美容市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇美容市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

作者簡(jiǎn)介：陳剛田（1969―），男，山東人，東營(yíng)職業(yè)學(xué)院講師，工程師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；新能源汽車；支淑民（1967―），女，河北人，山東勝利職業(yè)學(xué)院高級(jí)講師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；石油與天然氣工程。

基金項(xiàng)目：本文系教育部高等學(xué)校高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十一五”規(guī)劃課題2010年度立項(xiàng)課題（課題編號(hào)：QCJ10Y07）。

目前我國(guó)職業(yè)院校大部分設(shè)有汽車類專業(yè)，尤其以汽車檢測(cè)與維修技

一、 校企合作職業(yè)教育現(xiàn)狀簡(jiǎn)析

術(shù)專業(yè)為基礎(chǔ), 辦學(xué)模式基本上繼承了原中?；蚣夹g(shù)學(xué)校的思路，以理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主，生產(chǎn)服務(wù)型實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較弱。專業(yè)教師基本上來自普通高校的汽車類相關(guān)專業(yè)，大部分沒有經(jīng)過系統(tǒng)的實(shí)踐培訓(xùn)，來自生產(chǎn)一線的教師更是缺乏，教師的實(shí)踐教學(xué)技能基本以自我摸索為主，實(shí)質(zhì)性“雙師型”教師隊(duì)伍尚未形成。因此專業(yè)教材也只能以系統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)為主，生產(chǎn)服務(wù)型項(xiàng)目化教學(xué)難以真正實(shí)施。導(dǎo)致三年的學(xué)校教育很難完成職業(yè)技能的培養(yǎng)，不能很好的滿足企業(yè)的需求。

同時(shí)，目前國(guó)家大力倡導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合校企合作的辦學(xué)模式尚無制度上的促進(jìn)和保障，學(xué)校實(shí)踐教學(xué)組織架構(gòu)尚不完善，企業(yè)參與辦學(xué)的熱情難以轉(zhuǎn)化為合作辦學(xué)的動(dòng)力。校企合作培養(yǎng)教學(xué)改革困難重重，致使企業(yè)在職業(yè)教育中發(fā)揮的作用非常有限。而有限的財(cái)政教育經(jīng)費(fèi)難以覆蓋所有的學(xué)校和專業(yè)，同時(shí)社會(huì)辦學(xué)渠道不暢，導(dǎo)致許多社會(huì)急需的專業(yè)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，極大限制了市場(chǎng)急需專業(yè)人才的培養(yǎng)，限制了職業(yè)院校的快速健康發(fā)展。

“校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”是世界各國(guó)高職院校培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)達(dá)國(guó)家的成功做法主要有以下三種：

“企業(yè)參與型”：企業(yè)直接參與職業(yè)教育，部分承擔(dān)學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)費(fèi)用及生活津貼。如德國(guó)職業(yè)技術(shù)學(xué)院模式。

“財(cái)政投入型”：用財(cái)政投入來推動(dòng)職業(yè)院校培養(yǎng)方向適應(yīng)企業(yè)的需求，如美國(guó)的公立社區(qū)學(xué)院。

“企業(yè)主導(dǎo)型”：企業(yè)制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，通過職業(yè)學(xué)校配合實(shí)施的方式。如通用汽車的ASEP汽車維修服務(wù)技能校企合作項(xiàng)目、豐田汽車的T-TEP豐田技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃校企合作項(xiàng)目、大眾汽車的SCEP訂單式培養(yǎng)校企合作項(xiàng)目，這些項(xiàng)目不僅作為企業(yè)人力資源開發(fā)體系的組成部分，也為校企合作提供了人才培養(yǎng)新模式。

以上國(guó)外職業(yè)院校的辦學(xué)模式給我們提供了很好的借鑒價(jià)值，我們需要認(rèn)真研究分析，采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方式，積極探索適合國(guó)情的符合地域特色的職業(yè)教育辦學(xué)模式。

二、 我院汽修專業(yè)建設(shè)的研究與探索

我院汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)在近幾年的專業(yè)建設(shè)中，始終堅(jiān)持“服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)學(xué)生”的教育宗旨，積極推行“與社會(huì)接軌，與市場(chǎng)互動(dòng)”的開放式辦學(xué)思路，通過不懈的努力和探索，汽修專業(yè)逐漸成長(zhǎng)為學(xué)院獨(dú)具特色的優(yōu)秀專業(yè)。

在校企合作不斷深入的基礎(chǔ)上，本專業(yè)積極尋求全方位與汽車企業(yè)合作，從合作模式、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、教材改革、專業(yè)管理等方面深入探討和研究，正在逐步形成適應(yīng)市場(chǎng)需求的適合我院特點(diǎn)的發(fā)展模式。

（一） “2+1” 實(shí)踐教學(xué)探索

我院汽修專業(yè)自2006級(jí)開始推行“2+1”校企聯(lián)合培養(yǎng)計(jì)劃，至今已培養(yǎng)并輸送學(xué)生近百名，先后與奧潤(rùn)、振東、勝拓、博運(yùn)通、攀登等近十家東營(yíng)及北京汽車銷售和服務(wù)企業(yè)建立起了穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。

通過聯(lián)合培養(yǎng)的方式，彌補(bǔ)了學(xué)校生產(chǎn)型實(shí)踐教學(xué)的不足，密切了該專業(yè)與汽車行業(yè)的關(guān)系，打通了學(xué)生的就業(yè)渠道，同時(shí)在一定程度上提高了學(xué)校的知名度。

（二） 跨專業(yè)教學(xué)探索

自招生以來，該專業(yè)畢業(yè)生一直供不應(yīng)求，并且出現(xiàn)逐年快速遞增的趨勢(shì)。為了緩解這種供需矛盾，我們?cè)跈C(jī)電專業(yè)實(shí)行自愿選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)汽修專業(yè)的嘗試，目前選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生達(dá)到120多人，占機(jī)電專業(yè)學(xué)生的50%，該模式突破了傳統(tǒng)專業(yè)界限，拓寬了學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。

跨專業(yè)學(xué)生自二年級(jí)開始，不再選修機(jī)電專業(yè)和公共選修課，改選汽車專業(yè)核心課程，通過一年的跨專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)生基本能夠掌握汽車專業(yè)的知識(shí)和技能，為將來就業(yè)增加了一條可選道路。

（三） 增設(shè)培養(yǎng)方向與申辦新專業(yè)相結(jié)合

在校企合作的過程中，了解到企業(yè)對(duì)汽車營(yíng)銷和后市場(chǎng)服務(wù)人才的迫切需求，我們?cè)黾悠嚰夹g(shù)服務(wù)與營(yíng)銷培養(yǎng)方向，同時(shí)拓寬了校企合作領(lǐng)域。

在此基礎(chǔ)之上，我們還根據(jù)學(xué)院在汽修、道橋、能源、機(jī)電、數(shù)控等專業(yè)方面的綜合優(yōu)勢(shì)，積極申辦汽車類新專業(yè)，爭(zhēng)取早日建立起具有我院特色的汽車類專業(yè)群。

（四） 校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

在校內(nèi)汽修實(shí)訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，于2009年暑假組建“大學(xué)生汽車服務(wù)中心”，有機(jī)的把學(xué)生實(shí)訓(xùn)和汽車服務(wù)結(jié)合起來，目前中心在汽車美容、汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、四輪定位、輪胎服務(wù)等方面已經(jīng)具備了較強(qiáng)的對(duì)外服務(wù)能力，逐漸發(fā)展成為校內(nèi)生產(chǎn)型汽修實(shí)訓(xùn)基地。

服務(wù)中心還積極拓展外部市場(chǎng)，參加“2010年?yáng)|營(yíng)市首屆黃河三角洲汽車及汽車用品博覽會(huì)”，不僅成功的向社會(huì)展示了我院汽車專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)成果，還很好的詮釋了本專業(yè)“服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)學(xué)生”的辦學(xué)特色。通過服務(wù)中心的孵化過程，學(xué)生掌握了汽車后市場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)和管理技能，為今后的創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

（五） 積極承擔(dān)汽車教指委科研課題

2009年和2010年連續(xù)兩年成功申請(qǐng)教育部高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十一五”規(guī)劃課題。課題立足校企合作辦學(xué)研究，培養(yǎng)適合市場(chǎng)要求的技能型及創(chuàng)業(yè)型人才，推進(jìn)我院專業(yè)建設(shè)研究水平的提高，同時(shí)對(duì)學(xué)生就業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)也起到了很好的指導(dǎo)作用。

（六） 組織學(xué)生深入市場(chǎng)開展社會(huì)調(diào)查

我們一直在思考高職教育區(qū)別于其它類型教育的辦學(xué)特點(diǎn)究竟在哪里？我們認(rèn)為高職生對(duì)專業(yè)理論的掌握能力要優(yōu)于中職生，對(duì)崗位的適應(yīng)能力要優(yōu)于本科生，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力和對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)能力非常重要。我們組織每屆學(xué)生對(duì)東營(yíng)市汽車后市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，完成了《東營(yíng)市汽車美容裝飾市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》和《東營(yíng)市汽車輪胎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》等市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

在市場(chǎng)調(diào)查中，學(xué)生對(duì)汽車行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)汽車后市場(chǎng)有了一定的了解，溝通能力得到了很大的提高，堅(jiān)定了學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的信心。

通過一系列不懈的努力，我院汽修專業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)和校外雙培養(yǎng)環(huán)境教學(xué)，校內(nèi)實(shí)行實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)服務(wù)一體化教學(xué)，校外實(shí)行實(shí)習(xí)與就業(yè)捆綁式培養(yǎng)，逐步建立起企業(yè)與學(xué)校資源共享系統(tǒng)，形成了一套具有鮮明特色的專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。

三、 校企合作面臨的問題與思考

我們?cè)谛Ｆ蠛献鲗I(yè)建設(shè)方面已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，并得到了當(dāng)?shù)仄囆袠I(yè)和社會(huì)的配合與支持。同時(shí)，在探索和研究過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。

學(xué)校方面，要實(shí)現(xiàn)校企合作的健康持續(xù)發(fā)展，還需要體制的支持和保障，以及指導(dǎo)教師的培養(yǎng)和硬件設(shè)施的完善。

合作企業(yè)方面，各企業(yè)對(duì)合作的認(rèn)識(shí)程度存在很大差異，缺乏專門的校企合作機(jī)構(gòu)，技師的授課技能也需要培養(yǎng)。

學(xué)生方面，家長(zhǎng)對(duì)該專業(yè)缺乏正確認(rèn)識(shí)，學(xué)生對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同與企業(yè)存在較大差異，缺乏正確的職業(yè)定位。

針對(duì)校企合作中遇到的問題，我們正在努力尋求克服與解決的方案，并在很多方面展開探索和嘗試，取得了部分階段性成果。校方正在積極研究制定校企合作方案，創(chuàng)造積極的校企合作環(huán)境。

企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到人才的重要性，部分企業(yè)正在積極主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，逐步認(rèn)識(shí)到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)人力資源健康發(fā)展的重要意義。

篇（2）

【中圖分類號(hào)】F713.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2012）10-0255-01

我院是一所高等醫(yī)學(xué)職業(yè)院校，在檢驗(yàn)、藥劑以及醫(yī)療美容等專業(yè)設(shè)置了醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程，本人擔(dān)任了部分專業(yè)該課程的教學(xué)任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門理論性和實(shí)踐性都非常強(qiáng)的學(xué)科，由于有不少營(yíng)銷原理和競(jìng)爭(zhēng)理論需要講授，容易形成“滿堂灌”，也容易理論化，這類應(yīng)用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，是不容易提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在一定程度上影響了學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的興趣，也阻礙了學(xué)生們拓展市場(chǎng)能力的提高。為此，本人在教學(xué)中對(duì)如何建立以實(shí)踐型為主的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)體系做了一些創(chuàng)新探索：

1.創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)：

一是組織小組學(xué)習(xí)。5-6個(gè)學(xué)生組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，并選出小組組長(zhǎng)，有計(jì)劃有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。課堂上教師提出的案例和問題，可以組織小組討論；另外組織小組到學(xué)校附近的商場(chǎng)、餐館等場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地觀察和體驗(yàn)，讓學(xué)生分別處在賣方和買方的角度去體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵和外延。小組考核方式主要的指標(biāo)是：學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新能力、口頭表達(dá)能力、寫作能力、搜集資料能力、合作精神等?？己顺煽?jī)的評(píng)定過程：首先要學(xué)生根據(jù)以上指標(biāo)評(píng)價(jià)自己在本次行動(dòng)過程中的表現(xiàn)，給出成績(jī)等級(jí)；再由學(xué)生互評(píng)，每組組長(zhǎng)給出成績(jī)等級(jí)，分為優(yōu)（A）、良（B）、中（C）、及格（D）、不及格（E）五等；最后由老師評(píng)價(jià)并給出最后成績(jī)。將本學(xué)期每一次項(xiàng)目考核成績(jī)綜合起來，作為該學(xué)生本學(xué)期本課程的小組學(xué)習(xí)的成績(jī)。

二是請(qǐng)企事業(yè)機(jī)構(gòu)中有豐富經(jīng)驗(yàn)，又有一定理論水平的企業(yè)家或市場(chǎng)營(yíng)銷人員來課堂給學(xué)生講學(xué)，開闊學(xué)生的視野，擴(kuò)大知識(shí)面，正所謂“請(qǐng)進(jìn)來”，使學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，增加他們的學(xué)習(xí)熱情和興趣。

2.創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容：

盡量采用學(xué)生熟悉的事例作為案例進(jìn)行分析和講解。現(xiàn)在的學(xué)生思想活躍，而且有很多學(xué)生通過手機(jī)或者電腦上網(wǎng)了解各種資訊，但是他們的生活閱歷畢竟很淺，對(duì)于很多事物了解不深，對(duì)教材中經(jīng)常提及的醫(yī)藥市場(chǎng)沒有概念，因此在安排醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)內(nèi)容中，我與學(xué)生一起設(shè)計(jì)了他們最熟悉的市場(chǎng)——手機(jī)市場(chǎng)作為調(diào)查與預(yù)測(cè)的市場(chǎng)（調(diào)查發(fā)現(xiàn)98%的同學(xué)都有手機(jī)），引起了大家濃烈的學(xué)習(xí)興趣，見下表：

這份市場(chǎng)調(diào)查表還比較粗糙，內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單，是同學(xué)們自己設(shè)計(jì)的。他們通過研究身邊的市場(chǎng)，對(duì)如何做市場(chǎng)調(diào)查、如何設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查表以及如何去分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)，有了全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我讓同學(xué)們?nèi)ニ鸭筮\(yùn)營(yíng)商的校園促銷套餐的內(nèi)容并分析這些市場(chǎng)促銷活動(dòng)，大家發(fā)現(xiàn)運(yùn)行商在校園所推的套餐中的智能手機(jī)價(jià)格和月消費(fèi)跟大家市場(chǎng)調(diào)查表格中的所用手機(jī)價(jià)格和月人均消費(fèi)水平基本一致，讓大家明白企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)其實(shí)是建立在對(duì)用戶調(diào)查了解和市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上的。

在市場(chǎng)營(yíng)銷課程主要原理講解中，引入了案例教學(xué)法和討論教學(xué)法，指導(dǎo)學(xué)生充分討論各種案例。案例教學(xué)法是為了培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者知識(shí)能力的一種教學(xué)方法，其中學(xué)生是案例教學(xué)過程的主體，通過主動(dòng)參與，鍛煉自己的思想方法、分析問題和解決問題的能力，提高學(xué)生的獨(dú)立思考能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，以及膽量、快速反應(yīng)的能力；在案例教學(xué)法的課堂上，不單純地去追求一種正確答案，而是重視得出結(jié)論的思考過程，可以把所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，運(yùn)用到解決實(shí)際問題中去。當(dāng)然案例的選擇要考慮時(shí)效性和針對(duì)性，這樣學(xué)生才容易產(chǎn)生興趣和共鳴，授課的那段時(shí)間，正好美國(guó)柯達(dá)公司宣布破產(chǎn)，因此在課堂上就美國(guó)柯達(dá)公司的案例進(jìn)行了討論，引起了同學(xué)們積極的討論和發(fā)言，取得了不錯(cuò)的效果。

3.創(chuàng)新考核方法：

高職院校培養(yǎng)學(xué)生目的更加強(qiáng)調(diào)以“應(yīng)用”為主旨和特征，因此在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的過程中，我們改進(jìn)了考核的內(nèi)容和方式：在考試內(nèi)容上，刪去名詞解釋、填空、簡(jiǎn)答等需要死記硬背的題目，以選擇題為主要考試類型，作為開卷部分；同時(shí)增加一些案例分析題，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際問題的能力和思考方法，這些考試內(nèi)容占整個(gè)學(xué)分比重的60%，另外40%是學(xué)生平時(shí)書寫的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、預(yù)測(cè)報(bào)告、課堂發(fā)言及營(yíng)銷策劃，就是上文所提小組學(xué)習(xí)成績(jī)。這兩部分決定了這門課程的總成績(jī)?？傊疾榈闹攸c(diǎn)更偏重于學(xué)生解決問題的思路和能力。

4.引入和改進(jìn)教學(xué)手段和方法：

在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段包括幻燈、視頻錄像是十分必要的，一方面將學(xué)生的課堂精力集中于聽課和思考上，提高了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率；另一方面也減輕了學(xué)生記錄和教師板書的工作量，提高了教學(xué)效率。而計(jì)算機(jī)及手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則將課堂進(jìn)行了有效延伸：我運(yùn)用QQ向?qū)W生傳送授課的PPT文檔和案例文檔以方便學(xué)生學(xué)習(xí)討論，有時(shí)我會(huì)在我的博客和微博上輸入最新營(yíng)銷資訊和思想；另外，也會(huì)與學(xué)生在網(wǎng)上討論他們感興趣的市場(chǎng)問題和話題，如網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展以及微博營(yíng)銷等等。

通過以上教學(xué)實(shí)踐與探索，在建立市場(chǎng)營(yíng)銷課程以實(shí)踐型為主的教學(xué)體系過程中，更加注重鍛煉培養(yǎng)學(xué)生的“以能為本”，引入有針對(duì)性與實(shí)用性的技能培訓(xùn)，傳授正確市場(chǎng)營(yíng)銷思想和競(jìng)爭(zhēng)理念，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，更好的適應(yīng)當(dāng)代高等職業(yè)教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

另外，越南的廣告業(yè)還年輕，資金及人才還不足，越南企業(yè)之間仍存在很多不良競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量降低。相反地，外資企業(yè)雖少，但具有資金、科技、創(chuàng)意及經(jīng)驗(yàn)豐富的專家等因素，因此發(fā)展良好。

越南全國(guó)約5，000家廣告公司，其中外資及其分公司約30家，但國(guó)外企業(yè)每年占80%市場(chǎng)收入。目前，世界一些大型廣告公司如WPP、Omnicom、Dentsu、Publics、Interpublic、J. Walter Thompson 及McCann等已進(jìn)入越南。為了避免與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，許多越南企業(yè)選擇與對(duì)方合作，例如Dat Viet廣告公司已轉(zhuǎn)讓30%股份給WPP。

越南目前有一個(gè)國(guó)家電視臺(tái)（VTV），一個(gè)數(shù)字電視臺(tái)（Vietnam Multimedia CorporationVTC），65個(gè)地方電視臺(tái)及一些有線電視臺(tái)。電視廣告是各電視臺(tái)主要的收入來源。據(jù)報(bào)導(dǎo)，VTV及胡志明市電視臺(tái)（HTV）一年的電視廣告收入可達(dá)1兆3，000億越南盾（約6.5億美元），其中20%是用來制作電視節(jié)目。

根據(jù)越南尼爾森市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，雖然新形式的媒介如手機(jī)及網(wǎng)站等陸續(xù)出現(xiàn)，電視廣告的增長(zhǎng)率仍達(dá)到75%，報(bào)紙廣告為45%，戶外廣告則為49%。

電視頻道最能吸引廣告（2010年收入超過10億越南盾），遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過第二位的報(bào)紙廣告（1.5億越南盾），接著是雜志、網(wǎng)絡(luò)及電臺(tái)廣播。這個(gè)排名與全球的排名沒有太大差別，唯一的區(qū)別在于雜志及網(wǎng)絡(luò)的位置。在全球，因網(wǎng)絡(luò)的普遍及優(yōu)越功能，廣告領(lǐng)域中雜志排名是倒數(shù)第二。

據(jù)越南Kantar Media公司從2010年4月至2011年3月進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于廣告市場(chǎng)的調(diào)查，受調(diào)查的10個(gè)網(wǎng)站廣告收入達(dá)2，631萬(wàn)6，500美元。其中，前四名分別為.vn（780萬(wàn)美元）、.vn（580萬(wàn)美元）、.vn（430萬(wàn)美元）及.vn（260萬(wàn)美元），收入最低的是（30萬(wàn)美元）。

前四名的網(wǎng)站已占該10個(gè)網(wǎng)站75%的廣告收入。使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告銷售的前20家企業(yè)中，以 Vinaphone及VMS-Mobiphone領(lǐng)先，并有6家企業(yè)是著名的汽車生產(chǎn)商。

越南Unilever是廣告支出最高的企業(yè)，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)排名中占第五名。經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)跟Unilever差不多的P&G是第二大廣告支出企業(yè)，但在網(wǎng)絡(luò)廣告方面僅排146，可見企業(yè)的廣告宣傳手段因各有策略而有差別。

另?yè)?jù)越南廣告協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料，每10億美元的廣告收入，戶外廣告占2億美元。在越南，戶外廣告可分為四種類型：“Billboard”設(shè)置在戶外高處的廣告板，適合建材、汽車、電視、冰箱等產(chǎn)品；“Street furniture”設(shè)在低處的廣告，如在公車站或路上的橫幅，適合日用品、快餐及美容保健等產(chǎn)品；公共交通工具的“Transit”移動(dòng)廣告；POSM （points of sale materials）如傳單、海報(bào)等。戶外廣告必須經(jīng)過申請(qǐng)及有關(guān)部門的批準(zhǔn)，因而越南企業(yè)在這方面較占優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)越南公司KantarWorld Media調(diào)查報(bào)告，柔軟精及洗發(fā)精生產(chǎn)商在電視廣告方面花費(fèi)最多。越南一些大型企業(yè)如Vinamilk、Mobifone、Tan Hiep Phat、Nutifood及TH True Milk等才有足夠財(cái)力在電視打廣告，而一般中小企業(yè)無法支出這么多費(fèi)用。

盡管經(jīng)濟(jì)不景氣，各企業(yè)仍花錢拍電視廣告，相對(duì)于2011年同期，電視廣告已增加30%。2011年電視廣告收入約5億美元，2012年上半年達(dá)3億7，000萬(wàn)美元。

60%的廣告來自國(guó)外企業(yè)，40%屬于本國(guó)企業(yè)。其中領(lǐng)先的仍是聯(lián)合利華（Unilever）及寶潔（Procter & Gamble P&G）。電子公司方面，韓國(guó)三星（Samsung）在去年上半年斥巨資拍電視廣告，因此市場(chǎng)占有率從28.6%增加到32.9%。越南企業(yè)如飲料、中藥及保健食品等也花費(fèi)資金于電視廣告。另外，廣播及報(bào)紙廣告則下降，廣播廣告最多下降15%，日?qǐng)?bào)廣告下降13%，周報(bào)則降2.3%。

為加強(qiáng)管理廣告市場(chǎng)，越南國(guó)會(huì)于去年6月21日正式通過新的廣告法，并于今（2013）年1月1日正式實(shí)施。重要內(nèi)容如禁止刊登廣告產(chǎn)品名單、廣告法嚴(yán)禁的廣告行為及針對(duì)不同廣告形式的規(guī)定等。

報(bào)紙廣告面積不得超過15%報(bào)紙總面積或20%雜志總面積（廣告專用報(bào)紙、雜志除外），并有劃分廣告跟其他內(nèi)容的記號(hào)。不可在雜志封面及報(bào)紙第一頁(yè)刊登廣告。對(duì)于電子報(bào)，廣告部份不可混在內(nèi)容里面。屬于非固定位置的廣告，要設(shè)計(jì)讓讀者可以主動(dòng)開關(guān)。

個(gè)人、組織要得到收件人同意才可通過電子方式發(fā)送廣告內(nèi)容。廣告發(fā)送時(shí)間從早上7點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。24小時(shí)內(nèi)，不得發(fā)送超過3個(gè)短信或郵件到同一個(gè)電話用戶或電子郵箱。收件人有權(quán)拒絕或停止接受廣告信，而不需付任何費(fèi)用。

在戶外設(shè)置廣告版、橫幅不可遮擋交通信號(hào)燈及公共指示牌。橫幅懸掛時(shí)間不超過15天。戶外大屏顯示的廣告不可發(fā)出聲音，一般的戶外電視將按照環(huán)境法規(guī)定音量。違反廣告法的個(gè)人、組織將根據(jù)其違反程度、性質(zhì)而決定采取行政處罰或被追究刑事責(zé)任。若造成損壞將按照法律規(guī)定賠償。

胡志明市政府于2009年6月5日頒布39/2009/Q-UBND號(hào)規(guī)定，不允許在公共汽車車身進(jìn)行廣告。但日前，胡志明市政府打算補(bǔ)充、修改該規(guī)定，允許實(shí)施公共汽車廣告。

篇（4）

在人類回歸大自然的國(guó)際潮流中，世界各國(guó)均已意識(shí)到天然藥物巨大的醫(yī)療價(jià)值和市場(chǎng)潛力，對(duì)包括中藥在內(nèi)的天然藥物日益重視。歐美國(guó)家近年對(duì)天然藥產(chǎn)品的態(tài)度已明顯轉(zhuǎn)變，國(guó)際天然藥物市場(chǎng)正迅速擴(kuò)大。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明全球約有80%的人以天然藥物作為基本醫(yī)療保健手段，國(guó)際植物藥增長(zhǎng)速度高于醫(yī)藥產(chǎn)品平均速度（10％以上），西方發(fā)達(dá)國(guó)家植物藥市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率達(dá)到20%以上，大大超過了化學(xué)藥品的增長(zhǎng)速度。1996年全世界天然藥物市場(chǎng)銷售總額高達(dá)160億美元(不含中國(guó)市場(chǎng))，且正以每年10％以上的速度迅速增長(zhǎng),2000年已躍升到430億美元（見圖1）。

從全球藥品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，天然藥物市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度明顯高于世界藥品市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。印度Exim銀行最近發(fā)表的報(bào)告認(rèn)為全球天然藥物每年的貿(mào)易額已高達(dá)600億美元，并指出天然藥物的原料供應(yīng)商主要為中國(guó)、印度和巴西。而以天然藥物為基源的全世界食品補(bǔ)充劑的市場(chǎng)更大，可以達(dá)到1500億美元。世界銀行的報(bào)告則認(rèn)為2000年世界天然藥物產(chǎn)業(yè)約800億美元，到2008年將可達(dá)2000億美元。據(jù)Freedonia Group公司估計(jì)天然藥物的市場(chǎng)需求將按每年13％的速度增長(zhǎng)。天然藥物市場(chǎng)份額將從目前的全球醫(yī)藥市場(chǎng)的1/7增長(zhǎng)到1/6～1/4。

（一）歐盟

歐盟天然藥物市場(chǎng)是世界最大的天然藥物市場(chǎng)之一，近幾年歐盟天然藥物市場(chǎng)發(fā)展要快于化學(xué)藥品，天然藥物銷售市場(chǎng)年均增長(zhǎng)速度達(dá)10％。

德國(guó)是世界天然藥物品種最多的國(guó)家之一，德國(guó)的天然藥物市場(chǎng)規(guī)模居歐洲首位，人均年草藥消費(fèi)額為14.4英鎊，約占?xì)W洲天然藥物市場(chǎng)的50％。全德藥用植物達(dá)900余種，生產(chǎn)天然藥物在2萬(wàn)種以上，占市售藥品14萬(wàn)種的1/7。其中500種為單方制劑，其余2000種為復(fù)方制劑。天然藥物在德國(guó)主要用于神經(jīng)精神系統(tǒng)疾患、婦科疾病、免疫促進(jìn)劑、關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕病、改善大腦功能，增強(qiáng)記憶力、強(qiáng)身健體、抗疲勞和心腦血管疾病等。其銷售額較高的天然藥物制劑有銀杏葉(治心腦血管病)，年銷售量7.5億美元；歐七葉樹(治靜脈曲張)，年銷售量1.0億美元；山楂(抗血管動(dòng)脈粥樣硬化)，年銷售量0.5億美元；蕁麻(治前列腺肥大、頭痛和關(guān)節(jié)炎)，年銷售量0.3億美元；貫葉金絲桃(抗抑郁癥)，年銷售量0.3億美元；紫錐菊（免疫促進(jìn)劑），年銷售量1.0億美元；纈草(鎮(zhèn)靜劑)，年銷量0.5億美元。

法國(guó)是歐盟的第二大天然藥物市場(chǎng)，天然藥物有廣泛的群眾基礎(chǔ)與輿論支持，人均草藥銷售額為1.56英鎊，年增長(zhǎng)率為10%。市場(chǎng)上有印度、中國(guó)、非洲、德國(guó)和本國(guó)的天然藥物，主要用于慢性病的治療。最受歡迎的是用于減肥（約兩億法郎）、催眠、治療緊張、循環(huán)及消化系統(tǒng)疾病、疼痛、便秘和風(fēng)濕病的草藥。主要?jiǎng)┬陀心z囊、茶劑、粉劑以及新出現(xiàn)的精細(xì)微膠囊(將極小油滴包入小珠內(nèi)再放進(jìn)膠囊中)、純新鮮植物懸浮液等。營(yíng)養(yǎng)品和化妝品公司提供的植物提取液占有很大的比例。

英國(guó)是歐洲第三大天然藥物市場(chǎng)，整個(gè)市場(chǎng)值可達(dá)2.25億英鎊。草藥與天然藥物在英國(guó)屬于非處方藥產(chǎn)品。英國(guó)草藥市場(chǎng)的產(chǎn)品中，大蒜市場(chǎng)的增長(zhǎng)較快，估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)600萬(wàn)英鎊，其它增長(zhǎng)較快的產(chǎn)品有月見草油、止痛藥、止咳制劑、治療風(fēng)濕痛及皮膚病的藥物。目前生產(chǎn)廠家正在開發(fā)的新產(chǎn)品領(lǐng)域有降膽固醇的替代性藥物、免疫促進(jìn)劑、銀杏提取液。近年來英國(guó)一些大的制藥公司開始注意天然藥物產(chǎn)品的潛力，有的設(shè)立天然藥物部門；有的以開發(fā)天然藥物產(chǎn)品為目標(biāo)，制定研究和開發(fā)戰(zhàn)略決策，有的已開始研制天然藥物復(fù)方制劑作為新藥的開發(fā)。

（二）美國(guó)

由于美國(guó)民眾對(duì)天然藥物的需求不斷增加，近幾年美國(guó)的草藥和天然藥物銷售額大幅攀升。由于天然藥物產(chǎn)品在美國(guó)已被廣泛用于醫(yī)療與保健的各個(gè)方面，故銷售額較難精確統(tǒng)計(jì)。據(jù)美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)刊（JAMA）1998年發(fā)表的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，1997年的銷售額為120億美元，1994～1999年間，年增長(zhǎng)率為15%～20%，為各工業(yè)部門之首。美國(guó)《營(yíng)養(yǎng)業(yè)學(xué)報(bào)》的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示2000年，全美飲食補(bǔ)充劑的銷售額為168億美元，其中天然藥物的年銷售額占25%，達(dá)41億美元。美國(guó)政府的聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（Federal Trade Commission）估計(jì)的數(shù)據(jù)更高，該委員會(huì)認(rèn)為，美國(guó)人每年使用天然藥物物減肥的費(fèi)用就高達(dá)50-60億美元，美國(guó)紐約一咨詢公司的市場(chǎng)調(diào)查顯示1994、1995與1996年天然藥物物的銷售額分別為50、58及65億美元。至于其年增長(zhǎng)率，綜合各個(gè)媒體的統(tǒng)計(jì)，一般認(rèn)為在12％～16%之間。美國(guó)NBJ雜志報(bào)導(dǎo)2001年美國(guó)天然與傳統(tǒng)健康業(yè)相關(guān)產(chǎn)品銷售額達(dá)260億美元，僅植物提取物及其制劑銷售額就達(dá)51億美元。美國(guó)FDA統(tǒng)計(jì)的1994～2000食品補(bǔ)充劑銷售額（見表1）。

從表1可看出，在所有食品補(bǔ)充劑銷售額中，草藥的增長(zhǎng)率明顯高于其他補(bǔ)充劑。美國(guó)植物協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)表明最常用天然藥物有26種，主要應(yīng)用于增強(qiáng)免疫系統(tǒng)、改善人體血液循環(huán)特別是大腦的供血、降低膽固醇、減肥、提高機(jī)體耐力、促進(jìn)婦女生理平衡、延緩衰老、減輕情緒緊張與精神抑郁等。最暢銷者為銀杏、貫葉連翹、狹葉紫錐花、人參、大蒜、鋸葉棕、卡瓦胡椒等。

近年來，由于包括天然藥物在內(nèi)的產(chǎn)品在美國(guó)銷售市場(chǎng)良好，刺激食品補(bǔ)充劑生產(chǎn)公司大量涌現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)有超過1500個(gè)企業(yè)生產(chǎn)食品補(bǔ)充劑，美國(guó)一些傳統(tǒng)大型化學(xué)制藥公司也相繼進(jìn)入這個(gè)高速發(fā)展的高利潤(rùn)領(lǐng)域，其中拜耳(Bayer)、華納蘭伯特(Warner-Lambert)、美國(guó)家用產(chǎn)品公司(AHP)等公司，在1998年已先后建立生產(chǎn)天然藥物的生產(chǎn)線。AHP的子公司W(wǎng)hitehall-Robins已用Centrum（善存）品牌，推出銀杏、大蒜、人參、貫葉連翹等6種產(chǎn)品；百靈佳英格翰公司早在1996年就組建法碼頓公司，專門從事銀杏和人參的藥物生產(chǎn)。這些新進(jìn)入的西藥巨子，資本雄厚，設(shè)備先進(jìn)，研究開發(fā)力量強(qiáng)大，有可能很快改變美國(guó)天然藥物生產(chǎn)的整個(gè)面貌。不過，與化學(xué)合成藥物公司不同，美國(guó)80%的天然藥物公司屬于小型公司，95%的天然藥物公司銷售額均在2000萬(wàn)美元以下，996家公司的銷售總和僅占全部天然藥物銷售額的20%。

（三）日、韓

日本有40%的醫(yī)師開漢方藥和天然藥物，35％病人接受天然藥物的治療，特別是許多天然藥物制成的保健品，如花粉，小麥胚芽制品及杜仲葉紅茶等已成為許多家庭的必備之品。1993年日本政府為特殊保健品用食品(FOSHU)制定了一系列規(guī)定之后，保健品天然藥物市場(chǎng)走上正規(guī)，每年銷售額穩(wěn)定在60－80億美元左右。日本政府批準(zhǔn)適用“國(guó)民健康保險(xiǎn)制度”的中藥有大約140種。據(jù)《日經(jīng)》雜志調(diào)查結(jié)果表明，已取得醫(yī)師資格的15萬(wàn)臨床醫(yī)師中，有69％使用漢方制劑。使用頻率較高的15種是：小柴胡湯、六味地黃丸、葛根湯、小青龍湯、加味逍遙散、當(dāng)歸芍藥散、桂枝茯苓丸、大柴胡湯、腎氣丸、補(bǔ)中益氣湯、五苓散、柴樸湯、柴胡桂枝湯、柴苓湯、麥門冬湯等。預(yù)防和治療下列病癥的漢方藥將得到優(yōu)先開發(fā)和使用：①抗過敏；②活血化瘀，改善全身或局部血液循環(huán)；③增加和改善免疫功能；④抗衰老、延年益壽；⑤降壓、降脂和防治心腦血管疾病；⑥防治糖尿病及其合并癥；⑦改善學(xué)習(xí)記憶，防治老年性癡呆；⑧增進(jìn)視力，防治白內(nèi)障及眼科??；⑨減肥和美容；⑩鎮(zhèn)靜安神、抗抑郁。

日本各漢方制劑企業(yè)都把建立銷售網(wǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)作為首要任務(wù)，每一家公司都下設(shè)一個(gè)或若干個(gè)工廠，專門從事藥品生產(chǎn)，產(chǎn)品由公司安排并銷售，分工明確。一般從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人數(shù)要大于從事生產(chǎn)的人數(shù)。醫(yī)療用漢方制劑基本由制藥廠家直接、或通過中介批發(fā)商間接賣給醫(yī)院和個(gè)體開業(yè)醫(yī)。此外,還有由制藥廠直接或中介服務(wù)機(jī)構(gòu)以藥箱形式分發(fā)給各家庭,定期由專業(yè)人員檢查使用情況。目前日本6萬(wàn)家藥店中，經(jīng)營(yíng)漢方制劑的達(dá)80％以上，僅小柴胡湯沖劑年產(chǎn)值就達(dá)120億日元。

韓國(guó)自20世紀(jì)70年代建立起自己的成藥工業(yè)，共建成中藥廠80個(gè)，占全部中西藥廠總數(shù)的22.2%。自1992年以來，已逐步實(shí)施了中藥制劑生產(chǎn)的GMP標(biāo)準(zhǔn)。中成藥進(jìn)口較少，出口量很大，主要以牛黃清心丸、高麗參制劑為主。最著名的制藥企業(yè)有：Dong－A、Dong－wha、GreenGrossKorea、YounyJin、YuhanCorp以及鐘根堂公司等。韓國(guó)1985～1989年間對(duì)中國(guó)80余個(gè)古方、驗(yàn)方進(jìn)行研究，經(jīng)韓國(guó)研究開發(fā)的“牛黃清心丸”同類產(chǎn)品每年產(chǎn)值達(dá)0.7億美元。中成藥產(chǎn)值達(dá)4.8億美元，加上中成藥保健食品，韓國(guó)中藥市場(chǎng)在10億美元以上。

（四）東南亞

新加坡本地經(jīng)營(yíng)中成藥的貿(mào)易商約有80-100家，其中固定經(jīng)營(yíng)商約40家。有800多家中成藥零售店，在衛(wèi)生部登記的生產(chǎn)中醫(yī)藥的企業(yè)約200多家，其中有制造商，也有分裝和包裝商。2002年醫(yī)藥保健品進(jìn)出口總額68.61億美元，其中進(jìn)口27.06億，出口41.55億。中國(guó)是新加坡中藥市場(chǎng)的主要供應(yīng)國(guó)之一。在市面的中成藥約有9800種，從中國(guó)大陸進(jìn)口的中成藥約占60%，本地企業(yè)所占的份額在15%到20%之間，其余的來自臺(tái)灣、香港地區(qū)和馬來西亞。

馬來西亞中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已逾2500家，中藥店堂3000多家，但多數(shù)規(guī)模較小，設(shè)備簡(jiǎn)陋。馬來西亞“南-南委員會(huì)”2003年的統(tǒng)計(jì)資料表明馬來西亞天然藥物年銷售額約2億美元。

越南有98％的中成藥來自中國(guó)。這些中成藥有清熱解毒藥31種，營(yíng)養(yǎng)藥27種，風(fēng)濕藥20種，調(diào)經(jīng)藥13種，哮喘咳嗽藥15種，消化腹瀉藥14種。一些專門治療肝炎、心臟病、腎炎、腎結(jié)石、肺病、癌癥等藥品及補(bǔ)藥比較受歡迎。從中國(guó)進(jìn)口的中藥材主要有當(dāng)歸、生地、黃連、白術(shù)、川芎、白芍、黨參、三七、普通紅參、桔梗、茯苓、大黃、黃芩、板藍(lán)根、柴胡、黃芪、甘草、白芷、大棗、枸杞等。

篇（5）

長(zhǎng)久以來，化妝品都被視為女性的專用品，男性化妝品市場(chǎng)近兩年才迅速發(fā)展，每年都保持了300%左右的增長(zhǎng)速度，據(jù)預(yù)測(cè)，2011年中國(guó)男士化妝品的市場(chǎng)總額將達(dá)40億元。本文通過分析男性化妝品消費(fèi)者行為的影響因素，歸納男性化妝品購(gòu)買行為的特點(diǎn)，加深了解這一新興市場(chǎng)的消費(fèi)者行為，以期對(duì)化妝品行業(yè)和化妝品生產(chǎn)企業(yè)制定正確的營(yíng)銷策略有所幫助。

一、男性化妝品市場(chǎng)消費(fèi)者行為影響因素

影響消費(fèi)者行為的因素有很多，通常有文化因素，社會(huì)因素，個(gè)人因素。男性化妝品市場(chǎng)作為一個(gè)比較特殊的細(xì)分市場(chǎng)，從這三個(gè)維度進(jìn)行研究有利于找出這一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)與其他市場(chǎng)的共性和特性。

（一）文化因素

化妝品行業(yè)是一個(gè)與文化密切相關(guān)的行業(yè)，不同的文化背景對(duì)美的理解各有不同導(dǎo)致了不同文化對(duì)化妝品的功能訴求是有差異的。在中國(guó)，男士對(duì)化妝品的消費(fèi)主要是受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響。幾千年來，中國(guó)人民一直崇尚勤勞節(jié)儉持家的消費(fèi)觀念，阻擋任何形式的揮霍消費(fèi)和超前消費(fèi)。傳統(tǒng)的觀念對(duì)男女人別美的界定是“郎才女貌”，對(duì)男士的判定勝負(fù)標(biāo)準(zhǔn)重“才”而輕“貌”，男士使用化妝品會(huì)給人過于女人化的感覺。因此，要從觀念上對(duì)男士消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這樣才能增進(jìn)男士化妝品的消費(fèi)。在西方國(guó)家，男士化妝用品的市場(chǎng)份額已占到全般化妝品市場(chǎng)的30%以上，使用專業(yè)男士護(hù)膚品早已是西方男士的生活習(xí)慣和消費(fèi)時(shí)尚。隨著國(guó)際化的程度越來越高，海外品牌加速進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，各種聲勢(shì)浩大的宣傳，使中國(guó)男性對(duì)化妝品有了新的認(rèn)識(shí)，男性化妝品市場(chǎng)也呈現(xiàn)上揚(yáng)的趨勢(shì)。

（二）社會(huì)因素

除文化因素，消費(fèi)者行為還受到參考群體，家庭和社會(huì)角色與地位等社會(huì)因素的影響。

化妝品是一種受群體影響很大的產(chǎn)品，化妝品品牌的一個(gè)重要的傳播路徑就是通過群體的宣傳。男性化妝品也會(huì)受到參考群體的影響，比如，學(xué)生群體會(huì)因?yàn)槠渲心骋粋€(gè)人使用洗面奶，帶動(dòng)其他成員的使用。

男性化妝品的消費(fèi)受家庭因素的影響很明顯。中國(guó)人的家庭觀念、家庭倚賴感都比較強(qiáng)，中國(guó)人的家庭往往就是一個(gè)消費(fèi)單位。例如，大寶的廣告主要訴求對(duì)象就是家庭，體現(xiàn)大寶在家庭生活中用來表達(dá)親情的獨(dú)特作用，許多中國(guó)男性最開始接觸的護(hù)膚品品牌就是大寶。

社會(huì)角色和地位在諸多方面影響男性化妝品。通常社會(huì)地位較高的男性對(duì)自身形象有要求，會(huì)更重視本身的外表，而且由于社會(huì)交往，人際關(guān)系的需要，也會(huì)導(dǎo)致化妝品的關(guān)注和使用。男性上層消費(fèi)者通常最先關(guān)注新的化妝品，在化妝品上的消費(fèi)額也較大。中層消費(fèi)者對(duì)化妝品的需求比較基本，比如僅僅是清潔作用或者是消痘作用。更底層的男性消費(fèi)者可能尚未關(guān)注男式化妝品。

（三）個(gè)人因素

個(gè)人特性會(huì)對(duì)化妝品的購(gòu)買產(chǎn)生影響，以下從年齡、職業(yè)與收入、生活方式和價(jià)值觀等方面分析個(gè)人因素如何影響男性化妝品的購(gòu)買行為。

在一個(gè)人的整個(gè)生命周期中，處于不同的年齡階段會(huì)對(duì)不同的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生需要。男性對(duì)化妝品（護(hù)膚品）的需求通常從嬰兒開始，以青少年，中青年為主，消費(fèi)水平也隨年齡變化而變化，呈現(xiàn)先增長(zhǎng)后緩慢下降的趨勢(shì)。

不同的職業(yè)與收入會(huì)直接導(dǎo)致男性化妝品的使用與否，影響化妝品的品牌選擇和功效的選擇。某些職業(yè)，如明星，因工作需要這一類人最為關(guān)注化妝品，通常引領(lǐng)化妝品的潮流。學(xué)生對(duì)化妝品的需求通常只是滿足普通的生理需求，如潔凈和祛痘，此類功能的化妝品在男學(xué)生中最為普遍。收入對(duì)化妝品的影響很大，化妝品是非必需品，相對(duì)于女性，男性化妝品更顯得非必要。據(jù)調(diào)查研究男性化妝品消費(fèi)水平與收入呈正相關(guān)。

生活方式和價(jià)值觀對(duì)男性化妝品消費(fèi)的影響體現(xiàn)在男士對(duì)自身形象的關(guān)注和更新上。在中國(guó)，中國(guó)男性為取悅女性、客戶和老板越來越關(guān)心自己的長(zhǎng)相和著裝，這種生活方式和價(jià)值觀的改變?yōu)槟行曰瘖y品市場(chǎng)擴(kuò)大和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

二、男性化妝品市場(chǎng)消費(fèi)行為特性

1.購(gòu)買速度快，購(gòu)買力強(qiáng)

購(gòu)買速度快是男士購(gòu)買化妝品的一個(gè)普遍特征，因?yàn)槟惺抠?gòu)買化妝品受廣告或價(jià)格影響較少，他們通常有明確的目標(biāo)，如購(gòu)買某一品牌的化妝品或者購(gòu)買某一性能的化妝品，導(dǎo)致了男士選購(gòu)化妝品速度通常比女性快很多。消費(fèi)者的購(gòu)買力直接受其收入的影響，我國(guó)男士收入高于女士，而且差距還有拉大的趨勢(shì)。男性消費(fèi)者具有更強(qiáng)的購(gòu)買力導(dǎo)致了化妝品的價(jià)格不是他們考慮產(chǎn)品的優(yōu)先因素，而且通常男士購(gòu)買時(shí)出于便利的考慮會(huì)一次性購(gòu)足所需化妝品，不太在意一次購(gòu)買花費(fèi)金額過大的問題。

2.購(gòu)物樂趣低，對(duì)商場(chǎng)忍受度低

男士在購(gòu)物時(shí)，購(gòu)物的壓力往往使他們先看到什么就買什么，男士之所以厭煩并不是對(duì)購(gòu)物的絕對(duì)抗拒，而是因?yàn)樗麄儫o法從中獲得實(shí)用并有趣的東西。目前對(duì)男士化妝品的關(guān)注仍不夠，通常將其放置在貨架的尾部或混雜在女性化妝品之間，導(dǎo)致男性購(gòu)買化妝品不方便，購(gòu)物樂趣比較低。男士對(duì)賣場(chǎng)舒適程度的忍受力比女人差很多，他們對(duì)擁擠和等待有更強(qiáng)烈的厭倦感。面對(duì)擁擠的人潮，男士常表現(xiàn)出煩躁不堪，甚至就連穿越擁擠的人群都會(huì)降低他們的購(gòu)物欲望。因此，在確定男士化妝品的位置時(shí)，應(yīng)盡量避開客流量大容易發(fā)生擁堵的地區(qū)。

3.忠誠(chéng)度高，更為關(guān)注品牌和質(zhì)量

男性消費(fèi)者喜歡去熟悉的商店，購(gòu)買熟悉的品牌。不過，男士顧客熟悉購(gòu)買的程度隨著年齡、文化程度和收入水平的不同而不同。年輕男士在思想觀念和購(gòu)物選擇方面最容易受潮流影響；而文化程度越高，收入水平越高的男士對(duì)賣場(chǎng)和商品品牌的忠實(shí)度越高。男士的目的導(dǎo)向和與身俱來的粗心，使他們更關(guān)注化妝品的品種、質(zhì)量以及品牌等主要方面，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度不及女人，對(duì)價(jià)格的敏感度也不及女人。如果開展針對(duì)男士顧客的化妝品促銷活動(dòng)，零售商和生產(chǎn)廠家可以在價(jià)格讓利更少的環(huán)境下來獲得更大的利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]齊淵博.2007男性化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告[J].美容財(cái)智,2007(9).

篇（6）

三星智能手機(jī)出貨量全球第一

市場(chǎng)分析組織iSuppli前不久了2012年全球手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，三星憑借一系列熱賣產(chǎn)品，成為了2012年全球手機(jī)和智能手機(jī)出貨量的雙料冠軍。而在全球智能手機(jī)出貨量第一的中國(guó)市場(chǎng)，三星憑借近三成的市場(chǎng)份額，雄踞中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)第一的位置。不僅如此，過去的一年，三星在明星機(jī)型的塑造方面也取得了成功。尤其是GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ這兩款旗艦產(chǎn)品。據(jù)悉，GALAXYNoteⅡ僅在中國(guó)市場(chǎng)銷量就已經(jīng)達(dá)到130萬(wàn)臺(tái)。三星GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ已經(jīng)先后獲得各大權(quán)威媒體、權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“年度最熱人氣單品”、“最佳智能手機(jī)”、“年度最佳暢銷手機(jī)”等50多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

徽信公眾平臺(tái)全面開啟實(shí)名認(rèn)證

近日，微信4.5新版本登錄Appstore，同時(shí)，微信公眾平臺(tái)全面開啟微信實(shí)名認(rèn)證。粉絲超過500的公眾賬號(hào)，企業(yè)個(gè)人均按負(fù)責(zé)人身份認(rèn)證。認(rèn)證時(shí)，需要填寫公眾賬號(hào)持有人的身份證號(hào)碼，手持身份證照片，手機(jī)號(hào)，單位名稱，職務(wù)和住址等信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，以加大賬號(hào)可信任度。業(yè)界認(rèn)為，微信公眾賬號(hào)認(rèn)證復(fù)雜程度與微博認(rèn)證相當(dāng)，這表明騰訊希望微信公眾賬號(hào)建立在嚴(yán)格的信譽(yù)之上，同時(shí)也是在為將來加入支付、優(yōu)惠等服務(wù)做好信譽(yù)基礎(chǔ)。皮皮微信創(chuàng)始人、擁有多個(gè)微信營(yíng)銷賬號(hào)的管鵬表示：“微信公眾平臺(tái)全面實(shí)行實(shí)名制，并新功能。在我看來未來的微信一定是走App OS的模式，從微信路況到印象筆記，越來越多的App產(chǎn)品開始和微信公眾號(hào)結(jié)合?，F(xiàn)在的菜單模式已經(jīng)開始類App化，未來也許只要有個(gè)微信就擁有了一個(gè)完整的OS操作系統(tǒng)，這或許是微信未來的趨勢(shì)。”

天翼云服務(wù)助力蘋果iPhone 5

電信版iPhone 5銷售開局順利后，北京電信于近日為iPhone 5用戶推出了“天翼云”服務(wù)，用戶通過“天翼云”能夠?qū)崿F(xiàn)通訊錄、照片、音樂等內(nèi)容的安全存儲(chǔ)和下載，擴(kuò)展iPhone 5手機(jī)的擴(kuò)展空間。

據(jù)悉，天翼云就是基于云計(jì)算技術(shù)的個(gè)人/家庭云數(shù)據(jù)中心，是一個(gè)提供文件同步、備份及分享等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)云存儲(chǔ)平臺(tái)。用戶可以通過網(wǎng)頁(yè)、PC客戶端及移動(dòng)客戶端隨時(shí)隨地把照片、音樂、視頻、文檔等輕松地保存到網(wǎng)絡(luò)，無須擔(dān)心文件丟失。天翼云并不只限于手機(jī)用戶使用，也不限于iPhone 5用戶使用，但對(duì)iPhone 5用戶會(huì)更有幫助，天翼云服務(wù)能夠幫助低存儲(chǔ)版本的iPhone 5擴(kuò)展更多的免費(fèi)云存儲(chǔ)空間，存儲(chǔ)空間可擴(kuò)展至15G。

百度手機(jī)瀏覽器獲獎(jiǎng)

由工信部指導(dǎo)，國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、國(guó)家軟件公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)信息化推進(jìn)與公共服務(wù)平臺(tái)等十大國(guó)家級(jí)公共服務(wù)平合主辦，賽迪網(wǎng)承辦“2012科技好創(chuàng)新國(guó)家產(chǎn)業(yè)平臺(tái)年終評(píng)選”結(jié)果揭曉。百度無線作為中文搜索第一品牌“百度”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸，其研發(fā)的百度手機(jī)瀏覽器產(chǎn)品也在本次評(píng)選中榮獲“2012年最具人氣手機(jī)應(yīng)用獎(jiǎng)”。

百度手機(jī)瀏覽器于2011年6月15日首次正式啟動(dòng)對(duì)外公測(cè)，并于2012年陸續(xù)推出1.0和2.0正式版。產(chǎn)品采用太空小熊形象，提供超強(qiáng)智能搜索，整合百度優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品提供網(wǎng)盤服務(wù)，UI界面時(shí)尚，極速內(nèi)核強(qiáng)勁動(dòng)力，完美展現(xiàn)百度應(yīng)用中心海量WebAPP內(nèi)容，為手機(jī)上網(wǎng)用戶帶來更“便捷、實(shí)用、有趣”的瀏覽體驗(yàn)。目前，覆蓋Android2.1/2.2/2.3/4.0及WindowsPhone 7平臺(tái)，其他平臺(tái)正在持續(xù)開發(fā)中，將陸續(xù)推出。

甲骨文推出新版本開源數(shù)據(jù)庫(kù)

甲骨文公司近日宣布，推出新版本開源數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL5.6。憑借增強(qiáng)的性能、可擴(kuò)展性、可靠性和可管理性優(yōu)勢(shì)，MySQL 5.6可幫助用戶滿足苛刻的網(wǎng)絡(luò)、云和嵌入式的應(yīng)用需求。另外，通過子查詢優(yōu)化、在線數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言（DDL）操作、NoSQL訪問InnoDB、新的性能架構(gòu)檢測(cè)以及更好的條件處理，MySQL 5.6可極大提高開發(fā)人員的靈活性。在MySQL社區(qū)版中的MySQL 5.6新增強(qiáng)功能現(xiàn)已向MySQL用戶開放。MySQL 5.6提供了增強(qiáng)的線性可擴(kuò)展性，可幫助用戶充分利用現(xiàn)代化的硬件能力。通過這個(gè)版本，用戶可獲得簡(jiǎn)化查詢開發(fā)和更快的執(zhí)行速度、更好的處理量和應(yīng)用的可用性、靈活的NoSQL訪問、改進(jìn)的復(fù)制以及增強(qiáng)的檢測(cè)等。MySQL 5.6的亮點(diǎn)包括：通過提升MySQL優(yōu)化診斷來提供更好的查詢執(zhí)行時(shí)間和診斷功能：通過增強(qiáng)InnoDB存儲(chǔ)引擎來提高性能處理量和應(yīng)用可用性等。

篇（7）

按照零售業(yè)一般規(guī)律，一年的最后一個(gè)季度通常會(huì)因?yàn)榻鹁陪y十、元旦、春節(jié)使消費(fèi)市場(chǎng)止跌回升。但由于在電子商務(wù)的步步緊逼、年末促銷下，傳統(tǒng)零售業(yè)指望業(yè)績(jī)沖刺逆轉(zhuǎn)的年末促銷可能被電商企業(yè)提前截留，再次出現(xiàn)四季度消費(fèi)低迷的“最壞行情”。中泰興龍董事長(zhǎng)田純剛在2012年聯(lián)商風(fēng)云大會(huì)上表示，四季度國(guó)內(nèi)零售業(yè)將更為慘淡。

“光棍節(jié)”瓜分傳統(tǒng)零售份額

11月11日，一個(gè)普通的日子。既不是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，也不是西方節(jié)日的舶來品，如今卻成為一個(gè)全網(wǎng)絡(luò)商家集體促銷、全國(guó)網(wǎng)民瘋狂網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)狂歡日。

2012年11月11日，醞釀了一個(gè)月的“光棍節(jié)”電商大戰(zhàn)拉開帷幕。不少市民11月10日晚就守在電腦旁準(zhǔn)備搶購(gòu)打折商品，電商網(wǎng)站的交易額也屢屢刷新紀(jì)錄。截至11日下午2時(shí)，淘寶天貓成交額已突破100億元人民幣，遠(yuǎn)超美國(guó)最大網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)的單日成交額。與火爆的網(wǎng)購(gòu)形成對(duì)比的是，傳統(tǒng)商家當(dāng)天表現(xiàn)中規(guī)中矩。

淘寶天貓的數(shù)據(jù)顯示，11月11日零點(diǎn)后的10分鐘內(nèi)，訪問量就超過了千萬(wàn)，支付寶總交易額突破2.5億元。11月12日0：07，淘寶天貓官方微博消息稱，11日全天，支付寶總交易額191億元，其中天貓132億元，淘寶平臺(tái)59億元。此外，電商網(wǎng)站京東商城、蘇寧易購(gòu)等銷售額也都有大幅增長(zhǎng)。而當(dāng)天上午，因?yàn)橄聠蔚娜颂?，天貓網(wǎng)站一度癱瘓，很多人下了訂單付不了款。

據(jù)悉，11月11日購(gòu)物狂歡節(jié)由淘寶發(fā)起，共有超過1萬(wàn)家的網(wǎng)絡(luò)商家參與。由于參與活動(dòng)的品牌與商品優(yōu)惠力度極大，因此其他電商品牌紛紛跟進(jìn)促銷，一場(chǎng)業(yè)內(nèi)所謂的“中國(guó)網(wǎng)購(gòu)節(jié)”就此誕生。

據(jù)悉，每年感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一是美國(guó)最大的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一（cybermonday）”，去年這一天全美購(gòu)物網(wǎng)站在線銷售額達(dá)12.5億美元，約合78億元人民幣。而11日僅天貓的交易額就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這一數(shù)字，顯示出巨大的消費(fèi)能力。

與電商網(wǎng)站攻城略地相比，“光棍節(jié)”這天，北京傳統(tǒng)商超商家反應(yīng)平平，不少商家甚至沒有整體促銷計(jì)劃?！敖裉旖禍?，出來逛街的人少，更少了一部分客源?！币患野儇浀甑匿N售人員表示。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次“光棍節(jié)”促銷活動(dòng)電商完勝傳統(tǒng)商家，這是一次傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新零售業(yè)態(tài)的正面交鋒。電商狂砍數(shù)百億元銷售額，反映出中國(guó)的零售業(yè)態(tài)正在“發(fā)生根本性變化”——線上交易形式已經(jīng)由之前的作為零售產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)充渠道之一，轉(zhuǎn)型為拉動(dòng)內(nèi)需的主流形式，由此開始全面倒逼傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)升級(jí)。

盡管不少參與此次網(wǎng)購(gòu)的市民買到了心儀的商品，但也有不少人感到遺憾。一些網(wǎng)民表示 ，熬了大半夜 ，很多之前看好的降價(jià)商品幾乎全部缺貨 ，感覺很掃興。盡管此次“網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)”不少商品確實(shí)降幅達(dá)到5折以上，但仍有部分商品折后價(jià)優(yōu)惠幅度不大，而網(wǎng)頁(yè)癱瘓、支付困難、商品缺貨等老問題依然存在。

電商如狼似虎沖擊傳統(tǒng)店家

在傳統(tǒng)零售商們看來，電商如今已經(jīng)到了如狼似虎的地步。宏觀上看，由于今年整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)處于下行通道，人力成本增加，線下消費(fèi)者的購(gòu)買力和零售業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)開始急劇緊縮，但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的沖擊卻是當(dāng)下傳統(tǒng)零售商普遍認(rèn)為的“真正的沖擊”。

據(jù)《2011年度中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2011年12月，國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)20750家，同比增長(zhǎng)43.1%。而中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)2.03億人，同比增長(zhǎng)28.5%。

據(jù)該中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，截至2011年年底，在中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上，位列前三的分別是淘寶商城、京東商城和蘇寧易購(gòu)，各自占到交易市場(chǎng)的51%、18.5%和3.3%。

該報(bào)告還對(duì)B2C市場(chǎng)的綜合百貨類、3C類、圖書音像類、母嬰類等18個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了調(diào)查研究。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，以2035億元的年交易額，坐上2011年B2C市場(chǎng)頭把交椅。從電子商務(wù)的交易額和數(shù)量來看，服裝服飾類產(chǎn)品都成為網(wǎng)購(gòu)第一大商品。緊隨其后的，分別是3C類、美妝類和奢侈品類。交易額各為1681.2億元、380.05億元、107億元。

步步高商業(yè)連鎖董事長(zhǎng)王填認(rèn)為，網(wǎng)店目前不需要納稅，由此導(dǎo)致網(wǎng)店與線下實(shí)體店運(yùn)營(yíng)成本差距達(dá)60%，這對(duì)傳統(tǒng)線下零售業(yè)是“毀滅性的打擊”，將令整個(gè)傳統(tǒng)零售市場(chǎng)價(jià)格體亂套。“正常門店零售商品含稅費(fèi)約60%，消費(fèi)總量約16.7萬(wàn)億元；網(wǎng)購(gòu)近5萬(wàn)億元，可是基本無稅或少量稅負(fù)，傳統(tǒng)零售企業(yè)根本無法與電商抗衡?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)除了要應(yīng)對(duì)新興網(wǎng)上家電零售商的威脅，另一個(gè)“倒逼”因素實(shí)則是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)成本在日益加重。

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)介紹，2010年，連鎖企業(yè)續(xù)約房租成本平均上漲約30%。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)資源的競(jìng)爭(zhēng)、房地產(chǎn)價(jià)格飆升帶來房租的大幅度上漲，有限的利潤(rùn)被租金吞食，造成企業(yè)新開門店數(shù)量的減緩。

人工成本也在上升。對(duì)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的抽樣統(tǒng)計(jì)顯示，2010年，人工成本平均上漲15%。此外，人員流失率高以及因此造成的招聘、培訓(xùn)等方面的投入也明顯增加。

因此，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平認(rèn)為，傳統(tǒng)零售業(yè)也要搞網(wǎng)上銷售。傳統(tǒng)零售業(yè)做網(wǎng)絡(luò)零售有很多優(yōu)勢(shì)，包括進(jìn)貨渠道、品牌影響力、實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)、配送物流系統(tǒng)等。

實(shí)體店成網(wǎng)購(gòu)者體驗(yàn)店

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來越流行，它對(duì)于社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的影響已不容忽視。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃興起，服裝、日用品、家居、建材、數(shù)碼、醫(yī)藥、書籍……

由于網(wǎng)店商家具有庫(kù)存壓力小、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品可以獲得較高的消費(fèi)折扣。如網(wǎng)購(gòu)圖書價(jià)格要比書店優(yōu)惠30%～40%，美容化妝品與實(shí)體店相比，其折扣幅度大約也在20%～30%。

從消費(fèi)者購(gòu)買的商品種類來看，在網(wǎng)上購(gòu)買過服裝的人數(shù)最多，占調(diào)查人數(shù)的76%；其次是購(gòu)買生活百貨，所占比重為52%；購(gòu)買時(shí)尚精品（手表、皮包等名牌精品）的比重為43%。還有部分消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買書籍、化妝品、 IT 家電數(shù)碼等。

網(wǎng)購(gòu)者在商場(chǎng)里看到一些喜歡的品牌服裝就先試穿，如果覺得適合自己，就記下服裝的牌子和貨號(hào)，回頭到網(wǎng)上商場(chǎng)搜索就會(huì)搜到很多相同的服裝，大部分都要比商場(chǎng)的價(jià)格低，加上郵費(fèi)仍然很劃算。

冬季羽絨服是商場(chǎng)里銷售的重點(diǎn)商品，但拿起羽絨服吊牌想看一下價(jià)格，意外地發(fā)現(xiàn)上面顯示成分、價(jià)格、顏色等信息的標(biāo)注均有，單“貨號(hào)”一項(xiàng)被抹掉了。再翻看同款不同顏色的另一件羽絨服，上面竟然連吊牌都沒有了。

顧客偷記貨號(hào)讓傳統(tǒng)店很頭疼，于是，他們想出了這樣一個(gè)辦法，把貨號(hào)一行字抹掉，只留一件樣品羽絨服的吊牌，其他的暫時(shí)摘掉。據(jù)悉，網(wǎng)購(gòu)給出的品牌服裝折扣通常比實(shí)體店高許多，有的品牌新款服裝，實(shí)體店里最多只給8.8～9折的貴賓折扣，網(wǎng)上代購(gòu)的折扣卻在5～7折之間，為了防止顧客流失，一些實(shí)體店經(jīng)營(yíng)商家就把那些新款式服裝的貨號(hào)等信息涂掉了。店老板稱，這是為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的沖擊而作出的無奈之舉。

篇（8）

從一開始，“知心玫瑰”就注定要與眾不同。在“知心玫瑰”2004年初正式開張之前，孟悅邀請(qǐng)咨詢公司在當(dāng)?shù)刈鲞^一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查顯示，80%以上的年輕人不滿意傳統(tǒng)的婚慶方式，但是自己也拿不出更好的辦法；60%的年輕人對(duì)浪漫新穎的個(gè)性化婚禮表示期許，但表示還沒有見過。如果看了別人的個(gè)性化婚禮覺得新穎，自己也不妨做個(gè)嘗試。

根據(jù)這次調(diào)查，加上自己以往的經(jīng)歷，孟悅一心想跳出眾多傳統(tǒng)婚慶公司的藩籬，于是個(gè)性化婚慶被確定為“知心玫瑰”最大的特色。也就是說，“知心玫瑰”今后要不斷推出與傳統(tǒng)形式相異的產(chǎn)品和服務(wù)，用心滿足當(dāng)前年輕人追求浪漫、個(gè)性的需要，把“知心玫瑰”打造成一個(gè)真正“知”年輕人“心”的婚慶品牌。這個(gè)理念在“知心玫瑰”的廣告語(yǔ)中表露無遺——“最美的玫瑰為你而開”。

讓你的婚禮更精彩

個(gè)性化服務(wù)，是孟悅創(chuàng)立“知心玫瑰“之初就確立的企業(yè)發(fā)展方向。但真要落實(shí)到內(nèi)容上去，卻頗費(fèi)了她一番心思。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，孟悅與咨詢公司進(jìn)行了深入的交流，決定借鑒國(guó)外及國(guó)內(nèi)一些品牌婚慶公司的經(jīng)驗(yàn)，推出了婚前培訓(xùn)、婚禮熱線咨詢以及水上婚禮、草坪婚禮、森林婚禮、空中婚禮、花轎婚禮、燭光婚禮、教堂婚禮等主題婚禮服務(wù)，同時(shí)也根據(jù)客戶的要求定制“千奇百怪”的婚禮，盡可能地滿足新人們的不同需求。

為你編織幸福的未來

對(duì)于大多數(shù)新人來說，自己成為婚禮上的主角是人生的第一次也是唯一一次，婚后生活更面臨著一種全新的生活體驗(yàn)。高要求與低認(rèn)知，這并非是一種不可調(diào)和的矛盾。于是，順應(yīng)這種需求、以婚前培訓(xùn)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的“知心玫瑰俱樂部”應(yīng)運(yùn)而生。

在“知心玫瑰俱樂部”中，培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大類：1、花藝，在培訓(xùn)中會(huì)教學(xué)員辨識(shí)花材、插花技巧，以及各種與花藝相關(guān)的知識(shí)和技能；2、禮儀，教授在婚禮進(jìn)行過程以及日常社交中與人打交道的藝術(shù)；3、舞蹈，主要訓(xùn)練在婚禮上展示及生活怡情時(shí)必要的技能；4、形態(tài)，培養(yǎng)學(xué)員在進(jìn)行婚禮和參加正式活動(dòng)場(chǎng)合時(shí)所具備的形態(tài)修養(yǎng)。

這個(gè)針對(duì)準(zhǔn)新娘的培訓(xùn)班，既將婚禮全程中的各種細(xì)節(jié)告知消費(fèi)者，避免身受其害，而且能教會(huì)新人在婚禮和日常生活中的相關(guān)技巧，讓新人覺得準(zhǔn)備婚禮的過程也是非常美妙的，在完美婚禮的同時(shí)，也預(yù)訂了一個(gè)幸福的婚姻。

“知心玫瑰俱樂部”推出以后，生意十分紅火。更重要的是，“知心玫瑰”借此成功地實(shí)現(xiàn)了婚慶客源的前期截流。大多數(shù)學(xué)員在培訓(xùn)中對(duì)“知心玫瑰”建立了信任，紛紛要求由它來操辦自己的婚禮。像這些忠誠(chéng)的客戶，其他婚慶公司即使想拉攏過去，似乎也無計(jì)可施。

與眾不同的幸福時(shí)光

來找“知心玫瑰”的婚慶客戶，多少都受了它個(gè)性化婚禮這塊招牌的影響。在“知心玫瑰”的宣傳文案中是這樣寫的，“想擁有一個(gè)與眾不同的婚禮嗎？想讓它回味一生一世嗎？來吧，這里——最美的玫瑰為你而開！”水上婚禮、草坪婚禮、森林婚禮、空中婚禮、花轎婚禮、燭光婚禮、教堂婚禮、別墅婚禮……凡是客戶能想到的主題婚禮模式，“知心玫瑰”都會(huì)設(shè)法使它“夢(mèng)想成真”，甚至讓客戶自己參與婚慶過程的設(shè)計(jì)。

森林婚禮是“知心玫瑰”的拿手好戲，創(chuàng)意來自安徒生童話——當(dāng)年孟悅走上紅地毯時(shí)初次嘗試，后來經(jīng)過改進(jìn)便把它作為公司的品牌婚禮模式之一。森林婚禮的過程其實(shí)是講一個(gè)故事：公主在森林中漫步，和隨從走散，迷路后被野獸追趕，幸虧邂逅一位打獵的王子。王子趕走野獸，他的英勇感動(dòng)了公主，兩人一見鐘情。在故事的部分，王子把公主帶到了伊甸園，當(dāng)王子親吻公主的時(shí)候，悠揚(yáng)的音樂響起，所有的玫瑰花開始綻放。緊接著，親友們突然從四面八方涌出來，向新人灑下鮮花，送上聲聲美好的祝福。當(dāng)然，森林婚禮的具體內(nèi)容，根據(jù)客戶需要可能會(huì)有所不同，比如七個(gè)小矮人從天而降，丘比特向公主射出了愛的神箭，等等。每次，“知心玫瑰”的奇思妙想都會(huì)讓嘗試這種主題婚禮的新人驚喜不已。

隨著“主題婚禮”的流行，“知心玫瑰”漸漸奠定了在行業(yè)中的地位，甚至有些在中國(guó)居住的外國(guó)人也慕名而來，請(qǐng)它為自己設(shè)計(jì)一次“永生難忘”的主題婚禮。

一切為你量身定制

不僅是婚禮模式，對(duì)于婚慶產(chǎn)品，現(xiàn)在的年輕人也有追求個(gè)性的心理。原來“知心玫瑰”除了喜貼、小包裝等東西印上自己的品牌外，其他婚慶產(chǎn)品大都向新人們推薦較有名的品牌。2004年上半年，“知心玫瑰”在婚慶服務(wù)如火如荼的基礎(chǔ)上，順勢(shì)推出了“知心玫瑰”系列產(chǎn)品，并以婚禮上用量多、利潤(rùn)空間大、消費(fèi)者品牌意識(shí)強(qiáng)的喜糖、喜酒作為主打，帶動(dòng)其他如飾品、喜慶禮品、喜貼、請(qǐng)柬、小擺設(shè)等系列產(chǎn)品的銷售。這一次，“知心玫瑰”走了一條產(chǎn)品定制化的路子。為保證品質(zhì)，“知心玫瑰”分別找來實(shí)力雄厚的糖果生產(chǎn)企業(yè)和酒廠做喜糖、喜酒的OEM，這樣也增加了新人們對(duì)“知心玫瑰”產(chǎn)品的信心。

為與一般的糖酒品牌區(qū)分開來，“知心玫瑰”在喜糖、喜酒的產(chǎn)品包裝上融入了更多的婚慶元素。如酒瓶設(shè)計(jì)成一對(duì)，每個(gè)半斤裝，寓意珠聯(lián)璧合、相依相偎。根據(jù)客戶要求，新郎、新娘的婚妙照、姓名、星座、結(jié)婚日期及簡(jiǎn)短誓言、賀詞等被精心制作成絕版婚慶酒標(biāo)，貼在“知心玫瑰”酒瓶上，產(chǎn)品的紀(jì)念性和獨(dú)特性不言而喻，彰顯新人個(gè)性。有次婚宴上，工藝品般的“知心玫瑰”酒瓶引起來賓的極大興趣，散席時(shí)許多人都爭(zhēng)搶具有紀(jì)念意義的個(gè)性酒瓶。此事后來被媒體當(dāng)作新聞爭(zhēng)相報(bào)道，一時(shí)傳為美談。

相對(duì)來說，“知心玫瑰”的喜糖包裝設(shè)計(jì)則更加豐富多彩、造型各異，宮燈型、花籃型、花轎型、錢袋型、雞心型、元寶型、十二生肖型……有一種兩盒一套的糖果包裝造型尤其令人叫絕：一男一女分別身著紅綠唐裝，每一盒喜糖都印上新郎新娘的照片與結(jié)婚日期，而且每一盒喜糖都帶著音樂——包裝打開后，自然而然地，新人們希望自己最美好、最美妙的時(shí)刻讓每一位賓客分享的心情，就通過這充滿創(chuàng)意的喜糖包裝流露了出來。

婚禮是人生最感性的一個(gè)時(shí)刻，“知心玫瑰”產(chǎn)品的匠心獨(dú)運(yùn)一直讓嘗試過它的新人們回味不已。在“知心玫瑰”的努力下，其個(gè)性化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)相得益彰，由此產(chǎn)生的良好口碑，為“知心玫瑰”帶來了更多追求浪漫、個(gè)性的客戶。

演繹唯美的品牌故事

在品牌傳播方面，“知心玫瑰”也致力于表現(xiàn)出自己的個(gè)性化來，它采取了與傳統(tǒng)迥異、而年輕人喜聞樂見的宣傳方式：為品牌講故事——“最美的玫瑰為你而開”、“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”真情派送、“最浪漫的一刻”婚禮照片征集、“王子與公主”派對(duì)等等，讓人耳目一新。

童話般美麗的品牌內(nèi)涵

為了深入挖掘“知心玫瑰”的品牌內(nèi)涵，傳播其浪漫的理念，在咨詢公司的幫助下，“知心玫瑰”借用西方流傳的“王子和公主”故事，創(chuàng)作了一個(gè)關(guān)于“知心玫瑰”的傳說——最美的玫瑰為你而開。

在很久很久以前，美麗的公主去野外散步，中了巫婆的魔法，從此長(zhǎng)睡不醒。神告訴王子，只有等到玫瑰園那朵最美的玫瑰開放時(shí)，公主才會(huì)醒來。最美的玫瑰一百年開花一次，而上一次開花是5年前，也就是說公主還得沉睡95年——95年，對(duì)王子實(shí)在太漫長(zhǎng)了，那時(shí)候他不知自己還在不在人世。于是，按照神的提示，王子騎上心愛的白馬，去萬(wàn)里外的雪山上尋找新年第一縷陽(yáng)光。神說，只有雪山上第一縷新年的陽(yáng)光，可以讓最美的玫瑰提前開放。

王子運(yùn)用自己的機(jī)智和勇敢，逃過猛獸、惡魔、火山、雪崩等重重劫難，終于在新年前一天到達(dá)雪山之巔。第二天清晨，王子用水晶石收集到了第一縷陽(yáng)光，小心地放在黑色皮囊中，然后開始踏上回歸的旅程。公主沉睡后的第999天，王子終于回到了玫瑰園。他把公主抱到最美的玫瑰花下面，接著拿出了水晶石，頓時(shí)光芒萬(wàn)丈，最美的玫瑰也隨之神奇地綻放了。那美麗的花朵無與倫比，那馥郁的芳香舉世無雙，百鳥為之歡唱，蝴蝶為之翩翩起舞。在王子的輕輕呼喚下，公主睜開了雙眸，她眼角有晶瑩的淚珠閃動(dòng)，與第一縷陽(yáng)光交相輝映。

在那朵最美的玫瑰花前，王子和公主舉行了盛大的婚禮，玫瑰園所有的動(dòng)物和植物都為他們送上深深的祝福。作為王子和公主愛情的見證，從此，那朵最美的玫瑰再?zèng)]有凋謝……

這個(gè)故事被孟悅當(dāng)作“知心玫瑰”品牌文化的一部分，用到了企業(yè)各個(gè)宣傳場(chǎng)合：企業(yè)宣傳冊(cè)、網(wǎng)站、店內(nèi)海報(bào)，甚至“知心玫瑰”的TVC也是采用這個(gè)故事的縮簡(jiǎn)版。后來的調(diào)研顯示，不少年輕人在閱讀故事的同時(shí)，也從心底喜歡上了這朵充滿浪漫色彩的“知心玫瑰”。

情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰

2005年2月14日，情人節(jié)。“知心玫瑰”延續(xù)以往的個(gè)性化傳播方式，在市區(qū)組織了一次大規(guī)模的真情派送活動(dòng)：“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”。

情人節(jié)前約一個(gè)星期，“知心玫瑰”就在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上連續(xù)刊登真情派送廣告，并提示讀者保留廣告，告訴他們?cè)谇槿斯?jié)憑此廣告可到指定地點(diǎn)兌換一枝紅玫瑰和一張印有“知心玫瑰”標(biāo)識(shí)的小賀卡，每人僅限兌換一枝，送完為止。

情人節(jié)當(dāng)天上午，由孟悅親自坐陣，“知心玫瑰”動(dòng)員了所有員工及他們的親友，并臨時(shí)從高校請(qǐng)來一些學(xué)生幫忙，派送活動(dòng)在“知心玫瑰”各連鎖店、公園、廣場(chǎng)及主要商業(yè)街等地同時(shí)展開。到派送點(diǎn)領(lǐng)取玫瑰的年輕人絡(luò)繹不絕，其中不少情侶攜手前來。下午一點(diǎn)左右，所有玫瑰派送完畢，活動(dòng)宣告圓滿結(jié)束。

這次情人節(jié)造勢(shì)的效果是顯然易見的。第二天，當(dāng)?shù)孛襟w紛紛報(bào)道了這個(gè)別出心裁的活動(dòng)創(chuàng)意，有的媒體甚至直接引用“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”做為新聞的標(biāo)題。與活動(dòng)花費(fèi)相比，“知心玫瑰”從媒體中所收獲的顯然物超所值了。更重要的是，這次洋溢著浪漫情懷的活動(dòng)增進(jìn)了那些未成婚年輕人對(duì)“知心玫瑰”的認(rèn)識(shí)與好感，也有效建立了大眾對(duì)“知心玫瑰”的口碑效應(yīng)。

成功的啟示

杰克特勞特在分析未來市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是個(gè)性化的定位很好的品牌?！痹谝韵M(fèi)者為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷中，消費(fèi)者的需求個(gè)性化導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)性化趨勢(shì)。絕對(duì)伏特加、哈雷機(jī)車、蘋果電腦、萬(wàn)寶路香煙等膾炙人口的品牌，無一不是以個(gè)性化見長(zhǎng)。

在婚慶市場(chǎng)上，“知心玫瑰”憑借自己的個(gè)性化定位與一系列相應(yīng)的行動(dòng)，也取得了讓同行驚訝的成績(jī)?！爸拿倒濉币殉蔀槭?nèi)最有影響力的婚慶品牌，通過輸出品牌和管理，其連鎖店遍布本省幾乎所有的地級(jí)市，甚至鄰省的一些城市也有投資者要求加盟。

最美的玫瑰為你而開——孟悅的下一個(gè)目標(biāo)，就是讓這朵“知心玫瑰”最后開遍全國(guó)。 　 (本文企業(yè)、人物均為化名)

原載于《銷售與市場(chǎng)》（戰(zhàn)略版）

鏈接：婚慶行業(yè)背景資料

篇（9）

目前，有87%的就業(yè)單位不僅對(duì)高素質(zhì)職業(yè)人才的專業(yè)技能有很高的要求，而且要求員工具備良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力。企業(yè)明確指出只有熟悉英語(yǔ)翻譯和聽說讀寫的技術(shù)人才方能和外國(guó)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通與交流，專業(yè)技術(shù)+英語(yǔ)翻譯技能的綜合人才可以得到更為優(yōu)厚的待遇。其次，英語(yǔ)是一門重要的國(guó)際交流通用語(yǔ)言，做好高等職業(yè)教育中的英語(yǔ)教育工作是培養(yǎng)高素質(zhì)英語(yǔ)交際人才的基礎(chǔ)。另一方面，高職英語(yǔ)教育呈現(xiàn)出專業(yè)性與特殊性兩大特征，所謂的“專業(yè)性”是指高職英語(yǔ)教學(xué)以培養(yǎng)滿足市場(chǎng)就業(yè)需求的高素質(zhì)英語(yǔ)實(shí)踐人才為目標(biāo)，注重提升學(xué)生的英語(yǔ)專業(yè)技能。特殊性則表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是指高職英語(yǔ)教學(xué)具有特殊性，主張將英語(yǔ)專業(yè)學(xué)術(shù)知識(shí)講解與英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合；另一方面是指高職英語(yǔ)教學(xué)對(duì)象具有特殊性，大多數(shù)高職學(xué)生的年齡在15歲到19歲之間，他們既不同于初中生，也不是大學(xué)生，不能像教育中學(xué)生和大學(xué)生那樣培養(yǎng)他們，需要講究有效的方法和策略。這也進(jìn)一步說明了做好高等職業(yè)教育中英語(yǔ)教育的重要意義。

二、高職英語(yǔ)教育的現(xiàn)狀問題

1.學(xué)生的英語(yǔ)技能不均衡。從總體上分析，大多數(shù)高職學(xué)生的英語(yǔ)技能并不均衡，缺乏符合性人才。據(jù)調(diào)查了解，僅有7%的學(xué)生具備良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力，可以做到同聲傳譯，翻譯技能較高，能夠與外國(guó)技術(shù)人員進(jìn)行順利的交流；有25%的學(xué)生擅長(zhǎng)英語(yǔ)聽力，但是在口語(yǔ)、閱讀與寫作方面存在欠缺；有34%的學(xué)生擅長(zhǎng)英語(yǔ)閱讀理解，詞匯儲(chǔ)備量較大，但是不善于聽力和口語(yǔ)；也有13%的學(xué)生能夠說一口流利的英語(yǔ)，具備良好的英語(yǔ)思維，卻疏于記單詞，不擅長(zhǎng)英文寫作；還有14%的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，聽說讀寫均有較大的欠缺。2.課程結(jié)構(gòu)不完善。當(dāng)前高職英語(yǔ)課程結(jié)構(gòu)并不完善，課時(shí)偏少，教師很難在有限的時(shí)間內(nèi)向?qū)W生傳授重點(diǎn)知識(shí)，特別是對(duì)于非英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來說，他們所學(xué)的英語(yǔ)內(nèi)容僅包括基礎(chǔ)教材和一本英語(yǔ)聽力教材，每周僅有兩節(jié)課時(shí)，部分教師在進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)只重視細(xì)講基礎(chǔ)教材中的課文，忽視了聽力教材講解，這樣并不利于提升學(xué)生的英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐能力。3.英語(yǔ)教育內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象。目前，有不少學(xué)生表示所學(xué)的英語(yǔ)知識(shí)與本專業(yè)課程及其技能幾乎沒有關(guān)系，很難講英語(yǔ)學(xué)以致用。有43%的學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)對(duì)自己將來所從事的工作沒有幫助，因此對(duì)英語(yǔ)呈現(xiàn)出厭倦態(tài)度。導(dǎo)致這一問題的根本原因是當(dāng)前的英語(yǔ)教育內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象，學(xué)生對(duì)職場(chǎng)英語(yǔ)缺乏全面的了解。例如對(duì)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生來說，他們并沒有完全掌握旅游英語(yǔ)；多數(shù)醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生也不能靈活運(yùn)用醫(yī)療英語(yǔ)知識(shí)。曾經(jīng)也有工商管理專業(yè)的學(xué)生表示他們并不熟悉商務(wù)英語(yǔ)，這對(duì)他們未來的職業(yè)生涯必然造成不利的影響。

三、解決措施

1.全面提高學(xué)生的英語(yǔ)聽說讀寫能力。發(fā)揮高職英語(yǔ)教育的重要價(jià)值，指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)筆譯、口譯和同聲傳譯，必須注重全面提高學(xué)生的英語(yǔ)聽說讀寫能力。教師可以綜合使用多重性教學(xué)方法，為學(xué)生構(gòu)建充滿活力的英語(yǔ)課堂，讓學(xué)生在快樂的學(xué)習(xí)活動(dòng)中提高自身的英語(yǔ)水平。在進(jìn)行英語(yǔ)聽力教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)注意將英語(yǔ)聽說讀寫模塊緊密結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生巧記單詞，捕捉重點(diǎn)聽力信息，通過提問來加強(qiáng)學(xué)生的同聲傳譯能力和口語(yǔ)技能，引導(dǎo)學(xué)生在練習(xí)完聽力之后認(rèn)真閱讀原文，用自己的語(yǔ)言概括文章主旨。對(duì)于英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)較差的學(xué)生，教師不能過分拘泥于課本教材，應(yīng)借助信息技術(shù)，為他們搜集相對(duì)簡(jiǎn)單的聽力音頻，鞏固學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)。教師可以用多媒體工具先讓學(xué)生傾聽這樣一段音頻：MyauntLucyisanbeautifulactress.Shemustbeatleastthirty-sixyearsold.Inspiteofthis,sheoftenappearsonthestageasayounggirl.Lucywillhavetotakepartinanewplaysoon.Thistime,shewillbeagirlofeighteen.Intheplay,shemustappearinabrightreddressandlongblackstockings.Lastyearinanotherplay,shehadtowearshortsocksandabright,orange-coloureddress.Shealwayssaid,“Iwishalwaysyoung!”(我的阿姨露茜是一位美麗的演員，她至少有36歲了。但是，她經(jīng)常在舞臺(tái)上扮演年輕姑娘。露茜阿姨就要參加新的戲劇演出了。這次她將扮演一個(gè)十八歲的姑娘。演出時(shí)，她必須穿一條鮮亮的紅裙子和一雙長(zhǎng)筒黑絲襪。去年，她在表演另一部劇本時(shí)穿了一雙短襪和一條鮮艷的橘紅色裙子。她經(jīng)常說“我希望青春永駐！”)，接著，教師可以引導(dǎo)學(xué)生捕捉并記錄重點(diǎn)詞匯和短語(yǔ)，如appear(演出；扮演；登臺(tái))、mustbe(一定是)、atleast(至少)、bright(鮮艷的；鮮亮的；奪目的)、stocking(女士長(zhǎng)筒襪)、sock(短襪)、orange-coloured(橘紅色的)。然后，教師可以提出較為簡(jiǎn)單的互動(dòng)性問題，如提問學(xué)生“Iswriter’sauntLucyanurseoranactress?”、“DoesLucyoftenappearonthestageasayounggirlornot?”，并讓學(xué)生用英文回答，以此加強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)判斷能力和口語(yǔ)表述能力。最后，教師可以用課件將聽力原文展示給學(xué)生，讓學(xué)生進(jìn)行翻譯，并在筆記本上記錄原文以增加英語(yǔ)知識(shí)儲(chǔ)備。在實(shí)施英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師應(yīng)注意為學(xué)生設(shè)計(jì)有趣的口語(yǔ)演練活動(dòng)，例如讓學(xué)生分別扮演歐美企業(yè)CEO、OL、外國(guó)友人和基層員工等，這不僅可以讓學(xué)生更為靈動(dòng)地學(xué)習(xí)職場(chǎng)英語(yǔ)，也能夠加強(qiáng)學(xué)生對(duì)歐美企業(yè)的了解。在講解英語(yǔ)閱讀時(shí)，教師應(yīng)注意引入職業(yè)技術(shù)性語(yǔ)篇和科普閱讀，并加強(qiáng)閱讀與翻譯和寫作的融合，逐漸將學(xué)生培養(yǎng)成“英語(yǔ)+技術(shù)”的專業(yè)人才。另外，教師還應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生制作英文簡(jiǎn)歷，練習(xí)寫英語(yǔ)介紹信、報(bào)價(jià)單和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，從而培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用能力、書面表達(dá)能力和職場(chǎng)英語(yǔ)素養(yǎng)。在教導(dǎo)學(xué)生寫職場(chǎng)英語(yǔ)介紹信時(shí)，教師可以先為學(xué)生列舉好簡(jiǎn)潔易懂的模板，如：Hello,everyone.MyEnglishinameisJane.IwasgraduatedfromxxUniversitymajoringinxx.Ihavealotofhobbies,suchasreading1,painting,writingandlisteningtomusic.Iamaprudentlady,doeverythinglikedowntoearth.Ireallyappreciateyourgivingmethisinterview,IwouldlikeajobinterviewRENLIZIYUANGUANLI.Thankyou!(大家好，我的英文名叫簡(jiǎn)。我畢業(yè)于xx學(xué)校xx專業(yè)。我有許多興趣愛好，像看書、畫畫、寫作和聽音樂。我是一個(gè)特別認(rèn)真的女生，做什么事都很慎重。很高興能參加這次面試，我希望能從事人力資源管理方面的工作，謝謝！)這樣可以教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用英語(yǔ)介紹自己，推動(dòng)學(xué)生步入職場(chǎng)化。2.完善英語(yǔ)課程結(jié)構(gòu)。教師應(yīng)協(xié)同學(xué)校適當(dāng)調(diào)節(jié)英語(yǔ)教學(xué)課時(shí)，細(xì)化課程結(jié)構(gòu)，將英語(yǔ)課程細(xì)分為聽力、口語(yǔ)、閱讀、翻譯、語(yǔ)法和寫作等，以此全面加強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)功底。另一方面，教師應(yīng)注意傾聽學(xué)生的心聲，和學(xué)生一起編制符合社會(huì)發(fā)展需求和就業(yè)要求的英語(yǔ)校本，完善英語(yǔ)教材內(nèi)容。3.縮小英語(yǔ)教育內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)的差距。縮小英語(yǔ)教育內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)的差距，必須根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)和職場(chǎng)需要，將英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容細(xì)分為旅游英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、醫(yī)療英語(yǔ)、酒店服務(wù)用語(yǔ)、攀談?dòng)谜Z(yǔ)、迎接用語(yǔ)、宴會(huì)英語(yǔ)、指路用語(yǔ)、邀請(qǐng)?jiān)L問、正式致辭、電話用語(yǔ)、家政服務(wù)用語(yǔ)和美容美發(fā)用語(yǔ)等13個(gè)模塊。然后，按照模塊內(nèi)容，讓學(xué)生綜合練習(xí)這些常用語(yǔ)。例如讓工商管理專業(yè)的學(xué)生多加練習(xí)商務(wù)英語(yǔ)，為學(xué)生組織和外國(guó)技術(shù)人員進(jìn)行交流與合作的模擬活動(dòng)，從而加強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)溝通能力和翻譯技能。教師可以為學(xué)生列舉以下標(biāo)準(zhǔn)常用語(yǔ)：(1)Wehopeyouwillprovideyourtechnology.(我們希望您能夠提供技術(shù)上的幫助。)(2)Therearealsopreferentialpoliciesfromthegovernment.(國(guó)家還有優(yōu)惠政策。)(3)Theinvestmentisalsoverygood.(投資環(huán)境非常好。)(4)Let’smakeaconcertedeffort.(讓我們一起努力吧。)(5)Haveyounoticedanythingthatisnotgoodenough?(您看看有什么不足之處嗎？)(6)Isthereanythingthatneedsimproving?(還有需要改善的地方嗎？)(7)Ifpossible,we’dliketocarryoutatechnologicalcooperationwithyouverymuch.(如果可以的話，我們非常愿意和您進(jìn)行技術(shù)合作。)這樣不僅可以加強(qiáng)學(xué)生的口語(yǔ)能力，而且能夠逐步實(shí)現(xiàn)將學(xué)生培養(yǎng)成“英語(yǔ)+技術(shù)”人才的目標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，實(shí)現(xiàn)高職英語(yǔ)教育目標(biāo)，培養(yǎng)高素質(zhì)英語(yǔ)專業(yè)人才，教師理應(yīng)全面做好英語(yǔ)聽力、閱讀、口語(yǔ)、翻譯和寫作教學(xué)工作，不斷完善英語(yǔ)課程結(jié)構(gòu)，縮小英語(yǔ)教育內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)的差距，讓學(xué)生靈活學(xué)習(xí)與應(yīng)用職場(chǎng)英語(yǔ)知識(shí)，從而有效提高學(xué)生的英語(yǔ)聽說讀寫能力。

作者:張秋莉 單位:山東司法警官職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]張嘉姝.巧用“支架”,提升高職英語(yǔ)單元話題寫作教學(xué)的有效性[J].英語(yǔ)教育課程輔導(dǎo),2014(11:1).