總經(jīng)理助理的職責(zé)大全11篇

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篇（1）

每個規(guī)范公司的總經(jīng)理都必須至少有一個得力的助理來輔助自己處理經(jīng)營管理和日常工作。總經(jīng)理助理（以下簡稱“總助”）在企業(yè)發(fā)展中具有舉足輕重的作用，其主要使命是協(xié)助總經(jīng)理經(jīng)營與管理公司，承擔(dān)上通下達(dá)、內(nèi)外聯(lián)系及相關(guān)的服務(wù)與管理職能，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。

1.總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

總助工作的歷練是行政管理者的重要階梯，是管理者成長的必要條件。總助既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是總經(jīng)理的參謀助手，又是管理職能和繁重行政事務(wù)的“主管”，具有參謀、協(xié)調(diào)、綜合、辦文、督查、信息等工作職責(zé)。協(xié)助總經(jīng)理，。總經(jīng)理助理崗位職責(zé)如下：

1.1協(xié)助實施董事會決議，執(zhí)行事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事，解決公司日常生產(chǎn)經(jīng)營管理重大問題；

1.2協(xié)助制定、貫徹落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、各階段工作目標(biāo)分解和投資方案、重大技術(shù)改造方案；

1.3協(xié)助起草企業(yè)的基本管理規(guī)章制度，各階段工作總結(jié)和決議、決定等其他正式文件；

1.4承上啟下，協(xié)調(diào)企業(yè)運(yùn)作過程中各職能部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時組織召開業(yè)務(wù)溝通會議；

1.5組織公司經(jīng)營辦公例會、專題研討會議等，撰寫會議記錄和紀(jì)要并跟進(jìn)落實；

1.6調(diào)查研究之后，協(xié)助提出設(shè)置、調(diào)整或撤銷內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的意見；

1.7協(xié)助處理外部公共關(guān)系（政府、上級領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、兄弟單位等）；

1.8依公司的有關(guān)規(guī)章制度，提出對公司員工的獎懲、升級、加薪、雇請或解雇、辭退意見；

1.9在掌握公司經(jīng)營管理和目標(biāo)達(dá)成情況的基礎(chǔ)上，提出公司經(jīng)營管理、銷售策略、資本運(yùn)作等方面的改進(jìn)意見和解決方案；

1.10協(xié)助完成企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況；

1.11協(xié)助參與組織企業(yè)重大活動，配合開展企業(yè)文化、團(tuán)隊協(xié)作等工作；

1.12完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

2.總經(jīng)理助理的職業(yè)素質(zhì)要求

2.1明確職責(zé)，提升技能。總助的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍包括輔助決策、處理日常例行事務(wù)、執(zhí)行任務(wù)資訊、公共關(guān)系、綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)任務(wù)。盡管總助工作十分緊張，自由支配的時間有限，但仍要擠出時間接受專業(yè)知識、實務(wù)技能、專門行業(yè)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，并在工作實踐應(yīng)用。輔助決策必須貫穿于決策產(chǎn)生與實施的全過程，貫穿于選定決策目標(biāo)、確定調(diào)查對象、收集一手資料、綜合分析情況、設(shè)計備選方案、可行性優(yōu)選決斷、公布實施某種方案等階段，這要求與總經(jīng)理在思想與工作上必須保持溝通的密切度和貼近度，在輔助決策時，要把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位；日常例行事務(wù)處理，包括對信息的收集、篩選、傳遞、反饋、儲存（包括法律法規(guī)制度、國內(nèi)生產(chǎn)技術(shù)情況，市場信息、同行業(yè)企業(yè)發(fā)展動向本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品開況和員工想法等），以及日常文書處理和會務(wù)組織等工作；綜合協(xié)調(diào)，是站在全局、宏觀的高度和總經(jīng)理的角度，全方位、廣角度地認(rèn)識和考慮問題，全面權(quán)衡比較部門間的利弊得失，因而能起到綜合協(xié)調(diào)、保持平衡的作用；必須加強(qiáng)信息反饋和跟蹤服務(wù)，要及時向員工宣傳貫徹決策，督促檢查決策實施中出現(xiàn)的某些偏差和問題，適時提出修正意見和改進(jìn)措施，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)。[1]

2.2愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。要有職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)心態(tài)，用心履行自己的職責(zé)。在處理人與人間的關(guān)系時，首先要認(rèn)清自己的優(yōu)點及不足，分析和熟悉總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的人格特質(zhì)，讓作為內(nèi)部客戶的領(lǐng)導(dǎo)滿意；要有容人的雅度，要真心愛才惜才，知人善任，量才使用，讓員工有知遇之感；要堅持攻心為上讓員工富有激情，讓公司溫暖如家；[2]要能有洞察的能力，要能以領(lǐng)導(dǎo)的立場來看問題，才能做的更好。要在工作過程中牢固樹立結(jié)果意識，沒有任何借口和理由，提高執(zhí)行力；要堅持“持速度第一、完美第二”的理念，料事在先，提高工作效率；必須要有強(qiáng)烈的時效觀念，掌握有效時間管理的方法，超前工作爭取時間，體現(xiàn)干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)；比如開會之前，總助要考慮到總經(jīng)理有需要的背景資料、指標(biāo)數(shù)字，并整理列表以備急需。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。要有敏感性和準(zhǔn)確的直覺，有較強(qiáng)的分析問題、判斷問題的綜合能力，對問題的預(yù)見適時顯現(xiàn)；在總經(jīng)理發(fā)表意見、安排工作之前，總助應(yīng)當(dāng)心領(lǐng)神會，判斷出其的意圖。

2.3服務(wù)周到，奉獻(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)。總助的言行舉動與總經(jīng)理緊密相連，因此要有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和高度的責(zé)任心。總助必須熟悉人事、業(yè)務(wù)、程序、管理等內(nèi)部作業(yè)，熟悉公關(guān)、協(xié)調(diào)、市場等外部作業(yè)；總助里里外外接觸面很廣，為了要使工作能順利開展，必須扮演著劑的功能，必須兼顧到內(nèi)外各個層面的人物，能考慮到各種狀況，能預(yù)見各類該辦之事，妥善處理人際關(guān)系；[3]要有顧全大局的忍讓精神，當(dāng)總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間產(chǎn)生歧見、誤會乃至矛盾時，總助應(yīng)謹(jǐn)言慎行，寧可委曲求全，也要在自己力所能及的范圍內(nèi)消除企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)之間存在的誤會和矛盾；要委婉轉(zhuǎn)達(dá)總經(jīng)理的指示命令，避免引發(fā)矛盾。要先放低看輕自己，待人對事要親善主動、反應(yīng)快捷、靈活機(jī)動、富有彈性，處理問題要舉重若輕，并敢于承擔(dān)錯誤和責(zé)任。要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不厭其煩、井然有序，不錯辦、不漏辦、不誤辦。要時刻注意遵守保密協(xié)定，避免出現(xiàn)泄密的行為，這些都是總助職業(yè)素質(zhì)的外在體現(xiàn)。

2.4提升素質(zhì)，增加魅力。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會產(chǎn)生人“魅力”和影響力。當(dāng)好總助，要權(quán)力的影響力，但更重要的是非權(quán)力的影響力。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，德、識、才、學(xué)，高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)下屬，幫助人才展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。

參考文獻(xiàn)：

[1] 辛樊崢.總經(jīng)理助理職務(wù)淺析[J].遼寧大學(xué)學(xué)報，2001（5）

篇（2）

1.制定個人銷售方案.計劃，嚴(yán)格按照公司銷售價格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;

2.負(fù)責(zé)公司樓盤的推介，接待客戶促進(jìn)成交;

3.掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對客戶的追蹤.聯(lián)系;

4.熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù);

5.負(fù)責(zé)市場信息的反饋，定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評估，提交銷售總結(jié)報告;

6.協(xié)助銷售主管處理一般日常事務(wù)。

任職資格

1、35歲以下，大專以上學(xué)歷;男女不限，身體健康，相貌端正;

2、要求具有營銷管理工作經(jīng)驗1年以上;

3、人品善良，性格開朗、直率;責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，能承受工作壓力，團(tuán)隊協(xié)作能力佳;

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

5、有嚴(yán)密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力，較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，書面及口頭表達(dá)能力優(yōu)秀;

工作職責(zé)：

1、完成項目公司經(jīng)營班子與集團(tuán)制訂的軍令狀銷售任務(wù)。

篇（3）

秘書和助理的區(qū)別秘書一般是負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)務(wù)和日常雜務(wù)，一般不參與管理上的事情。助理是一般總經(jīng)理不在時，助理可以代其履行職責(zé)。秘書的定義，秘書是指以全面處理信息和事物的方式直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者(或雇主)實施管理的人員。

該定義可從3個角度來理解。

1.秘書服務(wù)的根本對象是領(lǐng)導(dǎo)者。

2.秘書活動的基本方式是處理信息和事務(wù)。

3.秘書活動的根本性質(zhì)是輔。

秘書實務(wù)的含義：秘書工作者通過具體操作，直接作用于實際事和物的過程。

秘書和助理是兩個不同的職位，區(qū)別在于：

1、秘書相對助理來說，更多的是文職方面的事務(wù)多些，如為領(lǐng)導(dǎo)寫文章，處理往來信函，等等;

2、助理相對秘書來說，更多的是行政方面的事務(wù)多些，如處理行政事務(wù)，尤其在領(lǐng)導(dǎo)出差、開會等不在的時候，有權(quán)處理、決定行政事務(wù)，而秘書就不能;

3、秘書的職責(zé)就是對領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)，助理也有此項功能，但是有些場合助理可以直接處理這些上傳下達(dá)的事項。秘書的服務(wù)對象主要是領(lǐng)導(dǎo)者，助理的服務(wù)對象是公司助理是高于部門經(jīng)理低于總經(jīng)理的一個職位,他有一定的決策權(quán),但是秘書就是簡單的文職工作,只有服從上級命令的義務(wù). 助理、秘書與文員在本質(zhì)上都是秘書，只不過是它們從事的秘書工作側(cè)重點有所不同。

一般來說，秘書工作大致可分為abcd四個層次，最上層a部分工作是指參與企業(yè)經(jīng)營決策、協(xié)調(diào)與各方面的關(guān)系、陪同上司出席各種商務(wù)活動和負(fù)責(zé)秘書部門的管理等工作;b部分工作包括上司辦公室的管理、負(fù)責(zé)文件起草、信息收集、日程管理、上司出差準(zhǔn)備等工作;c部分工作包括為上司接打電話、接待客人、收發(fā)郵件等工作;最底層d部分工作主要足負(fù)責(zé)辦公用品管理、安檢、衛(wèi)生等行政后勤工作。 在大多數(shù)公司，負(fù)責(zé)a部分工作的一般是由辦公室主任這類的人，a類工作實際上屬于企業(yè)管理的范疇，不是嚴(yán)格意義上的秘書工作同樣，d部分的工作也不是嚴(yán)格意義的秘書工作，它屬于行政后勤工作的范圍。

因此，秘書工作的核心是b和c這兩部分。 我國目前對助理、秘書和文員這幾種職位沒有進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，不過，種分類可以看出，所謂助理就是負(fù)責(zé)a和b兩部分工作的人;所謂秘書就是負(fù)責(zé)b和c兩部分工作的人;而前臺或文員就是負(fù)責(zé)c和d兩部分工作的人。

總經(jīng)理助理崗位說明

一、基本資料

崗位名稱：總經(jīng)理助理

直接上級：總經(jīng)理

二、工作描述

本崗位工作目標(biāo)： 協(xié)助總經(jīng)理完成內(nèi)部管理工作、外部聯(lián)絡(luò)。參與企業(yè)文化建設(shè)。

工作職責(zé) 時間百分比、發(fā)生頻率、職責(zé)、任務(wù)

職責(zé)一：輔助總經(jīng)理完成公司制度建設(shè)、工作、任務(wù)，組織協(xié)調(diào)起草、修改公司管理制度，提交總經(jīng)理和經(jīng)理會討論，并記錄決議，形成最終制度，下發(fā)公司相關(guān)人員 負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實情況 組織起草公司其他重要文件，提交總經(jīng)理和經(jīng)理會討論。

職責(zé)二：參與經(jīng)理會、工作、任務(wù)，負(fù)責(zé)安排并參加經(jīng)理會、重大業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)記錄，形成報告交總經(jīng)理審批 負(fù)責(zé)督辦、檢查經(jīng)理會決議的執(zhí)行情況，并及時向總經(jīng)理或經(jīng)理會通報。

職責(zé)三：公司內(nèi)部信息溝通與協(xié)調(diào)、工作、任務(wù)，負(fù)責(zé)及時掌握和了解公司各方面統(tǒng)計數(shù)據(jù)和內(nèi)部動態(tài)，定期提供公司工作簡報 負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢 負(fù)責(zé)組織辦公室文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作。

職責(zé)四：在總經(jīng)理的授權(quán)下，代表總經(jīng)理完成公司對外宣傳與外聯(lián)工作。

職責(zé)五：參與營造企業(yè)文化氛圍，塑造、執(zhí)行、推廣和強(qiáng)化公司核心價值觀。

職責(zé)六：相關(guān)工作成果和過程數(shù)據(jù)的。

總經(jīng)理秘書崗位說明

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)起草公司年度工作總結(jié)報告及總經(jīng)理講話稿。

2.負(fù)責(zé)起草公司股東人和董事會的會議材料。

3.負(fù)責(zé)公司其它重要會議記錄及會議紀(jì)要的整理。

4.負(fù)責(zé)公司文件的起草、打印、登記和存檔工作。

5.負(fù)責(zé)公司印章及總經(jīng)理簽章的刻制和使用管理。

6.定期編輯《公司通訊》。

7.協(xié)助辦公室主任做好公司來賓的接待工作。

8.完成總經(jīng)理和辦公室主任交辦的其他工作。

篇（4）

2、委托期限： 2019 年1 月1 日至2019 年12 月31 日。

3、財務(wù)制度與管理：①一切要按酒店行業(yè)與會計法的原則進(jìn)行考核員工；②酒店所有開支需經(jīng)財務(wù)部及采購人員進(jìn)行咨價后方可支出，均由采購人員進(jìn)行購買；③超過經(jīng)營性支出的 3000 以上開支均由財務(wù)部統(tǒng)一開支，任何人不得以個人名義進(jìn)行借支或錯支，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將按制度進(jìn)行處罰；④公司的營業(yè)性支出由李助理進(jìn)行審核與簽訂后方可開支，其它開支超過XX 元以上及一次性開支超過5000 元以上均由財務(wù)部統(tǒng)一電話請求甲方后方可開支，否則由財務(wù)部自行承擔(dān)；⑤酒店所有收銀人員及有關(guān)資產(chǎn)管理、財務(wù)等人員一并列入財務(wù)部進(jìn)行管理[會計、出納、核、采購員、倉庫管理員、收銀（前廳、餐廳）、質(zhì)檢員]，所有人員必需服從財務(wù)部經(jīng)理的管理；該部門人員的日常行為與待遇由乙方管理，財權(quán)支配由甲方撐管，任何人不得越權(quán)辦事。

二、責(zé)任指標(biāo)（按百分制進(jìn)行考核）：

（一）、經(jīng)濟(jì)主指標(biāo)及副指標(biāo)（50 分） 主指標(biāo)：45 分 1、營業(yè)收入（15 分）全年完成600 萬元（其中：客房年營業(yè)額為350 萬元，餐飲年營業(yè)額為250 萬元）。 2、經(jīng)營成本（15 分）（酒店的所有開支）全年成本控制在 381 萬元（其中：客房年成本為55%折合人民幣為193 萬元；餐飲年成本為75%折合人民幣為188 萬元）。 3、凈利潤（nop）全年完成219 萬元（其中：客房年凈利潤為 157 萬元，餐飲年凈利潤為 62 萬元）。（年底考核，多出的部分獎勵給助理，并由李助理進(jìn)行分配給其它員工） 副指標(biāo)：（5 分） 全年成本381 萬元, 其中客房成本率55 %，餐飲成本率 75%。

（二）、管理指標(biāo)（50 分） 1、月度考核指標(biāo)（按固定指標(biāo)和非固定指標(biāo)進(jìn)行考核） （1）固定指標(biāo)（50 分）。 ① 2019 年重點工作月度計劃落實率100%。 ② 綜合衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率96%（客房、餐飲、公共區(qū)域）。 ③ 食品安全質(zhì)量控制合格率100%。 ④ 當(dāng)月入職員工培訓(xùn)率不低于80%。 ⑤ 員工月流動率不超過5%。 （2）非固定指標(biāo)（分值根據(jù)公司階段性重點工作安排臨時調(diào)整）。（3）月度管理指標(biāo)考核以固定指標(biāo)考核得分為基準(zhǔn)，以非固定指標(biāo)考核得分進(jìn)行加減，得出最終月度考核指標(biāo)分?jǐn)?shù)。 2、季度考核指標(biāo)： ① 逾期應(yīng)收帳款比率不高于應(yīng)收帳款總額 5%。（按照銷售部簽訂協(xié)議及個人擔(dān)保的回款時間考核） ② 員工滿意率達(dá)到80%。（調(diào)查員工人數(shù)70%） ③ 顧客滿意度達(dá)到90%。（查顧客60 人） ④ 員工儀容儀表合格率達(dá)到98%。

3 、年度管理考核指標(biāo)： ① 年度應(yīng)收帳款余額：不高于年收入1.5%。 ② 員工素質(zhì)考核：企業(yè)文化（制度政策）、服務(wù)知識、業(yè)務(wù)知識（技能）。 ③顧客滿意度：達(dá)到90%。（參照季度調(diào)查人數(shù)） ④ 服務(wù)品質(zhì)：“黃金定律第一條：任何員工、任何時間、任何地點、見到任何人都是親切有禮的”達(dá)到85%。 ⑤ 資產(chǎn)維護(hù)：大資產(chǎn)、裝修資產(chǎn)的完整、有效及整潔。

4 、年度安全管理考核獎懲。 ① 年度食品安全質(zhì)量控制指標(biāo)，內(nèi)部安全管理指標(biāo)達(dá)標(biāo)，獎勵各部門 XX 元（其中每項指標(biāo)獎勵營運(yùn)總經(jīng)理助理1000 元）。 ② 年度內(nèi)每發(fā)生一次重大食品安全質(zhì)量事故，或重大內(nèi)部安全管理質(zhì)量事故，將視為本年度不達(dá)標(biāo)。 ③ 發(fā)生重大食品安全質(zhì)量事故，重大內(nèi)部安全管理事故，除按責(zé)任追究外，根據(jù)責(zé)任大小，賠償事故損失，對營運(yùn)總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理及相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)當(dāng)月績效獎金20%-100%，年終按事件發(fā)生的頻次，每次扣除營運(yùn)總經(jīng)理助理及部門經(jīng)理年終績效獎金平均數(shù)一個月的獎金。

5、考核說明。

1．月度、季度考核除按績效考核原則發(fā)放績效考核工資外，公司還會根據(jù)各各部門月度、季度考核排名進(jìn)行獎勵。

2．月度考核。以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)+管理指標(biāo)得分排名進(jìn)行考核，排名第一名者，除授予月度銷售冠軍外，其中：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成月度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊現(xiàn)金獎勵 XX 元；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)未完成月度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊現(xiàn)金獎勵1000 元。

3．季度考核。以當(dāng)季度各月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的總平均分+季度管理指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)（月度管理指標(biāo)考核累積平均分占 40%,季度管理指標(biāo)考核得分占60%兩部分相加構(gòu)成）得分進(jìn)行排名，排名第一名者，除授予季度優(yōu)秀團(tuán)隊冠軍外，其中：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成季度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊現(xiàn)金獎勵10000 元；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)未完成季度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊現(xiàn)金獎勵 5000 元。

4．年度考核。考核排名方法與季度考核相同，當(dāng)年獲得 1 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊的部門，各獎勵國內(nèi)游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理；當(dāng)年獲得 2 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊的部門，各獎勵港澳游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理；當(dāng)年獲得 3 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊的部門，各獎勵新馬泰游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理；當(dāng)年獲得 4 次季度優(yōu)秀團(tuán)隊的部門，各獎勵歐洲游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理。獎勵旅游于次年起 1 年內(nèi)享受完畢，逾期不再享受。

5．各項管理指標(biāo)具體考核內(nèi)容公司另文通知，由質(zhì)檢部門的人員和我們共同進(jìn)行考核；

6．各項管理指標(biāo)所占考核分值可根據(jù)公司階段性工作重點進(jìn)行調(diào)整。

三、因崗位變動的年績效考核辦法。 1. 在責(zé)任書執(zhí)行期間內(nèi)，公司給于乙方調(diào)職、降職、免職、退崗、學(xué)習(xí)時，年度績效考核獎金，按當(dāng)年最終完成總績效的月平均數(shù) × 任職期限發(fā)放。 2. 在任職期間內(nèi)，公司給于乙方調(diào)職、降職、免職、退崗、學(xué)習(xí)時，月度績效考核獎金在次月將不再享受。

四、勞動報酬和獎金

1、乙方的年收入實行年薪制，工資由基礎(chǔ)工資、店齡工資、其它津補(bǔ)貼構(gòu)成。其中，以基礎(chǔ)工資進(jìn)行績效掛鉤考核，分解為經(jīng)營績效（50%）、管理績效（50%）。（不含年度績效獎金）（1）營運(yùn)總經(jīng)理助理李麗梅月工資為：基礎(chǔ)工資為1400 元，店齡工資200 元， 交通與電話補(bǔ)助400 元，其它津貼補(bǔ)助800 元，合計2800 元。 （2）部門經(jīng)理及酒店現(xiàn)有員工的工資按現(xiàn)行的基數(shù)不變，只增不減。

2、月工資績效考核的確定原則。 1）乙方月工資50%掛經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（績效工資）按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放： （1）當(dāng)月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分低于38 分時，不予發(fā)放； （2）當(dāng)月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成≥38 分、≤50 分的，按實際完成比例予以發(fā)放。

2）乙方月工資50%掛經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（管理工資）按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：

（1）當(dāng)月管理指標(biāo)得分＜48 分時，按實際得分比例予以發(fā)放；

（2）當(dāng)月管理指標(biāo)得分≥48 分時，按100%予以發(fā)放。

3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)考核相加超過 100 分時，超出部分獎勵標(biāo)準(zhǔn)：

（1）營運(yùn)總經(jīng)理助理：超出部分分值×110 元；

（2）部門經(jīng)理：超出部分分值×70 元；

3、年終績效獎金：

1）計算原則：年終績效獎金以公司審計確認(rèn)的凈利潤指標(biāo)分段計算結(jié)果為基數(shù)，以管理指標(biāo)考核得分計算最終應(yīng)得年終績效獎金數(shù)額。

2）年終凈利潤考核標(biāo)準(zhǔn)（以此確認(rèn)年終績效獎金基數(shù)）： 總經(jīng)理助理： （1）2019 年度凈利潤（nop）預(yù)算任務(wù)為219 萬元，低于199 萬元時不計提年終獎； （2）2019 年nop 完成≥219 萬，＜199 萬元時按完成總額4% 計提獎金。（3）2019 年nop 完成≥ 239 萬，≤219 萬元時按完成總額5% 計提獎金。 （4）2019 年nop 完成＞259 萬，≤239 萬部分按7%計提。 （5）2019 年nop 完成≥260 萬部分按8%計提，合并計算最終獎金。 各部門經(jīng)理：按營運(yùn)總經(jīng)理助理的40%計發(fā)獎金分紅。

3）年終管理指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（以此確認(rèn)年終績效獎金發(fā)放系數(shù)）年終管理指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)以月度管理指標(biāo)考核累積平均分（換算成百分制計算，占40%）和年度管理指標(biāo)考核得分（按百分制計算，占 60%）兩部分相加構(gòu)成。 年度績效獎金計算發(fā)放原則。 （1）年終管理指標(biāo)考核得分＜70 分，不計發(fā)年終獎金；（2）年終管理指標(biāo)考核得分≥70 分、＜80 分的，按50 %予以發(fā)放； （3）年終管理指標(biāo)平均得分≥80 分、＜90 分的，按 60%予以發(fā)放； （4）年終管理指標(biāo)平均得分≥90 分＜95 分的，按實際得分予以計算發(fā)放； （5）年終管理指標(biāo)平均得分≥95 分的，全額予以發(fā)放； （6）年度累積造成10 萬以上（含10 萬元）經(jīng)濟(jì)損失的，不計發(fā)年終獎。

五、績效考核

1、考核部門：劉新民、覃蕭寧等人共同組成的績效考核小組檢查考核。

2、考核內(nèi)容：月度考核、季度考核、年度考核。

3、考核處理： 當(dāng)月落實考核結(jié)果。

4、內(nèi)部管理一票否決： ⑴ 食品安全質(zhì)量控制。（重大食品安全質(zhì)量事故，管理指標(biāo)一票否決。如：食物、飲用水中毒造成人員死亡或治療費(fèi)用3000 元以上、媒體曝光給公司帶來惡劣社會影響、政府職能部門檢查單次處罰 XX0 元以上）。 ② 內(nèi)部安全管理。（重大安全質(zhì)量事故，一票否決。如：重傷、死亡、萬元以上偷盜案件、重大設(shè)備事故“造成損失 5000 元以上，包括人身傷害、設(shè)備損壞”、重大刑事治安案件及媒體曝光、政府職能部門檢查單次處罰XX0 元以上事件）。

5. 在經(jīng)營期間有以下情形之一者，劉新民、覃蕭寧將對營運(yùn)總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理給予調(diào)職、降職、免職、辭退處理： ① 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)三個月gop 率低于70%； ② 月度管理指標(biāo)中如有一項指標(biāo)連續(xù)三個月下降； ③ 不服從公司的統(tǒng)一管理，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者； ④ 在管理工作中有重大營私舞弊行為、嚴(yán)重失職或被依法追究責(zé)任的； ⑤ 影響公司對外形象及聲譽(yù)，重大事故媒體曝光三天內(nèi)，沒有 實行有效危機(jī)管理（啟動應(yīng)急措施）； ⑥ 年度累計造成5 萬元以上經(jīng)濟(jì)損失； ⑦ 對所管轄的酒店發(fā)生的重大事件隱瞞不報者，視情節(jié)予以嚴(yán)肅處理。

5．預(yù)算內(nèi)必須進(jìn)行的資本性支出、工資支出未按預(yù)算計劃執(zhí)行造成破壞性經(jīng)營的，年底計算凈利潤（nop）時，根據(jù)實際情況剔除相關(guān)費(fèi)用。

六、責(zé)任書制定、簽訂、修改、變更 1、本責(zé)任書的制定、簽訂、修改、變更、執(zhí)行、監(jiān)督和考核由劉新民、覃蕭寧負(fù)責(zé)。 2、本責(zé)任書涉及的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)以及考核方式，劉新民、覃蕭寧有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要進(jìn)行調(diào)整。 3、在經(jīng)營期間如遇特殊情況，乙方認(rèn)為有必要對現(xiàn)任期內(nèi)的指標(biāo)或考核方式進(jìn)行修訂，需提出書面意見及相關(guān)措施報公司審批同意后可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

七、責(zé)任書解釋權(quán)歸覃蕭寧、劉新民。

八、其它。 1、本合同未盡事宜，甲、乙雙方協(xié)商補(bǔ)充。附上工作要求一份！ 2、委托書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。 甲方： 乙方： 簽字： 簽字： 簽訂日期： 簽訂日期：

崗位職責(zé) 執(zhí)行總經(jīng)理 報告上級：總經(jīng)理督導(dǎo)下級：部門總監(jiān)及經(jīng)理 聯(lián)系部門：酒店各部門 職責(zé)規(guī)范： 第一、管理指標(biāo) 1、在甲方授權(quán)范圍內(nèi)以科學(xué)、合理和嚴(yán)格的管理手段開展工作。

作為公司營運(yùn)總經(jīng)理要堂堂正正、以德立身、信守諾言、充滿自信、富有責(zé)任感、坦誠率真、堅持原則、觀感敏銳，懂得批評藝術(shù)和對酒店的忠誠。

三、具備現(xiàn)代開明的經(jīng)營觀念和以人為主體的管理意識，并將這些觀念貫徹在酒店管理的各個方面。

四、將酒店信譽(yù)視為自己的生命，高度重視并且珍惜酒店的良好形象，自覺為創(chuàng)造酒店知名度和美譽(yù)度等無形財富作戰(zhàn)略性的投資。

五、要努力培養(yǎng)員工對酒店的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)酒店內(nèi)部的凝聚力和向心力，步調(diào)一致地樹立酒店整體形象。

六、要對酒店總的營運(yùn)指標(biāo)（按年、月、日）營業(yè)額的實現(xiàn)負(fù)責(zé)，同時跟據(jù)不同季節(jié)和節(jié)假日做好計劃經(jīng)營，制定年、季、月的營銷策劃方案和廣告策劃方案和開發(fā)促銷方案。七、建立建全客戶資料和各項考核標(biāo)準(zhǔn)。

八、營運(yùn)經(jīng)理對于重大活動，工作方向：突發(fā)事件的處理要有正確的決策，要及時分授職權(quán)下達(dá)命令，并善于任命各部門的人員。善于調(diào)動全體成員的積極性、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部人際關(guān)系，為下屬的工作提供有利條件，及時檢查并提高工作效率。整個指揮工作要體現(xiàn)出嚴(yán)格、高效、靈活、創(chuàng)新的作風(fēng)。

九、要讓下屬明確自己的任務(wù)角色逐步交付工作，讓下屬自己建立目標(biāo)與計劃，讓下屬對已接受的工作堅持到底，督促下屬了解現(xiàn)場交納報告，讓下屬負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

十、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔、完好和正確使用，加強(qiáng)餐具、低值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約控制費(fèi)用成本。

十一、負(fù)責(zé)公司各部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全員綜合素質(zhì)。

篇（5）

一、 委托事項：

(一) 大酒店有限責(zé)任公司

為了酒店的長效發(fā)展，現(xiàn) (股東)共同委托 為大酒店總經(jīng)理管理 大酒店，行使 (股東)授予管理權(quán)。在授權(quán)范圍內(nèi)行使?fàn)I運(yùn) 職位職責(zé)，代表股東主持酒店全面工作(公司財務(wù)部門除外，另行規(guī)章)管理該酒店的經(jīng)營，完成公司下達(dá)的各項預(yù)算指標(biāo)和管理指標(biāo)。

(二)委托期限：

(三)財務(wù)制度與管理：

1、一切要按酒店行業(yè)與會計法原則進(jìn)行考核員工;

2、酒店所有開支須經(jīng)財務(wù)部以及采購人員進(jìn)行咨價后方可支出，均由采購人員進(jìn)行購買;

3、超出經(jīng)營性支出的3000以上開支均由財務(wù)部統(tǒng)一開支，任何人不得以個人名義進(jìn)行借支和錯支，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司按制度進(jìn)行處罰;

4、公司的經(jīng)營性支出由 進(jìn)行審核與簽訂方可開支，其他支出超過2019元以上以及一次性開支超過5000元以上均由財務(wù)部統(tǒng)一電話請求甲方后方可支付，都則由財務(wù)部自行承擔(dān);

5、酒店所有收銀人員以及有關(guān)資產(chǎn)管理、財務(wù)等人員一并列入財務(wù)部進(jìn)行管理[會計、出納、核、采購員、倉庫管理員、收銀(前廳、餐廳)、質(zhì)檢員]，所有人員必須服從財務(wù)部經(jīng)理管理;該部門人員的日常行為與待遇由乙方管理，財權(quán)支配由甲方掌握，任何人不得越權(quán)辦事。

二、責(zé)任指標(biāo)(按百分之進(jìn)行考核)：

(一)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及副指標(biāo)(50分)

主指標(biāo)：45分

1、營業(yè)收入(15分)。

全年完成 萬元(其中：客房年營業(yè)額為 萬元，餐飲年營業(yè)額為 萬元)。

2、經(jīng)營成本(15分)(酒店的所有開支)

全年成本控制在 萬元(其中：客房年成本為 %折合人民幣為 萬元;餐飲年成本為 %折合人民幣 萬元)。

3、凈利潤(NOP)全年完成 萬元(其中：客房年凈利潤為 萬元，餐飲年凈利潤為 萬元)。(年底考核，多出部分獎勵給助理，并由 進(jìn)行分配各其他員工)

副指標(biāo)：(5分)

全年成本 萬元，其中客房成本率 %，餐飲成本率 %。

(二)管理指標(biāo)(50分)

1、月度考核指標(biāo)(按固定指標(biāo)和非固定指標(biāo)進(jìn)行考核)

(1)固定指標(biāo)(50分)。

① 年重點工作月度計劃落實率100%

②綜合衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率96%(客房、餐飲、公共區(qū)域)

③食品安全質(zhì)量控制合格率100%

④當(dāng)月入職員工培訓(xùn)率不低于80%

⑤員工月流動率不超過5%

(2)非固定指標(biāo)(分值根據(jù)公司階段性重點工作安排臨時調(diào)整)。

(3)月度管理指標(biāo)考核以固定指標(biāo)考核得分為基準(zhǔn)，以非固定指標(biāo)考核得分進(jìn)行加減，得出最終月度考核指標(biāo)指數(shù)。

2、季度考核指標(biāo)：

(1)逾期應(yīng)收賬款比率不高于應(yīng)收賬款總額5%。(按照銷售部簽訂協(xié)議以及個人擔(dān)保的回款時間考核)

(2)員工滿意率達(dá)到80%。(調(diào)查員工人數(shù)70%)

(3)客戶滿意度達(dá)到90%。( 名顧客)

(4)員工儀容儀表合格率達(dá)到98%。

3、年度管理考核指標(biāo)：

(1)年度應(yīng)收賬款余額：不高于年收入1.5%

(2)員工素質(zhì)考核：企業(yè)文化(制度政策)、服務(wù)知識、業(yè)務(wù)知識(技能)。

(3)客戶滿意度：90%(參照季度調(diào)查人數(shù))

(4)服務(wù)品質(zhì)：“黃金定律第一條：任何員工、任何時間、任何地點、見到任何人都是親切有禮的”達(dá)到85%

(5)資產(chǎn)維護(hù)：大資產(chǎn)、裝修資產(chǎn)的完成、有效以及整潔。

4、年度安全管理考核獎懲。

(1)年度食品安全質(zhì)量控制指標(biāo)，內(nèi)部安全管理指標(biāo)達(dá)標(biāo)，獎勵各部門2019元(其中每項指標(biāo)獎勵營運(yùn)總經(jīng)理1000元)。

(2)年度內(nèi)每發(fā)生一次重大食品安全質(zhì)量事故，或者重大的內(nèi)部安全管理質(zhì)量事故，將視為本年度不達(dá)標(biāo)。

(3)發(fā)生重大食品安全質(zhì)量事故，重大內(nèi)部安全管理事故，除按責(zé)任追究外，根據(jù)責(zé)任大小，賠償事故損失，對營運(yùn)總經(jīng)理助理，各部門經(jīng)理以及相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)當(dāng)月績效獎金20%-100%，年終按事件發(fā)生的頻次，每次扣除營運(yùn)總經(jīng)理助理以及部門經(jīng)理年終績效獎金平均數(shù)一個月的獎金。

5、考核說明。

(1)月度、季度考核除按績效考核原則發(fā)放績效考核工資外，公司還會根據(jù)各個部門月度、季度考核排名進(jìn)行獎勵。

(2)月度考核。以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)+管理指標(biāo)得分排名進(jìn)行考核，排名第一名者，除授予月度銷售冠軍外，其中：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成月度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊現(xiàn)金獎勵2019元;經(jīng)理指標(biāo)未完成月度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊現(xiàn)金獎勵1000元。

(3)季度考核。以當(dāng)季度各月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的總平均分+季度管理指標(biāo)考核得分(月度管理指標(biāo)考核累積平均分占40%，季度管理指標(biāo)考核得分占60%兩部分相加構(gòu)成)得分進(jìn)行排名，排名第一者，除授予季度優(yōu)秀團(tuán)隊冠軍外，其中：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成季度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊現(xiàn)金獎勵10000元;經(jīng)濟(jì)指標(biāo)未完成季度預(yù)算任務(wù)，團(tuán)隊現(xiàn)金獎勵5000元。

(4)年度考核。考核排名辦法與季度考核相同，當(dāng)年獲得1次季度優(yōu)秀團(tuán)隊的部門，各獎勵國內(nèi)旅游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理;當(dāng)年獲得2次年度優(yōu)秀團(tuán)隊的部門，各獎勵港澳游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理;當(dāng)年獲得3次季度優(yōu)秀團(tuán)隊的部門，各獎勵新馬泰游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理;當(dāng)年獲得4次季度優(yōu)秀團(tuán)隊的部門，各獎勵歐洲游一次給營運(yùn)總經(jīng)理助理和部門經(jīng)理。獎勵旅游于次年起1年內(nèi)享受完畢，逾期不再享受。

(5)各項管理指標(biāo)具體考核內(nèi)容公司另文通知，由質(zhì)監(jiān)部門的人員和我們共同進(jìn)行考核;

(6)各項管理指標(biāo)所占考核分值可根據(jù)公司階段性工作重點進(jìn)行調(diào)整。

三、因崗位變動的年績效考核辦法。

(一)在責(zé)任書執(zhí)行期間內(nèi)，公司給予乙方調(diào)職、降職、免職、退崗、學(xué)習(xí)時，年度績效考核獎金，按當(dāng)年最終完成總績效的月平均數(shù)×任職期限發(fā)放。

(二)在任職期間內(nèi)，公司給予乙方調(diào)職、降職、免職、退崗、學(xué)習(xí)時，月度績效考核獎金在次月不再享受。

四、勞動報酬和獎金

(一)乙方的年收入實行年薪制，工資由基礎(chǔ)工資、店齡工資、其他津貼構(gòu)成。其中，以基礎(chǔ)工資進(jìn)行績效掛鉤考核，分解為經(jīng)營績效(50%)、管理績效(50%)。(不含年度績效獎金)

1、營運(yùn)總經(jīng)理助理 工資為：基礎(chǔ)工資為 ，店齡工資 元，交通電話補(bǔ)助 元，其他津貼補(bǔ)助 元，合計 元。

2、部門經(jīng)理以及酒店現(xiàn)有員工的工資按現(xiàn)行基數(shù)不變，只增不減。

(二)月工資績效考核的確定原則。

乙方月工資50%掛經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(績效工資)按一下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：

1、當(dāng)月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分低于38分時，不予發(fā)放;

2、當(dāng)月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成≥38分、≤50分的，按實際完成比例予以發(fā)放。

乙方月工資50%掛經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(管理工資)按一下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：

(1)當(dāng)月管理指標(biāo) 萬，≤ 萬部分按7%計提;

(5) 年NOP完成≥ 萬部分按8%計提，合并計算最終獎金。

各部門經(jīng)理：按運(yùn)營總經(jīng)理助理的40%計發(fā)獎金分紅。

篇（6）

身份證號碼

性 別

女

年 齡

25歲

政治面貌

群眾

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

輕度近視

身高(厘米)

165cm

體重(公斤)

50 kg

民 族

漢族

戶口所在地

全國

技術(shù)職稱

最 高 學(xué) 歷

本科

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時間

2003

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機(jī)

1351791179*

EMAIL

個人主頁

地 址

南昌市青山湖區(qū)西安路18號

郵編

330000

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

2002年9 月 至 2006年7月

重慶大學(xué)

市場營銷 本科

專業(yè)描述：

工

作

經(jīng)

驗

摘

要

任職公司名稱: 建水佳宸房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 。

文員

工作職責(zé)和業(yè)績:

公司考勤工作，按時提交打卡記錄 ?公司會議記錄及紀(jì)要整理，保持會議室清潔，有序 ?負(fù)責(zé)公司文件檔案的整理，傳遞，歸檔 ?日常辦公文件打印制作、歸檔 ?公司信息收集整理，做到全面，及時，完整

任職公司名稱: 建水佳宸房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 。

總經(jīng)理助理 辦公室主任

工作職責(zé)和業(yè)績:

?擬定公司行政方面的各項規(guī)章制度，督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行公司行政方面的有關(guān)規(guī)定 組織有關(guān)人員按公司董事會制定的經(jīng)營戰(zhàn)略開展工作，協(xié)同公司各部門編制公司年度工作計劃及公司經(jīng)營指標(biāo) ?籌備股東會、董事會、總經(jīng)理辦公室會議的召開，組織編寫會議紀(jì)要和決議，并檢查各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)行情況 ?負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用 ?擬定并監(jiān)控公司辦公經(jīng)費(fèi)的使用和費(fèi)用審核 ?負(fù)責(zé)實施與政府部門的公共關(guān)系 ?負(fù)責(zé)車輛管理，員工食堂管理等輔、服務(wù)性日常工作。

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

現(xiàn)從事職業(yè)：

現(xiàn)職位級別：

高級職位（管理類）

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時間：

一周以內(nèi)

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

總經(jīng)理助理 辦公室主任

欲從事職業(yè)：

總經(jīng)理助理 辦公室主任

技能特長

較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力， 優(yōu)秀的外交溝通能力， 數(shù)字的敏感性較強(qiáng)， 外語能力較為突出 極強(qiáng)的忠誠度

外語水平

第一外語:

第二外語:

興趣愛好

登山 考古 天文 旅游 健身 養(yǎng)殖花草

篇（7）

“小王，通知各部門上報需求。小曹，準(zhǔn)備宣傳材料、空白簡歷、初復(fù)試錄用通知單、簽到表……”下午兩點半，敲定招聘16人：總經(jīng)理助理1人，行政部經(jīng)理1人，客戶接待員2人，網(wǎng)站編輯、雜志編輯各1名，業(yè)務(wù)員6名，業(yè)務(wù)經(jīng)理2名，出納、庫管各1名。

同時，我們確定了各崗位人員的詳細(xì)情況，如任職部門、隸屬關(guān)系、崗位職責(zé)、薪資待遇、任職條件（學(xué)歷、技能、所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)驗、性格特征、言談舉止、衣著等）。崗位特點不同，要求也不同。如客戶服務(wù)部：員工直接跟客戶接觸，客戶對公司認(rèn)識來自他們。因此，學(xué)歷可以不高，沒有工作經(jīng)驗也行。但是，長的一定要好；太高太矮都不行，必須在1.6-1.7米之間；口齒伶俐，言談舉止要熱情大方，對人要彬彬有禮，性格要溫和、外向，換句話說，既要有個好脾氣，又要活潑、開朗、健談。

時間太緊了，我們決定取消筆試，初試、復(fù)試全部面試。

初試時，重點了解個人信息和崗位知識的掌握情況；有經(jīng)驗的，了解過去的業(yè)務(wù)工作，如做什么產(chǎn)品、如何開展業(yè)務(wù)、結(jié)果如何、對這次工作的表現(xiàn)有什么評價；沒有經(jīng)驗的，則要他先簡單進(jìn)行自我介紹、如何理解業(yè)務(wù)員這份工作、為什么應(yīng)聘、優(yōu)勢是什么等等。

復(fù)試時，進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的實際工作能力、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。比如模擬情景，給出一些基本命題，考評應(yīng)變和業(yè)務(wù)能力。以業(yè)務(wù)員為例：“公司推出一種新產(chǎn)品，屬于市場空白，如果派你去開發(fā)市場，你會做哪些準(zhǔn)備工作，具體怎么做？”“公司是一個自動車庫門的生產(chǎn)廠家，你在爭取項目時遇到一個強(qiáng)大的競爭對手，無論產(chǎn)品質(zhì)量、價格、知名度、公司規(guī)模都與我公司十分接近，甚至某些方面比我們還要好，你如何取得這個項目并獲得利潤？”等等。

招聘崗位不同，考核項目表的側(cè)重點就不同，評定標(biāo)準(zhǔn)和分值也不同，得出的相應(yīng)分?jǐn)?shù)做參考。例如，客戶服務(wù)部初試時的項目有：儀容、禮貌、精神、領(lǐng)悟、反應(yīng)，可以分極佳、佳、平實、略差、極差；對應(yīng)聘崗位及有關(guān)事項的了解，可以分為充分了解、很了解、一般了解、部分了解、極少了解；就職經(jīng)歷與公司的配合程度，極配合、配合、尚配合、未盡配合、未能配合；來公司工作的意志分為極堅定、堅定、普通、猶疑、極低……

不選最好的　選擇最適合的

時間緊迫，我們放棄了人才網(wǎng)站、報紙廣告、人才市場同步進(jìn)行的計劃。重點參加周三人才市場舉辦的大型招聘會。

“王經(jīng)理，你好，我叫王慧，很榮幸能有機(jī)會到公司面試，我應(yīng)聘的職位是總經(jīng)理助理。”一位三十歲左右，穿著整潔得體、落落大方的女士坐在我面前。“您曾有兩年多的工作經(jīng)驗，那么您當(dāng)時具體工作有哪些，您覺得這個崗位的工作職責(zé)是什么？”我發(fā)問了。“我之前的公司主要以貿(mào)易為主，我的主要工作就是協(xié)助總經(jīng)理處理公司的行政、人事等工作。我想大概就這些，如果還有補(bǔ)充，請指教。”她的回答思路清晰，而且全面、正確，可見專業(yè)經(jīng)驗的確豐富，我感覺很滿意。“可不可以談一下前公司的情況？比如公司有沒有什么問題。”我試探地問。“以前的公司雖有不足，但總體還是好的。其他的我就不想多說了。”我點了點頭。其實我是想試探她的職業(yè)道德，一個在背后說以前公司壞話的人，是不值得信任的。“那你為什么要離開？”我開始問一些實質(zhì)問題。“我想換一個環(huán)境，我覺得原來的工作對我來說已經(jīng)沒有挑戰(zhàn)了。”

她工作經(jīng)驗豐富，而且是雙學(xué)士學(xué)位，計算機(jī)、法律、英語都很擅長，各項面試考評得分都很高，具備總經(jīng)理助理的幾個重要條件：豐富的管理經(jīng)驗、開朗的性格、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的形象談吐和職業(yè)道德。在面試備案里，我寫下了評語。

另一位應(yīng)聘者武先生，吉林大學(xué)MBA碩士，有著近十年的管理經(jīng)驗。他知識淵博、思維敏捷、談吐不凡，面試一開始，他便“反客為主”進(jìn)行自我陳述，談到管理更是如魚得水，頗有一番見解。交流后，我內(nèi)心不由得產(chǎn)生了一絲敬意，相比之下，其他應(yīng)聘者遜色不少。

最后，王女士和武先生順利進(jìn)入復(fù)試。一個能力全面，另一個資深淵博，我很難抉擇。最后，總經(jīng)理拿出了殺手锏。“最近公司出現(xiàn)了這樣一件事，希望兩位幫我解決一下。一個機(jī)床操作工把大量的液體灑在地板上，車間主任讓他打掃干凈，可他拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書中沒有該項目。車間主任顧不上查任職說明書，就找來服務(wù)工，但服務(wù)工也拒絕了，理由和操作工一樣，他認(rèn)為應(yīng)該是清雜工的工作。車間主任就威脅服務(wù)工，如果不干就解雇他。服務(wù)工勉強(qiáng)干了，但事后馬上向公司投訴。有關(guān)人員審閱了這三類人員的任職說明書。操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，但并沒提到清掃地板；服務(wù)工有責(zé)任協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，但也沒有包括清掃工作。清雜工進(jìn)行各種形式清掃，但必須在正常工人下班后開始。”

兩名應(yīng)聘者聽后，分別談了自己的看法。“很典型，職責(zé)劃分出現(xiàn)了問題。我曾經(jīng)就碰到過這樣的問題。我認(rèn)為如果類似情況再發(fā)生，應(yīng)及時補(bǔ)正這個責(zé)任劃分漏洞，并借這個機(jī)會自咎自查，發(fā)現(xiàn)并改正現(xiàn)有漏洞。”武先生對答如流，總經(jīng)理聽了不住點頭。

篇（8）

學(xué) 歷： 專 業(yè)：

工作經(jīng)驗： 民 族： 漢

畢業(yè)學(xué)校： ***

住 址： ***

電子信箱： ***

自我簡介：

***年房地產(chǎn)工作經(jīng)驗，從公司起步成長到開發(fā)公司獨(dú)擋一面，參與、運(yùn)作了近十個地產(chǎn)項目，前期、營銷、 行政、合約、工程等部門均有相應(yīng)工作經(jīng)驗

有良好的全局觀和公司各部門協(xié)調(diào)能力，尤其擅長與政府部門溝通，并具有較豐富的資源和人脈。

從事房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)工作已有數(shù)年，從一名普通業(yè)務(wù)員做起，直到主管和總經(jīng)理助理，一路過來，積累了較豐富的工作經(jīng)驗。

熟悉政府各主管部門，有一定人脈；與其他開發(fā)公司、公司、施工單位、監(jiān)理單位、廣告公司等都有著良好的人際往來。

也正因為是從基層做起，熟悉每個流程的環(huán)節(jié)，專業(yè)能力較強(qiáng)，同時具有良好的全局觀。由于本人的同學(xué)、朋友等在各房地產(chǎn)主管部門及相關(guān)企業(yè)任職較多，使本人在工作的時候，能夠起到不同程度的幫助，對于工作的順利開展有所裨益。

本人性格溫和、執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入企業(yè)。興趣愛好廣泛、知識豐富，因而朋友眾多。

由衷希望能夠成為貴公司團(tuán)隊中的一員，為貴公司的事業(yè)發(fā)揮自身所長，盡己之力，共譜新輝煌，謝謝！求職意向：

目標(biāo)職位： 房地產(chǎn)開發(fā)·策劃

目標(biāo)行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程

期望薪資： 面議

期望地區(qū)： ***

到崗時間： 1周內(nèi)工作經(jīng)歷：

20xx ***有限公司 總經(jīng)理助理、前期部經(jīng)理

職責(zé)和業(yè)績：

1、前期工作：土地資料索取、保證金支付、土地拍賣、簽署土地合同；開發(fā)公司注冊一系列手續(xù)、各類意見書許可證辦理、開發(fā)貸款辦理；后三通申辦、分戶驗收、竣工驗收、圖紙歸檔。

2、銷售及售樓處管理：開發(fā)資質(zhì)辦理、項目可行性分析、售樓處土建和施工裝飾；人員招聘培訓(xùn)、行政規(guī)章制定及實施、各類表單制作；市場調(diào)研、營銷方案、商品房買賣合同制作、訂單制作、貸款銀行合作、合同簽署、合同備案；廣告公司聯(lián)系、媒體推廣；商品房交付、產(chǎn)權(quán)證辦理等。

篇（9）

助理工作心得1一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提升能力素質(zhì)

作為一名人事干部，沒有較強(qiáng)的政治功底和業(yè)務(wù)知識能力是不行的。人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。在調(diào)資過程中，能切實領(lǐng)會每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時主動地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個不錯，一個不漏。同時，對有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負(fù)責(zé)。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%，使他們增強(qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)

為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場招聘會的各項準(zhǔn)備工作，通過對企業(yè)的調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報的都能及時申報。另外，今年四月份積極做好了揚(yáng)中市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。三是對機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實的基礎(chǔ)上，對18名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時對鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，同時還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級考核和繼續(xù)教育的報名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國家公務(wù)員。同時，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動局了解和咨詢有關(guān)勞動保險情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動保險。另外，及時做好干部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作，按時完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。

三、服從組織分工，完成中心工作

在做好人事工作的同時，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項任務(wù)。一是切實協(xié)助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作。

四、做到嚴(yán)于律己，樹立良好形象

平時能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂，特別是對兩個條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對黨的紀(jì)律有了更深了解，時刻做到自重、自盛自警、自勵，在各種誘-惑和考驗面前把握好自己。作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對黨負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)，對個人前途負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時刻不忘廉潔自律：一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂主義，不義之財，斷不可齲三是要自覺遵守廉潔從政的各項規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。

以上是本人一年來所做的一些工作，所有這些都離不開上級部門和黨委、政府的關(guān)心和幫助，離不開分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。在平時工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

助理工作心得2來到我們酒店，擔(dān)任總經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有快走兩個月的時間了，馬上就要到轉(zhuǎn)正的時間了。作為總經(jīng)理助理，這個崗位的工作可以說是十分重要的，一個酒店的總經(jīng)理管理著公司的各個部門，他的工作可以說是會直接影響到酒店的運(yùn)營的，而我作為總經(jīng)理助理，自己的工作就是為他提供各方面的信息咨詢，幫助他處理好各類事物，所以我的工作同樣不能有馬虎的存在。這兩個月的工作，我也還有是不少的感觸的，對于試用期里面的工作我也覺得也非常有總結(jié)的必要。

一、日常工作

對于各個部門同事遞交給總經(jīng)理的各項文件，只要不是直接交到總經(jīng)理手上的，都需要我先給檢查一遍是否有誤，如果存在問題我們?nèi)ヒ蚧厝プ屗麄冎匦滦薷拇蛴∫槐樵俳唤o總經(jīng)理的，這樣可以減少總經(jīng)理的文件審核時間，畢竟他要管的是整個酒店的所有部門。同時在總經(jīng)理召集開會之前，我也要將總經(jīng)理的文件打印好，開會的時候分發(fā)給各位開會的人員，會議中我也要做好會議記錄，在會后將他們整理成文件進(jìn)行存檔。我還需要做好總經(jīng)理每天的工作安排表，知道總經(jīng)理什么時間有什么事情，這樣才好安排總經(jīng)理的會客時間，在總經(jīng)理接待客人的時候，我也要禮貌的做好接待。

二、其它工作

因為總經(jīng)理經(jīng)常要到各個城市去開會、考察和調(diào)研情況，所以我要做好總經(jīng)理的行程安排，給他訂好開會的車票、機(jī)票和酒店安排，同時也要好對方公司做好對接工作，跟他們反映好總經(jīng)理去考察的時間。按道理來說總經(jīng)理出去開會的時候我身為總經(jīng)理助理應(yīng)該是要陪同去的，不過我現(xiàn)在還是試用期員工，能力還不足，所以我目前還是沒有跟著總經(jīng)理一起出去調(diào)研，我會加快學(xué)習(xí)的。

三、欠缺的地方

助理的工作是要求比較細(xì)膩的人來做的，雖然我在這行業(yè)里面做了也有些年頭了，但是我做事情還是不是特別細(xì)致，容易犯一些小錯誤，雖然影響不大，但終究是個不好的存在，我馬上就要轉(zhuǎn)正為正式員工，在今后的工作中我必須要加強(qiáng)對自己的要求才行，一定努力將自己的工作做到，做事情也要更加的認(rèn)真和細(xì)致才行。一定要將自己助理的工作做到位做全面，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的進(jìn)步。同時，自己也要加強(qiáng)自己的為人處事的能力才行。

助理工作心得3“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。”回顧過往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我被調(diào)到財務(wù)管理部任總經(jīng)理助理，在__總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行我行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作情況向各位簡要的匯報：

一、立足本職，努力做好財務(wù)工作

作為總經(jīng)理助理，我的主要工作是管理支付結(jié)算業(yè)務(wù)、賬戶管理等有關(guān)會計方面業(yè)務(wù)。為全面完成財務(wù)工作，我認(rèn)真組織會計核算，組織制定和完善了財務(wù)制度，規(guī)范了財務(wù)管理流程，在人手缺乏，工作量大的情況下，我與財務(wù)人員加班加點的工作，除保證完成好日常的各項工作外，及時圓滿地完成了一個又一個階段性的任務(wù)，并認(rèn)真落實了省分行的各項財務(wù)管理辦法和要求，嚴(yán)格執(zhí)行了財務(wù)會計制度，強(qiáng)化了成本意識，壓縮費(fèi)用開支，以務(wù)實創(chuàng)新的工作態(tài)度使財務(wù)管理工作有了較大的提高。

二、勇挑重?fù)?dān)，網(wǎng)點改造工作順利進(jìn)行

為了進(jìn)一步完善我行統(tǒng)一的網(wǎng)點視覺形象，我行決定對轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的外部形象設(shè)計，內(nèi)部裝修設(shè)計進(jìn)行統(tǒng)一改造。改造后的網(wǎng)點以功能分類及分區(qū)設(shè)計的理念，建立健全分類分區(qū)指引，按照全功能網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點、單一功能網(wǎng)點、理財中心、自助銀行網(wǎng)點的方向?qū)D(zhuǎn)型網(wǎng)點進(jìn)行分類。

按照我行網(wǎng)點改造的統(tǒng)一部署，今年共有__個網(wǎng)點需要裝修，在我部僅有_名基建管理員工的情況下，目前已有__個網(wǎng)點完成了招投標(biāo)，__個網(wǎng)點已完成任務(wù)施工。我們的新大樓必須在年底開工建設(shè)，各項審批工作紛繁復(fù)雜，在這段工作期間，我的工作能力受到了嚴(yán)格的考驗，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的努力下，各項工作也在順利進(jìn)行中。

三、嚴(yán)于律己，樹立大局觀

作為一名負(fù)責(zé)人，一年來能自我嚴(yán)格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念。

在近一年的時間中，我在各方面學(xué)到了新的知識，積累了新的經(jīng)驗，摸索到新的思路，在這里，我要感謝給了我信任和機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo)，感謝給了我大力協(xié)助的各位同仁。在以后的工作中，我有信心和決心搞好自己所分管的工作，將一如既往地忠于職守、開拓進(jìn)取，不斷完善自已，不斷提升自己，為我行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

助理工作心得4來到咱們__大酒店工作已經(jīng)有三個月的時間了，在這三個月里，我是學(xué)習(xí)到了許多以前從未接觸的知識，同時也增長了不少管理酒店的經(jīng)驗，最主要的是，我學(xué)會了如何與人進(jìn)行良好的溝通和交流，這都是我以前所不知曉的，所以我很感激酒店對我的幫助，更得感謝酒店經(jīng)理對我的提點，要是沒有經(jīng)理的帶領(lǐng)，我可能還在工作上面瞎轉(zhuǎn)悠呢。

還記得三個月前，我還在為自己的工作發(fā)愁，那時候的我沒有什么工作經(jīng)驗，也沒有掌握什么技能，就連身上都沒有多少錢，正當(dāng)我考慮要不要回家調(diào)養(yǎng)一段時間再出來找工作時，我在網(wǎng)上看到了咱們酒店的招聘信息，上面說是要招一名酒店的經(jīng)理助理，而且還不需要工作，最主要的是就算你不懂這方面的知識，酒店還會教你。這么低的門檻，讓我沒有任何猶豫就投遞了簡歷，由于我談吐還算清晰，長得還算干凈而且來的也早，我順利地通過了酒店的面試，成為了酒店經(jīng)理的小跟班。咱們的經(jīng)理已經(jīng)工作了不少年頭了，所以有著豐富的工作經(jīng)驗，對于酒店的管理有著他獨(dú)到的理解，所以能跟隨這么一位前輩學(xué)習(xí)實在是我的榮幸和幸運(yùn)啊。

在我經(jīng)過一段短時間的培訓(xùn)后，我對咱們酒店的了解加深了不少，對于業(yè)務(wù)也熟悉了不少，所以我能幫經(jīng)理完成一些簡單的任務(wù)了。咱們酒店之所以招聘經(jīng)理助理，是因為酒店的工作越來越繁忙了，經(jīng)理一個人是根本忙不過來的，尤其是小事情還特別多，所以這些雜事情、小事情都交給我來完成，這是對我的考驗，也是讓我快速積累工作經(jīng)驗的機(jī)會。雖然酒店里的事情比較多，而且有些事情做多了會感到無聊和煩悶，但我并沒有厭倦這樣的工作，因為我的的確確還只是一個新人，要是連這些基礎(chǔ)的事情都堅持不下去，還怎么開展更復(fù)雜的工作呢?何況，大家不都是這樣走過來的，正是靠著一點點的積累，才有了質(zhì)變的機(jī)會。現(xiàn)在，我馬上就要從一名試用期的經(jīng)理助理轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻降慕?jīng)理助理了，但我知道，自己還有著很多地方需要改進(jìn)，所以我不能停下前進(jìn)的步伐，也不能中斷學(xué)習(xí)的節(jié)奏，我會繼續(xù)保持著一顆謙遜的心，跟隨著經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗，爭取讓自己早日能在工作中獨(dú)當(dāng)一面!

助理工作心得5試用期里面的學(xué)習(xí)到現(xiàn)在就告一段落了，我終于通過了公司的考核，成功轉(zhuǎn)正。經(jīng)過這兩個月的試用期工作，我對我現(xiàn)在經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有了一定的認(rèn)識和了解，我也知道了這個崗位需要做的工作，已經(jīng)知道這些工作的具體做法。雖然現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，但是在很多的地方，都有許多要學(xué)習(xí)的地方，所以我現(xiàn)在要總結(jié)下我試用期里面的工作，看看自己究竟收獲到了些什么，在哪些地方是又需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。

一、試用期里面學(xué)習(xí)到的

1、在思想上面

因為我還是剛剛從大學(xué)里面出來的學(xué)生，即使之前有出來實習(xí)過，但還是在很多地方不太成熟。現(xiàn)在正式出來工作了，知道自己已經(jīng)徹底地遠(yuǎn)離了校園，所以逼著自己在轉(zhuǎn)變自己的角色定位，從一個學(xué)生向一名公司員工轉(zhuǎn)變。所以我會更加積極地去了解并學(xué)習(xí)公司的一些具體流程，去學(xué)習(xí)工作的具體操作方法，努力向大家請教，從而來提高自己的工作能力。

在與人的交往方面，我積極與大家打好交道，向大家經(jīng)理助理的工作只是，盡可能的不給大家添麻煩。我與大家交往的時候，適中保持一個的學(xué)習(xí)態(tài)度，謙虛、低調(diào)。因為這個時候，我已經(jīng)明白我已經(jīng)是一名公司員工了，而不是一名學(xué)生了，不能夠再像學(xué)校那樣情緒化，有時候被領(lǐng)導(dǎo)批評了，也只能忍者，不能在自我，需要考慮很多的東西。

2、工作方面

學(xué)校上大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)這一課的時候，我一直沒有怎么認(rèn)真對待，覺得上班離自己還有好幾年的時間內(nèi)，可是轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在工作的崗位上面了。看到大家對待工作的認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度，我知道，我也必須要向他們那樣學(xué)習(xí)。

所以在崗位上，我始終按照學(xué)校教的職業(yè)素養(yǎng)的要求那樣，學(xué)會在最短的時間里面適應(yīng)好這一個新的環(huán)境，專注、認(rèn)真對待自己手上的每一份工作，承擔(dān)自己這個崗位上面應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。在工作里面，我還有一個大的收獲，就是在工作里面，我們要學(xué)會服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們只是一名小職員，不能夠總是有“我覺得”這樣的想法，我們做好自己，聽領(lǐng)導(dǎo)的安排就好，低調(diào)做人，才是王道。當(dāng)然低調(diào)做人并不意味著我們在工作里面不能表現(xiàn)自己，而是說我們做事要穩(wěn)健。

二、需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的地方

篇（10）

2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權(quán)型就做好獨(dú)當(dāng)一面的準(zhǔn)備；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色；

3、根據(jù)老板的意見和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定工作計劃書；

4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標(biāo)抓落實，最好實行目標(biāo)管理，以周計劃為主；

5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項，時時監(jiān)督和匯報

6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權(quán)威，尤其是在大集團(tuán)公司

7、以部門經(jīng)理為主，避免越權(quán)

附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；

2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計劃及總預(yù)算并組織實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財務(wù)部門的橫向聯(lián)系；

4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控;

5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運(yùn)輸裝運(yùn)及安裝等工作的運(yùn)行；

6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況；

7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實；

8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務(wù)管理會議，保證整體運(yùn)作效率的改善；

9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導(dǎo)購員培訓(xùn)的工作執(zhí)行情況；

10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜。

總經(jīng)理助理績效考核重點：

1.公司計劃完成情況

2.公司制度的執(zhí)行情況

3.日常銷售額

4.市場推廣與促銷管理

5.各部門日常績效考核

日常工作事項：

1.周工作計劃執(zhí)行稽查

2.公司制度執(zhí)行稽查

3.倉庫管理執(zhí)行稽查

4.現(xiàn)場銷售管理稽查

篇（11）

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、。

7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

8、受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。

9、協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。

10、協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，同時將訂單信息報告總經(jīng)理。

11、對原材料進(jìn)倉測試驗收進(jìn)行復(fù)核。

12、每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報表，匯總傳總經(jīng)理審核。

13、總經(jīng)理或其它職能部門臨時交付的工作。

把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

半年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

半年來的工作實踐使我認(rèn)識到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào)，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理反映。

承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。

為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強(qiáng)個人責(zé)任感；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識。

雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：

1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。