機關黨員工作總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇機關黨員工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

每月按時完成工資的核算和編制，遇到節假日主動加班加點確保員工工資能夠準確、及時發放；

按時完成社保年審、年檢工作，在年審過程中實現順利通過， 經過近兩年的實踐操作，現對社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握、熟悉待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。

及時辦理公積金的增減變動、轉移、員工公積金支取等相關手續。

為全體員工辦理團體意外傷害險，及時做好新增人員的參保、離職人員的變更、出險后的報案、理賠資料準備等工作，確保員工的合法權益，同時有效降低公司管理風險。

二、招聘、公司內部競聘、員工入職手續辦理方面：

在人員招聘方面，通過加強內部、外部招聘渠道建設，全方位及多渠道整合內外資源，最大化的拓展人才資源渠道，同時加強個人在人力資源招聘方法方面的學習和培訓，積累招聘面試經驗，使促公司招聘工作專業化、流程化、標準化。加強對應聘人員工作能力的把控確保公司新聘員工的質量。2014年全年共計招聘入職員工 86人、離職25人，最大化的保障公司正常的生產人力需要。

在干部選拔方面，完成了中層、班長競聘及考察工作，選拔了一批有能力、有想法、有干勁、有經驗的優秀干部、班長上崗。這次競聘動員充分，組織得力，給廣大員工提供展示自我的平臺，也為公司發現人才，儲備了人才。對新聘中層的考察中，著重考察了各中層的崗位職責履職情況、工作任務完成情況以及工作作風廉政建設等方面，此項工作使人力資源管理上了一個新臺階，也為公司日后干部選聘積累的寶貴的經驗。

員工入職管理方面，規范入職流程、完善人員內部檔案資料，強制入職體檢，使員工入職管理水平得到了有效提升。

三、教育培訓工作

2014年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2014年培訓方面主要開展以下工作：

（1） 積極組織新員工入職培訓，提高入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

（2）開展公司操作層技術培訓、新“ERP”系統操作培訓、交通事故預防、處理培訓、銷售人員能力提升培訓，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，收到了良好的效果。

（3）規范試用期員工轉正管理工作。2014年施行員工轉正面談制，實現了對員工試用期工作能力的有效評估，也對我個人開展人力資源工作起到了良好作用。

四、勞動合同方面

配合內控部起草了勞動合同，所有條款都仔細推敲，避免漏洞，并經律師的嚴格審查，與員工簽訂了全員勞動合同430余份，即維護了員工的利益，也保護了企業的利益，達到雙贏。

五、印信管理方面

嚴格執行公司用印制度，把好公司用印關，杜絕公章濫用、不規范使用等現象，確保印信使用管理。全年未出現用印違規現象。

六、工會方面

在工會方面，組織了3·12扶貧村植樹活動；關心職工生活，慰問生病員工，為有紅白喜事的員工送去慰問金等；關愛員工身體健康，全年組織了兩次員工健康體檢；關注員工子女教育，為不滿14歲的員工子女發放六一兒童節書卡；積極組織參加集團羽毛球比賽及舉辦的“第九屆拔河比賽”，并在拔河比賽中取得第二名的好成績，體現了新達公司團結向上的精神風貌。

七、檔案管理

篇（2）

日

期：___________

2021年局機關一年來黨建工作總結

我局在縣委縣政府的正確領導下，我單位始終堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，在以___新時代中國特色___思想指導下，全面貫徹落實黨的___大報告精神，以為人民服務為核心、以提升黨員整體素質為主線，扎實推進機關黨建工作。現將一年來工作開展情況匯報如下：

一、貫徹黨建責任制及各項制度落實情況

1、成立黨建工作領導小組，建立黨建工作責任制，黨支部承擔主體責任、書記履行第一責任、班子成員履行“一崗雙責”，各職能部門各負其責。推進黨建工作與業務工作“兩手抓、雙促進”。

2、健全抓黨建工作機制，將黨建工作納入單位總體工作計劃。對所屬黨員的___關系進行了再次排查梳理，完成了所有黨員的“全國黨員管理信息系統”錄入和黨內統計工作。落實黨務公開。嚴格黨費收支，并做好黨費收繳工作，___名黨員已足額上繳黨費。

3、完善黨___理論學習，___黨課學習___次，以“兩學一做”學習教育活動為重點，___黨員干部集中學習___次，堅持每月開展一次主題黨日活動。開展“在職黨員進社區”志愿服務活動，與街道社區形成活動共抓、黨員共管、服務共推、資源共享的局面。

4、完善思想政治工作，“”，黨員發展，換屆選舉，民主評議黨員等各項規章制度___項，嚴格落實從嚴治黨各項要求。在廣泛征求意見和的開展談心活動基礎上，黨員率先垂范，提高了群眾對黨員的認同感。

5、認真落實民主集中制，健全完善“三重一大”事項___民主決策有關制度，局發展黨員、重大資金使用、重點項目、績效工資、年度評優等重大問題___討論決定。

6、加強思想建黨工作，以___開展“兩學一做”專題教育活動為重點，領導帶頭講黨課，全面加強了黨員干部的黨性教育、宗旨教育、理想教育、紀律教育、法治教育。

二、加強___建設，構筑戰斗堡壘

（一）切實開展黨員___生活。

堅持每季度對黨員___生活進行安排，為嚴格黨內政治生活，增強黨___凝聚力和戰斗力，促進班子團結，加強黨員教育管理，使每名黨員都受到一次群眾觀點和黨的群眾路線教育，確保取得實效。根據上級___在黨的群眾路線教育實踐活動中召開專題___生活會和搞好民主評議黨員工作的要求，認真___學習，提高思想認識。

（三）積極開展結對幫扶活動。

加強與聯系村群眾的聯系，深入群眾當中聽取訴求、征求意見，盡力而為、量力而行，切實幫助扶貧村群眾解決生活生產中存在的實際困難。協助聯系五化鎮烏石臺溝村并多次入戶調查。同時做好兩館的接待工作，做好迎接國家及自治區檢查團的準備工作和項目的申報工作。

（四）充分發揮民主監督作用，嚴格黨紀政紀。

實行政務、黨務公開、財務公開，接受干部職工監督，推動各項事業的良性發展。

三、加強作風建設和黨風廉政建設，推進工作落到實處

一年來，我局堅持從實際出發，落實好黨風廉政建設的主體責任。抓好“兩個責任”落實，強化黨風廉政建設責任制，進一步落實黨支的主體責任，強化領導班子和領導干部的具體責任。加強黨風黨紀、廉政法規、廉潔自律教育。

四、加強黨建與業務工作的結合，以黨務促政務

（一）進一步完善“兩館”的布展和維護工作，充實“兩館”內容，熱心為群眾服務。

（二）壯大講解員隊伍，提升講解水平和接待能力。

（三）加強對化石產地和化石保護區的保護工作。

局內抽調力量，聯合縣公安部門對化石產地和化石保護區進行定期巡查，嚴查化石盜采盜挖現象。同時，每個化石保護區配備一到兩名常駐巡查員，做到巡查無死角，無盲區，極大程度遏制了化石產地和保護區的盜采盜挖現象。

五、存在問題及下一步工作目標

我局黨支部雖然做了大量工作，也取得一定成效，但是在實際工作中仍存在許多問題和不足，主要有：一是理論教育缺乏深度，存在聯系實際不夠實、形式不夠新、方法不夠活。二是思想上缺乏闖勁，工作中開拓創新不夠。三是業務開展過程中仍有許多做得不夠到位的地方，如博物館展品較少，講解隊伍整體素質需進一步提高等。

篇（3）

一、辦公室行政管理工作

1、認真做好辦公室的文件整理工作

2021年1月至6月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告32份；整理對外發文6份：整理外部收文6份；辦公室已做好相關文件的收、發、登記和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，組織籌備各類會議

2021年1月至6月共計召開生產例會21次，會前做好簽到本、茶水、投影、桌牌、桌椅、會議通知、車輛接送等各項會議準備工作，保證會議的按時召開。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好車輛、廣告牌、橫幅等準備工作，并做好相關費用的結算工作。

3、協助黨支部、工會做好各項工作

協助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發學習材料，建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創新檔案等，完善了支部基礎檔案。完成2021年度重點發展對象的函調工作。

按時進行黨費收繳工作，2021年1月至6月共計收繳黨費2次，黨費收繳共計4700元/次，收繳人數120人/次。

4、辦公室內部工作

每月按時統計上報辦公室考勤；進行日常印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作；協調辦公室內部工作，合理調配機關駕駛人員。

5、借調人員協助總公司工作

積極配合總公司人員調動及工作安排，2021年3月至4月，辦公室抽調人員至總公司完成API油管標準化的外審工作，順利通過API有關標準化的資質審核。

篇（4）

一、加強組織領導，扎實開展創建工作

1、近兩年來，XX縣**分公司成立了精神文明創建工作領導小組，認真制定創建文明單位工作計劃，按照體系要求做好全年任務分解，加強文明單位創建工作檢查，實行常態化管理，確保創建工作有計劃、有制度、有考核、有總結，創建工作檔案標準化、規范化。

2、提高領導班子對創建文明單位工作重要性、長期性、緊迫性的認識，把文明單位創建工作擺到企業三個文明建設的重要位置，結合本單位實際，發動各基層單位和窗口部門，把文明單位創建工作與文明行業創建、學習型企業創建活動長期結合起來，開展形式多樣、內容豐富、效果良好的創建活動。

二、加強職工思想教育，培育良好的道德風尚

1、內外結合，全面提升創文工作氛圍，在機關內顯眼位置懸掛精神文明創建宣傳展板，餐廳擺放文明餐桌標語、墻壁上張貼文明公約；機關各部門辦公室張貼社會主義核心價值觀宣傳畫，制作、懸掛大型戶外公益廣告3處，10余副。

2、抓好職工道德思想建設，按照“六個一”流程每季度開展“道德講堂”活動，弘揚榜樣先進事跡，營造比、學、趕、幫良好氛圍；制定“厚德陜西”道德實踐活動方案，按照“六德”工程要求開展“職業道德建設月”、“廣場義務普法”、“市級道德模范個人先進事跡報告”、“端午慰問縣環衛公司道德模范和身邊好人”、“黨員志愿服務進鄉村”等活動，通過理論結合實際、學習結合實踐的方式，全面抓好廣大干部、職工的道德修養建設工作。

3、結合體系要求，長期開展“黨員志愿服務隊新春進**村”、“青年團員志愿者學雷鋒”、“3.15消費者權益日義務宣傳”“放飛愛心，書送希望”捐贈活動、“安全文化進校園”等形式多樣的志愿服務活動，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極培育和踐行職工的社會主義核心價值觀，促進志愿者服務工作形成常態化。

4、積極向“中國好人榜”推舉公司先進和身邊好人線索，2016年推薦線索近400條，通過上傳“助”、“勇”、“誠”、“敬”、“孝”五類好人線索，傳播身邊凡人善舉，傳遞社會正能量，樹立更多道德的典范。

三、加強企業文化建設，形成創文內部評比

1、積極開展“我們的節日”活動，春節組織慰問**村貧困戶，元宵節舉辦燈謎晚會，清明節赴江口烈士陵園掃墓，通過一系列形式多樣、內容健康文明且有具意義的群眾文體活動，大力弘揚中華傳統文化，豐富職工的業余生活。

2、開展文明部門、文明站所評比活動，并進行表彰獎勵，通過內部評比、表彰充分調動職工的參與熱情，部門站所之間形成競爭，加強部門和個人文明形象建設，提高職工整體素質。

3、制定“最美員工”評選活動實施方案，通過評選、表彰身邊的“最美員工”，在公司內部樹立業務、品質雙優的員工典型，積極號召廣大干部職工學習榜樣、提升自我，促進公司形成爭優、學優的良好氛圍。

四、結對幫扶一個村，建設美麗新文明鄉村

篇（5）

一、人員工作作風發揮情況

1、模范遵守總站的各項規章制度，時刻堅守崗位，忠于職守，做到領導在與不在都一樣，始終保持了盡職盡責、協作努力的工作狀態。

2、辦公室在人員少、多頭管理、工作頭緒多的情況下，工作上始終保持了以站如家的意識，格盡職守，任勞任怨，從不講條件。

3、為完成站領導班子及上級安排的各項工作任務，經常加班加點、付出個人的周末及年假等休息時間，時刻把領導的安排和車站的事情當作自己的事情來做，體現了較好的以站為家、無私奉獻的作風。

二、年度工作任務完成情況

2015年總站辦公室所負責的文秘處理、上通下達、各項總結報告、請示報告、先進推薦材料的起草上報、文檔存檔管理、勞動工資、內勤接待、計生管理、辦公用品購發等，以及市局、運管處、公司各處室、總站領導安排的日常工作事項，都按照工作職責和領導的要求按時完成，做到了接受任務不推逶，具體落實不打折扣，用心盡責力求做到最好，受到上級機關處室的好評。

年內站辦在處理完成日常事務性工作的同時，并完成了以下時段性重要的工作：

1、完成了客運站年審、站級復核、省市文明單位申報驗收資料、市文明示范窗口創建等總結、迎查建檔準備工作。

2、執行完成了首次全員民主測評工作。

3、執行完成了黨總支、工會安排的相關黨建、工會等工作。內容涉及領導班子民主生活會、年度領導班子匯報、黨總支雙達標備查資料、黨員教育實踐活動、黨費收繳、各類先進集體個人評選評比推薦材料等。

4、完成了各項勞動工資數據月報、職工工資及保險基數調升、人員變崗呈報、離退休審批、社保卡管理、計生基礎管理等工作。

5、完成了總站工作總結、公司各季度生產經營會議車站報告、各季度生產經濟工作分析報告、各種會議準備、各時段各類先進班組個人推薦資料等項工作。

三、工作中存在的不足

2015年站辦雖然較好的完成了工作任務，但仍存在一些不足主要體現在：

一是對新形勢下現代化管理理論知識學習存在不足，在相關工作寫作、事項應變能力等還有所欠缺，這需要通過加強學習進行改進和提高。

篇（6）

銷售個人工作總結1今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。

(一)我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(二)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優質客戶貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。2011年，我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢,以優質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優于他行。

(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業務。一是開展規范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對優質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

銷售個人工作總結2自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己工作簡單小結如下：

一、工作總結：

1、搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

2、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

3、強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以后的工作計劃：

1、經營工作方面

要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

2、提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

3、自身素質方面

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

銷售個人工作總結3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結：

一、一年來工作完成情況

一年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數據)。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。

(二)更新系統。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，一年來，老學員成單量達到個。

(四)完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

以上是我一年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快!

銷售個人工作總結4今年是我公司的關鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20__年銷售情況。

20__年我們公司在_、_等展覽會和_、__等專業雜志推廣后，我公司的_牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強!

銷售個人工作總結520__年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款凈增__萬元。現就一年來的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工__名，其中黨員__人。

黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和__市國家行政機關的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，__和《__日報》已作了相關報道。

1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《__銀行員工基本素養和服務行為規范》、《__銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。

員工__在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;

二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。

一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務__萬，取得了__萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>

三、求真務實、勇拓市場

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。

現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對__醫院、__公司、__等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行__戶。

2、拼服務、情勝一籌__管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準備__集團產權時，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的__專攻市場營銷，有效充實公存力量。

同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工__利用愛人在部隊的關系，積極攬存__萬。

篇（7）

2021銀行柜員年終工作總結優秀一20__年是工行發展濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

2__年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

2021銀行柜員年終工作總結優秀二20__年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款凈增__萬元。現就一年來的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工29名，其中黨員13人。

黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，____網訊和《__日報》已作了相關報道。

1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《____銀行員工基本素養和服務行為規范》、《____銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。

員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;

二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。

一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務__萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務實、勇拓市場

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。

現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。

同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經理做好服務工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。

我部積極配合，并負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新注冊的__大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

2021銀行柜員年終工作總結優秀三20__年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20__年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

20__年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為__考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

20__年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

2021銀行柜員年終工作總結優秀四我20__年調入__銀行工作，現任__銀行客戶經理。從事基層客戶經理工作_年來，嚴于律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止20__年底，累計完成貸款合同金額___萬元，累計發放貸款__萬元，已完成并回收的貸款__萬元，無一筆出現不良。對__銀行客戶經理這個神圣職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現將個人_年來的工作業績及下步工作打算匯報如下：

一、強化理論學習，提升自身綜合素質

_年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規范經營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用，正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在20__年到20__年之間從__萬存款增加到__多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續_年當選優秀客戶經理。

二、堅持求實創新，做好各項業務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。

1、建立客戶檔案信息。

我經常深入了解自己負責的__煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到__煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終于在20__年_月份，成功發放個人貸款___余萬元。

2、建立重點企業和個人信用服務體系。

我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在__年年底，我一次與__公司某領導的閑談中了解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了__億元的票據業務。

3、做好存款營銷工作。

在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網點、客戶交流處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。客戶是商業銀行發展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。現在取得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處于支行領先地位;貸款存量__億元，其中包括短期__億元，住房和中長期__億元，現有的管戶數__多戶，當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。

4、積極開展貸款營銷。

為適應新時期農民和農村經濟發展的需要，解決農民貸款難、促進農民增加收入、改進__銀行業務經營，我根據省分行深入開展“支農惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農戶小額信用貸款，宣傳__銀行的惠農政策、服務承諾。本著“惠農富民、支農富社、誠實守信、區別對待、快捷高效、方便農戶、信用戶優先“的原則，創新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創業工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中了解農戶的需求和想法，還與鄉鎮黨委干部一起參與現場評定信用戶、現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農卡“的了解和信任，保證了_行的“惠農卡“順利開展。20__年，我累記放各項貸款__億元，有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。

三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象

在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客戶經理的本色，樹立了行業典范。通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。

團隊精神是一個集體凝聚力、戰斗力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身_行改革發展中去，重塑_行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2、努力精益求精，全面服務客戶。

一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

以上是_年來個人的工作業績和下一步的工作打算，不當之處，請領導批評指正!

2021銀行柜員年終工作總結優秀五歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己201_年工作進行總結:

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在201_年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

篇（8）

一、上半年工作

一是加強財務人事工資資產等管理，保障工作運轉。行政科根據全市統一安排，為單位工作人員辦理了公務卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據人員調動及職級變動，及時為同志們調整工資。在財務報銷環節，對單位報銷的每一張發票，均通過鄭州市國、地稅網站進行真偽辨別，凡不合格的發票不予報銷，確保會計憑證真實合法。

二是提高服務水平，完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務接待30余次，承辦了三級干部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動的后勤保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環境進行了內部改造。為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。

三是強化衛生管理，改善辦公環境。為鞏固創建成果，行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環境。對機關辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。

四是加強車輛管理，確保公務用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業務。完善派車程序，確保辦公室公務用車。

二、上半年工作中存在的問題

一是公務接待不能嚴格執行接待流程。在上半年的接待活動中，出現了幾次工作失誤。總結原因發現，都是因為沒有嚴格接待流程造成的，問題往往出在常規環節上。如接待中在擺放餐簽環節，顧慮過多就會在常規問題上出錯。

二是節約型機關建設方面宣傳不夠。節約一直是我們國家的傳統美德，國家一直號召建立節約型機關。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現象。

三是保障能力和保障效率上還需提高。縱觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。

三、下半年的工作打算

一是努力改正工作中存在的問題。結合上半年工作中發現的不足，及時整改。加大節約型機關宣傳力度，

二是堅持科學管理，以高效保障、優質服務為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務管理、節能衛生管理、工資管理上，有所創新，有所突破;提高保障能力，確保機關正常運轉。改善機關辦公環境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關環境更清潔、舒適;提高公務接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。

下半年，行政科將繼續堅持后勤工作就是為大家服務的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務，為促進辦公室工作再上新臺階做好后盾。

行政人員個人半年工作總結雖說是半年工作總結，實際上上班時間僅三月有余，可算是一個季度性的工作匯報吧。

通過這三個多月的工作，在工作不斷推進的過程中，學習到很多相關業務知識，也發現在自己工作當中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進。

首先，回顧這段時間的工作，在對公司文化和公司業務的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關管理工作進行了完善。譬如完善衛生打掃的安排，做到責任到人，任務明晰化。

一、 主要工作

1、績效考核和制度建設 在公司領導的指導和總經辦的協助下完成了公司各崗位職責的制定，與相關責任人簽訂了崗位協議，制定了一整套的公司績效考核辦法，包括各崗位的績效考核評分標準，績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法，做到績效考核獎罰有據。并結合總經辦制定了《勞動合同補充協議》《員工商業秘密保密協議》、《員工培訓協議》，完善了公司的勞動用工合同和人事檔案管理，并與相關責任人簽訂了勞動合同，明確了崗位職責和相關違約責任。在遵守國家《勞動保障法》的前提下維護公司和員工的雙方利益。

2、企業文化 在公司領導指導下組織公司全體員工完成《弟子規》的培訓，對公司員工產生了良好的文化熏陶，提高了公司員工的責任感和向心力，并在公司現有資源下，逐步進行《看電影學管理》的培訓。在休息日組織公司員工進行了戶外活動和野外燒烤活動，增進了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識。

3、管理培訓 陸續完成了各部門的崗位職責培訓、公司21條管理規定的培訓、公司十大考核標準的培訓、公司績效考核辦法及相關流程和評分的培訓以及日常各部門相關工作流程的培訓，并不斷地對新入職的員工進行入職培訓。

4、人類力資源管理

(1)人員招聘 陸續為公司招聘了3D設計師、市調督導、網絡主管、采購主管、各部門駕駛員等新員工，為公司的發展注入了新鮮血液，基本保障了公司的人才儲備和應用。

(2)晉級考核 在公司績效考核的基礎上，針對每位員工的工作表現，予以相關人員轉正、工資晉級、崗位調整;對無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。

5、網絡建設 在網絡主管入職后，配合網絡部完成了公司辦公自動化的改進，完善了公司OA系統的應用。并與網絡主管結合就公司OA系統的應用對全體員工進行培訓，使公司OA系統得以正常使用。

6、日常管理 以人性化的管理方式，做到寬中有嚴，嚴格按照《21條日常管理規定》對日常考勤、出行、請銷假、加班及調休進行規范化、流程化管理，積極主動配合好公司其他部門的工作，做到監管有力、人。

二、主要問題

1、績效考核

個別員工在績效評分中存在敷衍了事，弄虛作假的現象，包括各部門總監在對員工評分中未能做得到公正評分的原則，存在一定的包庇敷衍現象。

2、制度規范

現在每位員工都已簽訂了相應的崗位職責，卻未能按照職責規定規范自己的工作，對部分崗位職責未能有準確的認識，導致工作中出現部分職責的缺失。

3、企業文化

公司需要的是具有向心力和責任感的創富團隊，但我們在很多方面卻未能達到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工作態度，缺乏責任感和主人翁精神，遇到困難和問題首先想到的是推卸責任和尋找理由，導致公司很多項目和工作出現了不同程度的失誤。在公司暫時出現資金周轉困難的時候，不是站在公司發展大局的角度，而是以個人利益的得失對公司主要領導和制度進行私下詆毀，直接對新進員工產生了惡劣影響，這是嚴重的職業道德淪喪和主人翁精神的缺失。

4、管理培訓

(1)日常培訓 就管理培訓和企業文化培訓上，行政部在管理上有所缺失，導致公司培訓出現空缺和不足。部門員工對于公司日常培訓存在抵觸心理，在行政部安排培訓時尋找各種理由拒絕參加。

(2)業務技術培訓 各部門總監在新員工入職后未能及時進行相關業務能力的培訓，并且在部門員工日常業務及技術能力上的培訓存在很大的缺失，每月的培訓計劃一直未能有力施行。

5、網絡建設

(1)辦公自動化的建設 很多員工對公司OA系統尚未能熟練應用，很多功能尚在進一步添加和完善中。

(2)公司網站建設 作為公司對外宣傳的有力窗口，公司網站建設尚且存在很大的缺失和不足：版式老化、內容落后、網頁缺乏創意。

6、人力資源管理

作為各部門總監，未能及時準確的向行政部提交各部門的用人計劃，在新員工入職后相關的業務培訓亦未能及時有效的開展，導致部分新員工未能及時地投入到正常工作中，致使人力資源的浪費。

7、日常管理

(1)考勤 部分員工依然存在考勤混亂、缺勤現象。

(2)請銷假 部分員工在未得到上級領導批準的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭請假。

(3)加班及調休 部分員工為了調休，在非禁忌情況需要加班的情況下虛報加班;部分員工部分員工在未得到上級領導批準的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭申請調休。

(4)出行 存在虛假出行，謊報出行，出行事項正常返回時間未能返回的現象。

(5)衛生打掃 在衛生掃上，依然存在打掃不徹底、衛生死角、個人辦公桌面混亂、拒絕大掃除的現象。

(6)電話及傳真管理 依然存在私自用辦公室電話進行私人通話，收發傳真未進行相關登記的現象。

(7)網絡應用 依然存在瀏覽無關網頁、使用辦公電腦下載及觀看視頻的現象。

(8)辦公紀律 存在辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非的現象。

(9)著裝要求 部分員工著裝隨意，不符合簡潔大方、樸素得體的要求，甚至出現上班時間穿拖鞋的現象。

三、經驗教訓

通過這三個月的行政工作，主要的工作體驗有三點：

1、行政工作繁多瑣碎，耐心細心愛心最重要;

2、管理工作在做到監管有力的同時，獎罰要做到公平、公正、合理;

3、工作中的執行力和工作的不斷推進和完善至關重要。

四、建議

1、績效考核 關于績效考核，自評分務必做到公正、真實、有效;部門評分務必做到公平、公正、嚴謹、真實。

2、崗位制度 繼續開展各部門崗位職責培訓、明確崗位內容、嚴格按照工作流程進行工作匯報。

3、企業文化 建立公司企業文化培訓機制，制定相關的培訓方案，努力引導公司員工形成良好的職業道德和修養，努力培養員工的主人翁精神。

4、管理培訓 各部門總監嚴格做到培訓管理的職責，按月制定本部門員工的培訓計劃，并提交行政部實施。

5、人力資源 各部門總監與行政部相結合制定本部門人才應用計劃，適時進行新員工的業務能力培訓。

6、日常管理

(1)考勤 做到上下班正常考勤，否則按規定進行行政及經濟處罰。

(2)請銷假 在非緊急情況下，請假(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請，得到批準后方可請假。

(3)加班及調休 各部門總監及常務副總、行政副總在審批加班申請時，務必明確加班事由及加班必要性，虛報謊報加班申請的按規定予以處罰;在非緊急情況下，調休(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請，得到批準后方可調休。

(4)出行 出行按相關出行規定及流程進行記錄，真實填寫出行事由，部門總監務必嚴格監管，非正常出行不予審批。

(5)衛生打掃 嚴格按照值日表進行衛生打掃，清除衛生死角，每周六進行大掃除，責任到人，具體負責。各部門總監不定期與行政部聯合檢查。

(6)電話及傳真 收發傳真務必進行相關登記，嚴禁使用公司電話進行私人通話。

(7)網絡應用 嚴禁使用辦公電腦下載觀看視頻及瀏覽無關網頁。

(8)辦公紀律 嚴禁辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非。

(9)著裝 要求著裝得體，簡潔大方。

以上情況出現違反者，嚴格按照公司《21條管理規定》及《十大考核標準》進行處罰。

五、公司后半年的行政工作目標和規劃主要為以下幾點：

1、 根據公司需要整理、修訂公司日常管理流程體系;

2、 根據公司需要整理、修訂公司日常管理監督體系;

3、 確立公司日常培訓方案，并與相關部門結合確定各部門業務培訓方案

4、 繼續進行員工勞動合同簽署和完善員工人事檔案

5、 制定相關的人力資源管理方案、人才招聘實施方案、人才獵頭

實施方案

6、 調整、完善周月、年評星、晉級、提職管理辦法

7、 制度與考核的執行實施

8、 修訂和完善考核辦法和工作流程

10、制訂新員工上崗招聘、培訓、考核辦法

11、制訂年內各時間段的文化活動

12、考察各分支機構部門的管理、經營、業績情況

13、制訂年終獎勵辦法

篇（9）

大家好！

今天，我以一個平常的心態來到這里，參加中國石油普洱銷售公司綜合辦公室主任的競聘。我能有幸站在這個講臺上，來自于領導的關心，同事的的信任和我對辦公室主任這個崗位的態度、信心和決心。真誠地感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的舞臺和實現人生價值的機會！

我叫**，現年**歲，中**。黑龍江省廣播電視大學經濟類企業管理專業畢業。1977年6月參加工作，2000年8月進入中國石油，11年來，在領導的教育培養和同事的關心幫助下，我始終本著老老實實做人，踏踏實實做事的態度，在洗車員、加油員、班長、統計員、站長、ME工作組長，辦事處副主任等崗位上一步步成長起來。多年的加油站基層鍛煉，使我在黨性觀念、宗旨意識和工作作風等方面得到了鍛煉，積累了一定的工作能力、工作技能和管理經驗。回顧自己的工作歷程，我漸漸的懂得了機遇和挑戰并存，不進則退的道理。

當前，省公司開展機關部門管理人員雙向選擇競聘工作，為拓寬選人用人視野，逐步建立全員競爭上崗機制，不斷提高分公司管理經營的水平和能力。我深知綜合辦公室在省公司和加油站之間起著橋梁和紐帶的作用，是體現公司完成各項工作任務的重要部門，就我擔任綜合辦公室臨時負責人以來，對崗位的認識主要體現在以下幾個方面：

一、行政工作

（一）認真履行組織協調和服務職能。在公司領導的指導和督促下協調完成公司機關辦公樓和宿舍的選址和搬遷工作，使公司經營管理在最短的時間內順利進行。做到了服務好機關，服務好基層，組織配合召開班子會等工作，做好公司食堂、車輛、辦公用品等后勤保障工作。

（二）認真履行督辦和信息傳遞職能。督辦每周工作總結、計劃和執行，提高公司整體運作效率。加強和完善信息工作，做好信息系統的維護、辦公系統的運行、業務信息的傳遞和反饋。

（三）完善和規范印章管理。按照印章管理辦法，嚴格執行印章審批程序，確保安全性和規范性。

（四）完成了機關營業執照、組織機構代碼證的年檢及變更并督促幫助9個加油站的營業執照，組織機構代碼證，成品油等年檢變更工作。

二、人事管理

完善勞動合同和人事檔案的管理，規范新員工和管理人員的培訓，提高員工素質，為公司發展提高人力資源保障。2011年上半年公司各類培訓共計*次，入職培訓*次共*多人，機關各部門和專業線編寫了培訓教材，組織了滅火演練、現場培訓和考核，培訓能力和效果有顯著提高。

三、黨群工作

（一）建立健全了公司機關和加油站的黨、工、團組織，成立了民主管理委員會和民主管理小組。下發黨建制度、團總支工作職責和工會工作職責。

（二）完成了宣傳任務，在《云南銷售報》和云南公司銷售網上及時報道了公司組建工作、銷售情況、防腐倡廉教育、安全培訓、制度培訓等重點工作：

假若我能競聘上崗，我將從以下方面開展工作：

一，加強自身學習，不斷提高自身素質：

（一）努力學習各種綜合辦管理新業務知識，適應公司跨越式發展的需要，落實好公司管理規章制度。

（二）負責做好公司薪酬管理，員工社保，住房公積金等福利待遇，以公司為重，以事業為重，做到讓領導放心，同事滿意。

（三）加強協同辦公系統的運用，提高辦公效率和信息傳遞。

二、提高人事管理水平，加強人力資源保障。

首先做好招聘工作，及時與云南公司人事處對接應屆大學畢業生人才供求情況，和普洱市大中專院校建立良好的長期合作關系，為人力資源提供基礎保障。其次完善各專業線培訓材料，提高業務水平，重視培訓方式和效果，做好組織、授課與考核，確保新員工和管理人員的培訓質量。最后加強績效考核，完善薪酬制度和合同管理。

三、開展好黨，工，團活動，做好紀檢監察工作。

充分發揮黨員的模范先鋒作用，落實黨員和機關管理人員掛點加油站制度，密切干群關系，組織開展演講比賽、知識競賽等活動，為青年成才提供發展機會。開展形式多樣的文娛活動，豐富員工生活；抓好“五小”建設，特別是小浴室、小食堂、小圖書，切實關心員工生活，滿足員工的生活需要。

加強民主管理，隨時關注和監督“五公開”，圍繞“加強教育，預防為主、強化監督、懲防并舉”的方針，健全懲治和預防腐敗體系，加大對重要管理環節的監察力度，強化自上而下監督，確保監察效果，強化對規章制度執行力的檢查，抓好反腐倡廉宣傳教育、黨內巡視監督、案件查處、效能監察和審計等工作；

四、做好人事檔案、后勤、宣傳報道。

按照人事檔案管理實施細則，機關、所班子成員及合同化用工人事檔案規整到檔案室；在機關人員、員工餐廳、員工公寓、辦公區域、公共安全、辦公物品管理等為公司機關正常開展工作所提供的各種保障；加強典型選樹和宣傳工作，在公司范圍內挖掘“張本荷式”的優秀員工、優秀管理人員和先進集體，形成“向優秀看齊”的良好氛圍；做好公司三個文明建設重大成果、重大事件、重要工作、重大活動、重要典型的宣傳和重要信息的對外，維護公司形象，維護公司穩定，促進公司又好又快發展，爭取完成本年度的新聞宣傳稿件任務。

篇（10）

長白山農商銀行“五項措施”貫徹落實省聯社半年工作會議精神

張世琳

為深入貫徹落實省聯社半年工作會議精神，全面推進長白山農商銀行各項工作扎實有序地開展，圓滿完成全年各項經營目標。7月27日至28日，長白山農商銀行召開了貫徹落實省聯社2012年半年工作會議精神暨長白山農商銀行半年工作會議。班子成員、全體黨員、機關全體人員、基層支行負責人、職工代表、優秀大學生代表等共計110余人參加了會議。

本次會議為期兩天，旨在切實傳達好省聯社會議精神、落實好下半年工作安排，堅決不走過場、務求實效。會議內容包括：傳達省聯社會議精神、上半年經營管理工作總結、下半年重點工作部署安排、先進經驗交流、分組討論、董事長做總結講話等六大環節。會議以“堅持、堅守、創新、轉型”為指導方針，提出“五項措施”切實抓好貫徹落實，推進下半年工作開展。

一是樹立存款立行理念，夯實業務發展基礎。

二是強化風險管控能力，加大不良貸款清收力度。

篇（11）

   學校按照師市教委、總場扶貧幫困工作部署，堅持構建和諧校園的科學發展觀，開展多種幫困活動，深入探索扶貧工作的新路子，做到不讓一名學生因為家庭貧困而影響學習，現總結如下。

   一、學校領導重視，全體教職員工大力支持。為了抓好扶貧工作，學校成立了扶貧幫困工作領導小組，下設了辦公室。學校領導親自掛帥，教務處、財務處、各班主任具體落實，廣大老師積極響應學校“每名教師進兩家，溫暖 送進每一戶”號召，各年級先后開展貧困生摸底工作多次，摸清貧困生家庭狀況，做好貧困生建檔工作，明確助學思路，然后有計劃有步驟地實施。

   二、工作落實到人，溫暖送進家庭。學校對貧困學生的幫扶工作落實到各班、各部門、各責任人，做到每個貧困生都有人關愛，每個貧困家庭都能感受學校的溫暖。通過第一階段摸底工作我校確定馬曉宇10名學生扶貧幫困教育金發放對象，在為貧困學生送校服，為貧困學生送學習用具，為民族學生送學習用具，看望貧困教師，為總場季節工送衣物等親自送到貧困學生手中。每到一處，他們都要同家長促膝交談，詢問他們對學校還有什么特別的要求。學校還組織全體師生在班級開展扶貧幫困工作，切實斑竹貧困學生。

   三、爭取各方力量，拓展扶貧助學途徑。眾人拾柴火焰高，經過各方努力，是是郊區大隊交警幫助貧困學生，以幫助他們順利完成學業;班級也各自負擔相應人數的貧困生，為他們勤奮學習解

   除后顧之憂。另外學校還千方百計聯系社會人士為貧困同學獻愛心，解決貧困學生的后顧之憂。

   扶貧幫困關系到千家萬戶，關系到寒門學子的未來，關系到和諧社會的創建，任重而道遠，我校力求在各級部門的領導下，在社會熱心人士的幫助下，將這項工作做得更完善，讓每一位同學都能感受集體的溫暖 。

   幫扶工作總結范文

   20XX年以來，省監獄在開展結對幫扶工作中，與新鄭市鎮村結成對子，雙方在上級黨政組織的關懷與支持下，堅持求真務實、開拓創新的原則，精心組織，周密安排結對幫扶工作，取得顯著成效。現將此項工作總結如下：

   一、提高認識，切實加強對結對幫扶工作的組織領導

   開展結對幫扶活動是落實科學發展觀，加強社會主義禮貌建設、構建社會主義和諧社會的重要措施和有效組織形式。監獄黨委高度重視，成立以黨組書記、局長陳峰亮任組長的駐村幫扶工作領導小組，明確主管行政后勤工作的監獄領導主抓此項工作，監獄辦公室為具體聯系單位，分工具體，職責明確。工作中我們堅持做到“四有”、“五落實”，即有組織領導、有階段性計劃、有實施方案、有檢查督導;落實時間、落實地點、落實人員、落實主題、落實資金，以此推動結對幫扶工作的規范化和制度化運作。

   二、調查摸底，確保結對幫扶工作有序進行

   良好的基礎工作是干好工作的前提。駐村后，為吃透狀況，理清工作思路，我們認真搞好摸底調查，一是堅持不吃請、不擾民，決不給群眾增加任何負擔，真正做到了深入群眾。二是透過召開座談會、走訪群眾，深入田間地頭，訪貧問苦了解狀況，與農民應對面溝通思想，交流感情真正了解群眾所急、所盼、所想的難點、熱點問題，尋找問題，分析問題的根源，研究解決問題的辦法。在深入調研、統籌協調的基礎上，制定了詳細的計劃，并將結對幫扶活動與監獄開展的“講、樹、促”等活動結合起來，做到相輔相成，相得益彰。透過不斷交流信息，增進了相互的感情，促進了幫扶工作的順利開展。

   三、制定計劃，落實幫扶措施

   監獄制定了切實可行的結對幫扶計劃，理出幫扶工作思路，確保各項工作落到實處，有針對性地開展了各項幫扶活動。一是開展為幫扶村“獻愛心、送溫暖、”捐款活動。用心為20戶特困戶送去米面油及救濟金等2萬余元，為貧困群眾解除后顧之憂。二是用心扶持村圖書室建設。為村里捐贈圖書100多冊，包含農業科技、兒童讀物、百科知識等，豐富群眾的精神文化生活。

   四、精心組織，堅持做好精神禮貌幫扶

   在工作中，堅持既扶貧，又扶志。不僅僅從物質上給予幫忙，更從思想上進行幫扶，幫忙他們轉變思想觀念，樹立自強、自立意識。

   1、抓好黨員干部隊伍學習教育。加強基層組織建設，是做好基層各項工作的根本保證。針對農村個別黨員、干部年齡老化、思想僵化、發展意識不強等問題，我們把黨員干部隊伍的思想和學習教育作為村級班子建設要害環節，主要采取了以下幾種方式：一是堅持黨員、干部學習日制度。組織黨員、干部學習政策理論、法律法規和上級有關文件精神，正確領會黨的農村工作政策。二是堅持各種會議、座談會形式學習教育。每逢村委、支部重大事宜，以召開專題會議、座談會等，我們集中黨員進行各項有關文件資料的學習。三是利用各種培訓形式。如開展了農村實用技術培訓、農村政策法規培訓和法規法紀、科技文化培訓以及精神禮貌培訓。

   2、實行村務政務公開，健全民主治理制度。一是健全民主理財小組。由各生產組推選代表，支部主要成員參加，主要職責是核查村組帳務收支狀況，并定期張榜公布，加強村組財務治理。二是健全村民議事代表小組。代表由各村民組推舉產生，主要職責是監督和決定村重大活動和投資建設事宜，用心協助做好村務工作。三是實行了計劃生育系列工作、宅基地審批修建、財務收支“三公開”，每半年張榜公布一次，理解全村干部群眾監督。

   3、突出抓好禮貌建設工作。今年4月中旬至6月中旬，我們用心配合村支部，全面加強了農村禮貌建設工作。充分利用廣播、電視錄相、標語、專欄、會議、座談等方式方法，宣傳禮貌建設的重大好處，做到人人皆知，家喻戶曉。在此基礎上，加強對村民進行法律法規、村規民約教育，努力克服消除禮貌建設工作中出現的不利因素和不良現象，取得較好效果。

   五、工作中存在的.不足及打算

   雖然我們在三里崗村結對幫扶工作中取得了一些成績，但也存著不少問題：一是農村工作經驗不足，有時工作方法簡單;二是基層村組群眾力量和經濟薄弱，資金困難，想為群眾多辦實事，但無經濟實力。

   今后，我們將以鞏固提高先進性教育活動成果為動力，以改善結對幫扶群眾的生產生活條件為目標，進一步提高工作標準，改善工作方法，努力為村群眾辦更多的實事、好事。使“社會主義禮貌建設”在農村開花結果。

   幫扶工作總結范文

   今年，市婦聯按照市委、市政府的工作部署，承擔了××區××鄉××村的幫扶工作任務，一年來，我們市婦聯對這項工作給予了高度的重視，把幫扶工作納入工作日程，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，傾心傾力為幫扶村解決實際困難，辦實事。多次深入實際，調查研究。針對幫扶村實際困難和進一步發展的實際需要，發揮自身優勢，廣泛協調，促進了當地建設，推動幫扶村經濟發展。

   一、以強化領導為手段，抓好幫扶措施的落實

   接到幫扶工作任務后，市婦聯黨組十分重視此項工作，立即召開會議商量工作對策，成立了領導小組，責成一位有農村工作經驗的副處級干部專門負責此項工作，并且盡快地做到了和幫扶村進行工作對接，詳細的了解幫扶村的自然狀況，根據了解到的第一手資料，結合各自的工作職能，共同商討拿出了幫扶工作方案。市婦聯主席辦公會議還多次專題研究這項工作，將此項工作納入全年的工作目標之中，加大工作推進力度。通過深入實地調查，結合幫扶村實際和經濟發展目標，與幫扶村領導面對面的共商幫扶措施，為幫扶村解決困難，推動經濟發展。市婦聯主席××先后3次親自到幫扶村實地了解情況，訪貧問苦。副主席××5次深入幫扶村抓幫扶措施的落實。

   二、注重實效，為貧困群眾解決實際困難

   走訪慰問幫扶村，年初，我們對口的鄉鎮是××縣××鎮××村××副主席帶隊一行5人，走訪慰問幫扶村××縣××鎮××村，將20xx0元扶貧款送到村書記的手中，為20名貧困兒童送去了羽絨服和書包，為20戶貧困戶送去了豆油和面粉，同時帶去機關干部為這20戶貧困戶捐獻的衣物，并為30余名貧困婦女進行了免費體檢，受到了農村婦女的歡迎。這次走訪慰問活動共為××村捐款捐物折合人民幣3萬余元。

   3月份，按照市委、市政府的工作安排，我們的結對單位調整到××市××鄉××村，我們及時進行了對接。為了全面推進幫扶工作，市婦聯結合工作職能，從自身實際出發，把幫助貧困學生完成義務教育作為幫扶的重點任務之一，努力為貧困孩子辦實事。在××年5月27日，在“六一”國際兒童節來臨之際，市婦聯××主席親自帶隊，由市婦聯機關干部、市孤困兒童幫扶中心和愛心企業家組成愛心幫扶隊伍，開展愛心幫扶農村貧困學生活動。

   田主席帶隊，由市孤困兒童幫扶中心和愛心企業家組成愛心幫扶隊伍，到幫扶村小學，開展愛心幫扶活動。為10名特困女學生，提供了每年240元生活補助。協調××商貿有限公司、××××、××××等企業為××村的孩子們愛心捐贈了90個嶄新的大號書包，全新的運動服套裝和籃球、羽毛球拍、彩筆和跳繩學習體育用品。7月初，到幫扶村開展幫扶活動。為10名貧困學生，提供了每年240元生活補助。送去學習用品、圖書近千冊，衣物500余件。

   同時，市婦聯發動機關干部和社會各界獻愛心，成立的專門針對貧困學生的“愛心超市”，也在××市××鄉××村小學“開業”，30多名貧困學生成為超市的首批顧客，他們都領到了急需的學習生活用品。

   三、協助引進項目，發展勞務輸出，幫助幫扶村調整產業結構

   依據幫扶村發展質量效益型農業的目標，我們著重協助幫扶村抓好招商引資工作，市婦聯還把“引項目，辦實事”做為幫扶村重要內容。我們幫助指導連豐村建立了婦女養牛扶貧聯合體，并納入了××年的市婦聯扶貧聯合體的幫扶計劃。針對幫扶的××市××鄉××村缺乏抗旱機井的實際困難，我們協調相關部門為連豐村解決了5萬元的打井資金。我們還協調××市政府，為村里爭取了2萬元的資金，將村小學前100米的土路全部硬化。我們積極牽線搭橋，開展了“巾幗文明崗”和企業家的入村對接活動，××村和××建材制品結成了對子，通過人才、項目、文化對接，通過崗村聯動、企村聯動結對共建模式，充分利用“崗”、“企”的人才優勢和技術優勢，提升農業生產的專業化水平。把企業的技術、資金、市場等優勢與農村的土地、勞動力等要素緊密結合起來，村企合作共建工業項目和生產資料基地、產品配套基地、勞動力供應基地等，增加村集體經濟收入，實現雙方發展的融合與共贏。組織“崗”、“企”傳播先進文化，加強農村文化隊伍建設，優化農村家庭教育環境，廣泛開展農村社區家庭文化交流，促進農村文化邁上新臺階，為創建和諧家園搭建平臺。向企業家介紹當地的農業資源優勢，促進幫扶村經濟的發展。

   四、推動幫扶工作常年化

   我們緊密結合自身職能，將幫扶工作融入日常開展的各項工作中，我們開展的農業專家顧問團訂單培訓，在雙城的培訓，協助村里組織20多人參加，和省扶貧辦省婦聯舉辦的帶頭人免費，都為村里預留名額。培訓在開展的在工作中，我們了解到許多農民有急于外出打工的迫切需求，就立即協調市婦女培訓中心和市婦聯家政服務中心，為婦女提供了免費介紹工作和提供酒店服務員上崗前培訓后包找工作等服務，為她們外出打工，提供工作崗位需求信息，幫助多名農民和農村婦女外出打工，增加收入。同時，結合市婦聯的巾幗示范村創建活動，在連豐村創建巾幗示范村，按照市級巾幗示范村的創建要求，組織婦女開展積極向上的文化活動，樹立文明新風。