家庭教育市場調(diào)研大全11篇

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中圖分類號:G23　文獻標志碼:A　文章編號:1673-29tX(2010)03-0256-02

近年來,教育出版,伴隨著國家教育培養(yǎng)目標、辦學(xué)體制、教學(xué)手段的改革和教材出版壟斷格局的打破,可以說既迎來了良好的發(fā)展機遇期,也正面臨著一系列新的問題。如何在新的機遇期得到發(fā)展,繁榮教育出版事業(yè),這是擺在每個教育出版工作者面前的一個重要課題。

一、教育出版及其特點

教育出版,一般指教科書、教輔讀物、教育研究及教師繼續(xù)教育和家庭教育等一般教育圖書的出版。教育出版除與一般出版一樣,一方面有輿論導(dǎo)向功能,另一方面又是經(jīng)營性的文化產(chǎn)業(yè),必須以市場經(jīng)濟規(guī)律為其運行規(guī)則。此外,教育出版還有其自身的特點:

第一,教育圖書對內(nèi)容和質(zhì)量的要求更高,表現(xiàn)在以下兩方面:一是教育圖書要為讀者、為社會提供先進的思想文化導(dǎo)向,避免傳播落后的,甚至腐朽的思想文化,使出版物更好地引導(dǎo)讀者樹立中國特色社會主義的共同理想,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是教育圖書或教材作為一種特殊的出版物,具有專業(yè)性強、知識更新快、基本概念準確嚴密的特點。因此,教育出版物對專業(yè)內(nèi)容和出版體例的要求也更高,必須堅持質(zhì)量第一,力求出版物選題對路、內(nèi)容充實。第二,教育圖書的開發(fā)成本更大。尤以教材、教輔突出。出版社組織教材編寫要組建具有相當(dāng)學(xué)術(shù)水平和教學(xué)經(jīng)驗的作者隊伍,要支付稿酬、勞務(wù)費、調(diào)研費、資料費、會務(wù)費、設(shè)備費、評審費等,以及大量的培訓(xùn)費用和推廣費用。再加上知識更新的加快,教材重印的周期被大大縮短,出版社在開發(fā)教材上面臨著巨大的市場風(fēng)險。同樣的情況在開發(fā)配套教材的教輔等相關(guān)產(chǎn)品時更加明顯,能在教輔圖書市場供大于求、供需嚴重失衡的形勢下脫穎而出,必定要有深入的市場調(diào)研、精心的選題策劃、嚴謹?shù)膶徸x加工等工作,前期投入可想而知。第三,教育圖書出版運作工程化。教育圖書的出版工作由于耗時多、歷時長、規(guī)模大,又必須與當(dāng)時的教育改革發(fā)展相匹配,由此決定了出版社在這類選題建設(shè)上必須加大其工作力度。首先,社長、總編輯要對選題工作有一個全盤的考慮,對該選題的出版時機、選題創(chuàng)意、選題結(jié)構(gòu)、工程運作有一個總體構(gòu)思。同時,編輯人員也要做到將選題意識與經(jīng)營意識相結(jié)合,使選題盡可能地貼近市場、適應(yīng)市場、牽動市場和引導(dǎo)市場。此外,出版社也應(yīng)研究適合自己情況的協(xié)調(diào)機制,使內(nèi)部不同分工的各個部門能夠在規(guī)模選題的運作上環(huán)環(huán)相扣、密切配合。這樣才能使全社的選題工作程序化、選題結(jié)構(gòu)系列化、系列選題規(guī)模化、重點圖書工程化,才能適應(yīng)教育圖書出版的需要。

二、教育出版面臨的問題與障礙

眾所周知,出版業(yè)是內(nèi)容產(chǎn)業(yè),主要通過出售圖書這種文化商品獲利,最適宜產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。但如今在出版業(yè)的發(fā)展過程中,一方面,很多出版社為了生存和發(fā)展,已經(jīng)自覺不自覺的踏上了市場經(jīng)濟環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)化道路;另一方面,出版社既有的計劃經(jīng)濟時代事業(yè)單位的體制仍然影響其價值觀和運作方式,教育出版社也不例外的存在以下問題:

第一,出版社行政體制和經(jīng)營機制的弊端。我國教育出版業(yè)長期以來由各級教育行政部門或上級主管、主辦單位領(lǐng)導(dǎo),由此導(dǎo)致非經(jīng)濟因素往往在出版社經(jīng)營者的選聘和考核中占了很大比例。事實上導(dǎo)致了出版業(yè)對行政的依賴,使與市場機制相關(guān)的現(xiàn)代企業(yè)制度的建立在企業(yè)改革中難以深入下去。經(jīng)營機制上“行政權(quán)利”的痕跡也很明顯。在管理與決策上習(xí)慣從上到下的命令方式,使中下層沒有決策和研發(fā)的積極性,使整個企業(yè)缺乏生機和活力。這在目前的改革中,對新的經(jīng)營、決策機制的建立有著較大的負面影響。第二,出版社人力資源管理方面的弊端。在知識經(jīng)濟時代,人才對于企業(yè)的發(fā)展比任何時候都顯得重要,出版業(yè)作為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。現(xiàn)實是,一部分知識老化不適應(yīng)現(xiàn)代出版的人不太可能從出版業(yè)中退出,代表新生產(chǎn)力的新人才嚴重不足或者不能人盡其才,人才需求出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性矛盾。同時,工資分配未與個人貢獻掛鉤,勞動力價值與價格脫節(jié)。另外,出版單位沿用行政機構(gòu)的人事管理辦法,這種官員意識與現(xiàn)代企業(yè)中人員公平競爭、優(yōu)勝劣汰的精神是根本相悖的。結(jié)果職工的積極性不高,潛力未能發(fā)揮出來,企業(yè)增長速度太慢,很難實現(xiàn)跨越式發(fā)展。第三,目前教材出版惡性競爭,跟風(fēng)現(xiàn)象嚴重。據(jù)統(tǒng)計,全國有60余家出版社參與到課程標準教材的出版中來,使教材出版形勢更加復(fù)雜。教育圖書跟風(fēng)現(xiàn)象嚴重,泛濫成災(zāi)的扎堆出版,造成了大量書籍的積壓,許多出版社都有積壓資金的狀況,造成了出版社的資金困境。同時,隨著教材選用體制、教材編審體制和教材實驗推廣過程中的優(yōu)勝劣汰,課程標準教材的出版和市場份額還會有很大的變數(shù)。基礎(chǔ)教育課程改革、教材版本的多樣化以及出版資源重組、發(fā)行改革的深入都會加劇教學(xué)輔導(dǎo)圖書市場的震蕩,教學(xué)輔導(dǎo)圖書市場的前景還不明朗。第四,教育出版發(fā)行方面的弊端。因歷史原因,教育圖書,尤其是各種教材一直在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)行,這就導(dǎo)致很多教育出版社直接面向市場的圖書比較少,發(fā)行體制單一且僵化,不利于市場經(jīng)濟條件下的靈活運作。同時,各地的教育出版也是各自為政,都有自己的出版范圍和發(fā)行渠道,這樣就導(dǎo)致了教育圖書市場條塊分割的局面。

三、教育出版發(fā)展的思考

當(dāng)前,中國的教育改革和出版改革一日千里,資源的整合、市場化的運作,把教育出版推到了改革的浪尖。教育出版社也只有適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,積極尋找對策,探討可持續(xù)發(fā)展之路,才能在激烈的市場競爭中保持自身優(yōu)勢,加快發(fā)展步伐。

第一,建立適應(yīng)市場經(jīng)濟的運行機制,樹立良好的出版意識。教育出版單位在轉(zhuǎn)型時期要在面向市場和發(fā)揮優(yōu)勢方面下功夫,進一步深化各項制度改革,如編輯工作制度、財務(wù)管理制度、出版管理制度等,形成適應(yīng)教育改革和出版改革的競爭和管理機制。對經(jīng)營管理者的考核要突出國有資產(chǎn)保值增值、國有資產(chǎn)效益最大化和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力等方面。通過精神或物質(zhì)等各種因素激勵中下層創(chuàng)新和高效工作的積極性,促進整個企業(yè)充滿生機和活力。

出版企業(yè)要想在競爭中立穩(wěn)腳跟也必須要樹立良好的出版意識:一是要從“統(tǒng)編教材”“規(guī)劃教材”等“等、靠、要”的觀念中轉(zhuǎn)變過來,從計劃經(jīng)濟的模式中轉(zhuǎn)變過來,根據(jù)“一綱多本”的要求,按照不同地區(qū)、不同類型學(xué)校的需求編寫出版教材,以積極的姿態(tài)主動去適應(yīng)教育大發(fā)展的需要。二是必須堅持精品戰(zhàn)略的思路,要從過去單純以數(shù)量和規(guī)模求發(fā)展,轉(zhuǎn)到重視質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來,要從過去通過出版一種書來提供教學(xué)內(nèi)容,轉(zhuǎn)到構(gòu)建立體化精品教材體系上來。三

是編寫出版的教材必須要有“新、奇、特”的特點。所謂“新”,就是必須要反映當(dāng)今時代最新的思想、理論、技術(shù)和成果。同時,教材的形式、體系和體例也要創(chuàng)新,要積極運用當(dāng)代最新的聲、光、電技術(shù)以及信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。所謂“奇”,就是要有鮮明的個性,要有不可替代性。研謂“特”,就是要按照不同地區(qū)、不同類型學(xué)校的需要編寫教材,定位要準確,針對性和適應(yīng)性要強。

第二,深化人事制度改革,培養(yǎng)學(xué)者型編輯。教育出版社必須深化內(nèi)部人事和分配制度改革,形成人員能上能下、能進能出、能高能低的競爭和管理機制。要使出版社的領(lǐng)導(dǎo)和職工不斷地了解和掌握教育發(fā)展的新理念、新規(guī)則。還要研究教育的各項政策法規(guī),研究教育發(fā)展的趨勢,做到對教育的過去、現(xiàn)在和將來心中有數(shù)。同時,還要研究經(jīng)濟規(guī)律、出版規(guī)律,研究國際慣例和市場規(guī)則以及人才戰(zhàn)略等,為更好地服務(wù)教育打下堅實的基礎(chǔ)。

其中,出版形勢的變化對編輯的要求也越來越高,編輯的工作已不僅僅是做簡單的案頭文字工作,還要求更多地參與選題策劃、市場營銷以及學(xué)科研究等工作。應(yīng)通過多種渠道,如定期培訓(xùn)、深入考察等培養(yǎng)編輯不僅具備編輯的基本技能,在學(xué)科上有一定的功底,具備較高的專業(yè)水準,能與作者進行深入、具體的交流對話,還要對相應(yīng)學(xué)科的專業(yè)知識、發(fā)展前景、教育方向等有著深入的了解。只有這樣,才能策劃、編輯高質(zhì)量的教育類圖書,特別是教材和教學(xué)輔導(dǎo)讀物。

第三,立足自身特點,做好出版定位。在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下,立足教育發(fā)展是出版定位的首要因素。這幾年教育的大發(fā)展已經(jīng)給出版社提出了許多新的亟待解決的課題,比如,教材出版如何及時跟上不斷變化的專業(yè)設(shè)置;適應(yīng)多媒體教學(xué)和遠程教學(xué)需要的教材如何做;中小學(xué)新課標教材的編寫、出版和發(fā)行如何組織等。這些問題的解決沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以遵循,教育出版社必須依據(jù)自身的特點,整合出版社內(nèi)部資源,發(fā)揮自身優(yōu)勢,形成自己的出版特色。如一般類教育圖書的開發(fā)。教輔、教材出版領(lǐng)域雖然目前尚有較大利潤空間,但是從終身學(xué)習(xí)和全民教育的角度考慮,教育研究、繼續(xù)教育、家庭教育等一般教育圖書的出版在品種和數(shù)量上都存在進一步擴展的市場空間。家庭教育類圖書因與教育、社會的重要關(guān)系,其發(fā)展狀況理應(yīng)受到關(guān)注,理應(yīng)有一定的市場空間。

第四,創(chuàng)新營銷模式。通過不同形式、不同內(nèi)容的售后服務(wù),可以培育讀者,為出版社與讀者之間搭建起溝通和聯(lián)系的橋梁,擴大產(chǎn)品在讀者心目中的影響,從而不斷擴大讀者群和受眾面,促進圖書的銷售,而讀者也會更關(guān)心出版社的發(fā)展和圖書的出版,這無疑對出版社的發(fā)展是有益的。如培訓(xùn)就可以了解市場需求,培養(yǎng)作者,尋找更多、更好地出版資源。

參考文獻:

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第二招：“不安分”的心態(tài)丟不得

中國傳統(tǒng)思想里“女子無才便是德”的后遺癥現(xiàn)在仍然存在，工作的相對穩(wěn)定輕松是現(xiàn)在絕大部分女性擇業(yè)時的首要考慮，即使年輕時曾經(jīng)雄心勃勃，但是隨著年齡的增長，家庭格局的變化，這種思想仍然會回到主導(dǎo)位置。而這種思想在后期工作中，就很容易把在崗位上積極取得提升的心態(tài)削去一大半。專家認為在現(xiàn)在的職場中，往往對一個職位的競爭會很激烈，這其中會多少遇到要么上，要么走人的尷尬，基于工作穩(wěn)定避免風(fēng)險的考慮，女性自然在這個方面相較男性來說顯得被動甚至退縮。此時對于希望得到晉升的女性來說，就要好好避免這種心態(tài)的出現(xiàn)，積極面對崗位提升時遇到的阻力很有必要。

第三招：不要被“敏感”牽著鼻子走

女性天生情感細膩，對事物、感情比較敏感，較男性易受外界環(huán)境影響。往往一些女性被職場中的瑣事困擾，對于一些人和事過于斤斤計較，對負面因素總是耿耿于懷，每每處事總要考慮東家墻、西家窗，即使表面看似平靜，內(nèi)心的抑郁總會揮之不去。過多考慮的結(jié)果是內(nèi)心苦悶的不斷積聚，若無法發(fā)泄得當(dāng)，便會造成職場心理失衡，要么開始逃避，要么麻木不仁，很少有實際意義上積極對待的，而這些都是對自己職業(yè)生涯的有序發(fā)展非常不利的。

第四招：沒有伯樂，你的存在便毫無意義

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2010年，他送3歲的女兒去彩翼兒童美術(shù)館參加試聽課。此前，為了找到女兒喜歡的課外班，他們參加過各種試聽課。但這一次，在和幾個孩子“隨意”涂鴉后，女兒不肯離開了。

幾乎沒有懸念，女兒成為這家成立不過三年的兒童繪畫培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)員。2010年中國一線城市的早期教育市場被金寶貝、紅黃藍、東方愛嬰等連鎖品牌盤踞，而彩翼當(dāng)時只有一間學(xué)校，名不見經(jīng)傳。

但楊瑞榮的收獲不僅如此。當(dāng)時，北極光創(chuàng)投正急于在兒童產(chǎn)業(yè)中尋找投資機會。從產(chǎn)品到服務(wù)，從剛性需求到名目繁多的教育培訓(xùn)，楊瑞榮感到有點“眼花繚亂”，很難找到真正令人眼前一亮的項目。從女兒的快樂中，楊瑞榮意識到，彩翼的課堂上沒有范畫，孩子不再被要求“畫得像”，而是根據(jù)自己對實物的觀察自由表達。

“這是我認可的一種教育方式，”楊瑞榮說，“我們對自己受到的填鴨式教育有一種抵觸情緒。我覺得這不是我個人的想法。”2012年，北極光創(chuàng)投成為彩翼除真格基金以外的另一家天使投資方。

“我們很多時候沒有試圖教孩子畫畫，只是教孩子如何觀察、表達事物，最終孩子畫出來的東西，是他們眼中真正的世界。”彩翼兒童美術(shù)創(chuàng)始人謝震宇說。

事實上，彩翼只是顛覆傳統(tǒng)教育方式的新興早教機構(gòu)的代表之一。2010年，貝樂學(xué)科英語的創(chuàng)始團隊開始了對“真正外語學(xué)習(xí)”的市場探索，而誕生于1999年的老牌早教機構(gòu)東方愛嬰也在同期做出調(diào)整，將此前的教育理念“健康、快樂、陽光”修正為“培養(yǎng)孩子終生受用的習(xí)慣”。后者的意思是，孩子認識并坦然接受自己的優(yōu)點和缺點，做最好的自己。

就這樣，2008年之后，一種與傳統(tǒng)應(yīng)試教育截然不同、更關(guān)注個性與創(chuàng)造力的新需求，在教育市場的急劇變化下愈演愈烈。

新教育

表面看來，新觀念的誕生有些偶然。比如，初創(chuàng)期的彩翼和普通繪畫班并無差別，都以范本方式教授繪畫。突然有一天，謝震宇意識到：這不是真正的美術(shù)。盡管他畢業(yè)于清華美院，但至于什么是真正的美術(shù)，他從未想過：“我們好幾夜不睡覺，討論這個事情，為什么我們會有這樣的想法……你要知道創(chuàng)新不一定是正確的。”

在反復(fù)查閱資料和探討后，謝震宇和他的團隊給出了全新的定義：美術(shù)不是一項技巧，而是對兒童觀察力、審美力及創(chuàng)造力的綜合塑造方式。理念明確后，彩翼的課件設(shè)計、作品呈現(xiàn)方式，乃至和家長的關(guān)系都開始進行系統(tǒng)化調(diào)整，直至今天。

同樣，創(chuàng)藝寶貝北京中心總經(jīng)理張婕也是“偶然”感受到這個韓國早教品牌的與眾不同。2005年的夏天，為考察兒童產(chǎn)業(yè)的機會，她參加了在韓國舉辦的創(chuàng)藝寶貝大型活動，在5千平米的展館內(nèi)，孩子們以游戲和體驗的方式感受藝術(shù)之美。“我們被深深觸動到了，這是兒童教育發(fā)展的方向。”張婕回憶說。對她而言，韓國之行是個轉(zhuǎn)折點，兒童產(chǎn)業(yè)從一門生意，變成了一樁事業(yè)：“再難，也要做起來。” 在當(dāng)時，中國家長對創(chuàng)藝寶貝所倡導(dǎo)的美術(shù)式思維教育尚感陌生。

然而，這些“偶然”卻折射出中國兒童教育市場的變遷。中國早教市場崛起于1990年代，但相關(guān)社會意識層面一片荒蠻。東方愛嬰創(chuàng)始人賈軍記得，1999年的中國家長不知何為早教：“傳統(tǒng)觀念中，更適應(yīng)以權(quán)威的方式去教育孩子。這是主流文化，你必須要去適應(yīng)它。” 早期，賈俊不得不把課程設(shè)計中引導(dǎo)家長和孩子的部分改成教授方式。

在2005年之前，兒童教育領(lǐng)域出現(xiàn)了兩種力量。首先，為滿足剛性需求的應(yīng)試型教育機構(gòu)應(yīng)運而生，其中，成立于2003年的學(xué)而思國際教育集團于2010年10月登陸美國紐交所，以七年時間成為首家赴美上市的中小學(xué)教育培訓(xùn)機構(gòu)。其次，以金寶貝、紅黃藍、東方愛嬰等品牌為代表的親子類新式早教機構(gòu)啟蒙早教市場。

在這兩種力量交織改變教育觀念的同時，中國新一代中產(chǎn)階級也在高速經(jīng)濟發(fā)展中接受各種觀念的沖撞，觀念的轉(zhuǎn)變必然催生新需求以及相應(yīng)的商業(yè)模式。在中國，這一切來得太過突然。

“真正很大的發(fā)展就是這兩年，不是偶然的，回過頭來看，大家都已經(jīng)對依附于公立教育體制和應(yīng)試教育變得很疲憊了，一批家長開始意識到孩子最終的幸福和他擁有的財富并不相關(guān)，而是取決于是否有個健康的心態(tài)。”真格基金投資合伙人李祝捷說。

新一代家長和新興教育理念的踐行者們都相信：教育不應(yīng)是一種灌輸，而是一種點燃。

重塑

事實上，新一批早教機構(gòu)能得以崛起，也在于老牌早教品牌高速擴張導(dǎo)致同質(zhì)競爭，省會以上城市市場高度飽和，行業(yè)環(huán)境隨之惡化。以石家莊為例，這個約200萬人口的中型城市匯聚了40多個早教品牌，中心不少于50家，被攤薄的單店收入僅夠維持運營。“競爭已經(jīng)到了非常慘烈的程度。” 石家莊東方愛嬰加盟店店長傅世良說。

之所以如此，一方面沾染了1990年代以來中國商界的規(guī)模情結(jié)，另一方面也在于風(fēng)險投資對連鎖概念的偏愛，而實現(xiàn)高速擴張最重要的手段便是加盟。事實上，加盟店可貢獻的收入并不多。在東方愛嬰現(xiàn)有的450家店中，加盟90多家，收入占總營收10%強，但這仍被視為主要手段。在零售業(yè)，直營與加盟的比例通常認為應(yīng)控制在1:2，中國的早教行業(yè)有時會突破這個界限。

代價已經(jīng)付出。瑞思學(xué)科英語本是近年來崛起的適應(yīng)新需求的早教模式，其對浸潤式英文教學(xué)方式的倡導(dǎo)和貝樂英語異曲同工。但為迅速占領(lǐng)市場，瑞思對加盟商采取快速審批、提升費用的措施，導(dǎo)致在2009年至2010年間，造成經(jīng)營不穩(wěn)、多家加盟商倒閉。

“教育其實是服務(wù)業(yè)，服務(wù)比產(chǎn)品更大的挑戰(zhàn)在于它是無形的，它的每一次提供服務(wù)的過程，要有一定的品質(zhì)，但又涉及標準化。對當(dāng)?shù)貓F隊管理能力的要求特別高。”華威國際總經(jīng)理羅文倩說。在她看來，人才儲備的速度跟不上超速加盟。

經(jīng)此一役，整個早教業(yè)對加盟變得警惕起來。直到2011年，張婕才在北京市場啟動創(chuàng)藝寶貝的加盟，此前，握有加盟權(quán)的張婕始終專注于直營方式。“教育難在服務(wù)，”她說，“每個家長都會很在意，比其他的消費品更在意。”申請加盟的投資者多為創(chuàng)藝寶貝學(xué)員的家長，在這種情況下，張婕嚴格制定六個步驟的審核過程，對資金、運營能力等方面進行反復(fù)考察。“我基本是十個篩出一個。”

創(chuàng)藝寶貝北京陶然亭中心主任陳盈盈和徐桂曉便是其中的成功闖關(guān)者。在三個月時間里，通過郵件、電話等方式，徐桂曉回答了張婕提出的各類難題，不合格再返工，有的項目反復(fù)三四次。為了調(diào)查周圍小區(qū)的家庭、孩子數(shù)量及家庭收入情況，徐桂曉幾乎遍訪社區(qū)居委會、醫(yī)院等機構(gòu)。不過，得益于這種魔鬼式的前期市場調(diào)研，具體運營上才會得心應(yīng)手。

像創(chuàng)藝寶貝那樣嚴格控制加盟速度的做法開始在早教業(yè)盛行。事實上，人才缺口也會天然限制擴張力度。在早教業(yè)，最關(guān)鍵的人才是地區(qū)的中心主任。“他要有很敏感的商業(yè)嗅覺，很好的市場反應(yīng)能力，有很強的管理能力，可以針對當(dāng)?shù)厥袌龅男枨笳{(diào)整總部的策略，做有效的執(zhí)行，這方面人才是關(guān)鍵的競爭資源。”羅文倩說。

對此，貝樂學(xué)科英語采取了另一種應(yīng)對方式。“我們不希望把這個壓力集中在一個人身上，希望是一個大總部，小中心的概念。”貝樂學(xué)科英語總裁王寧說。在北京總部，貝樂匯聚了業(yè)內(nèi)少數(shù)高端人才，而一線的區(qū)域管理者只起協(xié)調(diào)作用，財務(wù)、流程、課件等方面實行總部垂直管理。

而且，貝樂的創(chuàng)始團隊均有大公司職業(yè)經(jīng)驗，他們深知擴張過程中把控細節(jié)的重要性，及管理工具的作用。初創(chuàng)期的貝樂高成本搭建的ERP系統(tǒng)和CR系統(tǒng)，實時監(jiān)控地區(qū)部的銷售數(shù)據(jù)、招生乃至教學(xué)情況。“哪怕是濟南有哪些學(xué)生缺勤，我們這個系統(tǒng)都可以看到。”貝樂科學(xué)英語副總裁馮菲說。

當(dāng)謹慎擴張的思路逐漸被行業(yè)所推崇，兒童教育產(chǎn)業(yè)也加緊向服務(wù)業(yè)回歸。創(chuàng)藝寶貝陶然亭中心自試營業(yè)起每天都要開全體會，總結(jié)當(dāng)日發(fā)生的問題，及時解決每個細小失誤。而對彩翼兒童美術(shù)來說，服務(wù)則變成了一項系統(tǒng)工作。

彩翼創(chuàng)始人謝震宇的管理風(fēng)格偏“直覺”，善用直觀的方式貫徹標準。在彩翼，衛(wèi)生標準是用實物照片圖例來體現(xiàn)的，至于教師對孩子的關(guān)系該如何處理——謝震宇的建議是“就像小姨那樣。”

最能凸顯彩翼服務(wù)意識的，當(dāng)屬“畫框”的故事。為了吸引初次試聽課的孩子和家長，孩子的畫作被悄悄拿走，用吹風(fēng)機吹干，快速鑲嵌在特制畫框里——整個過程最快38秒、最慢一分鐘完成。當(dāng)教師把鑲好的作品送給家長時，后者驚詫不已。“無非就是幾句話——專業(yè)、極致、快。” 謝震宇說。

最近，彩翼的白色相框角已經(jīng)改成圓形，長方框像個放大版的iPhone。而為了更好地控制畫框的質(zhì)量，數(shù)月前，彩翼收購一家小型相框制造商，做了一次微型的產(chǎn)業(yè)鏈延伸。

家長課堂

實際上， 早教業(yè)對服務(wù)的日益重視也是因為新一代家長視野拓寬，日臻成熟和挑剔。當(dāng)今，這個市場的殘酷之處在于，即便有了全新的教育理念及合理的商業(yè)模式，也要在高度競爭的氛圍下，樹立自己的品牌影響力。而要做到這一點，就必須將教育理念植入消費者的內(nèi)心，泛泛而談的營銷時代一去不返了。

每個公司都在尋找最恰當(dāng)?shù)姆绞健Ｔ谛煨∑降慕ㄗh下 ，彩翼在兩年前開通官方微博，在上面，不僅要交流繪畫信息，還需在人文教育理念上與家長頻繁互動。而對于創(chuàng)藝寶貝來說，則更適合在線下進行多種嘗試。

幾個月前，創(chuàng)藝寶貝陶然中心主任陳盈盈專程去大興購置了1500斤小麥，鋪滿教室，做出一個麥子體驗館。今年以來，北京的新店都被要求增設(shè)體驗館，以期讓孩子和家長更好理解“美術(shù)式思維教育”的本質(zhì)所在。

“通過體驗的學(xué)習(xí)，會像肢體記憶那樣，成為本能。”徐桂曉說。在這種思路下，美術(shù)只是創(chuàng)造性思維的載體，繪畫技巧不在教學(xué)范圍內(nèi)，這也使創(chuàng)藝寶貝的營銷有獨特難處。“大部分家長看起來，是沒有成果的，實際上是讓孩子在互動的美術(shù)游戲中，去體檢、感受，去發(fā)現(xiàn)和思考，”張婕說，“越來越多的家長愿意接受這種理念。但要求結(jié)果，仍是比較根深蒂固的觀念。”

今年，創(chuàng)藝寶貝北京地區(qū)首次將品牌推廣確定為重點。這意味要做些空前的舉動。當(dāng)年令張婕決意加盟創(chuàng)藝寶貝的美術(shù)游戲體驗館，將在7月落地北京，并持續(xù)四個月。此外，這家誕生于1998年的韓國早教品牌會走進一些大型跨國公司，展開兒童教育講座。

相對于這種授權(quán)模式的舶來品牌，本土原創(chuàng)早教品牌的營銷與拓展通常需要更多個性化創(chuàng)意。真樸教育創(chuàng)始人洪波對教育有自己的思考。真樸教育將成為一個平臺，搭載聶衛(wèi)平圍棋教室、戲劇課程、趣味數(shù)學(xué)、免費社區(qū)繪本圖書館等項目。洪波認為，教育的本質(zhì)是在愛的氛圍中培養(yǎng)一個健全的人，具備足夠的自信，并擁有快速學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力，如此方能應(yīng)對未來的競爭。

篇（4）

2013年隨著親子類綜藝節(jié)目引發(fā)親子游熱潮，旅游網(wǎng)站開始推出親子游主題產(chǎn)品，2014年各大在線旅游網(wǎng)站又增開親子游頻道來推動親子游高頻消費，親子旅游市場進入高速發(fā)展階段。北京是中國文化與交流中心，經(jīng)濟發(fā)展水平較高，父母對孩子的教育重視，親子旅游成為核心家庭休閑度假的重要形式。隨著市場空間的擴大，親子產(chǎn)品逐漸豐富，出現(xiàn)了新的類型和內(nèi)容，并且出現(xiàn)了適合不同年齡段的產(chǎn)品。與此同時親子旅游也存在一些問題，如產(chǎn)品類型和線路雷同，親子旅游內(nèi)涵缺乏等。本文運用SWOT分析法對北京市親子旅游市場進行分析，希望能以此探究北京市親子旅游發(fā)展的路徑。

一、北京親子旅游市場發(fā)展優(yōu)勢

（一）經(jīng)濟發(fā)展水平高

2015年北京市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值近2.3萬億元，按可比價格計算，同比增長6.9%，人均GDP超1.7萬美元，北京社會生產(chǎn)力發(fā)展綜合水平已經(jīng)接近富裕國家。北京是全球第二大世界500強全球總部之都，中國第三產(chǎn)業(yè)GDP第一大城市，其三產(chǎn)比例高達75.8%，已達發(fā)達國家平均水平。2015年，符合城市功能定位的觀光休閑農(nóng)業(yè)等都市型農(nóng)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，全年觀光園實現(xiàn)收入26.3億元，同比增長5.6%；民俗游實現(xiàn)收入12.9億元，同比增長14.2%。

根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)律，經(jīng)濟增長與旅游需求存在正相關(guān)關(guān)系，人均GDP突破5000美元之后，旅游業(yè)發(fā)展加速，以休閑游為代表的旅游需求將出現(xiàn)爆發(fā)式增長。北京的經(jīng)濟水平為親子游的發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

（二）交通便利

北京作為首都，擁有便利的國內(nèi)外航空路線、通往全國的鐵路和高速公路網(wǎng)絡(luò)、良好的市內(nèi)交通條件，截止2015年北京市機動車保有量已達561萬輛，其中六成為私家車。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2012年開始，首都機場年旅客吞吐量達到8000萬人次。自2010年至2015年，北京首都機場吞吐量連續(xù)6年居于世界第二，實現(xiàn)旅客吞吐量8900萬人次，有96家航空公司運營定期商業(yè)航班，實現(xiàn)國際通航54國家和地區(qū)的111個航點，國內(nèi)通航133個航點，已構(gòu)建成遍布全球的航線網(wǎng)絡(luò)。完善的交通條件為親子游創(chuàng)造了必要條件。

（三）文化與旅游資源豐富

北京是中國的文化中心與國際交往中心，是歷代王朝的首都，文物古跡眾多，故宮、長城、頤和園、天壇等聞名于世，每年吸引著大量中外游客。四合院、胡同，歷史悠久，古色古香，皇家建筑與傳統(tǒng)民居交相輝映，相得益彰，形成了北京特有的旅游資源。北京郊區(qū)及周邊城市擁有優(yōu)美的自然風(fēng)光，山水相間，景色宜人。北京作為歷史名城，文化底蘊深厚，擁有京劇、昆曲等大批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，“京味文化”別有風(fēng)韻，吸引了眾多文化愛好者，也成為國內(nèi)外游客了解中華文化的重要陣地。北京高校眾多，云集了大量的科研機構(gòu)和文藝團體，經(jīng)常舉辦形式多樣的文藝演出、大型表演和藝術(shù)盛會，文化生活豐富，文化氛圍濃厚。北京本身所具有的文化與旅游資源通過多種形式構(gòu)成親子游的新引力因素。

（四）家長受教育程度高

根據(jù)2010年第六次人口普查各地公布的統(tǒng)計公報，北京市在全國所有地級以上行政區(qū)中受教育水平名列首位，北京也是全國唯一一個每10萬人中大專以上文化水平超過3萬的地級以上城市。80后人員成為社會中堅力量，這部分人受教育程度較高，對孩子的教育與培養(yǎng)給予特別關(guān)注，具有與時俱進的消費觀念，對于網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、自駕出游等內(nèi)容熟悉，具有較強的旅游需求，成為親子游的主力。

二、北京親子旅游市場發(fā)展劣勢

（一）親子游線路設(shè)計具有局限性，產(chǎn)品設(shè)計缺乏內(nèi)涵

親子游作為家庭出游的一種新興產(chǎn)品，尚處于初期成長階段。在現(xiàn)代旅游中，核心家庭是出游的重要方式，核心家庭在出游過程中更加注重孩子的需求，希望在旅游過程中開闊孩子的視野，培養(yǎng)孩子的獨立能力，增進父母與孩子的互動與感情交流。

從目前來看，盡管北京和國內(nèi)很多城市專門針對親子市場開設(shè)了親子樂園、親子酒店，但是相關(guān)線路和產(chǎn)品的設(shè)計比較單一，內(nèi)容雷同，大多數(shù)局限在室內(nèi)嬉水、海灘度假、親子樂園、親子俱樂部、采摘、喂養(yǎng)動物等，沒有深入挖掘親子旅游的內(nèi)涵，產(chǎn)品具有局限性。

（二）旅游配套設(shè)施相對滯后

親子旅游通常是家庭兩大一小或一大一小出行，對旅游服務(wù)設(shè)施的要求不同于傳統(tǒng)的大眾旅游，目前相關(guān)配套設(shè)施與家庭出游需求不匹配。例如，在住宿需求上，親子旅游更青睞家庭房，傳統(tǒng)的標準間和大床房對于家庭住宿顯得不人性；在就餐方面，很多餐廳沒有兼顧兒童的特殊需求，裝修設(shè)計不考慮兒童的心理特點，兒童餐椅數(shù)量不足，沒有兒童餐具，缺少適合兒童的菜品；旅游車上缺乏母嬰專用設(shè)施，不配備車上衛(wèi)生間等情況，為親子旅游過程帶來了許多不便。

三、北京親子旅游市場發(fā)展機遇

（一）帶薪休假制度以及國家政策推動

2013年初，國務(wù)院辦公廳頒布實施《國民旅游休閑綱要（2013-2020 年）》，提出要建立起帶薪休假制度，推動部分地區(qū)制定旨在鼓勵居民旅游消費的政策措施，激發(fā)國民的旅游需求，提升旅游消費水平。《綱要》提出國民旅游休閑發(fā)展目標：到2020 年，職工帶薪休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，國民休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本形成。

在政府的支持和鼓勵下，帶薪休假已經(jīng)成為了不可阻擋的趨勢，國民旅游度假市場空間廣闊，親子游將會是一個新的旅游亮點。

（二）二孩政策全面放開

中國人家庭觀念較強，關(guān)注孩子的教育，家庭出游已成為現(xiàn)代年輕家長培養(yǎng)孩子的方式之一。《爸爸去哪兒》、《爸爸回來了》等熱門綜藝節(jié)目的熱播，反映出大眾對親子教育的關(guān)注，也表明親子旅游具有廣泛的社會基礎(chǔ)，親子旅游符合家長對教育和親子關(guān)系的期待與需求。二胎政策全面放開，人口出生率將顯著提高，家庭親子旅游支出也會隨之增加，親子旅游市場將具有更大的潛力。

（三）家長對親子旅游的重視

70、80后逐漸成為社會中堅力量，這部分人受教育水平高，具有了一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，注重生活品質(zhì)，對孩子的教育問題極為關(guān)注，希望通過各種形式的活動提高孩子的智力水平和社會能力。親子旅游作為一種特殊的活動，覆蓋了食住行游購娛等諸多內(nèi)容，對于孩子認識與體驗自然、人文、社會，驗證書本知識是一種極為有效有益的活動，能滿足孩子的求知欲，實現(xiàn)無聲的浸潤。

同時生活于北京的家長們平時工作壓力大，與孩子交流互動時間較少，家長希望通過親子旅游實現(xiàn)互動，在不同的環(huán)境中與孩子溝通，增進家庭成員之間的感情，提高家庭凝聚力。因此家長在閑暇時間越來越多地選擇與孩子外出游玩。

四、北京親子旅游市場面臨的挑戰(zhàn)

（一）親子游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏個性與特色

在親子旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中，許多旅行社沒有對這一市場進行充分的市場調(diào)研與分析，沒有發(fā)掘親子旅游市場的實質(zhì)內(nèi)涵，因此所提供和開發(fā)的所謂親子旅游產(chǎn)品和線路僅僅是在原有旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)上的改良，增加一些有兒童有關(guān)的活動而已，無法真正滿足親子旅游的內(nèi)在需求。同時各旅行社推出的親子旅游產(chǎn)品和線路內(nèi)容雷同，缺乏創(chuàng)新，沒有個性與特色，這些線路由于與普通旅游產(chǎn)品沒有明顯差異，行程安排沒有充分考慮兒童的特點和需求，行程安排不夠合理，導(dǎo)致家庭出行過程中出現(xiàn)種種問題。

（二）產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu)劃分不合理

由于親子旅游是一種新興的旅游方式，目前還未形成完整合理的產(chǎn)品體系，旅行社推出的親子旅游產(chǎn)品形式單一，沒有合理的層次結(jié)構(gòu)。同屬于親子旅游，每個家庭的孩子年齡不同，生理和心理需求有其特定年齡段的特點，親子旅游線路和產(chǎn)品的設(shè)計也應(yīng)該根據(jù)孩子的年齡而有所不同。

目前親子旅游的定位和線路比較集中，如歐洲親子音樂之旅、韓國愛寶樂園親子游、海南三亞親子游等，表現(xiàn)出產(chǎn)品相對高端，路程相對較遠的特點，出于安全、復(fù)雜程度、價格、時間等多種因素的考慮，市場推廣難度較大。

（三）產(chǎn)品時間分配不合理

由于受時間限制，目前親子旅游出行時間比較集中，部分親子旅游產(chǎn)品僅在寒暑假、節(jié)假日進行重點銷售，產(chǎn)品的時間屬性較強，尚未形成一種常規(guī)性產(chǎn)品銷售。在未來親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，強化產(chǎn)品的日常性和常態(tài)化將是重點之一。

（四）產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計不平衡

篇（5）

（一）韓國《爸爸去哪兒》節(jié)目模式

據(jù)悉，《爸爸去哪兒》原版模式購自韓國MBC電視臺，與今春湖南衛(wèi)視熱播節(jié)目《我是歌手》屬一母同胞。在韓國，該節(jié)目因為太受家庭觀眾的歡迎已經(jīng)從一個季播節(jié)目成長為貫通全年的固定節(jié)目。而湖南衛(wèi)視則在韓國原版節(jié)目基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出了以親子互動為主旨的《爸爸去哪兒》，制作《爸爸去哪兒》節(jié)目的團隊是曾經(jīng)帶給觀眾感動和思考的《變形記》團隊，節(jié)目監(jiān)制則是湖南衛(wèi)視金牌制作人洪濤，他帶來《我是歌手》的王牌幕后剪輯團隊為節(jié)目保駕護航。韓版節(jié)目五個家庭分別是老牌戲骨成東日和兒子成俊（7 歲）、主持人金成柱和兒子金民國（9 歲）、歌手尹民秀和兒子尹厚

（7 歲）、演員李鐘赫和兒子李俊秀（6 歲）、前足球運動員宋鐘國和女兒宋智雅（6 歲）。韓國版的孩子年紀都比較大，比較懂事，父親可以跟孩子像同齡人那樣正常溝通，孩子們也不會吵吵鬧鬧，孩子與父親的互動占據(jù)了節(jié)目很大的比重，節(jié)目里面經(jīng)常有孩子的一句話把父親逗樂的場景。看房間的時候一段、做飯的時候一段、睡覺前又一段。除此之外就是要孩子們自己去買食物、送食物的橋段，比重也很大。韓國版的老爸們都不是一線明星，成東日這位老前輩在里面算是名氣最大的一位。但這些人畢竟在韓國娛樂圈活動多年，每個人都有相當(dāng)不錯的綜藝能力，有很多情節(jié)都是父親們臨時起意而成的，比如在河面上搭帳篷那一期，為了慶祝金成柱的孩子誕生，四個父親幫助他搭帳篷就是意外之喜。中國這邊的爸爸們則是走明星路線，林志穎父子為節(jié)目初期收視率的貢獻功不可沒，相對的，綜藝能力就要差一些，畢竟國內(nèi)鮮有這種明星真人秀節(jié)目。好在跟孩子一樣，隨著跟節(jié)目組接觸時間的增加，爸爸們的表現(xiàn)也越來越好。

（二）湖南衛(wèi)視的《爸爸去哪兒》的精益求精

湖南衛(wèi)視的《爸爸去哪兒》和韓國原版的《爸爸！我們?nèi)ツ膬海俊废啾容^，湖南衛(wèi)視的《爸爸去哪兒》并沒有完全套用韓國版的模式，并在環(huán)節(jié)設(shè)計等方面做了很多改進，節(jié)目內(nèi)容也完全是自創(chuàng)的，在細節(jié)上更是亮點頻現(xiàn)。在地點選擇上，《爸爸去哪兒》節(jié)目組安排的活動路線極具中國特色，第一期就選在了蘊含著濃厚文化氣息的北京鄉(xiāng)村，爾后是神奇而充滿考驗的大漠，接下來是體現(xiàn)少數(shù)民族風(fēng)情的云南，這些地方在中華版圖上可以說是具有代表性的，也只有在中華大地上才能完成地域特色、風(fēng)土人情跨越如此之大的拍攝任務(wù)。應(yīng)該說，節(jié)目組在畫面剪輯與地點選擇上是充分考慮了國內(nèi)受眾的需求，體現(xiàn)了從觀眾角度出發(fā)制作節(jié)目的特點。在時間上，韓國原版節(jié)目的拍攝時間為兩天一夜，湖南衛(wèi)視版則是三天兩夜，內(nèi)容和游戲環(huán)節(jié)的增加，更需要制作團隊辛勤的努力。在風(fēng)格上，韓國原版節(jié)目在整體風(fēng)格上還是偏綜藝一些，而湖南衛(wèi)視版的節(jié)目則更像是紀錄片，更加真實。在節(jié)奏上，韓國原版的節(jié)目節(jié)奏過于拖沓，而湖南衛(wèi)視版的節(jié)目則很好地規(guī)避了這個弱點，在編排上更是照顧了國人的收視習(xí)慣，從每期冗長的錄像里精挑細選，摘出精華的部分，再搭配生動活潑的字幕，從這個節(jié)目中受眾可以看出節(jié)目制作者對待工作的認真態(tài)度。從韓國引進的《爸爸去哪兒》與原版有很多不同，韓國的家庭一般都有兩三個孩子，節(jié)目中也都是爸爸帶著兩三個孩子，在拍攝剪輯時比較強調(diào)孩子的表現(xiàn)與互動，而湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》更強調(diào)爸爸與孩子之間的交流信息。

（三）電視內(nèi)容與形式的完美結(jié)合

《爸爸去哪兒》從海外引進的不僅僅是節(jié)目形式本身，而是工業(yè)化的制作模式，并在娛樂節(jié)目工業(yè)化生產(chǎn)方面做了很好的嘗試。在三天兩夜的有限時間內(nèi)，《爸爸去哪兒》在拍攝過程中的一系列數(shù)字也展現(xiàn)了工業(yè)化制作的基本流程，共計有不同部門的120位工作人員和各個位置的45個機位投入無間斷拍攝；后期團隊需要從1000多個小時的拍攝素材中尋找和篩選出3～4個小時的影像，剪輯團隊在此基礎(chǔ)上制作出100多分鐘的初剪版本；字幕組和音效組此時將介入制作，《爸爸去哪兒》是經(jīng)過反復(fù)刪減最終敲定為90分鐘的播出版本，在這個場景中，虛構(gòu)了一個場景，整天在外奔波的爸爸們回到了孩子的身邊，帶著心愛的孩子完成一次意義非凡的旅行。這次旅行的意義，不僅僅是因為擁有父親的陪伴，還有在沒有任何玩具或零食輔助之下的心靈溝通。《爸爸去哪兒》不僅是對之前電視娛樂真人秀節(jié)目的超越，更是對現(xiàn)實社會問題的反映。在這種心靈的洗禮之下，父親和孩子一起成長。節(jié)目在給我們帶來純真歡笑，窘態(tài)幽默的同時，也給觀眾在教育孩子問題上做了示范，這將會讓觀眾在娛樂之后有所反思，從而打破娛樂至死的怪圈。整個節(jié)目從一開始就有周密設(shè)計，每一個步驟都經(jīng)過了詳細的市場調(diào)研。《爸爸去哪兒》在節(jié)目開始制作前共拜訪了近20對明星父子（女）。在明星上盡量選擇有差異性的、為人熟知的明星，其中最成功的選擇莫過于張亮父子，因為參加《爸爸去哪兒》而名聲大震的模特張亮，之前的影響僅限于時尚圈，按照慣常思維并不是娛樂節(jié)目的首選，但他的兒子天天卻很符合市場調(diào)研的結(jié)果，非常可愛，喜歡講話，長得也很有觀眾緣，有點韓國范兒。

二、湖南《爸爸去哪兒》收視率分析

（一）節(jié)目形式返璞歸真

《爸爸去哪兒》從節(jié)目形式上來看是對野外真人秀節(jié)目的返璞歸真，主要表現(xiàn)在真實性上的返璞歸真。首先，節(jié)目中的父子（女）都是在現(xiàn)實生活中真實的父子（女），雖然各位明星來自于不同的行業(yè)，但是在節(jié)目中，他們都被還原成“爸爸”的角色，每期節(jié)目都是爸爸們跟子女的72小時鄉(xiāng)村體驗，并且爸爸們要單獨肩負起照顧孩子飲食起居的責(zé)任。平日里光鮮亮麗的明星在節(jié)目中展現(xiàn)了他們真實的一面。其次，節(jié)目中的“星二代”們的年齡3到6歲不等，他們的想法很簡單，只是把節(jié)目當(dāng)成一場旅行，出發(fā)前會開心激動，到達目的地后，從未接觸過農(nóng)村生活的他們對一切感到好奇，居住條件不好他們也會哭鬧不安……他們總是在表達自己內(nèi)心真實的想法，沒有說大話和做作表演的痕跡，他們在節(jié)目中敢說、敢做，無所顧忌，表現(xiàn)自然，完全釋放了孩子們天真無邪的天性。最后，是節(jié)目的拍攝方式，節(jié)目采取了攝像人員跟拍、直升機航拍以及室內(nèi)固定機位錄像相結(jié)合的方式，全方位多角度記錄了五組明星家庭的日常生活百態(tài)。

（二）節(jié)目效果情感共鳴

《爸爸去哪兒》對命題的解讀就表現(xiàn)在最近的事例中，比如最近的北京摔嬰，山西小孩被挖眼睛等惡性事件，就讓廣大家長覺得孩子正處于一種不安全的成長環(huán)境下，作為父母應(yīng)該怎樣為他們撐起一片友愛的天空。《爸爸去哪兒》展現(xiàn)了在教育孩子上的酸甜苦辣，并沒有沿用傳統(tǒng)競爭的方式來增強節(jié)目的懸念性，而是利用弱化競爭的方式，在五組家庭平行情況下展開。《爸爸去哪兒》在節(jié)目中展示作為偶像的明星們的私生活以及他們的孩子，能激起電視觀眾的好奇心。對于已經(jīng)結(jié)婚生子的家庭來說，爸爸們看到節(jié)目中狀況百出的明星爸爸們的不易，會聯(lián)想到自己一個人帶孩子的場景，從而體會到妻子每天工作、帶孩子的不易。總的來說，節(jié)目中的爸爸們著實體驗了一把沒有孩子媽在身旁、爸爸們一下子又當(dāng)?shù)之?dāng)媽的生活，這種節(jié)目設(shè)置讓明星爸爸們體會到妻子在家?guī)Ш⒆拥男量唷＿@種生活化的節(jié)目也讓不同的觀眾在觀看時，會有不同程度的情感共鳴。

（三）利用大眾從眾心理

湖南衛(wèi)視宣布買下韓國MBC電視臺版權(quán)無疑吸引了大批媒體和觀眾的關(guān)注，在選秀節(jié)目大行其道的各家衛(wèi)視混戰(zhàn)中，在高調(diào)買下版權(quán)后網(wǎng)絡(luò)上隨即引發(fā)了關(guān)于中國版《爸爸去哪兒》的猜想和討論，在節(jié)目組公布參與攝制的明星家庭中有林志穎家庭后更是吸引了眾多目光，為最終節(jié)目的高收視和高關(guān)注度做足了鋪墊。《爸爸去哪兒》之所以能受到如此追捧，正是因為它契合了社會觀眾的多元興趣。《爸爸去哪兒》開播以來，無疑對中國屏幕戶外真人秀節(jié)目的發(fā)展起到了重要作用，收獲了好評。該節(jié)目不僅是對現(xiàn)實社會問題的反映，也是對之前電視娛樂真人秀節(jié)目的超越，這檔節(jié)目的熱播為戶外真人秀節(jié)目打開了一條通道，也為中國綜藝節(jié)目拉開了一道大幕，戶外真人秀節(jié)目并不只是曇花一現(xiàn)，而是一個真正的開始。《爸爸去哪兒》精彩之處就是在于制作者很好的挖掘出了一天生活的戲劇化劇情，每期總拍攝時長達到1000分鐘左右，但播放時間只有90分鐘。《爸爸去哪兒》整個節(jié)目充滿著溫情，給你“笑點”的同時，也絲毫不乏“淚點”――展示了5位爸爸單獨與子女相處的過程，由于缺乏母親在場，他們必須學(xué)著照顧孩子的生活起居，與孩子溝通獲得孩子的認同。

（四）全封閉式工作

篇（6）

每個人的青春只有一次，如何不讓她在碌碌無為中黯然消逝，如何能將她鐫刻成人生最美的印記？答案很簡單，就像一顆水滴很快就會干涸，只有將有限的青春投入澎湃不息的時代大潮中，才能不舍晝夜，奔流到夢想的海洋。在當(dāng)今大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的浪潮中，黃河――這位人如其名、大氣、干練、有沖勁的湘妹子，就像一朵歡快向前的浪花，在奮力拼搏中闖出了自己的一片天地，并帶領(lǐng)萬千失業(yè)人員、農(nóng)民工走上了致富路。十六年的光陰，見證了她從青澀到成熟的華麗“蝶變”，那是對“辛勤耕耘、默默奉獻”的最好回報，也是對“干事創(chuàng)業(yè)、青春無悔”的最佳詮釋。

創(chuàng)業(yè)，需要一點“不安分”的基因

黃河出生在洞庭湖畔魚米之鄉(xiāng)一個普通的農(nóng)民家庭。湘妹子特有的至剛又至柔、潑辣又細膩的性格在她身上表現(xiàn)得很明顯。大學(xué)畢業(yè)后，和許多年輕人一樣，黃河迫不及待地背起行囊，來到深圳這片改革開放的熱土，開眼界，見世面，謀機遇。在深圳寶安區(qū)某電子有限公司擔(dān)任設(shè)計師。勤奮又聰慧的她，很快便在工作上小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。這時，她那顆不安分的心又開始翻騰了。黃河笑說，創(chuàng)業(yè)者都要有那么一點“不安分”的基因。有段時間，她不斷問自己三個問題，升職、加薪就是我的終極目標嗎？我的人生還有沒有更大的舞臺？我的青春還能不能做點更有意義、更有價值的事？正好當(dāng)時國家提出了西部大開發(fā)戰(zhàn)略，一下子讓她看到了自己未來發(fā)展的機遇。

2001年，她毅然只身一人來到廣西柳州謀求發(fā)展。當(dāng)時，個人計算機的普及率還不像現(xiàn)在這么高，而計算機操作技能是許多職位招聘的“門檻”。她以敏銳的洞察力，看到了這里面蘊藏的商機。“以計算機培訓(xùn)作為自己創(chuàng)業(yè)的起點，肯定不愁沒有市場前景。”一個大膽的想法在黃河的腦海里冒了出來。很快，這個“不安分”的湘妹子就把這個靈光一現(xiàn)的“想法”變成了行動。經(jīng)過多次的市場調(diào)研，黃河成立了萬年青計算機培訓(xùn)中心。她本人既是培訓(xùn)中心的老板，又是培訓(xùn)中心的第一個學(xué)徒。她邊干邊積累經(jīng)驗，邊學(xué)邊掌握本領(lǐng)，出師以后再當(dāng)師傅。很快，在她的帶領(lǐng)下，萬年青計算機培訓(xùn)中心堅持“由零起步、從心開始，萬年青與您風(fēng)雨同行”的辦學(xué)宗旨，不斷發(fā)展壯大，由單一的計算機培訓(xùn)發(fā)展到覆蓋電子、家政服務(wù)、農(nóng)民工素質(zhì)培訓(xùn)等多方面的功能型訓(xùn)練基地，并更名為萬年青職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。萬年青職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校率先在全市開展教學(xué)創(chuàng)新，大膽地將教學(xué)業(yè)務(wù)與社會服務(wù)活動緊密結(jié)合，針對不同學(xué)員的實際情況，采用“隨到隨學(xué)、一對一教學(xué)”“教練結(jié)合、循環(huán)互動”“學(xué)生帶學(xué)生”的教學(xué)方法，受到廣大學(xué)員的喜愛和好評，并在其他同類培訓(xùn)學(xué)校中進行推廣。為了進一步做好教學(xué)工作，協(xié)調(diào)好“教師教與學(xué)員學(xué)”的相互關(guān)系，更有效地為學(xué)員就業(yè)和提高能力提供高層次的服務(wù)，黃河還創(chuàng)新管理模式，在培訓(xùn)學(xué)校實行培訓(xùn)教師對自己所教學(xué)員“跟蹤教學(xué)、責(zé)任到底”的制度，培訓(xùn)教師除完成規(guī)定的教學(xué)任務(wù)外，還要對學(xué)完課程的學(xué)員定時進行電話回訪并提供一些工作上的幫助。此外，學(xué)校在注重學(xué)員專業(yè)技能培訓(xùn)的同時，還特別注意加強學(xué)員的職業(yè)意識和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，每月都定期為學(xué)員免費舉辦各種課程專業(yè)學(xué)習(xí)講座，以及素質(zhì)教育、法律知識培訓(xùn)和應(yīng)聘技巧等專題講座，全面增強學(xué)員綜合素質(zhì)能力，提高學(xué)員就業(yè)率，提升企業(yè)員工的崗位技能水平。

成功，源于合作帶來的互利共贏

培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展逐步走上正軌，黃河也賺到了人生的“第一桶金”。可是不安于現(xiàn)狀的她，又開始思考創(chuàng)業(yè)路上的新課題――如何把已有的培訓(xùn)事業(yè)做大做強？如何使培訓(xùn)學(xué)校實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收？

隨著中央支農(nóng)惠農(nóng)政策頻出，頭腦活絡(luò)的黃河立馬想到如果能用好用活這些政策，加強對進城務(wù)工農(nóng)民工的技能培訓(xùn)，不但可以擴大學(xué)校的培訓(xùn)范圍，還可以幫助農(nóng)民工提升就業(yè)技能，使他們在就業(yè)市場上更具競爭力。2006年10月，萬年青職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校被柳州市人力資源社會保障局認定為“柳州市下崗失業(yè)人員免費培訓(xùn)定點機構(gòu)”，政企聯(lián)合對企業(yè)農(nóng)民工開展免費的崗位技能提升培訓(xùn)。短短幾個月時間，學(xué)校就為企業(yè)培訓(xùn)了600多名農(nóng)民工。看著農(nóng)民工求知若渴的迫切眼神和學(xué)到技能后自信的笑臉，黃河覺得自己找到了堅持創(chuàng)業(yè)的新動力。作為企業(yè)的管理者，黃河仍在繁忙的工作之余經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)校教職工下到社區(qū)，與社區(qū)工作人員對接聯(lián)系失業(yè)人員的免費培訓(xùn)，積極幫助解決失業(yè)人員的就業(yè)問題，共免費培訓(xùn)了社會失業(yè)人員400多名，幫助200多名失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)。為了幫助更多的農(nóng)民工，更大范圍地實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)員和社會的三方共贏，黃河在2007年9月與柳州市城中區(qū)總工會聯(lián)合創(chuàng)辦了柳州市城中區(qū)農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校，專門對進城務(wù)工人員開展計算機、家政、育嬰服務(wù)等方面的就業(yè)技能培訓(xùn)，同時，她還創(chuàng)辦了農(nóng)民工的“職工書屋”，為農(nóng)民工提供了一個集學(xué)習(xí)、娛樂、交流于一體的好平臺，豐富了農(nóng)民工在工作之余的生活。

2007年，黃河成立了柳州市萬年青家政服務(wù)有限公司，為培訓(xùn)學(xué)員提供技能培訓(xùn)、推薦就業(yè)的“一條龍”服務(wù)。公司與柳州市家政公司、安子新家政服務(wù)有限責(zé)任公司、廣州佳家家政服務(wù)有限公司等簽訂了長期供需協(xié)議，既滿足了市場對家政服務(wù)人員的用工需求，又解決了學(xué)校家政服務(wù)學(xué)員的就業(yè)問題，使他們“學(xué)有所用、學(xué)有所得”。

創(chuàng)新，開拓創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)“共富路”

創(chuàng)業(yè)路上，勇者的腳步從不停歇。伴隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新風(fēng)起云涌，黃河又打起了“小算盤”。自己的培訓(xùn)學(xué)校每年培訓(xùn)數(shù)千名學(xué)員，即使全部實現(xiàn)就業(yè)，對于緩解不容樂觀的就業(yè)形勢來說，也是杯水車薪。如果能帶領(lǐng)更多人走上創(chuàng)業(yè)道路，就能產(chǎn)生成倍的輻射效應(yīng)，帶動更多人實現(xiàn)就業(yè)。

篇（7）

大學(xué)生的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在學(xué)生應(yīng)該具備主動性，能夠主動地學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和專業(yè)知識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極地參與各項創(chuàng)新活動和社會實踐。目前，我國各高職院校在提高大學(xué)生創(chuàng)新能力方面加大了師資力量和教育投資，并引入了國外先進的教學(xué)理念，整體水平有了很大提高。但是不可否認還存在著學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維薄弱、教學(xué)課程設(shè)計陳舊、針對大學(xué)生創(chuàng)新能力的社會關(guān)注度不夠等問題。

學(xué)生創(chuàng)新意識不強 根據(jù)10所高職院校的大學(xué)生自評的數(shù)據(jù)顯示，具有強烈的自信心的學(xué)生僅占19.3%，具有想象力的學(xué)生占15.7%，敢于質(zhì)疑老師的學(xué)生占31%，具備信息采集和分析的學(xué)生占40.4%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生的創(chuàng)新意識普遍不強，習(xí)慣于聽從教師的指令完成學(xué)習(xí)任務(wù)，很少主動參與和挑戰(zhàn)新的實踐活動。創(chuàng)新意識是個體進行創(chuàng)造性活動的基礎(chǔ)和前提條件，能夠激發(fā)個體的主動性和創(chuàng)造性。創(chuàng)新意識的缺乏則使得學(xué)生安于現(xiàn)狀，盡管滿腹牢騷卻懶得主動改變現(xiàn)狀。

究其原因，一是由于學(xué)生不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣使得他們僅僅關(guān)注書本上的理論知識，不注重在實踐中積累經(jīng)驗。“讀死書、死讀書”導(dǎo)致他們的思維在面對新問題、新挑戰(zhàn)時比較狹隘，很難迸發(fā)出靈感。盡管他們具備一定的理論知識積累和豐富的想象力，但很少采用辨證的、全局的觀點來思考和處理生活中遇到的各種問題，缺乏發(fā)散思維和逆向思維能力的鍛煉。學(xué)生在長期的應(yīng)試教育的影響下，習(xí)慣于被動地接受知識，缺乏對問題的深度思考和主動質(zhì)疑、探索的意識。思維定式局限了他們的思維深度和創(chuàng)造力的繼續(xù)開發(fā)，當(dāng)遇到難題時更容易受到挫折。

二是創(chuàng)新熱情不高，缺乏進行創(chuàng)新的毅力。有31.2%的學(xué)生認為學(xué)習(xí)就是為了一張畢業(yè)文憑，對于未來的工作沒有目標，有著得過且過的消極心理，因此對于主動學(xué)習(xí)課本外的知識也沒有很大興趣。另外，青少年的興趣愛好容易隨著時間和環(huán)境的變化而發(fā)生變化，外界新生事物的刺激將對他們的創(chuàng)新實踐的持續(xù)性產(chǎn)生沖擊，而享樂情緒、畏難情緒也使他們的創(chuàng)新活動難以持續(xù)。

三是實踐動手能力較差。實踐動手能力是進行創(chuàng)新活動的基礎(chǔ)，盡管很多學(xué)生具備豐富的理論知識，但忽視了實踐動手能力，做實驗時手忙腳亂。有35.8%的學(xué)生自述創(chuàng)新實踐能力一般，沒有到企業(yè)或教學(xué)基地進行過生產(chǎn)實習(xí)，也很少參加學(xué)校組織各類實踐活動。67.2%的學(xué)生沒有參加過職業(yè)能力培訓(xùn)和科技創(chuàng)新活動。

教育內(nèi)容陳舊，教學(xué)方法單一 傳統(tǒng)的教育理念重視教師和學(xué)生在課堂上進行知識傳授，強調(diào)教育內(nèi)容的統(tǒng)一性。但是這種理念忽視了學(xué)生的主體性和差異性，有27.3%的學(xué)生反映一次性接受的新知識點太多，對教師課堂教授的知識無法完全理解，有48.7%的學(xué)生由于害羞、不重視等個人原因不愿意向?qū)W習(xí)校好的同學(xué)請教，有64.8%的學(xué)生感覺接觸本專業(yè)和其他學(xué)科的前沿知識的機會較少。再者，各院校基本采用材，個別教材內(nèi)容已經(jīng)嚴重落后。經(jīng)調(diào)查，專業(yè)教材書采用5年前出版的占44.8%，因此從另一層面導(dǎo)致了學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)陳舊。另外，教師不注重自身知識更新、封閉式教學(xué)、課程設(shè)計不合理、各學(xué)科知識交叉不足等因素也是影響學(xué)生創(chuàng)新能力的負面因素。

支持創(chuàng)新的社會氛圍不濃 大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)離不開社會、學(xué)校和家庭的合力支持。但是，當(dāng)今各單位人才招聘往往注重學(xué)生在校時的成績單或各種證書，對于學(xué)生參與的各項實踐活動不夠重視。學(xué)生在生產(chǎn)實習(xí)時也僅僅是做一些沒有技術(shù)含量、簡單和重復(fù)性工作，顯示不出實習(xí)和實踐的意義。而在家庭教育方面，有些家庭的教育觀念存在一些誤區(qū)，認為創(chuàng)新的啟蒙教育完全是學(xué)校的責(zé)任，沒有為孩子營造平等、自信的家庭環(huán)境，動輒打罵訓(xùn)斥，習(xí)慣于拿孩子與學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生相比，追求成績至上。在這種環(huán)境中成長的孩子自信心較弱，膽小怕事，遇事不敢質(zhì)疑，創(chuàng)新性也較差，容易出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象。與此相反，有些家庭溺愛、嬌慣孩子，從而造成學(xué)生依賴性強，不會主動進行思考，同時缺乏毅力和耐心。

促進大學(xué)生創(chuàng)新能力的應(yīng)對措施

加強高職院校大學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，需要改變陳舊的教育觀念，樹立新型、以人為本的創(chuàng)新教育的理念，形成有效的大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)體系。鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生的主體意識，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新實踐能力，促使學(xué)生自動自發(fā)的形成創(chuàng)新和探索精神。

激發(fā)學(xué)生進行創(chuàng)新的積極性和主動性 對于高職院校來說，可以幫助學(xué)生進行未來職業(yè)的定位，促使他們根據(jù)職業(yè)需求主動地學(xué)習(xí)相關(guān)的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。例如，可以組織學(xué)生進行有針對性的就業(yè)市場調(diào)研，了解社會和企業(yè)對本專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識和技能需求，了解職業(yè)的發(fā)展前景，從而堅定學(xué)習(xí)和實踐創(chuàng)新的信心。對于學(xué)生自身來說，應(yīng)該樹立自信心，認識和了解人類社會不斷進行創(chuàng)新發(fā)展的歷史進程，建立創(chuàng)新觀念。學(xué)生應(yīng)該認識到，創(chuàng)新需要具備扎實的基礎(chǔ)知識、廣博的知識面和系統(tǒng)化的知識結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)是一個良性循環(huán)過程，學(xué)習(xí)是進行創(chuàng)新的前提，而創(chuàng)新成果可以進一步完善知識體系的不足。在創(chuàng)新過程中，學(xué)生必須具備良好的心理素質(zhì)，培養(yǎng)面對挫折不屈不撓、堅持到底的探索精神。

設(shè)計具有職教特色的課程體系 有些高職院校仍側(cè)重理論教學(xué)而忽視實踐教學(xué)，這在很大程度上挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，導(dǎo)致學(xué)生實踐動手能力較差。具有職教特色的課程體系應(yīng)該將實驗、課程設(shè)計等環(huán)節(jié)穿插在課堂教學(xué)中。另外通過建立校企合作的實踐基地，為學(xué)生提供更多的專業(yè)實習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)技能鍛煉的機會，了解企業(yè)的運作方式，培養(yǎng)他們的實踐能力和專業(yè)技能。高職院校的課程內(nèi)容需要不斷追蹤當(dāng)前本專業(yè)的前沿技術(shù)，注重多學(xué)科交叉和滲透，幫助學(xué)生及時更新知識結(jié)構(gòu)和開闊視野，掌握高、精、尖技術(shù)。另外，學(xué)校可以嘗試開設(shè)一些幫助學(xué)生進行創(chuàng)新能力培養(yǎng)的系列課程，以及做與創(chuàng)新相關(guān)的學(xué)術(shù)報告，從而使學(xué)生系統(tǒng)的接受創(chuàng)新思維、創(chuàng)新設(shè)計等方面的知識和訓(xùn)練。通過理論教學(xué)和專業(yè)技術(shù)技能的實踐有機結(jié)合，有助于學(xué)生在就業(yè)時更順利地適應(yīng)工作崗位的需要。

篇（8）

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》中關(guān)于“加強職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)，拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道”的精神，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)技能的積極性，幫助學(xué)生提高職業(yè)技能就顯得尤為重要。職責(zé)之重，讓我們絲毫不敢怠慢。如何提高中職學(xué)生職業(yè)技能，如何提高教師教學(xué)質(zhì)量，已成為社會、學(xué)校、家長以及教師自己關(guān)注的話題。教學(xué)中的備課、上課、作業(yè)的布置與批改、輔導(dǎo)、檢查與評定等各個基本環(huán)節(jié)，都離不開我們的教學(xué)對象――學(xué)生。所以，仔細、客觀地分析學(xué)生是提高教學(xué)質(zhì)量、加強學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)有效性的前提，是對“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念的具體落實。只有這樣，才能提高教學(xué)有效性。

一、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生現(xiàn)狀分析

1.文化基礎(chǔ)差，生源質(zhì)量普遍不高

2.學(xué)生來源復(fù)雜，教學(xué)難以兼顧

3.大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村普通家庭，缺乏應(yīng)有的家庭教育

4.生理年齡與心理年齡偏差較大

5.生性活潑，有著較鮮明的個性特點

6.學(xué)習(xí)上普遍表現(xiàn)出不自信

7.希望早點就業(yè)，但又對就業(yè)信心不足

二、美容專業(yè)課堂的教學(xué)分析

1.教材

隨著人們物質(zhì)文化、生活水平的不斷提高，追求美麗越來越成為社會發(fā)展的時尚。為滿足中等職業(yè)學(xué)校教育改革與發(fā)展的需要，從崗位專業(yè)教育向綜合能力的職業(yè)教育方向轉(zhuǎn)變，以培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和初中級技能型專業(yè)人才為目標，提升美容專業(yè)人才基本的素質(zhì)，社會對中等職業(yè)教育美容專業(yè)的從業(yè)人員提出了更高的要求。

《美容與造型》適合時代的發(fā)展，根據(jù)專業(yè)技能學(xué)習(xí)的特點，每一章節(jié)內(nèi)容包括應(yīng)知的基礎(chǔ)知識和應(yīng)會的技術(shù)技能，強調(diào)學(xué)生對基礎(chǔ)理論和技能的掌握。該教材更加體現(xiàn)了以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以能力為本位，注重學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的宗旨。

2.學(xué)情

傳統(tǒng)的課堂以統(tǒng)一的教學(xué)目標、統(tǒng)一的教學(xué)內(nèi)容、統(tǒng)一的教學(xué)方式、統(tǒng)一的教學(xué)評價而無視學(xué)生的個體需求和個性差異，忽視對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的個性化研究，這在很大程度上扼殺了學(xué)生的個性和創(chuàng)新潛能。而學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)該是一個動態(tài)的充滿靈氣的個性活動，每個學(xué)生都應(yīng)作為一個獨特的生命個體參與學(xué)習(xí)過程的始終。

在觀察了解學(xué)生的現(xiàn)狀之后，就要結(jié)合教學(xué)實際，尋找方法去提高教學(xué)質(zhì)量，最終提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。在備課過程中，考慮學(xué)生已有的知識、未知的知識和想知的知識，可以采用課前質(zhì)疑的方式，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。在一堂課結(jié)束以后，讓學(xué)生自己回答課前存疑的部分，有些學(xué)生會發(fā)現(xiàn)問題迎刃而解，對于那些依然存在困惑的同學(xué)就應(yīng)該進行課后的個別輔導(dǎo)。一堂成功的課，除了精彩的課堂之外，還應(yīng)該包括每一個學(xué)生的課后反饋，要讓他們真正能夠把知識運用到實際中，才能提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)的有效性。

3.教學(xué)方式與教學(xué)手段

在“指導(dǎo)思想與理論依據(jù)”的指導(dǎo)下，結(jié)合教材與學(xué)生的實際情況，我在教學(xué)中采用了以下的教學(xué)方式與教學(xué)手段：

（1）強化知識的應(yīng)用性、針對性和技能的可操作性。嫻熟的技術(shù)操作手法是美容院對從業(yè)人員最為欣賞的能力。注重引進新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法，突出對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)了中職職業(yè)學(xué)校以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，注重創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的理念。因此，中職美容專業(yè)學(xué)生在實踐過程中應(yīng)加強基本技能的操作訓(xùn)練，提高技術(shù)操作能力。

（2）為學(xué)生提供自主探索和合作交流的空間，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)形式。為了拓展學(xué)生視野，增加“知識鏈接”部分；通過“出謀劃策”加強學(xué)生思考和解決問題的能力；為了配合國家職業(yè)技能鑒定考核，增加了“考核標準”部分。在這樣的實習(xí)教學(xué)中，指導(dǎo)老師嚴格要求學(xué)生，使學(xué)生耐心、虛心地實習(xí)，從而提高操作能力。

4.技術(shù)準備和教學(xué)媒體

學(xué)生對圖文并茂，集知識性、趣味性、生活化于一體的教學(xué)資源非常感興趣。因此，要結(jié)合多媒體課件和實物演示，在充分調(diào)動學(xué)生興趣和熱情的基礎(chǔ)上，突出對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。

（1）強調(diào)教材中常識性、專業(yè)性的理論知識學(xué)習(xí)，讓學(xué)生熟記于心。同時，加強基本技能的反復(fù)練習(xí)，理論的學(xué)習(xí)來源于實踐，重視在實踐中熟悉專業(yè)理論技術(shù)知識要點，在實踐及實習(xí)過程中碰到問題后絕不放過，再回到書本知識上來，相互促進，共同提高。

（2）學(xué)習(xí)新知識、新理論、新技能。美容專業(yè)的知識更新快、豐富快。因此，我們要充分利用現(xiàn)代技術(shù)資源，如上網(wǎng)查找資料、市場調(diào)研等，鼓勵他們多學(xué)習(xí)、多用心，擴大專業(yè)信息量，開闊視野。

篇（9）

調(diào)查方法：共發(fā)放220份問卷，并按男女等額比例進行問卷發(fā)放調(diào)查，實收有效問卷200份。

調(diào)查建議 ：

(1)在本次問卷調(diào)查過程中，出現(xiàn)問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現(xiàn)缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問卷編碼編排出現(xiàn)重復(fù)的問題。對于出現(xiàn)的這些問題問卷都計入無效問卷，對其做無效處理。

(2)在調(diào)查過程中缺乏基本的調(diào)查知識，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問題，導(dǎo)致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過程中一定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。

調(diào)查主體報告

調(diào)查背景：

(1)宏觀經(jīng)濟背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國家統(tǒng)計局18日數(shù)據(jù)，2012年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價格因素實際增長

9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實際增長10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是解決溫飽問題，在注重身心健康發(fā)展的同時，也開始追求物質(zhì)上的滿足，消費市場日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場經(jīng)濟不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時尚，具有青春活力的大學(xué)生無疑成了消費飲料等主流。

(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，30年來，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競爭無序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達到1300多萬噸。飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，市場潛力巨大。社會生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費市場。飲料市場與其他消費市場相比，具有其獨特的優(yōu)勢，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場;其新產(chǎn)品能更快的被消費者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價格較低，符合大多數(shù)消費人群的消費能力。

(3)消費背景。大學(xué)生作為一個年輕的消費群體，在整個飲料消費市場中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場的時候，都主要是定位于年輕的

顧客群體，因此，只有充分掌握、準確分析年輕人對飲料的消費態(tài)度 方可了解消費者的消費習(xí)慣，引導(dǎo)其購買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴大市場份額。大學(xué)生生活費用相對較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場的多元化發(fā)展給了大學(xué)生更加多元化的選擇機會，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場變?yōu)榈湫偷馁I方市場，人們的選擇范圍越來越廣。在消費日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費者的消費心理及其消費習(xí)慣等多重因素才能在日益激烈的市場競爭中取得勝利。

大學(xué)生飲料市場狀況分析

飲料分類市場概述：

① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競爭階段。近年來，中國市場上功能飲料層出不窮，如樂百氏的脈動、娃哈哈的激活、農(nóng)夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個時時處處都講究新營銷策略的全球化的經(jīng)濟背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場也將發(fā)展到以品牌+品質(zhì)為核心的競爭上，市場爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派繁榮景象。

② 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢頭十分強勁，整體呈快速增長趨勢，市場滲透率迅速提高，茶飲料市場進入成長中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個成長階段：

1、1998年及以前，旭日升占市場主導(dǎo)，一枝獨秀。

2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭霸。

4、發(fā)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導(dǎo)地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進入市場，諸侯紛爭。

③碳酸飲料。近年來，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費者對健康越來越關(guān)注，碳酸飲料的消費受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認為是導(dǎo)致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達國家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂的市場份額也持續(xù)下滑。在我國，很多消費者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費。經(jīng)過一段時間的高速發(fā)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學(xué)生飲料市場概述：價格，品質(zhì)，潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。大學(xué)時代是個性張揚的時代，

他們喜歡自由，我行我素，這一點在飲料的購買上體現(xiàn)得尤為突出，大學(xué)生根據(jù)自己喜好購買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時他們追求潮流，喜歡從當(dāng)前的時尚潮流出發(fā)購買商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學(xué)生消費的主要因素。

他們對新生事物的接受能力強，對于飲料這個產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

結(jié)論：從以上的市場競爭狀況可以看出，當(dāng)前飲料市場各種類型的產(chǎn)品競爭激烈，同時呈現(xiàn)出勢均力敵的態(tài)勢，因而對于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來看，整個飲料市場的競爭機會是均等的，誰能有效把握市場需求，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)市場先機。對于大學(xué)生這個充滿活力的市場也是如此。

報告分析

大學(xué)生喜歡飲料的類型

表中數(shù)據(jù)清晰地描述了大學(xué)生對各種類型的飲料及不同性別的大學(xué)生對不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學(xué)生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學(xué)生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。

大學(xué)生對含糖量的敏感程度

從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女大學(xué)生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對于大學(xué)生消費者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學(xué)生對飲品容量的選擇

從上圖可以看出，約有40%消費者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當(dāng)今消費的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關(guān)系。 大學(xué)生一個星期飲用于購買飲料的支出

從上圖可以看出，大學(xué)生的每月生活費在600-1000元時，購買飲料支出通常在0-20元;月生活費在1000-1200元時，購買飲料支出通常在10-30元;月生活費在1200元以上時，購買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費越高，用于購買飲料的消費支出越高，即大學(xué)生用于購買飲料的支出與購買力成正比。

大學(xué)生在購買飲料時，選擇3-5元價格區(qū)間的比重較大，約有60%，說明飲料定價在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較容易讓大學(xué)生消費者接受。

很明顯，超市和便利店是大學(xué)生購買飲料的主要場所，而在餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場購買飲料的消費者數(shù)量相對較少，這可能主要是餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場本身的局限性導(dǎo)致的，這同時也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。

可以看出約有50%的大學(xué)生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時，接近二分之一左右的大學(xué)生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學(xué)生追求便捷消費方式的需求，也體現(xiàn)出大學(xué)生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對大學(xué)生市場的飲品包裝上提供依據(jù)。

只有接近10%的大學(xué)生認為自己不會受到廣告的影響，而大學(xué)生校園市場調(diào)研報告的大學(xué)生一般都會或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂此不疲達到的效果，而且有超過40%的大學(xué)生在選擇飲料時受到廣告的影響較大，這說明廣告對于部分消費者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。

電視作為主要的傳播媒體擔(dān)負起消費者心里近60%的廣告宣傳份額，

網(wǎng)絡(luò)廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費者中的口碑對飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。

大學(xué)生喜歡的促銷方式

打折銷售和有獎銷售是消費者較喜歡的促銷方式，但女性消費者卻不大喜歡有獎銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈送小禮品、多買附贈和免費試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷方式，也會取得不錯的效果。

大學(xué)生是否會嘗試新產(chǎn)品?

該表格的數(shù)據(jù)說明思維活躍、容易接受新事物的大學(xué)生消費者對飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時近七成的消費者不會隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說明只要有適當(dāng)?shù)膬?yōu)勢吸引消費者，還是有很多消費者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。

與消費者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學(xué)生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價位也對消費者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨特和獨特功能也是值得考慮的影響因素。

對策及建議

產(chǎn)品策略

(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進行消費者測試。根據(jù)調(diào)查可知，口味是大學(xué)生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時根據(jù)大學(xué)生對于飲料的消費特點可知，飲料生產(chǎn)商應(yīng)不斷加大大學(xué)生飲料市場的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿足大學(xué)生的各種口味需求。

(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時，也要根據(jù)大學(xué)生市場的特點，有所側(cè)重的選擇產(chǎn)品類型，同時根據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對于大學(xué)生飲料市場產(chǎn)品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應(yīng)當(dāng)盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再根據(jù)比例適時確定各種飲料的比例，最后應(yīng)當(dāng)加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。

(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時可以用幾種包裝形式相互補充，但是包裝風(fēng)格一定要統(tǒng)一，色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時尚，追上當(dāng)今潮流，這符合大學(xué)生追求時尚的消費心理。

(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學(xué)生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對大學(xué)生市場的時候，應(yīng)當(dāng)盡量將飲料的容量對位在這一區(qū)間。

價格策略

價格策略要恰當(dāng)。針對大學(xué)生消費市場的特殊性，產(chǎn)品價位可以略低

于市場中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價位也可以略高于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)調(diào)查可知，具體的價格應(yīng)該定位在3-5元這一價格區(qū)間。

渠道策略

盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和掌握高校零實體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環(huán)節(jié)，合理設(shè)計和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價格得到價格，讓惠于大學(xué)生。

促銷策略

綜合運用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣以及銷售促進等促銷策略。比如定期開展免費贈飲、買一送一、打折促銷、有獎銷售等促銷活動。

推廣策略

加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團等活動，提高產(chǎn)品的知名度;同時也可以通過與各衛(wèi)視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時下非常的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷售市場達到打開。因此對于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時候可以綜合運用各種媒體平臺推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺。

其他策略

(1)對大學(xué)生飲料消費市場進行更進一步的市場調(diào)查和分析，充分把握大學(xué)生消費者的愛好和飲料消費習(xí)慣，并從中尋求突破點。

(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動。在產(chǎn)品上市前或運作過程中，定期進行消費者、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研，了解消費者的需求、經(jīng)銷商的心理動態(tài)和市場競爭動態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出既全面、又細致的整合營銷策劃。

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大學(xué)生校園市場調(diào)研報告二 一、背景介紹

網(wǎng)絡(luò)購物是借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶(消費者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。它是電子商務(wù)的一個重要組成部分。

2017年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的500億天花板，達到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費人群的消費習(xí)慣，并成為主流消費方式之一。

2017年仍是中國網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網(wǎng)購市場的負面影響較小，金融危機反而成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新契機。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強有力的補充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達1281.8億，相比2007年增長128.5%。

中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望達到5690億元。

實際上，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認為網(wǎng)絡(luò)購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡(luò)購物進入發(fā)展成熟期，預(yù)計在2017年左右。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生。互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。

2. 大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!

3. 在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當(dāng)一部分是因為商品齊全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

4. 在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選

5. 有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運動和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)

6. 網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17 %，跟所說的一致,貨真價實19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%

三、網(wǎng)絡(luò)購物原因分析

1. 選擇網(wǎng)購的原因

調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。

2. 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。

四、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征

1. 網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高(37.9%)，對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

2. 網(wǎng)購的滿意程度。我們看到：同學(xué)們對網(wǎng)上購物的評價總體較好。有67%的同學(xué)對網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學(xué)持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿意的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學(xué)對網(wǎng)上購物的商品持很滿意的態(tài)度。可見，雖然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。

3. 遇到問題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們在網(wǎng)上購買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學(xué)認為東西不多吃點虧算了。對于要求銷售網(wǎng)點退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費者的合法權(quán)益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權(quán)益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強消費者與廠商的溝通，開辟更便捷，實效性強的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問題。

4. 未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物時，表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。

5. 網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、安全沒保障、無售后服務(wù)、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進網(wǎng)購會被越來越多的人所接受。

五、建議

1. 加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的教育和引導(dǎo)

根據(jù)本研究的結(jié)果，多數(shù)大學(xué)生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為，這說明在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學(xué)生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，高校應(yīng)該開展消費教育，設(shè)置有關(guān)消費知識的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費觀。關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生消費心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導(dǎo)他們正確的消費行為，就成為當(dāng)前高校兩課教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校學(xué)生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學(xué)生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費文化。加強大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當(dāng)?shù)南M行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。

2.開展網(wǎng)絡(luò)購物安全方面的教育

學(xué)校可以通過網(wǎng)絡(luò)消費主題講座等形式，進行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護的手段，這對于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強大學(xué)生自我權(quán)益保護是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)校可以請求警方合作。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生，可以通過學(xué)校的心理咨詢中心進行咨詢，以維護他們的心理健康。

3.大學(xué)生應(yīng)加強自我教育

大學(xué)生自身應(yīng)該加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費或沖動從眾消費。既要了解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點，又要對網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題有足夠的認識。學(xué)習(xí)識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強網(wǎng)絡(luò)消費的安全意識和法律意識。交易時提高警惕，保護好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。

購物網(wǎng)站按模式可以分為：

BtoB(商家對商家)： B2B 對個人消費者來說可以不算

BtoC(商家對消費者)：B2C 現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當(dāng)當(dāng)和京東商城 CtoC(個人對個人)：C2C 現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大

卓越、當(dāng)當(dāng)都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關(guān)鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。

1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅持更多選擇、更多低價讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實惠。

淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。

卓越網(wǎng)于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的精選品種、全場庫存、快捷配送之卓越模式，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號，入選中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價值網(wǎng)站100強。

卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部，在短短一年多的時間里，即發(fā)展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。

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篇（10）

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+保險業(yè)”是指保險業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動通訊等技術(shù)，通過各網(wǎng)絡(luò)平臺等訂立保險合同、提供保險服務(wù)的新型保險業(yè)務(wù)模式。國務(wù)院總理2015年政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來。2015年10月29日閉幕的十八屆五中全會公報強調(diào)，“推進健康中國建設(shè)”進一步促進了商業(yè)健康保險的發(fā)展。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計，在20～29歲人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率遠高于其他年齡層，大專及以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率遠高于其余學(xué)歷人群。保險業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的發(fā)展模式，需要運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，而大學(xué)生是我國網(wǎng)民群體中的重要組成部分在我國保險業(yè)發(fā)展過程中起到重要作用。本文從大學(xué)生的角度出發(fā)研究其對商業(yè)保險的投保現(xiàn)狀，深入分析影響大學(xué)生投保的主要因素，探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下提高大學(xué)生保險意識的方法并提出建議。

二、文獻綜述

隨著互聯(lián)網(wǎng)與保險業(yè)越來越密不可分的關(guān)系，大學(xué)生作為商業(yè)保險還未完全開發(fā)的客戶群體，國內(nèi)已有的大部分研究也是偏向于大學(xué)生醫(yī)療保險的投保情況，缺少大學(xué)生對商業(yè)保險投保意愿及需求的研究。

沈延兵、傅繼波等學(xué)者認為，大學(xué)生對保險的選擇范圍不廣，保險品種單一且本科生的生活費用主要來源于父母制約了其投保。寇有芳，賈書敏認為大學(xué)生對自身保險意識的培養(yǎng)缺乏主觀能動性，保險沒有真正地走進大學(xué)生的心中。本文在以上研究基礎(chǔ)上，通過將父母的投保偏好與大學(xué)生自身偏好對比，提出保險公司應(yīng)與大學(xué)生建立直接聯(lián)系，從大學(xué)生實際偏好出發(fā)，制定相應(yīng)保險產(chǎn)品。

三、數(shù)據(jù)來源

本次調(diào)查采取分層隨機抽樣的方法，于2015年4月～5月完成了實地問卷與訪談?wù){(diào)查。調(diào)研地點覆蓋了整個成都市。首先，將成都市內(nèi)的大學(xué)按照普通本科高等院校， 民辦高校以及職業(yè)技術(shù)類學(xué)校進行分類，然后在每個類別下隨機抽取2個大學(xué)，按照各學(xué)校本科生人數(shù)的比例分配樣本量。調(diào)研地點確定為四川大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、電子科技大學(xué)成都學(xué)院、四川師范大學(xué)成都學(xué)院、四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院。并按所學(xué)專業(yè)（經(jīng)濟類與非經(jīng)濟類）進行分類，隨機發(fā)放問卷共計600份，其中四川大學(xué)發(fā)放200份，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)放200份，電子科技大學(xué)成都學(xué)院發(fā)放100份，四川師范大學(xué)成都學(xué)院100份，成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放50份，成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放50份。共回收574份，其中有效問卷530份，剔除無效問卷44份。有效率為92.3%。受訪者絕大部分都是固定網(wǎng)民，其商業(yè)保險行為將作為保險業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合發(fā)展的重要參考，將其作為調(diào)查對象具有現(xiàn)實意義。

四、描述性分析

（一）普通本科高等院校與經(jīng)濟類專業(yè)學(xué)生更了解商業(yè)保險

將大學(xué)生對商業(yè)保險的了解程度按照普通本科高等院校， 民辦高校以及職業(yè)技術(shù)類學(xué)校分類，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，普通本科高等院校、民辦高校、職業(yè)技術(shù)類學(xué)校學(xué)生對商業(yè)保險的了解程度是依次遞減的，這與大學(xué)生的綜合素質(zhì)以及大學(xué)教育課程安排有關(guān)。據(jù)不同專業(yè)學(xué)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，經(jīng)濟類的學(xué)生由于對保險知識有過一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，了解程度遠高于非經(jīng)濟類專業(yè)學(xué)生。

（二）大學(xué)生投保率低，大部分屬于被動投保

調(diào)查結(jié)果顯示：擁有社會保險的大學(xué)生只有4成，大學(xué)生商業(yè)保險投保率處于較低水平。有小部分人并不清楚自己是否已投保商業(yè)保險。在已投保人群中，絕大部分大學(xué)生都依靠家長為其投保，普遍缺乏自主投保意識。

（三）大學(xué)生的已投保的保險產(chǎn)品與自身偏好不對稱

由于大學(xué)生主要依靠父母為其投保，而父母的投保觀念與其自身偏好存在差異，通過對比父母偏好與大學(xué)生自身偏好，發(fā)現(xiàn)已有的商業(yè)保險行為與大學(xué)生的偏好不對稱。分別體現(xiàn)在險種與投保途徑的選擇這兩個方面（如圖1）。

從圖1中可以看到，意外傷害險和健康險仍是選擇最多的險種，但財險，理財險等新險種也受到大學(xué)生的青睞，選擇對應(yīng)險種的比例有明顯增加，各險種選擇人數(shù)趨于均衡。

（四）互聯(lián)網(wǎng)等新興投保方式受到大學(xué)生青睞

在投保途徑的選擇上，我們將已有的保險產(chǎn)品投保途徑與大學(xué)生自身選擇的進行對比（如表1），發(fā)現(xiàn)，選擇互聯(lián)網(wǎng)投保的人數(shù)有了大幅增加，電話及其他新興的投保途徑也在大學(xué)生的考慮范圍內(nèi)，這也符合了未來“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)保險”的發(fā)展趨勢。

（五）新媒體傳播成為獲取保險知識的主要途徑

從大學(xué)生獲取保險信息的渠道統(tǒng)計結(jié)果得知，傳統(tǒng)的保險業(yè)依靠保險業(yè)務(wù)員的宣傳與親戚朋友的介紹拓展業(yè)務(wù)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及大學(xué)生區(qū)別于其他人群的特有偏好，使其更多的從視頻、網(wǎng)絡(luò)、雜志等新媒體獲取保險信息。

（六）保險對于風(fēng)險的規(guī)避作用得到認可

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：11.2%的人認為商業(yè)保險很重要，59.8%的人認為商業(yè)保險比較重要，27.3%的人認為商業(yè)保險可有可無，0.5%的人認為商業(yè)保險沒有任何意義，還有0.5%的人表示對商業(yè)保險反感。同時，82.3%的人認為保險是對人身，財產(chǎn)的一種保障，具有一定的意義。保險作為規(guī)避風(fēng)險的有效手段，得到大學(xué)生的普遍認同，保險在大學(xué)生群體中是具有發(fā)展前景的。

（七）對商業(yè)保險的不了解是制約大學(xué)生投保的主要因素

通過調(diào)查大學(xué)生未投保的原因時，大部分未投保大學(xué)生表示，對商業(yè)保險的不了解是其未投保的主要原因；其次，由于大學(xué)生經(jīng)濟來源大多依賴父母，經(jīng)濟不自主制約了其投保，還有小部分同學(xué)表示投保麻煩，理賠難使其不會考慮投保。

（八）是否滿足自身需要是大學(xué)生投保時考慮的主要因素

在統(tǒng)計選擇投保時考慮的因素中發(fā)現(xiàn)，有78.5%的大學(xué)生考慮保單是否滿足自身需要，71.8%的人會考慮保險公司的服務(wù)質(zhì)量，62.7%的人會考慮保費的多少，36.4%的人會考慮保險公司的名氣。

滿足自身需要的保險產(chǎn)品是大學(xué)生的首選，其次是保險公司服務(wù)質(zhì)量。而大學(xué)生的經(jīng)濟狀況更關(guān)系著實際的保費選擇。通過統(tǒng)計得到，大部分大學(xué)生都選擇 年保費在1000元以內(nèi)的保險產(chǎn)品。大學(xué)生可支配的自有資金較少，這制約了其對保費的選擇，但我們有理由相信這樣的保險偏好會隨著大學(xué)生就業(yè)后收入的改變而改變，保費支出也會成為其就業(yè)后生活支出的重要部分。

五、政策建議

根據(jù)對成都市大學(xué)生商業(yè)保險投保現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，我們認為提高大學(xué)生的商業(yè)保險投保意識及投保率可以從以下方面入手。

（一）以家庭教育為基礎(chǔ)

家庭在大學(xué)生行為習(xí)慣的指導(dǎo)和思想的教育中具有特殊的作用。在日常生活中，父母潛移默化的風(fēng)險意識能夠為大學(xué)生形成基本的保險觀念奠定基礎(chǔ)。家庭整體保險意識的提高能加深大學(xué)生對保險的了解。在家庭這一基礎(chǔ)層面上加強對保險知識的普及對促進大學(xué)生保險意識的形成，起到重要的作用。

（二）以大學(xué)生為切入點

保險公司在吸收大學(xué)生投保時，主要面向其家長進行宣傳，而沒有與大學(xué)生建立直接聯(lián)系，這樣的方式造成了實際投保需求與現(xiàn)實投保選擇的不對等。同時，保險公司已有的保險產(chǎn)品并不能有效滿足大學(xué)生的需要。在原有險種的基礎(chǔ)上，保險公司應(yīng)多進行市場調(diào)研，針對不同特征的保險市場制定對應(yīng)的保險產(chǎn)品，從我國大學(xué)生的實際情況出發(fā)，挖掘其中存在的問題，提出不同的解決方案。

（三）以大學(xué)宣傳為依托

由于商業(yè)保險的特殊性以及由歷史原因造成的人們對商業(yè)保險的誤解，大學(xué)校園里缺少保險知識的宣傳。大學(xué)是大學(xué)生形成獨立思維，接納新興事物最為關(guān)鍵的時期。各高校應(yīng)該為大學(xué)生保險意識的形成與發(fā)展創(chuàng)造條件，提高大學(xué)生對商業(yè)保險的認知度。通過在大學(xué)校園建立有關(guān)商業(yè)保險的社團或舉辦相關(guān)講座、競賽等，不僅可以起到對保險知識的宣傳效果，也可以拉近大學(xué)生與商業(yè)保險的距離，培養(yǎng)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)保險知識的習(xí)慣。

（四）以大眾傳媒為配合

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)，電視，雜志等新媒體是大學(xué)生獲取信息的主要渠道，提高大學(xué)生的保險意識需要充分利用各類大眾傳媒。采取新聞報道，廣告宣傳等形式擴大保險的知名度，引導(dǎo)大學(xué)生正確認識保險，樹立保險正面且不可替代的形象。減少宣傳誤導(dǎo)、客戶誤解對保險意識形成的負面影響。

（五）以行業(yè)規(guī)范為關(guān)鍵

保險業(yè)作為我國正大力發(fā)展的行業(yè)，在高速發(fā)展中需要加強行業(yè)內(nèi)部約束與外部監(jiān)管。保險在大眾觀念中“投保易，理賠難”的觀念也制約了一部分人投保，大學(xué)生投保時也將保險公司的質(zhì)量列為重要參考。保險公司應(yīng)該制定連貫有效的操作流程，規(guī)范理賠鏈條，提高工作效率，根據(jù)客戶的實際情況分析風(fēng)險，并給出合理的投保建議，提升客戶滿意度。

（六）以政府支持為保障

為了我國保險業(yè)的更好發(fā)展，大學(xué)生是不能忽視的群體，由于大學(xué)生依靠生活費難以選擇適合自己的保險產(chǎn)品，國家應(yīng)出臺相關(guān)補助政策，在特定保險產(chǎn)品上，協(xié)助大學(xué)生進行合理的投保。通過培養(yǎng)在校大學(xué)生的保險意識和習(xí)慣，有助于在其畢業(yè)工作后，根據(jù)自己的收入制定不同的保險規(guī)劃。

參考文獻：

[1]國務(wù)院.政府工作報告[R].2015.

篇（11）

關(guān)鍵詞 ：中職生　職業(yè)適應(yīng)能力　因素分析

課　題：本文為江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點自籌課題“以職業(yè)適應(yīng)為導(dǎo)向的中職生信仰教育”（課題編號：B-b/2011/03/040）階段研究成果。

職業(yè)適應(yīng)概括地講，是指個人素質(zhì)與一定的職業(yè)要求的互相適應(yīng)。從中職生層面上考慮，職業(yè)適應(yīng)是指個體或群體去積極習(xí)慣他們感受到的職業(yè)環(huán)境的過程。職業(yè)適應(yīng)完全可以讓中職生在平時的學(xué)習(xí)和生活中，通過實踐和體驗得到增強，所以研究中職生職業(yè)適應(yīng)能力是非常有意義的。筆者主要從學(xué)校教育和環(huán)境兩個角度出發(fā)對影響中職生職業(yè)適應(yīng)能力的因素進行了分析。

一、 影響中職生職業(yè)適應(yīng)能力的學(xué)校教育因素分析

1.學(xué)校教學(xué)因素分析

（1）培養(yǎng)目標有偏差。中職學(xué)校培養(yǎng)的畢業(yè)生必須掌握一門或幾門專業(yè)技能。而目前大多中職學(xué)校本著“寬基礎(chǔ)、活模塊”的原則，開設(shè)的課程多而全，重點不突出。中職生本身學(xué)習(xí)有困難，想都學(xué)好反而一門都學(xué)不好。有些中職學(xué)校因技能訓(xùn)練的設(shè)施設(shè)備缺乏，無法開設(shè)足夠的實訓(xùn)課程，要么以理論課教學(xué)為主，學(xué)生坐在教室里上課：要么就幾十人共用幾臺實訓(xùn)設(shè)備，幾人操作，其他人無所事事，根本無法讓學(xué)生達到具有一定技能水平的目的。還有些中職學(xué)校主要以“對口單招”專業(yè)招收學(xué)生，培養(yǎng)的都是以升學(xué)為主要目的的中職生，課程全部圍繞“升學(xué)”設(shè)置和開設(shè)，完全成為了“應(yīng)試教育”。

（2）專業(yè)設(shè)置有問題。專業(yè)設(shè)置應(yīng)該經(jīng)過充分的市場調(diào)研，但有些中職學(xué)校不管設(shè)施設(shè)備、師資等條件是否能達到教學(xué)要求，不經(jīng)調(diào)研，跟風(fēng)開設(shè)熱門專業(yè)，教學(xué)效果自然就不好，培養(yǎng)的學(xué)生也就談不上具備職業(yè)適應(yīng)能力。

（3）教材教法較落后。江蘇省在2000年啟動了文化基礎(chǔ)課程改革和省編教材的建設(shè)工作，2005年了《江蘇省職業(yè)教育課程改革行動計劃》，十多年來在中職學(xué)校教材建設(shè)和課程改革上都有一定的成績，但隨著生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展迅速、設(shè)備更新速度加快、中職教育教學(xué)改革的不斷深入，現(xiàn)用教材的學(xué)科體系特征顯著與生活、職業(yè)場景聯(lián)系不夠緊密，缺少職業(yè)特點，技能要求明顯滯后，教學(xué)內(nèi)容與當(dāng)今職業(yè)崗位（群）對人才規(guī)格的要求不相符。同時，中職學(xué)校課程改革落實到課堂教學(xué)時存在的問題很多。教師們現(xiàn)有教學(xué)方法更多的是關(guān)注教師行為，沒有關(guān)注到學(xué)生的學(xué)習(xí)過程與感受，偏重對理論知識的講解和演繹，缺少學(xué)生的參與和實踐，總體教學(xué)效果較差，“以學(xué)生為主體”的教學(xué)還只是公開課上的一種熱鬧。

（4）教學(xué)評價不多元。不論理論還是實訓(xùn)課程，中職學(xué)校還是采用考試這種終結(jié)性評價方式，缺乏對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的檢查和評價，更缺乏對學(xué)生職業(yè)核心能力的考核。評價的內(nèi)容、方法、主體都缺乏多元性。這樣的評價方式不利于學(xué)生的自我肯定、反思和提高，不能起到激勵學(xué)生發(fā)展的作用。

（5）師資隊伍不匹配。據(jù)統(tǒng)計顯示，普通高中的學(xué)生與老師比為16∶1，中職生師比平均為26∶1，有的省份生師比例甚至更高，大大超過教育部頒發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校設(shè)置標準》中規(guī)定的生師比20∶1。而且與中職生相匹配的教師隊伍跟不上目前的發(fā)展速度。除了數(shù)量短缺外，中職教師的質(zhì)量也令人擔(dān)憂。國家要求專業(yè)課教師必須是雙師型，但“雙師型”教師也只是具備教師資格證和技能資格證。他們并沒有在企業(yè)工作、鍛煉的經(jīng)歷，缺乏和行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，實踐能力、動手能力、實訓(xùn)能力以及現(xiàn)場教學(xué)能力都比較薄弱。

2.學(xué)校管理因素分析

（1）管理理念不先進。中職生多為中考失敗者，大多未養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，自我約束力差，極易受到外界不良影響，有暴力傾向，白天上課瞌睡、逃課、缺少同情心、愛心等。這樣的學(xué)生容易讓老師有“教育從嚴”思想，忽視了“以人為本”的教育理念。有一些班主任，在根據(jù)管理條例教育學(xué)生時，通常是“高高在上，大聲訓(xùn)斥”，忽視了學(xué)生的感受，甚至是尊嚴和人格。簡單粗暴的教育非但不利于學(xué)生正確三觀的形成，還使學(xué)生心理健康成為一大問題，甚至造成人格缺失。

（2）文化素質(zhì)教育被忽視。為培養(yǎng)有一定生產(chǎn)技能的學(xué)生，中職校普遍存在重技能技術(shù)知識教育、忽略文化素質(zhì)教育的現(xiàn)象。隨著近年來社會轉(zhuǎn)型，各種文化思潮和價值觀念對中職生不斷沖擊，容易造成中職生價值觀混亂。許多中職生在不自覺中形成不良的行為習(xí)慣、消極的人生態(tài)度和錯誤的思想等。從表象上看，很多中職生沒有禮貌，語言表達貧瘠，更缺少對現(xiàn)代企業(yè)文化的了解和適應(yīng)；從深層次看，很多學(xué)生人格意識呈現(xiàn)功利化、現(xiàn)實化的趨勢，表現(xiàn)出道德情感淡漠，道德自律性差，崇尚拜金主義和個人主義的價值觀，集體觀念和協(xié)作意識弱化，不能適應(yīng)將來職業(yè)崗位的需要。

（3）心理健康教育不重視。中職生年齡在16至20歲，這是身心發(fā)展關(guān)鍵期，也是他們“第二次誕生”和真正實現(xiàn)“心理性斷乳”的人格再構(gòu)時期。在學(xué)習(xí)、生活及社會適應(yīng)等方面遇到困難和挫折時，他們難免會有各種各樣的心理問題。而很多中職學(xué)校忽視了學(xué)生心理健康教育，在教育觀念和行為上有誤區(qū)，認為只要學(xué)生別出大事、別走極端就行了。所以設(shè)置的心理健康教育課程和配備的心理咨詢室形同虛設(shè)，導(dǎo)致學(xué)生心理問題得不到及時有效疏導(dǎo)，且越積越多，表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)、厭學(xué)、自卑、學(xué)習(xí)障礙、違紀以及擇業(yè)焦慮等。

二、影響中職生職業(yè)適應(yīng)能力的環(huán)境因素分析

1.家庭環(huán)境因素

（1）家長觀念傳統(tǒng)。中國家長在傳統(tǒng)人才觀念影響下，希望子女能上普通高中，考大學(xué)。進企業(yè)、工廠當(dāng)一個技術(shù)工人，與大多數(shù)家長的子女培養(yǎng)目標是不相稱的。父母讓子女選擇上中職學(xué)校是無奈之舉，對已經(jīng)上了中職學(xué)校的子女更是要求甚低，很多父母只要求子女“不出事，混張畢業(yè)證書”，最好學(xué)校能包工作，對子女在學(xué)校學(xué)什么、將來干什么沒什么了解和計劃。

（2）家長重養(yǎng)輕教。中職生為中考淘汰生，而中考失利很大程度上和家庭教育有關(guān)系。中職生家長大多文化水平較低，工作不穩(wěn)定，家庭負擔(dān)重，很少有時間來教育子女，嚴重存在“重養(yǎng)輕教”現(xiàn)象。

（3）家長重知識輕素質(zhì)。大多數(shù)中職生家長文化素質(zhì)偏低，從事體力勞動，自己覺得社會地位低，所以把希望寄托在孩子身上，認為學(xué)知識找好工作是孩子的唯一出路。多數(shù)家長對孩子在學(xué)校取得非學(xué)習(xí)上的獎勵不屑一顧，嚴重打擊了孩子在校生活和學(xué)習(xí)的積極性。而且因孩子大多是獨生子女，大多家長凡事依著孩子，對孩子行為習(xí)慣等養(yǎng)成并無太多要求。

2.社會環(huán)境因素