聯(lián)通工作思路大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇聯(lián)通工作思路范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一是創(chuàng)新了活動思路。按照推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的總體要求，縣婦聯(lián)制定了《2011年汝城縣婦聯(lián)創(chuàng)先爭優(yōu)工作思路》，明確了活動的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、工作任務(wù)、工作要求，創(chuàng)新了工作思路，進一步增強了活動的針對性、指導(dǎo)性和可操作性。

二是強化了組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持把推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動列入縣婦聯(lián)的重要議事日程，認(rèn)真落實工作責(zé)任制，進一步明確了具體辦事人員，做到了辦公人員、場所、設(shè)施、制度“四落實”，為活動開展提供了堅實的組織保障。明確了各級婦女組織開展活動的職責(zé)，要求各級婦女組織按照縣委要求制訂好創(chuàng)先爭優(yōu)工作思路，突出自身特色，確保創(chuàng)先爭優(yōu)有力有序有效推進。繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合各自分工建立聯(lián)系點，深入基層、開展點評、指導(dǎo)工作，努力把聯(lián)系點辦成創(chuàng)先爭優(yōu)示范點。

篇（2）

1、業(yè)務(wù)收入是大客戶分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，××區(qū)共有大客戶363戶。今年大客戶分部業(yè)務(wù)收入計劃為6168萬元，到2004年11月，實績?yōu)?605萬元。完成全年計劃的91％。存量業(yè)務(wù)收入指標(biāo)為5702萬元，到11月底完成5130萬元，完成全年計劃的90％。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展是拉動業(yè)務(wù)收入增長的主要引擎，是第二條主線。

固定電話年計劃5245部，實際完成5250部，完成年計劃的100％。今年我部門發(fā)展的固定電話用戶主要有：中國銀行、中醫(yī)院等。2004年我部門還簽訂了3000門固定電話協(xié)議，其中FRS800門、CC集團新廠區(qū)500門、法院500門，這些項目將于2005年年初逐步竣工。同時根據(jù)市場調(diào)查，我們還在跟蹤一些新項目，如SD大酒店、YK有限公司等等。

小靈通年計劃3360部，實際完成5023部，完成了年計劃的150％。在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們主要依靠客戶經(jīng)理和大客戶之間的良好的工作關(guān)系，通過團購、推廣虛擬靈通網(wǎng)等手段銷售小靈通。

寬帶（乙種）年計劃236條，實際完成410條，完成年計劃的174％。

寬帶（甲種）年計劃800戶，完成1449戶，完成了年計劃的181％。

乙種寬帶發(fā)展方面，有直接新增的10M上網(wǎng)光纖或ADSL，也在大客戶內(nèi)部發(fā)展了一些基于VPN技術(shù)的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。我部門先后與申達集團、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團購協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標(biāo)。

組網(wǎng)方面，經(jīng)過我局努力，于2004年8月，與CJ簽定了7條長途2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。于2004年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個項目均為省公司授權(quán)，我部門具體操作，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、添了彩。

3、服務(wù)工作是保存量、促增量、激新量的基礎(chǔ)，是第三條主線。

保存量方面，2004年經(jīng)過大客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拆除了三輝時裝有限公司的聯(lián)通專線；在HL集團，與移動公司經(jīng)過多個回合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為1.09％，低于3％的省控指標(biāo)。

促增量方面，我們進一步加大了拆機并網(wǎng)，拆ADSL裝光纖的力度。

激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤，在第一時間為新客戶提供服務(wù)，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信費已超過6萬元。

二、堅持兩個理念

1、對內(nèi)堅持以人為本的理念。工作都是人干出來的，工作的好壞和人的能力和意愿是密切相關(guān)的。2004年，我們堅持對客戶經(jīng)理進行定期培訓(xùn)，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時，通過有效激勵等手段，讓客戶經(jīng)理對干事業(yè)有強烈的愿望。今年我們制定了績效考核辦法，簽訂了業(yè)績合同，建立客戶經(jīng)理責(zé)任制。在實施過程中，我們拉開了分配差距，讓客戶經(jīng)理感到干好干壞不一樣，從而真正起到激勵作用。

2、對外堅持用戶至上，用心服務(wù)的理念。

隨著城市的發(fā)展，城區(qū)不少單位要搬遷，同時提出要全網(wǎng)移機，客戶經(jīng)理要花大量的精力做協(xié)調(diào)工作，因為基本上沒有產(chǎn)品量的增量，就很難將工作成果體現(xiàn)到績效上去，但如果服務(wù)不好，這些單位的移機很可能變成拆機，改用其他運營商的電話了。這種情況下，尤其要堅持用戶至上，用心服務(wù)的理念，以大局為重，想用戶所想，急用戶所急，及時周到地幫用戶解決好通信問題。

三、推崇一種精神

FRS項目是2004年××市重點工程，通信方面需要①駐地網(wǎng)接入②虛擬網(wǎng)800門③上網(wǎng)光纖數(shù)條。參加競標(biāo)的單位有中國電信和中國網(wǎng)通。

1、得到招投標(biāo)信息后，我部門立即和項目室商量通氣，通過和FRS關(guān)鍵人物的溝通，了解到了網(wǎng)通的報價，根據(jù)其報價情況，大客戶分部、項目室、維護安裝分部三部門共同編制了一份報價書，同時我們找到了一位老同志，原財務(wù)科的周GZ，F(xiàn)RS老總周SS的姐姐，她答應(yīng)幫助我們。

2、FRS有一個子公司生產(chǎn)光纜，但苦于沒有關(guān)系，一直沒有打進江蘇電信市場。王××局長知道這事后，親自出馬，利用自己在建設(shè)口子上的老關(guān)系，為FRS牽線搭橋。在王局長的努力下，省公司在2004年光纜招投標(biāo)結(jié)束的情況下，特地為FRS再開一次標(biāo)，并提出FRS的光纜產(chǎn)品在WW電信率先試用，然后推廣。FRS光纜從此打進了JS電信市場。

至此，F(xiàn)RS不管是從私人面子，還是從集團利益來看，都覺得雙子樓項目選擇中國電信是最合適的。中國電信最終戰(zhàn)勝了網(wǎng)通。我們贏在這種局長、各部門、退休職工之間高度的協(xié)同作戰(zhàn)上，所以要推崇這種團隊協(xié)作精神。

四、明年的幾點工作思路

1、多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議

2004年競爭進一步加劇，有一些原來簽訂過虛擬網(wǎng)協(xié)議的單位也開始使用無線座機等異網(wǎng)產(chǎn)品，原有的協(xié)議在應(yīng)對競爭方面存在漏洞。我建議2005年要多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議，將原有的虛擬網(wǎng)優(yōu)惠協(xié)議、IP優(yōu)惠協(xié)議、光纖接入優(yōu)惠協(xié)議等作為整體戰(zhàn)略合作協(xié)議的附件，同時增加排他性條款，從而確保在競爭中掌握主動權(quán)。

2、創(chuàng)新營銷思路，嘗試競爭合作

移動公司利用其在無線通信方面的優(yōu)勢，專線接入客戶以后，順手帶走了電信長話一塊存量。但我們細想一下，這一行為，也帶走了聯(lián)通的手機通話存量，聯(lián)通公司也是受害者。我們是否可以學(xué)習(xí)一下三國演義，聯(lián)合一家，打擊另一家呢？我們可以嘗試和聯(lián)通聯(lián)手，客戶的手機網(wǎng)和固網(wǎng)之間的通信由兩家協(xié)商好之后給予優(yōu)惠。從而達到在和移動公司的競爭中富有競爭力。聯(lián)通和電信在這一事情上由競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，在其他領(lǐng)域可以繼續(xù)競爭。

3、改變目前忠誠度和優(yōu)惠度倒掛的現(xiàn)象

目前在大客戶中，ADSL費用每月超過1000元的單位有82家，這些客戶都是對中國電信很忠誠的客戶，相反，一些對中國電信不忠誠的客戶，拿著其他運營商的價格來壓中國電信，由于面臨競爭，我局被迫給予很多優(yōu)惠，造成最忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最少，最不忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最多。如果我們留住一個客戶的成本是1，那么客戶流失了再去挽回，使用的成本是8，我們不光要關(guān)注客戶過去的忠誠，更要關(guān)注客戶未來的忠誠，給忠誠的老客戶多一點優(yōu)惠，特別是長話方面，免撥17909或200直通車可以早一點給，提早釋放風(fēng)險，同時也是一種真情回報，逐步改變這種倒掛現(xiàn)象。

4、重視信息工作

今年，我們進一步重視了信息工作，競爭信息的上報頻次由原來的每月2期增加到每月4期。這些信息，我總感到還不太全面，比如說，我們對其他運營商的資源信息還不太了解，還需要其他兄弟部門的支持，如果我們很清楚地知道其他運營商的資源分布情況，那么我們就不必光在價格上和其他運營商拼刺刀，我們還有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，俗話說得好知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

篇（3）

 

3000份，發(fā)放給全縣婦女姐妹，通過以捐資認(rèn)樹冠名為主，以獻樹冠名為輔的方式，廣泛積聚力量、籌集資金。3月4日，縣婦聯(lián)召開了慶“三八”節(jié)表彰大會即“生態(tài)汝城綠化攻堅”動員大會，縣婦聯(lián)干部帶頭義捐1900元。會議要求全縣各級婦女組織及婦聯(lián)干部帶頭捐資獻樹，號召廣大婦女發(fā)揚“住在汝城、綠化汝城”的主人翁精神，踴躍募捐，數(shù)量、金額不限，積極參與各項義務(wù)植樹綠化活動，在婦女中掀起活動的。

篇（4）

圍繞這次大討論活動著力解決的四個方面的問題，縣婦聯(lián)通過召開各界婦女座談會、問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱、開設(shè)投訴電話等方式，廣泛聽取社會各界對婦聯(lián)工作的意見。在此基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)實力沂南、活力沂南、和諧沂南、魅力沂南的要求，縣婦聯(lián)在深入剖析自我工作、客觀分析社會意見的基礎(chǔ)上，查擺梳理出影響又好又快發(fā)展存在的主要問題：1、工作習(xí)慣于完成任務(wù)，縮手縮腳，缺乏闖勁，注重追求“穩(wěn)”追求“好”，圍繞大局加快發(fā)展的意識需要進一步增強；2、缺乏長遠性、前瞻性的戰(zhàn)略目光，工作多在常規(guī)的軌道上發(fā)展，打不開新的局面；3、工作作風(fēng)漂浮，深入群眾調(diào)查少，存在對上負責(zé)的片面性。布置工作滿足于下發(fā)文件，開會布置，鋪下身子狠抓落實的力度不夠。4、滿足于目前取得的成績，爭先進位、爭創(chuàng)一流的意識有待于進一步增強。5、為婦女兒童辦好事辦實事方面，存在“有心無力”的問題，有熱情，有耐心，但沒有足夠的能力盡快解決問題；6、經(jīng)費不足制約了工作的開展，在創(chuàng)建經(jīng)費基地過程中畏難發(fā)愁，等待觀望。

二、整改措施

針對存在的問題制定了相應(yīng)的整改措施。以促進各級婦女組織和廣大婦聯(lián)干部不斷提高駕馭發(fā)展的能力，為全縣各項事業(yè)又好又快發(fā)展服務(wù)。

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬視野和思路。在各級婦聯(lián)干部中實施“每天學(xué)習(xí)一小時”計劃，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，學(xué)法律知識，學(xué)市場知識，不斷增強駕馭發(fā)展的能力。縣婦聯(lián)將在《沂南縣婦女工作交流》開辟“每天學(xué)習(xí)一小時”專欄，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直婦委會的學(xué)習(xí)體會、心得、收獲進行交流，推動各級婦聯(lián)干部自覺做學(xué)習(xí)型干部，提高工作能力，推動工作又好又快發(fā)展。

2、加強作風(fēng)建設(shè)，確定今年為婦聯(lián)系統(tǒng)“作風(fēng)建設(shè)年”。倡導(dǎo)“立說立行，馬上就辦，辦就辦好”的工作作風(fēng)。通過組織優(yōu)秀調(diào)研報告評選、基層婦女組織課題創(chuàng)新等方式，督促各級婦女組織深入婦女群眾了解情況，傾聽婦女呼聲，科學(xué)確定工作思路，勇于創(chuàng)新載體開創(chuàng)婦女工作新局面。

3、進一步加大爭取力度，開拓工作思路，采取多種方式籌建婦聯(lián)系統(tǒng)經(jīng)費基地，為工作開展提供保證。

4、進一步加大獎懲力度，建立基層婦女工作考核反饋制度，及時將工作情況反饋給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，激勵基層婦女組織爭先進，創(chuàng)一流。

5、努力構(gòu)建社會化工作格局。通過開展優(yōu)秀婦女維權(quán)崗、“平安家庭”示范單位、示范點爭創(chuàng)等活動，不斷加強與社會各界的交流與溝通，延伸婦女工作觸角，推動全社會自覺為婦女兒童辦好事辦實事，形成社會化婦女工作格局。

三、工作思路

圍繞又好又快大討論活動的開展，縣婦聯(lián)確定了當(dāng)前一個時期的工作思路：

1、開展“黨婦共建”，以黨建帶婦建提高各級婦女組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。與縣委組織部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好黨建帶婦建工作的意見》，從加強組織建設(shè)、班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、陣地建設(shè)等五個方面入手，以強化組織領(lǐng)導(dǎo)、完善目標(biāo)考核、典型示范帶動、主題活動吸引為保障，進一步加強婦女組織建設(shè)，真正做到圍繞黨的工作大局開展婦女工作，促進全縣各項事業(yè)又好又快發(fā)展。

2、開展主題活動，引導(dǎo)婦女將思想統(tǒng)一到又好又快發(fā)展上來。縣婦聯(lián)將組織“三個一”主題活動，一是開展一次倡議活動。圍繞舉辦好第二屆中國·臨沂諸葛亮文化旅游節(jié)，組織開展一次“我為節(jié)會添光彩”倡議活動，號召全縣廣大婦女干部群眾關(guān)注節(jié)會，參與節(jié)會，喜迎節(jié)會，為節(jié)會增光添彩，廣泛樹立起“人人都是東道主，事事關(guān)乎辦節(jié)會”的思想認(rèn)識，在全社會營造良好的節(jié)會氛圍，以文化節(jié)的成功舉辦推動我縣經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展。二是組織一次健身大賽。為組織動員全縣婦女以新姿態(tài)、新業(yè)績、新風(fēng)貌迎接第二屆諸葛亮文化旅游節(jié)的成功舉辦，縣婦聯(lián)于近期舉辦“交通杯”“慶節(jié)會迎奧運萬名婦女健身大賽”活動。健身大賽以“弘揚諸葛亮文化”、“全民健身與奧運同行”為主題，展示新時期全縣婦女健康、文明、積極向上的精神風(fēng)貌，充分表達全縣婦女強身健體、全面建設(shè)小康社會、共慶第二屆諸葛亮文化旅游節(jié)、期盼2008奧運會的愿望，進一步推動各級婦女組織不斷創(chuàng)新豐富多彩的活動載體，凝聚廣大婦女的智慧共同推進婦女事業(yè)又好又快發(fā)展。三是搞好一次演講比賽。圍繞又好又快發(fā)展主題，按照打造實力沂南、活力沂南、魅力沂南、和諧沂南的戰(zhàn)略目標(biāo)，在婦聯(lián)系統(tǒng)舉辦一場演講比賽，謳歌全縣婦女事業(yè)取得的成就，宣傳各行各業(yè)的婦女創(chuàng)業(yè)典型，激勵廣大婦女為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展建功立業(yè)。

篇（5）

我作為縣聯(lián)通分公司總經(jīng)理，肩負著管理分公司的工作職責(zé)，要努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)，促進分公司各項工作深入發(fā)展。在實際工作中，我要嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng)，做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為分公司全體干部職工起到模范表率作用。我要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，認(rèn)真對待每一項工作，負責(zé)到底，做完做好任何工作，實現(xiàn)工作的完美與高效。我要強化時間觀念與效率意識，任何工作不推托、不拖延，抓緊時間，抓住時機，勤奮踏實工作，保質(zhì)保量按時完成，為全面完成年度目標(biāo)工作任務(wù)，做出應(yīng)有的努力與貢獻。

二、明確工作目標(biāo)，全面完成經(jīng)營任務(wù)

2015年，我要按照縣聯(lián)通公司確定的工作思路和工作目標(biāo)，大力推進三項重點業(yè)務(wù)的發(fā)展，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢，堅持以市場為中心，加大深度融合業(yè)務(wù)的推進力度，努力取得優(yōu)異工作成績，全面完成2015年經(jīng)營任務(wù)。2015年完成營業(yè)收入萬元，同比增長%。其中：固網(wǎng)通信服務(wù)收入完成萬元，同比增長%；2G網(wǎng)通信服務(wù)收入完成萬元，同比增長%；3G網(wǎng)通信服務(wù)收入完成萬元，同比增長%。寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展部，2G發(fā)展部，3G發(fā)展部，總業(yè)務(wù)市場占有率達到%。

三、升級優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升聯(lián)通社會聲譽

發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)要有良好的社會聲譽，獲得用戶的認(rèn)可，讓用戶通過比較，選擇聯(lián)通作為他們的服務(wù)商。2015年，我要下大力氣，升級優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及通信線路，以過硬的質(zhì)量和良好的服務(wù)，樹立聯(lián)通新形象，提升聯(lián)通社會聲譽，讓用戶對聯(lián)通的服務(wù)感到滿意。一是確保網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的運行，在全省聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的月度考核中要穩(wěn)定在前名，寬帶修障及時率，寬帶修障滿意度和寬帶質(zhì)量滿意度等指標(biāo)處于全省先進行列。二是繼續(xù)推行六項便捷服務(wù)措施：（1）營業(yè)受理免填單；（2）等候時限八分鐘；（3）營業(yè)時間全天侯；（4）通話詳單自助查；（5）寬帶故障一日通；（6）寬帶到期有提醒。同時做到電話障礙修復(fù)時限：城鎮(zhèn)不超過24小時，最長36小時；農(nóng)村不超過36小時，最長為72小時；寬帶障礙不超過24小時。話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。

四、嚴(yán)格工作要求，全面提升服務(wù)水平

篇（6）

一、職工文化陣地“重心轉(zhuǎn)移”的現(xiàn)壯分析

過去在計劃經(jīng)濟體制下，職工文化陣地建設(shè)是以市、區(qū)兩級的文化宮、俱樂部為中心、為重心，組織職工開展活動的。而現(xiàn)在這種局面開始了明顯變化。這種變化可以稱為“重心轉(zhuǎn)移”也就是說職工文化活動的重心開始轉(zhuǎn)移和擴散到基層和社區(qū)。一些基層單位和社區(qū)居民根據(jù)自身條件、特點和需求紛紛建起了大大小小的文化活動陣地，開展起豐富多彩生機勃勃的文化、體育活動。這個轉(zhuǎn)移和擴散的出現(xiàn)，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，是擺在我們面前值得我們研究和深思的現(xiàn)實問題。這種形勢的出現(xiàn)，故然一方面是由于我們文化宮、俱樂部經(jīng)濟實力不足、設(shè)施陳舊、功能乏力；另一方面則是廣大職工群眾對文化生活的向往和需求隨著經(jīng)濟形勢的迅猛發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，在不斷提高，不斷尋求新的發(fā)展空間，新的發(fā)展載體，展現(xiàn)出一個方興未艾、蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢。這一消一長之間，首先說明了我們自身的滯后，滯后就是落后。這種滯后一方面反映在經(jīng)費、設(shè)施等基礎(chǔ)力量的薄弱與陳舊，同時也明顯地反映出我們自身觀念、意識和適應(yīng)能力、決策能力的滯后。當(dāng)然這種滯后也反映出上上下下多種因素的制約和影響，但是我以為我們首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到我們自身觀念意識的滯后，這個重要的內(nèi)在因素。我們只有從這個基點來認(rèn)識變化了客觀形勢，分析問題，才能冷靜地理清思路，認(rèn)清形勢，探索新思路，開拓新領(lǐng)域。

二、職工文化陣地“網(wǎng)絡(luò)化”建設(shè)的基本設(shè)想

面對陣地轉(zhuǎn)移和擴散的客觀現(xiàn)實，我們首先要有個正確的認(rèn)識，正確對待問題。這種轉(zhuǎn)移和擴散正是職工文化擺脫原有格局，擺脫不適應(yīng)形勢發(fā)展需求的種種束縛，尋求新發(fā)展的可喜的突破，表現(xiàn)出廣大職工群眾對先進文化向往與追求的迫切愿望與巨大的創(chuàng)造力，這正是促進我們文化宮、俱樂部改革發(fā)展的社會動力。我們只有認(rèn)清這個大好形勢，義無反顧地調(diào)整自己的思維定勢，轉(zhuǎn)變自己的觀念，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，強化我們的功能意識，服務(wù)意識，科學(xué)地、主動地調(diào)整自己的工作思路、工作格局，力求盡快適應(yīng)新形勢的需要，有所突破、有所發(fā)展、有所作為。

適應(yīng)新形勢，調(diào)整、改革的切入點在哪里?答案還應(yīng)當(dāng)從“重心轉(zhuǎn)移”的社會現(xiàn)實中去尋找。因為“轉(zhuǎn)移”和“擴散”表現(xiàn)出多元化、多層面的趨勢和特點。這種局勢的形成雖有工會組織和工人俱樂部多年來的工作基礎(chǔ)，但就其近年來的發(fā)展?fàn)顩r看，主要表現(xiàn)出職工群眾和基層組織極為強烈的自發(fā)意識和創(chuàng)造意識。陣地活動從基層熱起來、火起來。這個多元化、多層面的發(fā)展形勢，就是我們探索“網(wǎng)絡(luò)化”陣地建設(shè)極好的切入點，而職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，就是我們進行改革創(chuàng)新的雄厚的基礎(chǔ)力量。

職工文化陣地“網(wǎng)絡(luò)化”建設(shè)的初步設(shè)想是：充分發(fā)揮工人俱樂部專業(yè)人才軟件優(yōu)勢，利用和適應(yīng)充實其原有條件，形成咨詢、培訓(xùn)、信息中心，與有條件、有基礎(chǔ)的基層活動陣地多點布局，相互聯(lián)通，把活動重心轉(zhuǎn)移向基層，形成上下結(jié)合、優(yōu)勢互補、溝通聯(lián)動的“陣地網(wǎng)絡(luò)”。

1　這個網(wǎng)是個有機體，而不是隨意捏合。區(qū)工人俱樂部可以是市區(qū)總工會與基層工會和職工群眾之間上下溝通的活動策應(yīng)中介，可以是輔導(dǎo)培訓(xùn)基地、信息交流和咨詢中心，以服務(wù)為宗旨，與基層網(wǎng)點陣地建立對應(yīng)的職能關(guān)系，及時溝通，聯(lián)合運作。

2　這個網(wǎng)是個多色彩、多功能的網(wǎng)絡(luò)。各基層陣地在中心和相連網(wǎng)點的協(xié)作支持下，可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、特色，開展喜聞樂見而又能逐步提高品位的群眾性活動。

3　這個網(wǎng)是個不斷拓展的動態(tài)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。本著自發(fā)、自愿，由小到大的原則，可以逐步發(fā)展延伸到轄區(qū)內(nèi)的處個基層，邊建設(shè)邊拓展，逐步向市區(qū)結(jié)合，橫向協(xié)作，縱向發(fā)展的大文化發(fā)展格局。

4　這個網(wǎng)是培養(yǎng)、鍛煉職工文體隊伍的綜合陣地。它為基層職工文化、體育骨干隊伍提供了廣泛的發(fā)展空間，通過市聯(lián)結(jié)合、培訓(xùn)交流，各種團隊可以相互促進，共同提高，有利于職工文化隊伍的建設(shè)與發(fā)展。

5　這個網(wǎng)是建立在轉(zhuǎn)任聯(lián)通基礎(chǔ)上多業(yè)態(tài)發(fā)展的文化經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系中，可以開展咨詢、培訓(xùn)、展覽、比賽等有償服務(wù)；還可以開展文化體育器材用品及場館使用等多種經(jīng)營，以此補充陣地活動的經(jīng)費之需，形成多點活動、多種經(jīng)營的多業(yè)態(tài)發(fā)展格局。

三、職工文化陣地網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)(陣地聯(lián)網(wǎng))需協(xié)商統(tǒng)籌、有計劃、有步驟實施

實施陣地聯(lián)網(wǎng)，首先應(yīng)征得各級工會組織的支持，以及區(qū)內(nèi)文化部門的協(xié)作配合，努力營造相互協(xié)作一體聯(lián)動的大文化氛圍。

篇（7）

一是召開“創(chuàng)城”問題整改剖析專題推進會，針對存在問題進行深刻剖析。明確工作思路，增強工作力量，明確工作職責(zé)，對照創(chuàng)城測評標(biāo)準(zhǔn)，捋清存在問題，扎實推進整改，堅持全域創(chuàng)城，進一步提升街道創(chuàng)城工作水平。二是組織進行觀摩學(xué)習(xí)，街道機關(guān)及各社區(qū)（村）相關(guān)工作人員前往XX街道共同走進XX社區(qū)、XX社區(qū)XX小區(qū)、XX社區(qū)坡道樓、XX社區(qū)，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀社區(qū)先進經(jīng)驗，通過面對面聽取經(jīng)驗介紹、學(xué)習(xí)特色管理經(jīng)驗和先進工作方法、多方位溝通交流等形式，全面學(xué)習(xí)社區(qū)城市基層黨建、創(chuàng)城等方面的先進經(jīng)驗及做法，推進各社區(qū)創(chuàng)城工作中及時找出自己的短板，明確了創(chuàng)城工作努力的方向。

二、嚴(yán)格落實整改，攻堅“疑難雜癥”

找到創(chuàng)城工作中存在的重難點問題，逐步攻克，按照“創(chuàng)城”標(biāo)準(zhǔn)，逐項落實整改，一是針對老舊小區(qū)背街小巷電線電纜雜亂問題，召集電信、移動、聯(lián)通等運營商開會協(xié)商整改事宜，對大眾街-和平南路路段電線電纜實施弱電入地，將轄區(qū)內(nèi)雜亂電線電纜分配給各運營商施工方進行捆綁，計劃2周內(nèi)全面完工。二是結(jié)合建筑立面整治,多次現(xiàn)場協(xié)調(diào)溝通，清理拆除了等屋頂違法建設(shè),對“第五立面”起到了良好的修復(fù)作用。三是全力打造社區(qū)黨群服務(wù)中心，與施工方協(xié)商溝通，現(xiàn)場提出問題并完善具體方案，加快推進施工進程，早日完善眾紡路社區(qū)基層社會服務(wù)職能。同駐地單位商定解決氣化街社區(qū)、迎澤橋西社區(qū)場所建設(shè)事宜，全力推進社區(qū)建設(shè)工作。四是加強垃圾清運，做到日產(chǎn)日清，組織環(huán)衛(wèi)隊、及社會化保潔公司將社區(qū)物業(yè)白天聯(lián)合整理好的老舊小區(qū)雜物進行夜間清運，保障次日垃圾清運工作的正常開展的同時完成雜物的清理。目前已完成8個社區(qū)的堆放雜物清理，每周約清理200余噸雜物垃圾。五是街道執(zhí)法隊聯(lián)合和平南路派出所，拆除私搭亂建，做到控制增量，逐步消化存量。

三、堅持“一線工作法”，強化監(jiān)督檢查

篇（8）

以下是的小編給大家整理的年度工作業(yè)績亮點報告，希望能幫助到大家!

二零零八年三月，我非常榮幸的加入中國聯(lián)通烏海分公司這個大家庭，至今已快有五年了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里擔(dān)任營業(yè)員一職，我非常熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此五年的工作進行業(yè)績亮點回顧和總結(jié)。 

我的工作表現(xiàn)一直很穩(wěn)定，我在公司的經(jīng)歷給了我很好的鍛煉機會，不斷的提高自己，并促使我不斷的努力學(xué)習(xí)，掌握最新的業(yè)務(wù)知識，為我在營業(yè)廳的工作提供了良好的基礎(chǔ)。幾年來，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，積極完成公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)。在工作中我不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們服務(wù)做的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，總結(jié)當(dāng)日工作的問題，反過來服務(wù)于客戶。讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務(wù)于客戶，爭取更多的用戶。 

一、 切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)到了很多東西，經(jīng)過不懈努力，使工作水平有了長足的進步;比如有客戶辦理新裝寬帶業(yè)務(wù)，我會認(rèn)真耐心核實客戶信息，迅速判斷準(zhǔn)確地址，如果和系統(tǒng)有誤差，能快速協(xié)調(diào)片區(qū)負責(zé)人，能準(zhǔn)確錄入設(shè)備，然后迅速為客戶辦理業(yè)務(wù)，使客戶滿意而歸。今年我公司引進FTTH設(shè)備，在為FTTH客戶辦理寬帶新裝業(yè)務(wù)時，我虛心的向工程師學(xué)習(xí)，舉一反三，為很多FTTH客戶解決了寬帶新裝中遇到的問題。 

二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在公司組織的多次考核中名列前茅，接受新業(yè)務(wù)知識速度快，執(zhí)行力強;每個月公司都會進行業(yè)務(wù)知識考核和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我每天晨會都會認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，使得成績優(yōu)異。每次公司有新的活動下發(fā)，我都會認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力營銷，在系統(tǒng)上反復(fù)操作，熟悉操作流程，能夠第一個掌握新業(yè)務(wù)的辦理。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因為營銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓(xùn)，參加公司的各類業(yè)務(wù)演練，細致的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評。 

三、 愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作。認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間堅守崗位，需要加班完成工作，按時加班加點，保證工作能按時完成;

四、 精通裝、移、新等各項業(yè)務(wù)，服務(wù)耐心，熱情，幾年來有很多客戶因我的服務(wù)態(tài)度好而專門等待我為他們辦理業(yè)務(wù)。由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務(wù)知識，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，還是其它業(yè)務(wù)，我都能夠認(rèn)真的完成，竭力為客戶服務(wù)，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它公司，業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)營銷技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客戶和同事的很多好評。熟練的技能，良好的服務(wù)態(tài)度，為公司贏得了贊譽; 

五、 能嚴(yán)格的執(zhí)行首問負責(zé)制，多次協(xié)調(diào)處理難辦得業(yè)務(wù)和難纏的客戶，最終使客戶百分百滿意，完全有效的維護了公司的形象。我做為聯(lián)通的窗口，深知自已工作的重要性： 

“您好，請問您繳費多少號?”

“請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”

一段段甜美的音符，一句句關(guān)切的話語

從不間斷地融入到客戶的耳中

“大爺，小心地滑，請您慢走“

“大姐，請您到這邊的坐椅上休息”

一聲聲深情的問侯，一張張親切的笑容

換來的是廣大客戶滿意的神情   

但偶爾也有不和諧之聲  

“你們憑什么給我加上聯(lián)通在信，亂收我費”

“我要你們加倍賠償，否則，今天我就不走了!”

面對一串串的質(zhì)疑聲、質(zhì)問聲甚至質(zhì)罵聲

我沒有選擇膽怯，而是處亂不驚

我沒有選擇退縮，而是勇往前行  

我沒有選擇沉默，而是據(jù)理力爭

我沒有選擇推諉，而是竭力擺平

最終的努力終于贏得的了用戶的認(rèn)同

從學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)資費到各項業(yè)務(wù)流程  

從領(lǐng)會各個業(yè)務(wù)通知到各項業(yè)務(wù)技能  

從貫徹會議精神到積極討論執(zhí)行  

從落實公司要求到付出實際行動  

要問，這幾年你在聯(lián)通工作最大的感觸是什么?

我回答：只有四個字，愛在聯(lián)通

因為他像是一個和睦的大家庭，在這里，充滿關(guān)愛，充滿溫情

因為他猶如一個和美的大校園

在這里，得到教育，得到啟蒙

篇（9）

自從來到某通信公司擔(dān)任工作師以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了自己的本職工作。 通過近幾年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變。 現(xiàn)將近幾年的個人工作總結(jié)如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

一、堅持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè)，所以在工作別的注重知識的學(xué)習(xí)與積累，完善自己的通信專業(yè)知識。在這幾年中參加過多次大型的傳輸、交換、無線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識，始終堅持理論聯(lián)系實際的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)技能。

俗話說：工欲善其事，必先利其器。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：三人行，必有我?guī)熝伞Ｒ虼耍趯嶋H工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對SDH設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識。。

二、全力加強工程安裝管理。

按照安全質(zhì)量第一，真誠為用戶服務(wù)的宗旨對待每一項工程，經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作，特別是各級管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。

在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點來抓，貫徹到每個人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時實現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績。在今年我們共承接了12個工程項目，加強時間觀念，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項工作，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護質(zhì)量，時刻以客戶的需求為重。團結(jié)合作，加強公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團結(jié)，時刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派。互相學(xué)習(xí)，相互交流共同維護公司的利益。在多次大型割接中，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

三、全面維護基站正常運轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設(shè)備代維，我們所維護的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個，微蜂窩多個。維護數(shù)量占聯(lián)通總基站維護數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護市場里占有很大的比重，這也是對我們維護水平的一種肯定，在今年我們加強了對維護人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時在完成今年艱巨工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志。

他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗傳授給新的同事，他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護施工水平，正因為有了他們我們才能保質(zhì)保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作，推動公司各項業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理對公司的各項工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎懲機制，從而有效的帶動大家的工作積極性。同時要努力開辟新的市場，以便更好的加快公司的經(jīng)營建設(shè)，使公司經(jīng)營效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組，采取小組負責(zé)制，嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作，責(zé)任落實到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，有針對性的對員工進行培訓(xùn)，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進管理模式，吸納人才，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。

在20xx年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實實的去完成我們的工作。我相信，只要我們團結(jié)一致，努力朝著一個方向前進，我們一定可以實現(xiàn)我們的夢想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!

述職人：

20xx年xx月xx日

2016通信述職報告范文二：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，在20xx整整一年忙碌而又充實的緊張工作中，不知不覺的已經(jīng)迎來了20xx年。過去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報的內(nèi)容包括三個部分：xx年工作總結(jié)、工作中個人存在的不足和一點感受以及xx年的工作思路。請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

第一部分、20xx年工作總結(jié)

20xx年是公司進行全業(yè)務(wù)運營的第一年，也是我們xx電信正式經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的第一個完整年。作為運維部無線專業(yè)的一名員工，10年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護等兩個方面。在運維部黃總、向總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時艱，基本做好了無線網(wǎng)絡(luò)的維護工作，取得了一些的成果，保障了各項業(yè)務(wù)的順利推廣，為全省完成全年收入目標(biāo)做出了一點貢獻。

一、小靈通網(wǎng)絡(luò)維護

10年全年，在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資，各分公司維護費用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護面臨著前所未有的壓力。為實現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)對小靈通網(wǎng)絡(luò)保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑的要求，年初的時候就制定了相應(yīng)的全年工作思路，主要包括：

1、省公司與UT、中興、朗訊等三個廠家，簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠家對各分公司的支撐力度，并按照要求每個季度組織一次現(xiàn)場巡檢;

2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程，由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等，保障重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;

3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計劃，繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡(luò)維護予以足夠的重視。

通過全省運維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。

二、WLAN網(wǎng)絡(luò)維護

20xx年，集團公司和省公司對WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護工作予以了高度重視，全省全年共計建設(shè)AP約12000個，熱點4000個，整個網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運行的AP數(shù)量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設(shè)順利推進的同時，也對網(wǎng)絡(luò)維護工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配合集團公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們與前、后端所有部門共同努力，對維護規(guī)章制度、故障流程進行了梳理，對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計分析分析能力進行了提升，基本完成了全年維護工作目標(biāo)，各項考核指標(biāo)達到了集團要求。全年的WLAN維護重點工作包括：

1、維護管理辦法、日常作業(yè)計劃和維護指導(dǎo)書的修訂和正式下發(fā);

2、會同10000號、省NOC、企信部和信產(chǎn)公司，對故障投訴處理流程的梳理和修訂;

3、建立全省WLAN網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化支撐骨干團隊，進行了幾項專題網(wǎng)絡(luò)分析;

4、組織全省WLAN網(wǎng)絡(luò)維護一線骨干集中進行全面培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)維護技能。

5、通過WLAN網(wǎng)管系統(tǒng)二期建設(shè)，將09年建設(shè)的AP基本納入網(wǎng)管系統(tǒng)，實現(xiàn)了對瘦AP組網(wǎng)的監(jiān)控和分析，完成與集團采集平臺的聯(lián)調(diào)。

第二部分、工作中存在的不足和個人的一點感受

20xx年，我主要負責(zé)的WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò)維護兩項工作，基本完成了全年目標(biāo)，但是，在整個維護過程中，我也存在著很多的不足：

首先，工作作風(fēng)不夠細致，特別是上半年，基本很少到分公司現(xiàn)場進行學(xué)習(xí)和交流，導(dǎo)致發(fā)出的正式文件與分公司實際情況差異較大，沒有完全發(fā)揮一個省公司技術(shù)管理人員應(yīng)該起到的作用;

其次，技術(shù)鉆研不夠深入，特別是對WLAN網(wǎng)絡(luò)以及EVDO網(wǎng)絡(luò)的研究，沒有深入下去，僅僅滿足停留在表面，缺乏深度和廣度;

還有就是寫作能力不強，特別是PPT和各類圖表的寫作能力，離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求相距甚遠。

在2011年的工作中，上述不足之處是我需要重點加強的方面，也是我努力提升自我素質(zhì)的重要方向。同時，回顧全年的各項工作，也有一些個人的感受：

1、作為省公司后端基層管理人員，必須做好三個者：集團政策的承接者、全省維護規(guī)章制度的制定者和各項網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的考核者;必須深入分公司了解一線的實際情況;

2、要想保障小靈通網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，就必須繼續(xù)貫徹落實各項日常作業(yè)計劃，及時發(fā)現(xiàn)、解決網(wǎng)絡(luò)存在的重大安全隱患，也必須做好故障基站和板件的及時送修和督促廠家盡快修復(fù)返回;

3、WLAN網(wǎng)絡(luò)的維護工作，對所有維護人員來說，都是全新的東西，尤其是采用瘦AP+AC的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)后，特別是對無線專業(yè)的維護人員提出了更高的要求，對數(shù)據(jù)、無線、電源、傳輸?shù)雀鞣矫娴闹R和維護技能都需要掌握;

4、WLAN網(wǎng)絡(luò)如何實現(xiàn)對EVDO的補充，首要前提就是做好網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流量分析，必須具備網(wǎng)絡(luò)分析的各項工具和手段，必須結(jié)合前端發(fā)展思路，從而實現(xiàn)我們預(yù)期的目標(biāo)。

第三部分、20xx年工作重點

20xx年，是中國電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的攻堅年，按照集團公司統(tǒng)一部署，xx年打基礎(chǔ)、xx年上臺階，xx年就要創(chuàng)一流。而向總給我們提出的目標(biāo)，在今年就要實現(xiàn)創(chuàng)一流。這對我們來說，既是壓力更是動力，在WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò)方面，計劃主要的做好以下幾項工作：

一、繼續(xù)優(yōu)化完善WLAN網(wǎng)絡(luò)維護各項規(guī)章制度、流程，改進網(wǎng)管系統(tǒng)功能，提升網(wǎng)絡(luò)分析能力;

二、配合前后端各部門，探索WLAN對EVDO流量分流的方法，初步形成行之有效的分析、調(diào)整思路和可落地的實施指導(dǎo)意見;

三、組織專項培訓(xùn)，重點培養(yǎng)幾個全省WLAN網(wǎng)絡(luò)和無線寬帶方面的維護骨干，以點帶面的全力提升全省維護人員工作技能;

四、小靈通網(wǎng)絡(luò)做好統(tǒng)計分析和通報，組織廠家落實現(xiàn)場巡檢和故障設(shè)備的保修工作，并按照集團公司統(tǒng)一部署，探索利用小靈通站點、電源和傳輸布放AP，充分盤活小靈通網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有存量資源。

回顧過去的20xx，在黃總、向總的帶領(lǐng)下，在文斌的精心指導(dǎo)和全體同事的密切配合下，小靈通網(wǎng)絡(luò)和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護各項工作基本完成了省公司和部門的要求，在此對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最真摯的謝意;

展望已經(jīng)開始的20xx，相信我們這個堅強的、團結(jié)的、特別能戰(zhàn)斗的集體，也一定能夠圓滿完成全省無線網(wǎng)絡(luò)維護的各項工作，實現(xiàn)今年創(chuàng)一流的目標(biāo)。等到年底的時候，也相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，也能夠自豪的交出一份讓所有用戶滿意、讓集團和省公司領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓全省所有同事滿意的滿分答卷。

篇（10）

一個中心，即以建設(shè)檔案強省為中心。要按照省委省政府和檔案強國戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，以“三個翻番”為目標(biāo)，致力跨越趕超、奮進崛起，努力建設(shè)與全省經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)的檔案事業(yè)體系，加快實現(xiàn)檔案大省向檔案強省的跨越。

提升三個能力，即提升服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力。要自覺地把檔案工作納入省委、省政府各項目標(biāo)任務(wù)的大局中來謀劃和推進，為省委、省政府工作大局服好務(wù)。要緊跟全省經(jīng)濟社會發(fā)展步伐，為建設(shè)“三個河北”、實現(xiàn)綠色崛起提供強有力的檔案支撐。要建立覆蓋民生的檔案資源體系和服務(wù)體系，讓更多群眾享受優(yōu)質(zhì)、高效的檔案利用服務(wù)和檔案開發(fā)成果。

抓好四件大事，即推進以省館新館為標(biāo)志的館舍建設(shè)、加強檔案資源體系建設(shè)、大力推進檔案文化產(chǎn)品開發(fā)、加快數(shù)字檔案館建設(shè)步伐。要解放思想、開拓思路，爭取政策支持、吸納社會資金，推進省館新館建設(shè)；要構(gòu)建豐厚、完善的檔案資源體系，加大民生檔案以及“三重”檔案資料指導(dǎo)接收力度；要統(tǒng)籌全省，走整體、合作開發(fā)的道路，共同打造具有河北特色的檔案文化精品力作；要按照“存量數(shù)字化”和“增量電子化”的思路，做好館藏紙質(zhì)檔案數(shù)字化以及原生電子文件的歸檔接收工作。

強化四個保障，即強化檔案安全保障、法治保障、體制機制保障以及政治保障。要把檔案安全作為頭等大事來抓，牢固樹立“安全問題人人有責(zé)”的思想。要不斷強化內(nèi)部管理，完善制度建設(shè)，構(gòu)建檔案安全責(zé)任體系；要大力推進依法行政進程，推動檔案管理由依靠行政手段向運用法律手段轉(zhuǎn)變；要以省委、省政府“三定方案”為依據(jù)，進一步理順管理體制，為檔案強省建設(shè)提供機制保障；檔案干部要堅定正確的政治方向，站穩(wěn)政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律，要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，踏下心來鉆研業(yè)務(wù)，要始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，面對急難險重任務(wù)，勇于擔(dān)當(dāng)，切實做到政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良。

青龍滿族自治縣檔案局從“嚴(yán)”字著手開啟2014年檔案工作

青龍縣檔案局認(rèn)真貫徹落實中央、省、市和縣的有關(guān)規(guī)定和要求，從“嚴(yán)”字著手，開啟2014年檔案工作。一是嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央《關(guān)于改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》、結(jié)合中央群眾路線實踐教育活動，把心思用到推動全縣檔案事業(yè)發(fā)展上來，把精力投入到維護群眾利益上來，用實際行動帶頭貫徹執(zhí)行規(guī)定。二是嚴(yán)格落實機關(guān)工作制度。要嚴(yán)格按照《縣國家檔案館2014年工作要點》和年度工作計劃，梳理重點工作，抓緊啟動當(dāng)前工作。三是嚴(yán)格落實考評制度，將改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾情況作為2014年度考核評優(yōu)的重要內(nèi)容。

（青龍滿族自治縣檔案局 王賽春）

冀州市為506戶低保戶建檔

冀州市檔案局聯(lián)合市民政局、社區(qū)辦，對申報低保的家庭進行了調(diào)查走訪，對其提交的戶籍證明、收入證明、困難證明等檔案資料的真實性進行審核，并進行公示。對通過審核的506戶家庭建立了低保檔案，對不符合低保條件的43戶84人停了低保，有效防止資金的流失近2萬元，并及時對生活困難、符合低保條件的56戶家庭實施了救助，使106人領(lǐng)到了低保金。

（冀州市檔案局 王玉玲）

衡水市檔案局出版《衡水一絕——宮廷金魚》畫冊

由衡水市檔案局編輯的珍貴檔案畫冊《衡水一絕——宮廷金魚》于2014年1月印刷出書。該書共12萬余字，珍貴照片340多張，包括“金魚徐”傳人老照片、各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界名人、港澳臺社會組織以及國際友人參觀衡水宮廷金魚場的照片、題詞照片、“金魚徐”歷次獲獎證書以及獲獎名貴金魚品種照片等。以第一手珍貴資料介紹了“金魚徐”家族歷史、歷代傳人概況。同時，本著“傳播金魚文化、弘揚中華文明”的編輯宗旨，該書也輯錄了作為中華國粹的“中國金魚”的發(fā)現(xiàn)、演變史以及歷代文人墨客培養(yǎng)、鑒賞中國金魚的精彩文章，從而使其集資料性、鑒賞性、知識性、趣味性、收藏性于一體。

（衡水市檔案局 鄭秀君）

趙縣檔案館完成改擴建工作

趙縣檔案館長期以來由于庫房面積所限，許多社會檔案不能如期接收，有少部分館藏檔案不能上架利用。2013年，趙縣人民政府撥款14.8萬元，用于趙縣檔案館擴容改建工程，新增檔案館面積42平方米，增設(shè)密集架10列，以及檔案盒、檔案袋、設(shè)備購置。目前所有工作已全部完工，為下一步接收社會各界檔案做好了準(zhǔn)備工作。

饒陽縣檔案局立足自身抓群眾路線教育

饒陽縣檔案局開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部三送三征集，在廣泛聽取群眾呼聲的基礎(chǔ)上，反復(fù)思考本單位開展群眾路線教育的切入點。該局深入留楚鄉(xiāng)、長安村開展村級檔案、特別是1979年全國農(nóng)業(yè)勞動模范宋欣茹檔案整理的指導(dǎo)工作，并把搶救整理宋欣茹檔案作為進行黨的群眾路線教育活動的切入點，正式拉開了本局黨的第二批群眾路線教育活動的序幕。 （饒陽縣檔案局 劉振業(yè) 許勝居）

“國家數(shù)字檔案資源整合與服務(wù)機制研究”

列入國家社科基金重大項目

近日，國家社科基金重大項目“國家數(shù)字檔案資源整合與服務(wù)機制研究”開題報告會在中國人民大學(xué)舉行。據(jù)悉，國家社科基金重大項目是現(xiàn)階段我國哲學(xué)社會科學(xué)領(lǐng)域?qū)哟巫罡摺①Y助力度最大、權(quán)威性最強的項目。此次“國家數(shù)字檔案資源整合與服務(wù)機制研究”項目主要以新時期國家數(shù)字檔案資源管理工作為研究對象，側(cè)重研究國家數(shù)字檔案資源整合與服務(wù)理論框架、協(xié)同創(chuàng)新機制、信息基礎(chǔ)架構(gòu)以及績效評估與持續(xù)改進等問題，擬從主體聯(lián)盟、關(guān)系聯(lián)通、要素連結(jié)和過程連貫的多個視角、多個維度、多個層次和多個方面，解答社會轉(zhuǎn)型與數(shù)字化轉(zhuǎn)型期國家數(shù)字檔案資源整合與服務(wù)機制構(gòu)建的重大理論與現(xiàn)實問題。

篇（11）

政務(wù)服務(wù)是辦公室職能的核心內(nèi)容，我們堅持把政務(wù)服務(wù)放在突出位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識、相關(guān)理論及統(tǒng)計工作重要文件，深入調(diào)研，掌握統(tǒng)計工作發(fā)展方向，提高政務(wù)服務(wù)水平，滿足領(lǐng)導(dǎo)決策需要。負責(zé)起草全局工作要點、總結(jié)、考核辦法、工作責(zé)任目標(biāo)細化等一系列文件，均能提出切合工作實際的見解和觀點，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。同時還參與統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計工作會議等一系列活動的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務(wù)，辦公室參與政務(wù)職能得到較好地發(fā)揮。

二、督查工作力度大，為全局工作順利進展提供保障

督查工作是政務(wù)服務(wù)的一個重要方面，對于確保各項任務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實督查工作人員，使督查工作落到實處。在工作中，總結(jié)出"點線結(jié)合、突出重點"的督查工作思路，即以全年工作要點為主線，以月度工作安排為基點，將督查工作貫穿于統(tǒng)計工作始終，對于重要工作、重要決定、臨時性工作等實施重點督查。按月編制月份工作計劃，根據(jù)全年工作要點，逐月落實工作進度，并在月底進行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項工作任務(wù)的圓滿完成。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，做好連接上下、聯(lián)通內(nèi)外的紐帶

（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導(dǎo)工作。

（二）搞好與業(yè)務(wù)上級協(xié)調(diào)。通過積極與業(yè)務(wù)上級聯(lián)系，掌握業(yè)務(wù)上級意圖和工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)提出建議，使煙臺市統(tǒng)計工作能夠在思路上始終保持全省的領(lǐng)先地位，從而在一流道路上不斷取得進展。

（三）搞好與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計工作開展提供便利，又提高了統(tǒng)計知名度。

（四）加強內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志服務(wù)，增強了全局人員凝聚力。

四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺和煙臺統(tǒng)計工作

煙臺市做為一個迅速發(fā)展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺統(tǒng)計工作近年來取得的成績，也吸引了統(tǒng)計部門領(lǐng)導(dǎo)、同行來煙考察、指導(dǎo)。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺、提高煙臺知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳煙臺，宣傳煙臺統(tǒng)計工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經(jīng)濟核算會議、全省第五次人口普查工作會議、全省第五次人口普查試點工作會議等大型會議。接待處級以上干部帶隊的外地客人1200多人次，國家統(tǒng)計局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統(tǒng)計局長及省直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，均對我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔(dān)了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負重，圓滿完成接待任務(wù)，海難家屬贈送錦旗表示感謝。

五、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，形成爭創(chuàng)一流的強大合力