美容培訓(xùn)心得體會(huì)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇美容培訓(xùn)心得體會(huì)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

12月7日，學(xué)習(xí)的第二天。今天我們將迎來(lái)上海名師周寧娜和宋燕老師的講座及課程體驗(yàn)。這兩位老師我只在模擬課堂的視頻和錄像中見過(guò)，大班音樂(lè)游戲《星球漫步》加入了賈斯丁。比伯的音樂(lè)《baby》讓整節(jié)課更加新穎，充滿活力。大班律動(dòng)活動(dòng)《想拍就拍》結(jié)合了生活中自拍的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)音樂(lè)的不同變化，大膽展示肢體動(dòng)作。特別是最后的T臺(tái)秀一秀環(huán)節(jié)，更加精彩，加入了中國(guó)舞蹈協(xié)會(huì)考級(jí)視頻，孩子們與音樂(lè)之間的銜接;在走步中的眼神，與神情;出場(chǎng)動(dòng)作的不同;現(xiàn)場(chǎng)滑稽的表演迎來(lái)了臺(tái)下老師們的陣陣掌聲。南京一幼的趙初老師在培訓(xùn)中說(shuō)過(guò)：玩音樂(lè)的過(guò)程，結(jié)果不是最重要的，最重要的是能讓孩子在玩的過(guò)程中去感受體會(huì)音樂(lè)所帶來(lái)的快樂(lè)，從而培養(yǎng)孩子好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。

有幸參加全國(guó)幼兒園藝術(shù)教育教學(xué)(青島)交流峰會(huì),本次研討學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。也是通過(guò)聽專家的講座和觀摩南京青年骨干教師的教學(xué)活動(dòng)，我覺(jué)得自己學(xué)習(xí)的地方還有很多很多，從理論知識(shí)以及對(duì)音樂(lè)游戲、律動(dòng)的解讀，到教學(xué)中課程的設(shè)計(jì)、環(huán)節(jié)的銜接、幼兒引導(dǎo)的教態(tài)、言語(yǔ)、手勢(shì)、表情這樣的細(xì)節(jié)，都有了更新的理解和認(rèn)識(shí)。在幾天的學(xué)習(xí)交流中，讓我收獲最大的是與宋燕老師的互動(dòng)，宋老師是個(gè)溫柔、大方非常有人格魅力的人物。在講座活動(dòng)中，她那溫婉典雅的個(gè)人魅力和互動(dòng)式講座風(fēng)格，都深深吸引著我們，使我們每位老師親身感受音樂(lè)教學(xué)中如何做到游戲化設(shè)計(jì)，如何做到循序漸進(jìn)，如何培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)、注意力、自控力等。宋老師的講座內(nèi)容具有很強(qiáng)的操作性、實(shí)踐性和互動(dòng)性。她給我們帶來(lái)了《帽子恰恰恰》《恭喜恭喜》等有趣的音樂(lè)游戲。如在《帽子恰恰恰》中，()她告訴我們給孩子教授時(shí)可分為律動(dòng)和游戲兩個(gè)活動(dòng)，在律動(dòng)的部分中，先讓孩子感受恰恰舞曲熱情的風(fēng)格，在這里她講了一個(gè)夏威夷風(fēng)情的海島故事，這樣很自然的就把故事中的歡呼、跳舞、熱情洋溢的情緒帶到律動(dòng)中去，然后逐步遞增難度，在原來(lái)律動(dòng)基礎(chǔ)上進(jìn)行傳遞帽子的游戲。她以親和的人格魅力、豐厚的音樂(lè)底蘊(yùn)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深厚的理論積淀深深地感染著現(xiàn)場(chǎng)的每一位教師，調(diào)動(dòng)著每一位教師參與學(xué)習(xí)的熱情。在音樂(lè)欣賞活動(dòng)中，宋老師充滿個(gè)人魅力的講座，豐富有趣的音樂(lè)游戲，使臺(tái)上臺(tái)下氣氛輕松而活躍，也讓我在體驗(yàn)中感悟音樂(lè)游戲化教育的魅力。這次的培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)，讓我收獲很多。知名教師的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩教學(xué)活動(dòng)，都我的腦海里留下了深刻的印象。吸其精華，棄其糟粕,我將好好利用這一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)照自己，慎思自己，讓自己的專業(yè)成長(zhǎng)更上一臺(tái)階!

【幼兒園教師外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文二】參加了《全國(guó)幼兒園藝術(shù)教育教學(xué)交流峰會(huì)》，盡管短短的三天培訓(xùn)，但這三天的學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)真可謂是受益匪淺，獲益良多。這一次培訓(xùn)，讓我深刻理解到：老師和幼兒都在學(xué)習(xí)，老師通過(guò)給幼兒上課，各方面都有所提高;反過(guò)來(lái)，幼兒在活動(dòng)中也學(xué)到了各種知識(shí)，并且是學(xué)的開心玩的開心。在培訓(xùn)中，我們主要是聽了三節(jié)米羅可兒的優(yōu)質(zhì)課堂，通過(guò)薛文彪老師的講座，讓我對(duì)大班的《點(diǎn)線之舞》、中班的《小手會(huì)說(shuō)話》、小班的《尿床了》有了更深入的了解，同時(shí)也知道了每節(jié)課雖然不同但主要的出發(fā)點(diǎn)都是以借形想象為核心，以相關(guān)、相對(duì)、相似想象為基礎(chǔ)的系列兒童智慧創(chuàng)意想象美術(shù)活動(dòng)體系，注重將模仿思維習(xí)慣逐漸變成創(chuàng)造思維習(xí)慣，引導(dǎo)幼兒從新的角度去突破、去思考。

音樂(lè)課是我的最愛(ài)!在此次培訓(xùn)中我對(duì)音樂(lè)課的培訓(xùn)尤為重視。其中趙初老師的幼兒園游戲化音樂(lè)教學(xué)策略，講解了游戲化韻律活動(dòng)的實(shí)踐與思考：分為四大方面故事、動(dòng)作、音樂(lè)、其它。首先熱身舞蹈 Chilly cha cha 老師們都跳的很起勁。其次進(jìn)行了兩個(gè)音樂(lè)教學(xué)活動(dòng)：恰恰舞和恭喜恭喜。教學(xué)原則：1、用簡(jiǎn)單的方式陳述(將教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行分析語(yǔ)言指令要明確)2、和幼兒一同愉快的游戲(只有真正沉浸在游戲情緒中和孩子們一起游戲才能更好發(fā)揮)3、鼓勵(lì)幼兒成為游戲的領(lǐng)導(dǎo)者(讓幼兒在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)扮演領(lǐng)導(dǎo)者的游戲)學(xué)習(xí)品質(zhì)：一、觀察模仿——迅速和準(zhǔn)確 條件一快速集中注意并在一定時(shí)間內(nèi)保持注意穩(wěn)定性。條件二能夠使用相應(yīng)的概念和概念詞來(lái)幫助關(guān)鍵信息的輸入和儲(chǔ)存。二、反思性 條件三給機(jī)會(huì)讓學(xué)習(xí)者作者自己決定學(xué)習(xí)的步距和速率，并給機(jī)會(huì)給學(xué)習(xí)者自己來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)情況和反思問(wèn)題癥結(jié)提出可能的改善方略。(可能會(huì)反復(fù)試驗(yàn)調(diào)整，直到解決問(wèn)題)

另外一名周寧娜老師還講解了觀察模仿學(xué)習(xí)與探究創(chuàng)造學(xué)習(xí)活動(dòng)解析音樂(lè)活動(dòng)機(jī)器人系列，活動(dòng)上的很豐富多彩。宋燕老師《指南》背景下的幼兒園音樂(lè)教學(xué)及韻律活動(dòng)的創(chuàng)編，聽她滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服她的口才，佩服她的自信，佩服她的敏銳，佩服她知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)。

【幼兒園教師外出學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文三】3月13日在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我得到了這次寶貴的外出觀摩聽課學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我滿懷信心而去，確實(shí)受益匪淺。坐在下面聽課是一種享受，也是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)聽課，我覺(jué)得自己學(xué)習(xí)的地方還有很多很多，小到教態(tài)、言語(yǔ)、手勢(shì)、表情這樣的細(xì)節(jié)，大到課程的設(shè)計(jì)、環(huán)節(jié)的銜接、幼兒的引導(dǎo)。我在以下幾個(gè)方面感觸頗深。

一、優(yōu)秀的幼兒教師應(yīng)是學(xué)習(xí)型的人。

上觀摩課的這些老師既有省內(nèi)的教學(xué)能手也有上海特級(jí)教師及專家，無(wú)論是前者還是后者在上課和說(shuō)課及評(píng)課時(shí)所體現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)及文化修養(yǎng)都令我欽佩不已。舉個(gè)例子，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)“3~6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南”中的相關(guān)領(lǐng)域的理論倒背如流，實(shí)際操作起來(lái)得心應(yīng)手。熱愛(ài)讀書的應(yīng)彩云老師在回答面對(duì)調(diào)皮多變的孩子如何做到平和自然時(shí)說(shuō)到;“我是一個(gè)愛(ài)讀書的人，當(dāng)你的內(nèi)里填滿一些知識(shí)時(shí)你會(huì)變得自如、輕松、充滿快樂(lè)。”由此我想到我們的圖書漂流是個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這些幼教雜志帶給我們的是較先進(jìn)較實(shí)用的幼教理論及案例，不僅該看而且應(yīng)該用心看吸收精華，除此之外就是多看書使自己博學(xué)，再就是希望領(lǐng)導(dǎo)多為我們創(chuàng)造這種外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真的很有必要。

二、關(guān)于教學(xué)過(guò)程的一點(diǎn)感觸。

最深的感觸是活動(dòng)中老師與孩子之間那種平等和諧自然的交流，每個(gè)環(huán)節(jié)的的設(shè)置與銜接都是那么的水到渠成，孩子的主體地位得到絕對(duì)的尊重，在活動(dòng)過(guò)程中孩子是主導(dǎo)者，隨時(shí)可以向老師拋出任何問(wèn)題，而整個(gè)過(guò)程又在老師的掌控之中。這對(duì)于我們?nèi)绱舜蟀囝~的教學(xué)是個(gè)極大的挑戰(zhàn)，有限的課堂不能滿足每個(gè)孩子的需求，我覺(jué)得這是個(gè)有待解決的問(wèn)題。

三、不拘泥于課，更多的是生活，

篇（2）

切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來(lái)抓，領(lǐng)導(dǎo)重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。

現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名。負(fù)責(zé)全部車輛的購(gòu)置、油料、保險(xiǎn)、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳，以及落戶、二級(jí)維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作。車隊(duì)具有對(duì)全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對(duì)車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。

二、工作情況

嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)

做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開車之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒(méi)有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語(yǔ)。一聽說(shuō)有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。

三、工作問(wèn)題

雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

篇（3）

“攜手防疫抗艾，共擔(dān)健康責(zé)任”主題活動(dòng)心得1首先艾滋病病毒的傳播途徑非常明確，通過(guò)血液傳播、性傳播和母嬰傳播;其次，艾滋病病毒在體外環(huán)境下很脆弱，很容易被殺死，因此艾滋病病毒不通過(guò)空氣、食物、水等一般性日常生活接觸傳播。

另外，艾滋病病毒不能在蚊蟲體內(nèi)生存，不能通過(guò)蚊蟲叮咬傳播。

因此，艾滋病的傳播主要與人類的社會(huì)行為有關(guān)，完全可以通過(guò)規(guī)范人們的社會(huì)行為而被阻斷，是能夠預(yù)防的。

對(duì)個(gè)人預(yù)防來(lái)說(shuō)，除掌握有關(guān)艾滋病知識(shí)外，尚須做到：(1)潔身自愛(ài)，不去非法采血站賣血，不涉足_場(chǎng)所，不要輕率地進(jìn)出某些娛樂(lè)場(chǎng)所;任何場(chǎng)合都應(yīng)保持強(qiáng)烈的預(yù)防艾滋病意識(shí);不要存在任何僥幸心理;不要因好奇而嘗試吸毒。

(2)生病時(shí)要到正規(guī)的診所、醫(yī)院求治，注意輸血安全，不到醫(yī)療器械消毒不可靠的醫(yī)療單位特別是個(gè)體診所打針、拔牙、針炙、手術(shù)。

不用未消毒的器具穿耳孔、文身、美容。

(3)不與他人共享剃須刀、牙刷等，盡量避免接觸他人體液、血液，對(duì)被他人污染過(guò)的物品要及時(shí)消毒。

(4)注意與艾滋病病人的接觸：給艾滋病病人采血及注射時(shí)，注射器應(yīng)采用一次性用品，病人的血液、排泄物、污染的物品應(yīng)進(jìn)行徹底焚燒。

病人的器皿及醫(yī)用器械要專人專用，如病人的刮臉刀、牙刷、毛巾、茶杯等應(yīng)專人專用，排尿、排便后要用肥皂洗手，可達(dá)到消毒的目的。

應(yīng)禁止HIV抗體陽(yáng)性者獻(xiàn)血及提供其它體液。

應(yīng)告訴患艾滋病的婦女，不要口對(duì)口給嬰兒喂食;月經(jīng)期應(yīng)特別處理好經(jīng)血，不得使之污染他物;_時(shí)要采用_，以防感染他人。

同時(shí)，盡量說(shuō)服病人不要懷孕，因?yàn)閼言衅诳梢詫滩〔《緜魅窘o后代。

病人的_、配偶要定期進(jìn)行艾滋病病毒抗體檢查;對(duì)抗體陽(yáng)性者家庭的其它成員，在有條件的地區(qū)也要進(jìn)行艾滋病病毒檢查。

總之，艾滋病雖是不治之癥，但可以預(yù)防。

最要緊的是要遵守政府法令，遵守性道德，特別要注意非法黑血站——再貧窮也不能去賣血，再緊急也不能輸用可能污染HIV的血，以免感染艾滋病病毒。

若有艾滋病感染可疑時(shí)，你可以到各地醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)，大醫(yī)院，省、市級(jí)防疫機(jī)構(gòu)接受檢查;一次抽血艾滋病病毒抗體陰性，不能完全排除沒(méi)有傳染上艾滋病，應(yīng)定期檢查。

“攜手防疫抗艾，共擔(dān)健康責(zé)任”主題活動(dòng)心得211月30日上午，以“共擔(dān)防艾責(zé)任，共享健康權(quán)利，共建健康中國(guó)”為主題的大學(xué)預(yù)防艾滋病宣傳月系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式在學(xué)校校區(qū)文華活動(dòng)中心舉行。啟動(dòng)儀式總結(jié)如下：

在活動(dòng)啟動(dòng)儀式上向本次活動(dòng)的成功舉行表示祝賀。他指出，作為教育部、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委開展學(xué)生艾滋病防控試點(diǎn)的高校之一，大學(xué)長(zhǎng)期以來(lái)積極探索預(yù)防艾滋病普及教育與干預(yù)服務(wù)相結(jié)合的工作模式，不斷提高學(xué)校防艾教育工作的覆蓋面與針對(duì)性，在與衛(wèi)生疾控部門搭建聯(lián)動(dòng)機(jī)制的保障下，落實(shí)開展具有學(xué)校特色“六個(gè)一”健康教育模式。通過(guò)骨干教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)生防艾宣傳總隊(duì)兩支隊(duì)伍的構(gòu)建，使全校防艾教育工作朝著層次化、制度化和體系化的方向發(fā)展。他強(qiáng)調(diào)，艾滋病預(yù)防工作不僅僅是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，更是貫徹落實(shí)國(guó)家“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的需要，希望學(xué)校各部門在未來(lái)的工作中能夠繼續(xù)深化落實(shí)防艾教育，堅(jiān)持“預(yù)防為主、常抓不懈”工作方針，利用學(xué)校多學(xué)科優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化防艾科學(xué)研究與成果轉(zhuǎn)化，多角度探究疾病傳播模式與阻斷措施。通過(guò)師生、學(xué)校、社會(huì)三方共同努力，將艾滋病防控工作落到實(shí)處，為助推健康中國(guó)建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

啟動(dòng)儀式上，黨委學(xué)生工作部部長(zhǎng)陳對(duì)大學(xué)艾滋病防控工作進(jìn)展情況進(jìn)行了介紹。大學(xué)艾滋病防控工作組成員單位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓為全校預(yù)防艾滋病骨干教師代表頒發(fā)聘書，研工部部長(zhǎng)李為第一屆大學(xué)學(xué)生預(yù)防艾滋病宣傳總隊(duì)優(yōu)秀隊(duì)員頒發(fā)榮譽(yù)證書。大學(xué)艾滋病宣傳總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張同學(xué)代表大學(xué)全體青年防艾志愿者宣讀倡議書。大學(xué)高水平學(xué)生藝術(shù)團(tuán)合唱了艾滋病反歧視公益歌曲《愛(ài)你的人》。

啟動(dòng)儀式結(jié)束后，大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院的張教授為同學(xué)們進(jìn)行了以“艾滋病絕不僅僅是對(duì)健康的挑戰(zhàn)”為主題的防控艾滋病主題講座，針對(duì)艾滋病的疾病原理、發(fā)病狀況、傳播途徑以及防止措施等幾方面內(nèi)容與同學(xué)們進(jìn)行了交流。

“攜手防疫抗艾，共擔(dān)健康責(zé)任”主題活動(dòng)心得312月1日是第33個(gè)“世界艾滋病日”，為了更好地在廣大人民群眾中普及預(yù)防艾滋病的防控知識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)防艾氛圍，普及防艾理念，我鎮(zhèn)艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)工作小組與鎮(zhèn)衛(wèi)生院、學(xué)校、各村(社區(qū))委員會(huì)合作，在全縣范圍內(nèi)廣泛開展世界艾滋病日宣傳活動(dòng)。

一、前期宣傳艾滋病知識(shí)，營(yíng)造輿論氛圍。

11月下旬，我鎮(zhèn)在各村(社區(qū))、各駐鎮(zhèn)單位采取了多種形式宣傳艾滋病知識(shí)，健全學(xué)校、“三欄”的計(jì)劃生育宣傳陣地建設(shè)，結(jié)合育齡群眾“五期”教育開展艾滋病預(yù)防知識(shí)教育，印發(fā)計(jì)劃生育宣傳教育和各種生殖健康、艾滋病預(yù)防小冊(cè)子送到村(社區(qū))、進(jìn)家庭，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、開展“婦女面對(duì)面”活動(dòng)等多種形式，使群眾方便、快捷地獲得所需要的生殖健康和艾滋病預(yù)防知識(shí)。此次活動(dòng)共計(jì)舉辦培訓(xùn)12次，直接參與群眾530余人，懸掛布標(biāo)30幅，制作板報(bào)9期，使居民對(duì)艾滋病預(yù)防知識(shí)的知曉率達(dá)到80%以上。

二、強(qiáng)化預(yù)防艾滋病節(jié)日宣傳，全民共抗艾滋。

12月1日，鎮(zhèn)計(jì)生辦、計(jì)生服務(wù)站、衛(wèi)生院等部門和單位聯(lián)合在萬(wàn)壽場(chǎng)鎮(zhèn)設(shè)立咨詢臺(tái)，耐心向群眾講解艾滋病傳播方式、安全性行為、預(yù)防措施等艾滋病防治知識(shí)，闡述世界艾滋病日意義，大力推行政府防艾政策。青年志愿者宣讀了防艾知識(shí)倡議書，向群眾發(fā)放宣傳資料和宣傳用品，開瓶器、撲克牌、餐巾紙都成為了宣傳工具，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料2400余份、展出展板8塊，接受咨詢86人次。

三、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)生殖健康服務(wù)。

我鎮(zhèn)加大了對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的力度，改建或擴(kuò)建計(jì)劃生育服務(wù)站所，改善服務(wù)環(huán)境，全力推進(jìn)以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)生殖健康服務(wù)。在11月下旬期間，集中組織開展一年兩次的育齡婦女查孕查環(huán)查病和一年一次的生殖健康檢查，為育齡婦女提供生殖保健咨詢和婦女常見病普查普治服務(wù)，確保育齡婦女生殖健康。為248名育齡婦女開展了健康檢查服務(wù)。

“攜手防疫抗艾，共擔(dān)健康責(zé)任”主題活動(dòng)心得4忘記了是從那一天起，艾滋病這個(gè)略帶西方色彩的字眼闖如了我們的生活。它驚醒了沉睡中的我們。讓我們認(rèn)識(shí)了艾滋，了解了艾滋，懼怕了艾滋，遠(yuǎn)離了艾滋病人。

人性就在這時(shí)體現(xiàn)了。普存忻這個(gè)我不太熟知，但是他是有名的艾滋病大使。也許我連他的名字都不會(huì)寫，可是我從心里崇拜他，因?yàn)樗幸活w剔透的心，高尚的靈魂。其實(shí)我心里也知道，艾滋病是靠性傳播，血液傳播，母嬰傳播的。可是就是人性的自私，我也保護(hù)我自己，如果有一個(gè)人他站在我面前說(shuō)要和我握手，而且告訴我他是艾滋病人，恐怕我也會(huì)膽怯，我也會(huì)躊躇。可是他呢!毅然的和他們握手，吃飯，交流。也許這些在正常人與正常人之間太微不足道了。可是如果是一個(gè)正常人和一個(gè)艾滋病人之間，那么是多么的崇高的一種氣節(jié)。是多么的偉大。他們做到了，可是今天的我真的做不到。

人之初，性本善。也許是自私抹殺了我的善良。也許是自己保護(hù)的意識(shí)讓我收起了善良。今天我只能在這里高唱?jiǎng)P歌，百般稱贊那些能做到和艾滋病人平等的人，對(duì)不起，今天的我依然做不到~

艾滋病是一種有艾滋病病毒、即人類免疫缺陷病毒入侵人體后破壞人體免疫功能，使人體發(fā)生多種不可治愈的感染和腫瘤，最后導(dǎo)致被感染者死亡的一種嚴(yán)重傳染病。

全球艾滋病20年來(lái)造成2800萬(wàn)人死亡，目前還有4300萬(wàn)患者，并且每天新增病人1.4萬(wàn)人。我國(guó)現(xiàn)有65萬(wàn)艾滋病感染者，去年每天新增192人。

艾滋病傳染途徑主要有三種：一是性接觸傳播;二是血液傳播;三是母嬰傳播。

目前，艾滋病仍然是不治之癥。它威脅著每個(gè)人和每個(gè)家庭，預(yù)防艾滋病是全社會(huì)的責(zé)任。

1、潔身自愛(ài)。

遵守性道德是預(yù)防經(jīng)性途徑傳染艾滋病的根本措施。2、使用。正確使用不僅能避孕，還能減少感染艾滋病、性病的危險(xiǎn)。3、治療性病。及早治療并治愈性病可減少艾滋病的感染。正規(guī)醫(yī)院能提供正規(guī)、保密的檢查、診斷、治療和服務(wù)咨詢，必要時(shí)可借助當(dāng)?shù)匦圆　滩》?wù)熱線進(jìn)行咨詢。4、遠(yuǎn)離。避免共享針頭，禁止吸毒，減少血液接觸。處理傷口時(shí)，一定要注意避免皮膚、眼睛、口腔接觸到別人的血液。5、防止交叉?zhèn)魅尽１苊獠槐匾妮斞⒆⑸洹⑹褂脹](méi)有嚴(yán)格消毒的不安全拔牙和美容等，使用經(jīng)艾滋病病毒抗體檢測(cè)的血液和血液制品。

只要按照預(yù)防艾滋病的方法去做就不會(huì)感染到這種病。就可以不讓自己的生命白白浪費(fèi)掉。

“攜手防疫抗艾，共擔(dān)健康責(zé)任”主題活動(dòng)心得5作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們每天都沐浴在燦爛的陽(yáng)光下，享受著來(lái)自親人，朋友和許許多多陌生的關(guān)愛(ài)之中，似乎我們從來(lái)不曾寂寞孤獨(dú)過(guò)。可是，就在離我們生活不遠(yuǎn)的地方，還有一群人他們?cè)谀慕?jīng)受著他人的冷眼，隨時(shí)等待著死亡的來(lái)臨，在寂寞中掙扎著，孤單著，痛苦著，他們就是艾滋病患者，一個(gè)需要關(guān)愛(ài)的群體。

艾滋病，一個(gè)多么刺眼的詞語(yǔ)啊!目前中國(guó)艾滋病的流行趨勢(shì)處于世界第14位，亞洲第二位。艾滋病病毒感染者每年以40%的速度在遞增著。可是我們對(duì)于艾滋病。艾滋病患者的關(guān)注卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上這一數(shù)字，從而有更多的人給予艾滋病患者的是恐懼的雙眼，刺耳的話語(yǔ)!也許從某種程度上說(shuō)艾滋病的確可怕，但更可怕的是人與人之間那曾冷漠的屏障!

這是一個(gè)真實(shí)的事例，在某醫(yī)院的19號(hào)床住著一位艾滋媽媽，入院之初，沒(méi)有醫(yī)生護(hù)士愿意護(hù)理這位不速之客。大家甚至不愿意過(guò)問(wèn)她的姓名，都叫它19床入院不久后的一個(gè)晚上19床由于羊水破裂宮內(nèi)出血必須進(jìn)行切宮手術(shù)，可是麻醉根本不起作用，這就意味著胎兒感染艾滋的機(jī)率在一點(diǎn)一滴的增加，最后這位母親為自己做了一個(gè)近乎殘忍的決定手術(shù)刀迅速地在19床的對(duì)麻醉不起反應(yīng)的肚皮上劃切下去，皮膚裂開，脂肪層、肌肉、黏膜、宮19床握住護(hù)士的手驟然間收緊了，咬著毛巾的口腔里發(fā)出混濁不清、低啞卻絕對(duì)撕心裂肺的吼叫聲，身體在產(chǎn)床上劇烈地顫抖著、痙攣地顫抖著她的臉因疼痛而變形，終于，胎兒終于被取出來(lái)，他在昏迷中睜開了眼睛，這是她第一次也是最后一次看到自己的孩子。護(hù)士在整理她的遺物時(shí)在她的枕頭底下，發(fā)現(xiàn)了她留給孩子的信。有字，有圖。最上面一頁(yè)畫著一個(gè)大大的太陽(yáng)，太陽(yáng)下一雙小小的手。她給孩子寫到：寶寶，生命就是太陽(yáng)，今天落下去，明天還會(huì)升起來(lái)。只是每天的太陽(yáng)都會(huì)不同，不論明天如何，你要勇敢的面對(duì)你的人生!

篇（4）

【關(guān)鍵詞】巾幗講堂;素質(zhì)提升;崗位建功

【中圖分類號(hào)】TU71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1009-5071(2012)01-0040-01

為貫徹落實(shí)“素質(zhì)提升 崗位建功”這一女工中心工作，經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研、深入探討，型鋼煉鐵廠女職委在全廠范圍內(nèi)開展了“巾幗講堂”的創(chuàng)建工作，為提升女職工素質(zhì)搭建舞臺(tái)。

1 “巾幗講堂”創(chuàng)建工作的初衷

“素質(zhì)提升 崗位建功”是女職工工作的主線，萊鋼女職委一直把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型女職工組織”做為深化主線的重要手段。做為二級(jí)單位，如何更好地推進(jìn)創(chuàng)建工作，我們做了深刻的思索與探討。

1.1 有作為才能有地位，如何把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型女職工”工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，更好地圍繞主線、服務(wù)生產(chǎn)。

1.2 如何使“學(xué)習(xí)型女職工”創(chuàng)建工作形成一個(gè)體系，使體系能夠發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)全局、閉環(huán)管理的作用。

1.3 女職工素質(zhì)提升是一個(gè)需要全員參與的工作，如何使創(chuàng)建工作做到全面覆蓋、全員參與、多方聯(lián)動(dòng)，使每位女職工都參與其中、有所提升。

帶著這些問(wèn)題，在借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，廠女職委成員深入基層進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)過(guò)數(shù)次討論，確定了以“巾幗講堂”為載體的“學(xué)習(xí)型女職工”創(chuàng)建思路。

2 “巾幗講堂”創(chuàng)建工作的流程

“巾幗講堂”的創(chuàng)建本著PDCA閉環(huán)管理、全員參與、共同提升的原則，設(shè)置如下創(chuàng)建流程。

2.1 時(shí)間節(jié)點(diǎn)。每年的一月份為基層調(diào)研，確定計(jì)劃階段。創(chuàng)建工作以季度為單位，循環(huán)開展。

每季度第一個(gè)月為準(zhǔn)備時(shí)間。

每季度第二個(gè)月為活動(dòng)時(shí)間。

每季度第三個(gè)月為效果驗(yàn)收，參加廠級(jí)活動(dòng)時(shí)間。

2.2 工作流程。年初，車間、科室以調(diào)查問(wèn)卷的形式，統(tǒng)計(jì)女職工培訓(xùn)需求，確立全年培訓(xùn)計(jì)劃。――每季度第一個(gè)月，選定講師搜集與培訓(xùn)主題相關(guān)的資料――每季度第二個(gè)月，舉辦不同形式的主題培訓(xùn)（女職工少的車間可集中培訓(xùn)或跨區(qū)域搭建共享平臺(tái)，女職工多的車間可分小組逐層培訓(xùn)）――每季度第三個(gè)月，填寫培訓(xùn)記錄臺(tái)賬，由車間書記對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，車間女工主任提出整改意見。同時(shí)，廠級(jí)女職委外聘專業(yè)人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。

2.3 評(píng)比表彰。每季度活動(dòng)結(jié)束后，廠女職委以女職工參與率、講師授課資料、學(xué)員心得體會(huì)、車間效果評(píng)價(jià)、臺(tái)賬填寫情況等為依據(jù)，評(píng)選創(chuàng)建工作星級(jí)車間、星級(jí)講師、星級(jí)學(xué)員，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

3 “巾幗講堂”創(chuàng)建工作的現(xiàn)狀

型鋼煉鐵廠“巾幗講堂”創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)開展了兩年。期間基層女職委組織講堂活動(dòng)232次，內(nèi)容涉及到業(yè)務(wù)知識(shí)、服飾美容、兒童教育等三十余個(gè)主題，做到了全廠女職工每人每季度參加一次培訓(xùn)，形成了覆蓋面廣、受眾全面、內(nèi)容多樣化、形式不拘一格的培訓(xùn)局面。每季度末，由廠女職委牽頭主辦主題各異的培訓(xùn)，作為“巾幗講堂”的升級(jí)培訓(xùn)。聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行了 “粉紅絲帶乳腺健康”、“我身邊的杰出女性”等近10場(chǎng)講座，給女職工提供了全方位素質(zhì)提升的饕餮盛宴。在兩年的創(chuàng)建工作中，也涌現(xiàn)出很多星級(jí)講師、星級(jí)學(xué)員。冶煉機(jī)修車間女職工李麗，作為離異女職工，內(nèi)心自卑，精神狀態(tài)不好，通過(guò)“巾幗講堂”陽(yáng)光心態(tài)系列授課，主動(dòng)書寫了3000余字的學(xué)習(xí)體會(huì)，經(jīng)過(guò)兩年的努力，她終于克服自卑心理，站在了講臺(tái)上，成長(zhǎng)為一名星級(jí)講師。眾多星級(jí)講師、星級(jí)學(xué)員的涌現(xiàn)，使“巾幗講堂”創(chuàng)建活動(dòng)在萊鋼型鋼煉鐵廠形成燎原之勢(shì)，全體女職工都懷著無(wú)比的熱情，積極投身到這項(xiàng)活動(dòng)中。

4 “巾幗講堂”創(chuàng)建工作的亮點(diǎn)

4.1 人人當(dāng)老師，全員齊參與。“巾幗講堂”要求每位女職工都來(lái)做老師，利用相對(duì)強(qiáng)制性的手段，迫使女職工發(fā)掘自身優(yōu)點(diǎn)，在選題、備課、講授、答疑等一系列過(guò)程中，她們要翻閱大量的資料，要梳理思路，整理語(yǔ)言，這個(gè)過(guò)程本身就是對(duì)她們的特長(zhǎng)、語(yǔ)言表達(dá)能力、現(xiàn)場(chǎng)控制能力的更進(jìn)一步深化，使他們真正實(shí)現(xiàn)走出來(lái)――站上臺(tái)――講出去的轉(zhuǎn)變。

4.2 因地制宜，發(fā)揮特色。“巾幗講堂”的培訓(xùn)主題既可以是廠女職委統(tǒng)一命題，也可以是車間根據(jù)不同情況自己選題。這樣在有統(tǒng)一課題時(shí)，“巾幗講堂”可以作為分支，起到充實(shí)、細(xì)化課題內(nèi)容和大面積覆蓋受眾的作用。沒(méi)有統(tǒng)一課題時(shí)，車間“巾幗講堂”可根據(jù)車間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和女職工需求自成一體。在“學(xué)習(xí)型女職工創(chuàng)建”工作中起到了即為脈絡(luò)又為主干的作用。

4.3 形式靈活，主題多樣。“巾幗講堂”授課形式不拘一格，車間不斷利用現(xiàn)有資源，充分貼近生產(chǎn)建設(shè)，利用幻燈授課、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、群體討論、才藝展示等方式開展活動(dòng)。供混一車間的女職工，開展了“皮帶旁的女工課堂”培訓(xùn)，結(jié)合本車間皮帶是主要生產(chǎn)設(shè)備，并且戰(zhàn)線長(zhǎng)等特點(diǎn)，把培訓(xùn)地點(diǎn)放在了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

4.4 注重過(guò)程控制，做到有跡可循。為了把“巾幗講堂”創(chuàng)建工作落到實(shí)處，廠女職委注重過(guò)程控制。年初，給每位女職工下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查女職工的培訓(xùn)需求和特長(zhǎng)，做到培訓(xùn)的有的放矢。同時(shí)，設(shè)計(jì)填寫“巾幗講堂”創(chuàng)建臺(tái)賬，做到了創(chuàng)建過(guò)程有跡可循。每季度，利用電子期刊，總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了課程共享。年底，把“巾幗講堂”的創(chuàng)建小結(jié)、培訓(xùn)教材、學(xué)員心得匯編成冊(cè)，做到資源共享、共同提升。

篇（5）

手術(shù)室工作較臨床其他科室有一定差異，主要表現(xiàn)在：手術(shù)室無(wú)菌要求較其他科室相對(duì)更嚴(yán)格[1-3]，須操作能力更強(qiáng)的護(hù)理工作人員及各人員更好的協(xié)調(diào)而完善手術(shù)室各項(xiàng)工作，這對(duì)剛剛步入手術(shù)室實(shí)習(xí)的護(hù)士來(lái)說(shuō)，是個(gè)較大的挑戰(zhàn)。為提高手術(shù)室?guī)Ы绦Ч箤?shí)習(xí)護(hù)士能夠更好適應(yīng)、配合手術(shù)室工作，掌握手術(shù)室各項(xiàng)護(hù)理人員基本操作，我院手術(shù)室進(jìn)行了相關(guān)實(shí)驗(yàn)研究，現(xiàn)總結(jié)如下。

1資料與方法

1.1一般資料本次研究以我院剛步入手術(shù)室實(shí)習(xí)的五年制專科護(hù)士為對(duì)象，共60例，年齡20-25歲，平均年齡（22.3±1.8）歲；實(shí)習(xí)時(shí)間28-35天，平均（33.5±1，2）天。均為女生，來(lái)自多個(gè)院校。

1.2方法帶教老師均由本院手術(shù)室工作、教學(xué)3年及以上有經(jīng)驗(yàn)者擔(dān)任，帶教前統(tǒng)一進(jìn)行帶教工作培訓(xùn)并通過(guò)相應(yīng)考核，參照實(shí)綱制定實(shí)習(xí)護(hù)士需掌握的基礎(chǔ)知識(shí)及護(hù)理操作[4]。護(hù)士報(bào)到后由總帶教老師根據(jù)帶教老師的排班情況進(jìn)行分配，實(shí)習(xí)護(hù)士的排班與帶教老師一致，且各實(shí)行護(hù)士一直由同一老師進(jìn)行帶教。

2結(jié)果

2.1理論和操作考核成績(jī)優(yōu)39例，良17例，中3例，差1例。優(yōu)良率為93.33%。

3討論

手術(shù)室是為患者提供救治和緊急搶救的重要場(chǎng)所，要求護(hù)士具有較強(qiáng)的護(hù)理基礎(chǔ)[5-6]。而實(shí)習(xí)護(hù)士通常在手術(shù)室的實(shí)習(xí)時(shí)間較短（一般為一個(gè)月），故手術(shù)室的帶教工作是具有一定難度的[7]。實(shí)習(xí)期作為基礎(chǔ)知識(shí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的重要時(shí)期，帶教老師在該期內(nèi)占據(jù)重要作用[8]。要做好帶教工作，老師需做到心理有數(shù)，依據(jù)教學(xué)大綱的內(nèi)容，制定相應(yīng)的帶教計(jì)劃，防止帶教工作的盲目和隨意性出現(xiàn)。同時(shí)，帶教老師在帶教過(guò)程中應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，做到“講、記、跟、查、誠(chéng)”五方面[9]。講，主要是指向?qū)嵙?xí)護(hù)士講清院內(nèi)的各規(guī)章制度和各崗位的職責(zé)；告知其手術(shù)室的組成及具置、功能。記，主要是要求實(shí)習(xí)護(hù)士記錄當(dāng)天的工作，如手術(shù)通知、病理檢查結(jié)果等，以避免工作中的遺漏及與更準(zhǔn)確的做好與下班的交接工作。跟，主要是指實(shí)習(xí)護(hù)士跟隨帶教老師到操作現(xiàn)場(chǎng)觀看、記錄。在此過(guò)程中，帶教老師應(yīng)多給予實(shí)習(xí)護(hù)士動(dòng)手操作及體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，并親自進(jìn)行指點(diǎn)，以減少教學(xué)工作中的疏漏，使實(shí)習(xí)護(hù)士能更好的將所學(xué)的理論知識(shí)與操作實(shí)踐相結(jié)合，夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)。查，主要是帶教老師應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士當(dāng)天的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)指出其工作中的不足，尤其是操作不當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正。誠(chéng)，是指帶教老師在帶教工作中應(yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士坦誠(chéng)相待。對(duì)業(yè)務(wù)上的意見應(yīng)以平等的之態(tài)進(jìn)行交換、溝通；對(duì)護(hù)士的疑惑問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的回答，力爭(zhēng)做到人性化的帶教方式[10]。雖然固定帶教老師可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)習(xí)護(hù)士性格和技能操作技術(shù)的單一化[11]，但其也具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：首先，固定老師帶教可加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士與老師交流，減少實(shí)習(xí)護(hù)士實(shí)習(xí)盲目性，能更快、更系統(tǒng)的了解手術(shù)室工作流程、環(huán)境及特點(diǎn)，適應(yīng)手術(shù)室工作；其次，該方法亦可減少實(shí)習(xí)護(hù)士緊張、恐懼等心理不適，增強(qiáng)其自信心，通過(guò)師生互動(dòng)，及時(shí)解決實(shí)習(xí)護(hù)士不懂的問(wèn)題；最后，固定老師帶教有益于老師發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)護(hù)士工作中不足之處，及時(shí)調(diào)整施教措施，及時(shí)糾正實(shí)習(xí)護(hù)士所犯錯(cuò)誤。由我院本次研究可見：固定帶教老師可豐富實(shí)習(xí)護(hù)士的理論知識(shí)，手術(shù)室基本外科操作、各項(xiàng)護(hù)理操作亦掌握得都較為準(zhǔn)確；由教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果可見固定老師帶教增強(qiáng)了實(shí)習(xí)護(hù)士的積極性、主動(dòng)性，提高了其學(xué)習(xí)興趣，且無(wú)菌觀念、無(wú)菌操作增強(qiáng)，從而提高了實(shí)習(xí)護(hù)士的綜合素質(zhì)[12]，使其能更加獨(dú)立、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿墒中g(shù)室工作。

總之，手術(shù)室是一個(gè)涉及到多學(xué)科的領(lǐng)域，護(hù)理服務(wù)在其的工作中占據(jù)重要地位。本組資料內(nèi)通過(guò)以固定帶教老師的方式進(jìn)行教學(xué)，取得了較滿意的效果。但綜合臨床資料[11]發(fā)現(xiàn)，固定帶教老師用于手術(shù)室的教學(xué)工作中有利也有弊，因此建議臨床根據(jù)帶教工作和教學(xué)對(duì)象，采取適宜的方式，為護(hù)理隊(duì)伍輸注新力量。

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篇（6）

商思想要轉(zhuǎn)變

“市場(chǎng)不好做，但新一年我還是想好好做市場(chǎng)，客戶有得有失，這與大環(huán)境相關(guān)，并非是對(duì)個(gè)人努力和能力的否定。”

從踏入家電行業(yè)以來(lái)，李總品類一直以熱水器和生活護(hù)理類小家電為主，以分銷渠道為主要出貨口，少量涉及本地終端商超賣場(chǎng)。可以說(shuō)，李總是典型的依靠二級(jí)批發(fā)起家的商家。過(guò)去，終端商超的投入產(chǎn)出在李總眼中“不如開發(fā)一個(gè)街邊店賺錢快。”可隨著市場(chǎng)的變化，這種思想也發(fā)生了改變。

2015年，李總對(duì)渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，在近二十年的生涯中第一次進(jìn)駐石家莊地標(biāo)中心店――北國(guó)商場(chǎng)。作為輻射整個(gè)河北省的大型綜合商場(chǎng)，北國(guó)在本區(qū)域的影響可見一斑，而整個(gè)北國(guó)電器的銷售占比在各終端中也是首屈一指，在分銷渠道銷售銳減的情況下，李總改變思想，將目光轉(zhuǎn)向北國(guó)商場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的談判和選位之后，正式進(jìn)駐。兩個(gè)月的銷售是一個(gè)二級(jí)客戶半年的銷售額。這其中李總自然做了非常多的功課和活動(dòng)，包括快速選位、快速籌備三人團(tuán)隊(duì)專門進(jìn)行雙十一和年底促銷活動(dòng)的開展、配合商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的推出并選出特價(jià)機(jī)型作為贈(zèng)品支持商場(chǎng)大促、以舊換新等等持續(xù)活動(dòng)的推出讓李總嘗到了“動(dòng)銷”的甜頭。

剛進(jìn)入2016年，李總又開始了對(duì)終端賣場(chǎng)的調(diào)查走訪，在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)目前家樂(lè)福正在進(jìn)行家電展區(qū)的改造，大家電中的白電展區(qū)面積縮小，保留電視并且持續(xù)擴(kuò)大電視展區(qū)面積，此外，廚電和生活美容類家電的展臺(tái)正在大規(guī)模擴(kuò)張，所以對(duì)于生活電器品類有很大的需求。知曉情況之后，李總找到家樂(lè)福相關(guān)人員了解具體合作事宜。對(duì)方的態(tài)度和條件非常有誠(chéng)意，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)1000元，與其他終端賣場(chǎng)相比，非常的優(yōu)惠，只要能借勢(shì)家樂(lè)福的龐大客流，銷售應(yīng)該不成問(wèn)題。更重要的是，進(jìn)駐家樂(lè)福和北國(guó)商場(chǎng)一樣，是一條提升品牌形象非常重要的途徑，對(duì)于廠商來(lái)講都屬雙贏。但在與廠家溝通時(shí)，卻遇到了阻礙。

廠家思想要調(diào)整

在與終端渠道的談判合作進(jìn)程中，李總一直進(jìn)行的比較順利，但在和廠家溝通時(shí)卻遇到了問(wèn)題。

最主要的問(wèn)題出在對(duì)終端支持的態(tài)度和政策上。在進(jìn)駐北國(guó)商場(chǎng)中，廠家的確給予了支持，包括樣機(jī)和展臺(tái)，李總介紹進(jìn)駐北國(guó)的產(chǎn)品雖然偏高端，但銷售一直比較理想。進(jìn)駐家樂(lè)福主打中低端產(chǎn)品，廠家給的政策有了很大的變化，樣機(jī)8折，展臺(tái)物料和人工費(fèi)用再無(wú)其他的支持。李總心里非常清楚廠家的產(chǎn)品利潤(rùn)超過(guò)40%，這讓他感到不解和氣憤，一度想放棄進(jìn)駐家樂(lè)福。“做市場(chǎng)不是置氣，但的確是一個(gè)談判、磨合甚至博弈的過(guò)程。”在這樣的情況下李總和廠家“攤牌”了。明確指出三點(diǎn)，第一，進(jìn)駐終端對(duì)雙方的好處，提升品牌和提升銷量，雖然沒(méi)有高端機(jī)型利潤(rùn)率高，但對(duì)廠商雙方來(lái)講是一個(gè)讓庫(kù)存動(dòng)起來(lái)的好辦法。第二，對(duì)于利潤(rùn)，樣機(jī)八折，李總直言不諱的指出廠家未免“不夠意思”。有問(wèn)題放在桌面雙方談，經(jīng)過(guò)商談，最后李總得到了樣機(jī)免費(fèi)的支持政策。第三，李總將自己的調(diào)查和分析報(bào)表，包括家樂(lè)福的客流量、月銷售預(yù)測(cè)、年度活動(dòng)量和參與度等等，呈現(xiàn)并分析給大家。

其實(shí)在向廠家爭(zhēng)取資源的時(shí)候，李總做了最壞的打算，即使廠家沒(méi)有任何支持，自己也打算先進(jìn)駐商超試一試，北國(guó)商場(chǎng)的成功讓李總看到，過(guò)去傳統(tǒng)批發(fā)、純粹一買一賣、賺取中間差價(jià)的商家已經(jīng)沒(méi)有生存空間，而且隨著廠家渠道扁平化的推進(jìn)，李總也感覺(jué)到了自己的危機(jī)。但對(duì)于廠家的態(tài)度，有幾點(diǎn)讓其很難釋懷。

2014年，李總計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐慕ú囊粭l街建一家水生活體驗(yàn)館，引進(jìn)與水家電相關(guān)的幾款產(chǎn)品，包括熱水器、凈水機(jī)、軟水機(jī)、浴霸、智能馬桶等產(chǎn)品。對(duì)于廠家的智能新品也非常感興趣。但在與品牌商接觸過(guò)程中，李總直言不諱的說(shuō)，現(xiàn)在的廠家，尤其是一些中小品牌的廠家往往“獅子大開口”，動(dòng)輒就是上百萬(wàn)元的進(jìn)貨額。在沒(méi)有合作基礎(chǔ)、沒(méi)有品牌張力、市場(chǎng)疲軟的今天，商真的很難在沒(méi)有信任和市場(chǎng)基礎(chǔ)的情況下與之簽訂進(jìn)貨合同。現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀，廠家不妨適當(dāng)降低門檻，尤其對(duì)于新上市的產(chǎn)品，讓商幾分又何妨？“我們賺錢了，難道廠家還怕沒(méi)錢可賺？適當(dāng)?shù)姆畔赂咦藨B(tài)，和商家同舟共濟(jì)，這樣的品牌才是我們應(yīng)該選擇和合作的。”。

想到說(shuō)到不如做到

目前很多廠家都在強(qiáng)調(diào)對(duì)商培訓(xùn)的重要性，有些品牌商的承諾能夠兌現(xiàn)，有些兌現(xiàn)一部分，有的只是停留在口號(hào)階段。對(duì)此，幾個(gè)品牌集一身的李總也深有感觸。

篇（7）

依我的經(jīng)驗(yàn)，藥物治療一定要找有經(jīng)驗(yàn)的精神科醫(yī)生，選擇適合自己的抗抑郁藥物。心理治療要請(qǐng)專業(yè)的心理醫(yī)生接受正規(guī)的心理咨詢。在心理治療上，自身具備條件也可以自我調(diào)整。我本人就是通過(guò)閱讀心理學(xué)書籍，有針對(duì)性地參加心理學(xué)課程學(xué)習(xí)，聯(lián)系自己的問(wèn)題反思、自省，找到自己抑郁的致病因素，學(xué)習(xí)病友戰(zhàn)勝抑郁的經(jīng)驗(yàn)，努力改變自己錯(cuò)誤的思維和認(rèn)知模式，改善個(gè)性的偏差，糾正不良的行為習(xí)慣和生活方式，終于成功地?cái)[脫了長(zhǎng)期折磨我的抑郁，還原為一個(gè)思維、情緒和心態(tài)正常的人。我苦過(guò)，痛過(guò)，在抑郁的煉獄中走過(guò)，深知抑郁的可怕，我愿意把自我改變、自我調(diào)整的心得體會(huì)與人分享，希望有益于他人。

在服藥治療抑郁的同時(shí)，我為自己的心理疾患尋找心理疏通的出口，為受傷的心靈調(diào)動(dòng)修復(fù)的潛能。我們每個(gè)人從生命伊始，都有意無(wú)意地，在內(nèi)外合力作用下，建立起自己獨(dú)特的生命秩序。也就是從思維到行動(dòng)，從信念到態(tài)度，從情感到意志，從為人處世到生活方式，都有自己的邏輯，自己的規(guī)則，自己的秩序。或者說(shuō)每個(gè)人的大腦為自己的人生編制了一個(gè)程序，其生活按這個(gè)程序運(yùn)行。程序有差錯(cuò)，生活就會(huì)有問(wèn)題。多年來(lái)，我盲目地形成自己的一套生命程序，其中包含著童年的創(chuàng)傷和成長(zhǎng)中從挫折失敗中得出的錯(cuò)誤認(rèn)知，導(dǎo)致我的生活出現(xiàn)了許多失誤。抑郁癥恰恰暴露了我心理邏輯上的問(wèn)題，要戰(zhàn)勝抑郁，就要棄舊圖新，去偽存真，去非求是，在心靈深處進(jìn)行一場(chǎng)變革，重建生命的秩序。

自我改變是艱難的，甚至是痛苦的。因?yàn)槿擞蟹€(wěn)定的個(gè)性，思維的定式，行為的慣性，多年形成的固有生活模式。這一切根深蒂固，年齡越大，改變?cè)诫y。人在年復(fù)一年、日復(fù)一日的庸常生活中很難產(chǎn)生自我改變的意識(shí)，付諸改變的行動(dòng)難上加難。只有在外界強(qiáng)刺激下，激蕩了心靈，才可能發(fā)生改變。抑郁癥的爆發(fā)，殘酷地把我置于崩潰的邊緣，劫后余生給我提供了自我改變的契機(jī)。在抱怨過(guò)命運(yùn)、歸咎于他人之后，我把目光從外歸因轉(zhuǎn)向內(nèi)歸因，審視自身，反省自我，探究遭遇抑郁的個(gè)體因素。我的思維，我的個(gè)性，我的行為模式，我的生活方式，包括我的生理狀態(tài)，所有沉淀在我的骨子里的東西，我的生命本身，都對(duì)抑郁的形成和肆虐發(fā)作責(zé)無(wú)旁貸。在一定意義上說(shuō)，造成抑郁的自身因素大于外部環(huán)境的作用，因?yàn)樽陨淼膹?qiáng)大可以抵御外邪的入侵。要戰(zhàn)勝抑郁，討回健康，就要從自我改變做起。我堅(jiān)定信念要顛覆自我，重塑自我，變抑郁人生為快樂(lè)人生。經(jīng)過(guò)沉思和探索，我為自己制定了轉(zhuǎn)化人生的八條定律，并在身體力行著。

1.與往事干杯，活在當(dāng)下

英國(guó)18世紀(jì)末，19世紀(jì)初的浪漫主義詩(shī)人雪萊說(shuō)：過(guò)去屬于死神，未來(lái)屬于自己。我曾經(jīng)長(zhǎng)久掙扎在過(guò)去的漩渦里，像一只翅膀軟化、不能破繭而出的蛾子，糾結(jié)自縛而不得超脫。生活是一條永遠(yuǎn)奔騰向前的大河，不進(jìn)則退，人不能在同一流水里涉足兩次，抓住過(guò)去不放就是人生的停滯與倒退。

著名的心理和美容專家金韻蓉女士做電視節(jié)目嘉賓時(shí)，寫下自己的奮斗感言：活在當(dāng)下，喜歡現(xiàn)在。心理學(xué)家告訴我們，健康的生活狀態(tài)是活在當(dāng)下。一味沉溺過(guò)去，或幻想未來(lái)，是逃避現(xiàn)實(shí)的生活狀態(tài)。人生的滋味在于經(jīng)歷，逃避的結(jié)果是經(jīng)歷的空白，生命的虛無(wú)。過(guò)去的經(jīng)歷，從時(shí)間概念上說(shuō)，已成為歷史。但如果還念念不忘，時(shí)時(shí)回味咀嚼，就是活在過(guò)去。即便過(guò)去是輝煌的一頁(yè)，也只是生命旅程中的一段，不能代替生命的全部。生命是流動(dòng)的，生命重在體驗(yàn)，生活不可遏止地繼續(xù)前進(jìn)，活在過(guò)去就是生命的停滯，就是悖逆自然。尤其是過(guò)去種種的不幸、挫敗、喪失，曾經(jīng)傷害過(guò)我們。黏著在過(guò)去，不斷的情景再現(xiàn)，讓舊事重演，相當(dāng)于重新體驗(yàn)傷害和刺激，是一種精神上的反芻。抑郁癥的一個(gè)特點(diǎn)就是沉溺在過(guò)去的痛苦經(jīng)歷中不能自拔，被痛苦所淹沒(méi)。我自幼經(jīng)歷情感上的缺失，經(jīng)濟(jì)上的窘迫，政治上的壓抑，婚姻上的挫敗，身體上的病痛等等磨難。長(zhǎng)期以來(lái)，我頭頂?shù)奶炜针m然沒(méi)有晴天霹靂，但總是陰霾四布。有人說(shuō)短而急的痛苦易受，長(zhǎng)而慢的痛苦難當(dāng)。就像肉體急性病與慢性病的區(qū)別。我就是長(zhǎng)久被一種綿綿不絕的哀傷和痛苦抓住不放，看不到出頭之日。當(dāng)時(shí)代的悲劇已經(jīng)落幕，時(shí)過(guò)境遷，一切已成過(guò)去，如果我還抓住過(guò)去，被陳年往事糾纏，我就是繼續(xù)被傷害，被荼毒，繼續(xù)活在過(guò)去的陰霾下，我真的永無(wú)出頭之日了。

篇（8）

二、用溫情融化心結(jié)，幫學(xué)員找回自尊。為解決問(wèn)題少年普遍自尊心受損、心結(jié)難以解開的心理難題，一是做到“三對(duì)待四知道”。要求教官們對(duì)學(xué)員像父母對(duì)待子女，像醫(yī)生對(duì)待病人，像老師對(duì)待學(xué)生;知道學(xué)員基本情況，知道學(xué)員主要違法犯罪事實(shí)，知道學(xué)員社會(huì)關(guān)系，知道學(xué)員文秘雜燴網(wǎng)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，用真情撫慰學(xué)員心理傷痛。二是搭設(shè)了兩座“心橋”。中心廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，在學(xué)員和社會(huì)之間搭起了“連心橋”和“愛(ài)心橋”。4月以來(lái)，通過(guò)省電視臺(tái)、南國(guó)都市報(bào)和南海網(wǎng)公開征集20多人愛(ài)心志愿者走進(jìn)中心開展幫扶;1名沒(méi)有監(jiān)護(hù)人的學(xué)員得到愛(ài)心人士的親情認(rèn)領(lǐng)和安撫;市司法局和市檢察院7名女干警、農(nóng)墾社區(qū)4名退休女職工組成“愛(ài)心媽媽”幫教組，堅(jiān)持每月2次到中心進(jìn)行幫教，幫學(xué)員消除心理陰影。三是推行人性化管理。推行學(xué)員稱民警為教官、輔導(dǎo)員，減少了抵觸情緒，拉近了心靈距離;統(tǒng)一免費(fèi)配發(fā)了服裝、被褥等全套生活用具;定期安排家長(zhǎng)和監(jiān)護(hù)人與學(xué)員吃親情餐;組織教官為學(xué)員縫補(bǔ)衣服;組織醫(yī)護(hù)人員每天定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行巡診;教官每晚巡房為學(xué)員添衣掖被，不斷增進(jìn)學(xué)員親情感、認(rèn)同感和歸宿感。

三、用文化孕育心智，教學(xué)員學(xué)會(huì)自強(qiáng)。為培育學(xué)員心智，樹立自強(qiáng)理念，一是普及文化教育。成立了文化教育組，對(duì)學(xué)員開展掃盲教育，普及文化科技知識(shí)。二是實(shí)施傳統(tǒng)文化教育。邀請(qǐng)海口孝廉國(guó)學(xué)啟蒙中心的8名老師每周1天連續(xù)兩個(gè)月組織學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》等，用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育熏陶學(xué)員。三是開展“六個(gè)三”活動(dòng)。通過(guò)開展寫三封信、唱三首歌(《生命之河》、《感恩一切》)、《跪羊圖》、讀三本書、寫三篇感想、做三件好事、寫三本日記六項(xiàng)活動(dòng)，每個(gè)學(xué)員都寫出了感情真摯的悔過(guò)書，有6名學(xué)員積極提供線索并配合公安部門破獲案件15宗。四是創(chuàng)辦特色學(xué)習(xí)教育園地。定期出版《陽(yáng)光地帶》教育報(bào)刊，建立集心得體會(huì)、電視知識(shí)等于一體的學(xué)習(xí)宣傳欄，營(yíng)造濃郁的文化氛圍。五是開展興趣培養(yǎng)。作家原上草自愿到中心幫教，重點(diǎn)對(duì)愛(ài)好寫作的學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)培養(yǎng)。六是動(dòng)員全社會(huì)提供學(xué)習(xí)教育保障。全市政法系統(tǒng)開展“我為挽救未成年人捐一本書”活動(dòng)共捐書2380冊(cè);市教育局免費(fèi)提供了100套課桌椅和100套校服;市勞教所從有限行政經(jīng)費(fèi)中預(yù)借了20萬(wàn)元管理教育經(jīng)費(fèi);省綜治辦林捷主任、市政府劉慶聲副市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)分別親自向中心捐款1000元，市司法局組織全局干部開展“為挽救失足少年獻(xiàn)愛(ài)心捐款”活動(dòng)，共捐款20000多元，積極為學(xué)員創(chuàng)造和改善學(xué)習(xí)教育環(huán)境條件。

四、用法理矯正行為，促學(xué)員守法自律。為解決學(xué)員守法自律意識(shí)普遍不強(qiáng)的難題，一是實(shí)施一守則兩規(guī)范教育。讓學(xué)員熟知中心的各類規(guī)范性制度要求，增強(qiáng)自我約束意識(shí)。二是實(shí)施法紀(jì)教育。組織學(xué)員有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)《治安管理處罰法》、《刑法》、《禁毒法》等電視法規(guī)知識(shí)，強(qiáng)化電視意識(shí)。三是開展以案析理現(xiàn)身說(shuō)教。結(jié)合學(xué)員典型案例進(jìn)行分析和講解，開展思想互動(dòng)交流，組織曾經(jīng)是失足少年的愛(ài)心人士朱先生進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)教，使學(xué)員在寓教于樂(lè)中明辨是非，認(rèn)錯(cuò)悔過(guò)。四是實(shí)施心理矯治。與海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院心理學(xué)康喬、李麗慧教授共同研究制定了一套問(wèn)題少年心理矯治方案，逐個(gè)建立個(gè)體心理檔案，結(jié)合問(wèn)題少年心理特點(diǎn)，每周安排3個(gè)課時(shí)，連續(xù)8周進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)。邀請(qǐng)心理輔導(dǎo)專家傳中、王海玲等老師每周進(jìn)行個(gè)體心理輔導(dǎo)，并與省團(tuán)委辦的“12355”青少年心理咨詢熱線掛鉤，為問(wèn)題少年及其家長(zhǎng)提供心理咨詢服務(wù)。與省營(yíng)養(yǎng)家協(xié)會(huì)共同組織“心理破冰”拓展訓(xùn)練，使學(xué)員通過(guò)親身體驗(yàn)，重塑自我，全方位矯正不良行為。

篇（9）

中心抓住管教民警這個(gè)關(guān)鍵，針對(duì)成立初期部分民警工作信心不足、畏難情緒較重等情況，中心科學(xué)確立了“教育、感化、挽救”工作方針，強(qiáng)化“踐行使命、求實(shí)創(chuàng)新、矯治育人、打造和諧，追求卓越”核心理念，樹立“沒(méi)有教不好的學(xué)員，只有不稱職的教官”，“進(jìn)來(lái)一個(gè)，變好一個(gè)，成功一個(gè)”雄心壯志，凝聚民警士氣，激勵(lì)隊(duì)伍斗志。教育管教隊(duì)伍做到“三心三真”，即對(duì)學(xué)員談心教育耐心，觀察學(xué)員思想變化細(xì)心，解決學(xué)員問(wèn)題有愛(ài)心;幫助學(xué)員掏真心、動(dòng)真情、下真功，激勵(lì)隊(duì)伍將自己的滿腔真情和愛(ài)心轉(zhuǎn)化為學(xué)員教育轉(zhuǎn)變的催化劑，自覺(jué)消除思想上的誤區(qū)和雜念，廣泛形成不做“功虧一簣，貽誤人生”之人，愿為“功在當(dāng)代，利在千秋”之舉的良好風(fēng)氣。

二、用溫情融化心結(jié)，幫學(xué)員找回自尊

為解決問(wèn)題少年普遍自尊心受損、心結(jié)難以解開的心理難題，一是做到“三對(duì)待四知道”。要求教官們對(duì)學(xué)員像父母對(duì)待子女，像醫(yī)生對(duì)待病人，像老師對(duì)待學(xué)生;知道學(xué)員基本情況，知道學(xué)員主要違法犯罪事實(shí)，知道學(xué)員社會(huì)關(guān)系，知道學(xué)員文秘雜燴網(wǎng)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，用真情撫慰學(xué)員心理傷痛。二是搭設(shè)了兩座“心橋”。中心廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，在學(xué)員和社會(huì)之間搭起了“連心橋”和“愛(ài)心橋”。4月以來(lái)，通過(guò)省電視臺(tái)、南國(guó)都市報(bào)和南海網(wǎng)公開征集20多人愛(ài)心志愿者走進(jìn)中心開展幫扶;1名沒(méi)有監(jiān)護(hù)人的學(xué)員得到愛(ài)心人士的親情認(rèn)領(lǐng)和安撫;市司法局和市檢察院7名女干警、農(nóng)墾社區(qū)4名退休女職工組成“愛(ài)心媽媽”幫教組，堅(jiān)持每月2次到中心進(jìn)行幫教，幫學(xué)員消除心理陰影。三是推行人性化管理。推行學(xué)員稱民警為教官、輔導(dǎo)員，減少了抵觸情緒，拉近了心靈距離;統(tǒng)一免費(fèi)配發(fā)了服裝、被褥等全套生活用具;定期安排家長(zhǎng)和監(jiān)護(hù)人與學(xué)員吃親情餐;組織教官為學(xué)員縫補(bǔ)衣服;組織醫(yī)護(hù)人員每天定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行巡診;教官每晚巡房為學(xué)員添衣掖被，不斷增進(jìn)學(xué)員親情感、認(rèn)同感和歸宿感。

三、用文化孕育心智，教學(xué)員學(xué)會(huì)自強(qiáng)

為培育學(xué)員心智，樹立自強(qiáng)理念，一是普及文化教育。成立了文化教育組，對(duì)學(xué)員開展掃盲教育，普及文化科技知識(shí)。二是實(shí)施傳統(tǒng)文化教育。邀請(qǐng)海口孝廉國(guó)學(xué)啟蒙中心的8名老師每周1天連續(xù)兩個(gè)月組織學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》等，用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育熏陶學(xué)員。三是開展“六個(gè)三”活動(dòng)。通過(guò)開展寫三封信、唱三首歌(《生命之河》、《感恩一切》)、《跪羊圖》、讀三本書、寫三篇感想、做三件好事、寫三本日記六項(xiàng)活動(dòng)，每個(gè)學(xué)員都寫出了感情真摯的悔過(guò)書，有6名學(xué)員積極提供線索并配合公安部門破獲案件15宗。四是創(chuàng)辦特色學(xué)習(xí)教育園地。定期出版《陽(yáng)光地帶》教育報(bào)刊，建立集心得體會(huì)、電視知識(shí)等于一體的學(xué)習(xí)宣傳欄，營(yíng)造濃郁的文化氛圍。五是開展興趣培養(yǎng)。作家原上草自愿到中心幫教，重點(diǎn)對(duì)愛(ài)好寫作的學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)培養(yǎng)。六是動(dòng)員全社會(huì)提供學(xué)習(xí)教育保障。全市政法系統(tǒng)開展“我為挽救未成年人捐一本書”活動(dòng)共捐書2380冊(cè);市教育局免費(fèi)提供了100套課桌椅和100套校服;市勞教所從有限行政經(jīng)費(fèi)中預(yù)借了20萬(wàn)元管理教育經(jīng)費(fèi);省綜治辦林捷主任、市政府劉慶聲副市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)分別親自向中心捐款1000元，市司法局組織全局干部開展“為挽救失足少年獻(xiàn)愛(ài)心捐款”活動(dòng)，共捐款20000多元，積極為學(xué)員創(chuàng)造和改善學(xué)習(xí)教育環(huán)境條件。

四、用法理矯正行為，促學(xué)員守法自律

為解決學(xué)員守法自律意識(shí)普遍不強(qiáng)的難題，一是實(shí)施一守則兩規(guī)范教育。讓學(xué)員熟知中心的各類規(guī)范性制度要求，增強(qiáng)自我約束意識(shí)。二是實(shí)施法紀(jì)教育。組織學(xué)員有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)《治安管理處罰法》、《刑法》、《禁毒法》等電視法規(guī)知識(shí)，強(qiáng)化電視意識(shí)。三是開展以案析理現(xiàn)身說(shuō)教。結(jié)合學(xué)員典型案例進(jìn)行分析和講解，開展思想互動(dòng)交流，組織曾經(jīng)是失足少年的愛(ài)心人士朱先生進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)教，使學(xué)員在寓教于樂(lè)中明辨是非，認(rèn)錯(cuò)悔過(guò)。四是實(shí)施心理矯治。與海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院心理學(xué)康喬、李麗慧教授共同研究制定了一套問(wèn)題少年心理矯治方案，逐個(gè)建立個(gè)體心理檔案，結(jié)合問(wèn)題少年心理特點(diǎn)，每周安排3個(gè)課時(shí)，連續(xù)8周進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)。邀請(qǐng)心理輔導(dǎo)專家傳中、王海玲等老師每周進(jìn)行個(gè)體心理輔導(dǎo)，并與省團(tuán)委辦的“12355”青少年心理咨詢熱線掛鉤，為問(wèn)題少年及其家長(zhǎng)提供心理咨詢服務(wù)。與省營(yíng)養(yǎng)家協(xié)會(huì)共同組織“心理破冰”拓展訓(xùn)練，使學(xué)員通過(guò)親身體驗(yàn)，重塑自我，全方位矯正不良行為。

五、用勞動(dòng)鍛造良習(xí)，讓學(xué)員成長(zhǎng)自立

為激勵(lì)學(xué)員熱愛(ài)勞動(dòng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高生存能力，一是培育自理能力。按照準(zhǔn)電視化的要求安排每周一天的隊(duì)列訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)員的身體素質(zhì)和執(zhí)行意識(shí);從教疊被子、洗衣服、整理個(gè)人內(nèi)務(wù)做起，堅(jiān)持每日做到內(nèi)務(wù)管理四個(gè)統(tǒng)一，四個(gè)定位，從行為舉止上培養(yǎng)學(xué)員好的養(yǎng)成。二是組織習(xí)藝勞動(dòng)。從海南藝源工藝品有限公司引進(jìn)了制作手鏈的習(xí)藝技術(shù)，每周安排學(xué)員進(jìn)行一定時(shí)間的習(xí)藝勞動(dòng)，讓他們學(xué)習(xí)一些必要的生活技能，培養(yǎng)用勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值意識(shí)，摒棄好逸惡勞、坐享其成等惡習(xí)，塑造健康的世界觀和價(jià)值觀。三是培育生存技能。海南花仙子美容學(xué)校愛(ài)心人士孫女士，專門指派2名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的美容美發(fā)師，到中心向?qū)W員免費(fèi)傳授美容美發(fā)技術(shù)，并承諾可為優(yōu)秀學(xué)員提供就業(yè)崗位。省企業(yè)家協(xié)會(huì)也派人到中心為學(xué)員免費(fèi)提供就業(yè)培訓(xùn)，努力讓學(xué)員各有一技之長(zhǎng)，能夠自食其力。新晨

六、用感恩凈化心靈，引學(xué)員歸入正途

篇（10）

三年前,瞿穎的父親瞿繼之先生因患晚期肝癌,走完了他人生的最后時(shí)光,撒手西歸。驚聞噩耗的瞿穎回到長(zhǎng)沙,忍不住抱住繼母失聲痛哭。艾曉蘭含淚安慰女兒:“英英,你要節(jié)哀,別傷了身子……”沒(méi)說(shuō)幾句,她自己也哭成淚人,泣不成聲。瞿穎知道繼母跟父親的感情很深,父親被確診后,醫(yī)生說(shuō)頂多只能活3個(gè)月,但在繼母和弟弟世杰的精心照料下,父親多活了一年多,而且精神上無(wú)痛苦,身上沒(méi)長(zhǎng)一點(diǎn)褥瘡,是干干凈凈,安安詳詳離去的,這讓瞿穎無(wú)比感動(dòng)。望著才46歲的繼母頭上的白發(fā),消瘦憔悴的面容,瞿穎止住哭聲,反而安慰起繼母來(lái):“媽,您太不容易了,要多保重啊……”

母女倆就在相互安慰,相互體諒,相互鼓勵(lì)中度過(guò)了那段最為悲傷的歲月。

丈夫去世后,艾曉蘭最牽掛的還是瞿穎。她知道,丈夫在世時(shí),他最關(guān)心最牽掛的就是女兒英英(瞿穎小名)。平時(shí)因?yàn)槊?瞿穎很少回長(zhǎng)沙來(lái)與父親團(tuán)聚,每年見上一兩次面,也都是瞿穎到長(zhǎng)沙參加重要活動(dòng)時(shí)“公私兼顧”順便看看父親和繼母。所以,平時(shí)父女間主要靠打電話聯(lián)系,瞿先生怕耽誤和影響女兒的工作,一般也不主動(dòng)打電話。所以家里常常出現(xiàn)這樣的情況:電話鈴聲一響,兩人都搶著去接,但艾曉蘭馬上就會(huì)意識(shí)到,可能是女兒打來(lái)的,于是立即將話筒交給瞿先生,讓他們父女先聊,多說(shuō)說(shuō)體己話兒。可輪到她時(shí),往往瞿穎就沒(méi)時(shí)間再多說(shuō)了,有時(shí)只能跟父親說(shuō)一聲:“我沒(méi)時(shí)間跟艾姨講了,你代我問(wèn)她好。”就把電話掛了。艾曉蘭知道女兒忙,但她心里多想跟女兒說(shuō)幾句話,問(wèn)問(wèn)她的身體和感情上的事啊!她知道,作為父親,畢竟沒(méi)有女人細(xì)心,尤其是感婚婚戀上的事,父親是不太管女兒的,也管不到點(diǎn)子上。女兒已經(jīng)這么大年齡了,生孩子太晚,對(duì)身體不利啊!而且趁自己還沒(méi)老,身體還行,可以為她帶帶孩子啊!但她只能在心里默默地牽掛和祝福她。她知道英英正和亞?wèn)|好,她只盼望他倆早成正果,生個(gè)胖小子給她幫著帶帶。所以,瞿先生去世后,每次瞿穎回到長(zhǎng)沙,不管有沒(méi)有時(shí)間見面,她都要問(wèn)她這方面的進(jìn)展。

繼母對(duì)自己的關(guān)心和牽掛,瞿穎非常感激。她也十分擔(dān)心繼母的生活,父親走了,一個(gè)人難免感到孤獨(dú)和寂寞,所以她有時(shí)也關(guān)切地問(wèn)問(wèn)繼母是否打算再嫁。但艾曉蘭總是說(shuō):“英英你不要替我著急,你不成婚,我怎么會(huì)考慮這個(gè)問(wèn)題,我還要給你帶外孫子哩!”瞿穎聽了這話,就知道繼母是在用激將法催促她早點(diǎn)解決婚姻問(wèn)題,就笑著回話道:“那好,我一定加快速度,來(lái)個(gè)閃婚也行,讓你放心,讓你也早點(diǎn)有個(gè)歸宿。”

2008年底,瞿穎和亞?wèn)|的感情終于有了質(zhì)的飛躍。亞?wèn)|主動(dòng)邀請(qǐng)瞿穎住到他家里去,讓兒子小京接受她這個(gè)漂亮后媽。瞿穎高興極了,試著與小京近距離接觸。她當(dāng)后媽有個(gè)現(xiàn)成的好榜樣,那就是自己的繼母艾姨。她清楚地記得,艾姨為了讓她接納,每次她回到長(zhǎng)沙,艾姨總要變著法子做她最愛(ài)吃的菜,從“征服”她的胃開始,慢慢征服她的心。現(xiàn)在她也如法炮制,千方百計(jì)買好吃的點(diǎn)心,做好吃的菜給小京吃,把他當(dāng)作朋友交往……終于,小京甜甜地喊出一聲“英子?jì)寢尅薄?/p>

艾曉蘭得知情況后,非常高興,在電話中對(duì)瞿穎說(shuō):“很好很好,我等著喝你們的喜酒。英子你可以再生個(gè)孩子,到時(shí)候我?guī)湍銕А！宾姆f半開玩笑半當(dāng)真地說(shuō):“好啊,不過(guò)你要學(xué)點(diǎn)育兒知識(shí)才行啊!”艾曉蘭就真的買了一本《育兒大全》回來(lái),沒(méi)事時(shí)就細(xì)細(xì)地看,一心等著帶外孫。可是瞿穎因?yàn)槊?一直沒(méi)辦婚禮,也沒(méi)見有生孩子的意思,艾曉蘭也不好多催。漸漸地,她把書也放到一邊,沒(méi)再看了。

絕不沾光,不拿明星繼女說(shuō)事

艾曉蘭是個(gè)非常要強(qiáng),自立的女人。瞿先生在世時(shí),她從不找他要錢。她學(xué)過(guò)廚藝,就到餐館打一份工,賺錢養(yǎng)活自己,還供養(yǎng)當(dāng)時(shí)在讀大學(xué)的小兒子世杰。后來(lái)丈夫治病,她就辭職在家照顧丈夫,經(jīng)濟(jì)上越來(lái)越捉襟見肘,她不得不四處奔波找親朋好友借。世杰關(guān)心母親,實(shí)在看不下去了,就偷偷給瞿穎姐姐打電話,讓她寄錢給繼父治病。艾曉蘭知道后,把兒子罵了一頓:“你找姐要錢也不跟我說(shuō)一聲,她剛跟別人合伙開了時(shí)裝店,投入不少,還欠著債哩!以后不準(zhǔn)你隨便找姐要錢了。”

在瞿先生整個(gè)治病期間,艾曉蘭前后借了3萬(wàn)多元。瞿穎要替她還錢,她始終不肯。丈夫在世的時(shí)候,她都沒(méi)給瞿穎添過(guò)麻煩,現(xiàn)在老瞿走了,她就更不能給女兒添麻煩增加負(fù)擔(dān)。

艾曉蘭開始四處尋找適合自己做的事。這時(shí)候,一些議論和傳言就開始風(fēng)行起來(lái)。一天,一位鄰居對(duì)她說(shuō):“小艾,瞿先生應(yīng)該留了一筆錢給你,你照顧他這些年吃了不少虧,現(xiàn)在你也該好好享受享受了。”艾曉蘭哭笑不得,說(shuō):“他治病還欠了賬,我得替他還啊!”聽她這樣一說(shuō),有的朋友說(shuō):“你為瞿先生吃了這么多苦,瞿穎是大明星,有的是錢,你還去打什么工啊?”艾曉蘭說(shuō):“老瞿我都沒(méi)讓他養(yǎng),我怎么會(huì)要英子養(yǎng)我哩,她也很難,賺點(diǎn)錢不容易啊!”

瞿穎也確實(shí)很懂事,很孝順。以前一回到長(zhǎng)沙,只要有她參加的演唱會(huì),就搞位置最好的票請(qǐng)爸爸和繼母一起去看。現(xiàn)在爸爸不在了,她更是如此,即使自己不參加演唱會(huì),她也要繼母去看,有時(shí)還親自陪她去看節(jié)目。每次回來(lái),她都要從北京帶許多京城特產(chǎn)給她,有時(shí)也帶些好的美容品給她,要她美美容,勸她若遇到合適的人,還得考慮考慮啊!

有一次,瞿穎參加電視臺(tái)的活動(dòng)回到長(zhǎng)沙,無(wú)意中發(fā)現(xiàn)后媽走路有點(diǎn)不自然,微瘸,就問(wèn)她是不是腿扭傷了,艾曉蘭說(shuō):“沒(méi)有,昨天鞋子掉跟了,可能是師傅粗心沒(méi)釘好,鞋跟又歪了,走路有點(diǎn)不得勁。”說(shuō)者無(wú)心,聽者有意。第二天,瞿穎就給她買了一雙新皮鞋。

隨著年齡的增長(zhǎng),艾曉蘭找工作越來(lái)越困難。一天,艾曉蘭到離家不遠(yuǎn)的一家大型超市應(yīng)聘導(dǎo)購(gòu)員。負(fù)責(zé)招聘的副店長(zhǎng)見她年齡這么大了,沒(méi)有同意。可艾曉蘭發(fā)現(xiàn)有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員比她還大,就提出了異議。店長(zhǎng)說(shuō):“她可不是一般人,她是本地一位著名笑星的舅媽,她上班來(lái)報(bào)到的那天,還是笑星親自送來(lái)的呢,當(dāng)時(shí)圍了好多人看,這等于給我們店打了個(gè)活廣告。”艾曉蘭心里就嘀咕,這算什么啊,我還是大明星瞿穎的媽媽哩!她正想說(shuō)出自己的身份,話沒(méi)出口就改變了主意,心想,不能打她的牌子,這里離家近,熟人多,一旦知道我是打著繼女牌子進(jìn)來(lái)的,影響不好。何況這里已經(jīng)有了個(gè)明星親戚,我再來(lái)這里湊熱鬧,多沒(méi)意思!她二話沒(méi)說(shuō),就離開了店。

樸實(shí)善良的艾曉蘭就是這樣,寧愿自己受委屈,也決不拿瞿穎說(shuō)事,打她的牌子唬人。

自立自強(qiáng),當(dāng)月嫂成為金牌育嬰師

多次找工作無(wú)果,艾曉蘭愁思百結(jié),一籌莫展。

一天,朋友麗娟來(lái)她家玩,見沙發(fā)上放著一本《育兒大全》,驚訝道:“你要做奶奶了?”艾曉蘭笑著搖搖頭,說(shuō):“哪里,我想學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),準(zhǔn)備去當(dāng)月嫂。”朋友更是大吃一驚,說(shuō):“虧你想得出,別說(shuō)你是瞿穎的媽媽,就是普通人,奔50歲的人,還犯得著去干那個(gè)侍候人的活?我看你還是找英子出面替你找份輕松點(diǎn)的工作,她熟人多,面子廣,對(duì)她來(lái)說(shuō)找份工作是輕而易舉的事。”艾曉蘭搖搖頭,說(shuō):“不,我不能麻煩她。”

麗娟說(shuō):“你別給瞿穎丟臉了,要是人家知道你去當(dāng)月嫂,不知在背后會(huì)怎么說(shuō)你呢?瞿穎也不會(huì)同意的。”“我想英子會(huì)支持我的,當(dāng)月嫂也是工作,而且是培育后一代的工作,我相信她會(huì)支持我。”艾曉蘭滿懷信心地說(shuō)。

果然,當(dāng)艾曉蘭給瞿穎打電話,說(shuō)出自己的打算時(shí),瞿穎態(tài)度非常明朗地支持她:“只要你喜歡做,身體又吃得消,我支持你。”

于是,艾曉蘭報(bào)名參加了長(zhǎng)沙市婦聯(lián)舉辦的第一屆月嫂培訓(xùn)班。培訓(xùn)過(guò)程中,她學(xué)習(xí)特別認(rèn)真,白天聽專家講課,實(shí)習(xí)操作,晚上回來(lái)就看書,寫心得體會(huì)。全身心的投入使她進(jìn)步神速,只有高中文化的她經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí),結(jié)業(yè)考試時(shí)成績(jī)排在第二名,順利拿到了結(jié)業(yè)證書。

然而就在快要離開培訓(xùn)班時(shí),不知怎么,有人認(rèn)出她是瞿穎的繼母,各種非議紛至沓來(lái)。有人說(shuō):“艾曉蘭在故意裝窮、作秀。”有的說(shuō):“肯定是瞿穎不孝順,不管后媽了,她沒(méi)辦法才干這活兒。”

對(duì)于這些議論,艾曉蘭有似曾相識(shí)之感,以前忙著找工作時(shí),人家也這樣議論過(guò),所以她對(duì)此有思想準(zhǔn)備。她想,反正學(xué)員結(jié)業(yè)后各人做各人的事,分開后也沒(méi)什么聯(lián)系,嘴長(zhǎng)在人家身上,想堵也堵不住,隨人家去說(shuō)吧。對(duì)于大家的質(zhì)疑,艾曉蘭就一句話:“我是瞿穎的后媽沒(méi)錯(cuò),但我只是個(gè)普通人,我不是明星,我有權(quán)選擇自己的謀生方式和職業(yè)。”

艾曉蘭最先在一家企業(yè)的年輕老總家當(dāng)月嫂。人家并不知道她明星后媽的身份,她也決不露一點(diǎn)點(diǎn)口風(fēng)。老板娘姓劉,孩子一哭,她就抱怨,說(shuō)艾曉蘭不會(huì)帶孩子,說(shuō)她沒(méi)有盡心盡責(zé)。艾曉蘭解釋說(shuō):“孩子哭一哭沒(méi)什么不好,對(duì)增加他的肺活量和肺部發(fā)育有益處。”小劉對(duì)她的話不以為然,說(shuō):“你這是不是在為自己開脫啊?”艾曉蘭就拿出書本和自己聽專家講課時(shí)的筆記給她看,說(shuō):“請(qǐng)你相信我,這是有科學(xué)理論根據(jù)的。”小劉看了書和筆記后,這才相信她說(shuō)的話。這件事讓小劉覺(jué)得,艾姐是個(gè)有頭腦有理論知識(shí)的月嫂。艾姐盡心盡責(zé)地把母嬰照顧得非常周到,贏得小劉夫婦的好評(píng)。一個(gè)月的工作結(jié)束時(shí),他們送給艾姐一個(gè)大大的紅包。艾姐不肯收,說(shuō):“你們已經(jīng)按合同給了我不低的工資,謝謝你們的好意。”小劉覺(jué)得艾姐真是一個(gè)好人,便極力推薦給需要月嫂的朋友。這樣一來(lái),一家介紹一家,一戶預(yù)約一戶,艾曉蘭成了大受歡迎的“搶手貨”。

篇（11）

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

日本資生堂公司創(chuàng)立于1872年，至今已有近140年的歷史，早在1991年就在中國(guó)設(shè)立了合資公司，在中國(guó)市場(chǎng)知名度很高。由于中國(guó)化妝品市場(chǎng)平均消費(fèi)能力偏低，市場(chǎng)發(fā)展空間較小，并且隨著其他跨國(guó)企業(yè)的不斷進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。因此，資生堂作為早來(lái)者，并沒(méi)有取得令其滿意的成績(jī)。而隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小城市的消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣開始轉(zhuǎn)變，購(gòu)買力不斷提高，對(duì)國(guó)際知名品牌的需求日益迫切，其市場(chǎng)潛力不可小估。因此，2003年9月25日，資生堂發(fā)表中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略，計(jì)劃在全中國(guó)設(shè)立化妝品專賣店，向潛力十分巨大的二三線市場(chǎng)滲透，至2010年9月專賣店數(shù)量已達(dá)5，000家。

所謂專賣店，是由資生堂公司選擇既有的化妝品店鋪進(jìn)行合作，在店內(nèi)設(shè)立資生堂專柜銷售產(chǎn)品的合作形式，其要求專柜產(chǎn)品陳列形式風(fēng)格統(tǒng)一，進(jìn)貨渠道統(tǒng)一，但不要求只是銷售資生堂產(chǎn)品。

在專賣店策略上，資生堂一方面加強(qiáng)產(chǎn)品的本土化，開發(fā)出像悠萊、泊美等只在中國(guó)出售的品牌。一方面為簽約專賣店提供各種支持。資生堂導(dǎo)入專賣店的不僅是產(chǎn)品，還有針對(duì)專賣店的系統(tǒng)教育，客觀上也幫助了不少專賣店脫離落后的經(jīng)營(yíng)模式，得到管理方面的提升。但由于中國(guó)內(nèi)地的專賣店千差萬(wàn)別，以及資生堂公司對(duì)專賣店的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，基于一些現(xiàn)實(shí)原因，部分專賣店在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

一、品牌問(wèn)題

首先，在中國(guó)地區(qū)的二、三級(jí)市場(chǎng)，既有的化妝品店鋪之前大多經(jīng)營(yíng)中低檔品牌，其消費(fèi)群體的消費(fèi)能力也相對(duì)較低，資生堂為此開發(fā)了價(jià)格稍低的品牌。但是，資生堂一向以高檔形象示人，并且在大型百貨銷售，這些價(jià)格偏低的產(chǎn)品對(duì)其品牌定位造成一定的減損。

其次，資生堂一向采取多品牌策略，專賣店中銷售的品牌囊括了國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口的眾多品牌，其產(chǎn)品線之長(zhǎng)不僅讓消費(fèi)者難以識(shí)別和記憶，還曾造成假貨泛濫的情況。

再次，品牌定位較不清晰，重疊較多。以美白功能訴求的品牌為例，就有優(yōu)白、臻白無(wú)暇、怡麗絲爾等多種，令消費(fèi)者難以做出選擇。

二、專賣店自身管理問(wèn)題

化妝品專賣店行業(yè)目前主要是以小型私人連鎖形式存在，經(jīng)營(yíng)管理能力不足，從業(yè)人員沒(méi)有受過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)，整體素質(zhì)較差，流動(dòng)率較高。而資生堂通過(guò)與現(xiàn)有化妝品店鋪建立專賣柜的形式進(jìn)行合作，對(duì)于店面設(shè)計(jì)、銷售產(chǎn)品、服務(wù)水平、人員素質(zhì)等方面都沒(méi)有自主管理權(quán)力，容易引起管理體制的混亂。

客戶對(duì)公司印象的好壞往往通過(guò)店面人員的服務(wù)態(tài)度來(lái)感知，因此店面人員綜合素質(zhì)的高低直接影響到這個(gè)世界級(jí)化妝品的品牌形象。盡管資生堂可以通過(guò)大量的培訓(xùn)提高加盟商的能力和素質(zhì)，但也是一個(gè)長(zhǎng)期和巨大的投資。

三、銷售積極性不高問(wèn)題

資生堂對(duì)專賣店銷售要求較高，每一樣產(chǎn)品都有進(jìn)貨要求，資金投入大，而專賣店也在增多，競(jìng)爭(zhēng)加劇，客源分流，大大削弱了各專賣店的銷售額。因此，經(jīng)營(yíng)資生堂品牌對(duì)專賣店本身來(lái)說(shuō)投入較大，但利潤(rùn)卻并不高。導(dǎo)致店主為了追求高毛利，把資生堂當(dāng)作吸引顧客的一個(gè)招牌，采用保本的經(jīng)營(yíng)方法，而通過(guò)銷售其他品牌來(lái)保障自己的利潤(rùn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，資生堂應(yīng)如何調(diào)整其專賣店經(jīng)營(yíng)策略，筆者在此提出一些建議。

（一）品牌問(wèn)題。品牌多元化的核心是差異化，不能重疊化。根據(jù)各品牌的市場(chǎng)定位進(jìn)行科學(xué)、合理、有效的組合，常見的做法是將顧客群按年齡層次及收入水平細(xì)分。根據(jù)二三線市場(chǎng)消費(fèi)者的情況，可以合理地規(guī)劃品牌結(jié)構(gòu)如表1所示。（表1）按以上結(jié)構(gòu)，在營(yíng)銷與銷售過(guò)程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)各品牌的特點(diǎn)，增強(qiáng)差異化。

（二）管理問(wèn)題。資生堂對(duì)專賣店加盟商不應(yīng)只是輔以自身品牌終端運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)，還需對(duì)專賣店進(jìn)行“整店經(jīng)營(yíng)”教育，進(jìn)行方向和策略上的指引。

1、嚴(yán)格對(duì)加盟商的挑選。資生堂對(duì)加盟商的挑選非常嚴(yán)格，例如在加盟前是否賣過(guò)泊美、Za等品牌，且銷量是否達(dá)到資生堂公司的要求，等等。目前，資生堂將與之合作的專賣店按照其專賣店品牌月銷售額以8萬(wàn)元、6萬(wàn)元、5萬(wàn)元、3萬(wàn)元為檔劃分簽約店為S、A、B、C類店。不同等級(jí)的專賣店在資金、選址、經(jīng)營(yíng)能力上都有很大差異，這些差異也應(yīng)體現(xiàn)在允許導(dǎo)入的品牌結(jié)構(gòu)上，進(jìn)口品牌只進(jìn)入銷售額較高的店鋪，例如蒂思嵐僅在全國(guó)100家左右的專賣店有售。

資生堂在每一個(gè)省市僅選擇一個(gè)商，以合作開設(shè)專賣店。再由商與市一級(jí)或者更低級(jí)的店鋪簽約，“自由簽約”，不存在加盟費(fèi)和入門費(fèi)。為了防止省際之間的串貨或者低折扣出貨，還與商一起監(jiān)督各店鋪的銷售數(shù)字和財(cái)務(wù)報(bào)表，并可能因?yàn)檫`規(guī)情況的產(chǎn)生而終止合作。

2、指導(dǎo)銷售。資生堂要求簽約店在店內(nèi)設(shè)立公司規(guī)定的形象柜臺(tái)、店招，POS機(jī)由資生堂免費(fèi)提供。通過(guò)這個(gè)POS機(jī)，簽約店每天向公司傳送實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，以便公司隨時(shí)掌握簽約店的銷售情況，并據(jù)此分析“哪些產(chǎn)品該向哪些人銷售”的信息。依據(jù)這些信息，公司營(yíng)業(yè)人員可以向銷售店供應(yīng)商品，對(duì)銷售提供咨詢建議。

而且，對(duì)于各專賣店品牌也要“一視同仁”，可以同經(jīng)營(yíng)者一同分析其他品牌滯銷的原因，并幫助專賣店來(lái)推動(dòng)滯銷品牌的銷售。

資生堂還有專門的根據(jù)季節(jié)的品牌綜合施策手冊(cè)。綜合施策手冊(cè)使經(jīng)營(yíng)者在執(zhí)行品牌策略的過(guò)程中更有針對(duì)性和目的性。由于細(xì)分到產(chǎn)品如何陳列、POP海報(bào)如何歸置，因此具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

3、加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員教育。通常在新店開業(yè)前，資生堂會(huì)組織店主召開為期兩天的經(jīng)營(yíng)說(shuō)明會(huì)，在新店開業(yè)前對(duì)店員進(jìn)行為期7天的店頭教育說(shuō)明會(huì)，每季度召開RMS店鋪會(huì)議，召集各店長(zhǎng)交流心得體會(huì)，就有關(guān)銷售知識(shí)詳細(xì)講解1～2天；針對(duì)不同地區(qū)銷售能力的偏差，每月派美導(dǎo)進(jìn)行1～3天的貼柜教育。當(dāng)有大型促銷會(huì)時(shí)還會(huì)派遣日本的資深美容顧問(wèn)到各專賣店現(xiàn)場(chǎng)施教，保障終端導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)、職業(yè)與科學(xué)，等等。

4、完善會(huì)員制度。在資生堂專賣店，顧客只要購(gòu)買資生堂任何產(chǎn)品即成為專賣店會(huì)員。會(huì)員的消費(fèi)信息不僅進(jìn)入資生堂電腦系統(tǒng)里留檔，而且還會(huì)在一本厚厚的資生堂化妝品專賣店會(huì)員登記簿上留下記錄。如顧客何時(shí)購(gòu)買何種產(chǎn)品、出現(xiàn)何種皮膚問(wèn)題或者還有哪些需求，以及美導(dǎo)的建議都有著詳細(xì)記錄。

對(duì)于會(huì)員顧客，可以根據(jù)產(chǎn)品的購(gòu)買日期進(jìn)行顧客使用周期管理。關(guān)注顧客買了這么多產(chǎn)品，有哪些產(chǎn)品沒(méi)有買過(guò)，同樣產(chǎn)品的使用周期等等。而缺失的系列單品和接近使用周期末的產(chǎn)品就可以成為顧客的潛在需求。把這個(gè)工作做好了，每天把顧客的檔案整理一遍，就可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的銷售潛在顧客和預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)。

另外，舉辦促銷或有新品上市時(shí)，可以提前進(jìn)行電話邀約，向會(huì)員寄送DM卡，或者發(fā)短信通知會(huì)員。而邀約內(nèi)容也可以圍繞季節(jié)性產(chǎn)品情況、顧客需求、新品介紹等制作，力求激發(fā)顧客購(gòu)買需求并定期與顧客聯(lián)系。

（三）銷售積極性問(wèn)題。首先，放開產(chǎn)品價(jià)格，降低進(jìn)貨要求。例如，另一進(jìn)入專賣店渠道的品牌美伊娜多，其專賣店品牌蕊莉芙的首批進(jìn)貨8萬(wàn)元（按零售價(jià)計(jì)算），比悠萊至少低了5萬(wàn)元，而算上年終返點(diǎn)，蕊莉芙之于經(jīng)銷商的進(jìn)貨折扣和自然堂、丸美等國(guó)產(chǎn)品牌相差不大。而資生堂對(duì)專賣店銷售的每一件產(chǎn)品都有價(jià)格規(guī)定，專賣店不能以高于或者低于規(guī)定的價(jià)格銷售。每個(gè)月都有近萬(wàn)元進(jìn)貨要求，若放開價(jià)格留給加盟商的利潤(rùn)空間將更為合理；其次，通過(guò)各種頻繁的節(jié)假日活動(dòng)，不僅給專賣店提升了競(jìng)爭(zhēng)活力，而且搭贈(zèng)了大量的促銷品以及贈(zèng)品，實(shí)現(xiàn)了對(duì)加盟商的“間接讓利”；再次，加大專賣店品牌的宣傳力度，推廣重點(diǎn)品牌。專賣店品牌本身就是針對(duì)二三線市場(chǎng)推出的產(chǎn)品，其消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚化妝的重視程度不如一線城市，但同時(shí)市場(chǎng)潛力也是巨大的。在專賣店策略推出之前，泊美品牌的“農(nóng)村包圍城市”策略成效極為顯著，如能選擇合適的宣傳方法和媒體，增加品牌的認(rèn)知度，新的品牌將能成功復(fù)制泊美的發(fā)展過(guò)程，將大量顧客引入專賣店中，進(jìn)而提高加盟商的銷售積極性。

總之，資生堂專賣店渠道的擴(kuò)張策略，引起了化妝品市場(chǎng)的變革，越來(lái)越多的知名品牌走向國(guó)內(nèi)的二三級(jí)市場(chǎng)的化妝品店渠道，對(duì)于這個(gè)渠道的爭(zhēng)奪將出現(xiàn)更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。雖然目前評(píng)價(jià)資生堂在中國(guó)的專賣店經(jīng)營(yíng)模式是否成功還為時(shí)過(guò)早，但是作為一項(xiàng)資生堂在日本本土已經(jīng)積累了80余年的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于中國(guó)的專賣店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑有著眾多借鑒和學(xué)習(xí)之處。

（作者單位：沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)工程學(xué)院）