緒論:寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā),也是對學(xué)術(shù)真理的探索,歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇本人述職匯報(bào)范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
公務(wù)員述職是一件認(rèn)真而嚴(yán)肅的事,述職的成功與否很大程度上取決于述職報(bào)告的優(yōu)劣。有些公務(wù)員的述職沒有把握住“述職報(bào)告”的要領(lǐng),把“述職報(bào)告”寫成個(gè)人“自傳”、“總結(jié)報(bào)告”、“經(jīng)驗(yàn)介紹”、“思想?yún)R報(bào)”、“情況簡報(bào)”、“就職演說”,或?qū)懗刹块T(單位)的工作總結(jié)、班子的工作匯報(bào)。也有的在述職報(bào)告中過多地使用形容和修飾性的詞句或華而不實(shí)的語言,這都會(huì)影響其述職效果。述職報(bào)告要以敘述本人履行崗位職責(zé)的情況為主,通過寫實(shí)或陳述,實(shí)事求是地反映出自己的角色、位置和工作的情況,講工作時(shí),是主管、主持、主抓的就是主管、主持、主抓,是主干的就是主干,是參與、協(xié)助的就是參與、協(xié)助。講成績或缺點(diǎn)時(shí),不夸大,不縮小,切忌不能把別人干的工作說成是自己的,更不能把別人的成績記在自己的帳上。述職中涉及自我評價(jià)時(shí)應(yīng)把握分寸,恰如其分。
城南鎮(zhèn)人大主席蔣德忠表示,這樣的“考試”,今后在城南鎮(zhèn)將會(huì)形成一種常態(tài),每個(gè)代表都將定期接受選民的“考評”。
代表當(dāng)面交“成績單”
9月15日,城南鎮(zhèn)人大會(huì)議室里坐滿了來自大閭片各村的選民。
“代表們向我們匯報(bào)工作,這可是個(gè)新鮮事!”
“我們村上次提的事,不知道曹代表是怎么幫我們解決的?!眰涓行迈r的村民在臺(tái)下小聲議論著。
組織鎮(zhèn)人大代表向選民述職確實(shí)是個(gè)新鮮事,在溫嶺市是首次。在這次活動(dòng)中,城南鎮(zhèn)人大組織大閭片的5名鎮(zhèn)人大代表向選民述職,并進(jìn)行測評。一起“應(yīng)試”的,還有在這一選區(qū)的3名市人大代表。
“規(guī)劃中的76省道復(fù)線,將穿過本村的姆嶺下自然村,這將給群眾的生產(chǎn)生活造成很大不便。聽到群眾反映后,本人作為代表和村‘兩委’一起調(diào)研,并積極反映村民意見。目前交通部門通過與省有關(guān)主管部門的溝通,最后同意修改規(guī)劃,在姆嶺下自然村增加道口……”
第一個(gè)發(fā)言的溫嶺市人大代表曹君玉,就自己的履職情況向選民作了匯報(bào)。隨后,其他代表也陸續(xù)向在場選民匯報(bào)了他們近3年來的履職情況。
“事情過了大半年了,我們被污染的水稻賠償費(fèi)怎么還沒給?你有沒有幫我們反映過這個(gè)問題?”參加會(huì)議的冷水塘村村民代表對他們村的鎮(zhèn)人大代表金桂明提出了詢問。
“快了快了,上半年我把這事向鎮(zhèn)人大反映后,鎮(zhèn)人大已經(jīng)向市環(huán)保局、鎮(zhèn)工辦和銅廠了解過了,市環(huán)保局對銅廠也已經(jīng)作出了處罰決定,被污染的100多畝水稻每畝能賠500―600元。前幾天,環(huán)保部門已經(jīng)下達(dá)了處罰決定書,我們會(huì)督促相關(guān)部門盡快把賠償款發(fā)到你們受害的村民手中。”
這次述職活動(dòng),代表除了向選民匯報(bào)履職情況,還得回答選民的現(xiàn)場提問。對此,代表們壓力不小,個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表甚至不敢前去“應(yīng)試”。
接受選民現(xiàn)場測評
聽了代表們的述職發(fā)言,釋解了心頭的疑慮,在場的60多名選民,對自己投票選出的鎮(zhèn)代表,從思想品德、責(zé)任意識(shí)、法制觀念、履職能力4個(gè)方面,慎重地給出了自己的測評意見,好、較好、一般或者差。
剛填完測評表的大閭街村村民代表吳偉杰說:“作為一個(gè)村民代表,我感到這也是一種責(zé)任。這樣既讓我們更了解代表到底為群眾做了哪些事,也讓我們曉得是不是選對了代表?!?/p>
“今天參加述職的代表講得都很實(shí)在,他們都是本村的選民選出來的,是村民的‘代言人’,為本村的集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展出過多少力,取得多少效果,村民基本上還是了解的?!笔Y德忠認(rèn)為,相對而言,選民們的評價(jià)會(huì)更客觀、公正。
據(jù)了解,通過測評,包括前來述職的5名鎮(zhèn)人大代表在內(nèi)的10名鎮(zhèn)人大代表中,5名鎮(zhèn)人大代表為優(yōu)秀,4名鎮(zhèn)人大代表為稱職,1名鎮(zhèn)人大代表為基本稱職。
代表述職將形成一種常態(tài)
大閭片本來有10名鎮(zhèn)人大代表,可前來述職的卻只有一半。
對此,鎮(zhèn)人大副主席孔云花道出了其中的原委:“沒來的5個(gè)代表中,除了確實(shí)有事來不了的,一部分是因?yàn)樗麄兾幕刭|(zhì)不高,怕上臺(tái)發(fā)言?!?/p>
二、考核原則
1突出重點(diǎn)。以工作業(yè)績和職責(zé)履行情況為重點(diǎn),對領(lǐng)導(dǎo)干部、一般干部和在職工人的考核。同時(shí)兼顧思想學(xué)習(xí)、遵紀(jì)守法等現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。
2客觀公正。鎮(zhèn)上將盡可能以事實(shí)為依據(jù),對干部職工考核。用共性目標(biāo)和個(gè)性目標(biāo)不全面衡量考核,考核運(yùn)作方式、結(jié)果公開,以提高工作透明度。
3獎(jiǎng)懲掛鉤。鎮(zhèn)上將把考核結(jié)果與干部職工的年終獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤,對干部職工考核結(jié)束后。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以調(diào)動(dòng)干部的工作積極性。
三、考核內(nèi)容
一)領(lǐng)導(dǎo)干部
領(lǐng)導(dǎo)干部考核包括思想學(xué)習(xí)、工作實(shí)績、出勤情況、遵守黨風(fēng)廉政相關(guān)制度。其中思想學(xué)習(xí)5分,民主測評以及加分項(xiàng)六個(gè)部分??己酥饕詫W(xué)習(xí)筆記為主(以30000字為準(zhǔn))工作實(shí)績50分,主要考核領(lǐng)導(dǎo)包村、包項(xiàng)目和崗位職責(zé)完成情況,其中:包村15分,項(xiàng)目10分,崗位職責(zé)履行25分;出勤情況以黨政辦統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn),10分;遵守黨風(fēng)廉政相關(guān)制度方面主要考查考核對象有無吃拿卡要行為,5分;民主測評15分;領(lǐng)導(dǎo)班子評議15分;加分項(xiàng)主要考核超額完成工作任務(wù)情況和獲獎(jiǎng)情況。
二)一般干部、工人
一般干部、工人考核包括思想學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)、出勤、民主測評、領(lǐng)導(dǎo)評議和加分項(xiàng)6個(gè)部分:思想學(xué)習(xí)5分。出勤10分,履行崗位職責(zé)55分。民主測評15分,領(lǐng)導(dǎo)評議15分。
四、考核程序
1考核準(zhǔn)備。考核前夕。安排具體考核工作,鎮(zhèn)上將確定領(lǐng)導(dǎo)抽組人員成立考核小組。被考核對象要撰寫述職報(bào)告,并對照考核內(nèi)容自查。
2公開述職。由分管領(lǐng)導(dǎo)主持。并由分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室核定,所有考核人員作本人年度工作總結(jié)匯報(bào)。初步提出成員履行崗位職責(zé)的等次。
3民主測評。聽取考核對象述職匯報(bào)的基礎(chǔ)上。測評表的發(fā)放、收繳、統(tǒng)計(jì)和匯總由考核組負(fù)責(zé)。鎮(zhèn)上統(tǒng)一對全體考核對象以表格的形式進(jìn)行民主測評。
4調(diào)查核實(shí)。由考核組負(fù)責(zé)。對考核對象工作完成情況進(jìn)行核實(shí),按照本人述職情況。并評分。
5領(lǐng)導(dǎo)評議。由黨委、政府集體領(lǐng)導(dǎo)班子對考核對象進(jìn)行評議打分。
6統(tǒng)計(jì)匯總。由考核組成員根據(jù)逐項(xiàng)考核結(jié)果。匯總結(jié)果。綜合考核得分。
7通報(bào)考核結(jié)果。
加入國禎健康已經(jīng)快一年了,在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,同事們的熱心幫助下,本人堅(jiān)持努力學(xué)習(xí),認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。具體匯報(bào)如下,不妥之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
強(qiáng)化學(xué)習(xí)是提高素質(zhì),做好工作的重要途徑。認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法則,汽車駕駛技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)等業(yè)務(wù)知識(shí),并堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),善于思考,敢于鉆研,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中遇到的各種問題。認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,堅(jiān)持按制度辦事。自覺維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性單位司機(jī)述職報(bào)告單位司機(jī)述職報(bào)告。
二、愛崗敬業(yè),努力做好本職工作
作為一名駕駛員,需不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念,不斷提高駕駛技術(shù)和業(yè)務(wù)水平,服從領(lǐng)導(dǎo)和單位調(diào)用,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作堅(jiān)持做到事事有回應(yīng),件件有著落。堅(jiān)守工作崗位,堅(jiān)持隨叫隨到,任勞任怨。努力克服各種困難,犧牲節(jié)假日也無怨無悔。認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持“安全第一、文明駕駛”的原則,堅(jiān)持勤檢查、勤保養(yǎng)、勤擦洗車輛,做到車內(nèi)整潔、車身光潔,文明駕駛,不開霸王車,不酒后駕車,不私自駕車外出,確保安全行車無事故,確保不因車輛耽誤工作。
三、謹(jǐn)言慎行,嚴(yán)守工作紀(jì)律
嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律,是一名駕駛員必須具備的基本素質(zhì)。本人堅(jiān)持原則,嚴(yán)守工作紀(jì)律和秘密。不該聽的不聽,不該說的不說,不打聽和傳播小道消息。不說有損公司形象的話,不做對不起公司的事。20XX年我會(huì)竭盡全力做好自己的工作。
一、從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問題,及時(shí)消除事故隱患,解決問題。另一方面,加大檢查力度,改變會(huì)計(jì)檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對癥下藥,解決問題,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
3、以人為本,加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。
4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組。
5、積極地組織柜員上崗考試。
6、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。
7、開展不定期的技能比武、知識(shí)競賽,加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃,強(qiáng)化成本意識(shí),規(guī)范會(huì)計(jì)管理,努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、更好的完成年度會(huì)計(jì)工作,我嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度,認(rèn)真編制會(huì)計(jì)收支計(jì)劃,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料的報(bào)送,并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地會(huì)計(jì)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理,在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,實(shí)行了一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。
三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好管理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制和反對消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn):
1、挖掘人力資源,調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理,減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支,增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)測算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,加強(qiáng)管理,加快工作的效率,并向會(huì)計(jì)總監(jiān)匯報(bào)工作。
回顧一年的工作,在平凡而繁細(xì)的工作中,付出了許多艱辛與努力,有了一些收獲與喜悅,重要的是豐富與鍛煉了自己,雖然我的工作取得了一定的成績,但仍有許多不足,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢,金融工作任重而道遠(yuǎn),成績永遠(yuǎn)屬于過去,在今后的工作中,我將不斷完善提高工作水平,在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階,做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
會(huì)計(jì)人員述職報(bào)告2
本人自參加工作以來,在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下,能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。
一年來,本人能夠自覺主動(dòng)地深入學(xué)習(xí)馬列主義,以科學(xué)的理論武裝自己,提高自身綜合素質(zhì):
一是結(jié)合馬列主義,加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;
二是加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí),全身心地投入工作;
三是牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,自覺接受廣大客戶監(jiān)督,定期開展批評與自我批評,力求做一名合格的信合人。
二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。
一年來,本人能夠嚴(yán)格恪守各項(xiàng)金融政策法規(guī),認(rèn)真履行崗位職責(zé)。擔(dān)任xx分社記帳員期間,能夠堅(jiān)持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會(huì)計(jì)出納制度。辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶;堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對,做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚,確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定,登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了,逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,堅(jiān)持碰庫制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送,各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。
三、增強(qiáng)防范意識(shí),落實(shí)“三防一保”。
一年來,本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,把安全工作落到實(shí)處。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)格按“三防一保”的要求,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,熟練掌握、使用好各種防范器械。
經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,不能處理的能主動(dòng)上上級匯報(bào)等等,確保二十四小時(shí)不失控,保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
總之,在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,一年來本人的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)能力也得到較大的提高,雖然某些方面還存在很多不足,但我相信,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在各位同事的熱情幫助下,我必定會(huì)把工作做得更好。
會(huì)計(jì)人員述職報(bào)告3
本人自任職以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),單位的各項(xiàng)考核均排在前列?,F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職。
作為一名營業(yè)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。
以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)1質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),處理客戶異議及投訴;維護(hù)營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。
為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。
一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。
二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè),樹立形象
本人在職期間,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保持廉潔的工作作風(fēng)。
作為一名營業(yè)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及。
20xx年工作計(jì)劃本人在一年中雖取得了不少成績,但同時(shí)也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。
在20xx年的工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
1、采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動(dòng)搖,除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。
小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語,開展“三多”服務(wù),讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提3升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī),加大營銷力度,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。
網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型,核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì),建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。
在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告,不足之處請批評指正。
會(huì)計(jì)人員述職報(bào)告4
在一年的時(shí)間里,我能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī),在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),完成上級和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù),現(xiàn)就一年來自己的學(xué)習(xí)、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下,
一、勤學(xué)苦練,盡快適應(yīng)工作,提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能。,從最基本做起,從學(xué)習(xí)開始,以前輩、同事為榜樣,以書本為老師,把單位同事作為一面鏡子,做到了在學(xué)中干,干中學(xué),邊學(xué)邊干,融會(huì)貫通,學(xué)以致用,不懂的地方虛心向單位同事請教,通過學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng),對自己應(yīng)承擔(dān)的工作能夠獨(dú)立完成,也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。
辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶;堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對,作到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)跡清楚,確保帳務(wù)處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)"實(shí)名制"規(guī)定,登記好相關(guān)證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了,逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,堅(jiān)持碰庫制度.填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)作到內(nèi)容清楚、數(shù)真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送,各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)銜接一致.
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),不斷進(jìn)行自我定位,更新觀念,提高服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)水平。
大家好!本人張xx,2xx年12月入伍,20xx年10月入黨?,F(xiàn)任xx中隊(duì)文書。
今年來,在中隊(duì)正確的領(lǐng)導(dǎo)和全體官兵的支持幫助下,本人在本職崗位上能夠盡心盡職,虛心學(xué)習(xí),勤奮工作,不斷進(jìn)取,踏實(shí)做人。在工作、學(xué)習(xí)各方面都有了一定的提高,工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和戰(zhàn)友們的支持是分不開的,在此表示感謝!回顧全年工作,本人能認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實(shí)上級的指示精神,較好的履行了各項(xiàng)職責(zé),自己做到勤奮工作,把工作當(dāng)作事業(yè)干,在一年里狠抓自己的本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),使我本人的業(yè)務(wù)水平不斷提高;
本人本著要干就要干好、干細(xì)的態(tài)度,較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)檢查任務(wù)。我自己認(rèn)為,在文書的工作崗位上,我基本上是稱職的,下面我對自己全年的工作向領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們作述職如下:
一、注重學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
在文書的工作崗位上,我已有多年的經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐中,我體會(huì)到,只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),才能保證政治立場堅(jiān)定、方向觀點(diǎn)明確、工作思路清晰、思想覺悟提高,同時(shí)也能增強(qiáng)政治辨別力、敏感性和堅(jiān)定性。特別是作為一名文書,只有加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),確保政治上永遠(yuǎn)合格,不斷增長知識(shí)和技能,才能贏得官兵的信任,才能提高自己的工作能力和技術(shù)水平。今年以來,一方面是學(xué)習(xí)十七大報(bào)告有關(guān)精神和胡主席提出的科學(xué)發(fā)展觀重要論述。另一方面注重學(xué)習(xí)新形勢下部隊(duì)管理的有關(guān)常識(shí),并與實(shí)際工作相結(jié)合,從而更加有效的提高了工作效率。我們中隊(duì)是連續(xù)xx年的先進(jìn)(標(biāo)兵)中隊(duì),對于我們來說各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)要特別高,要求要特別嚴(yán)。在實(shí)際工作中,難免會(huì)碰到一些問題,對此,自己靠刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),來尋求解決問題的“鑰匙”,比如通過學(xué)習(xí)使我確立了實(shí)事求是、謹(jǐn)慎行事,有效地避免了工作中的失誤。由于自己在工作中遇到的問題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示,遇到挫折能找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),有不足能及時(shí)糾正,有錯(cuò)誤能及時(shí)改正,并做到了尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友,所以我的工作也得到了大家的好評。
二、圍繞本職任務(wù),明確方向,立足本職,提高工作能力
在擔(dān)任中隊(duì)文書通訊員一職以來,本人在思想上牢固樹立以隊(duì)為家思想,保持高度的穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍,積極參加連隊(duì)的政治教育和理論學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí)高科技知識(shí)。工作中,能夠立足本職,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的約束自己,并能夠階段性的認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),虛心向別的文書、通訊員請教,加強(qiáng)本身對業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。在實(shí)踐中能結(jié)合理論,針對自己剛開始的不熟悉,能夠擺正自己的位置,成心請教、虛心學(xué)習(xí),以最短的時(shí)間提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我對自己身上存在的問題從不隱瞞,積極開展自我批評,實(shí)事求是分析問題的根源,研究改進(jìn)措施。文書的工作應(yīng)該說非常多,而且繁忙、復(fù)雜,特別是在各類登記統(tǒng)計(jì)方面,偶爾也會(huì)出現(xiàn)誤差和遺忘現(xiàn)象,為了避免這些情況的發(fā)生,于是我我編制了《文書登記統(tǒng)計(jì)清單》,并按時(shí)間、按要求、按規(guī)定做好各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)工作的落實(shí),各類報(bào)表都能及時(shí)上報(bào),從未拖廷,得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,也有效地促進(jìn)了工作的效益和質(zhì)量。
三、積極搞好配合,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效
大家知道,中隊(duì)就是一個(gè)集體,需要大家共同努力才會(huì)發(fā)展的更好。需要共同維護(hù)團(tuán)結(jié)才有質(zhì)量。作為隊(duì)部人員,我能夠深刻的認(rèn)識(shí)到搞好內(nèi)部關(guān)系的重要性,搞好各類關(guān)系才能夠使自己的工作順利的開展。所以平時(shí)能夠主動(dòng)配合中隊(duì)干部和各班班長的各項(xiàng)工作,并能適時(shí)提出自己的看法和觀點(diǎn),發(fā)揮一名士官應(yīng)有的作用。
四、存在不足
1、思想上有放松現(xiàn)象,在大項(xiàng)任務(wù)面前,有畏縮情緒,(主要表現(xiàn)在工作多,任務(wù)重的情況下);
2、在政治教育和理論學(xué)習(xí)知識(shí)上,只求表面的學(xué)習(xí),而沒有深入的探索,沒有真正達(dá)到學(xué)以致用的目的;
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。
深知只有掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)才能在消防監(jiān)督工作中得心應(yīng)手,更好地為人服務(wù)。因此我經(jīng)常閱讀消防監(jiān)督方面的書籍和報(bào)刊,堅(jiān)持寫讀書筆記和心得,向各級期刊投遞消防稿件50余篇。同時(shí)積極參加總隊(duì)、支隊(duì)舉辦的各類培訓(xùn)班、研討會(huì),與消防監(jiān)督方面的權(quán)威人士探討當(dāng)前消防監(jiān)督工作存在問題及所面臨的形勢。幾年來我共寫讀書筆記20余萬字,參加各類培訓(xùn)班三十多次,使自身的綜合素質(zhì)得到明顯的提高。
二、立足本職。
大家好!
本人xxx,行政部保安員。入職時(shí)間20xx年xx月xx日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個(gè)多月的時(shí)間。能夠來到銀泰工作。在這個(gè)充滿關(guān)懷,充滿愉悅氛圍的大家庭中,我感到很榮幸。在這三個(gè)多月的工作中,我努力適應(yīng)新的環(huán)境,接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受益匪淺,學(xué)到了很多知識(shí),得到了很大的提高?;菊莆樟俗鳛橐粋€(gè)保安員的工作職責(zé)?,F(xiàn)將我這幾個(gè)月來的工作述職做如下匯報(bào)。
一、努力提高自身整體素質(zhì)
1、在日常的工作中嚴(yán)格遵守保安員的職責(zé),按照領(lǐng)導(dǎo)和主管的指揮調(diào)動(dòng)認(rèn)真完成工作。
2、虛心向老員工學(xué)習(xí),不斷完善和提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程,做到仔細(xì)認(rèn)真,不出差錯(cuò)。
4、聽從領(lǐng)導(dǎo)以及主管的工作安排,并且做到無紕漏,良好的完成工作任務(wù)。
5、注重自身儀容儀表,在崗期間端正態(tài)度,對于顧客的提問做到有求必應(yīng)。耐心解釋。
二、熟練的掌握啟閉店的流程
1、每天按時(shí)到崗,在員工進(jìn)場前到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行開門啟店。
2、啟店過程中嚴(yán)格要求,并且檢查工牌的佩戴情況,禁止其他人進(jìn)入賣場。及時(shí)做出相關(guān)的紀(jì)錄,并上報(bào)主管。
3、每天閉店按時(shí)對各個(gè)樓層的門進(jìn)行鎖閉,并且確認(rèn)無誤后方可繼續(xù)進(jìn)行。以確保夜間的商場安全。
4、閉店時(shí)做到確定樓層無顧客時(shí)方可繼續(xù)至下一層,如有專柜盤點(diǎn)人員,及時(shí)通知夜間值班人員看守
三、按時(shí)檢查商場消防安全隱患
1、每周定期在主管的帶領(lǐng)下對商場進(jìn)行消防安全檢查,并及時(shí)做好紀(jì)錄。
2、巡場期間隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)進(jìn)行通知并整改。
3、定期對商場的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)并且登記。
4、遇到消防設(shè)施設(shè)備損壞的情況下,及時(shí)與主管匯報(bào)。
四、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向
經(jīng)過這幾個(gè)月的工作和磨練,雖然做出了些許的貢獻(xiàn),但依然存在著很多不足。需要及時(shí)的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象,嚴(yán)格按照公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)和主管的工作安排,并且迅速的去完成工作任務(wù)。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快,做好自己分內(nèi)工作的同時(shí),協(xié)助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會(huì)努力學(xué)習(xí),不斷完善自己的不足之處。在工作中請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進(jìn)行監(jiān)督。如有不對之處請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進(jìn)行批評、教育。我一定虛心接受。
保安轉(zhuǎn)正述職報(bào)告格式范文二
尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:
本人自2012年擔(dān)任會(huì)議培訓(xùn)中心保安部一隊(duì)隊(duì)長一職以來,在部門經(jīng)理和中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作,任職至今未發(fā)生一起安全事故,保安隊(duì)伍穩(wěn)定,各項(xiàng)工作開展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào):
一.加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器,作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展,而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè),從業(yè)人員要求也高,要求準(zhǔn)軍事化管理,怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況,理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí),全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí),先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓(xùn)班,通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊(duì)創(chuàng)始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門的管理事務(wù),在經(jīng)理休長假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會(huì)議接待安全保衛(wèi)等工作。
二.愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)保安全
會(huì)議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長慶油田會(huì)議培訓(xùn)接待的重要機(jī)構(gòu)和輸油處的辦公機(jī)關(guān),承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會(huì)議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重,而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變,正因?yàn)槿绱?,身為一名基層安保管理人員,必須時(shí)刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識(shí),大局意識(shí)。兩年來,我和部門經(jīng)理一道建立健全部門規(guī)章制度,創(chuàng)新管理措施及管理手段,穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量,自承擔(dān)安保管理工作以來保安隊(duì)伍穩(wěn)定,門崗值班院區(qū)巡邏,會(huì)議接待安保值勤等工作。萬無一失,為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個(gè)人到集體取得了各方面的成績,一是本人2012年及2012年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績,二是我2012年被中心評為部門優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評為中心優(yōu)秀示范崗。
三.加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作,自我約束力差,理解能力不強(qiáng),工作執(zhí)行力低,管理難度大,為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起,不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度,每星期對員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對性的教育培訓(xùn),使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定,員工的作風(fēng)紀(jì)律,業(yè)務(wù)水平,服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高,取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。
四.下一步主要從以下幾個(gè)方面展開工作
1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動(dòng)期間,加強(qiáng)值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班,發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位,及時(shí)處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
2、層層布置、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況,加大對員工的管理,要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊(duì)員加強(qiáng)管理,對每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),講當(dāng)前治安形勢,及保安工作的重要性,對他們提出嚴(yán)格要求。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合經(jīng)理對每一個(gè)崗位進(jìn)行績效考核,有功必獎(jiǎng),有過必懲,進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。
4、做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,了解隊(duì)員的思想、工作、等的情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導(dǎo),生活上體貼。
5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。
6、加強(qiáng)院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作,確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。
7、堅(jiān)持查崗、查哨制度,掌握人員在崗情況,作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,重大事件及時(shí)匯報(bào)。
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績,但是,離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中,還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位,我會(huì)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作,使每項(xiàng)工作落到實(shí)處,做到防患于未然。確保安全無事故,使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
以上報(bào)告,請審查
述職人:王斌斌
保安轉(zhuǎn)正述職報(bào)告格式范文三
述 職 人:xxx
職位:秩序部主管
述職內(nèi)容:
2016年即將過去,在這過去的半年的時(shí)間里,我本人擔(dān)任天津xxx物業(yè)管理發(fā)展有限公司xx大廈項(xiàng)目秩序部主管的職務(wù),從總體上說,這半年的工作可以分成三部分。1、6、7月份項(xiàng)目交接;2、8、9、10月份項(xiàng)目穩(wěn)定設(shè)備維護(hù);3、11、12月份人員招聘,地下停車場整合。6、7份正值公司正式入住xx大廈項(xiàng)目,交接的工作內(nèi)容繁多,難度也較大,涉及到了很多重要且必要的工作,但在我本人的積極努力和全體保安部員工的大力配合下,工作中的困難得到逐步的解決,并且取得了一定的成績,在此向其他部門以及全體保安員表示衷心的感謝。2014年6、7月份,我本人所涉及到的安保方面的工作包括:xx大廈項(xiàng)目保安部組建、人員培訓(xùn)、物業(yè)保安各項(xiàng)工作交接、對交接物品、鑰匙、各項(xiàng)工作的核實(shí)、加強(qiáng)夜間執(zhí)崗的管理、部分工作表格的制定更改、非機(jī)動(dòng)車棚的整改、地面停車場整改。
一、6、7月份工作報(bào)告
1、xx大廈項(xiàng)目保安部的組建,于5月份接到公司領(lǐng)導(dǎo)的通知,公司準(zhǔn)備接管xx大廈項(xiàng)目,本人籌備人員組建隊(duì)伍,制定安保部管理方案,組織、籌劃人員培訓(xùn)工作。在此期間,公司領(lǐng)導(dǎo)及公司其他項(xiàng)目給予本人大力的支持,提供人員及各項(xiàng)資料,再次對大家表示深深的
感謝!
2、人員培訓(xùn)工作。本人于5月25日率第一批保安人員到達(dá)xx大廈項(xiàng)目,開始培訓(xùn)工作,從整理個(gè)人內(nèi)務(wù)、形體、隊(duì)列、公司bi手冊、等開始培訓(xùn),每日早8:00至晚20:00結(jié)束,從各方面對保安員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),在接手物業(yè)之后得到業(yè)主委員會(huì)一致好評。
3、加強(qiáng)夜間執(zhí)崗的管理。本人在6月份連續(xù)在公司夜間加班半個(gè)月,對保安員夜班的執(zhí)崗狀況進(jìn)行了幾次抽查,以便了解保安部夜間是否可以保持機(jī)警清醒的工作狀態(tài),通過此次抽查,發(fā)現(xiàn)了一些問題,同時(shí)也進(jìn)行了嚴(yán)肅的處理,對保安員加強(qiáng)了培訓(xùn)教育,目前夜間執(zhí)崗狀況已有明顯的好轉(zhuǎn),今后此項(xiàng)工作仍將繼續(xù)。
4、非機(jī)動(dòng)車棚及地面停車場整改。于6月份對非機(jī)動(dòng)車棚進(jìn)行整改工作,再次期間全體保安員對車棚內(nèi)所有車輛進(jìn)行清理,確保車棚整改期間車棚內(nèi)無車輛停放,在此期間也與外小區(qū)發(fā)生過小矛盾,經(jīng)警方調(diào)節(jié),得到較好的解決。對外圍停車場車輛行駛方向進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)反應(yīng)效果良好。
5、突發(fā)事件的處理。6、7月份共有突發(fā)事件2起,目前均已得到有效的控制。
6號電梯事件,自物業(yè)接手以來,3號電梯出現(xiàn)過3次滑梯困人的現(xiàn)象,本人均率領(lǐng)保安員利用監(jiān)控設(shè)備快速抵達(dá)現(xiàn)場,在最短的時(shí)間內(nèi)對梯內(nèi)被困人員救出,同時(shí)積極聯(lián)系工程部及電梯維保人員進(jìn)行修復(fù)。
地面停車場刮蹭事件,7月份,中德公司人員開車行駛至出口處時(shí)由于駕駛不當(dāng),刮蹭到出口旁擋車柱,本人為其提供監(jiān)控錄像等現(xiàn)場證據(jù),協(xié)同車主聯(lián)系交警人員,解決后,得到車主表揚(yáng)。
二、8910月份項(xiàng)目穩(wěn)定設(shè)備維護(hù),鞏固隊(duì)伍建設(shè)
進(jìn)入8月份,項(xiàng)目運(yùn)行情況趨于穩(wěn)定,我部對保安隊(duì)伍建設(shè)工作加強(qiáng)監(jiān)管力度,配合人事部做好人員招聘工作。一直以來人員招聘工作都是工作中的重點(diǎn)難點(diǎn),我秩序部積極配合人事部,多方招聘。對招聘來的員工進(jìn)行待崗培訓(xùn),確保上崗員工都經(jīng)過崗前培訓(xùn)工作。對記錄表單、服務(wù)意識(shí)、車輛指揮手勢進(jìn)行專門的培訓(xùn),打造一支標(biāo)準(zhǔn)化的隊(duì)伍。對各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行維護(hù),期間消控主機(jī)主板故障,我部即使聯(lián)系公司尋找廠家進(jìn)行更換。十一期間做好外聯(lián)工作。
三、11、12月份人員招聘,地下停車場整合。
進(jìn)入十一月份,大廈開始供暖,我部加強(qiáng)對有水管道的巡視工作,做好防凍預(yù)案工作。配合工程部人員對商業(yè)區(qū)空房及重點(diǎn)部位進(jìn)行每日巡查。12月份,紫竹林公司收回地下停車位,我部積極配合清理地下未購車位車輛,使得紫竹林公司銷售車位工作得以順利進(jìn)行。接公司指示,命我部辦理地面停車場收費(fèi)證照工作,我部跟進(jìn)中。
這半年的工作中,我秩序部得到客服部劉治新的大力支持與幫助,在這里我代表全體員工向客服部劉治新表示誠摯的謝意。
綜上所述,我們的工作就這樣摸索著走過了2014年,這包涵了每一名保安員辛勤的汗水。我們走過了忙碌的六個(gè)月,所以也看到了收獲和成績。通過我們不斷的努力,得到了業(yè)主的認(rèn)可,a1609室業(yè)主,向我秩序部贈(zèng)送錦旗一面。當(dāng)然,我們?nèi)杂性S多不足之處,今后需在專業(yè)知識(shí)和處事方法上多多鉆研,刻苦的鍛煉,讓我們每一名保安員都能成為有形象、有素質(zhì)、有紀(jì)律、有能力的員工。把我們的保安隊(duì)伍打造成一支準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍,為整個(gè)大廈的安全保衛(wèi)工作貢獻(xiàn)出我們?nèi)康牧α俊?/p>
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現(xiàn)將我任職德育副校長一年來的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作如下述職,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我進(jìn)行評議。
過去的一年我協(xié)助*校長,主要分管德育工作、初一年級部以及寄宿部工作?;仡欉@一年來的工作,我在縣局領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下,立足崗位,扎實(shí)工作,潛心教育教學(xué),不斷創(chuàng)新,不管在工作、學(xué)習(xí)和管理上都取得了較大的進(jìn)步,較好地完成了分管的各項(xiàng)工作。下面我的述職主要有兩部分內(nèi)容:一是工作匯報(bào),二是工作反思。
首先是工作匯報(bào)。一年來政教處在**主任牽頭下、**副主任協(xié)助下,高效運(yùn)轉(zhuǎn),開拓創(chuàng)新,做了大量扎實(shí)有效的工作:(1)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),成功召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和例會(huì);(2)迎接各類驗(yàn)收,打造學(xué)校品牌。一年內(nèi),學(xué)校三度受到省級表彰,先后被評為“省綠色學(xué)?!?、“省先進(jìn)體育學(xué)?!?、“省文明單位”;(3)建立德育長效機(jī)制,注重活動(dòng)育人。先后舉行校第三屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運(yùn)動(dòng)會(huì),開展了“陽光體育活動(dòng)”,迎接了縣“四個(gè)一”驗(yàn)收并獲一等獎(jiǎng),開展“感恩教育”系列活動(dòng)成效顯著,舉行元旦文娛晚會(huì),多次召開家長會(huì),宣傳學(xué)校品牌;(4)狠抓學(xué)生常規(guī)管理,養(yǎng)成良好習(xí)慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動(dòng)有聲有色;(5)成功組織初一新生軍訓(xùn)和初三新生軍訓(xùn),為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。初一年級在xx主任、xxx主任的管理下,教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位,無論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊,開創(chuàng)地開展了學(xué)生小型體育競賽活動(dòng),使管理工作充滿生機(jī)與活力,且成效顯著,兩次期中考試、兩次期末考試,語文、數(shù)學(xué)獲得均分4次第一,英語1次第一,3次第二;寄宿部在xx主任的管理下,狠抓學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成,合理調(diào)整生活老師上班時(shí)段,開創(chuàng)了寄宿工作的新局面。本人也積極響應(yīng)學(xué)校號召,深入課堂一學(xué)期聽課xx節(jié)。
****年度,本人任人事政工科副科長,主要負(fù)責(zé)協(xié)助安排落實(shí)本關(guān)人事管理、工資福利、政工宣教、保衛(wèi)、黨務(wù)團(tuán)務(wù)、婦女計(jì)生等工作,能夠認(rèn)真貫徹“依法行政、為國把關(guān)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展”的工作方針,嚴(yán)守工作紀(jì)律,發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,現(xiàn)將****年度工作述職如下:
思想上能從嚴(yán)從高要求自己,自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高政治理論水平和管理能力。年內(nèi)通過組織開展全關(guān)性的思想教育工作,特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想,思想認(rèn)識(shí)有了較大提高。八月份參加政工干部培訓(xùn)班,充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路,豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
一年來,本人堅(jiān)決服從組織安排,切實(shí)擺正位置,不斷探索,不斷總結(jié),認(rèn)真做好本職工作。年內(nèi)針對本關(guān)人力資源配置的問題做了大量的調(diào)研,補(bǔ)充完善了機(jī)構(gòu)設(shè)置方案并積極向上級反映情況;鑒于今年人員交流較多,本人帶領(lǐng)干部做好了資料整理、檔案移交、安排協(xié)調(diào)等工作;協(xié)助關(guān)科領(lǐng)導(dǎo)抓好全關(guān)的思想政治教育和員工管理工作,以學(xué)習(xí)、研究和宣傳“三個(gè)代表”重要思想為主線,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,特別是針對個(gè)別干部背思想包袱、有士氣低落的情緒等問題,積極與關(guān)科領(lǐng)導(dǎo)商討對策,引導(dǎo)廣大干部振奮精神,積極投入業(yè)務(wù)工作。同時(shí),本人能夠帶動(dòng)本科室干部按時(shí)保質(zhì)完成上級職能部門交辦的工作任務(wù),如人事管理、工資調(diào)整、崗位培訓(xùn)、普法教育、綜合治理、內(nèi)保工作等。九月份,本人在預(yù)產(chǎn)期期間堅(jiān)持工作,為本關(guān)員工參加總關(guān)歌唱比賽以及授銜儀式做了大量后勤工作,經(jīng)常加班加點(diǎn),任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),工作得到關(guān)里的肯定。本人在兼顧人事政工日常工作的前提下,積極協(xié)助黨委對各下屬支部實(shí)施管理,舉辦黨務(wù)干部培訓(xùn)班,做好新黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作等,并落實(shí)好婦女、計(jì)劃生育的各項(xiàng)工作,指導(dǎo)本關(guān)團(tuán)支部開展好組織生活,安排好團(tuán)內(nèi)活動(dòng),工會(huì)年內(nèi)組織了多次豐富的會(huì)員活動(dòng),受到了大家的歡迎,各項(xiàng)工作均達(dá)到了上級部門和本關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求。
本人能夠不斷增強(qiáng)法制觀念,嚴(yán)格履行職責(zé),廉潔自律。對情況復(fù)雜,政策性、敏感性強(qiáng)的問題,能夠加強(qiáng)請示匯報(bào),未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況。能切實(shí)按要求對科內(nèi)工作人員進(jìn)行依法行政、廉政勤政的教育,堅(jiān)持經(jīng)常性的理論學(xué)習(xí),平時(shí)注意加強(qiáng)科室管理,能夠嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。
一、注重學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
在文書的工作崗位上,我已有多年的經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐中,我體會(huì)到,只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),才能保證政治立場堅(jiān)定、方向觀點(diǎn)明確、工作思路清晰、思想覺悟提高,同時(shí)也能增強(qiáng)政治辨別力、敏感性和堅(jiān)定性。特別是作為一名文書,只有加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),確保政治上永遠(yuǎn)合格,不斷增長知識(shí)和技能,才能贏得官兵的信任,才能提高自己的工作能力和技術(shù)水平。今年以來,一方面是學(xué)習(xí)十七大報(bào)告有關(guān)精神和胡主席提出的科學(xué)發(fā)展觀重要論述。另一方面注重學(xué)習(xí)新形勢下部隊(duì)管理的有關(guān)常識(shí),并與實(shí)際工作相結(jié)合,從而更加有效的提高了工作效率。我們中隊(duì)是連續(xù)年的先進(jìn)(標(biāo)兵)中隊(duì),對于我們來說各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)要特別高,要求要特別嚴(yán)。在實(shí)際工作中,難免會(huì)碰到一些問題,對此,自己靠刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),來尋求解決問題的“鑰匙”,比如通過學(xué)習(xí)使我確立了實(shí)事求是、謹(jǐn)慎行事,有效地避免了工作中的失誤。由于自己在工作中遇到的問題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示,遇到挫折能找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),有不足能及時(shí)糾正,有錯(cuò)誤能及時(shí)改正,并做到了尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友,所以我的工作也得到了大家的好評。
二、圍繞本職任務(wù),明確方向,立足本職,提高工作能力
在擔(dān)任中隊(duì)文書通訊員一職以來,本人在思想上牢固樹立以隊(duì)為家思想,保持高度的穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍,積極參加連隊(duì)的政治教育和理論學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí)高科技知識(shí)。工作中,能夠立足本職,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的約束自己,并能夠階段性的認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),虛心向別的文書、通訊員請教,加強(qiáng)本身對業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。在實(shí)踐中能結(jié)合理論,針對自己剛開始的不熟悉,能夠擺正自己的位置,成心請教、虛心學(xué)習(xí),以最短的時(shí)間提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我對自己身上存在的問題從不隱瞞,積極開展自我批評,實(shí)事求是分析問題的根源,研究改進(jìn)措施。文書的工作應(yīng)該說非常多,而且繁忙、復(fù)雜,特別是在各類登記統(tǒng)計(jì)方面,偶爾也會(huì)出現(xiàn)誤差和遺忘現(xiàn)象,為了避免這些情況的發(fā)生,于是我我編制了《文書登記統(tǒng)計(jì)清單》,并按時(shí)間、按要求、按規(guī)定做好各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)工作的落實(shí),各類報(bào)表都能及時(shí)上報(bào),從未拖廷,得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,也有效地促進(jìn)了工作的效益和質(zhì)量。
三、積極搞好配合,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效
大家知道,中隊(duì)就是一個(gè)集體,需要大家共同努力才會(huì)發(fā)展的更好。需要共同維護(hù)團(tuán)結(jié)才有質(zhì)量。作為隊(duì)部人員,我能夠深刻的認(rèn)識(shí)到搞好內(nèi)部關(guān)系的重要性,搞好各類關(guān)系才能夠使自己的工作順利的開展。所以平時(shí)能夠主動(dòng)配合中隊(duì)干部和各班班長的各項(xiàng)工作,并能適時(shí)提出自己的看法和觀點(diǎn),發(fā)揮一名士官應(yīng)有的作用。
四、存在不足
1、思想上有放松現(xiàn)象,在大項(xiàng)任務(wù)面前,有畏縮情緒,(主要表現(xiàn)在工作多,任務(wù)重的情況下);
2、在政治教育和理論學(xué)習(xí)知識(shí)上,只求表面的學(xué)習(xí),而沒有深入的探索,沒有真正達(dá)到學(xué)以致用的目的;