營銷總監(jiān)工作計(jì)劃大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇營銷總監(jiān)工作計(jì)劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營機(jī)制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類型平臺(tái)運(yùn)營活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過多種用戶運(yùn)營手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運(yùn)營活動(dòng)，組織各部門協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營，制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運(yùn)效益，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級;

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營管理制度、流程;

5、通過線上線下運(yùn)營提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷售業(yè)績提升;

6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開展等。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)工作，與同行開展競爭，找尋并確認(rèn)企業(yè)競爭優(yōu)勢;

3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險(xiǎn)等單位溝通協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)競品調(diào)研，對公司競品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建云平臺(tái)運(yùn)營業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運(yùn)營;

2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，建立成長、激勵(lì)和考核體系;

3.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計(jì);

4.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營分析，評價(jià)運(yùn)營效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營策略;

5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺(tái)推廣;

6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn);

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營、渠道運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營;

5.建立和完善下屬部門，領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施;

6.組織市場調(diào)查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動(dòng)向，進(jìn)行運(yùn)營方案的改造;

7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開發(fā)潛力用戶并建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);

8.負(fù)責(zé)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);

(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運(yùn)營活動(dòng)策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)并針對性的進(jìn)行市場分析及制定相應(yīng)策略;

(6)建立運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)施運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)部門研究解決并備案。

(7)獨(dú)立完成運(yùn)營部門各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運(yùn)營角度對產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;

(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;

(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，能承受較大的工作壓力。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃，通過產(chǎn)品，運(yùn)營手段，提升平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化、用戶增長和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶量和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺(tái)年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營銷活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)，擬定活動(dòng)計(jì)劃方案，制定線上營銷推廣戰(zhàn)略，以及具體實(shí)施策劃方案;

4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達(dá)客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性，持續(xù)改善平臺(tái)服務(wù);

篇（2）

既然是國家很重要的部門，所以郵政局的財(cái)務(wù)部門也是很重要的存在的，郵政局的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃十分重要，所以我們才在xx年專門制定了郵政局財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，確保收支核算真實(shí)性。財(cái)務(wù)總監(jiān)工作計(jì)劃范文

按照國家統(tǒng)一的財(cái)經(jīng)制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，根據(jù)《新疆郵政企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求，在全地區(qū)開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作，使會(huì)計(jì)工作秩序規(guī)范有序，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。

二、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢，為郵政實(shí)行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。

對以往年度相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行原始記錄和臺(tái)賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價(jià)的測定、干線運(yùn)費(fèi)結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，建立成本計(jì)算模型，為成本定價(jià)和經(jīng)營決策服務(wù)。

三、提升管理手段，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。

繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費(fèi)管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。

四、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計(jì)財(cái)支撐力度。

在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營步伐，將有限的資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)實(shí)行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上，以提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、局所改造、營投終端以及干線項(xiàng)目建設(shè)，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，考慮進(jìn)一步嘗試采用多種方式進(jìn)行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需要的矛盾，并逐步擴(kuò)大集中采購范圍。

五、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營，強(qiáng)化損益核算應(yīng)用。

損益核算工作要在進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，細(xì)化核算的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專業(yè)成本控制的重點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進(jìn)行成本收入率等指標(biāo)考核，提高專業(yè)考核的科學(xué)性;通過對營投、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。

篇（3）

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出最具價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作、

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度 項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?

3.建立明確共同的目標(biāo) 項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四、落實(shí)自身崗位職責(zé)

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)， 溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!

銷售總監(jiān)工作計(jì)劃書【二】作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出了20**年工作計(jì)劃。

一、綜述、作為任何一個(gè)以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動(dòng)銷售升級為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。

二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)、用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財(cái)富，他們對客戶熟悉、對本廠的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;

三、銷售部門的職能、 1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作; 2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù); 3、制定月、季、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù); 4、匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議 5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài); 6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局; 7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通; 8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù); 9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng); 10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌、“英**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。

五、渠道管理、由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。

六、信息管理和利用、現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

七、關(guān)于傳播、報(bào)刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒有做，浪費(fèi)。另外，通過博客的推廣，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào)，對品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬人次，還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

八、關(guān)于經(jīng)銷商、目前對經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持，除了給特價(jià)外沒有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有、商場外、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視臺(tái)走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺(tái)廣告、夾報(bào)等;商場內(nèi)、X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報(bào)夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報(bào)、促銷標(biāo)簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動(dòng)，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的，經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考計(jì)劃，因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗(yàn)。

九、企業(yè)文化、企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，因?yàn)殇N售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是、公司管理是規(guī)范的，是一個(gè)團(tuán)體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。同時(shí)，企業(yè)文化對整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒有給他們看到一個(gè)美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設(shè)施和學(xué)習(xí)的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?

十、關(guān)于生產(chǎn)、從來公司一年多的時(shí)間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會(huì)專賣店意向客戶無法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜恚敲磪⒓诱箷?huì)的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個(gè)廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。 當(dāng)然，沒有實(shí)踐的理論是空洞的，沒有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷售期望(目標(biāo))、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研，到各個(gè)區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟悉各個(gè)區(qū)域的差別，計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案。

銷售總監(jiān)工作計(jì)劃書【三】在金融危機(jī)的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機(jī)的影響下，我感到了工作的吃力。

我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項(xiàng)很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險(xiǎn)，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計(jì)劃，

新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃、

一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)、xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3、做好公司XX年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

4、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

篇（4）

行政人事總監(jiān)述職報(bào)告1很快又迎來了新的一年，我在人事部擔(dān)任總監(jiān)工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一、招聘與檔案管理

招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進(jìn)行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的'一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低招聘率。

二、人事檔案及相關(guān)資料

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人動(dòng)表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

三、安全責(zé)任

做為部門的安全責(zé)任人，我隨時(shí)注意部門的日常防火及安全隱患。

(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。

(2)與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。

(3)需進(jìn)一步掌握的知識(shí)和技能。熟悉國家勞動(dòng)法、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓(xùn)情況，熟練操作電腦、熟悉word、E__cel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務(wù)。

以上是對____年工作的總結(jié)和對____年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階。

行政人事總監(jiān)述職報(bào)告2一年很快就過去了，結(jié)束了20____，我們很快就會(huì)迎來新的20____，我也對人事總監(jiān)一年工作做了一個(gè)總結(jié)，以下是我的總結(jié)：

一、20____年度主要工作

1、帶隊(duì)伍

一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子、帶隊(duì)伍。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的隊(duì)伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達(dá)到預(yù)期，部門采取了變“參與者”為“責(zé)任人”，變“指揮”為“輔導(dǎo)、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進(jìn)的道路上，照亮了自己，也照耀著他人。

2、直接參與的工作

20____年直接參與的工作(詳見月度工作匯報(bào)表)歸類總結(jié)，有以下幾個(gè)方面：

(1)基礎(chǔ)管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計(jì)表的審閱、復(fù)核;部門對內(nèi)、對外行文的審閱等。

(2)工作計(jì)劃的制定及實(shí)施過程中的必要輔導(dǎo)。

(3)薪酬標(biāo)準(zhǔn)編制、績效考核等項(xiàng)具體工作的實(shí)施或參與。

(4)項(xiàng)目性工作的籌劃與參與。

3、倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化

倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化——看不見、摸不著，但卻有著后效應(yīng)及重大影響。

人資作為一個(gè)對內(nèi)、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規(guī)范自己的行為，倡導(dǎo)公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎(chǔ)上，也使大家感受到公司的魅力，向內(nèi)向外傳遞了公司的良好信息。

二、一年的工作經(jīng)驗(yàn)、不足、體會(huì)

20____年，人力資源部內(nèi)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)較去年順暢、規(guī)范很多，逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。

總體來講，20____年度的收獲莫過中基層人員關(guān)注做事及以結(jié)果為導(dǎo)向的理念建立與運(yùn)用——這對公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績，而是與公司高層堅(jiān)定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān)，但卻是對人資工作強(qiáng)有力的支持與鼓舞。不過，時(shí)不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強(qiáng)，人力資源部的工作已經(jīng)從部門擴(kuò)展到企業(yè)的方方面面，也就是說哪里有人，哪里就有人資工作。

20____年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規(guī)范部門各項(xiàng)工作，二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些，需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備：一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)對人資工作的認(rèn)知和重視程度;三是人資工作開展的方式方法。

三、對本部門人員設(shè)置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設(shè)性意見

想法和建議日常與主管領(lǐng)導(dǎo)有過一些溝通，在部門總結(jié)中也會(huì)提到，在此就不多說了。只是，有幾個(gè)工作習(xí)慣等，認(rèn)為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助，供參考：

1、日常文檔管理

(1)注意行文或報(bào)表的排版。排版包括頁邊距、字號、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設(shè)定——開始設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，后邊的自然都標(biāo)準(zhǔn)了(當(dāng)然，根據(jù)情況最后可適當(dāng)調(diào)整)。

(2)要善于運(yùn)用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用，通過其即可對整個(gè)文檔有了大概了解，也便于歸檔。當(dāng)然，目錄可以與統(tǒng)計(jì)表、記錄、考核的功能結(jié)合起來，這對內(nèi)部管理非常必要。

(3)文檔名稱標(biāo)識(shí)清晰。見過好多人，找資料時(shí)自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標(biāo)識(shí)的習(xí)慣有關(guān)。建議其一是標(biāo)注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標(biāo)注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當(dāng)然，也可用涂色來區(qū)分異動(dòng)的內(nèi)容等;日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。

2、各項(xiàng)工作在實(shí)施之前先做好籌劃

開展各項(xiàng)工作的精髓就是“PDCA”——這個(gè)“P”就是策劃、計(jì)劃，也就是說在做之前先要盤點(diǎn)盤點(diǎn)到底有哪些工作內(nèi)容，誰做，怎么做，什么時(shí)候做，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度，難的是建立工作思維習(xí)慣，否則，忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。

3、辦公用品的選用

十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據(jù)夾對未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助，成本也很低。

行政人事總監(jiān)述職報(bào)告3一、緒言

2009年7月9日，我被正式任命為盈眾都贏上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司行政總監(jiān)。7月13日，在總經(jīng).的提撥下，我同時(shí)兼任行副總經(jīng).職務(wù)。主要職責(zé)為參與公司戰(zhàn)略制定與業(yè)務(wù)支持、開發(fā)與維護(hù)合作伙伴、行政事務(wù)管理與人事任命、公司博客更新與新聞等。我的工作目標(biāo)是以“規(guī)范化管理、程序化動(dòng)作、制度化約束、文明化辦公”為指導(dǎo)，達(dá)到管理、事務(wù)、服務(wù)一體化的.體目標(biāo)。在這期間，感受到團(tuán)隊(duì)支持下取得進(jìn)步的喜悅，感受到團(tuán)隊(duì)合作下取得成效的自信，同時(shí)也感受到工作沒能面面俱到留下的遺憾與思索。下面我將介紹所取得的業(yè)績以及存在的問題與改進(jìn)措施。

二、主要業(yè)績

(一)公司戰(zhàn)略制定與業(yè)務(wù)支持

1、2009年7月9日，公司成立之初，參與公司創(chuàng)立大會(huì)，共同討論制定了公司名稱、公司LOGO、經(jīng)營理念以及公司文化。

另外，在公司高管參加培訓(xùn)期間，不斷創(chuàng)新公司隊(duì)形展示，積極參與討論并發(fā)言，努力為團(tuán)隊(duì)爭取榮譽(yù)。

2、2009年7月11日，參與制定《大型投標(biāo)拜訪計(jì)劃書》，主要負(fù)責(zé).購方公司背景及決策者背景信息調(diào)查及分析，組織并安排拜訪時(shí)間、地點(diǎn)、人員、資料以及特色禮品。

(二)開發(fā)與維護(hù)合作伙伴

2009年7月13日，負(fù)責(zé)與盈眾傳媒總經(jīng).葉文婷、眾贏汽車俱樂部總經(jīng).王智聰洽談合作意向，并與兩家公司達(dá)成合作共識(shí)。2009年7月14日，組織籌備了本公司與盈眾傳媒、眾贏汽車俱樂部的合作協(xié)議簽署活動(dòng)，分別簽署《盈眾DOING公司與盈眾傳媒合作協(xié)議》與《大眾車主共同服務(wù)協(xié)議》，并在協(xié)議簽署后與兩家合作公司保持密切地聯(lián)系，相信兩項(xiàng)合作協(xié)議的簽署與實(shí)施將為公司創(chuàng)造前所未有的經(jīng)濟(jì)利益。

(三)行政事務(wù)管理與人事任命

1、定期安排召開公司高層管理者會(huì)議，包括總經(jīng).、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)，會(huì)議內(nèi)容主要包括公司已有業(yè)績及存在的問題、提出解決方案、明確公司發(fā)展現(xiàn)狀與的...、制定公司未來發(fā)展方案、人事指派與調(diào)動(dòng)等。

2、通過一段時(shí)間的觀察與考核，營銷總監(jiān)涂炎民思維敏捷、善于演講，我對于任命他為公司新聞發(fā)言人的提議在公司高管會(huì)議中以全票通過。

(四)公司博客更新與新聞

1、參與公司博客創(chuàng)建，編輯并上傳公司高管介紹，不斷發(fā)表博文更新公司博客。

同時(shí)最大限度地調(diào)動(dòng)親人、朋友、同事對博客的關(guān)注度，提高博客的點(diǎn)擊量與影響力。

2、及時(shí)公司各類新聞，包括公司創(chuàng)立、業(yè)務(wù)拜訪、合作談判等。

三、問題和改進(jìn)措施

在同事們的合作與支持下，雖然初步取得管理、事務(wù)、服務(wù)為一體的成效，但是在履行職責(zé)中仍然存在以下三點(diǎn)不足：

1、公司制度執(zhí)行力度不夠，常常導(dǎo)致公司高管會(huì)議由于個(gè)性差異與觀念差異發(fā)生持久爭執(zhí)，從而浪費(fèi)時(shí)間與精力，效率有待提高。

2、沒有充分調(diào)動(dòng)公司所有成員的工作熱情與團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)業(yè)績較為落后。

3、培訓(xùn)任務(wù)完成度沒有達(dá)到“先緊后慢，未雨綢繆”的要求。

針對以上三點(diǎn)不足，我提出以下具體改進(jìn)措施：

1、召開公司高管會(huì)議時(shí)，堅(jiān)持戴上“藍(lán)色思考帽”，以邏輯思維與.性分析為指導(dǎo)，及時(shí)阻止無意義的爭執(zhí)，將焦點(diǎn)回歸到正軌，.中精力解決問題，追求高效率。

2、首先戴上“黃色思考帽”，肯定與贊揚(yáng)公司成員所做的努力與所取得的成就，再“白色思考帽”客觀地指出成員做的不足之處，并提出改進(jìn)的意見。

同時(shí)為每一天設(shè)定目標(biāo)，充分激發(fā)成員的激情與潛力，通過團(tuán)隊(duì)合作共同完成目標(biāo)任務(wù)。

3、每天進(jìn)行任務(wù)回顧并進(jìn)行合.安排，做到任務(wù)完成進(jìn)度快于時(shí)間進(jìn)度。

行政人事總監(jiān)述職報(bào)告4我被公司聘任為人事行政總監(jiān)，分管人事行政部工作。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和同事的關(guān)心、支持下，通過個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作。在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)述職如下：

回顧的.工作情況：

是公司快速發(fā)展的一年，公司d地塊的交付使用、c地塊1期的開盤以及c地塊2期和a地塊的方案設(shè)計(jì)，每一步都目標(biāo)明確、踏踏實(shí)實(shí)。公司蓬勃發(fā)展的同時(shí)人事行政部為公司發(fā)展提供較好的后勤保障和人事支持。

1、人員招聘。

今年全年招聘總計(jì)51人，辭職45人，新招仍在職工作的有36人，招聘崗位涉及到技術(shù)員、安全員、保安、保潔、客服、文員、物管、水電工等。人員招聘相對集中在基礎(chǔ)崗位，人員的招聘總體上能滿足公司的發(fā)展需要，但也有部分崗位招聘存在困難，如：物管員、法務(wù)專員等，現(xiàn)仍在招聘中。

2、社保和薪酬工作。

在社保方面，公司為符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi)。為了處罰不盡職盡責(zé)的員工，有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。公司績效考核制度已經(jīng)形成，而公司的組織架構(gòu)已基本穩(wěn)定，下一步月度考核打分機(jī)制應(yīng)步入正軌。

總之，在明年工作中除上述三方面外，還應(yīng)在員工關(guān)系、部門溝通、制度等方面加強(qiáng)建設(shè)。

行政人事總監(jiān)述職報(bào)告5各位股東、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好!

已經(jīng)過去的____年，是我到公司的第三個(gè)年度。也是我到公司以來工作、學(xué)習(xí)上進(jìn)步最大、收獲最多的一年。回顧一年的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，在公司所有同事的鼎力支持和配合下，我立足行政人事總監(jiān)的本職崗位，勤勉努力，積極進(jìn)取，主動(dòng)做好與崗位有關(guān)的每一件事。現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行如下述職，請大家審議。

一、主要工作

1、隨著公司的發(fā)展制定和調(diào)整人力資源規(guī)劃

企業(yè)目前處于跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，伴隨企業(yè)的發(fā)展，制定近期人力資源規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上制定了職務(wù)編制、人員配置、人員培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬制度和績效考核等方面的人力資源管理方案及全局性計(jì)劃，旨在使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中提高競爭力，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源的保證和服務(wù)，為企業(yè)的有序運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著今年企業(yè)發(fā)展情況的變化，下一階段將作進(jìn)一步的人力資源配置研究，對近、中期規(guī)劃進(jìn)行修訂調(diào)整，使之貼近企業(yè)實(shí)際。

2、招聘工作

招聘是20____年公司人力資源工作的重點(diǎn)。公司在網(wǎng)上持續(xù)招聘信息，并六次參加中、大型現(xiàn)場招聘，同時(shí)也積極鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦。通過多樣的招聘方式，在一年里我們共通知應(yīng)聘六百余人，組織面試五百余人次，辦理行政管理、財(cái)務(wù)、技術(shù)、營銷等崗位錄用手續(xù)53人。隨著公司的發(fā)展，我們員工的隊(duì)伍也在不斷壯大，在企業(yè)文化與企業(yè)精神感召下，愿以企業(yè)平臺(tái)為舞臺(tái)、以企業(yè)發(fā)展為使命的員工也越來越多。

3、培訓(xùn)工作

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，帶領(lǐng)職能部門進(jìn)行員工培訓(xùn)的組織工作，分別針對高層管理人員、中層專業(yè)人員、基層員工的不同需求展開了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。除了新員工入職培訓(xùn)外，還展開了以下培訓(xùn)：高層人員的培訓(xùn)側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力與管理能力的提升;中層人員主要在于執(zhí)行力、業(yè)務(wù)能力的提升;針對專業(yè)崗位的人員，組織了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)等。全年共開展內(nèi)部培訓(xùn)三十余次，參訓(xùn)人員達(dá)300余人次。送外培訓(xùn)十三次，參訓(xùn)人員達(dá)50余人次。個(gè)人制作了《企業(yè)發(fā)展簡介》、《公文處理辦法》、《執(zhí)行力》等培訓(xùn)課件，并對公司部分員工進(jìn)行了課堂培訓(xùn)。

4、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能管理

以實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展整體目標(biāo)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，并結(jié)合公司實(shí)際，對公司和各所屬公司組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行中期調(diào)整，合理分工、協(xié)調(diào)運(yùn)行。明確各部門、崗位定位和職責(zé)，擬定崗位上升通道，組織編寫崗位操作流程藍(lán)皮書，發(fā)揮管理效能，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)溝通、協(xié)作意識(shí)。

5、薪酬與績效管理

薪酬與績效管理對公司各項(xiàng)工作的開展起到輔助的作用，關(guān)系到員工工作的積極性和切身利益，此項(xiàng)工作讓我深感責(zé)任重大，為此，在方案制作和應(yīng)用過程中，不斷測算，收集數(shù)據(jù)，力求在公司發(fā)展的不同階段制定符合實(shí)際的管理辦法。一年里，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，運(yùn)用五級工資制和三級九崗薪酬法，先后制定了__________等公司薪酬制度和績效考核制度，擬定了________公司前期暫行薪酬標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，并在實(shí)施的過程中不斷修訂、改進(jìn)。此外還草擬了企業(yè)年度利潤獎(jiǎng)勵(lì)辦法、股權(quán)激勵(lì)方案等制度，須在后期討論完善。

6、規(guī)范勞動(dòng)用工管理

以前期《勞動(dòng)用工管理制度》為基礎(chǔ)，做好員工勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范管理工作，加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，嚴(yán)格要求，規(guī)范流程，對涉及員工及企業(yè)利益的事慎重對待，對下屬公司勞動(dòng)關(guān)系問題及時(shí)給予合理建議，避免勞動(dòng)爭議。工作中遇到的特殊情況以顧全企業(yè)整體利益為前提，不推諉、不激化、尊重員工、堅(jiān)持原則，并予妥善處理。

7、企業(yè)文化建設(shè)

組織、參與提煉制定了公司《________規(guī)》和企業(yè)核心理念，印發(fā)了《________》，以早會(huì)、夕會(huì)、背誦等形式予以大力推行，并以培訓(xùn)、表彰會(huì)、各項(xiàng)集體活動(dòng)為載體深入宣傳，以塑造企業(yè)精神，提高企業(yè)凝聚力，統(tǒng)一全員價(jià)值觀，打造團(tuán)隊(duì)核心競爭力。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)

一是配合參與________投資項(xiàng)目工作，多次出差________，完成了項(xiàng)目前期配合調(diào)研、現(xiàn)場踏勘、公司注冊、項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書的編撰、合作單位聯(lián)系、基礎(chǔ)制度的擬定、招聘渠道的建立、臨時(shí)房屋租賃、項(xiàng)目開工儀式的組織、臨時(shí)證照延期辦理、參與增資擴(kuò)股方案擬定等工作;二是參與聯(lián)系專業(yè)律師處理了公司兩起業(yè)務(wù)糾紛。

二、存在的問題和不足

1、企業(yè)文化宣貫有待深入。

文化是企業(yè)之魂，企業(yè)文化的推進(jìn)目前只是深入記憶，但遠(yuǎn)未達(dá)到深入人心的目標(biāo)，對企業(yè)文化深刻內(nèi)涵的詮釋與解說工作還未完成。

2、制度落地有待加強(qiáng)。

公司的各項(xiàng)管理制度在逐步完善，但監(jiān)督與檢查程序未落到實(shí)處，執(zhí)行慣性尚未形成。

3、招聘渠道有待拓寬。

迫切需要建立人力資源庫，以滿足跨越發(fā)展的企業(yè)人力需求。

4、個(gè)人綜合能力有待提高。

須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，大幅提高專業(yè)水平和綜合管理能力，更好地為企業(yè)服務(wù)。

三、20____年的工作計(jì)劃

1、管理要為基層服務(wù)。

轉(zhuǎn)變觀念，避免工作浮于表面。人力資源工作要深入到下屬公司，改進(jìn)工作方法，按照公司“會(huì)議管理制度”定期深入基層了解溝通、解決問題，圍繞企業(yè)發(fā)展、圍繞服務(wù)基層來開展工作。

2、提高績效管理水平。

績效管理方面要投入更多時(shí)間和精力，對現(xiàn)行的績效制度進(jìn)行效果分析，對每月的考核成績進(jìn)行跟蹤檢查與測評，每月一次績效管理會(huì)議，對各單位績效考核工作進(jìn)行抽查，對各崗位關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行量化評定，以嚴(yán)格的檢查程序推動(dòng)績效考核工具發(fā)揮實(shí)際作用。

3、加快企業(yè)文化的深入推進(jìn)。

組織編輯完成崗位操作流程藍(lán)皮書、戰(zhàn)略發(fā)展手冊和企業(yè)形象宣傳片。完成企業(yè)核心理念的釋義，并以實(shí)際案例進(jìn)行闡述，研發(fā)企業(yè)文化講解課件，面向全體員工廣泛宣傳，將員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，建立一支有統(tǒng)一價(jià)值觀的核心員工隊(duì)伍。

篇（5）

人財(cái)，為企業(yè)帶來財(cái)富。

反之，人豺也讓企業(yè)損失慘重。

文/陳小龍

企業(yè)的伯樂，要會(huì)為企業(yè)相馬，你騎什么樣的馬，決定你跑得有多快。

案例一：眾叛親離

老周用5萬元，從三亞一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場的小檔口起步，逐步做到二批商。為壯大事業(yè)，3年前，來到海口發(fā)展，慢慢把公司建立起來，并且就地培養(yǎng)了三個(gè)核心骨干業(yè)務(wù)經(jīng)理。眼看生意步入正軌，可以歇口氣，結(jié)果這三個(gè)骨干集體離職，出去成立了一家和自己一樣的貿(mào)易公司。由于老周的公司核心品牌是龍牌醬油，并且，他對于價(jià)格體系一直維護(hù)得比較好，因此，利潤比較豐厚，是公司最賺錢的產(chǎn)品。這三個(gè)業(yè)務(wù)骨干走出去之后，為了迅速得到生意，從外地竄貨到本省，以低價(jià)和老周搶客戶。老周辛辛苦苦維護(hù)了好幾年的價(jià)格體系，受到嚴(yán)重破壞，面對客戶的流失，老周只能跟進(jìn)，以維持現(xiàn)有的客戶，公司賴以生存的支柱性產(chǎn)品利潤頓時(shí)殺薄了。

屋漏偏逢連夜雨，由于老周遠(yuǎn)離老家到新地方創(chuàng)業(yè)，為了把當(dāng)?shù)氐纳獗M可能快地推起來，老周全力以赴，很少回家，他這種行為并不被家人所理解，老婆因?yàn)殚L期獨(dú)守三亞公司，強(qiáng)烈不滿，整天吵鬧，讓他回家，老周無比煩悶。

老周在這些離職的骨干身上下了血本，他像對自己的兄弟一樣嚴(yán)格對待他們，經(jīng)常手把手地教他們做事情，告訴他們，應(yīng)該趁年輕多做一些事情，多賺點(diǎn)錢，將來可以娶門好媳婦，早上要早點(diǎn)起床，打掃衛(wèi)生，把鋪?zhàn)雍蜕唐肥帐暗谜R齊，晚上不要睡那么晚，大家一起總結(jié)一下當(dāng)天的業(yè)務(wù)工作，并且加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于老婆不在身邊，老周用大量的時(shí)間和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在一起。

老周很難理解，自己對員工這么好，員工怎么會(huì)背叛他？在這些離職的員工之中，其中一位骨干的父母生病時(shí)，他還借錢給這位業(yè)務(wù)經(jīng)理；另外兩位業(yè)務(wù)經(jīng)理也受了他的很多恩惠，現(xiàn)在這幫家伙背叛了他，真是忘恩負(fù)義！

解決之道

在對老周更深入地了解中，我們知道這些前骨干為什么離職了。老周對自己很嚴(yán)格，他對別人也很嚴(yán)格，他把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給自己的員工。老周晚上教大家做業(yè)務(wù)總結(jié)和學(xué)習(xí)，從主觀上，他是為員工著想，培養(yǎng)他們，而員工卻不這樣認(rèn)為。因這樣一來，員工幾乎沒有屬于自己的時(shí)間以及空間。他們在剛開始的時(shí)候，會(huì)覺得很好，但是時(shí)間一長，員工們的年紀(jì)一天天大了，也需要自己相對獨(dú)立的空間，管得太死，員工覺得很受拘束。當(dāng)創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)在幾個(gè)小青年心中激蕩時(shí)，這種巨大的誘惑與老周的嚴(yán)格管理形成了鮮明的對比。

經(jīng)過溝通，我力勸老周放下內(nèi)心的包袱，關(guān)懷這些離職的員工。對他們不是仇恨和打壓，而是真心實(shí)意地幫助。這樣做的目的：一是化解敵意，盡可能減少業(yè)務(wù)沖擊；二是給留下的員工展現(xiàn)博大的胸懷，留住人心，反之，對現(xiàn)在的員工也會(huì)產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，疑心重重，不愿培養(yǎng)，自己企業(yè)的發(fā)展就會(huì)雪上加霜。

心理問題解決了，接下來我們開始著手為企業(yè)制定管理規(guī)范。我們?yōu)槠髽I(yè)架上了BMS系統(tǒng)，即生意管理系統(tǒng)，這個(gè)是基于客戶拓展方面的完整系統(tǒng)。原理是轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升成交客戶。現(xiàn)在的業(yè)務(wù)人員按片區(qū)進(jìn)行劃分，每人每天要將當(dāng)天發(fā)展的潛在客戶和成交客戶的拜訪情況填寫到BMS系統(tǒng)上。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做哪些具體的事情，也固化起來，同時(shí)，系統(tǒng)建立了商學(xué)院，業(yè)務(wù)人員每天登陸系統(tǒng)的時(shí)候，就可以得到培訓(xùn)，整個(gè)公司愛學(xué)習(xí)，天天有業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

半年過去了，公司整體作戰(zhàn)能力提升了，期間也有業(yè)務(wù)人員離職，但是系統(tǒng)簡單劃分客戶到新業(yè)務(wù)經(jīng)理名下，新人通過登陸系統(tǒng)只用一天時(shí)間即可熟悉所有客戶的業(yè)務(wù)情況，完成無縫交接，公司不再依靠個(gè)人，而真正實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，離職率大大降低，規(guī)范的管理、不斷壯大的銷售網(wǎng)絡(luò)，使更多廠家爭先恐后上門合作。

還有一個(gè)意想不到的結(jié)果是在這位老板心放平以后發(fā)生的。原來那些離職的員工，成為他的鐵桿二批，幫助他分銷了很多產(chǎn)品，這位經(jīng)銷商老板，不僅沒有因骨干員工的離職而生意受損，反而生意量提升了不少。

老板把老婆接到了海口，把三亞先放一段時(shí)間，老婆在這半年的時(shí)間里，也學(xué)會(huì)了依靠系統(tǒng)而不依靠個(gè)人，把這套系統(tǒng)復(fù)制到三亞，使三亞公司也獲得了倍速成長，現(xiàn)在，他們夫妻有更多的時(shí)間在一起休閑和學(xué)習(xí)。

【案例啟示】

對于員工的培養(yǎng)，一定要制定出有激勵(lì)效果的機(jī)制，如多勞多得。在我所接觸的經(jīng)銷商性質(zhì)的公司中，多勞多得很多公司都做不到，而員工因此離職，管理者并不認(rèn)為是這個(gè)原因走掉的。

在員工的培養(yǎng)過程中，要注重思想教育，而不僅僅是物質(zhì)激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)激勵(lì)的成分多了之后，員工會(huì)認(rèn)為他得到是理所當(dāng)然的，得不到或者得到少了，就會(huì)變成怨恨。

人才的培養(yǎng)和使用，不能只依靠緣分、個(gè)人感情去維系，他們面臨的社會(huì)壓力和誘惑太多了，因此，在復(fù)雜的社會(huì)變化背景下，我們更應(yīng)相信營銷管理系統(tǒng)，永遠(yuǎn)不會(huì)背叛你的是機(jī)器，在這個(gè)前提下，大家放下心中的擔(dān)子，盡情地跳舞吧。

案例二：外來和尚

當(dāng)企業(yè)壯大到一定程度，經(jīng)銷商往往感覺力不從心，因此從外面請職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來就成了共識(shí)。相對于內(nèi)部培養(yǎng)，經(jīng)銷商覺得本企業(yè)發(fā)展需要外力才能得到第二波推動(dòng)。而外面進(jìn)來的經(jīng)理人，一般是從報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、人才市場等途徑找來的。

北京有一位調(diào)味品經(jīng)銷商，年紀(jì)輕輕，10年前已經(jīng)做到1億多元的銷售額，成為北京響當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)味品、餐料經(jīng)營大戶。他敢想敢干，首先在同行中實(shí)行電腦開單，還租了一處豪華的寫字樓，請來一位MBA做經(jīng)理，幫他打理生意。為了擔(dān)心磨合的問題，他特意把生意分為兩個(gè)部分，舊的生意由其家人來管理，現(xiàn)代KA及商超渠道，他請這個(gè)經(jīng)理人來掌管。當(dāng)時(shí)，作為廠家的代表，我們聽說經(jīng)銷商有這樣的思維，驚訝之余佩服得不得了，后來一打聽他給這個(gè)MBA經(jīng)理人的工資只不過一般水平，而這位MBA為學(xué)院出身，沒有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，立即覺得相當(dāng)不妥，果然不錯(cuò)，很快，這個(gè)經(jīng)銷商就覺得這個(gè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)不夠，也沒有解決到實(shí)際問題，終于分手。從那以后，又發(fā)現(xiàn)多起這樣經(jīng)銷商請高學(xué)歷職業(yè)經(jīng)理最后不歡而散的故事。

解決之道

接手這個(gè)案子之后，我們對該企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了分析整理，發(fā)覺該公司人事較為復(fù)雜，外來人員不一定能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。于是從人事結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了調(diào)整，由該老板的弟弟做管理，另調(diào)商超主管，分管各大零售系統(tǒng)，將管理風(fēng)險(xiǎn)分散。企業(yè)順利渡過了難關(guān)。

【案例啟示】

經(jīng)銷商企業(yè)的老板，有時(shí)找學(xué)歷高的經(jīng)理人，往往是由于對自身知識(shí)能力的不自信，發(fā)展到對高學(xué)歷的迷信造成的。而在相處以后，又認(rèn)為經(jīng)理人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沒有自己強(qiáng)，其實(shí)很可能是經(jīng)理人還沒有適應(yīng)環(huán)境，能力沒能及時(shí)發(fā)揮出來。

找職業(yè)經(jīng)理人不是找學(xué)歷多高的，而是實(shí)打?qū)嵞苡泄芾砥髽I(yè)的實(shí)在技能，這樣雙方才合適。

外來和尚好念經(jīng)，還是本地和尚好念經(jīng)？這和雞生蛋還是蛋生雞的原理是一樣的，沒有絕對的對錯(cuò)，適合你的就行，就像松下幸之助所說，經(jīng)營就像下雨打傘，雨停收傘一樣自然。

案例三：大材小用

廣州有一個(gè)副食品經(jīng)銷商，在行業(yè)中已經(jīng)做到相當(dāng)大的規(guī)模，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，從業(yè)內(nèi)大廠里請了一位大區(qū)經(jīng)理來做公司的銷售總監(jiān)，然而老板和老板娘其實(shí)并沒有想好如何來使用這位經(jīng)理人，他們對于用人的想法，有多方面的考慮：

第一，他們自己做得太累了，想找一個(gè)替手。

第二，為了滿足一下虛榮心，請廠家大公司經(jīng)理給自己充門面，對外宣稱請了一個(gè)大廠的經(jīng)理來經(jīng)營，職位也叫做銷售總監(jiān)，好與廠家平起平坐，似乎也有了正規(guī)化的感覺。

然而，在接下來的工作之中，許多問題暴露出來。主要表現(xiàn)有：

1.人事管理。新來的銷售總監(jiān)要推動(dòng)生意，自然要做工作計(jì)劃，開個(gè)早會(huì)，然而，一些老員工卻明里暗里表示不支持，原因是，他們在得知公司要設(shè)銷售總監(jiān)時(shí)，都想自己來做這個(gè)職務(wù)，而且有一些人以前還擔(dān)任過這家公司的類似職位。老員工對于公司實(shí)際上已經(jīng)起到了不良的作用，然而，老板和老板娘對他們下不了決心，認(rèn)為生意他們還管著，如果這些人走了，生意會(huì)受影響。新總監(jiān)工作無法正常推動(dòng)起來，心里形成陰影。

篇（6）

一、前言

集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)著籌資、投資、價(jià)值分配、資源優(yōu)化等職能，對資產(chǎn)保質(zhì)增值提供經(jīng)營決策依據(jù)，對集團(tuán)的穩(wěn)定快速發(fā)展起著保駕護(hù)航的作用。特別在當(dāng)今市場發(fā)展，同行競爭時(shí)代，要求財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)部門結(jié)構(gòu)或其他形式的群體更靈活、更快速，特別是需要積累多種技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)來保障，通過成員的優(yōu)勢互補(bǔ)，融匯一體，從而預(yù)測企業(yè)經(jīng)營發(fā)展更精準(zhǔn)，防范風(fēng)險(xiǎn)更嚴(yán)密，內(nèi)控更有效，組織目標(biāo)方案更科學(xué)實(shí)用，因此集團(tuán)企業(yè)健康快速發(fā)展離不開優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航。

二、集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

我國多數(shù)大型企業(yè)集團(tuán)在成長起來后在10―15年內(nèi)曇花一現(xiàn)就消失成為業(yè)界的笑柄，如巨人集團(tuán)、湛大飼料集團(tuán)等企業(yè)除了與集團(tuán)經(jīng)營管理不善，還因資金鏈斷裂導(dǎo)致企業(yè)倒閉，與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)保障出現(xiàn)問題，沒有快速提供決策信息依據(jù)，導(dǎo)致企業(yè)很快結(jié)束生命，因此打造一支優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對集團(tuán)企業(yè)快速健康發(fā)展至關(guān)重要，特別是新型快速發(fā)展的大中型集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)決定著其生存命運(yùn)。如我國新希望、通威、海大等集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)都非常優(yōu)秀，對財(cái)務(wù)管理更專業(yè)、更精湛、風(fēng)險(xiǎn)防范更謹(jǐn)慎，為經(jīng)營提供信息更可靠，并參與經(jīng)營決策。因此必須建設(shè)一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)專業(yè)、服務(wù)到位、保障有力的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)支撐集團(tuán)企業(yè)快速發(fā)展。

三、打造集團(tuán)優(yōu)秀財(cái)務(wù)經(jīng)營團(tuán)的措施

伴隨我國農(nóng)牧業(yè)集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化發(fā)展起來的中大型農(nóng)牧集團(tuán)企業(yè)“正邦集團(tuán)”：2012年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值260億元，分子公司300家，員工3萬人，主營飼料、養(yǎng)殖、獸藥、牛奶、農(nóng)藥、食品、糧油、林業(yè)、金融等九大產(chǎn)業(yè)。正邦集團(tuán)從96年一個(gè)20多人的畜禽飼料廠在十多年時(shí)間發(fā)展成巨型民營集團(tuán)企業(yè)，經(jīng)營產(chǎn)業(yè)跨度廣、地域分布遼闊，除了有一支優(yōu)秀的經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)外，還與建設(shè)了一支800多人的優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)密不可分。通過分析研究正邦集團(tuán)快速發(fā)展及財(cái)務(wù)人才資源的作用，重點(diǎn)從以下方面實(shí)施集團(tuán)優(yōu)秀財(cái)務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)措施。

1.財(cái)務(wù)人才的引進(jìn)選聘：財(cái)務(wù)專業(yè)人才是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，為打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。結(jié)合正邦的特點(diǎn)主要從如下渠道引進(jìn)選聘：

（1）企業(yè)內(nèi)部選拔培養(yǎng)：在現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員中，對認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠敬業(yè)，對企業(yè)、社會(huì)有責(zé)任感，具有開拓創(chuàng)新、奉獻(xiàn)精神，具有大專學(xué)歷、會(huì)計(jì)師以上職稱或有財(cái)務(wù)專長的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，由現(xiàn)有分（子）公司從專業(yè)知識(shí)、后續(xù)教育、經(jīng)營管理等方面進(jìn)行定向培養(yǎng)，經(jīng)考核合格后推薦到其他分（子）公司主持財(cái)務(wù)工作。

（2）學(xué)校選拔招聘：每年從財(cái)經(jīng)院校引進(jìn)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、金融等優(yōu)秀本科生（貧困省市農(nóng)村出身優(yōu)先），招進(jìn)后分配到各分（子）公司制定詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃，從倉管、內(nèi)勤、收款、銷售會(huì)計(jì)、資產(chǎn)會(huì)計(jì)、主辦會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng)。

（3）社會(huì)公開招聘引進(jìn)：引進(jìn)有3-5年工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀會(huì)計(jì)人員，最好是農(nóng)牧企業(yè)，有溝通能力，對社會(huì)、企業(yè)有責(zé)任感的財(cái)務(wù)人員，招進(jìn)后派到大公司并交給有培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)經(jīng)理培養(yǎng)。

（4）從外部企業(yè)挖取：從中大型企業(yè)招聘5-10年以上財(cái)務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)，有中高級會(huì)計(jì)師以上職稱、溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，認(rèn)同集團(tuán)文化，具有開拓進(jìn)取精神的財(cái)務(wù)干部，挖進(jìn)后派到集團(tuán)或事業(yè)部財(cái)務(wù)部工作3個(gè)月左右，完成一定專項(xiàng)工作后直接調(diào)入（分）子公司主持財(cái)務(wù)工作或擔(dān)任區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)工作。

2.打造團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)力：財(cái)務(wù)行業(yè)是需要不斷學(xué)習(xí)不斷實(shí)踐的組織，國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的全球化，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的國際化，國家財(cái)經(jīng)政策與時(shí)俱變，高科技信息辦公全面應(yīng)用，可見要建設(shè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是非常關(guān)鍵的，只有團(tuán)隊(duì)成員通過學(xué)習(xí)，技能、知識(shí)、智慧提高了，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才能不斷提升，才能公司創(chuàng)造出更多的服務(wù)價(jià)值。

集團(tuán)要?jiǎng)?chuàng)造多種多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如通過參加月度財(cái)務(wù)會(huì)議交流培訓(xùn)獲取實(shí)踐與理論知識(shí)，通過與先進(jìn)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)人員相互交流獲取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 通過財(cái)務(wù)總監(jiān)在工作中的傳幫帶使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能等，不斷提升綜合經(jīng)營管理水平，實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累并與時(shí)更新。

3.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：知識(shí)技能是基礎(chǔ)，最終要落實(shí)到執(zhí)行力，需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對于團(tuán)隊(duì)精心制定的工作計(jì)劃、制度要不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行，對于每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。

要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行中“三定一落實(shí)”，即訂時(shí)間、訂任務(wù)、訂措施并落實(shí)到責(zé)任人，這是按質(zhì)按量完成任務(wù)的關(guān)鍵，也是保證執(zhí)行力的關(guān)鍵。如團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行“ERP項(xiàng)目月結(jié)賬”的任務(wù)，要明確單據(jù)審核時(shí)間、采購發(fā)票、銷售發(fā)票鉤稽時(shí)間，其它出入庫單據(jù)的審核檢查、盤點(diǎn)工作完成時(shí)間等，并定時(shí)檢查、考核并與績效掛鉤，使執(zhí)行效果更貼近目標(biāo)，執(zhí)行結(jié)果也有保障，不會(huì)出現(xiàn)工作不能及時(shí)完成的現(xiàn)象。在工作中可以采用“財(cái)務(wù)工作完成進(jìn)度報(bào)告”的方式將日常工作明確到每位財(cái)務(wù)人員，在規(guī)定期間必須完成，從而保障財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力：只有不斷創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，只有創(chuàng)新才能不斷提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)價(jià)值，創(chuàng)新能力從哪里來？只有非常熟悉流程、工藝、供應(yīng)、銷售等環(huán)節(jié)才能不斷創(chuàng)新，因此教育培訓(xùn)是提高創(chuàng)新能力的重要手段，尤其在不斷發(fā)展壯大的企業(yè)體現(xiàn)得更為明顯，在實(shí)踐中可采用每周、每月不定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包括做人、做事、溝通服務(wù)技巧、公關(guān)妙計(jì)、會(huì)計(jì)核算技能等培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)素質(zhì)。

在工作中對財(cái)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，通過核算流程優(yōu)化，如資產(chǎn)、成本會(huì)計(jì)合并可提高工作效率減少核對工作量，啟用現(xiàn)金系統(tǒng)可減輕出納記賬工作；利用財(cái)務(wù)軟件批量運(yùn)算功能對報(bào)表進(jìn)行提取數(shù)據(jù)，提高了編制報(bào)表的工作效率和質(zhì)量；將分子公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和管理會(huì)計(jì)報(bào)表設(shè)計(jì)成標(biāo)準(zhǔn)表可以提高集團(tuán)合并報(bào)表和經(jīng)營分析效率，利用報(bào)表的鉤稽關(guān)系自動(dòng)核對可減輕財(cái)務(wù)審核工作量，通過財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷努力，通過創(chuàng)新提高自身服務(wù)效率。

其實(shí)創(chuàng)新能力是一個(gè)綜合概念，也只有綜合性的創(chuàng)新才是真正的具有競爭優(yōu)勢的能力。人才培養(yǎng)要重視知識(shí)技能方面，還要注重企業(yè)文化、隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。只有這樣才能持續(xù)保持團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新優(yōu)勢。集團(tuán)制度有創(chuàng)新項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制，對有突出創(chuàng)新項(xiàng)目按創(chuàng)造價(jià)值總額的20%對團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

5.團(tuán)隊(duì)分工與合作：如果沒有明確的分工則財(cái)務(wù)人員就不知道自身的工作任務(wù)，要承擔(dān)的工作責(zé)任，也就談不上合作，且財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對一些崗位就有特殊的要求，如職務(wù)不相容原則，內(nèi)部控制等等。因此要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先就得進(jìn)行科學(xué)分工。

傳統(tǒng)的分工是流水作業(yè)，如財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收錄入后，傳遞到另一位財(cái)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)匯總，再傳遞到下一人員進(jìn)行成本核算，最終進(jìn)行報(bào)表的編制與傳送。這樣分工明確、能促進(jìn)整體合作。但職責(zé)不明確，容易造成數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差。其實(shí)可對分工方式進(jìn)行重新定位，即采用并聯(lián)的工作方式，將財(cái)務(wù)崗位分為：財(cái)務(wù)經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、資產(chǎn)管理會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、出納等。這樣進(jìn)一步明確各崗位會(huì)計(jì)人員職責(zé)和權(quán)限，由多個(gè)部門單獨(dú)核算后合并匯總，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保障了財(cái)務(wù)工作效率。

要在分工的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，首先要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的合作意識(shí)，使他們懂得財(cái)務(wù)工作是整體性工作，特別是運(yùn)用ERP系統(tǒng)的公司協(xié)同作戰(zhàn)更關(guān)鍵，任何一個(gè)人員的工作不到位都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的工作效率，其次要營造良好的工作氛圍，形成相互協(xié)作的作風(fēng)，最后財(cái)務(wù)經(jīng)理人應(yīng)不斷指導(dǎo)下屬如何進(jìn)行合作，只有既有分工也有合作的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。

6.建立團(tuán)隊(duì)共同愿景 ：愿景是指經(jīng)過努力能達(dá)到的目標(biāo)，有意義的目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情、耐心及接受挑戰(zhàn)的意愿。這包括共同愿景和個(gè)人愿景，所有團(tuán)隊(duì)成員對共同愿景有自己感情上的聯(lián)系，也有個(gè)人利益的聯(lián)系。即一個(gè)共同愿景能把團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)共同愿景結(jié)合在一起。在工作中只有個(gè)人愿望是不夠的，還要有共同的愿望，一起進(jìn)行深入思考，從而建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景，并為之不懈努力。從某種意義上講建立共同愿景的過程，就是成員討論和交流的過程，因此建立起共同愿景，這是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳途徑。

7.科學(xué)的績效考核：財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)要高效、務(wù)實(shí)完成組織交給的任務(wù)，就必須建立責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核分配機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員及企業(yè)還不可能達(dá)到按需分配和無償奉獻(xiàn)的地步，團(tuán)隊(duì)出色完成了企業(yè)交給的任務(wù)后，企業(yè)會(huì)給予一定的績效獎(jiǎng)金，如年終績效獎(jiǎng)，項(xiàng)目獎(jiǎng)，特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等，團(tuán)隊(duì)再根據(jù)崗位的職責(zé)、工作質(zhì)量、敬業(yè)精神、工作效果，設(shè)計(jì)成可量化的指標(biāo)按權(quán)重按月或按項(xiàng)目進(jìn)行考核量分，根據(jù)績效考核按比例進(jìn)行科學(xué)合理的分配。可以提職或加薪，對業(yè)績突出、綜合管理能力強(qiáng)、有領(lǐng)導(dǎo)能力的員工創(chuàng)造條件讓他們到更高層崗位工作，承擔(dān)更多的責(zé)任，更好地為組織服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)自己也得到不斷成長。

特別對團(tuán)隊(duì)作業(yè)項(xiàng)目作出突出貢獻(xiàn)的人員，如ERP項(xiàng)目建設(shè)、特殊稅收政策的爭取，對有功人員要提高特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)比例，從精神上物質(zhì)上加大對成員的激勵(lì)，從而形成積極向上的氛圍，不斷創(chuàng)造最佳業(yè)績，從而為整個(gè)企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)價(jià)值。

四、對打造集團(tuán)優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建議

1.財(cái)務(wù)人才選聘：結(jié)合集團(tuán)企業(yè)的特點(diǎn)引進(jìn)選聘優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員，從專業(yè)院校選擇適合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)同企業(yè)文化有責(zé)任感的財(cái)務(wù)本科生從基層培養(yǎng)，成為未來的核心力量；從同行業(yè)引進(jìn)有3-5年工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)同企業(yè)文化的優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)聘用，成為集團(tuán)財(cái)務(wù)的中堅(jiān)力量；從中大型企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀的、認(rèn)同企業(yè)文化的高層財(cái)務(wù)管理人員，成為集團(tuán)優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理人員。

2.財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)學(xué)習(xí)，普通財(cái)務(wù)人員每月參加片區(qū)會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn)，提高其會(huì)計(jì)核算、監(jiān)管、服務(wù)水平。事業(yè)部財(cái)務(wù)總監(jiān)到重點(diǎn)大學(xué)，讀工商管理，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)以及生產(chǎn)、營銷、稅務(wù)、貿(mào)易、金融等綜合經(jīng)營管理知識(shí)，不斷更新財(cái)務(wù)知識(shí)及管理技能。集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)定期到行業(yè)大型集團(tuán)企業(yè)觀摩交流先進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)管理技能。

3.財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力，對集團(tuán)經(jīng)營管理流程不斷深入學(xué)習(xí)，對先進(jìn)管理軟件及電子技術(shù)的應(yīng)用研發(fā)，不斷提升會(huì)計(jì)核算和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用水平，沿著簡化流程，提升效率，節(jié)約人力等方面創(chuàng)新財(cái)務(wù)核算和分析水平。

4.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，對財(cái)務(wù)工作時(shí)間及內(nèi)容特殊性要求，要“三定一落實(shí)”，既定時(shí)間、定任務(wù)、定措施并落實(shí)到責(zé)任人，定期檢查，如報(bào)表編制準(zhǔn)確度，完成時(shí)間，報(bào)送時(shí)間，責(zé)任人，要非常明確，按時(shí)完成，明確集團(tuán)層級按時(shí)執(zhí)行完成。

5.團(tuán)隊(duì)合作及分工，財(cái)務(wù)部要保證執(zhí)行力，總部、事業(yè)部、子公司各級財(cái)務(wù)人員必須既分工又合作，在規(guī)定時(shí)間，各司其職能。按時(shí)完成核算、匯總、分析等工作，配合集團(tuán)財(cái)務(wù)的合并匯總分析工作。

6.建立團(tuán)隊(duì)共同愿景：財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)要設(shè)立共同的愿景目標(biāo)，通過自身的努力實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)促進(jìn)整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，如事業(yè)部對資金的集中管理，加速資金周轉(zhuǎn)降低資金定額，最終實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)年節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用***萬元的目標(biāo)。通過財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)應(yīng)用，提高工作效率，節(jié)約財(cái)務(wù)人員，全年可節(jié)約財(cái)務(wù)人員工資***萬元。

7.財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)要有科學(xué)績效的考核，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)要根據(jù)其職能建立績效考核指標(biāo)，不同層級財(cái)務(wù)組織或人員要根據(jù)不同時(shí)期、不同職能分解成月度，季度，年度績效考核指標(biāo)，并與工資掛鉤，從而激發(fā)大家的工作熱情，提升財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的績效水平。

打造優(yōu)秀的集團(tuán)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)持續(xù)永恒的工作。需要各位財(cái)務(wù)總監(jiān)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，通過大家的不懈努力建設(shè)一支財(cái)務(wù)技術(shù)過硬、服務(wù)高效、內(nèi)控有力的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為中大型企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展當(dāng)家理財(cái)保駕護(hù)航核心團(tuán)隊(duì)。

參考文獻(xiàn)：