反詐宣傳形式大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇反詐宣傳形式范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

按照《全區(qū)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪宣傳起步年活動(dòng)實(shí)施方案》要求，我辦及時(shí)開(kāi)展宣傳工作，有效的預(yù)防了電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部防騙意識(shí)，現(xiàn)將上半年活動(dòng)開(kāi)展情況報(bào)告如下：

1、提高認(rèn)識(shí)，安排部署。我辦及時(shí)召集全體干部，集中學(xué)習(xí)了《全區(qū)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪宣傳起步年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了活動(dòng)的主題內(nèi)容、重點(diǎn)及具體要求，并對(duì)我辦認(rèn)真開(kāi)展宣傳活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，要求全體干部按照“防范為先、專群結(jié)合、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與、全域覆蓋”和“系統(tǒng)內(nèi)部零發(fā)生、關(guān)聯(lián)人員全覆蓋、服務(wù)對(duì)象無(wú)遺漏”的要求，參與到全區(qū)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪宣傳起步年活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室，確保了活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

篇（2）

預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，老年群體應(yīng)是重中之重。老年群體獲得信息的渠道比較單一，對(duì)最新騙術(shù)的了解非常有限，通常不掌握專業(yè)知識(shí)、缺乏經(jīng)驗(yàn)，很容易上當(dāng)受騙。同時(shí)，許多老年人身體、經(jīng)濟(jì)狀況不佳，對(duì)健康養(yǎng)生、情感交流與養(yǎng)老錢的增值尤為渴望，更容易被騙子趁虛而入。

因此，全社會(huì)應(yīng)共同守護(hù)好“銀發(fā)族”的幸福晚年。廣大社區(qū)民警、社區(qū)工作者、志愿者等要深入社區(qū)村居，為群眾尤其是老年群體進(jìn)行反詐宣傳。

針對(duì)不同類型電詐案件的特點(diǎn)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、面對(duì)面講解等形式，列舉案件種類及騙子慣用手法，使用老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式剖析典型案例，告誡老年人不要相信以各種理由索要財(cái)物的陌生電話或短信，遇事應(yīng)及時(shí)與兒女、親屬溝通商議或撥打報(bào)警電話，提醒大家如何識(shí)別詐騙行為，手把手引導(dǎo)老年人安裝、使用國(guó)家反詐中心App，為老年群體遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙筑起安全屏障。

此外，親情的關(guān)懷也必不可少。家庭成員和子女要時(shí)常關(guān)注老年人的思想動(dòng)態(tài)和情感需求，普及防詐知識(shí)，多做風(fēng)險(xiǎn)提醒，主動(dòng)幫助老年人遠(yuǎn)離詐騙陷阱。

01

古董收藏詐騙

古董收藏套路多 多學(xué)多看不轉(zhuǎn)帳

案件回放

“唐代玉佩”急出手

老人沖動(dòng)忙預(yù)定

8月12日，上海市公安局松江分局城中路派出所接到轄區(qū)劉老伯的報(bào)警，稱被推銷購(gòu)買了一塊唐代玉佩，疑似被騙。經(jīng)了解，劉老伯因動(dòng)拆遷被安置在大型居住社區(qū)，子女移居國(guó)外，是一名獨(dú)居老人，平日的生活起居由保姆和社區(qū)志愿者共同照料。

劉老伯閑來(lái)無(wú)事喜歡到小區(qū)花園與其他老人下象棋。一天，在下棋過(guò)程中，他遇到了一群人在談?wù)撚衿鳎渲幸蝗艘?jiàn)劉老伯對(duì)此頗有興趣，便極力向他介紹。說(shuō)是有一老板欠了債，想以“玉”抵債，此玉佩是唐朝的，極具收藏價(jià)值和增值空間。劉老伯聽(tīng)后有些心動(dòng)，當(dāng)他表示想再和子女商量一下時(shí)，對(duì)方又說(shuō)，這塊玉佩如果再不賣掉就會(huì)被拍賣，還可能會(huì)被境外人員拍走。劉老伯一聽(tīng)，更是被激發(fā)出愛(ài)國(guó)情懷，他當(dāng)下通過(guò)手機(jī)支付向騙子繳納了5000元意向金。回家后，劉老伯向子女提到這件事后，子女覺(jué)得不對(duì)勁，便讓老伯與對(duì)方再次微信聯(lián)系，老伯這才發(fā)現(xiàn)已被拉黑。

民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與劉老伯一起下象棋的幾名年輕人并非本小區(qū)居民。民警根據(jù)線索很快鎖定了犯罪嫌疑人李某、張某和袁某。三人交代，他們通常會(huì)混跡在街心花園象棋攤、廣場(chǎng)舞人員聚集處，尋找看上去經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)的老年人，通過(guò)事先排練好的臺(tái)詞，偽裝成古董收藏家假裝談?wù)摴哦Ｆ渲幸蝗艘?ldquo;還賭債”“地下拍賣”“急用錢”等為由頭向老人推銷所謂的古董，另外兩人則在一旁附和，阻止老人與家人聯(lián)系，并以“機(jī)不可失”等言語(yǔ)刺激老人沖動(dòng)之下繳納定金。待錢款一到手，三人便馬上消失不見(jiàn)。

民警支招

親友求助時(shí)務(wù)必仔細(xì)求證

石何岐（上海市公安局松江分局城中路派出所所長(zhǎng)）：

古董收藏需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。很多老年人缺乏專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再加上與外界溝通較少、防范意識(shí)弱，經(jīng)受不住所謂的“好前景”“高利潤(rùn)”誘惑，就很容易上當(dāng)受騙。因此，廣大老年朋友在收藏古董時(shí)，切勿相信陌生人所謂的“專家”“機(jī)構(gòu)”“證書”，警惕“低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”的所謂“收藏投資”。

02

冒充親人詐騙

“孫子”來(lái)騙錢 奶奶險(xiǎn)上當(dāng)

案件回放

“孫子”急需8萬(wàn)元

民警揭其真面目

8月9日，上海市公安局浦東分局高行派出所接到報(bào)警稱，轄區(qū)某銀行大廳內(nèi)有位七旬老太要轉(zhuǎn)賬8萬(wàn)元到陌生賬戶，疑似被騙。值班民警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，卻被工作人員告知老太已經(jīng)離開(kāi)了。民警當(dāng)即決定先趕到老人家中查看情況。

民警來(lái)到老人家門口時(shí)，發(fā)現(xiàn)滿臉焦急的當(dāng)事人瞿老太正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。原來(lái)，當(dāng)天一大早，她就接到“孫子”打來(lái)的電話，聲稱因開(kāi)車撞傷人被公安機(jī)關(guān)抓了，急需8萬(wàn)元私了。電話那頭，瞬間又有一個(gè)“派出所所長(zhǎng)”搶過(guò)電話，要求立即匯款，不然就直接拘留瞿老太的孫子。心急如焚的瞿老太立即按照對(duì)方要求趕赴銀行要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，所幸被警覺(jué)的工作人員攔下并報(bào)警。

面對(duì)民警的勸阻，瞿老太仍然半信半疑，堅(jiān)信電話那頭的人就是她的孫子。為了消除老人的顧慮，民警當(dāng)即撥通了瞿老太孫子的電話求證，確認(rèn)一切都是子虛烏有的事情。至此，瞿老太才徹底放心，并對(duì)警方和銀行工作人員的勸阻表示感謝。

民警支招

親友求助時(shí)務(wù)必仔細(xì)求證

羅春翔（上海市公安局浦東分局高行派出所民警）：

老年人一旦接到親友打來(lái)的此類求助電話，一定要保持冷靜，仔細(xì)核實(shí)對(duì)方身份，并向其他家庭成員詢問(wèn)情況。晚輩則要多關(guān)心家中老人，和老人們常聯(lián)系、多溝通，讓老人熟悉自己的聲音和近期活動(dòng)，不給不法分子留有可乘之機(jī)。如果老人需要為晚輩轉(zhuǎn)賬匯款，一定要提前了解核實(shí)情況，千萬(wàn)不要因一時(shí)沖動(dòng)落入犯罪分子的圈套。萬(wàn)一被騙，要立即報(bào)警。

03

民族資產(chǎn)解凍類詐騙

28萬(wàn)轉(zhuǎn)手變128萬(wàn)？

天上不會(huì)掉餡餅

案件回放

打著“扶貧項(xiàng)目”的幌子

實(shí)施詐騙

近日，家住浙江省紹興市越城區(qū)的李女士硬拉著年近七旬的老父親來(lái)到轄區(qū)派出所報(bào)警，稱父親在網(wǎng)上投資被人騙了28元。

原來(lái)，李大爺被朋友拉入了一個(gè)名為“一帶一路扶貧項(xiàng)目”的微信群，群內(nèi)的負(fù)責(zé)人向其介紹：有一筆海外的民族資產(chǎn)即將解凍，將用于“一帶一路精準(zhǔn)扶貧”等項(xiàng)目，只要在解凍前投資28元作為啟動(dòng)資金，即可享受128萬(wàn)元的國(guó)家“福報(bào)”。

當(dāng)事人被騙的金額雖然只有28元，但其背后很可能有“大魚”。紹興市公安局越城區(qū)分局刑偵大隊(duì)會(huì)同責(zé)任區(qū)打擊隊(duì)、稽山派出所辦案隊(duì)，在市、區(qū)兩級(jí)偵查中心支撐下，通過(guò)對(duì)線索的深度經(jīng)營(yíng)研判，讓一個(gè)遍布全國(guó)15個(gè)省份的特大民族資產(chǎn)解凍詐騙團(tuán)伙逐漸浮出水面。

位于詐騙鏈頂端的廣西百色籍犯罪嫌疑人王某等人，密謀針對(duì)全國(guó)各地的老年人以“民族資產(chǎn)解凍”為幌子實(shí)施詐騙，為此編造一個(gè)受國(guó)家扶持、銀監(jiān)會(huì)牽頭的《潘某某款項(xiàng)扶貧項(xiàng)目結(jié)合“一帶一路”項(xiàng)目》，謊稱該項(xiàng)目只需要發(fā)展5萬(wàn)個(gè)會(huì)員，每個(gè)人繳納28元即可獲得會(huì)員資格，在項(xiàng)目完成之后預(yù)期獲利人民幣128萬(wàn)元。

王某等人還在該項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)立總部、總隊(duì)、支隊(duì)、大隊(duì)和小隊(duì)層級(jí)構(gòu)建，在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展下屬四層構(gòu)架人員，通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式擴(kuò)散發(fā)展會(huì)員，在微信、QQ群內(nèi)虛假的中央國(guó)家機(jī)關(guān)文件、圖片和信息，謊稱28元會(huì)費(fèi)將用于制作《資金來(lái)源證》《合法資金使用證》等證件。經(jīng)查，該團(tuán)伙已在全國(guó)多地詐騙5萬(wàn)余人。

越城區(qū)分局派出精干警力分赴各地開(kāi)展統(tǒng)一收網(wǎng)行動(dòng)，抓獲犯罪嫌疑人69名，徹底斬?cái)嗔嗽摲缸锛瘓F(tuán)的上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。

民警支招

莫相信“小投入、高回報(bào)”

王前（浙江省紹興市公安局越城區(qū)分局稽山派出所民警）：

近年來(lái)，不法分子通過(guò)編造“國(guó)家精準(zhǔn)扶貧”“一帶一路”“民族資產(chǎn)眾籌”“民族資產(chǎn)解凍”等項(xiàng)目，偽造“主席令”“密令”等所謂國(guó)家機(jī)關(guān)印章和文件，以“小投入、高回報(bào)”為誘餌，通過(guò)吸納成員、吸收資金等手段，逐步發(fā)展成為層級(jí)鮮明的龐大詐騙組織，頻繁利用電信、網(wǎng)絡(luò)、銀行轉(zhuǎn)賬等途徑對(duì)老年人群體實(shí)施詐騙犯罪，嚴(yán)重侵害了人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全，擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。廣大群眾尤其是老年人應(yīng)看清此類犯罪手法，做到“不相信、不轉(zhuǎn)發(fā)、不發(fā)展、不交錢”。子女們也要多向父母進(jìn)行普法宣傳教育，一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索，要及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)舉報(bào)。

04

以房養(yǎng)老詐騙

陷入“以房養(yǎng)老”騙局

老伯財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)遭損失

案件回放

民警及時(shí)勸阻 老伯保住房產(chǎn)

前段時(shí)間，家住上海市長(zhǎng)寧區(qū)的齊老伯差點(diǎn)落入騙子的陷阱，幸得社區(qū)民警及時(shí)勸阻，齊老伯的房產(chǎn)才得以保住。

8月16日，上海市公安局長(zhǎng)寧分局天山路派出所社區(qū)民警孫禮鋼接到轄區(qū)居委會(huì)工作人員反映，居民齊老伯要辦理房產(chǎn)抵押的業(yè)務(wù)。齊老伯退休前是大學(xué)老師，子女都在國(guó)外，生活條件不錯(cuò)，為什么要抵押這套唯一的自住房屋呢？孫禮鋼立即上門向齊老伯詢問(wèn)了情況。

原來(lái)，齊老伯前幾天接到了“保險(xiǎn)公司楊經(jīng)理”的電話，因?yàn)閷?duì)方準(zhǔn)確地說(shuō)出了齊老伯在這家保險(xiǎn)公司投保的個(gè)人信息，齊老伯并沒(méi)有懷疑對(duì)方的身份。一番噓寒問(wèn)暖之后，“楊經(jīng)理”介紹了公司新推出一個(gè)“以房養(yǎng)老”的商業(yè)計(jì)劃。按照對(duì)方的說(shuō)法，只要將自己目前居住的這套房屋進(jìn)行抵押，用抵押來(lái)的資金投資，就能每月獲得一筆“養(yǎng)老金”，晚年生活更有品質(zhì)，同時(shí)也減輕了子女的負(fù)擔(dān)。齊老伯在“楊經(jīng)理”的指導(dǎo)下，著手操辦房屋抵押的手續(xù)。

經(jīng)仔細(xì)了解，孫禮鋼發(fā)現(xiàn)“楊經(jīng)理”其實(shí)是要齊老伯將抵押房產(chǎn)借來(lái)的錢拿去購(gòu)買所謂的“理財(cái)產(chǎn)品”。孫禮鋼直接撥通了楊某的電話并表明身份，對(duì)方含糊其詞后便掛斷了電話。在民警提醒下，齊老伯這才意識(shí)到自己差點(diǎn)落入騙子的陷阱，及時(shí)打消了抵押房產(chǎn)的想法。

民警支招

警惕“抵押—借款—理財(cái)”騙局

孫禮鋼（上海市公安局長(zhǎng)寧分局天山路派出所社區(qū)民警）：

在此類“以房養(yǎng)老”的騙局中，騙子利用老年人名下有房產(chǎn)、防范能力弱又尋求養(yǎng)老保障、對(duì)集資詐騙認(rèn)識(shí)不足的特點(diǎn)，引誘當(dāng)事人將抵押房產(chǎn)得來(lái)的資金進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)投資。這種“抵押—借款—理財(cái)”的方式，投資主體復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)極高，很有可能最終血本無(wú)歸。老年人需要提高識(shí)別騙局的能力，樹立理性投資理財(cái)?shù)挠^念。在購(gòu)買投資理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，咨詢正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員。同時(shí)，老年人也要注意保護(hù)好自己的個(gè)人信息。一些犯罪分子會(huì)利用旅游、參觀、贈(zèng)送禮品等“餡餅”，來(lái)套取老年人的個(gè)人信息，再利用這些信息來(lái)從事非法活動(dòng)。所以，不要輕易將個(gè)人信息提供給陌生人。若發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息被人冒用使用，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，或向有關(guān)金融監(jiān)管部門反映情況。

05

婚戀詐騙

騙局環(huán)環(huán)相扣

六旬大爺婚外戀花了上百萬(wàn)

案件回放

網(wǎng)聊結(jié)識(shí)“有緣人”

60歲的老金長(zhǎng)期在浙江省樂(lè)清市經(jīng)商，家庭、事業(yè)有成。2015年，喜歡網(wǎng)聊的老金通過(guò)微信添加了“附近的人”劉女士，兩人相見(jiàn)恨晚，沒(méi)聊多久便以情侶相稱。隨后，劉女士主動(dòng)來(lái)樂(lè)清找老金，并與其發(fā)生了關(guān)系。回程時(shí)，老金給了劉女士6000元作為路費(fèi)。沒(méi)多久，劉女士告訴老金自己懷孕了，擔(dān)心會(huì)對(duì)家庭造成影響的老金一次次給劉女士匯錢。沒(méi)過(guò)多久，劉女士給老金發(fā)來(lái)一張孩子的照片，稱自己已順利生產(chǎn)。為了穩(wěn)住事態(tài)，老金只能不斷地給劉女士匯錢，幾年下來(lái)共計(jì)匯款58萬(wàn)余元。

2017年，自稱是劉女士閨蜜的蔣女士在微信上主動(dòng)找上老金，對(duì)他不負(fù)責(zé)的行為表示憤憤不平。隨著一來(lái)一回的聊天，兩人竟相互產(chǎn)生愛(ài)慕之情。隨后，蔣女士主動(dòng)來(lái)樂(lè)清找老金，確立了戀愛(ài)關(guān)系。蔣女士要錢的套路也不一般：老家建房、家人生病、日常開(kāi)銷……各種理由層出不窮。被感情沖昏了頭腦的老金一一應(yīng)允，累積花費(fèi)了48萬(wàn)余元。

異常的資金支出，使老金家人不禁心生懷疑。在反復(fù)質(zhì)問(wèn)下，老金說(shuō)出了自己與劉女士、蔣女士的不正當(dāng)關(guān)系，意識(shí)到問(wèn)題的老金一家人便向樂(lè)清市公安局報(bào)了警。民警偵查后發(fā)現(xiàn)，與老金在網(wǎng)上聊天的女子均是男子孫某假扮的。孫某被抓獲后交代，自己因網(wǎng)絡(luò)賭博欠下巨債，想在老金身上騙些錢，便找來(lái)兩名女子一起實(shí)施詐騙。

民警支招

警惕“抵押—借款—理財(cái)”騙局

張權(quán)健（浙江省樂(lè)清市公安局柳市分局民警）：

網(wǎng)絡(luò)空間里“美女蛇詐騙”時(shí)有發(fā)生，若遇到異常熱情、聯(lián)系時(shí)間很短就主動(dòng)要求確立情侶關(guān)系的人，需要提高警惕。即使是視頻聊天、真人見(jiàn)過(guò)面，也不要輕易相信對(duì)方。有些心懷不軌的人，出于非法目的跟你交往，會(huì)一步步慢慢引你入套。他們通常會(huì)和你聊一些情感話題，等接觸一段時(shí)間后，便會(huì)提出見(jiàn)面路費(fèi)、生病救急、游戲充值、投資開(kāi)業(yè)等匯款要求。一旦遇到此類情況，切勿輕信對(duì)方的承諾，并及時(shí)尋求警方幫助。

06

保健品詐騙

警惕“名醫(yī)”推薦的

“包治百病特效藥”

案件回放

“特效藥”加價(jià)8倍賣出

今年3月，朱阿婆收到一份快遞，寄件方是一家保健品公司，里面有一臺(tái)電子評(píng)書機(jī)。一個(gè)自稱是某醫(yī)院專家張教授的中年磁性男聲娓娓道來(lái)，介紹一款專治老年病的“特效藥”。“張教授”稱，這款藥能夠“有病治病、無(wú)病養(yǎng)生”，不僅能治高血壓、低血壓、糖尿病，還能調(diào)理身體，緩解腰腿酸疼、陽(yáng)氣不足等老年人常見(jiàn)的健康問(wèn)題，這讓患有高血壓的朱阿婆十分心動(dòng)。不久，她便接到公司打來(lái)的回訪電話，在對(duì)方的熱情推銷下，朱阿婆以每盒433元的價(jià)格訂購(gòu)了3盒，不僅自己吃，還給患低血壓的妹妹送去一盒。

老姐妹倆吃著藥，感覺(jué)藥性不足，正猶豫著要不要加購(gòu)時(shí)，朱阿婆接到了江蘇省蘇州市吳江區(qū)公安局民警的電話。民警說(shuō)，朱阿婆買到的根本不是什么“特效藥”，而是用低價(jià)保健品冒充的。

評(píng)書機(jī)里的“張教授”也被抓了。原來(lái)，吳江警方經(jīng)縝密偵查，成功打掉一個(gè)以杜某為首的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙。該團(tuán)伙專門針對(duì)老年人渴望養(yǎng)生治病的心理，杜撰名醫(yī)“張教授”，通過(guò)偽造“特效藥”、定向郵寄“電子評(píng)書機(jī)”、電話回訪推銷等方式，將原價(jià)50元的保健品，以超過(guò)8倍的價(jià)格通過(guò)電話進(jìn)行推銷。一同被抓的，還有杜某的15名同伙，該團(tuán)伙的涉案金額達(dá)260余萬(wàn)元。

經(jīng)查，原本從事保健品銷售工作的杜某低價(jià)采購(gòu)常規(guī)保健品，通過(guò)偽造使用說(shuō)明書、改變外包裝等方式，把保健品包裝成擁有“藥字號(hào)”標(biāo)識(shí)的“特效藥”。目前，杜某等主要犯罪嫌疑人已被依法逮捕。

民警支招

樹立正確的保健治病理念

呂順（江蘇省XX市XX區(qū)公安局民警）：

本案中，杜某等人套上三層用來(lái)偽裝的“畫皮”，讓很多老年人在不知不覺(jué)間上當(dāng)受騙。一是“產(chǎn)品偽裝”，即偽造使用說(shuō)明書和“藥字號(hào)”標(biāo)識(shí)，讓受騙者誤以為自己購(gòu)買的是正規(guī)藥品；二是“人員偽裝”，使用免費(fèi)郵寄的評(píng)書機(jī)，用具有親和力的男聲，讓受騙者放松警惕，再冠以知名醫(yī)院專家教授的名頭，進(jìn)一步取得受騙者的信任；三是“故事偽裝”，在免費(fèi)郵寄的評(píng)書機(jī)中開(kāi)展保健養(yǎng)生講座，用大量所謂的“身邊故事”來(lái)刺激老年人“惜命”“養(yǎng)生”的心理期望。同時(shí)，該團(tuán)伙還利用非法獲取的個(gè)人信息，以“健康顧問(wèn)”的身份打電話詢問(wèn)受騙者健康狀況，鼓吹治療功效，推銷所謂的“特效藥”。廣大中老年朋友要擦亮雙眼，保護(hù)好自己的個(gè)人信息，對(duì)陌生電話不要接，對(duì)陌生郵件、包裹不要收。一旦發(fā)現(xiàn)異常，要及時(shí)和親友或警方聯(lián)系、咨詢。同時(shí)，樹立正確的保健養(yǎng)生理念，如果確實(shí)身體感到不適，要到正規(guī)醫(yī)院檢查，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買藥品或保健品，并通過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢確定真?zhèn)巍?/p>

07

養(yǎng)老理財(cái)詐騙

誤入理財(cái)陷阱

退休老人被騙

案件回放

投資“數(shù)字貨幣”被騙

日前，70歲的蔡大爺慌張地來(lái)到江蘇省徐州市公安局景區(qū)分局珠山派出所報(bào)警稱，自己退休多年，手頭有些閑錢，可沒(méi)有什么投資經(jīng)驗(yàn)，就經(jīng)常在手機(jī)上查看一些理財(cái)信息，夢(mèng)想著也能賺上一些，不料卻誤入虛假投資理財(cái)詐騙陷阱，被騙了15萬(wàn)余元。

原來(lái)，一個(gè)月前，蔡大爺被一名不大熟悉的微信好友拉進(jìn)一個(gè)微信群，在群中網(wǎng)友們交流數(shù)字貨幣投資體會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，有些人曬出自己投資盈利截圖，還不斷有人發(fā)送老師講理財(cái)課的直播鏈接。蔡大爺在群里觀察了幾天，覺(jué)得講得不錯(cuò)，眼見(jiàn)不少成員獲利頗豐，難免有些心動(dòng)。又過(guò)了幾天，群主“助力—夢(mèng)潔”、管理員“余成業(yè)”主動(dòng)聯(lián)系蔡大爺，向他詳細(xì)講解數(shù)字貨幣的投資前景和具體操作技巧，并推薦了“開(kāi)戶總監(jiān)”，讓他們互相加了微信好友。隨后，蔡大爺按照“開(kāi)戶總監(jiān)”的指導(dǎo)，下載了一個(gè)App，注冊(cè)了賬戶。

在接下來(lái)的一個(gè)月里，蔡大爺經(jīng)不住“開(kāi)戶總監(jiān)”的勸導(dǎo)，在該App內(nèi)使用銀行卡先后5次購(gòu)買了數(shù)字貨幣，花費(fèi)15.57萬(wàn)元。后來(lái)，蔡大爺多次嘗試提現(xiàn)都未成功，聯(lián)系對(duì)方也沒(méi)人理睬，才發(fā)現(xiàn)被騙。

民警支招

篇（3）

3.保護(hù)尊嚴(yán)，杜絕揭人隱私。現(xiàn)代慈善，透明中又有不透明。慈善家的宴會(huì)往往不讓記者參加，這在巴比晚宴過(guò)程中表現(xiàn)得十分突出。許多項(xiàng)目的決定贓要在捐贈(zèng)人。捐贈(zèng)人尊嚴(yán)十分重要，不能是誰(shuí)從事慈善就要將其作為“公眾人物”而進(jìn)行全面審查，這會(huì)使慈善變成令人望而生畏的祭壇。恰恰相反，現(xiàn)代慈善應(yīng)該是讓人心靈和道德得以不斷凈化和升華的圣壇。

4.捐贈(zèng)權(quán)高于社會(huì)知情權(quán)。捐贈(zèng)者可以不公開(kāi)、不透明，充分尊重捐贈(zèng)人的意愿，是現(xiàn)代慈善的一個(gè)品格，而受贈(zèng)方則往往比捐贈(zèng)者受到更多的監(jiān)督。我國(guó)有關(guān)法律對(duì)于捐贈(zèng)人的權(quán)益也給予多方面的保護(hù)。但是，由于受一些因素的影響，人們往往習(xí)慣于對(duì)捐贈(zèng)者本人特別是對(duì)名人的捐贈(zèng)行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，形成了一種捐贈(zèng)越多越被監(jiān)督、不捐贈(zèng)則安全的畸形現(xiàn)象。而項(xiàng)目的進(jìn)展、組織行為的規(guī)范和受捐者的狀況往往被忽略。

5.全民慈善優(yōu)于富人慈善。現(xiàn)代慈善特別鼓勵(lì)大眾參與，廣開(kāi)參與之門。對(duì)每年不到一萬(wàn)美元或英鎊的社區(qū)類的小型基金會(huì)，沒(méi)有太多監(jiān)管行為，主要是給大眾參與提供方便。

當(dāng)然，西方視教會(huì)為慈善組織，教會(huì)的活動(dòng)又相當(dāng)普及，捐贈(zèng)行為甚至每周都發(fā)生，客觀上也是能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)常捐贈(zèng)的一個(gè)平臺(tái)。現(xiàn)代慈善還大開(kāi)志愿服務(wù)渠道，有的國(guó)家20％甚至50％以上人口都要參與志愿服務(wù)活動(dòng)，從而使大量社會(huì)問(wèn)題能夠及時(shí)在社區(qū)層面得到解決。

6.高調(diào)個(gè)性倡導(dǎo)而不是低調(diào)倡導(dǎo)。現(xiàn)代慈善十分個(gè)性化。一百多年前，卡內(nèi)基進(jìn)入慈善界就很高調(diào)，當(dāng)然他是身體力行，還提出了捐贈(zèng)的重點(diǎn)領(lǐng)域。許多慈善家都是公開(kāi)宣揚(yáng)自身的慈善行為，并且還要把家庭的慈善傳承理論化而廣為宣傳。而以慈善家的名字命名的基金會(huì)、建筑物、大學(xué)、圖書館、博物館等，相當(dāng)普遍。

7.善意壓力而不是依賴自發(fā)。最突出的表現(xiàn)是比爾?蓋茨和巴菲特，他們明確要富豪們承諾將來(lái)要捐贈(zèng)一半財(cái)產(chǎn)，還計(jì)算有多少人給出了承諾。這些善意的壓力不是政府的活動(dòng)，完全來(lái)自民間。

8.組織發(fā)達(dá)而不是個(gè)體單干。既要彰顯個(gè)性，又不是個(gè)體單干，怎么解決這一矛盾?現(xiàn)代西方往往成立眾多家庭或家族基金會(huì)，慈善事業(yè)的主體是組織化的家庭，家庭基金會(huì)有許多。美國(guó)的十多萬(wàn)基金會(huì)中，90％以上為私人和家庭出資建立的基金會(huì)。各國(guó)建立基金會(huì)的門檻相當(dāng)?shù)停貏e鼓勵(lì)家庭或家族成立基金會(huì)以實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)意愿。

相比較而言，我國(guó)當(dāng)前的基金會(huì)過(guò)少，只有兩千多個(gè)。而基金會(huì)門檻又過(guò)高，大眾捐贈(zèng)的組織化程序還相當(dāng)復(fù)雜，絕大多數(shù)人的愛(ài)心捐款沒(méi)有順暢實(shí)現(xiàn)，因此出現(xiàn)了人們自覺(jué)不自覺(jué)地將基金會(huì)與政府行政機(jī)構(gòu)等量齊觀的現(xiàn)象。同時(shí)也出現(xiàn)了許多基金會(huì)簡(jiǎn)單模仿行政行為的現(xiàn)象，公眾也免不了按照政府的行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)慈善組織。

篇（4）

慶安縣深入貫徹落實(shí)中央、省、市、縣政法隊(duì)伍教育整頓工作總體安排部署，按照《關(guān)于在全省政法隊(duì)伍教育整頓中深人開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，持續(xù)深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，推動(dòng)政法隊(duì)伍教育整頓的成果轉(zhuǎn)化，努力踐行執(zhí)法司法為民，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，取得突出成效。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

（一）提高重視程度，周密安排部署。縣政法隊(duì)伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，按照省教育整頓辦印發(fā)《關(guān)于在全省政法隊(duì)伍教育整頓中深人開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》和市教育整頓辦印發(fā)的《綏化市政法隊(duì)伍持續(xù)深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)清單》要求，要求政法各單位分別制定任務(wù)清單，4月27日，縣政法隊(duì)伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織政法各單位開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，集中推出便民利企措施33項(xiàng)，向社會(huì)和群眾作出承諾，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”深入開(kāi)展。縣教育整頓辦還通過(guò)下發(fā)工作清單、工作提示單等方式推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的任務(wù)落實(shí)。

（二）堅(jiān)持開(kāi)門整頓，傾聽(tīng)群眾聲音。堅(jiān)持開(kāi)門搞好教育整頓，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界和廣大群眾的意見(jiàn)建議。縣教育整頓辦下發(fā)了《慶安縣政法工作調(diào)查問(wèn)卷》200份，集中開(kāi)展“五進(jìn)”“五必訪”活動(dòng)，走訪企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校以及其他相關(guān)組織機(jī)構(gòu)團(tuán)體等共計(jì)30余個(gè)，召開(kāi)了街道社區(qū)基層群眾代表和政協(xié)委員、人大代表兩個(gè)座談會(huì)，征求基層群眾和社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，共召開(kāi)不同層面座談會(huì)14次，征求意見(jiàn)建議77條，已全部制定整改措施，確保件件有落實(shí)。

（三）創(chuàng)新活動(dòng)載體，推進(jìn)工作落實(shí)。政法各單位從實(shí)際出發(fā)，積極探索創(chuàng)新各具特色的活動(dòng)載體，確保“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)。縣公安局組織開(kāi)展了“一助兩護(hù)三打四查五進(jìn)六宣”和“十百千”活動(dòng)為載體，即：開(kāi)展助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、做好護(hù)學(xué)、護(hù)農(nóng)工作、開(kāi)展“三大整治打擊行動(dòng)”、做好四個(gè)領(lǐng)域的安全檢查工作、組織開(kāi)展宣傳“五進(jìn)”走訪活動(dòng)，組織開(kāi)展“六大普法宣活動(dòng)”，全面推行“十個(gè)便民”措施，以及全面推進(jìn)“百萬(wàn)民警進(jìn)千萬(wàn)家活動(dòng)”，動(dòng)員全局民警、輔警積極投身到此次愛(ài)民實(shí)踐主題活動(dòng)中，截止目前，全局共為群眾辦實(shí)事、辦好事2560余件，收到群眾贈(zèng)送錦旗6面。縣法院充分發(fā)揮“說(shuō)和人老李”調(diào)解工作室品牌效能，堅(jiān)持把矛盾糾紛化解在訴前。3月1日以來(lái)，“老李”辦結(jié)訴前調(diào)解案件244件，通過(guò)線上調(diào)解案件100件。縣檢察院班子成員主動(dòng)“送法入企”。特別是非公企業(yè)受到2次疫情影響，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)受到影響，主動(dòng)與就業(yè)局和勞務(wù)派遣公司聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決用人荒難題。縣司法局大力開(kāi)展“比能力賽作風(fēng)”活動(dòng)，打造高素質(zhì)專業(yè)化隊(duì)伍，構(gòu)建高質(zhì)量營(yíng)商環(huán)境。

（四）聚焦主責(zé)主業(yè)，踐行執(zhí)法司法為民。縣委政法委結(jié)合落實(shí)縣委“萬(wàn)名黨員干部進(jìn)社區(qū)、走小區(qū)、交朋友、辦實(shí)事”主題活動(dòng)，依托縣法學(xué)會(huì)組建法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”便民利企服務(wù)活動(dòng)，在瑞豐農(nóng)業(yè)服務(wù)有限公司，為公司的32個(gè)合作社近2000戶社員在“備春耕”生產(chǎn)期間提供免費(fèi)法律咨詢。在慶安在綠都源米業(yè)有限公司，發(fā)放憲法、民法典、勞動(dòng)法等法律法規(guī)書籍和宣傳手冊(cè)，同時(shí)解答了企業(yè)提出的合同糾紛、貸款超期利率等方面的問(wèn)題，縣供銷合作社聯(lián)合社還聘請(qǐng)了縣法學(xué)會(huì)常務(wù)理事、天成律師事務(wù)所主任朱朝陽(yáng)擔(dān)任法律顧問(wèn)，為縣社及其下屬8個(gè)公司、13個(gè)基層社230名職工的合法權(quán)益提供法律服務(wù)。縣公安局堅(jiān)持打擊服務(wù)并重，集中開(kāi)展了清查收繳非法槍爆物品集中統(tǒng)一行動(dòng)、打擊整治黃賭專項(xiàng)行動(dòng)、整治“反電詐信詐騙”等系列行動(dòng)，共破獲刑事案件43起，刑事拘留14人，行政拘留57人，取保候?qū)?2人，逮捕15人，起訴60人。破獲電信詐騙3起，挽回群眾損失1萬(wàn)6千余元。交警大隊(duì)車管所實(shí)行了8項(xiàng)便民服務(wù)措施，出入境管理大隊(duì)推出了10項(xiàng)方便老年人的服務(wù)新措施，在警務(wù)驛站推行了“我代辦”“一站式”服務(wù)活動(dòng)，僅5月份，驛站為群眾辦理各類業(yè)務(wù)700余起，深受群眾好評(píng)與歡迎，車管所服務(wù)窗口自創(chuàng)了“不走回頭路”服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“一次排隊(duì)、一次受理、一次辦結(jié)”目標(biāo)要求。縣法院暢通立案渠道，實(shí)現(xiàn)案件“當(dāng)場(chǎng)立、自助立、網(wǎng)上立、就近立”，立案正確率100%，深入走訪矛盾糾紛易發(fā)處、特殊群體、危困企業(yè)和相關(guān)機(jī)關(guān)，走訪企業(yè)5家，與企業(yè)開(kāi)展座談2次，當(dāng)場(chǎng)釋法答疑9條。開(kāi)展巡回審判，針對(duì)路途較遠(yuǎn)的偏僻村屯農(nóng)民立案不便的情況，采取巡回審判流動(dòng)辦案，就地立案、就地開(kāi)庭、就地審理、當(dāng)庭結(jié)案的形式辦案。開(kāi)展為期一個(gè)月的“春雷行動(dòng)”，解決14名農(nóng)民工工資問(wèn)題，執(zhí)行到位標(biāo)的90余萬(wàn)元。縣檢察院對(duì)城鎮(zhèn)中小學(xué)校園周邊環(huán)境進(jìn)行集中治理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立整改臺(tái)帳，分別制發(fā)檢察建議，限期整改到位。縣司法局提高創(chuàng)新意識(shí)，簡(jiǎn)化法律援助程序，為特殊群體開(kāi)辟“綠色通道”法律服務(wù)，為農(nóng)民工討薪維權(quán)。截止目前，共辦理農(nóng)民工討薪案件27件，挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。

篇（5）

誠(chéng)實(shí)守信是中華民族幾千年積淀的傳統(tǒng)美德，無(wú)論是治國(guó)、經(jīng)商、做人都必須堅(jiān)守誠(chéng)信理念。古人云：行必誠(chéng)，言必信；法必依，治必嚴(yán)。無(wú)信則人危，無(wú)法則國(guó)亂。何謂“誠(chéng)信”？誠(chéng)者，天之道，人之道，真實(shí)無(wú)妄之謂也。“信”是講信用，重承諾，一言九鼎，一諾千金。“誠(chéng)”和“信”從結(jié)構(gòu)上都有“言”字，言之有成乃為誠(chéng)，人言無(wú)妄方為信。“誠(chéng)信”就是誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)話算數(shù)，說(shuō)到做到，言行一致。

誠(chéng)信不但是一個(gè)道德概念、文化概念，而且也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念。構(gòu)建和諧社會(huì)，既要靠法律規(guī)范，也要靠道德修養(yǎng)，要堅(jiān)持依法治國(guó)與以德治國(guó)相結(jié)合。自古在商品交換中，就提倡公平交易、誠(chéng)實(shí)守信、童叟無(wú)欺。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、文化多元化的現(xiàn)代社會(huì)，更需要誠(chéng)實(shí)守信的美德來(lái)維系和支撐經(jīng)濟(jì)和文化活動(dòng)。從宏觀上說(shuō)，誠(chéng)信事關(guān)國(guó)家整體競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)和諧和文明進(jìn)步；從微觀上說(shuō)，誠(chéng)信事關(guān)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生存之本，關(guān)乎個(gè)人的命運(yùn)和事業(yè)發(fā)展。體現(xiàn)在價(jià)格誠(chéng)信上，就是市場(chǎng)主體的價(jià)格行為必須誠(chéng)實(shí)守信、不欺不詐。當(dāng)前，進(jìn)一步深入推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，既是迫切的現(xiàn)實(shí)需要，也是長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史需要：

（一）價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要

黨的十六屆四中全會(huì)就提出：“要適應(yīng)我國(guó)社會(huì)的深刻變化，把和諧社會(huì)建設(shè)擺在重要位置，注重激發(fā)社會(huì)活力，促進(jìn)社會(huì)公平和正義，增強(qiáng)全社會(huì)的法律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，維護(hù)社會(huì)安定。”積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，是價(jià)格主管部門服務(wù)于構(gòu)建和諧社會(huì)大局的重要舉措。價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為大量存在，侵害人民群眾特別是社會(huì)困難群體的利益，容易引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素。在嚴(yán)厲打擊各種不正當(dāng)價(jià)格行為的同時(shí)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，大力宣傳價(jià)格法律、法規(guī)、政策，在經(jīng)營(yíng)者中形成一種人人守信、個(gè)個(gè)踐諾的社會(huì)氛圍，市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境得到改善，市場(chǎng)價(jià)格秩序得到規(guī)范，這樣就能夠減少價(jià)格糾紛，緩解社會(huì)矛盾。做好經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信工作，可以實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、消費(fèi)者多贏的局面，有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)。

（二）價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要

總理在整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序會(huì)議上深刻指出：“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代市場(chǎng)的基石，沒(méi)有信用就沒(méi)有秩序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不可能健康發(fā)展。”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用交易是市場(chǎng)交易的最高形式，成本最低，最可持續(xù)。市場(chǎng)的核心是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的核心是價(jià)格。價(jià)格誠(chéng)信是企業(yè)的良好口碑和無(wú)形資產(chǎn)。只有大力提倡價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，在商品和服務(wù)價(jià)格行為上將信用交易不斷升級(jí)、貫穿始終，才能逐步完善我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。

（三）價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序的需要

價(jià)格涉及千家萬(wàn)戶，涉及方方面面。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)過(guò)程，是由市場(chǎng)供求關(guān)系決定的，而供求關(guān)系最終要反映到價(jià)格上來(lái)，完善的市場(chǎng)秩序離不開(kāi)建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的價(jià)格秩序作為支撐。目前市場(chǎng)上各種不正當(dāng)價(jià)格行為還比較普遍，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈，整頓和規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序的任務(wù)很重。實(shí)踐證明，加強(qiáng)價(jià)格執(zhí)法是推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的關(guān)鍵。重典才能治亂，通過(guò)加強(qiáng)價(jià)格執(zhí)法，糾正各種不正當(dāng)價(jià)格行為。但是，由于法律法規(guī)不健全，檢查力量不足又受到制約，我們必須一手抓查處，一手抓誠(chéng)信，既要堵，更要疏，既要查處，更要規(guī)范。通過(guò)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，延伸價(jià)格行政執(zhí)法的觸角，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部約束和社會(huì)外部監(jiān)督，使執(zhí)法檢查的“關(guān)口”前移，促使經(jīng)營(yíng)者把恪守誠(chéng)實(shí)信用的職業(yè)道德發(fā)展為一種自覺(jué)行為，從而達(dá)到治本的效果。

（四）價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是加快社會(huì)信用體系建設(shè)的需要

目前，國(guó)家發(fā)展改革委正在牽頭制定社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要，社會(huì)信用體系建設(shè)是一個(gè)規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程，是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策，價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是其中一個(gè)重要的組成部分。開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，服務(wù)于社會(huì)信用體系建設(shè)大局，對(duì)保障市場(chǎng)機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)、降低社會(huì)交易成本、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，都具有積極的促進(jìn)作用。

（五）價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要

美國(guó)總統(tǒng)富蘭克林說(shuō)過(guò)：失足，你可以馬上恢復(fù)站立；失信，你也許永難挽回。信用既是無(wú)形的力量，也是無(wú)形的財(cái)富。誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之基、拼搏取勝之本、發(fā)展壯大之源。在商言道，獨(dú)尊人格，人格至尊，惟尚信用。對(duì)于那些真正的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，他們視信譽(yù)為生命，寧可虧損，絕不失信。在堅(jiān)守信用的同時(shí)，也贏得了消費(fèi)者的信賴，贏得了市場(chǎng)，贏得了未來(lái)。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)于企業(yè)樹立良好的品牌、信譽(yù)和形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地具有重要作用。是否堅(jiān)守誠(chéng)信理念，在我看來(lái)，也是“企業(yè)家”區(qū)別于“商人”的重要標(biāo)志。

二、價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)已經(jīng)取得積極進(jìn)展

價(jià)格主管部門開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)，可以追溯到20世紀(jì)80年代。1987年6月，原國(guó)家物價(jià)局、國(guó)家計(jì)量局、商業(yè)部、全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展“物價(jià)計(jì)量信得過(guò)”活動(dòng)的通知》，各地陸續(xù)開(kāi)展了“雙信”評(píng)選活動(dòng)，推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)開(kāi)始成為價(jià)格主管部門的重要任務(wù)。2004年國(guó)家發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作的意見(jiàn)》（發(fā)改價(jià)檢〔2004〕2832號(hào)），2005年召開(kāi)了全國(guó)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作會(huì)議，提出了整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的總體思路。2006年以來(lái)，大力組織各級(jí)價(jià)格主管部門開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng)”、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”等價(jià)格公共服務(wù)活動(dòng)。總結(jié)過(guò)去價(jià)格主管部門推進(jìn)的價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作，內(nèi)容不斷豐富，形式不斷變化，成效不斷顯現(xiàn)。近兩年，我們圍繞“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”開(kāi)展的主要工作有：

（一）加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)

近年來(lái)，各級(jí)價(jià)格主管部門緊緊圍繞“穩(wěn)定物價(jià)總水平”這一宏觀調(diào)控的首要任務(wù)，開(kāi)展了反價(jià)格欺詐、打擊惡意囤積、查處散布漲價(jià)信息擾亂市場(chǎng)秩序等幾項(xiàng)具有較大社會(huì)影響的專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)大蒜、綠豆、中藥材等經(jīng)營(yíng)者囤積、哄抬價(jià)格的行為，對(duì)家樂(lè)福、沃爾瑪、百盛等超市商場(chǎng)的價(jià)格欺詐行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，目前正在對(duì)社會(huì)上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的京東、蘇寧、國(guó)美的價(jià)格大戰(zhàn)進(jìn)行檢查。推進(jìn)了反價(jià)格壟斷執(zhí)法實(shí)踐，組織了醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)、銀行等行業(yè)價(jià)格收費(fèi)的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)法制建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，各項(xiàng)工作都取得了突破性進(jìn)展，亮點(diǎn)紛呈。通過(guò)查處各種價(jià)格違法行為、穩(wěn)定物價(jià)總水平、規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、保護(hù)廣大人民群眾利益，強(qiáng)化了商家的價(jià)格誠(chéng)信意識(shí)，有力地促進(jìn)了價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)。

（二）推行明碼實(shí)價(jià)工作，促進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)

2000年，原國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》（第8號(hào)令）頒布以來(lái)，明碼標(biāo)價(jià)工作取得了很大進(jìn)展。但是，仍存在個(gè)別行業(yè)、領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)工作不落實(shí)，標(biāo)價(jià)不規(guī)范問(wèn)題，有的雖有標(biāo)價(jià)，但標(biāo)價(jià)嚴(yán)重不實(shí)，甚至利用標(biāo)價(jià)搞價(jià)格欺詐等，社會(huì)各界反映強(qiáng)烈。為了規(guī)范企業(yè)價(jià)格行為，引導(dǎo)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)公開(kāi)公平公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，營(yíng)造放心省心舒心的和諧消費(fèi)環(huán)境，各級(jí)價(jià)格主管部門在大力查處價(jià)格違法行為的同時(shí)，積極推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。經(jīng)過(guò)多年明碼標(biāo)價(jià)工作的探索積累，推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)環(huán)境和條件已基本具備，2011年，國(guó)家發(fā)展改革委和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起“推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)”活動(dòng)，部分企業(yè)自愿作出《明碼實(shí)價(jià)自律承諾》，在社會(huì)各界產(chǎn)生了非常積極的反響。隨后，國(guó)家發(fā)展改革委和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)組織推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)工作。明碼實(shí)價(jià)工作既方便了消費(fèi)者，又提高了交易效率，對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為、解決交易雙方信息不對(duì)稱、維護(hù)消費(fèi)者利益、促進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)起到了積極作用。

（三）參與“誠(chéng)信興商”活動(dòng)，加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)

由商務(wù)部、、發(fā)改委、工信部等十六部委舉辦的“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)已連續(xù)成功舉辦了7年，各部門、各地方高度重視、積極配合、周密部署，開(kāi)展了別具特色的誠(chéng)信宣傳活動(dòng)，取得了良好效果。為深入推動(dòng)誠(chéng)信宣傳教育工作，提高全社會(huì)守法誠(chéng)信意識(shí)，今年繼續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)，國(guó)家發(fā)展改革委積極參與，具體工作由價(jià)監(jiān)局承擔(dān)。另外，國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)經(jīng)司牽頭組織起草、實(shí)施《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2013—2020）》，價(jià)監(jiān)局負(fù)責(zé)《規(guī)劃綱要》中商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)有關(guān)“完善價(jià)格領(lǐng)域信用體系建設(shè)”的工作。

三、多措并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)

多年來(lái)，各級(jí)價(jià)格主管部門在推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)方面做了大量工作，取得了積極成效。但是客觀地講，當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各種商業(yè)欺詐行為時(shí)有發(fā)生，在某些地區(qū)和領(lǐng)域還出現(xiàn)蔓延勢(shì)頭。價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，還有很多工作要做，還有很多問(wèn)題亟需解決。各級(jí)價(jià)格主管部門、各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)共同努力，為價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)創(chuàng)造良好條件和環(huán)境。誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，要把價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作，抓緊抓好。

一要加快推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信法制建設(shè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是“信用經(jīng)濟(jì)”，也是“法治經(jīng)濟(jì)”。通過(guò)立法規(guī)范各種價(jià)格行為，鼓勵(lì)價(jià)格誠(chéng)信行為，制裁價(jià)格失信行為。繼續(xù)完善明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度，積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)，提高明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示的覆蓋面、準(zhǔn)確度和公信力，增強(qiáng)價(jià)格政策透明度，維護(hù)消費(fèi)者的價(jià)格知情權(quán)，建設(shè)和諧的買賣關(guān)系。積極推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，從正反兩方面記錄經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為信息，進(jìn)一步規(guī)范價(jià)格信用信息的采集和應(yīng)用，把價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)與社會(huì)信用體系建設(shè)相銜接，把價(jià)格誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)與社會(huì)信用數(shù)據(jù)庫(kù)相銜接，使誠(chéng)實(shí)守信者獲得競(jìng)爭(zhēng)上的比較優(yōu)勢(shì)，使失信者受到應(yīng)有的懲罰和制約。

二要加大價(jià)格執(zhí)法力度。加大執(zhí)法力度是建立誠(chéng)信的基礎(chǔ)。要堅(jiān)決依法查處不明碼標(biāo)價(jià)和巧立名目虛假優(yōu)惠、虛假折扣、虛假促銷、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為。依法對(duì)失信者嚴(yán)肅查處、嚴(yán)厲打擊。發(fā)現(xiàn)一個(gè)，嚴(yán)懲一個(gè)，絕不姑息。要深入推進(jìn)反價(jià)格壟斷執(zhí)法，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。密切關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)和民生領(lǐng)域的價(jià)格壟斷行為，重點(diǎn)查處橫向價(jià)格壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等價(jià)格壟斷行為，開(kāi)展濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)試點(diǎn)檢查。

三要增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格自律意識(shí)。企業(yè)是市場(chǎng)的主體，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，政府是外因，企業(yè)是內(nèi)因，外因必須通過(guò)內(nèi)因發(fā)揮作用。各級(jí)價(jià)格主管部門必須通過(guò)多種途徑，努力為企業(yè)搭建價(jià)格誠(chéng)信平臺(tái)，使價(jià)格主管部門倡導(dǎo)的誠(chéng)信理念變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者的自覺(jué)行動(dòng)。要深入持久開(kāi)展價(jià)格公共服務(wù)，進(jìn)一步鞏固和完善企事業(yè)單位物價(jià)員制度。堅(jiān)持政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、消費(fèi)者認(rèn)可、社會(huì)監(jiān)督的基本思路，完善社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，讓社會(huì)力量更多參與到對(duì)企業(yè)價(jià)格行為的評(píng)判，繼續(xù)深入開(kāi)展“百城萬(wàn)店價(jià)格誠(chéng)信”、“價(jià)格信得過(guò)”等活動(dòng)。

四要加大輿論監(jiān)督力度。要進(jìn)一步加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，充分發(fā)揮新聞媒體的傳媒作用，加大價(jià)格誠(chéng)信宣傳力度，不斷提高全社會(huì)的價(jià)格誠(chéng)信意識(shí)，努力形成價(jià)格誠(chéng)信光榮、失信可恥的共識(shí)和理念。要廣泛宣傳價(jià)格法律法規(guī)和政策，做到政策透明，深入人心。要大力宣傳價(jià)格誠(chéng)信工作，加深社會(huì)各界對(duì)價(jià)格誠(chéng)信工作的了解，爭(zhēng)取社會(huì)各界的支持。要積極宣傳價(jià)格誠(chéng)信單位，樹立典型，擴(kuò)大影響，幫助企業(yè)鞏固誠(chéng)信形象，從而吸引更多的企事業(yè)單位主動(dòng)參加到價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)中來(lái)。要公開(kāi)曝光不誠(chéng)信的反面典型，加大輿論監(jiān)督力度，增強(qiáng)失信約束。要把誠(chéng)信激勵(lì)與失信懲戒結(jié)合起來(lái)，把信用信息引導(dǎo)作為價(jià)格調(diào)控的重要手段，通過(guò)信息服務(wù)宣傳價(jià)格政策，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

篇（6）

2011年以來(lái)，“民間金融”成了中國(guó)社會(huì)輿論的一個(gè)關(guān)鍵詞，曾在各地顯赫一時(shí)的江浙老板們掀起的“跑路潮”讓世人震驚。然而這些事件并非偶然，只是目前國(guó)內(nèi)體量龐大的民間金融苦苦尋求出路的一個(gè)縮影。大量學(xué)者、企業(yè)家呼吁官方正視民間金融，給予民間金融更寬松的市場(chǎng)環(huán)境和法律環(huán)境。其實(shí)，民間金融行為觸犯法律，往往是以“非法集資”的頭銜走入人們的視野的。我國(guó)刑法中涉及非法集資犯罪的罪名共計(jì)七個(gè)，分別是：欺詐發(fā)行股票、債券罪、擅自設(shè)立金融機(jī)構(gòu)罪、非法吸收公眾存款罪、擅自發(fā)行股票、公司、企業(yè)債券罪、集資詐罪、組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)罪和非法經(jīng)營(yíng)罪。其中，非法吸收公眾存款罪是刑法層面上處理非法集資行為乃至民間金融問(wèn)題的關(guān)鍵罪名，也是涉及民間金融的刑法調(diào)整中最具爭(zhēng)議的一個(gè)罪名。在全民呼吁保護(hù)、放開(kāi)民間金融的社會(huì)大背景下，很多學(xué)者將矛頭對(duì)準(zhǔn)了非法吸收存款罪，甚至有激進(jìn)者直呼該罪為“惡法”，必欲除之而后快。法律的存廢，筆者不敢貿(mào)然的提出自己的觀點(diǎn)。然而到目前為止，筆者發(fā)現(xiàn)，理論界對(duì)非法吸收公眾存款罪罪狀的一些基本概念仍然存在很大的爭(zhēng)議，于是筆者想將非法吸收公眾存款罪罪狀中的幾個(gè)爭(zhēng)議點(diǎn)做一個(gè)研究和梳理，冀望在現(xiàn)有法律框架下正確界定非法吸存行為，從而有助于國(guó)家準(zhǔn)確地打擊危害金融秩序的犯罪，盡量避免“誤傷”合法的民間金融。

一、何為“非法”

“非法”類犯罪是違反了國(guó)家某方面的管理規(guī)定因而入罪，屬于法定犯。根據(jù)犯罪學(xué)理論，犯罪分為自然犯和法定犯。自然犯行為天然地就對(duì)社會(huì)倫理產(chǎn)生巨大的危害性。這種危害性是其行為自然屬性，不需要法律進(jìn)行規(guī)定。相反，法定犯，又稱“行政犯”，并非是如自然犯一般在侵害或者威脅法益的同時(shí)，明顯違反倫理道德，所以法定犯的社會(huì)危害性來(lái)自于法律的禁止性規(guī)定，而非自身天然具備。[1]法定犯行為之社會(huì)危害性與應(yīng)受處罰性的來(lái)源主要在于違反了國(guó)家規(guī)定，它所強(qiáng)調(diào)的是違反的國(guó)家規(guī)定。自然犯的危害性容易被一般人認(rèn)識(shí)，法定犯的危害性則難以被一般人認(rèn)識(shí)。所謂“非法”即首要強(qiáng)調(diào)主體必須遵守這些維護(hù)國(guó)家、社會(huì)良好運(yùn)行的一般規(guī)則，一旦違反即構(gòu)成相應(yīng)犯罪。有學(xué)者指出，“行政犯是以行政刑法所保護(hù)的法益為侵害對(duì)象，而產(chǎn)生所謂的行政損害。這種損害實(shí)質(zhì)在于對(duì)體現(xiàn)國(guó)家意識(shí)的法律規(guī)范的沖擊造成的一種社會(huì)的國(guó)家損害。行政犯的違法性即產(chǎn)生于此，并按其對(duì)國(guó)家最高行政價(jià)值影響的程度衡量，而并不以個(gè)別法律人格者的利益受損為前提。”[2]

如前所述，按照“非法”類犯罪即法定犯的規(guī)律，行政法規(guī)《商業(yè)銀行法》中規(guī)制非法集資行為的法律責(zé)任上升到刑法層面，就形成了非法吸收公眾存款罪。本罪中“非法”二字就表明了構(gòu)成本罪的前提是違反了《商業(yè)銀行法》以及相關(guān)法律法規(guī)。那么本罪罪狀中的概念必須與商法上的概念內(nèi)涵保持一致，這才能準(zhǔn)確體現(xiàn)是否違反了《商業(yè)銀行法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)而直接影響到本罪的定性。在我國(guó)，國(guó)家對(duì)金融行業(yè)有準(zhǔn)入限制和經(jīng)營(yíng)范圍限制。中國(guó)人民銀行授權(quán)商業(yè)銀行及其他有吸收存款經(jīng)營(yíng)權(quán)的金融機(jī)構(gòu)專營(yíng)吸收存款的業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行是指依照《商業(yè)銀行法》和《公司法》設(shè)立的，依照國(guó)家制定的存貸款利率等貨幣政策吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。“銀行將吸收公眾存款作為一種營(yíng)業(yè)，即持續(xù)繁復(fù)地不間斷地有計(jì)劃地進(jìn)行。并且，將存款積聚起來(lái)再貸款與他人并收取利息。”[3]因此，從商法角度理解非法吸收公眾存款罪之“非法”主要體現(xiàn)在吸收主體、利率制定兩個(gè)方面的“非法”:第一，未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的主體面向公眾吸收存款，即無(wú)存款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的主體經(jīng)營(yíng)存款業(yè)務(wù)；第二，雖經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)存款業(yè)務(wù)，但違反國(guó)家關(guān)于存款利率的政策與規(guī)范，自行制定存款利率吸收存款的。

二、“公眾”的理解與認(rèn)定

既然是破壞金融管理秩序的犯罪，小范圍內(nèi)的私人金融行為就不會(huì)對(duì)國(guó)家金融管理秩序構(gòu)成威脅，也不屬于刑法應(yīng)該調(diào)整的社會(huì)關(guān)系。那么，“公眾”二字就是認(rèn)定非法吸收公眾存款罪的核心，只有非法吸收“公眾”的存款才有可能構(gòu)成此罪。[4]舉世矚目的吳英案一審中控辯雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)之一，就是吳英到底有沒(méi)有“面向公眾”吸收存款。辯方指出，吳英案雖然牽涉的金額巨大，但實(shí)際上吳英的債權(quán)人只有11個(gè)自然人，而其中9個(gè)人都是吳英的親友，剩下的兩個(gè)陌生人不能構(gòu)成“公眾”。控方則認(rèn)為吳英的債權(quán)人中多人皆為職業(yè)資金介紹人，其巨額存款來(lái)源于社會(huì)上不特定的群體，吳英的行為應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為向公眾吸收存款。在本罪的認(rèn)定中，這樣棘手的問(wèn)題并不鮮見(jiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年～2007年上半年，浙江省檢察院系統(tǒng)受理的移送審查的非法吸收公眾存款案件中，有超過(guò)30%因?yàn)閷?duì)面向社會(huì)不特定對(duì)象的“公眾”吸收資金把握不準(zhǔn)確而被改變定性。[5]

筆者認(rèn)為，在本罪的司法認(rèn)定中，要正確理解和適用“公眾”的要件，就要抓住其四大特性：行為指向?qū)ο蟮牟惶囟ㄐ浴⑵毡檫m用性、行為人與存款人的利益聯(lián)系性和行為的公開(kāi)性。下面就這四大特性逐個(gè)進(jìn)行論證。

首先是行為指向?qū)ο蟮牟惶囟ㄐ浴＿@是“公眾”一詞的核心特性。“不特定”一詞，首先表現(xiàn)為行為人在實(shí)施犯罪行為之前，對(duì)其行為即將指向的具體對(duì)象、可能造成的犯罪后果并不確定。其次，犯罪行為完成之后，行為人對(duì)上述具體對(duì)象與犯罪后果也沒(méi)有辦法進(jìn)行控制，其犯罪行為所造成的危險(xiǎn)或危害結(jié)果具有較大不確定性。所謂不特定多數(shù)，是指行為對(duì)象的身份和社會(huì)關(guān)系沒(méi)有明顯的區(qū)分邊界，是一個(gè)開(kāi)放的身份外延。落實(shí)到本罪中，就是指行為人對(duì)其吸收存款的對(duì)象沒(méi)有身份、關(guān)系等的限制，范圍是可變的，只要有資金，行為人歡迎任何自然人或者單位來(lái)存款。同時(shí)，只要符合資金條件的存款人投入資金，行為人均承諾在一定期限內(nèi)給予還本付息。反之，如果行為人向特定的范圍內(nèi)之對(duì)象吸收存款，即使吸存對(duì)象數(shù)量眾多，但由于其吸收存款的范圍具有封閉性，不是面向不特定多數(shù)人，也就不是面向公眾，當(dāng)然就不能認(rèn)定為本罪。“如公司企業(yè)在資金緊缺、為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)或生產(chǎn)的情況下，動(dòng)員內(nèi)部職工、家屬集資或存款入股，或者采用行政性攤派等方式募集資金等，因?yàn)槠湮盏馁Y金的對(duì)象限于本單位或者本系統(tǒng)內(nèi)部，對(duì)象具有特定性，即使存款人數(shù)眾多，存款數(shù)額巨大，也不能以本罪處罰。”[6]這一觀點(diǎn)得到了司法解釋的認(rèn)可。2010年12月13日的《最高人民法院關(guān)于審理非法集資刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》（下稱《解釋》）規(guī)定未面向公眾、僅僅在親友或者單位內(nèi)部吸收存款的，不納入非法吸存行為范疇。

其次是行為的指向?qū)ο缶哂衅毡檫m用性，即非法吸收存款的行為吸存的條件、程序和回報(bào)具有相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這不是說(shuō)行為人進(jìn)行非法吸收存款的行為的期間內(nèi)，所有條件、程序和回報(bào)都整齊劃一、絲毫不變。本罪是連續(xù)犯，由于吸存對(duì)象在一定范圍內(nèi)的開(kāi)放性、非特定性，非法吸收存款的行為具有相當(dāng)連續(xù)性，所以行為人對(duì)于行為對(duì)象一般都予以同等對(duì)待。同時(shí)，在吸存對(duì)象的選擇上一般不會(huì)因人而異，只要愿意借款都會(huì)加以接受，不因?yàn)閷?duì)象的差異性而選擇吸存或者拒絕吸存。

再次是行為人與存款人關(guān)系上的利益聯(lián)系性，換言之行為人與存款人在社會(huì)活動(dòng)中的主要聯(lián)系是源自于資金融通上的利益關(guān)系，而非親戚、朋友、熟人等人身關(guān)系。行為人吸收存款的對(duì)象是多元化的，它既可以是不認(rèn)識(shí)的人，也可以包含親戚、朋友以及親戚朋友介紹的人。吸存對(duì)象都有一個(gè)共同的本質(zhì)特征，即存款人之所以愿意參加吸存，看中的是對(duì)方承諾的高額利息回報(bào)。是經(jīng)濟(jì)利益而不是親情、友情等作為紐帶將他們和行為人之間緊緊維系。吸存對(duì)象的變化，主要隨著行為人社交圈的大小、信譽(yù)高低、利率高低而隨之變化，而非依靠人身關(guān)系的延伸范圍產(chǎn)生限制。只要抓住了這一特性，就可以避免因?yàn)橐恍┐婵钊伺c行為人存在的“親友”身份，造成司法機(jī)關(guān)在認(rèn)定存款人之地位的時(shí)候，陷入模糊陷阱了。

最后是行為的公開(kāi)性。行為指向?qū)ο蟮牟惶囟ㄐ詻Q定了行為人必須采取實(shí)質(zhì)上公開(kāi)的方式在社會(huì)上傳遞其吸納存款的信息，讓社會(huì)上資金充裕的潛在“存款人”知曉其吸收存款的行為，鼓勵(lì)公眾前來(lái)存款，進(jìn)而達(dá)到行為人聚集資金的目的。這里有一個(gè)問(wèn)題，口頭告知這種較為隱蔽的方式是否算是“公開(kāi)”？在《解釋》第1條第2款列舉的“媒體、推介會(huì)、傳單、手機(jī)短信等”公開(kāi)宣傳方式中，確實(shí)沒(méi)有口頭宣傳這一項(xiàng)，那么行為人若采取口頭宣傳的形式來(lái)進(jìn)行信息傳遞，應(yīng)該怎么認(rèn)定呢？筆者認(rèn)為，抓住了公開(kāi)性的本質(zhì)，就可以對(duì)“口口相傳”這一形式是否符合“公開(kāi)宣傳”的行為進(jìn)行回答了。“公開(kāi)”的本質(zhì)就是特定信息在不特定范圍的公眾中傳遞，而不管其用什么樣的形式披上隱蔽的外衣。雖然司法解釋列舉的宣傳方式中沒(méi)有口頭宣傳這一最為傳統(tǒng)的告知方式，但是筆者認(rèn)為，在告知目的十分清楚的前提下，通過(guò)行為人本人、知情人、先行存款人對(duì)周圍人員的廣為傳播甚至慫恿，事實(shí)上在不特定人群中構(gòu)成了非法吸存信息的發(fā)散性傳遞，那么我們可以推定其行為屬于公開(kāi)宣傳。實(shí)踐中，由于近年來(lái)國(guó)家對(duì)非法集資行為的大力打擊和一些地方個(gè)人資金實(shí)力雄厚的原因，非法吸收公眾存款的行為人往往都是采用口頭動(dòng)員、熟人介紹等較為隱蔽的方式在社會(huì)中進(jìn)行公開(kāi)宣傳，這種宣傳形式并不比大張旗鼓地公開(kāi)宣傳效率低，危害也同樣巨大。當(dāng)然，除了口頭宣傳以外，若是采用散發(fā)書面宣傳單、張貼告示、媒體廣告等形式進(jìn)行宣傳的，就更是行為公開(kāi)性的集中體現(xiàn)了。

綜上，在非法吸收公眾存款罪的司法認(rèn)定中，只要明確了這四個(gè)特性，就可以準(zhǔn)確地判斷行為人的行為是否符合“向公眾”吸收存款的行為性質(zhì)。

三、“擾亂金融秩序”在本罪中的地位

“擾亂金融秩序”在非法吸收公眾存款罪罪狀中的地位，一直以來(lái)在理論界也有爭(zhēng)論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，“擾亂金融秩序”是對(duì)非法吸收公眾存款行為的整體評(píng)價(jià)，并非本罪的客觀要件。他們認(rèn)為只要實(shí)施了非法吸收公眾存款的行為，就擾亂了金融秩序，不要求情節(jié)嚴(yán)重或者造成特定損失。因?yàn)椤皵_亂金融秩序”是一個(gè)評(píng)價(jià)語(yǔ)言，從刑法第三章第四節(jié)的類罪名“破壞金融秩序罪”來(lái)看，凡是列入本節(jié)的罪名就已經(jīng)包括了對(duì)該行為的整體評(píng)價(jià)。[7]“擾亂金融秩序”的表述是對(duì)行為性質(zhì)的闡明，而不是作為構(gòu)成要件的犯罪結(jié)果。[8]也就是說(shuō)，凡是列入本章節(jié)的罪名均破壞了金融秩序，故在罪狀中再次強(qiáng)調(diào)擾亂金融秩序純屬多此一舉。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，“擾亂金融秩序”是構(gòu)成非法吸收公眾存款罪之客觀方面的要件，而且是必要要件，不是選擇要件。本罪是典型的結(jié)果犯，只有行為人的非法吸存行為事實(shí)上擾亂了金融秩序，才能定罪。

筆者認(rèn)為第二種觀點(diǎn)是正確的。首先第一種觀點(diǎn)就犯了邏輯混亂的錯(cuò)誤，因?yàn)轭愖锩捌茐慕鹑谥刃蜃铩笔菍?duì)其下諸多罪名一個(gè)總結(jié)性的概括，是對(duì)他們共有本質(zhì)的提煉。罪狀中的具體要件描述是該罪名成立的必要條件，并非類罪名的引申之義。這種觀點(diǎn)純粹是倒因?yàn)楣蛔銥檎摗?/p>

更為重要的是，筆者認(rèn)為本罪作為法定犯，其行為必然是首先觸犯了《商業(yè)銀行法》等行政法規(guī)，應(yīng)該由行政法規(guī)規(guī)制，刑法無(wú)須立即介入。隨著違法行為的深入和范圍的擴(kuò)大，當(dāng)達(dá)到了嚴(yán)重程度，對(duì)社會(huì)造成了較嚴(yán)重的危害時(shí)才可能觸犯國(guó)家刑法。同時(shí)，司法實(shí)務(wù)中當(dāng)然應(yīng)該貫徹刑法總則中關(guān)于犯罪概念的規(guī)定，對(duì)于“情節(jié)顯著輕微、社會(huì)危害不大”的行為，不認(rèn)為是犯罪。“擾亂金融秩序”包括以下三方面的內(nèi)容：一是減少銀行資金的儲(chǔ)備來(lái)源，加劇銀行資金緊張；二是妨礙國(guó)家對(duì)金融活動(dòng)的管理與規(guī)范，影響宏觀調(diào)控的實(shí)施；三是造成公眾財(cái)產(chǎn)的損失，導(dǎo)致金融秩序的混亂。實(shí)踐中，確實(shí)有很多非法吸收存款的行為，由于地理偏遠(yuǎn)、資金運(yùn)作得當(dāng)、行為人財(cái)力雄厚等原因，是符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的，也沒(méi)有對(duì)社會(huì)造成危害，甚至還使當(dāng)?shù)氐墓姭@益。如果將這種行為當(dāng)然認(rèn)為是“破壞金融秩序”，并納入犯罪進(jìn)行懲處的話，未免有違犯罪必須具有社會(huì)危害性的原則，也不符合刑法謙抑性的準(zhǔn)則。衡量非法吸收公眾存款行為的社會(huì)危害程度大小，還是應(yīng)當(dāng)從行為人的融資資格、涉案金額、造成的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響等方面具體考量，然后才判斷有沒(méi)有擾亂乃至破壞金融秩序，以致構(gòu)成犯罪。例如具有吸收存款資格的金融機(jī)構(gòu)，為了完成存貸計(jì)劃，以提高利率或其他優(yōu)惠條件的方法吸收數(shù)額較大的存款，從來(lái)沒(méi)有造成過(guò)存款人的損失，也沒(méi)有造成金融秩序的混亂，就可以不認(rèn)為是構(gòu)成本罪的“擾亂金融秩序”。[9]這在國(guó)家一系列司法解釋和文件中也可以得到印證：《解釋》第3條除列明了刑法上應(yīng)該追究的非法吸收存款行為的四個(gè)詳細(xì)情形外，亦明確指出“非法吸收或者變相吸收公眾存款，主要用于正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，能夠及時(shí)清退所吸收資金，可以免予刑事處罰；情節(jié)顯著輕微的，不作為犯罪處理。”另2010年5月7日最高人民檢察院和公安部聯(lián)合的《最高人民檢察院、公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定(二)》第28條第5款“其他擾亂金融秩序情節(jié)嚴(yán)重的情形。”也間接指明了本罪的客觀要件必須有“擾亂金融秩序”。

參考文獻(xiàn)

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篇（7）

中圖分類號(hào)：F276.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）29-0015-02

一、合同風(fēng)險(xiǎn)的概念

合同風(fēng)險(xiǎn)是指合同利益遭受損失的可能。在合同法上，廣義的風(fēng)險(xiǎn)是指各種非正常的損失，它既包括可歸責(zé)于合同一方或雙方當(dāng)事人的事由所導(dǎo)致的損失，又包括不可歸責(zé)于合同雙方當(dāng)事人的事由所導(dǎo)致的損失。

二、合同風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生

合同風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因是多元化的，有企業(yè)自身的原因，也有企業(yè)外部環(huán)境的原因，依據(jù)其成因可分為以下幾種風(fēng)險(xiǎn)。

（一）合法性風(fēng)險(xiǎn)

合法性風(fēng)險(xiǎn)成因于外部法律環(huán)境因素，包括法律的頒布、修訂或廢止等調(diào)整變化、立法內(nèi)容缺失以及法律條款不明確等因素所帶來(lái)的合同的合法效力風(fēng)險(xiǎn)。

（二）主體風(fēng)險(xiǎn)

主體風(fēng)險(xiǎn)成因于合同主體因素，主要表現(xiàn)為合同的主體資格有效性、許可經(jīng)營(yíng)合法性以及履約能力適應(yīng)性等方面存在瑕疵，引發(fā)合同無(wú)效、效力待定，或合同無(wú)法順利履行等風(fēng)險(xiǎn)。

（三）內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)成因于合同內(nèi)容因素，主要表現(xiàn)為合同內(nèi)容違反法律強(qiáng)制性或禁止性規(guī)定，合同的主要條款不完備、文字不嚴(yán)謹(jǐn)、用語(yǔ)不規(guī)范等因素，使得合同存在被認(rèn)定無(wú)效或可撤銷，權(quán)利義務(wù)約定不明確等法律風(fēng)險(xiǎn)。

（四）程序風(fēng)險(xiǎn)

程序風(fēng)險(xiǎn)成因于合同行為的程序不規(guī)范因素。這種風(fēng)險(xiǎn)存在于合同訂立、生效、履行和變更、轉(zhuǎn)讓、終止等各階段，主要由以下原因引發(fā)：簽字蓋章程序不規(guī)范；未按規(guī)定履行登記審批程序；未按法律或合同約定有效行使權(quán)利、履行義務(wù)；合同內(nèi)容發(fā)生變更、權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓、合同協(xié)議解除時(shí)未及時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議；合同行為各階段不注意相關(guān)文件的保管等。

三、合同風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè)的必要性

合同風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如果不加以重視和及時(shí)規(guī)避，一旦風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，其后果往往是企業(yè)難以控制的，或者導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本異常增加，資金難以回收，或者導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等民事責(zé)任，罰款、沒(méi)收違法所得、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政責(zé)任以及刑事責(zé)任，嚴(yán)重時(shí)將給企業(yè)帶來(lái)極大的甚至是顛覆性的災(zāi)難。但與自然風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)不同，合同風(fēng)險(xiǎn)的成因是可以提前認(rèn)知并規(guī)避的，這使得防范合同風(fēng)險(xiǎn)具有了可能性和現(xiàn)實(shí)意義。

四、 如何建設(shè)合同風(fēng)險(xiǎn)防范體系

（一）建章立制，規(guī)范合同管理

合同風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制是由一系列流程和制度組成的，具有全方位管理、規(guī)范運(yùn)作、結(jié)合實(shí)際和動(dòng)態(tài)調(diào)整等基本原則。企業(yè)應(yīng)在基本原則的指導(dǎo)下，建立健全合同風(fēng)險(xiǎn)防范制度，對(duì)不同的合同風(fēng)險(xiǎn)制訂有針對(duì)性的防范措施，并保障防范措施的落實(shí)。有關(guān)合同管理的制度應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容。

1.合同歸口管理制度。即對(duì)合同試行由企業(yè)具體法律事務(wù)機(jī)構(gòu)全面、統(tǒng)一管理的制度，確定專門機(jī)構(gòu)、專門人員對(duì)合同專門進(jìn)行管理，并確定相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲制度。

2.合同分類專項(xiàng)管理制度。根據(jù)合同的種類和特點(diǎn)，在歸口管理的基礎(chǔ)上制定各類分類專項(xiàng)管理制度，確定具體機(jī)構(gòu)、人員、程序、原則等，并配套考核、獎(jiǎng)懲措施。

3.合同管理人員資格制度。合同管理工作專業(yè)性較強(qiáng)，合同管理人員必須具備一定的法律專業(yè)水平，并取得法律顧問(wèn)或司法資格。

4.合同授權(quán)委托制度。企業(yè)的具體事務(wù)必須授權(quán)具體人員經(jīng)辦，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以企業(yè)名義對(duì)外簽訂合同；授權(quán)必須采取書面形式，明確授權(quán)范圍、授權(quán)時(shí)間、權(quán)限等。

5.合同審查審批準(zhǔn)制度。合同專業(yè)性很強(qiáng)，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)、專門人員審查，才能防范合同風(fēng)險(xiǎn)。

6.合同專用章管理制度。合同專用章管理制度應(yīng)本著“統(tǒng)一刻制、授權(quán)使用、嚴(yán)格管理、專人負(fù)責(zé)”的原則設(shè)立。

此外，企業(yè)還應(yīng)進(jìn)一步建立健全合同監(jiān)督檢查制度、合同糾紛處理制度、合同統(tǒng)計(jì)分析制度、合同歸檔制度、合同管理考核與獎(jiǎng)懲制度等。公司合同管理制度目前正在逐步完善中。

（二）組織架構(gòu)建設(shè)

判斷某種合同行為是否具有法律風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)損害后果的大小，以及采取何種措施防范并加以解決，都需要具備法律專業(yè)知識(shí)。因此，企業(yè)應(yīng)建立法律事務(wù)機(jī)構(gòu)并配備專業(yè)的法律事務(wù)人員，并將其職權(quán)明確化、制度化。重視和充分發(fā)揮法律事務(wù)機(jī)構(gòu)在合同風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制中的重要性和主導(dǎo)作用，保證其履行相應(yīng)的工作職責(zé)。我公司設(shè)立總法律顧問(wèn)制度，由公司一位高管擔(dān)任總法律顧問(wèn)，并在行政法務(wù)部下設(shè)專門法規(guī)科，配備專業(yè)法律人員，形成從上到下的縱向法律管理結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格防范合同風(fēng)險(xiǎn)。鑒于企業(yè)部分合同適用新加坡法律、香港法律，有時(shí)也會(huì)涉及到日本法律，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷推進(jìn)，有必要配備專門研究海外法律的人員，為防范合同風(fēng)險(xiǎn)提供法律保障。

篇（8）

亞洲釀酒（廈門）有限公司市場(chǎng)部 吳勇毅

廈門鳳新經(jīng)貿(mào)公司總經(jīng)理 林陽(yáng)新

賒銷現(xiàn)象難以避免

汪社鋒：賒銷是件很無(wú)奈、很心酸的事，已成為很多企業(yè)心中永遠(yuǎn)的痛。賒銷情況大多發(fā)生在中小企業(yè)及不知名品牌身上。這些企業(yè)及其品牌由于在規(guī)模、產(chǎn)品、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等方面與大型企業(yè)相比不具備優(yōu)勢(shì)，對(duì)經(jīng)銷商難以形成足夠的號(hào)召力，在市場(chǎng)上處于不利的地位，生存壓力非常大。為了獲取市場(chǎng)立錐之地，攀結(jié)更多客商，將來(lái)“迎頭趕上”，在“先市場(chǎng)后利潤(rùn)”的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)之下，這些中小企業(yè)只好委曲求全，低聲下氣，除將產(chǎn)品折價(jià)或低價(jià)“出售”外，還免費(fèi)將產(chǎn)品送到他人府上，待價(jià)出售后再回收貨款，進(jìn)行不同程度的賒銷，但往往到最后就像劉先生那樣，遇到貨款難以收回的事情。

吳勇毅：賒銷尤如一具無(wú)形的枷鎖，久拖不決，會(huì)把企業(yè)拉進(jìn)泥淖而不能自拔，窒息而死。據(jù)悉，我國(guó)每年壞賬損失800多億元，應(yīng)收賬款（含三角債）2000多億，全國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款率為37%，其中不少國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款率高達(dá)50%以上。畸形的應(yīng)收賬款、巨大的壞賬損失已成為制約我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。這點(diǎn)在食品、酒類企業(yè)尤為突出。

林陽(yáng)新：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，布滿陷阱和地雷。為了避免應(yīng)收賬款成為不良資產(chǎn)，最有效辦法就是對(duì)賒銷進(jìn)行有效的控制，時(shí)刻警惕賒銷陷阱，成功進(jìn)行反賒銷營(yíng)銷活動(dòng)。

汪社鋒：其實(shí)，要避免類似劉先生所在公司情況的發(fā)生，一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法就是不對(duì)經(jīng)銷商賒銷，全部要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。而實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因?yàn)閯⑾壬娜鮿?shì)地位，為了使自己的產(chǎn)品快速地走向市場(chǎng)，他又不得不冒著風(fēng)險(xiǎn)去賒銷。

吳勇毅：在目前激烈的酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，絕大部分中小企業(yè)依然會(huì)允許賒銷行為在企業(yè)存在。中小企業(yè)的主要工作應(yīng)該是事先確定經(jīng)銷商的誠(chéng)信度，并在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷地總結(jié)這方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 常見(jiàn)的賴帳經(jīng)銷商類型

汪社鋒：在平時(shí)與商家打交道的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該多幾個(gè)心眼，多角度地去判斷經(jīng)銷商是否可信。 林陽(yáng)新：一般來(lái)說(shuō)，想靠其他企業(yè)的賒銷政策撈一把的商家都會(huì)表露出一些獨(dú)有的特征來(lái)。比如，有的經(jīng)銷商在收付款的方式看似從不計(jì)較，誠(chéng)心十足，豪爽不已，一拍腦袋，二拍胸脯，什么支付款項(xiàng)條件都答應(yīng)，最后往往如爛泥、稻草拍著屁股一跑了之。

汪社鋒：這是人們常說(shuō)的“三拍型”經(jīng)銷商。

吳勇毅：還有一種賄賂型的經(jīng)銷商。此類經(jīng)銷商見(jiàn)誰(shuí)都一幅和藹可親，熱乎乎的，尤其是對(duì)手握權(quán)力的骨干業(yè)務(wù)員和部門領(lǐng)導(dǎo)更是稱兄道弟，喧寒問(wèn)暖，三天一小請(qǐng)，五天一大請(qǐng)，關(guān)鍵時(shí)候一到了，一幅可憐巴巴，“兄弟，這段手頭緊，能不······”或“功勞薄上也有你的份兒，我們何不······”，直把酒類企業(yè)人員拉下水，弄個(gè)“糊涂賬”或“冤假案”，一脫而干盡。

林陽(yáng)新：跳槽型的經(jīng)銷商也比較令人討厭。此類經(jīng)銷商經(jīng)常改弦易幟，更換法人代表，甚至轉(zhuǎn)型做其他買賣，意在逃款。店老板（或）法人代表不是隔三岔五“出差”就是一年半載換人，讓你踏破鐵鞋無(wú)處覓，責(zé)任全在前任；連當(dāng)初款項(xiàng)經(jīng)辦員或財(cái)務(wù)人員也都悄然流失，新人當(dāng)家，以“我不知道”死不認(rèn)賬。更有甚者，店牌、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、法人代表面目全非，讓你查無(wú)此人，人走樓空，款物盡失，血本無(wú)歸。

汪社鋒：還有一種更絕的。這類經(jīng)銷商伊始儼然一幅君子商人之相，恪守原則，與酒類企業(yè)討價(jià)還價(jià)，寸土不讓，但時(shí)候一到，尾巴畢露，嘴臉大變，當(dāng)起大爺來(lái)，翻臉不認(rèn)賬，賴賬不還，猛詐一把。他們?cè)谄綍r(shí)屢次小額交易，筆筆清、次次結(jié)，最后一次超常放量，大筆進(jìn)貨，當(dāng)酒類企業(yè)以為商家業(yè)務(wù)已“突飛猛進(jìn)”而高興放心時(shí)，殊不知這卻是商家施放的煙霧彈而來(lái)個(gè)勝利大逃亡。

吳勇毅：當(dāng)然，在這其中，也不排除有些經(jīng)銷商確實(shí)是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而毫無(wú)辦法地逃避.但以上幾種容易發(fā)生的情況可以供廠家參考，以便在賒銷上心眼盡量有個(gè)譜。 將賴帳萌芽扼殺掉

汪社鋒：一個(gè)企業(yè)在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該積累些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，煉就一雙火眼金睛。當(dāng)經(jīng)銷商有賴帳的可能時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并對(duì)其提高警惕，做好相應(yīng)的防范工作。

林陽(yáng)新：對(duì)。我們?cè)谙蛳录?jí)經(jīng)銷商或餐飲酒樓配貨時(shí)，就比較注意這一點(diǎn)。

以餐飲酒樓為例，我們公司要求業(yè)務(wù)人員要注意觀察酒店的以下情況：1.養(yǎng)海（河）鮮的魚缸是否豐富，海（河）鮮是否名貴，養(yǎng)魚水平是否高明，魚缸衛(wèi)生是否潔凈，地板墻壁光潔度如何等；2.臺(tái)布的多少，碗筷的數(shù)量，上柜的酒品種類別；3.開(kāi)桌率、包廂率、酒菜價(jià)格的高低；4.服務(wù)員（促銷員）的精神風(fēng)貌，擺臺(tái)的姿式及待客態(tài)度；5.主管部門（如銀行、工商、稅務(wù)、協(xié)會(huì)）、同仁（酒家）和其他供應(yīng)商的評(píng)價(jià)態(tài)度；6.顧客的整體評(píng)價(jià)。

如果對(duì)以上回答是“否定”或“狀況差劣”，那說(shuō)明對(duì)方拖賬、賴賬、壞賬的概率較大，企業(yè)必須加大預(yù)警措施，謹(jǐn)慎從事；相反，則可放心一搏。

汪社鋒：在與那些經(jīng)常變化手機(jī)號(hào)碼甚至改變公司名稱的經(jīng)銷商打交道時(shí)，更應(yīng)提高警惕。 監(jiān)控、防范賴賬的招法

汪社鋒：嚴(yán)格的賒銷制度，會(huì)加強(qiáng)貨款的回籠，減少壞賬的損失；寬松的賒銷制度會(huì)擴(kuò)大銷售的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也會(huì)增加壞賬的損失。因此在要市場(chǎng)或要利潤(rùn)上，經(jīng)營(yíng)者往往頭痛不已，左右為難，但企業(yè)還得硬著頭皮面對(duì)。

吳勇毅： “知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有對(duì)經(jīng)銷商包括財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、組織管理以及以往誠(chéng)信度等各個(gè)方面充分了解，據(jù)此建立科學(xué)有效的評(píng)估經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)模式和預(yù)警機(jī)制，才能加速企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的應(yīng)收賬款的回籠，有效降低壞賬的概率。

汪社鋒：調(diào)查經(jīng)銷商的情況最好是采用側(cè)面調(diào)查方式，這樣的結(jié)果會(huì)更客觀、準(zhǔn)確些。比如說(shuō)，通過(guò)當(dāng)?shù)毓ど獭⒍悇?wù)部門進(jìn)行了解，或是通過(guò)其他的經(jīng)銷商及與其合作的其他企業(yè)打聽(tīng)。此外，是否可以考慮收押金的措施？

吳勇毅：押金是經(jīng)營(yíng)者心中永遠(yuǎn)的痛，收押金反成了企業(yè)“亂收費(fèi)亂攤派”的行為，氣乏心虛。此時(shí)經(jīng)銷商往往會(huì)振振有詞說(shuō)：“我還沒(méi)收你的開(kāi)路費(fèi)、宣傳費(fèi)，你猴急什么？”尤其是推出新產(chǎn)品的中小型制造商，一聽(tīng)此話，便焉了。但必須認(rèn)定這條鐵律：與其“無(wú)證無(wú)扣”讓白花花的銀子流入河里，讓人竊笑，還不如讓人掏錢買票“獲取看笑的權(quán)利”。報(bào)上常看到一些地區(qū)企業(yè)在招商——“某某地區(qū)某某產(chǎn)品的總經(jīng)銷權(quán)，首次進(jìn)貨不低于××萬(wàn)元，并繳交××萬(wàn)元的保證金”，但究其實(shí)際，沒(méi)幾家能堅(jiān)守這個(gè)原則。為了保證企業(yè)的合法權(quán)益，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，收押金這道“工序”不能免，只不過(guò)押金比值應(yīng)擺到雙方可承受的價(jià)位。

林陽(yáng)新：為保證貨款及時(shí)回籠，向賒銷的經(jīng)銷商要求某種方式的標(biāo)的作為履行責(zé)任的保證金是很必要的，如以貨物、固定資產(chǎn)、權(quán)利憑證和第三方承保等。有些企業(yè)會(huì)認(rèn)為“都是老朋友，不好意思”，即使對(duì)新客戶也會(huì)說(shuō)“這會(huì)妨礙客戶的手腳”。然而一些不良客商正是抓住企業(yè)的這種心理，無(wú)所顧忌，為所欲為，造成應(yīng)收賬款的大量流失。易貨、固定資產(chǎn)等抵押形式可能勉為其難，但以契約形式簽訂擔(dān)保書還是合宜的。即使它可能成為一紙空文，但至少萬(wàn)一在未來(lái)發(fā)生貨款糾紛時(shí)，還可找到一張還款的證據(jù)和相應(yīng)的債權(quán)人，使你在法律上處于有利地位。

汪社鋒：企業(yè)還可以實(shí)行小批量、多品種、優(yōu)惠促銷、現(xiàn)結(jié)賬的形式，這要比大批量、少品種、高利潤(rùn)、月結(jié)帳的賒銷來(lái)得穩(wěn)妥。

吳勇毅：真正不行了，只有利用法律或其它手段去追繳貨款啦。當(dāng)然，這是迫不得已的最后一步。但對(duì)于死皮賴臉的奸商，酒類企業(yè)要勇于撒破臉皮，下定決心，討個(gè)公道。

篇（9）

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)也得到飛速發(fā)展，居民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在增強(qiáng)，保險(xiǎn)需求大幅提高，整體保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速。但是也面臨不可回避的問(wèn)題：由于主客觀原因的制約，保險(xiǎn)領(lǐng)域的道德風(fēng)險(xiǎn)，甚至惡意的保險(xiǎn)欺詐并未隨著保險(xiǎn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)而得到有效控制，相反地，已成為當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的最大威脅之一。同一般民事欺詐相比，保險(xiǎn)欺詐具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是極強(qiáng)的隱蔽性，往往被合法的保險(xiǎn)合同關(guān)系所掩蓋；二是嚴(yán)重的社會(huì)危害性，不僅對(duì)被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重侵害，更重要的是對(duì)被保險(xiǎn)人的人身安全也構(gòu)成了巨大威脅。本文通過(guò)對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式、形成原因進(jìn)行分析，對(duì)于防范道德風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策提出自己的見(jiàn)解。

一、道德風(fēng)險(xiǎn)的定義及表現(xiàn)形式

保險(xiǎn)中的道德風(fēng)險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人或受益人因知道有保險(xiǎn)合同上規(guī)定的賠償或給付利益可圖而故意反道德規(guī)范，甚至故意犯罪，而引發(fā)擴(kuò)大或漠視保險(xiǎn)事故的行為所引起的風(fēng)險(xiǎn)。不論是投保人，還是保險(xiǎn)人都存在道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，其表現(xiàn)形式如下。

對(duì)于投保險(xiǎn)人而言，道德危險(xiǎn)又分為事前道德危險(xiǎn)和事后道德危險(xiǎn)。事前道德危險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人在防損方面的行為產(chǎn)生的背離。投了汽車保險(xiǎn)的人假如在發(fā)生車禍之后能夠獲得足夠賠償。他開(kāi)車時(shí)在保障自己人身安全的前提下，不再像以前那么小心翼翼，還可能會(huì)比投保之前更莽撞一些。由于獲得了保險(xiǎn)的保障，投保人出車禍的可能性就會(huì)增加，損失的期望值也會(huì)變大。更為極端的例子是保險(xiǎn)惡意欺詐，在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中表現(xiàn)為故意破壞保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)以獲取保險(xiǎn)賠償金，在人身保險(xiǎn)中則會(huì)出現(xiàn)為獲保險(xiǎn)金謀殺被保險(xiǎn)人的情況。法律要求投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命必須有可保利益，其目的也是最大程度地降低道德危險(xiǎn)（避免出現(xiàn)謀殺的可能），但其效果卻不能完全令人滿意。

事后道德危險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人在減損方面的行為產(chǎn)生的背離。例如，一個(gè)人給家庭財(cái)產(chǎn)投了足額保險(xiǎn)，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)他可能不會(huì)采取積極措施來(lái)?yè)尵蓉?cái)產(chǎn)，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，甚至他可能完全袖手旁觀，任憑全部財(cái)產(chǎn)化為灰燼，因?yàn)樗梢垣@得足額賠償。但如果沒(méi)有投保，他可能會(huì)試圖搶救出盡可能多的財(cái)物，保險(xiǎn)在無(wú)形之中將損失“擴(kuò)大”了。另一個(gè)比較典型的例子發(fā)生在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，比起未享受失業(yè)保險(xiǎn)的人，享有該保險(xiǎn)的人可能在找工作時(shí)付出的努力較小。

道德風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)出現(xiàn)在保險(xiǎn)人身上，如保險(xiǎn)公司可能濫用保險(xiǎn)基金進(jìn)行投機(jī)性活動(dòng)，使保險(xiǎn)基金受損的可能性增大。保險(xiǎn)公司其他對(duì)投保人不負(fù)責(zé)的行為都可被視為道德危險(xiǎn)問(wèn)題。所有這些行為都會(huì)對(duì)社會(huì)造成不應(yīng)有的損失，在很大程度上影響了保險(xiǎn)分散風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的發(fā)揮，阻礙了保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

二、保險(xiǎn)中的道德風(fēng)險(xiǎn)形成原因分析

第一，保險(xiǎn)本身所具有的不確定特性。保險(xiǎn)人所承保的保險(xiǎn)標(biāo)的，其危險(xiǎn)事故的發(fā)生是不確定的，對(duì)有些險(xiǎn)種來(lái)說(shuō)，投保人購(gòu)買保險(xiǎn)僅僅支付了較少的保費(fèi)，當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生危險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人所能獲得的賠償或給付金額將是保費(fèi)的數(shù)十倍甚至是數(shù)百倍。出于貪婪本性，有的投保人、被保險(xiǎn)人或受益人企圖通過(guò)參加保險(xiǎn)達(dá)到“一本萬(wàn)利”的目的，保險(xiǎn)實(shí)踐中，常有這樣的案例：某人明知自己身患絕癥，卻隱瞞病情投保巨額壽險(xiǎn)，企圖在死后得到巨額保險(xiǎn)金作為遺產(chǎn)分給配偶及子女。再如受益人為謀求保險(xiǎn)單的期待利益早日實(shí)現(xiàn)而故意促成保險(xiǎn)事故發(fā)生，甚至殺害被保險(xiǎn)人。

第二，投保人與保險(xiǎn)人雙方信息不對(duì)稱。保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有其本身的特殊性，無(wú)論是保險(xiǎn)公司還是投保人都不可能如愿獲得足夠的信息，雙方的信息不對(duì)稱是道德風(fēng)險(xiǎn)得以實(shí)現(xiàn)的主要原因。一方面，投保人總是比保險(xiǎn)人更清楚自己面臨哪些危險(xiǎn)，危險(xiǎn)程度如何，會(huì)造成什么樣的損失，保險(xiǎn)人關(guān)于保險(xiǎn)標(biāo)的的信息劣勢(shì)是絕對(duì)的。另一方面，保險(xiǎn)合同是附合性合同，保險(xiǎn)合同內(nèi)容都是由保險(xiǎn)人擬定的，投保人只能選擇同意或不同意，其合同條款專業(yè)性很強(qiáng)，投保人對(duì)所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品的知識(shí)少于保險(xiǎn)人，一般投保人對(duì)險(xiǎn)種適合與否、保險(xiǎn)費(fèi)率合理與否以及承保風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)人的狀況如何都是無(wú)法十分了解的，投保人對(duì)于所購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息又是處于劣勢(shì)的。

第三，相關(guān)法律法規(guī)不健全。該問(wèn)題無(wú)須詳盡論述，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，《保險(xiǎn)法》及相關(guān)配套的法律法規(guī)尚不健全，居民保險(xiǎn)法律意識(shí)較淡薄，司法界對(duì)保險(xiǎn)糾紛審判定案所積累的案例經(jīng)驗(yàn)較少，使得一些保險(xiǎn)欺詐能夠成功，也是引發(fā)保險(xiǎn)道德風(fēng)險(xiǎn)的另一原因。

第四，保險(xiǎn)公司粗放型的經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理不善。我國(guó)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不夠。雖然道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)保險(xiǎn)公司構(gòu)成極大威脅，但各保險(xiǎn)公司并未將對(duì)其的控制放在應(yīng)有的重要位置。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，“唯保費(fèi)論”占了一定上風(fēng)，保險(xiǎn)公司出于對(duì)保費(fèi)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的考慮，往往對(duì)客戶、人的道德風(fēng)險(xiǎn)一再妥協(xié)，對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)采取了輕率放任的態(tài)度。在內(nèi)部管理上也不夠規(guī)范，核保和理賠是保險(xiǎn)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的選擇和處理客戶索賠防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)的重要程序，必須嚴(yán)格遵守，執(zhí)行到位，但是保險(xiǎn)公司在實(shí)際作業(yè)時(shí)，往往存在執(zhí)行上的問(wèn)題，這就給詐保、騙賠提供了可乘之機(jī)，從而引發(fā)了道德風(fēng)險(xiǎn)。

第五，保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人問(wèn)題。保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為保險(xiǎn)市場(chǎng)的中介人，他們的存在對(duì)于完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)大有裨益。然而不能不看到，由于中介人的參與，原來(lái)只由保險(xiǎn)供需雙方構(gòu)成的“兩角關(guān)系”演變成了“三角關(guān)系”或“多角關(guān)系”，從而引發(fā)一些不道德的行為。

第六，其他相關(guān)人員的不道德行為。其他行業(yè)的人員也利用保險(xiǎn)的賠償為自己謀取利益，引發(fā)嚴(yán)重的道德風(fēng)險(xiǎn)。以健康保險(xiǎn)的醫(yī)療險(xiǎn)為例，醫(yī)療險(xiǎn)多以費(fèi)用型為主，即被保險(xiǎn)人先自負(fù)，后報(bào)銷的制度，最終付費(fèi)的是醫(yī)患雙方之外的第三方（保險(xiǎn)人）。第三方付費(fèi)制度的一個(gè)直接后果就是醫(yī)療服務(wù)的供需雙方均沒(méi)有感受到來(lái)自費(fèi)用的約束而為了各自的利益不合理地利用醫(yī)療資源，被保險(xiǎn)人和投保人幾乎沒(méi)有動(dòng)機(jī)去關(guān)心或監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)和成本。而被保險(xiǎn)人的醫(yī)療消費(fèi)是在醫(yī)生的指導(dǎo)之下進(jìn)行的，醫(yī)院和醫(yī)生的經(jīng)濟(jì)收入與其提供的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和種類直接相關(guān)，于是醫(yī)生可能誘導(dǎo)被保險(xiǎn)人做更多的醫(yī)療消費(fèi)，輕傷重治，小病大養(yǎng)，以使醫(yī)院和醫(yī)生得到更好的經(jīng)濟(jì)收入。保險(xiǎn)人很難對(duì)被保險(xiǎn)人及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為進(jìn)行監(jiān)督或監(jiān)督成本很高，導(dǎo)致了嚴(yán)重的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

三、防范道德風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

（一）增加保險(xiǎn)各合同主體利益趨同性

保險(xiǎn)的不確定性是無(wú)法徹底改變的。對(duì)其道德風(fēng)險(xiǎn)的防范可以通過(guò)增加保險(xiǎn)合同當(dāng)事人利益趨同性，例如，在保險(xiǎn)合同中設(shè)置共保條款，約定絕對(duì)免賠額（或免賠率）等，以增加雙方利益趨同性，其實(shí)質(zhì)是雙方共同分擔(dān)標(biāo)的任何保險(xiǎn)危險(xiǎn)損失。

（二）建立信用制度，減少信息不對(duì)稱

針對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中信息不對(duì)稱的問(wèn)題，應(yīng)逐步建立投保人信用制度和保險(xiǎn)信用評(píng)級(jí)制度，減少信息不對(duì)稱。

1.建立投保人的保險(xiǎn)信用評(píng)分制。對(duì)于保險(xiǎn)人的信息劣勢(shì)，可以借鑒美國(guó)的做法，建立投保人的保險(xiǎn)信用評(píng)分制。該系統(tǒng)將個(gè)人的信用記錄，如償還貸款情況劃分為15-30個(gè)信用評(píng)價(jià)因子，按一定的百分比加權(quán)平均后得出一個(gè)關(guān)于投保人信譽(yù)度的保險(xiǎn)信用分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)越低，投保人的信用狀況越差，保險(xiǎn)人的承保風(fēng)險(xiǎn)也越大。保險(xiǎn)人根據(jù)投保人的信用分?jǐn)?shù)，決定是否承保和以何種費(fèi)率承保。因此，保險(xiǎn)信用積分系統(tǒng)的運(yùn)作給了保險(xiǎn)人一個(gè)客觀、準(zhǔn)確、可靠的度量投保人資信情況的工具，有利于保險(xiǎn)公司做出合理的承保決策，避免惡意保險(xiǎn)欺詐。而且保險(xiǎn)人對(duì)不同信用分?jǐn)?shù)的投保人采取不同的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，降低成本。另一方面，投保人也可以從中獲得更公平的待遇，因?yàn)樾庞糜涗浟己玫耐侗Ｈ烁鼙ｋU(xiǎn)人歡迎并享受相對(duì)優(yōu)惠的費(fèi)率。

2.保險(xiǎn)信用評(píng)級(jí)制度建設(shè)。對(duì)于投保人的信息劣勢(shì)，可以通過(guò)第三方的介入來(lái)平衡保險(xiǎn)交易雙方信息水平的交易能力。保險(xiǎn)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)憑借獨(dú)立的專業(yè)信息中介機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)地位，能夠低成本、高效率地獲得信息并進(jìn)行處理，向保險(xiǎn)市場(chǎng)的參與者尤其是投保人提供低成本且易于理解的保險(xiǎn)人的信用等級(jí)，從而降低了投保人在保險(xiǎn)交易中的信息不對(duì)稱程度，促使投保人作出理性的投保選擇，增加保險(xiǎn)市場(chǎng)需求，擴(kuò)大保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模。同時(shí)，保險(xiǎn)信用評(píng)級(jí)制度也是保險(xiǎn)人一個(gè)展示自我經(jīng)營(yíng)狀況和信用水平的平臺(tái)，保險(xiǎn)人參加信用評(píng)級(jí)，向消費(fèi)者公開(kāi)傳遞其經(jīng)營(yíng)狀況，展示其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。所以，保險(xiǎn)信用評(píng)級(jí)制度對(duì)保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)集激勵(lì)與約束于一體的信息制度安排。

（三）保險(xiǎn)立法對(duì)策

完善的法律制度可以有效地防范保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，因此，國(guó)家應(yīng)當(dāng)盡快通過(guò)立法手段制定和完善目前的保險(xiǎn)相關(guān)法律制度。比如通過(guò)立法確認(rèn)投保人違反誠(chéng)信原則的民事法律后果進(jìn)行規(guī)定。如果投保人惡意違反如實(shí)告知義務(wù)，國(guó)家司法機(jī)關(guān)則根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，確認(rèn)投保人行為的過(guò)從性質(zhì)，責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，同時(shí)另一方面也要立法對(duì)保險(xiǎn)人的道德風(fēng)險(xiǎn)也進(jìn)行約束。

（四）保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)摒棄以往那種“唯保費(fèi)論”的粗放式經(jīng)營(yíng)模式，充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)欺詐對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的巨大危害，以“注重風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的觀念來(lái)指導(dǎo)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)。成立專門的反欺詐的組織機(jī)構(gòu)，制定出行之有效的防范保險(xiǎn)欺詐的管理制度。對(duì)承保、理賠等防范道德風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，完善作業(yè)流程，嚴(yán)格遵守管理制度，切實(shí)落實(shí)防范保險(xiǎn)欺詐的措施。

（五）加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)中介人員的管理

保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)中介人員為自己招攬業(yè)務(wù)，雖然減少了許多人力和物力上的投入，但是也帶來(lái)了保險(xiǎn)欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。因此，保險(xiǎn)公司必須要加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)中介人員的管理，加大宣傳培訓(xùn)力度，加強(qiáng)法制教育。使保險(xiǎn)中介人員認(rèn)識(shí)到自身利益和保險(xiǎn)公司利益從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是一致的，讓他們充分發(fā)揮“一線核保員”作用，將絕大部分欺詐風(fēng)險(xiǎn)消滅于萌芽之中。

（六）改變賠償方式，提供直接服務(wù)型產(chǎn)品

保險(xiǎn)賠償中以現(xiàn)金賠償為主，這也為不良投保人發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)事故提供便利條件。保險(xiǎn)人可以通過(guò)改變賠償方式，提供服務(wù)型產(chǎn)品，減少道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)會(huì)。以健康保險(xiǎn)的醫(yī)療險(xiǎn)為例，可借鑒美國(guó)的管理型醫(yī)療保健模式，保險(xiǎn)人提供費(fèi)用型保險(xiǎn)和津貼型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)型產(chǎn)品。在此類服務(wù)型產(chǎn)品的提供過(guò)程中，保險(xiǎn)人直接參與醫(yī)療服務(wù)體系的管理。保險(xiǎn)人根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)挑選醫(yī)療服務(wù)提供者（醫(yī)院、診所、醫(yī)生），并將挑選出的醫(yī)療服務(wù)提供者組織起來(lái)，為被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療服務(wù)。有嚴(yán)格正式的操作規(guī)則以保證服務(wù)質(zhì)量，并經(jīng)常復(fù)查醫(yī)療服務(wù)的使用狀況。被保險(xiǎn)人按規(guī)定程度找指定的醫(yī)療服務(wù)提供者治病時(shí)，可享受經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)惠。這樣既減少了第三方付費(fèi)制度引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)，又能為患者和投保人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

綜上所述，現(xiàn)在隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正面臨發(fā)展的大好機(jī)遇。但是如果保險(xiǎn)領(lǐng)域的道德風(fēng)險(xiǎn)得不到有效控制，將對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展造成極大的威脅，所以道德風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題應(yīng)引起保險(xiǎn)業(yè)界充分的重視，找準(zhǔn)原因，并多方采取行之有效的措施，才能保證保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.張洪濤,鄭功成.保險(xiǎn)學(xué)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002.

篇（10）

中圖分類號(hào)：J0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

對(duì)于藝術(shù)產(chǎn)品，可以從多種角度加以考察，“偏鋒”便是其中的一種。它本是一種書法范疇，得名于書法工具的應(yīng)用，因此古人說(shuō)“筆鋒入處看偏正，詩(shī)案翻來(lái)辨古今。”①“偏鋒”又是一種策略，其應(yīng)用遍及藝術(shù)、文學(xué)乃至于軍事、經(jīng)貿(mào)、傳媒、投資、工農(nóng)業(yè)、計(jì)算機(jī)、宏觀經(jīng)濟(jì)管理與可持續(xù)發(fā)展等眾多領(lǐng)域。要論數(shù)碼時(shí)代的創(chuàng)意，不論是著眼于新媒體助力打造產(chǎn)業(yè)鏈，或者是著眼于內(nèi)容立體化的發(fā)展，都可以從正鋒與偏鋒的關(guān)系去思考。從發(fā)展的角度看，“偏鋒”是相對(duì)于正鋒、主流、定勢(shì)、范本、慣例或者陳規(guī)的一種創(chuàng)新取向，是另辟蹊徑的努力。如果說(shuō)偏鋒與正鋒在狹義上特指書法中兩種既分又合的運(yùn)筆方法的話，那么，它們?cè)趶V義上可以擴(kuò)展到雖有主流和支流之不同、但具備共生性的多種對(duì)象。作為產(chǎn)品的偏鋒藝術(shù)指的是追求靈想獨(dú)辟的創(chuàng)造性成果。

一、偏鋒觀念與中西文論

不論在中國(guó)或西方，偏正之分都是由來(lái)已久的。“正”通常意味著正道、慣例、主流、經(jīng)典、大路等，“偏”則意味著旁門、另類、支流、別作、小徑等。至于“偏鋒”一詞，則是我國(guó)書法理論的獨(dú)特創(chuàng)造。它為其他領(lǐng)域的策略研究提供了廣闊的想象空間。

（一）從我國(guó)文論看偏鋒

書法實(shí)踐中的正偏鋒之分由來(lái)已久，唐代顏真卿、楊凝式，宋代蘇軾、黃庭堅(jiān)，元代趙孟頫等人都有此類作品。“偏鋒”一詞則到明代才出現(xiàn)，本是對(duì)于祝允明（1460-1527，字希哲，曾任京兆應(yīng)天府通判）書法的一種批評(píng)。據(jù)周天球所說(shuō)，“祝京兆書法當(dāng)時(shí)無(wú)輩，而或者評(píng)其不出正鋒，蓋謂此老目視短，不能懸筆運(yùn)肘耳。”②不過(guò)，也有人替他辯護(hù)。例如，謝肇淛說(shuō)：“唐晉書多用正鋒，然如魯公《祭侄文》及楊少師凝式書皆已用偏鋒矣。趙文敏全用偏鋒，近代祝希哲亦然。然祝僅行草耳，趙即楷書亦偏也，何嘗以是減價(jià)耶？”③汪砢玉說(shuō)：“正鋒偏鋒之說(shuō)，古本無(wú)之。近來(lái)專欲攻祝京兆，故借此為談耳。蘇、黃全是偏鋒，旭、素時(shí)有一二筆。即右軍行草中，亦不能盡廢。蓋正以立骨、偏取態(tài)，自不容已也。文待詔小楷時(shí)時(shí)出偏鋒，固不特京兆，何損法書。”④辯護(hù)的理由是偏鋒古人（如王羲之）已有之，時(shí)人（如文徵明）亦有之，沒(méi)有什么奇怪。

正鋒（亦稱中鋒）指的是作書時(shí)筆鋒位于點(diǎn)畫中間，有筆劃圓潤(rùn)之效。偏鋒指的是筆鋒偏于點(diǎn)畫的某一面，可從筆劃一邊光一邊毛看出來(lái)。謝肇淛說(shuō)：“近代書者柔筆多于剛筆，柔則易運(yùn)腕也；偏鋒多于正鋒，偏則易取態(tài)也。然古今之不相及，或政坐此。”⑤根據(jù)古人的分析，偏鋒的成因主要有：

（1）握筆的差異。清代魯之裕說(shuō)：“用筆有偏鋒、正鋒、搭鋒、折鋒、藏鋒、回鋒諸法。鋒何以偏？握管不直不緊，斯偏耳。偏則瘦必露骨、肥必見(jiàn)肉，不足觀矣。惟握管緊直，筆尖行于字畫之中，既不輕佻，亦不懈怠。”⑥另有所謂“側(cè)鋒”，介于正鋒與偏鋒之間。

（2）起筆的需要。清代陳灃說(shuō)：“然凡寫字落筆，皆起于點(diǎn)，然后引而長(zhǎng)之。點(diǎn)不可中鋒，則是始偏鋒而后中鋒耳。鍾繇變隸書為真書，其變處正在落筆偏鋒，實(shí)則漢人章草已如此。”⑦

（3）筆毫之腹（而非筆尖）的運(yùn)用。說(shuō)：“寫字之中鋒者，用筆尖著紙，古人謂之‘蹲鋒’，如獅蹲、虎蹲、犬蹲之象。偏鋒者用筆毫之腹著紙，不倒于左，則倒于右。當(dāng)將倒未倒之際，一提筆則為蹲鋒。是用偏鋒者亦有中鋒時(shí)也。”⑧

（4）運(yùn)筆的需要。清代程瑤田說(shuō)：“虛運(yùn)中鋒者，作書之體也，其用偏鋒焉而已矣。夫書之成，成于筆也。成于筆，其鋒安得而不偏？然則，中鋒不在于筆乎？曰：在筆哉。鋒者，筆鋒也。無(wú)筆安得有鋒？然則，何謂中鋒也？曰：‘執(zhí)筆焉耳矣。’執(zhí)筆何以謂之中鋒也？曰：‘執(zhí)之使筆不動(dòng)。及其運(yùn)筆也，運(yùn)之以手，而非運(yùn)之以筆。惟其然，故筆之鈍者而可以使之銳；筆之銳者而可以使之鈍。是故筆不動(dòng)，其鋒中焉。及其運(yùn)之，以手而使其筆，一依乎吾之手而動(dòng)焉，則筆之四面出其偏鋒，以成字之點(diǎn)畫。然則，鋒之偏者乃其鋒之中者使之然。而其四面錯(cuò)出、依乎手之向背陰陽(yáng)以呈其能者，乃其鋒之中者使之不得不然。故曰其用偏鋒焉而已矣。’”⑨在以上四種解釋中，第四種最富于策略意味。它著眼于筆與手的關(guān)系，將偏鋒理解為中鋒在運(yùn)動(dòng)中的變化。這使人聯(lián)想到：正鋒是既定之部署，偏鋒是隨時(shí)之權(quán)變。其他三種解釋也有一定的啟發(fā)意義，如第一種意味著在管束不嚴(yán)（“握筆不直不緊”）的情況下容易走偏，第二種意味著偏鋒先于中鋒而存在、任何穩(wěn)定部署都來(lái)源于試誤，第三種意味著偏鋒在一定條件下可轉(zhuǎn)化為正鋒，一時(shí)權(quán)變也可能因?yàn)槌尚э@著而成為長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

古代書畫相通。根據(jù)清人湯貽汾的看法，“作字偏鋒者，畫多不能為中鋒。字中鋒者，畫不難為偏鋒。中鋒、偏鋒固各自有妙，而中鋒較能浮岀紙上也。”⑩篆刻可視為書法的延伸，只不過(guò)工具是刻刀。清代陳克恕說(shuō)：“刀有中鋒，有偏鋒。須用中鋒，不可用偏鋒。中則藏鋒斂鍔，筋骨在中；偏則露筋出骨，刀痕可厭。”B11“偏鋒”這一范疇還被應(yīng)用于其他領(lǐng)域：

（1）軍事領(lǐng)域。據(jù)明代陳建記載， “舊經(jīng)略熊廷弼者，有揮霍之雄才，有沉毅之雅度。極其全力，固能擔(dān)人之所不能擔(dān)；騁其偏鋒，亦有忍人之所最不忍。任事才十余月耳，而遼陽(yáng)隳頹之城如新，喪膽之人復(fù)定。”B12這是稱贊明末將領(lǐng)熊廷弼的軍事才能。軍事上的偏鋒，指的是不作為堂堂正正之師與敵人交戰(zhàn)，而是靠用計(jì)謀、出奇招取勝。流傳至今的《三十六計(jì)》等文獻(xiàn)、“兵不厭詐”等典故可資為證。

（2）文學(xué)領(lǐng)域。明代戴澳說(shuō)：“雖然人各有心，亦各有人心。偏鋒文字定與正大題目相依而立。”B13偏鋒與側(cè)筆、直嗓、變格、怪字、險(xiǎn)語(yǔ)、旁門等為伍，而與正鋒、清俊、高雅、玉潤(rùn)珠圓等相對(duì)而言。清代宋長(zhǎng)白說(shuō)：“琴操竹枝。退之琴操，夢(mèng)得竹枝，仲初宮詞，文昌樂(lè)府，皆以古調(diào)而運(yùn)新聲，脫盡尋常蹊徑。至若李賀、盧仝、孟郊、杜牧、賈島、曹唐輩，亦各自立門墻，不肯寄人籬下。雖非堂堂正正之帥，而偏鋒取勝，亦足稱一時(shí)之杰矣。”B14這是用“偏鋒”來(lái)進(jìn)行文學(xué)批評(píng)，系就唐代文學(xué)支流而言。它在明代文學(xué)中的代表，論流派有公安、竟陵，周詩(shī)雅《明詩(shī)選序》說(shuō)它們是“偏鋒自雄”。B15當(dāng)時(shí)的所謂“正鋒”是八股文，但胡維霖持相反看法。他認(rèn)為：“我朝以制義取士。余嘗謬謂：不越尺幅，可以觀經(jīng)濟(jì)，或有訝之者。余又謬謂制義與經(jīng)濟(jì)不合，此偏鋒非上乘”。B16持論而稱“謬謂”，既是出于自謙，又說(shuō)明屬于異見(jiàn)。不過(guò)，從今天的觀點(diǎn)看，他的看法是有道理的。

（3）傳播領(lǐng)域。明朝陳仁錫稱贊陳澹生“若雄其才辨，以偏鋒駕圣賢之上”。B17清代陸世儀說(shuō)：“孔子告君之語(yǔ)，俱屬正鋒；孟子告君之語(yǔ)，多屬偏鋒。性善仁義之外，今樂(lè)、古樂(lè)、好色、好貨諸論，皆偏鋒也。偏鋒最易入人。然齊梁之君當(dāng)之者依然聾聵，世風(fēng)日下，人心陷溺，雖圣賢亦未如之何也已矣。”B18這是用“偏鋒”為術(shù)語(yǔ)對(duì)傳播史上的相關(guān)說(shuō)服現(xiàn)象加以概括。從今天的角度看，“最易入人”是對(duì)于偏鋒優(yōu)勢(shì)的有力概括。

古代對(duì)于偏鋒的評(píng)價(jià)并不一致。以明代人才觀為例。某些人強(qiáng)調(diào)偏鋒有用處。例如，錢谷夸獎(jiǎng)人時(shí)說(shuō)：“甘棠今日稱慈父，驄馬當(dāng)年號(hào)鐵容。奏牘匡時(shí)多苦樂(lè)，文章勝敵有偏鋒。”B19與之不同，戴澳說(shuō)：“偏鋒畢竟難持國(guó)，急遲鈞衡借主張。”B20這體現(xiàn)了對(duì)于偏鋒局限的認(rèn)識(shí)。也有人認(rèn)為偏鋒之人仍有可取之處。例如，趙南星載言稱：“雖人多偏鋒，才各別具，正不妨取長(zhǎng)于短，愈以見(jiàn)瑕不揜瑜。”B21金日升更提出：“無(wú)苛索于先，無(wú)拘攣于后。節(jié)有可錄，不妨取其偏鋒；才果堪收，無(wú)更摘其寸朽。而總主于搜羅遺賢，弘濟(jì)時(shí)艱。”B22這是明末大廈將傾時(shí)的事情了。

（二）從西方文論看偏鋒

由于所使用的是拼音文字（而非象形文字）等原因，古代西方人習(xí)慣用剛性工具書寫，因此不存在與柔性書寫工具（如毛筆）相適應(yīng)的“偏鋒”觀念。打字機(jī)之所以由西方人率先發(fā)明，說(shuō)到底是由拼音文字的性質(zhì)決定的。自從有了它，人們用筆的機(jī)會(huì)顯著下降。即使現(xiàn)代西方人通過(guò)文化交流懂得毛筆的妙處，書法意義上的“鋒”也不可能成為主導(dǎo)范疇。不過(guò)，廣義的“偏鋒”仍然存在。例如，1749年，法國(guó)第戎書院以“科學(xué)與藝術(shù)之進(jìn)步究竟敗壞或敦篤風(fēng)化”為題征文，盧梭從反面做文章，獲得首獎(jiǎng)。1931年，浦薛鳳在《清華大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）》發(fā)表文章，用“偏鋒文字”評(píng)價(jià)盧梭此作。B23

在西方學(xué)術(shù)界，存在某些和“側(cè)鋒”相關(guān)的概念。試舉數(shù)例：

（1）側(cè)適應(yīng)（laeral adapaion），指生物體的組織或器官形成衍生價(jià)值，如羽毛本是鳥類用于調(diào)節(jié)體溫，如今卻適用翔。在技術(shù)發(fā)展史上也存在本是為滿足某種需要而發(fā)明的對(duì)象派生出其他價(jià)值的現(xiàn)象。例如，微波爐的關(guān)鍵技術(shù)是作為雷達(dá)的磁電管而發(fā)明的，如今它成了炊具。

（2）斜行（sideways），字面意義是以側(cè)面相對(duì)。有不少詞組是圍繞“斜行”而組成的，如側(cè)身進(jìn)（sideways feed）、側(cè)向下水（sideways launcing）、兼署理同一職級(jí)（doubling sideways）、側(cè)向飛行（sideways flig）、側(cè)向運(yùn)動(dòng)（sideways moion）、眄睞（瞟，glance sideways）、側(cè)轉(zhuǎn)（urn sideways）等。

（3）非正統(tǒng)（alernaive），指可供選擇的事物，特別是另類。在精神上，它是和搞笑諾貝爾獎(jiǎng)（1991-）相通的。這一獎(jiǎng)項(xiàng)為我們提供了許多偏鋒創(chuàng)意的實(shí)例，如2012年獲心理學(xué)獎(jiǎng)的“向左倚靠會(huì)讓埃菲爾鐵塔看上去更小一些”等。

西方文論中有兩個(gè)與偏鋒相關(guān)的范疇：一是根莖（rizome），法國(guó)著名學(xué)者德勒茲用于分析理想文本，其特點(diǎn)是通過(guò)側(cè)生而擴(kuò)展。“根莖”原來(lái)指的是多年生植物的根狀地下莖，如藕、姜等。德勒茲引進(jìn)這一隱喻，出于以下考慮：“我們對(duì)樹厭倦。我們應(yīng)不再相信樹，根和胚根。它們使我們蒙受很多苦痛。所有樹狀（arborescen）文化都以它們?yōu)榛A(chǔ)，從生物學(xué)到語(yǔ)言學(xué)。”德勒茲認(rèn)為樹狀思維支配著整個(gè)西方思想，是一種國(guó)家哲學(xué)。他所倡導(dǎo)的既不從屬于任何結(jié)構(gòu)模式又不從屬于任何發(fā)生模式的“根莖”則是對(duì)樹狀思維的否定。與分級(jí)樹狀系統(tǒng)的歧出不同，帶有地下莖干的根莖把相距甚遠(yuǎn)的東西連在一起，創(chuàng)造了有多重入口和出口的空間：“根莖沒(méi)有開(kāi)端或者末端；它總在中間，在事物之間，宛如插曲。樹是分支，但根莖是同盟，唯一的同盟”，訴諸“與”的邏輯。B24二是外現(xiàn)代（off-modern），為哈佛大學(xué)比較文學(xué)教授博姆（Svelana Boym）所發(fā)明。博姆不是關(guān)注現(xiàn)代與反現(xiàn)代或者純粹的“文明沖突”，而是異步、異相的現(xiàn)代性之間沖突。他所著《外現(xiàn)代之鏡：同步外的歷史》一文指出：到21世紀(jì)，現(xiàn)代性成為我們的古跡。我們生活在其廢墟上，并將它結(jié)合進(jìn)我們的當(dāng)下、外現(xiàn)代因此不是反現(xiàn)代，事實(shí)上，它外現(xiàn)代性的批判性與實(shí)驗(yàn)性精神比現(xiàn)存的工業(yè)的、后工業(yè)的現(xiàn)代化形式更近。換言之，它向若然現(xiàn)代性（而不是實(shí)然現(xiàn)代性）開(kāi)放。外現(xiàn)代性視角引導(dǎo)我們重新思考發(fā)展與保護(hù)之間的對(duì)立，提出文化通過(guò)試誤而進(jìn)化的非線性觀念。會(huì)犯錯(cuò)誤的才是人。犯錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)了不同形式的知識(shí)、藝術(shù)與技術(shù)之間始料未及的聯(lián)系。與只是基于技術(shù)的新媒體不同，外現(xiàn)代的新媒體基于人的錯(cuò)誤并與之共舞。它是由善于處理疏失的技巧、對(duì)技術(shù)本身的沉思（而不是由技術(shù)小玩藝兒最新的銷售指標(biāo)）所驅(qū)動(dòng)的。我們可能生活在這樣一個(gè)時(shí)代的邊緣：公認(rèn)的晚期資本主義與技術(shù)的（或數(shù)碼的進(jìn)步）不再對(duì)我們起作用。我們處在范式轉(zhuǎn)變的銳利拐點(diǎn)，只有擴(kuò)展視野才能對(duì)它有所預(yù)見(jiàn)。銳利性邏輯是與流行文化的無(wú)縫挪用或者計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的同步性相對(duì)立的。它是使傷口、傷疤、廢墟、觸覺(jué)殘留暴露出來(lái)的邏輯。博姆注意到：倘若說(shuō)20世紀(jì)60年代的藝術(shù)家夢(mèng)想變成自己的策展人、從理論家那兒借用點(diǎn)什么的話，如今理論家夢(mèng)想變成藝術(shù)家。他們對(duì)自己學(xué)科體制化感到失望，移動(dòng)到各自的領(lǐng)域：又是側(cè)動(dòng)。并非向后或向前，而是側(cè)移。B25技術(shù)的跨領(lǐng)域應(yīng)用可能帶來(lái)許多匪夷所思的結(jié)果，如香蕉皮可護(hù)膚，微量砒霜可使人臉色紅潤(rùn)等。博姆所強(qiáng)調(diào)的是負(fù)面的始料不及。其實(shí)，后者在現(xiàn)代化進(jìn)程中確實(shí)比比皆是，大壩造成泥沙淤積、滴滴畏破壞生態(tài)平衡等，都是帶來(lái)出乎意料結(jié)果的錯(cuò)誤。對(duì)上述錯(cuò)誤進(jìn)行反思，是外現(xiàn)代性的要旨。

（三）產(chǎn)業(yè)實(shí)踐中的偏鋒

現(xiàn)代學(xué)者對(duì)于書法中的偏鋒給予了比較客觀的評(píng)價(jià)。例如，北京大學(xué)教授金克木說(shuō)：“坡（軾）的行書好像往往用偏鋒，豈不也很好？究其實(shí)，中鋒偏鋒都是筆鋒的用祛，不必說(shuō)得太玄妙。以一為主可以，又何必盡廢其他？”B26不過(guò)，當(dāng)今我國(guó)所流行的“偏鋒”一詞并非直接取自古代的書法理論，而是將可能出自武俠作品的“劍走偏鋒”當(dāng)成其主要含義。它指的是奇招制勝，完全沒(méi)有貶意。在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)所收文章中，1995年開(kāi)始有文章用“劍走偏鋒”評(píng)價(jià)軟件技術(shù)B27與足球技術(shù)。B28至2013年8月28日，已經(jīng)有4520篇文章出現(xiàn)上述成語(yǔ)。同一時(shí)間查找所得的全文包含“偏鋒”的文章總數(shù)僅有6879篇，“劍走偏鋒”占了大約2/3，可見(jiàn)它已經(jīng)成為常見(jiàn)用法。

“偏鋒”提供了考察歷史上產(chǎn)業(yè)分化發(fā)展的新角度。產(chǎn)業(yè)體系的形成，和社會(huì)分工中的偏鋒存在密切關(guān)系。對(duì)初民來(lái)說(shuō)，“正鋒”產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)是指直接和最基本的生活需要相聯(lián)系的生產(chǎn)活動(dòng)，如狩獵、采集、耕作等。由于生產(chǎn)工具和生活用品對(duì)于提高生產(chǎn)率和生活質(zhì)量顯得日益重要，開(kāi)始有人將它們當(dāng)成專門的生產(chǎn)對(duì)象，由此產(chǎn)生了手工業(yè)相對(duì)于農(nóng)業(yè)的分化。在一定意義上，手工業(yè)是相對(duì)于農(nóng)業(yè)的“偏鋒”。先前的生產(chǎn)工具和生活用品主要是當(dāng)事人自己生產(chǎn)的。手工業(yè)的相對(duì)獨(dú)立是和手工業(yè)者的職業(yè)化相聯(lián)系的，它意味著這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)向自為正鋒的方向轉(zhuǎn)化。在手工業(yè)這一行，最初的生產(chǎn)主要靠人力進(jìn)行，水力、風(fēng)力、火力等只起輔助作用（偏鋒）。在手工業(yè)向現(xiàn)代機(jī)器工業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，原先的偏鋒成為新的正鋒，蒸汽、電力相繼成為工業(yè)革命的標(biāo)記。蒸汽力量駕馭需要有交通（燃料運(yùn)輸）作為前提，電力遠(yuǎn)程傳送需要有通信作為保障，這是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的契機(jī)。通信本來(lái)只是交通業(yè)的輔助成分，但到20世紀(jì)卻由附庸蔚為大國(guó)，通信產(chǎn)業(yè)正是以之為基礎(chǔ)而發(fā)展起來(lái)的。計(jì)算早先只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所包含的環(huán)節(jié)，機(jī)器計(jì)算只是相對(duì)于人工計(jì)算的偏鋒。隨著機(jī)器化大生產(chǎn)時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算（尤其是和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的實(shí)時(shí)計(jì)算）已經(jīng)超出了人工計(jì)算的能力，機(jī)器計(jì)算因此成為新的正鋒，20世紀(jì)中葉的信息革命正是以此為背景而爆發(fā)的。為了共享大型計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力，人們開(kāi)始建設(shè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。相對(duì)于機(jī)器計(jì)算的主業(yè)而言，計(jì)算者通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的人際通信最初只是偏鋒。后來(lái)，人們發(fā)現(xiàn)上述通信對(duì)建立社會(huì)聯(lián)系、推進(jìn)社會(huì)交往具備重要價(jià)值。到20世紀(jì)八、九十年代，發(fā)生了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向“第四媒體”的深刻轉(zhuǎn)變，偏鋒再次成為正鋒。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和其他網(wǎng)絡(luò)（如廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、衛(wèi)星定位網(wǎng)）的聯(lián)系最初只是作為產(chǎn)業(yè)的偏鋒而存在。隨著泛網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，本世紀(jì)初諸網(wǎng)融合技術(shù)成為信息產(chǎn)業(yè)新的正鋒。在更廣的意義上，信息革命和生物技術(shù)革命的匯合產(chǎn)生了偏鋒向正鋒轉(zhuǎn)化的新機(jī)遇。讓計(jì)算機(jī)介入試管嬰兒生產(chǎn)，將基因芯片技術(shù)應(yīng)用于基因功能研究，用生物技術(shù)為計(jì)算提供能源等，目前都只是偏鋒。它們當(dāng)中的某些分支蘊(yùn)藏著向正鋒轉(zhuǎn)變的潛能。

下文分別著眼于數(shù)碼藝術(shù)和文化產(chǎn)業(yè)，就偏鋒創(chuàng)意和偏鋒視野加以分析。

二、偏鋒創(chuàng)意與數(shù)碼藝術(shù)

所謂“創(chuàng)意”，既是指創(chuàng)見(jiàn)，又是指創(chuàng)見(jiàn)產(chǎn)生的過(guò)程，語(yǔ)出王充《論衡·超奇》：“孔子得史記，以作春秋。及其立義創(chuàng)意，褒貶賞誅，不復(fù)因史記者，眇思自出于胸中也。”B29在我國(guó)古代文論中，將“偏鋒”和“意”聯(lián)系起來(lái)，見(jiàn)于筆意之論，如清代李佐賢說(shuō)：“孫處禮書傳世絕少，惟見(jiàn)書譜。其議論精微透辟，發(fā)前人所未發(fā)，洵堪啟牖后學(xué)。其筆意多用偏鋒，妙絕千古，于顛張醉素之外，獨(dú)開(kāi)生面，尤非淺學(xué)所及窺也。”B30又見(jiàn)于快意之論，如清代方以智說(shuō)：“文屬情生，筆起勢(shì)決，宛委覆折，以取余波，詎免于齟齬乎。道以人宰，言主維世。太上太簡(jiǎn)則輕藐禮法，偏黨吹索則周納文深，著述以捃摭成家，恃才以偏鋒快意。”B31復(fù)見(jiàn)于性意之論，如清代孫奇逢說(shuō)：“古之三疾皆孤行一意，以偏鋒見(jiàn)長(zhǎng)。今也托名古疾，以文飾其不肖之心，適足以見(jiàn)短。今古之不相及，一疾也且然，可勝感慨！”B32“三疾”之說(shuō)出自《論語(yǔ)》。子曰：“古者民有三疾，今也或是之亡也。古之狂也肆，今之狂也蕩；古至矜也廉，今之矜也忿戾；古之愚也直，今之愚也詐而已矣。”B33由此看來(lái)，偏鋒者為人“狂”（狂妄）但肆而非蕩、“矜”（矜持）但廉而非忿戾、“愚”（愚魯）但直而非詐。根據(jù)以上分析，我們可以將“意”區(qū)分為三個(gè)維度：一是由筆意延伸而來(lái)的駕馭技術(shù)、工具的觀念與方法，主要與能力有關(guān)；二是由快意延伸而來(lái)的滿足需要的觀念和方法，主要與動(dòng)機(jī)有關(guān)；三是由性意延伸而來(lái)的待人接物的觀念與方法，主要與個(gè)性有關(guān)。上述歸納雖然得自于我國(guó)古典文論，卻可應(yīng)用于西方當(dāng)代數(shù)碼藝術(shù)。

（一）筆意：混合媒體的另類技術(shù)

“另類技術(shù)”是相對(duì)于主流技術(shù)而言的，主要是指在既有成熟解決辦法之外另搞一套，盡管從經(jīng)濟(jì)成本或時(shí)間成本等方面看都不合算，但當(dāng)事人卻以此為樂(lè)。例如，奶酪化凍、烤面包靠常見(jiàn)家用電器就能解決，但瑞士聯(lián)邦理工學(xué)院材料處理激光中心的研究員卻訴諸相當(dāng)復(fù)雜的激光設(shè)備和納米技術(shù)，因此顯得另類。B34

歷史上所謂“技術(shù)藝術(shù)”，大部分是“劍走偏鋒”的產(chǎn)物，因?yàn)樗鶓?yīng)用的技術(shù)幾乎都不是專門為這些藝術(shù)形式開(kāi)發(fā)的。它們可以說(shuō)是廣義的偏鋒藝術(shù)。狹義的偏鋒藝術(shù)是指有意運(yùn)用偏鋒技巧所創(chuàng)作的作品。我們可以從“劍走偏鋒”的角度去理解新媒體藝術(shù)的起源和發(fā)展。19世紀(jì)中葉，洛夫萊斯夫人率先提出了計(jì)算機(jī)可用于音樂(lè)創(chuàng)作的設(shè)想，開(kāi)啟了編程性藝術(shù)。20世紀(jì)初，杜尚將現(xiàn)成物當(dāng)成藝術(shù)，打破了作品必須由現(xiàn)行體制來(lái)認(rèn)可的觀念，開(kāi)啟了非體制性藝術(shù)；60年代興起的觀念藝術(shù)拋開(kāi)形式和材料，開(kāi)啟了非物質(zhì)性藝術(shù)。這為早期數(shù)碼藝術(shù)的發(fā)展提供了良好的氛圍。1978年，法國(guó)的諾拉（Simon Nora）與明茨（Alain Minc）發(fā)明了“遠(yuǎn)程通信”一詞，指的是計(jì)算機(jī)與電信之間日益增長(zhǎng)的相互連接。當(dāng)年，加拿大藝術(shù)家巴特利特（Bill Barle）便組織了Sa-el-Comp項(xiàng)目，首次將遠(yuǎn)程通信所體現(xiàn)的理念用于藝術(shù)，突出了藝術(shù)的過(guò)程性。

從偏鋒創(chuàng)意的角度看，數(shù)碼藝術(shù)和另類技術(shù)結(jié)下了不解之緣。在數(shù)碼藝術(shù)的起步階段，不論是音樂(lè)、美術(shù)還是文學(xué)，都已經(jīng)有長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的成熟技巧和理論。它們都和機(jī)器或編程沒(méi)多少關(guān)系。將數(shù)字電子計(jì)算機(jī)引入藝術(shù)領(lǐng)域，無(wú)疑是著眼于另類技術(shù)。耗費(fèi)當(dāng)時(shí)極其昂貴的計(jì)算資源，寫出一些似藝術(shù)非藝術(shù)的作品（即使經(jīng)過(guò)自動(dòng)過(guò)濾，仍存在諸多信息垃圾），可以說(shuō)是性價(jià)比極低。盡管如此，后來(lái)紅紅火火的數(shù)碼藝術(shù)正是從上述另類實(shí)踐中發(fā)展而來(lái)。在歷史上，從電腦技術(shù)到電腦藝術(shù)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)，從生物技術(shù)到生物藝術(shù)，都是技術(shù)本身的另類應(yīng)用，是技術(shù)價(jià)值的藝術(shù)擴(kuò)展。在一定意義上，數(shù)碼技術(shù)的發(fā)展就是為計(jì)算機(jī)尋找計(jì)算之外另類用途的過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是為通信網(wǎng)絡(luò)尋找通信之外另類用途的過(guò)程，移動(dòng)通信的發(fā)展是為手機(jī)尋找打電話之外另類用途的過(guò)程。這種尋找往往意味著進(jìn)入未知領(lǐng)域，面臨著犯錯(cuò)誤的可能性。但錯(cuò)誤是最好的老師。

在我們所生活的時(shí)代，人們已經(jīng)對(duì)下面三點(diǎn)取得共識(shí)：計(jì)算機(jī)是萬(wàn)能機(jī)器，互聯(lián)網(wǎng)是萬(wàn)能媒體，手機(jī)是萬(wàn)能終端。如今，運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事創(chuàng)作，已經(jīng)不再被視為另類或偏鋒。在數(shù)碼藝術(shù)領(lǐng)域，上述技術(shù)已經(jīng)成為地道正宗。處在這樣的歷史條件下，數(shù)碼藝術(shù)要想推陳出新，不能不另辟蹊徑。混合媒體中的另類技術(shù)因此備受關(guān)注。例如，美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)雕塑家鮑恩（David Bowen）《成長(zhǎng)表現(xiàn)裝置》（GowRndering Dvice，2007）用光柵設(shè)備將栽培在營(yíng)養(yǎng)液中的植物的生長(zhǎng)過(guò)程分時(shí)段記錄在紙張上，成為一幅幅水墨畫。上述過(guò)程拍攝成Quicime影片，讓網(wǎng)友共享。B35丹麥當(dāng)代藝術(shù)家雅各布森（Mogens Jacobsen）利用馬鈴薯可發(fā)電的原理，收集數(shù)百個(gè)各自扎入釘子、用導(dǎo)線連接的馬鈴薯所發(fā)出的電流，讓它通過(guò)集成電路板驅(qū)動(dòng)微機(jī)的文字感應(yīng)系統(tǒng)軟件，在瀏覽器上寫出詩(shī)歌，內(nèi)容是抗議種族間的煎熬、施暴。該作品題為“游離的防御”（Dissociaive Defence），亦名“會(huì)寫詩(shī)的馬鈴薯”，2011年在德國(guó)科隆當(dāng)代藝術(shù)展上展出。B36

為了鼓勵(lì)越界創(chuàng)作，奧地利林茨電子藝術(shù)節(jié)在2007年設(shè)立混合藝術(shù)組（ybrid Ar），包括當(dāng)今雜種的、跨學(xué)科的項(xiàng)目與對(duì)媒體藝術(shù)的探索。首重將不同的媒體和種類混合成新的藝術(shù)表現(xiàn)形式，以及超越藝術(shù)與研究、藝術(shù)與社會(huì)/政治激進(jìn)主義、藝術(shù)與波普文化界限。B37又如，新媒體藝術(shù)中不乏利用另類技術(shù)的例子。美國(guó)戴維斯（Joe Davis）將從海綿中分離的硅蛋白基因修飾的大腸桿菌用為天線，做成作品《細(xì)菌收音機(jī)》（Bacerial Radio）。它不需電池，利用天線與大地之間的電壓差即可工作，讓用戶通過(guò)耳機(jī)收聽(tīng)，2012年獲得奧地利林茨電子藝術(shù)節(jié)混合藝術(shù)組金尼卡獎(jiǎng)（最高獎(jiǎng)）。

（二）快意：訪客需要的另類滿足

藝術(shù)總是以滿足人的需要為旨?xì)w。人的基本需要有共同性，派生需要?jiǎng)t可能因人而異。不論什么需要，只要涉及社會(huì)交往和社會(huì)聯(lián)系，通常就存在相對(duì)應(yīng)的社會(huì)規(guī)范。它們不僅規(guī)定了派生需要的合法性，而且規(guī)定了基本需要的滿足方式。違背上述社會(huì)規(guī)范的行為便被視為另類，甚至是越軌。越軌行為的特點(diǎn)是超出社會(huì)規(guī)范許可的范圍，甚至與之相對(duì)立。另類行為的特點(diǎn)則是迥異于社會(huì)慣例，雖然未必為社會(huì)規(guī)范所禁止。

與上述分析相適應(yīng)，正鋒藝術(shù)的創(chuàng)意立足于運(yùn)用吻合社會(huì)規(guī)范的方式來(lái)滿足人的需求。例如，以Boredomresearc知名的英國(guó)藝術(shù)家艾斯雷（Vicy Isley）和史密斯（Paul Smi）所創(chuàng)作的《心愿》（f.wis，2006）是受香港林村許愿樹啟發(fā)而創(chuàng)作的。訪客可以發(fā)送自己的心愿，讓它呈現(xiàn)在許愿樹動(dòng)畫中（實(shí)際上是進(jìn)入mySQL數(shù)據(jù)庫(kù)）。B38相比之下，偏鋒藝術(shù)的創(chuàng)意以訪客需求的另類滿足為出發(fā)點(diǎn)。例如，紐約多媒體藝術(shù)家斯莫拉茲（ElisabeSmolarz）《當(dāng)個(gè)明星》（Be a Sar，2003）宣稱自己提供的是成為明星的最快途徑。其網(wǎng)站要訪客提供自己心目中的明星的照片與自己的照片，并說(shuō)明自己為什么將那位明星當(dāng)成偶像。過(guò)不了幾天，網(wǎng)站就會(huì)提供一幅新照片，在照片中，訪客已經(jīng)成為明星（以訪客的尊容替代原先明星的面孔）。B39又如，文抄公網(wǎng)站所推出的“會(huì)見(jiàn)自己”（Inerview Yourself，又名IY-IY-IY-IY）是調(diào)侃性的。會(huì)見(jiàn)記者通常是藝術(shù)家揚(yáng)名的一種途徑。在“做秀”成風(fēng)的時(shí)代，會(huì)見(jiàn)變了質(zhì)。有感于此，文抄公網(wǎng)站設(shè)計(jì)了這一諷刺性項(xiàng)目，讓人人有機(jī)會(huì)被會(huì)見(jiàn)，慫恿人們將會(huì)見(jiàn)的結(jié)果提交Neime、Rizome、Syndicae等各種郵遞目錄，成為明星。B40墨西哥藝術(shù)家托里斯推出《網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)認(rèn)證辦公室》（ne.ar cerificaion office，2002），宣稱這一辦公室是非贏利的組織，為網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)作品提供免費(fèi)的官方認(rèn)證。訪客只要通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)或電子郵件填寫表格，選擇適宜描繪其作品的句子，就可收到相應(yīng)的郵件。B41 對(duì)于那些功名心頗強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，這或許是滿足自尊心的頭號(hào)捷徑了。再如，克洛寧格（Cur Cloninger）有意誘導(dǎo)訪客呈現(xiàn)藝術(shù)虛榮心。他所設(shè)計(jì)的《市場(chǎng)喲馬蒂克1.0美術(shù)版》（e Mare-O-Maic 1.0，fine ars version）列有名詞、動(dòng)詞、形容詞、前綴、統(tǒng)一資源定位符（URL）等欄目供填寫。填寫完之后，點(diǎn)擊“制成廢話”（Cranou e Crap）熱鍵，就生成一段文本（可用作對(duì)自己的作品的贊美），然后將它寄給最近的數(shù)碼藝術(shù)節(jié)評(píng)委會(huì)。B42

另類滿足并不限于虛榮心。例如，瑞士藝術(shù)家李馬克《粉碎新聞——當(dāng)個(gè)新聞操作員》（Breaing e News - Be a News-Jocey，2007）向用戶允諾：只要對(duì)方提供標(biāo)題或心儀的詞語(yǔ)，自己就能從互聯(lián)網(wǎng)豐富的檔案中調(diào)用信息，為之創(chuàng)造可修改的流媒體新聞。這是通過(guò)從包括Google Videos、Google Images、Google News、Flicr、Youube、ecnorai、Pozinger、Amazon、Wiipedia、Yaoo等在內(nèi)的多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中提取視音頻流而實(shí)現(xiàn)的。B43美國(guó)藝術(shù)家史密斯（Sewar Smi）甚至不無(wú)夸張地創(chuàng)作了《給上帝發(fā)電子郵件》（Email God，2007），邀請(qǐng)?jiān)L客祈禱，前提是這些人要相信祈禱可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直達(dá)上蒼。B44

（三）性意：既有作品的另類改編

“性意”可以理解為和個(gè)人稟性相關(guān)的意向，如《高僧傳》所說(shuō)，“釋曇光，會(huì)稽人，隨師止江陵長(zhǎng)沙寺。性意嗜五經(jīng)、詩(shī)賦及算數(shù)卜筮，無(wú)不貫解。”B45我國(guó)古代文論認(rèn)為偏鋒與心性有關(guān)。據(jù)記載，明人張鳳翼（1527-1643）“中鄉(xiāng)試，不上公車，行徑似陳公甫。風(fēng)流藴藉，掩映一時(shí)。著有《處實(shí)堂集》數(shù)十卷，又以豪俠之氣寄諸傳奇，行草純用偏鋒，嚴(yán)整古淡，自為一體。”B46清代金堡自述“為詩(shī)則偏鋒，為人則急性。”B47如果沿用“文如其人”的說(shuō)法，另類之文和另類之人似乎是互為表里的。當(dāng)然，所謂“另類”和前述“三疾”都需要進(jìn)行具體分析。至少有兩種情況：一是有“豪俠之氣”者因其卓爾不群而顯得另類，二是平庸偏執(zhí)者因其狹隘片面而被視為另類。因此，明代孫承宗說(shuō)：“夫文體害于庸而好奇，不害于奇也。士掉鞅而逐中原，唯無(wú)奇耳。奇負(fù)獨(dú)識(shí)，力可全昌。而或馳偏鋒以耦世，彼其氣岸之凌厲，不傍門倚戶以持一先生之言。而庸者無(wú)大力遠(yuǎn)識(shí)，執(zhí)異說(shuō)而不化，獨(dú)奇托之，而迷天下耳。”B48明代鹿善繼亦言：“眼看著蕩詐忿戾的人以狂矜愚自托，明以偏鋒自任，實(shí)是巧占題目，以文飾其不肖之心。”B49

我國(guó)古代文論有很強(qiáng)的倫理學(xué)色彩，這一點(diǎn)影響了對(duì)性意與偏鋒之關(guān)系的看法。在數(shù)碼藝術(shù)理論中，上述關(guān)系完全可以重加闡釋。例如，我們可以從另類改編的角度去看待問(wèn)題，突出改編者的特殊愛(ài)好所起的作用。另類改編并非始自數(shù)碼時(shí)代。在民間文化或口頭文化中流行的作品通常不署作者之名，也不存在尊重原作者本意或版權(quán)的要求，因此，精英階層（特別是印刷時(shí)代的精英階層）所不能容忍的隨意改編在民間文化或口頭文化中反倒是常態(tài)。上述要求只是到書面文化（特別是印刷文化）占主導(dǎo)地位的時(shí)代才產(chǎn)生。以之為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)改編觀念將尊重原作當(dāng)成基本要求，這種觀念到后現(xiàn)代主義興起之后受到挑戰(zhàn)。像香港無(wú)厘頭搞笑片《大話西游》（1994）便是另類改編的范例。這類劍走偏鋒的作品受到廣泛歡迎。

另類改編在數(shù)碼藝術(shù)中占有重要地位。不論是最早的數(shù)碼文學(xué)作品（德國(guó)盧茨《隨機(jī)文本》，1959），或者最早的聊天劇作品（美國(guó)哈里斯《哈姆涅特》，1994），都是對(duì)名作的另類改編。前者將卡夫卡《城堡》原作標(biāo)題碎片化、利用軟件技術(shù)隨機(jī)提取；后者將莎士比亞《哈姆雷特》壓縮成40行，使之適合于網(wǎng)絡(luò)聊天室上演。這種偏鋒創(chuàng)意為他們博得了開(kāi)創(chuàng)者的美名。另類改編的實(shí)踐者之一是原先為股票市場(chǎng)投資者設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)界面的佩利（W.Bradford Paley）。他將自己的特長(zhǎng)應(yīng)用于藝術(shù)創(chuàng)作，開(kāi)發(fā)了按詞頻統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示《哈姆雷特》腳本的軟件exArc，讓閱讀的過(guò)程在主界面上顯示為一條在諸多詞匯中游走的金色飄帶。B50德國(guó)藝術(shù)家麥耶-布蘭迪斯（Agnes Meyer-Brandis）《月亮鵝模擬：月亮移民鳥設(shè)備》取材于戈德溫（Bisop Francis Godwin）的小說(shuō)《月亮上的人》（1603）。主人公貢薩爾乘月亮鵝所駕的車飛到月球。麥耶-布蘭迪斯養(yǎng)了11只月亮鵝，給它們起了宇航員的名字，封自己為鵝母，訓(xùn)練它們飛翔，帶它們遠(yuǎn)行，將它們安置在模擬月亮的棲居地。作者從位于畫廊的控制室進(jìn)行操作并演示。訪客可在那兒與鵝實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程互動(dòng)。B51該作品2012年獲得林茨電子藝術(shù)節(jié)混合組杰出獎(jiǎng)。

我國(guó)古代已經(jīng)有人注意到偏鋒的流行和時(shí)代風(fēng)氣有關(guān)，不單是個(gè)別人稟性問(wèn)題。例如，明代劉康祉說(shuō)：“文章之日薄也，先民沉雄宏厚之意狀無(wú)幾見(jiàn)。而才人學(xué)子所矜激而相驕稚者，詭以為奇，輕以見(jiàn)捷，自謂可娛日諂耳，偷取一切之效；偏鋒捷發(fā)，時(shí)足頤解，而源枯根拔，索然無(wú)余，如秋風(fēng)之襲林木，凄緊蕭爽，大都衰謝之景，無(wú)復(fù)長(zhǎng)育之氣矣。”B52因此，所謂“性意”在個(gè)人愛(ài)好之外還反映了時(shí)代性。另類改編之所以在數(shù)碼時(shí)代司空見(jiàn)慣，和后現(xiàn)代思潮的影響有很大關(guān)系。另類改編因別出心裁而見(jiàn)其長(zhǎng)，因缺乏原創(chuàng)而見(jiàn)其短。像《大話西游》那樣的無(wú)厘頭改編如今已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，藝術(shù)價(jià)值隨之降低。

綜上所述，偏鋒創(chuàng)意在古代藝術(shù)理論中可以從筆意、快意、性意等方面去把握，在數(shù)碼藝術(shù)理論中可以從另類技術(shù)、另類滿足、另類改編等方面去發(fā)揮。它們的共同之處在于以異乎尋常的方式運(yùn)用藝術(shù)工具，以有別慣例的方式滿足受眾需要，以不拘一格的方式對(duì)待既有作品。正鋒與偏鋒并存、轉(zhuǎn)化都是歷史性現(xiàn)象。正如清代方玉潤(rùn)說(shuō)：“風(fēng)雅頌三詩(shī)各有其體，原不相混。其或雜而相兼者。即其體之變焉者也。故凡詩(shī)皆有正變，不獨(dú)小雅為然。如今之時(shí)，藝有正鋒，則必有偏鋒；有正格，則必有變格，均因體裁而定。體裁分，則音節(jié)亦異。其體裁之所以分者，或因事異，或以人殊，或由世變，則無(wú)定局。”B53總的來(lái)看，偏鋒創(chuàng)意的藝術(shù)價(jià)值在于提供了不同于公認(rèn)藝術(shù)權(quán)威、藝術(shù)經(jīng)典和藝術(shù)范式的思路。

三、偏鋒視野與文化產(chǎn)業(yè)

要論古今藝術(shù)之別，很重要的一條是產(chǎn)業(yè)化。產(chǎn)業(yè)化將藝術(shù)納入為市場(chǎng)服務(wù)的軌道，要求藝術(shù)盡可能按照大工業(yè)流水線的方式進(jìn)行批量生產(chǎn)，將分工協(xié)作的社會(huì)化原則貫穿于藝術(shù)領(lǐng)域。在這樣的背景下，我們不能不將有關(guān)偏鋒創(chuàng)意的探討擴(kuò)大到偏鋒視野。所謂“偏鋒視野”指的是將正與偏之間的矛盾作為普遍存在的現(xiàn)象，從它們的相互轉(zhuǎn)化把握事物的發(fā)展，揭示事物之間的橫向聯(lián)系。

（一）偏鋒視野與思維方式

在產(chǎn)業(yè)化條件下，我們必須從開(kāi)發(fā)商和創(chuàng)作者的角度看待另類技術(shù)的由來(lái)。俗話說(shuō)“思路決定出路”，可見(jiàn)思維方式之重要。從取向上看，思維方式可以分為正向思維、側(cè)向思維與反向思維（亦稱縱向思維、橫向思維與逆向思維）。以技術(shù)應(yīng)用而論，正向思維主要體現(xiàn)于根據(jù)開(kāi)發(fā)者（或生產(chǎn)者）原先的設(shè)計(jì)、在產(chǎn)品說(shuō)明書指導(dǎo)下進(jìn)行的活動(dòng)，如用電視機(jī)看電視、用電腦進(jìn)行計(jì)算等。反向思維主要體現(xiàn)于對(duì)開(kāi)發(fā)者（或生產(chǎn)者）原先的意圖反其道而行之，例如，將電視機(jī)解體為零件、將電腦卸載為裸機(jī)等。從反向工程學(xué)的角度看，上述做法是可以理解的。側(cè)向思維主要體現(xiàn)于尋找開(kāi)發(fā)者（或生產(chǎn)者）所構(gòu)想之外的用途。例如，“視頻藝術(shù)之父”白南準(zhǔn)將電視機(jī)壘成機(jī)器人，用磁鐵在電視屏幕上作畫，組建視頻回路構(gòu)成“電視佛”等。

上述三種思維都和數(shù)碼藝術(shù)有密切關(guān)系。正向思維多見(jiàn)于對(duì)各種操作系統(tǒng)、藝術(shù)軟件（指用于藝術(shù)創(chuàng)作的工具軟件）、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等的使用，這是數(shù)碼藝術(shù)創(chuàng)作、傳播和鑒賞的基礎(chǔ)。反向思維多見(jiàn)于著眼系統(tǒng)干擾（如噪聲）、系統(tǒng)攻擊（如病毒）、系統(tǒng)崩潰（如宕機(jī)）等所進(jìn)行的創(chuàng)作。若符合“反常合道”的原則，相應(yīng)的產(chǎn)品或活動(dòng)仍可能躋身藝術(shù)之列。側(cè)向思維多見(jiàn)于數(shù)碼技術(shù)匪夷所思的應(yīng)用，如用軟件防止貓玩鍵盤等。署名“比特推進(jìn)系統(tǒng)”（BiBoos Sysems）的《爪感》（PawSense）是幫助計(jì)算機(jī)防貓的軟件。它迅速地檢測(cè)與阻塞貓的打字，幫助訓(xùn)練用戶的貓，使之遠(yuǎn)離計(jì)算機(jī)鍵盤，方法是每當(dāng)貓?jiān)阪I盤上敲打時(shí)就發(fā)出怪叫。B54

側(cè)向思維與偏鋒視野的關(guān)系很密切，其天地是相當(dāng)廣闊的。它的擴(kuò)展可能導(dǎo)致許多意料不到的發(fā)明和成就。常為人道的例子有：美國(guó)著名畫家莫爾斯發(fā)明電報(bào)編碼，美國(guó)自行車修理工萊特兄弟（Wrig broers）造出飛機(jī)，原本學(xué)醫(yī)的魯迅成為文學(xué)大師，等等。以偏鋒視野看待藝術(shù)產(chǎn)業(yè)化，不難發(fā)現(xiàn)與上述三種思維方式相適應(yīng)的不同取向：

（1）正向產(chǎn)業(yè)化，主要是指藝術(shù)生產(chǎn)在法制所許可的范圍內(nèi)逐漸實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、商業(yè)化；

（2）反向產(chǎn)業(yè)化，主要是指在反規(guī)模化、反標(biāo)準(zhǔn)化、反商業(yè)化觀念指導(dǎo)下發(fā)展藝術(shù)生產(chǎn)；

（3）側(cè)向產(chǎn)業(yè)化，主要是指在服務(wù)于其他產(chǎn)業(yè)的觀念指導(dǎo)下發(fā)展藝術(shù)生產(chǎn)。

（二）偏鋒視野與產(chǎn)業(yè)鏈

從偏鋒的角度看，產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)不只是上下游的延伸，而且包括產(chǎn)業(yè)鏈之間的交叉。例如，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)與數(shù)碼文化產(chǎn)業(yè)的交叉（如數(shù)碼遺產(chǎn)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)），傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的交叉（如產(chǎn)自文化旅游業(yè)與工藝美術(shù)業(yè)結(jié)合部的旅游工業(yè)品），等等。

由于文化市場(chǎng)存在競(jìng)爭(zhēng)的緣故，文化企業(yè)不能不尋找自己恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧９湃擞醒裕骸笆乐嬍返軐懳镏ㄐ危仕鹬疇铍y盡其變。始張南本與孫位并學(xué)畫水，皆得其法。南本以為同能不如獨(dú)勝，遂專意畫火，獨(dú)得其妙。”B55這是說(shuō)個(gè)人在選擇專業(yè)方向時(shí)要考慮多種因素，有時(shí)走偏鋒反而能獨(dú)步一時(shí)。文化企業(yè)在選擇經(jīng)營(yíng)方向時(shí)，也要注意類似的問(wèn)題。在這一意義上，偏鋒視野有其特殊價(jià)值。

劍走偏鋒往往意味著另辟蹊徑，意味著不同產(chǎn)業(yè)鏈之間形成新的交叉。當(dāng)然，不是所有的路徑都可能變成陽(yáng)關(guān)大道，它們當(dāng)中有許多始終是獨(dú)木橋，甚至是死胡同。要想在前進(jìn)中“越走越寬廣”，既需要客觀條件支持，又需要主觀準(zhǔn)確分析。大致而論，所選的方向雖然是“偏鋒”，卻要有廣闊的前景。在I界，人們說(shuō)蘋果公司已故總裁喬布斯頗像劍走偏鋒、獨(dú)樹一幟的諸侯，因?yàn)樗嘘P(guān)互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)、iPone手機(jī)和平板電腦等決策都顯示了驚人的膽識(shí)。

作為一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)產(chǎn)業(yè)，從整體上、常態(tài)上看總是以“正鋒”為主的。沒(méi)有“正鋒”，往往撐不起大梁，擔(dān)不了大任，迎不了大敵。盡管如此，承認(rèn)偏鋒的存在及其價(jià)值，有助于實(shí)現(xiàn)“和而不同”的理想，激勵(lì)不斷改革創(chuàng)新的精神。

（三）偏鋒視野與內(nèi)容立體化

內(nèi)容立體化可以從不同角度去理解，如主文化、亞文化與反文化的并存等。一般地說(shuō)，主文化代表“正”，亞文化代表“偏”，反文化代表“極偏”。不過(guò)，上述區(qū)分只是相對(duì)的。事實(shí)上，正中可能有偏，偏中可能有正。在歷史上，我國(guó)曾有過(guò)主文化過(guò)分強(qiáng)調(diào)政治、在政治上又過(guò)分強(qiáng)調(diào)階級(jí)斗爭(zhēng)的時(shí)代，這是走偏的標(biāo)志。在現(xiàn)實(shí)中，泛網(wǎng)絡(luò)媒體存在許多屬于亞文化的偏鋒應(yīng)用，如打著“易學(xué)”的旗號(hào)預(yù)測(cè)未來(lái)等。它們看起來(lái)荒誕不經(jīng)，但往往以嬉戲的態(tài)度為之，不是真要人們搞迷信，而只是某種娛樂(lè)。從滿足公眾的精神需要的角度看，它們又有存在的理由，是偏中有正。在發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，我們必須注意以正導(dǎo)偏、以偏濟(jì)正，偏以出奇、正以求穩(wěn)，化偏為正、正偏圓融。與此同時(shí)，要盡量減少反文化的消極作用。

我們可以將廠商生成內(nèi)容、用戶生成內(nèi)容和機(jī)器生成內(nèi)容視為文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)容三足鼎立的基礎(chǔ)。人們通常比較關(guān)心廠商生成內(nèi)容，因?yàn)樗鼈兇砹藢I(yè)水平。在Web 2.0時(shí)代，用戶生成內(nèi)容在數(shù)量上所占的比例迅速增長(zhǎng)，在質(zhì)量上也有所提高。機(jī)器生成內(nèi)容源于人工智能軟件的運(yùn)行，在網(wǎng)絡(luò)上利用監(jiān)控軟件、軟件機(jī)器人、人機(jī)對(duì)話程序等捕獲的信息。它們雖然目前的影響范圍有限，但卻包含了巨大的潛能。某些藝術(shù)家已經(jīng)有意識(shí)地加以應(yīng)用。例如，墨西哥城藝術(shù)家蒂西利（Eugenio isselli）的JB Woc（2007）代表了自寫其博客的算法。它將在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的慣用語(yǔ)加以變形，直至不可辨認(rèn)，然后披露于博客，讓人們來(lái)評(píng)論。B56又如，美國(guó)藝術(shù)家豪斯（Brian ouse）等人的視頻短片《狗頭》（undeopf，2007）是基于場(chǎng)所的敘事項(xiàng)目，利用短信去探索乘坐柏林特定線路（在地圖上呈現(xiàn)出狗頭形狀）火車的體驗(yàn)。柏林交通主管部門網(wǎng)站提供自動(dòng)追蹤火車的服務(wù)，只要知道參與者所坐的火車車次，就可以知道他們所在的位置。而且，乘客們每當(dāng)經(jīng)過(guò)車站時(shí)，都可以收到指示方位的全球通短信。作品將這種短信當(dāng)成了敘事要素。B57

內(nèi)容立體化還可以理解為圍繞同一對(duì)象所進(jìn)行的多樣傳播。例如，有人在談到新聞立體化時(shí)指出：“從廣泛的意義上說(shuō)，就是以不同的內(nèi)容，從不同的角度，用不同的形式，構(gòu)成立體化的新聞?shì)d體，更真實(shí)，更深刻，更多方面的反映新聞事件和社會(huì)動(dòng)態(tài)。”B58不論對(duì)于數(shù)碼藝術(shù)作品，或者對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，都可以通過(guò)上述多樣傳播去推廣，不僅訴諸正面報(bào)道，而且訴諸各種側(cè)面宣傳。數(shù)碼藝術(shù)的內(nèi)容立體化可以通過(guò)復(fù)合方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，有軟件設(shè)計(jì)工程背景的藝術(shù)家詹尼斯（Greg Giannis）所創(chuàng)作的《正面》（Facade，2004）是一個(gè)遠(yuǎn)程通信裝置與表演藝術(shù)作品，位于澳大利亞墨爾本的聯(lián)邦廣場(chǎng)。這一廣場(chǎng)的SBS媒體大廈、澳大利亞活動(dòng)圖像中心正面被投射到建筑物自身。二者彼此匹配，不過(guò)，圖象的色彩會(huì)有所變化，以便為建筑物表面增加色調(diào)。公眾通過(guò)用Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的萬(wàn)維網(wǎng)界面決定運(yùn)用什么顏色，世界各地的互聯(lián)網(wǎng)用戶都可參與。參與者個(gè)人所提交的設(shè)計(jì)被編成時(shí)間表，每個(gè)晚上加以投射。本地參與者可到現(xiàn)場(chǎng)觀看效果，其他參與者則可以通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)實(shí)況廣播觀看。這一作品將公共空間與虛擬空間混合起來(lái)，擴(kuò)展了社區(qū)感。地理方位、國(guó)家疆界都不再是一種限制。這有利于增進(jìn)人們之間的理解、群體之間的寬容。B59

以上分析將“偏鋒”之“偏”與偏激、偏私、偏頗、偏心、偏見(jiàn)、偏護(hù)等區(qū)別開(kāi)來(lái)，顯示了與偏方、偏師、異軍、異趣、奇招、妙策、“不按常規(guī)出牌”等的相關(guān)性。當(dāng)然，對(duì)于偏鋒創(chuàng)意所發(fā)揮的作用，要結(jié)合具體的情境來(lái)加以分析。作為范疇的“偏鋒”也適用于學(xué)術(shù)研究。西安財(cái)經(jīng)學(xué)院趙紅指出：“錢鍾書以偏鋒的姿態(tài)對(duì)于時(shí)代的批判和文化的反思構(gòu)成了20世紀(jì)文化史上一道風(fēng)景。他的獨(dú)特的學(xué)術(shù)研究、獨(dú)到的思想見(jiàn)解和獨(dú)立的人格精神，證明了一個(gè)有良知、有真知的知識(shí)分子在那個(gè)時(shí)代殊的價(jià)值。”B60這種偏鋒姿態(tài)可以用其代表作《管錐編》的標(biāo)題來(lái)概括，即管窺錐指（經(jīng)常與體系建構(gòu)相對(duì)而言）。在眾多隨筆中包含了諸多真知灼見(jiàn)，這正是錢學(xué)的特色之一。若從學(xué)術(shù)發(fā)展的角度看，學(xué)科之間的滲透與融合實(shí)際上是以“偏鋒”或“旁通”的作用為前提的。正是由于許多學(xué)科都存在正向研究之外的側(cè)向研究，才使得諸多學(xué)科之間建立了豐富多彩的聯(lián)系，使邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科成為可能。至于如何在正鋒與偏鋒之間做出抉擇、如何通過(guò)正鋒與偏鋒的相互轉(zhuǎn)化促進(jìn)學(xué)術(shù)發(fā)展、如何避免偏鋒流于偏頗等問(wèn)題，無(wú)論如何都是應(yīng)結(jié)合具體社會(huì)歷史條件來(lái)回答的。

① [明]范景文《夏夜同李仲昌小坐閱邢子愿書》，《范文忠集》卷十詩(shī)，清文淵閣四庫(kù)全書補(bǔ)配清文津閣四庫(kù)全書本，第134頁(yè)。所引古籍頁(yè)碼均據(jù)中國(guó)基本古籍庫(kù)，下同。

② [明]郁逢慶《祝枝山草書月賦》引，《書畫題跋記》卷十，清文淵閣四庫(kù)全書本，第129頁(yè)。

③ [明]謝肇淛《五雜組》卷七人部三，明萬(wàn)歷四十四年潘膺祉如韋館刻本，第111頁(yè)。

④ [明]汪砢玉《珊瑚網(wǎng)》卷二十四下法書題跋，清文淵閣四庫(kù)全書本第，419頁(yè)。

⑤ 同③，第110頁(yè)。

⑥ [清]魯之裕《書法彀》上卷，清刻本，第5頁(yè)。

⑦ [清]陳灃《書字說(shuō)》，《東塾集》卷一，清光緒十八年菊坡精舍刻本，第15頁(yè)。

⑧ [清]《曾文正公家訓(xùn)》卷上，清光緒五年傳忠書局刻本，第6頁(yè)。

⑨ [清]程瑤田《九勢(shì)碎事》，清嘉慶通藝錄本，第1頁(yè)。

⑩ [清]湯貽汾《畫筌析覽》卷下，清嘉慶九年刻本，第7頁(yè)。

B11 [清]陳克恕《篆刻針度》卷五中鋒偏鋒，清乾隆刻本，第26頁(yè)。

B12 [明]陳建《皇明通紀(jì)集要》卷四十三熹宗悊皇帝，明崇禎刻本，第457頁(yè)。

B13 [明]戴澳《寄趙霖宇書》，《杜曲集》卷六，明崇禎刻本，第134頁(yè)。

B14 [清]宋長(zhǎng)白《柳亭詩(shī)話》卷二十八，清康熙天茁園刻本，第300頁(yè)。

B15 [清]黃宗羲《明文海》卷二百二十六序十七，清涵芬樓鈔本，第2186頁(yè)。

B16 [明]胡維霖《郡侯樓致虛年兄瑞槐軒草序》，《胡維霖集》，明崇禎刻本，第117頁(yè)。

B17 [明]陳仁錫《陳工部澹生公暨元配王安人合塟墓志銘》，《無(wú)夢(mèng)園遺集》卷六，明崇禎八年刻本，第128頁(yè)。

B18 [清]陸世儀《思辨錄輯要》卷二十九諸儒類，清文淵閣四庫(kù)全書本，第221頁(yè)。

B19 [明]錢谷《上林郡侯思銘》，《吳都文粹續(xù)集》卷五十二詩(shī)詞，清文淵閣四庫(kù)全書補(bǔ)配清文津閣四庫(kù)全書本，第1170頁(yè)。

B20 [明]戴澳《寄懷汪生洲二首丙子年》，《杜曲集》卷三，明崇禎刻本，第66頁(yè)。

B21 [明]趙南星《催補(bǔ)官員疏》，《趙忠毅公詩(shī)文集》卷二十，明崇禎十一年范景文等刻本，第478頁(yè)。

B22 [明]金日升《頌天臚筆》卷十五下啟事，明崇禎二年刻本，第400頁(yè)。

B23 浦薛鳳《盧梭之政治思想（J.J.Rousseau，1712-1778）》，《清華大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）》，1931年，第93頁(yè)。

B24 Gilles Deleuze， Félix Guaari. A ousand Plaeaus， Capialism and Scizoprenia.ranslaed by Brian Massumi. London： Alone P， 1988， pp.15，25.

B25 Svelana Boym.e Off-Modern Mirror.isory ou of Sync.p：///journal/e-off-modern-mirror/.[2012-10-25].

B26 金克木《文才史學(xué)的偏鋒中鋒》，《群言》，1991年第2期，第36-37頁(yè)。

B27 林心剛《BRYCE & VECOR EFFECS一族的新寵兒》，《桌面出版與設(shè)計(jì)》，1995年第5期。

B28 王振立《沙場(chǎng)論劍！唯我“綠茵游俠”——記國(guó)奧隊(duì)鋒線尖刀莊毅》，《中國(guó)體育科技》，1995年第9期，第9-10頁(yè)。

B29 [漢]王充《論衡》卷十三超奇，四部叢刊景通津草堂本，第132頁(yè)。

B30 [清]李佐賢《跋孫處禮書譜》，《石泉書屋類稿》卷五金石題跋，清同治十年刻本，第50頁(yè)。

B31 [清]方以智《讀書通引》，《浮山集》文集后編卷一，清康熙此藏軒刻本，第204頁(yè)。

B32 [清]孫奇逢《四書近指》卷十二，清文淵閣四庫(kù)全書本，第83頁(yè)。

B33 [三國(guó)]何晏集解《論語(yǔ)》卷九陽(yáng)貨第十七，四部叢刊景日本正平本，第42頁(yè)。

B34 豈平《為制備一頓快餐所采用的另類技術(shù)》，《職業(yè)技術(shù)教育》，2002年第29期，第46-48頁(yè)；續(xù)見(jiàn)該刊2002第32期，第44-46頁(yè)。

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B45 [南北朝]釋慧皎《高僧傳》卷十三，大正新修大藏經(jīng)本，第165頁(yè)。

B46 [明]朱謀垔《續(xù)書史會(huì)要》，[元]陶宗儀《書史會(huì)要》，清文淵閣四庫(kù)全書本，第167頁(yè)。

B47 [清]金堡《與南雄陸太守孝山》，《徧行堂集》尺牘卷六，清乾隆五年刻本，第529頁(yè)。

B48 [明]孫承宗《春秋房同門稿序》，《高陽(yáng)集》卷十一序文，清初刻嘉慶補(bǔ)修本，第138頁(yè)。

B49 [明]鹿善繼《四書說(shuō)約》下論卷十七，古者民有章，清道光二十四年刻本，第106頁(yè)。

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B52 [明]劉康祉《李元甫制義敘》，《識(shí)匡齋全集》卷四，清順治刻本，第49頁(yè)。

B53 [清]方玉潤(rùn)《詩(shī)經(jīng)原始》卷九小雅，清同治十年刻本，第171頁(yè)。

B54 p：///pawsense/index.ml.[2004-1-16].

B55 [宋]李廌《德隅齋畫品》，明顧氏文房小說(shuō)本，第3頁(yè)。

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B57 p：///undeopf/.[2007-4-16]

B58 盧俊《新聞的立體化趨向》，《新聞知識(shí)》，1992年第8期，第12頁(yè)。

B59 p：//facade.ne.au/page1.ml.[2004-1-10]

B60 趙紅《批判與超越——論錢鍾書獨(dú)立的文化意識(shí)》，《長(zhǎng)安大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2002年第2期，第60-63頁(yè)。

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AUNG Ming-fen

篇（11）

一、.誠(chéng)信有利于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在企業(yè)外部，首先是對(duì)顧客誠(chéng)信，即為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，把顧客的利益和需要放在第一位，只有這樣才能既留住老顧客，又贏得新顧客。其次是企業(yè)對(duì)合作企業(yè)的誠(chéng)信，即在合作過(guò)程中，按合同約定，認(rèn)真履行所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。企業(yè)真正做到誠(chéng)實(shí)守信，就能得到合作企業(yè)的資金、技術(shù)、人才等方面的交流，從而使企業(yè)資源得到最優(yōu)配置。同時(shí)能吸引更多的合作企業(yè)，并與其建立良好持久的合作關(guān)系。最后是企業(yè)對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信，即企業(yè)要遵守市場(chǎng)規(guī)則，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一起來(lái)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。總之，企業(yè)的外部誠(chéng)信有利于企業(yè)樹立良好社會(huì)形象，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、誠(chéng)信有利于企業(yè)增強(qiáng)凝聚力

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部能按勞動(dòng)合同約定，認(rèn)真履行各項(xiàng)承諾，真誠(chéng)地對(duì)待員工，對(duì)有專業(yè)技能和管理才能的員工能重用和提拔到發(fā)揮他們才能的崗位上，能做到人盡其才、物盡其用。同時(shí)，管理者對(duì)員工的工作能給以充分肯定，做到相信和依靠員工。企業(yè)對(duì)員工誠(chéng)信，一方面會(huì)激發(fā)全體員工的工作積極性和主動(dòng)性，員工會(huì)團(tuán)結(jié)一致竭盡全力去完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)；另一方面會(huì)吸引更多的員工和人才加入企業(yè)，不斷給企業(yè)注入新鮮血液和活力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

三、誠(chéng)信有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)

首先誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念有利于引導(dǎo)企業(yè)員工以及各部門統(tǒng)一行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化。其次是企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)于顧客，贏得更多忠誠(chéng)的顧客，贏得更大的市場(chǎng)，也就為企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。再次是企業(yè)誠(chéng)信有利于降低交易成本和提高交易效率，從而給企業(yè)帶來(lái)最大的利潤(rùn)。值得關(guān)注的是，企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)往往并不能帶來(lái)短期利益，甚至可能是短期的虧損！但是它對(duì)長(zhǎng)期利潤(rùn)的增長(zhǎng)往往是顯而易見(jiàn)的。例如怒砸電冰箱的海爾就是一個(gè)典范。

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)，相反的企業(yè)失信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)了長(zhǎng)遠(yuǎn)的不良影響，不同的影響給每一個(gè)希望能在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中始終處于優(yōu)勢(shì)的企業(yè)這樣的啟示：企業(yè)只有持之以恒的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才是經(jīng)營(yíng)之本。

我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的具體實(shí)施方案

一、健全法制

健全法制增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，法制在信用建立的過(guò)程中發(fā)揮著重要影響, 是企業(yè)間信用產(chǎn)生的重要外部條件和沖突解決機(jī)制。

企業(yè)的“誠(chéng)信”來(lái)自于嚴(yán)格的市場(chǎng)規(guī)則, 如果失信者得不到應(yīng)有的懲罰,甚至得到了不應(yīng)得到的利益。而誠(chéng)信者得不到預(yù)期的利益, 甚至遭受損失, 那么, 整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系迅速崩潰――失信者更加失信, 誠(chéng)信者不再誠(chéng)信。目前中國(guó)法制建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手: 第一, 堵住法律漏洞, 制定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的法律法規(guī)。第二, 建立與誠(chéng)信直接掛鉤的法律, 使失信行為直接受到法律的約束。第三, 加大對(duì)失信企業(yè)的打擊力度, 使他們從經(jīng)濟(jì)上意識(shí)到失信經(jīng)營(yíng)只會(huì)失去更多。第四, 要降低訴訟成本, 使人們有能力進(jìn)行訴訟, 避免設(shè)置過(guò)高的訴訟壁壘, 從而有利于打擊違約行為, 減少違約行為。

健全法律只是實(shí)現(xiàn)了有法可依, 而信譽(yù)機(jī)制發(fā)生作用的另一重要條件是交易的一方有積極性懲罰對(duì)方的欺騙行為。因此, 除了健全法律, 還應(yīng)該增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)有幾個(gè)方面的原因, 有些消費(fèi)者是由于缺乏相應(yīng)的法律知識(shí); 有些消費(fèi)者懂得維權(quán), 但是考慮到用法律手段維權(quán)卻要承擔(dān)比原本的經(jīng)濟(jì)損失更大的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用; 還有一些消費(fèi)者對(duì)一些較小損失覺(jué)得無(wú)所謂, 采取放棄維權(quán)的態(tài)度, 持這種想法的人本身不應(yīng)該追究責(zé)任, 但是他在無(wú)意識(shí)中縱容了失信者, 比如購(gòu)買盜版軟件、盜版品牌服飾等,覺(jué)得以低價(jià)格享受了高服務(wù), 使假冒偽劣存在一定的市場(chǎng), 這正是盜版屢禁不止的原因所在。因此, 應(yīng)從以下這幾個(gè)方面著手來(lái)提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí): 加強(qiáng)法律宣傳; 降低訴訟費(fèi)用, 使普通老百姓也能切實(shí)使用法律武器來(lái)維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益; 強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí), 消費(fèi)者上當(dāng)受騙時(shí)不僅要考慮到自己的利益問(wèn)題, 同時(shí)要考慮到打擊失信行為是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題, 對(duì)破壞社會(huì)發(fā)展的行為決不能姑息。

二、建立和完善社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò), 發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)信息傳遞的作用

建立和完善社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制的核心問(wèn)題是“當(dāng)事人為了合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益, 愿意抵擋欺騙帶來(lái)的一次性眼前好處的誘惑”。換句話說(shuō), 誠(chéng)信機(jī)制發(fā)生作用的條件是信息暢通, 當(dāng)事人的失信行為能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn),那么行騙者不可能再有第二次機(jī)會(huì)獲得不正當(dāng)利益, 這樣就迫使任何人都不敢突破誠(chéng)信的底線, 不得不抵擋欺騙帶來(lái)的一次性較大利益的誘惑。因此信息不對(duì)稱問(wèn)題, 是不守信者能夠生存延續(xù)的一個(gè)重要原因。尤其是中國(guó)交易地域規(guī)模龐大, 一個(gè)以欺詐為生的企業(yè)有時(shí)可以在一個(gè)地區(qū)行騙后轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)繼續(xù)行騙。建立良好的信息溝通渠道和機(jī)制可以有效地減少信息不對(duì)稱的現(xiàn)象, 從而縮減信用缺乏的滋生土壤。

三、增強(qiáng)倫理意識(shí)

管理者要提高道德倫理水平, 需從兩個(gè)方面著手。首先, 不僅要考慮經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)性, 還要考慮經(jīng)營(yíng)的公共性, 也就是說(shuō)企業(yè)不僅要講求經(jīng)濟(jì)效益, 還要考慮社會(huì)效益。這是因?yàn)樯鐣?huì)賦予了企業(yè)的生存權(quán), 并為企業(yè)提供各種資源, 而且企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著一個(gè)重要角色, 對(duì)社會(huì)有著巨大的影響力, 在一定程度上代表著整個(gè)民族的精神風(fēng)貌和發(fā)展?fàn)顩r; 其次,企業(yè)除了要對(duì)所有者、員工及管理者本身負(fù)責(zé)之外, 還要向包括顧客、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、社區(qū)等利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。這是因?yàn)檫@些利益相關(guān)群體或個(gè)人要依靠企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo), 而企業(yè)的成功也離不開(kāi)他們的支持與合作。

四、企業(yè)要大力防范和化解信用危機(jī)

1. 管理層要重視。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 一個(gè)企業(yè)要生存, 并獲得好的發(fā)展, 靠的是品牌。而品牌是靠長(zhǎng)期的良好信譽(yù)創(chuàng)出來(lái)的。爾虞我詐可能短期內(nèi)會(huì)獲得非法利益, 但那是兔子的尾巴――長(zhǎng)不了。在我國(guó)已逐步融入國(guó)際社會(huì)的今天, 一切都須按國(guó)際準(zhǔn)則和慣例行事, 無(wú)誠(chéng)信的企業(yè)更是沒(méi)有立足之地。此外, 從誠(chéng)信的定義“對(duì)他人誠(chéng)實(shí)守承諾的程度, 被他人信任的程度”可以看出, 誠(chéng)信是互相的,也就是說(shuō), 一方面, 你對(duì)別人講誠(chéng)信, 另一方面, 別人信任你, 對(duì)你也講誠(chéng)信。只有坦誠(chéng)相待, 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng), 才能達(dá)到互惠互利、獲得雙贏。因此, 企業(yè)管理者必須對(duì)誠(chéng)信有充分的認(rèn)識(shí): 企業(yè)要獲得長(zhǎng)足發(fā)展, 沒(méi)有誠(chéng)信是絕對(duì)不行的。

2. 建立透明的信息披露機(jī)制。信任基于了解, 企業(yè)應(yīng)以熱情和耐心搭建與相關(guān)者溝通的橋梁, 熱情接待相關(guān)者來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函, 并以業(yè)績(jī)會(huì)、一對(duì)一會(huì)談、網(wǎng)上講演等多種形式將公司的真實(shí)情況展現(xiàn)給廣大相關(guān)者, 在信息披露方面, 力求做到完整、充分、公開(kāi)、透明、真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)。“既報(bào)喜, 又報(bào)憂”, 是企業(yè)信息披露透明化的一個(gè)表現(xiàn)。