年中工作報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇年中工作報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

   在這一學期的門衛(wèi)工作中，我堅持“安全第一，預防為主”的指導思想，努力維護幼兒園的教學和生活秩序受外在干擾，保障師幼人身和財產(chǎn)安全。把嚴格執(zhí)行保衛(wèi)制度作為做好安全工作的一項最基本的工作。現(xiàn)將今年來的工作總結如下：

   一、樹立安全第一的思想，努力提高安全防范意識

   1、從思想上做到認識到位，從行動上做到措施到位。認真學習上級轉發(fā)的安全教育、安全檢查等文件。經(jīng)過學習，讓認識到安全工作是人命關天的大事，是事關學校工作是能夠正常開展的重要環(huán)節(jié)，安全工作人人有責，從思想上對安全工作高度重視。

   2、長期堅持學習報刊、雜志、媒體報道。分析各類事故、案例，事故產(chǎn)生的原因，認識到自我肩負的職責重大，要引以為戒，加強職責心才能預防事故的發(fā)生。

   二、嚴格執(zhí)行幼兒園安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度

   1、幼兒園建立了安全檢查檔案，定期每月對幼兒園設備施進行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如開關、電器、電線，電視等電器。加強食品安全、衛(wèi)生、消毒，的檢查。每月檢查消防栓、滅火器，戶外大型運動器械、玩具等等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、采取措施以消除（每周對幼兒園進行一次安全檢查，本學期共檢查xx次，所有隱患全部排除），確保了幼兒的安全，及時總結和改善安全工作。

   2、嚴格執(zhí)行接送、開門、關門制度，做好外來人員的登記。

   3、為了幼兒的安全，我園嚴格執(zhí)行開門、關門制度，做好外來人員的登記，不違反規(guī)定隨意接送幼兒，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊情景必須由家長事前說明并供給足信憑證，才可“放人”。

   4、建立、建全幼兒園安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，做到未雨綢繆、防患于未然。

   5、認真做好大門內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。每一天7.50分至9.30分門口守衛(wèi)，9.30分至10：30分打掃衛(wèi)生，清掃中操場，前操場，校門外，親掃過道。抹窗戶，滅火器。10：30以后做記錄和其他雜務。每周四大掃除，使用水徹底沖洗地面，做到一塵不染。

   6、每一天按時到校，不遲到、不早退、不曠工。進取配合學校做好各項分外雜務，盡努力做到盡善盡美。

   一年來，嚴格地執(zhí)行安全制度和檢查制度，始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格，在此期間，沒有發(fā)生一齊安全事故，并與教師、家長建立了良好的關系。得到了家長的認同和贊揚。當然，幼兒園安全工作是一項長期的任務，我將一如既往，堅持不懈地做好我園的安全工作，努力營造一個安定、穩(wěn)定的育人環(huán)境。

   保安年終工作總結報告

   光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為了可以打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)20xx年的工作總結如下：

   我是在今年x月份被領導提升為保安隊長，在過去的一年里，公司接受了很多的大型接待活動。經(jīng)過一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀律性，提高了積極性和主動性，也讓我意識到了多想領導和同事學習和請教的必要性。

   一、隊伍建設及安全禮儀服務

   1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強。入職前要通過試用期，確保每位保安員符合公司的要求，現(xiàn)有保安14認，7人是退伍軍人，7人是有責任心的青年，是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。

   2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展。

   3、加強了工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來訪人員提供便利，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

   4、在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終。并受到公司領導的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。

   二、制度的建立與完善

   1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓。”自升任隊長后，我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證了工作任務的完成。

   2、制定、建立健全了保安隊各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領導及員工對保安工作的支持和信任，并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。

   3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)的一個軟件，資料定時更新，通過系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個公司安保人員的一切個人信息，為安保工作提供了很大的幫助。

   三、幾次大型接待活動的保衛(wèi)工作

   在活動期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動，活動前都做了詳細的準備工作，保衛(wèi)，消防，車輛的進出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應急準備，可以說是任務繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動期間一直是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的情況下，并取得了優(yōu)異的成績，獲得了公司領導的好評。

   四、消防方面

   1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預防為主的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負責的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。

   2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有xx省消防總隊組織消防管理人培訓，回來后對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應急能力。通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。

   3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設“四個能力”的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責，明確責任，切實從基礎抓起，員工培訓，學習，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應對消防上級領導的檢查，并取得了，消防安全兩星級企業(yè)的稱號，并在由經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯的成績，得到了上級領導的認可。

   五、20xx年將重點對以下幾個方面開展工作

   1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。

   2、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩，做好各類制度的培訓工作，提升服務禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

   3、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序，加強廠區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。

   4、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出門的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入廠區(qū)，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財產(chǎn)人員安全。

   5、加強廠區(qū)車輛管理工作，確保廠區(qū)車輛的有序停放。

   6、加強消防設備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

   7、不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

   保安年終工作總結報告

   即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：

   一、服從上級領導

   作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

   二、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)

   遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

   三、正確樹立服務意識

   目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

   四、不斷學xxx取，提高業(yè)務水平

   要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內(nèi)容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內(nèi)容和要求；二是經(jīng)過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并取得優(yōu)異的成績，從而大大提高消防技能；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

篇（2）

結合公司實際，根據(jù)yy/t0287標準和一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)實施細則的要求闡明了質(zhì)量方針目標，編制了描述企業(yè)質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊及保證質(zhì)量體系有效運行的程序文件 。公司實施并監(jiān)督了這些質(zhì)量文件的運行。

二、生產(chǎn)許可證的變更及注冊證的換發(fā)

3、在換證及生產(chǎn)過程中，我們接受了上級領導對本公司質(zhì)量體系運行情況及生產(chǎn)現(xiàn)場的考核與審查，針對提出的問題作了如下整改。

1）對全體員工進行健康體檢，發(fā)放健康證者方可進入生產(chǎn)車間。

2）完善了檢驗人員任命書和檢驗人員培訓記錄。

3）規(guī)范了生產(chǎn)記錄，做到每批產(chǎn)品都能追溯到原材料。

4）完善了生產(chǎn)設備和檢驗設備的采購、安裝及保養(yǎng)制度。

三、產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量與銷售

我公司生產(chǎn)的原則是：質(zhì)量第一、生產(chǎn)與銷售持平。回望2012年已基本達到這個要求。

3）對日常質(zhì)量的控制我公司分三步走：原材料經(jīng)檢驗合格投入生產(chǎn)、半成品經(jīng)檢驗合格放可進入下道工序、成品經(jīng)滅菌后再解析合格后放可出廠。截止目前，我公司出廠的產(chǎn)品無不良事件發(fā)生，銷售合格率達到100%，顧客滿意率達到98%以上，完成了質(zhì)量目標。

四、其他

1、公司新添了純化水制備裝置，自制的純化水不但方便車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質(zhì)量，從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、我公司又引進了原材料合成設備，對硅橡膠原料進行自制。自制的硅橡膠已通過省醫(yī)療器械檢驗所的檢驗，現(xiàn)已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還方便了生產(chǎn)需要，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

五、今年的工作計劃

不論是成績或是不足都已成為過去，面對形形的醫(yī)療器械行業(yè)，我公司還面臨著許多挑戰(zhàn)。對于今年的工作我們也作了周密的計劃，簡單的向各位領導匯報一下。

1、完善質(zhì)量體系，加強質(zhì)量體系運行的管理。對各級人員進行深入培訓，爭取做到各級領導熟練撐握法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件及公司管理制；操作人員了解法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件，熟練撐握工藝衛(wèi)生、生產(chǎn)管理制度及操作技能。

2、產(chǎn)品的產(chǎn)量與銷售再上一個臺階，但仍要生產(chǎn)與銷售持平。加大產(chǎn)品售后服務力度，提高顧客滿意率。

篇（3）

自年1月?lián)斡⒄Z學院工會主席以來，本屆工會全體成員努力學習、領會各項工作職能和系統(tǒng)，盡可能做到以理論和條例指導各項工作。

1、向老一輩工會主席學習。

我院原工會主席徐老師做了二十年的工會工作，工作經(jīng)驗豐富，而且非常了解我院的離退休人員和在職人員的情況。她就像一本工會工作活字典，讓我隨時學習、更新知識。

2、向校工會的老師學習。

由于是新手上路，我經(jīng)常打電話到工會辦公室，總是能夠得到最及時地幫助，也正是他們的工作態(tài)度，進一步影響了我，堅定了我要做好這一工作，盡到一個工會干部的義務。許多的教代會、工代會、提案工作、各項慰問和醫(yī)療服務等等我都要從頭學起，雖然仍有欠缺之處，但在各位領導和老師的幫助下，一定會越來越好。

二、參與學院管理，發(fā)揮工會的監(jiān)督功能。

教職工是學校的主人，是學校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設者。我院工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。

1、實施民主管理。

每學期，學院都會定期召開黨政聯(lián)席會。學院黨政領導和工會主席、院辦主任參加，商討涉及到學院未來發(fā)展和學院教職工根本利益的事情。工會主席和工會委員會利用平時和廣大教職工交流的機會，掌握大家的需求，在黨政聯(lián)席會上提出，并設計成不同的議題，最后交由教代會討論。

今年的教代會我們提出三項和所有教職員工密切相關的議案，將會交由教代會討論，充分發(fā)揮廣大教師的民主管理作用。

2、敞開教師的維權窗口。

我院工會對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，并將意見及時反饋給學校工會，在校工會的協(xié)調(diào)下，得到各相關職能部門的信息反饋，成為教師和學校職能部門的橋梁。

3、利用新的信息優(yōu)勢，保障教師的知情權。

我院工會會及時將各種信息通過電子信息的方式傳遞給所有的老師，讓各位老師清楚學校的“十必訪”和本學期工會工作的基本時間表，讓他們清晰學校工會的近期工作方向和目標，既保障了知情權，又可以監(jiān)督工會工作。

三、急教工所急，想教工所想，把工會建成溫暖的職工之家。

要發(fā)揮教師的主觀能動性，不能僅僅在工作上壓擔子，更要在生活上關心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的教職工之家。

1、關注青年教師的成長。

我校每年都要招進一批年輕的教師，這些教師活動能力強，知識結構先進，為學校增添了新的活力。我們在學校工會的組織協(xié)調(diào)下，兩次組織未婚青年教師參加“玫瑰之約”活動。

2、其次，關心教職工的實際困難。

學院有幾位老師家庭突遭變故，家庭經(jīng)濟和個人心理都遭受嚴重打擊，我院工會和黨政領導都想盡一切辦法為他們“減負”，從課程量到時間的安排都給予充分考慮。

3、教職工遇有婚喪產(chǎn)假，工會都組織人員前去慰問，把學校的關心送到每個教職工的心坎上。

真摯的關懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學活動中，把學校事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學校管理和建設中，為學校發(fā)展作貢獻。

四、勞逸結合、營造開心工會小家。

家的營造需要各種渠道的全面貫通，我院的工會小家現(xiàn)在也越來越成為教職工舒緩身心的一個渠道。

1、開展各類體育活動。

我院新一屆工會充分發(fā)揚學院熱愛體育活動的傳統(tǒng)，在松江專門設有“工會活動室”，老師們可以在課余打乒乓球和練習飛鏢等，使得大家在活動中煅煉了身體，培養(yǎng)了頑強拼搏的精神，還增強了主人翁意識。同時我們還舉行了“師生乒乓球對抗賽”，使得師生的感情在課堂以外得以延伸。也正源于此，我院今年的教工運動會的表現(xiàn)相當出色。

2、積極參與學校的活動。

在今年舉辦的撌Φ聰小故事的表演中，我院申報的幾個“小故事”都很有特色，而且還獲得了上海市三等獎。這樣的活動，讓學生們更加理解自己的老師，并找到渠道抒發(fā)對老師熱愛，進一步增強了老師的責任感和愛心。

3、獎勵變成另一個愛心起點。

今年3月，二年級教研組榮獲校三八先進集體的榮譽稱號，他們從獎金中拿出500元捐獻學院的“愛心閱覽室”。5月歌會的活動中，我們一群年輕人的積極參與，演出相當成功，獲得了二等獎的好成績，同時我們獲得了創(chuàng)意獎和后援團獎。所得獎金也都悉數(shù)捐給學院的“愛心閱覽室”。下半年的校運動會中我們也取得了一定的成績，獲得乒乓球團體亞軍。在學校的科技文化藝術節(jié)中，我們獲得了“學校訓、頌師德”演講比賽的最佳后援團。以上活動所得獎金也悉數(shù)捐給學院“英語學院幫困基金”。

4、利用各種渠道，營造溫馨氛圍。

4月份，我們組織學院春游，北上揚州，一路煙花爛漫，笑語盈盈，留下了很多的快樂和溫馨。我們組織退休教師，赴金山楓涇一日游，也是陽光燦爛、老少同樂。10月份，學院老少同游海寧，更是于錢江潮涌中領悟小家的美好與和諧。年1月18日，我們將舉行新年聚餐，笑聲、歌聲一定會回響在每個人的心中。

篇（4）

再到現(xiàn)在自己成為負責人，保護班工作不知不覺已經(jīng)一年半了從剛開始實習到后來的轉正定崗。獨立外出工作，一路走來，感觸良多。但也使我明白一個道理：理論知識再強，那也是紙上談兵，要真正的能獨當一面，不斷實踐才是提高自身能力的最快捷徑。

就碰到一項對于我來說比較大的困難。作為一座改造擴容的農(nóng)網(wǎng)站，記得第一次出去調(diào)試35千伏獨山下司變的時候。該站的2號主變是從荔波王蒙運過來的老主變，配套的檔位變送器及溫度計均為老設備。與二期的改造工程的設計圖紙不符合。現(xiàn)場后，施工隊負責人就像我提出了老裝置與二期工程的新裝置配合不起來，無法接線這個問題。剛開始心里面也有點沒有底。畢竟在沒有老設備說明書與原理圖的情況下，也感到無從下手。后來，與班上取得聯(lián)系后，第二天我拿到老檔位變送器的說明書。面對一個沒接觸過的裝置，拿著說明書與現(xiàn)場的二期圖紙，不斷的研究、學習，努力思考出一條讓老設備與我新上的設備之間能良好的配合的解決方法。經(jīng)過一天的不斷試驗和努力下，終于摸清了老設備的工作原理及接線方式，最終實現(xiàn)了后臺監(jiān)控機能準確的顯示主變的檔位顯示及遠程遙控變壓器調(diào)檔。雖然這件事對于工作年限比較久的老師傅來說，可能是一個小問題。但是對我來說，確是一個不小的挑戰(zhàn)，畢竟自己面對的一個自己以前沒接觸過的裝置，難度還是有的問題得到解決，通過自我學習與實踐，能解決問題，使自我專業(yè)上得到提高，這讓我感到非常的欣慰。

調(diào)試35千伏荔波方村變的時候，接著。又遇到一個新的問題。2號主變本體保護的壓力釋放及調(diào)壓清瓦斯的信號一直處于動作狀態(tài)。這是從來沒碰見的問題。開始，認為作為一個新的主變，這兩個信號是不應該發(fā)的百思不得其解的結果下。唯有爬上主變，對照圖紙檢查主變的本體接線。得出接線正確的結果后，真的有點丈二和尚摸不著頭腦。無意中，看見調(diào)壓瓦斯繼電器內(nèi)油面距離頂端有一段不小的距離。想，不是由于這些氣體的存在才產(chǎn)生這個原因的當我把瓦斯繼電器內(nèi)的氣體排掉后，終于，調(diào)壓輕瓦斯信號不動作了但壓力釋放仍是一直動作，實在找不到問題原因的情況下，換了一個思考方式：不是壓力釋放的繼電器的確是動作的把壓力釋放繼電器拆開后，通過使用萬用表對壓力釋放繼電器的兩付節(jié)點量通斷。終于找到問題的所在壓力釋放繼電器本身的接點已粘死，因此動作信號一直發(fā)起的無法復歸。問題解決了自身又得到進一步的提高，這讓我非常的開心，畢竟這種不是常見的問題通過自己的動手實踐，找到原因并排除，這使我積累到經(jīng)驗。相信，下次再遇到類似的問題，肯定不會再想剛開始那樣束手無策了。

又碰到新問題。彈簧未儲能信號與實際情況不對應，對后臺信號的時候。而且是所有的斷路器都存在這個通病。第一反應就是這個信號取錯了首先我讓廠家檢查后臺數(shù)據(jù)庫，看是否取的信號點取錯了確定不是后臺的原因的情況下，只有從回路上著手。拿著斷路器廠家的原理圖，爬上柱上斷路器，查線、試信號接點，無果后，讓施工方與我對線，看是否引至保護屏后的信號線取錯。終于，找到問題的所在施工隊信號線是取對了但在接線時，把彈簧未儲能信號與斷路器位置的信號接線接反了。

感覺到自己專業(yè)上得到很大的提高，通過這兩個站的獨立工作。讓我再次深刻的感到實踐的重要性，畢竟一個的理論知識再強再好，但是沒接觸過實際工作，根本無法體會到實際中的問題的多元化，針對不同的問題有不同的癥結與解決方式，所以實踐是非常重要的能讓人快速的提高，取得長足的進步。

篇（5）

今年以來，按照農(nóng)業(yè)局的安排積極組織開展落實科學發(fā)展觀和十七屆四中全會的學習活動。通過學習不斷加強干部職工的政治思想教育，樹立團結協(xié)作，求真務實的工作作風和學習作風，在進一步完善學習、考勤、工作崗位等各項管理考核制度的同時強化了單位內(nèi)部工作責任制，將技術、業(yè)務分配到人，給每個人定崗位，定責任，各司其責，分工協(xié)作。做到人盡其才，物盡其用，為各項工作的完成打下堅實的基礎，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)部門的職能作用。

二、強化科技培訓，促進科技興農(nóng)

為了從根本上改變農(nóng)業(yè)效益低下、農(nóng)民素質(zhì)不高的狀況，今年以來強化對農(nóng)民實用技術的培訓，推廣站結合糧食作物間套種、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建項目，深入各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村委會舉辦培訓17次，培訓農(nóng)戶0.56萬人，發(fā)放項目科技宣傳材料(明白紙)0.8萬份。植保站完成ipm培訓學校2個，共培訓24期，培訓學員67名，水稻精確定量栽培培訓2次，培訓農(nóng)戶900人。土肥站結合農(nóng)業(yè)部和市水源區(qū)測土配方施肥項目，完成測土配方施肥技術培訓85期,培訓1.5萬人次。同時農(nóng)業(yè)技術推廣中心的專業(yè)技術人員，根據(jù)農(nóng)時深入村、社舉辦水稻高產(chǎn)栽培、玉米節(jié)水栽培、菜豌豆高產(chǎn)栽培、病蟲防治等進行現(xiàn)場培訓30期，培訓農(nóng)戶近2.1萬人。在玉米高產(chǎn)創(chuàng)建、水稻精確定量栽培項目實施中，11名科技人員駐村現(xiàn)場指導和技術服務3個月。為項目的順利完成和進一步提高農(nóng)民的科技水平。進行了艱苦的努力。

三、重點項目和科技措施的推廣

1、水稻良種推廣5.5萬畝,其中：合系良種推廣4萬畝，優(yōu)質(zhì)稻推廣1.5萬畝。

2、水稻旱秧劑推廣0.15萬畝，移栽大田3萬畝。

3、水稻壯秧劑2號推廣0.2萬畝。

4、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建設完成2.2萬畝，其中百畝核心區(qū)248畝，千畝展示片0.2萬畝，萬畝示范區(qū)2萬畝，經(jīng)省高產(chǎn)創(chuàng)建領導小組委托市農(nóng)業(yè)局組織專家實地驗收：百畝核心區(qū)平均畝產(chǎn)達809千克，千畝展示片達719.2千克，萬畝展示范區(qū)達671千克，圓滿完成高產(chǎn)創(chuàng)建指標任務。

5、糧食作物間套種完成12萬畝,其中果園套小麥4萬畝,果園套豆類1萬畝,果園套玉米2.5萬畝,玉米套豆類3.5萬畝,其它糧食作物間套種1萬畝。經(jīng)市農(nóng)科院組織專業(yè)技術人員驗收，果園套小麥增產(chǎn)糧食40萬千克，果園套玉米增產(chǎn)糧食500萬千克，果園套豆類增產(chǎn)糧食40萬千克，玉米套豆類增產(chǎn)糧食14萬千克，總增產(chǎn)糧974萬千克，增產(chǎn)幅度達10.1，達到省農(nóng)業(yè)廳糧食作物間套種增產(chǎn)糧食10的目標任務。

6、完成年秋冬種農(nóng)作物播種面積9.53萬畝,：糧食播種面積7.93萬畝,占83.2，其中優(yōu)質(zhì)小麥2.5萬畝,占糧播面積的31.5，蠶豆3.8萬畝,占47.9，大麥播種0.6萬畝，薯類0.4萬畝,豌豆0.57萬畝。油菜播種1.6萬畝，占16.8。推廣花油3號、花油6號等油菜高產(chǎn)品種1.6萬畝，同時進行了油菜新品種的選育和新品種(系)展示，秋播種植材料3000份，收獲單株材料7000份。夏播育種材料種植2份。目前正在加緊小春各項管理措施的實施和采取一切手段進行抗旱，為實現(xiàn)小春總產(chǎn)13600噸目標打下基礎。

7、大、小春病蟲測報工作

今年主要對糧食、蔬菜、花卉三大作物進行監(jiān)測。測報結果每十天一次及時上報市植保植檢站和農(nóng)業(yè)局，為領導決策，指導大面積防治當好參謀。

8、植物檢疫性有害生物的調(diào)查工作

全縣對蘋果綿蚜、稻水象甲、福壽螺、紅火蟻;黃瓜黑腥病、馬鈴薯癌腫病、梨樹枯梢病、免絲子、薇甘菊、扶桑綿粉蚧等10種有害生物進行調(diào)查，在我縣已有發(fā)現(xiàn)的有蘋果綿蚜、黃瓜黑腥病、免絲子三種，其余七種均未發(fā)現(xiàn)。

9、作好貯備性試驗

今年主要作了小麥抗病圃試驗、水稻精準栽培試驗、除草劑——稻奇在水稻防除試驗、豌豆枯萎病的藥劑篩選試驗三組、玉米灰斑病的藥劑篩選試驗、玫瑰白粉病的藥劑篩選試驗，為指導生產(chǎn)提供有力的依據(jù)。

10、水稻飛虱的防控工作

全縣稻飛虱發(fā)生面積21327畝,偏重發(fā)生區(qū)域分別是夕陽鄉(xiāng)10個村委會,雙河鄉(xiāng)雙河營，其余鄉(xiāng)(鎮(zhèn))均屬偏輕發(fā)生區(qū)域。經(jīng)5月28日～6月27日先后五次的及時統(tǒng)防(1292畝)和指導農(nóng)戶自防(19993畝)。今年由于監(jiān)測發(fā)現(xiàn)早，統(tǒng)防及時,指導農(nóng)戶自防有力，對全縣水稻單產(chǎn)沒有造成直接危害，取得了較好的防治成效。

11、完成水稻精準栽培示范項目

全縣共完成9800畝，示范核心樣板10.2畝，平均單產(chǎn)達717.0㎏，比常規(guī)種植641.1㎏畝增75.9㎏,增11.8;葉瘟在兩種栽培中表現(xiàn)為零，穗瘟表現(xiàn)較輕，精準栽培病指1.72，常規(guī)病指1.21。

12、完成ipm綠色植保示范村建設項目

全年在滇池流域區(qū)的上蒜竹園、晉城南山共建了2個ipm示范村，示范面積1200畝，整個項目實施后可減少農(nóng)藥施用量30-40，防蟲效果達80以上，降低成本30-100元/畝，農(nóng)民增加收益56-231元/畝，有效控制蔬菜產(chǎn)品農(nóng)藥殘留和滇池流域農(nóng)業(yè)面源農(nóng)藥污染，輻射帶動市滇池流域農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)良性發(fā)展，獲得明顯的經(jīng)濟、社會和生態(tài)效益。

13、測土配方施肥技術推廣完成情況

(1)農(nóng)業(yè)部測土配方施肥項目截止11月上旬,已完成測土配方施肥推廣應用面積37.35萬畝,其中糧食完成20萬畝、蔬菜完成13.95萬畝、花卉完成3.4萬畝。經(jīng)測土配方施肥示范測產(chǎn)點試驗結果統(tǒng)計,測土配方施肥技術的推廣,使我縣的糧食、蔬菜、花卉等農(nóng)作物累計總增產(chǎn)1.61853萬噸，總減少不合理化學肥料施用量2034.4噸(純量)，測土配方施肥總增產(chǎn)節(jié)支達3607.87萬元。

(2)市大河、柴河水源區(qū)測土配方施肥項目,在水稻、玉米、荷蘭豆作物上,完成測土配方施肥面積15371畝，占任務數(shù)的76.86，預計12月底荷蘭豆大量種植時可完成2萬畝的任務。

14、農(nóng)作物專用配方肥推廣應用完成情況

今年委托昆明勁勛化工有限公司生產(chǎn)水稻、玉米、荷蘭豆專用肥料1100噸，施用面積2.15萬畝。發(fā)放8.1萬份農(nóng)作物施肥建議卡，引導農(nóng)戶按施肥建議卡，購買錳肥、鋅肥、硼肥微量元素,指導農(nóng)戶施用自配肥4392噸,施用面積6.97萬畝。目前共推廣農(nóng)作物專用配方肥5492噸，施用面積9.12萬畝。

15、測土配方施肥核心樣板、田間試驗完成情況

至11月上旬，在糧食、蔬菜、花卉作物上舉辦測土配方施肥核心樣板0.97萬畝。通過測土配方施肥核心樣板的實施，水稻增產(chǎn)7.71，玉米增產(chǎn)9.28，增產(chǎn)效果顯著，有效帶動了我縣測土配方施肥的推廣應用。另外從上年5月至今年10月，在糧食、蔬菜、花卉上完成3414肥料完全試驗19組。

16、土壤的取樣分析，建立土樣檔案完成情況

今年取試驗示范田土樣、監(jiān)測點土樣及農(nóng)戶自取土樣共360個，化驗項目為常規(guī)五項，化驗項次1800項次。至此全縣已完成取土化驗1051個，其中核心土樣534個，占50.8,輔助土樣517個，占49.2,為下一步我縣的耕地地力評價奠定了堅實的基礎。

17、測土配方施肥技術宣傳、培訓完成情況

完成測土配方施肥技術培訓85期,培訓15050人次,發(fā)放《測土配方施肥建議卡》81000張,《測土配方施肥技術》掛圖3500張，《市農(nóng)田平衡施肥技術手冊》3000份,開展大河柴河水源區(qū)科技術入戶指導5459戶,噴繪墻體廣告20條,網(wǎng)絡宣傳9次,趕集宣傳12次,舉辦測土配方施肥現(xiàn)場會15次,為宣傳測土配方施肥技術奠定了堅實的基礎。

18、土壤長期定位監(jiān)測點建立完成情況

今年完成建立66個土壤長期定位監(jiān)測點，其中6個為全國土壤監(jiān)測點，60個為市級土壤長期定位監(jiān)測點。39個為年建立，今年新增土壤監(jiān)測點27個，同時大河、柴河水源區(qū)現(xiàn)有土壤監(jiān)測點31個。圓滿完成了今年省市下達建立土壤長期定位監(jiān)測點的任務。

19、農(nóng)作物專用肥配方制定完成情況

為了適應我縣蔬菜產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各地區(qū)、各種作物上進行60組以上的測土配方施肥同田對比肥料試驗，通過篩選、分析，綜合制定出了11個蔬菜品種的專用施肥配方,6個糧食作物的專用施肥配方,2個花卉的專用施肥配方，使我縣的農(nóng)作物專用施肥配方達到19個，通過今年的肥效試驗，配方都具有科學性、合理性，增產(chǎn)效果明顯。

20、土壤化驗室建設情況

年6月投資20萬元，把120m2的會議室改建為土壤化驗室,其中改建資金投入7萬元、設備及試劑購買投入13萬元。培訓化驗員2名，今年3月化驗室已具備獨立開展工作的能力完成各類土壤化驗450多個，化驗2250多項次。

21、初步開展耕地地力評價前期準備工作

根據(jù)省土肥站要求，在今年11月底完成《測土配方施肥采樣地塊基本情況調(diào)查表》、《農(nóng)戶施肥調(diào)查表》及土壤化驗數(shù)據(jù)等的錄入及審核工作,為開展我縣耕地地力評價工作作好準備。

四、存在的問題

1、鑒于經(jīng)費、人力、物力等客觀原因，一些成功的先進適用技術的引進、示范、推廣力度不夠，先進的科技成果轉化速度慢，在生產(chǎn)上得不到大面積推廣應用。

2、由于單位技術力量薄弱，在抓點和跑面工作上還存在顧此失彼的現(xiàn)象。

3、現(xiàn)有技術干部知識老化，又缺乏一定的培訓、學習經(jīng)費，造成信息不靈，知識不新，不能很好地適應現(xiàn)代農(nóng)技推廣工作的需求。

4、由于糧食生產(chǎn)效益低，面積逐年減少，項目實施難度正在逐步加大。

5、測土配方施肥工作涉及千家萬戶，面廣量大，工作任務繁重，真正把技術推廣到每一個農(nóng)戶、落實到每一個地塊還存在一定的難度。

五、年工作打算

(一)認真回顧，穩(wěn)步前進

一是緊緊圍繞崗位目標責任制認真地進行查缺補漏,對沒有達到目標的工作要加大力度、加快進度力爭在年底之前達到要求。

二是加強與省市業(yè)務部門的聯(lián)系做好明年項目的落實和與省市科研單位的合作，不斷拓展單位業(yè)務空間，力爭項目、多做事，確保有項目、有資金。使單位能夠正常運轉。

三是對已完成的項目和工作進行后續(xù)鞏固完善，同時進行認真總結，做好接受上級部門檢查驗收的準備。

(二)依托項目抓重點

一是抓好測土配方施肥工作。年我縣測土配方施肥重點圍繞19個農(nóng)作物專用施肥配方，印發(fā)施肥建議卡,推廣配方專用肥和指導農(nóng)戶自配配方肥開展工作。收集整理土壤化驗、農(nóng)戶調(diào)查、試驗示范等各類資料數(shù)據(jù)，錄入建成具有較強指導意義的專家系統(tǒng)，用現(xiàn)代網(wǎng)絡手段指導農(nóng)戶開展施肥;發(fā)放施肥建議卡6萬份，在縣域內(nèi)落實面積40萬畝;計劃生產(chǎn)及調(diào)進各類作物專用肥0.5萬噸，推廣面積達到10萬畝;測土配方施肥建議卡和施肥技術指導入戶率達到90以上，肥料利用率提高3-5個百分點，畝節(jié)本增效50元以上,做好“3414”肥效試驗5個,校正試驗10個。二是結合冬季農(nóng)業(yè)開發(fā)油菜項目，完成雜交油菜選育和新品種展示6畝，種植材料700份。完成花油6號100畝示范樣板一個。輻射帶動油菜高產(chǎn)栽培1.5萬畝。三是積極爭取省級玉米高產(chǎn)創(chuàng)建設項目，認真組織實施百畝核心區(qū)，千畝展示片和萬畝示范區(qū)，力爭達到省、市高產(chǎn)創(chuàng)建的產(chǎn)量指標。通過高產(chǎn)創(chuàng)建活動，提高農(nóng)民的種糧積極性。四是抓好農(nóng)民科技培訓工作。充分利用科技下鄉(xiāng)，召開現(xiàn)場會等一切有利時機，廣泛開展農(nóng)業(yè)科技宣傳、培訓工作，力爭培訓農(nóng)民技術骨干和科技示范戶1萬人次。

篇（6）

汽車銷售述職報告1尊敬的各位領導、同志們：

本人20__年_月進入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。20__年_月，公司任命我為營銷公司總經(jīng)理，在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立__市場的基地，大力拓展全國市場，出色地完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領導給予修正。

一、工作匯總

1、自我學習、發(fā)展、塑造

本人大學畢業(yè)進入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。

經(jīng)過幾年的學習與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。20__年營銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管__。管理的省份有：__、__、__、__、__。在該工作區(qū)間，本人管理的市場取得的不錯的業(yè)績，其中福建、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴謹。

20__年_月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場的銷售上取得了不錯的業(yè)績，開發(fā)了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6_4和8_4重型自卸車，并在20__年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產(chǎn)品亮點，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。

20__年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點基礎上，增加了多個經(jīng)銷點，拓寬了渠道網(wǎng)絡。在福建、浙江、市場大力推廣___、___、___自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內(nèi)市場份額。

作為企業(yè)中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發(fā)的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

2、重視團隊的力量

“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現(xiàn)個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網(wǎng)絡也逐漸發(fā)展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。

3、重視執(zhí)行力

為完成預定目標，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務輔導，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務在國內(nèi)市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，使公司的業(yè)務快速增長。

二、存在的缺點和不足

經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：

1、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;

2、我們銷售激勵機制有待于完善與加強;

3、銷售及售后服務工作需要提高，員工素質(zhì)需進一步加強;

4、自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;

5、在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強學習和鍛煉;

六是與公司相關部門及領導溝通的太少。

以上在管理工作中有有待改進。

三、形勢分析與今后的設想

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題

最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入__等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現(xiàn)跨越。市場是良好的'，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成，外國汽車廠商將提供專門技術和資金，人才的需求數(shù)量也會相對增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，并且在增強品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術、資金、人才優(yōu)勢在國內(nèi)加強新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強對銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、對產(chǎn)品、對價格、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務、完成任務。并把握銷售節(jié)點，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務等工作，強力推進新車型運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經(jīng)濟效益和社會信譽得到提升。

汽車銷售述職報告2各位領導、同志們：

大家好!

我自年7月加入了汽車，現(xiàn)工作滿7年，下面將這半年來年的工作況匯報如下：

一、開展了“零風險”服務。自承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究，認為要通過汽車零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買汽車俱樂部產(chǎn)品，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者大眾汽車之間的距離，進一步強化了大眾汽車零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的pop招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了360萬元。

二、拓寬了市場。在年初以前，汽車市場上汽車占市場達90%以上。而豐達汽車較我們的汽車落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使當?shù)乩习傩諏ζ嚰矣鲬魰裕巳私灾Ｍ瑫r我們大力在節(jié)日促銷汽車。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對愛車族具有強大的吸引力。如針對部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調(diào)整，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。

總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年汽車的銷售中，我們會做得更好。

在過去的半年，我們一直在努力，我為加入而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。

以上是我的述職報告，謝謝!

汽車銷售述職報告3__月份對于_汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售__月份工作總結如下：

1、目標：經(jīng)過月初分析總結，鎖定_森林人的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕。

2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們_建材市場個體戶，20__年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌觯喈斠徊糠秩耍硭斎坏乇└涣耍辛隋X需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的_汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，20__—20__年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的_展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

3、總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓_在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉的時候，總會有人來買車!綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解，喜歡，購買擁有!

20__年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

汽車銷售述職報告420__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的述職：

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為__萬，其中__萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，__增長較快，__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，__(DN1000以上)銷售量很少，__有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“__”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如__客戶的__，__客戶的__等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：

發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在__乃至汽車行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。

公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的`一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!

完整的過程控制分以下四個方面：

(1)工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

(2)例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

(3)定期檢查

計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務。

(4)公平激勵

建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。

雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

汽車銷售述職報告5一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合__總經(jīng)理在20__年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺，對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理

1、服務流程標準化;

2、日常工作表格化;

3、檢查工作規(guī)律化;

4、銷售指標細分化;

5、晨會、培訓例會化;

6、服務指標進考核。

對策二：細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場，對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略，對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳__品牌政策。

平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)。對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵。

另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務點，將__的服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集，做好科學猜測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞，結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。

同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率，我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，今年完成__任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果，備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來了自96年成立以來的售后維修高峰。

為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)，在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

篇（7）

酒店工作述職報告1酒店業(yè)可以說是一個老行業(yè)，也可以說是新行業(yè)，怎樣講要看自己的觀點如何，我認為酒店業(yè)在21世紀的三百六十行中，占有極其重要的地位，因為它是窗口行業(yè)，是一個城市現(xiàn)代化文明程度的重要標志，也是城市人民生活水平消費觀念的一個縮影，以發(fā)展的眼光來看，酒店業(yè)將有很大的發(fā)展空間，本人從事酒店業(yè)四年，現(xiàn)就如何做好酒店管理工作做以下述職。

我認為做好管理工作，主要應分為兩大方面，即內(nèi)部管理及外部營銷。

一、內(nèi)部管理

1、思想觀念首先我認為萬事人為本，離開人是不能成就萬事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，應具備超前的思想理念、文化素質(zhì)、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調(diào)能力、領導藝術、把握大局的眼光及長遠規(guī)劃布局能力，所有這些能力，都因思想而起源。

正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前，則行為結果領先，我的個人理念是，無論做任何行業(yè)，都要具有自我的突破的創(chuàng)新意識，做到行業(yè)領跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的，或者是不可改變的，但一定要以優(yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以達到優(yōu)化整體全局的目的。通過長期的從業(yè)過程，本人將各個從業(yè)場所所領悟到的知識、收獲加以收集整理，再學習再升華，已構建了屬于自己的特色的思想理念體系，并且在多次的實踐中，與多個本行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權所有者及經(jīng)營權所有者溝通得到驗證，這一點我認為是作為一名職業(yè)經(jīng)理人最重要的一步，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素。

2、管理模式在以往的管理經(jīng)驗中，構建什么樣的成功的管理模式及體系，能否將這種模式成功的運作復制到新的企業(yè)中，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道，是非常重要的，本人經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗，經(jīng)多次的實踐、整理、提升，已完成一套切實可行的、具有現(xiàn)實意義的管理模式，這點也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因素。

3、識人、用人的能力及人才觀念可以這樣講，21世紀最大的投資是教育投資，21世紀最大的財富及最大的資源是人力資源。

其實企業(yè)市場競爭，競爭的最根本實質(zhì)就是人才的競爭及思想觀念的競爭，21世紀是硬件同質(zhì)化時代，只有軟件才是競爭的最根本實()質(zhì)，所謂軟件指的就是人才，誰擁有了優(yōu)秀的人力資源，誰才能成為市場的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說過一句話：企業(yè)的領導其實很簡單，就是做好兩件事一是用好人，二是做正確的決定。由此可見人才的重要性。這些年來，我的從業(yè)史應該也可以說是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、集聚人才的過程，管理者最重要的一點就是這方面的能力，你自己無論再優(yōu)秀，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進理念成功復制，尋找到優(yōu)秀的幫手是至關重要的，我在這方面深有體會，我寧愿花高薪聘請優(yōu)秀的人才，也不愿低薪請無能的人，因為相對于公司的投資及發(fā)展前景來講，個人的薪水微不足道，所以我認為要考核一名職業(yè)經(jīng)理人是否稱職，他的人力資源觀念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置的人的能力素質(zhì)其實就是他的縮影與代言。

4、企業(yè)文化建設意識，還是人的問題，一個企業(yè)是否能成功，應得益于公司全體人員的共同努力，這是一種堅不可摧的合力，而這種合力的形成，取決于高層管理者的領導藝術及企業(yè)文化建設意識。

之所以世界五百強及外資企業(yè)的生命年限比中國企業(yè)的長，就是因為他們更重視企業(yè)文化的建設，這是在培養(yǎng)員工凝聚力、向心力、歸屬感，最終達到打造一艘堅不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。同時這種文化又成為酒店社會定位的重要因素。這方面，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時，我們就已運用到實際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是被動的要求他們。可以講沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不會長命百歲的，所以說，高層管理者的企業(yè)文化建設意識決定了企業(yè)的壽命。

5、完善的運轉程序、管理規(guī)范，細致的落實、執(zhí)行、監(jiān)督體系：這點是管理內(nèi)功的問題，這取決于管理者的經(jīng)驗積累及閱歷、執(zhí)行力方面的問題，各種程序、標準、規(guī)章制度應在企業(yè)籌備的前期即出臺，并呈報總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實際動手能力的重要組成部分員工培訓方案、成本控制程序、服務程序標準、物資管理、時間管理、客戶管理、人事管理、后勤管理、財務管理等方面。

二、營銷：分為內(nèi)部營銷和外部營銷兩大方面。

1、營銷理念首先無論是內(nèi)或外的營銷，成功與否，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場趨勢的能力及敏銳的市場洞察力、主動意識，可以這樣講，如果脫離了市場的任何思想及方案，都是徒勞及低級的，同時跟著市場別人的腳步走，也是可悲的。

我的理念是，必須拿出自己獨到的市場營銷理念，以奇特及獨到抓市場、抓客戶，每個方案的制定都以市場為出發(fā)點，以客戶需求為著眼點。

21世紀是市場的時代，是營銷的時代，原有的觀念是向管理要效益，我認為是不可取的，那樣太被動，我認為應營銷及管理并重，并且在管理步入軌道后，應將重心轉移到營銷方面來，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，服務比喻為企業(yè)的腿，營銷則比喻為企業(yè)的腦，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟件服務則是腿，沒有腿的身體是走不了的，而營銷則是腦子，沒有腦子的中樞，再好的身體也是沒有方向的，也不會走遠，好比低頭拉車不看方向，即使走的再快、再賣力，也只能是南轅北轍或是原地打轉。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體、腿、腦子，不說出去讓人知道也是沒有意義的，所以營銷及宣傳的重要性可想而知。

2、內(nèi)部營銷方面在企業(yè)文化的整體良性氛圍內(nèi)，采用何種方法及機制、如何激發(fā)全員銷售積極性，同時以客戶需求點為出發(fā)，出臺何種的營銷方案，鎖定客戶，使企業(yè)效益最大化，是內(nèi)銷的重要內(nèi)容及目的。

在此方面，我們會根據(jù)各種不同狀況、不同時期，相繼出臺相關政策，例如：開業(yè)初期酬賓政策、開業(yè)初期營銷方案、員工促銷獎勵提成機制、部門營業(yè)任務分解機制、鎖定不同目標消費群體的程序方案等。

3、外部營銷方面：內(nèi)部營銷屬被動的工作，我倡導主動積極的工作作風，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場，多渠道的開發(fā)客戶，拓展酒店客戶基礎，此方面相關的政策及方法以成形，如;

開業(yè)前客戶拜訪方案，客戶開發(fā)方案，市場調(diào)查分析預測會議，外部宣傳方案等。

以上是本人就酒店管理方面的認識，總之我認為所有的工作及能力均體現(xiàn)在人及人的思想觀念上，我的觀念是人的成功的必要因素有十個，但這十個因素有三個是至關重要的，也可以說是致命的，另外七個是重要的，但卻沒有那三個重要，這三個因素其中一點就有思想觀念，如果你具備了那七點，那么不會有大的成功，如果你具備有那三點，你就可以說是成功了百分之七十，如果在加上自己先進的人才觀念，成功是近在咫尺的，這也是當年的很多企業(yè)家，并不具備高學歷而成功的原因，這也是大學生，研究生，未必能成功的原因，這也就是IQ(智商)，EQ(情商)，AQ(逆商)的問題。

酒店工作述職報告2尊敬的各位領導：

大家好!

__年__月__日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領導的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領導匯報。

一、加強了所屬員工思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。

人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)。現(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負責勞資、后勤及人事、培訓兩個部分。在對部門人員工作進行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

二、認真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率。

經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。

三、認真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行。對之前應聘資料進行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領下，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提。

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。

同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務部。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作。

在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標牌、宣傳單等的制作)，做好有關方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。

六、計劃工作

1、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。

2、員工招聘

a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。

b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。

c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。

d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障

沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。

a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡。

b、加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

c、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

e、增設培訓教室，如有條件增加員工活動室為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑娛樂環(huán)境。

4、上情下達和下情上報：

及時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。

a、完善制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”。

b、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的，對入職的員工進行酒店歷史、基礎禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓，對員工進行思想上面的引導，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務理念及工作理念。另外各部門的相關技能實操培訓也必須定期進行，并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

c、協(xié)助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。

酒店工作述職報告3回顧__年得財務工作，財務部在酒店老總得直接領導及集團財務部得指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財務部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了__年酒店得財務核算工作及各項經(jīng)營指標得完成。積極有效地為酒店得生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力得數(shù)據(jù)保證。促進了生產(chǎn)經(jīng)營得順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：

一、會計基礎工作方面

為了確保財務核算在單位得各項工作中發(fā)揮準確得指導作用，我們在遵守財務制度得前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作得重要性。總結各方面工作得特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達得各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證得裝訂工作。

嚴格按照會計基礎工作達標得要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。

二、會計管理方面

1、資產(chǎn)管理：酒店__年8月試開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價值極大。

針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理得基礎上，更加有條不紊地堅持集團得各項制度，嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)得資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營得資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。

2、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當月工資中扣回，做到清理及時，為公司減少損失。

3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

(1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。

(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同得方式議定價格。對供應商得進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購得審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品得質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。

(3)加強客房部成本控制：一是要求客房部加強對回收物品及客房酒水得管理，對未用得一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳;二是對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報，及時了解酒水進銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。

4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。

三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

1、對內(nèi)：協(xié)助領導班子控制成本費用開支，一是編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;

二是合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領導提供所需要得經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門得費用資料。對本部門所屬得收銀及電腦維護員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門得工作。

2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。

與稅務人員多了解，多溝通，為酒店為個人提供合理避稅得依據(jù)。

四、其他工作：

1、在酒店籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進行，財務部編寫了本部門各崗位工作職責及有關部門業(yè)務配合工作流程。

規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面得理論知識及實際業(yè)務培訓，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行酒店管理軟件得使用培訓，為試營業(yè)得順利開展奠定了堅實得基礎。

2、團隊建設：熟悉和掌握員工得思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。

定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。

3、及時填制酒店得納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務部進行溝通并解決。

4、按時參加集團召開得財務例會，根據(jù)集團財務部召開得財務工作會議得工作布署，及時安排對往來得清理及固定資產(chǎn)得清理工作。

5、積極配合集團財務部及審計部聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。

6、按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。

并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。

7、及時按照集團得要求，審核工資表，并及時發(fā)放。

對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。

8、對收據(jù)及發(fā)票得領、用、存進行登記，并認真復核管理。

9、參加集團組織得會計人員繼續(xù)教育得培訓，不斷提高自身得業(yè)務素質(zhì)，更好得為企業(yè)服務。

10、完成并運行部門得運行手冊，按月對員工進行績效考核，提高部門人員得素質(zhì)，每月評比本部門形象大使1名。

11、做好收入、費用計劃及經(jīng)營計劃。

五、工作心得及存在得不足

總結__年財務部所做得工作，基本完成了集團下達得各項工作目標，在日常工作中也順利完成了酒店領導交辦得各項任務。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強，與部門之間得配合尚欠默契。在明年得工作中，財務部將更加堅持在__年實際工作中證明行之有效得工作方法，同時在工作方法上進行改進，繼續(xù)完善進貨及采購環(huán)節(jié)得工作流程，減少紕漏，嚴格把關，更好得控制酒店得成本及費用。

加大業(yè)務學習力度，加強對本部門人員得業(yè)務培訓，提高工作效率，及時與各部門溝通，做到即要能解決細節(jié)問題又能促進工作得全面開展。對于各部門得臺帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時核對，多配合，相互協(xié)作，給領導當好參謀，使財務工作在明年更上一個臺階。

酒店工作述職報告4尊敬的領導、各位同仁：

大家下午好!

承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做__年前廳部迎賓部長述職報告，今天我的報告分為三個部分：第一部分自我介紹;第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況;第三部分：工作目標與規(guī)劃。

第一部分：自我介紹

我叫井祥玉，有幸于20__年2月來到老船夫大酒店，通過對酒店理論與實踐的學習，讓適應工作與社會學習成了我重要的目標，在這一個短短的.時間段內(nèi)，即讓我學習了酒店操作流程規(guī)范，也讓我結識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮斗目標。

第二部分前迎賓部長崗位介紹及工作情況

在擔任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領導的信任和指導，還要感老船夫幫助過我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責：

首先，前臺迎賓部長主要職責。

1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺、禮賓、商務中心全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

2、主持前廳部例會，及時了解員工的思想動態(tài)并為員工做思想動員，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題。

3、負責編制員工工作休息作息時間表，合理安排員工的工作，學習，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。

4、掌握當天預訂情況與客情，根據(jù)當天到達及離店貴賓名單，及時與銷售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通。

5、負責安排賓客的接待工作和留言、行李的落實、檢查。

記錄好賓客車牌與就餐房間信息。

6、督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求。

有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務部門唱生日歌，向廚房傳達就賓客餐時間信息等等。

7、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價值觀與酒店職業(yè)道德。

負責對部門員工的考核工作，做好工作日記。

第三部分，前廳迎賓部長工作目標與規(guī)劃：

日常工作中著重從以下三個方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專業(yè)技能的學習與培訓，對客服務技巧。

在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所范的錯誤，對員工所范的錯誤予以指導，監(jiān)督改正!同時細心聽取員工所反應的問題，找到關鍵問題所在，對于自己權限范圍內(nèi)的，給予盡快回復。對于超出自己權限的，及時拿出方案，進快向上層領導匯報!

在培訓方面我們精心做出培訓計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細心的培訓。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表;酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。使培訓的知識得以更好的運用到工作當中。

對客戶要有一個熱情的服務，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務，以誠服務，做到真心，細心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題!

以上報告，敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導和同事對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望。為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!

酒店工作述職報告5自從10月1日接手房務部以來，經(jīng)過20余天的共同努力，培訓工作即將結束，在此總結本次學習得失，為今后的營運順利，高效的開展夯實基礎。

在進入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個步驟。

第一步：對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認識。

第二步：在對酒店的客源結構和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關系。

第三步：改革部門陋習，加強規(guī)范化管理和程序化操作的培訓，以期達到服務質(zhì)量明顯提高的要求。

至于前面兩點，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務程序的觀察中得到了足夠多需要掌握的信息。

關鍵的第三步，應該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務的在崗培訓，客房的清掃員獨立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進步，以前她們是四個甚至五個服務員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開口說普通話了，(由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話)。

客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點大局觀，更加注重團隊和團結，憑其過硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開展。

前廳接待員的整體素質(zhì)還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉型或服務質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務技能了。

前廳主管業(yè)務技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗和良好的人際關系，但在總臺限制了自由的性格特點，人盡其才，在現(xiàn)階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。

整個部門而言，絕大部分人是在觀望，由于老員工較多，年齡偏大，本地人占多數(shù)，普遍還是很在乎這份工作機會，只要是循序漸進的推進整改，然后不斷的補充新鮮血液，客房的工作還是能夠平穩(wěn)過渡的，極個別有其他門路或由于漸失晉升機會的員工，更注重經(jīng)濟效益和個人收入，如果在薪酬方面沒有達到預期，混日子的人肯定還會增加，缺乏危機感，也敢對新的規(guī)章制度置若惘聞，無動于衷，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這種以點帶面的行為或許會嚴重阻礙服務水準的整體提升。

對酒店其他事務的一點建議和看法。

一：目標要明確

比如酒店的硬件要進行怎樣的升級和改造，軟件又要達到幾星級標準，我認為都該給所有員工一個知情權，除能了解管理者的最終意圖，也可以激發(fā)廣大職工向上的潛能，形成一個共同的，具體的奮斗目標。而不僅僅只是管理職能的轉化而已。

二：周會制度

每天的工作日志本來是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理職能變更后，繼續(xù)沿用舊的管理及運行模式，還有一支老班子。其實開會，尤其是周會相當重要，新老交替，需要相互了解，一線需要信息暢通，管理者需要工作匯報，決策需要匯總掌控，要消除新老班子的互相戒備，需要不斷的交流才能溝通，最后才能形成共鳴。達到通力合作的工作態(tài)度。周會就是提出問題，解決問題和討論問題最好的平臺。通過面對面的上傳下達，既解決了問題，也增進了同事和部門之間的了解和理解，也融洽了上下級關系。

在現(xiàn)階段其實最迷惘的還是普通員工，他們的工作熱情和積極性完全依賴于管理者的信心，如果我們都是充滿樂觀的態(tài)度為員工去答或解疑的話，勢必更能調(diào)動員工的主人翁意識。

可惜目前為止，真正的管理層以上的工作會議都沒有開過，部門與老總之間成了單線聯(lián)系，那么能不說的就慢慢不想說了，但大會不開，就容易開小會，就而就之開始拉幫結派，漸失團結，部門之間的工作對接失去了樂趣而顯得蒼白，很容易造成信息的流失和準確，貽誤工作效益甚至帶來更多的工作失誤，造成服務質(zhì)量的下滑。

三：分工明確，各司其職

首先在管理層的構成上有值得商榷的地方，一是權力的過于重疊和交叉，按照酒店的客源結構應該被分成物管，后勤和經(jīng)營這三快，各有一個副總在具體負責本部的日常工作，本來這三方是個協(xié)作的關系，而不是相互制約和監(jiān)管的工作關系。這樣只能給具體的管理工作帶來混亂而不是進步，最讓人頭疼的是我該聽誰的呢?還有副總是否兼部門經(jīng)理至少弊病有二，一是集權過重，自身工作難度增加，二是其部門降低了應有的權力，下屬工作難度相應加大。

二是管理層的崗位過于龐大，比如工程部就一個員工，卻同樣有主管和經(jīng)理。雖然擁有眾多的管理人員，但在權力的實施過程中，卻經(jīng)常權力竄崗，某些部門負責人完全成了質(zhì)檢員，喜歡到其它部門指導工作，還有就是大小事都往上捅，未必老總一點一滴都都需要知道嗎?

三是管理體制缺乏計劃和規(guī)劃，特別是現(xiàn)在政策的朝令夕該使工作很被動，信息不暢達也是由于缺乏酒店中樞(營銷)的建立。缺乏部門之間信息串聯(lián)關系的建立，所以才形成人多，崗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益極低。

篇（8）

根據(jù)年度計劃，我局將財政預算執(zhí)行審計、經(jīng)濟責任審計、政府投資跟蹤審計和績效審計作為半年工作重點，集中力量，攻堅克難，完成了預期的目標任務。

（一）財政預算執(zhí)行審計。今年的預算執(zhí)行審計有三個特點：一是充分準備動手早。底，局財金股就完成了工作方案的制訂。年1月10日，全局召開了動員大會，進行了全面、周密的工作部署。

1月18日，審計組現(xiàn)場進審,2月5日，現(xiàn)場審計基本結束。整個過程籌備充分、組織周密、實施順利；二是整合資源力量強。打破股室界限，組織業(yè)務人員23人，由7名班子成員帶隊，分為三個小組，合理搭配，分工協(xié)作，最大程度的提高了工作效率；三是ao運用效率高。審計涉及重點單位和部門28個，同時還開展了國有土地出讓收入的專項審計，點多面廣，任務繁重，審計組充分運用ao現(xiàn)場審計軟件，大大縮短了現(xiàn)場審計時間，提高了審計項目質(zhì)量。本次財政預算執(zhí)行審計，查處問題12項，提出評價意見6條、審計建議4條，提交了高質(zhì)量的審計報告，受到了縣委、人大、政府的好評。

（二）經(jīng)濟責任審計。今年全年，我局完成經(jīng)濟責任審計項目6個，在審4個，審計對象10人，其中，突出了領導干部的任中經(jīng)濟審計，同時加強了對事業(yè)單位法人代表的經(jīng)濟責任審計。為充分提高審計報告的利用率和審計成果，專門下發(fā)了平審發(fā)[]3號《縣審計局關于統(tǒng)一、規(guī)范、簡化經(jīng)濟責任審計結果報告格式的通知》，將報告編印成冊，除主送縣委組織部及組織部長，還報送市審計局、縣委及書記和副書記、縣人大及主任、縣政府及縣長和常務副縣長、縣政協(xié)及主席、縣紀委及書記。

（三）政府投資跟蹤審計。去年我局啟動并實施了2個政府投資工程的跟蹤審計試點項目，遏止虛增投資1600多萬元，今年這項工作已全面展開，對全縣所有重點工程實行了提前介入和全程跟進。審計組進駐12個施工現(xiàn)場確認計量簽證，對隱蔽工程拍照留存，就工程增加計價部分進行建議性調(diào)整，積極為政府節(jié)約建設資金、降低發(fā)展成本。

（四）績效審計。年是我局開展績效審計的試點之年，我局《二〇一〇年目標管理考核辦法》中明確規(guī)定“每個業(yè)務股室必須完成1個績效審計項目”，要求審計人員在項目實施過程中積極探索績效審計的方式方法，突出績效內(nèi)容，為2011年“績效審計推進之年”奠定堅實的基礎。如對某醫(yī)院的審計，該醫(yī)院投資近萬元改建門診樓、住院樓，新建戒毒治療中心，造成負債近1000萬元，但審計認為，該院醫(yī)療服務硬件顯著提高，業(yè)務量和經(jīng)濟效益均大幅增加，每年償還負債300多萬元，投資項目績效水平較高；又如審計某公司搬遷建設項目，同樣是大額負債建設項目，但該公司廉價處置黃金地段的鋪面，在較偏避地段購置土地建設新樓，規(guī)模控制不嚴，應對市場變化失誤，致使公司陷入困境。審計界定該公司搬遷建設項目未達到預期目標，績效較差，主要負責人負有領導責任。

二、在增強“隊伍四力”中夯實審計基礎

我局緊緊圍繞建設“學習型、規(guī)范型、效能型、和諧型、廉潔型”機關目標，加強隊伍建設，提高審計水平。

（一）增強隊伍戰(zhàn)斗力。一是通過開展學習法律法規(guī)、審計案例講評、審計項目質(zhì)量分析等活動，培養(yǎng)審計人員的查案能力和分析能力；二是聘請省廳專家舉辦計算機輔助審計專題培訓班，組織全局業(yè)務人員每晚集中操練2小時鞏固培訓效果，同時投資9萬多元添置一批手提電腦，全局手提電腦達到人手一臺，已有10人通過ao認證考試，還有8人積極備戰(zhàn)7月2日的考試；三是在局機關推行領導干部“公開競職、差額選舉”和股室負責人“公開競聘上崗”制度，局班子集體結合“權、責、利”，與所分管股室人員在政治思想、廉政建設、審計質(zhì)量、工作任務、獎罰考核方面實行“五聯(lián)”，開展“一對一”的幫扶活動和談心活動，增強了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）增強隊伍免疫力。堅守廉潔從審生命線，開展了一次諾廉、述廉、評廉活動，制定了“縣審計局干部十二不準”規(guī)定，重視干部“工作圈”、“社交圈”以及8小時外“生活圈”的監(jiān)督檢查，實行重大事項報告檢查制和廉政回訪制，請縣紀委干部到機關舉辦了一次廉政教育學習班。

（三）增強隊伍約束力。完善干部管理考核辦法，在機關大廳設置去向牌，安排專人負責對干部工作日去向進行跟蹤登記，建立干部德、能、勤、績、廉的量化考評檔案，考評結果與個人津補貼、評先評優(yōu)和提拔使用掛鉤，有效規(guī)范了干部行為。

（四）增強隊伍創(chuàng)造力。鼓勵干部積極探索并運用新的審計方式方法，提高審計質(zhì)量。如法制股通過“九查九看”促進被審計單位實現(xiàn)厲行節(jié)約，工交商貿(mào)股總結12條方法開展“小金庫”檢查，基建一股、二股創(chuàng)新方法對隱蔽工程進行拍照留存等等，這些新的方式方法的運用，規(guī)范了審計程序，節(jié)省了審計時間，降低了審計成本，提高了審計質(zhì)量。

三、在健全“四項制度”中鞏固執(zhí)法質(zhì)量

我局注重加強內(nèi)控，健全制度，規(guī)范程序，督促整改，實現(xiàn)審計執(zhí)法質(zhì)量控制目標，確保執(zhí)法質(zhì)量生命線。

（一）完善內(nèi)部管理制度。年初，進一步修訂完善了縣審計局《審計執(zhí)法過錯責任追究制度》、《審計復核制度》、《重大審計事項集體審定制度》、《審計人員有錯與無為問責辦法》、《關于基本建設投資項目審計程序的補充規(guī)定》等11項審計質(zhì)量控制制度，全面規(guī)范審計行為，提高執(zhí)法質(zhì)量。

篇（9）

(一)實施林權改革制度，林政管理，林改。

年，鄉(xiāng)黨委、林業(yè)、林政工作。在年初林業(yè)工作會議，安排了護林防火工作及林政資源管理工作，層層簽訂責任狀，主要掛鉤制，分級。督查、工作匯報等方法，了護林防火工作及林政資源管理工作，了森林火災，了的林業(yè)生態(tài)建設。、的安排，從年5月開始，投入了人力、物力、財力林改工作，在的、支持和林改的下，圓滿了工作任務，了的肯定和贊揚。

(二)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

把“三農(nóng)”問題擺在首要位置，黨在農(nóng)方針政策，農(nóng)村改革，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，惠農(nóng)政策，穩(wěn)定民心，調(diào)動農(nóng)民投身農(nóng)業(yè)、開發(fā)農(nóng)業(yè)的性，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，生活有新的。

1、糧食產(chǎn)量平穩(wěn)增長，畜牧產(chǎn)值持續(xù)增長。年，農(nóng)作物播種面積23812畝，：糧食作物面積22570畝，糧食產(chǎn)量達2296噸。年末牲畜存欄38759頭(只)，出欄21177頭(只)，出欄率35%，肉產(chǎn)量320噸，農(nóng)牧業(yè)的穩(wěn)快發(fā)展，了經(jīng)濟社會發(fā)展。

2、緊抓生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構。，鄉(xiāng)黨委、在原花椒、核桃種植面積基礎上，核桃種植，新增面積8000畝，使的核桃種植了規(guī)模化，了農(nóng)民增收渠道。種植蟲螻、續(xù)斷、木香，年共種植蟲螻14畝，續(xù)斷167畝，木香141畝，經(jīng)濟收入41萬元，開拓了生物種植業(yè)的新。

篇（10）

要推動婦女事業(yè)的發(fā)展，就必須有一支素質(zhì)較高、業(yè)務較強的婦女干部隊伍，多年來鎮(zhèn)婦聯(lián)一直注重培養(yǎng)提升村、社區(qū)婦女組織的業(yè)務政策素質(zhì)。

1、以黨支部換屆選舉為契機，推進婦聯(lián)組織建設。鎮(zhèn)婦聯(lián)借黨支部換屆選舉之機，選配具有“雙九”能力（即婦聯(lián)組織動員婦女的能力、代表和維護婦女合法權益的能力、宣傳教育婦女的能力、推動婦女兒童事業(yè)發(fā)展的能力和婦聯(lián)組織自身創(chuàng)新發(fā)展的能力、婦聯(lián)干部服務大局的能力、服務婦女的能力、學習的能力、創(chuàng)新的能力、協(xié)調(diào)的能力）的婦女進村、社區(qū)班子做婦女工作，在各項工作中充分發(fā)揮委員作用，彰顯婦女同志的風采。

2、根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，建立健全婦女隊伍，組織“農(nóng)轉非”婦女、下崗失業(yè)婦女和農(nóng)村婦女參加各類的政治業(yè)務學習，鼓勵她們不斷大興學習之風，并學以致用，與時俱進，努力開創(chuàng)婦女工作新局面。

3、加大對婦女干部的教育培訓，不斷提高婦女干部的專業(yè)知識水平，增強履行崗位職責的能力，進一步轉變工作作風，貼近婦女，用心為廣大婦女干事、謀事。

4、倡導各村婦代會積極組織帶動廣大婦女參與到新農(nóng)村建設中去，并成為此項工作的推動者和實踐者。

二、強化婦聯(lián)聯(lián)系服務職能，充分發(fā)揮婦女的積極作用

鎮(zhèn)婦聯(lián)結合城鎮(zhèn)婦女就業(yè)再就業(yè)工作，動員婦女積極參與“創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新生活、創(chuàng)造新業(yè)績”的“三創(chuàng)”實踐。不斷改進、提高和創(chuàng)新婦聯(lián)工作，重點做好了以下工作：

1、充分發(fā)揮婦女在我鎮(zhèn)精神文明建設中的積極作用。以社區(qū)、村文化活動為載體，組織廣大婦女積極參與有益的文化活動，發(fā)揮其特殊而積極的作用。如春節(jié)組織婦女參加游行活動和鬧元宵文藝演出等。

2、開展各種活動，促進社會和諧文明。各婦代會繼續(xù)實施《公民道德建設實施綱要》，組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，各社區(qū)、村在原有巾幗衛(wèi)生保潔隊、文藝宣傳隊、法制宣傳隊等各類服務組織基礎上，進一步壯大了“巾幗志愿者”隊伍，廣泛地發(fā)動婦女群眾走出小家，積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和鄉(xiāng)風文明活動和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程示范縣城創(chuàng)建活動。

三、關愛婦女兒童，保障婦女兒童合法權益

各婦代會要切實履行維護婦女兒童合法權益，促進男女平等基本國策，進一步推動了“兩法”、“兩綱”的貫徹落實。

1、進一步加大了維權力度。“三八”節(jié)期間，開展了維權周宣傳活動，各社區(qū)、村以召開座談會、舉辦趣味知識競賽活動等形式，宣傳《婚姻法》、《婦女權益保障法》以及男女平等基本國策等的學習。

2、大力推進未成年人思想道德建設工作。以板報、發(fā)放宣傳資料等形式在全鎮(zhèn)進行宣傳，把“愛國教子，以德育人”的理念傳遞到千家萬戶，把遠離，關心青少年成長作為各級領導干部、各界認識應盡的職責。

3、積極為兒童辦實事。推進公民道德建設計劃的實施，引導兒童積極參與道德實施，發(fā)動社會各方面共同為兒童辦實事。

4、進一步做好培養(yǎng)選拔女干部工作。一是非常重視培養(yǎng)選撥女干部。二是加強女干部的教育，提高女干部素質(zhì)。每季度以會代訓，加大了對女干部的培訓。

四、以“三大主體”活動為載體，充分發(fā)揮了群團組織在經(jīng)濟建設中的作用

鎮(zhèn)婦聯(lián)以“雙學雙比”、“巾幗建功”、“五好文明家庭創(chuàng)建”等活動為載體，以不斷提高基層婦女干部和農(nóng)村婦女綜合素質(zhì)為目標，不斷豐富農(nóng)村物質(zhì)文化生活，加快農(nóng)業(yè)、科技、衛(wèi)生、法律知識的普及和推廣運用，發(fā)放新《婚姻法》和反家庭暴力等法律法規(guī)宣傳資料100份。

緊緊圍繞“手拉手”、“一幫一”結合幫扶，繼續(xù)抓好崗村聯(lián)創(chuàng)和“雙合格”工作，大力實施“女性素質(zhì)工程”，繼續(xù)組織婦女積極參與災后重建工作，組織村、社區(qū)婦女干部積極參加基層婦女干部社會實踐能力建設項目培訓，逐步提高基層婦女干部的能力，為更好地服務于婦女打下了堅實的基礎。

五、充分調(diào)動婦女的積極性，推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進家庭”和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程的創(chuàng)建工作

我鎮(zhèn)婦聯(lián)做好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進家庭”和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程示范縣城創(chuàng)建工作，主要做了以下工作：

1、在思想上高度重視，加強領導，并成立了領導小組。

篇（11）

一年來，我們堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，大力實施城建重點工程，扎實推進新農(nóng)村建設，城鄉(xiāng)面貌得到進一步改觀。城建重點工程全面完成。按照省、市城鄉(xiāng)面貌“三年大變樣”的總體安排，舉全區(qū)之力實施了“一縱四橫一門”城建重點工程和市容市貌治理工程。全區(qū)上下以前所未有的決心、前所未有的投入、前所未有的力度，打贏了有史以來規(guī)模最大的城市建設攻堅戰(zhàn)。全區(qū)47個部門的600余名干部發(fā)揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的精神沉入一線，奮力攻堅，連續(xù)作戰(zhàn)，圓滿完成了北外環(huán)線、清水河路、賜兒山街、建設西街、工業(yè)西街和大境門廣場拆遷建設任務，累計投入資金14.9億元，拆遷總面積35萬平方米，建設道路9.6公里，創(chuàng)造了我區(qū)拆遷面積最大、投資最多、工期最短、受益群眾面最廣的城市建設奇跡，初步搭建起了適應現(xiàn)代化城市發(fā)展的路網(wǎng)框架。同時，重點實施了清水河路市容市貌集中整治工程，拆除違建、臨建以及有礙觀瞻建筑5萬平方米，整治破墻開店430家，對37家臨河單位實施了高標準亮化工程，城市魅力逐步顯現(xiàn)，城市形象極大改觀。三改工程快速推進。堅持把舊城區(qū)作為城市發(fā)展的重要資源，華新園二期、新營坊小區(qū)、通勝德小區(qū)等棚戶區(qū)改造項目實現(xiàn)竣工。南茶坊城中村改造項目一期工程竣工，淺山區(qū)綜合開發(fā)全面啟動，城市發(fā)展空間進一步拓展。改善舊小區(qū)4個，粉刷樓房墻體10萬平方米，惠及居民3000余戶。重點工程回遷安置房實現(xiàn)開工17萬平方米。人居環(huán)境進一步改善。圍繞創(chuàng)建省級園林城市，新增綠地2萬平方米，栽植、移植行道樹10萬余株，城市綠化覆蓋率達到33％。圍繞改善城周生態(tài)環(huán)境，投資9600余萬元，綠化荒山5.8萬畝，全面完成大二期“增綠添彩”工程。開展了以治理“臟、亂、差”為主要內(nèi)容的千人愛國衛(wèi)生市容集中整治活動，108萬平方米城區(qū)道路清掃保潔全面達標，垃圾實現(xiàn)日產(chǎn)日清，全年清運15萬噸。新農(nóng)村建設健康有序開展。大力發(fā)展農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，種植旱地大蔥、“大白花”馬鈴薯等新品種無公害蔬菜1800多畝。栽培褐口蘑、雙孢蘑近萬平方米，新嫁接杏扁1500畝，累計達到6000畝。認真落實各項惠農(nóng)政策，全面發(fā)放糧食直補資金。農(nóng)村基礎設施不斷完善，全年維修公路5000多平方米，新打機井8眼，鋪設輸水管線7000余米，有效改善了西溝村民飲水難狀況，同時投入700余萬元實施了清水河上游10平方公里水土保持綜合治理工程。

一年來，我們堅持以人為本，著力加強社會建設，注重解決民生問題，人民生活質(zhì)量得到進一步改善。民生工作不斷深入。完成廉租房建設2萬平方米，改造12條小街巷，完成城區(qū)50座廁所維修工程，總建筑面積2萬平方米的全省首個勞模公寓實現(xiàn)入住，新建10處市民健身場所，新型農(nóng)村合作醫(yī)療順利啟動，參合率達85％以上，年初承諾的“為民實事”較好完成。堅持把擴大就業(yè)作為民生之本，全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員7094人，下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)2539人，就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)1079人，分別完成全年目標任務的158％、127％和240％，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.1％以內(nèi)。城區(qū)居民醫(yī)療保險制度全面落實，城鎮(zhèn)低保動態(tài)管理機制進一步完善，救助水平穩(wěn)步提高，全年共發(fā)放低保金4683萬元，實現(xiàn)了應保盡保。社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。把教育放在優(yōu)先發(fā)展位置，全面免除義務教育階段學生雜費，全年投入教育資金7763萬元，教學質(zhì)量穩(wěn)步提升，中考成績連續(xù)17年名列全市第一，在全省率先通過“普及學前三年教育”復檢。社區(qū)衛(wèi)生服務水平進一步提高，順利通過創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)初評驗收。先后申報省、市科技攻關項目6項，爭取到創(chuàng)新科研資金45萬元，并在全市唯一通過了國家級科普示范城區(qū)復檢。繼續(xù)穩(wěn)定和保持了低生育水平，人口自然增長率控制在6‰以內(nèi)。國防動員工作深入推進，群眾性文化體育活動蓬勃開展，民族宗教、外事僑務、婦女兒童以及監(jiān)察、人事、國土、審計、統(tǒng)計、檔案、物價、工商、質(zhì)監(jiān)、機關保障等項工作也都取得了新的進展和成績。

一年來，我們堅持強基固本，全力抓好安全穩(wěn)定，積極應對大事難事，平安和諧的社會氛圍進一步鞏固。維護穩(wěn)定成效顯著。面對異常艱巨的奧運安保任務，制定完善了4類應急預案，38個社區(qū)、19個行政村均成立了巡邏小分隊，全區(qū)投入奧運安保的力量達12000多人，全年未發(fā)生重大政治性事件、惡性刑事案件和。在“書記區(qū)長大接訪”活動中，各級領導干部共接待群眾來訪508批次2409人次，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處，排查率、調(diào)處率均為100％，一批長期難以解決的積案、重信重訪案得到徹底解決，確保了奧運期間全區(qū)社會穩(wěn)定。妥善解決了群眾反映強烈的“明德苑”、“青青家園”回遷安置及補償問題。認真維護農(nóng)民工合法權益，解決11起惡意欠薪事件，追繳拖欠工資70萬元。區(qū)財政投入專項煤款補貼資金463萬元，確保了全區(qū)廣大居民冬季取暖，有效維護了社會穩(wěn)定。平安創(chuàng)建步伐穩(wěn)健。扎實開展安全生產(chǎn)、食品安全集中行動，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“零事故、零傷亡”，消防安全持續(xù)實現(xiàn)了“零死亡”，連續(xù)三年保持了總體穩(wěn)定的良好態(tài)勢。集中開展了食品衛(wèi)生專項整治攻堅戰(zhàn)，累計出動執(zhí)法人員5100人次，取締無照食品經(jīng)營戶83戶。開展了嚴打整治夏季攻勢和冬季攻勢等專項行動，全年破獲各類刑事案件1031起，抓獲處理各類違法人員312人，打掉團伙24個，奧運會期間創(chuàng)造了50天無刑事發(fā)案的記錄。妥善處置突發(fā)事件。積極做好“三鹿奶粉事件”處置工作，召回問題奶粉3.3萬公斤，強化奶源治理，銷毀不合格奶粉174噸，為奶農(nóng)發(fā)放補貼款53萬元，為全區(qū)93名腎結石患兒發(fā)放補償金18.6萬元。全力支援汶川地震災區(qū)，捐款454萬元，捐贈棉被7500床，由區(qū)房管局、衛(wèi)生局、大唐機械有限公司、通用機械有限公司21名職工組成的赴川援建隊，連續(xù)奮戰(zhàn)12天，搭建活動板房80套，為災區(qū)重建做出了我們的貢獻。

一年來，我們堅持依法行政，強化民主政治和精神文明建設，政府服務水平得到進一步提高。不斷提升依法執(zhí)政能力。堅持民主執(zhí)政、科學執(zhí)政，主動接受區(qū)人大及其常委會的工作監(jiān)督和法律監(jiān)督，積極支持人民政協(xié)發(fā)揮政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政作用，認真聽取各派、工商聯(lián)和無黨派人士的意見，重視發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體的作用，民主評議、效能建設和思想作風整頓活動深入開展，廉政建設和反腐敗工作取得了新成效。不斷提升服務水平。積極推進電子政務建設，區(qū)政府門戶網(wǎng)站綜合排名在全省名列前茅，無紙化辦公有效推進。全年辦結人大代表建議60件，政協(xié)委員提案77件，按時答復率、辦結率均為100％，區(qū)政府連續(xù)5年被評為市承辦建議提案先進單位。先后向市政府遞交各類申請122件，與市直有關部門對接近百次，幫助項目主體爭取到一系列優(yōu)惠政策。同時，解決了一大批群眾反映的熱點、難點問題，受到社會各界普遍認可。不斷加強精神文明建設。深入開展文明城市、文明行業(yè)、文明村鎮(zhèn)、文明單位創(chuàng)建和社區(qū)“鄰里節(jié)”、“鄰里日”等系列活動，加強和改進未成年人思想道德建設，下大力推進社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化、機關文化和村鎮(zhèn)文化建設，區(qū)民政局、帝達購物廣場有限公司被中央文明委授予“全國文明單位”稱號。“五五”普法工作扎實推進，全民法律素質(zhì)和法制觀念不斷增強。

各位代表，縱觀一年的艱辛歷程，成績來之不易，這是市委、市政府和區(qū)委正確領導的結果，是全區(qū)人民共同奮斗、辛勤勞動的結果，更是全體人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士全力支持、鼎力幫助的結果。在此，我代表區(qū)人民政府，向辛勤工作在各行各業(yè)的干部群眾，向給予政府工作熱情支持的人大代表、政協(xié)委員，向各派、工商聯(lián)、各人民團體和無黨派愛國人士，向駐區(qū)的指戰(zhàn)員、公安政法干警和民兵預備役人員，向各位老領導、老同志，向所有關心、參與、支持經(jīng)濟和社會發(fā)展的同志們、朋友們致以崇高的敬意和衷心的感謝！

在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到經(jīng)濟社會發(fā)展中還存在著一些問題。一是經(jīng)濟總量偏小，結構不合理的問題有待進一步解決，工業(yè)經(jīng)濟中斯必克單極支撐的狀況尚未得到根本改善，第三產(chǎn)業(yè)總量雖大，但貢獻率偏低。二是重點項目整體質(zhì)量不高，生產(chǎn)型、稅源型項目偏少，具備廣闊發(fā)展空間和較強融資能力、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的大項目儲備嚴重不足。三是經(jīng)營城市的水平不高、思路不寬，運用市場經(jīng)濟手段以城建城、以城興城的辦法不多。四是個別單位和部門在思想上和工作中存在著推進落實速度不快、效能不高、執(zhí)行不強等問題，缺乏一桿子戳到底的精神作風，與全區(qū)繁重艱巨的建設任務不相適應。對于這些問題，我們將采取更加有效的措施，認真加以解決。年政府工作的主要任務各位代表，年我們面臨的是一個挑戰(zhàn)與機遇并存、困難與希望同在的發(fā)展環(huán)境。從不利因素看，一方面金融危機的蔓延對實體經(jīng)濟影響將進一步加深，工業(yè)經(jīng)濟面臨困境，房地產(chǎn)市場振興乏力，直接影響我區(qū)財稅收入。另一方面，國家相繼出臺的增值稅轉型等政策，使我們面臨政策性減收的嚴峻局面。加之公教人員工資增長等剛性支出加大，連續(xù)兩年城市建設欠債嚴重，以及今年城市建設任務異常繁重等因素，都給我們的發(fā)展提出了嚴峻挑戰(zhàn)。可以說，的發(fā)展正處于艱難的爬坡階段，今年是我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展史上最為困難的一年。

雖然我們面臨的發(fā)展形勢十分嚴峻，但更應看到困難中孕育著希望，挑戰(zhàn)中蘊涵著機遇。從有利條件看，一是國家加大投入、保持增長的宏觀經(jīng)濟政策調(diào)整，為我們爭取項目、爭取資金、加快發(fā)展創(chuàng)造了難得機遇。二是隨著我市城鎮(zhèn)面貌“三年大變樣”工作的深入推進，城市功能日趨完善，承載能力不斷加強，為我們有效對接京津，實現(xiàn)加速發(fā)展提供了有利條件。三是市委、市政府提出的加快主城區(qū)“退二進三”步伐要求，為我們推進園區(qū)建設、加快工業(yè)企業(yè)外遷重組升級、大力發(fā)展商貿(mào)物流和文化旅游產(chǎn)業(yè)注入了強大動力。四是通過城建重點工程的實施和奧運安保工作的開展，鍛煉了一支打不倒、拖不垮的干部隊伍，全區(qū)上下加快發(fā)展的思想更加統(tǒng)一，熱情更加高漲，氛圍更加濃厚。可以講，的發(fā)展前景大好，后勁十足！面對新形勢，需要我們進一步增強加快發(fā)展的緊迫感，調(diào)動一切積極因素，抓住一切有利時機，科學謀劃，奮發(fā)有為，努力推進全區(qū)經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。

年，區(qū)政府工作的總體要求是：深入貫徹落實市委九屆五次全會和區(qū)委八屆六次全會精神，圍繞“搶抓新機遇，打造新優(yōu)勢，樹立新形象，奪取新勝利”總要求，以項目建設為抓手，大力實施“民營活區(qū)、工業(yè)立區(qū)、三產(chǎn)強區(qū)、文化興區(qū)”四大戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提升運行質(zhì)量，強推城市建設，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，致力改善民生，注重社會和諧，實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。

根據(jù)上述要求，年全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的主要預期目標是：全區(qū)生產(chǎn)總值增長14％，工業(yè)增加值增長10％；全部財政收入增長13％，全社會固定資產(chǎn)投資增長20％；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長10％，農(nóng)民人均純收入增長8％；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.3％以內(nèi)，人口自然增長率控制在6‰以內(nèi)；單位GDP能耗下降5％。實現(xiàn)全年的目標任務，我們將突出抓好以下八個方面工作：

一、狠抓項目建設，切實增強投資對經(jīng)濟的拉動作用。一是全力抓好重點項目建設。全年確定區(qū)級重點項目31項，總投資77.5億元，當年計劃投資30.3億元。安排工業(yè)項目7個，重點抓好總投資2.8億元的百通公司柴油機尾氣后處理項目建設，年內(nèi)初步建成產(chǎn)能達到5萬套的生產(chǎn)基地；力爭總投資1億元的新世紀橡膠整體搬遷項目實現(xiàn)當年開工當年投產(chǎn)。切實抓好天河駿層、碧秀園等15個舊城改造項目運作實施，當年計劃完成投資18.3億元；全力推進集寫字樓、星級酒店、電子商務、購物廣場、高檔公寓于一體的尚峰國際綜合改造以及百盛街、秀水怡園等商貿(mào)項目實施，年內(nèi)新增商業(yè)面積20萬平方米。二是切實抓好項目包裝儲備。研究國家政策，把握投資導向，貫徹落實招商引資獎勵考核辦法，細化目標，強化包聯(lián)，落實責任，結合舊城區(qū)改造、淺山區(qū)開發(fā)、企業(yè)改制、工業(yè)企業(yè)外遷和旅游開發(fā)，重點謀劃包裝清水河路沿街商業(yè)項目、大境門和張家口堡整體開發(fā)項目。今年首先要在張家口堡保護修復開發(fā)、城市集中供熱、大境門2－5號區(qū)域和教導隊地塊運作實施上取得突破，高起點規(guī)劃，高標準建設，力爭打造精品工程。

二、培強壯大工業(yè)，有效積蓄稅源增長后勁。一是做大做強主導支柱產(chǎn)業(yè)。立足打造全球制冷換熱設備生產(chǎn)基地，按照年銷售收入20－30億元的產(chǎn)能規(guī)劃，加快斯必克工業(yè)園建設，年內(nèi)力爭完成土地征用、廠區(qū)規(guī)劃、施工設計等各項前期手續(xù)；積極組織引導動力機械、中煤千斤頂、二機床等企業(yè)搞好配套協(xié)作和資源整合，推進整機生產(chǎn)，提升產(chǎn)品競爭力，努力打造全市最大的礦山安全支護設備生產(chǎn)基地。二是全力培育新興骨干企業(yè)。大力實施新世紀橡膠整體搬遷項目，努力打造國內(nèi)領先的鐵路專業(yè)油封產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，力爭年利稅實現(xiàn)1500萬元。推進百通公司柴油機尾氣后處理系統(tǒng)新產(chǎn)品研發(fā)項目的實施，加快通用機械箱式貯絲物流系統(tǒng)等新產(chǎn)品研發(fā)和元強鍛壓搬遷技改擴模建設進程，切實增強全區(qū)工業(yè)整體實力，逐步形成工業(yè)發(fā)展由單極支撐向多極支撐的轉變。三是加快產(chǎn)業(yè)集聚平臺建設。完善中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導基地承載功能，推進金垣機械、綠源生物工程等企業(yè)如期搬遷入駐，實現(xiàn)技改擴模。切實走好借地生財?shù)陌l(fā)展之路，把在西山產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)謀劃實施的機械裝備工業(yè)園擺在振興工業(yè)經(jīng)濟的重要位置，努力打造機械裝備產(chǎn)業(yè)集聚的新高地、經(jīng)濟總量擴張的增長極。年內(nèi)力爭完成園區(qū)前期手續(xù)跑辦，并啟動建設工程，通過兩到三年時間搭建起吸納50家企業(yè)的高標準產(chǎn)業(yè)集聚平臺，實現(xiàn)我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的新飛躍。

三、致力做強三產(chǎn)，全面提升經(jīng)濟發(fā)展活力。一是拓展商貿(mào)物流業(yè)。鼓勵支持房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)優(yōu)先發(fā)展商業(yè)，著重大體量、高品位、上檔次的旗艦店建設。加快推進尚峰國際商貿(mào)城、百盛街商貿(mào)城、凱博風尚購物廣場等項目建設，形成商業(yè)總面積達30萬平方米的集中連片發(fā)展態(tài)勢。全力打造“一區(qū)四街兩酒店”商貿(mào)發(fā)展新格局，精心構筑以至善街為龍頭，新華街為主干，武城街、明德南路為兩翼，金鼎國貿(mào)為龍尾的現(xiàn)代中心商貿(mào)區(qū)；重點培育特色突出、菜系齊全、服務高檔的西壩崗餐飲一條街，涵蓋購物、娛樂等多種功能的新華街綜合服務街，集明清建筑風格、商道文化品位于一體的大境門觀賞購物步行街，沃爾瑪?shù)壬虡I(yè)旗艦匯聚的清水河觀景商務街；按照五星級酒店標準，力爭高品位建設功能完善、全市一流的尚峰國際酒店，與云泉禪寺遙相呼應、古樸典雅的環(huán)球大廈兩座酒店。按照立足本市、深購遠銷的定位，推進北方蔬菜市場升級改造，力爭新建許家莊糧油儲備配送中心。二是壯大文化旅游業(yè)。加快歷史文化旅游建設，年內(nèi)完成大境門廣場整體美化亮化及東段長城掃尾工程。張家口堡一期工程重點開發(fā)以鼓樓為中心的2條街和由票號、民居、廟宇組成的11個景點，力爭年內(nèi)向游人開放。加快云泉禪寺擴建進程，啟動實施文博苑建設工程，加強西太平山、安家溝、小白山、西澤園等生態(tài)景區(qū)建設，全方位、多途徑宣傳旅游，打造以張庫古道、大境門、賜兒山、張家口堡等為基點的旅游線路，立足城區(qū)，輻射周邊，吸引京津，形成冬連崇禮滑雪、夏接草原避暑的旅游鏈條。三是推進現(xiàn)代服務業(yè)。不斷提升金鳳大廈、新華大廈、帝達購物中心等龍頭企業(yè)服務水平，帶動全區(qū)餐飲、住宿、洗浴、娛樂、商購等服務業(yè)上檔升級。著力發(fā)展信息咨詢、國際商務、健康產(chǎn)業(yè)等新型業(yè)態(tài)，充分發(fā)揮審計師事務所、會計師事務所、律師事務所等服務機構作用，改善三產(chǎn)結構，提升產(chǎn)業(yè)質(zhì)量。年內(nèi)啟動實施老年公寓項目，加快農(nóng)村服務網(wǎng)點更新改造，擴大健身、文化等產(chǎn)品供應，有序發(fā)展夜晚經(jīng)濟，不斷滿足城鄉(xiāng)居民的文化生活需求。

四、傾力城市建設，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。一是全力推進城鎮(zhèn)面貌“三年大變樣”工作。年是我區(qū)“三年大變樣”工作的攻堅年，我們將舉全區(qū)之力以更大的決心、更強的力度、更快的速度推進城市建設。全力抓好“五路一暖”工程，實施好西壩崗路、明德北路、西苑中北路、古宏大街和祭風臺街拓寬改造工程，推進集中供暖建設進程，抓好熱網(wǎng)檢測中心、換熱站建設及主管線鋪設任務。全面推進“三改一建”工程，實施規(guī)劃總建筑面積230萬平方米的晶水花園小區(qū)、綠景逸苑小區(qū)等10個棚戶區(qū)改造項目；結合宏景嘉苑小區(qū)、天河駿層和弘鼎莊園項目繼續(xù)加快城中村改造進程，全面完成南茶坊村改造，并有時序、有重點完成瓦盆窯村剩余地塊的建設開發(fā)；完成15萬平方米惠及1500余戶居民的舊小區(qū)改善工程，并實現(xiàn)2.8萬平方米廉租房竣工。二是加快經(jīng)營城市步伐。正視城市重點工程建設給我區(qū)財政收支造成的巨大壓力，不斷解放思想、創(chuàng)新理念，樹立經(jīng)營意識，努力破解資金瓶頸。一方面在新一輪建設中，積極爭取將我區(qū)建設納入全市融資平臺，盡最大可能爭取市里支持，同時積極對接國債資金和低息政策性貸款，最大限度降低風險；另一方面要認真審視和盤活現(xiàn)有城市資源，在城建項目開發(fā)中制定政策，保證政府收益的實現(xiàn)，對政府已掌握的房屋土地盡快完善手續(xù)，實現(xiàn)最大化變現(xiàn)。三是加快城鄉(xiāng)一體化進程。制定和完善城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)城鄉(xiāng)互補、共同發(fā)展。加快園區(qū)建設和開發(fā)，有效承接城市產(chǎn)業(yè)轉移和農(nóng)村剩余勞動力轉移，確保農(nóng)民人均純收入持續(xù)穩(wěn)步增長；推進城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境治理，完成2.4萬畝大三期“增綠添彩”工程任務，并實施8.3萬畝生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)工程；大力發(fā)展以特色種植、養(yǎng)殖和生態(tài)旅游為重點的城郊特色經(jīng)濟，年內(nèi)新嫁接杏扁1000畝以上，總面積達到7000畝；加快農(nóng)村公共服務設施和新民居建設步伐，年內(nèi)啟動花豹崖水庫除險加固工程，繼續(xù)實施元寶山、石匠窯等村人畜飲水工程；加強城鄉(xiāng)管理，完成賜兒山街等路段的市容市貌整治，打造4條城市環(huán)境樣板路，健全長效管理機制，切實抓好瓦盆窯、永豐堡等城鄉(xiāng)結合部環(huán)境衛(wèi)生整治，實現(xiàn)無縫隙管理。四是加快和諧社區(qū)創(chuàng)建。堅持把服務居民作為社區(qū)建設的根本出發(fā)點，按照資源共享、共駐共建的發(fā)展理念，進一步改善社區(qū)辦公條件，完善服務功能，提升管理水平，重點加強社區(qū)服務中心、法律援助站、“愛心銀行”、衛(wèi)生服務中心和文體場所建設，構筑起集社會保障、就業(yè)服務、社區(qū)醫(yī)療、文體娛樂為一體的社區(qū)服務平臺，年內(nèi)完成5個健身廣場和3個文化站建設任務；立足方便群眾日常生活，新建或擴建農(nóng)副產(chǎn)品集貿(mào)市場；繼續(xù)開展社區(qū)“鄰里節(jié)”、“鄰里日”活動和文明創(chuàng)建活動，著力塑造文明和諧的新風尚，努力打造功能齊全、環(huán)境優(yōu)良、安定團結、人際和諧的文明宜居社區(qū)。

五、推進改革開放，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變。一是著力推進企業(yè)改制和全民創(chuàng)業(yè)，加快民營經(jīng)濟發(fā)展。堅持把改革作為經(jīng)濟發(fā)展的強大動力，確保年內(nèi)完成全部國企改革任務，同時按照“一企一策、靈活多樣、保持穩(wěn)定”的原則，加快推進集體企業(yè)改革，為全區(qū)民營經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力。鼓勵民營企業(yè)參與企業(yè)改制，鼓勵民營企業(yè)跨行業(yè)、跨所有制經(jīng)營，鼓勵民營企業(yè)參與城市重點工程建設。狠抓創(chuàng)業(yè)政策的落實，制定完善具體配套措施，鼓勵機關干部、科技人才創(chuàng)業(yè)辦企業(yè)，加強對創(chuàng)業(yè)者的培訓引導，切實推動全民創(chuàng)業(yè)。加大對中小企業(yè)的資金扶持力度，幫助企業(yè)拓寬融資渠道，促進民營經(jīng)濟上檔升級，增強活力。年內(nèi)民營企業(yè)增加值占GDP總額的70％以上，占全區(qū)稅收的90％以上，真正使民營經(jīng)濟成為我區(qū)經(jīng)濟建設的主力軍。二是大力提升開放水平和外向聯(lián)系力度，加快借力發(fā)展步伐。圍繞京津冀都市圈和環(huán)渤海經(jīng)濟圈以及京冀、京張合作平臺，以引進戰(zhàn)略投資者為重點，加快接軌北京，有效借助首都的產(chǎn)業(yè)、資金、技術、人才、信息等優(yōu)勢資源，緊盯世界500強和“國字號”、“央字號”企業(yè)，全面加強與大企業(yè)、大公司的聯(lián)系，深化在資源、資金、產(chǎn)業(yè)、市場等方面的合作，年內(nèi)組織各類對接招商活動10次以上，引進區(qū)外資金5億元以上，爭取2個以上對區(qū)域經(jīng)濟長遠發(fā)展具有支撐作用的大項目、好項目落戶我區(qū)。三是不斷提高技術革新和科技創(chuàng)新能力，加快提升發(fā)展質(zhì)量。嚴格落實節(jié)能減排目標考核和責任追究，加快推進企業(yè)技術改造和結構調(diào)整步伐，重點抓好高耗能行業(yè)和耗能大戶節(jié)能降耗，實現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、安全發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，確保完成化學需氧量、二氧化硫分別減排130噸和80噸的目標任務。加快培育區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的技術創(chuàng)新體系，引導企業(yè)建立技術研發(fā)機構，完善人才引入機制，增強企業(yè)引進消化先進技術和自主創(chuàng)新能力，盡快形成一批具有自主知識產(chǎn)權和市場競爭力的技術產(chǎn)品，年內(nèi)力爭4項科研項目列入國家、省市科技支撐攻關計劃，并爭取科研經(jīng)費60萬元以上。

六、強化財稅工作，切實增強財政保障能力。一是通過抓項目增加財政收入。加快推進稅源型項目的實施，進一步培強稅源體系。在鞏固壯大斯必克等已有支柱型稅源基礎上，確保新世紀橡膠搬遷、通用機械箱式貯絲物流等項目按時開工、盡快投產(chǎn)運行，促進財稅增收；加強盛和苑、嘉盛源等在建房地產(chǎn)項目的稅收征管，確保足額入庫。切實抓好重點行業(yè)、重點領域以及重點企業(yè)和稅種的潛力挖掘，按照“既抱西瓜、又撿芝麻”的思想，加強各個層面的財稅監(jiān)控和征收，確保應收盡收。二是通過調(diào)優(yōu)支出結構提高保障能力。確保公教人員工資、機關正常運轉、社會穩(wěn)定是今年財政支出的重點，同時在預算資金安排上重點向城建重點項目、社會保障事業(yè)、民生工作等方面傾斜。繼續(xù)樹立艱苦奮斗、過緊日子的思想，進一步推進預算改革，嚴格執(zhí)行收支“兩條線”，進一步強化集中支付監(jiān)督職能，依法規(guī)范政府集中采購行為，把有限的資金管好用活。三是通過發(fā)展總部經(jīng)濟拓展稅收渠道。大力發(fā)展總部經(jīng)濟，加快經(jīng)濟轉型步伐，有效集聚稅源。牢固樹立市區(qū)經(jīng)濟發(fā)展一體化理念，在充分利用好我市已建成和在建的高速公路、鐵路、機場等交通資源的同時，加快我區(qū)基礎設施建設，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，全力打造良好發(fā)展環(huán)境，完善人才引育機制，為發(fā)展總部經(jīng)濟創(chuàng)造有利條件，更快更多的引進能量大、效益好、集聚度高、關聯(lián)性強的國內(nèi)外區(qū)域性總部、銷售中心、研發(fā)機構和結算中心落戶我區(qū)，為財稅穩(wěn)步持續(xù)增長提供有力支撐。