當(dāng)眾演講的技巧大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇當(dāng)眾演講的技巧范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

聽完他的話后，卡耐基深為他特別的儀態(tài)和自信所吸引，因?yàn)樗@樣坦誠相告，并不是隔著張桌子在閑話家常，而是在對(duì)著許多人發(fā)表議論。這說明，他已完全克服了當(dāng)眾怕羞的心理，他必定能借助現(xiàn)在所具有的表達(dá)能力和信心，使處理行政事務(wù)的技巧大為增加。也許，他要是在五年或十年之前便已戰(zhàn)勝恐懼，那他比目前的現(xiàn)在肯定已享受了更多更好的成功和快樂。

愛默生說：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類。”這話是很對(duì)的。也正因?yàn)槿绱耍突J(rèn)為消除恐懼與自卑感是人們掌握演講和談判技巧的最好方法之一。而在這個(gè)過程中，卡耐基認(rèn)為，練習(xí)在公共場(chǎng)合說話是天然的一種方法，它不僅可以克服不安，而且有助于建立勇氣和自信。因?yàn)楫?dāng)眾說話可以使人們控制住自己的恐懼。

在卡耐基看來，要真正克服懼怕當(dāng)眾講話的心理，必須從以下幾個(gè)方面著手：

首先，要弄清自己為什么害怕當(dāng)眾說話。

其實(shí)，害怕當(dāng)眾說話并不是某一個(gè)人的心理，大多數(shù)人都程度不同地具有這種心理，因此，這也可以說是相當(dāng)一部分人的共同心理特點(diǎn)。根據(jù)卡耐基的調(diào)查，在大學(xué)里，百分之八十至九十的學(xué)生在開始上臺(tái)演講時(shí)都有一定的恐懼感； 而在卡耐基成人演講口才訓(xùn)練班里，課程開始時(shí)懼怕上臺(tái)演講的比例幾乎是百分之百。

卡耐基認(rèn)為，某種程度的登臺(tái)恐懼感對(duì)人們練習(xí)演講反而是有益的，因?yàn)槿祟愄焐途哂幸环N應(yīng)付環(huán)境中不尋常挑戰(zhàn)的能力。他這樣提醒人們，當(dāng)你注意到自己的脈搏和呼吸加快時(shí)，千萬不要過于緊張，而要保持冷靜，因?yàn)槟愕纳眢w一向?qū)ν鈦淼拇碳け３种X，這種警覺表明它已準(zhǔn)備采取行動(dòng)，以應(yīng)付環(huán)境的挑戰(zhàn)。假使這種心理上的預(yù)備是在某種限度之下進(jìn)行的，當(dāng)事者會(huì)因此而想得更快，說得更流暢，并且一般說來，會(huì)比在普通狀況下說得還更為精辟有力。

一般來說，即使是職業(yè)演說者，也從來不會(huì)完全克服登臺(tái)的恐懼，他們?cè)陂_始演講時(shí)也或多或少地幾乎總是有些怯意。并且，這種怯意在開頭的幾句話里會(huì)表現(xiàn)出來，只不過，他們能很快地克服這種怯意，進(jìn)入鎮(zhèn)靜的狀態(tài)。

人們害怕當(dāng)眾說話的主要原因，是他們不習(xí)慣于當(dāng)眾說話。羅賓生教授曾說：“恐懼皆衍生于無知與不確定”。這話說得很有道理。因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)初登講臺(tái)的演講者來說，當(dāng)眾說話是一個(gè)未知數(shù)，他們并不了解當(dāng)眾演講是怎樣一回事，就不免心里感到焦慮和恐懼。對(duì)于他們而言，那是一連串復(fù)雜而陌生的情境，要比學(xué)打網(wǎng)球或?qū)W開汽車還要感到繁雜，要使這種可怕的情境變得單純而輕松，就要靠堅(jiān)持不懈的練習(xí)。

篇（2）

很多學(xué)生私下聊天毫無問題，但在公開場(chǎng)合發(fā)言卻臉紅心跳、結(jié)結(jié)巴巴，不能有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。筆者曾經(jīng)就“你在公開場(chǎng)合表達(dá)自己的觀點(diǎn)緊張嗎？”這一問題，對(duì)117名在校生，進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：只有4.27%同學(xué)在公開場(chǎng)合發(fā)表自己的觀點(diǎn)不感到緊張，有18.8%的同學(xué)感到有點(diǎn)緊張，感到非常緊張、很緊張、緊張的同學(xué)共計(jì)占比76.93%（詳情見下表）。

在社會(huì)日益發(fā)展的今天，工作分工更加專業(yè)化、細(xì)致化，工作的完成更依賴于與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前提就是有效溝通。

一、良好的口頭表達(dá)能力是職業(yè)發(fā)展的要求

密歇根州立大學(xué)曾經(jīng)對(duì)479位來自大型公司、政府部門和非營利機(jī)構(gòu)的人事經(jīng)理們做了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容是最期待新來者掌握的十大技能，調(diào)查結(jié)果顯示，口頭表達(dá)能力和筆頭表達(dá)能力分別位居第一和第二，而業(yè)務(wù)技能只列居第七位。

職業(yè)核心能力分為八項(xiàng)：與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新、外語應(yīng)用等能力。與人交流的能力包括交談?dòng)懻?、演講、閱讀、書面表達(dá)四種基本能力，就是我們常說的“聽、說（交談、演講）、讀（閱讀）、寫（書面表達(dá)）”[1]。 因此，從就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的角度來說，高職學(xué)生應(yīng)該具備良好的口表達(dá)能力。

二、高職學(xué)生當(dāng)眾講話緊張的原因分析

1.高職學(xué)生當(dāng)眾講話緊張的客觀原因

大多數(shù)的學(xué)生從小就被教育，應(yīng)該少說話多做事，話說多了有夸夸其談、華而不實(shí)之嫌，在這種觀念影響下，部分高職學(xué)生遇事往往三緘其口，錯(cuò)失當(dāng)眾講話鍛煉的機(jī)會(huì)。

我國學(xué)生在小學(xué)和中學(xué)教育階段，接受的是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，應(yīng)試教育關(guān)注的是學(xué)生考試的分?jǐn)?shù)，而不是學(xué)生的綜合素質(zhì)。大學(xué)前的課程設(shè)置基本都是圍繞筆試進(jìn)行的，教學(xué)中不重視學(xué)生口語表達(dá)能力的訓(xùn)練，使學(xué)生少有機(jī)會(huì)公開講話。

2.高職學(xué)生當(dāng)眾講話緊張的主觀原因

擔(dān)心自己當(dāng)眾講話不被聽眾接受，是學(xué)生緊張的主觀原因。美國演講學(xué)家查爾斯?R?格魯內(nèi)爾提出了自我形象受，他指出：“每個(gè)人都具有理性的、社會(huì)的、性別的、職業(yè)的自我形象。當(dāng)人們進(jìn)行演講時(shí)，其自我形象就會(huì)暴露于公眾面前。由于擔(dān)心自我形象會(huì)在演講時(shí)遭到破壞，因而產(chǎn)生了窘迫不安的怯場(chǎng)心理?！盵2]

積極的評(píng)價(jià)能使人自信和獲得滿足感，否定的評(píng)價(jià)會(huì)阻礙個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)甚至使其產(chǎn)生心理障礙。高職學(xué)生懼怕否定評(píng)價(jià)和對(duì)當(dāng)眾講話的焦慮之間正相關(guān)，越懼怕他人否定評(píng)價(jià)，當(dāng)眾講話的焦慮程度越高，自信心越不足。自信心越是不足，越害怕當(dāng)眾講話?？梢?，過于看重當(dāng)眾講話的結(jié)果和聽眾對(duì)自己的評(píng)價(jià)，懼怕否定評(píng)價(jià)心理有可能導(dǎo)致高職學(xué)生害怕甚至回避當(dāng)眾講話，阻礙自身的發(fā)展。

三、克服當(dāng)眾講話緊張的方法

1.正視當(dāng)眾講話的緊張情緒

（1）當(dāng)眾講話緊張是一種普遍現(xiàn)象。高職學(xué)生不要擔(dān)心自己當(dāng)眾講話感到緊張的情況，對(duì)在眾人面前表達(dá)自我感到緊張是一種普遍現(xiàn)象?！渡鼤r(shí)報(bào)》聯(lián)合新浪網(wǎng)健康頻道進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2854名參與者中，超過五成人在“大庭廣眾下發(fā)言”時(shí)“每次都非常緊張害怕”，41.3%的人表示“在某些場(chǎng)合緊張”，僅有0.7%的人“從來沒有緊張過”。在回答“為什么會(huì)緊張害怕”時(shí)，27.1%的人“從小就這樣，說不出原因”，“怕自己說錯(cuò)話，很丟臉”的占25.3%，“一見那么多人，不由自主就緊張了”的有23.0%，覺得“自己心理素質(zhì)太差了”的有20.7%。

（2）適度緊張對(duì)公眾講話有幫助。 緊張是人應(yīng)對(duì)惡劣環(huán)境的一種本能反應(yīng)，它會(huì)讓大腦興奮、精神集中、創(chuàng)新能力增強(qiáng)，使人的潛能的發(fā)揮有了可能。適度的緊張、壓力是激發(fā)潛能的有利因素。

當(dāng)眾講話過程中，人們普遍會(huì)感到緊張，心理學(xué)研究表明：適度緊張的情緒，能增強(qiáng)大腦的興奮過程，提高大腦的活動(dòng)功能，使人思維敏捷。在當(dāng)眾講話之前和當(dāng)眾講話的過程中如果不感到緊張，就會(huì)產(chǎn)生懈怠感，缺乏進(jìn)取心，從而影響當(dāng)眾講話結(jié)果。

2.看輕結(jié)果

在當(dāng)眾講話的過程中產(chǎn)生緊張情緒，主要是因?yàn)閾?dān)心別人的負(fù)面評(píng)價(jià)。現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，在有人評(píng)價(jià)的情況下，很少有人能夠充分發(fā)揮自己原有的水平。在當(dāng)眾講話時(shí)，很多發(fā)言者往往關(guān)注給聽者留下什么印象，聽眾會(huì)如何評(píng)價(jià)自己，而不是要把自己的問題講清楚。

事實(shí)上，高職學(xué)生懼怕否定評(píng)價(jià)和對(duì)當(dāng)眾講話焦慮之間正相關(guān)，越懼怕他人否定評(píng)價(jià)，當(dāng)眾講話的焦慮程度越高，自信心越不足；自信心越是不足，越害怕當(dāng)眾講話?？梢?，過于看重當(dāng)眾講話的結(jié)果和聽眾對(duì)自己的評(píng)價(jià)，懼怕否定評(píng)價(jià)心理有可能導(dǎo)致高職學(xué)生回避當(dāng)眾講話，阻礙自身的發(fā)展。

3.做充足的準(zhǔn)備

在當(dāng)眾講話之前，做充分的準(zhǔn)備，可以增加自信心。準(zhǔn)備包括長期積累和短期準(zhǔn)備兩項(xiàng)內(nèi)容。

對(duì)高職學(xué)生而言，求職和職業(yè)的發(fā)展，都離不開良好的口語表達(dá)能力，所以在日常的學(xué)習(xí)和生活中要注意知識(shí)的積累，一個(gè)人所說的話就是他綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，提高自身的綜合素質(zhì)，需要不斷地學(xué)習(xí)和積累，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、廣泛閱讀積累語言表達(dá)的素材，需要在學(xué)習(xí)的過程中思考和總結(jié)，逐漸鍛煉自己的思維能力，需要利用生活中在眾人面前開口講話的機(jī)會(huì)，鍛煉膽量和學(xué)習(xí)當(dāng)眾講話的技巧等。

在當(dāng)眾講話之前，廣泛收集相關(guān)的資料， 仔細(xì)推敲文稿，精心設(shè)計(jì)演講的環(huán)節(jié)，適當(dāng)?shù)丶右恍┦謩?shì)語，熟練記憶演講稿的內(nèi)容；演講之前事先熟悉場(chǎng)地，對(duì)會(huì)場(chǎng)的大小，聽眾的人數(shù)，發(fā)言的次序等做到心中有數(shù)。可以把當(dāng)眾講話的提綱和關(guān)鍵點(diǎn)寫在小卡片上，緩解忘詞時(shí)的緊張感，臨上場(chǎng)時(shí)，可以做深呼吸，穩(wěn)定自己的情緒。

4.積極的心理暗示

積極的心理暗示能夠激起人良好的內(nèi)心情緒，高職學(xué)生在上臺(tái)之前，可以反復(fù)告誡自己：“我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我一定可以！”“我只要在臺(tái)上把我認(rèn)真準(zhǔn)備的內(nèi)容告訴大家就可以了！”“臺(tái)下的觀眾對(duì)我所講的內(nèi)容一無所知，我對(duì)當(dāng)眾講話的內(nèi)容最有發(fā)言權(quán)！”現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)心理學(xué)研究表明，積極的自我暗示即使產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī)是不完全真實(shí)的，也是當(dāng)眾講話獲得成功的有效手段。

認(rèn)真分析自己當(dāng)眾講話緊張的原因，采取相應(yīng)的措施，可有效緩解緊張情緒，取得當(dāng)眾講話的成功。

篇（3）

英國前首相溫斯頓·丘吉爾曾經(jīng)說過：“一個(gè)人能面對(duì)多少人當(dāng)眾講話，他的事業(yè)就能做多大！”

下面是講話的4個(gè)階段，大家不妨對(duì)號(hào)入座，評(píng)估一下自己的語言表達(dá)能力所處的階段。

A.想講：渴望在眾人面前講話，表達(dá)自己的心聲；

B.敢講：無論在何種場(chǎng)合或是面對(duì)何種人群，都有當(dāng)眾講話的勇氣；

C.能講：在敢講的基礎(chǔ)上，能夠清楚地表達(dá)自己內(nèi)心所思所想，能讓聽眾聽懂；

D.會(huì)講：講話邏輯清晰、表達(dá)準(zhǔn)確、內(nèi)容深入、語氣語調(diào)生動(dòng)、行為表情富有感染力。

上述4個(gè)語言表達(dá)“等級(jí)”，如果您已經(jīng)達(dá)到“會(huì)講”的階段，那么恭喜您，您已經(jīng)掌握了一項(xiàng)縱橫職場(chǎng)的有利武器。

好的當(dāng)眾講話能力不是天生有之，更非“可望而不可即”，它完全可以通過后天的訓(xùn)練逐步實(shí)現(xiàn)。要練就好口才，無非是訓(xùn)練技巧和大量練習(xí)。以下這些技巧在實(shí)踐中往往容易被忽略，但對(duì)快速提升講話能力卻非常有效。

技巧一：練膽量，做“焦點(diǎn)”

生活中，一個(gè)人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會(huì)無話可說；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當(dāng)我們信任一個(gè)人，對(duì)一個(gè)人有好感時(shí)，我們?cè)谒媲案械桨踩?、舒適、放松時(shí)，“話匣子”自然就打開了。

是否說得出、說得妙，關(guān)鍵在于講話時(shí)心理上是否舒適、放松?？梢哉f，心態(tài)左右著我們講話的興致、內(nèi)容和頻率。

人們面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)諸多同事的眼光包圍時(shí)，很少有人能做到毫無壓力、侃侃而談，緊張不安感自然產(chǎn)生，尤其對(duì)于那些在集體活動(dòng)中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會(huì)更大。對(duì)于這些在領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)面前“露頭”打怵、一當(dāng)眾講話就結(jié)巴的人來說，首先要消除他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“敬畏”之心，這不是要大家不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，而是要放大膽量，在內(nèi)心將領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)首先視為可信任之人、朋友，這一點(diǎn)非常重要。

另外，一定要抓住機(jī)會(huì)多參加集體活動(dòng)，多在同事、朋友面前表達(dá)自己對(duì)某件事的看法、想法。其實(shí)，這種訓(xùn)練不必多么專業(yè)，完全可以隨意而為——如果走在路上，你可以假裝迷路，向一個(gè)看上去不太容易打交道的人問路，如果可能的話，試著多和他她閑聊幾句；你可以在路過菜市場(chǎng)時(shí)主動(dòng)和小販們就菜價(jià)的漲落寒暄幾句……或許一開始會(huì)害怕被拒絕，表情會(huì)不自然，但隨著這種隨意的訓(xùn)練逐漸積累，你就會(huì)對(duì)“處于眾人視線包圍之下”這件事不那么敏感和不適。

以平等心對(duì)待聽眾，與他們的職位、身份無關(guān)，與是否與其認(rèn)識(shí)和熟識(shí)無關(guān)。與愛有關(guān)，與內(nèi)心是否有底氣和“膽量”有關(guān)。

技巧二：思考和換位思考相結(jié)合

在一些需要講稿的正式發(fā)言場(chǎng)合，人們起草講話稿通常注重于遣詞用字的準(zhǔn)確。誠然，講稿應(yīng)當(dāng)用詞準(zhǔn)確、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，但筆者認(rèn)為，在為講稿字斟句酌前，應(yīng)先以思考和換位思考相結(jié)合的方式去設(shè)計(jì)講稿的總體架構(gòu)，使講稿層次分明，角度合理。

筆者接觸過一位極會(huì)“講話”的企業(yè)家，他在組織講話稿時(shí)，通常要做多方面的考量。以他參加的一個(gè)業(yè)內(nèi)交流會(huì)為例，講話前，他通常要站在自己和他人的角度思考三個(gè)問題：

1.講話要達(dá)到什么目的 如果想借行業(yè)交流之機(jī)宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內(nèi)一定要設(shè)置公司介紹的內(nèi)容，尤其是公司最具特色的企業(yè)理念和對(duì)行業(yè)發(fā)展的獨(dú)到見解。

2.大家最感興趣的話題是什么 身處同一行業(yè)中，各位聽眾在員工管理和拓展業(yè)務(wù)等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，本公司在員工管理方面獨(dú)特有效的方法，或者在拓展業(yè)務(wù)方面另辟蹊徑的成功案例，對(duì)其他企業(yè)的經(jīng)營者有所啟發(fā)，這種話題大家一定會(huì)感興趣。

3.有限的時(shí)間內(nèi)合理安排講話內(nèi)容 將大家最感興趣的話題作為重點(diǎn)，用60%的時(shí)間詳細(xì)闡述；公司推介是次重點(diǎn)，以30%的時(shí)間加以介紹。余下的時(shí)間經(jīng)整體統(tǒng)籌后，將講話時(shí)長控制在要求范圍之內(nèi)。

這位企業(yè)家朋友在準(zhǔn)備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準(zhǔn)備正式場(chǎng)合的講稿時(shí)，一定要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的架構(gòu)。

技巧三：找到談話的感覺

調(diào)查顯示，聲音要素在講話中對(duì)聽眾的影響力占38%。語速太快或太慢，聲調(diào)激昂或低沉，對(duì)講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。

要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點(diǎn)：

首先，建立與聽眾的溝通感。當(dāng)眾講話不是演講（真正的演講除外），所以，盡量不用演講的語氣講話，否則會(huì)顯得極不自然，缺少現(xiàn)場(chǎng)溝通感。

其次，要有“談話”的感覺。當(dāng)你感到無法把握講話時(shí)的聲音“調(diào)門”時(shí)，不妨想象一下平常與同事、朋友一起時(shí)聊天的狀態(tài)，用這種狀態(tài)去面對(duì)眾人，就能輕松找到“談話”的感覺。

最后，在講話節(jié)奏上要有適當(dāng)?shù)耐ｎD。講話時(shí)沒有節(jié)奏的控制，似乎講完就算完成任務(wù)，這是許多人在講話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤。殊不知，適當(dāng)?shù)耐ｎD可以給自己和聽眾留出思考的時(shí)間，同時(shí)也顯得講話有節(jié)奏感，易于控場(chǎng)。

要培養(yǎng)講話的節(jié)奏感，可以先刻意地在講話時(shí)多停頓幾次。值得注意的是，停頓時(shí)一定要用逆勢(shì)呼吸——口腔和鼻腔吸進(jìn)新鮮空氣，氣體通過肺下沉到腹腔中，充滿腹腔，講話時(shí)，腹腔中的氣流帶動(dòng)聲帶振動(dòng)發(fā)出聲音，這樣說出來的話中氣充沛，心態(tài)也更放松、更從容。

技巧四：運(yùn)用微笑和目光

戴爾·卡耐基曾說過：“一個(gè)人臉上的表情比他身上穿的更重要?！弊屑?xì)觀察周遭，似乎沒有人不會(huì)笑，但能在講話時(shí)保持微笑的人不多，而讓微笑發(fā)自內(nèi)心的人則更是少之又少。微笑可以體現(xiàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)。對(duì)于聽眾來說，微笑的講話者讓人感到親切和沒有距離感。

此外，堅(jiān)定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。講話時(shí)，目光要與聽眾有所接觸，也就是目光要落到聽眾身上并適當(dāng)停留。要做到目光堅(jiān)定、自信，有必要在平時(shí)多做訓(xùn)練，譬如和別人說話時(shí)眼睛要看著對(duì)方說話。

篇（4）

“站起來能說，坐下來能寫！”是大學(xué)生企盼的目標(biāo)。人的嘴巴有兩個(gè)功能：一是吃飯，二是講話。要想吃好飯，先要講好話！大學(xué)生都期盼有良好的口才，那么，大學(xué)生怎樣才能提高“演講與口才”水平？

一、敢說，這是練好口才的前提

演講的關(guān)鍵是膽量，演講最大的敵人是恐懼和怯場(chǎng)。對(duì)我們而言，成功的演講意味著什么？美國戴爾·卡耐基說：“演講是人人都有的一種潛在能力，問題在于每個(gè)人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來當(dāng)眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步?！?/p>

演講是征服的藝術(shù)，是一種行為智能，絕非簡單的語言技巧。舌頭就是一把利劍，演說比打仗更具威力。古人說：一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。美國著名的政治家富蘭克林也說：“發(fā)生在成功人士身上的奇跡，一半都是經(jīng)由口才創(chuàng)造出來的”。英國首相丘吉爾曾說：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大！”。美國人早在20世紀(jì)40年代就把“口才、金錢、原子彈”看作是在世界上生存和發(fā)展的三大法寶，60年代以后，又把“口才、金錢、電腦”看成是最有力量的三大法寶，而“口才”一直獨(dú)冠三大法寶之首，足見其作用和價(jià)值。

有研究表明：一個(gè)人的成功，15%靠他的專業(yè)知識(shí)，85%則靠他的與人溝通能力。未來每一個(gè)不想被淘汰的人，都要學(xué)會(huì)溝通、表達(dá)和當(dāng)眾講話。學(xué)習(xí)最快的方式不是自己摸索，而是學(xué)習(xí)被別人證明有效的方法！古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達(dá)溝通的大師。古人云：一言可以興邦， 一言可以喪邦。今人說：演講改變命運(yùn)，口才決定人生。美好、成功、幸福的人生，從良好的溝通能力開始？？？？？如何建立起演講的自信？拒絕當(dāng)弱者，告別當(dāng)眾發(fā)言就臉紅心跳，就得從“說”開始。

歷練口才，關(guān)鍵要克服心理障礙，所謂的心理障礙是指影響語言交際順利進(jìn)行的心理因素。它不同于病態(tài)的心理障礙一詞。心理障礙相關(guān)致導(dǎo)因素，第一、不安全感心理因素，導(dǎo)致膽怯和顧慮。第二、面子意識(shí)心理因素，導(dǎo)致自卑、緊張?？朔訄?chǎng)的辦法：自信積極；精心準(zhǔn)備；勤于實(shí)踐；臨場(chǎng)排除。

（一）戰(zhàn)勝怯場(chǎng)幾個(gè)方法：

第一法：語言暗示法——自我激勵(lì)。例如：我行，我棒，我能成功；我已作了充分的準(zhǔn)備；講了，不會(huì)有什么損失；開心一點(diǎn)，瀟灑走一回；很高興見到大家。第二法：呼吸松弛法——深吸；慢呼；穩(wěn)呼；勻呼。第三法：熱量釋放法——握拳放開；踩地蹬腳；跑步發(fā)熱。第四法：刺激排除法——不看不想刺激物；“移情別戀”于它處（小說、漫畫、音樂）；做到“目中無人，心中有人”。第五法：手中拿物法——找樣?xùn)|西當(dāng)“伙伴”（筆、書、雜志）。第六法：要求降低法——“給自己打70分”。

（二）建立自信的“九久”表

克服恐懼最好的辦法：除了練習(xí)，還是練習(xí)。

積極肯定的自我暗示：Hand——雙手用力推墻壁或者桌子；Nose——發(fā)言之前深吸幾口氣；Foot——闊步向前走，比平時(shí)快15%；Body——昂首挺胸、挺直腰板；Face——表情放松而和諧；Eye——不要急于開口，先環(huán)視觀眾幾秒鐘，尋找一個(gè)親切的面孔；Mouth——大聲開口，消除緊張，釋放和激活腦能量。

（三）“七秒鐘印象”——穿得自信一些

正如美國人的一句話：你要成為什么樣的人，就要穿得像什么樣的人。這是因?yàn)?，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們經(jīng)常是以貌取人的。在這些感覺中，75%來自視覺，13%來自人的聽覺，12%來自人的動(dòng)覺，比如嗅覺、味覺、觸覺。

（四）運(yùn)用你的聲音

音量比平時(shí)要高，但切記太高或單調(diào)。語調(diào)語氣的抑揚(yáng)頓挫變化。重音：根據(jù)需要加以強(qiáng)調(diào)。語速：短語間、句間、段間、重點(diǎn)詞前的停頓。填充詞：注意自己的口頭禪。清晰的發(fā)音，切記唇舌無力、字字粘連。

（五）使用你的肢體語言

站姿——永遠(yuǎn)面對(duì)觀眾，避免出現(xiàn)死亡角度；雙腳——兩腳間距與肩同寬，勿過大或過?。槐砬椤岽蛲λ桑饩o內(nèi)松；手勢(shì)——場(chǎng)面大，手勢(shì)大；場(chǎng)面小，手勢(shì)小；移動(dòng)——在開放的空間適時(shí)走動(dòng)，有效的貼近聽眾，勿背對(duì)聽眾。

二、能說，這是練好口才的基礎(chǔ)

掌握演講與口才的基本理論，對(duì)提高演講能力和職場(chǎng)口才水平大有益處?？诓庞?xùn)練著眼于知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體?？诓庞杏?xùn)練性、職業(yè)性、人文性、資訊性等特性，通過訓(xùn)練，可以提高水平。

（一）掌握基本理論知識(shí)

口才有幾個(gè)特征：（1）目的性，在于通意和悟他。（2）獨(dú)特性，口語傳播的暫留性，形式的簡散性，利用聲音的變化傳情達(dá)意。（3）適切性，口語交際的直接性，面對(duì)面的交流。（4）綜合性，口才是生理與心理因素的綜合?？诓攀莻髀曅院捅砬樾詢煞N手段的綜合。（5）實(shí)踐性，書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

（二）明白演講與口才的特點(diǎn)

鼓動(dòng)性；針對(duì)性；適應(yīng)性；藝術(shù)性；情感性。了解演講的功能：對(duì)聽眾的知、情、意、行等心理和行為的影響改變上。演講對(duì)語言有要求：準(zhǔn)確；平易；精煉；生動(dòng)。演與講的結(jié)合在于：發(fā)表見解和主張，達(dá)到感染人、說服人、教育人的目的。演講是口語表達(dá)的最高境界：既要有語言的藝術(shù)性；更要有內(nèi)容上的系統(tǒng)性，完整性，思想的鮮明性；語言流暢自如，富有激情，充滿說服力和感染力。要求態(tài)勢(shì)：從容，大方，親切，有態(tài)勢(shì)，有恰當(dāng)?shù)乃囆g(shù)性。

（三）演講是特殊的藝術(shù)

演講者在特定的時(shí)間、場(chǎng)合中，借助有聲語言和態(tài)勢(shì)語言，向聽眾發(fā)表意見、抒感，從而達(dá)到感召聽眾的一種語言實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)自己來講，能促進(jìn)自己迅速成才；激勵(lì)自己多作貢獻(xiàn)；融洽自己的人際關(guān)系。對(duì)社會(huì)來說，能形成正確的輿論；培養(yǎng)高尚美好情感；喚起聽眾行動(dòng)和實(shí)踐。荀子《大略篇》：口能言之，身能行之，國寶也；口不能言，身能行之，國器也；口能言之，身不能行，國用也； 口言善，身行惡，國妖也；敬其寶，重其器，任其用，除其妖。演講的作用是，傳遞信息，示意明理；宣傳鼓動(dòng)，激發(fā)群情；社會(huì)交際，思想交流；提高素質(zhì)，塑造形象。

（四）口才重在訓(xùn)練

思維素質(zhì)訓(xùn)練（集中，發(fā)散，逆向，聯(lián)想，縱深思維）；心理素質(zhì)訓(xùn)練（交際成功，自信心理，辯證心理，成功心理）；語言素質(zhì)訓(xùn)練（說話，朗讀，演講，論辯，主題，選材，邏輯，口才風(fēng)格）?？诓庞?xùn)練的核心內(nèi)容主要有三方面：一是思維素質(zhì)訓(xùn)練。英國哲學(xué)家培根說：“讀史使人明智，讀詩使人靈，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理學(xué)使人莊重，邏輯修辭之學(xué)使人善辯?！笨突f：“值得講的，就值得講得最好，來贏取人心。”駕馭奇妙的舌頭，改變自己的一生。根據(jù)口才表述與思維活動(dòng)呈現(xiàn)同步發(fā)展關(guān)系這一思維科學(xué)原理，進(jìn)行表述與思維的循環(huán)訓(xùn)練，以此加深對(duì)問題思考的寬度與深度，增強(qiáng)交流應(yīng)對(duì)的敏捷度與準(zhǔn)確度，培養(yǎng)換位思考問題，以及綜合多種角度思考問題的能力。其中逆向、聯(lián)想、發(fā)散、縱深思維的訓(xùn)練是重點(diǎn)。二是心理素質(zhì)訓(xùn)練。根據(jù)心理素質(zhì)對(duì)口才的影響力，培養(yǎng)對(duì)口才交際成功的渴求與自信心理，訓(xùn)練對(duì)失敗的承受與防范心理，養(yǎng)成百折不撓與及時(shí)轉(zhuǎn)向的辨證心理，構(gòu)建成功心理。以此優(yōu)化心理素質(zhì)，給口語有效表達(dá)以最佳的保證。三是語言素質(zhì)訓(xùn)練。主要內(nèi)容是通過系統(tǒng)化的單、雙向口才訓(xùn)練，了解并掌握各種提高表述與交流能力的方法與技巧，提高其朗讀、演講的水平，強(qiáng)化在日常交際中交談、論辯的能力。這些也為學(xué)生進(jìn)行口才終身學(xué)習(xí)訓(xùn)練指明了方向，為其最終形成各自個(gè)性獨(dú)特的口才風(fēng)格提供了保障。

三、善說，這是練好口才的關(guān)鍵

是人才者不一定有口才，有口才者必是人才，而且是不可多得的人才。人才是寶，口才是金，擁有口才，就是擁有實(shí)力。

演講的三要素：語言、聲音、視覺。講：作用于聽眾的“聽”。演：作用于聽眾的“視”。以“講”為主，以“演”為輔。“說自己的話，寫自己的事，抒自己的情”，如何讓你的聲音更具魅力？

（一）“說的比唱的好聽”

（1）語音準(zhǔn)確。音準(zhǔn)調(diào)對(duì)可雜糅。說好普通話，流暢通順。雜糅它種語，恰到好處（普通話、方言、外語的糅合）。（2）吐字清晰。字字清楚不含糊。字正腔圓、咬緊字頭、發(fā)響字腹、收全字尾。開口略大。氣流集中。不吃字、吞字，不炸頭飄尾?？朔^重的鼻音、喉音。（3）聲音響亮。音調(diào)音量要合適，音調(diào)的高低，音量的大小，可依據(jù)演講內(nèi)容、自身?xiàng)l件、場(chǎng)所大小來調(diào)協(xié)。（4）表達(dá)流暢——不流暢的表現(xiàn)：卡殼、結(jié)巴、口誤、拖沓、過多語氣詞、半句話、口頭禪。糾正辦法：準(zhǔn)備充分，理清思路。

（二）口氣自然——演講真諦是自然

演講是：當(dāng)下交流、“放大談話”；持稿演講≠讀書；脫稿演講≠背書；比賽演講≠朗誦。

（三）“我在對(duì)你說”

眼睛——心靈的窗戶、溝通的橋梁。 讓眼睛——有光、有神、有情。靈活運(yùn)用——點(diǎn)視、對(duì)視、環(huán)視、掃視、虛視、凝視?？朔撞　豢绰牨?、左右流轉(zhuǎn)過快、頻繁瞥視、閉眼時(shí)間過長。

（四）“把笑寫在臉上”

表情——會(huì)議宗旨的體現(xiàn)；營造氛圍的手段；溝通聽眾的橋梁。表情生動(dòng)——真實(shí) 鮮明 靈敏 分寸 美感。

（五）“解放我的手”

手勢(shì)類型：指示、象形、象征、情意。充分運(yùn)用：指掌拳臂；上中下區(qū)；單式復(fù)式。把握原則：準(zhǔn)確典型；簡潔明快；協(xié)調(diào)有力；美觀自然。

（六）讓演講有血有肉豐滿起來，“四合一”的融合

議論（骨）——簡潔明快、鞭辟入里； 描述（肉）——具體生動(dòng)、真實(shí)感人；抒情（血）——有感而發(fā)、淋漓酣暢；立意（魂）——鮮明深刻、新穎獨(dú)特。

四、結(jié)論

口才，從一定角度來說，是練出來的。練心理，練聽力，練普通話，練思維，練態(tài)勢(shì)，練讀誦，練演講，練交談，練論辯。

口才的培養(yǎng)，在于樹立自信心，克服心理障礙。聽說兼顧，注重“平常功”。學(xué)習(xí)理論，掌握技巧。定期檢測(cè)，目標(biāo)調(diào)控。博覽群書、積累知識(shí)。常說常練，才能“讓我們說得更好”，“走進(jìn)自然的演講，表現(xiàn)演講的自然”。

“說話，說話，還是說話”，其功夫在于：開口、開口、開口！實(shí)踐、實(shí)踐、實(shí)踐！

參考文獻(xiàn)

篇（5）

1、10-20-30原則

一個(gè)Powerpoint最好不要超過10張幻燈片，演講總長不超過20分鐘，而且幻燈片的字體不大于30號(hào)。在有限的時(shí)間里，用較少和干練的語言將其精華傳遞給聽眾。

2、用15個(gè)詞做總結(jié)

你能把你的想法用15個(gè)詞總結(jié)出來嗎?演講對(duì)信息的傳遞并非理想中的那么強(qiáng)有力，所以在演講中不斷重復(fù)這15個(gè)詞的總結(jié)，可以達(dá)到強(qiáng)調(diào)和加深記憶的效果。

3、有趣

演講要寓教于樂。人們期望在演講中感受到你的激情，而不是枯燥無味地背誦。參加提高和鍛煉演講、交談技巧的組織，這些組織會(huì)使你在臺(tái)上時(shí)顯得更有能力和自信。

4、講故事

如果演講比較長，最好加入一些小故事、雙關(guān)語和奇聞?shì)W事等來串聯(lián)整個(gè)演講，同時(shí)也能幫助闡述觀點(diǎn)。

5、眼神交流

與聽眾進(jìn)行充分的眼神交流。堅(jiān)定的目光可以顯示出你的信心，但總將目光集中在一個(gè)人身上，會(huì)讓對(duì)方感到不舒服。

6、不要讀幻燈片

讀幻燈片只會(huì)打斷你的演講思路，也間接告訴聽眾你根本不理解自己要講的內(nèi)容，從而對(duì)你的演講失去信心和興趣。

7、放慢速度

試著放慢你的語速，并且通過增加一些停頓來達(dá)到強(qiáng)調(diào)的效果。同時(shí)，在演講中，引用權(quán)威人士的觀點(diǎn)和看法，能充分吸引聽眾的注意力，讓觀眾去思考。

8、提高音量

確保所有聽眾都能聽到你的聲音。提高音量不是說要你喊，正確的做法是挺直身體，從肺部而不是從喉嚨里發(fā)出更為清晰的聲音。

9、適當(dāng)變換語調(diào)

總是用一種語調(diào)會(huì)使聽眾昏昏欲睡。試著用各種不同的語調(diào)和節(jié)奏進(jìn)行表達(dá)，突出重點(diǎn)詞語在關(guān)鍵信息后稍作停頓，給聽眾留出思考的時(shí)間。

10、從聽眾的角度出發(fā)

設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到哪些內(nèi)容對(duì)于聽眾比較難理解，哪些內(nèi)容會(huì)使聽眾感到煩瑣，要從聽眾的立場(chǎng)來撰寫演講稿和思考問題。

11、不要事先計(jì)劃手勢(shì)

演講中的任何手勢(shì)都應(yīng)該是你要傳達(dá)的信息的延伸，它幫助你傳遞信息中的情感。事先計(jì)劃手勢(shì)會(huì)使你看起來很不自然。

12使用特殊語句

通過使用“這是個(gè)不錯(cuò)的問題”“我很高興你提這個(gè)問題”等語句來為自己爭取可以組織回答的時(shí)間。聽眾一般不會(huì)察覺這樣的客套話。

13、別忘了“B鍵”

如果你在播放PPT時(shí)，按下B鍵，屏幕就會(huì)變黑，這時(shí)全場(chǎng)的注意力就回到你身上。如果你需要言歸正傳，只需要再次按下B鍵就可以恢復(fù)圖像。

14、避免道歉

不要為自己能力不足、緊張和準(zhǔn)備不充分道歉，這只會(huì)使聽眾覺得你不自信。多數(shù)情況下，聽眾并不會(huì)注意到你的緊張和小錯(cuò)誤。

15、避免不必要的口頭禪

你可能很少意識(shí)到自己講話中經(jīng)常使用“這個(gè)”“然后”等口頭禪。對(duì)聽眾來說卻極為煩躁和分心，可以在準(zhǔn)備演講時(shí)進(jìn)行錄音，重復(fù)聽，加以修正學(xué)會(huì)更精確的說話方式。

16、避免說語氣詞

當(dāng)你感覺要說“額”“啊”等語氣詞時(shí)，可以停頓一下或者深呼一口氣。雖然停頓會(huì)顯得有些尷尬，但是聽眾很少會(huì)注意到。

17、不要讓身體遮擋PPT

篇（6）

不強(qiáng)求，接納自有力量

如果孩子生來是內(nèi)斂的氣質(zhì)類型，那么讓他當(dāng)眾表演就是一件很困難的事情，因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)不在這方面。如果家長無視孩子的先天氣質(zhì)，一味要求他們像多血質(zhì)的孩子那般活躍或“自來熟”，其實(shí)是對(duì)孩子身心發(fā)展規(guī)律的不尊重。

如果孩子像甜甜那樣，家長的理解與寬容非常重要，家長過不了自己的“面子關(guān)”，軟硬兼施一味逼孩子上臺(tái)，而孩子又自感不能勝任的時(shí)候，只會(huì)心生自卑，更缺乏獨(dú)立面對(duì)的力量，當(dāng)然也就更難克服怯場(chǎng)心理。反過來，如果家長能夠從內(nèi)心里接納孩子，允許他如其所是，甚至告訴他“勇氣是需要慢慢積累的，爸爸媽媽愿意陪你經(jīng)歷這個(gè)過程”，則孩子就能感覺到父母的情感支持，不再有“如果表演不好爸爸媽媽會(huì)不開心”的壓力，就可能緩解怯場(chǎng)情緒。

我在教養(yǎng)女兒的過程中，對(duì)此深有體會(huì)。女兒屬于偏內(nèi)斂的性格，特別害怕人多的場(chǎng)合。剛上幼兒園的時(shí)候，看到來聽公開課的家長都能嚇哭，自然，讓她當(dāng)眾表演是根本不可能的事兒，我從沒因此責(zé)怪她。因?yàn)槲业膶捜莺屠斫?，隨著年齡漸長，女兒變得越來越大方，幼兒園畢業(yè)典禮的時(shí)候，她上臺(tái)表演白雪公主的話劇角色，整個(gè)過程都很自然。上小學(xué)后，先后兩次主動(dòng)競選小隊(duì)長和中隊(duì)長。其實(shí)每個(gè)孩子都有向好的愿望，即使家長不催逼，他們也會(huì)從內(nèi)心里渴望有當(dāng)眾表演的勇氣，但家長如果對(duì)這件事表現(xiàn)得比較焦慮，反而可能打亂他們的成長節(jié)奏。坦然接納，就是最好的支持力量。

用繪本，應(yīng)對(duì)怯場(chǎng)

接納孩子容易怯場(chǎng)的狀態(tài)不等于放棄任何引導(dǎo)，事實(shí)上，如果家長能摸索出適合孩子的引導(dǎo)方式，效果總會(huì)讓人驚喜。

我在引導(dǎo)女兒逐步擺脫怯場(chǎng)的過程中，對(duì)于繪本的力量深有體會(huì)，其中印象最深的是《舞臺(tái)怕不怕》。故事講的是小熊妹妹總是害怕登臺(tái)表演，小熊哥哥則很外向，在人前表演起來游刃有余，有一次他們?cè)谕慌_(tái)劇里表演角色，小熊妹妹因?yàn)楹ε律吓_(tái)出丑，每天在家里刻苦排練，小熊哥哥則不當(dāng)回事，結(jié)果到了比賽那天，小熊妹妹因?yàn)闇?zhǔn)備充分很完美地表演了自己的角色，小熊哥哥則因?yàn)樘笠馔浟伺_(tái)詞，當(dāng)眾出丑。女兒聽完這個(gè)故事后，在我的提醒下，認(rèn)識(shí)到事先認(rèn)真準(zhǔn)備可以熟能生巧，甚至可以讓表演“自動(dòng)化”，到了臺(tái)上自然就不那么緊張了。我也趁機(jī)跟她分享了自己從害怕當(dāng)眾講話，到漸漸能當(dāng)著很多人的面做講座的經(jīng)歷，并告訴她，臨上臺(tái)表演或演講，有點(diǎn)緊張是很正常的，即使是大演講家，也會(huì)緊張，適度的緊張能幫你調(diào)動(dòng)更多的頭腦資源，發(fā)揮出盡可能高的水平，如果不習(xí)慣這種緊張心理，也可以想辦法緩解一下，媽媽緩解緊張的秘訣也是跟小熊妹妹一樣，就是事先反復(fù)準(zhǔn)備、排練，這樣到了臺(tái)上，自然就脫口而出，小家伙聽了很受啟發(fā)。

情景模擬，循序漸進(jìn)幫孩子

一般來說，人前再怯場(chǎng)的孩子，在家里表演還是很放得開的，家長可以通過在家情景模擬幫孩子鍛煉勇氣：

篇（7）

例如：題為《講真話》的演講稿就采用了這種開場(chǎng)白：“同志們，首先請(qǐng)?jiān)试S我冒昧地提個(gè)問題：在座的各位都講真話嗎……”此問讓人為之一震，也切中正題。

2、新聞式：時(shí)事新聞是大家所關(guān)注的。當(dāng)演講者首先當(dāng)眾宣布一條引人注目的新聞那么便能引起全場(chǎng)聽眾的高度注意。

例如：《文明古國的悲哀》演講稿的開頭用得就是新聞式：“據(jù)一家國家級(jí)的報(bào)紙報(bào)道：在國外，幾乎所有國家的公共場(chǎng)所都專門貼有用中文寫的告示牌--請(qǐng)不要隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑。朋友們，這并非是一件正常的小事，而是對(duì)號(hào)稱文明古國的子孫們的一種諷刺。”

這樣的開頭，一下子就能使聽眾為之震驚，并對(duì)事態(tài)關(guān)注起來。但這種新聞首先必須真實(shí)可靠，切不可故弄玄虛，否則，愚弄聽眾只會(huì)引起反感;其次要新，不能是過時(shí)的“舊聞”。

3、贊揚(yáng)式：好話人人愛聽。當(dāng)演講者在開場(chǎng)時(shí)說幾句贊揚(yáng)性的話，可以盡快縮短與聽眾的感情距離。但要注意分寸，不然會(huì)給人嘩眾取寵、油嘴滑舌的印象。

4、“套近乎”式：演講者可根據(jù)聽眾的社會(huì)閱歷、興趣愛好、思想感情等方面的特點(diǎn)，描述自己的一段生活經(jīng)歷或?qū)W習(xí)工作上遇到的問題，甚至自己的煩惱，自己的喜樂，這樣容易給聽眾一種親切感，從而產(chǎn)生共同語言，雙方的感情距離一下子縮短了。

5、懸念式：也叫“故事式”,就是開頭講一個(gè)內(nèi)容生動(dòng)精彩、情節(jié)扣人心弦的故事或舉一個(gè)觸目驚心的事實(shí)來制造懸念，設(shè)計(jì)的一種情境，一種氛圍，令人神往，令人關(guān)注，使聽眾對(duì)故事發(fā)展和人物命運(yùn)深表關(guān)切，從而仔細(xì)聽下去。

6、直入式：開門見山，言簡意賅，單刀直入，直截了當(dāng)接觸演講的主題也許比起繁瑣無味的開始更得聽眾者心。如《下一個(gè)》演講稿的開頭：“當(dāng)球王貝利踢進(jìn)一千個(gè)球時(shí)，有位記者問他，‘哪一個(gè)最精彩'貝利回答說：‘下一個(gè)!'努力追求'下一個(gè)',是優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員和各行各業(yè)先進(jìn)人物的共同品格。"

7、道具式：又叫“實(shí)物式”,演講者開講之前向聽眾展示某件實(shí)物，給聽眾以新鮮、形象的感覺，引起他們的注意。實(shí)物可以是一幅畫、一張照片、一張圖表、一件衣服等。

8、幽默式：用幽默詼諧的語言和新奇貼切的比喻開頭，既能緊緊抓住聽眾的心，引人發(fā)笑，又能活躍會(huì)場(chǎng)氣氛，讓人在笑聲中思考。

9、忠告式：演講者采取鄭重其事的態(tài)度，向聽眾講明利害關(guān)系，以引起大家的警覺，從而增強(qiáng)演講的實(shí)際效果的一種方式，一開始就講出了事態(tài)的嚴(yán)峻，引起了聽眾的注意和警惕，使聽眾產(chǎn)生了急于欲聽下去的迫切感。

10、渲染式：創(chuàng)造適宜的環(huán)境氣氛，引發(fā)聽眾相應(yīng)的感情，引導(dǎo)聽眾很快進(jìn)入講題的開頭方法。

例如恩格斯《在馬克思墓前的講話》的開頭：

“三月十四日下午兩點(diǎn)三刻，當(dāng)代最偉大的思想家停止思想了。讓他一個(gè)人留在房里還不到兩分鐘，等我們?cè)龠M(jìn)去的時(shí)候，便發(fā)現(xiàn)他在安樂椅上安靜地睡著了--但已經(jīng)是永遠(yuǎn)地睡著了。”

這個(gè)開頭，只用短短的兩句話，便把聽眾引進(jìn)了一個(gè)莊嚴(yán)、肅穆、沉痛、對(duì)革命導(dǎo)師敬仰的氣氛之中，有利于聽眾接受演講的正文所欲展開的談?wù)摗?/p>

11、名言式：格言、諺語、詩詞名句、名人名言等，具有思想深邃和語言優(yōu)美的特點(diǎn)，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，對(duì)青年人更有魅力。若能適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用名言作為開頭，也可以收到好的效果。但并不是凡引用名言作開頭都有好處。那些司空見慣，為青年所熟知的名言，經(jīng)反復(fù)引用后，往往便給人俗套之感，使聽眾覺得你的本事不外乎會(huì)背《名人名言錄》而已。這樣不僅不能起到吸引人的作用，使得全場(chǎng)噓聲四起。引用名言，要讓聽眾有回味、咀嚼的余地。哲理性要強(qiáng)，但不要太深?yuàn)W莫測(cè)，甚至晦澀難懂，應(yīng)當(dāng)注意語言的通俗性。

篇（8）

【中圖分類號(hào)】G633.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）10-0083-02

人們的會(huì)話過程，實(shí)際是快速組織語言進(jìn)行表達(dá)的過程。在會(huì)話的一瞬間，要迅速地準(zhǔn)確地選詞組句，把說的意思有系統(tǒng)地表達(dá)出來，這就是口頭表達(dá)的基本能力。這個(gè)基本能力的培養(yǎng)，對(duì)于初中生來說，具有很現(xiàn)實(shí)的和長遠(yuǎn)的意義。

《初中語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“語文課程還應(yīng)考慮漢語言文字的特點(diǎn)對(duì)識(shí)字寫字、閱讀、寫作、口語交際和學(xué)生思維發(fā)展等方面的影響，在教學(xué)中尤其要重視培養(yǎng)良好的語感和整體把握的能力?！薄墩n標(biāo)》進(jìn)一步規(guī)定“階段目標(biāo)從識(shí)字與寫字、閱讀、寫作、口語交際四個(gè)方面提出要求。課程標(biāo)準(zhǔn)還提出了綜合性學(xué)習(xí)的要求，以加強(qiáng)語文課程與其他課程、與生活的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生聽說讀寫等語文能力的整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展”，由此可見，會(huì)話能力（即口語交際能力），在語文教學(xué)中地位不可忽視。

一、把會(huì)話能力的訓(xùn)練滲透在教學(xué)的全過程

會(huì)話，是在雙方語言相互交流的條件下，邊聽邊想，邊快速組織語言進(jìn)行的表達(dá)。我在長期的語文教學(xué)中，常用與學(xué)生答問、對(duì)話和討論等方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行會(huì)話能力的訓(xùn)練。

1.答問的訓(xùn)練

答問訓(xùn)練是在課堂上進(jìn)行最多的口頭表達(dá)訓(xùn)練之一。在這個(gè)工程中，既要注意學(xué)生回答內(nèi)容的正確性，這是主要的方面，也應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生答問能力的技巧。例如，如何聽準(zhǔn)提問的問題。要在聽準(zhǔn)提問的過程中，學(xué)會(huì)判斷問題的類型：是說明型的（是讓自己對(duì)提供的材料進(jìn)行解釋、說明），還是分析型的（是讓自己對(duì)提示的問題，從不同層面、不同角度進(jìn)行分析），或者是綜合型的（急需要說明，也需要分析）。只有讓學(xué)生學(xué)會(huì)判斷提問問題的類型，才能做到使用最經(jīng)濟(jì)的語言恰到好處地回答問題。又如：如何說清提問的問題。要引導(dǎo)學(xué)生在回答問題時(shí)用觀點(diǎn)統(tǒng)帥材料，用材料支持觀點(diǎn)。答問要有針對(duì)性，條理性，這樣，回答問題才有說服力。教師在這個(gè)過程中，應(yīng)該非常注意學(xué)生答問能力的訓(xùn)練，經(jīng)常對(duì)學(xué)生的答問進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，把某個(gè)學(xué)生答問的步驟和要點(diǎn)在黑板上板書下來，再和全班學(xué)生一起對(duì)他的答問進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，檢查回答問題的針對(duì)性和條理性，這種具體指導(dǎo)對(duì)提高學(xué)生的答問水平很有幫助。

2.對(duì)話的訓(xùn)練

引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)合，根據(jù)不同的意圖進(jìn)行有效的對(duì)話。這種訓(xùn)練更多是在課外通過調(diào)查、訪問、談心等活動(dòng)進(jìn)行的。為了達(dá)到對(duì)學(xué)生的對(duì)話訓(xùn)練目的，我積極指導(dǎo)學(xué)生，配合學(xué)校團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)和其他學(xué)科組織的課外活動(dòng)，把學(xué)生組成各種興趣小組：如小記者站、環(huán)保小組、愛心小組等。把訓(xùn)練的要求和內(nèi)容告訴學(xué)生：

（1）要善于聽取對(duì)方說話并形成自己的見解。要善于抓住對(duì)方說話的中心意思以及判斷他說話的真正意圖，懂得他的言外之意。這樣才能使自己的答話有針對(duì)性，更好地進(jìn)行交流。

（2）要善于向?qū)Ψ教岢鰡栴}。對(duì)話是雙方的事，為了更好地了解對(duì)方，就要通過對(duì)話提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，使對(duì)方樂于作答。例如：可以從對(duì)方的觀點(diǎn)中提出適當(dāng)?shù)膯栴}發(fā)問;可以從側(cè)面發(fā)問;也可以從反面提出問題發(fā)問。這樣，通過對(duì)話交流使自己的想法更正確、全面。

（3）會(huì)找話題。這是開展交流的第一步。要讓學(xué)生注意從對(duì)方的年齡、職業(yè)、愛好等方面，或從談話的環(huán)境、社會(huì)上發(fā)生的事情等方面找到合適的話題進(jìn)行交流，這對(duì)學(xué)生廣泛地接觸社會(huì)，開拓視野，擴(kuò)大知識(shí)面，積累更多的生活經(jīng)驗(yàn)都是有益處的。

（4）會(huì)以理服人，以情感人。我告訴學(xué)生：說話的關(guān)鍵是“理”與“情”?！袄怼睂?duì)，對(duì)方就會(huì)接受;“情”切，對(duì)方就會(huì)受感動(dòng)，從而增強(qiáng)講話的說服力。還告訴學(xué)生：我們古人就提倡講話要注意“理、勢(shì)、利、激、諷。”如蘇詢?cè)凇吨G論》中說：“說之術(shù)，可為諫法者五：理喻之，勢(shì)禁之，利誘之，激怒之，隱諷之……?！币馑际菫槭箤?duì)方接受自己的主張，要以深刻的道理說服對(duì)方，講明形勢(shì)告誡對(duì)方，言明利害關(guān)系誘導(dǎo)對(duì)方，用言語激起對(duì)方的感情，用含蓄的話勸告對(duì)方。可見在我國古代就很注意講話的折服力。

（5）會(huì)把話講得有風(fēng)趣，提高講話的藝術(shù)性。要求學(xué)生在講話時(shí)，根據(jù)不同的場(chǎng)合和表達(dá)的需要，可有意識(shí)地穿插些典故、成語、小故事、警句、諺語等等，使講話比較輕松而且又風(fēng)趣，使別人樂于聽下去。

在上述訓(xùn)練，我經(jīng)常要求學(xué)生以《記×次談心活動(dòng)》為題，把談心對(duì)話的過程記錄下來，在全班進(jìn)行交流會(huì)話的經(jīng)驗(yàn)，這樣，對(duì)提高學(xué)生現(xiàn)實(shí)的寫作大有幫助。

3.討論的訓(xùn)練

討論是對(duì)特定的議題發(fā)表個(gè)人的主張和見解，從不同角度去探討，最后，把各種見解加以集中歸納。如果有相互對(duì)立的見解就會(huì)導(dǎo)致爭論__這正是深入討論的表現(xiàn)。在近幾年的課堂教學(xué)改革中，無論是哪個(gè)學(xué)科，課堂教改的一個(gè)中心表現(xiàn)，就是充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能動(dòng)性，在教師引導(dǎo)下，通過小組合作、交流、討論完成教學(xué)進(jìn)程的。在語文教學(xué)中，我充分利用這個(gè)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)老師提出的問題或?qū)W生提出的有價(jià)值的問題進(jìn)行討論，對(duì)活躍學(xué)生的思考，鍛煉即興表達(dá)，都大有幫助。在我的教學(xué)中，討論主要有：課堂討論、小組討論、班會(huì)討論和專題討論等等。討論的訓(xùn)練，我對(duì)學(xué)生提出的要求和內(nèi)容有：

（1）引導(dǎo)學(xué)生掌握討論的要求。例如個(gè)人的觀點(diǎn)一定要鮮明，要注意事實(shí)，并在事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行推論，防止詭辯，不要輕易改變個(gè)人的主張，更不要任意轉(zhuǎn)換議題。發(fā)言前，一定要了解別人的看法，以便提出自己個(gè)人的見解;注意不要曲解別人的意思。教師在學(xué)生討論過程中，要因勢(shì)利導(dǎo)，一定讓大家圍繞中心議題展開討論，注意啟發(fā)更多的人發(fā)言。允許保留不同的意見，為深入討論創(chuàng)造條件，但又要避免無休止的爭論，要適時(shí)地做出歸納小結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)常發(fā)表意見的習(xí)慣。

（2）舉行辯論會(huì)。辯論是討論的一種深入、激烈的方式。是雙方圍繞一個(gè)有爭議的專題進(jìn)行爭辯，互相陳述己見，指出對(duì)方的論點(diǎn)、論據(jù)和論證過程中的矛盾，設(shè)法以“理”說服對(duì)方。這是一種難度較高的訓(xùn)練，我一般在初三年級(jí)課程上完后進(jìn)行組織一兩次。在組織時(shí)，我首先讓學(xué)生觀看大學(xué)生辯論會(huì)視頻，讓學(xué)生心里上有準(zhǔn)備，模仿;然后幫助學(xué)生做好辯論會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，在現(xiàn)場(chǎng)辯論中實(shí)時(shí)加以點(diǎn)撥指導(dǎo)，以保證經(jīng)過辯論，得出正確答案結(jié)論。

二、把講說能力的訓(xùn)練滲透在學(xué)習(xí)生活中

講說是當(dāng)眾進(jìn)行系統(tǒng)的、有說服力的口頭表達(dá)，它也是會(huì)話，但不完全等同于會(huì)話。它是獨(dú)白式的、陳述式的，而不是相互交流是的。我在教學(xué)中，主要采用口頭復(fù)述、口頭作文和課堂現(xiàn)場(chǎng)演講等方式進(jìn)行訓(xùn)練。

1.口頭復(fù)述的訓(xùn)練?？陬^復(fù)述是學(xué)生依據(jù)某些文字材料或者畫面，運(yùn)用自己的語言進(jìn)行系統(tǒng)的講述?？陬^復(fù)述的訓(xùn)練除了結(jié)合教材教學(xué)讓學(xué)生復(fù)述教材中好的文章、段落進(jìn)行外，還利用多種方式進(jìn)行。如看圖講故事;開展每周一講的活動(dòng)，如每周抽出半小時(shí)，讓學(xué)生輪流到教臺(tái)前講一個(gè)小故事，或發(fā)表某一方面問題的看法，材料自選，不許照讀，不許采取背誦課文形式，避免互相重復(fù)，最后評(píng)議，選出優(yōu)秀者。

2.口頭作文的訓(xùn)練?？陬^作文是鍛煉學(xué)生在公共場(chǎng)合即席講說能力的好辦法。這種即席講說，實(shí)際上是有聲的文章，是反應(yīng)迅速的口頭作文。它比書面作文要困難，因?yàn)闀孀魑目梢詮娜輼?gòu)思和措詞，可以修改到自認(rèn)為滿意再交。而這種即席講話則要邊想邊措詞、邊表達(dá)，還要做到言之有理、言之有序、言之有情。所以，我也很重視這方面的訓(xùn)練：

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[中圖分類號(hào)]H193 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2012）05 — 0179 — 02

一、引言

經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，要求高職院校培養(yǎng)出來的人才不僅要具備淵博的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，而且還要求他們必須具備較強(qiáng)的口語表達(dá)能力，對(duì)于口語表達(dá)能力的要求不僅僅是他們會(huì)說，而且要求他們要說得好、說得巧。尤其是對(duì)高職院校中的文秘專業(yè)、人力資源管理專業(yè)、旅游酒店管理專業(yè)等學(xué)生而言，良好的口語表達(dá)能力不只存在于他們的日常生活當(dāng)中，幫助他們建立良好的人際關(guān)系；在他們今后的工作中使用普通話用于交際的能力也有具體的職業(yè)要求。但現(xiàn)在高職學(xué)生的口語表達(dá)能力普遍存在以下的問題：

首先，是對(duì)口語表達(dá)能力不重視。我國的應(yīng)試教育的一大特點(diǎn)就是太過注重知識(shí)的灌輸，而忽視了實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)?？谡Z能力的培養(yǎng)更是受到許多家長和學(xué)生自身在平時(shí)學(xué)習(xí)中的嚴(yán)重忽視。在他們看來，一個(gè)人只要能夠表達(dá)清楚自己的意愿就行了，積極的口語表達(dá)以及太多的口語表達(dá)技巧反而成了花言巧語。他們認(rèn)為：知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握才是最重要的。以后找工作，憑借的是個(gè)人的真才實(shí)學(xué)，而不是一張嘴。

其次，在高職學(xué)生的口語表達(dá)中普遍存在一個(gè)問題，即語文基礎(chǔ)差。高職學(xué)生與普通高校的學(xué)生相比，他們?nèi)雽W(xué)成績相對(duì)偏低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在高職學(xué)生入學(xué)之前，許多學(xué)生的語文成績通常只是在及格線左右，高分的學(xué)生很少。因此，語文知識(shí)的薄弱在一個(gè)側(cè)面上導(dǎo)致了高職學(xué)生在口語表達(dá)能力上存在說話內(nèi)容雜亂、內(nèi)容缺乏深度、邏輯性差、不會(huì)根據(jù)具體語境說話、存在心里障礙、說話結(jié)結(jié)巴巴、表達(dá)意思不完整等現(xiàn)象。語文基礎(chǔ)差導(dǎo)致許多高職學(xué)生普通話不標(biāo)準(zhǔn)。

再次，由于地域、經(jīng)濟(jì)等不可控制的因素，也是導(dǎo)致許多高職學(xué)生普通話不標(biāo)準(zhǔn)的重要原因。中國是一個(gè)地域遼闊的國家，一共有七個(gè)方言區(qū)，每個(gè)方言都有自己獨(dú)特的發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)音特點(diǎn)，這與標(biāo)準(zhǔn)的普通話有很大的不同。在某一地方長期生活，尤其是從小就在某一語音環(huán)境下長大的人，發(fā)音習(xí)慣是很難改變的。另外，對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，外來人口流入少，受到外界的影響也較少，因此，他們?nèi)匀槐３种久褡寤虮镜貐^(qū)原始古老的發(fā)音習(xí)慣，這樣要學(xué)習(xí)普通話就更加困難了。比如，來自四川、湖南等地區(qū)的高職學(xué)生，常常會(huì)出現(xiàn)邊音和鼻音、前鼻音和后鼻音不分，g和f不分等情況。還有一些高職學(xué)生則往往會(huì)出現(xiàn)分不清平舌翹舌的現(xiàn)象，把四（sì）讀成（shì）。

最后，高職學(xué)生普遍還存在害怕講、羞于說的現(xiàn)象。許多學(xué)生出于自己普通話講得不夠好、表達(dá)能力不夠強(qiáng)等不夠自信的心理因素的影響，擔(dān)心并害怕在公共場(chǎng)合表達(dá)自己的意愿。因此，出現(xiàn)了見人害羞的現(xiàn)象。

二、口語表達(dá)能力基礎(chǔ)的培養(yǎng)

基于上述口語表達(dá)能力培養(yǎng)的重要性以及高職學(xué)生在口語中普遍存在的問題等，我認(rèn)為可以從以下幾方面培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的口語表達(dá)能力：

（一）積極轉(zhuǎn)變觀念。對(duì)于口語表達(dá)能力的看法，無論是教師自身，還是學(xué)生都需要轉(zhuǎn)變對(duì)其的觀念。語文教學(xué)最重要的不僅是知識(shí)的傳授，而是學(xué)生聽、說、讀、寫各方面能力的培養(yǎng)。對(duì)于高職學(xué)生而言，尤其是那些文秘、人力資源管理、旅游酒店專業(yè)的高職學(xué)生，初次見面會(huì)決定別人對(duì)你的第一印象，如何讓別人對(duì)你印象深刻，說話是最好的交流方式。因此，對(duì)他們而言，口語表達(dá)能力的培養(yǎng)的重要性并不低于專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)。所以，高職院校的教師和學(xué)生都要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，重視日常的口語教學(xué)技能訓(xùn)練。

（二）提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。俗話說“興趣是最好的老師”?？谡Z表達(dá)能力訓(xùn)練本身是一門容易被忽視的技能訓(xùn)練，如果再加上學(xué)生本身的厭學(xué)情緒，那么技能訓(xùn)練將難以開展。所以，在口語技能訓(xùn)練的課程上，教師應(yīng)該積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們樂在學(xué)中。具體方法，教師可以采取參訪式教學(xué)、表演式教學(xué)、游戲式教學(xué)等形式多樣的教學(xué)方法。參訪式教學(xué)不是傳統(tǒng)式教師說、學(xué)生記的模式，它更強(qiáng)調(diào)的是師生之間的互動(dòng)。在這樣一個(gè)教學(xué)模式中，教師是問題的提出者和整體教學(xué)過程的組織者。表演式教學(xué)，是指教師根據(jù)特定的教學(xué)內(nèi)容指導(dǎo)學(xué)生寫一個(gè)小小說或小片段等，利用多媒體教學(xué)設(shè)備讓學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演。在這樣的一個(gè)教學(xué)過程中，不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且可以鼓勵(lì)學(xué)生用自己的話去組織和表達(dá)課堂教學(xué)內(nèi)容，鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力、組織能力和邏輯思維能力。

（三）針對(duì)高職學(xué)生語文基礎(chǔ)差導(dǎo)致的普通話不標(biāo)準(zhǔn)的問題，需要教師針對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練。首先，是發(fā)音的練習(xí)，在教學(xué)過程中告訴學(xué)生具體的發(fā)音方法，再結(jié)合繞口令、朗誦等方式加以鞏固練習(xí)，從而加強(qiáng)學(xué)生對(duì)普通話語音的辨別能力。例如，對(duì)于送氣音和不送氣音的練習(xí)，教師可讓學(xué)生在發(fā)音時(shí)在嘴前放一張白紙，看發(fā)音時(shí)紙是否顫動(dòng)來判斷和分辨送氣音和不送氣音。其次，是朗誦的訓(xùn)練。朗誦要求學(xué)生發(fā)音準(zhǔn)確，能準(zhǔn)確地?cái)嘧謹(jǐn)嗑洌⑶疫€要做到聲情并茂。朗誦訓(xùn)練使學(xué)生在朗誦中掌握語調(diào)、生字、詞語、音量、語速以及斷句等基本知識(shí)。

三、當(dāng)眾講話心理素質(zhì)的訓(xùn)練

前面論述了口語表達(dá)能力基礎(chǔ)的培養(yǎng)，解決了高職學(xué)生在口語表達(dá)能力上的基本問題。但這只是實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生口語能力訓(xùn)練的第一步。對(duì)于文秘、人力資源管理、旅游酒店專業(yè)的高職學(xué)生而言，基本的口語表達(dá)能力是不能滿足其專業(yè)的技能要求。高職學(xué)生不僅能說，會(huì)說，還要敢于說、勇于說。但這也正是許多高職學(xué)生的致命弱點(diǎn)。許多學(xué)生在臺(tái)下、在熟人面前常常能夠侃侃而談，但是到了臺(tái)上、到了生人面前卻是語句混亂、邏輯不清，甚至不敢說、不敢表達(dá)自己的意思。針對(duì)這樣的情況，我們就要對(duì)高職學(xué)生開展當(dāng)眾講話心理素質(zhì)訓(xùn)練，讓他們無論在何種場(chǎng)合下都敢于說、善于說。我了解到許多高職學(xué)生不敢當(dāng)眾講話是因?yàn)椴粔蜃孕拧W(xué)生的這種不夠自信主要來自于以下兩方面原因：一是對(duì)自己的學(xué)識(shí)和知識(shí)沒有信心，害怕自己表達(dá)的意思不夠完整、說錯(cuò)話會(huì)被人嘲笑和鄙視；二是在生理上存在缺陷或者是普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，怕暴露自身的缺點(diǎn)后被別人笑話。因此，針對(duì)這些情況，教師在培養(yǎng)高職學(xué)生的口語表達(dá)能力方面應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

（一）需要教師幫助學(xué)生樹立自信心，使他們鼓足勇氣，戰(zhàn)勝自我，從而實(shí)現(xiàn)自我地不斷完善。首先，需要教師幫助學(xué)生在平時(shí)的口語能力訓(xùn)練過程中，認(rèn)識(shí)到自我在口語表達(dá)方面的自我能力，幫助學(xué)生檢查自己在口語表達(dá)上的優(yōu)勢(shì)和不足，做到揚(yáng)長避短。其次，需要教師不斷地鼓勵(lì)。學(xué)生在口語能力訓(xùn)練過程中，教師要避免急功近利，及時(shí)糾正學(xué)生口語訓(xùn)練過程中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)給予學(xué)生相應(yīng)的鼓勵(lì)，使學(xué)生突破自我的固定認(rèn)識(shí)模式，認(rèn)識(shí)全新的自我，培養(yǎng)他們敢于表達(dá)的自信心，激發(fā)學(xué)生的自我表達(dá)能力。最后，需要教師要突破他們的心理障礙，讓他們敢于上臺(tái)去表達(dá)自己的看法。

（二）當(dāng)眾講話心理素質(zhì)訓(xùn)練還要求教師做到因材施教。針對(duì)學(xué)生不同的心理素質(zhì)、語言基礎(chǔ)和口語表達(dá)能力強(qiáng)弱等情況，做出不同的心理素質(zhì)訓(xùn)練方案。對(duì)于那些口語表達(dá)能力較弱的學(xué)生，教師要抓住其害怕當(dāng)眾講話的特點(diǎn)，幫助他們突破心理防線。例如，教師可以先把班上的同學(xué)分成若干個(gè)小組，讓各小組圍成一個(gè)圈，再在圈中放一把椅子，每個(gè)成員都要站在椅子上大聲呼喊：“我是誰，來自哪里，我的理想是什么”等內(nèi)容，從而營造一種氣氛，讓害怕當(dāng)眾講話的同學(xué)在其他同學(xué)大聲喊叫的激情氛圍下被感染，逐漸克服心理障礙，鼓起勇氣在眾人面前講話。經(jīng)過多次的訓(xùn)練之后，教師可以合并小組，并逐漸擴(kuò)大聽眾的人數(shù)，讓害怕當(dāng)眾講話的同學(xué)在游戲中逐步鍛煉自己的膽量，最后可以大膽、自信地在眾人面前講話。而對(duì)于那些口語表達(dá)能力較強(qiáng)的學(xué)生，要幫助他們不斷完善自己的發(fā)音技巧和表達(dá)技巧。比如，可以鼓勵(lì)他們參加普通話水平等級(jí)測(cè)試。在考試的壓力下，讓他們?cè)谄胀ㄔ捒荚嚨馁Y料中，得到專業(yè)的發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練。另外，標(biāo)準(zhǔn)的語音環(huán)境可以對(duì)人產(chǎn)生潛移默化的影響，使人在不自覺中糾正自己的發(fā)音。所以，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生多聽中央電視臺(tái)新聞或者中國電臺(tái)的“中國之聲”等，把這些內(nèi)容作為課堂的素材插入教學(xué)當(dāng)中進(jìn)行分析和研究，給同學(xué)們營造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的語音環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而不斷地完善自己的發(fā)音技巧和表達(dá)技巧。

（三）當(dāng)眾講話心理素質(zhì)訓(xùn)練還要針對(duì)具體學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行分析教學(xué)。在具體的訓(xùn)練過程中，最重要的還是教師要利用各種有利的條件為學(xué)生提供多種多樣的方式赫然舞臺(tái)，讓他們?cè)诟鞣N不同的方式中培養(yǎng)自己的口語表達(dá)能力，并且敢于在舞臺(tái)上能夠如魚得水地表達(dá)自己的意愿。當(dāng)眾講話心理素質(zhì)訓(xùn)練的主要形式有：

1、繞口令。繞口令是一種傳統(tǒng)的語言游戲。它主要是把一些疊韻、雙聲的詞語或者發(fā)音相同、相似等容易混淆的字故意集中在一起，編成一些簡單而有趣的語段，要求快速而準(zhǔn)確地讀出來。通過繞口令的練習(xí)，可以使人頭腦反應(yīng)靈活、吐字清晰、口齒伶俐，這是一種很好的口語表達(dá)訓(xùn)練。因此，為了提高學(xué)生的語速、學(xué)生對(duì)相似音的辨別能力以及字音的“對(duì)”、“準(zhǔn)”、“美”，教師可以組織一些繞口令比賽，充分展現(xiàn)他們的語言技巧。

2、朗誦會(huì)。在舉行朗誦會(huì)之前，教師需要指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)文章中的生字、詞語，把握文章的寫作背景、主題思想、確立感情基調(diào)，還應(yīng)該向?qū)W生教授一定的朗誦技巧等。讓每個(gè)學(xué)生都能以飽滿地?zé)崆榧尤氲嚼收b比賽中，不斷完善自我的朗誦技巧。

3、交談?dòng)?xùn)練。交談是培養(yǎng)口語表達(dá)能力最直接、最有效、最廣泛的方法。學(xué)生通過不斷地交談?dòng)?xùn)練，增強(qiáng)與人交往的技巧與能力。讓學(xué)生學(xué)會(huì)根據(jù)具體的交談環(huán)境和交談對(duì)象，采用不同的交談技巧和交談?wù)Z氣、交談方式等。在交談的訓(xùn)練中，學(xué)生可以暢所欲言，充分展現(xiàn)他們的語言技巧，這樣的訓(xùn)練必將收獲很大。

4、演講訓(xùn)練。演講也就是演說，是讓演講者就某個(gè)問題面對(duì)一定的聽眾在特定場(chǎng)合發(fā)表個(gè)人的見解，在群眾中形成一種感召的表達(dá)形式。演講不僅要求演講者要注意聽眾的理解力組織自己的語言，還要求演講者必須輔之以手勢(shì)、表情甚至是身體的動(dòng)作等。演講訓(xùn)練可以活躍思維，克服心理障礙，練就過硬的心理素質(zhì)。

以上這些活動(dòng)都有助于提高高職學(xué)生口語表達(dá)的自信心及學(xué)生口語表達(dá)的能力，經(jīng)過這些訓(xùn)練要使他們敢于說、善于說。

四、結(jié)語

綜上所述，高職學(xué)生口語表達(dá)能力的培養(yǎng)對(duì)學(xué)生以后的人際交往和工作等方面都具有十分重要的作用。但在具體的培養(yǎng)方法上還需要教師做到具體問題具體分析，在提高學(xué)生基礎(chǔ)口語表達(dá)能力的同時(shí)更要注重綜合運(yùn)用各種方法，適時(shí)創(chuàng)造各種條件訓(xùn)練學(xué)生當(dāng)眾講話的心理素質(zhì)，讓學(xué)生能夠在大庭廣眾面前表現(xiàn)自己，自信樂觀，從容應(yīng)對(duì)任何公眾場(chǎng)合的挑戰(zhàn)。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕 魏莉.高職學(xué)生口語表達(dá)能力訓(xùn)練方式方法初探〔J〕.科技信息，2007，（15）.

〔2〕馬成.淺談提高高職學(xué)生口語表達(dá)能力的有效途徑〔J〕.青年文學(xué)家，2011，（23）.

篇（10）

一、表達(dá)形式的培訓(xùn)

1、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

每一種成熟的職業(yè)都會(huì)有明確的職業(yè)特征，包括社會(huì)功能、職責(zé)范圍、工作流程、工作環(huán)境以及社會(huì)表演規(guī)范等，這是開展表達(dá)培訓(xùn)前首先需要了解的背景材料。在為上海市某區(qū)檢察院的公訴人進(jìn)行培訓(xùn)前，我們專門請(qǐng)教了該院主管培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，得知公訴人的職業(yè)素養(yǎng)包括：①正確的執(zhí)法觀念；②扎實(shí)的法律專業(yè)功底和較廣的知識(shí)面；③良好的心理素質(zhì)和思考、應(yīng)變能力；④較強(qiáng)的語言表達(dá)和寫作能力。

前兩項(xiàng)屬于專業(yè)范疇，第三項(xiàng)與表達(dá)間接相關(guān)，第四項(xiàng)與表達(dá)直接有關(guān)，其具體要求是：“公訴人需要在法庭上訊問被告人、詢問證人、鑒定人，對(duì)證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證，發(fā)表公訴意見，并與被告人、辯護(hù)人展開辯論。案件的處理結(jié)果雖然不是由公訴人的語言表達(dá)所決定，但出庭公訴的效果往往與公訴人的語言表達(dá)能力有直接關(guān)系，法庭辯論的效果直接影響到公訴意見能否被人民檢察院采納。公訴人不僅要注意語言表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范，邏輯性強(qiáng)，還要善于運(yùn)用各種發(fā)問、辯論和演講技巧，才能在法庭上占據(jù)上風(fēng)?！?/p>

接下來，我們需要了解學(xué)員在表達(dá)中存在的共性和個(gè)性問題，這是培訓(xùn)課程的關(guān)鍵，找到了問題，培訓(xùn)才能有的放矢。通過反復(fù)分析庭審視頻記錄以及到法庭觀看公訴人的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)，我們了解到，公訴人作為行使公訴權(quán)的檢察官，代表國家出席法庭指控犯罪，并對(duì)法院的審判活動(dòng)是否依法進(jìn)行監(jiān)督，他們的職業(yè)形象是嚴(yán)肅的、公正的、權(quán)威的，絕大部分公訴人在法庭上都能保持這種形象，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。他們普遍存在的問題是：嚴(yán)肅有余，自然不足；邏輯有余，情感不足。盡管他們的語言表達(dá)準(zhǔn)確，邏輯性強(qiáng)，能夠以理服人，但在以情感人方面做得不夠，不善于調(diào)節(jié)和控制自己的聲音、表情和動(dòng)作，讓自己的陳述或辯論更有說服力、感染力，導(dǎo)致他們的表達(dá)顯得比較單調(diào)，在某些雄辯的當(dāng)事人律師面前，他們有時(shí)占不了上風(fēng)。有的公訴人可能因?yàn)檫^分嚴(yán)肅，導(dǎo)致呼吸和發(fā)聲器官產(chǎn)生了過多的壓力和緊張，說話時(shí)間長了，聲音就容易嘶啞。有的女公訴人音量過輕，氣息不夠，即使用了麥克風(fēng)，有時(shí)也無法讓法庭上的所有人聽清楚她的陳述。

根據(jù)第一、二步的調(diào)查研究，我們制定了有針對(duì)性的訓(xùn)練方案。我們主要引入了上海戲劇學(xué)院電視節(jié)目主持人現(xiàn)場(chǎng)即興表達(dá)的一些訓(xùn)練方法，如“口頭寫生”等練習(xí)，訓(xùn)練他們的邊看邊想邊說的即興表達(dá)能力，運(yùn)用“抓點(diǎn)互動(dòng)”等練習(xí)幫助他們學(xué)會(huì)如何去傾聽、如何去抓點(diǎn)以提高辯論能力。實(shí)踐證明，這些基礎(chǔ)練習(xí)對(duì)于他們表達(dá)能力的提升效果明顯。針對(duì)某些學(xué)員的個(gè)別問題，如氣息不夠、音量過輕的女公訴人，我們重點(diǎn)訓(xùn)練她的呼吸和共鳴，以增強(qiáng)氣息和音量；而那位聲音發(fā)緊、容易嘶啞的公訴人則重點(diǎn)練習(xí)和掌握正確的發(fā)聲方法。

2、培訓(xùn)實(shí)施過程

人們的表達(dá)習(xí)慣是長時(shí)間形成的，要想改變非一朝一夕能實(shí)現(xiàn)，因此，培訓(xùn)需要一個(gè)周期，一個(gè)連續(xù)的培訓(xùn)課程，而不是一次性的。課程的開展應(yīng)采用體驗(yàn)式培訓(xùn)的模式，根據(jù)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的原理循環(huán)進(jìn)行，在行動(dòng)和體驗(yàn)中學(xué)習(xí)和提升。同時(shí)，培訓(xùn)的全過程都需要結(jié)合多媒體錄放技術(shù)，隨時(shí)為學(xué)員提供反饋，既要考慮團(tuán)體的普遍問題，也要照顧、解決個(gè)人的問題。具體過程可歸納為“三到”：看到悟到做到。

① 看到：攝錄、回放、分析表演

生活中我們需要鏡子，才能看到自己的衣冠是否整齊得體。在表達(dá)培訓(xùn)中，我們需要攝像機(jī)和投影儀，來幫助學(xué)員清楚看到自己的行動(dòng)過程。大多數(shù)人一般都是憑著自己的感覺和經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)，很少去留意自己的聲音、表情、動(dòng)作是什么樣子，自己說話時(shí)習(xí)慣的語調(diào)、重音和節(jié)奏中存在哪些問題。因此，我們不但要在培訓(xùn)前借助錄像分析和判斷學(xué)員存在的問題，在培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，我們也要與學(xué)員們一起觀看和分析他們的表達(dá)，讓他們對(duì)自己的問題及其原因有一個(gè)清晰的意識(shí)，盡管他們還不能馬上改正過來，但這種對(duì)表達(dá)主動(dòng)關(guān)注的意識(shí)能幫助他們從自然的狀態(tài)上升到自覺的狀態(tài)。

作為社會(huì)表演的培訓(xùn)師，我們培養(yǎng)他們對(duì)社會(huì)表演的興趣，在幫助他們指出問題時(shí)，要特別注意創(chuàng)造寬松的、包容的良好氛圍，保護(hù)職業(yè)人士的自尊。尤其是在內(nèi)訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)的學(xué)員彼此間既是同事，有時(shí)也是競爭對(duì)手，而且，現(xiàn)場(chǎng)還可能會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)觀摩，這樣的影像回放和分析過程，有點(diǎn)像當(dāng)眾“揭丑”，把他們的問題清楚地?cái)[在眾人面前，給他們帶來不小的壓力，這時(shí)，我們要更多地討論共性的、普遍具有的問題，以鼓勵(lì)為主。當(dāng)然，壓力也是一種動(dòng)力，團(tuán)體性的培訓(xùn)可推動(dòng)他們努力完善自己的表達(dá)，讓他們彼此間取長補(bǔ)短、相互借鑒，促進(jìn)彼此的表演。

②悟到：邊練邊悟，學(xué)會(huì)控制

人們?cè)谏钪械拇蠖鄶?shù)動(dòng)作是習(xí)慣性的、無意識(shí)的，如走路時(shí)根本不用思考如何去邁腿，但是，在表演時(shí)，無論是舞臺(tái)上的專業(yè)表演，還是在工作中的社會(huì)表演，我們都要對(duì)自己的動(dòng)作進(jìn)行有意識(shí)的控制和組織，維持形象的完整。

要讓學(xué)員掌握對(duì)自身動(dòng)作的控制，學(xué)會(huì)運(yùn)用氣息、聲音、表情、手勢(shì)等非語言傳播途徑來增強(qiáng)社會(huì)表演的效果，我們應(yīng)從他們最容易感受到的地方入手，給他們做示范，由易到難、由分解訓(xùn)練到綜合訓(xùn)練，一邊練習(xí)，一邊細(xì)細(xì)地體驗(yàn)和感悟，逐漸找到身體內(nèi)部和外部控制的感覺。這個(gè)階段的練習(xí)，也應(yīng)進(jìn)行同步錄像，當(dāng)他們找到了正確的感覺和方法時(shí)，可以立即回放給他們自己看，幫助他們確立和鞏固這種感覺，同時(shí)，能讓他們隨時(shí)看到自己的進(jìn)步，增強(qiáng)興趣和自信。一次課程結(jié)束后，可要求學(xué)員將上課的影像材料帶回去復(fù)習(xí)，彼此觀摩，相互學(xué)習(xí)。

③做到：攝錄現(xiàn)實(shí)中的表演，通過反饋與練習(xí)提升技術(shù)

經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，學(xué)員在培訓(xùn)課堂上的表演意識(shí)和控制能力通常會(huì)有所提升，但這只完成了訓(xùn)練的一半，更重要的是要讓他們將這些能力應(yīng)用到實(shí)際工作中去。正像運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練場(chǎng)上成績?cè)俸靡矝]有用，關(guān)鍵是在真實(shí)的比賽上能取得好成績。檢驗(yàn)他們應(yīng)用效果的最直接方法也是借助錄像，可讓學(xué)員自己錄音或找人暗中將自己工作中的實(shí)況拍攝下來，為后續(xù)的培訓(xùn)或回課提供素材?；卣n，是藝術(shù)表演訓(xùn)練必不可少的環(huán)節(jié)，這個(gè)方法同樣適用于社會(huì)表演的培訓(xùn)，是鞏固技能、架起培訓(xùn)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的橋梁。表達(dá)培訓(xùn)不僅是課堂上的教學(xué)、示范，帶領(lǐng)學(xué)員反復(fù)操練，掌握表達(dá)的基本方法，而且，還應(yīng)對(duì)學(xué)員在現(xiàn)實(shí)環(huán)境里的表達(dá)做出評(píng)價(jià)和反饋，提供進(jìn)一步的練習(xí)和提升方案，幫助他們將所學(xué)的方法與現(xiàn)實(shí)工作更好地結(jié)合起來，產(chǎn)生實(shí)際的效果。

二、表達(dá)內(nèi)容的培訓(xùn)

在國內(nèi)的商務(wù)演講培訓(xùn)體系中，《說服：全球頂尖企業(yè)的商務(wù)溝通之道》一書非常受歡迎，該書的英文原名是Presenting to Win: The Art of Telling Your Story，照字面翻譯應(yīng)該是“贏在表達(dá)：如何說好你的故事”。2008年，我曾電話采訪過該書作者杰瑞-魏斯曼(Jerry Weissman)。他認(rèn)為，在各種商務(wù)演講中，演講者的目的在于表達(dá)和說服，而能否達(dá)到目的關(guān)鍵在于演講者能否講清楚他的故事。一個(gè)清楚而簡明的故事，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比各種技巧更為重要。他說：“如果故事本身亂成一團(tuán)，不管演講者聲音如何美妙，口才如何花哨，肢體語言如何活躍，都于事無補(bǔ)。相反，一個(gè)清楚而簡明的故事能讓他在演講中思路清晰、坦然自若?！痹谒臅锌梢钥吹?，他不是在否定形式和技巧的訓(xùn)練，只是把這些訓(xùn)練放在最后。他首先要幫助演講者做的事情是“把故事理清楚”（Getting your story right），與演講者一起把要講的內(nèi)容全部梳理一遍，確定哪些內(nèi)容是重點(diǎn)，與現(xiàn)場(chǎng)觀眾的利益密切關(guān)系，哪些關(guān)鍵信息必須要表達(dá)，哪些信息是次要的或多余的；然后，去蕪存精，對(duì)所有重點(diǎn)和關(guān)鍵信息進(jìn)行重組，形成一個(gè)邏輯清楚、自然連貫、首尾呼應(yīng)的故事；接著，讓演講者練習(xí)講述這樣的故事。由于故事條理清楚了，演講者成竹在胸，表達(dá)時(shí)更多地關(guān)注所講的內(nèi)容而不去考慮技巧，因而顯得自信而有力。更重要的是，這樣的故事能牢牢地抓住觀眾的注意力，讓他們毫不費(fèi)力地跟隨演講者的話語去理解他所說的內(nèi)容，心悅誠服地認(rèn)同他的結(jié)論。

他的理念和方法很值得我們的借鑒。表達(dá)培訓(xùn)不能只注重外在的形式和技巧，同時(shí)也要關(guān)注到表達(dá)的內(nèi)容和重點(diǎn)，讓表達(dá)者緊緊圍繞“我講的內(nèi)容對(duì)你們有什么幫助？”（英文是WIIFY，What’s in it for you?），從觀眾/聽眾的興趣、需要和接受心理出發(fā)，通過講故事牢牢抓住他們的注意力，從而達(dá)到表達(dá)的最大效果。

上海衡山集團(tuán)馬勒別墅飯店的管理者很早就意識(shí)到社會(huì)表演訓(xùn)練對(duì)提升員工表達(dá)與溝通能力的重要性，他們請(qǐng)我們?nèi)閱T工開展了表達(dá)形式和技巧的訓(xùn)練，包括聲音、語言和形體動(dòng)作等方面。如今，我們正在共同探索表達(dá)內(nèi)容的構(gòu)建和訓(xùn)練，雙方不約而同地把目標(biāo)集中在“講故事”。

馬勒別墅飯店位于上海市陜西南路上，1927年由英籍猶太人馬勒(Eric Moller)建造，耗時(shí)9年建成，主建筑是三層挪威風(fēng)格建筑，宛如童話世界里的“夢(mèng)幻城堡”。2001年，國有企業(yè)上海衡山集團(tuán)入主馬勒住宅，把這座國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)建筑打造成兼具餐飲和住宿的五星級(jí)飯店，2002年5月正式對(duì)外營業(yè)。

最初，馬勒飯店的管理者認(rèn)為，身處這樣一個(gè)充滿著故事的城堡和精品酒店里面，馬勒員工應(yīng)該熟悉本店的歷史和文化，以便較好地回答客人的問題，滿足客人的好奇心。他們一開始還沒有想到要對(duì)員工進(jìn)行講故事訓(xùn)練，員工們也只是被動(dòng)地回答客人的提問，講述一些與馬勒建筑風(fēng)格、時(shí)代背景等有關(guān)的趣聞?shì)W事。后來，員工們發(fā)現(xiàn)，客人對(duì)于他們?cè)诜?wù)過程中不經(jīng)意講述的這些故事越來越有興趣，有時(shí)在宴請(qǐng)賓朋時(shí)還主動(dòng)提出要服務(wù)人員給眾人講故事。這個(gè)現(xiàn)象讓管理者意識(shí)到，馬勒飯店其實(shí)就像老舍筆下的茶館一樣，是上海這座城市歷史變遷的縮影。來這里請(qǐng)客吃飯的人，所期望的不僅是享受精致的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還希望獲得歷史的、文化的體驗(yàn)。講故事將是馬勒飯店形成服務(wù)特色、提升服務(wù)品位和產(chǎn)品附加值的最佳實(shí)踐點(diǎn)，因此，他們?cè)?010年啟動(dòng)了“馬勒人講馬勒故事”的系列培訓(xùn)活動(dòng)。

《全新思維》的作者平克認(rèn)為：“在信息時(shí)代，信息本身的價(jià)值下降了。誰能講故事，把各種信息有機(jī)地組織起來，使其具有引領(lǐng)個(gè)人和組織繼續(xù)前行的意義，并有情感地表達(dá)出來，誰將贏得這個(gè)時(shí)代。”這段話對(duì)于馬勒的員工而言，意義非同小可。在同等服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，是否有故事可講？能否把故事講得生動(dòng)有趣？將成為區(qū)分他們服務(wù)水平高低的一項(xiàng)關(guān)鍵能力，因此，眾人對(duì)講故事的培訓(xùn)活動(dòng)非常重視。

要講好故事，首先要有故事可講，需要選編素材，形成故事。馬勒別墅是國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)建筑，因此，他們有自己的資料室，上海市檔案館也有與其相關(guān)的一些歷史資料。2002年飯店開業(yè)時(shí)，他們還曾請(qǐng)解放前馬勒住宅的管家和工人們的后代為員工講故事、作介紹，讓塵封的歷史往得鮮活起來。經(jīng)過一些專業(yè)人士的整理、加工，飯店就有了一套基本的故事版本。馬勒飯店的管理者要求員工熟悉這些故事版本，但不能死記硬背。經(jīng)過我們組織的一系列社會(huì)表演訓(xùn)練，馬勒員工上下都充分理解了“好的社會(huì)表演是有規(guī)則的自由動(dòng)作”的原則，因此，他們努力讓自己與這些故事建立真切的聯(lián)系，記錄下那些最讓自己感動(dòng)的場(chǎng)景或事件，找到自己最感興趣的部分去自由發(fā)揮。在消化那些故事素材的基礎(chǔ)上，他們寫出了自己想講的故事，先在班組里練習(xí)；然后，各班組挑選出比較好的員工到飯店層面進(jìn)行交流，向全體員工講述。這樣的訓(xùn)練方法既保證了故事講述的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，又充分調(diào)動(dòng)了員工個(gè)人的參與性和創(chuàng)造性，形成了個(gè)人特有的表達(dá)風(fēng)格。

隨著講故事活動(dòng)的不斷深入，員工們?cè)谕瓿闪嘶竟适碌膫€(gè)性化表達(dá)之后，開始主動(dòng)去挖掘一些鮮為人知的素材，張大眼睛去發(fā)現(xiàn)馬勒建筑中不為人注意的某些部分，琢磨其中的含義，發(fā)揮想象編創(chuàng)故事，表達(dá)自己的理解和感悟，飯店里的故事因而越來越豐富多樣。

馬勒別墅飯店畢竟是一家服務(wù)型企業(yè)，以創(chuàng)造產(chǎn)值和利潤為主要目標(biāo)，因此，他們對(duì)文化的挖掘、整理和傳播必須與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，員工的講故事必須融于每日的服務(wù)之中，目的是將飯店的產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去，吸引、留住更多的客人，形成穩(wěn)定的、忠實(shí)的客戶群。因此，在員工能夠把規(guī)定必講的故事和自己發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作的故事講好之后，接下來就需要訓(xùn)練他們能夠“到哪座山，唱哪首歌”，讓他們學(xué)會(huì)根據(jù)不同身份、不同需求的客人，迅速地在頭腦的故事庫中找到與客人聯(lián)系更緊密、更能引起情感共鳴的故事段子講給客人聽。同時(shí)，客人來到馬勒別墅飯店，主要的需求還是餐飲或住宿，講故事的時(shí)機(jī)把握、時(shí)間長短也很有講究，這些也都需要進(jìn)行專門的訓(xùn)練。

篇（11）

當(dāng)今是一個(gè)競爭的社會(huì)，是一個(gè)魅力展現(xiàn)的社會(huì)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一流的口才將是你馳騁商場(chǎng)的致勝法寶，可謂"一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師".美國總統(tǒng)奧巴馬通過公眾演說成功入主白宮，成為美國歷史上第一位黑人總統(tǒng)，馬云、俞敏洪等企業(yè)家通過極具魅力的演講帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)書寫商界神話，這體現(xiàn)了雄辯的力量，思想的力量。

美國作家卡邁恩q加洛撰寫的《像TED一樣演講》一書告訴我們，溝通力是21世紀(jì)的貨幣，會(huì)演講的人成功的機(jī)會(huì)比別人多出200%.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這個(gè)人人都是"推銷員"的時(shí)代，作為企業(yè)員工，越來越多的場(chǎng)合需要我們掌握演講與溝通的技能，比如求職面試、新產(chǎn)品推介、商業(yè)談判等，當(dāng)眾演講成為職場(chǎng)上生存和商業(yè)競爭的有力武器。

TED演講被公眾認(rèn)為是世界上最高水準(zhǔn)的演講，它創(chuàng)下了總計(jì)10億多次的視頻點(diǎn)擊率，成為公眾演講的"金牌標(biāo)準(zhǔn)".美國作家卡邁恩q加洛在觀看和分析了500場(chǎng)最受歡迎的TED演講視頻，并和成功的TED演講者直接對(duì)話的基礎(chǔ)上，寫出了《像TED一樣演講》一書，打造世界頂級(jí)演講的九個(gè)秘訣。其中最吸引我的有四個(gè)方面的內(nèi)容：釋放內(nèi)心的熱情、講故事的藝術(shù)、設(shè)計(jì)驚奇的環(huán)節(jié)和展現(xiàn)真實(shí)的自己。

怎樣選擇演講主題？作者引用了蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)辦人史蒂夫q喬布斯在他最后的公共演講中說的一句話："技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合讓我們的心靈歌唱",也就是說真正讓你心靈歌唱的東西、讓你充滿熱情的東西可以成為你的演講主題，只有它才能夠真正地感染觀眾。如果演講者對(duì)演講內(nèi)容沒有任何強(qiáng)烈的、富有意義的情感，那么他就很難、幾乎不可能引起觀眾的共鳴。

TED最受歡迎的演講者與各行各業(yè)最有魅力的傳播者之間有一個(gè)相似之處，就是他們都擁有熱情，都有想和他人分享的興趣點(diǎn)?？茖W(xué)研究表明，熱情是有感染力的，要想感染別人，就先得感染自己。如果你對(duì)自己的演講主題充滿熱情，認(rèn)為它有意義，你就更有可能說服并感染觀眾。

美國著名暢銷書作家和公眾演說家羅伯特q格林在《登峰造極》一書中指出，那些對(duì)自己的演講充滿熱情的演講者，都會(huì)被看作是啟迪心靈的領(lǐng)導(dǎo)者，客戶更愿意和這樣的人做交易。因此，在商業(yè)談判、產(chǎn)品推介等場(chǎng)合，要想獲得對(duì)方的認(rèn)可與信任，必須要有熱情。

怎樣讓他人認(rèn)同自己觀點(diǎn)？作者告訴我們：要掌握講故事的藝術(shù)，用講故事來觸動(dòng)人們的心靈，影響他們的思想。因?yàn)榇竽X掃描顯示，故事能夠刺激人腦，吸引人的注意力，拉近演講者與觀眾間的距離，使觀眾更有可能認(rèn)同演講者的觀點(diǎn)。同時(shí)將包含有可信度的喻德，證據(jù)和數(shù)據(jù)的喻理，和情感吸引力的喻情這三個(gè)要素放進(jìn)故事里，可以讓故事更具說服力。

一個(gè)價(jià)值25美分的玩具香焦有了故事的渲染后，在eBay網(wǎng)站上的拍賣價(jià)達(dá)到76美元；王石講了一個(gè)登山的故事，為萬科節(jié)省了三億廣告費(fèi)；海爾只講了一個(gè)砸冰箱的故事，從而讓人們認(rèn)識(shí)了海爾，相信了海爾產(chǎn)品的品質(zhì)……

因此，我們都要做會(huì)講故事的人。商務(wù)演講中，可以講活動(dòng)、公司或產(chǎn)品背后的故事；求職面試中，可以講個(gè)人特質(zhì)背后的故事；營銷策劃中，可以講關(guān)于創(chuàng)意的故事。我們可以把每一個(gè)品牌、每一種產(chǎn)品背后的故事找出來，并把它講出來。無論是你自己的故事，別人的故事，還是品牌的故事，故事可以讓概念和創(chuàng)意顯得更加真實(shí)。

在講故事的過程中要注意的是，避免過度使用行話和套話，使用那些"領(lǐng)先"、"解決方案"、"生態(tài)系統(tǒng)"等空洞、毫無意義的詞匯。而當(dāng)你聽到"熏衣草的氣味"這個(gè)短語時(shí)，大腦和嗅覺有關(guān)的區(qū)域就會(huì)活躍起來。所以你講的故事，一定要盡可能使用比喻、類比的修辭方法和生動(dòng)的語言，切記要避免行話和套話。

怎樣讓他人記住你傳遞的信息？作者說，設(shè)計(jì)出讓觀眾驚掉下巴的環(huán)節(jié)，就是演講者在演講中要設(shè)計(jì)出令人震驚、激動(dòng)不已或者出人意料的環(huán)節(jié)，抓住觀眾的注意力。

因?yàn)槿祟惖拇竽X喜愛新奇的事物，演講中不同尋常、與眾不同的或出其不意的元素會(huì)激發(fā)觀眾的好奇心，使他們跳出思維定式，擁有一個(gè)看世界的新視角。傳遞全新的信息給觀眾，重新整合信息，或給觀眾提供一個(gè)解決老問題的新方法，都能引起觀眾的興趣。

微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨出席了一個(gè)眾多技術(shù)界人物列席的會(huì)議，為了闡明抗擊亞非貧困國家馬來熱的觀點(diǎn)，演講時(shí)他打開了一個(gè)玻璃罐，將罐子里的蚊子放出來，并對(duì)觀眾說："我今天帶來了一些蚊子，讓你們體會(huì)一下被蚊子叮咬的滋味。只有窮人被蚊子叮咬是不公平的。"全場(chǎng)觀眾沒有表現(xiàn)得"瞠目結(jié)舌",反而是哈哈大笑，并鼓起掌來。新聞界把這個(gè)放蚊子的環(huán)節(jié)稱為"噱頭",它能夠博得掌聲和驚嘆聲，能夠讓人大吃一驚，抓住人們的注意力。