窗口匯報(bào)材料大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇窗口匯報(bào)材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、完善工作服務(wù)機(jī)制，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)群眾滿意窗口

（一）在服務(wù)方式上：實(shí)行“站點(diǎn)人員值班代辦制”和“政務(wù)村辦圩日服務(wù)日”制度，屬于站點(diǎn)人員職權(quán)范圍能辦到的事，在1個(gè)工作日內(nèi)解決；群眾需辦理的事項(xiàng)超出站點(diǎn)人員職權(quán)范圍的，分類登記造冊(cè)備案后，實(shí)行“雙向預(yù)約制”，圩日鎮(zhèn)政府組織工作人員到村“農(nóng)事村辦”服務(wù)中心辦理各類政務(wù)。

（二）在服務(wù)內(nèi)容上：擴(kuò)大服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容。在原來提供服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，把群眾經(jīng)常辦理的民政、財(cái)政、林業(yè)、新農(nóng)合、國土建設(shè)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、法律政策服務(wù)等方面納入日常服務(wù)范圍，方便群眾辦事。

（三）在服務(wù)態(tài)度上：堅(jiān)決做到群眾前來辦事有人受理，受理業(yè)務(wù)熱情周到，群眾滿意而歸，在廣大群眾中樹立“誠信政府、為民政府”的良好形象。

（四）在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上：盡快與縣政務(wù)服務(wù)中心和諧里村、磨里村農(nóng)事村辦服務(wù)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)“農(nóng)事村辦”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，使服務(wù)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)“一辦三中心”快速、高效、便捷運(yùn)轉(zhuǎn)。

（五）在經(jīng)費(fèi)保障上：加大對(duì)“一辦三中心”、“農(nóng)事村辦”的工作經(jīng)費(fèi)投入，確保工作正常順利開展。

二、抓好“一辦三中心”，深化農(nóng)村綜合配套改革

(一）精心組織，確保“一辦三中心”服務(wù)工作高位推進(jìn)。成立黨委書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并組織了鎮(zhèn)班子成員到田陽百育鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，確保“一辦三中心”服務(wù)工作高位推進(jìn)。

(二)組織資金投入，完善“一辦三中心”硬件設(shè)施建設(shè)。鎮(zhèn)黨委騰出面積為近200平方米的辦公室作為“一辦三中心”辦公用房，投入了11萬元，用于辦公樓裝修、購置辦公設(shè)備等。

(三)配備人員，確保“一辦三中心”正常運(yùn)行。按照職能劃分，將53名干部職工合理安排進(jìn)“一辦三中心”。其中黨政綜合辦配備8人，包括鎮(zhèn)黨政辦、人大辦、團(tuán)委、婦聯(lián)、工會(huì)、武裝、財(cái)務(wù)、機(jī)關(guān)后勤等。產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心配備10人，包括農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、畜牧獸醫(yī)站、林業(yè)、扶貧、經(jīng)管等。社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心配備32人，包括民政、計(jì)生、國土、財(cái)政、勞保、 宣傳文化等。法律政策服務(wù)中心配備3人，包括司法、綜治、安全生產(chǎn)等。并對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“一人多能”、“一崗多責(zé)”。

篇（2）

檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我代表昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)黨組及全體干部職工向州糾風(fēng)檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)表示歡迎！

20__年，昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)按照總隊(duì)“建強(qiáng)隊(duì)伍科學(xué)跨越，提升執(zhí)法監(jiān)察效能”的總體要求，以“轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，改進(jìn)執(zhí)法手段，創(chuàng)新執(zhí)法機(jī)制，提升執(zhí)法效能”為思路，狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、兩整治一改革等工作，加強(qiáng)國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作，提高服務(wù)效能并取得了階段性成效。今年全州共辦結(jié)157件違法案件，定性準(zhǔn)確，程序合法，事實(shí)確鑿，都辦成了鐵案，沒有發(fā)生一起上訪案件，受到了自治區(qū)總隊(duì)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，被評(píng)為自治區(qū)20__年先進(jìn)集體。下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我支隊(duì)在行風(fēng)示范窗口建設(shè)方面工作情況：

一、基本情況：昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)成立于20__年1月，是受自治區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)垂直管理的副處級(jí)行政執(zhí)法單位，內(nèi)設(shè)行政辦公室、土地執(zhí)法科、礦產(chǎn)執(zhí)法科三個(gè)科室，下設(shè)七個(gè)縣市國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)。全系統(tǒng)現(xiàn)有在職職工55人，其中：州支隊(duì)16人，縣市大隊(duì)39人，由漢、哈、維、回、滿、藏、蒙7個(gè)民族組成。主要承擔(dān)原昌吉州國土資源局執(zhí)法監(jiān)察職能。組織和實(shí)施各縣市土地、礦產(chǎn)資源法律、法規(guī)的執(zhí)行情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查和監(jiān)督監(jiān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和查處國土資源違法行為。

二、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“示范窗口”工作的主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，推動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)示范窗口建設(shè)工作。抓好 “行風(fēng)建設(shè)示范窗口”工作，是昌吉州支隊(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提高機(jī)關(guān)辦事效率、促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化昌吉發(fā)展環(huán)境所采取的一項(xiàng)重要措施，支隊(duì)黨組高度重視，認(rèn)真對(duì)待，并作為昌吉州執(zhí)法監(jiān)察機(jī)構(gòu)的一件大事來抓，擺上重要議事日程，提早安排，及時(shí)對(duì)接，支隊(duì)黨組召開專題會(huì)議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，結(jié)合國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作實(shí)際，認(rèn)真研究制定落實(shí)“示范窗口”工作方案和措施，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《政風(fēng)行風(fēng)示范窗口建設(shè)工作實(shí)施意見》，實(shí)施廉政建設(shè)責(zé)任制和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，明確分工落實(shí)責(zé)任，逐級(jí)簽定責(zé)任書，把任務(wù)層層分解落實(shí)到基層、科室。在全州實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理考核制度，堅(jiān)持與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起檢查督導(dǎo)，一起考核，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和糾風(fēng)工作實(shí)行一票否決制。在創(chuàng)建活動(dòng)中，將班子建設(shè)作為重點(diǎn)，積極開展中心組學(xué)習(xí)、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí) “三重一大”工作制度，落實(shí)《三重一大監(jiān)督管理辦法》，認(rèn)真執(zhí)行《支隊(duì)黨組議事規(guī)則》、《支隊(duì)長辦公會(huì)議規(guī)則》等各項(xiàng)規(guī)定，班子成員重視行風(fēng)窗口建設(shè)工作，并通過自身的表率作用把創(chuàng)建引向深入。

2、實(shí)施辦事大廳受理案件。昌吉州支隊(duì)于20__年實(shí)行辦事進(jìn)大廳制度以來，支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和科室人員集中在大廳辦公，實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。根據(jù)州糾風(fēng)辦《關(guān)于開展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗動(dòng)的通知》精神，在支隊(duì) “行風(fēng)建設(shè)示范窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)下，制訂了《昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)“四定”方案》，從黨組書記到普通科員都進(jìn)行了“定職、定責(zé)、定崗、定量”，制定了“國土資源執(zhí)法監(jiān)察行為規(guī)范”和“執(zhí)法監(jiān)察干部守則”，進(jìn)一步完善了“國土資源執(zhí)法辦案程序”，各科室在大廳掛牌上崗，實(shí)施簽到制，并設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)。為做好“示范窗口”建設(shè)工作，在支隊(duì)機(jī)關(guān)開展了“講文明、懂禮儀、見行動(dòng)”專題講座，并組織了討論，要求干部職工對(duì)照自己找差距，認(rèn)真改進(jìn)工作中的不足。為提高窗口工作效率，我支隊(duì)制定了一系規(guī)章制度，即崗位目標(biāo)責(zé)任制；服務(wù)承諾制度；首問負(fù)責(zé)制；一次告知制；責(zé)任追究制等，并將制度公示上墻，便于監(jiān)督檢查。

3、推行政務(wù)公開，規(guī)范國土資源執(zhí)法監(jiān)察行為。一是全面推行政務(wù)公開制度，制作六塊板面，印制了辦案依據(jù)、辦案程序、工作職責(zé)、財(cái)務(wù)收支等內(nèi)容，懸掛在辦事大廳，前來辦事的人員一目了然，做到了“精簡、高效、方便、透明”。二是設(shè)立了“12336”違法案件舉報(bào)電話，面向社會(huì)公開，便于群眾及時(shí)舉報(bào)違法行為，反映群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，并向社會(huì)公開承諾，做到“件件有回音，事事有著落”。三是通過制定每個(gè)科室職責(zé)和各個(gè)崗位職責(zé)，明確了崗位責(zé)任，理順了工作關(guān)系，在《執(zhí)法監(jiān)察干部行為規(guī)范》的約束下，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。四是制定《昌吉州國土資源違法案件處理程序》，通過“案件報(bào)備、案件審批、案件會(huì)審、案件督辦”等制度的規(guī)范，嚴(yán)格了辦案程序，進(jìn)一步減少了執(zhí)法工作失誤，避免了辦人情案、“吃拿卡要”等不正之風(fēng)。

3、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制”。支隊(duì)執(zhí)法人員實(shí)行“掛牌上崗，亮證執(zhí)法”，接待來訪群眾和處理日常事務(wù)，認(rèn)真做好來訪登記，明確反映的事項(xiàng)后，引導(dǎo)去相關(guān)服務(wù)窗口辦理，對(duì)受理的事項(xiàng)，按照“首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制”的要求辦理，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)不能辦理的，告知辦事的地點(diǎn)和單位，需進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，由相關(guān)科長協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)人員按法定程序辦理，對(duì)“不作為”或“亂作為”， 辦“人情案”、“關(guān)系案”，出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦” 的現(xiàn)象，按照“機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定”進(jìn)行處理。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門確定的重大、重要項(xiàng)目和急需辦理的事項(xiàng)以及要求督辦的事項(xiàng)，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排辦理。

4、改善設(shè)施、提高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了全面做好行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作，支隊(duì)制定了行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、工作格言“六個(gè)”不讓等內(nèi)容，并通過各種形式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，使職工形成良好的工作作風(fēng)與習(xí)慣。支隊(duì)克服困難改善了辦公設(shè)施，為科室配置了數(shù)碼攝影機(jī)、照相機(jī)和GPS定位儀等，努力做到執(zhí)法辦案準(zhǔn)確合法。為每個(gè)崗位配備了電腦，建立局域網(wǎng)，覆蓋到全州國土資源執(zhí)法大隊(duì) 、各科室，網(wǎng)絡(luò)中反映工作情況、上報(bào)材料、傳遞文件等方便快捷，提高了效率和服務(wù)質(zhì)量。

5、廣泛征求意見，認(rèn)真查找問題。在自查自糾工作中，堅(jiān)持聽取意見不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批評(píng)不護(hù)短，面對(duì)矛盾不回避、面對(duì)問題不辯解、面對(duì)責(zé)任不推卸的原則。廣開言路、廣泛聽取各方面的意見和建議。一是走出去訪。印制調(diào)查問卷和征求意見表，發(fā)放問卷調(diào)查和征求意見表到州局各科室和各大隊(duì)，真心誠意的征求基層的意見。二是上門問。主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員深入基層，深入服務(wù)對(duì)象，上門征求他們的意見和建議。三是請(qǐng)進(jìn)來談。召開行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員座談會(huì)，聽取他們的意見和建議，掌握單位的行業(yè)作風(fēng)情況。四是坐下來找。通過黨組組織生活會(huì)、支部民主生活會(huì)、個(gè)人自查等形式，從內(nèi)部查找問題，要求每個(gè)科室、每位干部對(duì)照基本要求“揭、擺、查”， 認(rèn)真查找行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，經(jīng)整理匯總，共征求到6條意見和建議，并分解到各科室進(jìn)行整改，完成了整改方案。

6、設(shè)接待室，做好接待工作。對(duì)國土資源工作，如何共同抓好調(diào)處，穩(wěn)定群眾情緒，解決問題，化解矛盾是擺在我們面前的首要問題，今年我支隊(duì)十分重視工作，制定了來信來訪責(zé)任制度、登記制度、督辦制度。認(rèn)真辦理每一起來信來訪投訴案件，設(shè)置專門的接待室，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)包案，責(zé)任科室經(jīng)辦包調(diào)處、化解的工作模式，形成齊抓共管，人人參與的“”工作格局，要求做到事實(shí)查清，調(diào)處耐心，法規(guī)政策講明，以人為本動(dòng)情，解決問題合理，群眾情緒穩(wěn)定，力爭(zhēng)化解矛盾。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，大力改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。

為了治理機(jī)關(guān)“懶、散、庸、拖、貪”等不良現(xiàn)象，提升機(jī)關(guān)效能，我支隊(duì)圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為工作要求，印發(fā)了《20__年行政效能建設(shè)工作實(shí)施方案》、《昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察機(jī)構(gòu)效能考評(píng)工作實(shí)施方案》，召開專題會(huì)議，組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)“效能建設(shè)”各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話和工作要求；對(duì)今年的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善和補(bǔ)充，制定和實(shí)施了《昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)四定方案》、《執(zhí)法監(jiān)察機(jī)構(gòu)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定》、《昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)規(guī)范財(cái)務(wù)管理的通知》、《督察工作方案》四項(xiàng)整治措施；制定了“昌吉州支隊(duì)效能建設(shè)工作措施”對(duì)在工作中濫用自由裁量權(quán)、謀取私利、索賄受賄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求。重點(diǎn)解決工作中部門配合不好、互相推諉扯皮，效率低下，服務(wù)態(tài)度生硬，門難進(jìn)、臉難看、事難辦以及執(zhí)法不公和亂執(zhí)法等問題。制定了權(quán)利運(yùn)行、工作流程圖和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控措施，每個(gè)職工簽訂了服務(wù)承諾書，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與實(shí)際工作相結(jié)合，在具體工作中體現(xiàn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)際效果。還設(shè)立效能建設(shè)兼職監(jiān)督員，建立效能督察臺(tái)賬，及時(shí)將在效能督察中發(fā)現(xiàn)的情況進(jìn)行通報(bào)，督促整改。把管理工作與《支隊(duì)效能建設(shè)考核實(shí)施辦法》相掛鉤，進(jìn)行考核管理，執(zhí)行力明顯提升。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)“兩整治一改革”工作

一是嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)責(zé)任制。實(shí)行年初任務(wù)分解、年中督促檢查、年末檢查考核的分段式運(yùn)作方式。認(rèn)真組織職工參加國土資源部黨風(fēng)廉政建設(shè)視頻培訓(xùn)班；組織參觀昌吉監(jiān)獄，開展警示教育；落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度；組織干部職工學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)責(zé)》、《紀(jì)律處分條例》和《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，引導(dǎo)黨員干部樹立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀和自覺接受監(jiān)督的意識(shí)。層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書、糾風(fēng)工作責(zé)任書，下發(fā)了《20__年支隊(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗工作責(zé)任分解方案》，完善了第一責(zé)任人履職情況報(bào)告制度，公開廉政承諾，聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，使責(zé)任制工作抓在平時(shí)、促在經(jīng)常。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)工作人員召開廉情分析會(huì)進(jìn)行廉政談話，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控信息、黨風(fēng)廉政報(bào)告、政務(wù)公開、來信來訪等風(fēng)險(xiǎn)信息中反映出來的作風(fēng)不扎實(shí)、行政不作為、亂作為和慢作為等苗頭性、傾向性問題進(jìn)行“會(huì)診”，及時(shí)預(yù)警提示，提出限期整改建議。

二是認(rèn)真開展“兩整治一改革”專項(xiàng)活動(dòng)，全面排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，構(gòu)筑廉政“防火墻”。制定了專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制作了重點(diǎn)崗位工作流程圖和權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控圖。各縣市大隊(duì)、各科室結(jié)合自己崗位，按照“自已找、同事幫、領(lǐng)導(dǎo)提、集中評(píng)、組織審”的方式開展自查自糾，并對(duì)工作崗位進(jìn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控排查，共查找出49個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)收集到的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)后，將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，科學(xué)確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，統(tǒng)一歸納整理后細(xì)化分解到科室和個(gè)人，對(duì)在工作中濫用自由裁量權(quán)、以案謀私、辦人情案等方面加大了監(jiān)控力度，制定了《昌吉州支隊(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查及防范措施》，將具體工作崗位中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，劃分三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，按照紅、黃、綠三種顏色制成各工作崗位的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控流程圖，制作了版面，并在圖中注明防控要求和措施，每個(gè)工作人員按照自己工作職責(zé)，進(jìn)行公開承諾。推行防控對(duì)象“三誡勉”制度，對(duì)各類違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)問責(zé)，實(shí)行誡勉提醒、誡勉督導(dǎo)、誡勉糾錯(cuò)的“三誡勉”制度，強(qiáng)化問責(zé)監(jiān)控，使少數(shù)干部在發(fā)生輕微違規(guī)、違紀(jì)時(shí)就有人抓、有人管，防患于未然，實(shí)現(xiàn)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制“化堵為疏”的功能。通過“兩整治一改革”工作， 我們從執(zhí)法辦案、財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、干部選拔任用、政府采購等方面，對(duì)存在的思想道德、崗位職責(zé)和機(jī)制體制等方面的風(fēng)險(xiǎn)，做到了嚴(yán)肅監(jiān)控“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，立體構(gòu)筑“防火墻”，全面形成 “安全網(wǎng)”，使“兩整治一改革”專項(xiàng)行動(dòng)取得階段性成果。

五、開展政風(fēng)行風(fēng)示范窗口建設(shè)取得的成效

篇（3）

一）取消、調(diào)整的行政審批事項(xiàng)貫徹落實(shí)情況。進(jìn)駐政務(wù)大廳的各職能部門是否按照《縣人民政府關(guān)于保留行政許可審批項(xiàng)目的決定》民政發(fā)〔〕229號(hào)）和《縣人民政府辦公室關(guān)于保留非行政許可審批項(xiàng)目和備案制管理項(xiàng)目的通知》民政辦發(fā)〔〕259要求，將本部門保留的行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)全部納入政務(wù)大廳集中辦理，已經(jīng)取消的項(xiàng)目是否仍然實(shí)施審批或者變相審批，調(diào)整的項(xiàng)目是否落實(shí)到位。

二）行政審批工作實(shí)施情況。否嚴(yán)格規(guī)范管理，認(rèn)真落實(shí)承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度；否嚴(yán)格審批程序，做到陽光操作、公平公正和便捷高效；否存在違法違規(guī)審批、利用審批職能吃、拿、卡、要以及擅自設(shè)立審批項(xiàng)目等現(xiàn)象。

三）規(guī)范審批行為和提高行政效率情況。對(duì)保留下來的行政審批項(xiàng)目的依據(jù)、內(nèi)容、條件、程序、時(shí)限、結(jié)果等有關(guān)事項(xiàng)是否已向社會(huì)公布，以及采取的公布形式；否對(duì)行政審批收費(fèi)行為加以規(guī)范；否減少了審批環(huán)節(jié)，簡化了審批手續(xù)，改進(jìn)了審批方式，提高了審批效率。

四）進(jìn)駐審批大廳部門的工作進(jìn)展情況。派駐政務(wù)大廳的窗口工作人員是否按要求選派；審批項(xiàng)目是否應(yīng)進(jìn)必進(jìn)；審批項(xiàng)目的受理、審查、決定、送達(dá)、收費(fèi)、發(fā)證等環(huán)節(jié)是否全部在大廳窗口辦理；窗口單位首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限制辦結(jié)制、無缺位制等制度是否建立健全完善；部門對(duì)大廳窗口是否徹底授權(quán)；窗口職能是否明確。

五）政務(wù)信息公開工作情況。政府信息公開目錄、指南是否完善、否方便操作和及時(shí)更新情況；政府信息查閱場(chǎng)所、設(shè)施建設(shè)和服務(wù)情況；否編寫了政府信息公開年度報(bào)告，并對(duì)外進(jìn)行；自查報(bào)告、年度報(bào)告是否報(bào)縣政府信息公開辦。

三、督查方式

督查采取聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地檢查、反饋意見，提出要求等方式進(jìn)行。

四、督查人員

篇（4）

1.新辦企業(yè)注冊(cè)資本（實(shí)收資本）在1000萬元人民幣（或到帳100萬美元）以上或投資總額在5000萬元人民幣以上的工業(yè)和農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。

2.新辦企業(yè)注冊(cè)資本（實(shí)收資本）在3000萬元人民幣（或到帳300萬美元）以上或投資總額在2億元人民幣以上的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。

二、重大項(xiàng)目“四辦”工作內(nèi)容

對(duì)上述范圍內(nèi)的重大項(xiàng)目，由中心負(fù)責(zé)組織發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)、建設(shè)、國土、環(huán)保、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生等窗口，對(duì)項(xiàng)目落戶的可行性進(jìn)行審辦；對(duì)申辦可行的項(xiàng)目證照辦理進(jìn)行會(huì)辦；對(duì)需要上級(jí)許可的項(xiàng)目進(jìn)行幫辦；對(duì)各窗口辦理服務(wù)情況明確專人跟蹤督辦，確保項(xiàng)目早實(shí)施、早投產(chǎn)。

三、重大項(xiàng)目“四辦”工作流程

(一)接待。中心總值班室負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的日常接待工作，了解重大項(xiàng)目所涉及的申辦事項(xiàng)內(nèi)容，并及時(shí)做好登記。重大項(xiàng)目申辦對(duì)象直接到相關(guān)窗口咨詢、辦理有關(guān)事項(xiàng)的，窗口人員應(yīng)熱情接待，同時(shí)向總值班室匯報(bào)。

(二)受理。由業(yè)務(wù)科根據(jù)重大項(xiàng)目所需辦理事項(xiàng)的情況，統(tǒng)一交由相關(guān)窗口受理，特殊情況下也可由相關(guān)窗口先直接受理，同時(shí)向業(yè)務(wù)科匯報(bào)。

(三)審辦。由中心業(yè)務(wù)科組織發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)、建設(shè)、國土、環(huán)保、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生等窗口，對(duì)項(xiàng)目落戶的可行性提供審批建議，降低企業(yè)不必要的資源和時(shí)間浪費(fèi)。

(四)會(huì)辦。根據(jù)項(xiàng)目辦理涉及窗口的多少，對(duì)重大項(xiàng)目的辦理分別實(shí)行不同的會(huì)辦方式。項(xiàng)目申辦事項(xiàng)只涉及到一個(gè)窗口的，由業(yè)務(wù)科落實(shí)人員，引導(dǎo)申辦對(duì)象到窗口幫助辦理。項(xiàng)目辦理涉及到兩個(gè)窗口的，業(yè)務(wù)科安排受理窗口填寫聯(lián)辦件通知書，并及時(shí)傳遞給聯(lián)辦窗口，并聯(lián)辦理。項(xiàng)目辦理涉及到三個(gè)窗口以上的，由中心分管負(fù)責(zé)人及時(shí)召開各相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)辦會(huì)議，集中辦理。

(五)幫辦。對(duì)需報(bào)省、市批準(zhǔn)的事項(xiàng)，實(shí)行專人幫辦服務(wù)，根據(jù)申辦對(duì)象要求，由相關(guān)窗口明確專門人員幫助申辦對(duì)象去省、市辦理。

(六)督辦。由督辦科對(duì)重大項(xiàng)目辦理的服務(wù)效能加強(qiáng)跟蹤督查，對(duì)服務(wù)不力，造成影響的予以嚴(yán)肅處理。

(七)回訪。對(duì)于辦結(jié)的重大項(xiàng)目，由中心督辦科牽頭，定期到有關(guān)企業(yè)進(jìn)行回訪調(diào)查，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況及中心各窗口在項(xiàng)目辦理過程中的服務(wù)質(zhì)量情況。

四、重大項(xiàng)目“四辦”工作要求

篇（5）

按照《行政許可法》和皖政辦[2012]6號(hào)文件精神，督促有關(guān)部門和行政許可實(shí)施單位建立和完善項(xiàng)目公示、實(shí)施程序、過錯(cuò)責(zé)任追究等有關(guān)制度，進(jìn)一步清理行政許可項(xiàng)目，并對(duì)各單位的一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口收費(fèi)、“一站式”服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。

對(duì)已進(jìn)中心單位，各主管部門要對(duì)窗口工作人員充分授權(quán)，確保窗口承諾到位和必要的辦公、通訊、考核等費(fèi)用。不經(jīng)中心管委會(huì)同意，不得擅自變更窗口工作人員。要堅(jiān)決杜絕前店后坊、明進(jìn)暗不進(jìn)、兩頭受理、超期限辦理、收費(fèi)不納入中心等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

二、存在問題

大部分單位對(duì)此次檢查都非常重視，組織了專門的人員準(zhǔn)備了匯報(bào)材料，針對(duì)檢查的內(nèi)容沒有做到的能提前拿出整改意見，積極配合檢查組的工作。

但是檢查中也出現(xiàn)了一些問題，主要是一些應(yīng)進(jìn)中心的行政許可、審批項(xiàng)目沒有納入中心辦理，有些單位沒有開展行政許可法的培訓(xùn)，也沒有對(duì)自身的項(xiàng)目進(jìn)行公示，個(gè)別單位開的票據(jù)不正規(guī)；已進(jìn)中心的單位主要是業(yè)務(wù)上存在問題，前店后坊現(xiàn)象比較嚴(yán)重的有國土、建委、農(nóng)委，項(xiàng)目超期限辦理的有房產(chǎn)交易所，單位人員待遇沒有解決的有房產(chǎn)、衛(wèi)生、交通。以上存在的問題主要原因不在窗口而在局本身，主要是因?yàn)榫掷锩娣止茴I(lǐng)導(dǎo)不愿放權(quán)到窗口，窗口在中心受理辦件后還要再回到局里面去簽字蓋章，有的甚至讓辦件群眾自己去辦，而到局里面辦理很難保障其行政行為的公開和公正，這樣不但不能體現(xiàn)行政服務(wù)中心便民、高效、廉潔、規(guī)范的宗旨，反而增加了辦件群眾的困難。

三、整改意見

總結(jié)上述檢查中出現(xiàn)的問題，主要還是主管部門在觀念上沒有轉(zhuǎn)變，還停留在以前那種行政管理模式上，沒有把自己放到服務(wù)群眾的位置上去，不愿把手里的權(quán)力放給具辦人，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)整改意見：

1、首先在全縣的范圍里開展一次行政許可法的培訓(xùn)，尤其是對(duì)各主管單位負(fù)責(zé)人，從觀念上進(jìn)行一次整改；

篇（6）

根據(jù)《人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于在全系統(tǒng)全員開展業(yè)務(wù)技能練兵比武的通知》要求，現(xiàn)將我局行風(fēng)建設(shè)特點(diǎn)和練兵比武活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、行風(fēng)建設(shè)情況

我局成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘用政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員10名，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作方案》《關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)有關(guān)問題專項(xiàng)整改工作方案》，從“不見面”審批服務(wù)改革、強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)等方面，對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行安排部署。

篇（7）

單位窗口服務(wù)總結(jié)匯報(bào)一

自進(jìn)駐行政服務(wù)中心國稅局窗口工作以來，我始終堅(jiān)持以“為人民服務(wù)、讓人民滿意”為宗旨，我的感受是：

一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我對(duì)來窗口的每一位客戶，都會(huì)用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發(fā)自內(nèi)心的，帶著這份熱情工作，客戶會(huì)從窗口的細(xì)節(jié)服務(wù)感受到被尊重。

二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時(shí)還需要一點(diǎn)耐性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，比如來窗口辦事的客戶經(jīng)常會(huì)因?yàn)樯暾?qǐng)資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時(shí)辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時(shí)候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細(xì)告知相關(guān)事項(xiàng)，客戶就會(huì)理解了。

三、以完善細(xì)微之處為突破口，服務(wù)質(zhì)量求優(yōu)，窗口從做好“五個(gè)一”著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，接好一次來電來人咨詢，輔導(dǎo)填好一張稅務(wù)登記表，做好一場(chǎng)稅收優(yōu)惠宣傳工作，贈(zèng)送一份友情提醒，盡量提供一點(diǎn)便利。

四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務(wù)平臺(tái)，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實(shí)現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。

單位窗口服務(wù)總結(jié)匯報(bào)二

20__年來，我始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面：

一、思想政治方面

作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。

二、職業(yè)道德方面

在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。

三、工作方面

工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來，辦件共_件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)_元;代收墻改基金_元。

四、下一步打算

廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

單位窗口服務(wù)總結(jié)匯報(bào)三

20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：

一、是服務(wù)至上，熱情工作

窗口工作是_工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語地解決問題。

二、是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)

我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理_等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20__年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成_件_業(yè)務(wù)辦理，_件__業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。

三、是任勞任怨，加班加點(diǎn)

窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。

四、是發(fā)揮余熱，樂于奉獻(xiàn)

除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)_，20__年，我組織并參與了_活動(dòng)、_活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。

五、是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步

學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長的時(shí)代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20__年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)xxx修。在周末，我參加_培訓(xùn)和_學(xué)習(xí)，并報(bào)考了_并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績。

單位窗口服務(wù)總結(jié)匯報(bào)四

窗口工作，直接面對(duì)的是人民群眾，工作人員的一言一行都關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象，因此做好一名窗口工作人員就必須要求我們窗口工作人員要有較精的業(yè)務(wù)知識(shí)、良好的儀容儀表和規(guī)范、文明的服務(wù)用語。作為中心交通局窗口工作人員，對(duì)于如何做好窗口服務(wù)工作談幾點(diǎn)體會(huì)。

首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來辦事人員時(shí)，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和;形態(tài)上要舉止得體、落落大方;語言上要禮貌周到，多說“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把資料準(zhǔn)備好”;“請(qǐng)到其它窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”;少說“不”字，比如“你說得不對(duì)”，“今天不能辦了”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時(shí)也有利于自己工作的開展。

其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化，社會(huì)對(duì)政府職能部門辦理業(yè)務(wù)能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問一定要準(zhǔn)確，同時(shí)也要大概的了解其它窗口的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來，滿意而歸。

篇（8）

（一）完成辦公場(chǎng)地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時(shí)解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

（二）建立和完善中心的各項(xiàng)管理制度

今年上半年，中心出臺(tái)了中心管理辦法、項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則、重大投資項(xiàng)目快速審批意見三個(gè)管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評(píng)議考核制度、窗口投訴處理制度等九個(gè)內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊(cè)子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。原創(chuàng)：

（三）落實(shí)并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。

（四）確定進(jìn)駐部門和進(jìn)駐項(xiàng)目

經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，最后確定進(jìn)駐部門13個(gè)，進(jìn)駐審批事項(xiàng)109項(xiàng)，常駐人員30多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外，其他十一個(gè)部門已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)辦公，正式對(duì)外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作

在做好籌建工作的同時(shí)，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）督促各職能部門進(jìn)行行政審批事項(xiàng)的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二oo四年十二月出臺(tái)了由我中心起草的三府辦[2004]101號(hào)《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實(shí)施方案的通知》，要求各部門對(duì)本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項(xiàng)目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時(shí)限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容，進(jìn)行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心，較好地完成了這項(xiàng)工作。下一步將進(jìn)入審核處理階段，進(jìn)一步精簡審批事項(xiàng)，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強(qiáng)審批監(jiān)管，提高審批效率。

（二）做好各部門實(shí)施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為，按照區(qū)政府的部署，由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對(duì)全區(qū)具有行政審批職能的四十多個(gè)行政單位進(jìn)行了實(shí)施《行政許可法》情況的檢查，對(duì)各部門行政公開、行政收費(fèi)、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)檢查，并形成匯報(bào)材料，對(duì)執(zhí)行過程中存在問題作出了分析，并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對(duì)各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負(fù)責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作，對(duì)各單位行政審批工作的進(jìn)一步公開和規(guī)范起到了較大的促進(jìn)作用。原創(chuàng)：

（三）督促各部門進(jìn)一步提高行政審批效率

區(qū)政府于二oo四年十二月出臺(tái)了由我中心起草的三府[2004]108號(hào)文《關(guān)于切實(shí)提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實(shí)行限時(shí)審批制度、公開辦事制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項(xiàng)目，最遲在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；屬上級(jí)機(jī)關(guān)終審的，在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)。要求從二oo五年一月起，各部門要在每月3號(hào)前將每月的項(xiàng)目辦理情況的詳細(xì)資料，包括申報(bào)單位、申報(bào)事項(xiàng)、受理日期、辦結(jié)日期、上報(bào)日期、不能按期辦結(jié)原因等，上報(bào)給區(qū)政府行政服務(wù)中心，由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進(jìn)展順利，有效地促進(jìn)了各部門進(jìn)一步提高行政審批效率。

今年5月份，區(qū)政府行政服務(wù)中心會(huì)同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對(duì)該文的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報(bào)。

三、今后工作

（一）按照內(nèi)部管理制度的要求，加強(qiáng)對(duì)中心進(jìn)駐人員的管理，并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善，使中心服務(wù)大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時(shí)做好中心網(wǎng)站的建設(shè)工作，進(jìn)一步方便群眾，方便投資者；

篇（9）

20__年匯報(bào)材料：公安消防部隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

市公安消防大隊(duì)現(xiàn)有官兵人（其中干部人），水罐消防車臺(tái)，消防指揮車臺(tái)。主要擔(dān)負(fù)著市的滅火救援和防火監(jiān)督工作。大隊(duì)以《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》和《省消防部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，按綱建隊(duì)，嚴(yán)格管理，依法行政，提高了部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平，主要做法是：

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造拴心留人環(huán)境。大隊(duì)針對(duì)劃撥的營區(qū)用地面積大、雜、亂、離市中心遠(yuǎn)等特殊情況，在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，采取“分片治理，逐步推進(jìn)”的辦法，多方集資，修通了從灑金路至大隊(duì)辦公樓的水泥路，建起了籃球場(chǎng)，進(jìn)行了綠化，使?fàn)I區(qū)環(huán)境在短期內(nèi)發(fā)生了明顯的變化；統(tǒng)一購置了辦公座椅，增配了電腦、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等設(shè)施，完成了金盾網(wǎng)、局域網(wǎng)的建設(shè)，逐步向辦公自動(dòng)化方向邁進(jìn)；安裝了太陽能熱水器，建起了小食堂、浴室，購買了飲水機(jī)，解決了官兵的“三熱”問題；大隊(duì)建立接待室，添置了音響、乒乓球桌等設(shè)施，使全體干戰(zhàn)工作有舒適的環(huán)境，生活有舒心的保障，既營造了拴心留人的環(huán)境，又有效地提高了工作效率。

二是發(fā)揮監(jiān)督職能，規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法程序，確保火災(zāi)穩(wěn)定。大隊(duì)以州省消防總隊(duì)編印的《公安消防機(jī)構(gòu)執(zhí)法指南》為范本，規(guī)范大隊(duì)的監(jiān)督檢查、行政處罰、建筑審核、火災(zāi)調(diào)查等程序。通過對(duì)重點(diǎn)單位的定期檢查和非重點(diǎn)單位的抽查，以及開展專項(xiàng)治理等活動(dòng)，消除火災(zāi)隱患，有效地預(yù)防了重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。官兵們牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”執(zhí)法觀念，加強(qiáng)文明窗口建設(shè)和執(zhí)法行為規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)省消防總隊(duì)的九條便民措施，在“文明窗口（辦證廳）”設(shè)置警務(wù)公開欄，將辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行公開；設(shè)置消防器材展示臺(tái)，展出常用的消防器材，對(duì)其性能、用途、使用方法進(jìn)行介紹；印制消防小知識(shí)、辦事指南、逃生自救知識(shí)等便民卡片，在方便群眾辦事的同時(shí)，讓群眾了解了更多的消防知識(shí)，大隊(duì)這一舉措深受群眾的好評(píng)。

三是增加裝備投入，加快消防站建設(shè)，向二類大隊(duì)邁進(jìn)。大隊(duì)先后投入資金多萬元，開通了兩條火警專線，增購了一臺(tái)中低壓泵消防車，購置了空氣呼吸器、對(duì)講機(jī)、呼救器等個(gè)人防護(hù)裝備。同時(shí)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府參謀，促請(qǐng)市政府于200年撥款萬元征用大、中隊(duì)營房建設(shè)用地，200年匹配資金萬余元修建了大隊(duì)辦公樓，200年撥款萬元修建了營區(qū)內(nèi)60米防洪涵洞，為消防站的營房建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。今年，促請(qǐng)市政府撥款萬元作為消防站營房建設(shè)的啟動(dòng)資金，目前，消防站圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和場(chǎng)地平整工作已完成，消防站營房將在近期破土動(dòng)工，我們將加快消防站營房建設(shè)，努力向一類大隊(duì)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

篇（10）

一、值班工作

1、值班，按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，電話值守，來電登記、上傳下達(dá)，保證信息暢通。

2、上級(jí)布置工作及時(shí)、高效完成。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有回音。

3、學(xué)校值班安排和調(diào)整。

4、做好內(nèi)勤服務(wù)工作

二、文字材料工作和文書檔案工作

1、及時(shí)處理上級(jí)各種文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔。文書檔案和人事檔案規(guī)范、管理，存檔備查。

2、起草學(xué)校計(jì)劃總結(jié)、工作匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、學(xué)校簡介、規(guī)章制度、請(qǐng)示報(bào)告、答復(fù)、回復(fù)等材料。

3、做好校長辦公會(huì)、校務(wù)會(huì)的會(huì)議記錄，整理印發(fā)校長會(huì)議紀(jì)要。

4、學(xué)校和教師表彰獎(jiǎng)勵(lì)登記，完成各種資料分類歸檔工作，為以后利用檔案史料提供服務(wù)。

三、會(huì)議、活動(dòng)組織接待工作

1、會(huì)議通知和組織，學(xué)校全體教職工會(huì)座位、考勤管理、收查會(huì)議記錄10次。

2、大型活動(dòng)組織和會(huì)場(chǎng)音響布置，準(zhǔn)備會(huì)議活動(dòng)所需的各種文字材料、議程并對(duì)外宣傳。

3、大型考試、參觀來訪、領(lǐng)導(dǎo)檢查的準(zhǔn)備和接待和氛圍營造。今年共15次

四、具體事務(wù)性工作。

1、行政科室人員考勤管理、匯總，學(xué)校各科室各項(xiàng)補(bǔ)助匯總統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督扣款。

2、公章使用：學(xué)籍、各類證明、報(bào)表等公務(wù)用章8000余枚次;做好車輛調(diào)度安排，更好的服務(wù)學(xué)校中心工作，今年安排使用200次。

3、教職工紅白事組織與協(xié)調(diào)辦理，短信通知、車輛安排，全年19件。

4、做好中廳顯示屏使用管理，宣傳、內(nèi)容更新。

5、組織檢查科室衛(wèi)生26次，評(píng)選出10個(gè)月的文明科室。

6、例會(huì)考勤公示、會(huì)議記錄檢查、中層以上人員手工簽到匯總工作。

7、完成上級(jí)安排的學(xué)校中文域名續(xù)費(fèi)，事業(yè)單位年度報(bào)告，更換組織機(jī)構(gòu)代碼、公共機(jī)構(gòu)基本情況調(diào)查、公車、領(lǐng)導(dǎo)辦公用房等信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

8、完成為張石蒙同學(xué)捐款和轉(zhuǎn)交和“博愛一日捐”工作，

9、完成校訊通平臺(tái)建設(shè)、師生信息統(tǒng)計(jì)、教工信息更新管理、學(xué)校短信群發(fā)。

10、完成人事、紀(jì)檢、工會(huì)、教育、黨務(wù)等系統(tǒng)安排的關(guān)于全體在編人員的詳細(xì)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表7次。

11、組建檔案室，資料收集，編排造冊(cè)，已通過最基本的2a級(jí)驗(yàn)收。

12、創(chuàng)建5a級(jí)學(xué)校統(tǒng)籌牽頭組織工作，順利通過4a級(jí)驗(yàn)收。

13、完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)聯(lián)系工作。

五、下一步工作改進(jìn)

1、忠誠可靠，做好助手，高效、圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、工作中多想辦法，開動(dòng)腦筋

篇（11）

以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為，以“兩、兩”為主題，“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制。科室人員能以的思想為先導(dǎo)，地政治理論學(xué)習(xí)，牢固為民辦事、為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。在工作中，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)首位，耐心解答電話及現(xiàn)場(chǎng)的咨詢。辦理審批工作事務(wù)，真正以“便民、、廉潔，規(guī)范”為標(biāo)準(zhǔn)，工作能力，服務(wù)，了服務(wù)及的贊譽(yù)。

二、理論學(xué)習(xí)，理論

窗口工作是直接面對(duì)的前沿崗位，的熟練與精通將直接到辦事的乃至窗口的形象。為此，在工作有側(cè)重和分工的基礎(chǔ)上，按中心規(guī)定AB崗工作制度，不因人員的變動(dòng)而耽擱工作。科室人員的日常學(xué)習(xí)，把理論的學(xué)習(xí)工作首位，對(duì)政策性及法律性要求強(qiáng)的，能前后方的學(xué)習(xí)和交流，科室內(nèi)部人員與科室人員之間的學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教的，自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。工作中從未因能力的和人員變動(dòng)而拖延、緩辦辦件的事件。并遇有重大事務(wù)向匯報(bào)，了審批和轉(zhuǎn)報(bào)工作順暢有序地。

三、作風(fēng)建設(shè)，恪守行業(yè)規(guī)范

我科室把“以服務(wù)企業(yè)、、奉獻(xiàn)社會(huì)”在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，崗位職責(zé)。，“便民、、廉潔、規(guī)范”的宗旨，用最大的熱情和友情為服務(wù)。，在窗口工作時(shí)，我科室把“誠信窗口，爭(zhēng)做文明職工”我窗口工作的最高準(zhǔn)則。工作中辦事程序辦理，了吃、拿、卡、要的情況，真正“情為民所系，權(quán)為民所用”，使前來辦事的有如沐春風(fēng)之感。此外，致力于行政審批的改革，在水利局和行政審批服務(wù)中心的下，局對(duì)行政審批科下放了審批權(quán)限、了的提速。工作中想所想，急之所急，如村級(jí)二三產(chǎn)項(xiàng)目、涉河基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目等，因特殊的原因、限制和涉及的時(shí)，為辦事，前來辦事的，的規(guī)劃河道岸線的意見，讓能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理的手續(xù)。工作中一起因服務(wù)位而耽擱企業(yè)，給企業(yè)帶來損失的事件。

四、規(guī)范受理辦結(jié)，爭(zhēng)創(chuàng)一流窗口

行政審批服務(wù)中心“服務(wù)超市”。我科室窗口的工作人員，把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這六項(xiàng)內(nèi)容公開的工作。在工作時(shí)，都規(guī)范操作。對(duì)前來辦事時(shí)的申報(bào)材料的，即刻受理，并辦結(jié)。對(duì)材料不全或不規(guī)范的，能耐心向說明情況并告知其如何處置。統(tǒng)計(jì)，截止12月15日，本窗口共受理行政審批134項(xiàng)，：建設(shè)項(xiàng)目水土方案審批78件、涉河建設(shè)項(xiàng)目審批40件、取水許可審批件16件;收取行政規(guī)費(fèi)約270萬元;按時(shí)辦結(jié)率合格，滿意度100%，無一例差錯(cuò)，體現(xiàn)了窗口人員的工作作風(fēng)、辦事責(zé)任心。