保安員履職報告大全11篇

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篇（1）

中圖分類號:G4文獻標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)06-0245-04

一、高職的含義和對高職院校評價的意義

高等職業(yè)教育是堅持以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合為途徑,以培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線所需要的“下得去、留得住、用得上”,實踐能力強,具有良好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的高技能人才為目標(biāo)的教育。進入21世紀(jì),中國高等職業(yè)教育得到了跨越式發(fā)展,基本適應(yīng)了社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,大體符合高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)律。

高職教育具有三個定義:高等教育、職業(yè)技術(shù)教育或職業(yè)技術(shù)教育的高等階段。根據(jù)《中華人民共和國高等教育法》和國務(wù)院有關(guān)文件精神,高職高專教育由省級人民政府管理。在國家宏觀政策的指導(dǎo)下,省級政府根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的實際需要為主,結(jié)合招生能力、就業(yè)狀況等綜合情況,確定年度招生計劃、招生辦法、專業(yè)設(shè)置、收費標(biāo)準(zhǔn)和戶籍管理,頒發(fā)學(xué)歷證書,指導(dǎo)畢業(yè)生就業(yè),確定生均教育事業(yè)費的補貼標(biāo)準(zhǔn)等,并同時負有保證教育質(zhì)量、規(guī)范辦學(xué)秩序和改善辦學(xué)條件等職責(zé)。國家主要負責(zé)高職高專教育的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和宏觀管理,制訂基本統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法,編制年度指導(dǎo)性計劃,并進行監(jiān)督檢查。高等職業(yè)教育采取多種形式、多種機制、多種模式的原則辦學(xué)?，F(xiàn)階段,高等職業(yè)教育的學(xué)校類型有:短期職業(yè)大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院、普通高等?？茖W(xué)校,獨立設(shè)置的成人高校、本科院校內(nèi)設(shè)立的高等職業(yè)教育機構(gòu)(二級學(xué)院)、具有高等學(xué)歷教育資格的民辦高校等[1]。

對上述類型的高等職業(yè)教育院校進行效率評價具有深刻的意義。一方面,可以為當(dāng)?shù)卣私獗镜馗呗氃盒５霓k學(xué)整體情況和解決高職院校發(fā)展中存在的問題提供決策支持;另一方面,可以為各高職院校的長期發(fā)展提供相應(yīng)的指導(dǎo)意見。

二、安徽省高職院校現(xiàn)狀分析

從安徽省來看,高等職業(yè)教育在省委、省政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢:截至2007年底,全省高等職業(yè)院校達61所,在校生近42萬人,許多學(xué)校興建了新校區(qū),為我省高等職業(yè)教育的大發(fā)展奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。但是,高等職業(yè)教育在規(guī)模擴張、外延發(fā)展的同時,政府除了需要進行合理引導(dǎo), 建立公平競爭秩序等制度環(huán)境之外, 還需要予以宏觀調(diào)控。目前,安徽省高等職業(yè)院校主要存在以下問題:

第一,高職院校的生源質(zhì)量不高。原因主要有以下三個方面:(1)忽視了中國高等教育從精英階段向大眾階段發(fā)展,實施擴招政策所帶來的人才培養(yǎng)規(guī)模的巨大變化;(2)現(xiàn)行高職學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的深度和廣度沒有考慮時代的變化,更新速度很慢;(3)人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)規(guī)格并沒有隨著時代的發(fā)展而及時變化。第二,高職院校的教學(xué)經(jīng)費投入與使用現(xiàn)狀不佳。造成高職院校教學(xué)經(jīng)費緊缺的原因主要有三點:(1)政府撥款太少;(2)非教學(xué)性投入所占比例太大;(3)學(xué)校創(chuàng)收(含企業(yè)資助經(jīng)費)有限。第三,師資隊伍整體水平不高,課堂教學(xué)質(zhì)量有待進一步提高。師資隊伍整體水平不高的原因主要在于教師精力投入不夠,校外兼課兼職過多。第四,高職院校的專業(yè)設(shè)置不夠科學(xué)、規(guī)范,現(xiàn)行專業(yè)中仍存在較多問題。第五,高職院校現(xiàn)行課程設(shè)置與教材建設(shè)仍不盡如人意。第六,相當(dāng)一部分的人反映高職院校的教學(xué)管理手段落后,效率低下,在采用現(xiàn)代化教學(xué)管理技術(shù)上缺乏主動、積極態(tài)度,管理人員素質(zhì)不高。第七,高職院校的產(chǎn)學(xué)合作教育仍做得不夠[2]。

以上從定性的角度分析了安徽省高職院校整體的現(xiàn)狀,但是各高職院校并不清楚其自身存在的哪些問題更為嚴(yán)峻和如何應(yīng)對。為了較好地解決這一問題,就必須進行準(zhǔn)確的定量化分析。目前采用的評價方法有層次分析法、生產(chǎn)函數(shù)法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、多目標(biāo)決策、模糊數(shù)學(xué)綜合評價法以及數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(Data Envelopment Analysis,簡稱DEA)等方法。通過比較各個方法的特點,本文采用DEA方法。與其他方法相比而言,DEA方法處理多輸入,特別是多輸出問題的能力是具有絕對優(yōu)勢的[3],主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)輸入和輸出的數(shù)據(jù)可以為不同計量單位的指標(biāo);(2)可以同時處理多種輸入和輸出指標(biāo);(3)不需預(yù)定指標(biāo)間的關(guān)系和賦予主觀權(quán)重;(4)改變了過去評價方法中將有效與非有效DMU混為一談的局面,估計出確實有效的生產(chǎn)前沿面;(5)致力于每個DMU優(yōu)化而不是對整個集合的統(tǒng)計回歸優(yōu)化,不僅可以排序還可以提供具體的改進建議。因此,它比其他的一些方法(包括采用統(tǒng)計的方法)優(yōu)越,用途也更廣泛[4]。利用DEA方法的結(jié)果,可以判斷各決策單元的有效性,并找出非有效單元的無效原因及其改進措施。

三、DEA模型

DEA方法是在經(jīng)濟學(xué)家Farell關(guān)于私人企業(yè)效率評價工作的基礎(chǔ)上[5],以工程上單輸入、單輸出有效率概念為基礎(chǔ)發(fā)展起來的評價多輸入、多輸出系統(tǒng)相對有效性的效率評價方法。

假設(shè)有n個評價對象(決策單元),每一個決策單元記為DMU,j=1,2,...,n。每一個決策單元有m種投入和s種產(chǎn)出。DMU輸入為x=(x,x,…,x),輸出為y=(y,y,…,y),x0,y0,j=1,2,…,n,即其分量非負且至少有一個是正的。DMU應(yīng)滿足凸性、無效性和最小性假設(shè),其整體效率模型的表述形式如下:

max=V

1,j=1,2,…,n(1)

u0,v0,u≠0,v≠0

經(jīng)過Charnes-Cooper變換t=,ω=tv,μ=tu后,得到以下CCR模型[6]

max μY

ωX-μY0

ωX=1

ω0,μ0,j=1,2,…,n

其對偶模型為:

minθ

λXθX

λYY

λ0,j=1,2,…,n

其中,λ為輸入輸出的權(quán)系數(shù),θ為各個決策單元效率的評價結(jié)果,如果在上述模型(3)中加入條件λ=1,則產(chǎn)生以下的BCC模型[7]

minθ

λXθX

λYY(4)

λ=1

λ0,j=1,2,…,n

對于上述模型(4),可以得出以下結(jié)論:

1)若模型(4)的最優(yōu)值θ=1,則決策單元j為DEA弱有效(BCC)。

2)若模型(4)的最優(yōu)值θ

四、實例分析

1.高職院校評價指標(biāo)選擇

因為高職院校大多是“屬地化”管理,物資資源是其發(fā)展最為主要的動力,因為政府資金投入和固定資產(chǎn)是物資資源的重要組成部分,為了數(shù)據(jù)搜集的方便,我們以政府資金投入數(shù)量、學(xué)校占地面積和圖書館藏書量來衡量高職院校的物資資源。學(xué)校的發(fā)展靠師資支撐,高職院校也不例外,所以我們把教師資源作為其投入;相比本科院校,各高職院校中的師資水平比較均衡,所以我們以師資數(shù)量和師生比來反映學(xué)校的教師資源。學(xué)生是學(xué)校的主體,學(xué)生的質(zhì)量在一定程度上反映了學(xué)校的影響力,雖然這方面沒有本科院校那么明顯。在衡量高職院校競爭力的時候,我們把新生質(zhì)量作為投入不僅僅是出于上面的考慮(可以反映學(xué)校的影響力),而且是因為新生質(zhì)量是高校培養(yǎng)學(xué)生能力水平的重要指標(biāo)。如一個新生質(zhì)量差(指入學(xué)成績)但是畢業(yè)就業(yè)很好的高職院校就比新生質(zhì)量好(指入學(xué)成績)但是畢業(yè)就業(yè)差的高職院校更富有競爭力。

針對高職院校的特殊性,其目的并不是培養(yǎng)科技人才而是應(yīng)用性人才。所以在產(chǎn)出方面主要從以下兩個角度考慮:產(chǎn)學(xué)研結(jié)合情況、畢業(yè)生就業(yè)情況。衡量產(chǎn)學(xué)研結(jié)合情況的定量指標(biāo)包含校企合作項目數(shù)、企業(yè)給校提供的實習(xí)崗位數(shù)。這些指標(biāo)可以很清晰地反映高職院校的資金利用情況以及其與企業(yè)的聯(lián)系情況,這些對學(xué)生的能力提高和綜合發(fā)展都是至關(guān)重要的。衡量畢業(yè)生就業(yè)情況的定量指標(biāo)主要是就業(yè)率和畢業(yè)工作時的平均工資。就業(yè)率是反映高職院校辦學(xué)水平的重要指標(biāo),而平均工資這在很大程度上反映了企業(yè)對該該校畢業(yè)生質(zhì)量的認(rèn)可程度。

綜上所述,本文選取的投入指標(biāo)為政府資金投入、學(xué)校占地面積、圖書館藏書量、教師人數(shù)、師生比、入學(xué)新生平均成績;產(chǎn)出指標(biāo)為校企合作項目數(shù)、企業(yè)給校提供的實習(xí)崗位數(shù)、就業(yè)率和畢業(yè)學(xué)生平均工資。

2.相對有效性評價

通過求解模型(4),得到各高職院校的BCC效率值(如表1所示)。

從表1可以發(fā)現(xiàn),安徽高職院校辦校效率大多不太理想,只有個別高職院校達到有效狀態(tài)。高職院校的整體平均效率值僅為0.5203,這說明安徽省高職院校整體上需要加大力氣進行改革,以使自身的競爭力得以提高。值得注意的是,決策單元12、17、21、22、24、41、43、46、47的效率值都低于0.2,說明這些高職院校普遍存在著資源獲取和分配利用方面的嚴(yán)重不足。通過具體的分析和比較,我們總結(jié)了影響高職院校效率的主要因素有政府資金投入、教師人數(shù)、師生比、入學(xué)新生平均成績、校企合作項目數(shù)、企業(yè)給學(xué)校提供的實習(xí)崗位數(shù)、就業(yè)率、學(xué)生平均工資。

效率低的高職院校應(yīng)借鑒效率高院校的成功辦學(xué)經(jīng)驗,改進自己的薄弱環(huán)節(jié)。通過彌補自身不足,發(fā)揚自身優(yōu)勢來提高自己的辦學(xué)效率。比如決策單元16的劣勢在于教師人數(shù)、入學(xué)新生平均成績和校企合作項目數(shù),但其有較好的地理優(yōu)勢,有較充足的政府資金投入,因此,該院?？梢猿浞掷米约旱牡赜騼?yōu)勢努力保持或積極爭取更多的政府資金投入,以便加大自己在師資、教學(xué)硬件和校企合作等方面的投入。

五、高職院校發(fā)展建議

針對上述實證研究結(jié)果,我們?yōu)榘不帐「呗氃盒５陌l(fā)展提供以下發(fā)展建議。

1.積極爭取政府投資、尤其是是當(dāng)?shù)氐胤秸拇罅χС帧Ｖ袊慕逃?jīng)費從總體上來說是短缺的,而且高職院校大多是“屬地化”管理,“輸血”不足,加上自身“造血”功能的薄弱,經(jīng)費使用的效率效益不高等因素,使高職院校的發(fā)展面臨更多的經(jīng)費困難。因此,高職院校要在積極爭取經(jīng)費投入的同時,也要注意自身經(jīng)費使用效率的提高,以便形成良性的循環(huán)。學(xué)校也要通過產(chǎn)學(xué)合作等途徑,瞄準(zhǔn)社會需求,瞄準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),積極融入地方經(jīng)濟的發(fā)展,為社會發(fā)展提供智力支持,在“有為”的前提下,積極爭取地方政府、行業(yè)企業(yè)更多的支持,實現(xiàn)校社、校企聯(lián)動,做到互補雙贏。

2.高職院校應(yīng)進一步提高生源質(zhì)量,改善師資隊伍整體水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。通過模型分析,對于高職院校來說,師資隊伍的重要性比生源質(zhì)量要大得多。因此在高職院校資金有限的情況下,應(yīng)優(yōu)先提高師資隊伍,并結(jié)合自身發(fā)展的特點盡量去提高生源質(zhì)量。具體的措施有:學(xué)校要注重對教師的專業(yè)發(fā)展進行整體規(guī)劃,加大師資引進和內(nèi)部培養(yǎng)的投入力度;提高教師職業(yè)的收入,這樣做的好處是可以減少教師的校外兼職現(xiàn)象、增加其校內(nèi)教學(xué)的時間精力投入和在一定程度上減輕教師職業(yè)的心理壓力。

3.增加校企合作,為學(xué)生提供更多的實習(xí)和就業(yè)崗位。產(chǎn)學(xué)合作教育是學(xué)校與用人單位密切合作,以學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)全面培養(yǎng)為目標(biāo),把“專業(yè)對口”轉(zhuǎn)變到“專業(yè)適應(yīng)”上來,把“集中參與”轉(zhuǎn)變到“分散參與”上來,改變只追求知識、不重能力訓(xùn)練的做法,讓學(xué)生主動選擇單位,充分發(fā)揮聰明才智與積極性,體驗自身的價值,了解社會發(fā)展對他們的思想道德、敬業(yè)精神、共事能力、身體心理、文化功底和專業(yè)知識等方面的要求,使基本素質(zhì)和綜合能力得到鍛煉和提高。因此,作為學(xué)校應(yīng)積極開展與企業(yè)用人單位的全方位合作,通過合作辦學(xué)、研發(fā)項目、建立工作站、人員互派、提供零租金場地、新產(chǎn)品展示、簽署“訂單培養(yǎng)”協(xié)議、共同開發(fā)實訓(xùn)教材等途徑開展與推進產(chǎn)學(xué)合作教育,是高職院校鍛造辦學(xué)特色的必由之路[2]。

參考文獻:

[1]baike.省略/view/377173.htm

[2]黃秋明,等.當(dāng)前高職院校教育教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查[J].中國高等教育,2005,(10).

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253-281.

[6]Charnes A, Cooper W W, Rhodes E. Measuring the efficiency of decision making units[J]. European Journal of Operational Re

篇（2）

小區(qū)物業(yè)保安述職報告1尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

本人自20____年擔(dān)任會議培訓(xùn)中心保安部一隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報：

一.加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個高風(fēng)險行業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識及消防知識，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊創(chuàng)始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識及經(jīng)驗，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù)，在經(jīng)理休長假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛(wèi)等工作。

二.愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全

會議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長慶油田會議培訓(xùn)接待的重要機構(gòu)和輸油處的辦公機關(guān)，承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識，大局意識。兩年來，我和部門經(jīng)理一道建立健全部門規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)安保管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定，門崗值班院區(qū)巡邏，會議接待安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績，一是本人20____年及20____年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績，二是我20____年被中心評為部門優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評為中心優(yōu)秀示范崗。

三.加強員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對員工進行有計劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓(xùn)，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。

四.下一步主要從以下幾個方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實。

在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。

關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。

發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。

工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加強中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境。

以上報告，請審查

小區(qū)物業(yè)保安述職報告2電子花苑物業(yè)保安隊負責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，今年來，在公司上級的指導(dǎo)下和各部門的配合下，作為保安隊的一員，我將認(rèn)真開展各項工作，落實完成201__年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年具體工作計劃如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與同事建立良好的溝通渠道，加強與同事的溝通，提高協(xié)作能力;

3、提高安全意識，每天定時參加訓(xùn)練;

4、嚴(yán)格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進場;

3、嚴(yán)禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;

4、在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

在新的一年里，我將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好201__年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使各項工作更加扎實。

小區(qū)物業(yè)保安述職報告31、治安方面

____年3月28日保安員______、______因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時隊長______在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長______也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。

為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及____公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改，其中工作重點為______酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。

與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立"友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在"的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4、警隊管理：一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設(shè)上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，我部把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。

團隊組建后，對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員______、______同志拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開"人的價值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?"每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育。

小區(qū)物業(yè)保安述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

我叫______，于20____年入職____保安部，并于20____年1月份至20____年1月27日擔(dān)任警衛(wèi)C班領(lǐng)班之職，擔(dān)任領(lǐng)班期間，在各級領(lǐng)導(dǎo)的批評、教育、指導(dǎo)下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進步，現(xiàn)暫由領(lǐng)班調(diào)任本部門實習(xí)主管之職。

職務(wù)的變化，工作事務(wù)對自身的要求與標(biāo)準(zhǔn)都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內(nèi)實現(xiàn)自我對角色的轉(zhuǎn)換，去更好的開展工作，我個人認(rèn)為除了在部門領(lǐng)導(dǎo)的牽引與指導(dǎo)下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責(zé)任心，還應(yīng)要了解當(dāng)前對職務(wù)的要求、職責(zé)、責(zé)任就是什么!才能更好的以領(lǐng)導(dǎo)的牽引、指導(dǎo)，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現(xiàn)就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結(jié)如下：

一、在日常工作中：

作為部門主管，尤其就是實習(xí)期的主管，要能當(dāng)上一名稱職的主管，首先要端正自己的態(tài)度，認(rèn)清自己不僅就是一名基層管理員，更重要的就是自己更就是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務(wù)，此時在實習(xí)的這段期間，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)，全體隊員的通力協(xié)助，重點完成了以下幾方面的工作：

1、針對春節(jié)黃金周及第四屆“歡樂節(jié)“的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及“五、一“黃金周期間的工作安排和安全接待，此時部門內(nèi)部提前制定的警衛(wèi)方案，及時與各領(lǐng)班溝通，提前對班次人員進行了調(diào)整，準(zhǔn)備較充分，在相關(guān)部門協(xié)力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員布置與現(xiàn)場的管控，圓滿完成了這幾次的安全接待工作，沒發(fā)生一起安全事故;

2、完成了對度假村各類消防設(shè)施設(shè)備全面的檢查，并協(xié)同消防檢測公司新安公司對消防系統(tǒng)工作中存有的問題與隱患(如室外消火栓在水泵沒有啟動時出現(xiàn)沒有水的現(xiàn)象、煙感有幾條線路因短路而時常出現(xiàn)故障報警的問題(溫泉區(qū)、會展中心、地下倉庫)、幾處火警電話不能正常使用的情況--溫泉區(qū)、空調(diào)機房)進行了探討，要求制定整改措施，并對系統(tǒng)全面地進行了檢修與維護;尤其就是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續(xù)簽，消防系統(tǒng)沒有進行正規(guī)的檢測，但因“五、一“的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經(jīng)驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統(tǒng)及設(shè)備進行了一次全面的檢測與維護，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果;

3、利用自身對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備有一定的了解，協(xié)同幾名經(jīng)驗豐富的監(jiān)控員對監(jiān)控現(xiàn)行的狀況進行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進行了調(diào)整，并聯(lián)系監(jiān)控維修檢測公司的人員，對度假村整個監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備也進行了一次全面的檢測與維修，此時并對全度假村所有的監(jiān)控鏡頭統(tǒng)一進行了清洗，且經(jīng)常與維修檢測公司進行聯(lián)系，跟進需要改進或解決的問題，提出改進建議，并對目前度假村整個監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況提出了自己的看法，并針對度假村可能會對目前監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備進行更換改進的情況，在度假村領(lǐng)導(dǎo)的牽引下，前期與一家綜合保修公司進行了溝通，其中包括消防聯(lián)動系統(tǒng)運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進行了交流與探討;

4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴(yán)峻，社群關(guān)系復(fù)雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突況的預(yù)案及處理方案;(如后山失火的應(yīng)急預(yù)案、后山因林木與村民發(fā)生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預(yù)案等等)同時，對部門各類事故案例進行了匯總，完善了部門的案例分析，并制定了部門首本《案例分析本》;

5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導(dǎo)，提高標(biāo)準(zhǔn)與要求，注重禮節(jié)與形象，尤其就是上期出現(xiàn)過形象不佳的現(xiàn)象，針對此情況制定了預(yù)防及整改措施，加大了對現(xiàn)場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監(jiān)督檢查，進行查崗、查勤制度，保障了當(dāng)值人員的警惕性，增強了防范意識;

6、近期，針對個別部門鎖匙管理混亂的情況，在部門文員的配合下，對度假村進行了一次全面系統(tǒng)的鎖匙安全大檢查，對前期已不能正常使用的鎖匙或門鎖已更換與調(diào)整的，進行了核查并對鎖匙進行了添配，保障一把門鎖有一把備用鑰匙，同時制定和完善了鎖匙管理規(guī)定;

二、在部門內(nèi)部培訓(xùn)

工作中，根據(jù)部門實際情況，嚴(yán)格制定部門培訓(xùn)計劃，并強調(diào)培訓(xùn)時應(yīng)注意把握的方式、方法：

1、在部門理論培訓(xùn)中，針對部門年前新進員工多的特點，展開以部門為整體，以班組為中心，班組培訓(xùn)中強調(diào)以老帶新，一幫一、結(jié)對子的方法展開“傳、幫、帶“的培訓(xùn)，以此來提高部門的整體實力，針對培訓(xùn)情況，為了檢查培訓(xùn)的時效性，找出培訓(xùn)存在的問題與不足，更好的改進培訓(xùn)思路、方法，于三月底組織部門員工對理論知識進行了全面的考核;

2、在部門業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)中，加大培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)時，為了起到更好的培訓(xùn)效果，尤其就是在展開以技能與體能的培訓(xùn)中，親自參與其中，加大并督促了對部門內(nèi)部的培訓(xùn)力度，全方面的展開培訓(xùn)，并對業(yè)務(wù)技能、體能進行了相對應(yīng)的摸底測試;

3、完成了幾次新入職員工安全常識性培訓(xùn)學(xué)習(xí)課;針對我部負責(zé)對新入職員工安全常識的培訓(xùn)，為了搞好此次新入職員工安全常識培訓(xùn)學(xué)習(xí)課，讓大家學(xué)得更好、更多、體會更深，在培訓(xùn)之前，認(rèn)真復(fù)習(xí)培訓(xùn)資料，并請教前期培訓(xùn)老師，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，培訓(xùn)時開展以理論與講解實踐相結(jié)合的原則，以此來提高培訓(xùn)效果;

三、在管理工作上：

本人入職本部門已有四年的時間了，但對于管理，還就是一知半解，甚至明顯的還存有不足，缺乏對管理知識的了解與經(jīng)驗的缺乏?？删褪且蛭也孔蚤_業(yè)以來，管理工作一直都保持著一種良好的秩序與模式，在此基礎(chǔ)上，自身除了繼續(xù)保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時還加強了對自身知識的學(xué)習(xí)，(如自學(xué)余世維教授的《贏在執(zhí)行》一書)，并虛心請教，現(xiàn)對管理有一些認(rèn)識，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達到和認(rèn)識管理的境界，--人心的管理;

回顧實習(xí)的這幾個月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：

1、自身對管理學(xué)習(xí)的進度較慢，沒能更快的進行管理角色，工作顯得很被動，不能主動開展工作;

2、對管理及管理工作滲透性不強，學(xué)習(xí)不夠深，抓得不夠嚴(yán)、緊，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些因細節(jié)性情況而引起的問題(如前期老就是出現(xiàn)的形象、禮節(jié)的問題，目前部門賓客意見調(diào)查下滑等);

3、部門隊員的思想工作做得不夠透徹、及時，了解不夠，至使存有個別隊員存有賴散的思想、為人做事我行我素，個人意識較強等現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)過影響部門工作的情況;

4、現(xiàn)場督導(dǎo)與及時性檢查不到位，尤其就是剛開始時對標(biāo)準(zhǔn)備不夠高，要求不夠嚴(yán)，導(dǎo)致在細節(jié)方面多次出現(xiàn)類似的問題，且工作中存有落實性與標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象;

5、專業(yè)知識有待更進一步的學(xué)習(xí)，尤其就是在消防工作上，現(xiàn)有的知識不能滿足于現(xiàn)在的形式與要求，需認(rèn)真學(xué)習(xí)其相關(guān)知識;

6、在部門的培訓(xùn)工作中，方式方法還有待更進一步提高與改善，培訓(xùn)過于太死板、照本宣科，缺乏靈活性;

以上就是我在近幾月實習(xí)主管對工作情況的匯報，如果能得到繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，我將針對上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計劃：

1、加強自身的學(xué)習(xí)，尤其就是加大對管理方面知識的閱讀、了解與學(xué)習(xí)，提高自身管理知識水平，同時加強對消防知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識，以便于更好的開展工作與培訓(xùn);

2、及時做好隊員的思想工作，經(jīng)常與隊員溝通，掌握隊員的心理動態(tài)及其想法，針對隊員不同心理逐一開展思想工作，解決隊員的實際情況與問題;

3、加強對現(xiàn)場的督導(dǎo)與檢查，抓好部門日常的工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，并激勵大家努力開展工作;

4、對于部門內(nèi)部的培訓(xùn)，從前期的培訓(xùn)中吸取經(jīng)驗與方法，改變以往的培訓(xùn)方式、方法，以此來真正提高部門的培訓(xùn)效果;

5、下步為了更好的去開展工作，加強對現(xiàn)有的一些制度、規(guī)定予以完善或改進，使之更規(guī)范化;

以上就就是我的述職!謝謝大家!

小區(qū)物業(yè)保安述職報告5一學(xué)年即將過去，在這一年中，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下，以維護校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負責(zé)，確保了所在的打通中學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。學(xué)校安全保衛(wèi)工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯。回顧我在打通中學(xué)六年來的工作，取得了必須的成績，但存在的問題也不少。具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、為使自己時刻持續(xù)清醒的頭腦

提高思想認(rèn)識，關(guān)心國家大事，廉政自律，端正工作態(tài)度。學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了職責(zé)感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學(xué)習(xí)。

同時我們還要堅持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正到達內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，使大家都能自覺嚴(yán)格要求自己。思想統(tǒng)一，團結(jié)一致、相互幫忙、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在禮貌執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到禮貌禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠用心，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位

三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

本人今年參加了區(qū)組織的治安保衛(wèi)崗位培訓(xùn)班，經(jīng)過考試都獲得了合格證書。透過培訓(xùn)，提高了自己的保衛(wèi)理論水平，增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、在平時工作中能多干實事，不發(fā)牢騷，注意班子形象

維護班子團結(jié)，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權(quán)、謀事不謀虛、干事不誤事、補臺不拆臺，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結(jié)派，一切從大局出發(fā)。值班時間決不含糊，處理好值班期間發(fā)生的事情。樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責(zé)，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了職責(zé)書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。

五、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時間長”的狀況下克服一切困難。

嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照學(xué)校的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開運動會和政府機關(guān)在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，為確保學(xué)校活動的順利開展，反復(fù)檢查，搞好場地安排確保萬無一失。我都能做到協(xié)調(diào)指揮，檢查落實各值勤要點，在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防__人員。大家都能做到嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真負責(zé)，順利完成了任務(wù)。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學(xué)生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。

3、由于中學(xué)在搞修建，為校園的保安工作增加了工作量。

為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

4、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。

篇（3）

（一）監(jiān)控中心（室）建設(shè)（3分）

1、一級分行（郵政企業(yè)同級機構(gòu)，下同）及以上機構(gòu)未建立視頻監(jiān)控中心的，扣2分；

2、二級分行及以下機構(gòu)未建立視頻監(jiān)控室的，扣2分；

3、監(jiān)控中心（室）室未配備電腦、顯示屏、視頻信息和數(shù)據(jù)存儲設(shè)備等硬件實施的，扣1分。

（二）信息資源整合（12分）

1、一級分行以上機構(gòu)未組織實施監(jiān)控中心（室）信息資源整合的扣4分，未組織開展?fàn)I業(yè)場所人臉自動識別系統(tǒng)建設(shè)工作的，扣4分；

2、營業(yè)場所大門入口處未建立人臉自動識別系統(tǒng)的，扣8分（無營業(yè)場所的此項不評估、不扣分）；

3、監(jiān)控中心（室）未將單位內(nèi)部從業(yè)人員信息、安保人員信息、視頻監(jiān)控圖像信息和人臉自動識別等信息全部整合到監(jiān)控平臺的，每少1項扣1分，扣完4分為止（無營業(yè)場所的不評估人臉自動識別信息）。

 (三)信息平網(wǎng)（5分）

1、監(jiān)控中心（室）的監(jiān)控平臺未與公安機關(guān)進行聯(lián)網(wǎng)，未實現(xiàn)信息上傳功能的，扣4分；

2、因技術(shù)設(shè)備維保工作不到位，導(dǎo)致平臺數(shù)據(jù)傳輸、視頻巡控、預(yù)警信息等功能無法正常使用的，扣1分；

評估依據(jù)：《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《關(guān)于加快推進XX市立體化社會治安防控體系建設(shè)的意見》、《XX市公共視頻監(jiān)控系統(tǒng)圖像資源整合實施方案》

二、單位內(nèi)部風(fēng)險管控工作（20分）

（一）內(nèi)控機構(gòu)建設(shè)（3分）

1、一級分行及以上機構(gòu)未設(shè)置獨立內(nèi)控工作機構(gòu)的扣1.5分，未配備專職內(nèi)控工作人員的扣1.5分；

2、二級分行及以下機構(gòu)未配備專職或兼職內(nèi)控工作人員的，扣3分。

（二）內(nèi)控機制建設(shè)（7分）

1、一級分行及以上機構(gòu)未建立內(nèi)控風(fēng)險輿情研判制度、排查報告制度、考核評比獎懲制度、重點崗位(資金和印章管理)工作人員背景核查等項制度的，每少1項扣1分，扣完4分為止；

2、一級分行及以上機構(gòu)未建立重要財務(wù)票據(jù)、公章印章、員工出入境證照保管等項管理制度的，每少1項扣1分，扣完3分為止。

（三）內(nèi)控措施落實（10分）

1、未對員工落實理財產(chǎn)品售賣雙錄機制、貸款業(yè)務(wù)流程操作規(guī)定、公章印章使用管理制度和單位內(nèi)部人員輪崗制度情況開展監(jiān)督檢查，無相關(guān)文字記錄的，每少1項扣1.5分，扣完6分為止（對不涉及內(nèi)容不評估，不扣分）；

2、未對員工異常行為、涉穩(wěn)事件上訪苗頭、大額資金劃轉(zhuǎn)、理財產(chǎn)品收益兌付情況及時進行分析研判，無相關(guān)文字記錄的，每少1項扣1分，扣完4分為止（對不涉及內(nèi)容不評估，不扣分）。

評估依據(jù)：《銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作辦法》

三、安全防范監(jiān)督檢查（20分）

（一）安保基礎(chǔ)工作（6分）

1、一級分行及以上機構(gòu)未設(shè)置獨立保衛(wèi)機構(gòu)、配備專職保衛(wèi)人員的，扣2分；

2、二級分行及以下機構(gòu)未設(shè)置專兼職或兼職保衛(wèi)機構(gòu)、配備專職或兼職保衛(wèi)人員的，扣2分；

3、單位平安穩(wěn)定工作未指定領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管的，扣1分；

4、單位未聘用專職保安人員的，扣1分。

5、單位未建立健全重要部位安全檢查制度、安保維穩(wěn)工作考核獎懲制度、案事件報告等項制度的，每少1項制度扣0.5分，扣完2分為止；

（二）防范措施落實（8分）（對不涉及項目不評估，不扣分）

1、單位保衛(wèi)人員未按要求每月對重要部位和技防、物防設(shè)施運行情況進行檢查，無相關(guān)動態(tài)檢查記錄的，扣2分；

2、單位保安員無證上崗的扣1分，工作時間未著防護裝備、未配備防衛(wèi)器材的扣2分；

3、單位保安員未及時對可疑人員進行盤查或未及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置可疑包裹物品的，扣2分；

4、單位違規(guī)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)以外展示貴金屬實物，或展示貴金屬仿真品未明確標(biāo)注的，扣2分；

5、單位未嚴(yán)格落實槍支使用管理工作規(guī)定的，扣2分。

（三）防范設(shè)施檢測（6分）（對不涉及項目不評估，不扣分）

1、營業(yè)場所防尾隨聯(lián)動互鎖安全門不能雙開應(yīng)急開啟和雙開強制復(fù)位的，扣2分；

2、營業(yè)場所現(xiàn)金柜臺上方透明防護板損壞的，扣1分；

3、營業(yè)場所入侵報警裝置不能及時準(zhǔn)確報告入侵異常事件的，扣1分；

4、營業(yè)場所啟動現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)緊急報警裝置時，不能將緊急報警信號發(fā)送到接處警中心的，扣1分；

5、現(xiàn)金類銀行自助設(shè)備報警探測和位移探測裝置或不能進行有效報警的，扣1分；

6、自助銀行使用前加鈔自助設(shè)備或穿墻式后加鈔自助設(shè)備未配置加鈔間（設(shè)備加鈔區(qū)設(shè)置在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的除外）的，扣2分。

評估依據(jù)：《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《XX市健全落實社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制實施辦法》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)安全評估標(biāo)準(zhǔn)》、《銀行營業(yè)場所安全防范要求》（GA38—2015）、《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范要求》（GA745—2017）、《銀行業(yè)務(wù)庫安全防范的要求》（GA858—2010）

四、運鈔安全（15分）（不涉及運鈔業(yè)務(wù)的機構(gòu)此項不評估，不扣分）

（一）規(guī)章制度建立（4分）

1、未制定運鈔安全管理制度的，扣2分；

2、未指定運鈔安全管理責(zé)任人的，扣2分；

（二）執(zhí)行制度規(guī)定（9分）

1、委托不具備相應(yīng)資質(zhì)的保安服務(wù)公司承擔(dān)守護押運任務(wù)的，或使用不達標(biāo)金庫寄庫的，扣2分。

2、銀行業(yè)金融機構(gòu)使用非專用運鈔車運鈔或非雙人以上武裝押運的，扣2分；

3、押運員提攜款箱的，扣1分；

4、鈔箱交接身份核對及登記手續(xù)不齊全的，扣1分；

5、在營業(yè)場所門外交接款箱的銀行工作人員未穿防彈衣、不戴防彈頭盔的，扣2分。

6、運鈔車交接款未?？吭谥付▍^(qū)域的，扣1分。

（三）監(jiān)控系統(tǒng)運行（2分）

1、監(jiān)控系統(tǒng)不能實時監(jiān)視、記錄運鈔車停靠區(qū)及運鈔交接全過程的，扣1分；

2、視頻監(jiān)控回放圖像不能清晰顯示整個運鈔區(qū)域內(nèi)人員活動情況的，扣1分。

評估依據(jù)：《銀行業(yè)金融機構(gòu)安全評估標(biāo)準(zhǔn)》

五、消防安全 （10分）

（一）建章立制（2分）

1、未建立消防安全巡查檢查制度、值班管理制度、預(yù)案演練制度、考評與獎懲等項消防安全管理制度的，每少1項扣0.25分，扣完1分為止；

2、未建立由單位主要負責(zé)人負責(zé)的消防安全責(zé)任制的扣1分，未逐級明確各崗位防火負責(zé)人和工作職責(zé)的扣1分。

（二）制度落實（5分）

1、未按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志的，扣1分；

2、消防設(shè)施、器材、消防安全標(biāo)志未定期檢查、維修、保持完好有效的，扣1分；

3、消防控制室值班操作員未持證上崗的，扣1分；

4、單位疏散通道、安全出口、消防車通道不暢通的，扣1分；

5、單位開展日常消防安全檢查、巡查工作，沒有相關(guān)工作記錄的，扣1分。

（三）隱患排查整改（3分）

1、對火災(zāi)隱患未及時發(fā)現(xiàn)的，1處扣0.5分，扣完2分為止；

2、對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未及時采取有效措施整改消除的，扣2分；

評估依據(jù)：《中華人民共和國消防法》、《遼寧省公安派出所消防監(jiān)督工作若干規(guī)定》

六、突發(fā)案事件應(yīng)急處置（15分）

（一）預(yù)案制定（3分）（對不涉及項目不評估，不扣分）

1、單位防搶、防盜、防火、防恐等突發(fā)案事件處置預(yù)案不健全的，每少1項扣0.5分，扣完2分為止；

2、單位防貸款詐騙、防理財產(chǎn)品收益對付糾紛、防員工違規(guī)操作、防職務(wù)違法犯罪、防群體性事件等處置預(yù)案不健全的，每少1項扣0.5分，扣完2分為止；

（二）培訓(xùn)演練（2分）

1、每季度未對單位員工開展一次安全穩(wěn)定突發(fā)案事件應(yīng)急處置教育培訓(xùn)的，扣1分；

2、每半年未開展一次涉及單位安全穩(wěn)定突發(fā)案事件預(yù)案演練或無預(yù)案演練記錄的，扣1分；

（二）應(yīng)急處置（10分）

1、單位發(fā)生各類突發(fā)案事件，單位主管安保工作領(lǐng)導(dǎo)未到場的扣2分，保衛(wèi)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作人員未采取有效應(yīng)對措施的扣2分，保衛(wèi)人員和業(yè)務(wù)主管部門工作人員不履職的，扣1分；

篇（4）

（一）深圳、東莞勞務(wù)市場需求特征。

考察組重點對我縣民工比較集中及派有駐廠聯(lián)絡(luò)員的企業(yè)進行了回訪調(diào)查。從總體上看，深圳和東莞的勞務(wù)市場需求呈四個鮮明特點：

一是年齡結(jié)構(gòu)輕，性別差別大。經(jīng)仔細的調(diào)查和了解，多數(shù)企業(yè)主要需求18—25周歲年齡段的青少年，在性別上以需求女性為主，而男性的需求量相對較少。

二是從事工種單一，文化要求不高。從需求務(wù)工的行業(yè)分布看，主要以從事生產(chǎn)加工的制造業(yè)和一些技術(shù)性工作為主，多數(shù)企業(yè)大量需求保安員、電子操作工和普通工人。由于從事的工作多數(shù)是體力勞動，企業(yè)對務(wù)工的文化素質(zhì)和層次要求不高，只需達到初中以上學(xué)歷即可。

三是工資待遇改善，務(wù)工比較穩(wěn)定。在回訪企業(yè)的過程中，務(wù)工者普遍反饋，企業(yè)嚴(yán)格遵守勞動保障的有關(guān)法規(guī)和條例，工作的勞動強度并不大，一般情況下，在實習(xí)期只要按時上班（每天工作8小時，加班在2—3小時以內(nèi)），工資基本都能達1000元左右，實習(xí)期滿后月工資可達1300元左右，務(wù)工人員都很滿意，特別是我縣派有駐廠聯(lián)絡(luò)員的東莞寮步詮訊電子廠，務(wù)工人員的穩(wěn)定率達100%。

四是硬軟環(huán)境良好，保障體系健全。企業(yè)勞動用工管理逐步規(guī)范化，大部分企業(yè)社會責(zé)任意識較強，能自覺遵守勞動保障法規(guī)，能與職工簽定勞動合同，按時足額發(fā)放工資，交納各項社會保險費，改善職工生產(chǎn)生活條件，切實保障職工的合法權(quán)益，營造良好的文化氛圍，豐富職工的業(yè)余文化生活，同時注重加強經(jīng)營管理，樹立品牌意識，努力提高勞動生產(chǎn)率，提高職工工資待遇，營造栓心留人的硬軟環(huán)境。同時,當(dāng)?shù)卣€出臺了一系列優(yōu)惠政策。如：《保障外來務(wù)工人員合法權(quán)益暫行規(guī)定》、《農(nóng)民工住院、醫(yī)療保險暫行規(guī)定》、《做好外來務(wù)工子女接受義務(wù)教育工作的若干意見》、《關(guān)于解決企業(yè)拖欠勞動者工資問題的意見》等等。解決了民工子女就學(xué)難的問題，改善務(wù)工者的生活和工作環(huán)境。

（二）莆田市秀嶼區(qū)概況及勞務(wù)市場需求特征。

福建省莆田市秀嶼區(qū)是海峽和平女神媽祖的故鄉(xiāng)，位于福建東南沿海中部，與臺灣隔海相望，距臺僅72海里，于2002年2月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，在福建省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)——湄洲灣北岸經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的基礎(chǔ)上設(shè)立。全區(qū)總面積508平方公里，轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總?cè)丝?8萬多人，秀嶼建區(qū)以來，立足區(qū)情，大力實施項目帶動戰(zhàn)略，加快區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，以建設(shè)新興港口工業(yè)城市為目標(biāo)，積極參與建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)。

2007年，根據(jù)“昭通市勞務(wù)輸出對接會”的安排，我縣同福建省莆田市秀嶼區(qū)建立了勞務(wù)輸出對接關(guān)系。此次考察，在秀嶼區(qū)勞動和社會保障局局長及相關(guān)人員的陪同下，重點對秀嶼區(qū)有代表性的保蘭德箱包皮具有限公司、艾力艾鞋服有限公司等幾個企業(yè)進行了深入細致的考察?？傮w看，秀嶼區(qū)勞務(wù)市場需求有以下特點：

一是做到了三個放寬。放寬了對年齡的限制。主要需求18—40歲年齡段的中青年工，一些企業(yè)還放寬到了50歲以下；放寬了對文化層次的限制。多數(shù)企業(yè)要求只要身體健康，有一定的技能，具備初中以上文化即可；放寬了對性別的限制。從行業(yè)分布看，以需求保安員、電動逢紉工、木工、制鞋工為主，由于這些工作多數(shù)男女皆宜，對于性別沒有特別的限制。

二是做到了二個保障。工資待遇得到保障。調(diào)查顯示，正常工作時間在8小時的，工資水平均在1000元左右，企業(yè)統(tǒng)一安排食宿，每月收取100—120元的伙食費，員工伙食為三菜一湯或四菜一湯，試用期滿后月薪均在900—1200元左右；二是良好的工作和生活環(huán)境得到保障。企業(yè)依據(jù)自己發(fā)展的情況都在一定程度上改善了務(wù)工的工作和生活條件，有的企業(yè)還為務(wù)工者提供夫妻住房，幫助解決務(wù)工子女就學(xué)問題。

二、考察的主要體會

（一）“以人為本”的發(fā)展理念充分體現(xiàn)。

在所參觀考察的用工單位中，都注重“以人為本”的發(fā)展理念，他們在政府的監(jiān)督和幫助下積極轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變觀念，同時，努力求發(fā)展、求生存，盡最大限度解決員工的福利待遇和生活環(huán)境，廣東深圳、東莞尤其突出。首先，他們統(tǒng)籌兼顧安排好生產(chǎn)，保證務(wù)工者一年四季有工做；其次，引導(dǎo)務(wù)工者入鄉(xiāng)隨俗，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，幫助務(wù)工者克服自卑心理，鼓勵他們發(fā)揚吃苦耐勞的精神。特別是教育務(wù)工者要適應(yīng)嚴(yán)格的現(xiàn)代企業(yè)管理模式和樹立多勞多得的觀念；第三，逐步改善務(wù)工者福利待遇和就業(yè)環(huán)境。如：為員工改善吃住條件、減少加班時間，提高工資待遇，等等。廣東深圳、東莞兩地的用工單位還為務(wù)工者辦理了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。福建省莆田市秀嶼區(qū)政府還出臺政策，規(guī)定務(wù)工者子女入學(xué)同當(dāng)?shù)鼐用裣硎芡却?，解決了務(wù)工者的后顧之憂。

（二）必須樹立吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

廣東深圳、東莞、甫田市秀嶼區(qū)等地雖然有廣闊的就業(yè)空間，但由于多數(shù)用工從事生產(chǎn)加工、包裝等行業(yè)，報酬實行計件工資，多勞多得。因此，除了需具備一定文化程度和有一定的技能外，主要要求務(wù)工者要身體健康，能吃苦耐勞。因為，這些企業(yè)都有嚴(yán)格的管理制度，崗前培訓(xùn)、試用、上崗，不同工種之間待遇差距都很大。這次我們考察所到過的企業(yè)，都一致聽到廠方在強調(diào)進廠的員工要有吃苦耐勞的敬業(yè)精神。他們強調(diào)在激烈的市場競爭中，不加班的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，沒有效益的企業(yè)，外出務(wù)工不是去享受，而是來學(xué)技術(shù)賺錢回家求發(fā)展，只要務(wù)工人員在廠穩(wěn)定一年以上，月工資均可達1000元以上。同時，滿一年廠齡的務(wù)工者每月都給加50元或100元的廠齡工資。因此，外出務(wù)工必須要有吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備，才能輸?shù)贸觯€(wěn)得住。

（三）政府引導(dǎo)與市場運作緊密結(jié)合。

所考察地區(qū)對人力資源開發(fā)工作體現(xiàn)為政府引導(dǎo)與市場運作相結(jié)合的模式。勞務(wù)輸入主要體現(xiàn)為政府引導(dǎo)，特別是與我縣建立了合作關(guān)系的甫田市秀嶼區(qū)，由我縣對民工培訓(xùn)后，可直接把務(wù)工人員輸送到廠方，同時派駐廠方聯(lián)絡(luò)員，約定報酬標(biāo)準(zhǔn)，簽訂定期勞動合同，并實行跟蹤管理服務(wù)。我縣有組織輸送的民工部分路費還可由廠方墊支，這樣能加大我縣的輸出力度。廣東深圳、東莞則逐步把勞務(wù)輸出轉(zhuǎn)入市場化運作。實施了在政府的引導(dǎo)下，設(shè)立和扶持發(fā)展中介機構(gòu)，為務(wù)工者提供就業(yè)機會，為企業(yè)提供人才資源，開展技能培訓(xùn)，從中直接收取服務(wù)費用，并根據(jù)用工單位需求，協(xié)助管理好務(wù)工者的模式。他們的做法既提高了工作效能，又降低了行政成本。

（四）外出務(wù)工是加快脫貧致富的快捷途徑。

這次考察參觀中，看到了許多務(wù)工發(fā)家致富和敢于吃苦耐勞的典型。他們中的許多人既達到了解放思想、增長見識，又賺到了錢，學(xué)會了技術(shù)，解決了家中生產(chǎn)生活困難。他們都不時地向家中寄錢，為老家建房、改善生活生產(chǎn)條件、子女上學(xué)等解決了不少的實際困難。許多務(wù)工者經(jīng)多年拼搏后，帶著技術(shù)和積累的財富回鄉(xiāng)進行二次創(chuàng)業(yè)，為家鄉(xiāng)群眾提供就業(yè)機會，為家鄉(xiāng)的發(fā)展出點子、找出路，帶動了一方經(jīng)濟的發(fā)展，很多老百姓在他們的帶動下，走上了脫貧致富的道路。

三、務(wù)工人員不穩(wěn)定的原因分析

如何讓沒有就業(yè)的積極就業(yè)，已就業(yè)的穩(wěn)定就業(yè)，這一直是我們抓好勞務(wù)輸出工作的兩個關(guān)鍵問題，針對我縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務(wù)工人員穩(wěn)定就業(yè)性差，朝秦暮楚的情況比較嚴(yán)重的現(xiàn)象，結(jié)合此次考察，究其原因主要有幾方面：

一是前期宣傳工作不夠細。由于得到的用工信息較為零亂，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有進行系統(tǒng)的整理，宣傳時內(nèi)容不完整、不詳細，沒有對試用期、用工期的工資待遇分別進行說明，導(dǎo)致了務(wù)工人員認(rèn)識上的誤區(qū)，對迅速掙錢期望值過高。

二是維權(quán)工作履職不到位。鑒于多種原因，在一些地方或一些企業(yè)不能及時解決務(wù)工者在工作期間出現(xiàn)的侵權(quán)問題，當(dāng)務(wù)工者的權(quán)益受到侵害時，沒能及時組織開展維權(quán)工作，維權(quán)力度仍需進一步加強。

三是個別務(wù)工者不良宣傳作用較突出。因外出務(wù)工人員文化素質(zhì)普遍偏低，個別人員為達到個人目的，對勞務(wù)工作進行反面宣傳，出現(xiàn)“一粒耗子屎攪壞一鍋湯”的現(xiàn)象，造成了一定的負面影響。

四是培訓(xùn)工作力度不到位。因輸出時間緊，培訓(xùn)工作人員少，一些培訓(xùn)有不到位之處，致使務(wù)工者不能很快適應(yīng)工作崗位，出現(xiàn)問題時也不知如何處理和保護自己。

五是缺乏吃苦耐勞的精神。部分務(wù)工者怕吃苦，拈輕怕重，適應(yīng)環(huán)境的能力較差。因身體等原因不能適應(yīng)已有工作崗位的，二次就業(yè)時又“挑肥揀瘦”，不服從就業(yè)安排，給輸出工作帶來了很多問題。

六是缺乏溝通與交流的意識。一些用工單位總認(rèn)為與員工之間僅只是雇傭關(guān)系，對員工工作和生活等方面關(guān)心不夠，缺少有意識的溝通和交流，導(dǎo)致務(wù)工人員思想不穩(wěn)定，對用工單位不滿意，從而影響務(wù)工者的穩(wěn)定。

四、加快人力資源開發(fā)的幾點思考和建議

（一）高度重視勞務(wù)輸出工作。實踐證明，貧困地區(qū)勞務(wù)輸出工作能否做大做強，當(dāng)?shù)卣闹匾暢潭?，推進力度最為關(guān)鍵。各級各部門要加強對勞務(wù)輸出工作的領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立抓好勞務(wù)輸出就是維護社會穩(wěn)定，促進農(nóng)民增收，加快經(jīng)濟發(fā)展的新觀念，切實把勞務(wù)輸出當(dāng)作一項政治任務(wù)、經(jīng)濟指標(biāo)和破解“三農(nóng)”工作的重點民心工程抓落實。

（二）要在創(chuàng)新培訓(xùn)機制上下功夫。在考察中，我們深切體會到當(dāng)前勞務(wù)市場競爭日益激烈，培訓(xùn)和未培訓(xùn)的務(wù)工人員在待遇、穩(wěn)定就業(yè)上有著較大的區(qū)別。因此，要在培訓(xùn)力度上下功夫，在創(chuàng)新培訓(xùn)機制上花大力氣。一是要利用好有限的資金，開展定單定向培訓(xùn)，使新生勞動力的輸出從體力型、數(shù)量型向技能型、質(zhì)量型轉(zhuǎn)變；二是開展與用工企業(yè)的培訓(xùn)合作，依托用工企業(yè)，共同出資進行定崗定員的培訓(xùn)，以較少的培訓(xùn)資金，取得較大的效益。

（三）推廣駐廠聯(lián)絡(luò)員制度，搞好跟蹤服務(wù)管理?？疾熘?，我們注意到有駐廠聯(lián)絡(luò)員與沒有聯(lián)絡(luò)員的區(qū)別很大，有聯(lián)絡(luò)員的企業(yè)務(wù)工穩(wěn)定率高，務(wù)工者的問題一般都能得到及時的解決。這一做法得到了用工企業(yè)的普遍贊同，應(yīng)大力支持提倡。一方面它對穩(wěn)定輸出務(wù)工者隊伍有著至關(guān)重要的作用；另一方面也是對我縣基層干部外出開展鍛煉和培訓(xùn)、解放思想、開拓視野、提高本領(lǐng)的一條途徑，同時為我縣經(jīng)濟快速發(fā)展打好人力資源基礎(chǔ)。建議對有組織輸出30人以上的用工企業(yè)，應(yīng)派出駐廠聯(lián)絡(luò)員，駐廠1—3月，協(xié)調(diào)好用工單位與務(wù)工人員的關(guān)系，使務(wù)工人員能夠穩(wěn)定工作。

篇（5）

（一）進一步扎實開展信貸工作，堅持質(zhì)量與效益同步增長

**城分行于20**年8月中旬才開辦小額信用貸款業(yè)務(wù)，在短短的時間里，信貸業(yè)務(wù)己達到1.4億,半年來，我們緊緊圍繞全行信貸的經(jīng)營目標(biāo)，建立風(fēng)險控制長效機制，使我行的信貸管理水平進一步提高，風(fēng)險防范能力不斷增強，工作取得初步成效，信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實現(xiàn)了同步增長。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展順利

截至五月底，我行本年累計發(fā)放貸款1232筆,金額7653.68萬元，貸款結(jié)余1860筆,金額9416.06萬元。其中：小額信貸業(yè)務(wù)量達本年累計放款892筆,金額5781.1萬元，貸款結(jié)余1689筆，金額8779.16萬元。小額質(zhì)押貸款累計發(fā)放340筆，金額1872.58萬元，貸款結(jié)余171筆，金額636.9元。

2、業(yè)務(wù)措施實施得力

業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一是強化宣傳,擴大服務(wù)影響力。根據(jù)市場調(diào)研掌握的信息，有針對性開發(fā)目標(biāo)客戶，爭取地方政府的大力支持，舉行了小額貸款現(xiàn)場發(fā)放會，通過電視滾動字幕宣傳、在村干部例會進行現(xiàn)場推介、農(nóng)村集貿(mào)市場及農(nóng)村專業(yè)市場現(xiàn)場宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高郵儲銀行小額貸款的知名度。

二是開展行業(yè)調(diào)查，針對性開展宣傳。針對當(dāng)前經(jīng)濟形勢及國內(nèi)宏觀調(diào)控對我市各行業(yè)所帶來的沖擊和影響，深入商貿(mào)、農(nóng)村市場走訪或調(diào)研，動態(tài)搜集、捕捉市場訊息，認(rèn)真分析、研究市場需求，了解我行信貸客戶的經(jīng)營情況，有針對性開展宣傳，通過形式多樣的推介，讓更多有貸款需求，潛在的客戶群了解本行產(chǎn)品。

三是發(fā)展個人商務(wù)貸款、籌備二手房貸款業(yè)務(wù)。擴大業(yè)務(wù)品種,加快籌備個人商務(wù)貸款、二手房貸款業(yè)務(wù)。個商貸款、二手房貸款是一項風(fēng)險小，收益高的業(yè)務(wù)，在發(fā)展小額貸款的同時，積極培育我行高端業(yè)務(wù)，來滿足不同層次的客戶，以帶動信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，使信貸業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大。

管理方面:

一是加強管理，進一步提高信貸部門履職水平。自五月份,信貸部門專職管理工作,及時上傳省行要求，制定信貸政策，按月通報各縣支行業(yè)務(wù)情況，月月底及時填報信貸的報表，將新增不良貸款、逾款率的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，把握好重要數(shù)據(jù)、重點問題、重點環(huán)節(jié)和重點區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對性的提出解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二是對癥施措，強化逾期督導(dǎo)。制定逾期考核辦法,各支行加派人手重點關(guān)注小額逾期處理情況，并從思想上高度重視，對逾期貸款加大催收力度，并根據(jù)客戶的具體情況，有針對性地做好工作，掌據(jù)逾期貸款的動態(tài)。實時督促，并及時總結(jié)逾期經(jīng)驗：對還款能力、還款意愿或信用狀況差的借款人，要全力追討貸款，及時聯(lián)系保證人，向保證人施壓進行催收，必要時進行訴訟清收。完善機制，實施長效管理。由各支行把逾期貸款催收作為一項日常工作安排，每天召集小組成員開碰頭會，掌握了解逾期貸款情況，商討對策。同時，加強考核，制定逾期考核辦法，月末與信貸獎勵掛鉤，按比例扣罰。

風(fēng)險防范方面：

一是強化風(fēng)險意識,協(xié)調(diào)風(fēng)險與發(fā)展關(guān)系。既要解決好貸款有風(fēng)險的認(rèn)識問題，又要解決好“怕”風(fēng)險、“懼”風(fēng)險的問題，正確處理好發(fā)展與風(fēng)險的關(guān)系。

二是建立各項規(guī)章制度，規(guī)范操作流程。我行成立信貸管理機構(gòu)，配備專職信貸管理人員，結(jié)合實際建立健全各項信貸管理制度，規(guī)范操作程序，落實貸款責(zé)任，確保小額貸款健康、持續(xù)、有效發(fā)展。

三是現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，加強貸后跟蹤管理。我部針對貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)以及信貸業(yè)務(wù)的貸后檢查力度，實施跟蹤管理，嚴(yán)控授信后的各種操作風(fēng)險，要求支行要對各自所轄業(yè)務(wù)自查，嚴(yán)格按照《小額貸款業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》的規(guī)定要求，規(guī)范調(diào)查報告格式，同時我部要對各支行情況進行非現(xiàn)場檢查，嚴(yán)格操作程序，加強監(jiān)督檢查，做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）進一步實現(xiàn)經(jīng)營思路創(chuàng)新，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模

1、增設(shè)網(wǎng)點機構(gòu)，滿足客戶需求

目前，我市共開辦對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點7個。20**年我行在全市范圍內(nèi)已開辦5個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點，截至2009年2月沁水新建東路和陽城新陽東街支行又先后開辦公司業(yè)務(wù)，擴大了我市對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點范圍。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，開辦公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量多少、區(qū)域分布、實際產(chǎn)能是決定公司業(yè)務(wù)能否健康快速發(fā)展的重要因素，特別是對移動、聯(lián)通、煙草、保險等網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)客戶來講，只有盡快將開辦公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)點覆蓋到全市每個縣（市），才能更好地滿足此類客戶資金歸集和財務(wù)結(jié)算的需要，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

2、積極制定發(fā)展辦法，激勵員工主動營銷

**年三季度，我行制定出臺了跨年度競賽活動和其他激勵政策，在全行掀起了公司業(yè)務(wù)營銷的濃厚氛圍，短時間內(nèi)，公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。09年一季度，我行公司業(yè)務(wù)再次進入業(yè)務(wù)發(fā)展的快速階段，到一季度末，余額達到18154萬元，絕對值在全省排名第三位，完成省行計劃的122.66%。進入四月份，隨著跨年度競賽活動的結(jié)束，余額在一季度末沖高的基礎(chǔ)上出現(xiàn)回落，甚至在四月中旬回落到億元以下，這說明一季度職工沖刺現(xiàn)象嚴(yán)重。針對這一現(xiàn)象，市行及時制定出臺了按季度考核的09年全年公司業(yè)務(wù)發(fā)展辦法，并在四、五月份，由行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員到各經(jīng)營單位督導(dǎo)，幫助基層找關(guān)系，想辦法，出點子，為生產(chǎn)一線的同志發(fā)展公司業(yè)務(wù)牽線搭橋。通過諸多努力，使余額發(fā)展由起步時的大起大落狀態(tài)很快過渡到五月份的平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

3、健全體系，明確職責(zé)

2009年5月，依據(jù)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，但管理滯后的情況，我行適時成立了公司業(yè)務(wù)部。5月上旬，我行公司業(yè)務(wù)開發(fā)戶數(shù)的不斷增加，余額的逐步增長，業(yè)務(wù)管理及檢查卻沒有專門部門和人員的現(xiàn)狀，我行成立了公司業(yè)務(wù)部，完善了組織機構(gòu)，配備了相關(guān)專職管理營銷人員，明確崗位職責(zé)。公司業(yè)務(wù)部作為我行公司業(yè)務(wù)的支撐部門，在緊抓管理的情況下，要同時帶頭大力發(fā)展業(yè)務(wù)，為全市起到表率作用。

4、把握市場，準(zhǔn)確定位，制定切實有效地發(fā)展策略

隨著國內(nèi)金融市場的逐步開放，各大商行之間競爭激烈，優(yōu)質(zhì)客戶資源早已被瓜分殆盡，作為新組建的國有商業(yè)銀行，09年上半年，我行在參與競爭時，認(rèn)真分析了市場，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶，制定了發(fā)展策略。2009年4月起，我行重點針對財政性資金、公路建設(shè)、煤礦企業(yè)、社保等進行了大力攻關(guān)，同時也取得了一些成績。其中，陵川縣支行和高平市支行的成績較為突出，他們及時收集市場信息，準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶，同時制定周密的攻關(guān)策略，為各單位做出了很好的榜樣。

5、商易通、匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展良好

一是5月份發(fā)展商易通9部，本年累計發(fā)展154部，完成市行計劃的19.25％，完成省行計劃的30.8%,占全市發(fā)展總部數(shù)（191部）的80.63%。累計發(fā)展戶數(shù)絕對值在全省排第5位，發(fā)展進度排第6位,與上月排名相同。全行僅有高平支行超過進度比例，完成42%。

二是匯兌業(yè)務(wù)自4月份全部網(wǎng)點開通以來，5月份有了較大發(fā)展，當(dāng)月收入4.52萬元，完成市行計劃的14.38%。

（三）進一步強化審計稽查工作，強化新機構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路

“合規(guī)管理”和“風(fēng)險防控”是09年是我行風(fēng)險合規(guī)審計稽查工作的兩大主題。根據(jù)省行提出的構(gòu)建新體制、強化新機構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路的新的審計稽查工作要求，我行在省行的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真落實上級行和銀監(jiān)部門關(guān)于郵儲銀行內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營、案件防控的具體要求，將現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，開展形式多樣的審計稽查活動，進一步深挖案件風(fēng)險隱患、加強落實整改、夯實基層郵儲網(wǎng)點內(nèi)控和安全防范設(shè)施管理。為完成“合規(guī)管理年”和“案件防控”兩大目標(biāo)進行了全年工作部署并付諸實施?，F(xiàn)將上半年以來具體工作情況總結(jié)匯報如下：

1、組織開展“合規(guī)管理年活動”

“合規(guī)管理年活動”總體歸納為“一個活動”和“三項評價”。即合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動、小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評價、機構(gòu)合規(guī)評價和反洗錢工作評價。

一是二月份是全行“風(fēng)險合規(guī)管理活動”的啟動階段，也是開展合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動階段。首先，審計部出臺了09年我行“風(fēng)險合規(guī)管理年”實施方案，下發(fā)了**城市郵銀發(fā)﹝2009﹞11號《關(guān)于印發(fā)中國郵政儲蓄銀行**城市分行“合規(guī)管理年”活動實施方案的通知》，細化了各階段活動的時間安排和具體工作，并針對每個階段的活動制定了每個階段的活動方案。緊接著下發(fā)了﹝2009﹞16號《關(guān)于盡快組織開展“合規(guī)管理年”學(xué)習(xí)活動的通知》，并將具體學(xué)習(xí)資料放入學(xué)習(xí)共享郵箱，要求各單位及時下載并開展自學(xué)、組織培訓(xùn)、警示教育等多動形式的學(xué)習(xí)活動?；顒娱_展以來，各支行均制定了“合規(guī)管理年”活動和學(xué)習(xí)活動實施方案，成立支行“合規(guī)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)組，并及時向市行反饋情況，同時，學(xué)習(xí)活動以小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)管理為重點，旨在強化規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強合規(guī)意識，規(guī)范經(jīng)營行為。信貸人員均對信貸法律、法規(guī)做了學(xué)習(xí)筆記。部分支行和部室還制定了具體的學(xué)習(xí)活動和培訓(xùn)計劃，并利用業(yè)余時間開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對“合規(guī)管理年”活動方案進行了學(xué)習(xí)和討論并積極和市行溝通。

二是一季度小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評價工作完成。二月中旬至三月初，審計部出臺了小額信貸專項檢查方案，組織開展了全市小額信貸專項檢查活動，為全市小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評價工作拉開了序幕，此次貸款業(yè)務(wù)專項檢查歷時兩周，涉及全市所有開辦信貸業(yè)務(wù)的一、二級支行，排查內(nèi)容包括信貸人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)檔案管理，貸款資格審查、貸前調(diào)查、貸款審批、系統(tǒng)錄入、合同簽署、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款催收等重要環(huán)節(jié)。

一季度，我行貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評價工作主要也是依據(jù)三月份以來開展的全市小額貸款及個人商務(wù)貸款專項檢查。

“小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評價”由信貸部組織各支行自評，風(fēng)險合規(guī)審計部再進行復(fù)評，評價內(nèi)容包括貸款質(zhì)量評估、合規(guī)性評估、不良貸款歸因三部分。信貸部對各支行進行自評打分，合規(guī)部進行復(fù)評打分，綜合評分由自評和復(fù)評分?jǐn)?shù)加權(quán)50％得出，市行風(fēng)險合規(guī)審計根據(jù)綜合評分對各支行進行了排名。同時將評估分?jǐn)?shù)排名情況和評估報告以文件的形式向省行進行了報送。

三是機構(gòu)合規(guī)評價自評工作結(jié)束。機構(gòu)合規(guī)評價活動是“合規(guī)管理年”開展的一次對機構(gòu)整體合規(guī)狀況的評價活動，通過自評、復(fù)評各級機構(gòu)的規(guī)章制度合規(guī)性、流程完整性和執(zhí)行狀況，分析我行各級機構(gòu)合規(guī)風(fēng)險狀況，旨在提高我行各級機構(gòu)規(guī)章制度合規(guī)性和流程標(biāo)準(zhǔn)化程度。評價過程采取通過自評、復(fù)評相結(jié)合的方式開展。截至五月底，我行機構(gòu)合規(guī)評價自評工作已經(jīng)結(jié)束，由風(fēng)險合規(guī)審計部門牽頭，對全行各部室和支行內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)制度進行了梳理和評估，目前全行梳理出來的各項規(guī)章制度已達到149項，內(nèi)容涉及前臺、內(nèi)控資金安全管理、要害崗位人員管理、相關(guān)法律法規(guī)、反假幣和反洗錢、違規(guī)積分和處罰、信貸和公司業(yè)務(wù)管理等多個方面。

2、推進網(wǎng)點資金安全達標(biāo)升級工作的深入

郵儲網(wǎng)點資金安全防范達標(biāo)升級工作是09年審計稽查工作的一項重點。一月份，針對上年度我市未進行網(wǎng)點達標(biāo)申報的網(wǎng)點，審計部重新進行了復(fù)查，重點對沁水、陽城和陵川12個郵政網(wǎng)點進行了回頭看。三月份，結(jié)合我市郵儲網(wǎng)點實際情況，劃定了09年度我市計劃內(nèi)的達標(biāo)升級網(wǎng)點，分別是AA級網(wǎng)點18個（差異化網(wǎng)點9個，一類網(wǎng)點9個），A級網(wǎng)點8個全部為網(wǎng)點。09年我行網(wǎng)點達標(biāo)升級工作的總體目標(biāo)為A級網(wǎng)點達標(biāo)率突破90％，AA級網(wǎng)點的達標(biāo)率在A級網(wǎng)點的基礎(chǔ)上達到30％，全市達標(biāo)率仍要居于全省前列。計劃內(nèi)的網(wǎng)點已經(jīng)以文件形式向省行達標(biāo)辦進行了報送。四月份，郵銀雙方召開了資金安全聯(lián)席會議，會上，對今年全市郵儲網(wǎng)點達標(biāo)升級工作做了詳細的安排和部署，并對全市郵儲網(wǎng)點達標(biāo)升級工作提出了新的更高的要求。五月份，全市計劃內(nèi)達標(biāo)網(wǎng)點申報和自評工作全部結(jié)束，具體自評材料已經(jīng)向市行審計部做了歸集。六月份，全市郵儲網(wǎng)點達標(biāo)升級復(fù)驗工作即將啟動，屆時將由郵銀雙方組成聯(lián)合驗收小組，對全市計劃內(nèi)的網(wǎng)點進行全部復(fù)驗，并向省公司、省行申報。

3、圍繞“案件防控”開展案件風(fēng)險排查

根據(jù)省行和監(jiān)管部門要求，郵銀雙方成立了郵儲資金安全管理領(lǐng)導(dǎo)組和案件專項治理領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組由郵銀雙方主管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在風(fēng)險合規(guī)審計部和金融業(yè)務(wù)局，負責(zé)全年案件防控工作的組織協(xié)調(diào)。

4、開展“制度執(zhí)行年活動”,完善各項規(guī)章制度，提高案件防控能力。

一是結(jié)合監(jiān)管部門要求，出臺了09年“制度執(zhí)行年”實施方案；二是結(jié)合我行反洗錢工作實際出臺了一系列反洗錢內(nèi)控制度；三是結(jié)合日常審計稽查工作實踐和操作風(fēng)險環(huán)節(jié)出臺了“前臺操作禁令”；四是結(jié)合“機構(gòu)合規(guī)評價活動”對本部門規(guī)章制度和各部室相關(guān)業(yè)務(wù)制度進行了梳理。五是結(jié)合“案件防控”工作，進一步完善了異常情況舉報制度，明確了舉報途徑、舉報處理流程、重點舉報事項、舉報保護措施和獎勵辦法。

5、強化非現(xiàn)場電子稽查

今年以來，審計部電子稽查中心實行了電子稽查風(fēng)險預(yù)警按月通報制度，落實了電子稽查星期天和節(jié)假日值班制度，下發(fā)了《**城市郵政金融電子稽查檢查辦法》，明確了電子稽查監(jiān)控崗位職責(zé)，詳細劃分了電子稽查預(yù)警指標(biāo)，制定了預(yù)警指標(biāo)核查辦法，切合實際及時修改預(yù)警參數(shù)。值班人員根據(jù)電子稽查系統(tǒng)每日監(jiān)控的風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)，分析電子稽查風(fēng)險數(shù)據(jù)和非現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，通過向相關(guān)業(yè)務(wù)部門下發(fā)協(xié)查任務(wù)書的方式了解實時預(yù)警指標(biāo)的真實性。在日?，F(xiàn)場檢查中，稽查人員有針對性地對風(fēng)險等級高且頻繁預(yù)警的指標(biāo)開展檢查工作，進一步提高了稽查工作的質(zhì)量和效率。

（四）進一步推進電子化建設(shè)，提供了強有力的技術(shù)保障

上半年，我行圍繞年初確定的各項工作目標(biāo)，強化科技支撐，加強網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，以全行計算機安全體系建設(shè)為重點，加大計算機應(yīng)用系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的推廣力度，以科技促進業(yè)務(wù)發(fā)展，為實現(xiàn)全行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了強有力的技術(shù)保障，較好地完成了各項工作任務(wù)。

1、強化管理，確保新業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行

隨著我行新業(yè)務(wù)的上線，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度，上半年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責(zé)任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)。一是實施了計算機安全生產(chǎn)責(zé)任制，實行重大責(zé)任事故一票否決制。并加大了對全行計算機安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術(shù)著手，切實保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。二是針對新上線系統(tǒng)運行中存在的問題，及時組織人力進行了測試、匯總，并反饋到省行，解決了公司、信貸等各項業(yè)務(wù)中存在的問題，進一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應(yīng)用水平。

2、加強培訓(xùn)，提高科技隊伍人員素質(zhì)

為確保我行計算機系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行，針對全行計算機應(yīng)用管理和操作中出現(xiàn)的問題、以及推廣的新業(yè)務(wù)、新品種的操作，做出了相應(yīng)的培訓(xùn)。著重學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)、網(wǎng)點前臺程序的安裝、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的操作及功能介紹等，提高了操作人員的綜合素質(zhì)。對于縣支行的技術(shù)問題也將成立科技小組，以及時應(yīng)對設(shè)備故障及系統(tǒng)問題。

3、電話銀行的推廣工作

為加強中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范電話銀行的服務(wù)，提高95580電話銀行工單處理效率和質(zhì)量，明確各相關(guān)單位（部門）職責(zé)，促進電話銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》，我們積極開展電話銀行全市推廣培訓(xùn)工作，并制定了宣傳計劃，確保省行95580電話銀行圓滿上線。

4、服務(wù)質(zhì)量檢查工作

銀行服務(wù)質(zhì)量事關(guān)銀行生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營工作的全過程，是我行各項生產(chǎn)管理工作的綜合反映，也是衡量企業(yè)管理水平的主要標(biāo)志。為切實加強我行服務(wù)質(zhì)量，促進服務(wù)質(zhì)量管理崗、監(jiān)控崗位人員認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高我行服務(wù)質(zhì)量，維護客戶權(quán)益和我行信譽，鞏固經(jīng)營成果，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，我部牽頭組建了郵儲銀行服務(wù)質(zhì)量檢查員隊伍。從而可以更有效的配合我部的服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

（五）進一步堅持以人為本的工作宗旨，著力加強隊伍作風(fēng)建設(shè)

1、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為工作的重中之重

不斷增強中國郵政儲蓄銀行核心競爭力。提高全行干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)中國郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

一是繼續(xù)做好2009年在職大專學(xué)歷培養(yǎng)工作。我行為切實提高員工隊伍文化素質(zhì)，改善員工隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)，適應(yīng)郵儲銀行轉(zhuǎn)型需要，由總行依托石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)與中國人民大學(xué)合作，為我行培養(yǎng)更多的經(jīng)濟型人才。我分行人事中心從企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略高度出發(fā)，進一步加大工作力度，按照人員遴選要求，嚴(yán)格把關(guān)，優(yōu)先考慮工作業(yè)績突出、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹虚L和營業(yè)人員中的業(yè)務(wù)骨干重點培養(yǎng)，是我行的學(xué)歷層次更上一層。

二是緊密聯(lián)系中國郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，通過業(yè)務(wù)考核，專業(yè)知識考試來激勵一線員工將自己的專業(yè)知識更深一步的加以鞏固，使我們的隊伍更專業(yè)化。

三是組織全行一類、二類網(wǎng)點的27名支行長參加省行金融業(yè)務(wù)知識遠程教育培訓(xùn)，積極鼓勵支行長在崗自學(xué)，著力提高綜合素質(zhì)。

四是全行員工積極參加銀行從業(yè)資格考試，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工比學(xué)趕超，全行自學(xué)尉然成風(fēng)。

2、完善用人制度

我行認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)任用制度為深化領(lǐng)導(dǎo)干部人事制度改革，增進領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍。一是對全行科級干部進行了調(diào)整。今年5月初，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎(chǔ)上，市分行黨委對全行科級干部進行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部1個支行，4個市分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)，5人次，通過調(diào)整交流，進一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，使班子整體合力得到明顯提高。二是面向全市招聘副科級干部。為進一步加強我行業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)水平，由省行統(tǒng)一組織，市行做好宣傳和咨詢工作，我們開展了公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市招聘副科級干部。

3、不斷完善，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復(fù)雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，人事中心積極探索激勵和約束相結(jié)合的機制，從而調(diào)動全體員工的工作積極性，實現(xiàn)職工利益最大化。

（六）進一步加強硬件設(shè)施的完善，切實抓好安全和后勤工作

1、著力抓好安全工作

一是為加強營業(yè)場所安全，2月28日市行與保安公司簽訂保安合同，為營業(yè)網(wǎng)點配備了專職的保安員。

二是3月17日成立了郵儲銀行**城市分行安全生產(chǎn)及資金安全管理委員會，并與各部室經(jīng)理、支行長簽訂了安全生產(chǎn)、治安綜合治理責(zé)任書，上繳了安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金，形成了安全操作管理、安全檢查、安全考核的制度體系。

三是為切實加強全市郵儲銀行安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)分行金融安全保衛(wèi)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；促進金融安全防范工作的落實，市行為全市金融營業(yè)場所統(tǒng)一印制了“金融安全保衛(wèi)相關(guān)文書”并制定《中國郵政儲蓄銀行**城市分行金融安全規(guī)章制度》和各類金融應(yīng)急預(yù)案5個。在建立健全相關(guān)制度的同時，按照省行規(guī)定的檢查頻次對我行所屬二級支行營業(yè)場所進行安防檢查和制度的落實，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，向各單位負責(zé)人進行了反饋，采取督促整改措施。進一步提升了安全保衛(wèi)制度的執(zhí)行力，堵塞安全工作中存在的隱患，確保了我行資金和人員安全。

四是根據(jù)治安綜合治理的要求，堅持安全生產(chǎn)例會的召開。并通報了一季度的安全生產(chǎn)情況及各單位在安全生產(chǎn)中存在的問題，針對突出問題行領(lǐng)導(dǎo)做出安排部署，確保安全生產(chǎn)例會是反映問題、分析問題、解決問題的會議。

五是5月5日，市銀監(jiān)局對我行進行了治安、消防驗收監(jiān)管談話，安保方面隨即出臺了“兩證驗收”工作規(guī)劃，下發(fā)了《關(guān)于為全市郵儲銀行二級支行辦理安防和消防合格證的通知》，督促各支行盡快開展工作，同時針對我行目前安防設(shè)施缺乏的現(xiàn)狀，積極和省行溝通，確保安防設(shè)施配備和維護到位，保證“兩證”工作的順利完成。

2、著力抓好后勤工作

一是后勤部門作為行機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的保障部門，在建行初期，我們克服場地小、人員少、工作雜的困難，明確了功能定位和發(fā)展方向，提出了服務(wù)是我們的天職、是立行之本，管理是成事之基的工作思路。

二是強化成本管理，規(guī)范辦事程序。建立各種規(guī)章制度，明確職責(zé)，為全行各項業(yè)務(wù)提供物質(zhì)保障。又要做到節(jié)支增收，出臺了《機動車輛管理辦法》，規(guī)范了辦公設(shè)備、業(yè)務(wù)單冊、辦公用品用料的請領(lǐng)程序，進一步壓縮各項費用的支出，為節(jié)省后勤開支費用盡自己最大的努力。

三是組織司機學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)及業(yè)務(wù)方面的知識，牢固樹立安全行車的思想，保證良好的完成各項任務(wù)。

二、當(dāng)前面臨的困難與主要問題

在國內(nèi)國際金融形勢和競爭格局發(fā)生深刻變革的今天，作為剛剛成立一年多的郵儲銀行，距實現(xiàn)公司治理完善、品牌特色鮮明、抵御風(fēng)險能力進入先進零售銀行行列這一目標(biāo)，任務(wù)還十分艱巨。為此需要我們認(rèn)清形勢，正視差距，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，建立良好的風(fēng)險管理和內(nèi)控體系，對我行長遠發(fā)展具有極為重要的意義。

2009年，發(fā)展既面臨著有利的條件，也面臨著不利的因素，機遇與挑戰(zhàn)并存。

（一）信貸方面

1、主觀方面

一是由于信貸業(yè)務(wù)開辦時間較短，信貸人員雖能夠認(rèn)真遵守規(guī)章制度的要求，但由于對業(yè)務(wù)、行業(yè)等不夠熟悉，分析技術(shù)掌握不到位，導(dǎo)致對風(fēng)險識別能力不足，不能客觀、準(zhǔn)確地分析客戶的還款意愿和還款能力，造成資金風(fēng)險。

二是從實際工作情況看，僅能忙于日常事務(wù)，缺乏對全行信貸管理工作長期目標(biāo)研究與制定，存在工作不系統(tǒng)、重點不突出、管理目標(biāo)短期化問題。

三是個人商務(wù)貸款發(fā)展緩慢。隨著近期貸款逾期率的上升，給信貸員帶來較大的壓力，一大部分精力被投入到逾期催收工作中，也沒能從長期維護客戶的角度和個人商務(wù)貸款產(chǎn)品的累積效益角度發(fā)展個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。

四是貸后管理工作一直是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，“重貸輕管”問題現(xiàn)象較為普遍。在關(guān)注類貸款和已出現(xiàn)的不良貸款中，除本身出現(xiàn)問題不能正常還款外，一部分是貸后管理和檢查工作不到位。

2、客觀方面

20**年，在金融危機及中小企業(yè)融資難的大環(huán)境下，各類金融機構(gòu)控制放貸，人行存貸款利率的幾次下調(diào)，各類金融機構(gòu)相繼開始正常放貸，與同業(yè)相比，我行小額信貸產(chǎn)品利率遠高于同業(yè)，還款方式不造合個體工商的要求等等，阻礙了我行小額信貸的市場擴容，其固有信貸群體也有流失跡象。

自小額貸款業(yè)務(wù)開辦以來，利率水平保持在較高位運行，隨著20**年人總行存貸款利率連續(xù)五次調(diào)整，我行貸款利率未做相應(yīng)下調(diào)，僅由15.84下調(diào)為15.3%，下調(diào)0.54個百分點，利率水平仍保持較高位，有悖于適度寬松的貨幣政策。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，對于資金需求較強烈的客戶，對貸款利率上要與民間借貸相比，認(rèn)為我行貸款利率相對適中，但對于莫陵兩可的客戶，會放棄我行較高貸款利率，選擇其它融資渠道，從而會失去一批經(jīng)營規(guī)模較小，適合我行發(fā)展的大批客戶。

（二）業(yè)務(wù)工作方面

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡

澤州路支行作為全市余額最多的支行，上半年累計凈增余額僅萬元，與黃華街支行相比萬元。結(jié)構(gòu)不合理。營業(yè)部儲蓄存款余額活期占比僅為%，與全市平均水平相比低%，與活比最高的支行中村支行相比低%。

2、公司業(yè)務(wù)進展緩慢

截止六月底，存款余額僅萬元，不達進度計劃的%。

3、綠卡業(yè)務(wù)進展不理想

5月發(fā)放綠卡2267張，累計發(fā)放13178張，完成市行發(fā)卡計劃的23.96％，發(fā)卡量絕對值在全省排第10位，與4月相同。全行無一家達到進度要求?？ň囝~1723元,排全省第7位。

5月發(fā)放綠卡通卡103張，累計發(fā)放323張，發(fā)卡量絕對值在全省排第9位，比4月下降4位。僅完成市行計劃的2.15％，仍是全行各項業(yè)務(wù)中發(fā)展最差的業(yè)務(wù)，其中陽城、陵川、沁水至今未發(fā)放一張綠卡通卡。

（三）電子化建設(shè)工作方面

存在的問題和不足

上半年，我們?yōu)槿械碾娮踊ㄔO(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績。當(dāng)然在肯定成績的同時，仍存在許多問題和不足，主要是：

1、柜臺業(yè)務(wù)辦理缺乏一套完整的規(guī)范化操作規(guī)程

這種情況造成一線柜員在辦理業(yè)務(wù)時無所適從，出現(xiàn)故障得不到有效的判斷，不但影響業(yè)務(wù)的正常辦理，而且延誤處理時間，進行監(jiān)管時也缺乏依據(jù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營留下安全隱患。

2、部分縣支行主干網(wǎng)線路沒有備份，線路發(fā)生故障時造成網(wǎng)點停業(yè)，應(yīng)急措施不到位，存在運行隱患。

3、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行還存在問題，需進一步完善。

4、技術(shù)人員的缺乏。

三、下半年工作計劃

（一）扎實開展信貸業(yè)務(wù)

1、推進個商發(fā)展、加快二手房貸款開辦

對于個人商務(wù)貸款利用電梯廣告、商務(wù)樓層廣告、高級住宅區(qū)廣告等進行有針對性宣傳；對個人二手房貸款業(yè)務(wù)，積極與二手房中介機構(gòu)、開發(fā)商進行溝通合作，并在本地網(wǎng)頁上個人二手房貸款的信息。

2、加強監(jiān)督

建立風(fēng)險識別機制，按月召開交流會，通過分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時、逐筆逐項監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況，對存在問題的業(yè)務(wù)及時下達《信貸業(yè)務(wù)整改書》，督促問題徹底解決問題，按月通報監(jiān)督情況，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口，對可能滋生信貸風(fēng)險問題，要做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，嚴(yán)防隱患。

3、抓好隊伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)

實行末位淘汰制，經(jīng)考試考核合格后方能上崗。針對貸款業(yè)務(wù)人員不足，有實際工作經(jīng)驗的人員少這一情況，市分行將定期組織學(xué)習(xí)，促進以傳、幫、帶方式，提高信貸員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）看清差距，明確目標(biāo)，扎實開展公司業(yè)務(wù)

1、明確目標(biāo)，增強動力

2009年我市行公司業(yè)務(wù)計劃目標(biāo)分為三個臺階，一臺階全年目標(biāo)達到6個億。截至5月底，我市對公存款余額只達到了1.7億元，未突破2個億，距離目標(biāo)差距甚遠。所以在下半年，我市要凈增4個億才能達到目標(biāo)，因此，下半年各單位要明確目標(biāo)，將目標(biāo)作為我們發(fā)展的動力，堅持不懈地發(fā)展，確保順利完成全市一臺階目標(biāo)。

2、完善組織機構(gòu)，加快專職營銷隊伍建設(shè)

盡快建立一支精通專業(yè)知識，具備營銷能力的客戶經(jīng)理隊伍。公司業(yè)務(wù)部結(jié)合實際內(nèi)設(shè)行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析、營銷策劃等崗位，集中做好前端營銷的后臺支撐工作，做到分工明確、各環(huán)節(jié)銜接流暢，真正發(fā)揮團隊營銷的作用。

3、以項目營銷為核心，科學(xué)組織營銷活動

我行在下半年要高度重視項目營銷的推廣工作，要堅持以項目營銷為核心，科學(xué)組織營銷活動，通過有效的組織管理，形成以項目推進為抓手，以團隊合作為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)營銷和關(guān)系營銷為帶動，以渠道建設(shè)為支撐的市場營銷格局，從而實現(xiàn)對客戶的有效開發(fā)。因此，公司業(yè)務(wù)的發(fā)展除了領(lǐng)導(dǎo)營銷和個別能人關(guān)系營銷外，更需要我們按照科學(xué)管理、科學(xué)營銷的要求，扎扎實實做好市場營銷工作，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的突破。

4、提升服務(wù)水平，加強優(yōu)質(zhì)客戶維系

下半年，我行要繼續(xù)加強對財政性資金、社保、網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)資金歸集的營銷，在營銷過程中要注重客戶資料的收集與管理，建立完善的客戶檔案，對客戶實行分級管理，逐步推進客戶管理的信息化建設(shè)。加強優(yōu)質(zhì)大客戶的維系工作，通過上門走訪、電話回訪、節(jié)日拜訪等多種形式，深化客情關(guān)系，提升服務(wù)水平，提高大客戶的滿意度和忠誠度。同時，大力解決零余額賬戶比例過高的問題，加強與客戶的溝通和宣傳，促使客戶通過已開立的賬戶進行資金結(jié)算支付。

5、加強風(fēng)險管理，提高風(fēng)險意識

加強各級人員應(yīng)對風(fēng)險的自我保護意識和安全防范意識，進一步提高風(fēng)險認(rèn)識，嚴(yán)格控制柜面操作風(fēng)險，嚴(yán)格賬戶管理，嚴(yán)格業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，尤其是在業(yè)務(wù)量大時，我們更應(yīng)保證在規(guī)范操作的前提下，為客戶提供方便、快捷、安全的服務(wù)，同時確保我行公司業(yè)務(wù)健康、合規(guī)的發(fā)展。

6、加快各項業(yè)務(wù)上線工作，推進公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展

公司業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展與渠道建設(shè)密切相關(guān)，我行在下半年要加強資金歸集、紅星西街對公業(yè)務(wù)上線運行工作，提高對公網(wǎng)點覆蓋率，為網(wǎng)絡(luò)型客戶的開發(fā)提供強有力的支撐，推進公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

（三）積極拓展審計工作

1、完成網(wǎng)點達標(biāo)升級既定目標(biāo)

組織郵銀雙方的聯(lián)合驗收活動，對我市計劃內(nèi)的郵儲網(wǎng)點進行聯(lián)合檢查驗收，督促問題的整改落實，確保省行、省公司驗收通過，完成09年我行網(wǎng)點達標(biāo)升級工作目標(biāo)。

2、繼續(xù)開展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動

合規(guī)管理年后三項重要內(nèi)容仍要繼續(xù)開展，包括信貸業(yè)務(wù)的按季合規(guī)評價、機構(gòu)合規(guī)評價的復(fù)評和反洗錢工作評價?！爸贫葓?zhí)行年”活動仍要結(jié)合案件專項治理開展，加強日常規(guī)章制度的落實，提高制度執(zhí)行力，是案件防控的基礎(chǔ)。

3、繼續(xù)做實日常風(fēng)險管理工作

目前郵儲銀行機構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險就是信用風(fēng)險和操作風(fēng)險，加強兩風(fēng)險的管理關(guān)系到郵儲持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評價工作的深入，我行將在認(rèn)真落實相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，切實加強業(yè)務(wù)風(fēng)險管理，降低逾期率和防止騙貸行為發(fā)生。同時，加強郵儲網(wǎng)點備用金控制和風(fēng)險預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險的識別和控制能力。

4、拓寬審計稽查工作范圍

審計稽查工作由單一的業(yè)務(wù)稽查向全面審計轉(zhuǎn)變，通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使全市審計稽查人員逐步掌握審計工作的方式和方法，以適應(yīng)新形式需要。結(jié)合本行工作實際，積極嘗試開展經(jīng)濟責(zé)任審計、專項資金審計。逐漸將審計工作面覆蓋到全行的經(jīng)濟活動上。下半年，我們計劃安排2個一級支行長任中經(jīng)濟責(zé)任審計和1個專項資金審計，初步頂為代收類資金專項審計。

5、加強日常審計稽查履職督查，規(guī)范各級稽查管理

首先，結(jié)合目前郵儲改革現(xiàn)狀，提高日常審計稽查頻次；強化未設(shè)縣支行的審計稽查履職；提高審計稽查報告的調(diào)審力度；加大風(fēng)險隱患和問題的整改核銷。同時加強郵銀的協(xié)作和溝通，定期召開郵儲資金安全例會，（目前定期聯(lián)席例會制度已經(jīng)出臺）落實郵儲資金安全郵銀雙方齊抓共管。

其次，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機制對業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險控制職能貫穿于各個業(yè)務(wù)管理部門，細化到每一個崗位。對風(fēng)險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，加強授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會計等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險管理，加強貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時完成風(fēng)險控制和經(jīng)營目標(biāo)。

（四）進一步以誠為本，以服務(wù)為重，加強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理

1、從基層、基礎(chǔ)抓起，把規(guī)范化服務(wù)落在實處

在《營業(yè)人員日常服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》和《營業(yè)人員柜面服務(wù)流程》兩個制度的基礎(chǔ)上，落實好服務(wù)工作規(guī)章制度，加強監(jiān)督檢查，將衛(wèi)生、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)辦理時限等納入考核，解決好服務(wù)工作中的熱點、難點問題。

2、牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念

對外服務(wù)要做到佩戴工號牌統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、服務(wù)用語統(tǒng)一，接待用戶禮貌熱情，宣傳解釋業(yè)務(wù)細致耐心。加強培訓(xùn)和溝通，使全行上下認(rèn)識到為客戶提供安全、便捷、高效的服務(wù)不只是前臺柜員的事，做好后臺為前臺服務(wù)支撐，也是確保為客戶提供高效服務(wù)的基礎(chǔ)。每個員工的語言和行為都代表著銀行的形象，把“以客戶為中心”作為貫穿全行工作的主線。

3、加快郵儲網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善服務(wù)窗口的硬件設(shè)施，抓好網(wǎng)點定置定位工作和基礎(chǔ)資料管理，對管理資料、臺帳進行規(guī)范統(tǒng)一，加強對營業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高郵儲營業(yè)窗口整體服務(wù)技能和服務(wù)水平。

4、努力打造具有行業(yè)特色的服務(wù)風(fēng)格

借鑒商業(yè)銀行的先進服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，從細微處抓起，打造“營業(yè)時間長、辦理業(yè)務(wù)精、文明用語佳、微笑服務(wù)甜、服務(wù)環(huán)境優(yōu)、精神面貌新”的良好形象，使員工產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價值觀，給社會公眾和客戶留下深刻印象，通過良好人文環(huán)境和社會環(huán)境促進經(jīng)濟效益的不斷提高。

（五）進一步完善制度，落實措施，加強企業(yè)安全生產(chǎn)管理

安全管理方面

1、強化安全意識教育

繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的思想，開展好經(jīng)常性的安全警示教育、安全演練等，包括防盜防搶、用電消防、計算機網(wǎng)絡(luò)、客戶信息等，加強日常教育和檢查，提高職工的安全意識和自我保護能力。同時，還要隨時了解從業(yè)人員思想動態(tài)，對于不稱職的要堅決予以調(diào)離。

2、加大安防設(shè)施建設(shè)投入

全面提升我行安全生產(chǎn)的人防、技防、物防能力。

3、強化安全制度落實

不斷完善各類規(guī)章制度，做到在實施中完善制度，在完善制度中促進各項工作，確保企業(yè)整體平安。

4、加大安全監(jiān)督檢查力度

認(rèn)真查處違規(guī)違章行為，對存在的問題要落實人員，明確責(zé)任，限期整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

風(fēng)險管理方面

1、進一步營造合規(guī)文化

繼續(xù)加強合規(guī)教育，強化法律法規(guī)學(xué)習(xí)，注重銀行內(nèi)部宣傳和氣氛的營造，讓人人知規(guī)、人人守規(guī)，做一名合規(guī)的銀行員工，合規(guī)是減少風(fēng)險的基礎(chǔ)，促進穩(wěn)健發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

2、加強內(nèi)部控制

認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機制對業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險控制職能貫穿于各個業(yè)務(wù)管理部門，細化到每一個崗位。對風(fēng)險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，加強授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會計等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險管理，加強貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時完成風(fēng)險控制和經(jīng)營目標(biāo)。

3、嚴(yán)控“信用風(fēng)險”和“操作風(fēng)險”

目前郵儲銀行機構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險就是信用風(fēng)險和操作風(fēng)險，加強兩風(fēng)險的管理關(guān)系到郵儲持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款、信用卡等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開辦，必須認(rèn)真落實相關(guān)的規(guī)章制度，禁止關(guān)系貸款和人情貸款，防止違約行為發(fā)生，同時，加強郵儲網(wǎng)點備用金控制和風(fēng)險預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險的識別和控制能力。

（六）進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，強化學(xué)習(xí)，提升隊伍素質(zhì)

1、明確培訓(xùn)目標(biāo)，豐富培訓(xùn)形式

制定全年培訓(xùn)計劃，緊緊圍繞提高素質(zhì)這個根本，利用光盤、互動、理論、考試、參觀學(xué)習(xí)等多種方法，分層次、有計劃地在廣大員工中廣泛深入地開展業(yè)務(wù)知識、營銷理念、服務(wù)禮儀、風(fēng)險內(nèi)控等方面的培訓(xùn)，

2、保證培訓(xùn)效果，提升隊伍素質(zhì)

將學(xué)習(xí)效果作為綜合考核的重要一項，完善員工學(xué)習(xí)教育檔案，鼓勵員工變被動為主動學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)、書本、培訓(xùn)、考試等各種學(xué)習(xí)途徑，熟練掌握各種知識技能，盡快適應(yīng)銀行改革發(fā)展的需要，全面提高隊伍綜合素質(zhì)。

3、豐富集體活動，促進和諧發(fā)展

一是加強思想和職業(yè)道德教育，樹立“弘揚正氣、打擊邪氣”的良好行風(fēng)，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職，愛崗敬業(yè)，講道德，守紀(jì)律，盡責(zé)任。二是以技術(shù)練功比武、勞動競賽、體育比賽等活動為載體，開展豐富多彩的職工文體活動，加強特色企業(yè)文化的建設(shè)。三是適時舉辦各種集體娛樂活動，提高員工歸屬感和團隊精神，促進工作積極性，推動銀行業(yè)務(wù)科學(xué)、和諧發(fā)展。

篇（6）

   本學(xué)期，我校將在上級教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局，以“上好每一節(jié)課、善待每一位學(xué)生、感動每一位家長”為具體行動，以質(zhì)量效率為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以增強學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐本事為核心，加強教師隊伍建設(shè)，抓住機遇，開拓創(chuàng)新，與時俱進，全面提高我校的辦學(xué)水平和教育質(zhì)量，促進學(xué)校教育事業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。為開展好各項工作，擬定本期學(xué)校工作計劃如下：

   一、指導(dǎo)思想

   本學(xué)期，我校在“優(yōu)先發(fā)展，育人為本，改革創(chuàng)新，促進公平，提高質(zhì)量”工作方針指導(dǎo)下，以學(xué)校發(fā)展為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，以教學(xué)改革創(chuàng)新為突破口，全面貫徹黨的教育方針，全面推進基礎(chǔ)教育課程改革，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐本事，提高教育教學(xué)質(zhì)量，深化課堂教學(xué)改革，規(guī)范辦學(xué)行為，全面推進學(xué)校規(guī)范化工程，努力做到“教師發(fā)展，學(xué)生發(fā)展，學(xué)校發(fā)展”和諧同步，繼續(xù)加強行風(fēng)和廉政建設(shè)，提升精氣神，強化執(zhí)行力，努力辦好人民滿意的學(xué)校，爭做人民滿意的教師，實現(xiàn)學(xué)校教育的新騰飛。

   二、工作思路

   堅持走依法治校、德育為先，教學(xué)為主，以學(xué)校和課堂為主要陣地，以豐富的課內(nèi)外活動為載體，走以德立校、以質(zhì)量強校之路;進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量和管理水平，提升師生綜合素養(yǎng)，豐富師生學(xué)校生活。

   三、主要工作資料及措施

   (一)堅持以人為本，強化隊伍建設(shè)

   1、班子建設(shè)

   本期，我校經(jīng)原翁義、清新、紅巖三所小學(xué)合并并搬入新校區(qū)，組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要切實樹立服務(wù)群眾的意識，主動關(guān)心教職工，在育人、教研，科研等方面給予教師切實的幫忙與指導(dǎo)。加強對新任班子成員的培養(yǎng)，切實提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的課程領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。

   2、師資隊伍建設(shè)

   以教工學(xué)習(xí)為平臺，學(xué)習(xí)黨的群眾路線，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)、課堂規(guī)范評價、零起點教學(xué)等，加強全體教職員工的理論素養(yǎng)、師德修養(yǎng)和育人水平。進一步強化教師職責(zé)意識，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。開展全員培訓(xùn)，進取組織教師參加各級各類培訓(xùn)。加強教師學(xué)習(xí)與實踐，認(rèn)真做好“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動。加強名優(yōu)教師、骨干教師隊伍的打造。發(fā)揮現(xiàn)有名優(yōu)教師、骨干教師在教師專業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)和輻射作用，力爭對內(nèi)示范，構(gòu)成風(fēng)格，對外輻射，擴大影響。加強教師思想道德教育，建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍。開展政治理論學(xué)習(xí)活動，提高師德修養(yǎng)，增強教師教書育人、為人師表的自覺性，增強教師的事業(yè)心、使命感和職責(zé)感。加強師德師風(fēng)的考評工作，把教師的師德師風(fēng)考評結(jié)果納入年終考核，進一步樹立愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人的良好師德形象。加強現(xiàn)代教育思想、先進教改經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，扎實開展“有效課堂教學(xué)”、課題研究和校本培訓(xùn)工作，經(jīng)過課堂研討、專題講座、教師座談、教學(xué)競賽課、學(xué)習(xí)匯報課等校本研修活動，促進教師專業(yè)成長。打造一支“學(xué)生歡迎，家長滿意，同行信望，業(yè)績突出”的優(yōu)秀教師隊伍。深入開展小繼教工作，完善相關(guān)檔案資料，迎接小繼教工作驗收。

   (二)樹立創(chuàng)新意識，推進德育工作

   1、注重班主任隊伍建設(shè)，堅持開好班主任工作例會，有效落實各項常規(guī)工作。加強中隊輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，經(jīng)過對于中隊輔導(dǎo)員的少先隊知識、主題班隊會等技能的培訓(xùn)，提高中隊輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)員意識，從而進一步增強中隊輔導(dǎo)員的育德本事。加強青年班主任專業(yè)化發(fā)展研究，繼續(xù)經(jīng)過培訓(xùn)、實踐研究等形式提升專業(yè)化素養(yǎng)。

   2、加強養(yǎng)成教育。以課堂為主渠道、在活動中落實、在實踐中檢驗;一學(xué)期養(yǎng)成一行為，逐步提升我校學(xué)生的行規(guī)素養(yǎng)禮貌習(xí)慣。要切實抓好行為規(guī)范教育，重視學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。落實《守則》、《中小學(xué)生日常規(guī)范》各項規(guī)定;落實班主任工作目標(biāo)職責(zé)制;各項檢查主要以教師為主，學(xué)生為輔，落實專人負責(zé)，確保檢查評比的公平、公正、公開。繼續(xù)加強禮儀常規(guī)教育。努力做到“五無”、“五有”：地上無紙屑、墻上無污痕、桌面無刻畫、門窗無破損、衛(wèi)生無死角;課堂有紀(jì)律、課間有秩序、放學(xué)有隊伍、語言有禮貌、舉止有禮節(jié)。開展養(yǎng)成教育活動，做好學(xué)生禮貌用語、禮貌用餐等行規(guī)訓(xùn)練工作，并以“不亂扔垃圾;彎彎腰，伸伸手，垃圾不見影”活動為行為教育的突破口，經(jīng)過紅領(lǐng)巾廣播、升旗儀式等載體，加強宣傳教育;經(jīng)過有效的訓(xùn)練與指導(dǎo)，加強行規(guī)的養(yǎng)成;經(jīng)過“流動紅旗”等評價機制，發(fā)揮輻射引領(lǐng)作用。三者有效結(jié)合，幫忙學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

   3、多渠道地開展法律、交通、衛(wèi)生、消防、防災(zāi)等生命專題教育，培養(yǎng)學(xué)生的社會安全職責(zé)感，掌握必要的安全行為的知識和技能，增強學(xué)生遵紀(jì)守法的意識和自我保護的意識。

   4、進一步加大對家長、社會的開放力度，經(jīng)過校迅通搭建起學(xué)校教育與家庭、社會的橋梁，構(gòu)成由學(xué)校、家長和社會共同參與的素質(zhì)教育新格局。認(rèn)真開展家庭教育指導(dǎo)的實踐與研究工作，進一步探索家委會在學(xué)校教育活動開展中的進取輔助作用，從而加強發(fā)揮家委會在學(xué)校民主管理中的作用;定期開展有針對性的家庭教育指導(dǎo)專題講座和報告，推廣家長教子經(jīng)驗，提高家庭教育質(zhì)量。

   5、加強心理健康教育，重視問題學(xué)生教育。針對孩子的不一樣特點，課堂教學(xué)和各項教育活動中，要及時對學(xué)生進行心理指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生珍惜時間的習(xí)慣、艱苦樸素的精神、堅韌不拔的意志和自我管理的本事，增強少年兒童適應(yīng)社會生活的本事。倡導(dǎo)課間十分鐘談心活動，要求班主任及各學(xué)科教師課間多進教室，多與學(xué)生交流、溝通。抓好隨班就讀工作，以高度職責(zé)感關(guān)心需要關(guān)心、幫忙的學(xué)生，不讓一個學(xué)生掉隊。做好留守兒童心理輔導(dǎo)，建立留守兒童檔案，組建“留守兒童之家”，讓孩子們感受到家的溫暖，健康歡樂地成長。

   (三)強化教學(xué)管理，提高教育質(zhì)量

   教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。本學(xué)期學(xué)校將以抓常規(guī)教學(xué)為基本，以抓教研為依托，從細從實落實教學(xué)常規(guī)，加強過程管理，實現(xiàn)向管理要質(zhì)量，向課堂要效益。重抓“有效課堂教學(xué)”，夯實“教學(xué)五環(huán)節(jié)”，推動教學(xué)方法和教學(xué)手段的創(chuàng)新，全面提高教育質(zhì)量。

   1、加強教學(xué)常規(guī)管理，落實教學(xué)常規(guī)，規(guī)范教學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格按照中心校的要求，規(guī)范課堂教學(xué)程序與行為，強化教學(xué)過程，重視教學(xué)細節(jié)，實行推門聽課制度，組織好各學(xué)科期中、期末考試。

   2、切實抓好“教學(xué)五環(huán)節(jié)”工作，在教學(xué)“五認(rèn)真”上下功夫，從備課有效性、上課高效性、作業(yè)精選性、檢測考查發(fā)展性、培優(yōu)幫困及時性入手，落實每月一次檢查制度，寫好檢查情景并及時與教師反饋。教學(xué)常規(guī)檢查本著嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、精細管理、科學(xué)規(guī)范的原則，繼續(xù)堅持定期檢查與平時檢查相結(jié)合，教導(dǎo)處檢查與領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，注重教學(xué)指導(dǎo)和質(zhì)量評價，為教師的年度業(yè)務(wù)考核供給詳實的、可靠的依據(jù)。

   3、繼續(xù)貫徹課程標(biāo)準(zhǔn)，開齊開足課程，保證學(xué)生的活動時間。切實提高課堂教學(xué)效率和水平，向40分鐘要質(zhì)量。突出學(xué)科特點，努力構(gòu)成富有學(xué)校的特色學(xué)科教學(xué)。

   4、加強教學(xué)檔案及教務(wù)管理工作，規(guī)范辦學(xué)行為。對各項教學(xué)活動、教師業(yè)務(wù)檔案、教研成果、獲獎情景等進行詳實記載，統(tǒng)一歸檔，為教師的專業(yè)化成長、評價表彰供給真實詳實的第一手資料。做好教學(xué)服務(wù)工作，提高服務(wù)意識，加強學(xué)籍管理，當(dāng)好調(diào)度和調(diào)控員，確保學(xué)校教育教學(xué)工作正常開展。

   5、抓好學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成和學(xué)法指導(dǎo)工作。教學(xué)過程中，注意指導(dǎo)學(xué)生的課前預(yù)習(xí)和課堂認(rèn)真聽課、課后及時作業(yè)的方法和習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成進取思考、勇于探索、合作學(xué)習(xí)、質(zhì)疑問難、規(guī)范書寫、注重積累、樂于自學(xué)、勤于操作的本事及品質(zhì)。

   6、進取開展教研活動，強化向教研要質(zhì)量意識，強化學(xué)科組整體質(zhì)量意識，構(gòu)成教育合力。各課題研究絕不輕言放棄，讓學(xué)校成為研究的基地，讓教育教學(xué)中的問題成為研究的對象，讓教師個個都是研究的主體，讓發(fā)展成為我們研究的目的。認(rèn)真抓好校本課程的建設(shè)，各教研組要根據(jù)教研計劃做到校本課程研發(fā)人員落實、活動資料落實。教師每周參加一次團體備課活動，努力造就一支業(yè)務(wù)精湛、充滿活力的高素質(zhì)教師隊伍。

   (四)加強學(xué)校規(guī)范管理，強化工作執(zhí)行力，提高學(xué)校管理水平

   1、完善各項制度。進一步完善評優(yōu)評先等規(guī)章制度，構(gòu)成有章可循、照章辦事、違章必究的工作約束機制。進一步完善以校長負責(zé)制，加強對教師的師德、教學(xué)工作量、考勤、業(yè)績等方面的考核，構(gòu)成規(guī)范化、制度化。

   2、實行“四項”管理，提升學(xué)校管理水平。一是堅持全員管理。號召全體教職工在做好本職工作的同時，關(guān)注學(xué)校事務(wù)，關(guān)心學(xué)校發(fā)展，進取為學(xué)校的發(fā)展出力獻策;二是堅持目標(biāo)管理。各項工作職責(zé)到人，層層落實。全體教職工根據(jù)各自崗位任務(wù)，確定明確的奮斗目標(biāo)并為實現(xiàn)之而不懈努力。三是堅持制度管理。本學(xué)期繼續(xù)堅持分級、分層負責(zé)的管理方法，建立“校長布置任務(wù)——副校長、各科室?guī)ь^——各班級教師履職”的線性管理機制，實行一級抓一級，一級管一級的管理模式;關(guān)注細節(jié)、重視過程，進一步將管理的視野深入到教育教學(xué)及各項活動的全過程，力求對教師的教學(xué)行為做出全面性的考核和評價;四是堅持工作問責(zé)制。按照“理解任務(wù)不講價錢，落實任務(wù)不需督辦，完成任務(wù)不拖時間”的要求，對認(rèn)準(zhǔn)的事，確定的事，抓住不放，一抓到底，實行工作職責(zé)追究制。

   3、加強特色建設(shè)，實施素質(zhì)教育。樹立全新的素質(zhì)教育觀念。關(guān)注學(xué)生的探索、實踐和創(chuàng)新本事，關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度、身體健康。培養(yǎng)富有創(chuàng)新本事、求異思維本事、敢于質(zhì)疑的學(xué)生。

   4、全面完善迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評估檔案資料，各相關(guān)部門要對照《指導(dǎo)要求》對各類文件、計劃、方案、總結(jié)、表冊、音像、建設(shè)資料等進行查漏補缺，收集整理，按統(tǒng)一要求建檔，迎接國家、省義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評估小組的驗收工作。

   5、加強環(huán)境衛(wèi)生教育及管理，深入開展創(chuàng)立國家環(huán)保模范城市宣傳教育工作，進一步提升創(chuàng)模知曉度、參與度和滿意度，為凱里創(chuàng)模迎接上級技術(shù)評估打下基礎(chǔ)。

   (五)深化科研改革，引領(lǐng)內(nèi)涵發(fā)展

   1、進取申報各類課題，根據(jù)課題進程有序?qū)嵤┩七M，將研究工作落到實處。

   2、各項常規(guī)全面落實。完善科研工作制度、加強科研隊伍建設(shè)、規(guī)范過程管理、落實好科研活動等。引導(dǎo)和幫忙教師以“個人課題”研究為抓手，解決教育教學(xué)中的實際問題。立項研究的課題，要認(rèn)真做好開題論證、中期匯報、結(jié)題論證等工作。

   3、開展好論文評比活動。繼續(xù)鼓勵教師撰寫課改信息、教學(xué)心得、課題研究論文、教育教學(xué)案例等，舉辦好學(xué)校教育科研論文評比活動。優(yōu)秀的科研成果參加區(qū)、州、省評選。

   (六)強化后勤管理，增強服務(wù)意識

   1、繼續(xù)零收費工作，杜絕亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。

   2、加快推進各類信息平臺的建設(shè)和應(yīng)用，結(jié)合學(xué)校實際，完善學(xué)校網(wǎng)站、學(xué)校教師群等信息平臺。

   3、加強專職管理員的職責(zé)意識和主動服務(wù)本事，圖書室、資料室、儀器室、檔案室要嚴(yán)格執(zhí)行上級部門及學(xué)校制定的規(guī)章制度，加強管理，提高為教育教學(xué)服務(wù)的自覺性，進取主動地為配備教學(xué)儀器、資料出謀劃策，并不斷提高圖書、資料、儀器的使用效益。

   4、認(rèn)真貫徹落實《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，使衛(wèi)生工作進一步規(guī)范化。根據(jù)上級部門要求，制定完善各項制度，聯(lián)合各個部門開展好各項常規(guī)工作的管理與檢查，加強教室的消毒措施，加強食堂衛(wèi)生安全工作管理，并落實專人定期利用學(xué)校廣播開展相關(guān)的教育宣傳活動，進取向?qū)W生傳授個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等常識，提高學(xué)生的衛(wèi)生意識，提高學(xué)校的衛(wèi)生工作常規(guī)管理水平。

   5、繼續(xù)做好飲食飲水管理工作，聽取和反饋師生們的意見，加強食堂管理，確保師生飯菜質(zhì)量和用餐安全、營養(yǎng)、可口。

   6、建立建全宿舍管理制度，建立留宿學(xué)生個人檔案，加強宿舍衛(wèi)生、安全管理。

   (七)突出法制安全教育，打造平安學(xué)校

   1、加強法制教育，堅持依法治教。密切警校聯(lián)系，開展學(xué)生法律知識教育，增強學(xué)生遵紀(jì)守法意識，邀請校外輔導(dǎo)員、法制副校長到校對學(xué)生進行安全、法紀(jì)、衛(wèi)生、消防、禁毒、國防等專題教育。協(xié)調(diào)多方力量對未成年人進行思想道德教育。運用校會、班會、宣傳欄、手抄報等多種宣傳教育形式，加強對學(xué)生的教育。繼續(xù)加強與公安、交通、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、社區(qū)的聯(lián)系，調(diào)動社會力量參與未成年人教育，加強學(xué)生成長記錄袋的管理，并注意發(fā)揮其作用。

   2、加強安全工作，建立安全職責(zé)制度，做到警鐘常鳴。加強值周、值日教師工作，落實班主任、值周教師提前到校的制度，強化職責(zé)，高度重視安全隱患的排查，健全安全應(yīng)急機制和應(yīng)急預(yù)案，確保學(xué)校及師生安全。

   3、堅持以人為本，上好“開學(xué)安全第一課”、安全教育課和法制教育課。開展平安學(xué)校創(chuàng)立活動，認(rèn)真落實《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，開展安全知識教育和防震、消防等各類避險演練，提高師生安全意識和自救互救本事。切實加強春季傳染性疾病的防控工作，高度重視防汛、防溺水和交通安全教育工作，努力創(chuàng)立平安、禮貌、健康、和諧的學(xué)校。

   4、大力加強綜合治理工作。加強門衛(wèi)值守工作，做好學(xué)校信息的報告制度，消除和化解學(xué)校內(nèi)部的各種矛盾，認(rèn)真落實社會治安和綜合治理職責(zé)制，加強檢查，狠抓落實，維護學(xué)校的穩(wěn)定。

   (八)抓好學(xué)校文化建設(shè)，美化學(xué)校環(huán)境

   本學(xué)期大力推進學(xué)校文化的建設(shè)，成立以校長為領(lǐng)導(dǎo)核心的、全體職能部門負責(zé)的、全體教師參與的學(xué)校文化管理委員會，完善、創(chuàng)新我校學(xué)校文化的建設(shè)，體現(xiàn)我校教育教學(xué)成績，凸顯我校教育教學(xué)特色和亮點。

   (九)統(tǒng)籌各項工作，創(chuàng)立和諧育人環(huán)境

   1、充分發(fā)揮教師代表會的橋梁作用。關(guān)心教師的工作和生活，傾聽群眾的意見和呼聲，進取開展禮貌健康的文體活動，是全體教師凝心聚力謀發(fā)展，構(gòu)成校榮我榮的良好氛圍。

   2、進取做好校務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開，加強計劃生育工作，深化分配制度改革，制定科學(xué)合理的績效分配方案，充分調(diào)動教職工教書育人的進取性，提高工作績效。

   3、做好開源節(jié)流、節(jié)能減排工作。學(xué)校后勤管理厲行節(jié)儉，開源節(jié)流，管好用好學(xué)校的財力、物力。經(jīng)過各種方式，促進學(xué)校的節(jié)儉發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展。

   4、統(tǒng)籌后勤、財務(wù)等工作，為學(xué)校發(fā)展保駕護航。加強規(guī)范財務(wù)管理工作，嚴(yán)格開支的`計劃性。加強經(jīng)費管理，認(rèn)真做到帳目清楚收費合理有據(jù)，經(jīng)得起上級有關(guān)部門的審查。嚴(yán)格購物申報審批制度，增加財務(wù)工作的透明度。

   5、認(rèn)真、高效、優(yōu)質(zhì)、安全做好學(xué)校建設(shè)工作。進取配合上級做好學(xué)生宿舍樓工程的建設(shè)工作，爭取早日建成使用。進取協(xié)調(diào)各部門搞好學(xué)校體育活動區(qū)未拆遷農(nóng)戶的思想動員工作，爭取學(xué)校體育活動區(qū)早日啟動建設(shè)。同時，參與建設(shè)過程管理與協(xié)調(diào)工作，做好建校工程所需相應(yīng)的工作。

   總之，新學(xué)期的工作是任重而道遠，只要全體教師以學(xué)校工作為重，增強職責(zé)意識，團結(jié)奮進，齊心協(xié)力、齊抓共管，我校各項工作將會取得優(yōu)異的成績。

   2022上學(xué)期學(xué)校工作計劃

   一、現(xiàn)狀分析

   “空中課堂”開播以來，承擔(dān)講課任務(wù)的老師們付出了很多心血和努力，學(xué)生通過在線學(xué)習(xí)聽說讀寫方面都得到了不同程度的提高，但部分學(xué)生的學(xué)習(xí)成果并不是很有效。學(xué)生的地區(qū)差異太大，尤其是農(nóng)村小學(xué)?，F(xiàn)在正處于春耕時期，我校的學(xué)生家長每天奔波于田間地頭，根本無暇顧及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，而且大部分家長不識字，更是無處下手，家長監(jiān)督這一塊就等同于零。所以作為任課教師，我每天的工作幾乎都是催作業(yè)、催上課，然而學(xué)生在家的聽課狀態(tài)五花八門，無法監(jiān)測，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性差，這也決定了網(wǎng)課終究代替不了課堂。

   二、英語教學(xué)工作

   在本學(xué)期我擔(dān)任三、四年級的英語教學(xué)。教小學(xué)低年級英語，始終要把激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣放在首位，注意分層教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握良好的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣?；谖野鄬W(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)存在的問題，本學(xué)期的英語教學(xué)我從以下幾個方面做起：

   1、設(shè)計一個富有儀式感的班級內(nèi)部“復(fù)課禮”。班級以小組進行展開研討會，總結(jié)這段時間的所學(xué)情況，構(gòu)建知識體系。

   2、分模塊制定問卷調(diào)查，統(tǒng)計學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。根據(jù)學(xué)生的反饋結(jié)果有針對性的梳理復(fù)習(xí)，查漏補缺。學(xué)生掌握好的內(nèi)容開學(xué)后先讓學(xué)生講，我最后總結(jié)。掌握不好的內(nèi)容，師生共同建立知識圖譜，獨立安排課時突破重難點。落實好學(xué)生對課文的聽說讀背，加強學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握，做好學(xué)習(xí)之友的講練。

   3、本學(xué)期實踐“先學(xué)后導(dǎo)，當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)模式。認(rèn)真?zhèn)湔n，使各個環(huán)節(jié)都緊密的銜接。明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、自學(xué)指導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會自學(xué)。采用集體、個人、同伴、小組等多種活動形式，引導(dǎo)學(xué)生參與，進行有效的課堂教學(xué)，提高效率。對于小組的評價要及時到位，并且將每節(jié)課的評價要及時的總結(jié)和記錄，起到一個長期激勵的作用。

   4、作業(yè)的內(nèi)容要形式多樣，而且體現(xiàn)分層作業(yè)，加大讀背的力度。利用微信群，加強學(xué)生語音語調(diào)的提高。作業(yè)做到人人面批，及時改正，以比賽的形式提高學(xué)生書寫的質(zhì)量。

   5、課堂上照顧好“兩頭”，采用“一幫一”的方式，讓學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相幫助，使每個學(xué)生都有所提高。

   三、學(xué)習(xí)方面

   多讀書，讀好書，利用課余時間學(xué)習(xí)生活教育理論以及研究“先學(xué)后導(dǎo)，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式。隨時記錄教學(xué)心得和教學(xué)反思。積極聽課，以提高自己的業(yè)務(wù)水平。參加學(xué)校組織的培訓(xùn)，并做好筆記。

   四、教研方面

   積極參加學(xué)校以及教研室的各項教研活動，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和記錄。主動參與討論，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，加強學(xué)習(xí)希沃課件以及教學(xué)助手的學(xué)習(xí)，熟練掌握使用方法，以提高自身的教育教學(xué)水平。

   五、主要措施

   1、以活動為課堂教學(xué)的主要形式，利用希沃以及教學(xué)助手設(shè)計豐富多彩的教學(xué)活動，讓學(xué)生在樂中學(xué)、學(xué)中用。

   2、通過聽、說、讀、寫、玩、演、唱等形式，進行大量的語言操練和練習(xí)。

   3、設(shè)計全面、高效的課外作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，做到整潔、規(guī)范、正確地書寫。

   4、根據(jù)“備、教、批、輔、考”的基本要求，每堂課結(jié)束后進行檢測，努力提高學(xué)生的英語成績。

   一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，使我的教學(xué)工作更上一層樓。

   2022上學(xué)期學(xué)校工作計劃

   一、全面搭建培訓(xùn)平臺，切實提高隊伍素質(zhì)

   1、強化師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范教育教學(xué)行為。在日常教育管理中，堅持“用愛心去塑造，用真情去感化，用榜樣去激勵，用人格去熏陶”的教育原則。鞏固、深化、維護和發(fā)展“心齊、氣順、勁足”的學(xué)校工作氛圍，推進和諧溫馨校園建設(shè)。

   2、以提高教師整體素質(zhì)為目的，深入開展校本培訓(xùn)。利用校外骨干教師，學(xué)科帶頭人進行的示范課、觀看名 師課例等教學(xué)活動，提升教師課堂執(zhí)行能力。

   3、進一步加強班主任隊伍建設(shè)，落實班主任崗位職責(zé)，適時組織班主任進行工作匯報、工作經(jīng)驗交流、校外參觀學(xué)習(xí)等活動，切實提高班主任素質(zhì)。

   二、開展德育實踐活動，形成活動育人特色，融入“中國夢”大熔爐

   1、搭建德育工作平臺。加強德育課程建設(shè)，突出抓好學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、文明禮儀、愛國主義、公民道德、中華傳統(tǒng)美德、法制和心理健康等教育，引導(dǎo)學(xué)生“在學(xué)校做一個有個性、會學(xué)習(xí)、知榮恥的好學(xué)生，在家庭做一個有孝行、會自理、擔(dān)責(zé)任的好孩子，在社會做一個有教養(yǎng)、會共處、守公德的好公民”。同時廣泛開展符合學(xué)生身心健康、有利于吸引學(xué)生積極參與的校園文化體育活動，以活躍校園文化生活，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

   2、開展行為習(xí)慣養(yǎng)成教育誦讀實踐活動。通過誦讀《小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《菌柄小學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》《弟子規(guī)》等形式，強化學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成訓(xùn)練。

   3、開展安全法紀(jì)教育實踐活動。充分利用“主題教育月”活動，安全教育課、班隊活動、國旗下的演講、學(xué)科教學(xué)滲透等途徑有針對性地對學(xué)生進行各項安全教育，以杜絕安全隱患發(fā)生。

   4、堅持開展“課外訪萬家”德育實踐活動。學(xué)校全體教師參與，開展“報喜式”家訪、“指導(dǎo)式”家訪、“送溫暖式”家訪、“解困惑式”家訪、“探究式”家訪，促進學(xué)生健康成長。

   5、將關(guān)愛學(xué)生落到實處。加強對貧困生、學(xué)困生、單親家庭等特殊群體學(xué)生的教育與管理，開展心理及行為異常學(xué)生心理健康關(guān)愛活動。

   三、加強教學(xué)過程管理，提高課堂教學(xué)效率

   1、加強教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃。認(rèn)真落實行政人員巡課、聽課工作，加強對教師教學(xué)動態(tài)過程的管理以促使全體教師作好教學(xué)日常工作，全面提高課堂教學(xué)效率。

   2、夯實常規(guī)檢查工作。做到定期檢查，詳細記錄，真實反饋。把好教師備課關(guān)、批改作業(yè)關(guān)，確保教師保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)。

   3、優(yōu)化素質(zhì)教育課堂。加強有效課堂教學(xué)研究，優(yōu)化教學(xué)、學(xué)習(xí)和評價方式，提高學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)的能力，創(chuàng)建具有特色的素質(zhì)教育課堂。

   4、開展學(xué)科競賽活動。組織學(xué)生開展“詩韻飄香”古詩詞吟誦比賽、講故事比賽、作文比賽、寫字比賽、優(yōu)秀作業(yè)展評、書畫作品比賽等賽事，為全體學(xué)生提供展示自我的舞臺，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。

   四、加強課題研究，形成校本教研特色

   1、開展常規(guī)教研。做到時間定、地點定、人員定、內(nèi)容定。教研組每周都以專題學(xué)習(xí)、集體備課或教學(xué)研討為主題安排教研活動。推選教學(xué)經(jīng)驗豐富，集備中有獨到見解的教師上課，以優(yōu)質(zhì)課帶動老師的教研積極性，切實改進自己的教學(xué)行為，形成了良好的校本教研氛圍。

   2、繼續(xù)開展鎮(zhèn)級數(shù)學(xué)課題《小學(xué)數(shù)學(xué)計算教學(xué)中多元學(xué)習(xí)方式和有效性的研究》及校內(nèi)小課題的研究。首先，做到有方案，有階段性總結(jié)。其次，在日常的教學(xué)教研中不斷滲透課題知識，把課題理念與教學(xué)教研緊密結(jié)合。此外，鼓勵教師多撰寫經(jīng)驗論文。

   3、學(xué)校對已立項研究的課題，加強指導(dǎo)，督促按計劃開展課題研究工作，保證各項課題研究循序漸進，穩(wěn)步推進，用課題研究推動課堂教學(xué)，促進課堂效率的提高。

   五、牢樹安全第一意識，確保校園平安穩(wěn)定

   (一)加強領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管。

   1、進一步強化安全工作責(zé)任。按照“誰主管、誰負責(zé)，誰在崗、誰負責(zé)”的層層負責(zé)原則，把安全管理責(zé)任落實到工作的全過程。

   2、形成齊抓共管的良好局面。堅持值日護導(dǎo)制度，明確各自的職責(zé)。將責(zé)任落實到各班級，明確班主任、任課老師對學(xué)生安全教育和管理的職責(zé)，納入年度工作考核內(nèi)容，營造安全、穩(wěn)定、文明、健康的良好環(huán)境。

   (二)廣泛宣傳，強化教育。

   1、利用國旗下講話、安全教育課、廣播(放學(xué)前五分鐘安全教育)、班會、板報等途徑，根據(jù)季節(jié)的不同有針對性地對師生進行安全教育。教育內(nèi)容包括：防火、防溺水、防騙、交通安全、用電安全、食品衛(wèi)生、預(yù)防食物中毒、各種傳染病的預(yù)防、戶外活動安全等。

   2、利用家長會、電話聯(lián)系、分發(fā)《告家長書》等形式，對家長進行有關(guān)安全方面的宣傳教育，并與學(xué)生家長簽定安全協(xié)議書，明確各自責(zé)任，使家長參與到學(xué)校教育管理中來，協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生安全工作。

   3、通過開展消防安全、預(yù)防地震等安全演練活動，提高師生自救、自護方面知識和能力。

   (三)加強防范，狠抓落實。

   1、嚴(yán)格執(zhí)行校舍設(shè)施安全檢查，嚴(yán)格按照“及時排查、各負其責(zé)、預(yù)防為主”的方針，及時做好各種安全隱患的排查和整改工作。

   2、細化安全監(jiān)護，監(jiān)護學(xué)生活動行為。實行護導(dǎo)師、“校園小警隊”值日制，落實好教師的護導(dǎo)工作和學(xué)生的值日工作，督促檢查學(xué)校的日常教學(xué)秩序，做好對學(xué)生的活動監(jiān)護工作，保證學(xué)生在校園內(nèi)的安全工作。嚴(yán)格對學(xué)生的課間午間活動、上下樓梯、集會集隊、體育課、活動課等安全的指導(dǎo)與管理，盡可能地杜絕追逐、打鬧等現(xiàn)象的發(fā)生。

   3、高度重視保安員監(jiān)管工作。規(guī)范保安員執(zhí)勤管理，落實好外來人員入校登記制度，并加強上學(xué)、放學(xué)期間安全管理。經(jīng)常觀看校園監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常要及時匯報。

   4、做好學(xué)校社會治安綜合治理工作。組織學(xué)生觀看有關(guān)教育光盤，使學(xué)生增強安全自我防范意識，提高自我防范能力。加強學(xué)校內(nèi)部和周邊治安環(huán)境的整治工作。

   六、改善辦學(xué)條件，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，營造書香校園

   在上級主管部門的關(guān)心支持下，在菌柄村委會、老人會、校董會的支持下，對校園進行后繼改造。

   1、對學(xué)校籃球場進行橡膠鋪設(shè)。

   2、學(xué)校跑道進行橡膠鋪設(shè)。

   3、創(chuàng)建班班多媒體，有效推進課堂教學(xué)改革和教學(xué)質(zhì)量的提升。

   4、為多媒體教室重新?lián)Q置投影設(shè)施。