監(jiān)控室年度總結(jié)大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇監(jiān)控室年度總結(jié)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

轄區(qū)主要出口食品包括水產(chǎn)品、果脯、粉絲和果汁等。其中出口水產(chǎn)品類企業(yè)15個(gè)（其中有2個(gè)企業(yè)為新注冊(cè)，監(jiān)控按照出口情況調(diào)整），果脯類企業(yè)12個(gè)，糧食制品、及面、糖制品類企業(yè)4個(gè)，花生制品類企業(yè)1個(gè)，酒類企業(yè)2個(gè)，飲料類企業(yè)1個(gè)，功能食品類企業(yè)1個(gè)，泡菜類企業(yè)1個(gè)，速凍脫水果蔬類企業(yè)2個(gè)，粉絲企業(yè)7個(gè)，花生企業(yè)1個(gè)，白瓜籽企業(yè)1個(gè)，保鮮菜企業(yè)1個(gè)。

二、監(jiān)控項(xiàng)目的確定

（一）水產(chǎn)品：原料主要是進(jìn)、來(lái)料加工，少量使用海捕原料，沒(méi)有養(yǎng)殖類水產(chǎn)品原料。根據(jù)輸往國(guó)家、地區(qū)及產(chǎn)品的不同，有針對(duì)性地開(kāi)展水產(chǎn)品的監(jiān)控工作，主要監(jiān)控項(xiàng)目包括微生物、二氧化硫、孔雀石綠、結(jié)晶紫、重金屬等項(xiàng)目。

（二）果脯：根據(jù)年度調(diào)查和出口果脯生產(chǎn)企業(yè)使用添加劑的情況開(kāi)展安全監(jiān)控，監(jiān)控主要集中在微生物、二氧化硫和甜蜜素方面。根據(jù)國(guó)外通報(bào)情況，重點(diǎn)監(jiān)控葡萄干的赭曲霉毒素。

（三）粉絲：粉絲生產(chǎn)所用原料經(jīng)調(diào)查農(nóng)藥使用很少，監(jiān)控的重點(diǎn)在于添加劑過(guò)氧化苯甲酰項(xiàng)目和二氧化硫。

（四）花生制品：根據(jù)花生原料農(nóng)藥使用情況，結(jié)合國(guó)外警示通報(bào)的檢測(cè)項(xiàng)目，花生制品重點(diǎn)監(jiān)控黃曲霉毒素，抽批檢測(cè)六六六和乙草胺、丁酰肼。

（五）果汁：根據(jù)果汁生產(chǎn)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)用的原料果農(nóng)藥使用情況的調(diào)查，分別對(duì)原料蘋(píng)果和成品果汁進(jìn)行檢測(cè)，另外，該企業(yè)生產(chǎn)的果汁為原料果汁，并不進(jìn)行小包裝的分裝，生產(chǎn)過(guò)程中不添加任何添加劑，根據(jù)國(guó)外警示通報(bào)和2011年監(jiān)控的結(jié)果，制定的重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目包括：多菌靈、甲胺磷、棒曲霉毒素。

三、監(jiān)控頻率的確定

（一）水產(chǎn)品：按照《檢驗(yàn)檢疫局2012年度出口動(dòng)物源性食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃》和檢驗(yàn)檢疫局出口食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃表要求實(shí)施監(jiān)控和檢測(cè)。

（二）其他出口食品的監(jiān)控頻率按照《2011年檢驗(yàn)檢局出口加工食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃》《2011年度出口植物源性食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指導(dǎo)計(jì)劃》和《檢驗(yàn)檢疫局出口食品安全監(jiān)控計(jì)劃表》執(zhí)行。

檢驗(yàn)檢疫局將根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況、檢測(cè)情況、國(guó)外有關(guān)要求等對(duì)殘留監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，以滿足出口食品安全的需要。

四、取樣和送樣

（一）各科根據(jù)轄區(qū)內(nèi)出口食品的實(shí)際情況及所承擔(dān)的任務(wù)取樣，要保證樣品代表性，抽樣記錄應(yīng)確保樣品的可追溯性。

（二）檢測(cè)項(xiàng)目與樣品須相對(duì)應(yīng)，一張取樣單和一個(gè)樣品只能對(duì)應(yīng)一類項(xiàng)目。

（三）樣品取好后，立即做好樣品標(biāo)識(shí)，在7個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。

（四）送樣科室與實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行樣品交接手續(xù)，核對(duì)樣品數(shù)量、標(biāo)簽和樣品狀況等。

五、檢測(cè)

（一）加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫局實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，增強(qiáng)檢測(cè)能力，盡快建立健全有關(guān)化學(xué)品的檢測(cè)方法，確保檢測(cè)工作質(zhì)量，保證檢測(cè)結(jié)果的可靠性和可信性。

（二）實(shí)驗(yàn)室收到樣品后，應(yīng)盡早地完成檢測(cè)任務(wù)，結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給送樣科室，出具檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單。

六、陽(yáng)性結(jié)果處理和應(yīng)用

（一）陽(yáng)性結(jié)果通報(bào)。經(jīng)確證結(jié)果陽(yáng)性的，在收到陽(yáng)性結(jié)果報(bào)告后，填寫(xiě)《檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)藥物殘留監(jiān)控陽(yáng)性結(jié)果通知單》，在48小時(shí)內(nèi)通報(bào)樣品農(nóng)牧漁業(yè)部門和被取樣單位，并以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警形式（附實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告）報(bào)省局食品處。同時(shí)通知出口企業(yè)采取緊急處理措施。

（二）緊急處理措施。尚未出口的，暫停出口；已經(jīng)出口的，立即啟動(dòng)召回程序。

（三）陽(yáng)性原因調(diào)查。確證陽(yáng)性后，我局對(duì)產(chǎn)生陽(yáng)性的原因進(jìn)行追溯調(diào)查。

（四）材料上報(bào)及歸檔。對(duì)陽(yáng)性樣品進(jìn)行跟蹤調(diào)查的過(guò)程中，建立陽(yáng)性追蹤檔案，記錄調(diào)查過(guò)程、結(jié)論及糾正措施，并及時(shí)將相關(guān)陽(yáng)性追溯材料復(fù)印件快遞報(bào)省局。

（五）陽(yáng)性結(jié)果利用。在充分調(diào)研和科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)監(jiān)控計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

七、檔案

篇（2）

平時(shí)，嚴(yán)格要求自己，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

本年度，我為全校師生治療500余人次，對(duì)學(xué)校常見(jiàn)病、多發(fā)病、急癥外傷的診斷、處理熟練掌握，遇到急癥病人，總是到辦公室或教室上門服務(wù)，情況嚴(yán)重的，及時(shí)護(hù)送到醫(yī)院，從未延遲過(guò)一例病人。

在學(xué)校，師生的保健工作是極其重要的，我針對(duì)學(xué)校的常見(jiàn)病、多發(fā)病，利用廣播、周報(bào)、專欄的形式，大力展開(kāi)宣傳，指導(dǎo)學(xué)生如何防病治并病。尤其是傳染病的預(yù)防，在傳染病的不同流行季節(jié)，為了避免傳染病的流行，除了搞好宣傳外，還及時(shí)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行消毒，發(fā)放各種消毒藥品，指導(dǎo)學(xué)生如何正確使用。對(duì)各種傳染病進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)分析，上報(bào)，同時(shí)，對(duì)學(xué)校的各教室，辦公室，樓道進(jìn)行徹底的消毒，為師生提供了一個(gè)安全、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境，控制了疫情在校內(nèi)的發(fā)生。本年度，進(jìn)行全校大消毒10余次。同時(shí)，積極和醫(yī)院配合，組織好每次的疫苗接種工作，本年度，給六年級(jí)接種麻疹疫苗220余人次，七年級(jí)接種乙肝疫苗200余人次，全校學(xué)生接種流感疫苗140余人次，全部登記，入檔。

本年度，和醫(yī)院配合，順利的完成了全校學(xué)生的查體工作，查體2255人次，每人包括16項(xiàng)內(nèi)容，查體后，一人一份健康卡，全部登記在冊(cè)，并對(duì)每份體檢卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、匯總，整理后裝訂入檔。平時(shí)，認(rèn)真做好健康教育課的教案、教學(xué)計(jì)劃、教研活動(dòng)的書(shū)寫(xiě)工作，為衛(wèi)生檔案準(zhǔn)備第一手資料。

每次在各種活動(dòng)中，例如各種考試、運(yùn)動(dòng)會(huì)、比賽、軍訓(xùn)、學(xué)農(nóng)時(shí)，不怕苦和累，積極服務(wù)在第一線，堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)處理緊急情況，為各種活動(dòng)提供了良好的醫(yī)療保障。

對(duì)于醫(yī)務(wù)室的各種器材、藥品的管理，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，做到藥品不浪費(fèi)，購(gòu)藥帳目清楚，嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)口，保證了全校師生的用藥安全。

總之，在這一年的工作中，我比較圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為師生們有安全、衛(wèi)生的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境貢獻(xiàn)了微薄之力。今后需再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

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篇（3）

在醫(yī)院的護(hù)理中護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生，它貫穿于護(hù)理操作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并采取相應(yīng)的措施，以減少對(duì)患者的危害，因此如何采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理途徑，對(duì)各種不安全因素進(jìn)行控制，是目前手術(shù)室護(hù)理人員急需解決的問(wèn)題［1］。我院自2014年2月以來(lái)在門診手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)用效果較好，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料和方法

1．1一般資料

我院手術(shù)室護(hù)理人員共4名，均為女性，年齡最小的21歲，最大的43歲，平均年齡為（32．17±2．35）歲，從事手術(shù)室護(hù)理工作最短的1年，最長(zhǎng)的23年，平均（12．36±2．58）年。其中本科學(xué)歷1名，大專學(xué)歷2名，中專學(xué)歷1名。2013年度我院大小手術(shù)2715例，2014年我院大小手術(shù)2722例，差異不顯著，可對(duì)比（P＞0．05）。

1．2方法

我院自2014年2月以來(lái)在門診手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，其主要措施如下：1）提高護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。提高護(hù)理人員對(duì)客觀存在及潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別的能力，并將其歸類，查找相關(guān)的文獻(xiàn)和資料，深入了解門診手術(shù)室護(hù)理中存在的安全隱患，分析門診手術(shù)室護(hù)理中可能會(huì)出現(xiàn)的一些安全事故，組織所有手術(shù)室護(hù)理人員對(duì)所總結(jié)的安全隱患進(jìn)行討論，針對(duì)安全隱患采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。2）強(qiáng)化護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。采取各種各樣的方式組織手術(shù)室護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員能夠明確自身的職責(zé)，準(zhǔn)確地判斷在手術(shù)室護(hù)理中可能出現(xiàn)的安全問(wèn)題，并從中吸取教訓(xùn)。3）建立完善的護(hù)理制度。在門診手術(shù)室護(hù)理中，建立完善的護(hù)理制度能夠保障患者及護(hù)理人員的人身安全，因此就需要在手術(shù)室護(hù)理中，做好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，建立相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，并在制度建立后，嚴(yán)格貫徹實(shí)施［2］。4）加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。及時(shí)組織護(hù)理人員參與新技術(shù)和新設(shè)備的培訓(xùn)，對(duì)存在缺陷的護(hù)理行為進(jìn)行分析，確保每位護(hù)理人員能夠?qū)ΤＲ?jiàn)的手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行掌握并予以處理。5）監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理措施落實(shí)情況。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理人員相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)每位護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格要求，務(wù)必按要求、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施每一項(xiàng)既定措施，對(duì)于容易出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，觀察護(hù)理差錯(cuò)易出現(xiàn)的時(shí)間及環(huán)節(jié)，對(duì)于個(gè)別容易出現(xiàn)工作差錯(cuò)的護(hù)理人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，以減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。6）加強(qiáng)溝通。門診手術(shù)室護(hù)理中，還需要護(hù)理人員做好多方面的溝通工作，如與患者及其家屬的溝通，讓患者能夠明確手術(shù)的具體情況以及手術(shù)中的配合要求，從而取得患者及其家屬的配合，減少手術(shù)室護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生［3］。

1．3觀察指標(biāo)

我院門診手術(shù)室從2014年2月實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理后，將護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率與2013年度進(jìn)行對(duì)比。分別隨機(jī)選取2013年度和2014年度門診手術(shù)患者各148例進(jìn)行回訪調(diào)查，比較不同時(shí)間段患者對(duì)護(hù)理的滿意率。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理用％表示我院不同時(shí)間段護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率以及患者對(duì)護(hù)理的滿意率，采用χ2檢驗(yàn)，全文所有數(shù)據(jù)均采用SPSS20．0軟件處理，當(dāng)P＜0．05時(shí)，表示文中各觀察指標(biāo)數(shù)據(jù)差異顯著。

2結(jié)果

2013年度我院手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生144例（5．30％），2014年度我院手術(shù)術(shù)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生87例（3．20％），兩組數(shù)據(jù)對(duì)比差異明顯（P＜0．05）。通過(guò)對(duì)不同時(shí)間段的門診手術(shù)患者進(jìn)行回訪調(diào)查，2013年度患者對(duì)護(hù)理的滿意率為78．38％（116／148），2014年度患者對(duì)護(hù)理的滿意率為95．27％（141／148），數(shù)據(jù)對(duì)比差異顯著（P＜0．05）。

3討論

在目前的醫(yī)院護(hù)理管理模式中，傳統(tǒng)模式已經(jīng)受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足人們?cè)絹?lái)越高的護(hù)理需求，因此，為適應(yīng)時(shí)代的需求，必須對(duì)護(hù)理服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)施人性化的護(hù)理措施，以確保護(hù)理的持續(xù)發(fā)展［4］。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種新的護(hù)理管理模式，在門診手術(shù)室護(hù)理中，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，一旦出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件，將會(huì)給患者及其家屬帶來(lái)無(wú)法估量的損失。在手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理能夠提高護(hù)理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的認(rèn)知，能夠促使護(hù)理工作在相關(guān)操作規(guī)程的指導(dǎo)下順利地進(jìn)行，從而有效防止差錯(cuò)產(chǎn)生。建立完善的制度是風(fēng)險(xiǎn)管理順利實(shí)施的關(guān)鍵，它作為護(hù)理人員實(shí)際工作中的最高準(zhǔn)則，能夠確保護(hù)理人員在工作中有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理人員與患者接觸最為頻繁，因此出現(xiàn)差錯(cuò)的可能性很大，在門診手術(shù)室護(hù)理中，護(hù)理人員應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件提前預(yù)防并做好相應(yīng)的應(yīng)急措施，這樣才可有效保證手術(shù)室護(hù)理的安全性［5］。本文研究中，我院2014年度在門診手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理后，將其風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率以及患者的護(hù)理滿意率與2013年度對(duì)比，2014年度風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率明顯更低，患者的護(hù)理滿意率更高，差異顯著（P＜0．05）。綜上所述，在門診手術(shù)室護(hù)理安全管理中，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理能夠降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率，提高患者護(hù)理滿意度，適合推廣。

參考文獻(xiàn)

［1］董立群．門診手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與防范［J］．內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2015，34（07）：169－170．

［2］趙艷芳．淺談手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及其管理［J］．現(xiàn)代養(yǎng)生，2014，（04）：207．

［3］晏蘭，邱立，錢洪軍，等．援贊醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策思考［J］．東南國(guó)防醫(yī)藥，2014，16（01）：92－93．

篇（4）

成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管紀(jì)檢工作的副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室、公司負(fù)責(zé)人為成員的縣糧食局績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，兼辦公室主任，負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作的協(xié)調(diào)組織。

(二)制定目標(biāo)任務(wù)

根據(jù)《2013年度縣直單位績(jī)效管理目標(biāo)和指標(biāo)體系》要求，從我局職能職責(zé)出發(fā)，按照縣委、縣政府的部署要求和我局年度工作計(jì)劃，結(jié)合近年我局各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況和實(shí)際成效，制定年度績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)包含具體工作內(nèi)容、工作措施、工作質(zhì)量、工作時(shí)限以及要達(dá)到的預(yù)期效果。績(jī)效目標(biāo)設(shè)定由局績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡(jiǎn)稱績(jī)效辦)牽頭，各股室配合參與，在充分征求各股室意見(jiàn)基礎(chǔ)上擬定縣糧食局績(jī)效管理工作方案，經(jīng)局黨組研究確定后，于7月前以文件上報(bào)縣效能辦，待縣效能辦審核批復(fù)后，按有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施。

(三)落實(shí)責(zé)任分解

一是對(duì)設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解。各股室要根據(jù)本股室的職能職責(zé)和工作任務(wù)，對(duì)年度目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化分解，按崗位分工責(zé)任到人，明確要求，落實(shí)責(zé)任，形成具體的目標(biāo)分解體系和責(zé)任落實(shí)體系。二是建立健全績(jī)效目標(biāo)責(zé)任督查和考核機(jī)制，將績(jī)效目標(biāo)完成情況與個(gè)人年度考核相結(jié)合，切實(shí)將績(jī)效目標(biāo)落實(shí)到股室、落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員，確保各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(四)加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控

一是建立績(jī)效管理定期匯報(bào)分析制度。各股室要高度重視績(jī)效管理，績(jī)效目標(biāo)責(zé)任股室負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，要根據(jù)各項(xiàng)目標(biāo)的質(zhì)量和時(shí)間要求，定期開(kāi)展績(jī)效分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，研究制定解決的辦法和措施，并在每月局長(zhǎng)辦公例會(huì)上匯報(bào)落實(shí)情況，確保績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。二是局績(jī)效辦要加強(qiáng)督導(dǎo)督辦，跟蹤檢查績(jī)效目標(biāo)完成情況，督促責(zé)任股室逐項(xiàng)抓好落實(shí)。同時(shí)，認(rèn)真做好每季度的績(jī)效分析和年終績(jī)效總結(jié)。

二、績(jī)效考核評(píng)估

篇（5）

一、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系的依據(jù)與意義

近年來(lái)，政府開(kāi)始重視通過(guò)建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出，要“把學(xué)校工作重點(diǎn)集中到強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來(lái)”。2011年起，教育部試點(diǎn)開(kāi)展高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量年報(bào)公布制度。2012年《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中明確指出，要“加強(qiáng)高校自我評(píng)估，健全校內(nèi)質(zhì)量保障體系，完善本科教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立本科教學(xué)質(zhì)量年度報(bào)告制度”。2013年教育部決定開(kāi)展普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作審核評(píng)估，并把高校內(nèi)部質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)與體系的建立作為一項(xiàng)總要考核內(nèi)容；同期，教育部高等教育教學(xué)評(píng)估中心也了《全國(guó)高校教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)》，并將此作為審核評(píng)估重要填報(bào)工作內(nèi)容之一。地方教育主管部門也紛紛推出質(zhì)量年報(bào)制度及本科教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。以上種種政策和舉措，一方面體現(xiàn)了國(guó)家地方部門落實(shí)教育規(guī)劃綱要，推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，提高本科教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的決心和擔(dān)當(dāng)；另一方面也強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系的重要性和緊迫性，逐步形成中國(guó)特色的高等教育質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系。

高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系的建設(shè)涉及面較廣，需要探索解決的問(wèn)題也較多，有不少學(xué)者因而開(kāi)展了專題研究探索。曾小彬從決策機(jī)構(gòu)、運(yùn)作機(jī)構(gòu)、保障機(jī)構(gòu)、質(zhì)量檢查及評(píng)估機(jī)構(gòu)等四個(gè)方面提出了高校教學(xué)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)劃分的構(gòu)想[1]；黃愛(ài)華、方鴻琴等分別對(duì)英、美高校的教學(xué)質(zhì)量保障體系進(jìn)行了分析研究[2-3]；李明對(duì)部分中國(guó)研究型大學(xué)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系進(jìn)行了研究，總結(jié)了國(guó)內(nèi)985高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度及舉措的主要特點(diǎn)[4]；孫萊祥等對(duì)我國(guó)部分高校教學(xué)質(zhì)量保障體系開(kāi)展了專項(xiàng)調(diào)研，歸納出五種教學(xué)質(zhì)量保障體系的模式[5]；汪勁松探索并試點(diǎn)了基于專業(yè)與課程評(píng)估的質(zhì)量保障體系建設(shè)工作[6]；李志義等對(duì)教育部審核評(píng)估的范圍結(jié)構(gòu)及內(nèi)涵進(jìn)行了解析[7]；盧曉東對(duì)教育部提出的本科教育質(zhì)量25項(xiàng)核心數(shù)據(jù)進(jìn)行了拓展思考[8]；鮑潔闡述了專業(yè)認(rèn)證對(duì)提高大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的作用[9]；鄒曉平從學(xué)校使命、質(zhì)量觀、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及存在的主要問(wèn)題、改進(jìn)舉措和預(yù)期目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、方法、程序及結(jié)論等方面論述了本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告的邏輯框架[10]。從以上專家、學(xué)者的研究著述中不難看出，現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系的內(nèi)涵還不完善，仍然需要進(jìn)一步的探索、系統(tǒng)化的梳理和總結(jié)。

具體到每一個(gè)高校內(nèi)部的教學(xué)管理而言，要及時(shí)、全面地解決教學(xué)質(zhì)量生成過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，就需要建立起一套與學(xué)校定位相吻合、與培養(yǎng)目標(biāo)相符合、與專業(yè)特色相契合、與就業(yè)需求相適應(yīng)的多元化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系。這對(duì)于切實(shí)提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)校的生存和可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

二、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系的內(nèi)涵

筆者在分析借鑒部分國(guó)內(nèi)外本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)估與保障體系理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身高校的具體實(shí)際，從本科教學(xué)的組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估層次、質(zhì)量閉環(huán)控制體系構(gòu)架、質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)、質(zhì)量保障的制度建設(shè)以及質(zhì)量報(bào)告的編制等六個(gè)方面來(lái)探討高校教學(xué)質(zhì)量保障和評(píng)估體系的內(nèi)涵建設(shè)。

（一）合理完善的組織機(jī)構(gòu)

基于“管、辦、評(píng)”分離原則設(shè)立的本科教學(xué)管理機(jī)構(gòu)一般至少應(yīng)包括辦學(xué)主體、教學(xué)管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估機(jī)構(gòu)等三類相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，同時(shí)，為協(xié)同支持質(zhì)量反饋與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制發(fā)揮更好的效果，一般需要有專門的教學(xué)發(fā)展機(jī)構(gòu)來(lái)提供“如何教”、“如何學(xué)”的教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計(jì)等專門研究。該類機(jī)構(gòu)一般設(shè)置為“教學(xué)發(fā)展中心”或“教師與教學(xué)發(fā)展中心”。機(jī)構(gòu)之間的相互關(guān)系如圖1所示。

（二）監(jiān)控與評(píng)估層次分類

校（院）兩級(jí)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估機(jī)構(gòu)在學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，其主要監(jiān)控與評(píng)估對(duì)象可分為四個(gè)層次，包括校級(jí)、院（系）級(jí)、專業(yè)級(jí)和課程級(jí)，對(duì)不同層次考查的內(nèi)容和側(cè)重各不相同，且評(píng)估機(jī)構(gòu)也有內(nèi)、外之分。表1列出了針對(duì)四個(gè)層次對(duì)象的監(jiān)控與評(píng)估重點(diǎn)、機(jī)構(gòu)和結(jié)論形式。

（三）質(zhì)量閉環(huán)控制體系的構(gòu)架

科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有效運(yùn)行，需要有一個(gè)合理的控制框架，以確保教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。反饋與前饋、主控與副控相結(jié)合的控制框架應(yīng)是一個(gè)可行的方案。體系構(gòu)架如圖2所示，該構(gòu)架主要針對(duì)校、院級(jí)和專業(yè)級(jí)的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估。對(duì)于課程評(píng)估，框架中的設(shè)定值、被控對(duì)象等適當(dāng)調(diào)整后，也同樣適用。被控對(duì)象：教、學(xué)、管全過(guò)程，可細(xì)分為校、院級(jí)和專業(yè)級(jí)等三個(gè)層次的過(guò)程；對(duì)于課程監(jiān)控與評(píng)估，被控對(duì)象應(yīng)為課程本身的教學(xué)過(guò)程。

（四）質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)

一套完善的本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，需要有一套科學(xué)、翔實(shí)的本科教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)支撐。從控制理念上來(lái)講，需把教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)定義成狀態(tài)變量，且通過(guò)一定方式采集、估算獲得，才有可能對(duì)該質(zhì)量數(shù)據(jù)狀態(tài)變量進(jìn)行有效控制，因此，在定義質(zhì)量指標(biāo)狀態(tài)變量時(shí)，需確保其可觀和可控。

該平臺(tái)在符合內(nèi)控（院系、專業(yè)自評(píng)）和外控（審核評(píng)估、專業(yè)評(píng)估、認(rèn)證等）的總體需求基礎(chǔ)上，應(yīng)具備以下功能：質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)字典的定義和內(nèi)涵說(shuō)明，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建，數(shù)據(jù)采集及評(píng)估數(shù)據(jù)量化，指標(biāo)管理，監(jiān)控策略的實(shí)施，數(shù)據(jù)橫向、縱向、趨勢(shì)分析，質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)、階段性評(píng)價(jià)等。

本文作者另有論文專題討論“高校教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)中心的內(nèi)涵建設(shè)”，本文不再贅述。

（五）質(zhì)量制度保障

本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作的有效開(kāi)展，除了需要有合理分工的教學(xué)組織結(jié)構(gòu)、行之有效的教學(xué)質(zhì)量閉環(huán)監(jiān)控體系及質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)外，更重要的是要有一套助力的“人、財(cái)、物”保障制度。隨著國(guó)家對(duì)教育教學(xué)經(jīng)費(fèi)的持續(xù)投入，在“財(cái)、物”方面已有很大改善，剩下的關(guān)鍵就是“人”。如何制定體現(xiàn)“以學(xué)生為本”、“以教師為本”的質(zhì)量保障制度，是確保教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，可以基于以下兩點(diǎn)來(lái)考慮。

第一，以學(xué)生為本，讓學(xué)生得到最好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。學(xué)習(xí)資源如何盡可能長(zhǎng)時(shí)間地向?qū)W生開(kāi)放，如：教學(xué)實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)新實(shí)踐基地、圖書(shū)館、考研復(fù)習(xí)教室等；如何確保學(xué)生得到足夠的指導(dǎo)，如：如何做好專業(yè)引導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、課程答疑、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等；如何給學(xué)生創(chuàng)造足夠的自由發(fā)展空間，如：社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)嘗試、國(guó)際學(xué)習(xí)交流、轉(zhuǎn)專業(yè)機(jī)制等，都是制定保障政策的依據(jù)。

第二，以教師為本，引導(dǎo)教師重教、樂(lè)教、善教。通過(guò)提高本科教學(xué)業(yè)績(jī)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)教授上課制度、發(fā)揮教授會(huì)“教授治學(xué)”的教學(xué)治理功能、推進(jìn)課程評(píng)估制度和系統(tǒng)開(kāi)展教師教學(xué)培訓(xùn)與發(fā)展指導(dǎo)等舉措，努力為教師營(yíng)造良好的育人環(huán)境。

（六）質(zhì)量報(bào)告的編制

質(zhì)量報(bào)告按本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估層次分類，可分為校級(jí)、院（系）級(jí)、專業(yè)級(jí)和課程級(jí)等四類質(zhì)量報(bào)告，用以回應(yīng)社會(huì)、評(píng)估專家、主管部門、校（院）領(lǐng)導(dǎo)、同行等不同受眾的關(guān)切，切實(shí)推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

1.校級(jí)年度質(zhì)量報(bào)告。校級(jí)年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告公布的目的及報(bào)告主要內(nèi)涵一般可包括：宣傳高校辦學(xué)理念與特色，突出辦學(xué)定位和特色；回應(yīng)不同受眾對(duì)高校的規(guī)模、師資、設(shè)施、學(xué)風(fēng)、就業(yè)等問(wèn)題的關(guān)切；留下高校在教育年度目標(biāo)、采取的措施與取得的成效等改革的軌跡；推動(dòng)階段性改進(jìn)措施和預(yù)期目標(biāo)的教育質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2.院（系）級(jí)年度質(zhì)量報(bào)告。以學(xué)校質(zhì)量報(bào)告主要內(nèi)容為參照，圍繞學(xué)院特點(diǎn)，宣傳學(xué)院辦學(xué)理念及特色，回應(yīng)受眾對(duì)學(xué)院下屬學(xué)科專業(yè)建設(shè)的關(guān)切，闡述學(xué)院教育教學(xué)改革成果，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)目標(biāo)及舉措。

篇（6）

一、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，排查隱患，防范事故。

1、今年是年，結(jié)合平安的要求，在完善公司余項(xiàng)安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，上半年重點(diǎn)制訂、落實(shí)了《市自來(lái)水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴(yán)格加強(qiáng)門衛(wèi)管理的通知》等文件，修訂并組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市自來(lái)水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《“反恐處突”及戰(zhàn)時(shí)供水保障設(shè)施應(yīng)急搶修預(yù)案》，成立了公司迎反恐處突領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)制水廠的人防、物防、技防等安保措施，嚴(yán)格外來(lái)人員進(jìn)廠參訪等級(jí)制度，做到外來(lái)人員身份、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入廠區(qū)，進(jìn)入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。

2、上半年公司組織安全生產(chǎn)檢查4次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一分解落實(shí)整改，修訂了事故隱患排查治理統(tǒng)計(jì)分析表，對(duì)隱患類型、等級(jí)、概況、治理方案、整改結(jié)果、銷案進(jìn)行全過(guò)程跟蹤管理。召開(kāi)安全員聯(lián)絡(luò)會(huì)議1次，及時(shí)了解掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患37處。

3、年初制定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，明確實(shí)施方案，抓好貫徹落實(shí)工作并實(shí)行回頭看制度。年初制定年度設(shè)備大修計(jì)劃，按期對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行大修，確保設(shè)備完好。制定年度應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，上半年共組織應(yīng)急預(yù)案演練12次。制定年度管網(wǎng)沖洗、消毒計(jì)劃，確保水質(zhì)安全。制定年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，對(duì)涉及安全生產(chǎn)的投入保證資金到位。

二、提高安全管理水平，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴。

大家都知道，搞好安全工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的一個(gè)前提保障。對(duì)于我們供水行業(yè)來(lái)講，安全生產(chǎn)關(guān)系到千家萬(wàn)戶的安居樂(lè)業(yè)，關(guān)系到人民群眾生命安全，關(guān)系社會(huì)的穩(wěn)定和諧和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，安全管理工作顯得更為重要。為此，公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹(shù)立安全就是效益的觀念，安全生產(chǎn)工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實(shí)。把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中，我們采取了以下措施：

1、年初公司與部門簽訂安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、交通安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)部門加大考核、獎(jiǎng)懲力度，拉開(kāi)檔次。通過(guò)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，層層分解落實(shí)安全責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，做到上下合力，齊抓共管，形成了從上到下，從安全生產(chǎn)管理部門到各級(jí)專（兼）職安全員組成的橫向到邊，縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)。切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)操作，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。強(qiáng)化了安全管理責(zé)任，為安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持把安全培訓(xùn)放在首位，分期分批對(duì)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)。上半年已對(duì)生產(chǎn)崗位的10個(gè)工種建立了試題庫(kù)，進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí)，把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開(kāi)展的安全生產(chǎn)月、高峰供水百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)緊密的結(jié)合起來(lái)，上半年共組織安全知識(shí)培訓(xùn)、講座7次，參加培訓(xùn)500余人（次），使職工牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)。

3、公司每月召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，通報(bào)上級(jí)安全生產(chǎn)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作完成情況，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，解決安全生產(chǎn)工作中遇到的困難，確定重大隱患治理方案，落實(shí)責(zé)任部門，研究部署下一階段安全生產(chǎn)工作。

三、大力運(yùn)用科技手段，推進(jìn)安全生產(chǎn)管理。

篇（7）

二、工作措施

1、加強(qiáng)審批（服務(wù)）平臺(tái)建設(shè)。市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，充分發(fā)揮審批服務(wù)主平臺(tái)作用，完善各項(xiàng)管理服務(wù)制度；強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)大廳和村級(jí)便民服務(wù)室的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。各鎮(zhèn)（辦、場(chǎng)、園）便民服務(wù)大廳要按照“大廳+辦公室”的模式，建立和完善標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、設(shè)施齊全的便民服務(wù)大廳。具體做到五個(gè)“統(tǒng)一”：一是統(tǒng)一安裝固定電話，作為咨詢業(yè)務(wù)專用，電話號(hào)碼統(tǒng)一對(duì)外公開(kāi)。二是統(tǒng)一安裝人臉考勤打卡機(jī)，對(duì)進(jìn)駐工作人員的上班情況進(jìn)行考勤記錄。三是統(tǒng)一安裝視頻監(jiān)控設(shè)備。四是統(tǒng)一制作規(guī)格、樣式一致的各類服務(wù)牌、示范文本。五是統(tǒng)一公布示市行政審批電子監(jiān)察中心投訴電話。對(duì)有條件的便民服務(wù)大廳，參照五星級(jí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，配備電腦、打印機(jī)、LED觸摸屏、滿意度評(píng)價(jià)器等硬件設(shè)備。各村級(jí)便民服務(wù)室要做到“五有”，即有辦公室、有標(biāo)牌、有電話、有值班制度、有辦事記錄。

2、推進(jìn)行政（服務(wù)）審批制度改革。督促各職能部門審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心到位，行政審批權(quán)限到位，審批人員進(jìn)駐中心到位，杜絕審批事項(xiàng)名進(jìn)實(shí)不進(jìn)，體外循環(huán)或雙軌運(yùn)行，真正做到“一樓式辦公、一窗式受理、一站式服務(wù)、一次性收費(fèi)、一網(wǎng)式運(yùn)行”。所有審批事項(xiàng)納入電子監(jiān)察范圍，進(jìn)行事前、事中、事后全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。將視頻監(jiān)控與市政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)視頻對(duì)接，建立日常維護(hù)制度，明確責(zé)任人，確保監(jiān)控視頻正常運(yùn)行。

3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。市政務(wù)服務(wù)中心（分中心）、各（辦、場(chǎng)、園）便民服務(wù)大廳和村（居）便民服務(wù)室要落實(shí)首席代表制，建立和完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、并聯(lián)審批制、AB角工作制和責(zé)任追究制。嚴(yán)格實(shí)行“八公開(kāi)”，即將政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)職能及工作人員、各崗位審批（服務(wù)）事項(xiàng)及設(shè)定依據(jù)、辦事程序、辦結(jié)期限、辦件實(shí)時(shí)狀況、辦理結(jié)果、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等內(nèi)容通過(guò)電子政務(wù)平臺(tái)、公告欄、門戶網(wǎng)站等載體向社會(huì)公開(kāi)。

4、不斷完善考評(píng)考核體系。要按照《市2013年度鎮(zhèn)（辦、場(chǎng)、園、區(qū)）便民服務(wù)工作考評(píng)細(xì)則》要求，加強(qiáng)對(duì)市、鎮(zhèn)、村（居）三級(jí)便民服務(wù)工作的考核，市政務(wù)服務(wù)中心（分中心）實(shí)行“日抽查、周匯總、月考核”的考評(píng)方式，對(duì)窗口及工作人員的德、能、勤、績(jī)等情況進(jìn)行量化考核，并將考核結(jié)果與每月的績(jī)效考核獎(jiǎng)金掛鉤。各鎮(zhèn)（辦、場(chǎng)、園、區(qū)）便民服務(wù)大廳推行星級(jí)管理，根據(jù)各（辦、場(chǎng)、園、區(qū)）便民服務(wù)大廳的組織領(lǐng)導(dǎo)、硬件設(shè)施、部門進(jìn)駐、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、效能建設(shè)以及所轄村（居）便民服務(wù)室運(yùn)行等情況，進(jìn)行綜合量化考評(píng)，由市監(jiān)察局會(huì)同市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組織實(shí)施，實(shí)行月抽查、季通報(bào)、年評(píng)比，定星級(jí)，公開(kāi)分類授牌。各村（居）便民服務(wù)室的考核考評(píng)由上級(jí)政府主管部門按照《市紀(jì)委、市監(jiān)察局<關(guān)于深化鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)>》進(jìn)行管理和考核。

三、工作要求

篇（8）

Abstract： Performance management is a strategic tool to help companies achieve their overall goals， while guiding the behavior of employees in line with business requirements. With the rise of the knowledge economy in the face of competition from domestic and international markets in the face of rapidly changing information and technology innovation， faced complex market demand， competition between enterprises， only reasonable and effective performance management system was will improve the market competitiveness of enterprises， the success of development.

Keywords： performance management； promotion； Enterprise Development

1.效管理體系及目標(biāo)設(shè)定

企業(yè)的績(jī)效管理制度模式要想在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，就必需要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的改變，才能發(fā)揮最大的功效。在績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)上，必須滿足以下要求：在系統(tǒng)上，能體現(xiàn)出機(jī)構(gòu)績(jī)效（即該分、子公司責(zé)任人的績(jī)效）和崗位績(jī)效的有機(jī)結(jié)合；在內(nèi)容上，體現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的緊密結(jié)合；在工具運(yùn)用上，根據(jù)崗位性質(zhì)不同，分別采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、行為規(guī)范的形式進(jìn)行有針對(duì)性的績(jī)效管理；在方法上，強(qiáng)調(diào)全程溝通，建立全程性的績(jī)效管理；在結(jié)果上，強(qiáng)調(diào)與設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)相比，而不是進(jìn)行崗位間的橫向比較，更加注重對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃。

企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，落實(shí)到各分、子公司/部門和崗位，從而把崗位目標(biāo)與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。各分、子公司責(zé)任人對(duì)機(jī)構(gòu)的整體績(jī)效負(fù)責(zé)。股份部門主管及以上，基層科室主管及以上的崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核，由分、子公司責(zé)任人與他們簽訂績(jī)效合同。其余崗位均采用行為規(guī)范考核方式。

2.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的步驟

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每年的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)股份公司董事長(zhǎng)的任期考核要求，來(lái)確定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。由股份公司領(lǐng)導(dǎo)層召開(kāi)辦公會(huì)議討論如何落實(shí)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，明確制定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并落實(shí)到分管副總、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及各相關(guān)負(fù)責(zé)部門。依據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，股份各部門及各分、子公司制定自己的年度工作計(jì)劃，并將目標(biāo)層層分解到科室、班組。

股份公司各部門及分、子公司分解的年度工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)，由股份公司經(jīng)理與各部門、各分、子公司簽訂績(jī)效合同。績(jī)效合同必須明確以下內(nèi)容：一是年度工作重點(diǎn)、相關(guān)部門間的配合指標(biāo)；二是本次績(jī)效考核期內(nèi)負(fù)責(zé)人的主要考核指標(biāo)（指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）；三是責(zé)任人簽訂績(jī)效合同的時(shí)間進(jìn)度安排。

3.績(jī)效合同簽訂的雙方隸屬關(guān)系

按照“統(tǒng)一部署，分級(jí)管理”的原則，各崗位直屬上級(jí)是該崗位考核人。股份公司董事會(huì)是股份公司高層管理人員的直接考核機(jī)構(gòu)，股份公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理是各分、子公司負(fù)責(zé)人的考核人（一般由分管副總經(jīng)理代為履行考核人職責(zé)），最終考評(píng)意見(jiàn)經(jīng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理決定考核結(jié)果的總體平衡。股份公司各職能科室負(fù)責(zé)人的考核由其分管副總經(jīng)理?yè)?dān)任考核人，最終考評(píng)意見(jiàn)經(jīng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理決定考核結(jié)果的總體平衡。分、子公司職能科室，其績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定由其分管領(lǐng)導(dǎo)與其簽訂績(jī)效合同。

4.績(jī)效過(guò)程控制與分析

績(jī)效監(jiān)控體系由機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控和管理崗位績(jī)效監(jiān)控、普通崗位績(jī)效監(jiān)控組成，考核雙方按照績(jī)效目標(biāo)定期檢查階段性工作計(jì)劃和實(shí)際有無(wú)偏差，并分析偏差原因、及時(shí)制定改善方案，從而保證目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)。

總經(jīng)理工作部和計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部是機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)起草、匯總公司的月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱；負(fù)責(zé)與各專業(yè)部室平衡各專業(yè)的改善建議，確保公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控流程中的行政事務(wù)。財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部等各專業(yè)部門對(duì)基層的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督并定期提交專業(yè)分析報(bào)告；尋求公司發(fā)展中的創(chuàng)新、成長(zhǎng)類目標(biāo)。

管理崗位績(jī)效監(jiān)控主要針對(duì)股份公司各部門負(fù)責(zé)人，分、子公司各科室負(fù)責(zé)人。結(jié)合責(zé)任人的績(jī)效合同、月度工作表現(xiàn)，每月分管領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任人進(jìn)行溝通，對(duì)責(zé)任人上月績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。

普通崗位績(jī)效監(jiān)控是對(duì)普通崗位行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)于專業(yè)管理、技術(shù)崗位、生產(chǎn)運(yùn)行崗位，行為規(guī)范是衡量崗位任職者工作績(jī)效好壞的一種標(biāo)準(zhǔn)。

5.績(jī)效考評(píng)及結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效考評(píng)的目的在于客觀評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)及綜合表現(xiàn)，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通和各部門之間的相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神，驅(qū)動(dòng)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)。

股份公司高層管理崗位的績(jī)效考評(píng)由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理考核。能力考核由同級(jí)、下級(jí)、上級(jí)綜合評(píng)價(jià)得出考核成績(jī)；每半年度進(jìn)行業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)，年度進(jìn)行一次綜合考評(píng)。考評(píng)內(nèi)容主要依據(jù)每年一簽的績(jī)效合同為主體內(nèi)容，同時(shí)兼顧合同以外的其他工作內(nèi)容。在一年的考核期中，每季度由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核人季度工作業(yè)績(jī)進(jìn)行溝通，在半年度時(shí)，由總經(jīng)理對(duì)被考核者通過(guò)書(shū)面形式從德、能、技、勤四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后由董事長(zhǎng)進(jìn)行最終平衡。績(jī)效考評(píng)內(nèi)容與被考核者年薪考核部分直接相關(guān)。

股份公司各部門責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核；能力考核由同級(jí)、下級(jí)、上級(jí)綜合評(píng)價(jià)得出考核成績(jī)。每季度進(jìn)行一次績(jī)效測(cè)評(píng)，每年進(jìn)行一次年度綜合考評(píng)。考評(píng)內(nèi)容主要依據(jù)每年一簽的績(jī)效合同為主體內(nèi)容，同時(shí)兼顧平時(shí)上級(jí)安排的其他工作內(nèi)容。年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年度董事會(huì)嘉獎(jiǎng)發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。

股份公司各部門科員崗位的績(jī)效考評(píng)主要依據(jù)崗位行為標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核。考評(píng)內(nèi)容與被考核者績(jī)效薪酬直接相關(guān)。

分、子公司經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)由股份公司分管副總擔(dān)任。股份公司分管副總每月聽(tīng)取下屬基層分、子公司經(jīng)理經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)匯報(bào)；每季度由分管副總進(jìn)行一次績(jī)效考評(píng)，每年進(jìn)行一次年度綜合考評(píng)。考核指標(biāo)主要是股份公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、績(jī)效合同，及董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容。績(jī)效考評(píng)結(jié)果與被考核者績(jī)效薪酬直接相關(guān)。

6.績(jī)效管理體系維護(hù)

篇（9）

二、考評(píng)內(nèi)容

（一）各區(qū)暗查明檢考評(píng)內(nèi)容。

1.城區(qū)市容管理；

2.區(qū)管道路及居民社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)管理；

3.亂搭亂建及違章建筑的執(zhí)法管理；

4.散體流體物質(zhì)運(yùn)輸管理。

（二）市直部門暗查明檢考評(píng)內(nèi)容。

1.市城管局主要考評(píng)市管主次干道的環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理；

2.市交管局主要考評(píng)車輛停放秩序的管理以及散體流體物質(zhì)運(yùn)輸無(wú)牌、超載撒漏管理；

3.市市政園林局主要考評(píng)城市綠化及市政管理。

三、考評(píng)對(duì)象、范圍及方法

（一）考評(píng)對(duì)象。

1.區(qū)、市區(qū)人民政府和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)；

2.市城管局、市交管局、市市政園林局。

（二）考評(píng)范圍。各區(qū)主次干道、背街小巷、社區(qū)及街頭游園、綠化帶等城市建成區(qū)。

（三）考評(píng)方法。

1．暗查方法。所有暗查以第三方城市管理檢查數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，每月計(jì)分1次，采取系統(tǒng)監(jiān)控計(jì)分的方法，市容環(huán)衛(wèi)監(jiān)督員糾章采取巡查及系統(tǒng)監(jiān)控方式進(jìn)行。

2.明檢方法。每月最后3個(gè)工作日，市城市管理委員會(huì)辦公室對(duì)各城區(qū)城市管理工作進(jìn)行1次明檢，檢查采用百分制計(jì)分。

3.督辦扣分。未按市城市管理委員會(huì)辦公室督辦要求進(jìn)行整改的，1次扣0.5分。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示未按要求整改落實(shí)的，1次扣1分。對(duì)督辦工作本月未落實(shí)到位的，下月雙倍扣分。

四、計(jì)分公式

考評(píng)成績(jī)采用百分制計(jì)分，其中，暗查占50%，明檢占50%。

各區(qū)每月總成績(jī)=月暗查成績(jī)×50%＋月明檢成績(jī)×50%－督辦扣分。

各區(qū)年度總成績(jī)=每月成績(jī)平均值。

市直各部門參照以上計(jì)分方式計(jì)算分?jǐn)?shù)。

五、獎(jiǎng)懲辦法

（一）設(shè)立城市管理獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金。

1.每年從區(qū)、市區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政預(yù)算中各扣減100萬(wàn)元，從市城管局、市交管局、市市政園林局財(cái)政預(yù)算中各扣減50萬(wàn)元，市政府財(cái)政拿出150萬(wàn)元，共計(jì)600萬(wàn)元作為獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金。獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金由市財(cái)政設(shè)立專戶管理，專款專用。

2.獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金的60%用于城市管理工作方面的投入，40%用于獎(jiǎng)勵(lì)城市管理工作先進(jìn)單位和個(gè)人。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)區(qū)、市區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)當(dāng)月排名第一的獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元，排名第二的獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元，排名末位且當(dāng)月考核總分低于85分的罰5萬(wàn)元。罰款費(fèi)用從各區(qū)財(cái)政經(jīng)費(fèi)中減扣后，劃入獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金。

市城管局、市交管局、市市政園林局按檢查分值進(jìn)行考核，每月95分以上的獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元，90-95分獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元，85分以下的罰5萬(wàn)元。罰款費(fèi)用從各局財(cái)政經(jīng)費(fèi)中減扣后，劃入獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金。

年底剩余的城市管理獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金用于城市創(chuàng)建方面的考核、城市管理年度總結(jié)表彰，若還有結(jié)余，滾存到下一年度獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金中使用。

每年評(píng)選“先進(jìn)城區(qū)”、“先進(jìn)環(huán)衛(wèi)企業(yè)”、“城市管理先進(jìn)單位”、“城市管理先進(jìn)街道”、“城市管理先進(jìn)社區(qū)”、“優(yōu)秀城市美容師”（評(píng)選辦法另行制定），在每年全市城市管理工作大會(huì)上予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）懲罰。

1.3個(gè)區(qū)連續(xù)2個(gè)月排名末位且考核總分在85分以下的，區(qū)政府或開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)向市政府說(shuō)明原因。連續(xù)3個(gè)月排名末位且考核總分在85分以下的，區(qū)政府或開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人在全市月評(píng)會(huì)上檢討，并通過(guò)新聞媒體向全市人民通報(bào)。

2.3個(gè)市直部門連續(xù)2個(gè)月總分在85分以下的，其主要負(fù)責(zé)人向市政府說(shuō)明原因。連續(xù)3個(gè)月總分在85分以下的，其主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在市月評(píng)會(huì)上檢討，并通過(guò)新聞媒體向全市人民通報(bào)。

3.全年綜合考評(píng)成績(jī)納入各區(qū)和單位及主要領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核內(nèi)容。

（四）考評(píng)結(jié)果運(yùn)用。每月考評(píng)成績(jī)以簡(jiǎn)報(bào)的形式報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)，并反饋給各區(qū)及相關(guān)單位。同時(shí)，將考評(píng)排名情況和相關(guān)責(zé)任人的姓名及職務(wù)通過(guò)新聞媒體公布。

六、考評(píng)監(jiān)督

篇（10）

一是完善檔案歸檔流程。2020年共登記收文681件,并及時(shí)傳閱、按領(lǐng)導(dǎo)批示交各股室辦理。完成了縣區(qū)、市直單位上報(bào)的信息、工作總結(jié)、工作計(jì)劃等材料的收集和登記工作。嚴(yán)格按照公文格式和領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真制發(fā)文件和撰寫(xiě)材料,及時(shí)認(rèn)真的辦理各級(jí)的來(lái)文來(lái)電,沒(méi)有因工作失誤出現(xiàn)不按照文件和領(lǐng)導(dǎo)要求漏辦、遲辦等發(fā)生。同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成我中心制發(fā)公文47份。中心辦公室做到及時(shí)登記來(lái)文文件，監(jiān)控文件處理進(jìn)度，準(zhǔn)時(shí)整理歸檔。嚴(yán)格按照檔案接收、整理、保管程序?qū)嵤┕芾恚瑢?duì)檔案進(jìn)行排列編碼，同時(shí)也保證了檔案保存的順序性和緊密性。

二是繼續(xù)強(qiáng)化歸檔意識(shí)，規(guī)范立卷歸檔程序。在收集、整理、立卷歸檔積累資料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改善方式方法，明確其資料的歸檔范圍，發(fā)揮檔案信息資料的最大效能。做好文件匯編，檔案利用效果匯編，各類案卷目錄和有關(guān)資料匯編。為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、為部門提供憑證依據(jù)，不斷提高檔案的利用價(jià)值。

三是完善管理制度，做好檔案工作。制訂了檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)與檔案人員崗位責(zé)任制，制定和完善了檔案工作管理目標(biāo)制度。年初，依據(jù)我中心各股室實(shí)際情況，制定了《區(qū)招商中心文件印發(fā)、印章及檔案管理制度》，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，使檔案工作逐步納入規(guī)范化、制度化。加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)建設(shè)。為確保檔案建設(shè)工作有序發(fā)展，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專門指派人員參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)檔案意識(shí)。

二、存在不足

沒(méi)有專門的檔案室存放檔案，一定程度上影響了檔案工作的開(kāi)展。基礎(chǔ)設(shè)施較差。檔案裝具、材料等設(shè)施達(dá)不到上級(jí)部門對(duì)檔案工作的要求，使檔案保管利用受到影響，隨著社會(huì)發(fā)展，辦公自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用、電子文件應(yīng)運(yùn)而生，傳統(tǒng)的歸檔方式已不能滿足社會(huì)需要，但受到經(jīng)濟(jì)制約，檔案工作只能依據(jù)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行歸檔。檔案收集不夠齊全。各股室形成的文件材料，各自存放，一些專業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個(gè)辦公室，收集、整理它們也就很難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。

三、2021年工作計(jì)劃

一是樹(shù)立“依法治檔”的意識(shí)，把檔案法制化建設(shè)抓好做實(shí)。把檔案工作列入整體工作考核的目標(biāo)責(zé)任，統(tǒng)盤安排，認(rèn)真落實(shí)。加大對(duì)檔案治理的投入。積極向上級(jí)各部爭(zhēng)取資金改善檔案硬件設(shè)施，配齊配強(qiáng)檔案工作人員，逐步使檔案工作走上規(guī)范化、制度化軌道。

二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用好檔案。積極主動(dòng)為現(xiàn)實(shí)工作提供參考、借鑒、憑證。同時(shí)積極對(duì)檔案信息資源加以開(kāi)發(fā)，使之為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。加強(qiáng)自身檔案知識(shí)修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案方面的知識(shí)，勇于創(chuàng)新，注重工作實(shí)效。充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的作用，注重做好有關(guān)政策的公開(kāi)工作，全心全意為區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

篇（11）

醫(yī)院感染;檔案;規(guī)范管理

Standardized Management of Clinical, Medical Technology Departments, the Need for Hospital Infection Files

CHEN Xiuhua,FAN Xiuzhi. Fourth Hospital of lnner Mongolia Baotou Baotou 014030 Preventiog and Health Care

【Abstract】 Objective To standard hospital infection control data and enhance manage capacity of doctors and nurses.Methods 3 document boxes which had stated catalog were send of relative department.Results relative datum were conserved according to request only one department not.Conclusion To avoid information fixing,in order to control hospital infection for offering foundation,spare time and accquire good effects.

【Key words】

Inquiry into; Management of nosocomial infection

1 規(guī)范管理

醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室由于受到職能科室及上級(jí)部門不斷檢查督導(dǎo)，各職能科室(如護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、預(yù)防保健科、黨辦等)下發(fā)資料和考核細(xì)則內(nèi)容較多，臨床、醫(yī)技科室管理起來(lái)較亂，檢查時(shí)很不方便，有時(shí)把所有管理的資料放在一起，不知是哪個(gè)職能科室來(lái)管理，為了使醫(yī)院感染管理工作制度化、規(guī)范化、人性化，預(yù)防保健科從2006年開(kāi)始按照《內(nèi)蒙古等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》及上級(jí)衛(wèi)生行政相關(guān)部門要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，給各臨床、醫(yī)技科室下發(fā)3個(gè)檔案盒，每盒按規(guī)定的目錄歸檔，同時(shí)規(guī)定統(tǒng)一的記錄本和工作手冊(cè)及相關(guān)制度，并要求有專職人員管理， 這些制度、工作手冊(cè)我們也不斷的修改，實(shí)行幾年來(lái)，收到了良好的效果。

1.1 檔案盒內(nèi)容

第一盒：（1）醫(yī)院感染管理工作依據(jù)和文件(上級(jí)下發(fā))

(2)醫(yī)院感染管理指南(制度、措施、流程 委員會(huì)、監(jiān)控小組成員等)

(3)醫(yī)院感染管理考核細(xì)則

(4)預(yù)防保健科和上級(jí)檢查記錄

(5)職業(yè)暴露登記表

(6)醫(yī)護(hù)人員防護(hù)指導(dǎo)手冊(cè)

第二盒：(1)醫(yī)院感染管理監(jiān)控小組自查會(huì)議記錄，醫(yī)院感染管理信息報(bào)導(dǎo)

(2)醫(yī)院感染病例登記及分析評(píng)價(jià)記錄本

(3)醫(yī)院感染培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)記錄

第三盒：(1)微生物、空氣培養(yǎng)結(jié)果

(2)醫(yī)療廢物回收登記

(3)常規(guī)消毒記錄(包括使用中消毒液濃度監(jiān)測(cè))

(4)紫外線消毒記錄及紫外線強(qiáng)度檢測(cè)記錄

(5)終末消毒記錄

對(duì)于重點(diǎn)科室除了共性記錄外，還有科室獨(dú)特記錄本，透析室(鉀、鈉、氯監(jiān)測(cè)、機(jī)器消毒記錄)，ICU(有呼吸機(jī)清洗消毒記錄、耐藥菌分析記錄)，口腔科(有手機(jī)等高壓消毒滅菌使用數(shù)量登記本)，手術(shù)室(有手術(shù)殘肢交接記錄本)，婦產(chǎn)科(有胎盤交接記錄本)，新生兒室(有暖箱消毒記錄本)，放射科(導(dǎo)管室有一次性導(dǎo)管使用記錄)

1.2 我們?yōu)榱斯芾砀?guī)范合理化，不斷的持續(xù)改進(jìn)，09年又修定了醫(yī)院感染管理工作手冊(cè)，每科下發(fā)一本，內(nèi)容包括：

(1)科室醫(yī)院感染管理小組成員名單

(2)科室醫(yī)院感染管理小組工作職責(zé)

(3)科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染管理職責(zé)

(4)科室醫(yī)院感染管理年度計(jì)劃

(5)科室控制醫(yī)院感染管理制度

(6)每月科室醫(yī)院感染監(jiān)控小組自查記錄(包括存在問(wèn)題、整改措施)

(7)每季度監(jiān)控小組會(huì)議記錄

(8)每季度科室學(xué)習(xí)記錄

(9)上級(jí)檢查反饋記錄

(10)醫(yī)院感染病例登記表

(11)消毒滅菌環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)記錄表

(12)抗生素使用率登記表

(13)職業(yè)暴露登記表

(14)科室醫(yī)院感染年度工作總結(jié)及分析評(píng)價(jià)

這樣我們又將檔案盒由3個(gè)減到2個(gè)，為了和其他職能科室檔案資料有所區(qū)別也為了檢查、督導(dǎo)方便，我們資料封面顏色統(tǒng)一為黃色。

2 效果

2.1 成立科室監(jiān)控小組 要求監(jiān)控小組成員履行各自的職責(zé)，強(qiáng)化了科主任、護(hù)士長(zhǎng)醫(yī)院感染管理的責(zé)任感，理清了醫(yī)務(wù)人員的管理思路。

2.2 強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染知識(shí) 由于培訓(xùn)有計(jì)劃、有考核，使各科室能按規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，醫(yī)護(hù)人員醫(yī)院感染知曉率調(diào)查成績(jī)逐年上升，使他們充分認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院感染防控的重要性。