網上銀行實訓總結大全11篇
時間：2022-03-29 21:30:14緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網上銀行實訓總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
篇（1）
一、電子商務專業課程教學現狀
電子商務行業認知是一門綜合性課程，教學目的是通過講解電子商務理論知識和實踐技能，讓學生在熟悉電子商務行業理論的基礎上，提高電子商務行業的實踐技能水平。目前許多教師采用灌輸式的教學方法，學生被動地接受知識，缺乏獨立思考和解決問題的能力。目前，電子商務專業課程教學存在以下問題。
1.師資隊伍不合理
許多電子商務專業教師從學校到學校，他們從學校的計算機、電子商務、市場營銷等專業畢業后，直接走上教師崗位，缺乏電子商務企業的相關工作經驗，在講授電子商務行業認知知識點時，力不從心。
2.技工院校教學資源匱乏
目前，電子商務行業發展日新月異，例如，淘寶的規則不斷發生變化，如果學校使用的教材版本太低，那么，此類教材已經無法滿足電子商務行業認知教學的需要。一些學校的機房里安裝的只是B2C、B2B等模擬平臺，只能讓學生形成對專業的初步認識，無法真正地提高動手能力。
3.缺乏多媒體教學手段
許多技工院校電子商務專業教學仍然以傳統的課堂講授為主、多媒體教學為輔，這會導致專業的教學手段與快速發展的信息化時代嚴重脫節，不適應電子商務專業學生學習的要求。
4.實踐教學環節薄弱
電子商務行業認知課程包含許多抽象的電子商務專業術語等知識點，學生普遍感到課程枯燥乏味。如何提高專業學生的學習興趣？筆者認為，只有增加實踐教學的環節，學生從中獲得豐富的體驗，才能產生濃厚的學習興趣。
二、教學改革探索
技工院校要實現電子商務專業人才的培養目標，就要遵循“以就業為導向”，讓學生成為企業的首選。2014年，筆者學校根據企業需求修改了教學計劃，增加了36課時的實踐課。還編寫了《電子商務實訓手冊》，使學生更加明確電子商務實踐任務和目的。
三、教學方法改革
電子商務行業認知的教學方法可以概括為行為導向教學法，要求學生同時用腦、用心、用手進行學習。
1.實踐教學法
例如在“電子支付及網上銀行”的實踐教學中，首先教授課教師可以先要求學生開通網上銀行，親身體驗網上銀行流程；然后教師在實訓室現場演示網上銀行的操作步驟；再組織學生分析討論網上銀行還有哪些業務功能等問題，最后完成自評、組間互評和教師點評等評價表格。可請幾位學生現場演示微信支付和財付通等新興支付方式，增加對網上支付新方式的了解。又如，在學習網上調研的內容時，可組織學生在問卷星網站上在線設計調查問卷，然后發送到電子郵箱、微信群和QQ群，完成網上調研，并結合統計學知識，做出分析圖。
2.學生參與教學法
采用這種教學方法的目的是充分調動學生的學習積極性，可以在《電子商務行業認知》課堂教學中，將課前5分鐘設計為“電商資訊播報”時間，同學們可以分享電子商務行業的最新資訊以及電子商務社會實踐等，然后老師再進行點評。另外，對于課程中的簡單內容，可以由學生課前預習，上課試講知識點，教師給予記錄平時成績加分，鼓勵學生增強自學能力。
3.實例教學法
在講授淘寶開店時，教師可以鼓勵學生嘗試淘寶開店，并對店鋪進行簡單裝修，開展網上推廣，進而產生銷量。這樣，學生增強了感性認識，得到了實實在在的體驗，提高了專業技能。
4.角色扮演法
角色扮演是一種情景模擬活動。例如，講述電子商務的類型時，可以將全班同學抽簽分組，組建電子商務模擬公司，每組設置不同職能崗位，開展不同類型的電子商務活動，并總結出自己的工作內容。最后，師生共同歸納電子商務運作的業務流程。
四、考核方式改革
電子商務專業教學，強調過程的考核以及對學生的多元評價機制，包括企業點評、教師評價和學生自評。考核要點為“素養+技能+知識”，突出對學生任務實施過程中的6S執行情況、學習態度和團隊合作情況等的考核，根據任務的實施過程和成果對學生的職業技能進行考核。總之，考核方式分三方面，即課堂表現、實訓和期末考試，課堂表現占20%，實訓占30%，期末考試占50%。
五、小結
電子商務的迅猛發展給專業教師帶來許多挑戰，所以只有進行電子商務專業課程教學的改革、充分利用日新月異的網絡技術、創新教學方法進行授課，才能滿足學生的成長需要，讓學生成為企業的首選。
參考文獻：
篇（2）
一、引言
電子商務歷經十多年的發展，已成為民眾生活中的重要組成部分。市場對電子商務人才需求缺口巨大，各高、中等職業院校紛紛開設了順應時代需求的電子商務專業。
電子商務具有高度商業實踐性和專業的綜合性，通過實訓教學能使學生直接感受電子商務知識的商業化應用過程；通過知識的運用，能深入理解電子商務原理和過程，加深對學習目的的理解，開闊學生的視野，擴大知識領域；通過實踐活動能提高學生適應商業活動的綜合素質，加強學生創造能力的培養，學會在實踐中發現問題、提煉問題、概括問題，培養發現商業機會的意識和能力。可見，電子商務是一門新興的復合性學科，專業師資、技能訓練、實踐活動對于專業建設及人才培養起著決定性作用。然而，因為這些因素的制約，目前大多數中職學校電子商務專業的實訓教學并不理想。
二、電子商務專業實訓教學現狀分析
（一）專業師資嚴重不足。
師資是中職學校各專業人才培養最活躍的因素，電子商務專業也不例外。很多學校的電子商務專業教師基本上是從計算機或財會專業轉行過來，大都是通過自學或者參加有關電子商務的研討會或培訓來獲得這方面的專業知識，因此，師資隊伍的知識儲備不夠深入、結構不夠系統、內容不夠實用。由于師資本身不是很成熟，而且大都沒有電子商務實戰經驗，在從事電子商務教學時顯得勉為其難。按照傳統的師資力量的評價指標來衡量的話，這些電子商務專業教師屬于低學歷和低職稱的行列。盡管這種情況會得到不斷改善，但這仍需要一個過程。
（二）職業技能訓練不足，實踐環節欠缺。
電子商務是一個應用性很強的專業，實踐環節是教學過程中很重要的一個部分。目前，由于一些學校辦學經費不足，還沒有構建電子商務模擬實驗室，模擬實驗只能與計算機實訓室混合在一起，不能給學生良好的實訓環境。因此，很多學校的實踐教學方式是選擇在各專業共用的公共機房，操作訓練一些簡單的模擬教學軟件。但是模擬軟件和實際應用還是有一定距離的，主要表現在：電子商務實踐應用發展過快，模擬軟件不能及時升級換代，教學軟件無法跟時展同步。學生因為無法進行親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結合，因此，大部分學生動手能力差，很難適應社會的需要和行業企業的需求。
（三）學生缺少參與電子商務活動的機會。
雖然使用模擬軟件能在一定程度上給學生提供技能訓練的平臺，但是現有軟件的作用只是讓學生了解了操作流程，并沒有達到提高動手能力，激發他們創造性思維的效果，不能使學生直接感受到電子商務活動規律，運用電子商務知識完成電子商務活動，并進一步發現電子商務經營模式、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，更無法針對現存模式中的問題提出改進意見。
三、提高電子商務實訓教學效果的方法
（一）重視模擬實訓，加強校內實訓室建設。
為了提高實訓效果，強化學生技能，學校必須建立多個模擬實訓室，如電子商務高級實訓平臺、電子商務技能訓練平臺等。對啟蒙階段的電子商務教學，通過相關的模擬實訓，能讓學生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、網絡銀行、網絡營銷等操作內容，加深相關理論知識的理解。比如，我校的慧源電子商務教學平臺，模擬了B2C、B2B、C2C交易類型、物流與配送、網上銀行等工作流程，使學生置身于模擬的工作環境中來學習電子商務的概念和方法。
（二）自主創業，創建個人網上商店。
讓學生在電子商務網站上開設網上商店，可以促進學生掌握網絡營銷、物流配送、網上支付等工作，也可以使學生真正進入電了商務活動。比如，在參加2012年廣東省電子商務技能競賽期間，我校代表河源市參賽，在備戰其間，筆者帶領兩參賽隊6位成員，充分利用周六日假期，探訪多家紫金特產生產廠家，把廠家的產品進行拍照，回到學校后進行處理，把他們的產品通過淘寶網進行銷售，學生通過網上商店來親身體驗網絡營銷、物流配送及網上支付等實戰過程，加深了對電子商務的認識，這是課堂教學不可替代的。
（三）加強教師隊伍建設，提高“雙師型”教師比例。
“雙師”是指既有扎實的基礎理論知識，又有豐富的實踐經驗，既能從事課堂理論教學，又熟悉企業運作的新型教育工作者。學校要積極選送教師到企業第一線頂崗實習，提高實踐能力；有計劃地選送教師赴國家級或省級電子商務專業進行培訓，提高其專業水平。通過各種途徑，改造現有師資結構，逐步形成一支教育觀念新、師德高尚、有較高教學水平和較強實踐能力、專兼結合的教師隊伍。
2007年、2010年暑假，我校外派2位教師參加國家級和省級電子商務專業課程培訓，學成歸來后，對我校的電子商務專業進行了調整和優化，課程設置基本趨向合理，學生反映良好。因此，實行“走出去”的方案，將專業教師送出去培訓或參加電子商務企業頂崗實習，能積累更多的教學經驗，在教學過程中實現理論與實踐相結合。
（四）撰寫校本實訓指導書。
學校可結合本校學生實際、實訓條件、課程設置等具體情況，編寫專業的、系統的實訓課程指導教材。比如，我校教研室組織電子商務專業教師編寫了一套適合我校學生使用的有較強針對性的實訓講義，本書以培養應用型人才為目標，強化操作技能和綜合能力的培養，注重實用，旨在讓學生通過學習和實訓熟練掌握網上交易、網上銀行、網絡營銷、CA認證、物流配送、網店的裝修與管理等內容。
四、結束語
電子商務實訓教學的方法有很多，需要在教學過程中不斷總結、歸納，也需要隨著電子商務的發展不斷進行完善。通過電子商務的實訓，學生可以檢驗、鞏固并加深對專業基礎理論和專業知識的理解，提高專業實際操作能力，鍛煉和強化競爭意識、職業意識和創業意識，轉變就業觀念，增強就業能力，為將來順利就業和在未來的就業崗位上更好地發揮作用打下堅實的基礎。
（作者單位：紫金縣職業技術學校）
參考文獻：
篇（3）
《電子銀行》課程內容確定
《電子銀行》課程主要包括:銀行電子化發展概況、電子銀行體系、網上支付與電子貨幣、銀行卡、電子支付系統、網上銀行、網上銀行業務。按照教學大綱要求前六部分以講授為主,以案例分析、討論和自學為輔,最后一部分以實驗和實踐為主。本課程共48學時,其中講授40學時,實驗8學時。不同章節的內容特點不同,要求學生掌握的層次也不同,因此,需要采用多種教學方法來幫助學生開發學習潛力,激發學生積極主動地參與到整個課程的教學過程中,以提高學生獨立創新的技能。
《電子銀行》課程教學方法的具體應用
1.關注電子銀行發展動態,不斷更新教學內容電子銀行是以信息技術、計算機網絡技術為手段來完成各項活動的,因此伴隨新技術新理念不斷出現,僅以枯燥、乏味、過時的理論進行教學顯然不能滿足需要。要解決這一問題,一方面需要適時優化《電子銀行》的教學內容和教學大綱體系;另一方面,任課教師需要不斷地更新自身的知識儲備,及時補充、調整教學內容和結構,做到既能保持課程的基本教學宗旨不變,又能體現教學內容的先進性和實用性。
2.堅持體現學生的主體地位,激發學生的積極性和主動性學生是課程的受眾,但更是課程的主體。我們認為,要發揮學生的主體地位主要體現在:第一,激發學生興趣,實現學生自主學習。學生的自主學習能力是需要激發和培養的,教師的教學就是為了發展學生的自主學習能力;教材中的很多知識,可以通過學生自主學習來掌握;要求學生使用書本知識和網絡知識解決實際問題;指導學生閱讀重要著作開展討論,寫出讀書筆記,也可以實現課程目標;課堂教學應該與學生的課外學習結合起來,如在《電子銀行》課程中涉及自助銀行內容之前,就安排學生到實體自助銀行去體驗基本業務操作,然后在課堂上通過一些實際生活中的案例來介紹需要注意的問題,最后就操作過程及注意事項進行講解和討論,這樣既可以發揮學生的主動性,又可以調動學生的學習積極性。第二,鼓勵學生獨立思考,培養學生課堂參與度。在德國的課堂,表達自己的想法是學生所要練習的重要能力,課堂發言不僅僅是學生的權利,更是一種義務。允許和鼓勵學生提出不同的觀點和探索不同的做法,這是培養學生創新能力的基本條件;教學中適當地采用學生討論的方法,鼓勵和要求學生在課堂上發言,尊重學生的新觀點,使得課堂教學變成教師和全體學生共同探索知識和解決問題的論壇。例如,對于網上銀行的現狀、銀行卡的應用及金融監管等內容的教學都可以采用這種形式。
3.采用“任務驅動”教學法,使學生主動構建知識、掌握技能“任務驅動”教學法是建立在建構主義教學理論基礎上的一種教學法。建構主義學習理論認為,教學應從問題開始而不是從結論開始,讓學生在問題解決中進行學習,提倡學中做與做中學,而不是知識的套用,強調以任務為驅動并注意任務的整體性;要求學生面對認知復雜的模擬真實世界的情境,并在復雜的模擬真實情境中完成任務。在電子銀行教學過程中,教師應以完成一個個遞進的任務為線索,讓學生完成任務的同時培養學生的創新意識、創新能力以及自主學習的習慣,引導他們學會如何去發現、如何去思考、如何去尋找解決問題的方法,最終讓學生自己提出問題,并經過思考自己解決問題,獲得較大成就感和自信心。任務作為學習的橋梁,“驅動”學生完成任務的不是教師也不是“任務”,而是學習者本身,這樣不僅能使學生學會學習,學會知識,掌握技能,提高素質,更重要的是能夠培養學生的創新能力和實踐能力,提高學生的學習積極性。
4.充分利用現代信息技術,直觀多樣化展示教學內容多媒體教學可以直觀、準確展示圖形,還可以輔以文字、音效說明,這樣大量節省了板書時間,把教師從繁重的體力勞動中解脫出來,真正做到教師易教、學生易學,優化了教學過程,極大地提高了課堂教學質量和效率,并可以誘發學生濃厚的學習興趣,拓展學生的思維能力,也為實踐課的教學打下很堅實的基礎。《電子銀行》課程教學過程中,筆者針對每一章的內容都設計了多媒體課件,并在每一章的開始都要介紹這一章的知識體系和需要掌握的重點、難點,讓學生對這一章的學習有一個直觀的印象。然后,通過文字、圖片、FLASH動畫、視頻等多種形式展示課程內容,通過感受課堂的氣氛、觀察學生的表情,自然地將啟發—解釋—深入的教學過程,一步步地貫穿下來。在每一章結束后,再把這一章的主要問題以思考題或討論題形式提供給學生,以總結所學內容。
篇（4）
因此，在日常教學過程中需要針對學生的實際情況預設情境，讓學生主動參與到網店經營實操中來，就得讓學生體會到網上購物過程的樂趣，以及體驗從網店中來賺錢的方式，讓學生從中有所收獲。只有通過這樣的有效教學，才能培養學生的實踐操作能力，在畢業后在就業市場找到好工作。
二、教學課程案例片段
1.設置實訓情境
任務：登錄淘寶網（）注冊為會員，通過會員登錄進入網站―點擊我要開店―進入認證界面―認證身份證和銀行卡、傳入照片并認證―查看銀行卡信息并認證銀行卡信息―參加網店入準考試―認證成功―點擊我要開店并傳入商品寶貝―準確填寫商品相關信息并設置好店面信息―連續傳入10件商品以上即可（重復上述操作即可）―開店成功。
2.引導情境――提出問題并解決問題
老師：請問各位同學有曾經體驗過網上購物的快樂嗎？想成為網店店主在家賺錢嗎？
學生：我們學生現在都有網店購物的經驗，快樂的是網上有很多東西既便宜又新奇，但郁悶的是有些時候也會買到質量差的東西。想一邊工作一邊開網店，但不知道怎么開店經營。
老師：那么大家想知道開一個網店需要準備好哪些東西呢？
學生：（看課本）要有一部像素較高的數碼相機，一張開通網上銀行的銀行卡，一張屬于自己的身份證（超過18周歲）和照片，并準備好貨源。
老師：那么大家知道商品照片怎么處理嗎？貨源怎么解決呢？
學生：商品圖片可以使用Photoshop、光影魔術手和美圖秀秀；
取得貨源的方式有：⑴在阿里巴巴供應商處查找自己所需要的商品并聯系客商，談妥即可；⑵可以自己聯系客商或者商，取得商品的權限；⑶尋找自己身邊的親戚朋友，看看有什么可以拿去網上售賣。⑷從自己身邊的東西淘寶并轉賣。
老師：那如果我們在售貨過程中被客戶投訴了，那我們應該怎樣去處理？
學生：⑴如果是商品質量問題則需要跟客戶調解并退換；⑵如果是物流問題就需要耐心跟客戶解釋并作出相應的解決辦法，如換貨或者降價；⑶必要時需要給予一定的折扣或者贈送一些禮品來安慰客戶，盡量留住每一位客戶。
老師：網店信用度是經營的關鍵，那么應該怎么去提升信用度呢？
學生：⑴要經常經營打理自己的網店，滿足每一位客戶的需求，提高網店的銷售額和交易的成功率；⑵必須保持24小時在線，經常與客戶溝通；⑶耐心經營，網店需要作一些折扣活動或禮品贈送等方式促銷；⑷及時解決網店出現的問題，如客戶投訴等。
三、教學總結與反思
（一）教學反思
在本實訓課中，通過在淘寶網上進行模擬網上開店實驗，不但讓我們教師在教學中得到經驗，也讓學生在實驗過程中得到眾多好處：增強我們作為電子商務專業的學生應必備的電子商務應用能力，也能夠讓我們的學生可以通過此實驗實操來提高自己的電子商務方面的專業運用能力，也可以讓學生以后可以適應企業相關崗位的動手能力、分析問題和解決問題的能力，從中提升學生的職業技能水平，為學生有針對性的未來就業提供更多機會。
不過，通過本實訓課，我們也發現了這種實操教學中的問題：第一、學生所操作的網店貨源尋找是相當難的，資金方面也很難到位，所以在一定程度上限制了學生的網店不能在短時間內成功。第二、由于網店經營實操必須要有比較長的經營過程才能夠達到一定的效果，這對一些沒有耐心的學生來說并不是好事情，他們會中途放棄，解決好這部分同學的最好辦法是可以擁有一個自己的模擬平臺。第三、由于與社會企業的脫節，在網店的推廣和運營措施方面不足，銷售量過少，在人氣積聚上也存在一些問題，信用度方面也就難以提升。
總結這種種問題，希望在以后的教學中可以讓學生把精力投放在主頁裝修和商品銷售的信用方面，采取好的營銷措施，讓學生的網店能夠成功操作起來，真正提升學生的創新思維，作為一個新手賣家，最主要的是能夠做到誠信，可以合理處理好差評，并針對差評作出相應的措施，爭取好評。
篇（5）
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）04-139-02
一、高職院校電子商務實訓課程開設現狀及存在問題
目前“各高職院校的電子商務實訓教學大多都是依賴模擬軟件并利用網上免費資源圍繞課程內容進行的”，{1}未能很好地體現出電子商務技能實訓的重要地位。究其原因，主要有以下幾個方面：
1.實訓教材不成熟，實訓手段缺失。目前的電子商務實訓教材還沒有一本真正適合高職院校完整的實戰型實訓教材，這給當前的電子商務實訓教學帶來了極大的困難。同時，“實訓教材的不統一，直接導致了教學手段的缺失，這對實訓教學的效果是極其不利的。”{2}
2.專業師資嚴重不足，教學方法有待改進。電子商務實訓課成功實施的關鍵是采取有效的教學方法來調動學生的積極性，而大多數擔任電子商務教學的指導教師都是從財會或計算機等專業轉行過來的，由于知識及經驗的缺乏導致對電子商務活動體驗不深，采用的教學方法也有待改進。
3.學生參與電子商務活動的機會較少。“模擬軟件對電子商務流程簡單化，學生學到的都是零散的技能，不具備綜合的應用能力。”{3}因而不能發現現存模式中存在的問題，提出改進意見，也就達不到提高其動手能力、并激發他們創造性思維的效果。
4.實訓教學與社會需求錯位。“大部分高職院校并沒有完全弄清楚企業到底需要什么樣的電子商務人才、電子商務畢業生到底需要具備哪些技能這一問題，從而出現教學與社會需求間存在錯位現象。”{4}
基于上述存在的問題，筆者認為將項目教學法引入到電子商務實訓的教學中是一個較好的解決方法。
二、項目教學法概述
“項目教育模式是建立在工業社會、信息社會基礎上的現代教育的一種形式，它以大生產和社會性統一為內容，以將受教育者社會化，使受教育者適應現代生產力和生產關系相統一的社會現實與發展為目的，即為社會培養實用型人才為直接目的的一種人才培養模式。”{5}
項目教學法是一種教和學互動的模式。“在項目教學中，通常教師將需要解決的問題或要完成的任務以項目的形式交給學生，在教師適當的引導下，學生以個人或小組為單位，制定工作計劃，合作或分工完成整個項目。”{6}在項目實踐過程中，學生智力得以開發，個體差異得到尊重，并對學生的動手能力、生存能力以及學習能力進行了培養，進而促進了素質教育和整體教學。
三、項目教學法在高職院校電子商務實訓中應用實施基本步驟
項目教學中每一階段的活動都要由師生共同參與設計、制定。下面以“網上開店和購物”為例說明其基本實施步驟。{7}
1.確定實訓項目。在教師提出項目要求后，老師與學生共同討論“項目”的題目，以便了解學生已有的經驗以及他們對此項目已有的知識。老師啟發和幫助學生設計項目活動中要調查和解決的問題，由學生圍繞項目涉及的內容通過查閱圖書資料、互聯網搜索等方式收集必要的信息。
在“網上開店和購物”實訓中，先“通過對電子商務仿真模擬教學系統的BtoC模塊操作實訓，使學生加深對BtoC基礎知識和基本理論的理解，掌握創建網店和網上購物流程。”{8}然后同學們可以采用上網登錄、相互交流觀看淘寶網、到圖書館收集資料等方式，分析開網店和網購需要掌握的知識。這一階段約為2天。這樣通過登錄互聯網上的淘寶網站，同學們對網上開店和網上購物知識有了初步的了解,并對“我建店，你網購”產生了躍躍欲試的興趣，從而確定了實訓項目。
2.制定項目計劃。根據項目的目標和任務，有取舍地分類和整理所采集的信息，經討論初步制定項目計劃。在此期間，教師只給予適當的引導，如教師提供資源以幫助學生進行調查，創造機會讓學生走出課堂到實地工作等。但不建議過多干涉，以充分體現學生的主創性。
由于進行網上開店和購物的主體分別為網上建店的商戶及網上購物的顧客，因而項目計劃的討論制定也要從不同角度考慮。“商戶方要討論網上建店的準備工作：申請電子郵件，通過CA認證；申請網上商場的特約商戶，獲得網上銀行的賬號；網上建店的流程等。顧客方要討論網上購物的準備工作：申請電子郵件，通過CA認證；申請網上個人銀行，獲得網上個人銀行的賬號；網上購物的流程等”。{9}這一階段為1天。各方可根據網上開店和網上購物的流程完成項目任務計劃書。
3.實施項目計劃。學生以每組4~6人自由組合，教師再進行調整，指定項目組長，學生確定各自在小組內的分工及小組成員間合作形式后，按照既定工作方案，有步驟、有節奏地開展工作。在遇到問題的時候，教師予以指導進行不定期地組內外討論，適時調整工作路線，并逐步建立默契配合的工作關系，保證項目的順利完成。
本階段將學生按商戶和顧客進行分組（每組還可再分成幾個小組）。根據項目計劃任務書，各商戶組在其組長的帶領下具體分工合作完成本次“我建店，你網購”的項目。這個階段為1天。為了使各組的項目能順利完成，老師要進行巡視指導。
4.展示項目成果。項目完成后，老師幫助學生通過多種形式對外表述和有目的地展示階段性成果，便于檢查。這個環節是非常重要的，不僅能讓學生表達自己學會了什么，分享他人成果的快樂，還激發了學生興趣，有利于該項目活動的后續發展，因而不可忽視。當“我建店，你網購”活動快要結束時，各組將店面的創建信息和成交的網購信息公開展示，根據展示的效果，由學生評選出表現最優的網店，并讓該網店的店主來給同學們講解演示他的店面及設置店面的一些想法。
5.項目評估總結。采用小組內學生自評、小組間互評、外界師生打分等多種方式對項目活動成果和學生項目活動中表現情況進行評價。通過評價讓學生明確在項目學習中自己的優點，更好的激發學生的學習積極性，同時總結在項目工作中出現的問題，完善以后的項目學習。
在本例中，由老師組織同學召開項目活動總結會。先由學生評議，指出優點和不足之處。然后組內再進行評議，由組長組織組內成員對各個成員進行打分，最后教師再對同學們的成果進行評價。
可見，開展“項目教學活動”，使學生在掌握新知識、新技能時參與的機會多了，能夠親自動手，互相學習競爭，同時享受到學習的快樂，真正達到高職院校實訓教學的目的。
四、項目教學法在高職院校電子商務實訓中的作用
“職業教育的本質是就業教育，因而必須注重學生動手能力的培養，加強實訓教學環節，強化學生的職業技能培訓及職業道德教育”。{10}鼓勵學生利用淘寶網等第三方電子商務交易平臺開辦網店，能夠很好地達到這個目的。
1.學生自主學習和自主解決問題的能力得以培養。對網店如何開及其經營過程中出現的各種問題，學生完全可以利用搜索引擎來獲得自學資料，也可以通過淘寶本身的FAQ、淘寶大學和淘寶論壇等服務相互交流，解疑答惑，從而探求問題的解決方案。
2.學生的網絡營銷技能得到了綜合鍛煉。網上商店的店主與網下的個體商店的店主一樣，需要負責所有的經營業務。在開店和店鋪經營過程中，學生網絡營銷的所有技能幾乎可以得到深入全面地鍛煉。
3.學生團隊合作的意識得到了培養。一些學生在完成實操項目的時候，因為各種原因會采用合作的方式，通過合作既鍛煉了學生與別人協作解決問題的能力，也增強了其團隊意識。
4.學生的就業砝碼得到了增加。在人才招聘中，大部分企業要求應聘者需有一定（如2年以上）的相關操作經驗。由于實驗室里的教學軟件虛擬實操不符合要求，而企業實習又不可能有2年以上的時間，所以這么長的實際操作經驗對于應屆畢業生來說是不可能的。而利用淘寶等免費平臺開辦網店，因其進入和退出門檻低，任何人只要有興趣就可以嘗試創業。因此，網上開店，既可以作為兼職，也可以成為一個新的就業門路。
5.學生的創業夢想得以輕松實現。網上開店相對于傳統店鋪的最大優勢在于：成本低，價格低。主要表現在不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護等費用；省去了很多營銷商中間復雜的環節；當然也省去了工商登記和稅務登記程序之繁稅費之重。所以對于在校大學生、低收入者、剛步入社會的新就職者來說，由于網上開店進入和退出門檻低，是他們嘗試創業的好途徑。
6.學生的服務意識和職業道德得到了培養。網上開店鋪要用自己的錢去賺錢，有倒閉的風險存在，因此，學生就容易也愿意用以顧客為中心的服務意識和職業道德思考和運營。而這種意識及道德的培養光靠書本和老師講課是達不到的，必須在實際的經營實踐中養成。
總之，項目教學法作為培養高技能人才的有效教學手段之一，充分地展示了現代職業教育“以能力為本位”的價值取向，值得進一步探索，以最大限度地發揮其長處，使其在未來教育體系中成為主導教學方法。
注釋：
{1}宋文生.高校電子商務實踐教學改革研究[J].商場現代化，2007（32）
{2}彭連剛.高職電子商務專業課程體系改革研究[J].職教通訊：江蘇技術師范學院學報，2006（4）
{3}吳自愛.構建高職電子商務專業實踐教學新體系構建[J].
{4}高嵩.電子商務職業教育實訓基地體系結構研究[J].第十三屆中國信息經濟學會論文集.西安陜西科學技術出版社，2008
{5}焦晨霞.談“項目帶動式”培養模式在高職教學中的應用[J].教育與職業，2006
{6}王玲,陳軍.專業綜合型項目教學法在實踐中應用的研究[J].中國職業技術教育，2007
{7}陳景艷，茍娟瓊.電子商務技術基礎[M].電子工業出版社，2007
{8}萬守付,紀幼玲,范新輝,李道蓉．電子商務基礎[M].北京：人民郵電出版，2004
{9}李洪心.電子商務概論(第二版)[M].遼寧：東北財經大學出版社，2008
篇（6）
基于電子銀行模擬實驗室的電子商務實驗教學分析
1、電子銀行模擬實驗室建設的必要性根據電子商務專業實踐教學體系，電子銀行實驗是提高電子商務專業學生綜合實踐能力的重要形式，需要建設一個提供電子銀行模擬實驗平臺的實驗室。2010年5月26日，山西大學商務學院與中國建設銀行山西省分行合作，籌建了“e路通”電子銀行模擬實驗室。“e路通”電子銀行實驗室，為探索電子銀行模擬教學走了至關重要的一步。電子銀行模擬實驗室仿真了銀行的網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業務等建設銀行各項業務，其不僅在外觀構造上貼近建設銀行場景布局，還在功能和業務操作流程上與現行銀行業務系統保持一致，更重要的是模擬銀行軟件系統具備實驗教學、業務培訓等功能。電子銀行模擬實驗室的建設為管理學科的實驗教學、學生素質教育、應用型復合型人才培養等方面奠定了良好基礎。
2、基于電子銀行模擬實驗室教學的培養目標模擬銀行實踐教學，旨在增強學生對銀行實際業務的感性認識，提高學生的實際業務動手操作能力。
3、電子銀行模擬實驗室的功能我院電子銀行模擬實驗室內配有銀行電話、大手機和聯網計算機，可容納50人同時上機進行實踐操作。作為電子商務系的專業基礎實驗室，它承擔著電子商務系《移動電子商務》、《網絡安全》、《網上支付與電子銀行》、《電子商務模擬實驗》等課程的實踐教學任務。本著資源共享的教學理念，目前也供本院經濟系金融專業的學生進行上機實踐，同時還為全院學生選修《網上支付與電子銀行》課程提供實訓場地。電子銀行模擬實驗室具有為個人客戶和企業客戶提供賬務查詢、轉賬匯款、在線繳費、投資理財等業務，還具有銀行卡申請與掛失、網上貸款、打印電子回單等功能。實驗室建立至今，全院學生在此進行電子銀行等相關課程的上機實踐。模擬銀行實驗室一方面為學生的實習提供了有效的仿真平臺，另一方面利用實驗室建設等教學資源優勢，為銀行企業員工進行業務崗前培訓、金融管理企業從業人員任職資格培訓、管理干部培訓學習等。
基于電子銀行模擬實驗室的教學新思路
電子銀行模擬實驗室為教師和學生提供了一個真實的教學與學習平臺，我們要充分利用這個平臺為教學服務，在課堂上，教師需要精心組織學生積極的角色參與教學實施過程，只有這樣，才能使整個教學過程能夠順利、完整、有效的實施，最終達到預期的教學效果。因此，實驗室軟件配備、教師本身、學生參與及教學過程四方面對于能否有效、充分利用我院電子銀行模擬實驗室，培養學生綜合動手能力是非常重要的。
1、實驗室硬件配備目前，我院電子銀行模擬實驗室雖基本能夠滿足教師與學生的教、學需求，但仍然沒有一套完整的、合適的銀行實際業務模擬軟件。
2、教師本身在實驗室配備了相應的模擬軟件后，傳統的理論課程的教學方式和教學手段已經不適應模擬教學的需要，教師在此平臺開展教學活動，對教師提出了更高的要求，任課教師不但要掌握銀行業務的基本理論知識，還必須掌握必備的銀行業務的實踐知識和內容，以及銀行實際業務開展中的主要問題、重點和難點。因此，首先，學院可通過邀請模擬軟件的開發方及精通銀行業務的經理對任課教師進行一定時間的培訓，使其熟悉和掌握模擬平臺的具體實踐操作流程、操作內容，具體操作中的注意事項，及銀行各個環節的操作技術等；其次，學院可為每位參加培訓的任課教師安排一名專業指導教師，對任課教師在今后的教學實施過程中進行跟蹤指導，確保教學活動的順利進行。最后，任課教師最好要有在銀行實踐或實習的經歷，以保證具體教學實施方案設計的合理性和教學內容的準確性。此外，為了保證日常教學工作順利進行，學院應至少安排一位專業教師對模擬平臺的運行環境、運行的兼容性和運行中的問題進行不定期的管理和維護，以保證系統的正常運行。
3、學生參與電子銀行模擬教學需要任課教師對教學內容及教學實施過程做精心的設計與安排，并對學生如何參與教學活動進行合理的組織，因此，整個教學不僅對老師，對學生也提出了更高的要求。在課堂上，教師可以把學生分成若干個團隊，每個團隊完成不同的操作任務，團隊內成員崗位按需設置，團隊之間互相合作完成一輪交易，當一輪交易完成后，學生互換角色。經過多次交易后，學生不僅能掌握每個業務崗位的基本需求，掌握銀行的運作與工作流程，又能加深對專業知識與專業技能的認知。
篇（7）
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）10-0069-02
教師是引導員
在上班式課程教學模式中，教師的角色定位首先是引導員。以《出納員崗位實訓》上班式課程為例，出納工作是財務工作的一個重要組成部分，假設一個學生初入某個單位的財務部門，要把他引領到出納員的崗位上來，就應該從以下兩個方面下工夫。
（一）確定和調整教學內容，讓學生了解自己所扮演角色的內涵
課程伊始，學生對出納工作只有一個籠統的認知。教師要通過課程定位，規劃課程內容，讓其對課程的認知“由點到面”，并明確自己“該做什么，怎樣去做”，即出納員應該完成財務工作中的哪些業務，要具備哪些基本操作技能。上班式課程教學內容的選取，要與實際崗位工作緊密聯系，盡量做到“零距離”對接。這就要求教師在原有教學內容的基礎上，切實做好企業調研，了解和掌握企業出納工作的現狀和相應政策法規的新信息，及時對教學內容進行調整。比如，發放職工薪酬業務，要讓學生除了掌握現金發放，還要掌握怎樣通過企業網上銀行用銀行存款發放；再如，新版發票與舊版發票相比，防偽識別點有哪些不同等等。要學生學到的都是真實的實際知識。
（二）根據教學內容設計教學環境，引領學生從感官上自覺進入角色
上班式課程教學模式要求教學環境盡量接近企業實際，尤其是實訓類課程，無論是在硬件還是軟件的建設上，在方便教學的同時，一定要盡量做到仿真。
實訓室的硬件環境布置，要打破傳統“填鴨式”課堂的布置習慣，即便做不到與實際財務部門一模一樣，也要盡量做到方便教學。比如，將學生分為若干小組，每一小組圍坐，一人一桌一臺電腦；每一小組配備若干實訓工具，如點鈔機、支票打印機、計算器、印章盒等，指定專人負責；設立實訓成果檔案柜，定期整理、評價和統計小組實訓成果。在條件允許的情況下，這樣布置實訓場景，既方便學生學習討論和查閱資料，也便于實訓過程中的角色模擬、分工協作和互動。
在軟件環境建設上，教師應根據出納崗位的經濟業務、工作流程和應掌握的操作技能，精心設計教學內容，根據企業調研成果，結合企業實際，做好案例開發，把知識點融于實訓軟環境中。要讓學生在工作中學會“按程序辦事，用憑證說話”，在教師的引領下，不斷積累工作經驗，總結和體會知識技能點，自覺進入出納工作狀態。在完成實訓任務之前，教師還要交給學生“三把尺子”，即實訓技能標準、相關法律法規和工作行為規范，以方便學生度量和評價自己的工作業績，培養良好的工作習慣和嚴謹的工作作風，使其明確怎樣做才能成為一名合格的出納員。
教師是輔導員
采用上班式課程教學模式，學生是主體，在前臺；教師是后盾，在后臺。教師要脫離“滿堂灌的教書匠”角色，從繁重的主動講解中解脫出來，放手讓學生“當家作主”，讓其不但從感官上進入角色，還要從理性上自覺接受并融入這個角色。作為“輔導員”的教師必須要做好以下工作。
（一）教學組織設計
教師要根據課程定位和教學目標，量化教學內容，要搭好教學組織的框架，進行“工作項目——工作任務——工作情境”三段式設計。首先，結合企業實際設計完整的案例，將教學內容置身于案例之中，并劃分工作項目，如出納員基本操作技能、現金業務處理、銀行存款業務處理、銀行轉賬結算方式業務處理、外幣業務處理等。其次，在每個工作項目中設計若干工作任務，如現金業務處理項目包括的工作任務有現金結算的管理、現金收入、現金支出、現金的保管與清查等。再次，在每個工作任務中設計若干工作情境，如在現金收入的工作任務中，根據現金收入的范圍，可設計的工作情境有用現金支票從銀行提取現金、收回剩余差旅費和小額零星銷售收入現金等。
教學組織的框架搭好之后，要讓學生在這個框架里行使“當家作主”的權力，最有效的方式是交給每名學生一枚出納個人印章。印章代表著權力和責任，要讓學生身臨其境，通過實際工作，去體會作為一名出納員，如何才能立足本職，使用好手中的這枚印章。要讓他們有使命感，有角色意識，在工作中體會這枚印章的分量。
（二）教學過程設計
上班式課程的教學過程設計理念是“上班式學習、研究性工作、競賽式考核”。所謂上班式學習，指學生的身份是工作者，在實訓環境里不是被動地學習，而是主動地工作，學生的學習過程就是上班的過程，要在規定的上班時間內完成工作任務。研究性工作，指在完成工作任務的過程中，師生之間、學生之間都是同事關系，在工作中遇到問題要相互討論協商解決。學生遇到難點和關鍵環節解決不了時，教師要做學生的后盾，以“師傅”的身份出現，答疑解惑。競賽式考核，指教學過程的組織形式是以小組為單位，采用小組競賽的模式，完成工作任務，考核和評價工作成果。
篇（8）
電子商務專業是一個跨學科的新興專業,《電子商務概論》是網絡經濟環境下一門開創性課程,是電子商務專業的核心課程,也是相關專業的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務密切相關的基本知識和基本概念,重點講解電子商務的交易模式、安全技術、網上支付、網絡營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務專業學習的基礎,涉及多門學科,多個技術領域。而國內外關于電子商務的實踐教學內容大多較散而雜,而且關于該課程的實踐教材也較多,但不具有系統性和關聯性。本文從電子商務“四流”的角度對實踐課進行設計,以形成一個系統的、關聯的電子商務概論實踐內容,提高教學的目的性和實用性。
一、《電子商務概論》課程性質
《電子商務概論》是電子商務專業的一門專業必修課。同時也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷及國際貿易等專業的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(尤其是internet技術)、管理學、經濟學等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學科。該課程主要研究和介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理、關鍵技術及其應用。本課程既可以讓學生了解電子商務基本知識、基本理論,同時也是學習后續課程的基礎,對學生系統掌握專業理論知識具有重要意義。
二、《電子商務概論》的實踐教學內容
《電子商務概論》課程的課程性質決定實踐教學一直是高職高專電子商務專業教學探討的重點內容,討論實踐教學的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因為,電子商務技術不斷更新發展,要求不斷地調整教學內容來適應電子商務發展的步伐,否則將失去應有的意義。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(edi)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。
這“四流”構成了一個完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產生更大的能量,創造更大的經濟效益。通過筆者近十年的教學經驗,現將電子商務概論課程的實踐內容從“四流”出發進行一個適當的歸納和總結。
(一)信息流的實踐內容
信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現代信息技術研究、發展、應用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統和通信網絡中的流動。在整個電子商務過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實踐內容是企業如何進行信息、管理和使用,以及企業如何收集和使用別人的信息。
具體的實訓內容包括:
1.ie瀏覽器的設置方法:這是企業上網的第一步。
2.免費郵箱申請:這是企業和其他個人或企業進行交互的最常用的手段和方式。
3.常見電子商務網站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過此方式尋找、收集資料。
4.企業網店或網站的制作:利用淘寶等平臺進行網上開店,域名的申請、網站空間的申請和網站內容的構建,企業郵局的申請和使用。
5.企業網站或網站的推廣:如搜索引擎的應用、網上信息的、郵件列表的申請和使用等。
6.查詢edi網站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮edi報關中心),分析edi應用及特點。edi是企業和相關政府部門進行電子數據交換的主要手段,如海關,物流和銀行等。
7.博客的開通和使用:特別是企業博客的應用。
(二)商流的實踐內容
商流是指物品在流通中發生形態變化的過程,即由貨幣形態轉化為商品形態,以及由商品形態轉化為貨幣形態的過程,隨著買賣關系的發生,商品所有權發生轉移。商流的活動內容:交易前收集商品信息,進行市場調查;按照市場調查的結果,對商品生產計劃、數量、質量、銷售渠道等因素進行調整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓內容包括:
1.電子商務在各行各業的實際應用(讓學生分別舉出5個不同行業的電子商務應用案例)。
2.調查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用cnnic網站分析網上消費者特征和電子商務對消費者的影響。
3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實現網上交流和溝通。
4.數字證書的申請:可以選擇在相關的數字征書網站申請、下載、安裝和使用數字證書,如浙江數字證書認證中心、北京數字證書認證中心、中國數字證書體驗中心和網證通電子認證系統。
5.相關電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。
(三)資金流的實踐內容
資金流是指用戶確認購買商品后,將自己的資金轉移到商家賬戶上的過程。作為電子商務”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務中,顧客通過瀏覽網頁的方式選購商品或服務,在選購完成后在線支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家,關系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對于顧客,還是對于商家,都具有非常重要的意義。具體實訓內容包括:
1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。
2.網上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設銀行等平臺進行操作。
3.網上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當當網等平臺進行網上購物體驗。
4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。
(四)物流的實踐內容
物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權轉移)和資金流(支付)的問題,而將商品及時地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉移(物流)才標志著電子商務過程的結束,因此物流系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。[4]具體的實訓內容包括:
1.了解物流公司的物流作業系統工作流程,并比較他們的業務內容、配送工具和收費等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。
2.查看b2b、b2c和c2c電子商務網站的物流配送模式。
三、實施效果
精心設計的教學可以保證良好的教學效果,并充分調動學生參與實踐的積極性。在教學過程中,強調電子商務“四流”的重要性,加強學生對“四流”的理解,并對實踐教學內容結合“四流”進行了整合,跳出傳統的實踐流程和內容以及電子商務實踐教學過程的復雜性和重合性,對實踐教學內容進行簡化,通過實訓課件,實訓報告,使學生實踐目的明確,內容清晰,從而提高了實踐教學的有效性和應用性。
參考文獻:
[1]代紅梅.電子商務概論課程的教學與實踐探索[j].現代企業教育,2007,(6).
篇（9）
電子商務專業是一個跨學科的新興專業,《電子商務概論》是網絡經濟環境下一門開創性課程,是電子商務專業的核心課程,也是相關專業的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務密切相關的基本知識和基本概念,重點講解電子商務的交易模式、安全技術、網上支付、網絡營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務專業學習的基礎,涉及多門學科,多個技術領域。而國內外關于電子商務的實踐教學內容大多較散而雜,而且關于該課程的實踐教材也較多,但不具有系統性和關聯性。本文從電子商務“四流”的角度對實踐課進行設計,以形成一個系統的、關聯的電子商務概論實踐內容,提高教學的目的性和實用性。
一、《電子商務概論》課程性質
《電子商務概論》是電子商務專業的一門專業必修課。同時也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷及國際貿易等專業的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(尤其是internet技術)、管理學、經濟學等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學科。該課程主要研究和介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理、關鍵技術及其應用。本課程既可以讓學生了解電子商務基本知識、基本理論,同時也是學習后續課程的基礎,對學生系統掌握專業理論知識具有重要意義。
二、《電子商務概論》的實踐教學內容
《電子商務概論》課程的課程性質決定實踐教學一直是高職高專電子商務專業教學探討的重點內容,討論實踐教學的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因為,電子商務技術不斷更新發展,要求不斷地調整教學內容來適應電子商務發展的步伐,否則將失去應有的意義。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(edi)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。
這“四流”構成了一個完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產生更大的能量,創造更大的經濟效益。通過筆者近十年的教學經驗,現將電子商務概論課程的實踐內容從“四流”出發進行一個適當的歸納和總結。
(一)信息流的實踐內容
信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現代信息技術研究、發展、應用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統和通信網絡中的流動。在整個電子商務過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實踐內容是企業如何進行信息、管理和使用,以及企業如何收集和使用別人的信息。
具體的實訓內容包括:
1.ie瀏覽器的設置方法:這是企業上網的第一步。
2.免費郵箱申請:這是企業和其他個人或企業進行交互的最常用的手段和方式。
3.常見電子商務網站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過此方式尋找、收集資料。
4.企業網店或網站的制作:利用淘寶等平臺進行網上開店,域名的申請、網站空間的申請和網站內容的構建,企業郵局的申請和使用。
5.企業網站或網站的推廣:如搜索引擎的應用、網上信息的、郵件列表的申請和使用等。
6.查詢edi網站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮edi報關中心),分析edi應用及特點。edi是企業和相關政府部門進行電子數據交換的主要手段,如海關,物流和銀行等。
7.博客的開通和使用:特別是企業博客的應用。
(二)商流的實踐內容
商流是指物品在流通中發生形態變化的過程,即由貨幣形態轉化為商品形態,以及由商品形態轉化為貨幣形態的過程,隨著買賣關系的發生,商品所有權發生轉移。商流的活動內容:交易前收集商品信息,進行市場調查;按照市場調查的結果,對商品生產計劃、數量、質量、銷售渠道等因素進行調整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓內容包括:
1.電子商務在各行各業的實際應用(讓學生分別舉出5個不同行業的電子商務應用案例)。
2.調查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用cnnic網站分析網上消費者特征和電子商務對消費者的影響。
3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實現網上交流和溝通。
4.數字證書的申請:可以選擇在相關的數字征書網站申請、下載、安裝和使用數字證書,如浙江數字證書認證中心、北京數字證書認證中心、中國數字證書體驗中心和網證通電子認證系統。
5.相關電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。
(三)資金流的實踐內容
資金流是指用戶確認購買商品后,將自己的資金轉移到商家賬戶上的過程。作為電子商務”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務中,顧客通過瀏覽網頁的方式選購商品或服務,在選購完成后在線支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家,關系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對于顧客,還是對于商家,都具有非常重要的意義。具體實訓內容包括:
1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。
2.網上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設銀行等平臺進行操作。
3.網上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當當網等平臺進行網上購物體驗。
4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。
(四)物流的實踐內容
物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權轉移)和資金流(支付)的問題,而將商品及時地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉移(物流)才標志著電子商務過程的結束,因此物流系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。[4]具體的實訓內容包括:
1.了解物流公司的物流作業系統工作流程,并比較他們的業務內容、配送工具和收費等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。
2.查看b2b、b2c和c2c電子商務網站的物流配送模式。
三、實施效果
精心設計的教學可以保證良好的教學效果,并充分調動學生參與實踐的積極性。在教學過程中,強調電子商務“四流”的重要性,加強學生對“四流”的理解,并對實踐教學內容結合“四流”進行了整合,跳出傳統的實踐流程和內容以及電子商務實踐教學過程的復雜性和重合性,對實踐教學內容進行簡化,通過實訓課件,實訓報告,使學生實踐目的明確,內容清晰,從而提高了實踐教學的有效性和應用性。
參考文獻:
[1]代紅梅.電子商務概論課程的教學與實踐探索[j].現代企業教育,2007,(6).
篇（10）
[關鍵詞]電子商務；人才培養方案；教學方法；教學手段；考核方式
《電子商務》是工商管理、經濟學和市場營銷等專業的一門專業課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務的基礎理論知識、相關領域專業技術知識及電子商務系統應用實踐操作，使學生在掌握電子商務整體理論框架的同時，結合電子商務系統應用實例分析，具備一定的電子商務系統的實踐應用操作能力。因此，為了培養學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質量，我們在電子商務教學現狀分析基礎上對教學內容、教學方法和教學手段等方面進行了一些探索與實踐。
一、電子商務教學現狀分析。
目前《電子商務》的教學內容是按照學院的大綱嚴格執行，教學方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學方法。學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識，缺乏學習的主動性、興趣和積極性。如果繼續用這種方法來教學，學生只會死記書本上的理論，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。
1.師資隊伍建設。電子商務專業課程是最近幾年才逐漸發展起來的，大多數的師資力量來自于管理、計算機、網絡、營銷或其他專業，所具備的專業知識難以滿足培養高素質的電子商務人才的需要，并且缺乏電子商務相關的實踐經驗。
2.教學資源配置。目前電子商務仍處在高速發展階段，其專業理論體系不完整，商務實踐也在探索之中。現階段各學校采用的電子商務教材有許多版本，而且大多知識點相對陳舊，根本無法滿足電子商務教學的需要。電子商務實踐環節不僅僅是對電子商務專業知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務教學實踐的資源，僅僅是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，離“培養出復合型人才”目標還相差甚遠。
3.教學方式、方法及手段落后。傳統的教學方式大多以課堂講授為主、多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業來加強學生對所學知識的鞏固，教學手段比較少，而且方式、方法比較傳統，不適應現代學生學習的要求，尤其是電子商務發展變化較快、現代教育技術手段較多，對于教師的教學方式、方法及手段提出了更高的要求。
4.實踐教學環節較薄弱。實踐動手能力的培養及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環節。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學生普遍感到課程枯燥乏味，因此學習興趣不濃，教學過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應的模擬軟件來熟悉電子商務的操作流程，但學生還不能完全獨立進行操作，還沒有把所學的知識與社會實際結合起來，缺乏實際操作能力的鍛煉。
二、人才培養方案及課程體系改革探索。
根據社會需求和專業特點來建設電子商務專業，確定具有特色的人才培養方案。我院根據不同人才需要進行層次界定，建立不同的培養目標，并且相應地設置培養方案和課程體系。電子商務人才重在與實踐的結合，對于學生應加大實踐教學周數，強化實踐性教學環節對學生的訓練和培養，堅持讓學生到社會實踐中去認識、學習知識。電子商務人才的培養需要學生創新意識的提高，鼓勵學生創新等。
在電子商務快速發展和培養應用型的高等技能型人才目標的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業為導向”的培養目標，根據市場對電子商務人才的需求，對教學大綱進行調整，都以突出專業技能的培養為重點。2005年，我們修改教學大綱時，增加了18課時的實踐課時。這樣學生有了自己動手的機會，增強了一定的學習興趣，但是還是有部分內容沒有實踐機會，影響了教學效果。并且不斷豐富實踐課內容，將理論內容和實踐內容緊密結合，這樣不僅增加了學生的學習興趣，也提高了教學效果。針對實踐教學內容，我們還編寫了《電子商務》
實踐指導手冊。學生可以很明確地知道每次實踐的目的和任務，能將理論知識良好地應用到實踐中。
電子商務概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務基礎（理論基礎、社會基礎、技術基礎、人文基礎及應用環境等）、Internet電子商務、EDI電子商務、企業電子商務、電子商務三流、網絡營銷、網站建設、電子商務安全、電子商務存在的問題與發展趨勢等等。要在有限的學時內完成如此繁雜的教學內容，面面俱到是不現實的。根據不同專業不同層次的教學目標，需要掌握的電子商務內容的側重點應該有所不同。因此，在教學內容柔性化的指導思想下，擔任電子商務概論課程的教師在教學組織和內容方面有很大的選擇空間。
要根據各專業學生的不同特點編寫不同的教學大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強調針對性，各教材介紹的內容與側重點不同，只有將教材的特點與學生的特點結合起來才能取得最好的效果。對于電子商務專業的學生，應參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務師國家職業標準中提出的對電子商務師的職業技能要求。該標準既體現了以職業技能為核心的特點，又充分體現了實用性和行業發展的新動態。
圍繞該標準的要求組織電子商務概論課程的教學，不僅具有一定的權威性，而且可以將課程教學與電子商務師職業資格考證有機結合。
由于電子商務還在不斷發展之中，任課教師應在教材之外適當補充介紹新的學科成果，不斷補充、完善授課內容。
這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養成學生注意學科發展的良好習慣。作為電子商務專業的第一門核心課程，電子商務概論幾乎囊括了所有專業課程的內容。在實際教學中，教師在授課時不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業課程的學習打下一定的基礎和給出必要的線索，以便與后續專業核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨立性，避免成為專業課程的簡單濃縮。
三、教學方法改革。
電子商務概論課程的教學方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務概論》這門課程的教學實踐，筆者認為實踐教學法、學生參與教學法、專題討論法、案例教學法能激發學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學效果。
1.實踐教學法。《電子商務》理論知識復雜，如電子商務的分類、電子商務的業務流程、網上支付的流程、網絡營銷的方法等，這些內容如果從理論角度來講解，學生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學生更好地理解相關理論。實踐教學法分為真實的實踐和模擬的實踐。真實的實踐就是去訪問一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實的實踐，同學們以消費者的身份對網上購物的流程進行了解。例如在“電子支付及網上銀行”的實踐教學中，筆者綜合運用了體驗式教學、現場教學和案例討論等多種方法。教師可以先安排學生到銀行網點辦理網上銀行業務，讓學生親身體驗網絡金融服務；然后教師可以在機房給學生現場演示網上銀行的具體操作方法，學生跟著教師邊學邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學生把整個實踐過程以小論文的形式進行總結，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網上銀行的其他業務功能及安全操作注意事項。針對同一內容，實施多種不同形式的實踐教學方式，必然會使學生對教學內容形成更加深刻的認識。
2.學生參與教學法。學生參與教學的目的主要是調動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學們讓同學說一些關于電子商務最新資訊，介紹一些關于電子商務的案例、自己從事電子商務的經歷或者對電子商務的一些想法，然后老師再進行總結，激發學生主動學習的興趣。同學們都會精心準備這5分鐘的內容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學介紹的電子商務師一些信息，引起了其他同學的興趣大家討論如何復習到了信息共享。既調動了同學們的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養各方面綜合能力。
3.專題討論法。定期的開設一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學們對理論的理解。比如學生體驗網上購物，普遍擔心的是錢付出后收不到貨物，或者實物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務發展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務誠信”開展專題討論。要求學生先查閱資料，了解該課題現狀與發展動向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業層次。
4.實例教學法。雖然《電子商務》是一門基礎理論課程，但是它涉及的內容幾乎都是以電子商務應用為基礎的。因此，在大量借鑒國外優秀教學經驗的基礎上，可以進行大膽創新，完全運用實例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務概論課程教學。可以用一個實際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現實世界中的案例教學對象。圍繞這個案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，利用這個現實世界案例來研究電子商務的觀點和技術。這就要求在教學內容組織上，將課程要講述的內容分為相對獨立的單元。每個單元都結合這個實例探討電子商務的觀點及要研究的邊緣技術，用以解決一個焦點問題。這種教學方法有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構。
通過案例的討論，學生增強了感性認識，加深了對這部分內容的理解，取得了較好的教學效果。
四、教學手段改革。
電子商務實驗課開辟了新的教學手段，使教學空間得到進一步擴展，以往的寫板書的方式已經不能適應電子商務概論課程的教學需要。運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解會使課堂顯得生動而有吸引力。電子商務對教師的教學手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現代信息技術的挑戰，就必須時刻注重自己知識水平與現代化教學手段應用能力的同步提高。對本專業學生，積極采用課堂講授、多媒體教學、案例教學、學生小組討論、小組辯論、上習題課、軟件應用、課堂展示、課后答疑等相結合的教學方法和手段；合理運用基于網絡的計算機相關技術對電子商務課程教授進行支持，恰當處理網絡、多媒體等現代教育技術的靈活應用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學習興趣。積極開展現代教育技術的應用，授課教案、章節習題、教學大綱、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源也已經上網，這都有助于解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式。
篇（11）
作者簡介：朱長春（1978-），男，安徽碭山人，江蘇城市職業學院財經系講師，高級工程師資格，碩士，研究方向：電子商務、市場營銷。
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.10.85 文章編號：1672-3309（2013）10-185-02
電子商務概論是江蘇城市職業學院“物流管理”專業群的技術平臺課程，該專業群是江蘇省“十二五”省級高職高專重點建設專業群，主要包括物流管理、電子商務、會計、國際貿易、商務英語等專業。電子商務概論課程是一門綜合性、啟發性和實踐性的課程。它主要使財經類的學生掌握電子商務的基礎知識和基本應用，了解電子商務的發展期以及對其他行業的營銷，對財經各專業理論知識和崗位技能基礎的延伸，使學生在專業領域的某些崗位上，具有更堅實電子商務的理論基礎和技能。
一、電子商務概論教學中發現的問題
電子商務在20世紀末發起，在21世紀初蓬勃發展，現在已經成為不可或缺的營銷渠道和購物方式，但是真正成為主要的大眾生活消費平臺，還需要有很長時間。現在的高職學生基本是20世紀90年代以后出生的，他們對網絡應用比以往的學生更靈活更通透，他們甚至比老師接觸的最新信息還要多還要快速。所以電子商務課程如果還按照原來的教學內容、原來的學習方式、原來的實踐方法等是完全不能適應現在學生學習的特點。在現階段的教學中，應該從以下問題去探討：
1、教學內容大而全，重點不突出，實踐安排較少，時效性差。大多數的電子商務教材，不管是普通教材還是規劃教材，基本都是延續最初電子商務概論教材的編寫過程。有的是章節安排，有的是項目式，但是內容基本還都是遵循著下面的框架結構：電子商務概述、網絡技術基礎、電子商務安全、電子支付、網絡營銷、電子商務與物流管理、電子商務法律法規、電子商務應用等。這樣內容設計，大而全，強調了電子商務學科的完整性，但是重點不夠突出，其中關聯性較差，特別對于以實踐動手能力教育為主的高職學生，泛泛而談，興趣不高。而且安排的內容和案例很過時，很傳統，與現在學生接觸到最新發展例如微信、微博等脫節嚴重，時效性較差。
2、教學方法單一，教學手段落后。傳統的電子商務教學方式基本的都是以教師為中心，課堂講授為主。針對財經類的學生，他們需要現代化的教學手段和教學設備，合理利用互聯網、手機等學生經常使用的工具和教學相結合，才能夠激發學生學習興趣，鍛煉學生的動手能力。
3、教學理念傳統，理論較多、技能較少。由于電子商務概論是一門概述性的課程，所以，在傳統的高職教學中，基本還都是以理論為主，認為實踐操作主要應該是電子商務專業學生學習的，但是他們沒有意識到，概述課程更應該是一門培養學生興趣，開啟電子商務之門的課程。如果教師只注重各種理論和概念的灌輸，不注重學生的實踐動手能力的培養，必然造成學生普遍厭學。
二、電子商務概論教學改革的方法指導
電子商務概論是江蘇城市職業學院“物流管理”專業群的技術平臺課程，該專業群是江蘇省“十二五”省級高職高專重點建設專業群，根據專業群建設要求，基于“四流合一”視角，體現工學結合、教學做合一的高職教育規律，針對以上出現的問題，提出以下的改革方法。
1、更新教學理念，通過實踐實訓培養學生興趣。通過項目和完成專業任務的方式，使學生深化自己對電子商務的初步認識，逐漸培養學生的興趣。讓學生帶著任務去做，帶著疑問去想，最終達到知行合一的效果。
2、編排具有針對性的教材。教材的結構與內容必須符合高職財經類專業學生的認知特點，財經類學生以文科生為主，這些學生的技術學習能力較差，但是營銷管理思維能力較強，所以教材內容的選取應該以電子商務市場調查、市場分析、網絡營銷、網絡推廣、網絡應用等偏重于財經管理為主。
3、改革教學方法和教學手段，采用最新的工具、應用和軟件等。教學方法所要解決的就是“怎么教”的問題。科學的財經類電子商務概論課程的教學方法應具備以下特點：（1）將“工學結合、四流合一”貫穿到每個教學項目中。（2）教學工具的采用應該能夠跟上時代的發展，利用學生最熟悉的軟件應用進行教學。（3）構建教學網站，嫁接各類電子商務應用，在最真實的電子商務環境中開展實踐實訓。
三、電子商務教學課程改革后的教學設計
1、設計理念。針對高職院校學生的特點，在課程設計上要體現基于職業崗位分析和具體工作過程，并結合國家助理電子商務師職業資格鑒定考試內容，以就業為導向，以能力培養為本位，按照“校企合作、工學結合、理實一體”的理念設計課程教學體系。
2、設計思路。在課程內容的組織形式上采取貫穿“案例教學”、“項目訓練”、“實戰訓練”、“自主創業”相結合的方法，將知識與技能有機地融入到“訓練項目”和“自主創業”中，同時對難點知識與能力進行分解，開展了一系列的教學活動。
3、內容設計。
（1）選取課程內容的依據。深入了解企業對財經類人才中對電子商務的技能要求，根據目前電子商務發展的現狀，同各專業教師、行業專家以及企業中的一些決策者、基層工作人員等進行了深入的交流與探討，經過各相關人員的反復討論，選取專業性強、與職業崗位需求密切相關的教學內容，制定了詳細的教學大綱。
（2）內容組織與安排。
項目1：阿里巴巴網站和當當網站等的簡單使用。情境設置：某公司要求將其公司的產品在網上。希望找到合適的買家。教學內容：熟練使用搜索引擎搜尋產品信息，熟悉使用產品信息，在阿里巴巴網站、淘寶網站等電子商務交易平臺上產品信息和開設網上商店。
項目2：網上銀行和電子支付工具的申請和使用。情境設置：在電子商務網站完成交易后，實現網上的在線支付或轉賬。教學內容：（1）熟悉網上銀行的開戶申請和在線支付和轉帳。（2）了解電子錢包電子現金等小額支付工具的在線使用。
項目3：B2B交易。情境設置：要求將公司的產品，賣給消費者。教學內容：（1）B2B會員注冊與管理；（2）供求雙方供求信息；（3）供求雙方洽談交易。
項目4：B2C交易。情境設置：要求將公司的產品，網上開店，賣給消費者。教學內容：（1）會員注冊與管理；（2）B2C后臺管理；（3）B2C網上交易。
項目5：數字證書的申請和使用。情境設置：申請成為網上交易平臺的會員，完成必要的數字證書的申請和認證。教學內容：熟悉會員注冊的程序，熟悉數字證書的種類和內容和申請程序和使用方法。
項目6：電子商務物流。情境設置：開展電子商務后，加強訂單管理和物流配送管理勢在必行。教學內容：了解電子商務物流配送和訂單管理，熟悉入庫出庫的程序。
項目7：網絡營銷。情境設置：利用電子商務平臺，進行網上調查和網上促銷。教學內容：（1）了解網上營銷與傳統營銷的差別；（2）開展網上營銷的方法和策略。
項目8：移動電子商務。情境設置：利用移動電子商務平臺，進行移動電子商務的運營。教學內容：（1）了解移動電子商務與與傳統電子商務的區別；（2）開展移動電子商務的應用。
項目9：電子商務綜合實訓。
4、考核設計。本課程的考核方式由傳統的根據期末考試來評定學生掌握知識的情況，改變為以過程性考核、實踐性考核為主。具體方式為“課堂表現20%+平時作業20%+實踐實訓40%+綜合應用20%”來評定學生的成績。技能主要是考查學生相關技能操作的掌握情況，理論知識考核相關理論知識的掌握程度，綜合應用主要是考查學生的項目運營情況以及對所學知識的實際應用能力的檢查。考核體系更強調學生的實踐操作能力，適合高職人才培養目標。
四、電子商務概論教學下一階段的改革設想
經過一系列的教學改革，在電子商務的教學中，雖然取得了一些成績，但是仍然有許多問題，需要進行深入探索。首先，教學內容的繼續提煉。因為電子商務本身一直就在快速發展、不斷創新，所以電子商務的教學內容肯定要隨著變化而不斷的與時俱進。其次，就是教材需要更新換代。根據工作項目需要，編寫理論與實踐相結合，突出高職教學的教材。第三，教學模式還需要進一步總結和完善。沒有標準的和適應一切的電子商務的教學模式，要根據內容、方法和教學條件的變化而不斷的調整，真正的適應高職教育的發展。
參考文獻：
[1] 蘭洋、蘇曉珂.電子商務概論教學改革探析[J].鄭州航空工業管理學院學報（社會科學版），2010，（05）.
[2] 何妍妍、趙旭娟.淺談高職院校電子商務教學存在問題及解決對策――以某一高職院校為例[J].現代經濟信息，2012，（01）.
