家電行業調查報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇家電行業調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

1、市場總量及增長

中國家電市場調查研究課題組調研數據顯示，隨著我國經濟的發展和人們生活水平的提高，人們對品質生活有了更高要求，小家電產品開始跟隨彩電、空調、冰箱等大家電之后，成為每個家庭的追求產品。近幾年小家電市場每年以15%左右的增長速度快速發展，20xx年，中國小家電生產規模達到14.4億臺，同比增長12.7%，全國小家電銷售額達到971.9億元(在各小家電品類中，廚衛類小家電占據最大的份額，占整體小家電市場銷售額的78%，家居類小家電緊隨其后)。20xx年銷售規模達到1109億元人民幣，同比預計增長14.1%，預計20xx年會突破1500億元，市場潛力巨大。從市場需求量上看，歐洲平均每家有30多種小家電，而在中國平均每家僅有3～4種小家電。隨著人們經濟水平的提高，小家電快速進入消費者家庭，在大家電市場日趨飽和、受人民幣升值以及經濟發展帶來的收入增長、國家鼓勵消費政策的出臺等環境下，業內人士指出，今后2—5年仍將是我國小家電發展的黃金時期，年需求量增幅在30%以上。

另據中怡康數據顯示，20xx年前三季度廚衛、小家電行業整體銷售額達到1094億元，同比增長16%，預計全年將達到1500億元的市場規模。面對如此巨大的市場機遇，雅樂思、愛庭、浪木等小家電品牌開始借助三四級市場高速成長從而快速崛起。

2、家電行業整體情況

最新統計數據顯示，在20xx年度業績預報的28家家電行業上市公司中，預增的有21家，續盈2家，扭虧1家，首虧2家，預減2家。整體而言，報喜的上市公司達到24家，占比高達85%，整體大面積盈利，意味著行業景氣度持續高漲。但是分析業績預告的公司數據，卻可以發現一個事實：主營冰箱、洗衣機、空調的青島海爾(29.06,0.44,1.54%)、美的電器(18.73,-0.22,-1.16%)、格力電器(19.00,-0.27,-1.40%)等主流大家電公司盡管營收規模都在四百億元以上，但是業績增幅都較大，可謂是大象起舞。而形成鮮明對比的是，近年來持續登陸資本市場的廚衛類小家電上市公司，盡管營收規模多在二三十億元，其增幅卻明顯緩慢。

3、小家電企業為何不及大家電公司

美的電器前三季主營業務收入達570億元，預計20xx年度凈利潤增長50%-100%，在28億元至38億元之間。青島海爾前三季營收450億元，凈利潤預增60%，在18億元至20億元之間。格力電器前三季營收442億元，機構預計全年凈利潤增長32%，在38億元左右。

而在小家電板塊，市值一度超過青島海爾的九陽股份(16.92,0.20,1.20%)2019年度業績平平，僅預計全年續盈，該公司前三季營收41億元。愛仕達(16.06,-0.12,-0.74%)前三季營收14.8億元，全年業績預減。萬和電氣(28.50,-0.28,-0.97%)前三季營收16億元，預增35%。

而從盈利能力來看，小家電的毛利率水平遠遠高于冰箱、洗衣機、空調等大家電。20xx年三季報顯示，萬和電氣的熱水器毛利率為32%，愛仕達灶具毛利率為28%，九陽股份的食品加工機毛利率更是高達40%，而冰箱、空調等產品各家公司的毛利率一般在20%左右。

盡管單品毛利率更高，但從企業的盈利能力來看，小家電企業卻不及大公司。美的、格力、海爾三季度的凈資產收益率均超過20%，而小家電公司一般低于15%。

產品有著更高的毛利率，為何利潤卻難以體現出來?行業研究人員認為，家電行業已經進入規模競爭階段，隨著制造、渠道、營銷等各個環節成本的大幅上升，大公司龐大的銷售規模更容易攤薄這些成本，而小家電企業卻并不具備這些優勢。

此外，由于小家電行業品類眾多，一個稍具規模的小家電廠商產品種類就可能近千個，這對企業達到一定規模后的管理能力也是嚴峻考驗，很多小家電公司可能會因為管理能力、內部機制等原因而進入發展的停滯期。

從近兩年各家公司來看，海爾、美的都在內部管理上下了很大功夫，海爾的“人單合一”、美的整合各類產品實現共享營銷平臺，都提升了企業效率，對于公司業績持續增長有著極大幫助。

行業情況調查報告(二)

摘要：為使同學們對即將學習的專業知識有提前的了解，以便以后更好的學習專業知識，班級組織同學對巖體工程力學，采礦及礦山安全，事故預測、監控與防治以及專業現狀等方面進行了全面深入的調查，是大家了解了專業的學習內容，認識了一些設備器件，大家都能夠對專業知識有一個初步的了解，也增加了學習的興趣，達到了預期目的。

關鍵字：巖體工程力學; 采礦及礦山安全;事故預測、監控與防治;專業現狀及前景

前言：當今社會，隨著社會主義文化建設的不斷深入，人們的文化程度不斷提高，在學博得礎上更加要求精益求精，所以，社會、學校對大學生的專業知識的學習提出了更高的要求。為了滿足社會、學習的要求，使自己的專業知識達到更高的水平，我們必須對所學的專業知識有一個全面的預知。因此，決定于暑假期間組織同學對專業知識進行調查。在前期的準備工作中大家到圖書館查閱文獻，通過互聯網查找專業知識介紹等各種形式積極加入到活動中。做了充足的準備后，大家一起進行了熱烈的討論。

一、巖體工程力學和采礦及礦山安全

本專業學生主要學習巖體工程力學、采礦及礦山安全及工程方面的基本理論和基本技術：巖體工程力學

巖體力學(Rockmass Mechanics)是土木工程專業的專業基礎課。巖體力學是力學的一個分支學科，是研究巖體在各種力場作用下變形與破壞規律的理論及其實際應用的科學，是一門應用型基礎學科。國際上往往把巖體力學稱為巖石力學。它是研究巖體在各種力場作用下變形與破壞規律的理論及其實際應用的科學，屬于應用型基礎學科。主要研究經過變形和破壞的巖體在地應力條件改變時產生再變形和再破壞的力學規律的學科。是力學、地質學與工程學之間的一門邊緣學科。

巖體力學的發展可分為兩個階段：連續介質力學階段。把巖體視為一種完整的連續介質材料，將連續介質力學的理論和方法，特別是把土力學理論移植過來，用于解決在工程建設中遇到的巖體力學問題。這是巖體力學發展的早期階段; 碎裂巖體力學階段。在20世紀50年代末和60年代初，國際上發生了幾次大型水壩工程事故。在對這些重大事故研究過程中，逐漸注意到巖體并不是完整一塊，而是由節理、斷裂等切割成的碎裂巖體。在巖體力學研究中重視了節理、斷裂面等力學作用，提出了不連續性、不均勻性、各向異性是巖體的重要特征;注意到尺寸效應等現象。在力學分析上出現了塊體分析的理論和方法。

巖體力學主要研究巖體上各種工程地基的變形、破壞;巖體邊坡的變形、破壞;地下工程的圍巖變形、破壞、開挖和支護;巖體改造方案及技術。必須研究的基本問題有：巖體結構，特別是結構面的地質規律;巖體中應力，包括地應力及工程建設引起的二次應力;巖體變形規律;巖體破壞機制及強度理論;巖體水力學理論。

巖體力學的基本理論主要有巖體地質研究 、巖體力學試驗和實驗、巖體的力學分析和;巖體改造方案及技術措施研究。這四部分研究工作與巖體工程研究的階段相對應，逐步地開展和應用。

巖體力學的應用主要是與巖體工程階段結合分為三類：巖體力學特性普查 、專門巖體力學問題研究和巖體變形觀測監測及反分析。

二、采礦及礦山安全

礦山安全是國家在采礦過程中，為保障安全而需要采取的措施。目前，我國已制定相關法律法規，對違反法律的人給予相應處分。

1、 礦山企業必須具有保障安全生產的設施，建立、健全安全管理制度，采取有效措施改善職工勞動條件，加強礦山安全管理工作，保證安全生產。國務院勞動行政主管部門對全國礦山安全工作實施統一監督。 縣級以上地方各級人民政府勞動行政主管部門對本行政區域內的礦山安全工作實施統一監督。 縣級以上人民政府管理礦山企業的主管部門對礦山安全工作進行管理。國家鼓勵礦山安全科學技術研究，推廣先進技術，改進安全設施，提高礦山安全生產水平。對堅持礦山安全生產，防止礦山事故，參加礦山搶險救護，進行礦山安全科學技術研究等方面取得顯著成績的單位和個人，給予獎勵。

篇（2）

我們對需求的滿足不能僅僅停留在有充足的準備時間的狀態下，我們的企業怎樣能在需求快速變化的條件下，用非常速度抓住非常需求并來滿足這種需求是贏得未來競爭的關鍵。

目前家電行業中的絕大部分企業仍然處在為庫存生產的模式中，這種模式的主要特點是與適時的銷售系統難以掛鉤，從時間上看，往往是生產是在為銷售做準備，也就是說，生產與銷售之間的距離還是比較大的，這就存在一個比較大的制造與銷售的矛盾，生產大于銷售時造成巨大的庫存資金壓力，生產小于銷售時企業的產能規模往往又發揮不了。

更大的缺陷是，我們對消費信息的搜集還沒有達到科學化的狀態，即使在正常的市場需求情況下，也是這樣，產品的開發與需求的差距比的，大部分企業的產品研發依據不是充分的消費需求信息，很多企業還是靠企業相關人員的感覺或者直接是長官意志。這種產品的研發模式實際是賣方市場下的研發模式，隨著市場由賣方向買方的轉化，我們的研發體系的創新并沒有跟上，在需求瞬間發生變化的時候，我們大部分企業是拿不出自己應對新需求的新產品的，比如說，在非典出現之后很多“健康空調”的出現就說明了這個問題，除了關鍵的幾個企業有真正的健康空調之外，一些企業都是在搞虛假宣傳。

賣方市場條件下形成的研發體系、制造體系、銷售體系已經成為家電企業未來競爭的嚴重障礙。

第二是對消費者的教育。市場的成熟從另外一個層面來看，更重要的是消費面的成熟也就是消費需求的成熟。消費需求成熟的條件意味著產品信息不再單一地為制造企業壟斷，消費信息更加民主化，消費者占有的消費信息更多；對產品質量、功能、技術等諸多需求的要求更高、更為苛刻、挑剔。

在目前的中國家電行業，制造面提供的供給與發達國家相比比較粗糙，實際上這種粗糙的供給在很長的時期內沒有得到根本的改善，這種粗糙的供給培養了粗糙的需求，反過來這種粗糙的需求又在繼續縱容這種粗糙的供給，這種非良性的供給需求循環對產業的發展是不利的。

非典的到來對消費者起到重大的正面的教育，這樣的一個結果就是需求的健康化與精致化，消費者需求的一個產品首先是要有健康功能的，而不是簡單的一個功能性的產品。新近的中國問題空調調查報告顯示，健康超過質量、價格已經成為影響消費者購買空調首要關注因素就說明了這種需求的變化，當然，這種需求的變化不僅僅只體現在在空調上，我們想它會體現在所有家電產品上，這種需求的變化對制造企業來說是改善自己供給質量最為重要的信號。

篇（3）

經濟新常態下中國家電業走勢

在本次會議上，中國家用電器協會邀請了國務院發展研究中心經濟研究所所長任興洲做了《2015 年中國宏觀經濟形勢分析》的主題發言。任興洲表示，改革開放30 多年來，中國GDP 年均增長為9.8%，而自2012 年起，形勢發生了變化。2012 年，GDP 增長7.8%，2013 年為7.7%，2014 年前三季度為7.4%。經濟增長明顯進入新階段，這個新階段被定義為新常態。“所謂新常態，是指我國經濟已經進入了一個具有明顯新特征的發展階段，而且今后一段時期都將穩定保持這種狀態。”任興洲說，“所有在前三十年支撐中國經濟發展的動力都在發生變化，經濟增長速度慢下來是規律使然。在經濟新常態下，我們要的是實實在在的、有效益的增長。”任興洲表示，在經濟新常態下，要優化經濟結構，經濟增長要從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動，轉變為更多依靠科技進步、勞動力素質提高和管理創新，通過自主創新形成新競爭優勢，促進產業轉型升級。

任興洲認為，2014 年，中國經濟運行呈現出與以往不同的明顯特點。一是經濟總體上在合理區間之內，但下行趨勢明顯。二是投資下行顯著，房地產投資回落較快。三是消費增速相對平穩，出口增速先抑后揚。四是制造業采購經理指數(PMI)逐月回升，預示著制造業的企穩態勢。五是貨幣信貸增長平穩。其中，呈現出的積極變化是: 農業繼續保持增產，產業結構進一步趨向優化，需求結構繼續改善，規模以上工業企業利潤總體增長相對平穩，城鄉居民收入差距進一步縮小，就業形勢總體良好。對于2015 年經濟走勢，任興洲認為，中國經濟將仍處于調整期，增速不會太高；三大需求中，投資下行壓力仍然較大，消費增速相對平穩，出口可能會出現前高后低的態勢；經濟結構調整會繼續出現積極變化；局部風險會有所顯現，但總體可控。

除宏觀經濟分析之外，中國家用電器協會信息部主任胡曉紅對整個家電行業的運行形勢進行了回顧和展望。胡曉紅在發言中提到，從國際環境上看，2014 年全球經濟復蘇步伐艱難，發達經濟體仍然缺乏強勁增長的動力；新興經濟體處于資金外流、股市下跌、貨幣貶值及地緣政治風險加劇的局面，市場需求受到重大影響。國內市場則處于經濟結構調整的轉型期，國內經濟保持低位趨穩的新常態，家電行業在宏觀經濟環境、補貼政策退出及住宅產業低迷等綜合因素的影響下，市場增長動力不足。2014 年，大部分家電產品銷量增長緩慢，其中大家電行業深陷向增長困境。但是，2014 年，家電消費升級仍保持良好態勢，高端產品比重穩步上升，制造技術向自動化、智能化方向升級，產品結構持續優化，環境健康類產品快速增長。至于2015 年，胡曉紅認為，影響2015 年家電市場的主要因素有家電業的消費透支、部分地區住宅市場的相對過剩、國際市場的消費升級對中國低端產品出口的沖擊以及人民幣匯率的變化。基于此，胡曉紅認為，2015 年，國內外市場動力不足將在2015年延續，當前多種產品高庫存的局面將對2015 年產能正常釋放構成不利影響，消費升級將繼續成為推動家電業發展的主要動力，預計2015 年主要產品出口將保持相對穩定的小幅增長，數字化、智能化的科技革命以及互聯網將在更深層次影響家電業的產業變革。

除此之外，奧維咨詢和中怡康也分別對家電渠道發展趨勢和“兩凈”( 空氣凈化器和凈水器) 市場進行了分析。浙江星星家電股份有限公司總經理楊文勇、博西家用電器（中國）有限公司副總裁王偉慶、加西貝拉壓縮機有限公司總經理朱金松、寧波方太廚具有限公司研發副總裁諸永定、杭州老板電器股份有限公司董事兼副總裁趙繼宏等都在會議上分享了自己的心得和思路。

協會工作2014 年總結和2015 年計劃在本次會議上，姜風匯報了中國家用電器協會2014 年工作總結和2015 年重點工作計劃。

姜風表示，2014 年，中國家用電器協會按照第五屆五次理事會討論制定的工作計劃，在全體會員的大力支持下，認真履行各項義務，較好地完成了與政府有關部門的有效溝通，促進行業內外經濟、技術交流與合作，洞察行業發展趨勢，推動產業轉型升級等任務。姜風表示，2014年，中國家用電器協會針對行業內日趨重視智能化發展， 打造多層次技術交流平臺，聚焦智能家電，推動技術創新；積極參與了廢棄家電回收處理政策、標準化領域以及節能環保方面的相關工作；重視行業統計和專題研究工作，制作完成了《家電參考》、《中國家電產業年度發展報告》、《2014 年中國家用電器行業生產能耗與產品能效調查報告》等研究報告，為政府和企業提供信息和政策咨詢；成功舉辦了第13 屆中國家電博覽會( AWE ) ；積極開展各項國際交流活動，如參加國際家電制造商協會圓桌會議( IRHMA) 等；充分利用中國家用電器協會旗下的媒體《電器》雜志社和中國家電網開展行業宣傳。2014年，中國家用電器協會成立的各個專委會也繼續圍繞各自行業的焦點問題展開工作。除此之外，中國家用電器協會還積極開拓新的工作領域，如成立消費指導部，推進消費者教育工作，開展培訓工作等。另外，中國家用電器協會通過加強團隊建設，提升了協會的整體形象和凝聚力。2014 年6 月，民政部向中國家用電器協會頒發了“中國社會組織評估等級證書”，中國家用電器協會被評為最高等級——5A 級社會組織。

篇（4）

調查發現，農村消費能力呈現上升趨勢，農村消費者開始對平板電視、空調、電腦、數碼產品等表現出較大興趣，對部分產品的心理承受價位甚至高于商務部的限價；但是，當前農村家電消費環境令人擔憂，農村消費者的消費滿意程度較低。

2008年10月，蘇寧電器聯合北京信索營銷咨詢有限公司啟動“千鄉萬村”中國農村家電消費調查，400人調研團隊重點在當時已經實施家電下鄉的山東、河南、四川、遼寧、黑龍江、安徽等10個省份，走訪了近150個鎮、鄉、村，采集有效樣本1．2萬份，經過兩個月的數據統計分析，最終出臺了本次《2009中國農村家電消費調查報告》。

在受訪者中，因家電下鄉政策刺激確定購買家電的消費者有15％，有購買可能的消費者占59％，79％的消費者通過看電視獲取相關政策信息。

然而，調查顯示，目前政策的知曉度明顯偏低，全國有39.2％的用戶沒有聽說過家電下鄉政策，35.6％的農村消費者對具體細節不清楚。各地區對政策的認識差異較大，廣西70％的消費者沒有聽說過，山東省的政策知曉度最高，但仍有19.7％的消費者沒有聽說過該政策。

同時，家電下鄉政策還存在一定的制約因素，主要是“補貼領取方式很麻煩”。41.3％的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。調查指出，政策推行過程中可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實，從這方面看，應加強補貼發放的監管，減少補貼的中間環節，或者采取發放消費券的方式讓消費者購買下鄉家電。

報告指出，全國農村家電市場在各產品之間差別較大，其中電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2％和80.3％，電腦和數碼產品的消費近年來有所增加，消費者集中于年輕人，普及率分別為19.9％和14.8％。

目前，在收入和農民受教育水平提高的情況下，農村消費能力呈上升趨勢，彩電、冰箱等普及率較高家電產品需求繼續旺盛，同時，消費者對一些新興產品表現出較大興趣，盡管平板電視、空調、電腦、數碼產品的普及率仍非常低，但近兩年來需求開始凸顯，在2009年的購買意向中呈現出極大潛力。

蘇寧電器總裁孫為民表示，通過全面、科學的實地調查，得出的一些結論和此前的設想有區別，比如農村消費者心理承受價位超過預期，非常接近城市銷售均價：農村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，64.3％的消費者愿意支付這一區間價格，而對掛機空調的支付意愿集中在1501-3000元，占今年計劃購買空調的潛在消費者的74.3％，

在具有彩電購買意向的消費者中，購買平板電視者的比例高達71.2％，而對傳統的CRT電視購買意愿僅為29.1％。報告預見，傳統電視在城市的生存空間被壓縮，在農村市場也不容樂觀，農村消費者對3500元左右的平板電視接受度較高。不過平板電視在家電下鄉產品中所占比例非常小，而且商務部對家電下鄉補貼產品設定了最高限價，彩電不超過2000元。

那么，相關政策可能因此而改變嗎？對此，商務部綜合司鄭書偉處長告訴中國青年報記者，家電下鄉是一項雪中送炭的政策，應該更多考慮中低收入的農村消費者需求，現在可能有個別產品和農民的消費意愿有差別，但政策總體上滿足了大部分消費需求，另外也應結合其他因素（如家電行業發展等問題）綜合考慮。

今天的這份報告指出，相對于價格因素，農村消費者更強烈地關注產品質量。目前農村家電市場中雜牌產品較多，消費者對于產品質量問題頗為擔憂。

篇（5）

不過，華泰證券分析師認為，房地產市場見底并不等于回到牛市，轉暖趨勢的確立還需要成交量能在未來幾個月里保持較高水平。

國泰君安也認為，近期房地產市場的回暖不能作為市場根本反轉的標志，但只要房價調整到位，房市很可能在今年9、10月份出現好轉。

市場是否真正轉暖仍需觀察，但小陽春應該不是問題。中投證券分析師認為，3～5月份通常是銷售的旺季，今年3～6月份房地產市場將持續回暖。

股市對市場變化的反應是敏感的。近期地產股有所表現，估值水平上升。光大證券繼續看好地產股在后市的表現，特別是處于回暖情況較好地區的公司。推薦保利地產、招商地產、新湖中寶、濱江集團、中華企業。

齊魯證券建議關注兩個方面：一是業績增長的穩定性，推薦保利地產、華發股份、濱江集團；二是發展模式和資產質量，推薦招商地產、金融街。

行業評判

中投證券　煤價后期走勢將穩健

2月下旬以來直供電廠煤耗穩步上升、電廠和港口煤炭庫存持續回落、煤價走勢平穩等顯示中國經濟正向好的方面轉化，預期煤價走勢將以穩為主基調，但低迷的國際煤市將剝國內市場形成心理影響。建議關注估值折價高、具長期增長潛力的大同煤業、兗州煤業、中國神華、中煤能源。

中銀國際　用電需求依然很疲弱

雖然今年1～2月份發電量和用電量降幅較去年11～12月份有所減小，但并不意味著工業出現了強勁反彈，而是因為受到了服務業和居民用電量彈性增長的影響。目前大部分鋼鐵冰泥和鋁廠已經恢復生產，3月份發電量數據會使趨勢更加明朗。維持中立評級。華能國際仍是首選。

申銀萬國　航空運輸業局部繁榮

2月份，國內航空業好于國際、客運好于貨運的趨勢延續。在今年油價下降、財務費用下降、各項稅費減免的外部環境下，全行業很可能實現盈利。維持航空業“看好”評級。推薦個股依次是南方航空、中國國航、上海航空、東方航空。關注東航的債務重組、上航與東航之間的整合進程。

上海證券　釀酒業恢復情況理想

從統計局公柿的1～2月份數據看，釀酒行業產量恢復理想，除葡萄酒外，各子行業均出現較理想的產量增長。投資者可關注今年行業趨勢較明確的子行業，如啤酒、白酒。其中的龍頭公司具有長期投資價值。建議重點關注：啤酒子行業中的青島啤酒，白酒子行業中的瀘州老窖、貴州茅臺。

華泰證券　白色家電將走出危機

現有的主要白色家電類上市公司是經過市場殘酷競爭麗生存下來的，有能力戰勝這場金融危機，而政府給予的各類支持也已大大緩解了它們的經營壓力。另外，國內外白色家電市場皆出現企穩的跡象。因此二季度維持對白色家電行業“增持”評級，也維持對主要上市公司的“推薦”評級。

中金公司　通訊設備行業將增長

得益于電信投資增長及競爭階段性放緩，通訊設備行業今年業績有望穩定增長。一季度業績有望同比增長30％以上的公司包括中興通訊、武漢凡谷、三維通信、新海宜和華勝天成，同比增長預計在30％以下的公司包括中天科技、烽火通信、億陽信通、亨通光電，動力源有望減虧。

投資策略

中投證券　將維持寬幅震蕩

今年一季度的經濟狀況可能不如之前預測的那么樂觀，有可能低于去年四季度6.8％的增速。“兩會”期間政策方面低于市場預期，溫總理政府工作報告中的諸多內容并未超出市場預期。因此，將市場中期走勢判斷由“底部逐步抬高的震蕩反彈”修正為“近期維持寬幅震蕩的格局”。

中信證券　關注早周期行業

近期市場將以震蕩為主，因為基本面不夠明朗，增持刺激偏弱，短期不具備強勢上漲的條件，但流動性較為充裕，使得市場大幅下跌的風險也較小。推薦在經濟復蘇前先行表現的早周期行業，如大金融(保險、證券、房地產)，以及消費類股票。此外，也可關注航空股的交易性機會。

中金公司　樂觀情緒受挑戰

篇（6）

日前，小天鵝A（000418.SZ）旗下十二款空調新品在無錫高調亮相，并宣布新的品牌戰略。小天鵝股份有限公司授權美的電器，由美的電器推出小天鵝品牌空調，定位于中高端市場，并全面構建以小天鵝品牌為主體的大白電平臺。美的電器董事長兼CEO、小天鵝公司董事長方洪波對此認為，“小天鵝不僅要做大空調業，還要往‘上’走，全面參與中高端市場的爭奪。”

據悉，美的為小天鵝空調上市造勢頗大，一舉推出的12款空調新品中，9款產品運用了變頻技術。業內認為，美的啟用小天鵝品牌布局大白電，目的是讓小天鵝品牌做一些美的品牌無法覆蓋和輻射的市場，進而增加美的電器的市場占比。因此，小天鵝品牌空調上市，也是美的品牌在推進產品多元化、品牌多元化戰略發展上的重大舉措。

美的電器的這一夢想能否成真，進而實現從“零的突破”到“質的飛躍”？

重出江湖

空調領域對小天鵝而言并不陌生。

事實上，早在1997年，小天鵝集團就曾涉足空調行業，還一度將空調作為集團發展的第二支柱產業，并斥巨資建立生產線。然而，由于競爭激烈和人事震蕩等原因，其產品在全國市場的銷售表現并不出色，被迫于2007年3月撤出空調市場，回歸洗衣機主業，并在2008年被美的收購。

美的收購小天鵝后，并沒有讓其進入空調市場。現在，美的為何選擇在3年后的今天進入，原因何在？來自國美、中怡康、中國電子商會聯合的《2011年空調市場消費趨勢報告》顯示，未來三年內，中國空調市場將保持12%～16%的復合增長。敏銳洞悉到這一巨大商機的小天鵝股份有限公司近日便在無錫了小天鵝的全新品牌戰略。

顯然，美的此次讓小天鵝重出江湖，目的明顯――抓住這一蛋糕。目前，美的制冷集團旗下已經擁有美的、華凌、榮事達三大品牌，此次推出小天鵝品牌空調，將成為國內空調品牌最多的企業。而美的選擇現在推出小天鵝品牌空調，顯然是為了搶占即將到來的空調銷售旺季。

安信證券首席行業分析師趙志成認為，小天鵝專注變頻，與行業發展趨勢的契合也有利于該品牌迅速打開市場。美的重構小天鵝，可以使“消費者記憶的品牌慣性能發生作用。小天鵝空調將與美的空調、華凌空調形成更好的優勢互補，鞏固美的在空調產業上的領先優勢。

目前，空調行業的三巨頭，格力、美的、海爾的競爭態勢已悄然發生著變化。與海爾相比較，家電行業的后起之秀美的受關注的程度一路飆升。從去年第一季度關于空調品牌關注度的一份調查報告就能看出，美的以絕對的優勢占據了第一的位置，將海爾與格力甩在身后。如今，在美的的大白電視野中，小天鵝成了其與海爾競爭抗衡的一顆不錯的棋子。

難圓夢

事實真能如美的所愿？

奧維營銷咨詢公司分析師陳軍認為，目前空調產品在一線城市的增速已放緩，但農村市場在家電下鄉政策刺激下，還會保持去年的增長速度。而小天鵝品牌在三四級市場口碑不錯，美的電器重推小天鵝品牌，顯然是想借其品牌效應拉動其整體空調產品的占有率。

事實上，美的一直在做這樣的布局。近年來，它通過并購華凌、榮事達、小天鵝等，使得產業布局更為龐大，產業鏈更加完善，逐漸成為中國家電業最強的企業之一。有統計數據顯示，空調作為海爾的傳統支柱產業，業務有逐年下降的趨勢，而美的和格力等其他巨頭均表現出逐年增長的良好勢頭。業內人士因此預言，美的將在三年內趕超海爾并且成功占據中國家電業領頭羊的位置。

縱觀近幾年的發展，無論在贏利能力和戰略調整方面，還是業務營收方面，美的都表現出強勁的上升勢頭，這也是海爾等其他企業無可企及的地方。有統計顯示，2008年，海爾空調業務同比下跌7.15%，而同期美的增長了28.77%。另有統計顯示，2009年一、二季度，海爾的家用空調業務收入同比下跌了將近35%，下滑幅度令人咋舌。

近年來，中國家電業的多品牌擴張驟然提速。美的、海爾、海信等國內企業紛紛試水同一平臺下的多品牌擴張。

海爾在成功推出面向中高端市場的卡薩帝后，于今年初再面向農村市場推出統帥品牌。然而，企業管理人才缺失，改革不逢時等因素也導致了海爾等企業業績逐年下滑，昔日的行業巨無霸，如今已經面臨著地位朝不保夕的境遇。

篇（7）

據中國游戲產業報告顯示，2013年中國游戲市場銷售收入831.7億元，而同年中國電影市場總票房為217億元。今年1～6月份，中國游戲市場實際銷售收入達到496.2億元，同比增長46.4%，用戶數量達到4億人。預計全年的收入將達到912億元，遠超電影產業預計的280億;中國自主研發網絡游戲海外市場實際銷售收入達到8億美元，同比增長66.7%。

據17173統計數據，全世界玩家目前為止花費在《魔獸世界》這款游戲上的總時間超過593萬年，相當于人類進化的時長。在中國有600萬人每周至少玩22個小時的游戲，相當于干了一份兼職工作。中國游戲第一門戶網站17173每年為玩家推薦的游戲超過200款，平均每個月超過20款新游戲。這是汽車行業新產品速度的10倍、家電行業的5倍、電子產品行業的2倍。日本游戲產業已經達到國家GDP總值的20%，韓國游戲產業占其整個文化產業總收入的58%。從上述數據我們不難看出，游戲正在醞釀改變世界的力量。

17173媒體群總經理趙佳在接受《計算機世界》記者采訪時說：“其實游戲是非常普遍的娛樂方式，本身是單純的，我們要對這個有客觀的認知，不能把游戲看成是現實壓力過大或者負面情緒的一個發泄渠道。我們要理解現在社會形態以及社會形態下用戶的生活方式，理性看待游戲社會的價值和產業價值，這樣才能讓更多的企業來關注中國游戲產業。”

大數據見證中國游戲產業發展

2009年，在中國經濟陷入歷史最低谷，各個行業都受到全球金融危機沖擊的背景下，第一屆“17173游戲風云盛典”的“年度中國游戲風云榜”和“中國網絡游戲市場調查報告”向外界宣布中國游戲市場依然保持著高速增長，為中國整個游戲行業以及現場所有的企業和嘉賓打了一針強心劑。讓全世界的目光再次聚焦到中國游戲行業。

2010年，第二屆風云盛典的“年度中國網絡游戲風云榜”上，國產網游首次超過半壁江山。由此中國網游正式告別了“追逐者”的時代，宣告由國產網游推動中國游戲行業發展的全新時代的開啟。中國游戲行業的黃金期也隨之到來，各方資本的紛紛涌入為游戲行業注入了更多活力。

2011年，第三屆風云盛典的《中國網絡游戲市場用戶調研報告》顯示，2010年地級市網游玩家占到了29.6%的份額，已經成為國內網游的最大市場。面對二三線市場的崛起趨勢，隨后眾多網游廠商紛紛調整以前一味追求高APRU的做法，針對二三線城市收入相對低于一線城市的狀況，一批網游廠商推出游戲免費道具收費等全新運營模式。一場中國網游運營模式的革命開始醞釀，隨后中國網游迎來了免費時代。

2012年的風云盛典上，17173媒體群總經理趙佳宣布，除了繼續擴大17173中國游戲第一門戶的媒體優勢外，還將加強網站的服務和工具的功能性開發，提升和優化用戶交互體驗，把17173打造成一個為全球游戲玩家提供各種服務的平臺。17173已經不僅僅是一個媒體平臺，它已經成為中國游戲行業產業鏈中不可缺少的一環。成為聯系玩家、廠商和渠道的重要橋梁和紐帶。

2013年，風云盛典在行業中首次聯合韓國主流游戲媒體，進行了“中韓游戲用戶的行為習慣對比調查”。結果顯示，中、韓兩國網游用戶在獲取游戲信息的途徑、游戲消費方式、每天玩游戲的時間段、玩游戲的地點等方面都存在明顯差異。這為中國游戲企業走向海外提供了重要參考和啟示。

2014年，迎來第六個年頭的“17173游戲風云盛典”在北京751D PARK時尚設計廣場舉行，盛典上了游戲行業首份《Hard Core（核心玩家）白皮書》。通過對17173超過1.5億活躍用戶的大數據分析，首次詳細詮釋了如何通過玩家群體金字塔尖上20%～30%的Hard Core用戶，帶動剩下60%～70%的一般用戶的核心方式。趙佳在現場講話中說：“得Hard Core玩家者得天下。能辨別出哪些玩家是對游戲行業的發展有促進作用的，這是營銷過程中最需要思考的問題。這也是為什么廠商愿意把一手新聞、一手資料，以及營銷費用放在17173上面的原因。”

游戲產業潛力巨大

篇（8）

據《環球時報》報道,全球性的反腐敗組織“透明國際”前一段時間公布了一份調查報告：在占全世界出口額的80%的30個最大的出口國和地區中,印度、中國和俄羅斯的企業包攬了“最有可能行賄”的前三甲,瑞士則被評為最不可能行賄的國家。

2006年即將過去，就在人們已漸漸淡忘的2005年，在華的跨國企業便遭遇了一場這樣的“集體危機”：廣本、亨氏、寶潔、卡夫、肯德基、強生、索尼……都被媒體曝出問題。而之前這些公司甚至是以管理范本的形象出現在中國公眾視野里的。

也許這些公司正是在中國才真正學會了原本是由他們舶來的“公關”。事實上這次集體危機只是跨國公司們在中國過度宣傳的一次反彈，不用太復雜，打開電視機、翻開報紙看一看你就會知道那些所謂由媒體出面組織的活動都是由誰出的錢？而那些黃金時段、重要版面的廣告是永遠是被誰占據著？中國的老百姓有一句俗話很能說明這種問題：“吃人的，嘴短；拿人的，手軟。”

這些還是屬于能拿得上臺面的“公關”范疇之內的。那么那些大幕之后的呢？

在韋先生的書中有這樣一個細節深深的引起了我的興趣，他寫道：

“西門子南京總部的馬路對面，有一家小餐館。很多中國籍員工經常去那里用餐。馬路的中間有一米高的隔離護欄，禁止行人橫穿。正確的方法是出門向南步行150米，經紅綠燈斑馬線繞過去，再向北150米至餐館。但仍然有一些員工貪圖省事，不遵守交通規則，違規翻越隔離護欄徑直去用餐。開始時，一起吃飯的德國籍員工，會向南繞行而至。時間久了，那些大鼻子的老外也跟其他中國籍員工一樣翻越隔離護欄。”

是的，你可以說這是因為中國文化的同化性太強了。看看歷史上先后武力征服過漢民族的蒙古人和滿族人。他們在坐上北京城里的龍椅后不久就不得不無奈的承認，事實上不是他們征服了漢人，而是他們被漢人的文化征服了：他們不得不放棄了自己的語言文字、宗教禮儀，進而學會了漢字、飽讀了儒家經典，并定期向一個原本八桿子打不著自己的老頭頂禮膜拜、以他的學生自居。

當然,你也可以在這里看到人性的弱點最終戰勝了理性規范。正像作者本人所寫到的那樣“被同化的過程,其實是一段內心抗拒、掙扎、痛苦、徘徊和融合的過程”。

正如亞當斯密所言，人的本性是“趨利避害”的，每個人首先是一個“經濟人”。企業，當然也包括跨國企業在內，來到中國首先是以追求其利潤的最大化為目標的。面對起步初期市場經濟中種種法律及監管制度的天然或人為的缺欠，面對著這樣一個巨大的“灰色”寶藏，要說哪個人或哪個公司不想從中掘一桶金、分一杯羹，那肯定是假的，并且是有悖人性的。

此外，市場轉型所帶來的某些領域中暫時存在的計劃與市場“雙軌并存”的現象也頗為這些跨國公司頭疼，因為這是他們在世界上的其他地方所沒有遭遇過的。巨大的權力尋租空間導致企業正常的需求卻不能通過正常的渠道滿足。但是天長日久，耳濡目染，他們很快便明白了“入鄉隨俗”的好處，于是憑借自己與生俱來的雄厚資本，他們不僅成為了權錢交易游戲的參與者甚至還成為了游戲規則的制定者。畢竟誰也不比誰傻多少。

篇（9）

其實，目前各家電生產企業面對迅猛發展的連鎖業已經感受到了十足的壓力，既愛又恨。國務院發展研究中心對50個城市的消費者的調查報告顯示，家電連鎖渠道的認同度持續上升，近70％的消費者表示將會選擇在家電連鎖賣場購買電器，要在一、二級市場站穩腳跟，廠家注定要依賴家電連鎖企業。然而由于家電連鎖企業收取高額進場費或單方降價等原因，家電領域不時傳出廠商之間關系鬧僵的風聲。記者近日采訪浙江永康一些小家電廠家時，了解到這些規模偏小的企業有意入駐家電連鎖門店以開拓地域性市場，但是后者卻要求他們交納全國性的進場費，無奈之中只好打起退堂鼓。

5月底，在中國電子視像行業協會的主持下，長虹、TCL、創維等九大彩電企業召開了規模浩大的彩電峰會。在彩電峰會上，各大廠家達成共識，成立了四大協調委員會，如何協調廠商關系成為國內市場協調委員會的實質性內容之一。家電行業研究專家、廣州上兵伐謀企業管理顧問公司首席分析師劉步塵在深入分析其出臺背景時表示，廠商始終無法建立起融洽的關系，目前的廠商關系處于一種“亞健康”狀態。

在接受記者采訪時，國務院發展研究中心市場經濟研究所研究員陸刃波認為，對家電廠家來說，誰掌握著規模大、成本低、效率高、運作靈活的銷售渠道，誰就會贏得市場。近年來家電連鎖企業迅速崛起，造成了商業資本和制造業資本的不平衡，所以廠商對話時會有不和諧的聲音出現。廠家希望能決勝于終端，贏得消費者的青睞，一方面要解決自身規模、品牌影響力等問題，另一方面，營銷模式必須更加深入化和細致化。

三、四級市場重拾舊器

在與連鎖企業處于微妙關系的情況下，如何開拓市場，獲取豐厚利潤成為了眾多家電廠家關心的話題。不少廠家在家電連鎖企業勢力影響相對較弱的三、四級市場上大做文章，整合原有渠道，建立新經銷商網絡一時蔚然成風。去年奧克斯宣布要“收編”萬家“三八店”；而日前美的則在其“鄉鎮空調普及革命”計劃中宣稱，將耗資1億元在全國數萬個鄉鎮建立1萬家經銷商網絡；新科也表示預備在全國縣級和鄉鎮地區先期建立起1500個核心商家；TCL已經成型的自建家電連鎖賣場計劃也在近日終于浮出了水面。

從上世紀90年代開始，在家電企業越來越多、市場供大于求的形勢下，許多家電廠家就開始自建銷售渠道，力圖在激烈的競爭中建立產、供、銷一條龍體系。廠家自建渠道，使其在銷售規模、價格掌控方面擁有了無比的自主權，然而隨著行業利潤率的下降，這種模式逐漸成為廠家難以承受的沉重包袱，各廠家紛紛削減人員、撤銷各銷售點，開始了“瘦身運動”。

如今轉攻三、四級市場的家電企業卻紛紛重新祭起了往昔的法寶，對此，中國連鎖協會會員、家電連鎖業研究專家郝登偉接受記者采訪時認為，無論選擇哪種營銷模式，家電廠家理應堅持一條原則：即比較不同模式的投入產出，選擇風險性最小的一種。他指出，在上世紀的自建渠道熱潮中，不少廠家單純圖大圖全，為了打出品牌效應，在一些消費能力極其薄弱的地區也不忘建一兩個營銷點，新一輪自建渠道熱潮中各廠家到底需要多少營銷網點，還需進行縝密的市場調研。他強調指出，海爾同樣想大舉進入三、四級市場，但曾經以自建渠道完善著稱的海爾完全采取了另一種模式，與蘇寧協議全面合作，借助其家電連鎖門店的擴張路線逐步向鄉鎮市場推進。家電廠家在三、四級市場上自建渠道，從一、二級市場上受到家電連鎖企業牽制的情形中擺脫出來，但同時市場前景充滿了變數。陸刃波也表示，如何達到系統化、規模化的配送將會是這些廠家能否成功開拓新市場的關鍵因素。

“幸福樹”模式能否制勝？

在試圖開拓新銷售渠道的眾多家電廠家中，TCL無疑是一個異數。TCL日前證實初定名為“幸福樹”的家電連鎖銷售企業，正在緊鑼密鼓的籌備當中，在今年內將在長沙、石家莊、天津3個城市成立多家“幸福樹”連鎖賣場，并由3個城市向周圍地區滲透。按照計劃，TCL將以加盟的方式，去整合目前遍布于三、四級市場的數千家銷售網點，估計店面將擴張到3000家。家電廠家要進軍家電連鎖業，該事件在業內掀起了軒然大波，自開賣場的“幸福樹”模式到底能否走得通？

陸刃波表示，TCL在三、四級市場原有的渠道較為完善，三、四級市場具有豐厚的利潤，自身組建家電連鎖值得嘗試。劉步塵分析TCL的動因時認為，其主要來自于企業對實現持續成長及健康廠商關系的渴望，在目前國美、蘇寧等家電連鎖企業尚未充分進入三、四級市場的情況下開賣場，避開了家電連鎖巨頭的鋒芒，如果提高供應鏈運作效率、注重品牌形象塑造，不但會改變TCL現有的銷售模式，也會給我國的家電連鎖業提供另一種模式。 不過郝登偉認為，有悖社會分工原理、產品無法多元化經營將是家電廠家開賣場兩大難以解決的問題。

他說，根據社會分工的原理，家電產品的生產和流通相分離是合理的，專注于自身的核心競爭能力才是一個生產廠家的立廠之本，從生產到物流、從物流到銷售“全盤通吃”并不現實，在歐美家電市場高度成熟的國度里也沒有先例。商家靠品種齊全吸引消費者，在三、四級市場上雖然缺少國美、蘇寧這些大家電連鎖企業的競爭，但多元化經營的地方零售商仍會表現出極大的競爭優勢，以生產廠家的身份開賣場，幾乎無法讓同類產品的競爭品牌進入賣場。

在家電業，市場分級大致如下：

一級市場——直轄市及省會城市

篇（10）

蒙牛5年內將在全國開設1．5萬家連鎖加盟專賣店，目前已經建立60多家。連鎖加盟專賣店的開設將集中在經濟發達的大城市。蒙牛推出的加盟方式有兩種，一種是負責一個片區的加盟商，另一種是直接做專賣的個人專賣店，前者對后者有管轄權和配貨權，兩者都與以往的區域經銷商并存，前期加盟商由當地經銷商供貨，做到一定量以后由廠家直供。蒙牛有關負責人表示，通過建立垂直管理的連鎖專賣系統，可以大大增強企業對市場和渠道的掌控能力，將深度分銷體系直接做到消費者層面，同時可以增加市場覆蓋率。目前，國內主要乳業巨頭之間的競爭焦點已從奶源控制延伸到物流體系控制，在這方面蒙牛已經落后于對手，區域加盟商計劃的推出，有助于其大大加快物流體系建設的步伐。

長虹追討巨額欠款

近日，四川長虹電器股份有限公司在洛杉磯高等法院對美國消費電子公司Apex正式提訟，稱后者拖欠其4．84億美元。早前，ApexDigital的董事長季龍粉已因涉嫌票據詐騙被拘捕。長虹在訴狀中稱，其與Apex的業務關系始于2000年，最初對方尚能支付貨款，但很快便無法履行其付款承諾。Apex最早從2003年開始簽發空頭支票，當年共向長虹簽發了37張支票，總金額合計7000萬美元。截至2004年10月29日，Apex欠長虹的貨款總額已高達4．72億美元。長虹披露將對Apex的應收賬款計提最高達3.1億美元的壞賬準備，約合人民幣26億元。

娃哈哈投身日化領域

經娃哈哈集團董事長宗慶后證實，娃哈哈集團確實在進入日化領域，但目前還沒有具體的計劃。據了解，娃哈哈將重點生產護膚膏(霜)類產品、洗發香波、沐浴露。液體皂類清潔產品和牙膏。目前，娃哈哈正在日化領域尋求合作伙伴，接洽的企業都是日化領域實力強勁的跨國公司。娃哈哈表示，規模效應是娃哈哈不可比擬的強項，在日化產品生產上絕對不做“貼牌”，完全由娃哈哈的生產基地進行生產，今年產品就可以投入市場。

經銷商聯手構建西部手機銷售網

據悉，西部手機市場四家當地龍頭級經銷商――四川長城電信投資管理公司、中國郵電器材重慶公司，陜西蜂星電訊、云南德春電信將通過建立合資公司的方式，打造西部地區最具規模和影響力的手機銷售網絡，這是西部手機流通業迄今最大規模的資本合作，公司注冊地選在成都。合資公司將利用資源優勢和網絡優勢，通過大幅度降低營銷成本來贏得市場和消費者。業內資深人士表示，隨著上述幾方強強聯手，西部尤其是成都手機零售市場將面臨一場價格大戰和服務大戰，一大批實力不濟或應對不力的經銷商將在這場“血戰”中出局。

另據報道，一向致力于做手機專業終端的中域電訊，日前宣布斥資3億元進軍服裝領域，自產自銷中域品牌服裝。該公司稱，此舉是對渠道資源重新整合的”渠道增值”。業界人士分析，中域此舉與國美、蘇寧等連鎖巨頭的渠道擠壓有關。

“2004中國十大商業新聞暨年度人物”出爐

由中國商業聯合會、中國商業政策研究會。中國市場學會聯合評出的“2004中國十大商業新聞暨年度人物”近日揭曉。十大對中國商業產生重大影響的商業新聞依次是：中國零售業12月11日起全面對外開放；“阜陽奶粉事件”催生食品安全體系建設；商業設施盲目投資被列入國家宏觀調控；深圳銀商之爭引發全國“刷卡風波”；中國商品市場規模取得標志性突破；外貿經營權提前向自然人開放；商務部確定一批重點扶持的本土大型流通企業；外資零售企業首次以直接收購方式進入中國市場；百聯效應引發行政性重組熱；現代流通方式延伸至農村市場。國美電器集團總裁黃光裕當選中國商業年度人物。

動 態

國家加強外商投資商業領域管理

商務部部長助理黃海日前明確表示，零售業開放前，在中國市場進行違規操作并且整改沒有被通過的外商零售企業，今后在國內市場的發展一定會受到影響：不能與國內企業進行合資，也不能再開新店，一直到整頓合格為止。中國要進一步完善法律法規和配套政策，加強對外商投資商業領域的管理。黃海表示，中國零售市場開放后，國家將通過依照行政許可法進行的審批，以及其他方面的法律法規和配套政策，引導外商投資向中國目前零售業比較薄弱的地方去發展。據悉，商業管理方面的條例《城市商業網點規劃》已經上報國務院法制辦，今后商務部將把此規劃作為控制中國零售企業發展，包括外商投資零售企業發展一個重要的依據。截至2004年10月底，國家共批準了108家分銷領域的外資公司，各種分店3361個，外資商業企業在中國市場的份額大致在3％～4％。

2004年外資品牌市場優勢增強

由新生代市場監測機構完成的“2004中國最具競爭力品牌調查報告”顯示，外資品牌在中國市場的優勢顯著增長。此次調查覆蓋30個城市15～64歲的消費者，樣本量達7萬人，涉及1000多個品牌。2004年洋品牌把持高端消費市場，且消費者對外資品牌忠誠度普遍高于本土品牌。以筆記本電腦為例，在大眾市場上已經能和 IBM平起平坐的聯想，在高端市場明顯落后于IBM、索尼、戴爾等；手機行業，諾基亞、摩托羅拉、三星位列競爭力前三名；數碼相機行業，索尼、奧林巴斯、佳能位列前三名；化妝品行業，美寶蓮、歐萊雅、雅芳占據前三名；日化行業，玉蘭油取代大寶和六神，成為護膚品和沐浴露市場的霸主。2003年調查的27個行業中，占據行業第一位置的外資品牌有11個，在2004年調查的32個行業中則上升到15個，本土品牌的優勢體現在酒業。食用油、電腦，銀行卡、瓶裝水等領域。業內人士認為，這一調查結果顯示了品牌消費時代已經來臨，中國的中高端市場甚至高端市場已經日漸成熟。

家電業競爭轉向價值戰

2005年元旦前，有空調業“價格殺手”之稱的奧克斯大推其高科技含量的“水護氧”新品空調；隨后，格蘭仕的“一鍵通”光波爐新品上市，同時格蘭仕宣稱，2005年戰略是從價格戰回歸價值戰，以技術制勝。家電行業兩大知名價格殺手此番對價格戰表現出的低調，透露出2005年的家電市場有望跳出價格戰怪圈，從價格制勝轉到技術領先。格蘭仕集團執行總裁梁昭賢認為，中國的家電行業在經歷了2004年的原材料漲價、出口價格走低，以及此起彼伏的價格戰之后，家電業降價的空間越來越小，利潤也越做越薄，不打價值戰就難以撐下去。中國家電企業要生存下來，只有靠技術創新。靠比拼技術實力贏得市場。

政　策

北京禁止零售商收取進店費

北京市商務局與北京市工商行政管理局日前下發了《北京市商業零售企業進貨交易行為規范(試行)》，該規范從2月1日起施行。規范規定，零售商邀請供貨商參加促銷活動應當堅持自愿，合作、公平原則，不得強迫供貨商參加；促銷活動產生的費用，零售商應與供貨商合理分擔；零售商不得借新店開業、店慶，節日慶典等名義向供貨商強行索取贊助費用；不得重復設置或變相設置收費項目；禁止在合同以外強行收取與供貨商業務無直接關聯的費用；禁止在無合同約定或收費項目，金額未達成一致的情況下，擅自克扣供貨商結算貨款；零售商必須嚴格按照合同約定的結算方式，時間及地點與供貨商進行貨款結算，規范履約行為；零售商不得以占壓供貨商貨款作為企業融資的手段，阻礙商品流通；不得人為設置障礙，故意拖延結算；禁止零售商利用合同形式欺詐騙取供貨商的財物。

企業信用破產被判“死刑”

日前，浙江省工商局首用“突然死亡法”，宣布262家企業“信用破產”，并依法吊銷了其營業執照。之后，杭州市也在公布8000余家“信用破產”企業名單后，將他們從合法經營者名單上剔除。此次浙江被宣布信用破產的企業，除被吊銷營業執照外，其企業法人也被勒令自企業營業執照吊銷之日起，三年內不得擔任新設企業法定代表人，已擔任其他企業法人的，所在企業應當申請辦理企業法人變更登記。據了解，工商部門此次“判決”的依據是這些企業在工商部門的不良信用記錄，對是否失信的評價標準，則重點在于企業行為的合法和規范程度。失信企業“突然死亡”，顯示社會信用監管體系正在逐步建立。

國家實施《流通領域商品質量監測辦法》

據報道，國家工商行政管理總局《流通領域商品質量監測辦法》2月1日起將正式實施，對經監測判定為不合格的商品，被監測人應當立即停止銷售；對已經銷售的，應當采取有效措施告知消費者退換商品；對不符合強制性標準的，應當及時追回。根據該辦法，各類商品交易場所、提供商品的各類服務消費場所和商品物流服務場所，都將納入商行政管理機關的監測范圍。工商行政管理機關將重點監測五類商品：可能危及人體健康和人身、財產安全的商品；消費者，有關組織反映有質量問題的商品；影響國計民生的重要工業品；與消費者日常生活密切相關的農產品、水產品、畜產品和工商行政管理機關認為需要監測的其他商品。

聲　音

“我們在做一種了不起的嘗試，我原意和我們的團隊一起赴湯蹈火。”

昆明市供應商協會會長陳靜說。昆明的供貨商們面對昆明普馬系內5家超市的“突然死亡”聯手自救，由協會牽頭，全盤接手三大賣場――高新普馬、金碧諾瑪特和海埂諾瑪特，將普馬改造為供應商協會監管下的供應商自己的賣場。

“千萬別把優秀的職業經理人當作街上的狗，叼了骨頭就跑。我們選擇職業，是經過多年的評估完成的，所以不到萬不得已絕不會放棄。”

篇（11）

看到其中蘊含的巨大商機，家電企業近年來紛紛試水電子商務，但受諸多因素限制，結果大多是“雷聲大雨點小”，企業投入不少人力物力，但最終得到的卻是一個“產品展示網站”！本文將針對家電制造企業如何開始電子商務營銷，闡述一下筆者的看法。

家電企業為什么要做電子商務？

電子商務，指各種具有商業活動能力的主體包括制造商、經銷商、金融服務商、政府行政管理部門、普通消費者等以Internet互聯網、Intranet內聯網和Extranet外聯網為基礎，完成各種產品和服務交易活動的一種商業模式。

電子商務最大的優勢就是，將產供銷及消費者聯系在一起，使信息流轉環節減少，交易成本大大降低。但這個優勢在國內家電行業中似乎根本行不通：首先，品牌家電企業都有成熟獨立的銷售渠道、價格體系，家電企業不可能讓新生的電子商務攪亂這一體系；其次，家電產品本身的物流、售后等問題，使其在線交易遠沒有電子數字產品那么便利，成本優勢更無從體現；再者，家電產品經過多年慘烈競爭，利潤空間較小，網絡直銷相對于實體店銷售并無太大的價格優勢，網上直銷很難上量。這些因素直接導致家電企業電子商務之路必定久經坎坷！

家電企業做電子商務究竟為了什么？難道只是為了做形象，為新聞炒作制造新聞由頭？家電企業做電子商務又該把重心放在哪里呢？

整合營銷傳播理論強調“4C”，即消費者、成本、便利、溝通，消費者是其核心。傳統家電營銷，家電企業接觸到消費者和消費者接觸到產品都要到終端賣場，因此不少企業提出“終端為王”的口號，在終端布展、終端促銷上下足功夫。但終端銷售中不可避免的會受到競品的騷擾，降價、贈品、人海戰術等等，加上賣場有時也會在展柜位置、堆頭展示等方面漫天要價，可以說每個產品賣出，家電企業都要付出沉重的代價。

為了決勝終端之外，一些家電企業紛紛加大品牌建設力度，企圖依靠強大的品牌拉力為終端競爭釋壓，但品牌建設不僅需要巨大的費用投入，還需要長期傳播的沉淀，而且對于習慣于圍繞產品進行促銷推廣的國內家電企業，品牌傳播和產品傳播總是不能保持一個節奏。

電子商務的出現，消費者可以在去賣場之前，就在網絡上了解需要購買產品的分類、功能、價位等，做到消費之前“心里有數”。對于一個拿定主意購買某個價位、某款產品的消費者來說，傳統電子商務爭論的線上交易或者線下交易其實根本不重要。

簡而言之，筆者認為，家電企業建立電子商務網絡最有效的結果就是：在消費者到終端賣場前就搞定消費者，降低終端促銷推廣費用。至于制約連鎖渠道、降低流通環節等等說法，在家電企業電子商務網絡銷售達到足夠量之前，談之都為時過早。

家電企業電子商務要走什么樣的模式？

目的很明確，家電企業電子商務就是要讓消費者來終端賣場之前就選擇好某型號的產品，甚至能夠讓消費者不來到終端就完成交易，下面我們再來分析一下家電企業電子商務需要采取的模式。

按照參與買賣雙方的角色定位，目前電子商務主要分為三種模式。

B2B（Business-to-Business），企業對企業，就是家電企業直接通過網絡銷售信息，向外批發家電產品。品牌家電企業都建有穩定的銷售渠道和價格體系，B2B模式很容易攪亂現有渠道體系，這對于大多數家電企業來說是絕對不容許的，此模式行不通；

C2C （Customer-to-Consumer），消費者對消費者，產品直接由個人出售給個人。就是家電企業按照傳統銷售手段把產品發送到經銷商手中以后，然后由經銷商或者分銷商通過淘寶、當當等第三方平臺開設網上店鋪，進行銷售。由于涉及物流、售后等問題，此類交易往往局限于當地。同時，經銷商的操作能力也制約這種形式的推廣；

B2C（Business-to-Consumer），企業對一般消費者。就是由家電制造企業作為主體，產品信息、促銷信息，并完成直接對消費者的銷售。美的、海爾等企業均開建立了類似網站。在B2B和B2C模式的基礎上，近年來又出現B2C模式延伸的B2B2C的模式，即家電銷售渠道的電子商務網站，例如國美、蘇寧等連鎖銷售渠道的網上店鋪。同時，網易、21CN等門戶網站也開辟了網上家電商城等，以吸引人氣。

筆者認為，就目前家電企業的現狀而言，實行B2C和B2B2C結合，打造一張電子商務網絡的模式更為適合。家電企業可以通過企業電子商務網站權威產品型號、功能信息；門戶網站相關產品功能評介、價格比較；在家電企業電子商務網站或渠道商電子商務網站完成銷售。

家電企業如何建設自己的電子商務網絡？

家電企業電子商務網絡建設絕不是一個平臺建設，更不是開發一個帶有直銷功能的網站就可以了。這個網絡需要利用多個平臺資源，通過多方位的產品信息，吸引目標消費者。

從平臺整合的角度，家電企業電子商務網絡應該包括以下平臺形式：

1、網絡搜索平臺

消費者在有某類家電產品購買意向時，一般會在網絡上搜索相關產品信息。家電企業要首先保證自己的產品推介網頁在搜索結果頁面的前列，實現這一功能可以和baidu、google等搜索引擎公司合作。

2、門戶網站產品推介平臺

消費者在互聯網上尋找自身需求的產品時，相對會更信任第三方媒體的功能評測和網友的消費體驗，需要與第三方門戶網站就產品評測文章進行合作，多方面和多角度的對企業產品進行評測，并于競品進行比較，突出企業產品的優勢，吸引消費者。

同時，以網友身份進行相對客觀的消費體驗留言，增強可信性。

3、企業官方互動平臺

如果說第三方媒體是以旁敲側擊的方法推介產品，那么企業網站就應該站在更加權威的角度，正面對產品功能、產品數據進行專業闡述，增強產品貨真價實的說服力；

同時，通過在線客服、留言板等方法，與網友直接溝通交流產品問題，了解消費者需求，并增強消費者對企業的信任度；

再者，企業官方網站還需要承擔導購的職能，可是通過系統確認網友的IP地址，指引網友前往最近的銷售網點購買（最好是品牌專賣店）。并通過發行網絡優惠券的形式，贈送額外贈品，或者直接給予一定價格優惠。

4、企業網絡銷售平臺

如果說指引消費者到終端購買，仍有被競品圍追堵截的可能，那么網絡直銷似乎更讓人放心一點。企業電子商務網站可以建立網絡直銷功能，網友如果希望在線直接購買，可以在網站上直接下單，下單信息在經過總部確認后，將訂單提交到距離消費者地理區域最近的銷售網點，由銷售網點送貨上門并收款，實現與商場購物相同的服務和售后。

從傳播內容的角度，家電企業電子商務網絡需要向消費者提供以下信息：產品信息、價格比較、實體店銷售指引、網絡直銷。

1、產品信息。

相關家電企業的概況、相關家電產品的主要分類、相關家電的技術功能、相關家電的選擇原則、相關家電的使用說明，以第三方觀點進行評測，對特有技術進行多角度分析，突出客觀性。

2、價格比較：

消費者能夠清除的了解到企業產品的建議零售價格，以及價格變化信息，還有競品主要產品價格，突出企業產品的高性價比；

3、實體店銷售指引：

通過IP設置等手段，要讓消費者能夠很輕松的獲得其最近的銷售網點信息；