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      倉庫主管管理工作計劃大全11篇
      
				時間：2023-03-10 14:54:57
				 
       
      緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇倉庫主管管理工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
       
      倉庫主管管理工作計劃
       
      篇（1）
       
       倉庫類個人工作總結120__年，在領導的教育和領導下、在同事們的幫忙和支持下，我堅持不斷地學習理論知識和各項規章制度、總結工作經驗，使我很快適應了倉庫管理工作。此刻，我已能夠熟練掌握倉庫的發貨流程、產品入出庫交接，并能夠在細節中發現問題，堅決杜絕小的安全隱患漫延。當然，在這段學習的時間里，我也對自我出現的錯誤，以及倉庫中已經發生的錯誤中吸取了教訓。在那里，我將這段時間的學習、思想和認識總結如下：
       
       一、加強學習，嚴格執行專業化流程操作
       
       進入倉庫工作，我首先在高溫庫房學習六天，之后在股二成品庫學習。我對高效、專業化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自我的任務，緊張而有序地進行著。高溫庫的來往業務復雜，可是有一套長期以來積累的經驗，幫忙了同事們把工作分成幾個步驟，最終總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。
       
       經過一段時間的學習，我開始試著發貨，先是查詢備貨(按照先進先出原則)，做好記錄(包括位置、日期、數量)，出庫，最終核對票據和出門證的完整性，做好發貨過程的記錄，在入調存報表上調出，這樣，整個發貨流程就基本做完了。學習階段，對于任何一種細節我都細心翼翼，認真觀察，并有了獨到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結經驗，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導我今后的工作。以后，我也會加強學習，努力把自我訓練成為出色的倉庫管理人員。
       
       二、要對數據敏感、負責，票據與實物相符，不得有絲毫懈怠
       
       在工作中，對數據(包括票據數據和實物數據)敏感是一個庫管員工作者必備的素質，發貨、出入庫交接以及貨物的周轉，都是實物的運動，在庫管員的監督下負責票據與實物相對統一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產品碼放信息，對于不一樣產品的碼放形勢和數量以及注意要點熟悉于心，打好了這個基礎，之后的工作就好做了許多。
       
       在數據的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經常教導我說，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘好像’，僅有‘是’與‘不是’，在我們對某種數據有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發生，同時也消除了存在的隱患。
       
       三、存在的不足及今后努力的方向
       
       在管理工作過程中，我雖然工作認真、進取主動、不斷與同事聯系與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠;今后我將加強學習，做好個人工作計劃，使自我的工作做到更好、更精，不斷提高自我的管理水平，不斷總結前人的經驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環節的緊密性和協調性，使每個人都成為全才，成為專業的倉庫管理人員。我還期望得到同事們和領導們的批評和指導。
       
       此刻是信息化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉眼間變得模式化簡單，可是這并不代表我們的工作簡便了，相反我們應當存在一種危機感，加強學習，不提高就等于落后，所以，我一向在努力著，學習著。我相信，在不久一段時間內，我們的倉庫庫管理將更加高效、精準、協調。在以后的工作中，我將以此為努力的方向。
       
       倉庫類個人工作總結22015年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員理解挑戰，逐步成長的一年。為從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備?，F將2015年倉庫管理工作總結如下：
       
       一、工作回顧及感想。
       
       自今年3月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。
       
       二、自覺加強學習，努力適應工作。
       
       我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫忙指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情景，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現已基本勝任本職工作。
       
       三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進貨、配貨數目清晰準確。
       
       從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。
       
       四、堅持定期整理倉庫。
       
       認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環境的同時也為后續庫存統計工作奠定了基礎。堅持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。
       
       五、認真做好每月的對賬工作。
       
       經過四個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規定完成每月的對賬工作，保證各項數據準確無誤，與財務部門做好對接手續。
       
       六、存在的不足
       
       1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力。
       
       2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
       
       3、在進貨量和配貨量都較大的情景下，倉庫容易暫時性出現空間不足、貨物比較擁擠現象。
       
       七、2016年工作計劃
       
       1、繼續加強學習，增強對本職工作的了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
       
       2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情景。
       
       更加全面的了解商品明細。
       
       3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現象。
       
       4、認真完成領導安排的其他工作。
       
       新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展作出自我應有的努力。
       
       倉庫類個人工作總結3__年是公司業務發展、效益增長、擴大規模的重要時期，這對于倉庫工作的我來說，也是不斷提升提高的機會，上半年里，在公司領導和同事的關心幫忙下，本人較好地完成了各項工作，總結起來，主要體此刻以下幾個方面：
       
       一、完成庫位調整工作
       
       __年上半年，為了更好地適應公司的生產、銷售需要，我不斷改善工作方法，其中重點是對貨物庫位進行了調整。根據平時工作中的實踐經驗，以科學、嚴謹的工作態度，結合公司實際情景，按照貨物類別、型號、庫存量以及周轉率的不一樣，對倉庫存貨進行了合理有序的庫位調整，力求做到易拿、易放、易看、易點的堆積方式，堅持貨物先進先出原則，加強了倉庫貨物的科學化管理。
       
       二、科學控制庫存物資
       
       隨著公司的不斷發展，倉庫來貨數量也進一步增多，工作量也隨之增大。在此基礎上，我進取采取有效措施和科學的方法，努力探討，讓進入倉庫的貨物有序存放，力求做到使庫存物資合理安排，貨物不多占用庫位，并盡可能滿足各項目公司的生產需要。
       
       三、堅持學習，提高業務水平
       
       學習是提高的推動力。在上半年里，我在做好本職工作的同時，利用工余時間堅持學習，努力提高自身的綜合本事和理論水平。并且，我進取鉆研業務技術，經常與有經驗的同事交流經驗，互相學習、互相提高，共同探討把倉庫管理工作搞好的新方法、新技術。
       
       四、堅持整潔的庫容庫貌
       
       庫容庫貌是倉庫管理質量如何的最直觀體現，如果堅持不好，也會對存儲物資造成不利影響。公司的倉庫面積較大，周邊環境較差，容易積累灰塵。所以，上半年我加強了倉庫衛生的清理工作，堅持每一天一次小檢查，每周一次大檢查，一經發現有積灰或凌亂現象，就及時整改。經過這樣的方式，我基本上堅持了公司倉庫整潔有序的庫容庫貌，也為自我創造了良好的工作環境，使倉庫到達可視化管理的要求。
       
       五、下半年工作計劃
       
       1、主要是貨物接收與發送。
       
       進一步完善貨物接收及發送程序，做好貨物接收和發送的數據登記，力求做到及時接收，準時發送，確保貨物準確無誤發送。
       
       2、陳舊設備以及淘汰報廢設備的清理工作。
       
       隨著公司的不斷發展，部分陳舊落后的設備已不能滿足業務需求，下半年倉庫將集中進行陳舊設備以及淘汰報廢設備的清理工作，做到嚴格報廢，確保公司資產的完整、不流失，為今后企業設備配置和更新供給可查依據。
       
       3、根據倉庫的管理要求，做好倉庫的管理工作。
       
       下半年將繼續做好倉庫的日常管理工作，并著力在庫位調整、庫存物資、單據數據工作等方面進行進一步的強化，力求使倉庫的日常管理更加規范、標準，為做好企業的后勤保障工作貢獻力量。
       
       倉庫類個人工作總結42015年在公司領導和同事的幫忙和關心下，在各部門的密切協助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進出數據準確、作業標準規范化、收發配料高效率、熱情服務高質量”的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結經驗，提高自我，以至于把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結：
       
       一、加強理論學習，努力適應工作
       
       原料倉是一個公司連接生產，供應，銷售的中轉站，自始自終貫穿企業生產經營全過程，倉庫管理在整個生產體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，10月份，公司將我從采購部調至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨，發放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自我身上的職責重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術性并不高，但需要勤勞、心細，作業強度大。而我自身的學識、本事和閱歷有限，應對倉庫產品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實際情景，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地理解了這份挑戰。為了使自我盡快適應新的工作崗位和工作環境，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
       
       二、樹立服務意識，主動融入團體
       
       原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊協作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強與領導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不明白的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫忙我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫忙和引領下，我熟悉了那里的工作環境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態度。公司的同事都很好相處，并且大家都很是熱情，也善于幫忙他人。公司的領導都很關心下屬，此刻覺得在那里的工作環境較簡便，即使工作有點繁忙有點累，可是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應手。
       
       三、心系本職工作，認真履行職責
       
       雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發?？墒且嬲淖龅轿?，做齊全，使工作程序化、系統化、條理化、流水化，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中必須要堅持清晰的頭腦。為此，我根據公司及倉庫的實際情景，借助以往在倉庫工作的管理實踐，制定和實施相應的改善和創新計劃，實現倉庫管理工作的持續改善，實現卓越。
       
       第一，嚴格執行倉庫管理制度，防止收發原料差錯出現。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫;發料時手續不全不配料，特殊情景須經有關領導簽批，做到以公司利益為重，愛護公司財產。入庫、出庫工作，遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。進取配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核準現場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發現問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單，不能發放物料;手續不貼合要求的，不能發放物料;未辦理入庫手續的物料，不能發放;完成一件工作后要做自我檢查，以發現問題及時解決;對每一天的工作進行總結和反思，以提高工作質量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。
       
       第二，合理安排物料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級及其產品的特殊性進行分區編碼和存放，不得混和亂堆，堅持庫區的整潔。能正確掌握產品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
       
       第三，定期盤點，進取配合工作。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領出的物料必須及時登記入賬，確保物料進出及結存數據的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使帳目和實物的誤差減少到最低，異常是比較重要的原料，力求無誤。
       
       一是為各部門供給庫存依據，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。
       
       二是給采購部供給準確的庫存數據，并供給合理化的提議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉率。
       
       三是配合財務部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。
       
       四是完成基礎數據的收集、整理、匯總，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性、真實性。
       
       第四，加強安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強調倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，堅持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數量的管理，防止不必要的損耗發生。不能退換的物料經過相關部門確認后申請報廢，清理出倉庫。
       
       2015年工作存在以下不足：
       
       一是倉管員崗位執行力低，工作被動性，存在換崗思想;
       
       二是和各部門的溝通還需加強和提高;
       
       三是部分工作不夠細致，不夠深入;
       
       四是創造性的工作思路還不是很多。
       
       2016年度的工作計劃目標：
       
       1、倉儲管理作業流程到達標準化要求。
       
       2、庫容庫貌、現場管理貼合5S標準。
       
       3、強化倉管員專業知識水平、崗位技能到達中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。
       
       4、專注時間管理。
       
       分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。
       
       5、庫存數據的核算進人實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營供給必要的決策依據。
       
       6、倉庫定位為效率年，效益年。
       
       將倉庫作業成本核算鈉入績效考核，細化進、銷、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
       
       7、增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通、商務禮儀執行標準。
       
       經過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產任務。同時服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自我的思想認識、工作本事和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自我，爭取做得更好。
       
       倉庫類個人工作總結520__年不知不覺在指尖慢慢逝去，20__年迎面而來?；叵脒^去，應對眼前，展望未來!有提高的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們倉儲課整個部門全體人員齊心協力，奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員理解挑戰，逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。2013年倉庫管理年終總結報告如下：
       
       一、工作回顧及感想：
       
       本人于20__年10月25號進入__這個大家庭，回想這兩個月來的工作，內心不禁感慨萬千，做為主管一個部門的中層領導，平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。僅有從如何節儉時間，如何提高效率，如何使倉管員的工作標準化，才能提高每個倉管的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發生。每一天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與下頭倉管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，到達新的層次，管理水平進入新的篇章。
       
       A：工作期間主要完成事項：
       
       1、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，更是老的物料卡上沒有憑證號數，單據號、摘要、收發交易后結存數沒有及時填寫，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成了對所有物料的存卡管理，并在稽查時發現倉管員沒寫單據號，沒有按要求去操作的進行了正確引導。
       
       2、了解各倉管員的所管區域物料擺放后，針對于倉儲規劃的不明確，做了一個相應的倉儲區域規劃整改方案圖。
       
       對物料現場的大面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理。其中把退貨區從原先的位置移到了包材備料區。并相應的增加了卡板擺放區與叉車存放區、及公共物料暫存區。并在預定時間內完成了倉儲的重新規劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。
       
       3、避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。
       
       現所有貨架都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。
       
       4、對各倉區域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進行了全部更換，進一步的完善了現場管理。
       
       5、在與采購課的協作溝通的情景，逐步加強了對物料來料規模、到料時間的控制，倉儲根據計劃排程，只收五天的物料。
       
       異常是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量到達在倉儲庫存本事允許的前提下最大限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。
       
       6、從11月4號開始，針對于所有供應商物料必須貼我司要求的物料標簽，并在標簽上要求用四種顏色來做色別管理，使倉儲在備料過程中經過季度標簽做到批次管理(先進先出)。
       
       7、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
       
       8、針對于11月27號客戶昆盈審廠期間對倉儲所提出的問題點，倉儲于12月5號之前對這所提出的問題點在規定時間內進行整改完成，完成事項如下：
       
       A、危險區域安全警告標示，化學倉危險性的圖示(骷髏頭標示防火標示)，粘貼。
       
       B、倉儲平面示意圖進行修改，增加秀出安全出口，安全通道。
       
       C、倉儲工作信息管理看板中秀出先進先出管理辦法。
       
       D、所有電子料貨架接地線做到防靜電(ESD)管理。
       
       E、電子料與導電膜區部分裸露在外的物料全部用紙箱封存，其它用膠筐儲存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。
       
       F、物料現場所有庫存物料進行除塵工作，異常是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內封存，做到防光、防塵管理。
       
       G、為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現有的六層降低至四層。
       
       H、防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質發生變異，完成了窗戶的遮UV工作。
       
       I、對于導電膜區部分外包裝箱上貼有兩種季度標簽，沒有做到季度標簽管理，及時要求倉管員立刻把不合格的季度標簽進行了更換。
       
       J、溫濕度記錄儀表，以及溫濕度記錄點檢表的增加，使電子料能做到恒溫控制，其它物料能做到常溫控制。
       
       9、對于現場各區域存在沒有貼地面標識，部分物料沒有做到標識管理的，都要求倉管員在一個禮拜內加以補貼完成。
       
       10、對現有倉儲的三階程序文件進行了修改，依次是：倉儲先進先出管理辦法，化學危險品管理辦法，呆滯物料管理辦法，原材料入庫管理辦法。
       
       11、為了改變沒有做到尾數管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數的物料全部按照尾數管理執行，所有物料發料完成后，必須只能存在一個尾數，要求所有小件物料尾數必須用PE袋封存，并在外包裝上貼上尾數標簽。
       
       12、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶1米的距離存放，下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。
       
       13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以到達物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積壓的目的，規范呆滯物料與不良物料之管理，在采購與財務的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。
       
       14、12月30號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策供給相應的基礎數據。
       
       倉儲所有人員進取配合相關人員對倉儲物料進行徹底、準確、無誤盤查……
       
       二、工作當中的不足之處示例如下：
       
       A、在處理異常事情時，和下頭的倉管員以及各部門相關人員沒有堅持良好的溝通，說話聲音太大，不夠委婉。
       
       B、對供應商物料進倉數量沒有嚴把關，來料點收倉管員在收料時，抽檢力度不夠，ERP錄入不及時，倉管員發料后沒有及時審單。
       
       C、對于ERP系統中出現的異常跟進處理效率太低，甚至有些異常事情反應一次后，相關人員沒有及時處理后，對于后續的跟進完成，沒有做到位，不了了之，等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進處理完成。
       
       D、倉儲規劃還是存在缺陷不合理，電子料區規劃了一部分標貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規劃(80CM)不夠，在行政部的正確引導下，于12月22號對安全出口的主通道進行了重新規劃，從原先的80CM增寬到180CM。
       
       E、從物料存卡重新訂購回來開始執行到完成時間花費一個多月，在稽查過程中還是發現有些物料存卡沒有寫單據號，結存數沒有及時填寫，卡上書寫不清晰，亂涂亂畫現象發生，管理執行力不夠!
       
       F、盤點速度較慢，供給物料數據有待提高，差異出具不準確，對差異進行調帳后，在下月自盤中甚至出現調帳錯誤現象。
       
       G、月底自盤后倉管員沒有盤點報表，差異報表也沒有出具。
       
       H、對單據進行簽名復核時沒有做到位，例如，有些單據相關人員沒有簽字認可就在單據上簽字確認，甚至還有些委外送料單數量與放行條上數量不符，存在模糊簽單。
       
       I、倉儲培訓計劃沒有實行，以至于客戶審廠時發現電子料裸露存放，沒有做到防光、防塵，倉儲物料儲存堆碼管理意識模糊。
       
       每一天的工作中都有很多問題發生，我們有必要善于發現問題，把握問題，及時反應問題，爭取在第一時間內去解決，不要給下一工序帶來麻煩與困難。
       
       三、企業文化：
       
       A、為了及時了解倉儲工作中發現的異常事情、能把出現的異常事情第一時間跟進解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的資料包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進匯總，6S，消防安全知識，倉儲部工作目標等相關學習資料。
       
       B、11月中旬與12月24號公司為了豐富員工的業余生活，全廠搞了一次拔河比賽與圣誕卡拉OK比賽，不但弘傳了公司企業文化，更是讓奮斗在生產一線的員工感覺到了__這個團體大家庭的溫暖?；顒娱_展之前倉儲人員涌躍報名參加，為了團體的榮譽，參賽中那種勇于拼搏進取精神，體現了倉儲人員的團隊合作意識，使我能有幸帶領這樣一個優秀的團隊而感到高興與自豪!
       
       四、2018年工作計劃及達成目標：
       
       1)注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每一天堅持朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。
       
       2)現代企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自我爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!
       
       3)多與同事溝通，堅持良好的溝通方式，吸取好的提議。悉心聽取領導的點評，對自我不好的做法即時予以改正。
       
       4)完成20__年年度培訓計劃，加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改善。進取配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節儉原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產周轉供給了合理空間。
       
       5)努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數≤1次。
       
       6)物料現場所有標識清晰，明確，要求倉管員備料必須要做到批次管理(先進先出)。
       
       7)每一天對所有倉管所管物料庫存稽查三次，要求倉管員的庫存信息準確率達99、7%
       
       8)倉儲發料不及時率每月≤1次。
       
       9)對供應商物料進倉數量嚴把關，加大對供應商的抽檢力度，對于存在異常的所有供應商統計在冊，為公司對供應商的評審供給有力的依據。
       
       10)現場管理與目視化管理的不斷完善與維持。
       
       11)時時做好倉庫的6S工作，堅持環境整潔，所存放的物料井然有序。
       
       12)當天的帳(存卡帳及電腦ERP帳審單)及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按《倉庫管理制度》執行，對供應商嚴格把關來料數量。為確保采購部、生產部及銷售部能及時了解物料庫存情景，對ERP數據及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數據再收發料，確保數據的準確性與及時性。
       
       13)所有物料必須做到季度標識與物料標識管理，對于物料標識上此刻存在沒有做到物料編號管理的加以更正，對于目前供應商所送物料沒有在物料標簽寫上我司料號的給予一提醒，二拒收的原則進行收料。
       
       14)督促倉管員在工作當中必須要做到物料存卡管理，所有物料存卡必須按照標準流程去操作，對于不配合，不執行的倉管員會給予相應的處罰措施，(制定一個合格的倉儲管理制定)來開展部門領導的管理工作，以及執行力。
       
       15)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個考核，倉儲目前每個月進行一次自盤，自盤過后，倉管不出具盤點明細報表與差異報表的，并沒有把差異原因寫出來的不給予調帳處理。明年每月的自盤方式中，增加一項交叉盤點(倉管員之間進行互盤)，以便增加倉管員對所有物料的認識與了解盤點完成之后必須要出具盤點報表，與差異報表。
       
       16)為了加強對外發原料的控制，所有原料收、發物料由一個人來管控，公司決定注塑部外發物料劃分到倉庫，在計劃劃分之前需做一個詳細的原料收、發賬務管制方案。
       
       17)水口房處碎料與二科擺放成品區接管問題，在接管之前需做一個接管管制方案。
       
       五、2018年工作當中需其它部門配合改善的有效提議：
       
       1)各部門對倉儲所提異常處理效率太低，工作當中倉儲對所發現的異常第一時間通知到相關部門后，相關人員對異常事件的回復時間與實際處理時間間隔太長，需經過倉儲反復的詢問跟進之后才會得到一個解決的結果。希來年各部門對異常物料的處理問題上能行言一致，在最短的時間內把問題給予解決!
       
       2)生產車間退料不及時，根據要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，可是15號過后，產線是天天退料。不管是良品還是不良品退料，退料時不按正常退料流程操作，所退物料沒有把不一樣物料包裝好區分開來，所退物料也沒有貼物料標簽把品名、規格、數量、品號，訂單號寫上。更是有些物料員把領料單當退料單用，字跡太潦草，無法看清所寫到底是什么東西?
       
       主要是物料員對于退料流程不太了解，部門管理人員沒有把相關制度與流程落實下去，沒有對相關物料員做過相應的知識培訓，希車間在2014年中能得到改善，不要由于自我工作做不到位而影響到其它部門的工作效率。
       
       3)物控對倉儲所提報的呆滯物料與不良物料的跟進處理不及時，以至于盤點前期倉儲不良物料倉區存在爆倉現象。
       
       4)對于車間用低值易耗品，望生產部領導給予一個硬性規定，我們將按此規定去實施進出倉手續。
       
       5)對于倉儲送檢物料IQC必須24小時內完成，急料4小時之內有檢驗結果，以改變2013年倉儲來料送檢時間超長，甚至有些物料檢驗時間達三天以上。
       
       6)對于訂單物料報欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
       
       7)計劃排程周計劃爭取三天計劃不變的原則，制定外協加工訂單，統計外協廠實際交貨時間及異常，及時把相關信息數據統計給倉儲。
       
       8)工程必須建立完善各機種BOM，對于BOM中新老物料替代，要及時加以更新，并把不用的物料在BOM中刪除。倉儲此刻還有部分物料沒有物料編號，以及部分物料用同一個物料編號的物料，工程對于倉儲所反饋的問題要及時給予解決!
       
       9)針對一個月中供應商所出現的問題，采購要做一個小計，一個季度做一個大計，應用郵件與其它聯絡方式通知供應商，加以改善，規定供應商在我司要求的時間內，及時把需求的物料送達。材料鈉期回復要準確無誤。
       
       10)昆盈客戶在審廠過程中提到，電子料需單獨用一個房間存放，并所有電子料須有溫濕度的恒溫控制，為了避免電子料在常溫控制下電子料的性能發生變異，而影響品質問題，提議公司在2011對電子料的儲存管理進行改善，單獨規劃一個房間區域，增加空調與除濕機，真正起到恒溫控制，以此來保證產品質量。
       
       總之，倉庫能在現實情景中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨日的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!2011年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。
       
       感激公司給了我這么一次發展的機會!
       
       感激領導對我的悉心指教!
       
       感激同事給我的支持和鼓勵!
       
      篇（2）
       
             人事行政部工作總結2021年上半年
       
       一、上半年工作總結；
       
       1繼續健全公司各項規章制度,進一步提高公司規范化運作水平；
       
       在公司原有制度的基礎上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規范性文件.
       
       1.1自今年起,物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理,實現了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制.并通過由人事行政部負責統一發放,加強了內部文件傳閱,及時傳遞信息的效率.
       
       1.2在年初的計劃中,本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業務工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果.六月,集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規范.并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題,推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度.
       
       二、人事管理
       
       2.1人員編制:
       
       隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據實際需要,人員編制進行了如下調整:
       
       2.2人員招聘；
       
       物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道,基本完成招聘任務.上半年人員異動情況如下:
       
       備注:六月份因未結束,未納入統計范圍.
       
       2.3人事費用
       
       1-5月人事實發工資總表
       
       2.31《保安員12小時工作制》
       
       在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調整.試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調整,部門人員流動率未出現異常.基本解決人員不足產生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班.
       
       2.32有償服務提成制
       
       隨二期入住率的提高,對有償服務的需求逐步增加.在不增加清潔人員的基礎上,試行安排休息的員工提供有償服務,并在有償服務收費中按....元/小時的標準,作為工資提成給員工.目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性.
       
       2.4員工培訓
       
       上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100,每周各部門開展的業務培訓平均1-2次,組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動.在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學習別人的管理經驗,找出自身不足.初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等,計劃于下半年具體實施.培訓工作因一直缺乏專管人員,由部門內部兼任開展,存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題.這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓工作建立了基礎.
       
       2.5推行績效考核
       
       在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準.通過績效考核,調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性,提供了晉級、調薪的機會.先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊.
       
       目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果.分析原因,主要存在以下方面的原因:1）工作目標不明確,未建立實際操作的規范.2）管理人員流動性大,管理辦法亦經常改變.3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足.4）員工對績效考核的理解度、認同感有限.
       
       三、行政管理
       
       3.1員工餐廳
       
       3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經過多次的意見調查,確定大部分員工的口味,在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上,均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整.目前,員工滿意度基本達到95以上.
       
       3.12在五月份員工餐廳收支報告中,已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎上合理降低成本.
       
       3.2倉庫管理
       
       3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質,增加了由業務部門派人協助驗貨的環節,減少不合格品的發生.其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質上,與歷史價格、原用物料品質進行對比,嚴格把關,不合格的一律予以退貨處理.
       
       3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬.
       
       3.24增加了樣板房物品的管理,聯合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點.在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象.在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符.
       
       3.3車隊管理
       
       3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎.對業主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業主進行解釋和道歉,提高司機對服務規范的重視.
       
       3.32上半年,逐漸有業主提出有償用車服務的需求,有租車及租司機兩種.為規范操作,制訂了有償服務標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業主的需求,服務創收.
       
       3.4采購管理
       
       在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價.虛心向業務部門學習商品知識,在大批量不確定質量價格的采購中,聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準.完成了上半年工程物料供應商評估,并根據業務部門的推薦,采用了新的物料供應商,在價格上有所降低.
       
       3.5樣板房管理
       
       自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規范原有的基礎上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準,對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓,將樣板房物品的保管責任落實到個人.接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件.主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調整,積極配合.
       
        
       
             人事行政部工作總結2021年上半年
       
        
       
         回首過去的上半年，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務?，F對上半年工作總結如下：
       
        
       
         一、人事管理方面
       
        
       
         重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動和管理。辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。實行各部負責人對在職人員的人數每周進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作周報表統計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
       
        
       
         認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。人事周報表統計工作。每周對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
       
        
       
         二、行政工作方面
       
        
       
         根據領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示；做好公司文件的`通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
       
        
       
         協助公司領導，完善、制定公司制度，并執行貫徹公司制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
       
        
       
         每天對公司各部環境衛生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
       
        
       
         對公司各部使用的資產按部門進行了統計，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
       
        
       
         公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總監處理日常工作。公司總務工作，做好后勤保障。公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機的監督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
       
        
       
         三、下半年工作計劃
       
        
       
         加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據完成日常人力資源招聘與配置。
       
        
       
         嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等。嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
       
      篇（3）
       
       2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
       
       3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。
       
       4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益，樹立良好的企業形象。
       
       5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
       
       6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
       
       7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
       
       8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。
       
       9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
       
       10經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。
       
       公司副總經理崗位職責
       
       1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。
       
       2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
       
       3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
       
       4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
       
       5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。
       
       6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
       
       7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。
       
       職能部門經理崗位職責
       
       1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。
       
       2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
       
       3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。
       
       4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓。
       
       5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。
       
       管理處主任崗位職責
       
       在總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。
       
       1、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；
       
       2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；
       
       3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；
       
       4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；
       
       5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作；
       
       6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；
       
       7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；
       
       8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調；
       
       9、認真完成公司交給的其他任務。
       
       內勤員崗位職責
       
       內勤員在管理處主任統一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。
       
       1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；
       
       2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；
       
       3、協助主任組織開展社區文化服務；
       
       4、做好本部門員工的考勤、考核管理；
       
       5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
       
       6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發；
       
       7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報；
       
       8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄；
       
       9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；
       
       10、完成本部門安排的其他工作。
       
       管理員崗位職責
       
       在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。
       
       1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；
       
       2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；
       
       3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；
       
       4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
       
       5、負責對外包服務過程進行監督管理；
       
       6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。
       
       文員崗位職責
       
       1、負責部門的文件撰寫、整理工作；
       
       2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
       
       3、負責辦理各類外來人員的出入證件；
       
       4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄；
       
       5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；
       
       6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
       
       7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；
       
       8、通過各種媒介做好宣傳工作；
       
       9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動；
       
       出納崗位職責
       
       1、清點匯總部門交來的款項；
       
       2、審核原始憑證是否完整；
       
       3、發放工資、獎金，支付符合手續的費用；
       
       4、處理銀行存款收入和支出業務；
       
       5、填制記帳憑證，交會計記帳；
       
       6、正確使用發票，保證現金和銀行支票使用安全。
       
       保安人員崗位職責
       
       （一）、總則
       
       1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全；
       
       2、遵守公司規章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；
       
       3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作；
       
       4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；
       
       5、負責做好綜合管理費收取工作；
       
       6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；
       
       7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄；
       
       8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。
       
       （二）、保安隊隊長崗位職責
       
       保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。
       
       1、了解和掌握保安隊的情況，根據管理處領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監督工作，對物業轄區的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；
       
       2、主持保安業務工作會議，督促檢查各項規章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關規定的落實情況，組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練，認真做好培養和業務訓練，提高全體隊員的整體素質。；
       
       3、經常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；
       
       4、掌握隊員的思想動態，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；
       
       5、教育培養所屬班長，不斷培養他們的組織指揮能力和管理水平；
       
       6、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態發展。
       
       7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。
       
       （三）、保安班長崗位職責
       
       保安班長在保安隊長的直接領導下，負責保安隊日常事務的實施工作。
       
       1、負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時糾正和登記違紀違章現象；
       
       2、檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品；
       
       3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；
       
       4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。
       
       5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區業主搞好關系；
       
       6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報；
       
       7、團結本班人員，堅持做好經常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。
       
       8、完成公司下達的其他任務。
       
       （四）保安員崗位職責
       
       1、門崗
       
       ①熟悉物業轄區的概況、平面布局及樓幢分布情況；
       
       ②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；
       
       ③負責做好大宗物品出物業轄區的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業轄區；
       
       ④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
       
       ⑤熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法；
       
       ⑥做好本崗位的清潔衛生和交接班工作。
       
       ⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內的問題；
       
       ⑧對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止。
       
       2、巡邏崗
       
       ①嚴格遵守公司規章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范；
       
       ②樹立強烈的責任感，全面做好物業轄區的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業轄區治安安全，秩序井然；
       
       ③熟知本人責任區域內住戶情況，了解物業轄區內其它區域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發現問題及時處理；
       
       ④熟悉物業轄區消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；
       
       ⑤巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況，發現設施受損及時上報，對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止；
       
       ⑥加強對物業轄區的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；
       
       ⑦積極參加職業道德和業務、消防培訓，努力提高自身素質。
       
       消防員（保安員兼）崗位職責
       
       1、切實貫徹預防為主，防消結合的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；
       
       2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發現火警即可投入使用；
       
       3、物業轄區一旦發生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；
       
       4、發生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現場安全保衛工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協助有關部門查清起火原因；
       
       5、加強轄區內動用明火的控制和管理。
       
       監控值班員崗位職責
       
       1、嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
       
       2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；
       
       3、出現異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；
       
       4、負責設備的日常巡視、情況記錄；
       
       5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。
       
       維修人員崗位職責
       
       1、執行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識；
       
       2、熟悉物業轄區內樓宇的樓幢號、單元、戶數和房屋結構、水施、電施等管線走向；
       
       3、嚴格遵守服務內容與服務標準，及時受理業主提出的各種報修；
       
       4、積極為業主提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規范，無投訴；
       
       5、工作時間按規定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規程以確保安全，預防意外事故的發生；
       
       6、工作完畢及時清理施工現場雜物，服務過程須請業主簽字認可；
       
       7、愛護工具，杜絕浪費，按規定領用工具和維修材料。
       
       8、負責對共用部位設施的巡視和保養。
       
       9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
       
       清衛工崗位職責
       
       1、遵守公司制定的各類規章制度和《員工手冊》；
       
       2、尊重領導，服從分配，及時完成工作任務；
       
       3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；
       
       4、文明服務，作風廉潔，拾金不昧；
       
       5、按照服務內容和服務標準對物業轄區進行清潔衛生打掃，維護物業轄區的良好的衛生環境秩序；
       
       6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；
       
       7、對保潔范圍內物業的異常情況及時行保安員或管理員匯報；
       
       8、對亂扔廢棄物的現象應予以制止，并及時清除；
       
       9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。
       
       綠化工崗位職責
       
       1、遵守公司的規章制度和《員工手冊》；
       
       2、服從公司領導和管理人員的檢查監督，工作時佩戴好上崗證；
       
       3、綠化養護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現象；
       
       4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
       
       5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設施、農藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農藥；
       
       6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；
       
       7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；
       
       8、熟悉物業轄區內的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；
       
       9、對工作過程中發現的物業轄區的異常情況及時向保安或管理員匯報。
       
       第二部分公共制度
       
       全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
       
       接待來信來訪來電投訴制度
       
       為了實現管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
       
       1、實行首問責任制，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。
       
       2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、意見等。
       
       3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：您好，某某物業。
       
       4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
       
       5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
       
       6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
       
       7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作,積極同市政有關部門辦理交涉,盡早為業主排憂解難,決不允許推托了事.
       
      篇（4）
       
       個人年終工作總結及明年計劃一一、經過一年的工作和學習，我對自己的評價：
       
       強項
       
       1、執行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。
       
       2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發去著手做好!
       
       3、溝通協作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達成一致，立即開展工作。
       
       4、業務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
       
       弱項
       
       1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。
       
       2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。
       
       3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。
       
       改進措施
       
       1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。
       
       2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊!
       
       3、通過學習，訓練提高自己個人素養，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。
       
       以達到綜合業務及相關管理技能提高!
       
       二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價：
       
       強項
       
       1、本部門團隊執行比較好，表現在各店調整時人員調動，工作的開展。
       
       2、本部門在編制精簡的狀態下，不減工作效率，不減工作任務。
       
       不減工作流程。
       
       弱項
       
       1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤!
       
       2、控制力，意識力不夠強。
       
       3、個人業務技能和管理技能還不夠強。
       
       改進措施
       
       1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。
       
       2、保持積極心態，杜絕外界因素的影響。
       
       3、養成學習的好習慣，提升自己業務技能和管理水平。
       
       4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子!
       
       三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于(請在括號內打“√”)：
       
       a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()
       
       四、為什么我認為自己的能力處于這種水平?
       
       答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強!
       
       五、我認為自己能力的提高需要通過(請在括號內打“√”)：
       
       a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導和批評(√)
       
       c、培訓和學習(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學習
       
       六、年度工作回顧：
       
       1、業績方面：
       
       1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經理交待的其它任務
       
       2、全年度分別調到各店支持各店正常運營工作，09年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，_月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。
       
       3、完善了橋頭店調整后的相關買場遺留工作
       
       4、對橋頭店舞臺音響設備進行了全面維修，目前已經能正常運轉。
       
       5、調到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。
       
       6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規劃海報派發路線。
       
       2、管理方面：
       
       1、較去年相比，溝通協調力有了一定突破和飛越。
       
       2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協作力大大提高。
       
       3、與直屬上司在工作業務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。
       
       4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實_。
       
       個人年終工作總結及明年計劃二轉眼間，20_年已成為過去成為歷史，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。本行業天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20_年閥門行業將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上千家企業都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
       
       一、任務完成情況
       
       今年實際完成銷售量為__萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥__,其他__萬，基本完成了今年初既定的目標。
       
       球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
       
       總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
       
       二、客戶反映較多的情況
       
       對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
       
       1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。
       
       如__客戶的球閥，__客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
       
       2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。
       
       雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
       
       3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
       
       4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__、__、_等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
       
       5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，_、__等人均有提到這類問題。
       
       問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
       
       6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
       
       三、銷售中的問題
       
       經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
       
       1、人員工作熱情不高，自主性不強。
       
       上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
       
       2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。
       
       這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
       
       3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
       
       其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
       
       4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
       
       成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
       
       5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
       
       6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
       
       7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售?a
       
       href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
       
       四、關于公司管理的想法
       
       我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
       
       “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
       
       過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
       
       1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
       
       2)例會定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
       
       3)定期檢查計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務
       
       4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
       
       另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
       
       以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
       
       五、明年工作計劃
       
       (一)銷售目標
       
       初步設想20_年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為_萬左右，球閥__萬左右，其他_萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
       
       (二)銷售策略
       
       思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
       
       1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“_”品牌。
       
       長遠看來，我們最后依靠的對象是在“_”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20_年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣_品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為_推廣。
       
       2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得_很重視他們，而且服務也很好。
       
       定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
       
       3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。
       
       閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
       
       4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。
       
       為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
       
       5、收縮銷售產品線。
       
       銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任?，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。
       
       (三)銷售部管理
       
       1、人員安排
       
       a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表。
       
       b)一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款。
       
       c)一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
       
       d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
       
       e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通。
       
       f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題。
       
       2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;
       
       同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
       
       a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
       
       b)業務熟練程度及完成業務情況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
       
       c)工作態度服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
       
       3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。
       
       一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
       
       4、安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
       
       以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
       
       個人年終工作總結及明年計劃三2021年后勤部在各級領導和各部門的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作目標，對內完善管理運行制度，對外提升服務質量，以不斷提高后勤管理服務水平為動力，下面是為大家準備的行政后勤年終個人工作總結。
       
       我們以優先服務客人為己任，較好地完成了今年工作的各項任務，現將工作報告如下：
       
       一、穩定員工思想，提高員工服從管理意識
       
       針對前段時期后勤部員工存在的思想不穩定、工作不主動、服從管理意識淡薄等問題，我們先后多次采取和員工交心、談心、拉家常、講事實、擺道理。使員工的思想覺悟有了較大的提高，先后有多名員工主動拿回了辭職報告，工作中也由過去的不服從管理，不聽從安排，轉變成了工作認真負責、積極主動，有管理人員和沒有管理人員一個樣。
       
       二、規范化、常態化的管理后勤工作
       
       根據后勤工作的特點，結合酒店的有關規章制度，我們制定出了更加細致、具體的工作流程，對進出商品做到嚴把質量關;對于不合格、以次充好的堅決退回采購部門;過期商品、國家規定禁止使用的商品堅決不用;對清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，領班、主管抽查的方式，不干凈、不合格的堅決不進入其他部門，對剩菜、邊角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的堅決利用。
       
       三、加強員工培訓，提升整體服務水平
       
       在做好員工思想工作的同時，我們逐步對員工進行了業
       
       務技能，酒店各項規章制度，消防知識等各方面的學習和培訓，進一步提高了員工的主人翁意識，提升了員工隊伍的戰斗力。
       
       在新的一年里，我們后勤部全體員工決心努力保障酒店的后勤供應，按質按量地完成各項工作任務，為打造百年“星香源”老店貢獻我們的一份力量。
       
       個人年終工作總結及明年計劃四時光飛逝，轉瞬間在后勤工作已有一年，這一年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，加上自身的不斷努力學習，無論是思想上還是業務素質上都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的進步?，F總結如下：
       
       一、思想工作方面
       
       積極參加學校的各項會議，和學校領導保持高度一致。自覺學習文化知識和崗位工作知識，不斷提高自身素質，愛護公共財物，嚴格要求自己，在日常工作中認真履行自己的崗位職責，端正服務態度，在工作中做到熱情、主動、及時、周到地為老師和學生服務。
       
       二、教學方面
       
       我雖然工作幾十年，但是我仍然認真備課，認真講課，認真批改，在課堂上把每個知識點都落到實處，積極教改，爭取高效課堂，提高學生學習素質。關心愛護學生，充分做到既教專業知識，又教學生做人。讓學生走向社會成為一個真正有用的人。
       
       三、后勤工作
       
       后勤工作質量的好與壞直接關系到每位師生的切身利益，尤其水電暖工作更是重中之重。在節假日，大家休息的時候，正是我更忙碌的時候。正月初三我就開始上班，今年一年我僅休息了四天，為了學校，舍棄了家庭。我以校為家，經常帶病工作。對工作熱情，任勞任怨。
       
       (1)5月份，為了高三學生的正常學習，我帶領后勤人員，維修安裝電扇四十多臺，又陸續為各教研室、實驗樓和東樓宿舍維修及安裝電扇九十多臺。確保所有師生有個好的學習環境。從而確保今年高三高考的成功。
       
       (2)7月份新高三到校，由于天氣炎熱，為確保今年新高三師生學習，學校決定安裝空調，我帶領后勤人員用一天時間，為學生安裝數十臺空調。
       
       (3)招生對我們學校來說至關重要。王校長說：“教學成績的好壞，關鍵在招生，成敗在分數?！笔罴倨陂g，我和_老師住在平陸鄉鎮，挨家挨戶，苦口婆心，不分晝夜，風雨無阻，冒著生命危險，行走在陡峭的山路上。為學校招高分復習生2名。還招高一高分3名學生(_)，一共招了14名。
       
       (4)9月份，我帶領電工，加班加點，為職高部裝修、汽修、制版、電焊、動漫等專業重新安裝了電。
       
       (5)冬季來臨前，我帶領工人為食堂安裝了暖氣，并維修了全校暖氣，保證了全校正常供暖。師生得以正常取暖。
       
       (6)保證學校校安工程和校園硬化工程的正常用電
       
       (7)堅持每周日值班整整一年，從沒叫苦叫累。
       
       一年來，我努力工作，竭盡全力，基本完成了學校領導交給我的任務，受到了學校領導和學生的一致好評。
       
       四、努力方向
       
       一年來，雖然工作上取得了不少成績，但與兄弟學校相比還有一定差距。今后在工作中，還要虛心學習，不斷提高自己的業務素質，要百尺竿頭更上一層樓。我將一如既往、不遺余力的為全校師生服務，當好一名名副其實好管家。
       
       個人年終工作總結及明年計劃五2017年即將過去，回顧這年的工作不禁感慨萬千，這一年里我被擔任人事招聘專員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
       
       在9月底因公司人事調整，從_月_日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
       
       回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。
       
       一、人事管理
       
       1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;
       
       對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
       
       2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理
       
       ⑴重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
       
       ⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
       
       ⑶辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
       
       ⑷實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
       
       ⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
       
       3、人員招聘
       
       ⑴各部門傳遞人員增補單。
       
       ⑵根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
       
       4、員工住宿情況。
       
       每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
       
       5、嚴肅勞動紀律。
       
       ⑴加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。
       
       ⑵嚴格考勤制度責任的落實。
       
       ⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
       
       6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;
       
       對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
       
       7、人事月統計工作。
       
       每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。
       
       8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
       
       二、行政、辦公室、總務
       
       1、貫徹執行公司領導指示。
       
       做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
       
       2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。
       
       負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
       
       3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
       
       4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
       
       5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
       
       6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。
       
       在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
       
       7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;
       
       負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
       
       8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
       
       9、公司總務工作，做好后勤保障。
       
       10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
       
       11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
       
       12、保安、司機的監督管理。
       
       對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
       
       13、公司各種表格管理。
       
       14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
       
       三、2021工作計劃
       
       根據部門2017工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展2021度的工作，全面推行目標管理。
       
       1、行政人事總務部在2017年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
       
       ⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
       
       ⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
       
       ⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
       
       ⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
       
       ⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
       
       ⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
       
       ⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
       
       ⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
       
       四、建議
       
      篇（5）
       
       2.**區公共場所（活動）安全隱患排查表……………………………………………3
       
       3.**區“三小”場所消防安全隱患排查表……………………………………………4
       
       4.**區出租屋消防安全隱患排查表……………………………………………………6
       
       5.**區工業企業安全隱患排查表………………………………………………………7
       
       6.**區商貿(倉儲)企業安全隱患排查表………………………………………………12
       
       7.**區?；菲髽I安全隱患排查表……………………………………………………14
       
       8.**區加油站安全隱患排查表…………………………………………………………16
       
       9.**區劇使用企業隱患排查表……………………………………………………18
       
       10.**區特種設備安全隱患排查表………………………………………………………20
       
       11.**區建筑施工企業安全隱患排查表…………………………………………………21
       
       12.**區液化石油氣站（門店）隱患排查表……………………………………………24
       
       13.**區旅游企業安全隱患排查表………………………………………………………25
       
       14.**區運輸行業安全隱患排查表………………………………………………………27
       
       15.**區公共電力設施安全隱患排查表…………………………………………………31
       
       16.**區學校（幼兒園）安全隱患排查表………………………………………………32
       
       17.**區水庫（水廠）安全隱患排查表……………………………………………………34
       
       18.**區漁業企業安全隱患排查表………………………………………………………35
       
       19.**區職業健康安全隱患排查表………………………………………………………36
       
       附件1.國務院辦公廳關于在重點行業和領域開展安全生產隱患排查治理專項行動的通知（明電〔2007〕16號）……………………………………………………………37
       
       附件2、關于全面加強和規范安全隱患排查工作制度的通知（深鹽府[2007]24號）…42
       
       **區安全隱患排查表適用單位說明：
       
       表1：各隱患排查責任單位；
       
       表2：各隱患排查責任單位；
       
       表3：消防大隊、街道辦、社區工作站；
       
       表4：出租屋管理辦、街道辦、社區工作站；
       
       表5：安監局、街道辦；
       
       表6：貿工局、安監局、街道辦；
       
       表7：安監局、街道辦；
       
       表8：安監局、街道辦
       
       表9：安監局、公安分局、街道辦；
       
       表10：質監局、安監局、街道辦；
       
       表11：建設局、工務局、安監局、街道辦；
       
       表12：建設局、安監局、消防大隊、街道辦；
       
       表13：旅游局、安監局、街道辦；
       
       表14：交通局、安監局、**港集團、**國際公司;
       
       表15：供電分局、安監局、街道辦（只限于公共設施）；
       
       表16：教育局、消防大隊、安監局、街道辦（只限于幼兒園）；
       
       表17：農林水務局、安監局；
       
       表18：農林水務局、安監局；
       
       表19：衛生局、安監局。
       
       注：1、各隱患排查表適用單位為隱患排查責任單位，各單位須適用相應表格組織安全隱患排查，并按深鹽府[2007]24號文要求定期上報排查情況。
       
       2、各類生產經營單位在接受排查的同時，可自行適用相應表格對照檢查并向排查責任單位上報排查情況。
       
       3、以上所列各街道辦事處適用的排查表包含街道辦所屬的安監科、綜合執法隊、房屋租賃所等相關單位，具體責任單位由各街道辦安委會予以明確。
       
       表號：YT-01
       
       **區消防安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序號排查項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1建
       
       筑
       
       防
       
       火1.防火、防煙分區及防火分隔（包括防火卷簾、防火門、防火閥等）產品選用、耐火極限符合要求，防火封堵嚴密性和完整性未被破壞。防火門開啟方向正確，閉門器好用，防火卷簾手動自動控制功能測試正常，防火閥能正常開啟。
       
       2.未搭違章建筑，構筑物沒有占用防火間距。
       
       3.消防車道凈寬、凈高、承壓能力符合要求，未被占用。
       
       4.消防登高面未設置影響消防員登高操作的障礙物。
       
       5.鍋爐房、變壓器室、配電室、柴油發電機房等設備用房設置位置、防火分隔、應急照明等符合消防安全要求。
       
       6.安全疏散樓梯及出口數量、寬度，通道疏散距離符合要求。
       
       7.避難層（間）未被占用，內部設置的消防設施能正常使用。
       
       8.建筑室內裝修平面布局未影響消防設施（含自然排煙設施）正常使用，未影響安全疏散。
       
       9.建筑室內裝修材料（吊頂、地面、墻面、隔斷、固定家具等）符合消防要求。
       
       10.電源線路使用不燃或阻燃套管保護。
       
       2消防栓系統1.室內消防栓配置數量，設置位置符合要求，水帶、水槍齊備，標識清晰。
       
       2.室內消火栓系統供水壓力符合要求，水槍充實水柱符合要求。
       
       3.消火栓啟動水泵按鈕能遠程啟動消火栓泵，并信號反饋正常。
       
       4.室外消火栓維護保養良好，能正常開啟，水量充足。
       
       3自動噴水滅火系統1.末端放水測試水壓正常，能直接啟動噴淋泵，水流指示器信號反饋正常。
       
       2.信號閥能正常反饋信號。
       
       3.噴頭選用（規格、型號、動作溫度）及安裝符合要求，報警閥后管網未設置其他用途支管。
       
       4.濕式報警閥、水力警鈴能報警，壓力開關能正常動作起泵；周圍無雜物。
       
       4泡沫滅火系統泡沫滅火劑種類選擇正常，儲量充足；系統維護保養良好，各閥門能正常開啟，水泵能正常啟動。
       
       5消防供水1.天面水箱及水池水位指示及供水正常。
       
       2.消火栓泵、噴淋泵主、備泵手動啟動正常，能自動切換；主、備電源切換正常。
       
       3.水泵接合器維護保養良好，標志清晰，能正常開啟。
       
       4.消防水泵房設置位置、防火分隔符合規范要求，疏散門直通室外或靠近安全出口，應急照明能正常工作。
       
       6火災自動報警系統1.消防電話通話測試正常
       
       2.防排煙、防火卷簾、應急廣播等能正常聯動。公共娛樂場所的包房設置火災音像切換系統，并工作正常。
       
       3.火災探測器、手動報警按鈕選用（煙感、溫感、紅外）安裝符合要求；吹煙測試及手動報警測試正常。
       
       4.火災報警控制器能正常顯示各類信號，且操作正常；屏蔽點數不超過有關規定，有聲光報警并打印
       
       5.探測器及火災報警控制器能正常報警，控制器主備電源切換正常。
       
       7氣體滅火系統1.保護區防火分隔作獨立防火分隔，并采用乙級防火門且能自動關閉
       
       2.保護區及儲瓶間排氣和卸壓裝置符合規范要求。
       
       3.設置聲光信號報警設備。
       
       4.氣體滅火系統信號（警、故障等信號）能傳送至總控室
       
       5.氣體儲存裝置滅火器充裝量（壓力）符合要求。
       
       8消防供電1.消防備用發電機能在規定時間內自動切換正常啟動，燃料儲備正常。消防主電源能確保兩路正常供電。
       
       2.火災情況下對消防電梯、普通客梯控制正常；消防電梯轎廂內采用不燃材料裝修；通訊設施正常。
       
       3.消防用電設備未端切換功能正常。
       
       4.事故照明及疏散指示標志安裝的數量、位置和照度符合防火要求。
       
       9防排煙系統1.手動啟動能啟動排煙風機。
       
       2.排煙口設置（數量、距離）符合要求，保養良好及未被遮擋。
       
       3.正壓送風系統能正常啟動，且風向、風量符合要求。
       
       10消防控制室1.值班人員24小時在位并持證上崗，能熟練掌握各系統操作，值班記錄真實完整。
       
       2.總控室裝備配備必要的消防滅火及救援器材
       
       3.火災報警控制器主備電切換正常
       
       4.能控制消火栓系統、自動噴水滅火系統、消防電梯、普通電梯、防排煙系統等的動作，并顯示其運行狀態。
       
       5.消防控制室設置在首層或地下一層或單獨建筑，獨立防火分隔，設有外線專用報警電話，無影響設備使用等管道穿越，直通室外或靠近安全出口；應急照明符合要求。
       
       11易燃易爆危化品場所1.防爆區電氣設備符合防爆要求
       
       2.泄壓口的設置位置正確
       
       3.防雷、防靜電接地情況經過氣象部門年度檢測
       
       4.其它防爆措施符合消防要求
       
       12應急反應1.制定滅火疏散預案，并能成功進行演練。
       
       2.現場模擬火警，消防系統能正常運作，值班人員能熟練操作。
       
       3.現場處警人員能迅速到位，明確自身職責，并攜帶必要裝備開展滅火及救援行動。
       
       13消
       
       防
       
       管
       
       理1.主體及室內裝修消防審批經過消防部門審核、驗收合格（公眾聚集場所經消防安全檢查合格）
       
       2.疏散通道、安全出口（疏散樓梯）門向疏散方向開啟；未采用轉門、側拉門、移門、卷簾門等；保持暢通，未被鎖閉或被雜物封堵；無甲、乙類管道穿越疏散樓梯。
       
       3.消防設施不得圈占、埋壓、拆除，損壞或挪作他用
       
       4.按規定配齊滅火器材并定期更換維修保養
       
       5.高層建筑不得使用瓶裝氣，地下室不得使用液化石油氣。
       
       6.落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確逐級和崗位消防安全職責，確定各級、各崗位的消防安全責任人。
       
       7.對建筑消防設施應進行檢查和維修保養。對自動消防設施應由專業消防公司定期進行全面檢查測試，并出具檢測報告，存檔備查。
       
       14其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-02
       
       **區公共場所（活動）安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序號排查項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1許可
       
       審
       
       批1.大型公共活動（1000人以上）舉辦單位須向公安部門辦理相關的許可手續。
       
       1.場所、設施符合安全要求。
       
       3.主辦方進行了安全風險預測或者評估，并制定安全工作方案和處置突發事件應急預案。
       
       2安
       
       全
       
       職
       
       責1.安全責任明確、措施有效。
       
       2.建立并落實安全責任制度，確定安全責任人，明確安全措施、崗位職責。
       
       3.配備了與活動安全工作需要相適應的專職保安等專業安全工作人員。
       
       4.主辦者和承辦者之間簽訂了安全協議書。
       
       5.安全工作人員的數量、崗位職責明確。
       
       6.能為大型活動的安全工作提供必需的物質保障。
       
       7.組織實施現場安全工作，開展安全檢查，發現隱患及時消除。
       
       8.對參加大型活動的人員進行安全教育，及時勸阻和制止妨礙大型活動秩序的行為，發現違法犯罪行為及時向公安機關報告。
       
       9.接受公安等政府有關部門的指導、監督和檢查，及時消除安全隱患。
       
       3場
       
       地
       
       安
       
       全1.能保證大型活動場所、設施符合國家安全標準和消防安全規范，并向主辦者提供場所人員核定容量、安全通道、出入口以及供電系統等涉及場所使用安全的資料、證明。
       
       2.安全出入口和安全通道設置明顯的指示標識，并保證暢通。
       
       3.根據安全要求設立安全緩進通道和必要的安全檢查設備、設施。
       
       4.配備應急廣播、照明設施，并確保完好、有效。
       
       5.保證安全防范設施與大型活動安全要求相適應。
       
       6.臨時搭建、安裝、懸掛的設施、設備符合安全要求。
       
       7.有場所租賃、借用協議書，大型活動現場平面圖。
       
       8.場所建筑和設施的消防安全措施已落實。
       
       9.有車輛停放、疏導措施，不得擠占、挪用停車設施，并維護安全秩序。
       
       10.有票證的印制、查驗等措施。
       
       4工
       
       作
       
       要
       
       求1.有現場秩序維護、人員疏導措施。
       
       2.現場安全工作人員應掌握安全保衛工作方案和處置突發事件應急預案的全部內容。
       
       3.現場安全工作人員能夠熟練使用應急廣播和指揮系統。
       
       4.現場安全工作人員能夠熟練使用消防器材，熟知安全出口和疏散通道位置，理解本崗位應急救援措施。
       
       6其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-03
       
       **區“三小”場所消防安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       （一）通用標準
       
       1消防驗收1.新建，改建，擴建工程及室內裝修經消防審核并驗收合格。
       
       2.在驗收合格后不得擅自改變建筑結構。
       
       2使用功能1.不得擅自改變建筑物使用功能，將廠房，庫房，等改作小門店，或將居民住宅樓等改為小作坊。
       
       2.在場所內不準住人（須留守值班的不得超過1人，且不得在閣樓上?。?/p> 
       3裝飾材料內部裝飾、分隔不能使用可燃材料，分隔墻要分隔到頂。
       
       4消防通道1.在消防通道和防火間距內不得搭建違章建筑。
       
       2.不得堵塞、占用消防通道。
       
       5通道寬度疏散通道最小凈寬度達到1米，邊走道不小于90厘米，太平門寬度不小于1.4米，緊靠門口1.4米沒有設置臺階。
       
       6安全出口1.80m2以上場所安全出口不少于2個。
       
       2.不得將安全出口上鎖、堵塞。出口處不能設置門檻，臺階。
       
       3.疏散門向外開啟，不得采用卷簾門、轉門、吊門和側拉門，門口不得設置門簾，屏風等影響疏散的遮擋物。
       
       7滅火器配備按每75m2配備兩具2公斤ABC干粉滅火器的標準配置手提式滅火器。
       
       8電器設備1.電器設備，開關，插座不得安裝在可燃材料上。
       
       2.電線下方不準堆放可燃物質。
       
       3.不得擅自拉接臨時電線和增加用電負荷。
       
       9電氣線路場所的電氣線路要穿金屬管或阻燃型PVC管保護。
       
       10指示標志，照明1.疏散通道和安全出口處設置了蓄電式應急照明燈疏散指示標志。
       
       2.應安裝火災事故照明及電鈴等報警裝置。
       
       11易燃易爆品1.不違規存放、經營易燃易爆品。
       
       2.在營業期間不準進行裝修施工，動火、維修設備等。
       
       12防火責任制簽訂了防火責任制。
       
       13安全主任從業人員超過8人以上的生產經營單位須配備1名注冊安全主任負責安全管理工作。
       
       16特種作業特種作業人員持證上崗。
       
       17安全培訓新職工上崗前進行消防安全培訓。
       
       （二）專用標準（小檔口）
       
       18住宿部位1.在同一建筑物，住宿部位采用了不燃樓板、實體墻或乙級防火門分隔。
       
       2.設置有獨立式火災報警器。
       
       3.設置逃生出口并配備多用途消防救生梯。
       
       4.通向屋頂的門需鎖閉的，并采用推閂式門鎖。
       
       19化工門店化工門店、廠房不得設在居民住宅樓內。
       
       (三)專用標準（小作坊）
       
       20防火分隔1.防火間距不足的，建筑物之間要采用磚墻分隔。
       
       2.開設窗口的要錯開。車間、倉庫與辦公室采用不燃材料分隔。
       
       21住宿場所
       
       設置不準在地下室和具有甲、乙類火災危險性的生產、儲存、經營等場所或建筑中，設置住宿場所。
       
       22集體宿舍
       
       和家庭住宅
       
       設置1.設有車間、倉庫的建筑物內不得設置員工集體宿舍和家庭住宅。（已設宿舍并難以搬遷的，須符合下列條件之一）
       
       ①只能設置在車間，倉庫，辦公以下的樓層（首層或二層）
       
       ②有疏散樓梯通向平屋面的，可設置在其他樓層
       
       ③疏散樓梯為封閉樓梯且能通向平屋面的，家庭住宅可設置在其他樓層。
       
       2.宿舍之間以及與其他場所之間采用實體墻分隔，住宿場所設置火災自動報警裝置。
       
       23樓梯設置1.樓梯設置，丙類生產性場所要設置通向平屋頂的封閉梯間或室外樓梯（外通廊式廠房除外）。
       
       2.樓梯門應向疏散方向開啟。
       
       3.三層及三層以上，且僅設置一條疏散樓梯的建筑物要配備多用途消防救生梯。
       
       24金屬柵欄，防盜網1.生產性場所的生產車間，員工宿舍外窗和陽臺等部位不準設置金屬柵欄或防盜網。
       
       2.員工宿舍外窗和陽臺等部位已設置金屬柵欄或防盜網的要拆除完畢。（生產車間已經設置的，應當拆除或者在每個樓層的不同方位開啟兩個高度不小于100厘米，寬度不小于80厘米的緊急逃生口，設置在二層（含二層）以上的還應配備多用途消防救生梯4逃生出口需鎖閉的，應采用推閂式門鎖）。
       
       25消防設備要設置室內消火栓或消防卷盤，或在每個樓層配置不少于一臺推車式ABC干粉滅火器，并應按每75m2/臺的標準配備或兩具2公斤ABC干粉滅火器的標準配置手提式滅火器。
       
       26機電設備
       
       分隔在建筑內部或毗連設置各類發電機，燃油燃氣鍋爐，可燃油浸電力變壓器，并有可燃油高壓電容器或多油開關等設施的要采用磚墻分隔。
       
       27樓梯分隔疏散樓梯在首層的，應采用實體墻與生產，儲存場所分隔。
       
       28阻燃分隔電梯井，管道井與住宿部位應采用不燃材料分隔。
       
       (四)專用標準（小娛樂場所）
       
       29防火分隔1.場所與建筑物其他部位（包括住宿部分）采取磚墻分隔，并設置獨立的疏散通道和安全出口。
       
       2.廚房應采用磚墻與其他部位隔開。
       
       30滅火系統3.應設置簡易噴水滅火系統。
       
       4.室內消防栓、水槍充實水柱不小于7米，按兩支水槍充實水柱可同時到達任意點的要求設置。
       
       33應急裝備每個包房配備至少2個防煙防毒面具，1支手電筒和疏散指示圖等。。
       
       34報警系統卡拉OK及其他包房要設置自動聲像切換報警系統。
       
       35配電控制要分層設置配電控制箱，并有專人負責管理。
       
       36應急預案制定有滅火和應急疏散預案，并組織從業人員演練。
       
       37其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-04
       
       **區出租屋消防安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1使用功能1.建、構筑物的改造應辦理相關手續。
       
       2.不得擅自改變建筑物使用功能。
       
       3.不得將廠房、庫房改作小門店或將居民住宅樓等改做小作坊。
       
       4.不準設置房中房，人均居住面積應大于3平方米。
       
       5.留有足夠的通道。
       
       2廚房設置1.廚房獨立設置，并使用不燃材料分隔，
       
       2.廚房沒有設在睡房內或通道上。
       
       3.廚房內煤氣罐不超過3瓶。
       
       3裝飾材料內部裝飾分隔沒有使用可燃材料。
       
       4消防通道與疏散通道1.沒有在消防通道上和防火間距內塔建違章建筑，
       
       2.沒有堵塞占用消防通道。
       
       3.設置有首層直通天面的樓梯（中間不準設閘門且樓梯寬度不少于90cm。）
       
       4.每層設有安全出口，出口不能上鎖。
       
       5.配有滅火器材。
       
       5電氣設備1.電氣設備、開關、插座沒有安裝在可燃材料上。
       
       2.電線下方沒有堆放可燃物資。
       
       3.不得擅自拉接臨時電線和增加用電負荷。
       
       4.電氣線路應加套管保護。
       
       6易燃易爆品不準帶入和存放易燃易爆物品。
       
       7安全責任制1.確定消防安全責任人。
       
       2.出租屋業主與承租人簽定了消防安全責任書.
       
       8管理制度1.建立了用電、用火、用氣安全管理制度
       
       2.建立消防安全檢查制度。
       
       9其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-05
       
       **區工業企業安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果
       
       （√/×）
       
       1責任制1.企業按規定層層簽訂安全生產責任書，有安全獎懲。
       
       2.建立了安全組織機構，配備了安全管理人員。
       
       2安全機構設置1.生產組織機構健全，并正常開展工作。
       
       2.按規定配有專（兼職）安全主任。
       
       3安全
       
       教育1.對新職工進行了三級安全教育。
       
       2.特種作業人員持證上崗。
       
       3.對中層及中層以上干部進行了安全教育。
       
       4.對變換工種，復工等進行了安全教育。
       
       4安全
       
       管理1.建立了生產安全檢查制度。
       
       2.建立了傷亡事故管理制度。
       
       3.有職業安全健康教育制度。
       
       4.有特種設備及人員安全管理制度。
       
       5.有防火危險作業安全管理制度。
       
       6.有臨時電氣線,動火審批制度，危險源管理，應急預案等。
       
       7.有廠內交通，易燃易爆場所管理制度。
       
       8.有安全防護等項管理制度。
       
       9.實行了安全生產費用的合理使用與風險抵押金繳納。
       
       10.為從業人員繳納保險費等。
       
       11.新建、改建、擴建項目依法履行“三同時”制度。
       
       5事故處理制訂有事故管理制度。對已發生的事故按照“四不放過”的原則處理，對防范措施進行落實整改。
       
       6設備
       
       設施1.氣瓶檢驗期外觀顏色、安全附件、儲存符合要求并安全使用。
       
       2.危險化學品庫要分類分區，電氣設備防爆、消防通道符合要求。
       
       3.有應急預案，油庫、油罐、車輛設施完好齊全，標志是否醒目。
       
       5.乙炔發生器、鍋爐、空壓機完好，完備。
       
       6.工業管道顏色、流向指示、資料完好,完備。
       
       7.壓力容器、鍋爐定期檢測，安全附件完好。
       
       8.應急救援物資、設備配備完善。
       
       7易燃物品材料場所1.料場堆放整齊穩定可靠，道路暢通。
       
       2.在入口及重點位置設置了防火安全標志。
       
       3.消防設施齊全完備，電氣設備符合要求，防火間距達到要求。
       
       8工廠建筑1.符合耐火等級要求，無危險建筑。
       
       2.有疏散通道和指示標識。
       
       9勞動保護1.按規定為員工配備勞動防護用品。
       
       2.超過2米以上的登高作業，制訂了作業規程和防范措施。
       
       3.職業衛生符合國家規定的標準。
       
       10機械設備1.建立機械設備及其各種保護裝置使用管理制度，現場設備前張貼安全操作規程或操作指引。
       
       2.定期進行機械設備及其各種保護裝置安全檢查和維修保養（查檢查和維修保養記錄）。
       
       3.對機械設備及其各種保護裝置進行班前檢查。
       
       4.操作者經培訓合格（現場抽查和檢查培訓考核記錄相結合）。
       
       5.沖剪壓、印刷、注塑、木工加工機械等危險設備，按規定配備安全防護裝置，其防護裝置可靠有效。
       
       6.機械設備其運動（轉動）部件、傳動（傳輸）裝置安裝有防護裝置，或采取了其他有效的防護措施。
       
       11涂裝作業場所1.電氣設備須采取防爆措施。
       
       2.涂料存放符合要求。
       
       3.防火及防火標志符合要求。
       
       4.噴粉作業場所有除塵裝置。
       
       5.電氣設備接地良好。
       
       6.涂層烘干室的聯鎖報警裝置完好。
       
       7.涂層烘干室的通風裝置完好。
       
       8.涂層烘干室（電烤箱）泄爆面積符合要求。
       
       9.制定有操作規程。
       
       12鍛造
       
       機械1.上下砧沒有松動現象，銷、楔堅固。
       
       2.錘頭無裂紋，緩沖裝置可靠。
       
       3.操縱機構靈敏可靠、堅固件無松動。
       
       4.安全裝置和防護裝置齊全、可靠。
       
       13鑄造機械1.設備結構有足夠的強度并穩定、堅實。
       
       2.所有管路密封良好，無泄漏。
       
       3.安全防護裝置齊全可靠、電氣連鎖有效。
       
       4.控制系統清晰靈敏，作業點有緊停開關，PE正確可靠。
       
       14
       
       酸堿油槽1.槽體堅固，無滲漏。
       
       2.鍍槽與電解槽上導電裝置與槽體有絕緣措施。
       
       3.導電部位保持干凈，導電良好，正負極不得短路。
       
       4.地下槽在地面上設防護欄。
       
       5.電加熱有可靠的保護接地，石英玻璃加熱管加了保護。
       
       15工業梯臺1.梯寬，梯級間隔尺寸符合標準。
       
       2.梯段高大于3米的設有護籠。
       
       3.直梯與平臺相連的扶手高度大于1050毫米。
       
       4.結構件無松動、扭曲、腐蝕、凹陷、凸出等嚴重變形，或有裂紋的現象。
       
       16工業爐窯1.爐門升降機構完好，爐車發、滑輪完好，爐體爐墻、爐襯嚴密無泄漏。
       
       2.爐與各類管道無泄漏，閥門完好。
       
       3.電氣（含儀表）設備靈敏可靠、接地良好。
       
       17廠內機動車輛1.車輛懸掛場內車牌號，出廠合格證、定期檢驗證齊全。
       
       2.動力系統運轉平穩，線路管路無漏電，漏水、漏油。
       
       3.燈光,儀表,照明信號及安全裝置性能良好。
       
       4.制動安全有效，制動距離符合要求。
       
       18運輸（輸送）機械1.機械傳動部位防護裝置齊全可靠，操作崗位和每隔20米設置相應的緊急開關，且靈敏可靠。
       
       2.各種安全保險裝置可靠，通道、梯臺、護網（欄）符合要求，接地（零）符合要求。
       
       3.所有啟動和停止裝置有明顯標志并易于接近，并有必要的預警信號。
       
       19變配電系統1.變配電站（室）環境具有足夠的消防通道。
       
       2.變配電間的門向外開啟，高壓室門向低壓室開，相鄰配電間應雙向開，門窗孔小于10×10毫米。
       
       3.變壓器、發電機油標指示清晰，
       
       4.變壓器油有定期絕緣測試報告，絕緣、接地故障保護完好并有定期測試資料。
       
       5.有警示標志和遮攔。
       
       6.相線之間，電容器之間、控制裝置等清潔，所有瓷瓶無裂紋。
       
       7.所有母線相序標志明顯，連接規范可靠。各種設備、器件符合制造、安裝、使用的圖標規范要求。
       
       20動力（照明）配電箱（柜、板）1.箱（柜、板）符合作業要求，內外整潔，無雜物，無積水。
       
       2.有足夠的操作空間，PE可靠。
       
       3.各種元件及線路接觸良好，保護裝置齊全，與負荷匹配合理，編號、標識齊全醒目。
       
       21電網接地系統1.各接地裝置電阻檢測合格。
       
       2.TN系統＜4歐母，重復接地＜10歐母。
       
       3.TT系統工作接地＜4歐母。
       
       4.TN系統重復接地布置合理，接地裝置電氣連接可靠防腐蝕，有防損傷措施，接地編號、標識明晰，定期檢測報告有效，資料完整。
       
       22防雷接地裝置1.防雷技術措施符合要求，保護范圍有效。
       
       2.防雷裝置完好，接閃器無損壞，引下線焊接可靠，檢測資料齊全。
       
       23電焊機1.電源線、焊接電纜與焊機連接處有可靠屏護。
       
       2.焊機外殼PE線接線正確，焊機一側電源線不超過3米，沒有拖地使用。
       
       3.焊機二次接線連接良好，接頭不超過3個。
       
       4.焊機使用場所清潔，無嚴重粉塵，周圍無易燃易爆物。
       
       24手持電動工具裝有漏電保護裝置，符合安全使用標準并定期進行絕緣檢測。
       
       25用電安全1.電氣設備、電源線路由專業施工隊安裝、敷設。
       
       2.沒有增大電氣裝置的額定容量。
       
       3.沒有任意改動保護裝置的整定值和保護元件的規格。
       
       4.電氣裝置沒有超負荷運行或帶故障使用。
       
       5.在用電設備和電氣線路的周圍留有足夠的安全通道和工作空間。
       
       6.使用的電氣線路有足夠的絕緣強度、機械強度和導電能力并定期檢查。
       
       7.移動使用的配電箱(板)采用完整的、帶保護線的多股銅芯橡皮護套軟電纜或護套軟線作電源線，同時裝設了漏電保護器。
       
       8.臨時用電經有關主管部門審查批準，并有專人負責管理，限期拆除。
       
       9.露天使用的用電設備、配電裝置應采取防雨、防雪、防霧和防塵的措施。
       
       10.電氣設備、開關、插座不得安裝在可燃材料上，電線下放不得堆放可燃物資。
       
       11.機床局部照明及使用行燈采用安全電壓。
       
       12.使用手持電動工具等移動電氣設備，應裝設漏電保護器，是金屬外殼的，是否進行保護接地或接零。
       
       26起重機械1.鋼絲繩的選用符合國家標準。無斷股，滑輪護罩完好，轉動靈活。吊鉤無裂紋、變形或磨損超標等現象。
       
       2.制動器完整可靠，安裝符合要求，行程限位聯鎖保護裝置完好。
       
       3.急停開關、緩沖器和終端止擋器等安全裝置有效。
       
       4.各種信號裝置與照明符合規定，PE連接可靠，電器設備完好有效。
       
       5．各類防護罩、蓋、欄、護板等完備符合要求，安全標志與消防器材配齊，各類吊索管理有序，狀態完好。
       
       27金屬切削機床1.防護罩、蓋、欄完備可靠，各種夾、卡具完好，限位聯鎖操作靈敏，
       
       2.PE可靠，照明符合要求，電氣連接符合要求，
       
       3.備有清屑專用工具。
       
       28磨床砂輪旋轉時無明顯跳動，防護裝置完善。
       
       29插床設置防止運動停止后滑輪自動下落的配重裝置。
       
       30電火花加工機床可燃性工作液的閃點在70度以上，采用浸入式加工。
       
       31鋸床鋸條外露部分采用防護罩或安全距離隔離。
       
       32加工中心加工區域周邊有固定可調式防護裝置。
       
       33沖、剪、壓、機械1.離合器動作無連沖。
       
       2.制動器可靠與離合器聯鎖。
       
       3.急停按鈕靈敏，醒目，安裝符合要求。
       
       4.傳動外露部分防護裝置齊全可靠。
       
       5.腳踏開關有防護且防滑。
       
       6.機床PE連接可靠。
       
       7.有防傷手的安全防護措施。
       
       8.剪板機等危險位置有無可靠防護。
       
       34木工機械1.限位及聯鎖靈敏可靠，旋轉部分防護完好有效，夾緊或鎖緊裝置可靠。
       
       2.PE連接可靠，控制電氣符合安全要求。
       
       3.鋸車、帶鋸機設有防護欄，安全防護裝置齊全有效，平刨的開口度符合國家標準。
       
       35砂輪機1.安裝地點人員較少。
       
       2.防護罩、檔屑板良好。
       
       3.砂輪無裂紋，托架牢固、運行平穩。
       
       4.PE連接可靠。
       
       5.控制電器符合規定。
       
       36風動工具1.防護罩完好無損。
       
       2.防松脫鎖卡完好可靠。
       
       3.氣閥、開關、氣路無漏氣，氣管無老化腐蝕。
       
       37電梯電梯年檢符合要求。操作有資質。
       
       38注塑機1.罩、蓋、欄的安裝牢固，無明顯銹蝕變形，且與電氣聯鎖。
       
       2.操作平臺結構。合理，無損壞。
       
       3.電器箱柜與線路符合安全要求。
       
       4.液壓管路連接可靠、油路無漏油、開關可靠、模具各緊固螺栓齊全，無松動、裂紋、變形。
       
       5.自動取料裝置標識清楚、控制準確，機械手活動區有防護欄。
       
       39裝配線生產線1.機械的防護罩（網）完好，跨越通過或人員上方裝設護板。
       
       2.翻轉機構的鎖緊限位裝置牢固可靠。
       
       3.起重機械制動器動作平穩可靠。
       
       4.吊具無扭轉、壓扁、彎拆、繩股斷裂、脫出、裂紋等現象。
       
       5.裝配線上間隔適當距離設有醒目的急停開關，開停機、緊停等有明顯指示信號。
       
       6.風動工具定置定位，防護罩齊全，開關靈敏可靠。
       
       7.電動工具使用帶漏電保護的開關插座，采用良好絕緣的銅芯軟電纜。
       
       8.有接地保護。
       
       9.運轉小車定位準確，夾緊牢固。
       
       10.料架（斗）結構合理，放置平穩。
       
       11.過橋扶手穩固，踏腳高度合理，平臺有護欄。
       
       12.地溝入口蓋板完好。
       
       40廠區環境1.廠貌整潔，布局合理，
       
       2.廠區通道照明，廠區消防、消防通道符合要求。
       
       41車間作業環境1.實行定置擺放。
       
       2.車間通道、地面、通風、采光消防及疏散、設備布局合理。
       
       42倉庫1.倉庫通道暢通。采光符合要求。
       
       2.消防設施完好、有效；有專人管理。
       
       3.物品擺放符合要求。
       
       4.倉庫內除了固定照明外，沒有使用其它電器；可燃物品庫房，沒有使用碘鎢燈或超過60瓦的白熾燈，照明開關設在庫外.
       
       5.庫存物品分類、分堆儲存，每堆占地不大于100平方米，堆與堆間距不小于1米、堆與墻間距不小于0.5米,堆與頂（梁）、柱間距不小于0.3米，燈的垂直下方與物品水平間距不小于0.5米，主通道寬度不小于2米。
       
       6.普通物資倉庫不準存入?；贰?/p> 
       43危險品使用現場1.儲存、使用符合要求。
       
       2.建立有事故預防預案。
       
       3.設有應急救護設施。
       
       44職業危害1.對危害因素監測建檔、并采取了防護措施、配備防護用具。
       
       2.定期對防護設備、設施進行檢查，建有相關的管理制度。
       
       3.對從業人員進行了職業健康知識培訓。
       
       45其他
       
       備注：常用機械設備有沖剪壓、注塑、木工加工機械、金屬切削機床、砂輪機等。
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-06
       
       **區商貿(倉儲)企業安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1企業負責人安全生產
       
       職責1.企業按規定層層簽訂安全生產責任書。
       
       2.企業的負責人和安全生產直接責任人取得安全資格，持證上崗。重點防火單位的消防安全責任人取得消防安全培訓上崗證。
       
       3.安全生產工作計劃有“三同時”內容。
       
       4.企業主要負責人每年參加或組織安全生產活動。
       
       2安全機構
       
       設置1.安全生產組織機構建全。
       
       2.有專（兼職）安全主任。
       
       3.安委會定期召開安全生產專題會議，并督促落實各項安全生產工作和措施。
       
       3安全管理制度1.建立健全各級安全生產責任制。
       
       2.建立有完善的安全生產日常管理制度，并認真貫徹落實。
       
       3.有專項及設備安全管理制度（包括防火安全，用電安全，廠內交通安全，消防設備、設施、裝置、器材維護保養，應急救援設備、設施、器材、物質、通道管理以及防雷、防臺風、防洪等設備設施的安全管理制度）。
       
       4安全生產教育、培訓1.企業與從業人員依法簽訂勞動合同，并明確雙方安全責任、權利，義務等。
       
       2.企業依法為從業人員繳納社會工傷保險費。
       
       3.對新進廠員工進行了三級安全教育。
       
       4.消防控制室的值班、操作人員、從事具有火災危險性作業人員、倉庫管理員、從事易燃易爆物品經營、儲存、裝卸、運輸的工作人員經過有資質的專業培訓單位組織的消防安全培訓，持證上崗。
       
       5.特種作業人員經過專門的安全作業培訓合格，并定期參加年審。
       
       6.各崗位作業人員掌握緊急情況下應急措施的操作。
       
       5事故處理1.有事故管理制度，并按“四不放過”的原則處理事故。
       
       2.有重大危險源的企業；對重大危險源實行監控、登記建檔并定期評估。
       
       3.有事故應急救援預案并定期演練。
       
       6安全生產
       
       投入1.有年度安全生產項目專項經費預算及購置、更新、改造、維修安全設施的開支計劃。
       
       2.保證對重大危險源評估和事故隱患整改的投入。
       
       3.有購買勞保用品，職工體檢和教育培訓的投入。
       
       7承包與租賃管理1.企業生產營項目、場所、設備沒有發包（外包）或者租賃給不具備安全生產條件或者相應資質的單位和個人。
       
       2.與承包單位、承租單位簽訂了專門的安全生產管理協議。
       
       3.企業定期或不定期對承包單位、承租單位進行安全生產檢查，履行安全生產責任主體的職責。
       
       8安全技術
       
       設施1.建筑物符合國家相關規定，并經有關部門驗收合格。
       
       2.倉儲設施符合建筑防火規范要求。
       
       3.安全通道符合消防安全要求，并保持暢通。
       
       9機電設備
       
       車輛安全1.特種設備經定期檢驗合格。
       
       2.機械設備的選用及安裝符合國家標準和有關規定，技術檔案完整，安全防護、保險、信號等安全裝置無缺陷。
       
       3.電氣設備的選用及安裝符合國家標準和有關部門規定。
       
       4.建立有完善的車輛管理制度和檔案；叉車等特種車輛定期檢測。
       
       10勞動保護1.作業場所有醒目的安全警示標志。
       
       2.易燃、易爆、易腐蝕、劇毒等危險品與其他物品分隔存放。
       
       3.對易產生粉塵、蒸氣、腐蝕性氣體的作業場所采取了防護措施。
       
       4.為從業人員提供符合國家標準或行業標準的勞動保護用品；從業人員按規定使用，佩戴。
       
       5.按規定對從事可能導致職業危害的從業人員，組織了上崗前，在崗期間和離崗時的職業健康檢查。
       
       6.經常進行裝卸、搬運作業的場所，設有工人休息的處所和供應足夠的飲料（水），并備有簡單的醫療和急救設備。
       
       7．裝卸場地和堆場能保證裝卸人員、裝卸機械和車輛有足夠的活動范圍和必要的安全距離。
       
       11生產場所1.作業場所的通風、光照度符合要求。
       
       2.生產材料成品半成品和廢料堆放整齊，不堵塞過道、安全出口；
       
       3.生產區域內地面平坦、整潔，功能區劃分恰當。
       
       12儲存1.儲存場所通過消防部門的驗收
       
       2.普通物資倉庫沒有存入?；?/p> 
       3.庫存物品分類、分堆存放，燈具下方0.5米處沒有堆放物品，主通道寬不小于2米。
       
       13危險化學品管理1.建立危險化學品的采購、儲存和運輸及使用管理制度，許可證齊全，?；酚蠱SDS。
       
       2.建立有危化品使用檔案，使用和貯存符合危險化學品使用、貯存的安全規定
       
       14其他
       
       備注：倉儲企業包括堆場。
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-07
       
       **區危化品企業安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1安全許可生產（經營）企業有危險化學品生產（經營）許可證
       
       2安全生產責任制企業的主要負責人、分管負責人、安全管理人員、各職能機構、各崗位安全生產責任制建立并落實
       
       3機構、人員、制度1.設立有安全生產管理機構，配備專職安全主任
       
       2.建立健全技術設備安全管理制度和崗位安全操作規程；建立隱患排查整改、重大危險源監控、作業現場安全監督檢查、相關方的安全管理制度。
       
       4安全生產投入1.安全生產費用?？顚Ｓ谩?/p> 
       2.為從業人員繳納保險費用。
       
       3.新建、改建、擴建項目依法履行了“三同時”制度
       
       5安全培訓教育1.企業和單位建立健了全安全培訓教育制度
       
       2.從業人員（包括農民工）的安全培訓教育有培訓、有考核。
       
       3.企業負責人、安全管理人員及特種人員持證上崗。
       
       6應急管理情況建立有專（兼）職應急救援隊伍或與相關應急救援隊伍簽訂協議，應急救援物資、設備配備齊全；制訂有應急救援預案并演練
       
       7事故處理有事故管理制度，對發生的事故按照“四不放過”的原則處理，并落實事故整改措施
       
       8現場管理1.企業周邊安全距離符合要求
       
       2.車間、倉庫、員工宿舍設置符合有關安全生產法律、法規的規定，不存在“三合一”現象。
       
       3.車間、倉庫、員工宿舍按規定設置安全出口、消防疏散通道暢通，消防器材設施按規定配置；消防設施、滅火器材有專人維護、管理
       
       4.廠房建筑符合建筑設計防火規范和有關專業防火規范的要求
       
       5.生產場所的防雷裝置完好，并定期檢測
       
       6.易燃易爆化學物品生產、使用場所的電氣設備，符合國家電氣防爆安全標準。
       
       7.易產生靜電的生產設備與裝置，按規定設置靜電導除設施，并定期進行檢測。
       
       8.從事生產易燃易爆化學物品的人員經過專門的消防安全培訓，并持證上崗。
       
       9.危險化學物品的灌裝容器、包裝及其標志，符合國家標準或行業標準；對重復使用的進行了檢測。
       
       10.危險化學物品的儲存有專用倉庫、貨場或其他專用儲存設施。
       
       11.化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，沒有同一庫房內儲存
       
       12.是否超量儲存，有無構成重大危險源
       
       13.易燃易爆化學物品倉庫管理人員在發貨時，應檢查提貨單位的《易燃易爆化學物品準運證》
       
       14.生產場所按規定設置了良好的通風、排毒設施。
       
       15.對職業危害采取了必要的防范措施。
       
       16.特種設備定期檢驗檢測。
       
       17.危險性作業場所及設施有醒目的安全警示標志，并設置了通風、泄壓、防爆、阻火、消除靜電、自動報警等設施。
       
       18.對重大危險源采取了監控。
       
       19.安全裝置、廠房布局、建筑結構、電氣設備的選用、安裝符合有關的安全標準
       
       20.新、改、擴建設項目有“三同時”審查。
       
       21.企業按規定進行了安全評價。
       
       22.設備管線沒有跑、冒、滴、漏
       
       9一證兩書危險化學品有出廠合格證書、危險化學品安全技術說明書、危險化學品安全標簽。
       
       10其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-08
       
       **區加油站安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1安全
       
       許可1.企業有營業執照、成品油零售經營批準證書。
       
       2.有消防驗收意見書。
       
       2安全
       
       管理
       
       制度1.有各類人員安全生產責任制和崗位職責。
       
       2.有健全的崗位安全操作規程（包括卸油、加油等）。
       
       3.有安全檢修、臨時動火、臨時用電審批制度
       
       4.制定有滅火方案、防跑、防冒、防漏油預案，年度滅火演習方案的演練不少于兩次
       
       3安全
       
       組織1.有專職的安全主任
       
       2.任命消防安全責任人并簽訂安全責任書。
       
       3.成立了義務消防隊，能熟練操作滅火器材。
       
       4從業
       
       人員1.站長和安全管理人員取得了安全管理上崗資格證。
       
       2.其他從業人員經過了專業培訓
       
       3.特種作業人員持證上崗。
       
       5
       
       總
       
       平
       
       面
       
       布
       
       置1.加油站符合國家相關規范要求。
       
       2.加油站站內沒有設置員工宿舍。
       
       3.加油站的停車場及道路設計符合：單車道寬度不應小于3.5m,雙車道寬度不應小于6m的規定。
       
       4.加油島及汽車加油場地罩棚采用了非燃燒材料制作，其有效高度不小于4.5m。罩棚邊緣與加油機的平面距離不小于2m。
       
       5.加油島的設計應符合下列規定：
       
       1)加油島應高出停車場0.15-0.2m。
       
       2)加油島的寬度不應小于1.2m。
       
       3)加油島上的罩棚支柱距加油島的端部，不應小于0.6m。
       
       6.加油站內的站房及其它附屬建筑物的耐火等級不低于二極。
       
       6
       
       油
       
       罐1.儲油罐采用臥式鋼制油罐；其壁厚不小于5mm。
       
       2.汽油罐、柴油儲罐沒有設在室內或地下室內
       
       3.按規定對油罐的外表面起進行了防腐
       
       4.當油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能時，采取了防止上浮的措施
       
       5.油罐的人孔，設在操作井上。
       
       6.油罐的頂部復土厚度不小于0.5m,油罐的周圍,應回填干凈的砂子或細土,其厚度不小于0.3m。
       
       7.油罐的各接合管，設在油罐的頂部。
       
       8.油罐的進油管應向下伸至罐內距罐底0.2m處。
       
       9.當采取自吸式加油機時，油罐內出油管的底端設底閥。
       
       7
       
       7工藝
       
       系統
       
       工
       
       藝
       
       系
       
       統1.油罐車卸油采用密閉卸油方式，汽油罐車卸油宜采用卸油油氣回收系統
       
       2.加油機沒有設在室內
       
       3.采用了油罐裝設潛油泵的一泵供多機（槍）的配套加油工藝。
       
       4.固定工藝管道采用無縫鋼管。
       
       5.油罐車卸油時用的卸油連通軟管、油氣回收連通軟管，要采用導靜電耐油軟管。
       
       6.工藝管道埋地敷設，且不得穿過站房等建、構筑物。
       
       7.油罐通氣管的設置，符合下列規定：
       
       汽油罐與柴油罐的通氣管，應分開設置。
       
       1)管口應高出地面4m及以上。
       
       2)沿建筑物的墻（柱）向上敷設的通氣管管口，應高出建筑物的頂面1.5m及以上。
       
       3)當采用卸油油回收系統時，通氣管管口與圍墻的距離可適當減少，但不得小于2m。
       
       4)通氣管管口安裝阻火器。
       
       8消
       
       防
       
       設
       
       施1.每2臺加油機應設置不少于1只4kg手提式干粉末火滅火器和1只泡沫滅火器。
       
       2.地下儲罐應設置35kg推車式干粉滅火器1個。當兩種介質儲罐之間的距離超過15m時，應分別設置。
       
       3.泵、壓縮機操作間（棚）應按建筑面積每50m2設8kg手提式干粉滅火器1只，總數不應少于2只。
       
       4.一、二級加油站應配置滅火毯5塊、砂子2m3。三級加油站應配置滅火毯2塊。砂子2m3。
       
       9電
       
       源1.加油站的供電電源，采用380/220V外接電源。
       
       2.小型內燃發電機組的排煙管口要安裝阻火器。
       
       3.電力線路采用電纜并直埋敷設。
       
       4.加油站爆炸危險區域內的照明燈具應防爆。
       
       10防
       
       雷
       
       接
       
       地1.油罐進行了防雷接地，接地點不應少于兩處。
       
       2.站房和罩棚應采用避雷帶（網）保護、避雷針，并定期檢測。
       
       3.加油站的防雷接地，防靜電接地、電氣設備的工作接地、保護接地及信息系統的接地等共用接地裝置，其接地電阻≤4Ω。
       
       4．380/220V供配電系統采用TN-S系統。
       
       11防
       
       靜
       
       電1.加油站的汽油罐車卸車場地，設有罐車卸車時用的防靜電接地裝置。
       
       2.在爆炸危險區域內的油品管道上的法蘭、膠管兩端等連接處是否用金屬線跨接。
       
       12其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-09
       
       **區劇使用企業隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1
       
       證照文書1.工商營業執照齊全有效。
       
       2.國家安全監督管理局頒發的劇登記證明。
       
       3.有地級以上市公安機關申領《劇毒化學品購買憑證》后，方可購買劇毒化學品。
       
       2
       
       安全管理制度1.有安全生產管理機構或者配備專職安全生產管理人員（安全主任）。
       
       2.有各級各類人員（企業負責人、各部門負責人、管理人員、從業人員）的安全生產責任制。
       
       3.有健全的安全管理制度，包括：倉儲安全管理、防火、動火、用火和劇的“五雙”制度（即雙人驗收、雙人保管、雙人發貨、雙把鎖、雙本帳。另應有每天核對劇毒化學品的使用情況，發現劇毒化學品被盜、丟失或誤售、誤用時必須立即向當地公安部門報告）。
       
       4.有完善的儲藏、使用（包括采購、出入庫登記、驗收、發放等）管理制度。有查驗準購證、運輸證制度，應如實記錄劇毒化學品出售單位的名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號碼及所購劇毒化學品的品名、數量、用途，記錄應當至少保存1年。
       
       5.有各崗位安全操作規程。
       
       6.制定消防安全制度、消防安全操作規程，對員工進行消防安全教育。
       
       4
       
       從業人員1.單位主要負責人和安全管理人員由有關主管部門對其安全生產知識和管理能力考核合格后方可任職。
       
       2.對從業人員進行安全生產教育和培訓，保證具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。
       
       3.特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種操作資格證書，方可上崗作業。
       
       5應急能力1.危險化學品單位應當制定本單位事故應急救援預案，配備應急救援人員和必要的應急救援器材、設備，并定期組織演練。
       
       2.向當地公安和消防部門備案，并保證與其有暢通的通訊和報警聯絡。
       
       6倉儲建筑1.建筑物經防雷主管部門驗收合格，并在檢測合格期內。
       
       2.庫房耐火等級、層數、占地面積、安全通道和防火間距，倉庫布置及與鐵路、道路的防火間距，符合安全要求。
       
       3.劇毒化學品庫房內沒有設立辦公室、休息室。
       
       4.劇毒化學品的庫房應有機械通風排毒設備；安裝了防盜報警裝置并單獨存放
       
       5.倉庫遠離居民區和水源。
       
       6.劇倉庫設置了紅色區域警示線、警示標志和中文警示說明。
       
       7.劇毒化學品使用單位使用了符合國家有關規定要求的包裝物、容器盛裝劇毒化學品。
       
       8.倉庫內在固定方便的地方配備了消防器材、報警裝置和急救藥箱。
       
       7消防與電氣設施1.倉庫按照國家有關消防技術規范，設置、配備消防設施和器材。
       
       2.倉庫的消防設施、器材有專人管理。消防器材放置在明顯和便于取用的地點。
       
       3.劇毒化學品儲存場所設置了通訊、報警裝置，并保證在任何情況下處于正常適用狀態。
       
       4.倉庫設置有醒目的防火、防毒、禁止吸煙和動用明火等標志。
       
       5.庫房內不準使用電爐、電烙鐵、電熨斗等電熱器具和電視機、電冰箱等家用電器。
       
       6.庫房的電氣設備的金屬外殼接地可靠
       
       8電鍍工藝1.電鍍生產線與精密加工車間、精密儀器間、成品庫等有足夠的的安全距離。
       
       2.酸洗間、電鍍間的地面應耐酸、耐堿、耐水、耐熱，不滲透、宜清洗、防滑，并具有足夠強度和抗沖擊性
       
       3.氰化鍍槽與酸液槽不準相鄰或背靠設置，氰化鍍槽與酸液槽的鍍后清洗槽不準合用
       
       4.設備之間應有一定的距離，以保證安全操作和設備檢修
       
       5.含氰、含氯廢水與酸性廢水分流排放，并回收
       
       6.電線和電源的布置有避免水或液體濺到的措施
       
       7.供電系統繼電保護經過校驗，動作靈敏
       
       9勞動衛生管理1.設有更衣間、洗浴室等衛生設施。
       
       2.使用的危險化學品有安全標簽，并向操作人員提供安全技術說明書。
       
       3.采用有效的勞動防護設施，并為員工提供個人使用的防護用品。
       
       4.對可能發生急性職業損傷的有毒、有害工作崗位，配置有現場急救用品。
       
       5.作業場所與生活場所分開，作業場所沒有住人。
       
       6.設置了有效的通風裝置；對可能突然泄漏大量有毒物品或者易造成急性中毒的作業場所，設置有自動報警裝置和事故通風設施。
       
       7.按照規定對從事使用高毒物品作業的勞動者進行崗位輪換。
       
       8.有害作業和無害作業分開進行
       
       10其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-10
       
       **區特種設備安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1機構和
       
       人員設置1.設有特種設備安全管理組織機構或者特種設備安全管理人員。
       
       2.根據特種設備配備相應的特種設備作業人員。
       
       2使用
       
       登記證特種設備依法辦理注冊登記。
       
       3定期檢驗1.特種設備安全檢驗合格有效期內使用。
       
       2.特種設備安全檢驗合格標志懸掛在設備醒目位置。
       
       4持證上崗1.操作人員、安全管理人員必須持證上崗。
       
       2.特種作業人員證書按照國家規定每2年復審一次。
       
       5安全管理制度1.有設備操作規程和安全技術規范。
       
       2.制定特種設備日常安全檢查及維護保養制度。
       
       3.制定特種設備安全教育培訓制度。
       
       4.建立特種設備事故處理及應急救援制度。
       
       6特種設備安全技術檔案1.出廠資料（設計文件、制度單位、產品質量合格證明、使用維護說明等及安裝技術文件和資料完整）。
       
       2.有定期檢驗和定期自查記錄。
       
       3.日常維護保養有記錄。
       
       4.有運行故障和事故記錄。
       
       7場（廠）內機動
       
       車輛1.場（廠）內機動車輛附有出廠合格證。
       
       2.車身懸掛場內車牌號。
       
       3.定期檢驗（定期檢驗同期為一年）。
       
       8其他
       
       備注：特種設備包括：鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機、客運索道、大型游樂設施
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-11
       
       **區建筑工地施工企業安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1施工管理1.施工單位具備資質，手續合法齊全。
       
       2.施工現場布置合理，危險作業有安全措施和負責人。
       
       3.現場有安全值班人員。
       
       2施工人員1.施工前，施工單位對參加施工的人員進行了安全教育。
       
       2.作業人員穿戴好安全保護用品，會正確使用防護用品。
       
       3.沒有高處拋擲材料、工具或其它物品。
       
       4.在工作期間不準穿拖鞋、高跟鞋。
       
       5.從事焊接、起重、電工等特殊工種作業人員持證上崗。
       
       6.班前、班中嚴禁飲酒。
       
       7.沒有任意拆除和挪動各種防護裝置、設施、標志。
       
       8.在禁止煙火的區域動火執行動火審批制度。
       
       9.禁止非施工人員和無關人員進入施工現場。
       
       3場地1.材料和設施堆放整齊、穩固，不亂堆亂放。
       
       2.腳手架搭設符合規范要求。
       
       3.沒有使用有腐蝕、機械損傷的木板或鐵木混合板作為腳手板。
       
       4.安全網立網與平網有永久性標志（產品標志、制造廠家、編號、許可證編號等）。使用安全網時要張挺，不留有缺口。
       
       5.在坑、槽、井、溝的邊緣，不準安放機械、鋪設軌道及通行車輛。
       
       6.露天場地夏季設有防暑降溫涼棚，冬季設有取暖棚。
       
       7.塵毒作業有防護措施。
       
       8.排水良好，場地有無積水。
       
       9.照明采光充足。
       
       4危險區域1.懸崖、深溝、邊坡、臨空面、臨水面邊緣有欄桿或明顯警告標示。
       
       2.孔、井口、等加蓋或圍攔，或有明顯標志。
       
       3.洞口、高邊坡、危巖等處有專人檢查，并采取固壁措施。
       
       4.滑坡體、泥石流區域有定期專人監測。
       
       5.多層作業有隔離防護設施和專人監護。
       
       6.洞內作業有專人檢查，并保持通風良好、支護可靠。
       
       7.登高作業正確佩戴、使用安全帶，工具、材料、零件等要裝入工具袋，上下時手中不能持物。
       
       5道路1.路基可靠、保持暢通。
       
       2.通道、橋梁、平臺、扶梯牢固、臨空面有扶手攔桿。
       
       3.橫跨路面的電線、設施不影響施工、器材和人員通過。
       
       4.倒料、出渣地段平坦、臨空邊緣有車擋。
       
       5.危險地段有明顯的警告標志和防護設施。
       
       6機電設備1.施工前須對設備、工具、器具進行檢查，設備不準帶病使用。
       
       2.施工機械設備運行狀態良好，技術指標清楚，制動裝置可靠。
       
       3.承擔建筑起重機械設備安裝的企業，要具備相應的起重機械設備安裝工程專業承包資質。
       
       4.建筑起重機械的安全防護裝置定期檢驗檢查，定期維護保養。
       
       5.的傳動部位有防護裝置。
       
       6.機電設備基礎可靠，大型機械四周和行走、升降、轉動的構件有明顯顏色標志。
       
       7.作業空間與高壓線保持足夠安全距離。
       
       8.高壓電纜絕緣可靠。
       
       9.高壓電纜與建筑物，施工設備有一定的安全距離。
       
       10.臨時用電線路布置合理，沒有亂拉亂接。
       
       11.起重，挖掘機等作業空間內，沒有高壓線。
       
       12.吊裝作業現場的吊繩索、纜風繩、拖拉繩應與帶電線路保持安全距離。
       
       13.不準利用管道、管架、電桿、機電設備等做吊裝錨點。
       
       14.變壓器周圍設有圍欄，高度大于⒈7米并懸掛警告牌。
       
       15.配電箱每個回路設有漏電開關，外殼設接地保護，有防雨措施。
       
       16.施工現場夜間設置臨時照明電線及燈具時，其高度應高于2.5米。
       
       17.在接近帶電體條件下作業時，要落實防觸電措施。
       
       7易燃易爆場所1.施工區域不準設炸藥庫、油庫。
       
       2.氧氣瓶、電石桶單獨存放在安全地帶,遠離火源10m以上。
       
       3.易燃、易爆物品使用的區域內，禁止煙火。
       
       4.有足夠的消防器材。
       
       8臨時工棚1.基礎穩定,房屋牢固。
       
       2.沒有建在泥石流,洪水,滑坡,滾石等施工危險區域內。
       
       3.有可靠的防火措施。
       
       9工程監理1.工程監理單位應審查施工組織設計中的安全技術措施或者專項施工方案符合工程建設強制性標準。
       
       2.發現存在安全事故隱患，要求施工單位整改；情況嚴重的，要求施工單位暫時停止施工，并及時報告建設單位。
       
       3.工程監理單位和監理工程師按照法律、法規和工程建設強制性標準實施監理，對建設工程安全生產承擔監理責任。
       
       10其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-12
       
       **區液化石油氣站隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1證照
       
       文書1.企業營業執照等相關證照齊全有效。
       
       2.有消防驗收意見書。
       
       3.有防雷設施合格證。
       
       2
       
       安全管理制度1.有各類人員安全生產責任制和崗位職責。
       
       2.有各類崗位作業安全操作規程。
       
       3.有健全的安全管理制度（如出入庫制度、用電審批制度、三級檢查制度、值班制度、動火作業安全管理制度、安全巡檢制度、隱患整改制度）。
       
       4.有事故應急救援預案并定期演練。
       
       3
       
       安全管理組織1.明確企業、部門（班組）安全責任人，并簽訂安全責任書。
       
       2.設立安全管理機構、并配備專職安全生產管理人員。
       
       3.成立義務消防安全組織，員工職責明確、能熟練操作滅火器材。
       
       4從業人員1.主要負責人和安全管理人員經安全生產監督管理部門安全培訓并考核合格。
       
       2、其他從業人員經專業培訓考核合格，取得上崗資格。對新職工、變換工種的職工進行安全教育。
       
       3.特種作業人員持證上崗。
       
       5總平面布置1.分區是否符合儲存介質危害性相近、功能相關的原則。
       
       2.總平面宜分區布置，即分為生產區（包括儲罐區和灌裝區）和輔助區。
       
       3.對可能散發可燃氣體的工藝裝置、作業場地布置在全年最小頻率風向的上風側。
       
       4.石油庫設置了高度不低于2.5m的非燃燒材料的實體圍墻。
       
       5.灌瓶間的氣瓶裝卸平臺前，有較寬敞的汽車回車場地。
       
       6.生產區設置有寬度不小于3.5m的環形消防通道。
       
       7.在可能泄漏液化石油氣的場所設置了可燃氣體報警器探頭。
       
       6液化石油氣儲罐區1.液化石油氣儲罐和罐區的布置符合下列要求：
       
       ①地上儲罐之間的凈距離不應小于相鄰較大罐的直徑。
       
       ②儲罐組四周應設置高度為1m的非燃燒實體防護墻。
       
       ③防護墻內儲罐超過4臺時，至少應設置2個過梯。
       
       2.液化石油氣儲罐和容器本體及附件的材料選擇和設計符合國家現行標準、規定。
       
       3.儲罐與防護墻的凈距：球形儲罐不小于其半徑，臥式儲罐不小于其直徑，操作側不小于3m。
       
       4.液化石油氣儲罐設置有安全閥。
       
       5.液化石油氣儲罐儀表設置符合下列要求：①必須設置就地指示的液位計和壓力表。②宜設置就地指示液化石油氣溫的溫度計。③容積為100m3和100m3以上的儲罐，宜設置遠傳顯示的液位上、下限報警裝置和壓力上限報警裝置。
       
       7
       
       泵、壓縮機1.液化石油氣泵沒有露天放置，當設置泵房時，其外墻與儲罐的距離不宜小于15m。
       
       2.液化石油氣泵的進出口安裝了長度為0.5m左右的高壓耐油鎧裝橡膠管或采取其它防止振動措施。
       
       3.液化石油氣泵進出口管上段閥門及附件設置符合下列要求：
       
       ①泵進出口管應設置操作閥和放氣閥。②泵進出口管應設置過濾器。③泵出口管應設置止回閥和液相安全回流閥。
       
       4.液化石油氣泵進出口設置壓力表。
       
       5.液化石油氣壓縮機進出口管道閥門及附件的設置符合下列要求：①進出口管道應設置閥門。②進口管應設置過濾器。③出口管道應設置止回閥和安全閥。④進出口管之間應設置旁通管道及旁通閥。
       
       8鋼瓶充裝臺1.充裝站具備與其充裝能力相適應的工藝、設備、公用設施、廠房庫房、道路和場地條件。
       
       2.充裝站具備保證安全生產運行的消防、防爆、防雷、防靜電、環保設施及設施的維護、檢修條件
       
       3.充裝后的鋼瓶應進行重量檢驗及檢漏，合格后應貼合格證方可出站。嚴禁鋼瓶超裝。
       
       4.充裝站設充裝間，充裝間與瓶庫的鋼瓶分實瓶區和空瓶區存放。
       
       5.灌瓶站應設置殘液倒空和回收裝置。
       
       9液化石油氣輸送管線1.管道應采用焊接（管道與儲罐、容器、設備及閥門可采用法蘭或螺紋連接）。
       
       2.液化石油氣管道上不應采用灰口鑄鐵閥門。
       
       3.站區室外液化石油氣管道采用單排低支架敷設，其管底與地面的凈距離可取0.3m。
       
       10電器設施1.變配電房建筑是否良好，耐火等級是否為二級，門是否向外開。
       
       2.高、低壓配電室、變壓器室、電容器室、控制室內，沒有與其無關的管道和線路通過。
       
       3.變配電間標志清晰，有防雨、防鼠、鳥等進入設施并通風良好。
       
       4.在爆炸危險區域場所，供配電設施設計、安裝、維護符合相應的防爆要求。
       
       11消防系統1.火災報警和通訊聯絡設施完好、暢通、有效。
       
       2.在儲罐總容積超過50m3或單罐容積大于20m3液化石油氣罐區設置固定噴淋裝置。
       
       3.液化石油氣站內具有火災和爆炸危險的建、構筑物設置了小型干粉滅火器和其它簡易消防器材。
       
       12重大
       
       危險源辨識進行了重大危險源辨識和分級，有監控措施。
       
       13其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-13
       
       **區旅游企業（景點）安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       一、安全管理
       
       1責任制企業和單位法定代表人及主要負責人、分管負責人、安全管理人員、各職能機構、各崗位安全生產責任制建立健全。
       
       2機構、人員、制度1.按照規定配備注冊安全主任，有足夠的專（兼）職安全管理人員，并組織了義務消防隊。
       
       2.有健全的安全管理機構、安全管理規章制度；有完善的安全檢查制度及檢查記錄，建立安全技術措施計劃保障制度。
       
       3安全生產
       
       投入1.按規定提取安全生產費用、繳納風險抵押金。
       
       2.依法為從業人員繳納保險費。
       
       3.新建、改建、擴建項目依法履行“三同時”制度。
       
       4安全培訓
       
       教育1.企業和單位建立健全安全培訓教育制度、并保證經費落實：
       
       2.全員培訓教育及考核每年不少于一次。企業負責人、安全管理人員持證上崗。
       
       5應急管理建立了事故應急救援組織機構和明確的職責。制定滅火、疏散等應急預案和防治突發事件的應急預案。
       
       6事故處理建立事故報告制度；對已發生的事故按照“四不放過”的原則處理并落實整改措施。
       
       二、設備設施
       
       7交通設施1.每天營運前做好車輛的安全檢查。
       
       2.建立駕駛員崗位技能與安全知識培訓制度。
       
       3.日行程超過400公里（高速公路為600公里）的旅游包車按規定配備兩名駕駛員。
       
       4.不存在“以包代管、個體掛靠”或“以融資租賃等方式搞變相個體掛靠”等現象。
       
       5.建立車輛的維修保養制度。
       
       6.車輛堅持每天清潔消毒。
       
       8游樂設施1.車廂內醒目位置公布了交通局及市旅游局投訴電話。
       
       2.每天營運前做好安全檢查。
       
       3.設施發生故障時，有應急、應變措施。
       
       9水上游樂
       
       設施1.建立維修保養制度。
       
       2.水上游樂設施應設置避雷裝置
       
       3.水上游樂項目有足夠的救生人員、救生設備和水上拉網。
       
       4.安全使用化學藥品。
       
       5.疏散通道、出口暢通
       
       10特種設備1.《安全使用許可證》在有效期內。
       
       2.有專（兼）職的應急救援隊伍。
       
       3.進行定期設備維護管理。
       
       11電器設備1.有明確的電器設備管理制度。
       
       2.電器設備建立了完整的檔案與清單。
       
       3.變配電系統有明確的標識和安全防護設施，接地保護完好。
       
       12餐飲設施1.設施完好，室內衛生整潔。
       
       2.員工具備必備的資質和符合有關規定。
       
       3.安全設施有定期檢查制度。
       
       4.員工正確使用勞保防護用品。
       
       13住宿設施1.有明確的安全提示。
       
       2.消防設施充足有效。
       
       3.有逃生指示及途徑。
       
       4.安全設施定期檢查。
       
       14消防救援設備1.設置報警器材和火警電話標志。
       
       2.防火分區合理。
       
       3.消防通道符合規定。
       
       4.消防設施布局合理。
       
       5.消防設施有效。
       
       6.消防設施有專人管理負責。
       
       7.有齊全、有效的救援設施。
       
       三、旅游環境
       
       15文娛活動
       
       場所1.各種文化娛樂設施、設備狀況正常、性能良好。
       
       2.場內通風良好。
       
       3.有緊急疏散游客的安全通道并設置緊急安全標志。
       
       16醫療急救
       
       服務1.設立了醫務室。
       
       2.位置合理、標志醒目。
       
       3.配置具有醫士職稱以上資格的醫生和訓練有素的護理人員。
       
       4.備有常用的救護器材。
       
       17安全警示
       
       標志、標識1.在危險場所和位置設置安全警示標志。
       
       2.標志醒目、清晰易辯。
       
       3.安全標志齊全、規范、合理。
       
       4.室內項目有醒目的入、出口標志。
       
       18安全宣傳1.安全廣播使用普通話和外語。在使用地方語言廣播時要用普通話重播。
       
       2.安全說明或須知等要求圖形顯示和中外文對照，并置于醒目位置。
       
       19安全通道1.各游樂場所、公共區域設置安全通道，時刻保持通暢。
       
       2.有殘疾人安全通道。
       
       20其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-14
       
       **區運輸行業安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序號排查項目排查內容排查結果（√/×）
       
       （一）通用部分
       
       1安全管理機構1.從事運輸的單位和個人，具備相應的經營資質。
       
       2.安全生產組織機構健全。
       
       3.成立了安全生產管理職能機構。
       
       4.按規定配備專（兼）職安全管理人員。
       
       5.建立健全安全生產監督檢查組織網絡及配備專（兼）職人員。
       
       2安全規章制度1.建立了全員安全生產責任制。
       
       2.建立健全各項安全管理制度（1、安全生產檢查制度。2、隱患整改制度。3、安全行政責任追究制度。4、危險源點和職業危害監控制度。5、事故管理制度。6、安全生產工作考評。7、機駕等特種崗位工作人員培訓制度。8、勞動防護用品管理制度。9、安全生產教育制度。10、消防管理制度。11、應急預案）。
       
       3安全宣傳教育與培訓1.根據不同季節、不同安全工作重點、不同人員，有針對性地進行駕駛員安全教育。
       
       2.開展對職工的日常安全技術培訓。
       
       3.單位領導、安全管理人員具有相關資質。
       
       4.對特種作業人員定期進行安全教育培訓。
       
       5.對新職工進行了三級安全教育培訓。
       
       6.堅持機駕人員出車（航）前的安全教育。
       
       7.開展了事故應急預案的演練。
       
       4安全監督與保障1.對企業道路運輸市場準入和經營資質經過嚴格審批，執行嚴格的升降級制度。
       
       2.對公路長途運輸嚴格執行“兩部一局”安全會簽和檢查，
       
       3.執行了人員、車輛、監控及配班、裝載、運行等規定。
       
       4.安全生產的預控、監控、群控、互控和自控監督機制運轉正常。
       
       5.制訂并實施各類事故及危險化學品運輸應急救援預案。
       
       6.按規定提取必需的安措經費和安全專項基金。
       
       7.加入車輛、第三責任、職工工傷等社會保險制度。
       
       8.按規定發放勞動保護用品。
       
       5事故管理1.建立事故檔案、認真進行事故綜合分析并按時上報。
       
       2.對已發生的事故按照“四不放過”的原則認真處理。
       
       （二）專用部分
       
       6公路運輸企業現場安全檢查（含危化品運輸）1.機動車駕駛員，有年審合格的駕駛證。
       
       2.從事危化品運輸的駕駛員、押運員經過專業技術培訓并持證上崗。
       
       3.從事危險貨物和大型物件、特種物件搬運裝卸作業，具備專用搬運裝卸工具和防護設備，并持有縣級以上交通行政主管部門核發的特種搬運裝卸作業證。
       
       4.從事?；愤\輸的車輛應有明顯的警示標志且配備相應的防護器.
       
       5.車輛按規定審驗。
       
       6.出車前認真檢查車輛；車輛的轉向器、制動器、燈光裝置、后視鏡、刮水器等部件符合安全要求。
       
       7.嚴禁酒后駕駛車輛或超載。
       
       8.駕駛員在出車前對車輛例行檢查。
       
       9.自覺遵守交通法規。
       
       10.按規定使用轉向燈、防眩目近光燈、遠光燈、示寬燈、尾燈、霧燈等信號裝置。
       
       11.小型客車行駛中，駕駛員應按規定系好安全帶。
       
       7汽車修理廠（停車場）現場安全檢查1.建立車輛技術檔案。
       
       2.沒有用集裝箱貨柜做維修作業場所或居住。
       
       3.沒有私自改裝車輛。
       
       4.車輛檢驗、保養、故障維修有驗收簽字。
       
       5.車輛按規定配備消防器材。
       
       6.修理、停車場，地面平整清潔，留有安全通道，作業場地有安全防護設施或措施。
       
       7.制訂有安全操作規程；警示標志明顯。
       
       8.電線排列整齊，無老化；電器開關、插座護罩符合安全要求。
       
       9.設備機械防護裝置齊全，有可靠的接地保護。
       
       10.特種設備按規定檢測。
       
       11.作業人員正確穿戴、使用勞動防護用品。
       
       12.房屋（棚架）無危房；照明燈具（工作燈）使用符合安全要求。
       
       13.廢油儲存、放置符合安全要求。
       
       14.消防器材的配置、種類和設置符合安全要求。
       
       15.值班人員（夜間）定時對單位內部重點部位進行巡查。
       
       8汽車站現場安全檢查1.二級以上汽車客運站（含二級）配置了危險品檢查設備。
       
       2.對營運駕駛員、車輛安全和經營資質進行檢查，沒有車輛超員、人貨混裝。
       
       3.旅客流向合理有序。
       
       4.站區安全疏散出口、通道暢通，安全標識明顯。
       
       5.裝卸工、鏟車工按照規程安全操作，無旅客私自上車頂裝卸行李。
       
       6.進出站班車符合安全要求，進出站秩序井然。
       
       7.車站大門處有限速標牌。
       
       8.有專人對車站、車場的安全工作進行巡查，夜間值班人員定時對單位內部各重點部位進行巡查，并做好記錄。
       
       9.消防器材數量、種類和設置部位符合規范要求，工作人員會正確使用消防器材。
       
       10.按期組織消防、救生、疏散車輛等應急演練。
       
       11.變、配電房的電器設備有保護裝置，相序標識清晰，人員持證上崗。
       
       12.電器線路無老化，無私拉亂接。
       
       9公路養護安全檢查1.施工養護單位資質齊全。
       
       2.安全生產規章制度健全。
       
       3.公路養護的機械、車輛定期檢查（驗）,
       
       4.各類設備、器具良好,
       
       5.施工現場的交通安全標志、警告，按要求設置。
       
       10水上運輸企業現場安全檢查1.船舶、機械、助航設備等處于良好的技術狀態。
       
       2.消防設施、救生設備按照國家有關規定配備齊全。
       
       3.船舶系纜設備牢固、可靠。纜繩無斷股、損傷。
       
       4.船員配備不低于“船舶最低安全配員”標準。
       
       5.作業人員能熟練使用消防、救生設備。
       
       6.嚴格執行“安全航行十項禁令“。
       
       7.認真召開航次會議，并做好會議記錄。
       
       8.認真填寫航行日志、輪機日志和車鐘記錄。
       
       9.制定有危險物品裝卸、水上交通事故，消防救護等應急救援預案。
       
       10.客船、站埠、碼頭電氣線路布置規范，電氣設備符合安全要求。
       
       11.客船、站埠安全標識醒目。
       
       12.按船舶核載售票，不超載。
       
       13.按進出口港船舶安全檢查規則對船舶進行檢查。
       
       14.對事故隱患及時消除或采取了有效控制措施，并能限期整改。
       
       11港口碼頭現場安全檢查1.特種設備按規定進行年檢。
       
       2.無國家明令淘汰、危及安全的工藝或設備。
       
       3.在作業危險區域和有關設施設備上設置醒目的安全警示標志。
       
       4.嚴格按照規定進行相關方的安全管理，對發包或者出租生產經營項目、場所、設備，簽訂專門的安全生產管理協議。
       
       5.依法參加工傷社會保險，為從業人員繳納保險費。
       
       6.嚴禁為“三無船舶”配載。
       
       7.制定有冬、夏特殊季節安全防范措施并認真落實。
       
       8.按規定配備現場安全管理人員。
       
       9.嚴格執行港口碼頭安全監督檢查制度。
       
       10.各種機械、防護設備及報警裝置始終處于完好狀態。
       
       11.船舶助導航系統、信號燈系統、無線電通訊系統系泊、靠泊設備、錨固設備、水密裝置完好；有專人負責維護。
       
       12.消防設施配備齊全并處于良好狀態。
       
       13.從業人員能熟練操作消防、救生設備。
       
       14.港口碼頭安全通道平整暢通，安全標識明顯。
       
       15.堆場貨物擺放穩固，有防傾到措施。
       
       16.危險化學品的堆放、儲存符合國家的相關規定。
       
       17.特種作業人員持證上崗，并堅守崗位。
       
       18.船舶各類證書和法定文書齊全、有效。
       
       19.船員職務適任證書齊全、有效且與實際相符。
       
       20.按時收記天氣預報，并有異情預警方案。
       
       21.制定了各類應急預案并定期演習。
       
       22.認真執行交接班制度。
       
       23.船舶臺賬資料記錄齊全規范。
       
       12貨物裝卸的現場指揮管理1.制定了各種作業的安全操作規程。
       
       2.機械操作人員按照安全操作規程進行操作。
       
       3.制定了現場作業安全檢查制度。
       
       4.現場管理人員按照安全檢查制度開展了安全檢查，并有記錄。
       
       5.制定有隱患檢查整改監督制度。
       
       6.現場施工采取了隔離警示措施。
       
       7.車輛行駛遵守港區限速規定。
       
       8.現場地勤人員遵守現場作業站位規定。
       
       9.現場作業人員配備合格和足夠的勞保用品。
       
       10.現場作業人員正確使用勞保用品。
       
       11.駁船作業有防墜海措施。
       
       12.閘口現場工作人員和車輛遵守閘口安全操作制度。
       
       13.為危險貨物配備專用堆場并建立巡查制度。
       
       14.嚴禁人員從吊物、吊具下經過或停留。
       
       13鐵路運輸現場安全檢查1.企業和單位法人及主要負責人、分管負責人、安全管理人員、各職能機構、各崗位安全生產責任制建立并落實。
       
       2.設立了生產安全生產管理機構，并配備專（兼）職安全管理人員情況。
       
       3.技術設備安全管理制度和崗位安全操作規程建立并執行。
       
       4.威脅行車安全的隱患得到及時整改。
       
       5.作業現場設有專職安全員監督檢查。
       
       6.有對外來施工隊伍（承包商）的安全監管措施。
       
       7.對新建、改建、擴建項目依法履行“三同時”制度。
       
       8.對位后的車輛緊好手閘或設置鐵鞋，做好防溜措施。
       
       9.裝卸及清洗完后的車輛，按規定關好車門、搭扣。
       
       10.鐵路兩旁堆放的貨物，距離鋼軌頂面外側間距少于1.5米。
       
       站臺上堆放貨物（包括裝卸用具）距站臺邊緣小于1米。
       
       11.跨越鐵路架設電力線、通訊線、距離鋼軌頂面間距不低于7米（架設高壓線路按鐵路部門有關規定執行）。腳手架、天橋等不低于6米。
       
       12.跨越鐵路的道路橋梁防護設施完善。道路、鐵路共用橋，有防止車輛貨物超載措施。
       
       13.建立專（兼）職應急救援隊伍，并與相關應急救援隊伍簽訂協議。應急救援物資、設備配備及維護齊全；應急預案定期演練。
       
       14.做好機車車輛、信號、軌道、道岔、接觸網等設備質量及維護。
       
       15.道口安全設備、設施、標志的設置符合要求；道口看護人及監護人員標準化作業。
       
       16.鐵路線路安全保護區的設立符合要求；危及鐵路運輸安全的建筑物，構筑物是否清理排除。
       
       14其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-15
       
       **區公共電力企業（設施）安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1責任制企業和單位法人及主要負責人、分管負責人、安全管理人員、各職能機構、各崗位安全生產責任制建立健全并落實。
       
       2機構、人員、制度1.設立有生產安全管理機構并配備專（兼）職安全管理人員。
       
       2.技術設備安全管理制度和崗位安全操作規程建立健全。
       
       3.對隱患排查整改、重大危險源監控制定了相關的管理制度。
       
       4.嚴格執行工作票制度，作業現場安全監督指定專人負責。
       
       5.對外來施工單位（承包商）實施了有效的安全監督。
       
       3安全生產投入1.安全生產費用做到專款專用，有財務計劃。
       
       2.為從業人員繳納工傷保險費。
       
       3.新建、改建、擴建項目，依法履行“三同時”制度。
       
       4安全培訓教育1.建立健全安全培訓教育制度，全員培訓教育進行了年度考核。
       
       2.企業負責人、安全管理人員經過安全培訓并持證上崗。
       
       3.特種作業人員經過培訓并持證上崗。
       
       4.向社會宣傳了安全用電知識。
       
       5應急
       
       處置1.建立了專（兼）職應急救援搶險隊伍。
       
       2.建有供電故障、線路故障的應急預案、自然災害應急預案、突發事件應急預案并定期演練。
       
       3.應急救援物資、設備配備齊全完整。
       
       6消防火災報警系統、滅火系統、安全出口、廠內消防通道等消防設施完善。
       
       7特種
       
       設備特種設備和壓力容器定期檢驗檢測。
       
       8防雷防雷設施配備完整；定期檢驗。。
       
       9供電管理1.變配電系統設備運行良好。
       
       2.電網調度正常，通訊是否暢通。
       
       3.架空線路與建筑、公共設施的安全距離符合要求。
       
       4.無“三線”同桿交越的現象。
       
       5.高壓電桿、鐵塔沒有傾斜或傾倒的隱患，無被車輛碰撞的危險。
       
       6.電纜溝蓋扳完整，承重符合要求。
       
       7.高壓電氣設備定期試驗檢測。
       
       10其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-16
       
       **區學校（幼兒園）安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1組織領導1.學校安全管理工作組織機構健全，建立了主要負責人、教師的安全責任制。
       
       2.安全管理各項規章制度健全并落實。
       
       3.經常開展安全教育、檢查活動；定期召開安全工作會議。
       
       4.學校制定詳細且具有可操作性的應急救援預案。
       
       5.對學生開展日常安全教育，組織學生開展了緊急疏散和自救逃生的演練。
       
       6.開展了“全國中小生安全教育日”活動。
       
       2校園設施安全1.學?；▍^與教學區采取了安全隔離。
       
       2.按規定開展校舍安全檢查，不存在危房。
       
       3.電氣線路、照明安裝符合安全要求，防雷裝置完整，并定時檢測。
       
       4.對可能受到滑坡、塌方、泥石流危害的校舍采取了防范措施。
       
       5.禮堂的安全通道暢通，有應急指示照明，出口數量符合要求，出口大門向外開放，舞臺燈光、電氣安裝符合安全要求。
       
       6.游泳池配備有救生設備。
       
       3交通安全1.經常開展對學生的交通安全教育。
       
       2.學校制訂有接送學生車輛的管理制度。
       
       3.接送學生車輛有責任保險、簽訂責任狀或協議書。車輛、司機證照齊全，定期年檢。
       
       4消防安全1.學校消防工作做到組織、制度、管理、器材四落實。
       
       2.教學樓、宿舍、食堂、實驗室、圖書館等重點場所的消防設施設備齊全，管理落實。
       
       3.學生在宿舍內沒有使用明火，沒有安裝帶電插座。
       
       4.學校應培訓師生使用滅火器等消防器材。
       
       5.消防設施、應急照明、指示標志、疏散通道、安全出口符合國家有關標準。
       
       5防盜工作1.學校配備的微機、電視機、攝像機等高檔設備進行了登記、編號、造冊，落實保管責任人。
       
       2.財務室、微機室、圖書室等重點場所防盜設施配備齊全。
       
       3.學校實行24小時值班、夜間巡視制度。
       
       6食堂安全1.學校食堂鍋爐、壓力管道、容器按規定定期檢測。
       
       2.食堂燃氣使用無泄漏、煤氣瓶的儲存符合相關標準。
       
       3.學校食堂、小賣部從業人員持有有效的上崗證、健康證，并定期體檢。
       
       4.食堂、小賣部食品符合衛生要求。
       
       5.食堂配備消毒器具、通風設備，炊具、餐具清潔消毒。
       
       6.食堂“三防”設施齊全。
       
       7.食堂嚴禁采購過期、標簽不明、腐爛變質的食品。
       
       8.食堂配備有農產品質量檢測設施。
       
       7課外
       
       活動
       
       安全1.開展了學生課內外活動的安全知識教育。
       
       2.體育場地、體育器材設施等經常檢查維護。
       
       3.學校開展重大學生活動和到校外開展活動前，制訂有應急預案，并報教育局批準。
       
       8宿舍安全1.宿舍內有專職門衛，專人管理。
       
       2.配備有消防器材、報警電話等安全設備，并培訓學生學會使用。
       
       3.有兩個或以上的緊急疏散通道，應急照明；疏散指示標志配置有效，安全出口和緊急疏散通道暢通無阻。
       
       9門衛管理1.學校設有專職門衛、專人管理。
       
       2.門衛制度健全、職責明確。
       
       3.配備有防衛器械、消防應急器材，報警電話。
       
       10實驗室安全管理1.建立有實驗室安全管理制度。
       
       2.實驗室安全操作規程、制度上墻。
       
       3.對上實驗課的學生進行了安全教育。
       
       4.危險品領用、貯存、回收符合要求。
       
       5.門窗牢固，安裝了防盜設施，并配備消防器材。
       
       6.實驗室安全通道暢通。
       
       7.沒有漏水、漏氣、漏油、漏電的現象。
       
       8.動力和照明電線無破損、無。
       
       9.電源開關保險絲符合安全規格。
       
       10.有無放射源，放射源防護措施符合安全要求。
       
       11.電磁輻射的儀器有屏蔽。
       
       12.實驗室內儀器、材料、工具擺放整齊。
       
       13.儀器設備的開關、旋鈕靈活。
       
       14.“三廢”有處理措施
       
       11其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-17
       
       **區水庫（水廠）安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1安全責任制和人員設置1.建立健全水庫安全責任制。
       
       2.設有水庫專職安全管理員，并持證上崗。
       
       3.建立有安全巡回檢查制度。
       
       2大壩與水庫1.水庫大壩廊道、護坡無裂縫、滲水、滲槳和老化現象。壩體無不正常沉陷、塌陷；對安全隱患進行了及時整改。
       
       2.在水庫管理、保護范圍內，無爆破、采石、打井、挖沙、取土、修墳等危害大壩安全和污染水體的活動。
       
       3.在水庫集水區域內無亂伐林木、陡坡開荒等導致水庫淤積的活動。
       
       4.無在壩體修建碼頭、渠道和堆放雜物等現象。
       
       5.在大壩管理、保護范圍內修建碼頭、魚塘，經過了水行政主管部門批準。
       
       6.有白蟻防治措施。
       
       3設備物資閘門及啟閉設備、防汛道路、搶險物資儲備完善。
       
       4輸水和泄洪輸水和泄洪建筑物無裂縫、氣蝕、破損和變形現象。
       
       5監測與通信大壩安全監測、水、雨情測報和通訊預報警設施是否完善。
       
       6病險與水庫除險1.有病險水庫加固施工和渡汛方案。
       
       2.對整改項目工程有組織驗收。
       
       7安全值班水庫看護值守措施落實。
       
       8應急預案建立了搶險應急預案。
       
       9安全鑒定定期組織進行安全鑒定，查找病險。
       
       10其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-18
       
       **區漁業企業安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1漁船漁船定期檢修；投保了漁船財產險和船員人身險。
       
       2資質1.漁業船舶檢驗證，漁船登記證，漁業捕撈許可證，以及漁船航行簽證等證照齊全，內容與實際相符。
       
       2.職務船員持有相應的資格證書，普通船員持有專業訓練合格證或“四小證”。
       
       3.對無證人員從事漁業生產行為采取了相應的安全措施。
       
       3安全管理1.建立健全安全生產責任制、設立了專（兼）職安全員。
       
       2.有安全教育制度、設備檢查制度、安全操作規程、消防管理制度。
       
       3.有事故應急救援預案和演練記錄。
       
       4設備1.漁業船舶通信設備、信號裝置、救生設備配備齊全。
       
       2.機械設備性能、運行良好。
       
       3.漁業船舶滅火器、砂箱、太平斧等消防設施完好有效。
       
       5生產1.漁船編隊生產確定了負責人。
       
       2.對控制超航區、超抗風等級航行作業采取了有效的安全措施。
       
       3.蟹籠、漁運等高危作業漁船符合安全生產條件。
       
       6事件反映1.漁船安全通信設備暢通，
       
       2.氣象預報警報的接收處置正常，
       
       3.發生事故或遇突發事件及時報告。
       
       7其他
       
       排查單位：排查人員：
       
       表號：YT-19
       
       **區職業健康安全隱患排查表
       
       被排查對象（蓋章/簽名）：聯系電話：
       
       單位地址：排查日期：年月日
       
       序
       
       號排查
       
       項目排查內容排查結果（√/×）
       
       1安全方針1.制定了文件化的職業健康安全方針。
       
       2.職業健康安全方針包含有對持續改進、遵守法律和法規的承諾。
       
       3.詢問員工，是否了解職業健康安全方針。
       
       4.職業健康安全方針得到實施。
       
       2安全
       
       管理1.制定了職業健康安全管理方案。
       
       2.明確了責任人、是否明確了實現目標的措施、方法。
       
       3.從組織、技術、經費上保證目標的實現
       
       3安全培訓1.制定了員工職業健康安全方針、目標、意識、程序的培訓計劃。
       
       2.對從事特殊工作的人員（包括可能具有重大職業健康安全風險崗位的人員）進行了培訓并進行了資格認定。
       
       3.培訓后進行了考核。
       
       4運行控制1.所使用的貨物、設備和服務中已識別了重大職業健康安全風險。
       
       2.活動、工作場所、過程、裝置、機械、運行程序和工作組織的設計，制定了管理規定。
       
       3.與職業健康安全有關的設備，有日常管理規定。
       
       4.有原材料供應的職業健康安全風險評價程序。
       
       5.化學品和設備入廠前進行了評了估。
       
       6.運行控制程序和作業指導書具有可操作性。
       
       7.車間及廠界噪音符合標準，對主要噪聲污染源采取了防治措施。
       
       8.無社區居民投訴。
       
       9.產生粉塵的采取了防塵措施。
       
       10.按要求規定使用化學品。
       
       5應急響應1.建立了應急準備與響應程序
       
       2.針對潛在事故和緊急情況規定了處置對策。
       
       3.有明確的處置程序、方法、措施和組織領導。
       
       4.有明確的職責和資源保證
       
       5.有與相關部門聯絡的規定。
       
       6.組織了應急演練。
       
       6記錄管理1.有與職業健康安全管理有關的記錄。
       
       2.記錄能做到對相關活動、產品或服務的可追溯性。
       
       3.企業對相關方的安全管理有效。
       
       4.員工在需要時能從記錄/信息管理系統獲取職業健康安全信息。
       
       7其他
       
       注：參照GB/T28001《職業健康安全管理體系的建立與實施》
       
       排查單位：排查人員：
       
       附件1：
       
       國務院辦公廳關于在重點行業和領域開展安全生產隱患排查治理專項行動的通知
       
       （明電〔2007〕16號）
       
       各省、自治區、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構：
       
       今年以來，全國安全生產繼續保持了總體穩定、趨于好轉的發展態勢，1－4月全國各類傷亡事故起數和死亡人數比去年同期均有一定幅度下降。但煤礦、非煤礦山、冶金、危險化學品、煙花爆竹、建筑施工、道路交通、水上交通等行業和領域事故隱患仍然大量存在，一些重大危險源尚未得到有效治理和監控，重特大事故時有發生，全國安全生產形勢依然嚴峻。為進一步加強安全生產工作，以良好的安全生產環境迎接黨的十七大勝利召開，經國務院同意，決定在全國重點行業和領域開展安全生產隱患排查治理專項行動。具體安排如下：
       
       一、工作目標
       
       通過開展隱患排查治理專項行動，進一步落實企業的安全生產主體責任和地方人民政府的安全監管主體責任，全面排查治理事故隱患和薄弱環節，認真解決存在的突出問題，建立重大危險源監控機制和重大隱患排查治理機制及分級管理制度，有效防范和遏制重特大事故的發生，促進全國安全生產狀況進一步穩定好轉。
       
       二、對象和范圍
       
       本次隱患排查治理專項行動的對象和范圍為高危行業等重點行業和領域的各類生產經營單位，主要包括：煤礦、金屬非金屬礦山、石油、化工、煙花爆竹、冶金、有色、建筑施工、民爆器材、電力等工礦企業；道路交通、水運、鐵路、民航等交通運輸企業；漁業、農機、水利等單位；人員密集場所；以及其他行業和領域近年來發生重特大事故的單位。同時，通過對安全生產隱患排查治理，進一步檢查地方各級人民政府的安全監管責任落實情況和打擊非法建設、生產和經營的情況。
       
       三、實施步驟
       
       本次安全生產隱患排查治理專項行動分五個階段進行：
       
       （一）安排部署階段：根據國務院領導同志4月20日在全國煤礦瓦斯防治工作電視電話會議上對開展安全生產檢查和專項督查工作作出的重要部署，以及本通知精神，安全監管、公安、交通、建設、鐵路、民航、電力、國土資源、國防科工、農業、水利、教育和國資委等部門要抓緊制訂各重點行業和領域隱患排查治理專項行動的具體指導意見，并報國務院安全生產委員會辦公室匯總后于5月20日前統一下發。地方各級人民政府根據本通知精神和國務院各有關部門制訂的指導意見，結合本地區實際，于5月底前，研究制定開展安全生產隱患排查治理專項行動的工作方案，并督促企業認真落實。
       
       （二）企業自查自改階段：7月底以前，各類生產經營單位按照有關要求，深刻吸取本企業和其他同類企業以往發生的事故教訓，結合實際制訂具體方案，認真開展自查，全面治理事故隱患，一時難以治理的要列入計劃，落實資金和責任，限期整改，并制訂應急預案，加強監控。企業要將排查治理情況按照監管關系及時上報地方人民政府及安全監管和行業主管部門。在此期間，各級安全監管部門和有關行業主管部門要對企業的自查自改工作加強指導和監督檢查。
       
       （三）地方政府督促檢查階段：7月至8月，地方各級人民政府要組成由政府分管領導、安全監管部門和有關部門參加的督查組，對本行政區域開展安全生產隱患排查治理工作情況進行督促檢查。主要內容包括：一是查企業安全生產主體責任落實情況；二是查隱患排查治理工作到位情況、存在的問題和應急措施制訂情況；三是查企業安全生產投入和隱患治理資金落實情況；四是查已發生的事故按照“四不放過”的原則處理情況；五是查地方政府組織打擊非法建設、生產和經營情況。各市（地）、縣（市）、鄉（鎮）要在7月底前，各?。▍^、市）要在8月20日前，完成對本行政區域企業安全生產隱患排查治理工作的督促檢查，并由省級人民政府將有關情況報國務院安全生產委員會辦公室。
       
       （四）國務院安全生產委員會督查階段：8月下旬至9月中旬，國務院安全生產委員會組織由有關部門參加的聯合督查組（包括綜合組和專業組），對地方人民政府開展隱患排查治理專項行動以及打擊非法建設、生產和經營情況進行督查。綜合組主要督查各地區開展專項行動的總體情況及工礦商貿等行業領域專項行動開展情況，督查內容包括：地方人民政府開展隱患排查治理專項行動的工作部署和貫徹落實情況；本行政區域內的重大隱患排查治理監控情況；安全生產治本之策落實情況，以及是否結合本地區實際情況制定了相關政策措施；煤礦“兩個攻堅戰”和金屬非金屬礦山、石油、化工、煙花爆竹、冶金、有色、建筑施工、民爆器材、漁業、農機等重點領域專項治理工作進展情況；重大事故及瞞報事故的查處情況等。專業組主要督促檢查道路交通、鐵路、水上交通、民航、電力、消防、水利等行業領域以及中央企業的專項行動開展情況。
       
       （五）各單位“回頭看”再檢查階段：為鞏固隱患排查治理專項行動成果，確保取得實效，在第四季度組織開展“回頭看”再檢查。主要檢查企業和地方政府對排查出的重大隱患是否治理到位，隱患排查監管機制是否建立健全等。
       
       四、工作要求
       
       （一）加強領導，落實責任。本次安全生產隱患排查治理專項行動由地方各級人民政府統一領導，安全監管監察等各有關部門要密切配合。要結合本地區、本行業、本領域的實際，制訂切實可行的工作方案，并明確分工，明確責任，狠抓落實。要認真落實政府行政首長負責制和企業法定代表人負責制。各地區要采取措施將本通知和國務院有關部門制訂的指導意見以及本地區的安排部署，落實到重點行業領域的每個生產經營單位和其他相關單位，不留死角。
       
       （二）突出重點，強化督導。隱患排查治理專項行動要突出高危行業等重點行業和領域的重點企業。地方各級人民政府及其安全監管等有關部門要加強督促、檢查和指導。要認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加大安全投入，加快安全技術改造，淘汰落后生產能力，提高企業的安全生產管理水平，增強事故防范能力。要把這次隱患排查治理行動與煤礦瓦斯治理、整頓關閉兩個攻堅戰及其他重點行業和領域的專項整治工作相結合，全面強化安全生產基礎。
       
       （三）廣泛發動，群防群治。要充分依靠和發動廣大從業人員參與隱患排查治理工作。各類生產經營單位要緊緊依靠技術管理人員和崗位員工，調動職工群眾的積極性，發揮他們對安全生產的知情權、參與權和監督權，組織職工全面細致地查找各種事故隱患，積極主動地參加隱患治理。
       
       （四）立足當前，著眼長遠。各地區要以這次隱患排查治理專項行動為契機，推動重大危險源監督管理工作和事故隱患排查治理工作的深入開展，既要切實消除當前嚴重威脅安全生產的突出隱患，又要落實治本之策，加強制度建設，建立安全生產的長效機制。
       
       （五）廣泛宣傳，輿論監督。要充分利用廣播、電視、報紙等各種媒體廣泛宣傳這次隱患排查治理專項行動，加大輿論監督和群眾監督力度，對排查治理走過場的單位要予以曝光。各地區、各有關部門對舉報的事故隱患要認真進行核查，督促落實整改，并對隱患舉報人進行獎勵。要大力宣傳隱患排查治理和安全生產工作中的先進典型與經驗，普及安全生產知識，促進安全生產工作。
       
       國務院辦公廳
       
       2007年5月12日
       
       附件2：
       
       關于全面加強和規范安全隱患排查制度的通知
       
       （深鹽府[2007]24號）
       
       各街道辦事處，區政府直屬各單位，區直各企業，駐鹽各單位：
       
       今年春節前，我市寶安、龍崗兩區分別發生重特大火災，造成重大人員傷亡和財產損失。從目前掌握的情況分析，在政府監管層面，安全隱患排查制度不健全、職責不明確、工作不到位、責任不落實，隱患未能及時消除，是事故的主要原因，教訓慘痛。根據李鴻忠書記、市長的指示精神，市安委辦專題下發了《關于加大安全隱患排查整改力度落實責任追究制度的通知》，對安全隱患排查工作作出了整體部署，提出了嚴格要求。為落實上級指示要求，切實加強我區安全隱患排查工作，區政府決定全面加強和規范安全隱患排查工作制度。現就有關事項通知如下：
       
       一、擴大安全隱患排查責任單位范圍，在區安委會成員單位中全面實施“問題管理”工作模式
       
       為貫徹落實市安委會提出“各區、各部門要將安全隱患工作日?；⒅贫然瑢㈦[患排查工作作為本轄區、本部門安全生產工作的重中之重，落實專門機構和人員，常抓不懈”的要求，依據《安全生產法》、市政府《關于全面推進街道綜合執法工作的決定》、區政府關于試行“問題管理”模式工作方案和《**區安全生產履職考核辦法》的規定和要求，安全隱患排查工作的責任單位在區安委會原來確定的21家責任單位的基礎上擴大為：各街道辦事處、區直各部門和區安委會成員中的市屬駐鹽單位。同時，區安委會各成員單位（含市屬駐鹽單位）要在安全隱患排查工作中全面實施“問題管理”工作模式，使排查責任落實到每個責任單位、每個責任人、每個排查周期和每個查出的隱患，確保安全隱患排查工作落實到位。此項制度主要落實排查責任主體，即“誰排查”的問題。
       
       二、建立條塊結合、全面覆蓋的隱患排查工作格局，實現安全隱患排查職責的無縫鏈接
       
       為進一步明確各部門、各單位安全隱患排查的工作職責，依據安全生產法律、法規和規章及《**區政府工作部門及有關單位安全監督管理職責規定》，決定實行排查職責的無縫鏈接制度：
       
       （一）職能范圍項目化。
       
       各部門、各單位依職能所承擔的安全隱患排查范圍如下：
       
       1.各街道辦事處——負責組織對轄區內除區有關職能部門負責排查范圍以外的各類生產經營單位、無證照生產經營活動、違法違章建筑、無特種設備登記證的設備和出租屋等安全隱患的排查。
       
       2.區安監局——負責全區各轄區、部門和單位對各類安全隱患排查的組織協調、統計匯總、通報批評和跟蹤落實工作；同時承擔對區級重大危險源單位、重點防護單位和危險化學品生產經營單位安全隱患的排查任務。
       
       3.區建設局——負責對建筑施工、燃氣經營和住宅物業管理單位，以及危險邊坡和危險房屋安全隱患的排查。
       
       4.區城管局（行政執法局、環境保護局）——負責全區市政公共設施、戶外廣告、環境衛生、臨時擺賣、文化娛樂場所及未經批準的營業性演出活動、無證照經營活動、違法用地和違法建筑、有毒有害物品廢棄處理和職工特殊勞動保護（女工和未成年工）等安全隱患的排查。
       
       5.區農林水務局——負責全區水利工程設施、防洪工程設施、水土保持設施，水庫、水源工程施工，地下水使用，水廠、供水管網內消防水源，農藥、獸藥，森林火災，漁業船舶和農用機械，海產養殖活動等安全隱患的排查。
       
       6.區經貿局——負責本區各類商業會展活動安全隱患的排查。
       
       7.區人力局——負責對用工單位超強度勞動（超時加班）、非法使用童工、勞動合同中未注明安全事項等安全違法行為的排查。
       
       8.區旅游局——負責對旅游行業企業（旅行社、旅游景點、旅游星級飯店、旅游度假村等）安全隱患的排查。
       
       9.區文化局——負責對文化娛樂經營場所、文化公共服務場所、經批準的營業性演出活動、所屬單位及所管物業和場所安全隱患的排查。
       
       10.區教育局——負責對區教育局所管轄學校、幼兒園和社會辦學機構（培訓中心）安全隱患的排查；協助區安監部門對區內市管學校安全隱患進行排查。
       
       11.區衛生局——負責對全區醫療和疾病預防控制機構，以及衛生監督部門負責的生產經營單位職業危害、職業病防治安全隱患的排查。
       
       12.區體育局——負責對全區公共體育場所、危險體育設施及大型體育活動安全隱患的排查。
       
       13.區維穩及綜治辦——負責出租屋安全隱患排查的監督、協調。
       
       14.區工務局——負責對本局實施的區政府投資建設工程在建項目安全隱患的排查。
       
       15.區城改辦（重建局）——負責對區政府舊城舊村改造和重建項目安全隱患的排查。
       
       16.區機關事務局——負責對所管物業、場所安全隱患的排查。
       
       17.區物管中心——負責對所經營管理的區政府及區直機關單位的物業及其場所安全隱患的排查。
       
       18.**公安分局——負責對全區大型社會活動（300人以上）的安全秩序，民爆器材的專業儲存、使用和爆破工程安全隱患，及劇毒危險化學品、民用爆炸物品（含煙花爆竹）公共安全隱患的排查。
       
       19.**消防大隊——負責依法對有關建筑工程進行消防安全審核、驗收；對歌舞廳、影劇院、賓館、酒樓、飯店、商場、集貿市場、網吧等公眾聚集場所和具有火災危險的大型集會、焰火晚會、燈會等群眾性活動消防安全隱患的排查，監督相關責任單位落實火災隱患整改措施，依法對違反《中華人民共和國消防法》等法律法規的行為進行處罰。
       
       20.**交警大隊——負責對本區范圍內道路交通管理設施、事故多發點（段）安全隱患的排查。
       
       21.**工商分局——負責對農貿市場、肉菜市場、小商品市場、各類專業市場、超范圍經營活動安全隱患的排查。
       
       22.市交通局沙頭角辦事處——負責對交通（港口）工程施工項目，駐鹽運輸企業，特別是擁有危化品運輸車輛和人員的企業，以及**后方陸域倉儲裝卸、汽車維修和汽車零配件店等安全隱患的檢查。
       
       23.**質監分局——負責對全區有特種設備登記證的特種設備的生產、使用和危險化學品包裝物、容器產品質量安全隱患的排查。
       
       24.深圳**供電局——負責對區內電力設施、用戶受（送）電裝置中電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置等電氣設備及違法用電行為等安全隱患的排查。
       
       25.沙頭角、**港保稅區服務中心——負責對區內生產經營單位、物業和場所等安全隱患的排查。
       
       26.東部華僑城、**國際碼頭有限公司——負責對所管轄封閉區域內生產經營單位、物業和場所等安全隱患的排查。
       
       27.市屬駐區及區直屬企業——負責本企業系統生產經營單位、物業和場所等安全隱患的排查。
       
       28.其他區直部門——負責本部門及所屬單位組織大型活動安全隱患的排查。
       
       29.將經營項目、設備、場地（含物業）出租或發包的單位——負責對承租或承包單位安全隱患的排查。
       
       （二）排查對象清單化。
       
       各部門、各單位須對所負責排查安全隱患單位名冊逐一列出清單，并報區安委辦。清單共分三類：一是依職能承擔的行業管理或重點監管單位名單。排查對象在50家以下的要逐一羅列；超過50家不便于逐一羅列的，各責任單位須規定本單位排查的內容及范圍；二是負有人、財、物管理權的下屬單位名單；三是承租或承包本單位項目、設備、場地（含物業）單位的名單。對所涉及種類的清單，各部門、各單位須于5月31日前報送區安委辦。所須填報清單表格見附件1、2。
       
       （三）轄區排查網格化。
       
       按照條塊結合的辦法，區各職能部門列出各自所監管排查對象后，各街道辦及社區工作站按管轄范圍層層劃分責任，實行轄區網格化監管，確保轄區隱患排查責任到組、到人。同時，各街道辦除組織社區工作站實施網格化管理，承擔屬地監管責任外，還需參照區職能部門的做法，列出自身日常排查隱患單位名單，承擔直接監管責任。
       
       各部門、街道上報的排查單位清單，由區安委會發文確定后施行，今后根據實施情況每半年進行一次調整。此項制度將把我區繪制成全方位的安全隱患排查責任立體網格圖，實現責任的無縫鏈接，明確排查責任和對象，即“誰查誰”的問題。
       
       三、編制安全隱患分類排查表格，實現隱患排查內容規范化
       
       為克服目前安全隱患排查工作“有數字、無內容”的不足，根據市里要求，并結合我區實際，實行分類排查的辦法，對各類隱患排查的內容以表格形式表現，簡單明了，方便使用。各責任部門須承擔各自隱患排查規范表格的編制任務，非專業職能部門可主動會同區安監、消防、建設等專業部門共同編制。各編制責任單位如下：
       
       消防火災（含“六小”場所和出租屋）——**消防大隊
       
       道路交通——**交警大隊
       
       工業企業安全——區安監局
       
       ?；钒踩獏^安監局
       
       特種設備——**質監分局
       
       建筑施工安全——區建設局
       
       城鎮燃氣安全——區建設局
       
       電力設施——**供電局
       
       商貿企業安全——區安監局
       
       旅游安全——區旅游局
       
       運輸（汽修）企業安全——市交通局沙頭角辦事處
       
       學校安全——區教育局
       
       職業健康安全——區安監局
       
       違法建筑安全——區綜合執法局
       
       無證照經營單位——區綜合執法局
       
       事故多發企業——區安監局
       
       各主管部門可參照《**區XXX（類別）安全隱患排查內容規范表（參考樣式）》（見附件3），開展各類安全隱患排查內容規范表的編制工作，要求在6月15日前完成并上報區安委辦，區安委辦將在7月5日前完成匯審認定工作，統一編印實施。在規范排查內容正式出臺實施前，各部門、各單位的排查工作按原來辦法進行。
       
       安監、消防等部門應加強隱患排查規范業務的培訓，使全區各部門、各單位具體負責隱患排查工作的同志都能熟練掌握相應類別隱患規范表格的使用。此項制度主要落實排查內容，即“查什么”和“怎么查”的問題。
       
       四、明確“查”與“處”的權限，實現安全隱患處置的程序化
       
       各生產經營單位是安全隱患整改的責任主體。安監、建設、綜合執法、衛生、人力、公安、消防、交警、工商、交通、質監、供電等部門是各有關領域安全生產工作的法定監管部門，負有相應的行政執法權。各街道辦事處負有行使安監和綜合執法的行政執法權。其他各部門雖無安全生產行政執法權，但仍負有本部門的安全監督管理職責。
       
       各部門、各單位在隱患排查過程中，要嚴格建立安全隱患檔案制度。對排查出來的安全隱患，要填寫《**區安全隱患排查登記表》（見附件4）逐一建檔，詳細填寫安全隱患的單位、排查時間、排查人、隱患地點和部位、隱患性質和種類、責令整改時限等內容，并經單位負責人簽字確認；同時填寫《**區安全隱患整改通知書（參考樣式）》（見附件5）責令整改；要落實專人進行跟蹤督辦，并填寫《**區安全隱患復查意見書（參考樣式）》（見附件6）記載整改完成情況；到期不及時整改或整改不徹底的安全隱患，要及時填寫《**區安全隱患排查報告移送書（參考樣式）》（見附件7），移送具有安全生產行政執法權的部門處理，同時填寫《**區安全隱患排查上報表》（見附件8）上報區安委辦；被移送的部門或街道不得拒絕接收，有異議的須在接收后的5日內向分管安全工作的區領導提出，區領導在5日內未作出變更意見的，被移送的部門或街道須在接收后的15日內作出處理意見，并回復移送單位，同時抄送區安委辦；否則，區安委辦將在15日結束后的3日內發出督辦函，督辦函同時抄送分管安全生產和分管該部門的區領導。
       
       存在安全隱患的單位屬無證無照、超范圍經營、未經消防審批及違法建筑等，一律先送負責行政許可的部門或街道綜合執法部門進行查封或取締處理，從根本上消除安全隱患。此項制度主要落實對查出隱患的處理，即“查了怎么辦”的問題。
       
       五、實行“隱患內容”和“排查清單”雙報告制度，落實責任追究
       
       凡沒有涉及上述安全管理職能、無下屬單位和無承租承包單位的區直部門（即協助管理類單位），不實行定期排查報告制度，其發現的安全隱患采取隨時發現隨時報告的辦法處理。其他涉及安全管理職能、或有下屬單位、或有承包承租單位的部門，將繼續堅持原區安委會確立的定期排查和“隱患零報告”制度，并在此基礎上調整為每月最后一個工作日定期報告“隱患內容”和“排查清單”的雙報告制度。定期報告內容表格包括：《**區安全隱患排查登記表》、《**區安全隱患排查上報表》和《**區安全隱患排查整治統計表》（附件4、8、9），即上報內容不僅要有“有無隱患”和“什么隱患”，還要有“排查了什么單位和內容”。所有須定期報告的部門和單位均可上報“零隱患”，但不能上報“零排查”，隱患可以沒有，工作不能為零。
       
      篇（6）
       
       1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。
       
       2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
       
       3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。
       
       4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益，樹立良好的企業形象。
       
       5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
       
       6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
       
       7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
       
       8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。
       
       9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
       
       10經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。
       
       公司副總經理崗位職責
       
       1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。
       
       2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
       
       3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
       
       4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
       
       5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。
       
       6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
       
       7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。
       
       職能部門經理崗位職責
       
       1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。
       
       2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
       
       3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。
       
       4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓。
       
       5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。
       
       管理處主任崗位職責
       
       在總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。
       
       1、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;
       
       2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;
       
       3、負責傳達公司文件、通知及會議精神;
       
       4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理;
       
       5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作;
       
       6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;
       
       7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃;
       
       8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調;
       
       9、認真完成公司交給的其他任務。
       
       內勤員崗位職責
       
       內勤員在管理處主任統一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。
       
       1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購;
       
       2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳;
       
       3、協助主任組織開展社區文化服務;
       
       4、做好本部門員工的考勤、考核管理;
       
       5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞;
       
       6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發;
       
       7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報;
       
       8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄;
       
       9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋;
       
       10、完成本部門安排的其他工作。
       
       管理員崗位職責
       
       在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。
       
       1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況;
       
       2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用;
       
       3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務;
       
       4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況;
       
       5、負責對外包服務過程進行監督管理;
       
       6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。
       
       文員崗位職責
       
       1、負責部門的文件撰寫、整理工作;
       
       2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文;
       
       3、負責辦理各類外來人員的出入證件;
       
       4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄;
       
       5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案;
       
       6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密;
       
       7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書;
       
       8、通過各種媒介做好宣傳工作;
       
       9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動;
       
       出納崗位職責
       
       1、清點匯總部門交來的款項;
       
       2、審核原始憑證是否完整;
       
       3、發放工資、獎金，支付符合手續的費用;
       
       4、處理銀行存款收入和支出業務;
       
       5、填制記帳憑證，交會計記帳;
       
       6、正確使用發票，保證現金和銀行支票使用安全。
       
       保安人員崗位職責
       
       （一）、總則
       
       1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全;
       
       2、遵守公司規章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務;
       
       3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作;
       
       4、負責做好機動車輛的管理和收費工作;
       
       5、負責做好綜合管理費收取工作;
       
       6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力;
       
       7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄;
       
       8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。
       
       （二）、保安隊隊長崗位職責
       
       保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。
       
       1、了解和掌握保安隊的情況，根據管理處領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監督工作，對物業轄區的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理;
       
       2、主持保安業務工作會議，督促檢查各項規章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關規定的落實情況，組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練，認真做好培養和業務訓練，提高全體隊員的整體素質。;
       
       3、經常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例;
       
       4、掌握隊員的思想動態，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題;
       
       5、教育培養所屬班長，不斷培養他們的組織指揮能力和管理水平;
       
       6、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態發展。
       
       7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。
       
       （三）、保安班長崗位職責
       
       保安班長在保安隊長的直接領導下，負責保安隊日常事務的實施工作。
       
       1、負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時糾正和登記違紀違章現象;
       
       2、檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品;
       
       3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況;
       
       4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。
       
       5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區業主搞好關系;
       
       6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報;
       
       7、團結本班人員，堅持做好經常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。
       
       8、完成公司下達的其他任務。
       
       （四）保安員崗位職責
       
       1、門崗
       
       ①熟悉物業轄區的概況、平面布局及樓幢分布情況;
       
       ②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌;
       
       ③負責做好大宗物品出物業轄區的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業轄區;
       
       ④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
       
       ⑤熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法;
       
       ⑥做好本崗位的清潔衛生和交接班工作。
       
       ⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內的問題;
       
       ⑧對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止。
       
       2、巡邏崗
       
       ①嚴格遵守公司規章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范;
       
       ②樹立強烈的責任感，全面做好物業轄區的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業轄區治安安全，秩序井然;
       
       ③熟知本人責任區域內住戶情況，了解物業轄區內其它區域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發現問題及時處理;
       
       ④熟悉物業轄區消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識;
       
       ⑤巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況，發現設施受損及時上報，對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止;
       
       ⑥加強對物業轄區的機動車輛管理，維持車輛停放秩序;
       
       ⑦積極參加職業道德和業務、消防培訓，努力提高自身素質。
       
       消防員（保安員兼）崗位職責
       
       1、切實貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法;
       
       2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發現火警即可投入使用;
       
       3、物業轄區一旦發生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避;
       
       4、發生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現場安全保衛工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協助有關部門查清起火原因;
       
       5、加強轄區內動用明火的控制和管理。
       
       監控值班員崗位職責
       
       1、嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
       
       2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修;
       
       3、出現異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄;
       
       4、負責設備的日常巡視、情況記錄;
       
       5、保持機房干凈、整潔;做好交接班工作。
       
       維修人員崗位職責
       
       1、執行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識;
       
       2、熟悉物業轄區內樓宇的樓幢號、單元、戶數和房屋結構、水施、電施等管線走向;
       
       3、嚴格遵守服務內容與服務標準，及時受理業主提出的各種報修;
       
       4、積極為業主提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規范，無投訴;
       
       5、工作時間按規定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規程以確保安全，預防意外事故的發生;
       
       6、工作完畢及時清理施工現場雜物，服務過程須請業主簽字認可;
       
       7、愛護工具，杜絕浪費，按規定領用工具和維修材料。
       
       8、負責對共用部位設施的巡視和保養。
       
       9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
       
       清衛工崗位職責
       
       1、遵守公司制定的各類規章制度和《員工手冊》;
       
       2、尊重領導，服從分配，及時完成工作任務;
       
       3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔;
       
       4、文明服務，作風廉潔，拾金不昧;
       
       5、按照服務內容和服務標準對物業轄區進行清潔衛生打掃，維護物業轄區的良好的衛生環境秩序;
       
       6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等;
       
       7、對保潔范圍內物業的異常情況及時行保安員或管理員匯報;
       
       8、對亂扔廢棄物的現象應予以制止，并及時清除;
       
       9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。
       
       綠化工崗位職責
       
       1、遵守公司的規章制度和《員工手冊》;
       
       2、服從公司領導和管理人員的檢查監督，工作時佩戴好上崗證;
       
       3、綠化養護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現象;
       
       4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮;
       
       5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設施、農藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農藥;
       
       6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇;
       
       7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90%以上;
       
       8、熟悉物業轄區內的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木;
       
       9、對工作過程中發現的物業轄區的異常情況及時向保安或管理員匯報。
       
       第二部分 公共制度
       
       全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
       
       接待來信來訪來電投訴制度
       
       為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
       
       1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決;不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。
       
       2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、意見等。
       
       3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，某某物業”。
       
       4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
       
       5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
       
       6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
       
       7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不允許推托了事。
       
       8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
       
       9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。
       
       10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
       
       管理人員文明服務標準
       
       1、熱愛本職工作，努力學習管理技術，提高管理水平，樹立“業主至上，服務第一”理念。
       
       2、上班時間統一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。
       
       3、主動向來訪客人問好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問掌握適度。
       
       4、工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情，自覺抵制不正之風，嚴守法紀，不以權去謀私。
       
       5、遵守制度，精簡辦事程序，團結協作，互相配合，互相監督，按質按量完成本職工作。
       
       6、對業主應熱情，遇個別業主無理言行時，做到耐心說服，曉之以理，動之以情，不以惡言相待，不得與業主發生打罵行為。
       
       7、真熱情處理業主來信、來訪，積極為他們排憂解難。對業主的投訴、批評、建議，要及時進行調查處理或向上級匯報。做到事事有著落，件件有回音。不推諉、扯皮、更不允許有打擊報復的現象發生。
       
       員工文明服務要求
       
       1、熱愛本職工作：
       
       ①要樹立干好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。
       
       ②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。
       
       ③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。
       
       2、文明管理：
       
       ①儀態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。
       
       ②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
       
       ③主動熱情：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。
       
       ④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。
       
       ⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
       
       員工廉潔工作制度
       
       1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
       
       2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。
       
       3、不以權去謀私，不利用工作之便占公司和業主的便宜。
       
       4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。
       
       5、業余時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。
       
       6、不亂收費或收費不開收據。
       
       7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。
       
       8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。
       
       9、維護公司利益，遵守公司機密。
       
       10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。
       
       11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
       
       12、不索取或收受和賄賂、好處，要潔身自好。
       
       13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
       
       14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。
       
       15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。
       
       16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。
       
       對外服務工作管理制度
       
       1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
       
       2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作;工作結束后，必須及時到公司簽到;上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。
       
       3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿意。在工作中嚴禁向住戶索取財物、吃、拿等不良行為，一經發現，立即作辭退處理，情節嚴重者還將追究法律責任。
       
       4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。
       
       5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
       
       6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
       
       鼓勵員工和業主參與管理制度
       
       1、為了改進服務質量，提高工作效率，公司鼓勵各級員工和業主、住戶提出各種合理化建議，建議采納后視施行效果對建議人進行物資獎勵。
       
       2、員工和業主、住戶的建議范圍包括物業管理方法和手段，改進服務質量的措施，各種設備的使用與養護方法，節約能源與原材料的方式和如何增加經濟收益等方面，所有建議均可直接遞交公司經理或上級主管領導。
       
       3、公司適時召集有關人員開會講座各項建議，如有合理化建議即由相關部門負責人定出試行方案，并交公司領導審批后執行。
       
       4、合理化建議試行期根據具體情況分別定為15天和30天，期滿后由公司領導會同各部門負責人共同考證該項建議的實際運用效果，并核定獎勵等級，確定獎金數額。如合理化建議有明顯的建設性和實際效果，可不經試行期直接獎勵建議人。
       
       5、獎勵等級分300元、200元、100元、50元、30元五個等級，考證結束后立即發放，并記入員工檔案。
       
       6、員工的合理化建議記錄為員工晉級、年終評比和獎勵的重要依據，多次提出優質合理化建議的員工將被晉升提拔或給予特別獎勵。
       
       第三部分 管理處類制度
       
       管理員工作責任監督區日巡視制度
       
       1、各管理處必須為每個管理崗位員工劃分一定范圍的工作責任監督區。
       
       2、每個工作日必須到各自的監督區域巡視兩遍，并做好巡視記錄，無紀錄視作未巡視。
       
       3、巡視監督要求：
       
       ①檢查小區保安員、衛生員在崗位工作情況（著裝、佩證及有無其他違反有關規章制度的行為）;
       
       ②檢查小區是否有違章行為（有無亂搭建、違章裝修、墻面有無亂涂、亂畫、張貼廣告，小區內有無亂設攤及跨門營業）;
       
       ③小區是否有不安全隱患（窨井蓋是否完好，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，小區內有無可疑人員活動）;
       
       ④小區內環境管理是否符合要求（樹木花草有無損壞，公共場所、綠化帶、樓梯道衛生情況，垃圾亭管理是否符合要求，道路上是否有亂停車輛，亂曬衣物等、小區內是否有影響正常休息的噪聲源）;
       
       ⑤基礎設施是否完整（路面有無破損，室外上下管道是否滲漏，路口*欄桿是否完好）;
       
       ⑥留意傾聽業主對物業管理的意見反映。
       
       4、在巡視過程中，做好記錄。發現問題，能處理的應及時處理，對重大問題和不能處理的事項應向主管匯報。
       
       管理處走（回）訪制度
       
       為加強物業管理處與廣大業主（住戶）的聯系，使管理處各項工作置身于業主（住戶）監督之中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質量，特制定對住戶走（回）訪制度。
       
       1、走（回）訪要求
       
       ①物業管理處正、副主任把對業主（住戶）的走（回）訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中;
       
       ②走（回）訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好走（回）訪記錄;
       
       ③走（回）訪中，對業主（住戶）的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復;
       
       ④走（回）訪后反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向上級領導請示解決，業主（住戶）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。走（回）訪處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。
       
       2、走（回）訪時間及形式
       
       ①管理處主任、管理員每月登門走（回）訪4次;
       
       ②每季度參加一次居委會召開的墻門組長會議，廣泛征求意見;
       
       ③有針對性地對業主（住戶）作專題調查，聽取意見;
       
       ④物業管理處設立投訴信箱，投訴電話;
       
       ⑤隨時熱情接待來訪，作好登記。
       
       第四部分 安全、消防、車輛管理制度
       
       第一章 安全管理制度
       
       保安人員守則
       
       一、著裝儀表
       
       1、工作或執勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿;
       
       2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。
       
       二、行為規范
       
       1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;
       
       2、站崗時姿態嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等;
       
       3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天;
       
       4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閑聊;
       
       5、上班人員必須提前十五分鐘達到各執勤點，做好交接班手續;不得遲到早退，不得擅自離開崗位;
       
       6、值班人員就餐必須在值班室內就餐，不得離開崗位到快餐店就餐;
       
       7、不得脫離崗位，按照規定時間、指定地點站崗;
       
       8、不得睡覺;
       
       9、對住戶要有禮有節，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，
       
       三、日常管理
       
       1、不得遲到早退，嚴格按照規定時間站崗或巡邏;
       
       2、認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記;
       
       2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定;
       
       4、做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品;
       
       5、門崗值班室不得會客。
       
       四、罰則
       
       1、違反本規定第一條、第二條（第八點除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次以上者作辭退處理;
       
       2、違反第二條第八點的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退;
       
       3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關條款執行。
       
       值班管理規定
       
       1、保安人員實行24小時輪流值班制度。
       
       2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30—16：00，中班為：16：00—0：00，晚班：0：00—7：30。
       
       3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發事件。
       
       4、當值班人員發現情況時，應做好控制工作，并及時報告當班班長、隊長或部門負責人。
       
       ①報告時簡要說明事發地點、性質、人數和特征等;
       
       ②及時勸阻和處理在物業區域違法管理規定的人員和事件;
       
       ③遇緊急事件及重大事故應報告相關領導;
       
       ④在當班期間發生的問題及處理經過，在《值班記錄》做好記錄。
       
       保安人員值班制度
       
       1、三星級小區保安人員實行24小時值班室值班制度，定時或不定時進行巡邏。
       
       2、二星級小區站崗時間分為三個時段，分別為：
       
       早間段：6：00（夏季為05：00）—8：00;
       
       午間段：11：00—13：00
       
       晚間段：16：00—19：00（夏季為20：00）
       
       5：00—22：00期間，不站崗時，保安人員采取在門口游動方式進行值班，不得進入值班室，違者按脫崗處理。
       
       3、一星級小區站崗時間為：06：00（夏季為05：00）—21：00（夏季為22：00）
       
       05：00—23：00期間，不站崗時，保安人員采取在門口游動方式進行值班，不得進入值班室，違者按脫崗處理。
       
       4、本規定以上所指的夏季為每年的5月1日—10月31日。
       
       5、各管理處必須為巡邏人員劃分責任片區，實行24小時不間斷巡邏。
       
       交接班制度
       
       為認真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。
       
       1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接。
       
       2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。
       
       3、接班班長在正點時組織全班人員集合，講明注意事項，然后各保安員到各自崗位換班;
       
       2、本班與下班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作;
       
       3、保安人員交接班時，必須認真填寫《寧波某某物業有限公司保安交接班登記表》，并簽名確認，發現問題，交接雙方必須當面說明，如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班的問題，應立即報告領班或部門負責人處理;
       
       4、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班;
       
       保安員培訓制度
       
       1、崗前培訓
       
       上崗前向每位新入職的保安員介紹物業轄區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。
       
       ①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設備器材的使用和操作;
       
       ②新入職的保安員須進行3—5天時間進行培訓實習，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;
       
       2、崗位培訓
       
       ①保安培訓：根據每年制定的保安部制定的培訓計劃，擬訂保安培訓方案，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質，使其掌握基本技能;
       
       ②消防培訓：根據每年制定的保安部內部制定的培訓計劃，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內容，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的;
       
       ③每位保安員必須根據培訓計劃參加公司和部門組織課程，培訓前進行書面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。
       
       3、培訓課程設置
       
       ①培訓目的：通過培訓，提高保安員的綜合素質和服務水平，培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的保安隊伍;
       
       ②培訓項目：
       
       A、應知、應會部分
       
       公司制度與規定
       
       部門制度與規定
       
       保安常識
       
       服務意識教育
       
       禮節、禮貌及員工的行為規范、個人修養
       
       轄區設施、設備介紹
       
       消防常識
       
       B、崗位工作規范
       
       崗位禮貌用語、工作方法與技巧
       
       崗位工作職責與細則
       
       轄區突發事件的處理
       
       C、消防培訓
       
       D、法律常識
       
       ③培訓要求
       
       A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;
       
       B、理論培訓時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄;
       
       C、隊列訓練時，按正規化軍事要求操作;
       
       D、拳術訓練時，不得隨便開玩笑，防止訓練事故。
       
       ④考評方式
       
       A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進行，85分以上為優，75—84為良，60—74分為中，60分以下為差;
       
       B、軍事培訓由教員在一個訓練階段結束后進行考核，成績分為優、良、中、差四個等級，具體評分標準由培訓教員擬定;
       
       C、根據考評等級給予相應的獎勵和處罰。
       
       警棍使用制度
       
       為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：
       
       1、警棍是保安人員執行公務時佩戴的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借給他人。
       
       2、當班保安員應將警棍掛在腰帶后右側。
       
       3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。
       
       4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來人講話。
       
       5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
       
       6、當班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識或損壞，要照價賠償。
       
       7、交接班時要檢查清除后再交接，接受人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
       
       對講機使用制度
       
       對講機是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的使用功能，愛護并熟練使用對講機。
       
       1、使用規定
       
       ①使用對講機要本著“愛護設備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機，保持對講機清潔，定期進行擦拭、維護;
       
       ②持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或拆卸機器，各治安人員的對講機一律掛在腰帶右后側，站崗、巡邏時不得拿在手中;
       
       ③發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上級報告，由部門主管檢查后進行處理，嚴禁自行拆修;
       
       ④嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率（平常使用1頻道，停電時使用2頻道）;
       
       ⑤嚴格按照對講機充電程序充電，不得待機充電，電池使用完畢后方可進行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果;
       
       ⑥交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況，接機者當場檢查，發現損壞或通訊失靈，立即報告當班班長。
       
       2、對話要求
       
       ①呼叫對方，先報自己崗位，再呼對方，為：“我是×××，呼叫×××，收到請回話”;
       
       ②收接方回話后，呼方要簡明扼要地情況講清除，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”;
       
       ③對講機僅限于進行公事聯絡，用對講機講話應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機講粗言穢語、開玩笑或談工作無關的事情;
       
       凡違反以上規定者將嚴肅處理。對講機丟失、損壞的，視情節追究相關人員的責任，賠償損失，并處以相應的經濟處罰。
       
       監控系統操作制度
       
       1、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握監控系統的操作。
       
       2、值班員必須嚴格按照操作規程監控錄像，愛護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。
       
       3、未經上級部門主管批準，不得隨意播放監控錄像的錄像內容;
       
       4、未經上級部門主管批準，無關人員不得進入監控室;
       
       5、保持監控設備的清潔，定期進行擦拭、維護;
       
       6、確保監控室的衛生和秩序，營造良好的工作環境;
       
       背景音樂播放制度
       
       1、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握背景音樂系統的操作;
       
       2、值班員必須嚴格按照操作背景音樂系統，不得私自拆卸或更改設置，確保其正常運作;
       
       3、嚴格按照規定的時間和規定的內容播放音樂;
       
       4、非公司制定的操作人員不得擅自動用設備，一經發現，將追究當班人員相關責任;
       
       4、保持背景音樂設備的清潔，定期進行擦拭、維護，營造良好的工作環境。
       
       物品出入登記制度
       
       1、為維護物業管理區域業主的財產安全，確保轄區的公共秩序，轄區內的業主或住用人攜帶物品出入轄區時必須進行登記;
       
       2、值班人員對攜帶進入物業轄區的可疑物品應進行盤查、詢問，屬于易燃、易爆、劇毒等危險性物品嚴禁進入轄區;
       
       3、值班人員對攜帶大件物品出物業轄區的：
       
       ①屬業主的，值班人員確屬熟悉、認識的登記其情況，并承擔由此可能引發的后果后放行;
       
       ②對自稱是業主，值班人員不熟悉、認識的，必須核對其業主資料或登記其身份證件后方可放行;
       
       ③屬外來人員的必須登記其身份證件號碼等相關內容，進行相關的聯系，認證其攜帶物品合法后方可放行;
       
       4、值班人員應嚴格檢查所攜帶物品的性質，可以進行適當的盤問，對未能執行物品出入登記，將給予相應的處罰，造成后果的視情節追究相關責任。
       
       重大事件報告制度
       
       一、重大事件報告制度
       
       為及時妥善處理重大事件或突發事件，避免和控制事件發生，特制定重大事件處理報告制度。
       
       1、重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為;刑事案件：用戶集體投訴（5戶以上）;關于中央空調主機、發電機、高低壓電柜、通訊設備等大廈主要設備施舍故障;房屋主體結構遭受破壞等;
       
       2、發生重大或突發事件，參與事件處理的部門或當值主管立即到現場處理，同時盡快口頭向公司領導報告，并根據事節決定是否報告公安、消防等機構協助處理;
       
       3、參與事件處理的部門經理（管理處主任）在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于12小時內以書面形式遞交公司領導，詳細記錄事件發生的時間、地點、經過，以及事件發生的初步原因和處理經過;
       
       4、重大事件報告表由部門經理簽名后上報，入部門經理不在而事情緊急時，可由當值主管簽名上報;
       
       5、參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結表上報公司領導，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發生的主要原因，提出避免類似情況發生的預防措施。
       
       二、緊急事件處理程序
       
       1、突發事件處理程序
       
       ①凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告管理處負責人、保安部;
       
       ②簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值;
       
       ③驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況;
       
       ④查看本轄區各類記錄、出入登記和監控錄像，檢查有無可疑情況和人員;
       
       ⑤對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化;
       
       ⑥對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態;
       
       ⑦對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作，對明確死亡的，應報告派出所處理;
       
       ⑧對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件導致的傷亡事故，應立即報告管理處負責人、保安部，并由公安機關調查處理;
       
       ⑨相關責任人在接到突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大;
       
       ⑩保安部組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報公安機關、有關部門及公司總經理。
       
       2、斗毆等暴力事件的處理程序
       
       ①處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵;
       
       ②巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、電話或其他方式報告保安部，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時處理，否則監視現場，等待保安部指令;
       
       ③保安部接報后視情況派適當數量的保安員立即到現場制止，將肇事者帶往保安部接受調查，如場面無法控制，應盡快報告公安機關;
       
       ④斗毆事件中物業轄區的財產或人員受到損害，應保護好現場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償;
       
       ⑤如涉及刑事案件，應交公安機關處理;
       
       ⑥事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送醫院搶救;
       
       ⑦如嫌疑人逃跑，應跟蹤截擊追捕，隨時報告罪犯犯動向
       
       3、盜竊等破壞事件的處理程序
       
       ①巡查發現或接報物業轄區有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人，如人力不夠，用對講機、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監視現場等待保安部的指令;
       
       ②保安部接報后，應迅速排適當數量保安人員到現場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部接受調查;
       
       ③事件如有財產或人員受到損害，應保護現場，留下目擊者，不要觸動現場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品;做好詳細記錄，以明確責任、落實賠償;
       
       ④如涉及刑事責任，應交公安機關處理。
       
       4、電梯困人的處理程序
       
       ①值班人員接到電梯應急電話或巡查發現電梯，立即報告主管，組織相關人員到現場協助控制和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、停留樓層通知過程維修部;
       
       ②監控中心通過電視監控觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作;
       
       ③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決;
       
       ④部門經理填寫重大事件報告表，詳細記錄故障及處理經過。
       
       5、停電停水的處理程序
       
       ①接通知物業轄區在短時間停電停水，應在停電前通知轄區內的業主;
       
       ②未預知的情況下物業轄區內突然發生停電停水，立即聯系工程維修部，啟動應急水源，盡快采取措施恢復供電供水，并對業主做好解釋工作;
       
       ③保安部派出適當的保安人員維護秩序，以防有人趁機制造事端。
       
       6、發現有人觸電的處理
       
       ①立即趕赴現場，切斷電源;
       
       ②在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開;
       
       ③立即進行人工急救，并送醫院急救。
       
       第二章 消防管理制度
       
       消防安全檢查制度
       
       為規范物業轄區的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：
       
       1、每月末及節日前，結合綜合管理考評對物業轄區公共區域、設施進行安全檢查;
       
       2、檢查工作由公司組織，工程、保安、管理處主任參與;
       
       3、檢查項目：
       
       ①各部門（管理處）配備的消防器材、消防栓設施是否齊全、有效;
       
       ②房間所使用的電器是否符合安全規定;
       
       ③設有消防報警系統的物業轄區指示燈、煙感及報警系統是否正常。
       
       3、檢查中發現物業轄區內各種設施設備有變異，或違反消防規定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的，由公司出具整改通知書，限期整改。
       
       消防培訓制度
       
       為貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，特制定本制度。
       
       1、公司對在職員工的消防知識培訓每年不少于一次;
       
       2、公司對新入職的員工的消防培訓，培訓率要達到100%;
       
       3、培訓內容包括：
       
       ①學習消防理論知識
       
       ②熟悉使用常用滅火器材
       
       ③開展消防綜合演練
       
       4、公司每年至少對業主開展消防宣傳教育培訓，包括：
       
       ①物業轄區防火的各種規定
       
       ②消防應急通道的位置及緊急情況的疏散方法
       
       滅火器管理規定
       
       1、滅火器是物業轄區內消防器材之一，在緊急情況及消防狀態下使用;
       
       2、保安部負責滅火器的管理工作;
       
       3、員工不得亂動、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器;
       
       4、滅火器購回后，保安部應滅火器上貼明購入時間或充氣日期;
       
       5、在每次的消防檢查中，要滅火器進行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標簽上注明失效日期。
       
       火災處理制度
       
       1、發現初期火警，在場人員應該：
       
       ①及時報告物業轄區當值主管，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向;
       
       ②立即利用附近的滅火器器械撲救，盡量控制火勢發展;
       
       2、物業轄區當值主管接到現場報告后：
       
       ①帶領消防人員，攜帶消防人員以最快速度到達火警現場;
       
       ②立即指揮在場人員進行滅火撲救;
       
       ③指揮火警現場及可能受影響范圍的人員疏散;
       
       3、當撲救無效，當值主管及時決定：
       
       ①將滅火人員撤離至安全距離內;
       
       ②立即向上級匯報;
       
       ③情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應立即報告消防部門。
       
       第三章 車輛管理制度
       
       停車管理制度
       
       1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴禁進入小區。
       
       2、非小區住戶的車輛進入小區時，門衛應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區時，應對其進行檢查，并按規定收取停車費。
       
       3、管理人員對在小區內超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。
       
       4、提高責任意識，加強責任心。對出入本小區的可疑車輛要進行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區路面和公共設施的車輛要令其賠償損失，并視情節處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。
       
       5、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放規定和收費標準，不得徇私和舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受和賄賂，放松管理，違者從嚴處理。
       
       小區車輛停放、出入管理規定
       
       為加強對出入、停放本小區車輛的管理，維護小區正常生活秩序，確保住戶的生命財產安全，特對出入、停放本小區的車輛作如下規定：
       
       1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛入小區。2噸以上的卡車一律不得進入小區，特殊情況除外。
       
       2、本小區有車輛的住戶，應向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在小區停放，按規定收取IC卡工本費、停車費。
       
       3、本小區住戶車輛進入小區后，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放。
       
       4、非本小區住戶的車輛，進入大門時應主動向門衛出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領取臨時通行IC卡，并做好登記，方可進入小區，嚴禁沖闖大門。出小區時收回IC卡，并按停車時間收取停車費。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。
       
       5、進入本小區的貨車，卸完貨物后應及時離開小區，因故不能離開的，應將車停放在指定停車位置。
       
       6、進出、停放車輛必須服從小區管理人員的管理。駛入小區的車輛應減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失，并視情節處以罰款。
       
       7、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放管理規定，發現可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關系，收受和賄賂，放松管理，違者從嚴處理。
       
       8、違反以上規定者，除按《中華人民共和國交通管理條例》處罰外，并按小區有關規定辦理，情節特別嚴重的，移交公安部門處理。
       
       車輛停放收費標準
       
       根據鄞價（2019）93號文件，對停放車輛的收費標準作如下規定：
       
       1、本小區有車庫的住戶的車輛，每輛收取IC卡工本費、管理費80元/年，每年辦理一次，不收取停車費。
       
       2、本小區無車庫的住戶的車輛，包年：1200元/年，包月：120元/月，包半月：70元/半月，包星期：40元/星期，并收取IC卡押金30元。
       
       3、臨時出入本小區的車輛，自進入小區起，1小時內不收費;1小時以上至4小時內，每輛（次）2元;四小時以上，每四小時加收2元。每天（連續時間24小時）收費超過每輛10元的，按10元收取。
       
       收費人員管理制度
       
       1、舉止文明，姿態端正;熱情服務，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。
       
       2、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握收費系統的操作。
       
       3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區的車輛要嚴格進行對比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償;如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。
       
       4、堅持原則，嚴格執行收費標準，按照票額開具發票，不得徇私和舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受和賄賂，放松管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。
       
       5、愛護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。
       
       6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款IC 卡應分類保管，交收費管理員處理。
       
       7、認真交接班，如實做好各項登記。
       
       8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛生整潔。
       
       出口人工抬閘管理制度
       
       1、當車主持月租卡、貴賓卡不能自動抬閘時，收費員應檢查該卡資料與其車輛牌號是否相符，資料相符的人工抬閘放行;持時租卡不能讀取數據時，應檢查其駕駛證、身份證，并做好登記后方可人工抬閘放行。
       
       2、其他特殊情況需要進行人工抬閘時，須經當班班長或管理處負責人同意后方可人工抬閘放行。
       
       3、出小區的車輛無卡時應詳細詢問原因，如確屬丟失停車卡的，應出示其駕駛證、身份證等相關證件，登記后方可出小區，以免造成車輛丟失。
       
       3、每次人工抬閘，須做好《人工抬閘登記表》的記錄。
       
       4、未執行以上規定，造成車輛丟失等事故，將追究當事人相關責任。
       
       月租卡管理規定
       
       1、月租卡為月租車輛出入小區的憑證，持卡人須妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的，由公司補辦，并由原持有人交納制作工本費。
       
       2、月租卡僅限本車使用，不得轉借，如發現使用月租卡的車號與登記在冊的月租車輛牌號不符的，公司有權將IC卡收回，借用IC卡者須按停車時長交納停車費，該月租卡持有者須到管理處申請補辦，并交納制作工本費。
       
       3、月租卡用戶應在月租卡到期前3日內到管理處續交停車費，交回月租卡，發給臨時通行卡，月租卡續費發放時收回臨時通行卡。逾期未交，按臨時停車收取停車費。
       
       4、月租卡在車輛在出入小區時應隨身攜帶，因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區的車輛應提供身份證明材料方可出小區。不能入場時，應在入場前同管理處聯系，并服從保安收費人員的指揮，不得阻塞車道。
       
       車輛免費制度
       
       1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務部查核。
       
       2、軍警車輛除執行公務時免費外，其他一律不得免費。
       
       3、如遇特殊情況需免費的，必須經管理處主任以上級別人員批準后方可免費，并做好相關登記。
       
       收費人員交接班制度
       
       1、交接班時，交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。
       
       2、接班人接班時，應當面點清發票號碼、收費金額、時租卡數量、設備運行狀況等，交班后發現錯誤，由接班人負責。
       
       收費人員財務結算制度
       
       1、每周五為收費管理員收取停車費時間。
       
       2、財務部指定專人負責核算收費員收費情況。
       
       特殊事件制度
       
       1、停電處理制度
       
       ①如遇停電，收費員應立即關閉入口，打開出口，設立相關警示并做好解釋工作。
       
       ②停電期間，收費員應對進入小區的車輛進行人工登記，填寫《車輛出入登記表》，按照時長收取停車費，做好停電前所發放的時租卡的回收工作，免收停車費，該時租卡另行放置，由收費系統管理員處理。
       
       ③停電期間應嚴防時租卡流失，如時租卡丟失，其損失按照30元張由全體收費人員共同均攤。
       
       ④電力供應后，應立即恢復停車收費系統的正常使用，對在停電期間進入小區的車輛根據《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費，人工抬閘出小區，做好《人工抬閘登記表》的記錄。
       
       ⑤停電期間如遇交接班，交班人應向接班人做好相關交接。
       
       2、設備故障
       
       ①如屬自身短時間能夠排除的，應向受阻車輛做好解釋工作，請其稍候，迅速恢復設備正常使用狀態。
       
       ②如屬自身無法排除或短時間無法排除的，應立即通知收費系統管理員處理，同時執行按照《停電處理制度》，做好車輛出入。
       
       3、盜竊等破壞事件
       
       ①立即向管理處負責人或保安部報告，簡要說明現場情況（地點、人員數量、人員財產損失等）。
       
       ②保持冷靜，如能處理可將有關人員帶往管理處協助調查，如不能及時處理，應嚴密監視現場，等候上級處理。
       
       ③保護現場不受破壞，以待有關單位取證。
       
       4、拒不交費或失卡、卡損壞車輛
       
       ①耐心向其解釋有關文件和公司規定。
       
       ②如其蠻不講理，應通知當班班長或管理處負責人處理。
       
       ③做好期間車道的疏通工作。
       
       5、車道堵塞
       
       ①在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。
       
       ②如遇“問題車輛”應將車輛安排到不堵塞車道的地方再進行處理。
       
       6、軍警車輛不按規定停放或不交停車費
       
       ①向駕駛員解釋公司的規定。
       
       ②如難以獨自處理，應盡快通知當班班長或管理處負責人處理，或向上級請示處理。
       
       ③盡力將駕駛員留在現場。
       
       ④保持冷靜、克制、有禮，不使用過激的語言及不禮貌的行為與駕駛員發生爭執。
       
       第五部分 工程維修類制度
       
       工程維修管理制度
       
       1、工程部門人員按照規定進行例行巡查，在例行巡查中發現物業維修有關問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。
       
       2、每一維修工程，事先應分析原因，區分責任，做好解釋工作。
       
       3、每一維修工程，工程部門應在區分責任之后，及時制定維修方案，指定專人負責，并明確修復時間，不得無故拖延。
       
       4、工程部門在確定每件維修工作時，應填寫物業維修申報單，做好維修存檔工作。
       
       5、每逢中大雨以上，工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況，以防止意外。
       
       6、每年汛期期間（5—10月），應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢查，以防堵塞。
       
       7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監督，嚴禁違章裝修行為。
       
       8、工程部門應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業專題報告。
       
       維修材料管理制度
       
       1、為加強維修材料的管理，使維修材料在維修過程中得到合理的使用，避免材料的浪費，特制訂本規定。
       
       2、采購員根據工程維修部的材料計劃單采購材料，所采購的材料必須合乎維修使用的要求。
       
       3、倉庫材料必須分類堆放，并做好材料入賬登記，以便備查。
       
       4、發放材料時，材料保管員應審核維修單的項目要求，合理發放材料，作好簽領記錄。
       
       5、維修工領到材料后，必須如實按申報單使用，維修完畢后將實際耗用材料的名稱及數量，填報進維修單，并要求住戶簽證，對未用完的材料必須退還材料庫。
       
       6、材料保管員必須對材料的出、入庫負責，不能私自轉賣材料，不能將材料轉送給他人，一經查實，按情節給予罰款或辭退處理。
       
       7、工程維修部經理每周要對維修過的住戶進行材料的使用抽查回訪，檢核材料使用情況，回訪中如發現維修工虛報領取材料，必須向主任及上級領導匯報，按其情節輕重將給予罰款、警告或辭退處理。
       
       8、當月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況，由材料保管員以表格的形式，在當月底送交辦公室及財務部。
       
       上門維修服務的規范要求
       
       1、敲門
       
       有門鈴時，輕按門鈴，按鈴時間不要過長，無人應答再次按鈴，按鈴時間加長。沒有門鈴時，則輕叩門三響，無人應答再次叩門，叩門節奏漸快、力度漸強。若無人應答，等候三分鐘，若主人仍未返回，寫留言條塞入用戶門內。
       
       2、介紹
       
       主人聞聲開門或在門內詢問時，首先自我介紹：“對不起，打擾了，我是某某物業有限公司維修人員ⅩⅩⅩ，前來為您服務?！?/p> 
       3、進門
       
       如進入十分整潔的房間，員工應將鞋子脫在門外，赤腳進入、或穿好自備鞋套，經主人許可，進門可不必套鞋套，進入室內步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后，將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
       
       4、維修
       
       維修工作中手腳要輕，盡可能不發出噪聲。實在無法避免時，應事先向房間主人打招呼。
       
       5、整理
       
       
			
      
			
			
			
			
      
				
				
			
      
		
      
		
		
      
			
			
			
			
			




			
			
			 


			
			
			
				

			
			
			
		
      
	
      
	
	
	
	
	
	
	




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