競爭對手調(diào)查報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇競爭對手調(diào)查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

市場供給調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括商品資源總量及構成，商品生產(chǎn)廠家有關情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。

商品銷售渠道調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲情況等。

商品價格調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。

市場競爭情況調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等。

寫法和要求

1。標題。一般來說，市場調(diào)查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)查的標題有：在標題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項目和“市場調(diào)查”這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調(diào)查的項目、地區(qū)和文種；用大標題點明市場調(diào)查的項目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標題說明全文的主要內(nèi)容。

篇（2）

1。標題。一般來說，市場調(diào)查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)查的標題有：在標題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項目和“市場調(diào)查”這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調(diào)查的項目、地區(qū)和文種；用大標題點明市場調(diào)查的項目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標題說明全文的主要內(nèi)容。

2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調(diào)查報告撰寫的依據(jù)，報告的研究目的或主旨，調(diào)查的范圍、時間、地點及所采用的調(diào)查方法、方式。

3。主體。市場調(diào)查報告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點組成報告的主體。

4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場調(diào)查報告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應，綜述全文重申觀點或是加深認識。

市場需求調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

市場供給調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括商品資源總量及構成，商品生產(chǎn)廠家有關情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。

商品銷售渠道調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲情況等。

商品價格調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。

市場競爭情況調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等。

市場調(diào)查問卷結(jié)構

1。市場調(diào)整問卷的內(nèi)容為被調(diào)查者的基本情況。主要有姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業(yè)、住址、家庭人口等。調(diào)查這些項目，便于對收集到的資料進行分類和具體分析。

調(diào)查內(nèi)容。它是調(diào)查問卷的核心部分，是所需調(diào)查內(nèi)容的具體項目。

問卷填寫說明。是填寫問卷的具體要求和方法，包括目的要求、項目含義、調(diào)查時間，被調(diào)查者填寫時應注意事項，調(diào)查人員應遵守事項等。

編號。有時問卷還必須編號，以便于分類歸檔，便于計算機管理。

2。設計市場調(diào)查問卷時應注意

必要性，所提的問題應直接為目的服務，沒有價值或無關緊要的問題不應列入。

篇（3）

10月8日，美國眾議院情報委員會了一份有關華為、中興設備可能危害美國國家安全的調(diào)查報告。10月14日，美國國會情報委員會因再次收到反映兩家企業(yè)可能有可疑設備的來電，計劃對華為、中興啟動第二輪調(diào)查。緊接著，加拿大政府考慮禁止華為、中興進入該國市場，新西蘭、越南等國也在重新評估華為、中興的設備。

2001年，華為來到美國，當時由資深副總裁陳朝暉帶領華為的先遣隊進入了美國市場，把華為在美國的第一個分支機構設立于科技公司扎堆的德克薩斯州。三年后，當華為總裁任正非前往視察工作時，華為美國公司還幾乎沒有簽過一個大合同，甚至很少有人能讀出它的名字。像覬覦其他海外市場時一樣，相信水到渠成的華為選擇循序漸進的“三步走”戰(zhàn)略：首先安營扎寨，其次獲得一些合同，最后打入以AT&T、Verizon、Sprint、T—Mobile為首的主流運營商市場。

可并不是堅持就有結(jié)果的。如今，華為不僅被排除在美國主流運營商的網(wǎng)絡基礎設施門外，而且還屢屢被美國商務部、國會、外國投資委員會等以可能損害國家安全為由，阻止其在美國的商業(yè)交易。

和華為的境遇相當，中興美國子公司創(chuàng)立于2003年，總部也位于德克薩斯州。2006年，中興才在美國市場取得實質(zhì)性的合同，據(jù)中興相關負責人表示，在目前美國每年超過100億美元的網(wǎng)絡基礎設施市場中，中興2011年的收成還不到3000萬美元，且業(yè)務均為二、三流運營商的農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡覆蓋。

回頭再看這份調(diào)查報告，盡管其中所涉及的核心網(wǎng)絡基礎設施市場，這兩家公司幾無實質(zhì)性涉足，由此對其業(yè)績帶來的直接沖擊比較有限，但對于他們來說，這卻反映出一個殘酷的事實，那就是美國市場的開拓實在艱辛。

政治需要還是商業(yè)利益

眼下，正值美國大選的白熱化當口。此時曝出華為中興兩家企業(yè)被調(diào)查的新聞，不免令人浮想聯(lián)翩。對此，資深通訊專家項立剛表示，盡管調(diào)查報告同美國大選有關聯(lián)，但并不是一一對應的，更多的是華為、中興在全球范圍內(nèi)的強勢崛起讓美國的企業(yè)感受到了威脅。這便不得不讓人聯(lián)想到華為、中興在美最大的競爭對手思科與他們的十年恩怨。

篇（4）

通過對企業(yè)自身進行詳細的調(diào)查和分析，可為企業(yè)運作提供豐富的情報。在一個企業(yè)中技術中心(研究院)、市場部(銷售部)、財務部、人力資源部、生產(chǎn)、采購、設備部、計劃部等部門掌握著企業(yè)研究開發(fā)、市場營銷、財務、人事、生產(chǎn)運營、人財務、產(chǎn)供銷等信息。以從企業(yè)內(nèi)部建立的信息網(wǎng)絡中獲取這些信息。企業(yè)允許每位員工把自己搜集到的情報上傳到企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。2企業(yè)競爭對手的情況競爭對手是競爭用戶最為關注的對象，競爭對手相關信息數(shù)量龐大，內(nèi)容繁雜，這其中包括需要確定誰是自己現(xiàn)實和潛在的競爭對手，競爭對手的背景和基本信息、產(chǎn)品/服務、財務、技術、營銷、人員、組織結(jié)構、生產(chǎn)運營等方面的信息。

2.1公司名錄

確定誰是自己的競爭對手，了解對手的背景和基本信息，最基本的需求是獲得公司名錄信息。工商、稅務、黃頁、競爭對手網(wǎng)站、企業(yè)名錄出版物和數(shù)據(jù)庫是最常用的名錄信息源。如托馬斯美國制造商名錄、康帕斯全球企業(yè)名錄、盈科黃頁服務等。競爭對手的基本信息包括名稱、地址、電話、成立時間、性質(zhì)、法人代表、行業(yè)類型、經(jīng)營范圍、雇員人數(shù)、企業(yè)規(guī)模、機構設置、進出口權等。這些信息一般可通過企業(yè)注冊表獲得。

2.2經(jīng)營狀況

競爭對手的經(jīng)營狀況包括地理位置、設備辦公條件、工作或生產(chǎn)是否活躍、員工的知識水平、領導者的風格、主要“客戶”情況、所處競爭環(huán)境、對新產(chǎn)品的開發(fā)計劃、生產(chǎn)的秩序效率、原材料采購地域及支付方式、主要原料供應商名稱及聯(lián)絡方式、主要產(chǎn)品及品牌、產(chǎn)品銷售地域、銷售方法及收款方式、開戶銀行、經(jīng)營場所、人員情況等。競爭對手的這些經(jīng)營狀況可以通過實地參觀考察、訪問等多種途徑獲取。

2.3產(chǎn)品/服務

有關產(chǎn)品/服務的競爭情報需求又可進一步細分為對產(chǎn)品/服務種類、特征、新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品項目情報四種類型[2]。種類情報主要通過查閱公司名錄、產(chǎn)品名錄、公司主頁、產(chǎn)品樣本和手冊；檢索數(shù)據(jù)庫；詢問經(jīng)銷商；參加展覽會；聯(lián)系相關行業(yè)協(xié)會等途徑獲得。特征情報主要通過訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門的員工；開展反求工程；查閱產(chǎn)品樣本和手冊；訂閱剪報；檢索數(shù)據(jù)庫和詢問經(jīng)銷商等途徑獲得。新產(chǎn)品開報主要通過訂閱專業(yè)報刊雜志、產(chǎn)業(yè)研究報告；參加行業(yè)會議和展覽會；走訪行業(yè)主管部門和行業(yè)專家以及直接聯(lián)系競爭對手等途徑。產(chǎn)品項目情報主要通過訂閱行業(yè)協(xié)會出版、產(chǎn)品樣本和手冊；檢索數(shù)據(jù)庫；詢問經(jīng)銷商和直接聯(lián)系對手等途徑獲得。

2.4財務和資信

如競爭對手為上市公司，其年度報告是極為有用的競爭情報信息源，幾乎包括了所用作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財務信息。其財務信息可通過查閱其向社會公布的財務報告；訂閱各類機構和證劵分析師的分析報告；聯(lián)系競爭對手的前雇員和退休員工獲得。非上市公司的競爭對手可以通過訂閱綜合性商業(yè)出版物、行業(yè)出版物；檢索資信數(shù)據(jù)庫；聯(lián)系政府機構和行業(yè)協(xié)會；委托信用調(diào)查機構開展調(diào)查等途徑獲得。

2.5市場營銷

有關競爭對手市場營銷方面的情報需求，占據(jù)著競爭情報需求的優(yōu)勢地位。如能有效獲取，將是贏得市場競爭優(yōu)勢的關鍵。競爭對手的市場營銷情報包括對手的營銷組織、營銷策略、營銷渠道、市場占有率、銷售價格、廣告預算、廣告效果、售后服務、客戶忠誠度等諸多種類。

（1）營銷組織情報：通過訂閱產(chǎn)業(yè)研究報告、報刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)品樣本和手冊；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競爭對手等途徑獲得。

（2）營銷策略情報：包括銷售制度、廣告宣傳、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系和網(wǎng)絡營銷案等系一系列方法。主要通過監(jiān)測并分析銷售活動；閱產(chǎn)品樣本和手冊；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競爭對手；委托行業(yè)或市場調(diào)查機構代為搜集等途徑獲得。

（3）營銷渠道情報：包括銷售渠道的形成、銷售渠道的實力及國際銷售策略。主要通過競爭對手的產(chǎn)品展覽會、發(fā)放的宣傳材料、廣告的投放情況、連鎖店或者分銷商等獲得。

（4）市場占有率情報：通過查閱行業(yè)協(xié)會出版物、產(chǎn)業(yè)研究報告、多外公開的檔案、政府出版物；委托行業(yè)或商業(yè)調(diào)查機構代為搜集等途徑獲得。

（5）銷售價格情報：通過訪談一線銷售人員、競爭對手、經(jīng)銷商、客戶；訪問主管價格的政府部門的網(wǎng)站；訂閱行業(yè)協(xié)會出版物；檢索數(shù)據(jù)庫和電子商務網(wǎng)站；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（6）廣告預算情報：通過訂閱報刊和專業(yè)雜志、競爭對手的財務報告；訪談競爭對手、廣告商、媒體廣告部員工；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（7）廣告效果情報：通過訪談客戶、經(jīng)銷商和一線銷售人員；訂閱報刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)業(yè)研究報告；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（8）售后服務情報：通過訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、客戶、經(jīng)銷商、競爭對手等途徑獲得。

（9）客戶忠誠度情報：通過訪談經(jīng)銷商、客戶；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

2.6公司人員

競爭對手的管理人員和人力資源狀況對于了解對手公司的管理風格，人才優(yōu)勢有著重要的意義。競爭對手管理人員的信息主要通過閱讀公開出版社或公司網(wǎng)站上的傳記資料；觀看對管理人員的訪談；聆聽管理人員的講話；訪談競爭對手和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。競爭對手的人力資源狀況可通過閱讀企業(yè)招聘企業(yè)，信用調(diào)查報告、與競爭對手有關的庭審記錄；訪談行業(yè)主管部門、勞動和社會保障部門、企業(yè)內(nèi)部人力資源部門等途徑獲得。

2.7組織結(jié)構

了解競爭對手的組織結(jié)構，可以判斷出各個業(yè)務部門在對手公司中的地位、某一決策問題的決策點和關鍵決策者。組織結(jié)構的變化也可能預示著公司的戰(zhàn)略調(diào)整。競爭對手的組織結(jié)構信息主要通過訂閱公司網(wǎng)站上的組織結(jié)構圖、企業(yè)名錄和資信類數(shù)據(jù)庫；訪談競爭對手的員工和資深業(yè)內(nèi)人士等途徑獲得。

2.8生產(chǎn)運營

競爭對手的生產(chǎn)運營情報：包括對手的生產(chǎn)、產(chǎn)能以及工程和研發(fā)狀況，涉及公司內(nèi)部的核心經(jīng)營數(shù)據(jù)、直接競爭對手處獲取有一定難度，但可以通過與公司的生產(chǎn)運營活動相聯(lián)系的第三方接洽獲得一部分信息。

（1）生產(chǎn)情報：主要通過訂閱行業(yè)協(xié)會出版物、產(chǎn)業(yè)研究報告。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應商、設計施工單位；查閱規(guī)劃委、建委、質(zhì)監(jiān)局、法院、衛(wèi)生防疫站等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（2）產(chǎn)能情報：主要通過訂閱行業(yè)研究報告、行業(yè)協(xié)會出版物。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應商、運輸部門、客戶；查閱環(huán)保局、消防局等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（3）工程和研報：主要通過查閱專業(yè)期刊、會議論文、科技報告、專利；檢索科技類數(shù)據(jù)庫；訪談行業(yè)協(xié)會、科技主管機構、技術專家和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。

3競爭環(huán)境

從社會環(huán)境獲取競爭情報是指在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)對手之外搜集相關情報，獲取的情報主要有行業(yè)情報、市場情報、消費者情報、客戶信息情報、宏觀環(huán)境情報。

（1）行業(yè)情報：行業(yè)情報內(nèi)容包括行業(yè)類別、行業(yè)基本信息、行業(yè)生命周期、行業(yè)技術水平、行業(yè)政策、行業(yè)競爭格局等。主要通過查閱國民經(jīng)濟行業(yè)分類標準、政府行業(yè)主管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或市場調(diào)查報告、閱讀財經(jīng)類報刊和專業(yè)雜志等途徑獲得。

（2）市場情報：市場情報內(nèi)容廣泛，類型多樣，可分為市場結(jié)構、市場規(guī)模、商業(yè)網(wǎng)點分布、市場發(fā)展前景等幾類?？赏ㄟ^查閱統(tǒng)計年鑒等工具書、調(diào)查問卷、模型分析、閱讀財經(jīng)類報刊和專業(yè)雜志、政府出版物；親自調(diào)查獲取一手信息；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（3）消費者情報：消費者情報是企業(yè)正確制定產(chǎn)品開發(fā)策略和市場銷售策略的基本前提，其內(nèi)容包括消費需求、消費動機、消費行為、品牌知名度和消費滿意度等?？赏ㄟ^調(diào)查問卷、座談會、回訪、專業(yè)的媒體調(diào)查機構提供的數(shù)據(jù)等途徑獲取。

（4）客戶信息情報：客戶信息情報是企業(yè)的利潤來源，也是企業(yè)經(jīng)營風險的根源。其內(nèi)容包括客戶基本信息、客戶組織信息、客戶經(jīng)營效益、客戶信用評價等。主要通過實地訪問等途徑獲取。

篇（5）

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賽門鐵克提示：地下交易系統(tǒng)大行其道

2008年12月2日，賽門鐵克公司最新的地下交易報告。該報告顯示，目前在線地下交易系統(tǒng)發(fā)展十分成熟，能夠高效地竊取商品、提供詐欺服務，并在全球市場進行倒賣，其中，由個體交易者提供的商品價值已然高達上百萬美元。該報告是賽門鐵克安全技術與響 應團隊針對地下交易系統(tǒng)進行的研究，本期報告的監(jiān)測時間為2007年7月1日至今2008年6月30日。

根據(jù)賽門鐵克的監(jiān)測，在本期報告階段，地下交易系統(tǒng)中所售商品的潛在總價值已經(jīng)超過2.76億美元。這一結(jié)果是根據(jù)商品與服務的宣傳定價以及參與兜售的人員分成計算得來。

信用卡信息是地下交易中最常出售的商品，占總量的31％。根據(jù)賽門鐵克的監(jiān)測，被竊取的信用卡帳號每個售價從0.1美元到25美元不等，而被竊取的信用卡透支限額平均達到4千美元以上。另外，賽門鐵克還推算得出，本期報告階段地下交易出售的信用卡信息總價值高達53億美元。

除信用卡外，金融帳戶也是地下交易中最為常見的商品之一，占總量的20％。被竊取的銀行帳戶信息售價從10美元到1000美元不等，而被竊取的銀行帳戶平均余額約為4萬美元。在本期報告階段，地下交易系統(tǒng)中出售的銀行帳戶總價值高達17億美元，這一結(jié)果是根據(jù)此類銀行帳戶的平均余額以及被竊取的銀行帳戶平均售價計算得來。金融帳戶信息廣受歡迎，主要由于其經(jīng)常進行高額的現(xiàn)金支出，并且支出過程十分便捷而導致。個別情況下，金融帳戶可通過網(wǎng)絡將現(xiàn)金在線支出到無法跟蹤的位置，而用時還不到15分鐘。

在本期報告階段，賽門鐵克共監(jiān)測到69,130個不同的宣傳銷售人員，正在積極地進行倒賣，并發(fā)現(xiàn)在地下交易論壇上登載的44,321,095條信息。排名前十的宣傳銷售人員可獲得的潛在價值包括1630萬美元的信用卡以及200萬美元的銀行帳戶。另外，根據(jù)賽門鐵克的監(jiān)測，在本期報告階段，活動最為積極的獨立宣傳銷售人員所售商品的潛在價值高達640萬美元。

地下交易系統(tǒng)遍布全球，無論是無組織的個人還是有組織的犯罪團伙均可通過其實現(xiàn)收益。在本期報告階段，北美地區(qū)的地下交易服務器最多，占總量的45％；歐洲、中東以及非洲地區(qū)占38％，隨后便是亞太地區(qū)占12％，以及拉美地區(qū)占5％。地下交易服務器通過不斷變換地理位置來逃避安全檢測。

CFCA2008中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報告

11月28日，我國金融行業(yè)統(tǒng)一的第三方安全認證機構――中國金融認證中心(簡稱CFCA)正式對外了最新的《2008中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報告》，以第三方的視角對2008年中國網(wǎng)銀發(fā)展現(xiàn)狀進行了深度解析和全面回顧，并給出了一系列具有指導性的建議。

篇（6）

良好的第一印象。

廣告策劃小組名單：在策劃文本中提供廣告策劃小組名單，可以向廣告主顯示廣告策劃運作的正規(guī)化程度，也可以表示一種對策劃結(jié)果負責的態(tài)度。

目錄：在廣告策劃書目錄中，應該列舉廣告策劃書各個部分的標題，必要時還應該將各個部分的聯(lián)系以簡明的圖表體現(xiàn)出來，一方面可以使策劃文本顯得正式、規(guī)范，另一方面也可以使閱讀者能夠根據(jù)目錄方便地找到想要閱讀的內(nèi)容。

前言：在前言中，應該概述廣告策劃的目的、進行過程、使用的主要方法、策劃書的主要內(nèi)容，以使廣告客戶可以對廣告策劃書有大致的了解。

正文：第一部分:市場分析:這部分應該包括廣告策劃的過程中所進行的市場分析的全部結(jié)果，以為后續(xù)的廣告策略部分提供有說服力的依據(jù)。

一、營銷環(huán)境分析

1.企業(yè)市場營銷環(huán)境中宏觀的制約因素。

(l)企業(yè)目標市場所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟形勢： • 總體的經(jīng)濟形勢• 總體的消費態(tài)勢• 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策

(2)市場的政治、法律背景：• 是否有有利或者不利的政治因素可能影響產(chǎn)品的市場 • 是否有有利或者不利的法律因素可能影響產(chǎn)品的銷售和廣告

(3)市場的文化背景，• 企業(yè)的產(chǎn)品與目標市場的文化背景有無沖突之處 • 這一市場的消費者是否會因為產(chǎn)品不符合其文化而拒絕產(chǎn)品

2.市場營銷環(huán)境中的微觀制約因素:• 企業(yè)的供應商與企業(yè)的關系• 產(chǎn)品的營銷中間商與企業(yè)的關系

3.市場概況。

(1)市場的規(guī)模:• 整個市場的銷售額• 市場可能容納的最大銷售額• 消費者總量• 消費者總的購買量• 以上幾個要素在過去一個時期中的變化• 未來市場規(guī)模的趨勢

(2)市場的構成:• 構成這一市場的主要產(chǎn)品的品牌• 各品牌所占據(jù)的市場份額• 市場上居于主要地位的品牌• 與本品牌構成競爭的品牌是什么 • 未來市場構成的變化趨勢如何

(3)市場構成的特性:• 市場有無季節(jié)性 • 有無暫時性 • 有無其他突出的特點

4.營銷環(huán)境分析總結(jié):(1)機會與威脅(2)優(yōu)勢與劣勢(3)重點問題

二、消費者分析

1.消費者的總體消費態(tài)勢:• 現(xiàn)有的消費時尚• 各種消費者消費本類產(chǎn)品的特性

2.現(xiàn)有消費者分析。

(1)現(xiàn)有消費群體的構成，• 現(xiàn)有消費者的總量• 現(xiàn)有消費者的年齡• 現(xiàn)有消費者的職業(yè)• 現(xiàn)有消費者的收入• 現(xiàn)有消費者的受教育程度• 現(xiàn)有消費者的分布

(2)現(xiàn)有消費者的消費行為，• 購買的動機• 購買的時間• 購買的頻率• 購買的數(shù)量• 購買的地點

(3)現(xiàn)有消費者的態(tài)度，• 對產(chǎn)品的喜愛程度• 對本品牌的偏好程度• 對本品牌的認知程度• 對本品牌的指名購買程度• 使用后的滿足程度• 未滿足的需求

3.潛在消費者。

(1)潛在消費者的特性，• 總量• 年齡• 職業(yè)• 收入• 受教育程度

(2)潛在消費者現(xiàn)在的購買行為，• 現(xiàn)在購買哪些品牌的產(chǎn)品 • 對這些產(chǎn)品的態(tài)度如何 • 有無新的購買計劃 • 有無可能改變計劃購買的品牌

(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性，• 潛在消費者對本品牌的態(tài)度如何 • 潛在消費者需求的滿足程度如何

4.消費者分析的總結(jié)。

(1)現(xiàn)有消費者，• 機會與威脅• 優(yōu)勢與劣勢• 重要問題

(2)潛在消費者，• 機會與威脅，• 優(yōu)勢與劣勢• 主要問題點，

(3)目標消費者，• 目標消費群體的特性• 目標消費群體的共同需求• 如何滿足他們的需求

三、產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品特征分析。

(1)產(chǎn)品的性能，• 產(chǎn)品的性能有哪些 • 產(chǎn)品最突出的性能是什么 • 產(chǎn)品最適合消費者需求的性能是什么 • 產(chǎn)品的哪些性能還不能滿足消費者的需求;

(2)產(chǎn)品的質(zhì)量，• 產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品 • 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度如何 • 產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎 • 產(chǎn)品的質(zhì)量有無繼續(xù)提高的可能

(3)產(chǎn)品的價格，• 產(chǎn)品價格在同類產(chǎn)品中居于什么檔次 • 產(chǎn)品的價格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何 • 消費者對產(chǎn)品價格的認識如何

(4)產(chǎn)品的材質(zhì)，• 產(chǎn)品的主要原料是什么 • 產(chǎn)品在材質(zhì)上有無特別之處 • 消費者對產(chǎn)品材質(zhì)的認識如何

(5)生產(chǎn)工藝，• 產(chǎn)品通過什么樣的工藝生產(chǎn) • 在生產(chǎn)工藝上有無特別之處 • 消費者是否喜歡通過這種工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品

(6)產(chǎn)品的外觀與包裝，• 產(chǎn)品的外觀和包裝是否與產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和形象相稱 • 產(chǎn)品在外觀和包裝上有沒有缺欠 • 外觀和包裝在貨架上的同類產(chǎn)品中是否醒目 "• 外觀和包裝對消費者是否具有吸引力 • 消費者對產(chǎn)品外觀和包裝的評價如何

(7)與同類產(chǎn)品的比較，• 在性能上有何優(yōu)勢 有何不足 • 在質(zhì)量上有何優(yōu)勢 有何不足 • 在價格上有何優(yōu)勢 有何不足 • 在材質(zhì)上有何優(yōu)勢 有何不足 • 在工藝上有何優(yōu)勢 有何不足 • 在消費者的認知和購買上有何優(yōu)勢 有何不足

2.產(chǎn)品生命周期分析。(1)產(chǎn)品生命周期的主要標志(2)產(chǎn)品處于什么樣的生命周期(3)企業(yè)對產(chǎn)品生命周期的認知

3.產(chǎn)品的品牌形象分析。

(1)企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象，• 企業(yè)對產(chǎn)品形象有無考慮 • 企業(yè)為產(chǎn)品設計的形象如何 • 企業(yè)為產(chǎn)品設計的形象有無不合理之處

• 企業(yè)是否將產(chǎn)品形象向消費者傳達

(2)消費者對產(chǎn)品形象的認知，• 消費者認為產(chǎn)品形象如何 • 消費者認知的形象與企業(yè)設定的形象符合嗎 • 消費者對產(chǎn)品形象的預期如何 • 產(chǎn)品形象在消費者認知方面有無間題

4.產(chǎn)品定位分析。

(1)產(chǎn)品的預期定位，• 企業(yè)對產(chǎn)品定位有無設想 • 企業(yè)對產(chǎn)品定位的設想如何 • 企業(yè)對產(chǎn)品的定位有無不合理之處 • 企業(yè)是否將產(chǎn)品定位向消費者傳達

(2)消費者

對產(chǎn)品定位的認知， • 消費者認為的產(chǎn)品定位如何 • 消費者認知的定位與企業(yè)設定的定位符合嗎 • 消費者對產(chǎn)品定位的預期如何 • 產(chǎn)品定位在消費者認知方面有無問題

(3)產(chǎn)品定位的效果，• 產(chǎn)品的定位是否達到了預期的效果 • 產(chǎn)品定位在營銷中是否有困難

5.產(chǎn)品分析的總結(jié)。

(1)產(chǎn)品特性，• 機會與威脅• 優(yōu)勢與劣勢• 主要問題點

(2)產(chǎn)品的生命周期• 機會與威脅• 優(yōu)勢與劣勢• 主要問題點

(3)產(chǎn)品的形象，• 機會與威脅• 優(yōu)勢與劣勢• 主要問題點

(4)產(chǎn)品定位，• 機會與威脅• 優(yōu)勢與劣勢• 主要問題點

四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

1.企業(yè)在競爭中的地位。• 市場占有率• 消費者認識• 企業(yè)自身的資源和目標

2.企業(yè)的競爭對手。• 主要的競爭對手是誰 • 競爭對手的基本情況• 競爭對手的優(yōu)勢與劣勢• 競爭對手的策略

3.企業(yè)與競爭對手的比較。• 機會與威脅• 優(yōu)勢與劣勢• 主要問題點

五、企業(yè)與競爭對手的廣告分析

1.企業(yè)和競爭對手以往的廣告活動的概況。• 開展的時間• 開展的目的• 投入的費用• 主要內(nèi)容

2.企業(yè)和競爭對手以往廣告的目標市場策略。• 廣告活動針對什么樣的目標市場進行 • 目標市場的特性如何 • 有何合理之處

• 有何不合理之處

3.企業(yè)和競爭對手的產(chǎn)品定位策略。

4.企業(yè)和競爭對手以往的廣告訴求策略，• 訴求對象是誰• 訴求重點如何 "• 訴求方法如何

5.企業(yè)和競爭對手以往的廣告表現(xiàn)策略。• 廣告主題如何，有何合理之處 有何不合理之處 • 廣告創(chuàng)意如何，有何優(yōu)勢 有何不足

6.企業(yè)和競爭對手以往的廣告媒介策略。• 媒介組合如何，有何合理之處 有何不合理之處 • 廣告的頻率如何，有何優(yōu)勢 有何不足

7.廣告效果。• 廣告在消費者認知方面有何效果 • 廣告在改變消費者態(tài)度方面有何效果 • 廣告在消費者行為方面有何效果 • 廣告在直接促銷方面有何效果 • 廣告在其他方面有何效果 • 廣告投入的效益如何

8.總結(jié)。• 競爭對手在廣告方面的優(yōu)勢• 企業(yè)自身在廣告方面的優(yōu)勢• 企業(yè)以往廣告中應該繼續(xù)保持的內(nèi)容• 企業(yè)以往廣告突出的劣勢

第二部分 廣告策略

一、廣告的目標:1.企業(yè)提出的目標2.根據(jù)市場情況可以達到的目標3.對廣告目標的表述

二、目標市場策略

1.企業(yè)原來市場觀點的分析與評價。

(1)企業(yè)原來所面對的市場，• 市場的特性• 市場的規(guī)模

(2)企業(yè)原有市場觀點的評價，• 機會與威脅• 優(yōu)勢與劣勢• 主要問題點• 重新進行目標市場策略決策的必要性

2.市場細分。(1)市場細分的標準，(2)各個細分市場的特性，(3)各個細分市場的評估，(4)對企業(yè)最有價值的細分市場，

3.企業(yè)的目標市場策略。(1)目標市場選擇的依據(jù)，(2)目標市場選擇的策略，

三、產(chǎn)品定位策略

1.對企業(yè)以往的定位策略的分析與評價。(1)企業(yè)以往的產(chǎn)品定位：(2)定位的效果，(3)對以往定位的評價，

2.產(chǎn)品定位策略。

(1)進行新的產(chǎn)品定位的必要性• 從消費者需求的角度• 從產(chǎn)品競爭的角度• 從營銷效果的角度

(2)對產(chǎn)品定位的表述，

(3)新的定位的依據(jù)與優(yōu)勢，

四、廣告訴求策略

1.廣告的訴求對象。(1)訴求對象的表述，(2)訴求對象的特性與需求，

2.廣告的訴求重點。(1)對訴求對象需求的分析，(2)對所有廣告信息的分析，(3)廣告訴求重點的表述，

3.訴求方法策略。(1)訴求方法的表述，(2)訴求方法的依據(jù)，

五、廣告表現(xiàn)策略

1.廣告主題策略。(1)對廣告主題的表述，(2)廣告主題的依據(jù)，

2.廣告創(chuàng)意策略。(1)廣告創(chuàng)意的核心內(nèi)容，(2)廣告創(chuàng)意的說明，

3.廣告表現(xiàn)的其他內(nèi)容。(1)廣告表現(xiàn)的風格，(2)各種媒介的廣告表現(xiàn)，(3)廣告表現(xiàn)的材質(zhì)，

六、廣告媒介技咕1.對媒介策略的總體表述2.媒介的地域，3.媒介的類型;4.媒介的選擇，• 媒介選擇的依據(jù)• 選擇的主要媒介• 選用的媒介簡介5.媒介組合策略，6.廣告時機策略，7.廣告頻率策略

第三部分 廣告計劃

一、廣告目標

二、廣告時間• 在各目標市場的開始時間• 廣告活動的結(jié)束時間• 廣告活動的持續(xù)時間

三、廣告的目標市場

四、廣告的訴求對攻

五、廣告的訴求重點

六、廣告表現(xiàn)1.廣告的主題:2.廣告的創(chuàng)意，3.各媒介的廣告表現(xiàn)，• 平面設計• 文案• 電視廣告分鏡頭腳本

4.各媒介廣告的規(guī)格

5.各媒介廣告的制作要求

七、廣告計劃1.廣告的媒介，2.各媒介的廣告規(guī)格，3.廣告媒介排期表:

八、其他活動計劃1.促銷活動計劃，2.公共關系活動計劃，3.其他活動計劃，

九、廣告費用預算

1.廣告的策劃創(chuàng)意費用:2.廣告設計費用，3.廣告制作費用，4.廣告媒介費用，5.其他活動所需要的費用，6.機動費用，7.費用總額:

第四部分:廣告活動的效果預測和監(jiān)控

一、廣告效果的預測:1.廣告主題測試，2.廣告創(chuàng)意測試，3.廣告文案測試，4.廣告作品測試，

二、廣告效果的監(jiān)控:1.廣告媒介的監(jiān)控，2.廣告效果的測定，

附錄：

在策劃文本的附錄中，應該包括為廣告策劃而進行的市場調(diào)查的應用性文本和其他需要提供給廣告主的資料。

1.市場調(diào)查問卷2.市場調(diào)查訪談提綱3.市場調(diào)查報告

封底：

(略).

資訊調(diào)查報告

我們不可能完全去了解供求信息 - 政策的影響力競爭對手狀況、消費者的購買欲望。否則，就很容易確定產(chǎn)品利潤最大化的價格和產(chǎn)量。但我們必須盡量最大化地去了解，然后，再根據(jù)個人實戰(zhàn)的經(jīng)驗，作出對市場需求的判斷。

資訊調(diào)查報告一般的結(jié)構是：

1.與投資項目相關的社會經(jīng)濟環(huán)境分析:(1) 政策環(huán)境(2) 金融環(huán)境(3) 產(chǎn)業(yè)分布特點(4) 所有制結(jié)構特點(5) 集團購房與私人購房比例(6) 流通環(huán)境(7) --

篇（7）

競爭情報20世紀80年代中期出現(xiàn)于美國，很快被許多國家認可接受。我國于20世紀80年代末引進了競爭情報概念，但直到網(wǎng)絡普及的近期才被企業(yè)所廣泛接受。目前許多大型企業(yè)如寶鋼、海爾集團、一汽集團、網(wǎng)通公司等都將競爭情報納入企業(yè)決策支持系統(tǒng)。國外著名制藥企業(yè)對競爭情報非常重視，世界許多著名的醫(yī)藥企業(yè)都設有競爭情報系統(tǒng)，如默克公司、葛蘭素衛(wèi)康公司、阿斯特拉公司等都設有專職部門，其競爭情報部門也都是競爭情報從業(yè)者協(xié)會SCIP的積極促進實施者，有多人還擔任過SCIP的主席。企業(yè)內(nèi)部設有專門的醫(yī)藥情報機構，負責對藥品從研制、生產(chǎn)到銷售等諸多方面進行全面、系統(tǒng)的調(diào)研和信息資源的開發(fā)利用工作，以保證企業(yè)在新產(chǎn)品研制、市場開發(fā)中能夠借鑒他人經(jīng)驗，把握國內(nèi)外同類藥物研制的進展狀況，使自己的研究盡可能走在同類研究的前列，避免重復投資或者發(fā)生專利侵權行為。同時，對競爭對手的科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進行估量與分析，并據(jù)此制定出本企業(yè)的競爭策略。除了研究競爭對手外，同時還要對企業(yè)外部的競爭環(huán)境如產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)上下游資源進行分析。外部的競爭情報工作與內(nèi)部知識管理結(jié)合起來，充分整合自身的信息資源，為制訂企業(yè)戰(zhàn)略服務（見圖1）。

競爭情報方法和相關工具是企業(yè)應對競爭的強有力的武器，競爭情報可以幫助企業(yè)進行正確決策，降低投資風險，所以有人把競爭情報系統(tǒng)（competitive intelligence CI）比喻為企業(yè)反應的神經(jīng)。在財富500強企業(yè)中，據(jù)統(tǒng)計有72％的企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和市場競爭中都采用競爭情報的分析方法來應對競爭對手，監(jiān)測競爭環(huán)境，對風險做出預警分析，幫助企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策。據(jù)《競爭戰(zhàn)略》與《競爭優(yōu)勢》一書的作者邁克爾.波特教授統(tǒng)計，美國企業(yè)經(jīng)營利潤中約有35％是由競爭情報工作創(chuàng)造的。

醫(yī)藥企業(yè)競爭情報部門一般設置在企業(yè)贏得核心優(yōu)勢的部門，如研發(fā)部門或者營銷部門。從技術競爭情報而言，除基礎性研究外，一般藥品的研發(fā)信息不會以文獻的形式公布，而是以其他所謂的灰色文獻形式。因此除了醫(yī)藥基礎文獻和某些研發(fā)藥物進度的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，專利研究對于醫(yī)藥競爭至關重要，專利藥的保護代表著重磅炸彈的誕生，而到了保護期則意味著特權的消失，因此醫(yī)藥企業(yè)對于競爭產(chǎn)品進行專利的跟蹤，從研發(fā)期的新藥篩選、臨床試驗直到通過審批，對新藥的成分、劑型、給藥方式進行分析。該系列專利研究將能夠幫助了解競爭對手的核心技術，從而制定自己的研發(fā)策略，最大限度減低資金投入的風險，提高研發(fā)的成功機率，或者采取與相關公司進行研發(fā)聯(lián)合，避免兩虎相爭俱傷的局面發(fā)生。

獲取渠道

市場競爭情報的獲取渠道則比較廣泛，在對公開和半公開報道進行系統(tǒng)收集和動態(tài)監(jiān)測的同時，利用廣泛的人際網(wǎng)絡獲取信息，有時能起到事半功倍的效果。經(jīng)常使用的競爭情報資源(見表1)。

表1：競爭情報源

A.公開的信息源

B、非公開的信息源

（1）醫(yī)藥報刊和專業(yè)雜志；

（2）醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會出版物；

（3）醫(yī)藥行業(yè)研究報告；

（4）各政府部門對外公開的檔案；

（5）政府出版物；

（6）專利或文獻數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)；

（7）企業(yè)名錄；

（8）產(chǎn)品宣傳資料；

（9）公開的各種調(diào)查報告；

（10）各種招聘廣告；

（11）企業(yè)內(nèi)部員工；

（12）經(jīng)銷商；

（13）供貨商；

（14）行業(yè)會議；

（15）行業(yè)主管部門；

（16）展覽展銷會；

（17）企業(yè)客戶；

（18）競爭對手；

（19）反求工程；

（20）調(diào)查咨詢公司；

定期對競爭情報進行分析,制定競爭情報簡報（見表2）檔案，能夠更好地了解競爭對手,盡早識別市場機會和威脅，洞察競爭態(tài)勢,從而有利于企業(yè)的競爭戰(zhàn)略制定,在競爭中獲得和保持優(yōu)勢地位。另外，在獲取競爭情報的同時，也要注意不能違反競爭情報者的道德。同時也要制定本公司的反競爭情報策略，減輕競爭風險。

在SCIP2001年營銷競爭情報年會上，默克公司戰(zhàn)略部副主席克利福德先生，（前SCIP的主席，同時負責CI部的管理。）介紹了默克公司的一個案例。默克公司曾經(jīng)花30個月的時間收集競爭對手的新產(chǎn)品相關情報，制定公司的應對策略，在這次產(chǎn)品競爭中有預見的處于領先地位。他們采取的方法有：

通過參與會議與公開信息收集競爭對手產(chǎn)品信息與臨床實驗數(shù)據(jù)

建立競爭對手預期產(chǎn)品檔案的假設標記

確定對于競爭對手監(jiān)測最有價值的資源

設想競爭對手最可能使用的銷售策略

將上述策略轉(zhuǎn)換為銷售目標

篇（8）

（二）以工作崗位要求來確定能力目標項目化課程教學的目標不再是傳統(tǒng)的知識目標，而是以企業(yè)市場調(diào)查分析工作崗位要求來確定技能目標及態(tài)度目標，保證培養(yǎng)目標的職業(yè)針對性，體現(xiàn)就業(yè)為導向。

（三）以項目實施過程來重構教學內(nèi)容項目化課程要求學生能以小組為單位完成一個獨立的項目，所以不同于以往的以章節(jié)邏輯順序編排的課程內(nèi)容，而應該基于學生完成這個獨立項目或任務需要的知識為原則，所以項目課程教學內(nèi)容要根據(jù)項目實施過程來重構。

（四）以行動導向教學來驅(qū)使自主學習行動導向教學模式有明確的教學目標，以職業(yè)實踐活動為導向，強調(diào)理論和實踐相結(jié)合，尊重學生的個性，引導學生主動結(jié)合實訓項目學習，激發(fā)學生學習的主動性、積極性和針對性。實現(xiàn)學生為主體，轉(zhuǎn)變教師角色，教師需要花大量時間去設計課程與行動導向行的教學方案，搜集大量的案例以組織教學項目，主要起到引導、總結(jié)、把控進程的作用。

二、基于“四位一體”設計思路

優(yōu)化《市場分析技術》學習項目根據(jù)調(diào)查，我們知道企業(yè)市場調(diào)查與分析工作任務共有7個步驟，包括制定市場調(diào)查方案、確定市場調(diào)查方法、設計市場調(diào)查問卷、組織實施市場調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、預測市場發(fā)展趨勢和提交市場調(diào)查結(jié)果。如何在一個典型的工作項目中體現(xiàn)這完整的7個過程，而且不同的項目之間知識點不能重復，這是項目化課程開發(fā)學習項目設計的重點及難點。針對這個問題，提出《市場分析技術》課程“四位一體”的設計思路，即以市場調(diào)查過程為邏輯主線、以調(diào)查對象為項目設計導向、以調(diào)查方法為項目設計重點、以真實企業(yè)為項目實訓載體，具體設計了消費者調(diào)查與分析、零售終端調(diào)查與分析及競品調(diào)查與分析三個典型學習項目。

（一）以市場調(diào)查過程為邏輯主線《市場分析技術》課程的基礎是數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)來自于市場調(diào)查，所以每個學習項目都是以市場調(diào)查過程為邏輯主線，包括調(diào)研設計、調(diào)研準備、調(diào)研執(zhí)行和調(diào)研分析。這是一個完整的市場調(diào)查過程，是企業(yè)調(diào)查工作的典型工作流程。而項目化課程改革的基礎就是每個學習項目都應該是一個完整、獨立的項目，所以我們設計的每個學習項目設計都涵蓋這些調(diào)研的基本步驟。

（二）以調(diào)查對象為項目設計導向《市場分析技術》課程主要設計三個典型學習項目，即消費者調(diào)查、零售終端調(diào)查和競品調(diào)查，分別以消費者、零售終端和競爭對手為調(diào)查對象。在商業(yè)企業(yè)運營過程中，消費者需求調(diào)查是最基本的市場調(diào)查，零售終端診斷性調(diào)查也是一般零售企業(yè)的調(diào)點，第三個調(diào)查對象就是競爭對手，現(xiàn)在企業(yè)之間競爭激烈，對于競爭對手的情況一直都是密切關注，對其或明或暗的調(diào)查也是貫穿始終。

（三）以調(diào)查方法為項目設計重點我們設計的三個典型學習項目在調(diào)查方法上既有內(nèi)在邏輯聯(lián)系，又有一定的區(qū)別。對消費者調(diào)查以問卷調(diào)查為主，要求學生能夠設計一份完整的消費者調(diào)查問卷，并能獨立實施問卷調(diào)查，最后的調(diào)查結(jié)果以問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析為主，要求學生能熟練運用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)處理；零售終端調(diào)查以觀察法為主，要求學生能設計一份完整的觀察表，并能利用觀察表搜集相對應的調(diào)查資料，最后形成一份診斷性市場調(diào)查報告；競品調(diào)查以二手資料和暗訪為主，要求學生盡可能多渠道、多角度地搜集競爭對手的相關資料，最后形成歸納對比分析報告。

（四）以真實企業(yè)為項目實訓載體高職課程教學過程也會有相對應的課程實訓，可實訓項目往往是學生虛構的或是過時的案例。市場分析技術課程學習項目設計以真實企業(yè)為項目實訓載體，要求實訓項目全都來自于合作企業(yè)，緊密聯(lián)系學校“為農(nóng)服務”的特色，實訓結(jié)果也能給合作企業(yè)提供一定的參考價值。消費者調(diào)查主要依托于校內(nèi)萬禾農(nóng)產(chǎn)品展廳等農(nóng)業(yè)企業(yè)，零售終端調(diào)查主要依托于以卓尚服飾為代表的服裝零售賣場，競品調(diào)查主要依托于浙江傳化集團為代表的日化企業(yè)。

三、項目化課程有效實施的保障條件

（一）建立健全校企師資共享機制校企師資共享機制是高職項目化課程有效實施的基本保障?！妒袌龇治黾夹g》課程是校企合作共同開發(fā)的項目化課程，需要行業(yè)、企業(yè)專家及技術骨干等企業(yè)兼職教師參與指導實訓項目，學生最終完成的市場調(diào)查報告也能夠?qū)ζ髽I(yè)了解市場提供一定的幫助。

篇（9）

什么是調(diào)研報告?

對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。

調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經(jīng)過政策預評估。

調(diào)研報告的格式

標題頁

1、標題

2、客戶（委托人）

3、調(diào)研公司

4、日期

內(nèi)容目錄

1、章節(jié)標題和副標題，附頁碼

2、圖表目錄

3、附錄目錄

執(zhí)行性摘要

1、目標的簡要陳述**

2、調(diào)研方法的簡要陳述

3、主要調(diào)研結(jié)果的簡要陳述***

4、結(jié)論與建議的簡要陳述***

5、其他相關信息（如特殊技術、局限、背景信息）

分析與結(jié)果（詳細）****

1、調(diào)查基礎信息

2、一般性的介紹分析類型

3、表格與圖形

4、解釋性的正文

結(jié)論與建議***

調(diào)查方法

1、研究類型、研究意圖、總體的界定

2、樣本設計與技術規(guī)定

a、樣本單位的界定

b、設計類型（概率性與非概率性，特殊性）

3、調(diào)查問卷

a、一般性描述

b、對使用特殊類型問題的討論

4、特殊性問題或考慮

5、局限

a、樣本規(guī)模的局限

b、樣本選擇的局限

c、其他局限（抽樣誤差、時機、分析等）

附錄

1、調(diào)查問卷

2、技術性附錄（如統(tǒng)計工具、統(tǒng)計方法）

3、其他必要的附錄（如調(diào)查地點的地圖等）

如何撰寫市場調(diào)研報告

調(diào)查報告是整個調(diào)查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。

因此，認真撰寫調(diào)查報告，準確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報告撰寫者的責任。

1．題頁

題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。調(diào)查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。

2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關建議的概要

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個市場調(diào)查的詳細內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當一部分內(nèi)容應是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當?shù)恼Z句對分析作出描述，結(jié)構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。

5．結(jié)論和建議

應根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過于復雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號，以便查尋。

市場調(diào)研報告格式

在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標題

標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應打印在扉頁上。

關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調(diào)查的主題，副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報>棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目錄

1、調(diào)查設計與組織實施

2、調(diào)查對象構成情況簡介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容

市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有；

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策。

產(chǎn)品構思和調(diào)研報告的參考格式

1.產(chǎn)品構思

說明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開發(fā)，誰購買和使用產(chǎn)品，如何銷售。

2.市場調(diào)查

說明市場發(fā)展歷史和趨勢，市場總額與份額統(tǒng)計等。

3.政策調(diào)查

調(diào)查與本產(chǎn)品相關的政策。

4.同類產(chǎn)品調(diào)查

調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價格，以及主要優(yōu)點和主要缺點。

5.競爭對手調(diào)查

調(diào)查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實力。

6.用戶調(diào)查

調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。

可行性分析報告的參考格式

1.市場分析

（1）分析市場發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢，說明本產(chǎn)品處于市場的什么發(fā)展階段；

（2）本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價格分析；

（3）統(tǒng)計當前市場的總額，競爭對手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。

（4）產(chǎn)品消費群體特征，消費方式以及影響市場的因素分析。

2.政策調(diào)查

（1）分析有無政策“支持”或者“限制”；

（2）分析有無地方政府（或其它機構）的“扶持”或者“干擾”。

3.技術和時間分析

（1）從技術角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；

（2）按照正常的運作方式，開發(fā)本產(chǎn)品并投入市場還來得及嗎？

（3）預算中的人員能及時到位嗎？

（4）預算中的軟件硬件能及時到位嗎？

4.成本－收益分析

（1）估計總成本；

（2）估計總收益。

5.SWOT分析

（1）我們的強項是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強項？

（2）我們的弱項是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項的影響？

（3）市場為我們提供什么樣的機會？我們?nèi)绾伟盐者@些機會？

（4）什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙Ω哆@些威脅？

6.其它

例如知識產(chǎn)權分析

（1）分析是否已經(jīng)存在某些專利將妨礙本產(chǎn)品的開發(fā)與推廣；

（2）分析本產(chǎn)品能否得到知識產(chǎn)權保護，如何獲得？

房地產(chǎn)項目可行性研究分析報告寫作格式

第一部分項目總論

1.項目概況

1.1項目名稱

1.2項目建設單位

1.3項目位置（四至范圍）

1.4項目周邊目前現(xiàn)狀

1.5項目性質(zhì)及主要特點

1.6項目地塊面積及邊界長

1.7研究工作依據(jù)

1.8研究工作概況

2.可行性研究結(jié)論

2.1市場分析預測

2.2項目地塊分析

2.3項目規(guī)劃方案

2.4項目工程進度

2.5投資估算及資金籌措

2.6項目財務與經(jīng)濟評價

2.7項目綜合評價結(jié)論

3.主要技術經(jīng)濟指標表

4.項目存在問題與建議

第二部分項目背景

1.項目提出背景

1.1項目所在區(qū)域商業(yè)發(fā)展情況

1.2所在區(qū)域政策、經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)環(huán)境

1.3項目發(fā)起人及發(fā)起緣由

2.項目發(fā)展概況

2.1已進行的調(diào)查研究項目及成果

2.2項目地塊初勘及初測工作情況

2.3項目建議書編制、提出及審批過程

3.項目投資的必要性

第三部分市場研究

1.市場供給

1.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房現(xiàn)有供給量及結(jié)構情況調(diào)查

1.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房未來供給量及結(jié)構情況調(diào)查

1.3其他替代性產(chǎn)品供給量情況調(diào)查研究

2.市場需求

2.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房的租用情況調(diào)查

2.2所在區(qū)域內(nèi)在售商業(yè)用房銷售情況調(diào)查

2.3其他替代性產(chǎn)品租售情況調(diào)查

3.市場價格

3.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房銷售價格情況調(diào)查

3.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房租賃價格情況調(diào)查

4.市場預測

4.1未來該區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房需求預測

4.2銷售及租賃價格預測

5.市場推銷

5.1推銷方式及措施

5.2產(chǎn)品推銷費用預測

第四部分項目研究

1.地塊特征分析

1.1項目區(qū)位分析

1.2項目交通分析

1.3項目人流分析

1.4項目周邊規(guī)劃

2.項目SWOT分析

2.1項目優(yōu)勢分析

2.2項目劣勢分析

2.3項目機會分析

2.4項目威脅分析

3.項目定位方案

3.1項目產(chǎn)品方案

3.2主要功能建筑規(guī)模

3.3主要技術經(jīng)濟指標

第五部分投資估算

房地產(chǎn)項目一般采用分項估算法，然后進行匯總，其主要內(nèi)容包括：

1.土地費用

2.前期工程費用

3.建筑安裝工程費用

4.基礎設施建設費用

5.公共配套設施建設費用

6.管理費用

7.銷售費用

8.財務費用

9.各種稅金支出

10.其他成本支出估算

第六部分開發(fā)進度

第七部分資源供給

1.資金籌集與使用計劃

2.建筑材料的需要量、供應計劃和采購方式

3.施工力量組織計劃

4.項目施工期間的動力、水電等供應

5.項目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應

第八部分財務評價

1.獲利性評價

1.1成本利潤率

1.2銷售利潤率

2.效率評價

2.1經(jīng)營比率

2.2資金利用率

3.信譽評價

3.1流動比率

3.2杠桿比率

4.靜態(tài)獲利分析

4.1投資收益率(R)

4.2投資回收期(Pt)

5.動態(tài)獲利分析

5.1財務凈現(xiàn)值（FNPV）

5.2財務凈現(xiàn)值率(FNPVR)

第九部分風險評價

1.盈虧平衡分析

2.敏感性分析

2.1變動因素一

2.2變動因素二

第十部分綜合評價

1.經(jīng)濟評價（定性）

2.社會評價（定性）

3.環(huán)境評價

4.存在問題與建議

5.總體結(jié)論及建議

市場調(diào)研報告的寫作方法

市場調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應用到各行各業(yè)，與房地產(chǎn)相結(jié)合的市場調(diào)研則是一種全新的研究方法，為房地產(chǎn)開發(fā)定位提供相關的依據(jù)。如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來？這就要求撰寫的市場調(diào)研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現(xiàn)形式。

當一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結(jié)構體系？什么樣的方式來表達數(shù)據(jù)的涵義？

報告的結(jié)構體系應包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內(nèi)容主要針對數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。

關于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。

在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。

使用圖表的目的在于：將復雜的數(shù)據(jù)變成簡單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)？首先，我們應先明確數(shù)據(jù)所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數(shù)據(jù)，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達清楚的呢？這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。

這里的標題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是“城西是絕大多數(shù)的消費者可能選擇的區(qū)域”。但是，制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α薄榱耸棺x者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

既然已經(jīng)確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用；在實際工作中可根據(jù)具體需要進行選擇。總之，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右；而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。

篇（10）

壟斷程度與危害并非成正比

“我們花費兩年時間，對包括互聯(lián)網(wǎng)、計算機及外設、通信、傳媒、數(shù)碼電子、半導體、軟件、IT等主要涵蓋高科技領域中十六個細分市場和156家著名企業(yè)進行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)中國壟斷企業(yè)的壟斷形勢不容樂觀”。互聯(lián)網(wǎng)實驗室執(zhí)行總裁劉興亮說道。

經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)實驗室，從市場份額、市場控制力、企業(yè)實力、行業(yè)穩(wěn)定性四個方面對中國及在中國的外資企業(yè)劃分的五個級別（這五個級別依次為絕對壟斷、高度壟斷、中度壟斷、輕度壟斷和初步壟斷，對應的星級依次為五星、四星、三星、兩星、和一星）來看，中國移動、中國電信、央視、高通以及外資的微軟、英特爾、索尼等在中國都處于絕對的壟斷地位，當然也是處于壟斷的危險區(qū)。而騰訊、淘寶、分眾、甲骨文以及Adobe也獲得了市場的高度壟斷，屬于高危害區(qū)。值得注意的是一些剛剛露出壟斷端倪的網(wǎng)易、盛大、巨人、以及外資的愛普生、佳能、三星對中國市場的壟斷危害也開始顯現(xiàn)，并處于壟斷危害的警惕區(qū)。

當然，對這些壟斷企業(yè)對于產(chǎn)業(yè)、消費者、國家和競爭對手的損害程度也從初步壟斷到絕對壟斷依次遞增。這其中根據(jù)不同評價階段呈現(xiàn)出的經(jīng)營者壟斷程度的增減趨勢，可以判定該經(jīng)營者的壟斷發(fā)展趨勢。劉興亮分析說。

互聯(lián)網(wǎng)實驗室認為，由于壟斷程度高，并不一定造成較強的壟斷危害。同理，壟斷程度低，壟斷危害程度不一定低。這在百度、阿里巴巴、支付寶、攜程、思科方面表現(xiàn)明顯。劉興亮說他們的壟斷程度都是處于中度壟斷，而對市場的壟斷危害程度又各不相同。

不管怎么說，像央視、中國電信等這樣的高科技行業(yè)壟斷的形成是行政性的壟斷，而對于市場形成的壟斷則有著巨大的調(diào)節(jié)空間。

壟斷企業(yè)“回調(diào)”

“中國反壟斷法8月1日正式生效，標志著中國市場經(jīng)濟發(fā)展步入新的階段。”網(wǎng)絡實驗室執(zhí)行總裁劉興亮說道。

“反壟斷法出臺，使中國的企業(yè)尤其是涉嫌壟斷的高新企業(yè)必須做到有法可依。而反觀中國的高科技領域，壟斷的行為很多。但壟斷到什么級別沒有一個量的分析，這次《中國高科技領域壟斷狀況調(diào)查報告》就是為了在學術上給市場一個參考。

劉興亮說：“長期以來，中國老百姓生活在種種戴著高技術光環(huán)的壟斷之下，處于市場支配地位的企業(yè)由于年深日久缺少壟斷監(jiān)管，自覺或不自覺的形成了一些壟斷行為，對產(chǎn)業(yè)和社會利益形成了極大的侵害?！?/p>

以最近吵的沸沸揚揚的“質(zhì)檢總局強制推廣成被告”為例。本來只是屬于中信國檢信息技術有限公司的一個網(wǎng)站，在質(zhì)檢總局介入并擁有股權后就發(fā)生了變化。

根據(jù)相關信息顯示，在電子監(jiān)管網(wǎng)成立后，質(zhì)檢總局就要求生產(chǎn)企業(yè)對所生產(chǎn)的產(chǎn)品要賦碼交費加入電子監(jiān)管網(wǎng)，由該網(wǎng)站向消費者提供查詢服務并收費。2007年12月，質(zhì)檢總局又發(fā)出通知，要求家用電器、人造板、農(nóng)資、食品、化妝品等9類69種重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)必須加入電子監(jiān)管網(wǎng)，在產(chǎn)品包裝上使用統(tǒng)一標識的電子監(jiān)管碼后，方可出廠銷售。

對此，恒信數(shù)碼科技有限公司經(jīng)理郭勝說，這個“強行措施”損害了中國防偽企業(yè)的利益。在郭勝看來，企業(yè)業(yè)務出現(xiàn)大幅下滑，是從2005年4月開始，當時，國家質(zhì)檢總局不斷推廣“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”經(jīng)營業(yè)務、強制要求企業(yè)對產(chǎn)品賦碼交費加入電子監(jiān)管網(wǎng)。

因此，提訟的4家防偽企業(yè)認為，該公司同國家質(zhì)檢總局存在利益關系，涉嫌壟斷行為。根據(jù)該案件的律師周澤稱，質(zhì)檢總局是在利用行政力量強制客戶購買一家公司的業(yè)務，不違反《反不正當競爭法》和《反壟斷法》的規(guī)定。目前，上海、深圳也各有兩家企業(yè)委托他以同樣理由狀告國家質(zhì)檢總局。

篇（11）

李曉桐李澤健

關于我校奶茶市場問卷調(diào)查統(tǒng)計的小組報告

一、調(diào)研背景介紹

隨著飲料市場的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時尚。當瓶裝飲料不再是學生們課后唯一的選擇，當奶茶不再只是作為一種解渴的飲料，而成為一種當代大學生樂活主義的生活方式時，奶茶市場潛力無限，于是奶茶店也逐漸在大學周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學校園附近。而由此引發(fā)的市場競爭也是越來越激烈。眾所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學生卻還那么多，那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學生眼球？日趨紅海的奶茶市場又是否能迎來新的一片藍海？新的奶茶市場龍頭企業(yè)又會花落誰家？

為此，本調(diào)研小組展開了此次關于大學生奶茶市場的調(diào)研計劃，同時以山科大后街皇家奶茶店為例，具體調(diào)研其在山科附近奶茶市場的競爭地位以及優(yōu)劣勢。并與其競爭對手進行研究比較分析。

以下是避風塘-皇家奶茶店的有關情況簡介：

皇家奶茶店隸屬于避風塘奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經(jīng)營連鎖機構，至力于打造全新的飲品形態(tài)，將傳統(tǒng)奶茶與健康文化溶合一體，為消費者提供更健康、更具活力的特色飲品。

二、調(diào)查人員：孫道帥張晶劉國龍李曉桐李澤健

三、調(diào)查對象：山東科技大學校內(nèi)美食街皇家奶茶

四、調(diào)查時間：2018年11月15日——2018年11月24日

五、調(diào)查目的：

對校內(nèi)及周邊奶茶店的市場現(xiàn)狀和投資可行性進行調(diào)查分析，為奶茶店投資和更好發(fā)展做好導向工作。

六、調(diào)查方式：問卷式、訪談法、資料法、觀察法等。

附件一：eba創(chuàng)意管理大賽問卷調(diào)查表

附件二：訪談內(nèi)容

七、調(diào)查內(nèi)容：

1、奶茶店銷售現(xiàn)狀調(diào)查

2、奶茶店銷售環(huán)境調(diào)查

3、消費者對奶茶或奶茶店的相關看法調(diào)查

4、奶茶店投資分析調(diào)查

八、實施過程及各成員分工

（組長）孫道帥：策劃活動進程及活動任務分工，定期召集成員討論研究，并將各成員的獲得的數(shù)據(jù)資料匯總分析，制作成型調(diào)查報告。

（組員）張晶：搜集調(diào)查問卷和調(diào)查報告的格式及內(nèi)容方面的有關資料，并結(jié)合實際情況引入格式。

劉國龍：主要負責宣傳方面的內(nèi)容，如門面、宣傳方式等方面的調(diào)查。并調(diào)查各項物品的市場價格，統(tǒng)計分析銷售收入問題。

李曉桐：負責調(diào)查問卷填報和統(tǒng)計的實施及對店主進行訪談，并對奶茶店的相關情況進行調(diào)查。

李澤?。簩δ滩璧晡锲窚蕚浼巴顿Y情況做了相關統(tǒng)計，通過觀察法對其銷售現(xiàn)狀調(diào)查。

九、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）銷售現(xiàn)狀

1、經(jīng)營模式：即產(chǎn)即銷型。

優(yōu)點：保證產(chǎn)品質(zhì)量，博得顧客好感與放心，減少浪費。

缺點：效率低。

2、銷售方面的分析：

優(yōu)點：

（1）該奶茶店是避風塘連鎖機構，屬知名品牌，具有較強的品牌效應。