反竊電檢查中電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)研究

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一、營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景分析

營(yíng)銷大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用在生活、生產(chǎn)中的各種場(chǎng)合，涉及到餐飲、醫(yī)療、保險(xiǎn)、貿(mào)易、教育等諸多領(lǐng)域。如外賣訂餐平臺(tái)，通過(guò)用戶填寫(xiě)的注冊(cè)信息，圈定用戶人群是學(xué)生、白領(lǐng)、工人、待業(yè)人員等等。以工作人員為例，通過(guò)工作日的午餐配送地址，推算出用戶的工作地點(diǎn)，結(jié)合用戶點(diǎn)餐記錄，初步推算出用戶消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念，再將推算出的信息分享給廣告主，實(shí)現(xiàn)廣告主的定向推送，使廣告效益最大化。對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使用途徑不同，所得到的結(jié)果也有很大差異。通常情況下大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)應(yīng)用于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣告主做更為精準(zhǔn)的投放，挖掘市場(chǎng)需求，為企業(yè)發(fā)展指引方向。但也有部分公司，忽視平臺(tái)的社會(huì)價(jià)值以及應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)用大數(shù)據(jù)殺熟手段，賺取更高利潤(rùn)，或通過(guò)買賣用戶信息非法牟利，企業(yè)丟失用戶好感，同時(shí)網(wǎng)民對(duì)大數(shù)據(jù)安全性也失去信心。

二、反竊電檢查中電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用的必要性分析

（一）我國(guó)反竊電檢查工作的現(xiàn)狀

我國(guó)電力系統(tǒng)復(fù)雜，形式多樣，大部分地區(qū)的反竊電檢查工作存在諸多不完善因素，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的竊電行為進(jìn)行有效管理和監(jiān)控，從而對(duì)偷電漏電風(fēng)險(xiǎn)損失控制效果不明顯。為解決傳統(tǒng)竊電檢查模式下，人員支出大、人為干預(yù)、發(fā)現(xiàn)不及時(shí)等問(wèn)題，電力企業(yè)先后研發(fā)出智能電表等設(shè)備，通過(guò)自動(dòng)化讀取及遠(yuǎn)程傳輸?shù)燃夹g(shù)，將用戶的用電量信息遠(yuǎn)程傳送至電力公司核算系統(tǒng)，再由人工進(jìn)行監(jiān)控，將用電信息反饋給用戶。此方法極大的節(jié)省了傳統(tǒng)抄表模式的人力支出，解決了人力資源浪費(fèi)的問(wèn)題，但用電單位或個(gè)人想要通過(guò)不法手段偷電漏電，其工序并不復(fù)雜，同樣會(huì)給電氣企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，因此還有很大的改進(jìn)空間。

（二）應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)開(kāi)展反竊電檢查的必要性分析

1.符合電力營(yíng)銷體系建設(shè)要求。在電力營(yíng)銷體系的大環(huán)境下，需要做到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的集約化，反竊電檢查也不例外，應(yīng)用營(yíng)銷大數(shù)據(jù)推動(dòng)反竊電檢查工作，有利于電力營(yíng)銷體系發(fā)展提升。通過(guò)大數(shù)據(jù)形勢(shì)下的反竊電檢查，逐步取代傳統(tǒng)竊電檢查工作，以滿足電力企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展需求，建立起以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式。2.促進(jìn)反竊電檢查工作方式的轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)工作方式在大數(shù)據(jù)背景下向集約化發(fā)展，節(jié)約了大量的人力支出，電力工作者不必再隨時(shí)隨地的開(kāi)展檢查工作，也無(wú)須于用戶有過(guò)多的接觸引發(fā)矛盾，只需定期或不定期的進(jìn)行線下走訪，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，了解用戶使用情況及訴求。大數(shù)據(jù)形勢(shì)下，反竊電檢查工作效率及質(zhì)量得到極大提升，電力工作者也有更多的時(shí)間投入到提升用戶體驗(yàn)工作中，為用戶提供及時(shí)高效的用電支持，維護(hù)電力系統(tǒng)穩(wěn)定性。電力公司業(yè)務(wù)由以電能為交易“貨物”轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙o用戶更好的服務(wù)和用電體驗(yàn)。3.電力抄表核算智能化解決了傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)的弊端。傳統(tǒng)反竊電檢查存在以下幾點(diǎn)弊端：（1）需要大量的人力支出，增加電力公司運(yùn)營(yíng)成本；（2）檢查工作過(guò)易出現(xiàn)疏漏且難以發(fā)現(xiàn)用戶偷電行為；（3）反竊電檢查，存在人員干預(yù)行為，難以控制和問(wèn)責(zé)；（4）抄表人員的安全難以保障。應(yīng)用大數(shù)據(jù)手段能夠良好的解決現(xiàn)有問(wèn)題，同時(shí)節(jié)省反竊電檢查環(huán)節(jié)支出，提升檢查效益，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

三、反竊電檢查中電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用策略

（一）做好電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的前期準(zhǔn)備工作

首先建設(shè)大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)執(zhí)行收集、整理、分析、存儲(chǔ)等操作，這些操作都需要優(yōu)質(zhì)的硬件支撐，包括收集、分析所用到的計(jì)算機(jī)及服務(wù)器，信息存儲(chǔ)所需的本地存儲(chǔ)介質(zhì)和連接的云端存儲(chǔ)服務(wù)等等，做好平臺(tái)基礎(chǔ)硬件的采購(gòu)及架設(shè)，為大數(shù)據(jù)反竊電檢查打好硬件基礎(chǔ)。其次是要招募、培養(yǎng)、儲(chǔ)備好大數(shù)據(jù)領(lǐng)域人才，初期做好人才招募工作，確保滿足大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用要求；工作期間做好人才培訓(xùn)工作，執(zhí)行動(dòng)態(tài)技術(shù)、理念更新，同時(shí)做好考核；當(dāng)今時(shí)代缺乏人才，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域更是如此，因此要做好人才儲(chǔ)備工作，提升員工的企業(yè)忠誠(chéng)度，才能在當(dāng)前環(huán)境下做到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。最后要做好信息安全管理工作，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息的數(shù)量成爆炸式增長(zhǎng)，信息的價(jià)值也在不斷提升，大數(shù)據(jù)的共享性要求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息共享的情況下，保障用戶信息安全。因此要建立起防護(hù)系統(tǒng)、方案以及應(yīng)急對(duì)策，全方位避免因信息泄露造成的損失。

（二）應(yīng)用營(yíng)銷大數(shù)據(jù)促進(jìn)反竊電檢查水平提升

1.執(zhí)行電量數(shù)據(jù)分類。前文說(shuō)到，應(yīng)用營(yíng)銷大數(shù)據(jù)手段能夠提升反竊電檢查的效率及準(zhǔn)確性，供電企業(yè)應(yīng)以電力系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時(shí)根據(jù)用電客戶類別進(jìn)行分類。如分析不同類別線路的用電特點(diǎn)，應(yīng)用客戶用電負(fù)荷曲線波動(dòng)與實(shí)際值進(jìn)行自動(dòng)化對(duì)比，通過(guò)對(duì)比數(shù)據(jù)模式及算法中顯現(xiàn)出的差異分析運(yùn)行中的異常現(xiàn)象，從而判斷用戶是否存在竊電或偷改線路的行為。對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類時(shí)，要求數(shù)據(jù)分析或參數(shù)設(shè)置人員了解不同供電線路的特征，避免將外部干擾產(chǎn)生的數(shù)值波動(dòng)現(xiàn)象納為用戶竊電行為產(chǎn)生誤判。因此要求大數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)接入智能化電力設(shè)備返回的用電數(shù)據(jù)，通過(guò)專業(yè)人員或自動(dòng)化系統(tǒng)分析用電系統(tǒng)本身是否存在問(wèn)題，在確定問(wèn)題為用戶個(gè)人因素造成時(shí)，要啟動(dòng)監(jiān)測(cè)方案，收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，啟動(dòng)法律程序，待執(zhí)法人員取證后切斷供電降低損失。在此過(guò)程重要保障人員安全。此外監(jiān)管人員還要根據(jù)用電特征分析用電數(shù)據(jù)，如運(yùn)營(yíng)管理區(qū)域并未執(zhí)行階梯計(jì)價(jià)，則會(huì)有部分企業(yè)以個(gè)人用電名義開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)，此時(shí)監(jiān)管人員可以直接通過(guò)用電量判斷該用戶是否為企業(yè)用戶；當(dāng)企業(yè)用戶的用電量過(guò)小時(shí)，也要考慮是否存在竊電行為。2.分析用電數(shù)據(jù)。分析人員可將近期用電信息與過(guò)往收集的用電量進(jìn)行比對(duì)，模擬出近期用電走向，從而能夠精準(zhǔn)計(jì)算出該期間內(nèi)用戶用電量的平均值。此外還要計(jì)算概率，計(jì)算平均電量和標(biāo)準(zhǔn)之間的插值，通過(guò)正態(tài)分布表達(dá)負(fù)荷變化規(guī)律，計(jì)算平均值與標(biāo)準(zhǔn)差內(nèi)的概率，最后應(yīng)用評(píng)價(jià)函數(shù)對(duì)用電量變化進(jìn)行判斷，從中篩選出用電波動(dòng)較大的用戶，對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管，分析該用戶可能存在的竊電行為類型以及竊電動(dòng)機(jī)，甚至可以有監(jiān)管人員進(jìn)入用戶內(nèi)部進(jìn)行檢查，同時(shí)收集相關(guān)證據(jù)。用電的監(jiān)察也要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，如炎熱夏季企業(yè)用戶的中央空調(diào)會(huì)增加耗電支出，如果在夏季企業(yè)用電仍保持較小波動(dòng)，此時(shí)可懷疑其是否存在竊電行為。對(duì)于小微企業(yè)而言，因?yàn)檗k公場(chǎng)地較小，室內(nèi)人員較少，在夏季強(qiáng)降雨情況下可能對(duì)冷氣需求較小，此時(shí)用電量降低則不考慮盜竊電可能性之內(nèi)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上，大數(shù)據(jù)的普及與應(yīng)用為各行業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力，同時(shí)為公司客戶提供更為個(gè)性化的定制服務(wù)。將營(yíng)銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用于反竊電監(jiān)測(cè)環(huán)境，幫助電力企業(yè)充分了解用戶用的用電信息，為竊電行為判斷提供輔助。要充分做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及人才培養(yǎng)工作，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，同時(shí)保證監(jiān)管人員安全，以有效降低電力企業(yè)損失。

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作者:林曉新 單位:國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司泉州供電公司