形體禮儀大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇形體禮儀范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

化妝的基本原則

（1）化妝要視時(shí)間場合而定。在工作時(shí)間、工作場合只能允許工作妝（淡妝）。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運(yùn)動(dòng)時(shí)，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。

（2）不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個(gè)人審美觀的不同，每個(gè)人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。

（3）不要在他人面前化妝。化完妝是美的，但化妝的過程則實(shí)在不雅觀。

（4）不要借用他人的化妝品。這不僅不衛(wèi)生，也不禮貌。

（5）吊唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅，保持素顏，也可化淡妝。

2、發(fā)型要與服飾相協(xié)調(diào)

與禮服相配：女士在比較莊重的場合，穿禮服時(shí)，可將頭發(fā)挽在頸后，顯得端莊、高雅；最好剪短發(fā)，以免頭發(fā)飄來飄去。

與連衣裙相配：如果穿v字領(lǐng)連衣裙，就可將頭發(fā)盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發(fā)或束發(fā)；與西裝相配：因西裝給人以端莊整潔的感覺，發(fā)型也要梳得端莊、大方，不要過于蓬松。

3、不得在公共場合修剪指甲

社交活動(dòng)中，人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有污垢的手，是交往時(shí)的最低要求。要經(jīng)常修剪指甲，指甲的長度不應(yīng)超過手指指尖。修指甲時(shí)，指甲溝附近的“暴皮”要同時(shí)剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。

4、體毛必須修整

鼻毛不能過長。過長的鼻毛非常有礙觀瞻。可以用小剪刀剪短，不要用手拔，特別是當(dāng)著其他人的面。腋毛在視覺中不美觀也不雅觀。白領(lǐng)男士和女士應(yīng)有意識地不穿暴露腋毛的服飾。女士在社交活動(dòng)中穿著使腋窩外現(xiàn)的服裝，必須先剃去腋毛，以免有損整體形象。在社交和公務(wù)場合，男士不得穿短褲，不得挽起長褲的褲管。女士在穿裙裝和薄型絲襪時(shí)，如露出腿毛，應(yīng)先將其剃掉。

篇（2）

【中圖分類號】G807.4

形體訓(xùn)練對于中職校禮儀代表隊(duì)的整體素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵的作用，所以學(xué)校要重視禮儀代表隊(duì)的形體訓(xùn)練，提高學(xué)生的綜合修養(yǎng)。中職院校建立校禮儀代表隊(duì)的做法，是非常好的，學(xué)生的積極參與，不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，并且培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，禮儀代表隊(duì)經(jīng)常參加一些接待等活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，提高了學(xué)生的社交能力，口語表達(dá)能力。并且在形體訓(xùn)練中，改變了學(xué)生的審美觀念，提高了學(xué)生的審美能力。

一、中職校禮儀代表隊(duì)進(jìn)行形體訓(xùn)練的重要性

在進(jìn)行形體訓(xùn)練過程中，可以提高學(xué)生的身體素質(zhì)，增強(qiáng)健康的體魄。形體訓(xùn)練是有根據(jù)性有科學(xué)性的訓(xùn)練，在進(jìn)行訓(xùn)練的時(shí)候，根據(jù)學(xué)生的年齡、身體特征進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練，利用科學(xué)的方法，對學(xué)生對身體進(jìn)行矯正，對不足的地方進(jìn)行提高。在進(jìn)行形體的訓(xùn)練中，學(xué)生的身體得到了鍛煉，使學(xué)生更具有活力，身體更健壯。有了活力，學(xué)習(xí)也就有了勁頭，生活也就有了激情，對于學(xué)生的身心健康都有很多的幫助。

在教學(xué)中，要讓學(xué)生知道尊重他人的重要性，在形體課的開展過程中，正好滿足了這一點(diǎn)。在進(jìn)行形體課訓(xùn)練中，不僅在外在修飾了學(xué)生的形態(tài)，由于形體訓(xùn)練是一項(xiàng)長期而且辛苦的訓(xùn)練，需要學(xué)生有堅(jiān)強(qiáng)的意志，以及持之以恒的態(tài)度，增強(qiáng)了學(xué)生的心理素質(zhì)。在進(jìn)行活動(dòng)的時(shí)候，通過與他人的溝通，使學(xué)生更好的適應(yīng)社會，獲得社會的認(rèn)可，培養(yǎng)了學(xué)生合作的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)人格素質(zhì)。

中職院校畢業(yè)以后面臨的是找工作，面對的是和各大高等院校的學(xué)生競爭，雖然學(xué)歷不如別人，但是在整體的修養(yǎng)與素質(zhì)上是優(yōu)越的。當(dāng)今社會職場所需要的人才已經(jīng)不是單一的學(xué)習(xí)型人才了，更需要全方面協(xié)調(diào)的人員。而這一點(diǎn)對于形體禮儀隊(duì)學(xué)生來講，占據(jù)了相應(yīng)的優(yōu)勢，形體的訓(xùn)練中，提高了學(xué)生的整體氣質(zhì)，使學(xué)生更加端莊，大方得體，在社交中有一定的溝通能力，懂得尊重別人。企業(yè)不是一個(gè)人的，是需要協(xié)作進(jìn)行工作的，需要的人才要有一定的合作能力。禮儀代表隊(duì)學(xué)生正具備這幾方面的優(yōu)勢，自然而然會得到企業(yè)的重視與信賴。由此可以看出，校禮儀代表隊(duì)學(xué)生的形體訓(xùn)練是非常重要的，全方面培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)能力，并且提高了自身的素質(zhì)，對學(xué)生今后的職場生活奠定了基礎(chǔ)。

中職校禮儀代表隊(duì)學(xué)生形體訓(xùn)練的內(nèi)容及改進(jìn)方式

1、形體訓(xùn)練的內(nèi)容

形體訓(xùn)練是一個(gè)漫長的訓(xùn)練過程，不是一朝一夕就能完成的，在進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，要讓學(xué)生養(yǎng)成訓(xùn)練后的習(xí)慣，不僅在課上要做到形體訓(xùn)練的要求，在生活中也要時(shí)刻注意自身的坐姿、站姿、走資，要把形體訓(xùn)練的內(nèi)容完全融入到自身當(dāng)中。首先要對基本功加以落實(shí)，要對學(xué)生的力量、柔韌性以及身體協(xié)調(diào)上進(jìn)行訓(xùn)練。有力量的學(xué)生在學(xué)習(xí)上掌握的快，并且在訓(xùn)練中，能夠持之以恒，訓(xùn)練后能夠保持訓(xùn)練的形態(tài)，要針對腿部、背部、腰部等進(jìn)行力量訓(xùn)練。對于柔韌性的訓(xùn)練，要針對腿部、背部、肩部等進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練后要做放松動(dòng)作，環(huán)節(jié)肌肉疲勞。在加強(qiáng)協(xié)調(diào)性的訓(xùn)練時(shí)，要針對不同的學(xué)生，進(jìn)行舞蹈的選擇，可以跳拉丁、倫巴等。在形態(tài)上要加以控制練習(xí)，可以選擇一些民族舞進(jìn)行訓(xùn)練，控制整體的心態(tài)，當(dāng)形態(tài)形成后，可以將現(xiàn)代舞與民族舞結(jié)合起來，這樣不僅提高整體形態(tài)，對于學(xué)生的反應(yīng)能力以及協(xié)調(diào)能力都是一種訓(xùn)練。

如何做好學(xué)生的形體訓(xùn)練

首先要制定一個(gè)具有科學(xué)性并且具有實(shí)效性的教學(xué)體系。在進(jìn)行形體訓(xùn)練前，老師要把每一個(gè)學(xué)生的各個(gè)圍度進(jìn)行測量并且記錄下來，以便日后觀察訓(xùn)練的效果。制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，把每個(gè)針對性的訓(xùn)練時(shí)間以及訓(xùn)練的內(nèi)容等都具體的寫出來。訓(xùn)練一段時(shí)間后要對訓(xùn)練進(jìn)行總結(jié)，分析訓(xùn)練的成效，缺點(diǎn)部分加以修改。

其次，要把音樂結(jié)合到訓(xùn)練中，提高學(xué)生對音樂的敏感度。不同的音樂對人產(chǎn)生的效果是不一樣的，在訓(xùn)練中，讓學(xué)生結(jié)合不同的音樂對速度和協(xié)調(diào)性加以練習(xí)。一首好聽的音樂對人的大腦神經(jīng)中樞的刺激是非常大的，使人們處于一種興奮的狀態(tài)下，在這樣的狀態(tài)下，學(xué)生對各方面的學(xué)習(xí)以及領(lǐng)悟都是非常好的。通過音樂與訓(xùn)練結(jié)合，不斷提高學(xué)生對美的感知，不斷提高身體的美感，身體的美感是通過內(nèi)心發(fā)出來的，只有心里發(fā)出美的信號，才能更好的從身體上表達(dá)出來。

再次，要在現(xiàn)有的學(xué)習(xí)體系中進(jìn)行改革，要把學(xué)習(xí)融入到現(xiàn)代化管理中，要提高學(xué)生的審美能力與欣賞水平，只有欣賞水平提高了，自身的水平才會跟著提高。可以多讓學(xué)生欣賞一些芭蕾舞、拉丁舞等的比賽，在條件的允許下最好是能到現(xiàn)場進(jìn)行欣賞。從欣賞中，讓學(xué)生知道美的含義，知道如何去評價(jià)美。在訓(xùn)練過程中，要適當(dāng)?shù)脑黾佑?xùn)練的難度，讓禮儀隊(duì)學(xué)生有挑戰(zhàn)感，有學(xué)習(xí)的勁頭。

最后，除了有好的訓(xùn)練方法外，也要有好的老師。形體老師要具有專業(yè)的知識，要有豐富的美學(xué)知識，在學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，老師要起到主導(dǎo)作用，要對錯(cuò)誤或者是不到位的訓(xùn)練進(jìn)行糾正。讓學(xué)生在正確的訓(xùn)練中，不斷的提高自身的能力。

結(jié)束語

形體訓(xùn)練對于中職校禮儀代表隊(duì)的學(xué)生來講是非常重要的，形體老師要根據(jù)不同的學(xué)生提供不同的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，全方面其提高學(xué)生的整體修養(yǎng)，培養(yǎng)出社會需要的人才。

篇（3）

現(xiàn)代的禮儀，是人們在社會交往中為了尊重對方而表現(xiàn)在儀表、儀式、儀容、儀態(tài)和言談舉止等方面的大家一致認(rèn)可的規(guī)范。形體訓(xùn)練就是以人體的科學(xué)原理作為其基礎(chǔ)，然后通過各種各樣的手段來改變?nèi)梭w形態(tài)的初始狀態(tài)，使得人體的控制力、靈活性和形體方面的美感能夠在基本的鍛煉中體現(xiàn)出來。比如對社會交往中最基本的站、坐、走等動(dòng)作的訓(xùn)練就被稱之為形體訓(xùn)練。形體訓(xùn)練是禮儀課程教學(xué)中的重要組成部分，是能夠塑造一個(gè)人形象的重要辦法。現(xiàn)代的形體與禮儀課程對中職生的專業(yè)素質(zhì)有著十分重要的影響。

一、形體與禮儀課程對中職生身體和心理方面的影響

人們身體健康的重要標(biāo)志就是一個(gè)人具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。而健康的身體正是各種職業(yè)對中職生們的基本要求，因此中職院校對中職生們的健康素質(zhì)教育是中職院校的職業(yè)教育中的重要內(nèi)容。

首先，形體與禮儀課程的教學(xué)對中職生們的身體有著良好的影響。形體教學(xué)就是為了學(xué)生們的健康著想，即形體訓(xùn)練就是為了能夠使中職生們的身體各方面素質(zhì)都達(dá)到健康的程度，才能夠真正的符合人們對美的定義。而形體訓(xùn)練對中職生們的身體影響主要表現(xiàn)在：能夠改善中職生們的神經(jīng)系統(tǒng)功能；提高中職生們的心血管系統(tǒng)功能；矯正中職生們的骨骼形態(tài)，從而培養(yǎng)其正確的站立、坐、行走的姿態(tài)等。

其次，形體與禮儀課程的教學(xué)對中職生們的心理有著良好的影響。現(xiàn)代的形體與禮儀的教學(xué)過程和其教學(xué)目的就是為了能夠培養(yǎng)中職生們的禮儀意識和禮儀品質(zhì)，從而提高學(xué)生們的禮儀修養(yǎng)，讓學(xué)生們能夠按照現(xiàn)有的禮儀規(guī)范，再結(jié)合自身的實(shí)際情況，獲得形體與禮儀方面的自我改善，并且借此機(jī)會形成健康的心態(tài)。在形體與禮儀課程的教學(xué)中還可以將訓(xùn)練內(nèi)容與日常的生活聯(lián)系起來，使學(xué)生們得到更好的磨煉，使得學(xué)生們的身體和心理都得到改善。

二、形體與禮儀課程對中職生職業(yè)人格素質(zhì)方面的影響

所謂職業(yè)人格素質(zhì)，就是在對中職生們思想政治思想進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，再鍛煉其個(gè)人的職業(yè)情感和意志品質(zhì)，從而構(gòu)建起學(xué)生個(gè)人的最佳精神狀態(tài)。

形體與禮儀課程的教學(xué)不但是對中職生進(jìn)行有關(guān)美的情感教學(xué)的好方法，還是培養(yǎng)中職生們的職業(yè)意志品質(zhì)的重要過程。

形體與禮儀課程是為了培養(yǎng)學(xué)生們的高尚情操和良好的道德品質(zhì)，讓學(xué)生們學(xué)會儀態(tài)美、舉止美、言談美等，培養(yǎng)學(xué)生們的良好素質(zhì)。形體與禮儀課程的教學(xué)是符合現(xiàn)代人們對美的要求，在教學(xué)當(dāng)中可以讓學(xué)生們正確的認(rèn)識美，認(rèn)識正確的美對自己的職業(yè)生涯的影響，從而豐富學(xué)生們的審美意識，提高學(xué)生們對于自身的儀態(tài)美、言談美和舉止美的要求。

中職院校教學(xué)學(xué)生的目標(biāo)就是為了讓學(xué)生能夠成為適合社會發(fā)展的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。中職生們在將來的職業(yè)生活當(dāng)中往往是處于生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)、管理的第一線工作，在工作中不可避免的會遇到各種各樣的困難，經(jīng)受各種各樣的失敗，在痛苦和矛盾中度過最初的階段。而通過對中職生們進(jìn)行形體和禮儀的教學(xué)，就能夠讓中職生們更好的學(xué)會如何尊重、理解、寬容、真誠、自覺、守信地與他人交往，讓中職生們在遇到困難和挫折的時(shí)候也保持良好的儀態(tài)，用禮儀的方式去解決遇到的難題，讓學(xué)生們在不斷獲得成就感的過程中對自己的職業(yè)生涯更加的有信心。

三、形體與禮儀課程對中職生職業(yè)技能素質(zhì)方面的影響

所謂職業(yè)技能素質(zhì)就是指能夠具有一門專業(yè)的技術(shù)能力，與此同時(shí)還能夠擁有多種發(fā)展能力，能夠?qū)τ龅降膯栴}觸類旁通，以最快的方式適應(yīng)職場對個(gè)人的要求。

而形體與禮儀課程對管理和服務(wù)等專業(yè)類別的學(xué)生的職業(yè)技能素質(zhì)的培養(yǎng)更加是有著直接的影響。從表面上看，一線的生產(chǎn)服務(wù)工作與形體和禮儀之間并沒有什么直接聯(lián)系，但是現(xiàn)在社會的生產(chǎn)服務(wù)建設(shè)并不是簡單的機(jī)械勞動(dòng)，而是需要能夠擁有充足的后勁，在復(fù)雜變化的市場中能夠隨時(shí)隨地的適應(yīng)市場變化的高素質(zhì)工作人員。形體與禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容對中職生們將來人際關(guān)系方面的處理，對遇到的難題和障礙方面的處理都有著十分積極的影響。管理和服務(wù)的人員是在特殊的工作場合進(jìn)行工作，這也決定了管理服務(wù)人員的工作性質(zhì)，要求管理服務(wù)人員必須擁有整潔、端莊、清爽、優(yōu)雅、成熟、敏捷的外在職業(yè)形象。形體和禮儀課程教學(xué)能夠讓中職生們在將來的管理服務(wù)職業(yè)生涯中以更加優(yōu)美的形態(tài)、更加甜美的笑容、更加端莊的舉止為自己在公眾的心目中樹立起良好的形象。

篇（4）

儀態(tài)是指人在活動(dòng)中各種身體姿勢的總稱，人們通過各種姿勢的變化來互相溝通，對人的評價(jià)往往就來源于對他一言一行、一舉一動(dòng)的觀察和概括，因此，在面對客戶的服務(wù)過程中，優(yōu)雅的儀態(tài)，會給客戶一種美的享受。

第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿

一、男士

1、雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。

2、雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。

3、雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。

4、腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度；或雙腳平行分開，與肩同寬。

二、女士

1、頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺進(jìn)。

2、雙肩自然放入松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。

3、雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，將雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上。

4、兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型（或并立）站立。

三、站立服務(wù)時(shí)的姿態(tài)要求

服務(wù)中在站立時(shí)間較長的情況下，為緩解疲勞可以采用一些變化的站姿，但在變化中力求姿態(tài)優(yōu)雅，勿給人以懶散的感覺。具體要求，可將身體的重心向左或右腿轉(zhuǎn)移，讓另一條腿放松休息。但如有客戶走近，應(yīng)立即恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)站姿。

丁字步雙腳并攏步

第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿

一、男士

1、頭部挺直，雙目平視，下頜內(nèi)收。

2、身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。

3、挺胸收腹，上身微微前傾。

4、采用中坐姿勢：坐椅面2/3左右。

5、日常手的姿勢：自然放在雙膝上或椅子扶手上。

6、柜臺手的姿勢：雙手自然交疊，將腕到肘部的三分之二處輕放在柜臺上。

7、腿的姿勢：雙腿可并攏，也可分開，但分開間距不得超過肩寬。

男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿

二、女士坐姿

1、頭部挺直，雙目平視，下頜內(nèi)收。

2、身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。

3、挺胸收腹，上身微微前傾。

4、采用中坐姿勢，坐時(shí)占椅面2/3的面積。

5、日常手的姿勢：自然放在雙膝上或椅子扶手上。

6、柜臺手的姿勢：雙手自然交疊，將腕至肘部的三部之二處輕放在柜臺上。

7、腿的姿勢：雙腿靠緊并垂直于地面，也可將雙腿稍稍斜側(cè)調(diào)整姿勢。

女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿

三、男女入坐姿態(tài)規(guī)范

1、入座時(shí)雙腳與肩同寬并行，同時(shí)盡量輕穩(wěn)，避免座椅亂響，噪音擾人。

2、女士在入座時(shí)應(yīng)右手按住衣服前角，左手撫平后裙擺，緩緩坐下。

3、女士如因坐立時(shí)間長而感到有所疲勞時(shí)，可以變換腿部姿勢，即在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，雙腿可向右或向左自然傾斜。

四、離坐姿態(tài)規(guī)范

1、離座時(shí)，身旁如有人在座，須以語言或動(dòng)作向其先示意，隨后方可站起身來。起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，無聲無息。

2、離開座椅后，要先站定，方可離去。

五、坐姿禁忌

1、切忌坐在椅子上轉(zhuǎn)動(dòng)或移動(dòng)椅子的位置；

2、盡量不要疊腿，更不要采用“4”字型的疊腿方式。

3、在座椅上，切忌大幅度雙腿叉開，或?qū)㈦p腿伸在老遠(yuǎn)，更不得將腳藏在座椅下或用腳勾住椅子的腿。

1、站在椅子左邊

2、向右上方跨步，站到椅子前面，離椅子半步遠(yuǎn)

3、輕輕坐下

二、坐姿服務(wù)

空閑等候時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)坐姿等候客戶的到來。如果等候的時(shí)間較長，可側(cè)身面向電腦，目光注視電腦屏幕，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)知識，當(dāng)客戶進(jìn)入你的視線時(shí)再調(diào)整坐姿。接聽電話用左手，右手作紀(jì)錄，應(yīng)答時(shí)要要微笑。

（空閑時(shí)坐姿）（接聽電話時(shí)坐姿）

（工作坐姿）（男女沙發(fā)坐姿）

第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿

一、男士

1、方向明確。

2、身體協(xié)調(diào)，姿勢穩(wěn)健。

3、步伐從容，步態(tài)平衡，步幅適中，步速均勻，走成直線。

4、雙臂自然擺動(dòng)，挺胸抬頭，目視前方。

二、女士

1、方向明確。

2、身體協(xié)調(diào)，姿勢優(yōu)美。

3、步伐從容，步態(tài)平衡，步幅適中，步速均勻，走成直線。

4、雙臂自然擺動(dòng)，挺胸抬頭，目視前方。

三、行進(jìn)指引時(shí)的姿態(tài)規(guī)范

行進(jìn)指引是在行進(jìn)之中帶領(lǐng)、引導(dǎo)客戶。

1、請客戶開始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向客戶稍許欠身。

2、若雙方并排行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)居于左側(cè)。

3、若雙方單行行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)居于左前方約一米左右的位置。

4、在陪同引導(dǎo)客戶時(shí)，服務(wù)人員行進(jìn)的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。

5、及時(shí)的關(guān)照提醒，經(jīng)過拐角或樓梯之處時(shí)，須關(guān)照提醒客戶留意；進(jìn)出電梯時(shí)，應(yīng)用一只手按住電梯門。

6、在行進(jìn)中與客戶交談或答復(fù)其提問時(shí)，應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶。

（引導(dǎo)客戶上樓）

（引導(dǎo)客戶下樓）

（走道上引路）

（進(jìn)電梯）

（出電梯）

第四節(jié)服務(wù)流程中形體禮儀要求

一、大堂經(jīng)理迎接客戶

1.上崗期間應(yīng)做到儀容端莊，精神飽滿，姿勢規(guī)范，儀態(tài)大方。

2.在迎接客戶時(shí)應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)站姿，目光平視前方，面帶微笑。

3.當(dāng)客戶走入營業(yè)廳距離自己1.2米左右時(shí)應(yīng)用親切的目光和燦爛的笑容道出歡迎語：“您好，歡迎光臨。”

（您好，大堂經(jīng)理迎接客戶）

（指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備）

二、理財(cái)室服務(wù)禮儀

1、起立迎接客戶。當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引入理財(cái)時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)起立迎接。

2、互相介紹。大堂經(jīng)理把客戶引入理財(cái)室后，分別為客戶和客戶經(jīng)理作互相介紹。

3、握手。上身微微前傾，眼睛注視客戶，面帶微笑。賓主間誰先伸出手應(yīng)遵循的一般規(guī)則是：長幼相遇，長在先；男女相遇，女在先；上下級相遇，上級在先；同級、同輩主在先。異性之間握手要淺些（一般握住對方手掌背突出關(guān)節(jié)處）。

4、互換名片。客戶經(jīng)理應(yīng)首先用雙手遞名片給客戶，遞名片時(shí)，眼睛要看著手，名片字體正面朝客戶，手不要壓住字體。用雙手接到客戶名片后，應(yīng)呈閱讀狀，以示尊重。

5、請客戶入座。請客戶入座時(shí)，應(yīng)同時(shí)用手示意（手掌向上）。

6、端茶。要用雙手為客戶端茶（注意不要把水灑出），在說“請用茶”時(shí)，同時(shí)用手示意。

篇（5）

中圖分類號：G806文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）12-0193-01

現(xiàn)代禮儀是交往中必備的基本技能，是為了互相尊重而在儀表、儀態(tài)等方面產(chǎn)生的共同認(rèn)可。形體訓(xùn)練是以人體基本情況為基礎(chǔ)，通過多樣化的手段來改變原始的機(jī)體狀態(tài)，提高人體的整體素質(zhì)。而空乘以及鐵乘專業(yè)作為一種較為特殊的服務(wù)行業(yè)，對形體禮儀要求更加嚴(yán)格。

一、現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練對學(xué)生心理和身體素質(zhì)的影響

1.對學(xué)生心理素質(zhì)的影響

空乘以及鐵乘專業(yè)所服務(wù)的對象范圍較廣，包含來自世界各地各行各業(yè)、有著不同信仰習(xí)俗的人。在這樣的背景下，乘務(wù)人員良好的認(rèn)知和心理素質(zhì)就顯得十分重要。在實(shí)際教學(xué)過程中，教師可以通過如下方式培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)：第一，培養(yǎng)學(xué)生樂觀的心態(tài)。現(xiàn)代禮儀與形體的訓(xùn)練可以使大學(xué)生具備平靜的心態(tài)，言行更加規(guī)范，舉止更加得體，能夠站在公平客觀的角度面對服務(wù)過程中發(fā)生的事情。第二，培養(yǎng)寬容的心理。現(xiàn)代禮儀課程的設(shè)置，使得大學(xué)生具備更加鮮明的個(gè)性，不僅樂于交往，且在處理一些人際關(guān)系的過程中能夠保持寬容的心態(tài)，達(dá)到個(gè)人與集體協(xié)調(diào)一致的狀態(tài)。[1]

2.對身體素質(zhì)的影響

形體訓(xùn)練的方式較為特殊，是在健康的基礎(chǔ)上達(dá)到身段和心靈優(yōu)美的訓(xùn)練方式。在訓(xùn)練過程中，學(xué)生們的機(jī)體能力、適應(yīng)能力都會有所提升，不僅能夠達(dá)到乘務(wù)人員的要求標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也能讓身體更加健康。形體訓(xùn)練對學(xué)生非常有益，可以改善心血管系y的功能，也可以矯正骨骼形態(tài)、O型腿、弓背等不健康且不優(yōu)美的外表，使學(xué)生們的身體保持在健康的狀態(tài)，并保持著優(yōu)美的身形，符合乘務(wù)專業(yè)的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，在培養(yǎng)學(xué)生完美形體的同時(shí)，為職業(yè)素養(yǎng)奠定良好的形體基礎(chǔ)。

二、現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的影響

1.培養(yǎng)學(xué)生美的意識

現(xiàn)代禮儀教育是以高尚的情操為基礎(chǔ)，通過合適的課程和教學(xué)手段，讓學(xué)生從儀態(tài)美、言談舉止美等多方面得到提升，是塑造學(xué)生良好職業(yè)形象的重要手段。在大學(xué)中，現(xiàn)代禮儀教育與形體訓(xùn)練的結(jié)合，使得學(xué)生對美的認(rèn)識有了更深層次的了解，明確美對未來職業(yè)的重要影響。因此，教師要在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生美的意識，如：欣賞一些T臺上優(yōu)美的走秀節(jié)目、定期去乘務(wù)中心觀摩素質(zhì)較高的乘務(wù)團(tuán)隊(duì)等，通過這樣的方式在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生美的意識。[2]

2.鍛煉學(xué)生良好的職業(yè)意志

職業(yè)意志和品質(zhì)對于大學(xué)生來說十分重要，空乘以及鐵乘專業(yè)必須對學(xué)生加強(qiáng)職業(yè)教育，培養(yǎng)目標(biāo)更加明確――為運(yùn)輸和服務(wù)培養(yǎng)出更加高級的綜合型實(shí)用人才。學(xué)生們在走入工作崗位的初期一定會遇到一些麻煩甚至是危險(xiǎn)，很多學(xué)生并不知道如何快速有效地解決問題，而通過禮儀與形體訓(xùn)練的綜合教育，在遇到危險(xiǎn)、困難或緊急情況時(shí)，學(xué)生們能夠運(yùn)用現(xiàn)有的知識體系，快速并準(zhǔn)確地做出判斷，并通過正確的方式來解決突發(fā)事件。因此，教師要適當(dāng)為學(xué)生們制造一些“突況”，不斷鍛煉學(xué)生良好的職業(yè)意志。

三、現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練對大學(xué)生職業(yè)技能素質(zhì)的影響

1.有利于學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)

乘務(wù)人員，除了要具有一張漂亮的臉蛋外，還要具備親和力，并掌握整個(gè)服務(wù)的工作流程和知識，以便達(dá)到“心靈美”和“身形美”的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。在實(shí)際工作過程中，許多突況都與學(xué)生的專業(yè)技能有著直接關(guān)系，如社會人際關(guān)系、困難的處理、處理危險(xiǎn)狀況的鎮(zhèn)定心態(tài)等。因此，乘務(wù)人員在形象上的整潔端莊、心靈上的處變不驚是非常重要的。乘務(wù)員內(nèi)在的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)美、外在的形體美都會在旅客心中留下良好的形象，使其能夠在出行階段擁有更加愉快的心情。因此，教師應(yīng)當(dāng)在實(shí)際教學(xué)過程中注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，保證學(xué)生具備趨于完善的專業(yè)技能，在進(jìn)入工作崗位后能夠快速適應(yīng)。

2.有利于學(xué)生多種能力綜合發(fā)展

乘務(wù)人員除了要掌握服務(wù)技能，還要拓寬知識面，包括交際能力、乘客心理學(xué)、醫(yī)學(xué)急救等方面的知識，形成能夠快速適應(yīng)實(shí)際乘務(wù)工作的知識體系，并堅(jiān)持以科學(xué)素養(yǎng)以及人文體系為基礎(chǔ)。禮儀與形體訓(xùn)練的綜合教育，除了能夠讓學(xué)生們掌握基本服務(wù)技能外，還能夠在一定程度上拓寬知識面。此外，實(shí)踐能力的培養(yǎng)是十分重要的，學(xué)生們不能夠只掌握基礎(chǔ)知識而沒有實(shí)踐能力，因此，教師必須利用好實(shí)習(xí)以及實(shí)踐的機(jī)會，為學(xué)生設(shè)計(jì)以下幾方面內(nèi)容來提高自身能力：禮儀修養(yǎng)提升訓(xùn)練、行為習(xí)慣培養(yǎng)訓(xùn)練、情感提升訓(xùn)練、個(gè)人形象培養(yǎng)訓(xùn)練等，從實(shí)踐的角度出發(fā)，對學(xué)生進(jìn)行更加嚴(yán)格的要求和教育，促進(jìn)多種能力綜合發(fā)展。[3]

四、結(jié)語

總之，現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練對空乘以及鐵乘專業(yè)的學(xué)生有著非常重要的影響。在現(xiàn)代社會，人們出行的過程中對服務(wù)的要求越來越高，高質(zhì)量的服務(wù)是順應(yīng)時(shí)展需求的產(chǎn)物。因此，教師要在實(shí)際教學(xué)過程中注重形體訓(xùn)練，從專業(yè)知識、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等多方面出發(fā)，切實(shí)訓(xùn)練學(xué)生成為適應(yīng)乘務(wù)發(fā)展的高素質(zhì)綜合人才。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

2形成高職醫(yī)學(xué)院校形體健美操綜合素質(zhì)的培養(yǎng)模式

篇（7）

當(dāng)前的教學(xué)體制改革中，對于大學(xué)生的身體素質(zhì)訓(xùn)練也是愈發(fā)重視。女大學(xué)生作為體育教育中的一個(gè)特殊群體，她們不像男學(xué)生一樣熱衷于足球、籃球等體育項(xiàng)目的訓(xùn)練，私下也不愛運(yùn)動(dòng)，因此在身體素質(zhì)上比較弱。如何培養(yǎng)女大學(xué)生的終身體育教育將是當(dāng)前體育教育的一大難題。形體舞蹈禮儀是當(dāng)前大學(xué)體育教育中新增加的體育運(yùn)動(dòng)，也是女大學(xué)生比較偏愛的一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，因此，體育教師可以將其作為女大學(xué)生終身體育教育的一個(gè)載體，進(jìn)而培養(yǎng)女大學(xué)生終身體育教育的意識。

一、形體舞蹈禮儀在女大學(xué)生終身體育教育概念應(yīng)用

（一）形體舞蹈禮儀的概念

形體舞蹈禮儀是通過舞蹈的形式，來鍛煉女大學(xué)生身體，促進(jìn)其形體美的發(fā)展。在當(dāng)前女大學(xué)生的體育教育中，形體舞蹈禮儀是人體各部分動(dòng)作的一個(gè)組合方式，它除了帶給人們豐富的視覺感受之外，還能借助舞蹈傳達(dá)人們的思想情感，女大學(xué)生經(jīng)過形體舞蹈禮儀練習(xí)，既可以鍛煉自己的形體美，還能陶冶自己的情操，對其今后的發(fā)展也是十分有益[1]。再者，形體舞蹈禮儀的練習(xí)，并不是一蹴而就，它是一個(gè)系統(tǒng)性的運(yùn)動(dòng)，能夠讓人們的各個(gè)身體部位都參與到體育運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，進(jìn)而促進(jìn)人體各項(xiàng)機(jī)能的提升，還能促進(jìn)練習(xí)人員身體各項(xiàng)器官的協(xié)調(diào)。

禮儀是社交中必備的一項(xiàng)元素，形體舞蹈禮儀講究的是練習(xí)者的內(nèi)在修養(yǎng)，女大學(xué)生終身體育教育中加入形體舞蹈禮儀，既能塑造其形體美，還能提升其身體素質(zhì)，間接的也是培養(yǎng)女大學(xué)生的終身體育意識，使其能夠持之以恒的訓(xùn)練下去。

（二）形體舞蹈禮儀對女大學(xué)生的終身體育教育的應(yīng)用優(yōu)勢

1.形體舞蹈禮儀能促進(jìn)女大學(xué)生外在形象的提升

形體舞蹈禮儀也是一種特殊的體育運(yùn)動(dòng)，它非常契合當(dāng)下女大學(xué)生的運(yùn)用需求，而且還能為其塑造一個(gè)完美的體型。從女大學(xué)生的健康角度而言，形體舞蹈禮儀對其身體各項(xiàng)機(jī)能的穩(wěn)定性百利而無一害[2]。此外，女大學(xué)生正處于黃金年齡階段，但是大學(xué)中的生活卻比較散漫，不大注重日常飲食和鍛煉。形體舞蹈禮儀對女大學(xué)生而言，可以全方位的提升女生身體的柔韌性以及協(xié)調(diào)性，并使其身體朝著健康的狀態(tài)發(fā)展。再者，大學(xué)期間也是培養(yǎng)女大學(xué)生終身體育意識的最好階段，這對其今后的成長和身體健康十分有益。

2.形體舞蹈禮儀能促進(jìn)女大學(xué)生的心理發(fā)展

體育運(yùn)動(dòng)除了提升女大學(xué)生的身體素質(zhì)外，對其心理素質(zhì)的提升也十分有益，女大學(xué)生堅(jiān)持形體舞蹈禮儀，在鍛煉身體之余，能塑造完美的體型身姿，增強(qiáng)女大學(xué)生外在的自信心[3]。形體舞蹈禮儀的培養(yǎng)也能增添女大學(xué)生的審美情趣，使其養(yǎng)成積極陽光的心態(tài)，讓其能夠自我調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，緩解其內(nèi)心的焦灼感，由此可見，形體舞蹈禮儀對女大學(xué)生的身體健康發(fā)展同樣起著重要的影響作用。

二、形體舞蹈禮儀與女大學(xué)生的終身體育教育的應(yīng)用案例

（一）研究對象和方法

當(dāng)前的教學(xué)體制改革中的，對于大學(xué)生的身體素質(zhì)訓(xùn)練也是愈發(fā)重視。為了驗(yàn)證形體舞蹈禮儀對女大學(xué)生終身體育教育的有效性，需要選擇一批女大學(xué)生對其進(jìn)行試驗(yàn)，通過試驗(yàn)探究結(jié)果，來判斷形體舞蹈禮儀對女大學(xué)生終身體育教育是否有益。本次試驗(yàn)探究以某大學(xué)2014級選擇“形體舞蹈禮儀”公開課的女大學(xué)生。

研究方法主要分為兩種，即訪談法、問卷調(diào)查法。訪談法是對以下圖表中四個(gè)方面的專家進(jìn)行訪談。具體如下表所示。

問卷調(diào)查法根據(jù)當(dāng)前女大學(xué)生的終身體育教育的實(shí)際情況，然后進(jìn)行相關(guān)的問卷設(shè)計(jì)。該問卷的填寫對象為2014-2015年下學(xué)期“形體舞蹈禮儀”。課程的女大學(xué)生。下表則是女大學(xué)生問卷的效度檢驗(yàn)結(jié)果。

（二）大學(xué)形體舞蹈禮儀的設(shè)計(jì)

不同于足球、籃球這些球類運(yùn)動(dòng)，高校的形體舞蹈禮儀開設(shè)還處于初級階段，為了完善形體舞蹈禮儀使其對女大學(xué)生的終身體育教育產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，還需要從頭設(shè)計(jì)。根據(jù)“形體舞蹈禮儀”公開課的教學(xué)內(nèi)容，一共設(shè)置了32課時(shí)，一節(jié)課時(shí)為90分鐘，這對女大學(xué)生的形體舞蹈禮儀學(xué)習(xí)而言，已經(jīng)能夠讓其領(lǐng)悟到形體舞蹈禮儀的精髓，并且逐步培養(yǎng)成一個(gè)體育習(xí)慣[4]。然而，要想讓女大學(xué)生天天堅(jiān)持形體舞蹈禮儀的訓(xùn)練，對女大學(xué)生而言有一定的難度。在此背景下，形體舞蹈禮儀設(shè)計(jì)人員，應(yīng)該簡化形體舞蹈禮儀的相關(guān)動(dòng)作，并且加入一些時(shí)尚元素，來吸引女大學(xué)生的注意力，使其能夠真正從心底接納形體舞蹈禮儀，喜歡形體舞蹈禮儀，并將其作為一生要鍛煉體育項(xiàng)目。

除此之外，為了吸引更多的女大學(xué)生加入到形體舞蹈禮儀訓(xùn)練當(dāng)中，并且養(yǎng)成終身體育的意識，在形體舞蹈禮儀的課程設(shè)計(jì)上，還采用了周課時(shí)。簡言之，女大學(xué)生可以根據(jù)自己的需求，合理的安排好自己的周末時(shí)間，用于形體舞蹈禮儀的學(xué)習(xí)。

三、形體舞蹈禮儀與女大學(xué)生終身體育教育的培養(yǎng)策略

（一）培養(yǎng)女大學(xué)生對形體舞蹈禮儀的興趣

興趣的培養(yǎng)對女大學(xué)生形體舞蹈禮儀的終身學(xué)習(xí)影響深遠(yuǎn)，對當(dāng)前的女大學(xué)生而言，不愛運(yùn)動(dòng)，日常飲食不規(guī)律是其存在的共同詬病。而且長期處于大學(xué)安逸的校園環(huán)境下，女大學(xué)生的天性自然不愿意加入到形體舞蹈禮儀的訓(xùn)練當(dāng)中，這時(shí)候，就需要形體舞蹈禮儀老師轉(zhuǎn)化自己的教學(xué)模式，讓女大學(xué)生對形體舞蹈禮儀逐漸引起興趣，從而將形體舞蹈禮儀的被動(dòng)練習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)訓(xùn)練，長此以往，女大學(xué)生必然養(yǎng)成形體舞蹈禮儀的訓(xùn)練習(xí)慣，并將其視作自己一生的終身體育運(yùn)動(dòng)。

（二）在日常生活中引導(dǎo)女大學(xué)生形體舞蹈禮儀的學(xué)習(xí)

將形體舞蹈禮儀作為女大學(xué)生的終身體育教育，不是簡單的口號，要落實(shí)到實(shí)際的體育教育中，該項(xiàng)任務(wù)十分艱巨。因此，形體舞蹈禮儀教師，要善于在女大學(xué)生的日常生活中引導(dǎo)其自主進(jìn)行形體舞蹈禮儀訓(xùn)練，將形體舞蹈禮儀看做一項(xiàng)有趣的體育運(yùn)動(dòng)，而不是為了完成選修課程的任務(wù)[5]。形體舞蹈禮儀老師對女大學(xué)生的引導(dǎo)可以從形體舞蹈禮儀帶給形體的轉(zhuǎn)變上著手。眾所周知，“愛美之心，人皆有之”女大學(xué)生一旦看到形體舞蹈禮儀帶來的身體機(jī)能效果，肯定會爭相訓(xùn)練模仿，形體舞蹈禮儀老師只要按照正確的方式，對女大學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，使其能夠感受到身體塑性的變化，自然會持之以恒的堅(jiān)持下去。

（三）利用競爭意識激發(fā)女大學(xué)生對形體舞蹈禮儀的學(xué)習(xí)

形體舞蹈禮儀對女大學(xué)生而言，只是一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，但要將其當(dāng)做女大學(xué)生終身體育教育，還需要對形體舞蹈禮儀進(jìn)行一些改善。設(shè)置形體舞蹈禮儀比賽，一來激發(fā)女大學(xué)生形體舞蹈禮儀的練習(xí)動(dòng)力；二來，形體舞蹈禮儀比賽也檢驗(yàn)形體舞蹈禮儀的訓(xùn)練成果，讓形體舞蹈禮儀老師看到女大學(xué)生的不足之后，并在之后的形體舞蹈禮儀課程中加以改善[6]。

另外，一旦設(shè)置形體舞蹈禮儀比賽，每一位女大學(xué)生心中潛在的競爭意識或多或少的會激發(fā)出來，這樣女大學(xué)生在形體舞蹈禮儀會更加注重細(xì)節(jié)上的練習(xí)。一些基礎(chǔ)差的女大學(xué)生也會在此時(shí)加以彌補(bǔ)，這樣也是間接性的加快形體舞蹈禮儀的訓(xùn)練速度。

（四）采取激勵(lì)制度激發(fā)女大學(xué)生形體舞蹈禮儀的訓(xùn)練

激勵(lì)制度的應(yīng)用可以說是，女大學(xué)生形體舞蹈禮儀訓(xùn)練的雙刃劍，因此形體舞蹈禮儀老師在應(yīng)用的過程中，應(yīng)該注重激勵(lì)制度的合理性，不能過度的放任學(xué)生[7]。對此，在激勵(lì)制度的設(shè)置時(shí)，應(yīng)該根據(jù)女大學(xué)生的形體舞蹈禮儀基礎(chǔ)，制定一些切實(shí)可行的計(jì)劃，并將其付諸于形體舞蹈禮儀的課程教學(xué)中，并加以激勵(lì)制度予以制約，讓女大學(xué)生逐步的養(yǎng)成終身形體舞蹈禮儀訓(xùn)練的習(xí)慣，促進(jìn)其身體健康發(fā)展。

四、結(jié)語

以上表明，當(dāng)下的女大學(xué)生在體育訓(xùn)練上的涉足較少，且不能長期堅(jiān)持體育鍛煉，這對終身體育教育的推廣和實(shí)施影響頗深。但隨著現(xiàn)代化教育的發(fā)展女大學(xué)生的體育教育項(xiàng)目也有了很大的轉(zhuǎn)變，除了傳統(tǒng)的體育訓(xùn)練項(xiàng)目外還增設(shè)了瑜伽、形體舞蹈比較委婉的體育教育。形體舞蹈禮儀對女大學(xué)生的身體機(jī)能以及身形的塑造上十分有益，而且形體舞蹈禮儀還能培養(yǎng)女大學(xué)生健康積極的心態(tài)，這對女大學(xué)生今后的生活、工作都十分有益。再者，通過女大學(xué)生對形體舞蹈禮儀的喜愛，逐漸轉(zhuǎn)化成一種習(xí)慣，也可達(dá)成女大學(xué)生終身體育的目的。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 牛琪.技巧運(yùn)動(dòng)中的美和提高方法[J].統(tǒng)計(jì)與管理.2014，（10）：106-106，107.

[4] 李鋼.以美學(xué)為基點(diǎn)的高校健美操創(chuàng)編研究[J].當(dāng)代體育科技.2014，4（22）：92-93.

篇（8）

本文隸屬于保山中醫(yī)藥高等專科學(xué)校校級項(xiàng)目《高校開展形體禮儀教育對學(xué)生自我素質(zhì)提升的重要性研究》

【分類號】G641

在教育領(lǐng)域，受人文主義思潮影響，傳統(tǒng)的文明教育復(fù)興，高校作為培養(yǎng)和提高學(xué)生綜合素質(zhì)的基地，在學(xué)生中開展行為規(guī)范與形體禮儀教育更顯得尤為重要。當(dāng)今社會，對一個(gè)人的最高評價(jià)是知書達(dá)禮。而護(hù)士被譽(yù)為白衣天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味。在校護(hù)生作為儲備護(hù)士，更應(yīng)嚴(yán)格要求自身，樹立專業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成專業(yè)習(xí)慣。

一、護(hù)生行為規(guī)范與形體禮儀標(biāo)準(zhǔn)

（一）護(hù)生儀容、儀表

首先，服飾整潔、平整、無破損，不穿熱褲進(jìn)教室；第二，手部保持整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指；第三，頭發(fā)要保持自然色，整齊、清爽；第四，不穿拖鞋進(jìn)教室：第五，做事“四輕”：說話輕、走路輕、關(guān)門輕、做事輕。

（二）護(hù)生舉止

首先，站姿。挺胸、收腹、身體重心在兩腿中間。雙肩自然下垂于身體兩側(cè)或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直。膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開呈45-60度呈丁字型；第二，坐姿。上半身挺直、兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸直，腰立，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。穿裙子入坐時(shí)，一般坐椅子前1/3部，雙手雙腿同時(shí)向右平行45度；第三，行姿。收腹立腰，步態(tài)輕快、穩(wěn)健，兩臂自然均勻擺動(dòng)，昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中，幅度為30度左右；第四，表情。在任何情況下，都要大大方方，不可矯揉造作，微笑待人。

（三）護(hù)士談吐

首先，護(hù)生在交談時(shí)應(yīng)注意語言親切、語氣溫和、語音親晰，交流中認(rèn)真傾聽，語調(diào)適中，使用尊稱和敬語；第二，談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要稍緩，聲音委婉柔和；第三，提倡禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、再見；第四，公共場所注意形象，不大聲喧嘩。

（四）職業(yè)道德、社會公德、家庭美德

首先，求實(shí)進(jìn)取，對護(hù)理技能精益求精；第二，對同學(xué)以誠相待，互敬互讓，通力合作；第三，舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂；第四，尊敬師長，熱愛學(xué)校；第五，愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約；第六，以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)；第六，文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法；第七，尊老愛幼、團(tuán)結(jié)鄰里。

二、護(hù)生在校行為規(guī)范與形體禮儀標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)

（一）教室內(nèi)行為規(guī)范

首先，在上n鈴響之前，學(xué)生先進(jìn)教室，做好準(zhǔn)備，靜候老師前來上課；第二，上課要專心聽講，不做與課堂無關(guān)的事，對老師講授的內(nèi)容有疑問，先將疑點(diǎn)記錄下來，待老師講授告一段落后，再舉手提問；第三，上課時(shí)應(yīng)保持儀容整潔，衣著大方，夏天不得穿背心、熱褲、拖鞋進(jìn)入教室；第四，對課堂教具、設(shè)備、墻壁、門窗等須備加愛護(hù)，不要隨便移動(dòng)，不得污染或損害；第五，教室內(nèi)外要保持清潔，不得隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮等雜物；第六，上、下課時(shí)，走動(dòng)、移動(dòng)桌椅動(dòng)作要輕，避免發(fā)生嘈雜聲，影響其他班級學(xué)習(xí)。

（二）宿舍內(nèi)的行為規(guī)范

首先，自覺遵守宿舍管理各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理、主動(dòng)配合宿管人員的檢查；第二，宿舍內(nèi)要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助，相鄰宿舍的同學(xué)要互相尊重、友好交往；第三，遵守作息制度。在自習(xí)或別人休息時(shí)，動(dòng)作要輕，打電話時(shí)要節(jié)約時(shí)間、控制音量。不得在宿舍區(qū)喧嘩、打鬧；第四，宿舍里要注意語言美，不講臟話、粗野的話。嚴(yán)禁將易燃、易爆的物品帶回宿舍，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私接電源。不準(zhǔn)自行留客住宿。不得抽煙、酗酒；第五，增強(qiáng)自我防范意識，提高警惕，防火防盜。休息或外出時(shí)要關(guān)鎖好門、窗。發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即詢問、報(bào)告，確保宿舍治安安全；第六，注意公共衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生，起身后要及時(shí)疊好被子，注意床上整潔，床下鞋子要放整齊。

（三）公共場所行為規(guī)范

首先，護(hù)生平時(shí)要注意儀表整潔、舉止有禮。師生見面，應(yīng)主動(dòng)打招呼行禮。同學(xué)之間，也要以禮相待；第二，行走時(shí)，要注意姿勢，遵守規(guī)則，同老師相遇，應(yīng)讓老師先行；第三，進(jìn)辦公室應(yīng)先敲門或打招呼，經(jīng)老師允許后方可入內(nèi)；第四，愛護(hù)公共財(cái)物自覺維護(hù)校園綠化；第五，過好健康的業(yè)余文化生活，遵守校園網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)規(guī)定，文明上網(wǎng)；第六，不在校內(nèi)公共場所大聲喧嘩；第七，要珍惜學(xué)校的榮譽(yù)；第八，男女生之間要文明交往、舉止得體。

三、護(hù)生在校行為規(guī)范與形體禮儀教育的意義

高校作為培養(yǎng)和提高學(xué)生素質(zhì)的基地，在學(xué)生中開展行為規(guī)范與形體禮儀教育能夠有效的提高學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)競爭力。首先，可以有效提升個(gè)人氣質(zhì)。讓“白衣天使”的氣質(zhì)隨著自己崇高的精神世界自然而然地從優(yōu)美的流露、散發(fā)出來。其次，有效提升個(gè)人心理素質(zhì)。使學(xué)生自我意識、主觀意識、自信心等心理素質(zhì)更加穩(wěn)定和成熟。

通過本次護(hù)生行為規(guī)范與形體禮儀教育，使學(xué)生在學(xué)好專業(yè)知識，提高內(nèi)在素養(yǎng)的同時(shí)，幫助學(xué)生提高今后走向社會、適應(yīng)社會，提高擇業(yè)、就業(yè)的競爭力，全面提升護(hù)生的綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]李輝、秦東華.《護(hù)理禮儀》高等教育出版社，2012.8（2014.2重印），ISBN 978-7-04-035798-1.

篇（9）

一、有利于護(hù)士獨(dú)特“美”的體現(xiàn)

中國自古以來就是禮儀之邦，對一個(gè)人的最高評價(jià)就是知書達(dá)理。護(hù)士作為白衣天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味。護(hù)士的美體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

1.容貌服飾美

護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯自己相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。在服飾方面，燕式帽是護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和博士學(xué)位授予儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過肩，前面露發(fā)3～5公分，后面的長發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長連，顏色只可是白色或者膚色，禁忌裙子與鞋子之間的隔斷，鞋子建議白色坡跟軟底鞋，無論冬夏都是如此。至于衣服，“寧可露，不可透，”露也要露得適中，千萬不可穿那些可以看出里面內(nèi)衣、內(nèi)褲顏色的衣服。裙子的長度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙時(shí)更要注意。

2.行為舉止美

（1）站立姿勢：訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該追求那種于千百人之中，單憑背后走姿就可以大致推斷出護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10～15公分，腳跟距離3～5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范的站立姿勢，主要用于比較正規(guī)的場合，平時(shí)可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上，雙手自然垂于身體兩側(cè)。

（2）端坐姿勢：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)，理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2～2/3。

（3）行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落在一條直線上，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無聲。

（4）下蹲姿勢：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。

（5）護(hù)士端盤的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開門時(shí)不要用腳踹門，可用后背開門。

總之，基本要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家應(yīng)在平時(shí)工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)。

二、有利于形體塑造

芭蕾基訓(xùn)對學(xué)習(xí)者塑造優(yōu)美體形具有重要作用，經(jīng)過長時(shí)間的正確而規(guī)范的把桿練習(xí)，能夠刺激腿部肌肉與胸背部的肌肉，從而使學(xué)習(xí)者的腿部、臀部肌肉上收、下肢拉長、重心升高，使腿部及臀部線條優(yōu)美，以及增加胸背部肌肉線條的拉長感，使學(xué)習(xí)者上身挺拔。

芭蕾基礎(chǔ)訓(xùn)練在進(jìn)行各種把上把下小組合的訓(xùn)練過程中，達(dá)到協(xié)調(diào)全身肌肉、端正體態(tài)的目的，對改善學(xué)習(xí)者身體形態(tài)有著重要作用。其動(dòng)作組合能把上手臂和腿部、腹部和背部、頭部動(dòng)作充分有機(jī)地結(jié)合，從而達(dá)到塑造形體的目的。以芭蕾形體基訓(xùn)中的把一位蹲為例。首先做到腳底外開一位站好，小腿、膝蓋、大腿、臀部、腹部肌肉收緊上提，同時(shí)上半身保持直立。在進(jìn)行下蹲制造動(dòng)力時(shí)，以膝蓋為動(dòng)力帶動(dòng)胯部朝腳底一位的位置呈一字緩緩?fù)忾_，注意肌肉的收緊，當(dāng)下蹲達(dá)到極限的時(shí)候，再緩緩膝蓋外開收回一位直立，全程肌肉都處于緊張與收緊狀態(tài)。此訓(xùn)練對學(xué)習(xí)者塑造優(yōu)形和增加腿部肌肉延伸感和力度具有重要作用。

三、有利于培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)作的準(zhǔn)確性

芭蕾基礎(chǔ)訓(xùn)練有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的反應(yīng)判斷能力，塑造優(yōu)美體態(tài)，提高動(dòng)作美、韻律美的表現(xiàn)能力。在進(jìn)行形體訓(xùn)練的舞蹈動(dòng)作時(shí)，從始至終都貫穿動(dòng)作的正確空間方位、韻律幅度、反應(yīng)速度等要求。在完成規(guī)定動(dòng)作時(shí)，只有動(dòng)作準(zhǔn)確、節(jié)奏合理，才能體現(xiàn)出美感。各種優(yōu)雅的靜態(tài)姿勢和各種敏捷協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)動(dòng)作迅速做出反應(yīng)，并準(zhǔn)確貫穿在單個(gè)動(dòng)作和成套動(dòng)作中，達(dá)到舉手投足規(guī)范化的目的。

四、有利于形體動(dòng)作要領(lǐng)的掌握

芭蕾基礎(chǔ)訓(xùn)練不僅能培養(yǎng)學(xué)習(xí)者規(guī)范化的身體姿態(tài)，而且能有效發(fā)展腿部、軀干部位的柔韌性、力量和平衡反應(yīng)能力，借助把桿進(jìn)行慢動(dòng)作和分解動(dòng)作練習(xí)，能夠培養(yǎng)肌肉的延伸感，有利于掌握技術(shù)細(xì)節(jié)，建立正確的動(dòng)作概念。

在芭蕾訓(xùn)練過程中，學(xué)生站立的某個(gè)舞姿，不論全腳掌還是半腳尖，老師都需要提醒學(xué)生做到腳趾平放，整個(gè)腳或半腳尖緊緊吸附在地面上，用力往下踩。引導(dǎo)學(xué)生想象自己就好比一棵大樹，而學(xué)生自己的腳好比大樹的根，尋找一種深深向下扎根的感覺，半腳尖直立時(shí)要把重心放在前腳掌上。身體其他部位的肌肉要收緊向上提起，感覺頭頂有一根繩子把自己用力提起。使脊椎一節(jié)節(jié)向上拉開，感覺空氣可以從中穿過。身體的中段位置向上提，而兩側(cè)下沉，讓學(xué)生感覺到有一種上提下拉的對抗力把自己拉長。

由此可見芭蕾基礎(chǔ)訓(xùn)練在形體教學(xué)中具有重要意義，尤其對護(hù)理禮儀挺拔姿態(tài)的練習(xí)意義尤為突出，對于學(xué)生改變身體形態(tài)、提高身體素質(zhì)和加強(qiáng)舞蹈修養(yǎng)都有極大的作用。無論學(xué)生展現(xiàn)怎樣的舞姿，表演什么風(fēng)格的舞蹈，沒有一定的專業(yè)舞蹈基礎(chǔ)訓(xùn)練是不行的，而芭蕾基礎(chǔ)訓(xùn)練會為他們打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)在教學(xué)過程中做出一套形體動(dòng)作組合，以及表演舞蹈成套動(dòng)作時(shí)，芭蕾基礎(chǔ)訓(xùn)練有利于針對成套動(dòng)作中的難點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化練習(xí)，在較好掌握并規(guī)范完成動(dòng)作組合后，學(xué)生已較好地掌握了動(dòng)作組合中的動(dòng)作規(guī)格及演練技法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行完整成套教學(xué)，可收到事半功倍的效果。芭蕾基礎(chǔ)訓(xùn)練是最嚴(yán)謹(jǐn)和完善的，在不斷的教學(xué)實(shí)踐中，它通過科學(xué)的方法開發(fā)無數(shù)學(xué)習(xí)者的身體潛能和內(nèi)在表現(xiàn)能力，在舞蹈教學(xué)過程中影響深遠(yuǎn)，承前啟后，具有重要作用。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理禮儀形體訓(xùn)練給予高度重視，進(jìn)一步完善形體訓(xùn)練室的配置，如把桿、墻鏡、墊子、音響設(shè)備等。通過訓(xùn)練，同學(xué)們認(rèn)識到了形體美的重要性，在一次次的訓(xùn)練中逐漸培養(yǎng)起好的習(xí)慣，如行走、站立時(shí)自覺挺胸、收腹、立腰，空閑時(shí)間經(jīng)常進(jìn)行形體訓(xùn)練，學(xué)生的形象、氣質(zhì)逐漸提升，健康狀況大有改善。通過一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐證明，芭蕾舞形體訓(xùn)練深受學(xué)生歡迎，訓(xùn)練結(jié)束后，我們對學(xué)生進(jìn)行了考試，均取得了優(yōu)異成績。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

On the cultivation of students' professional quality of passenger rail service etiquette and physique training curriculum

Yuan Li-hong ， Mi Yu-qin ， Li Xin

（Beijing Jiao tong Vocational Technical college Beijing 102200）

【Abstract】The development of city rail transit rapidly in our country， put forward higher requirements for rail transit service personnel. This paper fully discusses the importance of service etiquette and physique training curriculum， is an important means to cultivate students' good psychological quality， occupation attainment， occupation skill.

【Key Words】 service etiquette， physique exercise， urban rail passenger students， Quality training

【中圖分類號】G455 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）29-00-01

城市軌道交通運(yùn)營企業(yè)是從事客運(yùn)的服務(wù)行業(yè)，其生產(chǎn)效能是滿足人們的出行需要，具有鮮明的社會服務(wù)特點(diǎn)。運(yùn)送對象是乘客，擺正自己與對象關(guān)系的位置，確立“服務(wù)為本，乘客至上”的道德意識，講究服務(wù)信譽(yù)，千方百計(jì)維護(hù)乘客利益，全心全意為乘客服務(wù)，是城市軌道交通職業(yè)道德的核心。軌道交通服務(wù)禮儀是運(yùn)營企業(yè)員工在工作崗位上通過言談、舉止等對乘客表示尊重和友好的行為規(guī)范，它是軌道交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分，服務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量代表城軌運(yùn)營企業(yè)的形象，影響公司效益。因此，城軌服務(wù)人員必須具備以下素質(zhì)：優(yōu)秀的身心素質(zhì)、精湛的職業(yè)能力、良好的服務(wù)意識、得體的儀容儀表、優(yōu)雅的儀態(tài)、規(guī)范溫馨的語言和吃苦耐勞的精神。基本身體姿態(tài)訓(xùn)練和體態(tài)語言訓(xùn)練是形體訓(xùn)練的重要內(nèi)容，通過系統(tǒng)、規(guī)范、程序式、多種手段的練習(xí)，可以增進(jìn)身心健康，外塑優(yōu)雅的氣質(zhì)形象，提高體態(tài)語言的規(guī)范和形體素養(yǎng)。

一、服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練課程對城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生身心素質(zhì)的培養(yǎng)

1、對學(xué)生心理品質(zhì)的培養(yǎng)

城軌服務(wù)人員每天要面對成千上萬不同年齡、不同性別、不同性格和不同文化的乘客，每天都要與陌生人溝通。各種突發(fā)事件常有發(fā)生，面對同樣的問題，有些服務(wù)人員能處理的很妥當(dāng)，有些服務(wù)人員無法平息乘客的怒氣。因此，作為一名成熟合格的城軌服務(wù)人員，擁有良好的心理素質(zhì)至關(guān)重要。學(xué)生在接受禮儀和形體訓(xùn)練的過程中心理素質(zhì)不斷提高，不但充滿自信、心態(tài)平和，而且舉止優(yōu)雅，從容面對困難得失，保持和諧、良好的人際關(guān)系。

2、對學(xué)生身體素質(zhì)的培養(yǎng)

城市軌道交通的職業(yè)特點(diǎn)決定了大部分服務(wù)人員長期要在地下工作，空氣質(zhì)量欠佳、上下班高峰人多擁擠、聲音嘈雜、引導(dǎo)疏導(dǎo)乘客、解決糾紛等工作量大，因此要求他們必須具備良好的身體素質(zhì)才能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。通過規(guī)范、系統(tǒng)的形體訓(xùn)練能提高服務(wù)人員的職業(yè)體能，適應(yīng)城軌工作環(huán)境的要求，符合人體美的標(biāo)準(zhǔn)。

3、對學(xué)生體態(tài)美的培養(yǎng)

城市軌道交通運(yùn)營是服務(wù)性行業(yè)，這決定服務(wù)人員必須舉止得體、體態(tài)優(yōu)美、氣質(zhì)高雅。通過服務(wù)禮儀和形體訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生正確規(guī)范的坐、站、行、蹲、微笑、手勢等基本儀態(tài)，糾正錯(cuò)誤及不規(guī)范體態(tài)，使學(xué)生懂得如何欣賞形體美、表現(xiàn)形體美，塑造學(xué)生優(yōu)美的儀態(tài)和形體，為學(xué)生將來走進(jìn)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的形體基礎(chǔ)。

二、服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練課程對城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

1、對學(xué)生職業(yè)情感的培養(yǎng)

通過服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行良好的美的情感教育，這也符合城軌客運(yùn)行業(yè)的職業(yè)需求，符合社會的審美特點(diǎn)，啟迪學(xué)生對于美的情感意識，使學(xué)生意識到美的職業(yè)道德、美的儀容儀表、美的體態(tài)、美的舉止、美的待人接物對自己未來職業(yè)的重要作用，增加學(xué)生對職業(yè)形象的情感、責(zé)任心和熱愛程度。

2、對學(xué)生職業(yè)品質(zhì)的培養(yǎng)

城軌客運(yùn)專業(yè)為地鐵公司培養(yǎng)高級技能應(yīng)用型人才，工作性質(zhì)決定城軌客運(yùn)服務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)品質(zhì)。“服務(wù)為本，乘客至上”的道德意識，講究服務(wù)信譽(yù)，千方百計(jì)維護(hù)乘客利益，全心全意為乘客服務(wù)，是城市軌道交通職業(yè)道德的核心。客運(yùn)服務(wù)人員在每天的工作崗位上，常會遇到客流量較大、人多擁擠、疏導(dǎo)乘客、解決問題、乘客投訴等問題，通過服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練的綜合教育，培養(yǎng)學(xué)生理解、尊重、寬容、真誠、坦誠、鎮(zhèn)定、吃苦耐勞等的職業(yè)品質(zhì)，在遇到突發(fā)事件或較大問題時(shí)，能夠正確運(yùn)用禮儀的知識和技能解決突發(fā)事件，從而樹立自己對職業(yè)的責(zé)任感和自信心。

3、對學(xué)生職業(yè)行為素養(yǎng)的培養(yǎng)

服務(wù)與禮儀是服務(wù)人員向交往對象表達(dá)尊重、友好的行為規(guī)范，與道德息息相關(guān)，禮儀是道德的外在表現(xiàn)形式，是社會公德規(guī)范體系最基本的道德規(guī)范。它使得學(xué)生懂得互尊、互助的道德風(fēng)范；懂得誠實(shí)守信、公正正直的處事規(guī)范；懂得遵守公共秩序衛(wèi)生的基本規(guī)范等，規(guī)范了城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)行為，是職業(yè)道德必不或缺的環(huán)節(jié)。

因此，城軌客運(yùn)服務(wù)人員良好的禮儀素養(yǎng)和形體素養(yǎng)，能更好的促使自己與他人的合作與交流，更好的尊重交往對象、尊重自己，增加交往的信心，構(gòu)建與他人的團(tuán)隊(duì)意識品質(zhì)，增進(jìn)彼此的了解與信任。提升企業(yè)形象，提高乘客的滿意度，使乘客感到地鐵是溫暖的家。

三、服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練課程對城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)

城市軌道交通運(yùn)營是窗口行業(yè)，其特殊的工作環(huán)境和性質(zhì)決定了城軌服務(wù)人員必須具備與城市軌道環(huán)境相匹配的職業(yè)技能素養(yǎng)，即整潔、得體、端莊、優(yōu)雅、敏捷、親切、成熟。服務(wù)人員除親切的笑容外，還必須擁有豐富的專業(yè)知識和技能，具備處理矛盾糾紛及突發(fā)事件的應(yīng)變能力。城軌服務(wù)人員內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的優(yōu)雅舉止、優(yōu)美的儀態(tài)、親切的微笑能給乘客留下很美好的感受。通過禮儀學(xué)習(xí)，運(yùn)用于社會實(shí)踐，是服務(wù)人員多種能力發(fā)展的通行證。

禮儀與形體訓(xùn)練的融合教育，培養(yǎng)學(xué)生端莊的儀容儀表、高雅的儀態(tài)、溫馨的表情、規(guī)范的人際交往，培養(yǎng)學(xué)生掌握服務(wù)與禮儀、形體訓(xùn)練的操作技能，并運(yùn)用與自己的工作實(shí)踐中，獲得更多的信息、多方知識，爭取多方的理解和幫助，為在將來工作中為乘客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊靜.現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練對空乘專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的影響[J].教育與職業(yè)，2009（3）.

篇（11）

2、基本形態(tài)訓(xùn)練。基本形態(tài)是指先天形態(tài)和后天塑造的最基本的身體姿態(tài)。日常生活中，有些年輕人往往忽視形體訓(xùn)練，因此經(jīng)常出現(xiàn)身體不正，弓背含胸，端肩縮脖，腿彎曲等不健康的體態(tài)，從而影響到未來職業(yè)要求。 在實(shí)際教學(xué)中應(yīng)與專業(yè)相結(jié)合，應(yīng)考慮學(xué)生未來職業(yè)需要。比如說在給酒店服務(wù)與管理專業(yè)上課時(shí)，因職業(yè)的需要，這部分學(xué)生在工作中注重外在形態(tài)與內(nèi)在氣質(zhì)的修養(yǎng)，所以應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生形態(tài)控制的訓(xùn)練，其中包括基本站立姿勢，手位腳位練習(xí)，服務(wù)姿態(tài)、腳步動(dòng)作、舞蹈組合練習(xí)以及把桿等一系列基本功練習(xí)。

3、專業(yè)技能訓(xùn)練。手在舞蹈中的姿態(tài)、形象和動(dòng)作最富有細(xì)膩和感彩。同樣它在酒店服務(wù)方面也有它最獨(dú)特的作用。手的訓(xùn)練分為三部分來進(jìn)行：首先是手型，通過芭蕾舞手位中手型的固定訓(xùn)練，加強(qiáng)手的控制力，同時(shí)利用不同舞種手的形態(tài)訓(xùn)練，提高手的靈活性；其次是手的位置，因?yàn)槭值奈恢脴?gòu)成動(dòng)作基礎(chǔ)的架子和方位，也是動(dòng)作的基礎(chǔ)；最后才進(jìn)行手臂的動(dòng)作訓(xùn)練，在訓(xùn)練別強(qiáng)調(diào)動(dòng)作的圓、細(xì)膩、柔美，因?yàn)樵诜?wù)手勢別強(qiáng)調(diào)動(dòng)作的圓，太硬的動(dòng)作會給人距離感。

二、形體訓(xùn)練的教學(xué)特點(diǎn)

1、授人以魚，不如授人以漁。形體訓(xùn)練的模塊教學(xué)時(shí)一門有規(guī)律的學(xué)科，在其自身發(fā)展的過程中形成了規(guī)律，可以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)規(guī)律，自主學(xué)習(xí)。比如說在訓(xùn)練學(xué)生基本功的過程中，首先我會教授學(xué)生最基本的內(nèi)容，正確的方法，然后教會學(xué)生基本動(dòng)作構(gòu)成，是由頭頸、上肢、胸部、腰部、下肢等部位的屈、伸、轉(zhuǎn)、繞、舉、擺、振等基本，再教會學(xué)生怎么樣聽音樂的節(jié)奏和強(qiáng)弱，最后引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)方法。只有這樣，學(xué)生在離開課堂之后也能自己練習(xí)，達(dá)到持續(xù)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。