志愿者個(gè)人匯報(bào)材料大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇志愿者個(gè)人匯報(bào)材料范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

深入開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)。組織了60名員工參加了無(wú)償獻(xiàn)血，共獻(xiàn)血18000毫升。開(kāi)展“構(gòu)建和諧，關(guān)愛(ài)老人”活動(dòng)。組織青年志愿者關(guān)愛(ài)小分隊(duì)主動(dòng)上門(mén)為“空巢老人”服務(wù)，問(wèn)候老人、贈(zèng)送慰問(wèn)品、為老人們換燈泡、打掃衛(wèi)生、搬家等。志愿者服務(wù)隊(duì)的行動(dòng)受到老人們的一致贊揚(yáng)，讓“空巢”老人感受到和諧大福煉的溫暖。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，志愿者們給老人打問(wèn)候電話52次，上門(mén)服務(wù)32余起。

2013年志愿服務(wù)工作計(jì)劃

規(guī)范青年志愿者管理，打造特色志愿服務(wù)品牌

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)青年員工在更廣闊的領(lǐng)域，以更豐富的內(nèi)容、更有效的手段、更貼近的方式，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)，打造特色志愿服務(wù)品牌。

篇（2）

資助困難家庭，每資助一戶(hù)困難家庭的學(xué)生，黃姐前期都要做很多細(xì)致的工作。去學(xué)校走訪，收集貧困家庭學(xué)生資料，初步了解貧困家庭的基本情況，倡議，組織走訪。如符合資助條件，再和服務(wù)隊(duì)里其他幾位志愿者聯(lián)系政府部門(mén)，匯報(bào)情況，以最大限度可以尋求政府幫助。對(duì)于實(shí)在不能由政府解決的困難家庭的學(xué)生，或是由愛(ài)心人士對(duì)接，或是以購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品的形式進(jìn)行慰問(wèn)，使真正貧困家庭的孩子最終都能得到實(shí)實(shí)在在的幫助。

篇（3）

（一） 內(nèi)部構(gòu)成

1·青年志愿者協(xié)會(huì)設(shè)會(huì)長(zhǎng)一名，副會(huì)長(zhǎng)二名，部長(zhǎng)四名，干事若干名。

2．青年志愿者協(xié)會(huì)下設(shè)四個(gè)部：秘書(shū)部、宣傳部、組織部、實(shí)踐部。

（二）成員職能

會(huì)長(zhǎng)： 負(fù)責(zé)整個(gè)協(xié)會(huì)的運(yùn)作。

1. 主持本協(xié)會(huì)全面工作，按照校青年志愿者總隊(duì)和學(xué)院團(tuán)委的工作精神，討論制定學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃，決定有關(guān)重大事項(xiàng)。

2.主持召開(kāi)本協(xié)會(huì)常務(wù)會(huì)議，研究工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法。

3.督促和幫助副會(huì)長(zhǎng)做好分管的工作。

4.指導(dǎo)、幫助和督促、檢查本協(xié)會(huì)各個(gè)部門(mén)開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。

5.抓好本協(xié)會(huì)的自身建設(shè)，增強(qiáng)本協(xié)會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

6.負(fù)責(zé)本協(xié)會(huì)工作的總結(jié)，并在學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)大會(huì)上做工作報(bào)告。

7.代表本協(xié)會(huì)向上級(jí)匯報(bào)工作，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神。

8.經(jīng)常與學(xué)院主席團(tuán)及學(xué)院其他各個(gè)部門(mén)保持密切的聯(lián)系，并與學(xué)校其他相關(guān)部門(mén)保持友好的聯(lián)系，加強(qiáng)彼此間交流互動(dòng)。

9.完成校青協(xié)總隊(duì)和學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)交給的其他任務(wù)。

副會(huì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)分管部門(mén)的工作以及協(xié)助會(huì)長(zhǎng)管理青協(xié)。

1.直接對(duì)會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作。

2.了解分管部門(mén)的近期工作安排，監(jiān)督指導(dǎo)該部門(mén)的工作，做好所分管部門(mén)的工作日志。

3.參與分管部門(mén)的工作，即時(shí)了解部長(zhǎng)與副部長(zhǎng)的工作情況，做好該部門(mén)人員工作情況的記錄，考核該部門(mén)的運(yùn)作，參與該部門(mén)的會(huì)議。

4.指導(dǎo)、幫助和督促、檢查分管部門(mén)開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)各個(gè)方面。

5.針對(duì)部門(mén)近期運(yùn)作情況，向會(huì)長(zhǎng)提出意見(jiàn)建議，發(fā)展新的部門(mén)職能。

6.會(huì)長(zhǎng)不在或受會(huì)長(zhǎng)委托時(shí)，代表會(huì)長(zhǎng)行使各項(xiàng)會(huì)長(zhǎng)職責(zé)。

7．相關(guān)博客和網(wǎng)上新聞的管理。

部長(zhǎng)：負(fù)責(zé)該部門(mén)的工作運(yùn)行，協(xié)調(diào)本部人員的工作。

1.安排所在部門(mén)的工作。

2.領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的活動(dòng)。

3.做好該部門(mén)人員工作情況的記錄，考核部門(mén)人員的工作。

4.與協(xié)會(huì)內(nèi)部其他部門(mén)保持密切聯(lián)系。

5.完成會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)交辦的其他工作。

干事：主要負(fù)責(zé)各個(gè)活動(dòng)的實(shí)施，組織和招募志愿者參與活動(dòng)，并且要不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的組織策劃能力，并在活動(dòng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。

（三）青協(xié)部門(mén)職能：

秘書(shū)部：

1、負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)，整理好策劃書(shū)。

2、負(fù)責(zé)每次會(huì)議的詳細(xì)記錄，并根據(jù)會(huì)議內(nèi)容做好安排。

3、負(fù)責(zé)每次活動(dòng)的詳細(xì)記錄。

4、負(fù)責(zé)本協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)管理。

5、協(xié)會(huì)的其他材料的收集和必要的材料準(zhǔn)備。

6、負(fù)責(zé)整理好年度評(píng)比資料。

宣傳部：

1.負(fù)責(zé)對(duì)青年志愿者活動(dòng)進(jìn)行平面宣傳。

2.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作青年志愿者動(dòng)各種活動(dòng)宣傳材料。

3.負(fù)責(zé)日常對(duì)青年志愿者協(xié)會(huì)的宣傳，努力提高志愿者在院內(nèi)、院外的影響力。

4.利用各類(lèi)媒體窗口展現(xiàn)本協(xié)會(huì)風(fēng)貌，樹(shù)立本協(xié)會(huì)形象。

5.積極行使各項(xiàng)宣傳職能，不斷提升廣大青年志愿者的思想道德素養(yǎng)水平。

6.負(fù)責(zé)規(guī)范管理化工青協(xié)在校內(nèi)張貼的各類(lèi)海報(bào)、宣傳板等。

實(shí)踐部：

1.負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)地的租借及其布置。

2.負(fù)責(zé)化工青協(xié)物品的儲(chǔ)存及其管理。

3.招募、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)。

4.組織開(kāi)展與思想政治教育相配和的時(shí)間教育活動(dòng)。

組織部：

1.組織好各類(lèi)活動(dòng)，包括聚餐、游玩等。

2.負(fù)責(zé)好協(xié)會(huì)博客的更新與管理，且適當(dāng)修改其內(nèi)容。

3.負(fù)責(zé)好于其他學(xué)院的聯(lián)系和合作。

4.明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和各方的權(quán)利、義務(wù)等。

（四）新學(xué)年創(chuàng)新與建設(shè)

1.加強(qiáng)部門(mén)凝聚力，努力把青協(xié)建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)，和睦的大家庭。我們希望通過(guò)舉辦慶生會(huì)，部門(mén)聚會(huì)，部門(mén)出游等多項(xiàng)活動(dòng)，能夠拉近部門(mén)成員之間的距離，使青協(xié)成員不僅僅是青協(xié)里的朋友，更是生活，學(xué)習(xí)上的朋友。不僅僅是通過(guò)玩，我們更希望能夠通過(guò)部門(mén)的活動(dòng)把大家聚集在一起，因?yàn)椋黄鸾?jīng)歷過(guò)，一起努力過(guò)的感情才是更深厚的。不僅僅是在部門(mén)內(nèi)部，我們也會(huì)積極地和三個(gè)分會(huì)聯(lián)系與交流，因?yàn)楣娴臇|西是沒(méi)有隔閡的，人多力量大！此外，我們也會(huì)多和其他部門(mén)接觸，希望能夠有部門(mén)間合作的項(xiàng)目。

2.逐步建立部門(mén)新部員的培訓(xùn)機(jī)制，聯(lián)系校內(nèi)外有經(jīng)驗(yàn)的志愿者或老師，在活動(dòng)策劃、活動(dòng)組織、活動(dòng)宣傳、青協(xié)介紹等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

3．宣傳化工青協(xié)博客，及時(shí)更新，以此成為平臺(tái)，讓更多的人知道化工青協(xié)，關(guān)注化工青協(xié)，讓其他人更加的了解我們所做的活動(dòng)，傳播志愿精神。

4. 完善通知考勤制度。做好每次活動(dòng)，會(huì)議的通知，考勤。規(guī)范會(huì)議記錄，活動(dòng)策劃，活動(dòng)總結(jié)。在開(kāi)展部門(mén)工作時(shí)，應(yīng)該要注意分工的合理化，避免分配不均。多調(diào)動(dòng)部員的創(chuàng)新積極性

5．加強(qiáng)化工青協(xié)的宣傳，讓更多的人加入志愿者行列中來(lái)。加強(qiáng)注冊(cè)志愿者的管理，讓注冊(cè)志愿者更多地加入志愿服務(wù)中，讓注冊(cè)志愿者不再成為一個(gè)虛名。

二．具體活動(dòng)計(jì)劃

a.階段性活動(dòng)

xx年9月

a.迎接新生,配合學(xué)生會(huì)，做好相關(guān)工作

b.招新對(duì)象：大一新生

前期宣傳，向新生展示青協(xié)的力量所在，吸引新生前來(lái)加入。招聘通過(guò)演講面試提問(wèn)的方式完成，此次招新準(zhǔn)備各部門(mén)招6名。條件是對(duì)青年者愿者有一定的理解，對(duì)青協(xié)這樣一個(gè)組織有自己的看法，富有愛(ài)心和責(zé)任心，樂(lè)意奉獻(xiàn)，有志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

c.回收軍訓(xùn)服 在南北園各設(shè)一回收點(diǎn)

d.化工青協(xié)干事在博客上填寫(xiě)個(gè)人信息，自我介紹

xx年10月

a.志愿者注冊(cè)

做好相關(guān)的文件，注冊(cè)信息是要認(rèn)真

b.部門(mén)聚聚，游玩，相互了解

xx年11月

a.運(yùn)動(dòng)會(huì)相關(guān)活動(dòng)

b.志愿者風(fēng)采大賽

c.志愿者文化月

xx年12月

a.志愿者宣誓大會(huì)

以國(guó)際志愿者日為契機(jī)，推廣各個(gè)有關(guān)志愿者的節(jié)日，著力宣傳志愿者精神，同時(shí)宣傳社會(huì)學(xué)系青協(xié)，號(hào)召更多的人參與到志愿者服務(wù)中來(lái)

xx年3月

a.雷鋒月活動(dòng)

發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，傳播志愿者精神

xx年5月

a.青協(xié)管理層換屆

xx年6月

a.部門(mén)相聚，玩玩。

b.長(zhǎng)期活動(dòng)

a.兌換零錢(qián) 每周六值班

b.清潔南九 隔一段時(shí)間清潔一次

c.青春驛站值班

d.牽手敬老院 每學(xué)期一次

b.去碧云小學(xué)

c.特色活動(dòng)

篇（4）

中圖分類(lèi)號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）24-0272-02

語(yǔ)言是人與人之間溝通交流最基本的媒介和工具，也承載著一個(gè)民族的歷史和文化。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和對(duì)外交流的蓬勃發(fā)展，全球范圍內(nèi)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人數(shù)越來(lái)越多，目前共有一百多個(gè)國(guó)家在其各級(jí)各類(lèi)教學(xué)機(jī)構(gòu)中開(kāi)設(shè)中文課程，學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的總?cè)藬?shù)也已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)人。當(dāng)前漢語(yǔ)國(guó)際推廣的最大局限就是無(wú)法滿足海外提出的師資要求。巨大的漢語(yǔ)教師缺口也將成為限制我國(guó)漢語(yǔ)推廣事業(yè)良好、高速發(fā)展的最大瓶頸[1]。為了解決漢語(yǔ)教師的匱乏，也為了加強(qiáng)中國(guó)與其他國(guó)家在語(yǔ)言文化教育領(lǐng)域的交流與合作，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，國(guó)家漢辦于2004年開(kāi)始實(shí)施漢語(yǔ)教師志愿者項(xiàng)目，十年里派出人數(shù)快速增長(zhǎng)，從開(kāi)始的200多人到2014年的計(jì)劃5000人，取得了不菲的成績(jī)。但是在實(shí)際工作中仍然有大量的問(wèn)題亟待解決，本文將從培訓(xùn)、外派管理和激勵(lì)三個(gè)方面來(lái)探索漢語(yǔ)教師志愿者（下文簡(jiǎn)稱(chēng)志愿者）管理工作的現(xiàn)狀和其中存在的問(wèn)題以及相關(guān)的解決對(duì)策和建議，為漢語(yǔ)國(guó)際推廣事業(yè)的發(fā)展盡一份綿薄之力。

一、漢語(yǔ)教師志愿者赴任前培訓(xùn)

通過(guò)漢辦選拔面試的志愿者候選人在赴任前都會(huì)到培訓(xùn)基地參加為期一到兩個(gè)月的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)大致分為四個(gè)模塊：志愿者精神與漢語(yǔ)教師志愿者、漢語(yǔ)教學(xué)能力、中華文化傳播能力、赴任指導(dǎo)。志愿者要在短時(shí)間內(nèi)全面掌握漢語(yǔ)言知識(shí)、第二語(yǔ)言教學(xué)技能、課堂管理技能、中華文化傳播技能和跨文化交際能力。近年來(lái)培訓(xùn)的內(nèi)容和模式在逐步完善，但是根據(jù)實(shí)際效果來(lái)看，還依然存在著一些不足之處，特別是在漢語(yǔ)教學(xué)能力培訓(xùn)模塊。

漢語(yǔ)教學(xué)能力培訓(xùn)是占用課時(shí)最多也是最重要的一個(gè)模塊，包括漢語(yǔ)理論知識(shí)和教學(xué)技能理論知識(shí)講解以及教學(xué)觀摩與實(shí)踐課。在志愿者隊(duì)伍中，對(duì)外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)和中文專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)生超過(guò)三分之一，他們?cè)趯W(xué)校上專(zhuān)業(yè)課的時(shí)候基本上都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)漢語(yǔ)理論知識(shí)，此時(shí)只是重復(fù)學(xué)習(xí)。而對(duì)于其他專(zhuān)業(yè)背景的同學(xué)來(lái)說(shuō)，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)理解掌握晦澀的語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更難以應(yīng)用在未來(lái)的漢語(yǔ)教學(xué)中。所以在理論教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)漢語(yǔ)教學(xué)方式方法以及技能技巧方面的培訓(xùn)，使志愿者能夠在較短時(shí)間內(nèi)提高教學(xué)能力和教學(xué)技巧[2]。而漢語(yǔ)理論知識(shí)方面的內(nèi)容則可以通過(guò)看書(shū)自學(xué)來(lái)獲取。

教學(xué)實(shí)踐課以小班為單位進(jìn)行，培訓(xùn)期間每個(gè)學(xué)生大概只能有兩三次試講的機(jī)會(huì)。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，志愿者普遍認(rèn)為試講是整個(gè)培訓(xùn)中最實(shí)用最精華的部分，但是因?yàn)閷W(xué)員眾多、時(shí)間有限，試講機(jī)會(huì)太少。而且在試講中缺乏真正的課堂氣氛，使學(xué)員無(wú)法體驗(yàn)實(shí)際教學(xué)狀態(tài)下可能存在的種種問(wèn)題和發(fā)生的各種情況。一些志愿者建議如果有條件的話可以在試講時(shí)找外國(guó)學(xué)生做受眾，不是模擬課堂而是真正為外國(guó)學(xué)生上一節(jié)漢語(yǔ)課。

二、漢語(yǔ)教師志愿者赴任后管理

志愿者派出后的直接管理單位是海外孔子學(xué)院，目前大多數(shù)孔子學(xué)院都處于起步發(fā)展階段，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)志愿者的管理多以剛性管理為主。通過(guò)一些志愿者的反映，筆者了解到管理者的管理重心是工作的安排、傳達(dá)布置、收集整理反饋信息和工作考核等，除此之外與志愿者的聯(lián)系并不緊密。志愿者一般是作為助教參與教學(xué)或者直接擔(dān)任任課老師，甚少的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)需要他們不斷更新整合自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)新的教學(xué)技能和方法。除了教學(xué)工作，志愿者還要在課余時(shí)間組織文化活動(dòng)，如何設(shè)計(jì)安排活動(dòng)對(duì)于許多志愿者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，需要有經(jīng)驗(yàn)的管理者給予示范和指導(dǎo)。而隨著孔院的發(fā)展，日常事務(wù)愈加繁重，工作人員數(shù)量有限，管理者很難有機(jī)會(huì)到志愿者的課堂中指導(dǎo)教學(xué)，也很少有管理者能在活動(dòng)組織中給予志愿者耐心詳盡的指導(dǎo)。對(duì)于志愿者的工作情況只能通過(guò)定期的書(shū)面匯報(bào)材料進(jìn)行了解。

志愿者的生活心理狀況也是管理者需要關(guān)注的方面，有些志愿者談到“在海外我們常常覺(jué)得自己好像變成了孤兒一樣無(wú)人問(wèn)津。管理部門(mén)基本是需要我們填表格、交材料等文件時(shí)才會(huì)給我們打電話或者上網(wǎng)聯(lián)系，平時(shí)幾乎少有管理者主動(dòng)噓寒問(wèn)暖關(guān)心我們的工作生活和心理情況。”[3]在一些孔子學(xué)院數(shù)量很少、華人數(shù)量也很少的國(guó)家，志愿者就更容易感到孤獨(dú)寂寞，更需要組織的關(guān)心。孔子學(xué)院機(jī)械性的事務(wù)性管理使志愿者無(wú)法真正融入，管理者也難以及時(shí)察覺(jué)志愿者潛在的問(wèn)題，進(jìn)而會(huì)給日后的管理帶來(lái)隱患。

三、漢語(yǔ)教師志愿者激勵(lì)

漢語(yǔ)教師志愿者總的來(lái)說(shuō)是屬于“志愿者”的范疇，沒(méi)有工資，只領(lǐng)取生活津貼。近些年來(lái)，孔子學(xué)院總部不斷加大投入提高志愿者的待遇水平，生活津貼已經(jīng)由之前的800美元/月提高到了1000美元/月，而且住宿和醫(yī)療保險(xiǎn)由孔子學(xué)院提供，所以基本解決了志愿者在赴任國(guó)的生計(jì)問(wèn)題。但是這種待遇已經(jīng)難以吸引人才，而且每年的志愿者報(bào)名都會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象，雖然對(duì)一些不發(fā)達(dá)冷門(mén)國(guó)家的志愿者會(huì)有另外的補(bǔ)貼，但是報(bào)名人數(shù)仍然非常少。如果把奉獻(xiàn)精神作為志愿者的主要?jiǎng)恿Γ瑫?huì)給這項(xiàng)工作的長(zhǎng)期開(kāi)展帶來(lái)阻力。

志愿者多是在讀研究生或本科以上應(yīng)屆畢業(yè)生，面臨升學(xué)找工作的問(wèn)題，相比津貼他們更在乎的是期滿后的個(gè)人發(fā)展問(wèn)題。在志愿者招錄過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)如果志愿者項(xiàng)目和學(xué)生的個(gè)人升學(xué)或就業(yè)計(jì)劃相沖突，大多數(shù)學(xué)生還是以個(gè)人升學(xué)和就業(yè)為重而放棄志愿者項(xiàng)目。而且孔子學(xué)院總部要求志愿者的服務(wù)年限是1至3年，但是絕大多數(shù)志愿者在做完一年剛剛熟悉了當(dāng)?shù)厍闆r和教學(xué)業(yè)務(wù)后就會(huì)回國(guó)，志愿者流動(dòng)性大也是對(duì)志愿者資源的一種浪費(fèi)，不利于孔子學(xué)院漢語(yǔ)推廣的長(zhǎng)足發(fā)展。這些都和激勵(lì)機(jī)制不健全、政策不到位有關(guān)。目前志愿者隊(duì)伍迅速發(fā)展壯大，但是尚未出臺(tái)明確的激勵(lì)方案。而且由于各部門(mén)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)難以理順，各高校自身政策的千差萬(wàn)別，優(yōu)惠政策的執(zhí)行也缺乏監(jiān)督保障。

四、完善漢語(yǔ)教師志愿者管理的建議

1.以志愿者需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)赴任后培訓(xùn)

目前志愿者的培訓(xùn)工作都在赴任前進(jìn)行，在孔子學(xué)院工作期間鮮有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。孔子學(xué)院分布在全球各地，其所在國(guó)家的教育制度、學(xué)生素質(zhì)和風(fēng)俗習(xí)慣各不相同，而志愿者在國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)卻是完全相同的。志愿者赴任后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)難以滿足國(guó)外實(shí)際工作的需要，所以在赴任國(guó)針對(duì)教學(xué)對(duì)象特點(diǎn)接受教學(xué)培訓(xùn)、因地制宜提高教學(xué)技能就顯得尤為重要。孔子學(xué)院管理者應(yīng)該重視對(duì)志愿者的培訓(xùn)，為他們提供假期短期培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并且提供相關(guān)資料和網(wǎng)絡(luò)課程供志愿者業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。也可以安排經(jīng)驗(yàn)豐富的漢語(yǔ)教師對(duì)志愿者進(jìn)行幫教培訓(xùn)，幫助他們將出國(guó)前學(xué)到的理論知識(shí)融入教學(xué)實(shí)踐，盡快勝任工作。

另外，在美國(guó)和澳大利亞等國(guó)家，中小學(xué)漢語(yǔ)教師上崗是必須要有中文教師資格證的。中國(guó)的對(duì)外漢語(yǔ)教師證書(shū)是不被認(rèn)可的，所以志愿者去了中小學(xué)只能做教輔人員，其發(fā)揮的作用大大降低。因此可以在志愿者工作期間開(kāi)展關(guān)于教師資格證的培訓(xùn)，幫助志愿者取得資格證，使一些有志對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的志愿者能真正進(jìn)入中小學(xué)做一名漢語(yǔ)教師，充實(shí)當(dāng)?shù)貪h語(yǔ)教學(xué)師資。

2.人性化管理，關(guān)注志愿者精神需求

多數(shù)孔子學(xué)院成立只有幾年時(shí)間，在初建階段多采用剛性管理，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)員工進(jìn)行量化管理，維持孔子學(xué)院的正常工作秩序[4]。但是孔子學(xué)院要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要把組織意志變成員工個(gè)人的自覺(jué)行為，管理策略和理念也需要相應(yīng)的發(fā)生變化，逐漸變剛性管理為人性化管理，以人為中心，依據(jù)共同的文化價(jià)值觀和精神氛圍，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力，從而達(dá)到更好的管理效果。志愿者在異國(guó)他鄉(xiāng)也需要精神上的關(guān)心和撫慰。管理者要理解關(guān)心志愿者，指導(dǎo)他們解決工作中的困難，疏導(dǎo)生活中的寂寞，讓他們感受到組織的溫暖。相鄰地區(qū)的孔子學(xué)院可以共同建立一個(gè)志愿者溝通交流的平臺(tái)，提高其對(duì)漢語(yǔ)教師志愿者組織的認(rèn)同感和歸屬感。管理者還要尊重志愿者，尊重他們的自尊心、榮譽(yù)感以及在教學(xué)和管理中的主體地位。與此同時(shí)，志愿者在工作中往往承擔(dān)著比較大的教學(xué)量和活動(dòng)開(kāi)展任務(wù)，他們希望得到信任和鼓勵(lì)，管理者要換位思考，關(guān)心志愿者的精神需求，給他們提供可以充分發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，為漢語(yǔ)推廣事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

3.健全激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)激勵(lì)政策

教育部曾經(jīng)于2012年出臺(tái)了《關(guān)于做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生赴國(guó)外擔(dān)任漢語(yǔ)教師志愿者服務(wù)期滿相關(guān)工作的通知》，通知中明確“各地各高校要高度重視和關(guān)心赴外志愿者服務(wù)期滿后在就業(yè)、升學(xué)等方面的后續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步完善相關(guān)措施，積極營(yíng)造有利于志愿者成長(zhǎng)發(fā)展的政策環(huán)境。”通知中規(guī)定志愿者期滿后在考研時(shí)優(yōu)先錄取，但是在大部分高校只有考取漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士專(zhuān)業(yè)的學(xué)生才能享有此優(yōu)惠。在就業(yè)方面要求給畢業(yè)生在戶(hù)口、檔案和報(bào)到手續(xù)方面提供方便，但是沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)措施和明確的激勵(lì)方案。漢辦志愿者官網(wǎng)上雖然有就業(yè)信息，但是許久不更新，針對(duì)性不強(qiáng)，基本無(wú)意義。

志愿者項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展不能一直靠志愿者的奉獻(xiàn)精神，配套的激勵(lì)政策才是發(fā)展的長(zhǎng)久動(dòng)力。未來(lái)要進(jìn)一步細(xì)化志愿者激勵(lì)方案，在升學(xué)方面杜絕優(yōu)惠措施難以落實(shí)到位的現(xiàn)象，在就業(yè)方面可以為志愿者提供就業(yè)指導(dǎo)和嘗試舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。并且要積極宣傳志愿者項(xiàng)目，使其得到更廣泛的認(rèn)可，增加志愿者經(jīng)歷的含金量。這樣才能調(diào)動(dòng)志愿者的工作積極性，化解他們的后顧之憂。

參考文獻(xiàn)：

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[2]黃雯雯.海外漢語(yǔ)教師志愿者的崗前培訓(xùn)需求分析[J].現(xiàn)代語(yǔ)文，2011（8）.

[3]郝雷.漢語(yǔ)教師志愿者管理研究[D].石家莊：河北師范大學(xué)教育學(xué)院，2009.

篇（5）

（一）開(kāi)展“青春講堂”活動(dòng)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直____組織中開(kāi)展“青春講堂”活動(dòng)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)____委和區(qū)直____支部做到每月有學(xué)習(xí)，每月有活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神，深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、理想信念教育、文明理念教育、法律知識(shí)教育等，激發(fā)廣大____干部、____員青年努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上的活力，引導(dǎo)青少年永遠(yuǎn)跟黨走。

（二）多形式開(kāi)展青年活動(dòng)。組織全區(qū)中學(xué)生開(kāi)展“與人生對(duì)話——我的中國(guó)夢(mèng)”核心價(jià)值觀主題____日活動(dòng)和“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)。隆重紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)____周年，開(kāi)展“青春榜樣”表彰活動(dòng)，表彰了一批優(yōu)秀個(gè)人和____組織。開(kāi)展了“五四”青年座談會(huì)、“五四”青年聯(lián)誼等活動(dòng)，聯(lián)合組織了130名青年教師參加在75135部隊(duì)軍營(yíng)舉行的“青春相約，走進(jìn)最可愛(ài)的人”首屆____區(qū)軍地青年聯(lián)誼活動(dòng)，組織了30名青年____干代表參加三區(qū)青年聯(lián)誼活動(dòng)。

（一）做好青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。開(kāi)展“守望家鄉(xiāng)·青春建功”____共青____聯(lián)系服務(wù)農(nóng)村青年月活動(dòng)，召開(kāi)大學(xué)生志愿者及青年代表座談會(huì)等3場(chǎng)，服務(wù)和引導(dǎo)青年積極響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，服務(wù)“五個(gè)____”建設(shè)。

（二）完善青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。籌建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)，提升服務(wù)功能，積極服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)貸款工作和建立創(chuàng)業(yè)青年檔案，組織創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。整合資源，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，來(lái)幫助、服務(wù)廣大青年朋友就業(yè)創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。

（三）任務(wù)完成情況。一是城市青年創(chuàng)業(yè)小額貸款已經(jīng)和郵儲(chǔ)聯(lián)合開(kāi)展，并且完成了10人貸款名額任務(wù)指標(biāo)，但由于系統(tǒng)無(wú)法登陸原因尚未錄入，待系統(tǒng)恢復(fù)便可馬上完成錄入。青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)主要聯(lián)合區(qū)人社局創(chuàng)建商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園。選址定在____鎮(zhèn)供銷(xiāo)社，目前由于條件尚未成熟還在溝通籌建中。二是發(fā)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)____委開(kāi)展了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工作，貸款青年已完成80人的任務(wù)指標(biāo)，也由于系統(tǒng)無(wú)法登陸原因尚未錄入，待系統(tǒng)恢復(fù)便可馬上完成錄入。三是聯(lián)合區(qū)人社局開(kāi)展了青年“領(lǐng)頭雁”培訓(xùn)計(jì)劃，完成了110人名額任務(wù)指標(biāo)。四是聯(lián)合區(qū)人社局開(kāi)展了農(nóng)村青年技能培訓(xùn)，采取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就地培訓(xùn)的等形式，對(duì)有創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)意向的農(nóng)村青年開(kāi)展了種養(yǎng)等技能培訓(xùn)，完成了1700人名額任務(wù)指標(biāo)。五是聯(lián)合區(qū)農(nóng)業(yè)局、區(qū)人社局等部門(mén)開(kāi)展返鄉(xiāng)大學(xué)生培育工作，就創(chuàng)業(yè)意向和創(chuàng)業(yè)技能開(kāi)展了相關(guān)培訓(xùn)。六是積極發(fā)動(dòng)各____隊(duì)組織開(kāi)展“生態(tài)鄉(xiāng)村”、“綠滿八桂”、“保護(hù)母親河”等青少年造林綠化行動(dòng)，籌集植樹(shù)造林資金5萬(wàn)余元。

（一）開(kāi)展黨建帶____建工作。完成推進(jìn)“推優(yōu)入黨”發(fā)展青年黨員工作，成功推薦1名青年入黨。

（二）“青春引擎”全員培訓(xùn)。認(rèn)真組織開(kāi)展青春引擎全員培訓(xùn)計(jì)劃，年初開(kāi)展了全區(qū)____隊(duì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)落實(shí)了2萬(wàn)元區(qū)本級(jí)“青春引擎”培訓(xùn)配套經(jīng)費(fèi)，聯(lián)合區(qū)組織部定在11月中旬開(kāi)展全區(qū)基層____干部“青春引擎”培訓(xùn)班。

（三）基層____建創(chuàng)新工作。大力開(kāi)展基層____建創(chuàng)新工作，在____鎮(zhèn)平田屯建立了1個(gè)農(nóng)村青少年綜合服務(wù)平臺(tái)，目前平臺(tái)設(shè)施還在逐步完善配備中。

（四）____干部聯(lián)系點(diǎn)工作。結(jié)合生態(tài)鄉(xiāng)村工作、新農(nóng)村建設(shè)工作、精準(zhǔn)扶貧工作等積極開(kāi)展____干部聯(lián)系點(diǎn)工作，深入掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和掛點(diǎn)村開(kāi)展工作。

（五）兩新____建工作。積極發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展轄區(qū)非公企業(yè)建____工作，按任務(wù)指標(biāo)完成農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作組織____建工作，主要做好大____委系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)和更新工作。認(rèn)真把新建的直屬____組織錄入系統(tǒng)，確保準(zhǔn)確真實(shí)。認(rèn)真做好選樹(shù)縣級(jí)農(nóng)村基層____建示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村青少年示范性綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“大____委”建設(shè)活動(dòng)在全區(qū)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立直屬____組織和兩新____組織數(shù)量255個(gè)，超額完成了“大____委”建設(shè)200個(gè)____組織的目標(biāo)任務(wù)數(shù)，覆蓋____員人數(shù)4632人，聯(lián)系青年人數(shù)21326人。

（六）____干部作風(fēng)建設(shè)。著力抓好____隊(duì)干部自身建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展____干部健康成長(zhǎng)活動(dòng)，做好專(zhuān)題教育活動(dòng)，積極宣傳共青____工作，著力提升基層____干部的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)____隊(duì)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)基層____組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

（七）青年社會(huì)組織工作。與區(qū)文明辦、區(qū)民政局等相關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展青年社會(huì)組織工作，積極發(fā)展注冊(cè)志愿者和參加培訓(xùn)，并且積極開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童，關(guān)愛(ài)務(wù)工青年活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極參與法治宣傳等

黨政中心工作活動(dòng)中。（一）認(rèn)真做好西部計(jì)劃志愿者管理和安全教育。做到志愿者與正式干部享受同等待遇。

（二）青年志愿者助殘陽(yáng)光行動(dòng)。與區(qū)殘聯(lián)等相關(guān)部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展青年志愿者助殘陽(yáng)光行動(dòng)，積極完善助殘志愿者隊(duì)伍和陣地建設(shè)。

（三）關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)。與區(qū)教育局、區(qū)婦聯(lián)等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女、留守兒童志愿服務(wù)行動(dòng)，今年以來(lái)為三里九岸小學(xué)全校170余名學(xué)生送去愛(ài)心書(shū)包、新華字典等學(xué)習(xí)用品，為2名特困生爭(zhēng)取到從小學(xué)到大學(xué)生活費(fèi)的長(zhǎng)期資助。為大嶺鄉(xiāng)新濟(jì)小學(xué)128名學(xué)生贈(zèng)送書(shū)包等學(xué)習(xí)用品，送去總價(jià)值約2萬(wàn)元的體育器材，結(jié)對(duì)子30對(duì)學(xué)生。為蒙公鄉(xiāng)嶺慶小學(xué)30名庫(kù)區(qū)移民貧困學(xué)生和全校150名學(xué)生分別送去慰問(wèn)金、慰問(wèn)品共計(jì)9000元。暑假通過(guò)“1+1”基層培養(yǎng)計(jì)劃活動(dòng)，組織動(dòng)員66名大、中學(xué)生在暑期利用遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)對(duì)留守兒童進(jìn)行親情陪護(hù)、教育輔導(dǎo)等。

（四）圍繞黨政中心積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。在生態(tài)鄉(xiāng)村、法治宣傳、“荷美____”等工作中大力發(fā)揮青年生力軍的作用，組織青年____干部和志愿者積極參與其中。組織成立了70人的“荷美____”青年志愿者隊(duì)伍，在“荷美____”____年“荷家體驗(yàn)”系列活動(dòng)中，發(fā)揮了積極作用。舉辦“荷美____ ·因荷有偶”青年聯(lián)歡活動(dòng)，來(lái)自機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)約300名青年參加聯(lián)歡活動(dòng)，取得了良好效果。

（五）認(rèn)真做好志愿服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)工作，對(duì)符合條件的____隊(duì)組織做到動(dòng)員到位，及時(shí)遞交申報(bào)材料。

堅(jiān)持全____帶隊(duì)，開(kāi)展少先隊(duì)法治宣傳教育工作。以少先隊(duì)課程建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)少先隊(duì)活動(dòng)課程建設(shè)少先隊(duì)活動(dòng)每周1課時(shí)進(jìn)課表和落實(shí)課外活動(dòng)，開(kāi)展法治教育進(jìn)校園、進(jìn)課堂活動(dòng)，幫助少年兒童從小樹(shù)立法律觀念和自護(hù)意識(shí)。做好少先隊(duì)組織建設(shè)，配備完善少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和總輔導(dǎo)員，充實(shí)鄉(xiāng)村小學(xué)少先隊(duì)輔導(dǎo)站站長(zhǎng)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

（一）基層基礎(chǔ)。建立健全預(yù)防工作機(jī)制，成立了預(yù)防工作機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)、兼職工作人員和志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展常態(tài)化工作。

（二）開(kāi)展“面對(duì)面”活動(dòng)。深化“共青____與人大代表、政協(xié)委員面對(duì)面活動(dòng)”和共青____聯(lián)系服務(wù)。通過(guò)____干部與青少年聯(lián)系結(jié)對(duì)的方式，推動(dòng)服務(wù)青少年合法權(quán)益和青少年健康成長(zhǎng)發(fā)展。

（三）重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作。重點(diǎn)青少年群體預(yù)防犯罪和服務(wù)管理工作。聯(lián)合教育、民政、公安、檢察院、法院、司法等職能部門(mén)開(kāi)展五類(lèi)重點(diǎn)青少年管理服務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作，落實(shí)青少年合法權(quán)益及預(yù)防青少年違法犯罪工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)職人員。建立重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作信息庫(kù)，每月向重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位收集重點(diǎn)青少年群體基本情況數(shù)據(jù)。

（四）青少年法制教育和維權(quán)制度化建設(shè)。聯(lián)合權(quán)益部門(mén)積極做好青少年權(quán)益工作創(chuàng)新、青少年維權(quán)崗創(chuàng)建、12355建設(shè)工作，建立健全社工工作制度，加強(qiáng)青少年法制宣傳教育。聯(lián)合區(qū)法院等部門(mén)在“6.26”國(guó)際禁毒日開(kāi)展送法進(jìn)校園活動(dòng)，發(fā)放法制宣傳資料約3000份，發(fā)放禁毒宣傳《禁毒宣傳》記錄本300本，張貼禁毒宣傳海報(bào)50份，簽署禁毒承諾書(shū)500份，組織了2000多名學(xué)生在禁毒宣傳標(biāo)語(yǔ)上簽名。引導(dǎo)青少年學(xué)法、懂法、守法、用法，為法治建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

（五）社工工作。與區(qū)文明辦等成員單位組織青年干部，以志愿者的名義在重大節(jié)日、紀(jì)念日等開(kāi)展禁毒防艾活動(dòng)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

加強(qiáng)學(xué)校____的自身建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)學(xué)校共青____工作新特色。

增強(qiáng)____員意識(shí)教育。以受教育作貢獻(xiàn)，長(zhǎng)才干為主線，全面加強(qiáng)對(duì)____員的教育培養(yǎng)。大力開(kāi)展面向?qū)W校青年學(xué)生的主題教育活動(dòng)，開(kāi)展大量形式新穎、內(nèi)容豐富的主題____活動(dòng)，不斷加強(qiáng)____員意識(shí)教育，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高_(dá)___員青年思想道德素質(zhì)。加強(qiáng)____前教育，嚴(yán)把新____員入口關(guān)，規(guī)范發(fā)展____員工作。

（一）認(rèn)真做好青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍建設(shè)。發(fā)展和壯大網(wǎng)宣員隊(duì)伍，面向?qū)W校、社區(qū)招募優(yōu)秀青年充實(shí)網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍。

（二）認(rèn)真開(kāi)展主題宣傳教育活。繼續(xù)深化中國(guó)特色社會(huì)主義和“中國(guó)夢(mèng)”宣傳教育，以“奮斗的青春最美麗”、“紅領(lǐng)巾心向黨”、“紅領(lǐng)巾相約中國(guó)夢(mèng)”活動(dòng)等引導(dǎo)青少年培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

（三）加強(qiáng)新媒體陣地的建設(shè)。管好用活網(wǎng)絡(luò)新媒體，充分發(fā)揮共青____網(wǎng)站、微博、微信等陣地作用。加強(qiáng)____組織和媒體的溝通聯(lián)系，打造網(wǎng)上網(wǎng)下互相促進(jìn)有機(jī)融合的青年工作格局，增強(qiáng)____的吸引力和凝聚力。

（四）深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)。開(kāi)展“青春踐行十，學(xué)習(xí)雷鋒爭(zhēng)先鋒”、“學(xué)習(xí)雷鋒志愿精神，建設(shè)生態(tài)文明____”等主題活動(dòng)，組織____員青年志愿者400多人次參加便民服務(wù)一條街活動(dòng)等。

（一）權(quán)益工作。基本工作已按工作自查表的各項(xiàng)指標(biāo)分門(mén)別類(lèi)準(zhǔn)備相關(guān)材料。存在主要問(wèn)題如下：一是五類(lèi)重點(diǎn)青少年群體數(shù)據(jù)收集難，原因是部門(mén)之間的協(xié)助機(jī)制還不夠完善。像在教服刑方向的由于涉及隱私，提供數(shù)據(jù)很困難。涉罪犯罪等數(shù)據(jù)涉及未成年人隱私保護(hù)也同樣存在提供數(shù)據(jù)困難情況等。

篇（6）

前言：《中國(guó)青年志愿者行動(dòng)發(fā)展規(guī)劃（2013-2018）》中指出，中國(guó)青年志愿者行動(dòng)是為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的形勢(shì)要求，于1993年在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起實(shí)施的重要工作品牌。青年志愿者行動(dòng)已經(jīng)成為新時(shí)期共青團(tuán)組織履行職能的有效手段、社會(huì)化動(dòng)員的有效方式、參與精神文明建設(shè)和社會(huì)建設(shè)的重要載體。中國(guó)大學(xué)生作為中國(guó)青年群體的杰出代表有責(zé)任有義務(wù)為中國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)做出努力和付出。2008年北京奧運(yùn)會(huì)后國(guó)家和地方政府開(kāi)始大力支持和推動(dòng)志愿服務(wù)工作，高校大學(xué)生有熱情，有知識(shí)，有能力，開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)和完善高校志愿服務(wù)組織體系和健全公益組織可持續(xù)發(fā)展途徑有力于大學(xué)生德智體美全面發(fā)展。筆者作為大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，對(duì)高校志愿者組織的微觀發(fā)展特性有一定的了解，借此機(jī)會(huì)將實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和所想所感見(jiàn)諸筆端。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀

2008年北京奧運(yùn)會(huì)后，“志愿者”深深地印刻在中國(guó)人民心中，全國(guó)人民對(duì)志愿者有了不一樣的感受和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)志愿者的工作定位出現(xiàn)了偏差，認(rèn)為真正的志愿者工作就是在賽場(chǎng)上服務(wù)。中央和地方政府也開(kāi)始不斷重視各大城市的志愿者工作和事業(yè)。特別是各大高校，在城市文明建設(shè)和和諧社會(huì)打造過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用。當(dāng)然我國(guó)整體的志愿者工作還處于起步階段，還存在很多問(wèn)題。

目前對(duì)于大學(xué)生公益組織來(lái)講，在宏觀上表現(xiàn)為組織動(dòng)員方式跟不上網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的變化，工作內(nèi)容跟不上社會(huì)需求的變化，機(jī)制建設(shè)跟不上志愿服務(wù)的發(fā)展，理論建設(shè)跟不上實(shí)踐的創(chuàng)新，服務(wù)平臺(tái)建設(shè)總體水平較低，青年志愿者行動(dòng)整體形象建設(shè)有待提高等。

二、發(fā)展定位

（一）基本原則

上下貫通：積極向校黨委、校團(tuán)委匯報(bào)工作、爭(zhēng)取組織支持；通過(guò)各院、類(lèi)青年志愿工作巡禮觀摩展示、先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)學(xué)校活力。

內(nèi)外融合：積極學(xué)習(xí)借鑒志愿服務(wù)較發(fā)達(dá)城市高校的志愿組織和志愿者工作經(jīng)驗(yàn)，融合化解后，從機(jī)制建設(shè)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、志愿者招募等方面進(jìn)行梳理，打造符合本校和本地區(qū)青年志愿者工作模式。

錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)：發(fā)揮大學(xué)生聰明才智，打造青年志愿者服務(wù)品牌，同時(shí)充分利用駐地區(qū)高校、民間志愿服務(wù)資源，打造地區(qū)特色的青年志愿服務(wù)品牌，與其他城市公益組織在相互學(xué)習(xí)比拼中，形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。

組織發(fā)展：充分發(fā)揮黨團(tuán)組織和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，全面整合全校各類(lèi)公益組織，借勢(shì)發(fā)展，將知識(shí)教育與青年志愿服務(wù)相融合，在塑造青年品質(zhì)的同時(shí)大力發(fā)展青年志愿服務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)工作。

（二）發(fā)展目標(biāo)

基本目標(biāo)：滿足社會(huì)志愿服務(wù)需求，服務(wù)社會(huì)和廣大師生，為大學(xué)生參與社會(huì)管理創(chuàng)新搭建平臺(tái)；打造青年志愿服務(wù)地區(qū)特色，在各類(lèi)志愿服務(wù)中展現(xiàn)青年志愿者身影，努力使青年志愿者成為地區(qū)和國(guó)家文明形象的推介代言者；使參與志愿服務(wù)成為生活習(xí)慣。

總體目標(biāo)：品牌化 制度化 社會(huì)化 陣地化 網(wǎng)絡(luò)化

品牌化：充分借鑒先進(jìn)志愿者組織工作的成功經(jīng)驗(yàn)，以“志愿行動(dòng)”為統(tǒng)攬，在交通、助學(xué)、助老、環(huán)保等領(lǐng)域打造一批富有特色及成效的志愿工作品牌。

制度化：“金子塔”組織架構(gòu)——“六位一體”運(yùn)行機(jī)制

社會(huì)化：推動(dòng)社會(huì)化動(dòng)員和項(xiàng)目社會(huì)化運(yùn)作，青年志愿服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)管理，積極調(diào)動(dòng)各方資源，將青年志愿服務(wù)與學(xué)科教育延伸相結(jié)合，加強(qiáng)青年志愿服務(wù)文化傳播，促使大學(xué)生參與社會(huì)管理創(chuàng)新。

陣地化：積極利用學(xué)校固有特色活動(dòng)等固有陣地，同時(shí)在福利院、孤兒院、敬老院等服務(wù)陣地，愛(ài)國(guó)教育主義基地等場(chǎng)所建立青年志愿者服務(wù)基地，逐步擴(kuò)大青年志愿服務(wù)在社會(huì)的影響力和帶動(dòng)力，形成強(qiáng)有勢(shì)的基地。

（三）發(fā)展方式

1.項(xiàng)目拓展

加強(qiáng)對(duì)外交流，利用組織關(guān)系開(kāi)拓公益項(xiàng)目，采取參與、合作和委托承擔(dān)等方式積極進(jìn)行項(xiàng)目拓展，擴(kuò)寬社會(huì)資源，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。

2.廣泛運(yùn)用社會(huì)資源

充分利用機(jī)關(guān)（企事業(yè)）單位、全國(guó)或地區(qū)高校、民間志愿服務(wù)隊(duì)伍、青商會(huì)、社會(huì)愛(ài)心人士等各方資源，通過(guò)志愿服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)會(huì)、推介會(huì)等方式加強(qiáng)志愿服務(wù)交流，解決志愿服務(wù)供需矛盾。

3.加強(qiáng)結(jié)對(duì)共建

繼續(xù)開(kāi)展青春助力和結(jié)對(duì)活動(dòng)，聯(lián)合各類(lèi)青年志愿者隊(duì)伍力量，進(jìn)一步優(yōu)化自身資源配置，使青年志愿服務(wù)固定化，實(shí)現(xiàn)各方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠共贏。

三、組織關(guān)系和主要架構(gòu)

1.校青年志愿者協(xié)會(huì)

以中國(guó)礦業(yè)大學(xué)文學(xué)與法政學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)為例，《章程》中規(guī)定，文學(xué)與法政學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)接受中國(guó)礦業(yè)大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

秘書(shū)宣傳組：負(fù)責(zé)整理文件、活動(dòng)文字新聞稿及各類(lèi)活動(dòng)材料，并及時(shí)與新聞媒體聯(lián)系，加強(qiáng)社會(huì)宣傳，擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)。

外部聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)整合青商會(huì)、愛(ài)心企業(yè)資源，爭(zhēng)取資金保障，并對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌項(xiàng)目資金預(yù)算，學(xué)習(xí)其它高校和城市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，參與觀摩交流，長(zhǎng)效促進(jìn)志愿工作的開(kāi)展。

2.各學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)

各學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)為全校青年志愿服務(wù)的主體力量，與各學(xué)院學(xué)生會(huì)為平級(jí)機(jī)構(gòu)，分別歸校、院團(tuán)委管理、指導(dǎo)，形成團(tuán)委與青協(xié)、學(xué)生會(huì)一體兩翼管理機(jī)制。

3.公益社團(tuán)

公益社團(tuán)具有其不可磨滅的學(xué)科性專(zhuān)業(yè)化特征，在加強(qiáng)學(xué)科互動(dòng)、服務(wù)學(xué)習(xí)中具有關(guān)鍵作用。

四、“六位一體”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)

（一）多元化動(dòng)員

1.系統(tǒng)化招募

加強(qiáng)對(duì)各學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)、公益社團(tuán)管理。

2.招標(biāo)項(xiàng)目化招募

高校志愿服務(wù)開(kāi)展具有單方面性和隨意性，缺乏科學(xué)需求和調(diào)研，合理科學(xué)的廣泛開(kāi)展青年志愿服務(wù)需求調(diào)查，有針對(duì)性地加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)。

3.固有陣地化招募

加強(qiáng)像中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的“希望來(lái)吧”、“周末課堂” “青年維權(quán)崗”等類(lèi)似的高校本來(lái)固有的陣地宣傳，打造社區(qū)志愿服務(wù)站，吸引同學(xué)們參加，彌補(bǔ)工作人員無(wú)時(shí)間參與志愿服務(wù)的空白。

（二）專(zhuān)業(yè)式培訓(xùn)

（1）成立青年志愿服務(wù)導(dǎo)師團(tuán)；

（2）開(kāi)展崗前分類(lèi)培訓(xùn)；

（3）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指導(dǎo)；

（4）建立追蹤考核體系。

（三）分層制管理

1.校青協(xié)統(tǒng)籌項(xiàng)目

校青協(xié)自主設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目：校青協(xié)自行設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)各各學(xué)院志愿者團(tuán)隊(duì)下發(fā)通知，指導(dǎo)各團(tuán)隊(duì)開(kāi)展活動(dòng)。例如：便民宣傳、醫(yī)療保健、文明創(chuàng)建、助學(xué)服務(wù)。

2.各學(xué)院青協(xié)和公益組織負(fù)責(zé)項(xiàng)目

志愿者和志愿者組織可以提供社會(huì)公益服務(wù)，為學(xué)校公益、社區(qū)服務(wù)、扶貧濟(jì)困、幫孤助殘、支教掃盲、青少年援助、科技推廣、醫(yī)療保健、環(huán)境保護(hù)、公共事務(wù)、城鄉(xiāng)發(fā)展，以及大型社會(huì)活動(dòng)等公益事業(yè)提供志愿服務(wù)，為具有特殊困難以及需要幫助的社會(huì)成員提供服務(wù)。

（四）雙重向認(rèn)證

采取“雙重認(rèn)證”的方法對(duì)志愿服務(wù)時(shí)間進(jìn)行認(rèn)證，確保結(jié)果真實(shí)客觀。志愿服務(wù)結(jié)束后，青年志愿者本人通過(guò)大學(xué)青年志愿者網(wǎng)站提交認(rèn)證申請(qǐng)，需詳細(xì)寫(xiě)明志愿服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、志愿服務(wù)地點(diǎn)以及志愿服務(wù)時(shí)間等內(nèi)容。

（五）指標(biāo)型考核

1.完善指標(biāo)考核體系

制定詳細(xì)的志愿服務(wù)指標(biāo)考核體系，包括志愿者人數(shù)、服務(wù)對(duì)象反饋、志愿服務(wù)次數(shù)、服務(wù)水平、青年志愿者網(wǎng)站志愿服務(wù)宣傳情況、社會(huì)反饋等方面，分階段對(duì)志愿服務(wù)情況進(jìn)行考核，提高青年志愿者責(zé)任意識(shí)。

2.建立信息反饋系統(tǒng)

及時(shí)追逐反饋志愿團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)情況，對(duì)于無(wú)作為的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，予以撤銷(xiāo)立項(xiàng)、追繳資金，并將處理結(jié)果計(jì)入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信檔案，誠(chéng)信狀況將成為立項(xiàng)資金的參考依據(jù)。

（六）適當(dāng)性激勵(lì)

1.推廣網(wǎng)上注冊(cè)累積認(rèn)證制度

大力實(shí)施青年志愿者注冊(cè)制度，完善以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要依據(jù)的青年志愿者星級(jí)認(rèn)定制度等，有效激勵(lì)青年參與志愿服務(wù)，發(fā)揮青年志愿者網(wǎng)站最大社會(huì)功效。

2.實(shí)施青年志愿者玫瑰獎(jiǎng)?wù)率谟柚贫?/p>

舉辦類(lèi)似慈善晚會(huì)式的青年志愿者年會(huì)，選樹(shù)青年志愿團(tuán)隊(duì)和個(gè)人典型，鼓勵(lì)更多的青年參與志愿服務(wù)，擴(kuò)大青年志愿者工作社會(huì)影響面。

四、保障制度

（一）資金保障

1.爭(zhēng)取財(cái)政青年志愿資金撥付

向校、院團(tuán)委積極爭(zhēng)取青年志愿者個(gè)人工作補(bǔ)貼和志愿服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)秀志愿者評(píng)選、志愿服務(wù)宣傳工作經(jīng)費(fèi)，保障青年志愿服務(wù)正常開(kāi)展。

2.建立青年志愿者行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)賬戶(hù)

向社會(huì)高校青年志愿者開(kāi)戶(hù)帳號(hào)和開(kāi)戶(hù)銀行，接受社會(huì)愛(ài)心人士、單位捐贈(zèng)。同時(shí)加強(qiáng)帳戶(hù)資金管理，定期網(wǎng)上公布收支情況，接受社會(huì)監(jiān)督。

3.積極與機(jī)關(guān)（企、事業(yè)單位）合作

發(fā)揮黨團(tuán)組織融匯各方資源的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系和溝通，建立多元化、社會(huì)化的資金籌集渠道，積極向企事業(yè)單募集資金，為開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。

4.采取志愿服務(wù)項(xiàng)目化招標(biāo)

在調(diào)研地區(qū)的衛(wèi)生、交通、銀行等重點(diǎn)行業(yè)志愿服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，校青協(xié)進(jìn)行志愿服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)和項(xiàng)目推介，各團(tuán)隊(duì)主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，有效整合志愿力量，解決志愿服務(wù)供需矛盾的問(wèn)題。

（二）青年志愿者合法權(quán)益保障

1.知情權(quán)保障

“知情權(quán)”是青年志愿者享有其他各種合法權(quán)益的基礎(chǔ)，在招募青年志愿者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向青年志愿者公示志愿服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、補(bǔ)助、服務(wù)內(nèi)容、所需技能等相關(guān)事宜，使其在完全知情的情況下根據(jù)自身?xiàng)l件更好的進(jìn)行青年志愿者服務(wù)。

2.人身權(quán)益保障

積極為青年志愿者提供正式的志愿服務(wù)證明、基本補(bǔ)貼、安全保障以及基本醫(yī)療衛(wèi)生條件，條件允許下為青年志愿者提供人身保險(xiǎn)。

五、宣傳推廣

（一）固有媒體宣傳

1.報(bào)紙宣傳

加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)通訊組織、地區(qū)報(bào)社、傳媒公司的聯(lián)系，增加青年志愿服務(wù)曝光量，讓更多的人參與進(jìn)去。

2.電視宣傳

增加深入民心的活動(dòng)報(bào)道，拍攝青年志愿服務(wù)公益廣告視頻，同時(shí)與電視系，做青年志愿服務(wù)的專(zhuān)集或?qū)ＴL，開(kāi)展志愿服務(wù)周周評(píng)或月月評(píng)活動(dòng)。

3.其他載體

聯(lián)系傳媒廣告公司，利用高校、機(jī)關(guān)企事業(yè)、商場(chǎng)等單位電梯內(nèi)傳媒海報(bào)和傳媒電視進(jìn)行宣傳。

（二）新媒體宣傳

1.建立和完善學(xué)校青年志愿者網(wǎng)站

逐步完善高校青年志愿者網(wǎng)站的各項(xiàng)功能，提高網(wǎng)站的社會(huì)知曉率，為廣大青年志愿者和關(guān)注青年志愿者的群體提供動(dòng)態(tài)信息、資料下載、意見(jiàn)調(diào)查、青年志愿者報(bào)名、志愿服務(wù)時(shí)間認(rèn)證、論壇交流等全方位的服務(wù)。

2.建立青年志愿服務(wù)微博體系

借助微博創(chuàng)新高校青年志愿服務(wù)工作發(fā)展新模式，積極運(yùn)用微博強(qiáng)化思想引領(lǐng)，志愿服務(wù)工作從組織化動(dòng)員向社會(huì)化動(dòng)員發(fā)展，建立高校青年志愿者微博群。

3.微信、手機(jī)報(bào)定期發(fā)送工作信息

通過(guò)微信平臺(tái)，定期群發(fā)文字、圖片或視頻，及時(shí)傳播青年志愿服務(wù)動(dòng)態(tài)，為群眾精準(zhǔn)推送大量?jī)?nèi)容豐富、形式多樣的信息。

（三）志愿文化產(chǎn)品宣傳

1.拍攝青年志愿服務(wù)公益廣告、動(dòng)漫、微電影

創(chuàng)作出符合青年志愿者形象的文化產(chǎn)品，在學(xué)校和城市中心人流量集中的場(chǎng)地，通過(guò)設(shè)置愛(ài)心公益LED屏、播放公益宣傳片等方式，每年度舉辦相關(guān)公益廣告、海報(bào)和宣傳片等大賽，促進(jìn)青年志愿者精神的廣泛傳播。

2.傳播青年志愿服務(wù)志愿禮、志愿歌、志愿章

在全社會(huì)廣泛征集志愿禮、志愿歌、志愿章，邀請(qǐng)社會(huì)知名人士擔(dān)任青年志愿者形象大使，征集志愿禮、志愿歌、志愿者徽章等一系列志愿文化的宣傳產(chǎn)品，在全社會(huì)營(yíng)造出爭(zhēng)當(dāng)志愿者、關(guān)愛(ài)志愿者、尊重志愿者的良好氛圍，激發(fā)起廣大市民的參與精神。

3.制作青年志愿服務(wù)公益溫馨指示、提示牌

在社區(qū)、景點(diǎn)、公園、學(xué)校、單位綠地和停車(chē)處等地，設(shè)置引路牌、環(huán)保提示牌等，為市民提供出行方便，同時(shí)呼吁更多市民關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、保護(hù)環(huán)境，共建和諧社會(huì)。

六、結(jié)語(yǔ)

高校志愿服務(wù)工作開(kāi)展以為學(xué)生為主體，以組織為載體，以制度為油。活動(dòng)的長(zhǎng)期性開(kāi)展、項(xiàng)目化運(yùn)作、品牌化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行都離不開(kāi)長(zhǎng)效的組織和制度體系。在高校各學(xué)院，團(tuán)委、學(xué)生會(huì)和青年志愿者協(xié)會(huì)形成一體兩翼的制度架構(gòu)體系，可以避免工作的交叉和重復(fù)，有效合理的利用資源。對(duì)于高校志愿服務(wù)整體來(lái)說(shuō)，借鑒馬克思·韋伯的層級(jí)制理論，建立和中國(guó)政治制度類(lèi)似的可對(duì)接的組織架構(gòu)更適合國(guó)情和社會(huì)實(shí)情，“六位一體”的體系模式是品牌化特色化建設(shè)的根本。

參考文獻(xiàn)：

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[4]中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì).中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)關(guān)于深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn).2008-10-6

篇（7）

一、引言

中國(guó)2010年上海世界博覽會(huì)于2010年5月1日至10月31日在上海舉行，此次博覽會(huì)參展國(guó)家和國(guó)際組織已超過(guò)240個(gè)，世界各地?cái)?shù)以千萬(wàn)計(jì)的觀眾聚集于上海世博會(huì)，參觀交流。世博局官方數(shù)字顯示大概有8萬(wàn)世博會(huì)園區(qū)志愿者將參與到世博會(huì)之中，其中90.6%為在校大學(xué)生。他們將在上海世博會(huì)園區(qū)內(nèi)自愿無(wú)償?shù)亻_(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)項(xiàng)目主要包括信息咨詢(xún)、參觀者秩序引導(dǎo)協(xié)助、接待協(xié)助、語(yǔ)言翻譯、殘障人士援助、媒體服務(wù)、活動(dòng)及論壇組織協(xié)助、志愿者管理協(xié)助等。跨文化交際能力是指在一定的情境之中發(fā)生的得體有效的行為，需要具備豐富的知識(shí)、合理的動(dòng)機(jī)和有技巧的行動(dòng)。[1]良好的跨文化交際能力是世博會(huì)園區(qū)志愿者與來(lái)自世界上不同文化，國(guó)家的人們進(jìn)行交流，成功提夠服務(wù)的關(guān)鍵。世博會(huì)園區(qū)志愿者跨文化交際能力的高低直接影響到與外國(guó)游客交流的成敗。本文對(duì)園區(qū)大學(xué)生志愿者的跨文化交際能力進(jìn)行了調(diào)查，分析了其跨文化交際能力狀況，并提出了跨文化交際能力的培養(yǎng)建議，以期為今后大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)和大型會(huì)展活動(dòng)志愿者培訓(xùn)提供幫助。

二、跨文化交際能力研究概述

在過(guò)去的20年間，許多學(xué)者對(duì)跨文化交際能力從各種角度展開(kāi)了研究。陳國(guó)明[2]認(rèn)為跨文化交際能力是指“在特定環(huán)境中有效、得體地完成交際行為以獲得預(yù)期回應(yīng)的能力”。 Wiseman將跨文化交際能力定義為“與來(lái)自其他文化的成員進(jìn)行得體、有效交際所需具備的知識(shí)、動(dòng)機(jī)與技能”[3]Brian H. Spitzberg指出，“ICC的判定是認(rèn)定某一行為在給定環(huán)境下是否得體、有效。”[4]Gudykunst從交際學(xué)的角度出發(fā)，把ICC組成要素分成了不確定性控制和焦慮控制，形成了焦慮與不確定性控制 （Anxiety and Uncertainty Management）理論。Martin and Hammer從社交技巧的角度認(rèn)為ICC包括交際功能行為、言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為以及談話控制行為。Ting-Toomey認(rèn)為跨文化交際能力應(yīng)涵蓋認(rèn)知、情感、行為這三個(gè)方面。Spitzberg和Cupach指出，交際能力模式的三要素是知識(shí)、技巧、動(dòng)機(jī)。[5]陳國(guó)明提出的個(gè)性強(qiáng)度、交際技能、心理適應(yīng)、文化意識(shí)可以被包含于動(dòng)機(jī)和技能兩個(gè)方面之中。此外，陳國(guó)明也提出“知識(shí)也應(yīng)該成為在考慮ICC組成的要素之一”。[2]

Byram從語(yǔ)言教學(xué)與文化教學(xué)的角度出發(fā)，在外語(yǔ)教學(xué)的框架下構(gòu)建了跨文化交際能力的模式。他認(rèn)為交際能力構(gòu)成模式包括知識(shí)、態(tài)度和技能三個(gè)方面。[6]要與來(lái)自另一國(guó)家或另一種文化的交際者交流，必須要具備最基本的相關(guān)知識(shí)，即自己文化以及交流者文化中有關(guān)社會(huì)群體及其文化產(chǎn)物和行為的知識(shí)，具備人際交往和社會(huì)交往一般過(guò)程的知識(shí)。同時(shí)成功的交際需要達(dá)到有效的信息交換和良好關(guān)系的建立與保持。這兩個(gè)方面都需要依靠態(tài)度因素。對(duì)待外國(guó)人與其他文化的態(tài)度以及有無(wú)交際意愿也將在一定程度上決定交際的成敗。知識(shí)和態(tài)度因素是前提條件，交際過(guò)程中表現(xiàn)出的技能也是決定交際成功與否的重要因素。 Byram將技能分為理解與建立聯(lián)系的技能和發(fā)現(xiàn)與交際技能。[6]前者是指分析自己國(guó)家文化信息和其他國(guó)家文化信息以及將兩者建立某種聯(lián)系的能力；后者是指在交際或非交際環(huán)境中發(fā)現(xiàn)某些文化信息的能力。

三、跨文化交際能力調(diào)查

本調(diào)查的目的是為了解上海世博會(huì)園區(qū)大學(xué)生志愿者跨文化交際能力的狀況，以及上海世博會(huì)園區(qū)大學(xué)生志愿者在哪些方面存在跨文化交流障礙。通過(guò)分析調(diào)查結(jié)果，剖析我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)中跨文化教學(xué)中的不足并提出改革建議。本調(diào)查運(yùn)用定量研究和定性分析相結(jié)合的方法進(jìn)行。采取測(cè)試卷調(diào)查和訪談兩種方式。首先在Byram跨文化交際能力模式的基礎(chǔ)上編制《跨文化交際能力測(cè)試卷》并設(shè)計(jì)了訪談大綱。測(cè)試卷全面覆蓋跨文化交際能力的知識(shí)、態(tài)度和技能三個(gè)方面。根據(jù)因素分析和信度分析的結(jié)果，本測(cè)試卷對(duì)Byram跨文化交際能力的各個(gè)維度都具有較好的效度指標(biāo)。調(diào)查分兩步進(jìn)行，首先采取隨機(jī)抽樣的方式，對(duì)上海世博會(huì)園區(qū)200名大學(xué)生志愿者進(jìn)行了測(cè)試而后隨機(jī)對(duì)其中30人進(jìn)行了個(gè)人訪談。

1.調(diào)查內(nèi)容

1）《跨文化交際能力測(cè)試卷》內(nèi)容

此調(diào)查的《跨文化交際能力測(cè)試卷》多采用多項(xiàng)選擇題，共100題，分四部分：文化知識(shí)問(wèn)題，交際知識(shí)問(wèn)題、跨文化態(tài)度問(wèn)題以及針對(duì)技能測(cè)試的情景問(wèn)題。

2）園區(qū)大學(xué)生志愿者訪談大綱

①你在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)跨文化交際知識(shí)是否關(guān)心，為什么？

②在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，你的英語(yǔ)老師是否給學(xué)生介紹與課文相關(guān)的文化背景知識(shí)，采用什么方式介紹？

③你通常喜歡通過(guò)哪種課堂活動(dòng)方式學(xué)習(xí)跨文化交際知識(shí)？

④你喜歡閱讀或觀看與西方文化有關(guān)的書(shū)籍或電影等視頻資料嗎，大多涉及哪些方面的內(nèi)容？

⑤你有外國(guó)朋友嗎，你經(jīng)常采用什么方式與他們進(jìn)行交流，交流的內(nèi)容是什么？

⑥在與外國(guó)游客進(jìn)行交流的過(guò)程中，你是否感到焦慮，為什么？

⑦如果與外國(guó)游客進(jìn)行跨文化交流時(shí)發(fā)生交流障礙，你認(rèn)為原因是什么？

⑧在世博園區(qū)上崗前，你進(jìn)行過(guò)相關(guān)的跨文化交際方面的培訓(xùn)嗎？具體實(shí)施情況怎樣？

2.調(diào)查情況分析及結(jié)論

測(cè)試卷結(jié)果顯示，園區(qū)大學(xué)生志愿者對(duì)文化知識(shí)題的平均失誤為6.1，平均失誤率為29%，其中89%的錯(cuò)誤集中在時(shí)間觀念、身體空間距離問(wèn)題上；交際知識(shí)題的平均失誤為5.2，平均失誤率為26%，大學(xué)生志愿者對(duì)各種文化的交際禁忌把握不準(zhǔn)確，有76%的園區(qū)大學(xué)生志愿者在此類(lèi)題目中出現(xiàn)錯(cuò)誤；跨文化態(tài)度題的平均失誤為5.9，平均失誤率為23.6%，園區(qū)大學(xué)生志愿者普遍愿意與游客朋友進(jìn)行交流，但對(duì)某些文化存在不理解，交流方式不適應(yīng)；針對(duì)技能測(cè)試的情景問(wèn)題的平均失誤為11.8，平均失誤率為34.7%，學(xué)生學(xué)到的各種文化知識(shí)。交際技巧不能很好的運(yùn)用于具體的真實(shí)跨文化交際情境。

通過(guò)訪談顯示，園區(qū)大學(xué)生志愿者在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)跨文化交際知識(shí)普遍比較關(guān)心，有86%的訪談?wù)弑硎緦?duì)跨文化交際知識(shí)非常關(guān)心，并會(huì)努力吸取相關(guān)知識(shí)，他們表示隨著國(guó)際交往和國(guó)際合作的頻繁和深入，有效地跨文化交流是成功的保障；95%的園區(qū)大學(xué)生志愿者談到在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，英語(yǔ)老師會(huì)通過(guò)圖片，音視頻等方式介紹與課文相關(guān)的文化背景知識(shí)，但只是在講授語(yǔ)言點(diǎn)時(shí)隨機(jī)插入文化的講解，不系統(tǒng)，零散，而且相關(guān)知識(shí)量較少；55%的園區(qū)大學(xué)生志愿者喜歡閱讀或觀看與西方文化有關(guān)的書(shū)籍或電影等視頻資料，有10%園區(qū)大學(xué)生志愿者表示不喜歡閱讀或觀看，他們表示看或讀不懂有些外國(guó)電影和書(shū)籍的內(nèi)容；25%的園區(qū)大學(xué)生志愿者有很多外國(guó)朋友，經(jīng)常采用電話或網(wǎng)絡(luò)與他們進(jìn)行交流，交流內(nèi)容涉及到生活的各個(gè)方面。47%的園區(qū)大學(xué)生志愿者有二三個(gè)外國(guó)朋友，不經(jīng)常進(jìn)行交流；交流內(nèi)容僅僅涉及到學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面。而33%的園區(qū)大學(xué)生志愿者表示沒(méi)有外國(guó)朋友，不怎么與外國(guó)人進(jìn)行交流；在與外國(guó)游客進(jìn)行交流的過(guò)程中，46%的園區(qū)大學(xué)生志愿者并不感到焦慮，但對(duì)外國(guó)游客的文化以及交流方式感到不習(xí)慣，少數(shù)習(xí)慣感到不理解。10%的園區(qū)大學(xué)生志愿者感到與外國(guó)游客交流時(shí)，緊張不安，害怕出錯(cuò)。與外國(guó)游客發(fā)生沖突的原因，不同園區(qū)大學(xué)生志愿者有不同的想法，大體有二類(lèi)：對(duì)外國(guó)文化不熟悉，總是以自己的文化習(xí)慣來(lái)衡量外國(guó)的文化；交流風(fēng)格不同，總是試圖用自己的交流習(xí)慣來(lái)影響外國(guó)游客進(jìn)而產(chǎn)生沖突。在世博園區(qū)上崗前，進(jìn)行過(guò)相關(guān)的跨文化交際方面的培訓(xùn)，由世博局和所在院校組織，多以講座的方式講授文化知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間較短，沒(méi)有進(jìn)行情景訓(xùn)練。

總之，園區(qū)大學(xué)生志愿者具有一定的跨文化交際能力，但仍然存在這樣或那樣的問(wèn)題。對(duì)某些文化和交際知識(shí)缺乏了解，從而導(dǎo)致交際失誤；對(duì)待外國(guó)文化持開(kāi)放、接納的態(tài)度，但仍然對(duì)有些外國(guó)風(fēng)俗、習(xí)慣不理解；在技能的掌握上缺乏在特定的真實(shí)情景中進(jìn)行跨文化交流的能力。

四、對(duì)大學(xué)外語(yǔ)跨文化交際教學(xué)的建議

調(diào)查顯示，園區(qū)大學(xué)生志愿者跨文化交際能力仍然存在明顯不足。這就要求我們加大大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)力度，改革教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法。

1.教學(xué)模式

改革后的《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》中明確指出“大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力，同時(shí)增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力、提高綜合文化素養(yǎng)，以適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際交流的需要。“大學(xué)英語(yǔ)課程”不僅是一門(mén)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)課程，也是拓寬知識(shí)、了解世界文化的素質(zhì)教育課程。”[7]跨文化交際被正式納入大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的主要內(nèi)容和教學(xué)要求。這就要求我們加大對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)。通過(guò)此次調(diào)查，認(rèn)為應(yīng)建立新的教學(xué)模式“4+1”模式。即大學(xué)英語(yǔ)課前五分之四的學(xué)時(shí)用于英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等基本語(yǔ)言知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握這五種技能后，剩下五分之一的學(xué)時(shí)用于開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的“跨文化交際”課程。使學(xué)生系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化交際知識(shí)，提高學(xué)生對(duì)目的文化與本民族文化在價(jià)值觀念、態(tài)度、信仰等方面的差異的寬容性和接受程度；提高跨文化意識(shí)，識(shí)別文化差異并能夠發(fā)現(xiàn)文化多樣性的優(yōu)勢(shì)；培養(yǎng)接納變化的態(tài)度和自我調(diào)節(jié)能力，培養(yǎng)終身教育和成長(zhǎng)的自我適應(yīng)能力，培養(yǎng)跨文化敏感性進(jìn)而提高學(xué)生在特定情境中的跨文化交際行為能力。

2.教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容從以閱讀理解為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅軌驈氖聦?shí)際的跨文化交際的聽(tīng)說(shuō)、全面提高綜合應(yīng)用能力為主[8]；學(xué)習(xí)顯性文化主題、文化模式和價(jià)值取向；情感意識(shí)以及涉及言語(yǔ)和非言語(yǔ)的具體文化特征；培養(yǎng)對(duì)具體文化中得體行為、認(rèn)知和期待正確假設(shè)的技巧；培養(yǎng)觀察和收集信息的技巧：培養(yǎng)對(duì)陌生的人或事物延遲評(píng)價(jià)的態(tài)度；了解學(xué)習(xí)新文化的風(fēng)險(xiǎn)性，培養(yǎng)適應(yīng)新文化的愿望，能夠克服文化不適應(yīng)感。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)者不斷地經(jīng)歷描述、解釋、反應(yīng)的過(guò)程[9]。通過(guò)一段時(shí)間反復(fù)的文化碰撞，學(xué)習(xí)者掌握更多的目的文化知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)自己母語(yǔ)文化的意識(shí)，產(chǎn)生更多的更為得體的語(yǔ)言與文化行為，提高學(xué)習(xí)者自身的跨文化交際能力。

3.教學(xué)策略

在教學(xué)手段和工具方面，以多媒體網(wǎng)絡(luò)為支撐，利用音頻、視頻材料體現(xiàn)英語(yǔ)教學(xué)的文化性和趣味性相結(jié)合的原則。采用文化講座、文化參觀、文化表演、文化謎語(yǔ)、關(guān)鍵事件分析、角色扮演、案例分折、文學(xué)作品分折等策略指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際學(xué)習(xí)。向?qū)W生介紹文化新領(lǐng)域的可敘述或描述的知識(shí)；以某個(gè)文化專(zhuān)題為學(xué)習(xí)任務(wù)，統(tǒng)一觀摩文化現(xiàn)象；組織學(xué)生根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃就某一文化專(zhuān)題或某一文化事件，作匯報(bào)式講演；指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)提供的假設(shè)的交際場(chǎng)景，扮演不同的角色，在小組內(nèi)或大班內(nèi)匯報(bào)演出他們的交際行為。教師描述發(fā)生的事情，并提供交際各方的感受和反應(yīng)，并不解釋在此情景中交際各方的文化差異，指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)觀察思考，自己發(fā)現(xiàn)文化差異。使學(xué)生經(jīng)歷各種各樣的，在與另一文化的人們交際時(shí)或在適應(yīng)到另一文化中時(shí)可能遇到的困難問(wèn)題和沖突情景，從而提高其自身的跨文化交際能力。

五、結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言學(xué)習(xí)的目的就是為了更好的交際。此次調(diào)查結(jié)果反映了園區(qū)大學(xué)生志愿者跨文化交際能力的狀況和存在的問(wèn)題，表明教師在傳授語(yǔ)言知識(shí)，追求語(yǔ)言運(yùn)用的準(zhǔn)確性、 流利性的同時(shí)，要改革教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法來(lái)提高學(xué)生自身的文化素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，以適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際交流的需要。

基金項(xiàng)目：河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題《醫(yī)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)研究》（201203153）部分成果

[參考文獻(xiàn)]

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[2]Chen， Guoming. Intercultural Communication Competence： Some Perspectives of Research [A]. Paper Presented at the Annual Meeting of the Eastern Communication Association（Philadelphia， PA， April 1990）.

[3]Wisemen R.L. Intercultural Communication Competence [A]， In. Gudykunst， W. B. （Ed）.Cross-Cultural and Intercultural Communication[C].London： Sage Publications， 2003.

[4]Spitzberg B. H. A Model of Intercultural Communication Competence [A] .In Samovar， L.A. & Portef， R.E. （Eds）.Intercultural Communication： A Reader Ninth Edition[C]，（P375-387）. Belmont： Wadsworth Publishing Company， 2000.

[5]Spitzberg， B.H.，&Cupach，W.R. Interpersonal communication competence [M]. Beverly Hills， A： Sage，1984.

[6]Byram， M. Teaching and Assessing Intercultural Communicative Competence [M]. England： Multilingual Matters Ltd， 1997.

[7]教育部高等教育司“大學(xué)英語(yǔ)基本要求”項(xiàng)目組大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求試行[M].北京：清華大學(xué)出版社， 2004.

篇（8）

醫(yī)療建設(shè)作為我國(guó)“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”的重要組成方面，應(yīng)該得到社會(huì)和人們的重視和關(guān)注.而作為21世紀(jì)新青年的我們，應(yīng)該為新農(nóng)村建設(shè)揮灑青春的汗水！

針對(duì)我省部分農(nóng)村存在的醫(yī)療條件及相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)匱乏的現(xiàn)狀，我們**志愿服務(wù)團(tuán)積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，聯(lián)系了**省**市**縣**鎮(zhèn)作為實(shí)踐基地，并深入其中，開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及相關(guān)知識(shí)宣傳活動(dòng).

二，活動(dòng)目的：

為進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐在加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育中的積極作用，響應(yīng)院團(tuán)委關(guān)于鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入開(kāi)展大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作的號(hào)召，護(hù)理學(xué)院團(tuán)總支，學(xué)生分會(huì)以“展示新形象愛(ài)心送健康”為主題，引導(dǎo)和激勵(lì)護(hù)理學(xué)院學(xué)生認(rèn)真貫徹“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)精神，今年暑期繼續(xù)組織開(kāi)展大學(xué)生志愿者文化，科技，衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng).

通過(guò)“展示新形象愛(ài)心送健康”三下鄉(xiāng)活動(dòng)的開(kāi)展，使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入了解基本國(guó)情，進(jìn)行正確的社會(huì)觀察，不斷增強(qiáng)在奪取全面積極全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利的偉大實(shí)踐中奮發(fā)成才的使命感和責(zé)任感，堅(jiān)定跟黨走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的理念信念.

三，活動(dòng)時(shí)間：

2010年7月12日-14日

四，活動(dòng)地點(diǎn)：

**省**市**縣**鎮(zhèn)

五，活動(dòng)流程：

（一）前期準(zhǔn)備：

1，安排同學(xué)自己申報(bào)“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐地點(diǎn)，并結(jié)合暑期“三下鄉(xiāng)”的具體要求和聯(lián)系地點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行篩選.

2，與實(shí)踐地點(diǎn)相關(guān)人員及時(shí)溝通，商榷下鄉(xiāng)活動(dòng)的具體細(xì)節(jié).

3，從**志愿服務(wù)團(tuán)中選拔“三下鄉(xiāng)”同學(xué)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn).

4，在校內(nèi)，以海報(bào)和宣傳板形式對(duì)本次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)進(jìn)行全方位宣傳.

（二）實(shí)踐過(guò)程：

1，7月12日，開(kāi)展義診工作.

與**市**縣**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院聯(lián)合設(shè)立義診點(diǎn)，并及時(shí)將消息告知社區(qū)居民.然后，開(kāi)展義診工作.主要是向村民提供體檢服務(wù)等.

2，7月13日，進(jìn)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度宣傳工作.

在社區(qū)的顯要位置張貼關(guān)于“新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度”的宣傳海報(bào).設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，向社區(qū)居民宣傳這項(xiàng)有益的醫(yī)療制度，并積極解答社區(qū)居民們的疑惑.

3，7月14日，宣傳急救護(hù)理常識(shí)，并進(jìn)行走訪調(diào)查.

設(shè)立宣傳點(diǎn)，宣傳急救護(hù)理常識(shí)，宣講疾病預(yù)防，介紹良好的生活習(xí)慣，讓社區(qū)居民了解到防病治病醫(yī)療知識(shí)，并學(xué)會(huì)將這些知識(shí)應(yīng)用并落實(shí)到日常生活中，最后教授簡(jiǎn)單的急救護(hù)理操作.并組織人員，每四人一組，到社區(qū)進(jìn)行走訪和調(diào)查.

（三）總結(jié)反饋：

及時(shí)總結(jié)，整理成文字及相關(guān)圖片材料.將活動(dòng)心得及活動(dòng)效果及時(shí)反饋，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行思考并提出解決問(wèn)題的建議和意見(jiàn)，為該村提供切實(shí)有效的幫助，以達(dá)到本次“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的目的要求.

六，總結(jié)階段：

對(duì)活動(dòng)流程進(jìn)行梳理，認(rèn)真整理活動(dòng)照片和相關(guān)材料，做好全面宣傳和深度報(bào)道工作，不斷營(yíng)造良好的輿論氛圍.此外，還要注重總結(jié)教訓(xùn)，以便為下一次更好的開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn).

通過(guò)召開(kāi)“實(shí)踐歸來(lái)話成就”座談會(huì)，社會(huì)實(shí)踐成果匯報(bào)會(huì)，“優(yōu)秀暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告評(píng)選”等活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行表彰.與此同時(shí)，組織隊(duì)員交流體會(huì)，討論活動(dòng)得失，進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)踐活動(dòng)的教育效果.在做好上述工作的基礎(chǔ)上，一定要有重點(diǎn)地向團(tuán)委匯報(bào)活動(dòng)整體開(kāi)展情況.活動(dòng)結(jié)束之余，定期組織參加此次活動(dòng)的人員進(jìn)行交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力.

七，媒體宣傳：

活動(dòng)過(guò)程中積極與新聞媒體聯(lián)系，通過(guò)報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大活動(dòng)影響力.

八，經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

九，人員分工：

十，效果分析：

本次活動(dòng)重在引導(dǎo)廣大青年學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)真學(xué)習(xí)，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入了解基層群眾生活，進(jìn)行詳細(xì)的社會(huì)觀察，不斷增強(qiáng)在奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利的偉大實(shí)踐中奮發(fā)成才的使命感和責(zé)任感.

篇（9）

二是集思廣益，扎實(shí)推進(jìn)征集“金點(diǎn)子”活動(dòng)。注重與各任職村的工作實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)常交流學(xué)習(xí)工作中的好方法和“金點(diǎn)子”。組織了幾次比較大型的交流學(xué)習(xí)和匯報(bào)活動(dòng)，開(kāi)闊了思路，活躍了氣氛。提出了比較切實(shí)可行的農(nóng)村工作“金點(diǎn)子”。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面提出了成立經(jīng)營(yíng)合作組織，建立生產(chǎn)銷(xiāo)售一體化模式；在農(nóng)業(yè)新能源利用上提出了開(kāi)發(fā)利用沼氣池；在農(nóng)村環(huán)境保護(hù)方面提出了農(nóng)村生產(chǎn)生活垃圾處理實(shí)施方案；在服務(wù)“三農(nóng)”方面提出了成立科技信息服務(wù)站；在到村任職高校畢業(yè)生的工作開(kāi)展方面提出了成立志愿者隊(duì)伍，在管理和服務(wù)方面提出了“自我管理，民主管理”和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化”等。每個(gè)人都開(kāi)動(dòng)了腦筋，為新農(nóng)村建設(shè)和管理服務(wù)上想思路，找方法。

三是求真務(wù)實(shí)，深入開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。組織一次革命歷史題材歌曲大合唱。利用晚上的時(shí)間集體組織了練唱，參加岸堤鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)文藝聯(lián)歡會(huì)，受到了觀眾的一致好評(píng)，這項(xiàng)活動(dòng)使我們?cè)鰪?qiáng)了集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)；一人聯(lián)系一名建國(guó)前老黨員。每人聯(lián)系一名任職村的建國(guó)前老黨員。走進(jìn)他們家中，聆聽(tīng)老黨員講述革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代的故事，深刻理解艱苦奮斗；一人幫扶一名敬老院老人。我們住在敬老院，與老人們朝夕相處，在平時(shí)我們就經(jīng)常與老人們談心拉呱，幫助他們打掃衛(wèi)生，提茶倒水，干一些力所能及的事情。每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)；看一場(chǎng)革命歷史題材的電影——《紅日》。通過(guò)觀看，深刻感受到革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代艱苦奮斗的精神，并以觀后感的形式把自己的內(nèi)心感受寫(xiě)在了工作日志當(dāng)中；辦一期主題黑板報(bào)。緊緊圍繞著“歷練成長(zhǎng)”這一中心，以圖文并茂的形式展現(xiàn)，像一封宣言書(shū)一樣激勵(lì)著我們努力扎實(shí)工作。

四是真情奉獻(xiàn)，成立科技信息服務(wù)隊(duì)。開(kāi)展政策、法律、科技和信息免費(fèi)咨詢(xún)活動(dòng)。在集市上專(zhuān)門(mén)設(shè)置了咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，其中包括社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)政策咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、農(nóng)業(yè)科技信息咨詢(xún)和電腦知識(shí)咨詢(xún)等，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放普法宣傳材料。宣傳了黨的政策法規(guī)，為農(nóng)民群眾提供了幫助，得到了他們的支持，增強(qiáng)了工作信心。

五是毫不放松，干好村務(wù)工作。主要包括：小麥補(bǔ)貼面積的丈量；年黃煙種植面積的統(tǒng)計(jì)落實(shí)；計(jì)劃生育年后進(jìn)站；遠(yuǎn)程教育日常管理服務(wù)。

二、年工作計(jì)劃

1、扎實(shí)開(kāi)展科技致富幫扶工程，主要是進(jìn)一步加強(qiáng)致富項(xiàng)目的監(jiān)督和引導(dǎo)。

2、結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“四佳”和培養(yǎng)“五型”村官活動(dòng)，舉行交流學(xué)習(xí)會(huì)，開(kāi)展個(gè)人工作匯報(bào)。

3、開(kāi)展岸堤鎮(zhèn)到村任職高校畢業(yè)生社會(huì)滿意度調(diào)查，通過(guò)調(diào)查找差距和不足。

4、開(kāi)展岸堤鎮(zhèn)到村任職高校畢業(yè)生任職一年風(fēng)采展示活動(dòng)。

5、到農(nóng)村工作開(kāi)展比較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或大的試點(diǎn)項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)。

6、組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)。

三、近段時(shí)間的工作計(jì)劃

1、深入學(xué)習(xí)連書(shū)記給葛亮同學(xué)的回信，組織開(kāi)展交流學(xué)習(xí)。

2、成立岸堤鎮(zhèn)到村任職高校畢業(yè)生志愿者隊(duì)伍。發(fā)動(dòng)到村任職高校畢業(yè)生自愿加入，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展志愿者人員跨村交流，推廣介紹各村優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)技術(shù)、管理方法、發(fā)展思路等，集中宣講法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技，組織農(nóng)村文藝活動(dòng)，活躍文化氛圍。

3、征集“金點(diǎn)子”活動(dòng)繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)。在征集“金點(diǎn)子”上主要是進(jìn)一步開(kāi)闊思路，并做好部分“金點(diǎn)子”的實(shí)施工作。

4、清明節(jié)去掃墓。初步計(jì)劃選擇具有歷史教育意義的孟良崮。

四、對(duì)管理服務(wù)工作的建議

篇（10）

“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，做為當(dāng)今大學(xué)生我們有責(zé)任有義務(wù)回報(bào)社會(huì)，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)做貢獻(xiàn)。海南雖然現(xiàn)在在開(kāi)發(fā)階段，但是很多農(nóng)村地方的教育沒(méi)有引起重視，學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍不是特別的濃厚，同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性不是很高，其實(shí)他們?nèi)鄙俚氖且粋€(gè)學(xué)習(xí)氛圍，而不是我們的老師不夠好，也不是學(xué)生本身不夠聰明。另外，雖然近幾年從海南走出來(lái)的大學(xué)生越來(lái)越多，但是像我們這樣的暖鄉(xiāng)志愿支教團(tuán)隊(duì)卻不怎么多。當(dāng)然，這里也有很多原因，既和當(dāng)?shù)卣畬?duì)教育的重視程度有關(guān)，也和我們父母對(duì)孩子的教育重視程度有關(guān)。眾所周知，教育是立國(guó)之本，知識(shí)可以改變命運(yùn)，從農(nóng)村走出來(lái)的我們深深體味到這點(diǎn)，教育對(duì)于我們是多么的重要。農(nóng)村的孩子對(duì)于外面的世界接觸較少，他們?cè)趯W(xué)校所接受的教育也是非常有限的。讓當(dāng)?shù)貙W(xué)生通過(guò)我們這些大學(xué)生了解到更多新鮮的事物，了解外面更多精彩的信息，開(kāi)啟他們心靈的窗戶(hù)。為了縮小和別人的差異，也為了下一代的健康成長(zhǎng)與發(fā)展，提高孩子們的文化知識(shí)素養(yǎng)以及提高當(dāng)?shù)卣痛迕駥?duì)國(guó)民教育的重視，我們由海南走出去的學(xué)子（也有少數(shù)是內(nèi)地有愛(ài)心的同學(xué)）組成了支教團(tuán)隊(duì)“暖鄉(xiāng)支教行動(dòng)”，“暖鄉(xiāng)”讓一群志同道合的青年聚集在了一起，“暖鄉(xiāng)支教行動(dòng)”在樂(lè)東縣利國(guó)鎮(zhèn)抱歲村小學(xué)第一次舉辦，希望在各位隊(duì)友的努力下，把支教活動(dòng)做好，做實(shí)，促進(jìn)暖鄉(xiāng)文化的推廣，受到當(dāng)?shù)貙W(xué)生的熱烈歡迎以及得到了當(dāng)?shù)孛癖姾透刹恳约霸谛＝處煹目隙ā榇耍覀兪艿搅撕艽蟮墓奈瑁欢ㄒ獙?lè)東暖鄉(xiāng)支教團(tuán)持續(xù)下去，發(fā)揚(yáng)光大 ，讓這種正能量被更多的人所感知，所認(rèn)同暖鄉(xiāng)文化不斷開(kāi)拓、深入、創(chuàng)新，隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，開(kāi)拓增添了新的支教點(diǎn)，為抱歲小學(xué)增添的支教點(diǎn)，為此，我們尋求各位志同道合的大學(xué)生加入我們的隊(duì)伍，一起肩并肩共同成長(zhǎng)進(jìn)步，盡我們所能，將暖鄉(xiāng)文化的正能量持續(xù)下去。通過(guò)支教活動(dòng)強(qiáng)化大學(xué)生自身的社會(huì)責(zé)任感，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，吸引更多的大學(xué)生積極參與到社會(huì)實(shí)踐中。

三、活動(dòng)目的：

1、提高農(nóng)村教育水平，提高農(nóng)村中小學(xué)生的知識(shí)文化素養(yǎng)，讓學(xué)生們度過(guò)一段快樂(lè)而又有意義的假期。

2、在活動(dòng)過(guò)程中給以孩子們關(guān)愛(ài)。通過(guò)支教活動(dòng)引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)正確的人生觀，端正他們對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度。

3、讓孩子們學(xué)會(huì)感恩，心懷他人。

4、促進(jìn)我們當(dāng)代大學(xué)生的自身發(fā)展與發(fā)展人文關(guān)懷的精神，使我們大學(xué)生在通過(guò)克服活動(dòng)中的困難而得到鍛煉并錘煉我們的意志，提升我們的人際交往、社會(huì)適應(yīng)、有效溝通以及解決問(wèn)題等各項(xiàng)能力，培養(yǎng)并形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)創(chuàng)造我們共同的輝煌。同時(shí)提高我們大學(xué)生對(duì)基層教育的認(rèn)識(shí)，履行中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的服務(wù)社會(huì)之義務(wù)。

5、通過(guò)大學(xué)生下鄉(xiāng)交流，傳播積極的思想及教育新理念，與家長(zhǎng)及孩子們建立互信，促進(jìn)互相了解，并讓更多的人關(guān)注且支持農(nóng)村教育，增強(qiáng)人們對(duì)“知識(shí)可以改變未來(lái)”的信心。

6、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生知道學(xué)習(xí)的重要性，開(kāi)闊學(xué)生的視野，通過(guò)大學(xué)生的面對(duì)面的述說(shuō)自己的個(gè)人經(jīng)歷，讓他們更能清楚自己的目標(biāo)和方向。

7、暖鄉(xiāng)支教行動(dòng)，讓父母和外界關(guān)注農(nóng)村孩子們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，讓他們深刻的認(rèn)識(shí)到知識(shí)能夠改變命運(yùn)，鍛煉各種能力。

四、活動(dòng)預(yù)期成果

1、志愿者與學(xué)生們快樂(lè)而又充實(shí)地度過(guò)了15天，學(xué)生的各學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)比以前夯實(shí)了許多。

2、在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生的思想覺(jué)悟有所提高，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從以前的厭學(xué)情緒慢慢地變?yōu)楹脤W(xué)，他們所了解的知識(shí)視野也開(kāi)闊了許多，對(duì)自己的未來(lái)充滿了信心和希望。

3、志愿者在經(jīng)歷15天的實(shí)戰(zhàn)演練工作中，每個(gè)志愿者都收獲了許多，無(wú)論是在思想方面，還是在能力方面，都經(jīng)受活動(dòng)實(shí)踐過(guò)程的洗禮，得到了成長(zhǎng)，變得更加成熟。通過(guò)本次活動(dòng)，我們志愿者為本鎮(zhèn)起帶頭作用，在家鄉(xiāng)形成一種為家鄉(xiāng)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的良好環(huán)境氛圍，為后來(lái)者做好榜樣，為今后的活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展提供經(jīng)驗(yàn)和使志愿者的可貴精神品質(zhì)發(fā)揚(yáng)下去。

4、 我們希望通過(guò)這樣的活動(dòng)能讓學(xué)生們懷有一顆感恩的心，以后懂得回報(bào)家鄉(xiāng)，回報(bào)社會(huì)。我們希望通過(guò)這樣的活動(dòng)把家鄉(xiāng)的大學(xué)生團(tuán)結(jié)起來(lái)，帶動(dòng)下一代孩子的發(fā)展，從而在家鄉(xiāng)形成一張互助網(wǎng)，結(jié)網(wǎng)的人是大學(xué)生，完善網(wǎng)的人是社會(huì)力量，維系網(wǎng)的力量是榮譽(yù)。我們的愿景是美好的，愿景的前途是光明的，前方的道路是曲折的，這一切是需要我們大家共同努力的！

五、活動(dòng)方案

（一）、活動(dòng)時(shí)間：7月20日—8月3日

（二）、活動(dòng)地點(diǎn)：海南省樂(lè)東縣利國(guó)鎮(zhèn)抱歲小學(xué)

（三）、活動(dòng)內(nèi)容：

1、本次活動(dòng)一切以學(xué)生和志愿者的安全為重。

2、以輔導(dǎo)學(xué)生暑假作業(yè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和主題課{注：主題課可以任選，比如說(shuō)：動(dòng)物科學(xué)、心理課、思想品德課、體育課、藝術(shù)類(lèi)等課}等各學(xué)科教學(xué)為主，以趣味知識(shí)和益智知識(shí)等其他課外知識(shí)為輔，涉及趣味故事以及互動(dòng)游戲的形式吸引學(xué)生注意力，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)更多的樂(lè)趣。

（本次支教活動(dòng)以輔導(dǎo)為主。禁止支教志愿者老師，在支教期間給學(xué)生教下學(xué)期的新課程。）

3、對(duì)個(gè)別學(xué)生、老師、家長(zhǎng)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查與訪談，并認(rèn)真做好相關(guān)筆記。

4、通過(guò)向參加支教活動(dòng)的學(xué)生們講述我們大學(xué)生的各種學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及在學(xué)習(xí)生活中如何克服困難，讓學(xué)生們從中得到啟發(fā)。

5、課程安排：早上半小時(shí)的早讀時(shí)間，正式上課早上三節(jié)課，下午兩節(jié)課，每節(jié)課的時(shí)間為45分鐘一節(jié)課，為了學(xué)生們的安全問(wèn)題，不安排晚修。

上課時(shí)間表：

（四）、活動(dòng)可行分析

隨著三農(nóng)政策的普及和被提上日程，很多鄉(xiāng)村地區(qū)教育日益受到人們的關(guān)注，但是由于受到諸多方面條件的限制，尤其是農(nóng)村孩子的受教育權(quán)利得不到很好的保障，我們開(kāi)展此次活動(dòng)，能夠讓孩子們學(xué)習(xí)到很多無(wú)法從書(shū)本上所學(xué)到的東西，開(kāi)闊他們的知識(shí)視野，幫助孩子們更好地全面發(fā)展和成長(zhǎng)。

（五）我們的愿景：

一方面通過(guò)這次活動(dòng)，我們希望得到家長(zhǎng)的廣泛關(guān)注，關(guān)注鄉(xiāng)村教育現(xiàn)狀，關(guān)注孩子們的未來(lái)。利用我們大學(xué)生的知識(shí)資源服務(wù)教育落后的地區(qū)，豐富當(dāng)?shù)睾⒆觽兊氖罴傥幕睿瑪U(kuò)展他們的視野，對(duì)他們的人生態(tài)度等方面產(chǎn)生積極影響，同時(shí)對(duì)他們的人生觀、價(jià)值觀起到一定的正確引導(dǎo)，從而推動(dòng)農(nóng)村素質(zhì)教育的發(fā)展。另一面以大學(xué)生志愿者假期支教的行動(dòng)為依托，來(lái)傳播志愿精神和倡導(dǎo)純正的公益理念，提升大學(xué)生的公民意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感和公益行動(dòng)力。并以此一直的傳承下去，讓越來(lái)越多的孩子受益，讓越來(lái)越多的大學(xué)生參與進(jìn)來(lái)。

六、活動(dòng)安排

（一）前期準(zhǔn)備

1﹑聯(lián)系好當(dāng)?shù)刂Ы痰攸c(diǎn)，作好充分溝通解釋?zhuān)@得家長(zhǎng)全力支持，并且盡力爭(zhēng)取得到學(xué)校和村委及鎮(zhèn)政府的支持。

2﹑招募大學(xué)生志愿者以及培訓(xùn)工作。

3﹑確定支教成員以及成員所教授科目和初步確定教學(xué)進(jìn)度，確定各個(gè)方面負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)人職責(zé)分工。

4﹑活動(dòng)前安排隊(duì)員對(duì)該農(nóng)村的環(huán)境及提供支教點(diǎn)農(nóng)民家庭和入住家庭及時(shí)處理好。

（創(chuàng)新的支教模式：農(nóng)村院子舉辦和入住農(nóng)民家﹑吃飯?jiān)谔峁┲驹刚呒乙黄鹱鲲?

5﹑活動(dòng)前，志愿者應(yīng)準(zhǔn)備的相關(guān)必需品。

6﹑做好宣傳工作（針對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)、傳單、海報(bào)），包括在當(dāng)?shù)匦W(xué)放假前支教人員到學(xué)校宣傳。到讓廣大農(nóng)民子女參與到活動(dòng)中來(lái)，并登記好參加的學(xué)生人數(shù)。

7﹑組織工作，介紹這次活動(dòng)的內(nèi)容和意義，所到地區(qū)的具體情況，成員所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂驹刚呓榻B相關(guān)生活、交通、人身安全等方面的注意事項(xiàng)。

8、聯(lián)系邀請(qǐng)家長(zhǎng)及村兩委參加開(kāi)學(xué)典禮。

（二）中期活動(dòng)

1、支教授課活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行。

2、舉辦科技環(huán)保小創(chuàng)新和農(nóng)村衛(wèi)生等活動(dòng)。

3、支教過(guò)程中分別對(duì)學(xué)生、教師及家長(zhǎng)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和訪談，并認(rèn)真做好筆記。

（1）對(duì)學(xué)生：了解孩子的心理現(xiàn)狀與困惑，如學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、對(duì)父母對(duì)支教不理解的地方？等等。

（2）對(duì)家長(zhǎng):了解他們教育孩子的方法，對(duì)孩子的了解程度？是否經(jīng)常關(guān)注他們的心理變化嗎?等等。

5、支教的每一天晚上開(kāi)小會(huì)針對(duì)支教中遇到的專(zhuān)門(mén)進(jìn)行討論。（支教老師對(duì)于一天支教中遇到的問(wèn)題及時(shí)提出討論等等問(wèn)題。）

4、整理支教活動(dòng)中的圖片視頻等資料。

（三）后期活動(dòng)

1、召開(kāi)閉幕典禮、總結(jié)大會(huì)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)不足之處，并表彰表現(xiàn)突出的同學(xué)，如贈(zèng)送圖書(shū)等等方式。

2、讓每位志愿者以正式書(shū)面形式認(rèn)真寫(xiě)出自己對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。

3、考慮與學(xué)生家長(zhǎng)﹑村兩委等政府建立長(zhǎng)期聯(lián)系，將支教精神繼承和發(fā)揚(yáng)下去。支教成員得到暑期社會(huì)實(shí)踐的證明書(shū)。

4、每位志愿者作好每天支教感想和支教總結(jié)報(bào)告，為總結(jié)大會(huì)發(fā)言作好準(zhǔn)備。

5、做好入住家庭環(huán)境衛(wèi)生，打掃整理好，物歸原處。

6、支教最后一天晚上，召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，向家長(zhǎng)報(bào)告整個(gè)支教成果，志愿者做報(bào)告，小學(xué)生以各種形式展現(xiàn)支教成果，如演講、朗誦、展覽美術(shù)作品、歌唱表演等等。（晚上舉辦，主要考慮農(nóng)村家長(zhǎng)空閑時(shí)間，不耽誤白天打工）

7、如條件允許，可以舉辦晚會(huì)。

七、支教活動(dòng)具體日程安排:

（初步時(shí)間，確切時(shí)間待定，時(shí)間修改我會(huì)第一時(shí)間通知你們）

(1) 6月末：1、各位支教老師必須在支教之前15天準(zhǔn)備好所教科目15天的教案。

2、每個(gè)班的負(fù)責(zé)出一個(gè)節(jié)目由班主任和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)。（在支教 晚會(huì)上

（2）7月14日左右：宣傳

由回鄉(xiāng)較早的成員先到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下給學(xué)生宣傳并分發(fā)宣傳單，并在晚上召開(kāi)支教動(dòng)員大會(huì)，要求家長(zhǎng)和小學(xué)生一起來(lái)參加，闡述支教作用和經(jīng)費(fèi)籌集計(jì)劃，回答家長(zhǎng)疑問(wèn)。

（3）7月16日—7月18日（8：00~21：00）：學(xué)生報(bào)名（學(xué)校報(bào)名都只是2天，要集中時(shí)間報(bào)名）

（4）7月25日

召開(kāi)全體志愿者見(jiàn)面會(huì)，熟悉支教場(chǎng)所及當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、安排模擬課堂訓(xùn)練和各項(xiàng)工作。

（5）7月26日

模擬課堂訓(xùn)練和教學(xué)規(guī)劃討論交流，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和節(jié)目彩排。

（6）7月26號(hào)：支教志愿者再次進(jìn)行支教教學(xué)準(zhǔn)備工作

（7）7月28日

早上舉行支教活動(dòng)開(kāi)班典禮（大概內(nèi)容：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人講話，然后是各個(gè)班的志愿教師講話，家長(zhǎng)代表講話，主持人宣布結(jié)束），然后舉行支教師生交流會(huì)，了解學(xué)生假期作業(yè)和解析以前學(xué)生難點(diǎn)疑點(diǎn)，進(jìn)行輔導(dǎo)交流，下午正式開(kāi)課。

（8）7月28日——8月10日 志愿教師了解學(xué)生的現(xiàn)實(shí)困難需要，如輔導(dǎo)假期作業(yè)和解析以前學(xué)生難點(diǎn)疑點(diǎn)？志愿者支教老師之間可以互相進(jìn)行聽(tīng)課，課后互相交流教學(xué)心得體會(huì)。

（9）8月11日

支教活動(dòng)結(jié)束儀式；然后全體師生和家長(zhǎng)及村兩委領(lǐng)導(dǎo)合影留念，然后頒發(fā)獎(jiǎng)狀給孩子們，贈(zèng)送圖書(shū)給他們，邀請(qǐng)家長(zhǎng)為志愿者頒發(fā)暑期支教社會(huì)實(shí)踐證書(shū)，晚上進(jìn)行支教告別晚會(huì)。

（10）8月12日

全體支教志愿者成員召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，交流每個(gè)支教志愿者各自的心得體會(huì)，然后對(duì)支教活動(dòng)進(jìn)行后期反饋工作，最后支教志愿陸續(xù)離開(kāi)支教教學(xué)場(chǎng)所回家。

八、支教志愿者管理?xiàng)l例：

（一）基本制度

1、志愿教師要接受支教培訓(xùn)，遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度，接受支教工作人員的管理。

2、志愿教師教學(xué)時(shí)要注重自身形象，衣著大方得體，不穿背心、拖鞋等，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)，時(shí)刻銘記自己愛(ài)心教師的身份。

3、志愿教師要根據(jù)課程設(shè)置理念認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真授課,認(rèn)真做好授課總結(jié)旁聽(tīng)一定數(shù)量的課程并做好聽(tīng)課記錄。

4、志愿教師要按時(shí)上課，不提前下課。堅(jiān)守工作崗位，不隨意調(diào)課，不無(wú)故缺勤，如有特殊情況無(wú)法上課，需提前向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并說(shuō)明原因，以進(jìn)行調(diào)課考勤等。

5、志愿教師要關(guān)心愛(ài)護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格及隱私，促進(jìn)學(xué)生全面、健康發(fā)展，多與學(xué)生溝通交流，多激勵(lì)，少指責(zé)，嚴(yán)禁體罰、變相體罰、打擊學(xué)生。

6、志愿教師課堂上不與學(xué)生過(guò)分親熱，但需保持友好態(tài)度，真誠(chéng)、公正地對(duì)待學(xué)生，科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生。課下和學(xué)生友好交往，在學(xué)業(yè)，心理等方面，指導(dǎo)他們樹(shù)立積極向上的價(jià)值觀。

7、志愿教師應(yīng)保存好支教過(guò)程中的相關(guān)文檔，如教案，授課總結(jié)等，以便對(duì)愛(ài)心教師進(jìn)行相關(guān)考核。

8、工作人員須團(tuán)結(jié)協(xié)作,務(wù)實(shí)高效。認(rèn)真組織策劃好本次支教活動(dòng)以及后期工作，同時(shí)承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)。

9、志愿教師及工作人員要保證團(tuán)隊(duì)一切安全，必須聽(tīng)從“抱歲村”支教項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，并服從本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的組織管理。支教過(guò)程中，未經(jīng)負(fù)責(zé)人許可，不許擅自行動(dòng)。

10、禁止在隊(duì)伍中出現(xiàn)小團(tuán)體現(xiàn)象。有意煽動(dòng)其他隊(duì)員不良情緒或有意孤立其他隊(duì)員者，對(duì)內(nèi)公開(kāi)批評(píng)。

11、開(kāi)會(huì)時(shí)要用專(zhuān)門(mén)的筆記本分要點(diǎn)做好筆錄，不準(zhǔn)玩手機(jī)或者竊竊私語(yǔ)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)不定期抽查筆記。

12、開(kāi)會(huì)或者集體活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員要遵循“正負(fù)五分鐘”的原則。預(yù)計(jì)可能遲到或者缺席者要自覺(jué)在會(huì)議前向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上交請(qǐng)假條。若不能親自上交請(qǐng)假條者，務(wù)必確保請(qǐng)假條要在開(kāi)會(huì)前到達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手中。遲到或者缺席者記入隊(duì)員出勤考核情況表。

13、家長(zhǎng)善意贈(zèng)送做飯材料，如魚(yú)、菜等等，可以接受，并當(dāng)面道謝，該物資只能作為集體資源解決支教生活保障。

14、隊(duì)員們必須要在截止日期之前完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的各項(xiàng)任務(wù)并把任務(wù)成果發(fā)送到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的郵箱。若遇特殊情況確實(shí)無(wú)法按時(shí)上交，要在截止日期之前打電話跟項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)明理由。

（二）安全制度

1、安全至上，一切團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)中個(gè)人活動(dòng)均以安全為前提。

2、保管好個(gè)人物品，并相互照看;公共財(cái)物由安全員主要負(fù)責(zé)，集體協(xié)同負(fù)責(zé)。

3、注意安全,有自我保護(hù)意識(shí),行動(dòng)(如家訪等)至少兩人一組,女生需有男生陪同，不允許單獨(dú)外出行動(dòng)。

4、未經(jīng)他人允許，不擅自動(dòng)用他人物品。

5、支教活動(dòng)中任何人不得擅自行動(dòng)，有事脫離組織須向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)允許后方可離開(kāi)；返回團(tuán)隊(duì)后，要報(bào)告負(fù)責(zé)人。

6、個(gè)人隨身攜帶必備藥品，途中出現(xiàn)病情及時(shí)匯報(bào)，配合接受治療；如有必要，集體返程或由安全員護(hù)送病號(hào)返程。

7、嚴(yán)禁組織學(xué)生進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng),如擅自下河游泳,自行組織參與露營(yíng)或者攀巖等危險(xiǎn)戶(hù)外活動(dòng)，一旦發(fā)生安全事故，誰(shuí)帶學(xué)生外出活動(dòng)誰(shuí)負(fù)責(zé)，其他志愿者不負(fù)責(zé)任；

8、隨身攜帶通訊工具和各隊(duì)員聯(lián)系方式，并確保通訊工具能夠正常使用。

（三）財(cái)務(wù)制度

1、志愿者教師根據(jù)支教生活保障條件開(kāi)展活動(dòng)，志愿者原則上不承擔(dān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)來(lái)源于社會(huì)人士贊助或向家長(zhǎng)收取1元1節(jié)課的經(jīng)費(fèi)作為支教期間的志愿者的生活保障費(fèi)用，志愿者每天每人定額25元，如果資金剩余，將多余部分退回給家長(zhǎng)或購(gòu)買(mǎi)禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)給小學(xué)生（在支教動(dòng)員大會(huì)上跟家長(zhǎng)約定），不允許將多余資金作為志愿者其他用途；

2、工作人員因?yàn)楣ぷ魇殻斐傻慕?jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由責(zé)任者本身負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)不予報(bào)銷(xiāo)。

九、學(xué)生管理:

第一條: 本次支教活動(dòng)不會(huì)給學(xué)生提供食宿,需學(xué)生和家長(zhǎng)妥善解決。學(xué)生擅自留宿支教場(chǎng)所，在留宿期間發(fā)生安全事故，家長(zhǎng)負(fù)全部責(zé)任，提供支教場(chǎng)所一方和志愿者概不負(fù)責(zé)。

第二條:參加支教的學(xué)生，必須由家長(zhǎng)或其他監(jiān)護(hù)人親自帶來(lái)報(bào)名，家長(zhǎng)或其他監(jiān)護(hù)人出示身份證和戶(hù)口本證明有監(jiān)護(hù)權(quán)，接待的志愿者要核實(shí)相關(guān)資料確認(rèn)是否有監(jiān)護(hù)權(quán)，否則拒絕參加支教，否則志愿者負(fù)全部責(zé)任。

第三條:支教老師每天對(duì)學(xué)生進(jìn)行考勤。支教活動(dòng)期間，學(xué)生必須遵守支教時(shí)間表（后附）上課。

第四條:不得遲到早退。上課時(shí)間不得擅自離開(kāi)支教地點(diǎn)，如有要事請(qǐng)假，提交請(qǐng)假條，志愿者與監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系并獲得同意后，方可批準(zhǔn)請(qǐng)假，學(xué)生離開(kāi)支教場(chǎng)所發(fā)生安全事故，家長(zhǎng)負(fù)全部責(zé)任。如果自己不能回家，監(jiān)護(hù)人必須來(lái)學(xué)校接回家。

第五條:對(duì)于一些住得比較遠(yuǎn)的學(xué)生，需要接送，必須等監(jiān)護(hù)人來(lái)接才可以離開(kāi)支教場(chǎng)所；監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)來(lái)接孩子，志愿者原則上不另行電話通知。

第七條安全開(kāi)展活動(dòng):支教期間所有教學(xué)和活動(dòng)均在支教地點(diǎn)進(jìn)行并堅(jiān)決按照隊(duì)伍計(jì)劃和規(guī)定實(shí)行；任何隊(duì)員都不得擅自帶學(xué)生離開(kāi)支教場(chǎng)所，否則誰(shuí)帶學(xué)生離開(kāi)誰(shuí)負(fù)責(zé)任（一旦發(fā)現(xiàn)擅自帶學(xué)生離開(kāi)，立即開(kāi)除支教資格）；不搞危險(xiǎn)性的活動(dòng)。

第八條:支教老師會(huì)在支教期間告誡學(xué)生不要在街邊不衛(wèi)生的地方吃東西；若有學(xué)生出現(xiàn)不舒服情況，志愿者老師立即通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，同時(shí)護(hù)送到村衛(wèi)生站并及時(shí)通知家長(zhǎng)，然后及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，嚴(yán)重者立即撥打120救護(hù)車(chē)。

第九條:支教老師教育學(xué)生不可以打架以及做一些傷害自己他人的行為，若有此相似情況發(fā)生，支教老師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)教育（禁止體罰，一旦發(fā)現(xiàn)，立即取消志愿者支較資格）。

第十條:學(xué)生不可以攀爬把桿、窗臺(tái)等；要愛(ài)護(hù)電器設(shè)備，節(jié)約水電。

第十一條:若學(xué)生不服從學(xué)生管理規(guī)定，造成人身安全意外，自己承擔(dān)后果，支教團(tuán)隊(duì)概不負(fù)責(zé)。志愿者有權(quán)作出取消該學(xué)生參加支教活動(dòng)，并立即通知家長(zhǎng)。

十．招生建議

學(xué)生人數(shù)：20--70人

招生對(duì)象：下學(xué)期升為二、三、四、五、六年級(jí)的小學(xué)生

招大學(xué)生志愿者人數(shù)：12人

授課科目：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育、其他課程

學(xué)生水平：小學(xué)：二、三、四、五年級(jí)

開(kāi)班情況：各年級(jí)都是一個(gè)班或多個(gè)，編制為志愿者：學(xué)生=1：5~10；每班設(shè)一名負(fù)責(zé)人，兩個(gè)支教老師。

活動(dòng)性質(zhì):本次支教活動(dòng)性質(zhì)為公益志愿活動(dòng)，不以盈利為目的，收費(fèi)為保障志愿者生活保障為基準(zhǔn)，取之于家長(zhǎng)，用于學(xué)生，1元1節(jié)課，扣除志愿者 1天1人25元基本生活保障費(fèi)用后，多余部分有志愿者和家長(zhǎng)最先約定返還給家長(zhǎng)或購(gòu)買(mǎi)禮品通過(guò)游戲等其他互動(dòng)返還給學(xué)生。

十一、相關(guān)準(zhǔn)備

（1）心理準(zhǔn)備

1、首先要明確，支教是一項(xiàng)高尚的事業(yè)，但是也是要求付出大量時(shí)間和精力的，也是對(duì)個(gè)人毅力的嚴(yán)峻考驗(yàn)，要求志愿者必須具有吃苦耐勞的精神，所以在做決定之前需要慎重考慮，一旦做出決定，就有義務(wù)堅(jiān)持到底；

2、要做好應(yīng)對(duì)艱苦環(huán)境的心理準(zhǔn)備；

3、要做好與當(dāng)?shù)卮迕袢谇⑾嗵幍男睦頊?zhǔn)備；

4、要做好與同行的志愿者溝通、協(xié)調(diào)，服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安排的心理準(zhǔn)備。

（2）身體準(zhǔn)備

1、辦理志愿海南卡含身保險(xiǎn)：投保人身意外傷害保險(xiǎn)，和醫(yī)療保險(xiǎn)并且保險(xiǎn)的有效期在支教活動(dòng)期間。

2、各志愿者在支教活動(dòng)前應(yīng)加強(qiáng)身體耐力方面的鍛煉，如慢跑，打羽毛球，籃球等，提高身體素質(zhì)。

（3）教學(xué)準(zhǔn)備

1、教學(xué)宗旨：重在培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，除了書(shū)本上的知識(shí)外還應(yīng)多給學(xué)生講解其他如軍事知識(shí)、歷史故事、瓊劇常識(shí)等知識(shí)，開(kāi)闊他們的視野。

2、每天晚上備課并總結(jié)當(dāng)天教學(xué)情況。

十二、應(yīng)急方案:

本次支教活動(dòng)一定在準(zhǔn)備充足的情況下進(jìn)行，對(duì)于一些突況如斷水?dāng)嚯姟⑴_(tái)風(fēng)及雷電天氣以及學(xué)生摩擦等都能采取正確的處理方式。

十三、安全預(yù)案:

在下鄉(xiāng)支教上，為落實(shí)安全預(yù)案相關(guān)條例，特由后勤支教隊(duì)伍中創(chuàng)立一個(gè)安全小組，全權(quán)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的防范工作。安全預(yù)案相關(guān)條例如下：

1.支教隊(duì)伍中安排后勤負(fù)責(zé)處理在支教學(xué)校中所遇水土不服，感冒，發(fā)燒，腹痛等情況；

篇（11）

四月十三號(hào)院青協(xié)會(huì)長(zhǎng)蒞臨我系主持例會(huì)，對(duì)我會(huì)的成員進(jìn)行工作的指導(dǎo)，并且對(duì)我們的成員提出了十點(diǎn)做人做事的道理，在思想上對(duì)我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過(guò)這次例會(huì)，我會(huì)成員在工作中更加注意自己的行為風(fēng)范，并且提高了不少工作效率。

為了活躍大學(xué)生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學(xué)生技能大賽子學(xué)術(shù)報(bào)告廳隆重舉行，我會(huì)所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會(huì)人員還去參加了機(jī)械系和建工系共同舉行的“我是一名會(huì)長(zhǎng)”的演講比賽，在演講會(huì)的過(guò)程中，大家進(jìn)行互動(dòng)交流，積極發(fā)表自己的意見(jiàn)。對(duì)于大家來(lái)說(shuō)這是一次不錯(cuò)的鍛煉。四月的大學(xué)校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅(jiān)持著觀看每一場(chǎng)球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風(fēng)彩。

在這個(gè)組織中，每個(gè)人都在行動(dòng)著，為了充分的展示我們的服務(wù)宗旨，我會(huì)決定五月份舉行一次重大活動(dòng)，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認(rèn)真的準(zhǔn)備著。在這個(gè)月中，還是一如既往讓有關(guān)成員執(zhí)行檢查晚自習(xí)，以及督察工作，目的是讓大家通過(guò)實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)到更多的東西。然而在平時(shí)的課余時(shí)間以及其他系青協(xié)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我會(huì)的相關(guān)成員會(huì)和其他系人員進(jìn)行工作上、學(xué)習(xí)上以及生活上的交流，這樣既促進(jìn)了大家的友誼，也增長(zhǎng)了知識(shí)。

在一段忙碌的時(shí)間過(guò)后，終于迎來(lái)了院和系相關(guān)活動(dòng)的結(jié)束和開(kāi)幕...

按照每月一次活動(dòng)的慣例，經(jīng)過(guò)策劃?rùn)C(jī)電系和我系共同舉行了一次“長(zhǎng)江之行”活動(dòng)。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動(dòng)。這次“長(zhǎng)江之行”主要是去江邊進(jìn)行環(huán)保活動(dòng)，關(guān)心一下我們周?chē)沫h(huán)境。既可以提高我們大學(xué)生的環(huán)保素質(zhì)，又可以讓更多的人參與到這個(gè)活動(dòng)中去。這次活動(dòng)，我們本著一顆奉獻(xiàn)的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們?cè)俅慰吹搅酥驹刚叩膬r(jià)值和力量。