家庭簽約醫生論文大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇家庭簽約醫生論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

1993年，為解決當時上海老齡化帶來的老年癡呆患者住院難問題，經市委市政府特批，中心新建住院大樓，設立200張床位專門收治老年癡呆患者，成為上海市首家專科醫院。2012年，中心又成為上海市首批舒緩療護政府實事項目試點單位之一。經過4年建設，舒緩療護科現有床位36張，醫務人員14名，其中高級職稱1名、中級職稱2名、醫師4名、康復醫師2名、護士8名，并先后選派6名執業醫師、7名注冊護士參加了上海市舒緩療護崗位培訓并取得合格證書。舒緩療護項目開展以來，中心共收治458例腫瘤晚期患者，陪伴446位腫瘤晚期患者安寧地走過了人生最后一程。

中心是長寧區唯一一家開展舒緩療護的社區衛生服務中心，依托區域內10家社區衛生服務中心的家庭醫生工作平臺，建立由家庭醫生初評、舒緩門診進行2次遴選的轉診機制；同時通過加強與區屬綜合性醫院腫瘤科、急診科的合作，完善綠色轉診通道，從而有效滿足長寧區區域內晚期腫瘤患者的臨終住院需求。

1 完善癌痛評估，執行三階止痛

中心舒緩療護科根據晚期腫瘤患者的病情，在入院時、入院1周和入院1個月時分別開展病情評估，建立了完善的疼痛程度評估制度，執行三階梯止痛原則。通過止痛藥物劑量調整，指導患者及家屬正確的用藥，告知嗎啡類藥物的常見不良反應及處理措施，解除患者及家屬顧慮，緩解患者身心痛苦。同時科室引入了中醫耳針穴位按摩治療、中醫定向透藥、穴位敷貼等適宜技術，增強患者的活血化瘀、疏通經絡，同時提高患者免疫功能，減輕疼痛，提升其生存期質量。

2 創新輔助療法，減緩負面情緒

通過為癌癥患者開展音樂療法，將疼痛、煩躁和恐懼的臨終過程轉換為平靜和坦然，使患者在熟悉的音樂聲中進入臨終狀態；通過增進患者與醫護人員、醫務社工、社會志愿者建立情感交流，消除負面心情，建立親切感，鼓勵家屬對患者進行撫觸，使用安慰性語言和親切目光與患者交流，舒緩患者情緒；建立志愿者陪伴患者閱讀的項目，幫助患者獲取外界信息，從而緩解終末期患者內心的壓抑、恐懼、厭世等負性情緒。

3 注重生命意義，體現人道關懷

舒緩療護科的醫務人員自發組建了愛心團隊，為一名高齡的孤老籌款購買生活用品，并為其他患者喂飯、理發、洗澡、聊天，在生活上給予無微不至的關心。在這名孤老入院后2個月的生日那天，為她慶祝生日，讓老人感受到陪伴的溫暖。醫務人員會為了滿足一位65歲湖南籍患者在生命最后階段回去家鄉的心愿，多次聯系患者家屬研究出院回家的治療方案，在一切安排穩妥后讓老人開心的踏上了回鄉旅程。

4 籌建醫務社工，引入心理治療

2014年7月，中心成立了舒緩療護醫務社工站，配備了2名專職醫務社工，將社會工作理念和方法引入臨終患者的舒緩療護服務中，進而形成了一種工作理念和模式，為舒緩療護病患提供更好的醫學人文服務和醫學心理服務。僅2015年，中心舒緩療護社工部就開展了針對癌癥患者的病房探訪107例、個案工作15例，針對家屬開展的小組工作11次，針對高危人群的社區工作4次，并多次舉辦腫瘤防治健康講堂活動。

5 家屬心理支持，坦然面對死亡

篇（2）

博士遭遇櫻花之戀

1983年7月7日，陳榮出生于湖北荊州一個干部家庭。2002年7月，陳榮以635分的優異成績，考取了武漢大學電子信息工程專業。大學里，他依然如饑似渴地學習著，因為他一直有一個理想：要成為一名優秀的理科博士。2006年1月，陳榮參加了全國研究生統一招生考試，以總分421分的成績名列武漢大學信息學院第六名，考取了武漢大學信號與信息處理專業碩博連讀研究生。

2008年3月28日，一個櫻花爛漫的季節。23歲的帥小伙陳榮與22歲的清純女孩李莉，在武漢大學的櫻花樹下有緣相識。

李莉當天來武漢大學賞櫻，撐著一把紅色的油紙傘，穿著潔白無瑕的連衣裙，金色的陽光透過五彩繽紛的櫻花，照在她五官精致的臉上，如仙女下凡般動人。李莉留連徘徊在櫻花大道上，全神貫注地欣賞著燦爛盛開的迷人櫻花，與剛從實驗室出來的陳榮不期而遇。陳榮目不轉睛地望著這位美麗的姑娘，覺得她就像是櫻花仙子下凡。在他們在目光交匯的一剎那，兩人一見鐘情，一場轟轟烈烈的櫻花之戀拉開了序幕……

李莉是武漢一所大學的本科生，大學畢業后進入武漢一家有名的設計院工作。李莉來自一個教師家庭，從小深受家庭文化熏陶，氣質優雅的她具有東方女性的含蓄典雅之美。

陳榮一向靦腆，那天卻情不自禁地上前與李莉搭訕。他主動充當護花使者，自告奮勇地擔當起“櫻花仙子”的導游。雖是初次見面，李莉因害羞矜持，言語不多，但兩人心有靈犀，互生好感，喜悅之情溢于言表，一切盡在不言之中。隨后，陳榮邀請李莉在武漢大學櫻園小憩聊天。聊人生、聊理想、聊愛情……兩顆年輕的心越走越近，于是，就在那棵燦爛盛開的櫻花樹下，他們牽手愛情。

2008年9月，陳榮應邀第一次到女友家上門，未來岳父岳母對這個準女婿喜愛有加。2009年春節，陳榮誠意邀請李莉到荊州老家探親。李莉專門買來禮品，給未來的公公帶來了煙酒，給婆婆買了新衣服。李莉的到來受到公公婆婆的熱烈歡迎，陳榮的父母對這位通情達理、有教養的準兒媳非常滿意。

相約結婚，

博士遭遇凄美“櫻花劫”

2009年3月28日，又是一年櫻花飄舞的季節，也是陳榮和女友相識一周年的日子。他們再次來到武漢大學賞櫻花，慶祝這個特別值得紀念的美好時光。

那年的櫻花開得特別茂盛壯觀，紅紅火火，就像他們的愛情一樣。陳榮彎腰拾起9朵嬌艷欲滴的火紅櫻花，雙手捧起深情地對女友求婚道：“李莉，櫻花作證，我愛你！我以櫻花代表玫瑰，嫁給我吧，我愛你到天長地久！”此情此景，李莉感動得熱淚盈眶。她幸福而驚喜地答道：“我愿意做你櫻花樹下的新娘！”

2009年11月，陳榮和李莉商定在武漢購買婚房。在家人的支持下，他們貸款買下了一套兩房兩廳的新房，并約定待陳榮博士畢業后，兩人就舉行婚禮。2010年3月28日，又是一年一度的櫻花節，陳榮和李莉拍攝了一套以浪漫櫻花為背景的婚紗照，以象征他們的櫻花之戀。

2010年12月，在陳榮博士畢業前夕，他有幸與華為企業武漢研究所簽約，畢業后月薪1萬元，約定畢業后成為華為的金領員工。然而，就在未來的美好畫卷向他們剛剛展開一角時，噩夢卻悄悄向他們襲來。

2011年2月12日，當時正值春節期間，陳榮在李莉家過節。期間，陳榮總覺得胃部不適，隱隱作痛，他以為是春節飲食太好，消化不良，并沒有太在意。可日子一天天過去了，他的情況卻不見好轉。李莉提醒陳榮，最好去醫院檢查一下。可陳榮卻說：“我的身體一向很好，從沒得過什么大病，沒問題的。”

2011年2月17日，李莉發現男友臉色蠟黃，腹部腫脹得更加厲害，一周都不見消退。李莉用手摸摸男友圓溜溜的肚子，感覺不對勁，就語重心長地勸他說：“你一定要到醫院檢查一下，千萬不要疏忽大意，身體是革命的本錢，這關系到我們一輩子的幸福！”

隨后，李莉陪同陳榮一起來到武漢市中心醫院做B超檢查，發現他的腹部滿是陰影。醫生支開陳榮，只讓李莉一人來到醫生辦公室，他滿是遺憾地說：“我們懷疑他得的是腫瘤，初步診斷為胃腸癌或其它的癌癥，需進一步做生物穿刺，才能確診！希望你們配合醫院檢查確診，而且要做好最壞的心理準備！”

李莉聽到這個噩耗，幾乎要哭出聲來，她不敢相信自己這是真的，陳榮才28歲啊，怎么可能年紀輕輕地就患上這么嚴重的病呢？可當她走出醫生辦公室時，馬上強忍悲痛，臉上掛上了微笑。因為她怕男友一時接受不了這個殘酷的現實。

陳榮詢問李莉病情，她緊緊拉住男友的手，輕描淡寫地說：“你得的只是普通的胃腸炎，不要緊的，治療一下就會好的。我們還可以如期結婚，如期舉行婚禮！”當她說完這一切時，淚水忍不住地從她的眼角悄悄滑落下來，趁男友沒注意，她悄悄拭去了眼角的淚水。

李莉支開了男友，哭著給陳榮的父母親打去長途電話，泣不成聲地告訴他們：“陳榮可能患上了癌癥，病得很嚴重，你們盡快啟程，到武漢來一下。”

陳父、陳母得知兒子患上重癥的噩耗后，幾乎要昏倒在地。他們心急如焚，日夜兼程來到了兒子的身旁。一看兒子的肚子腫得像個南瓜，人也瘦得不成人形，頓時哭得泣不成聲。

隨后，他們和李莉一起帶著陳榮到同濟醫院、中南醫院、武漢大學人民醫院、湖北省腫瘤醫院檢查，盡管結果不盡相同，但都確診為癌癥。武漢大學人民醫院經過穿刺病理切片，最終確診為“鱗狀細胞癌”。

生死之戀，

飄落的櫻花也絢爛

2011年3月28日，是陳榮和李莉相識相愛三周年的紀念日。他們從醫院悄悄溜出來，故地重游。今年武漢大學的櫻花，因為天氣寒冷，陰雨綿綿，花期推遲。陽春三月，枝頭還稀稀落落的。風雨過后，櫻花紛紛落下，顯得……李莉怕男友觸景傷情，攙扶著他飽含深情地鼓勵說：“不管是什么病，好還是不好，都要積極治療，你有年輕的資本，沒有什么挺不過的，無論什么結果，我都陪著你！”

在女友的支持和關愛下，陳榮積極治療，他在醫保對口醫院武漢大學人民醫院住院治療。但就在此時，陳榮收到了國外一家權威雜志給他的論文修改信。核心雜志編輯告訴他，他投寄的論文很有新意，但需要補充一個重要的實驗數據，并在5月前寄回才能發表。

陳榮考慮后決定，先暫緩治療，回實驗室完成實驗獲取關鍵數據后，再回醫院。當家人和李莉得知他要放棄治療，準備回校搞實驗，寫論文準備答辯時，不得不告訴他真實的癌癥病情，并告訴他，醫生再三建議，盡快手術。

一邊是可能危及生命的重病，一邊是實現自己讀博理想的高影響值SCI論文。陳榮權衡再三：決定還是暫時放棄治療，返校繼續做實驗，完成SCI論文，就把它作為博士論文，爭取盡早順利答辯。他說：“趁我還活著，我要盡自己的一切努力拿到博士證書和學位證書，因為這是我一生的理想和追求，生而無憾，死也瞑目了。”一番唇槍舌劍的辯論后，最終，李莉尊重了男友的選擇。因為她懂他，知道他的理想，他的追求！

篇（3）

1 以創建促發展，管理效率顯著提升

1.1 制度建設，規范執業行為

中心以創建為契機，對全中心的各項制度進行了梳理，建立健全標準化制度和職責，從調動職工的工作積極性，保護患者的權益出發，進一步規范了醫務人員的執業行為，改善了服務態度，提高了服務質量，保證了各項工作的有序進行。

1.2 結構優化，發揮人才優勢

中心一貫重視人才培養和學科建設，目前已有高級職稱的執業醫師5人，中級以上中醫類別的執業醫師6名，中級以上公共衛生執業醫師2名，中級以上注冊護士20名。通過建立以服務數量、服務質量和服務滿意度為內容的績效考核制度和分配方案，績效考核的結果與續聘、解聘、晉升和評優相結合。中層干部、中級職稱醫務人員全部實行競聘上崗，實現了“要我做”到“我要做”的轉變，進一步發揮了中、高級人才的主觀能動性。

1.3 資產管理，提高運行效率

中心在實行收支兩條線的基礎上，加強財務資產管理，做好統籌預算工作。建立固定資產專用登記冊和耗材專用賬冊，并按規定對各項設備進行強檢，對于盤盈、盤虧、變質、毀損等情況及時查明原因，根據管理權限報經批準后及時進行處理，實現了耗材和固定資產的動態管理，做到了賬賬相符，賬物相符。并嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格，做到了信息公示，杜絕了亂收費現象。

1.4 人文培育，提高職業素養

中心通過建立和完善醫德醫風管理檔案，及時記錄每一位職工參與培訓和獎懲的情況，動態反映了醫務人員的職業道德，工作水平和精神風貌。醫務人員的職業道德，服務理念得到了進一步提升。中心開辟文化走廊，大力宣揚先進典型，樹立道德標桿，進一步激勵了醫務工作人員學先進、趕先進、做先進，員工的精神風貌得到了全面提升。

2 以創建促創新，服務內涵不斷深化

2.1 健康管理，提升服務內涵

中心是上海市慢性病綜合防治示范點，近年來中心依托信息化手段，逐步建立完善了健康檔案信息系統，通過多點采集一檔共享，及時掌握了轄區內居民的健康需求。2011年中心調整布局，建立了多功能的健康管理中心，整合社區衛生服務功能，重構社區衛生服務形態。健康管理中心為居民提供包括出診、家庭病床、家庭責任醫師簽約、預約門診等多項內容的健康管理服務；為家庭責任醫師提供任務分配，工作提醒、日志安排、報表統計等終端服務，成為家庭醫師管理簽約居民的電子助手；成為了中心提供家庭醫生管理的協調指揮平臺。

2.2 康復服務，完善服務功能

社區康復作為六位一體的重要功能之一，近3年來中心加大了社區康復的軟硬件建設，2011年新擴建的康復科面積達200 m2，引進了康復醫師及康復治療師，配合區殘聯開展了聽力篩查、視力篩查和診斷，并對有康復需求的殘疾人開展了軀體運動功能、生活自理能力和社會適應能力的評估和訓練。同時，中心利用康復器械開展運動治療、理療、作業治療、傳統康復治療等二十余項康復項目，得到了社區居民的好評，逐步建立起“小病在社區，大病到醫院，康復回社區”的就醫格局。

2.3 功能整合，發揮中醫優勢

中心是上海市第一批中醫藥服務的社區示范點，2011年中心在原有中醫館的基礎上，建立了中醫治未病中心，不斷完善中醫藥服務功能，充分發揮了中醫藥的特色優勢，開展了中醫藥預防、保健、康復、計劃生育技術服務、健康教育和常見病、多發病的診療服務。通過聘請上級醫院名老中醫坐堂及技術指導，為中心中醫醫療工作的提高和發展提供了保障。

2.4 臨終關懷，創新服務模式

中心通過十余年的悉心研究，培養了一支臨終關懷服務團隊，建立了三床聯動的服務模式，形成了一整套緩和醫療和安寧護理的適宜技術。中心還制定了臨終病人病情評估工具，完善了分層管理、全程照料的服務流程，培育了多支志愿者隊伍。2008年中心注冊成立了全國第一家社區臨終關懷科，完成了衛生部《臨終關懷準入標準及規范研究》的課題研究，臨終關懷科也發展成為集全程照料、宣傳協調、系統管理、學術研究、志愿者培訓為一體的一級科室。提高了臨終患者的生存質量，得到了社會的廣泛贊譽和肯定。

3 以創建促提高，社會滿意度不斷攀升

3.1 改善服務環境，提供人性化服務

對照創建標準，不斷改善就醫環境，中心將科室標識、標牌進行了統一更新，使標識、標牌更加規范、清晰明了。中心從尊重患者隱私著手，對一人一診室、康復治療室、中醫診療室、病區等服務場所添置了軌道式遮隔簾，移動屏風等遮隔措施；掛號、收費、藥房、檢驗等科室設立了開放式服務窗口，環境整潔、溫馨；新增盲文導向、無障礙坡道、殘疾人扶手、洗手池等無障礙設施，為社區弱勢群體的就診開辟了“綠色通道”；中心通過觸摸屏、網站、滾動信息屏、公示欄等向居民公開各項服務內容，做到公開，公正，透明和公益，提供了人性化服務。

3.2 優化服務流程，提供規范化服務

中心一直注重衛生信息化的建設，并逐步加大了信息化利用的程度，通過創建，對中心內部HIS、LIS、PACS系統進行了整合和優化，實現了區域內以及和三級醫院醫聯平臺的檢查化驗及就診信息聯網；實現了自助掛號，全程一站式收費，化驗報告自助打印，專家門診預約，門診病區電子病史，電子處方；實現了信息化的居民健康檔案服務與管理、基本公共衛生服務項目和基本醫療服務管理，并能通過決策系統等信息化手段進行社區衛生統計信息服務和資產成本管理。

篇（4）

（二）醫事法學畢業生就業中存在的問題1.用人單位招錄和職業發展中存在的問題。首先，到醫院就業存在的問題：（1）公立醫院的招錄門檻較高，要參加省、市一級的衛生事業單位公開招考。（2）能夠單獨設立法律崗的情況要求較高，多為規模大，有醫療質量安全管理、投訴管理、醫療糾紛調處明確分工的三甲醫院和地州一級醫院；而縣、鄉一級醫院規模較小，單獨設立法律崗位的不多。（3）三甲醫院和地州一級醫院招錄醫事法律人才的編制體制無法從根本上得到保障。雖然醫院亟需招錄醫事法律人才，但是長期以來醫院的事業編制名額首先滿足一線臨床醫生，而對類似醫務部崗位的招聘人員則以簽訂合同制形式確定勞動關系，如果長時間沒有編制，有的醫事法學畢業生會考慮換工作。（4）即使在醫務部有事業單位編制，但法學畢業生在職稱評定時只能走管理崗位系列，不能走專業技術崗位系列，職業發展相對于醫學專業畢業生有所限制。（5）私立或民營醫院招錄較為靈活，但是出于醫院規模、業務量和經濟利益的因素，專門設立法律崗的需求十分有限，一旦發生醫療糾紛，此類醫院會考慮找法律顧問或律師解決。其次，到法檢系統和公務員系統就業存在的問題：（1）每年招錄人數有限。（2）在法檢系統考試中，與普通法學專業畢業生相比，醫事法學畢業生只有在通過國家司法考試的情況下才具有一定的優勢，而其所具備的醫學知識在招錄中很難凸顯優勢。一般來說，進入法院工作的畢業生大部分在民事審判庭，從事人身損害、交通事故等案件審理。此外，法檢系統招錄考試的面試環節———模擬控辯———對考生的法律知識、實務技能要求很高，醫事法學學生由于法律課程學時和實務訓練比普通法學專業學生少，這對面試會有一定程度的影響。（3）衛生行政管理和衛生執法監督部門本來應該是醫事法學學生報考公務員的主要單位，但每年招考人數比法檢系統還少，有的要和醫學專業、衛生管理學專業畢業生競爭，有的還要被2年以上基層工作經歷的要求所限制。所以，五屆畢業生中只有4%的畢業生能夠進入該系統工作。（4）衛生行政管理用人單位希望醫事法學畢業生除具備法律知識外，還具備衛生統計和信息管理的能力，能夠進行衛生政策分析或立法調研。（5）一些公務員崗位，如稅務系統，會將招錄的法學專業限制在綜合大學或政法院校，醫事法學畢業生雖然也取得法學學位，但往往會在審核中不予通過。第三，到保險公司、律師事務所或公司就業存在的問題：(1)人才需求量大，入職程序自主、靈活，但對學生的綜合能力要求高，包括專業知識和技能、形象氣質、語言表達、文字寫作、辦公自動化、駕駛技能、文體特長等。（2）多種職業技能證書具有優勢，如司法考試、計算機考級等。（3）對畢業生的心理素質要求高，包括吃苦耐勞、抗壓力、開朗外向等心理品質。（4）醫事法學畢業生會出現諸如公司法、保險法等民商事法律知識、經濟、管理方面知識的欠缺。（5）畢業生流動性大，兩極分化明顯。學習能力強、適應性好的畢業生會在公司站穩腳跟，升職較快，收入也可觀；而一些畢業生則會因工作壓力大、競爭激烈、淘汰率高等原因換單位或追求公務員、事業單位等相對穩定的工作。第四，報考研究生存在的問題：（1）國內專門設有醫事法學方向碩士研究生招生的院校數量不多，且多為211重點院校，競爭激烈。（2）報考法學傳統部門法如民商法、訴訟法等，招生院校較多，需要與普通法學專業學生競爭。由于醫事法學學生的法學核心課程本質上屬于通識性、應用性和應試性教育，因此，在傳統部門法學，如民法、商法、刑法、行政法學等學科的理論深度和科研創新能力方面會有一定的局限。另外，研究生入學考試對英語水平要求較高，這種情況也增加了醫事法學生報考研究生的難度。（3）學生考研的積極性不高，究其原因有三：一是法學碩士、法律碩士人數較多，近年來就業競爭激烈；二是家庭經濟承受能力有限；三是醫學院校人文社科學術氛圍稀薄，對學生把握醫事法學前沿問題以及學術研究方法上的引導不夠。雖然醫事法學專業立足于培養應用型、實務類人才，但如果缺乏學術型研究人才，學科的重大理論、前沿或新興問題就難以得到發展和解決。現在很多醫事法學教育和研究人員的學歷教育要么是醫學，要么是法學，同時兼具二者的并不多，而二者兼具又恰恰是醫學與法學交叉融合的基礎，所以醫事法學學生應當是未來醫事法學的教育、研究人員的主要來源；如果高層次的醫事法學教育吸引不了具有學術研究潛質的學生，這將成為醫事衛生法學學科發展的遺憾。2.畢業生就業能力和心理存在的問題。第一，入學后缺乏職業規劃，就業時比較盲從。有的學生入學后不了解所學專業的就業方向，通過四年學習也不能認識自我興趣所在，不能為職業目標積累競爭優勢，就業時什么單位都報名，但往往因準備不足或競爭力弱而被淘汰。第二，對專業知識學習和實踐不夠重視，就業時達不到用人單位需求。這是醫事法學畢業生就業中最突出的問題。“市場亟需專業類法律人才。尤其是近年，醫事法律、知識產權類案件頻出。僅有單一背景的人無法滿足市場需求。以醫療行業為例，很難想象，一個涉足醫療糾紛的律師，可能對病例、病理一無所知、甚至看不懂病歷。專業醫事法律的從業人員，在整個上海都不到20人。”[2]醫事法學就業“用工荒”和“就業難”現象并存。“就業難”的主要原因是由于一些醫事法學專業學生的知識能力有限，不能滿足用人單位的需求。[3]具體來講，學生的醫學知識、法律知識是否掌握得扎實全面，兩者是否結合起來，綜合運用到醫事糾紛的法律性質及關系分析，證據調查能力、法律服務能力等。[4]四年要實現這一目標，時間緊張，課堂教學也有限，所以學生不僅要利用課堂時間學好基礎知識，還要利用一切機會進行醫務管理、醫療糾紛調處、訴訟以及衛生執法流程等社會實踐。根據昆醫大醫事法學專業就業情況看，其能夠進入醫事法學專業對口單位工作的畢業生大多為學習態度認真、專業知識扎實，要么通過司法考試、要么參與過教師科研工作，都具有一定的社會調查、思考和自學能力。

二、開展醫事法學學生全程化就業指導的措施

當前，法學教育的基本要求是“強化通識基礎、拓寬學科平臺、凝練專業主干、靈活專業方向”[5]。就醫事法學專業而言，貫徹這一教育要求，進行全程化就業指導是十分重要的，具體包括：

（一）大學一年級階段———開展專業認識教育，盡早進行職業規劃第一，通過專業介紹、師生交流會、畢業生交流會、走入工作現場等方式使學生熟悉醫事法學專業的人才培養特色、培養目標、培養的知識、技能和職業道德要求；了解課程體系結構和教學要求，掌握公共基礎課、醫學基礎課、法律基礎課、臨床醫學課、醫事法學特色課之間的關系及其學習方法；了解專業就業方向、就業現狀和前景。第二，通過心理健康教育、心理和性格測評、職業規劃大賽等，引導學生認識法律職業的能力要求和自身興趣、特長和性格特征，盡早樹立職業理想，有意識地進行職業選擇和就業規劃。第三，對新生的不同就業期望進行深入、具體、分類、分層次的引導，使其了解不同工作崗位所需要的專業知識和技能，在學習和實踐中能有所側重。例如，法官、律師等傳統法律職業要側重部門法學和關注司法考試；醫務管理人員、衛生行政執法人員要強化醫學知識，重視醫事法學特色課程的學習和實踐；公務員要突出組織管理能力、文字寫作、統計和信息處理能力、人際交往能力；教師或研究人員要加強法學理論修養，對學科前沿或有爭議問題應有思考力、語言表達和學術論文寫作能力，提高英語水平以及關注研究生考試和學位教育等；公司企業法務或管理人員要側重相關部門法學的學習和運用，如保險法、公司法、知識產權法等，還可以利用全校性選修課、其他專業的課程或自學補充經濟學、管理學、公共關系學等知識。

篇（5）

網絡電子期刊從1989年誕生以來，在我國得到了迅猛發展，由1992年的133種，到1998年的10000多種。互聯網技術使期刊徹底改變了傳統的出版方式，期刊從單純地依賴紙介，到無紙化電子閱讀，作者和編輯之間可以時時互動，讀者可以隨時進行網上閱讀，目前我國期刊已經很好地實現了數字出版，從傳統出版到數字出版的轉變主要表現在以下幾方面：一是實現了由文字到數字、由圖片到圖像、由人文到自然的轉變；二是實現了讀者、作者和出版者之間的時時交流轉變，數字出版時代，編輯通過網絡進行出版流程、作者通過網絡投稿、讀者通過網絡閱讀；三是實現由線性到非線性的轉變，數字出版徹底實現了從“單媒體—多媒體—跨媒體”的轉變，更利于讀者創新和發散思維的養成。我國期刊的數字出版可大致分為兩個階段：1991-1995年是網上電子期刊的創始起步階段，在該階段只是由一些網絡愛好者和學術團體進行出版，主要用于科學研究，網絡期刊并沒有正真普及；1996年—現今，隨著互聯網技術的快速發展，主流出版商進人該領域，至此電子期刊開始進入全面大發展時期。

二、期刊數字出版的產業創新發展變化

互聯網從1987年進入我國，1995年商業Internet開始發展，數字媒體迅速沖擊我國的各行各業，改變著包括期刊產業在內的各種媒介產業的編輯和運營。互聯網的這些變化使期刊產業在編輯、加工、復制、印刷、發行等環節都出現了與以往完全不同的形式，使期刊發生了巨大變化，主要體現在以下幾方面：一是傳統期刊利用數字媒體技術，使期刊呈現出“多媒介”的發展新格局，一些期刊形成了“紙質雜志+電子互動雜志+手機雜志”的新型數字媒體模式；二是完全依靠新技術而獨立運營的電子雜志發展迅猛，新興的電子雜志雖然沒有傳統紙質雜志的內容優勢和歷史積淀，但卻具有體制靈活方便的優勢。國外期刊的數字出版起步較早，20世紀80年代初英國和美國等出版產業發達國家就開始開發數字在線平臺，一些學術期刊率先實現由傳統期刊出版向數字出版的轉型，數字出版已成為期刊出版的主流發展態勢，甚至一些領先的學術期刊取消了印刷版，直接進行數字出版，目前，單一進行數字出版、拋棄印刷版是否值得推廣還值得商榷。我國目前的期刊數字化分為兩類：一類是期刊社將期刊的電子版交由數據庫運營商進行經營和管理，產業化發展效果并不明顯；另一類是網絡雜志，直接網絡出版的數字雜志。

三、期刊數字出版改革的產業實踐

篇（6）

關鍵詞 動漫產業 運營模式 營銷

動畫產業就是以“創意”為核心，以動畫為表現形式，包含動畫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇和基于現代信息傳播技術手段的動畫新品種等動畫直接產品的開發、生產、出版、播出和銷售，以及與動畫形象有關的服裝、玩具、電子游戲等衍生產品的生產經營的產業①。

一、動畫創意

一是題材的創新。《藍貓淘氣3000問》作為我國第一部大型科普動畫系列故事片，始終以“知識”為中心點，結合社會熱點、教育熱點鋪開，以主角“藍貓”和伙伴們的歷險過程為手段，利用其遇到的問題，向小朋友提供宇宙星空、生態環境、人文歷史、生物百觀等方面的知識。以無限的知識定位，給“藍貓”卡通無限的創作題材和空間。這也是三辰集團在與同行業的競爭中脫穎而出的重要原因。

二是形象的塑造。《藍貓淘氣3000問》中的藍貓、淘氣、菲菲、肥仔、雞大嬸、羊博士等人物形象各具特色。藍貓滾圓的腦袋，微張的嘴巴，一雙又大又亮的眼睛總是閃爍著求知的光芒。他富有激情，單純直率，賦予冒險精神，夢想成為最偉大的太空探險家；淘氣一對大大的耳朵和一根細長的尾巴，黑色的對襟武打裝束，是他的最愛；菲菲聰明敏捷，有些狡猾，在飛船上當個小醫生，但醫術并不高明，往往會捅點簍子出來，在關鍵時刻卻也急中生智；

三是故事的編撰。《藍貓淘氣3000問》中故事以系列的形式展開，首先是《幽默舞臺》，每集都是一個獨立的小故事，這些故事大都發生在小朋友的日常生活中，從各個方面介紹小朋友的點點滴滴。同時通過這些小故事向小朋友傳達天文地理、人生哲理等方方面面的知識。此后依次是《星際大戰系列》、《恐龍時代系列》、《海洋世界》、《運動競技系列》、《航空航天系列》、《安全系列》、《消防大本營》、《健康特攻隊》。

四是通過以上的各種創新和優勢的發揮，形成了品牌。品牌的知名度、美譽度和忠誠度使藍貓在動畫市場上更具有競爭力。藍貓四年的持續播放，使其在中國家庭里家喻戶曉，而“藍貓”這個卡通形象也在孩子們的心目中留下了深刻的印象。三辰集團為進一步提高藍貓品牌的知名度、美譽度，開展了一系列的活動，例如《恐龍時代》影院版全國巡禮播映、“藍貓”杯全國少年兒童繪畫設計等活動。此后，藍貓產業在多點開花。

二、動畫的推廣與傳播

1．多渠道輸出平臺。為了能夠順利播出，三辰卡通集團把《藍貓》免費送給北京電視臺播出，換回每集45秒的貼片廣告時間。長時間播放，使觀眾在視覺上成為習慣，使“活動的十萬個為什么”深入人心。初步傳播取得較好的效果后，采用賣片的方式，與中央電視臺、金鷹卡通頻道、北京動畫頻道等簽約賣片。其后利用互聯網、3G移動通信、數字電視等多種節目輸出平臺，完善收費模式，實現節目內容的多項增值服務。

2．注重向國外市場的推廣。藍貓在國內初步形成品牌后，又通過各種外交手段，將藍貓向國外市場推廣。藍貓的后續系列制作中，在技術上十分重視國際接軌，與國外的公司合作十分頻繁，接受國外的咨詢，了解動漫技術的最新動態，不斷改善、提高自己的技術水平，力爭保持國際領先水平，使得藍貓成長為中國動畫界的一只大貓。

三、衍生產品的開發

在強大的品牌的基礎上，三辰卡通集團用文化品牌整合產業，已經開發出了國內卡通產品營銷網絡和一條“上游開發，中游擴展，下游延伸”的專業鏈條。

首先，整頓集團自身的營銷體系。2005年，在上海成立了上海藍貓卡通產品銷售有限公司，是藍貓專賣店服務品牌的擁有者和藍貓銷售體系的運營者，它成為全國藍貓專賣網絡管理中心和營銷中心。公司自主研發了目前中國兒童產品連鎖經營領域最先進的電子商務訂貨系統和倉儲物流平臺，建立了覆蓋全國、運作良好的物流中心，擁有強大的物流配送能力，降低了運送貨物的成本，提高了運送的效率。此外，對于各專賣店的經營狀況和公司運營管理部門、各大辦事處也進行了一次初評，出臺了星級店定期的考核、評估制度。至此，宣告藍貓專賣渠道由網點化、規范化、規模化經營，進入“服務營銷”的經營時代②。

其次，調整產品，和其他產業結合，抓緊市場。

在圖書出版領域中，三辰卡通采取橫向和縱向兩個方面擴張的策略。橫向擴張，就是特約加盟和連鎖經營比如在零售市場上開設藍貓專賣店、藍貓書屋；縱向擴張，就是繼續向上追溯，涉足編輯出版。如開辟全新的銷售渠道――新華書店銷售網絡，并建立藍貓系列圖書專架、專柜和專區。在服裝產業領域，加強和品牌企業的合作。2005年4月，三辰卡通集團與廣東省紡織品進出口針織品有限公司簽訂合作意向，授予該公司在中國內地生產銷售“藍貓”“淘氣”系列卡通童裝。2005年11月，三辰卡通集團在廣州成功地召開了“成長•飛躍2006―藍貓童裝2006春夏產品會”。在游戲領域，與樂升科技合作，開始開發《藍貓》動作游戲，其主角人物為著名卡通片《藍貓淘氣3000問》的系列人物，包括藍貓、淘氣等。

《藍貓淘氣3000問》是中國卡通新生代的代表，從它的成功運營可以看出我國動畫產業發展存在的巨大需求空間和廣闊的市場，只要我們結合自身的實際情況，參考學習藍貓的成功路線，借鑒美日韓等國動畫產業的成功模式，相信我國的動畫產業會有一套獨具特色的商業運營模式，在我國國民經濟的發展中占據一席之地。

注釋：

①2010-2015年中國動漫產業投資分析及前景預測報告.中國投資咨詢網.

②歐陽友權,柏定國.2006中國文化品牌報告.中國市場出版社.2006:169.

篇（7）

醫院實行衛生處、醫院、疾病控制中心三合一體制，三塊牌子，一個機構。目前形成具有421名員工，27個科室，19個一級醫療專業；集臨床醫療、社區保健、衛生防疫、計生愛衛、藥品銷售，后勤保障于一體的，覆蓋哈密、鄯善兩地油區的醫療衛生服務網絡。

醫院開設病床215張，其中：哈密醫院150張，鄯善分院65張。

二、主要工作完成情況

（一）各項指標完成情況

20*年1—10月份共實現收入3016萬元，發生成本4665萬元，凈支出1649萬元，與上年同期相比收入增加了280萬元，上升了10％；成本增加了170萬元，上升了4％；凈支出減少了120萬元，下降了6.8％，實現了我院精細化管理年制定的預期目標。

20*年全年預計收入3780萬元，與上年相比收入增加了110

萬元，增長率3％。其中哈密總院收入約1640萬元，鄯善分院約1300萬元，社區醫療服務中心約580萬元，*大藥房約230萬元，疾病預防控制中心約35萬元。發生成本5910萬元，實際凈支出2130萬元，凈支出與今年費用指標2126萬元相比，基本能保持收支平衡。

門診總病員量約22.64萬人次，與上年相比增長了4400人次，上升了2％；住院病人4532人次，與上年相比增長了335人次，上升了8％；進行手術1460臺次，與上年相比增長了25臺次，上升了1％。接生248人。治愈率83.2％，搶救成功率93%，護理事故差錯率為零；綜合服務滿意率94.5%，全員培訓率58％，計劃生育率100%。實現了安全生產無事故。

（二）開展的主要工作

1、設施設備逐步完善，服務質量明顯改善

在指揮部和油公司大力支持下，投資1500萬元，為哈密醫院和鄯善分院購置了2臺美國ge公司先進超聲設備和2臺全自動生化分析儀等檢驗設備，擴大了檢測項目范圍，縮短了檢測時間，有效地提高了臨床診斷準確率。

我院檢驗科臨床基因擴增檢驗實驗室（pcr），已通過自治區臨床檢驗中心檢查驗收，成為哈密地區首家符合國家規范要求的臨床基因擴增檢驗實驗室。本實驗室在全自治區僅有6家，我院現已成為國家定點的本地區pcr中心，不但對本地區病毒性肝炎的診斷和指導用藥產生積極作用，也將獲得良好的經濟效益和社會效益。

腔鏡技術是我院的拳頭項目和品牌技術，在此基礎上，我們又探索出了一整套碎石、溶石、取石治療新方案，今年外科開展的經皮腎鏡技術完善了各類結石病的治療措施，哈密地區衛生局特批準我院成立結石病治療中心，該中心的成立標志著我院特色醫療技術已成為東疆地區的強勢品牌。

醫院積極與新疆抗癌協會溝通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密腫瘤治療中心，使哈密地區的腫瘤患者不用四處求醫，在我院就能得到規范化、科學化的治療。

同時，新設備也大大提高了鄯善分院的工作效率和檢查水平，1-10月份共為職工體檢9000多人次，徹底解決了大量體檢病人標本不能及時檢查處理的瓶頸問題。

今年對哈密醫院進行了徹底的裝修改造，門診大廳寬敞明亮、收費處、藥房美觀大方。住院部病區安裝了走廊扶手，設立了病人休閑區，建立了開放式護理站，充分體現了“以人為本”的服務理念，更加便于醫護人員和病人溝通，為油田職工家屬創造了溫馨和諧的就醫環境。工程預計11月底全面竣工。

2、正確把握發展定位，堅持服務油田方向

認真落實指揮部對醫院的定位要求，準確把握為油田生產服務、為職工家屬服務的方向，我院把主要精力首先放在油田職工家屬的醫療保健上。以搞好預防體檢、常見病、多發病為主，建立疑難病人轉院通道。同時醫院根據深入各單位調研和召開醫德醫風監督員會議征求到的群眾意見和建議，對全院服務流程和具體工作進行了調整和完善。

一是適當調整了鄯善分院規模與結構。根據醫療資源和工作人員緊張的實際，把兩個病區護理部合并為一個護理部；把原80多張病床壓縮到65張，有效地緩解了人員緊、房間少的矛盾。準備將院外門診ct搬回分院，方便職工檢查。

二是在鄯善分院建立了油田職工醫療綠色通道。開設了職工就醫門診，配備了高年資醫生長期坐診，并將專科醫生的手機號公布，實行預約服務。病區長期預留兩間病房，讓油田職工隨時能住院治療，并實行與外界病人分開安排病房的措施，保證油田職工得到優質的醫療服務。

三是積極開展“送健康到一線”活動。在生產繁忙季節，組織醫療小分隊，深入鉆井公司等邊遠隊站開展巡回醫療，為一線職工提供免費診療服務。疾病預防控制中心深入塔里木工區，為一線工人進行健康體檢，傳授職業病防護知識，受到一線職工歡迎。

四是根據油田病人想找高級專家會診、咨詢的需求，提出了創建“您身邊的省級醫院”目標。每1-2周就邀請自治區各大醫院，各專業知名專家來我院坐診、手術，1-10月共邀請消化科、婦產科、心血管科、口腔科等專家31人次，接診病人1260人次，使油田職工家屬“足不出戶”地就能享受到省級醫院高水平專家的服務，極大地方便了油田部分疑難病人就診問題，受到群眾的熱烈歡迎。

五是建立了疑難病人轉診綠色通道。醫院與自治區人民醫院、新疆醫科大附屬醫院簽訂了轉診協議，兩家醫院承諾為*石油醫院開具證明的病人開通轉診綠色通道，即看病，住院優先，這樣就為部分病情復雜，需要轉院治療的病人得到及時醫治提供了方便條件，解決職工家屬到外地看病難等問題。

六是根據油公司、指揮部各單位機關回哈密辦公的實際，進一步加強了哈密醫院的醫療保健工作。組建了保健科，有一名高年資的主治醫師任保健科主任，配備兩名護士，主要承擔指揮部和油田公司副處級以上干部、高級專家和勞動模范的醫療保健工作。

七是全院職工轉變觀念，堅持周六上午義務上班。周六本應是法定休息日，但醫院為了更好地服務于基地中小學生和平時生產繁忙無暇看病的職工，也為了增加收入，完成指揮部下達的經濟任務，7年來全院職工放棄周六休息，始終堅持上班。雖然有個別職工有意見，有抱怨，但大多數醫務人員都認為服務于病人是我們的天職，為醫院解決困難是大家的共同責任。因此，我們一直會堅持下去的。

3、以醫院管理評價達標驗收為契機，狠抓精細化管理

自治區醫院管理評價指標體系是當前最權威的醫院建設評價標準。內容涵蓋了醫院管理、行風建設、醫療護理、醫技藥械、后勤管理等方面。因此，醫院“達標”的過程就是抓好“精細化管理”“質量年活動”和“醫院基層建設”的過程。

一是強化醫療安全，保證醫療質量。通過落實集團公司領導干部會議精神，認真查找醫院管理制度、崗位職責以及軟硬件方面存在的隱患和問題，制定了切實可行的整改措施。

（1）樹立“以人為本、安全第一”的思想。教育廣大醫務人員在實施各項醫療措施，開展新技術、新業務時，要始終把病人安全和生存質量放在第一位。并建立了醫院新業務風險評估體系，完善了新技術審批制度，保證在風險控制的范圍內開展新工作。

（2）構建了醫療糾紛評價體系。客觀評價當事人在制度職責、操作程序、技術資格、設備設施等方面的責任，根據責任大小與業績考核辦法掛勾、兌現。從制度上增強了預防醫療糾紛的自覺性。

（3）建立了醫療風險金制度。提高了醫務人員的風險意識和責任意識，促進了醫療質量的提高。

（4）增強了職工的法律意識。組織員工學習《醫師法》《藥品管理法》《醫療事故處理條例》等法規，進行醫療法律知識講座，提高了員工的法律意識和職業責任。

二是加強基層建設，狠抓基礎工作。按照醫院管理評價指標體系的要求，逐個審核修訂并健全完善了基礎資料。同時又根據指揮部關于規范基層基礎資料的要求，結合醫院實際，建立了《醫院基礎資料目錄》，把行業標準和企業要求有機地結合起來，規范了基礎資料。

三是加強招投標管理，解決看病貴問題。今年醫院按照指揮部的要求，對設備購置、房屋改造等投資全部進行了招標，降低了成本，保證了質量。醫院積極參加地區衛生局統一舉辦的藥品聯合集中采購招標，共900多種藥品中標。今年四月開始全部按招標價格銷售，大大降低了藥品費用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。

4、開展“三大一提高”活動，促進員工素質提高

一是建立了促學、考學、評學機制。

（1）對醫務人員進行學分制管理，學分與晉升、獎勵、評先選優掛鉤；堅持院內培訓為主線，注重基礎知識、基本理論、基本技能訓練，堅持每兩周一學，每季一考，每年一評。

（2）堅持年度科技成果、優秀論文評比表彰制度，持續開展各種業務技術競賽活動，營造濃厚的學術氛圍。堅持院內優秀知識分子評選制度，促進醫護人員鉆研業務、苦練技術的自覺性。

（3）堅持選拔醫療骨干到外地知名大醫院進修學習，注重培養技術尖子人才和造就自己的專家隊伍，今年共選派41名醫護人員外出進修學習，有力地推動了各學科技術水平的提高。

（4）堅持實施“借梯登高”策略，經常請知名專家教授來院進行手術示范、學術講座等診療活動。醫院各科、各專業都與上級大醫院建立了固定的聯系渠道，一旦需要，都能及時得到名專家的指導。

二是開展了大學習活動。

醫院每兩周利用周一晚上開展全院業務講座學習活動，內容包括醫學新進展、醫療法律知識、醫護人員服務理念和員工素質教育等。各科室結合臨床實際和本科特點，自行組織開展崗位職責、操作規程、疑難病例討論以及專家會診講課等各種專題學習。

三是組織大練兵和大比武。

醫院堅持以“基礎知識、基本理論、基本操作”為內容的“三基”訓練。開設了“三基”訓練示教室，各科室輪流進行實地練兵。組織開展了“靜脈穿刺輸液法技能大賽”，有力地促進了醫務人員操作技術水平和綜合素質的提高。

三、存在的問題及建議

醫院在指揮部的關懷支持下，為醫院更新了大型醫療設備，改善了就醫環境，特別是調整補充了費用指標，減輕了醫院經濟負擔，全院職工倍受鼓舞，在此，我代表全院職工向指揮部領導表示衷心感謝！下面我們提出一點建議：

醫院的一些中小設備已使用十幾年，嚴重老化，故障頻發，維修困難，直接影響醫療安全。特別是手術室的呼吸機等設備，急需更換，建議指揮部逐步為醫院完善配套解決一些小設備。醫院計算機系統開發使用已快十年，目前國家衛生部根據行業標準要求，開發了新的醫院管理軟件，要求所有衛生行業使用該套標準軟件，因此，醫院計算機軟件和部分計算機需要更新；住院部病房病床、床頭柜等設施使用年限過長，嚴重損壞，無法修理，需要更新等，希望指揮部在條件允許的情況下能夠給醫院增加投資，逐步幫助解決這些問題。

四、20*年主要工作目標

20*年是“*”發展規劃的第二年，也是醫療衛生事業進入改革、發展的關鍵一年，我院將繼續本著“以人為本，立足油田，服務社會”的宗旨，堅持科學發展觀，狠抓基礎管理，提高醫療質量，規范醫療行為，完善服務措施，保障醫療安全。讓油田職工，家屬和社會病人滿意。

主要完成下列幾項指標：

1、醫院綜合服務滿意度90%以上。

2、搶救成功率90％以上。

3、實現安全生產無事故。

重點做好以下六項工作：

1、加塊人才培養，持續開展“三大一提高”活動

“三大一提高”活動是醫院造就高素質人才隊伍，提升醫務人員整體素質的有效措施。

（1）要進一步強化促學機制。通過“三基”培訓、短期培訓、外出進修學習和專題講座等多種形式的培訓教育,不斷提高醫務人員業務水平。要重視護理隊伍建設，加強護理骨干培訓，選送護理人員進行專科進修學習。對表現突出的技術尖子，繼續實行工資晉級、低職高聘、津貼補助等獎勵措施。

（2）營造講學習、比技術的氛圍。搭建人才脫穎而出的平臺，培養一批優秀的學科帶頭人和合理的人才梯隊。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作，堅持以自學為主，院內外學習相結合，短期學習與進修相結合的原則，定期組織全院性的業務學習活動，鼓勵和支持在職醫務人員接受學歷教育，參加院外學術專題講座、短期培訓及各種形式的業務學習，不斷提升醫護人員整體素質，為醫院持續發展奠定人才基礎。選送20名優秀的醫務人員到國內知名醫院進修深造，為期一年。

（3）加強醫院人才培養，合理開發、使用人才，推行人才興院戰略，做好科研教學工作。積極開展與臨床實際相結合的科技項目研究，各科立項的科研項目要認真組織實施，按階段進行總結評估。籌備召開每年一次的院內科技成果交流評審會，對評選出的優秀科研項目給予表彰獎勵。每月安排兩次全院性學術專題講座，全年在國家正式雜志發表學術論文10篇以上。根據醫院實際，積極接收醫學實習生和地方基層醫務人員來院臨床實習和進修學習，搞好帶教。

2、發揮設備人才優勢，提升石油醫院品牌

培養品牌意識，樹立名牌科室。進一步發揮我院設備、人才優勢和本院專家、名醫的作用，在現有專業的基礎上，在人員、技術、設備、宣傳等方面向腔鏡技術、心腦血管、泌尿、檢驗等科室投入，逐步形成院有專科，科有特色，人有專長，樹立品牌科室，在已有強勢技術項目的基礎上，不斷拓展服務領域，提升醫院綜合技術實力，全面帶動醫院發展。建成5個在本地區領先乃至全疆有一定影響力的特色專科。

——以腔鏡為龍頭的微創技術成為本地區具有絕對競爭力的特色技術。在自治區內領先。

——體外碎石技術形成特色，建成在本地區具有強勢的結石病治療中心。

——把血管介入技術做強做優，建成本地區的品牌項目。

——以血液透析、泌尿科為主的腎病中心成為本地區競爭力強、優勢發揮明顯的特色專科。

——醫學檢驗成為國家認證的本地區唯一的檢驗中心。

3、強化職業道德和醫德醫風教育

（1）新的歷史時期，醫院面臨新的挑戰和機遇，強化職業道德和醫德醫風教育，樹立憂患意識，強化責任感，是全院職工必須清醒認識到的重要任務。因此，要采取各種形式加強員工的職業道德教育，真真切切地在每個職工中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高，塑造良好的行業形象。

（2）改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，要認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“話難聽”的現象。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不收禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。加大監督檢查力度，嚴格規范醫療服務項目和醫務人員的診療行為，提高廣大醫務人員的整體素質，樹立醫院良好形象。

（3）認真貫徹“八榮八恥”，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，加強社會公德、職業道德和家庭美德教育，引導人們在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標，在全院營造愛崗敬業、無私奉獻、廉潔行醫、文明待患的良好氛圍。

4、健全服務體系，完善突發事件處置機制

正確把握定位油田，服務職工的方向，努力提升醫院在油田職工中的信譽度。

（1）積極改善鄯善分院醫療條件，增強為油田職工服務意識，宣傳醫院的特色和服務，推出名醫、專家，改變過去等病人上門的服務模式，送醫送藥到廠礦、到井隊，讓油田職工家屬充分認識醫院，了解我院在服務理念和服務措施上的更新及轉化，讓職工群眾滿意。

（2）積極開展社區衛生服務。利用國家對社區衛生服務各項政策，充分發揮社區衛生服務站服務功能，繼續做好基地社區居民的計劃免疫、婦幼保健和傳染病管理、計劃生育技術指導工作。加強社區醫療保健服務，擴大基地家庭健康檔案范圍和《家庭衛生保健合同》簽約率，形成小病解決在社區的服務格局。

（3）成立健康體檢中心，積極開展各種健康查體服務。建立哈密、鄯善兩地統一的健康體檢服務體系，做到職工健康體檢和病人檢查徹底分開。針對各單位工作特點，按不同單位、不同層次、不同性別、不同工作性質等分時安排體檢。在體檢項目上，實行套餐式服務，針對不同人群和職業特點，分別制定經濟型、標準型、系統型、全面型等套餐和適合婦科、腫瘤、青少年以及新入廠員工等特點的特色套餐。重點做好副處級以上領導干部和勞動模范體檢工作，要保證體檢項目落實，保證體檢結論正確。完善健康檔案信息反饋制度，加強體檢資料的后續處理工作，對體檢結果進行認真分析總結，分別反饋到單位和個人。對有問題的個人，進行定期隨訪和健康指導，使健康體檢工作達到高層次、高水準要求。

（4）進行保健知識、急救知識、疾病預防知識等宣傳培訓；完善油區突發疫情、突發事件預警處置機制，保障群眾身體健康、維護油田安全生產和社區穩定。

5、狠抓精細化管理，提高醫療服務質量

根據指揮部“精細化管理年”實施辦法要求，堅持“以人為本”的服務理念，以《自治區醫院管理評價指標體系》為準則，全面落實醫院各項管理制度，狠抓基礎管理，規范醫院診療活動，提高醫院管理水平。

（1）加強醫療護理管理，健全和完善各項醫療技術操作規程，狠抓醫療基礎工作，重點抓好病歷書寫質量，處方質量，各類檢查報告質量，查對制度，三級醫師查房分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環節質量及各類管理制度的落實。進一步建立健全護理管理體制及制度，并落實到位。建立健全護理技術操作常規及各科疾病護理常規，抓好護理示教活動，進一步狠抓“三基訓練”，明確職責任務，提高護理質量。

（2）嚴格醫療質量控制，促進醫療質量穩步提高。各科室要充分發揮院科兩級醫療質控組織的作用，在認真做好各科日常質量監督檢查的基礎上，定期對醫療、醫技、藥品、病案等進行監督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、重大手術病人、危重病人、輸血等醫療環節中關鍵過程的管理及急診科、手術室、手術科室的質量監督，促進醫療質量穩步提高。

（3）進一步健全和完善各項規章制度及操作規程，熟練掌握專業基礎知識和各項操作技術，做好“醫院管理年”活動的評審驗收。

（4）加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，規范醫療行為，做到依法執業。要認真執行病人的各種知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術計劃報告書、危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。嚴格規范執業行為，杜絕聘用非衛生技術人員從事診療活動，無醫師跨類別、跨專業執業等現象。

（5）加強財務管理，完善內部稽查、審計制度和各項財務管理制度，加強內部核算，增收節支，開源節流，降低運行成本，嚴格控制各項非醫療性支出。

6、做好優質服務工程，提升石油醫院品牌

（1）改善環境設施，完善就醫流程圖及醫院科室標識，繼續推行為患者免急診掛號費、免費藥品袋、健康教育資料，提供輪椅、飲水服務等便民措施，方便患者就醫，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境。

（2）完善服務措施，簡化服務流程，加強導醫服務及門診窗口科室管理，規范服務用語。開展“滿意服務，從我做起”，實施“首診負責制”，杜絕醫生生、冷、硬、頂、推現象，繼續開展“放心藥房”及“文明示范窗口”等活動。采取各種辦法簡化和優化服務環節，縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。加強醫患溝通，構建醫患和諧關系。主動接受社會和病人對醫療費用的監督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。

（3）繼續參加哈密地區衛生系統組織的藥品招標采購，降低藥品成本價，讓利廣大患者。加強科室成本管理，完善采購質量環節控制，保證采購名廠家價廉質優藥品，杜絕假冒偽劣藥品進入醫院。加快藥品出庫和資金周轉效率，杜絕過期浪費等現象。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，逐步建立各級醫生抗菌素使用技術規定，抑制藥品費用增長，減輕病人醫療費用負擔。

（4）推行單病種收費，對部分疾病診療執行最高限價，降低醫療服務收費價格，繼續建立健全醫療服務收費公示和咨詢，主動為患者答疑解惑，讓患者明明白白看病。在指揮部經濟指標允許的前提下，全面降低手術費、大型設備檢查費、化驗費等價格，進一步減輕職工家屬看病就醫的經濟負擔。醫院可以建立起內部職工和外界病人兩種價格體系，為油田職工家屬帶來實實在在的好處。

篇（8）

一、醫院基本概況

**石油勘探開發指揮部職工醫院于1996年1月18日正式建院；1998年8月被衛生部授于“國家二級甲等醫院”；20*年被國家授于“自治區級文明單位”；20*年4月更名為**石油醫院。

醫院實行衛生處、醫院、疾病控制中心三合一體制，三塊牌子，一個機構。目前形成具有421名員工，27個科室，19個一級醫療專業；集臨床醫療、社區保健、衛生防疫、計生愛衛、藥品銷售，后勤保障于一體的，覆蓋哈密、鄯善兩地油區的醫療衛生服務網絡。

醫院開設病床215張，其中：哈密醫院150張，鄯善分院65張。

二、主要工作完成情況

（一）各項指標完成情況

20*年1—10月份共實現收入3016萬元，發生成本4665萬元，凈支出1649萬元，與上年同期相比收入增加了280萬元，上升了10％；成本增加了170萬元，上升了4％；凈支出減少了120萬元，下降了6.8％，實現了我院精細化管理年制定的預期目標。

20*年全年預計收入3780萬元，與上年相比收入增加了110

萬元，增長率3％。其中哈密總院收入約1640萬元，鄯善分院約1300萬元，社區醫療服務中心約580萬元，**大藥房約230萬元，疾病預防控制中心約35萬元。發生成本5910萬元，實際凈支出2130萬元，凈支出與今年費用指標2126萬元相比，基本能保持收支平衡。

門診總病員量約22.64萬人次，與上年相比增長了4400人次，上升了2％；住院病人4532人次，與上年相比增長了335人次，上升了8％；進行手術1460臺次，與上年相比增長了25臺次，上升了1％。接生248人。治愈率83.2％，搶救成功率93%，護理事故差錯率為零；綜合服務滿意率94.5%，全員培訓率58％，計劃生育率100%。實現了安全生產無事故。

（二）開展的主要工作

1、設施設備逐步完善，服務質量明顯改善

在指揮部和油公司大力支持下，投資1500萬元，為哈密醫院和鄯善分院購置了2臺美國ge公司先進超聲設備和2臺全自動生化分析儀等檢驗設備，擴大了檢測項目范圍，縮短了檢測時間，有效地提高了臨床診斷準確率。

我院檢驗科臨床基因擴增檢驗實驗室（pcr），已通過自治區臨床檢驗中心檢查驗收，成為哈密地區首家符合國家規范要求的臨床基因擴增檢驗實驗室。本實驗室在全自治區僅有6家，我院現已成為國家定點的本地區pcr中心，不但對本地區病毒性肝炎的診斷和指導用藥產生積極作用，也將獲得良好的經濟效益和社會效益。

腔鏡技術是我院的拳頭項目和品牌技術，在此基礎上，我們又探索出了一整套碎石、溶石、取石治療新方案，今年外科開展的經皮腎鏡技術完善了各類結石病的治療措施，哈密地區衛生局特批準我院成立結石病治療中心，該中心的成立標志著我院特色醫療技術已成為東疆地區的強勢品牌。

醫院積極與新疆抗癌協會溝通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密腫瘤治療中心，使哈密地區的腫瘤患者不用四處求醫，在我院就能得到規范化、科學化的治療。

同時，新設備也大大提高了鄯善分院的工作效率和檢查水平，1-10月份共為職工體檢9000多人次，徹底解決了大量體檢病人標本不能及時檢查處理的瓶頸問題。

今年對哈密醫院進行了徹底的裝修改造，門診大廳寬敞明亮、收費處、藥房美觀大方。住院部病區安裝了走廊扶手，設立了病人休閑區，建立了開放式護理站，充分體現了“以人為本”的服務理念，更加便于醫護人員和病人溝通，為油田職工家屬創造了溫馨和諧的就醫環境。工程預計11月底全面竣工。

2、正確把握發展定位，堅持服務油田方向

認真落實指揮部對醫院的定位要求，準確把握為油田生產服務、為職工家屬服務的方向，我院把主要精力首先放在油田職工家屬的醫療保健上。以搞好預防體檢、常見病、多發病為主，建立疑難病人轉院通道。同時醫院根據深入各單位調研和召開醫德醫風監督員會議征求到的群眾意見和建議，對全院服務流程和具體工作進行了調整和完善。

一是適當調整了鄯善分院規模與結構。根據醫療資源和工作人員緊張的實際，把兩個病區護理部合并為一個護理部；把原80多張病床壓縮到65張，有效地緩解了人員緊、房間少的矛盾。準備將院外門診ct搬回分院，方便職工檢查。

二是在鄯善分院建立了油田職工醫療綠色通道。開設了職工就醫門診，配備了高年資醫生長期坐診，并將專科醫生的手機號公布，實行預約服務。病區長期預留兩間病房，讓油田職工隨時能住院治療，并實行與外界病人分開安排病房的措施，保證油田職工得到優質的醫療服務。

三是積極開展“送健康到一線”活動。在生產繁忙季節，組織醫療小分隊，深入鉆井公司等邊遠隊站開展巡回醫療，為一線職工提供免費診療服務。疾病預防控制中心深入塔里木工區，為一線工人進行健康體檢，傳授職業病防護知識，受到一線職工歡迎。

四是根據油田病人想找高級專家會診、咨詢的需求，提出了創建“您身邊的省級醫院”目標。每1-2周就邀請自治區各大醫院，各專業知名專家來我院坐診、手術，1-10月共邀請消化科、婦產科、心血管科、口腔科等專家31人次，接診病人1260人次，使油田職工家屬“足不出戶”地就能享受到省級醫院高水平專家的服務，極大地方便了油田部分疑難病人就診問題，受到群眾的熱烈歡迎。

五是建立了疑難病人轉診綠色通道。醫院與自治區人民醫院、新疆醫科大附屬醫院簽訂了轉診協議，兩家醫院承諾為**石油醫院開具證明的病人開通轉診綠色通道，即看病，住院優先，這樣就為部分病情復雜，需要轉院治療的病人得到及時醫治提供了方便條件，解決職工家屬到外地看病難等問題。

六是根據油公司、指揮部各單位機關回哈密辦公的實際，進一步加強了哈密醫院的醫療保健工作。組建了保健科，有一名高年資的主治醫師任保健科主任，配備兩名護士，主要承擔指揮部和油田公司副處級以上干部、高級專家和勞動模范的醫療保健工作。

七是全院職工轉變觀念，堅持周六上午義務上班。周六本應是法定休息日，但醫院為了更好地服務于基地中小學生和平時生產繁忙無暇看病的職工，也為了增加收入，完成指揮部下達的經濟任務，7年來全院職工放棄周六休息，始終堅持上班。雖然有個別職工有意見，有抱怨，但大多數醫務人員都認為服務于病人是我們的天職，為醫院解決困難是大家的共同責任。因此，我們一直會堅持下去的。

3、以醫院管理評價達標驗收為契機，狠抓精細化管理

自治區醫院管理評價指標體系是當前最權威的醫院建設評價標準。內容涵蓋了醫院管理、行風建設、醫療護理、醫技藥械、后勤管理等方面。因此，醫院“達標”的過程就是抓好“精細化管理”“質量年活動”和“醫院基層建設”的過程。

一是強化醫療安全，保證醫療質量。通過落實集團公司領導干部會議精神，認真查找醫院管理制度、崗位職責以及軟硬件方面存在的隱患和問題，制定了切實可行的整改措施。

（1）樹立“以人為本、安全第一”的思想。教育廣大醫務人員在實施各項醫療措施，開展新技術、新業務時，要始終把病人安全和生存質量放在第一位。并建立了醫院新業務風險評估體系，完善了新技術審批制度，保證在風險控制的范圍內開展新工作。

（2）構建了醫療糾紛評價體系。客觀評價當事人在制度職責、操作程序、技術資格、設備設施等方面的責任，根據責任大小與業績考核辦法掛勾、兌現。從制度上增強了預防醫療糾紛的自覺性。

（3）建立了醫療風險金制度。提高了醫務人員的風險意識和責任意識，促進了醫療質量的提高。

（4）增強了職工的法律意識。組織員工學習《醫師法》《藥品管理法》《醫療事故處理條例》等法規，進行醫療法律知識講座，提高了員工的法律意識和職業責任。

二是加強基層建設，狠抓基礎工作。按照醫院管理評價指標體系的要求，逐個審核修訂并健全完善了基礎資料。同時又根據指揮部關于規范基層基礎資料的要求，結合醫院實際，建立了《醫院基礎資料目錄》，把行業標準和企業要求有機地結合起來，規范了基礎資料。

三是加強招投標管理，解決看病貴問題。今年醫院按照指揮部的要求，對設備購置、房屋改造等投資全部進行了招標，降低了成本，保證了質量。醫院積極參加地區衛生局統一舉辦的藥品聯合集中采購招標，共900多種藥品中標。今年四月開始全部按招標價格銷售，大大降低了藥品費用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。

4、開展“三大一提高”活動，促進員工素質提高

一是建立了促學、考學、評學機制。

（1）對醫務人員進行學分制管理，學分與晉升、獎勵、評先選優掛鉤；堅持院內培訓為主線，注重基礎知識、基本理論、基本技能訓練，堅持每兩周一學，每季一考，每年一評。

（2）堅持年度科技成果、優秀論文評比表彰制度，持續開展各種業務技術競賽活動，營造濃厚的學術氛圍。堅持院內優秀知識分子評選制度，促進醫護人員鉆研業務、苦練技術的自覺性。

（3）堅持選拔醫療骨干到外地知名大醫院進修學習，注重培養技術尖子人才和造就自己的專家隊伍，今年共選派41名醫護人員外出進修學習，有力地推動了各學科技術水平的提高。

（4）堅持實施“借梯登高”策略，經常請知名專家教授來院進行手術示范、學術講座等診療活動。醫院各科、各專業都與上級大醫院建立了固定的聯系渠道，一旦需要，都能及時得到名專家的指導。

二是開展了大學習活動。

醫院每兩周利用周一晚上開展全院業務講座學習活動，內容包括醫學新進展、醫療法律知識、醫護人員服務理念和員工素質教育等。各科室結合臨床實際和本科特點，自行組織開展崗位職責、操作規程、疑難病例討論以及專家會診講課等各種專題學習。

三是組織大練兵和大比武。

醫院堅持以“基礎知識、基本理論、基本操作”為內容的“三基”訓練。開設了“三基”訓練示教室，各科室輪流進行實地練兵。組織開展了“靜脈穿刺輸液法技能大賽”，有力地促進了醫務人員操作技術水平和綜合素質的提高。

三、存在的問題及建議

醫院在指揮部的關懷支持下，為醫院更新了大型醫療設備，改善了就醫環境，特別是調整補充了費用指標，減輕了醫院經濟負擔，全院職工倍受鼓舞，在此，我代表全院職工向指揮部領導表示衷心感謝！下面我們提出一點建議：

醫院的一些中小設備已使用十幾年，嚴重老化，故障頻發，維修困難，直接影響醫療安全。特別是手術室的呼吸機等設備，急需更換，建議指揮部逐步為醫院完善配套解決一些小設備。醫院計算機系統開發使用已快十年，目前國家衛生部根據行業標準要求，開發了新的醫院管理軟件，要求所有衛生行業使用該套標準軟件，因此，醫院計算機軟件和部分計算機需要更新；住院部病房病床、床頭柜等設施使用年限過長，嚴重損壞，無法修理，需要更新等，希望指揮部在條件允許的情況下能夠給醫院增加投資，逐步幫助解決這些問題。

四、20*年主要工作目標

20*年是“十一五”發展規劃的第二年，也是醫療衛生事業進入改革、發展的關鍵一年，我院將繼續本著“以人為本，立足油田，服務社會”的宗旨，堅持科學發展觀，狠抓基礎管理，提高醫療質量，規范醫療行為，完善服務措施，保障醫療安全。讓油田職工，家屬和社會病人滿意。

主要完成下列幾項指標：

1、醫院綜合服務滿意度90%以上。

2、搶救成功率90％以上。

3、實現安全生產無事故。

重點做好以下六項工作：

1、加塊人才培養，持續開展“三大一提高”活動

“三大一提高”活動是醫院造就高素質人才隊伍，提升醫務人員整體素質的有效措施。

（1）要進一步強化促學機制。通過“三基”培訓、短期培訓、外出進修學習和專題講座等多種形式的培訓教育,不斷提高醫務人員業務水平。要重視護理隊伍建設，加強護理骨干培訓，選送護理人員進行專科進修學習。對表現突出的技術尖子，繼續實行工資晉級、低職高聘、津貼補助等獎勵措施。

（2）營造講學習、比技術的氛圍。搭建人才脫穎而出的平臺，培養一批優秀的學科帶頭人和合理的人才梯隊。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作，堅持以自學為主，院內外學習相結合，短期學習與進修相結合的原則，定期組織全院性的業務學習活動，鼓勵和支持在職醫務人員接受學歷教育，參加院外學術專題講座、短期培訓及各種形式的業務學習，不斷提升醫護人員整體素質，為醫院持續發展奠定人才基礎。選送20名優秀的醫務人員到國內知名醫院進修深造，為期一年。

（3）加強醫院人才培養，合理開發、使用人才，推行人才興院戰略，做好科研教學工作。積極開展與臨床實際相結合的科技項目研究，各科立項的科研項目要認真組織實施，按階段進行總結評估。籌備召開每年一次的院內科技成果交流評審會，對評選出的優秀科研項目給予表彰獎勵。每月安排兩次全院性學術專題講座，全年在國家正式雜志發表學術論文10篇以上。根據醫院實際，積極接收醫學實習生和地方基層醫務人員來院臨床實習和進修學習，搞好帶教。

2、發揮設備人才優勢，提升石油醫院品牌

培養品牌意識，樹立名牌科室。進一步發揮我院設備、人才優勢和本院專家、名醫的作用，在現有專業的基礎上，在人員、技術、設備、宣傳等方面向腔鏡技術、心腦血管、泌尿、檢驗等科室投入，逐步形成院有專科，科有特色，人有專長，樹立品牌科室，在已有強勢技術項目的基礎上，不斷拓展服務領域，提升醫院綜合技術實力，全面帶動醫院發展。建成5個在本地區領先乃至全疆有一定影響力的特色專科。

——以腔鏡為龍頭的微創技術成為本地區具有絕對競爭力的特色技術。在自治區內領先。

——體外碎石技術形成特色，建成在本地區具有強勢的結石病治療中心。

——把血管介入技術做強做優，建成本地區的品牌項目。

——以血液透析、泌尿科為主的腎病中心成為本地區競爭力強、優勢發揮明顯的特色專科。

——醫學檢驗成為國家認證的本地區唯一的檢驗中心。

3、強化職業道德和醫德醫風教育

（1）新的歷史時期，醫院面臨新的挑戰和機遇，強化職業道德和醫德醫風教育，樹立憂患意識，強化責任感，是全院職工必須清醒認識到的重要任務。因此，要采取各種形式加強員工的職業道德教育，真真切切地在每個職工中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高，塑造良好的行業形象。

（2）改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，要認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“話難聽”的現象。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不收禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。加大監督檢查力度，嚴格規范醫療服務項目和醫務人員的診療行為，提高廣大醫務人員的整體素質，樹立醫院良好形象。

（3）認真貫徹“八榮八恥”，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，加強社會公德、職業道德和家庭美德教育，引導人們在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標，在全院營造愛崗敬業、無私奉獻、廉潔行醫、文明待患的良好氛圍。

4、健全服務體系，完善突發事件處置機制

正確把握定位油田，服務職工的方向，努力提升醫院在油田職工中的信譽度。

（1）積極改善鄯善分院醫療條件，增強為油田職工服務意識，宣傳醫院的特色和服務，推出名醫、專家，改變過去等病人上門的服務模式，送醫送藥到廠礦、到井隊，讓油田職工家屬充分認識醫院，了解我院在服務理念和服務措施上的更新及轉化，讓職工群眾滿意。

（2）積極開展社區衛生服務。利用國家對社區衛生服務各項政策，充分發揮社區衛生服務站服務功能，繼續做好基地社區居民的計劃免疫、婦幼保健和傳染病管理、計劃生育技術指導工作。加強社區醫療保健服務，擴大基地家庭健康檔案范圍和《家庭衛生保健合同》簽約率，形成小病解決在社區的服務格局。

（3）成立健康體檢中心，積極開展各種健康查體服務。建立哈密、鄯善兩地統一的健康體檢服務體系，做到職工健康體檢和病人檢查徹底分開。針對各單位工作特點，按不同單位、不同層次、不同性別、不同工作性質等分時安排體檢。在體檢項目上，實行套餐式服務，針對不同人群和職業特點，分別制定經濟型、標準型、系統型、全面型等套餐和適合婦科、腫瘤、青少年以及新入廠員工等特點的特色套餐。重點做好副處級以上領導干部和勞動模范體檢工作，要保證體檢項目落實，保證體檢結論正確。完善健康檔案信息反饋制度，加強體檢資料的后續處理工作，對體檢結果進行認真分析總結，分別反饋到單位和個人。對有問題的個人，進行定期隨訪和健康指導，使健康體檢工作達到高層次、高水準要求。

（4）進行保健知識、急救知識、疾病預防知識等宣傳培訓；完善油區突發疫情、突發事件預警處置機制，保障群眾身體健康、維護油田安全生產和社區穩定。

5、狠抓精細化管理，提高醫療服務質量

根據指揮部“精細化管理年”實施辦法要求，堅持“以人為本”的服務理念，以《自治區醫院管理評價指標體系》為準則，全面落實醫院各項管理制度，狠抓基礎管理，規范醫院診療活動，提高醫院管理水平。

（1）加強醫療護理管理，健全和完善各項醫療技術操作規程，狠抓醫療基礎工作，重點抓好病歷書寫質量，處方質量，各類檢查報告質量，查對制度，三級醫師查房分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環節質量及各類管理制度的落實。進一步建立健全護理管理體制及制度，并落實到位。建立健全護理技術操作常規及各科疾病護理常規，抓好護理示教活動，進一步狠抓“三基訓練”，明確職責任務，提高護理質量。

（2）嚴格醫療質量控制，促進醫療質量穩步提高。各科室要充分發揮院科兩級醫療質控組織的作用，在認真做好各科日常質量監督檢查的基礎上，定期對醫療、醫技、藥品、病案等進行監督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、重大手術病人、危重病人、輸血等醫療環節中關鍵過程的管理及急診科、手術室、手術科室的質量監督，促進醫療質量穩步提高。

（3）進一步健全和完善各項規章制度及操作規程，熟練掌握專業基礎知識和各項操作技術，做好“醫院管理年”活動的評審驗收。

（4）加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，規范醫療行為，做到依法執業。要認真執行病人的各種知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術計劃報告書、危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。嚴格規范執業行為，杜絕聘用非衛生技術人員從事診療活動，無醫師跨類別、跨專業執業等現象。

（5）加強財務管理，完善內部稽查、審計制度和各項財務管理制度，加強內部核算，增收節支，開源節流，降低運行成本，嚴格控制各項非醫療性支出。

6、做好優質服務工程，提升石油醫院品牌

（1）改善環境設施，完善就醫流程圖及醫院科室標識，繼續推行為患者免急診掛號費、免費藥品袋、健康教育資料，提供輪椅、飲水服務等便民措施，方便患者就醫，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境。

（2）完善服務措施，簡化服務流程，加強導醫服務及門診窗口科室管理，規范服務用語。開展“滿意服務，從我做起”，實施“首診負責制”，杜絕醫生生、冷、硬、頂、推現象，繼續開展“放心藥房”及“文明示范窗口”等活動。采取各種辦法簡化和優化服務環節，縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。加強醫患溝通，構建醫患和諧關系。主動接受社會和病人對醫療費用的監督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。

（3）繼續參加哈密地區衛生系統組織的藥品招標采購，降低藥品成本價，讓利廣大患者。加強科室成本管理，完善采購質量環節控制，保證采購名廠家價廉質優藥品，杜絕假冒偽劣藥品進入醫院。加快藥品出庫和資金周轉效率，杜絕過期浪費等現象。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，逐步建立各級醫生抗菌素使用技術規定，抑制藥品費用增長，減輕病人醫療費用負擔。

篇（9）

一、醫院基本概況

**石油勘探開發指揮部職工醫院于**年1月18日正式建院；**年8月被衛生部授于“國家二級甲等醫院”；20**年被國家授于“自治區級文明單位”；2009年4月更名為**石油醫院。

醫院實行衛生處、醫院、疾病控制中心三合一體制，三塊牌子，一個機構。目前形成具有421名員工，27個科室，19個一級醫療專業；集臨床醫療、社區保健、衛生防疫、計生愛衛、藥品銷售，后勤保障于一體的，覆蓋哈密、鄯善兩地油區的醫療衛生服務網絡。

醫院開設病床215張，其中：哈密醫院150張，鄯善分院65張。

二、主要工作完成情況

（一）各項指標完成情況

2009年1—10月份共實現收入3016萬元，發生成本4665萬元，凈支出1649萬元，與上年同期相比收入增加了280萬元，上升了10％；成本增加了170萬元，上升了4％；凈支出減少了120萬元，下降了6.8％，實現了我院精細化管理年制定的預期目標。

2009年全年預計收入3780萬元，與上年相比收入增加了110

萬元，增長率3％。其中哈密總院收入約1640萬元，鄯善分院約1300萬元，社區醫療服務中心約580萬元，**大藥房約230萬元，疾病預防控制中心約35萬元。發生成本5910萬元，實際凈支出2130萬元，凈支出與今年費用指標2126萬元相比，基本能保持收支平衡。

門診總病員量約22.64萬人次，與上年相比增長了4400人次，上升了2％；住院病人4532人次，與上年相比增長了335人次，上升了8％；進行手術1460臺次，與上年相比增長了25臺次，上升了1％。接生248人。治愈率83.2％，搶救成功率93%，護理事故差錯率為零；綜合服務滿意率94.5%，全員培訓率58％，計劃生育率100%。實現了安全生產無事故。

（二）開展的主要工作

1、設施設備逐步完善，服務質量明顯改善

在指揮部和油公司大力支持下，投資1500萬元，為哈密醫院和鄯善分院購置了2臺美國ge公司先進超聲設備和2臺全自動生化分析儀等檢驗設備，擴大了檢測項目范圍，縮短了檢測時間，有效地提高了臨床診斷準確率。

我院檢驗科臨床基因擴增檢驗實驗室（pcr），已通過自治區臨床檢驗中心檢查驗收，成為哈密地區首家符合國家規范要求的臨床基因擴增檢驗實驗室。本實驗室在全自治區僅有6家，我院現已成為國家定點的本地區pcr中心，不但對本地區病毒性肝炎的診斷和指導用藥產生積極作用，也將獲得良好的經濟效益和社會效益。

腔鏡技術是我院的拳頭項目和品牌技術，在此基礎上，我們又探索出了一整套碎石、溶石、取石治療新方案，今年外科開展的經皮腎鏡技術完善了各類結石病的治療措施，哈密地區衛生局特批準我院成立結石病治療中心，該中心的成立標志著我院特色醫療技術已成為東疆地區的強勢品牌。

醫院積極與新疆抗癌協會溝通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密腫瘤治療中心，使哈密地區的腫瘤患者不用四處求醫，在我院就能得到規范化、科學化的治療。

同時，新設備也大大提高了鄯善分院的工作效率和檢查水平，1-10月份共為職工體檢9000多人次，徹底解決了大量體檢病人標本不能及時檢查處理的瓶頸問題。

今年對哈密醫院進行了徹底的裝修改造，門診大廳寬敞明亮、收費處、藥房美觀大方。住院部病區安裝了走廊扶手，設立了病人休閑區，建立了開放式護理站，充分體現了“以人為本”的服務理念，更加便于醫護人員和病人溝通，為油田職工家屬創造了溫馨和諧的就醫環境。工程預計11月底全面竣工。

2、正確把握發展定位，堅持服務油田方向

認真落實指揮部對醫院的定位要求，準確把握為油田生產服務、為職工家屬服務的方向，我院把主要精力首先放在油田職工家屬的醫療保健上。以搞好預防體檢、常見病、多發病為主，建立疑難病人轉院通道。同時醫院根據深入各單位調研和召開醫德醫風監督員會議征求到的群眾意見和建議，對全院服務流程和具體工作進行了調整和完善。

一是適當調整了鄯善分院規模與結構。根據醫療資源和工作人員緊張的實際，把兩個病區護理部合并為一個護理部；把原80多張病床壓縮到65張，有效地緩解了人員緊、房間少的矛盾。準備將院外門診ct搬回分院，方便職工檢查。

二是在鄯善分院建立了油田職工醫療綠色通道。開設了職工就醫門診，配備了高年資醫生長期坐診，并將專科醫生的手機號公布，實行預約服務。病區長期預留兩間病房，讓油田職工隨時能住院治療，并實行與外界病人分開安排病房的措施，保證油田職工得到優質的醫療服務。

三是積極開展“送健康到一線”活動。在生產繁忙季節，組織醫療小分隊，深入鉆井公司等邊遠隊站開展巡回醫療，為一線職工提供免費診療服務。疾病預防控制中心深入塔里木工區，為一線工人進行健康體檢，傳授職業病防護知識，受到一線職工歡迎。

四是根據油田病人想找高級專家會診、咨詢的需求，提出了創建“您身邊的省級醫院”目標。每1-2周就邀請自治區各大醫院，各專業知名專家來我院坐診、手術，1-10月共邀請消化科、婦產科、心血管科、口腔科等專家31人次，接診病人1260人次，使油田職工家屬“足不出戶”地就能享受到省級醫院高水平專家的服務，極大地方便了油田部分疑難病人就診問題，受到群眾的熱烈歡迎。

五是建立了疑難病人轉診綠色通道。醫院與自治區人民醫院、新疆醫科大附屬醫院簽訂了轉診協議，兩家醫院承諾為**石油醫院開具證明的病人開通轉診綠色通道，即看病，住院優先，這樣就為部分病情復雜，需要轉院治療的病人得到及時醫治提供了方便條件，解決職工家屬到外地看病難等問題。

六是根據油公司、指揮部各單位機關回哈密辦公的實際，進一步加強了哈密醫院的醫療保健工作。組建了保健科，有一名高年資的主治醫師任保健科主任，配備兩名護士，主要承擔指揮部和油田公司副處級以上干部、高級專家和勞動模范的醫療保健工作。

七是全院職工轉變觀念，堅持周六上午義務上班。周六本應是法定休息日，但醫院為了更好地服務于基地中小學生和平時生產繁忙無暇看病的職工，也為了增加收入，完成指揮部下達的經濟任務，7年來全院職工放棄周六休息，始終堅持上班。雖然有個別職工有意見，有抱怨，但大多數醫務人員都認為服務于病人是我們的天職，為醫院解決困難是大家的共同責任。因此，我們一直會堅持下去的。

3、以醫院管理評價達標驗收為契機，狠抓精細化管理

自治區醫院管理評價指標體系是當前最權威的醫院建設評價標準。內容涵蓋了醫院管理、行風建設、醫療護理、醫技藥械、后勤管理等方面。因此，醫院“達標”的過程就是抓好“精細化管理”“質量年活動”和“醫院基層建設”的過程。

一是強化醫療安全，保證醫療質量。通過落實集團公司領導干部會議精神，認真查找醫院管理制度、崗位職責以及軟硬件方面存在的隱患和問題，制定了切實可行的整改措施。

（1）樹立“以人為本、安全第一”的思想。教育廣大醫務人員在實施各項醫療措施，開展新技術、新業務時，要始終把病人安全和生存質量放在第一位。并建立了醫院新業務風險評估體系，完善了新技術審批制度，保證在風險控制的范圍內開展新工作。

（2）構建了醫療糾紛評價體系。客觀評價當事人在制度職責、操作程序、技術資格、設備設施等方面的責任，根據責任大小與業績考核辦法掛勾、兌現。從制度上增強了預防醫療糾紛的自覺性。

（3）建立了醫療風險金制度。提高了醫務人員的風險意識和責任意識，促進了醫療質量的提高。

（4）增強了職工的法律意識。組織員工學習《醫師法》《藥品管理法》《醫療事故處理條例》等法規，進行醫療法律知識講座，提高了員工的法律意識和職業責任。

二是加強基層建設，狠抓基礎工作。按照醫院管理評價指標體系的要求，逐個審核修訂并健全完善了基礎資料。同時又根據指揮部關于規范基層基礎資料的要求，結合醫院實際，建立了《醫院基礎資料目錄》，把行業標準和企業要求有機地結合起來，規范了基礎資料。

三是加強招投標管理，解決看病貴問題。今年醫院按照指揮部的要求，對設備購置、房屋改造等投資全部進行了招標，降低了成本，保證了質量。醫院積極參加地區衛生局統一舉辦的藥品聯合集中采購招標，共900多種藥品中標。今年四月開始全部按招標價格銷售，大大降低了藥品費用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。

4、開展“三大一提高”活動，促進員工素質提高

一是建立了促學、考學、評學機制。

（1）對醫務人員進行學分制管理，學分與晉升、獎勵、評先選優掛鉤；堅持院內培訓為主線，注重基礎知識、基本理論、基本技能訓練，堅持每兩周一學，每季一考，每年一評。

（2）堅持年度科技成果、優秀論文評比表彰制度，持續開展各種業務技術競賽活動，營造濃厚的學術氛圍。堅持院內優秀知識分子評選制度，促進醫護人員鉆研業務、苦練技術的自覺性。

（3）堅持選拔醫療骨干到外地知名大醫院進修學習，注重培養技術尖子人才和造就自己的專家隊伍，今年共選派41名醫護人員外出進修學習，有力地推動了各學科技術水平的提高。

（4）堅持實施“借梯登高”策略，經常請知名專家教授來院進行手術示范、學術講座等診療活動。醫院各科、各專業都與上級大醫院建立了固定的聯系渠道，一旦需要，都能及時得到名專家的指導。

二是開展了大學習活動。

醫院每兩周利用周一晚上開展全院業務講座學習活動，內容包括醫學新進展、醫療法律知識、醫護人員服務理念和員工素質教育等。各科室結合臨床實際和本科特點，自行組織開展崗位職責、操作規程、疑難病例討論以及專家會診講課等各種專題學習。

三是組織大練兵和大比武。

醫院堅持以“基礎知識、基本理論、基本操作”為內容的“三基”訓練。開設了“三基”訓練示教室，各科室輪流進行實地練兵。組織開展了“靜脈穿刺輸液法技能大賽”，有力地促進了醫務人員操作技術水平和綜合素質的提高。

三、存在的問題及建議

醫院在指揮部的關懷支持下，為醫院更新了大型醫療設備，改善了就醫環境，特別是調整補充了費用指標，減輕了醫院經濟負擔，全院職工倍受鼓舞，在此，我代表全院職工向指揮部領導表示衷心感謝！下面我們提出一點建議：

醫院的一些中小設備已使用十幾年，嚴重老化，故障頻發，維修困難，直接影響醫療安全。特別是手術室的呼吸機等設備，急需更換，建議指揮部逐步為醫院完善配套解決一些小設備。醫院計算機系統開發使用已快十年，目前國家衛生部根據行業標準要求，開發了新的醫院管理軟件，要求所有衛生行業使用該套標準軟件，因此，醫院計算機軟件和部分計算機需要更新；住院部病房病床、床頭柜等設施使用年限過長，嚴重損壞，無法修理，需要更新等，希望指揮部在條件允許的情況下能夠給醫院增加投資，逐步幫助解決這些問題。

四、2009年主要工作目標

2009年是“十一五”發展規劃的第二年，也是醫療衛生事業進入改革、發展的關鍵一年，我院將繼續本著“以人為本，立足油田，服務社會”的宗旨，堅持科學發展觀，狠抓基礎管理，提高醫療質量，規范醫療行為，完善服務措施，保障醫療安全。讓油田職工，家屬和社會病人滿意。

主要完成下列幾項指標：

1、醫院綜合服務滿意度90%以上。

2、搶救成功率90％以上。

3、實現安全生產無事故。

重點做好以下六項工作：

1、加塊人才培養，持續開展“三大一提高”活動

“三大一提高”活動是醫院造就高素質人才隊伍，提升醫務人員整體素質的有效措施。

（1）要進一步強化促學機制。通過“三基”培訓、短期培訓、外出進修學習和專題講座等多種形式的培訓教育,不斷提高醫務人員業務水平。要重視護理隊伍建設，加強護理骨干培訓，選送護理人員進行專科進修學習。對表現突出的技術尖子，繼續實行工資晉級、低職高聘、津貼補助等獎勵措施。

（2）營造講學習、比技術的氛圍。搭建人才脫穎而出的平臺，培養一批優秀的學科帶頭人和合理的人才梯隊。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作，堅持以自學為主，院內外學習相結合，短期學習與進修相結合的原則，定期組織全院性的業務學習活動，鼓勵和支持在職醫務人員接受學歷教育，參加院外學術專題講座、短期培訓及各種形式的業務學習，不斷提升醫護人員整體素質，為醫院持續發展奠定人才基礎。選送20名優秀的醫務人員到國內知名醫院進修深造，為期一年。

（3）加強醫院人才培養，合理開發、使用人才，推行人才興院戰略，做好科研教學工作。積極開展與臨床實際相結合的科技項目研究，各科立項的科研項目要認真組織實施，按階段進行總結評估。籌備召開每年一次的院內科技成果交流評審會，對評選出的優秀科研項目給予表彰獎勵。每月安排兩次全院性學術專題講座，全年在國家正式雜志發表學術論文10篇以上。根據醫院實際，積極接收醫學實習生和地方基層醫務人員來院臨床實習和進修學習，搞好帶教。

2、發揮設備人才優勢，提升石油醫院品牌

培養品牌意識，樹立名牌科室。進一步發揮我院設備、人才優勢和本院專家、名醫的作用，在現有專業的基礎上，在人員、技術、設備、宣傳等方面向腔鏡技術、心腦血管、泌尿、檢驗等科室投入，逐步形成院有專科，科有特色，人有專長，樹立品牌科室，在已有強勢技術項目的基礎上，不斷拓展服務領域，提升醫院綜合技術實力，全面帶動醫院發展。建成5個在本地區領先乃至全疆有一定影響力的特色專科。

——以腔鏡為龍頭的微創技術成為本地區具有絕對競爭力的特色技術。在自治區內領先。

——體外碎石技術形成特色，建成在本地區具有強勢的結石病治療中心。

——把血管介入技術做強做優，建成本地區的品牌項目。

——以血液透析、泌尿科為主的腎病中心成為本地區競爭力強、優勢發揮明顯的特色專科。

——醫學檢驗成為國家認證的本地區唯一的檢驗中心。

3、強化職業道德和醫德醫風教育

（1）新的歷史時期，醫院面臨新的挑戰和機遇，強化職業道德和醫德醫風教育，樹立憂患意識，強化責任感，是全院職工必須清醒認識到的重要任務。因此，要采取各種形式加強員工的職業道德教育，真真切切地在每個職工中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高，塑造良好的行業形象。

（2）改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，要認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“話難聽”的現象。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不收禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。加大監督檢查力度，嚴格規范醫療服務項目和醫務人員的診療行為，提高廣大醫務人員的整體素質，樹立醫院良好形象。

（3）認真貫徹“八榮八恥”，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，加強社會公德、職業道德和家庭美德教育，引導人們在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標，在全院營造愛崗敬業、無私奉獻、廉潔行醫、文明待患的良好氛圍。

4、健全服務體系，完善突發事件處置機制

正確把握定位油田，服務職工的方向，努力提升醫院在油田職工中的信譽度。

（1）積極改善鄯善分院醫療條件，增強為油田職工服務意識，宣傳醫院的特色和服務，推出名醫、專家，改變過去等病人上門的服務模式，送醫送藥到廠礦、到井隊，讓油田職工家屬充分認識醫院，了解我院在服務理念和服務措施上的更新及轉化，讓職工群眾滿意。

（2）積極開展社區衛生服務。利用國家對社區衛生服務各項政策，充分發揮社區衛生服務站服務功能，繼續做好基地社區居民的計劃免疫、婦幼保健和傳染病管理、計劃生育技術指導工作。加強社區醫療保健服務，擴大基地家庭健康檔案范圍和《家庭衛生保健合同》簽約率，形成小病解決在社區的服務格局。

（3）成立健康體檢中心，積極開展各種健康查體服務。建立哈密、鄯善兩地統一的健康體檢服務體系，做到職工健康體檢和病人檢查徹底分開。針對各單位工作特點，按不同單位、不同層次、不同性別、不同工作性質等分時安排體檢。在體檢項目上，實行套餐式服務，針對不同人群和職業特點，分別制定經濟型、標準型、系統型、全面型等套餐和適合婦科、腫瘤、青少年以及新入廠員工等特點的特色套餐。重點做好副處級以上領導干部和勞動模范體檢工作，要保證體檢項目落實，保證體檢結論正確。完善健康檔案信息反饋制度，加強體檢資料的后續處理工作，對體檢結果進行認真分析總結，分別反饋到單位和個人。對有問題的個人，進行定期隨訪和健康指導，使健康體檢工作達到高層次、高水準要求。

（4）進行保健知識、急救知識、疾病預防知識等宣傳培訓；完善油區突發疫情、突發事件預警處置機制，保障群眾身體健康、維護油田安全生產和社區穩定。

5、狠抓精細化管理，提高醫療服務質量

根據指揮部“精細化管理年”實施辦法要求，堅持“以人為本”的服務理念，以《自治區醫院管理評價指標體系》為準則，全面落實醫院各項管理制度，狠抓基礎管理，規范醫院診療活動，提高醫院管理水平。

（1）加強醫療護理管理，健全和完善各項醫療技術操作規程，狠抓醫療基礎工作，重點抓好病歷書寫質量，處方質量，各類檢查報告質量，查對制度，三級醫師查房分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環節質量及各類管理制度的落實。進一步建立健全護理管理體制及制度，并落實到位。建立健全護理技術操作常規及各科疾病護理常規，抓好護理示教活動，進一步狠抓“三基訓練”，明確職責任務，提高護理質量。

（2）嚴格醫療質量控制，促進醫療質量穩步提高。各科室要充分發揮院科兩級醫療質控組織的作用，在認真做好各科日常質量監督檢查的基礎上，定期對醫療、醫技、藥品、病案等進行監督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、重大手術病人、危重病人、輸血等醫療環節中關鍵過程的管理及急診科、手術室、手術科室的質量監督，促進醫療質量穩步提高。

（3）進一步健全和完善各項規章制度及操作規程，熟練掌握專業基礎知識和各項操作技術，做好“醫院管理年”活動的評審驗收。

（4）加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，規范醫療行為，做到依法執業。要認真執行病人的各種知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術計劃報告書、危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。嚴格規范執業行為，杜絕聘用非衛生技術人員從事診療活動，無醫師跨類別、跨專業執業等現象。

（5）加強財務管理，完善內部稽查、審計制度和各項財務管理制度，加強內部核算，增收節支，開源節流，降低運行成本，嚴格控制各項非醫療性支出。

6、做好優質服務工程，提升石油醫院品牌

（1）改善環境設施，完善就醫流程圖及醫院科室標識，繼續推行為患者免急診掛號費、免費藥品袋、健康教育資料，提供輪椅、飲水服務等便民措施，方便患者就醫，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境。

（2）完善服務措施，簡化服務流程，加強導醫服務及門診窗口科室管理，規范服務用語。開展“滿意服務，從我做起”，實施“首診負責制”，杜絕醫生生、冷、硬、頂、推現象，繼續開展“放心藥房”及“文明示范窗口”等活動。采取各種辦法簡化和優化服務環節，縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。加強醫患溝通，構建醫患和諧關系。主動接受社會和病人對醫療費用的監督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。

（3）繼續參加哈密地區衛生系統組織的藥品招標采購，降低藥品成本價，讓利廣大患者。加強科室成本管理，完善采購質量環節控制，保證采購名廠家價廉質優藥品，杜絕假冒偽劣藥品進入醫院。加快藥品出庫和資金周轉效率，杜絕過期浪費等現象。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，逐步建立各級醫生抗菌素使用技術規定，抑制藥品費用增長，減輕病人醫療費用負擔。

篇（10）

一、單項選擇題

1、心理現象分為（A ）

A 、心理過程與個性心理

B 、認知過程與個性心理

C 、情感過程與個性心理

D 、意志過程與個性心理

2、心理過程包括（D ）

A 、認識過程、情感過程、行為過程

B 、知覺過程、情感過程、行為過程

C 、感覺過程、知覺過程、意志過程

D 、認識過程、情感過程、意志過程

3、個性心理特征是在（D ）實踐的基礎上形成和發展起來的

A 、認知過程

B 、情感過程

C 、意志過程

D 、認知過程、情感過程、意志過程

4、（C ）在深度上對心理學的基本理論問題進行細致研究

A 、普通心理學

B 、發展心理學

C 、理論心理學

D 、生理心理學

5、（B ）在廣度上研究各個社會領域內的心理

A 、社會心理學

B 、應用心理學

C 、發展心理學

D 、比較心理學、

6、（F ）是理論的心理學基礎，主要研究心理學的基本原理與心理現象一般規律 （E ）是研究個體心理發生、發展規律的科學

（D ）是在實驗室控制條件下進行研究工作的心理學

（C ）是研究個體和群體的社會心理現象的心理學分支

（B ）是研究心理現象和行為產生的以腦內的生理事件、生理基礎的心理學分支，試圖通過大腦為中樞神經系統的活動來解釋心理現象、

（A ）是研究動物行為進化的基本理論和不同進化水平的動物約各種行為特點的心理學分支

A 、比較心理學

B 、理論心理學

C 、社會心理學

D 、實驗心理學

E 、發展心理學

F 、普通心理學

7、進一步探索研究在各個社會領域中心理活動的具體現象及其規律的心理學是（C ）

A 、社會心理學

B 、理論心理學

C 、應用心理學

D 、普通心理學

8、自然實驗法的優點是（A ）

A 、減少人為性, 提高真實性

B 、減少人為性, 降低真實性

C 、提高人為性, 增加真實性

D 、提高人為性, 降低真實性

9、（C ）的《生理心理學原理》一書被心理學界認為是心理學的獨立宣言

A 、笛卡爾

B 、洛克

C 、馮特

D 、繆勒

10、（B ）年, 馮特在德國的萊比錫大學建立第一個心理學實驗室被界定為心理學的誕生

A 、1789

B 、1879

C 、1798

D 、1897

11、（A ）被譽為心理學之父或心理學第一人

A 、馮特

B 、洛克

C 、笛卡兒

D 、繆勒

12、精神分析學派(精神動力學派) 是（C ）創立的

A 、笛卡爾

B 、華生

C 、弗洛伊德

D 、羅杰斯

13、心理學的第一大勢力是指（A ）

A 、精神分析

B 、行為主義

C 、認知

D 、人本主義

14、行為主義創立的標志是1914年美國心理學家（B ）出版了《行為:比較心理學導論》一書，由此他被稱為行為主義的創始人

A 、羅杰斯

B 、華生

C 、弗洛伊德

D 、馬斯洛

二、多項選擇題

1、心理現象分為（A 、C ）

A 、心理過程

B 、認知過程

C 、個性心理

D 、情感過程

E 、意志過程

2、心理過程包括（C ，E ，G ）

A 、感知過程

B 、知覺過程

C 、認識過程

D 、注意過程

E 、情感過程

F 、行為過程

G 、意志過程

3、個性心理特征包括（B ，C ，E ）

A 、認知

B 、能力

C 、氣質

D 、情感

E 、性格

4、心理學可分為（A ，D ）

A 、理論心理學

B 、發展心理學

C 、普通心理學

D 、應用心理學

E 、社會心理學

5、下列屬于理論心理學的是（A ，B ，D ，E ）

A 、普通心理學

B 、社會心理學

C 、教育心理學

D 、生理心理學

E 、實驗心理學

6、下列屬于應用心理學的是（B ，C ，D ，E ）

A 、社會心理學

B 、教育心理學

C 、咨詢心理學

D 、管理心理學

E 、消費心理學

7、以下哪些是理論心理學的研究內容（A ，B ，C ，E,F ）

A 、心理學學科性質

B 、心理學方法論

C 、身心問題

D 、學習心理機制

E 、心理的生理基礎

F 、心理的起源

8、科學的三大特征是（A ，B ，D ）

A 、客觀性

B 、可驗證性

C 、準確性

D 、系統邏輯性

E 、描述性

9、（A ，B ，C ）決定了心理學的自然科學屬性

A 、心理學的研究對象

B 、心理學的歷史淵源

C 、心理學的研究方法

D 、人的社會性

10、（A ，C ）的基本原理是心理學研究的根本指導思想

A 、辯證唯物主義

B 、形而上學

C 、歷史唯物主義

D 、唯物主義

E 、機械唯物主義

11、在心理學研究中必須堅持的基本原則是（A ，B ，C ，D ）

A 、客觀性原理

B 、系統性原理

C 、發展性原理

D 、教育性原理

E 、協同性原理

12、觀察法可以分為（A,B,C ，E ）

A 、參與觀察法與非參與觀察法

B 、現場觀察與情景觀察

C 、長期觀察與短期觀察

D 、情景觀察與控制觀察

E 、全面觀察與重點觀察

13、觀察法要有效，就要特別注意（B ，C ，D ，E ）

A 、每次盡可能長

B 、有明確觀察目的

C 、隨時記錄

D 、可利用現代手段

E 、每次時間不宜過長

14、實驗法就是要在保持其他因素恒定的前提下研究（A ，B ）的關系和變化的規律

A 、自變量

B 、因變量

C 、人腦

D 、客觀世界

15、實驗法可分為（A ，D ）

A 、實驗室實驗法

B 、情景實驗法

C 、參與實驗法

D 、自然實驗法

16、在實驗室實驗研究中，主要要控制哪些方面（A ，B ，C ，D ）

A 、實驗情境

B 、控制被試

C 、控制實驗刺激

D 、控制被試的反應

17、調查法可分為（B ，C ，D ，E ）

A 、一般調查法和特殊調查法

B 、一般調查法和專題調查法

C 、事實特征調查和征詢意見調查

D 、結構式調查和非結構式調查

E 、訪談法、郵寄問卷法和電話調查法等

18、調查法的缺點是（B ，C ，D ）

A 、難以在短時間內獲得大量第一手的資料

B 、被調查者可能有意不作出真實回答

C 、封閉式的問題損失數據有效性

D 、問題措詞不易確定

19、一般研究法主要包括（A ，B ，D ）

A 、實驗和研究設計

B 、對數據的統計處理

C 、抽樣法

D 、邏輯思維法

20、心理學發展的歷史分為（A ，C ）

A 、孕育階段

B 、轉折階段

C 、確立階段

D 、發展階段

21、馮特對心理學的歷史功績主要有（A ，B ，D ）

A 、心理學的確立

B 、實驗心理學的創立

C 、出版〈〈生理心理學原理〉〉

D 、建立心理學專業隊伍

22、弗洛伊德把人的意識分為（A ，B ，C ）

A 、意識

B 、前意識

C 、潛意識

D 、后意識

23、弗洛伊德的早期理論包括（A ，B ，C ）

A 、潛意識理論

B 、夢的解釋

C 、泛性論

D 、本能學說

E 、人格理論

三、判斷題

1、 心理學是研究人的行為的科學。(-)

2、 心理是人腦的機能，是人腦對內在心理活動的反應。(-)

3、在心理過程中，認知和情感是基礎，意志是將認知和情感轉化為行為的動力。(-)

4、個性心理特征包括能力、氣質和知覺。(-)

5、心理過程是在個性心理特征的基礎上形成和發展起來的，反過來有影響著個性心理特征的進行與發展。(-)

6、以揭示各種心理現象之間以及心理現象與現實之間相互聯系的規律為任務的是應用心理學。(-)

7、心理學是屬于自然科學性質的學科。(-)

8、心理學是對人進行研究的，而人是社會性的，所以心理學是屬于社會科學性質的學科。(-)

9、辯證唯物主義哲學為心理學提供了依據。(+)

10、心理學研究通過揭示心理現象與客觀世界的關系，為辯證唯物主義哲學提供依據，使人更自覺地樹立科學的世界觀和人生觀。(+)

11、心理學之所以成為一門學科，能從哲學中脫離出來，得益于哲學本身的發展。(-)

12、用觀察法進行心理學研究時，一旦有觀察機會，觀察時間應盡可能長。(-)

13、實驗法是按研究的目的控制或創造條件，對由此引起的或改變的被試心理活動進行研究的方法。(+)

14、在實驗法研究中，引起變化的因素是因變量。(+)

15、用觀察法研究心理現象時，不必借用儀器。(-)

16、個案研究法把個案作為一個研究單位進行的研究，不可以以群體為單位。(-)

17、調查法是直接對研究總體的全體進行調查。(-)

18、調查法的研究對象可來源于志愿者。(-)

19、調查法中只有保證總體中每一個人被抽到的機會相等，才能使樣本情況代表總體情況。(+)

20、內省法是依靠對自己或他人的意識經驗的反省，來尋找心理學問題的答案的方法。(-)

21、亞里士多德的〈靈魂論〉，從某種意義上可能是最古老的一本心理學專著。(+)

22、在心理學作為一門獨立的學科從哲學中脫離出來的過程中，亞里士多德具有重要作用。

(-)

23、1879年，德國人馮特在萊比錫大學出版了世界上第一本心理學著作，標志著心理學的誕生。(-)

24、洛克的〈生理心理學原理〉一書被心理學界認為是心理學的獨立宣言。(-)

25、人本主義心理學主張以任何人為研究對象，強調人的價值、本性和尊嚴。(-)

26、行為主義的信息加工的觀點，研究人的高級心理過程，強調人已有的知識結構在其自身行為過程與認知過程中起決定作用。(-)

27、精神分析學派的興起被稱為第一次革命。(-)

28、人本主義的興起被稱為第。(-)

29、實驗法是在消除其他因素的前提下研究因變量和自變量關系和變化規律的。(-)

第二章題目

一、單項選擇題

1、根據信息加工的觀點，感覺屬于A

A 、信息的輸入和登錄

B 、信息的識別

C 、信息的選擇

D 、信息的儲存和提取

2、根據信息加工的觀點，信息的演算是以下哪種心理過程？

A 、感覺

B 、知覺

C 、記憶

D 、思維

3、主要收集聲音和身體平衡位置信號的感覺器官是B

A 、眼睛

B 、耳朵

C 、鼻子

D 、舌

4、剛剛能夠引起感覺的刺激的最小強度，稱為B

A 、閾限

B 、絕對閾限

C 、差別閾限

D 、相對閾限

5、當物體移到100米遠處，視網膜上的像相應縮小到距我們1米遠時大小的1／100，但是我們知道該物體的大小沒有太大變化，稱為A

A 、大小恒常

B 、形狀恒常

C 、顏色恒常

D 、亮度恒常

6、對一定對象的指向和集中是B

A 、感覺

B 、注意

C 、記憶

D 、思維

7、人根據任務把注意從一個對象轉移到另一個對象上、稱為D

A 、注意廣度

B 、注意穩定性

C 、注意的分配

D 、注意的轉移

8、以動作、技巧為內容的記憶是C

A 、形象記憶

B 、情緒記憶

C 、運動記憶

D 、語詞邏輯記憶

9、根據是否需要意志努力，可以把記憶分成D

A 、感覺記憶、短時記憶和長時記憶

B 、有意記憶和無意記憶

C 、機械記憶和邏輯記憶

D 、外顯記憶和內隱記憶

10、以下又可以稱為實踐思維是A

A 、動作思維

B 、形象思維

C 、語詞邏輯思維

D 、抽象思維

11、按照思級結果的新穎性，可以把思維分成C

A 、發散思維和聚斂思維

B 、直覺思維和分析思維

C 、受制思維和創造思維

D 、動作思維和形象思維

二、多項選擇題

1、感覺器官除了感受光波、聲波、氣味、滋味以外，還可以感受ABCD

A 、溫覺

B 、冷覺

C 、痛覺

D 、觸覺

2、在“群魔殿”的多水平信息加工認知模型中，設像參與信息加工的有ABCE

A 、映象小鬼

B 、特征小鬼

C 、認知小鬼

D 、判斷小鬼

E 、決策小鬼

3、注意具有以下功能ABCD

A 、選擇

B 、保持

C 、調節

D 、監督

E 、伴隨

4、容易引起無意注意的物體是ABDE

A 、刺激物是新奇的

B 、刺激物亮度增加

C 、刺激物靜止

D 、刺激物發生相對運動

E 、刺激物符合需要

5、注意的基本品質特點是ABDE

A 、注意范圍

B 、注意穩定性

C 、注意的分散

D 、注意的轉移

E 、注意的分配

6、影響注意品質的因素有BCD

A 、動機

B 、神經系統的特點

C 、后天的訓練

D 、興趣

E 、刺激物的特點

7、自動加工是ACE

A 、不需要大量注意資源

B 、隨時應對環境的變化

C 、經過大量統習

D 、應用靈活的加工方式

E 、加工模式難以改變

8、控制加工是ACDE

A 、受資源量限制

B 、是一種程式化的程序

C 、不能同時進行多項作業

D 、應用靈活的加工方式

E 、需要集中注意完成

9、以下以表象的方式編碼的是ABC

A 、形象記憶

B 、情緒記憶

C 、運動記憶

D 、語詞邏輯記憶

10、長時記憶的編碼方式是CD

A 、物理特性編碼

B 、言語聽覺特性編碼

C 、語義編碼

D 、表象編碼

E 、行為編碼

11、遺忘的發生是由于BCD

A 、信息錯誤

B 、記憶痕跡消退

C 、信息的干擾

D 、意識的抑制

E 、信息不能再認

12、解決問題的思維方式有ABCDE

A 、嘗試錯誤

B 、頓悟

C 、類比

D 、啟發式

E 、反推法

13、以下關于定勢描述正確的是ABCD

A 、一種心理活動的準備狀態

B 、憑借以前的經驗看問題

C 、有時有助于較快解決問題

D 、缺乏靈活性E 、可以發現更好的解決方法

三、判斷題

1、眼睛的適宜刺激是光波。(+)

2、引起感覺需要的最小刺激量稱為閾限。(+)

3、絕對閾限是衡量感受器靈敏性的唯一指標。(-)

4、閾限越低表明感受性越差。(-)

5、閾下刺激對人沒有絲毫作用。(-)

6、注意是一個獨立的心理過程。(-)

7、注意是一種有限的資源。(+)

8、心理學家用直接測量的方法來研究內隱記憶。(-)

9、后面學習的內容對前面學習的內容的干擾作用稱后攝抑制。(+)

10、在問題解決中，發現具體的解決方法是在明朗期。(+)

11、對于復雜問題，中等偏低的興奮水平比較有利。(+)

第三章題目

一、單項選擇題

1、個體積極探索事物的認識傾向是（C ）

B 、動機

C 、興趣

D 、理想

2、表現在人對現實的態度和行為方式的比較穩定的獨特的心理特征的總和是（B ）

A 、氣質

B 、性格

C 、興趣

D 、能力

3、觀察學習的提出者是（D ）

A 、榮格

B 、華生

C 、斯金納

D 、班杜拉

4、將人格分為內向型和外向型的是（A ）

A 、榮格

B 、謝爾頓

C 、威特金

D 、霍蘭德

5、編制16人格因素問卷的是（B ）

A 、艾森克

B 、卡特爾

C 、哈撒韋

D 、霍蘭德

6、以下能夠測定12種人格特質的問卷是（B ）

A ，艾森克人格問卷

B 、Y-G 人格測試

C 、主題統覺測驗

D 、卡特爾人格因素問卷

7、不愛與人交往、有孤獨感，動作顯得緩慢、單調、深沉的特征屬于

A 、膽汁質

B 、多血質

C 、黏液質

D 、抑郁質（D ）

8、根據巴甫洛夫的高級神經活動類型學說，強、平衡、不靈活的類型是（C ）

A 、不可遏制型

B 、活潑型

D 、抑郁型

9、人們在社會活動中表現出來和發展起來的能力是（C ）

A 、認知能力

B 、操作能力

C 、社交能力

D 、模仿能力

10、在比納-西蒙智力測驗中，每完成一個題目代表幾個月的智齡？（B ）

A 、l 個月

B 、2個月

C 、3個月

D 、4個月

二、多項選擇題

1、以下屬于個性傾向性范疇的是（A 、C ，E ）

A 、需要

B 、氣質

C 、動機

D 、能力

E 、興趣

2、以下屬于個性心理特征范疇的是（B ，C ，D ）

A 、需要

B 、氣質

C 、性格

D 、能力

E 、興趣

3、信念是（A ，B ，C ，D ，E ）

A 、被意識到個性傾向性

B 、洞察事物的出發點

C 、判斷事物是非曲直的準則

D 、具有自覺性和獨立性

E 、有認識、情感、意志構成的融合體

4、一般能力是指（A ，B ，C ，D ，E ）

A ，觀察力

B 、記憶力

C 、思維力

D 、想象力

E 、注意力

5、氣質類型包括（A ，B ，C ，D ）

A 、膽汁質

B 、多血質

C 、黏液質

D 、抑郁質

E 、神經質

6、馬斯洛的需要層次理論提出人類的需要有（A ，B ，C ，D ，E ）

A 、生理需要

B 、安全需要

C 、歸屬和愛的需要

D 、尊重需要

E 、自我實現需要

7、行為主義人格理論的主要代表人物有（B ，C ，D ）

A 、榮格

B 、華生

C 、斯金鈉

D 、班杜拉

E 、埃里克森

8、以下屬于投射測驗的是（B ，C ，E ）

A 、艾森克人格問卷

B 、羅夏墨跡測驗

C 、主題統覺測驗

D 、16人格因素問卷

E 、兒童統覺測驗

9、信度包括（A ，B ，C ）

A 、再測信度

B 、等值信度

C 、分半信度

D 、內容信度

E 、效標關聯信度

10、根據巴甫洛夫的高級神經活動類型學說，活潑型的特點是（A ，C ，E ）

A 、強

B 、弱

C 、平衡

D 、不平衡

E 、靈活

11、以下關于能力的描述是正確的是（A ，C ，E ）

A 、屬于個性心理特征

B 、是人類社會歷史經驗的總結和概括

C 、發展比知識發展要慢得多

D 、隨年齡增長不斷積累E 、隨年齡增長是一個發展、停滯和衰退的過程

三、判斷題

1、特殊能力是大多數活動所共同需要的能力。(-)

2、在心理學中的個性或人格同一概念。(+)

3、主題統覺測驗屬于完成法的投射測驗。(-)

4、畫人測驗屬于表達法的投射測驗。(+)

5、兒童統覺測驗適用于4歲以下的兒童。(-)

6、知識的掌握和能力的發展不是同步的。(+)

7、具有非凡的記憶力可以稱為天才。(-)

8、智力年齡的概念是比納創造的。(+)

9、韋克斯勒力量表包括語言與操作兩個部分。(+)

10、良好的記憶力是天才的特征之一。(+)

第四章題目

一、單項選擇題

1、針對某一方面的心理發展通過在同一時段內對不同年齡的兒童進行比較，迅速找到差異所在的方法，稱為（A ）

A 、橫向比較研究

B 、縱向跟蹤研究

C 、連續發生研究

D 、跨文化研究

2、在相當的一段時期內對相同的被試組進行反復跟蹤調查的研究方法是、（B ）

A 、橫向比較研究

B 、縱向跟蹤研究

C 、連續發生研究

D 、跨文化研究

3將隸屬于不同文化群體的兒童的一種或多種行為和能力模式加以比較，這種研究方法是

（D ）

A 、橫向比較研究

B 、縱向跟蹤研究

C 、連續發生研究

D 、跨文化研究

4、揭示兒童認知發生、發展的規律和機制的“發生認知論”的創始人是（C ）

A 、華生

B 、加德納

C 、皮亞杰

D 、斯騰伯格

5、（）指的是一種動態的過程、其目標指向是達到最佳的平衡狀態（C ）

A 、同化

B 、順化

C 、平衡化

D 、自動化

6、在《超越IQ 》一書中提出智力的三元理論的是（C ）

A 、皮亞杰

B 、加德納

C 、斯騰伯格

D 、戴斯

7、喬姆斯基提出的語言獲得理論是（B ）

A 、強化學說

B 、先天決定論

C 、相互作用論

D 、循序漸進論

二、多項選擇題

1、發展的主要內涵是（A ，B ，C 、D ）

A 、發展是有順序的、不可逆的

B 、能夠保持相當長時間的變化

C 、使個體產生更有適應性、更高效的行為

D 、是遺傳和環境共同作用的結果

E 、是無規律的變化

2、兒童心理發展的特征是（A ，B ，C 、D ）

A 、連續性與階段性

B 、定向性與順序性

C 、不平衡性

D 、差異性

E 、波動性

3、心理發展的研究主題主要有哪些方面（A ，B ，C 、D ，E ）

A 、認知

B 、語言

C 、情緒

D 、社會性

E 、個性

4、橫向比較研究的缺點是（C 、D ）

A 、經濟節省

B 、對不同年齡的兒童分別取樣比較

C 、一致性效應

D 、很難控制影響發展的因素

5、縱向跟蹤研究的缺點是（A ，C 、D ）

A 、投入較大

B 、揭示心理發展穩定性

C 、會有被試流失

D 、時代變遷效應

6、皮亞杰理論的基本觀點是（A ，B ，C ）

A 、兒童的認知發展是主、客體相互作用的結果

B 、認知結構的構建和再構建是認知發展的本質所在

C 、兒童認知發展取決于認知結構的發展水平

D 、存在著相互獨立的七種智力

7、傳統的觀點認為，兒童的智慧發展受到以下哪些因素影響（A ，B ，C ）

A 、成熟

B 、經驗

C 、社會環境

D 、自然環境

8、語言的構造包括三個部分（A ，B ，D ）

A 、語音

B 、語法

C 、語句

D 、語義

E 、字形

9、語言的發展包括以下階段（A ，B ，C ，D ）

A 、牙牙語階段

B 、單詞語階段

C 、雙語或三詞組合階段

D 、完整句階段

10、語言能夠影響人的（A ，B ，C ，D ）、

A 、人際交往

B 、認知

C 、自我調節行為

D 、社會化

11、自我意識包括以下幾個方面（A ，B ，C ，D ）

A 、自我意識

B 、自我評價

C 、自我監督

D 、自我控制

三、判斷題

1、發展的順序是不可逆的，也不能超越。(+)

2、同一心理機能在不同時期有不同的發展速率。(+)

3、個體早期的心理發展對人的一生有深遠的影響。(+)

4、在個體心理發展的過程中先天遺傳起決定作用。(-)

5、在個體心理發展的過程中后天環境起決定作用。(-)

6、邏輯決定論是皮亞杰理論的重要組成部分。(+)

7、在感知運動階段兒童的智慧只停留在動作水平。(+)

8、皮亞杰認為認知階段出現的先后次序是不變的。(+)

9、提出“成功智力”概念的是梅耶。(-)

10、在《心理結構》一書中提出七種智力的是加德納。(+)

11、智力的PASS 模型是戴斯提出的。(+)

12、心理學將對自身認知活動有所意識能力稱為元認知。(+)

13、記憶是一個被動保持信息的系統。(-)

14、人所具有的最有力的認知技能是解決問題的能力。(+)

15、語言的發展進程是按一定的順序進行的。(+)

16、語言是社會交往的重要工具。(+)

17、面部表情受生物遺傳的因素影響很大。(+)

18、生理上的成熟是依戀必不可少的條件。(+)

第五章題目

一、單項選擇題

1、布盧姆將認知目標由低到高分為哪六個層次（D ）

A 、知識、運用、領會、分析、綜合、評價

B 、知識、領會、運用、綜合、分析、評價

C 、知識、領會、分析、運用、綜合、評價

D 、知識、領會、運用、分析、綜合、評價

2、認知學習分類理論是誰提出的（B ）

A 、布盧姆

B 、加涅

C 、奧蘇貝爾

D 、奧斯本

3、奧斯本提出了（D ）

A 、教學目標分類理論（布盧姆）

B 、認知學習分類理論（加涅）

C 、先行組織者的教學策略（奧蘇貝爾）

D 、頭腦風暴法

4、加涅的分類理論將認知學習分為（A ）

A 、言語信息、智力技能、認知策略

B 、知識信息、智力技能、動作技能

C 、言語信息、動作技能、認知策略

D 、智力技能、動作技能、認知策略

5、教師不直接將學習內容提供給學生，而是為學生創設問題情境、引導學生去探究和發現新知識和問題的方法是（B ）

B 、發現法

C 、掌握學習法

D 、頭腦風暴法

6、教師在教學過程中，對正在進行的教學活動進行不斷的自我認識和反思能力是（D ）

A 、教學設計能力

B 、教學組織能力

C 、教學決策能力

D 、教學監控能力

7、根據布登的教學年限劃分，成熟階段是（D ）

A 、第一年

B 、第2－3年

C 、第3——4年

D 、第五年以后

8、品德態度的形成包括以下階段（A ）

A 、順從階段、認同階段、內化階段

B 、醒悟階段、轉變階段、自新階段

C 、前道德階段、因循階段、原則階段

D 、自我中心階段、權威階段、可逆性階段、公正階段

二、多項選擇題

1、教學過程的基本要素包括（A ，B ，C ，D ）

A 、教學目標

B 、教學內容

C 、教學對象

D 、教學媒體

2、教學設計包括以下幾個方面（A ，B ，D ）

A 、目標

B 、策略

C 、計劃

D 、評價

3、學生學習的三個基本領域包括（A ，B ，D ）

A 、認知

B 、情感

C 、意志

D 、動作技能

4、教學媒體包括（A 、B ，C ，D ，E ）

B 、錄象

C 、計算機

D 、黑板

E 、圖片

5、行為主義教學觀把學習看成（A ，B ，C ，D ）

A 、經驗的聯結或操作的變化

B 、通過練習和刺激反應式的強化來實現的

C 、學習效果表現為外部的變化

D 、教學的目的是傳授知識技能體系

6、華萊士將問題解決描述為哪四個步驟（B ，C ，D ，E ）

A 、產生

B 、準備

C 、孕育

D 、明朗

E 、驗證

7、創造性思維表現為思維的（A ，B ，C ，D ）

A 、獨創性

B 、發散性

C 、靈活性

D 、突發性

8、教師的職業心理特征表現為、（A ，B ，C ，D ）

A 、熱愛學生

B 、善于啟發

C 、勤學敬業

D 、以身作則

9、優秀教師的自我效能感表現為（A ，B ，C ，D ）

A 、個人成就感

B 、認為從事教學活動很有價值

C 、對學生有正向的期望

D 、對學生的學習負有責任

三、判斷題

1、學生的起始狀態包括學習者的學習態度、起始能力、知識背景等。(+)

2、布盧姆將認知目標分為知識、領會、運用、分析、綜合、評價六個層次。(+)

3、教學設計中、教師了解不同的學生特定有效的學習方式可以改進教學設計質量。(+)

4、認知學習是教學的主要任務。(+)

5、應用講授法，教師特別要注意引導學生在新舊知識之間建立聯結。(+)

6、程序教學能很好地適應學生的個體差異，并且具有靈活性。(-)

7、計算機輔助教學的基本特點是人機互動與交流。(+)

8、頭腦風暴法是一種集體激勵的策略。(+)

9、認知教學的本質是以學生認知發展為中心。(+)

10、認知教學觀向行為主義教學觀的過渡是學習與教學心理學的一次革命。(-)

11、“道德兩難論”是柯爾伯格研究道德發展問題的重要方法。(+)

12、品行不良問題主要出現在青年期。(-)

第六章題目

一、單項選擇題

1、學生在學校中的學習活動的本質與規律，探討學生學習與一般成人學習的不同之處的學習是（C ）

A 、人和動物的學習

B 、人類的學習

C 、學生的學習

D 、知識和技能的學習

2、認為學習是不是外部行為變化的學者是（C ）

A 、桑代克

B 、斯金納

C 、加涅

D 、金布爾

3、強調學習是認知結構的變化的是哪位學者（C ）

A 、桑代克

B 、巴甫洛夫

C 、奧蘇貝爾

D 、金布爾

4、提出“學習風格”概念的學者是（D ）

A 、奧蘇貝爾

B 、加涅

C 、布魯納

D 、塞倫

5、一個聯結的使用，會增加這個聯結的力量，是指（B ）

A 、效果律

B 、應用律

C 、失用律

D 、準備律

6、根據強化的性質和目的可以分成（C ）

A 、自然強化物和人為的近似強化物

B 、積極強化和消極強化

C 、正強化和負強化

D 、強化和懲罰

7、以下屬于智力因素的是（A ）

A 、注意力

B 、動機

C 、情感

D 、意志

8、以下屬于非智力因素的是（C ）

A 、觀察力

B 、記憶力

C 、意志力

D 、思維力

9、以下屬于從外在觀點對動機下定義的是（C ）

A 、動機是推動人們行為的內在力量

B 、動機是個體的內部過程

C 、為實現一個特定的目的而行動的原因

D 、動機是一種需要所推動，達到一定目標的行為動力，它起激起、調節、維持和停止行動的作用

10、對多方面的事物或活動具有的興趣是（D ）

A 、直接興趣

B 、間接興趣

C 、中心興趣

D 、廣闊興趣

二、多項選擇題

1、認為學習是外部行為的變化的是（A,B ，C ）

A 、桑代克

B 、巴甫洛夫

C 、斯金納

D 、加涅

2、強調學習是認知結構的變化的是（B ，C ）

A 、華生

B 、加涅

C 、奧蘇貝爾

D 、金布爾

3、金布爾關于學習的定義是（A ，B ，C ，D ，E ）

A 、學習的結果是學習的主體要發生持久的變化

B 、學習是發生外在行為和內在心理的變化

C 、學習是一種活動過程

D 、學習需要練習

E 、學習要受到強化

4、潘菽在《教育心理學》中根據內容和結果將學習分為（A ，B ，C ，D ）

A 、知識的學習

B 、技能與熟練的學習

C 、心智的、以思維為主的能力的學習

D 、道德品質與行為習慣的學習

5、學習風格的構成要素有（A ，B ，C ，D ，E ）

A 、生理性要素

B 、認知要素

C 、情感要素

D 、意志要素

E 、社會性要素

6、聯結論的主要特征是（A ，B ，C ）

A 、學習的實質在于形成刺激與反應之間的聯結

B 、聯結是直接的、無中介的，是靠嘗試錯誤而建立的

C 、強調對學習過程的客觀研究

D 、學習主要在于主動形成認知結構

7、桑代克總結的主要學習規律是（A ，B ，C ）

A 、效果律

B 、練習律

C 、準備律

D 、聯結律

8、斯金納總結出的規律包括（A ，B ，C ，D ）

A 、習得反應

B 、條件強化

C 、泛化作用

D 、消退作用

9、正強化的方法包括（A ，B ，C ，D ，E ）

A 、獎學金

B 、對成績的認可

C 、表揚

D 、改善學習

E 、給予學習和成長機會

10、學習活動中良好的性格特征表現為（A ，B ，C ，D ）

A 、努力奮斗

B 、實事求是

C 、獨立意識

D 、創新精神

三、判斷題

1、“學”主要指獲取知識技能，“習”主要指鞏固知識技能。(+)

2、桑代克認為學習是嘗試錯誤的過程。(+)

3、華生認為學習是由強化練習引起的潛在反應能力的較為持久的改變。(-)

4、在知識、技能、行為方面的臨時性變化也是學習。(-)

5、物種的先天傾向和由集體成熟引起的變化也是學習。(-)

6、凡是教學效果好的老師，都會有意識和無意識地對學生的學習風格進行認真的研究。(+)

8、學習風格是學習者持續一貫的帶有個性特征的學習方式和學習傾向。(+)

9、負強化就是懲罰。(-)

10、非智力因素可以通過教育手段加以培養。(+)

第七章題目

一、單項選擇題

1、個體根據外在的信息和線索來對自己或他人的內在狀態或行為原因進行解釋與推測的過程是（A ）

A 、歸因

B 、印象（認知者以自己過去經驗為基礎，對認知對象的屬性進行分析、判斷后對其總體特征做出的主觀理解）

C 、自我認知（主我對客我的認知與評價）

D 、態度（個體對人、對事、對周圍世界所持有的一種具有持久性與一致性的反應傾向）

2、人們對人或事物所持有的一套比較籠統、概括、固定的看法，并以這種看法作為評價人或事物的依據（D ）

A 、首因效應

B 、近因效應

C 、暈輪效應

D 、刻板效應

3、根據維納的兩維成敗歸因理論，屬于穩定的內在原因是（A ）

A 、能力

B 、努力（不穩定的，內在原因）

C 、任務（穩定的，外在原因）

D 、運氣（不穩定的，外在原因）

4、在影響人際吸引中“近水樓臺先得月”是屬于以下哪種因素的作用（A ）

A 、熟悉性和臨近性

B 、相似性與互補性

C 、外貌

D 、對等性或互惠性

5、在非對抗性態度的條件下，用含蓄、間接的方式對他人的心理和行為產生影響，使之產生一致性，稱為（C ）

A 、從眾（個人的觀念與行為在真實或臆想的群體壓力、群體規范與群體目標的影響下，向與群體中大多數成員相一致的方間變化的現象）

B 、服從（在外界壓力下，個體改變自己的觀點或行為，以符合外界要求的現象）

C 、暗示

D 、模仿（在無外在控制條件下，個體由于受到他人行為的影響，而使自己的行為與他人行為相同的行為方式）

6、看到別人穿時裝，自己也去買來穿上，屬于（C ）

A 、服從

B 、從眾

C 、模仿

D 、暗示

7、三個和尚沒水吃的現象是（B ）

A 、社會促進

B 、社會抑制

C 、社會進步

D 、社會退步

二、多項選擇題

1、個體具有社會化的可能性主要是因為（A ，B ，C ，D ）

A 、有生物遺傳素質的基礎

B 、有超越本能的學習能力

C 、有較長的依賴生活期

D 、有掌握語言的潛在能力

2、大眾傳媒有（A ，B ，C ，D ）

A 、報紙

B 、電視

C 、廣播

D 、互聯網

3、印象具有以下特點（B ，C ，D ）

A 、直接性

B 、間接性

C 、穩固性

D 、綜合性

4、態度改變的方法有（A ，B ，C ，D ）

A 、勸導宣傳法

B 、群體影響法

C 、活動參與法

D 、角色扮演法

5、利他行為具有以下特征(ABCD)

A 、以利他為目的

B 、自愿的

C 、不期望回報

D 、會有一定的付出或損失

6、以下屬于非緊急情況下的利他行為是(AB)

A 、給老人讓座

B 、幫助同學補習功課

C 、搶救落水兒童

D 、與持槍歹徒搏斗

7、戰爭、恐怖活動屬于C

A 、緊急情況下的利他行為

B 、非緊急情況下的利他行為

C 、手段犯行為

D 、目的犯行為

8、影響個體從眾的因素主要有ABCD

A 、群體個數

B 、群體凝聚力和群體吸引力

C 、成員在群體中的地位

D 、人的心理特點

E 、群體的性別比例

9、群體決策的缺點有DE

A 、多方面收集信息

B 、利用集體智慧

C 、增加群體凝聚力

D 、費時費力

E 、議而不決

三、判斷題

1、社會化是一個雙向的過程。(+)

2、如果一個人利用自己的外貌去犯罪，漂亮可能會減輕處罰。(-)

3、通過參照測量法最后可以發現群體中處于中心位置的權威人物。(+)

4、如果要幫助一個人需要花費很大的體力，男性較女性容易產生利他行為。(+)

5、就被幫助者而言，老人和孩子比較容易得到他人幫助。(+)

6、穿著、行為古怪的人容易得到幫助。(-)

7、攻擊性強的人比安分守己的人容易產生侵犯性行為。(+)

8、家長具有很強的暴力傾向，子女相對來說也比較容易對人采取侵犯性行為。(+)

9、看見武器的人比沒有看見武器的人具有更強烈的攻擊性行為。(+)

10、群體決策的極端化總使決策具有冒險性。(-)

第八章題目

一、單項選擇題

1、我們常說的提升學生心理素質，其標準是根據心理健康三層面中哪一層的標準C

A 、非病狀態

B 、良好適應狀態

C 、理想狀態

D 、正常狀態

2、關于團體心理輔導的論述以下哪一條是不對的C

A 、團體心理輔導活動可細分為團體心理咨詢與治療、團體心理輔導、團體心理輔導活動等

B 、團體心理輔導工作效率高，是適合學校的心理健康教育工作形式

C 、團體心理輔導活動適合有較嚴重心理問題的學生，活動的主持者應受過相應的培訓

D 、團體輔導是一種一對多的心理輔導方式

3、自卑感問題是按照學生常見心理問題的哪種標準來劃分的？B

A 、問題的內容

B 、內在心理根源

C 、特定發展時期和階段

D 、問題的性質

4、關于自卑感以下哪種說法是錯誤的A

A 、自卑的人熱衷于與人比較，而對自己的期待卻很低

B 、自卑的人往往對自己缺乏客觀、清醒的認識，無法悅納自己

C 、自卑的人容易產生自我懷疑和自我否定

D 、對成敗進行正確的歸因是處理自卑問題的方法之一

5、最重要和最良性的學習動力是B

A 、學習興趣和教師的期待

B 、學習興趣和遠大的理想

C 、教師的期待和遠大的理想

D 、教師的期待和家長的期待

二、多項選擇題

1、張春興認為心理健康的條件有ABCDE

A 、情緒較穩定

B 、樂于工作

C 、能與人建立和諧的關系，并樂于和他人交往

D 、對自己有適當的了解，并悅納自我

E 、對環境有適切的認識、能切實有效地面對問題和解決問題

2、學校心理健康教育工作模式適宜采用：BCDA 診療模式

B 、發展模式

C 、教育模式

D 、文化模式

3、關于心理測試的論述以下正確的有：ABCD

A 、心理測試可以集體進行，也可以一對一進行

B 、心理測試的目的可以是科研和調查，了解學生心理狀況

C 、心理測試的目的可以是篩查有心理問題的學生，做好預防工作

D 、心理測試的目的可以是為學校心理健康教育工作起宣傳作用

4、造成學生學習問題的可能原因有：ABCDE

A 、學習習慣和方法不良

B 、學習動力缺失

C 、學業壓力和考試焦慮

D 、親子關系問題

E 、學業不適應

5、對于學習習慣的建立，以下哪幾種說法是不正確的？

A 、基本學習習慣不良多始于小學、

B 、家長的“陪讀”會造成孩子在學習上對家長的依賴

C 、不良學習習慣的扭轉和改變不是很難的事

D 、行為強化技術是改變不良學習習慣的一項重要技術

E 、學習習慣的改變和確立要趁熱打鐵，趁學生有改變的興趣，在最短的時間內全面改變學生不良的學習習慣，建立好的學習習慣

6、在職業壓力模式中，所謂的“組織外的壓力”包括ABC

A 、家庭問題

B 、生活危機

C 、財務問題

D 、生涯發展

三、判斷題

1、心理健康的定義之一是：一種生活適應良好的狀態。(+)

2、心理治療原則上不主張多用藥。(+)

4、心理治療的對象可以是一般人，目的在于助人成長。(-)

5、心理咨詢中的“咨詢”有“顧問”的意思。(+)

6、心理健康教育工作的教育模式改善了原先心理咨詢較為被動的工作方式。(+)

7、文化模式正成為學校心理鍵康教育工作的一個新趨勢。(+)

8、學生常見的心理問題按內容分，可將問題分為：學習問題、人際關系問題、自我管理問題、自我發展問題等。(+)

9、生活管理問題對一些貧困學生是特別重要的自我管理問題。(-)

10、有一半的自殺者有精神疾病。(-)

11、對于有一次自殺經歷的人，我們應該充分估計其再度自殺的可能性。(+)

12、如果有學生目睹了其他學生自殺，我們應該通過個別或集體咨詢形式對他們進行危機干預。(+)

13、營造校園文化也是學校心理健康教育工作的一種重要方法。(+)

14、嚴重的精神障礙必須交精神科醫生處理。(+)

高等教育心理學考試模擬試題及答案(1)

一、 單項選擇題 (每小題1分，共10分)

1．教育心理學作為一門分支學科誕生于 （B ）

A ．二次世界大戰以后

B ．20世紀50年代

C ．20世紀60年代末

D ．1903年

2．將學業成功或失敗歸因于個人外部的穩定因素，指的是（C ）

A ．能力

B ．努力

C ．任務難度

D ．運氣

3. 格式塔心理學家提出的遷移理論是 （ C ）

A ．共同要素說

B ．概括原理說

C ．關系轉換說

D ．學習定勢說

4．小明原來見了陌生人就躲避。上幼兒園一個月后，小明的這種行為消失了。據加涅的學習結果分類，這里發生的學習是 （ B ）

A ．言語信息

B ．態度

C ．動作技能

D ．智慧技能

5．根據學習的定義，下列屬于學習的現象是 （ D ）

A ．吃了酸的食物流唾液

B ．望梅止渴

C ．蜘蛛織網

D ．兒童模仿電影中的人物的行為

6．小明在兩歲時就學會了背“床前明月光，疑是地上霜”這首唐詩。按照加涅的學習結果分類，這里發生的學習是 （ A ）

A ．言語信息

B ．態度

C ．動作技能

D ．智慧技能

7．在學習分數后學習百分數，這種學習最宜用哪種模式進行教學（B ）

A ．上位學習

B ．下位學習

C ．并列學習

D ．發現學習

8．下列對前運算階段兒童思維描述不正確的是 （C ）

A ．單維思維

B ．思維的不可逆性

C ．思維的可逆性

D ．自我中心

9．當一個不愛學習的學生表現出良好的學習行為時，老師撤除對他的批評，老師的這一做法屬于 。 （ B ）

A ．正強化

B ．負強化

C ．消退

D ．懲罰

10．奧蘇貝爾認為，學生學習的實質是 （A ）

A ．有意義接受學習

B ．有意義發現學習

C ．發現學習

D ．探究學習

答案：1-5：DCCBD 6-10：ABCBA

第九章 高等學校教學測量

本章提要：

1. 教學測量按其方式、內容、標準和目的的不同可分為標準化成就測驗與教師自編測驗。

2. 有效教學測驗的基本要求包括：測驗的信度、效度、區分度、代表性與可用性五個方面。

測驗的信度有：重測信度、復本信度、內部一致性信度等。

測驗的效度有：內容效度、效標效度、結構效度等。

第一節教學測量與測驗概述

一、教學測量的含義：教學測量是考核教學成效的一種方法。是借助于一定的心理量表及其操作，對學生的學習成績（簡稱學績）進行探查，并以一定的數量來表示的考核方法。教學測量要注意以下幾點：1教學測量的目的在于考核教學成效，也就是考察教學目標的完成情況，即學生內在能力等的形成情況。因此，教學測量的目標應以教學目標為依據，并于

教學目標保持一致。2教學測量的對象是學生內在能力等心理結構的形成情況，因此，測驗量表的科學性是有效教學測量的必要前提。3教學成效是通過量化的學績進行考察的。因此，命題的合理性與評分的客觀性是有效教學測量的一個重要影響因素。

二、教學測驗的含義：測驗是測量一個行為樣本的系統程序，通過觀察少數具有代表性的行為或現象，來量化描述人的心理特征。

三、教學測量與測驗的關系：教學測驗是教學測量的工具和手段，教學測量是對教學測驗或學績測驗所得結果的客觀描述。也可以說，教學測量就是借助于學績測驗來對教學成效進行定量考核的。

四、教學測量與測驗的作用：教學測量與測驗是教學活動不可缺少的一個基本環節，它在教學過程中發揮著多方面作用，從整體上調節、控制教學活動的進行，保證教學活動向預定目標前進并最終達到該目標。1. 鞭策學生的學習；2. 促進教師的教學；3. 鑒定課程計劃和作出判斷；

第二節 教學測量的類型

一、教學測驗的類型

測量一般通過測驗的實施得以實現。教學測驗可以按其方式、內容、標準和目的的不同分類為：標準化成就測驗、教師自編測驗；（一）標準化成就測驗1. 標準化成就測驗的含義：標準化成就測驗是指由專家或學者們所編制的適用于大規模范圍內評定個體學業成就的測驗。2. 標準化成就測驗的特點：標準化成就測驗的命題、施測、評分和解釋，都有一定的標準或規定。 (二) 教師自編測驗，教師自編測驗一般是由教師根據具體的教學目標、教材內容和測驗目的，自己編制的測驗，是為特定的教學服務的。教師自編測驗通常用于測量學生的學習狀況。1. 教師自編測驗的類型（1）客觀題包括：選擇題、是非題、匹配題、填空題；（2）主觀題包括：論文題、問題解決題；2. 教師自編測驗的步驟和方法。教師自編測驗是由教師自己設計、自行編制的。應遵循的一般步驟與方法：（1）審查測驗目的；

（2）制定測驗編制計劃；（3）命題與組卷。

二、測驗的評分及結果分析1. 測驗的評分，評分標準一定要與測驗的編制計劃及實際的編制工作保持連續性，確保整個評價活動是根據統一的標準進行的。評分應注意以下幾點：

（1）評分標準要客觀公正。（2）評分標準要規定答案要點及可接受的變式。（3）評分標準要依據題目的難易及要點的主次配給分數。（4）評分時要注意分析評分和綜合評分相結合。（5）評分標準應注重內容，不宜注重形式。2. 測驗結果的分析，主要包括對測驗本身的分析和對教學活動的分析兩個方面。

三、非測驗的評價技術。在實際教育中，前述紙筆測驗并不是收集資料的唯一途徑。教師還可使用許多非測驗的評價技術，尤其是情感領域的教學評價更需要采用非紙筆的測驗。情感教學不屬于任何一個學科，其效果可能產生在任何一種認知學科的教學過程中。（一）案卷分析，案卷分析是一種常用的評價策略，內容主要是按照一定標準收集起來的學生認知活動的成果。（二）觀察，通過教學過程中的非正式觀察，教師也能夠收集到大量的關于學生學業成就的信息。需客觀、詳細地記錄下觀察信息。1. 行為記錄單；2. 軼事記錄；3. 等級

評價量表。（三）情感評價，很多時候，教師有必要針對學生的情緒、學習動機、個人觀點等進行評價。

第三節 有效教學測驗的基本要求

一、測驗的信度。（一）信度與信度系數，測驗的信度，是指該測驗所要測量的東西前后一致的程度，也就是測驗結果的一致性、穩定性及可靠性。信度是進行測驗的一個必要條件，但不是充分條件。信度指標通常以相關系數表示，稱為信度系數。信度系數是同一樣本所得的兩組資料間的相關，用來作為測量一致性的指標。系統誤差對信度沒什么影響，因為系統誤差總是以相同的方式影響測量值的，因此不會造成不一致性。反之，隨機誤差可能導致不一致性，從而降低信度。從這個意義說，信度也可以定義為隨機誤差影響測量值的程度。如果隨機誤差等于零，就認為測量是完全可信的，信度最高。（二）信度的類型與估算方法，心理與教育測驗的信度，常用的有以下幾種：1重測信度：重測信度又稱穩定性系數。2復本信度：又稱等值性系數，它估計的是兩個假定相等的測驗復本之間的一致性，是兩個平行測驗分數的相關。這個相關系數就代表了復本信度的高低，復本信度反映的是測驗在內容上的等值性。3內部一致性信度，重測信度和復本信度主要考察了測驗跨時間的一致性（穩定性）和跨形式的一致性（等值性），而內部一致性信度系數主要反映的是題目之間的關系，表示測驗能夠測量相同內容或特質的程度。（三）影響信度的因素，測量信度是策略過程中隨機誤差大小的反映，隨機誤差大，信度就低，隨機誤差小，信度就高。因此，在測量過程中凡是能引起測量隨機誤差的因素——被試、主試、測試內容、施測情境等都會影響測量信度。

二、測驗效度。（一）效度的概念，效度即有效性，它是指測量工具或手段能夠準確測出所需測量的事物的程度。（二）效度的類型，一般，效度主要分為三種類型：內容效度、結構效度和準則關聯效度。（三）影響效度的因素，影響測驗效度的因素很多，在編制測驗或選擇標準化測驗時，都應該考慮到這些因素，以免影響測量結果的有效性。1測驗的構成；2. 測驗的實施過程；3. 接受測驗的被試；4. 所選效標的性質；5. 測量的信度。總之，所有與測量目的無關而又能帶來誤差的因素都會降低測驗的信度。（四）信度與效度的關系，信度與效度有密切關系。信度高是效度高的必要條件，但信度高并不保證效度一定高。

三、代表性。幾乎所有的心理與教育測量是以取樣的原理為依據的。（1）樣本必須適當地代表總體；（2）在符合代表性和意義性要求的這個限度內，樣本必須是隨機抽取的。

四、區分度。區分度是指測試題目對所測試的屬性的鑒別力，它是衡量題目質量的主要指標之一，是篩選題目的依據。

五、可用性。一般應考慮：1. 測驗提供的信息有多大意義；2. 可行性測驗，應當在形式與內容上適合于它所要測量的年齡范圍的學生。3. 要考慮到測驗的費用以及進行測試、記分和解釋所需的時間。4. 評分是否客觀。

本章復習與思考題

1. 什么是標準化成就測驗？它有什么特點？答: 標準化成就測驗是指由專家或學者們所編制的適用于大規模范圍內評定個體學業成就的測驗。標準化成就測驗的命題、施測、評分

和解釋，都有一定的標準或規定。其特點如下：1測驗題目具有高質量，它們由教育和測驗專家審查并完善，是經過預測的，有一定難度和區分度。2測驗的實施和評分的說明十分準確，不同的使用人員在實施過程中有相同的標準。3從被測團體中取得的常模可用于解釋測驗分數。4一般有等同的和可比的測驗表格。5具有測驗手冊和其他必備材料，對測驗的實施和評分進行說明和指導，對測試結果進行解釋。雖然標準化測驗有很多共同之處，但沒有兩個是完全相同的。

2. 教學評價與測量、測驗的關系怎樣？答：教學評價，是通過系統地收集和分析資料，根據教學目標對學生行為變化予以確定，對教育效果進行價值判斷的過程。教學評價的對象是學生的學習過程及其結果，評價者是任課教師。教學測量是考核教學成效的一種方法。是借助于一定的心理量表及其操作，對學生的學習成績（簡稱學績）進行探查，并以一定的數量來表示的考核方法。測驗是測量一個行為樣本的系統程序，通過觀察少數具有代表性的行為或現象，來量化描述人的心理特征。教學測驗是教學測量的工具和手段，教學測量是對教學測驗或學績測驗所得結果的客觀描述。也可以說，教學測量就是借助于學績測驗來對教學成效進行定量考核的。

3. 教學測量與評價的作用？答：在教學過程中，教師要善于運用測量手段考察學生的學習成效，并查明學生學習成效與教學目標相符合的程度。也就是說，通過教學測量與評價所提供的反饋信息，可以考察教學目標的完成情況，以進一步修訂教學內容，改進教學方法，最終提高學習效果。a 、教學測評為改進教學提供了有效信息；b 、教學評價是學生和家長了解學生狀況的主要途徑c 、教學評價是教育評價的主要依據

4. 教學測量與測驗的作用？答：教學測量與測驗是教學活動不可缺少的一個基本環節，它在教學過程中發揮著多方面作用，從整體上調節、控制教學活動的進行，保證教學活動向預定目標前進并最終達到該目標。1. 鞭策學生的學習；2. 促進教師的教學；3. 鑒定課程計劃和作出判斷；

5. 什么是教學評價？教學評價可以分為幾類？答：教學評價，是通過系統地收集和分析資料，根據教學目標對學生行為變化予以確定，對教育效果進行價值判斷的過程。教學評價的對象是學生的學習過程及其結果，評價者是任課教師。從實施教學測評的時機看，分為形成性評價和總結性評價； 從對教學測評資料的處理方式看，分為常模參照評價與標準參照評價；從教學測評本身的功能來看，分為安置性評價與診斷性評價； 從教學測評實施的目的來看，分為最佳表現評價與典型表現評價；根據教學測評的嚴謹程度，分為正式評價與非正式評價；

6. 就你的經驗談談教師自編測驗存在哪些不足？改進的途徑是什么？答：教師自編測驗是由教師自己設計、自行編制的。但是，教師的水平有高低，經驗有多寡，工作態度有好壞，在編制測驗時自覺防止主觀化、片面化的意識有強弱，因此，編制測驗的質量也有高低。 教師應學習一些心理與教育測量學知識，按照測驗編制的科學原理去規范教師的測驗編制行為，以提高教師的測驗編制技術，努力提高教師自編測驗的質量。教師自編測驗應遵循的一般步驟與方法：（1）審查測驗目的；（2）制定測驗編制計劃；（3）命題與組卷。

第十章 大學生德育心理

1. 品德的心理結構(278,283-288)---包括品德的心理結構的構成要素和品德的心理結構的特征. 心理結構包含道德認識、道德情感、道德意志和道德行為. 品德的心理結構的特征: 品德的心理結構的特征, 品德的心理結構的特征:品德的心理結構的統一性、品德的. 心理結構的多層次性、品德結構發展的差異性、品德結構發展的順序性和階段性、品德的心理結構的穩定性和可變性、品德結構形成的多端性.

2. 皮亞杰的道德認識發展階段論與柯爾伯格的道德發展階段論有何不同?(289-294)---皮亞杰的道德認識發展階段論-主要通過研究兒童的道德判斷來研究兒童的道德認知發展. 他創立了”臨床法”并采用對偶故事法來研究兒童的道德認知發展. 他把兒童道德思維的發展分為4個階段:自我中心階段(約2歲~5歲) 、權威階段(6歲~8歲) 、相互對等階段(約8歲~10歲) 和公正階段(約11歲~12歲) .皮亞杰關于道德發展的階段論貫穿著四個基本觀點:(1)從單純的規則到具有真正意義的準則.(2)從單方面的尊重到多方面的尊重.(3)從約束的道德品質到合作的道德品質.(4)從他律到自律. 他概括出兒童的道德發展是從他律道德階段到自律發展階段的發展規律. 柯爾伯格的道德認識發展階段論-繼承了皮亞杰的研究路線, 運用”道德兩難故事法”對兒童的道德判斷問題進行了大量的追蹤研究(每個隔三年重復一次, 追蹤到22、23歲) 和跨文化研究, 擴展了皮亞杰的理論, 對兒童道德判斷的研究更加具體、精細和系統, 認為兒童的道德判斷是按三個水平、六個階段向前發展的. 具體如下:(一) 前習俗水平:這一水平的兒童道德判斷著眼于人物行為的具體結果和自身的利害關系. 包括兩個階段:服從與懲罰的道德定向階段及相對的功利主義的道德定向階段. （二）習俗水平:這一水平的兒童能了解認識社會行為規范, 意識到人的行為要符合社會輿論的希望和規范的要求, 并遵守執行這些規范. 包括兩個階段:人際和諧(或好孩子) 的道德定向階段及維護權威或秩序的道德定向階段. （三）后習俗水平:這一水平的兒童能判斷超出世俗的法律與權威的標準, 以普通的道德原則和良心作為行為的基本依據. 包括兩個階段:社會簽約的道德定向階段及普遍原的道德定向階段.

3. 論述大學生品德培養的途徑與方法(307-312)品德培養途徑包括內在及外界條件. 內在途徑就是通過個人特質的培養而外在條件包括家庭及學校集體和社會心理影響三個方面. 個人特質包括個人的生理和心理特質, 它是影響人們品德的內在因素. 個人心理特質對大學生品德影響最大. 個人特質不是與生俱來的, 而是在外界條件的作用下慢慢形成并不斷發展變化的. 家庭是一個重要的首屬群體. 大學生長期在家庭中與父母及其他家庭成員發生面對面互動, 家庭成員特別是父母對大學生品德影響很大. 學校集體又分班集體的影響, 學校德育的影響及學校集體中其它因素和校園文化的影響. 班集體是構成學校集體的基本單位, 學校集體的特點也是通過班集體的特點表現出來的. 學校德育是根據一定社會的思想政治特點、道德行為規范和學生的身心發展規律, 有目的、有計劃的塑造兒童和青少年心靈的活動. 學校集體中其他因素包括教師的態度及作風、集體輿論的影響、校風班風的影響. 社會心理因素又包括大眾傳媒和輿論、社會風氣. 品德培養包括道德教育和品德修養兩個方面. 道德教育的方法包括言教、獎懲、身教和榜樣等. 品德培養方法包括學習、立志、躬行和自省等. 言教-是指教育者主要通過語言向受教育者傳授道德知識的道德教育方法. 獎懲-是教育者對受教育者的道德行為給

予獎勵、對不道德行為給予懲罰的教育方法. 身教-是教育者通過自己的躬行道德而使受教育者自覺遵守道德的教育方法. 榜樣-是教育者引導受教育者模仿學習某些品德高尚者的道德認識、道德感情、道德意志的綜合道德教育方法. 品德修養方法學習-是獲取道德知識的道德修養方法. 學習的形式很多如:讀書、聽課、學習道德榜樣、參觀調查、社會實踐和反思社會生活等. 立志-是學生如何使道德由社會外在規范變為自己內在欲求的修養方法, 是如何使道德由他律變為自律的修養方法. 大學生通過立志, 有了追求道德的愿望, 則會去從事符合道德規范的實際活動, 實現做一個合乎道德的人的愿望. 躬行-即實習道德、履行道德、實踐道德, 是按照道德規范做事, 從事符合道德規范的實際活動的道德修養方法. 自省-即反省, 是一個人對自己的品行是否合乎道德的自我檢查的品德修養方法. 自省既是修養的相對終點, 又是新的修養起點. 如此循環往復, 成為習慣, 品德逐成.

第十一章 大學生心理健康教育

1. 大學生的心理健康的標準是什么? (313,314-318)智力發展正常, 具有濃郁的學習興趣; 了解自我并悅納自我, 自我發展意識良好; 能控制和合理的表達情緒; 和諧的人際關系; 具備和諧統一的人格; 良好的環境適應能力; 心理行為符合年齡特征; 具有高尚的倫理道德精神.

2. 心理健康對大學生的發展有何重要意義(318-320)?大學階段是人才發展的重要階段. 大學生不僅要自主地解決人生難題, 要開始獨立地面對現實的時候, 還將面臨一系列的人生重大課題, 如專業知識儲備、智力潛能開發、個性品質優化、思想道德修養、就職擇業準備、交友戀愛等. 這些人生課題的完成, 與大學生的身心健康有著密切的關系. 因此心理健康是社會發展的需要, 是大學生實現人生理想的前提, 是個體健康成長的需要, 是學好科學文化知識的前提, 是大學生生活需要和快樂生活的基本條件, 是深化素質教育的需要是素質教育的重要組成部分. 總之, 心理健康關系到大學生的素質、人才質量及國家和民族的未來. 加強大學生心理健康教育既有現實的緊迫性, 更具有深遠的歷史意義.

3. 試析大學生心理發展的特點(320-322).

心理發展的過渡性特點-多數大學生的心理正處于迅速走向成熟但還未實現完全成熟的時期. 一方面大學生智力發育趨于成熟. 另一方面, 在心理內容的關鍵方面還帶有明顯的稚嫩性和盲從性.

心理發展的可塑性特點-大學階段是學生各種心理品質全面發展、急劇變化的時期. 在這一時期, 大學生心理發展普遍存在著不穩定、可塑性大的特點. 心理發展的兩面性特點-大學生的主要心理特點具有兩面性, 既有積極面也有消極面. 心理發展階段性特點-不同年級的大學生系列6發展有明顯的不同, 呈現出階段性的特點.(1)適應期-入學適應是大學新生都奧要經歷的第一難關, 時間長短因人而異, 一般為一個學期左右.(2)發展期-經過一段時期的調整適應后, 大學生進入穩定發展階段, 這是大學生活最主要、最長久的時期, 基本持續到大學畢業前夕.(3)成熟期-大學生經過3~4年的生活和學習, 世界觀、人生觀逐步形成, 心理逐漸成熟. 但是, 這個時期又是大學生從學生生活向職業生活過渡的階段, 他們需要面臨新的心理適應. 這時他們的心理特點主要是緊迫感、責任感和憂慮感.

4. 大學生常見的心理問題有哪些(323-325)?

心理問題是指各種心理異常及行為的情形. 現實生活中的每個人都在一定程度上存在心理問題. 心理問題是普遍存在的, 只是程度不同而異.1. 環境適應問題2. 學習壓力問題3. 人際關系問題4. 感情問題5. 求職擇業問題

5. 談談影響大學生心理健康的因素(330-334).

影響大學生心理健康的原因, 既有個體生理、心理等內在原因, 又有社會、家庭、學校等外在原因.(一) 影響大學生心理健康的內因1. 生理因素包括先天遺傳因素、生物因素、腦損傷.2. 心理因素包括認知態度、自我意識、性格特征和情緒.(二) 影響大學生心理健康的外因包括家庭因素、學校因素和社會因素總之, 造成大學生心理問題和心理障礙的原因是多方面的, 生理、心理、社會因素時常交織在一起, 相互聯系, 相互影響.

6. 試述增進大學生心理健康的途經和方法(335-339)(一) 加強大學生心理健康教育1. 系統開設心理健康教育課程2. 運用多種宣傳手段普及心理健康知識3. 積極開展心理咨詢活動4. 增強教師的心理健康意識（二）加強大學生的自我心理保健1. 樹立正確的人生觀和世界觀