多項目管理論文大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇多項目管理論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）27-0001-04

20世紀90年代末，為滿足社會發展和人們接受高等教育的強烈需求，我們國家做出了加快發展高等教育，擴大高校招生規模的重大決策。為此，整個高等教育規模增長幅度非常顯著，并實現了從精英化教育轉變為大眾化教育的跨越式發展，但隨之而來的是對高等教育質量的質疑。大學畢業論文作為衡量高等院校教學水平和大學生綜合素質水平的一項重要指標，近些年來其總體質量水平呈現出下滑趨勢，這對于高校、學生和社會都會造成一定的負面影響[1]。

畢業論文是我國高等院校實現培養應用型專業人才目標的重要教學實踐環節，在培養大學生的科學研究基本訓練、提高綜合實踐能力和全面素質等方面都具有不可替代的作用。畢業論文屬于一項涵蓋學校教學管理的定位、目標、機制與實踐，大學生多層次文化素質、個體化需求與畢業論文教學環節內外環境因素相互影響、相互制約的復雜性教學管理工作。因此，為了有效提高大學生畢業論文質量水平，應從系統的角度全面認識和考慮大學生素質能力的層次化特點、人才培養目標的“層次化和多元化”需求、指導教師學術水平差異化與責權利險不統一、學校畢業論文定位導向與傳統管理機制的不合時宜性等重要內容與影響因素，采取因地制宜、因時制宜的原則，優化建立以大學生為中心的多層次類別畢業論文教學定位與導向、基于責權利險一致性的畢業論文項目管理路徑法，為提高大學生畢業論文質量水平提供了一種系統化的教學管理新思路和立體化解決方案。此方法對發展我國高等院校大學生畢業論文教學管理工作都具有非常重要的指導意義和應用價值。

一、大學生畢業論文質量問題及其影響因素

近些年來，我國教育部先后多次下發了《關于加強普通高等學校畢業設計（論文）工作的通知》等文件，對畢業論文（設計）質量等教學管理都提出明確的指導意見[2]。然而，當前我國高等院校大學生畢業論文質量現狀仍令人擔憂，其主要表現在形式重于實質、研究水平低、選題陳舊不當、內容抄襲拼湊、寫作表達水平低、論文文本不規范、文獻格式混亂等眾多方面[3-6]。針對這些各種類型問題，研究分析其關鍵影響因素及其對策方案才是解決提高大學生畢業論文質量問題的有效途徑。目前，國內研究學者主要從學生、導師和學校等不同維度給出了科研能力差、學生就業壓力大、實驗設備不足、重視度不夠等大學生個人素質因素[7]，指導能力有限和責任心不強等導師方面的影響因素，以及不合理的論文教學定位、論文管理流于形式等學校方面的影響因素[8]。為此，表1詳細列出當前我國高等院校大學生畢業論文中存在的主要質量問題及其影響因素，為進一步研究制定出相應的解決措施與方案奠定了堅實的基礎。

由此可見，為了有效改善和解決我國當前大學生畢業論文質量低劣問題的關鍵在于，應以系統視角來全面認識和綜合分析外部社會環境下招聘單位對大學生畢業論文質量的考察需求、學校對學位論文定位與質量評價管理、導師在學位論文創新性等方面的指導過程與績效考核、大學生自身專業知識技能水平與責任態度等眾多方面因素，采取因時制宜、因人施教的原則，建設選取一套以大學生為中心、以導師為主導的大學生畢業論文教學管理分類定位與項目管理路徑方法，充分發揮社會、學校、教師和學生等不同維度上各種影響因素的積極疊加效應。

二、多層次類別的畢業論文教學定位與導向

篇（2）

0引言

1965年，以歐洲國家為主成立了一個組織

“國際項目管理協會”（InternationalProjectManagementAssociationIPMA).4年以后，美國也成立了“項目管理協會”（ProjectManagementInsti?tute,PMI).這兩個國際性項目管理組織的出現，大大推動了項目管理的發展.PMI于1987年推出了項目管理知識體系指南（ProjectManagementBodyofKnowledge,PMBOK)，這個知識體系把項目管理歸納為范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、采購管理、溝通管理和整合管理九大知識領域.1997年國際標準化組織(ISO)以PMBOK為框架提出了“項目管理質量指南”(ISO10006)

最近的一項調查表明，平均35%到40%公司的運作是基于項目的；在特定行業（比如IT)中，甚至100%的業務都是基于項目的.而其中，只有17%的項目是按時、按預算、以可接受的性能級別完成的，83%的軟件項目都遇到了麻煩.IT行業對項目管理的迫切需求已十分明顯.

中國IT軟件企業目前主要的管理方式也是以“項目”為主的.通過項目管理提高生產力、增加效益、提高項目質量的作用已得到了IT業界公認，但目前IT軟件企業對項目管理水平參差不齊.專家也在呼吁:中國IT業，特別是中國的軟件業迫切需要應用項目管理，應當充分利用信息技術提高對企業資源的整合和利用率.

1IT軟件項目特點

1.1緊迫性

緊迫性決定了項目歷時有限.IT項目合同簽訂即決定項目開始和結束時間，注定了項目組的成立和結束時間，具有明確的起點和終點.在項目執行的過程中，項目完成時間是關鍵因素.因此，如何在規定的時間，完成合同規定的任務，將直接關系到項目成功與否.

1.2獨特性

獨特性在IT服務領域表現得非常突出，廠商不僅向客戶提品，更重要的是根據其要求提供不同的解決方案，即使有現成的解決方案，也需要根據客戶的特殊要求進行一定的客戶化工作.項目所涉及的某些內容一定是以前沒有被做過的，也就是說這部分內容是具有項目獨特性的.

1.3不確定性

項目在執行過程中與實際情況會有很多差異，各種始料未及的“風險”使得項目較難在規定的時間、按規定的預算由規定的人員完成.正是IT軟件項目的諸多不可控因素導致IT項目失敗率極高，IT軟件業更加迫切需要有一個好的管理模式，以期降低風險，提高項目成功率.

2IT軟件項目管理模式探討

絕大多數IT軟件企業或多或少地承受著“項目黑洞”的痛楚:項目無法按期完成、項目工作難以協調、用戶需求經常變動、工作質量難以保證.

IT軟件企業處于“項目”為主導的環境中，每天所面對的將是成百上千不斷發生、進行的項目.而產生這種變化的因素是多方面的，包括:①客戶需求的不斷提高導致產品生命周期縮短、產品開發項目數量大增;②新技術導致了對研究和開發項目需求的增加；③為了提高業務贏利能力，改進業務模式的項目需求大增.

在這種多項目并發、高技術、快速變化、資源有限的環境下，失敗和挫折將會頻繁發生.為了試圖滿足不斷變化的市場需求及應對各種挑戰，IT軟件企業必須考慮改進“項目管理”.改善項目執行現狀，提高核心競爭能力，是IT軟件企業所面臨的一個共同課題.

2.1以“項目”為中心的觀念

軟件業已經越來越像很多其他的傳統制造業，有項目部門、生產部門、質量部門、市場部門等等，一個軟件從構想到真正出現在市場上，需要大量的從事不同工作的人共同努力.如何將這些人有效地組織在一起，有效地將所有的資源結合在一起，按照預定的時間通過策劃、設計、開發、生產，最終將產品推向市場將是軟件產業面臨的一個重大的挑戰.也就是說以“項目”為中心有效地將所有資源結合在一起的工作方式將是軟件企業，不僅是項目經理、項目成員、其他職能部門，乃至企業主管必須面對的、認真思索的課題.

2.2成熟的項目經理

大多數的軟件企業都擁有為數眾多的優秀軟件工程師，精通各種開發語言，但是能夠有效調動、合理使用這些優秀的軟件工程師的項目管理人員卻少之又少.很多開發經理已經將全部的精力投入于規劃整個開發過程，但是對于相關的市場變化、技術變化、人力變化、成本變化卻無暇顧及.傳統的開發過程中項目團隊較偏重于程序員的工作，經常造成市場、銷售、財務等其他部門的信息與整個軟件項目的脫節.

軟件企業必須擁有一大批高素質的項目管理人員，他們不但熟知項目開發的過程，同時還充分了解市場、了解財務、了解如何結合眾多資源控制整個開發進程.

一個好的軟件項目經理(團隊)必須擁有以下的能力：①了解軟件開發項目的完整流程;②掌握如何制定完整精練的軟件項目計劃書;③掌握軟件設計過程中有效的成本預算和控制方法;④能夠嚴謹地制定項目開發周期;⑤有效地組織建立開發隊伍;⑥具備輕松調配各部門資源的技巧；⑦掌握全方位監督項目質量的方法；⑧了解如何在項目錯誤進行時調整;⑨學會進行項目的跟蹤總結.

2.3良好的溝通機制

在IT項目中，許多專家都認為:對于成功，最大的威脅就是溝通的失敗.與IT項目成功的三個主要因素：①用戶的積極參與；②明確的需求表達;③管理層的大力支持.

三要素全部依賴于良好的溝通技巧，特別是非信息技術人員、項目經理.溝通管理的目標是及時并適當地創建、收集、發送、儲存和處理項目的信息.有效的溝通管理能夠創建一個良好的風氣，讓項目成員對準確地報告項目的狀態感到安全，讓項目在準確的、基于數據的事實基礎上運行，而不會因為害怕報告壞消息而產生的令人誤解的樂觀主義.使用項目狀態信息在必要的時候進行糾正操作，并且在條件允許時進行表揚.

2.4IT軟件項目監理

IT項目的建設不但存在著因信息量不對稱而引發的風險，還存在著因對策雙方信息處理能力不對稱而引起的風險;不但有IT項目的特殊性引發的風險，還有IT項目的建設同時又是管理工程引發的風險;不但有經濟風險，還有時間風險、心理風險等.因此，我們需要探索一種激勵機制來規避這些風險.項目監理制有助于風險控制，實行項目監理制是國際上確保工程項目質量和進度的一種通行慣例.

IT項目監理，是指聘請第三方，根據IT項目的開發規律以及開發合同和監理合同的要求，對IT項目開發過程中的行為、事件和文檔進行審查和監督，為用戶提供與項目有關的信息和信息處理能力的支持，以確保IT項目建設成功.

監理對乙方而言，是監督和管理，重在監督；對甲方而言，是督促和助理，重在助理.其實，除了用戶方非常希望有個“第三方”在他們建立IT項目時幫助把好質量、進度、成本三大關，有實力的乙方也希望有個“第三方”對其提供的IT項目方案及工程實施結果給予公正、恰當和權威的評價.因此，作為“第三方”，成立IT項目監理公司，實行監理制度勢在必行.

2.5成功的關鍵一進度控制

合格項目：在規定的時間、合理開支的條件下，完成合同規定的需求，通過項目終驗.其中“時間因素”會對其他方面產生很大的影響.有效實施項目進度控制是項目成功的重要保障，是每一個項目經理必須非常重視的工作.

影響項目進度的主要因素:①項目組織工作能力不強、工作方法不佳；②設備到貨不及時，與客戶溝通不暢;③企業內部相互推委；這些問題對于實施有效的進度控制，有非常大的負面影響，是進行項目進度控制必須解決的問題.

2.5.1項目進度計劃

對于進度控制而言，計劃尤為重要，它影響到資源能否被合理使用，項目能否順利進行，直接關系到項目的成敗.

項目經理在接到任務通知單后，利用項目管理軟件制訂項目的基準計劃.

(1)里程碑設置.以周為一個小里程碑，以月為中里程碑，以項目初驗為一個大里程碑，允許在一定范圍內存在進度偏移度(不超過項目計劃完成時間的10%).

(2)項目定期匯報.提交工作項目周報(項目名稱、項目負責人、項目開始時間、項目計劃初驗時間、項目計劃偏移度).

2.5.2建立周例會制度

每周通過項目經理的項目周報，及時溝通掌握各方信息變化，對存在的問題和困難進行匯總，提交例會處理解決，降低不確定性因素對項目工期的影響，保證項目的順利進展.

2.5.3建立配置管理

利用PVCS或ClearCase進行軟件項目的配置

管理.

2.5.4進度檢查

定期或不定期地對周報和項目進度計劃表進行檢查，對于不合格的項目進度計劃表或未按照項目進度計劃表執行的項目，給予相應處理.不定期的進度檢查，可以在關鍵任務或里程碑任務的計劃完成時間進行.進行項目實際進展信息與進度基準計劃的比較，就是將收集到的實際進展信息與進度基準計劃進行比較，看是否出現了進度偏差.

篇（3）

中國醫學科學院整形外科醫院是集醫療、教學、科研于一體的整形外科三級甲等專科醫院。經過近60年的發展，整形外科醫院逐漸形成設有普通整形外科、現代整形美容外科以及十余個特色中心的專科醫院，在國內、外享有較高的聲譽。近10年來，醫院先后承擔國家自然科學基金會、衛計委等重點課題100多項。醫院注重醫療與科研的協調發展，在以出生缺陷疾病研究、創傷畸形修復研究為重點的、結合三維數字化技術及干細胞、組織工程技術等多學科參與、跨學科交匯的臨床應用轉化研究體系做出了較大貢獻，對提高整形外科醫院科研水平，促進醫藥事業的發展，完善醫療體系的建設，促進整形外科的傳承和發展，具有十分重大意義。與其他外科學科相比，由于專科的特性，整形外科科學研究顯得明顯不足。現在以2010-2014年期間的課題中標情況、情況、科技成果獲獎以及專利授權情況（所有數據都有中標通知、中獎通知和頁為依據）為模本，來了解醫院整體科研實力。如何更好地保持整形外科專科特色，把握醫院科研發展的未來趨勢，值得科研管理部門深思和探討。

一、醫院科研產出情況分析

2010-2014年科研基金中標情況分析。從表1可以得出：整形外科醫院在2010年至2014年期間分別承擔課題10項、11項、19項、26項、22項；對應的資助金額也從2010年的498萬元上升到2014年的1122萬元，相對增長率達到125%。即從整體上講，整形外科醫院各年的中標課題數和資助金額呈平穩增長態勢。

2014年的資助金額數相對上年增長速度最快，然而，課題中標數卻比2013年有所減少。課題中標數由2010年的10項，逐年增長，最高是2013年，達到了26項。

但從平均每個項目的資助金額來講，2010年到2014年期間，平均資助金額在19-51萬之間。由于2014年整形外科醫院中標衛計委公益行業專項課題1項，且資助金額達到672萬元，致使全年資助金額和平均每個項目的資助金額在歷年中最高。

2010-2014中標課題來源及其經費情況。整形外科醫院中標課題的主要來源包括國家自然科學基金課題、北京市（北京市科委、北京市衛生局）、醫科院、省部委（教育部、人事部）的課題。具體見表2所示。從2010-2014期間中標課題來源的整體情況來看，整形外科醫院在此期間國家自然科學基金、北京市、醫科院項目的中標課題數總體差不多；各類來源的項目資助金額總體上北京市和國家自然科學基金課題為主力，且呈較穩態勢；項目資助金額最少的是省部委的課題。醫科院課題的中標數和資助金額數在近三年，呈穩步上升的趨勢 ；其他來源的課題中標數與資助金額表現不穩定。

2010-2014年課題投中標分析-以國家自然基金為例。因為北京市科委、衛生局、各省部委、醫科院的課題都是限額申報，只有國家自然基金和北京市自然基金是自由申請，故而，以國家自然基金為例較能全面反映整形外科醫院申請項目的情況，具體情況見表3所示。從表3中可以看出，整形外科醫院的國家自然科學基金課題的投中標數均呈現上升趨勢，投標數上升趨勢明顯。另外，除2011年的中標數從2010年的5項降到了3項以外，在2012-2014年期間，國家自然科學基金課題的中標數呈現相對平穩趨勢。中標率分別為0.28、O.14、O.21、0.22、0.13。作為國家級科研經費重要渠道之一的國家自然科學研究基金，因其支持基礎研究或應用基礎研究，開展創新性科學研究，培養科學技術人才，成為醫院高度重視并給予政策鼓勵的項目之一[1]。

2010-2014年情況。在醫學領域，科技論文的發表是衡量醫院科研水平的重要

標志[2]，因此，分析情況也能體現整形外科醫院的科研狀況，具體情況見表4。從表4中可以看出，2010-2014年以核心期刊和被SCI收錄的論文為主， 總數呈平穩增長的趨勢，平均每年為272篇；被SCI收錄的論文總數也呈平穩增長的趨勢，平均每年為77篇，以2014年為最高，達到90篇。

2010-2014年科技成果與專利情況。科研成果是科學技術工作者在從事與各科學技術

領域，科技知識的產生、發展、傳播和應用密切相關的全部有計劃的活動時取得的具有一定學術意義、技術水平或實際應用價值的成功結果[3]，專利和成果都是檢驗科技工作績效的重要指標[4]，2010-2014年整形外科醫院的科技成果與專利的情況詳見表5，從表中可以看出：2010-2014年期間，只有1項科技成果獎，專利50項，數量不多，這兩個方面是醫院科研工作中非常薄弱的地方，需要重點加以關注，亟待加強推動。

二、結果與討論

通過對2010-2014年科研產出分析，可以看出整形外科醫院科研產出基本處于持續增長的狀態，但科技成果申請工作呈現“休眠”期。如何在緊緊圍繞整形外科這個專科特色，繼續保持科研產出數量穩中有升，實現科技成果“零突破”呢？醫學科技進步是促進國民健康的重要手段。探索新的診療技術和方法，提高醫療質量，是形成和發展優勢特色學科的主要途徑[5]。而在管理上究竟還需要做哪些舉措來帶動和改進？

（一）專科特色下的科研狀況及管理

重醫療，輕科研。整形外科醫院的科研人員絕大多數為臨床醫生，均承擔著繁重的臨床工作，造成臨床工作和科研工作之間時間上的矛盾[6]，再加上醫院重視醫療質量效率指標和業務收入，科研意識薄弱[7]，缺乏科研的自覺性，對科研有畏難情緒。再者，整形外科不在國家重點支持的十大疾病領域之內，經過多年研究積累，若想在科研上有所創新，只能在出生缺陷疾病、創傷畸形修復等方面結合現在新興的技術手段進行研究，有時，臨床醫生在創新點上難以把握，隧難有科研產出產生。雖然每年科研人員投入了大量精力申報，但中標率卻始終難盡人意[8]，致使科研工作陷入惡性循環，科研產出數量有限，日久對科研工作就失去了信心。

科研管理在基礎服務的基礎上，加以引導。科研管理承擔著對科研方向、任務提出指導的責任，科研管理能力體現在制定科研規劃、組織項目申報，落實科研成果轉化，科研評價、科研交流等過程[9]。科研管理部門針對整形外科醫院的科研現況，在做好基礎服務工作之外，還定期聘請資深專家以講座、研討、一對一指導等形式進行科研設計、統計學、方法學等方面的輔導，幫助科研人員提高撰寫申請書的質量，促進相關科研人員的合作與溝通，從而獲得更多的科研資源。注重對科研骨干實行分層次使用，各司其職，各盡其長[10]。如鼓勵科研骨干積極申報國家自然科學基金、北京市各類科學基金項目，引導他們在SCI收錄期刊和“中華”系列雜志發表文章。對35周歲以下的科研人員，則積極引導他們申報各類青年基金，進一步提高科研人員水平，促進科研人才逐漸成長。我們將繼續落實醫院現有政策和制度，大力推行科研項目管理，加強過程管理質量，引入PDCA循環，對科研項目實施動態管理，保證科研項目能在合同約定的期限內高質量地順利完成 [11.12]，力爭使科研工作進入良性循環發展之中。

（二）加大科研條件和獎勵投入，搭建科研基礎平臺

為進一步調動醫院科研人員的積極性和創造性，鼓勵和獎勵在科研工作中取得突出成績的人員，對于中標的院外基金項目予以5%的獎勵，而對國家自然基金的獎勵提高到10%，并給予50%的基金配套；對發表的論文論著、授權專利，也制定了相應的獎勵政策。再者，科學研究是一項需要人員、設備、經費和環境等多因素支持的復雜性智力勞動，沒有經費支持的科學研究可謂步履維艱、寸步難行[13]。醫院依托院外基金項目配套經費，不斷改進和完善研究中心基礎設施、儀器設備和動物室改建，搭建科研基礎平臺，使研究中心基本能滿足醫院的研究需要。持續增加院所基金項目投入，尤其著重青年基金項目的資助，為醫院做好科研人才儲備。鞏固和發展院所專科特色優勢，為支持更多成熟的科研設想和項目，拿出更高水平的項目向院外基金任務競標，爭取更多的科研經費奠定了基礎。

（三）加強學術交流，促進科研人才的快速成長

醫院堅持“人才興院”的主導思想，通過“優青計劃”將一批政治素質好、組織能力強、專業基礎知識扎實、自覺遵守科學道德規范、立志獻身醫院建設的優秀青年人才送到國外學習，醫院每年資助12萬/人，歸國后，再通過“ 優青接力計劃”以10萬/項，資助科研項目，使他們加速成為各個學科領域的學術和技術帶頭人。為了鼓勵科研人員參加學術交流，開闊視野，醫院每年給予副高級以上技術職稱人員學術交流經費（副教授0.8萬元/年，教授1萬元/年），鼓勵他們以整形外科龍頭地位的超前思維來提高我們的學術水平。同時鼓勵中青年專家走上國際講臺，向國內外同行展示醫院技術創新理念和方法，順便擴大醫院在國內外的學術影響。并且，還不定期邀請國內外著名專家學者來醫院院講學，舉辦學術講座或座談，使科研人員相互交流，共同提高。

（四）加強科研項目過程管控，實現科技成果“零突破”

根據基金項目管理辦法，課題中標后，隨即進入立項管理，課題負責人全權負責項目研究所有事宜，按任務書計劃開始研究工作。科研管理部門將與之相關的課題負責人職責、事務性工作程序、原始記錄本下發給他們，并對他們進行在研項目事務性工作培訓。同時加強科研項目的動態管理、過程管理，加強對項目的督查力度，通過督查，及時掌握項目進展情況，協助項目組順利實施項目，并及時總結階段性的研究成果，做好科研成果的儲備[14]。同時，科研管理部門要提醒課題負責人對技術類、能夠形成產業化的成果，要先申請專利，再發表文章；對于基礎研究類、不能成產業化的成果，可發表文章[15]。對完成較好的科研項目，則重點加以關注，引導他們按照科技成果申報要求做好科研產出的積累和推廣應用，為科技成果申報打下基礎。爭取實現科技成果的“零突破”。

總之，針對整形外科醫院的專科特色，科研管理工作要改變過去單純的“上傳下達”簡單被動的局面，在管理中因勢利導、有的放矢，為科研人員提供盡可能便利的工作環境和條件，積極探索新的管理體制和監督手段，為推動整形外科醫院的科研工作順利向前發展而努力。

參考文獻：

[1] 朱秀芬，呂長勝，王春梅，王存敏.院所基金對中國醫學科學院整形外科醫院科研發展的影響[J].中華醫學科研管理雜志，2007，20（4）：249-250.

[2] 劉光宇.中國中醫科學院西苑醫院科研現狀分析.北京：中國中醫科學院，2013.

[3] 梁敏樂觀主義者.我國研究型大學教師科研成果評價方法研究[D].甘肅：蘭州大學教育學院，2011.

[4] 黃毓文，柳青，吳少林，等.醫學科技成果評價指標的評價研究[J].中華醫學科研管理雜志，2005，18（4）：225-227.

[5] 惠文，張曉琨，張旭，等.“首都臨床特色應用研究”專項管理研究[J].中華醫學科研管理雜志，2014，27（3）：293-295.

[6] 李琦，沈佚葳，劉福全.三級醫院在研院級課題現狀調查分析與思考[N].中國醫藥導報，2014，11（8）.

[7] 劉淑蕓.基層醫院提高科研管理水平的做法與體會[J].中華醫學科研管理雜志，2013，26（3）：170-171.

[8]. 張旭，李鈺銘， 徐靜，等.實施精細化科研管理 打造醫院核心競爭力[J].中華醫學科研管理雜志，2014，27（2）：239-240.

[9] 林海，周逸興，周建云，等.創新科研人員的管理提升研究型醫院水平[J].中華肺部疾病雜志，2014，7（2）：95-97.

[10] 陸雁，鄧艷，黃利華.精細化管理提升醫院科研管理的實踐與體會[J].中華醫學科研管理雜志，2014，27（5）：481-483.

[11] 李琳，肖誠.細化科研項目管理助推醫院學科建設[J].中華醫學科研管理雜志，2014，27（4）：438-440.

[12] 葉斌，王曉稼，吳國萍.PDCA循環在醫院科研項目管理中的運用[J].醫院管理論壇，2012，29（4）：60-63.

篇（4）

知識管理即對知識進行管理，包括知識的創造、獲取、重組、共享、存儲、整合、利用及開發等活動和過程。[21]在企業組織中，知識不僅存在于文件中，[22]也嵌入于組織程序、慣例、規范、文化中，[23]還嵌入于增加組織價值的信息之中，[24]甚至嵌入于組織的物質資產之中。由此，知識觀理論認為企業在本質上可抽象為一個知識要素的集合體。由于呈現的形式豐富、多樣且復雜，因而知識在理論上往往因視角的不同而劃分為不同的認知類別。在諸多的認知分類中，最有影響力的莫過于OECD和Polanyi的分類方式。OECD[25]將知識進行分類即關于如何做的知識；知道誰有知識（Know-who），即知道誰擁有需要的知識。Polanyi[26]將知識分為顯性知識和隱性知識，前者可以用書面文字、圖表或數學公式加以表述，后者是難以系統言述的知識，是個人的、受特定情境限制的、能夠感知卻難以表達的知識，二者都是構成知識的不可分離的有機組成部分。Nonaka和Takeuchi[27]認為，顯性知識和隱性知識并非完全獨立，二者能夠相互作用、互相轉化，轉化的過程實際就是知識創造的過程，有四種基本的轉化模式：社會化、外部化、組合化和內部化，即著名的SECI模型（見圖1）。不過，隱性與顯性并非絕對的涇渭分明，因為大部分知識都同時具有隱性和顯性的成分，只是程度上的差異而已，從顯性知識到隱性知識可以構成一個連續的譜系。

2、技術創新

創新的概念始自熊彼特，[28]認為“創新”就是建立一種“新的生產函數”，亦即對生產要素進行的“新組合”。熊彼特之后，創新理論的追隨者們對創新理論進行了廣泛而深入的研究，并于20世紀80年代提出了技術創新的概念。此后，諸多的學者———包括Mansfield、Freeman、徐慶瑞、傅家驥等，都曾對技術創新進行過定義。概括來看，技術創新可簡述為技術成果的商業化過程。在實踐中，技術創新活動貫穿了從一種新的技術設想的產生，到研發、工藝、試制及首次商業化的全過程，可粗略地劃分為五個階段：（1）概念開發，這是從創新機會被初次識別，到創新概念通過評估，并準備進行研發前的一個階段。階段內的活動主要包括創新機會識別與分析、創意形成與演化、創意評審及概念形成等。（2）研發設計，這是將創新概念轉化為具體的設計圖或創新原型的一個階段，階段內的活動主要包括技術開發、創新規劃、總體設計、分項設計及原型測試與優化等。（3）工藝開發，這是將設計圖開發為可實施的生產工藝的階段，階段內的活動主要包括生產過程規劃、原材料與外協件采購計劃、零部件與總裝工藝開發及設備工裝器具協調等。（4）產品試制，這是依據開發的生產工藝組織創新產品的小批量試驗性生產的階段。（5）商業化，這是創新產品進入市場面向顧客進行試驗性營銷的一個階段，階段內的活動主要包括營銷規劃、檢驗性試銷或領先客戶試用、顧客測試、意見反饋、市場信息收集及市場研究等。不過，實踐中上述技術創新的五個階段過程卻并非是順次推進，而是一個交疊往復的過程。有時，有些任務還需要協同、并行推進：在內部需要各部門尤其是設計、技術、生產和營銷等跨職能的協調與整合；在外部需要供應商、顧客、科研院所及合作開發伙伴等的協調與整合。這樣，企業便可縮短創新時間而加速創新的面市時間。

3、知識管理與技術創新的相關關系

技術創新是以技術成果滿足顧客需求而獲取利潤的過程。因此，在實踐中技術創新的過程始于識別（現實或潛在）顧客需求而終于滿足顧客需求。其間，創新企業需要解析需求而形成創新概念，開發創新概念而形成創新技術，轉化創新技術而形成生產工藝，按生產工藝組織生產而形成創新成果，將創新成果面市而取得商業利潤。整個過程，從知識觀理論的抽象視角來看，涉及了大量的、與技術創新相關的知識資源與要素的獲取、創造、傳播、整合及應用等往復交疊的知識管理活動與過程。從而，知識觀理論將企業的技術創新視為知識管理的過程，認為其本質是知識向人工制品或服務的轉化及新知識的生成過程。[17]

二、基于知識管理的企業技術創新體系建設

1、技術創新過程中的知識需求

技術創新本質上是一個知識轉化的過程。在這一過程的每一個階段，創新企業都需要投入并不斷整合大量的、多種多樣的知識資源（各階段的知識需求見表1）。表1中，技術創新各階段的知識需求并非相互獨立，而是相互融合、往復迭代的過程。可見，技術創新既是一項復雜的系統工程，也是一項知識密集的知識管理工程。由此，在實踐中企業的技術創新活動，當以知識管理為手段。而企業的知識管理活動，則當以技術創新為基本面向，通過持續地學習新知識、創造新知識，廣泛地傳播新知識，深入地整合新知識，并迅速地將其體現在新產品、新服務和新技術系統中，以提升技術創新的效率和效果（見圖2）。

2、基于知識管理建設企業技術創新體系

表1顯示，在技術創新的各個階段創新企業都需要配置并整合大量的、多種多樣的知識資源。從特性來看，這些知識資源既有來自于企業外部，也有來自于企業內部。在技術創新過程中，為配置并整合所需要的知識資源，企業的研發、工藝、生產、市場、財務等職能，在決策、資源配置、戰略、管理等一系列機制和制度的規制下，相互作用、相互協調，共同形成了一個實施技術創新的系統———技術創新體系，并共同促進了技術創新的發生、發展與持續涌現。技術創新體系獲取和創造的知識資源越多，企業的知識基礎就越寬厚，傳播與共享得越迅速，整合與應用的方式和機會就越豐富，則越易于促進技術創新的發生與發展。由此，為促進企業的技術創新，技術創新體系的建設應當基于知識管理理論與方法，通過持續地學習新知識、創造新知識，廣泛地傳播新知識，深入地整合新知識，并迅速地將其體現在新產品、新服務和新技術系統中。在實踐中，從可操作的角度看，基于前述目的的、以知識管理為基礎的技術創新體系建設主要有持續的組織學習機制、創新文化與制度、創新戰略及創新組織與團隊等方面的抓手（見圖3）。（1）持續的組織學習機制建設。組織學習是組織創造、獲取與傳遞知識的過程，在技術創新過程中起著極為重要的作用。由此，基于知識管理建設技術創新體系便要求將企業建設成為一個學習型的組織，以便形成一種持續的組織學習機制。[29]學習型組織往往由知識管理委員會領銜建設并驅動整個組織的有序學習行為。委員會的主要職責在于：確定組織的知識管理愿景和目標，創建組織的知識管理框架體系，從戰略的高度規劃、協調組織的知識資源并推動知識管理的基礎設施建設，負責整個組織知識管理的實施工作，推動組織的知識創新及跨組織學習等。[30]委員會由首席知識官領導，在其成員即知識專員的協助下開展工作。由于組織學習涵蓋了組織的各個部門與層次，并常有跨組織的交流，因而學習型組織要求首席知識官的層次高于一般部門的經理，且其成員也由各職能部門的管理者兼任。這樣，知識管理委員會便具有了較大的權利與影響，能夠領導、推動并協調整個企業及各部門的組織學習活動。在企業中，個體的人是最基本的組成單位，也是學習的最基本單元。個體的人通過組合而形成團隊，由團隊而形成組織。所以，在企業邊界之內學習型組織涵蓋三個層次，即個體學習、團隊學習和組織學習。其中，個體學習既是團隊學習的基礎，也是組織學習的基礎。此外，由于企業是個開放系統，因而在企業邊界之外還存在著廣闊的跨組織學習空間和廣泛的跨組織學習行為。在學習型組織中，由于知識學習的主體、層次、目標各不相同，知識特點、知識來源具有多樣性，因而知識學習的方式也多種多樣、形式豐富，見表2所示。（2）創新文化與制度建設。文化是一個組織內共有的價值觀、信念和習慣體系，該體系同正式的組織結構、組織制度相互作用，形成組織的行為規范并規制著組織及其成員的行為。因而，作為企業組織中知識最為密集的活動和過程，要求塑造一種有利于技術創新的創新型文化，以規制并促進創新過程中所需要的知識資源的獲取與創造、傳播、共享、整合、應用等活動和過程。創新文化伴生并服務于技術創新的需要。由于技術創新是一個復雜的系統工程，涉及了企業內外大量的知識資源的配置、整合與應用，且期間需要反復交融迭代、不斷試錯并具有高度的不確定性。因而對應地服務于技術創新的創新文化便往往具有思想多元、鼓勵創新、寬容失敗、支持個人發展與能力提升以及授權、協作、分享和激勵等特征。創新文化的上述特性，決定了創新文化對于創新行為的規制只是一種“軟約束”，還需要制度配套的“硬約束”。在實踐中，只有創新文化與創新制度相互協調、相輔相成，才能有效共同地促進技術創新過程中知識資源的配置、整合與應用，并進而促進技術創新的效率和效果。同時，創新文化屬于企業的“上層建筑”，需要自上而下的施行。在實施機制上，由于和學習型組織有某些共通之處，因而創新文化的建設可以與學習型組織共享一個委員會，由該委員會規劃創新文化建設的愿景、目標及管理框架體系。不過，由于創新文化主要反映的是事的行為者即人的態度、價值觀和信念等意識形態，因而創新文化的建設可以將人事部門作為責任部門，負責執行創新文化建設的規劃，建設創新文化的基礎設施并推動創新文化的運行。（3）創新戰略決策機制建設。創新戰略是有關企業未來創新的系統的總體謀劃，它描述了企業怎樣利用技術知識資源以及利用怎樣的技術知識資源來達成企業的目標。創新戰略規劃往往涵蓋了技術使命的陳述、未來技術的預測、確定核心技術及能力、策劃企業內部開發活動及外部合作渠道、勾勒技術生命周期、描述內部客戶和外部客戶需求以及保護知識產權等方面的內容。上述創新戰略在內容上較為寬泛的特性，決定了創新戰略的制定在企業中是一個較為復雜的過程，要求對企業環境有細致的知識和深刻的洞見。[31]具體來說，企業創新戰略是一項內容較為綜合的、知識密集的智力集成成果。給個體的企業高層管理者造成了相當巨大的挑戰。由于術業有專攻的道理，個體的企業高層管理者往往無從勝任要求寬廣知識的創新戰略的制定。因而，在實踐中在戰略的決策機制上便要求諸多的個體高層管理者，包括高層經理、技術總監、研發及工程部門經理、制造部門經理及營銷部門經理等，組成團隊或戰略決策委員會，共同承擔組織戰略決策的責任，為創新戰略的制定搭建來自不同知識背景、專業背景和從業經驗背景的、多元的、寬廣的知識平臺。（4）創新組織與團隊建設。在工業企業的組織架構中，技術部門是企業技術實施與創新的主要責任部門，因而也是企業技術創新體系中最為重要的一個環節。不過，結合前面的內容來看，由于技術創新是一個需要跨職能協作的、復雜的系統工程，因而盡管作為技術創新的核心力量，技術部門卻無從獨自勝任技術創新的全過程。從而，對于特定的技術創新項目，企業往往需要以技術部門為核心組織跨職能的創新團隊以構建寬廣的知識平臺。創新團隊依附并服務于特定的技術創新項目，因而創新團隊的組建便需要與具體創新項目任務的知識與技能的要求相對接，即依據技術創新過程中所產生的知識資源的需求進行跨職能互補性配置。而若企業內部無從滿足技術創新的知識資源需求，創新團隊的組建還需要進行跨組織互補性配置。此外，由于技術創新過程投入與整合的知識資源量大且樣多，因而便要求所配置的包括項目經理在內的團隊隊員具有較強的溝通與合作能力且目標一致。當然，作為技術創新項目的促進者和負責人，企業對項目經理會有更高的期許，不僅要求在前述能力方面強于一般隊員，還要求具備激勵、沖突處理、協調、平衡等諸多項目管理能力。在復雜、動態、速變的競爭環境下，持續的技術創新已成為企業獲取競爭優勢的關鍵。面對持續的技術創新態勢，一方面要求企業在技術創新過程中基于創新知識資源的需求組建合適的創新團隊，另一方面也要求企業面向技術創新建設寬廣而深厚的知識基礎，打造具有“T”型知識的創新團隊。為此，要求企業在創新戰略的驅動下，在學習型組織的導引下，在創新文化與制度的規制下，開展各種形式的廣泛而深入的學習活動，并將學習到的知識在企業內及時有效地傳播、共享與整合，以利于技術創新在企業內的不斷發生與發展。

三、案例研究

1、案例企業調研

基于論文的研究，我們于2014年5月19日對此前相熟的江蘇九鼎新材料股份有限公司進行了為期3天的專項調研。該公司成立于1994年，是全球規模最大的增強砂輪用玻纖網片制造商。2007年12月，公司在深圳證券交易所掛牌上市（股票代碼：002201）。在調研過程中，我們訪談了人力資源部的張總、技術中心的胡總、公司所屬集團公司的顧總等相關的公司中高層管理者，還在生產部經理的陪同下參觀了企業的產品生產線。通過調研，我們了解：面對知識經濟時代復雜、動態、速變的市場競爭，九鼎管理層認識到只有持續的技術創新才能獲取持續的競爭優勢并推動企業持續的發展。為此，公司一方面努力加強技術創新，另一方面也努力建設其技術創新體系，以促進及保障技術創新在企業內的發生與發展。

2、九鼎新材基于知識管理的企業技術創新體系建設

（1）組織學習方面。公司建立了由副總掛帥、各部門經理任專員的知識管理委員會，負責規劃知識管理目標及其實施框架。在委員會的推動下，公司在各個層次上形成了一種持續性的學習機制。一是組織學習與跨組織學習。外部環境為企業提供了廣闊的學習空間，為此在技術創新及企業運營的過程中，公司廣泛開展了諸如產學研合作、技術引進、外請專家指導、職工送出培訓、參加業界峰會和展會、國內外考察交流以及供應商、顧客、合作伙伴交流授課等形式豐富的跨組織學習活動。當然，跨組織學習的知識及內部形成的知識與經驗也會在企業內廣泛傳播與共享，為此也開展了諸如企業內訓、跨職能交流、輪崗交流等形式的組織學習活動。二是團隊學習。公司鼓勵形成團體進行團隊學習，為此本著“三人行必有我師”的理念，形成了廣泛的師徒制、相互幫扶、互為教師的知識與經驗分享授課等形式多樣的團隊學習機制。三是個人學習。個人學習是團隊學習與企業學習的基礎，為促進個人學習，公司鼓勵學習進修，倡導崗位知識拓展式學習和解決問題式學習并設立了個人學習經費及圖書館進行保障。此外，為提升個人學習的積極性，公司還設立了職級評定機制進行學習導向。例如，對于技術人員，職級包括“技術員助工工程師副主任工程師主任工程師副總工程師總工程師”；對于現場工人，職級包括“一、二、三級工技師副主任技師主任技師”；類似地，其他部門也有相應的職級。在每一個對應的職級上，公司都設計了科學的職級薪資以提升員工的學習積極性。為保障上述各個層次的學習，公司責成信息中心搭建知識管理網絡平臺，負責跟蹤、搜集國內外最新的商情、市場及技術等信息并匯集成每月一期的簡報，以供學習與交流之用。（2）創新文化與制度方面。搭載知識管理委員會平臺，公司組建了企業文化委員會。結合九鼎自身的發展特性，委員會規劃了企業的發展愿景與文化框架：秉持“集聚智慧”的企業精神，恪守“遠見卓識的領導、戰略導向、顧客驅動、社會責任、以人為本、合作共贏、重視過程與關注結果、系統管理以及學習、改進與創新”的發展理念，遵循“明德、敬業、協作、高效”的行為準則，“致力于引領高性能、綠色材料產品和新能源的發展”。委員會責成人力資源部作為企業文化的建設部門。為實施委員會的發展愿景與文化框架，人力資源部一方面逐步建設了企業文化的基礎設施（如《九鼎報》、《九鼎之歌》、周四放映室等），另一方面也開展了形式豐富的文化活動（如歌唱九鼎、管理論壇、“四十年人和事”、“卓越進行時”等）予以宣傳貫徹。進一步，為促進企業文化在日常工作及創新過程中落地生根，人力資源部會同委員會還制定了一系列的管理制度與激勵機制予以保障。例如，在管理制度上企業倡導合作與分享，鼓勵創新與實驗，容忍失敗與試錯。在激勵機制上，公司以利潤為導向，實施根據創新績效提成機制及經營績效利潤比例掛鉤機制，團隊共享，多方面、多途徑調動工作積極性與創新積極性。通過文化的“軟約束”，輔之以制度的“硬約束”，公司管理層期冀打造一個誠信至上、持續創新、技術領先、回報社會、不斷發展的九鼎企業。（3）創新戰略方面。公司持續的發展驅動于持續的技術創新。為引領企業的技術創新方向，公司也成立了由技術專家、市場專家、管理專家、設備專家、技術顧問、各部門經理及公司高管等組成的創新戰略委員會。基于技術、市場、競爭、政策、環境等多重因素的綜合考量與深入理解，委員會確立了“經營模式由深加工向全產業鏈轉型，玻纖產品由普通向高性能升級”的發展思路，規劃了“高強度玻璃纖維及其制品產業鏈、高模量玻璃纖維及其制品產業鏈、耐高溫玻璃纖維及其制品產業鏈、高性能玻璃纖維復合材料產業鏈”四方面的創新戰略。借由這四方面“T”型創新戰略，委員會期冀以創新戰略引領技術創新，以技術創新驅動企業的持續發展，為實現其宏偉的發展愿景而不懈努力。（4）創新組織與團隊建設方面。圍繞著主產品核心技術，公司設立了硅酸鹽、機械裝備、化工、復合材料四個研究中心，并由這四個研究中心組建了技術中心以行使技術實施與創新的職能。技術中心創新項目的啟動主要采取兩種方式：一是技術人員或團隊自主申報，二是根據戰略需要自上而下地進行推動。此外，公司鼓勵全員創新，因而在技術中心之外也會有廣泛的創新項目來源。對于通過了跨職能專家評審的創新項目，無論是來自企業的哪個部門與層面，公司都會在創新過程中基于創新項目核心技術的需求而組建跨職能交融與協作的創新團隊。如若公司內部無從配置創新項目所需要的知識資源，創新團隊的建設便需要跨越組織的邊界并基于創新知識資源缺口的特性采取相應的合作形式以獲取所需要的互補性資源。為有效促進技術創新，除了上述根據創新項目的需要配置適切的創新團隊以外，公司還同步著力建設技術創新的人才隊伍以為技術創新提供必需的人力資本支持。為此，公司一方面從各個層面積極推進學習型組織建設，另一方面也不斷著力研發投入。近5年來，公司年研發投入占銷售收入的比重分別為3.13%（2013年）、3.19%（2012年）、3.29%（2011年）、3.70%（2010年）、4.19%（2009年）。通過著力研發投入，一方面推動了技術創新，另一方面也培養了技術創新所需要的人才隊伍。未來5年，公司計劃將研發投入占銷售收入的比重提高到5%左右。

3、九鼎新材技術創新體系建設的成效

多年來的技術創新體系建設，一方面推動了公司的持續健康發展，另一方面也不斷結出了技術創新的豐碩果實。以過去5年為例，2009年、2010年、2011年、2012年、2013年分別取得各項專利17項、8項、25項、27項、15項。目前，公司已形成具有300多項專有技術組成的技術體系，整體水平國內領先。基于這一技術體系，公司形成了玻璃纖維、復合材料和土工材料三大主要系列產品。其中，玻璃纖維系列產品主要包括各種新型建筑材料、特種玻璃纖維、磨具材料；復合材料系列產品主要包括各種工程復合材料、通用復合材料和風電復合材料；土工材料系列產品主要包括各種土工織布、土工格柵、土工膜等。公司產品行銷國內外。

篇（5）

信息技術工作心得1回首這一年，我揮灑了汗水，收獲了期望，但仍有很多的不足和差距。現將個人一年來的工作做一簡要回顧并總結如下：

一、政治思想，師德師風

在“亮曬作”及“兩學一做”活動的大環境下，本人一向能服從組織、愛崗敬業，工作中處處以身作則、恪盡職守，坦坦蕩蕩做人，兢兢業業工作，敢于直言同事在工作中的問題及矛盾，勇于自省、自警、自勵，主動學習并及時查糾自身存在的問題。

二、業務知識和工作技能

本學年繼續擔任全校信息技術教學、教務處干事、微機室管理以及學校公文收發與打印，并主動自發的做好學校宣傳工作。任務艱巨，頭緒繁雜，但我克服重重困難，堅持服務優先、效率優先的原則，進取服務師生。

(一)教學工作。這一年，借助電教館和信息技術工作站，我有幸能向更多的同行學習，今日的學習就是為了明天更好的工作。在我校教研組活動的推動下，找到了自我的差距和不足，不斷虛心學習改正，不斷完善教學方法，使我有了很大的提高。信息技術是一門不斷發展的學科，展望學校的發展和學科的發展，我覺得還有許多知識要學，還有許多事情要做。我將繼續做好校領導、電教館及工作站分配的各項任務，讓更多的教師指導我的教學，提出意見和提議，不斷完善自我，克服自我的不足，力爭為校爭光添彩。

(二)電教設備及微機室管理工作。嚴格按照學校制度、產品說明及培訓學習中學到的管理方法和經驗來管理，嚴格操作，力求規范。可是遇到繁重的系統修復，本人力量有限，尋求專業人員的指導和特邀聯想售后對機器做過保前檢測。因學校校建期間灰塵較大，加之部分班級學生德行差，導致管理上存在漏洞，多媒體有損壞，幸運的是能夠及時挽救，未造成巨大的損失。今后將繼續加強管理，使微機室成為師生喜愛的部室;進取配合班主任做好整改，讓電教設備更好的受益于師生。

(三)學校公文收發及打印工作。此項工作比較特殊，也至關重要，各類文件的報送及部分精神的上傳下達有時使我忘卻了吃飯及休息時間。在今年的脫貧攻堅工作中，打印表格文件較多，沒有“白+黑”，埋頭苦干無怨言;有時候因文件的重要，需及時報送，只好不談“5+2”，犧牲周末時間來完成。雖然有過苦悶和不解，可是煩憂過后仍舊一如既往地去做好。

(四)學校宣傳工作。因自身專業的影響，本人進取做好鎮黨委政府臨時分配的宣傳任務，為宣傳美麗生態__出一份力。一年來，努力提升自我的專業素養，嘗試學校微信公眾信息的，進取利用微信及校訊通平臺向家長傳遞學校動態，更好地做好家校聯系與溝通。本人雖不是黨員，但進取向黨靠攏，報送學校黨建信息十余條。

三、存在的問題及努力方向

在生活中，我是個老實人，秉性耿直、心直口快、容易沖動，盡自我的所能真誠的去幫忙別人，當然有時候會被誤解，敬請師生給予諒解。我相信經過長期的相處，你們會喜歡我的。

在工作中，缺乏創新意識，語言交際本事差，不知變通，以致耽誤了許多事，懇請領導和教師們給予原諒。

總之，盡管我付出了努力與汗水，但和優秀教師還有很大的差距。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自我，努力工作，實事求是，與時俱進，爭取更大的提高，讓我們為教育事業奮斗青春。

信息技術工作心得2今年來信息中心在局黨委的正確領導下，圍繞全局的核心工作，以《象山縣水利信息化工作方案》為工作目標，在防汛抗旱、水資源調度、和基礎網站等方面的開展了信息化建設。現將工作簡要匯報如下：

一、20__年主要工作結果和成效：

1、20__年水利信息化總概算投資490萬元，已經完成了水文站標準雨量站改建和防汛決策指揮系統等級保護2個項目;

工程建設項目管理系統已經簽訂合同并完成了總工程的60%;平潭水庫大壩自動化觀測和倉岙水庫水質監測已經在招投標程序;防汛決策指揮系統升級已經納入山洪災害第二期，預計到下半年才有可能開工;五座中型水庫聯合調度系統開發項目因價格原因目前還沒簽訂委托合同，沒開始建設。

2、今年來，信息中心多次召集各科室信息聯絡員參加網站信息報送會議，對信息上報的數量和質量進行了明確要求。

目前象山水利網的更新和維護已經步入正軌，今年累計更新204條信息，新開辟“五水共治”和“群眾路線教育”2個宣傳專版，接近于20__年全年(214篇)的信息數。

3、做好了水利信息化相關文件上報等工作。

做好了寧波市智慧水利、浙江省政務服務網、縣電子政府網站等的信息填報工作。

4、做好了水利局網絡設備和服務器等的維護。

度對水質監測服務器更換了主板、對網站服務器和防汛決策系統應用服務器進行了操作系統重裝，保證了各系統的有序運行。

二、主要存在問題：

1、部分信息化項目進度滯后。

主要存在兩個方面的原因：一是客觀上的原因，由于要建設象山縣山洪災害項目第二期資料，原計劃的防汛決策指揮系統升級項目納入了其中，需要和山洪災害第二期項目同步展開。二是信息化項目前期工作沒有及早開展，導致了今年部分信息化項目還沒完成招投標工作。

2、對信息化項目的跟蹤和進度督促上還有不足，和各科室的溝通也還有所欠缺。

要加強對信息化項目的跟蹤力度，從前期到實施到竣工都要參與并做好協調工作，加強和相關科室的溝通交流，構成合力。

三、下一年工作計劃

1、按照水利信息化方案，扎實做好20__年項目建設各項工作的推進和落實，確保按時按點完成年度計劃。

2、提早謀劃，爭取信息化項目前期工作提前啟動。

在10月份年度計劃安排好以后，督促各科室開始落實相關職責人員，提前啟動項目前期工作。

3、繼續做好象山水利網的信息和維護，督促各科室保質、保量的完成信息上報，并在第一時間進行更新，并做好網絡設備的維護和管理。

信息技術工作心得3信息技術部是一個年輕的團隊，我們的成員分散在各個教研組，很多成員都是教育教學中的骨干，他們在完成繁忙的教學任務的同時，分擔了信息技術部的各項工作，作為信息技術部的部長，我一向感到很慚愧，對他們工作中的付出我都無以回報，這次學校將感動團隊授予我們信息技術部，我想一方面是對我們工作的肯定，另一方面也是對我們今后的工作提出了更高的要求。

我們信息技術部的工作能夠說是瑣碎，繁雜，很多時候做得都是一些救急工作，實在是說不出什么驚天動地的大事，也談不出很多高深的理論。雖然如此，我覺得經過我們信息技術部所有教師的努力，在以下幾個方面的工作中還是卓有成效的

第一，我們信息技術部的成員分散在各個辦公室，在他們的影響和指導下，全校教師的信息技術應用水平有了很大的提高，教師文字處理，制作隨堂的教學課件，已經是比較熟練了。當教師們遇到難題時，他們經常會得到身邊能手的幫忙，這樣能夠使問題得到比較快的解決，教師們也不再懼怕用這些現代化的教學手段。

第二，各個辦公室的電腦維護也有了專人負責。象徐誠經常會幫低年級的辦公室去及時處理各種電腦故障。袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護人。

第三，在大型活動中，信息技術部的成員能團結協作。在學校省級“十五”電教課題《運用信息技術，促使學生“合作——探究型”學習方式的構成的研究》已完成結題的工作中，我們全體成員在教導處金東旭主任的統一部署指導下，大家分工明確，各盡其職，徐誠、顧雄二話沒說就接下了上錄像課的任務，袁平平利用休息時間完成了各項統計工作，徐濤制作匯報要用的幻燈片。金主任化了很多的時間完成了結題報告。

第四，在學校的各項大型活動中，都能夠看到我們信息技術部教師的身影。曹之杰教師為“江蘇省語文特級教師研討會”“新基礎教育”、“黨員先進性學習”、“學科發展中心開放活動”、“《江蘇教育》學校發展教師論壇”、“全市德育工作會議”、“游戲周活動”、“田徑運動會暨體育節”、“感激節研討活動”、“中老年教師研討活動”“校藝術節”“2005年暑期校本培訓”“普通話連著你我他”主題宣傳活動、“綠色學校申報”“局小杯”讀書節系列活動、《三年發展規劃》中期評估、“心理工作室”活動、市《品德與社會》、《品德與生活》評優課、周銳來校與小讀者見面會、“市科學評優課”“英語朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會作了拍攝和準備工作，1-6年級家長會電視直播工作，這些工作看似單調，瑣碎，可是如果沒有高度的職責心，是無法堅持保量地完成的。

第五，在信息技術部部長曹之杰的帶領下，我們幫忙十多位教師制作修改多媒體課件，參賽、對外公開課等，其中由曹之杰、徐濤、徐誠等人制作的課件在全國、省市級評比中榮獲佳績。共獲得市級一等獎三個、省級一等獎一個，國家級三等獎一個(常州市僅有兩只課件獲此獎項)。局小創學習型單位巡禮專題電視片拍攝制作，參加市展評獲二等獎，這標志著我校自主開發校本資源的本事已大為提高。

第六，利用學校網，開辟了學校對外宣傳的第二個窗口。教師們經過學校網展示自我的成果，交流各類信息，自學校網建立后，先后進行了“我與學校《三年發展規劃》的實施”，“中老年教師研討會”、“感激節”研討"新基礎教育”等多項專題研討，改變了原先的單向交流的活動形式，經過網絡，使每一位教師都真正有了話語權。家長們經過學校網了解學校的各類新聞大事，學生們經過學校網發表文章，展示才華。建立了教師成長記錄袋，記錄下教師在三年中的成長軌跡。

在過去的一年中，我們信息技術部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足，下一步工作，我們將圍繞以下幾個方面：

第一，完善教育信息基礎設施的建設;近些年來，學校在教育信息化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現代化的教育教學設備，可是如何更好地發揮這些已有設備的最大作用。

第二，構建提高教學質量的教育資源信息化系統;在三年發展規劃中期評估中，在資源庫的建設上沒有得到較好的評價，這固然有設備方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自我的職責。事實上，在教師信息技術應用水平逐步提高的今日，教師們在平時的課堂教學中留下的資料很有保存下來的必要，建立一個較為完善的資源庫，這個資源庫并不是由一個個精美的課件構成的，那怕是一張圖片，一段音樂，一則幻燈片，都能夠放入資源庫，可是資源庫是建設光靠我們信息技術部的幾個成員來做是心有余而力不足的，要得到各級領導和全體教師的配合，資源庫的建設將是我們以后工作的重點之一。

第三，增強教師有效應用信息技術的本事，提高教學質量;信息技術部教師的很多時間是化在維修電腦，做課件等瑣碎的工作上的，做了很多的工作，我校教師的信息技術水平已經有了很大的提高，可是

第四，增強學生應用信息技術自主學習的本事，提高學習質量;在這方面，作為信息技術應當是有義不容辭的職責，可是很多學科教師也在有意無意地培養著學生的信息技術本事。比如，有的教師自我信息素養比較高，他經常會要求學生上網找資料，在課堂上也會向學生介紹網上的信息，久而久之這個班學生的信息素養也會高于其他平行班。

第五，拓展學校教育虛擬空間，促進學校、社區、家庭的___發展。我聽說有些班級在班主任教師的帶領下，在網上建立了自我班級的同學錄，家長、學生、教師在這個平臺上及時地交流著信息。完善教育信息化基礎設施建設;構建提高教學質量的教育資源信息化系統;加強促進學生發展的信息化體系建設;提升學校信息化管理水平;加強教育信息化實驗學校建設;營造學校、社區、家庭聯動的信息化網絡環境。

第六，強信息技術部的內部管理，在分工明確的情景下，對各個成員的工作及時作好記錄，讓讓信息技術部的每一位成員都發揮自我的聰明才智。

經過一年的工作，我們明確了自我的職責，看清了努力的方向，在新的一年中，我們期待著把工作做得更好，為學校的教育信息化作出自我應有的貢獻。

信息技術工作心得4本學期信息技術工作以學校工作計劃為指導，以創立教育現代化為契機，以網絡和電教設備的管理與維護、信息技術在課堂教學中的使用研究為工作重點，充分發揮了信息技術在學校管理與教育教學中的資源作用，逐步提高自我的本事。回顧這一學期的工作，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業，各方面約束自我，鞭策自我，對自我要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立良好的形象，使自我的思想再上一個新的臺階，同時也對自我思想上有了更加高的要求。一學期來，我還進取參加各業務培訓學習，努力提高自我的教學水平和業務水平，提高自身的思想覺悟。服從學校的工作安排，默默無聲地配合領導和教師們做好校內外的各項工作，得到了領導和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動力去做好每一樣工作。現總結如下：

一、增強服務意識，促進學校教學工作的正常開展

為使我校的信息技術工作在有序、高效的軌道上運行，學校對信息技術工作進行科學化、規范化管理，進一步優化我校信息技術管理水平。

1、做好多媒體的配套使用，在課堂上充分發揮每種電教媒體的作用，規范操作、講究實效，并對各教室使用情景進行普查和不定時抽查，使電教媒體真正為提高課堂教學效率服務。

2、進一步完善計算機室、多媒體教室、教師辦公室、班級等處室的電腦使用制度、物品借用制度，各多媒體教室由專人負責管理，做到分工細，職責明，使用規范，并落實使用登記制度，規范了學生、教師對計算機的操作，及時維護好各處室的計算機的網絡，保證學校網絡健康、正常、安全運行。

3、對各室電教設備做好了維護保養及維修工作，定期對各室及教師電腦檢查“病毒”，做到發現問題及時予以解決，做好多媒體教室的電腦、投影儀除塵工作，從而保證了學校教育教學的正常開展。

4、增強服務意識，對電教設備堅持做到常巡查，及時發現問題，處理問題。

二、加強教學研究，促進課堂教學的改革

在學校領導的密切關注下，我們將信息技術與各學科教研組相結合，在教學與科研并進的同時融入信息技術的理念和技術的學習研究，從而不斷提升教師的科研水平，加強教師自身素質的鍛煉，更新觀念，提高理念，以更好的適應新課程改革的需求。在教導處的指導下，全體教師平時能對信息技術教育教研動態及時的學習、掌握和運用，把新的教育教學理念帶入課堂，帶入學校，使教師的業務水平也得到提高

三、立足新課改，切實提高我校信息技術與學科課程整合和現代教育技術的研究水平

1、定期推廣有價值、高水平的課堂教學軟件，本學期每個教室都安裝了何教師智能教學平臺，并充分調動廣大教師和學生的進取性，鼓勵他們根據教學資料，自制課堂教學軟件，供給原創性資源。

廣泛搜集高質量的學科資源，充實學校教育資源。

2、及時總結電教媒體在教育教學中所發揮的作用。

3、協助每位教師都做了自我的微課，部分教師錄了自我的優課。

四、重視各種活動，搞好信息應用

1、在學校的各項教研活動中，充分運用電教媒體，觀摩名師教壇、學習探討教育理論，使活動開展得有聲有色。

2、加強課堂教學實踐，要求教師充分利用電教手段，進取滲透學科教育。

總之，信息技術教師這個特殊的職業決定了我必須還有很多的學校工作要做：電腦設備的維護、文本資料的錄入、學校信息平臺的建設、課件的制作、音樂的修改、各種活動的攝影攝像……如此繁多的任務我也從不推諉，而總是充分利用一切課余時間及時解決。

一個學期忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢

“一份耕耘一份收獲”，這學期我收獲的同樣是碩果累累。

我的忙，我的累，我更為取得的成功感到欣慰和自豪!成績只能說明過去，在今后的各種工作中，我還會做得更多，做得更好!

信息技術工作心得5本學期工作即將結束，在校長室的領導下，信息中心在學校的正確領導和各部門的大力支持下，圍繞學校工作重點，堅持以科學發展觀為指導，以“服務師生、服務教學”為宗旨，結合學校實際，團結務實、開拓創新，促進了學校教育信息化的全面發展，營造了良好的教育教學與管理的信息環境，加強了信息技術與教育管理、學科教學的有機整合，改善了學校的信息化硬件建設和軟件建設，提高了師生的信息化素養，使學校的辦學條件和辦學水平得到了明顯的提升。現將本學期信息中心的工作總結如下：

一、以應用為立足點，加強信息技術設施設備和學校網建設。

1、學期初，我們組織全組人員對學校的所有多媒體設備進行了一次全面的檢查，對其中存在的問題及隱患及時進行了處理，保證了本學期多媒體教學的正常實施。

2、九月份開學初，集中利用兩周時間對高一學生借書證的發放和高二、高三年級學生借書證的補做，保證學生開學后圖書室、閱覽室正常開放。

3、繼續加強學校網站的建設和學校網站的維護。

我們在開學初就對網站的管理工作進行了詳細的安排，及時在學校網站上報道學校的各項工作進程，配合學校進行各種正能量的宣傳，展示了學校學校生活的方方面面，對學校的發展起了很大的促進作用。異常是就讀書節的機會在網站上制作了漂移模塊，進行專項宣傳。

二、加強信息技術課堂教學研究和教師現代教育技術的培訓。

1、加強了信息技術課堂教學實踐的研究和常規教學的管理。

本學期，信息中心進取開展信息技術與新課程課堂教學研究，落實信息技術與各學科間的關系，加強信息技術課堂教學的常規管理，切實提高了各學科教學中信息技術應用的實效。

2、開展了多媒體課件制作培訓，策劃多媒體課件評比活動。

為了提高教師信息技術方面的素養，創作、展示、分享優秀的教育信息成果，提高教師的現代教育技術應用本事與教育軟件制作水平，促進信息技術在教育教學中的廣泛應用，信息中心組織信息技術專業教師對全校教師進行了多媒體課件制作培訓，并準備組織課件評比活動，以鞏固培訓成果，提高教師運用現代化的教育手段實施教學的本事。

三、加強了信息化設備的配備和日常管理維護，提高了設備的使用效益。

目前我校每班安裝了多媒體教學終端，每位教師都配有筆記本電腦，學校共有電腦四百多臺，多媒體系統近70多套，學校廣播網、電視傳輸網、數字監控網、信息寬帶網、學校“一卡通”網絡“五網”俱全。為確保各項設施設備的正常運行，本學期信息中心加大了對設施設備的管理和維護力度，派專人對學校信息技術設備進行全面管理和維護。一學期來，信息中心組織人員維修教室音頻、視頻、網線、廣播線共80多次;維修教師筆記本50多臺次;調試行政樓、教學樓有線、無線網絡20余次;維修交換機、服務器多次，對各處室的打印機、復印機等設備做到有故障及時排除，有問題及時修理，確保教育教學正常有序進行。總之，信息中心本學期在設備維修和網絡維護方面，努力做到了有問題及時解決，保障了教育教學活動的正常開展。

四、突出信息技術的服務功能，盡力做好服務教學、服務師生的工作。

1、進取參與高考、學業水平考試報名工作。

高考、學業水平考試報名工作實行網上報名后，時間緊、工作量大，我們信息中心抽掉精干同志，分別用兩天時間保質保量的完成了此兩項工作，得到了師生的一致好評。

2、進取做好廣播宣傳、會議準備、設備維修與調試等服務工作。

根據學校的統籌安排，目前學校的廣播設備、多媒體設備和網絡設備等全部歸信息中心管理。一學期來，學校召開的各類型會議、報告和講座等約有幾十場，信息中心均能及時為會議調試好音響、投影，安排好轉播等事宜。遇到有設施設備出現故障，信息中心也能及時聯系人員進行維修，確保教育教學工作的順利開展。

五、活動完成情景

本學期根據教育局的安排的學校的要求，完成了各項指標，并取得了在全縣排行靠前的位置。

1、開學初，完成縣要求，全校師生每人至少上傳一份作品到“書香江蘇”網站，參加全省評比。

2、完成學校開學典禮的錄制和制作，并上報市相關部門完成相關評比。

3、完成全校投影的檢查與修，對部分圖像不清的投影進行更換或維修。

4、省市教育信息平臺的個人作品上傳的宣傳與發動做的到位，我們學校上傳的作品數量一向居于全縣中小學前5名，在高中組中一向處于第一位。

5、一向堅持在圖書、實驗、計算機課中各相關平臺的使用，及時利用平臺上傳相關數據，確保各級網絡申通。

圖書日借流量一向堅持省二級要求，學生實驗按時按量完成，確保應做實驗完成率達95%以上。

6、進取參加各種信息技術競賽，教師微課、圖書管理論文等活動上報率高，獲獎率高。