先鋒號班組事跡材料大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇先鋒號班組事跡材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

他，一名中國移動基層員工，敦實的身材，質(zhì)樸的衣著，憨厚的笑容，平實的言談。 他，在基層通信網(wǎng)絡(luò)維護的平凡崗位上，敢為人先、勇于創(chuàng)新，成功研發(fā)了小型大容量應(yīng)急通信車，修正了“洋設(shè)備”的上百個技術(shù)參數(shù)，并創(chuàng)造了1天完成3個基站安裝測試開通、被外國專家譽為“中國速度”的驚人紀錄。

他，就是全國勞模、中國移動江西上饒分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理周慧。

“一個人所實現(xiàn)的社會價值，并不取決你是白領(lǐng)還是藍領(lǐng)。只要你擁有不斷超越自我的信念，用知識和技術(shù)武裝自己，你就能挺起脊粱，受到別人的尊重！”

“認真把事做對，用心把事做好！干一行，就得愛一行，精一行。”

1987年3月，周慧初中畢業(yè)后進入上饒地區(qū)郵電局。3年后，他被調(diào)到傳真機房負責機械維護。在這個崗位上，他第一次接觸到電腦。英文版的操作說明，如同天書般讓他滿頭霧水。 事跡材料網(wǎng)

“一定要把它搞懂！”周慧暗暗下定決心。他報名參加了好幾個無線電培訓班，借閱、購買了大堆專業(yè)書籍，還買來一大堆電子零器件，關(guān)在房里拆裝制圖，練習焊接。很快，他不僅能夠熟練掌握傳真機、計算機的原理和維修，而且還學會了修理空調(diào)、冰箱、音響、摩托車等，練就了一手過硬的電路板焊接絕活，成了上饒通信界家喻戶曉的“點金手”、“家電通”。

剛參加工作的那幾年，單位曾兩次計劃安排他去新加坡、荷蘭參加高級培訓。然而，由于學歷太低，他最終都“名落孫山”。一時的挫折，更激起他強烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要證明，只要刻苦學習，敢于挑戰(zhàn)自我、超越自我，初中畢業(yè)生同樣可以勝任高科技的工作。

從此，他一有空就騎著車跑新華書店、圖書館和大專院校，找來高中課本和“大塊頭”專業(yè)書籍，一口一口地硬啃。為掌握英語知識，他隨身揣本《英漢詞典》，有空就掏出來反復背誦，在公司里追著大學生請教，遇到生僻的單詞還抄下來貼在餐桌上、床頭邊，連吃飯睡覺嘴里也都是念念有詞。在他家的書櫥里，擺滿了機械、電氣等相關(guān)報刊和工具書，至今他精讀過的各類專業(yè)書籍已有1000多冊，寫的讀書筆記有近百萬字。 sjclw.net 事跡材料網(wǎng)

1998年9月，周慧被選送到芬蘭學習諾基亞數(shù)字交換機的維護和管理。他無暇觀賞異國的旖旎風光，教室、宿舍、圖書館里時時可見他刻苦攻讀的身影。對這位能夠說一口流利英語、熟練掌握專業(yè)教材的中國小伙，外國專家也不禁豎起了大拇指：“OK！”。結(jié)業(yè)歸來，別人帶家電、特產(chǎn)，他卻帶回了一大包的技術(shù)資料。

周慧常說：“認真把事做對，用心把事做好！干一行，就要愛一行，精一行。”22年來，他筆記記了厚厚幾大本，里面詳細記錄著他與“洋設(shè)備”磨合的實踐與心得，使用的電腦里也分門別類存儲著各式專業(yè)資料，真正成了公司和同事們心目中的“數(shù)據(jù)庫”、“活辭典”。

他帶領(lǐng)的設(shè)備維護中心被評為“全國學習型先進班組”、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心被評為“全國工人先鋒號”。團隊也涌現(xiàn)出了全國移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大比武二等獎獲得者、江西移動華為設(shè)備技術(shù)大比武一等獎獲得者、省移動勞模、技術(shù)能手等一批先進技術(shù)人才。

作為一名新時代的移動員工，創(chuàng)新是歷史賦予我們的使命，同時也是我們實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。

周慧總是跟他的團隊講一個故事：在非洲的大草原上，日落黃昏之際，一頭獅子在沉思，明天太陽升起，我要加速奔跑，以追上跑得最快的羚羊；一頭羚羊也在沉思，明天當太陽升起，我要加速奔跑以便能逃脫掉獅子的追捕。他說，這個“挑戰(zhàn)自我”的哲理故事讓他終身受用。國家把價值十幾億的通信設(shè)備交給我們，我沒有理由不投入自己全部的才智，讓它發(fā)揮出最大效益！ sjclw.net 事跡材料網(wǎng)

篇（2）

9月的一個中午，正在當班，有一輛長期過往西站的外地大客車，過站交費時要求少收點費。當被婉言拒絕后，車主不但不理解，反而開始用冷言冷語諷刺和挖苦起，只好耐心的對車主進行解釋，車主不但不聽，反而更惡毒地辱罵起她，為了不影響正常工作和維持文明收費形象，忍住了和車主一爭高下的沖動和在眼眶中打轉(zhuǎn)的淚水。兩個小時后，罵累了的車主才交足費后離開了，在車離開的那一剎，車上的乘客說了一句這個女售票員真不容易，那么罵她都沒還一句口。而此后當該車再次經(jīng)過收費崗亭時，仍然是用真誠的話語，細致的服務(wù)面對他們，就這樣，最終獲得了他們的理解。

，在收費西站開展市籍車輛稽查工作中，一輛本地半掛貨車，每次過站時都會直接沖崗，如果未沖過去被攔下后也是態(tài)度蠻橫，拒不交費，讓收費人員很是頭痛。一次，正是所在的收費三班開展市籍車稽查，當該車向往常一樣準備沖崗時被正在當班的及時攔下了，車主一看是位女同志，很是不屑一顧，并且極不配合，此時微笑著走到車主面前，并遞上一杯熱水，說到師傅別生氣了，先喝杯水吧，你們也幸苦了。車主先是一愣，隨后態(tài)度便緩和下來，見此便對其耐心講解收費政策。真誠的話語和細心的服務(wù)，讓車主理解了他們，車主不僅買了當月的月票，以后每個月都會主動的把月票款交到所在的班組。

十幾年來正是這些無數(shù)細小而溫暖的小事架起了和司乘人員之間相互理解的橋梁，也正是這種無怨無悔、無私奉獻的精神，才能讓她十幾年如一日的堅守在這一方小小的收費崗亭中，用誠摯和奉獻不斷迎接著南來北往的司乘人員。

二、愛崗敬業(yè)，苦練技能。

做為一名收費員，不僅要滿腔熱情地投入工作，還要有扎實的業(yè)務(wù)功底。從走上收費崗位的那天起，便要求自已做到腦勤、嘴勤、耳勤、手勤、腳勤，為了提高工作效率，降低出錯率，平時沒事，她認真學習《公路法》和《收費管理條例》等理論知識，更會在實際工作中苦練業(yè)務(wù)本領(lǐng)，特別是在收費西站開始實行計重收費之后，新的收費方式，不僅要求收費員要了解一定的操作技能而且要更專心于工作，才能不出錯。當很多收費員還沒適應(yīng)新的收費方式，經(jīng)常出現(xiàn)長短款時，卻已經(jīng)能夠用最短的時間保質(zhì)保量的完成收費工作了，正是她這種對工作專心致志和對業(yè)務(wù)刻苦鉆研的態(tài)度，才使她實現(xiàn)了17年業(yè)務(wù)無差錯，17年收費無投訴，其業(yè)務(wù)水平令同行佩服，服務(wù)態(tài)度令車主贊嘆。

三、樂于助人，無私奉獻。

哲人說：人生需要給予。無論是自己給予別人，還是別人給予自己，這本身作為一種生活方式而存在著。而給予卻比拿快樂，是這樣想的也是這樣做的，在生活中，她熱心幫助著需要幫助的人。11月中旬的一個傍晚，正是當班，當一輛籍小車經(jīng)過收費站，正準備收費的，忽然看到小車的車

篇（3）

與黨政契合，夯實基礎(chǔ)，推動團組織建設(shè)

近年來，國企共青團工作普遍呈現(xiàn)被“邊緣化”的趨勢，企業(yè)對團委工作重視程度不夠，團的機構(gòu)設(shè)置不健全，人員配備力量薄弱，活動經(jīng)費缺乏，活動范圍在縮小，影響在減弱。__同志緊緊抓住這個根本問題，堅持不懈地按照“依靠黨建帶團建，圍繞中心抓團建，立足服務(wù)促團建”的工作方針，以“五四”評優(yōu)為激勵機制，以“紅旗團委年度考核”制度為保障機制，全面激活基層團組織，增強團組織在企業(yè)青年中的吸引力、影響力和凝聚力。

加強團的基層建設(shè)，適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步擴大團組織的覆蓋面和影響力，推動工作向“職能化”方向發(fā)展，成立了6個職能部門，通過公開招聘產(chǎn)生了16名兼職部門負責人；批準成立了明浩實業(yè)集團團支部和江誠實業(yè)公司團支部2個團組織，將新分配的畢業(yè)生、合同制青工等納入團組織管理，使更多優(yōu)秀的團員青年加入到團組織中來。抓好隊伍學習能力建設(shè)，注重做好各級干部和優(yōu)秀團員青年的培養(yǎng)、選拔和考核工作。根據(jù)供電系統(tǒng)共青團工作特點，有針對性地制定團干、團員培訓規(guī)劃，通過“請進來、走出去”，開辦團干歷奇體驗訓練，與系統(tǒng)內(nèi)外團干交流，強化建立高績效團隊，提升了團干部開展工作的創(chuàng)造思維；積極發(fā)動青年團員學習“充電”，鼓勵支持青工利用業(yè)余時間“考證、取證”，報考專業(yè)對口的學校函授學習，舉辦讀書講座、討論會、( ）交流會、演講會與知識競賽，在青年中形成“提升素質(zhì)、追求進步、終身學習”的氛圍。強化制度建設(shè)，制定了《__供電局共青團工作考核評價辦法》，對基層團組織的工作進行目標考核；修編了《__供電局共青團工作條例》，明確了各級團組織的職能定位，細化了工作流程和業(yè)務(wù)標準，逐漸形成團建管理體系，促進團工作規(guī)范化，實現(xiàn)了用制度說話、用制度辦事、用制度推進工作的良好氛圍。

與中心契合，突出主題，豐富團青工作內(nèi)容

__同志帶領(lǐng)團委“一班人”緊密結(jié)合企業(yè)中心工作，以人為本，積極發(fā)揮團組織的先鋒模范作用，開展多種形式多層次的青年活動，引導青年崗位成才，將青工文化融入基層、帶進班組，營造良好的青年文化氛圍，為企業(yè)文明建設(shè)做出了貢獻。

推進青年安全文化建設(shè)，以“班組建設(shè)”為落腳點，致力于將安全文化融入基層、帶進班組，開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動，舉辦安全知識競賽、演講、朗誦比賽和短信征集等活動，營造了良好的安全文化氛圍。還與政工部共同出版安全文化叢書，打造企業(yè)文化精品。深化青年文明號活動，充分發(fā)揮青年文明號集體的積極作用，適時開展不同層次、不同類別的爭創(chuàng)活動。以500kv__變電站創(chuàng)建安全生產(chǎn)型、客戶服務(wù)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)型“青年文明號”為示范單位，形成了多個青年文明號的品牌活動，至今累計獲省級“青年文明號”稱號8個，市級16個。，直屬新會供電局客戶服務(wù)中心繼續(xù)被團中央、國資委認定為“全國青年文明號”。開展迎奧運志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮團員青年職業(yè)技能優(yōu)勢，組織青年志愿服務(wù)隊深入學校、企業(yè)、社區(qū)，傳播節(jié)能環(huán)保及奧運知識，積極開展安全節(jié)約用電宣傳及免費上門維修電器等志愿服務(wù)活動，使社會公眾充分了解我局在服務(wù)奧運方面所做的努力，為企業(yè)樹立了良好的社會形象。

與青年契合，正面引導，推進青工思想教育

“在形勢下要針對新情況、新問題，變換教育內(nèi)容和教育方式以提高思想教育效果?！盻_同志將教育青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀與樹立勤于專研、甘于奉獻、勇于創(chuàng)新的精神聯(lián)系起來，引導廣大青年職工牢固樹立 企業(yè)意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，不斷提高自身的工作水平和工作技能。

篇（4）

2014年，集團堅持以科學發(fā)展觀為指導，把企業(yè)文化建設(shè)融入經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在管理中的約束功能，在經(jīng)營中的激勵功能，使企業(yè)在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)等方面都取得了歷史性的跨越，為企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供了精神動力和文化支持。

一、構(gòu)建嚴密、完整的企業(yè)文化體系

企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，它時刻引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展的方向。為此，集團公司著眼于打造"百年交運"的需要，在挖掘總結(jié)繼承企業(yè)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實際、行業(yè)特點、顧客需求和職工訴求，圍繞改革發(fā)展和經(jīng)營管理的需要，用發(fā)展的觀點和創(chuàng)新思維，著力構(gòu)建了以"交運創(chuàng)造感動，服務(wù)承載未來"為核心價值觀的企業(yè)文化體系。

（一）在精神文化層面，形成了以理念識別系統(tǒng)為核心的文化體系。企業(yè)理念識別系統(tǒng)，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)中關(guān)于精神文化層面的識別系統(tǒng)，是CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）中的核心與靈魂。集團公司精心設(shè)計了以企業(yè)使命（為社會創(chuàng)造財富，為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為企業(yè)創(chuàng)在未來）、企業(yè)精神（安全誠信，務(wù)實創(chuàng)新）、企業(yè)愿景（致力行業(yè)領(lǐng)先，鑄造百年交運）、服務(wù)品牌（真心永相隨）、宣傳用語（真心相交 永伴好運）、服務(wù)理念（待人誠信，做事用心，服務(wù)細心）、質(zhì)量方針（安全、便捷、精細、高效）等7個基礎(chǔ)理念為主要內(nèi)容的企業(yè)文化理念體系，組成了完整的企業(yè)文化理念系統(tǒng)。這套理念體系不僅弘揚了時代精神，而且突出了集團作為交通運輸企業(yè)的特色。

（二）在制度文化層面，編制了系統(tǒng)完整的《企業(yè)管理標準》。集團堅持以企業(yè)文化為指導，抓住制度建設(shè)這個根本，從精細管理入手，積極實話流程再造，努力構(gòu)建高效、規(guī)范、完善的企業(yè)管理制度。今年，集團將各項制度匯編成了系統(tǒng)完整的《企業(yè)管理標準》，涵蓋了104個基礎(chǔ)管理標準、38個主營業(yè)務(wù)管理標準和49個安全生產(chǎn)管理標準，實現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底、覆蓋全局。同時，根據(jù)企業(yè)管理標準配套制定了16項385條責任追蹤辦法和詳細的績效考核辦法，逐步形成了集團"按標準管理、按流程執(zhí)行、按責任追蹤、按績效考核"的制度文化。

（三）在物質(zhì)文化層面，建立了規(guī)范統(tǒng)一的視覺形象。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，集團首先編制了《視覺識別系統(tǒng)管理手冊》，規(guī)范了集團及各成員企業(yè)的形象識別系統(tǒng)。其次，實施了集團上下視覺識別系統(tǒng)的更新。先后對全部營運車輛進行了換色，統(tǒng)一制作了符合形象識別系統(tǒng)的辦公用品、手提袋、工作牌，近千塊企業(yè)文化展示牌，近百塊公開欄，添置了相關(guān)視覺識別系統(tǒng)設(shè)施。再次按照識別系統(tǒng)中對服裝顏色和樣式的要求，為員工量身定制了工作服。員工在工作時間、工作場所一律按要求穿著工裝，對外展示了員工的良好風貌，也形成了規(guī)范統(tǒng)一的視覺形象。

二、豐富企業(yè)文化建設(shè)活動載體

（一）以特色的文體活動為載體，充實企業(yè)文化內(nèi)涵。近年來，隨著生活水平的不斷提高，廣大職工對精神文化生活需求的層次越來越高。為此，集團以豐富多彩的文體活動為加強企業(yè)文化建設(shè)的突破口，不斷創(chuàng)新形式，持續(xù)開展崗位練兵、趣味運動會、職工運動會、職工健身節(jié)、青年職工集體婚禮等活動，連續(xù)組織創(chuàng)建"青年文明號"、"工人先鋒號"、省道路運輸系統(tǒng)十佳窗口服務(wù)單位等主題活動。廣大職工在參與各項活動的同時，獲得了精神享受和心理滿足，企業(yè)文化不斷深入到職工的思想意識中，同時也把職工引導到企業(yè)確定的經(jīng)營目標和文化中來，推動了企業(yè)文化建設(shè)深入開展。

（二）以企業(yè)歌曲創(chuàng)作傳唱為載體，拓展企業(yè)文化傳播途徑。在專業(yè)人士的指導下，經(jīng)過集團上下整體策劃創(chuàng)意，創(chuàng)作了以服務(wù)品牌"真心永相隨"為主題的企業(yè)之歌——《真心永相隨》。之后，集團印制了交運之歌歌詞卡片發(fā)給每位員工，組織員工學唱，舉辦了企業(yè)廠歌大賽、交運之夜文藝晚會等傳唱企業(yè)歌曲。在企業(yè)歌曲傳唱中宣傳和貫徹了文化理念，也使企業(yè)文化潛移默化地滲透到職工心中，提高了員工對企業(yè)文化的認可度。同時，有效地推進了企業(yè)文化的外部傳播，營造了企業(yè)良好的外圍發(fā)展環(huán)境，擴大了集團的知名度，在社會上形成了對集團品牌的良好認知。

（三）以道德講堂建設(shè)為載體，倡樹"忠孝禮義廉"的道德文化。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，結(jié)合道德講堂建設(shè)要求，集團上下普遍開設(shè)了道德講堂，通過開展"五個一"活動，聘請各高校老師進行傳統(tǒng)文化講座等形式詮釋道德內(nèi)涵。華運公司利用學唱《三德歌》、觀看《人民的好兒女》電視系列片等活動推動道德理念入腦入心。檢測公司積極開展百日百善活動，通過員工做出行善承諾、學唱《三德歌》、學習《弟子規(guī)》、建設(shè)誠信書屋、評選行善案例和行善明星等系列活動，使員工道德素質(zhì)實現(xiàn)了質(zhì)的升華。道德講堂的普遍開展，在集團上下倡樹了"忠孝禮義廉"的道德文化，忠即員工對客戶、企業(yè)、事業(yè)忠誠，能夠自覺地為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。孝即員工孝順父母，主動報答養(yǎng)育之恩，同時對企業(yè)、對國家盡忠，展現(xiàn)個人的"大孝".禮即員工講究禮貌，嚴格遵守企業(yè)規(guī)定和國家法律。義即員工有正義感，能夠做到大公無私助人為樂。廉即員工講求廉潔，不因公謀私，一切以企業(yè)大局為重。同時，干部員工"五多"、"五少"現(xiàn)象明顯增加。五多即上司下級理解多了，客戶群眾滿意多了，鄰里街坊和睦多了，親戚朋友走動多了，路不相識幫助多了；五少即隔閡摩擦少了，投訴建議少了，抱怨牢騷少了，斤斤計較少了，無所作為少了。

三、創(chuàng)新打造企業(yè)文化建設(shè)升級版

（一）以服務(wù)升級工程為主線，塑造特色服務(wù)品牌。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，集團緊緊抓住服務(wù)這一主題，啟動了以核心價值觀"交運創(chuàng)造感動，服務(wù)承載未來"為主題的服務(wù)升級工程，大力倡導、積極開展完美服務(wù)和感動服務(wù)，努力塑造特色服務(wù)品牌。服務(wù)規(guī)章精心完善。服務(wù)能力的提升離不開精細規(guī)章的促進，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅要依靠良好的愿望和態(tài)度，更要逐步建立日益完善的具體規(guī)章和辦法。服務(wù)升級工程啟動以來，集團修訂了17項服務(wù)規(guī)章，細化量化每個部門、崗位和人員的責任，落實了"領(lǐng)導服務(wù)管理，管理服務(wù)一線、一線服務(wù)客戶"的理念。服務(wù)過程精細要求。服務(wù)過程精細，服務(wù)結(jié)果才能完美。集團要求員工在服務(wù)過程中不斷反思每個服務(wù)細節(jié)是否能夠繼續(xù)完善，細化每一件事情的辦理過程，從每一句話和每一個規(guī)范動作做起，使每一道工序、每一個環(huán)節(jié)、每一個部門形成責任分明、環(huán)環(huán)相扣、互相支撐的鏈條，從而保證了服務(wù)的品質(zhì)。服務(wù)質(zhì)量精益求精。服務(wù)能力決定服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量又體現(xiàn)著服務(wù)能力。集團堅持以客戶感動為目標，采取企業(yè)主要負責人現(xiàn)場抽查、督查員隨時檢查、管理人員定時巡查、客服人員突擊檢查、第三方調(diào)查、神秘客戶暗查、個人自查、員工互查、視頻監(jiān)控檢查等全方位、多層次、立體式的服務(wù)質(zhì)量檢查督導體系，加強服務(wù)動態(tài)管控考核， 確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。同時，集團還建立起了100萬元服務(wù)升級工程獎勵基金，獎勵主動實施感動服務(wù)、積極創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量管理水平和做出突出貢獻、成效顯著的優(yōu)秀企業(yè)和員工。截止目前，已有305個感動服務(wù)案例和感動服務(wù)模板案例受到了集團表彰。友緣連鎖賓館牟平店員工王芳芳用客房內(nèi)的客戶留言單，通過高效溝通和始終如一的精心服務(wù)，使入住40多天的客戶劉先生在漫長的出差時間內(nèi)得到了家人般的關(guān)懷，體味到了企業(yè)的關(guān)愛和負責，創(chuàng)造了王芳芳留言單式感動服務(wù)溝通法；客房服務(wù)員包建彬面對素昧平生的客人，像對待自己的父母一樣細心照顧，在讓客人收獲感動的基礎(chǔ)上，進一步感化了客人，改變了客人的行為，使長期出差在外的客人當即決定趕回老家看望父母，創(chuàng)造了真誠感化服務(wù)法。這些成績，既是集團工作成果的展示，也為推進企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展提供了強大的精神動力。

（三）強化班組文化建設(shè)，夯實文化建設(shè)基礎(chǔ)。企業(yè)千條線，班組一針穿。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最小細胞，以班組文化活動為起點，以點帶面，才能有效推進企業(yè)文化的全面落地。集團注重發(fā)揮班組在企業(yè)文化建設(shè)中的能動性，發(fā)動每個班組成員在集團文化理念體系的框架下，提煉凝結(jié)班組員工心聲與凝聚員工精神智慧的班組理念、口號、目標，通過建設(shè)班組文化墻和管理看板展示班組成員共同愿景、班長寄語、服務(wù)明星、優(yōu)秀服務(wù)案例、讀書心得等，弘揚企業(yè)文化、反映員工心聲、溝通傳遞信息，以文化建設(shè)創(chuàng)新了班組管理，增強了班組的凝聚力與戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)在，已涌現(xiàn)出全國工人先鋒號煙臺至青島線路車組、全省女職工建功立業(yè)標兵崗煙臺汽車總站陽光售票班組、全市企業(yè)班組安全建設(shè)示范班組海煙線路班組等一批企業(yè)文化建設(shè)先進班組。其中，煙臺至青島線路班組堅持以乘客為中心，用"個性化、親情化、人性化"的服務(wù)方式，為旅客提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。車組人員還根據(jù)行車經(jīng)驗，總結(jié)出了"行車確保三堅持、市區(qū)行車三避讓、高速行車三必須"的"安全行車法".駕駛員總結(jié)的節(jié)油方案被交通部定為"節(jié)能減排示范項目",車組還先后獲得了煙臺市職工文明示范崗、五一勞動獎狀，山東省巾幗文明示范崗等榮譽稱號。

（四）打造一流的車廂文化，豐富乘客旅途生活。作為旅客文化生活的重要場所和文化宣傳的重要陣地，打造文明、健康的車廂文化已經(jīng)成為社會公共文化建設(shè)和交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)的重要組成部分。集團根據(jù)企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)的要求，加強了服務(wù)硬件設(shè)施配置。在車廂醒目位置統(tǒng)一制作了警示牌，提醒旅客禁止吸煙、不攜帶危險品乘車、保管好貴重物品。車廂內(nèi)公示運管監(jiān)督電話和旅客投訴電話，在每個班次即將到達終點站時向乘客發(fā)放《旅客意見簿》，主動接受旅客的監(jiān)督。統(tǒng)一配備了"便民盒",準備了常用藥品、針線、創(chuàng)口貼、小剪刀和城市地圖等等。為保證車廂內(nèi)空氣清新，適時噴灑空氣清潔劑，并免費向旅客提供配餐、礦泉水，滿足了旅客的各種需求。

煙臺交運集團設(shè)計出的獨特的煙臺交運企業(yè)文化，根據(jù)企業(yè)文化的穩(wěn)定性和繼承性發(fā)揚了企業(yè)60多年的文化傳統(tǒng)，并依據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展性確定持續(xù)改進的目標，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，從而全方位調(diào)動了企業(yè)文化的導向、激勵、約束、發(fā)展、凝聚、美化、協(xié)調(diào)六大功能，全面提升了企業(yè)管理綜合水平，"內(nèi)煉筋骨、外塑形象",為企業(yè)科學全面協(xié)調(diào)和諧發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

煙臺交運集團有限責任公司簡介

旅游服務(wù)。旅游是集團公司具有極大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，2009年組建的煙臺交運旅游集團是煙臺市三大專業(yè)旅游集團之一，轄屬煙臺交運國際旅行社、煙臺交運友緣連鎖賓館，分別擁有13家旅行社分公司和10家友緣連鎖賓館。交運國際旅行社具有"全國十佳旅行社"和"質(zhì)量信得過單位"資質(zhì)，致力于打造"安全之旅、品質(zhì)之旅"的服務(wù)品質(zhì)。國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)利用汽車客運站的旅游集散中心以及13家分社自身社會影響力，搭建旅游銷售平臺，發(fā)展散客游、組團游、自駕游、精品專線游，推出賀年游、季節(jié)游、周邊游、專題游等旅游產(chǎn)品。國際旅游業(yè)務(wù)利用煙臺至韓國、日本的地理優(yōu)勢，快速向外拓展。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，集團公司大力發(fā)展農(nóng)村旅游市場，目前已完成了近三千個農(nóng)村網(wǎng)點建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展農(nóng)村、城市雙向休閑旅游服務(wù)。交運友緣連鎖賓館經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋煙臺縣市區(qū)，擁有通匯品尚大酒店、三站賓館等10家連鎖賓館，以全面提升客戶滿意度為經(jīng)營理念，以"108步"客房清掃流程為基準，全力打造煙臺本土連鎖經(jīng)濟型商務(wù)賓館，其奢華的簡約為設(shè)計理念、貼心快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客提供最潔凈、最舒適的休憩之所。

現(xiàn)代物流?，F(xiàn)代物流是集團公司發(fā)展空間廣闊的產(chǎn)業(yè)，集團具有國家一級貨運資質(zhì)，是國家4A級綜合服務(wù)型物流企業(yè)、山東省重點物流企業(yè)，旗下的"萬方物流"品牌被評為山東省服務(wù)名牌。物流產(chǎn)業(yè)以貨源經(jīng)營為重點，持續(xù)拓展、開發(fā)物流業(yè)務(wù)上下游資源，延伸業(yè)務(wù)鏈條，形成了現(xiàn)代物流業(yè)與制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展的模式，在貨物快遞、廠企物流、快速貨運、園區(qū)經(jīng)營、公鐵聯(lián)運、倉儲配送、危險品運輸、冷鏈運輸?shù)确矫鏄?gòu)建成熟體系，搭建了集團物流信息管理平臺，儲備了具有為客戶提供完整的供應(yīng)鏈調(diào)研、咨詢、方案設(shè)計、實施落地等一系列解決方案能力的專業(yè)團隊，全面推進集團物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。抓住各級政府把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展重點向農(nóng)村轉(zhuǎn)移、深入推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、全面改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件等相關(guān)政策的出臺以及電商、快遞進入農(nóng)村市場的契機，提出了"依托物流配送項目和美麗鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有計劃逐步完善并形成具有競爭優(yōu)勢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送網(wǎng)絡(luò)，搶占農(nóng)村物流市場，完善城鄉(xiāng)配送體系"發(fā)展目標，全力整合資源，以物流基地和屬地車站作為對接平臺和分揀中心，在關(guān)鍵物流節(jié)點設(shè)立物流驛站，全面完善客運班車、公交班車、校車以及貨運配送班車等不同方式的配送通道，積極發(fā)展電商配送、商貿(mào)配送、項目配送，在區(qū)域市場能夠具有較高的知名度和美譽度。