營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

中圖分類號(hào)：G718.5

基金項(xiàng)目：該文為天津市高等職業(yè)技術(shù)教育研究會(huì)課題《高職課程體系創(chuàng)新研究——基于工作過(guò)程系統(tǒng)化和項(xiàng)目化比較的視角》（編號(hào)：XI311 ）的階段性研究成果。

2004年教育部和勞動(dòng)和社會(huì)保障部等聯(lián)合頒發(fā)了《職業(yè)院校技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方案》重點(diǎn)指出“課程開(kāi)發(fā)要在一定程度上與工作過(guò)程相聯(lián)系”的課程設(shè)計(jì)理念，遵循企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)開(kāi)發(fā)“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的課程模式。課程開(kāi)發(fā)要素為課程內(nèi)容選擇標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容排序標(biāo)準(zhǔn)，課程內(nèi)容的序化以工作過(guò)程為參照物。姜大源（2007）在其專著《職業(yè)教育學(xué)研究新論》中也有專門的章節(jié)論述職業(yè)教育的課程論。工作過(guò)程本位改革，是一個(gè)顛覆性改革模式，是課程結(jié)構(gòu)質(zhì)變形態(tài)。

一、職業(yè)教育工作過(guò)程系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)

在企業(yè)里為完成一項(xiàng)工作任務(wù)和獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序，是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)之中，但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)，這就是工作過(guò)程系統(tǒng)化。高職課程的工作過(guò)程系統(tǒng)化有三層含義：一是將課程與工作過(guò)程緊密聯(lián)系，通過(guò)分析、綜合，把工作過(guò)程中的各個(gè)部分歸入一定的順序，并使各個(gè)部分之間互相關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，重新設(shè)計(jì)課程——課程自身的工作過(guò)程系統(tǒng)化；二是按照教育教學(xué)工作過(guò)程的順序，有組織有計(jì)劃地開(kāi)展課程的開(kāi)發(fā)與建設(shè)——課程建設(shè)的工作過(guò)程系統(tǒng)化；三是對(duì)學(xué)生從入學(xué)到走上崗位的整個(gè)在校期間全方位、全過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)——課程教學(xué)設(shè)計(jì)的工作過(guò)程系統(tǒng)化。

工作過(guò)程系統(tǒng)化課程以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生直接經(jīng)驗(yàn)的形式來(lái)掌握、融合于各項(xiàng)實(shí)踐行動(dòng)中的最新知識(shí)、技能和技巧。作為一種課程模式，學(xué)習(xí)領(lǐng)域是建立在職業(yè)行動(dòng)基礎(chǔ)之上的、工作過(guò)程系統(tǒng)化的現(xiàn)代職業(yè)教育課程的典型代表。它在指導(dǎo)思想上，從培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力轉(zhuǎn)向培養(yǎng)學(xué)生參與建構(gòu)工作世界的能力；在教學(xué)內(nèi)容上，從專業(yè)理論知識(shí)轉(zhuǎn)向工作過(guò)程知識(shí)；在課程開(kāi)發(fā)上，從資格研究轉(zhuǎn)向職職業(yè)科學(xué)的勞動(dòng)研究；在教學(xué)方式上，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)成為主要的教學(xué)方式。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)思路

1.課程描述

《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)核心課程。本課程針對(duì)生產(chǎn)型、服務(wù)型企業(yè)銷售代表崗位人才培養(yǎng)，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，了解營(yíng)銷運(yùn)作的全過(guò)程，熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、渠道開(kāi)發(fā)、促銷，培養(yǎng)初步的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析與商機(jī)把握能力，業(yè)務(wù)組合策略的制定與實(shí)施能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理與控制能力。為面向生產(chǎn)型、服務(wù)型企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型營(yíng)銷人才的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

2.課程設(shè)計(jì)思路

本課程的總體設(shè)計(jì)思路是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位工作過(guò)程和任務(wù)，課程組通過(guò)多次深入賽象科技股份有限公司、大亞旅行社等生產(chǎn)型、服務(wù)型企業(yè)，并且對(duì)企業(yè)的實(shí)際工作過(guò)程分析，進(jìn)行了多次課程設(shè)計(jì)論證，共同確定典型工作任務(wù)和學(xué)習(xí)領(lǐng)域；然后依據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)容，開(kāi)發(fā)基于真實(shí)任務(wù)背景的學(xué)習(xí)情境，設(shè)計(jì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境，徹底打破以知識(shí)傳授為主要特征的學(xué)科體系傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心的課程設(shè)計(jì)，基于生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位實(shí)際工作流程、采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式、以不同產(chǎn)品為載體，以營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程為核心進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，從而把所有市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)都匯集成一條主線。依據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)，整合序化教學(xué)內(nèi)容，把整個(gè)教學(xué)過(guò)程演變成三個(gè)呈平行關(guān)系、學(xué)生自主學(xué)習(xí)程度不斷遞進(jìn)的學(xué)習(xí)情境，實(shí)現(xiàn)了貼緊崗位工作過(guò)程的課程教學(xué)內(nèi)容的企業(yè)化。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，基礎(chǔ)理論知識(shí)作為輔助點(diǎn)，主要配合、圍繞完成典型工作任務(wù)的需要來(lái)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，并融合了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高級(jí)營(yíng)銷員職業(yè)資格證書對(duì)知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求。

三、課程設(shè)計(jì)

本課程在第二學(xué)期開(kāi)設(shè)，一般設(shè)置72學(xué)時(shí)，是教學(xué)做一體化課程。首先，我們將企業(yè)的營(yíng)銷工作過(guò)程劃分為5個(gè)步驟，即市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策略分析、價(jià)格策略分析、渠道策略分析、促銷策略分析，它們構(gòu)成了一個(gè)完整的營(yíng)銷工作過(guò)程。第二，選取三個(gè)學(xué)習(xí)情境：日用消費(fèi)品、通信服務(wù)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品，課時(shí)數(shù)量分別為36、18、18。按照本課程不同學(xué)習(xí)情境對(duì)課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目和課程教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行設(shè)計(jì)，明確具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。

四、實(shí)際教學(xué)中存在的問(wèn)題分析

1.師資隊(duì)伍在專業(yè)改革中有一定的瓶頸作用

目前在各高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師大部分是從學(xué)校到學(xué)校，從學(xué)生到教師，基本沒(méi)有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，更談不上營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，具備真正意義上“雙師”資格的專業(yè)課程的教師較匱乏。而來(lái)自企業(yè)營(yíng)銷崗位一線的校外實(shí)訓(xùn)課程指導(dǎo)教師雖具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，但這些人平日工作很忙，給學(xué)生做的指導(dǎo)猶如杯水車薪。這在一定程度上成了營(yíng)銷專業(yè)改革的瓶頸。

2、對(duì)學(xué)生職業(yè)發(fā)展存在一定的局限性

職業(yè)發(fā)展通道是進(jìn)行職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)條件之一，是通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位，設(shè)置多條職業(yè)發(fā)展系列并搭建職業(yè)發(fā)展階梯。然后通過(guò)崗位能級(jí)映射、探測(cè)崗位間的關(guān)聯(lián)，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。能力理論專家認(rèn)為根據(jù)員工所擁有的能力的大小，可以將員工分為：新手、高級(jí)入門者、勝任者、精通者和專家。職業(yè)發(fā)展就是在自己選定的領(lǐng)域里，在自己能力所及的范圍內(nèi)，成為最好的專家。所謂專家并不一定是研究開(kāi)發(fā)人員或技術(shù)顧問(wèn)，而是在某一領(lǐng)域有深入和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該領(lǐng)域有深刻而獨(dú)到的認(rèn)知的人。至于行政管理能力、員工培養(yǎng)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、規(guī)劃和溝通能力等，是個(gè)體在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須培養(yǎng)的能力要素，它們是實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要工具。

篇（2）

中小企業(yè)作為最大的企業(yè)群體,在企業(yè)信息化建設(shè)方面存在迫切需求的同時(shí),也對(duì)信息化解決方案提出了獨(dú)特的要求。一方面中小企業(yè)希望系統(tǒng)能靈活易用,支持快速部署。另一方面又希望信息化服務(wù)的價(jià)格比較低廉,而且大量傳統(tǒng)中小企業(yè)對(duì)軟件的高額開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本缺少足夠的認(rèn)識(shí),這樣在信息化解決方案中盡可能地使用一些輕量級(jí)的解決方案。

我們?cè)陂L(zhǎng)期的中小企業(yè)信息化實(shí)踐中,逐漸采用了一套微型的工作流系統(tǒng),在開(kāi)發(fā)和部署輕量級(jí)的前提下,為中小企業(yè)的信息化保留了足夠的靈活性和可用性。微型工作流系統(tǒng)同樣提供了比較完整的工作流體系結(jié)構(gòu),主要包括:數(shù)據(jù)存儲(chǔ),流程引擎,表單生成器,可視化流程設(shè)計(jì)器。

一、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)

工作流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)主要考慮流程數(shù)據(jù)存取模型,即如何組織流程模板中定義的數(shù)據(jù),如何存取流程數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)的另外一個(gè)方面是設(shè)計(jì)工作流系統(tǒng)本身運(yùn)行所需要的其他數(shù)據(jù)。

1.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)概述

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)中對(duì)工作流系統(tǒng)必不可少的數(shù)據(jù)表分為三個(gè)部分:

(1)組織機(jī)構(gòu)表

(2)流程系統(tǒng)支撐表

流程注冊(cè)表:存放目前系統(tǒng)中部署的流程及其信息;

流程任務(wù)表:存放系統(tǒng)中所有的流程任務(wù);

通知信息表:存放系統(tǒng)郵件,系統(tǒng)通知等;

流程角色表:存放所有流程中的角色;

角色用戶映射表:存放角色映射的具體用戶。

(3)流程數(shù)據(jù)表

流程數(shù)據(jù)表:流程數(shù)據(jù)表用來(lái)存放已部署流程的流程數(shù)據(jù);

簽批數(shù)據(jù)表:存放所有流程簽批數(shù)據(jù)。

2.流程數(shù)據(jù)存取模型

流程支持的數(shù)據(jù)類型很多,為了增加系統(tǒng)的靈活性,系統(tǒng)通過(guò)配置文件來(lái)決定數(shù)據(jù)類型在流程數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建時(shí)使用的數(shù)據(jù)字段類型。這個(gè)特性還可以規(guī)避數(shù)據(jù)庫(kù)類型對(duì)系統(tǒng)的限制,在部署不同數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)可以修改該配置文件來(lái)映射到該數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)類型定義。比如使用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)可以如下定義:

text = varchar2(500)

list = varchar2(32)

其中等式左邊是模板中使用的數(shù)據(jù)類型,右邊是創(chuàng)建流程數(shù)據(jù)表時(shí)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)字段類型。

二、模板系統(tǒng)

模板是表達(dá)流程的載體,其表達(dá)能力,擴(kuò)充能力和可讀性在微型工作流應(yīng)用中顯得非常重要。我們采用XML標(biāo)注語(yǔ)言作為模板描述語(yǔ)言。XML目前在數(shù)據(jù)交換,配置文件等應(yīng)用方面應(yīng)用非常廣泛,幾乎所有的開(kāi)發(fā)平臺(tái)都很好的支持XML,同時(shí)XML作為標(biāo)注語(yǔ)言非常易于擴(kuò)充,方便編輯和部署。模板系統(tǒng)包括兩個(gè)大的方面:流轉(zhuǎn)關(guān)系和數(shù)據(jù)描述。

為了方便說(shuō)明,下面是截取的模板的DTD片段:

流程模板中定義如下關(guān)系:順序,并行,條件分支,跳轉(zhuǎn)。

Sequence:定義順序關(guān)系。

Parallel:定義并行關(guān)系。

If:定義條件分支。

任務(wù)包括兩種:task元素定義人工執(zhí)行任務(wù), agent元素定義各種自動(dòng)執(zhí)行的任務(wù),而且可以通過(guò)agent元素?cái)U(kuò)展流程中的各種個(gè)性化需求。比如目前最常用的一些功能都可以通過(guò)定義不同的agent元素,引入到工作流定義中:操作外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),Email發(fā)送,短信提醒,文件操作等。

三、流程引擎

引擎作為系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心,我們可以將引擎系統(tǒng)分為如下三個(gè)主要部分:模板加載器,流程管理器,流程驅(qū)動(dòng)器。

1.模板加載器

模板加載器的功能是分析模板文件,將模板配置的流程變?yōu)閮?nèi)部模型存儲(chǔ)在流程管理器中。由于流程支持流轉(zhuǎn)方式的嵌套,比如并行流作為順序流的一個(gè)環(huán)節(jié),而條件分支流又作為并行流的一個(gè)環(huán)節(jié)。引擎內(nèi)部使用樹結(jié)構(gòu)作為流程內(nèi)部的存儲(chǔ)實(shí)體,下面是一個(gè)內(nèi)部存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的示意圖:

圖流程內(nèi)部存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)(Inter-Structure Of Workflow Template)

從圖中可以看出,該存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是一種遞歸的形式,所以模板的解析算法也采用了遞歸的方法。

2.流程管理器

流程管理器主要完成已配置流程的內(nèi)部模型維護(hù)和管理。系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)會(huì)有一個(gè)加載所有已配置模板的過(guò)程,在該過(guò)程中模板加載器會(huì)將所有的模板進(jìn)行解析和轉(zhuǎn)換,將轉(zhuǎn)換完成的內(nèi)部模型注冊(cè)到流程管理器中,流程管理器保證和維護(hù)了流程模板的最新版本在內(nèi)存中的映像。

3.流程驅(qū)動(dòng)器

流程驅(qū)動(dòng)器的主要功能是按照流程內(nèi)部模型驅(qū)動(dòng)流程實(shí)例流轉(zhuǎn)。通過(guò)上述的內(nèi)部模型存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)可以看出,流程內(nèi)部模型是一個(gè)樹狀結(jié)構(gòu),所有的葉節(jié)點(diǎn)是可執(zhí)行環(huán)節(jié),非葉節(jié)點(diǎn)是邏輯控制的容器類節(jié)點(diǎn)。

流程驅(qū)動(dòng)器也采用單體模式設(shè)計(jì),所有操作都是線程安全的。

四、表單生成器

表單生成器解決工作任務(wù)執(zhí)行時(shí)如何創(chuàng)建給用戶的工作表單的問(wèn)題,主要包含兩個(gè)大的方面:表單布局和表單數(shù)據(jù)操作。表單布局是小型工作流系統(tǒng)和大型工作流系統(tǒng)的重要區(qū)別之一。本系統(tǒng)的表單布局和大型工作流系統(tǒng)有如下重要區(qū)別:

1.用戶不能自定義表單布局,僅僅能在模板中通過(guò)Style屬性控制控件樣式;

2.用戶不能添加自定義的圖形,圖標(biāo)等內(nèi)容;

3.省略平成了整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),采用技術(shù)完成了表單生成器。整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)規(guī)模為10個(gè)人月,在實(shí)踐中取得了很好的效果,下面是實(shí)踐中的具體情況:

1.企業(yè)規(guī)模:600人

2.部署流程規(guī)模:40個(gè)

3.流程平均部署時(shí)間:3天

4.日均處理流程數(shù):> 120個(gè)

5.日均處理任務(wù)數(shù):> 1000個(gè)

用戶通過(guò)部署工作流系統(tǒng)大大縮短了流程的部署時(shí)間,同時(shí)大大降低了開(kāi)發(fā)和擁有成本。

篇（3）

1.電子商務(wù)的飛速發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促進(jìn)

作為一次革命，電子商務(wù)被提到了和200年前工業(yè)革命的相同地位。它的發(fā)展體現(xiàn)在很多方面，例如網(wǎng)民人數(shù)的提高、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人數(shù)與金額的增長(zhǎng)、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣的形成及中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的普及。在中國(guó)，截止2011年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)從一年前的4.2億飆升至4.85億；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日常化，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)主體日益強(qiáng)大，2009年上半年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正加速向社會(huì)大眾的滲透。

2.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式和企業(yè)崗位需要的矛盾

目前各電子商務(wù)企業(yè)或企業(yè)的電子商務(wù)崗位對(duì)電子商務(wù)人才的需求空間巨大，但目前學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的電子商務(wù)畢業(yè)生普遍找不到專業(yè)對(duì)口的工作，如電子商務(wù)專業(yè)就出現(xiàn)在了2010年中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生“紅牌”專業(yè)中，同時(shí)企業(yè)卻又苦于找不到適應(yīng)崗位要求的人才，出現(xiàn)這種矛盾的一個(gè)原因是電子商務(wù)專業(yè)在一些課程的設(shè)置、課程的內(nèi)容及教學(xué)方法上和市場(chǎng)需要脫節(jié)，一些院校簡(jiǎn)單地認(rèn)為電子商務(wù)=電子+商務(wù)，只要同時(shí)開(kāi)設(shè)和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的課程及和商務(wù)有關(guān)的課程即可；在課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上也是簡(jiǎn)單地安排電子內(nèi)容與商務(wù)內(nèi)容，沒(méi)有將兩者整合，或者完全基于工作崗位進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，把高職層次的教學(xué)和企業(yè)崗位的短期培訓(xùn)相混淆，所以加大對(duì)電子商務(wù)專業(yè)以及課程的改革勢(shì)在必行。

3.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)這一概念于1996年由美國(guó)專家提出，至今才不過(guò)短短十幾年，所以高職院校中《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中有70%以上的內(nèi)容沒(méi)有超出傳統(tǒng)營(yíng)銷的范圍，從實(shí)踐課程的安排上看有些內(nèi)容只是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)初學(xué)者安排的，比如Email的申請(qǐng)和使用、如何利用搜索引擎等，將這些內(nèi)容用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也不符合工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式要求。且有些教學(xué)內(nèi)容之間只是被簡(jiǎn)單分割，沒(méi)有得到系統(tǒng)化的整合與融合。該門課程的教學(xué)方法目前雖然大多采用多媒體教學(xué)，但基本延用傳統(tǒng)的課堂灌輸?shù)闹v授方式，而用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的要求越來(lái)越高，所以課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的不合理與教學(xué)方法的老化是造成這種現(xiàn)象的重要原因之一，如何改變是高職高專院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)需要研究和探索的課題。

二、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的教學(xué)現(xiàn)狀

蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》與《市場(chǎng)營(yíng)銷》兩門課之間反復(fù)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，是因?yàn)閷W(xué)生在兩年半的時(shí)間里要學(xué)習(xí)的課程較多，系部無(wú)法同時(shí)開(kāi)設(shè)兩門課程。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上是營(yíng)銷整體的一部分，不應(yīng)把它從營(yíng)銷學(xué)體系中剝離出來(lái)。另外，蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2003級(jí)開(kāi)始就陸續(xù)有本專業(yè)學(xué)生在淘寶、易趣、拍拍這樣的C2C平臺(tái)上通過(guò)開(kāi)辦網(wǎng)店得方式鍛煉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能并實(shí)現(xiàn)就業(yè)，特別是在2008、2009級(jí)學(xué)生中開(kāi)網(wǎng)店的人數(shù)不少，達(dá)到普及的程度，并且部分學(xué)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升很快。下圖所示為淘寶平臺(tái)上兩年時(shí)間內(nèi)其網(wǎng)店信譽(yù)等級(jí)已達(dá)1鉆或以上的學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。其中08級(jí)已有四名同學(xué)入駐淘寶商城，09級(jí)五名同學(xué)入駐淘寶商城，還有部分同學(xué)在易趣或拍拍平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，或是同時(shí)在這些平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。

三、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)構(gòu)想

教學(xué)人員對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及考核方式等進(jìn)行了研究，依據(jù)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)的理論，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了解構(gòu)與重構(gòu)，形成了基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)情境；同時(shí)對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行了探索，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，引入了游戲式、小組討論式、學(xué)生參與式等教學(xué)方法；同時(shí)對(duì)考核方式也作了大膽構(gòu)想與嘗試。

1.設(shè)計(jì)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的教學(xué)情境

目前各高職院校對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)差異非常大，有的偏重理論，有的偏重技術(shù)，有的過(guò)雜，有的過(guò)簡(jiǎn)，而且有的內(nèi)容知識(shí)已老化。針對(duì)本地、本校的特色，在具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，我們以“為企業(yè)或網(wǎng)店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的流程”為載體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)按流程進(jìn)行系統(tǒng)化分解、細(xì)化和重組，將課程內(nèi)容分為八個(gè)學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和電話營(yíng)銷。形成“任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使“教”、“學(xué)”、“做”同步進(jìn)行。

2.探索基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的教學(xué)方法

我們?cè)诮虒W(xué)中配合工作過(guò)程系統(tǒng)化的教學(xué)情境，采用一些新穎的教學(xué)方法。

（1）真實(shí)項(xiàng)目法：校企合作，以實(shí)際項(xiàng)目作背景，讓學(xué)生充分將理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作。

（2）團(tuán)隊(duì)合作法：學(xué)生以自由組合團(tuán)形式進(jìn)行協(xié)作溝通，共同完成一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并提交報(bào)告。

（3）課堂討論法：教師以課堂討論形式讓各組相互交流各自的調(diào)研報(bào)告，找出每組報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn)。

（4）游戲法。

（5）經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)法：組織學(xué)生以淘寶交流會(huì)的形式，討論自己在開(kāi)設(shè)網(wǎng)店過(guò)程中遇到的問(wèn)題，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，再結(jié)合淘寶、拍拍、易趣平臺(tái)對(duì)應(yīng)的政策進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

（6）角色扮演法：學(xué)生在電話營(yíng)銷中分別扮演銷售員和顧客進(jìn)行模擬對(duì)話。

（7）綜合實(shí)訓(xùn)法：在課程結(jié)束后用一周的時(shí)間以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行專門的綜合實(shí)訓(xùn)，每組輪流綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，每天記錄實(shí)訓(xùn)日記，結(jié)束后提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告由老師給出成績(jī)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

3.改革考核方式

目前大多數(shù)高職院校對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程考核都采用“平時(shí)成績(jī)+期終卷面考試成績(jī)”的一次性考核方式，不足以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也不足以真正考核一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合分析、解決問(wèn)題以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通的能力，所以我們擬采用多元化的考核方式，過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，加大過(guò)程考核的比例，針對(duì)每一個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式親自去做，并提交如項(xiàng)目報(bào)告、規(guī)劃方案、網(wǎng)頁(yè)成果等，結(jié)合過(guò)程考核作為其期末考核成績(jī)，采用此種考核方法對(duì)于檢驗(yàn)學(xué)生的“學(xué)做”能力更為準(zhǔn)確，更具有說(shuō)服力。同時(shí)在考核中，我們會(huì)給予企業(yè)一定的評(píng)分資格，對(duì)具有真實(shí)運(yùn)營(yíng)價(jià)值的作品給予高分。

四、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)的主要特色

1.以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程為載體，基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中存在理論重于實(shí)踐的現(xiàn)象，學(xué)生沒(méi)有親歷工作過(guò)程，缺乏親身體驗(yàn)，因而不能牢固地掌握知識(shí)。為了避免這樣的問(wèn)題，我們采用了以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程為載體，基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)體系和職業(yè)能力體系，師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)，而這些項(xiàng)目或是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)項(xiàng)目，或是過(guò)去的真實(shí)項(xiàng)目，亦或是虛擬的項(xiàng)目，無(wú)論是哪一種類型都務(wù)必使教、學(xué)、做成為一體。

篇（4）

網(wǎng)絡(luò)集中報(bào)銷系統(tǒng)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，有效的提高了財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和效率。華北油田作為規(guī)模龐大的一個(gè)集團(tuán)，在財(cái)務(wù)管理方面沿用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，出現(xiàn)了單據(jù)填寫的效率低、財(cái)務(wù)審核的效率低、資金控制力弱等問(wèn)題，給財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)了一系列不良的影響。集中報(bào)銷系統(tǒng)的應(yīng)用有效的解決了財(cái)務(wù)管理的種種問(wèn)題，提高了財(cái)務(wù)管理效率，提高了規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，分析集中報(bào)銷系統(tǒng)對(duì)華北油田財(cái)務(wù)管理工作的影響，對(duì)完善財(cái)務(wù)管理具有重要的意義。

一、華北油田傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)的工作弊端

華北油田傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)的工作流程如下：填寫報(bào)銷單――領(lǐng)導(dǎo)審核簽字――等待結(jié)算支付。這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單，但是對(duì)于華北油田規(guī)模龐大、職位等級(jí)制度健全，領(lǐng)導(dǎo)處于流動(dòng)性忙碌狀態(tài)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“審核簽字”和“等待結(jié)算支付”環(huán)節(jié)會(huì)遇到重重障礙，降低了財(cái)務(wù)報(bào)銷工作的效率，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，審批效率低。華北油田職工在需要報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，首先要填寫一個(gè)非常復(fù)雜的報(bào)銷表格，然后要將這個(gè)表格報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。但是領(lǐng)導(dǎo)處于工作狀態(tài)，流動(dòng)性很強(qiáng)，在一定程度上延長(zhǎng)了員工的等待時(shí)間，降低了審批效率。

第二，審核效率低。財(cái)務(wù)管理人員在審核單據(jù)的時(shí)候，要對(duì)每份單據(jù)的金額進(jìn)行審核，面對(duì)龐大的工作量，財(cái)務(wù)人員疲勞工作，一方面，不能從中提取有效的財(cái)務(wù)信息、從而有效的避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生，使資金控制效率受到一定的影響；另一方面難以保證審核效率，從而對(duì)員工的工作績(jī)效產(chǎn)生不良影響。

二、集中報(bào)銷系統(tǒng)

華北油田的集中報(bào)銷系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)建立起來(lái)的，通過(guò)集中報(bào)銷系統(tǒng)，員工提交報(bào)銷申請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)批示報(bào)銷申請(qǐng)的時(shí)間和地點(diǎn)都具有了一定的流動(dòng)性，賬單自動(dòng)生成，通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，有效的提高了工作效率。華北油田集中報(bào)銷系統(tǒng)的功能主要有：第一，主功能，主要包括員工提交單據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)審核單據(jù)；第二，輔助功能，主要包括員工個(gè)人信息查詢、個(gè)人賬戶報(bào)表查詢、單據(jù)查詢、工作效率分析；第三，擴(kuò)展功能，主要包括財(cái)務(wù)管理和銀行管理。通過(guò)這三項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，華北油田財(cái)務(wù)報(bào)銷環(huán)節(jié)的工作效率有了極大的提升，財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和效率也有了明顯的改善。

三、集中報(bào)銷系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的影響

1.直接影響

第一，減少了資金占用。集中報(bào)銷系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了跨地域?qū)徟椭Ц叮行У臏p少了各地單位在銀行開(kāi)戶時(shí)占用的大量資金。

第二，降低報(bào)銷成本。首先，網(wǎng)上報(bào)銷簡(jiǎn)化了報(bào)銷流程，員工不需要填寫復(fù)雜的報(bào)銷單據(jù)，也不需要再等待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核，極大的節(jié)約了領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作時(shí)間；然后，集中報(bào)銷系統(tǒng)設(shè)置了大量的系統(tǒng)計(jì)算，減少了審核的工作量；基本信息自動(dòng)生成，減少了財(cái)務(wù)人員的工作量，節(jié)約了審核時(shí)間；最后，集中報(bào)銷系統(tǒng)不再填寫紙質(zhì)單據(jù)，減少了這部分的開(kāi)支；工作人員的個(gè)人賬戶情況查詢不再需要以紙質(zhì)的形式呈現(xiàn)，節(jié)約了一定的成本。綜上所述，集中報(bào)銷制度有效的提高了財(cái)務(wù)管理的效率，在一定程度上降低了報(bào)銷成本。

2.間接影響

第一，有利于企業(yè)樹立良好的形象。財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的核心之一，也在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。集中報(bào)銷系統(tǒng)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，不僅提高了財(cái)務(wù)管理水平，同時(shí)也促使財(cái)務(wù)管理的信息化水平得以有效的提高。財(cái)務(wù)管理水平的提高在一定程度上保障了華北油田集團(tuán)的資金安全，提高了資金的使用效益，為華北油田良好社會(huì)形象的樹立產(chǎn)生了一定的積極影響。

第二，促使財(cái)務(wù)工作透明化，提升員工滿意度。集中報(bào)銷系統(tǒng)的應(yīng)用將財(cái)務(wù)審核、財(cái)務(wù)入賬、財(cái)務(wù)付款的全過(guò)程展現(xiàn)在員工面前，單據(jù)的任何調(diào)整和修改均能即時(shí)反饋給員工，極大的打消了員工對(duì)報(bào)銷結(jié)果的疑慮。同時(shí)，集中報(bào)銷系統(tǒng)在很大程度上縮短了報(bào)銷周期，將其控制在一個(gè)星期以內(nèi)，甚至在2天以內(nèi)。這兩方面的效果在很大程度上提高了員工的滿意度，激發(fā)了員工的工作熱情。

第三，有利于降低信息質(zhì)量成本。在傳統(tǒng)的報(bào)銷模式中，信息質(zhì)量成本巨大。員工填寫報(bào)銷單據(jù)、單據(jù)計(jì)算和審核全部靠手工完成，出錯(cuò)的幾率比較大，增加了后期審核的成本。集中報(bào)銷系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)預(yù)設(shè)，促使員工單據(jù)填寫、單據(jù)審核與計(jì)算實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，在很大程度上降低了出錯(cuò)幾率，減少了后期審核成本，降低了信息質(zhì)量成本。

第四，提高了財(cái)務(wù)管理水平，增強(qiáng)了內(nèi)部控制的力度。集中報(bào)銷系統(tǒng)的實(shí)行，提高了報(bào)銷單據(jù)的處理效率和處理質(zhì)量，在處理的過(guò)程中能夠自動(dòng)生成處理數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，有效的提高了財(cái)務(wù)審批的效率，進(jìn)而提升了財(cái)務(wù)的管理水平。同時(shí)，集中報(bào)銷系統(tǒng)的實(shí)行，對(duì)報(bào)銷資金進(jìn)行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)支付，對(duì)資金實(shí)行集中控制，極大的增強(qiáng)了內(nèi)部控制的力度。

四、結(jié)語(yǔ)

集中報(bào)銷系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)部門日常單據(jù)處理的簡(jiǎn)捷化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，減少財(cái)務(wù)人員簡(jiǎn)單、低效、繁瑣的重復(fù)勞動(dòng)，提高了單據(jù)處理效率，提高了員工的滿意度；同時(shí)降低了單據(jù)處理的出錯(cuò)率，提高了單據(jù)處理的質(zhì)量，降低了信息成本。并且，依據(jù)現(xiàn)金的系統(tǒng)報(bào)銷系統(tǒng)，提高了財(cái)務(wù)管理水平，提高了華北油田企業(yè)的社會(huì)形象。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的高職商務(wù)英語(yǔ)課程體系改革研究，就是以英語(yǔ)為媒介，以商務(wù)活動(dòng)為載體，整合商務(wù)與英語(yǔ)知識(shí)，以工作任務(wù)為主線，在完成項(xiàng)目的過(guò)程中，提高高職院校學(xué)生的商務(wù)活動(dòng)能力。

一、項(xiàng)目實(shí)施的現(xiàn)有基礎(chǔ)

通過(guò)高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估完成了對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)剖析，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的辦學(xué)體系進(jìn)行了一次完整的梳理；在社會(huì)調(diào)研的基礎(chǔ)上重新定位了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，并通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、各類課程標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的各類課程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的修訂，為根據(jù)工學(xué)結(jié)合的要求與行業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

二、主要改革和建設(shè)內(nèi)容

1、深入分析社會(huì)、企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所服務(wù)職業(yè)的崗位群職業(yè)能力和商務(wù)知識(shí)的需求，重新定位專業(yè)目標(biāo)，修訂人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)旨在培養(yǎng)勝任涉外企、事業(yè)及賓館、酒店、商務(wù)中心等單位基層一線的商務(wù)翻譯、文秘、經(jīng)理助理、前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)等工作，具備技術(shù)素質(zhì)強(qiáng)、吃苦精神強(qiáng)、實(shí)干能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)“四強(qiáng)”素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)高級(jí)職業(yè)應(yīng)用型人才。畢業(yè)生既要有一定的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，又要有扎實(shí)的實(shí)踐技能，特別具備較強(qiáng)的服務(wù)和管理能力。

2、從職業(yè)崗位出發(fā)分析從業(yè)人員必須具備的知識(shí)、素質(zhì)和職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，從而設(shè)計(jì)出學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，經(jīng)過(guò)多輪崗位分析優(yōu)化完善，實(shí)現(xiàn)課程體系重構(gòu)的目標(biāo)。重構(gòu)后的新課程體系應(yīng)該能對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)起到主要支撐或明顯促進(jìn)作用，且前后課程銜接得當(dāng)，根據(jù)工學(xué)結(jié)合的要求與行業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的要求。

知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu) 專項(xiàng)能力 能力要素 課程設(shè)置 能力測(cè)試

基本素質(zhì) 思想政治 具有良好的思想政治素質(zhì)和道德品質(zhì)；初步掌握思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論；樹立正確的人生觀、價(jià)值觀 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)；思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論；形勢(shì)與政策 合格

職業(yè)素質(zhì) 具有吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)、溝通協(xié)作、積極進(jìn)取的職業(yè)素養(yǎng)；較強(qiáng)的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和生存能力；繼續(xù)教育、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力；一定的社會(huì)交際能力 就業(yè)指導(dǎo) 公共關(guān)系證書

身心素質(zhì) 掌握科學(xué)鍛煉身體的基本技能；具有健康的體魄；具有良好的心理健康知識(shí)和自我調(diào)節(jié)技巧 軍訓(xùn)；體育 大學(xué)生體育達(dá)標(biāo)測(cè)試

基本能力 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 熟練的計(jì)算機(jī)操作與應(yīng)用能力 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書

英語(yǔ)語(yǔ)言 扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯能力 大學(xué)英語(yǔ)（精讀）；大學(xué)英語(yǔ)（泛讀）；英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō) PETS-3或CET-4證書

社會(huì)認(rèn)知 了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)能力 大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 實(shí)踐報(bào)告

專業(yè)

知識(shí)

與專

業(yè)技

能 商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力 良好的英語(yǔ)交際能力；具備基本的英漢互譯能力；書寫、閱讀商務(wù)信函的能力；熟悉中西文化傳統(tǒng)，了解各國(guó)地理，歷史，發(fā)展現(xiàn)狀 劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)；商務(wù)應(yīng)用文寫作；英美概況及西方文化；翻譯理論與實(shí)踐 合格

商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用能力 掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本知識(shí)，國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和相關(guān)貿(mào)易規(guī)則；熟練制作各種商務(wù)單證，處理外貿(mào)函電、進(jìn)出口等外貿(mào)業(yè)務(wù)的能力；具備進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)營(yíng)銷、商務(wù)談判等商務(wù)活動(dòng)的能力 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)；報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)；電子商務(wù)；商務(wù)談判 合格

酒店業(yè)務(wù)應(yīng)用 從事現(xiàn)代賓館業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)工作的能力 酒店經(jīng)營(yíng)管理；酒店前廳與客戶管理實(shí)務(wù) 合格

3、按照各類商務(wù)英語(yǔ)工作流程的邏輯環(huán)節(jié)，找出商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)主要工作節(jié)點(diǎn)，確定典型工作任務(wù)模塊；根據(jù)工作過(guò)程中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出“行動(dòng)領(lǐng)域”；經(jīng)過(guò)教學(xué)整合形成“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，并通過(guò)具體的“學(xué)習(xí)情境”來(lái)進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。

典型工作任務(wù)行動(dòng)領(lǐng)域 學(xué)習(xí)領(lǐng)域

崗位群 典型工作任務(wù) 行動(dòng)領(lǐng)域（聽(tīng)說(shuō)讀寫譯綜合應(yīng)用、英語(yǔ)國(guó)家文化背景知識(shí)） 學(xué)習(xí)領(lǐng)域

公共基礎(chǔ) 專業(yè)基礎(chǔ) 核心

外貿(mào)業(yè)務(wù)員 貿(mào)易政策分析；產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研；制定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷方案；客戶開(kāi)發(fā)與分類管理；詢盤、報(bào)盤、還盤、接受；合同條款設(shè)計(jì)、簽訂、履行；商務(wù)文書；商務(wù)會(huì)談；貨運(yùn)、保險(xiǎn)辦理；單據(jù)、單證制作；商品檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)；業(yè)務(wù)資料歸檔 國(guó)際商務(wù)知識(shí)理論與實(shí)踐；英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；商務(wù)文體撰寫；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；計(jì)算機(jī) 思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論；思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)；就業(yè)指導(dǎo)；形勢(shì)與政策；體育；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)；

商務(wù)禮儀；應(yīng)用文寫作 精讀；泛讀；聽(tīng)說(shuō)；商務(wù)英語(yǔ)原著選讀 劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)應(yīng)用文寫作；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)；報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)；商務(wù)談判

電子商務(wù)業(yè)務(wù)員 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售；網(wǎng)絡(luò)推廣；訂單處理；網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算；電子商務(wù)配送；客戶服務(wù)與管理 國(guó)際商務(wù)知識(shí)理論與實(shí)踐；電子商務(wù)應(yīng)用；商務(wù)文體撰寫；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；計(jì)算機(jī) 英語(yǔ)精讀；英語(yǔ)泛讀；英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō) 電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)；商務(wù)談判

初、中級(jí)翻譯人員 外事活動(dòng)接待；中英文商務(wù)文書筆譯；一般商務(wù)會(huì)談口譯 英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；商務(wù)文體撰寫；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新 精讀；泛讀；聽(tīng)說(shuō)；英美概況；西方文化 翻譯理論與實(shí)踐；劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)應(yīng)用文寫作；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

商務(wù)談判代表（助理） 國(guó)際貿(mào)易合同談判；國(guó)際貨物運(yùn)輸合同談判；商品采購(gòu)合同談判；業(yè)務(wù)溝通 國(guó)際商務(wù)知識(shí)理論與實(shí)踐；英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；商務(wù)談判；計(jì)算機(jī) 英語(yǔ)精讀；英語(yǔ)泛讀；英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō) 商務(wù)談判；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)

行政文員（秘書、助理、企化） 文件撰寫；文件處理；檔案管理；會(huì)議及商務(wù)旅行安排；會(huì)議記錄；公關(guān)接待 英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；商務(wù)文體；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；計(jì)算機(jī)；文秘 英語(yǔ)精讀；英語(yǔ)泛讀；英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō) 劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)應(yīng)用文寫作；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

酒店、旅行社和度假村的初級(jí)管理和服務(wù) 前臺(tái)服務(wù)；酒店管理（客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格制定、客房銷售、經(jīng)營(yíng)效益分析）；客房服務(wù)；客房設(shè)備物資管理；餐飲服務(wù)；餐飲銷售、服務(wù)管理；公關(guān)接待 英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；計(jì)算機(jī)操作；酒店服務(wù) 英語(yǔ)精讀；英語(yǔ)泛讀；英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō) 酒店經(jīng)營(yíng)管理；酒店前廳與客戶管理實(shí)務(wù)；劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

英語(yǔ)教學(xué)、少兒英語(yǔ)培訓(xùn) 備課；授課；教學(xué)設(shè)計(jì)；教學(xué)組織；作業(yè)布置、批改 英語(yǔ)日常、商務(wù)交際；收集資料、運(yùn)用信息、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新；計(jì)算機(jī)操作 英語(yǔ)精讀；英語(yǔ)泛讀；英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō) 翻譯理論與實(shí)踐；劍橋商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)應(yīng)用文寫作；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

4、遵循科學(xué)的認(rèn)知規(guī)律，以適當(dāng)?shù)妮d體，按照“咨詢―決策―計(jì)劃--實(shí)施―檢查―評(píng)估”六個(gè)步驟，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，結(jié)合社會(huì)調(diào)研的具體情況，并派遣教師到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行崗位調(diào)研，經(jīng)過(guò)討論并歸納總結(jié)出商務(wù)英語(yǔ)行業(yè)的典型工作任務(wù)以及與其對(duì)應(yīng)的職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域。在對(duì)行動(dòng)領(lǐng)域的分析的基礎(chǔ)上，我們聘請(qǐng)了大量的行業(yè)專家、教育專家，與課程開(kāi)發(fā)組全體教師一起，基于完整的工作過(guò)程，按照從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的循序，確定了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域是關(guān)系學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重點(diǎn)，而這當(dāng)中《劍橋商務(wù)英語(yǔ)》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)》、《商務(wù)談判》、《酒店前廳與客戶管理實(shí)務(wù)》6個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域又最為關(guān)鍵，是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)核心課程。

參考文獻(xiàn)：

1、紀(jì)淑軍，以工作過(guò)程為導(dǎo)向構(gòu)建高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系[J]，職教論壇，2010年06期

篇（6）

功能性消化不良是常見(jiàn)的一種功能性疾病，致病原因?yàn)闄C(jī)體胃部和十二指腸出現(xiàn)功能性紊亂，臨床癥狀主要為餐后飽脹、上腹灼熱感、早飽、上腹痛等癥狀，對(duì)患者的日常生活造成一定影響。合理用藥是提高患者治療效果的關(guān)鍵，奧美拉唑和多潘立酮均為治療功能性消化不良的常用藥物，合理的聯(lián)合用藥可取得確切療效。本文選取我院于2012年1月～2013年12月收治的98例功能性消化不良患者，針對(duì)其中49例患者采用小劑量奧美拉唑聯(lián)合多潘立酮進(jìn)行治療，均取得確切療效。現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1. 1一般資料 選取我院于2012年1月～2013年12月收治的98例功能性消化不良患者，所有患者均符合功能性消化不良的臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)。其中者56例，女44例；年齡23～68歲，平均（38.5±3.6）歲。將98例患者隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組患者49例。兩組患者在性別、年齡、病程和病情方面無(wú)顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1. 2納入與排除標(biāo)準(zhǔn) ①納入標(biāo)準(zhǔn)：患者均表現(xiàn)為功能性消化不良的臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)，患者存在餐后飽脹、上腹灼熱感、早飽、惡心、厭食、嘔吐及上腹痛中現(xiàn)象，且癥狀持續(xù)時(shí)間≥6個(gè)月。所有患者均接受B超及胃鏡等相關(guān)檢查，提示無(wú)糖尿病、腎病及精神類疾病。②排除標(biāo)準(zhǔn)：排除妊娠期、哺乳期、上消化道病變及肝、腎等臟器出現(xiàn)功能性異常的患者。

1. 3方法

1. 3. 1實(shí)驗(yàn)組 針對(duì)實(shí)驗(yàn)組患者予以小劑量奧美拉唑聯(lián)合多潘立酮進(jìn)行臨床治療。每次予以患者奧美拉唑10mg，1次/d；多潘立酮10mg/次，3次/d，連續(xù)治療1個(gè)月。囑咐患者用藥期間嚴(yán)禁食用巧克力、濃茶及咖啡等食物，且不可采用它對(duì)腸胃道功能造成影響的藥物。

1.3.2對(duì)照組 針對(duì)對(duì)照組患者單予以小劑量奧美拉唑進(jìn)行臨床治療。用藥方式與用藥禁忌均對(duì)實(shí)驗(yàn)組相同。

1. 4評(píng)價(jià)指標(biāo) 總體評(píng)價(jià)兩組患者經(jīng)臨床治療后的基本效果。其中0分：患者經(jīng)治療后無(wú)臨床癥狀；1分：患者經(jīng)治療后偶見(jiàn)臨床癥狀，且有一定不適感；2分：患者經(jīng)治療后仍出現(xiàn)臨床主要癥狀，且有顯著不適感；3分：患者經(jīng)治療后經(jīng)常性出現(xiàn)臨床主要癥狀，且具有強(qiáng)烈不適感；4分：患者經(jīng)治療后仍存在嚴(yán)重臨床癥狀，且需繼續(xù)用藥進(jìn)行臨床控制。①顯效：患者經(jīng)治療后臨床癥狀評(píng)分顯著降低，降幅>80%；②有效：患者經(jīng)治療后臨床癥狀評(píng)分有所降低，降幅在50%～80%；③無(wú)效：患者的臨床癥狀評(píng)分降低，降幅

1. 5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 16.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本文數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，用χ2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，當(dāng)數(shù)值P

2 結(jié)果

2.1臨床療效 經(jīng)對(duì)比分析可知，實(shí)驗(yàn)組患者的治療總有效率為93.9%，顯著高于對(duì)照組患者的75.5%，組間比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=5.845，P

2.2不良反應(yīng) 實(shí)驗(yàn)組患者中出現(xiàn)惡心1例，頭痛1例，不良反應(yīng)發(fā)生率為4.1%；對(duì)照組患者中出現(xiàn)頭痛2例，腹瀉1例，不良反應(yīng)發(fā)生率為6.1%，組間差異不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

3 討論

具臨床經(jīng)驗(yàn)表明，消化系統(tǒng)功能獨(dú)特的生理?xiàng)l件具有一定的功能性胃腸障，胃腸道內(nèi)儲(chǔ)藏物堆積引起的消化功能衰減，臨床醫(yī)學(xué)上判斷胃腸道平滑肌工作緩慢的主要原因?yàn)槠交〖‰姼袘?yīng)功能發(fā)生障礙。目前醫(yī)學(xué)臨床上治療功能性消化不良常采用的抑酸藥物是奧美拉唑，它能通過(guò)胃壁內(nèi)細(xì)胞體的承載，增進(jìn)腸胃物質(zhì)細(xì)胞氫離子的分泌，同時(shí)與細(xì)胞外的另一種名為鉀離子物質(zhì)自主交換，具有顯著的抑酸療效。奧美拉唑能快速的針對(duì)胃部鉆膜壁產(chǎn)生高效的修復(fù)力，服藥后可使胃壁細(xì)胞中直接能源物質(zhì)的活性降低，同時(shí)可改善胃腸道的消化環(huán)境，對(duì)防止胃酸生成時(shí)氫離子的散發(fā)、減少胃部的胃酸都具有顯著幫助，最終能治療好功能性的消化不良。但在臨床運(yùn)用過(guò)程中需要注意的是藥物服用的劑量，少量服用一般可達(dá)到溫和的療效作用，且對(duì)病者產(chǎn)生的副作用較小。過(guò)大的劑量反而不能達(dá)到明顯的改善作用，但對(duì)患者的不良作用會(huì)顯著增大。

綜上所述，小劑量奧美拉哩聯(lián)合多潘立酮在功能性消化不良的臨床治療上療效確切，具有治療效果好和不良反應(yīng)少的優(yōu)點(diǎn)，在功能性消化不良的臨床治療上具有廣泛的運(yùn)用價(jià)值[1-3]。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

1.1重視統(tǒng)計(jì)工作管理是國(guó)網(wǎng)總部精益統(tǒng)計(jì)管理的工作要求

國(guó)家電網(wǎng)公司提出了自國(guó)網(wǎng)總部到省公司、地市公司再到縣級(jí)供電企業(yè)的4級(jí)統(tǒng)計(jì)管理體系，這不僅意味著統(tǒng)計(jì)工作對(duì)謀劃電網(wǎng)整體布局的重要參考價(jià)值，而且更加明確了縣級(jí)供電企業(yè)作為統(tǒng)計(jì)工作的末端、源頭，肩負(fù)著確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、科學(xué)性、完整性的重要意義。

1.2加強(qiáng)全過(guò)程統(tǒng)計(jì)管理是進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的必要舉措

當(dāng)前，縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理大致都存在以下問(wèn)題：一是統(tǒng)計(jì)工作體系不夠完善。一方面，沒(méi)有有效的組織措施來(lái)明確職能分工，而從事統(tǒng)計(jì)的工作的人員大多為兼職甚至僅僅充當(dāng)著一名數(shù)據(jù)填報(bào)員的工作職能；另一方面，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及運(yùn)用還不夠規(guī)范，特別是對(duì)于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一致性缺乏明確要求，數(shù)據(jù)上報(bào)存在“數(shù)出多門”的現(xiàn)象。二是統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量不盡人意。統(tǒng)計(jì)工作并不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)加減匯總，或是填幾張報(bào)表完事，而是需要統(tǒng)計(jì)人員對(duì)其加以挖掘、剖析，為企業(yè)管理層的科學(xué)決策提供依據(jù)。就目前而言，縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的廣度和深度都還不夠，總體水平有待進(jìn)一步提高。

1.3強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析的延伸應(yīng)用是大數(shù)據(jù)時(shí)代下精益規(guī)范管理的內(nèi)在需求

傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工作，僅僅是著眼于本單位、本年度、本區(qū)域，意識(shí)的局限性直接導(dǎo)致了統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論的參考價(jià)值不高。歸根結(jié)底，這都源于統(tǒng)計(jì)應(yīng)用機(jī)制仍待進(jìn)一步完善、健全。就更深層次而言，統(tǒng)計(jì)工作不應(yīng)僅對(duì)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析研究，還應(yīng)結(jié)合各兄弟單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向比較，并結(jié)合歷年歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向比對(duì)，以提高數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，助力企業(yè)精益管理。但目前縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)成果的應(yīng)用仍停留在表層，并沒(méi)有廣泛推廣使用。

2縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)全過(guò)程管理主要做法

2.1建立健全專業(yè)協(xié)同、整合有力的工作體系

為進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)管理質(zhì)量，國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司成立了以公司經(jīng)理為牽頭人的領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)的分管領(lǐng)導(dǎo)具體指導(dǎo)工作開(kāi)展。公司統(tǒng)計(jì)工作辦公室設(shè)在發(fā)展建設(shè)部，設(shè)立專職統(tǒng)計(jì)專責(zé)一名，具體負(fù)責(zé)“大規(guī)劃、大建設(shè)、大檢修、大運(yùn)行、大營(yíng)銷”各專業(yè)數(shù)據(jù)的收集、整合、比對(duì)、分析及應(yīng)用。除此之外，為強(qiáng)化各數(shù)據(jù)管理部門的協(xié)同性，該公司還明確：營(yíng)銷部、運(yùn)檢部、調(diào)控中心各設(shè)統(tǒng)計(jì)兼責(zé)1名，對(duì)口發(fā)展建設(shè)部，保證統(tǒng)計(jì)工作的正常流轉(zhuǎn)；在衡陽(yáng)地區(qū)率先建立健全數(shù)據(jù)發(fā)言人制度，明確各部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、填報(bào)、核對(duì)等工作由各部門統(tǒng)計(jì)人員一口對(duì)外，以內(nèi)部規(guī)范的形式強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)人員的責(zé)任意識(shí)和工作質(zhì)量，也在客觀上避免了數(shù)據(jù)多頭填報(bào)和數(shù)據(jù)失真、混亂的管理差錯(cuò)。

2.2持續(xù)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)可靠、流向清晰的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)工作流程

（1）以“集”代“收”，資源整合。數(shù)據(jù)收集是統(tǒng)計(jì)工作最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)來(lái)源涉及到生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管控、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、用電采集、地縣調(diào)一體化以及配網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等多個(gè)系統(tǒng)，原先由統(tǒng)計(jì)專責(zé)向相關(guān)部門挨個(gè)進(jìn)行資料數(shù)據(jù)收集已無(wú)法滿足目前統(tǒng)計(jì)工作的要求，取而代之的是縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的“集”約化管理，各業(yè)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)兼責(zé)每月定期報(bào)送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的出口須經(jīng)業(yè)務(wù)部門主任及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，以有效提升管理效率。（2）由“表”及“里”，挖掘本質(zhì)。目前縣級(jí)供電企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作仍舊是以反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的“生產(chǎn)型”統(tǒng)計(jì)，這種統(tǒng)計(jì)模式雖然在一定程度上能夠滿足企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中對(duì)一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的需求，但并沒(méi)有從根本上發(fā)揮出統(tǒng)計(jì)工作在提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。為解決這一問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司采用多種形式進(jìn)行深層次統(tǒng)計(jì)分析工作，具體來(lái)說(shuō)，一是通過(guò)運(yùn)用圖表工具智能化數(shù)據(jù)處理過(guò)程，減少人工干預(yù)；二是建立數(shù)據(jù)波動(dòng)趨勢(shì)模版，高效率地完成從零散數(shù)據(jù)到直觀圖表的轉(zhuǎn)化；三是通過(guò)技術(shù)手段提升數(shù)據(jù)直觀性和美觀性，縮短數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有效信息的周期。由“生產(chǎn)型”統(tǒng)計(jì)模式向“經(jīng)營(yíng)型”統(tǒng)計(jì)模式的轉(zhuǎn)變，大大提升了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理價(jià)值，一定程度上為公司領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了有效保障。

2.3強(qiáng)化對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的成果應(yīng)用

為企業(yè)建言獻(xiàn)策、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升是統(tǒng)計(jì)工作的根本目的和最終著力點(diǎn)。在統(tǒng)計(jì)工作中，國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司科學(xué)合理地運(yùn)用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息和分析資料開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析，以診斷企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上存在的不足，查擺提升空間；以有關(guān)數(shù)據(jù)分析作為支撐，采取果斷有效的控制措施解決工作難題；總結(jié)、積累以往成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，逐步形成新的管理理念。通過(guò)這些切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)決策中的參謀作用。

3縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作管理創(chuàng)新的成效

3.1為電網(wǎng)科學(xué)規(guī)劃提供技術(shù)支撐

縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作涵蓋了縣域內(nèi)各行業(yè)用電量、供電量、售電量、供電負(fù)荷、設(shè)備運(yùn)行等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。而通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的縝密分析，可以從客觀上判斷縣域電網(wǎng)存在的供電“卡脖子”、電網(wǎng)N-1通過(guò)率低、單線單變、10千伏聯(lián)系薄弱、“低電壓”等電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的“病癥”之所在。國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司以充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的預(yù)判功能為抓手，一改以往“現(xiàn)用現(xiàn)統(tǒng)計(jì)”的數(shù)據(jù)使用模式，將統(tǒng)計(jì)工作前置于電網(wǎng)建設(shè)工作的最前端，有計(jì)劃、有部署地結(jié)合當(dāng)前供電結(jié)構(gòu)、供用電需求等問(wèn)題開(kāi)展數(shù)據(jù)收集、整合、比對(duì)、分析、歸納等系列工作，有效實(shí)現(xiàn)了“摸清家底、找準(zhǔn)癥結(jié)”的管理預(yù)期，統(tǒng)計(jì)工作的前瞻價(jià)值得到了充分展現(xiàn)。而在實(shí)踐工作中，該公司通過(guò)利用《35千伏變電設(shè)備明細(xì)》《10～110千伏線路最高負(fù)荷統(tǒng)計(jì)》《縣域行業(yè)用電分類》等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，深入分析縣域電網(wǎng)現(xiàn)狀、縣域用電市場(chǎng)走勢(shì)，針對(duì)縣域內(nèi)老舊10千伏線路極多、城鎮(zhèn)和農(nóng)村新增配電容量需求差異大等問(wèn)題，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了更加符合地區(qū)電網(wǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的配電網(wǎng)建設(shè)、改造建議，如：遵循資產(chǎn)全壽命周期管理的要求，以新建為主、改造為輔，明確過(guò)渡期建設(shè)改造方案，制定符合地區(qū)實(shí)際的10千伏目標(biāo)網(wǎng)架。如此規(guī)劃，一來(lái)可以避免短期內(nèi)重復(fù)建設(shè)，滿足各層級(jí)間的協(xié)調(diào)配合、空間上的優(yōu)化布局和時(shí)間上的合理過(guò)渡，二來(lái)也可以切實(shí)解決以往“重設(shè)備、輕網(wǎng)架”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃與建設(shè)、運(yùn)行的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最終符合配電網(wǎng)與輸電網(wǎng)之間的負(fù)荷轉(zhuǎn)移和相互支援，構(gòu)建安全可靠、能力充足、適應(yīng)性強(qiáng)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃預(yù)期，實(shí)現(xiàn)“滿足用電需求、保障可靠供電、提高運(yùn)行效率”3個(gè)方面的管理突破。

3.2為精益規(guī)范管理提供動(dòng)態(tài)監(jiān)控

縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作能如實(shí)反映售電量、線損率、售電均價(jià)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電網(wǎng)發(fā)展投入、節(jié)能減排等主要經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況，通過(guò)對(duì)指標(biāo)的深入分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的薄弱環(huán)節(jié)，為指導(dǎo)計(jì)劃編制與調(diào)整（經(jīng)營(yíng)管理決策）提供重要依據(jù)，充分體現(xiàn)統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、落實(shí)閉環(huán)的管理職能。以強(qiáng)化售電量分析充分釋放市場(chǎng)增量。統(tǒng)計(jì)管理從售電行業(yè)結(jié)構(gòu)、電壓等級(jí)、區(qū)域性質(zhì)、售電均價(jià)、同比環(huán)比增長(zhǎng)(減少)情況等多個(gè)方面，對(duì)全年售電量目標(biāo)完成情況進(jìn)行分解比較，并按月份進(jìn)行細(xì)化監(jiān)控。加大對(duì)工業(yè)園區(qū)、大用電量客戶的及時(shí)走訪、跟蹤服務(wù)，有效提升公司的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)增供促銷。以強(qiáng)化線損分析有力助益高損臺(tái)區(qū)整治。充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)連續(xù)性和完整性好的優(yōu)勢(shì)，提供長(zhǎng)時(shí)間跨度、準(zhǔn)確、完備的線損統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，滿足線損管理人員的分析需要，提高線損分析工作效率，為定點(diǎn)清理高損線路和高損臺(tái)區(qū)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，結(jié)合外部數(shù)據(jù)，通過(guò)關(guān)聯(lián)分析，查找出高損臺(tái)區(qū)的共性問(wèn)題，從技術(shù)和管理2個(gè)方面選取降損策略，制定降損措施，編制降損規(guī)劃，取得了較好的降損效果。2016年以來(lái)，提出整改措施100余起，高損臺(tái)區(qū)降至目標(biāo)值的達(dá)到了192臺(tái)；農(nóng)電臺(tái)區(qū)線損率下降3.38個(gè)百分點(diǎn)，全公司少損電量達(dá)265.59萬(wàn)千瓦時(shí)；督導(dǎo)用電秩序整治工作計(jì)劃50項(xiàng)，直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)11.8萬(wàn)元。

篇（8）

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)本單位的實(shí)際，不斷完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力開(kāi)源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為統(tǒng)計(jì)工作提供財(cái)力物力上的保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、認(rèn)真貫徹省統(tǒng)計(jì)局20xx年財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)，并將精神在全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

2、按省財(cái)基處和市財(cái)政局的要求，按時(shí)上報(bào)全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和行政經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)月、季度財(cái)務(wù)報(bào)表，作到賬表一致。

3、按省統(tǒng)計(jì)局、市財(cái)政局的要求，認(rèn)真搞好20xx年地方經(jīng)費(fèi)和統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的年度預(yù)決算工作。

4、深入基層指導(dǎo)縣區(qū)統(tǒng)計(jì)局中央統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的財(cái)務(wù)管理工作，開(kāi)展內(nèi)審及離任審計(jì)。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、完善財(cái)務(wù)管理制度，努力開(kāi)源節(jié)流，為統(tǒng)計(jì)工作和普查工作的正常開(kāi)展提供財(cái)務(wù)保證。

6、管好用好全市各項(xiàng)普查工作經(jīng)費(fèi)，做到專款專用，不擠占挪用。

7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)電算化知識(shí)，做到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。

8、加強(qiáng)對(duì)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算，按機(jī)關(guān)管理制度的規(guī)定，按月落實(shí)到科室，定期公布。

9、積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在財(cái)務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。

三、措施

1、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)支由局長(zhǎng)審批，其余開(kāi)支由協(xié)助局長(zhǎng)

分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批，大額開(kāi)支由集體討論決定，做到民主理財(cái)、財(cái)務(wù)公開(kāi)。

2、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制，堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

3、充實(shí)完善的財(cái)務(wù)管理制度，在反復(fù)征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，由局黨組決定后，堅(jiān)決執(zhí)行，不能走樣。

4、財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，在財(cái)務(wù)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行。

5、搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，做到帳目清楚，帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符。使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達(dá)標(biāo)升級(jí)。

6、搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn)，今年舉辦一期培訓(xùn)班，爭(zhēng)取年底能計(jì)算機(jī)處理年報(bào)。

7、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神，當(dāng)好家理好財(cái)。

為了使財(cái)務(wù)工作更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，特制定了20xx公司財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃

20xx公司年度工作計(jì)劃

一、確保指標(biāo)落實(shí)，強(qiáng)化績(jī)效考核工作。

公司對(duì)各部門、各科室實(shí)行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實(shí)的政策，在公司總體目標(biāo)確定的前提下，將指標(biāo)分解落實(shí)，層層考核和落實(shí)責(zé)任。簽訂責(zé)任合同，分解落實(shí)到基層，使公司員工人人頭上有任務(wù)，人人身上有壓力，有壓力才有動(dòng)力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。

二、強(qiáng)化執(zhí)行力度，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。

為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)效果，公司將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。

1、強(qiáng)化績(jī)效考核的責(zé)任機(jī)制，將公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。

2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。

3、強(qiáng)化全面管理，公司的各項(xiàng)工作都要通過(guò)年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施。各部門都要通過(guò)各自的工作計(jì)劃去管理、控制、檢查和落實(shí)。

4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬，紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍。業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，車間技工進(jìn)行技術(shù)評(píng)比，優(yōu)勝劣汰。

5、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施，有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作;摒棄固有的聘請(qǐng)模式，主動(dòng)派遣先進(jìn)人員走出廠門，進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的企業(yè)的技術(shù)人才，師夷長(zhǎng)技以自強(qiáng)。

三、進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓工作力度，開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作新局面。

1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，積極調(diào)整思路，適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展，在去年打下的基礎(chǔ)上重點(diǎn)投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項(xiàng)目。

2、認(rèn)真研究市場(chǎng)，以市場(chǎng)定策略。

3、加強(qiáng)品牌意識(shí)，鞏固市場(chǎng)地位，拉開(kāi)層次差距，塑造企業(yè)形象。(針對(duì)華通和富源)

篇（9）

企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作是對(duì)企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，監(jiān)督整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的重要手段，是企業(yè)制定政策和計(jì)劃的主要依據(jù)。當(dāng)前，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和現(xiàn)代化管理的發(fā)展，我們必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，健全統(tǒng)計(jì)法制，形成一套合理有效的統(tǒng)計(jì)管理模式。

1.要充分認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用

統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)信息作為基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就成為“盲人騎瞎馬”，無(wú)法在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中取勝。在企業(yè)各種計(jì)劃的編制中，離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)字作為下一步工作計(jì)劃的依據(jù)。檢查監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)，需要統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)字，從而及時(shí)了解計(jì)劃執(zhí)行的情況，找出存在的問(wèn)題和問(wèn)題發(fā)生的原因，以便采取有效措施，保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)利用其特有的形式，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)地方映各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行情況，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，制定方針和計(jì)劃，監(jiān)督和檢查各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況和完成情況，指導(dǎo)各項(xiàng)工作順利完成。統(tǒng)計(jì)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的監(jiān)測(cè)作用，決定了統(tǒng)計(jì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基層工作。

2. 目前企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中面臨的問(wèn)題

一是統(tǒng)計(jì)工作崗位得不到領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)只不過(guò)是數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單相加或匯總，填幾張報(bào)表完事，把統(tǒng)計(jì)工作簡(jiǎn)單化。企業(yè)中重會(huì)計(jì)而輕統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)象普遍存在，認(rèn)為會(huì)計(jì)核算、收支把關(guān)重要，是為本單位所用，統(tǒng)計(jì)工作主要是為上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門所用。因此，統(tǒng)計(jì)人員兼職多，專職的少，且變動(dòng)頻繁，在企業(yè)改制、調(diào)整中，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)崗位也被首當(dāng)其沖地撤銷或合并，統(tǒng)計(jì)人員精簡(jiǎn)、下崗的較多；二是企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和原始記錄越來(lái)越不健全，填報(bào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的隨意性加大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。特別是現(xiàn)在企業(yè)的所有制形式由單一的國(guó)有、集體發(fā)展到包括私營(yíng)、個(gè)體、股份制、等多種形式并存，經(jīng)營(yíng)方式與管理模式也日益多樣，一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)也難以準(zhǔn)確按照統(tǒng)計(jì)制度的具體要求來(lái)計(jì)算填報(bào)。三是統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)普遍不高。多數(shù)中小企業(yè)甚至于大型企業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)人員均為兼職，以會(huì)計(jì)或其它工作為主，統(tǒng)計(jì)工作為輔。這些人員或?qū)W歷較低，或因業(yè)務(wù)沖突，或因素質(zhì)較差，或因事業(yè)心不足責(zé)任感不強(qiáng)，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的積極性、主動(dòng)性就遠(yuǎn)不及專職人員，也沒(méi)有多少自覺(jué)性擠出時(shí)間去學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)理論，提高自身的業(yè)務(wù)水平。有的只懂會(huì)計(jì)知識(shí)而不懂統(tǒng)計(jì)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，有的既不懂會(huì)計(jì)又不懂統(tǒng)計(jì)，只是被動(dòng)應(yīng)付填幾張報(bào)表而已。更談不上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)，提供統(tǒng)計(jì)咨詢，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。尤其統(tǒng)計(jì)增加專業(yè)性報(bào)表時(shí)更是上報(bào)質(zhì)量越來(lái)越差。

3. 加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

第一，設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)部門并明確其職責(zé)。在企業(yè)都應(yīng)設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)崗位。明確其職能，并使其保持相對(duì)獨(dú)立性。綜合統(tǒng)計(jì)崗位應(yīng)具有以下職能：

設(shè)計(jì)并制定本企業(yè)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系及統(tǒng)計(jì)信息的報(bào)送要求。要充分考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的需要，考慮企業(yè)面向市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)的需要，把政府統(tǒng)計(jì)部門、企業(yè)主管部門的要求同本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，提出完整的指標(biāo)體系并分解到各個(gè)部門、單位，明確其報(bào)送或提供的時(shí)間、內(nèi)容及方式。明確各部門的統(tǒng)計(jì)責(zé)任。

收集、審核、匯總、提供各種統(tǒng)計(jì)信息。一是要對(duì)應(yīng)由綜合統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)且由各級(jí)單位層層上報(bào)的信息進(jìn)行審核，而后加以匯總；二是要收集審核本企業(yè)其他職能部門負(fù)責(zé)匯總的信息；三是要搜集分析本企業(yè)以外但對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有參考價(jià)值的各種統(tǒng)計(jì)信息。在此基礎(chǔ)上，該部門一方面應(yīng)完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的對(duì)外報(bào)送任務(wù)，另一方面應(yīng)負(fù)責(zé)向本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門提供其所需的統(tǒng)計(jì)信息。

利用各種統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行綜合分析研究。一是利用某一種信息進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，如分析生產(chǎn)進(jìn)度情況；二是利用多方面信息進(jìn)行綜合分析，如利用生產(chǎn)、盈虧、質(zhì)量、銷售、市場(chǎng)行情等多方面的統(tǒng)計(jì)信息分析產(chǎn)銷增減原因三是利用各種統(tǒng)計(jì)信息對(duì)企業(yè)在某一方面或多方面的發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè)。分析研究的方法、形式可因研究?jī)?nèi)容不同而有所不同，但其結(jié)果應(yīng)以分析研究報(bào)告的形式體現(xiàn)。企業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)具有較高素質(zhì)，不僅掌握統(tǒng)計(jì)理論與分析方法，還應(yīng)熟知本企業(yè)業(yè)務(wù)工作流程和各部門職能，掌握一定的經(jīng)濟(jì)理論和計(jì)算機(jī)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)。可考慮設(shè)立總統(tǒng)計(jì)師崗位，以領(lǐng)導(dǎo)綜合統(tǒng)計(jì)部門并使其有效發(fā)揮其職能，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作。

第二，明確各個(gè)職能部門的統(tǒng)計(jì)職能及責(zé)任。在企業(yè)中，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的統(tǒng)計(jì)信息都決不僅限于計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門內(nèi)部。如勞資部門掌握機(jī)構(gòu)人員數(shù)字，基建部門掌握投資數(shù)字，技術(shù)部門掌握技改數(shù)字，營(yíng)銷部門掌握銷售數(shù)字等。因此，為確保企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)性完整性，應(yīng)該在各部門的工作職責(zé)中明確相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)責(zé)任，要求其按統(tǒng)一確定的口徑、范圍及時(shí)間提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)資料及分析報(bào)告，要特別重視一些被忽視的部門的信息。

第三，將統(tǒng)計(jì)信息自下而上的單向運(yùn)行變?yōu)樯舷伦笥抑g的多向運(yùn)行。這種信息運(yùn)行方式應(yīng)該包括三個(gè)層次：一是各種基礎(chǔ)信息由各基層單位向各職能部門運(yùn)行，滿足各職能部門的匯總需要；二是各職能部門的專項(xiàng)信息向綜合統(tǒng)計(jì)部門橫向運(yùn)行，滿足其綜合對(duì)比及分析研究的需要；三是經(jīng)過(guò)加工、分析的各種綜合信息由綜合統(tǒng)計(jì)部門向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及基層單位多向運(yùn)行，分別滿足其管理決策、研究問(wèn)題和了解情況的需要。

4. 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

在過(guò)去，企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的主要工作是填制上級(jí)布置的報(bào)表。簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，使不少企業(yè)安排業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的人員擔(dān)任統(tǒng)計(jì)，但時(shí)過(guò)境遷，他們面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化已跟不上時(shí)代的節(jié)拍。有些統(tǒng)計(jì)人員，雖是科班出身，卻因統(tǒng)計(jì)工作的簡(jiǎn)單化，而被慣成方法滯后，成為缺少創(chuàng)意的少有作為者，面對(duì)新時(shí)代所賦予的新任務(wù)，他們又難以適應(yīng)。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)下，全面系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工作需要具有一定統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、專業(yè)技術(shù)和相對(duì)固定的統(tǒng)計(jì)人員來(lái)完成。相對(duì)穩(wěn)定的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，可以積累經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)管理做出更大、更快捷的貢獻(xiàn)。如果責(zé)任心不強(qiáng)、上進(jìn)心不足、業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，勢(shì)必貽誤正常工作。統(tǒng)計(jì)人員要善于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能勝任本職工作。同時(shí)，企業(yè)尤其是需要具有責(zé)任心、富有時(shí)代感，并有開(kāi)拓創(chuàng)新精神與較高業(yè)務(wù)素質(zhì)，能帶領(lǐng)同事一道學(xué)習(xí)與工作的統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人。

在這種情況下，統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)自尊，要自信、自強(qiáng)，方能自立。統(tǒng)計(jì)人員務(wù)必刻苦學(xué)習(xí)，努力工作爭(zhēng)取創(chuàng)新，多出成果。與此同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，也應(yīng)為統(tǒng)計(jì)人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，組織他們學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)知識(shí)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律制度和微機(jī)知識(shí)，支持他們參加統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，鼓勵(lì)統(tǒng)計(jì)人員參加業(yè)務(wù)水平和技術(shù)職稱的考試，引導(dǎo)他們積極提供統(tǒng)計(jì)資料，主動(dòng)參與企業(yè)管理，對(duì)工作積極并有較大貢獻(xiàn)或較快進(jìn)步者，應(yīng)該及時(shí)給予表彰。在主觀上能勤奮者，加上客觀條件之改善，統(tǒng)計(jì)受重視，將水到渠成，必將使企業(yè)管理水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。

篇（10）

（一）明確行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把握自身發(fā)展方向

依照國(guó)家局張保振對(duì)“十二五”時(shí)期行業(yè)信息化工作提出三點(diǎn)要求，年是十二五規(guī)劃的開(kāi)局之年。一要更加注重統(tǒng)籌規(guī)劃；二要更加注重系統(tǒng)設(shè)計(jì)；三要更加注重整體推進(jìn)。經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）依照區(qū)局（公司）對(duì)信息化的基本要求，配合區(qū)局（公司）進(jìn)行了新疆煙草十二五規(guī)劃信息化現(xiàn)狀摸底調(diào)查工作的行業(yè)調(diào)研；結(jié)合市局（公司）信息化基本現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，制定了經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）年部門工作計(jì)劃》主要對(duì)未來(lái)一年市局（公司）信息化發(fā)展建設(shè)進(jìn)行了初步的規(guī)劃。

（二）完善制度規(guī)范，加大管理力度

年開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）按照行業(yè)對(duì)信息化工作的要求，根據(jù)市局（公司）黨組的具體指示，結(jié)合市局（公司）信息化工作現(xiàn)狀，按照市局（公司）《烏魯木齊市煙草專賣局（公司）信息安全管理制度》，對(duì)各中心、科室及各市區(qū)局（營(yíng)銷部）進(jìn)行了檢查，在檢查的過(guò)程中要求各中心、科室及各市區(qū)局（營(yíng)銷部）在今年建立、健全本科室相關(guān)制度，加強(qiáng)信息化的自我管理能力。

（三）注重細(xì)節(jié)，狠抓落實(shí)，做好信息安全管理工作

年開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）按照今年市局（公司）信息化管理工作的總體要求，開(kāi)展了關(guān)于信息化安全管理的相關(guān)培訓(xùn)，并對(duì)市局（公司）各中心、科室及各市區(qū)局（營(yíng)銷部）進(jìn)行了信息安全的巡檢，努力從細(xì)節(jié)上做好信息安全管理的各項(xiàng)工作。

（四）努力做好網(wǎng)上配貨工作

年開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）按照市局（公司）黨組的要求，積極配合營(yíng)銷管理中心開(kāi)發(fā)、研究網(wǎng)上配貨工作。截止到6月份，已經(jīng)解決網(wǎng)上配貨通訊問(wèn)題、網(wǎng)上配貨上傳數(shù)據(jù)的技術(shù)、網(wǎng)上配貨軟件開(kāi)發(fā)研究相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題等問(wèn)題。通過(guò)這些技術(shù)問(wèn)題的逐步解決，進(jìn)一步完成了網(wǎng)上配貨工作的基礎(chǔ)研發(fā)工作，為網(wǎng)上配貨工作的全面推廣打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)網(wǎng)上配貨工作已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入試點(diǎn)階段。

（五）用心服務(wù)，講求實(shí)效，努力做好技術(shù)保障工作

年，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）持續(xù)完善現(xiàn)有工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中所出現(xiàn)的故障進(jìn)行針對(duì)性的分析，對(duì)多發(fā)的問(wèn)題匯總，制訂故障解決方案，有效保障了市局（公司）日常業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

嚴(yán)格按照機(jī)房管理和數(shù)據(jù)備份的要求，做好對(duì)中心機(jī)房的日常管理和數(shù)據(jù)備份工作，為業(yè)務(wù)的不中斷運(yùn)行做好了基礎(chǔ)；做好對(duì)各職能部門提供內(nèi)部數(shù)據(jù)及各種決策分析管理數(shù)據(jù)報(bào)表；為國(guó)家局一號(hào)工程數(shù)據(jù)上報(bào)做好技術(shù)支持；做好接收、調(diào)整各類價(jià)格信息的批零變動(dòng)、人員及崗位的變動(dòng)等一系列工作，做好系統(tǒng)之間的銜接工作。做好信息系統(tǒng)的安全管理工作，按照防護(hù)為主、處理為輔的原則，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)防病毒軟件、防火墻系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)升級(jí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到不因系統(tǒng)問(wèn)題影響正常的業(yè)務(wù)使用。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行制度，合理進(jìn)行采購(gòu)，做好設(shè)

備管理工作

經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度的規(guī)定，配合使用部門和監(jiān)督審核部門，做好了各項(xiàng)信息化物資采購(gòu)工作。在上半年的工作中，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）所采購(gòu)的所有信息化物資，均遵循“合理計(jì)劃，經(jīng)濟(jì)適用，力求滿意”的原則，做好了每一次的信息化物資采購(gòu)工作。

為了更好的做好今年的固定資產(chǎn)采購(gòu)工作，我中心系統(tǒng)管理員持續(xù)對(duì)各中心、科室、市區(qū)局（營(yíng)銷部）等所有部門的信息化設(shè)備進(jìn)行了梳理，對(duì)設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間、基本配置和使用情況進(jìn)行了核對(duì)，并配合財(cái)務(wù)科人員對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)，為后期的固定資產(chǎn)采購(gòu)和管理工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

（七）嚴(yán)格規(guī)范做好統(tǒng)計(jì)工作

經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格按照國(guó)家局、區(qū)局（公司）、市局（公司）各項(xiàng)的管理制度與規(guī)定，按時(shí)、按點(diǎn)、保質(zhì)、保量的完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。截止到6月份，我中心統(tǒng)計(jì)工作未出現(xiàn)一次漏報(bào)、遲報(bào)、未報(bào)的情況。

（八）認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與，做好企業(yè)文化建設(shè)工作

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，做好企業(yè)文化工作就是將自身的價(jià)值融入到企業(yè)的價(jià)值中。今年經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）按照市局（公司）的企業(yè)文化建設(shè)工作的總體規(guī)劃，建立了自身的企業(yè)文化實(shí)施規(guī)劃，努力將企業(yè)文化與實(shí)際工作相結(jié)合，努力將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成為員工行為，努力為市局（公司）打造已“感動(dòng)”為核心的高素質(zhì)、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的干部職工隊(duì)伍貢獻(xiàn)力量。

（九）學(xué)習(xí)，知識(shí)的積累

經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）按照市局（公司）相關(guān)要求認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)各種相關(guān)文件、法律法規(guī)、規(guī)章制度等內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）全體成員對(duì)國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)新的發(fā)展規(guī)劃與方針有了進(jìn)一步的深入認(rèn)知，使全體干部員工在日常工作中能充分結(jié)合自我的認(rèn)知更好的結(jié)合本職進(jìn)行工作。

二、改進(jìn)方面

（一）基礎(chǔ)管理工作不夠扎實(shí)

經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）基礎(chǔ)管理工作還不夠扎實(shí)，經(jīng)濟(jì)信息中心（統(tǒng)計(jì)）應(yīng)該按照體系建設(shè)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)體系建設(shè)的規(guī)范化管理，提高工作質(zhì)量，提升管理水平，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)作，加強(qiáng)干部員工的服務(wù)意識(shí)。

（二）有效的技術(shù)支撐不足

篇（11）

8月份工作總結(jié)1暑假經(jīng)營(yíng)的時(shí)節(jié)，忙碌的六十天漸至已到八月月末，隨著大、中、小學(xué)開(kāi)學(xué)的到來(lái)即將拉下結(jié)束的大幕，回顧這個(gè)月工作的過(guò)程，有收獲有不足也有遺憾，八月份工作的具體概況如下。

在本月中作為揚(yáng)州市政府極為關(guān)注重視的：中央文明辦對(duì)揚(yáng)州文明衛(wèi)生城市的綜合工作復(fù)查，對(duì)服務(wù)行業(yè)提出了更高更加明確的要求：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升行業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)造舒適優(yōu)越的環(huán)境，給予規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。我們店座落在繁華的文昌商圈，作為精神文明窗口，一個(gè)社會(huì)格為關(guān)注的焦點(diǎn)，我們明確工作方向和目標(biāo)：通過(guò)我們?cè)诠ぷ髦杏眯谋M心的努力付出，去更好更真實(shí)的體現(xiàn)我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)我們?cè)诠ぷ髦姓嬲媲星械难孕腥?zhēng)榮，去更進(jìn)一步的再次提高店面形象，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)的雙贏。

經(jīng)營(yíng)：經(jīng)營(yíng)之難一直是我們當(dāng)前思量的問(wèn)題，(1)面對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展，眾商家都想在經(jīng)營(yíng)的時(shí)節(jié)，攢足人氣之旺賺足業(yè)績(jī)之缽，競(jìng)爭(zhēng)是越發(fā)的酷熱，在經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷上的策略更是不斷出新推舊，作為電玩行業(yè)的我們同樣如此,競(jìng)爭(zhēng)是日益的明朗與激烈，如何能更好的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)做到平衡,避其競(jìng)爭(zhēng)的碰撞,在經(jīng)營(yíng)思路上我們格為謹(jǐn)慎,結(jié)合大業(yè)態(tài)之利發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)力爭(zhēng)市場(chǎng)份額。

工作中我們必將拼盡全力，七月份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并沒(méi)有達(dá)到我們?cè)谠鲁踔贫ǖ臓I(yíng)收計(jì)劃目標(biāo)之內(nèi)，然而經(jīng)營(yíng)時(shí)機(jī)又僅剩一個(gè)月，加之政府創(chuàng)衛(wèi)工作的復(fù)查給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的干擾,如何能抓好能爭(zhēng)創(chuàng)，八月份的經(jīng)營(yíng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要，月初開(kāi)局我們就對(duì)前臺(tái)的銷售更加注重不敢有松懈，要求做到認(rèn)真熱情接待的做好每一筆銷售，重心以前臺(tái)實(shí)體銷售為主，只保留店面兩個(gè)互動(dòng)優(yōu)惠套餐銷售為鋪，的爭(zhēng)取營(yíng)收業(yè)績(jī)達(dá)到制定目標(biāo),兩個(gè)互動(dòng)優(yōu)惠套餐。

合作同盟的西部牛排及世紀(jì)影城的套票銷售，一直作為我們店業(yè)績(jī)?cè)鍪盏闹黧w,消費(fèi)群的主流是家庭及學(xué)生團(tuán)體的聚會(huì),二次消費(fèi)的業(yè)績(jī)?cè)鍪胀瑫r(shí)給我們帶來(lái)的是更多更好的宣傳效應(yīng)(2)成本支出的降低,部分工作可以靈活性的掌控但要求我們必須用心,重點(diǎn)問(wèn)題如禮品采購(gòu)的成本在日益加大,如何在經(jīng)營(yíng)中尋求其它途徑進(jìn)行擋拆,轉(zhuǎn)移分流達(dá)到降低成本,轉(zhuǎn)換的過(guò)程中必須權(quán)衡好我們商家與賓客的利益點(diǎn),同時(shí)逐步減小對(duì)我們現(xiàn)有工作的牽制,這是我們以下值得思慮的重要工作.

管理: 在經(jīng)營(yíng)的旺季，管理工作的首要就是要求提高各項(xiàng)工作的安全系數(shù),確保場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的平穩(wěn)性,工作有計(jì)劃,每日應(yīng)對(duì)場(chǎng)所的繁忙事務(wù)性工作,能夠合理分配有效安排, 做到忙而不亂、忙而又序,應(yīng)對(duì)突發(fā)事情和客訴做到預(yù)防及正確處理, 此次三樓的整體重新裝修也給店面工作增加一定的負(fù)重。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)的用心努力工作，之以在此次揚(yáng)州文明衛(wèi)生城的復(fù)查工作中,我們店受到了上級(jí)多個(gè)部門表?yè)P(yáng),門店經(jīng)理黃瑋在本月的工作中表現(xiàn)出了較強(qiáng)的責(zé)任心，較強(qiáng)的工作跟進(jìn)度，將團(tuán)隊(duì)的凝聚力與協(xié)作力發(fā)揮到，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮進(jìn)，值得表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)更值得表?yè)P(yáng)，工作中的不足，還是在細(xì)節(jié)中，容易忽視細(xì)節(jié)中一些小處，工作無(wú)大小，小處更能體現(xiàn)反應(yīng)出我們的工作是否到位是否規(guī)范，在淡季的九月中，我們將認(rèn)真總結(jié)這兩月工作上的不足，自檢改進(jìn)。

思想：兩個(gè)月的緊張奮斗，接下來(lái)是總結(jié)全面工作反思不足，平靜理性的對(duì)待經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)約束執(zhí)行管理上的規(guī)范，保持心態(tài)謹(jǐn)記店面發(fā)展的平穩(wěn)性和安全性，提升工作節(jié)奏，雖是進(jìn)入淡季但現(xiàn)在要解決處理的工作還是比較多，每天必須完成當(dāng)日工作計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高認(rèn)知，不知道不清楚困難和障礙的存在，工作就忙而無(wú)用碌而不為，公司的生存與發(fā)展得不到良好循環(huán)，一切的一切都是空忙。

8月份工作總結(jié)2準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息是公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策的基礎(chǔ)，沒(méi)有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就無(wú)法準(zhǔn)確反映公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題，也就無(wú)法對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)做出正確的判斷和決策，不能按照統(tǒng)計(jì)部門的要求保質(zhì)保量按時(shí)報(bào)送。八月來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視統(tǒng)計(jì)工作，配備得當(dāng)人員，相關(guān)部門配合順暢有序，公司的統(tǒng)計(jì)工作水平得到了顯著提高。八月統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)如下：

(一)公司在統(tǒng)計(jì)體制改革、人員力量配備、經(jīng)費(fèi)保障等方面采取了很多措施，增加了統(tǒng)計(jì)工作人員，健全完善了統(tǒng)計(jì)工作體系，進(jìn)一步夯實(shí)了統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源頭的工作質(zhì)量。指定公司領(lǐng)導(dǎo)主抓統(tǒng)計(jì)工作，制定了《財(cái)務(wù)信息采集使用管理暫行辦法》、《財(cái)務(wù)報(bào)告編制管理辦法》等與統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)的規(guī)章制度，為做好統(tǒng)計(jì)工作保駕護(hù)航。

(二)扎實(shí)做好統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作。

圍繞“人員專職化、臺(tái)賬規(guī)范化、管理制度化、調(diào)查法制化、手段現(xiàn)代化、經(jīng)費(fèi)有保障”的“五化一有”目標(biāo)，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。各統(tǒng)計(jì)部門均具備獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，同時(shí)配備了優(yōu)良的微機(jī)、打印機(jī)、辦公桌椅等，確保統(tǒng)計(jì)工作的順利進(jìn)行。逐步完善統(tǒng)計(jì)工作考核制度和崗位責(zé)任制度，理順了原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息使用、數(shù)據(jù)審核等流程;建立了統(tǒng)計(jì)資料歸檔及保密措施。

(三)按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)工作。

公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，統(tǒng)計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)法》和統(tǒng)計(jì)報(bào)表有關(guān)的規(guī)章制度，虛心向統(tǒng)計(jì)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家學(xué)習(xí)，積極采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，系統(tǒng)地調(diào)查研究，對(duì)待每一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字和統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析，嚴(yán)肅認(rèn)真，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，及時(shí)收集、掌握重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，通過(guò)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)、縱向和橫向的比較分析，充分反映公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，提高統(tǒng)計(jì)分析的水平，為促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了科學(xué)依據(jù)。

(四)公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的核心所在，公司堅(jiān)持實(shí)事求是，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，努力提高各部門的數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范基礎(chǔ)工作，確保源頭數(shù)據(jù)真實(shí)有效。統(tǒng)計(jì)報(bào)表有關(guān)數(shù)據(jù)直接從公司原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、會(huì)計(jì)報(bào)表中取得，報(bào)表數(shù)據(jù)和有關(guān)記錄項(xiàng)目能夠保持一致，保證統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料的真實(shí)完整。

(五)公司重視統(tǒng)計(jì)資料管理工作，報(bào)表檔案管理科學(xué)化。

公司按照統(tǒng)計(jì)信息化的要求，運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集、匯總、分析和上報(bào)工作。每年結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，完善各項(xiàng)檔案管理制度，制定檔案管理考核規(guī)定，統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬分門別類地進(jìn)行登記、整理，年終匯總表冊(cè)存檔，堅(jiān)持從嚴(yán)規(guī)范、從細(xì)抓起，狠抓檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率，加大考核力度。在檔案資料的接收、借閱復(fù)制工作中，嚴(yán)格遵守檔案的保密制度、交接制度和借閱利用制度，認(rèn)真做好收存、借閱登記。

(六)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提升人員素質(zhì)。

公司一是對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升綜合能力。二是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。提倡愛(ài)崗敬業(yè)、銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，提高工作效率。三是完善激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明。四是加強(qiáng)公司文化建設(shè)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。

8月份工作總結(jié)3八月份即將結(jié)束，我們從維修實(shí)習(xí)崗位轉(zhuǎn)回來(lái)正式崗位上已經(jīng)有三周了，在這段時(shí)間里學(xué)了不少東西。現(xiàn)將八月份個(gè)人工作總結(jié)

首先，我們跟著老員工輪流地學(xué)她們所負(fù)責(zé)的工作，學(xué)了報(bào)庫(kù)、調(diào)價(jià)、批付款等，了解了我們部門各項(xiàng)具體的工作，并獨(dú)立操作了一段時(shí)間。

其次，我又接回來(lái)索愛(ài)銷售分析這項(xiàng)之前做過(guò)的工作，看著再次接手的索愛(ài)銷售分析表，覺(jué)得既熟悉又陌生。熟悉是因?yàn)橐恢备欀@項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳每個(gè)機(jī)型都是那樣的熟悉;陌生是因?yàn)橐粋€(gè)來(lái)月沒(méi)接觸過(guò)的表格一下子新增了很多新圖表和指標(biāo)。因此，要接手這項(xiàng)工作還得細(xì)心地去了解每一個(gè)指標(biāo)的變化、公式的變化，其中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題也得及時(shí)加以更正，直到確定每個(gè)表格及里面的公式都正確了，再把這段時(shí)間所空缺的數(shù)據(jù)給填補(bǔ)上。終于又把表格趕上現(xiàn)在的時(shí)間進(jìn)度了，這時(shí)強(qiáng)烈地感受到，表格需要不斷改進(jìn)，工作方法也需要不斷地改進(jìn)。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個(gè)課題。用系統(tǒng)還是用access來(lái)獲取數(shù)據(jù)?用e_cel還是用powerpoint來(lái)做分析演示?一份優(yōu)秀的分析報(bào)告不僅要考慮其實(shí)用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達(dá)到效率與美觀并存的效果，還需要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)怎樣靈活使用這些軟件。

再次，在跟進(jìn)索愛(ài)銷售分析后，又接手了天語(yǔ)的銷售分析工作，重新建立了一個(gè)分析模板，花了一天時(shí)間把所有設(shè)置好，把所有指標(biāo)的公式修正好，新的一個(gè)品牌分析工作簿就這樣誕生了。當(dāng)我花了一個(gè)早上把上百?gòu)垐D表的數(shù)據(jù)源全好的時(shí)候，確實(shí)感覺(jué)到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個(gè)步驟。同時(shí)也想到，假如某一個(gè)弄錯(cuò)了，那么整個(gè)分析結(jié)果的真實(shí)性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎(chǔ)和依據(jù)，這個(gè)基礎(chǔ)一旦打歪，那整個(gè)屋子也得垮了，所以，做計(jì)劃分析這項(xiàng)工作一點(diǎn)都馬虎不得，謹(jǐn)密的心思是萬(wàn)萬(wàn)不可缺。

自從接手，我開(kāi)始對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌分外地關(guān)注了，從網(wǎng)頁(yè)上瀏覽了大量國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的發(fā)展?fàn)顩r，以及查閱了許多暢銷機(jī)型的資料。低廉的價(jià)格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點(diǎn)使天語(yǔ)在國(guó)產(chǎn)品牌里突圍而出，成為倍受關(guān)注的一支國(guó)產(chǎn)新力軍。現(xiàn)在天語(yǔ)也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴(kuò)張，這不僅帶給我們不菲的利潤(rùn)，同時(shí)也帶給我們一個(gè)啟示——做好自己的品牌，希望在前!

今天接到任務(wù)，準(zhǔn)備開(kāi)始做另一支國(guó)產(chǎn)品牌——聯(lián)想的銷售分析，相信有了索愛(ài)和天語(yǔ)的基礎(chǔ)，要完成聯(lián)想的分析并不難。每個(gè)品牌都有自己的特色，負(fù)責(zé)的品牌分析越來(lái)越多，那么對(duì)不同品牌的了解也會(huì)越來(lái)越多，接而對(duì)手機(jī)的發(fā)展行情也會(huì)有了解，所以我非常樂(lè)意接受這三個(gè)品牌的銷售分析任務(wù)。

以上是個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，最后，又開(kāi)始學(xué)習(xí)做備貨計(jì)劃了，這項(xiàng)工作要求掌握預(yù)測(cè)銷量和控制庫(kù)存等技巧，為了更好地迎接九月份和“十一”黃金周的到來(lái)，得好好完成這項(xiàng)新的任務(wù)，希望從中學(xué)到有用的東西。

8月份工作總結(jié)4在八月份本人都一直在__面擔(dān)任資料員的工作，或者有些人對(duì)這個(gè)位置的工作并不是十分喜歡，但是在我實(shí)習(xí)加上正式簽約工作的這段時(shí)間里面，能夠體會(huì)到這個(gè)崗位上更多的平時(shí)所不能接觸到的事情，首先來(lái)說(shuō)資料員并不是意味著只是做好資料的整理，因?yàn)樵谧鲑Y料的時(shí)候你就會(huì)接觸到分公司的構(gòu)建，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司的營(yíng)業(yè)收入情況。從數(shù)據(jù)中分析問(wèn)題，從實(shí)際工作中解決問(wèn)題，只有在工作中“站得高”，才能夠“看得遠(yuǎn)”。

那么在這個(gè)月里面除了做好資料員的工作還多次參加了分公司的活動(dòng)和任務(wù)，如舉辦的拔河比賽，分公司組織的籃球比賽等，同時(shí)也除了本職工作外，還參與了總公司派出的微博小組工作，讓日常的工作更加的充實(shí)和認(rèn)識(shí)到不同分公司的其他同事，也從他們身上學(xué)習(xí)到更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。那么其實(shí)在這段時(shí)間里面我主要是認(rèn)識(shí)到下面的兩個(gè)大方面：

一、樹立全局觀念，把握工作重心。

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，資料員的工作也不例外。我認(rèn)為資料員工作的主要就是要合理的分配好工作的時(shí)間，把工作做在前面，把問(wèn)題先解決，因?yàn)楣ぷ鞯臄?shù)量就像圓的半徑一樣，半徑越長(zhǎng)到最后，圓的面積也就更大，這時(shí)候我們?cè)偃ヌ幚硎虑榫秃苋菀琢Σ粡男牧恕Ｗ龊萌钟^還體現(xiàn)在工作時(shí)候?qū)?wèn)題分析的是否透徹，能否主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出果斷的判斷。在把握好全局觀后，我們更多的要學(xué)會(huì)把握工作的重心，學(xué)會(huì)解決好公司的所思所想才是一名好員工，學(xué)會(huì)想好上司的困難，才是一名好的下屬。

二、善于溝通交流，重于協(xié)助協(xié)調(diào)。

資料員不僅要有做好自己本職工作的能力，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，因?yàn)檫@是人與人溝通的社會(huì)，在資料整理的時(shí)候，并不是我們一個(gè)人所能夠做好的工作，日常中你必須學(xué)會(huì)和隊(duì)長(zhǎng)、站長(zhǎng)、智能做好溝通，互相協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短才能夠把事情給辦好。在8月底的出站中更是讓我深深的體會(huì)到這一點(diǎn)，我是在__站做好出站任務(wù)的，明天7點(diǎn)到崗，在現(xiàn)場(chǎng)你能夠更加貼近我們一線的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的員工，通過(guò)溝通就會(huì)聽(tīng)到司機(jī)對(duì)工作的不同的心態(tài)，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，學(xué)會(huì)分析，多去思考，這就是我現(xiàn)在更多所去學(xué)習(xí)的事情，只有立足基層才能夠真正的做好工作。

回顧這段時(shí)間確實(shí)讓我感受良多，那么我將會(huì)在日后的工作中不斷提升自己，更加主動(dòng)的去接觸更多的事物和把握好自己的發(fā)展方向。

8月份工作總結(jié)5在過(guò)去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領(lǐng)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個(gè)月的工作畫上了圓滿的句號(hào)。現(xiàn)在我就這一階段的工作情況、主要心得體會(huì)和下一步的工作打算等方面展開(kāi)匯報(bào)：

一、工作情況及心得體會(huì)

(一)土地使用稅的征收工作

1、工作情況

鑒于前段時(shí)間，我們社區(qū)的土地使用稅征收工作的進(jìn)度相對(duì)滯后，8月6日，社區(qū)全體工作人員和居兩委成員在我居委會(huì)召開(kāi)了土地使用稅征收工作的緊急調(diào)度會(huì)議。會(huì)上，我們深刻的總結(jié)了前段時(shí)間工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真的分析了當(dāng)前工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，科學(xué)的提出了下步整改方案：

進(jìn)一步整合村居的人力資源，充分調(diào)動(dòng)居兩委人員執(zhí)行該項(xiàng)工作的積極性;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)居黨支部書記、居委會(huì)主任作為第一責(zé)任人的制度，實(shí)行了第一責(zé)任人親自帶隊(duì)征收稅款的工作機(jī)制;改進(jìn)工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實(shí)樹立“為人民服務(wù)”的理念;強(qiáng)化了組織紀(jì)律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風(fēng)，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區(qū)的征收工作也取得了一定進(jìn)展，已收稅款15889元，完成稅收任務(wù)的10.59℅。

2、心得體會(huì)

土地使用稅的大范圍征收，勢(shì)必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候也就需要我們工作人員耐心勸導(dǎo)，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應(yīng)該主動(dòng)的學(xué)習(xí)土地使用稅的相關(guān)知識(shí)，把相關(guān)政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過(guò)程中，曉之以情，動(dòng)之以理的做好群眾的思想教育工作。

(二)、201N年度第二次計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)

8月6日—8日，我們居進(jìn)行了第二次計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)。我的主要工作就是做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃，在集中服務(wù)活動(dòng)前，協(xié)助計(jì)生專職主任上門下發(fā)書面通知和電話通知在外務(wù)工人員，確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時(shí)進(jìn)行婦檢。在集中服務(wù)活動(dòng)時(shí)，做好婦檢人員的服務(wù)活動(dòng)。在集中活動(dòng)結(jié)束后，繼續(xù)聯(lián)系未婦檢人員，切實(shí)保證第二次集中服務(wù)活動(dòng)的圓滿結(jié)束。

(三)完成街道交付的工作任務(wù)

1、工作情況