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緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇門店工作匯報范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
為強化組織領導，推進政務公開工作，我局完善了政務公開工作領導小組、監督小組、審議小組、評議小組，及時制定計劃、方案、制度，認真組織實施政務公開各項工作。責任科室和各直屬單位牢固樹立公開是誠信、公開是紐帶、公開是監督、公開是效率、公開是形象的觀念，各司其職，各負其責，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，確保了政務公開工作落到實處。
我局堅持從加強政務公開管理和強化約束機制入手，進一步完善政務公開制度，規范政務公開的內容和形式；從深入監督檢查著手，努力提高行政工作運行和行政權力使用的透明度；從便民利民入手，不斷拓展政務公開的范圍。通過市政府公開欄和局本部、各直屬單位內部政務公開欄、廣播電視報、廣電網站等向社會公開政務內容，接受上級部門和社會各界監督。做到公開內容“全面化”，公開事項由少到多，由小到大，從開始的“熱點”問題逐步擴大到事關“錢、權、人”等重大問題、重大決策；公開形式“多樣化”，在原有政務公開欄公開的基礎上，增加了廣電網公開、廣播電視、報紙媒體公開等方式；公開時間“及時化”，凡屬政務公開事項，都及時公開，提前告知，給干部職工足夠的時間了解公開事項；公開程序“規范化”，嚴格審查監督程序，公開內容由紀檢組長審核、簽字，明確公開時間，加蓋公開印章，確保公開公正。
二、嚴格程序，強化監督
緊緊圍繞廣電中心工作，把社會普遍關心、涉及公眾利益、社會公眾反映強烈、對經濟社會發展產生重大影響和其他需要特別予以監督的有關事項，作為公開的主要內容，共對外公開19項、對內公開4大項。
1、對內公開。堅持議事公開，凡屬于本局重大問題、重大決策由局黨組集體研究予以公示。堅持組織人事公開，干部任免、人事調配和職稱評定等工作的每個環節都予以公示，確保公平、公正、公開。堅持財務公開，加強對大宗物質分配和大額資金使用的監督，重大開支都經黨組集體研究決定，每筆開支都經局主管領導和財務人員簽字方可報銷，每月財務開支情況都在會議上、公示欄中向全局干部職工公布，做到來龍去脈清楚。堅持建設項目公開，每項基建項目和設備招投標等，從立項、報建、報審等都按規定程序進行，所有開支都經領導小組審批、審計部門審計，每個環節都做到程序規范、依法依規辦事。年在局本部“公示專欄”共公開了6期政務信息。
2、對外公開。對廣電事業建設的重大事項、年度工作目標等，都事先做好調查，并按照規定程序辦理，區別不同內容分別在“政府網站”、“黨風政風之窗”、“行政服務中心網站”公開政務信息內容。依照合法、公正、公開、及時、便民和有錯必糾、保障法律、法規正確實施的原則，嚴格按照法律程序認真做好行政復議工作。堅持做到服務項目、收費項目、繳費程序和廣播電視違法違章處罰標準向社會及時公開。
3、監督到位。為確保政務公開工作責任的落實，我局加大了內部的自我監督、相互監督和外部社會、群眾監督的力度。建立健全了政務公開監督檢查工作機制，通過定期或不定期檢查、選項抽查、民主評議等方式，監督政務公開工作按規定的內容、形式、程序進行。檢查中對實施政務公開不力的、造成不良社會反響的單位及有關責任人提出批評并限期整改。把政務公開、民主管理列入局黨組民主生活會的主要內容，通過民主生活會，對責任范圍內的公開工作情況進行對照檢查。把政務公開工作納入黨風廉政建設責任制、績效和干部年度業績綜合考評內容，并指定局監察室為接受投訴科室，設立舉報電話（....）、意見箱，自覺接受群眾和廣大用戶的監督。
三、搭建平臺，整體推進
重視發揮網絡電子政務在推進政務公開工作中的作用，形成辦事上網查，有意見網上提，政務公開網上看，通過搭建政務公開的“網絡平臺”，進一步方便了群眾辦事。
一是加強固定“窗口”和流動“窗口”建設。為更好地開展政務公開工作，提高政務工作的透明度，及時傾聽和了解民情、民意，在《廣電網》設立了“誠信伴我行，行風百姓評”意見留言薄，使群眾對我局政務工作意見建議和要求可以通過留言反映，我局對有的留言立即給出反饋意見和承諾，一時無法辦理的也給予耐心解釋和說明。督促各“窗口”工作人員在工作時限、工作程序、工作內容、工作質量上講信譽、重實效，千方百計為群眾排憂解難，主動熱情為服務對象提供優質服務，讓群眾滿意。每月對市糾風網站滿意率、市政務中心網站滿意率和我局用戶申告、投訴率進行“三率”數據分析，找出規律，發現問題，立即整改，形成工作制度。今年來，市廣播電視網絡中心共收到用戶故障申告數4394多條，處理率100%；在市糾風網站“滿意率”點擊人數為2497人，在30個單位中“滿意率”點擊人數排位為第4名；在市行政服務中心網站“滿意度民主測評”統計中，我局滿意率點擊人數為1234人次，在43個單位中排名第2名；我局行政服務中心窗口被市行政服務中心多次評為“文明窗口”。通過“三率”的比較，既肯定了我局在政務公開工作中所取得的成績，也發現了需要改進的方面，從而促使廣大干部職工自我改進，轉變工作作風，增強服務理念，提高行政效能。
二是建立健全相關配套制度。在貫徹實施《行政許可法》過程中，我局遵照公開透明、方便當事人的原則，不斷完善各項行政許可受理公示、一次性告知、行政許可實施期限及實施行政許可責任等配套制度。印制辦事流程手冊，分發給辦事人，并在廣電稽查和廣電網站上公布了由我局實施的行政執法行為共92項，其中行政許可2項、行政處罰65項、行政確認1項、行政監督檢查4項、其他行政執法行為20項。為使廣播電視行政執法人員和廣大群眾了解廣播電視政策法規，知法、守法，還將全市近幾年查處廣播電視典型案例進行整理，編印成《廣播電視案例選編》共1600余冊，發放給群眾，使廣播電視行政執法成果得到廣泛宣傳，真正做到方便群眾、文明執法。
三是認真貫徹《行政許可法》，將行政許可事項中的境內衛星電視節目審批權限下放給各縣（市）局，由各縣（市）局審批發證，并上報市局備案。據統計，今年以來，全市共有1725個接收境內電視的單位和個人，12家安裝單位和11家三星級以上賓館、飯店持有接收境外衛星電視單位許可證已完成了年審工作，對符合條件申請辦理衛星地面接收設施的三星級以上賓館飯店和外商宣傳政策，主動上門服務，為他們提供便利，幫他們聯系省里，安裝專用解碼器，接收國家廣電總局衛星專用平臺。這樣既打擊了非法接收境外衛星電視的違法行為，也規范了我市境外衛星地面接收設施管理工作。
四是搭建網絡平臺。通過市政府《黨風政風之窗》網站，將廣電行業的動態信息和政策法規及各級物委審批的有關收費項目、收費標準告知于廣大市民。同時，將《廣電網》與市政府門戶網及市政務公開網站相鏈接，利用廣電網站、廣播電視和報紙加大廣電有關政策和用戶享受的權益的宣傳力度，把政策交給群眾，讓群眾運用法律、政策和規章保護自身的合法權益。從建立廣電網至今已刊登各類動態文章3456篇、信息2800篇（條），全方位、多角度的報道了全市廣電系統在輿論宣傳、事業發展、隊伍建設等方面的成就、經驗等。訪問廣電網站的人數達28萬多人次。還按市里要求，不定期將公開的項目在市政務公開欄公開，將各級物委審批的有關收費項目及收費標準向廣大市民公示。
一、重視政務公開工作，提高信息播報功能
市廣播電視局把《條例》的施行作為建設廉潔、勤政、務實、高效政府的一項重大任務,作為施政的一項基本制度,切實加強組織領導。年3月在《廣電網》中建立了《廣電信息公開專欄》（...），實現網上政務信息公開，成立了市廣播電視局政務信息公開工作領導小組，并指定專人負責政務信息網絡更新維護和向市政務公開網提供信息工作,制定了《開展<政務信息公開指南>和<政務信息公開目錄>編制工作實施方案》、《市廣播電視局政務信息公開工作機構主要職責》和《市廣播電視局政務信息公開制度》，為我局政務信息公開工作提供了強有力的保證。
1、信息公開及時，符合要求。對照上級查的內容進行了認真的自查。在專欄的醒目位置上設置了《信息公開指南與目錄》、《依申請公開》、《信息公開規定》、《信息公開意見箱》等欄目，年2月29日前完成政府信息公開指南和目錄的編制，并將指南和目錄以電子文檔和紙質形式報市政務公開辦公室備案。按照由近及遠的原則，3月1日前已完成近五年以來本行政機關的政府信息內容清理、界定工作，凡屬于應當主動公開的均已按要求進行了公開。
思想決定行動。窗口服務人員要始終牢記自身崗位、職責及為人民服務的神圣使命，要充分認識自己身處服務窗口，一言一行代表著企業的形象，要認識到優質服務在方便客戶的同時，企業也會得到更好的發展。
二、要有過硬的服務技能
只有服務意識而沒有過硬的服務本領，要體現“優質”二字無疑是是癡人說夢，窗口人員必須具備過硬的業務技能知識，服務質量方可得到保障，優質的窗口服務不致于成為空談。
三、要有敬業盡責的職業素養
敬業盡責是最基本的職業道德，也是每位員工須遵循的法旨，樹立敬業盡責的心態，認同自己的工作崗位，以主動的方式面對每天的工作，從工作中尋找榮譽感和歸屬感，方可避免被動的工作、滯后的服務。
四、要不斷完善服務體系
在營業窗口統一實行無周休日制度，客戶可以隨時交費和辦理用電手續，同時實行集中辦公的方式，做到申請用電一個口，報裝接電一條龍，縮短了客戶從申請到接表用電的時間，商業類客戶一天就可以裝表用電，其它用戶也不超過3天。要逐步實行由銀行代收電費，并積極推行電費劃撥和銀行預存電費辦法，既方便客戶交費，又減少收費人員工作量。
五、要有換位思考的良好心態
產前門診是醫院面對社會的窗口，更是面對孕婦及其親屬這樣一個群體的保健服務窗口。工作內容從孕前到產前，從建立保健手冊（卡）到定期檢查，涵蓋很多檢查項目，如葉酸的發放及管理，孕期常規產檢，產前篩查和地貧專項檢查，妊娠高危管理等等。本文就我們的工作總結幾點護理體會，現報告如下。
軟環境和孕婦就診心理
多數情況下，孕婦是由親屬陪同著到醫院進行孕期保健檢查。她們是屬于健康人群，她們的心理多是平靜的，快樂的，好奇的，希望受到關懷和尊重，希望得到熱情周到的服務和獲得孕期保健知識。陪同孕婦的親屬如果是長輩，長輩心理還多一份關心，多一份急切，焦點是兩個，孕婦和孕中的寶寶。如果是丈夫，他們則表現得很鎮定，充滿著對妻子的關愛和擔當在耐心地等候。為了滿足孕婦的需求，順應健康群體的要求，我們在產前門診營造溫馨優美、舒適方便的就醫環境，倡導快樂服務理念[1]，實行以人為本的護理，體現人性化、親情化，應用我們學科知識技能，以專業服務于孕婦。讓孕婦感受妊娠的溫暖和檢查的快樂，真正滿足孕婦身心的需求，在工作中我們護理人員也享受著快樂，心態得到了升華。
對于孕早中期的孕婦，她們就診的心態還是比較平靜的，心理是期盼的，好奇的，敏感的，尤其是初次建卡檢查孕婦，她們大多缺乏對產檢和檢查內容的了解認識，被動地接受醫生的建議咨詢和產前檢查。隨著孕期的進展，到了孕晚期，孕婦對定期產檢已經有所熟悉，也大致了解了自身變化和孕育中寶寶的情況，在期盼寶寶出生的同時有所顧慮，對即將到來的分娩，即將面臨的分娩陣痛和寶寶能否順利出生感到恐懼、焦慮、緊張、擔心。如果是初產孕婦，因為沒有分娩經歷，對分娩的認識是比較片面的，并且容易受到負面的影響，產生緊張恐懼心理，有比較強烈的對分娩求知的欲望，想通過醫務人員尋求幫助。有分娩經歷的孕婦，則比較坦然，她們擔心更多的是將要出生的寶寶的健康狀況。
護理工作體會
在產前門診，面對不同孕期各種心理的孕婦，我們首先以熱情的態度，微笑的表情，禮貌的語言主動招呼她們，給予關注，她們會覺得沒有被忽略，沒有被冷落。特別是在就診高峰，有咨詢的、有領取葉酸片的、有初次建卡的、有定期產檢的。這時，我們的親切自然的言行就像一支鎮靜劑使孕婦得到安撫，以平靜、耐心、謙讓的心態候診。此時候診的孕婦形成一個群，她們可以自由地交流妊娠的經歷和感受，相互分享其中的喜悅和經驗，使我們的護理工作在忙而不亂，快樂有序中進行。
我們在給已經有保健手冊的孕婦量體重、測血壓、詢問一般情況的同時，問候邊上準備建卡的孕婦，讓她們也得到接待，很快就診，通過有目的的詢問，了解她們基本情況后及時給予建卡，或者指導她到醫生診室進行診治檢查，如果是領取葉酸片，指導她填寫個案表領取。建卡檢查時，和孕婦進行一些一對一的健康教育問答，回答她們的問題，如為什么建卡，多長時間再來檢查，需要檢查什么項目，為什么要定期檢查等等，讓孕婦以及她們的親屬明白各項檢查的目的和意義。我們還在保健手冊里添加活頁，告知孕婦學校的課程安排，孕期常規檢查和特殊檢查內容，給予一些生活起居的建議、注意事項。
對于定期產檢的孕婦，因為她們已經熟悉檢查的環境和檢查程序，和醫務人員的接觸時間也增加了，有了相互熟悉認識的基礎，相處是很愉快的，我們利用這點有利條件，在給她們進行妊高征監測，臍血流檢查，胎心電子監護等護理操作檢查時，以聊天的方式進行溝通交流，使孕婦主動接受相關的健康知識教育，消除焦慮和不安。針對她們提出的問題詳細告知，如什么情況需要住院觀察或待產，如何數胎動，分娩是怎樣一個過程，有乙肝能否母乳喂養等等。
我們在工作時主動靈活，處理各種事情時還要隨機應變，具體問題具體分析。比如有妊高征或者其他高危因素的孕婦，優先安排讓醫生給予檢查；需要空腹抽血化驗檢查的孕婦，需要進行OGTT檢查的孕婦，特別告知她們檢查的順序，以免等待時間過久可能發生低血糖；將要臨產急匆匆地趕到產前門診的孕婦，立即由我們護理人員親自護送到產房，與助產人員交接；對于危緊急情況如自覺胎動減少、早期破膜、陰道流血、妊娠合并嚴重并發癥的孕婦，啟動綠色通道，我們立即聯系醫生給予相應的檢查和處理，給予心理安慰，使她能調整心態，很好地消除精神心理應激，應對可能發生的不測。
孕婦在就診過程中，和我們一樣不希望發生不愉快的矛盾沖突。不管起因是孕婦還是醫務人員，我們首先掌握化解就診矛盾的主動權。楊曉文等調查顯示，醫院中因服務態度欠佳導致的護理糾紛占14%[2]。我們作為護理人員首先要從思想認識上改變服務觀念，工作中積極改變服務態度，真正做到以人為本，關愛生命，做到尊重孕婦的生命價值和人格尊嚴，更好地融洽護孕之間的關系，當我們說錯話了，讓孕婦久等了，給孕婦帶來不便了等等，禮讓在先，及時表示歉意，主動承擔責任，盡可能地把矛盾消滅在萌芽之中。相信我們和藹熱情的態度，輕松愉快的微笑，親切自然的語言可以化解不慎使用不當的話語引起孕婦的心理不滿，相信孕婦也是通情達理的人，會很快轉化不快，保持和我們一致的目標。當矛盾沖突發生時，我們特別要注意忍耐，切忌和對方辯論爭吵，避免使用單調枯燥話語，更不能用使矛盾升溫的、傷害性的語言，及時采取補救措施，扭轉局面，平息事態發展。
我們醫務人員真誠，平和，關切的態度是和患者溝通成敗的關鍵[3]，我們和孕婦、親屬的溝通交流要講究技巧。了解不同孕婦不同時期不同的心理，針對性的應用溝通技巧，實現有效溝通。有的用拉家常方式，有的用姐妹般貼心話語，有的用交換看法的口氣，拉近護孕雙方的距離。孕婦得到滿意的檢查服務，還感受就診的快樂，快樂還感染了親屬，使就診氛圍充滿快樂，我們為孕婦所做的各項護理檢查工作也在輕松愉快地氣氛中進行。我們的充滿同理、擔當責任的服務是我們的工作形象，我們的親切自然、真誠禮貌的微笑是我們的護理工作表情。我們的工作保障了孕婦的利益，確保母嬰健康，也使我們的身心狀態得到了升華，自身修養得到了提升，真正達到雙贏[4]。
充分利用孕婦學校這個保健教育平臺，讓孕婦以及她們的親屬都參與其中，因為她們是孕婦學校的主角。在孕婦學校課堂，在同樣溫馨愉悅的環境里，安排孕期保健和營養指導、分娩過程觀摩體驗、新生寶寶的母乳喂養和家庭護理、產褥期保健等母嬰保健知識課程和訓練，進行護孕、孕婦之間的有趣互動。在這里，相互尊重相互學習，充滿著求知和歡樂，孕婦獲得了進一步的認識，加強了對孕期保健和產前檢查的重視，在憧憬新生命的誕生中對分娩、科學坐月子、新生寶寶的喂養和護理都有了一個指導方向。我們竭力而又快樂工作的目的，不是為了提供檢查而檢查，而是讓孕婦孕育健康的寶寶，做快樂的媽媽。
參考文獻
1 鄭文哲，王水嫩.快樂醫療理念的產生及構建原則[J].中國醫院管理雜志，2004，20（7）：427-429.
一、疫情防控和復工復產工作
1、加大宣傳力度。疫情防控和復工復產期間共制作懸掛條幅、固定標語200余條，出動宣傳車輛300余次，組織深入企業和商鋪宣傳活動10余次，發放、張貼致“企業的一封信”等宣傳資料10000余張，切實做到家喻戶曉，人人皆知。
2、落實服務舉措。推行首錯免罰制，對沿街商鋪和企業首次輕微違法行為以教育為主，免于行政處罰;推行城管“馬路辦公服務”工作模式，在企業和小區附近科學、合理設置臨時攤(群)點和便民服務點共計14個;推行網上審批報備制度，優化業務申報條件，簡化網上審批流程，方便企業在疫情期間正常辦理業務審批;推行對企業“一對一”上門服務活動。
二、市容秩序管理
1、大氣污染防治。對全區餐飲油煙店進行排查，因受疫情影響只有一家餐飲店營業(只接受外賣);對1家施工現場不達標工地下達限期整改通知書，使轄區內施工現場揚塵、車輛拋灑滴漏現象明顯好轉。
2、市容秩序管理。多次對工人村大街經營門店“門前三包”情況集中整治行動，對道路兩側多家門店的“門前三包”及店外經營情況進行了集中監督整治。上半年累計共依法暫扣店外經營雜物200余件，清理違規廣告、牛皮癬100多處，清理流動攤點300余個。
3、其他工作情況。截止到目前，共配合鎮街、開發區拆除違建5000余平方米;辦理智慧城管案件500余件，均已結案。
在此，我就2011年上半年xx營銷方面的工作向大家做工作匯報：
1、xx全體人員：精誠團結、上下一心，取得了較為理想的銷售業績：
2011年上半年，全國xx門店，開出了一批，門頭氣派，店內裝修上檔次，店員嚴格培訓，熟練掌握xx特色營銷的優質門店，有力的支撐了下半年的招商加盟工作，同時為實現全年新增門店300家的數量奠定了基礎；
實現了從產品銷售和連鎖加盟共同繁榮的大好局面；
2、各種招商加盟營銷模式，店面運營營銷方法:百花齊放；
2011年上半年，我們通過學習、組建會議營銷隊伍，推出了店面社區營銷，幫助部分店面實現“聚客”的難題；
2011年上半年，我們通過成立事業部，推出了“xx會員福利俱樂部”，為我們下半年店面的深度營銷，積累了寶貴的經驗；
2011年上半年，通過養骨產品的開發，我們推出了可重復消費的產品，擴大了治療人群，極大的發揮店面的成交率，豐富了店面產品的門類，保障了店面的可持續性發展；
2011年上半年，我們完成了名人代言xx的廣告制作，在品牌化推廣的道路上，我們又向前邁出了一大步；
在前進的道路上，xx人做出了無數次嘗試，也備受成功與失敗，過程與結果的煎熬，但是，我們的努力，在向前的道路上，堅定不移，在百年傳承，將愛傳承的道路上，堅定不移；
3、xx商學院云南培訓基地順利、圓滿奠基；
經過眾邦集團及各方人士的鼎立支持，第一期為期10天的店長培訓班圓滿完成，畢業學員40余人，擴大了xx在云南及全國的影響力，有利的支撐了店面的日常運營，培養了一批熟練掌握xx療骨技能，熱愛xx事業的優秀人才；
4、招商加盟廣告重拳出擊，形成xx創業致富加盟的嶄新局面；
4月底，xx全面啟動全國性的招商加盟宣傳工作，在企劃部的不懈努力和全面配合下，我們投入了全國性的期刊宣傳，而且力度在逐步加強，咨詢電話絡繹不絕，xx大廳一度形成了“門廳若市”的局面；投入期刊廣告以來，接待來訪客戶50余人次，簽約成交門店20余家；有力的保障上半年工作的順利完成；
下半年工作計劃：
1、堅定不移的推進招商加盟工作，實現加盟店數量的快速擴張；
2、完善商學院培訓機制，加強可重復消費的中醫推拿按摩培訓，增加門店的盈利能力；
3、完善店面運營管理，實行店面運營管理的常規化、流程化，最大限度的指導、扶持店面全面發展；
1. 任務完成進度
（1）個護產品月目標完成情況表（時間2018.1.1－2018.12.31） 單位：萬元
月份業績額123456789101112累計個清終端凈值基礎任務1.671.671.671.671.671.671.671.671.671.671.671.6720實際完成0.110.190.220.510.320.430.220.280.190.240.14 2.85口腔終端凈值基礎任務1.251.251.251.251.251.251.251.251.251.251.251.2515實際完成0.580.631.441.271.121.441.081.110.821.40.91 11.8整體個護凈值任務2.922.922.922.922.922.922.922.922.922.922.922.9235整體實際達成0.690.821.661.781.441.871.31.391.011.641.05 14.65
說明：1．取值時間段說明：各月份取值按自然月，以每月系統1號到31號貨款回籠業績額為統計口徑，小數位取值四舍五入。
（2） 2018年1-12月個護責任區域完成單位：萬元，保留兩位小數
目標完成凈值業績達成凈值對比業績對比責任區域（包括終端辦）責任人凈值基礎任務A11月凈值業績B11月完成進度（%）C=B/A1-11月凈值業績D凈值達成率（%）E=D/A去年同期凈值業績F凈值同比增長率（%）G=（D-F）/F1-11月實際完成業績額H去年同期業績I同比增長率（%）J=（H-I）/I山西XX超市系統超市有限公司XX290.832.86%13.6647.10%24.7-44.70%21.434.8-38.51%山西就上便利店連鎖經營管理有限公司XX200.00%0.3618.00%0.54-33.33%1.241.67-25.75%晉城古書院工貿有限公司XX40.225.50%0.6315.75%1.42-55.63%1.522.65-42.64%山西田和農副產品經營有限公司XX000.00%00.00%00.00%000.00%合計351.053.00%14.654.86%26.66-23.60%24.1639.12-38.24%
說明：①流通取總公司開票業績，終端取貨款回籠業績。
（3）個護各品類完成情況表（時間2018.1.1－2018.12.31）單位：萬元，取整數
月份品類123456789101112累計通用系列0.90.80.930.670.570.30.30.40.310.410.24 5.83無硅油系列0.50.10.330.140.20.050.160.160.040.20.12 2男士系列00.40.180.190.180.150.070.120.130.070.04 1.53沐浴露類00000000000 0納愛斯系列0.80.50.50.480.520.60.640.50.370.550.43 5.89伢牙樂系列1.111.71.21.30.90.940.90.631.330.78 11.78健爽白系列0.40.70.730.60.530.270.250.50.30.670.45 5.4自天然.親齒家族00000000000 0合計3.73.64.373.283.32.272.372.561.783.232.06 32.52
2、本月主要數據分析：
我區域全年個護凈值任務35萬，截至目前貨款回籠業績21.4萬，凈值業績13.66萬，完成全年業績的39.03%。本月XX超市系統系統進行了兩檔店內促以及雙11活動，拉動了門店銷量。但是總體來說門店銷量較上月有所下降，距離完成任務還差很多。接下來還是繼續招聘促銷員，穩定人員，加強門店基礎建設，大店在增量中夯實基礎，小店在夯實基礎中增量。
3、其他數據分析：
18年截止到11月底全區域回款業績較去年同期相比都下降38.24%，凈值業績較去年同期相比下降23.6%，差距很大。主要是XX超市系統個護促銷員缺失，活動期間，人手不夠，貨源不足，導致銷量下滑。并且XX超市系統臨期庫存較大，已與采購溝通解碼，正在抓緊處理門店臨期大庫存，為來年個護產品升級打下基礎。
二、重點工作匯報、分析與提升
本月重點政策執行情況匯報
本月度公司的業務相關政策自己是如何執行的：
11月份XX超市系統主要做了兩檔店內促，主要單品有：400g100年潤發澳洲茶樹去屑洗發露、750g100年柔亮去屑洗發露、120g納愛斯健爽白牙膏(專效清新)、160g納愛斯營養維C鮮橙薄荷牙膏。跟緊采購變價，主要為了提升門店銷量。
11月XX超市系統跟緊周末促活動，跟緊1825、1826檔期活動，利用雙11店內滿減活動將店內大庫存健爽白牙膏進行動銷處理。
11月對XX超市系統的大庫存健爽白進行了店內促優惠變價活動，旨在提升門店銷量，抓緊處理以免過保質期。
本月重點直營系統基礎項目落實情況
1、對XX超市系統促銷員進行培訓，加強日常管理，穩定人員情緒，積極賣貨，帶動銷量提升。
2、對重點規劃門店進行生動化打造，調整陳列，增加品牌影響力。
銷售費用使用情況
1、XX超市系統伢牙樂新品已經進店，產生4000元的新品進店費用。
2、XX超市系統西亞斯已全部進店，產生7500元的新品進店費用；目前正在與采購溝通伢牙樂新品進店維護，預計產生3000元新品費用，屆時及時申請核銷，維護好新品陳列，帶動銷量。
三、市場動態
主要競品情況
口腔：黑人超白牙膏160g，原價16.9，活動價10.9。
個清：飄柔長效潔順700ml洗發露，售價19.9。
經驗推廣
做市場，門店是基礎，我們業務員必須到門店做好基礎建設，才能把握住瞬息萬變的市場。
合理化建議
業務員平時要注意門店庫存，很多銷得不錯的產品，因暫時性缺貨導致鎖碼，造成銷量流失。而解碼所需的費用也很高，一時半會兒解不了碼更會對門店銷量造成影響。所有業務員平時一定緊盯門店庫存情況，避免因暫時性缺貨而鎖碼。
四、季度目標規劃及月度分解
1. 銷售目標規劃及完成（單位：萬元，保留兩位小數）
4季度公司下達基礎目標任務A4季度自身規劃任務B10月11月12月季度實際達成D=b1+b2+b3季度規劃達成率E=D/B季度基礎任務完成率F=D/A月度規劃目標a1實際達成b1達成率c1=b1/a1月度規劃目標a2實際達成b2達成率c2=b2/a2月度規劃目標a3實際達成b3達成率c3=b3/a38.758.82.941.6455.78%2.941.0535.71%2.922.6930.57%30.74%注：1. 每月填報，匯報3、6、9、12月度工作報告時需在此表下方粘貼同上表格并填寫下季度目標規劃及月度分解。
2.分解后的月度目標應根據上月度實際達成進行調整。
2.個護重點門店目標規劃及完成（單位：家）
門店類型門店類別公司下達數量額度或指標4季度規劃達成數量10月11月12月目標完成目標完成目標完成個護重點門店標桿店0021001 店中店0010211 中心店2210100 重點店9420000 合 計11630000
注：1. 每月填報，匯報3、6、9、12月度工作報告時需在此表下方粘貼同上表格并填寫下季度規劃及月度分解。
2. 分解后的月度目標應根據上月度實際達成進行調整。
五、目標達成的下一步時間節點、方法和措施
1. 準備11月份XX超市系統開業活動，以及永輝1827檔、1828檔快訊活動。
2. XX超市系統健爽白牙膏庫存抓緊處理，找采購變價，盯緊活動。
1、成立組織，加強領導。由社區書記擔任安全生產工作領導小組組長，按照上級要求負責組織落實。為了做好本階段安全生產大檢查工作，社區將安全生產工作納入重要議事日程，召開專項安全生產工作會議，分析轄區安全生產形勢，貫徹上級安全生產精神，安排部署安全生產措施，要求社區全體工作人員杜絕麻痹、松懈思想，積極執行有關工作措施，確保本次安全生產大檢查工作取得較好的成效。
2、明確責任、周密部署。認真貫徹文件要求，層層落實責任制，將安全生產工作責任落實到各網格員。同時與樓棟長組成聯合檢查小組，對轄區內的企業、建筑工地、居民老舊小區等重點單位和場所地毯式檢查走訪。特別要求對易燃易爆化學物品、煙花爆竹、交通道路、工地、特種設備進行重點檢查。
3、制定預案，做好應急。根安全生產工作的要求，制定了相關社區安全生產消防應急預案。
二、工作實效
此次安全生產大檢查共摸排單位3家、門店75家、樓棟院落25個，懸掛消防宣傳橫幅12條，發放安全提示卡2000余張，制作社區消防安全微信公眾號信息2條，居民QQ服務平臺溫馨提示信息20條/次，樓院張貼溫馨提示告知書150余張。
社區動員物業公司及樓院負責人清理車棚、樓道、樓院垃圾雜物易燃物15噸，排查出普通安全隱患7處，落實整修危墻一堵，督促整改2處樓院易燃物雜物堆放隱患（已整改）。
靠玩弄感情牌加速合作試用期的生意如過眼云煙，快聚快散；靠朋友轉介紹，提高成交率的也會煞費心機，成效甚微。這些辦法不是不能用，而是要靈活運用，并要注意順序和時機。做業務，要為客戶著想，要找到真正合適做你的產品的客戶，要真正了解客戶，這樣才能打動他，并保證雙方的長久合作。
市場調研不能盲目
小王是A品牌食品的業務新手，他工作努力、不怕吃苦。到目標市場后，小王帶著產品就扎進批發市場尋找意向客戶，2天時間他拜訪了近20個客戶，但卻遭到客戶以價格高、不適合當地銷售、新品牌不好做等各種理由的拒絕。心灰意冷的小王洋洋灑灑地給上級主管寫了份工作匯報，匯報中稱當地市場沒有機會，準備轉戰下一個區域。
區域經理看到小王的匯報后，決定親自到該市場，看看是不是像小王說的那么難。經理先走訪了A、B、C、D四類KA門店，又走訪了縣級市場和鄉鎮重點門店。通過走訪，經理了解了市場特點，并得到了相關的市場數據。
經理發現，該市場在流通渠道的零售價格偏低，但B類網點的銷售價格并不低，反而高于自己的產品。另外，競品在其他流通渠道是裸價操作，而自己公司的產品有銷售獎勵，這樣分擔下來，自己的產品并不貴，在價格體系中競爭是沒有問題的，并不像有些經銷商說的那樣。綜合看來，自己的產品在B、C、D類店是有可操作空間的，并且自己的產品加入了很多新口味，這些創新是競品沒有的。可喜的是，門店老板和部分消費者通過品嘗，對口味很喜歡，對產品也非常認可，表示愿意進店合作。
新產品是個新突破點，應先找到容易打入的渠道，與渠道內的經銷商合作，將新產品的市場認知度反映給其他經銷商群體，之后的渠道鋪市就會相對容易。這樣做好功課再去招商，成交率和合作客戶的精準度都會得到提高。
小王招商時走馬觀花，沒有真正從市場角度入手為客戶做市場分析，并且他去的批發市場以流通經銷商為主，忽略了隱藏的客戶群體。綜合來說，小王招商失敗的原因主要有4點：1．沒有基本的調研。2．魯莽地下市場，沒有了解基本的客戶特點。3．客戶反饋信息的真偽，沒有進一步核實。4．談客戶時沒有抓住當地特點，僅停留于產品層面。
招商“偵查”四步驟
第一步：批發市場的第一輪偵查。
業務人員還是需要從車站下車后就直奔批發市場的，但不是去直接推銷產品，而是要了解市場內產品的布局，產品有哪些種類，哪些品牌，產品的層次及價格特點等。此外，還應了解市場內的經銷商、分銷商和批發商的情況，觀看他們的工作狀態、門店配送特點，門店招牌的名稱，比如通過某某品牌某某區域總經銷（總）等字眼來篩選自己的客戶群體，并一一記錄在案。
現在很多大客戶，特別是成長型客戶已經脫離了批發市場，改在寫字樓上辦公，留下來的多是傳統型批發商。對于偏重現代渠道的產品來說，在這類市場很難尋到合適的客戶，但也不意味著沒有。
第二步：零售終端的走訪調研。
零售網點的走訪很關鍵，KA門店，A、B、C、D不同類別的社店，縣城、鄉鎮終端店等網點都需要花時間拜訪。記錄這些門店銷售產品的渠道特點和各種品項、價格，通過購物和交談等方式，和門店老板、店長、導購、售貨員進行交流，了解批發市場沒見到的品牌經銷商信息，并記錄在案。
通過對各種渠道的調研，你會發現自己公司的產品更適合在什么樣的渠道銷售，應該重點找什么樣的經銷商談。例如：市區的競爭激烈，費用高，可以先從市郊鄉鎮的店入手操作；B類店費用較高，但C、D類店分布密集，大有可為，可以先尋找這方面渠道做；找類似品牌或相關產品的經銷商去重點談合作。
第三步：了解行業經銷商的特點。
這應該不是困難的事情，與當地相關產品經銷商的配送司機、別的廠家人員交上朋友，遞根香煙，攀談閑聊，或請他們吃個小飯，三五杯下肚，這群孤獨的群體會將這個區域各個經銷商的光榮和恥辱對你直言不諱。他們或許還會把一些經銷商群體的特點和策略告訴你，但這些僅供參考，因為有些信息可能是他們個人情緒的發泄，需要你對信息進行篩選和多方面了解，再結合自己的實地走訪調研，選出有用的信息，以便于自己能有針對性地與經銷商談判。
大家新年好！
時間一晃而過，2013提已經接近尾聲。回顧過去的一年，在董事長嚴總、總經理趙總的正確領導下，全體管理人員和員工的支持配合下，通過自身的不懈努力，在失敗中學會堅強，在成功中獲得自信。在工作中取得了一定成績。現將2013年的工作作以下匯報：
第一、為了減少開支，多次與節能爐灶進行了解協商。和平門店于1月16日正式用上了以舊換新的節能灶。并給炒鍋免費安裝了節能感應器，緊接著大雁塔店吉祥店都進行了爐灶改造。并且吉祥下面鍋換了先進的紅外線系統，不用電，更節氣，告別了停電不能下面的困惑。
第二、2013年真正貫徹了公司要求的杜絕”等靠要“，遇到難題自己想辦法解決，先后辦下了‘營業執照”’餐飲服務許可證‘’衛生許可證‘的年檢及換證。
第三、落實嚴總3月1日會議精神，千方百計，主動出擊，提高業績。和平門店上下齊心，并組織管理人員帶隊，上門拜訪，進行宣傳，進社區，進單位，并與多家單位進行合作。和平門店在包飯上達到了前所未有的銷售局面。”清明小長假、西洽會“等節日，我們做到了客人”零“投訴，贏得了客人一致好評。趙總常說”死店活人開“我深深地體會到其中含意。靈活經營，效果非常好，客流量翻倍增多。
第四、為提高晚市的收檔工作，實行自檢自查，前廳后廚實行交叉檢查，不走過場，實事求是，每天在早會上進行通報、總結、改進、收尾的各項工作，明顯的上了臺階。
第五、公司這么多年來，一直將慈善公益當作自己的本份在做。每年臘八節免費給環衛工人提供臘八粥。今年比往年從人數和影響上擴大了兩倍。更值得我們自豪和欣慰的是由我們**倡導的”獻愛心免費臘八粥“活動，部分餐飲店也加入了此行列。”只要人人都獻出一點愛，世界將變成溫暖的人間“。”一元愛心店“在這些年來，也接待了許多孤寡老人，特別是**給九十三歲崔奶奶過壽一事，各大媒體均有報道。
第六、4月份的游山玩水和7月份的休閑泡溫泉等外出旅游活動，累計人數100多人次。特別是嚴總、趙總跟大家一塊邊爬山邊唱歌，吃農家樂處處可以感受到嚴總趙總和員工在這個集體中親如一家的溫馨氛圍。一路上，歡聲笑語不斷。這一切都成為我們每個人人生路上最精彩最溫暖的記憶。我們不光在這兒工作，更重要的是，我們在這兒生活，并茁壯健康快樂的成長！感謝**，感謝嚴總、趙總。
第七、2013年，我們在干好工作的同時，業余文化生活也是相當豐富。”圣誕元旦、五一五四、中秋國慶“等聚餐聚會，分別運用了不同的方式，給大家過了一個又一個詳和快樂的節日。大家親如一家，坐在一起看電影，員工都寫了觀后感；才藝大比拼，各顯其能，多才多藝，大家更團結，更加深了團隊的凝聚力。不論文藝活動也好還是旅游活動，這些都體現出我們**的企業文化：”幸福工作幸福生活“！
第八、代表公司于7月份，嚴助理、張經理、我參加了雁塔區組織的”食品安全培訓“并參加考試，取得了”食品安全管理資格證書“。通過這次培訓，我們的操作管理更加規范嚴格，將食品安全當作重點來做，使每一位員工深刻意識到菜品如人品，我們要做”良心企業，做有良心的人“。當然，消防安全也絕不馬虎，成立了安全檢查小組，對店內、宿舍、線路、天然氣管道進行自檢自查，排除一切安全隱患。
第九、為了宣傳，增強大家的體質。定于每周六為跑步日。為了杜絕疲勞工作，在2013年堅決貫徹公司一直要求的每月四天公休假，確保大家合理的休息放松。
第十、由于管理松懈。菜品、服務、衛生在八月份出現下滑。在公司的重視下，我們對內抓質量抓管理，對外做宣傳銷售，工作上有了明顯的進步。
第十一、建立完善的客戶檔案資料，不定期給客人打電話發短信。將客人的意見當作改進提高工作的依據，加強管理。
在餐飲市場嚴峻的背景下，我會帶著我們的團隊團結一致，迎難而，全力以赴，在2014年，做好以下幾點：
第一、全力以赴配合公司實現2014年戰略規劃。
第二、配備有責任心，符合公司用人標準，絕對忠誠，能與公司共患難的精英團隊。
第三、大膽探索嘗試，想一切辦法，提高業績，完成每月的目標任務。
第四、合理分配，減少一切不必要的開支，要培養，人人知道”省下的，就是賺來的“。
為確保我縣打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作進展有序、落實到位，縣打假辦制定印發《2017年全縣打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品重點工作安排》，進一步明確了全年工作目標和重點，以及各成員單位的職責分工。
二、注重宣傳教育，營造良好氛圍
圍繞“3•15國際消費者權益日”、“4•26世界知識產權日”在縣文化廣場、大什字等人員密集區開展宣傳教育活動，通過懸掛橫幅、發放宣傳冊、咨詢服務、發送短信等方式，加大對知識產權保護法規、假冒偽劣商品鑒別常識和專項整治成果的宣傳教育，提高社會維權意識，達到了教育警示的目的。
三、開展專項整治，規范市場秩序
（一）開展紅盾網劍專項行動。一是檢查網絡主體備案和信用信息公示。通過企業年報，對我縣從事網絡商品經營主體進行摸底調查，做到底數清、情況明。二是抽查網絡經營主體銷售商品質量和經營行為。以農業、文化、醫藥產品為重點，聯合農牧、食藥、文廣、工商、質監等單位對網絡市場經營主體的商品質量及相關證照進行了現場檢查，保證上線商品質量合格、服務到位。三是監督網絡交易平臺建設。完善網絡經營者資質審查、商品質量檢查、信息公開、信用管理等制度，督促平臺落實“交易主體有溯源，商品信息有審查，國家禁售無上架，退換制度有執行，消費者權益有保障”等責任和義務。
（二）開展紅盾護農專項行動。以“使用放心農資，保障農業安全”為目標，加大農資市場和農產品質量安全執法監管工作，有效地維護了農民的合法權益。一是嚴格執行10項監管機制。目前，全縣共辦理種子經營許可證和登記備案證的種子經營企業和門店198家，辦理農藥經營許可證的企業、門店187家，500多個農藥品種在農業執法大隊進行了登記備案。二是嚴格執行農資產品質量抽檢和通報制度。對新上市的種子，實行“檢打聯動”，對抽檢不合格的產品，及時在全縣范圍內通報，依法責令停止銷售、召回，情節嚴重涉嫌違法的依法立案查處。2017年，全縣上市農作物種子質量抽檢合格率達99.02%。三是健全完善誠信經營體系。積極推進連鎖經營和誠信經營示范門店創建，達到樹立典型、輻射帶動、規范運行的目的。2017年，對14家“誠信農資經營企業或門店”予以授牌。四是及時執法信息。今年，通過縣電視臺、農業執法等短信平臺，發送各類手機信息3萬多條。五是實施嚴罰制度。重點查處假冒偽劣、無證經營、超范圍經營、未審先推和散裝無標簽等違法行為。截止目前，累積出動執法車輛200多臺次，執法人員490多人次，檢查農資經營企業70多家次，個體經營門店300多家次，登記保存散裝無標簽玉米種子330公斤，登記保存無登記證號農藥50多瓶，經營場所執法檢查覆蓋率達到100%。
（三）開展車用發動機和車用燃油質檢利劍行動。以車用發動機、車用汽柴油為重點，嚴厲打擊組裝銷售、使用國家明令淘汰的發動機和汽柴油不符合國家標準、加油站計量作弊、違法添加乙醇甲醇及其他溶劑油的違法行為。2017年，我縣沒有發現組裝銷售和使用明令淘汰的發動機、加油站計量作弊、缺斤少兩、添加乙醇甲醇及其他溶劑等違法行為。
四、存在的問題
（一）互聯網領域執法難度大。由于互聯網領域內的侵權假冒商品范圍廣，經營主體無固定場所，消費者普遍維權意識低等，導致監管執法部門在有效時間內不易發現和偵別，檢查難度大。
（二）聯合執法效率不高。由于各職能單位考慮到自己的工作安排和執法權限，導致在聯合執法的過程中聯動效率不是很高。
五、下一步工作打算
首先做業務先做人。小張在公司中不被同事喜歡是因為他不懂得做人，在賣場不受促銷員歡迎是因為不會做人，不斷遭到賣場采購人員投訴同樣是因為不會做人……一個連做人都有問題的業務員如何做好業務，如何讓客戶接受，工作中不斷遇到困難也就不難理解了。
其次做業務要不斷反思、總結、升華。工作中遇到困難是非常正常的，優秀的業務員會反思為什么自己會遇到困難，怎樣來解決這個問題，有沒有更好的辦法等，他將工作中的困難升華成為一種學習和提高的機會而不是逃避這種困難。做業務最可怕的就是有問題卻意識不到自己的問題，當別人善意提醒時反而惹得業務員認為同事對他有看法。這樣的業務員最后的結果只能是被淘汰！