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緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇火鍋店調(diào)查報(bào)告范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。
總目標(biāo)：通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查浙師大各代表性學(xué)生樣本的北門(mén)餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點(diǎn)、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家，了解日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、顧客消費(fèi)偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，綜合分析浙師大北門(mén)餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢(shì)，為之后經(jīng)營(yíng)一家小資再現(xiàn)主題餐廳制定全力開(kāi)拓市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略提供信息支持。
分目標(biāo)：
1.全面搜索北門(mén)餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀
2.開(kāi)展全校各代表性的學(xué)生消費(fèi)者對(duì)北門(mén)餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)查
3.適量走訪食堂經(jīng)理和北門(mén)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和需解決的問(wèn)題
4.分析北門(mén)餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及需解決的問(wèn)題
5.為小資再現(xiàn)主題餐廳開(kāi)拓北門(mén)市場(chǎng)找出如何符合消費(fèi)者認(rèn)知利益的結(jié)合點(diǎn)，提出初步的營(yíng)銷建議
(二)調(diào)查對(duì)象及形式
根據(jù)對(duì)浙師大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對(duì)北門(mén)餐飲業(yè)的整體把握，結(jié)合小資再現(xiàn)主題餐廳的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌特點(diǎn)，本次調(diào)查以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)為重點(diǎn)調(diào)查方向。采取區(qū)域分組調(diào)查的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場(chǎng)掃描及分析，調(diào)查方式以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪問(wèn)調(diào)查及市場(chǎng)觀察為輔，間或幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
調(diào)查對(duì)象抽樣：
1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者 抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。
2) 校食堂工作人員 抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷、采購(gòu)人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。
3) 北門(mén)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家 抽取樣本20個(gè)，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例。
調(diào)查方式：1)問(wèn)卷調(diào)查 2)訪問(wèn)調(diào)查3)市場(chǎng)觀察4)電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)查5)幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查等
調(diào)研的主要內(nèi)容：
1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場(chǎng)消費(fèi)品牌及顧客滿意度，市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)量及層次，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，餐飲消費(fèi)的心理，影響消費(fèi)者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費(fèi)的新需求等。
2) 校食堂工作者調(diào)查的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購(gòu)體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān)，再到銷售的菜色價(jià)格，最后到食堂的服務(wù)情況，進(jìn)行大概的了解，并分析其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和現(xiàn)面臨的問(wèn)題。
3) 現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家調(diào)查的主要內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)的餐館類型、風(fēng)味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營(yíng)支撐點(diǎn)，主導(dǎo)產(chǎn)品的促銷手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)實(shí)滿意程度，經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷心理，經(jīng)營(yíng)者的期望值與要求等。
4) 訪談?wù){(diào)查內(nèi)容：主要了解消費(fèi)者對(duì)小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評(píng)價(jià)、建議，以及對(duì)他們的偏好進(jìn)一步掌握。
5) 幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查內(nèi)容：切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務(wù)水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評(píng)價(jià)，去粗取精。
(三)調(diào)查組織實(shí)施過(guò)程
調(diào)查組共有3人，進(jìn)行為期7天的浙師大北門(mén)餐飲業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。
1. 組織實(shí)施進(jìn)程
12月3日，調(diào)查前期準(zhǔn)備階段，調(diào)查資料和材料的準(zhǔn)備
12月4日，調(diào)查目的、方向的確定，并展開(kāi)非正式調(diào)查
12月5日，問(wèn)卷的發(fā)放，及北門(mén)實(shí)地進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，收集具有價(jià)值的第一手資料，同時(shí)通過(guò)筆記、繪圖、記日記，使調(diào)查成果得以鞏固和深化。并就現(xiàn)有資料進(jìn)行分析，去偽存真，總結(jié)出有用信息。
12月6日，分別針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者、食堂工作人員、現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，獲得較精確的一線信息。
12月7日，調(diào)研組進(jìn)行信息交流和反饋。每位調(diào)查員完成一份調(diào)查區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。并討論研究區(qū)域餐飲市場(chǎng)的營(yíng)銷對(duì)策。
12月8日，調(diào)研組對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及收集的資料進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與處理，取得不同的參照指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
12月9日，統(tǒng)計(jì)信息分析整理，市場(chǎng)研究并撰寫(xiě)完成調(diào)查報(bào)告。
2. 調(diào)查員的區(qū)域分配情況
調(diào)查員
問(wèn)卷區(qū)域
觀察類型
訪問(wèn)區(qū)域
實(shí)驗(yàn)類型
歐美
行知
傳統(tǒng)中餐館、火鍋店
北門(mén)現(xiàn)有商家
傳統(tǒng)中餐館、火鍋店
俞露燕
經(jīng)管、外院、法政、數(shù)信、人文
特色小吃店、糕點(diǎn)店
校食堂工作人員
特色小吃店、糕點(diǎn)店
徐依清
其他
快餐店、奶茶吧
學(xué)生消費(fèi)者
快餐店、奶茶吧
二、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析
本次調(diào)查共收回有效的在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份、北門(mén)現(xiàn)有商家訪問(wèn)筆錄20份，通過(guò)對(duì)上述問(wèn)卷和訪談筆錄的統(tǒng)計(jì)處理，輔以調(diào)查小組的小結(jié)報(bào)告，獲得浙師大北門(mén)餐飲市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果如下：
(一)浙師大北門(mén)餐飲業(yè)市場(chǎng)總體情況概述
1. 北門(mén)餐飲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平較高，消費(fèi)量大。
首先，從實(shí)地調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，北門(mén)外有正規(guī)經(jīng)營(yíng)店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，具體如下表1所示，地理位置分布見(jiàn)附圖;其次，北門(mén)餐飲也得迅猛發(fā)展主要依托浙江師范大學(xué)的學(xué)生消費(fèi)者，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，浙師大在校師生約3萬(wàn)，消費(fèi)群體龐大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生每天都出北門(mén)吃飯;最后，從浙師大所處的地理環(huán)境位置來(lái)看，浙江省中部地區(qū)，消費(fèi)水平雖不及省內(nèi)發(fā)達(dá)的城市相比，但整體水平還是較高的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，浙江師范大學(xué)在校學(xué)生月平均消費(fèi)在900左右，又細(xì)分為5個(gè)消費(fèi)段，如下表2所示。
圖表1：北門(mén)餐飲類型及分布情況
類型
數(shù)量
中式快餐店
16
中式傳統(tǒng)餐館
26
特色小吃店
35
西式餐館
3
火鍋店
3
糕點(diǎn)面點(diǎn)店
6
奶茶咖啡吧
10
表2：浙師大在校學(xué)生的月平均消費(fèi)分布情況
消費(fèi)層次
所占比例
500~800
7.1%
800~1100
42.9%
1100~1600
45.2%
1600~2019
2.4%
2019以上
2.4%
2. 主要消費(fèi)類型、口味偏好明顯，重復(fù)消費(fèi)普遍
大多數(shù)學(xué)生喜歡中式快餐，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，喜歡在一定時(shí)期內(nèi)重復(fù)選擇一家消費(fèi)，基于習(xí)慣因素
3. 消費(fèi)的時(shí)間分散，餐飲服務(wù)趨于全天
4. 消費(fèi)主體一般趨于2—4人，消費(fèi)能力較高
5. 北門(mén)餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定，各經(jīng)營(yíng)商家之間日趨同質(zhì)化
6. 產(chǎn)品差異化程度低，缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新
(二)浙師大北門(mén)餐飲消費(fèi)者滿意度及需求現(xiàn)狀分析
1. 食品安全衛(wèi)生是消費(fèi)者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素。
2. 消費(fèi)者的口味習(xí)慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣
3. 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇就餐地方的主要因素。
4. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知理性，學(xué)生消費(fèi)水平較高，也比較穩(wěn)定
5. 消費(fèi)者對(duì)就餐的食品衛(wèi)生安全的滿意度低
6. 消費(fèi)者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統(tǒng)中餐館有得意樓、三合緣等
7. 大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)餐館提供的直接而實(shí)惠的促銷方式感興趣
8. 宣傳優(yōu)惠單是消費(fèi)者了解餐館信息的主要渠道
9. 大學(xué)生消費(fèi)者一般以小群體消費(fèi)為主，對(duì)新鮮時(shí)尚的事物感興趣
(三)浙師大北門(mén)餐飲店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及分析
1. 不斷有新的商家參與北門(mén)餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也有商家的退出，形成當(dāng)前相對(duì)平衡而又微妙的關(guān)系。
2. 眾多餐館的環(huán)境、規(guī)模、菜肴種類、價(jià)格及服務(wù)差異不大，趨于同質(zhì)化
二、專門(mén)調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將
文章載:-5):,*(#:9直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2019戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專門(mén)調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文
一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精 (白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買(mǎi)群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)的主要因素：
訪問(wèn)5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：
通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對(duì)象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
這一決策看似荒謬，卻是建立在堅(jiān)實(shí)可靠的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)之上的。
吉利公司先用一年的時(shí)間進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在美國(guó)30歲以上的婦女中，有65%的人為保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。這些婦女之中，除使用 電動(dòng)刮胡刀和脫毛劑之外，主要靠購(gòu)買(mǎi)各種男用刮胡刀來(lái)滿足此項(xiàng)需要，一年在這方面的花費(fèi)高達(dá)7500萬(wàn)美元。相比之下，美國(guó)婦女一年花在眉筆和眼影上的錢(qián) 僅有6300萬(wàn)美元，染發(fā)劑5500萬(wàn)美元。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)極有潛力的市場(chǎng)。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，吉利公司精心設(shè)計(jì)了新產(chǎn)品，它的刀頭部分和男用刮胡刀并無(wú)兩樣，采用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，并將握柄改為弧形以利于婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊?qǐng)D案。這樣一來(lái)，新產(chǎn)品立即顯示了女性的特點(diǎn)。
為了使雛菊刮毛刀迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，吉利公司還擬定幾種不同的定位觀念到消費(fèi)者之中征求意見(jiàn)。這些定位觀念包括：突出刮毛刀的雙刀刮毛突出其創(chuàng)造性的完全適合女性需求強(qiáng)調(diào)價(jià)格的不到50美分以及表明產(chǎn)品使用安全的不傷玉腿等等。
最后，公司根據(jù)多數(shù)婦女的意見(jiàn)，選擇了不傷玉腿作為推銷時(shí)突出的重點(diǎn)，刊登廣告進(jìn)行刻意宣傳。結(jié)果，雛菊刮毛刀一炮打響，迅速暢銷全球。
這個(gè)案例說(shuō)明，市場(chǎng)調(diào)查研究是經(jīng)營(yíng)決策的前提，只有充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)的分析判斷，決策才具有針對(duì)性，從而拓展市場(chǎng)，使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。
例文 市居民家庭飲食消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專門(mén)調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%， 持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng) 創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān) 鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響 作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約 占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng) 潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論和建議
(一)結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
(二)建議
一、經(jīng)營(yíng)管理課程教學(xué)現(xiàn)狀與不足
已開(kāi)設(shè)很多年的連鎖經(jīng)營(yíng)管理課程，作為營(yíng)銷的專業(yè)課一直運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)進(jìn)行平時(shí)的授課，其主要的授課方式為理論與案例教學(xué)為主，采取老師講課學(xué)生聽(tīng)課的形式，然而這種比較傳統(tǒng)的教課方式存在著很大的缺陷。這主要是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)的管理課程所學(xué)的理論知識(shí)具有抽象性，而老師在講課的過(guò)程中采用的案例，是一些學(xué)生在平時(shí)的日常生活中根本接觸不到的，無(wú)法做到理論和實(shí)踐在真正意義上的結(jié)合，這樣就會(huì)使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不能學(xué)會(huì)思考，也無(wú)法調(diào)動(dòng)起他們積極的動(dòng)手能力，使他們?nèi)鄙倭藢?shí)踐的主動(dòng)性，使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃厚。綜上所述，在現(xiàn)在的這種情況之下，這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)無(wú)法滿足實(shí)際的教學(xué)需要，更加難以達(dá)到高職院校對(duì)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐與職業(yè)能力的目的，怎樣能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的時(shí)候能帶著思考去學(xué)習(xí)，并且能夠用已經(jīng)學(xué)到的理論知識(shí)來(lái)分析解決實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題，顯得十分重要，這是一項(xiàng)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的教學(xué)任務(wù)。
二、采用案例教學(xué)法，啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)生自主思考
1.案例的概念、作用
案例教學(xué)是什么？它是一種集參與、啟發(fā)、引導(dǎo)于一體特殊的教學(xué)方法，其旨在運(yùn)用對(duì)案例的具體分析，采用理論方式去解決實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題，同時(shí)透過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的加深理解，尋找理論原則的本質(zhì)，與實(shí)踐和理論兩者之間的結(jié)合點(diǎn)。案例教學(xué)這種方法一直以來(lái)在教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，它能夠在教學(xué)中對(duì)學(xué)生起到參與、啟發(fā)、引導(dǎo)的關(guān)鍵作用，經(jīng)過(guò)對(duì)案例的分析與研究，讓學(xué)生對(duì)平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)加深理解，以期達(dá)到實(shí)踐與理論相結(jié)合的理想效果。
連鎖管理課程作為理論性非常強(qiáng)的一門(mén)課程，例如對(duì)連鎖的類型與行業(yè)行態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略這樣的章節(jié)，假使只是采取單純的理論講授，不僅使學(xué)生難以理解，更不要說(shuō)會(huì)結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)去分析實(shí)際當(dāng)中的問(wèn)題了。而且抽象的書(shū)本知識(shí)也是讓學(xué)生無(wú)法依據(jù)理論知識(shí)做出創(chuàng)新思維的原因之一。所以，恰當(dāng)?shù)厥褂冒咐虒W(xué)方法顯得很重要，網(wǎng)絡(luò)中包括很多關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍，但選擇的時(shí)候上是該有所取舍的。
2.案例的選擇與創(chuàng)新
在教學(xué)中選擇的案例應(yīng)該是那種比較貼近學(xué)生生活的案例，要想真正引起學(xué)生的興趣，那些距離學(xué)生生活很遙遠(yuǎn)的案例是不適合的，在課堂上與學(xué)生一起探討的時(shí)候，學(xué)生往往會(huì)感覺(jué)無(wú)所適從。相比之下選擇與生活比較貼近的案例，能夠令學(xué)生感覺(jué)到這是在他們生活當(dāng)中能經(jīng)常說(shuō)到或者知道的，這樣才會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生共鳴。不僅提升了學(xué)生實(shí)際分析問(wèn)題的能力，同時(shí)也使學(xué)生能快速掌握理論知識(shí)，例如在講解業(yè)態(tài)戰(zhàn)略的時(shí)候，就以華潤(rùn)萬(wàn)家這個(gè)超市作為例子，華潤(rùn)萬(wàn)家在全國(guó)范圍的零售業(yè)中，它的規(guī)模也是巨大的，以戰(zhàn)略性的并購(gòu)形式，在很多省市都有分店，這個(gè)案例也為后面講解連鎖企業(yè)怎樣在連鎖經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)中發(fā)展做出鋪墊。從種類來(lái)看，華潤(rùn)萬(wàn)家的標(biāo)準(zhǔn)超市、綜合超市和便利店等，多種商業(yè)形態(tài)的模式經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)很明顯。還有從學(xué)生自身考慮，在學(xué)習(xí)的同時(shí)可以在每個(gè)學(xué)期去華潤(rùn)進(jìn)行兩周的見(jiàn)習(xí)，這樣可以了解一些華潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)模式。針對(duì)于貼近自己生活、比較熟悉的案例，會(huì)激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以使他們更加勇于主動(dòng)思考，細(xì)致地去探討，這樣這一節(jié)的教學(xué)就會(huì)很成功。
現(xiàn)代管理學(xué)科的主要職能就是創(chuàng)新，創(chuàng)新也是連鎖企業(yè)發(fā)展與生存的主要因素，如果沒(méi)有創(chuàng)新，那么企業(yè)就很難瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的當(dāng)下長(zhǎng)期地生存。鑒于此，在教學(xué)中也要針對(duì)性地選擇一些具有激發(fā)創(chuàng)新思維的例子。比如在講解到零售行業(yè)的業(yè)態(tài)這一章節(jié)時(shí)，選了好邦便利店這個(gè)案例，這是一個(gè)由于創(chuàng)新而獲得成功的案例；在對(duì)戰(zhàn)略性促銷的講解與討論時(shí)，把海底撈火鍋?zhàn)鳛榻虒W(xué)案例，這家火鍋店具有不同凡響的服務(wù)模式，因?yàn)檫@種服務(wù)模式而聲名遠(yuǎn)播，這些案例的列舉與討論，學(xué)生思考總結(jié)的結(jié)果就是：在連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，只有在不違背客戶需求的基礎(chǔ)上，有所創(chuàng)新、與眾不同才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，永遠(yuǎn)領(lǐng)先、超越并處于不敗之地。
三、通過(guò)課外的實(shí)踐教學(xué)方法，提升學(xué)生的能力
教育部在二零零九年十六號(hào)提出，高職人才的培養(yǎng)與課程的建立與改革，需要以學(xué)生能力的增強(qiáng)，培養(yǎng)實(shí)踐能力為目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)職業(yè)道德與素質(zhì)教育。讓學(xué)生把連鎖經(jīng)營(yíng)的理論知識(shí)更好地掌握，并且能運(yùn)用這些理論知識(shí)來(lái)分析并解決實(shí)踐中的問(wèn)題，僅通過(guò)課堂上的理論知識(shí)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是不夠的。首要的是把學(xué)習(xí)實(shí)踐的內(nèi)容范圍從課內(nèi)擴(kuò)展到課外，讓學(xué)生更充分地利用好課外的時(shí)間，并能自覺(jué)地帶著疑問(wèn)去社會(huì)中探索關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，并試著去尋找連鎖經(jīng)營(yíng)成功的秘決。
理論聯(lián)系并指導(dǎo)實(shí)踐是讓學(xué)生注重實(shí)踐的主要目的，從而能更深入地理解所學(xué)的理論知識(shí)，與此同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)與實(shí)踐能力，在擬定實(shí)踐項(xiàng)目的時(shí)候要有理論知識(shí)的引導(dǎo)，不能脫離理論知識(shí)，還要對(duì)應(yīng)章節(jié)內(nèi)容指引學(xué)生更全面地思考問(wèn)題。比如在連鎖經(jīng)營(yíng)3L理論當(dāng)中的商圈和立地這兩個(gè)問(wèn)題，安排學(xué)生去實(shí)地調(diào)查，分成小組調(diào)查某個(gè)汽車專營(yíng)店與一個(gè)大型的綜合超市選址的不同方式，分析它們不同選址方式的原因，在填寫(xiě)調(diào)查報(bào)告之后再進(jìn)行班級(jí)內(nèi)的交流探討，這種討論與實(shí)踐相結(jié)合的方式使學(xué)生對(duì)選址問(wèn)題有了更為深入的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到不相同的行業(yè)在選址的時(shí)候也會(huì)有不同的要求。為避免惡性的競(jìng)爭(zhēng)，銷售同樣產(chǎn)品的店鋪一般都會(huì)距離較遠(yuǎn)，但某些商品的銷售店鋪也會(huì)與相同店鋪挨在一起，達(dá)到聚集客人的效果。
把大潤(rùn)發(fā)與華潤(rùn)萬(wàn)家的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)做比較，兩者在商業(yè)形態(tài)的戰(zhàn)略選擇上很不相同，大潤(rùn)發(fā)是采取單業(yè)態(tài)的形式，華潤(rùn)萬(wàn)家是采取多業(yè)態(tài)的形式，這個(gè)實(shí)踐的項(xiàng)目，采取實(shí)地調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)形式，使學(xué)生在此過(guò)程中可以取得較全面的結(jié)論。比如華潤(rùn)萬(wàn)家設(shè)有很多便利店在小區(qū)的門(mén)口，這樣能把大賣場(chǎng)地域上的限制進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，但是這樣做成本比較高，連帶著商品的價(jià)格也會(huì)較高；大潤(rùn)發(fā)在運(yùn)營(yíng)方式上，是運(yùn)用全部資源運(yùn)作大型的綜合超市，降低成本，也形成了低價(jià)格的形式。通過(guò)此項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，把原來(lái)在書(shū)本上學(xué)習(xí)的單一抽象內(nèi)容，轉(zhuǎn)為了十分豐富的調(diào)查報(bào)告，使實(shí)踐與理論能夠有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
四、對(duì)考核方式進(jìn)行改革，達(dá)到提升學(xué)生興趣的效果
一直以來(lái)對(duì)學(xué)生的考核與評(píng)價(jià)方式還是以試卷為標(biāo)準(zhǔn)，很多學(xué)生都會(huì)平時(shí)不努力學(xué)習(xí)、學(xué)透課程知識(shí)，只在考試之前突擊學(xué)習(xí)，一般也能考出差不多的分?jǐn)?shù)，因此便提不起平時(shí)的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性很差。這樣的方式是無(wú)法真正檢驗(yàn)出學(xué)生真正的學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力的，使學(xué)生真正的水平無(wú)法體現(xiàn)，因此針對(duì)性地進(jìn)行了相對(duì)應(yīng)的改革。
學(xué)生掌握理論知識(shí)的程度需要根據(jù)試卷的檢驗(yàn)，但實(shí)踐活動(dòng)卻能使學(xué)生們，增強(qiáng)在運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析解決實(shí)際中遇到問(wèn)題的能力。所以，在成績(jī)總分中計(jì)入實(shí)踐活動(dòng)的成績(jī)，這是一種具有很多好處的考核方式的改革。學(xué)生在參加實(shí)踐活動(dòng)后做出PPT或者填寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，把它們集中在一起讓他們進(jìn)行相互的討論交流。實(shí)踐活動(dòng)的意義重大，它是檢驗(yàn)學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力考評(píng)方法。另外，這樣能讓學(xué)生充分重視實(shí)踐活動(dòng)，想要更好地去進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，著要的任務(wù)就是對(duì)理論知識(shí)細(xì)細(xì)地研讀，從而激發(fā)出學(xué)生的積極性與主動(dòng)性，使學(xué)生對(duì)所學(xué)課程產(chǎn)生濃厚的興趣。
經(jīng)過(guò)改革考評(píng)方式以及對(duì)教學(xué)理念、形式的改變，增強(qiáng)了學(xué)生們學(xué)習(xí)本次課程的興趣，學(xué)習(xí)興趣是十分重要的，它能有效地強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，只有具備了學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生才有可能在課堂上主動(dòng)思考、積極表現(xiàn)，會(huì)圍繞著案例進(jìn)行思考并相互交流討論，對(duì)課外安排的實(shí)踐活動(dòng)也能正確對(duì)待。如此學(xué)生才能結(jié)合實(shí)踐更全面地掌握與學(xué)習(xí)連鎖經(jīng)營(yíng)的理論知識(shí)，并可以把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，解決實(shí)踐問(wèn)題，并且小組分工也能讓學(xué)生更好地把任務(wù)完成，讓學(xué)生在實(shí)踐、合作、溝通等能力方面都有很大的提升。
⒖嘉南祝
[1]蕭毅鴻，周獻(xiàn)中，凌海鳳，唐建.案例教學(xué)：一種有效的教師教育方法[J].教育理論與實(shí)踐，2012.
一、經(jīng)營(yíng)管理課程教學(xué)現(xiàn)狀與不足
已開(kāi)設(shè)很多年的連鎖經(jīng)營(yíng)管理課程，作為營(yíng)銷的專業(yè)課一直運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)進(jìn)行平時(shí)的授課，其主要的授課方式為理論與案例教學(xué)為主，采取老師講課學(xué)生聽(tīng)課的形式，然而這種比較傳統(tǒng)的教課方式存在著很大的缺陷。這主要是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)的管理課程所學(xué)的理論知識(shí)具有抽象性，而老師在講課的過(guò)程中采用的案例，是一些學(xué)生在平時(shí)的日常生活中根本接觸不到的，無(wú)法做到理論和實(shí)踐在真正意義上的結(jié)合，這樣就會(huì)使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不能學(xué)會(huì)思考，也無(wú)法調(diào)動(dòng)起他們積極的動(dòng)手能力，使他們?nèi)鄙倭藢?shí)踐的主動(dòng)性，使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃厚。綜上所述，在現(xiàn)在的這種情況之下，這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)無(wú)法滿足實(shí)際的教學(xué)需要，更加難以達(dá)到高職院校對(duì)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐與職業(yè)能力的目的，怎樣能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的時(shí)候能帶著思考去學(xué)習(xí)，并且能夠用已經(jīng)學(xué)到的理論知識(shí)來(lái)分析解決實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題，顯得十分重要，這是一項(xiàng)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的教學(xué)任務(wù)。
二、采用案例教學(xué)法，啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)生自主思考
1.案例的概念、作用案例教學(xué)是什么？它是一種集參與、啟發(fā)、引導(dǎo)于一體特殊的教學(xué)方法，其旨在運(yùn)用對(duì)案例的具體分析，采用理論方式去解決實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題，同時(shí)透過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的加深理解，尋找理論原則的本質(zhì)，與實(shí)踐和理論兩者之間的結(jié)合點(diǎn)。案例教學(xué)這種方法一直以來(lái)在教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，它能夠在教學(xué)中對(duì)學(xué)生起到參與、啟發(fā)、引導(dǎo)的關(guān)鍵作用，經(jīng)過(guò)對(duì)案例的分析與研究，讓學(xué)生對(duì)平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)加深理解，以期達(dá)到實(shí)踐與理論相結(jié)合的理想效果。連鎖管理課程作為理論性非常強(qiáng)的一門(mén)課程，例如對(duì)連鎖的類型與行業(yè)行態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略這樣的章節(jié)，假使只是采取單純的理論講授，不僅使學(xué)生難以理解，更不要說(shuō)會(huì)結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)去分析實(shí)際當(dāng)中的問(wèn)題了。而且抽象的書(shū)本知識(shí)也是讓學(xué)生無(wú)法依據(jù)理論知識(shí)做出創(chuàng)新思維的原因之一。所以，恰當(dāng)?shù)厥褂冒咐虒W(xué)方法顯得很重要，網(wǎng)絡(luò)中包括很多關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍，但選擇的時(shí)候上是該有所取舍的。2.案例的選擇與創(chuàng)新在教學(xué)中選擇的案例應(yīng)該是那種比較貼近學(xué)生生活的案例，要想真正引起學(xué)生的興趣，那些距離學(xué)生生活很遙遠(yuǎn)的案例是不適合的，在課堂上與學(xué)生一起探討的時(shí)候，學(xué)生往往會(huì)感覺(jué)無(wú)所適從。相比之下選擇與生活比較貼近的案例，能夠令學(xué)生感覺(jué)到這是在他們生活當(dāng)中能經(jīng)常說(shuō)到或者知道的，這樣才會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生共鳴。不僅提升了學(xué)生實(shí)際分析問(wèn)題的能力，同時(shí)也使學(xué)生能快速掌握理論知識(shí)，例如在講解業(yè)態(tài)戰(zhàn)略的時(shí)候，就以華潤(rùn)萬(wàn)家這個(gè)超市作為例子，華潤(rùn)萬(wàn)家在全國(guó)范圍的零售業(yè)中，它的規(guī)模也是巨大的，以戰(zhàn)略性的并購(gòu)形式，在很多省市都有分店，這個(gè)案例也為后面講解連鎖企業(yè)怎樣在連鎖經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)中發(fā)展做出鋪墊。從種類來(lái)看，華潤(rùn)萬(wàn)家的標(biāo)準(zhǔn)超市、綜合超市和便利店等，多種商業(yè)形態(tài)的模式經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)很明顯。還有從學(xué)生自身考慮，在學(xué)習(xí)的同時(shí)可以在每個(gè)學(xué)期去華潤(rùn)進(jìn)行兩周的見(jiàn)習(xí)，這樣可以了解一些華潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)模式。針對(duì)于貼近自己生活、比較熟悉的案例，會(huì)激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以使他們更加勇于主動(dòng)思考，細(xì)致地去探討，這樣這一節(jié)的教學(xué)就會(huì)很成功。現(xiàn)代管理學(xué)科的主要職能就是創(chuàng)新，創(chuàng)新也是連鎖企業(yè)發(fā)展與生存的主要因素，如果沒(méi)有創(chuàng)新，那么企業(yè)就很難瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的當(dāng)下長(zhǎng)期地生存。鑒于此，在教學(xué)中也要針對(duì)性地選擇一些具有激發(fā)創(chuàng)新思維的例子。比如在講解到零售行業(yè)的業(yè)態(tài)這一章節(jié)時(shí)，選了好邦便利店這個(gè)案例，這是一個(gè)由于創(chuàng)新而獲得成功的案例；在對(duì)戰(zhàn)略性促銷的講解與討論時(shí)，把海底撈火鍋?zhàn)鳛榻虒W(xué)案例，這家火鍋店具有不同凡響的服務(wù)模式，因?yàn)檫@種服務(wù)模式而聲名遠(yuǎn)播，這些案例的列舉與討論，學(xué)生思考總結(jié)的結(jié)果就是：在連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，只有在不違背客戶需求的基礎(chǔ)上，有所創(chuàng)新、與眾不同才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，永遠(yuǎn)領(lǐng)先、超越并處于不敗之地。
三、通過(guò)課外的實(shí)踐教學(xué)方法，提升學(xué)生的能力
教育部在二零零九年十六號(hào)提出，高職人才的培養(yǎng)與課程的建立與改革，需要以學(xué)生能力的增強(qiáng)，培養(yǎng)實(shí)踐能力為目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)職業(yè)道德與素質(zhì)教育。讓學(xué)生把連鎖經(jīng)營(yíng)的理論知識(shí)更好地掌握，并且能運(yùn)用這些理論知識(shí)來(lái)分析并解決實(shí)踐中的問(wèn)題，僅通過(guò)課堂上的理論知識(shí)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是不夠的。首要的是把學(xué)習(xí)實(shí)踐的內(nèi)容范圍從課內(nèi)擴(kuò)展到課外，讓學(xué)生更充分地利用好課外的時(shí)間，并能自覺(jué)地帶著疑問(wèn)去社會(huì)中探索關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，并試著去尋找連鎖經(jīng)營(yíng)成功的秘決。理論聯(lián)系并指導(dǎo)實(shí)踐是讓學(xué)生注重實(shí)踐的主要目的，從而能更深入地理解所學(xué)的理論知識(shí)，與此同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)與實(shí)踐能力，在擬定實(shí)踐項(xiàng)目的時(shí)候要有理論知識(shí)的引導(dǎo)，不能脫離理論知識(shí)，還要對(duì)應(yīng)章節(jié)內(nèi)容指引學(xué)生更全面地思考問(wèn)題。比如在連鎖經(jīng)營(yíng)3L理論當(dāng)中的商圈和立地這兩個(gè)問(wèn)題，安排學(xué)生去實(shí)地調(diào)查，分成小組調(diào)查某個(gè)汽車專營(yíng)店與一個(gè)大型的綜合超市選址的不同方式，分析它們不同選址方式的原因，在填寫(xiě)調(diào)查報(bào)告之后再進(jìn)行班級(jí)內(nèi)的交流探討，這種討論與實(shí)踐相結(jié)合的方式使學(xué)生對(duì)選址問(wèn)題有了更為深入的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到不相同的行業(yè)在選址的時(shí)候也會(huì)有不同的要求。為避免惡性的競(jìng)爭(zhēng)，銷售同樣產(chǎn)品的店鋪一般都會(huì)距離較遠(yuǎn)，但某些商品的銷售店鋪也會(huì)與相同店鋪挨在一起，達(dá)到聚集客人的效果。把大潤(rùn)發(fā)與華潤(rùn)萬(wàn)家的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)做比較，兩者在商業(yè)形態(tài)的戰(zhàn)略選擇上很不相同，大潤(rùn)發(fā)是采取單業(yè)態(tài)的形式，華潤(rùn)萬(wàn)家是采取多業(yè)態(tài)的形式，這個(gè)實(shí)踐的項(xiàng)目，采取實(shí)地調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)形式，使學(xué)生在此過(guò)程中可以取得較全面的結(jié)論。比如華潤(rùn)萬(wàn)家設(shè)有很多便利店在小區(qū)的門(mén)口，這樣能把大賣場(chǎng)地域上的限制進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，但是這樣做成本比較高，連帶著商品的價(jià)格也會(huì)較高；大潤(rùn)發(fā)在運(yùn)營(yíng)方式上，是運(yùn)用全部資源運(yùn)作大型的綜合超市，降低成本，也形成了低價(jià)格的形式。通過(guò)此項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，把原來(lái)在書(shū)本上學(xué)習(xí)的單一抽象內(nèi)容，轉(zhuǎn)為了十分豐富的調(diào)查報(bào)告，使實(shí)踐與理論能夠有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
四、對(duì)考核方式進(jìn)行改革，達(dá)到提升學(xué)生興趣的效果
一直以來(lái)對(duì)學(xué)生的考核與評(píng)價(jià)方式還是以試卷為標(biāo)準(zhǔn)，很多學(xué)生都會(huì)平時(shí)不努力學(xué)習(xí)、學(xué)透課程知識(shí)，只在考試之前突擊學(xué)習(xí)，一般也能考出差不多的分?jǐn)?shù)，因此便提不起平時(shí)的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性很差。這樣的方式是無(wú)法真正檢驗(yàn)出學(xué)生真正的學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力的，使學(xué)生真正的水平無(wú)法體現(xiàn)，因此針對(duì)性地進(jìn)行了相對(duì)應(yīng)的改革。學(xué)生掌握理論知識(shí)的程度需要根據(jù)試卷的檢驗(yàn)，但實(shí)踐活動(dòng)卻能使學(xué)生們，增強(qiáng)在運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析解決實(shí)際中遇到問(wèn)題的能力。所以，在成績(jī)總分中計(jì)入實(shí)踐活動(dòng)的成績(jī)，這是一種具有很多好處的考核方式的改革。學(xué)生在參加實(shí)踐活動(dòng)后做出PPT或者填寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，把它們集中在一起讓他們進(jìn)行相互的討論交流。實(shí)踐活動(dòng)的意義重大，它是檢驗(yàn)學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力考評(píng)方法。另外，這樣能讓學(xué)生充分重視實(shí)踐活動(dòng)，想要更好地去進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，著要的任務(wù)就是對(duì)理論知識(shí)細(xì)細(xì)地研讀，從而激發(fā)出學(xué)生的積極性與主動(dòng)性，使學(xué)生對(duì)所學(xué)課程產(chǎn)生濃厚的興趣。經(jīng)過(guò)改革考評(píng)方式以及對(duì)教學(xué)理念、形式的改變，增強(qiáng)了學(xué)生們學(xué)習(xí)本次課程的興趣，學(xué)習(xí)興趣是十分重要的，它能有效地強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，只有具備了學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生才有可能在課堂上主動(dòng)思考、積極表現(xiàn)，會(huì)圍繞著案例進(jìn)行思考并相互交流討論，對(duì)課外安排的實(shí)踐活動(dòng)也能正確對(duì)待。如此學(xué)生才能結(jié)合實(shí)踐更全面地掌握與學(xué)習(xí)連鎖經(jīng)營(yíng)的理論知識(shí)，并可以把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，解決實(shí)踐問(wèn)題，并且小組分工也能讓學(xué)生更好地把任務(wù)完成，讓學(xué)生在實(shí)踐、合作、溝通等能力方面都有很大的提升。
參考文獻(xiàn)：
[1]蕭毅鴻，周獻(xiàn)中，凌海鳳，唐建.案例教學(xué):一種有效的教師教育方法[J].教育理論與實(shí)踐，2012.
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)研對(duì)象的基本情況
二、專門(mén)調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(二)
一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買(mǎi)群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)的主要因素：
訪問(wèn)5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：
通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(三)
通過(guò)對(duì)近百位經(jīng)銷商調(diào)研發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對(duì)微型電動(dòng)車能夠上路合法化的期望最大，同時(shí)消費(fèi)群體存在年輕化的趨勢(shì)。
作為微型電動(dòng)車產(chǎn)銷主力市場(chǎng)的山東省份，今年1-5月份產(chǎn)量達(dá)到12.2萬(wàn)，已經(jīng)達(dá)到去年全年產(chǎn)量的6成。從2009年起步至今，微型電動(dòng)車經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)的初級(jí)階段。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，各大車企在不斷加大投入擴(kuò)張產(chǎn)能的同時(shí)，渠道網(wǎng)絡(luò)布局也愈來(lái)愈受到重視。
經(jīng)銷商作為車企與消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)，對(duì)市場(chǎng)存在的問(wèn)題有一定感知力，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者需求與產(chǎn)品質(zhì)量有一定見(jiàn)解。因此，通過(guò)對(duì)全國(guó)100多位經(jīng)銷商的調(diào)研，針對(duì)目前品牌認(rèn)知、經(jīng)銷環(huán)境、消費(fèi)市場(chǎng)需求三個(gè)方面展開(kāi)，為后續(xù)微型電動(dòng)車的升級(jí)方向及發(fā)展趨勢(shì)提供參考。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對(duì)微型電動(dòng)車能夠上路合法化的期望最大，同時(shí)消費(fèi)群體存在年輕化的趨勢(shì)。另外，在品牌忠誠(chéng)度、產(chǎn)品認(rèn)可度上，調(diào)研也有有趣的發(fā)現(xiàn)。
消費(fèi)者觀察：市場(chǎng)涌現(xiàn)新需求 消費(fèi)群體趨向年輕化
在參與調(diào)研的百位經(jīng)銷商中，有72%的經(jīng)銷商表示，如果政策允許上牌，消費(fèi)者會(huì)去上牌，因?yàn)檫@樣可合法上路，而也有28%的經(jīng)銷商認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)上牌，原因有兩點(diǎn)：第一，上牌照較麻煩;第二，上牌后違法交通規(guī)則會(huì)被罰款。
細(xì)分來(lái)看，經(jīng)銷商期待的是微型電動(dòng)車能夠獲得牌照，合法上路，同時(shí)，經(jīng)銷商認(rèn)為大部分消費(fèi)者也能同樣能接受車輛上牌。
但是，在對(duì)微型電動(dòng)車目前存在的優(yōu)勢(shì)方面，近六成經(jīng)銷商認(rèn)為無(wú)需駕照是主要優(yōu)勢(shì)。一方面，經(jīng)銷商判斷消費(fèi)者愿意給車輛上牌照，另一方面，駕駛者又不愿意或無(wú)能力獲得駕照。這體現(xiàn)了微型電動(dòng)車目前的問(wèn)題之一：駕駛者的資質(zhì)和條件，與產(chǎn)品并不完全匹配。因此，一旦監(jiān)管部門(mén)要求微型電動(dòng)車駕駛者辦理駕照，將會(huì)影響這一品類的銷售。此外，在多選形式的調(diào)研問(wèn)卷，涉及到多項(xiàng)因素，其中省錢(qián)(約占選項(xiàng)總票數(shù)的16%)、駕駛簡(jiǎn)單(約占選項(xiàng)總票數(shù)的13%)、方便小巧(約占選項(xiàng)總票數(shù)的12%)的特點(diǎn)也成為部分經(jīng)銷商認(rèn)為的優(yōu)勢(shì)，而舒適安靜的特點(diǎn)不能被經(jīng)銷商普遍認(rèn)可。
品牌認(rèn)知：經(jīng)銷商有一定忠誠(chéng)度
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近四成的經(jīng)銷商只一個(gè)品牌，另有36%經(jīng)銷商兩個(gè)品牌。不少?gòu)S家的銷售高層在我們的訪談中表示，他們并不排斥經(jīng)銷商其他品牌，但同時(shí)的品牌應(yīng)該與其品牌有互補(bǔ)關(guān)系，如果是替換關(guān)系，他們不能接受。在這樣的情況下，多數(shù)經(jīng)銷商忠誠(chéng)于一個(gè)或兩個(gè)經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商對(duì)所售微型電動(dòng)車的總體評(píng)價(jià)半數(shù)以上是持認(rèn)可態(tài)度的，其中在滿分為10分的評(píng)價(jià)體系中，有55%的經(jīng)銷商對(duì)車型評(píng)分在8-9分，甚至有7%的經(jīng)銷商給所售車型打了滿分，這說(shuō)明目前電動(dòng)車的整體性能還是令大部分經(jīng)銷商滿意的。相對(duì)應(yīng)的，也有4%的經(jīng)銷商對(duì)所售車型不太滿意。
產(chǎn)品提升空間：續(xù)航里程有待提高
綜合經(jīng)銷商對(duì)微車方面投出的所有票數(shù)，在調(diào)研問(wèn)卷中提及的9個(gè)方面中(續(xù)航里程、產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性、產(chǎn)品配置、外觀、操控性、最高速度、外觀)，經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品不滿的方面(也就是在經(jīng)銷商看來(lái)有較大提升空間的部分)主要集中在：續(xù)駛里程產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性，這四個(gè)方面獲得的在所有9個(gè)選項(xiàng)投票中占比都超過(guò)10%。其中，在續(xù)航里程方面是大多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為有待提升的部分，而空間小這方面則被大部分人認(rèn)同接受，在近百人的有效問(wèn)卷中只有11個(gè)經(jīng)銷商認(rèn)為微型電動(dòng)車空間有待提高，因?yàn)楫吘剐∏煞奖氵@也是微型電動(dòng)車所具有的特點(diǎn)。
中圖分類號(hào)：G620文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2851(2011)06-0-02
一、逛菜場(chǎng)與媽媽經(jīng)
運(yùn)用實(shí)例：供求對(duì)價(jià)格的影響、價(jià)值與價(jià)格關(guān)系、社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定價(jià)值量
教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)與與分析：
（一）逛菜場(chǎng)。菜場(chǎng)是了解價(jià)格現(xiàn)象的好地方，小菜場(chǎng)反映大道理，我要求學(xué)生利用放學(xué)時(shí)間和休息日逛菜場(chǎng)，觀察貨幣和價(jià)格現(xiàn)象，參與交易行為，搜集各種買(mǎi)賣諺語(yǔ)和生意經(jīng)，為課堂教學(xué)積累豐富的真實(shí)的素材。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是快樂(lè)的，他們很樂(lè)意逛菜市場(chǎng)，饒有興致地觀察砍價(jià)，學(xué)會(huì)了辨別各種肉、菜的新鮮度，和菜農(nóng)攀談，記下采訪手札，在他們的調(diào)查報(bào)告中充滿了旺盛的好奇心和求知欲。此舉的目的是讓他們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在老師的引導(dǎo)下去解答問(wèn)題的成因并找到解決方法。逛菜場(chǎng)所獲得的信息非常多，在整本書(shū)的教學(xué)中都能當(dāng)做素材用到。
（二）媽媽經(jīng)。教材《影響價(jià)格的因素》一節(jié)中“社會(huì)必勞動(dòng)時(shí)間決定價(jià)值量”的引入和解釋理論性過(guò)強(qiáng)，許多老師在處理時(shí)覺(jué)得導(dǎo)入難度大。用學(xué)生們社會(huì)調(diào)查中記錄的“媽媽經(jīng)”教學(xué)則很簡(jiǎn)捷。“媽媽經(jīng)”很多，像“貨比三家不吃虧”、“有錢(qián)不買(mǎi)三年閑”、“一分錢(qián)一分貨”、“只有買(mǎi)錯(cuò)的沒(méi)有賣錯(cuò)的”等等，雖然平時(shí)耳熟能詳，但學(xué)生們并不懂得這些生活諺語(yǔ)蘊(yùn)含的深刻經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。于是，在教學(xué)中我利用“見(jiàn)微知著”的類比思維方式，讓學(xué)生有效提取“微”的信息，巧妙引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)“著”的普遍性結(jié)論。
思維上運(yùn)用否定之否定辯證思維法和換位思考法，引導(dǎo)學(xué)生在個(gè)案分析中展示發(fā)現(xiàn)的觀點(diǎn)，在思維沖突中鑒別模糊的觀點(diǎn)，在自主探究中提煉出正確的觀點(diǎn)。
教學(xué)過(guò)程簡(jiǎn)述：
設(shè)問(wèn)1：為什么今年的小龍蝦價(jià)格這么便宜?
發(fā)言實(shí)錄：因?yàn)橄次r粉會(huì)導(dǎo)致人得橫肌溶解癥；賣蝦的多，買(mǎi)蝦的人少；天熱了，蝦子生長(zhǎng)的快，供應(yīng)量多所以價(jià)格下降。(第一次肯定――供求決定價(jià)格)
設(shè)問(wèn)2：供求決定價(jià)格，同學(xué)們得到了這個(gè)結(jié)論，可是，菜場(chǎng)里買(mǎi)海鮮的人也少，買(mǎi)蔬菜的人最多，什么海鮮比蔬菜貴那么多呢?
發(fā)言實(shí)錄：捕撈成本和種植成本完全不同；天熱，運(yùn)輸保管成本也大大增加，成本更加重要；（在觀點(diǎn)沖突中思辨，否定了供求決定價(jià)格，肯定成本也決定價(jià)格）
設(shè)問(wèn)3，那么，請(qǐng)相互交流，影響小龍蝦價(jià)格的因素還有哪些？給影響價(jià)格的各種因素歸類，按重要程度給他們排個(gè)序。（學(xué)生列出了很多，包括基圍蝦價(jià)格也低、養(yǎng)殖技術(shù)成熟、運(yùn)輸因素、保鮮養(yǎng)活的成本、氣候因素等等）
輔助活動(dòng)――角色扮演：小老板的抱怨：“豬肉都賣成白菜價(jià)了”（在養(yǎng)豬場(chǎng)主、收購(gòu)者、貨車司機(jī)、小刀手等角色爭(zhēng)執(zhí)中發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象是不可能延續(xù)的，會(huì)產(chǎn)生種種不利于生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)的結(jié)果）
學(xué)生總結(jié)：價(jià)值決定價(jià)格，供求影響價(jià)格，其它因素都是通過(guò)供求對(duì)價(jià)格產(chǎn)生作用。（自主探究歸納，再次肯定）
設(shè)問(wèn)5：那么，是什么決定了價(jià)值的量呢？（回顧前課知識(shí)）
設(shè)問(wèn)6：大人們?yōu)槭裁闯Ｕf(shuō)“買(mǎi)東西要貨比三家”？
發(fā)言實(shí)錄：（很有經(jīng)驗(yàn)地）多比幾家才知道什么價(jià)格比較合理，什么商品買(mǎi)的劃算。
設(shè)問(wèn)7：甲乙丙三家生產(chǎn)同一商品，條件、技能都不一樣，勞動(dòng)時(shí)間自然不同，我們以哪家的時(shí)間為參照標(biāo)準(zhǔn)才合理呢？為什么？（導(dǎo)出社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間含義）
設(shè)問(wèn)6：你愿意是甲乙丙中哪種生產(chǎn)者？你會(huì)怎樣組織生產(chǎn)？
輔助活動(dòng)――角色扮演：學(xué)生儼然化身為小老板，談出了很多做生意的門(mén)道，社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間和價(jià)值量的關(guān)系、和勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系也就在他們的侃侃而談中被一次次總結(jié)和發(fā)掘出來(lái)了。
教學(xué)后記：社會(huì)調(diào)查使學(xué)生有更多的感性經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生對(duì)所得經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)一次次自我肯定，在老師和同學(xué)不斷質(zhì)疑中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又從否定中發(fā)現(xiàn)肯定，新奇感倍增，隨著不斷深入探討，比較鑒別，得出新的結(jié)論，達(dá)成恍然大悟的效果。整個(gè)過(guò)程由學(xué)生憑借前期的調(diào)查所得自己主演、自己歸納總結(jié)，教師是課堂的靈魂，仿佛不經(jīng)意間就引領(lǐng)著學(xué)生體會(huì)探究的思維過(guò)程，完成了教學(xué)任務(wù)。
二、熱點(diǎn)訪談
運(yùn)用實(shí)例：收入分配公平的表現(xiàn)、舉措
教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)與與分析：
學(xué)生們雖然學(xué)了一些基礎(chǔ)知識(shí)，但非常缺乏社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)國(guó)家宏觀的方針政策覺(jué)得很抽象、很難理解。從難度上說(shuō)，“收入分配公平”知識(shí)點(diǎn)是全書(shū)之最是一點(diǎn)都不過(guò)分的。一項(xiàng)政策的出臺(tái)，是許多人經(jīng)過(guò)若干年的研究和實(shí)踐才能得出的，是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，要讓高一學(xué)生從淺顯的事例中推理出政策性結(jié)論顯然不現(xiàn)實(shí)。因此，這一課的目標(biāo)設(shè)定是引導(dǎo)學(xué)生理解國(guó)家政策，宣傳、支持政策的貫徹和實(shí)施。
授課之前，我設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生多聽(tīng)一聽(tīng)老百姓對(duì)收入狀況的看法，體會(huì)什么叫做辯證地看問(wèn)題，要關(guān)注不同行業(yè)、不同技能、不同所有制下人們的收入對(duì)比情況，要逐漸學(xué)會(huì)客觀地看待社會(huì)現(xiàn)象而不是人云亦云。學(xué)生的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)延伸到社會(huì)的每一個(gè)角落，盡管有人不愿暴露自己工資收入的情況, 但因?yàn)椴皇浅鲇趷阂猓谙蚣议L(zhǎng)說(shuō)明調(diào)查目的后，家長(zhǎng)們非常支持讓孩子們了解這個(gè)社會(huì)，還有家長(zhǎng)陪著孩子到人才市場(chǎng)去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，趁此機(jī)會(huì)詢問(wèn)各行業(yè)的就業(yè)前景,為將來(lái)孩子的擇業(yè)方向做預(yù)案，好些數(shù)據(jù)是家長(zhǎng)主動(dòng)給孩子提供的。學(xué)生們一直關(guān)注時(shí)政，搜集了豐田汽車職工罷工、富士康問(wèn)題勞資雙方?jīng)_突的材料
有這樣豐富的資料背景，課就好上了。我從學(xué)生的調(diào)查表中選取了部分典型收入狀況列了一個(gè)表，課堂討論以此為基礎(chǔ)展開(kāi)。我以為，過(guò)程的設(shè)計(jì)要顧及學(xué)術(shù)規(guī)范，更要立足于思想政治的價(jià)值判斷，所以這個(gè)模塊的授課我非常關(guān)注主體親歷的操作與思維提升過(guò)程。
教學(xué)過(guò)程簡(jiǎn)述：
設(shè)問(wèn)1：（頭腦風(fēng)暴）結(jié)合你的所見(jiàn)所聞，談?wù)剬?duì)表格中各種職業(yè)收入狀況的看法。
設(shè)問(wèn)2：（討論當(dāng)前很“潮”的話題）你有仇富心理嗎？對(duì)自己的金錢(qián)觀做個(gè)評(píng)價(jià)。
課堂記錄：學(xué)生對(duì)話題很感興趣，一點(diǎn)都不諱言，出乎我的意料，認(rèn)為自己“仇富”的居然占多數(shù)，對(duì)班級(jí)里的幾個(gè)有“富二代”表現(xiàn)的同學(xué)擺出了鄙視的態(tài)度，絕大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為，成功必須要艱辛付出， 躺在父母的功勞薄上自己無(wú)所作為是令人鄙視的。
點(diǎn)評(píng)過(guò)渡：從大家的討論可以看出，所謂的仇富其實(shí)是仇不公。如果說(shuō)在社會(huì)層面上存在某種“仇富”心理，那么，應(yīng)該說(shuō)這種心理只是對(duì)于那些利用不正當(dāng)手段非法暴富者，以及變富之后“為富不仁”者的“惡行”的道德義憤。因此，我們尊重勞動(dòng)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，要讓創(chuàng)造財(cái)富的源泉充分涌流，以造福人民，這是社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＭ瑫r(shí)又要解決目前的收入分配不公的問(wèn)題，這樣才能激發(fā)人們投身于現(xiàn)代化建設(shè)的熱情。
設(shè)問(wèn)3：良好的社會(huì)環(huán)境是致富的重要保障，設(shè)想一下，如果收入差距過(guò)大，不公平現(xiàn)象普遍且得不到解決，會(huì)有什么后果？你認(rèn)為什么是社會(huì)公平？
這種解決方案營(yíng)銷模式在小客戶營(yíng)銷中的出現(xiàn)，肯定絕非偶然，更不會(huì)是海爾的心血來(lái)潮之作，這有如冰山水面上可以看見(jiàn)的部分，隱藏在水面下的冰山，也是這種模式誕生的基礎(chǔ)，那就是新環(huán)境下消費(fèi)行為的不斷變化。
4C與4P的區(qū)別，實(shí)際上就是換位思考的過(guò)程，站在購(gòu)買(mǎi)者的角度，想消費(fèi)者所想，解消費(fèi)者所難。營(yíng)銷的極致是消費(fèi)者千恩萬(wàn)謝的買(mǎi)走你的產(chǎn)品，因?yàn)槟阍趲退鉀Q問(wèn)題，產(chǎn)品只是順帶解決問(wèn)題的手段而已，有如大夫看病一樣，藥品只是治療疾病的一個(gè)工具。在現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境下，要做到如此已經(jīng)非常困難了，消費(fèi)者具有太多的選擇余地和可替代方案。社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各種信息高度密集，中西文化多方面不斷融合，消費(fèi)者的個(gè)性行為愈加張揚(yáng)，多種因素致使所有的消費(fèi)行為多元而善變，所有的營(yíng)銷行為都難以預(yù)計(jì)并如履薄冰，然而無(wú)論是廠家，還是商家，更多的是在想怎么把產(chǎn)品賣出去，卻沒(méi)有千方百計(jì)琢磨一下，今天消費(fèi)者在想什么，明天他們想要什么？還有哪些需求未被滿足？我們還能提供哪些幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題的方法？解決方案營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，恰恰啟示我們必需來(lái)充分考慮和分析現(xiàn)今市場(chǎng)的消費(fèi)者行為需求，并通過(guò)哪些手段和方法去滿足它們。
為什么會(huì)出現(xiàn)解決方案營(yíng)銷這種模式呢？實(shí)際上就是二方面的因素，一方面是大的市場(chǎng)環(huán)境變化，另一方面是因?yàn)橥庠诃h(huán)境變化導(dǎo)致的消費(fèi)行為的變化。
市場(chǎng)大環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)更激烈
隨著社會(huì)生產(chǎn)力不斷增加，商品極大豐富，既有同類產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又有替代品的圍追堵截，任何產(chǎn)品都很難擁有絕對(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，賣方市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，想生存就必需多替為我們貢獻(xiàn)利潤(rùn)的消費(fèi)者多想想。對(duì)于客戶的任何問(wèn)題，都可能是我們服務(wù)的目標(biāo)，因?yàn)樾枨蟮年P(guān)聯(lián)性是很大的。對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)講，如果你的某一個(gè)產(chǎn)品讓消費(fèi)者非常認(rèn)可，同一品牌滿足關(guān)聯(lián)需求的產(chǎn)品就更容易銷售出去，有如馬太效應(yīng)一樣，一個(gè)點(diǎn)的突破容易帶來(lái)全盤(pán)的勝利。激烈的競(jìng)爭(zhēng)將勢(shì)必導(dǎo)致生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者想的更多，服務(wù)的更多，全面地幫助他們解決問(wèn)題，這樣才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，才會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青。
此外，國(guó)際各大公司有從“產(chǎn)品型”到“方案型”的轉(zhuǎn)變趨向。比如IBM把個(gè)人電腦業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想，專注于提供軟件解決方案；微軟的首席運(yùn)營(yíng)官Kevin Turner提出要把微軟從一家產(chǎn)品型的公司變成方案型公司，日本的理光公司也從單純地銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向利用產(chǎn)品為客戶提供信息系統(tǒng)的解決方案，這些公司都取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，追隨者自然會(huì)不斷涌現(xiàn)。
而近幾年全國(guó)各大都市正在興起消費(fèi)大型化、大宗化，也為這種模式的出現(xiàn)提供了機(jī)會(huì)。
根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心提供的調(diào)查報(bào)告顯示：2002年在一份針對(duì)北京、上海、廣州的700名消費(fèi)者進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查中，86.4%的被調(diào)查者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)大型化的身影。而此消費(fèi)形態(tài)也昭示了消費(fèi)者有足夠的胃口，并且這些胃口沒(méi)有吃飽，解決方案營(yíng)銷的出現(xiàn)正好滿足了胃口，形成了與消費(fèi)心理的無(wú)縫對(duì)接，填補(bǔ)上原來(lái)單品營(yíng)銷遺留的縫隙。
企業(yè)小環(huán)境：尋找新出路
當(dāng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢時(shí)，就必需拉動(dòng)內(nèi)需。企業(yè)也一樣，對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，他必需為自己的低增長(zhǎng)狀態(tài)尋找新出路，在世界500強(qiáng)的墻外跳進(jìn)去。國(guó)美、蘇寧等家電連鎖勢(shì)力的興起，占據(jù)更多的終端份額之后，就會(huì)有更多的意愿取得廠商的流通和物流環(huán)節(jié)，盡力向價(jià)值鏈的上游延伸，這樣就對(duì)家電生產(chǎn)企業(yè)形成了下游的圍堵。對(duì)于海爾自身的經(jīng)營(yíng)體來(lái)說(shuō)，所有的產(chǎn)品銷售都是通過(guò)工貿(mào)公司這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)榧译娺B鎖的日盛，海爾處于兩難的境地，砍掉會(huì)失去很大的利潤(rùn)，不砍，工貿(mào)公司的運(yùn)營(yíng)卻日漸形同雞肋，海爾必需化解這種危機(jī)。所以解決方案營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，把海爾最全的產(chǎn)品線，用自己重新定義的差異化終端銷售模式，通過(guò)工貿(mào)公司銷售出去。這樣產(chǎn)品線優(yōu)勢(shì)、固有經(jīng)營(yíng)體系的優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，同時(shí)又可突破家電連鎖企業(yè)的終端屏障。從內(nèi)部講是進(jìn)行資源整合，從外部講是全方位的彌補(bǔ)需求，企業(yè)也就從產(chǎn)品提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，而這種模式的運(yùn)作勢(shì)必為海爾探索出一條新出路。
消費(fèi)新環(huán)境：個(gè)體大變化
1、需求需要深度滿足
消費(fèi)是因?yàn)椴粷M足才會(huì)產(chǎn)生，購(gòu)買(mǎi)是緣于一種動(dòng)機(jī)，而這種動(dòng)機(jī)就是個(gè)體內(nèi)部存在的迫使個(gè)體采取行動(dòng)的一種驅(qū)動(dòng)力，這種驅(qū)動(dòng)力由一種令人不舒服的緊張狀態(tài)產(chǎn)生的，它因?yàn)槟撤N需求未被滿足而存在。對(duì)于需求來(lái)講，是既有寬度，又有深度的，消費(fèi)者解決的可能不只是一個(gè)問(wèn)題，還有許多相關(guān)需求尚待滿足。單一產(chǎn)品只能滿足消費(fèi)者某一方面的特定需求，無(wú)論是需求的寬度還是深度，都很有限，而消費(fèi)經(jīng)常是跨行業(yè)進(jìn)行品牌選擇和產(chǎn)品組合的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。比如患者得了肺炎，如果是細(xì)菌性感染就需要注射頭孢類抗生素，還需要止咳化痰的藥，發(fā)燒還需要退熱藥，用藥后導(dǎo)致維生素?fù)p失，免疫力低下，還需要進(jìn)行維生素補(bǔ)充，而所有的這些都是在解決一個(gè)肺炎問(wèn)題，單純消炎，痰化不了，咳止不住；而單純止咳化痰，炎癥還會(huì)反復(fù)發(fā)作；即使所有問(wèn)題都解決了，如果免疫力低還可能再次感染。因此，需求是綜合的，多元的，而非獨(dú)立存在的狀態(tài)。再比如組裝電腦，中關(guān)村的電腦城是只管賣給你配件，幫你組裝上，至于性能好不好，適不適合你的實(shí)際需要，他是不需要操心的，這樣就需要我們自己比較專業(yè)，具備良好的判別能力，而戴爾電腦的服務(wù)人員卻并非如此，他會(huì)根據(jù)你的實(shí)際需要情況，給你一套完整的組裝建議，性價(jià)比更合適，后續(xù)的服務(wù)也不用擔(dān)心，這種需求的深度滿足自然會(huì)拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品的銷量，并不斷為品牌增值。
2、消費(fèi)更加理智實(shí)用
根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心提供的調(diào)查報(bào)告，50.0%的受訪者認(rèn)為自己在消費(fèi)上屬于實(shí)用主義，14.6%的受訪者承認(rèn)已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)主義， 34.3%的受訪者認(rèn)為自己介于二者之間。如今，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更加理智，講究實(shí)用主義。多年來(lái)的商家“教育”，使消費(fèi)者日趨理性，走出短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人們，具備了豐富的和多重的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是喧囂的廣告沖擊，還是促銷的利益誘惑，供大于求的局面使消費(fèi)者擁有了貨比三家的主動(dòng)，失敗的消費(fèi)經(jīng)歷還在記憶中產(chǎn)生著巨大的影響力，因此任何人都不會(huì)第二次掉進(jìn)同一個(gè)河里。
現(xiàn)在市場(chǎng)上品牌繁雜，亂花飛渡，真假難辨，消費(fèi)者真的需要一雙慧眼。而快節(jié)奏的工作生活，使他們無(wú)暇顧及判斷孰優(yōu)孰劣，況且有些時(shí)候也不具備更多的專業(yè)知識(shí)來(lái)識(shí)別。好了，那就找最專業(yè)的人士來(lái)幫助自己做決策，所以理性程度更高，實(shí)用程度更好。安利在中國(guó)的成功，其中很重要的一個(gè)因素就是它的銷售人員都是一個(gè)健康的顧問(wèn)，完全是為個(gè)體量身服務(wù)，品牌溝通無(wú)障礙，信任度自然大大增強(qiáng)。
3、行為不斷產(chǎn)生漂移
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代自然不存在市場(chǎng)行為，而隨著改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商品的日趨豐富，消費(fèi)者的行為也在發(fā)生著日新月異的變化，近些年尤甚。早些年的營(yíng)銷可以說(shuō)是射擊打固定靶，只要找對(duì)人群，分清需求，瞄準(zhǔn)銷售就好了，現(xiàn)在這個(gè)需求靶變成了移動(dòng)的，消費(fèi)行為不斷產(chǎn)生漂移，漂忽不定，今天也許喜歡紅色，明天就可能喜歡綠色，今天喝可樂(lè)，明天就可能喝綠茶，今天穿著色彩純正的牛仔褲，明天可能褲子越破越好，因此，你的營(yíng)銷射擊要想打準(zhǔn)，就必須有更強(qiáng)的瞄準(zhǔn)能力。無(wú)論是典型的80后一族，還是日漸增加中產(chǎn)階層以及身居高處的奢侈品消費(fèi)一族，越來(lái)越展示出強(qiáng)大的個(gè)性需求和不易被說(shuō)服特征，他們不再隨波逐流，他們需要更大的個(gè)性需求滿足靈活度。雖然中國(guó)的市場(chǎng)目前還是一個(gè)共性需求大于個(gè)性需求的時(shí)代，但更多的個(gè)性需求將勢(shì)不可擋的出現(xiàn)，并成為一種趨勢(shì)走向。當(dāng)你的產(chǎn)品無(wú)法滿足他們眼前的需求時(shí)，替代品馬上就會(huì)進(jìn)入他們的眼簾，他們不再為某一品牌極度的衷情，所以當(dāng)需求空白出現(xiàn)時(shí)，就必需及時(shí)地進(jìn)行填補(bǔ)。解決方案營(yíng)銷不再是單點(diǎn)提品，而是全面解決消費(fèi)問(wèn)題，滿足你的一系列需求，無(wú)論行為如何漂移，解決方案營(yíng)銷都會(huì)象雷達(dá)一樣檢測(cè)到，并隨時(shí)預(yù)以滿足，在射擊范圍內(nèi)的漂移自然可以達(dá)成銷售。
（一）堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)
以“推進(jìn)環(huán)境保護(hù)歷史性轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展”為主線，深化環(huán)保法制宣傳，著眼環(huán)保科普知識(shí)普及，提高全民環(huán)保素養(yǎng)，營(yíng)造良好輿論氛圍。利用“世界環(huán)境日”、“地球日”、“法制宣傳月”時(shí)機(jī)，采取上街設(shè)點(diǎn)散發(fā)資料、懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅、發(fā)表電視講話、播放電視專題節(jié)目和字幕宣傳等方式，面向社會(huì)開(kāi)展環(huán)保法制和科普知識(shí)宣傳，共散發(fā)宣傳掛圖800余幅、環(huán)保書(shū)冊(cè)300本、節(jié)能減排宣傳卡片和傳單20__余份、懸掛宣傳橫幅30余幅，開(kāi)展電視宣傳10余次，組織環(huán)保志愿者210余人次；組織企業(yè)法制培訓(xùn)4場(chǎng)次，增強(qiáng)企業(yè)環(huán)保法制觀念；舉辦環(huán)保法制講座2期，組織環(huán)保知識(shí)“進(jìn)廠礦、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)10余場(chǎng)次，著力環(huán)境文化建設(shè)，不斷強(qiáng)化全民環(huán)保意識(shí)，
（二）咬定約束指標(biāo)，總量減排工程有序推進(jìn)
實(shí)施污染物總量減排是宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要手段，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指標(biāo)。按照20__年市政府下達(dá)的主要污染物總量減排目標(biāo)任務(wù)要求，以及“強(qiáng)化減排項(xiàng)目建設(shè)”的思路安排，我縣認(rèn)真分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，積極研究措施，全力推進(jìn)管理減排、工程減排、結(jié)構(gòu)減排“三大減排舉措”，污染物總量減排工作有序開(kāi)展。今年總量減排任務(wù)項(xiàng)目有四類：一是完成城有紙業(yè)公司、安溪紙業(yè)公司廢水治理工程，童寺化工建材公司廢氣治理工程；二是完成遠(yuǎn)大富源公司廢水治理及清潔生產(chǎn)審核；三是力爭(zhēng)于20__年底完成富順縣污水處理廠建設(shè)，最遲20__年6月投入運(yùn)行；四是完成永年鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)工程。截止目前，城有紙業(yè)公司、安溪紙業(yè)公司廢水治理工程、童寺化工建材公司廢氣治理工程已順利完成并通過(guò)驗(yàn)收；遠(yuǎn)達(dá)富源公司廢水治理工程已經(jīng)完成，清潔生產(chǎn)審核正在報(bào)省級(jí)有關(guān)部門(mén)審批，預(yù)計(jì)年底前能夠完成；縣城生活污水處理廠已開(kāi)工建設(shè)，基本[！]能保證在20__年6月建成投入運(yùn)行，目前總投資601萬(wàn)元；永年鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)工程已完成可研究審批及工程詳堪工作，由于資金籌措困難，土建工作未啟動(dòng)，今年難以完成，縣政府已書(shū)面報(bào)告市政府請(qǐng)求調(diào)至明年完成。
（三）堅(jiān)持惠民利民，環(huán)保“民生工程”取得實(shí)效
1、加強(qiáng)企業(yè)污染整治。今年城有紙業(yè)、童寺化工建材兩戶企業(yè)列入省政府限期治理企業(yè)。富順縣城有紙業(yè)公司生產(chǎn)廢水整治工程采用動(dòng)靜平靜、封閉循環(huán)、綜合利用的術(shù)，工程累計(jì)投入180萬(wàn)元；童寺化工建材公司煙塵粉塵治理工程總投資255萬(wàn)元，機(jī)立密、生料磨、水泥磨、原料破碎、水泥磨破碎、熟料庫(kù)、打包機(jī)等工序粉塵回收點(diǎn)顆粒物濃度均達(dá)到《水泥工業(yè)大氣污染排放標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。兩戶企業(yè)于9月5日通過(guò)了市目督辦、市環(huán)保局、市經(jīng)委代表省級(jí)部門(mén)組織的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。
2、切實(shí)開(kāi)展飲用水源地保護(hù)工作。對(duì)縣城飲用水源（鎮(zhèn)溪河流域）按新的保護(hù)區(qū)劃分規(guī)范，進(jìn)行了重新劃定飲用水源保護(hù)區(qū)，并編制了飲用水源地環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告和環(huán)境保護(hù)規(guī)劃；督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按要求對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水源劃定保護(hù)區(qū)范圍；加強(qiáng)了水源地日常巡查執(zhí)法，會(huì)同有關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)和部門(mén)清查、整治和取締二級(jí)飲用水源的排污口，使水源地的生態(tài)環(huán)境得到有效改善；開(kāi)展了每月1次的鎮(zhèn)溪河水質(zhì)監(jiān)測(cè)和每半年1次的25個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)集中式飲用水源水質(zhì)監(jiān)測(cè)，鎮(zhèn)溪河水源水質(zhì)常年保持在ⅲ類以上水質(zhì)，符合飲用水源水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，25個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)飲用水源受
農(nóng)業(yè)面源污染和生活污染影響水質(zhì)多數(shù)較差。
3、加強(qiáng)縣城環(huán)境綜合治理。認(rèn)真開(kāi)展城鎮(zhèn)煤（油）煙整治、噪聲控制。一是實(shí)施餐飲業(yè)準(zhǔn)入管控，在清潔燃料使用、油煙有組織排放方面嚴(yán)格把關(guān)，在規(guī)模酒店、火鍋店安裝油煙處理設(shè)置，減少對(duì)居民區(qū)的污染。二是開(kāi)展環(huán)境秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，會(huì)同城管、工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，整治縣城區(qū)夜市攤點(diǎn)。三是加大縣城區(qū)噪聲控制力度，對(duì)鐘秀路等音樂(lè)茶座、歌城，繼續(xù)實(shí)施專項(xiàng)整治，落實(shí)夜間專人值守、處理投訴；配合文化等部門(mén)開(kāi)展娛樂(lè)場(chǎng)所“陽(yáng)光工程”工作，倡導(dǎo)健康文明的娛樂(lè)生活方式；開(kāi)展“兩考”禁噪，加強(qiáng)了建筑施工行業(yè)噪聲監(jiān)控，嚴(yán)格施工時(shí)間，避免夜間擾民，對(duì)居民住宅區(qū)內(nèi)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)，及時(shí)查處整改，圓滿完成了“兩考”禁噪任務(wù)。四是參與縣城區(qū)揚(yáng)塵整治，在縣城管委安排下合理布設(shè)監(jiān)控點(diǎn)，進(jìn)一步提高城市環(huán)境質(zhì)量。五是切實(shí)做好省級(jí)衛(wèi)生縣城復(fù)查迎檢中的環(huán)保工作，順利通過(guò)了省級(jí)復(fù)查。
（四）堅(jiān)持依法行政，環(huán)境管理水平不斷提升
1、加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目管理，有效控制新增污染。全面貫徹執(zhí)行《環(huán)評(píng)法》和《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》，在項(xiàng)目建設(shè)管理上，執(zhí)行分類管理、分級(jí)審批制度，把好企業(yè)環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)。堅(jiān)持新型工業(yè)化道路，合理規(guī)劃調(diào)整工業(yè)布局。堅(jiān)持戰(zhàn)略環(huán)評(píng)制度，落實(shí)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、流域規(guī)劃環(huán)境影響評(píng)價(jià)。以國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和技術(shù)進(jìn)步要求為導(dǎo)向，促進(jìn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，從源頭上控制新污染。合理選址，嚴(yán)格審批，引導(dǎo)企業(yè)選擇優(yōu)良工藝和設(shè)備，促進(jìn)污染治理技術(shù)進(jìn)步。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)“三同時(shí)”制度，有效防治環(huán)境污染，截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目119個(gè)，其中審批新改擴(kuò)建建設(shè)項(xiàng)目工業(yè)類25戶，第三產(chǎn)業(yè)74戶，其它類20戶；建設(shè)項(xiàng)目辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)12戶；“三同時(shí)”執(zhí)行率為100%。
2、執(zhí)行排污申報(bào)、排污許可和排污費(fèi)征收制度。按照《環(huán)保法》、《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》規(guī)定，我局執(zhí)行排放污染物申報(bào)登記管理規(guī)定，并從今年下半年開(kāi)始對(duì)排污企業(yè)開(kāi)始新一輪《排污許可證》核發(fā)。實(shí)施排污費(fèi)征收和“收支兩條線”管理，努力做到征收的合法性、完整性和準(zhǔn)確性。
3、開(kāi)展“環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)”和“環(huán)境安全百日專項(xiàng)檢查”。在“環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)”中會(huì)同縣安監(jiān)局、經(jīng)商局、監(jiān)察局、人大城環(huán)資委等單位，集中檢查了富世鎮(zhèn)片區(qū)10個(gè)企業(yè)、東湖鎮(zhèn)片區(qū)10個(gè)企業(yè)、安溪鎮(zhèn)片區(qū)4個(gè)企業(yè)，針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題，根據(jù)不同情況分別作了口頭和書(shū)面要求，對(duì)11戶企業(yè)提出了口頭要求，對(duì)9戶企業(yè)發(fā)送了限期整改通知書(shū)，對(duì)2戶企業(yè)進(jìn)行了處罰。在“環(huán)境安全百日專項(xiàng)檢查”中，以食品、化工、造紙等危化品生產(chǎn)使用行業(yè)為重點(diǎn)，已對(duì)全縣8個(gè)化工企業(yè)、4個(gè)造紙企業(yè)、12個(gè)加油加氣站、18個(gè)集中式飲用水源保護(hù)、晨光工業(yè)園工內(nèi)已投產(chǎn)的5戶企業(yè)、6個(gè)煤礦和7個(gè)危化品使用、儲(chǔ)存企業(yè)的環(huán)境安全進(jìn)行了檢查。
4、加強(qiáng)環(huán)境安全監(jiān)管，防范和降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。一是加強(qiáng)環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)警機(jī)制建設(shè)。制定和完善了縣政府和環(huán)保部門(mén)的《應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急監(jiān)測(cè)方案》，督促重點(diǎn)企業(yè)完善自身《應(yīng)急預(yù)案》，并加強(qiáng)演練和試用，提高可操作性；嚴(yán)格執(zhí)行污染事故報(bào)告制度，確保污染事故能得到及時(shí)處理，將損害降到最低。二是加大對(duì)放射性同位素與射線裝置的監(jiān)管力度，對(duì)涉源單位進(jìn)行了調(diào)查摸底，督促辦理環(huán)評(píng)審批、驗(yàn)收手續(xù)，指導(dǎo)企業(yè)做好換發(fā)《輻射安全許可證》工作，按時(shí)、保質(zhì)完成全縣電磁輻射設(shè)備（設(shè)施）申報(bào)登記工作。今年8月，完成了富江水泥公司3顆廢用輻射源的順利送儲(chǔ)工作，消除了重大輻射環(huán)境安全隱患。三是加大對(duì)企業(yè)的巡察力度，堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)污染源企業(yè)每周兩次、一般企業(yè)每月一次的巡察，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)查環(huán)境違法行為。共出動(dòng)執(zhí)法人員316人次，對(duì)84戶工業(yè)企業(yè)66臺(tái)套治理設(shè)施進(jìn)行了巡查，從巡查情況來(lái)看，治理設(shè)施運(yùn)行率達(dá)到94%，達(dá)標(biāo)排放率達(dá)到97%。四是加強(qiáng)重點(diǎn)污染源在線監(jiān)控，發(fā)揮自動(dòng)在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)作用，遠(yuǎn)達(dá)富源化工公司、富江水泥公司兩戶企業(yè)新安裝的煙氣在線監(jiān)控系統(tǒng)已完成了的安裝調(diào)試。
（五）強(qiáng)化環(huán)境服務(wù)，維護(hù)企業(yè)、群眾合法權(quán)益
1、開(kāi)展效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。為切實(shí)提高行政效率，改善發(fā)展環(huán)境，提升單位形象，我局積極開(kāi)展了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，落實(shí)一個(gè)窗口對(duì)外，將本單位履行的行政許可事項(xiàng)和非行政許可審批事項(xiàng)的審批職能，調(diào)整歸并到了一個(gè)股室——綜合業(yè)務(wù)股。行政許可項(xiàng)目規(guī)范為5個(gè)，其中即辦件3個(gè)，承諾件2個(gè)。切實(shí)落實(shí)了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制，提高行政運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)。在建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格審批的同時(shí)，注重對(duì)企業(yè)在項(xiàng)目環(huán)評(píng)手續(xù)辦理、項(xiàng)目選址、工藝選擇等方面的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。一方面，對(duì)自身審批的項(xiàng)目，寓服務(wù)于審批當(dāng)中。另一方面，對(duì)省、市審批項(xiàng)目，積極協(xié)助做好環(huán)評(píng)單位聯(lián)系和省、市局相關(guān)處室的對(duì)接匯報(bào)工作，如威力富戎公司技改項(xiàng)目、吉泰龍遷建項(xiàng)目、縣城垃圾處理廠項(xiàng)目、順麒公司技改項(xiàng)目、2500噸/日干法水泥項(xiàng)目等，通過(guò)銜接，促成了項(xiàng)目推進(jìn)。
3、積極為企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭(zhēng)取上級(jí)資金，籌措本級(jí)資金，加大治理投入。今年，積極幫助指導(dǎo)企業(yè)、鎮(zhèn)村編報(bào)國(guó)家、省、市環(huán)保補(bǔ)助項(xiàng)目，涉及工業(yè)企業(yè)治理、場(chǎng)鎮(zhèn)污水治理、小流域污染防治、生態(tài)建設(shè)和環(huán)保能力建設(shè)5大類項(xiàng)目，總投資1762萬(wàn)元，申請(qǐng)補(bǔ)助805萬(wàn)元，相關(guān)項(xiàng)目資金逐步到位。同時(shí)，縣財(cái)政加大治理投入力度，今年已先期安排企業(yè)治理補(bǔ)助資金15萬(wàn)元，年底縣級(jí)環(huán)保資金將向治污大戶、減排大戶企業(yè)傾斜安排。
4、積極解決群眾反映的環(huán)保熱、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)為民辦實(shí)事。 一是認(rèn)真辦理政協(xié)委員提案，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)座談，共同商量如何集中處理我縣醫(yī)療廢物，切實(shí)保護(hù)生態(tài)環(huán)境。二是及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪，積極參加“大接訪”和“下鄉(xiāng)”活動(dòng)，今年共接待來(lái)訪群眾93人次，收到群眾來(lái)信來(lái)電205件次，環(huán)保熱線電話投訴80件次，辦結(jié)率為98%，群眾比較滿意。
（六）堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，生態(tài)縣建設(shè)和農(nóng)村環(huán)境建設(shè)啟動(dòng)
按照全國(guó)農(nóng)村環(huán)保會(huì)議精神和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展要求，我縣抓住全省統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展試點(diǎn)縣和生態(tài)縣建設(shè)試點(diǎn)縣契機(jī)，將環(huán)境保護(hù)的重點(diǎn)逐步向農(nóng)村轉(zhuǎn)移。根據(jù)生態(tài)縣建設(shè)要求，著手編制全縣生態(tài)建設(shè)規(guī)劃，完成了小康環(huán)保行動(dòng)試點(diǎn)縣規(guī)劃、部分環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃制定。堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)示范和典型引路，開(kāi)展“生態(tài)細(xì)胞”創(chuàng)建，今年被確定為省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)鎮(zhèn)2個(gè)（永年鎮(zhèn)、板橋鎮(zhèn)），共創(chuàng)建成省級(jí)生態(tài)示范村1個(gè)（東湖鎮(zhèn)卷壩村）、省級(jí)生態(tài)小區(qū)1個(gè)（寶慶鄉(xiāng)天池湖）、省級(jí)人居活動(dòng)生態(tài)小區(qū)1個(gè)（西湖人居活動(dòng)小區(qū)）、創(chuàng)建成省級(jí)綠色學(xué)校1所（代寺三中）、省級(jí)綠色社區(qū)1個(gè)（富世鎮(zhèn)金山社區(qū)），市級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個(gè)、市級(jí)生態(tài)示范村5個(gè)、生態(tài)家園30戶、生態(tài)示范區(qū)1個(gè)。板橋鎮(zhèn)吳廟村、干竹灣村2個(gè)省級(jí)人居環(huán)境村莊治理試點(diǎn)工作啟動(dòng)。在農(nóng)村環(huán)保方面逐步加強(qiáng)，著手開(kāi)展了農(nóng)村污染源調(diào)查，謀劃河流、湖庫(kù)環(huán)境保護(hù)措施，包裝上報(bào)重點(diǎn)場(chǎng)鎮(zhèn)生活垃圾、污水處理項(xiàng)目，實(shí)施了重點(diǎn)畜禽養(yǎng)殖企業(yè)污染整治。
（七）狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，環(huán)境監(jiān)管能力不斷提升
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升全員素質(zhì)。按照學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)要求，堅(jiān)持每月政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)政治理論和環(huán)保法律法規(guī)。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，制訂了環(huán)保人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定，增強(qiáng)了環(huán)保工作者的責(zé)任感、緊迫感、使命感，進(jìn)一步宏揚(yáng)了環(huán)保精神，增強(qiáng)了全體黨員和職工拒腐防變能力。
2、加強(qiáng)環(huán)保能力建設(shè)，服務(wù)環(huán)境管理。狠抓環(huán)境監(jiān)察、監(jiān)測(cè)能力建設(shè)，推進(jìn)儀器裝備配備和更新升級(jí)，今年預(yù)計(jì)可獲得省級(jí)環(huán)保能力建設(shè)補(bǔ)助資金50萬(wàn)元，加大環(huán)保執(zhí)法硬件設(shè)施和監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備投入，提高環(huán)境監(jiān)管水平和監(jiān)測(cè)能力。縣環(huán)境監(jiān)測(cè)站按計(jì)量認(rèn)證評(píng)審準(zhǔn)則要求，順利通過(guò)了計(jì)量認(rèn)證復(fù)查工作，編修制訂了4.0版《質(zhì)量手冊(cè)》、《質(zhì)量文件》、《程序文件》的質(zhì)量轉(zhuǎn)版體系。
3、狠抓監(jiān)測(cè)技術(shù)服務(wù)。一是完成了重點(diǎn)流域沱江河三個(gè)斷面三個(gè)水期31個(gè)項(xiàng)目的水質(zhì)監(jiān)測(cè)和1月、5月16個(gè)項(xiàng)目的加密監(jiān)測(cè)工作，完成四川省重點(diǎn)城市集中式飲用水源富順縣高硐斷面每月31個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)工作；二是完成了城區(qū)3個(gè)大氣監(jiān)測(cè)點(diǎn)每季度一次，連續(xù)五天環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)任務(wù)，以及每月4個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的隆塵、硫酸鹽化速率監(jiān)測(cè)和每月1個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的降水監(jiān)測(cè)任務(wù)，承擔(dān)了全縣城區(qū)全年兩次4個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的功能區(qū)環(huán)境噪聲質(zhì)量監(jiān)測(cè)任務(wù)以及全年一次32個(gè)測(cè)點(diǎn)的交通干道噪聲和204測(cè)點(diǎn)的區(qū)域環(huán)境噪聲監(jiān)測(cè)任務(wù)。共采集有效數(shù)據(jù)樣品1319個(gè)，獲得有效數(shù)據(jù)1048個(gè)，編制19份環(huán)境質(zhì)量報(bào)告。開(kāi)展了委托、比對(duì)、監(jiān)督、現(xiàn)狀、污染糾紛、應(yīng)急監(jiān)測(cè)，今年共對(duì)今年共對(duì)225個(gè)污染源進(jìn)行了廢水、廢氣、噪聲監(jiān)測(cè)，共出據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告242份，及時(shí)為黨委、政府和上級(jí)環(huán)保部門(mén)提供了科學(xué)、翔實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)體系。
4、繼續(xù)開(kāi)展了全國(guó)第一次污染源普查工作。在去年污染源清查基礎(chǔ)上，在全縣全面開(kāi)展入戶調(diào)查和數(shù)據(jù)審核、錄入、上報(bào)和分析評(píng)價(jià)、總結(jié)等工作，通過(guò)調(diào)查，徹底摸清了污染源狀況，據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣工業(yè)污染源356個(gè)、生活污染源1184個(gè)。
二、存在的問(wèn)題及原因分析
1、環(huán)境法律法規(guī)及方針政策宣傳的深度和廣度還不夠。相關(guān)單位和鎮(zhèn)鄉(xiāng)保護(hù)生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)建優(yōu)良人居環(huán)境認(rèn)識(shí)仍有較大差距，部分企業(yè)的環(huán)保意識(shí)還比較淡薄，一些企業(yè)看中短期效益，片面追求效益最大化，有逃避環(huán)保監(jiān)管傾向，在污染治理上不愿投入，即便是投入，也想方設(shè)法節(jié)約成本；個(gè)別企業(yè)在新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目上，存在辦理環(huán)評(píng)手續(xù)不及時(shí)問(wèn)題；排污費(fèi)征收困難，部分企業(yè)不愿意承擔(dān)繳納責(zé)任，千方百計(jì)偷逃或少繳排污費(fèi)，缺乏強(qiáng)制手段。
2、主要污染物總量減排任務(wù)艱巨。工業(yè)減排進(jìn)展有序，年底前能全面完成，但是城市、集鎮(zhèn)生活cod、氨氮等生活減排指標(biāo)中水污染物的削減難度大。一是縣城污水處理廠雖然已開(kāi)工建設(shè)，但仍要在明年6月才能投入運(yùn)行，縣城生活污水目前無(wú)法處置；二是永年鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)生活污水綜合治理工程建設(shè)資金（249.2萬(wàn)元）尚在籌措當(dāng)中，雖然已作為環(huán)保治理項(xiàng)目上報(bào)，但難度大，資金缺口較大；三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活污染面寬量大，難于治理。
3、執(zhí)法力量較為薄弱，執(zhí)法人員結(jié)構(gòu)老化，素質(zhì)參差不齊，力量嚴(yán)重不足，執(zhí)法水平不高。特別是因人員少，建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)管和環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收難以及時(shí)到位。
4、環(huán)境管理、監(jiān)控面寬量大，執(zhí)法壓力巨大。縣內(nèi)的重點(diǎn)污染企業(yè)近20家，中小企業(yè)幾百家，而且大多是老企業(yè)，設(shè)備陳舊、工藝落后、產(chǎn)能較低，污染治理投入嚴(yán)重不足，治理設(shè)施運(yùn)行不穩(wěn)定，監(jiān)察難度較大。大量的餐飲、娛樂(lè)、服務(wù)等三產(chǎn)業(yè)店數(shù)量大，鋪遍布城鄉(xiāng)，油煙、煤煙、噪聲、污水?dāng)_民時(shí)有發(fā)生，各類糾紛、投訴不斷，環(huán)保部門(mén)應(yīng)接不瑕，鞭長(zhǎng)莫及，牽制了大部分執(zhí)法力量。
5、農(nóng)村環(huán)保形勢(shì)嚴(yán)峻。農(nóng)村環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)薄弱，投入嚴(yán)重不足，鎮(zhèn)鄉(xiāng)工業(yè)發(fā)展有時(shí)“饑不擇食”，工業(yè)污染、生活污染有向農(nóng)村轉(zhuǎn)移趨勢(shì)；農(nóng)業(yè)面源污染、畜禽養(yǎng)殖污染等普遍存在，鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)飲用水源保護(hù)形勢(shì)嚴(yán)峻，環(huán)保部門(mén)力量有限，農(nóng)村環(huán)保監(jiān)管措施落實(shí)難。
三、二〇〇九年工作要點(diǎn)
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳教育工作。利用各種宣傳手段和宣傳陣地廣泛開(kāi)展環(huán)保宣傳教育，宣傳環(huán)保法律法規(guī)和基礎(chǔ)環(huán)保知識(shí)，強(qiáng)化公眾環(huán)保意識(shí)，形成廣泛的環(huán)保“統(tǒng)一戰(zhàn)線”。特別要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)法人的環(huán)保法制培訓(xùn)，增強(qiáng)環(huán)保工作的責(zé)任感和緊迫感。
（二）抓好減排工程建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)主要污染物減排目標(biāo)。抓好減排工程建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)主要污染物減排目標(biāo)。按照《十一五減排工作規(guī)劃》和年度減排計(jì)劃，分解減排目標(biāo)，落實(shí)減排“一崗雙責(zé)”責(zé)任，力爭(zhēng)將總量減排任務(wù)入納鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門(mén)、單位黨政目標(biāo)考核范圍，營(yíng)造全縣上下抓減排，社會(huì)各方促減排的良好氛圍。切實(shí)落實(shí)工程減排、結(jié)構(gòu)減排和管理減排“三大減排措施”，確保“十一五”和年度減排目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。。
（三）強(qiáng)化飲用水源保護(hù)，確保人民群眾飲用水安全。一是建設(shè)富順鎮(zhèn)溪河流域 、飲用水源生態(tài)功能保護(hù)區(qū)，加強(qiáng)植樹(shù)造林，確保水源涵養(yǎng)；二是會(huì)同相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)加大農(nóng)村水體特別是集中式飲用水源的保護(hù)力度，重點(diǎn)防治工業(yè)污染、生活污染、畜禽養(yǎng)殖污染、農(nóng)業(yè)面源污染和漁業(yè)污染；強(qiáng)化對(duì)水源積雨區(qū)內(nèi)群眾水源保護(hù)的宣傳教育，引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)施肥；積極力爭(zhēng)沼氣池建設(shè)計(jì)劃，減輕農(nóng)業(yè)面源污染；三是繼續(xù)對(duì)飲用水源保護(hù)區(qū)及影響區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行清查，對(duì)不達(dá)標(biāo)的制定整治方案，限期達(dá)標(biāo)排放；四是加大對(duì)縣鄉(xiāng)飲用水源的監(jiān)測(cè)力度，對(duì)水源水質(zhì)有嚴(yán)重影響的達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)；五是加大巡查力度，確保飲用水源水質(zhì)逐步好轉(zhuǎn)。
（四）堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)保工作和生態(tài)建設(shè)。深入貫徹“生態(tài)文明建設(shè)”要求，加快推進(jìn)生態(tài)縣建設(shè)。一是圍繞“清潔田園、清潔水源、清潔家園、清潔能源”目標(biāo)，加大農(nóng)村生活污染治理力度。二是加強(qiáng)畜禽養(yǎng)殖污染防治，對(duì)重點(diǎn)規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè)實(shí)施限期治理。三是控制農(nóng)業(yè)面源污染，配合農(nóng)口部門(mén)推進(jìn)農(nóng)村沼氣能源工程，減少柴料燃燒和人畜糞便污染；指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)施用化肥，實(shí)施測(cè)土配方施肥，推行秸稈還田；鼓勵(lì)使用生物農(nóng)藥或高效、低毒、低殘留農(nóng)藥，推廣作物病蟲(chóng)害綜合防治和生物防治，減少農(nóng)藥施用，四是繼續(xù)深入開(kāi)展生態(tài)縣細(xì)胞建設(shè)。五是加強(qiáng)資源開(kāi)發(fā)的生態(tài)保護(hù)和恢復(fù)，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)與生態(tài)保護(hù)并重，重點(diǎn)控制不合理的資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)。
（五）加強(qiáng)城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治，營(yíng)造優(yōu)良人居環(huán)境。強(qiáng)化城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)城鄉(xiāng)油煙、煤煙、垃圾、污水、噪聲為重點(diǎn)的污染防治，積極穩(wěn)妥處理好群眾投訴，構(gòu)建和諧廠群關(guān)系、商（家）住（戶）關(guān)系；配合城管部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)縣城垃圾處理廠建設(shè)和場(chǎng)鎮(zhèn)生活垃圾無(wú)害化衛(wèi)生填埋工程建設(shè)；配合相關(guān)部門(mén)和業(yè)主加快縣城生活污水處理廠建設(shè)，啟動(dòng)重點(diǎn)場(chǎng)鎮(zhèn)生活污水治理示范工程，。
（六）嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理，嚴(yán)控新增污染源。深化《環(huán)評(píng)法》的宣傳、貫徹、落實(shí)，消除環(huán)境隱患，推行戰(zhàn)略環(huán)評(píng)和規(guī)劃環(huán)評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保“三同時(shí)”制度，切實(shí)從源頭上控制新污染。一是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，所有建設(shè)項(xiàng)目都必須執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，都應(yīng)符合節(jié)能減排的相關(guān)要求。二是加強(qiáng)晨光工業(yè)園區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品加工區(qū)及其建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)管，督促晨光工業(yè)園區(qū)啟動(dòng)污水處理、工業(yè)渣場(chǎng)工程建設(shè)，協(xié)助晨光工業(yè)園區(qū)做好“省級(jí)園區(qū)”、“生態(tài)園區(qū)”申報(bào)、創(chuàng)建工作。三是嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)所有違法建設(shè)項(xiàng)目，依法處理。