以客戶為中心演講稿大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇以客戶為中心演講稿范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

大家好!

印度作家泰戈爾有言：“生如夏花之燦爛、死如秋葉之靜美。”當前又到了夏花燦爛的時候——世間萬物哪怕是卑微的草芥果木都有開花結果的精彩瞬間，我們人類作為高等動物自然也不能夠消極。今天我很榮幸地站在這演講臺上做一次自我推銷、自我展示，希望組織能夠給我一束絢麗的陽光，讓芙蓉花燦爛開放。

我叫XX，83年3月出生，2004年當學習企業管理專業的我走出浙江師范大學大門時，對自己將來的工作還抱著一份神秘，一份興奮，隨著時光的流逝，我在農村合作銀行柜員、網點主管、內管員和財務主管數個崗位歷練，自己的各方面素質都有了很大的提高。

“十年磨一劍”，從外勤到內勤，我熟練掌握了信用社的各項日常業務。十年工作中，我無論是業務學習中、還是在業務管理上，我都堅持走到哪里學到哪里，向老領導學習，向同志們學習，向實踐學習，吸取別人的長處，彌補自己的不足，并積極學習新業務和計算機等方面的知識。在學習和實踐過程中，我積累了一定的社會經驗和工作經驗，為我能勝任基層信用社的每一項工作打下了扎實的基礎。在工作中，我穩健的辦理每一筆業務，年年圓滿完成了領導下達的各項任務。(數據)

參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。我深知×信用社主要負責人身上肩負的重擔，必須具備較強的綜合素質、堅定的政治立場、踏實的工作作風、頑強的拼搏精神才能勝任這項工作。

如果我競聘成功，我的工作思路是：以信用社的發展為導向，以效益為目的，以計劃為目標，強化管理，規范經營，扎扎實實地完成市聯社下達的各項工作任務，進一步加快×信用社的發展速度。我將充分利用我們×信用社以前各屆領導打下的良好基礎，主要落實好以下四個“工程”：

根據省分行的改革思路，我行已實行了“公司業務上移，個人業務下沉”戰略，對網點功能進行重新定位。目前營業網點的功能是：向個人、單位提供結算、金融服務，銷售各種個人金融產品，拓展個人銀行業務、維護個人客戶關系。網點分為精品網點、多功能網點和一般網點。支行目前是多功能網點，正在報批精品網點。網點作為銀行最基層的經營單位，經營目標是效益最大化。我行2004年的經營目標是：以“三個經營”和省行、支行經營方針為指導，以加強內部管理為保障，充分利用網點資源，大力發展個人銀行業務和中間業務，全面提升網點的經營效益，努力實現儲蓄存款新增4200萬元，中間業務收入50萬元，利潤新增20%，同時完成支行下達的其他各項考核指標，確保全年無案件、無事故發生。

為實現以上目標，我準備從以下幾方面開展工作：

(一)經營客戶，提高優質客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點

篇（2）

   大家好！

   首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。

   “用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。

   誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。

   最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

   銀行員工愛崗敬業的演講稿

   銀行愛崗敬業演講稿范文

   各位領導、各位同仁、青年朋友們：

   大家好!我叫××，今天，我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章”。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發向上：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代，而作為現代金融企業的一支重要生力軍，建設銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經濟全球化和金融國際化的新形勢，總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。

   這恰恰為我們青年員工在建行事業發展中實現自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇，給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個舞臺上唱好戲，續寫人生的新篇章，如何實現人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標，如何實現個人價值與建行價值最大化的有機統一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗，我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己，才能提高自己、發展自己。

篇（3）

通過競聘演講稿這一特殊文書，能夠比較全面地反映出競聘者的基本情況和素質，向在場的聽眾營銷自己，它既是競聘者能否被聘用的重要文字依據，也是組織人事部門用以考核干部的重要檔案資料。隨著我國商業商業銀行改革的不斷深化，在銀行領導干部和客戶經理管理工作中大力引入競爭機制，這種文書將會得到更為廣泛的應用，將會越來越受到人們的重視。

公開競爭，擇優選聘，是現階段我國商業銀行人事制度改革的一條重要原則和表現形式。在公開招聘干部的整個過程中，競聘演講是至關重要的一環，競聘者要想中標受聘，演講稿將起關鍵作用。

然而，在競聘實踐中，有很多客戶經理的競聘演講稿寫得不夠規范，無論從內容闡述還是格式設置上都不同程度地存在這樣或那樣的問題，以至于嚴重影響了這種文書的質量，甚至直接影響了競聘的效果。因此，如何寫好競聘演講稿，是擺在每個競聘者面前的一個重要課題。

【辦公室副主任競聘演講稿范文】

各位領導、同志們：

大家好!

我叫***，今年*歲，大學畢業，一九xx年五月從東明縣農業局選調到縣檢察院，*年通過一推雙考被任命為辦公室副主任，同時主持辦公室工作。今天我本著鍛煉自己，為大家服務的宗旨站到這里，競選辦公室主任一職，希望能得到大家的支持。 大家都知道，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，頭緒繁雜，任務艱巨。剛才參加辦公室主任競選演講的幾位同志，每個人都有自己的優勢。那么，我的優勢是什么?我要說，我的優勢就在于兩個方面：

一、我一九九七年六月開始主持辦公室工作，至今已兩年有余，在這里，我不想大談特談我院辦公室如何在一九九八年全區檢察系統辦公室綜合評比中獲得第一名的好成績，因為榮譽屬于大家，成績代表過去，我只想說，兩年多的工作實踐使我熟悉了辦公室的工作特點，使我增強了工作能力，使我積累了一定的工作經驗。如果我能當選辦公室主任，所有這些都將有利于我盡快進入角色，適應工作要求。

二、我一向勤勤懇懇、作風正派，有一顆全心全意為大家服務的心。雖然我不善于說一些美麗動聽的話，但我敢說實話，能辦實事。在我主持辦公室工作期間，不管是領導還是同事，我都做到了一視同仁，這一點大家是有目共睹的。

優勢固然重要，但僅有優勢也難以在工作中做出成績。要使辦公室工作開展得有聲有色，還必須有自己的思路和設想。我的主要目標概括起來就是以下四個方面：

一是獻計獻策，當好咨詢員，辦公室作為聯系上下左右、前后內外的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。如果我能當選辦公室主任，我將積極主動地站在全局的角度思考問題，為領導決策提供信息、出謀劃策，當好咨詢員。

二是立足本職，當好服務員。為領導服務是辦公室主任義不容辭的職責，領導交辦的事要不折不扣地完成，但是為領導服務的出發點和落腳點是為群眾服務。因此，如果我能當選辦公室主任，我一定會密切聯系全體干警，積極傾聽大家的呼聲，了解和關心大家的疾苦，力爭為大家當好管家，做一名合格的服務員。

篇（4）

溝通有關的演講稿1在準備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產生新的收獲。

“客戶”即服務請求方，在客戶關系管理中，客戶是指對企業產品和服務有特定需求的群體，它是企業經營活動得以維持的根本保證?！皽贤ā笔侨伺c人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。

這個月的 3 日～ 5日，我受邀參加在上海舉行的由國內權威培訓大師張珈豪老師講解的《總裁商業系統班》的學習，收益匪淺。張老師講到的“企業存在的目的就是創造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結果”、“營銷的最高境界就是服務客戶，管理的最高境界就是服務員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態度和方法還不正確”等經典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。

你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略。客戶是上帝，如果你能維護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法。“心系客戶”的本質就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現實和潛在的需求，用不斷創新的技術、管理和服務，滿足客戶不斷發展和變化的需求。

作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經歷了創業的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6月，哪時多佳維的發展正經歷著殘酷的考驗，業務量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風滿樓之勢，多佳維的發展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎么走?當時大家還都很迷惑，發展思路還沒有現在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現在還在公司的八位同志。

今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發展注入了更為強勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環境和運營機制的改善和優化、不斷致力于先進企業文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰斗，在“激情、創新、超越、快樂”的企業精神感召下，多佳維必將創造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!

對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務的對象，關注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現個人的人生理想轉變到成就員工價值方面上去。

我相信“任何企業和個人有成就，都是內在豐富飽滿向外自動延伸的結果”，服務員工、狠抓內功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領導，我又必須把更多的精力關注在公司的外部客戶身上。

在今年三月份的公司文明服務專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結大會上動員落實。應該說，這次活動和 4 月 18 日舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ __ 營銷發展年”的序幕。

近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉派單子服務質量對策專題會議”，客服部加強了電話回訪的工作要求，公司 e&ps業務拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps業務客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》，并引進了行健動力客戶關系管理( crm)軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了。

在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關客戶的理解更加系統化，這對公司下一階段的客戶服務工作必將有一個大的推進。通過對“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”兩個方面的學習，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務”的服務觀相距甚遠，公司客戶服務的提升空間無比巨大，前景無比光明。

讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”的知識，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。

了解客戶的五要素：

一是客戶面臨哪些商機?競爭環境如何?

二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?

三是客戶的決策過程是怎樣的?

四是客戶企業文化是什么?主導思想和價值觀是什么?

五是客戶的長短期目標和具體重點工作是什么?

服務客戶的七要素：

一要提供個性化的服務;

二要對客戶表示熱情、尊重和關注;

三要幫助客戶解決問題;

四要迅速響應客戶的需求;

五要始終以客戶為中心;

六要持續提供優質服務;

七要設身處地為客戶著想。

可以說，“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”為我們今后更全面、系統、準確地進行客戶分析和客戶服務提供了理論指導，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。

我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導思想，在實際工作中，既要當銷售員，又要當客戶經理。心系客戶，讓客戶感覺你經常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”

松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，企業管理都離不開溝通。據調查，管理人員有 90%的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關系很重要，要學會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內心的想法，經常覺得自己是正確的，別人應該聽自己的，或者愛用自己的標準去要求別人，結果卻給別人造成“以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴重。心理學家要求這樣的人要學會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。

公司提出“ 3 個 2基本認識”的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎，是建立順暢溝通渠道的保證?！白鹬貍€體”是多佳維系統安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領導的權力不是讓你用來指手畫腳、發號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領導者既要善于表達，更要學會傾聽。

演講的最后，以一首打油詩《因為心中有了客戶》結尾。

因為我愛自己，所以我愛我的客戶。

因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;

因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。

在中秋節的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;

在感煙節的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;

在春節的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;

在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;

在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。

因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。

因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。

溝通有關的演講稿2各位家長：

大家下午好!作為一名學生家長，今天非常有幸在這里與大家分享“學生家庭教育和與老師溝通”的一點心得。

首先，我要感謝我們班的幾位老師，為了讓這個班的同學好，他們非常負責，也非常辛苦，大家應該都知道，這個班是放學最晚的，每天老師都要守著他們把當天學習的內容全部過關之后才回家。特別是班主任謝老師，她不僅要關心孩子們的學習，還要關心他們的生理、心理的健康。老師們非常負責任的態度，這是我們全班同學的幸運，也是我們所有家長的幸運。

借這個機會，我想給大家分享三點：

第一點，我認為我們家長與老師之間的溝通與互動是非常重要的。

既然老師們都那么負責，我們家長就更應該對孩子們負責，畢竟我們都希望自己的孩子學習好，以后他們的生存能力強、生活好。關于與老師的溝通，我們每天都可以通過“家校聯系卡”監督孩子完成家庭作業，我們通過老師的評語及時了解孩子在學校的表現情況。另外，如果孩子出現了一些問題，我們還可以給老師打電話，或者單獨到學校與老師面對面進行溝通，因此，我們與老師之間的溝通是沒有任何障礙的。

現在孩子們都正處于青春期，特別逆反、不好管教，而且往往在學校里與家里的表現不太一樣。有的孩子還愛撒謊，在學校騙老師，在家里騙家長。但是，如果家長經常到學校與老師溝通，孩子就根本不敢再撒謊。比如我家孩子，他很聰明，但非常調皮，也很貪玩，而且還有一些小的臭毛玻過去我也從來沒有到學校與老師單獨溝通過，這學期自從我第一次被謝老師請到學校以后，我就堅持幾周都到學校與老師進行溝通，我發現每次下來孩子的表現都會有所改變，最終到期末考試的成績也有了一定的變化。馬上就初三了，我相信：家長與老師的有效溝通顯得更加的重要!

第二點，我認為我們家長和孩子的心態都非常關鍵，孩子的潛能是無限的，他們都可以“青出于藍而勝于藍”，不僅要超越父母，更應該有不斷超越自己的能力。

我非常不贊同“我們家長過去就成績差、學歷低，孩子就一定成績不好”的觀點。關鍵是我們家長有沒有決心讓孩子的學習有所提升。我給大家舉個真實的例子，我有一個表弟，四川大學生物工程系的高才生，現在美國讀博士后，他的媽媽是農民、小學都沒畢業，他的爸爸是建筑工人，也是小學文化，爺爺奶奶也都沒有什么文化，為什么他有那么高的成就呢?我親眼看到他從小學到大學的成長過程，我記得從他小學三、四年級開始，他媽媽就靠賣菜，省吃儉用堅持給他請家教，而且他媽媽每周都會到學校去與找老師，詢問他在學校的情況，久而久之，老師也越來越關注他，一有時間就會去家訪。同時，他自己也非?？炭啵驗樗栏改赣卸嗫啵挥锌克约旱呐?，才能改變他們家庭的這種現實。

現在的孩子，基本上都生活在衣食無憂的環境中，所以他們沒有刻苦用功的動力和壓力，但是在國際一體化的趨勢下，未來他們的就業和生存壓力是難以想像的。因此，我們家長現在就應該多關注他們，通過“言傳身教”影響他們，引導他們始終保持“積極向上、應對挑戰”的心態，在家里盡量不要有“消極負面”的言論和思想。孩子遇到挫折時要多鼓勵，相信他們沒問題，相信他們的潛能是無限的!當然，他們驕傲時，也要打壓打壓，讓他們始終保持良好的心態，將來才會有競爭力!

第三點，我認為經常給孩子設定挑戰性的目標并承諾一定的獎勵，是激發孩子潛能的有效方法。

雖然現在的孩子都衣食無憂，但他們仍然有許多想要的東西，我們應該隨時關注他們的興趣與需求，但我們不應該輕易答應和滿足他們的需求，而是應該和他們一起設定一個階段性的目標，而且是需要他稍微努力才能達成的目標，完成后再給予滿足。我就經常把半期、期末考試成績或排名做為我家孩子的目標，而且會得到他的認可。比如，他喜歡打電腦游戲，我平時就不會允許他碰電腦，除非周末把作業做完后。5月份我家電腦壞了，到周末他就鬧著叫我修電腦，我就趁機給他談期末考試的目標，制定了一個比平時高出5-10分的目標，只要達成目標就買新電腦并讓他暑假每天可以玩4小時。他很高興地接受了，在考試前我就把新電腦配好了，但不允許他碰，他看得心癢癢的，就更有動力了。最后的考試成績雖然離目標還差一點點，但他偏科的語文提升了，年級綜合排名也提升許多。所以，我們要經常為孩子制定短期的、明確的目標，最終讓他們自己養成設定目標的習慣。

最后，再一次感謝老師對孩子們的辛勤付出!也謝謝在座的各位家長，謝謝大家!

溝通有關的演講稿3大家好!今天我要講的話題是溝通。

溝通向來是人與人進行交流的橋梁，它能使我們更好地了解對方，知道對方在想什么，想干什么。

在生活中，溝通對我們來說至關重要。為什么這樣說呢?一個人，如果沒有了溝通，那么他永遠都只是會照著自己的想法去做事，有時就是因為他缺少溝通而使自己面臨失敗，但他卻始終不明白是什么原因導致自己失敗。而有的人，卻擅長與人溝通，在與他人的溝通中，他不僅可以將自己的意見說出來，同時也可以傾聽他人的意見，做到取長補短，合二為一，完善自己的想法。

在日常生活中，到處都需要溝通不是嗎?我們與父母需要溝通，與老師需要溝通，與同學需要溝通，與朋友需要溝通，所以說，溝通無處不在。那么，我們要怎樣做才能讓自己與他人進行更好地溝通呢?

首先，我們要熱情地去與他們說話，去聽他們說自己的意思，有時候我們會發現他人的想法有時使我們自己沒有思考過的。

其次，要謙虛地將自己的想法表露出來，讓對方了解自己，告訴自己是否還有哪些方面可以改進。

最后，在溝通時我們必須尊重他人，營造一種良好的氛圍，讓大家愉快的談論，這樣不僅對自己有所幫助，同時還增進了彼此之間的感情。

溝通有關的演講稿4人際交往是一門藝術和技巧。在人際交往過程中，我們應重視一些客觀存在的心理效應。

一是首因效應。人際交往活動中，我們會很重視開始接觸到的信息，包括容貌、語言、神態等，至于后面的信息就顯的不是那么重要了，這種心理就是首因效應。首因效應啟迪我們一方面要給他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中，糾正對他人第一印象的不全面的認識。

二是近因效應。就是指最近一次交往的印象對我們的認識所產生的影響。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般來說，熟人之間的交往近因效應會發揮較大的作用，因此我們平時應該注意給人留下良好的最近印象。

三是光環效應。又稱暈輪效應，是指在交往的過程中，我們往往會從對方的某個優點而泛化到其他有關的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光環效應往往對戀愛的雙方起更明顯的作用，正所謂情人眼里出西施。

四是投射效應。就是指在交往的過程中，我們總是假使他人和自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，從而形成對他人的印象。有時候，我們對他人的猜測，無形中透露的正是自己。所以，我們不要瞎猜別人的壞處，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。

五是刻板效應。就是社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統的看法。在人際交往中，我們有時會把對某一類人物的整體看法強加到該類的每一個個體上而忽視了個體特征?？贪逍欣诳傮w評價，但對個體評價會產生偏差。比如，農村來的同學認為城市來的同學見識廣，而城市來的同學認為農村來的同學見識狹隘。

在人際交往活動中，我們還應注意建立良好人際關系的一些原則。這些原則主要包括：

一是尊重原則，尊重包括兩個方面：自尊和尊重他人。

二是真誠原則，只有誠以待人，胸無城府，才能產生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。

三是寬容原則，要學會寬容別人，不斤斤計較，正所謂退一步海闊天空。

四是互利合作原則，你來我往交往才能長久。

五是理解原則，就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設心處地的關心對方。

六是平等原則，與人交往應做到一視同仁，不要愛富嫌貧，不能因為家庭背景、地位職權等方面原因而對人另眼相看。

溝通有關的演講稿5我是一名小學班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。

在最近的一次六一露一手活動中，我深深的體會到，孩子內心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問題是有時候我有時不給孩子這樣的機會，因為班主任每天所要做的事情很多，加上課程的壓力有時候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時間我就要趁機過問孩子的學習問題，正襟危坐跟孩子談。或者就是問那些不知問過多少次的問題。這樣的談話，孩子當然盼望早點結束。

反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實有些少，今后我會對自己要有個適當定位，要有個恰當的心態，還要有個恰當的切入點，更要想方設法營造一個隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現出明顯的目的性。

通過六一活動的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時應該注意以下幾點：

一、首先要傾聽

傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對方自尊的需要，減少對方自衛與對抗的意識，為心理溝通創造有利的條件和氛圍。傾聽的過程是深入了解對方的過程，也是準備做出反應的過程。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學生的體現，而且能避免教師在處理問題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應有的反應。

二、學會微笑

我曾經看到這樣一段話：我多希望老師每天能笑著上課呀!這是孩子們發自內心的感慨。對他們而言，微笑是老師對自己獨有的愛與鼓勵，是他們渴望獲得進步的動力!微笑著面對每一個學生，微笑著面對人生，會在獲得與學生溝通的最佳時機的同時，自己的心靈也獲得平靜。

三、做好表率

無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴以律己，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎。

四、換位思考

老師要站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題，同時也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗一把做老師的感覺，負責整個班級某一段時間的日常事務。關于溝通的演講稿關于溝通的演講稿。到時候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。

五、和孩子交朋友

篇（5）

通訊業崗位競聘發言稿一

如果我能夠競聘上這一崗位，我將在領導的移動通信競聘演講稿帶領下，圍繞如何提高客戶滿意度進行工作安排。

移動營業廳是移動對外宣傳的窗口，因此營業廳的形象如何，服務質量如何，直接關系到客戶滿意度。那么怎樣創造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。要想讓客戶對我們營業廳有很好的評價，那么我們的營業廳一定要有良好的、積極的工作氛圍。**主廳是很優秀的一個營業廳，是旗艦廳又是滿意100服務營業廳，目前主廳總共有員工**位，一樓、二樓總共**個臺席，主廳很多都是業務素質很強、責任心很強的員工，面對這么一個團隊，首先我會對自身角色的進行轉變。即由小廳具體項目管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉變。既要當指揮員，又要當好戰斗員，與員工，在思想上同心，在目標上同向，在行動上同步，在事業上同干。

其次，提高員工的執行能力，要以身垂范，將領導分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查的進行，對任務分配時做到因人而異，但是保證公正公平。隨時掌握工作的進展。對開展得力的及時總結，推廣經驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調動員工的工作熱情。這里我想從兩點入手，第一點是樹榜樣，讓榜樣真正起到帶頭作用。現在我們營業廳每月都有服務明星評選，我們現在是采取服務明星上墻并進行加績效分等方式進行獎勵。

        之外，我認為可以營造崗位榮譽感，比如將上月評選出來的服務明星和微笑明星安排到本月的引導崗工作。同時并讓明星們寫感受、體會，然后通過信息報等方式讓領導、讓同事知道主廳的引導崗工作人員是上月的服務明星，讓這個崗位成為榮譽的移動競聘上崗演講稿象征，樹立榜樣，真正起到旗艦廳的作用。團隊工作中溝通是非常重要的，在日常工作中，注重研究剖析用戶對服務的需求，得出正確結論，解決移動營業前臺的難點問題，通過每月員工訪談等方式多和員工溝通;為領導多出點子，多獻計策，通過月經營分析報告等方式多向領導匯報情況。同時關注部門通報情況，密切協作，樹立活躍、高效的活力團隊形象。發揮整體優勢，讓營業員在輕松的氛圍中工作，讓客戶感知我們的團隊是積極上進的。

提高客戶滿意度還可以從減少客戶等待時間做起。主廳的各項事務分工比較明確，后臺有固定的帳務員和稽核員，有三位值班長，分管業務、服務和全球通俱樂部。主廳人員分工明確，是很值得我學習的。但是我認為分工明確的同時要執行到位。由于二樓全球通俱樂部剛開業不久，客戶的感知度很低，很少有全球通客戶到二樓辦理業務，導致二樓全球通俱樂部大部分時間處閑時。針對這一情況，我覺得可以通過短信群發方式，在向全球通客戶推薦新業務的同時，告知用戶可以到二樓全球通俱樂部辦理業務。這樣，二樓全球通俱樂部的利用率將大大增加，同時也可以緩解一樓全球通專區的壓力。

各位領導，各位評委，各位同事，在這個崗位我知道壓力很大，但是我很自信，相信自己，相信團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能;也不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。謝謝大家!我的演講到此結束，謝謝大家!

通訊業崗位競聘發言稿二

尊敬的各位領導，同事們：

您們好!

參與城一營銷中心渠道管理崗位的競聘，我主要是為了響應營銷中心崗位改革的召喚，積極實現自己的人生價值，為公司的發展奉獻自己的全部智慧和熱情，對我個人而言，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘移動渠道經理競聘演講稿的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。

營銷渠道工作考慮到縣城內的營銷渠道業務發展和銷售不理想，因此我部決定首先將農村渠道先期整合，在農村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，嚴格執行了公司的《星級酬金獎勵辦法》既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。

一、自我簡介

我是城一片區營銷中心的客戶經理xxx，現年28歲，大專文化，所學專業財務會計，于20xx年至20xx年在xx公司擔任xx職務，因企業改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到xx移動公司應聘，通過筆試面試層層過關最后終于因實力而被移動公司聘用，通過試用期的考核被分在客戶中心擔任客戶經理，在擔任客戶經理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經驗，不斷的提高和熟悉業務知識，并能很好的學以致用，在擔任客戶經理的這三年里我學會了不同的人用不同的態度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學會了讓客戶怎么來認知我們的產品和接受我們的產品，大大提高了我的營銷水平，我本著愛崗敬業的精神來應聘今天的渠道管理這一職務移動店長競聘演講稿：首先談談我的優勢，我有較強的溝通能力，在所負責的幾十個集團中從沒出現過任何客戶的升級投訴，從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益，我能夠管理好客戶管理好自已，有這幾年的客戶經理工作經驗為我今天來應聘渠道管理這一職務打下了堅實的基礎：

1.具有熟悉各項移動業務的優勢：幾年的工作經歷使我對移動的業務知識，特別是營銷方面的業務知識有了比較全面的了解。

2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：參加工作時，缺乏一定的工作經驗，但在領導的關心和同事的幫助下，我努力學習和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經驗，總結出了一些行之有效的方法，得到了領導和同志們的認同。

3.愛崗敬業，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。

4.有較強的業務發展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業務(如來彩鈴、天氣預報等)推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優點、價格。在上門服務和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業務。在公司內每次業務發展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經驗。

5、有較好的年齡優勢移動主任競聘演講稿。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業好學，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

二，上崗后的工作思路

xx移動渠道建設隨著市場的逐步發展，從產品從導入階段逐步進入了成熟階段，而成熟階段市場的主要特征就是消費者的需求更加細化，從渠道的運作上來說，更加注重渠道終端和消費者距離最近部分的展示和活化能力，以至于更多的促銷方式展現的都是在消費者面前的個性表白(也就是如何提高渠道的銷售能力)。但是，如何才能讓渠道將移動業務順利傳達到消費者面前，并且讓消費者接受呢?這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。

1、建立管理體系

主要的內容包括:首先應針對不同等級的商，制定不同的政策條件，以至于規范商的酬金制度，讓各級渠道和諧發展，避免商之間利益沖突移動通信競聘演講稿，擾亂整個市場;商營業員的整體業務能力及銷售能力都比較薄弱，應加強對商的培訓，且建立相關二級渠道培訓制度，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務，為移動創造價值(初步階段是讓相關客戶經理和一級商共同進行及時的業務輔導和相關政策的及時傳達);優化渠道結構，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業怕”的局面，夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。

2、加強聯系合作

由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現已經不僅僅是取決于渠道網絡的密集程度了，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業務人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和商的聯系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作，才能保持移動的市場占有率制定對各級商，一級商的定期拜訪制度，規定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內容等。對商的資料擺放、產品陳列、促銷實施等方面的協助與支持。我們應建立起對整個渠道網絡的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入移動渠道;另一方面，防止某些規模較大的商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優惠。

因此在加強緊密合作的同時不移動競聘上崗演講稿忘加強對渠道的掌控能力，而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代商，二是加強對自有營業廳的輻射能力。

3、擴大自營廳輻射能力，掌控市場格局。

加大渠道建設是因為我們的渠道處于成長期，xx移動因為渠道贏得了很大的市場分額，而進入成熟期以后，企業看到了企業已經贏來的市場面對著激烈的市場和競爭對手的競爭，我們需要建設和保護我們的存量市場，而渠道雖然幫助我們把這個市場的天下打了下來，但面對更多競爭對手和嚴酷的競爭環境，商和企業的責任是不一樣的，因為渠道是因為要維護渠道才能形成資源，而企業需要維護市場才能產生效益，兩者的關系在面對成熟市場的時候義務和責任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點，必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。

市公司的導向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達到最佳效果呢?結合客戶經理溝通能力強，營業員業務知識全面的特征，我們應將兩者相結合，配合起來負責有形的相關集團，既提高了集團內的服務能力，同時對營業員的營銷能力和客戶經理的業務知識都有幫助。另外對客戶經理和營業員的績效考核應配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發揚團隊精神。

如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事

通訊業崗位競聘發言稿三

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好!

今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進行競聘演講。青春因理想而激昂移動公司辦公室主任競聘演講稿，人生因執著而鏗鏘。我首先感謝領導給我這次競聘的機會,感謝評委在百忙之中抽出時間來給我講評，感謝同志們對我的信任和支持。我個性溫和，但充滿激情;我做事穩重，但不張揚;我為人正直，但不固執。

我已經步入人生的不惑之年，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰并存。我常常門心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想?我的夢想在哪里?”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平幾而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認識我，幫助我移動客服經理競聘演講稿，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的知識和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。

我這次競聘具有五個優勢：

一、有樂于奉獻的敬業精神。我出生在農村，種過田，進過廠，吃過苦。我愛崗敬業，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好。

二、有一定的寫作能力。我喜歡看書讀報，在平時的工作中，也撰寫一些信息、先進事跡、經驗材料和調查報告，具備較好的文字功底。

三、是有較大的年齡優勢。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

四、有豐富的機關工作經驗。我在機關工作近二十年，特別是在基層科的十多年里，我能服務好基層，并得到了基層同志的認可，有豐富的基層工作經驗。

五、有較強的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條移動渠道經理競聘演講稿，踏實干事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。

工作設想：

基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：

一是在開發擴大集團客戶市場的同時，應更注重集團客戶的維系力度，應加大集團客戶的服務和流程管理工作。

二是進一步細化集團客戶移動店長競聘演講稿經理分級。應建立一套合適客戶經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優秀的客戶經理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質報酬。讓新進的客戶經理有職業發展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經理評級和考核制度，實現客戶經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

三是進一步細化集團客戶分類。應定期根據不同集團客戶的規模、行業、貢獻度等要素，重新調整集團客戶類別，并根據A、B、C類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內容。

四是通過現有服務渠道進行服務分流。目前，隨著高速發展，集團客戶數量越來越多，除利用客戶經理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客戶經理的工作壓力，這一點在面對數量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客戶時尤其顯的重要。

篇（6）

大家好!

我叫×××，今年30周歲，在讀本科，中級經濟師，現為××聯社會計科科員，擬競聘開發區分社主任。

在充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經濟時代，在競爭激烈、挑戰與機遇并存的今天，適逢聯社舉辦這次基層信用社、分社主任競聘活動，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為信合事業的發展貢獻自己的應盡之力!按照《競聘方案》要求，我符合分社主任競聘條件，并有信心也有決心勝任這一職務：

自身優勢

(一)具備擔任該職位的素質要求

一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。自1991年參加工作以來，能夠做到愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么都能從大局出發，不計個人得失，不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做到最好，也得到了領導與同志們的高度肯定。舉例曾經的獲獎經歷。

二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，勇于實踐，具有開拓精神;同時工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。自進入會計科以來，無論是央行票據置換、人民銀行賬戶管理系統、大額支付業務我能做到很快進入角色，圓滿完成領導交辦的工作任務。

三是有嚴于律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。在工作中，我嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，參加工作十幾年來，從未發生任何經濟差錯或不良影響。

(二)具備擔任該職位的才能

一是自參加工作以來，我先后任過出納、儲蓄會計、會計主管、聯社會計科科員等職務，積累了較為豐富的理論和實踐經驗。

二是十余年的農村信用社基層及聯社工作經歷，我能夠堅持理論聯系實際，有一定的群眾基礎，逐漸培養了自己的組織能力、判斷能力以及協調社會關系的能力。到聯社會計科以來，在科長的帶領下，我參與了屆業務技術比賽的組織準備，會計年終決算工作的布置及報表匯總等工作?！敖o我一個支點，我將橇起地球”，我堅信自己可以勝任新的工作崗位。

如果我這次能夠競聘為開發區分社主任，我將在聯社的正確領導下，團結一班人，身在基層、心在基層，不斷創新工作思路和工作方法，保證各項存款年末純增5000萬元，到6月末純增2000萬元，正常貸款收息率100%。完成聯社分配的各項業務發展指標，確保實現安全營運無事故。

我的具體工作思路是：

一、做好資金組織的文章，努力膨脹存款總量。一是通過制定并組織實施《經營目標考核》，不斷擴大服務內涵，拓寬服務領域。二是把存款考核的重點放在提高自辦業務比例、降低存款成本上，達到總量擴張、結構優化的目的，切實解決巧婦難為無米之炊的難題。三是積極搞好旺季資金回籠工作。及時與開發區黨委政府取得聯系，并派員上門為大客戶提供結算及個人理財等服務，盡量減少存款資金外流，在開發區金融市場占有一席之地。

二、以效益為中心，促進經營效益根本好轉。一是在確保貸款利息應收盡收的同時，積極探討中間業務發展思路，試行代收、代付、代買、代賣等中間業務，不斷拓寬增收渠道，搶占市場份額，做到能收則收、應收盡收。二是在“節支”工作中，自己以身作則，把“節支”的著眼點從簡單的費用開支轉為成本節支上，在擴大負債總量的同時，帶頭抓好負債結構的調整。三是強化沒有規矩不成方圓意識，帶頭遵守信貸操作規程、內部管理制度，保證業務穩健發展。

篇（7）

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好！

我競聘的崗位是營銷業務主管。

我叫xx,目前在xx區域負責，通過上次到公司參加區域主任的競聘讓我更好的認識到自已的差距與不足，我將更加努力來完善自已。今天，我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘，是因為我具有以下優勢：

第一，我深深熱愛自己的企業

愛因斯坦在談到工作時說過"熱愛是最好的老師".從進入中國移動的第一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業的沃土，愿意為企業的發展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對企業的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。

第二，我具有較強的工作能力

我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有較強的邏輯思維能力、語言表達能力和駕御各種復雜局面的能力，能夠很好地進行溝通、組織和協調工作；另外，我還具有敏銳的市場洞察力和快速反映能力，能夠捕捉市場熱點，靈活應對。

第三，我具有良好的綜合素質

我具有"大雪壓青松，青松挺且直"的堅毅品格，不懼困難，不畏壓力，勇于承擔繁重的工作壓力和挑戰；我以"律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人"為座右銘，能嚴格要求自己，以身作則，率先垂范，團結帶領大家一起做好工作。在我的帶領下，我們的團隊始終保持著一種積極向上的工作作風。

今天如果承蒙大家的厚愛，我競聘成功，我將繼續牢記使命、不負重托，用男子漢寬厚的肩膀擔負起應盡的責任，竭盡個人的所能，全力以赴地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。具體來說，我將在做好各項常規工作的基礎上，對以下方面給予格外的關注：

一、靠管理創新提高服務水平。

通過實行跟班管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施"員工滿意工程",作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有"員工第一，客戶第二"的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。

二、建全激勵約束機制，樹立"以人為本"的管理理念。

在管理學中有個"木桶定律"就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在區域內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。制定出"天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績"的激勵機制。比如將區域內部將重客與營業全面結合進行指標，服務，業務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強區域小組及營業廳的凝聚力和向心力，最終營造業務指標最大化，服務質量一流化。

三、堅決執行中心的到位驗證制

營銷中心領導組織的到位驗證更好的檢查了執行力，幫助區域發現問題，成為區域的管理的好幫手，我認為區域對到位驗證制執行的好壞，取決于區域管理人，制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，全力執行營銷中心的各項到位制度。"坐而言，不如起而行"!到位驗證工作目前是一項需要高效的執行能力的工作。我要在部門內部大力倡導雷厲風行的工作作風，決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責，更不允許行動遲緩，同時結合區域內管理的特點不斷的完善到位驗證的制度。

四、完善大客戶的客戶歷史記錄，

大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。中心組織的客歷制，將會為今后的大客戶服務工作打下良好的基礎，從而在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，針對不同的的特點，提供以點帶面的特色服務，穩定的同時發展新的客戶。

競聘演講稿：競聘分公司經理演講

尊敬的各位領導、各位評委：大家上午好！

今天，我走向講臺參加公司舉辦的競聘演講。非常感謝公司給了我這樣一個展示的機會。我競聘的崗位是湘潭分公司經理。

本人于去年上半年通過競爭，被公司確定為"1515"工程子分公司經理接班人，現任安裝分公司副總經理兼湘鋼項目部經理，在公司中層副職崗位上已經工作了近10個年頭，憑我的工作業績和素質優勢，尤其是通過公司"1515"工程的培養，我認為本人具備有分公司經理的任職條件。

作為分公司經理是企業法人代表在項目上的全權委托人。在企業內部，是項目實施全過程工作的總負責人，對外可以作為企業法人的代表在授權范圍內負責、處理各項事務，因此作為分公司經理必須清楚崗位擔負的重大責任。承擔這個責任，我有以下優點。

一是我有正直的人品，良好的修養及優良的工作作風。在公司20年來，始終信奉"沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福"的人生理念。領導布置的工作總是盡力去完成，從不無故推諉；對待每件事，都務求盡善盡美。

二是我有全面組織、協調工作的素質和能力。在擔任湘鋼安裝項目經理期間，能夠處理協調好與上下左右的關系，使各項工作均有序開展。

三是我具有一定的對外社交經驗：在對外交往過程中，能夠準確把握并處理好與建設單位、監理及其他合作單位的關系，贏得了他們的理解和尊重。

尤其是在近4年的安裝項目管理中，本人經歷了湘鋼煉鐵廠、煉鋼廠、焦化廠、能源中心等眾多的工程項目建設，承接的安裝施工項目小至幾百萬，大到上億，本人以安裝項目經理的身份參與了每個項目從開工到竣工的全過程。我體會到，要搞好項目，必須抓好以下幾個工作重點。

一是強化精細化管理提高員工素質。推行精細化管理，是管理上的一場革命，它要求管理的高境界、工作的高水平、工程的高質量、產品的零缺陷。項目部生產經營效益的提高很大程度上取決于項目部員工工作質量的提高，因此，提高項目部員工的素質成為決定工作成敗的關鍵。要從崗位抓起，從現場做起，以科學發展觀推進項目的流程再造，力爭達到管理責任定量化、管理制度剛性化、工作考核績效化、人的行為規范化的要求，加強員工的培訓，鍛造一支思想進步、訓練有素、作風頑強、紀律嚴明、素質過硬的團隊，確保項目部員工雷厲風行、步調一致、令行禁止，為企業全面協調可持續發展奠定堅實的基礎。

二是全面落實項目部安全工作責任制。牢固樹立項目部員工創建無死亡、無工傷的安全管理理念，堅定所有事故都能避免，所有工作任務都能安全完成，所有隱患都能及時發現和消除的安全信念。嚴格對照《集團公司安全管理條例》，認真履行好安全工作職責，確保安全管理不失控。堅持項目部管理人員現場巡回檢查制度，高度重視現場的安全狀況，建立危險源辨識與事故防范的工作機制，從嚴從細抓好安全工作，確保項目安全形勢持續穩定發展。

三是突出抓好工程質量。嚴格按照三位一體的要求抓好質量標準化建設，按照以點帶面，整體提高的原則，重點強化，培育亮點；同時注重發揮典型樣板的帶頭示范和引導輻射作用，組建項目質量攻關小組，深入推行層次化管理；形成層層有目標、件件有規劃，項項有標準、事事有人管、人人有壓力、上下同步聯動的質保體系。

四是狠抓材料管理和節支降耗工作。要根據內部市場化的總體要求，按照公司下達的材料成本控制指標，結合項目的實際情況，采用倒算法將材料成本控制指標分解落實到各專業班組及崗位，采取對口管理，材料超耗費用以收入抵補的辦法，贏余時可作為獎勵發放，這樣使每個生產環節和工作崗位都能承擔起相應的材料成本控制責任，讓員工明確材料管理的好壞，促進項目由生產型向生產經營型轉變。

五是加強工程結算管理。項目要取得全面勝利，必須搞好結算；要實施經營結算工作的激勵機制，進一步調動經營管理人員和工程技術人員的積極性，把握好資料整理關、交工驗收關、變更簽證關、工程結算關四個關口；確保施工項目的顆粒歸倉。

如果競聘成功，我將充分發揮本人多年在湘鋼積累下來的管理資源和經驗，努力實現下一步湘鋼工程的開拓與結算管理目標；如果不成功，我將一如既往的踏實工作。

謝謝大家！

競聘演講稿：酒店領班競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫**,XX年畢業**市第二職業中學電子技術應用專業。我是一名入職半年的老員工，為什么這么說呢？我XX年12月入職陽光海岸酒店，其中XX年3月離職參加培訓，XX年5月再次入職酒店。前后加起來近6年。

衷心感謝酒店給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的機會。

我們只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。

我這次競聘的職務是工程部領班。能否做好酒店工作，以下幾個方面的評判很重要；思想道德？崗位認識？業務技能水平？工作實踐經驗？開拓創新精神及工作思路？協調能力。

酒店的產品是安全滿意優質的服務，而服務員是參與產品生產并直接將之送出的載體。服務員工作是酒店接待中直接面對顧客服務的窗口，面對不同的顧客，服務人員的整體素質是決定酒店在經濟市場中占有份額量的決定因素。酒店之間的競爭，往往是員工綜合素質的競爭。只有不斷提高現有服務員的綜合能力，培養優良的職業道德和奉獻精神，服務工作才能優中更優。只有不斷加強對服務員的思想道德建設，才能提高酒店在市場上的競爭力。

本人自入職以來，一直遵守酒店的各項規章制度，具有良好的思想道德品質，各方面表現優秀。有強烈的集體榮譽感和工作責任心，堅持實事求事的原則。

本人思想端正，能吃苦耐勞，有崇高的理想和偉大的目標，注重個人道德修養，養成良好的生活作風，樂于助人，關心國家大事。

工作期間，本人一直勤奮學習，刻苦鉆研，通過學習掌握了較為扎實的理論與實踐基礎。現代酒店為適應人們日益增長的需求，已不再是僅僅提供住宿的場所，而是從衣食住行、視聽娛樂，到運動健身、商務購物、醫療美容等，應有盡有，設備設施日趨完善。一個現代化的酒店設備設施費用已占總價的1/3還多。另外，酒店對設備的依賴程度也日益劇增，一旦設備出了故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替。做好酒店工程管理，是酒店經營取得成功的關鍵之一。

我個人認為工程管理的重要性主要表現在以下幾大的方面：

1、酒店工程管理關系到客人安全

2、酒店的工程管理關系到服務質量

3、酒店的工程管理關系到銷售價格

4、酒店工程管理關系到酒店的利潤

而作為酒店工程領班應做好以下幾點：

1、規范執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度，及時完成主管下達的各項工作任務；

篇（8）

  大家好!

  今天，我站在這里，面對朝夕相處的領導和同事，心情非常激動。我本著進一步鍛煉自己，為單位多做貢獻的宗旨，參加本次競聘。首先要感謝領導給我這次難得的展示自我、認識自我的機遇和鍛煉、學習、提高的機會，同時，更要感謝這些年來領導和同事們對我的關心、幫助和愛護。

  經過深思熟慮，我決定公司銀行部科長職位，我的競聘報告主要分為以下三個部分：

  一、主要工作

  2017年，是我在公司部擔任信貸經理的第三個年頭，主要負責管轄區域公司業務工作，主要針對老客戶的前期接待咨詢、盡職考核、匯總材料提交審貸會評審、貸后跟蹤及管理?，F將個人工作成果匯報如下：

  1、近三年個人業務成績：

  近三年累計開展公司業務額度合計20.5億元元，收入合計12574萬元，從個人業務指標完成情況來看，每年都能較好的完成全年指標任務。

  2、20xx年個人業務指標完成情況：

  20xx年，根據分行公司考核要求，個人全年業務額度目標值150000萬元，完成170000萬元，超額完成;全年收入目標值1700萬元，完成2000萬元，超額完成。

  3、主要業務工作

  ①加班加點，保證業務順利進行

  因部門分管區域主要是外縣市，工作中，我積極主動承擔外縣項目考核工作，不怕舟車勞頓，駕車考核外縣業務52次，與同事通常是白天考核項目，晚上及周末加班加點改寫匯報材料，保證業務的順利進行。

  ②強化存量業務，積極創新

  在工作中積極主動跟蹤在保企業變化情況，了解企業及上下游經營變化及資金需求，在增加足值抵押物，保證我公司權益的情況下，發掘存量客戶新增貸款3戶3筆，例如XXXX新增不動產登記、XXXX應收賬款質押等。對于新增項目，主動研究創新抵質押方式，積極溝通相關委辦局等單位，落實首筆他項抵押登記，幫助企業貼息節省財務費用的同時增強抵質押措施。同時積極響應業務創新號召，學習研究PPT項目、投標保函、履約保函、股權質押、政府發債等項目，主動溝通企業、招標公司、政府等單位，商討項目可行性，擴寬業務品種，并成功首次辦理了土地局履約保函、投標保函等低風險業務25戶30筆。

  ③強化存量業務管理，確保項目安全

  穩步開展項目跟蹤工作。積極主動完成對存量企業各階段的調查工作，及時移交檔案及權證。對有重大變化的企業及時向領導匯報，例如XX公司實際控制人身染重疾事件，及時跟蹤企業變化，督促企業償還貸款;了解XX企業產品行情不斷利好，企業利潤空間增大，主動溝通企業壓縮貸款額度等。

  3、其他工作

  擔任黨支部宣傳委員及部門信息采集員，在黨委的指導下，支部書記帶領下，支部全體黨員的支持下，認真貫徹落實了行內黨委下達的各項任務和部門信息采集工作。

  二、競聘優勢

  我來競聘公司銀行部科長，是因為我具有以下三點優勢：

  1、 勤奮學習，努力上進

  我勤于學習和思考，積極參加培訓活動，并不斷地進行自我提升，通過處理業務、協調業務，學知識、長能力，發現工作中的問題、分析問題近而解決問題。在領導的指導和同事的幫助下，個人素質和能力有了很大的提高。

  2、吃苦耐勞，廉潔自律

  愛崗敬業，有強烈的責任感，具備正直的人品、良好的修養及優秀的作風。在日常的工作中，做到提前列計劃，合理安排時間，盡量做到今日事今日畢。努力發揚“五加二、白加黑”精神，保證業務的順利進行。并嚴格要求自己提高自身思想認識，堅決抵制各種物質誘惑，響應集團公司廉政建設要求，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。

  3、嚴謹務實，團結協作

  工作中，我工作嚴謹，要求零差錯，每一個環節都關乎資金的安全及公司的利益。可謂牽一發，而動全身，所以在日常業務操作過程中，我總是向兄弟部門提前報計劃，溝通交流，仔細操作，保證業務的圓滿完成。同時積極發揚公司“老帶新、傳幫帶”優良傳統，幫助部門新同事學習業務流程、提升業務能力。這幾年的工作中，使我具備了良好的交際溝通能力和團隊合作精神。

  三、工作思路及設想

  本著對單位、對自己負責的態度，我不斷追求進步。如果這次能有幸通過了選拔，我將努力做到以下幾點：

  1、做好參謀與助手，發揮業務骨干作用

  樹立大局觀念，擺正位置，做好連接上級領導和員工的紐帶和橋梁。協助支行長抓好業務管理和隊伍管理，做到補臺不拆臺，形成抓好工作的合力。全力發揮自己的業務骨干作用，做一個優秀的執行者，積極動腦筋，想辦法，完成好工作崗位賦予的任務，努力在各個方面為領導分憂解愁，當好參謀與助手。

  2、改變觀念，增加項目儲備，積極拓展業務空間

  加強與政府等部門的聯系，增加客戶來源渠道，擴寬業務品種。以優質服務為中心，防范風險為根本，提高效益為目的，認真篩選新增業務，在保證業務安全的前提下，優先考慮老客戶和有過合作經驗的客戶。盡可能選取經營穩健、資產足值，變現能力較好的項目。對于此類客戶的上下游客戶、同行業企業也要給予足夠的重視。

  3、加強貸后跟蹤力度，強化存量業務管理，確保項目安全

  加大對存量客戶的服務范圍和深度。在保后跟蹤過程中，不僅了解企業的發展現狀和經營情況變化，更要關注其進一步的資金投入與需求、股權變更等延伸情況。依據企業實際情況，完善抵質押措施和手段，或擇機降低存量額度，減小業務風險。

  4、加強自身修養，提高自身素質和獨立擔當的能力。

  加強理論和業務學習，以這次競聘為新的起點，不斷提高管理水平和業務水平。始終保持積極向上的工作姿態，克服自身工作和個性的不足，盡快轉換角色，提高獨立擔當的能力，適應崗位的要求。平時做到互相學習，共同提高，充分發揮團隊協作力量，嚴格把控項目風險。

  5、加強廉政建設，強化工作作風

  廉潔自律既是銀行從業人員必備的職業道德素質之一，也是行業的生命線。深入學習各項廉政制度，認真貫徹廉潔高效的工作要求，嚴格要求自己提高自身思想認識，堅決抵制各種物質誘惑，響應廉政建設要求，維護大東支行聲譽和形象。

  尊敬的各位領導、各位同事，無論這次競聘成功與否，對我都是一次鍛煉和考驗，我都將以此為契機，尋找差距，加強學習，彌補不足，一如既往地勤奮工作。

  謝謝大家!

銀行競聘演講稿2

  各位領導、各位評委：

  大家好！

  今天我競聘的職位是銀行柜員。

  決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，一方面是我對銀行柜員這份工作的熱愛和執著；另一方面，通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，接受領導和評委對我的`挑選，發現自己的不足，得到更大的進步。

  下面，請允許我介紹一下自己的經歷。近兩年的銀行柜員工作中，讓我深深地體會到了作為一名銀行柜員應該具有的素質和能力銀行柜員競聘演講稿。本人性格內向外向成正比，有較強的溝通能力。愛崗敬業，誠實穩重，熟練各種業務的辦理，堅持禮貌微笑服務讓每一位接受服務的客戶都能開心而來，滿意而歸。

  接下來，請允許我闡述一下如果我競聘成功后的工作思路。

  一，做好與企業之間的聯系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。

  二，團結協作、增加團隊凝聚力，在自我增值的同時，強化自身的業務能力水平，勇于擔起業務骨干的擔子，發揮協作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

  古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球撬起”，這是對生活的自信；而我現在要說：“給我一個機會，我會干出我的風采！”，這是我對生活的熱愛和對事業的無盡追求。

  這次競聘無論結果怎樣我都以平常心對待，我也會繼續把全部智慧和精力奉獻給我所熱愛的事業，謝謝大家。

銀行競聘演講稿3

  尊敬的各位領導、各位評委：

  大家好！

  首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。國際競爭理論創始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。” 這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業上更上一層樓。

  首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。

  我叫xxx，今年xx歲，大專學歷，xx年畢業于xx學校xx專業。20xx年xx月至今xx支行工作，曾先后從事xx、xx、xx等工作。由于我在工作中認真努力，聽從安排，我曾多次受到領導和同事的肯定，并獲xx、xx年度xx工會積極分子；榮獲xx年度xx金融先進工作者；xx年度考核為優秀；獲xx年度xx市優秀員工并獲得“xx”獎章；xx年度xx金融先進工作者和服務規范化優秀員工等多個榮譽稱號。

  自參加工作那天起，我就牢記領導教誨，牢記自己的使命把不斷學習，提高專業技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財規劃師課程的考試，預計5月份就能拿到國家理財師的證書；我還取得了中國銀行協會的公共基礎證書及個人理財專業證書。同時，多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯行等業務都比較熟悉；對英林的

  客戶群體較為熟悉，并培養了我較強的工作能力和營銷能力，我于20xx年xx月銷售貸記卡xx張，在xx年第一季度營銷貸記卡xx卡，據了解是xx營銷貸記卡單項的第一名。

  不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。

  首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作。

  營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經濟效益的提高。為此，我將協助xx，在工作中從以下幾個方面著手：

  第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

  第二，大膽創新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

  第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。

  第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優質的服務贏得客戶的滿意，努力穩定老客戶、老業務，以積極拓展新客戶，新業務，為銀行多創效益。

  其次，創新工作方法，做好柜面顧客分流。

  當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：

  第一，協助xx壓縮當前后臺人員，增加對外服務窗口。

  第二，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現金私人業務。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統，引導非現金業務客戶到公司柜面辦理業務，以充分利用柜面資源。

  第三，在營業室增設零售產品銷售專區，減少復雜業務對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。

  第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網上銀行、電話銀行等業務，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務效率。

  第五，協助xx進行業務流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業務開設專柜，提高其他柜面辦理業務速度，減少正常客戶排隊等候時間。

  第六，加強硬件環境建設，改善客戶等候環境。

  再次，協調好員工與客戶的誤解。

  調節客戶與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以說我是占有優勢的，因為善于協調各種關系的我，能夠使各種關系得到很好的解決。

篇（9）

   在百年中行歷經風雨，再啟新篇的航程里，和各位領導、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚企業文化，爭做優秀員工，是我***，一個才進入中行工作3年的普通員工，最大的榮幸和最大的自豪!

   眾所周知，文化是一種精神力量，企業文化建設是立足自我，實現自我，積累財富，推進文明的過程。一個民族要發達、要振興、要強大，就必須培育優秀的民族精神。一個企業要發展、要突破、要跨越，就必須培育優秀的企業文化。銀行企業文化決定著銀行的公眾形象、社會定位及發展方向，在某種程度上說，銀行企業文化建設決定了銀行的競爭力，它是企業發展強勁的動力!

   銀行企業文化建設是一項系統工程，貴在知，重在行。那么作為一名中行人，我們應該怎樣去弘揚企業文化呢?那就是人人以實際行動為客戶提供精品服務，人人以實際行動爭做優秀員工。所謂“精品服務”：“精”，就是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色;“品”就是創造產品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段;服務，就是要通過我們每一個中行人的言行舉止，體現我們的企業文化精神，體現出我們中行人“追求卓越”的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅。”

   每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。三年以前，我就懷揣著夢想進入了中行，通過自己的勤奮努力，我很榮幸地成為了一名理財經理。理財經理的是一支新生力量，中行為理財經理提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與中行一起飛翔。

   既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。

   乘長風，破萬里浪!各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉“誠信、績效、責任、創新、和諧”的企業文化旗幟，努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水為百年中行再添風采!

   我的演講完了，謝謝大家!

   宣揚企業文化演講稿    尊敬的各位領導，親愛的同事們：

   大家好！

   我是來至××分行的馬××，自從我09年4月份進入公司到現在已經一年多了，在這一年多的時間里，我的感慨很多，也很感謝公司讓我站在這個平臺上演講。

   今天我給大家演講的主題是：“弘揚××文化、放飛我們夢想。”

   回望以前，進入××房產兩路分公司后，我的一切都發生了很大的變化，從簽第一個單不會寫合同到自己能獨立操單時，我覺得學到了很多、也收獲了許多，這些都離不開身邊同事們真誠的幫助和關愛，正是有了他們真誠的幫助和關愛，才成就了今天的我。所以我很感動，我很感謝他們，在那個時候，我就對自己說，不管在什么時候，我都會抱著一顆感恩的心真誠地對待身邊的每個人和事，在這個舞臺上鍛煉自己的同時，把自己的快樂傳遞給身邊所有的朋友。

   態度是決定一個人能否成功的基本要求，作為一個房地產經紀人必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當做朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與買方客戶，與房主的樞紐，因此置業顧問真誠的態度直接影響著銷售業績。

   ××文化是關愛、互助的文化，關愛別人就是互助自己，因為只有你關愛了別人，在你需要幫助的時候別人才會互助你，讓我們伸出手來幫助我們身邊的每一位需要幫助的人吧！其次就是團結合作，努力溝通。業績的提升，光靠一個人的努力是不行的，它需要很多人的合作。

   回想在××度假村軍訓翻越障礙的活動和20xx年9月16日在××拓展訓練的搶灘登陸活動中，讓我感到團隊的力量是多么的強大，特別是在搶灘登陸的活動，在整個過程，大家都把男女有別的觀念拋在了腦后，大家緊緊的抱在一起，生怕有人把腳踩到的地上而犯規，別人的腳踩在自己的腳背上很疼，甚至有些戰友腳都被踩得皮下出血了沒吭聲，我好感動，如不是你也是這么想，他也是這么想，大家都是這么想的，怎會會快速安全成功的到達彼岸呢？“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團”正是在詮釋團隊的力量是無窮的。既然屬于這個團隊，就要充分發揮自己的作用，只有大家齊心合力，沒有攻不破的堡壘。高效才能共贏，我們堅信只有團隊才能給我們帶來更大的信心、力量和效率，只有團隊才能給我們帶來更高的利益，也只有團隊才能使我們勇于面對成功路上的荊棘險阻，也只有團隊才能讓我們在逆境中勇往直前。只有這樣我們鋼軍的旗幟才能很快插片整個兩江新區！

   我親愛的××同仁們，只要我們繼續以陽光心態去聚焦業務，真抓實干，不斷提升我們的服務，公司必將贏得持續、健康、穩定的發展。天道酬勤，陽光總在風雨后，堅信自己就是那道美麗的彩虹！盡情地燃燒你的激情，釋放你的情懷，放下你的一切包袱，樹立你堅定的信念，在××這個充滿活力與激情的舞臺盡情展示自己。放飛你事業的夢想！讓我們攜起手來共同創造屬于自己的一片藍天，明天會更好！也祝我們的鋼運明天更輝煌！

   宣揚企業文化演講稿    您聽到熱烈的掌聲了嗎?您看到大家會心的微笑了嗎?您感受到您的重要性了嗎?今天，我們放下了矜持、放下了膽怯，鼓起勇氣走上了這三尺演講臺，用我們平實、樸素的語言表達內心澎湃的激情、真實的情感。

   誠如大家所言，中心是我們的家，我們都是這個家的親人。今天，您用實踐行動證明了您是獨一無二的，您是無法取代的;明天，我們將自豪地向世人召示，我們的中心、我們的精誠團隊以及我們的企業文化同樣是獨一無二的，是無法取代的。

   有人說：社會是一個大舞臺，看誰更精彩;還有人說：競爭是一套有氧健身操，能舒筋活絡，譜寫跳動的脈搏;我想說，優秀的企業文化、獨特的核心競爭力是企業的能量寶庫，放飛激情，收獲紅紅火火。

   那么應該如何來理解企業文化呢?企業文化的意義在于它充盈著整個企業的方方面面。它既是企業的靈魂和潛在生產力;又是企業生存和發展的動力;更是企業立足市場的源泉?？偠灾?，企業文化對內是一種向心力、對外是一面旗幟。

   也許這樣來解釋企業文化，會有一些差強人意。其實，在現實生活中，我們每時每刻都在與企業文化打交道。當我們接觸到一個企業時，這個企業中最明顯、最不同尋常的現象、事物常常會引起我們的關注和興趣。比如，你踏進一個企業，馬上就能感覺到該企業所處的氛圍，人們是如何彼此問候的，如何待人接物的，如何規劃辦公環境的等等等等一些有聲無聲的事物向您展現著企業文化，企業文化是如此深入的體現在每一個細微之處，甚至是那些容易被遺忘的角落，正所謂企業文化無處不在。

   xx的企業格言中有兩句話道出了xx人的心聲：“把別人視為絕對辦不到的事情辦成，把別人認為非常簡單的事持之以恒的辦下去。”這兩句話給我留下了非常深刻的印象，這就是xx企業文化的精髓，體現了xx公司永遠創新、永遠進取的企業精神，以及謙虛務實的企業風貌。

   無獨有偶，微軟公司在招聘員工的時候，曾經用了一句這樣的廣告語：“你喜歡自由自在、手拿可樂、邊聽音樂的工作環境嗎?”這對于正四處求職的人來說具有多大的誘惑啊，這也正昭示了微軟獨特的企業文化。

   我們中心的企業文化是發展的、進步的，無所不在的。您看，那一條條規范企業與員工行為的制度是一種企業文化;一次次感恩社會的捐贈活動是一種企業文化;一套套代表整體形象識別系統的工牌是一種企業文化。

   還有，大家是否記得，2004年3月8日，身患癌癥的“光榮母親”汪淑麗來到了咱們中心，她的坎坷經歷感動了在場的每一個人，引發了現場捐款的熱潮，譜寫了人間處處有真情的感人篇章;2004年8月4日，在得知寶安“兩歲小孩掉進滾燙稀飯鍋”，因家境貧寒無力醫治，面臨死亡邊緣的時候，中心領導當機立斷，向其提供了物質援助;2004年10月26日，我們中心組織了對貴州省貧困地區和本市困難群眾開展扶貧濟困送溫暖活動;2005年4月份，培訓部楊福新同志遇到了家庭困難，這個時候大家沒有坐視不管，而是紛紛伸出了友誼之手，助其度過難關等等等等。

篇（10）

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。

永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴祝從此，我便愛上了這個職業。

當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！

比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望！

優質護理服務演講稿二

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

優質護理服務演講稿三

尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：

大家下午好！我今天演講的題目是：《微笑護理服務用心呵護生命》。

我是來自**醫院急診科的**，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。

“用心傳愛做護理，優質服務保質量”，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫院的形象；有人說，急診科的護士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮定而對；有人說，急診科的護士最善于溝通，因為我們每天都要面對形形的病人，處理得當。

在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我覺得急診科護士的微笑最美麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫院的窗口科室，總是第一時間面對危、急、重癥病人，肩負著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫院領導及社會的重托，其服務質量直接關系到醫院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護每一個受傷的生命。

記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。在急診科上班已有兩年時間，在在這里讓我深深地體會到：作為急診科的護士，不僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作能力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務。在工作的兩年里，在護士長的帶領下，我始終堅持將“嚴、慎、細、實”的作風及細致化的服務，融入日常工作的每個環節。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關檢查、護送住院等，通過這些微不足道，點點滴滴的細節，來傳遞著我們急診護士的護理職業道德和優質的護理服務。

在急診患者或家屬還未與醫護人員建立良好的信任感前，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，如何拉近護患關系是我們必須解決的問題，我一直堅持主動溝通，主動關懷，時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責任心和愛心，細心的呵護沒一個病患。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者。同時我們在完成自己的本職工作后也會主動去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關知識做好健康教育，從而增進護患溝通、促進護患關系和諧。

曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士”。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團結奮進，無私奉獻的團隊。我很自豪，因為我的身邊，有無數甘于在平凡的崗位上創造不平凡業績的人！

我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

我的演講完畢，謝謝大家！

優質護理服務演講稿四

尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：

大家好！

當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。

記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。優質護理服務演講稿。為了進一步加強臨床護理工作，提高護理服務的滿意度，全院開展護理“溫馨服務年”活動，旨在通過“用心服務·用愛導航”，持續改善護理質量，提高整體服務水平，滿足患者日益增長的服務需求，我們本著“以病人為中心”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換位思考，全面提高服務質量。

我們的職業被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我作為門診的一名導醫工作近兩年了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問醫、問藥、問病外，還經常陪同行動困難的老人、殘疾人到診室，為患者提供化驗結果，為患者提供水杯，送行動不便的病人過馬路。為了不延誤患者的病情，我們經常在門診巡視，一旦發現危重病人就及時就診。優質護理服務演講稿。為每一個需要健康幫助的人提供全方位的優質服務，以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象面對護理工作，做文明禮貌的健康使者。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是我們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。

曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧?，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

優質護理服務演講稿之五

世界上本沒有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是這樣一步步踩出來的，而我們的“天使”之路，則是通過實際行動開創的。耐心的講解和良好的溝通可增加患者與醫護人員之間的親密感，天使們對患者生活上無微不至的關心和精湛的技術操作，讓患者更加信任我們，更能理解支持我們，這正是我們所期盼的，我覺得溝通是一把開啟成功的鑰匙，是必不可少的。

隨著優質護理服務的提出，我們懂得了護士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執行醫囑等簡單機械性的護理工作，還必須主動走到床旁為患者耐心講，解決他們最關心的健康問題，使患者有信任感、安全感，通過自身行動完善“優質護理服務”內涵。用“耐心講”體現對患者的理解和尊重，我們護理人員要多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便，及時掌握病人的病情發展變化，醫療費用情況和病人的社會心理，留意病人的情緒，和對溝通的感受，避免強求病人即時接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫學專業詞匯，避免強求改變病人的觀點和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，讓患者放心。

記得古代醫學之父希波克拉底也曾說過，醫生的法寶有三：語言、藥物和手術刀?？梢姵怂幬锖褪中g刀之外，醫院對病人的博愛是何等的重要。在人生病時，用語言來表達這種愛，在和諧醫患關系時，就顯得尤為重要。我從事的產科工作，雖然默默無聞，但卻為無數孕產婦減輕了痛苦，為無數家庭帶來了新生和希望。不僅如此，我還以“微笑服務”的宗旨要求自己，用和藹可親的面容迎接患者，以及循循善誘，耐心解答患者的疑問，使病人在精神和身體上都得到了安慰。

記得有一次半夜兩點多來了一個孕產婦已經破水了，經過檢查發現她是羊水三度糞染，胎心也不好了，需要立即手術。手術前病人非常緊張和恐懼，顧慮重重，當手術做完，回到病房，病人說的第一句話是：“謝謝你們，是你們鼓勵的話語和笑容幫我戰勝了恐懼！”我繼續微笑著一邊鼓勵她、安慰她，一邊交待著注意事項。病人痊愈出院的時候再次握住了我的手說：“謝謝，太謝謝你們了。我不僅佩服你們精湛的技術，更感謝你們周到的服務。尤其是每次聽到你們耐心的講解，看見你們那燦爛的笑容，心情就好了，病痛自然就好了?！蔽倚χ鸬溃骸安豢蜌猓軠p輕你的病痛，使你盡快痊愈是我們的責任，看到你這么快就恢復健康也是我們最大的快樂！”

篇（11）

   有人說：社會是一個大舞臺，看誰更精彩；還有人說：競爭是一套有氧健身操，能舒筋活絡，譜寫跳動的脈搏；我想說，先進的企業文化、優秀的服務理念，是企業的能量寶庫，放飛激情，收獲紅紅火火。

   隨著企業體制改革的進一步深化，企業已經進入了客戶經濟時代和品牌經濟時代。近年來，集團公司深入開展企業文化建設，透過服務品牌征集活動，培育員工對服務理念的認同和遵從。透過開展學習型企業建立活動，努力培養員工的學習創新潛力，實現企業的知識化管理；將行業作風建設作為一項重要工作來抓，不斷創新服務措施和服務機制，打造誠信服務品牌。作為客戶服務中心的一員，大家在工作中同樣無時不刻不在踐行著“誠信水務、情潤萬家”的服務理念和“市民滿意、政府放心”的價值觀。

   每一天，大家都要透過電話線，傾聽著市民的意見訴求，感受著市民的喜怒哀樂。雖然素未謀面，水務熱線卻在大家與市民之間架起了暢通無阻的空中橋梁，鋪起了浸潤真情的服務快車道。大家與廣大市民們心心相印，脈脈相連，一齊感受著他們的感受，快樂著他們的快樂，幸福著他們的幸福。市民遇到問題了，大家跟著一齊著急；問題解決了，大家跟著一齊高興；市民打電話表示感謝，大家從心底里感到欣慰和自豪。然而，在工作中也并不總是歡笑，大家也有心酸、委屈甚至哭鼻子的時侯。俗話說：眾口難調。當用戶遇到問題后，或者由于素質原因，或者是著急上火，或者是對水務工作不了解，有的用戶打起電話疾言厲色，有的不分青紅皂白連聲呵斥，連插句話解釋的機會都沒有，更有甚者惡言相向，破口大罵。作為一個女孩子，誰不是父母的掌上明珠、膝下寵兒，又幾曾受過這種氣？有時接完電話便不禁淚如雨下，心想熱線這活也太難干了。可等情緒平靜了，細想一下，又沒那么生氣了。

   張總一再提醒大家客戶永遠是正確的，要求大家要學會換位思考。是啊，將心比心，誰遇到急事不著急？誰遇到麻煩不心煩？作為服務企業，作為送水使者，“上替政府分憂，下為群眾解難”，這不正是大家的天職嗎？只要用戶喝上了放心水、滿意水，只要用戶能夠安居樂業，大家累點、苦點都不算啥。不管用戶如何，大家都要以不變應萬變，那就是始終如一地以最優質的水為市民送去甘露，用最熱情的服務，化解他們的憂愁，用最真誠的話語，拉近彼此距離，讓他們感到溫暖，感到水務的涓涓真情。這是大家的真情告白，更是大家的莊嚴承諾！

   大家水務的企業文化是發展的、進步的，無所不在的。您看，那一套套代表整體形象識別系統是一種企業文化；一條條規范員工行為的制度是一種企業文化；一次次入村幫扶活動是一種企業文化……正是因為有了這強有力的企業文化做支撐，才譜寫了水務這天的發展篇章。集團公司經歷了三年大發展的光輝歷程，所取得的成績令人矚目，讓大家心潮澎湃，那是水務員工心與火的耕耘！誠如大家所言，水務是大家的家，大家都是這個家的親人，工作多做一點沒什么，休息時光少一點損失不了什么，腦子會越用越活，工作會越干越精。大家的員工就是這樣互助互愛、團結協作的員工；大家的團隊就是一個具有凝聚力、向心力的團隊；大家的領導就是這樣能夠高瞻遠矚又極具親和力的領導；大家的企業文化就是一種以人為本、底蘊深厚的企業文化！

   朋友們，一個志存高遠的組織已開啟新的篇章，時代的脈搏把大家推向更高的起點：建設品牌水務，大家任重道遠；暢想八個領先，大家激情滿懷！讓大家在“勇創大業、追求卓越”的企業精神指引下，盡情揮灑大家的才能和激情！讓大家攜手奮進，為共同建設“活力水務、品牌水務、和諧水務”而努力拼搏吧！

   宣傳企業文化演講稿2

   我們是太陽底下最平凡的人，我們用自己的汗水和所有電網人一起勞作，在田間地頭，我們用一樣書寫生命的過程，沉甸甸的谷穗、紅彤彤的高粱、飽滿的老玉米是我們生命的價值和意義；在城市，我們用我們的勤勞、勇敢、樸實，詮釋著我們獨特的熱血和激情。

   當一座座現代化變電站宛如一顆顆閃亮的明珠鑲嵌在林州大地

   上；當一條條筆直的銀線伸向天際，遍布城鎮田間；當一排排整齊的電桿，構成天地間一道靚麗的風景線；當您攜著家人，漫步在五彩繽紛的夜色中時。。。。。。朋友，你是否想到過：是誰帶來和守護著這一片光明？您是否想到過：是誰為經濟社會的和諧、穩定、快速發展提供堅強的動力支持？那，我自豪的告訴您：是我們！千千萬萬個電力工作者正用他們的辛勤勞動填寫著輝煌未來的答卷。

   我們是國家電網人。面對大千世界，我們心懷淡泊，像春蠶，像蠟燭，在平凡的工作崗位上，用青春和生命譜寫我們無怨無悔的人生。雖然平凡，卻用我們的智慧和雙手把城市裝點的如此鮮華；雖然辛苦，卻把信念鑄造成永恒的奉獻，把光明撒向萬戶千家。

   我們是國家電網人?；蛟S工作的場所與繁華的鬧市無緣，總選擇在僻靜的郊區，或是鄉間的角落。簡單的生活磨滅不了我們青春的豪情，我們千萬次無差錯地執行著每一道命令，與日遞增的安全運行日也印刻下了我流逝的青春年華。盡管萬籟寂靜的長夜，我們與監視屏相伴度過；盡管萬家團圓的時刻，我們依然堅守在控制室，但我無怨無悔。既然選擇了這份工作，確保變電站每一天的安全穩定運行就是天經地義的事，而萬家燈火明是我們每個運行工最大的心愿！

   我們就是一群樸實的電力人，我們在平凡的崗位上，用一點一滴的汗水和百分之一百的熱情為電力的發展增光添彩。但，我們慶幸，能站在這樣的隊伍中間，和大家一道分享青春和熱血。

   我們是國家電網人?；蛟S只是一名樸實的電力外線工人，或許可能稱不上高大偉岸，但我們卻用瘦弱的雙肩扛起了立塔、架線的重任。哪里有村莊，哪里有住戶，哪里就有我們外線電力職工的足跡。烈日下、風雨中、嚴寒里，我們把身影挺立在天地之間，甘愿在深山老林里與銀線為伴，甘愿在鄉間田野中與烈日對峙，甘愿在鐵塔上與風雪搏斗。如火的驕陽，曬黑了憨厚的臉龐；刺骨的寒風，凍裂了滿是老繭的雙手；風雨的洗禮，鑄就了一副鋼骨脊梁。不要抱怨我不懂得享受人生，根根銀線，縷縷情深，我們的幸福就在這無私的奉獻之中。

   我們是國家電網人。誠信，是我們的強企立業之基；責任，是我們發自內心的,勇挑重擔、盡職盡責的允諾；創新，是我們不斷的探索追求企業發展，事業進步的根本動力；奉獻，是我們如陽光般燦爛，愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。電網建設時，我們披荊斬棘；迎峰度夏中，我們全力以赴；冰雪震災時，我們心手相連；奧運保電中，我們戰場勇勝；優質服務中，我們付出真情……“努力超越，追求卓越”，建設世界一流電網、建設國際一流企業，為全社會提供安全、可靠、經濟、潔凈的電能及其優質服務，是我們崇高的使命，光榮的責任。

   祖國建設中，我們緊緊相隨，頂天立地，架線譜曲。冰雪震災時，我們心心相印，戰場勇勝，付出真情。生活上，我們互相幫持；工作中，我們相伴成長；陣地上，我們共同并肩崛起；穿梭中，鑄就一副鋼骨脊梁；血液里，是那綠色能源照亮。送去的，那點亮萬家的燈火；譜寫著，一曲生命中最燦爛的輝煌！

   宣傳企業文化演講稿3

   尊敬的各級領導，各位同志： 大家好!

   在百年中行歷經風雨，再啟新篇的航程里，和各位領導、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚企業文化，爭做優秀員工，是我***，一個才進入中行工作3年的普通員工，最大的榮幸和最大的自豪!

   眾所周知，文化是一種精神力量，企業文化建設是立足自我，實現自我，積累財富，推進文明的過程。一個民族要發達、要振興、要強大，就必須培育優秀的民族精神。一個企業要發展、要突破、要跨越，就必須培育優秀的企業文化。銀行企業文化決定著銀行的公眾形象、社會定位及發展方向，在某種程度上說，銀行企業文化建設決定了銀行的競爭力，它是企業發展強勁的動力!

   銀行企業文化建設是一項系統工程，貴在知，重在行。那么作為一名中行人，我們應該怎樣去弘揚企業文化呢?那就是人人以實際行動為客戶提供精品服務，人人以實際行動爭做優秀員工。所謂“精品服務”：“精”，就是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色;“品”就是創造產品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段;服務，就是要通過我們每一個中行人的言行舉止，體現我們的企業文化精神，體現出我們中行人“追求卓越”的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅。”

   每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。三年以前，我就懷揣著夢想進入了中行，通過自己的勤奮努力，我很榮幸地成為了一名理財經理。理財經理的是一支新生力量，中行為理財經理提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與中行一起飛翔。