私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀大全11篇

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篇（1）

一、我國私人銀行發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著交通銀行、工商銀行相繼啟動私人銀行業(yè)務(wù)，國內(nèi)商業(yè)銀行進(jìn)軍私人銀行領(lǐng)域又掀起了一個(gè)。從今年開始，國內(nèi)商業(yè)銀行對這一市場的爭奪有望步入全面競爭時(shí)代。據(jù)介紹，私人銀行業(yè)務(wù)以高端客戶為服務(wù)對象，是商業(yè)銀行當(dāng)中層次最高的個(gè)人金融服務(wù)。根據(jù)歐美市場經(jīng)驗(yàn)，私人銀行業(yè)務(wù)帶來的利潤能達(dá)到零售客戶平均水平的10倍左右。去年3月中國銀行在中資銀行中率先推出了私人銀行服務(wù)，其后招行、中信等股份制商業(yè)銀行也宣布成立各自的私人銀行中心，服務(wù)對象大都是個(gè)人金融資產(chǎn)在100萬美元或1000萬人民幣以上的客戶。今年以來，在國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)啟動滿周年之際，中資銀行布局私人銀行市場明顯提速。此外，光大銀行、民生銀行等也有望在上半年推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)。“相比去年，今年國內(nèi)在發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)方面的提速，表明各家銀行已經(jīng)對這項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要性和戰(zhàn)略意義達(dá)成了共識，意味著國內(nèi)銀行對這一市場的爭奪開始進(jìn)入全面競爭時(shí)代。國內(nèi)銀行加速開辦私人銀行業(yè)務(wù)原因有三：一是這項(xiàng)業(yè)務(wù)本身利潤率高、回報(bào)優(yōu)厚，有助于銀行實(shí)現(xiàn)盈利的快速增長。二是出于自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的考慮，特別是在今年信貸緊縮的背景下，發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)可以提高中間業(yè)務(wù)的比重，減少銀行對傳統(tǒng)利差收入的依賴。三是布局業(yè)務(wù)空白點(diǎn)，目前中國大片的高端財(cái)富市場仍未被開墾，而與外資銀行相比，這一領(lǐng)域也是中資銀行的短腿，發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)是中資銀行的必然選擇。私人銀行業(yè)務(wù)其實(shí)是銀行服務(wù)中高端市場的一種延續(xù)，是對個(gè)人銀行服務(wù)市場的進(jìn)一步細(xì)分。“近期私人銀行業(yè)務(wù)的競相開辦，也標(biāo)志著中資銀行在發(fā)展中間業(yè)務(wù)方面取得了重要進(jìn)步。”需要指出的是，私人銀行業(yè)務(wù)立足于制定一整套解決客戶金融服務(wù)問題方案，除了對客戶財(cái)富進(jìn)行合理的投資規(guī)劃之外，往往還涉及法律、教育、醫(yī)療等一系列非金融類的增值服務(wù)，這對中資銀行來說仍是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。發(fā)展私人銀行需要循序漸進(jìn)的原則，國內(nèi)銀行可參考起步、擴(kuò)張、創(chuàng)新三階段的發(fā)展路徑，在客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、渠道、流程、信息系統(tǒng)等方面逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、我國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)存在的問題

1.私人銀行專業(yè)人才短缺

當(dāng)前國內(nèi)私人銀行團(tuán)隊(duì)中年輕人較多，雖然專業(yè)背景、個(gè)人綜合能力都不錯(cuò)，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多國外的私人銀行家，都是在行業(yè)中工作了20年甚至更長的時(shí)間，經(jīng)歷了長期工作的歷練和幾輪經(jīng)濟(jì)周期，經(jīng)驗(yàn)、閱歷都十分豐富，而目前國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)還剛剛起步，人員的認(rèn)證體系、培訓(xùn)體系都不完善，客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)有待積累。人才缺乏成了國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。

2.銀行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新不夠

當(dāng)前私人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制并不完善。我國現(xiàn)行的金融監(jiān)管體系要求金融企業(yè)分業(yè)經(jīng)營，銀行與其他非銀行金融機(jī)構(gòu)之間的產(chǎn)品綜合化水平很低。銀行除了提供各類標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之外，難以適應(yīng)復(fù)雜的個(gè)性化財(cái)富管理需求。因此，商業(yè)銀行只能更多專注于服務(wù)形式上，如服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備、專屬場所、親情服務(wù)等等。但服務(wù)的改善有時(shí)并不能滿足客戶個(gè)性化的需求，也很難為客戶的資金起到分散風(fēng)險(xiǎn)的效果，這成了私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的又一個(gè)瓶頸。

3.金融市場制度不完善

目前，我國尚未建立起專門針對私人銀行的相關(guān)管理辦法和監(jiān)管制度，由于私人銀行所提供的服務(wù)與普通理財(cái)業(yè)務(wù)所提供的服務(wù)有很多不同，原有的一些管理辦法已經(jīng)不適用于私人銀行的業(yè)務(wù)，相關(guān)部門沒有明確的監(jiān)管政策，私人銀行的業(yè)務(wù)很難完全開展。

三、開展私人銀行業(yè)務(wù)對策建議

1.利用現(xiàn)有客戶資源及客戶關(guān)系，爭取潛在客戶

由于長期的經(jīng)營，國內(nèi)銀行已經(jīng)擁有豐富的客戶資源，在龐大的個(gè)人業(yè)務(wù)及理財(cái)業(yè)務(wù)之中蘊(yùn)藏著大量的富裕人士。國內(nèi)銀行必須付出努力去發(fā)掘這些私人銀行業(yè)務(wù)的潛在客戶，尤其是在我國富裕人士比較集中的大城市，國內(nèi)銀行可以充分利用在這幾座城市的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)發(fā)掘高端客戶群。

2.培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)人才隊(duì)伍

針對目前國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域高素質(zhì)專業(yè)人才十分匱乏的局面，國內(nèi)銀行在緊跟國際潮流。加大對相關(guān)員工進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)的同時(shí)，還可以大膽引進(jìn)國外高級管理專業(yè)人才，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)提高國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的整體服務(wù)水平。商業(yè)銀行要精心挑選具備一定金融專業(yè)知識、懂得營銷技巧、通曉客戶心理的優(yōu)秀員工作為私人銀行業(yè)務(wù)人才，加大對他們的培訓(xùn)和開發(fā)力度。

3.重視風(fēng)險(xiǎn)管理，建立監(jiān)控框架

私人銀行業(yè)務(wù)對于國內(nèi)銀行是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)開展初期就應(yīng)該重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對于三大風(fēng)險(xiǎn)的管理要以防范為主，立足于完善且嚴(yán)格執(zhí)行的定性管理基礎(chǔ)。國內(nèi)銀行應(yīng)該著重建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)境以此管理操作風(fēng)險(xiǎn)，制定一套識別與評估、監(jiān)控、緩釋、度量及報(bào)告操作風(fēng)險(xiǎn)的完整流程，并由獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門或內(nèi)部控制部門負(fù)責(zé)監(jiān)測整個(gè)流程的執(zhí)行。對于流程之中的每一個(gè)程序及風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)點(diǎn)，都要制定專門的操作準(zhǔn)則加以預(yù)防。一個(gè)規(guī)范的操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控框架可以同時(shí)防范信用風(fēng)險(xiǎn)及市場風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

4.提供高效優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)

發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，服務(wù)是至關(guān)重要的，對于以零售業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的私人銀行而言，核心競爭力拼的就是服務(wù)水平的高低。與中資銀行相比，外資銀行的優(yōu)勢就在于他們對服務(wù)更為注重。由于政策的限制，目前國內(nèi)銀行產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴(yán)重，服務(wù)由此顯得尤為重要。對我國商業(yè)銀行來說，應(yīng)在充分認(rèn)識到私人銀行客戶需求復(fù)雜性、多樣性的前提下，盡快形成符合自身特點(diǎn)的服務(wù)理念和服務(wù)文化，不斷提高服務(wù)水平。對于私人銀行客戶，應(yīng)專門為其設(shè)定一套快速、方便、高度人性化的服務(wù)流程，并且要有足夠的安全性，將其與普通地銀行客戶區(qū)別開來。參考文獻(xiàn)：

篇（2）

國內(nèi)的私人銀行業(yè)自2007年中國銀行率先開展私人銀行業(yè)務(wù)而揭開序幕，至今已走過五個(gè)春秋，正處于蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。這源于中國改革開放的深入和市場經(jīng)濟(jì)的深化，實(shí)際GDP的持續(xù)增長，民間資本及個(gè)人可支配收入逐年累積，中國的高凈值財(cái)富人群在不斷擴(kuò)大。根據(jù)《中國私人銀行發(fā)展報(bào)告2012》數(shù)據(jù)顯示，截止2011年底，我國高凈值人群數(shù)量達(dá)118.5萬人，2011年前五年平均增速為29.1%，預(yù)期在“十二五”期間年均增速為17%，到2015年我國高凈值人群數(shù)量將達(dá)219.3萬人。我國的高凈值人群分布顯示出幾大特點(diǎn)：一、財(cái)富的地域集中趨勢明顯，超過2/3的高凈值人群集中在6個(gè)主要地區(qū)，包括北京、廣東、上海、浙江、江蘇和福建；二、年輕化趨勢明顯，我國高凈值人群的主要集中在30―49歲人群，對比西方發(fā)達(dá)國家更顯年輕化；三、職業(yè)構(gòu)成集中化，私營企業(yè)主占比為71.6%，民營、私營企業(yè)管理層因其所擁有的企業(yè)所有權(quán)和股權(quán)在高凈值人群中占比11.11%，而家族繼承人的比重為1.42%。從數(shù)據(jù)可以看出，中國高凈值人士總數(shù)及所擁有的財(cái)富總量都在快速增長，中國私人銀行業(yè)潛力巨大，前景廣闊。

基于 “銀行業(yè)的二八定律”，20%的高端客戶帶來了銀行收益的80%，由此，關(guān)注高凈值財(cái)富擁有者的重要性不容置疑。另一方面，國內(nèi)金融體系直接融資渠道快速發(fā)展，“金融脫媒”現(xiàn)象日益加劇；加入WTO以來，中國銀行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的進(jìn)程加快，商業(yè)銀行開始從主要充當(dāng)融資平臺向融資平臺和金融服務(wù)平臺并重的狀態(tài)轉(zhuǎn)變。財(cái)富管理平臺作為金融服務(wù)平臺的重要組成部分開始成為各家商業(yè)銀行經(jīng)營及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要選擇。截至2011年末，設(shè)立私人銀行部門的中資商業(yè)銀行已達(dá)到11家。

與外資銀行相比，國內(nèi)銀行在發(fā)展私人業(yè)務(wù)具有一定的優(yōu)勢，一是國內(nèi)商業(yè)銀行在對本土市場的熟悉程度以及本土客戶文化的理解上具有絕對的優(yōu)勢；二是前期業(yè)務(wù)展開中擁有的大量優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系；三是原有的機(jī)構(gòu)布局與網(wǎng)點(diǎn)資源使其獲得高端客戶的成本相對較低；四是國內(nèi)商業(yè)銀行相對擁有更多的政策優(yōu)勢。這些都促進(jìn)了國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

然而，在私人銀行業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，其面臨的問題也逐漸顯現(xiàn)。一是人才的極度缺乏，人才缺乏是制約國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的最大因素，私人銀行業(yè)務(wù)要求配備大量的知識面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、懂技術(shù)、會管理、善營銷的復(fù)合型人才；二是業(yè)務(wù)體制不健全，私人銀行運(yùn)作的專業(yè)性極強(qiáng)，在管理上需要較大的獨(dú)立性和靈活度，建立什么樣的私人銀行業(yè)務(wù)組織架構(gòu)，建立什么樣的服務(wù)體系和產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制，如何理順總分行的關(guān)系等都是國內(nèi)商業(yè)銀行開展私人業(yè)務(wù)面臨的重大課題；三是產(chǎn)品的開發(fā)能力不足，類別少、結(jié)構(gòu)單一、缺乏創(chuàng)新，沒有體現(xiàn)出私人銀行業(yè)務(wù)應(yīng)有的特色性和高端性；四是信息系統(tǒng)并不完善，不利于客戶信息的整合與數(shù)據(jù)挖掘。

二、國內(nèi)商業(yè)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的策略

1.樹立核心理念：以客戶為中心。堅(jiān)持以客戶需求分析為起點(diǎn)，挖掘客戶需求，通過客戶的資產(chǎn)投資分析確定其風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)容忍度等特征，確定最終的投資策略、投資產(chǎn)品的組合設(shè)計(jì)，最后根據(jù)客戶意見和市場動態(tài)對投資策略作出相應(yīng)的調(diào)整。杜絕在實(shí)際操作中以銷售產(chǎn)品，完成指標(biāo)而過度銷售、錯(cuò)誤銷售的傾向。

2.資產(chǎn)端+負(fù)債端”綜合財(cái)富管理。根據(jù)客戶個(gè)性化、綜合化、多元化的理財(cái)需求，豐富服務(wù)內(nèi)容，不僅局限于客戶的資產(chǎn)端的配置方案，還應(yīng)延伸到負(fù)債端，一方面幫助客戶經(jīng)營資產(chǎn)，通過多元化的投資組合構(gòu)造來實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)收益均衡基礎(chǔ)上的資產(chǎn)增值，另一方面幫助客戶經(jīng)營負(fù)債，通過成本收益的權(quán)衡來達(dá)到財(cái)富最大化，進(jìn)而形成了覆蓋客戶資產(chǎn)負(fù)債表的綜合財(cái)富管理解決方案。

3.建立良好的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極引進(jìn)高端人才和培養(yǎng)高素質(zhì)私人銀行專業(yè)人才，建立良好的人才培養(yǎng)機(jī)制與完善激勵(lì)、約束機(jī)制，激發(fā)員工積極性，以專業(yè)的服務(wù)獲取客戶的信任，以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)提高客戶忠誠度。

4.精準(zhǔn)營銷和客戶價(jià)值的深入挖掘。利用差異化的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)、多元化的渠道以及現(xiàn)代化的手段進(jìn)行高層次營銷。同時(shí)重視客戶價(jià)值的深度挖掘。建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫，注重?cái)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)在銀行系統(tǒng)中各方面的應(yīng)用；利用IT系統(tǒng)支持開發(fā)財(cái)富管理平臺，自動整合客戶財(cái)務(wù)規(guī)劃、資產(chǎn)組合管理、投資選擇以及披露報(bào)備、分析查詢等多功能體系，提升財(cái)富管理客戶的營銷效率和價(jià)值貢獻(xiàn)。

5.注重私人銀行品牌建設(shè)。在私人銀行的導(dǎo)入期，品牌戰(zhàn)略強(qiáng)于實(shí)際功效。因此，品牌建設(shè)不容輕視。從品牌定位、架構(gòu)與體驗(yàn)等多方位考慮，樹立安全、穩(wěn)健、優(yōu)質(zhì)的品牌形象，打造一個(gè)值得信賴的私人銀行品牌。

參考文獻(xiàn)：

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一、我國私人銀行發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著交通銀行、工商銀行相繼啟動私人銀行業(yè)務(wù),國內(nèi)商業(yè)銀行進(jìn)軍私人銀行領(lǐng)域又掀起了一個(gè)。從今年開始,國內(nèi)商業(yè)銀行對這一市場的爭奪有望步入全面競爭時(shí)代。據(jù)介紹,私人銀行業(yè)務(wù)以高端客戶為服務(wù)對象,是商業(yè)銀行當(dāng)中層次最高的個(gè)人金融服務(wù)。根據(jù)歐美市場經(jīng)驗(yàn),私人銀行業(yè)務(wù)帶來的利潤能達(dá)到零售客戶平均水平的10倍左右。去年3月中國銀行在中資銀行中率先推出了私人銀行服務(wù),其后招行、中信等股份制商業(yè)銀行也宣布成立各自的私人銀行中心,服務(wù)對象大都是個(gè)人金融資產(chǎn)在100萬美元或1000萬人民幣以上的客戶。今年以來,在國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)啟動滿周年之際,中資銀行布局私人銀行市場明顯提速。此外,光大銀行、民生銀行等也有望在上半年推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)。“相比去年,今年國內(nèi)在發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)方面的提速,表明各家銀行已經(jīng)對這項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要性和戰(zhàn)略意義達(dá)成了共識,意味著國內(nèi)銀行對這一市場的爭奪開始進(jìn)入全面競爭時(shí)代。國內(nèi)銀行加速開辦私人銀行業(yè)務(wù)原因有三:一是這項(xiàng)業(yè)務(wù)本身利潤率高、回報(bào)優(yōu)厚,有助于銀行實(shí)現(xiàn)盈利的快速增長。二是出于自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的考慮,特別是在今年信貸緊縮的背景下,發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)可以提高中間業(yè)務(wù)的比重,減少銀行對傳統(tǒng)利差收入的依賴。三是布局業(yè)務(wù)空白點(diǎn),目前中國大片的高端財(cái)富市場仍未被開墾,而與外資銀行相比,這一領(lǐng)域也是中資銀行的短腿,發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)是中資銀行的必然選擇。私人銀行業(yè)務(wù)其實(shí)是銀行服務(wù)中高端市場的一種延續(xù),是對個(gè)人銀行服務(wù)市場的進(jìn)一步細(xì)分。“近期私人銀行業(yè)務(wù)的競相開辦,也標(biāo)志著中資銀行在發(fā)展中間業(yè)務(wù)方面取得了重要進(jìn)步。” 需要指出的是,私人銀行業(yè)務(wù)立足于制定一整套解決客戶金融服務(wù)問題方案,除了對客戶財(cái)富進(jìn)行合理的投資規(guī)劃之外,往往還涉及法律、教育、醫(yī)療等一系列非金融類的增值服務(wù),這對中資銀行來說仍是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。發(fā)展私人銀行需要循序漸進(jìn)的原則,國內(nèi)銀行可參考起步、擴(kuò)張、創(chuàng)新三階段的發(fā)展路徑,在客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、渠道、流程、信息系統(tǒng)等方面逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、我國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)存在的問題

1.私人銀行專業(yè)人才短缺

當(dāng)前國內(nèi)私人銀行團(tuán)隊(duì)中年輕人較多,雖然專業(yè)背景、個(gè)人綜合能力都不錯(cuò),但是缺乏經(jīng)驗(yàn),很多國外的私人銀行家,都是在行業(yè)中工作了20年甚至更長的時(shí)間,經(jīng)歷了長期工作的歷練和幾輪經(jīng)濟(jì)周期,經(jīng)驗(yàn)、閱歷都十分豐富,而目前國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)還剛剛起步,人員的認(rèn)證體系、培訓(xùn)體系都不完善,客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)有待積累。人才缺乏成了國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。

2.銀行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新不夠

當(dāng)前私人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制并不完善。我國現(xiàn)行的金融監(jiān)管體系要求金融企業(yè)分業(yè)經(jīng)營,銀行與其他非銀行金融機(jī)構(gòu)之間的產(chǎn)品綜合化水平很低。銀行除了提供各類標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之外,難以適應(yīng)復(fù)雜的個(gè)性化財(cái)富管理需求。因此,商業(yè)銀行只能更多專注于服務(wù)形式上,如服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備、專屬場所、親情服務(wù)等等。但服務(wù)的改善有時(shí)并不能滿足客戶個(gè)性化的需求,也很難為客戶的資金起到分散風(fēng)險(xiǎn)的效果,這成了私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的又一個(gè)瓶頸。

3.金融市場制度不完善

目前,我國尚未建立起專門針對私人銀行的相關(guān)管理辦法和監(jiān)管制度,由于私人銀行所提供的服務(wù)與普通理財(cái)業(yè)務(wù)所提供的服務(wù)有很多不同,原有的一些管理辦法已經(jīng)不適用于私人銀行的業(yè)務(wù),相關(guān)部門沒有明確的監(jiān)管政策,私人銀行的業(yè)務(wù)很難完全開展。

三、開展私人銀行業(yè)務(wù)對策建議

1.利用現(xiàn)有客戶資源及客戶關(guān)系,爭取潛在客戶由于長期的經(jīng)營,國內(nèi)銀行已經(jīng)擁有豐富的客戶資源,在龐大的個(gè)人業(yè)務(wù)及理財(cái)業(yè)務(wù)之中蘊(yùn)藏著大量的富裕人士。國內(nèi)銀行必須付出努力去發(fā)掘這些私人銀行業(yè)務(wù)的潛在客戶,尤其是在我國富裕人士比較集中的大城市,國內(nèi)銀行可以充分利用在這幾座城市的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)發(fā)掘高端客戶群。2.培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)人才隊(duì)伍針對目前國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域高素質(zhì)專業(yè)人才十分匱乏的局面,國內(nèi)銀行在緊跟國際潮流。加大對相關(guān)員工進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)的同時(shí),還可以大膽引進(jìn)國外高級管理專業(yè)人才,力爭在較短的時(shí)間內(nèi)提高國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的整體服務(wù)水平。商業(yè)銀行要精心挑選具備一定金融專業(yè)知識、懂得營銷技巧、通曉客戶心理的優(yōu)秀員工作為私人銀行業(yè)務(wù)人才,加大對他們的培訓(xùn)和開發(fā)力度。3.重視風(fēng)險(xiǎn)管理,建立監(jiān)控框架私人銀行業(yè)務(wù)對于國內(nèi)銀行是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)開展初期就應(yīng)該重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作,對于三大風(fēng)險(xiǎn)的管理要以防范為主,立足于完善且嚴(yán)格執(zhí)行的定性管理基礎(chǔ)。國內(nèi)銀行應(yīng)該著重建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)境以此管理操作風(fēng)險(xiǎn),制定一套識別與評估、監(jiān)控、緩釋、度量及報(bào)告操作風(fēng)險(xiǎn)的完整流程,并由獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門或內(nèi)部控制部門負(fù)責(zé)監(jiān)測整個(gè)流程的執(zhí)行。對于流程之中的每一個(gè)程序及風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)點(diǎn),都要制定專門的操作準(zhǔn)則加以預(yù)防。一個(gè)規(guī)范的操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控框架可以同時(shí)防范信用風(fēng)險(xiǎn)及市場風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。4.提供高效優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),服務(wù)是至關(guān)重要的,對于以零售業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的私人銀行而言,核心競爭力拼的就是服務(wù)水平的高低。與中資銀行相比,外資銀行的優(yōu)勢就在于他們對服務(wù)更為注重。由于政策的限制,目前國內(nèi)銀行產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴(yán)重,服務(wù)由此顯得尤為重要。對我國商業(yè)銀行來說,應(yīng)在充分認(rèn)識到私人銀行客戶需求復(fù)雜性、多樣性的前提下,盡快形成符合自身特點(diǎn)的服務(wù)理念和服務(wù)文化,不斷提高服務(wù)水平。對于私人銀行客戶,應(yīng)專門為其設(shè)定一套快速、方便、高度人性化的服務(wù)流程,并且要有足夠的安全性,將其與普通地銀行客戶區(qū)別開來。

參考文獻(xiàn):

篇（4）

中圖分類號：F832.33 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9031(2008)09-0061-03

私人銀行最早起源于瑞士，已有數(shù)百年的發(fā)展歷史，它通過為富裕階層提供一系列私密性和個(gè)性化的服務(wù)，賺取了豐厚的利潤，目前已經(jīng)被越來越多的銀行所重視，成為國外一流銀行的戰(zhàn)略核心任務(wù)。在經(jīng)過多年的發(fā)展以后，私人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了一系列成熟完整的產(chǎn)品和服務(wù)體系。近幾年，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢下，國外私人銀行業(yè)務(wù)又呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢，這些新的發(fā)展趨勢為剛剛起步的國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)帶來更多的啟示和借鑒。

一、私人銀行業(yè)務(wù)在國際上的最新發(fā)展趨勢

1.在渠道方面，通訊和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展和應(yīng)用為銀行的經(jīng)營帶來了革命性的變化。ATM機(jī)、電話銀行、網(wǎng)上銀行應(yīng)運(yùn)而生，并成為傳統(tǒng)營業(yè)柜臺的有力補(bǔ)充和服務(wù)的重要手段。電子化的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)銀行到現(xiàn)代銀行的重大變革，銀行也一改以往單純靠機(jī)構(gòu)擴(kuò)張發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的模式為多渠道服務(wù)方式。[1]在發(fā)達(dá)國家，除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)，幾乎所有的私人銀行業(yè)務(wù)都可以通過電話解決，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)也發(fā)展成熟。僅2002年底，私人銀行管理的全球27萬億總資產(chǎn)中，有2500萬投資者的1.9萬億美元通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，每年產(chǎn)生約200億美元的收入。2006年，匯豐集團(tuán)網(wǎng)上理財(cái)客戶迅速增長，網(wǎng)上客戶已占全部個(gè)人客戶的13%和企業(yè)客戶的30%。

2.在產(chǎn)品和服務(wù)方面，商業(yè)銀行不斷推出適應(yīng)客戶需求和有特色的金融產(chǎn)品和服務(wù)。20世紀(jì)90年代以來，隨著證券、保險(xiǎn)、基金行業(yè)的興起，商業(yè)銀行不斷推出適應(yīng)客戶需求和有特色的金融產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍不僅包括了財(cái)務(wù)管理、咨詢、委托理財(cái)?shù)龋€涉及到了運(yùn)動、旅游、娛樂和公益等全方位的公共服務(wù)。一些銀行更是推出了“從搖籃到墳?zāi)埂钡囊徽臼椒?wù)，針對客戶人生不同階段和重要問題，諸如婚喪嫁娶、健康醫(yī)療、搬家、財(cái)產(chǎn)投資管理、旅游、退休計(jì)劃管理等提供一站式全面金融服務(wù)。私人銀行從單純的出售傳統(tǒng)的柜臺金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榱嗣逼鋵?shí)的“金融百貨”或“金融超市”。

3.在岸業(yè)務(wù)發(fā)展快于離岸業(yè)務(wù)。近年來，各國監(jiān)管機(jī)構(gòu)加大了國際反洗錢的合作，各國的稅收也趨于一致，私人銀行客戶對保密性的需求減少，因此，離岸私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展受到一定的阻力。發(fā)達(dá)國家私人銀行業(yè)務(wù)越來越重視提供本地的產(chǎn)品和服務(wù)。

4.私人銀行之間的并購逐漸增多。在最近的銀行并購潮中，零售業(yè)務(wù)成為銀行業(yè)并購的重要爭奪對象，而私人銀行業(yè)務(wù)更是爭奪的焦點(diǎn)。2002年，匯豐控股以103億美元收購了美國第三大零售銀行紐約共和國銀行及其在歐洲的私人銀行分支機(jī)構(gòu)。同年，蘇格蘭皇家銀行旗下私人銀行子公司Coutts成功收購了BankvonErnst。而近年來最大的銀行并購是2007年蘇格蘭皇家銀行聯(lián)合西班牙國家銀行(Banco Santander Central Hispano SA)和比利時(shí)富通集團(tuán)(Fortis NV)收購了荷蘭銀行。其中西班牙國際銀行有意接管荷銀在巴西和意大利的業(yè)務(wù)，富通則相中了荷銀在土耳其的零售銀行、資產(chǎn)管理和私人銀行業(yè)務(wù)。

5.全球私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移。隨著亞洲地區(qū)財(cái)富的迅速增長，國際私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重心已轉(zhuǎn)向了亞洲。目前，新加坡的離岸私人銀行中心已排名全球第二。全球30大主要私人銀行都在新加坡設(shè)立了地區(qū)總部，其中渣打銀行將其私人銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)籌中心和私人銀行服務(wù)中心設(shè)在了新加坡，花旗銀行也將其全球財(cái)富管理國際部設(shè)在了新加坡。此外，美林、摩根士丹利、JP摩根、高盛的私人資產(chǎn)管理部門也在這里開展業(yè)務(wù)。本地的新加坡發(fā)展銀行、華僑銀行和大華銀行同樣設(shè)置了財(cái)富管理部門。“歐洲財(cái)富和私人銀行業(yè)2005”調(diào)查預(yù)測，今后幾年新加坡可能超越瑞士成為全球最大的私人銀行離岸資產(chǎn)中心。[2]

二、目前我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人民幣升值等因素，我國高收入人士、富裕家庭數(shù)目激增。據(jù)波士頓咨詢公司的調(diào)查報(bào)告顯示，截至2006年底中國擁有百萬美元金融資產(chǎn)的家庭超過31萬，居全球第五位，波士頓預(yù)計(jì)受經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的推動，中國百萬美元資產(chǎn)家庭總數(shù)有望在2011年達(dá)到60.9萬戶。正是由于中國市場的廣闊發(fā)展前景，國內(nèi)外銀行紛紛瞄準(zhǔn)中國的私人銀行市場。在這方面，外資銀行利用其母行的優(yōu)勢捷足先登，早在2006年底就有匯豐等6家外資銀行在國內(nèi)設(shè)立了代表處或業(yè)務(wù)部。中資銀行方面，2007年3月，中國銀行聯(lián)手其戰(zhàn)略伙伴蘇格蘭皇家銀行率先推出私人銀行業(yè)務(wù)。其后，國內(nèi)其他中資銀行如工商銀行、招商銀行、交通銀行等也紛紛在國內(nèi)發(fā)達(dá)城市推出了私人銀行業(yè)務(wù)。但與國際私人銀行業(yè)務(wù)相比較，目前國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)特別是中資銀行的私人銀行業(yè)務(wù)還處于起步階段，其發(fā)展面臨著較大的挑戰(zhàn)。

1.產(chǎn)品較為單一，產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)制不夠完善。私人銀行的核心是滿足客戶個(gè)性化的理財(cái)需要，在國外，私人銀行的產(chǎn)品都毫無例外地涉及到銀行、證券、信托、保險(xiǎn)、外匯等多個(gè)領(lǐng)域，而受制于我國金融體系現(xiàn)行分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的模式，銀行與其他非銀行金融機(jī)構(gòu)之間的產(chǎn)品綜合化水平很低，產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制不完善。雖然近幾年我國銀行、證券和保險(xiǎn)的合作日趨緊密，全國多家金融控股集團(tuán)已初具規(guī)模，但無論是在合作的范圍還是深度上與國外混業(yè)經(jīng)營模式相比還是有著很大的差距。由于缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新，不能跨市場設(shè)計(jì)產(chǎn)品，導(dǎo)致國內(nèi)各私人銀行提供的產(chǎn)品相對單一，同質(zhì)化現(xiàn)象較為突出。既無法滿足富裕人士個(gè)性化的需求，也很難為客戶分散風(fēng)險(xiǎn)，從而給銀行開展私人銀行業(yè)務(wù)帶來了難度。

2.私人銀行系統(tǒng)建設(shè)落后，電子化渠道應(yīng)用程度不高。盡管近幾年國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展迅速，電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、ATM等渠道的使用越來越普及，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。目前，國內(nèi)多家銀行正在建設(shè)新一代的核心銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過高效的信息化系統(tǒng)來提高銀行的核心競爭力。這一點(diǎn)在私人銀行業(yè)務(wù)方面更為明顯。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的不斷提高，國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)將增加更多國際視角，實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外銀行服務(wù)的聯(lián)動，要求在全球范圍內(nèi)對銀行資源進(jìn)行交換、配置和共享，以隨時(shí)為私人銀行客戶提供更優(yōu)化的方案和服務(wù)，這對國內(nèi)銀行特別是中資銀行來說將是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。

3.私人銀行專業(yè)人才匱乏，培訓(xùn)體系尚不成熟。由于私人銀行業(yè)務(wù)提供的是私密性專屬服務(wù)，決定了私人銀行客戶經(jīng)理必須具備綜合性的高素質(zhì)以及豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不僅持有CFP(理財(cái)規(guī)劃師)、CFA(金融分析師)等資質(zhì)，通曉會計(jì)、法律、心理等學(xué)科的知識，還要掌握一些高品質(zhì)生活的軟技能，像高爾夫球、藝術(shù)品鑒賞等。只有這樣才能為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，并得到客戶的信任。因此，國外往往將這些優(yōu)秀的私人銀行客戶經(jīng)理稱為私人銀行家。而目前國內(nèi)理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展也不過5、6年之久，私人銀行業(yè)務(wù)還剛剛起步，理財(cái)人員的認(rèn)證體系也剛剛引入，私人銀行培訓(xùn)體系還很不成熟，因此目前國內(nèi)適合的私人銀行人才普遍缺乏，這成了私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。

4.組織架構(gòu)不合理，難以適應(yīng)私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于客戶需求的復(fù)雜性和多樣性決定了私人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的流程設(shè)計(jì)必須要快捷和高度的人性化，充分體現(xiàn)出客戶的個(gè)性需求，同時(shí)也要求私人銀行服務(wù)的高度私密性和安全性，這決定了銀行內(nèi)部需要高效的資源配置和靈活的市場創(chuàng)新能力，而我國大多數(shù)銀行特別是國有銀行的組織架構(gòu)是一種傳統(tǒng)的寶塔型體制，職能部門之間的溝通協(xié)調(diào)成本很高，決策鏈很長，對市場反應(yīng)速度慢，條線和塊塊(主要指一級分行)之間的目標(biāo)和激勵(lì)往往出現(xiàn)偏差，這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、我國發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的對策建議

1.改革分業(yè)經(jīng)營模式，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)綜合化。隨著全球金融一體化和自由化，混業(yè)經(jīng)營已成為全球金融發(fā)展的趨勢。從國外私人銀行發(fā)展的趨勢來看，私人銀行均是在混業(yè)經(jīng)營的背景下為客戶提供集銀行、保險(xiǎn)、證券于一身的金融服務(wù)，并形成了“金融超市”。因此我國的私人銀行要想取得長足的發(fā)展，必須要打破分業(yè)經(jīng)營的限制，使得銀行能廣泛深入地與保險(xiǎn)、證券等非銀行金融機(jī)構(gòu)合作，運(yùn)用靈活的金融工具開發(fā)出適合不同層次需求的多樣化金融產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)。

2.加大產(chǎn)品創(chuàng)新，擴(kuò)大本土化經(jīng)營優(yōu)勢。在目前分業(yè)經(jīng)營的模式下，加大產(chǎn)品創(chuàng)新、充分利用國內(nèi)銀行本土化經(jīng)營優(yōu)勢是國內(nèi)私人銀行發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇。從國際私人銀行的發(fā)展趨勢中也可看出，在岸業(yè)務(wù)的發(fā)展速度已經(jīng)超過了離岸業(yè)務(wù)。而國內(nèi)銀行與外資銀行相比，地緣、人文、社會關(guān)系、網(wǎng)點(diǎn)渠道等因素是優(yōu)勢。在北京、上海等地已經(jīng)出現(xiàn)了中資私人銀行開業(yè)后，客戶從外資私人銀行轉(zhuǎn)到中資私人銀行的現(xiàn)象。因此，現(xiàn)階段國內(nèi)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)時(shí)必須更加注重本土化的優(yōu)勢，加大對國內(nèi)或區(qū)域客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品創(chuàng)新，彌補(bǔ)分業(yè)經(jīng)營模式下產(chǎn)品創(chuàng)新范圍和深度的不足。

3.加快系統(tǒng)建設(shè)，提供多種服務(wù)渠道。國內(nèi)銀行必須加快系統(tǒng)的建設(shè)，將分散在銀行各個(gè)部門的零散的客戶信息進(jìn)行整合，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)對客戶綜合貢獻(xiàn)度的細(xì)分，定位目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場，從而更加有利于私人銀行客戶的挖掘和營銷。

同時(shí)，擴(kuò)大私人銀行客戶的服務(wù)渠道，尤其是電子化渠道的利用。美國銀行界曾經(jīng)測算，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交易的成本在1.07美元，電話銀行的交易成本是0.54美元、ATM機(jī)是0.27美元，通過PC的是0.15美元，而在網(wǎng)上完成僅需要0.1美元。從國際私人銀行發(fā)展趨勢來看，電子化渠道的運(yùn)用已越來越普遍，特別是網(wǎng)上銀行的發(fā)展，大大降低了私人銀行的業(yè)務(wù)成本。因此，國內(nèi)銀行必須重視私人銀行業(yè)務(wù)電子化渠道的建設(shè)，并納入整體銀行IT系統(tǒng)建設(shè)中，為私人銀行客戶提供更加便捷、安全和私密的服務(wù)渠道。

4.完善私人銀行的組織架構(gòu)，推行事業(yè)部制。根據(jù)國際一流私人銀行的組織架構(gòu)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展專業(yè)化的條線管理模式，推行私人銀行的事業(yè)部制。根據(jù)全國地域經(jīng)濟(jì)特征建立若干私人銀行中心，區(qū)域性的私人銀行中心直接由銀行總部的私人銀行部管理。通過實(shí)行私人銀行事業(yè)部制，私人銀行中心對區(qū)域內(nèi)涉及私人銀行業(yè)務(wù)的人、財(cái)、物資源進(jìn)行統(tǒng)一的配置，制訂本區(qū)域私人銀行發(fā)展的目標(biāo)、計(jì)劃和營銷方案，并組織統(tǒng)一的考核。[3]

5.加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，打造私人銀行家隊(duì)伍。私人銀行的發(fā)展最終還是歸結(jié)到人才，特別是經(jīng)驗(yàn)豐富的私人銀行家，這是國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。由于私人銀行產(chǎn)品的豐富性和服務(wù)的多元性，決定了國內(nèi)銀行除了引進(jìn)投資銀行、保險(xiǎn)、個(gè)人銀行等領(lǐng)域的金融專業(yè)人才外，還要儲備法律、教育、健康甚至藝術(shù)等人力資源。同時(shí)，國內(nèi)也要加大私人銀行從業(yè)人員的認(rèn)證體系建設(shè)，完善我國理財(cái)服務(wù)體系中貴賓理財(cái)、財(cái)富管理和私人銀行三級認(rèn)證機(jī)制，使得國內(nèi)銀行盡早建立一支合格的私人銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍，提高國內(nèi)私人銀行整體服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁興遠(yuǎn).淺析我國私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展問題[J].廣東經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，(4).

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[3]司徒大年.我國私人銀行的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及其發(fā)展對策[J].新金融，2004，(1).

On the Countermeasures of Chinese Private Banking from Perspectives of the New Trends in the Development of International Private Banking

WANG Yi-jing

篇（5）

一、中國建行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

私人銀行業(yè)務(wù)位于商業(yè)銀行金字塔的塔尖，成為當(dāng)今各大商業(yè)銀行的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)，是增強(qiáng)銀行競爭力和提升自身品牌的重要砝碼。近年來，中國建設(shè)銀行的私人銀行業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，在整個(gè)銀行業(yè)中的比重也越來越大。

中國建設(shè)銀行私人銀行是建設(shè)銀行服務(wù)于個(gè)人可投資資產(chǎn)600萬以上高資產(chǎn)凈值客戶的專屬品牌。2007年以后，在國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)紛紛推出私人銀行業(yè)務(wù)的背景下，建設(shè)銀行也推出了私人銀行的發(fā)展計(jì)劃。從成立至今，建行一直非常重視私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，為之付諸了大量的人力、財(cái)力、物力。截至2011年底，建行已在境內(nèi)設(shè)立251家私人銀行和財(cái)富管理中心，遍布全國各省、自治區(qū)和直轄市，并在香港設(shè)立私人銀行。建設(shè)銀行AUM（Assets Under Management，管理資產(chǎn)）1000萬以上的私人銀行客戶數(shù)約為1.5萬人，AUM合計(jì)為1900億元，人均AUM 1200萬元。

二、中國建行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的必要性

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)研究，高凈值客戶為銀行帶來的利潤大約為普通客戶的10倍。美國的私人銀行業(yè)平均利潤率達(dá)到35%，年平均盈利增長從12%至15%不等，遠(yuǎn)超過一般零售銀行業(yè)務(wù)的回報(bào)率。

私人銀行，是從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，區(qū)別于大眾銀行的銀行業(yè)務(wù)。私人銀行業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)并沒有統(tǒng)一的定義，各個(gè)銀行根據(jù)自身的業(yè)務(wù)和特點(diǎn)，提供有區(qū)別的金融服務(wù)。中國建設(shè)銀行的私人銀行業(yè)務(wù)，總的來說，是建設(shè)銀行針對高凈值客戶，為他們量身打造的一攬子金融服務(wù)，基本包括資產(chǎn)管理、存貸款服務(wù)、咨詢、投資理財(cái)、稅收規(guī)劃、遺產(chǎn)安排，另外還包括休閑娛樂在內(nèi)的專享增值服務(wù)。

發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)可以為建設(shè)銀行增加新的利潤，是應(yīng)對利率市場化的一個(gè)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略選擇，而且提供私人銀行業(yè)務(wù)能有效的避免目前傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)中的同質(zhì)化問題，同時(shí)能夠提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

三、中國建行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析

SWOT分析方法就是對企業(yè)所面臨的內(nèi)部和外部環(huán)境分別進(jìn)行分析：從企業(yè)自身角度找出優(yōu)勢和劣勢，同時(shí)結(jié)合外界環(huán)境來揭示企業(yè)所面臨的機(jī)會和威脅。中國建設(shè)銀行私人銀行的SWOT分析，就是為了發(fā)展建設(shè)銀行的私人銀行業(yè)務(wù)，對發(fā)展建設(shè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)自身的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，同時(shí)通過透視私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的外部機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對其進(jìn)行重點(diǎn)分析，為建設(shè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

（一）優(yōu)勢strength

從建行自身看，有其特有的優(yōu)點(diǎn)：

1.良好的服務(wù)意識

當(dāng)前各大銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量的比拼占了很大的比重。對于私人銀行業(yè)務(wù)來說，高凈值的客戶對于服務(wù)質(zhì)量更加注重。在服務(wù)質(zhì)量方面建設(shè)銀行長期具有優(yōu)勢，尤其是在四大國有銀行里更是具有良好的口碑，從建設(shè)銀行的發(fā)展經(jīng)歷看，良好的服務(wù)是其被認(rèn)可的關(guān)鍵。長期以來的服務(wù)意識是建設(shè)銀行強(qiáng)于其他銀行的顯著優(yōu)勢。

2.良好的客戶基礎(chǔ)和資金規(guī)模優(yōu)勢

建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持著業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的各大地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。截至2010年底，建行資產(chǎn)總額達(dá)人民幣108,103.17億元，在國內(nèi)銀行中，除了中國工商銀行，建行同其他銀行都具有明顯優(yōu)勢。

3.良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

建設(shè)銀行在進(jìn)行私人銀行業(yè)務(wù)是指堅(jiān)持“以心相交，成其久遠(yuǎn)”的理念，力求為客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)在全球和本土招聘顧問團(tuán)隊(duì)，采用“1+1+1+N”的服務(wù)模式，由1名客戶經(jīng)理、1名財(cái)富顧問、1名客戶經(jīng)理助理以及專家團(tuán)隊(duì)共同提供專業(yè)專注服務(wù)，建設(shè)銀行私人銀行的全面發(fā)展進(jìn)一步提升了全行財(cái)富管理的專業(yè)水平，在全行占領(lǐng)高端市場的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

4.與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)

私人銀行未來的競爭很大程度上取決于產(chǎn)品是否能滿足客戶的需要，是否能適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展。建設(shè)銀行根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域的不同，提供四大板塊的服務(wù)：私人財(cái)富管理產(chǎn)品服務(wù)、綜合金融產(chǎn)品服務(wù)、專享增值服務(wù)和一體化服務(wù)平臺，滿足客戶在投資，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和增值服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)。

（二）劣勢weakness

分析了建行開展私人業(yè)務(wù)的優(yōu)勢以后，也要看到自身在開展私人業(yè)務(wù)方面的不足。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏靈活性

長期以來，由于國有銀行的組織結(jié)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)控制等方面原因，建設(shè)銀行每研發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，推出一種新服務(wù)都須經(jīng)過上報(bào)分行各相關(guān)部門，上報(bào)總行再通過層層審批才能得以落實(shí)。而金融產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)與當(dāng)時(shí)所處的金融環(huán)境與政策相關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品的時(shí)效性和宣傳的及時(shí)性都有著較高的要求，誰能搶占先機(jī)誰就能贏得市場。在效率的把握上，建行與國內(nèi)的一些股份制商業(yè)銀行的靈活性方面較難比拼。

2.經(jīng)驗(yàn)不足

篇（6）

［關(guān)鍵詞］私人銀行業(yè)務(wù)；商業(yè)銀行；SWOT分析；對策

［中圖分類號］F832［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）39-0068-02

1 私人銀行的定義和特點(diǎn)

學(xué)者Lyn Bicker(1996)曾定義私人銀行為“為擁有高額凈財(cái)富的個(gè)人提供財(cái)富管理、維護(hù)的服務(wù),并提供投資服務(wù)與商品,以滿足個(gè)人的需求”。在Wikipedia百科中,私人銀行主要是為客戶管理資產(chǎn),規(guī)劃投資,以及提供客戶所需的特殊服務(wù)。“私人銀行”中的“私人”,主要指通過資產(chǎn)合理配置,最大限度降低納稅人稅負(fù),離岸銀行賬戶可以實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)；“私人”還暗含私人股權(quán),私人銀行客戶可以獲得購買社會公眾難以在股票市場上買到的公司股份或特殊的IPO的機(jī)會。

通俗地講,它是由專家團(tuán)隊(duì)為其提供量身定做的金融服務(wù),涵蓋資產(chǎn)管理、投資、信托、稅務(wù)及遺產(chǎn)安排、收藏、拍賣等,并由專職的財(cái)富管理顧問提供一對一服務(wù)及個(gè)性化理財(cái)產(chǎn)品組合。因而,實(shí)際上私人銀行業(yè)務(wù)超越了簡單的銀行資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù),趨近于混業(yè)經(jīng)營。

不單是傳統(tǒng)的零售銀行的個(gè)人信用、按揭等業(yè)務(wù),還包括衍生理財(cái)產(chǎn)品、離岸基金、保險(xiǎn)規(guī)劃、稅務(wù)籌劃、財(cái)產(chǎn)信托,乃至包括客戶的醫(yī)療以及子女教育等諸多產(chǎn)品和服務(wù)。進(jìn)入門檻高、服務(wù)個(gè)性化、服務(wù)私密性和業(yè)務(wù)批發(fā)性是私人銀行業(yè)務(wù)基本的特點(diǎn)。

2 中國私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和SWOT分析2006年3月28日,隨著美國花旗銀行上海分行大陸首家私人銀行部的開業(yè),法國巴黎銀行、德意志銀行、渣打銀行等相繼推出私人銀行業(yè)務(wù)。2007年3月,中國銀行設(shè)立私人銀行部,門檻最低為100萬美金。隨后,交通銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行等也相繼開展私人銀行業(yè)務(wù)。

我國的私人銀行業(yè)務(wù)尚處于起步階段,隨著改革開放社會財(cái)富的積累,擁有巨大的發(fā)展空間。但國內(nèi)的私人銀行業(yè)務(wù)主要圍繞商業(yè)銀行展開,并未積極調(diào)動證券、信托、基金、保險(xiǎn)等公司的輔助和配合。且網(wǎng)點(diǎn)集中于北京、上海、廣東和江浙等發(fā)達(dá)城市,針對富裕人群,但除了交通銀行的門檻為200萬元人民幣外,其余中資私人銀行準(zhǔn)入門檻均在100萬美元以上。

針對當(dāng)前私人銀行業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀,做以下SWOT分析：

2.1 優(yōu)勢(strength)

(1)本土優(yōu)勢。中資銀行與客戶的文化價(jià)值觀更接近,對客戶理財(cái)特點(diǎn)、偏好及需求把握,是外資銀行無法企及的。

(2)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢。中資銀行兼具網(wǎng)絡(luò)和渠道雙重優(yōu)勢,分支機(jī)構(gòu)遍布全國,客戶信息豐富,在市場廣度和深度上有著外資銀行不可比擬的優(yōu)勢。

(3)客戶資源。中資銀行擁有在本土市場上長期培育的大量優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系,不乏高端富裕人士在創(chuàng)業(yè)初就與之保持密切的合作關(guān)系。

(4)信譽(yù)保障。中資銀行特別是國有商行,某種程度上被視為隱含著國家信用,可信任程度高。即便發(fā)生信用危機(jī),也會被銀監(jiān)會接管,同時(shí)商行原有的債權(quán)債務(wù)關(guān)系保持不變。

(5)管理經(jīng)驗(yàn)。中資銀行在個(gè)人理財(cái)和財(cái)富管理上的經(jīng)驗(yàn)積累,奠定了私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。金融危機(jī)發(fā)生后,中資銀行體現(xiàn)的穩(wěn)健性和抗風(fēng)險(xiǎn)性贏得了較高的聲譽(yù)。

2.2 弱勢(weakness)

(1)經(jīng)營模式。很多中資銀行照搬西方私人銀行的經(jīng)營模式和理念,脫離國內(nèi)市場,且大多銀行選擇將私人銀行掛鉤于零售銀行業(yè)務(wù),限制了私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(2)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。中資銀行受產(chǎn)品創(chuàng)新能力和分業(yè)經(jīng)營制約,業(yè)務(wù)品種單調(diào),銀行間模仿下同質(zhì)化高。過于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,甚至是普通理財(cái)產(chǎn)品的升級版,無法適應(yīng)高端客戶的需求。

(3)服務(wù)水平。中資總分行雙線管理存在著流程拖沓、決策機(jī)制不透明等弊端,在金融服務(wù)上不夠獨(dú)立和靈活。且缺乏有效的信息化服務(wù)體系,過分依賴固定的柜臺服務(wù)。

(4)人才稀缺。中資銀行的私人銀行客戶經(jīng)理目前多是從原有的貴賓理財(cái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中選拔而來,理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)兼具,以及多領(lǐng)域的高端復(fù)合金融人才尚匱乏。

(5)領(lǐng)域保守。中資銀行對于離岸資金的管理、經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品都不及外資銀行。且外資銀行在海外的網(wǎng)點(diǎn)較多,對于留學(xué)生和移民是更佳的選擇。

2.3 機(jī)遇(opportunity)

(1)金融中心。金融危機(jī)后,中國高端富裕人群紛紛將外資私人銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中資金融機(jī)構(gòu)。未來上海成為國際金融中心,亦給中資銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)帶來廣闊的前景。

(2)市場潛力。《2009中國私人財(cái)富報(bào)告》估計(jì),至2009年年底,中國個(gè)人持有可投資資產(chǎn)達(dá)1000萬元人民幣以上的高凈值人群將達(dá)到32萬人,同比增長6%；其持有的可投資資產(chǎn)規(guī)模將超過9萬億人民幣,同比增長7%。中國私人財(cái)富市場潛力巨大,即便在金融危機(jī)背景下依然保持較為穩(wěn)定的增長勢頭。

(3)金融創(chuàng)新。中國的監(jiān)管限制逐漸放開,金融創(chuàng)新不斷深化。隨著資本市場日漸發(fā)達(dá),金融產(chǎn)品日益增多和混業(yè)經(jīng)營是一種趨勢,金融業(yè)的巨大前景值得期待。

2.4 威脅(threat)

(1)外資銀行。窗口期過后,外資銀行在私人銀行業(yè)務(wù)上的豐富經(jīng)驗(yàn)和品牌優(yōu)勢將對本土銀行的私人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生強(qiáng)大的競爭壓力。

(2)業(yè)務(wù)爭奪。中資銀行亦面臨來自其他非銀行金融機(jī)構(gòu)(信托公司、證券公司和基金公司)的競爭和業(yè)務(wù)爭奪戰(zhàn)。

(3)分業(yè)經(jīng)營。中國目前的分業(yè)經(jīng)營制度決定了中資商業(yè)銀行不具備進(jìn)入資本市場的資格,只可通過與信托公司合作獲取投資通道。

(4)外匯管制。中國資本賬下人民幣結(jié)算尚未實(shí)現(xiàn)兌換自由化,中資銀行離岸的不動產(chǎn)投資等業(yè)務(wù)尚無法展開。

(5)潛在風(fēng)險(xiǎn)。私人銀行業(yè)務(wù)提供的服務(wù)涉及貨幣、證券、基金、外匯、保險(xiǎn)和實(shí)物市場,涉及聲譽(yù)、操作、市場、信用、流動性等多種風(fēng)險(xiǎn)。

總之,要發(fā)揮優(yōu)勢,克服劣勢,運(yùn)用機(jī)遇,化解威脅。

3 中國私人銀行的發(fā)展模式探究

3.1 贏利模式：手續(xù)費(fèi)型和管理費(fèi)型

(1)手續(xù)費(fèi)型。手續(xù)費(fèi)型關(guān)注財(cái)富的升值而不單單是財(cái)富的保值或傳承。它以產(chǎn)品為導(dǎo)向,主要以收取客戶的手續(xù)費(fèi)來贏利。因而客戶經(jīng)理易誘導(dǎo)客戶頻繁交易來獲利,從而導(dǎo)致客戶流失。

(2)管理費(fèi)型。管理費(fèi)型注重財(cái)富的保值和傳承。它以客戶為導(dǎo)向,注重服務(wù)多于投資,更偏向全方位的財(cái)務(wù)管理服務(wù),主要靠年度管理費(fèi)贏利。這是較高級的業(yè)務(wù)模式,需要長期積累,客戶流失較少。

改革開放以來，由于中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)帶來了財(cái)富效應(yīng)。大體上,很多富裕人士是通過個(gè)人奮斗和創(chuàng)業(yè)而積累的大量財(cái)富。只有4%的富裕人群的財(cái)富是通過繼承得到的,整體而言,中國的富裕人群投資方式較為積極,具備相對較高的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。目前,中國的富有階層處于成長期,常常以有限規(guī)模的資產(chǎn)去追求倍增的財(cái)富杠桿效應(yīng),因而手續(xù)費(fèi)型相對較適合當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。但當(dāng)資產(chǎn)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模時(shí),部分客戶的需求會轉(zhuǎn)為財(cái)富的保值與轉(zhuǎn)移,此時(shí)管理費(fèi)型將成為較適合的模式。

3.2 業(yè)務(wù)模式：在岸業(yè)務(wù)與離岸業(yè)務(wù)

按照服務(wù)對象是居民還是非居民可將私人銀行業(yè)務(wù)劃分為在岸業(yè)務(wù)和離岸業(yè)務(wù)。按存款估算,在岸業(yè)務(wù)約占65%,離岸業(yè)務(wù)約占35%。瑞士是全球最大的離岸私人銀行中心,投資謹(jǐn)慎保守,重視風(fēng)險(xiǎn)管理和資產(chǎn)安全性,具有良好的保密制度。

4 針對中國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的建議

4.1 豐富創(chuàng)新產(chǎn)品,提供多元化和個(gè)性化服務(wù)

由于國內(nèi)外匯管制較嚴(yán)和分業(yè)制度的存在,產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)以在岸為重點(diǎn)。在創(chuàng)新產(chǎn)品上,應(yīng)考慮宏觀經(jīng)濟(jì)周期,還要根據(jù)客戶的個(gè)性需求來設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品。為了拓寬業(yè)務(wù),應(yīng)加強(qiáng)同證券公司、信托公司、基金公司和保險(xiǎn)公司等第三方機(jī)構(gòu)的合作,加速產(chǎn)品創(chuàng)新,豐富產(chǎn)品線。現(xiàn)階段中資銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)結(jié)合本土化的優(yōu)勢,加大對國內(nèi)或區(qū)域客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品創(chuàng)新,來彌補(bǔ)分業(yè)經(jīng)營模式下產(chǎn)品創(chuàng)新范圍和深度的不足。

4.2 打造專業(yè)團(tuán)隊(duì),積極引進(jìn)和培養(yǎng)高端人才

由于私人銀行產(chǎn)品的豐富性和服務(wù)的多元性,決定了國內(nèi)銀行除了引進(jìn)投資銀行、保險(xiǎn)、個(gè)人銀行等領(lǐng)域的金融專業(yè)人才外,還要儲備法律、教育、健康甚至藝術(shù)等人力資源。同時(shí),也要加大私人銀行從業(yè)人員的認(rèn)證體系建設(shè),完善我國理財(cái)服務(wù)體系中貴賓理財(cái)、財(cái)富管理和私人銀行三級認(rèn)證機(jī)制,使得國內(nèi)銀行盡早建立一支合格的私人銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍,提高國內(nèi)私人銀行整體服務(wù)水平。

4.3 構(gòu)建高效信息管理系統(tǒng),提供優(yōu)質(zhì)電子化渠道

由于信息技術(shù)的發(fā)展使私人銀行業(yè)務(wù)成本降低,贏利增加,未來的競爭很可能演變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)的競爭。例如網(wǎng)上銀行的發(fā)展,大大降低了私人銀行的業(yè)務(wù)成本。因而中資銀行應(yīng)構(gòu)建全球性、快捷性、創(chuàng)新性的私人銀行業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng),將電子化渠道納入整體銀行IT系統(tǒng)建設(shè)中,為私人銀行客戶提供更加便捷、安全和私密的服務(wù)渠道。

4.4 革新傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售觀念,引入現(xiàn)代經(jīng)營觀念

由于全球金融一體化及金融業(yè)務(wù)的國際化的趨勢,商業(yè)銀行必須破除私人銀行業(yè)務(wù)以多銷售產(chǎn)品為目的的陳舊理念,樹立以創(chuàng)建卓越的私人銀行業(yè)務(wù)品牌,選擇合理的定位和正確的目標(biāo),開展對目標(biāo)市場、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及營銷模式等全面深入的探討研究為宗旨的新理念。

篇（7）

一、私人銀行業(yè)務(wù)理論

（一）私人銀行業(yè)務(wù)的涵義

私人銀行業(yè)務(wù)是伴隨著個(gè)人財(cái)富集中規(guī)模的不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生和發(fā)展的。一般來說沒有確切的定義，通俗的講它是一種金融化服務(wù)，是專門針對富人進(jìn)行的一種私密性極強(qiáng)的服務(wù)，要根據(jù)客戶需求量身定做投資理財(cái)產(chǎn)品，要對客戶投資企業(yè)進(jìn)行全方位投融資服務(wù)，要對富人及家人，孩子進(jìn)行教育規(guī)劃，移民計(jì)劃，合理避稅，信托計(jì)劃的服務(wù)。

（二）私人銀行業(yè)務(wù)的主要特征

①進(jìn)入門檻高。從已有的資料看，開戶”門檻”最低為50萬美元，最高為500萬美元，且有些銀行在不同地區(qū)的規(guī)定不同。②服務(wù)個(gè)性化。為滿足頂級富裕階層的各種需求，私人銀行業(yè)務(wù)的個(gè)性化特征非常突出，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與服務(wù)的深度和廣度。③服務(wù)私密性。私人銀行面對的客戶，大多坐擁億萬財(cái)富，協(xié)助管理如此龐大的財(cái)富，自然要求保證其私密性。

二、國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展

（一）國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的興起

根據(jù)2007年凱捷顧問公司和美林集團(tuán)的研究，中國富裕人士財(cái)富總量為1.59萬億美元，1%的家庭擁70%的國民財(cái)富，其富裕程度居亞太地區(qū)第二位。2009年4月，招商銀行我國首份私人銀行業(yè)相關(guān)報(bào)告，目前中國私人銀行客戶規(guī)模正在逐年擴(kuò)大，2008年達(dá)到了約30萬人的規(guī)模。這批逐漸增長的富裕人群，為中國私人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供基礎(chǔ)，私人銀行業(yè)務(wù)在中國悄然興起。

（二）中國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的私人銀行業(yè)務(wù)主要開端于2005年，剛開始由外資銀行引入。2005和2006年間，隨著國內(nèi)金融市場向外資金融機(jī)構(gòu)逐步開放，國際知名銀行如瑞士友邦、花旗等紛紛在中國成立私人銀行機(jī)構(gòu)，拉開了中國大陸私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的帷幕。2007年，中國銀行率先推出私人銀行業(yè)務(wù)，這標(biāo)志著我國商業(yè)銀行正式進(jìn)入私人銀行領(lǐng)域。

三、我國私人銀行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展面對的機(jī)遇和障礙

（一）私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近20年，我國居民金融資產(chǎn)存量增長了200倍，年均增長率遠(yuǎn)高于同期GDP的增長速度。社會財(cái)富總量的擴(kuò)大為發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)提供了廣闊的空間。正在崛起的中高收入階層的家庭財(cái)產(chǎn)迫切需要管理，這就需要國內(nèi)商業(yè)銀行認(rèn)準(zhǔn)當(dāng)前形式，把我時(shí)下的機(jī)遇，積極發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，滿足越來越多的高收入人群的理財(cái)需要。

（二）中國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的問題

①政策方面的限制。雖然中國金融業(yè)已經(jīng)正式對外開放，但是在這一過程中，由于政策及監(jiān)管方面的限制，外資私人銀行目前能提供的服務(wù)仍有局限。另外，私人銀行在中國所受到的政策限制還與我國的外匯制度密切相關(guān)；但中國目前對外匯的自由流動實(shí)行控制，所以，一些較高層級的服務(wù)目前在內(nèi)地仍缺乏外部環(huán)境。②專業(yè)人才的缺乏。從事私人銀行的一般都是資深銀行業(yè)人士，但由于國內(nèi)銀行業(yè)仍處在轉(zhuǎn)型改革之中，精通銀行業(yè)的本土專業(yè)人士的儲備還處在積累階段，專業(yè)人才的匱乏給私人銀行的發(fā)展帶來了一定的障礙。③灰色資金風(fēng)險(xiǎn)。灰色的資金來源加大了私人銀行的風(fēng)險(xiǎn)，中國處在轉(zhuǎn)軌時(shí)期，腐敗、走私等違法行為產(chǎn)生的大量黑錢，非常希望借助私人銀行的網(wǎng)絡(luò)渠道流向國外。這種情況為私人銀行設(shè)下了陷阱，稍不留意，就會成為非法資金外逃的幫兇。

四、對我國商業(yè)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的建議

（1）選擇適合我國商業(yè)銀行自身的私人銀行業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。我國商業(yè)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)有兩種模式可供選擇：一是與境外戰(zhàn)略投資者合資組建私人銀行，作為國內(nèi)銀行的子公司（或子銀行）從事私人銀行業(yè)務(wù)；即通過引進(jìn)戰(zhàn)略投資者或戰(zhàn)略伙伴，借鑒外資私人銀行的發(fā)展模式和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展適合自己的發(fā)展模式。二是在總行設(shè)立私人銀行部，在資源豐富的部分城市設(shè)立支行，獨(dú)立開辦私人銀行業(yè)務(wù)。

（2）進(jìn)一步寬松政策和法律環(huán)境。早在2004年2月，中國銀監(jiān)會正式《金融機(jī)構(gòu)衍生產(chǎn)品交易業(yè)務(wù)管理暫行辦法》，鼓勵(lì)國內(nèi)銀行和外資銀行針對個(gè)人高端客戶推出理財(cái)產(chǎn)品，這只能算是私人銀行的雛形。之后，中國銀監(jiān)會又出臺了《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法征求意見稿》等，政府鼓勵(lì)并有意規(guī)范私人銀行業(yè)務(wù)在中國的存在和發(fā)展。逐步寬松化的法律法規(guī)，為我國私人銀行業(yè)務(wù)的良好起步創(chuàng)造了外部環(huán)境，進(jìn)一步寬松的政策和法律環(huán)境是私人銀行加速發(fā)展必不可少的條件。

（3）加快專業(yè)人士的培養(yǎng)。對我國銀行來說，當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該加快建立一支高素質(zhì)的從事私人銀行業(yè)務(wù)的理財(cái)專家。由于私人銀行業(yè)務(wù)涉及的業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，因此，各家商業(yè)銀行應(yīng)高度重視培養(yǎng)這方面的專業(yè)人才，在學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)加大培訓(xùn)力度，積極搶占私人銀行業(yè)務(wù)的人才高地。

（4）灰色資金的有效監(jiān)控。聯(lián)合國曾發(fā)表的全球研究報(bào)告中專門提到：“私人銀行業(yè)務(wù)是構(gòu)成不透明障礙的另一個(gè)例證。這種服務(wù)對腐敗收益的洗錢是有特殊意義的。私人銀行業(yè)務(wù)給洗錢活動提供了易于利用之處會被腐敗的官員所利用。”如何在保證快速發(fā)展的前提之下，有效地監(jiān)控和杜絕灰色資金是影響私人銀行發(fā)展的重要問題。同時(shí)，更重要的是在反洗錢的同時(shí)還要解決如何保證私人銀行業(yè)務(wù)私密性的問題，這些都將成為未來我國私人銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

五、結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，高收入階層的人群不斷增多，私人銀行業(yè)務(wù)的開通是商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢，在銀行的其他業(yè)務(wù)中占據(jù)重要的位置。因此，商業(yè)銀行要加強(qiáng)對私人銀行理財(cái)產(chǎn)品的管理，增加理財(cái)產(chǎn)品的類型，針對客戶的不同需要量身定做理財(cái)產(chǎn)品，盡量把投資的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，同時(shí)政府應(yīng)該出臺更多的政策來彌補(bǔ)現(xiàn)在諸多的法律空缺，從而促進(jìn)國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

篇（8）

一、私人銀行業(yè)務(wù)概述

國際上,私人銀行(Private Banking)被定義為以財(cái)富管理為核心,以投資管理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),以高層次人才為支撐,以研究分析為手段,以專業(yè)化經(jīng)營為特色,面向社會富裕人士提供的以財(cái)富管理為核心的專業(yè)化一攬子高層次金融服務(wù)。

私人銀行業(yè)最早起源于16世紀(jì)的瑞士,經(jīng)過幾百年的發(fā)展,已成為國外銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)重要組成部分,并涌現(xiàn)出一批如瑞銀集團(tuán)、花旗銀行、J.P.摩根銀行、匯豐銀行等提供優(yōu)秀的私人銀行服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。由于私人銀行業(yè)務(wù)占用經(jīng)濟(jì)資本少、業(yè)務(wù)附加值高、品牌影響力強(qiáng)、市場潛力大,是體現(xiàn)商業(yè)銀行綜合競爭力的頂級業(yè)務(wù),所以被譽(yù)為“皇冠上的明珠”。

與一般的零售銀行業(yè)務(wù)相比,私人銀行業(yè)務(wù)具有進(jìn)入門檻高,衡量標(biāo)準(zhǔn)多樣化、服務(wù)個(gè)性化和專業(yè)化、服務(wù)私密性以及具有明顯批發(fā)性質(zhì)等特征。

二、國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的市場潛力及其對國內(nèi)銀行經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略意義

(一)國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的市場潛力巨大

從市場需求來看,在改革開放的30年時(shí)間里,我國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,居民可支配收入大幅增加,居民的金融資產(chǎn)增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期GDP。與時(shí)同時(shí),在“讓一部分人先富起來”的政策導(dǎo)向下,我國個(gè)人財(cái)富集中趨勢日益明顯。國內(nèi)社會財(cái)富總量的擴(kuò)張和個(gè)人財(cái)富的高度聚集為國內(nèi)發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和廣闊的土壤環(huán)境。

從客戶需求來看,隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,國內(nèi)富裕人群數(shù)量不斷增加,一些高端客戶已經(jīng)擁有相當(dāng)規(guī)模的財(cái)富數(shù)量。這部分人對于投資管理、財(cái)富增值保值、財(cái)富傳承等有著廣泛的一體化金融需求,簡單的零售銀行及理財(cái)服務(wù)顯然無法滿足這些需求,需要更高層次的私人銀行服務(wù)。

除此之外,我國社會政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展為私人銀行提供了良好的外部環(huán)境和必不可少的政治保障。

(二)國內(nèi)商業(yè)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的重要意義

私人銀行業(yè)務(wù)自身的經(jīng)營特點(diǎn)和國內(nèi)外巨大的市場潛力,使得私人銀行業(yè)務(wù)對國內(nèi)商業(yè)銀行的經(jīng)營發(fā)展具有重要的意義。

1、積極應(yīng)對市場競爭環(huán)境的需要。在2005年,國際上的一些私人銀行翹楚已經(jīng)在國內(nèi)搶灘登陸,瑞士友邦銀行、花旗銀行等相繼在國內(nèi)成立私人銀行分部或代表處。從這些國際性大銀行近年來在我國市場的戰(zhàn)略部署中可以看到,中外資銀行勢必要在私人銀行業(yè)務(wù)這一高端領(lǐng)域展開激烈競爭。

2、改善經(jīng)營結(jié)構(gòu),提高自身競爭力。近年來,國內(nèi)幾大商業(yè)銀行陸續(xù)完成股改上市的步伐,并躋身于國際先進(jìn)銀行之列,對自身盈利水平和經(jīng)營結(jié)構(gòu)改善的要求也越來越高。發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)意義還體現(xiàn)在:一是私人銀行服務(wù)于高端客戶,利潤豐厚,且盈利主要來自穩(wěn)定的手續(xù)費(fèi)收入,受市場波動影響不大;二是私人銀行客戶資金沉淀,增加銀行的資金來源;三是促進(jìn)銀行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù);四是培養(yǎng)銀行的高級專業(yè)人才。

3、提升國內(nèi)銀行盈利能力。隨著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)利潤空間大幅縮窄,國內(nèi)銀行迫切需要尋找新的利潤增長點(diǎn)。根據(jù)波士頓咨詢公司的統(tǒng)計(jì)顯示,私人銀行客戶對銀行的利潤貢獻(xiàn)是其他業(yè)務(wù)客戶的3倍以上,美國私人銀行業(yè)務(wù)每年高達(dá)35%的平均收益也能證明這一論點(diǎn):私人銀行業(yè)務(wù)已然成為現(xiàn)代國際知名商業(yè)銀行利潤率最高、成長最快的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)。大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)是國內(nèi)銀行提升盈利能力的一個(gè)重要途徑。

4、促進(jìn)國內(nèi)銀行的品牌建設(shè)。從世界范圍來看,國際知名商業(yè)銀行在私人銀行業(yè)務(wù)上均有建樹,私人銀行業(yè)務(wù)從某方面來看已成為銀行機(jī)構(gòu)實(shí)力和品牌信譽(yù)的象征。國內(nèi)銀行,尤其是大型國有商業(yè)銀行,依托私人銀行這一服務(wù)于最頂端客戶群體、最高端金融服務(wù)能力的銀行業(yè)務(wù),有利于樹立更加強(qiáng)勢的品牌形象,從而提高國際競爭能力。

三、國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

與在歐洲數(shù)百年的發(fā)展歷史相比,私人銀行進(jìn)入我國是近幾年的事情,尚處于起步階段。近年來,國內(nèi)銀行對高端客戶金融服務(wù)的組織形式上傾注了特別多的精力。但是在專家眼里,我國目前仍然沒有真正的私人銀行服務(wù),國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)特別是中資銀行的私人銀行業(yè)務(wù)還面臨著許多的問題和挑戰(zhàn):

(一)服務(wù)價(jià)值鏈條不完整,并非真正意義上的“私人銀行業(yè)務(wù)”

目前,國內(nèi)銀行所謂的私人銀行服務(wù)真正意義上只是“貴賓理財(cái)”業(yè)務(wù),這種中端的理財(cái)服務(wù)在提供的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍上與真正的私人銀行業(yè)務(wù)仍有很大的區(qū)別。由于在服務(wù)價(jià)值鏈條上的不完整、不協(xié)調(diào)和不快捷,必然導(dǎo)致國內(nèi)私人銀行服務(wù)質(zhì)量往往不高、發(fā)展能力較為薄弱,難以擺脫零售銀行的色彩,形成重銷售輕服務(wù)、重形式輕內(nèi)涵、重創(chuàng)新輕基礎(chǔ)的現(xiàn)象。

(二)產(chǎn)品體系有待豐富,創(chuàng)新力度有待加強(qiáng)

豐富多樣的金融產(chǎn)品是發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的載體。國內(nèi)銀行由于分業(yè)經(jīng)營體制性限制、專業(yè)人才嚴(yán)重不足等因素,推出的產(chǎn)品更多只是簡單的業(yè)務(wù)整合,各家銀行的產(chǎn)品和服務(wù)大同小異、同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重,無法適應(yīng)私人銀行客戶的個(gè)性化的高端需求。

(三)專業(yè)人才匱乏,培訓(xùn)體系尚不成熟

私人銀行業(yè)務(wù)屬于知識、技術(shù)密集型行業(yè),提供的是私密性極高的專屬高端服務(wù),決定了私人銀行客戶經(jīng)理必須具備綜合的高素質(zhì)以及豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。而目前國內(nèi)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展尚短,專業(yè)認(rèn)證體制和培訓(xùn)機(jī)制還很不成熟。專業(yè)人才的匱乏,成為制約國內(nèi)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。

(四)國內(nèi)分業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)限制,制約業(yè)務(wù)發(fā)展

目前我國實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的法律制度,使得國內(nèi)銀行不能為客戶提供全方位的金融服務(wù),不能直接涉足證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。這不僅限制了私人銀行業(yè)務(wù)向其他業(yè)務(wù)的交叉和延伸、限制了私人銀行業(yè)務(wù)提供投資產(chǎn)品組合的品種,從而限制了私人銀行業(yè)務(wù)本身產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)展。

(五)高端客戶對私人銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知度不高

首先,國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)剛起步,客戶對其還不熟悉和認(rèn)可,國內(nèi)銀行的全方位、專業(yè)理財(cái)水平還沒有達(dá)到令客戶全權(quán)委托的程度。其次,從國內(nèi)文化傳統(tǒng)看,我國高端客戶理財(cái)偏保守,風(fēng)險(xiǎn)承受能力不強(qiáng),以及“藏富”的低調(diào)處理個(gè)人財(cái)富的大環(huán)境等等均影響了國內(nèi)高端客戶對私人銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識度。

(六)全球金融危機(jī)和道德風(fēng)險(xiǎn)案例,嚴(yán)重打擊私人銀行客戶的信心

由于全球金融危機(jī)的影響,許多私人銀行尤其是外資私人銀行旗下的理財(cái)產(chǎn)品遭遇滑鐵盧,從香港商人曾裕指控高盛未經(jīng)授權(quán)交易,到新加坡富商黃鴻年與其“老搭檔”新加坡花旗集團(tuán)對簿公堂,這些案例證明了金融危機(jī)已經(jīng)使部分私人銀行客戶遭受較大的經(jīng)濟(jì)損失,也從另一側(cè)面證明私人銀行的客戶信心因金融危機(jī)遭受較大打擊。客戶信心的恢復(fù)不僅是外資銀行同時(shí)也是國內(nèi)銀行私人銀行業(yè)務(wù)拓展的難點(diǎn)。

四、國內(nèi)銀行加快私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對策

我國私人財(cái)富市場空間巨大,私人銀行業(yè)發(fā)展勢在必行。對國內(nèi)銀行來說,私人銀行服務(wù)是一種新鮮事物,過去并沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。不同的國家、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化背景不同,國外私人銀行的模式不可能完全復(fù)制。在之前分析的基礎(chǔ)上,本文提出以下發(fā)展對策:

(一)明確戰(zhàn)略目標(biāo),科學(xué)搭建組織架構(gòu),制定有效戰(zhàn)略

國內(nèi)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)首先要明確目標(biāo)。以市場份額為首要目標(biāo),還是以盈利性為首要目標(biāo),就從根本上決定了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、運(yùn)營戰(zhàn)略和后臺體系設(shè)計(jì)等的不同。其次要重點(diǎn)考慮組織架構(gòu)的選擇,過渡階段的設(shè)定以及組織架構(gòu)的長期發(fā)展和漸變等。再次要準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群并進(jìn)行客戶群的細(xì)分,根據(jù)不同客戶群的特點(diǎn)和需求量身訂制產(chǎn)品服務(wù)組合。

(二)完善國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式,形成自營為主的扁平化管理

目前國內(nèi)銀行的私人銀行業(yè)務(wù)一般只是作為總行一級部門,既要行使私人銀行業(yè)務(wù)線的管理職能,又要類似于經(jīng)營單位,完成總行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)。這種雙重職能定位的經(jīng)營模式存在著諸多體制障礙。縱觀國際先進(jìn)私人銀行的發(fā)展歷程,結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)銀行一級法人和分總支行管理的體制現(xiàn)狀,建立依附于商業(yè)銀行母體的分行級專營機(jī)構(gòu)應(yīng)該是私人銀行組織模式的最佳選擇。只有形成以私人銀行機(jī)構(gòu)自營為主的扁平化管理模式,才能真正促進(jìn)私人銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

(三)打造品牌優(yōu)勢,鞏固和擴(kuò)充客戶資源

私人銀行業(yè)務(wù),是商業(yè)銀行向高凈值客戶提供的是優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化金融服務(wù),這里所謂的優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù),包括兩方面的含義:可供選擇的多元化金融產(chǎn)品;高水平的專業(yè)金融人士所提供的金融服務(wù)。中資銀行應(yīng)以持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和投資顧問質(zhì)量,維護(hù)自身的形象和聲譽(yù)作為打造品牌優(yōu)勢的重要途徑,并以此為基礎(chǔ),不斷鞏固和擴(kuò)充客戶資源,充分發(fā)揮國內(nèi)銀行的本土優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢。

(四)加快私人銀行系列產(chǎn)品的研究和開發(fā),滿足客戶多元化需求提升服務(wù)水平

創(chuàng)新金融產(chǎn)品,開發(fā)并推出適合高凈值客所需要的跨市場、復(fù)合性、多元化的金融產(chǎn)品是發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的首要工作。同時(shí),也應(yīng)注意全方位把握私人銀行服務(wù)的內(nèi)涵,根據(jù)客戶需求打造完整的服務(wù)價(jià)值鏈條。

(五)加快專業(yè)人才培養(yǎng),打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

私人銀行業(yè)務(wù)最大的挑戰(zhàn)就是聘請、培訓(xùn)并留住人才,從國際經(jīng)驗(yàn)來看,私人銀行的財(cái)務(wù)顧問大多擔(dān)任過跨國銀行的分行經(jīng)理,具有10年以上的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。對于國內(nèi)銀行來說,當(dāng)務(wù)之急是要加快建立一支高素質(zhì)的私人銀行業(yè)務(wù)從業(yè)隊(duì)伍,一批具有現(xiàn)代管理意識、負(fù)有責(zé)任感,同時(shí)具備專業(yè)金融知識、具有較強(qiáng)市場研究和客戶開發(fā)能力的客戶經(jīng)理人才。另外嘗試引進(jìn)國外高端人才,加強(qiáng)國際交流。

(六)加強(qiáng)與外資銀行的戰(zhàn)略合作

隨著我國金融市場的不斷開放,外資銀行私人銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、發(fā)達(dá)的金融市場工具和獨(dú)特的產(chǎn)品創(chuàng)新模式等將逐漸引入國內(nèi)市場,加快了國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)探索和發(fā)展的過程,同時(shí)在人才培養(yǎng)、市場培育等方面也將起到積極作用。國內(nèi)私人銀行的成長過程,應(yīng)當(dāng)是中外資銀行同臺競技、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同發(fā)展的過程。

(七)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)合作

未來國內(nèi)金融行業(yè)的混業(yè)經(jīng)營將是大勢所趨,在我國尚未開放之前,開展銀證、銀保、銀期等方面的合作,將可以提升私人銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)水平。私人銀行業(yè)務(wù)要滿足客戶多樣化的需求,不可避免地涉及到銀行、證券、保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。因此國內(nèi)銀行要充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢,通過與其他金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,豐富銀行業(yè)務(wù)品種,為客戶提供更多的便利和更加全面的金融信息,提升私人銀行服務(wù)競爭力。

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3、貝恩觀點(diǎn)――私人銀行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思維框架[Z].貝恩管理顧問公司,2009.

篇（9）

一、私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀與制約瓶頸

近年來，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國富豪人數(shù)和平均資產(chǎn)擁有量呈現(xiàn)逐年穩(wěn)步增加，成為全球富豪人數(shù)增長最快的國家之一，是亞太地區(qū)除日本之外富裕人數(shù)的第二大聚集地。這些“新富階層”對私人銀行業(yè)務(wù)存在著巨大的潛在需求，所以對私人銀行而言，中國有著令人著迷的市場。2007年中國銀行私人銀行業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，中信銀行與招商銀行也緊跟其后。在過去的6年內(nèi)私人銀行得到了快速的發(fā)展，不僅在客戶數(shù)量取得了提升，而且在管理資產(chǎn)規(guī)模上也取得了顯著的成績。但是我們也必須意識到在我國特有的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制及文化和政治背景下，私人銀行的發(fā)展面臨著“中國式”困境。

（一）內(nèi)部業(yè)務(wù)有缺陷

私人銀行業(yè)務(wù)是為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)，不僅涉及到商業(yè)銀行方方面面，而且對非銀行金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)也存在一定的需求。但是目前我國商業(yè)銀行大多將私人銀行業(yè)務(wù)放在單一的體系框架內(nèi)，圍繞著傳統(tǒng)的信貸、儲蓄和中間業(yè)務(wù)，并未將“一切以客戶為中心”作為經(jīng)營和管理的著眼點(diǎn)，極大地限制了私人銀行業(yè)務(wù)的范圍，難以形成對超高凈值客戶的定制服務(wù)能力。

（二）缺乏高端的人才

一方面，專業(yè)的管理人才的缺乏使得私人銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新滯后，各家銀行產(chǎn)品缺乏吸引力，同質(zhì)化嚴(yán)重，直接影響私人銀行業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展；另一方面，私人銀行家的缺乏導(dǎo)致私人銀行業(yè)務(wù)缺乏一定的前瞻性，直接影響私人銀行的發(fā)展方向和路徑。只有堅(jiān)定不移的加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，才能促進(jìn)我國私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（三）金融監(jiān)管制度束縛嚴(yán)重

私人銀行業(yè)務(wù)作為一種綜合性、全面性的服務(wù)，其開展往往會涉及證券、保險(xiǎn)、法律等不同的領(lǐng)域，所以只有建立成熟的監(jiān)管體制、靈活的金融市場、完善的金融混業(yè)經(jīng)營模式，才能為私人銀行的高速發(fā)展保駕護(hù)航。就目前情況而言，我國私人銀行業(yè)務(wù)仍然處于相對較為嚴(yán)格的分業(yè)監(jiān)管和分業(yè)經(jīng)營階段，這也就意味著私人銀行業(yè)務(wù)想要向其它領(lǐng)域進(jìn)行延伸與交叉必然受到監(jiān)管制度的制約，投資產(chǎn)品組合的品種及回報(bào)率等也會受到很大的影響。

（四）營銷體系不健全

目前我國私人銀行業(yè)務(wù)的營銷還只是處于初級的階段，大規(guī)模先進(jìn)的營銷手段和營銷網(wǎng)絡(luò)還沒有被我國商業(yè)銀行采納；功能服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢的介紹已經(jīng)嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致很多潛在客戶對私人銀行業(yè)務(wù)認(rèn)識存在嚴(yán)重不足，無法真正享受服務(wù)。所以落后的宣傳和營銷手段導(dǎo)致產(chǎn)品往往不被客戶所了解，必然會影響產(chǎn)品的銷售和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、深化改革助推私人銀行業(yè)務(wù)升級

對于中國商業(yè)銀行來說，私人銀行業(yè)務(wù)還只是一個(gè)全新的概念，并沒有先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。隨著富豪隊(duì)伍的不斷壯大以及金融制度的不斷完善，如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)到私人銀行業(yè)務(wù)的跨越是我國商業(yè)銀行面臨的重要難題。由于私人銀行業(yè)務(wù)具有較高的層次和基準(zhǔn)，所以加快發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，需要從制度、產(chǎn)品、客戶等各個(gè)方面來不斷的努力和探索。

（一）減小政策束縛，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)的延伸

政策激勵(lì)對我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。所以，我國相關(guān)部門在制定政策及法規(guī)時(shí)應(yīng)借鑒國外私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分考慮近幾年中資私人銀行業(yè)務(wù)在我國發(fā)展遇到的困難及問題，給予私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展足夠的空間，支持和引導(dǎo)私人銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。與此同時(shí)，監(jiān)管部門也要進(jìn)一步規(guī)范私人銀行業(yè)務(wù)，嚴(yán)厲打擊非法資產(chǎn)進(jìn)入私人銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行為，保障私人銀行業(yè)務(wù)健康的經(jīng)營環(huán)境。只有制定了合理的法律法規(guī)，才能促進(jìn)私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）細(xì)分產(chǎn)品市場，提高服務(wù)的針對性

我國商業(yè)銀行推出的私人銀行業(yè)務(wù)比較單一，所以必須通過對銀行產(chǎn)品市場進(jìn)行細(xì)分，才能使客戶需求得到更為有效的滿足。那么細(xì)分市場具體該怎么做呢？根據(jù)我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，商業(yè)銀行應(yīng)該在結(jié)構(gòu)性方面提供多樣性的產(chǎn)品，將存款、零息債券等固定收益產(chǎn)品與期權(quán)、期貨、到期等金融衍生品組合在一起，進(jìn)而形成具有不同風(fēng)險(xiǎn)程度和收益率的投資組合，以滿足不同的客戶需求。只有這樣，商業(yè)銀行才能通過產(chǎn)品差異化樹立自身品牌，建立起競爭優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)尚未被滿足的潛在客戶，從而獲得巨大成功。

（三）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，建立高效的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

篇（10）

本文闡述了國內(nèi)商業(yè)銀行私人業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，及其發(fā)展過程中存在的問題和原因，總結(jié)了瑞銀集團(tuán)，花旗銀行等國外私人銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上提出了適合國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的適用性對策。

1. 我國私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀

首先進(jìn)入中國市場提供私人銀行服務(wù)是國外大型綜合化外資銀行，而國內(nèi)銀行開展私人銀行業(yè)務(wù)起于2007年3月28日中國銀行與蘇格蘭皇家銀行合作推出中國銀行私人銀行業(yè)務(wù)。隨后，其他中資銀行也紛紛開辦私人銀行業(yè)務(wù)，積極爭奪高凈值人群。截至2010年，有中行、招行、中信、工行、交行、建行、民生、農(nóng)行8家中資銀行開展私人銀行服務(wù)。

從資本金要求規(guī)模上看，不同銀行由于經(jīng)營策略、客戶結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向等的不同，要求規(guī)模上有一定的差異。招商銀行、民生銀行、建設(shè)銀行這三家銀行的私人銀行服務(wù)對象是個(gè)人金融資產(chǎn)1000萬元人民幣以上的高端客戶。工商銀行客戶最低資產(chǎn)規(guī)模要求是800萬元人民幣，交通銀行客戶最低資金規(guī)模要求則為200萬美元，中信銀行和中國銀行的客戶最低資本金要求是100萬美元。

受歐債危機(jī)和美債危機(jī)影響，世界經(jīng)濟(jì)低迷，但中國經(jīng)濟(jì)依然保持者強(qiáng)勁勢頭，催生了大量的富裕群體，為私人銀行業(yè)務(wù)的開展帶來了廣闊的市場空間，但國家對銀行資本約束日益加強(qiáng)，利率市場化的大勢將帶來銀行存貸利差的減少，銀行傳統(tǒng)的盈利模式受到?jīng)_擊，私人銀行業(yè)務(wù)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前國內(nèi)私人銀行服務(wù)有以下幾大特點(diǎn)：一是私人銀行服務(wù)大多處于摸索階段，無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)約束，無監(jiān)管政策指導(dǎo)；二是客戶層次多樣化，投資需求差異大，而中資銀行目前投資產(chǎn)品單一化；三是國內(nèi)尚無成功的、可復(fù)制的私人銀行模式樣本。

1.2私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題及原因

1.2.1國內(nèi)金融人才缺乏，私人銀行業(yè)務(wù)專業(yè)性不高

專業(yè)化人才是私人銀行業(yè)務(wù)核心競爭力的一個(gè)重要指標(biāo)，對私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，但國內(nèi)大多數(shù)私人銀行業(yè)務(wù)人員大都是從理財(cái)規(guī)劃或者財(cái)富管理崗位調(diào)轉(zhuǎn)到私人銀行業(yè)務(wù)的，往往從事私人銀行業(yè)務(wù)年限較短，具體專業(yè)知識較為缺乏，容易給客戶造成不信任的感覺。雖然近幾年各大銀行都在吸引國內(nèi)外高素質(zhì)金融人才，但從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，面對巨大的市場和私人銀行業(yè)務(wù)的飛度發(fā)展，專業(yè)的高素質(zhì)的私人銀行家明顯還沒跟上私人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展步伐。

1.2.2缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

當(dāng)貴賓客戶財(cái)富積累到一定水平，對財(cái)富保值和增值的要求日益增長，就會尋找儲蓄債券股票基金保險(xiǎn)等產(chǎn)品，進(jìn)行組合來有效配置資源滿足財(cái)富保值增值的需求，但目前各大銀行推出的私人銀行產(chǎn)品種類較為單一，投資組合和結(jié)構(gòu)都較為簡單，而銀行之間的產(chǎn)品復(fù)制性太強(qiáng)，不能很好的體現(xiàn)私人銀行的個(gè)性化服務(wù)，甚至和貴賓理財(cái)業(yè)務(wù)區(qū)分不明顯。

我國目前實(shí)行分業(yè)經(jīng)營的管理模式，銀行、保險(xiǎn)、基金、證券、信托分割為不同部門，銀行涉獵范圍有限，一定程度上限制了銀行私人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的自主研發(fā)。與此同時(shí)，人民幣資本項(xiàng)目沒有完全自由化，私人銀行家無法在世界范圍內(nèi)構(gòu)建合理的資產(chǎn)組合。目前，私人銀行提供的產(chǎn)品除了儲蓄、信貸和少數(shù)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品外，主要是信托集合理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品和公募基金，相對來說，期貨、衍生品等對沖產(chǎn)品很少。如何在現(xiàn)有的背景下提升自主研發(fā)能力，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新是各個(gè)銀行面臨的重要問題。

1.2.3缺乏良好的外部法律環(huán)境支持

私人銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及證券、基金、保險(xiǎn)、信托、私募等各個(gè)領(lǐng)域，其中面臨的風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)綜復(fù)雜，并且交易金額巨大，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，后果嚴(yán)重，這就需要相應(yīng)具體的政策和法律環(huán)境的支持來防范風(fēng)險(xiǎn)。但目前我國私人銀行處于起步階段，缺乏具體的針對私人銀行業(yè)務(wù)的政策法律。私人銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)規(guī)范，往往從個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中借鑒而來。由于私人銀行業(yè)務(wù)的交易單筆金額巨大，因此對銀行業(yè)務(wù)辦理過程中的安全性和保密性要求也很高，但目前沒有法律制度和行業(yè)規(guī)范對此約束。以上這些的法律制度的不健全容易造成銀行從事私人銀行業(yè)務(wù)時(shí)的隨意性和不規(guī)范性，也給私人銀行客戶造成信任危機(jī)，不利于私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1.2.4服務(wù)體系不健全，非金融服務(wù)缺乏

私人銀行客戶服務(wù)和其他貴賓客戶服務(wù)的重要差異就是增值服務(wù)。各個(gè)商業(yè)銀行關(guān)于私人銀行服務(wù)有不同宣傳方式及營銷手段。一些銀行的服務(wù)體系，特別是功能介紹、金融導(dǎo)購等售后服務(wù)十分落后，造成客戶個(gè)人在理財(cái)上對銀行信任程度較低，再加上私人銀行業(yè)務(wù)本身在中國發(fā)展年限較短，各大銀行服務(wù)體系很不健全。而非金融服務(wù)作為私人銀行最具差異化的產(chǎn)品，各個(gè)銀行也沒有把這些差異化完整顯現(xiàn)出來。

2. 國外私人銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)借鑒

私人銀行從起源上分為家族式、信托型、投資銀行型、商業(yè)銀行型。20世紀(jì)，瑞銀集團(tuán)、花旗銀行、高盛、匯豐等開展了私人銀行服務(wù)并快速發(fā)展。從國外商業(yè)銀行私人銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來說，瑞士瑞銀集團(tuán)和美國花旗集團(tuán)的私人銀行業(yè)務(wù)具有其代表性。

這兩家銀行在私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)上有其幾方面的共性：

2.1差異化服務(wù)，客戶細(xì)分

瑞銀集團(tuán)把客戶分為關(guān)鍵客戶，高凈值客戶，核心富裕客戶三個(gè)不同層級。50萬到200萬元瑞士法郎為核心富裕客戶，200萬到5000萬瑞士法郎為高凈值客戶，5000萬元瑞士法郎以上為關(guān)鍵客戶。瑞銀集團(tuán)根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供個(gè)性化差別化的服務(wù)。客戶細(xì)分的建立以客戶需求為中心，花旗銀行根據(jù)客戶的年齡、性別、地域、偏好、職業(yè)、受教育程度、收入、資產(chǎn)來判斷客戶的需求，按投資目的細(xì)分為財(cái)富保值、財(cái)富增值和投機(jī)交易等，按投資標(biāo)的分為金融產(chǎn)品投資、不動產(chǎn)投資、貴金屬投資、收藏品投資等，解決同一財(cái)富水平中的個(gè)體需求問題。

2.2優(yōu)質(zhì)的服務(wù)細(xì)節(jié)

私人銀行業(yè)務(wù)是為了給客戶提供方便的交易平臺，而私人銀行業(yè)務(wù)旨在與客戶建立穩(wěn)定、長期、可信任的服務(wù)關(guān)系，因此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就格外重要，豐富多元化的金融產(chǎn)品和個(gè)性化的理財(cái)方案離不開優(yōu)質(zhì)高效的人性化服務(wù)。瑞銀集團(tuán)設(shè)立了多個(gè)財(cái)富管理中心，并設(shè)立了不同的會議室，配以先進(jìn)的工作設(shè)備，使客戶與財(cái)富顧問之間的溝通暢通無阻，必要時(shí)客戶經(jīng)理上門服務(wù)，并深入客戶的家庭生活，處理企業(yè)股權(quán)、家族財(cái)產(chǎn)事務(wù)，介入家庭的財(cái)富保護(hù)和財(cái)富轉(zhuǎn)移，提供管家式服務(wù)。而花旗銀行更專注和擅長財(cái)富增值領(lǐng)域，積極對客戶信息的進(jìn)行收集，例如客戶家庭信息、工作信息等基本信息，根據(jù)這些信息，花旗銀行進(jìn)行分析評價(jià)，包括客戶日常收、儲蓄、投資等財(cái)務(wù)狀況的分析，客戶職業(yè)目標(biāo)、生活目標(biāo)、財(cái)富目標(biāo)的分析，及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等各種風(fēng)險(xiǎn)的評估和防范。了解客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)偏好。通過評估，制定財(cái)務(wù)規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃、事業(yè)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃等方案供客戶自由選擇，并建立針對性投資組合，關(guān)注其中的實(shí)施過程和后續(xù)的檢驗(yàn)評估，使之更貼近客戶需要。同時(shí)，這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)還滲透到衣食住行、家庭、健康、文化、娛樂休閑等多方面的非金融服務(wù)。

2.3豐富的投資產(chǎn)品

豐富的投資產(chǎn)品既可以減少同行業(yè)的的同質(zhì)產(chǎn)品的不良競爭，又可以減少單一產(chǎn)品受市場波動和政府政策的影響，提高投資穩(wěn)定性。由于國外的混業(yè)經(jīng)營及無太多的資本管制，私人銀行提供的投資產(chǎn)品相當(dāng)豐富。瑞銀集團(tuán)私人銀行服務(wù)不再局限于一個(gè)國家或地區(qū)，而是擴(kuò)展到全球范圍，在全球范圍內(nèi)配置資源，產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈活多樣。花旗集團(tuán)與各種機(jī)構(gòu)合作研發(fā)了涵蓋消費(fèi)、信貸、投資、保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理等的替代品和衍生品，其財(cái)富管理包含了外匯投資，證券投資，保險(xiǎn)投資，黃金投資等多元化組合。同時(shí)，加強(qiáng)了在結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、房地產(chǎn)投資基金、私募股權(quán)基金、藝術(shù)品投資、家族信托基金方面的創(chuàng)新，產(chǎn)生了大量的金融衍生品。

2.4產(chǎn)品和經(jīng)營管理的專業(yè)化、品牌化

私人銀行服務(wù)包括與資產(chǎn)保值增值的金融服務(wù)和與生活相關(guān)的非金融服務(wù)，品牌化特色的私人銀行產(chǎn)品和服務(wù)具有強(qiáng)大的吸引力、粘合度，吸引大量全面依賴的客戶，真正實(shí)現(xiàn)私人銀行的“專屬、尊貴、私密、高端”。瑞銀集團(tuán)是歐洲傳統(tǒng)的“家庭辦公室”模式，基于強(qiáng)烈的情感聯(lián)系和長久合作，這種模式一般能維持好幾代，瑞銀集團(tuán)通過離岸業(yè)務(wù)和在岸業(yè)務(wù)，幫助全球范圍內(nèi)客戶進(jìn)行財(cái)富管理，深刻考慮品牌的定位、架構(gòu)，做好品牌的形象設(shè)計(jì)，增強(qiáng)社會吸引力。花旗銀行基于對信任者技術(shù)和能力的信任和專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)的成長發(fā)展起來的，通過專業(yè)技術(shù)能力來打造自己的品牌優(yōu)勢，并利用“CitiGold 花期財(cái)富管理”打造私人銀行品牌，不斷增強(qiáng)品牌影響力，提高客戶對品牌的認(rèn)知度和信任度，聚攏優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)固客戶關(guān)系。

3. 我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對策

3.1加強(qiáng)專業(yè)化金融人才的培養(yǎng)，組建投資顧問團(tuán)隊(duì)

客戶經(jīng)理作為銀行和客戶的紐帶，是私人銀行業(yè)務(wù)的核心和關(guān)鍵。客戶經(jīng)理不僅需要關(guān)于私人銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)化知識，更需要了解外匯、證券、基金、保險(xiǎn)相關(guān)金融領(lǐng)域，具備較高的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)與能力。第一，應(yīng)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證體系建設(shè)，目前比較規(guī)范的資格認(rèn)證有理財(cái)規(guī)劃是（CHFP）、金融理財(cái)師（AFP）、和國際金融理財(cái)師（CFP）。通過這些標(biāo)準(zhǔn)化的資格認(rèn)證來規(guī)范客戶經(jīng)理隊(duì)伍。第二，培養(yǎng)專門的品牌經(jīng)理，可由銀行貴賓理財(cái)內(nèi)部產(chǎn)生，也可以從外部招聘優(yōu)秀人才，在培養(yǎng)上可加強(qiáng)公司金融與投行業(yè)務(wù)、私募、房地產(chǎn)信托投資等方面的深度培訓(xùn)。第三，建立強(qiáng)大的顧問團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品規(guī)劃研發(fā)設(shè)計(jì)和投資運(yùn)作管理、監(jiān)控和評估。在現(xiàn)階段我國專業(yè)化高端人才極其缺乏的條件下，綜合投資顧問團(tuán)隊(duì)將匯集集體的智慧，有效的提供全方位的管家式服務(wù)。第四，注重對從業(yè)人員的培養(yǎng)和激勵(lì)，加強(qiáng)對從業(yè)人員的考核，保證私人銀行從業(yè)人員服務(wù)的連續(xù)性，從而穩(wěn)定客戶群體。

3.2加強(qiáng)客戶市場細(xì)分，滿足多層次客戶需求

首先，各大商業(yè)銀行應(yīng)該在平時(shí)業(yè)務(wù)中就做好客戶信息的記錄，如姓名、身份證號、出生日期、聯(lián)系方式、其客戶經(jīng)理、開戶情況、業(yè)務(wù)交易信息，對客戶信息進(jìn)行全面管理和分析，全面了解客戶的個(gè)性化需求，將客戶需求和銀行產(chǎn)品結(jié)合起來，通過客戶信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，針對客戶的年齡、風(fēng)險(xiǎn)偏好、心理特征、從事行業(yè)、財(cái)富規(guī)模、投資目的，對客戶進(jìn)行市場細(xì)分，實(shí)行差別化的金融服務(wù)這其中包括客戶交易特征分析和客戶服務(wù)特征分析。客戶交易特征分析包括客戶結(jié)算交易特征、刷卡消費(fèi)特征。客戶服務(wù)特征又包括客戶使用銀行服務(wù)的時(shí)間特征，對ATM、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)點(diǎn)等不同服務(wù)渠道的偏好。其次，銀行可以對客戶提供“一對一”服務(wù)，即美味私人銀行客戶都配一位唯一的高品質(zhì)的客戶經(jīng)理。客戶可以隨時(shí)與自己的客戶經(jīng)理在投資品種、投資風(fēng)險(xiǎn)、投資產(chǎn)品及理財(cái)方案方面進(jìn)行咨詢和溝通。只有準(zhǔn)確的細(xì)分市場，明確不同客戶的市場定位，了解不同客戶的需求，才能提供多樣化的投資產(chǎn)品和差別化個(gè)性化的服務(wù)，建立高度穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升品牌價(jià)值，爭奪更多的市場份額。

3.3加強(qiáng)外部合作合作，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

銀行業(yè)務(wù)服務(wù)范圍往往不能滿足客戶需求的多樣化，因此銀行應(yīng)加強(qiáng)與外部資源的合作。首先，在我國現(xiàn)有的分業(yè)經(jīng)營的狀態(tài)下，應(yīng)加強(qiáng)與保險(xiǎn)、證券、基金、期貨、信托等其他非銀行金融機(jī)構(gòu)的合作力度，特別是強(qiáng)化銀信合作，解決產(chǎn)品同質(zhì)化問題，注重常規(guī)產(chǎn)品和特色產(chǎn)品的結(jié)合，中長期產(chǎn)品和短期產(chǎn)品的結(jié)合，可以開發(fā)出股權(quán)投資信托、陽光私募、證券小集合等創(chuàng)新產(chǎn)品。適當(dāng)可以退出一些高風(fēng)險(xiǎn)高收益和本金保護(hù)類產(chǎn)品，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和收益的考量，把金融產(chǎn)品大致分為保證收益型產(chǎn)品、保本浮動收益型產(chǎn)品、非保本浮動收益型產(chǎn)品。在資產(chǎn)配置方面，采取“核心投資”和“衛(wèi)星投資”相結(jié)合的方式，“核心投資”是私人銀行幫助客戶進(jìn)行的低風(fēng)險(xiǎn)、長期的、穩(wěn)定的投資，“衛(wèi)星投資”是銀行提供私人銀行咨詢和服務(wù)，客戶自己來選擇對高風(fēng)險(xiǎn)、短期的投資，包括股票、對沖基金、共同基金等。以“核心投資”喂資產(chǎn)配置的中心環(huán)節(jié)，“衛(wèi)星投資”作為靈活的調(diào)節(jié)和補(bǔ)充。其次，可以和增值服務(wù)提供商合作推出購物、休閑、養(yǎng)生、娛樂等服務(wù)，延長客戶關(guān)系價(jià)值鏈，拓展服務(wù)范圍，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)方案。最后，可以加強(qiáng)與外國商業(yè)銀行合作力度，借鑒國外優(yōu)秀商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，提供海外金融服務(wù)，豐富金融投資產(chǎn)品。

3.4銀行內(nèi)部和外部機(jī)構(gòu)要積極防范風(fēng)險(xiǎn)

私人銀行業(yè)務(wù)幾乎不需要占用商業(yè)銀行大量資本，依靠商業(yè)銀行的品牌影響力，通過專業(yè)人才提供的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)和對各種資源的不斷整合，就可實(shí)現(xiàn)盈利。在存貸利差日益縮小的今天，私人銀行業(yè)務(wù)必然成為商業(yè)銀行利潤增長最快的業(yè)務(wù)之一。但私人銀行業(yè)務(wù)交易復(fù)雜，這就需要對私人銀行業(yè)務(wù)有效監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)。首先，要全面的了解客戶，建立完整的私人信用憑借體系，在識別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上控制風(fēng)險(xiǎn)；其次，銀行應(yīng)根據(jù)本身的資本實(shí)力來確定其所能承受的風(fēng)險(xiǎn)水平，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行度量，把風(fēng)險(xiǎn)控制在合理范圍內(nèi)。最后，私人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，離不開完善的法律制度。健全的法律制度不僅可以約束銀行的行為，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，還保護(hù)了客戶和銀行雙方的利益，有利于私人銀行業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。因此，相關(guān)部門應(yīng)盡快制定私人銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管條例，銀監(jiān)會和政府有關(guān)部門也應(yīng)對私人銀行產(chǎn)品服務(wù)做出法律約束，通過法律的制定來為私人銀行業(yè)務(wù)的有序發(fā)展保航護(hù)駕。

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篇（11）

中圖分類號：F830.33文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01

一、我國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

自2010年后，我國各商業(yè)銀行開始為貴賓理財(cái)?shù)淖罡咝问健饺算y行做準(zhǔn)備，紛紛將VIP貴賓理財(cái)升級為財(cái)富管理中心。中國銀行的中銀理財(cái)、農(nóng)業(yè)銀行的金鑰匙理財(cái)中心、工商銀行的理財(cái)金賬戶、建設(shè)銀行的財(cái)富中心、招商銀行的“金葵花”理財(cái)?shù)雀魇礁鳂拥睦碡?cái)中心都在向私人銀行業(yè)務(wù)挺進(jìn)，國內(nèi)商業(yè)銀行的財(cái)富管理服務(wù)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的層次。

目前，中國高凈值人群眾多，但需求未得到有效滿足，眾多銀行已紛紛開始進(jìn)軍私人銀行市場，政策監(jiān)管方面也給予支持，私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展勢在必行。

1.私人財(cái)富市場潛力巨大

改革開放后，中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展造就了大批高凈值人群。2010年末中國高凈值人群(可投資資產(chǎn)超過1 千萬人民幣) 數(shù)量比2009年增加22%，達(dá)到50萬人；如此巨大的市場潛力，使得眾多中資銀行、外資銀行紛紛搶灘中國私人銀行業(yè)務(wù)。

2.客戶需求尚未得到滿足

當(dāng)前我國金融方面的各種法律和規(guī)章制度不太完善，風(fēng)險(xiǎn)管理方面與軟件硬件設(shè)備相對落后，這使得我國商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)出諸多特點(diǎn)。約70%的受訪高凈值人群認(rèn)為需要一定的專家建議進(jìn)行理財(cái)。

二、我國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題

與外資銀行相對成熟的財(cái)富管理與私人銀行服務(wù)相比，我國私人銀行服務(wù)剛剛起步，存在不少的制約發(fā)展因素。(1)政策限制顯著。在中國境內(nèi)，銀行業(yè)尚未完全實(shí)行混業(yè)經(jīng)營。不同類型的金融市場之間的有機(jī)聯(lián)動和合作機(jī)制亟待形成。(2)產(chǎn)品單一雷同。在現(xiàn)有混業(yè)經(jīng)營還沒有完全放開的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)常見于基金、外匯等理財(cái)產(chǎn)品，與金融理財(cái)服務(wù)并沒有太大差異，較難有大的突破。(3)人力資源缺口較大。私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要更加專業(yè)的投資理財(cái)類人力資源，在這方面的制約更加明顯。

三、我國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略及思路

近年來，國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融市場發(fā)展不確定性較大，對金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提出了更高要求。在國內(nèi)，隨著CPI的高起，抗通脹是重要任務(wù)，人民銀行實(shí)施差別化存款準(zhǔn)備金率，目前已達(dá)21.5%，超過美國歷史上最嚴(yán)厲的水平(21%)。針對未來幾年零售業(yè)務(wù)發(fā)展需求和發(fā)展環(huán)境分析，我國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略應(yīng)側(cè)重于以下幾個(gè)方面：

1.轉(zhuǎn)變銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展方式

目前零售業(yè)務(wù)從資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)等方面看，都已成為商業(yè)銀行的重要業(yè)務(wù)。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速，居民收入和財(cái)富的不斷增長，零售業(yè)務(wù)未來發(fā)展空間巨大，未來5-10年將是中國零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展前所未有的歷史機(jī)遇期。

2.推動消費(fèi)金融市場快速發(fā)展

重點(diǎn)要做好個(gè)人消費(fèi)貸款、信用卡分期等個(gè)人信貸類產(chǎn)品，以及銀行卡、結(jié)算通等個(gè)人支付結(jié)算類產(chǎn)品的創(chuàng)新。在重點(diǎn)地區(qū)針對優(yōu)質(zhì)個(gè)體私營業(yè)主，采用“優(yōu)質(zhì)客戶+有效資產(chǎn)抵押”等模式，加快推進(jìn)個(gè)人助業(yè)貸款的發(fā)展；選擇特色區(qū)域擴(kuò)大個(gè)人支農(nóng)貸款試點(diǎn)。

3.創(chuàng)新金融市場服務(wù)發(fā)展模式

從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向有效益、質(zhì)量好、低資本占用的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。第一，逐步建立客戶分層評價(jià)體系，建立基于分層特征下的服務(wù)模式；第二，被動營銷向主動營銷轉(zhuǎn)型。主動挖掘潛在客戶群，實(shí)施主動跟進(jìn)營銷。第三，網(wǎng)點(diǎn)功能向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型。除營業(yè)面積等客觀條件限制外，打造集綜合營銷、經(jīng)辦業(yè)務(wù)的能力和現(xiàn)場音效的綜合服務(wù)能力。

4.積極推進(jìn)將“社區(qū)金融”服務(wù)

“向社區(qū)前進(jìn)”是當(dāng)前零售業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。強(qiáng)調(diào)“社區(qū)金融”的原因，首先在于，所有的經(jīng)濟(jì)元素都落腳在各個(gè)不同類型的社區(qū)。第二，社區(qū)內(nèi)涵寬廣，既是物理的，也是虛擬的；既是有形的，也是無形的。第三，社區(qū)是金融產(chǎn)品和客戶之間的橋梁。金融產(chǎn)品本身不是金融，找到客戶進(jìn)行交易才形成金融。

5.切實(shí)提升銀行金融服務(wù)水平

銀行是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)屬性就要求銀行以客戶為中心，做好服務(wù)是銀行經(jīng)營的靈魂。以主動挖掘客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)方便服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品覆蓋面和滲透率，秉承社會責(zé)任意識等方面為重要抓手，切實(shí)提升服務(wù)水平。

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