商場(chǎng)招牌設(shè)計(jì)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇商場(chǎng)招牌設(shè)計(jì)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1、操作要點(diǎn)

盡量刊登在所在商場(chǎng)或購(gòu)物中心的正門口醒目位置

如果店面靠里或偏角落的，還要另外在店面所處位置附近的入口處刊登戶外廣告

戶外廣告以品牌形象宣傳為主，設(shè)計(jì)美觀、大方，在符合公司VI體系要求的前提下與周圍顏色反差大，夠醒目

要經(jīng)常巡視戶外廣告的照明情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理

2、優(yōu)勢(shì)

戶外廣告對(duì)路過(guò)的消費(fèi)者有一定強(qiáng)迫訴求性質(zhì)的廣告效應(yīng)

戶外廣告由于處于商場(chǎng)外立面，因此可以在消費(fèi)者還沒(méi)有形成明確購(gòu)買標(biāo)的的時(shí)候爭(zhēng)取消費(fèi)者光顧

戶外廣告能起到為店面指引的作用，使消費(fèi)者方便找到專賣店

3、劣勢(shì)

戶外廣告費(fèi)用高昂

好的廣告位不容易獲取

店面指引標(biāo)識(shí)

1、招牌

招牌應(yīng)該使用LOGO及VI標(biāo)準(zhǔn)色

應(yīng)根據(jù)招牌尺寸大小進(jìn)行長(zhǎng)寬以及寬長(zhǎng)方向的招牌設(shè)計(jì)

招牌視野要好，前方無(wú)遮擋物

2、橫幅

橫幅必須整潔，拉的時(shí)候繃直，避免起皺

橫幅不能遮擋招牌位置，可略低于招牌懸掛

橫幅的字體不宜過(guò)小，內(nèi)容不宜過(guò)多，否則顧客很難看清

3、X展架

X展架可放置于店門口醒目位置，多用于促銷告知和主力產(chǎn)品介紹

X展架不得占用主要通道位置，避免造成顧客進(jìn)門的不便

4、可移動(dòng)燈箱

可移動(dòng)燈箱一般應(yīng)放置于店外轉(zhuǎn)角處或主要通道口，用于吸引顧客注意到店面

有條件的連鎖店應(yīng)爭(zhēng)取將可移動(dòng)燈箱放置于樓層扶梯口或入口附近，起到指引作用

可移動(dòng)燈箱的光源應(yīng)保持明亮度，光源損壞時(shí)應(yīng)立即更換，以免造成破敗印象

5、吊旗

吊旗應(yīng)有序吊放，不能雜亂無(wú)章或隨意吊放

吊旗內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔，字體不宜過(guò)小

吊旗的顏色應(yīng)與店面整體顏色協(xié)調(diào)，不宜反差過(guò)大

6、海報(bào)

海報(bào)應(yīng)該用有機(jī)玻璃夾板固定進(jìn)行安裝，不應(yīng)隨意黏貼

海報(bào)內(nèi)容應(yīng)該及時(shí)更換，避免內(nèi)容陳舊和圖片發(fā)黃

海報(bào)的安裝高度應(yīng)與人眼平視高度適宜

7、廣告燈箱

商場(chǎng)內(nèi)部一般有不少燈箱位出租，連鎖店應(yīng)爭(zhēng)取到好的位置刊登廣告

廣告燈箱設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)有店面地址及方向指引

廣告燈箱的畫(huà)面應(yīng)該要勤換，給予顧客新鮮感

廣告燈箱除了集客用途，還應(yīng)該適時(shí)配合促銷方案

8、包柱廣告

某些商場(chǎng)內(nèi)有包柱廣告，且一般都處于比較醒目的位置，應(yīng)該爭(zhēng)取到好的位置刊登廣告

利用包柱廣告用來(lái)做品牌形象和指引用途

包柱廣告應(yīng)該注意包柱的高度應(yīng)上到頂，下到地，否則視覺(jué)上很難看

9、地貼

由于容易磨損導(dǎo)致形象不佳和難以清潔，地貼不宜做在店內(nèi)

某些商場(chǎng)可以允許地貼這種廣告方式，在主要通道做地貼，可以起到指引作用

地貼的質(zhì)量一定要好，否則短時(shí)間內(nèi)就會(huì)磨損

地貼的設(shè)計(jì)最好用箭頭指明連鎖店面的方向，起到引導(dǎo)顧客至店面的作用

派單

1、派單的對(duì)象

派單的對(duì)象盡量指向是有購(gòu)買需求的顧客

在異業(yè)聯(lián)合促銷中派單的效果會(huì)更好

2、派單的地點(diǎn)

所在商場(chǎng)的主要通道口

商場(chǎng)大門口

商場(chǎng)側(cè)面入口

廣場(chǎng)路演時(shí)派單

異業(yè)合作時(shí)在合作單位放置DM單張

3、DM單張的內(nèi)容

促銷廣告

DM單可做現(xiàn)金券使用

DM單具有折扣功能

憑DM單可領(lǐng)取小禮品

異業(yè)聯(lián)合宣傳

1、異業(yè)聯(lián)合宣傳的定義

與其他行業(yè)的公司或單位合作，設(shè)計(jì)適合彼此合作的方式，互相利用彼此的顧客宣傳或促銷

2、異業(yè)聯(lián)合宣傳的對(duì)象

非直接競(jìng)爭(zhēng)的上游商品經(jīng)營(yíng)者

占據(jù)優(yōu)秀位置的店面，如商場(chǎng)入口、樓層入口、主通道口或連鎖店所在位置的前端店面

擁有大量目標(biāo)顧客的公司

擁有大量顧客的公司，如商場(chǎng)、百貨、超市

非常知名的企業(yè)，如麥當(dāng)勞、KFC

3、異業(yè)聯(lián)合宣傳的方法

互相放置宣傳單張宣傳自己的促銷

互相放置展架甚至海報(bào)作為固定宣傳合作對(duì)象

買合作單位的產(chǎn)品送連鎖店的現(xiàn)金優(yōu)惠券或折扣券

低毛利提供贈(zèng)品給予合作單位，做為合作單位促銷中的贈(zèng)品提供方，但要控制好用途

選擇產(chǎn)品有吸引力的公司，將其產(chǎn)品做為連鎖店促銷的贈(zèng)品，前提是在對(duì)方的顧客中宣傳本店

買雙方的產(chǎn)品互相送現(xiàn)金優(yōu)惠券或折扣券

給予合作方一定的費(fèi)用，在合作方放置宣傳品

4、異業(yè)聯(lián)合宣傳的注意事項(xiàng)

監(jiān)控合作方的宣傳品是否發(fā)放，宣傳廣告是否刊登

提供贈(zèng)品時(shí)，要督促對(duì)方提供贈(zèng)品登記表，記載顧客姓名、聯(lián)系方式和購(gòu)買狀況

提供贈(zèng)品的情況只適用于擁有大量顧客或大量目標(biāo)顧客的公司

廣場(chǎng)路演

1、廣場(chǎng)路演的內(nèi)容

產(chǎn)品功能展示

促銷活動(dòng)配合

派發(fā)DM單張

制造吸引眼球的活動(dòng)，如拍賣、表演、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答贈(zèng)送小禮品等活動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)展架、橫幅、看板等宣傳品展示

2、廣場(chǎng)路演適用的情況

新店開(kāi)業(yè)

大型節(jié)假日

新產(chǎn)品推廣

總部舉辦的主題活動(dòng)

特價(jià)消化滯銷品

新裝修后開(kāi)業(yè)

3、廣場(chǎng)路演的注意事項(xiàng)

與商場(chǎng)搞好公關(guān)關(guān)系，取得較低場(chǎng)地價(jià)格

注意路演中的商品安全和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)

注意在路演舉辦前應(yīng)取得城管許可

小區(qū)推廣

1、小區(qū)推廣的方式

與廣場(chǎng)路演類同，只是將場(chǎng)地搬到目標(biāo)顧客集中的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行

與物業(yè)公司合作，向目標(biāo)客戶投遞宣傳品

2、小區(qū)推廣的注意事項(xiàng)

小區(qū)路演應(yīng)注意取得物業(yè)管理公司許可

與物業(yè)公司合作時(shí)投遞宣傳品時(shí)，應(yīng)注意宣傳品應(yīng)具有回執(zhí)性，即顧客持該宣傳品到門店購(gòu)買商品能獲得更多的優(yōu)惠或禮品

郵件、短信群發(fā)

1、日常銷售時(shí)注意獲取顧客郵件地址、手機(jī)號(hào)碼

通?？梢栽谫?zèng)品促銷時(shí)用贈(zèng)品登記表獲取顧客信息

篇（2）

商場(chǎng)是歷史和社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,作為公眾重要的活動(dòng)場(chǎng)所,與社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程、消費(fèi)者消費(fèi)趣味的變化、社會(huì)文化的變遷、時(shí)尚的更替都有著緊密和復(fù)雜的聯(lián)系。把握現(xiàn)代人購(gòu)物心理和購(gòu)物行為是做好現(xiàn)代商場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)的先決條件,基于現(xiàn)代商場(chǎng)發(fā)展的特色研究，建筑師要提供宜人化商場(chǎng),還必須依據(jù)環(huán)境心理學(xué)對(duì)商場(chǎng)的新研究對(duì)以下三個(gè)方面進(jìn)行整體的把握與調(diào)控。

一、現(xiàn)代人購(gòu)物心理新需求

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)20多年高速發(fā)展的今天,居民的生活質(zhì)量和消費(fèi)方式都有了質(zhì)的變化,“吃”在個(gè)人開(kāi)支中所占的比例較以前越來(lái)越小了,而“休閑娛樂(lè)”所占的比例卻越來(lái)越大,其中我國(guó)大城市居民購(gòu)物心理,從解決基本的衣食住行轉(zhuǎn)向追求身心的愉悅,這一切新需求可以歸納為以下三點(diǎn):

1.追求視聽(tīng)綜合感受。現(xiàn)代人純粹為了購(gòu)物才去逛商場(chǎng)的并不是很多,根據(jù)商場(chǎng)每月的人流量統(tǒng)計(jì)會(huì)發(fā)現(xiàn),新裝上市時(shí)商場(chǎng)的人流量會(huì)明顯的多于其他時(shí)間,但營(yíng)業(yè)額卻并不會(huì)明顯增加。因?yàn)槿藗冊(cè)谶@個(gè)時(shí)候逛商場(chǎng),不僅是對(duì)換季衣服的需求,更重要的是對(duì)時(shí)尚和美的視覺(jué)需求。聰明的商家為了增加營(yíng)業(yè)額,將新上市的服裝和打折的換季衣服同時(shí)出售。購(gòu)物前后看場(chǎng)電影也是現(xiàn)代人的一種愛(ài)好,于是在商場(chǎng)周邊配置小型的電影院和在商場(chǎng)中配備廣播系統(tǒng)也就是很平常的事了。

2.享受購(gòu)物娛樂(lè)一體化服務(wù)。調(diào)查結(jié)果表明,即使是對(duì)購(gòu)物比較狂熱的年輕女性在商場(chǎng)逛上2小時(shí)也會(huì)有明顯的疲憊感覺(jué),選擇有休閑場(chǎng)所的商場(chǎng)就是希望能換種活動(dòng)空間調(diào)節(jié)心情和身體感受。調(diào)查表明:如果商場(chǎng)沒(méi)有休閑場(chǎng)所,大多數(shù)情況是累了就到商場(chǎng)外的休息廣場(chǎng)或者走上100米到就近的快餐廳調(diào)節(jié)狀態(tài),但經(jīng)過(guò)這樣折騰后只有50%的女性還想回商場(chǎng)接著逛。其實(shí)這種轉(zhuǎn)化并不需要很長(zhǎng)時(shí)間,購(gòu)物者不愿意遠(yuǎn)離目前的購(gòu)物范圍,最好的地方就是在商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置的休閑場(chǎng)所。另外還有85%女性則希望在購(gòu)物的過(guò)程中參加其他的娛樂(lè)活動(dòng),比如競(jìng)猜等活動(dòng)。

3.習(xí)慣“購(gòu)物+聚會(huì)+餐飲”的模式。現(xiàn)在很多的年輕人在與朋友約會(huì)時(shí)會(huì)選擇先在商場(chǎng)吃飯然后去購(gòu)物,購(gòu)物成為聚會(huì)中的一個(gè)休閑項(xiàng)目已經(jīng)不是新鮮事了,購(gòu)物和聚餐之間沒(méi)有誰(shuí)主誰(shuí)從的關(guān)系了。

二、現(xiàn)代人購(gòu)物行為的新變化心理學(xué)基本原理告訴人們

人的任何行為必定針對(duì)一定的心理活動(dòng)。現(xiàn)代人新的消費(fèi)心理則表明了現(xiàn)代人購(gòu)物行為的基本模式為“注意興趣聯(lián)想欲望比較思考信念行動(dòng)滿足興奮(情緒轉(zhuǎn)移新的專注點(diǎn))興趣聯(lián)想比較思考信念新行動(dòng)再次滿足。”其實(shí)現(xiàn)代人的購(gòu)物模式與20年前的購(gòu)物模式相比已經(jīng)有了質(zhì)的變化。比如人們的購(gòu)物過(guò)程明顯地增長(zhǎng)了,購(gòu)物情緒也由簡(jiǎn)單的滿足演變成了欲望到行為不斷升級(jí)的循環(huán),這種循環(huán)是因人因時(shí)的變化而變化的?，F(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)的基本原理要求人們,對(duì)不同的情緒設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的場(chǎng)所,在商場(chǎng)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)在對(duì)具體的空間流線的設(shè)置安排。所以現(xiàn)代商場(chǎng)設(shè)計(jì)除了營(yíng)造良好的空間環(huán)境以外,還要在流線的設(shè)置安排上注意到“引子聯(lián)想欲望”等心理情節(jié)環(huán)境的塑造。

三、宜人化的商場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)

1.導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)。導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)使識(shí)別區(qū)域和道路顯得簡(jiǎn)單容易。購(gòu)物中心的室內(nèi)設(shè)計(jì)中導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)尤為重要,如果說(shuō)商場(chǎng)是一部書(shū),導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)就是書(shū)的目錄,它是指引消費(fèi)者在商品海洋中暢游自如的導(dǎo)航燈。導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確、美觀,其色彩、材質(zhì)、字體、圖案與整體環(huán)境應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào),并應(yīng)與照明和廣播系統(tǒng)相結(jié)合。

2.空間動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)。相對(duì)傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的購(gòu)物形式所形成的柜臺(tái)銷售模式,現(xiàn)代商場(chǎng)由于人們需求的多樣性,在空間布局上需要更加靈活動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì)。人流通道的設(shè)計(jì)就通過(guò)以下幾種模式來(lái)增加空間的流動(dòng):

(1)直線式又稱格子式。是指所有的柜臺(tái)設(shè)備在擺布時(shí)互成直角,構(gòu)成曲徑通道,現(xiàn)在大多化妝品賣場(chǎng)都用這樣的方式。這種方式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,各個(gè)單元之間容易搭配,平面好分割,重點(diǎn)是要在這種直線式布局中讓流線充滿意識(shí)和情趣。

(2)斜線式。這種通道的優(yōu)點(diǎn)在于它能使顧客隨意瀏覽,氣氛活躍,顧客能看到更多商品,增加更多購(gòu)買機(jī)會(huì)。但這種布局使空間的利用有一定難度,在一些主要是矮柜布置的賣場(chǎng)可以用,以高柜布置為主的場(chǎng)所則不太適合。

(3)自由滾動(dòng)式。這種布局是根據(jù)商品和設(shè)備特點(diǎn)而形成的各種不同組合,或獨(dú)立、或聚合,沒(méi)有固定或?qū)ＴO(shè)的布局形式,銷售形式也不固定。另外,旋轉(zhuǎn)臺(tái)的使用,臺(tái)座裝有電動(dòng)機(jī),可放置珠寶、手機(jī)、電腦等,其好處在于觀眾可以全方位地觀看展品,無(wú)論觀眾處于何位置觀看機(jī)會(huì)都是均等的,這樣可以提高展具的利用率和充分發(fā)揮其使用價(jià)值;旋轉(zhuǎn)架的使用,旋轉(zhuǎn)架主要是在縱面上轉(zhuǎn)動(dòng)的,其好處在于可以充分利用高層空間;電動(dòng)模型的使用,人形、動(dòng)物、機(jī)器和交通工具均可做成電動(dòng)模型,使之按照展示的需要而運(yùn)動(dòng),如穿越山洞的火車、跨越大橋的汽車、發(fā)射升空的火箭、林中吼叫的鳥(niǎo)獸等,以小見(jiàn)大,營(yíng)造活躍的氣氛,提高觀者的觀賞樂(lè)趣。最后外派工作人員裝扮成可愛(ài)的動(dòng)物與顧客溝通也是不錯(cuò)的考慮。

3.聲音環(huán)境的設(shè)計(jì)。對(duì)整個(gè)商場(chǎng)最好配合默契的聲環(huán)境設(shè)計(jì),這樣就不僅僅在視覺(jué)上滿足了消費(fèi)者的需求,還從聽(tīng)覺(jué)上進(jìn)行了調(diào)節(jié),聲環(huán)境的設(shè)計(jì)要注意到音樂(lè)的連續(xù)性和場(chǎng)所性,也就是說(shuō)整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的音樂(lè)要有共同的特點(diǎn)。特別要注意的是消費(fèi)者對(duì)不同音樂(lè)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)所是有要求的,不能在高檔的成衣層播放搖滾音樂(lè),高檔的成衣層則應(yīng)該配輕音樂(lè);童裝層最好播放卡通片。關(guān)鍵是要把握不同的音樂(lè)可能帶給消費(fèi)者的情緒反應(yīng)。

4.照明與視覺(jué)設(shè)計(jì)。要注意增強(qiáng)商品與背景的對(duì)比。商店內(nèi)各種視覺(jué)信息很多,人只能選擇少數(shù)作為識(shí)別對(duì)象。根據(jù)視覺(jué)心理原理,對(duì)象與背景差別越大越易被感知,在無(wú)色彩的背景上容易看到有色彩的物體,在暗的背景上容易注意亮的物體。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中采用暗淡的色彩并采用低度照明,用投光燈把光線投射到商品上,使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托,而深色商品以白色貨架為背景,用于突出商品,掌握適當(dāng)?shù)拇碳?qiáng)度。除了突出商品以外,廣告、霓虹燈、電視等也用來(lái)吸引顧客,但是刺激超過(guò)了一定限度就會(huì)適得其反。比如招牌的數(shù)量越多,每塊相對(duì)被注意的可能性越小。國(guó)外有人做過(guò)實(shí)驗(yàn)表明,注意可能性的減小要比人們僅從數(shù)量著眼所預(yù)料的快得多。增加第二塊招牌并不會(huì)把第一塊招牌被注意的可能性減少二分之一,而第三塊招牌的影響就大了,而到了十五塊時(shí),某塊特定的招牌被注意的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于十五分之一。實(shí)驗(yàn)表明,一般人的視覺(jué)注意范圍不超過(guò)七,比如短時(shí)間呈現(xiàn)字母,一般人只能看到大約六個(gè),這對(duì)于在室內(nèi)設(shè)計(jì)中合理地確定商業(yè)標(biāo)志和廣告的數(shù)量、柜臺(tái)的分組數(shù)量和空間的劃分范圍等是十分有用的。這些都是進(jìn)行照明與視覺(jué)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。

5.造型設(shè)計(jì)?；谠谝曈X(jué)行為方面的共性,展示設(shè)計(jì)中引入了許多平面構(gòu)成、立體構(gòu)成和色彩構(gòu)成方面的原理,并在展示設(shè)計(jì)的實(shí)踐中形成了相對(duì)完整的設(shè)計(jì)原理和法則。對(duì)直線、曲線、圓形、三角形，以及矩形的運(yùn)用是最基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)視覺(jué)元素。直線在視覺(jué)中是最常見(jiàn)的圖像,也是展示設(shè)計(jì)中運(yùn)用最廣泛的視覺(jué)元素之一,使用得當(dāng)?shù)闹本€,會(huì)具有明確的視覺(jué)效果。在展示中合理地應(yīng)用曲線,能豐富整體效果,創(chuàng)造出富于節(jié)奏和韻律的變化效果,改變由單純直線造成的冷峻、嚴(yán)厲的氣氛。從幾何學(xué)的角度說(shuō),圓是一個(gè)被連續(xù)曲線包圍的形狀,曲線上各點(diǎn)距與該形狀中心的距離相等。從展示設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō),圓是非常實(shí)用的形狀,它既可以是實(shí)心的盤狀,也可以是空心的圓環(huán)。圓形的使用,應(yīng)當(dāng)使整體的各個(gè)局部都能有效地和諧。三角形或菱錐形等形體的運(yùn)用,可在展示設(shè)計(jì)中產(chǎn)生更豐富的視覺(jué)想象力與對(duì)比效果。

6.休息娛樂(lè)節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)。在商場(chǎng)的流線上設(shè)置休息娛樂(lè)的場(chǎng)所,依據(jù)前面的論述這是現(xiàn)代商場(chǎng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)與核心。依據(jù)環(huán)境心理學(xué)的原則,當(dāng)參觀行程超過(guò)300m時(shí)會(huì)有輕微的疲勞感,但是這種感受會(huì)因?yàn)橛^察內(nèi)容的精彩而麻痹,但疲勞感會(huì)因?yàn)榕d奮的麻痹而累計(jì),所以也就有越興奮越疲勞,當(dāng)真正發(fā)現(xiàn)疲勞時(shí)其實(shí)已經(jīng)到人的承受極限了。這種情況的良性反應(yīng)是睡覺(jué)特別沉,但產(chǎn)生的惡性后果也很嚴(yán)重。所以對(duì)節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)必須要考慮參觀者的心理感受和內(nèi)容之間的關(guān)系,在適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)置節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)內(nèi)容,以最“宜人化”的設(shè)計(jì)來(lái)滿足和引導(dǎo)人的需求。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

商業(yè)空間設(shè)計(jì)的類型與布局特點(diǎn)：

商業(yè)空間的發(fā)展模式和功能目前正不斷的向多元化，多層次的方向發(fā)展，一方面，購(gòu)物形態(tài)得以更加多樣，如商業(yè)街、百貨店、大型商場(chǎng)、專賣店、超級(jí)市場(chǎng)等等，另一方面，購(gòu)物內(nèi)涵更加的豐富，不只局限單一的服務(wù)和展示，而是體現(xiàn)出休閑性，文化性，人性化和娛樂(lè)性的綜合性消費(fèi)趨勢(shì)，體現(xiàn)出集購(gòu)物，餐飲，影劇，畫(huà)廊，夜總會(huì)等功能設(shè)施的大型綜合性結(jié)合體。

首先商業(yè)空間要具備滿足消費(fèi)者的購(gòu)物行為，指顧客為滿足自己生活需要而進(jìn)行的全過(guò)程的購(gòu)買活動(dòng)。人們的購(gòu)買心理活動(dòng)，大致可分為六個(gè)階段與三個(gè)過(guò)程，即：認(rèn)識(shí)――知識(shí)――評(píng)定――誠(chéng)信――行為――體驗(yàn)六個(gè)階段以及認(rèn)識(shí)過(guò)程――情緒過(guò)程――意志過(guò)程，它們是相互依存，互為關(guān)聯(lián)密不可分的。

了解和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買心理全過(guò)程特征是商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。商場(chǎng)除了商品本身的誘導(dǎo)外，銷售環(huán)境的視覺(jué)誘導(dǎo)也是非常重要的。從商業(yè)廣告，櫥窗展示，商品陳列到空間的整體劃分構(gòu)思，風(fēng)格塑造等都要著眼于激發(fā)顧客購(gòu)買的欲望，要讓顧客在一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅的商場(chǎng)里，情緒舒暢，輕松和興奮，并提高顧客的認(rèn)同心理和消費(fèi)沖動(dòng)。

商場(chǎng)內(nèi)部空間商店的類別：

1，專業(yè)商店――又稱專賣店，經(jīng)營(yíng)單一的品牌，注重品種的多規(guī)格，多尺碼。

2，百貨商店――經(jīng)營(yíng)種類繁多商品的商業(yè)場(chǎng)所，使顧客各得所需。

3，購(gòu)物中心――滿足消費(fèi)者多元化的需要，沒(méi)有大型的百貨店，專賣店，畫(huà)廊，銀行，飯店，娛樂(lè)場(chǎng)所，停車場(chǎng)，綠化廣場(chǎng)等。

4，超級(jí)市場(chǎng)――是一種開(kāi)架售貨，直接挑選，高效率售貨的綜合商品銷售環(huán)境。

商場(chǎng)的具體功能：

1，展示性：指商品的分類，有序的陳列，促銷表演為商業(yè)基本活動(dòng)。

2，服務(wù)性：指銷售，洽談，維修，美容，示范等行為。

3，休閑性：指附屬設(shè)施的提供，設(shè)置餐飲，娛樂(lè)，健身，酒吧等場(chǎng)所。

4，文化性：指大眾傳播信息的媒介和文化場(chǎng)所。

商場(chǎng)內(nèi)部空間各店面設(shè)計(jì)的內(nèi)容：

1，門面，招牌――商店給人的第一視覺(jué)就是門面，門面的裝飾直接顯示商店的名稱，行業(yè)，經(jīng)營(yíng)特色，檔次，是招攬顧客的重要手段，同時(shí)也是形成市容的一部分。

2，櫥窗――吸引顧客，直到購(gòu)物，藝術(shù)形象展示。

3，商品展示――POP展示。

4，貨柜――地柜，墻柜，展示柜。

5，商場(chǎng)貨柜布置――盡量擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，預(yù)留寬敞的人流線路。

6，柱子的處理――淡化柱子的形象，或結(jié)合柱子做陳列銷售點(diǎn)。

7，營(yíng)業(yè)環(huán)境處理――天花墻面，地面，照明，色彩。

8，陳列方式――集中陳列，靜態(tài)陳列。

商場(chǎng)設(shè)計(jì)前期計(jì)劃：

在商場(chǎng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素：

1，商場(chǎng)分析――經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件，風(fēng)格，顧客結(jié)構(gòu)。

2，建筑條件分析――梁柱結(jié)構(gòu)，平面空間。

3，商場(chǎng)室內(nèi)功能系統(tǒng)――包括以下幾點(diǎn)：

a， 顧客系統(tǒng)――門面，招牌，櫥窗，陳列展示設(shè)計(jì)，門廳，出入口，樓梯，休息間，衛(wèi)生間，用以誘導(dǎo)顧客知道購(gòu)買。

b， 銷售系統(tǒng)――貨柜，貨架，收銀臺(tái)，營(yíng)業(yè)環(huán)境，用以創(chuàng)造理想的購(gòu)物環(huán)境。

c， 商業(yè)系統(tǒng)――倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)出倉(cāng)通道，上架前儲(chǔ)存設(shè)施。

d， 管理系統(tǒng)――經(jīng)理，財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，供銷室，車庫(kù)。

e， 內(nèi)部員工系統(tǒng)――員工休息室，通道，更衣室，樓梯，飯?zhí)?，醫(yī)務(wù)室，洗手間。

商場(chǎng)室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計(jì)原則：

能否營(yíng)造出吸引顧客購(gòu)物欲望的商場(chǎng)整體營(yíng)銷氛圍，是商業(yè)空間功能設(shè)計(jì)的基本原則。

此外，還應(yīng)遵循以下一些具體的設(shè)計(jì)原則：

1， 商品的展示和陳列應(yīng)根據(jù)種類分布的合理性，規(guī)律性，方便性，營(yíng)銷策略進(jìn)行總體布局設(shè)計(jì)，以有利于商品的促銷行為，創(chuàng)造為顧客所接受的舒適，愉悅的購(gòu)物環(huán)境。

2，根據(jù)商場(chǎng)（或商店，購(gòu)物中心）的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，理念，商品的屬性，檔次和地域特征，以及顧客消費(fèi)群體的特點(diǎn)，確定室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)的風(fēng)格以及價(jià)值取向。

3，具有誘人的入口，空間動(dòng)線和吸引人的櫥窗，招牌，以形成整體統(tǒng)一的視覺(jué)傳遞系統(tǒng)，并運(yùn)用個(gè)性鮮明的照明和形材，色等形式，準(zhǔn)確詮釋商品，營(yíng)造良好的商場(chǎng)環(huán)境氛圍，激發(fā)顧客的購(gòu)物欲望。

4，購(gòu)物空間不能給人有拘束感，壓抑感，不要有干預(yù)性，要制造出購(gòu)物者有充分自由挑選商品的空間氣氛。在空間處理上要做到寬敞明亮通暢，讓人看的到，做的到，摸的到。

5，設(shè)施，設(shè)備完善，符合人體工程學(xué)的基本原理，防火區(qū)及設(shè)備明確，安全通道及出入口通暢，消防標(biāo)識(shí)規(guī)范，有為殘疾人設(shè)置的無(wú)障礙設(shè)施和環(huán)境。

6，創(chuàng)新意識(shí)突出，能展現(xiàn)整體設(shè)計(jì)中的個(gè)性化特點(diǎn)。

商業(yè)空間功能組織：

商品的分類與分區(qū)

商品的分類與分區(qū)是空間設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，合理化的布局與搭配可以更好地組織人流，同時(shí)活躍整個(gè)空間，增加各種商品售出的可能性。

按照不同功能將商場(chǎng)室內(nèi)分成不同的區(qū)域，可以避免零亂的感覺(jué)，增強(qiáng)空間的條理性。在一個(gè)零亂的空間中，顧客會(huì)因陳列過(guò)多或分區(qū)混亂而感到疲勞，造成購(gòu)買的可能性降低。

一個(gè)大型商店可按商品種類進(jìn)行分區(qū)。例如，一個(gè)百貨店可將營(yíng)業(yè)區(qū)分成化妝品，服裝，體育用品，文具等。也有的商店將一個(gè)層面分租給不同的公司經(jīng)營(yíng)，這一層層面自然按不同公司分成不同部分。

柜架布置基本形式：

柜架布置是商場(chǎng)室內(nèi)空間組織的主要手段之一，重要有以下幾種形式：

1，順墻式――柜臺(tái)，貨架及設(shè)備順墻排列。此方式售貨柜臺(tái)較長(zhǎng)，有利于減少售貨員，節(jié)省人力。一般采取貼墻布置和離墻布置，后者可以利用空隙設(shè)置散包商品。

2，島嶼式――營(yíng)業(yè)空間島嶼分布，中央設(shè)貨架（正方形，長(zhǎng)方形，圓形，三角形），柜臺(tái)周邊長(zhǎng)，商品多，便于觀賞，選購(gòu)，顧客流動(dòng)靈活，感覺(jué)美觀。

3，斜角式――柜臺(tái)，貨架及設(shè)備與營(yíng)業(yè)廳柱網(wǎng)成斜角布置，多采用45度斜向布置。能使室內(nèi)視距拉長(zhǎng)，造成更好深遠(yuǎn)的視覺(jué)效果，既有變化又有明顯的規(guī)律性。

篇（4）

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2013）05-0079-02

1引言

體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)消費(fèi)者觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）等感性因素和理性因素，使其在親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使其認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。伯恩德·H·施密特在《體驗(yàn)營(yíng)銷》一書(shū)中指出，體驗(yàn)是指?jìng)€(gè)體對(duì)某些刺激產(chǎn)生回應(yīng)的個(gè)別化感受，“是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，圍繞消費(fèi)者創(chuàng)造出的值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)”。體驗(yàn)通常是由對(duì)事件的直接觀察或是參與造成的，是人們內(nèi)在的個(gè)性化的東西。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。體驗(yàn)雖然和服務(wù)一樣是無(wú)形商品，但服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是外在的，而體驗(yàn)則是內(nèi)在的，是個(gè)人在形體、情緒、知識(shí)上參與的所得。它可以在一段時(shí)期內(nèi)，給消費(fèi)者帶來(lái)難以忘卻的感受，使消費(fèi)者得到心靈的慰籍和充實(shí)。它關(guān)注消費(fèi)者的所有消費(fèi)行為及其在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)，注重企業(yè)和消費(fèi)者在溝通過(guò)程中的情感互動(dòng)，并且不斷滿足消費(fèi)者個(gè)性化的感受。由于零售業(yè)直接面對(duì)最終消費(fèi)者，其行業(yè)的特殊性決定體驗(yàn)營(yíng)銷將很可能成為其主要的營(yíng)銷手段。

2零售體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略模塊分析

由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化，伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K（Strategic Experiential Modules，簡(jiǎn)稱SEMS），包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)，以此形成體驗(yàn)營(yíng)銷的構(gòu)架。

感官營(yíng)銷的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)。其手段主要是利用對(duì)消費(fèi)者視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)的感官刺激，給顧客留下深刻的感官體驗(yàn)。

情感營(yíng)銷的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒體驗(yàn)。其手段主要是營(yíng)造消費(fèi)者需要的情景和氛圍，使消費(fèi)者自然地受到感染并融入到這種情景中。

思維體驗(yàn)的訴求目標(biāo)是對(duì)消費(fèi)者智力的啟迪。其手段主要是以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣甚至對(duì)問(wèn)題的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。

行為體驗(yàn)的訴求目標(biāo)是與消費(fèi)者互動(dòng)影響并其有形體驗(yàn)。其手段主要是為消費(fèi)者創(chuàng)造各種各樣的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，包括生活方式體驗(yàn)以及與人互動(dòng)的體驗(yàn)等等。

關(guān)聯(lián)體驗(yàn)的訴求目標(biāo)是通過(guò)以上四個(gè)方面的綜合，滿足消費(fèi)者自我改進(jìn)的個(gè)人渴望及社會(huì)認(rèn)可。其手段主要是建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，進(jìn)而形成一個(gè)社會(huì)群體。

戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K（SEMS）被分為兩類：一種是消費(fèi)者在其心理和生理上獨(dú)自的體驗(yàn)，即個(gè)人體驗(yàn)。例如：感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）；另一種是必須有相關(guān)群體的互動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生的體驗(yàn)，即共享體驗(yàn)。例如：行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）?；旌腕w驗(yàn)和全面體驗(yàn)（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）并不是兩種或兩種以上的戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K（SEMS）簡(jiǎn)單的疊加，而是它們之間互相作用相互影響，進(jìn)而產(chǎn)生一種全新的體驗(yàn)。

3零售業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷策略的運(yùn)用

3.1建筑設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)營(yíng)銷策略

零售企業(yè)的建筑設(shè)計(jì)主要包括建筑物的風(fēng)格、店面類型及店面招牌等方面，這是吸引消費(fèi)者的第一要素。體驗(yàn)營(yíng)銷在零售業(yè)的運(yùn)用首先要有突出特色的建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格，要能給消費(fèi)者強(qiáng)烈的感官?zèng)_擊，給消費(fèi)者留下深刻的感官體驗(yàn)。

零售企業(yè)的建筑風(fēng)格受多方面因素的制約，不同的類型規(guī)模的商場(chǎng)有著不同的建筑風(fēng)格，所處城市或地區(qū)的整體建筑風(fēng)格和規(guī)劃也制約著零售場(chǎng)所的建筑風(fēng)格。因此，零售行業(yè)的建筑物，在符合所在城市或地區(qū)的整體規(guī)劃的前提下，要體現(xiàn)出商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)類型特征，使之具有獨(dú)特的建筑風(fēng)格，帶給消費(fèi)者強(qiáng)烈的感官?zèng)_擊和美的享受，使之成為一處地標(biāo)性建筑，甚至成為城市的識(shí)別標(biāo)志零售企業(yè)的店面類型根據(jù)其面向街道的開(kāi)放形式或程度，一般可以分為全封閉型、半封閉型、全開(kāi)放型三種。不同的店面類型，對(duì)消費(fèi)者的視覺(jué)刺激程度是不同的。從視覺(jué)營(yíng)銷的零售場(chǎng)所策略角度出發(fā)，店面設(shè)計(jì)既要考慮對(duì)消費(fèi)者的視覺(jué)沖擊，也要考慮符合商店經(jīng)營(yíng)品種的要求。

零售企業(yè)的招牌是指掛在商店門前作為標(biāo)志的牌子，主要用來(lái)展示商店的名稱和記號(hào)，方便消費(fèi)者識(shí)別商店經(jīng)營(yíng)范圍的標(biāo)記。招牌在法律上定義為商號(hào)（TRADE NAME）商號(hào)由文字和圖案等構(gòu)成。招牌有許多種類型，如豎招、橫招或是在門前牌坊上橫題字號(hào)，或在屋檐下懸置巨匾，或?qū)⒆骤傆诮ㄖ锷系鹊?。商店招牌具有高度概括力和?qiáng)烈吸引力，代表著商店的形象，對(duì)消費(fèi)者的視覺(jué)刺激和心理影響有著很重要的作用。

3.2裝修創(chuàng)新中的體驗(yàn)營(yíng)銷策略

零售企業(yè)的裝修創(chuàng)新，主要是指人工采光（照明）設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和色彩設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。人工采光（照明）設(shè)計(jì)和色彩的設(shè)計(jì)在零售場(chǎng)所策略中處于相當(dāng)重要的地位。先進(jìn)的燈光設(shè)計(jì)形式，科學(xué)合理的色彩運(yùn)用能夠增加零售場(chǎng)所的美觀，能夠突出商品顯示效果，引起消費(fèi)者的注意，并產(chǎn)生豐富的聯(lián)想、良好的記憶和深刻的情感體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)者潛在的購(gòu)買欲望。

人工采光（照明）設(shè)計(jì)又可以分為外部照明設(shè)計(jì)和售貨現(xiàn)場(chǎng)照明設(shè)計(jì)兩部分。外部照明設(shè)計(jì)主要指利用人工光源的使用并與色彩搭配，在夜間對(duì)店面和店前環(huán)境進(jìn)行亮化、美化。所以，外部照明設(shè)計(jì)在照亮店面和店前環(huán)境的同時(shí)，更為重要的是渲染商店氣氛，烘托環(huán)境，制造熱鬧和歡快的氣氛，增加店面的形式美?？梢岳媒k爛多彩的洗墻燈、霓虹燈、射燈、彩燈等先進(jìn)的照明設(shè)施，對(duì)店面和店前環(huán)境進(jìn)行亮化、美化。售貨現(xiàn)場(chǎng)的照明設(shè)計(jì)應(yīng)在滿足基本照明的前提下，要為以方便消費(fèi)者選購(gòu)、突出商品展示，增加陳列效果為主。無(wú)論是燈具裝置還是燈光光源，均要符合這一要求。在實(shí)際運(yùn)用中，可以采用不同的照明方式。如鑲裝暗射燈光，使整個(gè)售貨現(xiàn)場(chǎng)光線柔和；采用聚射燈光，顯示陳列的商品。同時(shí)要注意將所有的電源體隱蔽起來(lái)，使售貨現(xiàn)場(chǎng)的照明既能夠凸顯商品，又不會(huì)傷害消費(fèi)者的眼睛，從而使消費(fèi)者在一個(gè)充滿柔和、愉悅的氛圍中挑選商品。

售貨現(xiàn)場(chǎng)的色彩運(yùn)用要為商品的銷售提供支持，要達(dá)到烘托商品的效果。特別是展示、陳列商品的柜臺(tái)和貨架，其色彩應(yīng)該襯托出商品的特質(zhì)，而決不能搶了商品的“風(fēng)光”。售貨現(xiàn)場(chǎng)的地面、天花板、墻壁、立柱、柜臺(tái)、貨架等等的色彩，應(yīng)達(dá)到和諧、溫馨、美觀的視覺(jué)效果，為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。（大中型）售貨現(xiàn)場(chǎng)的各樓層或商品部可以根據(jù)不同的商品，設(shè)計(jì)不同的色調(diào)，營(yíng)造不同的氣氛，形成不同的風(fēng)格，以減少消費(fèi)者的視覺(jué)疲勞。售貨現(xiàn)場(chǎng)的色彩運(yùn)用一定要與企業(yè)的整體視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)色一致，以保證企業(yè)的整體視覺(jué)識(shí)別的統(tǒng)一，樹(shù)立企業(yè)的整體視覺(jué)形象。

3.3場(chǎng)所創(chuàng)新中的體驗(yàn)營(yíng)銷策略

零售企業(yè)的場(chǎng)所創(chuàng)新包括商店現(xiàn)場(chǎng)布局創(chuàng)新和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)創(chuàng)新。商店現(xiàn)場(chǎng)布局是對(duì)商店的各個(gè)商品部的銷售空間和通道進(jìn)行分配和定位。現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)主要是指商場(chǎng)的景點(diǎn)設(shè)計(jì)。

在售貨空間和通道的分配和定位方面，要注意為良好的互動(dòng)式體驗(yàn)創(chuàng)造條件，增加商品對(duì)消費(fèi)者的誘導(dǎo)機(jī)會(huì)，從而引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使其產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者通道的設(shè)計(jì)需要考慮便利消費(fèi)者行走、參觀瀏覽、選購(gòu)商品。同時(shí)，特別要考慮為消費(fèi)者之間傳遞信息、相互影響而創(chuàng)造條件。

商場(chǎng)景點(diǎn)作為當(dāng)代國(guó)際上流行的零售營(yíng)銷手段傳播到我國(guó)后，越來(lái)越受到零售商的青睞。尤其是大中型零售商場(chǎng)，開(kāi)始將這一營(yíng)銷手段運(yùn)用于企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略之中。零售商場(chǎng)景點(diǎn)是指零售商業(yè)組織為了吸引顧客，在商場(chǎng)外與售貨現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造的可供顧客觀賞、瀏覽的景致，包括非商品因素的活動(dòng)項(xiàng)目或活動(dòng)設(shè)施。商場(chǎng)景點(diǎn)的設(shè)計(jì)要為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境，體現(xiàn)娛樂(lè)零售化或零售娛樂(lè)化的互動(dòng)式體驗(yàn)特質(zhì)，使消費(fèi)者自然地受到感染并融入到這種情景中。

3.4商品陳列中的體驗(yàn)營(yíng)銷策略

商品陳列可以分為櫥窗陳列和現(xiàn)場(chǎng)陳列兩大類。櫥窗陳列主要是指利用店面櫥窗陳列展示商品?，F(xiàn)場(chǎng)陳列主要是指利用店堂內(nèi)柜臺(tái)與貨架陳列展示商品。

商店的櫥窗陳列和現(xiàn)場(chǎng)陳列與商店的裝飾是不可分割的，特別是商店的櫥窗陳列。商店的櫥窗都是臨街設(shè)置的，色彩絢麗、造型別致、溫馨浪漫、前衛(wèi)時(shí)尚的櫥窗陳列，被人稱之為“街頭藝術(shù)”，具有極強(qiáng)的審美價(jià)值。都市街道兩旁櫛比鱗次的櫥窗陳列，美化、裝點(diǎn)著現(xiàn)代都市。琳瑯滿目的商品，反映出市場(chǎng)的興旺繁榮。輕松、歡快的主題陳列，能緩解現(xiàn)代都市緊張的生活節(jié)奏，使人們?cè)诿β抵邢硎芏嘧硕嗖实纳睢，F(xiàn)場(chǎng)的陳列，在展示商品的同時(shí)，也起到了裝飾、美化店堂的作用。為售貨現(xiàn)場(chǎng)增添或溫馨浪漫或熱烈喜慶的氛圍，增加藝術(shù)感、美感與親切感。而以有系統(tǒng)有主題的陳列方式，開(kāi)發(fā)有趣的商品展示，還能夠增加娛樂(lè)性，給消費(fèi)者以新鮮有趣的感覺(jué)。優(yōu)秀的商品陳列設(shè)計(jì)，能給消費(fèi)者帶來(lái)視覺(jué)的享受、心情的愉悅。

商品陳列的根本目的就是展示商品、表現(xiàn)商品，因此商品陳列的首要原則就是要突出展示商品。盡可能地將商品的各個(gè)方面都充分地、醒目地展現(xiàn)出來(lái)，讓消費(fèi)者對(duì)商品一目了然并留下深刻的印象。突出展示商品，要根據(jù)不同商品的特性展現(xiàn)商品的美；要注意陳列的商品與消費(fèi)者的視線角度及商品的擺放位置；要考慮陳列商品與襯托物或背景之間的關(guān)系；要合理的安排陳列商品的數(shù)量。

商品陳列要給人以藝術(shù)美感，要充分地展現(xiàn)和渲染銷售現(xiàn)場(chǎng)的藝術(shù)氛圍。商品陳列的藝術(shù)性，就是要將商品的真實(shí)美升華為藝術(shù)美。商品陳列的藝術(shù)性所要達(dá)到的視覺(jué)效果，就是消費(fèi)者通過(guò)觀賞得到的美的享受，能夠引起其視知覺(jué)的興奮，從而激發(fā)其購(gòu)物興趣。

在商品陳列方面，針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買心理特征，就必須做到易為消費(fèi)者感知，要最大限度地吸引消費(fèi)者，使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，引起消費(fèi)者的注意，從而刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使其作出購(gòu)買決定，形成購(gòu)買行為。因此，商品的陳列方式、陳列樣品的造型設(shè)計(jì)、陳列的設(shè)備、陳列商品的花色等方面，都要與消費(fèi)者的這種購(gòu)買心理相適應(yīng)。在商品的陳列方式上，盡可能地采用“陳列”，使消費(fèi)者能直接接觸商品，選擇商品。在陳列樣品的造型設(shè)計(jì)方面，要講求藝術(shù)美觀、色彩協(xié)調(diào)，使消費(fèi)者對(duì)陳列的商品產(chǎn)生興趣，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。在陳列的設(shè)備方面，要注意能使陳列的商品醒目、突出，能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的吸引力。在陳列商品的花色之間，要協(xié)調(diào)搭配、相互烘托，增加商品的色彩，保持和諧醒目，暗示消費(fèi)者去使用陳列的商品。

4結(jié)語(yǔ)

零售企業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷策略必須牢牢把握“消費(fèi)者”這一主題，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的主體地位，為消費(fèi)者帶來(lái)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，從而吸引消費(fèi)者，留住消費(fèi)者。體驗(yàn)營(yíng)銷的核心是消費(fèi)者參與，把消費(fèi)者作為價(jià)值創(chuàng)造的主體，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的感情訴求；關(guān)鍵是使消費(fèi)者的需求在體驗(yàn)中得到滿足。

參考文獻(xiàn)

[1]（美）伯恩德·H·施密特.體驗(yàn)營(yíng)銷[M].周兆晴.譯.南寧：廣西民族出版社，2003.

篇（5）

2.即使有商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)布匹,也大多檔次高、價(jià)格貴,普通百姓難以承受,原來(lái)深受銷費(fèi)者喜愛(ài)的物美價(jià)廉的布料在市場(chǎng)上難覓蹤跡。

3.精打細(xì)算,買衣不如做衣已成為消費(fèi)主流?？释H自參與,希望自己動(dòng)手,都市人的消費(fèi)觀念已從“點(diǎn)菜式消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾较M(fèi)”。

這些都向我們透露一條市場(chǎng)信息:開(kāi)個(gè)布頭專賣店正當(dāng)其時(shí)。它不僅是大商場(chǎng)不賣布匹的拾遺補(bǔ)缺,還迎合了城鎮(zhèn)人熱衷自助式消費(fèi)的時(shí)尚,而且開(kāi)布頭專賣店投資少、易操作,有意創(chuàng)業(yè)的人都可經(jīng)營(yíng)。

二、投入預(yù)算

1.在居民區(qū)或臨街租一間15平方米左右的店面,不同的地理位置租金不同,此處以租金500元計(jì)。

2.店面不需要豪華裝修,只要整齊干凈就行,但店面的招牌一定要醒目,可做成燈箱廣告式招牌,投入約500元。

3.店內(nèi)墻壁可用鐵網(wǎng)裝飾,布頭一塊塊用衣架撐好,圍墻而掛。擺兩張折疊床展示布頭,再買幾個(gè)衣模,圍上布頭擺在店前展示。這筆費(fèi)用需1000元左右。

三、經(jīng)營(yíng)建議

1.可到江浙一帶的紡織品批發(fā)市場(chǎng)選購(gòu)一些生產(chǎn)廠家的邊角料,若在炎熱的夏季,可著重購(gòu)進(jìn)一些輕、薄、軟和透氣的面料,進(jìn)貨時(shí)大都是按重量稱或成包批發(fā)。

2.購(gòu)進(jìn)的面料可稍加整理,按布料的大小、質(zhì)地、顏色分出檔次。尺寸大的按尺賣,尺寸小的論塊賣。首次進(jìn)貨不可太多,可先買1~2包備用,根據(jù)銷售情況再大批量進(jìn)貨。

3.招聘一名裁剪師,購(gòu)置一臺(tái)縫紉機(jī)、一臺(tái)鎖邊機(jī)、一套燙熨工具,在銷售面料的同時(shí)為顧客量體裁衣,兩者互為刺激。

四、效益分析

1.以鄭州市為例,市場(chǎng)上專門經(jīng)營(yíng)布頭的專賣店很少見(jiàn),紡織品大世界也只有2~3家在經(jīng)營(yíng)。商家經(jīng)營(yíng)的面料,重磅真絲面料正品賣70元左右1米,而重磅真絲布頭只賣38元1米;普通真絲面料正品40元左右1米,布頭只賣20元1米。一位女士買了2塊重磅真絲、3塊真絲雙縐,合計(jì)253元,做了一件重磅真絲西裝上衣、兩件真絲雙縐襯衣、一條重磅真絲長(zhǎng)筒裙和一條無(wú)袖連衣裙,手工費(fèi)共花了120元,加上面料253元,合計(jì)373元做了5件衣裙。如用這些錢在商場(chǎng)買成衣,僅能買一套衣裙。經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,量體裁衣,讓這幾家布頭專賣店顧客盈門,生意特別紅火。

篇（6）

一、問(wèn)題提出

商業(yè)與美學(xué)結(jié)合，涉及到的要素，就是人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)，它是具體事物的組成部分，美不能離開(kāi)具體事物單獨(dú)存在。美存在于具體環(huán)境、具體現(xiàn)象、具體事情、具體行為、具體物體之中。例如：美景、美人、美事、美酒、美食、美玉。

根據(jù)現(xiàn)代的美學(xué)觀點(diǎn)，美應(yīng)當(dāng)是“具體事物（環(huán)境、現(xiàn)象、事情、行為、物體）對(duì)社會(huì)和絕大多數(shù)人的生存發(fā)展具有的生存意義和價(jià)值，是具體事物具有的有利于人類生存發(fā)展的特殊性質(zhì)和能力，是人們?cè)谂c具體事物密切接觸、受其影響、刺激和作用的過(guò)程中，判明具體事物滿足了自己的某些生理和心理需要，產(chǎn)生了滿足、快樂(lè)和幸福的美好感覺(jué)后，從具體事物中分解和抽取出來(lái)的有別于丑的相對(duì)抽象事物或元實(shí)體。” 因此，商場(chǎng)美學(xué)到歷史設(shè)計(jì)的審美還是審美的設(shè)計(jì)，它的主體是什么，就是我們分析的關(guān)鍵。隨著美學(xué)問(wèn)題的大眾化，真正具有美學(xué)本質(zhì)――商場(chǎng)的美學(xué)問(wèn)題，它涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品展示、商場(chǎng)設(shè)計(jì)，是一系列的專業(yè)問(wèn)題，其中，最令人尋味的是美學(xué)問(wèn)題――大眾作為主體的美學(xué)建構(gòu)。所以，商場(chǎng)美學(xué)為商界精英所重視，其投入也最為浩大。討論商場(chǎng)美學(xué)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持商品美學(xué)內(nèi)涵和商場(chǎng)美學(xué)外延的統(tǒng)一。

二、商場(chǎng)美學(xué)發(fā)展

商場(chǎng)：商場(chǎng)有作為自然事物、自然環(huán)境、自然現(xiàn)象、人的行為的空間屬性，也具有影響社會(huì)和絕大多數(shù)人生存發(fā)展的商業(yè)屬性。商業(yè)，作為人類具有改造和影響環(huán)境、變化客觀事物的性質(zhì)和能力，它是建立在各種物質(zhì)具有相互交換、生成新消費(fèi)能力的基礎(chǔ)上的。人們?cè)谌粘Ｉ钪校丫唧w事物具有的相互作用相互聯(lián)系的性質(zhì)和能力稱為價(jià)值。商場(chǎng)推進(jìn)了使用價(jià)值、交換價(jià)值、行為價(jià)值、勞動(dòng)價(jià)值等的轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換有兩種對(duì)立統(tǒng)一的具體存在和表現(xiàn)形式：正價(jià)值和負(fù)價(jià)值、真和假、善和惡、美和丑、好和壞、真理和謬誤。或者說(shuō)就是：性價(jià)比。

我國(guó)商場(chǎng)美學(xué)應(yīng)當(dāng)上述到三十年，許多民族商業(yè)開(kāi)始進(jìn)入品牌化發(fā)展，推進(jìn)了商場(chǎng)的發(fā)展。在十里洋場(chǎng)上海，經(jīng)歷了小店鋪、商會(huì)，然后才有中國(guó)工商業(yè)的商場(chǎng)。眾多的品牌、規(guī)規(guī)范的行業(yè)，才形成了我們商場(chǎng)的美學(xué)核心。所以，商業(yè)美學(xué)不是曇花一現(xiàn)，而是與眾多的百年老店聯(lián)系在一起的。

三、現(xiàn)代商場(chǎng)分析

1.人本思潮與商場(chǎng)創(chuàng)意融合：人是萬(wàn)物的尺度，美是萬(wàn)物之一，所以人是美的尺度。這里所謂的人不是指社會(huì)中的個(gè)別人，而是指社會(huì)中的絕大多數(shù)人，是指占社會(huì)多數(shù)比例的人民。社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步是有客觀規(guī)律的，人是社會(huì)發(fā)展變化規(guī)律的制定者，人們參與創(chuàng)造自己的歷史。社會(huì)絕大多數(shù)人的意愿、意向、意識(shí)就是社會(huì)發(fā)展變化具有的客觀規(guī)定和客觀規(guī)律。

以杭州大商場(chǎng)在其裝飾、購(gòu)物氣氛的布定位為例。銀泰百貨的目標(biāo)顧客是追求時(shí)尚流行的年輕人，根據(jù)年輕人愛(ài)動(dòng)、活潑，追求自由、開(kāi)放的心理，銀泰在裝潢上也就要追求時(shí)尚感，具有現(xiàn)代性，在柜臺(tái)的布置中體現(xiàn)出了前衛(wèi)、時(shí)尚的感覺(jué)。而開(kāi)放式的柜臺(tái)，讓消費(fèi)者更感到自己在此購(gòu)物的自由。同樣，銀泰不單單只是購(gòu)物的天堂，也將休閑娛樂(lè)與購(gòu)物相結(jié)合，營(yíng)造了時(shí)尚與娛樂(lè)相結(jié)合的消費(fèi)理念，形成了銀泰獨(dú)具的特色。在銀泰的命名中，也體現(xiàn)了這一層思想，在英文中是“INTIME”，也就是時(shí)尚的意思，并還舉辦過(guò)“INTIME”媚妹比賽，在消費(fèi)者中樹(shù)立起了銀泰是時(shí)尚的代表。如果你是追求時(shí)尚流行的人，那么你就該選擇去銀泰購(gòu)物，因?yàn)樗鼘Ыo你最新的時(shí)尚理念，告訴你到底什么才是時(shí)尚流行。由此，有許多年輕人也記住了這一點(diǎn)，在他們心里，就認(rèn)為去銀泰購(gòu)物，就是一種時(shí)尚流行的表現(xiàn)，銀泰也成為了時(shí)尚流行的根據(jù)地。只要人們一說(shuō)到要購(gòu)買時(shí)尚流行的商品，人們便會(huì)異口同聲地告訴你該去銀泰。

2.從時(shí)尚風(fēng)潮到和諧商場(chǎng)的飛躍：商場(chǎng)創(chuàng)意講究的是“變”。但是，應(yīng)當(dāng)看到，變與不變，是辯證的關(guān)系。百年老店，講究的是商品的變化，而不是銷售技巧的變化。變，是一種技術(shù)創(chuàng)新；變，是一種營(yíng)銷變革；它往往產(chǎn)生于困境，既要醞釀已久，又會(huì)適時(shí)爆發(fā)。

中國(guó)商場(chǎng)美學(xué)原來(lái)是講求貨真價(jià)實(shí)，但是，當(dāng)人們壓抑已久的物質(zhì)欲望一朝噴發(fā)，一種對(duì)時(shí)尚的渴求就會(huì)突破商業(yè)的法則。確實(shí)，人類的生存發(fā)展需要是豐富多樣的，人不僅有生理的物質(zhì)需要，而且有心理的精神需要。人的生理需要和心理需要的滿足只有維持在一個(gè)正常合理的水平上，人才能感到生活的美好和幸福。

反思我們美學(xué)對(duì)大眾的漠視，以及我們對(duì)生活生態(tài)的漠視，我們就會(huì)失去商場(chǎng)美學(xué)的主體。商場(chǎng)已經(jīng)成為一種無(wú)主體的“陳列”，期間，我們的商品經(jīng)濟(jì)就是沒(méi)有商場(chǎng)主體的“柜臺(tái)”。商場(chǎng)美學(xué)應(yīng)當(dāng)確認(rèn)商品與商場(chǎng)的統(tǒng)一：具體事物具有的影響人生理變化的物理化學(xué)性質(zhì)和能力，是影響人心理變化的條件和基礎(chǔ)。離開(kāi)人生理的物質(zhì)需要的滿足，人的心理的精神需要的滿足就不可能實(shí)現(xiàn)，人的美好感覺(jué)和幸福感覺(jué)就不會(huì)發(fā)生。一個(gè)人如果失去自由，即使有豐富的物質(zhì)能夠完全滿足生理的需要也不會(huì)感到生活的美好和幸福。

因此，商場(chǎng)演化了超市、購(gòu)物一條街、步行街、連鎖賣場(chǎng)等等，實(shí)現(xiàn)了民眾的美學(xué)狂歡。物質(zhì)生活資料的生產(chǎn)是人類社會(huì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。人們關(guān)于社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的意愿、意向、意識(shí)，關(guān)于真、善、美、好、真理的客觀標(biāo)準(zhǔn)同人們一定時(shí)期物質(zhì)生活資料的生產(chǎn)方式有著密切的關(guān)系。從形式上說(shuō)，商業(yè)一條街，形形的商品，它構(gòu)成了和諧、爛漫、磅礴、溫柔、健壯、浩瀚、善良、豪放是美的具體形式，美是和諧、爛漫、磅礴、溫柔、健壯、浩瀚、善良、豪放的抽象內(nèi)容和本質(zhì)。美是一般的和諧，和諧是具體的美，美存在于和諧之中。

四、和諧――新商場(chǎng)美學(xué)理式

中國(guó)商業(yè)街發(fā)展告訴我們，純高檔的商業(yè)要發(fā)展起來(lái)，對(duì)商業(yè)環(huán)境的要求是非?？量痰?，必須在周邊的商業(yè)逐漸成型，商務(wù)支持達(dá)到一定量之后才能有所發(fā)展。起步就定在高端是錯(cuò)位的，大眾轉(zhuǎn)向娛樂(lè)、創(chuàng)意和休閑。商圈綜合服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展導(dǎo)致了大型商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)思路、服務(wù)價(jià)值同質(zhì)化。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的板塊化發(fā)展，國(guó)際化大都市開(kāi)始引進(jìn)高端市場(chǎng)，大量中小城市在消費(fèi)者思維引導(dǎo)下，如何尋求差異化經(jīng)營(yíng)特色成為了商圈綜合業(yè)態(tài)最重要的競(jìng)爭(zhēng)策略。

目前，和諧商場(chǎng)美學(xué)呈現(xiàn)了以下特色：

1.挖掘地域特色，特色商城，成為了許多商場(chǎng)的特色之一。歷史名城、歷史文化，建構(gòu)新的城市商場(chǎng)，涉及到人類關(guān)于美的本質(zhì)、美的感覺(jué)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。這在我們國(guó)家有著悠久的歷史。商場(chǎng)本身，作為美的關(guān)注點(diǎn)，跳出了商品的美學(xué)。古代柏拉圖認(rèn)為美不是物質(zhì)本身，而是“美本身”。事物所以美,是由於它們占有了“理式”（Idea）。這個(gè)“理式”，就是我們說(shuō)的文化模式、生存方式。商場(chǎng)回歸“理式”，按美學(xué)家的說(shuō)法，就是民族的美學(xué)存在差異，人人存在差異，這個(gè)差異有統(tǒng)一在民族文化的整體里。因此說(shuō)，商場(chǎng)美學(xué)，“則是人類的美底感情的存在的可能性（種的概念），是被那為它移向現(xiàn)實(shí)的條件（歷史底概念）所提高的。這條件，自然便是該社會(huì)的生產(chǎn)力的發(fā)展階段?！?/p>

比如，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入了WTO，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)更激烈，銀泰除引導(dǎo)追求時(shí)尚流行以外，還引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)于品牌的追求。于是，銀泰便將時(shí)尚與品牌相聯(lián)系，最為突出的是管理方式上，進(jìn)行專柜經(jīng)營(yíng)，專柜的裝飾布置可由其特色來(lái)制定，可還要體現(xiàn)出銀泰時(shí)尚流行的形象。在商品的品種上不斷引入國(guó)際知名的品牌，體現(xiàn)出銀泰未來(lái)的國(guó)際化。

同樣，其他大商場(chǎng)也是如此。杭州大廈的目標(biāo)顧客是追求身份、地位的體現(xiàn)，大多數(shù)都屬于高收入者，所以杭州大廈的經(jīng)營(yíng)突出了其高品位、高品質(zhì)的定位，形成一種高品位的價(jià)值理念，讓顧客意識(shí)到杭州大廈就是您身份、地位的象征。所以在商品品種上，更多的以名牌商品為主，其購(gòu)物環(huán)境也體現(xiàn)出其高雅的品位。而百大和解百等則是更多地體現(xiàn)出其實(shí)惠的特色，滿足大眾化的需求。蘇寧和永樂(lè)是家電類大商場(chǎng)，由于其專業(yè)化經(jīng)營(yíng)特色，配以大力宣傳，在消費(fèi)者心中形成了蘇寧和永樂(lè)是象征著家電的物美價(jià)廉，讓消費(fèi)者形成一種慣性，只要說(shuō)到買家電，便會(huì)想起蘇寧和永樂(lè)。

隨著商業(yè)的成熟，商業(yè)區(qū)和商務(wù)區(qū)定位開(kāi)始分化。比如，專賣區(qū)、特賣區(qū)的商業(yè)區(qū)開(kāi)始形成，而賣場(chǎng)開(kāi)始外移，區(qū)域內(nèi)商業(yè)項(xiàng)目拉開(kāi)差距，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，用現(xiàn)代化設(shè)施的建設(shè)帶動(dòng)環(huán)境的提升，成為當(dāng)前和諧商場(chǎng)的特色。

2.商場(chǎng)招牌美學(xué)向文化回歸，多種美學(xué)元素支撐商場(chǎng)招牌：商場(chǎng)的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場(chǎng)形象的象征。例如，國(guó)大的雷迪森廣場(chǎng)，本是娛樂(lè)場(chǎng)所，由于與購(gòu)物相配套，對(duì)于商品銷售也有積極作用，同時(shí)國(guó)大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場(chǎng)的重點(diǎn)推銷商品。商場(chǎng)內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對(duì)暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈的入口處設(shè)有保護(hù)門,B樓的入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場(chǎng)內(nèi)商品與布局,以黃色系燈光為主,給人以一種富麗堂皇的視覺(jué)效果，還有一些金色外觀的裝飾品,給人一種高貴的感覺(jué)。銀泰的大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯,可從外面進(jìn)入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺(tái)，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場(chǎng)內(nèi)燈光明亮,還播放一些流行音樂(lè)，給人一種輕，并掛有POP以烘托商場(chǎng)的氣氛。其他商場(chǎng)也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺(jué)，并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以看到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設(shè)有階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會(huì)有綠色植物放著。可以說(shuō)，大商場(chǎng)的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋，獨(dú)具特色。

五、結(jié)論

盡管我們看到，中國(guó)商場(chǎng)出現(xiàn)了美學(xué)特征彰顯的態(tài)勢(shì)，但是，招牌的美學(xué)畢竟不是品牌的美學(xué)。我們?cè)谙Ｍ覀兠褡迳虡I(yè)彰顯自己的個(gè)性的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)看到我們離自己的品牌支撐下的商場(chǎng)美學(xué)還有一段差距，甚至，我們的商業(yè)還存在行業(yè)規(guī)范和行業(yè)體系的問(wèn)題，因此，研究商場(chǎng)美學(xué)的形勢(shì)和內(nèi)涵，還只是一個(gè)理論的假設(shè)。

篇（7）

性別與女性

性別自我概念的一個(gè)成分是性別認(rèn)同，即一個(gè)人是女是男的自我界定。生物學(xué)性的意義是由我們的染色體、激素、生殖器官和腦的組織所界定的。男女在生理結(jié)構(gòu)方面，包括認(rèn)知能力、審美能力、空間設(shè)計(jì)思維能力和心理層面、社會(huì)教化、日常行為方面都存在巨大的差異。體現(xiàn)在消費(fèi)方式中，男女的差異更是明顯。如女性消費(fèi)者的計(jì)劃性和目的性比男性差；消費(fèi)決策比男性猶豫；女性比男性更喜歡結(jié)伴而行等。在商場(chǎng)購(gòu)物中，興趣是產(chǎn)生消費(fèi)行為的重要?jiǎng)訖C(jī)因素之一，而在興趣方面，男性消費(fèi)者一般多購(gòu)買“硬性商品”，注重理性、商品質(zhì)量、實(shí)用性，較強(qiáng)調(diào)陽(yáng)剛氣質(zhì)，而且不愿討價(jià)還價(jià)。相較男性，女性則對(duì)時(shí)尚和美有著強(qiáng)烈的追求，她們大多具有熱情細(xì)膩、聯(lián)想豐富、“浪漫主義”的心理特征，更加注重商品的外觀、色彩、款式等。另外，中年女性更加注重個(gè)性風(fēng)格的體現(xiàn)，成熟、穩(wěn)重、不落俗套的風(fēng)格更能引起她們的注意。并且這類女性大多具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)地位，更想按照自己的想法生活，也樂(lè)于在消費(fèi)上表達(dá)自己的個(gè)性、品味和審美。女性對(duì)于“美”的追求可以用“亙古不變”來(lái)形容。由于女性角色的不同，使她們不僅注重自身的美，同時(shí)也注重家庭成員的形象。她們不僅需要購(gòu)買自己所消費(fèi)的產(chǎn)品，同時(shí)也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購(gòu)買者。因此，商家要占領(lǐng)市場(chǎng)必須對(duì)女性購(gòu)買群體予以足夠的重視。

商業(yè)購(gòu)物空間的概念

商業(yè)購(gòu)物空間泛指為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物提供商業(yè)活動(dòng)的各種空間、場(chǎng)所，其中最有代表性的應(yīng)為各類商場(chǎng)、商店。它們是商品生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間橋梁和紐帶。商場(chǎng)是流通主體—商品和消費(fèi)主體—消費(fèi)者之間的紐帶。作為紐帶的商場(chǎng)，必須全面掌握消費(fèi)者的心理，才能有針對(duì)性地采取各種相應(yīng)的措施，促進(jìn)購(gòu)買環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。當(dāng)今女性文化影響下的商業(yè)空間案例調(diào)查研究

1.成都金牛區(qū)凱德廣場(chǎng)的室內(nèi)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

成都金牛區(qū)凱德廣場(chǎng)位于交大路-沙灣沿線商業(yè)帶，作為區(qū)域性的購(gòu)物中心，凱德廣場(chǎng)金牛店集購(gòu)物休閑、美食娛樂(lè)、生活配套為一體，打造了娛樂(lè)化、個(gè)性化、綜合性一站式購(gòu)物中心的商業(yè)特色。商場(chǎng)的樓層導(dǎo)購(gòu)布置清晰地體現(xiàn)了商場(chǎng)的服務(wù)人群定位，商場(chǎng)主要入口和出口為一層、負(fù)一層，人流量龐大，一層“精致風(fēng)尚”、二層“潮尚之地”，眾多女性品牌的進(jìn)駐，是商家精心打造的結(jié)果，滿足了女性消費(fèi)者對(duì)于美、時(shí)尚和個(gè)性的需求。三層紳士品格，集男裝、男性配飾、親子教育為一體，男性商場(chǎng)空間所占比例僅占第三層空間的1/2，這本身與男性消費(fèi)市場(chǎng)的占有份額有關(guān)，四層歡樂(lè)家庭，集影院、KTV、兒童、餐飲，為商場(chǎng)的娛樂(lè)區(qū)，人流量龐大，特別是近年電影市場(chǎng)在中國(guó)的火爆，消費(fèi)需求在近幾年瑞增。也是二期商場(chǎng)的主推區(qū)域，成為了凱德商用的重點(diǎn)消費(fèi)區(qū)域。五層宴萃有約，六層開(kāi)放的空中花園為商場(chǎng)打造“吃”、“喝”、“玩”、“樂(lè)”的購(gòu)物體驗(yàn)，增添了實(shí)用性和趣味性。

2.悅詩(shī)風(fēng)吟

Innisfree（悅詩(shī)風(fēng)吟）是韓國(guó)化妝品品牌。之所以選擇這個(gè)品牌，是因?yàn)楣P者不管在日常生活中還是在此次調(diào)研的過(guò)程中，這個(gè)品牌經(jīng)常能夠吸引眾多的女性顧客光顧，這和它的尋找到了都市女性心目中所向往的未來(lái)的化妝品的特性：自然、健康、樸素、時(shí)尚的理念不無(wú)關(guān)系。但是吸引眾多女性消費(fèi)者光顧更重要的原因，還是它基于產(chǎn)品理念所做的成功的空間裝飾設(shè)計(jì)?！俺鞘兄行牡木G色空間”是悅詩(shī)風(fēng)吟的設(shè)計(jì)主題。悅詩(shī)風(fēng)吟的店面設(shè)計(jì)主要以簡(jiǎn)潔、自然的黑白兩色為主，招牌設(shè)計(jì)以白色鏤空字體，內(nèi)藏綠色LED燈帶為主體，形象鮮明、突出。這樣統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓悅詩(shī)風(fēng)吟的品牌效應(yīng)無(wú)論在何地都能得到很好的推廣。店內(nèi)招牌式的綠植墻是悅詩(shī)風(fēng)吟的設(shè)計(jì)特色，顧客可以感受到悅詩(shī)風(fēng)吟來(lái)自濟(jì)州的純凈自然之感。店內(nèi)主要以木色、白色為主，綠色植物加以點(diǎn)綴，色彩淡雅，大量采用局部照明，突出商品。燈具的選擇主要以造型簡(jiǎn)潔的筒燈為主，主要區(qū)域則為透明圓形玻璃吊燈，很好地迎合了室內(nèi)清透、明亮的設(shè)計(jì)主題。商品的陳列方式多樣，儼然有序，滿足了商品柜架設(shè)計(jì)的實(shí)用性、靈活性、美觀性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。整個(gè)空間為突出韓國(guó)自然主義化妝品，精心營(yíng)造出了一個(gè)享受城市中心的清凈空間，釋放生活的壓力，感受純凈濟(jì)州綠意的空間。

3.禾文阿思

禾文阿思，英文名：HeavenArts，它的意思是：藝術(shù)的天堂！它是專注南亞風(fēng)情手工精品，主營(yíng)印巴風(fēng)情服飾、印巴特色飾品、印巴純銀寶石飾品、特色印度香等的一個(gè)綜合性品牌。產(chǎn)品以人文、手工、自然、時(shí)尚的理念而主。因此，在空間的裝飾設(shè)計(jì)上頗具有東南亞的異域風(fēng)情特色，吸引了大批崇尚異域風(fēng)情、優(yōu)雅嫵媚的女性顧客。

禾文阿思的空間裝飾設(shè)計(jì)以浪漫的東南亞風(fēng)格為主，因此來(lái)自大自然的木材、藤、竹成為首選。空間的店面設(shè)計(jì)以實(shí)木搭配文化石裝飾，質(zhì)樸自然。招牌設(shè)計(jì)為原木配以金色金屬字暗藏LED燈帶，主體鮮明、奢華高貴。局部實(shí)木雕花裝飾，盡顯精致。店面外立面大面積的純銅鑄造的佛頭裝飾，凸顯異域特色。店內(nèi)外環(huán)繞植物與水池取與自然無(wú)限接近之意，室內(nèi)重視水環(huán)境的引入，受中式思想的影響，講求風(fēng)水即水生財(cái)，水循環(huán)還能起到室內(nèi)降溫的作用，這是東南亞風(fēng)格的一大設(shè)計(jì)元素。店內(nèi)以深色原木家具為主，白色和原木深褐色，打造沉穩(wěn)空間。同時(shí)大面積的紫色的運(yùn)用傳達(dá)出神秘、嫵媚的女性氣質(zhì)。局部陳列選用具有精美雕花工藝的凳、桌、展柜等，集聚實(shí)用性和裝飾性。石雕、木雕、陶藝制品和與佛像有關(guān)的青銅雕像，是店內(nèi)設(shè)計(jì)的一大特色。光潔的地面搭配深沉色系條紋圖案地毯，打造主要展示區(qū)域，吸引眼球。頂棚采用石膏板吊頂，巧妙地利用頗具東南亞特色的暴露木結(jié)構(gòu)為頂棚裝飾，燈具則選擇了東南亞竹編燈飾、藤條燈飾為主，燈光柔和、溫暖。禾文阿思的空間裝飾設(shè)計(jì)為整個(gè)色彩艷麗、嫵媚優(yōu)雅的女裝服飾打造了一個(gè)夢(mèng)幻、神秘的空間。

當(dāng)今女性文化影響下商業(yè)空間設(shè)計(jì)的問(wèn)題與改進(jìn)方向

商業(yè)空間儼然已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，其中也涌現(xiàn)出非常多人性化的設(shè)計(jì)，然而在設(shè)計(jì)中仍然存在不合理、不成熟之處，值得我們探討。在筆者調(diào)研金牛區(qū)凱德廣場(chǎng)的過(guò)程中，主要總結(jié)了以下四個(gè)方面的問(wèn)題。

衛(wèi)生間的功能有待完善。筆者觀察到女性用戶在衛(wèi)生間紙筒的使用上存在不便，不能夠讓女性靈活抽取使用，會(huì)產(chǎn)生不良情緒。其次是坐便器的使用率低，出現(xiàn)即使短暫的排隊(duì)，也不愿使用坐便器的現(xiàn)象。第二，升降電梯導(dǎo)視信息有待明確。這也是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，從升降電梯下到停車場(chǎng)后，不能迅速找到停車的位置，如果不是從同一電梯來(lái)回商場(chǎng)，通常找不到停車的位置，總在停車場(chǎng)不斷穿行。第三，公共設(shè)施形式較單一。在休息區(qū)的設(shè)計(jì)上，椅子的材料與色彩都比較單一，缺少生趣，不利于人們的購(gòu)物體驗(yàn)。特別是帶小孩子的家長(zhǎng)們，缺少了和孩子休息時(shí)互動(dòng)的空間?？傊?，女性文化影響下的商業(yè)空間設(shè)計(jì)還存在些許問(wèn)題，所以研究女性文化影響下的商業(yè)空間設(shè)計(jì)是很有必要的。

篇（8）

“桂皮煮的茴香豆，謙裕、同興好醬油，曹娥運(yùn)來(lái)芽青豆，東關(guān)請(qǐng)來(lái)好煮手，嚼嚼韌糾糾，吃咚嘴里糯柔柔”。此民謠中的茴香豆，正是魯迅先生在《孔乙己》中寫到的茴香豆。茴香豆隨著魯迅先生的小說(shuō)而蜚聲國(guó)內(nèi)外。孔乙己餐飲集團(tuán)以魯迅先生筆下的小說(shuō)人物而命名，一是借其表菜系之特色，二是表明要堅(jiān)持傳承魯迅先生的精神。孔乙己源自江南文化古鎮(zhèn)――紹興，百年老店風(fēng)韻綿延輝煌。孔乙己小館則是在原孔乙己餐飲名店基礎(chǔ)上，創(chuàng)立的全新高檔餐飲品牌概念店，在保留了孔乙己純正江南紹興菜獨(dú)特口味的同時(shí)，全面提升餐飲品味及用餐環(huán)境。孔乙己小館的佳肴由名廚大師精心烹制而成，分為江南小菜、江浙經(jīng)典、濃味鍋香、水鄉(xiāng)蒸菜、江南水鮮、燉盅湯羹、江南隨點(diǎn)以及精美甜品單元，融合了北方菜肴的特色，更能沁入京城食客的心脾之中。關(guān)于小館的菜品，陳總表示：“在小館，一半以上的菜品都與孔乙己酒店一樣。這些菜品質(zhì)不變，即原料、制作方法等不變，主要改變的是量，量會(huì)縮小，進(jìn)而調(diào)低價(jià)格。因?yàn)樾○^主要是幾個(gè)同事、朋友或者情侶小聚一下，不需要那么大的量，量小可以多點(diǎn)幾道菜，消費(fèi)還降下來(lái)了?！辈似返目倲?shù)減少，每道菜的菜量減少，每道菜的點(diǎn)擊率相對(duì)變高，這樣就會(huì)減輕后廚的巨大壓力，保證后廚在相對(duì)較小的空間，完成每道菜品的制作?！胺_(tái)快是副牌的一大特點(diǎn)，所以副牌的菜品出品一定要簡(jiǎn)單化，要掌握好副牌出品的節(jié)奏感。在設(shè)計(jì)菜單時(shí)，要按照比例合理地運(yùn)用炒鍋、蒸箱、烤箱等，根據(jù)比例需要設(shè)計(jì)菜單里的菜品?！?/p>

什么是餐飲副牌概念？

在陳慶心中，餐飲業(yè)副牌概念必須符合以下幾點(diǎn)：第一，小品牌的面積在600平方米以下；第二，小品牌有一個(gè)母品牌，像小大董和大董；第三，小品牌的名字里有母品牌的痕跡，但也會(huì)用小館或者字母等區(qū)分，比如孔乙己和孔乙己小館；第四，小品牌消費(fèi)不會(huì)太高，靠翻臺(tái)盈利；第五，菜品保留有母品牌的精髓概念，基本40%-60%的菜品和母品牌一致，特別是招牌菜要保留，菜品數(shù)量不會(huì)太多，多數(shù)在80道以內(nèi)；第六，與母品牌一樣的菜品在子品牌餐廳里是縮量版本，即原材料、制作等完全一樣，只是量稍微少一些，進(jìn)而降低菜的成本、降低菜價(jià)。

餐飲副牌概念的誕生主要是為大型餐飲企業(yè)進(jìn)駐商業(yè)綜合體量身定制，陳總解釋道：“就像PRADA不可能只在最頂級(jí)的商場(chǎng)有柜臺(tái)，它也想把勢(shì)力發(fā)展到更多的地方，但又不是所有的商場(chǎng)都能符合它高端的氣質(zhì)，又不能自降身價(jià)，而副牌miumiu等品牌的出現(xiàn)正好填補(bǔ)了這一空白。餐飲副牌也一樣，高端餐飲、酒樓想在商業(yè)綜合體發(fā)展，分得一杯羹，又不能破壞原有名牌的形象，又不能盲目生硬地以原版形象進(jìn)駐，畢竟商場(chǎng)里餐飲的消費(fèi)水平基本在150元左右，以高段位進(jìn)駐不會(huì)有太好的結(jié)果。在這種情況下，推出副牌無(wú)疑是一個(gè)很好的解決辦法?！?/p>

大品牌和子品牌要想達(dá)到相輔相成的良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)，就要達(dá)成幾個(gè)方面的互利，“首先，設(shè)立孔乙己小館的初衷是，我們無(wú)法將孔乙己這個(gè)品牌開(kāi)設(shè)在非常繁華的地段，因?yàn)榈昝娣e大，很難找到合適的位置。但小館不一樣，它可以以更加靈活的姿態(tài)進(jìn)入商場(chǎng)等繁華地帶，讓更多的人認(rèn)識(shí)孔乙己，這對(duì)于孔乙己酒樓來(lái)說(shuō)也無(wú)疑是一種宣傳。其次，小館的發(fā)展是在為孔乙己這個(gè)大品牌聚集人氣，培養(yǎng)定向消費(fèi)人群。很多食客現(xiàn)在可能因?yàn)楦鞣矫嬖虿荒芙?jīng)常去孔乙己酒樓品嘗美食，但小館對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是消費(fèi)得起的地方。今天，他們經(jīng)常去小館，成為忠實(shí)客戶，有一天他們的消費(fèi)能力提高了，肯定會(huì)到酒樓嘗試更高品質(zhì)的孔乙己菜品。還有就是小館與孔乙己會(huì)共享集團(tuán)很多資源，比如客人、名廚、宣傳等，這對(duì)于兩者的發(fā)展都有很好的推動(dòng)作用。”

惺惺相惜的餐飲副牌與商業(yè)綜合體

餐飲副牌雖然是為商業(yè)綜合體而生，但它們之間絕不是從屬關(guān)系。副牌的多樣化發(fā)展將是保證商業(yè)綜合體穩(wěn)定客源的有效途徑之一。陳總提到：“4年前，孔乙己就已經(jīng)萌生了發(fā)展副牌的想法。企業(yè)開(kāi)始將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到‘創(chuàng)立副牌，主攻商業(yè)綜合體’上。這樣做一來(lái)是受餐飲大環(huán)境的影響，二來(lái)是因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)講，做大品牌會(huì)受位置、人員、成本等各方面的影響，壓力很大；副牌則不然，面積很小，人員少，投入少，壓力和風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小。而且對(duì)于品牌的推廣來(lái)說(shuō)，在商業(yè)綜合體里推廣副牌的力度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獨(dú)立門店。”對(duì)于一個(gè)相對(duì)成熟的副牌來(lái)說(shuō)，盈利速度很快。獨(dú)立的大品牌門店最好的是18個(gè)月收回成本，商場(chǎng)里的副牌基本6-10個(gè)月就可以收回成本，進(jìn)入良性循環(huán)?！霸谶@方面金鼎軒是標(biāo)桿，他們最快的一家店97天就收回了成本，這主要是由于他們擁有極其成熟的中央廚房統(tǒng)一加工配送體系。”

商業(yè)綜合體里的副牌想發(fā)展必須要有自己的個(gè)性，發(fā)展得比較好的小品牌都是有自己獨(dú)特屬性的。但更多商場(chǎng)的品牌有些整齊劃一，特色不明顯，導(dǎo)致進(jìn)入每家商場(chǎng)的餐飲區(qū)幾乎都是一個(gè)樣子，品牌一樣，裝修風(fēng)格也一樣，其實(shí)這對(duì)于商場(chǎng)的發(fā)展并不好?！吧虉?chǎng)應(yīng)該打開(kāi)思路多吸納不同品牌的餐飲，多元化發(fā)展，形成自己的特色。可以有地方化、特色美食等等。不要追求大而全。給更多小品牌成活的空間，讓小品牌多元化發(fā)展。這對(duì)于商業(yè)綜合體的發(fā)展也是非常有好處的?！?/p>

篇（9）

打工讀完大學(xué)

江露出生在安徽省亳州市一個(gè)貧困的農(nóng)家。2003年考入北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院時(shí)，家人東湊西借才給她交足學(xué)費(fèi)。窮人的孩子早當(dāng)家。入學(xué)不久，江露就開(kāi)始憑借她出眾的英語(yǔ)成績(jī)做家教養(yǎng)活自己。

她的第一份工作是為景德鎮(zhèn)一家瓷器經(jīng)銷行的駐京辦事處當(dāng)臨時(shí)翻譯。這天，美國(guó)商人邁迪來(lái)到瓷器柜前，指著餐具嘰里呱啦地說(shuō)了一大通。瓷器行老板見(jiàn)外商很感興趣，高興極了，十分信任地望著江露。

可邁迪的方言很重，英語(yǔ)根本不標(biāo)準(zhǔn)，女孩只聽(tīng)懂了幾個(gè)單詞。但她不能對(duì)邁迪說(shuō)“pardon”(抱歉)，因?yàn)檫~迪肯定覺(jué)得自己的“原裝英語(yǔ)”相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，如果你說(shuō)聽(tīng)不懂，他一定會(huì)感到很傷自尊。為難之際，江露想到了一個(gè)妙招。她覺(jué)得邁迪指著餐具說(shuō)話，無(wú)非就是問(wèn)餐具的質(zhì)量、包裝之類的問(wèn)題。于是就故意放慢語(yǔ)速，幾乎是一字一頓地介紹餐具的質(zhì)量如何好，包裝如何精美。邁迪一聽(tīng)，連連說(shuō)“NO”，把剛才的話又重復(fù)了一遍。這次，江露又聽(tīng)懂了幾個(gè)詞，結(jié)合上次聽(tīng)到的詞，她靈活機(jī)智地做了推測(cè)，最后成功地破譯了邁迪的意思――他在問(wèn)瓷器的含鉛量是否符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。老板得知外商的意思后，馬上拿出認(rèn)證書(shū)，邁迪滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，當(dāng)場(chǎng)簽下了一筆大合同。老板很高興，一個(gè)勁兒地夸獎(jiǎng)江露的英語(yǔ)水平高。從此，她成了這家瓷器行的“專職翻譯”。

進(jìn)入大四后，江露還主動(dòng)為一些小公司翻譯文件、信函、數(shù)據(jù)報(bào)表，雖然報(bào)酬不太高，但她的“實(shí)戰(zhàn)”水平卻從中得到了提高，以至后來(lái)連商務(wù)英文撰稿都不在話下。

就這樣，靠著自己的頑強(qiáng)打拼，江露順利讀完了大學(xué)。4年間她不僅沒(méi)向父母伸手要過(guò)一分錢，相反，還給患冠心病的父親寄去很多藥品。

獨(dú)創(chuàng)俏職業(yè)，當(dāng)上

“英文啄木鳥(niǎo)”

2006年大學(xué)畢業(yè)后，江露決定留京發(fā)展。原以為自己的英文很棒，進(jìn)外企當(dāng)白領(lǐng)應(yīng)該不成問(wèn)題，沒(méi)想到卻屢屢碰壁。

這天早晨，她路過(guò)王府井大街一家商場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家正在搞促銷活動(dòng)?？吹介T口顯眼的雙語(yǔ)廣告牌，女孩一下就驚得目瞪口呆。原來(lái)，對(duì)方把免洗杯、免洗碗等“一次性用品”，譯成了a time sex thing（一次行為的東西），不僅錯(cuò)得離譜，更有損城市形象。

江露本想一走了之，卻突然想到，這要是讓老外看見(jiàn)，不笑掉大牙才怪。這豈不太丟中國(guó)人的臉？于是她走進(jìn)商場(chǎng)，告訴負(fù)責(zé)人“一次性用品”的正確譯法。那位老板十分感激，馬上掏出400元錢塞給她，作為酬謝。

舉手之勞就得到400元，讓江露感到既意外又興奮。第二天，她特意上街逛了一圈，看能否發(fā)現(xiàn)類似的英文錯(cuò)誤。沒(méi)想到，細(xì)心觀察下來(lái)她不禁嚇了一跳，從英語(yǔ)標(biāo)識(shí)牌到廣告標(biāo)語(yǔ)，鬧笑話的還真不少。有的是拼寫錯(cuò)誤，有的是語(yǔ)法錯(cuò)誤，有的是翻譯錯(cuò)誤。

江露暗想，目前中國(guó)已經(jīng)一躍成為全球第四大旅游國(guó)，尤其是到北京來(lái)旅游觀光的外國(guó)人越來(lái)越多，每年達(dá)上百萬(wàn)。為了方便外國(guó)友人，許多商場(chǎng)、飯店、醫(yī)院、酒吧等場(chǎng)所用的都是中英文雙語(yǔ)招牌，但由于文化上的差異，要把中文準(zhǔn)確翻譯成英文也并非易事。比如一家酒店把其店名下的英文譯名“HOTEL”寫成“hotel”，按照英語(yǔ)國(guó)家的習(xí)慣，這是很明顯的語(yǔ)法錯(cuò)誤。其實(shí)這還算最輕微的；嚴(yán)重一些的是根據(jù)字面意思直譯，結(jié)果出現(xiàn)了中國(guó)人似懂非懂，外國(guó)人完全不懂的情況。比如在美國(guó)網(wǎng)站流傳最廣的一個(gè)笑話：一家炸雞店把“童子雞”的招牌翻譯成了“沒(méi)有性生活的雞”！一些雙語(yǔ)標(biāo)示因翻譯錯(cuò)誤竟導(dǎo)致張冠李戴。

江露想，這些錯(cuò)誤的英文不僅給外國(guó)朋友帶來(lái)了不便，還有損首都形象。自己何不做個(gè)“英文啄木鳥(niǎo)”，專門給這些English捉蟲(chóng)蟲(chóng)呢？即使賺不到錢，至少也能為社會(huì)盡點(diǎn)力吧！

接下來(lái)，女孩開(kāi)始了自己的“捉蟲(chóng)生涯”。那天上午，路過(guò)東城區(qū)一家醫(yī)院時(shí)，江露發(fā)現(xiàn)門口豎著一塊兩米多高的大招牌，上面寫著“Anus Hospital”?！癮nus”指，在國(guó)外是不登大雅之堂的，正確的譯法是“proctology”（直腸病學(xué)）。幾個(gè)外國(guó)男女對(duì)著招牌大笑不止，拿出相機(jī)手指“anus”留影。這個(gè)場(chǎng)景深深刺痛了江露?！叭绻麄鞯絿?guó)外的網(wǎng)站上，別人會(huì)以為中國(guó)文化就是這樣。多丟人呀！”

她馬上找到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反映此事，院方對(duì)此十分重視，除這個(gè)招牌外，還請(qǐng)她對(duì)醫(yī)院的所有英文標(biāo)識(shí)逐個(gè)糾錯(cuò)，很快，女孩又發(fā)現(xiàn)了幾處頗滑稽的英文提示語(yǔ)，比如把“小心地滑”譯成了“Don’t fall Down (不能摔倒)”?！半y怪到這里就診的外國(guó)人，經(jīng)常對(duì)這塊牌子指指點(diǎn)點(diǎn)，竊竊私語(yǔ)呢！”事后，院方對(duì)江露的熱心相助十分感激，不僅專門請(qǐng)她吃了飯，臨走時(shí)還送給江露1000元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)。

兩天后，江露路過(guò)一家剛開(kāi)張的“女子健身俱樂(lè)部”，發(fā)現(xiàn)它的英文店名招牌不僅存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，宣傳彩頁(yè)更是“慘不忍睹”，仔細(xì)一數(shù)，各種錯(cuò)誤竟有17處之多。她馬上指出來(lái)，并取出紙筆逐個(gè)寫出了正確的譯法。女老板聽(tīng)明白后，高興地說(shuō)：“謝謝你的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)及時(shí)改正錯(cuò)誤！”說(shuō)完，贈(zèng)送給江露一張價(jià)值不菲的貴賓卡。

幾次成功，給了江露很大信心。從此，她開(kāi)始每天到大街小巷去轉(zhuǎn)悠，不管走到哪里，眼睛都會(huì)時(shí)不時(shí)地瞄瞄英語(yǔ)標(biāo)示牌，嗅嗅錯(cuò)誤……。沒(méi)想到僅僅一個(gè)月時(shí)間，就做成了18單業(yè)務(wù)，收入7000多元！這種收入簡(jiǎn)直賽過(guò)白領(lǐng)了，江露十分高興。她決定把“糾錯(cuò)”當(dāng)做事業(yè)來(lái)做。

但是，每天像一只“啄木鳥(niǎo)”似的亂飛，客戶不僅無(wú)法主動(dòng)同自己聯(lián)系，這樣也不容易取得別人的信任。怎樣才更顯得正規(guī)呢？江露靈機(jī)一動(dòng)有了主意。她定制了一塊胸牌，上面寫著“英文糾錯(cuò)師”，并印制了名片和廣告單，還特意購(gòu)買兩套品牌職業(yè)套裝。這樣一來(lái)，無(wú)論走到什么場(chǎng)合，江露盡顯職業(yè)女性的干練，談業(yè)務(wù)時(shí)也信心十足，成功率更高了。

歡快掘金！

月賺萬(wàn)元很輕松

由于不斷投放廣告，從2007年初開(kāi)始，“英文糾錯(cuò)師”這個(gè)新興職業(yè)就引起了媒體關(guān)注。更有趣的是，許多賓館、咖啡館及商場(chǎng)老板，也紛紛同江露聯(lián)系，請(qǐng)她為自家的英文標(biāo)示及廣告牌等逐個(gè)糾錯(cuò)。用他們的話說(shuō)，是“徹底掃除垃圾，凈化英文環(huán)境”！畢竟，一塊小小的英文標(biāo)示牌，代表著商家的形象。江露的收入也隨之不斷增加，最多的一個(gè)月她賺過(guò)2萬(wàn)多元。

但也不是每筆業(yè)務(wù)都能順利做成。一次，一檔電視節(jié)目請(qǐng)江露給店名挑錯(cuò)，電視臺(tái)記者跟拍。海淀區(qū)有家很有特色的面館，招牌上卻寫著“Facepow－der”，直譯為“臉上的粉末”！這要讓外國(guó)人看了，一定會(huì)感到莫名其妙。江露馬上指出了其中的錯(cuò)誤。

不料，那位四川老板不僅不付費(fèi)，還拒絕改正英文店名。因?yàn)樗X(jué)得“招牌上電視后等于免費(fèi)做了廣告，面館的知名度會(huì)大大提升，改掉反倒沒(méi)人認(rèn)識(shí)了”！這讓江露和身邊的記者哭笑不得。“奧運(yùn)要來(lái)了，外國(guó)人看了這個(gè)招牌會(huì)笑話我們的！”臨走時(shí)，江露滿臉真誠(chéng)地留下了這句話。還別說(shuō)，這話挺管用！幾天后女孩再次路過(guò)這家面館時(shí)，發(fā)現(xiàn)英文招牌已經(jīng)換了。那位老板說(shuō)他考慮了一個(gè)晚上，還是覺(jué)得“國(guó)家形象比賺錢重要，不能因?yàn)檫@事丟中國(guó)人的臉。讓人家罵咱沒(méi)文化”！

后來(lái)江露又遇到過(guò)一些不愿改錯(cuò)的情況，理由是嫌麻煩，她就如法打出“奧運(yùn)炮彈”，對(duì)方一聽(tīng)“奧運(yùn)”，一般都會(huì)心平氣和地接受。“看來(lái)大家都是很愛(ài)國(guó)的！”

2007年8月，江露認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的男朋友約翰，對(duì)方是英國(guó)人，在中關(guān)村一家外企工作。那天他們來(lái)到三里屯一家高檔餐館吃飯，因?yàn)橛型鈬?guó)客人，服務(wù)員馬上送來(lái)一份印刷十分精美的英文菜單。江露打開(kāi)一看，忍不住笑了起來(lái)。只見(jiàn)菜單上赫然寫著一道名為“Rolling donkey”的菜，直譯成中文就是“一只在地上打滾的驢子”。湯姆摸了摸腦袋，迷惑不解地問(wèn)她這是什么菜。江露解釋說(shuō)，這是一道中國(guó)人都很熟悉的名菜――驢打滾！得知菜名后，湯姆還是一頭霧水。隨后，江露在這份菜單上又發(fā)現(xiàn)了很多好笑的菜名，如“四喜丸子”翻譯成英文是“Four glad meat balls”(四個(gè)高興的肉團(tuán))……文不對(duì)題的翻譯簡(jiǎn)直令人噴飯。

回到住處，江露腦海里盤桓著一個(gè)問(wèn)題：“難道整座城市的飯店菜單上，全是這樣一些可笑的英文菜名嗎？”隨后，她走訪了多家飯店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)菜單的問(wèn)題更多。比如把“上湯”譯成“上面的湯”，把酸辣粉譯成“酸辣擦臉油”，“三絲湯意粉”譯成“三碗蠶絲湯和有想法的粉末”等。

她感覺(jué)自己找到了一個(gè)含金量更高的金礦，中英文對(duì)照的招牌雖然有限，而有英文菜單的飯店、賓館卻比比皆是！江露決定把主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到為菜單糾錯(cuò)上來(lái)。

花了一個(gè)月時(shí)間，她找到北京70多家有英文菜單的飯店，詳細(xì)列出其菜單上的錯(cuò)誤，還附送一份宣傳單，表達(dá)自己的觀點(diǎn)：中國(guó)是個(gè)美食大國(guó)，五花八門的菜名常常找不到合適的翻譯，外國(guó)顧客根本理解不了，甚至嚇得掉頭就走，準(zhǔn)確的菜名不但能弘揚(yáng)中國(guó)文化，也能給飯店帶來(lái)更好的效益……因?yàn)獒槍?duì)性強(qiáng)，又條理清晰，許多飯店當(dāng)場(chǎng)要她幫忙修改錯(cuò)誤。

“菜單的英語(yǔ)譯文確實(shí)難。既要有中國(guó)特色，又不能太西化，還要讓外國(guó)朋友一看就明白?！苯墩f(shuō)。比如，有道叫“洞庭日出”的菜，其實(shí)就是湯上面飄著一個(gè)蛋。有人覺(jué)得應(yīng)該直接翻譯成“雞蛋湯”，否則外國(guó)人不知道這道菜到底是什么?！拔矣X(jué)得在‘洞庭日出’菜名后加個(gè)括號(hào)簡(jiǎn)要說(shuō)明一下菜的主輔料就行了。翻成‘雞蛋湯’，破壞了中國(guó)菜名的詩(shī)意。”

又比如，常見(jiàn)的“魚(yú)香肉絲”是該翻譯成“fish-flavored shredded pork”（有魚(yú)香味的肉片），還是“slivered pork in garlic sauce”（用蒜味佐料做的豬肉條），或者干脆就叫“Sichuan sliced pork”（川味肉片）呢？“這就需要細(xì)細(xì)研究。因?yàn)椴嗣侵袊?guó)文化中非常復(fù)雜的一個(gè)部分，最好用長(zhǎng)短適中的英語(yǔ)向外國(guó)游客傳達(dá)基本意思?！苯蹲詈筮x擇了“有魚(yú)香味兒的肉片”，外國(guó)朋友對(duì)這個(gè)名字頗感好奇，結(jié)果這道菜十分走俏。

篇（10）

乙方：__________________________（以下簡(jiǎn)稱乙方）??

經(jīng)乙方申請(qǐng)，甲方審核批準(zhǔn)同意，就乙方以連鎖經(jīng)營(yíng)形式加盟“_________”專賣店/柜事宜，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下條款，以便共同遵守。??

第一條　本合同使用的有關(guān)文字定義?

“公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)”：由甲方開(kāi)發(fā)、完善成型，用于“_________”加盟連鎖專賣店/柜經(jīng)營(yíng)的具有統(tǒng)一性的獨(dú)自的經(jīng)營(yíng)技術(shù)，是甲方的注冊(cè)商號(hào)、商標(biāo)、標(biāo)志和與服務(wù)標(biāo)志、模式、樣式、加盟連鎖專賣店/柜管理方式、商品陳列設(shè)備設(shè)施、商品陳列技術(shù)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)、專業(yè)教育研修程序及有關(guān)營(yíng)運(yùn)的不可分的統(tǒng)一系統(tǒng)。??

“加盟連鎖專賣店/柜”：指使用屬于甲方所有的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)及商標(biāo)的專賣店/柜。??

“公司商標(biāo)”：指稱為甲方的商標(biāo)和服務(wù)標(biāo)志及表示甲方的標(biāo)記、記號(hào)、招牌、標(biāo)簽、樣式及其他一切營(yíng)業(yè)象征。

“公司形象”：乙方因使用公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)和商標(biāo)，而使其統(tǒng)一性被公眾廣泛認(rèn)識(shí)，獲得了信譽(yù)，并在定型的統(tǒng)一形象下?tīng)I(yíng)運(yùn)。

第二條　獨(dú)立的當(dāng)事者

??1．合同當(dāng)事雙方為各自獨(dú)立的事業(yè)者，雙方之間不存在任何共同投資、、雇傭、承包關(guān)系。??

2．乙方不具有代行甲方而發(fā)生任何行為的權(quán)力。乙方員工不是甲方的員工，也不是甲方的人。甲方對(duì)其勞動(dòng)關(guān)系及員工行為不承擔(dān)任何責(zé)任。??

3．加盟連鎖專賣店/柜的經(jīng)營(yíng)由加盟連鎖專賣店/柜自立，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)營(yíng)決策是加盟連鎖專賣店/柜自行判斷，自主運(yùn)作的行為。

第三條　授權(quán)

1．甲方書(shū)面授權(quán)乙方，在 ________省________ 市（縣）_____________街/路______________商場(chǎng)________層以“________” 加盟連鎖專賣店/柜形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。??

2．本合同授權(quán)使用期限，自________年________月________日起至________年________月________日止。

第四條　商標(biāo)的使用與承諾

1．甲方承諾在本合同執(zhí)行期間，加盟連鎖專賣店/柜可以使用甲方商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志及表示這些標(biāo)志、記號(hào)、樣式、標(biāo)簽、招牌。

2．甲方商標(biāo)：_________，具體設(shè)計(jì)見(jiàn)附圖樣。??

3．乙方不得在本合同規(guī)定以外的場(chǎng)所使用甲方商號(hào)、商標(biāo)、標(biāo)志、記號(hào)、樣式、標(biāo)簽和招牌等，同時(shí)嚴(yán)禁使用與甲方商標(biāo)相同或相似的作為乙方公司名的全部或一部分，或作其它用途。??

4．本合同終止或解除后，乙方不得以任何理由再使用甲方商標(biāo)、標(biāo)志、樣式、招牌等。??

第五條　使用范圍和使用要求

1．乙方只能按甲方承諾的范圍和方法使用甲方商標(biāo)及經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)，按甲方統(tǒng)一形象經(jīng)營(yíng)加盟連鎖專賣店/柜。

2．在合同期內(nèi)，乙方不得有以下行為：

（1） 降低公司形象，損害公司商標(biāo)和經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)；???

（2） 除為加盟連鎖專賣店/柜所經(jīng)營(yíng)而向加盟連鎖專賣店/柜員工傳授公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)及甲方有書(shū)面指示外，不得向第三者泄密、傳遞公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)；???

（3）加盟連鎖專賣店/柜為第三者模仿公司商標(biāo)和經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)，或幫助第三者模仿。 ??

篇（11）

靠做翻譯讀完大學(xué)

23歲的王萌，出生在甘肅蘭州市郊區(qū)，父母都是老實(shí)巴交的農(nóng)民。2001年，她不負(fù)親人厚望，考上了北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院。王家?guī)状藙?wù)農(nóng)，王萌的“中舉”樂(lè)得父母幾天幾夜沒(méi)睡好覺(jué)，為了供女兒上學(xué)，他們幾乎找遍了所有親戚才勉強(qiáng)湊夠?qū)W費(fèi)。

窮人的孩子早當(dāng)家。懂事的王萌知道父母培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生不容易。她決定靠做兼職養(yǎng)活自己。王萌的英語(yǔ)很棒，讀高中時(shí)，就拿過(guò)全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。上大學(xué)后，她的英語(yǔ)成績(jī)?cè)诎嗬镆恢泵星懊?。于是，女孩就試著給人當(dāng)翻譯賺錢。

這天，王萌應(yīng)聘給景德鎮(zhèn)駐京的一個(gè)瓷器經(jīng)銷行做口語(yǔ)翻譯。盡管前來(lái)這里談生意的外商說(shuō)的是英語(yǔ)，但有的人地方口音很濃，并不是標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)。而她在學(xué)校里學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)，發(fā)音比有些外商還要清晰準(zhǔn)確。因?yàn)檫@個(gè)原因，有時(shí)女孩和客戶會(huì)彼此聽(tīng)不懂對(duì)方的話，外商反而會(huì)責(zé)怪她英語(yǔ)不流利，這里就有個(gè)如何巧妙應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。

一天，美國(guó)商人約翰來(lái)到瓷器柜前，指著餐具嘰里呱啦地說(shuō)了一大通。瓷器行老板見(jiàn)外商有興趣，很高興，十分信任地望著王萌。可約翰的方言很重，英語(yǔ)口語(yǔ)很不標(biāo)準(zhǔn)，女孩只聽(tīng)懂了幾個(gè)單詞。但她不能對(duì)約翰說(shuō)“ pardon”，因?yàn)榧s翰肯定覺(jué)得自己的“原裝英語(yǔ)”相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，讓他pardon一定會(huì)傷害他的自尊心，生意就要泡湯；再說(shuō)，要是王萌“聽(tīng)不懂”外商的話，肯定會(huì)被老板炒魷魚(yú)的。在兩難之際，女孩想到了一個(gè)妙招。她覺(jué)得約翰指著餐具說(shuō)話，無(wú)非就是問(wèn)餐具的質(zhì)量、包裝之類的問(wèn)題。王萌故意放慢語(yǔ)速，幾乎是一字一頓地介紹餐具的質(zhì)量如何好，包裝如何精美。約翰一聽(tīng)，連連說(shuō)NO，把剛才的話又重復(fù)了一遍。這次，王萌又聽(tīng)懂了幾個(gè)詞，結(jié)合上次聽(tīng)到的詞，她靈活機(jī)智地做了推測(cè)，最后成功地破譯了約翰的意思――他是問(wèn)瓷器的含鉛量是否符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。老板在得知了外商的意思后，馬上拿出產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證書(shū)，約翰滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，簽下了一大筆合同。老板很高興，一個(gè)勁兒地夸獎(jiǎng)王萌的英語(yǔ)水平高。從此，她成了這家瓷器行的“專職翻譯”。

進(jìn)入大四，王萌主動(dòng)為一些小公司翻譯文件、數(shù)據(jù)，她的“實(shí)戰(zhàn)”水平不斷提高，以至后來(lái)連商務(wù)英文撰稿都不在話下。這可不是件容易的事，因?yàn)樽迦嗽诔浞掷斫饪蛻舻囊鈭D后，從文章結(jié)構(gòu)、內(nèi)容取舍到遣詞造句必須按照歐美商界人士的思維模式和語(yǔ)言習(xí)慣直接用英語(yǔ)編寫?？蓜e小看這些細(xì)節(jié)，哪怕只是一份小小的產(chǎn)品宣傳數(shù)據(jù)，也能決定企業(yè)在客戶心目中的形象。

就這樣，靠著自己的頑強(qiáng)打拼，王萌順利讀完了大學(xué)。 4年間她不僅沒(méi)向父母伸手要過(guò)一分錢，相反，還給患心臟病的母親寄去很多藥品。

自創(chuàng)新職業(yè)

當(dāng)上“英文糾錯(cuò)師”

2005年大學(xué)畢業(yè)后，王萌決定留在北京發(fā)展。原以為自己的英文很棒，進(jìn)外企當(dāng)白領(lǐng)應(yīng)該不成問(wèn)題，沒(méi)想到卻屢屢碰壁。

國(guó)慶節(jié)早晨，她路過(guò)西單一家商場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家正在搞促銷活動(dòng)。看到門口顯眼的雙語(yǔ)廣告牌，女孩一下就驚得目瞪口呆。原來(lái)，對(duì)方把免洗杯、免洗碗等“一次性用品”，譯成了 a time sex thing（一次行為的東西），不僅錯(cuò)得離譜，更有損城市形象。王萌本想一走了之，卻突然想到，這要是讓老外看見(jiàn)，不笑掉大牙才怪。豈不太丟中國(guó)人的臉？于是她走進(jìn)商場(chǎng)，告訴負(fù)責(zé)人“一次性用品”的正確譯法。那位老板十分感激，馬上掏出 500元錢塞給她，作為酬謝。

舉手之勞就得到 500元，讓王萌感到很興奮。第二天，她特意上街逛了一圈，看能否發(fā)現(xiàn)類似的英文錯(cuò)誤。沒(méi)想到，細(xì)心觀察下來(lái)她不禁嚇了一跳，從英語(yǔ)標(biāo)識(shí)牌到廣告標(biāo)語(yǔ)，鬧笑話的還真不少。有的是拼寫錯(cuò)誤，有的是語(yǔ)法錯(cuò)誤，有的是翻譯錯(cuò)誤。比如一家酒店把其店名下的英文譯名“HOTEL”寫成“ hotel”，按照英語(yǔ)國(guó)家的習(xí)慣，這是很明顯的語(yǔ)法錯(cuò)誤。其實(shí)這還算最輕微的；嚴(yán)重一些的是根據(jù)字面意思直譯，結(jié)果出現(xiàn)了中國(guó)人似懂非懂，外國(guó)人完全不懂的情況。比如在美國(guó)網(wǎng)站流傳最廣的一個(gè)笑話：一家炸雞店把“童子雞”的招牌翻譯成了“沒(méi)有性生活的雞”，真讓人啼笑皆非。更嚴(yán)重的是，一些雙語(yǔ)標(biāo)示因翻譯錯(cuò)誤竟導(dǎo)致張冠李戴。王萌想，這些英文錯(cuò)誤不僅給外國(guó)朋友帶來(lái)了不便，還有損首都形象。自己何不做個(gè)“啄木鳥(niǎo)”，專門給這些 English捉蟲(chóng)蟲(chóng)呢？即使賺不到錢，至少也能為社會(huì)盡點(diǎn)力吧！

接下來(lái)，女孩開(kāi)始了自己的“捉蟲(chóng)之旅”。那天上午，路過(guò)海淀區(qū)一家醫(yī)院時(shí)，王萌發(fā)現(xiàn)門口豎著一塊兩米多高的大招牌， 上面寫著 “Anus Hospital”?！癮nus”指，在國(guó)外是不登大雅之堂的，正確的譯法是“proctology”（直腸病學(xué)）。幾個(gè)外國(guó)男女對(duì)著招牌大笑不止，拿出相機(jī)手指“anus”留影。這個(gè)場(chǎng)景深深刺痛了王萌?！叭绻麄鞯絿?guó)外的網(wǎng)站上，別人會(huì)以為中國(guó)文化就是這樣。多丟人呀！”她馬上找到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反映此事，院方對(duì)此十分重視，除這個(gè)招牌外，還請(qǐng)她對(duì)醫(yī)院的所有英文標(biāo)識(shí)逐 個(gè)糾錯(cuò)，很快，女孩又發(fā)現(xiàn)了幾處頗滑稽的英文提示語(yǔ)，比如把“小心地滑”譯成了“Don’tfall Down (不能摔倒)”。“難怪到這里就診的外國(guó)人，經(jīng)常對(duì)這塊牌子指指點(diǎn)點(diǎn)，竊竊私語(yǔ)呢！”事后，院方對(duì)王萌的熱心相助十分感激，不僅專門請(qǐng)她吃了飯，臨走時(shí)還送給女孩1000元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)。

不久，王萌路過(guò)一家剛開(kāi)張不久的“女子健身俱樂(lè)部”，發(fā)現(xiàn)它的英文店名招牌不僅存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，宣傳數(shù)據(jù)更是“慘不忍睹”，仔細(xì)一數(shù)，各種錯(cuò)誤竟有 17處之多。她馬上指出來(lái)，并取出紙筆逐個(gè)寫出了正確的譯法。女老板聽(tīng)明白后，高興地說(shuō)：“謝謝你的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)及時(shí)改正錯(cuò)誤！”說(shuō)完，贈(zèng)送給王萌一張價(jià)值不菲的貴賓卡。

幾次成功，給了王萌很大信心。從此，她開(kāi)始每天到大街小巷去轉(zhuǎn)悠，不管走到哪里，眼睛都會(huì)時(shí)不時(shí)地瞄瞄英語(yǔ)標(biāo)示牌，嗅嗅錯(cuò)誤……。沒(méi)想到僅僅一個(gè)月時(shí)間，就做成了 18單業(yè)務(wù)，收入7000多元！這種收入簡(jiǎn)直賽過(guò)白領(lǐng)了，女孩十分高興。她決定把“糾錯(cuò)”當(dāng)做事業(yè)來(lái)做。

為了方便客戶同自己聯(lián)系，王萌定制了一個(gè)胸牌，上面寫著“英文糾錯(cuò)師”，并印制了名片和廣告單，還特意購(gòu)買兩套品牌的職業(yè)套裝。這樣，無(wú)論走到什么場(chǎng)合，王萌都盡顯職業(yè)女性的干練，談業(yè)務(wù)時(shí)也信心十足，成功率更高了。

歡快掘金

兩年大賺 30萬(wàn)

由于不斷投放廣告，從 2006年初開(kāi)始，“英文糾錯(cuò)師”這個(gè)新興職業(yè)就引起了媒體關(guān)注。更有趣的是，許多賓館、咖啡館及商場(chǎng)老板，也紛紛同王萌聯(lián)系，請(qǐng)她為自己的英文標(biāo)示及廣告牌等逐個(gè)糾錯(cuò)。用他們的話說(shuō)，是“徹底掃除垃圾，凈化English環(huán)境！”畢竟，一塊小小的英文標(biāo)示牌，代表著商家的形象。王萌的收入也隨之不斷增加，最多的一個(gè)月她賺過(guò)2萬(wàn)多元。

但也不是每筆業(yè)務(wù)都能順利做成。一次，一檔電視節(jié)目請(qǐng)王萌給店名挑錯(cuò)，電視臺(tái)記者跟拍。海淀區(qū)有家很有特色的面館，招牌上卻寫著“ Facepow－der”，直譯為“臉上的粉末”！這要讓外國(guó)人看了，肯定會(huì)感到莫名其妙。王萌馬上指出了其中的錯(cuò)誤及正確寫法。不料，那位四川老板不僅不付費(fèi)，還拒絕改正英文店名。因?yàn)樗X(jué)得“招牌上電視后等于免費(fèi)做了廣告，面館的知名度會(huì)大大提高，改掉反倒沒(méi)人認(rèn)識(shí)了！”這讓王萌和身邊的記者哭笑不得?！皧W運(yùn)要來(lái)了，外國(guó)人看了這個(gè)招牌會(huì)笑話咱們的！”臨走時(shí)，王萌滿臉真誠(chéng)地留下了這句話。還別說(shuō)，這話挺管用！幾天后女孩再次路過(guò)這家面館時(shí)，發(fā)現(xiàn)英文招牌已經(jīng)換了。那位老板說(shuō)他考慮了一個(gè)晚上，還是覺(jué)得“國(guó)家形象比賺錢重要，不能因?yàn)檫@事丟中國(guó)人的臉。讓人家罵咱沒(méi)文化！”

后來(lái)王萌又遇到過(guò)一些不愿改錯(cuò)的情況，理由是嫌麻煩，她就如法打出“奧運(yùn)炮彈”，對(duì)方一聽(tīng)“奧運(yùn)”，一般都會(huì)心平氣和地接受?！翱磥?lái)大家都是很愛(ài)國(guó)的！”

2006年7月，王萌認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的男朋友湯姆，對(duì)方是美國(guó)人，在北京一家外企工作。那天他們來(lái)到三里屯一家高檔餐館吃飯，因?yàn)橛型鈬?guó)客人，服務(wù)員馬上送來(lái)一份印刷十分精美的英文菜單。王萌打開(kāi)一看，忍不住笑了起來(lái)。只見(jiàn)菜單上赫然寫著一道名為“rolling donkey”的菜，直譯成中文就是“一只在地上打滾的驢子”。湯姆摸了摸腦袋，不解地問(wèn)她這是什么菜。王萌解釋說(shuō)，這是一道中國(guó)人都很熟悉的名菜――驢打滾！得知菜名后，湯姆還是一頭霧水。隨后，王萌在這份菜單上又發(fā)現(xiàn)了很多好笑的菜名，如“四喜丸子”翻譯成英文是“Four glad meat balls”(四個(gè)高興的肉團(tuán))……文不對(duì)題的翻譯讓人噴飯。

回到住處，王萌腦海里盤旋著一個(gè)問(wèn)題：“整個(gè)城市的飯店菜單上，有多少這樣可笑的英文？”隨后，她走訪了多家飯店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)菜單的問(wèn)題還真多。比如把“上湯”譯成“上面的湯”，把酸辣粉譯成“酸辣擦臉油”，“三絲湯意粉”譯成“三碗蠶絲湯和有想法的粉末”等。她感覺(jué)自己找到了一個(gè)含金量更高的金礦，中英文對(duì)照的招牌雖然有限，而有英文菜單的飯店、賓館卻比比皆是！王萌決定把主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到為菜單糾錯(cuò)上來(lái)。

花了半個(gè)月時(shí)間，她找到北京七十多家有英文菜單的飯店，詳細(xì)列出其菜單上的錯(cuò)誤，還附送一份宣傳單，表達(dá)自己的觀點(diǎn)：中國(guó)是個(gè)美食大國(guó)，五花八門的菜名常常找不到合適的翻譯，外國(guó)顧客根本理解不了，甚至嚇得掉頭就走，準(zhǔn)確的菜名不但能弘揚(yáng)中國(guó)文化，也能給飯店帶來(lái)效益……因?yàn)獒槍?duì)性強(qiáng)，又條理清晰，許多飯店當(dāng)場(chǎng)要她幫忙修改錯(cuò)誤。

“菜單的英語(yǔ)譯文確實(shí)難。既要有中國(guó)特色，又不能太歐化，還要讓外國(guó)朋友一看就明白。”王萌說(shuō)。比如，有道叫“洞庭日出”的菜，其實(shí)就是湯上面飄著一個(gè)蛋。有人覺(jué)得應(yīng)該直接翻譯成“雞蛋湯”，否則外國(guó)人不知道這道菜到底是什么。“我覺(jué)得在‘洞庭日出’菜名后加個(gè)括號(hào)簡(jiǎn)要說(shuō)明一下菜的主輔料就行了。翻成‘雞蛋湯’，破壞了中國(guó)菜名的詩(shī)意。”

又比如，常見(jiàn)的“魚(yú)香肉絲”是該翻譯成“ fishflavored shredded pork”（有魚(yú)香味的肉片），還是“slivered pork in garlic sauce”（用蒜味佐料做的豬肉條），或者干脆就叫“Sichuan sliced pork”（川味肉片）呢？“這就需要細(xì)細(xì)研究。因?yàn)椴嗣侵袊?guó)文化中非常復(fù)雜的一個(gè)部分，最好用長(zhǎng)短適中的英語(yǔ)向外國(guó)游客傳達(dá)基本意思?！蓖趺茸詈筮x擇了“有魚(yú)香味兒的肉片”，外國(guó)朋友對(duì)這個(gè)名字頗感好奇，結(jié)果這道餐十分走俏。

時(shí)間不長(zhǎng)，由于口碑相傳，找王萌為菜單糾錯(cuò)的賓館、酒店、餐館漸漸應(yīng)接不暇。接到業(yè)務(wù)后，她哪怕熬夜加班，也要保證第二天就把東西交給客戶。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的素質(zhì)使她在客戶中的美譽(yù)度和知名度迅速提高，越來(lái)越多的飯店愿意與她合作，一些新開(kāi)張的飯店也找上門來(lái)，要求她全程負(fù)責(zé)菜單的翻譯和制作。為此，王萌同一家文印店達(dá)成協(xié)議，由她先翻譯好，然后請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)制作出圖文并茂、裝幀精美的全彩菜單。