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緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇面膜調(diào)查報(bào)告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
美國棉花公司近日了一份關(guān)于“中國消費(fèi)者服飾購買習(xí)慣”的調(diào)查報(bào)告。在報(bào)告中顯示運(yùn)動服、牛仔褲和奢侈品牌服裝在中國最受歡迎。中國的消費(fèi)者喜歡購買和收藏奢侈品，并已占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)總額的10%。正如安?瑪哈在國際先驅(qū)論壇報(bào)上所指出的――“在當(dāng)今中國，穿著代表著你的品位。”在這樣的浪潮下，沒有一兩件奢侈品傍身，簡直讓人覺得衣柜里毫無可取之處。就算是買不起PRADA，一條LEVI'S限量版牛仔褲應(yīng)該有吧？
[服裝潮]
夏日好“爭寵”
今年夏天的鞋子最重要的細(xì)節(jié)在哪里？鞋跟！粗的，細(xì)的，高的，矮的……林林總總，各領(lǐng)一片。再也不會有某款鞋型獨(dú)占流行寶座的情況出現(xiàn)了，每個人都可以根據(jù)自己的喜好，選擇適合自己的鞋款。著名歐陸時尚皮鞋專門店JOY & PEACE就最懂女人心，其08春夏女鞋系列推出“紫”醉“金”迷、浪漫假期、熱帶風(fēng)情等多個不同系列，以琳滿目的時尚款式為你帶來興奮心情，并且在鞋跟設(shè)計(jì)上花盡心思，一心要爭奪你的寵愛，要令你寵愛自己，更要別人寵愛你！
[美容潮]
“街頭俏妞”正當(dāng)?shù)?/p>
Fafi是誰？她就是年輕的旅居巴黎的法國前衛(wèi)涂鴉藝術(shù)家，她妙筆生輝的原創(chuàng)涂鴉人物以她自己的名字命名，叫做“Fafi俏妞”。2008年，M.A.C把這個性感百變、前衛(wèi)潑辣的涂鴉人物鮮活地帶到了全世界，M.A.C的限量版“FAFI街頭俏妞”彩妝系列，珍珠粉唇彩、鮮橘紅唇膏、晶晶亮蜜粉餅、金棕或銅綠色的流暢眼線凝霜、還有冷暖搭配的四色眼影盤，無不用漂亮的包裝以及亮麗的色彩，讓人產(chǎn)生愛不釋手到想立刻擁有的感覺。
[數(shù)碼潮]
時尚彩繪照亮科技
一、引言
微商現(xiàn)在是一個越來越普遍的職業(yè)，無論你何時打開朋友圈，都會看到各種各樣的產(chǎn)品介紹，包括面膜、衣服、保健產(chǎn)品等，朋友圈不再是簡單的朋友動態(tài)。有些人利用微商成功創(chuàng)業(yè)，但是微商的刷屏方式讓進(jìn)入朋友圈的人很尷尬，有些人很反感。微商之所以發(fā)展這么快，簡單來說，其具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、不受區(qū)域限制等特點(diǎn)，適用于想創(chuàng)業(yè)又不熟悉企業(yè)運(yùn)營亦沒有太多資本可投入的個體創(chuàng)業(yè)者。可見微商當(dāng)前風(fēng)靡是符合市場邏輯和發(fā)展的，但微商的發(fā)展過程中也出現(xiàn)很多問題：產(chǎn)品的假冒偽劣;商家的信用差;信息安全無保證;暴力刷屏[1-4]，等等，可見微商的發(fā)展還有很長的路要走。
二、微商發(fā)展現(xiàn)狀
在微信朋友圈里購物已成為許多網(wǎng)絡(luò)民眾的消費(fèi)方式，閑暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各種琳瑯滿目的商品。和實(shí)體店相比，微信營銷的特點(diǎn)很多：
1.門檻低。做微商的要求低，首先，它對從業(yè)者沒有學(xué)歷方面的要求，只要稍微懂點(diǎn)手機(jī)方面的相關(guān)知識就可入行;其次，它不需要像實(shí)體店一樣將大量資金投入店鋪的租賃中，也不用硬生生地等著逛街的人主動走進(jìn)自己的店鋪，更不用像開淘寶店一樣最初的時候要找人刷信譽(yù)刷銷量，剛開始入行不需要投入大量資金，只需要投入一定的時間和一定量的金錢即可;再次，微商行業(yè)根據(jù)朋友圈的瀏覽量銷售產(chǎn)品，所以經(jīng)營模式很像“全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)逮魚”的模式。拿護(hù)膚品為例，它要做的只是偶爾在朋友圈發(fā)一些產(chǎn)品圖和使用產(chǎn)品后的效果圖，讓微信好友能夠隨時地主動地看到。
2.營銷方式靈活。微商每天可以定時或不定時利用QQ、微信、微博等相應(yīng)的通信工具直接給相應(yīng)的客戶群發(fā)消息，這樣可以讓客戶很直觀了解店家的產(chǎn)品信息和特性，這樣能夠更好地積攢微商店鋪產(chǎn)品的粉絲，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。而且做微商的時間很自由，可以隨時在社交平臺自己產(chǎn)品的信息，這種自由的時間模式也吸引著大量的上班族、家庭主婦，甚至大學(xué)生等利用空閑時間做兼職，賺取一定的收入。
3.微信營銷也有缺點(diǎn)，無法給顧客足夠的安全感。除了通過平時的聊天接觸大概了解對方外，只有平時少有的生活動態(tài)能讓一些消費(fèi)者相信對方賣家是個真實(shí)存在的人。僅僅依靠這些進(jìn)行交易付款購買產(chǎn)品對消費(fèi)者而言實(shí)屬冒險，很多微信經(jīng)銷商和消費(fèi)者都因?yàn)檫@個問題而錯過交易。同樣也有很多不法商人利用這一點(diǎn)在正常的微信營銷背后耍手段，進(jìn)行惡意交易，收錢不發(fā)貨，出售假冒偽劣的產(chǎn)品，甚至利用送貨上門服務(wù)對弱勢群體消費(fèi)者造成侵害。伴隨著微信營銷的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者的維護(hù)權(quán)益問題越來越嚴(yán)重。
三、消費(fèi)者維權(quán)面臨難題
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國微商的從業(yè)人數(shù)已達(dá)到千萬，市場規(guī)模超過900億元。然而，微商發(fā)展中時常出現(xiàn)的假冒偽劣商品盛行、消費(fèi)者維權(quán)難等問題，以及商家無節(jié)制發(fā)展、非法集資等癥結(jié)，也使其“繁榮”備受質(zhì)疑……經(jīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國消協(xié)組織2015年受理的遠(yuǎn)程購物的投訴有20083件，網(wǎng)絡(luò)購物占比達(dá)95.41%，其中以微商為代表的個人網(wǎng)絡(luò)商家成為投訴熱點(diǎn)。
我在此項(xiàng)目研究中對周圍同學(xué)在微信購買產(chǎn)品的印象做了部分調(diào)查并繪制了下面的統(tǒng)計(jì)圖：
其中類別1表示書籍和學(xué)習(xí)用品類，如各種教材輔導(dǎo)書、各種考研書籍和英語相關(guān)輔導(dǎo)書、各種網(wǎng)上流行小說等;類別2表示化妝品類，如護(hù)手霜、防曬霜、保濕面膜等;類別1表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別3表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別4表示服裝鞋子類，如防曬服、T恤、各種仿名牌鞋子等。
從上圖可以看出，購買的產(chǎn)品不滿意的原因是圖片與具體實(shí)物名不副實(shí)，差別太大，這方面主要表現(xiàn)在衣服鞋帽和化妝品方面;其次是物品的功能達(dá)不到微信中介紹的那樣，有夸大的嫌疑，這方面主要表現(xiàn)在小電子產(chǎn)品方面;再次就是物品制作的比較粗糙，很容易出現(xiàn)各種使用問題，這方面主要表現(xiàn)在書籍和小電子產(chǎn)品方面;最后就是其他各種各樣的不滿意的原因，但是占的比例都比較小。
從上面的兩個統(tǒng)計(jì)圖可以明顯看出，在微信購買產(chǎn)品覺得滿意的同學(xué)所占比例是比較少的，覺得不滿意的同學(xué)主要原因在于買到的產(chǎn)品是假貨。還有一部分人遇到給錢不發(fā)貨的情況，雖然所占比例小，但問題不容小覷，為消費(fèi)者維權(quán)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。
四、做好售后服務(wù)工作，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
現(xiàn)在有些微商會把自己的產(chǎn)品發(fā)展到線下，但是只是把自己做微商的銷售渠道推廣到更大，而實(shí)體店老板也只是本著有人買就賣的心態(tài)在做生意，很少有人會考慮到顧客真正需要用些什產(chǎn)品。所以如果顧客說用產(chǎn)品出現(xiàn)一些問題，他們是找不到人解決的，但是售后服務(wù)店是可以解決這類問題的，真正做到切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
微商擁有自己的售后服務(wù)店，就可以打破網(wǎng)絡(luò)隔閡的約束。不管是對消費(fèi)者還是微商而言，都是有利的，使得亂價和出售假貨的現(xiàn)象日漸消失。將微商產(chǎn)品與實(shí)體售后服務(wù)連鎖店結(jié)合，讓消費(fèi)者在微信朋友圈購買產(chǎn)品后權(quán)益能夠得到保證。售后服務(wù)店的設(shè)立為微商和顧客建立一個相互信任的平臺，同時讓微商市場穩(wěn)定。如果全國各地都能設(shè)立服務(wù)店，消費(fèi)者通過微信平臺購買商品的消費(fèi)者權(quán)益能得到明顯的保障。微信營銷體制中出現(xiàn)的漏洞可以得到明顯的彌補(bǔ)。在各地設(shè)立售后服務(wù)實(shí)體店，服務(wù)店主要針對產(chǎn)品真假進(jìn)行鑒定和對使用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)，使消費(fèi)者購買微信推廣產(chǎn)品后質(zhì)量得到保障。同時，消費(fèi)者在微信上購買產(chǎn)品后，需要把賣家信息保存，如若該賣家出售的是假貨，公司將對該商予以嚴(yán)肅的處理，取消授權(quán)，同時商需對買家作出相應(yīng)的精神賠償。
就消費(fèi)者而言，售后服務(wù)連鎖店幫助消費(fèi)者維權(quán)，就微商個體而言，消費(fèi)者對微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。
五、結(jié)語
隨著微信營銷的不斷壯大趨勢，消費(fèi)者的維權(quán)問題只會更困難，為微商行業(yè)建立一套獨(dú)立的完善的售后服務(wù)體系不僅給消費(fèi)者權(quán)益帶來保護(hù)，而且使微商市場更穩(wěn)定和安全。
參考文獻(xiàn)：
[1]張玉.微商的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析[J]，時代金融，2015，606（11）：326-327.
在2007年，亞洲又適時地掀起了新一輪的美白風(fēng)波，在歐洲和美國市場，美白被重新定義為煥膚/亮顏。到目前為止，在本年度至少有六個品牌（SKII、科麗研La Colline、希思黎Sisley、The Body Shop、嬌韻詩Clarins）推出了以美白為定位的系列產(chǎn)品，而且Darphin和Paul & Joeye宣稱要在十月推出新的美白產(chǎn)品。這一趨勢已經(jīng)不是簡單的打造“美白造型”，還充斥了真切地向日本美膚傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的渴望。美容食品、純凈、水般透明以及徹底清潔等訴求也在西方有了新的追求者。當(dāng)日本護(hù)膚品遇到彩妝時，其嚴(yán)肅性中就增添了一點(diǎn)頑皮，使其更為平衡。想一想明亮的眼影加上配有羽毛和彩珠的彩色加長假眼睫毛。這一潮流的另外一種表現(xiàn)則是茶類護(hù)膚品的發(fā)展，如Themae、Timeless Secret以及來自Tracy Stern的SalonTea（很快將在法國推出）。Yojiya是在東京博覽會中出現(xiàn)的小生境品牌之一，這是來自京都的甜美型護(hù)膚品和彩妝品牌，靈感來自日本藝妓。該品牌最有名的產(chǎn)品名為“Aburatorigami’”，是一種吸油面巾紙，可以在化妝前使用。在一個白色絲滑的六邊形紙狀小罐中盛放有護(hù)膚精華，還配有美麗花形的紅色纖維襯墊。產(chǎn)品的內(nèi)部與傳統(tǒng)外觀形成了鮮明對比，它的內(nèi)部完全是高科技：里面是一支裝有銀色吸管的毛玻璃長頸細(xì)口瓶。精華液本身含有透明質(zhì)酸鈉、中國紅棗、蘋果和柑橘精華（柚子、檸檬、酸檸和橘子）。該產(chǎn)品可以在京度齊名的精品小店里買得到，也可以在關(guān)西（Kansai）、成田（Narita）和羽田（Haneda）等國際機(jī)場買到。
EviDenS de Beauté代表了東西方的優(yōu)雅結(jié)合，它是Charles Edouard Barthes創(chuàng)造的走復(fù)古高尚女裝路線的化妝產(chǎn)品系列，是用來向日本美容界“致敬”的。該系列產(chǎn)品的概念為“簡潔，不妥協(xié)于短暫的潮流”，與其藍(lán)色玻璃罐和金色瓶蓋的傳統(tǒng)包裝相得益彰。該系列產(chǎn)品中還包括精華素、日霜、晚霜、面部防曬產(chǎn)品以及三種面膜（兩種罐裝面膜和一種獨(dú)立包裝的袋裝面膜）。該產(chǎn)品中的關(guān)鍵活性成分為QaI?合成物，其中含有三種膠原質(zhì)、輔酶Q10、九種氨基酸和桑椹精華。
Nippon Menard Cosmetic
香氛蜜粉（Perfumed Powder）
東京博覽會上，美伊娜多(MENARD)是一個頗受矚目的品牌（在Le Bon Marche's 美容展館可以看到）。Poudre de Corps Parfumée是一種身體粉餅，它帶有該品牌的經(jīng)典香味‘L’eau de RYOKUEI’。該產(chǎn)品含有綠茶精華，據(jù)說可以調(diào)節(jié)膚色，并且可以使肌膚變得柔軟清新。該產(chǎn)品是Ryokuei系列的最新產(chǎn)品，靈感來自Tabuchi的一幅畫，畫中一片楓葉輕浮于水面。
高田賢三香水(KENZO Parfums)
男士香氛
在Le Bon Marché日本展會上，來自高田賢三(KENZO)的男士香氛（Tokyo by Kenzo）理所當(dāng)然成為了男士產(chǎn)品系列的中心臺柱。流線型的包裝毫不費(fèi)力就捕捉到了東京夜晚的能量，那是“摩天大樓與青竹、城市和植物的交匯”。香水的味道中有洋姜、檸檬、柚子、shiso葉、豆蔻、馬黛、綠茶、樹液、粉胡椒和苦橙。
2007年同樣也是日本頂尖品牌在其他地區(qū)市場不斷推出新產(chǎn)品的一年。
嘉娜寶（Kanebo）
乳液II (保濕型)
例如，嘉娜寶（Kanebo）最近重新推出了它的Sensai細(xì)胞活性系列產(chǎn)品（該產(chǎn)品原本為西方市場設(shè)計(jì)）。此次的更新配方是完整的抗衰老產(chǎn)品系列，它“創(chuàng)造了美容界永無止境的連鎖反應(yīng)，創(chuàng)造了光滑、細(xì)致的肌膚，帶來絲般柔滑的感受”。 乳液II (保濕型)（The ?mulsion II (Hydratante)）含有名為CPX Vital Extract的精華，這是一種含有五種天然成分的合成物，其中包括杏樹以及蘭花精華。使用說明中有詳細(xì)的雙步驟使用方法，采用了壓力點(diǎn)按摩技術(shù)。
Suqqu
眼影粉
在英國，嘉娜寶（Kanebo）旗下的Suqqu今春在Selfridges首次亮相。該系列產(chǎn)品中含有彩妝和一條全新的美白產(chǎn)品線（包括乳液、精華、面膜和噴霧）。該品牌強(qiáng)調(diào)它的日本血統(tǒng)以及它的精細(xì)制作和簡明的灰白色包裝。其春夏季彩妝系列在包裝上采用了優(yōu)美的蓮花圖案。日本著名的花卉藝術(shù)家Shogo Kariyazaki創(chuàng)作了該設(shè)計(jì)，據(jù)說他代表了過去、現(xiàn)在和將來，展現(xiàn)了地球的美好。限量版的黑珍珠眼影粉（Black Pearl collection powder eye shadows）則突出了日本美容的另外一個經(jīng)典象征。“在寂靜的海底深處，神秘而優(yōu)美的Kuroshinjyu珍珠獨(dú)自閃著耀眼的光芒”。黑色的眼影色彩是“迷人”晚妝盒煙熏妝的完美選擇。
植村秀（Shu Uemura）
深海光滑發(fā)絲護(hù)理精華（Depsea Smoothing Foundation Essential Hair Prep）
歐萊雅（L'Oréal）旗下的品牌植村秀（Shu Uemura）也啟動了環(huán)保裝和新產(chǎn)品推出的系列活動。在法國，植村秀（Shu Uemura）五月推出了美白系列，在美國推出了全新的發(fā)絲藝術(shù)（Art of Hair）系列。該系列產(chǎn)品的主旨是要用現(xiàn)代美學(xué)打造傳統(tǒng)藝妓的優(yōu)雅和迷人氣質(zhì)，是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品系列。今年秋天晚些時候，發(fā)絲藝術(shù)（Art of Hair）系列產(chǎn)品也會在歐洲上市。其中有趣的產(chǎn)品是一種名為深海光滑發(fā)絲護(hù)理精華（Depsea Smoothing Foundation Essential Hair Prep）的產(chǎn)品，它是一種類似于彩妝打底概念的噴霧，據(jù)說產(chǎn)品中有深海水，可以使粗糙、不容意打理的頭發(fā)變的順滑，同時還易于造型，讓頭發(fā)不打結(jié)。該產(chǎn)品秉承了一貫的藝術(shù)比喻，聲稱可以在打造發(fā)型前“使頭發(fā)這塊畫布更為精美。”
趨勢2：彩妝示范道德觀
隨著消費(fèi)者和媒體對全球變暖問題的關(guān)注，越來越多的企業(yè)被要求對社會和環(huán)境負(fù)責(zé)。也許讓所有的企業(yè)都變成百分之百的“綠色”企業(yè)是不太現(xiàn)實(shí)的，但是推出符合道德標(biāo)準(zhǔn)或以慈善為蘇秋的產(chǎn)品則可以吸引到具有環(huán)保意識的消費(fèi)者，從而能夠提升一個公司在生態(tài)保護(hù)方面的形象。
根據(jù)Mintel在北美市場做的彩妝調(diào)查報(bào)告（2007年4月），對于化妝品消費(fèi)者來說，符合道德標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。“一半以上的被調(diào)查者都認(rèn)為購買沒有在動物身上做測試的產(chǎn)品是非常重要的。類似的，30%的被調(diào)查者認(rèn)為制造商為慈善事業(yè)捐助也是非常重要的。另外，市場人員也可以運(yùn)用此方法使自身的產(chǎn)品有別于其它產(chǎn)品，因?yàn)樵?005年至2006年之間，只有9%的彩妝產(chǎn)品使用了其上的兩種訴求之一。
盡管在化妝品領(lǐng)域，“符合道德標(biāo)準(zhǔn)”這一訴求僅僅是指不嚴(yán)酷對待動物或指不在動物身上做測試，但是它也開始越來越多的與其他的一些動力相關(guān)聯(lián)，比如更低的碳水化合物含量、為相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)提供基金以及支持當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)等。蘭蔻（Lancome）、Shea Terra、Too Faced以及Urban Decay最新推出的產(chǎn)品都說明了許多化妝品公司都開始接受這一風(fēng)尚，他們開始研發(fā)具有道德訴求或與慈善有關(guān)的產(chǎn)品。
蘭蔻（Lancome）
細(xì)胞抵御無瑕精華（Cell Defense & Skin Perfecting Serum）
Lancome為了其2007年推出的具有環(huán)保意識的產(chǎn)品（Eco-Chic Initiatives）與美國碳基金會聯(lián)手。碳基金會組織經(jīng)常與企業(yè)和組織合作，以抵制或降低二氧化碳的排出量。蘭蔻（Lancome）的Eco-Chic Initiatives是指每賣出10000支細(xì)胞抵御無瑕精華（Primordiale Cell Defense Double Performance Cell Defense & Skin Perfecting Serum）就要種一棵樹。此外他們還有其他的保護(hù)環(huán)境的行動，比如抵減品牌代言模特旅行時對環(huán)境的影響，將新聞辦公室變?yōu)榫W(wǎng)上辦公室，使他們的專賣店變?yōu)椴缓嫉摹?/p>
Shea Terra Organics
玫瑰花瓣紅潤面霜（Rose Petal & Red Bush Face Cream）
從一開始，Shea Terra Organics就致力于非洲經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持事業(yè)。該公司在非洲購買有機(jī)油、黃油以及其它原材料，并且將它們產(chǎn)品銷售的部分收入拿來支持非洲的教育事業(yè)。目前他們資助了來自多哥的四名孤兒，使這些孩子能夠重返校園。然而他們的貢獻(xiàn)還不僅止于此，他們在出售類似玫瑰花瓣紅潤面霜（Rose Petal & Red Bush Face Cream）的產(chǎn)品時，會將收益中的一部分捐贈給其他一些慈善會，如埃塞俄比亞山羊工程。Shea Terra Organics的創(chuàng)始人Tammie Umbel曾經(jīng)說：“我們真正的重點(diǎn)在于努力提高非洲的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，同時也保護(hù)那里的環(huán)境。我希望我們能夠幫助脫離了殖民地統(tǒng)治的人們，使他們像美國一樣有能力控制他們自己的財(cái)政，并且實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)管。”
一、C2C平臺簡介
C2C電子商務(wù)模式下的網(wǎng)上門店最大的特點(diǎn)就是利用專業(yè)網(wǎng)站提供的大型電子商務(wù)平臺，以免費(fèi)或比較少的費(fèi)用在網(wǎng)絡(luò)平臺上開設(shè)店鋪來銷售自己的商品。網(wǎng)上門店的經(jīng)營不受時間、地點(diǎn)的限制，不需要店鋪?zhàn)饨穑\(yùn)營成本低，并且能充分克服由地域引起的商品價格差異，商品物美價廉。
1.C2C電子商務(wù)平臺的類型
C2C電子商務(wù)平臺分為網(wǎng)上拍賣平臺和網(wǎng)上商城平臺兩種[1]。一般在拍賣平臺上的商品在定價上有多種形式可供選擇(拍賣,討價還價,信息法,一口價),且以拍賣為主要形式。買家可以參與其中進(jìn)行競標(biāo)，也可以隨時與賣家進(jìn)行直接或間接聯(lián)系,有較強(qiáng)的顧客參與性。網(wǎng)上商城平臺就像一個網(wǎng)上的“大商場”，賣家只需要租賃一個“柜臺”，并且只要做簡單的店面裝飾,以及商品的選擇與維護(hù)，并從網(wǎng)上商城現(xiàn)有的商品目錄中選擇自己想要經(jīng)營的商品，就可以幫他銷售商品。
2.國內(nèi)C2C平臺的比較
根據(jù)2006年CNNIC的中國C2C網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告顯示，淘寶網(wǎng)、ebay易趣、拍拍網(wǎng)、一拍網(wǎng)為主要的C2C拍賣網(wǎng)站。根據(jù)購物人數(shù)與購物頻度計(jì)算2005年度中國C2C購物網(wǎng)站的用戶市場份額中淘寶網(wǎng)為67.3%，eBay易趣為29.1%，拍拍網(wǎng)為2.2%。
（1）淘寶網(wǎng)
淘寶網(wǎng)是進(jìn)入中國C2C市場最成功的一個，目前已超越了積累了6年市場沉淀的ebay易趣,創(chuàng)造了中國電子商務(wù)領(lǐng)域的奇跡。在淘寶網(wǎng)上開設(shè)門店，前三年免費(fèi)。門店管理系統(tǒng)易用性較好，使用方便，容易上手，界面友好，設(shè)計(jì)人性化，有親和力，店鋪風(fēng)格以及模板設(shè)計(jì)較好，選擇較多，而且系統(tǒng)反應(yīng)快，更改效果馬上可見。淘寶網(wǎng)采用身分認(rèn)證與手機(jī)認(rèn)證的認(rèn)證方式，但開設(shè)網(wǎng)上門店需要身份認(rèn)證以及銀行賬戶認(rèn)證。淘寶網(wǎng)有其自己的支付寶系統(tǒng)，這樣可以讓交易更加誠信，一定程度上避免了欺詐行為。此外，淘寶網(wǎng)還提供了眾多的交流工具（淘寶旺旺、站內(nèi)信、店鋪留言）方便買家和賣家進(jìn)行在線的交流。
（2）拍拍網(wǎng)
騰訊旗下拍拍網(wǎng)于2006年3月13日宣布正式運(yùn)營后人氣急速增長，5月10日登錄用戶超過1500萬，在線商品總數(shù)也一舉超過了300萬大關(guān)，并宣布即將推出已申請專利的全新免費(fèi)的推薦位和搜索排名系統(tǒng)，為拍拍用戶帶來更全面的交易新體驗(yàn)。據(jù)悉該套最新的搜索排名系統(tǒng)就是專門針對買家用戶需求研發(fā)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)簡單便捷的在線交易操作，并且完全免費(fèi)。與淘寶網(wǎng)一樣，在拍拍網(wǎng)上開設(shè)門店，前三年免費(fèi)。其門店管理系統(tǒng)易用性較好，使用方便，更加注重使用細(xì)節(jié)，界面友好，設(shè)計(jì)人性化，有親和力，店鋪風(fēng)格以及模板設(shè)計(jì)非常多，而且系統(tǒng)反應(yīng)快，更改效果馬上可見。拍拍網(wǎng)的認(rèn)證方式與淘寶網(wǎng)一樣，此外拍拍網(wǎng)使用非常流行的QQ,作為買家和賣家在線交流工具，非常方便。
（3）Netmall門店
Netmall是“中鴻網(wǎng)茂”與勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司、職業(yè)技能鑒定中心、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國就業(yè)促進(jìn)會等國家職業(yè)資格認(rèn)證與培訓(xùn)就業(yè)職能部門緊密合作，建立的“中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺”。在Netmall上的門店就很類似于實(shí)際商場里柜臺性質(zhì)的門店，所有的商品是由網(wǎng)上商城統(tǒng)一提供，價格也有它們規(guī)定，賣家只需要租賃一個“柜臺”，并且只要做簡單的店面裝飾以及商品的選擇與維護(hù)，就可以幫他銷售商品，其他一切，如商品的定價、供應(yīng)、支付以及物流配送服務(wù)完全由網(wǎng)上商城統(tǒng)一進(jìn)行。
二、網(wǎng)上門店的交易流程
在網(wǎng)上門店進(jìn)行商品交易的流程可以分為三部分：購買流程，交易確認(rèn)流程以及信用評價流程。
1.購買流程
在交易流程中，賣家商品，買家對商品進(jìn)行選擇并拍下標(biāo)的商品，這樣的購買流程是進(jìn)行交易的第一步。在C2C網(wǎng)上門店進(jìn)行商品購買的一般流程如圖1所示。
買家在進(jìn)行注冊之后，便可以檢索并購買商品,而賣家還需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，才能向平臺上商品。想要開一家網(wǎng)上門店，賣家需要一定數(shù)量的商品，這個數(shù)量在不同的平臺上有不同限制，如淘寶上需要十件以上的商品，而拍拍網(wǎng)上則需要二十件以上。
賣家的門店建立以后，就可以使用平臺提供的管理工具對門店進(jìn)行裝飾，對商品進(jìn)行分類管理等工作。買家搜索到某商品，可以用留言或即時交流工具與賣家取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解商品與交易的情況。
當(dāng)買家決定購買商品后，只要拍下商品，用支付工具付款，平臺就會在自動生成站內(nèi)信件，通知買方購買成功，賣方成功售出商品，提醒賣家發(fā)貨。
2.交易確認(rèn)流程
貨物發(fā)出之后，就進(jìn)入了交易的確認(rèn)的流程之中。交易確認(rèn)的流程如圖2所示。
發(fā)貨后，賣家根據(jù)物流公司提供的單號在網(wǎng)上標(biāo)記發(fā)貨并等待確認(rèn)收貨，這時站內(nèi)信件會通知買家貨物已發(fā)出。幾天以后當(dāng)買家收到貨物，再到平臺上確認(rèn)收貨。這時站內(nèi)信就通知賣家交易成功，支付系統(tǒng)中的貨款此時流入賣家的賬戶。如果買家對收到的商品或服務(wù)不滿意，可以在平臺上進(jìn)行投訴，并向賣家申請退貨。經(jīng)賣家同意并到支付系統(tǒng)上確認(rèn)后，支付體系中的貨款會流回買家的賬戶中。
3.信用評價流程
完成對商品交易之后，如圖3所示，交易雙方可以根據(jù)交易中的實(shí)際情況，如何時發(fā)貨、何時付款、貨物到達(dá)時的完整性以及對服務(wù)的滿意程度等進(jìn)行評價，還可以隨評價附加上自己解釋。一次好評可以積累一個點(diǎn)數(shù)的信用度，而差評則會減少信用度點(diǎn)數(shù)。好評在所有評價中所占比例形成門店的好評率。
三、網(wǎng)上門店的實(shí)際運(yùn)營
針對于前面的三大C2C平臺，我們分別申請了網(wǎng)上門店進(jìn)行實(shí)際運(yùn)營。
1.產(chǎn)品市場的定位
由CNNIC的《2006年中國C2C網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告》熱點(diǎn)數(shù)據(jù)可以看出，在購物習(xí)慣上，最多C2C網(wǎng)上購物消費(fèi)者購買的商品類別是服裝、化妝品及珠寶、電腦、手機(jī)以及家電和電子卡/虛擬貨幣、時尚類和IT類產(chǎn)品，而在C2C網(wǎng)上購物商品中的服裝、化妝品、珠寶、食品與保健品、居家用品、玩具及嬰幼兒用品、寵物及寵物用品等方面女性買家和賣家的數(shù)量均超越男性[3]。因此，我們將網(wǎng)上門店的經(jīng)營商品定位于化妝品與護(hù)膚品,服務(wù)對象定位在18歲～35歲的女性。對于這個年齡層的女性來說，護(hù)膚品和彩妝不僅是她們必不可少的日用品，而且對商品的更新速度也相當(dāng)之快。這樣的用戶群有利于網(wǎng)上門店初期的快速發(fā)展，盈利效果也立竿見影。
2.門店設(shè)計(jì)
不光是實(shí)體店鋪需要門面裝修，網(wǎng)上門店內(nèi)部也需要裝修好才能營業(yè)。首先要有一個響亮易記的店名（或域名），一個讓人難以忘記的LOGO，清晰的產(chǎn)品分類，引人注目的促銷公告以及獨(dú)有特色店鋪介紹等“飾材”。
（1)門店主題
由于門店主營的產(chǎn)品是化妝品和護(hù)膚品，而這些產(chǎn)品能讓人使用之后讓外表有所改善甚至煥然一新。因此，我們把店鋪命名為“蛻變”，讓人聯(lián)想到一種讓自己脫胎換骨徹底改變的神奇力量，就像蝴蝶經(jīng)過蟲蛹的歷練之后振翅高飛。
（2)logo、公告、店鋪介紹的制作
根據(jù)店名的理念，門店總體以蝴蝶作為裝飾的主要圖案。所有的圖片都采用由PHOTOSHOP制作GIF動畫格式圖片，動靜結(jié)合，給人以生動活潑，絢麗斑斕的感覺。圖片效果見圖4、圖5。
3.營銷活動與服務(wù)
（1)進(jìn)貨渠道
在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)上有大量的化妝品批發(fā)商的信息，我們在對比了一些批發(fā)商的資料以后，尋找了幾位批發(fā)商進(jìn)行洽談，選擇了一家廣東東莞的批發(fā)商作為我們的供應(yīng)商，并且和她商談好了網(wǎng)上門店的經(jīng)營方式、供貨配送方式以及支付方式等細(xì)節(jié)問題。
(2)經(jīng)營模式
由于資金限制以及避免商品囤積滯銷的風(fēng)險，我們決定采用的方式進(jìn)行經(jīng)營。在這種方式下，我們只需要按底價單定價之后商品，每天將收到的訂單進(jìn)行整理，將物流的配送信息發(fā)給我們的供貨商，由他來統(tǒng)一將商品配送到全國各地。這樣，我們沒有存貨滯銷風(fēng)險，而只需要一小筆資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，投資風(fēng)險小。這樣的方式也有一定缺陷，就是貨物發(fā)出以后我們無法直接確定貨物的流動情況，只能依靠供貨商發(fā)現(xiàn)問題給我們提醒，如果出現(xiàn)商品投遞錯誤或者遺失，用戶對收到的商品有疑問或者不滿意等問題，就要由我們來承擔(dān)信用風(fēng)險。
(3)支付與物流
我們采用所依托的平臺的支付體系，如淘寶網(wǎng)的支付寶系統(tǒng)。貨物的配送主要有兩條配送系統(tǒng)：一條是中國郵政的平郵和EMS快遞服務(wù)，一條是個體私營的物流公司的國內(nèi)快遞服務(wù)，如申通快遞。
4.淘寶門店和拍拍網(wǎng)門店
淘寶店面的商品分為10大類：面霜、乳液、眼霜、潔面、瘦身、柔膚水、面膜、防曬、彩妝以及男士護(hù)膚品，商品總數(shù)共計(jì)92件。拍拍網(wǎng)門店的經(jīng)營商品與淘寶網(wǎng)上門店一致，門店里的商品分類也與之相同，但商品數(shù)量少一點(diǎn)，共計(jì)有76件商品在門店上銷售。
貝蒂覺得最愜意的事情莫過于和女朋友一起逛街掃貨，筋疲力盡回到家后把鞋子一踢，四仰八叉地躺到沙發(fā)上，和朋友抱著盤子邊吃邊聊，飯后再和她們一起做個面膜。她已經(jīng)習(xí)慣不論有了高興的事情還是情緒低落，都和幾位女友聚聚，向她們訴說，有時她只需說一句話，對方就能明白她的心情。而面對她的男友，往往是半個小時的嘮叨后，他還是一副不得其所的表情，“然后呢？”他總是這樣回答她。貝蒂不明白，她想要的僅僅是耐心的傾聽和一點(diǎn)點(diǎn)同情，為什么女人和男人交流起來會這么難呢？
越來越多的女性開始在同性那里找到了支持和歸屬。美國心理學(xué)家梅勒博士在一份調(diào)查報(bào)告中公布，對87%的已婚女人來說，同性朋友之間的情誼是她們生活中最讓人感到快樂和滿足的部分，因?yàn)檫@種情感關(guān)系給她們帶來了一種無形的心理支持，在梅勒博士的研究中還發(fā)現(xiàn)，30歲以后的女性更容易對同性產(chǎn)生信任和依賴的感情，因?yàn)檫@是一個與自己的生活經(jīng)驗(yàn)和感受彼此接近的群體，她們能夠理解和體會你的所有悲喜，并給予你最貼心的關(guān)懷和幫助。
而男士們看上去仿佛也有相似的感受。在美國，45歲以上的男人中，40%是單身漢，而這些人中至少有一半堅(jiān)持這種單身生活。沒有妻子的嘮叨和孩子們的吵鬧，他們會覺得孤單和寂寞嗎？他們的回答是“不”，他們有要好的朋友，有愛去的俱樂部，有成箱的啤酒和比薩，有看不完的體育比賽和登山運(yùn)動。“離婚后我才發(fā)現(xiàn)，我有更多的時間去關(guān)注我喜歡的東西，現(xiàn)在我覺得比以前更加踏實(shí)和快樂。”43歲的金融經(jīng)紀(jì)人大衛(wèi)說。離婚后，他每周在家中舉辦一次單身漢燒烤聚會。
同性社群，社會關(guān)系中的新概念
70年代初，在美國大學(xué)的社會研究學(xué)中出現(xiàn)了一個術(shù)語――“同性社群關(guān)系”，即同性朋友間的友誼在社會交往中的需要。其實(shí)同性社群是一個古老的傳統(tǒng)，在古希臘，戰(zhàn)爭中盛行一種方陣戰(zhàn)術(shù)，組成方陣的希臘男子們成為一個整體，只要方陣中有一點(diǎn)被突破，整個方陣就有覆沒的危險，所以要求每一個男人都要盡全力保護(hù)自己的位置，并與身邊的男人形成嚴(yán)格的互動關(guān)系。男人們必須配合熟練，絕對信任自己的伙伴，他們左手持盾，保護(hù)自己左半身以及左邊同伴的右身，右手持矛，用于進(jìn)攻，而自己的右身完全依賴右邊伙伴的盾牌保護(hù)。男人們因此對同伴具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和依賴感，因?yàn)樽约旱纳⒉煌耆莆赵谧约菏稚希谟诩w中。
在中國家喻戶曉的“桃園結(jié)義”故事，是男性所追崇的同伴情結(jié)的典型代表：落魄江湖的三個男人因?yàn)楸舜速p識，又有共同理想，于是結(jié)義為兄弟，喝下血酒，不求同生但求同死。
艾米是美國一位社會學(xué)家，她在《性別社會學(xué)》一書中提到，“兒童時期，同性相吸、異性相斥是最正常的社交。”男孩喜歡足球和打仗，女孩喜歡過家家和洋娃娃。上世紀(jì)60年代，在美國女權(quán)主義的強(qiáng)烈呼吁下，玩具店曾將原來的男孩女孩專柜打亂，將玩具混在一起，結(jié)果引起所有孩子的迷惑與不滿，他們無法找到自己熟悉的分類的感覺。事實(shí)上，無論男孩還是女孩，都需要明確的區(qū)域讓自己有一種歸屬感，在自己的社群中，他們通過共同交流來增強(qiáng)自己的性別意識和得到自己所必需的生活常識。
一個人到了青春期就會背叛同性好友，走向異性嗎？并不完全正確，社會學(xué)家凱瑟琳在她的《青少年的冒險文化》一書中，提供了一系列的數(shù)據(jù)和實(shí)例，她說：“青少年更喜歡和同齡同性朋友一起分享自己的秘密和生活經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗麄兿矚g與自己信任的人一起面對未知。”
“人們需要從他人眼中看到自己，來消除自己的焦慮，使自己安心，但這種安全感不能從異性那里獲得。相反，來自同性的肯定和鼓勵讓人們更加充滿信心。也許今天我們應(yīng)該提出新的理念，承認(rèn)同性關(guān)系的深層次價值，這種友情往往能發(fā)揮出比我們想象的更大作用。”研究青春期問題的法國人姆特松這么說。
友情是責(zé)任與義務(wù)的聯(lián)盟
2003年圣誕節(jié)，澳大利亞的幾個小伙子照例在酒吧舉行周末聚會，又一次感嘆起男人承受的壓力之重和得到的關(guān)愛之少。每年的10月份都有女性的粉紅絲帶活動，可誰想過那些忍受前列腺癌和癌痛苦的男人們？幾個小伙子一商量，發(fā)起了旨在關(guān)愛男性健康的“胡須絲帶”活動，加入這個活動的男士都要留胡須來吸引別人的眼球，籌集到的款項(xiàng)用于男性疾病的研究。他們將“胡須絲帶”活動定在每年的11月，緊隨“粉紅絲帶”活動之后。
胡子幫成立后，立刻受到男性同胞的熱烈響應(yīng)，每一年有450名男性參加，募集到50萬元。2009年，加入的人數(shù)達(dá)到了20萬，成員來自世界各地，募捐到的金額有上千萬。“在這里，男人們互相關(guān)心，互相幫助，大家發(fā)現(xiàn)這種來自同性的友誼更加鼓舞人心和牢固。重要的是，我們提醒男性同胞，在社會壓力之下關(guān)注自身健康比籌款更重要。”胡子幫的創(chuàng)始人加洛內(nèi)說。
每年的11月，世界各地的會員都會舉辦盛大的Party，新西蘭為此專門拍攝了一部電視連續(xù)劇《肖特蘭街》。劇中，小胡子標(biāo)志無處不在，醫(yī)生和護(hù)士們也總是把胡子幫掛在嘴上，希望通過這個劇讓更多的人了解“胡須絲帶”。如果你的身邊有一位胡須男，興許他就是胡子幫中的一員呢。
無論是精神上的關(guān)注和支持，還是出于一種義務(wù)和責(zé)任，同性都能從相對自由而又親密的關(guān)系中獲得巨大快樂。金庸老人曾經(jīng)在接受采訪時說：“寫那些武俠小說的時候，尚是年輕，少不更事，忽略了男人與男人之間的友誼，其實(shí)，那才是最值得寫出來的一種感情。到老了，才忽然發(fā)現(xiàn)這些的可貴，可惜的是已經(jīng)晚了。”
本刊提醒：
對于抵抗力較低的老年人和呼吸道疾病患者，冬季使用口罩可以有效抵御寒風(fēng)侵襲口腔和咽喉部位，有效預(yù)防呼吸道疾病發(fā)生。但對口罩的選擇有一定的講究，最好選用醫(yī)用口罩和質(zhì)量有保障的正規(guī)廠家生產(chǎn)的口罩，并注意每天清洗消毒，以確保衛(wèi)生。
時下流行的一些個性口罩、卡通口罩采用劣質(zhì)化纖面料，涂上了各種鮮艷的色彩，容易使過敏體質(zhì)者誘發(fā)支氣管炎、哮喘等呼吸道疾病。此外，若不注意定期清洗、更換口罩，口罩外側(cè)會攜帶很多外界空氣中的灰塵、細(xì)菌等污染物，內(nèi)里也會沾上自己呼出的氣體和唾液等，容易滋生病菌，反而容易使人患病。連續(xù)戴口罩的時間最好不要超過4小時，口罩最好每天清洗并用開水消毒，并且經(jīng)常更換。
專業(yè)協(xié)會調(diào)查：部分密胺餐具甲醛超標(biāo)
2012年1月3日《新京報(bào)》報(bào)道，1月2日，國際食品包裝協(xié)會公布對一次性塑料餐飲具、密胺餐具的調(diào)查報(bào)告顯示，批發(fā)市場銷售的密胺餐具信息不全，部分產(chǎn)品甲醛超標(biāo)，存在較大安全隱患。國際食品包裝協(xié)會對北京、廣東、浙江的10家超市、10家批發(fā)市場及北京20家餐飲企業(yè)使用的密胺餐具進(jìn)行調(diào)查，購買28種樣品送至國家環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測。
結(jié)果顯示，從批發(fā)市場上購買的部分產(chǎn)品嚴(yán)重超標(biāo)，比如豐臺區(qū)岳各莊批發(fā)市場酒店用品城二層5號銷售的一款“祥和”牌密胺碗，甲醛檢測值為14.5mg/dm，超標(biāo)近5倍，有嚴(yán)重致癌隱患。
此外，對北京20家餐飲企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，5家使用的是生產(chǎn)企業(yè)不詳?shù)拿馨凡途摺?/p>
本刊提醒：
目前很多地方將非食品用的“置物盤”經(jīng)常會與食品用的密胺餐具放置在一起銷售，讓消費(fèi)者誤將非食品用的“置物盤”當(dāng)作可以盛裝食品的餐具購買。因生產(chǎn)非食品用“置物盤”的材質(zhì)為尿素甲醛樹脂，在高溫下（80℃以上）會揮發(fā)高毒性的致癌甲醛氣體甚至炸裂。
餐飲企業(yè)從生產(chǎn)廠家或市場直接采購時應(yīng)主動索取生產(chǎn)廠家生產(chǎn)許可、產(chǎn)品檢測報(bào)告等。不論是從廠家、市場還是超市采購，都要索取發(fā)票，確保自身利益不被侵害。而消費(fèi)者在選購和使用密胺餐具時要看清包裝上是否有生產(chǎn)廠家、“QS”標(biāo)志和編號等產(chǎn)品信息。盡量不要使用顏色鮮艷的仿瓷餐具，尤其是給兒童購買餐具，更應(yīng)選擇淺色或里側(cè)無圖案的餐具。此外，不要將密胺餐具放入微波爐中加熱使用。
爺爺親吻致孫子病毒感染身亡 專家稱須改此習(xí)慣
2012年1月4日《長沙晚報(bào)》報(bào)道，近日，一條微博被迅速傳開：一名注冊為張思萊醫(yī)師的微博稱：我曾經(jīng)治療過一個新生兒因金葡感染引起敗血癥后死亡的病例。這個新生兒是三代單傳的獨(dú)生子，每天爺爺都要不停地親吻著孩子。孩子住院細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果出來后，在追問病史時，母親含著淚告訴我，孩子的爺爺下巴長了一個小小的膿包。孩子死后全家捶胸頓足地哭泣，可是已經(jīng)晚了。
微博發(fā)出后，立即引來眾人圍觀。明星馬伊也轉(zhuǎn)發(fā)了微博并表示：“皰疹病毒致皰疹性咽頰炎和手口足，若入侵腦部或肺部易致命。國外也有新生兒被母親吻后感染皰疹病毒死亡病例。媽媽們有責(zé)任保護(hù)寶寶摒棄陋習(xí)啊！”
不少市民看到微博內(nèi)容后，對于親朋好友親、抱孩子的行為開始有點(diǎn)抗拒。但也有市民對此不以為然，親吻、擁抱不都是表達(dá)對孩子喜愛的老習(xí)慣嘛，不能因?yàn)槟承﹤€例，斷了表達(dá)親情和喜愛的念頭。
本刊提醒：
金葡實(shí)際是指金黃色葡萄球菌，是一種非常危險的致病菌，如果感染局限(膿皰疹)尚不構(gòu)成危險，但要積極處理。如果感染擴(kuò)散，尤其是形成敗血癥，就非常危險了，直接后果是化膿性腦膜炎。
新生兒因?yàn)樽陨淼挚沽^弱，感染幾率本來就較高，感染途徑也很多，可能來自所在的周邊環(huán)境，也有可能來自與大人的接觸。一般而言，其通過皮膚途徑感染的可能性相對較大。
當(dāng)與嬰幼兒接觸時，大人最好要注意一下手部、臉部的衛(wèi)生。如果大人存在皮膚性的明顯病變，特別是存在化膿、癤子等情況時，最好不要親或抱寶寶，避免寶寶被病菌感染。
誤開紫外線消毒燈
讓多名兒童和家長眼部灼傷
2011年12月31日“西部網(wǎng)”報(bào)道，西安市臨潼區(qū)新豐鎮(zhèn)的一位吳女士和三歲多的寶寶到臨潼婦幼保健院留觀室打吊針，當(dāng)時，室內(nèi)紫外線燈亮著，他們也沒注意大概待了兩個鐘頭，結(jié)果，吳女士到睡覺的時候就感覺眼睛不行了，好像眼睛鉆了沙子那種感覺，刺痛的那種，孩子就是哭鬧。吳女士意識到很有可能被醫(yī)院的紫外線消毒燈灼傷了。
醫(yī)院門診部設(shè)有四五個注射留觀室，每間留觀室內(nèi)都裝有紫外線消毒燈，但并沒有開啟。這些燈的外形和日光燈很相似，但燈的開關(guān)都單獨(dú)安在距離地面1米八左右的高處，和其他的開關(guān)分開，并且貼有明顯的警示語。一位患者家屬向記者證實(shí)，昨天患者在這里輸液的時候，這些紫光燈的確是打開的，好幾名兒童和家長眼部被灼傷。
本刊提醒：
目前市場上銷售的紫外線消毒燈，大多數(shù)是利用汞燈發(fā)出的254nm的短波紫外線來實(shí)現(xiàn)消毒的。這種UVC紫外線波長較短，攜帶的能量較大。但也正因?yàn)槿绱耍@種短波紫外線燈，在沒有防護(hù)措施的情況下，會對人體造成直接傷害：1、人的眼睛與皮膚若暴露在紫外線燈光線下3分鐘以上，就有可能超過世界衛(wèi)生組織及國際非電離輻射保護(hù)委員會所制訂的人體安全界限；2、如果直接照射15分鐘后，就會使眼角膜損傷導(dǎo)致電光性眼炎，雙眼突然劇烈疼痛，有異物感，畏光、流淚或眼瞼痙攣等；3、長期照射會損害眼睛及皮膚，導(dǎo)致眼部創(chuàng)傷及皮膚嚴(yán)重灼傷，并可能導(dǎo)致皮膚癌。
針對紫外線燈市場存在的上述問題和消費(fèi)者的認(rèn)識誤區(qū)，中國消費(fèi)者協(xié)會特鄭重發(fā)出消費(fèi)警示：1、樹立安全意識，慎重使用紫外線燈。鑒于短波紫外線輻射可能影響健康，除非具有專業(yè)防護(hù)能力和操作水平，普通消費(fèi)者不宜將紫外線燈用作家居用途，來對居室環(huán)境進(jìn)行消毒，更不可作照明之用。2、消費(fèi)者可以選擇多種途徑的安全消毒滅菌方式，不要迷信短波紫外線燈的萬能消毒作用。紫外線燈的殺菌功能會受多種因素影響，包括暴露時間、距離、塵埃或微粒和燈光強(qiáng)度。短波紫外線也不能穿透實(shí)物，大部分會被塑膠和普通玻璃吸收 。3在必須使用紫外線燈消毒時操作人員一定要配戴防護(hù)裝備，如利用多功能防護(hù)眼鏡對眼睛進(jìn)行保護(hù)，千萬不可直接被照射；同時也應(yīng)避免皮膚接觸到紫外線輻射。在公共場所進(jìn)行紫外線消毒時，無關(guān)人員應(yīng)該避開，特別要防范老人和孩子誤入紫外線燈工作區(qū)。
女子網(wǎng)購祛斑面膜致面部生黑毛
2011年12月27日《大連日報(bào)》報(bào)道，23歲王女士兩個月前在某購物網(wǎng)站看中一款祛斑美白面膜，也不是什么大品牌的，賣家說效果會立竿見影，看評價不錯，購買的人也很多，王女士就毫不猶豫地買了下來。用了兩天后，效果果然明顯，臉上的斑淡了，皮膚也變白了。但是，兩個月后效果就不明顯了，好像疾病一樣，臉上的斑也復(fù)發(fā)了，而且斑越來越大，漸漸地長出了黑毛。
本刊提醒：
門診中經(jīng)常會遇到一些化妝品皮炎的患者，有的出現(xiàn)紅疹等嚴(yán)重過敏反應(yīng)，有的會出現(xiàn)大面積黑斑、毛細(xì)血管擴(kuò)張，像王女士這樣長出黑毛的女性也時有發(fā)現(xiàn)。一問病史，大多是使用了一些美白、祛斑類化妝品后發(fā)生的癥狀，網(wǎng)絡(luò)購買的化妝品更多見。患者使用的這些化妝品大多是添加了過量的汞、鉛等重金屬或者是皮質(zhì)類固醇激素所致。
汞是一種皮膚脫色劑，汞化合物會破壞表皮層的酵素活動，使黑色素?zé)o法形成，而鉛的氧化物具有一定遮蓋作用，也可用于美白。但是，按照國家《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，化妝品中汞的最高允許量為1毫克/公斤，但目前以汞化合物為祛斑有效物的添加量通常是3%~5%，甚至更高，也就是每公斤化妝品含汞化合物30克~50克，其實(shí)，也只有這樣的添加量，才能看到如此強(qiáng)效的祛斑、美白效果。但是，如果化妝品中含有的汞超過一定標(biāo)準(zhǔn)將會對人體造成危害，汞會對皮膚造成刺激，對中樞神經(jīng)系統(tǒng)的影響很大，使人出現(xiàn)記憶力衰退、失眠等癥狀，嚴(yán)重的還能造成腎臟的損害。
因此，在購買化妝品時要留神，盡量選擇一些大品牌、信譽(yù)好的化妝品使用，對于那些宣稱“速效美白、祛斑”的化妝品購買時要留個心眼，如果使用時一旦發(fā)現(xiàn)有副作用的發(fā)生，應(yīng)立刻停止使用并及時到醫(yī)院就診。
年終演出多致“化妝病”猛增
2012年1月4日《武漢晚報(bào)》報(bào)道，28歲的蘇茜（化名）是某外企的一名白領(lǐng)。公司年終晚會，她和同事們一起排練舞蹈。當(dāng)天正式演出時，公司特意請來了幾位化妝師為員工統(tǒng)一化妝。蘇茜發(fā)現(xiàn)，化妝師們的化妝容器明顯破舊，粉撲、眉筆、唇筆也都是大家共用，她雖然不情愿，但也只能勉強(qiáng)接受。
演出結(jié)束當(dāng)晚，蘇茜趕回家中卸妝。臨睡前，她感覺兩個內(nèi)眼角發(fā)癢，點(diǎn)眼藥水也無法緩解。第二天早上，蘇茜來到醫(yī)院眼科，被診斷為“沙眼”。接診醫(yī)生仔細(xì)問診后懷疑，化妝師使用的不潔眼部化妝工具應(yīng)該是罪魁禍?zhǔn)住Ｗ罱@類“化妝品病”患者猛增。
本刊提醒：
年節(jié)時分市民特別注意形象，很多人會選擇化妝、染發(fā)，但不合格化妝品、不潔化妝用具等反而會帶來健康危害。建議市民：購買化妝品一定要到正規(guī)場所；使用化妝品、染發(fā)劑等之前，要提前在前臂或耳后做好過敏測試；在化妝店、影樓發(fā)現(xiàn)不潔化妝用具，一定要拒絕使用，保護(hù)自己。
近九成網(wǎng)友自認(rèn)患“搜索依賴癥”
2012年1月5日《中國青年報(bào)》報(bào)道，在北京一家銀行工作的80后員工小楊發(fā)現(xiàn)，自己的生活已離不開搜索引擎了。面對一個提問、一部電影、一位剛剛認(rèn)識的朋友，甚至路邊一只貓是什么品種，他都要上網(wǎng)搜索一番。如果搜索引擎一時打不開，他甚至?xí)Ｈ缓靡魂囎印！拔艺嫦Ｍ谀X子里安裝一個搜索引擎。上次在家找一本書，怎么也想不起書的位置，腦子里只浮現(xiàn)出關(guān)鍵詞。要是輸入書名就能知道書在哪里該多好。”
像小楊這種凡事喜歡“征求”搜索引擎意見的習(xí)慣，被好多網(wǎng)友戲稱為“搜索依賴癥”。
近日，中國青年報(bào)社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和搜狐新聞中心，對2175人的在線調(diào)查顯示，81.4%的受訪者感覺很多人患上了“搜索依賴癥”；89.8%的人承認(rèn)自己就有“搜索依賴癥”，其中20.0%的人感覺癥狀“非常嚴(yán)重”。受訪者中，70后占37.2%，80后占35.4%，90后占2.9%。調(diào)查中，78.6%的受訪者遇到問題首先“上網(wǎng)搜索答案”，只有8.0%的人會“自己思考”，7.4%的人“翻書或查字典”，5.4%的人“請教他人”。
本刊提醒：
利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷可以節(jié)省很多的時間，并且獲得大量的信息，但過度的依賴，容易養(yǎng)成一種惰性。甚至有人感嘆，用慣了鍵盤，寫出來的字越看越不像。
盡管搜索引擎是個好東西，但如果對搜索引擎過分依賴，讓太多網(wǎng)民不再費(fèi)力去記憶，不再絞盡腦汁思考問題，不再為一個觀點(diǎn)而爭論，“不記、不想、不爭”將成為普遍的互聯(lián)網(wǎng)行為。以前人們覺得自己的大腦應(yīng)該是知識的蓄水庫，然而現(xiàn)在年輕人的大腦卻像抽水馬桶一樣，一切知識來也匆匆，去也匆匆，喪失了基本的積累。
搜索引擎就像一把雙刃劍，它只是個工具，怎么用，全在于人。只要加以正確引導(dǎo)，就能幫助人們事半功倍，當(dāng)然，如果只是一味的依賴，那搜索引擎就是一劑慢性毒藥，害人害己。
女子貼身穿化纖衣物患皮炎
2011年12月31日《大洋網(wǎng)》報(bào)道，天氣寒冷，市民紛紛選購保暖衣物，市民孫女士為了抵御嚴(yán)寒，她在商店購買了一套保暖內(nèi)衣，衣服的內(nèi)側(cè)有一層柔軟的絨毛，手感很舒服，穿著也挺暖和。沒想到穿了半個月，她發(fā)現(xiàn)身上皮屑增多，并且多處瘙癢，她懷疑自己患上了皮膚病。她到醫(yī)院進(jìn)行檢查，醫(yī)生說是皮膚受到內(nèi)衣上化學(xué)纖維的刺激，患上了接觸性皮炎。
本刊提醒：
保暖內(nèi)衣中的化學(xué)纖維等成分可能造成皮膚過敏。時下流行的保暖內(nèi)衣通常含有化學(xué)成分甲醛，在穿著過程中，部分游離甲醛會釋放出來，易誘發(fā)過敏性鼻炎、哮喘等病。采用復(fù)合夾層材料制成的保暖內(nèi)衣，有的是在內(nèi)側(cè)做成暖絨，通過阻擋皮膚與外界熱交換而達(dá)到御寒的效果。這種內(nèi)衣透氣性差，出汗后，汗液中的尿素、鹽類等都會附著在體表，不及時清除會引起皮膚瘙癢，造成接觸性皮炎、濕疹等疾病。同時，冷卻的汗水易使人受涼感冒。另外，在冬天，這些纖維極易使人體產(chǎn)生靜電，導(dǎo)致皮膚干燥、皮屑增多，很容易誘發(fā)或加劇皮膚瘙癢，嚴(yán)重者還會引發(fā)接觸性皮炎，皮膚敏感、有過敏史的人穿著這類內(nèi)衣時極易引發(fā)過敏。直接接觸皮膚的衣物，最好還是選擇棉質(zhì)的。
2歲女孩喝生水致支氣管里長螞蝗
2011年12月27日“中國新聞網(wǎng)”報(bào)道，2歲女孩婷婷(化名)來自四川遂寧，因當(dāng)?shù)赜袕纳嚼锪飨聛淼南S多人都愛從溪里直接取水喝，婷婷一家也不例外。婷婷父親彭先生說，他們家里做飯用的水、洗漱用的水都是從小溪里直接打來用的，因?yàn)橄宄簾o污染、口感好，家里常常不煮沸就直接飲用。
可是，半個月前，婷婷說話聲音就變了，沙啞得像喊破了嗓子。婷婷家人以為她感冒了，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院也將婷婷的癥狀當(dāng)成扁桃體炎醫(yī)治。半個月過去了，婷婷的病情不僅沒起色，反而精神越來越不好，還時常出現(xiàn)無法呼吸的情況。12月中旬，婷婷父母把孩子送到了重醫(yī)附屬兒童醫(yī)院就醫(yī)。該院醫(yī)生為婷婷行支氣管鏡檢，發(fā)現(xiàn)婷婷氣道內(nèi)較多炎性分泌物，局部支氣管壁充血水腫，有一個異物位于氣管內(nèi)。在后來的手術(shù)中，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)婷婷氣管處有一個黑色的異物影子，正當(dāng)醫(yī)生準(zhǔn)備取出異物時，竟然發(fā)現(xiàn)“異物”還在動。異物取出后清楚地看到，造成婷婷病癥的原因竟是盤踞在氣管中的一條長約2厘米的活螞蝗。
更多人知道4月23日，不是因?yàn)樗欠▏骷夷锼?德魯昂、美國作家納博科夫、諾貝爾文學(xué)獎得主拉克斯內(nèi)斯的生日，西班牙文豪塞萬提斯的忌日，英國莎士比亞的生日和卒日，而是因?yàn)樗鞘澜缱x書日，紙質(zhì)圖書作為西班牙情人在這一天的傳統(tǒng)禮品，有著浪漫的情愫――它帶著人們對文學(xué)家的懷舊記憶，也是人們內(nèi)心不可取代的知識象征物。
但是，到了2010年，在大片《2012》里，當(dāng)關(guān)乎人類存亡的計(jì)劃給阿拉伯富豪過目時，我們發(fā)現(xiàn)他看的居然是一本電子書：在2U10年，對中國人而言，他們給領(lǐng)導(dǎo)和女人的禮物，已經(jīng)是3000元的電子書而不是30元的紙質(zhì)書――廣州的《信息時報(bào)》通過渠道人士得出一個數(shù)據(jù)，電子書在目前的消費(fèi)群體中“超過50％是用于送禮”。
聯(lián)合國科教文組織在1972年向全世界發(fā)出“走向閱讀社會”的召喚，理想是圖書成為人類生活的必需品。到了2010年，人類生活已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無紙化。當(dāng)我們提起“桌面”的時候，它不再指房間那個堆滿筆筒、散文集、馬克杯的寬大書桌的桌面，而是電腦的桌面；當(dāng)我們跟一個人說有空常聯(lián)系的時候，我們留下的是電子郵箱的地址，而不是家里的地址。對于離開輸入法就不會寫漢字的中國新一代，在他們的手提包中早已沒有紙和筆，只有大大小小的屏幕――除了GPhone、iPod、PSP、ThinkPad、PDA、MP4，下個月，可能還要加一本E-book。
讀屏?xí)r代的無紙化人類
我們其實(shí)早就預(yù)見了這樣的未來――在《銀河漫游指南》里，星際漫游需要知道的一切都寫在一本電子書里；在Neal Stephenson的科幻小說《鉆石時代》中，年輕的女主人公就有一本神奇的書，它不僅可以隨故事情節(jié)變換字體，還可以脫口秀。事實(shí)上，《鉆石時代》問世10年之后，電子紙就進(jìn)入了現(xiàn)實(shí)世界的市場。今時今日，在路易威登位于巴黎香榭麗舍大道上的“時尚之屋”店堂內(nèi)設(shè)置了書店，專售LV出版的圖書，其中就有一本你只要揮手就自動翻頁的“電子書”。
無紙化閱讀是全球趨勢。英國25歲以下人群中超過30％閱讀電子書，根據(jù)中國第五次全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查報(bào)告，讀過電子書的網(wǎng)民超過九成，20歲到30歲之間的網(wǎng)民是閱讀電子書最活躍的群體；日本手機(jī)小說《深愛》銷量達(dá)到250萬冊，4200字的中國手機(jī)小說《城外》被18萬的高價買斷。
2010年3月16日，漢王科技副總裁王邦江帶著漢王的電子書來到在深圳舉行的“2010世界電子紙技術(shù)大會”。他對《新周刊》表示，電子書已經(jīng)開始成為一種潮流，他每次坐飛機(jī)，能看到有人掏出電子書，“這在去年是不可想象的”。
有人因此認(rèn)為2010年是電子閱讀器元年。臺灣資策會市場調(diào)查資訊中心預(yù)測，2010年電子書將邁入產(chǎn)品高速成長期，全球電子書閱讀器產(chǎn)業(yè)規(guī)模的增長率將達(dá)到152％；來自研究公司Display Search的數(shù)據(jù)顯示，今年中國的電子書市場規(guī)模將從2009年的80萬臺躍升至300萬臺，到全球市場的20％，并在2015年之前超過美國成為世界最大的電子閱讀器市場一一這從嗅覺靈敏的山寨廠身上可以看出來，有媒體報(bào)道，深圳從事電子閱讀器制造的山寨廠已有數(shù)十家。
紙質(zhì)書成為奢侈品?
電子紙張的研究最早源于日本，后來美國麻省理工大學(xué)等不斷發(fā)展與完善，是真正的環(huán)保紙，因?yàn)樗肋h(yuǎn)寫不完。有人預(yù)測在未來10年內(nèi)，電子紙配合存儲芯片能夠裝下整個圖書館。有評論認(rèn)為，與美國電子書市場相比，國內(nèi)的電子書在內(nèi)容方面存在著很大劣勢：“在美國，圖書版權(quán)保護(hù)制度的健全，排除了很多盜版衍生的問題；但中國的電子書深受盜版之害。”
《貧民窟的百萬富翁》以全媒體方式出版，同時采用傳統(tǒng)圖書、互聯(lián)網(wǎng)、閱讀器、手機(jī)閱讀四種形式出版發(fā)行。在中國，由于版權(quán)合作和觀念的分歧，大量暢銷書仍未能進(jìn)入電子書的書庫。中國的電子書制造商必須找到自己的內(nèi)容提供商一一即使是已經(jīng)購買了版權(quán)的圖書或者公版書，由于大量的內(nèi)容錄入和校對等技術(shù)工作也讓不少圖書暫時未能出現(xiàn)在電子書中――王邦江描述了一個場景，他們負(fù)責(zé)校對的團(tuán)隊(duì)為了趕進(jìn)度，不得不敷著面膜來校對。
相比技術(shù)，人們更關(guān)心電子書能提供的內(nèi)容一2009年，亞馬遜成為全球最大的電子書終端供應(yīng)商；索尼在美國準(zhǔn)備了1萬冊圖書內(nèi)容，又與谷歌展開合作，獲得了50多萬冊公共領(lǐng)域的內(nèi)容；方正展示了在中國數(shù)字圖書及報(bào)紙方面具有非常雄厚的資源，中國80％以上的出版社用他們的平臺出版發(fā)行數(shù)字圖書。當(dāng)亞馬遜的電子書銷量已經(jīng)超過了紙質(zhì)書，當(dāng)中國的盛大文學(xué)宣布推出“云中圖書館”，每天6000萬字的新增原創(chuàng)內(nèi)容將向所有內(nèi)容提供商開放，報(bào)紙、雜志、論壇、博客等各種版權(quán)內(nèi)容均可自由接入、自主定價，讀屏不讀書的閱讀新時代，已不知不覺出現(xiàn)在我們的生活之中。
在小說《鉆石時代》中，電子書可以隨事實(shí)的變化而變化。這衍生了后來的。個觀點(diǎn)，認(rèn)為真正非凡的書，應(yīng)該是“只隨事實(shí)的變化而不隨世界變化”。電子書已做好走向網(wǎng)絡(luò)化、影音化、內(nèi)容海量的準(zhǔn)備，它與通信工具、與網(wǎng)絡(luò)、與3G結(jié)合，它與出版商和內(nèi)容網(wǎng)站合作，傳統(tǒng)的紙本書籍也許只剩F人類千年來的閱讀習(xí)慣、氣味與質(zhì)感的優(yōu)勢，可以與之抗衡一一但來自韓國的電子書iriver Story獲iF設(shè)計(jì)金獎的理由，按照官方的說法，卻偏偏是“簡潔的外形、良好的手感、貼近紙質(zhì)書的設(shè)計(jì)”，與“給用戶如真實(shí)紙質(zhì)書的淋漓感受”。
在我們的書房與手提包，電子書與紙質(zhì)書正走上了不同的道路――當(dāng)電子書成為在各方面取代紙質(zhì)書的閱讀新趨勢，紙質(zhì)書又會否在未來成為一種表達(dá)生活品位的奢侈品?
翁云鵬：看電視時別忘了看看周圍
認(rèn)識翁云鵬是上世紀(jì)90年代丹青介紹的。我兩歲女兒管他叫翁翁。他很有耐心和兒童玩耍，也很溫和地與成人相處。他是學(xué)畫出身，但那時他做著大生意，我們在騎自行車的時代，他已經(jīng)擁有兩輛汽車，雖然只是桑塔納。
1996年他突然放棄大生意，開始在中央美院油畫系讀研，看起來有點(diǎn)像魯迅棄醫(yī)從文。我?guī)状味核愫伪啬兀嫯嬜詈笠彩琴u錢，你現(xiàn)在有錢了，何必畫畫呢?他無奈笑到無聲．說“我真的喜歡上畫畫了”。像個初戀的孩子說喜歡上某人時那樣害羞。
翁翁不太適應(yīng)美院的長期作業(yè)，上學(xué)時的課堂作業(yè)總是顯得有點(diǎn)業(yè)余。
1998年畢業(yè)創(chuàng)作，他沒有直接畫人，而是把人放在電視機(jī)里了，這個電視機(jī)有時在普通家的
墻角，有時在陽臺上，有時在破墻頭邊上，一群女兵在電視里齊刷刷地前進(jìn)，電視機(jī)后面是齊刷刷的磚頭。好驚奇的場景!在我們重視“一手現(xiàn)實(shí)”的繪畫格局里，看到這樣的畫面真是讓我們驚著了，“二手現(xiàn)實(shí)”居然有這么異樣的力量!
2000年他進(jìn)了工藝美院丹青博士班。畫得不多，更多的時間給了這個剛剛開創(chuàng)的博士班的事務(wù)性工作。
幾年后忽然辦個展了。在巨大的798季節(jié)畫廊空間里，掛滿了他畫的電視，也有他做的電視裝置。這些場景圍繞在我們每個人的日常生活中，在城鄉(xiāng)結(jié)合部，在中低檔小旅館，在油膩膩的小酒館。電視里有世界時事，有新聞聯(lián)播，也有毛片種種。他的繪畫時時提醒我們看電視時也別忘了看看電視的周圍。多么樸素而久違了的道理，我們隨意就可聯(lián)想到，比如喝酒時別忘了哥們噢，種菜時別忘了澆糞噢，砍樹時別忘了會有沙塵暴噢，吃飯時別忘了會有地溝油噢，和平時會有戰(zhàn)爭噢等等。
再后來他又在今日美術(shù)館做起了圖片展。看來翁翁真是鉆到電視機(jī)里去了。他把電視上的影像直接掏出來，印成圖片，很多影像并置在一起，產(chǎn)生了莫名其妙的聯(lián)想。這個1：作比他畫畫累多了。他每天端著大相機(jī)對準(zhǔn)電視狂拍。在數(shù)萬張圖片中琢磨著其中的莫名關(guān)系，給了我們一個五味雜陳的世界。
翁翁做事不聲不響，做人不爭不搶，其藝術(shù)作品卻給我們無數(shù)驚奇。
讀屏?xí)r代之最
最賺錢的電子書Kindle亞馬遜公司是它最堅(jiān)實(shí)的依靠，而Kindle也為亞馬遜在線帶來豐厚利潤。花旗集團(tuán)分析師預(yù)計(jì)，2010年亞馬遜Kindle的營收將達(dá)到12億美元，同一時期Kindle及其圖書下載的營收將達(dá)到14億美元。
最有設(shè)計(jì)感的電子書irlver Story作為第一家進(jìn)軍中國電子書市場的外資企業(yè)，韓國企業(yè)艾利和也在中國推出了自己的電子書閱讀器。其電子書irlver Story獲得了iF金獎，“運(yùn)用電子墨水屏展示給用戶如真實(shí)紙質(zhì)書的淋漓感受”是iF的官方評語。
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好!
現(xiàn)在全球正在面臨氣候變暖的危機(jī)。低碳，自然是你身邊的頭等大事，所以，為了祖國，為了人民，為了子孫后代，每天問問自己：今天你低碳了嗎?
不要以為低碳與你無關(guān)，其實(shí)低碳就是你身邊的小事，去上學(xué)前隨手關(guān)燈;上班是乘公交車;看完電視關(guān)掉總電源;購物時使用環(huán)保袋……這些看起來不起眼的小事，知識舉手之勞而已，你做，他做，大家做該做，我也不列外。
一天晚上，我上完課，匆匆的趕回家。“卡擦，卡擦”!我使勁的推開了沉重的大門。哇!好黑啊!我在黑暗中喃喃自語，我的在墻上摸索著，突然，我摸到了一個類似開關(guān)的東西，我使勁按了下去，瞬間，一樓，二樓，三樓，的大燈，小燈，水晶燈，夜燈，側(cè)燈，全開了。從遠(yuǎn)處望去，簡直就像一座燈火通明的城堡。正當(dāng)我沐浴在燈光中時，“篤，篤，篤”。輕輕的敲門聲響起。一定是姐姐回來了，我急忙跑去開門，姐姐走進(jìn)來，環(huán)顧四周，緊接著又把目光轉(zhuǎn)向了我問：這些燈全都是你開的?我點(diǎn)了點(diǎn)頭。姐姐摸了摸我的頭，語重心長的所我說：爽爽，現(xiàn)在全球正面臨著氣候變暖，隨時都會發(fā)生不可想象的自然災(zāi)害，我們是中國的子民，我們應(yīng)該環(huán)保，低碳保護(hù)地球。你想過沒有，如果13億人都像你這樣，那該耗費(fèi)多少電啊!但如果每個人都關(guān)一盞燈，姐姐順手掛掉一盞側(cè)燈，那可以節(jié)省多少電呢?我低下了頭，臉上火辣辣的，心想：“我再也不能這樣了”。
從那天起，我以“今天你低碳了嗎?”這個問題來鞭策自己，記住!在小的力量乘以13億，都會變得強(qiáng)大無比!
節(jié)能低碳小學(xué)生演講稿
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好!
地球是我們的家園。我們作為地球的主人，就應(yīng)該好好保護(hù)地球。現(xiàn)在城市正在倡導(dǎo)文明環(huán)境，只要我們不污染地球的環(huán)境，不浪費(fèi)地球的能源。就能讓城市變得更綠色，更環(huán)保。有想法就要有行動。于是，我和父母開始了一段低碳生活。
夏日炎炎的時候，我覺得家里悶，開著空調(diào)又太浪費(fèi)。于是，我想和爸爸一起去游泳。爸爸對我說：“我們開車去吧。”我搖搖頭，說：“開車去耗能源，游泳池離這兒不遠(yuǎn)，不如步行去吧。”爸爸稱贊說：“好主意，你真是個懂得節(jié)約的好孩子。”于是，我們就騎著自行車來到了游泳池，這樣，既鍛煉了身體，又節(jié)約了能源。真是一舉兩得。
有一次，我們?nèi)ポ^遠(yuǎn)的地方購物，媽媽挑選了少量的東西，正準(zhǔn)備去付錢，爸爸連忙上前阻止，說：“購物太少不太好，盡可能地一次性購足，就少了幾次購物，也就省了車油。”媽媽說：“這是個好辦法。”因此，我們就盡量把所需的東西一次性買足，這真是省時又省力。
平常，我們家總是把水循環(huán)來使用。平時，我媽總是用淘米剩下的淘米水來澆花澆草。而淘米水對花草而言更比清水有營養(yǎng)，這樣，不但節(jié)約了水，而且還能讓花草更好地生長。還有我家在用洗衣機(jī)洗衣服時，總是將后面幾遍洗衣后較干凈的水用一個大盆里收集起來，用它不拖地板，還用它來沖刷抽水馬桶，雖然這樣多費(fèi)了一些功夫，但是因?yàn)槟芨浞值乩盟Y源，我們總是樂此不彼。
同學(xué)們，朋友們做到低碳環(huán)保只是一種態(tài)度，而不是能力，我們應(yīng)該從節(jié)電、節(jié)水、節(jié)碳、節(jié)油、節(jié)氣這種小事做起，一起去建立低碳綠色的生活方式，只要我們大家一起去行動，就一定可以讓我們的生活更加低碳環(huán)保，從而讓我們共同的地球擁有更美好的明天。
節(jié)能低碳小學(xué)生演講稿
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好!
有一天，我回到老家，深吸了一口氣，發(fā)現(xiàn)這里的空氣比城市里清新得多，不禁感嘆道：人類始于大自然，也終于大自然，時代在進(jìn)步，但生態(tài)卻在退步。這些年來，我們?nèi)祟惗荚谄茐闹B(yǎng)育我們的大地母親啊!
我回到磐安縣城，突然一聲刺耳的喇叭聲呼嘯而過，隨后我就聞到了一股刺鼻的煙味。汽車尾氣的大量排放，使得臭氧層慘遭破壞，這危害到我們子孫后代啊。我不禁想到了一個廣告語：文明出行，禮行天下。低碳生活，利國利民!
我對家鄉(xiāng)環(huán)保情況作了一次調(diào)查。我親眼目睹了家鄉(xiāng)的造織廠排放出來的二氧化碳縷縷升入天空，在那漆黑的煙囪上方飛過一排大雁，緩緩步入了這彌漫著二氧化碳的世界之中，它們凄涼的嗚叫仿佛在悲痛地哭泣：“還我自由，還我們一個碧空如洗的藍(lán)天!你們這些無知的人類總有一天會遭受懲罰的。嗚嗚……”
我上網(wǎng)瀏覽，得到了一些數(shù)據(jù)：
1.有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國人每年在餐桌上浪費(fèi)的糧食價值高達(dá)20xx億元，被倒掉的食物相當(dāng)于2億多人一年的口糧。
2.據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，我國高校在校生約有2300萬，如果按每個學(xué)生一年平均使用16冊課本計(jì)算，每年就要用課本3.68億冊以上。有關(guān)專家參考數(shù)據(jù)折算后得出，若按教科書每本20xx克計(jì)算，一年消耗的紙張可達(dá)73.6噸、純凈水0.736億噸、樹木44.16萬畝。
3.我國水資源存在嚴(yán)重的浪費(fèi)問題，本身我們水資源就十分匱乏，特別是淡水資源。在生活用水方面，國際平均水平位80L/天，而我國為150-200L/天左右;在農(nóng)業(yè)灌溉方面，灌溉定額一般為400-500立方米/畝，而我國一般都在800-1200立方米/畝。
這一些現(xiàn)狀，觸目驚心!地球的能源越來越少，石油、電、水都不可能再生，節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能都是我們地球人該做的事。地球媽媽哺育了我們，給了我們主宰萬物的能力，還給了我們大片大好河山。而我們非但不報(bào)答地球母親，反而無止境地傷害她。一座座原本茂密的青山，變得光禿禿;一條條原來清澈見底的小河，變成骯臟的臭水溝;在詩人的筆下那藍(lán)湛湛的天空，現(xiàn)在只留給我們灰蒙蒙的背影，昔日那藍(lán)悠悠已成往事。
當(dāng)然，我也看到了許多人正致力于低碳生活，保護(hù)地球。中國有13億人口，每人節(jié)省一點(diǎn)生活開支，哪怕只有一點(diǎn)，乘以13億，都將是一個十分龐大的數(shù)字。國家實(shí)行限塑令幾年來，許多人已養(yǎng)成習(xí)慣，不管進(jìn)超市或是買菜，都隨身攜帶一個布袋，這是多么有益的事。
為了守護(hù)這份綠色，我建議大家：
用淘米的水沖廁所，把每一張廢紙都攢起來回收，進(jìn)超市少買一個塑料袋，可以減少碳排放零點(diǎn)一克;開冰箱門少開一秒鐘，并及時除霜，等于減碳排放二點(diǎn)六八克;出門半小時前先關(guān)空調(diào);在陽臺前養(yǎng)點(diǎn)花，一只普通燈泡換成節(jié)能燈，碳排放可減少四分之三;把窗子換成雙層玻璃或中空玻璃。多吃素，減少肉食;選擇小戶型房屋，不過度裝修;少開車，多乘公車。
守護(hù)綠色，低碳生活，就要從身邊的小事做起，讓我們迅速行動起來吧!
節(jié)能低碳小學(xué)生演講稿
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好!
“千里之堤，潰于蟻穴”。有些看似點(diǎn)滴的破壞，就像“蟻穴”一樣，侵蝕著堅(jiān)固的根基。
現(xiàn)在我們面臨的是日益惡化的環(huán)境，即將枯竭的化石能源，居高不下的成本……其實(shí)只要舉手之勞就能讓世界變得更好。保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源是我們的基本國策，實(shí)現(xiàn)“低碳生活”是每個公民應(yīng)盡的責(zé)任。我們應(yīng)該減少對二氧化碳的排放，電腦、電燈、空調(diào)、手機(jī)充電器等，一旦不用或充電完成，我們應(yīng)當(dāng)隨手關(guān)掉或拔掉充電器插頭，我們應(yīng)當(dāng)大量推廣使用節(jié)能電燈泡，因?yàn)橐恢?W的節(jié)能燈照明效果頂?shù)蒙弦恢?0W的普通燈泡，而且每分鐘要比普通燈泡節(jié)電80%，要是全球使用12億只節(jié)能燈，節(jié)約的電量相當(dāng)于三峽水電站的年發(fā)電量;在看電視時，把電視屏幕的亮度調(diào)低，調(diào)成中等亮度，這樣不僅可以節(jié)能還可以保護(hù)我們的視力，從調(diào)暗亮度這個小動作，3億臺電視機(jī)，每年就可以省電50億度。
在生活中，每家每戶都要排放“碳”，你知道每天的碳排放量是多少嗎?現(xiàn)在，我們就用以下的方法來算一算:
家庭用電中，二氧化碳排放量(千克)等于耗電度數(shù)乘以0.785，也就是說，你用了100度電，等于你排放了大約78.5千克二氧化碳，出行時，如果開小轎車，二氧化碳排放量(千克)等于油耗公升數(shù)乘以2.7。
家用天然氣中，二氧化碳排放量(千克)等于天然氣使用度乘以“碳強(qiáng)度系數(shù)”0.19。
家用自來水中，二氧化碳排放量(千克)等于自來水使用度數(shù)乘以0.91。
“低碳”是一種生活習(xí)慣，是一種自然而然的去節(jié)約身邊各種資源的習(xí)慣，有人問：“我能做什么?”答案很簡單，從我做起，從小做起，從自身崗位做起。就這么簡單嗎?對，就這么簡單!請記住，你與我，是浪花里的一滴水，無數(shù)滴水匯聚起來，會是澎湃洶涌的浪濤，才有波瀾壯闊的大海!一個人的力量有限，但無數(shù)個有限結(jié)合起來，便是無限，便會有無堅(jiān)不摧的力量!
作為學(xué)生，我們要倡導(dǎo)“低碳生活”，創(chuàng)建節(jié)約型校園。
想做到“低碳生活”，首先要養(yǎng)成隨手關(guān)燈、開關(guān)、拔插頭等點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起的好習(xí)慣，這是低碳的表現(xiàn)，是第一步，也是個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。
作為讀書人，我們應(yīng)該珍惜每個早晨，要早睡早起，有句名言說過“一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨”我們要利用這個時間，多呼吸一點(diǎn)新鮮空氣，上學(xué)時，我們可以步行或騎自行車去學(xué)校，盡量的少去搭公車或開私家車，這樣，我們既可以鍛煉自己的身體，還做到了“低碳”。在學(xué)校，我們要牢記“三個一”即：要節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水和節(jié)約每一張紙。要做到“五個不”即：不說臟話、不隨地吐痰、不吃零食、不亂扔垃圾和不亂貼亂畫。
在學(xué)校，我是一個“綠色”學(xué)生，在家，我也爭當(dāng)“低碳一族”里的一員。我家的“低碳生活”很豐富。每天，媽媽都會用淘米水去洗手、擦家具，還把用過的面膜紙拿來擦皮帶和首飾，媽媽說過這樣不僅能使擦過后的東西留下余香，還能環(huán)保。而爸爸，他，有每天喝杯茶的習(xí)慣，他會把每天喝過的茶葉渣曬成干，然后積累起來做一個茶葉枕頭，爸爸說這樣睡著，既舒服又能幫助改善睡眠。而每個星期天，是我們?nèi)业馁徫锶眨鹊竭@一天，我們會每人帶個環(huán)保袋，盡可能的減少塑料袋的使用，在我們家，幾乎都是在家吃飯，盡可能的減少叫外賣，或者使用一次性快餐盒、筷子和杯子的次數(shù)，我們很少開冰箱，也養(yǎng)成了隨手關(guān)閉電源的習(xí)慣。
我們的地球需要我們共同來愛護(hù)，讓我們從身邊的小事做起，珍惜資源，降低能耗，讓我們的生活更加美好!讓我們的社會更加和諧!
節(jié)能低碳小學(xué)生演講稿
地球是我們的母親，她毫不保留地為人類提供各種賴以生存的資源，而我們卻不知道珍惜，還隨意地毀壞自然資，比如森林砍伐，比如廢氣排放，導(dǎo)致泥土流失，樹木被黃沙替代，破壞性風(fēng)暴增多，生物種類減少，這些都是因?yàn)槿祟惒槐Ｗo(hù)環(huán)境造成的。
在因緣際會之下，我不僅見到了早已熟知的絲寶美容院，更見識了一家嶄新的美容企業(yè)——日本美妍株式會社。日本美研株式會社是一家從事化妝品、美容儀器、美容材料、美容健康服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)與銷售的公司。它迄今有25年的歷史，盡管相對中國企業(yè)而言時間已經(jīng)不短，但這在日本來說確實(shí)還是一個很年輕的企業(yè)。
日本美妍株式會社企業(yè)創(chuàng)始人已是滿頭白發(fā)，但仍然精神抖擻的與我們相談并推薦企業(yè)。我注意到一位微微發(fā)福的年輕人，據(jù)說就是老板兒子，在充滿威嚴(yán)的父親身旁，充滿微笑而又拘謹(jǐn)在一直站立一旁。在這日本兩代企業(yè)家的介紹中我們開始認(rèn)識日本美妍株式會社的主要業(yè)務(wù)。
? 直營美容院
直營美容院是日本美妍株式會社開發(fā)最久的業(yè)務(wù)之一。在橫濱我們參觀了它的一個直營店。與國內(nèi)大多數(shù)美容院坐落在一樓不同，這個直營店坐落在一個寫字樓的四樓，面積約200平米，一共有7名美容師，擁有1000名左右會員，每天接待20-30名顧客，每月的營業(yè)收入在1000萬日圓（人民幣70萬元）左右。
目前美容院主要吸引顧客進(jìn)店的手段是通過廣告與DM。當(dāng)時在夏季時最主要的營業(yè)項(xiàng)目是脫毛，其中宣傳促銷價格腋下脫毛13440日圓，其他部位脫毛35490日圓，這相當(dāng)于其平時價格的六折。美容院通過這種方式吸引顧客進(jìn)店，再通過其他項(xiàng)目提高營業(yè)收入。
? 日本醫(yī)療美容研究協(xié)會
作為一種業(yè)務(wù)的拓展，日本美妍株式會社將業(yè)務(wù)很自然的拓展到了整形美容一塊。在日本整形美容即是一項(xiàng)高利潤的服務(wù)，但同時也是一項(xiàng)高風(fēng)險的業(yè)務(wù)。為了開拓更多生意，日本美妍株式會社特別在它旗下成立了日本醫(yī)療美容研究協(xié)會，這是一家特定非營利活動法人機(jī)構(gòu)，主要是面向全日本的美容院以及醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。現(xiàn)在全日本有170家店成為其會員。
日本醫(yī)療美容研究協(xié)會其盈利方式主要是通過向美容院介紹醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)（如整形醫(yī)院）的服務(wù)，由醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)向協(xié)會返還費(fèi)用。同時為了美容院能規(guī)避風(fēng)險，還提供一系列的法律援助服務(wù)。
它為會員提供主要的主要服務(wù)包括：
1、組織專業(yè)的醫(yī)學(xué)美容人士為美容院在服務(wù)過程中出現(xiàn)的糾紛提供咨詢與幫助；
2、通過向顧客介紹整容以及專業(yè)醫(yī)療美容服務(wù)，為美容院向醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)收得介紹費(fèi)；
3、為美容院提供顧客索賠、中途解約等消費(fèi)者糾紛的處理，以及必要法律文件的擬訂；
4、為會員提供統(tǒng)一的廣告營銷支持以及專業(yè)培訓(xùn)的教育支持；
從未來看這也為國內(nèi)美容專業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展提供了一條新的思路。
? DADA株式會社
作為日本美妍株式會社的另一公司，DADA株式會社主要從事美容儀器、美容材料的生產(chǎn)與銷售。
其主要產(chǎn)品是一臺美白去皺的儀器，其原理是通過相當(dāng)于100W電燈百萬分之一的電流作用人體產(chǎn)生正負(fù)電極，進(jìn)而給肌膚帶來改善。主要輔助設(shè)備包括一個可以導(dǎo)電的黑手套，以及起到導(dǎo)電作用的化妝水。這種儀器自誕生以來外觀一直沒有太大改變，因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)認(rèn)同這一產(chǎn)品。
其最近新開發(fā)的一款儀器名為“renaissance-e-”，是采用550 NM-1200NM強(qiáng)脈沖光進(jìn)行安全高效治療的綜合性美容儀器。其作用機(jī)理是使強(qiáng)脈沖光直達(dá)皮膚基底層，被色素病變組織吸收，擊碎皮膚內(nèi)部色素改善絡(luò)氨酸酶的活性。主要功能包括纖體瘦身、脫毛、嫩膚等多種功效。
它還有一款很有趣的產(chǎn)品。其老板到土耳其受海泥面膜的啟發(fā)而特別研發(fā)出的一款面膜。產(chǎn)品是通過鐵粉末和吸鐵石清理皮膚。現(xiàn)代女性使用化妝品、以及空氣污染造成皮膚重金屬殘留，這個產(chǎn)品通過正負(fù)磁級酸化皮膚，進(jìn)而將重金屬與污垢清理出來。產(chǎn)品非常具有賣點(diǎn)，在使用過程中具有很強(qiáng)的戲劇性，引人入勝。這個產(chǎn)品采用電視購物的形式進(jìn)行銷售據(jù)說有了非常不錯的業(yè)績。
包括下節(jié)提到的長壽之里直銷公司，日本美妍株式會社作為一個美容企業(yè)居然包括直營美容院，整形美容中介與服務(wù)，美容儀器與產(chǎn)品生產(chǎn)，直郵產(chǎn)品的生產(chǎn)等多種經(jīng)營模式，仔細(xì)分析我們會發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)營模式均是不需要太多成本就可實(shí)現(xiàn)盈利的低成本拓展模式。作為一個美容企業(yè)，日本美妍株式會社最大限度的利用企業(yè)資源擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)模式，給我們留下深刻的印象。
側(cè)面六：從長壽之里（KSK）株式會社看日本化妝品的無店鋪銷售；
傳統(tǒng)化妝品的業(yè)界認(rèn)為，消費(fèi)者購買化妝品之前，一定要經(jīng)過專業(yè)人員的膚質(zhì)諮詢；就算沒有諮詢，也一定要先試試看。不過，郵購化妝品市場的崛起，加上新新世代異于傳統(tǒng)的消費(fèi)觀，將逐漸顛覆這項(xiàng)看法。郵購化妝品的銷售方式，摸不到、看不見實(shí)品，而且不一定能夠取得試用品，但這種僅憑目錄行銷的郵購化妝品，卻正在歐美日等國興起。
在中國大家最熟悉的直郵化妝品品牌就是DHC，可以說是DHC將這一全新的銷售模式帶入中國。但在DHC的誕生地日本，化妝品的無店鋪銷售非常普及。不僅化妝品公司，還有許多其他行業(yè)企業(yè)如全球最大的生產(chǎn)味精的企業(yè)味之素，索尼都涉足無店鋪銷售中。這是在品牌競爭激烈，傳統(tǒng)通路擁擠、人員費(fèi)用高昂的日本市場中自然萌生的一種全新模式。
該調(diào)查報(bào)告顯示，按2002年的業(yè)績計(jì)算，日本郵購的整體市場規(guī)模達(dá)到2萬億4947億日元（約合人民幣1559億1875萬元），與上年相比增加了8.8％。今后隨著網(wǎng)上郵購的增長等將繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)測2005年將達(dá)到3萬億1575億日元（約合人民幣1973億4375萬元）規(guī)模，擴(kuò)大到約1.3倍。
非常有幸，我們在日本有機(jī)會接觸到一家無店鋪銷售的企業(yè)。長壽之里株式會社是一家專門從事化妝品通訊販賣（國內(nèi)稱為郵購）的企業(yè)，也是日本美研株式會社的下屬企業(yè)。因?yàn)槿毡久姥兄晔綍绲膭?chuàng)始人是九州人，而九州又是日本知名的長壽老人之鄉(xiāng)，所以長壽之里的所有產(chǎn)品均采用九州天然的成分，在九州生產(chǎn)，這對向往長壽，渴望健康的日本人而言具有非常大的吸引力。
截止2006年，長壽之里的成立時間只有5年，是日本美研株式會社中成立最短的企業(yè)，但僅2006年的營業(yè)收入已經(jīng)達(dá)到50億日圓（合人民幣4億元）已經(jīng)成為日本美研株式會社最為核心的產(chǎn)業(yè)。長壽之里的宮田社長特別指出在日本化妝品通訊販賣的銷售前景非常好。
長壽之里的產(chǎn)品不多，但非常具有特色，除化妝品外還有火山巖礦泉水、保健食品等。其中化妝品比如采用鹿兒島櫻島上的火山灰制成的洗顏泥非常受歡迎，每年銷量可達(dá)250萬個；另外還有利用九州水果制造的卸妝油每年銷量可達(dá)20萬個。最近他們新研發(fā)出來的產(chǎn)品是利用珊瑚生產(chǎn)的防曬霜與化妝水，銷售也非常不錯。
長壽之里的核心銷售方式是每月通過各種免費(fèi)發(fā)送的期刊進(jìn)而吸引顧客購買。對于期刊的編輯與選題都是企業(yè)自己進(jìn)行。透過拿到的2006年第4期《YOKA》雜志，可以看出企業(yè)在期刊編輯中非常用心。在期刊中既有非常具有可讀性的生活咨訊，如介紹一戶九州的農(nóng)村家庭生活，同時又有非常生動的產(chǎn)品介紹，比如用戶采訪，用戶來信選編等。
在銷售方式上，長壽之里沒有選擇象DHC一樣派送產(chǎn)品試用裝，而是完全通過產(chǎn)品的生動說明吸引顧客購買。如為了證實(shí)其特色的洗顏泥比一般潔面產(chǎn)品泡沫更豐富細(xì)膩，采用將一枚500日圓的硬幣放在兩組泡沫上的下沉幅度對比，將這一利益非常簡單但又非常生動的演示出來了。又比如為了說明其化妝水的肌膚滲透力強(qiáng)，采用將水、普通化妝水、長壽之里化妝水三組放在紙上，20分鐘后看它們的擴(kuò)散幅度來證明這一利益。
在對企業(yè)刊物的寄送上，長壽之里采用兩種方式，一種是通過傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志以及免費(fèi)的DM刊物夾帶，一種是企業(yè)直接向會員直接寄送。刊物夾帶主要目的是吸引開發(fā)顧客，一旦顧客打電話訂購就成為會員，就由企業(yè)按照顧客提供的地址每兩個月向顧客定期寄送刊物。通過這種方式長壽之里已經(jīng)累計(jì)超過了100萬名的會員，其中每期寄送或派送的雜志有40萬份，反饋率達(dá)到20-30%。
同時為了保證顧客能夠更為頻繁的購買，長壽之里將產(chǎn)品設(shè)計(jì)成小容量，以保證顧客能在1-2個月內(nèi)能實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。與HINOKI公司不同，日本美研株式會社是個非常靈活的中小化妝品企業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營者隨時跟蹤行業(yè)的發(fā)展與熱點(diǎn)并對企業(yè)的產(chǎn)品與經(jīng)營進(jìn)行調(diào)整。非常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與推介的銷售力。
可以預(yù)見隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，未來通訊販賣將成為中國化妝品市場的一個新的、重要的商機(jī)。如何快速把握這一趨勢，并創(chuàng)造新的市場奇跡，體味長壽之里的營銷之道也許會給我們更多啟示。
側(cè)面七：從大坂、東京看日本的化妝品零售市場；
在普通人看來日本市場有許多特別之處，比如日本是全球第二大的化妝品市場，日本還是全球最大的奢侈品市場，其中超過80%的日本女性擁有一個以上的LV包，日本占LV全球市場的近40%。然而就在這樣一個市場高度成熟，高度全球化的國度里，許多日本本土消費(fèi)品卻屹立不倒，構(gòu)成一個奇怪的景觀。就比如在日本，全球最大的飲料品牌可口可樂只能排名第五，而全球日化巨頭寶潔在日本的銷售也一直都不理想。可以說日本消費(fèi)者一直在默默、但頑強(qiáng)的堅(jiān)持著自己。帶著這種好奇我陸續(xù)走進(jìn)了大坂、東京的化妝品零售市場。
1、藥妝店：
在日本藥妝店非常發(fā)達(dá)，也是化妝品購買的最主要渠道。在藥妝店主要銷售藥品、保健食品、化妝品以及美容用品，其中化妝品占據(jù)主要銷量。我在《以客為尊—日本藥妝店》一文中對日本藥妝店的經(jīng)營有了詳細(xì)的解析，在此僅談?wù)勎覀€人對日本藥妝店的幾個突出感受。
首先，給我觸動最深的就是日本藥妝店的商品豐富性。與國內(nèi)許多店鋪稀稀拉拉的商品有天壤之別的是，在日本即使一個30-50平米的小店商品品種就有近萬個。這些化妝品店放棄了虛華的裝修與所謂的形象，直接利用最豐富的商品激發(fā)了消費(fèi)者的沖動購買。在號稱全球最貴地價的日本，坪效無疑是零售店經(jīng)營的生命線，而商品豐富性又是坪效的生命線。
其次，給我觸動的就是日本藥妝店業(yè)態(tài)的豐富性；在東京與大阪等地的不僅有全場7折到85折的藥妝折扣店；還有超過2000平米，停放近百輛轎車的公路沿線化妝品店。這些日本藥妝店極大的改變我們對化妝品店的基本認(rèn)識，常常給人一種化妝品店還可以這樣開的恍然大悟。的確化妝品店有很多種活法，就看我們是否找到最適合自己的一種。
最后，給我觸動的就是日本藥妝店品牌的豐富性。為了配合這一業(yè)態(tài)許多知名的日本化妝品品牌如SHISEIDO、KANEBO、KOSE等都推出許多專門為適應(yīng)專賣店需求而研制的產(chǎn)品系列。整個渠道異常豐富與繁榮，對比許多國內(nèi)知名的化妝品企業(yè)，尤其是歐美化妝品企業(yè)，對這一趨勢好像還置若罔聞，確實(shí)是令人扼腕嘆息。
2、百貨店：
此次到訪了大坂的SOGO、大丸、坂吉、坂神、東京伊勢丹、三越等百貨店，基本代表了日本市場中高端化妝品的主流市場。在這些百貨店中主要專柜品牌有SHISEIDO、LANCOME、COSMEDECORTE、HR、ESTEELAUDER、CLINIQUE CHANEL、KANEBO 、SOFINA、ALBION等，其他品牌包括BIOTHERM、AESOP、NARS、EST、AYURA、D’icila、POLA、YSL、DIOR、EFFUSAIS、ARMANI、AWAKE、VECUA、ORIGINS、SUQQU、RMK、HABA、CLE DE PEAU等。這些品牌往往在百貨店銷售的商品和藥妝店進(jìn)行了區(qū)隔，使之不會相互沖突。
與中國不同，在高檔百貨店內(nèi)并非只有洋品牌才能生存，日本本土品牌占有非常重要甚至主流的位置。象資生堂甚至擁有幾個專柜品牌象AYURA、CLE DE PEAU 、EFFUSAIS、NARS、D’icila等同時存在一個商場。在這些百貨店中商品均按照廠家制定的統(tǒng)一零售價進(jìn)行銷售，比較少看到進(jìn)行各類促銷。但所有品牌均非常注重服務(wù)，BA人員的素質(zhì)非常高，尤其是現(xiàn)場的試用非常專業(yè)而且普遍。
更加令人驚奇是的是在東京資生堂專柜我們看到了一臺資生堂特別研制可以根據(jù)人像攝影自動模擬化妝的機(jī)器。消費(fèi)者只需要站在儀器前，通過儀器的數(shù)碼攝像裝置，對人面部進(jìn)行自動掃描分析，結(jié)合內(nèi)部軟件與彩妝推薦的設(shè)置對人像進(jìn)行自動化妝并打印，消費(fèi)者可以無需試用任何產(chǎn)品就可以知道自己化妝后的形象，可以說這一儀器充分展現(xiàn)了資生堂對市場深入研究的最新成果。
可以說在日本高檔百貨店作為日本人一定有種自豪感，而對于今天的中國化妝品業(yè)者身處任何一個中國的高檔百貨店可能只有一種感受，那就是——失望，對本土化妝品品牌缺位的失望。
3、品牌專賣店：
出藥妝店以及高檔百貨店外，在大坂、東京一些繁華的店鋪集中區(qū)都有化妝品品牌專賣店，主要品牌包括AVON、SK-II、The Faceshop、The BodyShop、Attenir、FanclHouse 、L’occitane、House of Rose 、Papayaclub、Cellule 、Orbis 、More Cosmetics。這些品牌多與傳統(tǒng)高端化妝品以肌膚保養(yǎng)品的定位不同，多有鮮明的特色與市場定位因此能獨(dú)開蹊徑，形成品牌專賣店。
甚至在東京最為繁華的銀座大街FANCL、SHISEIDO擁有整幢品牌大樓。在樓中不僅可以實(shí)現(xiàn)化妝品的產(chǎn)品銷售、還包括產(chǎn)品試用、美容服務(wù)、品牌歷史展示等多個方面，有的甚至還設(shè)有餐廳、水果吧等。但究其核心都是為了完整、全面、生動的展示品牌內(nèi)涵，進(jìn)而持久的吸引并打動顧客。
4、便利店：
除以上所有渠道外，在日本我們隨處可見的24小時便利店也有部分個人護(hù)理產(chǎn)品與甚至化妝品出售，如FANCL，DHC但多為小規(guī)格或旅游裝。部分彩妝也針對年輕人群在便利店推出了專門的產(chǎn)品。
透過日本化妝品零售市場的驚鴻一瞥，也許能洞見明天中國化妝品零售市場的未來。
側(cè)面八：從員工福利制度看日本化妝品企業(yè)的員工管理：
為什么日本能生產(chǎn)制造出如此卓越品質(zhì)的商品，縱然有市場等諸多方面的推動，但最重要的因素我們不能不歸結(jié)于人。而如何調(diào)動人、發(fā)揮人的因素就不能不歸結(jié)為日本企業(yè)的員工福利制度。秋日的東京大學(xué)格外靜謐與安寧。聽取東大教授就日本的員工福利制度的講解使人對日本企業(yè)的核心競爭力的理解更深一層。
在國外的各國的社會保障也有區(qū)別，其中歐洲國家的保障厚，企業(yè)保障薄，美國國家保障少，大企業(yè)保障多，而日本的國家保障較多，企業(yè)保障也較多。其中日本員工參加醫(yī)療保險自己承擔(dān)30%，保險金承擔(dān)70%。
日本在二次大戰(zhàn)后在一些勞動強(qiáng)度大的行業(yè)建立了職工宿舍等福利；其色的是培養(yǎng)工制度，錄取小學(xué)或高等小學(xué)畢業(yè)的孩子提供宿舍與職業(yè)教育，培養(yǎng)完后在企業(yè)一直工作。二戰(zhàn)后日本50年代后快速發(fā)展，人均收入快速提高。人員快速由農(nóng)村向城市移動，由1/2減少到5%。為吸引農(nóng)村出來的員工企業(yè)提供宿舍等福利。可以預(yù)見，現(xiàn)在中國處于日本60年代初情況員工住宅也就會成為主要問題。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，70年代日本走上歐洲福利模式。建立全民醫(yī)療保險和養(yǎng)老年金，企業(yè)和員工各交一半，這是法定福利。其中日本員工工資外的平均福利占工資總額的18%。除此之外大企業(yè)還提供許多非法定的福利，其中一次性退休金非常豐厚。如企業(yè)為員工提供50萬日圓/月的薪水，工作25年一次性可獲得退休金相當(dāng)于25倍月薪約1500萬日圓。非法定的福利和職工人數(shù)成正比，越大的企業(yè)福利越好。中小企業(yè)就只有參加退休金共濟(jì)制度。
其中日本企業(yè)提供福利的原因主要是為了：留住員工，提供員工的工作積極性，穩(wěn)定職工生活等。許多人將福利認(rèn)為是滯后的工資，相當(dāng)于強(qiáng)制的儲蓄。同時福利對企業(yè)節(jié)約稅負(fù)有幫助。同時工會更傾向于增長福利。同樣在日本，正式工以外的員工占員工總數(shù)的30%，非正式工包括臨時工和勞務(wù)公司的派遣工。同中國一樣非正式工在福利方面也一樣有許多不利待遇。
在日本對未來福利問題思考的關(guān)鍵在于判斷企業(yè)是否需要留住人才？因?yàn)榻K生雇傭制度已經(jīng)成為許多企業(yè)的負(fù)擔(dān)，許多新員工離職率高。員工對福利的需求也不同過去那樣強(qiáng)烈。員工更傾向需要僅維持健康的福利。因此在松下電器的職工可以選擇兩種福利模式，一是工資低退休金高，二是工資高退休金薄，通過彈性的福利制度為企業(yè)與員工提供多種選擇。
透過日本企業(yè)員工福利制度的了解使我們對日本這個國家的核心競爭力有了深層理解。為什么在日本這個國度里能生產(chǎn)出眾多全球知名的品牌，如果不能尊重人，激勵人我們無法想象能收獲一流的品質(zhì)與一流的品牌。企業(yè)經(jīng)營一切在在人，也必須一切為人，這就是日本企業(yè)員工福利制度對我們的啟示。
回顧短短行程，內(nèi)心感慨良多。對比日本與中國化妝品市場，如何能將“中國制造”真正變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”，如何能由“世界工廠”真正變?yōu)椤笆澜缙放啤保梢钥隙ǖ恼f如果不能在創(chuàng)造美的領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)先，就不可能成就持續(xù)發(fā)展的化妝品企業(yè)。
早在1921年定下的資生堂管理5大守則中，我們已能窺見資生堂以及日本化妝品品牌今日的成功：
“第一，品質(zhì)。毋庸多言，這是資生堂賴以立足的資本。
第二，分享。所有與資生堂有關(guān)的企業(yè)和個人都要從資生堂的成功和進(jìn)步中受益--最終，資生堂將成為最大的受益者。
第三，尊重。不用口號，要靠精致的產(chǎn)品和方便的連鎖服務(wù)向消費(fèi)者傳達(dá)這一理念。