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1.1系統(tǒng)性
企業(yè)管理創(chuàng)新應具備系統(tǒng)性,這是企業(yè)管理創(chuàng)新的著力點,同時也是評價企業(yè)管理創(chuàng)新成果的重要依據(jù)。企業(yè)管理創(chuàng)新是一項復雜且主導性極強的綜合性工作,其系統(tǒng)內(nèi)的各要素相互聯(lián)系、相互作用、相互依托,構成了企業(yè)內(nèi)部的管理結構,并使得企業(yè)能夠穩(wěn)定運行。如果企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生變化,則要適時的改變管理模式,從創(chuàng)新和企業(yè)自身發(fā)展的需求出發(fā),系統(tǒng)的制定管理目標和管理方法,在保證管理系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的同時提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理效益。
1.2全員性
企業(yè)管理創(chuàng)新的階段和程度都有一定的周期和范圍,管理創(chuàng)新初期企業(yè)還只是對現(xiàn)有的工作流程進行修改,或是引進較為先進的管理技術,但隨著管理創(chuàng)新的逐步深入,管理模式和管理目標會發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變,最終形成所有員工都會成為管理創(chuàng)新的主體,管理過程中的問題依靠員工來解決,使得管理創(chuàng)新更為人性化。企業(yè)在管理創(chuàng)新中也要依靠每一個員工來完善管理創(chuàng)新,每一個員工對管理中的創(chuàng)新內(nèi)容都有發(fā)言權,這也體現(xiàn)出管理創(chuàng)新的全員性。
1.3變革性
管理創(chuàng)新的變革性主要是指企業(yè)管理中權益關系的調(diào)整,因此在許多企業(yè)管理創(chuàng)新過程中創(chuàng)新的實質(zhì)就是變革。從管理的角度上來看企業(yè)管理要想得到真正的創(chuàng)新,必須從管理的各角度出發(fā)進行一系列的變革,如:財務管理制度、人力資源管理制度、股權管理制度等,從企業(yè)自身的各個利益體出發(fā)進行變革,創(chuàng)新過程有時往往會觸動許多人際關系和個人利益,但如果企業(yè)管理不進行變革,日后必將為市場趨勢所淘汰。
2我國企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問題
2.1企業(yè)管理創(chuàng)新意識不足,創(chuàng)新能力偏低
現(xiàn)今,我國的各大小企業(yè)都有自己的科研機構或智囊團,其主要負責企業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理、商機選擇、企業(yè)產(chǎn)品的制定和規(guī)劃,但在實際操作中各企業(yè)缺乏對市場的調(diào)研,或者在企業(yè)運營過程中滿足于現(xiàn)狀,不思進取,創(chuàng)新意識不強,造成幾年后企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸,生產(chǎn)效益大幅下滑。這類問題產(chǎn)生的根本原因是企業(yè)領導沒有創(chuàng)新意識,管理工作不愿放權,想開展的創(chuàng)新模式或方法不被領導接受,造成創(chuàng)新意識受到嚴重的壓迫和排斥。主體創(chuàng)新意識受限會直接導致創(chuàng)新能力的降低,并且也制約了企業(yè)管理者的思維能力、反應能力、預見能力。
2.2創(chuàng)新氛圍不足、環(huán)境不理想
氛圍和環(huán)境是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎,由于企業(yè)受體制或管理模式的束縛,基層管理人員的工作創(chuàng)新很難得到認可和肯定,同時也極大的限制了創(chuàng)新意識的發(fā)展。企業(yè)人員對管理中的創(chuàng)新理念認識不足,人員傳統(tǒng)意識超過了創(chuàng)新意識,這對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展形成了障礙。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)自主創(chuàng)新意識略有提高,但受法制水平不高、政策不平衡、政企不分離等因素的制約,企業(yè)的創(chuàng)新環(huán)境很難到達理想程度。
2.3創(chuàng)新目標不明確
企業(yè)管理創(chuàng)新工作要有一個明確的目標或?qū)ο螅@是管理工作的基本要素,管理中通過創(chuàng)新來更好更快的實現(xiàn)目標,一直是企業(yè)管理創(chuàng)新的主要目地。而現(xiàn)今,企業(yè)管理缺乏明確的管理創(chuàng)新目標,創(chuàng)新主體不明確,客體盲從,很難達到管理上的創(chuàng)新。創(chuàng)新目標不明確的因素有很多,主要集中在缺乏專業(yè)的管理人才,沒有相應的創(chuàng)新服務團隊,管理創(chuàng)新目標模糊等,雖然政府一直在推動自主性創(chuàng)新或知識理念創(chuàng)新,但相應的輔助服務和政策較少,造成企業(yè)創(chuàng)新目標的不確定。
3我國企業(yè)管理創(chuàng)新的基本策略
3.1企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新
企業(yè)的戰(zhàn)略管理是企業(yè)分析發(fā)展方向、經(jīng)營方向、市場占有率的重要方式,其能夠準確的對市場發(fā)展進行預測和評估,幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標,同時企業(yè)戰(zhàn)略管理是為了市場變化和經(jīng)濟變化提供理論依據(jù)的基礎,企業(yè)要想得到長遠的發(fā)展必須做好企業(yè)的戰(zhàn)略管理。隨著經(jīng)濟全球化和信息全球化的發(fā)展,企業(yè)的戰(zhàn)略管理應進行創(chuàng)新,準確的制訂短期、中期、長期的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和經(jīng)濟效益。另外,企業(yè)發(fā)展離不開員工的支持和幫助,所以在戰(zhàn)略管理目標的建設階段,必須要調(diào)動員工的創(chuàng)新熱情,吸收員工的意見和建議,幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標。
3.2企業(yè)運營管理的創(chuàng)新
運營管理創(chuàng)新是指企業(yè)在運營過程中,對自己的產(chǎn)品以及服務,全面的實行組織、控制、計劃等工作的創(chuàng)新,改變企業(yè)產(chǎn)品的運營流程,減少運營成本的支出,提高產(chǎn)品的市場占有率,改變產(chǎn)品的服務理念,以提高企業(yè)在市場的競爭力。運營管理創(chuàng)新說起來簡單,但操作起來不易,這主要是受企業(yè)自身條件、運營模式、經(jīng)濟實力、產(chǎn)品市場占有率的制約,要想改變必須從自身的發(fā)展模式出發(fā)進行創(chuàng)新,筆者認為運營管理創(chuàng)新應具備多樣化和專業(yè)化的特點,多樣化是指產(chǎn)品種類、市場渠道、銷售戰(zhàn)略、服務模式,而專業(yè)化是指運營流程、生產(chǎn)技術更新、成本支出,創(chuàng)新運營管理的多樣化和專業(yè)化,可以極大的提升企業(yè)在市場的地位。
中圖分類號:F270.7 文獻標識碼:A 文章編號:1671-1297(2008)12-117-01
一、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和分類
(一)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵
管理創(chuàng)新就是在建立和完善扎實的管理基礎工作、加強實物資源和有形資產(chǎn)管理的同時,不斷采用適應市場需求的新的管理方式和管理辦法,以人為本,重點加強知識資產(chǎn)管理、機遇管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理,有效運用企業(yè)資源,把管理創(chuàng)新與技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新有機結合起來,形成完善的動力機制、激勵機制和制約機制,管理創(chuàng)新已成為企業(yè)取得持久優(yōu)勢的必備條件。
(二)管理創(chuàng)新的分類
在知識經(jīng)濟背景下,管理創(chuàng)新的內(nèi)容十分豐富,它是決策層創(chuàng)新、執(zhí)行層創(chuàng)新和操作層創(chuàng)新的全方位有機結合,其內(nèi)容主要有以下幾個方面:
(1)方式創(chuàng)新;(2)觀念創(chuàng)新:(3)文化創(chuàng)新;(4)組織創(chuàng)新;(5)戰(zhàn)略創(chuàng)新;(6)制度創(chuàng)新。
二、管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要作用
(一) 阿以提高企業(yè)經(jīng)濟效益
管理創(chuàng)新的目標是提高企業(yè)有限資源配置效率。這一效率雖然可以在眾多指標上得到反映,如資金周轉(zhuǎn)速度加快。資源消耗系數(shù)減小,勞動生產(chǎn)率提高等等,但最終還要在經(jīng)濟效益指標上有所體現(xiàn),即提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(二)穩(wěn)定企業(yè),推動企業(yè)的發(fā)展
常有人說管理與技術是企業(yè)發(fā)展的兩個輪子,倘若管理是如此的話,那么管理創(chuàng)新自然更是如此,因為管理創(chuàng)新的結果是為企業(yè)提供更有效的管理方式、方法和手段。管理創(chuàng)新對穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展的作用可以從諸多方面來看。管理層級制的這一創(chuàng)新不僅使層級制本身穩(wěn)定下來,而且使企業(yè)發(fā)展的支撐架構穩(wěn)定下來,這將有效地幫助企業(yè)長遠的發(fā)展。
三、面向知識經(jīng)濟的管理創(chuàng)新
知識經(jīng)濟時代經(jīng)濟的增長不再過分依賴于經(jīng)濟資源,而更加取決于知識資源。知識資源具有復制性、反復消費性及在使用中不會引起邊際報酬遞減等特征,這些特征以及知識資源對經(jīng)濟增長所起的巨大作用將對企業(yè)管理提出新的課題。知識經(jīng)濟時代的新特征導致了企業(yè)管理領域的全面創(chuàng)新,帶來經(jīng)營管理的相應變革,這種變革意味著對企業(yè)、對企業(yè)經(jīng)營管理者帶來新機遇和新課題,提出新挑戰(zhàn)。
四、我國企業(yè)管理現(xiàn)狀及解決企業(yè)管理創(chuàng)新途徑
當前,我國企業(yè)管理制度起伏不定,總體狀況不盡如人意,主要原因有:缺乏內(nèi)在的激勵機制,缺乏外在的壓力機制,企業(yè)家的成長機制未形成,市場的經(jīng)濟機制不完善,法律法規(guī)不健全,政策的配套性不強,政府干預過多,創(chuàng)新風險與收益不對稱等。
我國企業(yè)在管理創(chuàng)新方面要著重做好以下幾方面的工作:
(一)實現(xiàn)管理理念創(chuàng)新
管理理念的創(chuàng)新在整個創(chuàng)新體系中起著非常重要的作用,而且涉及企業(yè)管理的方方面面,其中心始終是圍繞著人來展開的。所以企業(yè)應堅持“以人為本”的觀念,樹立良好的新型管理觀念。在了解管理創(chuàng)新的內(nèi)涵后,我們可以應用以服務型管理理念、學習型管理理念、團隊型管理理念相結合的方法,對企業(yè)進行管理創(chuàng)新,這樣可以更好地設計和定位員工在公司內(nèi)部的發(fā)展前程。有效地協(xié)調(diào)員工_之間工作,使企業(yè)成為學習型組織。加強自身實力。也可以通過有效的團隊達到企業(yè)內(nèi)部更深入和靈活的配合,使企業(yè)運行高效。
(二)建立管理創(chuàng)新的激勵機制
企業(yè)進行管理一是利潤沖動,二是市場壓力。企業(yè)為了追求更多的利潤和適應市場需求所進行的管理創(chuàng)新獲得的成果,也應當同技術創(chuàng)新成果一樣,獲得應有的激勵。面對有突出的激勵。面對有突出貢獻的經(jīng)營管理人員,也應當重獎。基于管理創(chuàng)新的復雜性和困難性,對管理人員的激勵,不應單純表現(xiàn)為物質(zhì)利益。管理創(chuàng)新行為是以強烈的事業(yè)心和成就感為動力的。因此,把管理人員與科技人員同等對待,使管理部門與科技部門受到企業(yè)領導者的同等重視,為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,從社會榮譽和物質(zhì)生活各個方面激發(fā)他們經(jīng)營好企業(yè)的高度使命感和責任心,都是管理創(chuàng)新機制形成的重要內(nèi)容。
(三)拓展計劃職能
計劃是將決策實施所需完成的活動任務進行時聞和空間上的統(tǒng)籌安排,在企業(yè)管理創(chuàng)新中應考慮兩方面的新變化:一是在制定計劃時,考慮的因素要增加除企業(yè)的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)規(guī)模和對市場調(diào)查、預測的結果外,還要特別注重技術發(fā)展和外部環(huán)境的變化。因為技術發(fā)展越來越受企業(yè)關注,技術本身又難以用量化指標衡量。而外部環(huán)境也復雜多變,新的機遇與挑戰(zhàn)隨時會到來,機會與風險的程度難以量化和衡量計算;二是計劃實施過程中要具有應變能力。為了應付突發(fā)的變化,必須使計劃具有彈性,為此要增加新的輔助手段,如決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等,使計劃更準確。
(四)提高信息化管理水平
信息化管理在我國發(fā)展迅速,并成為新的發(fā)展熱點。全面的計算機管理,可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本,提高企業(yè)資金使用效率和效益。有助于企業(yè)建立科學的管理體系,推動企業(yè)的業(yè)務流程、管理流程的精細化、規(guī)范化和制度化,是各部門職責明確,科學合理,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
一、企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義
企業(yè)是科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的中介環(huán)節(jié),推進企業(yè)管理創(chuàng)新對于推進科技進步和創(chuàng)新、不斷提高我國生產(chǎn)力發(fā)展水平具有重要意義。改革開放之初,我國不僅總體科學技術水平比較落后,企業(yè)管理也比較落后,這在很大程度上限制了我國生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國科技事業(yè)取得長足進步,國外先進的企業(yè)管理理論也被陸續(xù)引入,我國企業(yè)經(jīng)營管理落后的局面有了較大改觀,涌現(xiàn)了一大批管理水平較高、技術研發(fā)能力較強、擁有自主知識產(chǎn)權的優(yōu)秀企業(yè)。但也應看到,20世紀90年代中后期以來,隨著我國買方市場的形成和市場競爭的日趨激烈,一些企業(yè)尤其是從事競爭性產(chǎn)品生產(chǎn)和加工的企業(yè),為了追求短期利益,把注意力更多地放在了市場拓展上,相對疏于內(nèi)部管理,影響了企業(yè)核心競爭力的提升。在新形勢下,提高企業(yè)的核心競爭力,應高度重視管理在提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力中的作用。只有讓技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)發(fā)展,才能真正提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新要點
1.企業(yè)管理創(chuàng)新必須立足自身實際。在企業(yè)發(fā)展的過程中,作為生產(chǎn)力核心內(nèi)容的科學技術,其創(chuàng)新和發(fā)展必然要求作為生產(chǎn)關系重要組成部分的企業(yè)管理為自己提供最有效的發(fā)展形式。無論培養(yǎng)選拔科技人才、加大科技開發(fā)投入、加強科研設施建設,還是培育企業(yè)對建設創(chuàng)新型國家的高度歷史責任感、強烈的憂患意識,都要通過管理觀念的創(chuàng)新、管理方法的探索、管理制度的完善等提供強有力的支持和保證。由于管理科學既具有自然屬性又具有社會屬性,我們在進行企業(yè)管理創(chuàng)新時可以借鑒國外的先進經(jīng)驗,但國外企業(yè)管理理論中的制度前提和人性假設與我國的國情、社情不相符合,如果完全照抄照搬,必然導致“水土不服”。同時,西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論并沒有提供相對落后國家如何有效推進技術創(chuàng)新、快速提升企業(yè)競爭能力、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的現(xiàn)實路徑。這就決定了我國企業(yè)必須立足自身實際,走具有中國特色的管理創(chuàng)新之路。
2.企業(yè)管理創(chuàng)新重視戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂,戰(zhàn)略管理關乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對世界經(jīng)濟一體化進程的加快、信息技術的迅速發(fā)展和知識經(jīng)濟興起所帶來的外部環(huán)境深刻而巨大的變化,特別是我國加入WTO后所面對的世界“超級隊”——跨國公司的挑戰(zhàn),企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下功夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施要著眼于全球競爭。今后企業(yè)的競爭態(tài)勢將是國內(nèi)競爭國際化和國際競爭國內(nèi)化,因此,任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球;另一方面企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施要在捕捉外部環(huán)境機遇的基礎上更多地立足于企業(yè)核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專長,就是擁有別人所沒有的優(yōu)勢資源。今后企業(yè)的競爭主要是圍繞培育和形成核心競爭力來展開。培育和形成核心競爭力必須適應企業(yè)外部的環(huán)境因素,如顧客價值,競爭者和替代品的變化。顧客價值是指產(chǎn)品或服務提供的效用多少。面對變化了的顧客價值,應采取的措施是重新選擇與核心競爭力相匹配的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務領域,避開變化了的過客價值;不斷建立新的核心競爭力,預測、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。面對經(jīng)濟全球化、貿(mào)易壁壘減少帶來的企業(yè)競爭對手數(shù)量增加與規(guī)模擴大,企業(yè)必須及早確立核心競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略,以實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的持續(xù)發(fā)展。面對企業(yè)核心競爭力受到替代品的威脅,企業(yè)必須不斷創(chuàng)新競爭方式和運作方式,在形成核心競爭力方而有突破性。
三、企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
一般認為企業(yè)管理創(chuàng)新就是指對企業(yè)生產(chǎn)要素和管理職能在質(zhì)與量上實現(xiàn)新的變化或新的組合,以提高管理整體效能和企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)管理創(chuàng)新很明顯是對企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生新變化的反應。
1.思維創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益,打破陳規(guī)陋習,克服舊有思想束縛,樹立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接地表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動,企業(yè)價值觀念和企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新,它深刻地影響企業(yè)的行為和效益,是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。思維創(chuàng)新首先要改變傳統(tǒng)的觀念模式,即濃重的小生產(chǎn)意識、經(jīng)營理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”、在組織管理上的“等”、“靠”、“要”,意識、管理決策上的“一言堂”、“家長制”作用。其次要適應市場經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的要求,建構全新的思維觀念,即著眼世界振興民族經(jīng)濟的使命感和機遇感、培育和維護企業(yè)形象的CIS意識、嚴格成本觀念和全面質(zhì)量管理觀念、確立名牌戰(zhàn)略意識、強化危機管理觀念、競爭意識;樹立以人為本、“顧客即上帝”的現(xiàn)代文明經(jīng)商觀念等等。
2.技術創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎。現(xiàn)代企業(yè)技術創(chuàng)新就是為了求得利潤最大化,企業(yè)進行技術研制與開發(fā),合理實施技術改造,發(fā)揮技術優(yōu)勢的創(chuàng)新活動。在信息時代,企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術優(yōu)勢,而非資金優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。技術開發(fā)引導著市場需求,技術變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,技術創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場份額的根本途徑。技術創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的制高點。因此,現(xiàn)代企業(yè)技術創(chuàng)新要形成行之有效的內(nèi)部運行機制和良好的外部支持環(huán)境。在外部環(huán)境方面,國家應該對技術開發(fā)研究給予經(jīng)費投入,對高技術企業(yè)給予適當優(yōu)惠政策,建立產(chǎn)學研相結合的激勵機制,建立穩(wěn)定的政策支撐系統(tǒng)。就企業(yè)本身來說,必須有自己的知識和技術創(chuàng)新能力,有可產(chǎn)業(yè)化的自主知識產(chǎn)權和高技術項目;同時有對引進高技術產(chǎn)業(yè)項目創(chuàng)新能力。
3.組織創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新的關鍵。現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實現(xiàn)管理目的,將企業(yè)資源進行重組與重置,采用新的管理方式和方法,新的組織結構和比例關系,使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動。企業(yè)組織創(chuàng)新是通過調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財、物、時間、信息等資源的配置結構,提高現(xiàn)有管理要素的效能來實現(xiàn)的。作為企業(yè)的組織創(chuàng)新,可以有新的產(chǎn)權制、新的用工制、新的管理機制,公司兼并和戰(zhàn)略重組,對公司重要人員實行聘任制和選舉制,企業(yè)人員的調(diào)整與分流等等。組織創(chuàng)新的方向就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度,真正做到“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企公開、管理科學”。企業(yè)的組織創(chuàng)新,要考慮企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,要對未來的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標、經(jīng)營活動進行系統(tǒng)籌劃;要建立以市場為中心的市場信息、宏觀調(diào)整信號及時作出反應的反饋應變系統(tǒng);要不斷優(yōu)化各項生產(chǎn)要素組合,開發(fā)人力資源;在注重實物管理的同時,應加強價值形態(tài)管理,注重資產(chǎn)經(jīng)營、資本金的積累等等。
4.制度創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新的保證。現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新是為了實現(xiàn)管理目的,將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化設計與安排的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把思維創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化,同時又具有引導思維創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的功效。它是管理創(chuàng)新的最高層次,是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排,調(diào)整企業(yè)中所有者、經(jīng)營者、勞動者的權力和利益關系,使企業(yè)具有更高的活動效率。
5.市場創(chuàng)新。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與深入,企業(yè)要想成功,必須要靠市場創(chuàng)新。(1)產(chǎn)品策略。我國國有大中型企業(yè)一定要樹立產(chǎn)品的整體概念。要設計開發(fā)并生產(chǎn)出滿足消費者需要并提供恰當服務的適當產(chǎn)品,要遵循產(chǎn)品技術創(chuàng)新的原則去開發(fā)與設計產(chǎn)品,做到“生產(chǎn)一代、儲備一代、開發(fā)一代、構想一代”。同時管理是一門科學,也是一門藝術,是任何單位生存發(fā)展的需要。管理能出效益,在激烈競爭的市場經(jīng)濟中,管理顯得更加重要,但現(xiàn)今企業(yè)管理人員素質(zhì)、能力參差不齊,許多不懂管理力一面的知識。(2)價格策略。目前,我國大部分國有大中型定價的策略中,藝術的成分較科學的成分比重大些。單純靠降價做為主要的競爭手段。其實,我國企業(yè)在定價時完全可以采用多種定價策略,只是在選擇定價策略時要遵循企業(yè)的戰(zhàn)略目標。同時也要參照市場上消費者在購買產(chǎn)品時的心理價值來綜合定價。(3)渠道策略。在分銷渠道的選擇上,我國很多國有大中型企業(yè)存在著以傳統(tǒng)的營銷渠道為主,分銷渠道眾多,渠道相對較長且信息反饋較慢,造成費用較高,服務跟不上等問題。為解決上述問題企業(yè)應根據(jù)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、實力來選擇渠道策略。要重視運用促銷理念來開發(fā)管理市場。要做好經(jīng)銷商選擇、經(jīng)銷商市場運作管理、經(jīng)銷商貸款管理等工作。企業(yè)盡可能選擇、配送和連鎖經(jīng)營的銷售力一式。這里很重要的點是,要促進制向規(guī)范化發(fā)展,要逐步向傭金制過渡。同時,也要采用協(xié)銷的力一式,加強與零售商及客戶的緊密聯(lián)系。(4)促銷策略。在促銷策略的選擇上,重點是切記不要迷信廣告。我國許多國有大中型企業(yè)想通過廣告來擴大自己的影響,但其廣告的定位卻存在著只注重擴大知名度,而不能有效地提高消費者的偏愛度并影響消費者購買決策的缺陷。
企業(yè)管理創(chuàng)新應是一項包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果追求三大內(nèi)容的復雜系統(tǒng)工程。其中,管理思維變革是前提,管理行為改造是主體,管理效果追求是標志。這三項內(nèi)容各具特色又相互呼應,緊密聯(lián)系,形成有機體系共同作用于整個管理創(chuàng)新過程。管理創(chuàng)新的靈魂是管理思維的變革,只有不斷地創(chuàng)造和擁有新思想、新概念,企業(yè)管理才能常變常新,創(chuàng)造輝煌。因為管理行為是管理者履行管理職能、從事管理活動的基本內(nèi)容和表現(xiàn)形式,所以,管理行為的改造是管理創(chuàng)新的主體。企業(yè)管理行為的改造應著眼于組織行為的改造、經(jīng)營行為的改造、財務行為的改造、管理方法的改造。管理是人類的一種有意識、有目的的行為,管理效果是管理創(chuàng)新的標志。管理創(chuàng)新的全部活動和整個過程,最終的落腳點都要放在這一點上。
參考文獻:
管理創(chuàng)新是企業(yè)的內(nèi)在屬性。對于一個不斷在市場競爭中磨礪、不斷謀求發(fā)展的企業(yè)而言,適時、適當?shù)亻_展管理創(chuàng)新,既顯得十分必要,也顯得十分自然。很難想象,在殘酷、激烈的市場中,哪一個企業(yè)在管理上固步自封而能夠存活下來。但我們必須同時認識到,管理創(chuàng)新本身也可能會給企業(yè)帶來一定風險,不恰當?shù)墓芾韯?chuàng)新,或是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,不僅不會提升企業(yè)的競爭力,反而可能對企業(yè)的長遠發(fā)展有害,甚至可能將企業(yè)推入萬劫不復的境地。因此,我們有必要對管理創(chuàng)新進行理性的思考和認識,指導我們的企業(yè)科學地開展管理創(chuàng)新。
一、管理創(chuàng)新的界定
1、管理創(chuàng)新的定義
到目前為止,國際、國內(nèi)對于管理創(chuàng)新并沒有一個統(tǒng)一、全面、準確的定義。持不同觀點的學者們,從不同角度為管理創(chuàng)新給出了不同的定義。根據(jù)奧地利經(jīng)濟學家約瑟夫熊彼特所闡述的“創(chuàng)新”的含義,中國人民大學王建軍博士認為:管理創(chuàng)新,就是把新管理要素或要素組合列入企業(yè)管理系統(tǒng),使之具有新的功能和創(chuàng)新活動并創(chuàng)新效益,它是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分。這是一種較為穩(wěn)妥的表述,我們暫且采用這一定義。
2、管理創(chuàng)新的目的
對企業(yè)而言,無論是進行具有全局性還是局部性的管理創(chuàng)新,其目的都在于變革和改良企業(yè)各類資源的配置方式,提高企業(yè)利用各類資源的效率,提升企業(yè)的效益水平,更好地適應當前及未來各種外部環(huán)境的變化,更好地實現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展愿景。
3、管理創(chuàng)新的內(nèi)容
管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等方面的創(chuàng)新。按照管理職能的不同,管理創(chuàng)新可分為目標、計劃、實施、控制、領導、組織、人力資源等管理職能的創(chuàng)新。按照業(yè)務組織的分類,管理創(chuàng)新可分為管理模式創(chuàng)新、競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新、業(yè)務流程創(chuàng)新、標準創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、組織結構創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。按照職能部門的不同,企業(yè)管理創(chuàng)新可以分為研發(fā)管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新、市場營銷創(chuàng)新、供應鏈管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、財務管理創(chuàng)新、信息管理創(chuàng)新等。
4、管理創(chuàng)新的主要階段
根據(jù)管理創(chuàng)新方式的不同,管理創(chuàng)新可以分為全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新。這兩種管理創(chuàng)新所需經(jīng)歷的過程基本相同。
第一階段:發(fā)現(xiàn)問題。這也往往是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的起因所在。在企業(yè)的運營中,企業(yè)的管理者面對競爭對手,經(jīng)常能夠感受到企業(yè)自身在某些方面存在一些差距,致使企業(yè)與競爭對手相比缺乏競爭優(yōu)勢,又或者管理者居安思危,感覺到企業(yè)在提高效率、培養(yǎng)競爭力的過程中,某些方面明顯還有改進的空間,促使管理者對企業(yè)運營、管理中的問題進行界定并探究原因。
第二階段:尋求創(chuàng)新方案。這一階段是全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新的主要區(qū)別階段。企業(yè)既可以根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題,采用全新的思想或方法,自主發(fā)明和實施全新的管理方式來進行改進,這就是所謂的全新型管理創(chuàng)新,也可以從外界借鑒已有的管理理念或方法,即所謂的引進型管理創(chuàng)新。一般而言,企業(yè)會從不同的角度,就某一方面的管理內(nèi)容選取多種創(chuàng)新方案以備選擇。
第三階段:評估和決策創(chuàng)新方案。根據(jù)自身發(fā)展和參與市場競爭的需要,企業(yè)必須對創(chuàng)新方案進行評估和遴選。全新型管理創(chuàng)新未必經(jīng)濟,引進型管理創(chuàng)新又未必適應企業(yè)實際情況。又或者,其所尋求到的創(chuàng)新方案的效果未必就能超過目前既有的運作方式,是否進行管理創(chuàng)新還不一定。但無論如何,企業(yè)都必須全面權衡之后作出一個決定。
第四階段:管理創(chuàng)新實施階段。管理創(chuàng)新必然涉及新技術運用、業(yè)務流程改造或者人力資源調(diào)配,注定不會一帆風順,必須積極穩(wěn)妥地予以實施。如果沒有一套經(jīng)過深思熟慮的實施方案,或不能及時調(diào)整管理創(chuàng)新的步伐、步驟,又或不能獲得員工理解,往往可能導致管理創(chuàng)新的半途夭折。
二、管理創(chuàng)新的動因和阻力
前面已經(jīng)提到,管理創(chuàng)新存在一定的風險。要想成功地實施管理創(chuàng)新,達到預想效果,必須對有利于企業(yè)管理創(chuàng)新的因素加以利用,對阻礙管理創(chuàng)新的因素予以化解和排除。
1、管理創(chuàng)新的動因
(1)外部動因。一是新思想、新技術的出現(xiàn)。一種新的管理思想、一項新技術的誕生,往往可能推動整個行業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變,面對競爭日益激烈的市場競爭,企業(yè)猶如逆水行舟,不進則退,忽視新思想、新技術的運用,就很有可能使企業(yè)的管理方式趨于落后。二是社會和文化環(huán)境的改變。隨著時代的前進,人們的價值觀念、興趣愛好、行為方式都在不斷變化的過程中,需要企業(yè)不斷對管理方式進行調(diào)整,更好地適應這種改變。三是資源環(huán)境的約束增強。隨著人口數(shù)量的不斷膨脹和人類活動的日益頻繁,人們越來越普遍認識到很多資源不可再生,生存環(huán)境一旦破壞難以修復,從而使人們對資源和環(huán)境的保護意識日益增強,這也對很多企業(yè)的管理運營提出了新的要求,以適應日益嚴峻的資源環(huán)境形勢。四是經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高。經(jīng)濟水平提高的結果,是可供人們選擇的新產(chǎn)品、新服務越來越多,人們對生活質(zhì)量的要求越來越高,企業(yè)必須不斷進行自身調(diào)整,提高生產(chǎn)力。
(2)內(nèi)部動因。企業(yè)管理創(chuàng)新的主體不只是管理者,也包括被管理者。企業(yè)管理者總是在追逐成本的最小化、利潤的最大化,這促使管理者不斷尋找企業(yè)運營管理中不合理、效率不高的環(huán)節(jié),謀求改良或改革途徑。同時,受市場競爭環(huán)境的影響,企業(yè)管理者有一種自然的危機感,主動尋求創(chuàng)新、超越競爭對手的方式和方法。而對于被管理者而言,他們是管理制度、管理方式的受眾,按照組織行為學的理論,這些管理制度、管理方式是否合理,也直接關系到被管理者的工作滿意度,關系到被管理者自身價值的實現(xiàn),對他們而言,也有一種改良管理方式的愿望,這種愿望也同樣是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的內(nèi)部動因之一。
2、管理創(chuàng)新的阻力
盡管企業(yè)管理創(chuàng)新有著有利的外部、內(nèi)部動因,但它的推行絕不可能一帆風順,它必然面對以下一些因素的阻力。
(1)文化因素。企業(yè)文化伴隨企業(yè)的成長不斷強化。在中國,受東方文化的長久熏陶,企業(yè)普遍較為缺乏創(chuàng)新、冒險精神。另一方面,存續(xù)時間越久或者規(guī)模越大的企業(yè),愈加趨于保守。對于這些缺乏創(chuàng)新、冒險精神的企業(yè)來說,他們往往會擔心創(chuàng)新的管理方式可能導致企業(yè)的狀況不如從前,會使企業(yè)走下坡路。
(2)利益因素。在特定的管理模式下,總有部分管理者或被管理者獲得一些特定的利益。一旦企業(yè)進行管理創(chuàng)新,很有可能觸動他們的利益,甚至讓他們砌底失去特定利益。一經(jīng)權衡,這些既得利益者會采取各種方式抵制管理創(chuàng)新的推進。
(3)習慣因素。對于一些長期在某種管理模式下工作的管
理者和被管理者而言,他們已經(jīng)習慣于他們?nèi)粘5墓ぷ鞣绞健?nèi)容,害怕適應不了新的工作方式和內(nèi)容,或是無法掌握新的管理技術,從而對管理創(chuàng)新懷揣一種抵觸情緒。
(4)認知因素。盡管管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新同樣重要,但是相對于科技創(chuàng)新而言,管理創(chuàng)新顯得較為“隱性”,且其產(chǎn)生的效果,往往沒有科技創(chuàng)新帶來的效果那么直接,因此往往也容易得不到足夠重視,難以保證實施力度。
三、企業(yè)增強管理創(chuàng)新能力的途徑
1、建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化
企業(yè)管理創(chuàng)新的主體是全體管理者和被管理者,他們都有可能成為管理創(chuàng)新的發(fā)起者和執(zhí)行者,缺一不可。因此,必須在企業(yè)建立一種與時俱進、敢于創(chuàng)新的文化氛圍,幫助員工培育和建立創(chuàng)新觀念,讓他們充分認識到企業(yè)要生存、要發(fā)展,就必須始終依靠創(chuàng)新。一旦企業(yè)全體員工建立起了樂于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的價值觀,企業(yè)的發(fā)展也就獲得了源源不斷的動力。例如,海爾連續(xù)14年以年均82.8%的速度高速前進,就得益于其創(chuàng)新型的文化激發(fā)出的發(fā)展活力。
2、建立有利于管理創(chuàng)新的組織結構
從西方企業(yè)的創(chuàng)新實踐來看,為了應對日益變化多端的外部環(huán)境和市場需求,增強管理創(chuàng)新和適應能力,其組織結構逐漸朝著三個方向發(fā)展:一是小型化。即對企業(yè)進行“化大為小”,把大公司分解為小公司或模擬小公司,鼓勵小公司擔負職責,激發(fā)創(chuàng)新活力。二是扁平化。隨著企業(yè)的發(fā)展,管理層次不斷增加,企業(yè)的管理呈現(xiàn)官僚式的低效率,因此目前很多企業(yè)開始在組織結構設計上采用管理層次很少的扁平結構。例如日本的豐田公司,從總裁到第一線基層管理員工之間只有五個層次。三是有機化。也可稱為組織結構的柔性化。有機的組織結構類似一個生命有機體,這種組織結構在復雜多變的條件下顯示出良好的適應性,可以及時地對外部環(huán)境的變化作出靈活而有效地反應。對我們國內(nèi)的一些大型企業(yè)而言,在一味強調(diào)“做大做強”的同時,也應該向國外先進企業(yè)學習,吸收借鑒他們這些優(yōu)化組織結構的做法,不斷增強自身創(chuàng)新和適應能力,才能在復雜激烈的未來市場競爭中保持競爭力。
3、建立學習型組織和知識分享機制
中圖分類號:F272.92 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)08-00-01
一、引言
信息技術的發(fā)展會不斷引領著企業(yè)的管理技術隨之發(fā)生改變,管理理念要不斷創(chuàng)新,管理的環(huán)境也在不斷變化。管理理論、企業(yè)事務和經(jīng)營思想也不斷完善,在這種情況下,我國企業(yè)管理的過程中要轉(zhuǎn)變并創(chuàng)新管理思路和理念。
二、企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新
在企業(yè)管理創(chuàng)新過程中觀念創(chuàng)新是比較重要的一點,企業(yè)想要實現(xiàn)管理創(chuàng)新,最先要做的就是創(chuàng)新管理觀念。企業(yè)管理者要不斷更新自身的管理理念,注重觀察新事物,突破傳統(tǒng)觀念的制約,在全球企業(yè)管理創(chuàng)新當中都要注重融入思想,所以要在思想上進行改變。
第一,強調(diào)信息重要性的思想。目前世界范圍內(nèi)信息水平不斷發(fā)展,只有隨時更新企業(yè)信息才能夠準確掌握企業(yè)管理的核心理念和思想觀念。
第二,加強能力為本的思想認識。現(xiàn)代化快速發(fā)展的信息社會對企業(yè)提出了極高的應變能力的要求,企業(yè)要從之前的以物為本轉(zhuǎn)化成現(xiàn)代化以能力為本的發(fā)展模式。
第三,重視企業(yè)倫理思想。在之前以工業(yè)生產(chǎn)為主的經(jīng)濟階段,企業(yè)經(jīng)營所追求的最大目的是實現(xiàn)盡量大的利潤,對企業(yè)倫理比較忽視。企業(yè)一味追求利潤增長就會對環(huán)境產(chǎn)生破壞,這種情況就違背了企業(yè)的管理理念和根本原則,所以要在企業(yè)管理創(chuàng)新中強調(diào)倫理思想,加強企業(yè)的道德管理核心與構建,保證企業(yè)順利經(jīng)營。
三、企業(yè)管理方式的創(chuàng)新
第一,實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。想要實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新管理的關鍵就是使企業(yè)實現(xiàn)信息化發(fā)展,提高企業(yè)信息化水平的建設,這是企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新的關鍵問題和內(nèi)容。所以,企業(yè)要加強并改變思想認識,提高企業(yè)信息化建設的水平和能力,完善企業(yè)資源,爭取經(jīng)濟效益最大化。
第二,實現(xiàn)企業(yè)的和諧平衡的管理。企業(yè)管理的過程中不能完全依靠強制的力量進行控制,要應用創(chuàng)新的方式研究并分析員工的心理,引導并激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新工作能力以及工作的積極性。企業(yè)是有較強組織性的集體,構建和諧的企業(yè)環(huán)境能夠幫助企業(yè)發(fā)展,所以在企業(yè)管理過程中要強調(diào)和諧平衡的觀點,實現(xiàn)各個組織部門的通力合作,提高管理水平,提升企業(yè)效益。
第三,強調(diào)企業(yè)組織運營方式的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在,企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不能單純依靠企業(yè)內(nèi)部資源實現(xiàn),要盡量使企業(yè)的管理方式和業(yè)務流通不受地區(qū)和環(huán)境的限制,要強調(diào)企業(yè)團隊和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)作用,要融合多方面力量提高企業(yè)的競爭力,要及時掌握并充分利用企業(yè)的內(nèi)外部資源,使其合理地融合補充,提升企業(yè)在整個行業(yè)當中的競爭地位。再有,想要創(chuàng)新企業(yè)管理,還要突破組織的局限性,在經(jīng)營管理企業(yè)的時候,要強調(diào)和外界環(huán)境的溝通和交流。所以,在現(xiàn)代信息社會實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的做法之一就是要突破企業(yè)內(nèi)部的局限性。
第四,實現(xiàn)企業(yè)營銷模式的網(wǎng)絡化創(chuàng)新。企業(yè)管理過程中營銷活動是極其重要的一個環(huán)節(jié),它關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。在過去的企業(yè)營銷當中,企業(yè)的分銷渠道長,信息反饋的比較慢,這樣就需要企業(yè)構建網(wǎng)絡化的營銷模式,改變傳統(tǒng)營銷模式的方法,加強企業(yè)營銷能力,提升銷售反饋速度,它還能夠轉(zhuǎn)變企業(yè)整體的營銷模式。之前企業(yè)一般使用一對一的營銷模式,這種模式成本投入高,企業(yè)運營資金壓力大。現(xiàn)在,電子信息網(wǎng)絡不斷發(fā)展,在各個行業(yè)當中都有所應用,可以在企業(yè)營銷中實行網(wǎng)絡化營銷,加快企業(yè)產(chǎn)品的消化,完成一對多的營銷模式的構建,降低企業(yè)成本,提高經(jīng)濟效益。在信息網(wǎng)絡當中,企業(yè)能夠縮短和消費者的距離,可以滿足消費者不同的消費需求,設置個性化的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售設計。通過互聯(lián)網(wǎng)絡,企業(yè)能夠大面積地宣傳自身的產(chǎn)品,還能夠及時地搜集有用的信息和資源,這樣企業(yè)在網(wǎng)絡平臺的應用過程中實現(xiàn)了管理的創(chuàng)新。
第五,企業(yè)管理要實現(xiàn)制度創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營所遵循的準則規(guī)范就是企業(yè)的制度,有領導,內(nèi)部管理,經(jīng)營模式和經(jīng)濟管理等多項制度內(nèi)容。想要保持企業(yè)的正常經(jīng)營,就要提升企業(yè)制度的建設能力,不斷完善并創(chuàng)新企業(yè)制度實現(xiàn)制度的提升。在信息化社會的發(fā)展當中,企業(yè)制度面對很多問題,信息變化速度很快,企業(yè)的制度需要適應不斷發(fā)展變化的信息內(nèi)容才能保證經(jīng)營,只有不斷地改革創(chuàng)新管理制度才能夠滿足信息化社會對企業(yè)的要求。企業(yè)想要創(chuàng)新管理制度,就要進行詳細的分析和研究確定企業(yè)的定位。企業(yè)要對傳統(tǒng)的分工進行調(diào)整,不斷滿足企業(yè)的需求變化,構建信息管理制度,加強企業(yè)整體的管理水平,實現(xiàn)更高水平的企業(yè)管理,完善企業(yè)管理模式的信息化建設。再有,因為知識體系的變化會隨著信息內(nèi)容的發(fā)展而變化的,知識結構也會因此而進行調(diào)整,企業(yè)就要及時組織員工參與學習和培訓,強化企業(yè)制度,只有創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)的管理制度,才能夠更好地實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。并且,創(chuàng)新企業(yè)的相關制度的根本基礎還有一項就是保證分配制度的公平合理,這樣就說明想要實現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新,企業(yè)要加強完善分配制度。
想要實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新就要改變思想,創(chuàng)建條件以適應信息社會的要求,實現(xiàn)企業(yè)管理思想的根本轉(zhuǎn)變,構建和諧平衡的企業(yè)管理環(huán)境,將先進科學的管理理念應用到現(xiàn)代企業(yè)管理當中。企業(yè)管理創(chuàng)新需要很漫長的時間實現(xiàn),它直接影響著企業(yè)今后的發(fā)展,需要企業(yè)經(jīng)營保持明確的管理理念,要根據(jù)先進企業(yè)的內(nèi),外部環(huán)境進行。只有細致分析企業(yè)的內(nèi),外部環(huán)境,才能夠完善企業(yè)的管理制度,進而構建企業(yè)的信息和網(wǎng)絡建設,實現(xiàn)企業(yè)制度的根本創(chuàng)新,最終實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部的共同發(fā)展。
四、結論
只有實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新才能保證企業(yè)經(jīng)營的成功,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展建設的基礎,只有具備創(chuàng)新精神的企業(yè)才能夠充滿活力的經(jīng)營,只有具備創(chuàng)新精神的企業(yè)才有足夠的競爭能力,只有競爭能力夠強的企業(yè)才能夠穩(wěn)固自己的行業(yè)和社會地位,才能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展。企業(yè)能夠良好地實現(xiàn)創(chuàng)新,才能夠?qū)崿F(xiàn)未來的穩(wěn)定經(jīng)營,創(chuàng)新是幫助企業(yè)發(fā)展,完成企業(yè)定位,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。只有實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新,才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長久穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻:
[1]田利媛.新經(jīng)濟時代的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].北京:經(jīng)營與管理,2008(2):28-29.
2012年,公司啟動精細化管理年及管理提升與創(chuàng)新工程,下發(fā)了《關于印發(fā)精細管理年暨管理提升與創(chuàng)新工程實施方案的通知》等文件,按照“結合問題、結合實際、結合改善、結合目標”的原則,通過開展全面管理診斷,找出關鍵流程、掣肘因素,選取了《戰(zhàn)略成本管理》、《優(yōu)化配置專家結構樹建立責權利對稱的技術專家績效考核體系》、《提高某型發(fā)動機葉片產(chǎn)能》、《提高批產(chǎn)發(fā)動機準時配套率》、《提升新機研制項目管理》、《質(zhì)量成本的細化管理》等六項管理課題,并在發(fā)動機公司成功立項。
通過課題實施找出了影響經(jīng)營目標實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素、企業(yè)運營中的“高成本低效率”環(huán)節(jié)以及生產(chǎn)研制及批生產(chǎn)過程中的瓶頸問題,從細節(jié)從局部開始進行改善,推進精細化管理的有效實施。
二、推進平衡計分卡工作,提升公司戰(zhàn)略執(zhí)行力
綜合平衡計分卡從公司層面分解到職能部門和分廠,形成公司級和部門級兩級綜合平衡計分卡。每季度的經(jīng)濟運營情況均以IBSC的形式進行分析,對未完成和出現(xiàn)重大偏離的指標以及相應改進措施進行重點分析。公司通過組織開展年度IBSC戰(zhàn)略回顧分析會,對戰(zhàn)略目標和分解指標的完成情況,進行了細致的梳理和分析,并對需要調(diào)整和修正的指標進行了相應部署,使IBSC真正成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的有力工具。
三、推進精益六西格瑪管理,疏通生產(chǎn)管理瓶頸
2012年公司組織中高層領導55人參加了六西格瑪黃帶培訓;在骨干和中層干部中選送40人參加了六西格瑪綠帶和精益工程師的培訓;選送4位中干參加集團精益六西格瑪黑帶的培訓;選送25人參加了精益班組長的培訓。通過針對性培訓,大家對新工具和方法有了一定的認識,營造了較好的氛圍。
2012年公司還開展了持帶人員持續(xù)做項目推進工作,全年共立項約130項,取得了一定的效果。其中葉片分廠成立“提高某型機葉片產(chǎn)能”精益六西格瑪項目團隊,通過流程梳理、項目分解、數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)場改善等一系列工作,使得關鍵零件高渦葉片的鑄件合格率由年初約30%提高到48%,高導鑄件的合格率由年初約40%提高到60%,產(chǎn)品的產(chǎn)能得到了一定程度的提高,得到發(fā)動機公司的表揚,體現(xiàn)出精益六西格瑪工具在解決生產(chǎn)瓶頸問題中的作用。
公司積極策劃、分解落實任務、督促檢查效果,各單位積極對照標準實施,2012年黎陽公司以215分通過了集團精益六西格瑪達標現(xiàn)場測評,在集團達標單位中名列第二位。
四、啟動全面風險管理工作,順利通過行業(yè)風險管理體系驗收
2012年公司與咨詢公司共同針對實際生產(chǎn)經(jīng)營工作,進行系統(tǒng)的流程梳理,并開展了內(nèi)控體系診斷,完成了內(nèi)控體系建設工作,啟動了全面風險管理工作:并根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的重點工作,通過召開內(nèi)部控制體系建設及生產(chǎn)風險專項改進項目匯報會的方式,提出了“生產(chǎn)專項風險”治理的建議,并撰寫了《中航工業(yè)黎陽生產(chǎn)進度風險專項報告》,逐步推進生產(chǎn)管理系統(tǒng)的風險管理工作。同時完成了《中航工業(yè)黎陽全面風險管理評估報告》,順利通過了行業(yè)風險管理體系驗收。
五、完成制度和部門職責的梳理工作,為公司規(guī)范化運營打下基礎
通過重新梳理部門職責和相關制度,初步完成了240多份管理制度的重新編制和下發(fā)工作,并在局域網(wǎng)上進行,便于在工作中進行查詢和使用。同時經(jīng)總經(jīng)理審批后,采用總經(jīng)理令的形式下發(fā)了各部門的部門職責。初步完成了公司改制后各項制度和部門職責的編制工作,為下一步搭建完善的制度管理體系和促進公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度運營打下了基礎。
六、有序推進6S工作,順利通過了6S“銅牌”復評
以“銅牌”復評為契機,修訂和完善公司6S管理標準、制度、流程:重新修訂并發(fā)放員工手冊、企業(yè)VI手冊;各單位制作了文化看板、生產(chǎn)管理看板及6S管理看板,達到了6S管理工作目視化、顯性化、規(guī)范化的要求:對照標準,現(xiàn)場深入開展整理、整頓、清潔、規(guī)范、安全工作,達到提高員工素養(yǎng)的目的,2012年公司順利通過了中航工業(yè)集團公司的6S管理“銅牌”復評審核。
七、成立管理創(chuàng)新部,從組織機構上保證管理工作的體系推進
為了更好地系統(tǒng)推進企業(yè)各項管理和創(chuàng)新工作,公司將原屬于經(jīng)理部的企業(yè)管理工作、質(zhì)量管理部的精益六西格瑪工作、技安環(huán)保部的6S管理工作整合在一起,成立了管理創(chuàng)新部。
0.概述
企業(yè)是市場經(jīng)濟的重要組成成分,其在工作和發(fā)展中管理是不可缺少和避免的趨勢,更是提高企業(yè)發(fā)展動力的關鍵。跨人新世紀,我國企業(yè)要在全球化的競爭中取得主動,在企業(yè)管理和發(fā)展中,不斷的學習國外各種先進的管理措施和管理思維,結合當前的實際情況進行綜合的應用和分析,提高企業(yè)發(fā)展的競爭力,為企業(yè)在發(fā)展中的良好有序進行打下基礎。在吸收外在先進管理理念的同時,有選擇地、靈活地、“權變”地加以應用,不斷的結合當前管理技術手段進行綜合應用是當前企業(yè)發(fā)展的主要方式,以科學發(fā)展觀的眼光去探索企業(yè)發(fā)展和管理創(chuàng)新前提。
1.樹立適應知識經(jīng)濟發(fā)展要求的科學管理觀念
1.1管理觀念由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長轉(zhuǎn)變
把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨,是造成企業(yè)過早夭折的根源。在產(chǎn)品、技術、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天,可持續(xù)性成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個比管理效率更為重要的課題。企業(yè)是一個人造系統(tǒng),其內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的,而生生不息的企業(yè)管理創(chuàng)新正是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的重要保證。在引進吸收符合先進生產(chǎn)力發(fā)展需求適應先進文化發(fā)展方向的管理研究成果和實際經(jīng)驗的時候,節(jié)后的當前自身發(fā)展實際和社會環(huán)境進行有選擇有變動的靈活應用模式。
可持續(xù)發(fā)展觀是當前社會發(fā)展的主要趨勢和潮流,隨著當前社會不斷發(fā)展和變化,各種管理技術手段和管理控制措施日益增加和完善。可持續(xù)成長管理觀認為利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的條件,但是其在企業(yè)發(fā)展中并不是企業(yè)生產(chǎn)的目標和目的,結合科學技術措施追求最大的利潤和利益是當前企業(yè)發(fā)展的主要目標和前提。堅持這種管理觀,在管理中就會注重整體優(yōu)化。講究當前系統(tǒng)化管理和智能化控制是當前企業(yè)發(fā)展的主要重點趨勢。講求系統(tǒng)管理,實行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化,注重依靠核心競爭力,不斷提高市場競爭優(yōu)勢:注重夯實基礎管理,講求管理精細化,實行管理科學化、程序化、規(guī)范化、制度化;注重開拓創(chuàng)新,要求在自我否定中發(fā)展自我、超越自我。實現(xiàn)變革與穩(wěn)定并存;注重以人為本,不斷提高員工素質(zhì),充分調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮員丁的能動作用;注重以誠信為本,對待企業(yè)的利益相關者,要講求質(zhì)量、服務、信譽過硬等等。
1.2樹立知識是關鍵生產(chǎn)要素的觀念
知識經(jīng)濟時代,知識己成為決定企業(yè)經(jīng)濟連續(xù)增長、報酬遞增的關鍵性要素,產(chǎn)品中蘊含的知識量(知識產(chǎn)權)成為企業(yè)競爭中最有利的武器,企業(yè)應改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn),輕視無形資產(chǎn)的觀念,要強化無形資產(chǎn)意識。樹立知識是關鍵生產(chǎn)要素的觀念。
首先,要重視知識要素的開發(fā)。在企業(yè)中,應當建立和完善研究與開發(fā)機構,以便結合經(jīng)營進行知識創(chuàng)新和知識應用,推進企業(yè)的技術、管理創(chuàng)新。其次,注重無形資產(chǎn)的保護和管理,加大無形資產(chǎn)投入。企業(yè)應當建立專門的無形資產(chǎn)管理機構,負責無形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設計、引進、應用,并沒立知識主管,實施對無形資產(chǎn)的分類、評估、投資以及建立知識檔案,為無形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù),不斷拓展無形資產(chǎn)的范圍,要注重對知識產(chǎn)權類和流通領域的無形資產(chǎn)的積累和投資,企業(yè)管理者應合理分配和科學利用激勵資源,充分發(fā)揮激勵的作用,使得員工發(fā)揮自身優(yōu)勢,提高工作績效,促使企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢。
1.3樹立人性化管理的觀念
首先重視人的知識化,大幅度增加人力資本投資。把員工的學習素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營成功的關鍵要素。其次實現(xiàn)知識共享,運用集體的智慧提高企業(yè)應變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識化管理中,打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級制,重新設計企業(yè)的價值流程和結構,重新對不同崗位的員工及領導者進行定位。使具有不同教育和文化背景的企業(yè)人積極合作。共同享用企業(yè)經(jīng)營管理中的重要信息,達到更多地交流、更多的一致行為,更多的責任和共同的文化,從而實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。要建立能為知識共享和信息交流提供方便的基礎設施。使企業(yè)對內(nèi)對外都能夠?qū)崿F(xiàn)快速準確的交流,在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和市場銷售之間進行反饋。
2.提升管理主體的創(chuàng)新能力
創(chuàng)新經(jīng)濟學的鼻祖熊彼特指出,創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人,他們不墨守陳規(guī),不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道。卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關系,要推動企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊伍建設,培育造就一個主導管理創(chuàng)新前沿和領導市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”。
培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關鍵。有人指出。企業(yè)家活動具有一定程度的公共產(chǎn)品性質(zhì)。因為其風險由自己承擔,而他們的成功卻往往使全社會受益。因此,國家應該制度化來扶持和鼓勵企業(yè)家的創(chuàng)新活動,政府在制度上,應著眼于為企業(yè)家提供一個開放、寬松的環(huán)境,創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。
3.建立支持知識運行的企業(yè)技術基礎設施
公司將資源管理與生產(chǎn)經(jīng)營完全分開,除森林資源管理、森林管護和貯木場生產(chǎn)外,其他木材生產(chǎn)、森林經(jīng)營作業(yè)和輔助生產(chǎn)全部實行市場化運作。
1.2重新確定適應新體制和新機制的機構設置及人員編制
制定了《根河森工公司機構設置與人員編制方案》,在機構設置上,撤銷營林和生產(chǎn)管理科,成立森林經(jīng)營科。撤銷所有林場,統(tǒng)一變?yōu)樯止茏o所。原營林、主伐作業(yè)組壓縮整編后,統(tǒng)一變?yōu)樯纸?jīng)營工隊。森林經(jīng)營實行根森公司、管護所、森林經(jīng)營工隊三級管理制度。管護所與木材生產(chǎn)脫鉤,其主要職能變?yōu)橐陨仲Y源林政管理和管護為主,負責森林防火、林業(yè)有害生物防治、森林經(jīng)營各類數(shù)據(jù)臺賬統(tǒng)計、調(diào)查設計落實、森林經(jīng)營工程項目撥交、作業(yè)質(zhì)量管理、森林經(jīng)營工隊管理以及組織森林經(jīng)營活動等工作。在人員編制上,以現(xiàn)有職工為基數(shù),全體5009人,按照上級核定的標準落實管護人員,壓縮生產(chǎn)人員,增加森林經(jīng)營人員編制,核定木材生產(chǎn)人員編制854人,管護人員編制2035人,從事森林經(jīng)營人員編制為2120人。
1.3全面理順了勞動用工關系
由于歷史遺留因素和2003年“5.5”火燒跡地清理需要大量人力等原因,根河森工公司臨時用工最高時達到2640人。隨著火燒跡地清理任務的減少,臨時用工逐年下降,2010年末,火燒跡地清理任務結束,公司與最后剩余的536名生產(chǎn)特需臨時用工按照合同規(guī)定,全部解除了勞動合同。現(xiàn)在,根河森工公司嚴格執(zhí)行企業(yè)勞動用工管理規(guī)定,堅決杜絕私招濫用企業(yè)外臨時用工,規(guī)范用工制度,維護良好的用工秩序。2011年,針對森林經(jīng)營工程項目實行招投標,根河森工公司出臺了《森林經(jīng)營工程項目招投標勞動力及工資管理辦法》,對招投標過程中的勞動力林業(yè)管理、工資管理和違規(guī)處罰做出明確規(guī)定。
1.4建立企業(yè)內(nèi)部勞動力市場
為進一步開發(fā)和利用好人力資源優(yōu)勢,實現(xiàn)勞動力合理流動,確保人力資源得到有效配置,針對部分基層單位工作量不飽和、勞動力閑置及富余職工待業(yè)等情況,2012年,根森公司建立了企業(yè)內(nèi)部勞動力市場,制定了《根河森工公司企業(yè)勞動力市場管理辦法》,對各單位的富余勞動力進行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃,按照勞動力的工種、技術等級對其進行求職登記。對生產(chǎn)任務量大且自身勞動力不足,急需招用勞動力的單位及改制企業(yè),根據(jù)工種、技術等級等需求條件,按照富余職工登記信息,將富余勞動力及時調(diào)配到其他急需用人的單位,促進企業(yè)富余職工再就業(yè),取得了積極的效果。
2分類設置,實現(xiàn)財務核算體制改革創(chuàng)新
公司積極推行財務核算體制改革,制定了《根河森工公司財務核算體制改革方案》,在財務核算體系設置上,建立三套財務獨立核算模式,即:森林管護核算模式、木材生產(chǎn)核算模式和森林經(jīng)營核算模式。根據(jù)公司核定的各類人員編制下達全年財務計劃。本著將天保費用和生產(chǎn)費用完全分開的原則,以解決職工就業(yè)和提高職工收入為目標,以生產(chǎn)成本單價和森林經(jīng)營成本單價為計算依據(jù),測算出各森林管護所、森林經(jīng)營工隊所承擔的管護任務和森林經(jīng)營工作量,實行分類核算,分灶吃飯,以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化和職工收入快速增長。實行財務核算體制改革后,降低了企業(yè)費用支出,確保了企業(yè)的各項資金使用更加合法合規(guī)。
3加強監(jiān)管,實現(xiàn)森林資源林政管理創(chuàng)新
公司堅持生態(tài)主導,保護優(yōu)先,在強化森林資源林政管理上,科學設立管理層級、落實各級責任、完善管理措施,建立了森林資源林政管理新體系。
①編制《根河林業(yè)局森林資源林政管理體系建設實施方案》,成立林業(yè)局森林資源林政管理領導小組,全面負責生態(tài)功能區(qū)的森林資源、濕地資源、林政管理工作,設立資源林政管理科,代表林業(yè)局行使資源林政日常管理工作(森調(diào)大隊成立了森林資源監(jiān)測站,承擔森林資源調(diào)查監(jiān)測工作,資源林政管理科對其進行業(yè)務指導);林場撤變?yōu)樯止茏o所,與木材生產(chǎn)脫鉤,設資源林政管理辦公室,對管護所轄區(qū)內(nèi)的森林資源進行管理,其主要職能變?yōu)橐陨仲Y源林政管理和管護為主;森林經(jīng)營工隊設專職技術員,對其工隊的森林經(jīng)營進行技術指導。即形成“林業(yè)局森林資源林政管理領導小組資源林政管理科森林管護所資源林政管理辦公室森林經(jīng)營工隊專職技術員”四個層級的管理體制。
②建立責任保障機制,制定各級森林資源管理工作責任書和考核辦法,把森林采伐限額、林地保有量、森林覆蓋率、森林蓄積增長、無重大資源林政案件等指標納入責任書考核體系,逐級簽訂責任書,由過去三級責任制變五級責任制。林業(yè)局局長代表資源管理領導小組與分管領導簽訂責任書,分管領導與資源林政管理科科長簽訂責任書,資源林政管理科科長與各森林管護所資源管理辦公室主任簽訂責任書,各森林管護所資源管理辦公室主任與森林經(jīng)營工隊長簽訂責任書,森林經(jīng)營工隊長與森林經(jīng)營作業(yè)人員簽訂責任書(即:局長主管副局長資源科科長管護所資源林政管理辦公室主任經(jīng)營工隊隊長森林經(jīng)營作業(yè)人員五級責任制)。各森林管護所把管轄的生態(tài)功能區(qū)分成幾大區(qū)域,把森林資源管理責任落實到森林管護所資源林政管理辦公室工作人員,形成層層有指標,責任無死角。
③制定《根河林業(yè)局森林資源管理辦法》、《根河林業(yè)局林地林權管理辦法》、《根河林業(yè)局野生動植物保護管理辦法》、《根河林業(yè)局“三總量”管理辦法》等配套的管理辦法。
④森林資源實行微機管理,構建數(shù)字林業(yè)框架。為了詳實記錄各個時期森林資源變化和森林生態(tài)環(huán)境年度狀況,建立了局、所兩級森林資源檔案,為各管護所購買太陽能板、蓄電池、逆變器、電腦等設備,實現(xiàn)場級資源檔案數(shù)據(jù)微機化管理。在委托規(guī)劃院進行全局林下野生經(jīng)濟植物調(diào)查基礎上,各森林管護所在夏季,開展了林下野生動植物資源和不同地類及不同林分的摸底調(diào)查,把適應各項森林經(jīng)營和林下資源儲量、分布等方面的情況,把經(jīng)現(xiàn)地調(diào)查的因子錄入資源檔案數(shù)據(jù)庫,隨時掌握森林管護和經(jīng)營所需數(shù)據(jù),切實指導了森林資源的利用和生產(chǎn)經(jīng)營。
4完善網(wǎng)絡,實現(xiàn)森林資源管護機制創(chuàng)新
公司為加大森林管護力度,實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理,做到森林管護全覆蓋、無死角,出臺了《森林資源管護規(guī)劃實施方案》,將原來的管護模式調(diào)整為現(xiàn)在的近山巡護、管護站管護、線路巡護和遠山管護四種模式,實行森林管護中心、森林管護所和管護站(巡護隊)三級管理制度,逐級簽訂了森林管護責任狀,把管護責任全部落實到具體責任人,形成了逐級負責的責任覆蓋網(wǎng)。通過森林管護、防火、病蟲害監(jiān)測、林政、森保五網(wǎng)聯(lián)合,形成全方位管護信息網(wǎng)。結合森林生態(tài)旅游,完善了森林管護基礎設施建設。對管護站、檢查站實行了星級標準化管理。
一、管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的動力
自1912年經(jīng)濟學家約瑟夫·熊彼特第一個從經(jīng)濟學角度系統(tǒng)地提出創(chuàng)新理論,從而為現(xiàn)代社會、現(xiàn)代組織引入了經(jīng)濟發(fā)展、生產(chǎn)率增長和改善人民生活水平的真正驅(qū)動力。現(xiàn)在,國際上一些著名的成功企業(yè)都將創(chuàng)新視為關鍵的競爭優(yōu)勢源。創(chuàng)新,是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達的不竭動力,更是現(xiàn)代企業(yè)進步的原動力,正如哈佛大學管理學家彼得·德魯克所認為的,2l世紀將是熊彼特的世紀。管理體系中的創(chuàng)新者是指那種看到經(jīng)濟中存在的潛在利益,并敢于冒風險,把新發(fā)明引入經(jīng)濟中,以便獲取這種潛在利益的企業(yè)家。
對企業(yè)來說,管理是一個永恒的主題,是企業(yè)發(fā)展的基石。筆者認為,有兩方面因素促使企業(yè)進行管理變革。一是經(jīng)濟體制改革的深入發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化程度的日益提高。在新世紀中,企業(yè)面臨的外界環(huán)境發(fā)生了根本性變化,且外界環(huán)境的變化速度還在不斷加快,企業(yè)管理面臨市場化、全球化、信息化、可持續(xù)發(fā)展等四個方面的挑戰(zhàn)。二是管理理論不斷取得新發(fā)展。近20年以來,不斷涌現(xiàn)出各種新的管理理論,如20世紀80年代提出學習型組織理論,90年代初提出核心能力理論、業(yè)務流程再造、虛擬組織、客戶關系管理、知識管理等。企業(yè)面臨的外部環(huán)境的變化以及管理理論的不斷發(fā)展表明,企業(yè)管理已經(jīng)進入一個嶄新的時代。
在市場化、全球化、信息化不斷深化的背景下,中國企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展,必須根本性變革管理理念、內(nèi)容和方式,運用新的管理理論指導企業(yè)管理,不斷進行管理創(chuàng)新,探索全新的管理方法。如果企業(yè)的管理變革僅僅停留在對原有管理方式進行局部的修整,將難以應對激烈變化的外部環(huán)境,必將為市場所淘汰。眾多管理創(chuàng)新成果的成功經(jīng)驗表明,實施管理變革,企業(yè)高層管理者必須具有管理創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的勇氣、創(chuàng)新的智慧,能夠駕馭創(chuàng)新藝術,能夠融會百家之長為我所用,摸索企業(yè)管理變革的規(guī)律和歷史方向。
管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的動力,沒有管理的創(chuàng)新,企業(yè)就像一潭死水,沒有生機,更談不上競爭優(yōu)勢。處在知識經(jīng)濟時代的經(jīng)營者,必須把握管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢和新要求。時代要求經(jīng)營者:一是能快速適應科學技術、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化,不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新,把創(chuàng)新滲透于管理過程中,作為經(jīng)常性的主要管理職責。二是每個管理者,都應成為創(chuàng)新者,每個企業(yè)都要為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的機制。三是企業(yè)個性化管理創(chuàng)新。成功的企業(yè),必將是具有個性化特征的創(chuàng)新型企業(yè),是能夠創(chuàng)造出與眾不同的獨具特色的經(jīng)營方式的企業(yè)。
二、對管理創(chuàng)新的再認識
1.觀念創(chuàng)新——虛擬辦公模式。世上沒有永遠對任何企業(yè)都通行的管理模式,在不同的時期,不同的企業(yè)都應有與之相適應的形式。在管理世界中,沒有權威,只有創(chuàng)新。美國管理專家畢可斯描繪了這樣一幅畫面:由于信息技術的日益進步,未來企業(yè)辦公室內(nèi)看不到一個員工,有人選擇在家或工作室工作,有人在外面拜訪客戶,所有的工作部可以通過網(wǎng)絡進行。跡象表明,虛擬辦公室工作狀態(tài)已逐漸成為發(fā)展趨勢。這種模式的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)的權威管理和嚴格管理,意味著組織的分權,把權力從領導者手中分散到組織成員手中,員工獲得了獨立處理問題的機會。領導者則支持、指導、協(xié)調(diào)員工的工作,激發(fā)員工的智慧,并為員工服務。這時企業(yè)領導不再是聰明的總裁,而是集體智慧的網(wǎng)絡。大家通過網(wǎng)絡分享信息,在企業(yè)內(nèi)部形成一種“無為管理”的管理理念。所謂“無為管理”并不是取消管理,而是管理進入更高層次和更高的境界,人人都是管理者,都是重大決策的參與者,也是決策的執(zhí)行者。管理達到如此境界,才能使領導者真正擺脫日常事務,面對未來,縱觀世界,審時度勢,籌謀企業(yè)發(fā)展的根本大計,策劃實現(xiàn)使命的長期戰(zhàn)略。
2.戰(zhàn)略創(chuàng)新——具有全球意識的國際化經(jīng)營
實行全球化戰(zhàn)略,不僅要有利用國際資源,占有國際市場的戰(zhàn)略意識和雄心壯志,更重要的是有全局的逐步的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。首先,要面向全球開發(fā)與配置資本、勞動力、技術等生產(chǎn)資源。根據(jù)不同地區(qū)的不同利稅和金融風險來配置資本;根據(jù)不同地區(qū)技術發(fā)展水平和優(yōu)勢來組織技術開發(fā);根據(jù)不同地區(qū)文化水平和企業(yè)需要來開發(fā)和利用人力資源。其次,建立一套基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制。越來越多的企業(yè)改變了以國內(nèi)生產(chǎn)為主,海外生產(chǎn)為輔的傳統(tǒng)經(jīng)營方式,力求建立各種形式的海外生產(chǎn)基地。韓國三星集團董事長告誡自己的員工,“國際化是我們在21世紀賴以生存的關鍵。進人21世紀,不實行國際化,我們就無法生存。世界將走向自由市場。韓國也不例外”。再次,全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略更多的是指建立面向全球的國際市場營銷體系。許多企業(yè)通過啟用當?shù)貭I銷人才或加強培訓等方式,大力培養(yǎng)不僅懂營銷、懂外語,而且熟悉當?shù)匚幕攸c和消費習慣的營銷人才,以完善國際營銷體系,迅速準確地把握市場信息。而且,企業(yè)要成長為跨國公司,還需要具有經(jīng)營視覺靈、經(jīng)營規(guī)模大、經(jīng)營區(qū)域廣、經(jīng)營范圍寬等特征,以適應信息時代對企業(yè)發(fā)展的需要。
3.制度創(chuàng)新——學習型的企業(yè)組織
隨著知識經(jīng)濟時代的來臨,市場信息復雜多變,人類知識日益膨脹。在美國,每天約有上千家企業(yè)誕生,同時每天又有千余家企業(yè)倒閉。面對紛繁復雜的變化,企業(yè)如何才能保持永久的生命力?英國殼牌石油公司企業(yè)策劃主任伍德格告訴我們:“企業(yè)惟一持久的競爭優(yōu)勢,或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。”真正出色的企業(yè),都是那些能夠設法使各階層人員全心投入,并能不斷學習的組織。彼得·圣吉在研究系統(tǒng)動力學的管理理論和無數(shù)優(yōu)秀大企業(yè)的管理實踐后提出:未來理想的企業(yè)組織形式是學習型組織。學習型組織的出現(xiàn),是企業(yè)制度的一次創(chuàng)新。
4.組織創(chuàng)新——扁平化的組織結構。知識經(jīng)濟時代,信息技術的發(fā)展使得知識在管理者及勞動者之間共享,企業(yè)組織等級結構已不再受到管理幅度的限制,縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的組織結構——扁平化組織結構。這是一種通過減少管理層次,壓縮職能機構,裁減人員而建立起來的一種緊湊而富有彈性的新型團體組織。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優(yōu)點。它是一種靜態(tài)構架下的動態(tài)組織結構。其最大的特點就是等級型組織和機動的計劃小組并存,具有不同知識的人分散在結構復雜的企業(yè)組織形式中,通過未來凝縮時間與空間,加速知識的全方位運轉(zhuǎn),以提高組織的績效。扁平化組織結構的競爭優(yōu)勢在于不但降低了企業(yè)管理的協(xié)調(diào)成本,還大大提高了企業(yè)對市場的反應速度和滿足用戶的能力。不難預言,扁平化企業(yè)組織將是知識經(jīng)濟時代獨具特色的組織創(chuàng)新。
5.市場創(chuàng)新——網(wǎng)絡營銷。知識經(jīng)濟時代,信息網(wǎng)絡技術進入商品流通的每個環(huán)節(jié),實現(xiàn)了對傳統(tǒng)商業(yè)管理的根本性變革。網(wǎng)絡營銷就是信息革命帶來的一次市場創(chuàng)新。二戰(zhàn)以后,跨國公司得以迅猛發(fā)展,其全球一體化的經(jīng)營戰(zhàn)略,使得各國經(jīng)濟之間的依存和聯(lián)系日益密切,形成了世界經(jīng)濟一體化的趨勢。然而,由于各國政治、經(jīng)濟、文化等各因素的不同,使跨國公司進入國外市場面臨重重困難,但是,國際互聯(lián)網(wǎng)絡的投入使用克服了各國在時間和空間上的差異,甚至是同化了這種差異。它提供了一個真正的世界市場,使各國經(jīng)濟相互依存、相互依賴,成為不可分割的一個整體,從而加速了世界各國相互依賴的程度,使經(jīng)濟聯(lián)系越來越緊密。
從營銷的角度講,網(wǎng)絡上生產(chǎn)者和消費者一對一的互動溝通,了解顧客的要求、愿望及改進意見,將工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模營銷改進為小群體甚至個體營銷,為消費者提供了極大的滿足,符合現(xiàn)代營銷觀念的宗旨。同時,它的革命性在于縮短了整個經(jīng)濟的中間環(huán)節(jié),降低了交易成本,節(jié)約了社會資源。具體到營銷機制,網(wǎng)絡技術打破了橫跨在生產(chǎn)者和消費者之間的時間、空間障礙,弱化了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)和渠道。
三、促進創(chuàng)新與創(chuàng)新實踐
(一)促進創(chuàng)新因素分析
1.結構因素。一是有機式結構對創(chuàng)新產(chǎn)生正面影響。有機式組織結構是相對于機械式組織結構而言。它強調(diào)內(nèi)部的全面合作,更重視非正式的溝通,傾向于將權力分散化,能夠?qū)Νh(huán)境的變化迅速作出反應。因為有機式結構縱向變異、正規(guī)化和集權化程度低,可以提高組織的靈活性、應變力和跨職能工作能力,從而使創(chuàng)新更易于得到采納。二是擁有富足的資源,能為創(chuàng)新提供另一重要的基石。組織資源充裕,就使管理當局有能力購買創(chuàng)新成果,敢于投下巨資推行創(chuàng)新并承受失敗的損失。三是單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。
2.文化因素。充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征:接受模棱兩可,過于強調(diào)目的性和專一性會限制人的創(chuàng)造性;容忍不切實際,組織不抑制員工對“如果……就……”這樣的問題作出不切實際的、甚至是愚蠢的回答,乍看起來似乎是不可行的,但往往可能帶來問題的創(chuàng)新性解決;外部控制少,組織將規(guī)則、條例、政策這類的控制減少到最低限度;接受風險,組織鼓勵員工大膽試驗,不用擔心可能失敗的后果。錯誤被看作能提供學習的機會;容忍沖突,組織鼓勵不同的意見,個人或單位之間的一致和認同并不意味著能實現(xiàn)很高的經(jīng)營績效;注重結果甚于手段,注重結果意味著對于任一給定的問題,可能存在若干種正確的解決辦法;強調(diào)開放系統(tǒng),組織時刻監(jiān)控環(huán)境的變化并隨時作出快速反應。
3.人力資源因素。在這一類因素中,有創(chuàng)造力的組織能積極地對其員工開展培訓和發(fā)展,以使其保持知識的更新。同時,它們還給員工提供高工作保障,以減少他們擔心因犯錯誤而遭解雇的顧慮。組織也鼓勵員工成為革新能手。一旦產(chǎn)生新思想,革新能手們會主動而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力,以確保創(chuàng)新得到推行。研究表明,革新能手們有一種共同的個性特征:高度自信、有持久力、精力旺盛、敢于冒風險。同時也顯示出與動態(tài)式領導相似的特征。如他們會以其對創(chuàng)新成功的潛在可能的認識,以及他們個人對其使命的堅信不移來激勵和鞭策他人,并善于從他人處爭取支持的力量。另外,創(chuàng)新能手們一般擁有提供相當大決策自的職位,這使得他們能在組織中引入并推行所提倡的創(chuàng)新。
(二)創(chuàng)新實踐
1.企業(yè)管理創(chuàng)新要以提高企業(yè)核心能力為目標,特別要提高國際競爭力。在成熟的市場經(jīng)濟中,企業(yè)之間的競爭主要是核心能力的競爭。只有擁有核心能力,才能在市場競爭中處于主動地位。我國大部分企業(yè)已經(jīng)處在了完全的市場競爭中。企業(yè)管理創(chuàng)新的使命是摒除企業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢的妨礙因素,努力提升企業(yè)的核心能力。
經(jīng)濟全球化趨勢正以不可阻擋之勢向我們襲來,經(jīng)濟全球化的實質(zhì)就是資源在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)優(yōu)化配置。到2006年12月11日,我國加入WTO的過渡期基本結束。在國內(nèi)外市場進一步對接的條件下,競爭將進一步升級和加劇,市場游戲規(guī)則將得到更嚴格的執(zhí)行。這對我國長期在很不規(guī)范的市場上從事商務活動的企業(yè)來說,直接面對國際跨國廠商的競爭,將是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。新的競爭環(huán)境要求我國的企業(yè)必須形成自身的核心能力,管理創(chuàng)新必須以提高國際競爭力為目標。
2.企業(yè)管理創(chuàng)新的著力點是解決制約企業(yè)發(fā)展的主要矛盾。企業(yè)管理創(chuàng)新的實踐告訴我們,企業(yè)要取得大的發(fā)展,必須解決制約企業(yè)發(fā)展的主要問題,突破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。社會發(fā)展的速度在不斷加快,新技術、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)層出不窮,致使生產(chǎn)力層面和生產(chǎn)關系層面的矛盾不斷產(chǎn)生,企業(yè)經(jīng)營也如逆水行舟,要想不被淘汰,必然要加快創(chuàng)新步伐,解決制約因素。而管理創(chuàng)新只有首先瞄準企業(yè)中的主要矛盾,排除企業(yè)發(fā)展過程中的主要障礙,才能使企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,獲得持續(xù)成長。
3.企業(yè)管理創(chuàng)新必須與技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新相融合。管理創(chuàng)新的實質(zhì)是合理組織生產(chǎn)力,體制創(chuàng)新的實質(zhì)是解放生產(chǎn)力,技術創(chuàng)新的實質(zhì)是通過新的技術手段直接發(fā)展生產(chǎn)力。盡管三者側重點各不相同,在企業(yè)管理中的性質(zhì)、地位、作用各不相同,但是它們都是企業(yè)發(fā)展不可或缺的基本要素,都是通過生產(chǎn)要素的重新組合實現(xiàn)生產(chǎn)力的不斷提高,三者之間密不可分、相互促進、相互支撐。沒有體制創(chuàng)新作保證,管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新就會缺乏動力,成了無本之木、無源之水,管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新也不可能持續(xù)進行;沒有持續(xù)的管理創(chuàng)新,技術創(chuàng)新就難以得到有效利用,體制創(chuàng)新就難以得到具體落實;沒有持續(xù)的技術創(chuàng)新,管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新就難以達到持續(xù)提高生產(chǎn)力的目標。企業(yè)管理創(chuàng)新必須考慮制度的制約和技術進步對管理創(chuàng)新可能造成的影響,將改革同改組、改造、加強管理結合起來,把握平衡,通盤考慮。
4.企業(yè)管理創(chuàng)新要持續(xù)進行。國外管理實踐和研究證明,企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能獲得持續(xù)發(fā)展。IBM、強生、Sony等國際一流企業(yè)之所以能夠長盛不衰,關鍵的原因就在于這些管理機制能激勵并源源不斷地釋放出企業(yè)的創(chuàng)新能力。例如,海爾從《日日清管理法》管理創(chuàng)新成果到《以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務流程再造》管理創(chuàng)新成果,通過不斷進行管理創(chuàng)新,使得海爾從經(jīng)營艱難的小企業(yè),發(fā)展成為中國最大的家電生產(chǎn)集團企業(yè),成為世界知名的跨國公司。
5.企業(yè)管理創(chuàng)新要走民族化和國際化相結合之路。著名經(jīng)濟學家吳敬璉說,“我國企業(yè)作為真正的企業(yè),只是改革開放以后才從無到有地發(fā)展起來的,至今只有20多年的歷史,還處在青年、少年時期,企業(yè)管理水平不高、創(chuàng)新能力不強,整體來看還很稚弱,在應對這些嚴峻挑戰(zhàn)的過程中也會面臨很多困難。”而發(fā)達國家已經(jīng)走過了上百年市場經(jīng)濟的道路,在市場配置資源的環(huán)境中,眾多企業(yè)已形成企業(yè)運營、企業(yè)管理的一整套成熟、先進、科學的模式,創(chuàng)造了豐富的實踐成果。我國企業(yè)的實際和企業(yè)管理理論的現(xiàn)狀,決定了在今后很長一個時期,“洋為中用”將是我國企業(yè)管理以及企業(yè)管理創(chuàng)新的主要形式。同時,企業(yè)管理創(chuàng)新還要充分考慮本土文化的特點,發(fā)掘本土文化中的有益成分,不生搬硬套,而要引進、消化、創(chuàng)新、發(fā)展,走有民族特色的國際化之路。
參考文獻:
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企業(yè)文化是在企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展過程中形成的固有的文化。企業(yè)文化具有雙面性,在企業(yè)發(fā)展過程中,積極的企業(yè)文化能夠加強員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的交流,進而促進企業(yè)發(fā)展。
一、企業(yè)文化特點
(1)隱蔽性。企業(yè)文化正如概念上所講是一種思想意識,并不是確切存在的真實物體,企業(yè)文化是在一定的載體上呈現(xiàn)。(2)系統(tǒng)性。企業(yè)文化具有系統(tǒng)性,一個發(fā)展的企業(yè)在制定企業(yè)文化時,尤其注重企業(yè)文化的各個部分使之成為一個系統(tǒng)。(3)時代性。企業(yè)文化的發(fā)展是變化不斷的,企業(yè)文化的變化發(fā)展與時代的變化發(fā)展是保持一致的,企業(yè)文化只有不斷變化發(fā)展,才能促進企業(yè)的發(fā)展。(4)人本性。在企業(yè)文化建設過程中會,企業(yè)應該站在員工的角度上思考問題,尊重員工的思想,才能充分發(fā)揮員工的工作能力,進而促進企業(yè)發(fā)展。
二、企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)管理的影響
(一)為企業(yè)管理奠定思想基礎
企業(yè)文化是一種思想精神,在企業(yè)發(fā)展中起到正確指引作用。在企業(yè)生產(chǎn)過程中,無論是企業(yè)的普通員工還是企業(yè)的管理人員都應該堅持的思想精神。在企業(yè)發(fā)展過程中,企業(yè)應該形成統(tǒng)一的思想文化,只有在統(tǒng)一的思想文化環(huán)境下,才能創(chuàng)造出良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化一定程度上也是在充分尊重員工思想上建立的,企業(yè)文化的創(chuàng)新有利于推進企業(yè)管理方式的改進,正確的企業(yè)文化促進企業(yè)經(jīng)營管理方式的完善,在企業(yè)管理過程中積極運用企業(yè)文化的相關理念,在一定程度上也能正確引導員工。
(二)促進企業(yè)人力資源的創(chuàng)新
人力資源是企業(yè)發(fā)展過程中的核心部門,企業(yè)主要通過人力資源管理部門招納員工。在企業(yè)發(fā)展過程中,優(yōu)秀的人才可以為企業(yè)創(chuàng)造價值。在企業(yè)對人才進行相關的企業(yè)文化培訓時,豐富的企業(yè)文化能夠創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念,提高人力資源管理水平,提高人才質(zhì)量。同時,在企業(yè)文化創(chuàng)新過程中,應該充分調(diào)動員工的積極性,使員工在文化創(chuàng)新過程中發(fā)揮自身的主動性,提高自身的工作熱情,有利于提高員工的凝聚力,進而提高企業(yè)人力資源管理水平,促進企業(yè)發(fā)展。
(三)促進企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新
在企業(yè)發(fā)展過程中,有些企業(yè)間生產(chǎn)的產(chǎn)品是相同的,但商品價格卻存在較大的差異,歸根結底的差別就是企業(yè)文化之間的差別。當企業(yè)的知名度高時,企業(yè)的商品價值較高,企業(yè)的知名度較低時,企業(yè)的商品價值也較低。影響企業(yè)知名度的關鍵因素就是企業(yè)文化,如果一個企業(yè)在生產(chǎn)過程中重視企業(yè)文化的創(chuàng)新,就有利于企業(yè)品牌的建設,進而使企業(yè)在市場中樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)不斷創(chuàng)新企業(yè)文化,根據(jù)文化的不斷創(chuàng)新進一步創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品,進而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益,促進企業(yè)的發(fā)展。
三、企業(yè)文化創(chuàng)新在企業(yè)管理創(chuàng)新中的運用途徑
(一)立足于實際
由于不同企業(yè)的生產(chǎn)模式和管理環(huán)境的不同,使不同企業(yè)在企業(yè)文化創(chuàng)新過程中,創(chuàng)新方式有所不同,企業(yè)應該根據(jù)自身的實際情況進行文化創(chuàng)新。企業(yè)應該針對企業(yè)環(huán)境、員工素質(zhì)水平及企業(yè)其他資源情況進行管理。企業(yè)文化的創(chuàng)新只有立足于實際情況才能保證企業(yè)文化的健康發(fā)展,同時企業(yè)文化的發(fā)展方向一定程度上表現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展狀況,二者是相輔相成的關系,一個企業(yè)文化創(chuàng)新過程發(fā)展狀況良好,企業(yè)會形成先進的企業(yè)文化,就有利于推動企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。相反,一個企業(yè)在發(fā)展過程中發(fā)展速度緩慢,這個企業(yè)就沒有先進的企業(yè)文化。企業(yè)文化創(chuàng)新過程根據(jù)企業(yè)的實際情況制定文化創(chuàng)新理念,進一步促進企業(yè)管理方式的創(chuàng)新,進而促進企業(yè)的發(fā)展。
(二)重視發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)在發(fā)展過程中都會制定相關的發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)長期發(fā)展過程中,制定相關的發(fā)展戰(zhàn)略是每個企業(yè)在發(fā)展過程中必不可少的過程。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的制定是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況以及發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定一定程度上是根據(jù)企業(yè)文化思想理念制定。企業(yè)文化是發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分。企業(yè)進行創(chuàng)新方式過程中,首先應該創(chuàng)新企業(yè)文化,進而創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,最后創(chuàng)新企業(yè)的管理方式,這就要求企業(yè)在發(fā)展過程中立足于實際,創(chuàng)新文化,進而創(chuàng)新企業(yè)管理方式。
(三)加強企業(yè)間的創(chuàng)新合作
隨著全球化水平不斷提高,社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)在生產(chǎn)過程中也不斷與其他企業(yè)建立合作關系,通過企業(yè)與企業(yè)之間的合作進而促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)之間的發(fā)展有利于企業(yè)文化于文化之間的交流,也有利于企業(yè)雙方企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)的企業(yè)文化都是在尊重員工意志的基礎上進行建設的,如果企業(yè)之間進行合作就應該加強企業(yè)文化的交流。進行企業(yè)文化的創(chuàng)新,只有不斷創(chuàng)新先進的企業(yè)文化,才能促進企業(yè)管理方式的創(chuàng)新,加強企業(yè)間的溝通與合作,促使企業(yè)合作的順利展開,進一步提高企業(yè)的發(fā)展水平。
結語
本文主要研究企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響,通過分析企業(yè)文化的具體特點及企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)管理的影響,進一步研究企業(yè)文化創(chuàng)新在企業(yè)管理創(chuàng)新中的運用途徑,企業(yè)文化對企業(yè)管理具有反作用,要求企業(yè)文化在創(chuàng)新過程中立足于實際情況,重視的發(fā)展戰(zhàn)略以及加強企業(yè)間的合作,這對研究企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)管理的影響具有指導性作用,為企業(yè)文化創(chuàng)新提供借鑒和參考,進一步創(chuàng)新先進的企業(yè)文化,提高企業(yè)管理水平,進而促進企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。
參考文獻:
二、企業(yè)管理創(chuàng)新機制建立面臨的挑戰(zhàn)