待客禮儀大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇待客禮儀范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

關(guān)鍵詞：蒙古貞地區(qū)；佛寺鎮(zhèn)；待客禮儀

佛寺鎮(zhèn)位于阜新蒙古族自治縣，地處遼寧省西北部邊緣地區(qū)，隸屬遼寧省阜新市。佛寺，蒙古語稱之為“葛根蘇木”，位于縣城西南28公里處。鎮(zhèn)政府駐地佛寺鎮(zhèn)，伊瑪圖河穿境而過。該鎮(zhèn)面積118.7平方公里，有自然村28個(gè)，人口12130人，其中蒙古族人口9300人。①在近百年間經(jīng)歷了從游牧方式到農(nóng)耕方式，從草原文化到平原文化的轉(zhuǎn)變過程中熱情好客的蒙古族人民在待客禮儀方面發(fā)生了怎樣的變化？為研究這一內(nèi)容筆者以當(dāng)?shù)氐拿晒抛鍨檠芯繉ο螅瑥漠?dāng)?shù)孛晒抛宓挠e、待客、送客三方面進(jìn)行淺析。

一、迎賓

蒙古民族自古以來不僅淳厚、樸實(shí)，而且是非常講究禮儀的民族。蒙古諺語“有朋友的人，社交遍草原；無朋友的人，涉足地窄小。”②在當(dāng)代，這種禮儀文化也無處不體現(xiàn)在蒙古貞地區(qū)的每一個(gè)蒙古家庭當(dāng)中，佛寺鎮(zhèn)的蒙古族人也無不例外的傳承著這一傳統(tǒng)的禮儀文化。

迎賓，在當(dāng)?shù)孛晒抛迦酥蟹Q之為“召沁陶斯呼”（相迎、迎賓）。來客需由家主人出門迎賓，如不出門迎賓則為失禮。出門迎賓的人可為家中的長輩、晚輩均可，大多數(shù)為晚輩與長輩同時(shí)出門迎賓。主人和客人相見，主客互致問候：“賽依熱珠”（路上還好嗎？），“賽薩古珠百納喲”（您還好嗎？），同時(shí)晚輩要向長輩行問候禮。之后客人由主人陪同走到房子門外，主人站在門的西側(cè)左手指向屋里（如果有門簾則主人用左手托起門簾），請客人先進(jìn)。進(jìn)屋后，如果來客是長輩則請長輩靠西為坐，如果是冬天則請長輩上炕頭，以表尊敬。男主人要陪同客人一起坐下，待客人和主人坐下后女主人或是晚輩則要敬茶。

二、待賓

農(nóng)區(qū)蒙古族待賓禮儀分為三個(gè)階段，分別為席前、席中、席后。

1、席前

席前，在當(dāng)?shù)孛晒抛迦酥蟹Q之為“賀勒沁薩古那”（嘮家常、說家常事）。在這個(gè)階段客人和家主人圍坐在炕上，由女主人或晚輩給來客敬茶。敬茶也是當(dāng)?shù)孛晒抛逑爱?dāng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是接待客人的重要禮俗。據(jù)常寶《蒙古族茶文化探析》中：“……蒙古族茶文化習(xí)俗形成與發(fā)展歷史起于13世紀(jì)初的民族大融合時(shí)期。”由于蒙古族生活的地理區(qū)域不同，在牧區(qū)、半農(nóng)半牧區(qū)多以奶茶，農(nóng)業(yè)區(qū)多以紅茶。來客人時(shí)，女主人或晚輩必須沏茶給客人。沏茶時(shí)，先用熱水過一下壺意為“暖壺”，然后進(jìn)行沏茶。沏茶時(shí)家主人會(huì)根據(jù)來客的多少分為“獨(dú)碗茶”和“大茶壺”。所謂“獨(dú)碗茶”就是來客是自己的情況下，家主人特意的會(huì)在一個(gè)杯子里給客人沏茶飲用。所謂“大茶壺”就是來客人數(shù)多的情況下，家主人會(huì)在一個(gè)大茶杯里先給客人沏茶，在由大茶杯分別勻給每位來客斟茶飲用。敬茶時(shí)，第一杯茶水都要先敬給客人，以表對客人的尊敬。飲茶期間，晚輩要時(shí)不時(shí)的對客人的茶水進(jìn)行填充，保證茶杯中的茶水與杯口接進(jìn)保持一致，這樣才能顯示主人的熱情、誠懇、實(shí)惠，直到客人不飲為止。在這期間也是家主人和客人之間暢飲暢談的最佳時(shí)候，所以在當(dāng)?shù)孛晒湃酥g被稱之為“賀勒沁薩古那”（嘮家常）。

2、席中

席中，在當(dāng)?shù)孛晒湃水?dāng)中被稱之為“烏古珠薩古那”（入席、進(jìn)餐）。在這個(gè)階段由席前的賀勒沁薩古那”進(jìn)入席中的“烏古珠薩古那”，客人由家主人的陪同下入席進(jìn)餐。入席時(shí)，首先是對座位的排序。蒙古人自古以來就有“以西為大、以長為尊”的習(xí)俗，在座位的安排上也是遵循著這一習(xí)俗。如果來客是長輩則要靠西而坐，如果來客是晚輩則要讓出西面的位置給家主人，之后沿著順時(shí)針的方向客人、家里人依次入座。進(jìn)餐時(shí)，大多數(shù)都是家里的晚輩把第一杯酒獻(xiàn)給客人而且吃飯、吃菜也是先請客人品嘗。如果來的客人是晚輩，他會(huì)把第一杯酒、第一口菜先請長輩享用而不是自己享用。進(jìn)餐期間，家庭里的晚輩時(shí)不時(shí)的要給來客斟酒、倒茶直到用完餐為止。期間自然少不了歌聲，蒙古族自古以來就是能歌善舞一直傳承至今，蒙古貞地區(qū)雖然從游牧文化演變成現(xiàn)在的農(nóng)耕文化，但是這里的蒙古族人民一直保留著本民族的傳統(tǒng)文化。蒙古貞素有“歌海”之稱，一直有“三人同行必有二人是歌手，一人是烏力格爾沁”的說法，所以理所當(dāng)然的少不了歌聲。還有進(jìn)餐期間是不允許小孩上桌，不允許來回跑動(dòng)，這是對客人的尊敬與禮貌。

3、席后

席后，在當(dāng)?shù)孛晒湃水?dāng)中被稱之為“阿巴珠薩古那”（留住、留宿）。席中完畢后，家主人會(huì)再次邀請客人喝茶。席前的茶葉會(huì)被新茶葉所換掉，而且茶具也要清洗一遍，按照席前的習(xí)俗“賀勒沁薩古那”（嘮家常）。在這期間，最主要就是家主人會(huì)盡量要求客人留下，在家住宿一宿，還有就是客人會(huì)盛情邀請主人及其家庭成員去他們家做客，期待他們回訪。席中完畢后，如果客人趕時(shí)間或者是有急事的話“阿巴珠薩古那”（留住、留宿）這一環(huán)節(jié)可以在席中進(jìn)行。如果客人吃完飯餐具還沒來不及收拾的情況下動(dòng)身要離開的話，家主人必須要?jiǎng)右幌禄蛘呤桥惨幌掠貌偷淖雷樱@是對客人的尊敬最重要的是祈禱，祈禱客人一路平安、平安的到達(dá)目的地。

三、送賓

送賓，在當(dāng)?shù)孛晒抛迦酥斜环Q之為“召沁矛日答古魯呼”（相送、送賓）。送賓是在當(dāng)?shù)卮投Y儀文化當(dāng)中的最后一項(xiàng)民俗，也是及其重要不可缺少的一項(xiàng)。當(dāng)客人要離開時(shí)，家主人及其在場的每個(gè)家庭成員都要以身相送，客人由家主人及其家庭成員的陪同下走出院落大門。在大門口客人和家主人握手相擁，客人會(huì)再次盛情的邀請主人及其家庭成員光顧自己家并對家主人的盛情款待表示謝謝，家主人則會(huì)邀請客人再次來自己家做客。

四、結(jié)束語

蒙古貞地區(qū)在近百年間經(jīng)歷了從游牧方式到農(nóng)耕方式，從草原文化到平原文化的轉(zhuǎn)變過程中其傳統(tǒng)的待客禮儀文化也隨之發(fā)生了變化，與蒙古族傳統(tǒng)的待客禮儀文化相比較其內(nèi)容與形式上發(fā)生了變化，不是傳統(tǒng)的炒米、奶茶、手把肉，而是具有農(nóng)耕文化特點(diǎn)的紅茶、小米、蒙古餡餅。蒙古貞待客禮儀文化演變成如今帶有地域特點(diǎn)的民俗文化，雖然在形式與內(nèi)容上發(fā)生了變化但是筆者認(rèn)為其傳統(tǒng)文化的本質(zhì)沒有發(fā)生變化，只是不同的文化經(jīng)過長期的接觸、聯(lián)系、調(diào)整而改變原來的性質(zhì)、模式的過程進(jìn)行文化適應(yīng)。蒙古貞待客禮儀文化適應(yīng)農(nóng)耕文化，發(fā)展成為具有地域特色的蒙古貞待客禮儀文化民俗。（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學(xué)圖書館五樓呼日勒巴特爾研究所）

參考文獻(xiàn)

[1]暴風(fēng)雨.蒙古貞史[M].內(nèi)蒙古人民出版社出版發(fā)行.1998年8月第一版.

[2]王迅，蘇赫巴魯.蒙古族風(fēng)俗志[M].中央民族學(xué)院出版社出版發(fā)行.1990年3月第一版.

[3]邢莉.蒙古草原待客禮俗[J].黑龍江民族叢刊.一九九二年第四期（總第三十一期）.

[4]蘇立賢，朱寶珍主編.阜新蒙古族自治縣志[M].遼寧民族出版社出版，1998年6月第一版.

篇（2）

早做準(zhǔn)備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境

辦公室平時(shí)也應(yīng)保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件。

客人來訪，一般是會(huì)早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。

總之，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng)，代表著單位形象，必須認(rèn)真布置。當(dāng)然，也不必豪華闊氣。

如果來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專門的會(huì)議室(會(huì)客室)接待。會(huì)議室(會(huì)客室)也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人。

準(zhǔn)備好有關(guān)材料

客人來訪前的準(zhǔn)備工作，除了接待場合(辦公室或會(huì)議室、會(huì)客室)精心布置外，還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項(xiàng)工作?是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜?務(wù)需心中有數(shù)。有關(guān)客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會(huì)談事宜，或客人的請求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無法表態(tài)，顯得被動(dòng)。

工作人員禮貌接待

客人到來，要抽調(diào)若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導(dǎo)、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等;有的是工作需要接待，比如參加會(huì)談、介紹情況、參與商討等。

無論負(fù)責(zé)哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著整潔，走動(dòng)輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風(fēng)風(fēng)火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會(huì)使本單位大失體面。

在與客人會(huì)談過程中，無關(guān)人員應(yīng)自動(dòng)退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應(yīng)定時(shí)敲門而進(jìn)，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進(jìn)行熱情服務(wù);但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會(huì)談，要保持現(xiàn)場的安靜。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。

送客

篇（3）

1、準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。

2、迎客：熱情迎接問候，讓進(jìn)屋內(nèi)；若有他人在場，應(yīng)予相互介紹。

3、待客：先請客人落座，主人后坐下；送上飲品或點(diǎn)心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時(shí)間。

4、送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇（4）

（二）主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

二、接待禮儀接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

（二）客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

（一）小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷希焉眢w降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢。

（二）吉普車吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。

（二）旅行車

我們在接待團(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

四、饋贈(zèng)禮儀在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來越多，彼此送禮的機(jī)會(huì)也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個(gè)人都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。

（一）送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會(huì)喜歡呢？

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會(huì)留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是：“呀，我曾經(jīng)見過更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎？”

5、切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

篇（5）

關(guān)于客戶的了解，比如說，對客戶的公司背景、實(shí)力、經(jīng)營狀況，經(jīng)營范圍，來訪目的，主要對什么產(chǎn)品感興趣、年齡學(xué)歷愛好，對產(chǎn)品訂單的興奮點(diǎn)在哪里。

這些也盡可能的去了解。可以在一些維基，社交平臺(tái)上，找到客戶的一些基本資料。大客戶很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整個(gè)公司的員工，都會(huì)在他們linkedin的圈子里。

主動(dòng)詢問是否需要幫忙預(yù)定酒店，人數(shù)房型了解清楚。提前擬定客戶來訪的流程。

會(huì)議室安排：資料的預(yù)備，企業(yè)演示文稿的準(zhǔn)備，以展示自己公司的實(shí)力，其中包括企業(yè)競爭優(yōu)勢，市場分析，往年的業(yè)績。清晰的組織結(jié)構(gòu)圖，客戶服務(wù)流程投訴渠道以及處理。

2.要跟客戶確認(rèn)好到訪細(xì)節(jié)，

例如：

對于預(yù)約好時(shí)間的客戶，要提前3分鐘將展廳的燈打開。

將展廳的空調(diào)提前至少10分鐘打開降溫。

飲品可以為茶葉和咖啡提供客戶選擇，從冰箱取飲料招待客戶。

給客戶泡茶或咖啡都用瓷杯，盡量避免用一次性杯。

大客戶每個(gè)部門都要知道，可以弄一個(gè)接待的英文牌子，讓客戶感受到你們細(xì)節(jié)的關(guān)注。客戶剛來的時(shí)候，每個(gè)部分的主管都要見面SAY HI。

最后走時(shí)再出來合影留念，寄給客戶，或許客戶和某個(gè)主管的某種機(jī)緣就是我們和這個(gè)客戶的一個(gè)新的紐帶。

安排司機(jī)和人員去接機(jī)，接機(jī)后去哪里干什么，都要事前計(jì)劃好。可以的話最好是自己親自去接，這樣客戶會(huì)覺得你很重視他。客戶接待從客戶下飛機(jī)那一刻就開始了，照顧的越細(xì)心越周到越好，比說你產(chǎn)品好有用。

尤其東南亞和南美洲的客戶，不同區(qū)域客戶，注意尊重他們的習(xí)慣，別以我們的工作時(shí)間來要求他們，讓他們訂來接的時(shí)間，歐美，東南亞的客戶比較準(zhǔn)時(shí)，南亞，中東的略差，要做好被延時(shí)的準(zhǔn)備。

接到后，路上問問客戶這次來中國的行程(了解競爭對手)，問問本市的行程(客戶工作之外的觀光和購物喜好)，喜歡的菜系(準(zhǔn)備訂午餐的地點(diǎn))。這些問題再短時(shí)間內(nèi)結(jié)束，輕松，注意節(jié)奏，不要讓客戶有被質(zhì)問的感覺。

3.接待無異于住，食，行。

住：大客戶，大公司一般都住國際連鎖知名酒店，一般自己預(yù)訂了，你只需告訴哪個(gè)離你公司近。如果客戶小，或者你的城市小，你就給他介紹，一般訂在距離公司半小時(shí)內(nèi)車程比較好。如果不能在預(yù)訂的時(shí)間見到面，要想盡辦法聯(lián)系到他，說要遲到了，我大概多久到。一般在說好時(shí)間的半小時(shí)以前，就是你出發(fā)前，再給客戶去個(gè)電話，再確定下接的時(shí)間，要不你很有可能在酒店樓下為停車頭痛。

一邊是老板在等，一邊是客戶再拖，你怎么辦，兩邊都要慢慢的說，不要急，尤其不要有抱怨客戶的情緒，相反要放輕松。不要有抱怨客戶的情緒，多為顧客考慮一點(diǎn)， 設(shè)身處地為他們著想，你會(huì)贏得意外收獲。

食：訂餐前，要注意客戶的宗教信仰。注意一些飲食禁忌。記得訂好中午吃飯的房間，歐美客戶一般不用太排場，午飯不需要，他們更想高效率談完生意。一般到中午沒談出什么名堂的，下午還是接著談的話，建議午餐要以干凈，快捷的方式處理，雙方都好，不能喝酒，有些老板喜歡以中國的方式，吃好喝好，但有的客戶不接受，客戶喜歡完全談完以后再喝酒。如果是展會(huì)期間，各國客戶都來，提前商量好老板陪哪個(gè)。

行：問問客戶的行程，看是否需要幫忙，介紹當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)。吃飯前最好送客戶回酒店REFRESH一下再接，老板也需要時(shí)間，或許講究的要回去換個(gè)衣服，當(dāng)然看具體情況定，一般越是大客戶，越是這樣，他會(huì)覺得很舒服。

簡單說，在談判桌之外的地方就當(dāng)朋友親人招待就好了，人家大老遠(yuǎn)來付出的成本比我們高，對我們期望很高，甚至是依賴，接待不好，就把這種依賴推給你的對手了。

4.接待客戶談判的內(nèi)容：

談的無非是產(chǎn)品，價(jià)格，權(quán)，售后，這些都是你們老板要決定的事情，或者說你們引導(dǎo)老板去決定的事情，談判期間不能表現(xiàn)出太偏向你的客戶或者你的公司，盡量的平和。

你越穩(wěn)重客戶越依賴你，老板越欣賞你。穩(wěn)不是沉默和呆滯，是心里已經(jīng)想好才表現(xiàn)出來的穩(wěn)，之前和老板的溝通很重要，談判條件的底線要提前說好，如果超出，中途的休息喝咖啡，上洗手間就是和老板的重新商定的機(jī)會(huì)，切莫和老板和同事在客戶面前出現(xiàn)分歧。

談判時(shí)要鼓勵(lì)老板出來，哪怕不是全程，你把氛圍搞好了，老板都會(huì)格外挺你，或者是挺你的客戶。這樣客戶也會(huì)覺得受重視，然后有些決定性的問題 你還可以當(dāng)場就問老板得到解答。

除了聊訂單的事情，還可以聊旅行啊，試著跟客戶套近乎，你們話題聊得越多，就會(huì)越親近，再談業(yè)務(wù)的時(shí)候就更輕松了。聊業(yè)務(wù)其實(shí)都是建立在跟客戶有感情基礎(chǔ)上的，有老板就是試過為了和意大利客戶聊天還專門去研究了一下自己不喜歡的足球。談判結(jié)果會(huì)讓你和客戶，乃至，老板都有不同的心情。

女孩子多笑一點(diǎn)，男孩子多認(rèn)真一點(diǎn)，男客戶女的談，女客戶男的談，若是夫婦來，記得把握分寸，若是上級來，注意主次。還有我們的穿著談吐各方面還是要注意的。有的時(shí)候我們國內(nèi)企業(yè)不太注重這些，但是相對外國人比較注重這些的。

有些業(yè)務(wù)員會(huì)覺得自己工廠小，才一千多平，展廳也不夠大，擔(dān)心看起來不夠?qū)I(yè)。其實(shí)有時(shí)候，不要因?yàn)閺S小，就對自己沒有信心。看廠只是客戶的工作日志里一定要做的，很多時(shí)候重要的還是談。要找到你們跟別的競爭對手的區(qū)別在哪，你們的優(yōu)勢在哪里。歐洲國家的客戶很愛干凈，很講究衛(wèi)生，特別是德國的。所以最好工廠的生產(chǎn)車間衛(wèi)生環(huán)境最好要保持干凈。

5.關(guān)于客戶到訪費(fèi)用的問題：

客戶到訪的房費(fèi)一般客戶自己付，他公司是有這筆預(yù)算的。有童鞋遇到過俄羅斯客戶過來的時(shí)候，他們視這個(gè)情況為受賄。客戶來的時(shí)候，會(huì)議室里面還可以準(zhǔn)備些水果。客戶到訪，我們只負(fù)責(zé)請吃飯就行了。

總的來說：接待時(shí)張弛有度，不卑不亢，重點(diǎn)突出，點(diǎn)到即止，注意后面的跟進(jìn)更重要。

首次印象很大程度上決定以后格局。客戶拜訪前準(zhǔn)備好要談的內(nèi)容，基本就差不多了，稍微注意一下禮節(jié)，如果不是特別閑的客戶，應(yīng)該不會(huì)太糾結(jié)這些小事情，重點(diǎn)都在工作上，畢竟時(shí)間有限。我的感受是這樣的，很多客戶都是很忙的，吃飯的時(shí)間有的都沒有。我們很少送禮給客戶，有些客戶公司規(guī)定不能收禮品。有次幫客戶買過一個(gè)手機(jī)，不過客戶還付了部分的錢。

6.客戶要走的時(shí)候：可以送些小禮品，如果可以為印有公司logo的小禮物，或者茶葉，絲綢，刺繡，工藝品等，很多客戶都喜歡中國這些漂亮的東西。

7.客戶回國后：寫一封感謝函表示感謝：一是問候，二來就本次訪問雙方達(dá)成的共識(shí)，會(huì)議要點(diǎn)發(fā)給客戶以促成訂單。

8.接待的一點(diǎn)兒注意事項(xiàng)(For女sales)

接待時(shí)張弛有度，不卑不亢，突出重點(diǎn)，點(diǎn)到即止，注意后期跟進(jìn)更重要，和客戶會(huì)談的過程時(shí)要注意自己的穿著得體，不要打扮得過度。

遇到目的不單純的客戶要：你就微笑著看著他的眼睛，你要笑的很委婉，但眼睛很嚴(yán)肅。

9.接待過的幾國客戶的特點(diǎn)或習(xí)慣

篇（6）

許多商業(yè)銀行都可以提供保單抵押貸款，只要借款人有一張有現(xiàn)金價(jià)值的保單及其他證明，就可以向工作人員提交貸款申請，審批通過后即可下款。類似的產(chǎn)品有：平安銀行的保單貸、民生銀行的保單貸等。

2、保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：

許多保險(xiǎn)公司也可以提供貸款服務(wù)的，只要連續(xù)繳納保費(fèi)在三年以上，且保單有一定的現(xiàn)金價(jià)值。用戶就可在保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，申請保單價(jià)值的80%的貸款額度。類似的產(chǎn)品有：太平洋保單貸、中國人壽保單貸、平安保險(xiǎn)保單貸等。

篇（7）

不可以。水晶梨是一種原產(chǎn)于我國高原地區(qū)的一種水果，它的原始品種應(yīng)該是韓國的新高梨，傳入我國的西部地區(qū)后才慢慢有一些改變。水晶梨的外形和雪梨有些相像，但是需要注意的是，水晶梨絕對不是雪梨，水晶梨比起雪梨而言，具有更高的營養(yǎng)價(jià)值。

大果水晶梨系韓國數(shù)年前從新高梨枝條芽變中選育而成的黃色梨新品種，屬砂梨系統(tǒng)。該品種抗寒性、抗旱性、抗病性以及耐瘠薄的能力及適應(yīng)性都較強(qiáng)。近年來，在河南各地均有所發(fā)展。該品種被科研部門和消費(fèi)者認(rèn)為是較理想的特大果型優(yōu)質(zhì)耐貯黃色梨優(yōu)良品種。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇（8）

要是星星撞地球，受害的首先應(yīng)該是樓體啊，可樓跑哪去呢了？被什么人抽走了嗎？我納了悶兒，突然想起了夢中聽到的那個(gè)聲音。有些想法讓我不寒而栗。

我顫抖著，躲著那個(gè)奇怪的二頭四腿的人，一心想從家具山上下來。在我滿頭大汗氣喘吁吁精疲力竭之際，終于踩到了踏實(shí)的士也面。就在這時(shí)，我突然感覺腳底下不大對勁――馬上，我就被什么東西絆倒，狠狠地摔了一跤。

我爬起來。把氣憤的目光射了過去――哦，原來正是小如拳頭的空空樓體。我想也沒想就把它放進(jìn)了口袋。向周圍一。瞧，原來全部的大樓通通都變小了，而且奇怪的是，大樓好像集體中邪了，都是獨(dú)自交小，樓里面的家具卻全部被拋棄在外面，組成了一座座家具山。

我左顧右盼，心想現(xiàn)在最重要的是找到老爸老媽。

我一邊走一邊呼喊著爸爸媽媽的名字。聲嘶力竭。邊喊邊轉(zhuǎn)呀轉(zhuǎn)，原先走了上千遍的路忽然不認(rèn)識(shí)了，變得陌生極了。只看見一對對桌子腿兒什么的，間或有聲傳來。黑黑的天，周圍“山”的影子看起來真像鬼。我不得不一步一回頭，提心吊膽地走了好一陣，卻仍沒走出迷宮。

“嚓拉喀吧。”一種微小的聲音。一種快撐不住了的感覺。我快速抬起頭來，本能地用胳膊護(hù)住腦袋。那細(xì)微的聲音驟然加大。漸漸地，聲勢變得如同地動(dòng)山搖一般。我還沒來得及喊出聲來，一個(gè)鐵鍋就砸到了我的腦袋瓜上，正正好好扣住了我的腦袋。我眼前一片黑，不由得伸手亂抓幾下――“轟隆”，家具們排山倒海般地沖我倒下來。

那家具山倒塌了足足有十分鐘之久。好不容易落完了，我才用蛙泳的姿勢一點(diǎn)點(diǎn)蹭出了山底。我正要去繼續(xù)搜尋老爸老媽的身影，卻突然看見了一支掃帚居然直愣愣地立在地上。心里正感到奇怪，卻發(fā)現(xiàn)那掃帚居然又變成了一個(gè)形容可怖的老巫婆。

篇（9）

3、已然摘了，最好就停使兩天吧，非要開車速不要超過60，不要走顛簸路段。我也換過風(fēng)擋，何必在意那幾天呢。沒人會(huì)注意你。

4、不過，膠帶粘了幾天再摘后會(huì)有膠狀物車上，很難清除，可用一點(diǎn)風(fēng)油精，等一小會(huì)兒就會(huì)很容易擦掉。

篇（10）

然而，漂亮的財(cái)報(bào)可不僅僅是受益于好行情那么簡單。作為中國IT企業(yè)國際化的典型代表，聯(lián)想在生產(chǎn)制造、內(nèi)部管理、產(chǎn)品策略等方面的努力有目共睹。

7月27日，聯(lián)想宣布向印度和墨西哥投資3000萬美元新建工廠。聯(lián)想希望通過在墨西哥蒙特雷的新廠組裝電腦，以縮短與美國這個(gè)全球最大PC市場的客戶之間的距離，該投資是聯(lián)想迄今在中國市場以外最大一筆生產(chǎn)方面的投資。而聯(lián)想擬建于印度喜馬偕爾邦的另一個(gè)生產(chǎn)廠規(guī)模要小些，它有助于聯(lián)想在印度這個(gè)增長最快的PC市場獲得客戶。該廠將有雇員350人，是聯(lián)想在印度的第二家工廠。

3000萬美元的投資計(jì)劃不過是聯(lián)想首席執(zhí)行長比爾•阿梅里奧(Bill Amelio)調(diào)整該公司供應(yīng)鏈的一步棋，而供應(yīng)鏈調(diào)整也不過是聯(lián)想整體戰(zhàn)略的一步棋。

聯(lián)想從今年4月份開始裁員，將一部分美國人力轉(zhuǎn)移至低成本地區(qū)，以期在截至2008年3月份的本財(cái)年中節(jié)約1億美元成本。受此輪重組影響的員工數(shù)約占聯(lián)想全球員工總數(shù)的5%。人力資源戰(zhàn)略調(diào)整是聯(lián)想增強(qiáng)企業(yè)競爭力的第二柄利器。

更加難能可貴的在于，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，聯(lián)想的增長潛力巨大。盡管聯(lián)想在中國消費(fèi)市場面臨著激烈的競爭，但其已經(jīng)在海外消費(fèi)市場取得了長足的進(jìn)展。消費(fèi)市場和中小企業(yè)市場的增長速度都遠(yuǎn)快于大企業(yè)市場，而聯(lián)想集團(tuán)在海外消費(fèi)市場已經(jīng)屢有斬獲。

聯(lián)想一直在努力，然而前路仍然充滿挑戰(zhàn)。

首先，PC市場強(qiáng)手如林。根據(jù)IDG和Garnter的數(shù)據(jù)，今年第一季度，聯(lián)想全球第三大PC制造廠的位置被宏奪走，一度跌落至全球第四。不過，到第二季，聯(lián)想擊退宏，重新登上全球第三強(qiáng)的寶座。與競爭對手陷入更為激烈的價(jià)格戰(zhàn)是聯(lián)想不可回避的問題。在中國本土市場，聯(lián)想同戴爾之間的價(jià)格大戰(zhàn)是否會(huì)愈演愈烈？對于進(jìn)入渠道分銷市場的新兵戴爾，聯(lián)想如何能使出殺手锏，取勝對手？除了戴爾，還有惠普等強(qiáng)敵環(huán)伺……

篇（11）

正規(guī)的貸款機(jī)構(gòu)是不允許未成年進(jìn)行貸款的，具體原因如下：

1、未成年人不具備完全民事行為能力，因?yàn)橘J款是一種民事行為，如果沒有相應(yīng)責(zé)任能力，即使這類人群具有一定的收入也無法申請到貸款。

2、未成年一般都是學(xué)生，收入不穩(wěn)定，還沒有足夠的還款能力。

（來源：文章屋網(wǎng) ）