協會組織架構工作計劃大全11篇
時間：2022-11-30 15:41:48緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇協會組織架構工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
篇（1）
核電站的換料大修是一個規模龐大的、復雜的系統工程，如何做好核電站大修工作，必須構建完善的項目管理模式，利用好信息化等手段，為核電站大修的高效運作提供條件。
1核電站換料大修的項目特點
根據PMBOK（項目管理知識體系ProjectManagementBodeofKnowledge，簡稱PMBOK）中的定義，所謂項目，就是為創造某種獨特產品或服務所做的一次性的努力并具有如下的一些特性即：項目都有明確的目標，需要滿足利益相關者的期望項目具有唯一性項目必須在一定時間內完成的核電站大修有如下鮮明的特點正體現了項目的特點，從而也為其成功應用項目管理知識應用于換料大修管理指明了方向：（1）為追求盡可能的業績與指標，核電站都會在保證安全的前提下，盡量縮短大修工期以增加運行發電的時間。因此，保證大修安全、大修質量和盡量縮短大修工期是每一個核電站的大修管理部門應當確立的目標。（2）核電站的換料大修由于其復雜性，其一體現在每次換料大修工作量大，大部分的預防性維修、糾正性維修、定期試驗、在役檢查、技術改造、變更均會安排在大修期間實施。其二換料大修工作范圍幾乎覆蓋電廠的所有部門。大修期間、各專業、各工種作業往復交叉、各專業協同工作，這不可避免地造成接口繁多。因此每次換料大修均體現出獨一無二的特點，集中體現了項目唯一性的特點。（3）此外，還具備高度的計劃性特點。對于核電站大修項目工程而言，換料工作開展相對復雜，為提高大修項目質量，必須對整個項目進行有效的協調、組織與統一，還要加強對施工進度的管控，保證在規定期限內完成大修工作，這就需要構建相配套的計劃管理系統。通過對特點的分析，了解到換料大修是一個系統性、復雜性的工程，其中涉及到的元素多，且操作流程較為繁雜。
2核電站換料大修項目管理模式的構建
構建完善的換料大修項目管理模式，管理的主要對象為項目的進度、造價與質量，對這三項進行重點性管控，保證該項目應在規定時間、地理空間與預算范圍之內，利用好人力、物力，提高資源的利用率，以達到最終的項目管理目標。實施項目管理工作，其主要包括五個過程，即啟動、計劃、執行、控制和結束過程。項目管理的要素則覆蓋成本、質量、時間、范圍四個要素展開，并互相影響、相互制衡。2.1建立專業性的項目管理團隊組織專業性的項目管理團隊是核電站大修項目管理成功的關鍵，秦山核電站首臺機組的換料大修從1994年開始首次換料大修，至2016年11月已歷經17次換料大修。其換料大修的管理模式也得到了不斷發展完善。第一次換料大修由于是秦山核電史上首次換料大修，從組織架構到大修準備均受到高度重視，組織架構形式則更多的體現項目管理的理念，成立了專門的大修指揮機構來應對首次換料大修的挑戰，第二次至第五次換料大修的組織形式基本依托現有行政組織架構及結合專項小組的形式，第六次換料大修以后，通過借鑒國內外同行經驗，大修組織形式全面向項目組織架構過渡，并且項目化的大修組織機構的形式通過管理制度得到充實和明確。運用科學的管理方式來設置矩陣型機構，并設置大修項目的專項責任人職位，有該負責人全權負責核電站大修項目的管理工作，主要從項目的前期準備階段、施工階段、后期的總結等方面著手，以形成由四個層次所形成的矩陣型機構，即指揮層、執行層、監督層與支持層。在此機構中，必須對各個層面的責任人權責予以明確，并規范各自的指揮和報告方式等。此外，根據換料大修項目的實際特點，應設置專項責任小組，項目總負責人需要對整個項目的實施狀態、執行力度、進度等進行協調與管制。大修項目管理的實施，需要將換料檢修過程中所發生的重大操作、設施使用情況等信息進行保存。2.2組建大修計劃管理體系作為大修管理的核心，大修計劃管理體系的建立至關重要，核電站的大修計劃管理體系覆蓋如下四個方面：包括維修大綱在內的基礎性數據管理、大修中長期規劃管理、大修準備工作計劃的編制與執行跟蹤管理、大修執行計劃的編制與跟蹤管理。包括維修大綱在內的基礎性數據管理、大修準備工作計劃和大修執行計劃均是大修標準化工作和優化的重點。（1）維修大綱在內的基礎性數據管理是換料大修計劃管理的源頭，它的標準化、穩定性和優化是大修計劃管理的基礎性前提，秦山核電站始終把項目計劃的標準化作為大修管理的重點來抓，并取得了很好的效果。（2）針對大修準備工作計劃和大修執行計劃，分別建立了大修參考計劃庫，計劃的標準化對于提高計劃的編制效率、方便經驗反饋和優化計劃窗口有著重要作用。由此分別設置了標準的大修準備工作計劃里程碑和針對不同大修類型的標準大修計劃里程碑。（3）項目管理知識體系中針對計劃管理的CPM即關鍵路徑法在大修執行計劃中得到了很好的應用，大修執行計劃的編制遵循以下流程：確定項目——編制、討論、確定關鍵路徑水位圖———編制主隔離窗口圖和編制大修主線計劃———編制系統設備停復役計劃———編制三級項目計劃。后續計劃的編制均應服從于大修關鍵路徑這個框架計劃的要求。（4）大修中長期規劃管理同樣也是大修標準化工作的一部分，根據秦山核電站的具體特點，秦山核電站的換料大修確定了三類換料大修類型，即年度、五年度和十年度的大修，通過編制機組的十年換料大修規劃，可以平衡機組未來十年的檢修工作量、合理調配和使用人力資源，為核電站經濟和大修預算規劃做好準備。2.3有效應用信息化手段推進大修項目管理為提升整個項目的實施效果，必須重視核電站大修項目信息的管理，構建穩定的數據庫系統，分別將先進的生產管理系統EAM、軟件P3e/c、工作票管理系統eSOMS等技術應用到項目方案中去，從而為數據的管理提供保證。P3e/c可與EAM進行連接，通過系統接口的連接，使得大修項目管理更具完整性與整體性。借助EAM、eSOMS能將工作情況予以反饋，且在P3e/c系統中能自動將作業進展進行具體的呈現，可實現對整個大修項目進度的動態化管理與監督，讓人更為系統、全面的控制項目的實施狀態，可適度降低大修項目的實施風險，進而可實現對大修項目質量、進度、運行成本等的控制，利于提升項目的實施質量。
3結束語
目前，大修項目管理方法正運用在秦山核電的大修管理上，并已取得了良好的成果，大修管理的效率和質量實現了質的飛躍，推動了核電站大修管理水平的進一步提高。
參考文獻
[1]大亞灣核電站生產管理叢書-大修管理[M].北京：原子能出版社，2003，7.
篇（2）
審計委員會在公司的組織結構中隸屬于董事會，是董事會下屬的一個專門委員會，一般由3-5名獨立董事組成。其建立的初衷是基于眾多的公司財務舞弊與審計失敗案而在董事會中尋求建立一支獨立的財務治理力量以強化注冊師的獨立性，從而提高公司財務報告信息的真實性和可靠性。隨著環境的改變以及審計委員會實務的發展，審計委員會的活動與功能從關注注冊會計師的獨立性拓展到對公司整體財務呈報體系（包括財務、會計、內部審計等）的全面治理，并涉及公司經營風險、管理當局對法規的遵循情況、道德、利益沖突問題及對違法舞弊行為的調查等多個方面。Louis Braiotta（1999）在《審計委員會手冊》（第3版）中將審計委員會的基本功能界定為規劃、監督、報告三個方面。其中的一項重要便是對內部審計進行監督。
依國際內部審計師協會（IIA）之見，內部審計是指一個組織內部建立的一種獨立的評價活動，并作為該組織的活動進行審查和評價的一種服務，其目的是協助該組織的管理人員有效地履行他們的職責。為此，內部審計應向他們提供與所審查活動有關的、評價、建議、忠告和資料。這里所指的組織的管理人員，包括管理當局和董事會成員（國際內部審計師協會，中譯本，1998）。據此，西方許多企業在內部審計部門的機構設置上都采取了一種雙向負責、雙軌報告、保持雙重關系的組織形式（陳漢文，1997）。即內部審計部門同時向管理當局和董事會負責和報告。在行政上，往往由高級副總裁兼首席財務執行官（CFO）領導，根據企業經營管理的需要，決定內部審計工作的內容，并向CFO做行政上的匯報；并與其他職能部門保持獨立，在組織地位上與其他職能部門處于同等的位置；與此同時，內部審計部門還必須接受審計委員會的職能監督，通過審計委員會從而不受限制地接觸董事會。可見，審計委員會為董事會的控制與監督職能服務，而內部審計為經營管理提供服務；同時，兩者具有共同的目標，即對內部控制與財務呈報系統進行獨立評價，以確保內部控制的有效運行及財務呈報的可靠性。不過，從公司整體組織架構而言，審計委員會的地位要高于內部審計部門，并形成對其的一種監督關系。
二、 審計委員會監督內部審計之緣由
1.提升內部審計在公司組織架構中的地位，加強內部審計人員的獨立性。
獨立性是保證內部審計人員客觀、公正、或免除偏見地從事審計活動的先決條件，是內部審計工作的基礎（陳漢文，1994）。這里的所謂“獨立”，是指內部審計人員應與其所審查的活動保持應有的獨立，為其能夠自由和客觀地完成委派的審計任務，取得期望的工作成果提供足夠的保證（周燦齡、張勇 ，1995）。在公司的組織結構中，內部審計部門屬于公司行政系統的一部分，在日常的活動中要服從于公司管理當局的指揮。雖然這有助于結合公司經營管理的需要進行審計，但是同時也形成了評價者（內部審計）與被評價者（管理當局及其所實施的內部控制與財務呈報）角色混同的矛盾現象，不利于內部審計功能的有效發揮（陳漢文、李若山，1993）。因此，董事會屬下的審計委員會在職能上對內部審計進行監督，通過對內部審計的組織章程、預算與人事、工作計劃、審計結果等進行復核，以此提高內部審計部門的獨立性，使其工作范圍不受管理當局的限制，并確保其審計結果受到足夠的重視，進而提高內部審計的效率。
2.幫助審計委員會全面履行其財務治理的職責。
Thomas和Nigel在英國公司治理問題時指出，審計委員會的董事如未收到足夠的信息，那么就如同董事會的其他董事一樣，難以發揮其應有的功能（Thomas. S Nigel .K ，1992）。審計委員會一般由3-5名成員組成，其中并不是每個成員都具備財務方面的專業知識和技能，且無法經常性地參與會計和審計的業務，也不可能親自執行對公司內部控制系統的檢查和評價。隨著審計委員會職責的擴展，為了有效地履行其全面監管的職能，就必須通過對內部審計的監督行動而與之保持信息的溝通與互動。內部審計人員不僅具有相應的專業技能，了解公司的內部控制，并且由于其相對獨立的組織地位，可以對公司的內部控制活動做出客觀的評價。因此，審計委員會可以充分利用內部審計的資源優勢，更好地履行職責。
三、 審計委員會對內部審計的監督
1.復核并核準內部審計章程
IIA的內部審計實務標準要求，每一個內部審計部門應將其宗旨、權力和職責以書面文件（章程）的形式加以確定。該章程確定了內部審計部門在組織中的地位，授權在審計工作時可以檢查的有關記錄、人員和財產，并規定了內部審計工作的范圍（國際內部審計師協會，中譯本，1998）。章程為內部審計提供了功能性和組織性的架構，以向管理當局及審計委員會提供服務。為取得管理當局和董事會的支持，章程除了應經高級管理層批準以外，審計委員會還應代表董事會對章程進行復核及核準。審計委員會在復核章程時，應特別注意內部審計部門在公司架構內的組織地位。組織地位的設計應確保能對管理當局的活動實施有效的獨立評價；同時，在組織架構上還應注意其全面性，避免內部審計部門專注于傳統內部控制系統適當性的評估，而忽略了公司成長與復雜性所形成的控制問題。在內部審計部門與管理當局的關系上，還應特別關注管理當局是否在組織上給予內部審計部門以足夠的支持，是否存在管理當局強加的范圍限制以及是否具備定期溝通的機制。
2.復核審計計劃及嗣后計劃活動的變動
審計委員會應對內部審計部門年度審計計劃的范圍進行復核，了解內部審計主管及管理當局對此項計劃的適當性及公司內部風險程度的評價和估計。審計委員會通過對年度審計計劃的復核，可以有效地對總體審計資源予以適當分配，使之與外部審計的工作相協調配合，減少重復工作及差錯的可能性，以提高審計的效率和效果。在復核內部審計計劃時，審計委員會應特別關注整體審計計劃的配置。傳統的財務活動的審計雖然可以降低外部審計的費用，但是經營審計和合規性審計對于公司而言也是至關重要的。尤其是隨著信息通訊技術的迅猛發展，在信息的環境下，內部審計部門還應進行有關機信息數據處理（EDP）的專門審計（Louis Braitta.JR ，1999）。此外，內部審計計劃在實際執行過程中可能會由于種種主觀與客觀的情況而發生改變，因此審計委員會應對審計計劃的實際執行情況予以持續關注，及時了解計劃未完成或發生偏差的原因。
3.復核內部審計部門的組織形式
由于公司的性質、規模及復雜程度不同，對內部審計的要求也會有所不同。不同的公司環境決定了不同的內部審計組織形式。有的公司將內部審計部門集中設置在總部，而有的公司，尤其是那些分支機構分散在各地的公司及跨國公司往往將內部審計部門分散設置，在每一個分支機構都設置一個內部審計部門，以節約費用，減少審計人員對經常出差而產生的不滿情緒。不過，為了確保內部審計的獨立性和客觀性，各分支機構的內部審計部門仍應對總部負責，向總部報告。此外，公司還可能根據自身的特殊情況設置某一特殊的審計部門，以關注組織的某一項特定功能或某一特殊群體。審計人員在復核內部審計部門的組織形式時，對審計人員的數量和審計地點的配置分布，除了考慮公司自身的特定要求以外，還應特別關注成本效益的原則。審計委員會必須對潛在的機會成本及相關的經營風險進行評估。例如，審計委員會應與內部審計人員及外部審計人員進行討論，根據內部控制的實際情況，假若不對某一分支機構進行審計，其潛在的機會成本有多大。對于財務審計而言，通常是根據重要性原則和相關的風險來判斷是否需要進行審計；對于經營審計而言，則需要將潛在收益與相關的審計成本進行比較，從而判斷是否有必要進行審計。顯然，當內部審計人員和外部審計人員都認為該機構的內部控制是健全并有效的時候，高額的審計費用就可以適當予以減少（Louis Braitta.JR，1999）。
4.復核內部審計的人員素質及訓練情況
內部審計人員的素質及訓練直接了內部審計工作的執行情況。如果審計人員的知識、技能和專業訓練不能與其日益擴展的職責相適應，就會局限于對交易和記錄的常規檢查，而難以發現內部控制系統中的缺陷及潛在的舞弊行為。因此，審計委員會必須對內部審計人員的素質進行復核，并根據審計活動的需求配置適當的審計人員，根據不斷變化的審計環境復核審計人員的后續及訓練情況。
5.同意內部審計主管的任命及撤換
內部審計組織設計的最基本要求就是其在公司整體架構內的獨立性。由于內部審計部門人員仍屬于公司的雇員，在行政關系上仍隸屬于管理當局。因此，審計委員會對內部審計主管的任命及撤換的同意權可以在很大程度上保護內部審計功能的獨立性，使內部審計人員不會因為擔心被解雇而喪失其應有的獨立性和客觀性。當內部審計人員被撤換時，雖不一定意味著管理當局試圖壓抑或限制內部審計人員對其的質疑或審計發現，但審計委員會仍有必要了解撤換的原因，并對新任人選的資格及獨立性和客觀性表示意見。
6.復核審計成果
IIA的內部審計實務標準要求，內部審計主管必須向審計委員會報告部門審計的結果，同時還必須向公司的管理當局做類似的報告。由于內部審計部門仍屬于公司行政管理體制的一部分，其向管理當局所做的報告，除了用以健全公司內部控制系統的目的外，還有衡量內部審計部門績效的作用。向審計委員會所做的成果報告，則是為了符合審計委員會監督內部審計功能的要求，同時增加審計委員會與內部審計之間的相互溝通，從而無形中可提高內部審計部門的地位與獨立性，促進內部審計功能的充分發揮。審計委員會應復核內部審計部門所提出的結果匯總報告，其報告包括財務報告過程、內部控制制度與公司治理的審計結果、重大問題的審計發現和向管理當局所提的建議方案（陳漢文，1996）；如果審計報告的情況涉及到高級管理層，則該報告只能提交給審計委員會。
資料：
1、 陳漢文，2001，審計委員會制度的嬗變與思考，《財經報》，11月22日；
2、 ———，1997 略論企業制度與內部審計的共生性，《福建審計》，（1）；
3、 ———，1996，試論內部審計報告的基本原則，《福建審計》，（1）；
4、 ———，1994，論企業內部審計獨立性，《福建審計》，（1）；
5、 陳漢文，李若山，1993，內部審計獨立性與審計過程五要素，《審計與實踐》，（6）；
6、 Louis Braitta.JR，1999， “ Audit Committee Handbook” third edition， John Wiley Inc，USA；
7、國際內部審計師協會，1998，《內部審計實務標準》（1993）修訂，中國內部審計學會編譯，中國審計出版社；
篇（3）
徐徽：近年來，風險管理已成為商業銀行經營管理活動的主旋律，信息科技風險作為銀行風險的重要組成部分，受到越來越多的重視。從商業銀行的角度看，這源于兩方面的驅動因素。
一是內在驅動因素。目前信息技術已深入到商業銀行經營管理的各個領域，幾乎所有的改革發展任務都與信息技術密切相關，不管是業務的發展，還是管理的提升，都需要信息技術的配套支持。但是，信息技術固有的風險，包括信息系統軟硬件本身的脆弱性、數據集中導致的風險集中等，是客觀存在且難以完全規避的。由于技術原因造成區域性和系統性的金融風險進而帶來嚴重的社會影響，在國內外都有很多案例。因此，信息技術在促進銀行業務發展、推動金融創新的同時，也使銀行業務面臨巨大的安全隱患，信息科技風險牽一發而動全身，信息系統的安全性和可靠性關系到商業銀行整體經營管理活動的穩定，應該得到而且已經得到了所有商業銀行的重視。
二是外在驅動因素。近幾年，中國人民銀行、銀監會等監管機構對于商業銀行信息科技風險的監管要求越來越嚴、越來越細。銀監會2009年3月下發的《商業銀行信息科技風險管理指引》，從IT治理、風險管理策略、信息安全、開發測試和生產運行管理等方面對商業銀行提出了具體而細致的風險管理要求，對于商業銀行加強信息安全管理、防范信息技術風險起到了重要的指導作用。同時，銀監會將商業銀行的信息系統納入現場和非現場監管，大力開展信息科技風險現場檢查，對商業銀行的信息科技風險防范工作提出了更髙的標準和要求。監管力度的加大，促使商業銀行針對信息技術風險防控制定出更強有力的措施，不斷提髙信息安全風險管理水平。
在上述內部要求和外部環境的雙重要求和驅動下，商業銀行信息科技風險管理的重要性日益凸顯，信息安全管理成了各行科技工作的主題。
記者：現階段，我國金融機構面臨的信息科技風險主要來源于哪些方面?
徐徽：要嚴控信息科技風險，就要先弄清楚風險的來源，并根據不同來源對癥下藥。概括來說，信息科技風險主要來自四個方面：一是自然原因導致的風險，包括地震、臺風等自然災害造成的風險，這類風險往往很難主動防范，只能被動防御，通過事前建立完善的業務連續性方案和應急預案，事后及時啟動應急方案和補救措施來彌補;二是系統風險，是由信息系統相關軟硬件的缺陷引起的，包括基礎設施和硬件設備老化、系統軟件缺陷、應用軟件開發測試質量缺陷等，需要通過改善軟硬件環境、完善應用軟件來防范;三是管理缺陷導致的風險，是由管理制度的缺失或組織架構的制衡機制不完善引起的，需要從IT治理架構和管理機制上彌補管理和制度的空白及漏洞;四是人員違規操作風險，是由人員有意或無意的違規操作引起的，需要加強員工的安全培訓和操作培訓，提髙人員的信息安全意識和操作水平。其中，后三類風險需要以主動防范為主要安全管理措施，要建立風險事前防范、事中控制、事后監督和糾正的機制。
記者：為保障銀行業務的安全，廣發行信息科技風險管控采取了哪些具體措施?
徐徽：嚴控風險是我行2009年工作的主旋律之一，這也是行長辛邁豪在1月全行工作會議上確立的指導思想，在信息技術方面的定位就是“加強信息技術風險管控，將信息技術風險納入銀行全面風險管理體系”。信息安全管理工作是2009年全行科技工作的重點任務，是優先投入資源、重點保障的工作目標。由此可見我行對于信息科技風險管理的重視。
現階段，根據我行技術和管理的實際情況，信息科技風險管理采用“廣度優先、逐步提升”的策略，重點在管理、技術、人員等方面提升信息安全管理水平和管理能力，建立管理與技術結合的全方位的風險管理體系，變被動應對為主動防范。具體說來，主要采取以下幾方面的措施開展信息安全工作。
第一，將信息科技風險管理和信息安全納入我行五年科技戰略規劃的實施目標。為了提髙信息技術整體核心競爭力，提升信息技術對業務戰略發展的長期可持續支持能力，我行于2008年完成了五年科技戰略規劃目標和實施路徑的制定，信息科技風險管理和信息安全是科技規劃的重要組成部分之一。科技規劃中明確了信息安全工作的中長期目標，定義了信息安全機制建設、信息安全相關系統和管理平臺建設等多方面的信息安全管理實施路徑，我行在未來幾年內將根據科技規劃的實施路徑逐步開展信息安全建設，提升信息風險防控能力。
第二，完善信息科技治理，大力開展信息科技風險管理機制建設，建立信息科技風險管理制度基礎。以前，國內商業銀行的信息安全管理普遍存在一個誤區，認為部署了髙性能的硬件設備、實現了雙機熱備份、做好了生產運行風險控制，就算完成了信息科技風險控制的工作。其實不然，因為信息安全不單是技術問題，更是管理問題，只有持續完善信息科技治理架構，從組織架構和制度等管理層面采取防范措施，才能真正實現信息安全管理的目標。我行在信息科技治理方面的措施主要包括三個方面。首先，認真學習和領會監管機構對信息技術風險控制的要求，吸收借鑒同業經驗，將監管要求和同業經驗轉化為行內工作規范，建立系統完善的信息技術風險管理組織架構和機制，建立了三道防線、三個小組和三項機制。三道防線是明確了信息技術部、合規部、稽核部為主體的信息技術風險三道防線的職能分工;三個小組是成立了信息系統突發事件應急領導小組、應急處置小組和支持保障小組，做好突發事件應急處理;三項機制是信息技術風險管理保障機制、信息技術風險評估和預警機制及信息技術風險應急處置機制。
其次，建立健全信息科技規章制度。為了做好制度建設，我行信息技術部專門制定了《科技規章制度管理辦法》，明確了信息科技相關制度制定、修訂、廢止的流程和審批制度。在管理辦法的指引下，切實抓好制度建設，近兩年每年制定、修訂的制度都在20項以上，形成了總數達到60余個的全行科技規章制度體系。同時加強制度的宣講、檢查、整改機制。對于新建立的制度，制定一項，宣講一項，檢查一項，違章整改一項。再次，加強信息安全隊伍建設，提髙員工信息安全風險防范意識和水平，通過理論和實踐的結合，培養髙素質的信息安全管理團隊。去年我行在總行各部門和各分行科技部設立了信息安全崗，專門負責組織、落實本單位的信息安全管理工作。為了提髙信息安全崗人員的知識水平和操作技能，我行與廣州市信息安全協會共同設計了培訓課程，組織總行信息安全崗人員和總行信息技術部相關崗位人員分批參加了信息安全繼續教育培訓，實現總行信息安全崗滿足《廣東省公安廳關于計算機信息系統安全保護的實施辦法》中關于持證上崗的監管要求，今年將實現分行信息安全崗全部持證上崗。我們同時認識到，信息科技風險防范不僅是信息安全崗的事情，而且是全體員工的基本任務。因此正在組織編寫全員信息安全手冊，對于桌面電腦安全、信息保密等基礎信息安全知識開展普及教育，屆時將人手一冊，確保全體員工了解并遵守信息安全管理要求。
第三，采取有效的信息科技風險管理的手段防范和化解信息安全風險。首先，持續開展信息科技風險檢查、評估、整改這一不斷循環、螺旋上升的工作。一方面認真開展內部審計和外部審計工作，通過審計發現制度、流程、操作等方面中的風險;另一方面積極組織信息技術部的風險自查，每月定期開展總分行數據中心機房現場檢查，每季度開展數據庫操作、用戶管理等髙風險操作的專項檢查。根據審計要求和自查結果，嚴格落實風險整改工作，將整改任務落實到每季度、每月、每周的科技工作計劃中。同時逐步擴大風險檢查的廣度和深度，主動發現并積極防范風險，通過風險整改實現持續改進。其次，嚴抓四方面的生產運行安全管理工作：一是完善基礎設施建設，化解機房環境、硬件設備等基礎設施的風險;二是建立和完善災難備份中心，做好業務連續性建設;三是提升運行管理的水平，推進運行流程化和集中化管理，防范操作風險，確保信息系統的安全穩定運行。四是完善應急預案，積極組織開展應急演練，切實提髙風險防控水平。
篇（4）
我們將積極營造學術和實踐氛圍，借助法學院學生專業優勢，廣泛吸納對公益維權事業充滿熱情并志趣相投的同學，并對其提供內部培訓和交流，宣傳相關理論知識和消費維權實踐現狀，對不同主題和細分專業領域內的問題進行深入剖析和探討。尤其是在現今在我國頻發產品質量危機的大背景下，為龐大的大學生消費者群體提供一個預防侵權和權益保護的平臺，對改善我國消費現狀具有積極的社會效果。
二、組織架構
1、核心成員架構
協會設會長一名，副會長兩名，下設秘書處、財務部、宣傳部、實踐部、學術部和外聯部。（參考下圖）
2、基本職能
會長：統一管理協會常規事務，對外代表協會；兩名副會長協助會長工作，分管協會各部。一名副會長主要負責各部門之間的溝通協調和工作分配的上傳下達，另一名以協調實踐部為工作重心，參與并監督社團常規活動與大型主題活動的規劃與實施。
秘書處：負責管理會員檔案，會員與協會的互動溝通，及時反饋會員的意見和建議，發現和推薦優秀會員參與管理層。主要負責社團活動的各項答辯。
外聯部：負責協會對外聯系，主要包括與學生會社委辦、校內各社團、外校同類社團及各大企、事業單位的聯系，如消協、消保委、工商局等行政機關。
財務部：負責協會一切財務收支、現金管理和帳目記錄。嚴格遵守社委辦的相關規定。
宣傳部：負責協會宣傳工作，包括各類海報的制作、向校園媒體或各大報刊雜志投稿，協會宣傳資料的編輯以及社團主頁的制作與更新。
學術部：負責制定消費習慣、消費侵權和維權行為調查問卷，并對問卷結果進行整理、分析和總結，在指導教師的帶領下，進行相關消費維權理論的研究工作。
實踐部：負責協會活動的提出與可行性研究，向會長提交活動草案，負責協會活動（內部交流或外部實踐）的組織安排；對會員組織進行基本知識與技能的培訓，帶領會員參與公益維權的社會實踐活動。
3、社團內建
由于公益維權協會是新近成立的，還未開展相關活動，因此調研報告將側重于對社團發展方向和演進模式進行思索，以期強化制度建設并逐步鍛造協會品牌。
步驟一：思考未來社團在運作過程中可能出現的問題。以下是上學期末核心成員充分交流后開展的頭腦風暴。
宣傳部：如何實現有效的宣傳？以海報為例，在形式上如何建立社團品牌，使同學快速關注并記住我們這個社團；在內容上如何吸引他們參與我們的活動，即能夠滿足受眾需求。
外聯部：如何建立并運用資源網是對于拓展影響力尤為關鍵的環節。我們需要考慮下有哪些現有資源和潛在資源，后者的探索應該建立在前者基礎上，即我們能為對方提供什么，后者則在于需要對方提供什么。
實踐部：怎樣的主題活動和形式，才能贏得潛在合作方的青睞同時又保證同學的參與度？
學術部：常規活動如何開展使得同學能夠在消法和維權知識等方面獲得很大受益？如何充分運用社團前期活動的成果，開展學術研究，形成學術報告？
財務部：已有的章程制度比較粗略，在實際操作中可能會產生問題，而這方面又是很敏感的，所以如何細化資金管理和報銷制度并在執行前進行必要公示是需要考慮的。
秘書部：如何有效管理和溝通會員？有關申請資金的答辯如何操作？活動檔案如何記錄和保存?
步驟二：為新學期未雨綢繆，預先制訂工作計劃和活動規劃，突出公益維權協會的優勢項目，如："315大型消費維權咨詢活動進社區"，同時綜合考量各種客觀要素，通過對現實或預期情況進行判斷，保證社團工作的有效開展。其中應當思考的內容包括（但不限于）確認已掌握并可以運用的資源，考查項目實施過程中潛伏的不安因素或可預見的現實障礙、項目可行性分析等，希望在此過程中充分調動核心成員的主觀能動性，為社團壯大奠定各類資源的基礎，以期實現穩步發展。
現舉一例進行說明。以下內容是在上學期就已經初步擬定的新學期工作計劃，以指導本學期的大規模招新。
會長：負責總結本學期工作，作出新學期社團的整體規劃，探索可用資源、建立聯系。
財務部：完善財政制度，在下學期招新前公示于社團blog。
宣傳部：宣傳平臺建設（建立bbs社團賬號等）、電腦技術人才吸納、海報等媒介宣傳中的品牌元素（logo等）。
秘書部：申請資金和答辯流程、場地等校內資源的申請、成員通訊錄。
外聯部：完善外聯宣傳資料，考慮已有和潛在資源。
學術部：搜集熱點話題，整理出一些消費維權的小常識用于以后的傳單或書簽制作。
實踐部：各類企劃書的制作和下學期大型主題活動構想，有思路，即主題、時間、地點、內容等基本元素即可。
三、社團資源
1、資金
區別于其他以收取會費作為活動開展和項目支持的社團，公益維權協會一大特色在于不收取來自成員的任何費用。鑒于協會本身的獨特屬性，即強調人合性，主要以人為媒介進行交互，手段采用大眾化的教育宣傳、講座論壇、援助咨詢等形式，因此依靠學校對社團的資金扶持，是可以維持日常運作的成本費用的，如交通、復印、租用設備等支出。
2、合作伙伴
我們與"中國公益維權聯盟"建立了友好關系，這是一個與我們社團有共同志趣和目標的民間組織，已經成功開展了一系列主題活動并掌握了包括媒體、律師、志愿者等在內的多元化資源，具有一定的社會影響力。通過與他們建立聯系，深層次的交互了解，核心成員對社團的文化內核和價值理念有了更深刻的認識，同時也豐富了對內部團隊建設和協會品牌凝聚內涵的理解。
通過與聯盟的外部聯誼和內部交流，我們對各類問題進行了更全面、更深入的思索，如公益類活動如何能吸引同學們的眼球以及怎樣提升各界關注度，增強社團文化在人群中的影響力并能夠在各類優勢社團如興趣類、經管類協會中脫穎而出，沒有設想過的困難還有很多很多，大家意識到道阻且長，任重道遠。
由于各種形式的資源，如資金、人力等對于活動開展的廣度和深度具有重要作用，因此啟動初期，我們計劃從低處著眼，立足于低成本項目實施，如舉辦講座和學術沙龍、調研實踐等。在剛剛過去的新學期大型招新中，聯盟就給我們提供了技術支持和海報模板。我們意識到資源優勢是社團發展的第一生產力，在這個學期中，我們也會將觸角延伸至社會的各個層面，積極與多個企事業組織、行政主體、社區律所等建立聯系，在他們的資源支持下，共同開展多彩的活動。
四、社團活動
擬開展的協會活動
一、定期校內宣傳；以傳單、海報等形式宣傳消法相關知識，普及消費維權方法；與《復旦人周報》、優頻等各種校內媒體合作，開設專欄，以法規介紹、案例分析等形式進行宣傳；
二、專題講座；針對社會消費各個細分領域，收集和整理各種資料、邀請相關專家或業內人士進行深度講述，并對侵權與維權的相關話題進行深入討論；
三、不定期在校內和周邊社區、商業區開展普及消法和提高維權意識的宣傳教育活動；四、不定期去市、區消協、消保委、工商局、質監局等行政機關參觀、見習，了解消費維權舉報和處理流程以及相關取證、認證過程；
五、與法律援助中心等校內社團合作，消費者參與訴訟；
六、參加"益暖中華-谷歌杯中國大學生公益創意大賽"等各類競賽；
七、撰寫學術論文和報告，進行消費維權理論的研究工作；
八、與其他高校的公益性學生社團不定期互訪，交流經驗，增進友誼；
篇（5）
總經理助理工作計劃范文一
在總經理的帶領下，作為總經理的助理，本人基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展的工作。現制定四月工作計劃如下：
一、人力資源
（一）建立人力資源規劃工作機制。
1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。
2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。（此為工作設想，根據公司實際情況而定）
（二）招聘與配置：
1、協助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等）的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關系。
3、收集和關注國內知名招聘網站的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。
5、協助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
（三）培訓：
1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請深圳市專業培訓機構（如管理顧問公司）為公司部門主管或相關人員作1～2次培訓。培訓內容根據實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。
（四）績效考核：
1、協助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據。
2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續做好績效考核的其他相關工作（如每月跟催、匯總等）。
（五）勞動關系管理：
1、退休
（1）在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。
（2）協助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項提供依據。
2、辭職
（1）在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。
（2）協助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。
（3）具體執行工作。
二、行政事務
（一）車輛管理
協助主任開展相關工作。
（二）公章管理
1、協助主任做好相關審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
（三）會議安排
協助主任安排會議議程及相關準備工作。
（四）公司大型活動的組織策劃。
協助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作。
（五）公司郵箱管理。
三點原則：
1、按時收取郵件；
2、妥當處理郵件；
3、慎重對待重要郵件。
（六）部門預算。
準確、詳細登記每月發生的費用，按要求提交每月預算。
（七）宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務
（一）證照的申辦、年審。
協助主任進行資料準備及提交工作。
（二）政府扶持項目的申報。
協助主任開展相關工作。
（三）與政府部門、行業協會的日常溝通。
協助主任填制和遞交相關報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項
四點原則：
（一）主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
（二）董事長、總經理交辦事項，匯報主任后辦理（或辦理后知會主任）。
（三）其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
（四）其他領導交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。
總經理助理工作計劃范文二
一、思想修養
作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質提升
在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現代稱之為參謀，（全力為公司的發展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化；
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了。
總經理助理工作計劃范文三
一、負責本部的行政管理和日常事務
協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，拓展公關業務，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。
二、人力資源管理與開發
1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用
提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配制。
3、工作報酬
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓開發
現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的'競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發計劃:主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。
5、人員考核
主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，并且提高和維持企業的經營的高效率。
三、負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督
運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責總務管理
沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度；，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。
五、安全保衛
加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。
六、強調企業精神，創建公司的企業文化
企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。
七、塑造企業形象
1、企業精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業環境形象
因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。
3、企業員工形象
篇（6）
關鍵詞:
檔案;信息化;困境應對
一、平陽法院檔案信息化建設現狀及梳理
(一)檔案存儲情況我院現存檔案分為訴訟檔案、文書檔案、會計憑證檔案和聲像等檔案，從1949年至2015年10月，我院檔案室庫存訴訟檔案131680卷，169802冊。從檔案管理系統顯示，我院訴訟檔案從1949年至今共有案件133459件，其中已將案件材料掃描進入系統的共有131194件，比例為已存案件的98．3%，并且訴訟檔案的數量還在不斷增加。
(二)檔案管理利用現狀從檔案管理使用方面看，隨著司法公開的不斷深入，案件審理的透明度也不斷增強，社會公眾對涉及自身利益的檔案關注度也越來越高，對訴訟檔案的查詢需求也與日俱增。
(三)檔案信息化建設情況目前，我院共有6名工作人員從事檔案管理工作，其中兩名檔案人員有正式編制，聘用人員流動較頻繁且具有檔案專業背景的人員的比例僅16．6%。另外，檔案室尚未完全建立檔案管理長效機制，現有檔案人員管理結構很難適應未來檔案信息化建設的發展。
二、基層法院檔案信息化建設困境
(一)檔案電子化利用效率不高當前全省法院訴訟檔案信息化建設步伐不斷加快，目前使用的審判信息管理系統優化了訴訟檔案立卷、歸檔、檢索、統計等環節，檔案信息化工作完成檔案掃描、錄入階段后，已基本實現法院外、法院間卷宗調閱。由于公檢刑事偵查卷并未掃描入庫，使得刑事案件仍處于紙質借閱狀態。實際上刑事檔案查閱在檔案利用中占比達63．26%，如果不進行掃描，顯然影響電子化數據運用，進而影響檔案信息化建設進程。
(二)實踐中檔案歸檔模式不統一省高院要求結案后5日內必須歸檔報結，我院則結合現實狀況，因地制宜，創新留庭保管模式。考慮到兩個派出法庭距離院機關比較遠和送達難等客觀因素，允許法庭在1個月內必須完成歸檔入庫，以達到省高院要求案件審結后5日內裝訂入庫達70%，十個工作日裝訂入庫達90%的工作要求，每統計月因送達等原因需留庭保管的案件嚴格控制在10%以內。
(三)對檔案信息化建設認識不足少數部門、部分同志對檔案信息化建設的重要性了解不夠，認為這是可有可無的事，即使爭創檔案信息化一級達標，也是辦公室檔案人員的事，與己無關。但檔案信息化工作沒有其他辦案人員的共同配合、協助，單單靠檔案管理人員，是很難實現檔案信息化。
三、基層法院檔案信息化建設對策
(一)加強組織領導，穩步布置信息化建設工作檔案信息化建設工作應堅持以利用為中心，充分發揮檔案信息化工作的效用，服務于司法審判工作，服務于社會公眾。我院始終堅持從實際出發，將檔案信息化建設列為全年重點工作計劃，注重檢查檔案信息化建設工作的進展情況，幫助協調工作中的矛盾，解決實際困難。
(二)加強有序管理，夯實硬件基礎設施我院以新審判大樓搬遷為契機，依托先進管理技術，實現檔案庫房智能化管理，在檔案庫房配備10區73列智能密集架、24小時控制的新風空調、7臺庫內自控除濕機，21臺熱氣溶膠自動滅火裝置、庫區內配有自動恒溫電腦數據采集、防磁柜5臺。
(三)推廣應用律師服務平臺，探索網上檔案預約查詢根據最高院要求，在訴訟服務中心開設律師志愿者服務窗口，由律師為當事人無償提供訴訟咨詢和幫助。積極與縣司法局、律師協會建立溝通協調機制，嘗試推廣應用浙江律師服務平臺，進一步提升律師服務當事人的效率。積極探索網上檔案預約查詢功能，當事人通過登陸法院門戶網站填寫姓名、聯系電話、案號、預約時間等基本信息完成檔案查詢預約，實現檔案定點定時查詢。
(四)開展法院間遠程調閱卷工作，落實便民訴訟在訴訟服務中心專設電子檔案查詢窗口，當事人或其律師可申請異地檔案查閱，在完成對申請查閱檔案的異地遠程查閱授權后，當事人即可查閱異地法院的授權電子檔案并自行打印。法院間遠程調閱不僅卷免去當事人遠赴外地查閱檔案的奔波之苦，更是“互聯網+”時代法院間積極配合便民訴訟創新之舉。
四、結語
總之，隨著檔案信息化建設的不斷深入推進，檔案管理工作在當前審判活動中的地位將日益重要。法院訴訟檔案管理必須及時改進組織架構，實現科學有效管理，并以“科技強院”為契機，著力建設訴訟檔案信息化。在“互聯網+審判”時代，檔案信息化工作不僅給法院自身檔案管理帶來便利，還能夠共享全社會的法律資源，從更高層面上推動了審判工作的公平、公正與公開。
［參考文獻］
［1］張旭．檢察機關訴訟檔案電子化管理初探［J］．檔案與建設，2014(3)．
［2］石潔．法院檔案的信息化管理［J］．檔案與建設，2010(11)．
篇（7）
人事主管的工作總結
擔任人事主管一職，在公司的人員調派，招聘，各種職位崗位職責的制定，績效考核制度的制定及執行等方面的工作起著重要的作用。忙碌的一年過去，以下是深圳地區人事主管年終總結資料，請閱覽：
三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的。現將三年來我部門完成的工作總結如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織架構的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴謹規范的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規劃組織編制了三套內部基礎管理的規范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調整和完善。
二、職工人數的.確定
三年的經營中，我深深感到確定職工人數是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災，請保留此標記難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產計劃，生產線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數的確定的工作顯得相當繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。
四、培訓工作
職工培訓主要體現在培訓費的提齲因為產品的合格率、ISO都與培訓有直接關系，所以職工培訓與生產休戚相關。為了能申請到ISO9000，公司生產產品合格率必須達到90%以上，因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而，培訓會提升職工級別，經過一年培訓，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是最好的選擇。因此，在進行培訓費用提取時，還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。
人事主管的工作總結
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20XX年。回看20XX年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。
行政人事部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了行政人事部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20XX年以來，行政人事部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規范，職能作用也在逐步得到體現。
公司領導對行政人事部的建設極其關心，這對行政人事部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對行政人事部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現對今年的工作總結以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。
二、負責勞動合同，辦理勞動用工及相干手續；到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年行政人事部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，行政人事部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的`后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，行政人事部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場并沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等；
八、幫助建立積極的員工關系，調和員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動；另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。20XX年行政人事部的責任將更加沉重，行政人事部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來講話。
最后，祝賀公司在新年里風平浪靜，一年更比一年好！
人事主管的工作總結
時光飛逝，轉眼間在xx新能源汽車工作已八個多月了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。 新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。現簡要回顧總結如下：
一. 招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：網上招聘(智聯招聘網、浙江人才網、中國汽車人才網、杭州高新人才網)、人才市場(高新區人才市場、浙江省人才市場、杭州人才市場)、校園招聘(浙江理工大學、杭州電子科技大學、浙江交通職業技術學院、杭州科技職業技術學院、杭州汽車高級技工學校)、中介公司(北斗星人力資源有限公司)、內部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，研發部技術人員也在緊張的招聘中，想盡一切辦法，通過能想到的一切渠道來滿足對技術人員的需求。
二.人事信息檔案的管理、勞動合同的管理
1、人事信息檔案的管理：
(1)材料定期及時整理、確保材料完善;
(2)了解材料安放位置，能在最短的時間內找到所需材料。
2、勞動合同管理
負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;對新進員工勞動合同的簽定、老員工續簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關手續等事宜。
三.員工入職、轉正、離職手續辦理 同步更新：
1、花名冊、考勤表
2、工作牌辦理
3、員工流動性統計
4、考勤指紋的錄入
5、考勤系統增加、更改、刪除 以下是20xx年眾泰新能源汽車入離職人員統計：
以上表格數據分析，20xx年以來入職37人，離職52人，20xx年底比20xx年初竟然少了十幾個人，可見我司員工離職率較高!針對這個問題我也做了一定的分析：工作環境不合適，無法施展自己的才能;工作效果不明顯導致工資待遇不能滿足要求;晉升機制不夠明確!
四.培訓方面
1、培訓工作分析
(1)及時完成了職員工新入職培訓，指導新入職員工了解了公司企業文化、規章制度;
(2)根據員工崗位需求、技能需求由公司技術人員對員工進行技能培訓，增強員工崗位適應能力;
(3)為了建立完善培訓體系，盡量豐富培訓內容，使培訓形式多樣化，我們結合公司實際時常關注外部培訓消息，聯系濱江區工會和杭州市經濟管理培訓中心，每月都會組織部分員工參加工會和培訓中心舉行的一系列免費培訓!
2、培訓效果評估
(1)通過入職培訓，能讓每一位新進員工了解公司的結構、公司文化以及公司的歷史與未來發展，從而使員工能更快的滲入工作。
(2)通過內部培訓，增加員工知識面，提高員工工作技能。 (3)通過外部培訓，豐富培訓內容，是培訓多樣化。
3、培訓匯總
20xx年公司內部培訓進行39場，包括新員工入職培訓9場、技術培訓19場、崗位培訓5場、職場培訓6場;公司外部免費培訓進行17場，包括杭州市經濟管理培訓中心13場、杭州是汽車協會3場、杭州市質量管理協會1場、濱江區法律培訓中心1場。通過培訓評估，大多數培訓都達到了一定的效果并且得到了員工的一致好評!
五.社會統籌保險方面
(1)已給新進員工及時辦理社保;
(2)離職人員辦理停保;
(3)辦理異地社保轉移;
(4)辦理員工工傷的認定、理賠;
(5)辦理員工住房公積金繳納、停繳及提取;
(6)辦理檔案轉移;
(7)辦理員工戶口遷移;
六.存在不足以及改進措施
綜上所述20xx年我的工作任務基本上已完成，總結過去的一年也存存如下不足之處：
1、 我的專業知識有待提高，須積極學習有關專業知識，豐富工作經驗。積極學習各項勞動法規以及當地政策。
2、 工作過程中不夠嚴謹、不夠細心，自覺開展工作的力度、深度不夠，主動性較差。須時刻提醒自己，給自己敲警鐘“馬上就辦、辦就辦好”。
3、 工作作風和工作方法尚待進一步改善和提高。由于缺乏經驗，很多工作缺乏多途徑處理方法，應該加強學習，提高自己的職業道德，端正工作態度，努力積累工作經驗，向更高的工作高度挑戰。
七.20xx年工作展望
1、人力資源招聘
1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時候，首先確定被招聘人的錄用資格條件，使招聘效果最佳化。
2)及時地信息溝通：用人部門和綜合管理辦公室將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業務能力，是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。
3)招聘簡歷的及時收集整理：每次面試人員信息及時整理、登記，分部門、分崗位、分類別歸檔。
2、員工培訓
1)完善公司培訓體系，根據各部門實際情況做好培訓計劃。
2)培訓宣傳工作到位，讓員工都能了解到相關培訓信息。
3)及時與外界溝通，根據員工需求組織較多的外部培訓，豐富員工培訓知識。
篇（8）
關鍵詞 ：氣象科普；評估指標；現狀
氣象科普評估內涵界定。目前學界對氣象科普評估還未做出明確的界定。結合科普評估定義①和氣象科普的特點，本文對氣象科普評估初步界定為：借助系統科學，確立評估指標（主要包括發展規劃、組織能力、效果等一級指標），參照客觀合理的評價標準，由參加者（指參加氣象科普活動的各類人群，包括各級管理者、組織者、受眾等）②對氣象科普管理機構的管理能力、科普能力等進行客觀、公正、科學的考核與評價，從而促進被評估單位提升氣象科普工作管理水平和科普效果的一系列科普管理活動的總稱。
氣象科普評估分類。依據評估主體類型，氣象科普評估可以分為三種：一是科普機構對自身活動開展的自我評估；二是請外部專家對科普活動的績效開展的外部評估；三是評估者吸收受評對象和科普目標群體共同成評估小組。我國現階段的氣象科普評估主要是通過氣象主管部門網絡平臺、熱線電話，一些社會媒體、教育部門對社會公眾和學生的調查訪問，來了解公眾對氣象科普單位的組織以及氣象科普知識接受程度的反饋信息，屬于典型的自上而下自我評估，處于評估的初級階段。依據評估內容，可以分為發展規劃評估、組織能力評估、效果評估。文章梳理出我國氣象科普評估一級指標，進而為構建氣象科普評估體系提供借鑒和參考。
一、氣象科普發展規劃指標現狀
氣象科普發展規劃是氣象科普工作的頂層設計部分，應作為氣象科普評估的一級指標。中國氣象局、河南省氣象局、海南省氣象局先后編制實施了《氣象科普發展規劃（2013－2016）》。中國氣象局的規劃具有開創性和標志性意義。率先提出到2016年基本實現氣象科普業務化、常態化、社會化和品牌化發展，實現氣象科普融入氣象業務服務之中，形成科學有效的氣象科普業務流程，提出新增20個專業性較強、現代化水平較高和具有一定影響力的氣象科普場館（展區），每個縣至少建成一個標準化的校園氣象站，全國建成約2000個氣象科普示范社區，培訓萬名農村氣象信息員等。為了更好的落實和呼應中國氣象局編制的氣象科普發展規劃，河南省科協、省氣象局制定的《河南省氣象科普發展規劃》，提出到2016年河南省氣象科普場館（所）覆蓋全部省轄市，覆蓋70%以上的縣城。全省新增國家級科普教育基地1個，建設或升級3-5個省部級和市廳級科普教育基地。全省鄉鎮氣象信息綜合服務站和農業氣象科技示范園區70%以上建成氣象科普宣傳站。
全省配置或新增氣象科普大篷車3 輛。河南省氣象科普展教資源開發總量達到20 種，科普讀本發行總量達到20 萬冊。氣象科普知識培訓40萬人次。專兼職氣象科普服務人員達到5萬人。此后不久，海南省氣象局印發《海南省氣象科普發展規劃（2013－2016年）》，提出包括氣象科普發展現狀及形勢分析，指導思想、發展目標和工作原則，主要任務，重點工程，保障措施五大部分內容。
二、氣象科普成果指標現狀
氣象科普的成果主要指的是為開展工作而進行的科普基地等重點工程建設、人才隊伍建設，以及總體經費投入，以及因氣象科普工作而產出的效益，包括社會效益、經濟效益。以下幾點是成果指標下的二級指標現狀：
1.氣象科普基地等重點工程的認定和運作指標現狀
經各地氣象局、氣象學會推薦，中國氣象局、中國氣象學會參照《全國科普教育基地認定辦法》負責制定“全國氣象科普教育基地”的申報和認定工作。通過評審和公示等程序確定各類科普工程的建設和認定。全國氣象科普教育基地的推薦單位承擔對其日常活動和相關工作的業務指導職責。通過向推薦單位提交年度工作計劃和總結來匯報工作，并獲得相應指導和支持。
2.氣象科普人才隊伍建設指標現狀
目前我國氣象科普人才隊伍主要包括氣象學會會員、科協部分會員、氣象科普宣講員、氣象服務中心等業務有關人員，多為兼職，未經過專業培訓，成員少且不固定。因此，為了建設專業的人才隊伍，中國氣象局《氣象部門人才發展規劃（2013－2020）》，規劃明確提出氣象人才總量、隊伍規模、學歷等具體等級指標，指出統籌科普宣傳等各類人才隊伍建設，擴大氣象科普宣傳志愿者隊伍。要求各級氣象部門完善創新人才引進和柔性流動機制、崗位管理機制、選人用人機制、教育培訓機制、考核評價機制、開放合作機制、激勵保障機制和人才投入機制。
3.氣象科普經費指標現狀
隨著氣象科普受到越來越多的重視，氣象科普經費的來源渠道逐漸得到完善。中國氣象局公共氣象服務中心制定《氣象科普業務發展規劃》，提出建立穩定的多渠道投入機制，逐步建立以國家財政投入為主體的氣象科普經費投入機制。將氣象科普工作列入事業發展規劃和計劃，將氣象科普項目建設、科普活動、運行維持和科普研發經費列入氣象事業經費預算，統籌安排，并確保穩定增長；在中國氣象局及公共氣象服務中心各類重大氣象工程項目和業務系統建設項目中加大對氣象科普設施建設的投入；從科技服務收入中安排一定比例經費支持氣象科普工作。在組織開展大型科普活動時，爭取有實力的企事業單位提供冠名等各種形式的贊助和捐助；在堅持公益性的前提下，探索氣象科普設施和科普活動收取少量成本費作為氣象科普設施運行維持的經費補充。探索和建立與相關部門單位的合作機制，拓寬氣象科普經費投入渠道。我國現階段對于經費投入的評估現狀就是對經費的來源渠道的拓展渠道以及監督所得經費的使用。
4.氣象科普產出評估指標現狀
氣象科普產出包括社會效益和經濟效益。氣象科普產出的評估具有長期性和宏觀性的特點，定量性評估比較難，目前我國還沒有進行氣象科普產出評估。但氣象科普作為氣象服務的一個重要組成部分，氣象服務效益評估方面的研究已經漸成系統，許小峰等編著《氣象服務效益評估理論方法與分析研究》③，中國科普研究所助理研究員張志敏曾《科普展覽巡展的社會效益評估指標體系研究》④，文中關于社會效益評估的指標體系設計，可借鑒到氣象科普社會效益方面的評估。
三、氣象科普組織能力指標現狀
組織能力是一級指標，指的是各級氣象科普單位的架構和組織方式、以及組織所取得的績效。組織架構和組織方式是二級指標，指的是氣象科普單位或者機構之間的關系以及各組織如何開展工作。
1.各氣象科普單位間的架構關系指標現狀
中國氣象局負責聯合中國科協、中國氣象協會等制定氣象科普發展的總體規劃，各級氣象部門及行業有關單位、高校積極響應，采取多種形式開展豐富的氣象科普活動。各級氣象學會接受所在地氣象局的領導，并得到地方政府、科協的大力支持。
2.各級氣象科普單位的活動組織方式指標現狀
各級氣象學會是氣象科普工作的主力軍，是科普活動的主要執行單位。主要的科普活動：組織觀看氣象知識展覽、參觀氣象科普基地、氣象科技園等主題公園、舉辦講座、放映紀錄片，利用新媒體定期氣象科普知識，同時也負責組織召開全國氣象科普年會和其他科普單位進行交流等。
公共氣象服務中心是氣象科普組織的新方式。中國氣象局公共氣象服務中心2008年9月起正式啟動運行，其中專門設有“科普與服務評價室”，該部門的主要職責是承擔氣象科普宣傳工作，參與氣象部門科普宣傳發展規劃的編制，牽頭組織氣象科普產品的設計、開發以及組織制作等。此后，各省、市氣象局成立公共氣象服務中心，借助公共氣象服務的平臺，氣象科普組織開辟了一條新道路。
氣象宣傳與科普中心是氣象宣傳與科普工作的紐帶。中國氣象局氣象宣傳與科普中心2012年8月正式成立，中心的職責是為了促進氣象業務服務與科普宣傳之間的良性互動。承擔全國氣象宣傳與科普工作的策劃、組織實施與業務指導，全國氣象宣傳與科普工作規劃、計劃的編制，組織氣象宣傳與科普基礎研究和產品研發等職責，并承擔國家級媒體和境外媒體的聯系、服務和協調等相關事務工作。該中心的氣象科普宣傳層次比較高，主要負責規劃和指導。
各級氣象部門、所在地政府把氣象科普工作政府化。將氣象科普工作納入工作考核、提上重要議事日程、包涵到公共服務范疇、納入到公共財政預算。
組織效果指標是指各級氣象科普單位通過科普活動需要達到的目標，主要體現在以下幾個方面：
第一，能利用氣象科學普及的最佳時機，在每年定期設置的“世界氣象日”、“防災減災日”、“全國科技周”、“全國科普日”等相關主題活動期間，展開主題活動，促進提高全民氣象科學素質，及時準確的預警信號并被公眾接受。
第二，能打開氣象科普作品創作的新思路。關于氣象文化建設和氣象文學創作的研究已經有相關成果⑤，“氣象文學”是最具中國特色的文學樣式，對促進氣象事業的發展有實踐意義。⑥氣象科普機構應該利用這些研究成果編輯出版為社會公眾所喜愛的氣象科普讀物、手冊等科普產品。
第三，能推進氣象科普網絡化。“微博、微信等新媒體具有即時、傳播時間短、獲取便捷、互動性和交流性強等優點。氣象微博目前主要用于解決氣象災害性突發預警等。”⑦基于現代媒體的氣象科普創新形式，更便捷、高效地推廣氣象科普工作，構建社會化工作格局，推進資源共享共用，提升氣象科普業務化水平。
總結分析中國氣象科普評估一級指標的基本內涵和相關事實，可以得出：中國現階段開展的氣象科普評估工作，評估指標的設計較為粗糙、寬泛，并沒有形成制度化和系統化的評估指標體系，很難做到對氣象科普進行客觀、合理、公正和定量的評估。因此，分析氣象科普評估的指標現狀對構建氣象科普評估體系提供一些借鑒和新思路，也為我國氣象科普的深入推進添磚加瓦。
引文注釋
①張風帆，李東松.我國科普評估體系探析[J].中國科技論壇，2006(3)：69.
②劉彥君，吳晨生，董曉晴，李小燕.英國科學節效果評估模式分析及思考[J].科普研究，2010(25)：61.
③許小峰等編著.氣象服務效益評估理論方法與分析研究[M].氣象出版社，2009：57-72.
④張志敏.科普展覽巡展的社會效益評估指標體系研究[J].科普研究，2010(12)：45-49.
⑤趙超“. 片云頭上黑，應是雨催詩”――論自然氣象興感與詩歌審美意境營造[J].南京師大學報（社會科學版），2011(1)：144.
⑥初清華.氣象文學芻議[J].南京師范大學學報，2011(1)：150-160.
篇（9）
在全校范圍內發放調查問卷，分別在本部、東校區、東山校區、南校區遴選出不同專業的班級，涵蓋范圍為每個專業一個班級，共發放問卷6610份，回收5955份，有效問卷5824份。主要針對以下內容進行調查：對學生社團的認知、有無參加過學生社團、有無參加過社團組織的活動、對社團的評價、社團存在的問題等方面。
2、社團成員抽查
抽查面向全校學生社團成員，平均每個社團發放2—4份調查問卷，共發放2850份，回收2725份，其中有效問卷2684份。主要針對加入社團年限、加入社團動機、對社團活動的看法、對社團負責人的評價等方面進行調查。
3、學生社團負責人座談
采用座談會的方式，按照不同類別分別邀請具有代表性的15個社團負責人進行訪談，主要針對當前制約社團發展的主要因素、社團的制度建設問題、社團的組織架構問題等方面進行了解。
4、社團指導老師座談
當前全校社團并未實現每個社團都配備指導老師，只有8個社團具備此條件，因此也只有這8位指導老師參加了本次座談，并就當前指導的學生社團的現狀和問題進行了記錄。
二、學生社團的基本情況
1、學生社團整體情況
截至2015年4月，全校共有各類學生社團95個，接近“”，其中本部有47個、東校區31個、東山校區2個（在校人數較少）、南校區15個。社團成員數量大約5100人，全校將近50%的同學加入或者曾經加入過學生社團。
2、學生社團分類情況
（1）理論學習型。此類社團主要圍繞政治理論學習、社會輿論熱點探討、文學作品分享等開展相關活動。包括讀書會、人文學社、電子學會、建筑沙龍等6個，通過追蹤時事熱點、閱讀和分享熱門書籍、傳播行業理論知識等，以講座或者辯論的方式，進行深刻的思考和分析。（2）文體愛好型。此類社團是學校社團中數量最多、參加人數最多、組織活動最多的一種類型，比較符合當前九零后學生的特點，尤其以街舞、輪滑、Cosplay（動漫）等新銳文化、前沿文化為代表。包括單車協會、街舞協會、足球協會、動漫社、書畫協會等67個。（3）公益服務型。如三江學院有青年志愿者協會、手語協會等10個。這類社團開展校內外兼具的服務活動，校外影響力較大，經常參與社會公益服務事業，如2013年南京亞青會、2014年南京青奧會志愿服務、打工子弟學校支教等。（4）創新創業型。此類社團包括科技協會、電子商務協會、航模協會、創業協會、就業與職業發展協會等12個，定期開展科技節、航模比賽、電子商務比賽等活動。近年來學校重點扶持，配備專業指導老師，積極參加大學生科技創新競賽、江蘇省大學生創業大賽、智能機器人大賽等活動。
三、學生社團存在的主要問題
1、社團經費和活動場地受限
社團開展活動經費限制較大，其中75.6%社團組織活動較多，經費問題比較突出，僅有56.7%社團安排有辦公室，其余社團尚未有專門的辦公場所。活動開展有91.2%安排在會堂和學術報告廳，其余的占用教室或者在操場進行。
2、社團制度化建設不夠完善
35.6%的社團具有自己的制度章程，其中64.8%的社團成員認為本社團執行制度不夠嚴格，比較隨意，尤其在社團負責人換屆、經費使用等方面不夠規范。88.5%的社團負責人表示社團應加強制度化建設，進一步理順社團各方面事務。
3、社團指導老師缺乏
在社團指導老師配備這一塊，82.3%的社團無指導老師，僅有27.7%的社團有指導老師，其中65.2%的社團成員并沒有得到指導老師的有效指導。這成為當前理論學習型、創新創業型等社團發展的最大瓶頸。
4、社會影響力較低
78.8%的社團沒有參加過校外活動，僅有21.2%的社團參加過政府或者社會組織、兄弟高校的活動。獲得過省級以上榮譽的社團僅占到總數的9.3%。這說明在當前協同創新的背景下，三江學院學生社團需要進一步拓展發展空間，擴大社會影響力。
5、社團活動質量有待于提高
在對2013—2014學年社團開展的活動進行統計后可知，87.3%的活動為娛樂型、愛好型，學術型、研究型活動僅占到12.7%，在校園文化建設方面呈現出兩極化趨勢。社團活動的質量直接影響著社團成員的品質，社團整體上沒有有效凝聚學生，社團組織育人、實踐育人、文化育人的作用遠未得到應有的體現和實現。
四、實現民辦高校學生社團可持續發展的路徑
民辦高校學生社團要實現可持續發展，就要積極探索科學發展的有效途徑，構建一套高效、靈活的動態管理體系；培養一批具有鮮明特色和影響力的優秀社團；開展一些高層次、高品位的精品社團活動；造就一支素質高、能力強的學生社團骨干隊伍。
1、切實加強學生社團聯合會的建設和管理
一是要逐步規范學生社團聯合會各內設機構的工作目標、程序和方法，建立各部門之間相互溝通、協調和合作的暢通渠道，使學生社團聯合會的組織管理進一步制度化、規范化、科學化。二是要抓好學生社團聯合會學生干部的思想教育和業務培訓工作，通過建立一套公正、公平、公開的干部選拔方案，使學生社團聯合會成為一個“精誠、團結、高效、務實、創新”的學生社團的管理和服務組織。
2、逐步建立層次分明、類型多樣的社團格局
一是要形成校、院兩級學生社團體系。校級學生社團由校團委直接管理，其級別相當于校團委內設部門，院級社團須在校團委注冊、登記備案，參加校團委和學生社團聯合會的學期和年度考核評比，日常管理、活動開展等工作由各院負責。二是要構建類型多樣的學生社團網絡。主要由專業類社團、藝術類社團、體育類社團、興趣愛好類社團、社會公益類社團等類型的社團組成。
3、完善工作機制，發揮指導老師的作用
針對各社團建設質量和發展水平不均衡的實際狀況，應摒棄過去整齊劃一的評價指標體系，實施分層評價、分級指導的方法，即把學生社團分為合格、重點、特色三個層次，使用不同的評價標準予以考評。同時，對優秀學生社團在工作中重點支持，加大投入、加強管理，努力造就一批“精品”社團，使其成為學生社團發展中的主力軍和領頭羊。此外，還要注重發揮學生業務指導單位和業務指導老師在社團日常工作中的指導作用。
4、辦好社團活動，實施項目化管理
首先要加強社團活動與學校教學工作的相互促進，將社團建設成為培養興趣、引導需求的陣地。其次要積極采取措施為學生社團開展活動搭建舞臺、拓展空間、提供機會。再次學校團委要將準備開展的思想政治教育類和校園文化類活動以招標的形式向全校各學生社團進行，各社團根據自身的實際情況和工作計劃，確定競標項目后制作活動方案進行投標，校團委根據提交的活動方案擇優選定中標社團和方案。最后根據項目開展的成績與效果給予不同程度的經費和其他配套支持，實行目標管理。
5、優化發展環境，擴大社團影響力
首先爭取學校黨政支持，為學生社團的發展提供有力的政策保障；學生社團工作者要增強工作的吸引力和感染力，在與學生的交往中充分彰顯人文精神，不僅要做到“為了學生，尊重學生，理解學生”，還要做到“依賴學生，滿足學生，發展學生”。其次要積極爭取校外知名企事業單位的支持與合作，為學生社團提供創新實踐基地，在深化校企合作教育的今天，要“把社團發展與走向社會緊密結合起來，將活動深入到學校以外的社會大課堂中去，讓大學生在活動的過程中服務社會，增強學生的服務意識和實踐能力”。
篇（10）
1 引言
隨著國家電網“十二五”信息化建設落幕，其信息化建設核心是致力于打造新一代集團企業級信息系統，推動信息化與工業化融合發展，最終建成信息化企業。整個“十二五”期間，信息化建設朝著“覆蓋面更廣、集成度更深、智能化更高、安全性更強、互動性更好和可視化更優”的方向上闊步向前。整整5年的信息化大建設后，留給我們更多需要思考的是“如何有效的利用信息化建設的成果，如何讓這些成果保值、增值？”。處于大建設向大運維轉變階段，我們只有把所購買的設備，搭建的應用系統管理好、維護好，確保其安全穩定的運行，才能保障建設成果保值、增效。鑒于此，引進和吸收科學、先進的IT運維方法論，并構建合理、有效的適用于電力行業的IT運維體系顯得尤為重要。
ITSS（Information Technology Service Standard，信息技術服務標準）是我國自主研發的IT服務標準庫，它借鑒了ITIL、ISO20000、COBIT等國外各種先進的IT服務管理理論，集合我國各類IT服務企業的最佳實踐和資深IT服務專家的智慧，覆蓋IT服務咨詢評估、系統集成、運行維護和服務運營等各類IT服務類型，是充分適合我國IT發展現狀的先進IT服務管理理論。實踐證明，ITSS理論的良好應用可以幫助企業對IT服務的人員、資源、技術和過程等服務要素進行良好的規劃和管理，不僅有利于企業提供規范和優質的服務，進而提高客戶滿意度，還有利于企業規范服務工作流程，降低IT服務成本，提高經濟效益，有效提升IT服務人員的工作能力，從而提高企業和個人IT服務的綜合能力。
本文將詳細介紹ITSS在某電力企業整體運維中的應用，闡述了ITSS與整體運維模式有效結合所產生的“火花”效應。
2 當前電力企業ITSS的應用情況
ITSS―信息技術服務標準，是在國家工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會（簡稱：ITSS分會）研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。2013年全國開始開展《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》符合性評估工作，并于當年7月19日公布第一批通過符合性評估的企業名單。截止到當前，全國共有230家企業獲得符合性評估證書。
2014年，隨著國家電網公司對信息服務廠商服務能力的重視，致力于服務國家電網公司信息化運維的企業也不斷通過各種途徑提升自己IT服務能力，被業界普遍認可的ITSS標準無疑是制勝法寶。國家電網重要IT服務廠商東軟集團、國網信通億力科技、湖北華中電力科技公司、安徽南瑞繼遠軟件和山東魯能軟件技術等多家企業先后通過了ITSS認證。實施并獲得ITSS認證的企業均指出：ITSS是符合我國國情的IT服務標準方法論，通過實施ITSS，有助于企業提升IT服務質量、優化IT服務成本、強化IT效能，以及降低IT服務風險等。
3 基于ITSS的整體運維體系建設
本文以國內一家致力于服務電力企業的IT公司為例，集中闡述ITSS體系的整體建設過程及應用情況。
3.1 案例背景
2011年，該公司開始為電力行業用戶提供運行維護服務。目前承擔了某網、省電力公司IT整體運維服務業務，服務對象涵蓋直屬單位和地市電力公司，服務內容包括基礎環境、應用系統、桌面和服務臺、網絡、主機、存儲、數據庫、安全和整體運維管理，以及通過基礎服務衍生出的增值服務、個性化服務等。隨著運維服務業務的飛速發展和業主單位對服務的要求不斷提高，該公司也意識到提升運維服務能力的重要性。
2012年底，該公司開始組織學習ITSS，2013年7月正式導入ITSS服務管理體系，2014年11月通過現場符合性評估，2015年12月答辯，2015年1月獲得ITSS符合性證書。
3.2 體系建設目標
建立基于ITSS的整體運維體系，探索集中的IT服務及管理模式，梳理、規范運維服務流程，優化資源配置和運維服務隊伍，強化整體運維經濟優勢。
3.3 建設過程
ITSS《通用要求》實施前，該公司特別成立了領導小組和實施小組，領導小組組長由公司總經理擔任，實施小組組長由運維業務分管領導擔任。領導小組主要負責決策指導、資源協調、成果評估、檢查和考核等。實施小組主要負責ITSS體系建設、實施和完善等。
實施分四個階段，分別是現狀評估和需求調研、規劃設計、建設實施和優化改進。
3.3.1 現狀評估和需求調研
ITSS體系建設、實施小組首先通過問卷調查、訪談、材料分析以及管理體系評估等方式對公司IT服務管理體系現狀進行調研，除此之外，小組還就相似的外部單位相關成功案例進行分析，總結出具有參考價值的經驗。其次是對公司IT服務管理現狀評估結果進行分析和評價，對比最佳實踐和國際標準，從人員、資源、技術和過程四個方面提出相應的改進建議。同時，根據業務需求，在診斷報告中還對各改進項進行優先級排序，對改進方法和成本績效進行說明，作為管理決策和總體規劃的參考。
3.3.2 規劃設計
規劃設計前，組織各參與體系建設方開展ITSS理論和最佳實踐專項培訓，確保有關各方對ITSS標準足夠認知和理解，為整體規劃設計的成功奠定基礎。規劃設計階段主要包括人員管理、資源管理、技術管理、過程管理等程序流程和整體運維模型設計。
3.3.3 建設實施
本過程首先制定詳細實施計劃，建立運維體系組織架構并確定職責，其次是制定體系文件，體系文件建立主要包括以下幾個方面：
（1）整體運維服務能力管理。編制整體運維服務管理手冊，對服務能力進行整體策劃；制定年度IT整體運維服務管理計劃，要求每個季度對年度計劃進行跟蹤，形成季度報告，對不符合項提出整改計劃和措施，納入下一季度工作計劃，持續改進；
（2）人員管理。制定人員管理、崗位結構和人員的知識、技能、經驗、安全意識等方面的管理機制，以確保公司提供運行維護服務的人員具備應有的能力，確保故障響應、問題解決和成果交付可控；
（3）資源管理。整合資源，搭建IT整體運維管理平臺，建立集中式服務臺、知識庫和備件庫；
（4）技術管理。通過制定運維技術管理制度，確保公司能根據客戶要求或技術發展趨勢，具備發現和解決問題、風險控制、技術儲備以及研發、應用新技術和前沿技術的能力；
（5）過程管理。建立服務級別管理策略和流程，并根據服務類型制定標準服務級別協議模版（SLA、UC、OLA），建立事件、問題、配置、變更、和信息安全管理策略與流程，定義相關代碼，制定各類模版。
3.3.4 優化改進
通過對體系建設成果進行3個月的試運行，對新體系的執行效果和標準符合性進行驗證，通過內部審核和管理評審發現不符合項，采用PDCA的持續改進方法，對發現的不符合項進行持續改進。如圖1所示。
4 應用成效
4.1 轉變服務模式，分散式向集中、整體運維的轉變
搭建基于ITSS整體運維模型，將基礎環境、設備、安全和軟件運行維護整體按照統一的制度、規范和流程進行管理；研發IT整體運維管理平臺，將事件、問題、變更等過程納入統一化管理，并建立集中式服務臺，知識庫和兩級備品備件庫和運維人才專家庫，整合并優化資源配置，同時，運維業務數據的集中更便于對整體運維服務指標的分析，從而完成由粗放管理向精細管理、從單項優勢向整體優勢、從運行管理向全生命周期管理的轉變，為用戶提供了“管家式”服務。如圖2所示。
4.2 提升了IT服務質量，提高了客戶滿意度
制定56個過程文件，涵蓋服務級別管理、服務報告、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、管理、信息安全管理等八個方面，固化過程，規范做事，并借助運維服務工具實現過程管理流程化、可視化，服務質量的提升得到了有力的保障，從而提高了客戶滿意度。如圖3所示。
4.3 優化資源配置，提高資源利用率
建立集中式服務臺，實現服務需求統一響應、服務任務統一分配、服務資源統一調度、服務質量統一監控。搭建兩級備件庫、知識庫和運維人才專家庫，現場級和公司級備件庫很好的支撐了備品備件更換和硬件故障處理效率，節約了運維成本；知識庫共入庫條目2246條，2014年總訪問量已超過10000次；專家人才庫的建立，有效拓寬了用人選人視野，防止人才斷層，提高了資源利用率。
4.4 提高了運維服務團隊的能力和水平
人員方面，從人員管理制度建設、人員崗位設定、人員的知識、技能、績效考核等對團隊進行全方位管理。每年年初制定人員儲備機制，關鍵崗位設立AB崗（AB崗互備），建設崗位與運維崗位輪崗；培訓方面，按照培訓計劃有針對性的開展培訓工作，培訓內容覆蓋ITSS整體運維體系架構、專業技能、服務能力提升、工具使用等。
4.5 推動了運維技術的研發和應用
IT整體運維管理平臺的研發和應用，提高了運維實施的工作效率和質量，大大降低了運維成本。運維管理平臺研發的投入產出，極大地鼓舞了IT運維服務組織，推動其投入人力和技術力量，做好運維服務新技術的研發和應用，使運維服務技術要素逐步實現體系化和規范化。
5 結語
隨著國家電網公司“十三五”信息規劃工作的開展，電力企業信息化建設將進一步加快步伐。系統智能化、大數據和云的使用，對信息運維服務工作提出了更高的要求，建設具有電力企業特色的、滿足電力企業信息運維管理需要的運維服務體系，是電力企業實現戰略發展的必由之路，具有很高的現實意義和深遠的影響。為了和國際接軌，為了向國家標準靠攏，我們要走的路還很遠、很遠。
參考文獻
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作者簡介
宋藍云（1973-），女，湖北潛江人，工程師，計算機軟件開發及應用專業，從事電力行業IT運維服務相關工作，1998年至今任職于湖北華中電力科技開發有限責任公司。
篇（11）
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。
第
四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，金地花園業委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。金地海景順利通過安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評；嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有本文來源：就愛文秘益的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受金地物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
**年公司共出版《金地物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《金地物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。
三、市場拓展頻創佳績
*年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建金地物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
六、企業文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了金地物業公司強大的企業凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。
小區的社區文化活動方面，公司利用五
一、六
一、國慶等重大節假日，在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區生活，增進了與業主的交流，得到了小區業主的好評。
七、反思與展望
各位領導、全體同事，*年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業務類型、贏利能力、企業規范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：金地物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業中的領先地位、優勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規范、扎實；管理執行力與目標要求的差距較大；跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區的物業管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質提升，大力加強員工專業能力培訓，培養本地人才，引進專業人才，尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規范和行為規范，通過流程規范去實現品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。
