醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

【前言】2020年醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)為的會(huì)員投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。

導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)生是一個(gè)光輝的名稱，是一份辛苦的職業(yè)，以下是小編為你整理的關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的個(gè)人總結(jié)，希望您喜歡閱讀：

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯(cuò)事故。

在 _ 年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

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篇（2）

什么是綜藝類節(jié)目，顧名思義綜藝類節(jié)目就是綜合多種藝術(shù)類別于一體的節(jié)目表現(xiàn)形式，由音樂(lè)、戲曲、曲藝、雜技、游戲等多種藝術(shù)門類組成，某種程度上是娛樂(lè)價(jià)值最高的節(jié)目。由于它形式多樣，內(nèi)容豐富，時(shí)代感強(qiáng)，而深受觀眾的青睞。隨著綜藝節(jié)目?jī)?nèi)容和形式的日益豐富和發(fā)展變化，主持人在綜藝節(jié)目中的功能不斷深化，可以說(shuō)，主持人是綜藝節(jié)目形式的體現(xiàn)，做出快速迅捷的語(yǔ)言反應(yīng)者和代表者，是節(jié)目迭起的引導(dǎo)者，是處理節(jié)目突發(fā)事件的救火者，是參與互動(dòng)引起共鳴的帶路者，是整個(gè)節(jié)目的靈魂。

綜藝類節(jié)目，放棄理論的枷鎖，對(duì)于一個(gè)普通的電視觀眾而言它就是讓人看了會(huì)輕松、快樂(lè)、愉悅的一種電視節(jié)目。而對(duì)于我而言，綜藝類節(jié)目就是一個(gè)可以傳遞快樂(lè)和幸福感的舞臺(tái)，想要成為站在這舞臺(tái)上將快樂(lè)散播于大眾的使者就是一個(gè)綜藝類節(jié)目主持人終身的使命。

如何成為一名稱職的令觀眾喜愛(ài)的綜藝類節(jié)目主持人，這就需要主持人在不同節(jié)目里展現(xiàn)個(gè)人特色、個(gè)人風(fēng)格。首先，綜藝節(jié)目對(duì)主持人的語(yǔ)言功力有較高的要求：它包括主持人對(duì)書(shū)面語(yǔ)言的理解力、感受力、記憶力，包括運(yùn)用有聲語(yǔ)言的表現(xiàn)力、控制力，包括即興口語(yǔ)的生成能力和表達(dá)力等等許多方面。同時(shí)，主持人的語(yǔ)言應(yīng)具備科學(xué)性、技巧性、審美性、時(shí)尚性。主持人的語(yǔ)言同思想水平、文化素養(yǎng)、生活閱歷、個(gè)性特征、美學(xué)情趣有極大的關(guān)系，這就要求主持人應(yīng)有豐富的文藝知識(shí)和相關(guān)的科學(xué)知識(shí)，注重知識(shí)的積累，熟悉各類藝術(shù)形式，有較強(qiáng)的藝術(shù)理解力、感悟力和鑒賞力；其次，要增強(qiáng)駕馭現(xiàn)場(chǎng)的能力。主持人要注意溝通節(jié)目與觀眾的聯(lián)系，善于引導(dǎo)和控制場(chǎng)上的氣氛，而不能被節(jié)目牽著走，不論現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)任何失誤都要處驚不變，保持清醒頭腦，急中生智補(bǔ)救現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)敏而巧妙地引導(dǎo)節(jié)目向預(yù)定的方向發(fā)展；再次，把握情感交流。情感是綜藝節(jié)目主持人言語(yǔ)的精髓。尤其是在藝術(shù)活動(dòng)中，情感的感染作用大大加強(qiáng)了藝術(shù)效果，綜藝節(jié)目的認(rèn)知功能、娛樂(lè)功能、審美功能，無(wú)不通過(guò)感情起作用。但是情感交流并不是無(wú)的放矢，情感的釋放需要把握分寸，這也是主持人的基本功，也是主持人語(yǔ)言藝術(shù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。若是主持人缺乏激情，會(huì)與觀眾心里不協(xié)調(diào)，不能滿足觀眾的審美需求，如果主持人失去控制，情感鋪得過(guò)于濃烈，容易讓人感覺(jué)在“煽情”、“作秀”，從而對(duì)主持人情感的表達(dá)和交流產(chǎn)生抵抗心理。而真誠(chéng)飽滿的情感會(huì)使節(jié)目主持人更加關(guān)注人文關(guān)懷，從而更好地提升節(jié)目的品位，同時(shí)也體現(xiàn)出綜藝類節(jié)目主持人的魅力。

那么，說(shuō)道綜藝類節(jié)目主持人的魅力，綜藝類語(yǔ)言的獨(dú)特性是不可磨滅的，綜藝節(jié)目與綜藝節(jié)目主持的特點(diǎn)決定了綜藝節(jié)目主持人語(yǔ)言的獨(dú)特性，綜藝節(jié)目主持人語(yǔ)言功能的核心是控制能力，要求主持人的語(yǔ)言特色要保持親切、自然、坦率真誠(chéng)、個(gè)性鮮明、注重交流。主持人不論有多么豐厚的蘊(yùn)涵，也要通過(guò)有聲語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，因此主持人更要注意自己的語(yǔ)言功力。而且對(duì)于綜藝節(jié)目，觀眾對(duì)主持人言語(yǔ)有較高的期望值，語(yǔ)言內(nèi)容要言之有物，言之有理，言之有趣，準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)且不失幽默，聲音形式富于輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫而又充滿激情的變化。對(duì)于綜藝節(jié)目主持人來(lái)說(shuō)，他是一個(gè)承上啟下，串聯(lián)節(jié)目的人，他要將豐富卻又相對(duì)獨(dú)立的各種節(jié)目串成一條線，從而使晚會(huì)或節(jié)目顯得完整。綜藝節(jié)目雖然形式多樣，表現(xiàn)手法輕松，但它卻要求主持人不能像演員一樣帶有過(guò)多的、明顯的表演的成分。它要求主持人在舞臺(tái)上展示的是一個(gè)真實(shí)的“我”同時(shí)貫穿個(gè)人魅力展示“個(gè)性”，將個(gè)人風(fēng)格及特色融入節(jié)目之中。

蔡幗芬教授認(rèn)為：“電視主持人的個(gè)性魅力首先就來(lái)自于自身的健康個(gè)性。健康的個(gè)性是一種和諧發(fā)展的個(gè)性，是富有高度效能的具有創(chuàng)造性的個(gè)性，是體力與智力、知識(shí)與道德、性格與才能、理性與直覺(jué)、美的體驗(yàn)與美的表現(xiàn)等諸方面獲得高度和諧發(fā)展的個(gè)性。”這種健康個(gè)性所散發(fā)出來(lái)的“場(chǎng)”，能籠罩全場(chǎng)，形成一種巨大的吸引力，緊緊抓住觀眾的眼球。作為一名主持人毋庸置疑是一個(gè)節(jié)目的靈魂，節(jié)目想要獨(dú)樹(shù)一幟，節(jié)目主持人的主持功力就顯得尤為重要了。

何炅，內(nèi)地當(dāng)家主持人，成名作無(wú)疑是《快樂(lè)大本營(yíng)》，其實(shí)出道作品是央視兒童節(jié)目，也主持廣播類節(jié)目。

吳宗憲，臺(tái)灣當(dāng)家主持人，憑借獨(dú)特的主持風(fēng)格迅速竄紅、收視率居高不下。有臺(tái)灣“本土天王”、“綜藝天王”的稱號(hào)。

篇（3）

文章編號(hào)：1674-3520（2015）-11-00-01

隨著當(dāng)前廣播電視事業(yè)的快速發(fā)展，分眾化和窄播化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，由于傳播對(duì)象的分眾化，從而對(duì)節(jié)目主持風(fēng)格具有多元化的需求， 所以作為一名優(yōu)秀的主持人，需要針對(duì)自己節(jié)目的受眾的口味來(lái)對(duì)自己的風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整，這樣才能使自已的主持風(fēng)格具有特定的受眾群，這樣才能確保自己主持的風(fēng)格具有較發(fā)好的生命力。

一、綜藝類節(jié)目主持中個(gè)性化語(yǔ)言風(fēng)格的重要性

現(xiàn)在各種類型的電視節(jié)目，都在求新求突破，因?yàn)閭€(gè)性化是電視主持人事業(yè)產(chǎn)生的根本需要和發(fā)展的必然趨勢(shì)，綜藝類節(jié)目也不例外，尤其是在節(jié)目主持的語(yǔ)言上，要求體現(xiàn)出多元化的風(fēng)格。因此，個(gè)性化的風(fēng)格在綜藝節(jié)目主持中就越來(lái)越突顯出來(lái)。隨著綜藝類節(jié)目?jī)?nèi)容和形式的日益豐富和發(fā)展變化，主持人在節(jié)目中的功能也逐漸深化，原來(lái)滿腔熱情，聲情并茂的背誦串聯(lián)詞，已不足以面對(duì)熱情似火的觀眾，做出迅速快捷的語(yǔ)言反應(yīng)，而觀眾也早已厭倦了這種朗誦詩(shī)歌似的主持方式。那么在綜藝類節(jié)目主持中，個(gè)性化的風(fēng)格就自然而然地出現(xiàn)，并慢慢地被觀眾所認(rèn)可和喜愛(ài)，這種獨(dú)特的風(fēng)格也成為綜藝類節(jié)目不可或缺的一個(gè)重要部分。從我國(guó)電視娛樂(lè)類節(jié)目主持人的目前狀況看，未來(lái)的電視娛樂(lè)節(jié)目主持人會(huì)越來(lái)越向明星化方向發(fā)展，主持人的“個(gè)性化”越來(lái)越能在節(jié)目中體現(xiàn)。他們不僅會(huì)是一個(gè)節(jié)目的串聯(lián)者，通過(guò)節(jié)目的包裝他們還可能成為一個(gè)“明星”，在節(jié)目中盡情地“展示”他們的個(gè)性。但這種節(jié)目主持人明星化在給節(jié)目帶來(lái)效益的同時(shí)，還可能導(dǎo)致主持人過(guò)分表演自己而掩去了節(jié)目的光輝，要知道，設(shè)置節(jié)目主持人的目的是為了更好地展示節(jié)目，一個(gè)好的節(jié)目主持人應(yīng)該讓觀眾注意的是節(jié)目，而不是賣弄顯示自己。

二、綜藝節(jié)目主持風(fēng)格形成的主觀依據(jù)

（一）個(gè)性氣質(zhì)。一名主持人其主持風(fēng)格的形成的內(nèi)在動(dòng)力即是其個(gè)性氣質(zhì)，這是主持人一切行為的生理心理基礎(chǔ)，其生理?xiàng)l件即是嗓音和形象，這是確保綜藝節(jié)目主持風(fēng)格的前提條件。一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)， 其形成后即具有較好的穩(wěn)定性，所以在綜藝節(jié)目主持中，主持人的表現(xiàn)會(huì)是其生理和心理的統(tǒng)一，這樣才能確保其所形成的風(fēng)格具有較好的穩(wěn)定性和生命力，而且能夠在綜藝節(jié)目主持中充分的發(fā)揮出來(lái)。

（二）生活經(jīng)歷。人格的形成和發(fā)展有一方面來(lái)自于遺傳，但更多的是取決于個(gè)體在加入社會(huì)生活中所經(jīng)歷的社會(huì)化進(jìn)程。由于任何一個(gè)個(gè)體在社會(huì)生活中，都會(huì)具有獨(dú)特的人際關(guān)系，具有不同的生活經(jīng)歷，這就導(dǎo)致不會(huì)有兩個(gè)相同的個(gè)體在人格上是相同的，都會(huì)存在著千差萬(wàn)別。主持人作為一個(gè)個(gè)體，其在社會(huì)生活中的經(jīng)歷會(huì)在其職業(yè)活動(dòng)中折射出來(lái)，從而在其綜藝節(jié)目主持中形成某種特征行為，形成獨(dú)特于自己的風(fēng)格。

（三）學(xué)識(shí)修養(yǎng)。作為一名優(yōu)秀的主持人，其具備相應(yīng)的文化修養(yǎng)，這是必備的素質(zhì)。當(dāng)前我國(guó)處于信息社會(huì)，任何人也不能通曉所有的知識(shí)，所以只能做到“術(shù)業(yè)有專攻”。通過(guò)多方面的知識(shí)積累還影響我們的思維和改變我們的能力結(jié)構(gòu)，這樣才會(huì)在觀察事物和處理問(wèn)題上具有自己的特色，充實(shí)其審美追求也會(huì)具有不同。綜藝節(jié)目主持人充實(shí)學(xué)識(shí)修養(yǎng)的積累，可以在節(jié)目中通常對(duì)自己熟悉和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行主持，從而形成具有自身特色的主持題材。

（四）社會(huì)情感。情感對(duì)于主持風(fēng)格具有較大的影響，作為一名主持人，在主持綜藝節(jié)目過(guò)程中通常都會(huì)對(duì)自己的情緒進(jìn)行有效的控制，但其個(gè)人在情感上的傾向性還是會(huì)不自覺(jué)的流露出來(lái)。通常情況下在主持節(jié)目過(guò)程中，主持人個(gè)人情感的流露只要不過(guò)分， 對(duì)于節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)感及主持人形象的真實(shí)性倆還是十分有利的。情感在很大程度上會(huì)對(duì)主持人與事物的關(guān)系和對(duì)事物的態(tài)度產(chǎn)生較大的影響，從而對(duì)主持人的行為有一定的推動(dòng)作用。特別是在主持人即興發(fā)揮過(guò)程中，由于情緒的反應(yīng)會(huì)導(dǎo)致主持人具有下意識(shí)的行為反應(yīng)，不同的主持人其情緒變化也會(huì)有所不同。

三、綜藝節(jié)目主持人風(fēng)格定位要點(diǎn)

（一）做好前期準(zhǔn)備，明確節(jié)目主題、拉近嘉賓距離。每一期節(jié)目中的旁征博引都反映出主持人在節(jié)目前翻閱史書(shū)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等信息渠道所付出的努力。尤其是在訪談?lì)惞?jié)目環(huán)節(jié)，主持人要通過(guò)前期的準(zhǔn)備，擬定一套高質(zhì)量的訪談結(jié)構(gòu)大綱，通過(guò)對(duì)嘉賓或事件的調(diào)查、了解，為受眾提供背景知識(shí)等內(nèi)容的提示、講解，同時(shí)盡快地與嘉賓“熟悉”起來(lái)，拉近距離，保證節(jié)目進(jìn)度的緊湊感和對(duì)受眾的吸引力。在訪談環(huán)節(jié)中，主持人不僅是節(jié)目進(jìn)程的駕馭者，更是溝通互動(dòng)的主體，明確節(jié)目定位、主體，增強(qiáng)節(jié)目的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備，把握好節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏和編輯節(jié)奏，利用充足的前期準(zhǔn)備、創(chuàng)造性思維和自我的人文素養(yǎng)，增強(qiáng)節(jié)目的新鮮感，突出節(jié)目的主題性。

（二）根據(jù)節(jié)目規(guī)模、主題，進(jìn)行服裝選擇、形象設(shè)計(jì)。綜藝節(jié)目涉及的題材和主題較為龐雜，主持人需要通過(guò)充分、合理的視覺(jué)形象向受眾展示出符合節(jié)目的形象。主持人的外在形象會(huì)傳達(dá)一些信息，包含了節(jié)目的主題定位、主持人的角色定位等。主持人應(yīng)在節(jié)目主題基調(diào)的基礎(chǔ)上搭配不同的服飾來(lái)表現(xiàn)自己的個(gè)性，將個(gè)人風(fēng)格與節(jié)目需求融合在一起，讓受眾既通過(guò)主持人的服飾審美了解主持人的審美取向、文化修養(yǎng)、個(gè)性品味，又能夠在主持人的服飾搭配中感受到節(jié)目的氛圍。

綜上所述，綜藝節(jié)目已經(jīng)成為大眾休閑娛樂(lè)的主要方式，而角色定位鮮明、個(gè)人風(fēng)格獨(dú)特的綜藝節(jié)目主持人更易于樹(shù)立自己的“品牌”，獲得更多的受眾關(guān)注度。而風(fēng)格多變，具有強(qiáng)大的現(xiàn)場(chǎng)掌控力和靈活性的主持人更能打破固有的模式設(shè)定，獲得更多的受眾，開(kāi)創(chuàng)自己獨(dú)特的主持風(fēng)格。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王俐.綜藝節(jié)目主持人的語(yǔ)言功能特色[J].青年記者，2006，（24）.

篇（4）

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會(huì)功能，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，筆者有如下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作

我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動(dòng)，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個(gè)階段，筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點(diǎn)。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細(xì)則》等切實(shí)可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個(gè)大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時(shí)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎(jiǎng)懲情況；第三部分是職工歷年來(lái)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見(jiàn)。再次，培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負(fù)責(zé)檔案員的日常考核。個(gè)人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評(píng)議通過(guò)后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時(shí)記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁(yè)裝訂，以姓氏筆畫(huà)為序編制案卷號(hào)和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎(jiǎng)懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類材料單獨(dú)編制卷內(nèi)目錄和頁(yè)碼。每年對(duì)上年度材料進(jìn)行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會(huì)審核并簽署意見(jiàn)，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。

二、提高認(rèn)識(shí)，重視資源，做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開(kāi)發(fā)利用

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達(dá)到最大化。一是將檔案

資料量化、細(xì)化，使檔案資料易于操作，便于考評(píng)。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評(píng)部分分成10個(gè)方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評(píng)議的及格分，即90分，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評(píng)情況通過(guò)專門簡(jiǎn)報(bào)的形式下發(fā)各科室，通知到每個(gè)職工。這個(gè)方面我們進(jìn)行了大膽嘗試，事實(shí)證明效果不錯(cuò)。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個(gè)職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問(wèn)題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格。看到自己的檔案內(nèi)容，這4名同志知道了問(wèn)題所在，以后就再?zèng)]犯過(guò)同類錯(cuò)誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績(jī)。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評(píng)優(yōu)、個(gè)人評(píng)先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評(píng)優(yōu)。科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達(dá)到100%則自動(dòng)成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達(dá)到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實(shí)施，極大調(diào)動(dòng)了科室及職工的工作積極性，為樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的正

面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻(xiàn)。

三、 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高檔案工作者的素質(zhì)

篇（5）

近年來(lái)，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一直是社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是各級(jí)黨委政府及衛(wèi)生界非常重視的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。如何樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)？我院通過(guò)建立個(gè)人醫(yī)德檔案，以檔案資料為依據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，收到了較好的效果。

1醫(yī)德檔案的內(nèi)容及使用

我院建立的個(gè)人醫(yī)德檔案，其內(nèi)容分三部分：①自行設(shè)計(jì)并統(tǒng)一印制的表格，主要內(nèi)容有姓名、性別、年齡、參加工作時(shí)間、文化程度、行政及技術(shù)職務(wù)、政治面貌、參加工作后簡(jiǎn)歷等一般情況以及本人年度內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況（主要記錄為患者排憂解難，做好事的件數(shù)及簡(jiǎn)要內(nèi)容；受患者表?yè)P(yáng)的次數(shù)，受單位及上級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的次數(shù)，被授子的稱號(hào)、級(jí)別；受患者批評(píng)和處理情況；拒收紅包、禮品的次數(shù)、金額及處理情況，拒絕患者宴請(qǐng)的次數(shù)；以醫(yī)謀私收受紅包、禮品的金額、次數(shù)及處理情況等）。以上內(nèi)容由檔案管理單位負(fù)責(zé)收集資料并隨時(shí)記錄，科室評(píng)議和單位審查意見(jiàn)由所屬科室和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)委員會(huì)分別填寫(xiě)。②個(gè)人撰寫(xiě)的年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)性總結(jié)，經(jīng)科室討論通過(guò)后存入檔案。③表?yè)P(yáng)信、感謝信、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)證書(shū)、錦旗等實(shí)物的原件或復(fù)印件、照片；批評(píng)信、處理意見(jiàn)的原件或復(fù)印件。

醫(yī)德檔案是個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的真實(shí)記錄，是醫(yī)院獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的依據(jù)，我院在利用醫(yī)德檔案中，為了便于操作，易于考評(píng)，對(duì)檔案資料實(shí)行分?jǐn)?shù)控制，以分?jǐn)?shù)高低評(píng)定優(yōu)劣。基本原則是：以100分為基數(shù)，年度內(nèi)未發(fā)生事故差錯(cuò)，未受到批評(píng)處理的同志記100分；年度內(nèi)受表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的，根據(jù)受獎(jiǎng)級(jí)別加分；為患者排憂解難，做好事，拒收紅包、禮品、拒絕宴請(qǐng)等每次加5分；年度內(nèi)受批評(píng)及受黨紀(jì)政紀(jì)處分的根據(jù)處分級(jí)別減分；收受紅包、禮品、接受宴請(qǐng)等每次減5分。年終對(duì)每人所得分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得分為100分者不獎(jiǎng)不罰，得分不足100分者給予通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰，得分在100分以上者，按分?jǐn)?shù)高低取前10名授予"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人"榮譽(yù)證書(shū)并發(fā)給一定數(shù)額獎(jiǎng)金。同時(shí)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)分?jǐn)?shù)作為技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)晉升的重要依據(jù)之一。強(qiáng)化考核制度。規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性。采用自我評(píng)價(jià)和組織考核相結(jié)合的方法，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 的具體內(nèi)容，從而使醫(yī)務(wù)人員有一種緊迫感和責(zé)任感。嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制可以有效地保證制度的落實(shí)，約束醫(yī)務(wù)人員的言行。

2建醫(yī)德檔案的意義

幾年來(lái)，我院由于重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，并且與個(gè)人利益緊密聯(lián)系在一起，取得了前所未有的社會(huì)效益，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速發(fā)展。首先，我院醫(yī)護(hù)人員遵守職業(yè)道德的自覺(jué)性普遍提高。社會(huì)主義醫(yī)德作為一種先進(jìn)的思想意識(shí)，體現(xiàn)了社會(huì)的文明和進(jìn)步，代表先進(jìn)的社會(huì)制度的一個(gè)重要方面。醫(yī)德檔案，就像給醫(yī)護(hù)人員設(shè)立了一個(gè)醫(yī)德監(jiān)督崗，經(jīng)常提醒他們要不斷加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，提高醫(yī)德素質(zhì)，對(duì)照醫(yī)德規(guī)范自查自律，看自己的服務(wù)態(tài)度是否端正，工作是否認(rèn)真，行醫(yī)是否清廉，業(yè)務(wù)是否過(guò)硬。患者、科室、醫(yī)院、社會(huì)大眾可對(duì)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德行為給予公正的評(píng)價(jià)。因此，形成了一個(gè)比較完善的自我約束機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制。其次，調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性。要完成本職工作；要救死扶傷，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，要想更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)，減少和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和事故，得到患者的認(rèn)可和贊譽(yù)，就必須具備精湛的醫(yī)術(shù)，就必須刻苦鉆研醫(yī)學(xué)科學(xué)，不斷吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的知識(shí)來(lái)補(bǔ)充自己。醫(yī)德檔案的建立改善了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量。只有良好的醫(yī)術(shù)，沒(méi)有高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度也是不行的。過(guò)去那種對(duì)患者"生、冷、硬、頂"的現(xiàn)象減少了，出現(xiàn)了對(duì)患者接診誠(chéng)心，檢查細(xì)心，治療精心，護(hù)理耐心的好現(xiàn)象，極大地改善了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，提高了醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

篇（6）

以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“一切以群眾健康為中心、一切以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，以“醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、百姓滿意度明顯提高”為工作目標(biāo)，以“訪、查、改”為手段，建立全方位、多層次、內(nèi)外結(jié)合、追蹤監(jiān)測(cè)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)治理體系，大力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、工作措施

“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問(wèn)·訪查改”活動(dòng)是要把查找問(wèn)題、解決問(wèn)題、監(jiān)督檢查、追蹤問(wèn)效、建章立制貫穿始終，以“三訪、三查、三改”為抓手，聽(tīng)取群眾對(duì)衛(wèi)生計(jì)生工作的呼聲，認(rèn)真解決患者就醫(yī)過(guò)程中不滿意和有損衛(wèi)生計(jì)生形象的突出問(wèn)題。

（一）三訪

1、中介機(jī)構(gòu)電話訪。委托市統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)中心進(jìn)行“出院病人第三方滿意度電話調(diào)查”，每月一次，由市統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)中心根據(jù)電話調(diào)查的情況進(jìn)行分析匯總形成調(diào)查報(bào)告送交各相關(guān)單位。首批被訪單位為市醫(yī)院、中醫(yī)院、婦保院和玉陽(yáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。視情況適時(shí)拓展到所有市直和鎮(zhèn)處醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2、行風(fēng)監(jiān)察現(xiàn)場(chǎng)訪。由局紀(jì)檢組牽頭，組成監(jiān)督組，每月至少到全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行明察和暗訪一次。主要調(diào)查門診、住院患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)、就醫(yī)流程及醫(yī)院管理等群眾反映比較集中的問(wèn)題。

3、隨機(jī)追蹤上門訪。從出院病人樣本中隨機(jī)抽取和從電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)查訪中反映的有一定代表性問(wèn)題的患者中選取，直接上門進(jìn)行訪問(wèn)。局紀(jì)檢組牽頭上門調(diào)查訪問(wèn)，面對(duì)面的了解患者康復(fù)情況及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改落實(shí)情況，征求對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的意見(jiàn)和建議。

對(duì)在“三訪”中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和群眾提出的意見(jiàn)建議采取“一冊(cè)兩卡”（中介調(diào)查資料冊(cè)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察資料卡、追蹤上門卡）的方式交辦給相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（二）三查

1、查問(wèn)題原因。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真對(duì)照“一冊(cè)兩卡”中患者提出的意見(jiàn)或建議逐條進(jìn)行解讀和分析，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、政策及醫(yī)德規(guī)范等進(jìn)行分析、判斷，查明產(chǎn)生問(wèn)題的原因，仔細(xì)梳理歸納，按看哪些問(wèn)題是能及時(shí)解決的，哪些是能通過(guò)努力而能解決的，哪些是暫時(shí)不能解決的，哪些是涉及政策性問(wèn)題須調(diào)整政策才能解決的。細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人，并逐一分析根源。

2、查整改落實(shí)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)反饋上來(lái)的問(wèn)題要在查清原因、明確責(zé)任人的基礎(chǔ)上，制定整改方案，強(qiáng)化整改。監(jiān)督組將對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改情況進(jìn)行不定期檢查督導(dǎo)。主要檢查是否有針對(duì)性的制定本單位和個(gè)人的整改措施及方案，整改方向是否明確，整改時(shí)間是否限定，可以短期解決的問(wèn)題是否久拖不決，整改完成的是否及時(shí)寫(xiě)出整改報(bào)告等。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改情況須報(bào)局紀(jì)檢組備案。

3、查體系建設(shè)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照“預(yù)防教育為主，處理處罰為輔”的原則，建立全方位、多層次的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作體系，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育貫穿于醫(yī)務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤監(jiān)測(cè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲體系。

（三）三改

1、改進(jìn)和完善管理制度。通過(guò)“三訪、三查”不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考核辦法，要將“三訪、三查”納入醫(yī)療質(zhì)量綜合考評(píng)體系，改進(jìn)和完善考核制度，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理。

2、改進(jìn)和落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)申訴核查和獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤監(jiān)測(cè)制度，即對(duì)被投訴的科室和職工由醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門進(jìn)行核實(shí)，對(duì)情況屬實(shí)的科室和個(gè)人建立監(jiān)測(cè)臺(tái)賬并在醫(yī)院公示，對(duì)職工個(gè)人由所在科室和醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門對(duì)其進(jìn)行3個(gè)月的全面追蹤監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)期滿，如無(wú)二次投訴的，按時(shí)取消監(jiān)測(cè)，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門發(fā)書(shū)面通知。二次或以上投訴的，根據(jù)問(wèn)題的輕重對(duì)責(zé)任科室和責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或組織處理。

3、改進(jìn)和強(qiáng)化監(jiān)督手段。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)，把涉及人民群眾切身利益的內(nèi)容作為公開(kāi)的重點(diǎn),包括工作制度、工作程序、工作人員行為規(guī)范，辦事制度、服務(wù)內(nèi)容、程序、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，病人投訴處理制度、投訴電話等，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問(wèn)·訪查改”掛牌督辦制度，對(duì)問(wèn)題較多且整改效果不明顯的科室實(shí)行“黃牌”督辦。市衛(wèi)生計(jì)生局每月將對(duì)調(diào)查、整改情況進(jìn)行通報(bào)，并將訪查改的情況與年度考核、評(píng)先表優(yōu)相結(jié)合，凡是在“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問(wèn)·訪查改”活動(dòng)中連續(xù)3次被“訪”出相同問(wèn)題的科室和醫(yī)務(wù)人員，年度考核、評(píng)先表優(yōu)均實(shí)行“一票否決”。

三、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)（2014年3月）

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要召開(kāi)專門會(huì)議進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，讓廣大醫(yī)務(wù)人員知道活動(dòng)的意義、內(nèi)容和目的等，通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)站等多種形式加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍，使“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問(wèn)·訪查改”活動(dòng)深入到每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的心中，讓更多的人民群眾知曉并參與進(jìn)來(lái)。

（二）組織實(shí)施（2014年4月開(kāi)始）

各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問(wèn)·訪查改”工作，要結(jié)合本單位實(shí)際，細(xì)化工作方案，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作措施，深入開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問(wèn)·訪查改”活動(dòng)，探索總結(jié)有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，形成有特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)模式。

（三）總結(jié)提高（2014年12月）

對(duì)于全年的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問(wèn)·訪查改”活動(dòng)進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)歸類，對(duì)于有能力整改到位而沒(méi)有整改到位的由領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，對(duì)于屢提屢犯的問(wèn)題與年度評(píng)先掛鉤。

四、工作要求

篇（7）

1.2醫(yī)德檔案管理人員能力參差不齊，影響醫(yī)德檔案的管理水平。雖然很多公立醫(yī)院非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，在實(shí)際的工作中也采取了很多措施加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，但是對(duì)醫(yī)德檔案的管理工作普遍缺少關(guān)注。在日常工作中，醫(yī)德檔案的管理人員往往是兼職人員，不能專心從事醫(yī)德檔案的管理，導(dǎo)致醫(yī)德檔案的建設(shè)工作不細(xì)致，不系統(tǒng)。而且，很多醫(yī)德檔案管理人員缺少檔案管理方面的專業(yè)知識(shí)，缺少系統(tǒng)的檔案管理培訓(xùn)[2]，往往檔案收集意識(shí)不夠，不了解醫(yī)德檔案的重要性，嚴(yán)重影響了醫(yī)德檔案的收集整理工作，導(dǎo)致醫(yī)德檔案的作用很難發(fā)揮出來(lái)。

1.3醫(yī)德檔案難以發(fā)揮其作用。醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平兩個(gè)方面因素，而服務(wù)態(tài)度在一定程度上起著重要作用。同樣的設(shè)備、同樣的技術(shù)，由于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實(shí)踐中所發(fā)揮的作用和帶來(lái)的結(jié)果也會(huì)不同。當(dāng)前，很多公立醫(yī)院的醫(yī)德檔案仍然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理手段，未積極使用電子化的醫(yī)德檔案管理手段對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行實(shí)時(shí)的填報(bào)、跟蹤和分析[3]。這種傳統(tǒng)的管理方式導(dǎo)致醫(yī)德檔案既沒(méi)有給醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，又增加了醫(yī)院的工作負(fù)擔(dān)，從而導(dǎo)致醫(yī)德考評(píng)流于形式。在實(shí)際的具體執(zhí)行過(guò)程中，往往采取在年中考核和年底考核中進(jìn)行醫(yī)德檔案的填寫(xiě)和記錄，缺少日常考核資料的支撐，醫(yī)德檔案的填寫(xiě)常常如出一轍，沒(méi)有個(gè)體差異，也沒(méi)有針對(duì)性，以致于醫(yī)德檔案的質(zhì)量水平很低，不能反映出醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德水平。在醫(yī)務(wù)人員的提職、晉升、獎(jiǎng)懲中發(fā)揮不了醫(yī)德檔案應(yīng)有的作用。

2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案管理平臺(tái)在某公立醫(yī)院的實(shí)踐

院領(lǐng)導(dǎo)向來(lái)重視本院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作，從2009年至2011年不間斷進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的收集和整理，對(duì)上述傳統(tǒng)檔案的管理中存在的弊端有著深刻的認(rèn)識(shí)。2011年根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)，院領(lǐng)導(dǎo)一致同意招標(biāo)采購(gòu)了某知名科技信息公司的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理平臺(tái)。該平臺(tái)具有較高的兼容能力，對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)要求不高。結(jié)合醫(yī)院日常考核中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重點(diǎn)，該平臺(tái)系統(tǒng)模塊劃分為檔案填報(bào)、檔案審核、檔案查詢、檔案考評(píng)、考評(píng)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置等七大模塊。2015年又在原有基礎(chǔ)上增加了意見(jiàn)建議模塊。該電子檔案平臺(tái)將重點(diǎn)設(shè)置在“檔案填報(bào)”中，細(xì)分成了7大項(xiàng)、20個(gè)小項(xiàng)。系統(tǒng)還根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)際設(shè)置了8個(gè)一票否決項(xiàng)目[4]。該系統(tǒng)每個(gè)考核主體都實(shí)行百分制，考評(píng)檔次分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”。在檔案填報(bào)結(jié)束后，醫(yī)院可通過(guò)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行進(jìn)行查看考評(píng)的檔次。為配合該系統(tǒng)的使用，該院將每月的定期檢查項(xiàng)目與該系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，將績(jī)效扣分情況與科主任、護(hù)士長(zhǎng)掛鉤，將扣分項(xiàng)目具體到個(gè)人。與此同時(shí)，醫(yī)院還與隨訪平臺(tái)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)批評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，每月進(jìn)行匯總總結(jié)。在核實(shí)后將批評(píng)意見(jiàn)加入到考評(píng)檔案中進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案平臺(tái)實(shí)施效果及應(yīng)用意義

該電子檔案管理平臺(tái)實(shí)施以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了該公立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)三個(gè)重要轉(zhuǎn)變：

3.1醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變。該平臺(tái)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，破除了以往紙質(zhì)檔案只能進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理或者很少動(dòng)態(tài)管理的桎梏，有效的建立起醫(yī)務(wù)人員的電子化檔案，動(dòng)態(tài)記錄醫(yī)務(wù)人員的各種身份信息，保證醫(yī)務(wù)人員信息不會(huì)被漏記，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問(wèn)題和收到的表彰獎(jiǎng)勵(lì)也因該平臺(tái)得到及時(shí)的記錄，有力的保證了醫(yī)德檔案的完整、規(guī)范和全面。

3.2在醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，真正實(shí)現(xiàn)了檔案管理軟指標(biāo)向硬指標(biāo)的轉(zhuǎn)變。在以往的醫(yī)德考評(píng)過(guò)程中，因醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由考評(píng)委員執(zhí)行，而考評(píng)委員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解不盡相同，而且考評(píng)人員本身的水平也參差不齊，導(dǎo)致每年的考評(píng)結(jié)果一年一個(gè)樣，年年不重樣，也對(duì)醫(yī)務(wù)人員如何具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)造成了很大的困惑。該檔案平臺(tái)使用后，很大程度上將以上軟指標(biāo)細(xì)化成易操作的硬指標(biāo)，直接地反映醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、水平和質(zhì)量，不僅很大程度上方面了醫(yī)務(wù)人員考評(píng)，將認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題更加具體，方便了醫(yī)務(wù)人員對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清晰的認(rèn)識(shí)，能夠及時(shí)糾正自己在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題，提高他們的自律意識(shí)，有力的推動(dòng)了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平。

3.3該檔案管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為的重大轉(zhuǎn)變。由于該平臺(tái)的開(kāi)放性及與績(jī)效掛鉤的實(shí)時(shí)性，以及考核結(jié)果對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行公開(kāi)，使醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己操作中的失誤有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)患者的具體需求有了明確的認(rèn)知，也對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范進(jìn)一步熟知。該平臺(tái)通過(guò)上述功能直接對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德行為起到了切實(shí)的鞭策和鼓勵(lì)作用。該檔案平臺(tái)的執(zhí)行中還存在著諸多加分項(xiàng)目（如哪年哪月獲得患者贈(zèng)送的錦旗等），通過(guò)這些加分項(xiàng)目，在醫(yī)務(wù)人員當(dāng)中促進(jìn)了該醫(yī)院正面人物典型及其事跡的宣傳，有利于醫(yī)務(wù)人員正能力的傳播，起到了激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的重要作用。除上述三個(gè)重大轉(zhuǎn)變以外，該平臺(tái)還能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策和職工的考核提供重要參考。因?yàn)樵撈脚_(tái)匯集了每個(gè)職工的考核管理信息，院領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)該系統(tǒng)調(diào)閱每個(gè)員工的工作信息，為自己的決策提供直接依據(jù)。同時(shí)，該檔案平臺(tái)還真實(shí)記錄了職工的考核信息，在年度考核評(píng)、優(yōu)評(píng)先進(jìn)崗位聘用及職稱評(píng)審等方面提供了有效客觀的資料，做到考核結(jié)果公平、公正、公開(kāi)，有利于以上工作的順利開(kāi)展和實(shí)施。同時(shí)，電子化的檔案還極大的節(jié)省了人力、物力。

篇（8）

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.576

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）03-0372-01

本文主要闡述和說(shuō)明了徐州市中心醫(yī)院為了對(duì)本院所有在冊(cè)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德進(jìn)行考評(píng)所采用的電子醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng)的應(yīng)用和體會(huì)。系統(tǒng)是基于現(xiàn)在最流行的編程語(yǔ)言C語(yǔ)言以及用途最為廣泛的Java平臺(tái)編寫(xiě)的，該系統(tǒng)制定了嚴(yán)格的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德評(píng)測(cè)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、途徑、方法、記載方法。醫(yī)院也完善了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)組織和加強(qiáng)對(duì)這個(gè)組織的管理，絕對(duì)不會(huì)存在弄虛作假的情況。同時(shí)也設(shè)立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德評(píng)測(cè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)建立醫(yī)院和患者的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)并且進(jìn)行記錄，年末的時(shí)候能夠很方便的查詢醫(yī)院工作者的出勤情況、績(jī)效考核和患者評(píng)價(jià)等信息，對(duì)評(píng)價(jià)度高的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)形成有效的激勵(lì)、約束機(jī)制。

1 應(yīng)用電子醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng)的背景

隨著全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生改革的發(fā)展，人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生的要求度也隨之提高，但是二十一世紀(jì)的社會(huì)商品化和市場(chǎng)利益巨大化時(shí)時(shí)刻刻沖擊著人們的觀念，當(dāng)然，身為醫(yī)務(wù)人員也不例外，近幾年，各種各樣的醫(yī)療活動(dòng)中，出現(xiàn)的問(wèn)題也引起人們的警覺(jué)，醫(yī)務(wù)人員的整個(gè)素質(zhì)和醫(yī)療衛(wèi)生成為廣大市民時(shí)刻關(guān)心的話題，因此，作為一名時(shí)時(shí)刻刻處于為人民服務(wù)第一線的醫(yī)務(wù)人員，是否具備良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德已經(jīng)逐漸影響到這家醫(yī)院的整體形象和醫(yī)療綜合能力，這種影響力也正在日益提高中。為了能夠在這個(gè)醫(yī)院林立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，也為了加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，徐州市中心醫(yī)院引入了電子醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)系統(tǒng)。徐州市中心醫(yī)院進(jìn)行電子醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)不僅是響應(yīng)了市政府“努力改變衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)，不斷地提高患者的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取在人民群眾心目中樹(shù)立真心為民，工作務(wù)實(shí)、清廉公正的良好形象”的號(hào)召，同時(shí)也通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)也有了一個(gè)全面的了解，并將評(píng)測(cè)結(jié)果記錄進(jìn)檔案，時(shí)刻提醒著醫(yī)務(wù)人員是身處保衛(wèi)人民群眾健康第一線的把關(guān)者，同時(shí)了實(shí)現(xiàn)管理水平的自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化。

2 電子醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng)的應(yīng)用概況

采用電子醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng)的主要目標(biāo)是，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)上出現(xiàn)的關(guān)于醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德方面的突出問(wèn)題，通過(guò)對(duì)本系統(tǒng)制定相應(yīng)的嚴(yán)格的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德評(píng)測(cè)指標(biāo)、評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)測(cè)途徑、評(píng)測(cè)方法和評(píng)測(cè)結(jié)果的記載方式等，并將通過(guò)此系統(tǒng)的評(píng)測(cè)結(jié)果的合理應(yīng)用，同時(shí)將評(píng)測(cè)結(jié)果記錄入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)管理信息化平臺(tái)，廣大人民群眾可以通過(guò)點(diǎn)擊徐州市中心醫(yī)院網(wǎng)址來(lái)了解每一位醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)以此來(lái)敦促醫(yī)務(wù)人員改進(jìn)自己的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。還將對(duì)實(shí)施此項(xiàng)計(jì)劃之后在醫(yī)風(fēng)醫(yī)德方面有所進(jìn)步的醫(yī)務(wù)人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德下降的醫(yī)務(wù)人員采取懲罰，每月召開(kāi)獎(jiǎng)懲委員會(huì)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，以此來(lái)激勵(lì)和警醒所有的醫(yī)務(wù)人員。

3 科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)制度

有了電子醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)系統(tǒng)還需要有相應(yīng)的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)制度才能發(fā)揮作用。有了相應(yīng)的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)制度，不管是負(fù)責(zé)考評(píng)的組織還是進(jìn)行考評(píng)的范圍和方法等都得到了規(guī)范。

3.1 患者滿意度作為硬性指標(biāo)。不管是將醫(yī)務(wù)人員在關(guān)鍵事件中的表現(xiàn)以及醫(yī)務(wù)人員平時(shí)的行為納入考評(píng)范圍，還是將每一個(gè)科室存在的問(wèn)題作為對(duì)象納入考評(píng)范圍，都不如將每個(gè)科室的被服務(wù)對(duì)象的滿意程度和評(píng)價(jià)作為考評(píng)的硬性指標(biāo)來(lái)的實(shí)在。

3.2 采取合理的加減分制度。為了能夠更加明確的指出某位醫(yī)務(wù)人員的評(píng)測(cè)結(jié)果好與壞，采用分?jǐn)?shù)制是最直觀也是最簡(jiǎn)單有效的方法。以一個(gè)季度為期，在季度開(kāi)始時(shí)賦予每個(gè)醫(yī)務(wù)人員一定的分?jǐn)?shù)，對(duì)于存在問(wèn)題的醫(yī)務(wù)人員采取合理的扣分，對(duì)于表現(xiàn)良好以及優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員采取合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，年終時(shí)將四個(gè)季度所得相加，得分超過(guò)一定水平的給予獎(jiǎng)金和額外獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于低于本水平的醫(yī)務(wù)人員實(shí)行扣薪，低于本標(biāo)準(zhǔn)很多的醫(yī)務(wù)人員，酌情可以辭退或者留院觀察。為了保證每個(gè)醫(yī)務(wù)人員分?jǐn)?shù)準(zhǔn)確，并且能夠及時(shí)更新，我們可以依靠SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言，將醫(yī)務(wù)人員姓名、職位、分?jǐn)?shù)等集合起來(lái)，構(gòu)建一個(gè)醫(yī)務(wù)人員分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，為了方便查詢，可以使用Microsoft Visual Studio建立一個(gè)查詢界面，保證查詢醫(yī)務(wù)人員數(shù)據(jù)準(zhǔn)確高效。

3.3 小考評(píng)與大考評(píng)相結(jié)合。小考評(píng)就是指上述所說(shuō)的科室個(gè)人行為或者被服務(wù)對(duì)象的滿意度考核，大考評(píng)就是年度的考評(píng)，即年終將醫(yī)務(wù)人員全年績(jī)效相加，得出結(jié)論。在年終時(shí)將兩種考評(píng)相結(jié)合來(lái)對(duì)一名醫(yī)務(wù)人員作出評(píng)價(jià)是最合理的。

3.4 搭建醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)信息平臺(tái)。想要順利進(jìn)行對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合評(píng)價(jià)，就需要進(jìn)行資料的搜集和總結(jié)，對(duì)于我院這樣的一家三級(jí)甲等醫(yī)院來(lái)說(shuō)，工作量也是相當(dāng)大的，為了有效合理的解決這個(gè)問(wèn)題，醫(yī)院將與專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)公司合作，開(kāi)發(fā)專屬我院的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)信息平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)將在徐州市中心醫(yī)院的官網(wǎng)基礎(chǔ)上搭建，通過(guò)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)和即時(shí)通訊技術(shù)，在官網(wǎng)平臺(tái)建立一個(gè)BBS系統(tǒng)，每個(gè)患者和醫(yī)務(wù)人員都有權(quán)利發(fā)表自己的意見(jiàn)和提出建議。

4 體會(huì)

想要成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員，擁有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，精湛的醫(yī)療技術(shù)，這些都是必不可少的，但是，同樣不可缺少的是必須具備較高的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德水平，還有就是時(shí)刻清醒的知道自己身處的是為人民群眾服務(wù)的崗位。

參考文獻(xiàn)

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篇（9）

新的時(shí)代帶來(lái)新的要求，在當(dāng)今醫(yī)療改革的大背景下，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，樹(shù)立以患者為中心的理念，應(yīng)積極的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)患者，以更嚴(yán)、更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺(jué)抵制一些不良思想的侵蝕，以贏得患者的滿意和認(rèn)可，提高醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。同時(shí)要集思廣益，匯聚醫(yī)院全體職工的智慧，總結(jié)出更多更好的加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的建議。以病人滿意為重，以醫(yī)院名譽(yù)為重，以醫(yī)療行業(yè)的形象為重，不斷學(xué)習(xí)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展。

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

1、加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)是落實(shí)以人為本理念的必然手段。現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，所以醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以病人為中心的理念，為病人提供更為人性化的關(guān)懷和服務(wù)，從而使醫(yī)患關(guān)系得到實(shí)質(zhì)性的改善。促進(jìn)群眾的身心健康，樹(shù)立起醫(yī)院的良好形象。

2、加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)時(shí)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的基本手段。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不僅取決于醫(yī)生的技術(shù)水平，還受到醫(yī)生職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度的影響，醫(yī)生良好的服務(wù)態(tài)度能夠?yàn)椴∪藙?chuàng)設(shè)一個(gè)較為優(yōu)良的環(huán)境，促進(jìn)患者心情的舒暢，醫(yī)生良好的職業(yè)道德能夠增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信心，感受到醫(yī)院的關(guān)懷，從而愿意來(lái)本院治療，對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院的聲譽(yù)和利益都具有重要作用。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)時(shí)保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)在已經(jīng)成為醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，病人具有選擇醫(yī)院，選擇醫(yī)生的權(quán)利和自由，如果醫(yī)院或者醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞，服務(wù)水平和專業(yè)技能不高，患者就不會(huì)再次選擇這位醫(yī)生或醫(yī)院，醫(yī)院難以獲得可持續(xù)發(fā)展。

二、目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀

1、醫(yī)療過(guò)度。部分醫(yī)務(wù)人員或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，利用自己所具有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)為患者開(kāi)出超出需求的藥品、檢查項(xiàng)目，“大處方”“濫檢查”普遍存在，造成患者醫(yī)療費(fèi)用的節(jié)節(jié)攀升，加劇了“看病難，看病貴”問(wèn)題的嚴(yán)重程度。

2、醫(yī)療服務(wù)單純技術(shù)化。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得儀器在疾病診斷和治療中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。但是在診斷疾病中，很多義務(wù)人員過(guò)于依賴醫(yī)療儀器，忽略了和患者的有效溝通，造成醫(yī)患關(guān)系日益淡薄，從而使得醫(yī)務(wù)人員和病人在情感上關(guān)系越來(lái)越遠(yuǎn)。從患者來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代患者的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求也趨于多樣化，他們更為關(guān)注自己所花費(fèi)的錢是不是得到了等值的醫(yī)療服務(wù)，如果達(dá)不到，就會(huì)埋怨醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度不好，從而導(dǎo)致患者滿意度下降，醫(yī)患關(guān)系緊張。

3、價(jià)值取向錯(cuò)位。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，部分醫(yī)務(wù)人員過(guò)于追求個(gè)體價(jià)值，追逐經(jīng)濟(jì)價(jià)值的迅速上升，比如部分醫(yī)務(wù)人員暗示患者要送禮、送紅包等嚴(yán)重影響了醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的聲譽(yù)，損害了醫(yī)生的形象，造成患者和醫(yī)務(wù)人員的對(duì)立情緒，影響醫(yī)院的和諧。

4、糾正不利造成的惡性循環(huán)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡問(wèn)題由來(lái)已久，但是并沒(méi)有引起有關(guān)政府的重視，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)也出現(xiàn)不敢管、不想管或者干脆采取大事化小，小事化了，出現(xiàn)了護(hù)短遷就，掩蓋矛盾等不良風(fēng)氣，造成惡性醫(yī)療事故頻發(fā)，嚴(yán)重者可能會(huì)給患者造成生命和財(cái)產(chǎn)損失。部分醫(yī)務(wù)人員也覺(jué)得錯(cuò)一回問(wèn)題不大，存在僥幸心理，一犯再犯，造成了一種惡性循環(huán)，從而使這種不良之風(fēng)愈演愈烈。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展

1、提高義務(wù)人員道德素質(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須以對(duì)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的提高為前提，將提高職工的道德素質(zhì)作為醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容，各科室要定期開(kāi)展本部門員工的道德素質(zhì)培訓(xùn)，由患者滿意度較高的員工講述經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)，在日常的檢查和治療中以患者的實(shí)際情況進(jìn)行，禁止出現(xiàn)“大處方”“濫檢查”“收紅包”等行為。實(shí)現(xiàn)以人為本的救治理念，完善每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的思想建設(shè)教育，體現(xiàn)一名白衣天使的救死扶傷的思想道德，樹(shù)立醫(yī)院以及個(gè)人的形象。

2、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。大量的實(shí)踐證明，有效的監(jiān)督體系是確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處的股那件手段，因而每一個(gè)醫(yī)院應(yīng)建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督管理體系。院內(nèi)監(jiān)督上，以誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的形式，簽訂承諾責(zé)任書(shū)，創(chuàng)建意見(jiàn)箱和舉報(bào)箱，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，院外監(jiān)督上，則以患者為主，患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿意時(shí)，可以隨時(shí)投訴。

3、完善獎(jiǎng)懲制度。良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的建設(shè)必須以嚴(yán)格的懲處制度來(lái)保證，在本院違反規(guī)定的單位和個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的懲罰，當(dāng)然，對(duì)于廉潔行醫(yī)、無(wú)私奉獻(xiàn)的部門和個(gè)人，會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療的獎(jiǎng)懲制度在一定的程度上保證每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

4、加強(qiáng)對(duì)病人的情感關(guān)懷。患者尤其是重癥患者，往往會(huì)有焦慮、擔(dān)憂、恐懼等心理，加上醫(yī)院環(huán)境較為壓抑，不少患者會(huì)有心理負(fù)擔(dān)，因而醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)患者的病情、治療方法等耐心解釋，使患者做到心中有數(shù)，減輕心理壓力，必要時(shí)可以將本院的成功案例介紹給患者，增強(qiáng)對(duì)抗疾病的信心。在注射、化療、手術(shù)前后應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行一定的心理安慰，緩解患者的緊張心理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)，也能使患者放下心理壓力，更積極的配合治療。

結(jié)束語(yǔ)：在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中，一定要以醫(yī)院的健康發(fā)展為基本的目標(biāo)，對(duì)于醫(yī)院中的一些違紀(jì)違道德的現(xiàn)象一定要嚴(yán)肅的處理，樹(shù)立醫(yī)院的文化形象，完善每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的思想建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的不斷發(fā)展，切實(shí)的落實(shí)和諧社會(huì)在醫(yī)院中的建設(shè)。

篇（10）

近年來(lái)，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個(gè)人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不正的時(shí)候，惠僑科之所以能 夠成為一方“凈土”，主要是院黨委不斷加強(qiáng)該科以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)。 我們的主要做法如下：

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇到了前所未有的 挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。人們不僅抱怨“看病就醫(yī)難”，而且對(duì)那些態(tài)度生硬，吃、拿、卡、要等醫(yī)風(fēng) 不正、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強(qiáng)烈不滿。我們通過(guò)調(diào)查分析認(rèn)為，惠僑科總的來(lái)說(shuō)醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 是好的，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為惠僑科全面建 設(shè)中的基礎(chǔ)工程，堅(jiān)持不懈地抓實(shí)抓好。

——實(shí)施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感。針對(duì)一些同志醫(yī)學(xué)倫理學(xué)知識(shí)不 足、醫(yī)德理論欠缺的實(shí)際，我們發(fā)動(dòng)大家收集整理古今中外有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的名言，組織大家 逐條學(xué)習(xí)；請(qǐng)德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點(diǎn)和 職業(yè)規(guī)范。介紹自己在長(zhǎng)期的實(shí)踐中進(jìn)行醫(yī)德修養(yǎng)的體會(huì)；開(kāi)展重溫“從醫(yī)誓言”和回顧“ 穿上白大褂的第一天”活動(dòng)，使大家自覺(jué)做合格的醫(yī)務(wù)工作者。

——實(shí)施宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。我們重點(diǎn)引導(dǎo)大家弄清社會(huì)主義市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)患關(guān)系，使大家認(rèn)識(shí)到，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病人處于被動(dòng)地位，醫(yī)務(wù)人員 處于主動(dòng)地位；必須切實(shí)糾正和克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能講全心全意為人民服務(wù)的錯(cuò)誤思想，樹(shù) 立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓老百姓看得上病、看得 起病、看得好病。

篇（11）

二、考評(píng)要求按照：1.救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。2.尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保護(hù)醫(yī)療秘密。3.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。4.遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。5.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

三、考評(píng)等次

醫(yī)德考評(píng)嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。2018年全院職工的考評(píng)結(jié)果分值均在88分以上，按照優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)評(píng)為：