消化內(nèi)科醫(yī)生防范和處理醫(yī)療糾紛探析

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的1篇消化內(nèi)科醫(yī)生防范和處理醫(yī)療糾紛探析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

0引言

由于消化內(nèi)科醫(yī)療行業(yè)具有一定的風(fēng)險性，而且醫(yī)療對象這屬于特殊群體，所以在醫(yī)療工作的過程當(dāng)中難免會出現(xiàn)與病人發(fā)生糾紛。因此如何預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛讓這些潛在的問題能夠得到合理的解決，是當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院需要考慮的問題。只有合理的解決醫(yī)療糾紛，才能夠使醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療人員以及病人的個人權(quán)益更好的維護，所以這是當(dāng)前各家醫(yī)院需要面臨的重大課題。這篇文章將對于如何預(yù)防醫(yī)療糾紛的問題，給予相關(guān)的合理方法。

1加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)從根本上改善醫(yī)患關(guān)系

在當(dāng)前市場經(jīng)濟不斷融入社會的大背景下，人們對于自身權(quán)益的維護意識也在不斷的加強，在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)雖然我們付出了很多的努力和心血，但是還是不能夠完全的滿足病人的所有要求，因此從事該行業(yè)具有一定的風(fēng)險性。因為消化內(nèi)科醫(yī)療對象屬于特殊的群體，因此剛出現(xiàn)糾紛的問題也比較常見。這就要求醫(yī)院應(yīng)該盡可能的樹立“以病人為服務(wù)中心，全心全意的為人民服務(wù)”的工作宗旨，讓醫(yī)生在真正意義上能夠遵守醫(yī)德，把看護的病人當(dāng)作自己的親人，在醫(yī)療過程當(dāng)中的每一個環(huán)節(jié)都盡心盡力把病人的地位放在第一位。在此基礎(chǔ)上，作為醫(yī)生還應(yīng)該換位思考，切身人體會病人所處的位置，急病人之所急，想病人之所想。同時還要經(jīng)常和病人進行的溝通，因為良好的溝通才是解決問題的重要方法。對病人多進行宣傳和解釋工作的內(nèi)容，讓他們能清楚的認(rèn)識自己的病癥，從而能夠方便病人和醫(yī)生能夠有效的配合，促進醫(yī)療過程高效有序的進行。即使再發(fā)生醫(yī)療沖突的時候，也應(yīng)該進行積極的溝通，通過達(dá)成醫(yī)患之間的相互諒解，從根本上改變醫(yī)患的關(guān)系，減少因為醫(yī)患糾紛而造成一系列的經(jīng)濟損失和人員傷亡。縱觀過去醫(yī)療事故的解決方法來看，由于之前大多數(shù)醫(yī)生的思想觀念還停留在以醫(yī)療為主的服務(wù)模式上，對于病人的態(tài)度就是“只見病不見人”，因此其服務(wù)態(tài)度就顯得冷淡生硬，從而難以獲得病人的信任因此一旦出現(xiàn)類似的問題就很容易發(fā)生醫(yī)患糾紛導(dǎo)致誤會的不斷加深。

2加強醫(yī)政法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強干部職工的責(zé)任感和使命感，提高法律意識，學(xué)會自我保護

在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，我國當(dāng)前已經(jīng)形成了一套較為完善的法律法規(guī)和醫(yī)政法規(guī)，比如之前出臺的《醫(yī)療事故處理條例》里面詳細(xì)的介紹了一系列處理醫(yī)患關(guān)系的防治措施，而且在《傳染病防治法》《輸血法》，《醫(yī)師法》，《護士法》中對該類問題的解決也提供了相應(yīng)的案例和解決方式。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還要經(jīng)常的組織和培訓(xùn)在職人員的工作素養(yǎng)，讓這些干部和職工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)這些法律法規(guī)以及醫(yī)院內(nèi)所制定的一系列規(guī)章制度，通過向其他醫(yī)院借鑒精簡的案例和教訓(xùn)，以事例來說明道理，從而警示自己更好的遵循相關(guān)的規(guī)章制度。同時醫(yī)院還可以定時的舉辦知識競賽或者知識搶答等類似的活動，讓所制定的法律法規(guī)和醫(yī)政法規(guī)知識深入到每個在職員工的內(nèi)心，并且在實際的工作當(dāng)中，以法律為主要武器來保護自身的合法權(quán)益，同時規(guī)范自己的行醫(yī)行為。增強自身的使命感和責(zé)任感，通過提高法律意識，要學(xué)會保護自己，這樣能夠更好的有效的解決醫(yī)療糾紛。在實際的工作過程當(dāng)中，作為相關(guān)的醫(yī)療人員，也應(yīng)該認(rèn)真的體會這些法律法規(guī)中所體現(xiàn)的人文精神和文件精神。用這種精神來指導(dǎo)自身開展具體的工作，比如在某個手術(shù)中，可能會由于操作不當(dāng)，使得病人而出現(xiàn)相關(guān)的癥狀并發(fā)癥，如果相關(guān)的醫(yī)院醫(yī)生只是對手術(shù)過程進行簡單草率的記錄，而且記錄當(dāng)中并沒有體現(xiàn)出并發(fā)癥出現(xiàn)的可能性以及不可防范性的解釋，那么一旦出現(xiàn)問題結(jié)果往往都是對醫(yī)院造成不利的影響。如果醫(yī)生能夠把《醫(yī)療事故處理案列》中的第32條牢記在心里，那么在出現(xiàn)類似的醫(yī)療事故當(dāng)中由于在手術(shù)時對手術(shù)的過程進行詳細(xì)的記錄，這樣才能在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時能夠及時、準(zhǔn)確的為醫(yī)院做出更有力的辯護。

3嚴(yán)格控制每個環(huán)節(jié)，及時的發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患，將糾紛問題消滅在萌芽狀態(tài)

對于醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛最好的解決方法就是提前預(yù)防。如何做到有效的預(yù)防，這就要求相關(guān)的醫(yī)護人員一定要盡守本分，恪守醫(yī)德，嚴(yán)格按照科學(xué)的操作步驟對病人給予治療。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)監(jiān)辦、質(zhì)控科護理部以及相關(guān)的職能科室人員，也要定期的對每個科室的病歷書寫質(zhì)量進行嚴(yán)格的檢查，在檢查過程中還要對每個病房中醫(yī)護人員的操作給予監(jiān)督其實際操作是否規(guī)范。相關(guān)的護士長的帶教過程中是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時還要保證三次查房，三級查房，大查房的質(zhì)量滿足正常的標(biāo)準(zhǔn)。一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問題，一定要及時找出問題的所在位置，并且合理的解決。采取獎罰分明的制度，那些表現(xiàn)良好的醫(yī)護人員，應(yīng)該給予一定的獎勵，而在工作中表現(xiàn)不認(rèn)真的工作人員也應(yīng)該給予相關(guān)的處罰。這樣在一個公平公正的工作環(huán)境當(dāng)中才能夠更好的發(fā)現(xiàn)安全隱患，同時提高治療的質(zhì)量，使得醫(yī)療糾紛消滅在萌芽當(dāng)中。

4結(jié)論

一定要正確的對待醫(yī)療糾紛，在處理的過程中需要沉著冷靜。這就要求醫(yī)院在服務(wù)的過程中本著病人是上帝的原則，尤其是在處理糾紛的時候，病人的身份發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)換有看護人轉(zhuǎn)變?yōu)樽谡勁凶郎蠈牡碾p方，這時我們就應(yīng)該弄清對方的來意，及時弄清自己是不是某些部分出現(xiàn)缺陷，而被對方抓到的把柄。知己知彼方能處于有利的位置，這樣方能更高效的談判，從而合理的處理醫(yī)療糾紛。