網(wǎng)上銀行實訓(xùn)總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇網(wǎng)上銀行實訓(xùn)總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)行業(yè)認知是一門綜合性課程，教學(xué)目的是通過講解電子商務(wù)理論知識和實踐技能，讓學(xué)生在熟悉電子商務(wù)行業(yè)理論的基礎(chǔ)上，提高電子商務(wù)行業(yè)的實踐技能水平。目前許多教師采用灌輸式的教學(xué)方法，學(xué)生被動地接受知識，缺乏獨立思考和解決問題的能力。目前，電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)存在以下問題。

1.師資隊伍不合理

許多電子商務(wù)專業(yè)教師從學(xué)校到學(xué)校，他們從學(xué)校的計算機、電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)畢業(yè)后，直接走上教師崗位，缺乏電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗，在講授電子商務(wù)行業(yè)認知知識點時，力不從心。

2.技工院校教學(xué)資源匱乏

目前，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，例如，淘寶的規(guī)則不斷發(fā)生變化，如果學(xué)校使用的教材版本太低，那么，此類教材已經(jīng)無法滿足電子商務(wù)行業(yè)認知教學(xué)的需要。一些學(xué)校的機房里安裝的只是B2C、B2B等模擬平臺，只能讓學(xué)生形成對專業(yè)的初步認識，無法真正地提高動手能力。

3.缺乏多媒體教學(xué)手段

許多技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)仍然以傳統(tǒng)的課堂講授為主、多媒體教學(xué)為輔，這會導(dǎo)致專業(yè)的教學(xué)手段與快速發(fā)展的信息化時代嚴重脫節(jié)，不適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的要求。

4.實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

電子商務(wù)行業(yè)認知課程包含許多抽象的電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語等知識點，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味。如何提高專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣？筆者認為，只有增加實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)，學(xué)生從中獲得豐富的體驗，才能產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

二、教學(xué)改革探索

技工院校要實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標，就要遵循“以就業(yè)為導(dǎo)向”，讓學(xué)生成為企業(yè)的首選。2014年，筆者學(xué)校根據(jù)企業(yè)需求修改了教學(xué)計劃，增加了36課時的實踐課。還編寫了《電子商務(wù)實訓(xùn)手冊》，使學(xué)生更加明確電子商務(wù)實踐任務(wù)和目的。

三、教學(xué)方法改革

電子商務(wù)行業(yè)認知的教學(xué)方法可以概括為行為導(dǎo)向教學(xué)法，要求學(xué)生同時用腦、用心、用手進行學(xué)習(xí)。

1.實踐教學(xué)法

例如在“電子支付及網(wǎng)上銀行”的實踐教學(xué)中，首先教授課教師可以先要求學(xué)生開通網(wǎng)上銀行，親身體驗網(wǎng)上銀行流程；然后教師在實訓(xùn)室現(xiàn)場演示網(wǎng)上銀行的操作步驟；再組織學(xué)生分析討論網(wǎng)上銀行還有哪些業(yè)務(wù)功能等問題，最后完成自評、組間互評和教師點評等評價表格?？烧垘孜粚W(xué)生現(xiàn)場演示微信支付和財付通等新興支付方式，增加對網(wǎng)上支付新方式的了解。又如，在學(xué)習(xí)網(wǎng)上調(diào)研的內(nèi)容時，可組織學(xué)生在問卷星網(wǎng)站上在線設(shè)計調(diào)查問卷，然后發(fā)送到電子郵箱、微信群和QQ群，完成網(wǎng)上調(diào)研，并結(jié)合統(tǒng)計學(xué)知識，做出分析圖。

2.學(xué)生參與教學(xué)法

采用這種教學(xué)方法的目的是充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以在《電子商務(wù)行業(yè)認知》課堂教學(xué)中，將課前5分鐘設(shè)計為“電商資訊播報”時間，同學(xué)們可以分享電子商務(wù)行業(yè)的最新資訊以及電子商務(wù)社會實踐等，然后老師再進行點評。另外，對于課程中的簡單內(nèi)容，可以由學(xué)生課前預(yù)習(xí)，上課試講知識點，教師給予記錄平時成績加分，鼓勵學(xué)生增強自學(xué)能力。

3.實例教學(xué)法

在講授淘寶開店時，教師可以鼓勵學(xué)生嘗試淘寶開店，并對店鋪進行簡單裝修，開展網(wǎng)上推廣，進而產(chǎn)生銷量。這樣，學(xué)生增強了感性認識，得到了實實在在的體驗，提高了專業(yè)技能。

4.角色扮演法

角色扮演是一種情景模擬活動。例如，講述電子商務(wù)的類型時，可以將全班同學(xué)抽簽分組，組建電子商務(wù)模擬公司，每組設(shè)置不同職能崗位，開展不同類型的電子商務(wù)活動，并總結(jié)出自己的工作內(nèi)容。最后，師生共同歸納電子商務(wù)運作的業(yè)務(wù)流程。

四、考核方式改革

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)，強調(diào)過程的考核以及對學(xué)生的多元評價機制，包括企業(yè)點評、教師評價和學(xué)生自評?？己艘c為“素養(yǎng)+技能+知識”，突出對學(xué)生任務(wù)實施過程中的6S執(zhí)行情況、學(xué)習(xí)態(tài)度和團隊合作情況等的考核，根據(jù)任務(wù)的實施過程和成果對學(xué)生的職業(yè)技能進行考核。總之，考核方式分三方面，即課堂表現(xiàn)、實訓(xùn)和期末考試，課堂表現(xiàn)占20%，實訓(xùn)占30%，期末考試占50%。

五、小結(jié)

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展給專業(yè)教師帶來許多挑戰(zhàn)，所以只有進行電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的改革、充分利用日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、創(chuàng)新教學(xué)方法進行授課，才能滿足學(xué)生的成長需要，讓學(xué)生成為企業(yè)的首選。

參考文獻：

篇（2）

一、引言

電子商務(wù)歷經(jīng)十多年的發(fā)展，已成為民眾生活中的重要組成部分。市場對電子商務(wù)人才需求缺口巨大，各高、中等職業(yè)院校紛紛開設(shè)了順應(yīng)時代需求的電子商務(wù)專業(yè)。

電子商務(wù)具有高度商業(yè)實踐性和專業(yè)的綜合性，通過實訓(xùn)教學(xué)能使學(xué)生直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程；通過知識的運用，能深入理解電子商務(wù)原理和過程，加深對學(xué)習(xí)目的的理解，開闊學(xué)生的視野，擴大知識領(lǐng)域；通過實踐活動能提高學(xué)生適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，加強學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力。可見，電子商務(wù)是一門新興的復(fù)合性學(xué)科，專業(yè)師資、技能訓(xùn)練、實踐活動對于專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)起著決定性作用。然而，因為這些因素的制約，目前大多數(shù)中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)并不理想。

二、電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀分析

（一）專業(yè)師資嚴重不足。

師資是中職學(xué)校各專業(yè)人才培養(yǎng)最活躍的因素，電子商務(wù)專業(yè)也不例外。很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)教師基本上是從計算機或財會專業(yè)轉(zhuǎn)行過來，大都是通過自學(xué)或者參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)來獲得這方面的專業(yè)知識，因此，師資隊伍的知識儲備不夠深入、結(jié)構(gòu)不夠系統(tǒng)、內(nèi)容不夠?qū)嵱?。由于師資本身不是很成熟，而且大都沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。按照傳統(tǒng)的師資力量的評價指標來衡量的話，這些電子商務(wù)專業(yè)教師屬于低學(xué)歷和低職稱的行列。盡管這種情況會得到不斷改善，但這仍需要一個過程。

（二）職業(yè)技能訓(xùn)練不足，實踐環(huán)節(jié)欠缺。

電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)過程中很重要的一個部分。目前，由于一些學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費不足，還沒有構(gòu)建電子商務(wù)模擬實驗室，模擬實驗只能與計算機實訓(xùn)室混合在一起，不能給學(xué)生良好的實訓(xùn)環(huán)境。因此，很多學(xué)校的實踐教學(xué)方式是選擇在各專業(yè)共用的公共機房，操作訓(xùn)練一些簡單的模擬教學(xué)軟件。但是模擬軟件和實際應(yīng)用還是有一定距離的，主要表現(xiàn)在：電子商務(wù)實踐應(yīng)用發(fā)展過快，模擬軟件不能及時升級換代，教學(xué)軟件無法跟時展同步。學(xué)生因為無法進行親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結(jié)合，因此，大部分學(xué)生動手能力差，很難適應(yīng)社會的需要和行業(yè)企業(yè)的需求。

（三）學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動的機會。

雖然使用模擬軟件能在一定程度上給學(xué)生提供技能訓(xùn)練的平臺，但是現(xiàn)有軟件的作用只是讓學(xué)生了解了操作流程，并沒有達到提高動手能力，激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果，不能使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，并進一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，更無法針對現(xiàn)存模式中的問題提出改進意見。

三、提高電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)效果的方法

（一）重視模擬實訓(xùn)，加強校內(nèi)實訓(xùn)室建設(shè)。

為了提高實訓(xùn)效果，強化學(xué)生技能，學(xué)校必須建立多個模擬實訓(xùn)室，如電子商務(wù)高級實訓(xùn)平臺、電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺等。對啟蒙階段的電子商務(wù)教學(xué)，通過相關(guān)的模擬實訓(xùn)，能讓學(xué)生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷等操作內(nèi)容，加深相關(guān)理論知識的理解。比如，我校的慧源電子商務(wù)教學(xué)平臺，模擬了B2C、B2B、C2C交易類型、物流與配送、網(wǎng)上銀行等工作流程，使學(xué)生置身于模擬的工作環(huán)境中來學(xué)習(xí)電子商務(wù)的概念和方法。

（二）自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建個人網(wǎng)上商店。

讓學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，可以促進學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、網(wǎng)上支付等工作，也可以使學(xué)生真正進入電了商務(wù)活動。比如，在參加2012年廣東省電子商務(wù)技能競賽期間，我校代表河源市參賽，在備戰(zhàn)其間，筆者帶領(lǐng)兩參賽隊6位成員，充分利用周六日假期，探訪多家紫金特產(chǎn)生產(chǎn)廠家，把廠家的產(chǎn)品進行拍照，回到學(xué)校后進行處理，把他們的產(chǎn)品通過淘寶網(wǎng)進行銷售，學(xué)生通過網(wǎng)上商店來親身體驗網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送及網(wǎng)上支付等實戰(zhàn)過程，加深了對電子商務(wù)的認識，這是課堂教學(xué)不可替代的。

（三）加強教師隊伍建設(shè)，提高“雙師型”教師比例。

“雙師”是指既有扎實的基礎(chǔ)理論知識，又有豐富的實踐經(jīng)驗，既能從事課堂理論教學(xué)，又熟悉企業(yè)運作的新型教育工作者。學(xué)校要積極選送教師到企業(yè)第一線頂崗實習(xí)，提高實踐能力；有計劃地選送教師赴國家級或省級電子商務(wù)專業(yè)進行培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平。通過各種途徑，改造現(xiàn)有師資結(jié)構(gòu)，逐步形成一支教育觀念新、師德高尚、有較高教學(xué)水平和較強實踐能力、專兼結(jié)合的教師隊伍。

2007年、2010年暑假，我校外派2位教師參加國家級和省級電子商務(wù)專業(yè)課程培訓(xùn)，學(xué)成歸來后，對我校的電子商務(wù)專業(yè)進行了調(diào)整和優(yōu)化，課程設(shè)置基本趨向合理，學(xué)生反映良好。因此，實行“走出去”的方案，將專業(yè)教師送出去培訓(xùn)或參加電子商務(wù)企業(yè)頂崗實習(xí)，能積累更多的教學(xué)經(jīng)驗，在教學(xué)過程中實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合。

（四）撰寫校本實訓(xùn)指導(dǎo)書。

學(xué)?？山Y(jié)合本校學(xué)生實際、實訓(xùn)條件、課程設(shè)置等具體情況，編寫專業(yè)的、系統(tǒng)的實訓(xùn)課程指導(dǎo)教材。比如，我校教研室組織電子商務(wù)專業(yè)教師編寫了一套適合我校學(xué)生使用的有較強針對性的實訓(xùn)講義，本書以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標，強化操作技能和綜合能力的培養(yǎng)，注重實用，旨在讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)和實訓(xùn)熟練掌握網(wǎng)上交易、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、CA認證、物流配送、網(wǎng)店的裝修與管理等內(nèi)容。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)的方法有很多，需要在教學(xué)過程中不斷總結(jié)、歸納，也需要隨著電子商務(wù)的發(fā)展不斷進行完善。通過電子商務(wù)的實訓(xùn)，學(xué)生可以檢驗、鞏固并加深對專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的理解，提高專業(yè)實際操作能力，鍛煉和強化競爭意識、職業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強就業(yè)能力，為將來順利就業(yè)和在未來的就業(yè)崗位上更好地發(fā)揮作用打下堅實的基礎(chǔ)。

（作者單位：紫金縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

參考文獻：

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《電子銀行》課程內(nèi)容確定

《電子銀行》課程主要包括:銀行電子化發(fā)展概況、電子銀行體系、網(wǎng)上支付與電子貨幣、銀行卡、電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。按照教學(xué)大綱要求前六部分以講授為主,以案例分析、討論和自學(xué)為輔,最后一部分以實驗和實踐為主。本課程共48學(xué)時,其中講授40學(xué)時,實驗8學(xué)時。不同章節(jié)的內(nèi)容特點不同,要求學(xué)生掌握的層次也不同,因此,需要采用多種教學(xué)方法來幫助學(xué)生開發(fā)學(xué)習(xí)潛力,激發(fā)學(xué)生積極主動地參與到整個課程的教學(xué)過程中,以提高學(xué)生獨立創(chuàng)新的技能。

《電子銀行》課程教學(xué)方法的具體應(yīng)用

1.關(guān)注電子銀行發(fā)展動態(tài),不斷更新教學(xué)內(nèi)容電子銀行是以信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段來完成各項活動的,因此伴隨新技術(shù)新理念不斷出現(xiàn),僅以枯燥、乏味、過時的理論進行教學(xué)顯然不能滿足需要。要解決這一問題,一方面需要適時優(yōu)化《電子銀行》的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)大綱體系;另一方面,任課教師需要不斷地更新自身的知識儲備,及時補充、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和結(jié)構(gòu),做到既能保持課程的基本教學(xué)宗旨不變,又能體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的先進性和實用性。

2.堅持體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性學(xué)生是課程的受眾,但更是課程的主體。我們認為,要發(fā)揮學(xué)生的主體地位主要體現(xiàn)在:第一,激發(fā)學(xué)生興趣,實現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力是需要激發(fā)和培養(yǎng)的,教師的教學(xué)就是為了發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力;教材中的很多知識,可以通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)來掌握;要求學(xué)生使用書本知識和網(wǎng)絡(luò)知識解決實際問題;指導(dǎo)學(xué)生閱讀重要著作開展討論,寫出讀書筆記,也可以實現(xiàn)課程目標;課堂教學(xué)應(yīng)該與學(xué)生的課外學(xué)習(xí)結(jié)合起來,如在《電子銀行》課程中涉及自助銀行內(nèi)容之前,就安排學(xué)生到實體自助銀行去體驗基本業(yè)務(wù)操作,然后在課堂上通過一些實際生活中的案例來介紹需要注意的問題,最后就操作過程及注意事項進行講解和討論,這樣既可以發(fā)揮學(xué)生的主動性,又可以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。第二,鼓勵學(xué)生獨立思考,培養(yǎng)學(xué)生課堂參與度。在德國的課堂,表達自己的想法是學(xué)生所要練習(xí)的重要能力,課堂發(fā)言不僅僅是學(xué)生的權(quán)利,更是一種義務(wù)。允許和鼓勵學(xué)生提出不同的觀點和探索不同的做法,這是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的基本條件;教學(xué)中適當(dāng)?shù)夭捎脤W(xué)生討論的方法,鼓勵和要求學(xué)生在課堂上發(fā)言,尊重學(xué)生的新觀點,使得課堂教學(xué)變成教師和全體學(xué)生共同探索知識和解決問題的論壇。例如,對于網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀、銀行卡的應(yīng)用及金融監(jiān)管等內(nèi)容的教學(xué)都可以采用這種形式。

3.采用“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法,使學(xué)生主動構(gòu)建知識、掌握技能“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法是建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的一種教學(xué)法。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認為,教學(xué)應(yīng)從問題開始而不是從結(jié)論開始,讓學(xué)生在問題解決中進行學(xué)習(xí),提倡學(xué)中做與做中學(xué),而不是知識的套用,強調(diào)以任務(wù)為驅(qū)動并注意任務(wù)的整體性;要求學(xué)生面對認知復(fù)雜的模擬真實世界的情境,并在復(fù)雜的模擬真實情境中完成任務(wù)。在電子銀行教學(xué)過程中,教師應(yīng)以完成一個個遞進的任務(wù)為線索,讓學(xué)生完成任務(wù)的同時培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力以及自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,引導(dǎo)他們學(xué)會如何去發(fā)現(xiàn)、如何去思考、如何去尋找解決問題的方法,最終讓學(xué)生自己提出問題,并經(jīng)過思考自己解決問題,獲得較大成就感和自信心。任務(wù)作為學(xué)習(xí)的橋梁,“驅(qū)動”學(xué)生完成任務(wù)的不是教師也不是“任務(wù)”,而是學(xué)習(xí)者本身,這樣不僅能使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會知識,掌握技能,提高素質(zhì),更重要的是能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

4.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),直觀多樣化展示教學(xué)內(nèi)容多媒體教學(xué)可以直觀、準確展示圖形,還可以輔以文字、音效說明,這樣大量節(jié)省了板書時間,把教師從繁重的體力勞動中解脫出來,真正做到教師易教、學(xué)生易學(xué),優(yōu)化了教學(xué)過程,極大地提高了課堂教學(xué)質(zhì)量和效率,并可以誘發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣,拓展學(xué)生的思維能力,也為實踐課的教學(xué)打下很堅實的基礎(chǔ)。《電子銀行》課程教學(xué)過程中,筆者針對每一章的內(nèi)容都設(shè)計了多媒體課件,并在每一章的開始都要介紹這一章的知識體系和需要掌握的重點、難點,讓學(xué)生對這一章的學(xué)習(xí)有一個直觀的印象。然后,通過文字、圖片、FLASH動畫、視頻等多種形式展示課程內(nèi)容,通過感受課堂的氣氛、觀察學(xué)生的表情,自然地將啟發(fā)—解釋—深入的教學(xué)過程,一步步地貫穿下來。在每一章結(jié)束后,再把這一章的主要問題以思考題或討論題形式提供給學(xué)生,以總結(jié)所學(xué)內(nèi)容。

篇（4）

因此，在日常教學(xué)過程中需要針對學(xué)生的實際情況預(yù)設(shè)情境，讓學(xué)生主動參與到網(wǎng)店經(jīng)營實操中來，就得讓學(xué)生體會到網(wǎng)上購物過程的樂趣，以及體驗從網(wǎng)店中來賺錢的方式，讓學(xué)生從中有所收獲。只有通過這樣的有效教學(xué)，才能培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力，在畢業(yè)后在就業(yè)市場找到好工作。

二、教學(xué)課程案例片段

1.設(shè)置實訓(xùn)情境

任務(wù)：登錄淘寶網(wǎng)（）注冊為會員，通過會員登錄進入網(wǎng)站―點擊我要開店―進入認證界面―認證身份證和銀行卡、傳入照片并認證―查看銀行卡信息并認證銀行卡信息―參加網(wǎng)店入準考試―認證成功―點擊我要開店并傳入商品寶貝―準確填寫商品相關(guān)信息并設(shè)置好店面信息―連續(xù)傳入10件商品以上即可（重復(fù)上述操作即可）―開店成功。

2.引導(dǎo)情境――提出問題并解決問題

老師：請問各位同學(xué)有曾經(jīng)體驗過網(wǎng)上購物的快樂嗎？想成為網(wǎng)店店主在家賺錢嗎？

學(xué)生：我們學(xué)生現(xiàn)在都有網(wǎng)店購物的經(jīng)驗，快樂的是網(wǎng)上有很多東西既便宜又新奇，但郁悶的是有些時候也會買到質(zhì)量差的東西。想一邊工作一邊開網(wǎng)店，但不知道怎么開店經(jīng)營。

老師：那么大家想知道開一個網(wǎng)店需要準備好哪些東西呢？

學(xué)生：（看課本）要有一部像素較高的數(shù)碼相機，一張開通網(wǎng)上銀行的銀行卡，一張屬于自己的身份證（超過18周歲）和照片，并準備好貨源。

老師：那么大家知道商品照片怎么處理嗎？貨源怎么解決呢？

學(xué)生：商品圖片可以使用Photoshop、光影魔術(shù)手和美圖秀秀；

取得貨源的方式有：⑴在阿里巴巴供應(yīng)商處查找自己所需要的商品并聯(lián)系客商，談妥即可；⑵可以自己聯(lián)系客商或者商，取得商品的權(quán)限；⑶尋找自己身邊的親戚朋友，看看有什么可以拿去網(wǎng)上售賣。⑷從自己身邊的東西淘寶并轉(zhuǎn)賣。

老師：那如果我們在售貨過程中被客戶投訴了，那我們應(yīng)該怎樣去處理？

學(xué)生：⑴如果是商品質(zhì)量問題則需要跟客戶調(diào)解并退換；⑵如果是物流問題就需要耐心跟客戶解釋并作出相應(yīng)的解決辦法，如換貨或者降價；⑶必要時需要給予一定的折扣或者贈送一些禮品來安慰客戶，盡量留住每一位客戶。

老師：網(wǎng)店信用度是經(jīng)營的關(guān)鍵，那么應(yīng)該怎么去提升信用度呢？

學(xué)生：⑴要經(jīng)常經(jīng)營打理自己的網(wǎng)店，滿足每一位客戶的需求，提高網(wǎng)店的銷售額和交易的成功率；⑵必須保持24小時在線，經(jīng)常與客戶溝通；⑶耐心經(jīng)營，網(wǎng)店需要作一些折扣活動或禮品贈送等方式促銷；⑷及時解決網(wǎng)店出現(xiàn)的問題，如客戶投訴等。

三、教學(xué)總結(jié)與反思

（一）教學(xué)反思

在本實訓(xùn)課中，通過在淘寶網(wǎng)上進行模擬網(wǎng)上開店實驗，不但讓我們教師在教學(xué)中得到經(jīng)驗，也讓學(xué)生在實驗過程中得到眾多好處：增強我們作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)必備的電子商務(wù)應(yīng)用能力，也能夠讓我們的學(xué)生可以通過此實驗實操來提高自己的電子商務(wù)方面的專業(yè)運用能力，也可以讓學(xué)生以后可以適應(yīng)企業(yè)相關(guān)崗位的動手能力、分析問題和解決問題的能力，從中提升學(xué)生的職業(yè)技能水平，為學(xué)生有針對性的未來就業(yè)提供更多機會。

不過，通過本實訓(xùn)課，我們也發(fā)現(xiàn)了這種實操教學(xué)中的問題：第一、學(xué)生所操作的網(wǎng)店貨源尋找是相當(dāng)難的，資金方面也很難到位，所以在一定程度上限制了學(xué)生的網(wǎng)店不能在短時間內(nèi)成功。第二、由于網(wǎng)店經(jīng)營實操必須要有比較長的經(jīng)營過程才能夠達到一定的效果，這對一些沒有耐心的學(xué)生來說并不是好事情，他們會中途放棄，解決好這部分同學(xué)的最好辦法是可以擁有一個自己的模擬平臺。第三、由于與社會企業(yè)的脫節(jié)，在網(wǎng)店的推廣和運營措施方面不足，銷售量過少，在人氣積聚上也存在一些問題，信用度方面也就難以提升。

總結(jié)這種種問題，希望在以后的教學(xué)中可以讓學(xué)生把精力投放在主頁裝修和商品銷售的信用方面，采取好的營銷措施，讓學(xué)生的網(wǎng)店能夠成功操作起來，真正提升學(xué)生的創(chuàng)新思維，作為一個新手賣家，最主要的是能夠做到誠信，可以合理處理好差評，并針對差評作出相應(yīng)的措施，爭取好評。

篇（5）

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）04-139-02

一、高職院校電子商務(wù)實訓(xùn)課程開設(shè)現(xiàn)狀及存在問題

目前“各高職院校的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)大多都是依賴模擬軟件并利用網(wǎng)上免費資源圍繞課程內(nèi)容進行的”，{1}未能很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)技能實訓(xùn)的重要地位。究其原因，主要有以下幾個方面：

1.實訓(xùn)教材不成熟，實訓(xùn)手段缺失。目前的電子商務(wù)實訓(xùn)教材還沒有一本真正適合高職院校完整的實戰(zhàn)型實訓(xùn)教材，這給當(dāng)前的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)帶來了極大的困難。同時，“實訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對實訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的?！眥2}

2.專業(yè)師資嚴重不足，教學(xué)方法有待改進。電子商務(wù)實訓(xùn)課成功實施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來調(diào)動學(xué)生的積極性，而大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)教師都是從財會或計算機等專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，由于知識及經(jīng)驗的缺乏導(dǎo)致對電子商務(wù)活動體驗不深，采用的教學(xué)方法也有待改進。

3.學(xué)生參與電子商務(wù)活動的機會較少?！澳M軟件對電子商務(wù)流程簡單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力?！眥3}因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，提出改進意見，也就達不到提高其動手能力、并激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果。

4.實訓(xùn)教學(xué)與社會需求錯位。“大部分高職院校并沒有完全弄清楚企業(yè)到底需要什么樣的電子商務(wù)人才、電子商務(wù)畢業(yè)生到底需要具備哪些技能這一問題，從而出現(xiàn)教學(xué)與社會需求間存在錯位現(xiàn)象。”{4}

基于上述存在的問題，筆者認為將項目教學(xué)法引入到電子商務(wù)實訓(xùn)的教學(xué)中是一個較好的解決方法。

二、項目教學(xué)法概述

“項目教育模式是建立在工業(yè)社會、信息社會基礎(chǔ)上的現(xiàn)代教育的一種形式，它以大生產(chǎn)和社會性統(tǒng)一為內(nèi)容，以將受教育者社會化，使受教育者適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相統(tǒng)一的社會現(xiàn)實與發(fā)展為目的，即為社會培養(yǎng)實用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式。”{5}

項目教學(xué)法是一種教和學(xué)互動的模式?！霸陧椖拷虒W(xué)中，通常教師將需要解決的問題或要完成的任務(wù)以項目的形式交給學(xué)生，在教師適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)下，學(xué)生以個人或小組為單位，制定工作計劃，合作或分工完成整個項目?！眥6}在項目實踐過程中，學(xué)生智力得以開發(fā)，個體差異得到尊重，并對學(xué)生的動手能力、生存能力以及學(xué)習(xí)能力進行了培養(yǎng)，進而促進了素質(zhì)教育和整體教學(xué)。

三、項目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)實訓(xùn)中應(yīng)用實施基本步驟

項目教學(xué)中每一階段的活動都要由師生共同參與設(shè)計、制定。下面以“網(wǎng)上開店和購物”為例說明其基本實施步驟。{7}

1.確定實訓(xùn)項目。在教師提出項目要求后，老師與學(xué)生共同討論“項目”的題目，以便了解學(xué)生已有的經(jīng)驗以及他們對此項目已有的知識。老師啟發(fā)和幫助學(xué)生設(shè)計項目活動中要調(diào)查和解決的問題，由學(xué)生圍繞項目涉及的內(nèi)容通過查閱圖書資料、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式收集必要的信息。

在“網(wǎng)上開店和購物”實訓(xùn)中，先“通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的BtoC模塊操作實訓(xùn)，使學(xué)生加深對BtoC基礎(chǔ)知識和基本理論的理解，掌握創(chuàng)建網(wǎng)店和網(wǎng)上購物流程。”{8}然后同學(xué)們可以采用上網(wǎng)登錄、相互交流觀看淘寶網(wǎng)、到圖書館收集資料等方式，分析開網(wǎng)店和網(wǎng)購需要掌握的知識。這一階段約為2天。這樣通過登錄互聯(lián)網(wǎng)上的淘寶網(wǎng)站，同學(xué)們對網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物知識有了初步的了解,并對“我建店，你網(wǎng)購”產(chǎn)生了躍躍欲試的興趣，從而確定了實訓(xùn)項目。

2.制定項目計劃。根據(jù)項目的目標和任務(wù)，有取舍地分類和整理所采集的信息，經(jīng)討論初步制定項目計劃。在此期間，教師只給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，如教師提供資源以幫助學(xué)生進行調(diào)查，創(chuàng)造機會讓學(xué)生走出課堂到實地工作等。但不建議過多干涉，以充分體現(xiàn)學(xué)生的主創(chuàng)性。

由于進行網(wǎng)上開店和購物的主體分別為網(wǎng)上建店的商戶及網(wǎng)上購物的顧客，因而項目計劃的討論制定也要從不同角度考慮。“商戶方要討論網(wǎng)上建店的準備工作：申請電子郵件，通過CA認證；申請網(wǎng)上商場的特約商戶，獲得網(wǎng)上銀行的賬號；網(wǎng)上建店的流程等。顧客方要討論網(wǎng)上購物的準備工作：申請電子郵件，通過CA認證；申請網(wǎng)上個人銀行，獲得網(wǎng)上個人銀行的賬號；網(wǎng)上購物的流程等”。{9}這一階段為1天。各方可根據(jù)網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物的流程完成項目任務(wù)計劃書。

3.實施項目計劃。學(xué)生以每組4~6人自由組合，教師再進行調(diào)整，指定項目組長，學(xué)生確定各自在小組內(nèi)的分工及小組成員間合作形式后，按照既定工作方案，有步驟、有節(jié)奏地開展工作。在遇到問題的時候，教師予以指導(dǎo)進行不定期地組內(nèi)外討論，適時調(diào)整工作路線，并逐步建立默契配合的工作關(guān)系，保證項目的順利完成。

本階段將學(xué)生按商戶和顧客進行分組（每組還可再分成幾個小組）。根據(jù)項目計劃任務(wù)書，各商戶組在其組長的帶領(lǐng)下具體分工合作完成本次“我建店，你網(wǎng)購”的項目。這個階段為1天。為了使各組的項目能順利完成，老師要進行巡視指導(dǎo)。

4.展示項目成果。項目完成后，老師幫助學(xué)生通過多種形式對外表述和有目的地展示階段性成果，便于檢查。這個環(huán)節(jié)是非常重要的，不僅能讓學(xué)生表達自己學(xué)會了什么，分享他人成果的快樂，還激發(fā)了學(xué)生興趣，有利于該項目活動的后續(xù)發(fā)展，因而不可忽視。當(dāng)“我建店，你網(wǎng)購”活動快要結(jié)束時，各組將店面的創(chuàng)建信息和成交的網(wǎng)購信息公開展示，根據(jù)展示的效果，由學(xué)生評選出表現(xiàn)最優(yōu)的網(wǎng)店，并讓該網(wǎng)店的店主來給同學(xué)們講解演示他的店面及設(shè)置店面的一些想法。

5.項目評估總結(jié)。采用小組內(nèi)學(xué)生自評、小組間互評、外界師生打分等多種方式對項目活動成果和學(xué)生項目活動中表現(xiàn)情況進行評價。通過評價讓學(xué)生明確在項目學(xué)習(xí)中自己的優(yōu)點，更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時總結(jié)在項目工作中出現(xiàn)的問題，完善以后的項目學(xué)習(xí)。

在本例中，由老師組織同學(xué)召開項目活動總結(jié)會。先由學(xué)生評議，指出優(yōu)點和不足之處。然后組內(nèi)再進行評議，由組長組織組內(nèi)成員對各個成員進行打分，最后教師再對同學(xué)們的成果進行評價。

可見，開展“項目教學(xué)活動”，使學(xué)生在掌握新知識、新技能時參與的機會多了，能夠親自動手，互相學(xué)習(xí)競爭，同時享受到學(xué)習(xí)的快樂，真正達到高職院校實訓(xùn)教學(xué)的目的。

四、項目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)實訓(xùn)中的作用

“職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，因而必須注重學(xué)生動手能力的培養(yǎng)，加強實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，強化學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育”。{10}鼓勵學(xué)生利用淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)交易平臺開辦網(wǎng)店，能夠很好地達到這個目的。

1.學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自主解決問題的能力得以培養(yǎng)。對網(wǎng)店如何開及其經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題，學(xué)生完全可以利用搜索引擎來獲得自學(xué)資料，也可以通過淘寶本身的FAQ、淘寶大學(xué)和淘寶論壇等服務(wù)相互交流，解疑答惑，從而探求問題的解決方案。

2.學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能得到了綜合鍛煉。網(wǎng)上商店的店主與網(wǎng)下的個體商店的店主一樣，需要負責(zé)所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)。在開店和店鋪經(jīng)營過程中，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的所有技能幾乎可以得到深入全面地鍛煉。

3.學(xué)生團隊合作的意識得到了培養(yǎng)。一些學(xué)生在完成實操項目的時候，因為各種原因會采用合作的方式，通過合作既鍛煉了學(xué)生與別人協(xié)作解決問題的能力，也增強了其團隊意識。

4.學(xué)生的就業(yè)砝碼得到了增加。在人才招聘中，大部分企業(yè)要求應(yīng)聘者需有一定（如2年以上）的相關(guān)操作經(jīng)驗。由于實驗室里的教學(xué)軟件虛擬實操不符合要求，而企業(yè)實習(xí)又不可能有2年以上的時間，所以這么長的實際操作經(jīng)驗對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說是不可能的。而利用淘寶等免費平臺開辦網(wǎng)店，因其進入和退出門檻低，任何人只要有興趣就可以嘗試創(chuàng)業(yè)。因此，網(wǎng)上開店，既可以作為兼職，也可以成為一個新的就業(yè)門路。

5.學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢想得以輕松實現(xiàn)。網(wǎng)上開店相對于傳統(tǒng)店鋪的最大優(yōu)勢在于：成本低，價格低。主要表現(xiàn)在不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護等費用；省去了很多營銷商中間復(fù)雜的環(huán)節(jié)；當(dāng)然也省去了工商登記和稅務(wù)登記程序之繁稅費之重。所以對于在校大學(xué)生、低收入者、剛步入社會的新就職者來說，由于網(wǎng)上開店進入和退出門檻低，是他們嘗試創(chuàng)業(yè)的好途徑。

6.學(xué)生的服務(wù)意識和職業(yè)道德得到了培養(yǎng)。網(wǎng)上開店鋪要用自己的錢去賺錢，有倒閉的風(fēng)險存在，因此，學(xué)生就容易也愿意用以顧客為中心的服務(wù)意識和職業(yè)道德思考和運營。而這種意識及道德的培養(yǎng)光靠書本和老師講課是達不到的，必須在實際的經(jīng)營實踐中養(yǎng)成。

總之，項目教學(xué)法作為培養(yǎng)高技能人才的有效教學(xué)手段之一，充分地展示了現(xiàn)代職業(yè)教育“以能力為本位”的價值取向，值得進一步探索，以最大限度地發(fā)揮其長處，使其在未來教育體系中成為主導(dǎo)教學(xué)方法。

注釋：

{1}宋文生.高校電子商務(wù)實踐教學(xué)改革研究[J].商場現(xiàn)代化，2007（32）

{2}彭連剛.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革研究[J].職教通訊：江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2006（4）

{3}吳自愛.構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)新體系構(gòu)建[J].

{4}高嵩.電子商務(wù)職業(yè)教育實訓(xùn)基地體系結(jié)構(gòu)研究[J].第十三屆中國信息經(jīng)濟學(xué)會論文集.西安陜西科學(xué)技術(shù)出版社，2008

{5}焦晨霞.談“項目帶動式”培養(yǎng)模式在高職教學(xué)中的應(yīng)用[J].教育與職業(yè)，2006

{6}王玲,陳軍.專業(yè)綜合型項目教學(xué)法在實踐中應(yīng)用的研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007

{7}陳景艷，茍娟瓊.電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)[M].電子工業(yè)出版社，2007

{8}萬守付,紀幼玲,范新輝,李道蓉．電子商務(wù)基礎(chǔ)[M].北京：人民郵電出版，2004

{9}李洪心.電子商務(wù)概論(第二版)[M].遼寧：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2008

篇（6）

基于電子銀行模擬實驗室的電子商務(wù)實驗教學(xué)分析

1、電子銀行模擬實驗室建設(shè)的必要性根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系，電子銀行實驗是提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合實踐能力的重要形式，需要建設(shè)一個提供電子銀行模擬實驗平臺的實驗室。2010年5月26日，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院與中國建設(shè)銀行山西省分行合作，籌建了“e路通”電子銀行模擬實驗室。“e路通”電子銀行實驗室，為探索電子銀行模擬教學(xué)走了至關(guān)重要的一步。電子銀行模擬實驗室仿真了銀行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)等建設(shè)銀行各項業(yè)務(wù)，其不僅在外觀構(gòu)造上貼近建設(shè)銀行場景布局，還在功能和業(yè)務(wù)操作流程上與現(xiàn)行銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致，更重要的是模擬銀行軟件系統(tǒng)具備實驗教學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等功能。電子銀行模擬實驗室的建設(shè)為管理學(xué)科的實驗教學(xué)、學(xué)生素質(zhì)教育、應(yīng)用型復(fù)合型人才培養(yǎng)等方面奠定了良好基礎(chǔ)。

2、基于電子銀行模擬實驗室教學(xué)的培養(yǎng)目標模擬銀行實踐教學(xué)，旨在增強學(xué)生對銀行實際業(yè)務(wù)的感性認識，提高學(xué)生的實際業(yè)務(wù)動手操作能力。

3、電子銀行模擬實驗室的功能我院電子銀行模擬實驗室內(nèi)配有銀行電話、大手機和聯(lián)網(wǎng)計算機，可容納50人同時上機進行實踐操作。作為電子商務(wù)系的專業(yè)基礎(chǔ)實驗室，它承擔(dān)著電子商務(wù)系《移動電子商務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)安全》、《網(wǎng)上支付與電子銀行》、《電子商務(wù)模擬實驗》等課程的實踐教學(xué)任務(wù)。本著資源共享的教學(xué)理念，目前也供本院經(jīng)濟系金融專業(yè)的學(xué)生進行上機實踐，同時還為全院學(xué)生選修《網(wǎng)上支付與電子銀行》課程提供實訓(xùn)場地。電子銀行模擬實驗室具有為個人客戶和企業(yè)客戶提供賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、在線繳費、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)，還具有銀行卡申請與掛失、網(wǎng)上貸款、打印電子回單等功能。實驗室建立至今，全院學(xué)生在此進行電子銀行等相關(guān)課程的上機實踐。模擬銀行實驗室一方面為學(xué)生的實習(xí)提供了有效的仿真平臺，另一方面利用實驗室建設(shè)等教學(xué)資源優(yōu)勢，為銀行企業(yè)員工進行業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)、金融管理企業(yè)從業(yè)人員任職資格培訓(xùn)、管理干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。

基于電子銀行模擬實驗室的教學(xué)新思路

電子銀行模擬實驗室為教師和學(xué)生提供了一個真實的教學(xué)與學(xué)習(xí)平臺，我們要充分利用這個平臺為教學(xué)服務(wù)，在課堂上，教師需要精心組織學(xué)生積極的角色參與教學(xué)實施過程，只有這樣，才能使整個教學(xué)過程能夠順利、完整、有效的實施，最終達到預(yù)期的教學(xué)效果。因此，實驗室軟件配備、教師本身、學(xué)生參與及教學(xué)過程四方面對于能否有效、充分利用我院電子銀行模擬實驗室，培養(yǎng)學(xué)生綜合動手能力是非常重要的。

1、實驗室硬件配備目前，我院電子銀行模擬實驗室雖基本能夠滿足教師與學(xué)生的教、學(xué)需求，但仍然沒有一套完整的、合適的銀行實際業(yè)務(wù)模擬軟件。

2、教師本身在實驗室配備了相應(yīng)的模擬軟件后，傳統(tǒng)的理論課程的教學(xué)方式和教學(xué)手段已經(jīng)不適應(yīng)模擬教學(xué)的需要，教師在此平臺開展教學(xué)活動，對教師提出了更高的要求，任課教師不但要掌握銀行業(yè)務(wù)的基本理論知識，還必須掌握必備的銀行業(yè)務(wù)的實踐知識和內(nèi)容，以及銀行實際業(yè)務(wù)開展中的主要問題、重點和難點。因此，首先，學(xué)院可通過邀請模擬軟件的開發(fā)方及精通銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)理對任課教師進行一定時間的培訓(xùn)，使其熟悉和掌握模擬平臺的具體實踐操作流程、操作內(nèi)容，具體操作中的注意事項，及銀行各個環(huán)節(jié)的操作技術(shù)等；其次，學(xué)院可為每位參加培訓(xùn)的任課教師安排一名專業(yè)指導(dǎo)教師，對任課教師在今后的教學(xué)實施過程中進行跟蹤指導(dǎo)，確保教學(xué)活動的順利進行。最后，任課教師最好要有在銀行實踐或?qū)嵙?xí)的經(jīng)歷，以保證具體教學(xué)實施方案設(shè)計的合理性和教學(xué)內(nèi)容的準確性。此外，為了保證日常教學(xué)工作順利進行，學(xué)院應(yīng)至少安排一位專業(yè)教師對模擬平臺的運行環(huán)境、運行的兼容性和運行中的問題進行不定期的管理和維護，以保證系統(tǒng)的正常運行。

3、學(xué)生參與電子銀行模擬教學(xué)需要任課教師對教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)實施過程做精心的設(shè)計與安排，并對學(xué)生如何參與教學(xué)活動進行合理的組織，因此，整個教學(xué)不僅對老師，對學(xué)生也提出了更高的要求。在課堂上，教師可以把學(xué)生分成若干個團隊，每個團隊完成不同的操作任務(wù)，團隊內(nèi)成員崗位按需設(shè)置，團隊之間互相合作完成一輪交易，當(dāng)一輪交易完成后，學(xué)生互換角色。經(jīng)過多次交易后，學(xué)生不僅能掌握每個業(yè)務(wù)崗位的基本需求，掌握銀行的運作與工作流程，又能加深對專業(yè)知識與專業(yè)技能的認知。

篇（7）

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）10-0069-02

教師是引導(dǎo)員

在上班式課程教學(xué)模式中，教師的角色定位首先是引導(dǎo)員。以《出納員崗位實訓(xùn)》上班式課程為例，出納工作是財務(wù)工作的一個重要組成部分，假設(shè)一個學(xué)生初入某個單位的財務(wù)部門，要把他引領(lǐng)到出納員的崗位上來，就應(yīng)該從以下兩個方面下工夫。

（一）確定和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生了解自己所扮演角色的內(nèi)涵

課程伊始，學(xué)生對出納工作只有一個籠統(tǒng)的認知。教師要通過課程定位，規(guī)劃課程內(nèi)容，讓其對課程的認知“由點到面”，并明確自己“該做什么，怎樣去做”，即出納員應(yīng)該完成財務(wù)工作中的哪些業(yè)務(wù)，要具備哪些基本操作技能。上班式課程教學(xué)內(nèi)容的選取，要與實際崗位工作緊密聯(lián)系，盡量做到“零距離”對接。這就要求教師在原有教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，切實做好企業(yè)調(diào)研，了解和掌握企業(yè)出納工作的現(xiàn)狀和相應(yīng)政策法規(guī)的新信息，及時對教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整。比如，發(fā)放職工薪酬業(yè)務(wù)，要讓學(xué)生除了掌握現(xiàn)金發(fā)放，還要掌握怎樣通過企業(yè)網(wǎng)上銀行用銀行存款發(fā)放；再如，新版發(fā)票與舊版發(fā)票相比，防偽識別點有哪些不同等等。要學(xué)生學(xué)到的都是真實的實際知識。

（二）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計教學(xué)環(huán)境，引領(lǐng)學(xué)生從感官上自覺進入角色

上班式課程教學(xué)模式要求教學(xué)環(huán)境盡量接近企業(yè)實際，尤其是實訓(xùn)類課程，無論是在硬件還是軟件的建設(shè)上，在方便教學(xué)的同時，一定要盡量做到仿真。

實訓(xùn)室的硬件環(huán)境布置，要打破傳統(tǒng)“填鴨式”課堂的布置習(xí)慣，即便做不到與實際財務(wù)部門一模一樣，也要盡量做到方便教學(xué)。比如，將學(xué)生分為若干小組，每一小組圍坐，一人一桌一臺電腦；每一小組配備若干實訓(xùn)工具，如點鈔機、支票打印機、計算器、印章盒等，指定專人負責(zé)；設(shè)立實訓(xùn)成果檔案柜，定期整理、評價和統(tǒng)計小組實訓(xùn)成果。在條件允許的情況下，這樣布置實訓(xùn)場景，既方便學(xué)生學(xué)習(xí)討論和查閱資料，也便于實訓(xùn)過程中的角色模擬、分工協(xié)作和互動。

在軟件環(huán)境建設(shè)上，教師應(yīng)根據(jù)出納崗位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)、工作流程和應(yīng)掌握的操作技能，精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)調(diào)研成果，結(jié)合企業(yè)實際，做好案例開發(fā)，把知識點融于實訓(xùn)軟環(huán)境中。要讓學(xué)生在工作中學(xué)會“按程序辦事，用憑證說話”，在教師的引領(lǐng)下，不斷積累工作經(jīng)驗，總結(jié)和體會知識技能點，自覺進入出納工作狀態(tài)。在完成實訓(xùn)任務(wù)之前，教師還要交給學(xué)生“三把尺子”，即實訓(xùn)技能標準、相關(guān)法律法規(guī)和工作行為規(guī)范，以方便學(xué)生度量和評價自己的工作業(yè)績，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使其明確怎樣做才能成為一名合格的出納員。

教師是輔導(dǎo)員

采用上班式課程教學(xué)模式，學(xué)生是主體，在前臺；教師是后盾，在后臺。教師要脫離“滿堂灌的教書匠”角色，從繁重的主動講解中解脫出來，放手讓學(xué)生“當(dāng)家作主”，讓其不但從感官上進入角色，還要從理性上自覺接受并融入這個角色。作為“輔導(dǎo)員”的教師必須要做好以下工作。

（一）教學(xué)組織設(shè)計

教師要根據(jù)課程定位和教學(xué)目標，量化教學(xué)內(nèi)容，要搭好教學(xué)組織的框架，進行“工作項目——工作任務(wù)——工作情境”三段式設(shè)計。首先，結(jié)合企業(yè)實際設(shè)計完整的案例，將教學(xué)內(nèi)容置身于案例之中，并劃分工作項目，如出納員基本操作技能、現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理、銀行存款業(yè)務(wù)處理、銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式業(yè)務(wù)處理、外幣業(yè)務(wù)處理等。其次，在每個工作項目中設(shè)計若干工作任務(wù)，如現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理項目包括的工作任務(wù)有現(xiàn)金結(jié)算的管理、現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金的保管與清查等。再次，在每個工作任務(wù)中設(shè)計若干工作情境，如在現(xiàn)金收入的工作任務(wù)中，根據(jù)現(xiàn)金收入的范圍，可設(shè)計的工作情境有用現(xiàn)金支票從銀行提取現(xiàn)金、收回剩余差旅費和小額零星銷售收入現(xiàn)金等。

教學(xué)組織的框架搭好之后，要讓學(xué)生在這個框架里行使“當(dāng)家作主”的權(quán)力，最有效的方式是交給每名學(xué)生一枚出納個人印章。印章代表著權(quán)力和責(zé)任，要讓學(xué)生身臨其境，通過實際工作，去體會作為一名出納員，如何才能立足本職，使用好手中的這枚印章。要讓他們有使命感，有角色意識，在工作中體會這枚印章的分量。

（二）教學(xué)過程設(shè)計

上班式課程的教學(xué)過程設(shè)計理念是“上班式學(xué)習(xí)、研究性工作、競賽式考核”。所謂上班式學(xué)習(xí)，指學(xué)生的身份是工作者，在實訓(xùn)環(huán)境里不是被動地學(xué)習(xí)，而是主動地工作，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程就是上班的過程，要在規(guī)定的上班時間內(nèi)完成工作任務(wù)。研究性工作，指在完成工作任務(wù)的過程中，師生之間、學(xué)生之間都是同事關(guān)系，在工作中遇到問題要相互討論協(xié)商解決。學(xué)生遇到難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決不了時，教師要做學(xué)生的后盾，以“師傅”的身份出現(xiàn)，答疑解惑。競賽式考核，指教學(xué)過程的組織形式是以小組為單位，采用小組競賽的模式，完成工作任務(wù)，考核和評價工作成果。

篇（8）

    電子商務(wù)專業(yè)是一個跨學(xué)科的新興專業(yè),《電子商務(wù)概論》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程,是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,也是相關(guān)專業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務(wù)密切相關(guān)的基本知識和基本概念,重點講解電子商務(wù)的交易模式、安全技術(shù)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),涉及多門學(xué)科,多個技術(shù)領(lǐng)域。而國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)的實踐教學(xué)內(nèi)容大多較散而雜,而且關(guān)于該課程的實踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。本文從電子商務(wù)“四流”的角度對實踐課進行設(shè)計,以形成一個系統(tǒng)的、關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)概論實踐內(nèi)容,提高教學(xué)的目的性和實用性。 

 

一、《電子商務(wù)概論》課程性質(zhì) 

 

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時也是會計學(xué)、財務(wù)管理、工商管理、市場營銷及國際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(shù)(尤其是internet技術(shù))、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。該課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。本課程既可以讓學(xué)生了解電子商務(wù)基本知識、基本理論,同時也是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),對學(xué)生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識具有重要意義。 

 

二、《電子商務(wù)概論》的實踐教學(xué)內(nèi)容 

 

《電子商務(wù)概論》課程的課程性質(zhì)決定實踐教學(xué)一直是高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)探討的重點內(nèi)容,討論實踐教學(xué)的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因為,電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,否則將失去應(yīng)有的意義。 

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。 

這“四流”構(gòu)成了一個完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。通過筆者近十年的教學(xué)經(jīng)驗,現(xiàn)將電子商務(wù)概論課程的實踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進行一個適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)。 

(一)信息流的實踐內(nèi)容 

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現(xiàn)信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動。在整個電子商務(wù)過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實踐內(nèi)容是企業(yè)如何進行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。 

具體的實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.ie瀏覽器的設(shè)置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。 

2.免費郵箱申請:這是企業(yè)和其他個人或企業(yè)進行交互的最常用的手段和方式。 

3.常見電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過此方式尋找、收集資料。 

4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺進行網(wǎng)上開店,域名的申請、網(wǎng)站空間的申請和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請和使用。 

5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應(yīng)用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請和使用等。 

6.查詢edi網(wǎng)站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮(zhèn)edi報關(guān)中心),分析edi應(yīng)用及特點。edi是企業(yè)和相關(guān)政府部門進行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關(guān),物流和銀行等。 

7.博客的開通和使用:特別是企業(yè)博客的應(yīng)用。 

(二)商流的實踐內(nèi)容 

商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過程,隨著買賣關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。商流的活動內(nèi)容:交易前收集商品信息,進行市場調(diào)查;按照市場調(diào)查的結(jié)果,對商品生產(chǎn)計劃、數(shù)量、質(zhì)量、銷售渠道等因素進行調(diào)整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.電子商務(wù)在各行各業(yè)的實際應(yīng)用(讓學(xué)生分別舉出5個不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用案例)。 

2.調(diào)查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用cnnic網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費者特征和電子商務(wù)對消費者的影響。 

3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。 

4.數(shù)字證書的申請:可以選擇在相關(guān)的數(shù)字征書網(wǎng)站申請、下載、安裝和使用數(shù)字證書,如浙江數(shù)字證書認證中心、北京數(shù)字證書認證中心、中國數(shù)字證書體驗中心和網(wǎng)證通電子認證系統(tǒng)。 

5.相關(guān)電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。 

   　(三)資金流的實踐內(nèi)容 

資金流是指用戶確認購買商品后,將自己的資金轉(zhuǎn)移到商家賬戶上的過程。作為電子商務(wù)”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務(wù)中,顧客通過瀏覽網(wǎng)頁的方式選購商品或服務(wù),在選購?fù)瓿珊笤诰€支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家,關(guān)系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對于顧客,還是對于商家,都具有非常重要的意義。具體實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。 

2.網(wǎng)上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設(shè)銀行等平臺進行操作。 

3.網(wǎng)上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺進行網(wǎng)上購物體驗。 

4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。 

(四)物流的實踐內(nèi)容 

物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問題,而將商品及時地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標志著電子商務(wù)過程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。[4]具體的實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務(wù)內(nèi)容、配送工具和收費等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。 

2.查看b2b、b2c和c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送模式。 

 

三、實施效果 

 

精心設(shè)計的教學(xué)可以保證良好的教學(xué)效果,并充分調(diào)動學(xué)生參與實踐的積極性。在教學(xué)過程中,強調(diào)電子商務(wù)“四流”的重要性,加強學(xué)生對“四流”的理解,并對實踐教學(xué)內(nèi)容結(jié)合“四流”進行了整合,跳出傳統(tǒng)的實踐流程和內(nèi)容以及電子商務(wù)實踐教學(xué)過程的復(fù)雜性和重合性,對實踐教學(xué)內(nèi)容進行簡化,通過實訓(xùn)課件,實訓(xùn)報告,使學(xué)生實踐目的明確,內(nèi)容清晰,從而提高了實踐教學(xué)的有效性和應(yīng)用性。

    參考文獻: 

[1]代紅梅.電子商務(wù)概論課程的教學(xué)與實踐探索[j].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6). 

篇（9）

    電子商務(wù)專業(yè)是一個跨學(xué)科的新興專業(yè),《電子商務(wù)概論》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程,是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,也是相關(guān)專業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務(wù)密切相關(guān)的基本知識和基本概念,重點講解電子商務(wù)的交易模式、安全技術(shù)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),涉及多門學(xué)科,多個技術(shù)領(lǐng)域。而國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)的實踐教學(xué)內(nèi)容大多較散而雜,而且關(guān)于該課程的實踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。本文從電子商務(wù)“四流”的角度對實踐課進行設(shè)計,以形成一個系統(tǒng)的、關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)概論實踐內(nèi)容,提高教學(xué)的目的性和實用性。 

 

一、《電子商務(wù)概論》課程性質(zhì) 

 

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時也是會計學(xué)、財務(wù)管理、工商管理、市場營銷及國際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(shù)(尤其是internet技術(shù))、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。該課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。本課程既可以讓學(xué)生了解電子商務(wù)基本知識、基本理論,同時也是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),對學(xué)生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識具有重要意義。 

 

二、《電子商務(wù)概論》的實踐教學(xué)內(nèi)容 

 

《電子商務(wù)概論》課程的課程性質(zhì)決定實踐教學(xué)一直是高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)探討的重點內(nèi)容,討論實踐教學(xué)的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因為,電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,否則將失去應(yīng)有的意義。 

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。 

這“四流”構(gòu)成了一個完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。通過筆者近十年的教學(xué)經(jīng)驗,現(xiàn)將電子商務(wù)概論課程的實踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進行一個適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)。 

(一)信息流的實踐內(nèi)容 

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現(xiàn)信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動。在整個電子商務(wù)過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實踐內(nèi)容是企業(yè)如何進行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。 

具體的實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.ie瀏覽器的設(shè)置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。 

2.免費郵箱申請:這是企業(yè)和其他個人或企業(yè)進行交互的最常用的手段和方式。 

3.常見電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過此方式尋找、收集資料。 

4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺進行網(wǎng)上開店,域名的申請、網(wǎng)站空間的申請和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請和使用。 

5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應(yīng)用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請和使用等。 

6.查詢edi網(wǎng)站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮(zhèn)edi報關(guān)中心),分析edi應(yīng)用及特點。edi是企業(yè)和相關(guān)政府部門進行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關(guān),物流和銀行等。 

7.博客的開通和使用:特別是企業(yè)博客的應(yīng)用。 

(二)商流的實踐內(nèi)容 

商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過程,隨著買賣關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。商流的活動內(nèi)容:交易前收集商品信息,進行市場調(diào)查;按照市場調(diào)查的結(jié)果,對商品生產(chǎn)計劃、數(shù)量、質(zhì)量、銷售渠道等因素進行調(diào)整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.電子商務(wù)在各行各業(yè)的實際應(yīng)用(讓學(xué)生分別舉出5個不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用案例)。 

2.調(diào)查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用cnnic網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費者特征和電子商務(wù)對消費者的影響。 

3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。 

4.數(shù)字證書的申請:可以選擇在相關(guān)的數(shù)字征書網(wǎng)站申請、下載、安裝和使用數(shù)字證書,如浙江數(shù)字證書認證中心、北京數(shù)字證書認證中心、中國數(shù)字證書體驗中心和網(wǎng)證通電子認證系統(tǒng)。 

5.相關(guān)電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。 

   　(三)資金流的實踐內(nèi)容 

資金流是指用戶確認購買商品后,將自己的資金轉(zhuǎn)移到商家賬戶上的過程。作為電子商務(wù)”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務(wù)中,顧客通過瀏覽網(wǎng)頁的方式選購商品或服務(wù),在選購?fù)瓿珊笤诰€支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家,關(guān)系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對于顧客,還是對于商家,都具有非常重要的意義。具體實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。 

2.網(wǎng)上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設(shè)銀行等平臺進行操作。 

3.網(wǎng)上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺進行網(wǎng)上購物體驗。 

4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。 

(四)物流的實踐內(nèi)容 

物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問題,而將商品及時地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標志著電子商務(wù)過程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。[4]具體的實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務(wù)內(nèi)容、配送工具和收費等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。 

2.查看b2b、b2c和c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送模式。 

 

三、實施效果 

 

精心設(shè)計的教學(xué)可以保證良好的教學(xué)效果,并充分調(diào)動學(xué)生參與實踐的積極性。在教學(xué)過程中,強調(diào)電子商務(wù)“四流”的重要性,加強學(xué)生對“四流”的理解,并對實踐教學(xué)內(nèi)容結(jié)合“四流”進行了整合,跳出傳統(tǒng)的實踐流程和內(nèi)容以及電子商務(wù)實踐教學(xué)過程的復(fù)雜性和重合性,對實踐教學(xué)內(nèi)容進行簡化,通過實訓(xùn)課件,實訓(xùn)報告,使學(xué)生實踐目的明確,內(nèi)容清晰,從而提高了實踐教學(xué)的有效性和應(yīng)用性。

    參考文獻: 

[1]代紅梅.電子商務(wù)概論課程的教學(xué)與實踐探索[j].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6). 

篇（10）

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；人才培養(yǎng)方案；教學(xué)方法；教學(xué)手段；考核方式

《電子商務(wù)》是工商管理、經(jīng)濟學(xué)和市場營銷等專業(yè)的一門專業(yè)課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識、相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)知識及電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實踐操作，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)整體理論框架的同時，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實例分析，具備一定的電子商務(wù)系統(tǒng)的實踐應(yīng)用操作能力。因此，為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、形成需求，提高本課程的教學(xué)質(zhì)量，我們在電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進行了一些探索與實踐。

一、電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析。

目前《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容是按照學(xué)院的大綱嚴格執(zhí)行，教學(xué)方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)時間只是被動的接受知識，缺乏學(xué)習(xí)的主動性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來教學(xué)，學(xué)生只會死記書本上的理論，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。

1.師資隊伍建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來的，大多數(shù)的師資力量來自于管理、計算機、網(wǎng)絡(luò)、營銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)知識難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的需要，并且缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實踐經(jīng)驗。

2.教學(xué)資源配置。目前電子商務(wù)仍處在高速發(fā)展階段，其專業(yè)理論體系不完整，商務(wù)實踐也在探索之中?，F(xiàn)階段各學(xué)校采用的電子商務(wù)教材有許多版本，而且大多知識點相對陳舊，根本無法滿足電子商務(wù)教學(xué)的需要。電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)不僅僅是對電子商務(wù)專業(yè)知識的鞏固，也是對電子商務(wù)知識的補充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)教學(xué)實踐的資源，僅僅是一些電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認識，離“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”目標還相差甚遠。

3.教學(xué)方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固，教學(xué)手段比較少，而且方式、方法比較傳統(tǒng)，不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多，對于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求。

4.實踐教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱。實踐動手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環(huán)節(jié)。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味，因此學(xué)習(xí)興趣不濃，教學(xué)過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結(jié)合，學(xué)生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應(yīng)的模擬軟件來熟悉電子商務(wù)的操作流程，但學(xué)生還不能完全獨立進行操作，還沒有把所學(xué)的知識與社會實際結(jié)合起來，缺乏實際操作能力的鍛煉。

二、人才培養(yǎng)方案及課程體系改革探索。

根據(jù)社會需求和專業(yè)特點來建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，確定具有特色的人才培養(yǎng)方案。我院根據(jù)不同人才需要進行層次界定，建立不同的培養(yǎng)目標，并且相應(yīng)地設(shè)置培養(yǎng)方案和課程體系。電子商務(wù)人才重在與實踐的結(jié)合，對于學(xué)生應(yīng)加大實踐教學(xué)周數(shù)，強化實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對學(xué)生的訓(xùn)練和培養(yǎng)，堅持讓學(xué)生到社會實踐中去認識、學(xué)習(xí)知識。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要學(xué)生創(chuàng)新意識的提高，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新等。

在電子商務(wù)快速發(fā)展和培養(yǎng)應(yīng)用型的高等技能型人才目標的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標，根據(jù)市場對電子商務(wù)人才的需求，對教學(xué)大綱進行調(diào)整，都以突出專業(yè)技能的培養(yǎng)為重點。2005年，我們修改教學(xué)大綱時，增加了18課時的實踐課時。這樣學(xué)生有了自己動手的機會，增強了一定的學(xué)習(xí)興趣，但是還是有部分內(nèi)容沒有實踐機會，影響了教學(xué)效果。并且不斷豐富實踐課內(nèi)容，將理論內(nèi)容和實踐內(nèi)容緊密結(jié)合，這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也提高了教學(xué)效果。針對實踐教學(xué)內(nèi)容，我們還編寫了《電子商務(wù)》

實踐指導(dǎo)手冊。學(xué)生可以很明確地知道每次實踐的目的和任務(wù)，能將理論知識良好地應(yīng)用到實踐中。

電子商務(wù)概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)（理論基礎(chǔ)、社會基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、人文基礎(chǔ)及應(yīng)用環(huán)境等）、Internet電子商務(wù)、EDI電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)三流、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)存在的問題與發(fā)展趨勢等等。要在有限的學(xué)時內(nèi)完成如此繁雜的教學(xué)內(nèi)容，面面俱到是不現(xiàn)實的。根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學(xué)目標，需要掌握的電子商務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點應(yīng)該有所不同。因此，在教學(xué)內(nèi)容柔性化的指導(dǎo)思想下，擔(dān)任電子商務(wù)概論課程的教師在教學(xué)組織和內(nèi)容方面有很大的選擇空間。

要根據(jù)各專業(yè)學(xué)生的不同特點編寫不同的教學(xué)大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強調(diào)針對性，各教材介紹的內(nèi)容與側(cè)重點不同，只有將教材的特點與學(xué)生的特點結(jié)合起來才能取得最好的效果。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務(wù)師國家職業(yè)標準中提出的對電子商務(wù)師的職業(yè)技能要求。該標準既體現(xiàn)了以職業(yè)技能為核心的特點，又充分體現(xiàn)了實用性和行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)。

圍繞該標準的要求組織電子商務(wù)概論課程的教學(xué)，不僅具有一定的權(quán)威性，而且可以將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考證有機結(jié)合。

由于電子商務(wù)還在不斷發(fā)展之中，任課教師應(yīng)在教材之外適當(dāng)補充介紹新的學(xué)科成果，不斷補充、完善授課內(nèi)容。

這樣不僅可以充實學(xué)生的新知識，還能養(yǎng)成學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。作為電子商務(wù)專業(yè)的第一門核心課程，電子商務(wù)概論幾乎囊括了所有專業(yè)課程的內(nèi)容。在實際教學(xué)中，教師在授課時不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的線索，以便與后續(xù)專業(yè)核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨立性，避免成為專業(yè)課程的簡單濃縮。

三、教學(xué)方法改革。

電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務(wù)概論》這門課程的教學(xué)實踐，筆者認為實踐教學(xué)法、學(xué)生參與教學(xué)法、專題討論法、案例教學(xué)法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學(xué)效果。

1.實踐教學(xué)法。《電子商務(wù)》理論知識復(fù)雜，如電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法等，這些內(nèi)容如果從理論角度來講解，學(xué)生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。實踐教學(xué)法分為真實的實踐和模擬的實踐。真實的實踐就是去訪問一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實的實踐，同學(xué)們以消費者的身份對網(wǎng)上購物的流程進行了解。例如在“電子支付及網(wǎng)上銀行”的實踐教學(xué)中，筆者綜合運用了體驗式教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)和案例討論等多種方法。教師可以先安排學(xué)生到銀行網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，讓學(xué)生親身體驗網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)；然后教師可以在機房給學(xué)生現(xiàn)場演示網(wǎng)上銀行的具體操作方法，學(xué)生跟著教師邊學(xué)邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學(xué)生把整個實踐過程以小論文的形式進行總結(jié)，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網(wǎng)上銀行的其他業(yè)務(wù)功能及安全操作注意事項。針對同一內(nèi)容，實施多種不同形式的實踐教學(xué)方式，必然會使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容形成更加深刻的認識。

2.學(xué)生參與教學(xué)法。學(xué)生參與教學(xué)的目的主要是調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變被動為主動。在《電子商務(wù)》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學(xué)們讓同學(xué)說一些關(guān)于電子商務(wù)最新資訊，介紹一些關(guān)于電子商務(wù)的案例、自己從事電子商務(wù)的經(jīng)歷或者對電子商務(wù)的一些想法，然后老師再進行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣。同學(xué)們都會精心準備這5分鐘的內(nèi)容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學(xué)介紹的電子商務(wù)師一些信息，引起了其他同學(xué)的興趣大家討論如何復(fù)習(xí)到了信息共享。既調(diào)動了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

3.專題討論法。定期的開設(shè)一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學(xué)們對理論的理解。比如學(xué)生體驗網(wǎng)上購物，普遍擔(dān)心的是錢付出后收不到貨物，或者實物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務(wù)發(fā)展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務(wù)誠信”開展專題討論。要求學(xué)生先查閱資料，了解該課題現(xiàn)狀與發(fā)展動向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學(xué)生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業(yè)層次。

4.實例教學(xué)法。雖然《電子商務(wù)》是一門基礎(chǔ)理論課程，但是它涉及的內(nèi)容幾乎都是以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的。因此，在大量借鑒國外優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可以進行大膽創(chuàng)新，完全運用實例教學(xué)法來組織課堂內(nèi)容。這種教學(xué)方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務(wù)概論課程教學(xué)?？梢杂靡粋€實際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現(xiàn)實世界中的案例教學(xué)對象。圍繞這個案例來介紹從事在線商務(wù)要考慮的問題，利用這個現(xiàn)實世界案例來研究電子商務(wù)的觀點和技術(shù)。這就要求在教學(xué)內(nèi)容組織上，將課程要講述的內(nèi)容分為相對獨立的單元。每個單元都結(jié)合這個實例探討電子商務(wù)的觀點及要研究的邊緣技術(shù)，用以解決一個焦點問題。這種教學(xué)方法有利于增強學(xué)生的感性認識，更加深刻地理解電子商務(wù)整體框架體系結(jié)構(gòu)。

通過案例的討論，學(xué)生增強了感性認識，加深了對這部分內(nèi)容的理解，取得了較好的教學(xué)效果。

四、教學(xué)手段改革。

電子商務(wù)實驗課開辟了新的教學(xué)手段，使教學(xué)空間得到進一步擴展，以往的寫板書的方式已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)概論課程的教學(xué)需要。運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解會使課堂顯得生動而有吸引力。電子商務(wù)對教師的教學(xué)手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，就必須時刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用能力的同步提高。對本專業(yè)學(xué)生，積極采用課堂講授、多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、學(xué)生小組討論、小組辯論、上習(xí)題課、軟件應(yīng)用、課堂展示、課后答疑等相結(jié)合的教學(xué)方法和手段；合理運用基于網(wǎng)絡(luò)的計算機相關(guān)技術(shù)對電子商務(wù)課程教授進行支持，恰當(dāng)處理網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的靈活應(yīng)用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學(xué)習(xí)興趣。積極開展現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，授課教案、章節(jié)習(xí)題、教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)視頻、參考文獻、在線測試等教學(xué)資源也已經(jīng)上網(wǎng)，這都有助于解決學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、自學(xué)中遇到的困難，為學(xué)生提供多渠道的學(xué)習(xí)方式。

篇（11）

作者簡介：朱長春（1978-），男，安徽碭山人，江蘇城市職業(yè)學(xué)院財經(jīng)系講師，高級工程師資格，碩士，研究方向：電子商務(wù)、市場營銷。

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.10.85 文章編號：1672-3309（2013）10-185-02

電子商務(wù)概論是江蘇城市職業(yè)學(xué)院“物流管理”專業(yè)群的技術(shù)平臺課程，該專業(yè)群是江蘇省“十二五”省級高職高專重點建設(shè)專業(yè)群，主要包括物流管理、電子商務(wù)、會計、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)。電子商務(wù)概論課程是一門綜合性、啟發(fā)性和實踐性的課程。它主要使財經(jīng)類的學(xué)生掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識和基本應(yīng)用，了解電子商務(wù)的發(fā)展期以及對其他行業(yè)的營銷，對財經(jīng)各專業(yè)理論知識和崗位技能基礎(chǔ)的延伸，使學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域的某些崗位上，具有更堅實電子商務(wù)的理論基礎(chǔ)和技能。

一、電子商務(wù)概論教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題

電子商務(wù)在20世紀末發(fā)起，在21世紀初蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成為不可或缺的營銷渠道和購物方式，但是真正成為主要的大眾生活消費平臺，還需要有很長時間。現(xiàn)在的高職學(xué)生基本是20世紀90年代以后出生的，他們對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用比以往的學(xué)生更靈活更通透，他們甚至比老師接觸的最新信息還要多還要快速。所以電子商務(wù)課程如果還按照原來的教學(xué)內(nèi)容、原來的學(xué)習(xí)方式、原來的實踐方法等是完全不能適應(yīng)現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)的特點。在現(xiàn)階段的教學(xué)中，應(yīng)該從以下問題去探討：

1、教學(xué)內(nèi)容大而全，重點不突出，實踐安排較少，時效性差。大多數(shù)的電子商務(wù)教材，不管是普通教材還是規(guī)劃教材，基本都是延續(xù)最初電子商務(wù)概論教材的編寫過程。有的是章節(jié)安排，有的是項目式，但是內(nèi)容基本還都是遵循著下面的框架結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)概述、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)與物流管理、電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)應(yīng)用等。這樣內(nèi)容設(shè)計，大而全，強調(diào)了電子商務(wù)學(xué)科的完整性，但是重點不夠突出，其中關(guān)聯(lián)性較差，特別對于以實踐動手能力教育為主的高職學(xué)生，泛泛而談，興趣不高。而且安排的內(nèi)容和案例很過時，很傳統(tǒng)，與現(xiàn)在學(xué)生接觸到最新發(fā)展例如微信、微博等脫節(jié)嚴重，時效性較差。

2、教學(xué)方法單一，教學(xué)手段落后。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)方式基本的都是以教師為中心，課堂講授為主。針對財經(jīng)類的學(xué)生，他們需要現(xiàn)代化的教學(xué)手段和教學(xué)設(shè)備，合理利用互聯(lián)網(wǎng)、手機等學(xué)生經(jīng)常使用的工具和教學(xué)相結(jié)合，才能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，鍛煉學(xué)生的動手能力。

3、教學(xué)理念傳統(tǒng)，理論較多、技能較少。由于電子商務(wù)概論是一門概述性的課程，所以，在傳統(tǒng)的高職教學(xué)中，基本還都是以理論為主，認為實踐操作主要應(yīng)該是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的，但是他們沒有意識到，概述課程更應(yīng)該是一門培養(yǎng)學(xué)生興趣，開啟電子商務(wù)之門的課程。如果教師只注重各種理論和概念的灌輸，不注重學(xué)生的實踐動手能力的培養(yǎng)，必然造成學(xué)生普遍厭學(xué)。

二、電子商務(wù)概論教學(xué)改革的方法指導(dǎo)

電子商務(wù)概論是江蘇城市職業(yè)學(xué)院“物流管理”專業(yè)群的技術(shù)平臺課程，該專業(yè)群是江蘇省“十二五”省級高職高專重點建設(shè)專業(yè)群，根據(jù)專業(yè)群建設(shè)要求，基于“四流合一”視角，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做合一的高職教育規(guī)律，針對以上出現(xiàn)的問題，提出以下的改革方法。

1、更新教學(xué)理念，通過實踐實訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生興趣。通過項目和完成專業(yè)任務(wù)的方式，使學(xué)生深化自己對電子商務(wù)的初步認識，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的興趣。讓學(xué)生帶著任務(wù)去做，帶著疑問去想，最終達到知行合一的效果。

2、編排具有針對性的教材。教材的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容必須符合高職財經(jīng)類專業(yè)學(xué)生的認知特點，財經(jīng)類學(xué)生以文科生為主，這些學(xué)生的技術(shù)學(xué)習(xí)能力較差，但是營銷管理思維能力較強，所以教材內(nèi)容的選取應(yīng)該以電子商務(wù)市場調(diào)查、市場分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等偏重于財經(jīng)管理為主。

3、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段，采用最新的工具、應(yīng)用和軟件等。教學(xué)方法所要解決的就是“怎么教”的問題?？茖W(xué)的財經(jīng)類電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法應(yīng)具備以下特點：（1）將“工學(xué)結(jié)合、四流合一”貫穿到每個教學(xué)項目中。（2）教學(xué)工具的采用應(yīng)該能夠跟上時代的發(fā)展，利用學(xué)生最熟悉的軟件應(yīng)用進行教學(xué)。（3）構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)站，嫁接各類電子商務(wù)應(yīng)用，在最真實的電子商務(wù)環(huán)境中開展實踐實訓(xùn)。

三、電子商務(wù)教學(xué)課程改革后的教學(xué)設(shè)計

1、設(shè)計理念。針對高職院校學(xué)生的特點，在課程設(shè)計上要體現(xiàn)基于職業(yè)崗位分析和具體工作過程，并結(jié)合國家助理電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定考試內(nèi)容，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為本位，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合、理實一體”的理念設(shè)計課程教學(xué)體系。

2、設(shè)計思路。在課程內(nèi)容的組織形式上采取貫穿“案例教學(xué)”、“項目訓(xùn)練”、“實戰(zhàn)訓(xùn)練”、“自主創(chuàng)業(yè)”相結(jié)合的方法，將知識與技能有機地融入到“訓(xùn)練項目”和“自主創(chuàng)業(yè)”中，同時對難點知識與能力進行分解，開展了一系列的教學(xué)活動。

3、內(nèi)容設(shè)計。

（1）選取課程內(nèi)容的依據(jù)。深入了解企業(yè)對財經(jīng)類人才中對電子商務(wù)的技能要求，根據(jù)目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，同各專業(yè)教師、行業(yè)專家以及企業(yè)中的一些決策者、基層工作人員等進行了深入的交流與探討，經(jīng)過各相關(guān)人員的反復(fù)討論，選取專業(yè)性強、與職業(yè)崗位需求密切相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，制定了詳細的教學(xué)大綱。

（2）內(nèi)容組織與安排。

項目1：阿里巴巴網(wǎng)站和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站等的簡單使用。情境設(shè)置：某公司要求將其公司的產(chǎn)品在網(wǎng)上。希望找到合適的買家。教學(xué)內(nèi)容：熟練使用搜索引擎搜尋產(chǎn)品信息，熟悉使用產(chǎn)品信息，在阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)站等電子商務(wù)交易平臺上產(chǎn)品信息和開設(shè)網(wǎng)上商店。

項目2：網(wǎng)上銀行和電子支付工具的申請和使用。情境設(shè)置：在電子商務(wù)網(wǎng)站完成交易后，實現(xiàn)網(wǎng)上的在線支付或轉(zhuǎn)賬。教學(xué)內(nèi)容：（1）熟悉網(wǎng)上銀行的開戶申請和在線支付和轉(zhuǎn)帳。（2）了解電子錢包電子現(xiàn)金等小額支付工具的在線使用。

項目3：B2B交易。情境設(shè)置：要求將公司的產(chǎn)品，賣給消費者。教學(xué)內(nèi)容：（1）B2B會員注冊與管理；（2）供求雙方供求信息；（3）供求雙方洽談交易。

項目4：B2C交易。情境設(shè)置：要求將公司的產(chǎn)品，網(wǎng)上開店，賣給消費者。教學(xué)內(nèi)容：（1）會員注冊與管理；（2）B2C后臺管理；（3）B2C網(wǎng)上交易。

項目5：數(shù)字證書的申請和使用。情境設(shè)置：申請成為網(wǎng)上交易平臺的會員，完成必要的數(shù)字證書的申請和認證。教學(xué)內(nèi)容：熟悉會員注冊的程序，熟悉數(shù)字證書的種類和內(nèi)容和申請程序和使用方法。

項目6：電子商務(wù)物流。情境設(shè)置：開展電子商務(wù)后，加強訂單管理和物流配送管理勢在必行。教學(xué)內(nèi)容：了解電子商務(wù)物流配送和訂單管理，熟悉入庫出庫的程序。

項目7：網(wǎng)絡(luò)營銷。情境設(shè)置：利用電子商務(wù)平臺，進行網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)上促銷。教學(xué)內(nèi)容：（1）了解網(wǎng)上營銷與傳統(tǒng)營銷的差別；（2）開展網(wǎng)上營銷的方法和策略。

項目8：移動電子商務(wù)。情境設(shè)置：利用移動電子商務(wù)平臺，進行移動電子商務(wù)的運營。教學(xué)內(nèi)容：（1）了解移動電子商務(wù)與與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別；（2）開展移動電子商務(wù)的應(yīng)用。

項目9：電子商務(wù)綜合實訓(xùn)。

4、考核設(shè)計。本課程的考核方式由傳統(tǒng)的根據(jù)期末考試來評定學(xué)生掌握知識的情況，改變?yōu)橐赃^程性考核、實踐性考核為主。具體方式為“課堂表現(xiàn)20%+平時作業(yè)20%+實踐實訓(xùn)40%+綜合應(yīng)用20%”來評定學(xué)生的成績。技能主要是考查學(xué)生相關(guān)技能操作的掌握情況，理論知識考核相關(guān)理論知識的掌握程度，綜合應(yīng)用主要是考查學(xué)生的項目運營情況以及對所學(xué)知識的實際應(yīng)用能力的檢查?？己梭w系更強調(diào)學(xué)生的實踐操作能力，適合高職人才培養(yǎng)目標。

四、電子商務(wù)概論教學(xué)下一階段的改革設(shè)想

經(jīng)過一系列的教學(xué)改革，在電子商務(wù)的教學(xué)中，雖然取得了一些成績，但是仍然有許多問題，需要進行深入探索。首先，教學(xué)內(nèi)容的繼續(xù)提煉。因為電子商務(wù)本身一直就在快速發(fā)展、不斷創(chuàng)新，所以電子商務(wù)的教學(xué)內(nèi)容肯定要隨著變化而不斷的與時俱進。其次，就是教材需要更新?lián)Q代。根據(jù)工作項目需要，編寫理論與實踐相結(jié)合，突出高職教學(xué)的教材。第三，教學(xué)模式還需要進一步總結(jié)和完善。沒有標準的和適應(yīng)一切的電子商務(wù)的教學(xué)模式，要根據(jù)內(nèi)容、方法和教學(xué)條件的變化而不斷的調(diào)整，真正的適應(yīng)高職教育的發(fā)展。

參考文獻：

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[2] 何妍妍、趙旭娟.淺談高職院校電子商務(wù)教學(xué)存在問題及解決對策――以某一高職院校為例[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2012，（01）.