出納崗位工作思路大全11篇

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篇（1）

傳統(tǒng)意義上，出納的工作范圍僅僅包括現(xiàn)金收付和銀行往來帳款的結(jié)算，現(xiàn)金、票據(jù)、有價證券的保管等業(yè)務(wù)。隨著社會經(jīng)濟(jì)日新月異，企業(yè)飛速發(fā)展，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)三大運(yùn)營主角之一，會計(jì)工作是財(cái)務(wù)管理工作的重要基礎(chǔ)，出納工作是財(cái)務(wù)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，這就必然對出納工作提出更高要求，以便為企業(yè)管理提供更強(qiáng)有力的服務(wù)。

出納崗位在財(cái)務(wù)管理中的地位是特殊的，不可缺少的，我認(rèn)為出納崗位在經(jīng)營管理中的地位和作用日趨重要，尤其象我們水務(wù)集團(tuán)這種大型企業(yè)，有獨(dú)立的財(cái)務(wù)結(jié)算中心，會計(jì)與分公司、基層廠所之間的關(guān)系和傳統(tǒng)小企業(yè)有很大區(qū)別，它更傾向于指導(dǎo)和監(jiān)督的功能，因此基層出納要承擔(dān)部分以往由會計(jì)負(fù)責(zé)的工作量，如年度財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制，經(jīng)營業(yè)績的測評與分析等，這對出納的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。出納人員不僅要熟悉會計(jì)法和現(xiàn)行的財(cái)經(jīng)紀(jì)律并嚴(yán)格執(zhí)行，凡違反規(guī)定的開支有權(quán)拒絕受理，其次要對出納工作有熱心，愛崗敬業(yè)，運(yùn)用本崗位掌握的經(jīng)營信息為企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮其最大作用。出納工作關(guān)鍵在于認(rèn)真、細(xì)心，遇事不慌，要講究工作藝術(shù)，要有高度責(zé)任感、專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實(shí)，才能避免給單位帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時，出納是否能夠合理安排、調(diào)度資金，是否能夠及時準(zhǔn)確地提供單位貨幣資金活動信息，是否能夠保證資金安全，都會對單位的會計(jì)核算和經(jīng)營管理產(chǎn)生重要影響。

出納的職能大致可以分為幾個方面：收付職能；反映職能；監(jiān)督職能；管理職能。這四個職能環(huán)環(huán)相扣，前兩個職能是基礎(chǔ)，后兩個職能是延伸和運(yùn)用。由于出納崗位的特殊性，其掌握了本部門所有經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，因此可以承擔(dān)一些與公司運(yùn)營有關(guān)的材料編制，如年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，工資測算與統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)完成情況的分析與自評報(bào)告等。這些工作其實(shí)并不難，只要你對公司的生產(chǎn)運(yùn)營有一定了解，日常工作業(yè)務(wù)熟練，再通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)比對分析，就可以對原水公司生產(chǎn)完成情況、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況做到了如指掌，有助于財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定及對公司經(jīng)營業(yè)績的考核的正確性。我擔(dān)任出納一職已有十五年，從基層到管理部，對公司的生產(chǎn)情況、經(jīng)營情況、人員分配情況、崗位安排情況等很熟悉，除做好出納工作外，還負(fù)責(zé)原水公司全年工資總額的測算與分配，每月績效工資的分配，原水公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的匯總編制直至下達(dá)分配，參與公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告的編寫，負(fù)責(zé)原水公司經(jīng)營業(yè)績自評報(bào)告的編寫。具體工作方法如下：

第一，財(cái)務(wù)計(jì)劃主要是在去年的基礎(chǔ)上對變動項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，每年年底我們會先由基層廠所上報(bào)新年度預(yù)計(jì)調(diào)整的項(xiàng)目和費(fèi)用，管理部進(jìn)行審核，通過實(shí)地檢查，多方了解，以及參照各部門上年度指標(biāo)完成情況確定其上報(bào)的項(xiàng)目是否需要保留或變更，該剔除的剔除，該調(diào)整的調(diào)整，綜合整個原水公司完成情況，各部門之間部分費(fèi)用由管理部統(tǒng)一控制、調(diào)配，做到更科學(xué)、更合理使用資金。如低值易耗品中的活性碳，現(xiàn)各管理所都配備水質(zhì)化驗(yàn)室，水質(zhì)管理日益重要，活性碳作為必備材料，各所都備用會存在浪費(fèi)資源的情況，我們協(xié)商后決定由江東泵站貯備，其它所需要時隨時從江東調(diào)撥，吸油氈則由北引所統(tǒng)一保管，這樣可避免浪費(fèi)，節(jié)省資金占用。水、電費(fèi)定計(jì)劃時，我們根據(jù)上年度各站點(diǎn)使用情況，根據(jù)本年度實(shí)際情況相應(yīng)做一些調(diào)整，使實(shí)際數(shù)與給定預(yù)算數(shù)盡量一致。勞保費(fèi)用作預(yù)算時，根據(jù)各部門人員編制、崗位編制情況可以測算出當(dāng)年防暑降溫費(fèi)、勞保費(fèi)發(fā)放數(shù)，每個部門每年為倒班人員購買的絕緣鞋、棉大衣，機(jī)修人員穿的工作服、手套、防暑藥品都要逐筆登記、備查，這些費(fèi)用全部作為下一年度預(yù)算參考依據(jù)，平時都必須經(jīng)管理部進(jìn)行審核方可購買使用，嚴(yán)格控制每筆支出，差旅費(fèi)及職教費(fèi)的使用也同樣由管理部統(tǒng)一管理控制，確保各項(xiàng)費(fèi)用不超標(biāo)。

第二，每年二次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告中，有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況分析，預(yù)算執(zhí)行情況，差異的分析也由我來編寫，這些都可以從統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表中提煉得出數(shù)據(jù)，主要有供水量、動力成本、主營業(yè)務(wù)收入、成本、營業(yè)利潤等指標(biāo)，二份報(bào)表中的相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)是一致的，如供水量，動力支出必須吻合，報(bào)表中還有與上年度的環(huán)比值，可查找本期產(chǎn)生差異原因。

第三，每年年初根據(jù)企管辦要求各公司要上報(bào)經(jīng)營業(yè)績考核自評報(bào)告，報(bào)告主要根據(jù)上年度主要生產(chǎn)指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行計(jì)算，主要生產(chǎn)指標(biāo)有：原水供水量、綜合抽水單耗、管道綜合漏失率，設(shè)備完好率；主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)成本、營業(yè)利潤等，考核分的計(jì)算主要由七個指標(biāo)組成：可控費(fèi)用（15分），單位電耗（15分），管網(wǎng)漏失率（20分），設(shè)備完好率（10分），安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、供水事故各10分，指標(biāo)的計(jì)算主要由當(dāng)期實(shí)際值與目標(biāo)值的比值得出，異常情況進(jìn)行分析。其次，還要對安全保衛(wèi)和、安全生產(chǎn)、供水事故等進(jìn)行自評，最后將各項(xiàng)指標(biāo)得分匯總做出自評報(bào)告并上報(bào)相關(guān)部門。

綜上所述，出納崗位作為財(cái)務(wù)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，其作用日益重要和廣泛，隨著現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，出納人員應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)自身工作方式，運(yùn)用出納崗位的特殊性，拓寬工作思路，提高業(yè)務(wù)技能，更好地為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊軒，陳瓊.出納工作的認(rèn)識誤區(qū)剖析[J].財(cái)會通訊（綜合版）. 2005（03）

篇（2）

1.出納崗位的職責(zé)

出納是財(cái)務(wù)管理的一部分。出納是按照國家有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財(cái)務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱。

出納崗位保管庫存現(xiàn)金和有價證券，管理庫存現(xiàn)金的支出及收入。登記日記賬，保證日清月結(jié)。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。出納是會計(jì)工作的重要環(huán)節(jié)，涉及的是現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算等活動，而這些活動又與企業(yè)甚至國家的經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)。如果出納崗位的工作出現(xiàn)了錯誤，很可能危機(jī)到企業(yè)運(yùn)行。

2.出納崗位的現(xiàn)狀

由于傳統(tǒng)認(rèn)知的弊端，多數(shù)管理者對于出納崗位的認(rèn)識不夠深入，對出納崗位工作要求降低，使得出納崗位比其他會計(jì)崗位更低一籌。隨著時間的不斷積累，出納崗位出現(xiàn)各種各樣的問題。

（1）管理者對出納崗位不夠重視

歷史固定思想嚴(yán)重，造成管理者對出納崗位認(rèn)知不夠。管理者輕視出納崗位，認(rèn)為出納崗位的工作流程及內(nèi)容簡單，對出納崗位的工作人員要求降低，認(rèn)為出納崗位對于企業(yè)運(yùn)行無關(guān)緊要。將出納工作與能力低聯(lián)系起來，將能力弱的人調(diào)至出納，加深了普通群眾以及其他工作人員對出納工作要求能力弱的認(rèn)識。

（2）對出納職責(zé)界定不清晰

財(cái)務(wù)工作的兩大風(fēng)險是資金風(fēng)險與稅務(wù)風(fēng)險。出納作為資金的管理者，與資金風(fēng)險密不可分。資金出現(xiàn)風(fēng)險，作為掌管者，出納就成為第一負(fù)責(zé)人。人們對于出納掌管資金的這項(xiàng)職能的錯誤認(rèn)識是，只要資金出現(xiàn)問題，就全是出納的責(zé)任。防范資金風(fēng)險，減小資金風(fēng)險不是出納個人的事兒，而是整個企業(yè)、整個財(cái)務(wù)部全體的責(zé)任。如果不將會計(jì)憑證的制證、審核與付款復(fù)核的職責(zé)明確劃分開來，將責(zé)任與過失全部推到出納身上，明顯是對出納崗位的不公平和對財(cái)務(wù)工作的不負(fù)責(zé)任。

（3）出納員能力不夠

因?yàn)閷Τ黾{崗位的輕視，管理者將工作能力差以及態(tài)度差的人放置與出納崗位。這些人員本身就存在能力弱、認(rèn)識差的問題，應(yīng)該加以正確引導(dǎo)，而不是聽之任之。被調(diào)到出納崗位的工作人員，對工作的積極性更加降低，抱著低落的心態(tài)進(jìn)行出納工作，致使出納崗位問題層出不窮。長期處于出納崗位，無法真正了解會計(jì)的其他內(nèi)容，造成出納人員的認(rèn)知局限。

二、出納工作在財(cái)務(wù)管理中的重要性

1.出納崗位的地位

出納是財(cái)務(wù)管理工作的一部分，在財(cái)務(wù)管理中起著不可忽視的作用。《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》中對會計(jì)人員配備、會計(jì)崗位設(shè)置的原則作了規(guī)定。會計(jì)工作崗位，可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人。但出納人員不得監(jiān)管稽核、會計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。任何一個企業(yè)，出納都要是一個獨(dú)立的崗位，由此便可以看出出納崗位的重要性。

2.出納工作的重要性

出納是會計(jì)工作的一部分，出納人員在管理好貨幣資金、按時登帳的同時，也要深入貫徹落實(shí)國家對于出納崗位的要求。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的財(cái)經(jīng)政策和財(cái)經(jīng)方針，認(rèn)真審核每一張單據(jù)、處理每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，做到耐心細(xì)致。

出納工作在企業(yè)中的作用巨大，重工業(yè)實(shí)業(yè)企業(yè)尤為突出。工業(yè)企業(yè)每天都要進(jìn)行原料的輸入、成品的輸出、?雜費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)等各類繁雜業(yè)務(wù)。由于工業(yè)企業(yè)涉及到的事物較多，業(yè)務(wù)較多，不可能做到每筆業(yè)務(wù)都以銀行劃款來實(shí)現(xiàn)，其零星業(yè)務(wù)就需要通過現(xiàn)金支付來實(shí)現(xiàn)。此時，出納工作就體現(xiàn)了本身重要的作用。如果沒有出納嚴(yán)謹(jǐn)?shù)妮o助工作，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)量大且繁瑣的工業(yè)企業(yè)就無法快速運(yùn)轉(zhuǎn)。

四川雅化實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是國家民爆產(chǎn)品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)、四川省規(guī)模最大的綜合性民用爆炸物品生產(chǎn)廠商。集團(tuán)產(chǎn)品種類多，產(chǎn)品銷售范圍廣，因此涉及到的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來繁多。集團(tuán)主營生產(chǎn)各類品種、規(guī)格齊全的工業(yè)炸藥、工業(yè)雷管、工業(yè)導(dǎo)爆管和工業(yè)導(dǎo)爆索等民用爆破器材，就極大要求生產(chǎn)原料的質(zhì)量和精確量。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行中發(fā)揮了重要作用，出納在之中不僅關(guān)系到企業(yè)的各類費(fèi)用的收支，更起到了監(jiān)督企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的作用。通過對每筆單據(jù)的認(rèn)真審核，降低了原料的差錯，提高了爆破器材生產(chǎn)的精確性。

三、改進(jìn)出納崗位的措施

1.提高出納人員的素質(zhì)

出納人員工作流程相對簡單，但是仍要與時俱進(jìn)，不斷發(fā)展自身能力，拓寬視野。在學(xué)習(xí)出納工作的同時，也學(xué)習(xí)與出納所要處理的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，才能更好的面對未知的各種困難。例如在工業(yè)實(shí)業(yè)企業(yè)，就要積極去補(bǔ)充關(guān)于實(shí)業(yè)企業(yè)運(yùn)行中所遇見的事物。積極了解工業(yè)原料，在進(jìn)行收付時，可以適時提供建議。

不僅要提高出納人員的專業(yè)知識素養(yǎng)，還要提高出納人員的職業(yè)道德素質(zhì)。不管因?yàn)楦鞣N原因調(diào)到出納崗位，就是安心踏實(shí)的去做好本職工作。在其位，謀其職。既然在出納崗位工作，就說明是人生道路所要經(jīng)歷的。出納人員不能喪失志氣，應(yīng)該一鼓作氣，擺正對出納崗位的認(rèn)識。堅(jiān)持原則，不違法亂紀(jì)，堅(jiān)決維護(hù)國家的財(cái)政方針和政策。以飽滿的熱情面對自己所處在的崗位。

2.管理者轉(zhuǎn)換認(rèn)識

管理者領(lǐng)導(dǎo)著整個部門，代表著整個部門的形象。如果管理者仍拿傳統(tǒng)對出納崗位的認(rèn)知來分配任務(wù)和進(jìn)行管理活動，會使整個部門仍陷入對出納的誤解。所以要想從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗Τ黾{崗位的錯誤認(rèn)識，就要從領(lǐng)導(dǎo)者做起。管理者改善對出納崗位的認(rèn)識，調(diào)入優(yōu)秀人員，對努力工作的出納人員給予獎勵機(jī)制。正視出納崗位的地位，進(jìn)而帶動企業(yè)整體對出納的理解。

3.明確出納崗位職責(zé)

篇（3）

1、制定信用社會計(jì)、出納、儲蓄操作規(guī)程

今年，我們財(cái)務(wù)科將按照新編財(cái)務(wù)制度和信用社日常會計(jì)、出納工作實(shí)際，結(jié)合省聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)制度文件，制定出適用于我轄的會計(jì)、出納、儲蓄日常操作流程。在財(cái)務(wù)管理和支付結(jié)算上，優(yōu)化會計(jì)、出納操作的各個環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)操作統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓信用社會計(jì)、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道，切實(shí)杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現(xiàn)況。另外，我們還著重抓一個試范點(diǎn)，由我們財(cái)務(wù)科牽頭，現(xiàn)場指導(dǎo)，及時解決[本文由網(wǎng)站。收集整理]信用社在運(yùn)行過程中的實(shí)際問題，待規(guī)范化之后，再組織信用社會計(jì)、出納人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，從而，徹底統(tǒng)一會計(jì)、出納操作流程，使信用社會計(jì)、出納工作逐步向高效科學(xué)的方向發(fā)展。

2、建立信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法，完善獎罰制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)信用社措施落實(shí)力度，提高內(nèi)勤員工業(yè)務(wù)操作能力，切實(shí)促進(jìn)員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，今年，我們財(cái)務(wù)科將全面建立、健全信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法，將日常業(yè)務(wù)和微機(jī)處理充分結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)勤員工在制度落實(shí)上的考核力度，制定出詳細(xì)的獎罰辦法，以此來有效提高員工按規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作意識，確保我轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和全年業(yè)務(wù)操作安全無事故，促進(jìn)我縣年底各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的全面落實(shí)。

3、建立信用社內(nèi)勤各崗位職責(zé)

為了使信用社財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范、財(cái)會人員崗位職責(zé)更加明確，今年，我們財(cái)務(wù)科將依照市辦精神，制定出《××縣農(nóng)村信用社內(nèi)勤員工崗位職責(zé)》，職責(zé)中，對會計(jì)、儲蓄、微機(jī)、出納等內(nèi)勤崗位制定出明確的權(quán)責(zé)范圍，規(guī)定出各崗位的業(yè)務(wù)范圍，同時在崗位職責(zé)中對各崗位的協(xié)同操作提出要求，以此，進(jìn)一步規(guī)范了會計(jì)操作、統(tǒng)一了操作口徑；提高員工的職責(zé)意識和思想覺悟，指導(dǎo)員工按權(quán)操作、按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，提高了內(nèi)勤員工的自律性

二、搞好信用社費(fèi)用核定，繼續(xù)做好信用社各項(xiàng)常規(guī)檢查

1、科學(xué)核定信用社財(cái)務(wù)費(fèi)用

篇（4）

1. 在擔(dān)任出納工作期間，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真行使本崗位操作權(quán)限，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項(xiàng)工作。

2. 做好財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃，根據(jù)信用社的管理制度辦理現(xiàn)金的收付，整點(diǎn)以及損傷票幣、大小票幣的兌換工作。

3. 宣傳愛護(hù)人民幣和反假幣的工作。

4. 做好現(xiàn)金的管理工作，加強(qiáng)核算， 減少庫存現(xiàn)金的占壓，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5. 在擔(dān)任主管期間，嚴(yán)格遵守授權(quán)制度。

6. 負(fù)責(zé)整理、審查、裝訂上日的傳票。

7. 負(fù)責(zé)做好每天對柜員的庫存核對，重空憑證核對。

8. 做好分社的重空領(lǐng)用和會計(jì)檔案調(diào)閱。

9. 團(tuán)結(jié)他人，與人為善。一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。在生活上，相互幫助，相互關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。

10.做好三防一保和黨風(fēng)廉政工.

二、工作中存在的問題

一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，但在某些方面還存在著一些不足：

1.不善于自學(xué)。

2.對客戶沒有說普通話。

三、20xx年度工作思路

在新的一年里，我努力做到：

1.做好20xx年個人工作計(jì)劃，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

篇（5）

一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、 進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、 切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、 做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、 把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

篇（6）

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

篇（7）

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

篇（8）

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

篇（9）

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。版權(quán)所有

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

篇（10）

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、   強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

篇（11）

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。