公寓科黨員工作總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇公寓科黨員工作總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

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學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)1_年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚“細節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實，落實貴在堅持”的工作精神，切實踐行“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”，進一步深化細化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊伍，求合力，抓規(guī)范，促落實”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并獲得“全國高校學(xué)生公寓工作先進單位”光榮稱號。

一、加強制度建設(shè)，規(guī)范日常管理

物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務(wù)工作。

1.建立了立崗制度

物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴防盜賊入內(nèi)。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。

2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法

中心進一步完善修訂了各項管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負責人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。

3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗

_年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分數(shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流動流動紅旗。

二、加強配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂

硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時俱進的基本要求，同時也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。

1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。

隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。_年x月，學(xué)校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。

2.熱水進宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。

_年x月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。

3.做好硬件維修更換工作。

至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運學(xué)生寢室家俱88車。為x余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換維修各類水具113_次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達5600次。疏通達6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。

通過以上各項設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù)。

三、加強人文關(guān)懷，努力提高服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數(shù)。

物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學(xué)生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學(xué)剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學(xué)生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們在汲取知識的同時，也學(xué)習(xí)做人為人之道。

四、加強安全意識，做好防火防盜工作

防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對員工進行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。

_年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。會同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實際，談體會，交流消防安全知識經(jīng)驗，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實用，得到了大家的廣泛認同。

x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發(fā)火災(zāi)，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內(nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報告，核實身份后方能送電。

在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)2后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務(wù)工作人員進一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻，為各項任務(wù)得以圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

今年，結(jié)合學(xué)校的工作計劃，為使學(xué)校環(huán)境進一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進行，后勤處抽調(diào)一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。

4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監(jiān)控;

每月對食堂商店進行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進行消毒噴灑。

10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用。

總務(wù)處認真準備，科學(xué)籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。

總之，過去的一年，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)?？倓?wù)工作做出了一點成績。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻我們的力量。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)3光陰似箭，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)?？倓?wù)工作取得了一定的成績，現(xiàn)將_年物業(yè)后勤工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)教育、和諧無私

后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務(wù)工作人員進一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻，為各項任務(wù)得以圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、同心協(xié)力、齊抓共管

今年，結(jié)合學(xué)校的工作計劃，為使學(xué)校環(huán)境進一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進行，后勤處抽調(diào)一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。

4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監(jiān)控;

每月對食堂商店進行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進行消毒噴灑。

10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用。

三、熱情周到、節(jié)約為先

總務(wù)處認真準備，科學(xué)籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。

總之，過去的一年，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)?？倓?wù)工作做出了一點成績。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻我們的力量。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)4_年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災(zāi)害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物管中心全體員工團結(jié)一致，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、本科教學(xué)評估工作

五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負責人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計劃，將責任落實到人，對各項具體工作的質(zhì)量、完成時間嚴格要求，先后進行了五次預(yù)演，不斷發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，逐漸完善。

迎評工作中，城管中隊對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強管理，清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛(wèi)生死角，完成運動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn)，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。

按照學(xué)校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估。同時也促使物業(yè)自身管理水平得到推進、成熟和更新。

二、抗洪救災(zāi)工作

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報，7月17日開始連續(xù)四天有特大暴雨，中心采取積極預(yù)防措施，立即成立了應(yīng)急分隊，同時成立了;巡邏小組、能源搶修供應(yīng)小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應(yīng)急的準備。

隨著特大暴雨的來臨我應(yīng)急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：

1)下家屬區(qū)7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。

2) 25棟嚴重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區(qū)開閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。

4)學(xué)生A區(qū)食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進水，物管中心集中了所有力量進行搶險，打開排洪通道，確保發(fā)電機未進水。

5)北教學(xué)樓地下層，安放著該大樓的部分空調(diào)主機，，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險情后，及時切斷了空調(diào)主機電源，并組織力量對主下水道進行疏通排澇，未造成空調(diào)主機室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進行疏導(dǎo)，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。

7) 因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。

8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。

9) 知園小區(qū)入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，由于及時筑壩攔水，避免了高壓配電房進水。

11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時疏通排水孔，未造成嚴重損失。

我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災(zāi)點進行抗洪搶險，確保了學(xué)校財產(chǎn)的安全，將損失降到最低。

三、貫徹落實《關(guān)于在總公司開展"保持榮譽，整頓提高"活動的通知》的工作實施。

根據(jù)總公司布署，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開展《"保持榮譽、提高素質(zhì)、加強培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓提高》活動。首先請X副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動員報告，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了"保持榮譽，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學(xué)習(xí)和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

四、其他工作

(一)動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現(xiàn)零投訴。分段對家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進行全面改造和安裝計量水表;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經(jīng)對比節(jié)電40%。通過諸多技術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預(yù)計_年水電氣總支出與_年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調(diào)整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費80萬元以上。

(二)收發(fā)部

向全校所有二級學(xué)院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部

通過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執(zhí)勤活動8次，為民服務(wù)好人好事5件。

(四)物管部

順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬元;作好教學(xué)服務(wù)的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次，布置迎新、雙選會等大型會場數(shù)十次;配合學(xué)校作好"迎評"工作的接待服務(wù);負責學(xué)校的會務(wù)服務(wù)工作，已累計完成會務(wù)服務(wù)上百次;在抗洪救災(zāi)工作中，維護了各大樓及設(shè)施的安全。

(五)物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報道領(lǐng)書服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的"感謝信"，受到總公司質(zhì)檢部通報表揚。

(六)城管中隊

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計約_幢3460㎡;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理，協(xié)助收費;完善地下車庫的前期管理;協(xié)助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導(dǎo)車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次;參加學(xué)校重大活動的行政執(zhí)法，維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試。

(七)工程公司

完成了評估相關(guān)維修工程，食堂、醫(yī)院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會經(jīng)濟效益。

(八) 客戶服務(wù)部

進行質(zhì)量檢查工作14次，并通過《質(zhì)檢工作簡報》指導(dǎo)質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿意度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡報》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。

(九)校管部

完成了全院范圍內(nèi)_多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運工作，保障了施工的順利進行。并對本部門人員進行調(diào)整，在減少人員一人的情況下，把面積分攤到其他環(huán)衛(wèi)員工身上，另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利開展，為公司節(jié)約了開支。

五、存在的不足

物管中心在工作中存在的主要問題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定，培訓(xùn)工作跟不上實際需要，質(zhì)量目標沒有分解，考核項目尚未量化，規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問題要求我們在系統(tǒng)貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理過程中逐步解決。

綜上所述，_年是后勤總公司的"質(zhì)量管理年"，物業(yè)管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望未來，我們無不為學(xué)校的迅速發(fā)展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴謹、求實、團結(jié)奮進的精神，以"敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越"的行動，以感恩的心作好每一件工作，為學(xué)校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)5一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下，我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅持以服務(wù)為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持服務(wù)大局，著眼長遠為目標，順利完成了的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)個人總結(jié)如下。

一、不斷加強學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)

我始終把加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅持理論聯(lián)系實際，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項工作，為落實各項任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎(chǔ)。

二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務(wù)保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預(yù)見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關(guān)后勤改革與成長實際，明確機關(guān)后勤功能定位和成長方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;維護是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句話，八個字"：牢記一個宗旨—服務(wù)，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風—務(wù)實。在詳細工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求職工在"鉆"、"勤"、"有心"、"優(yōu)"上下功夫，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強化成本維護，各項經(jīng)費支出同比降低。

三、規(guī)范工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障服務(wù)

針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點分散的特性，本人不定期的對各個崗位進行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進步，作風上有了清楚轉(zhuǎn)變，紀律上有了清楚增強，不斷養(yǎng)成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機關(guān)后勤服務(wù)維護工作。

篇（2）

(一)創(chuàng)新教育形式，增強“知識守護生命”理念

1、新生安全常識教育。對新生進行安全法紀專題教育，普及法紀、校規(guī)基本知識，使全體同學(xué)在安全問題上明確責任義務(wù)，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領(lǐng)，實現(xiàn)“知識守護生命”。

2、重要節(jié)點安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動、重要工作安全教育，使每一個重要節(jié)點部署任務(wù)提安全要求，實施過程有安全檢查，工作總結(jié)含安全內(nèi)容。真正做到“安全伴我行”。

3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報典型事故和案例，及時開展警示教育，做到警鐘長鳴。

4、重點學(xué)生強制教育。對行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風險較高的重點學(xué)生，邀請學(xué)校法制輔導(dǎo)員(警察)，或?qū)W(xué)生喚至派出所，對其進行強制教育，落實預(yù)防在先。

(二)開展爭先創(chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結(jié)

大力宣傳學(xué)院年度安全先進集體和個人，不斷激發(fā)師生員工安全責任意識，積極開展安全比學(xué)趕幫活動，努力打造群抓群防的工作基礎(chǔ)。

(三)完善制度標識，提升安全文化氛圍

校園重要部位、重點區(qū)域要完善安全制度標志，消防設(shè)施、設(shè)備標注維護日期和使用說明，大幅增設(shè)禁煙標識，全面展示平安和諧大學(xué)文化。

二、建全兩個機制，全面優(yōu)化治安預(yù)防體系

(一)加強溝通，營造齊抓共管治安預(yù)防機制。

1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實行保衛(wèi)部門相對獨立處置突發(fā)事件的工作模式;二是保衛(wèi)處制定全院控制目標，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標;三是將預(yù)防和處置突發(fā)事件納入學(xué)生對保衛(wèi)工作滿意度評價系列。

2、營造通力協(xié)作局面：一是各教學(xué)單位、學(xué)生處及全體輔導(dǎo)員認真落實學(xué)生管理制度規(guī)定，將學(xué)生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學(xué)分、與評定獎助勤貸掛鉤;二是各保障部門、宿管等服務(wù)人員各伺其職，重點是通過責任追究，嚴格門衛(wèi)管理制度，落實學(xué)生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。

3、完善治安預(yù)防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導(dǎo)員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎(chǔ);二是關(guān)注重點學(xué)生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習(xí)性的，拉幫結(jié)派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個別學(xué)生，在重點教育的同時，掌握其活動規(guī)律，采取相應(yīng)措施加以控制;三是準確及時干預(yù)。對重點學(xué)生可能導(dǎo)致的突發(fā)事件進行有效干預(yù)，防止行為升級和后果的惡化。

(二)加強外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。

1、強化周邊治安防范措施。邀請公安、社區(qū)介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴防不法分子滲入和破壞。對師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時求助公安機關(guān)支持，妥善加以處理。

2、建立學(xué)生骨干信息組織。在黨員、學(xué)生干部、紀檢隊員及事故易發(fā)場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)校園安全情況的動態(tài)控制。

3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當事人、為首者帶離現(xiàn)場，防止圍觀起哄;一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴大或轉(zhuǎn)移;在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實保護好師學(xué)安全。

三、狠抓三項整改，及時消除重大隱患

1、加大消防隱患整改力度。以構(gòu)筑 “防火墻”為契機，進一步加強師生員工消防“四個能力”建設(shè)，全面夯實校園消防工作基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行學(xué)院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學(xué)單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規(guī)用電現(xiàn)象及時通報、限期整改，對公共場所吸煙進行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學(xué)院相關(guān)制度作出處理。

2、強化盜竊案件防范措施。各部門、各教學(xué)單位的公共財產(chǎn)實行主要領(lǐng)導(dǎo)負責制，凡未落實防范措施被盜者，責任自負。輔導(dǎo)員要教育并督促學(xué)生落實個人貴重物品的防護，動員學(xué)生使用指紋保險柜，個人原因造成被盜，責任自負。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責任。

3、嚴肅查處學(xué)生突發(fā)事件。嚴格執(zhí)行大學(xué)生行為規(guī)范和“學(xué)生手冊”規(guī)定，對個別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學(xué)生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責任性學(xué)生突發(fā)事件，各教學(xué)單位都要徹底查清原因，提出改進管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報情況，各單位從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以防止類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。

四、抓好四支隊伍，努力實現(xiàn)“五個避免”

1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學(xué)習(xí)和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛(wèi)工作的認可，增強個人職業(yè)光榮感、責任感，以校為家，學(xué)生為本，恪盡職守，團結(jié)奮進，塑健康人格，展高雅品味，堅守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結(jié)合工作和個人實際，開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時效。

篇（3）

（一）創(chuàng)新教育形式，增強“知識守護生命”理念

1、新生安全常識教育。對新生進行安全法紀專題教育，普及法紀、校規(guī)基本知識，使全體同學(xué)在安全問題上明確責任義務(wù)，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領(lǐng)，實現(xiàn)“知識守護生命”。

2、重要節(jié)點安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動、重要工作安全教育，使每一個重要節(jié)點部署任務(wù)提安全要求，實施過程有安全檢查，工作總結(jié)含安全內(nèi)容。真正做到“安全伴我行”。

3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報典型事故和案例，及時開展警示教育，做到警鐘長鳴。

4、重點學(xué)生強制教育。對行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風險較高的重點學(xué)生，邀請學(xué)校法制輔導(dǎo)員（警察），或?qū)W(xué)生喚至派出所，對其進行強制教育，落實預(yù)防在先。

（二）開展爭先創(chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結(jié)

大力宣傳學(xué)院年度安全先進集體和個人，不斷激發(fā)師生員工安全責任意識，積極開展安全比學(xué)趕幫活動，努力打造群抓群防的工作基礎(chǔ)。

（三）完善制度標識，提升安全文化氛圍

校園重要部位、重點區(qū)域要完善安全制度標志，消防設(shè)施、設(shè)備標注維護日期和使用說明，大幅增設(shè)禁煙標識，全面展示平安和諧大學(xué)文化。

二、建全兩個機制，全面優(yōu)化治安預(yù)防體系

（一）加強溝通，營造齊抓共管治安預(yù)防機制。

1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實行保衛(wèi)部門相對獨立處置突發(fā)事件的工作模式；二是保衛(wèi)處制定全院控制目標，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標；三是將預(yù)防和處置突發(fā)事件納入學(xué)生對保衛(wèi)工作滿意度評價系列。

2、營造通力協(xié)作局面：一是各教學(xué)單位、學(xué)生處及全體輔導(dǎo)員認真落實學(xué)生管理制度規(guī)定，將學(xué)生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學(xué)分、與評定獎助勤貸掛鉤；二是各保障部門、宿管等服務(wù)人員各伺其職，重點是通過責任追究，嚴格門衛(wèi)管理制度，落實學(xué)生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。

3、完善治安預(yù)防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導(dǎo)員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎(chǔ)；二是關(guān)注重點學(xué)生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習(xí)性的，拉幫結(jié)派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個別學(xué)生，在重點教育的同時，掌握其活動規(guī)律，采取相應(yīng)措施加以控制；三是準確及時干預(yù)。對重點學(xué)生可能導(dǎo)致的突發(fā)事件進行有效干預(yù)，防止行為升級和后果的惡化。

（二）加強外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。

1、強化周邊治安防范措施。邀請公安、社區(qū)介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴防不法分子滲入和破壞。對師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時求助公安機關(guān)支持，妥善加以處理。

2、建立學(xué)生骨干信息組織。在黨員、學(xué)生干部、紀檢隊員及事故易發(fā)場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)校園安全情況的動態(tài)控制。

3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當事人、為首者帶離現(xiàn)場，防止圍觀起哄；一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴大或轉(zhuǎn)移；在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實保護好師學(xué)安全。

三、狠抓三項整改，及時消除重大隱患

1、加大消防隱患整改力度。以構(gòu)筑“防火墻”為契機，進一步加強師生員工消防“四個能力”建設(shè)，全面夯實校園消防工作基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行學(xué)院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學(xué)單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規(guī)用電現(xiàn)象及時通報、限期整改，對公共場所吸煙進行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學(xué)院相關(guān)制度作出處理。

2、強化盜竊案件防范措施。各部門、各教學(xué)單位的公共財產(chǎn)實行主要領(lǐng)導(dǎo)負責制，凡未落實防范措施被盜者，責任自負。輔導(dǎo)員要教育并督促學(xué)生落實個人貴重物品的防護，動員學(xué)生使用指紋保險柜，個人原因造成被盜，責任自負。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責任。

3、嚴肅查處學(xué)生突發(fā)事件。嚴格執(zhí)行大學(xué)生行為規(guī)范和“學(xué)生手冊”規(guī)定，對個別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學(xué)生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責任性學(xué)生突發(fā)事件，各教學(xué)單位都要徹底查清原因，提出改進管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報情況，各單位從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以防止類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。

四、抓好四支隊伍，努力實現(xiàn)“五個避免”

1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學(xué)習(xí)和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛(wèi)工作的認可，增強個人職業(yè)光榮感、責任感，以校為家，學(xué)生為本，恪盡職守，團結(jié)奮進，塑健康人格，展高雅品味，堅守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結(jié)合工作和個人實際，開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時效。

2、推進保安隊伍改革。一是改革的目標。力爭在兩年時間內(nèi)，在不增加學(xué)校整體負擔的前提下，通過人員調(diào)整和機制創(chuàng)新，使隊員收入達到保安行業(yè)中上水平，達到穩(wěn)定隊伍、減員增效目的。二是改革的重點。通過量化考核，嚴格紀律，優(yōu)勝劣汰，逐步解決隊伍老齡化、屬地化、兼職化、業(yè)務(wù)邊緣化現(xiàn)狀，優(yōu)化隊伍的組織基礎(chǔ)。三是抓好培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)《勞動法》、《保安管理服務(wù)條例》、《xx天一學(xué)院保安管理規(guī)定》等法規(guī)制度，增強職責意識，強化紀律觀念，端正職業(yè)作風，嚴整警容風紀，提高學(xué)生滿意度水平，提升學(xué)院“窗口”單位形象。

篇（4）

《教育部關(guān)于加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》指出，加強輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)，是加強和改進大學(xué)生思想政治教育的重要組織保證和長效機制。擴招以來，高校學(xué)生數(shù)量每年大幅增加，大眾化教育發(fā)展，高校更需要一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強的學(xué)生工作隊伍來支撐。目前高校輔導(dǎo)員面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，因此做好新形勢下的工作，努力向隊伍職業(yè)化、專業(yè)化邁進有著舉足輕重的意義。

一、新形勢下高校輔導(dǎo)員專業(yè)化存在的問題

1.選拔與培養(yǎng)上。綜合素質(zhì)高，專業(yè)素質(zhì)低，在職培訓(xùn)少

我國雖然高度重視高校思想政治教育工作和輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，但在選拔輔導(dǎo)員時更多的是注重考察思想政治素質(zhì)、責任心和組織管理能力，而沒有重視其學(xué)科專業(yè)背景，結(jié)果造成輔導(dǎo)員隊伍整體素質(zhì)不低，但專業(yè)知識和專業(yè)技能卻普遍缺乏。

大多數(shù)高校重視輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)，但是對任職后的培養(yǎng)卻很缺乏。以具體實務(wù)工作指導(dǎo)、老輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗交流為主的專題化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)普遍缺乏。培訓(xùn)也多以學(xué)校為主，內(nèi)容和形式比較單一，而分層次、分類別、多渠道、多形式的培訓(xùn)體系沒有形成，這不僅降低了培訓(xùn)的效果，在實際工作中也影響了輔導(dǎo)員在學(xué)生中的職業(yè)形象。

2.工作學(xué)習(xí)上。日常事務(wù)重，學(xué)術(shù)水平低，業(yè)務(wù)發(fā)展少

在實際工作中,一線的輔導(dǎo)員不僅肩負著學(xué)生教育、日常管理、助學(xué)服務(wù)、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、黨員發(fā)展、班團建設(shè)、干部培養(yǎng)、課外活動指導(dǎo)等多項職責，而且還承擔相關(guān)多個部門分配的工作任務(wù)。這種全能性的職責分配，使其陷入大量事務(wù)性的工作中。多數(shù)輔導(dǎo)員對學(xué)生發(fā)展和學(xué)生思想政治教育的客觀規(guī)律缺乏深入研究，處在經(jīng)驗管理狀態(tài)，而論文寫作也多停留在工作總結(jié)上，缺乏實證研究和定量分析，理論性不強，學(xué)術(shù)水平較低。有觀念認為輔導(dǎo)員年輕有利于和學(xué)生溝通，年齡大了容易產(chǎn)生“代溝”，因而常常把輔導(dǎo)員作為“臨時職業(yè)”。輔導(dǎo)員隊伍流動快，人員年輕，缺乏穩(wěn)定性，成為各個高校的共同特征。由于不少輔導(dǎo)員對工作的職業(yè)認同度低，缺乏職業(yè)理想，從自身的前途出發(fā)，僅把輔導(dǎo)員崗位作為職務(wù)晉升和升學(xué)、轉(zhuǎn)行的跳板，學(xué)習(xí)深造也多與原來所學(xué)專業(yè)相關(guān)，造成所學(xué)非所用的尷尬局面。

3.組織發(fā)展上。專業(yè)組織、團體、學(xué)術(shù)期刊等相當缺乏

專業(yè)組織在保護和造就專業(yè)人員、保障客戶和公眾利益，以及孕育和維持一個專業(yè)特定的知識和服務(wù)的意識形態(tài)等方面扮演關(guān)鍵的角色。近年來，雖然也成立了全國或區(qū)域性的思想政治教育研究會、學(xué)生工作研究會，心理健康教育專業(yè)委員會、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)研究會等專業(yè)團體，但是由于其成員多，是由學(xué)生工作的負責人參加，對廣大一線輔導(dǎo)員專業(yè)化成長的指導(dǎo)作用微乎其微。以輔導(dǎo)員為主要參加和服務(wù)對象的全國或區(qū)域性的專業(yè)團體還沒有出現(xiàn)，專業(yè)化的學(xué)術(shù)期刊也很缺乏。

二、高校輔導(dǎo)員工作專業(yè)化的實踐

1.高校輔導(dǎo)員角色定位和培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)

高校輔導(dǎo)員是高校教師隊伍的重要組成部分，在高校思想政治工作的第一線。高校輔導(dǎo)員是思想教育的實施者，是學(xué)生健康成長的引導(dǎo)者，既是學(xué)生的管理者也是關(guān)心愛護學(xué)生的服務(wù)者，更是學(xué)生做人處事的表率者。政治輔導(dǎo)員的主要作用是政治上的導(dǎo)向作用、學(xué)習(xí)上的督促作用、工作上的示范作用、生活上的幫助作用、交往中的協(xié)調(diào)作用等等。

高校輔導(dǎo)員必須具備專業(yè)素質(zhì)和履行職責所需的職業(yè)素質(zhì)。必須具有扎實的理論功底和思想素質(zhì)，具有寬厚的科學(xué)文化基礎(chǔ)和廣博的知識架構(gòu)，具有行之有效的教育方法和崇高的敬業(yè)精神，擁有高尚的人格魅力和良好的師德師風形象，而且工作作風、業(yè)務(wù)水平、工作能力等方面綜合素質(zhì)高，使學(xué)生受到潛移默化的影響，自覺朝著加強自身修養(yǎng)、錘煉品格性情、培育道德情操的方面努力。

2.加強專業(yè)知識和技能培訓(xùn)有利于專業(yè)化

目前，輔導(dǎo)員能力和素質(zhì)的培養(yǎng)主要依靠國家政策的支持和學(xué)校措施的保障。輔導(dǎo)員的在職培養(yǎng)應(yīng)是專業(yè)化建設(shè)的重點，要依托有關(guān)機構(gòu)加強學(xué)生工作有關(guān)專業(yè)學(xué)科知識的培訓(xùn)。《2006-2010年普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)計劃》，逐步建立分層次、分類別、多渠道、多形式、重實效的培訓(xùn)格局。同時，還要積極借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的教育研究成果，不斷豐富和創(chuàng)新輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)的內(nèi)容與模式，形成日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合、中長期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式的培訓(xùn)體系。高校輔導(dǎo)員由于職責的要求，需要解決學(xué)生思想成長中的各種各樣的問題，必須具備就業(yè)指導(dǎo)工作的知識結(jié)構(gòu)和一定的就業(yè)指導(dǎo)技能，必須掌握心理健康教育工作中一般的心理學(xué)知識和心理咨詢技能。

3.注重教學(xué)和科學(xué)研究有利于專業(yè)化

在實際工作中輔導(dǎo)員往往被大量而具體的事務(wù)性工作所累，多數(shù)人不重視科學(xué)研究，認為科學(xué)研究是專職教師的事情，輔導(dǎo)員工作沒有什么可研究的，缺乏科研意識，因此對很多問題缺乏深入研究。

課程教學(xué)和科學(xué)研究是促進輔導(dǎo)員工作專業(yè)化發(fā)展的主要渠道和重要措施。學(xué)校應(yīng)采取措施鼓勵輔導(dǎo)員開設(shè)與大學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)的相關(guān)課程，不斷提高其教育教學(xué)能力。同時強化輔導(dǎo)員科研意識，加強科學(xué)研究能力的培養(yǎng)。教育主管部門、行業(yè)協(xié)會也會應(yīng)增設(shè)學(xué)生工作的科研課題，鼓勵和支持一線輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生工作的實踐開展科學(xué)研究，不斷提升輔導(dǎo)員隊伍的學(xué)術(shù)水平。

4.工作程序化有利于專業(yè)化

高校輔導(dǎo)員工作存在一個“干什么、何時干、如何干”的問題，工作程序化成為了高校輔導(dǎo)員專業(yè)化的需要。輔導(dǎo)員作為戰(zhàn)斗在學(xué)生思想政治教育第一線的一支重要力量，其工作首要的任務(wù)是思想政治教育，內(nèi)容包括：組織學(xué)生上好政治理論課、支持學(xué)生建立理論學(xué)習(xí)小組、建立紅色網(wǎng)站、適時聘請專家進行專題講座、經(jīng)常深入學(xué)生基層，及時掌握學(xué)生思想動態(tài)等；還有日常管理的任務(wù)包括：大學(xué)生的作息制度、請銷假、教室寢室衛(wèi)生、上課考勤、學(xué)生檔案材料、學(xué)期學(xué)年小結(jié)、評優(yōu)評先、獎貸勤補免、安全保衛(wèi)、獎懲等。

輔導(dǎo)員工作具有周期性。從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)是一個大周期，每個學(xué)期是一個小周期，在這些周期中，有些工作是一次性，比如入學(xué)教育，有些是階段性的，比如獎學(xué)金、貸款工作，有些是持續(xù)性的，比如學(xué)生公寓管理等；每項具體工作都有一個程序問題，比如貧困生工作，具體程序應(yīng)包括：調(diào)查、摸清、分類，建檔、選擇方式救助以及適當?shù)男睦斫逃ぷ鳎徊煌墓ぷ饔胁煌墓ぷ鞒绦颉?/p>

輔導(dǎo)員工作程序化，有利于明確輔導(dǎo)員的工作職責和任務(wù)，有利于輔導(dǎo)員對工作客觀規(guī)律的認識和把握，推動輔導(dǎo)員專業(yè)化。

參考文獻：

篇（5）

 

 

物業(yè)管理工作計劃一

根據(jù)-城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，--物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立--物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一、充分發(fā)揮--物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、--物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、--公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、 提升--物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，

落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。

物業(yè)管理工作計劃二

為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平，創(chuàng)建荊州一流的物業(yè)公司，公司決定申報投資廣場大廈創(chuàng)建20--年度全國物業(yè)管理示范大廈，達標創(chuàng)優(yōu)是一次系統(tǒng)的、長期的工作，良好的組織、計劃和實施是達標創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特擬訂相關(guān)工作計劃如下：

一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

陳總為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司于6月15日前宣布小組成立決定。

二、發(fā)動全體員工積極參與

創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體，成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開員工大會，進行動員。

三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合

創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平，公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前拿出具體計劃，責任人屈勁松。

四、考察學(xué)習(xí)

公司有組織有計劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。

五、申報手續(xù)

負責向市房管局物業(yè)科進行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報，責任人蔡開宇。

六、資料準備

創(chuàng)優(yōu)達標資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分，根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗，今年的資料準備工作計劃于7月1日正式開始，責任人蔡開宇。

七、專家指導(dǎo)

為順利一次性通過達標要求，公司邀請市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導(dǎo)工作，計劃于6月中旬實施，并迎接市、省以及建設(shè)部官員與專家組的檢查，具體工作根據(jù)國家統(tǒng)一安排進行。

八、自檢整改

由公司創(chuàng)優(yōu)達標領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進行三次大規(guī)模自檢，逐條交物管處整改，責任人屈勁松。

自檢方法分為：

1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進行自檢整改；

2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業(yè)班組之間交叉進行自檢，并進行整改；

3、專家自檢。邀請省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)進行檢查，提意見，并整改。

九、迎檢準備

由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，迎接省、國家建設(shè)部官員與專家組的到來，做好服務(wù)公關(guān)工作，責任人為各部門經(jīng)理。

十、成果保持

創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平，創(chuàng)優(yōu)達標通過后，公司進行總結(jié)并召開員工大會，對檢查中的問題進行經(jīng)驗總結(jié)，對創(chuàng)優(yōu)成果通過質(zhì)量保證體系，加強日?？己说冗M行保持，達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標，責任人為行政部李經(jīng)理。

以上工作計劃，望各部門及相關(guān)責任人遵照實施。

物業(yè)管理工作計劃三

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的'安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、加強管理公共秩序

1.代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

4.避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

六、維修服務(wù)

我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20--年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

物業(yè)管理工作計劃四

20--年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。--年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。--年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，--年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處--年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的'基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進--年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將--年工作總結(jié)如下：

一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益

陽光家園管理處在--年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。--年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在--年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在--年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。--年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在--年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚--年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，--年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固--年新增的利潤增長點

--年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，--年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

--年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，--年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在--年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在--年工作中我們雖然取得了一定的成績但--年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在--年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)管理工作計劃五

新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的'幫助下工作中有新的進步。

一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。

四、 具體工作措施

1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。

篇（6）

（一）加大道路保潔質(zhì)量，提高道路保潔水平。半年來，圍繞著提高道路保潔水平，我們進一步嚴格落實和規(guī)范了保潔制度，在保潔工作中倡導(dǎo)推行文明保潔。按照勞動定額，配足保潔人員，路段推出了兩班制作業(yè)，實行十六小時連續(xù)作業(yè)不斷檔，城區(qū)內(nèi)道路保潔率達到100%。為此我們采取了以下措施：一是增加保潔人員，充實保潔力量。對重點路段、繁華場所、集市、軍區(qū)機關(guān)所在地加大保潔力度，增加保潔人員和巡回揀拾次數(shù)，延長保潔時間。半年來新增保潔員54人，有效的保證了道路保潔質(zhì)量的提高；二是加大投入，增加道路設(shè)施。為解決支路上沒有環(huán)衛(wèi)設(shè)施，路面狀況較差的問題，我們投資7.5萬余元在市區(qū)內(nèi)的經(jīng)一路、經(jīng)二路、經(jīng)三路、緯三路、緯四路、緯六路、陳莊大街、舜玉路、文化西路、青年西路、陳莊大街、順河街等部分支路上投放了250個果皮箱。此外還購買了1300套保潔員夏季服裝，統(tǒng)一提升保潔隊伍形象；三是加大檢查督導(dǎo)力度。環(huán)衛(wèi)所對保潔員實行每天兩檢查一計分制度。環(huán)衛(wèi)科除每天查早崗?fù)猓恐軐嵭袃纱稳^程檢查，每月一次“環(huán)衛(wèi)杯”檢查，開展流動紅旗競賽活動。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊對各基層環(huán)衛(wèi)所進行督導(dǎo)，加大巡查力度；四是強化夜間道路保潔工作；五是實施督辦整改制度、獎罰制度和責任追究制度。針對檢查過程中出現(xiàn)的問題下發(fā)《限期整治督辦通知書》，對限期不改者嚴肅追究責任人和領(lǐng)導(dǎo)者責任，并進行經(jīng)濟處罰；六是落實沿街單位門前“五包”責任書。通過以上措施的實施，亂倒渣土的現(xiàn)象有了明顯的減少，撒漏現(xiàn)象也有所收斂，花壇、綠地、樹穴內(nèi)亂放垃圾的現(xiàn)象基本上得到解決，路況有了明顯好轉(zhuǎn)，環(huán)境衛(wèi)生水平有了一定提高，今年1—6月份市“環(huán)衛(wèi)杯”衛(wèi)生檢查工作中，我區(qū)每月的成績在全市六區(qū)中均保持了前2名的水平。

（二）強化垃圾收集、清運工作，使其進一步規(guī)范。一是加強垃圾清運工作質(zhì)量，確保生活垃圾日產(chǎn)日清。垃圾清運是環(huán)境建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，每天全區(qū)日產(chǎn)生活垃圾約650噸。半年來，我們克服了運輸路遠、油價上漲、清理垃圾死角綜合整治垃圾量巨增等主客觀因素，但是我們想方設(shè)法克服困難。我局環(huán)衛(wèi)車隊擁有36部垃圾運輸專用車，百余名清運一線職工，他們嚴格遵守工作時間，每天早上3點半準時出車，下午2點左右收車，確保生活垃圾的日產(chǎn)日清，嚴格按照車走地凈、容器凈密閉運輸不灑漏的工作標準。我們還推出了發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有生活垃圾死角，24小時內(nèi)清理干凈；環(huán)衛(wèi)設(shè)施損壞，24小時內(nèi)修復(fù)等服務(wù)承諾，并嚴格落實了各項服務(wù)承諾；二是積極做好垃圾收集工作，確保垃圾袋裝化率不斷提高。不斷規(guī)范袋裝收集作業(yè)標準，對實行垃圾袋裝的小區(qū)、宿舍、樓群采取定時、定點投放，收集人員每日兩次上門收集，全天巡回揀拾的作業(yè)模式，小袋裝大袋。針對居民投放時間的不一致性，保潔收集人員的非專職性造成很多小區(qū)，特別是開放式小區(qū)垃圾的滯留、存放，形成垃圾死角的問題，自今年3月份以來，我們先后投資10萬余元在岔路街小區(qū)、鐵路醫(yī)院宿舍、三里莊東街、勝利大街、七里山北村等開放式小區(qū)及偏街背巷放置小型垃圾箱450個，基本解決了垃圾二次污染的問題。全區(qū)垃圾袋裝化率達91%。

（三）加強環(huán)境設(shè)施建設(shè)改造工作力度，為“迎全運”打下堅實的基礎(chǔ)。我們按照重點工程項目建設(shè)的要求，結(jié)合我區(qū)實際，籌措資金120余萬元，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造、建設(shè)工作力度。一是實施公廁建設(shè)。投資80萬元，因地制宜，新建了玉函路、英雄山路、大緯四路（隱形公廁）3處公廁，籌資120萬元對烈士陵園、岔路街、玉函北區(qū)、英雄山路1號、舜玉公園、聯(lián)建小區(qū)、七里山北村、大觀園、衛(wèi)生教育館、經(jīng)八路東、萬紫巷東、復(fù)興大街、八一立交橋13處公廁進行升級改造，通過改造使其達到了國家一、二類公廁的標準；二是實施垃圾容器改造和建設(shè)。我局籌資35萬元在玉函路、建設(shè)路大橋南、王官莊小區(qū)四區(qū)、王官莊小區(qū)七區(qū)、十六里河外環(huán)路東、十六里河外環(huán)路西和十六里河西河村內(nèi)，新建了7處垃圾中轉(zhuǎn)站，對王官莊小區(qū)四區(qū)垃圾臺進行拆除，通過改造、新建、新增中轉(zhuǎn)站（箱），改善了區(qū)域環(huán)境，減少了垃圾的二次污染；三是投資30余萬元新建了魏家莊、玉函路、建設(shè)路大橋南、經(jīng)九路新華印刷廠、交警宿舍、七里山南村、英雄山路7處保潔員宿舍，總面積640平方米。改建了梁莊鐵一居、王官莊七區(qū)2處磚混垃圾臺為保潔員公寓，新增面積60平方米。對四里村保潔員宿舍進行了改造和修繕。

（四）積極做好城鄉(xiāng)接合部生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運工作。在做好城區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年我們將工作重心轉(zhuǎn)移到了城鄉(xiāng)結(jié)合部及城中村環(huán)境衛(wèi)生比較薄弱的區(qū)域，為從根本上解決城鄉(xiāng)結(jié)合部生活垃圾亂倒、污染嚴重的問題，我們將城鄉(xiāng)結(jié)合部“六辦”沿省道103線、104線、二環(huán)南路、二環(huán)西路及英雄山南路、濟微路兩側(cè)38個村（居）作為重點，積極協(xié)調(diào)辦事處，做好生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運前期的選點放箱工作?，F(xiàn)已在十六里河辦事處西河村、東河村各建了3處垃圾大箱，在七賢辦事處七賢村新建了1處垃圾大箱。其余33個村（居）也已完成選點工作，為此我們預(yù)定了35個垃圾大箱，目前20個已到位，為下一步統(tǒng)管統(tǒng)運工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

前段時間，市委、市政府在槐蔭區(qū)召開了關(guān)于城郊村（居）生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運工作現(xiàn)場會后，我局深受啟發(fā)，在學(xué)習(xí)借鑒槐蔭區(qū)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定計劃，擬在我區(qū)城郊六個辦事處各建一座大型垃圾中轉(zhuǎn)站（每個中轉(zhuǎn)站日容量80-100立方）。資金上采取“政府上投入一塊，環(huán)衛(wèi)局資助一塊，村（居）拿一塊”的辦法，采取村（居）收集，辦事處管理，區(qū)環(huán)衛(wèi)局運輸?shù)墓ぷ髁鞒?，確保村內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清。目前，七賢辦事處、黨家辦事處和陡溝辦事處已經(jīng)完成選定、定點工作，興隆辦事處也已基本選定位置，各項工作都在有序地進行中，力爭年底前實現(xiàn)近郊村（居）垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運。

（五）加快環(huán)衛(wèi)設(shè)備現(xiàn)代化進程，機械化作業(yè)水平顯著提升。

為迎全運、創(chuàng)建和諧市中環(huán)衛(wèi)工作，確保機械化保潔水平的提升，切實解決以往道路保潔以人工為主，工人勞動強度大，揚塵問題突出的問題，我局開拓思路，主動改變作業(yè)方式。通過對上爭取和增收節(jié)支的措施，籌措資金300余萬元，購置設(shè)施維修車2部，新建環(huán)衛(wèi)車輛加水點1處，并購置了垃圾清運車6部、灑水車3部。環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)水平、清掃效率和質(zhì)量明顯提升，大幅度降低了環(huán)衛(wèi)工人勞動強度。城區(qū)內(nèi)主次干道形成了以機械化保潔為主，凌晨進行人工普掃，白天守崗揀掃的新格局，為優(yōu)化環(huán)境、凈化泉城起到了積極作用，我區(qū)主次干道機掃率達到77.6%，灑水率達100%。

（六）清理垃圾死角工作初見成效。為認真落實市、區(qū)兩級《關(guān)于開展清理垃圾死角活動的通知》精神，成立了由局長為組長，各科、所、隊、公司負責人為成員的清理垃圾死角專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長的5個督導(dǎo)組，明確分工，落實責任，每日對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及垃圾死角工作進行檢查督導(dǎo)。環(huán)衛(wèi)科派專人負責統(tǒng)計，認真填寫《清理垃圾死角專項行動統(tǒng)計報表》，每日上報統(tǒng)計清理情況，確保垃圾死角清理工作扎實推進。環(huán)衛(wèi)所配合各街道辦事處廣泛發(fā)動駐地單位及居委會，全面排查責任范圍內(nèi)城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城區(qū)山林、綠地、停車場和房頂存在的垃圾死角，本著“邊排查、邊清理”的原則，進行拉網(wǎng)式排查。今年以來先后又清理了三聯(lián)土屋路渣土42車、420立方；清理了西八里洼水廠路建筑渣土160車、1600立方；清理陽光新路建筑渣土17車、170立方；清理回民小區(qū)垃圾19車、250立方；清理郎茂山渣土垃圾33車、330立方；清理王官莊小區(qū)渣土垃圾42車、420立方。到目前為止共清理垃圾死角（大部分為建筑垃圾）151處，5651立方。

（七）做好安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)，增收節(jié)支工作。安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)是我們環(huán)衛(wèi)工作不容忽視的一項重要工作，安全生產(chǎn)重于泰山。我們一是強化安全生產(chǎn)教育，定期進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，力求警鐘長鳴，防范于未然。二是加強安全生產(chǎn)檢查。每個駕駛員每天出車前進行車輛自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，出車后進行維護保養(yǎng)。在環(huán)衛(wèi)車隊車輛實行了月檢制，認真檢查水、電、油、剎車、燈光等，讓職工從思想上、行動上扣緊安全弦；愛護車輛、不酒后駕車，不開帶病車，不無證駕車，并設(shè)立安全行駛獎勵和違章違規(guī)的處罰規(guī)定。三是為了增收節(jié)支，節(jié)約挖潛、減少資金開支，環(huán)衛(wèi)局全部車輛的維修均有車隊維修班承擔，辦公室專人負責抓好油料、物料的管理，本著修舊利廢的原則，做好節(jié)約工作。

（八）深入開展環(huán)衛(wèi)110及12319服務(wù)熱線社會聯(lián)動活動，為群眾辦實事。對群眾投訴的問題，按照服務(wù)承諾規(guī)定的時限予以處理，從根本上解決問題，做到了件件有落實，事事有回音，真正將環(huán)衛(wèi)110熱線和12319服務(wù)熱線建成接受群眾監(jiān)督，密切與群眾聯(lián)系的橋梁與紐帶。半年來共受理110急辦件123件，12319社會服務(wù)熱線17件，人大政協(xié)提案4件，市長公開電話9件，人民來信8件、政務(wù)監(jiān)督熱反饋7件及市民來訪來電投訴42件，全部在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢，處結(jié)率達100%。

（九）認真做好政務(wù)信息和宣傳報道工作，及時報道環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)新動向。認真做好宣傳報道工作，及時報道我區(qū)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的新動向、新情況和好人好事，政務(wù)信息工作走在了全區(qū)前列。到目前為止，我局已被省、市級新聞單位用稿67篇，其中省級25篇，市級42篇，為弘揚環(huán)衛(wèi)精神，營造良好社會氛圍做出了應(yīng)有的貢獻。

今年上半年，我區(qū)迎接上級檢查、視察及各種會議服務(wù)106次，圓滿完成了任務(wù)，受到上級單位、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

二、扎扎實實學(xué)，全局上下面貌發(fā)生了可喜的變化

一是黨的建設(shè)不斷加強。一年來圍繞著黨的建設(shè)工作，我們深入扎實地開展了以學(xué)凈化黨風、以學(xué)黨規(guī)純潔隊伍為主要內(nèi)容的黨性黨風黨紀教育，在科以上領(lǐng)導(dǎo)干部中開展了法律教育，認真學(xué)習(xí)《*省<五五>普法讀本》和《*市城市衛(wèi)生管理條例》，落實學(xué)習(xí)、監(jiān)督、管理制度，將學(xué)習(xí)納入目標責任考核內(nèi)容，簽訂了廉潔自律書，有效提高了黨員、干部學(xué)習(xí)理論自覺性。

二是環(huán)衛(wèi)所建設(shè)不斷完善，環(huán)衛(wèi)職工素質(zhì)不斷提高。半年來，環(huán)衛(wèi)所建設(shè)工作不斷完善，環(huán)衛(wèi)所管理范圍明確，制度健全，工作任務(wù)標準明確，獎懲制度分明，極大地調(diào)動起了廣大職工的積極性和工作熱情，他們愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。特別是一線保潔員工資福利待遇，保潔員工資不斷規(guī)范。上半年我們又為每名保潔員購置了一套夏裝；過年、過節(jié)、防暑、降溫等，我們首先想到的就是他們；過節(jié)費、降溫茶等等都發(fā)到了職工手中，確保他們的利益不受損害，確保他們的福利不斷提高。

三是精神文明建設(shè)結(jié)出了豐碩成果。半年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“兩手抓、兩手硬”，取得了物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)的豐碩成果。王官莊環(huán)衛(wèi)所被全國婦聯(lián)、第29屆奧林匹克運動會組委會授予全國“巾幗文明崗”光榮稱號；局黨總支被區(qū)委、區(qū)政府授予“先進黨總支”榮譽稱號。

三、工作中存在的主要問題

一是在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中還存在排查督導(dǎo)力度不夠、清理

力度不夠、保潔力度不夠、揀掃力度不夠等問題，特別是對于轄區(qū)內(nèi)集市、攤點周邊環(huán)境衛(wèi)生的治理有待于加強；二是城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生整體水平有待提高。私設(shè)垃圾場生活垃圾、建筑垃圾亂倒問題沒有從根本上得到解決；三是各種制度的落實有待于強化。

四、下半年工作計劃

圍繞著全局*年工作目標，積極組織、認真實施。以“十

七大”精神為指導(dǎo)，以“迎全運”工作為契機，緊緊圍繞著重點工程項目建設(shè)，搞好“兩個延伸”（街道社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部），大力推行精細化保潔、精細化管理、精細化服務(wù)，確保重點，兼顧一般，實現(xiàn)“除死角、全覆蓋、無盲區(qū)”的管理目標，全面提升環(huán)衛(wèi)工作整體水平。

1、繼續(xù)做好道路保潔工作，提高袋裝垃圾收集率，確保城區(qū)內(nèi)無垃圾死角，認真搞好道路灑水、降塵，秋季落葉收集和冬季清雪工作。實施道路清潔工程、凈化、美化工程，提升道路總體水平。

2、進一步加強環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造，強化環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，改變設(shè)施短缺、陳舊落后面貌，提升環(huán)衛(wèi)設(shè)施檔次。

3、搞好垃圾清運工作，確保全區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，車走地凈；加強駕駛員定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到確保安全運行，文明作業(yè)。

4、加大城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村環(huán)境衛(wèi)生管理工作力度，按照《關(guān)于開展城鄉(xiāng)接合部生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運》（市中政辦發(fā)[*]36號）的文件精神，進一步推進城中村及城鄉(xiāng)接合部生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運地開展，建立完善覆蓋城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理長效工作機制，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理一體化。

5、認真落實市中發(fā)[*]16號《關(guān)于深化環(huán)衛(wèi)體制改革推進管理重心下移的實施方案的通知》精神，深化環(huán)衛(wèi)管理體制改革，將現(xiàn)行環(huán)衛(wèi)所實施改革理順，下沉到街道辦事處管理，體現(xiàn)真正意義上的屬地管理原則。

6、為城鄉(xiāng)接合部及城中村生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運創(chuàng)造條件，配合有關(guān)村（居）增建垃圾轉(zhuǎn)運站20處。

7、購置機掃車2部，為提升道路保潔水平夯實基礎(chǔ)。

8、加大自我排查的工作力度，規(guī)范作業(yè)標準，落實檢查、巡查制度和獎罰制度，充實保潔員隊伍，建立長效管理機制，防止垃圾死角死灰復(fù)燃。

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市中區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理局*年上半年工作總結(jié)

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半年來，市中區(qū)環(huán)衛(wèi)局在區(qū)委、區(qū)政府和建委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的指揮幫助下，全局廣大干部、職工堅持“*”的重要思想，以“*”精神為指導(dǎo)，以“迎全運”工作為契機，積極更新觀念，強化服務(wù)意識，全面樹立科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著環(huán)衛(wèi)工作目標，解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實推進，大力推行精細化作業(yè)、精細化管理、精細化服務(wù)。在強化道路保潔、垃圾收集清運兩大基礎(chǔ)性工作的同時，加大社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、城中村和城鄉(xiāng)接合部綜合治理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)改造、環(huán)衛(wèi)專用車輛管理、環(huán)衛(wèi)隊伍建設(shè)、體制創(chuàng)新、法制建設(shè)、社會宣傳等工作力度，特別是圍繞著清理垃圾死角專項整治和重點工程項目建設(shè)工作，開展了一系列富有成效的工作。

一、以堅持科學(xué)發(fā)展觀、“迎全運、創(chuàng)和諧社會”工作為抓手，強化服務(wù)意識，扎實做好本職工作

（一）加大道路保潔質(zhì)量，提高道路保潔水平。半年來，圍繞著提高道路保潔水平，我們進一步嚴格落實和規(guī)范了保潔制度，在保潔工作中倡導(dǎo)推行文明保潔。按照勞動定額，配足保潔人員，路段推出了兩班制作業(yè)，實行十六小時連續(xù)作業(yè)不斷檔，城區(qū)內(nèi)道路保潔率達到100%。為此我們采取了以下措施：一是增加保潔人員，充實保潔力量。對重點路段、繁華場所、集市、軍區(qū)機關(guān)所在地加大保潔力度，增加保潔人員和巡回揀拾次數(shù)，延長保潔時間。半年來新增保潔員54人，有效的保證了道路保潔質(zhì)量的提高；二是加大投入，增加道路設(shè)施。為解決支路上沒有環(huán)衛(wèi)設(shè)施，路面狀況較差的問題，我們投資7.5萬余元在市區(qū)內(nèi)的經(jīng)一路、經(jīng)二路、經(jīng)三路、緯三路、緯四路、緯六路、陳莊大街、舜玉路、文化西路、青年西路、陳莊大街、順河街等部分支路上投放了250個果皮箱。此外還購買了1300套保潔員夏季服裝，統(tǒng)一提升保潔隊伍形象；三是加大檢查督導(dǎo)力度。環(huán)衛(wèi)所對保潔員實行每天兩檢查一計分制度。環(huán)衛(wèi)科除每天查早崗?fù)?，每周實行兩次全過程檢查，每月一次“環(huán)衛(wèi)杯”檢查，開展流動紅旗競賽活動。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊對各基層環(huán)衛(wèi)所進行督導(dǎo)，加大巡查力度；四是強化夜間道路保潔工作；五是實施督辦整改制度、獎罰制度和責任追究制度。針對檢查過程中出現(xiàn)的問題下發(fā)《限期整治督辦通知書》，對限期不改者嚴肅追究責任人和領(lǐng)導(dǎo)者責任，并進行經(jīng)濟處罰；六是落實沿街單位門前“五包”責任書。通過以上措施的實施，亂倒渣土的現(xiàn)象有了明顯的減少，撒漏現(xiàn)象也有所收斂，花壇、綠地、樹穴內(nèi)亂放垃圾的現(xiàn)象基本上得到解決，路況有了明顯好轉(zhuǎn)，環(huán)境衛(wèi)生水平有了一定提高，今年1—6月份市“環(huán)衛(wèi)杯”衛(wèi)生檢查工作中，我區(qū)每月的成績在全市六區(qū)中均保持了前2名的水平。

（二）強化垃圾收集、清運工作，使其進一步規(guī)范。一是加強垃圾清運工作質(zhì)量，確保生活垃圾日產(chǎn)日清。垃圾清運是環(huán)境建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，每天全區(qū)日產(chǎn)生活垃圾約650噸。半年來，我們克服了運輸路遠、油價上漲、清理垃圾死角綜合整治垃圾量巨增等主客觀因素，但是我們想方設(shè)法克服困難。我局環(huán)衛(wèi)車隊擁有36部垃圾運輸專用車，百余名清運一線職工，他們嚴格遵守工作時間，每天早上3點半準時出車，下午2點左右收車，確保生活垃圾的日產(chǎn)日清，嚴格按照車走地凈、容器凈密閉運輸不灑漏的工作標準。我們還推出了發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有生活垃圾死角，24小時內(nèi)清理干凈；環(huán)衛(wèi)設(shè)施損壞，24小時內(nèi)修復(fù)等服務(wù)承諾，并嚴格落實了各項服務(wù)承諾；二是積極做好垃圾收集工作，確保垃圾袋裝化率不斷提高。不斷規(guī)范袋裝收集作業(yè)標準，對實行垃圾袋裝的小區(qū)、宿舍、樓群采取定時、定點投放，收集人員每日兩次上門收集，全天巡回揀拾的作業(yè)模式，小袋裝大袋。針對居民投放時間的不一致性，保潔收集人員的非專職性造成很多小區(qū)，特別是開放式小區(qū)垃圾的滯留、存放，形成垃圾死角的問題，自今年3月份以來，我們先后投資10萬余元在岔路街小區(qū)、鐵路醫(yī)院宿舍、三里莊東街、勝利大街、七里山北村等開放式小區(qū)及偏街背巷放置小型垃圾箱450個，基本解決了垃圾二次污染的問題。全區(qū)垃圾袋裝化率達91%。

（三）加強環(huán)境設(shè)施建設(shè)改造工作力度，為“迎全運”打下堅實的基礎(chǔ)。我們按照重點工程項目建設(shè)的要求，結(jié)合我區(qū)實際，籌措資金120余萬元，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造、建設(shè)工作力度。一是實施公廁建設(shè)。投資80萬元，因地制宜，新建了玉函路、英雄山路、大緯四路（隱形公廁）3處公廁，籌資120萬元對烈士陵園、岔路街、玉函北區(qū)、英雄山路1號、舜玉公園、聯(lián)建小區(qū)、七里山北村、大觀園、衛(wèi)生教育館、經(jīng)八路東、萬紫巷東、復(fù)興大街、八一立交橋13處公廁進行升級改造，通過改造使其達到了國家一、二類公廁的標準；二是實施垃圾容器改造和建設(shè)。我局籌資35萬元在玉函路、建設(shè)路大橋南、王官莊小區(qū)四區(qū)、王官莊小區(qū)七區(qū)、十六里河外環(huán)路東、十六里河外環(huán)路西和十六里河西河村內(nèi)，新建了7處垃圾中轉(zhuǎn)站，對王官莊小區(qū)四區(qū)垃圾臺進行拆除，通過改造、新建、新增中轉(zhuǎn)站（箱），改善了區(qū)域環(huán)境，減少了垃圾的二次污染；三是投資30余萬元新建了魏家莊、玉函路、建設(shè)路大橋南、經(jīng)九路新華印刷廠、交警宿舍、七里山南村、英雄山路7處保潔員宿舍，總面積640平方米。改建了梁莊鐵一居、王官莊七區(qū)2處磚混垃圾臺為保潔員公寓，新增面積60平方米。對四里村保潔員宿舍進行了改造和修繕。

（四）積極做好城鄉(xiāng)接合部生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運工作。在做好城區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年我們將工作重心轉(zhuǎn)移到了城鄉(xiāng)結(jié)合部及城中村環(huán)境衛(wèi)生比較薄弱的區(qū)域，為從根本上解決城鄉(xiāng)結(jié)合部生活垃圾亂倒、污染嚴重的問題，我們將城鄉(xiāng)結(jié)合部“六辦”沿省道103線、104線、二環(huán)南路、二環(huán)西路及英雄山南路、濟微路兩側(cè)38個村（居）作為重點，積極協(xié)調(diào)辦事處，做好生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運前期的選點放箱工作?，F(xiàn)已在十六里河辦事處西河村、東河村各建了3處垃圾大箱，在七賢辦事處七賢村新建了1處垃圾大箱。其余33個村（居）也已完成選點工作，為此我們預(yù)定了35個垃圾大箱，目前20個已到位，為下一步統(tǒng)管統(tǒng)運工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

前段時間，市委、市政府在槐蔭區(qū)召開了關(guān)于城郊村（居）生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運工作現(xiàn)場會后，我局深受啟發(fā)，在學(xué)習(xí)借鑒槐蔭區(qū)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定計劃，擬在我區(qū)城郊六個辦事處各建一座大型垃圾中轉(zhuǎn)站（每個中轉(zhuǎn)站日容量80-100立方）。資金上采取“政府上投入一塊，環(huán)衛(wèi)局資助一塊，村（居）拿一塊”的辦法，采取村（居）收集，辦事處管理，區(qū)環(huán)衛(wèi)局運輸?shù)墓ぷ髁鞒?，確保村內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清。目前，七賢辦事處、黨家辦事處和陡溝辦事處已經(jīng)完成選定、定點工作，興隆辦事處也已基本選定位置，各項工作都在有序地進行中，力爭年底前實現(xiàn)近郊村（居）垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運。

（五）加快環(huán)衛(wèi)設(shè)備現(xiàn)代化進程，機械化作業(yè)水平顯著提升。

為迎全運、創(chuàng)建和諧市中環(huán)衛(wèi)工作，確保機械化保潔水平的提升，切實解決以往道路保潔以人工為主，工人勞動強度大，揚塵問題突出的問題，我局開拓思路，主動改變作業(yè)方式。通過對上爭取和增收節(jié)支的措施，籌措資金300余萬元，購置設(shè)施維修車2部，新建環(huán)衛(wèi)車輛加水點1處，并購置了垃圾清運車6部、灑水車3部。環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)水平、清掃效率和質(zhì)量明顯提升，大幅度降低了環(huán)衛(wèi)工人勞動強度。城區(qū)內(nèi)主次干道形成了以機械化保潔為主，凌晨進行人工普掃，白天守崗揀掃的新格局，為優(yōu)化環(huán)境、凈化泉城起到了積極作用，我區(qū)主次干道機掃率達到77.6%，灑水率達100%。

（六）清理垃圾死角工作初見成效。為認真落實市、區(qū)兩級《關(guān)于開展清理垃圾死角活動的通知》精神，成立了由局長為組長，各科、所、隊、公司負責人為成員的清理垃圾死角專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長的5個督導(dǎo)組，明確分工，落實責任，每日對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及垃圾死角工作進行檢查督導(dǎo)。環(huán)衛(wèi)科派專人負責統(tǒng)計，認真填寫《清理垃圾死角專項行動統(tǒng)計報表》，每日上報統(tǒng)計清理情況，確保垃圾死角清理工作扎實推進。環(huán)衛(wèi)所配合各街道辦事處廣泛發(fā)動駐地單位及居委會，全面排查責任范圍內(nèi)城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城區(qū)山林、綠地、停車場和房頂存在的垃圾死角，本著“邊排查、邊清理”的原則，進行拉網(wǎng)式排查。今年以來先后又清理了三聯(lián)土屋路渣土42車、420立方；清理了西八里洼水廠路建筑渣土160車、1600立方；清理陽光新路建筑渣土17車、170立方；清理回民小區(qū)垃圾19車、250立方；清理郎茂山渣土垃圾33車、330立方；清理王官莊小區(qū)渣土垃圾42車、420立方。到目前為止共清理垃圾死角（大部分為建筑垃圾）151處，5651立方。

（七）做好安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)，增收節(jié)支工作。安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)是我們環(huán)衛(wèi)工作不容忽視的一項重要工作，安全生產(chǎn)重于泰山。我們一是強化安全生產(chǎn)教育，定期進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，力求警鐘長鳴，防范于未然。二是加強安全生產(chǎn)檢查。每個駕駛員每天出車前進行車輛自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，出車后進行維護保養(yǎng)。在環(huán)衛(wèi)車隊車輛實行了月檢制，認真檢查水、電、油、剎車、燈光等，讓職工從思想上、行動上扣緊安全弦；愛護車輛、不酒后駕車，不開帶病車，不無證駕車，并設(shè)立安全行駛獎勵和違章違規(guī)的處罰規(guī)定。三是為了增收節(jié)支，節(jié)約挖潛、減少資金開支，環(huán)衛(wèi)局全部車輛的維修均有車隊維修班承擔，辦公室專人負責抓好油料、物料的管理，本著修舊利廢的原則，做好節(jié)約工作。

（八）深入開展環(huán)衛(wèi)110及12319服務(wù)熱線社會聯(lián)動活動，為群眾辦實事。對群眾投訴的問題，按照服務(wù)承諾規(guī)定的時限予以處理，從根本上解決問題，做到了件件有落實，事事有回音，真正將環(huán)衛(wèi)110熱線和12319服務(wù)熱線建成接受群眾監(jiān)督，密切與群眾聯(lián)系的橋梁與紐帶。半年來共受理110急辦件123件，12319社會服務(wù)熱線17件，人大政協(xié)提案4件，市長公開電話9件，人民來信8件、政務(wù)監(jiān)督熱反饋7件及市民來訪來電投訴42件，全部在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢，處結(jié)率達100%。

（九）認真做好政務(wù)信息和宣傳報道工作，及時報道環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)新動向。認真做好宣傳報道工作，及時報道我區(qū)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的新動向、新情況和好人好事，政務(wù)信息工作走在了全區(qū)前列。到目前為止，我局已被省、市級新聞單位用稿67篇，其中省級25篇，市級42篇，為弘揚環(huán)衛(wèi)精神，營造良好社會氛圍做出了應(yīng)有的貢獻。

今年上半年，我區(qū)迎接上級檢查、視察及各種會議服務(wù)106次，圓滿完成了任務(wù)，受到上級單位、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

二、扎扎實實學(xué)，全局上下面貌發(fā)生了可喜的變化

一是黨的建設(shè)不斷加強。一年來圍繞著黨的建設(shè)工作，我們深入扎實地開展了以學(xué)凈化黨風、以學(xué)黨規(guī)純潔隊伍為主要內(nèi)容的黨性黨風黨紀教育，在科以上領(lǐng)導(dǎo)干部中開展了法律教育，認真學(xué)習(xí)《*省<五五>普法讀本》和《*市城市衛(wèi)生管理條例》，落實學(xué)習(xí)、監(jiān)督、管理制度，將學(xué)習(xí)納入目標責任考核內(nèi)容，簽訂了廉潔自律書，有效提高了黨員、干部學(xué)習(xí)理論自覺性。

二是環(huán)衛(wèi)所建設(shè)不斷完善，環(huán)衛(wèi)職工素質(zhì)不斷提高。半年來，環(huán)衛(wèi)所建設(shè)工作不斷完善，環(huán)衛(wèi)所管理范圍明確，制度健全，工作任務(wù)標準明確，獎懲制度分明，極大地調(diào)動起了廣大職工的積極性和工作熱情，他們愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。特別是一線保潔員工資福利待遇，保潔員工資不斷規(guī)范。上半年我們又為每名保潔員購置了一套夏裝；過年、過節(jié)、防暑、降溫等，我們首先想到的就是他們；過節(jié)費、降溫茶等等都發(fā)到了職工手中，確保他們的利益不受損害，確保他們的福利不斷提高。

三是精神文明建設(shè)結(jié)出了豐碩成果。半年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“兩手抓、兩手硬”，取得了物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)的豐碩成果。王官莊環(huán)衛(wèi)所被全國婦聯(lián)、第29屆奧林匹克運動會組委會授予全國“巾幗文明崗”光榮稱號；局黨總支被區(qū)委、區(qū)政府授予“先進黨總支”榮譽稱號。

三、工作中存在的主要問題

一是在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中還存在排查督導(dǎo)力度不夠、清理

力度不夠、保潔力度不夠、揀掃力度不夠等問題，特別是對于轄區(qū)內(nèi)集市、攤點周邊環(huán)境衛(wèi)生的治理有待于加強；二是城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生整體水平有待提高。私設(shè)垃圾場生活垃圾、建筑垃圾亂倒問題沒有從根本上得到解決；三是各種制度的落實有待于強化。

四、下半年工作計劃

圍繞著全局*年工作目標，積極組織、認真實施。以“十

七大”精神為指導(dǎo)，以“迎全運”工作為契機，緊緊圍繞著重點工程項目建設(shè)，搞好“兩個延伸”（街道社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部），大力推行精細化保潔、精細化管理、精細化服務(wù)，確保重點，兼顧一般，實現(xiàn)“除死角、全覆蓋、無盲區(qū)”的管理目標，全面提升環(huán)衛(wèi)工作整體水平。

1、繼續(xù)做好道路保潔工作，提高袋裝垃圾收集率，確保城區(qū)內(nèi)無垃圾死角，認真搞好道路灑水、降塵，秋季落葉收集和冬季清雪工作。實施道路清潔工程、凈化、美化工程，提升道路總體水平。

2、進一步加強環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造，強化環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，改變設(shè)施短缺、陳舊落后面貌，提升環(huán)衛(wèi)設(shè)施檔次。

3、搞好垃圾清運工作，確保全區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，車走地凈；加強駕駛員定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到確保安全運行，文明作業(yè)。

4、加大城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村環(huán)境衛(wèi)生管理工作力度，按照《關(guān)于開展城鄉(xiāng)接合部生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運》（市中政辦發(fā)[*]36號）的文件精神，進一步推進城中村及城鄉(xiāng)接合部生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運地開展，建立完善覆蓋城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理長效工作機制，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理一體化。

5、認真落實市中發(fā)[*]16號《關(guān)于深化環(huán)衛(wèi)體制改革推進管理重心下移的實施方案的通知》精神，深化環(huán)衛(wèi)管理體制改革，將現(xiàn)行環(huán)衛(wèi)所實施改革理順，下沉到街道辦事處管理，體現(xiàn)真正意義上的屬地管理原則。