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緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇年終總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。
首先，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀！對(duì)全體員工在20xx年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問(wèn)。在過(guò)去的一年，是公司不斷成長(zhǎng)、成熟的一年，我們?cè)卩u總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，正確面對(duì)金融危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展，在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī)，確保了產(chǎn)、供、銷平衡發(fā)展的局面。
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首XX公司這些年來(lái)的'發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和XX公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓XX公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天優(yōu)秀的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！在此，我僅代表總經(jīng)辦對(duì)20xx年度工作作出幾點(diǎn)總結(jié)：
一、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展和方向，清晰了部門(mén)職責(zé)。
在上半年，XX公司從舊廠搬移到新廠成立了現(xiàn)在的XX科技股份有限公司，作出了很大的改善。從采購(gòu)原材料到成品出倉(cāng)整過(guò)生產(chǎn)過(guò)程都有部門(mén)專人監(jiān)督管理，形成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用，明確了各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
二、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。
各個(gè)部門(mén)都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高，我希望在20xx年有更好的改善，制定一個(gè)有效合理的方案出來(lái)。開(kāi)展“6s”管理，“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。我們要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅(jiān)持下去并且把它做好，平凡的事也變得不平凡了。
三、產(chǎn)品的質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整，但還有待提高。
由于企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，以及社會(huì)的發(fā)展需要，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，為了不斷地滿足新老客戶的需要，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低企業(yè)的成本，提高我們售后服務(wù)的能力和產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目，還有營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等等要面對(duì)的各種問(wèn)題。我們必須要建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，完善的管理制度，加強(qiáng)員工之間的溝通與管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，目標(biāo)一致、相信沒(méi)有什么事可以難倒我們的。今年，也就是說(shuō)20xx年，我希望人力資源部以及各個(gè)部門(mén)能夠再接再勵(lì)，招收、培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多更好的人才。加大組織與考核力度，全體員工尤其是各級(jí)管理人員更加要嚴(yán)格要求自己，努力提高知識(shí)和技能水平，帶好頭，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，力爭(zhēng)把工作做得更細(xì)、更好，更準(zhǔn)。在新的一年里，“百尺竿頭，更進(jìn)一步！”
四、提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，力爭(zhēng)把我們打造成一支具有高素質(zhì)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)、有激情的團(tuán)隊(duì)、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
在座的每一位都是XX公司的一份子，我們能夠相識(shí)、相處、在一起工作是XX這個(gè)大家庭帶給我們的緣份，也是它帶給我們的機(jī)會(huì)，在這里我們要感謝XX公司，更要感謝我們的總經(jīng)理、鄒總和董事長(zhǎng)、王董。在此，我們用熱烈的掌聲表示對(duì)他們崇高的敬意和尊重！因?yàn)橛兴麄兊呐Τ闪⒘薠X這個(gè)大企業(yè)，這個(gè)大家庭，我們千里之外能坐在這里，聚在這個(gè)美麗的三水城市，共同在一起工作，在這里生活、在這里為事業(yè)奮斗，他們給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)平臺(tái)。我們要以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明這個(gè)團(tuán)隊(duì)是很有凝聚力的，我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要團(tuán)結(jié)，要上下凝成一股繩，我們是XX的一個(gè)整體，只有聚集每個(gè)人的力量團(tuán)結(jié)起來(lái)，目標(biāo)一致，共同一心，相信我們的努力將會(huì)迎來(lái)更輝煌的成績(jī)；我相信，20xx年的XX將會(huì)更加穩(wěn)步發(fā)展，為了滿足明年生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、研發(fā)、人事各個(gè)方面的工作需要，我們必須提早做好計(jì)劃，按部就班、把每件事情做細(xì)、做好。
五、安全意識(shí)加強(qiáng)了，有明顯的提高。
從大門(mén)的出入情況來(lái)看比以前有明顯的好轉(zhuǎn)，以前不管是客戶還是我們自己公司的員工進(jìn)出大門(mén)，都沒(méi)有保安人員去檢查或者去訊問(wèn)情況；現(xiàn)在不同了，保安的紀(jì)律嚴(yán)明了，綜合素質(zhì)高了、經(jīng)驗(yàn)豐富了，希望20xx年保安隊(duì)和人事部在工作中再接再厲，在安全上、管理上、后勤等等工作有新的臺(tái)階，越做越好。在安全問(wèn)題上再次強(qiáng)調(diào)，不管是人身安全或者是生產(chǎn)設(shè)備安全都是同等重要，我們不能忽視，不能大意，更加不能發(fā)松。
六、各部門(mén)職責(zé)分明，分工合理，相互配合默契，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
但工作生產(chǎn)過(guò)程中還缺少勾通，欠缺交流，處理問(wèn)題不夠及時(shí)等等，為我們的工作中帶來(lái)很多不必要的麻煩。在此，我希望在座的每一位都能把心放開(kāi)一點(diǎn)，積極、熱情地去面對(duì)工作、面對(duì)人生，因?yàn)槲覀儓?jiān)信沒(méi)有我們做不到的事，沒(méi)有我們做不好的情，只要我們想到的都要把它做好。你們說(shuō)好不好——好！
最后，在新年來(lái)臨之際，祝大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意，身體健康！
尊敬的xx：
大家好！
一年又結(jié)束，大家應(yīng)該都能感覺(jué)到時(shí)間的流逝是多年的快吧，我們公司在這一年的發(fā)展也是十分快速的，也獲得了很多的好成績(jī)的，結(jié)果也是不錯(cuò)的。今天在這個(gè)年終總結(jié)的會(huì)上作此發(fā)言，也是十分激動(dòng)的。
作為公司的總經(jīng)理，我本年度帶領(lǐng)大家努力發(fā)展，為公司進(jìn)一步的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本年度，我們公司因?yàn)橐?guī)模擴(kuò)大，所以搬了新址，這樣一來(lái)，公司的環(huán)境也更加好了，大家辦公的場(chǎng)地也變大了不少。公司規(guī)模變大了，所以也缺人才，因而在年初招了一批新員工就職，公司的人才力量也擴(kuò)大起來(lái)了，在下半年的時(shí)候，又另招聘了員工進(jìn)來(lái)，那么現(xiàn)在來(lái)看，我們公司真的是人才濟(jì)濟(jì)啊。我很欣慰看到這樣的場(chǎng)面，公司有這么多的員工，所以在這一年我們公司才可以發(fā)展的這么好。
當(dāng)然，公司擴(kuò)大了規(guī)模，人員也多了起來(lái)，公司的制度也相應(yīng)的做了調(diào)整，下達(dá)通知給人事部重新訂立管理制度和績(jī)效考核的制度，有效的去管理公司一眾人員，所有制定的制度在不斷的修正中慢慢的確認(rèn)下來(lái)，形成了系統(tǒng)的管理制度。因?yàn)橛辛舜蠹业膮⑴c，所以公司的一個(gè)一運(yùn)轉(zhuǎn)也是很順利的，我因此特別的感謝大家。
在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)那么信任我，讓我擔(dān)任公司總經(jīng)理的職位，帶領(lǐng)大家前進(jìn)。我知道自己新上任，肯定是比不過(guò)之前的那幾位總經(jīng)理的，但是我也在努力的熟悉事務(wù)，努力去帶大家把公司建設(shè)起來(lái)。今年也談成了幾個(gè)大項(xiàng)目，為公司賺取了一些資金。當(dāng)然，有成績(jī)的同時(shí)，我也有做的不對(duì)的地方，在這一年，我有些決策沒(méi)有做對(duì)，讓公司出現(xiàn)一點(diǎn)失誤，這讓我非常的愧疚，我覺(jué)得自己沒(méi)有做好總經(jīng)理的工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我又重新站起來(lái)，努力在原來(lái)跌倒的地方重新開(kāi)始。所以現(xiàn)在回顧我的工作，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我的進(jìn)步是這么的大。
馬上新年就要到來(lái)，我希望未來(lái)的一年，我能夠把公司的發(fā)展的更好，與大家一起把公司建設(shè)起來(lái)。新一年我心中有很大的抱負(fù)，致力發(fā)展公司，做出自己最大的貢獻(xiàn)來(lái)，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成績(jī)。請(qǐng)大家相信我，也希望大家愿意跟著我一起努力，讓我們迎接美好的明年吧。
謝謝大家！
年終總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
踏著時(shí)代的步伐，伴著春的旋律，我們共同迎來(lái)了喜氣洋洋，福氣多多的金鼠年，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表會(huì)議服務(wù)部的全體員工向在座的各位致以誠(chéng)摯的謝意，同時(shí)給大家拜個(gè)早年。
我是會(huì)議服務(wù)部一名普通的外訓(xùn)，我叫王郡，想必大家對(duì)我即熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的是人。是的，我們外訓(xùn)部門(mén)6名員工，每月都將盡有28天工作在外，最長(zhǎng)時(shí)連續(xù)80多天出差在外沒(méi)回過(guò)一次家，長(zhǎng)年累月奔波在外，輾轉(zhuǎn)于各個(gè)城市之間，經(jīng)常跟我們打交道的除了火車汽車等交通工具外，就是面對(duì)形形的酒店和各行各業(yè)的學(xué)員。工作的繁鎖，旅途的勞累加之生活的單調(diào)，經(jīng)常讓我們疲憊不堪，而正是這種繁忙與壓力讓我們不能有私毫的偷懶和懈怠，更沒(méi)有時(shí)間享受生活的快樂(lè)，有時(shí)工作閑暇之余難免有些思想波動(dòng)，但一想到自己肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的希望與同事們的信任，雖然生活工作累一些，但苦中有樂(lè)，累并快樂(lè)著，從而也鍛煉了我們每一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，說(shuō)走就走，說(shuō)干就干的魂力與膽識(shí)。
過(guò)去的一年是我公司業(yè)務(wù)比較繁忙，舉辦各種類型培訓(xùn)班最多的一年，同時(shí)也是我們外訓(xùn)各項(xiàng)工作取得了突破性進(jìn)展的喜慶之年，一年來(lái)我們?cè)诠径聲?huì)的正確指揮下，在我部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的大力支持下，在我們自己的主觀努力下，我們比較圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，每名外訓(xùn)在外工作時(shí)間約300天，縱橫全國(guó)20多個(gè)省，30多個(gè)城市，負(fù)責(zé)組織各類培訓(xùn)班200多期，接待學(xué)員約2萬(wàn)多人，其中會(huì)議合格率達(dá)95%以上，會(huì)務(wù)成功率達(dá)90%以上，相比xx年有很大一節(jié)的提高。
為了能使會(huì)務(wù)工作緊跟公司的步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的洗禮，xx年會(huì)議服務(wù)部制訂了管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益的工作目標(biāo)，外訓(xùn)處全體員工同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各項(xiàng)工作，把開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益做為主要工作目標(biāo)，把提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展做為重點(diǎn)工作方向。把對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)，對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)，努力為公司、為主辦單位、為參會(huì)學(xué)員創(chuàng)造一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
虎躍前程去,兔攜好運(yùn)來(lái)。又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì),我很榮幸可以代表全體員工上臺(tái)發(fā)言。在此,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),感謝所有同事對(duì)我的信任與支持!
俗話說(shuō):有工作就有挑戰(zhàn),有挑戰(zhàn)才有超越!依然記得,從報(bào)到的第一天起,公司的領(lǐng)導(dǎo)和顧問(wèn)及時(shí)為我們開(kāi)展了緊密的入職培訓(xùn)、指導(dǎo)工作,讓我們?cè)诹私饬斯窘?jīng)營(yíng)管理理念之余,更意識(shí)到提高個(gè)人綜合素質(zhì)既是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每位員工寄于的厚望,也是我們每個(gè)員工應(yīng)具備的修養(yǎng)。從此,我們進(jìn)入新的角色,適應(yīng)新的崗位,在旗濱這個(gè)精彩的舞臺(tái)開(kāi)啟新征程,放飛新夢(mèng)想!
為了避免新員工走彎路,盡快融入集體,公司特意安排了資深的領(lǐng)導(dǎo),無(wú)私、耐心的傳授給我們豐富經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)谳^短的時(shí)間里,熟悉崗位的工作流程,適應(yīng)新的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)的帶教下,現(xiàn)在的我們,不僅能夠獨(dú)擋一面、熟練處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,而且對(duì)設(shè)計(jì)方面有了進(jìn)一步的了解。我們逐漸融入旗濱大家庭,沐浴著勤勉細(xì)致和愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng),學(xué)習(xí)著誠(chéng)實(shí)謙遜的處事之道,感受著“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪邁激情。這個(gè)過(guò)程中,我們也從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來(lái),開(kāi)始以主人翁的心態(tài),定位自我目標(biāo),發(fā)揮個(gè)人才能。
作為旗濱人,我們對(duì)未來(lái)充滿信心!今后,除了踏實(shí)做事、謙虛做人、開(kāi)拓創(chuàng)新,我們還需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高個(gè)人綜合素質(zhì),在個(gè)人崗位上發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng),與公司攜手并進(jìn)!
在這另人激動(dòng)的時(shí)刻，我卻不敢激動(dòng)，因?yàn)槲铱吹降氖穷I(lǐng)導(dǎo)們殷殷的期盼，老師們無(wú)限的信任，同學(xué)們渴望的眼神。面對(duì)所有的期待，我感到的是沉甸甸的責(zé)任。濟(jì)源一中是一個(gè)響亮的名字，她有光輝的過(guò)去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來(lái)。作為一名一中人，在得到仰視和羨慕的同時(shí)，也注定你必須有更高的層次和責(zé)任。在社會(huì)日新月異的發(fā)展面前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)刻，因循守舊，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。老師們，我們準(zhǔn)備好了嗎？同學(xué)們，你們準(zhǔn)備好了嗎？
競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚。競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)人的無(wú)限潛能。同學(xué)們，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展，其實(shí)老師們也在跟你們展開(kāi)一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)步的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雙方都不能失敗，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，而且永無(wú)止境。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作，更好地引導(dǎo)你們，不是為了給你們知識(shí)，更不僅僅是讓你們考上大學(xué)，知識(shí)要你們自己去探究，要你們親自去創(chuàng)造，老師應(yīng)該是引導(dǎo)者，是放飛學(xué)生夢(mèng)想的人，是點(diǎn)燃學(xué)生激情的人，是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造的人，是鼓勵(lì)學(xué)生永遠(yuǎn)進(jìn)取的人，是以人格魅力塑造學(xué)生高雅品味的人。這是老師的崇高目標(biāo)和神圣職責(zé)。我們將在這圣潔的教壇鞠躬盡瘁，以自己的良心和責(zé)任真誠(chéng)面對(duì)學(xué)生的前途。
同學(xué)們，放飛你們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃你們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。青春不承認(rèn)失敗，青春不屬于灰色。
如果在明天的社會(huì)上，所有曾從一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會(huì)修身之范，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標(biāo)！
首先，我想代表所有家長(zhǎng)和孩子們?cè)俅螌?duì)辛勤付出的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們表達(dá)最真摯的謝意！謝謝你們！前一段時(shí)間，一首教師版的《涼涼》火了，它在觸動(dòng)著無(wú)數(shù)教師心靈的同時(shí)，也感動(dòng)了社會(huì)各界！無(wú)疑這首歌曲的曲調(diào)是唯美的，但它的畫(huà)面又是具有極強(qiáng)的超現(xiàn)實(shí)感的！入夜微涼，校園空曠，伏在桌上陪伴一束微黃燈光。兩鬢斑白如霜，幾十載情真意切的守望～多么真實(shí)的寫(xiě)照！環(huán)顧站在我們身旁的每一位老師，吃住幾乎都在學(xué)校，從晨曦微光到星月西沉，每天早上不到5點(diǎn)就要起床，上課、坐班、上晚自習(xí)，一直要忙到晚上10點(diǎn)鐘以后才能回家，這還沒(méi)完，回家之后還要備課、完成相關(guān)工作，直到深夜凌晨才能進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。日復(fù)一日，周而復(fù)始！有人形象的將老師比做永不停息的陀螺！是的，教師工作不分白天、黑夜，沒(méi)有周末和節(jié)假日。絕大多數(shù)教師為了完成備課、批改作業(yè)等工作，通常需要在工作日上班之前和下班之后繼續(xù)工作，有些教師還不得不將工作任務(wù)帶回家，幾乎所有教師都要犧牲休息日來(lái)成全自己的工作。
搜狐教育曾跟蹤過(guò)一個(gè)高中班主任的一天，從早上4點(diǎn)半鬧鈴響起到晚上11:00，將近18個(gè)小時(shí)與孩子們?yōu)榘椤５让β狄惶斓膶W(xué)生們終于睡著，整個(gè)城市開(kāi)始慢慢地安靜下來(lái)時(shí)，昏黃的路燈下只有影子與自己同行，一會(huì)兒變長(zhǎng)，一會(huì)兒變短。拖著疲憊不堪的身子回到家，家人都已經(jīng)睡熟，兒子臉上的淚痕還沒(méi)有干……顧不上洗漱，躺在床上，結(jié)束了一天的生活。明天又將重復(fù)同樣的生活……日復(fù)一日，年復(fù)一年……這是眾多高中老師生活的真實(shí)寫(xiě)照！作為老師，他們不應(yīng)該只有工作，也應(yīng)該有自己的生活，可作為老師，既然選擇了這份工作，他們就再也別無(wú)選擇！這就是我們身邊最偉大的老師們！為了我們的孩子，拋下了自己的孩子！為了我們的孩子，丟掉了美好的日子！縱然如此，他們依然面帶微笑，去迎接每一個(gè)黑暗與黎明！去擁抱每一個(gè)鮮活而又各異的生命！此時(shí)，我倡議，讓我們?nèi)w起立，對(duì)我們身邊最可愛(ài)的這個(gè)人，鞠上深深的一躬，大聲的對(duì)他們說(shuō)：老師，您辛苦了！
其次，我想對(duì)在場(chǎng)的每一位家長(zhǎng)說(shuō)：請(qǐng)和孩子站在一起，打敗問(wèn)題；請(qǐng)千萬(wàn)不要和問(wèn)題站在一起，打敗孩子。一次考試只是一次總結(jié)，而不是終結(jié)！任何一場(chǎng)考試，我們要想盡辦法把他的教育價(jià)值挖掘到最大，如果我們最后收獲的只是一個(gè)分?jǐn)?shù)，那要求就太低了。我想考試首要的功能要用一個(gè)詞來(lái)概括，那就是“診斷”，是對(duì)孩子之前學(xué)習(xí)過(guò)程的檢驗(yàn)。成績(jī)的問(wèn)題是和各方面因素都有關(guān)的很復(fù)雜的問(wèn)題，它不同于孩子觸碰了底線，犯了一個(gè)嚴(yán)重的品質(zhì)或是安全方面的大錯(cuò)，這時(shí)不需要家里的刀關(guān)劍影。每次考試之后的刀關(guān)劍影除了給孩子留下恐懼考試，增加過(guò)分壓力的陰影，和發(fā)泄我們的怒火外，我沒(méi)想出有什么其它的好處。如果，我們對(duì)孩子的成績(jī)過(guò)于焦慮，那我想首要的問(wèn)題是解決我們自己的焦慮，再來(lái)談孩子的學(xué)習(xí)。我們要把精力放在引導(dǎo)，督促孩子的過(guò)程上，用淡定平和的心態(tài)坦然面對(duì)結(jié)果，無(wú)條件接納您的孩子。
曾經(jīng)，我也期望我的兒子成為學(xué)霸，我也有過(guò)恨鐵不成鋼的思想，但和兒子深談后，我漸漸明白：在孩子的內(nèi)心，他也渴望向上向好！他也努力的想要精彩綻放，只是花期的不同限制了他們開(kāi)放的時(shí)間！有的花，一開(kāi)始就燦爛綻放；有的花，需要漫長(zhǎng)的等待。不要看著別人的花怒放了，自己的那棵還沒(méi)有動(dòng)靜就著急，相信是花都有自己的花期，細(xì)心地呵護(hù)自己的花，慢慢看著他長(zhǎng)大，陪著他沐浴陽(yáng)光、經(jīng)歷風(fēng)雨，這何嘗不是一種幸福。相信孩子，靜等花開(kāi)。也許你的種子永遠(yuǎn)不會(huì)開(kāi)花，因?yàn)樗且豢脜⑻齑髽?shù)。當(dāng)然，靜待花開(kāi)不是守株待兔！“靜”是一種心境，不焦慮不逾越，但也絕不是靜止、止步不前；“待”是養(yǎng)精蓄銳、厚積薄發(fā)，卻不是在等待中固步自封；“花”我想除了是名詞代表一種植物外，我們是不是還可以理解為它為一個(gè)動(dòng)詞，表示耗費(fèi)時(shí)間與心思？只有這樣的心境與行動(dòng)，才能換來(lái)最后的“開(kāi)”？想要賞心悅目，必先持之以恒。靜待花開(kāi)應(yīng)該是分析并認(rèn)可每一株花朵的個(gè)性，訂立培育計(jì)劃，后鍥而不舍的堅(jiān)守。
不知道大家有沒(méi)有看過(guò)一首《挑媽媽》的詩(shī)歌：
你問(wèn)我出生前在做什么/我答/我在天上挑媽媽/看見(jiàn)你了/覺(jué)得你特別好/想做你的兒子/又覺(jué)得自己可能沒(méi)那個(gè)運(yùn)氣/沒(méi)想到/第二天一早/我已經(jīng)在你肚子里
家長(zhǎng)朋友們，成就一場(chǎng)孩子和父母的緣分，本身就是一件值得慶賀的事。孩子選中我們成為他們的父母，我們應(yīng)該感謝能有這么一個(gè)讓我們歡喜讓我憂的孩子。我們也許會(huì)抱怨為了他付出了自己的一切，可當(dāng)我們看到他們鮮活的面孔，看著他們朝氣蓬勃的高中時(shí)代，我們是否也找到了自己年輕時(shí)候的模樣？說(shuō)到底，養(yǎng)育孩子，最后成全的還是自己！
親愛(ài)的家長(zhǎng)朋友們，孩子沒(méi)有好與不好，差與不差。每個(gè)孩子都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體！每一朵花都是一種獨(dú)特！每個(gè)孩子都有各自的長(zhǎng)處和不足！正如華語(yǔ)作家張德芬所說(shuō)，每個(gè)人心里都有一匹好狼和一匹壞狼。最后，哪匹狼能存活下來(lái)？這取決于你喂養(yǎng)了哪頭狼，哪頭狼就會(huì)活下來(lái)。我們所要做的就是抓住一切機(jī)會(huì)，給孩子的成長(zhǎng)提供養(yǎng)分，讓孩子成為最好的自己！請(qǐng)您永遠(yuǎn)和我們的孩子站在一起，并不吝您的深情擁抱，大聲對(duì)孩子說(shuō)一聲：我愛(ài)你！
最后，我想對(duì)所有的孩子們說(shuō)：你若努力，全世界都會(huì)為你讓路！請(qǐng)努力做最好的自己！作為千千萬(wàn)萬(wàn)爸爸媽媽中的一員，我們內(nèi)心也有最柔軟的地方，爸爸媽媽們也知道初入高中的你們，苦！累！也知道你們沒(méi)有一頓飯不是跑步前去食堂，沒(méi)有一天不是在夾縫中背書(shū)，沒(méi)有一天的生活不被規(guī)劃和自我規(guī)劃。天天有測(cè)，周周小測(cè)，月月大考，這樣的節(jié)奏，讓你連哀傷的時(shí)間都沒(méi)有，一環(huán)一環(huán)，一步一步，沒(méi)有喘息，但就是這樣的校園生活督促著你們一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)向前！
孩子們，成績(jī)的不理想，過(guò)苦的生活，還有各項(xiàng)紀(jì)律檢查等等都給了你們極大的挑戰(zhàn)，你們逼著自己去適應(yīng)，去調(diào)節(jié)，這些，爸爸媽媽老師們也都看在眼里，但如果不逼一下自己，你永遠(yuǎn)不知道自己的潛力有多大。
一次考試的失敗不算什么，但你們要永遠(yuǎn)記住這樣一個(gè)公式：狀態(tài)大于方法，方法大于苦干！作為你們的爸爸媽媽，我們主張讓你們主動(dòng)發(fā)展，主張讓你發(fā)揮個(gè)性，從而實(shí)現(xiàn)“自我實(shí)現(xiàn)的人格”的初步塑造。而這一切的一切，需要你踏實(shí)起步，從每一堂課，每一本書(shū)，每一個(gè)在校與不在校的日子做起。我們有理由相信：你會(huì)努力在每一分每一秒，你將無(wú)愧于青春的每一頁(yè)！
有人曾說(shuō)：15歲覺(jué)得游泳難，放棄游泳，到18歲遇到一個(gè)你喜歡的人約你去游泳，你只好說(shuō)“我不會(huì)耶”。18歲覺(jué)得英文難，放棄英文，28歲出現(xiàn)一個(gè)很棒但要會(huì)英文的工作，你只好說(shuō)“我不會(huì)耶”。孩子們，人生越嫌麻煩，越懶得學(xué)，后期就越可能錯(cuò)過(guò)讓你成功的、心動(dòng)的人和事。曾有學(xué)霸把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)去對(duì)待。孩子們，試想自己十幾歲就擁有了一份可以自己掌握的事業(yè)，是不是很驕傲？你如何把這項(xiàng)事業(yè)做好，分分鐘體現(xiàn)了你的領(lǐng)導(dǎo)力和分配水平，不要成為分?jǐn)?shù)的奴隸，做自己人生的主人！
在這另人激動(dòng)的時(shí)刻，我卻不敢激動(dòng)，因?yàn)槲铱吹降氖穷I(lǐng)導(dǎo)們殷殷的期盼，老師們無(wú)限的信任，同學(xué)們渴望的眼神。面對(duì)所有的期待，我感到的是沉甸甸的責(zé)任。濟(jì)源一中是一個(gè)響亮的名字，她有光輝的過(guò)去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來(lái)。作為一名一中人，在得到仰視和羨慕的同時(shí)，也注定你必須有更高的層次和責(zé)任。在社會(huì)日新月異的發(fā)展面前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)刻，因循守舊，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。老師們，我們準(zhǔn)備好了嗎？同學(xué)們，你們準(zhǔn)備好了嗎？競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚。競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)人的無(wú)限潛能。同學(xué)們，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展，其實(shí)老師們也在跟你們展開(kāi)一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)步的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雙方都不能失敗，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，而且永無(wú)止境。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作，更好地引導(dǎo)你們，不是為了給你們知識(shí)，更不僅僅是讓你們考上大學(xué)，知識(shí)要你們自己去探究，要你們親自去創(chuàng)造，老師應(yīng)該是引導(dǎo)者，是放飛學(xué)生夢(mèng)想的人，是點(diǎn)燃學(xué)生激情的人，是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造的人，是鼓勵(lì)學(xué)生永遠(yuǎn)進(jìn)取的人，是以人格魅力塑造學(xué)生高雅品味的人。這是老師的崇高目標(biāo)和神圣職責(zé)。我們將在這圣潔的教壇鞠躬盡瘁，以自己的良心和責(zé)任真誠(chéng)面對(duì)學(xué)生的前途。
同學(xué)們，放飛你們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃你們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。青春不承認(rèn)失敗，青春不屬于灰色。
如果在明天的社會(huì)上，所有曾從一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會(huì)修身之范，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標(biāo)！
20XX年對(duì)我具有特別的意義，從一個(gè)整天無(wú)優(yōu)無(wú)慮的學(xué)生時(shí)代變成了一個(gè)生活很有規(guī)律的上班族。在這幾個(gè)月的工作中，我曾經(jīng)有過(guò)心酸，也曾經(jīng)想要放棄，不過(guò)我堅(jiān)信不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么會(huì)有彩虹呢？我曾經(jīng)一個(gè)一無(wú)所知的學(xué)生，成長(zhǎng)為一個(gè)可以完成獨(dú)立完成自己工作的員工，我此刻的心情是無(wú)比高興，大家都知道心有多大舞臺(tái)就有多大，同益就是你的舞臺(tái)，同益也象是我們的水缸一樣，你的肚子里有多少墨水你都可以把它吐出來(lái)，來(lái)展示你自己，發(fā)揮出你的特長(zhǎng)，只要是你在自己的崗位上做實(shí)、做精、做出突出成績(jī)的員工你就是同益的人才，我們首先要感謝同益公司給我們這樣一個(gè)學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，同時(shí)也要感謝所有領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的支持與幫助，我能走到今天，與你們的幫助和寬容是分不開(kāi)的，我會(huì)在今后更加努力地工作，來(lái)回報(bào)同益公司，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)，也請(qǐng)大家對(duì)我和我們部門(mén)提出寶貴意見(jiàn)，使我們?cè)诮窈蟮呐浜仙蠒?huì)越來(lái)越順暢。
我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是我們對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。自信是我們一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有自信就沒(méi)有行動(dòng)。我們要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們公司的發(fā)展充滿自信，對(duì)自己能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。
成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)屬于大家。今天的成績(jī)將是我明天的起點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)力爭(zhēng)向上，不斷提升自我，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的工作成績(jī)。在20XX年，我給自己定下一個(gè)目標(biāo)，那就是做一名優(yōu)秀員工，接下來(lái)我就是朝著這個(gè)目標(biāo)而努力，去拼搏，去爭(zhēng)取更好的成績(jī)。在以后的日子里，我將與大家共同努力，共同進(jìn)步，希望能夠繼續(xù)得到大家的支持。
謝謝大家！
員工代表年終總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿（二）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、朋友們：
晚上好！
虎躍前程去，兔攜好運(yùn)來(lái)。又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì)，我很榮幸可以代表全體員工上臺(tái)發(fā)言。在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝所有同事對(duì)我的信任與支持！
俗話說(shuō)：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越！依然記得，從報(bào)到的第一天起，公司的領(lǐng)導(dǎo)和顧問(wèn)及時(shí)為我們開(kāi)展了緊密的入職培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，讓我們?cè)诹私饬斯窘?jīng)營(yíng)管理理念之余，更意識(shí)到提高個(gè)人綜合素質(zhì)既是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每位員工寄于的厚望，也是我們每個(gè)員工應(yīng)具備的修養(yǎng)。從此，我們進(jìn)入新的角色，適應(yīng)新的崗位，在旗濱這個(gè)精彩的舞臺(tái)開(kāi)啟新征程，放飛新夢(mèng)想！
為了避免新員工走彎路，盡快融入集體，公司特意安排了資深的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)私、耐心的傳授給我們豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谳^短的時(shí)間里，熟悉崗位的工作流程，適應(yīng)新的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)的帶教下，現(xiàn)在的我們，不僅能夠獨(dú)擋一面、熟練處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，而且對(duì)設(shè)計(jì)方面有了進(jìn)一步的了解。我們逐漸融入旗濱大家庭，沐浴著勤勉細(xì)致和愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)著誠(chéng)實(shí)謙遜的處事之道，感受著不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪邁激情。這個(gè)過(guò)程中，我們也從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來(lái)，開(kāi)始以主人翁的心態(tài)，定位自我目標(biāo)，發(fā)揮個(gè)人才能。
作為旗濱人，我們對(duì)未來(lái)充滿信心！今后，除了踏實(shí)做事、謙虛做人、開(kāi)拓創(chuàng)新，我們還需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，在個(gè)人崗位上發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，與公司攜手并進(jìn)！
千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，展業(yè)的道路上布滿了荊棘，但努力的匯集必將積淀出耀眼的光芒。201*年的工作中，我們隨時(shí)可能遇到種種困難，但我相信，有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有全體員工同心同德、扎實(shí)工作，我們旗濱房產(chǎn)一定能夠乘風(fēng)破浪順利到達(dá)理想的彼岸！
最后，我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們?cè)谛碌囊荒昀铮汗ぷ黜樌眢w健康，合家幸福！
謝謝！
員工代表年終總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿（三）今天是20XX年的最后一天，再過(guò)xx天就是鼠年春節(jié)了。我們有好的開(kāi)始就有好的結(jié)尾。今天我們?cè)谶@里就是要收個(gè)“豹尾”——完美的結(jié)尾！首先獻(xiàn)上我最真誠(chéng)的祝福，祝愿大家在20xx年里身體健康，工作快樂(lè)，全家幸福安康！
xx公司自成立以來(lái)，走過(guò)了18個(gè)春秋。這18年來(lái)，公司一步一個(gè)腳印，從幾臺(tái)機(jī)器到幾十臺(tái)機(jī)器，車間從幾十平米到幾千平米，辦公場(chǎng)所從一間到辦公大樓，員工從10多人到100多人，產(chǎn)值從幾十萬(wàn)元到幾千萬(wàn)元。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品品質(zhì)越來(lái)越好，市場(chǎng)占有率越來(lái)越高，消費(fèi)者越來(lái)越多。這說(shuō)明公司正在處于發(fā)展期。在企業(yè)的發(fā)展期，你的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)就會(huì)更大，對(duì)公司發(fā)展的美好愿景就可以值得期待。同時(shí)，取得這些成績(jī)是全體xx人共同努力拼搏的結(jié)果，因?yàn)槲覀兪且患胰耍≡趚x里，公司是把員工當(dāng)孩子養(yǎng)的！
公司為什么要把員工當(dāng)孩子養(yǎng)？這是我們公司的發(fā)展性質(zhì)所決定的。公司的發(fā)展規(guī)劃、管理制度、管理方法都是圍繞“回報(bào)員工、回報(bào)合作伙伴、回報(bào)社會(huì)”這一宗旨展開(kāi)的。
公司在哪些地方表現(xiàn)出把員工當(dāng)孩子養(yǎng)呢？
首先，表現(xiàn)在工資的發(fā)放上。公司在本年度的好幾個(gè)月都是虧本運(yùn)行，但是公司還是每月按時(shí)發(fā)放公司，沒(méi)有拖欠員工一分錢(qián)；
其次，從生活補(bǔ)貼上，公司對(duì)員工的午餐和住宿都進(jìn)行了補(bǔ)貼，這是大家都清楚的。為了改善員工的辦公和住宿條件，公司修建了辦公樓和宿舍樓。
第三，從工作環(huán)境的改善上，大家也是深有體會(huì)、有目共睹的。這是為了讓我們的員工能夠體面地工作。
第四，公司補(bǔ)貼了新員工多的個(gè)別班組的工資。由于工作效率沒(méi)有提高，機(jī)器操作技能不好。比如不懂機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況，不知道怎樣包裝產(chǎn)品，不懂產(chǎn)品的規(guī)格等等，造成產(chǎn)品不合格的增多等等。但公司為了培養(yǎng)員工，不惜犧牲機(jī)器設(shè)備，不惜增大產(chǎn)品報(bào)廢率，為的是鍛煉你，培養(yǎng)你，讓你能成為一個(gè)合格的員工，一個(gè)有價(jià)值的員工。
公司為什么要這樣做？為的是培養(yǎng)有忠誠(chéng)度的員工。企業(yè)要發(fā)展，需要有忠誠(chéng)度的員工。任何一個(gè)企業(yè)，都喜歡有忠誠(chéng)度的員工。忠誠(chéng)度從某種意義上說(shuō)就是你在這個(gè)企業(yè)干的時(shí)間的長(zhǎng)短。在一個(gè)企業(yè)干的越長(zhǎng)，你的技能就越好，工作效率就會(huì)越高，得到的報(bào)酬就會(huì)越多。比如，在行業(yè)內(nèi)，開(kāi)散片能開(kāi)400—500公斤/天，工資就會(huì)高；做抽紙6個(gè)人能做18000包，折合達(dá)到300件，工資也很可觀；做方巾4個(gè)人能做24000包，折合120件；做手帕紙能做6000條，折合達(dá)到120多件。做卷紙就像我們的老工人一樣速度很快，當(dāng)然報(bào)酬就高了。
對(duì)于有忠誠(chéng)度的員工，公司會(huì)在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加福利。但是，我們確實(shí)注意到有極個(gè)別的員工，懷著不健康的心理，做一些別有用心的勾當(dāng)。個(gè)別員工不從自身上找原因，不去鍛煉自己的技能和提高自己的效率，就說(shuō)什么公司不給我滿意的錢(qián)我就不干了等等。還有個(gè)別人員，自己工作不努力，隨意散布牢騷怪論，影響了員工行為，客觀上給公司造成了傷害。對(duì)于這種行為我們每個(gè)員工要擦亮自己的眼睛，用自己的思想來(lái)判斷。他們的險(xiǎn)惡目的是在誘騙你丟的寶貴的飯碗。我們一定要明白：我們辛辛苦苦在工作中鍛煉出來(lái)的知識(shí)和技能是我們獲得工資報(bào)酬的本錢(qián)，是不能隨意丟掉的，不能因?yàn)樗囊痪湓捑褪スぷ鞯臋C(jī)會(huì)。我們要知道，你的工資是公司發(fā)的，不是個(gè)別人發(fā)的，我們要自覺(jué)抵制危害公司的行為，這樣才能真正成為xx人。
員工表彰會(huì)議議程范文一：
xxxx有限公司xxxx年年終總結(jié)暨表彰大會(huì)議程
時(shí) 間：20xx年1月29日 下午2點(diǎn)
地 點(diǎn)：xxxxx室
參加人員：公司全體員工
主 持：辦公室
(會(huì)前配樂(lè))準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到主席臺(tái)上就坐，請(qǐng)準(zhǔn)備發(fā)言的部門(mén)負(fù)責(zé)人到第一排就坐。
大會(huì)紀(jì)律：請(qǐng)大家把手機(jī)關(guān)掉或調(diào)成震動(dòng)，會(huì)議時(shí)間禁止吸煙或吃零食，不大聲喧嘩和相互議論，不隨意走動(dòng)和中途退場(chǎng)，散會(huì)時(shí)請(qǐng)帶走你周圍的垃圾，請(qǐng)會(huì)議發(fā)言人發(fā)言后將自己的發(fā)言稿交給主持人，留辦公室存檔。會(huì)后交辦公室存檔。 此次全部議程將以視屏資料的形式存檔，成為XX公司又一新里程碑的見(jiàn)證。
議程一：宣布20xx年總結(jié)大會(huì)開(kāi)始
xxx辭舊歲，xxx報(bào)春來(lái)，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，各位家人們，大家下午好!在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們勝利的走過(guò)了20xx 年，又迎來(lái)了新的20xx年。在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我們xxxx有限公司召開(kāi)年終總結(jié)暨表彰大會(huì)，全體員工歡聚一堂，共度這美好的時(shí)刻。今天的大會(huì)將分兩大部分進(jìn)行，第一部分是總經(jīng)理、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工代表做20xx年的總結(jié)發(fā)言與新年展望，第二部分是表彰在20xxx年表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和發(fā)放20xxx年員工年終獎(jiǎng)金。大會(huì)結(jié)束后我們將直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)對(duì)面的xxx酒店，請(qǐng)公司全體員工一起共享團(tuán)年飯。
議程二：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工代表以及xxx總結(jié)發(fā)言
xxx都公司是一個(gè)大整體，公司的運(yùn)行要靠各部門(mén)的合作協(xié)調(diào)，要靠全體員工的群策群力，從上到下，形成合力，才能使我們的xxxx這個(gè)大家庭健康發(fā)展，興旺發(fā)達(dá)。接下來(lái)有請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工代表以及xxxx發(fā)言。
1. 首先有請(qǐng)xxxx總結(jié)發(fā)言，大家掌聲歡迎! (xxx發(fā)言)
2. 有請(qǐng)xxx發(fā)言，大家掌聲歡迎! (xxxx發(fā)言)
…….
議程三：公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言
俗話說(shuō)，“火車跑得快，全靠車頭帶”，“群雁高飛頭雁領(lǐng)”。我們的xx總就是我們的“火車頭”“領(lǐng)頭雁”。 xxx公司成立于xxxx年，至今已經(jīng)整整xxx年了。從一個(gè)普普通通的小店面到如今年產(chǎn)值過(guò)億，行業(yè)涉足xxxxx的公司，這一切的變化，離不開(kāi)他，他為xxxx公司的成立與發(fā)展傾注了一腔心血，他思想解放，敢想敢為，有開(kāi)拓精神，是一個(gè)名符其實(shí)的年輕企業(yè)家。接下來(lái)讓我們用最熱烈的掌聲有請(qǐng)陳總，做公司的總結(jié)報(bào)告!
(xxxx總發(fā)言)
議程四：表彰優(yōu)秀并頒獎(jiǎng)
以上各位的報(bào)告充分肯定了20xxx年xxxxx有限公司取得的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)全體員工的努力，特別是那些默默奉獻(xiàn)，埋頭苦干的家人。在這歲末年初之際，xxxx公司決定對(duì)這些家人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。接下來(lái)要公布的獲獎(jiǎng)名單都是根據(jù)前一段時(shí)間員工的不記名投票并結(jié)合評(píng)優(yōu)小組的評(píng)審，最后評(píng)出來(lái)的。
首先由我很榮幸的宣布：獲得xxxxx有限公司20xxxx年度優(yōu)秀員工的名單，一共xxx位，他們?cè)诒灸甓鹊墓ぷ髦斜憩F(xiàn)優(yōu)異，得到了大家和評(píng)優(yōu)小組的普遍認(rèn)可!那么獲獎(jiǎng)的家人是哪一些呢?大家給點(diǎn)掌聲!他們就是。。。。。。。(公布名單)，恭喜他們!大家掌聲有請(qǐng)他們上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)(上臺(tái))!有請(qǐng)公司副總經(jīng)理xxxx為本屆這5位優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)!(頒獎(jiǎng)中)本屆優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)是xxxxx限公司20xxx0年度優(yōu)秀員工證書(shū)和xxxx元的現(xiàn)金大紅包。(紅花---頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū)---發(fā)紅包，姿勢(shì)定住拍照，)大家掌聲鼓勵(lì)!有請(qǐng)獲獎(jiǎng)人發(fā)表一下獲獎(jiǎng)感想!。。。。。(發(fā)表感言)恭喜獲獎(jiǎng)的各位優(yōu)秀員工!大家掌聲歡送!
接下來(lái)還是由我很榮幸的宣布下一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)!獲得xxxxx有限公司20xxxx年度希望之星的名單，一共x位。希望之星的意思是雖然他們的資歷并不是很深，在公司的時(shí)間并不是很久，但是他們表現(xiàn)突出，就像冉冉升起的嘹亮之星，充滿著燎原的希望，代表了xxxx公司生機(jī)無(wú)限的未來(lái)!那么獲獎(jiǎng)的家人是哪xx位呢?他們就是。。。。。。。(公布名單)，恭喜他們!大家掌聲有請(qǐng)他們上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)!(上臺(tái))有請(qǐng)公司副總經(jīng)理xxxx為本屆這xx位希望之星頒獎(jiǎng)!(紅花---頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū)---發(fā)紅包，姿勢(shì)定住拍照，)本屆希望之星的獎(jiǎng)勵(lì)是xxxx有限公司20xxx年度希望之星證書(shū)和xxxx元的現(xiàn)金大紅包。大家掌聲鼓勵(lì)!有請(qǐng)獲獎(jiǎng)人發(fā)表一下獲獎(jiǎng)感想!(發(fā)表感言)恭喜獲獎(jiǎng)的各位希望之星!大家掌聲歡送!
最后是本屆評(píng)優(yōu)活動(dòng)的最后大獎(jiǎng)----xxxxxxx有限公司2010年度勞動(dòng)模范的頒獎(jiǎng)!
他的頒獎(jiǎng)詞是：有一種偉大來(lái)自平凡，有一種崇敬來(lái)自始終如一。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地，你如同一頭任勞任怨的老牛，默默的耕耘，無(wú)私的奉獻(xiàn)。在繁雜的工作中，你表現(xiàn)了堅(jiān)定的責(zé)任感和使命感，折射出強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)的精神和無(wú)比的耐力;正是在這平凡的崗位上，你贏得了掌聲與榮耀，彰顯出了一名勞模員工的優(yōu)良品質(zhì)和新時(shí)代勞模的風(fēng)采!
你因xxxxx成就了人生的舞臺(tái)，xxxxxx也因你而感到驕傲!
他就是------是哪一位呢?-----。。。!
有請(qǐng)。。。上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)接受我們所有人最最熱烈的掌聲!有請(qǐng)公司總經(jīng)理xxxxx為勞動(dòng)模范的獲得者-----。。。頒獎(jiǎng)!(戴紅花---頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū)---發(fā)紅包，姿勢(shì)定住拍照，)本屆勞動(dòng)模范的獎(jiǎng)勵(lì)是xxxxx有限公司20xx年度勞動(dòng)模范證書(shū)和xxxx元的現(xiàn)金大紅包。恭喜恭喜!大家掌聲鼓勵(lì)!有請(qǐng)獲獎(jiǎng)人發(fā)表一下獲獎(jiǎng)感想!(發(fā)表感言)恭喜獲獎(jiǎng)的。。。!大家掌聲歡送!
(頒獎(jiǎng)中配樂(lè)，xxxx等協(xié)助頒獎(jiǎng)，拿紅包)
(頒獎(jiǎng)人走到主席臺(tái)前為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)，頒完后拍照，然后返回座位。)
議程五：頒發(fā)20xx年度員工年終獎(jiǎng)金。
榜樣的力量是無(wú)窮的，以上x(chóng)x名優(yōu)秀的個(gè)人，是我們xxx公司的明星和榜樣，也是我們學(xué)習(xí)的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的工作崗位上做出了成績(jī)，以及許多為公司產(chǎn)生間接效益的無(wú)名英雄沒(méi)有受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司是不會(huì)忘記你們的。
接下來(lái)，讓我們掌聲有請(qǐng)公司副總經(jīng)理---xxxxx為大家發(fā)放20xxx年度員工年終獎(jiǎng)金。念一個(gè)名字，上來(lái)一個(gè)，逐個(gè)領(lǐng)取。(按照年終獎(jiǎng)表格的順序念名字，xxxx和xxxx由xxxx總發(fā)紅包，其余的xxxxx的由xxxx總發(fā)紅包)
(配樂(lè))(發(fā)放年終獎(jiǎng)，xxxx等協(xié)助頒獎(jiǎng)，拿紅包)
(發(fā)獎(jiǎng)金后)剛才，xx總和xxx總已經(jīng)給大家發(fā)了獎(jiǎng)金紅包。今年的獎(jiǎng)金分配原則上是根據(jù)民營(yíng)企業(yè)的機(jī)制，從效益、業(yè)績(jī)、崗位、責(zé)任、工作時(shí)間及整個(gè)公司相對(duì)平衡等因素進(jìn)行了綜合考慮，請(qǐng)大家理解，不要相互打聽(tīng)，不要相互攀比。
議程六：會(huì)議結(jié)束
今天的大會(huì)開(kāi)得非常好，大會(huì)的發(fā)言熱情洋溢，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈高漲，令人精神鼓舞。這是一個(gè)團(tuán)
結(jié)的大會(huì)，也是一個(gè)把壓力變成動(dòng)力的大會(huì)。我們充分肯定了20xx年的成績(jī)，也看到了20xx年新的曙光。我們充分相信，20xx年，我們公司在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工同心同德，艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，我們一定會(huì)譜寫(xiě)出XX公司輝煌絢麗的新篇章。最后，祝全體員工春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂(lè)，新年大吉大利!
現(xiàn)在我宣布，會(huì)議到此結(jié)束。
接下來(lái)，請(qǐng)大家稍等，下面有三件事情講一下：
1、散會(huì)時(shí)請(qǐng)帶走您周圍的垃圾。
2、再次提醒一下，春節(jié)期間，各單位都要做好安全防范工作，主要是防火、防盜，春節(jié)值班的人員，你們辛苦啦!
3、公司已經(jīng)在對(duì)面的洞仙酒店準(zhǔn)備了晚宴，請(qǐng)大家共進(jìn)晚餐，祝大家度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、美好的夜晚。會(huì)后請(qǐng)各部門(mén)人員不要擁擠，有序離開(kāi)會(huì)議室，由XX和XXX給大家?guī)非叭XX用餐。有請(qǐng)主席臺(tái)人員離席，帶頭先行一步!
年會(huì)注意事項(xiàng)&現(xiàn)場(chǎng)安排
1. 首先強(qiáng)調(diào)會(huì)議制度，手機(jī)關(guān)掉或調(diào)成震動(dòng)，會(huì)議時(shí)間禁止吸煙或吃零食，不大聲喧嘩和相互議論，不隨
意走動(dòng)和中途退場(chǎng)，散會(huì)時(shí)請(qǐng)帶走垃圾;
2. 座位安排：主席臺(tái)就坐位置：XXXX
座位第一排就坐位置：按大會(huì)發(fā)言順序就坐：XXX
3. 人員安排： 主持人：XXX
攝像&拍照：XXX (2人)
會(huì)議(前后)準(zhǔn)備：XXXX (4-5人)
獎(jiǎng)金紅包準(zhǔn)備：XXX
配樂(lè)播放人(PPT播放)：XXX
4. 會(huì)議準(zhǔn)備內(nèi)容：會(huì)前場(chǎng)地布置(4-5人)
(背景、橫幅、插花盆栽等、PPT投影 、主席臺(tái)椅和發(fā)言人椅貼名字、主持人臺(tái)、音樂(lè)設(shè)備、麥克風(fēng)、)、會(huì)議備用礦泉水(每人)、會(huì)中配樂(lè) 會(huì)后撤場(chǎng)(2人)、會(huì)前演練
5. 優(yōu)秀員工名單準(zhǔn)備：由評(píng)優(yōu)小組準(zhǔn)備提供，名單上XX位獲獎(jiǎng)人，每一位的名字都需要有相應(yīng)事先寫(xiě)好
的獲獎(jiǎng)評(píng)語(yǔ)，最少1-2句話的評(píng)價(jià)，折疊好后放入信封封好，貼上封條。
6. 會(huì)中配樂(lè)：A會(huì)前準(zhǔn)備時(shí)間
B 三個(gè)頒獎(jiǎng)時(shí)間
C 年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)間
D 年會(huì)結(jié)束后
7. 獎(jiǎng)金紅包準(zhǔn)備：XXXXX 會(huì)前將獎(jiǎng)金紅包包好，包上面做好注明，按照發(fā)放獎(jiǎng)金的程序和年終獎(jiǎng)名單
的順序準(zhǔn)備好，會(huì)中或者會(huì)前交XXX。XXXX等協(xié)助頒獎(jiǎng)，拿紅包。
8. 主持人臺(tái)和茶盆(蓋紅布，裝紅包、證書(shū)等)
員工表彰會(huì)議議程范文二：
為增強(qiáng)公司的凝聚力，提高員工對(duì)公司的歸屬感，并為同事間相互交流、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)提供機(jī)會(huì)。通過(guò)員工表彰會(huì)，公司可以向員工傳遞發(fā)展的決心、信心，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和滿意度，激勵(lì)員工在未來(lái)能更好的與公司攜手并進(jìn)，再創(chuàng)佳績(jī)!
一、舉辦時(shí)間：2013年2月27日(正月十八)下午3:00-6:00
二、舉辦地點(diǎn)：海心會(huì)館(二樓宴會(huì)廳)
三、參加人員：公司全體員工(36-45人左右)
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、第一部分：?jiǎn)T工表彰會(huì)
會(huì)議主題：總結(jié)工作、表彰先進(jìn)、展望未來(lái)
2、第二部分：新年聚餐
五、活動(dòng)流程：
1、開(kāi)幕：
(1)主持人致開(kāi)幕詞
(2)公司總經(jīng)理致辭
2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及中層干部總結(jié)發(fā)言
進(jìn)行2012年度工作情況總結(jié)，2013年的工作安排。
發(fā)言順序：
(1)辦公室：xxx
(2)財(cái)務(wù)部：xxx
(3)技術(shù)研發(fā)中心：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
xxx、xxx
(4)數(shù)據(jù)采集中心：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
xxx、xxx
3、頒獎(jiǎng)
(1)主持人宣布受表彰的優(yōu)秀員工名單
(2)公司副總經(jīng)理向獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)品并合影
4、游戲環(huán)節(jié)：
每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)時(shí)各領(lǐng)一張不同顏色的卡片，上面印有號(hào)碼，供抽獎(jiǎng)用。入場(chǎng)后，拿到同一種顏色的同事坐在一起屬于一個(gè)小組，做游戲的時(shí)候由每個(gè)組選人做代表。
(1)水果蹲游戲規(guī)則：
a、各隊(duì)選出2名隊(duì)員，隨機(jī)抽取印有水果名的A4紙;
b、請(qǐng)游戲參與人員熟悉自己的代號(hào)(10秒時(shí)間)，然后將印有代號(hào)的A4紙舉在胸前;
c、主持人背對(duì)參賽隊(duì)員隨機(jī)喊某種水果“某某蹲、某某蹲、某某蹲完某某蹲”蹲錯(cuò)的被罰下場(chǎng)，最后剩下的2人為獲勝者。
(2)集體抱成團(tuán)游戲規(guī)則：
a、各隊(duì)選出2名隊(duì)員;
b、請(qǐng)游戲參與人員圍成一個(gè)圈，并沿逆時(shí)針行走;
c、由主持人發(fā)號(hào)口令“三百萬(wàn)”，參與者在最短的時(shí)間內(nèi)找到兩人抱好，單下來(lái)的人就被淘汰。
5、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)：
邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在裝有號(hào)碼牌的抽獎(jiǎng)箱里抽取16名幸運(yùn)獲獎(jiǎng)?wù)撸F(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送獎(jiǎng)品。
一等獎(jiǎng)1名，價(jià)值500元購(gòu)物卡一張
二等獎(jiǎng)2名，價(jià)值300元購(gòu)物卡一張
三等獎(jiǎng)3名，價(jià)值200元購(gòu)物卡一張
開(kāi)心獎(jiǎng)10名，價(jià)值100元購(gòu)物卡一張
6、全體員工合影留念
7、新年聚餐
六、活動(dòng)籌備組
一、會(huì)場(chǎng)布置
1.讓會(huì)場(chǎng)布置“活”起來(lái)
去年，我負(fù)責(zé)某次討論會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置。布置好會(huì)場(chǎng)后，我請(qǐng)主任來(lái)檢查。
初步檢查后，主任問(wèn)：“座位是按什么原則安排的？”我信心滿滿地回答道：“根據(jù)之前會(huì)議要求，按‘先定中間，再定左右’的順序，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和討論組組長(zhǎng)排在主桌中間，其他代表按選區(qū)和職務(wù)一左一右依次排列。”
“這樣不行，”主任說(shuō)，“會(huì)場(chǎng)布置不能簡(jiǎn)單憑經(jīng)驗(yàn)，要看會(huì)議內(nèi)容和目的。就說(shuō)座位排列，第一，這次討論會(huì)和一般會(huì)議不同，與會(huì)人員都是黨代表，身份是一樣的，不存在職務(wù)的高低。第二，討論會(huì)的主要目的是審查報(bào)告、暢談思路、建言獻(xiàn)策。想討論得好，至少要確保主桌上各類代表分布均衡，涉及重點(diǎn)工作、重點(diǎn)行業(yè)的代表也要往中間靠。你再想想，重新調(diào)整下。”我這才意識(shí)到有些情況還真是沒(méi)有認(rèn)真考慮。再看會(huì)場(chǎng)，主桌上明顯缺少農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等行業(yè)代表，分布確實(shí)不合理，而且會(huì)場(chǎng)中僅主桌有話筒，未在主桌就座的代表發(fā)言很不方便。
回到辦公室，我將座次重新排列。第一，主桌上優(yōu)先安排身份重疊的代表，如既是女性又是教育衛(wèi)生系統(tǒng)的代表，確保各領(lǐng)域代表在主桌有限的人數(shù)中盡量實(shí)現(xiàn)均衡分布。第二，涉及重點(diǎn)工作、重要行業(yè)的代表，如無(wú)法安排在主桌，盡量安排在后排靠中間位置。第三，準(zhǔn)備四個(gè)無(wú)線話筒，分置在后排座位兩端，保障未在主桌就座代表的發(fā)言。最后，我將會(huì)場(chǎng)實(shí)際安排情況制作成參會(huì)人員座位表，標(biāo)明代表姓名，與代表基本信息表一同打印出來(lái)，放在與會(huì)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座位前，以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參會(huì)人員信息一目了然。
精心布置后，第二次的會(huì)場(chǎng)布置順利通過(guò)了主任的檢查。由此可見(jiàn)，會(huì)場(chǎng)布置絕非簡(jiǎn)單機(jī)械的重復(fù)性工作，做到因需而變、因事而變，方能讓會(huì)場(chǎng)布置“活”起來(lái)，為會(huì)議的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)，提供保障。
2.能否坐得下尺子會(huì)“說(shuō)話”
一次召開(kāi)市政協(xié)會(huì)議，政協(xié)主席提出：“以前咱們每次開(kāi)政協(xié)全會(huì)，常委們都坐在臺(tái)下，這次全會(huì)能不能想辦法都上主席臺(tái)？”
聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)這么說(shuō)，我頭一下子大了。要知道，對(duì)這個(gè)會(huì)場(chǎng)我是再熟悉不過(guò)了。以往全會(huì)，之所以常委們沒(méi)有上主席臺(tái)，是因?yàn)橹飨_(tái)較小，一般安排四排，每排21人。市政協(xié)常委60多人，加上市四大班子領(lǐng)導(dǎo)和其他與會(huì)的廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一共125人，顯然坐不下。
這可如何是好？不管怎樣，既然領(lǐng)導(dǎo)提出了這樣的想法和要求，我們就得努力想辦法。我就提議有沒(méi)有可能再加一排座位，每排也再增加幾個(gè)座位。后勤組的同志聽(tīng)后馬上說(shuō)：“如果有可能，早就增加了。”我說(shuō)：“別急，那咱們一起去會(huì)場(chǎng)，實(shí)地量一量再說(shuō)。”于是，我們一起到主席臺(tái)上，拉尺子一量，第一排前沿距主席臺(tái)前沿近兩米，最后一排座椅后沿距后墻有一米多，每排座位左右兩端距側(cè)幕也各有半米多寬。果然，會(huì)議桌整體前移一米，后邊是可以增加一排的，每排會(huì)議桌再增加座位也有富余。這樣，前后五排，每排25人，市政協(xié)常委與其他參會(huì)的廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正好全部坐下。
這樣一次經(jīng)歷讓我明白，慣例也不一定科學(xué)，解決問(wèn)題不能墨守成規(guī)，要有求證精神。
3.會(huì)場(chǎng)溫度控制的“學(xué)問(wèn)”
在一次大型會(huì)議召開(kāi)當(dāng)天，我提前一小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，早早把會(huì)場(chǎng)空調(diào)打開(kāi)，調(diào)至25攝氏度，就去忙其他工作了。出人意料的是，會(huì)議開(kāi)始后不久，會(huì)場(chǎng)溫度忽然升高。臺(tái)下的代表們熱得紛紛拿起桌上的會(huì)議材料當(dāng)扇子扇起風(fēng)來(lái)。我非常納悶：明明提前一個(gè)小時(shí)就開(kāi)了空調(diào)，怎么還這么熱？為了保持會(huì)場(chǎng)的舒適度，我趕緊降溫，把空調(diào)溫度調(diào)至18攝氏度。結(jié)果沒(méi)多久，會(huì)場(chǎng)溫度過(guò)低，一些代表開(kāi)始打噴嚏。三個(gè)半小時(shí)的大會(huì)結(jié)束后，忽冷忽熱的室溫讓不少代表頗有微詞。我聽(tīng)到有代表打趣道：“今天會(huì)場(chǎng)空調(diào)應(yīng)該是犯了瘧疾，咱們是‘熱時(shí)節(jié)熱得在蒸籠里坐，冷時(shí)節(jié)冷得在冰凌上臥’，哈哈哈??”我感到很難為情。
會(huì)后，我向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，方才明白會(huì)場(chǎng)溫度控制還真是有大學(xué)問(wèn)呢！會(huì)場(chǎng)越大，溫度越難控制。因?yàn)槿梭w熱量和外界環(huán)境不斷交互，會(huì)改變外界環(huán)境溫度。會(huì)場(chǎng)無(wú)人時(shí)和代表入座后，會(huì)場(chǎng)溫度自然會(huì)發(fā)生變化。因此夏天要提前把室溫調(diào)得比正常溫度更低一些，這樣隨著室內(nèi)人數(shù)增多，室溫會(huì)增高，從偏低變成相對(duì)適宜。
這件事給我好好上了一課，會(huì)務(wù)工作的學(xué)問(wèn)真是一輩子也學(xué)不完，開(kāi)空調(diào)這樣看似簡(jiǎn)單的事，里面也有門(mén)道呢。
4.會(huì)場(chǎng)燈光檢查少不得
某大型會(huì)議開(kāi)始前幾天，我們開(kāi)碰頭會(huì)，各自匯報(bào)會(huì)議的籌備情況。我匯報(bào)完到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)的情況后，處里老同志提醒：燈光檢查了嗎？我心想：那個(gè)會(huì)場(chǎng)經(jīng)常用，還有什么可檢查的？不過(guò)作為會(huì)前籌備的必要流程，還是不能大意。于是，我叫上攝像師一起去會(huì)場(chǎng)。打開(kāi)燈，攝像機(jī)開(kāi)機(jī)，我坐到主席臺(tái)上，試拍了一陣。
這一拍可真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，燈光效果非常不理想。主席臺(tái)頭頂上的燈光打在我的頭頂上，拍攝的畫(huà)面變成了“陰陽(yáng)臉”。如果用攝像機(jī)自帶的燈補(bǔ)光，光線直接打在臉上，不僅熱得難受，連面前的文件材料都看不清了。
以前這個(gè)禮堂開(kāi)過(guò)無(wú)數(shù)次會(huì)，從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，這次是怎么了？我馬上向禮堂工作人員了解情況，終于弄清了原因。原來(lái)前不久，禮堂主席臺(tái)的燈改為了LED燈。我馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)后勤部門(mén)同志解決了這個(gè)問(wèn)題。這件事給我留下了很深的印象，提醒我辦會(huì)不能“想當(dāng)然”，按照程序要檢查的，一個(gè)都不能少。
5.疏漏了記者的席位
一次，我們處負(fù)責(zé)市質(zhì)量監(jiān)督大會(huì)的會(huì)務(wù)工作。籌備、服務(wù)這樣的會(huì)議，對(duì)我們處來(lái)說(shuō)是輕車熟路，但我們不敢掉以輕心，全處上下緊鑼密鼓，按流程認(rèn)真統(tǒng)籌安排。
一切都準(zhǔn)備就緒，原以為能圓滿完成任務(wù)，可會(huì)議當(dāng)天居然在座位安排上出了問(wèn)題——與以往不同的是，此次會(huì)議增加了“假冒偽劣產(chǎn)品展示”環(huán)節(jié)，這是會(huì)議的一大亮點(diǎn)，也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，因此來(lái)了許多媒體記者。但安排座位的工作人員還是按照以往的慣例，僅為媒體留出寥寥幾個(gè)席位。結(jié)果，三四十名記者參會(huì)，媒體席位一下子顯得捉襟見(jiàn)肘，我們把自己的座位讓給記者還是不夠，不少攝影記者只能一直站著，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和效果都打了折扣。
會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出了批評(píng)，與會(huì)記者也有抱怨。我們認(rèn)真反思，深刻認(rèn)識(shí)到，會(huì)務(wù)工作必須把各種情況考慮周全，決不能疏忽大意，否則真是“一丑遮百俊”，一個(gè)小小的疏漏就可能讓之前的付出變得蒼白無(wú)力。
6.差點(diǎn)出事的會(huì)標(biāo)
辦會(huì)多年，給我印象最深的是那次縣里召開(kāi)的人代會(huì)，我負(fù)責(zé)會(huì)標(biāo)的布置。
前一晚忙到深夜，會(huì)場(chǎng)一切都安排妥當(dāng)，我去值班室睡了一覺(jué)。第二天一早到會(huì)場(chǎng)時(shí)，我嚇了一跳：會(huì)標(biāo)上“屆”字下面“由”的邊緣已經(jīng)卷起，仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是暖風(fēng)惹的禍。這個(gè)會(huì)場(chǎng)比較大，天氣又冷，需要提前幾個(gè)小時(shí)開(kāi)空調(diào)，有一個(gè)暖風(fēng)出風(fēng)口正好對(duì)著“屆”字下方，把膠吹化了。為防止膠再次被吹化，我們趕緊把會(huì)標(biāo)上所有字全部用大頭針別住。
雖然會(huì)議順利進(jìn)行，但大家還是心有余悸。如果發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，在會(huì)議進(jìn)行時(shí)會(huì)標(biāo)上的字掉落，電視臺(tái)還現(xiàn)場(chǎng)直播，那后果真是不堪設(shè)想。為避免工作中出現(xiàn)類似失誤，從此以后我們將用大頭針固定會(huì)標(biāo)的內(nèi)容固化到會(huì)議組織流程中。
7.簡(jiǎn)潔明了的會(huì)標(biāo)
初入職場(chǎng)趕上一次縣委召開(kāi)會(huì)議，我負(fù)責(zé)會(huì)標(biāo)的制作。綜合會(huì)議的主題和議程，我將會(huì)標(biāo)定為：“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員部署會(huì)暨“講政治守紀(jì)律做表率”專項(xiàng)主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。核對(duì)后我自己還挺滿意，就向科長(zhǎng)做了匯報(bào)。科長(zhǎng)看了之后說(shuō)：“小王，你數(shù)數(shù)這有多少字，咱們開(kāi)會(huì)的地方掛得下嗎？”科長(zhǎng)一下子把我問(wèn)住了。
后來(lái)，向同事請(qǐng)教才知道，開(kāi)會(huì)的主席臺(tái)比較窄，如果將這么多字放在會(huì)標(biāo)上，字間距會(huì)非常小，不美觀不說(shuō)，還看不清楚。于是，我征求各方面的意見(jiàn)，并向科長(zhǎng)請(qǐng)教，最終將會(huì)標(biāo)定為：“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)。我也從中學(xué)到，會(huì)標(biāo)的制作一定要突出主題、簡(jiǎn)潔明了。
8.導(dǎo)引牌里的“玄機(jī)”
在會(huì)場(chǎng)周圍，我們經(jīng)常會(huì)擺放導(dǎo)引牌，為參會(huì)代表指引會(huì)場(chǎng)的位置。制作和擺放導(dǎo)引牌，要注意檢查字體、箭頭是否清晰，擺放的位置是否合適，一般這項(xiàng)工作由會(huì)場(chǎng)的有關(guān)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。但是不是有人負(fù)責(zé)就可以不管了呢？實(shí)踐告訴我們并不是，導(dǎo)引牌事先一定要檢查。
在一次辦會(huì)工作中，我就發(fā)現(xiàn)了小導(dǎo)引牌里的“大問(wèn)題”。這次會(huì)議在我市的禮堂召開(kāi)，在辦會(huì)的前一天，這個(gè)禮堂剛剛承辦了一場(chǎng)大型文藝匯演。在制作導(dǎo)引牌時(shí)，禮堂方面準(zhǔn)備不周，缺少大小合適的紙張，就拿文藝匯演主辦方剩下的紙張充數(shù)。我在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，粗看也沒(méi)什么問(wèn)題，可湊近仔細(xì)一看，最底端居然印著一排文藝匯演贊助商的公司標(biāo)識(shí)。雖然公司標(biāo)識(shí)圖案小，不注意根本看不出來(lái)，但機(jī)關(guān)的會(huì)議不同于商業(yè)演出，哪來(lái)的“贊助商”？這不是跟會(huì)議嚴(yán)肅的性質(zhì)背道而馳嗎？于是我立即找到符合規(guī)范的紙張，協(xié)調(diào)重新制作導(dǎo)引牌。
事后領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我說(shuō)，現(xiàn)在是自媒體時(shí)代，如果有人把這個(gè)導(dǎo)引牌拍照發(fā)到網(wǎng)上，就很可能帶來(lái)負(fù)面影響。
9.沒(méi)有保密柜怎么辦
省委領(lǐng)導(dǎo)要到基層召開(kāi)會(huì)議，我隨行服務(wù)。其中有一個(gè)會(huì)議內(nèi)容，與會(huì)人員不允許攜帶任何電子通信設(shè)備。會(huì)前，基層同志告訴我，條件有限，當(dāng)?shù)責(zé)o法提供保密柜，而如果從市里運(yùn)來(lái)時(shí)間又來(lái)不及。這可把我給急壞了，會(huì)議就要開(kāi)始了，我怎么就沒(méi)有早作安排啊！
正當(dāng)我不知所措之時(shí)，當(dāng)?shù)氐霓k公室主任給我提供了一個(gè)土辦法——將與會(huì)人員的手機(jī)分別裝到信封中，用訂書(shū)機(jī)封口并寫(xiě)上名字，然后交給工作人員統(tǒng)一保管和清點(diǎn)，散會(huì)后再取回。這樣，沒(méi)有保密柜的問(wèn)題順利解決了。
我也提醒自己，以后辦會(huì)必須將每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，遇到問(wèn)題多思考、多請(qǐng)教，提高工作應(yīng)變能力。
10.會(huì)上耗材要備足
某年，我參加市兩會(huì)的組織籌備工作。那年的市兩會(huì)結(jié)束當(dāng)日加了兩個(gè)會(huì)，后面兩個(gè)會(huì)的議程和名單都要在會(huì)上準(zhǔn)備，打印量比較大，最后打印需要擺放的出席人員名單時(shí)我發(fā)現(xiàn)——打印機(jī)沒(méi)有墨了。我搖晃搖晃墨盒，試著又打了幾頁(yè)，可是紙上的墨色還是明顯淡了。我一下子急出了一身冷汗：我們沒(méi)有備用的墨盒。當(dāng)時(shí)我們使用的那臺(tái)電腦沒(méi)有刻錄功能，現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有備用的墨盒。因?yàn)槭潜Ｃ茈娔X，也不能使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。
我們急得滿頭大汗——這時(shí)已是中午，下午三點(diǎn)就要開(kāi)會(huì)，需要打印的量還不少。這時(shí)，我只好求助同事，同事急忙送來(lái)墨盒，才沒(méi)有耽誤。我也不禁后怕：如果更晚一些發(fā)現(xiàn)沒(méi)墨，來(lái)不及應(yīng)變，肯定會(huì)惹出大麻煩。
后來(lái)我總結(jié)，在外開(kāi)會(huì)，自帶電腦、打印設(shè)備和電子版名單也并不意味著萬(wàn)事俱備，各類風(fēng)險(xiǎn)依然存在，例如打印機(jī)墨盒等耗材一定要想辦法備足，確保萬(wàn)無(wú)一失。
11.停車場(chǎng)炸響警報(bào)聲
一次，我市在開(kāi)發(fā)區(qū)某會(huì)場(chǎng)召開(kāi)重點(diǎn)企業(yè)座談會(huì)，市領(lǐng)導(dǎo)正在講話，窗外突然傳來(lái)汽車的警報(bào)聲，此起彼伏。因?yàn)殡x會(huì)場(chǎng)太近，聲音很大，即使關(guān)上窗也還是很吵，底下的參會(huì)者竊竊私語(yǔ)，大家也無(wú)心聽(tīng)會(huì)了。我趕緊出去查看情況。原來(lái)會(huì)議停車場(chǎng)就在會(huì)場(chǎng)外，緊挨著會(huì)場(chǎng)窗戶的一輛車警報(bào)器出現(xiàn)故障，率先響起來(lái)，帶動(dòng)周圍幾輛車的警報(bào)器也一同響個(gè)不停，結(jié)果嚴(yán)重干擾了會(huì)場(chǎng)秩序。
事后，領(lǐng)導(dǎo)雖然沒(méi)有批評(píng)我，但我仍然很內(nèi)疚。以后再安排會(huì)議，雖然不能都把停車場(chǎng)安排在遠(yuǎn)處，但我會(huì)通知工作人員，緊鄰會(huì)場(chǎng)的幾個(gè)停車位就不要安排大家停車了，以免類似的情況再次發(fā)生。辦會(huì)，什么想不到的事情都可能發(fā)生，多經(jīng)歷、多總結(jié)，辦會(huì)的經(jīng)驗(yàn)也就豐富了。
12.會(huì)場(chǎng)文具贏贊許
一天，同事收到一個(gè)快遞，是一款多格文具盒，簡(jiǎn)單的黑色盒子，打開(kāi)后可以分隔擺放多種文具，是同事給上學(xué)的孩子買(mǎi)的。收者無(wú)心，看者有意，我也趕緊買(mǎi)了這種盒子。因?yàn)榉?wù)常委會(huì)會(huì)議、書(shū)記專題會(huì)時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)這種帶有研究、審議性質(zhì)的會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)往往需要審閱簽批許多文件。過(guò)去，會(huì)場(chǎng)桌上擺的是“老四樣”：座簽、話筒、筆筒、記事本。發(fā)現(xiàn)審閱文件不便的問(wèn)題后，我設(shè)想在翻閱時(shí)加上濕手器，簽批時(shí)提供各類筆，整理時(shí)備好曲別針、長(zhǎng)尾夾、訂書(shū)機(jī)。可這一堆東西放上會(huì)議桌，雜亂無(wú)章，會(huì)議桌豈不是變成辦公桌了？一拿到文具盒，我就迫不及待把有關(guān)文具全部放進(jìn)去，再把文具盒放進(jìn)桌斗側(cè)邊，需要時(shí)再拿出來(lái)，問(wèn)題迎刃而解。之后的會(huì)上，桌面非常整潔，領(lǐng)導(dǎo)簽批文件也相當(dāng)方便。
我們處還有幾個(gè)黑色的大公文包，上面還系著號(hào)碼牌以便區(qū)分。包里裝得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模蜷_(kāi)一看，分門(mén)別類、整整齊齊：訂書(shū)機(jī)和訂書(shū)釘、一盒黑色簽字筆、一把削好的鉛筆、一本稿紙、一摞打印紙、一沓便箋紙，還有信封、回形針、印泥、橡皮、膠水、尺子??各種文具應(yīng)有盡有，還有內(nèi)部電話本放在夾層里。這就是我們的會(huì)議文具包——誰(shuí)負(fù)責(zé)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作，誰(shuí)就拎上它去會(huì)場(chǎng)。幾年來(lái)，會(huì)議文具包立功不少，特別是去外面的會(huì)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，更是經(jīng)常派上用場(chǎng)，再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)缺東西需要臨時(shí)去找的情況。
開(kāi)會(huì)時(shí)，有關(guān)文具的問(wèn)題看似小事，可從讓與會(huì)者使用方便、提高會(huì)議效率的角度考慮，還是有許多文章可做的。
二、人員組織
13.提前十分鐘還不夠
一次，我們籌備一次全市性大會(huì)，參會(huì)者近千人。我作為會(huì)務(wù)組一員，負(fù)責(zé)起草會(huì)議通知。大會(huì)是上午8點(diǎn)開(kāi)始，我按照慣例，在通知里寫(xiě)明“請(qǐng)參會(huì)人員7：50提前到達(dá)”。
到了大會(huì)當(dāng)天，會(huì)務(wù)組的同志早早來(lái)到會(huì)場(chǎng)，一切準(zhǔn)備就緒。可是眼看快到7點(diǎn)50分了，參會(huì)人員還有很多沒(méi)有到場(chǎng)。
這時(shí)我發(fā)現(xiàn)，這次會(huì)議在會(huì)場(chǎng)大門(mén)外設(shè)置了安檢儀，參會(huì)人員需要一一通過(guò)安檢，這就大大增加了入場(chǎng)時(shí)間。可是我之前起草會(huì)議通知的時(shí)候，根本沒(méi)有把這個(gè)時(shí)間計(jì)算進(jìn)去。眼看會(huì)議就要開(kāi)始了，會(huì)場(chǎng)門(mén)外還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我聽(tīng)到大家議論紛紛：“怎么還有安檢啊，來(lái)不及了吧？”我急得如熱鍋上的螞蟻，但又無(wú)計(jì)可施，安檢是必需的環(huán)節(jié)，不能省略。即便加快速度，也不可能在8點(diǎn)前全部安檢完畢。
我進(jìn)會(huì)場(chǎng)看了看，領(lǐng)導(dǎo)們已在主席臺(tái)就座，可是臺(tái)下依然亂哄哄的，參會(huì)人員或站或坐，門(mén)口還不斷有人急匆匆走進(jìn)來(lái)，左右張望著找位子。到了8點(diǎn)10分，大家才差不多就座完畢，會(huì)場(chǎng)漸漸安靜下來(lái)，大會(huì)主持人方宣布會(huì)議開(kāi)始??
事后我總結(jié)，籌備會(huì)議一定要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)，像通知幾點(diǎn)到達(dá)這樣的事，也要把各種可能的時(shí)間都計(jì)算在內(nèi)，打足提前量。
14.一場(chǎng)混亂的握手
在辦公室工作多年，我參與籌備過(guò)數(shù)不清的會(huì)議，在新來(lái)的年輕同志眼里，算得上一個(gè)“老會(huì)務(wù)”了。最近單位來(lái)了新書(shū)記，我負(fù)責(zé)籌備全體干部大會(huì)。這類會(huì)議我組織過(guò)多次，自然是輕車熟路，籌備工作進(jìn)行得有條不紊，心里還想著，這次一定要給新書(shū)記留下一個(gè)好印象。
結(jié)果在開(kāi)會(huì)當(dāng)天，新書(shū)記進(jìn)場(chǎng)后，沒(méi)有像歷任書(shū)記那樣直接走上主席臺(tái)，而是繞到臺(tái)下，打算與參會(huì)的同志們握手寒暄。我事先完全沒(méi)有考慮到還有握手這個(gè)環(huán)節(jié)，所以也沒(méi)有提前組織。結(jié)果坐在前排的同志一擁而上，把書(shū)記團(tuán)團(tuán)圍住，都向前伸出手去，后排的同志也想離開(kāi)座位走上前來(lái)。書(shū)記想走到各排依次與大家握手，但座位前后挨得很近，無(wú)法通行。同志們只好側(cè)著身子進(jìn)進(jìn)出出，不時(shí)伴隨著挪動(dòng)椅子的摩擦聲，原本井然有序的會(huì)場(chǎng)瞬間亂成一團(tuán)。
我站在會(huì)場(chǎng)一角，想要補(bǔ)救又束手無(wú)策，那種難熬的滋味至今難忘。這次失誤讓我明白，“老會(huì)務(wù)”的“老經(jīng)驗(yàn)”有時(shí)未必管用，一個(gè)環(huán)節(jié)考慮不到，就會(huì)給會(huì)議整體效果造成影響。
15.只有西裝才是正裝嗎
去年，我市舉辦建市30周年紀(jì)念大會(huì)，涉及各個(gè)單位各個(gè)行業(yè)的代表近千人。我負(fù)責(zé)下發(fā)會(huì)議通知，大概發(fā)了快十個(gè)單位的時(shí)候，接到一個(gè)電話，電話那頭問(wèn)：“你好，我們接到通知，讓穿正裝。請(qǐng)問(wèn)我可以穿自己的民族服裝嗎？”我回答說(shuō)：“大會(huì)規(guī)定要穿正裝，估計(jì)您不能??”正說(shuō)到這兒，旁邊的主任趕緊打斷了我，讓我先不要回答。我急忙告訴對(duì)方，稍后再答復(fù)。
放下電話后，主任說(shuō)：“我們?cè)谕ㄖ铮皇呛?jiǎn)單地說(shuō)讓大家穿正裝。而少數(shù)民族的同志認(rèn)為出席正式莊重的場(chǎng)合，應(yīng)該穿體現(xiàn)民族特色的民族服裝。而且這次紀(jì)念大會(huì)，各行各業(yè)的代表都會(huì)出席，如果真的全部穿西裝來(lái)，效果就一定好嗎？”我這才恍然大悟。主任召集會(huì)務(wù)組的同志們碰了個(gè)頭，大家經(jīng)過(guò)討論，一致覺(jué)得，如果不同行業(yè)的同志，穿著代表各自身份的服裝出席，效果應(yīng)該更好。我們把這次討論的結(jié)果匯報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)肯定了我們的想法。我馬上修改了會(huì)議通知，之前已經(jīng)通知過(guò)的單位，也一一打電話進(jìn)行了更正。
到了開(kāi)會(huì)當(dāng)天，代表們就座完畢，我們看到會(huì)場(chǎng)里，軍人穿著莊嚴(yán)的軍裝，工人穿著自己的工服，警察穿著筆挺的警服，還有少數(shù)民族代表身著鮮艷的民族服裝??每個(gè)人都展現(xiàn)出各自的風(fēng)采，現(xiàn)場(chǎng)氣氛喜慶而隆重。
我事后“復(fù)盤(pán)”，辦會(huì)固然有一定的模式，但更需要我們從實(shí)際情況出發(fā)，從會(huì)議效果出發(fā)靈活應(yīng)變，有時(shí)候一個(gè)小小的變化，就會(huì)帶來(lái)大大的不同。
16.正裝能不能換成便裝
有一年五月，我省召開(kāi)一次表彰大會(huì)。我負(fù)責(zé)起草會(huì)議通知，起草完后拿給處長(zhǎng)審核，處長(zhǎng)看后問(wèn)我：“為什么要求大家穿正裝？”我說(shuō)：“以前開(kāi)這類會(huì)議，慣例都是著正裝。”處長(zhǎng)說(shuō)：“以前的慣例如此，不代表今后就必須如此呀。最近天氣又悶又熱，已經(jīng)有30度了，如果穿正裝的話太難受。你再琢磨一下，也看看其他地方怎么安排的，看穿便裝合不合適？”
我想，這種大熱天讓大家西裝革履地全副武裝起來(lái)，確實(shí)不太妥當(dāng)。我查找資料，參考兄弟單位的做法，又打電話和一些同行討論，感覺(jué)可以讓大家穿便裝。黨的十以來(lái)，各級(jí)會(huì)風(fēng)越來(lái)越務(wù)實(shí)清新。除了黨代會(huì)、人代會(huì)等需要著正裝，像表彰會(huì)這樣的場(chǎng)合是可以便裝出席的。我跟處長(zhǎng)匯報(bào)了自己的想法，經(jīng)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議通知便改成了著便裝。
會(huì)議當(dāng)天，果然又是一個(gè)大熱天，我們?cè)跁?huì)場(chǎng)外迎接代表，穿著短袖襯衫尚且汗流浹背，如果真的讓大家都穿正裝，該有多熱啊！在整個(gè)會(huì)議籌備中，著裝只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，看起來(lái)并不起眼，可就是這么一個(gè)“細(xì)枝末節(jié)”的小問(wèn)題，考慮不周到也會(huì)帶來(lái)不便。
17.分錯(cuò)房間了嗎
一次，我負(fù)責(zé)籌備一個(gè)金融會(huì)議，有二三百人的規(guī)模，該會(huì)是以會(huì)代訓(xùn)，住宿、交通、材料等事務(wù)繁雜。
報(bào)到時(shí)，我正在會(huì)場(chǎng)門(mén)口迎接代表，辦公室主任心急火燎地找過(guò)來(lái)，指著會(huì)議手冊(cè)問(wèn)我：“怎么回事？房間怎么排的？這到底是男是女？”原來(lái)一名代表報(bào)到時(shí)拿到會(huì)議手冊(cè)一看，同屋的人名字是“張小紅”，就去找主任：“我是男的，怎么能安排和女同志一屋？”主任一邊道歉一邊來(lái)問(wèn)我。我一下就懵了：這也太大意了，怎么會(huì)把男的和女的分到一個(gè)屋呢？我趕緊翻看原始的報(bào)名表，發(fā)現(xiàn)“張小紅”后面注的是“男”，心里才略微踏實(shí)了一些。再一打電話，那頭傳來(lái)了一個(gè)男同志的聲音，聽(tīng)過(guò)原委，對(duì)方也樂(lè)了，說(shuō)他的名字經(jīng)常會(huì)引起誤會(huì)。
原來(lái)這是一場(chǎng)烏龍。但這個(gè)事情提醒我，會(huì)議服務(wù)工作中一定要注意到反常的、特別的事情，并記在心里，隨時(shí)能夠答得上來(lái)、處理得好。
18.把發(fā)言人員服務(wù)好
省里召開(kāi)某項(xiàng)重點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，按照議程，共有八名代表上臺(tái)發(fā)言。分工的時(shí)候，處長(zhǎng)把組織發(fā)言的工作交給我負(fù)責(zé)，并交代：“其他的事情你不用操心，就把這八位發(fā)言人安排好就可以了。”
我知道處長(zhǎng)這么說(shuō)是有原因的。就在半年前的一次座談會(huì)上，也是有幾位代表要上臺(tái)發(fā)言。會(huì)議過(guò)程中，一個(gè)發(fā)言人到會(huì)場(chǎng)外接了個(gè)電話，而按照順序，下一個(gè)就輪到他了，結(jié)果這個(gè)電話講了很長(zhǎng)時(shí)間，上一位同志發(fā)言完畢回到座位上，主持人說(shuō)“請(qǐng)××單位的張××上臺(tái)和大家交流”時(shí)，他還沒(méi)有回來(lái)，會(huì)場(chǎng)陷入令人尷尬的寧?kù)o。我們趕緊跑出去提醒，他才慌慌張張跑回會(huì)場(chǎng)。
這次我負(fù)責(zé)這個(gè)環(huán)節(jié)，知道大意不得，便打起十二分精神，力求萬(wàn)無(wú)一失。從安排發(fā)言人集中就座到排發(fā)言順序，從告知如何銜接到提醒攜帶講稿，都一一落實(shí)到位。不過(guò)到了開(kāi)會(huì)時(shí)，依然發(fā)生了一個(gè)小插曲。排在第二位的發(fā)言人進(jìn)場(chǎng)后，才發(fā)現(xiàn)把講稿忘在了車?yán)铮酵＼嚨牡胤絹?lái)回需要二十多分鐘，再回去取很可能來(lái)不及了。我趕緊拿出預(yù)先準(zhǔn)備好的全套發(fā)言稿，找出他的那份給他，總算解了燃眉之急。最后還不錯(cuò)，大家的發(fā)言很順暢。
發(fā)言人員可謂是會(huì)議中的重點(diǎn)人員，如果發(fā)言準(zhǔn)備工作出了問(wèn)題，也會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的效果，因此，把他們安排好、服務(wù)好也是萬(wàn)萬(wàn)不可馬虎的。
19.特殊情況要重點(diǎn)關(guān)注
從事會(huì)務(wù)工作多年，有兩次失誤讓我印象深刻。
一次是我事先沒(méi)有詢問(wèn)與會(huì)人員的特殊情況，結(jié)果將一位坐輪椅的代表安排在了會(huì)場(chǎng)中間的座位。會(huì)議當(dāng)天，看著已經(jīng)就座的代表個(gè)個(gè)起身搬開(kāi)座椅讓位，坐在輪椅上的同志非常過(guò)意不去，連連致歉。當(dāng)這位代表艱難地來(lái)到座位上就座時(shí)，主持人已經(jīng)開(kāi)始宣讀出席者名單了。下午的會(huì)議前，大家臨時(shí)決定每個(gè)人依次往里挪一個(gè)座位，把最邊上的位置留給殘疾人代表。
還有一次是一位年邁的老領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，并有陪護(hù)人員隨行。老領(lǐng)導(dǎo)是在主席臺(tái)就座，但我事先沒(méi)有給陪護(hù)人員在前排預(yù)留座位，因此他只能坐在會(huì)場(chǎng)最后一排。會(huì)議進(jìn)行到一半時(shí)，老領(lǐng)導(dǎo)感到身體不適，向陪護(hù)人員示意，但由于距離太遠(yuǎn)，陪護(hù)人員沒(méi)有看清。老領(lǐng)導(dǎo)又堅(jiān)持了許久，直到旁邊的同志發(fā)現(xiàn)他捂著胸口臉色蒼白。雖然經(jīng)過(guò)一番救護(hù)，老領(lǐng)導(dǎo)并無(wú)大礙，但也讓在場(chǎng)的所有人都捏了一把汗。
這兩次失誤提醒我，一些會(huì)議有殘疾人、老年人等特殊人員出席時(shí)，會(huì)前一定要充分了解情況，并在會(huì)議過(guò)程中給予重點(diǎn)關(guān)注，盡可能為他們提供更加周到細(xì)致的服務(wù)。
20.抬著輪椅才進(jìn)了會(huì)場(chǎng)
市里召開(kāi)大會(huì)，各項(xiàng)籌備工作差不多都到位了。我又一次核對(duì)參會(huì)人員名單的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里面有幾位老同志，有的已近八十，于是在名單上標(biāo)注了一下，并在會(huì)務(wù)組碰頭會(huì)上提出，要對(duì)這幾位老同志重點(diǎn)照顧一下，大家都點(diǎn)頭稱是。
會(huì)議當(dāng)天，我負(fù)責(zé)在門(mén)口值守。有輛面包車開(kāi)到會(huì)場(chǎng)外，司機(jī)下來(lái)從車上搬下一個(gè)輪椅，我趕緊上前，幫著從車上扶下一位腿腳不便的老同志。可是，當(dāng)我推著老同志走向會(huì)場(chǎng)的時(shí)候才突然發(fā)現(xiàn)，這是一棟有些年頭的老樓了，門(mén)前沒(méi)有設(shè)置殘疾人通道。望著通向大門(mén)的高高的臺(tái)階，我只好讓老同志先等著，自己趕緊跑到會(huì)場(chǎng)，叫了三個(gè)年輕男同事出來(lái)。我們四個(gè)兩人一邊，一齊發(fā)力，連人帶輪椅抬起來(lái)，小心翼翼上了二十多級(jí)臺(tái)階，大家都累出一身汗。老同志不住地說(shuō)“給你們添麻煩了”，弄得我們更不好意思。會(huì)開(kāi)完后，我們四個(gè)又把老人抬下臺(tái)階。
會(huì)后我跟會(huì)場(chǎng)管理人員提到這個(gè)事情，才知道原來(lái)樓后設(shè)有電梯，可以直接通到會(huì)場(chǎng)。會(huì)議籌備過(guò)程中，我們方方面面都想到了，卻還是沒(méi)有想到有人坐輪椅這個(gè)可能性，這也給我們提了個(gè)醒，會(huì)務(wù)工作中，再多的預(yù)設(shè)都不為過(guò)。
21.讓代表幫助代表
在我市，一些會(huì)議有時(shí)會(huì)有少數(shù)來(lái)自基層的少數(shù)民族代表參加。但是因?yàn)闂l件限制，無(wú)法為普通話不好的少數(shù)民族代表都配上同聲傳譯人員。會(huì)場(chǎng)里，常常會(huì)看到少數(shù)民族代表聽(tīng)得很吃力，一臉茫然的表情，我們心里也跟著著急。這個(gè)問(wèn)題困擾了會(huì)務(wù)組很長(zhǎng)時(shí)間。
后來(lái)有一次，在會(huì)議間隙，我們注意到一位漢族代表用流利的藏語(yǔ)與一位藏族代表交談，這一下子啟發(fā)了我。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，在下一次籌備類似會(huì)議時(shí)，我提前了解了有哪些代表同時(shí)掌握漢語(yǔ)和少數(shù)民族語(yǔ)言，在安排會(huì)議席次時(shí)，將他們和漢語(yǔ)不流利的少數(shù)民族代表安排在一起，也事先和他們作了溝通。同時(shí)，適當(dāng)增加會(huì)議間隙的討論時(shí)長(zhǎng)，增加代表們溝通交流的機(jī)會(huì)，以便他們更好地理解會(huì)議精神。
新做法帶來(lái)新成效，那次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)效果很好，氣氛也很融洽，贏得了與會(huì)代表的一致好評(píng)。因?yàn)檎Z(yǔ)言問(wèn)題，一些少數(shù)民族代表無(wú)法融入會(huì)議氛圍，這無(wú)疑會(huì)影響會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。開(kāi)動(dòng)腦筋、想方設(shè)法為他們解決難題，是做好會(huì)務(wù)服務(wù)的題中應(yīng)有之義。
三、主席臺(tái)和休息室
22.主席臺(tái)上的空茶杯
一次，跟隨省委領(lǐng)導(dǎo)到某開(kāi)發(fā)區(qū)調(diào)研。調(diào)研結(jié)束后，我們直奔開(kāi)發(fā)區(qū)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。主席臺(tái)上的幾位領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)就座，主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始講話。
一上午頂著日頭調(diào)研，大家都口渴了，紛紛端起會(huì)場(chǎng)桌面上的茶杯喝水。“嗯，不錯(cuò)，水溫剛好。”我抿了一口茶水，內(nèi)心給負(fù)責(zé)上水的服務(wù)員點(diǎn)了個(gè)贊。
這時(shí)，我注意到正對(duì)面主席臺(tái)上的一位領(lǐng)導(dǎo)也端起茶杯，一絲驚訝的神情從他臉上閃過(guò)，隨即，他沖我們這邊招了招手，一手舉杯子一手做了個(gè)手勢(shì)。我明白了：茶杯是空的！我還以為會(huì)場(chǎng)服務(wù)員已經(jīng)給倒上了??我趕緊聯(lián)系會(huì)場(chǎng)服務(wù)員，請(qǐng)她們給主席臺(tái)添水。后來(lái)一溝通才知道，主席臺(tái)上的茶杯內(nèi)已提前放置好了茶葉，開(kāi)發(fā)區(qū)的會(huì)場(chǎng)服務(wù)員出于謹(jǐn)慎考慮，以為要等我們工作人員的指令才能倒水。我們喝著會(huì)場(chǎng)里的茶水，想當(dāng)然地認(rèn)為主席臺(tái)上的茶水也已經(jīng)有了。
會(huì)后我們總結(jié)：在機(jī)關(guān)開(kāi)會(huì)從未遇到這類情況，因?yàn)樯喜杷姆?wù)員訓(xùn)練有素，對(duì)于上水時(shí)機(jī)的學(xué)問(wèn)早已了然于胸，不需我們工作人員過(guò)問(wèn)。在基層，辦會(huì)場(chǎng)所我們并不熟悉，卻想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方會(huì)做好。這提醒我們，對(duì)不熟悉的會(huì)場(chǎng)切忌“想當(dāng)然”，而要想辦法提前熟悉，盡量避免因溝通不夠而出現(xiàn)缺位的情況。
23.大字號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)講話稿
我剛調(diào)到辦公室不久，就參加了一次會(huì)議的籌備工作。領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)主席臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)講話稿的打印和擺放。會(huì)前，處長(zhǎng)來(lái)檢查會(huì)務(wù)工作，他走到主席臺(tái)跟我確認(rèn)講話稿版本等問(wèn)題，順手拿起主席臺(tái)上我剛擺放好的講話稿：“字號(hào)怎么這么小？重新打一份，換成二號(hào)字，全文加粗。”“咱領(lǐng)導(dǎo)年紀(jì)又不大。”看到我還一臉不解地嘀咕著，處長(zhǎng)耐心地告訴我：“領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，不可能一直盯著稿子，字小了容易看串行，眼睛也會(huì)累。所以，擺在主席臺(tái)上的講話稿，字號(hào)和行距要略大些。”我這才明白，打印一份大字號(hào)的講話稿對(duì)工作人員來(lái)說(shuō)只是舉手之勞，卻可以為領(lǐng)導(dǎo)提供不少便利。會(huì)議服務(wù)過(guò)程中，只有懂得與服務(wù)對(duì)象換位思考，才能真正提升會(huì)務(wù)服務(wù)的人性化、科學(xué)化水平。
24.“任性”的筆
一次會(huì)上，會(huì)議剛剛開(kāi)始，坐在主席臺(tái)最右側(cè)的領(lǐng)導(dǎo)突然皺了一下眉頭，隨即小幅度地舉起了手中的筆，沖我們工作人員這邊使了一個(gè)眼色。我心中一緊，難道筆出問(wèn)題了？顧不上細(xì)想就帶著幾支備用筆迅速繞到主席臺(tái)后面，來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)身邊。果然，擺在這位領(lǐng)導(dǎo)面前的筆竟然不出水！
下次辦會(huì)時(shí)，我們就多長(zhǎng)了份心，凡是擺放在主席臺(tái)上的筆，都挨個(gè)摘開(kāi)筆帽查看、試用。
無(wú)獨(dú)有偶。一次會(huì)前試筆時(shí)，我剛拔開(kāi)筆帽，手就被染得一片漆黑。直液式走珠筆竟然會(huì)“噴墨”！幸虧在會(huì)前排查出來(lái)，不然“任性”筆在會(huì)上噴主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)一手墨，那就尷尬了。
后來(lái)，針對(duì)防范“任性”筆，我們商量了兩種解決方案：一、在主席臺(tái)擺放紙筆的同志要提前試用所有的筆；二、采購(gòu)鉛筆并提前削好、試用，確保不斷芯后才擺在主席臺(tái)上。
25.惹禍的大頭針
一次會(huì)前籌備，在布置主席臺(tái)桌面時(shí)，我竟遇到過(guò)一個(gè)“流血事件”。事情是這樣的：為保證主席臺(tái)桌面的整潔大方，會(huì)議地點(diǎn)所在賓館的工作人員在桌上鋪了一層藍(lán)色氈布。由于氈布長(zhǎng)度不夠，工作人員將多塊氈布用大頭針連接起來(lái)。
會(huì)前檢查時(shí)，我和一位同事負(fù)責(zé)檢查主席臺(tái)布置。我倆從主席臺(tái)兩側(cè)分頭檢查話筒、紙筆擺放等。“啊！”突然，那位同事發(fā)出了一聲慘叫。“怎么了？”我趕忙過(guò)去。其他幾位在會(huì)場(chǎng)的同事也聞聲趕到主席臺(tái)。原來(lái)，這位同事試筆時(shí)，筆帽有點(diǎn)緊，用力一拔，胳膊因慣性碰到桌布，被沒(méi)有完全隱入布中的針頭刺出了血珠。我們都有些后怕，萬(wàn)一開(kāi)會(huì)當(dāng)天出現(xiàn)這種境況就尷尬了。
如何排除這個(gè)“安全隱患”呢？我們先是用透明膠帶把連接處粘了起來(lái)，不過(guò)透明膠帶無(wú)論怎么粘貼，難免有露在桌布外面的部分，影響美觀，后來(lái)又改用雙面膠重新粘貼。
我們不禁感嘆：會(huì)議服務(wù)中隱藏的問(wèn)題還真不少，必須慎之又慎、細(xì)之又細(xì)。此外，尋求解決方法時(shí)，需先提前綜合考慮各方面因素，總結(jié)出一個(gè)最佳方案再動(dòng)手。
26.誤引領(lǐng)導(dǎo)從后門(mén)進(jìn)會(huì)場(chǎng)
一次，我局召開(kāi)一次會(huì)議，有兩位省廳的領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議開(kāi)始前，這兩位領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在休息室休息，我看時(shí)間差不多到了，便引導(dǎo)他們?nèi)?huì)場(chǎng)。
從會(huì)議室到會(huì)場(chǎng)，要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的通道。走著走著，我突然發(fā)現(xiàn)自己竟然不知道該從哪個(gè)門(mén)進(jìn)去。這個(gè)會(huì)場(chǎng)以前我們用過(guò)好幾次，但我之前負(fù)責(zé)其他工作，從休息室到會(huì)場(chǎng)的路線并不熟悉。局領(lǐng)導(dǎo)在陪同兩位領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有注意到我的無(wú)措。
沿著通道的每扇門(mén)都是一個(gè)樣子，間距看起來(lái)也差不多。我一邊心里打著鼓，一邊故作鎮(zhèn)定引著領(lǐng)導(dǎo)往前走，路過(guò)一扇門(mén)心里便嘀咕“好像不是這個(gè)，應(yīng)該還在前面”。又到了一扇門(mén)，我猜測(cè)著差不多了，便試探著輕輕推開(kāi)門(mén)，可是朝里面一看，一個(gè)人也沒(méi)有。我更慌了，又往前走了一個(gè)，推開(kāi)一看，里面黑壓壓坐滿了人。我心想“就是這里”，連忙請(qǐng)幾位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來(lái)，但走了兩步才發(fā)現(xiàn)，這竟然是會(huì)場(chǎng)的后門(mén)，上主席臺(tái)需要經(jīng)過(guò)會(huì)場(chǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的過(guò)道。但這時(shí)已經(jīng)不可能再請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)身出門(mén)了，我只好硬著頭皮引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)往前走。很多參會(huì)人員都扭頭張望，有的想鼓掌又有些猶豫，氣氛非常尷尬。
那幾十米的距離，我感覺(jué)走了幾十里路那么遠(yuǎn)。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，我都沒(méi)辦好，真是慚愧。事后總結(jié)，不管在多么熟悉的地方開(kāi)會(huì)，也總有自己想不到的細(xì)節(jié)。接受任務(wù)后，一定要提前熟悉好整個(gè)過(guò)程，方能排除意外，確保萬(wàn)無(wú)一失。
27.忘記提前報(bào)告主席臺(tái)座次
一次我市召開(kāi)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。會(huì)議正式開(kāi)始前，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在休息室內(nèi)進(jìn)行準(zhǔn)備。我向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了會(huì)場(chǎng)情況和當(dāng)天的一些現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)，認(rèn)為休息室的會(huì)前準(zhǔn)備工作算是輕松圓滿地完成了，就指引領(lǐng)導(dǎo)前往會(huì)場(chǎng)開(kāi)會(huì)。
沒(méi)想到，領(lǐng)導(dǎo)們從主席臺(tái)一側(cè)上去后，一位座位原本就在近端的領(lǐng)導(dǎo)徑直走向了主席臺(tái)最遠(yuǎn)端，走過(guò)去才發(fā)現(xiàn)不是自己的位子，又返回來(lái)挨個(gè)找。后面有幾位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)狀也受到了影響，上臺(tái)的腳步變得遲疑起來(lái)，開(kāi)始停留在主席臺(tái)旁尋找自己的座位，我們想上去提醒，這才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有安排服務(wù)人員引導(dǎo)，場(chǎng)面一時(shí)有些混亂，顯得很不嚴(yán)肅。
這個(gè)插曲也給我們的會(huì)務(wù)工作提了醒，在重要會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備時(shí)，在休息室也要擺放主席臺(tái)座次表，提前告知領(lǐng)導(dǎo)主席臺(tái)的座次安排，或派專門(mén)的工作人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)就座，確保有序落座。
28.少了把椅子的休息室
一次，我們區(qū)承辦市里的一個(gè)會(huì)議，我負(fù)責(zé)安排會(huì)議休息室。會(huì)前，我去看了看休息室，覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題，心里有些竊喜這次任務(wù)的輕松，不用清點(diǎn)材料也不用檢查座簽，休息室沒(méi)那么多麻煩，不會(huì)有什么問(wèn)題。
很快，領(lǐng)導(dǎo)們一下子都來(lái)到了休息室，寒暄落座后發(fā)現(xiàn)，椅子居然少擺了一把，還有一位領(lǐng)導(dǎo)只能站著！我頓時(shí)羞得滿臉通紅，趕快跑到其他房間搬了一把椅子進(jìn)屋。原來(lái)，休息室有一把椅子被臨時(shí)搬走，服務(wù)員用后忘記將椅子放回屋了，而我又忘記在會(huì)前再次清點(diǎn)椅子數(shù)量??
反省這次失誤，萬(wàn)萬(wàn)不能因?yàn)槿蝿?wù)簡(jiǎn)單就掉以輕心，一定要時(shí)刻繃緊認(rèn)真這根弦，反復(fù)細(xì)致檢查，感覺(jué)到輕松的時(shí)候，往往就是離失誤最近的時(shí)候。
29.“藏起來(lái)”的洗手間
一次局里召開(kāi)座談會(huì)，我們租用了一家賓館的會(huì)議室。受場(chǎng)地限制，休息室與會(huì)議室分設(shè)在兩層。我們引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在休息室就座后，一位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我洗手間在哪？我一下子懵了，支支吾吾答不上來(lái)。會(huì)前我只勘察了會(huì)議室周圍的洗手間，卻忘記提前去休息室踩點(diǎn)了。
領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，我們才知道休息室內(nèi)沒(méi)有洗手間，而我也不知道這層的洗手間在哪兒。我急忙找到賓館的服務(wù)人員詢問(wèn)，才知道主樓這層的洗手間正在維修。服務(wù)人員帶領(lǐng)我們?cè)谫e館里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直走到旁邊副樓，才找到洗手間。浪費(fèi)了不少時(shí)間不說(shuō)，由于之前沒(méi)有清掃，這個(gè)洗手間衛(wèi)生情況略顯糟糕。
領(lǐng)導(dǎo)雖然沒(méi)說(shuō)什么，但我覺(jué)得很不好意思。暗自提醒自己，以后再準(zhǔn)備休息室時(shí)，一定要想好所有的細(xì)節(jié)，提前踩點(diǎn)熟悉，防止這種情況再次發(fā)生。
30.一通沒(méi)打成的保密電話
某次，省里召開(kāi)會(huì)議，由我市承辦。會(huì)上，我負(fù)責(zé)休息室的接待工作。會(huì)議中間休息時(shí)，一位鄰市的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我，知不知道哪兒有保密電話，他有事項(xiàng)要聯(lián)絡(luò)。
新禮堂剛啟用不久，我并不知道這里是否安裝有保密電話，只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)新禮堂的部分設(shè)備還沒(méi)安裝好，憑直覺(jué)判斷應(yīng)該沒(méi)有，就硬著頭皮告訴領(lǐng)導(dǎo)，這里沒(méi)有保密電話。那位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)那會(huì)議結(jié)束后再說(shuō)吧，就繼續(xù)去開(kāi)會(huì)了。
領(lǐng)導(dǎo)走后，我馬上聯(lián)系禮堂管理人員，希望能在會(huì)議結(jié)束前找到一部保密電話機(jī)，結(jié)果管理人員說(shuō)這個(gè)休息室隔壁的小會(huì)議室內(nèi)就有一部保密電話。會(huì)后我反思，這個(gè)情況是因?yàn)槲覜](méi)有提前熟悉會(huì)場(chǎng)才出現(xiàn)的。做好會(huì)務(wù)工作，會(huì)務(wù)人員必須全面熟悉、了解會(huì)場(chǎng)情況，才能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)需求。
四、會(huì)議文稿
31.會(huì)議通知落款怎么是去年的
元旦后，我市準(zhǔn)備召開(kāi)全市黨外代表人士座談會(huì)，承辦部門(mén)起草了會(huì)議通知代擬稿，我們對(duì)通知進(jìn)行了認(rèn)真的修改完善，然后按部就班報(bào)批送審、排版校對(duì)。為了確保文字無(wú)誤，我還特地把排好版的通知清樣返回承辦部門(mén)進(jìn)行校對(duì)。
就這樣，經(jīng)過(guò)了層層修改校對(duì)，大家都以為肯定沒(méi)問(wèn)題了，就準(zhǔn)備正式印制。這時(shí)，旁邊一位年輕的排版工作人員問(wèn)了一句：“落款年份是去年，對(duì)嗎？”大家大吃一驚，定睛一看，果然，落款年份還是上一年。頓時(shí)，所有人臉色通紅，被嚇出了一身冷汗，直呼：“好險(xiǎn)哪！差一點(diǎn)就犯下大錯(cuò)了！”
從那以后，在起草、校對(duì)通知等材料的時(shí)候，我們都對(duì)日期進(jìn)行重點(diǎn)確認(rèn)，尤其是在剛進(jìn)入新年的一段時(shí)間里，更是加倍留意。
32.電話號(hào)碼對(duì)不對(duì)，打過(guò)才知道
今年我市召開(kāi)黨代會(huì)，我負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)值班工作。會(huì)議前一天，參會(huì)人員報(bào)到、入住等都順利結(jié)束了，我自己也在會(huì)務(wù)值班室住了下來(lái)。本想可以輕閑一會(huì)兒，誰(shuí)承想，到了晚上，值班電話就一直響個(gè)不停，全是參會(huì)人員打來(lái)的，還都是詢問(wèn)某份材料的發(fā)放情況。可是，我自己并沒(méi)有接到有關(guān)任務(wù)呀！后來(lái)才知道，當(dāng)天下午報(bào)到時(shí)本該發(fā)放的一份會(huì)議材料，還需修改，就改為晚上由發(fā)文組直接發(fā)到參會(huì)人員房間。到了晚上，這份材料還沒(méi)有發(fā)，于是參會(huì)人員就紛紛打電話詢問(wèn)。怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？原來(lái)是《會(huì)議須知》里發(fā)文組聯(lián)系人的電話有誤，大家就都打會(huì)務(wù)值班電話了。
后來(lái)我們吸取教訓(xùn)，在校對(duì)時(shí)，凡是留在會(huì)議材料上的電話號(hào)碼都要撥通核實(shí)一遍，如果是傳真，就試傳一下，確保萬(wàn)無(wú)一失。
33.單位職務(wù)要核準(zhǔn)
我省舉辦第十二屆人大六次會(huì)議，我被分配在會(huì)務(wù)組，負(fù)責(zé)整理與會(huì)人員名單。
名單做出來(lái)之后，我報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)看了一遍，當(dāng)看到“張亮”的名字時(shí)，一臉嚴(yán)肅，對(duì)我說(shuō)：“張亮已經(jīng)不在工商局了，調(diào)到省紀(jì)委了，你怎么不認(rèn)真核對(duì)呢！”我向領(lǐng)導(dǎo)解釋說(shuō)，上周五給他們單位打電話核實(shí)過(guò)，對(duì)方交代我寫(xiě)工商局的單位和職務(wù)呀。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，張亮的新職務(wù)這周一省里開(kāi)會(huì)研究通過(guò)的，應(yīng)該寫(xiě)現(xiàn)在的單位和職務(wù)。不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)還是有點(diǎn)不放心，交代我向組織部門(mén)核實(shí)情況。后來(lái)經(jīng)與省委組織部聯(lián)系確認(rèn)，張亮的新職務(wù)雖然已經(jīng)上會(huì)通過(guò)，但是還沒(méi)有發(fā)文，沒(méi)有宣布，其單位和職務(wù)還應(yīng)該按原來(lái)情況填寫(xiě)。
這樣一來(lái)二去，雖然還是按照原來(lái)的單位職務(wù)填寫(xiě)，卻讓我學(xué)到了程序意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)精神，遇到此類問(wèn)題，必須請(qǐng)組織人事部門(mén)審核把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
34.女同志和少數(shù)民族同胞要留意
我市召開(kāi)基層干部座談會(huì)，其間正值婦女節(jié)。
會(huì)議前一天早晨，領(lǐng)導(dǎo)把我叫到了辦公室，拿著我做的參會(huì)人員名單問(wèn)：“你知道這些人里面哪些是女同志嗎？我市少數(shù)民族同胞比較多，你知道這個(gè)名單里面有多少人是少數(shù)民族嗎？都是哪個(gè)民族的？”這一連串的發(fā)問(wèn)，頓時(shí)把我給問(wèn)懵了，支支吾吾也說(shuō)不出個(gè)一二三來(lái)。
從領(lǐng)導(dǎo)那里出來(lái)后，我趕緊請(qǐng)會(huì)務(wù)組的同志都來(lái)幫忙，分組打電話一一核實(shí)對(duì)方的性別和民族情況，并在名單上標(biāo)注出女性和少數(shù)民族情況，在名單下方統(tǒng)計(jì)出女性人數(shù)和少數(shù)民族人數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)拿到名單后，告訴文稿組的同志，在講話稿中加入一些祝福的話。事實(shí)證明，這樣做現(xiàn)場(chǎng)效果非常好，體現(xiàn)出對(duì)女同胞的尊重和祝福，體現(xiàn)出會(huì)議代表的多樣性和各民族的團(tuán)結(jié)和諧。
這也提醒我，今后在做會(huì)議名單時(shí)，即使沒(méi)有食宿安排的任務(wù)，名單中也盡可能標(biāo)注出女性和民族情況，以便領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)同志掌握更全面的信息。
35.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的半頁(yè)白紙
我廳年終總結(jié)大會(huì)就要召開(kāi)，會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)要做全年工作總結(jié)。處長(zhǎng)帶著我們一班人熬了好幾個(gè)通宵，終于形成初稿，呈報(bào)給廳領(lǐng)導(dǎo)。反復(fù)打磨，幾經(jīng)修改，就在臨開(kāi)會(huì)前一天夜里，領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)稿件進(jìn)行了最后一次改定，并交代我謄清后明天一早帶到會(huì)場(chǎng)。我打起十二萬(wàn)分精神，逐字逐句校對(duì)修改，確保萬(wàn)無(wú)一失。完成后，我打印了兩份，并且一頁(yè)一頁(yè)翻著角看了一遍，發(fā)現(xiàn)頁(yè)碼是對(duì)的，欣欣然放進(jìn)了公文包，就放心回家休息了。
第二天，我早早趕到會(huì)場(chǎng)，把報(bào)告放到主席臺(tái)上，一切都很順利。誰(shuí)知，領(lǐng)導(dǎo)講到第14頁(yè)時(shí)，意外發(fā)生了。他忽然停頓了一下，來(lái)回翻了翻稿子，然后再講語(yǔ)速就降了下來(lái)，沒(méi)有按照稿子講，而是接著剛才講的問(wèn)題進(jìn)一步展開(kāi)了論述。我聽(tīng)著不對(duì)勁，猛抬頭，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)正在看我，還指了指手里的稿子。我立即反應(yīng)過(guò)來(lái)，心知大事不妙，心一下子跳到了嗓子眼兒，迅速把備用稿拿了出來(lái)，翻到第14頁(yè)，快速往后一頁(yè)一頁(yè)整個(gè)翻了一遍，還好沒(méi)有問(wèn)題，就趕緊把備用稿拿上去。拿回領(lǐng)導(dǎo)的那份講話稿，我翻開(kāi)一看，第14頁(yè)上邊多半頁(yè)居然是空白的！事后回想，前晚在翻看核對(duì)的時(shí)候，我只是點(diǎn)了下面的頁(yè)碼對(duì)不對(duì)，并沒(méi)有整頁(yè)翻看稿子，誰(shuí)知就是這么巧，打印機(jī)故障造成這頁(yè)的上半頁(yè)出現(xiàn)空白。
36.到底提出了幾點(diǎn)要求
一次，縣委縣政府召開(kāi)會(huì)議，縣委書(shū)記在會(huì)上講話。講話既有工作總結(jié)，也對(duì)下一步的工作提出了五點(diǎn)要求。按照流程，接下來(lái)是主持會(huì)議的縣長(zhǎng)發(fā)言，對(duì)貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出要求。縣長(zhǎng)念到：“剛才書(shū)記提出的六點(diǎn)要求，我們要領(lǐng)會(huì)好、落實(shí)好。”這時(shí)我心里咯噔一下，剛才不是講了五點(diǎn)嗎？怎么是六點(diǎn)呢？一想，原來(lái)縣長(zhǎng)的講話稿是根據(jù)上一稿書(shū)記的講話來(lái)寫(xiě)的，后來(lái)書(shū)記講話又改了一稿，有兩點(diǎn)要求作了合并處理，六點(diǎn)要求已經(jīng)改為五點(diǎn)了，而縣長(zhǎng)的講話稿沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)修改。
會(huì)后，我們辦公室作了總結(jié)，要求今后的會(huì)議，會(huì)上各個(gè)講話稿的最終版本都要統(tǒng)一核對(duì)一遍，確保萬(wàn)無(wú)一失。
37.禮炮聲哪兒去了
多年前，我市舉辦建市20周年慶祝大會(huì)，主持人在會(huì)議上宣布鳴炮，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各方嘉賓等了好一會(huì)兒，都沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)禮炮聲，才知道出現(xiàn)了紕漏，場(chǎng)面有些尷尬。
后來(lái)才得知，政府送審的會(huì)議方案中原先安排有鳴炮議程，但后來(lái)市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)議方案進(jìn)行審核時(shí)，認(rèn)為沒(méi)必要就取消了，修改后重新印發(fā)了會(huì)議方案。誰(shuí)知，后來(lái)有關(guān)科室沒(méi)有對(duì)接好，撰寫(xiě)主持詞的工作人員沒(méi)有獲悉會(huì)議方案已經(jīng)修改的消息，依然把鳴禮炮這一項(xiàng)議程寫(xiě)在主持詞上，導(dǎo)致了當(dāng)天的失誤。
1
會(huì)場(chǎng)布置
1.讓會(huì)場(chǎng)布置“活”起來(lái)
去年，我負(fù)責(zé)某次討論會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置。布置好會(huì)場(chǎng)后，我請(qǐng)主任來(lái)檢查。
初步檢查后，主任問(wèn)：“座位是按什么原則安排的？”我信心滿滿地回答道：“根據(jù)之前會(huì)議要求，按‘先定中間，再定左右’的順序，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和討論組組長(zhǎng)排在主桌中間，其他代表按選區(qū)和職務(wù)一左一右依次排列。”
“這樣不行，”主任說(shuō)，“會(huì)場(chǎng)布置不能簡(jiǎn)單憑經(jīng)驗(yàn)，要看會(huì)議內(nèi)容和目的。就說(shuō)座位排列，第一，這次討論會(huì)和一般會(huì)議不同，與會(huì)人員都是黨代表，身份是一樣的，不存在職務(wù)的高低。第二，討論會(huì)的主要目的是審查報(bào)告、暢談思路、建言獻(xiàn)策。想討論得好，至少要確保主桌上各類代表分布均衡，涉及重點(diǎn)工作、重點(diǎn)行業(yè)的代表也要往中間靠。你再想想，重新調(diào)整下。”我這才意識(shí)到有些情況還真是沒(méi)有認(rèn)真考慮。再看會(huì)場(chǎng)，主桌上明顯缺少農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等行業(yè)代表，分布確實(shí)不合理，而且會(huì)場(chǎng)中僅主桌有話筒，未在主桌就座的代表發(fā)言很不方便。
回到辦公室，我將座次重新排列。第一，主桌上優(yōu)先安排身份重疊的代表，如既是女性又是教育衛(wèi)生系統(tǒng)的代表，確保各領(lǐng)域代表在主桌有限的人數(shù)中盡量實(shí)現(xiàn)均衡分布。第二，涉及重點(diǎn)工作、重要行業(yè)的代表，如無(wú)法安排在主桌，盡量安排在后排靠中間位置。第三，準(zhǔn)備四個(gè)無(wú)線話筒，分置在后排座位兩端，保障未在主桌就座代表的發(fā)言。最后，我將會(huì)場(chǎng)實(shí)際安排情況制作成參會(huì)人員座位表，標(biāo)明代表姓名，與代表基本信息表一同打印出來(lái)，放在與會(huì)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座位前，以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參會(huì)人員信息一目了然。
精心布置后，第二次的會(huì)場(chǎng)布置順利通過(guò)了主任的檢查。由此可見(jiàn)，會(huì)場(chǎng)布置絕非簡(jiǎn)單機(jī)械的重復(fù)性工作，做到因需而變、因事而變，方能讓會(huì)場(chǎng)布置“活”起來(lái)，為會(huì)議的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)，提供保障。
2.能否坐得下尺子會(huì)“說(shuō)話”
一次召開(kāi)市政協(xié)會(huì)議，政協(xié)主席提出：“以前咱們每次開(kāi)政協(xié)全會(huì)，常委們都坐在臺(tái)下，這次全會(huì)能不能想辦法都上主席臺(tái)？”
聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)這么說(shuō)，我頭一下子大了。要知道，對(duì)這個(gè)會(huì)場(chǎng)我是再熟悉不過(guò)了。以往全會(huì)，之所以常委們沒(méi)有上主席臺(tái)，是因?yàn)橹飨_(tái)較小，一般安排四排，每排21人。市政協(xié)常委60多人，加上市四大班子領(lǐng)導(dǎo)和其他與會(huì)的廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一共125人，顯然坐不下。
這可如何是好？不管怎樣，既然領(lǐng)導(dǎo)提出了這樣的想法和要求，我們就得努力想辦法。我就提議有沒(méi)有可能再加一排座位，每排也再增加幾個(gè)座位。后勤組的同志聽(tīng)后馬上說(shuō)：“如果有可能，早就增加了。”我說(shuō)：“別急，那咱們一起去會(huì)場(chǎng)，實(shí)地量一量再說(shuō)。”于是，我們一起到主席臺(tái)上，拉尺子一量，第一排前沿距主席臺(tái)前沿近兩米，最后一排座椅后沿距后墻有一米多，每排座位左右兩端距側(cè)幕也各有半米多寬。果然，會(huì)議桌整體前移一米，后邊是可以增加一排的，每排會(huì)議桌再增加座位也有富余。這樣，前后五排，每排25人，市政協(xié)常委與其他參會(huì)的廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正好全部坐下。
這樣一次經(jīng)歷讓我明白，慣例也不一定科學(xué)，解決問(wèn)題不能墨守成規(guī)，要有求證精神。
3.會(huì)場(chǎng)溫度控制的“學(xué)問(wèn)”
在一次大型會(huì)議召開(kāi)當(dāng)天，我提前一小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，早早把會(huì)場(chǎng)空調(diào)打開(kāi)，調(diào)至25攝氏度，就去忙其他工作了。出人意料的是，會(huì)議開(kāi)始后不久，會(huì)場(chǎng)溫度忽然升高。臺(tái)下的代表們熱得紛紛拿起桌上的會(huì)議材料當(dāng)扇子扇起風(fēng)來(lái)。我非常納悶：明明提前一個(gè)小時(shí)就開(kāi)了空調(diào)，怎么還這么熱？為了保持會(huì)場(chǎng)的舒適度，我趕緊降溫，把空調(diào)溫度調(diào)至18攝氏度。結(jié)果沒(méi)多久，會(huì)場(chǎng)溫度過(guò)低，一些代表開(kāi)始打噴嚏。三個(gè)半小時(shí)的大會(huì)結(jié)束后，忽冷忽熱的室溫讓不少代表頗有微詞。我聽(tīng)到有代表打趣道：“今天會(huì)場(chǎng)空調(diào)應(yīng)該是犯了瘧疾，咱們是‘熱時(shí)節(jié)熱得在蒸籠里坐，冷時(shí)節(jié)冷得在冰凌上臥’，哈哈哈??”我感到很難為情。
會(huì)后，我向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，方才明白會(huì)場(chǎng)溫度控制還真是有大學(xué)問(wèn)呢！會(huì)場(chǎng)越大，溫度越難控制。因?yàn)槿梭w熱量和外界環(huán)境不斷交互，會(huì)改變外界環(huán)境溫度。會(huì)場(chǎng)無(wú)人時(shí)和代表入座后，會(huì)場(chǎng)溫度自然會(huì)發(fā)生變化。因此夏天要提前把室溫調(diào)得比正常溫度更低一些，這樣隨著室內(nèi)人數(shù)增多，室溫會(huì)增高，從偏低變成相對(duì)適宜。
這件事給我好好上了一課，會(huì)務(wù)工作的學(xué)問(wèn)真是一輩子也學(xué)不完，開(kāi)空調(diào)這樣看似簡(jiǎn)單的事，里面也有門(mén)道呢。
4.會(huì)場(chǎng)燈光檢查少不得
某大型會(huì)議開(kāi)始前幾天，我們開(kāi)碰頭會(huì)，各自匯報(bào)會(huì)議的籌備情況。我匯報(bào)完到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)的情況后，處里老同志提醒：燈光檢查了嗎？我心想：那個(gè)會(huì)場(chǎng)經(jīng)常用，還有什么可檢查的？不過(guò)作為會(huì)前籌備的必要流程，還是不能大意。于是，我叫上攝像師一起去會(huì)場(chǎng)。打開(kāi)燈，攝像機(jī)開(kāi)機(jī)，我坐到主席臺(tái)上，試拍了一陣。
這一拍可真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，燈光效果非常不理想。主席臺(tái)頭頂上的燈光打在我的頭頂上，拍攝的畫(huà)面變成了“陰陽(yáng)臉”。如果用攝像機(jī)自帶的燈補(bǔ)光，光線直接打在臉上，不僅熱得難受，連面前的文件材料都看不清了。
以前這個(gè)禮堂開(kāi)過(guò)無(wú)數(shù)次會(huì)，從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，這次是怎么了？我馬上向禮堂工作人員了解情況，終于弄清了原因。原來(lái)前不久，禮堂主席臺(tái)的燈改為了LED燈。我馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)后勤部門(mén)同志解決了這個(gè)問(wèn)題。這件事給我留下了很深的印象，提醒我辦會(huì)不能“想當(dāng)然”，按照程序要檢查的，一個(gè)都不能少。
5.疏漏了記者的席位
一次，我們處負(fù)責(zé)市質(zhì)量監(jiān)督大會(huì)的會(huì)務(wù)工作。籌備、服務(wù)這樣的會(huì)議，對(duì)我們處來(lái)說(shuō)是輕車熟路，但我們不敢掉以輕心，全處上下緊鑼密鼓，按流程認(rèn)真統(tǒng)籌安排。
一切都準(zhǔn)備就緒，原以為能圓滿完成任務(wù)，可會(huì)議當(dāng)天居然在座位安排上出了問(wèn)題——與以往不同的是，此次會(huì)議增加了“假冒偽劣產(chǎn)品展示”環(huán)節(jié)，這是會(huì)議的一大亮點(diǎn)，也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，因此來(lái)了許多媒體記者。但安排座位的工作人員還是按照以往的慣例，僅為媒體留出寥寥幾個(gè)席位。結(jié)果，三四十名記者參會(huì)，媒體席位一下子顯得捉襟見(jiàn)肘，我們把自己的座位讓給記者還是不夠，不少攝影記者只能一直站著，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和效果都打了折扣。
會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出了批評(píng)，與會(huì)記者也有抱怨。我們認(rèn)真反思，深刻認(rèn)識(shí)到，會(huì)務(wù)工作必須把各種情況考慮周全，決不能疏忽大意，否則真是“一丑遮百俊”，一個(gè)小小的疏漏就可能讓之前的付出變得蒼白無(wú)力。
6.差點(diǎn)出事的會(huì)標(biāo)
辦會(huì)多年，給我印象最深的是那次縣里召開(kāi)的人代會(huì)，我負(fù)責(zé)會(huì)標(biāo)的布置。
前一晚忙到深夜，會(huì)場(chǎng)一切都安排妥當(dāng)，我去值班室睡了一覺(jué)。第二天一早到會(huì)場(chǎng)時(shí)，我嚇了一跳：會(huì)標(biāo)上“屆”字下面“由”的邊緣已經(jīng)卷起，仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是暖風(fēng)惹的禍。這個(gè)會(huì)場(chǎng)比較大，天氣又冷，需要提前幾個(gè)小時(shí)開(kāi)空調(diào)，有一個(gè)暖風(fēng)出風(fēng)口正好對(duì)著“屆”字下方，把膠吹化了。為防止膠再次被吹化，我們趕緊把會(huì)標(biāo)上所有字全部用大頭針別住。
雖然會(huì)議順利進(jìn)行，但大家還是心有余悸。如果發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，在會(huì)議進(jìn)行時(shí)會(huì)標(biāo)上的字掉落，電視臺(tái)還現(xiàn)場(chǎng)直播，那后果真是不堪設(shè)想。為避免工作中出現(xiàn)類似失誤，從此以后我們將用大頭針固定會(huì)標(biāo)的內(nèi)容固化到會(huì)議組織流程中。
7.簡(jiǎn)潔明了的會(huì)標(biāo)
初入職場(chǎng)趕上一次縣委召開(kāi)會(huì)議，我負(fù)責(zé)會(huì)標(biāo)的制作。綜合會(huì)議的主題和議程，我將會(huì)標(biāo)定為：“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員部署會(huì)暨“講政治守紀(jì)律做表率”專項(xiàng)主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。核對(duì)后我自己還挺滿意，就向科長(zhǎng)做了匯報(bào)。科長(zhǎng)看了之后說(shuō)：“小王，你數(shù)數(shù)這有多少字，咱們開(kāi)會(huì)的地方掛得下嗎？”科長(zhǎng)一下子把我問(wèn)住了。
后來(lái)，向同事請(qǐng)教才知道，開(kāi)會(huì)的主席臺(tái)比較窄，如果將這么多字放在會(huì)標(biāo)上，字間距會(huì)非常小，不美觀不說(shuō)，還看不清楚。于是，我征求各方面的意見(jiàn)，并向科長(zhǎng)請(qǐng)教，最終將會(huì)標(biāo)定為：“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)。我也從中學(xué)到，會(huì)標(biāo)的制作一定要突出主題、簡(jiǎn)潔明了。
8.導(dǎo)引牌里的“玄機(jī)”
在會(huì)場(chǎng)周圍，我們經(jīng)常會(huì)擺放導(dǎo)引牌，為參會(huì)代表指引會(huì)場(chǎng)的位置。制作和擺放導(dǎo)引牌，要注意檢查字體、箭頭是否清晰，擺放的位置是否合適，一般這項(xiàng)工作由會(huì)場(chǎng)的有關(guān)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。但是不是有人負(fù)責(zé)就可以不管了呢？實(shí)踐告訴我們并不是，導(dǎo)引牌事先一定要檢查。
在一次辦會(huì)工作中，我就發(fā)現(xiàn)了小導(dǎo)引牌里的“大問(wèn)題”。這次會(huì)議在我市的禮堂召開(kāi)，在辦會(huì)的前一天，這個(gè)禮堂剛剛承辦了一場(chǎng)大型文藝匯演。在制作導(dǎo)引牌時(shí)，禮堂方面準(zhǔn)備不周，缺少大小合適的紙張，就拿文藝匯演主辦方剩下的紙張充數(shù)。我在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，粗看也沒(méi)什么問(wèn)題，可湊近仔細(xì)一看，最底端居然印著一排文藝匯演贊助商的公司標(biāo)識(shí)。雖然公司標(biāo)識(shí)圖案小，不注意根本看不出來(lái)，但機(jī)關(guān)的會(huì)議不同于商業(yè)演出，哪來(lái)的“贊助商”？這不是跟會(huì)議嚴(yán)肅的性質(zhì)背道而馳嗎？于是我立即找到符合規(guī)范的紙張，協(xié)調(diào)重新制作導(dǎo)引牌。
事后領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我說(shuō)，現(xiàn)在是自媒體時(shí)代，如果有人把這個(gè)導(dǎo)引牌拍照發(fā)到網(wǎng)上，就很可能帶來(lái)負(fù)面影響。
9.沒(méi)有保密柜怎么辦
省委領(lǐng)導(dǎo)要到基層召開(kāi)會(huì)議，我隨行服務(wù)。其中有一個(gè)會(huì)議內(nèi)容，與會(huì)人員不允許攜帶任何電子通信設(shè)備。會(huì)前，基層同志告訴我，條件有限，當(dāng)?shù)責(zé)o法提供保密柜，而如果從市里運(yùn)來(lái)時(shí)間又來(lái)不及。這可把我給急壞了，會(huì)議就要開(kāi)始了，我怎么就沒(méi)有早作安排啊！
正當(dāng)我不知所措之時(shí)，當(dāng)?shù)氐霓k公室主任給我提供了一個(gè)土辦法——將與會(huì)人員的手機(jī)分別裝到信封中，用訂書(shū)機(jī)封口并寫(xiě)上名字，然后交給工作人員統(tǒng)一保管和清點(diǎn)，散會(huì)后再取回。這樣，沒(méi)有保密柜的問(wèn)題順利解決了。
我也提醒自己，以后辦會(huì)必須將每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，遇到問(wèn)題多思考、多請(qǐng)教，提高工作應(yīng)變能力。
10.會(huì)上耗材要備足
某年，我參加市兩會(huì)的組織籌備工作。那年的市兩會(huì)結(jié)束當(dāng)日加了兩個(gè)會(huì)，后面兩個(gè)會(huì)的議程和名單都要在會(huì)上準(zhǔn)備，打印量比較大，最后打印需要擺放的出席人員名單時(shí)我發(fā)現(xiàn)——打印機(jī)沒(méi)有墨了。我搖晃搖晃墨盒，試著又打了幾頁(yè)，可是紙上的墨色還是明顯淡了。我一下子急出了一身冷汗：我們沒(méi)有備用的墨盒。當(dāng)時(shí)我們使用的那臺(tái)電腦沒(méi)有刻錄功能，現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有備用的墨盒。因?yàn)槭潜Ｃ茈娔X，也不能使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。
我們急得滿頭大汗——這時(shí)已是中午，下午三點(diǎn)就要開(kāi)會(huì)，需要打印的量還不少。這時(shí)，我只好求助同事，同事急忙送來(lái)墨盒，才沒(méi)有耽誤。我也不禁后怕：如果更晚一些發(fā)現(xiàn)沒(méi)墨，來(lái)不及應(yīng)變，肯定會(huì)惹出大麻煩。
后來(lái)我總結(jié)，在外開(kāi)會(huì)，自帶電腦、打印設(shè)備和電子版名單也并不意味著萬(wàn)事俱備，各類風(fēng)險(xiǎn)依然存在，例如打印機(jī)墨盒等耗材一定要想辦法備足，確保萬(wàn)無(wú)一失。
11.停車場(chǎng)炸響警報(bào)聲
一次，我市在開(kāi)發(fā)區(qū)某會(huì)場(chǎng)召開(kāi)重點(diǎn)企業(yè)座談會(huì)，市領(lǐng)導(dǎo)正在講話，窗外突然傳來(lái)汽車的警報(bào)聲，此起彼伏。因?yàn)殡x會(huì)場(chǎng)太近，聲音很大，即使關(guān)上窗也還是很吵，底下的參會(huì)者竊竊私語(yǔ)，大家也無(wú)心聽(tīng)會(huì)了。我趕緊出去查看情況。原來(lái)會(huì)議停車場(chǎng)就在會(huì)場(chǎng)外，緊挨著會(huì)場(chǎng)窗戶的一輛車警報(bào)器出現(xiàn)故障，率先響起來(lái)，帶動(dòng)周圍幾輛車的警報(bào)器也一同響個(gè)不停，結(jié)果嚴(yán)重干擾了會(huì)場(chǎng)秩序。
事后，領(lǐng)導(dǎo)雖然沒(méi)有批評(píng)我，但我仍然很內(nèi)疚。以后再安排會(huì)議，雖然不能都把停車場(chǎng)安排在遠(yuǎn)處，但我會(huì)通知工作人員，緊鄰會(huì)場(chǎng)的幾個(gè)停車位就不要安排大家停車了，以免類似的情況再次發(fā)生。辦會(huì)，什么想不到的事情都可能發(fā)生，多經(jīng)歷、多總結(jié)，辦會(huì)的經(jīng)驗(yàn)也就豐富了。
12.會(huì)場(chǎng)文具贏贊許
一天，同事收到一個(gè)快遞，是一款多格文具盒，簡(jiǎn)單的黑色盒子，打開(kāi)后可以分隔擺放多種文具，是同事給上學(xué)的孩子買(mǎi)的。收者無(wú)心，看者有意，我也趕緊買(mǎi)了這種盒子。因?yàn)榉?wù)常委會(huì)會(huì)議、書(shū)記專題會(huì)時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)這種帶有研究、審議性質(zhì)的會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)往往需要審閱簽批許多文件。過(guò)去，會(huì)場(chǎng)桌上擺的是“老四樣”：座簽、話筒、筆筒、記事本。發(fā)現(xiàn)審閱文件不便的問(wèn)題后，我設(shè)想在翻閱時(shí)加上濕手器，簽批時(shí)提供各類筆，整理時(shí)備好曲別針、長(zhǎng)尾夾、訂書(shū)機(jī)。可這一堆東西放上會(huì)議桌，雜亂無(wú)章，會(huì)議桌豈不是變成辦公桌了？一拿到文具盒，我就迫不及待把有關(guān)文具全部放進(jìn)去，再把文具盒放進(jìn)桌斗側(cè)邊，需要時(shí)再拿出來(lái)，問(wèn)題迎刃而解。之后的會(huì)上，桌面非常整潔，領(lǐng)導(dǎo)簽批文件也相當(dāng)方便。
我們處還有幾個(gè)黑色的大公文包，上面還系著號(hào)碼牌以便區(qū)分。包里裝得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模蜷_(kāi)一看，分門(mén)別類、整整齊齊：訂書(shū)機(jī)和訂書(shū)釘、一盒黑色簽字筆、一把削好的鉛筆、一本稿紙、一摞打印紙、一沓便箋紙，還有信封、回形針、印泥、橡皮、膠水、尺子??各種文具應(yīng)有盡有，還有內(nèi)部電話本放在夾層里。這就是我們的會(huì)議文具包——誰(shuí)負(fù)責(zé)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作，誰(shuí)就拎上它去會(huì)場(chǎng)。幾年來(lái)，會(huì)議文具包立功不少，特別是去外面的會(huì)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，更是經(jīng)常派上用場(chǎng)，再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)缺東西需要臨時(shí)去找的情況。
開(kāi)會(huì)時(shí)，有關(guān)文具的問(wèn)題看似小事，可從讓與會(huì)者使用方便、提高會(huì)議效率的角度考慮，還是有許多文章可做的。
2
人員組織
13.提前十分鐘還不夠
一次，我們籌備一次全市性大會(huì)，參會(huì)者近千人。我作為會(huì)務(wù)組一員，負(fù)責(zé)起草會(huì)議通知。大會(huì)是上午8點(diǎn)開(kāi)始，我按照慣例，在通知里寫(xiě)明“請(qǐng)參會(huì)人員7：50提前到達(dá)”。
到了大會(huì)當(dāng)天，會(huì)務(wù)組的同志早早來(lái)到會(huì)場(chǎng)，一切準(zhǔn)備就緒。可是眼看快到7點(diǎn)50分了，參會(huì)人員還有很多沒(méi)有到場(chǎng)。
這時(shí)我發(fā)現(xiàn)，這次會(huì)議在會(huì)場(chǎng)大門(mén)外設(shè)置了安檢儀，參會(huì)人員需要一一通過(guò)安檢，這就大大增加了入場(chǎng)時(shí)間。可是我之前起草會(huì)議通知的時(shí)候，根本沒(méi)有把這個(gè)時(shí)間計(jì)算進(jìn)去。眼看會(huì)議就要開(kāi)始了，會(huì)場(chǎng)門(mén)外還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我聽(tīng)到大家議論紛紛：“怎么還有安檢啊，來(lái)不及了吧？”我急得如熱鍋上的螞蟻，但又無(wú)計(jì)可施，安檢是必需的環(huán)節(jié)，不能省略。即便加快速度，也不可能在8點(diǎn)前全部安檢完畢。
我進(jìn)會(huì)場(chǎng)看了看，領(lǐng)導(dǎo)們已在主席臺(tái)就座，可是臺(tái)下依然亂哄哄的，參會(huì)人員或站或坐，門(mén)口還不斷有人急匆匆走進(jìn)來(lái)，左右張望著找位子。到了8點(diǎn)10分，大家才差不多就座完畢，會(huì)場(chǎng)漸漸安靜下來(lái)，大會(huì)主持人方宣布會(huì)議開(kāi)始??
事后我總結(jié)，籌備會(huì)議一定要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)，像通知幾點(diǎn)到達(dá)這樣的事，也要把各種可能的時(shí)間都計(jì)算在內(nèi)，打足提前量。
14.一場(chǎng)混亂的握手
在辦公室工作多年，我參與籌備過(guò)數(shù)不清的會(huì)議，在新來(lái)的年輕同志眼里，算得上一個(gè)“老會(huì)務(wù)”了。最近單位來(lái)了新書(shū)記，我負(fù)責(zé)籌備全體干部大會(huì)。這類會(huì)議我組織過(guò)多次，自然是輕車熟路，籌備工作進(jìn)行得有條不紊，心里還想著，這次一定要給新書(shū)記留下一個(gè)好印象。
結(jié)果在開(kāi)會(huì)當(dāng)天，新書(shū)記進(jìn)場(chǎng)后，沒(méi)有像歷任書(shū)記那樣直接走上主席臺(tái)，而是繞到臺(tái)下，打算與參會(huì)的同志們握手寒暄。我事先完全沒(méi)有考慮到還有握手這個(gè)環(huán)節(jié)，所以也沒(méi)有提前組織。結(jié)果坐在前排的同志一擁而上，把書(shū)記團(tuán)團(tuán)圍住，都向前伸出手去，后排的同志也想離開(kāi)座位走上前來(lái)。書(shū)記想走到各排依次與大家握手，但座位前后挨得很近，無(wú)法通行。同志們只好側(cè)著身子進(jìn)進(jìn)出出，不時(shí)伴隨著挪動(dòng)椅子的摩擦聲，原本井然有序的會(huì)場(chǎng)瞬間亂成一團(tuán)。
我站在會(huì)場(chǎng)一角，想要補(bǔ)救又束手無(wú)策，那種難熬的滋味至今難忘。這次失誤讓我明白，“老會(huì)務(wù)”的“老經(jīng)驗(yàn)”有時(shí)未必管用，一個(gè)環(huán)節(jié)考慮不到，就會(huì)給會(huì)議整體效果造成影響。
15.只有西裝才是正裝嗎
去年，我市舉辦建市30周年紀(jì)念大會(huì)，涉及各個(gè)單位各個(gè)行業(yè)的代表近千人。我負(fù)責(zé)下發(fā)會(huì)議通知，大概發(fā)了快十個(gè)單位的時(shí)候，接到一個(gè)電話，電話那頭問(wèn)：“你好，我們接到通知，讓穿正裝。請(qǐng)問(wèn)我可以穿自己的民族服裝嗎？”我回答說(shuō)：“大會(huì)規(guī)定要穿正裝，估計(jì)您不能??”正說(shuō)到這兒，旁邊的主任趕緊打斷了我，讓我先不要回答。我急忙告訴對(duì)方，稍后再答復(fù)。
放下電話后，主任說(shuō)：“我們?cè)谕ㄖ铮皇呛?jiǎn)單地說(shuō)讓大家穿正裝。而少數(shù)民族的同志認(rèn)為出席正式莊重的場(chǎng)合，應(yīng)該穿體現(xiàn)民族特色的民族服裝。而且這次紀(jì)念大會(huì)，各行各業(yè)的代表都會(huì)出席，如果真的全部穿西裝來(lái)，效果就一定好嗎？”我這才恍然大悟。主任召集會(huì)務(wù)組的同志們碰了個(gè)頭，大家經(jīng)過(guò)討論，一致覺(jué)得，如果不同行業(yè)的同志，穿著代表各自身份的服裝出席，效果應(yīng)該更好。我們把這次討論的結(jié)果匯報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)肯定了我們的想法。我馬上修改了會(huì)議通知，之前已經(jīng)通知過(guò)的單位，也一一打電話進(jìn)行了更正。
到了開(kāi)會(huì)當(dāng)天，代表們就座完畢，我們看到會(huì)場(chǎng)里，軍人穿著莊嚴(yán)的軍裝，工人穿著自己的工服，警察穿著筆挺的警服，還有少數(shù)民族代表身著鮮艷的民族服裝??每個(gè)人都展現(xiàn)出各自的風(fēng)采，現(xiàn)場(chǎng)氣氛喜慶而隆重。
我事后“復(fù)盤(pán)”，辦會(huì)固然有一定的模式，但更需要我們從實(shí)際情況出發(fā)，從會(huì)議效果出發(fā)靈活應(yīng)變，有時(shí)候一個(gè)小小的變化，就會(huì)帶來(lái)大大的不同。
16.正裝能不能換成便裝
有一年五月，我省召開(kāi)一次表彰大會(huì)。我負(fù)責(zé)起草會(huì)議通知，起草完后拿給處長(zhǎng)審核，處長(zhǎng)看后問(wèn)我：“為什么要求大家穿正裝？”我說(shuō)：“以前開(kāi)這類會(huì)議，慣例都是著正裝。”處長(zhǎng)說(shuō)：“以前的慣例如此，不代表今后就必須如此呀。最近天氣又悶又熱，已經(jīng)有30度了，如果穿正裝的話太難受。你再琢磨一下，也看看其他地方怎么安排的，看穿便裝合不合適？”
我想，這種大熱天讓大家西裝革履地全副武裝起來(lái)，確實(shí)不太妥當(dāng)。我查找資料，參考兄弟單位的做法，又打電話和一些同行討論，感覺(jué)可以讓大家穿便裝。黨的十以來(lái)，各級(jí)會(huì)風(fēng)越來(lái)越務(wù)實(shí)清新。除了黨代會(huì)、人代會(huì)等需要著正裝，像表彰會(huì)這樣的場(chǎng)合是可以便裝出席的。我跟處長(zhǎng)匯報(bào)了自己的想法，經(jīng)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議通知便改成了著便裝。
會(huì)議當(dāng)天，果然又是一個(gè)大熱天，我們?cè)跁?huì)場(chǎng)外迎接代表，穿著短袖襯衫尚且汗流浹背，如果真的讓大家都穿正裝，該有多熱啊！在整個(gè)會(huì)議籌備中，著裝只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，看起來(lái)并不起眼，可就是這么一個(gè)“細(xì)枝末節(jié)”的小問(wèn)題，考慮不周到也會(huì)帶來(lái)不便。
17.分錯(cuò)房間了嗎
一次，我負(fù)責(zé)籌備一個(gè)金融會(huì)議，有二三百人的規(guī)模，該會(huì)是以會(huì)代訓(xùn)，住宿、交通、材料等事務(wù)繁雜。
報(bào)到時(shí)，我正在會(huì)場(chǎng)門(mén)口迎接代表，辦公室主任心急火燎地找過(guò)來(lái)，指著會(huì)議手冊(cè)問(wèn)我：“怎么回事？房間怎么排的？這到底是男是女？”原來(lái)一名代表報(bào)到時(shí)拿到會(huì)議手冊(cè)一看，同屋的人名字是“張小紅”，就去找主任：“我是男的，怎么能安排和女同志一屋？”主任一邊道歉一邊來(lái)問(wèn)我。我一下就懵了：這也太大意了，怎么會(huì)把男的和女的分到一個(gè)屋呢？我趕緊翻看原始的報(bào)名表，發(fā)現(xiàn)“張小紅”后面注的是“男”，心里才略微踏實(shí)了一些。再一打電話，那頭傳來(lái)了一個(gè)男同志的聲音，聽(tīng)過(guò)原委，對(duì)方也樂(lè)了，說(shuō)他的名字經(jīng)常會(huì)引起誤會(huì)。
原來(lái)這是一場(chǎng)烏龍。但這個(gè)事情提醒我，會(huì)議服務(wù)工作中一定要注意到反常的、特別的事情，并記在心里，隨時(shí)能夠答得上來(lái)、處理得好。
18.把發(fā)言人員服務(wù)好
省里召開(kāi)某項(xiàng)重點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，按照議程，共有八名代表上臺(tái)發(fā)言。分工的時(shí)候，處長(zhǎng)把組織發(fā)言的工作交給我負(fù)責(zé)，并交代：“其他的事情你不用操心，就把這八位發(fā)言人安排好就可以了。”
我知道處長(zhǎng)這么說(shuō)是有原因的。就在半年前的一次座談會(huì)上，也是有幾位代表要上臺(tái)發(fā)言。會(huì)議過(guò)程中，一個(gè)發(fā)言人到會(huì)場(chǎng)外接了個(gè)電話，而按照順序，下一個(gè)就輪到他了，結(jié)果這個(gè)電話講了很長(zhǎng)時(shí)間，上一位同志發(fā)言完畢回到座位上，主持人說(shuō)“請(qǐng)××單位的張××上臺(tái)和大家交流”時(shí)，他還沒(méi)有回來(lái)，會(huì)場(chǎng)陷入令人尷尬的寧?kù)o。我們趕緊跑出去提醒，他才慌慌張張跑回會(huì)場(chǎng)。
這次我負(fù)責(zé)這個(gè)環(huán)節(jié)，知道大意不得，便打起十二分精神，力求萬(wàn)無(wú)一失。從安排發(fā)言人集中就座到排發(fā)言順序，從告知如何銜接到提醒攜帶講稿，都一一落實(shí)到位。不過(guò)到了開(kāi)會(huì)時(shí)，依然發(fā)生了一個(gè)小插曲。排在第二位的發(fā)言人進(jìn)場(chǎng)后，才發(fā)現(xiàn)把講稿忘在了車?yán)铮酵＼嚨牡胤絹?lái)回需要二十多分鐘，再回去取很可能來(lái)不及了。我趕緊拿出預(yù)先準(zhǔn)備好的全套發(fā)言稿，找出他的那份給他，總算解了燃眉之急。最后還不錯(cuò)，大家的發(fā)言很順暢。
發(fā)言人員可謂是會(huì)議中的重點(diǎn)人員，如果發(fā)言準(zhǔn)備工作出了問(wèn)題，也會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的效果，因此，把他們安排好、服務(wù)好也是萬(wàn)萬(wàn)不可馬虎的。
19.特殊情況要重點(diǎn)關(guān)注
從事會(huì)務(wù)工作多年，有兩次失誤讓我印象深刻。
一次是我事先沒(méi)有詢問(wèn)與會(huì)人員的特殊情況，結(jié)果將一位坐輪椅的代表安排在了會(huì)場(chǎng)中間的座位。會(huì)議當(dāng)天，看著已經(jīng)就座的代表個(gè)個(gè)起身搬開(kāi)座椅讓位，坐在輪椅上的同志非常過(guò)意不去，連連致歉。當(dāng)這位代表艱難地來(lái)到座位上就座時(shí)，主持人已經(jīng)開(kāi)始宣讀出席者名單了。下午的會(huì)議前，大家臨時(shí)決定每個(gè)人依次往里挪一個(gè)座位，把最邊上的位置留給殘疾人代表。
還有一次是一位年邁的老領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，并有陪護(hù)人員隨行。老領(lǐng)導(dǎo)是在主席臺(tái)就座，但我事先沒(méi)有給陪護(hù)人員在前排預(yù)留座位，因此他只能坐在會(huì)場(chǎng)最后一排。會(huì)議進(jìn)行到一半時(shí)，老領(lǐng)導(dǎo)感到身體不適，向陪護(hù)人員示意，但由于距離太遠(yuǎn)，陪護(hù)人員沒(méi)有看清。老領(lǐng)導(dǎo)又堅(jiān)持了許久，直到旁邊的同志發(fā)現(xiàn)他捂著胸口臉色蒼白。雖然經(jīng)過(guò)一番救護(hù)，老領(lǐng)導(dǎo)并無(wú)大礙，但也讓在場(chǎng)的所有人都捏了一把汗。
這兩次失誤提醒我，一些會(huì)議有殘疾人、老年人等特殊人員出席時(shí)，會(huì)前一定要充分了解情況，并在會(huì)議過(guò)程中給予重點(diǎn)關(guān)注，盡可能為他們提供更加周到細(xì)致的服務(wù)。
20.抬著輪椅才進(jìn)了會(huì)場(chǎng)
市里召開(kāi)大會(huì)，各項(xiàng)籌備工作差不多都到位了。我又一次核對(duì)參會(huì)人員名單的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里面有幾位老同志，有的已近八十，于是在名單上標(biāo)注了一下，并在會(huì)務(wù)組碰頭會(huì)上提出，要對(duì)這幾位老同志重點(diǎn)照顧一下，大家都點(diǎn)頭稱是。
會(huì)議當(dāng)天，我負(fù)責(zé)在門(mén)口值守。有輛面包車開(kāi)到會(huì)場(chǎng)外，司機(jī)下來(lái)從車上搬下一個(gè)輪椅，我趕緊上前，幫著從車上扶下一位腿腳不便的老同志。可是，當(dāng)我推著老同志走向會(huì)場(chǎng)的時(shí)候才突然發(fā)現(xiàn)，這是一棟有些年頭的老樓了，門(mén)前沒(méi)有設(shè)置殘疾人通道。望著通向大門(mén)的高高的臺(tái)階，我只好讓老同志先等著，自己趕緊跑到會(huì)場(chǎng)，叫了三個(gè)年輕男同事出來(lái)。我們四個(gè)兩人一邊，一齊發(fā)力，連人帶輪椅抬起來(lái)，小心翼翼上了二十多級(jí)臺(tái)階，大家都累出一身汗。老同志不住地說(shuō)“給你們添麻煩了”，弄得我們更不好意思。會(huì)開(kāi)完后，我們四個(gè)又把老人抬下臺(tái)階。
會(huì)后我跟會(huì)場(chǎng)管理人員提到這個(gè)事情，才知道原來(lái)樓后設(shè)有電梯，可以直接通到會(huì)場(chǎng)。會(huì)議籌備過(guò)程中，我們方方面面都想到了，卻還是沒(méi)有想到有人坐輪椅這個(gè)可能性，這也給我們提了個(gè)醒，會(huì)務(wù)工作中，再多的預(yù)設(shè)都不為過(guò)。
21.讓代表幫助代表
在我市，一些會(huì)議有時(shí)會(huì)有少數(shù)來(lái)自基層的少數(shù)民族代表參加。但是因?yàn)闂l件限制，無(wú)法為普通話不好的少數(shù)民族代表都配上同聲傳譯人員。會(huì)場(chǎng)里，常常會(huì)看到少數(shù)民族代表聽(tīng)得很吃力，一臉茫然的表情，我們心里也跟著著急。這個(gè)問(wèn)題困擾了會(huì)務(wù)組很長(zhǎng)時(shí)間。
后來(lái)有一次，在會(huì)議間隙，我們注意到一位漢族代表用流利的藏語(yǔ)與一位藏族代表交談，這一下子啟發(fā)了我。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，在下一次籌備類似會(huì)議時(shí)，我提前了解了有哪些代表同時(shí)掌握漢語(yǔ)和少數(shù)民族語(yǔ)言，在安排會(huì)議席次時(shí)，將他們和漢語(yǔ)不流利的少數(shù)民族代表安排在一起，也事先和他們作了溝通。同時(shí)，適當(dāng)增加會(huì)議間隙的討論時(shí)長(zhǎng)，增加代表們溝通交流的機(jī)會(huì)，以便他們更好地理解會(huì)議精神。
新做法帶來(lái)新成效，那次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)效果很好，氣氛也很融洽，贏得了與會(huì)代表的一致好評(píng)。因?yàn)檎Z(yǔ)言問(wèn)題，一些少數(shù)民族代表無(wú)法融入會(huì)議氛圍，這無(wú)疑會(huì)影響會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。開(kāi)動(dòng)腦筋、想方設(shè)法為他們解決難題，是做好會(huì)務(wù)服務(wù)的題中應(yīng)有之義。
3
主席臺(tái)和休息室
22.主席臺(tái)上的空茶杯
一次，跟隨省委領(lǐng)導(dǎo)到某開(kāi)發(fā)區(qū)調(diào)研。調(diào)研結(jié)束后，我們直奔開(kāi)發(fā)區(qū)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。主席臺(tái)上的幾位領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)就座，主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始講話。
一上午頂著日頭調(diào)研，大家都口渴了，紛紛端起會(huì)場(chǎng)桌面上的茶杯喝水。“嗯，不錯(cuò)，水溫剛好。”我抿了一口茶水，內(nèi)心給負(fù)責(zé)上水的服務(wù)員點(diǎn)了個(gè)贊。
這時(shí)，我注意到正對(duì)面主席臺(tái)上的一位領(lǐng)導(dǎo)也端起茶杯，一絲驚訝的神情從他臉上閃過(guò)，隨即，他沖我們這邊招了招手，一手舉杯子一手做了個(gè)手勢(shì)。我明白了：茶杯是空的！我還以為會(huì)場(chǎng)服務(wù)員已經(jīng)給倒上了??我趕緊聯(lián)系會(huì)場(chǎng)服務(wù)員，請(qǐng)她們給主席臺(tái)添水。后來(lái)一溝通才知道，主席臺(tái)上的茶杯內(nèi)已提前放置好了茶葉，開(kāi)發(fā)區(qū)的會(huì)場(chǎng)服務(wù)員出于謹(jǐn)慎考慮，以為要等我們工作人員的指令才能倒水。我們喝著會(huì)場(chǎng)里的茶水，想當(dāng)然地認(rèn)為主席臺(tái)上的茶水也已經(jīng)有了。
會(huì)后我們總結(jié)：在機(jī)關(guān)開(kāi)會(huì)從未遇到這類情況，因?yàn)樯喜杷姆?wù)員訓(xùn)練有素，對(duì)于上水時(shí)機(jī)的學(xué)問(wèn)早已了然于胸，不需我們工作人員過(guò)問(wèn)。在基層，辦會(huì)場(chǎng)所我們并不熟悉，卻想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方會(huì)做好。這提醒我們，對(duì)不熟悉的會(huì)場(chǎng)切忌“想當(dāng)然”，而要想辦法提前熟悉，盡量避免因溝通不夠而出現(xiàn)缺位的情況。
23.大字號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)講話稿
我剛調(diào)到辦公室不久，就參加了一次會(huì)議的籌備工作。領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)主席臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)講話稿的打印和擺放。會(huì)前，處長(zhǎng)來(lái)檢查會(huì)務(wù)工作，他走到主席臺(tái)跟我確認(rèn)講話稿版本等問(wèn)題，順手拿起主席臺(tái)上我剛擺放好的講話稿：“字號(hào)怎么這么小？重新打一份，換成二號(hào)字，全文加粗。”“咱領(lǐng)導(dǎo)年紀(jì)又不大。”看到我還一臉不解地嘀咕著，處長(zhǎng)耐心地告訴我：“領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，不可能一直盯著稿子，字小了容易看串行，眼睛也會(huì)累。所以，擺在主席臺(tái)上的講話稿，字號(hào)和行距要略大些。”我這才明白，打印一份大字號(hào)的講話稿對(duì)工作人員來(lái)說(shuō)只是舉手之勞，卻可以為領(lǐng)導(dǎo)提供不少便利。會(huì)議服務(wù)過(guò)程中，只有懂得與服務(wù)對(duì)象換位思考，才能真正提升會(huì)務(wù)服務(wù)的人性化、科學(xué)化水平。
24.“任性”的筆
一次會(huì)上，會(huì)議剛剛開(kāi)始，坐在主席臺(tái)最右側(cè)的領(lǐng)導(dǎo)突然皺了一下眉頭，隨即小幅度地舉起了手中的筆，沖我們工作人員這邊使了一個(gè)眼色。我心中一緊，難道筆出問(wèn)題了？顧不上細(xì)想就帶著幾支備用筆迅速繞到主席臺(tái)后面，來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)身邊。果然，擺在這位領(lǐng)導(dǎo)面前的筆竟然不出水！
下次辦會(huì)時(shí)，我們就多長(zhǎng)了份心，凡是擺放在主席臺(tái)上的筆，都挨個(gè)摘開(kāi)筆帽查看、試用。
無(wú)獨(dú)有偶。一次會(huì)前試筆時(shí)，我剛拔開(kāi)筆帽，手就被染得一片漆黑。直液式走珠筆竟然會(huì)“噴墨”！幸虧在會(huì)前排查出來(lái)，不然“任性”筆在會(huì)上噴主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)一手墨，那就尷尬了。
后來(lái)，針對(duì)防范“任性”筆，我們商量了兩種解決方案：一、在主席臺(tái)擺放紙筆的同志要提前試用所有的筆；二、采購(gòu)鉛筆并提前削好、試用，確保不斷芯后才擺在主席臺(tái)上。
25.惹禍的大頭針
一次會(huì)前籌備，在布置主席臺(tái)桌面時(shí)，我竟遇到過(guò)一個(gè)“流血事件”。事情是這樣的：為保證主席臺(tái)桌面的整潔大方，會(huì)議地點(diǎn)所在賓館的工作人員在桌上鋪了一層藍(lán)色氈布。由于氈布長(zhǎng)度不夠，工作人員將多塊氈布用大頭針連接起來(lái)。
會(huì)前檢查時(shí)，我和一位同事負(fù)責(zé)檢查主席臺(tái)布置。我倆從主席臺(tái)兩側(cè)分頭檢查話筒、紙筆擺放等。“啊！”突然，那位同事發(fā)出了一聲慘叫。“怎么了？”我趕忙過(guò)去。其他幾位在會(huì)場(chǎng)的同事也聞聲趕到主席臺(tái)。原來(lái)，這位同事試筆時(shí)，筆帽有點(diǎn)緊，用力一拔，胳膊因慣性碰到桌布，被沒(méi)有完全隱入布中的針頭刺出了血珠。我們都有些后怕，萬(wàn)一開(kāi)會(huì)當(dāng)天出現(xiàn)這種境況就尷尬了。
如何排除這個(gè)“安全隱患”呢？我們先是用透明膠帶把連接處粘了起來(lái)，不過(guò)透明膠帶無(wú)論怎么粘貼，難免有露在桌布外面的部分，影響美觀，后來(lái)又改用雙面膠重新粘貼。
我們不禁感嘆：會(huì)議服務(wù)中隱藏的問(wèn)題還真不少，必須慎之又慎、細(xì)之又細(xì)。此外，尋求解決方法時(shí)，需先提前綜合考慮各方面因素，總結(jié)出一個(gè)最佳方案再動(dòng)手。
26.誤引領(lǐng)導(dǎo)從后門(mén)進(jìn)會(huì)場(chǎng)
一次，我局召開(kāi)一次會(huì)議，有兩位省廳的領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議開(kāi)始前，這兩位領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在休息室休息，我看時(shí)間差不多到了，便引導(dǎo)他們?nèi)?huì)場(chǎng)。
從會(huì)議室到會(huì)場(chǎng)，要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的通道。走著走著，我突然發(fā)現(xiàn)自己竟然不知道該從哪個(gè)門(mén)進(jìn)去。這個(gè)會(huì)場(chǎng)以前我們用過(guò)好幾次，但我之前負(fù)責(zé)其他工作，從休息室到會(huì)場(chǎng)的路線并不熟悉。局領(lǐng)導(dǎo)在陪同兩位領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有注意到我的無(wú)措。
沿著通道的每扇門(mén)都是一個(gè)樣子，間距看起來(lái)也差不多。我一邊心里打著鼓，一邊故作鎮(zhèn)定引著領(lǐng)導(dǎo)往前走，路過(guò)一扇門(mén)心里便嘀咕“好像不是這個(gè)，應(yīng)該還在前面”。又到了一扇門(mén)，我猜測(cè)著差不多了，便試探著輕輕推開(kāi)門(mén)，可是朝里面一看，一個(gè)人也沒(méi)有。我更慌了，又往前走了一個(gè)，推開(kāi)一看，里面黑壓壓坐滿了人。我心想“就是這里”，連忙請(qǐng)幾位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來(lái)，但走了兩步才發(fā)現(xiàn)，這竟然是會(huì)場(chǎng)的后門(mén)，上主席臺(tái)需要經(jīng)過(guò)會(huì)場(chǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的過(guò)道。但這時(shí)已經(jīng)不可能再請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)身出門(mén)了，我只好硬著頭皮引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)往前走。很多參會(huì)人員都扭頭張望，有的想鼓掌又有些猶豫，氣氛非常尷尬。
那幾十米的距離，我感覺(jué)走了幾十里路那么遠(yuǎn)。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，我都沒(méi)辦好，真是慚愧。事后總結(jié)，不管在多么熟悉的地方開(kāi)會(huì)，也總有自己想不到的細(xì)節(jié)。接受任務(wù)后，一定要提前熟悉好整個(gè)過(guò)程，方能排除意外，確保萬(wàn)無(wú)一失。
27.忘記提前報(bào)告主席臺(tái)座次
一次我市召開(kāi)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。會(huì)議正式開(kāi)始前，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在休息室內(nèi)進(jìn)行準(zhǔn)備。我向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了會(huì)場(chǎng)情況和當(dāng)天的一些現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)，認(rèn)為休息室的會(huì)前準(zhǔn)備工作算是輕松圓滿地完成了，就指引領(lǐng)導(dǎo)前往會(huì)場(chǎng)開(kāi)會(huì)。
沒(méi)想到，領(lǐng)導(dǎo)們從主席臺(tái)一側(cè)上去后，一位座位原本就在近端的領(lǐng)導(dǎo)徑直走向了主席臺(tái)最遠(yuǎn)端，走過(guò)去才發(fā)現(xiàn)不是自己的位子，又返回來(lái)挨個(gè)找。后面有幾位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)狀也受到了影響，上臺(tái)的腳步變得遲疑起來(lái)，開(kāi)始停留在主席臺(tái)旁尋找自己的座位，我們想上去提醒，這才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有安排服務(wù)人員引導(dǎo)，場(chǎng)面一時(shí)有些混亂，顯得很不嚴(yán)肅。
這個(gè)插曲也給我們的會(huì)務(wù)工作提了醒，在重要會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備時(shí)，在休息室也要擺放主席臺(tái)座次表，提前告知領(lǐng)導(dǎo)主席臺(tái)的座次安排，或派專門(mén)的工作人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)就座，確保有序落座。
28.少了把椅子的休息室
一次，我們區(qū)承辦市里的一個(gè)會(huì)議，我負(fù)責(zé)安排會(huì)議休息室。會(huì)前，我去看了看休息室，覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題，心里有些竊喜這次任務(wù)的輕松，不用清點(diǎn)材料也不用檢查座簽，休息室沒(méi)那么多麻煩，不會(huì)有什么問(wèn)題。
很快，領(lǐng)導(dǎo)們一下子都來(lái)到了休息室，寒暄落座后發(fā)現(xiàn)，椅子居然少擺了一把，還有一位領(lǐng)導(dǎo)只能站著！我頓時(shí)羞得滿臉通紅，趕快跑到其他房間搬了一把椅子進(jìn)屋。原來(lái)，休息室有一把椅子被臨時(shí)搬走，服務(wù)員用后忘記將椅子放回屋了，而我又忘記在會(huì)前再次清點(diǎn)椅子數(shù)量
反省這次失誤，萬(wàn)萬(wàn)不能因?yàn)槿蝿?wù)簡(jiǎn)單就掉以輕心，一定要時(shí)刻繃緊認(rèn)真這根弦，反復(fù)細(xì)致檢查，感覺(jué)到輕松的時(shí)候，往往就是離失誤最近的時(shí)候。
29.“藏起來(lái)”的洗手間
一次局里召開(kāi)座談會(huì)，我們租用了一家賓館的會(huì)議室。受場(chǎng)地限制，休息室與會(huì)議室分設(shè)在兩層。我們引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在休息室就座后，一位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我洗手間在哪？我一下子懵了，支支吾吾答不上來(lái)。會(huì)前我只勘察了會(huì)議室周圍的洗手間，卻忘記提前去休息室踩點(diǎn)了。
領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，我們才知道休息室內(nèi)沒(méi)有洗手間，而我也不知道這層的洗手間在哪兒。我急忙找到賓館的服務(wù)人員詢問(wèn)，才知道主樓這層的洗手間正在維修。服務(wù)人員帶領(lǐng)我們?cè)谫e館里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直走到旁邊副樓，才找到洗手間。浪費(fèi)了不少時(shí)間不說(shuō)，由于之前沒(méi)有清掃，這個(gè)洗手間衛(wèi)生情況略顯糟糕。
領(lǐng)導(dǎo)雖然沒(méi)說(shuō)什么，但我覺(jué)得很不好意思。暗自提醒自己，以后再準(zhǔn)備休息室時(shí)，一定要想好所有的細(xì)節(jié)，提前踩點(diǎn)熟悉，防止這種情況再次發(fā)生。
30.一通沒(méi)打成的保密電話
某次，省里召開(kāi)會(huì)議，由我市承辦。會(huì)上，我負(fù)責(zé)休息室的接待工作。會(huì)議中間休息時(shí)，一位鄰市的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我，知不知道哪兒有保密電話，他有事項(xiàng)要聯(lián)絡(luò)。
新禮堂剛啟用不久，我并不知道這里是否安裝有保密電話，只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)新禮堂的部分設(shè)備還沒(méi)安裝好，憑直覺(jué)判斷應(yīng)該沒(méi)有，就硬著頭皮告訴領(lǐng)導(dǎo)，這里沒(méi)有保密電話。那位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)那會(huì)議結(jié)束后再說(shuō)吧，就繼續(xù)去開(kāi)會(huì)了。
領(lǐng)導(dǎo)走后，我馬上聯(lián)系禮堂管理人員，希望能在會(huì)議結(jié)束前找到一部保密電話機(jī)，結(jié)果管理人員說(shuō)這個(gè)休息室隔壁的小會(huì)議室內(nèi)就有一部保密電話。會(huì)后我反思，這個(gè)情況是因?yàn)槲覜](méi)有提前熟悉會(huì)場(chǎng)才出現(xiàn)的。做好會(huì)務(wù)工作，會(huì)務(wù)人員必須全面熟悉、了解會(huì)場(chǎng)情況，才能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)需求。
4
會(huì)議文稿
31.會(huì)議通知落款怎么是去年的
元旦后，我市準(zhǔn)備召開(kāi)全市黨外代表人士座談會(huì)，承辦部門(mén)起草了會(huì)議通知代擬稿，我們對(duì)通知進(jìn)行了認(rèn)真的修改完善，然后按部就班報(bào)批送審、排版校對(duì)。為了確保文字無(wú)誤，我還特地把排好版的通知清樣返回承辦部門(mén)進(jìn)行校對(duì)。
就這樣，經(jīng)過(guò)了層層修改校對(duì)，大家都以為肯定沒(méi)問(wèn)題了，就準(zhǔn)備正式印制。這時(shí)，旁邊一位年輕的排版工作人員問(wèn)了一句：“落款年份是去年，對(duì)嗎？”大家大吃一驚，定睛一看，果然，落款年份還是上一年。頓時(shí)，所有人臉色通紅，被嚇出了一身冷汗，直呼：“好險(xiǎn)哪！差一點(diǎn)就犯下大錯(cuò)了！”
從那以后，在起草、校對(duì)通知等材料的時(shí)候，我們都對(duì)日期進(jìn)行重點(diǎn)確認(rèn)，尤其是在剛進(jìn)入新年的一段時(shí)間里，更是加倍留意。
32.電話號(hào)碼對(duì)不對(duì)，打過(guò)才知道
今年我市召開(kāi)黨代會(huì)，我負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)值班工作。會(huì)議前一天，參會(huì)人員報(bào)到、入住等都順利結(jié)束了，我自己也在會(huì)務(wù)值班室住了下來(lái)。本想可以輕閑一會(huì)兒，誰(shuí)承想，到了晚上，值班電話就一直響個(gè)不停，全是參會(huì)人員打來(lái)的，還都是詢問(wèn)某份材料的發(fā)放情況。可是，我自己并沒(méi)有接到有關(guān)任務(wù)呀！后來(lái)才知道，當(dāng)天下午報(bào)到時(shí)本該發(fā)放的一份會(huì)議材料，還需修改，就改為晚上由發(fā)文組直接發(fā)到參會(huì)人員房間。到了晚上，這份材料還沒(méi)有發(fā)，于是參會(huì)人員就紛紛打電話詢問(wèn)。怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？原來(lái)是《會(huì)議須知》里發(fā)文組聯(lián)系人的電話有誤，大家就都打會(huì)務(wù)值班電話了。
后來(lái)我們吸取教訓(xùn)，在校對(duì)時(shí)，凡是留在會(huì)議材料上的電話號(hào)碼都要撥通核實(shí)一遍，如果是傳真，就試傳一下，確保萬(wàn)無(wú)一失。
33.單位職務(wù)要核準(zhǔn)
我省舉辦第十二屆人大六次會(huì)議，我被分配在會(huì)務(wù)組，負(fù)責(zé)整理與會(huì)人員名單。
名單做出來(lái)之后，我報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)看了一遍，當(dāng)看到“張亮”的名字時(shí)，一臉嚴(yán)肅，對(duì)我說(shuō)：“張亮已經(jīng)不在工商局了，調(diào)到省紀(jì)委了，你怎么不認(rèn)真核對(duì)呢！”我向領(lǐng)導(dǎo)解釋說(shuō)，上周五給他們單位打電話核實(shí)過(guò)，對(duì)方交代我寫(xiě)工商局的單位和職務(wù)呀。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，張亮的新職務(wù)這周一省里開(kāi)會(huì)研究通過(guò)的，應(yīng)該寫(xiě)現(xiàn)在的單位和職務(wù)。不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)還是有點(diǎn)不放心，交代我向組織部門(mén)核實(shí)情況。后來(lái)經(jīng)與省委組織部聯(lián)系確認(rèn)，張亮的新職務(wù)雖然已經(jīng)上會(huì)通過(guò)，但是還沒(méi)有發(fā)文，沒(méi)有宣布，其單位和職務(wù)還應(yīng)該按原來(lái)情況填寫(xiě)。
這樣一來(lái)二去，雖然還是按照原來(lái)的單位職務(wù)填寫(xiě)，卻讓我學(xué)到了程序意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)精神，遇到此類問(wèn)題，必須請(qǐng)組織人事部門(mén)審核把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
34.女同志和少數(shù)民族同胞要留意
我市召開(kāi)基層干部座談會(huì)，其間正值婦女節(jié)。
會(huì)議前一天早晨，領(lǐng)導(dǎo)把我叫到了辦公室，拿著我做的參會(huì)人員名單問(wèn)：“你知道這些人里面哪些是女同志嗎？我市少數(shù)民族同胞比較多，你知道這個(gè)名單里面有多少人是少數(shù)民族嗎？都是哪個(gè)民族的？”這一連串的發(fā)問(wèn)，頓時(shí)把我給問(wèn)懵了，支支吾吾也說(shuō)不出個(gè)一二三來(lái)。
從領(lǐng)導(dǎo)那里出來(lái)后，我趕緊請(qǐng)會(huì)務(wù)組的同志都來(lái)幫忙，分組打電話一一核實(shí)對(duì)方的性別和民族情況，并在名單上標(biāo)注出女性和少數(shù)民族情況，在名單下方統(tǒng)計(jì)出女性人數(shù)和少數(shù)民族人數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)拿到名單后，告訴文稿組的同志，在講話稿中加入一些祝福的話。事實(shí)證明，這樣做現(xiàn)場(chǎng)效果非常好，體現(xiàn)出對(duì)女同胞的尊重和祝福，體現(xiàn)出會(huì)議代表的多樣性和各民族的團(tuán)結(jié)和諧。
這也提醒我，今后在做會(huì)議名單時(shí)，即使沒(méi)有食宿安排的任務(wù)，名單中也盡可能標(biāo)注出女性和民族情況，以便領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)同志掌握更全面的信息。
35.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的半頁(yè)白紙
我廳年終總結(jié)大會(huì)就要召開(kāi)，會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)要做全年工作總結(jié)。處長(zhǎng)帶著我們一班人熬了好幾個(gè)通宵，終于形成初稿，呈報(bào)給廳領(lǐng)導(dǎo)。反復(fù)打磨，幾經(jīng)修改，就在臨開(kāi)會(huì)前一天夜里，領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)稿件進(jìn)行了最后一次改定，并交代我謄清后明天一早帶到會(huì)場(chǎng)。我打起十二萬(wàn)分精神，逐字逐句校對(duì)修改，確保萬(wàn)無(wú)一失。完成后，我打印了兩份，并且一頁(yè)一頁(yè)翻著角看了一遍，發(fā)現(xiàn)頁(yè)碼是對(duì)的，欣欣然放進(jìn)了公文包，就放心回家休息了。
第二天，我早早趕到會(huì)場(chǎng)，把報(bào)告放到主席臺(tái)上，一切都很順利。誰(shuí)知，領(lǐng)導(dǎo)講到第14頁(yè)時(shí)，意外發(fā)生了。他忽然停頓了一下，來(lái)回翻了翻稿子，然后再講語(yǔ)速就降了下來(lái)，沒(méi)有按照稿子講，而是接著剛才講的問(wèn)題進(jìn)一步展開(kāi)了論述。我聽(tīng)著不對(duì)勁，猛抬頭，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)正在看我，還指了指手里的稿子。我立即反應(yīng)過(guò)來(lái)，心知大事不妙，心一下子跳到了嗓子眼兒，迅速把備用稿拿了出來(lái)，翻到第14頁(yè)，快速往后一頁(yè)一頁(yè)整個(gè)翻了一遍，還好沒(méi)有問(wèn)題，就趕緊把備用稿拿上去。拿回領(lǐng)導(dǎo)的那份講話稿，我翻開(kāi)一看，第14頁(yè)上邊多半頁(yè)居然是空白的！事后回想，前晚在翻看核對(duì)的時(shí)候，我只是點(diǎn)了下面的頁(yè)碼對(duì)不對(duì)，并沒(méi)有整頁(yè)翻看稿子，誰(shuí)知就是這么巧，打印機(jī)故障造成這頁(yè)的上半頁(yè)出現(xiàn)空白。
36.到底提出了幾點(diǎn)要求
一次，縣委縣政府召開(kāi)會(huì)議，縣委書(shū)記在會(huì)上講話。講話既有工作總結(jié)，也對(duì)下一步的工作提出了五點(diǎn)要求。按照流程，接下來(lái)是主持會(huì)議的縣長(zhǎng)發(fā)言，對(duì)貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出要求。縣長(zhǎng)念到：“剛才書(shū)記提出的六點(diǎn)要求，我們要領(lǐng)會(huì)好、落實(shí)好。”這時(shí)我心里咯噔一下，剛才不是講了五點(diǎn)嗎？怎么是六點(diǎn)呢？一想，原來(lái)縣長(zhǎng)的講話稿是根據(jù)上一稿書(shū)記的講話來(lái)寫(xiě)的，后來(lái)書(shū)記講話又改了一稿，有兩點(diǎn)要求作了合并處理，六點(diǎn)要求已經(jīng)改為五點(diǎn)了，而縣長(zhǎng)的講話稿沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)修改。
會(huì)后，我們辦公室作了總結(jié)，要求今后的會(huì)議，會(huì)上各個(gè)講話稿的最終版本都要統(tǒng)一核對(duì)一遍，確保萬(wàn)無(wú)一失。
37.禮炮聲哪兒去了
多年前，我市舉辦建市20周年慶祝大會(huì)，主持人在會(huì)議上宣布鳴炮，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各方嘉賓等了好一會(huì)兒，都沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)禮炮聲，才知道出現(xiàn)了紕漏，場(chǎng)面有些尷尬。
后來(lái)才得知，政府送審的會(huì)議方案中原先安排有鳴炮議程，但后來(lái)市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)議方案進(jìn)行審核時(shí)，認(rèn)為沒(méi)必要就取消了，修改后重新印發(fā)了會(huì)議方案。誰(shuí)知，后來(lái)有關(guān)科室沒(méi)有對(duì)接好，撰寫(xiě)主持詞的工作人員沒(méi)有獲悉會(huì)議方案已經(jīng)修改的消息，依然把鳴禮炮這一項(xiàng)議程寫(xiě)在主持詞上，導(dǎo)致了當(dāng)天的失誤。
這次失誤被反復(fù)提起了許多年，提醒我們會(huì)議的主持詞和會(huì)議議程必須一一對(duì)應(yīng)，反復(fù)核對(duì)。