生產(chǎn)制造財務(wù)工作計劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇生產(chǎn)制造財務(wù)工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、 前期工作總結(jié):

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(xx年—xx年)：初學(xué)階段;

xx年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊，看似簡單的帳單制作日常收費銀行對接建立收費臺帳與總部財務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。 一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補(bǔ)拙”，因為當(dāng)時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第二階段(xx年—xx年)：發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進(jìn)入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa ”管理處擔(dān)任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段 (xx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段：

xx年底，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。

xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作。

二、、主要經(jīng)驗和收獲：

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。

財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

2、實抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。

3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

年終總結(jié)范文

一、工作概述

主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時、按點的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

二、本月工作內(nèi)容

保質(zhì)保量的完成上級安排的組裝、發(fā)貨任務(wù)。

三、本月存在的問題

由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導(dǎo)致‘5s’管理困難。非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、smc框架設(shè)計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

四、本月工作心得

管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學(xué)會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學(xué)會等待，時間不是我一個人的，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的。整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)。求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等。現(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實現(xiàn)自己無能的“雄心”。沒有調(diào)查，就不要下指令。有本事將自己的生產(chǎn)和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

五、本月建議

1、 計劃的實施控制必須加強(qiáng)，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強(qiáng)對定單所需物料的正確認(rèn)識，提高協(xié)調(diào)的針對性和可靠性。

2、 注意減少不必要的加班和組織浪費。

3、 生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實際內(nèi)容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實性。

4、 熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時間性，物資供應(yīng)配送的時間性。

六、**年*月份工作計劃

1、 針對上月存在的問題加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、 按上級的工作指令盡職盡責(zé)的組織好物流組裝的工作事宜，保質(zhì)保量的完成上級安排的工作任務(wù)。

篇（2）

會計是一種管理經(jīng)濟(jì)的活動，會計的基本職能是對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行記錄、計算、分析和檢查，會計的目的是指根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理的要求，充分實現(xiàn)會計的職能所應(yīng)達(dá)到的工作目標(biāo)，設(shè)置賬戶是對會計對象進(jìn)行分類反映和監(jiān)督，采用復(fù)式記賬的方法，主要是為了如實地、完整地反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來龍去脈，采購員預(yù)借差旅費，所引起的會計要素變化是資產(chǎn)和負(fù)債同時增加，上交欠繳稅金的業(yè)務(wù)，將使企業(yè)的資產(chǎn)和負(fù)債同時減少，“應(yīng)付賬款”賬戶和“預(yù)付賬款”賬戶都反映企業(yè)同供貨單位。尤其是十分了解目前國內(nèi)外會計理論的研究方向和研究現(xiàn)狀，這方面的知識有助于在實際工作中的靈活運用。

二、熟悉會計及相關(guān)的法律、法規(guī)，具有較高的政策水平

本人十分熟悉《中華人民共和國會計法》，《中華人民共和國注冊會計師法》，《中華人民共和國預(yù)算法》，《中華人民共和國審計法》，《中華人民共和國審計法實施條例》，財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。本人一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、**集團(tuán)有限公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，本人勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

三、有制定行業(yè)財會制度，主持一個地區(qū)、一個行業(yè)或一個大中型企業(yè)或事業(yè)單位會計工作的經(jīng)歷

本人也十分熟悉企業(yè)會計制度，金融企業(yè)會計制度，城市合作銀行會計制度，物業(yè)管理企業(yè)會計制度，醫(yī)院會計制度等，還于2002年01月－2006年06月，曾就職于***集團(tuán)***南通****公司（生產(chǎn)制造型企業(yè)，1000多名員工，總資產(chǎn)2億元），擔(dān)任公司財務(wù)部財務(wù)主管一職，曾同時兼任7家子公司的財務(wù)主管，子公司中有機(jī)械制造企業(yè)、中外合資機(jī)械制造企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)，根據(jù)公司實際情況，完善公司成本核算，加強(qiáng)公司本管理，建立存貨購、銷、存明細(xì)賬，根據(jù)公司法規(guī)定對符條件的子公司進(jìn)行清算。

四、具有豐富的實務(wù)工作經(jīng)驗

精通業(yè)務(wù)，有解決實際工作中復(fù)雜的會計問題的能力，并參與本行業(yè)或單位管理決策，取得顯著的成績。在本人19年的工作經(jīng)歷中，從事了不同公司的工作，也因此取得了顯著的成績。2006年07月－2008年08月，本人擔(dān)任公司監(jiān)察審計室審計主任；建立完善公司內(nèi)部審計制度，做好財務(wù)審計從而完善規(guī)范公司核算辦法；同時開展專項審計工作；組織相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)部管理制度學(xué)習(xí)；從而強(qiáng)化內(nèi)部審計職能，督促企業(yè)提高管理效益。為了規(guī)范財務(wù)行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務(wù)部對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了交流，提高了會計人員的職業(yè)技能。2008年04月－2009年4月，就職于南通**汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司財務(wù)部副經(jīng)理兼總賬會計（***集團(tuán)有限公司子公司，總資產(chǎn)1.5億元，）；完善公司內(nèi)部管理，起草公司物資管理辦法，通過規(guī)范會計核算，促進(jìn)本企業(yè)完善內(nèi)部管理；2009年5月至2011年，在***集團(tuán)有限公司總賬會計兼財務(wù)總監(jiān)助理，被評為2014年度集團(tuán)公司優(yōu)秀員工。

五、有較強(qiáng)的會計理論水平

本人于2009年11-12月發(fā)表論著2篇。對會計科目、核算項目、部門的設(shè)置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設(shè)置“制造費用”明細(xì)科目，并按該科目的費用項目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然；規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對增值稅明細(xì)項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化；對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng)；在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。××集團(tuán)總公司要求在2014年4月份全面正式運行新中大財務(wù)軟件，而本集團(tuán)公司財務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統(tǒng)，正式運行新中大，結(jié)束了長達(dá)半年之久的兩套財務(wù)軟件同時運行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。

六、具備較強(qiáng)的培養(yǎng)會計專業(yè)技術(shù)人員和指導(dǎo)會計師工作的能力

2008年09月，參加全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試，獲高級會計師資格實務(wù)合格證書，5年以上集團(tuán)公司會計師崗位工作經(jīng)驗。為明確財務(wù)部會計人員各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，制定了會計人員崗位職責(zé)，同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強(qiáng)化了各崗位會計人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

七、2009年3月，通過職稱計機(jī)考試，熟練操作MICROSOFT-OFFICE，用友ERP、金蝶ERP等財務(wù)管理軟件

具有積極的工作態(tài)度及良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，以實施新中大軟件為契機(jī)，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。在手工條件下，會計人員每天從事著記賬、算賬、對賬、出報表等簡單重復(fù)繁雜的事務(wù)性工作，耗費了大量的時間與精力。會計電算化的有效開展，將在這方面給會計實務(wù)工作帶來根本性的改善。對于編制會計報表、運用移動平均法進(jìn)行成本計算等非常復(fù)雜和時間性要求很高的會計核算工作,會計電算化系統(tǒng)毫不畏懼,它可以按照一定的程序,由計算機(jī)不厭其煩地計算,及時抽取數(shù)據(jù),隨時輸出報表,復(fù)雜的會計核算工作不僅變得簡單、迅速,而且大大提高了會計資料的準(zhǔn)確性。實現(xiàn)會計電算化后,利用計算機(jī)可以采用手工條件下不愿采用甚至無法采用的復(fù)雜、精確的計算方法,從而使會計核算工作做得更細(xì)、更深,更好地發(fā)揮其參與管理的職能。

下半年，為實現(xiàn)公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，本人還需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)本集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合**集團(tuán)有限公司總部進(jìn)行收入、成本、費用的專項檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

2、為更好地加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)**集團(tuán)有限公司總部結(jié)算中心的工作計劃安排，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓(xùn)與安裝工作。

3、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產(chǎn)財務(wù)管理制度、會計人員崗位考評辦法等。

篇（3）

2、資產(chǎn)財會部共有七名職工，承擔(dān)著全所及各公司的資產(chǎn)財會工作，有科學(xué)事業(yè)、出版業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、工程施工企業(yè)、物業(yè)管理、行業(yè)管理等有七套帳，還不算工會會計。我們是每兩人做搭檔，負(fù)責(zé)一家或兩家公司的業(yè)務(wù)，他們工作配合很好，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。在今年4月份，有兩位同志生病住院，但是沒有耽誤工作，靠的是大家的共同努力，特別是楊芹、劉蘭同志，補(bǔ)位意識很強(qiáng)，把他們的工作主動承擔(dān)下來，沒有怨言，并在休息時間去陪護(hù)她們，給他們親人般的關(guān)懷，我作為他們的部門負(fù)責(zé)人，我非常感謝他們，也為有如此善良的同事而感動。

3、以前各公司的財務(wù)制度不盡完善，基本上是參照葡萄所財務(wù)制度執(zhí)行，因組織形式的不同，不能很好的適應(yīng)各公司財務(wù)管理的要求。根據(jù)年工作計劃的要求，財務(wù)部協(xié)助各公司經(jīng)理修訂了適應(yīng)各公司實際情況的現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理制度，從財務(wù)管理這個角度既規(guī)范了各公司會計人員的日常核算，使整個財務(wù)管理的水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，又進(jìn)一步規(guī)范了各公司的運營機(jī)制，為各公司的經(jīng)營活動進(jìn)一步開展提供了保障。

4、今年我們所最大的任務(wù)就是大樓建設(shè)，但是我們的困難是資金緊張，為了不影響大樓的施工進(jìn)度，財務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極籌集資金，多方聯(lián)系。在資金的使用上積極把關(guān)，目的要把有限的資金用在最需要的地方，這就需要積極向工程管理人員學(xué)習(xí)請教，并進(jìn)行有效的溝通。根據(jù)胡所長的要求，積極整理工程的合同執(zhí)行情況，這項工作任務(wù)重，一個是因為業(yè)務(wù)量大，二是因為跨度年限長，三是因為前階段的賬簿在引黃濟(jì)青，用了近兩個月的時間才完成大概，還要繼續(xù)落實。

5、積極配合上級部門的檢查工作。今年省審計廳對各事業(yè)單位的財政收支預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行了審計檢查，在檢查過程中我們積極配合，妥善處理各種事物，積極聽取審計部門的意見和建議，從而改進(jìn)我們的財務(wù)工作。該項工作進(jìn)展順利，并已結(jié)束。在每次檢查中，我們都會發(fā)現(xiàn)我所存在的一些歷史遺留問題，比如，我所財務(wù)狀況并不理想，掛帳現(xiàn)象比較嚴(yán)重。這次檢查又一次提出，雖然都是一些歷史遺留問題，但這說明我們做了事情，或半途而廢，或完成后沒有進(jìn)行清理等等原因所造成。當(dāng)然這只是我個人的看法，還需大家討論。為了妥善處理某些遺留問題，我們會盡其最大努力去搜尋、查找相關(guān)的法規(guī)，積極的咨詢相關(guān)的專家，在力爭處理好這些遺留問題的同時，也使自己的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

6、積極按照所長工作報告的要求，從實際出發(fā)，規(guī)范資產(chǎn)與負(fù)債等要素管理。為進(jìn)一步提高會計核算的真實性、準(zhǔn)確性，一是要摸清“家底”，根據(jù)去年的固定資產(chǎn)清查的結(jié)果，對現(xiàn)有資產(chǎn)存量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，按照固定資產(chǎn)管理要求，規(guī)范管理。為實行全成本核算做好基礎(chǔ)工作。依據(jù)所主要任務(wù)目標(biāo)“增收節(jié)支，全所運營收支保持基本平衡。”要求，財務(wù)部堅持費用管理“算、控、降”三字訣，嚴(yán)把費用支出關(guān)，嚴(yán)格按照財務(wù)制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對費用開支控制在相應(yīng)收入增長比例以內(nèi)，對不符合規(guī)定的支出，一律拒絕付款。

7、作好各公司的稅收籌劃，稅收的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營一的個重要方面，對于一項經(jīng)營業(yè)務(wù)來說，采用不同的方式，納稅的多少是不同的，所以說，對稅收對企業(yè)的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中必須考慮的問題。在這點上，我們財務(wù)部各公司主管會計積極與各公司經(jīng)理交換意見，比如在所得稅的處理上，收入與成本的配比性上，如果處理不當(dāng)，會使企業(yè)多交許多所得稅。這項工作將永遠(yuǎn)是我們的工作重點。

篇（4）

第一，運行制度創(chuàng)新。

美國《幸福》雜志每年公布的世界500強(qiáng)企業(yè)，已成為衡量各國經(jīng)濟(jì)實力的一個重要參考。我國也有較多企業(yè)提出了要進(jìn)入世界500強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)。對傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)而言，集團(tuán)化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是提高競爭力、加快實現(xiàn)這一目標(biāo)的較好的運行模式。國際工程機(jī)械大公司如卡特彼勒、小松等年銷售額超過百億美元，已形成較為完善的投資決策、利潤和成本中心的三個層次的內(nèi)部運行管理體制。企業(yè)集團(tuán)作為我國近年來迅速發(fā)展的一種新型的企業(yè)組織形式，形成以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為聯(lián)結(jié)紐帶、層次分明、責(zé)任明確的母子公司管理體制是快速發(fā)展的基礎(chǔ)。徐工集團(tuán)實行集團(tuán)化運行體制的發(fā)展模式，走在了國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)的前列。在1989年組建之初，就將三個核心主機(jī)產(chǎn)品企業(yè)和一個科研開發(fā)機(jī)構(gòu)取消法人成立集團(tuán)公司，通過產(chǎn)品協(xié)作配套等關(guān)系控制其他基礎(chǔ)零部件企業(yè)，1995年被省政府授予國有資產(chǎn)投資主體后，形成了以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為紐帶、職責(zé)明確、層次分明的母子公司管理體制，進(jìn)一步完善了集團(tuán)化的運行體制。

母公司是集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和投資中心。研究制定集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略性投資，從事資本運作，行使集中的、全局的、綜合性的管理職能。

產(chǎn)業(yè)子公司是集團(tuán)的利潤中心。母公司以控股、參股等形式，控制和指導(dǎo)子公司的發(fā)展。子公司在集團(tuán)的統(tǒng)一規(guī)劃下，負(fù)責(zé)各自產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品范圍內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃、科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、產(chǎn)品營銷等。

產(chǎn)業(yè)子公司的下屬工廠是集團(tuán)的成本中心。主要職責(zé)是組織產(chǎn)品生產(chǎn)、成本控制、質(zhì)量保證等。

通過企業(yè)組織體制的改造，完善和發(fā)展了徐工集團(tuán)內(nèi)部工程機(jī)械主機(jī)和基礎(chǔ)件協(xié)調(diào)發(fā)展的專業(yè)化生產(chǎn)體系，鞏固提高了主導(dǎo)產(chǎn)品市場競爭力，市場占有率處于行業(yè)領(lǐng)先位置，基礎(chǔ)件產(chǎn)品的外配套率達(dá)到30-80%。

第二，管理制度創(chuàng)新。

新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，改變和影響著人們的生活。企業(yè)的管理思想、管理方法、管理手段，也必須不斷創(chuàng)新。目前我們的企業(yè)管理，屬于傳統(tǒng)式的、工業(yè)化經(jīng)濟(jì)的管理模式，新知識、新技術(shù)的迅猛發(fā)展，為我們變革企業(yè)管理方法創(chuàng)造了條件。

管理觀念上創(chuàng)新。加強(qiáng)管理是企業(yè)永恒的追求，在新經(jīng)濟(jì)時代加強(qiáng)管理必須要觀念上創(chuàng)新，以創(chuàng)新的觀念、創(chuàng)新的思維變革傳統(tǒng)的工業(yè)化的管理。對我們國有企業(yè)而言，我們要在突出加強(qiáng)管理、嚴(yán)格管理、強(qiáng)化紀(jì)律和制度約束的基礎(chǔ)上，突出和重視以人為本的管理思想，突出有個性的人在管理中的作用，從而激勵和開發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，為員工創(chuàng)造信任和激勵的環(huán)境，培養(yǎng)員工的使命感、責(zé)任感和創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步。

管理目標(biāo)上創(chuàng)新。從傳統(tǒng)的追求企業(yè)利潤最大化的經(jīng)營管理目標(biāo)，逐步向追求用戶利益和社會利益同步發(fā)展的目標(biāo)轉(zhuǎn)變。樹立用戶成功的管理思想，體現(xiàn)了企業(yè)思維觀念的轉(zhuǎn)變，“用戶至上、用戶是上帝”等口號才能真正落到實處。服務(wù)社會、為社會創(chuàng)造利益更應(yīng)成為致力于建成國際化企業(yè)所承擔(dān)的責(zé)任。

管理制度上創(chuàng)新。充分利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)管理的自動化、科學(xué)化。徐工集團(tuán)在已建立的國內(nèi)29個辦事處和130多個營銷網(wǎng)點的營銷網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，將營銷與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，建立了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，將各辦事處、營銷網(wǎng)點與公司總部、各產(chǎn)品生產(chǎn)廠相連接，及時掌握市場需求信息、產(chǎn)品開發(fā)信息、產(chǎn)品維修信息、質(zhì)量反饋信息等，及時決策，快速瓜反應(yīng)，占領(lǐng)市場，滿足需求。大力推行和實施預(yù)算計劃管理制度。現(xiàn)代企業(yè)運作的核心是預(yù)算，預(yù)算是為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而編制的，工作計劃是為實現(xiàn)預(yù)算而訂的。推行這一制度，就是嚴(yán)格制度管理，形成嚴(yán)謹(jǐn)、透明、井然有序的運營秩序，防止“人治”和“管理漏洞”。徐工集團(tuán)推行的預(yù)算計劃管理包括生產(chǎn)經(jīng)營物流的過程管理，如新產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和生產(chǎn)作業(yè)計劃等；反映生產(chǎn)經(jīng)營信息流的要素管理，如理財、人力資源和資本性支出計劃等。

管理工具上創(chuàng)新。適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，著手建設(shè)企業(yè)電子化管理基礎(chǔ)工程。徐工集團(tuán)已開始全面推進(jìn)CIMS工程建設(shè)，正實施ERP系統(tǒng)，并參與建設(shè)列為國家863項目的中國首家“城市電子商務(wù)試點工程”----淮海食品城電子商務(wù)工程，涉足于網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)與應(yīng)用，為發(fā)展網(wǎng)上交易，電子商務(wù)作準(zhǔn)備。

第三，科技開發(fā)制度創(chuàng)新。

產(chǎn)品技術(shù)水平是目前國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)與國外大公司存在的主要差距，建立具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的科技開發(fā)體系，是替代進(jìn)口，趕超國際先進(jìn)技術(shù)，參與國際市場競爭的基石。徐工集團(tuán)1993年經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委、國家海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局認(rèn)定首批建設(shè)國家級企業(yè)技術(shù)中心以來，建立了包含技術(shù)中心、子（分）公司研究所、子（分）公司工藝研究部門的縱向三個層次、橫向有聯(lián)系的矩陣式科技開發(fā)體系。

技術(shù)中心是集團(tuán)科技開發(fā)體系的核心。負(fù)責(zé)超前性、關(guān)鍵性、基礎(chǔ)性與共性技術(shù)的研究開發(fā)，包括零部件及整機(jī)性能實驗及試驗研究，全新門類產(chǎn)品的研究、規(guī)劃與開發(fā)等，孵化新產(chǎn)品、新技術(shù)，以技術(shù)帶動資本，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點。公司還設(shè)立了博士后工作站，將逐步建設(shè)具有國際先進(jìn)水平的結(jié)構(gòu)振動疲勞試驗室、液壓試驗室、傳動試驗室和電子試驗室等，目前已開發(fā)出一批填補(bǔ)國內(nèi)空白、達(dá)到國際先進(jìn)水平、成為替代進(jìn)口的高新技術(shù)產(chǎn)品，公司新產(chǎn)品銷售收入已占總收入的33%以上。

各子（分）公司研究所是集團(tuán)科技開發(fā)體系的主體。徐工集團(tuán)共10個二級開發(fā)機(jī)構(gòu)，按照集團(tuán)統(tǒng)一的產(chǎn)品戰(zhàn)略分工開發(fā)屬于自己領(lǐng)域范圍的產(chǎn)品，主要是現(xiàn)有產(chǎn)品及相鄰產(chǎn)品的研究、更新、改造和提高。二級開發(fā)機(jī)構(gòu)在技術(shù)中心的支持下，通過產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，引進(jìn)技術(shù)、智力和創(chuàng)新開發(fā)，使公司20%以上的產(chǎn)品已達(dá)到了國際九十年代先進(jìn)水平。

子（分）公司的工藝研究部門是集團(tuán)科技開發(fā)體系的基礎(chǔ)。為實現(xiàn)設(shè)計意圖和保證產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行工藝、工裝設(shè)計的研究及驗證，以及新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用。近年來，徐工集團(tuán)推廣應(yīng)用了數(shù)控下料設(shè)備、機(jī)器人焊接、柔性加工、無氣高壓噴涂、快速夾具等新工藝，大大提高了產(chǎn)品制造水平和質(zhì)量水平。

第四，運行機(jī)制創(chuàng)新。

篇（5）

凱德的內(nèi)銷業(yè)務(wù)在前期的發(fā)展過程中，之所以能取得行業(yè)排名靠前的成績，主要基于兩點：一是成本優(yōu)勢，以強(qiáng)大的出口制造能力保障了大規(guī)模生產(chǎn)，帶來了制造成本領(lǐng)先，這對于“規(guī)模才經(jīng)濟(jì)”的勞動力密集型行業(yè)來說，實屬難得。二是優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，各銷售團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人在當(dāng)?shù)鼐猩詈竦男袠I(yè)人脈積累和銷售技能，能夠快速推動產(chǎn)品進(jìn)入渠道。

但是，雖然凱德已經(jīng)有了幾十個億的銷售規(guī)模，卻處在競爭程度最白熱化的家電行業(yè)，始終面臨著行業(yè)帶來的巨大壓力。近年來冰箱行業(yè)產(chǎn)銷基本保持平衡，總體容量增長，但家電下鄉(xiāng)等政策的結(jié)束導(dǎo)致市場增速放緩；而后政策時代家電行業(yè)的競爭進(jìn)一步加劇，國內(nèi)冰箱行業(yè)前五名的品牌集中度不斷增長并逐漸趨于平穩(wěn)；一線品牌渠道加速下沉，紛紛搶占三四級市場，使三四級市場競爭更加激烈。

凱德內(nèi)銷以往的成功靠的是產(chǎn)品和一定的營銷這兩個要素。過往的事實說明，在公司發(fā)展的初級階段，這兩點優(yōu)勢已經(jīng)能足夠保證凱德內(nèi)銷的快速發(fā)展。但是面對行業(yè)形勢的變化以及公司新一輪的三年戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，以往的產(chǎn)品能力的優(yōu)勢和簡單的營銷能力就不足以支撐新階段的戰(zhàn)略實現(xiàn)了。尤其是營銷能力，畢竟公司以自有品牌進(jìn)軍國內(nèi)家電市場比較晚，在國內(nèi)的營銷團(tuán)隊，渠道和終端網(wǎng)絡(luò)相對都還比較薄弱。在這種背景下，凱德決定從營銷模式上進(jìn)行優(yōu)化，改變過去“開發(fā)商-商打款-廠家發(fā)貨”這種制的運營模式，通過廠家直供終端的方式加快國內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

在新的戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在新的營銷模式的要求下，凱德正處于營銷變革的關(guān)鍵時期，如何提升營銷運營能力成為關(guān)鍵問題。凱德決定和AMT合作，借助外力開展?fàn)I銷體系的建設(shè)與優(yōu)化。

AMT認(rèn)為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展來源于三種力量：

1．一個明確的目標(biāo)：目標(biāo)是牽引力，以明確的目標(biāo)牽引企業(yè)員工前行；

2．形成一個穩(wěn)定的可積累的架構(gòu)：以一個穩(wěn)定可積累的架構(gòu)將企業(yè)的核心技能聚集起來，形成整體和系統(tǒng)的優(yōu)勢；

3．堅定不移、堅持不懈的努力：努力需要驅(qū)動力，以激勵和約束機(jī)制驅(qū)動企業(yè)持續(xù)地快速前行。

對于凱德來說，在公司三年戰(zhàn)略目標(biāo)既定的前提下，公司想要健康可持續(xù)地發(fā)展，關(guān)鍵在于營銷模式調(diào)整和機(jī)制優(yōu)化這兩方面。另外，好的模式和機(jī)制都必須依靠人來運作，凱德仍屬于行業(yè)的新軍，在體系搭建的同時，還必須解決人力資源不足而造成發(fā)展瓶頸的問題。因此，凱德營銷能力建設(shè)的整個過程大致分為三個階段：明確發(fā)展路徑、推動模式轉(zhuǎn)型、打造高效團(tuán)隊。

戰(zhàn)略落地全面診斷，明確發(fā)展路徑

凱德屬于典型的高成長型企業(yè)，為了能更好地了解公司現(xiàn)狀，項目初期按照5A體系的架構(gòu)，圍繞戰(zhàn)略、機(jī)制、管理、IT和業(yè)務(wù)五個層面對凱德展開了全面調(diào)研，分析國內(nèi)營銷領(lǐng)域當(dāng)前存在的問題和需要提升的重點領(lǐng)域。調(diào)研后我們發(fā)現(xiàn)，從以上五個層面所收集到的問題，可以非常直觀地體現(xiàn)在凱德的營銷業(yè)務(wù)藍(lán)圖之中，見圖1，具體表現(xiàn)在營銷規(guī)劃、營銷業(yè)務(wù)、組織及人員、激勵體系、信息化這幾個關(guān)鍵領(lǐng)域。

圖1營銷業(yè)務(wù)藍(lán)圖

1．營銷規(guī)劃：凱德是一家有理想的企業(yè)，有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，但目標(biāo)的實現(xiàn)并沒有一個明確的路徑和一致的共識，缺乏中長期營銷規(guī)劃及執(zhí)行保障體系。

2．營銷業(yè)務(wù)：凱德在過去幾年的發(fā)展屬于一種高績效地野蠻增長，而在當(dāng)期的環(huán)境下，在產(chǎn)品、品牌、營銷推廣以及渠道各方面，均遇到了一定的阻力，面臨業(yè)務(wù)突破的瓶頸：

產(chǎn)品：沒有明確的責(zé)任部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品線規(guī)劃，主要依靠產(chǎn)品設(shè)計部門的靈感；

品牌：當(dāng)前的品牌拉力不足，終端CI識別和傳播不統(tǒng)一；

營銷推廣：營銷推廣系統(tǒng)性和連續(xù)性不足，營銷推廣活動發(fā)揮的作用不充分；

渠道：逐步形成多渠道并存格局，渠道沖突將不可避免，面臨著渠道發(fā)展的瓶頸。

3．組織：凱德簡單的組織架構(gòu)與服務(wù)性總部的定位，在前幾年的發(fā)展中充分發(fā)揮了高效率低成本的優(yōu)勢，但隨著未來業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張和模式轉(zhuǎn)型，對內(nèi)銷總部的組織架構(gòu)也提出了新的要求，必須由經(jīng)營服務(wù)型總部向管理型總部轉(zhuǎn)型，通過管理來實現(xiàn)整個組織的系統(tǒng)化能力，解決增員不增效和風(fēng)險控制等問題。

4．人員：目前的人力資源管理的組織設(shè)置及管理職能，還處于人力資源管理的初級階段。人力資源管理工作仍然有巨大的提升空間。

5．激勵體系：凱德的激勵機(jī)制簡單、直接、有效，但是存在小富即安的現(xiàn)象，約束機(jī)制力度不足，長期激勵力度不足。

6．信息化：目前缺乏營銷管理信息系統(tǒng)，大量工作依靠人工操作和郵件的方式，在業(yè)務(wù)規(guī)模和人員數(shù)量擴(kuò)張、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的趨勢下，IT系統(tǒng)的缺乏使得凱德在提升運營效率、固化管理規(guī)范、強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督等方面存在困難，也難以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)積累，成為制約發(fā)展的重要因素。

從總體上來看，凱德以往的成功更多地屬于機(jī)會性的成功，但是公司發(fā)展到了目前階段，需要從過去的機(jī)會性成功轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略性成功，即有計劃的成功。這需要戰(zhàn)略性的思考：為什么要增長、多少的目標(biāo)是合理的、增長從哪里來、如何達(dá)到的問題。對于凱德而言，快速增長是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，核心應(yīng)該關(guān)注第三和第四個問題。

讓企業(yè)的增長從隨機(jī)到有序，正是我們咨詢的價值。在對凱德內(nèi)銷現(xiàn)狀充分調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，我們設(shè)計了企業(yè)營銷變革的整體方案，建議凱德逐步提升五個方面的能力：

戰(zhàn)略管理能力：戰(zhàn)略規(guī)劃能力—計劃控制能力—經(jīng)營分析能力；

組織運作能力：組織權(quán)責(zé)清晰—激勵和約束機(jī)制優(yōu)化—人才梯隊建設(shè)；

市場運作能力：銷售管理能力—市場推廣能力—品牌運作能力；

銷售業(yè)務(wù)能力：業(yè)務(wù)型—經(jīng)營型—管理型；

IT支撐能力：財務(wù)管理—營銷管理—進(jìn)銷存管理—終端信息采集系統(tǒng)—電子商務(wù)—商業(yè)智能。

我們同時為每項能力明確了提升的路徑，制定了詳細(xì)的任務(wù)卡片，包括具體的提升計劃與控制點，如表1所示：

表1 任務(wù)卡片

需要注意的是，管理提升必須結(jié)合問題的優(yōu)先級，不追求復(fù)雜大全。凱德也應(yīng)該圍繞這五方面的能力提升計劃，采取分步實施、快速突破的策略，并最終在公司戰(zhàn)略的達(dá)成上見到實效。

組織責(zé)任機(jī)制優(yōu)化，推動模式轉(zhuǎn)型

企業(yè)的營銷能力一般分為三個階段：1．能力驅(qū)動型；2．資源驅(qū)動型；3．組織驅(qū)動型。凱德內(nèi)銷為何發(fā)展不均衡，核心問題就在于太依賴于個體能力，還忽視了組織能力。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，以往依賴個人能力驅(qū)動業(yè)績增長的方式已經(jīng)開始顯得力不從心。凱德需要通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及機(jī)制的優(yōu)化，推動模式轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)的成功不再依靠個人能力，而是依靠組織整體的運營能力。

經(jīng)過前期的調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，目前凱德內(nèi)銷的組織架構(gòu)中明顯存在職能缺失和崗位職責(zé)不清的問題。同時，隨著業(yè)務(wù)的增長，組織間的協(xié)作也變得越來越困難。一些員工的話很能說明問題：

“計劃、物流和財務(wù)各模塊之間聯(lián)系非常緊密，我們十幾個人效率非常高；但是隨著銷量擴(kuò)大，銷售區(qū)域、對象越來越復(fù)雜，溝通和銜接問題會越來越多，這也是目前比較明顯的問題。”

“我們在市場研究方面比較薄弱，沒有專門的人來負(fù)責(zé)市場研究、企劃的職能”

“感覺公司現(xiàn)在沒有明晰的架構(gòu)體系，一個部門到底負(fù)責(zé)哪些具體的事情要界定的不是很清楚。”

“感覺我們的工作職責(zé)界定不清楚，都是領(lǐng)導(dǎo)安排干什么就干什么，沒有一個明確的定位”

另外，公司發(fā)展也對組織架構(gòu)提出了新的要求。凱德過去的組織架構(gòu)可以用“簡單、高效”四個字來總結(jié)：組織層級少，便于決策快速執(zhí)行和信息的及時反饋；部門承擔(dān)多個職能，跨部門協(xié)作問題較少，出現(xiàn)問題能夠較好的協(xié)調(diào)和處理；人員少，便于管理的組織架構(gòu)在起步階段發(fā)揮了重要的作用。但是，隨著渠道規(guī)模的擴(kuò)張，分公司的成立和直供終端模式的轉(zhuǎn)型，簡單的組織架構(gòu)已無法滿足所有的管理需求，例如：需要有專門的部門來承擔(dān)市場分析和預(yù)測的職能；如何實現(xiàn)精細(xì)化的管理；分公司的成立要求將部分權(quán)利合理逐級下放；總部對下屬分支機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行有效的監(jiān)控；加強(qiáng)總部HR管理職能等。

在梳理公司具體的組織職能前，首先必須明晰凱德營銷中心總部對分支機(jī)構(gòu)應(yīng)采用何種管控模式。一般來說，集團(tuán)總部對分子公司的管理有三種模式：財務(wù)管控、戰(zhàn)略管控、運營管控，三種管控模式在授權(quán)、總部功能等方面有明顯區(qū)別，見表2：

表2 集團(tuán)管控模式

從總體的管控趨勢來看，凱德內(nèi)銷總部與下屬業(yè)務(wù)單元的管控模式和授權(quán)應(yīng)遵循以下三方面要求：

1．管理決策權(quán)限集中。

將管理權(quán)集中于總部，將總部定位為“大腦”和監(jiān)控者，通過資源協(xié)同與整合增值來創(chuàng)造價值

集團(tuán)總部把控關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)，如業(yè)務(wù)模式的確定、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、費用預(yù)算與考核、人力資源管理、信息化管理等

2．運營決策權(quán)限放開。

在管理和操作分離的原則下，將運營決策權(quán)下放到各分子公司，在業(yè)務(wù)層面分子公司具有自主決策權(quán)

分子公司在價格包裝、銷售政策、獎懲政策、費用使用等具體經(jīng)營決策上擁有自，從而提高分子公司運營積極性

3．服務(wù)職能共享。

集團(tuán)總部與分子公司在公共的服務(wù)職能方面實現(xiàn)共享

在人力資源管理、促銷物料管理、物流管理等服務(wù)職能上，由集團(tuán)總部進(jìn)行統(tǒng)一的管理調(diào)度

在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理營銷中心總部與分公司的職能分工，比如在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，總部履行市場研究與規(guī)劃的職能，而區(qū)域子公司則負(fù)責(zé)信息的收集工作，具體分工見圖2：

圖2 總部與分公司的職能分工

管控模式和授權(quán)最終被細(xì)化到了分權(quán)規(guī)范手冊中，手冊明確了具體每個職能事項的負(fù)責(zé)部門以及所對應(yīng)的審核層級，從而保證了管控要求的落地以及可操作性。

另一方面，凱德內(nèi)銷在分支機(jī)構(gòu)治理模式的選擇方面也遇到了難題。目前在國內(nèi)家電行業(yè)常見的分支機(jī)構(gòu)管理模式有三種：辦事處、子/分公司、合資公司。凱德應(yīng)選擇哪種管理模式，才能加強(qiáng)對終端控制能力的同時又不會阻礙業(yè)務(wù)的發(fā)展？為此，我們詳細(xì)分析了三種模式的優(yōu)缺點，其差異主要體現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)方面，見表3：

表3 分支機(jī)構(gòu)管理模式

廠商的駐外機(jī)構(gòu)從辦事處到分子公司，再到合資公司的本質(zhì)是機(jī)制持續(xù)優(yōu)化的過程。辦事處自身不做經(jīng)營，業(yè)務(wù)權(quán)限比較小，主要依靠商銷售，當(dāng)商推不動的時候，市場運作會遇到瓶頸。分子公司本地經(jīng)營，有一定的業(yè)務(wù)權(quán)限，提高了對市場的反應(yīng)速度，同時，分子公司可以獨立核算利潤并在管理團(tuán)隊中進(jìn)行利益分享，對管理團(tuán)隊形成較強(qiáng)的激勵。但是風(fēng)險也比較高，管理團(tuán)隊可能會以犧牲長期利益為代價獲取短期回報，因此必須加強(qiáng)監(jiān)控。而合資公司則進(jìn)一步在治理結(jié)構(gòu)角度進(jìn)行了優(yōu)化，通過股權(quán)調(diào)整，使得企業(yè)代表與經(jīng)銷商股東代表之間相互制約，在有效實現(xiàn)激勵機(jī)制的同時也強(qiáng)化了約束機(jī)制。

近年來一些大型消費品企業(yè)均在推行合資公司的模式，比如海爾的工貿(mào)公司模式，很好地解決了不同產(chǎn)品線之間的資源整合問題；格力的聯(lián)營公司模式，很好地解決了市場發(fā)展到成熟階段，商之間的區(qū)域沖突和價格混亂問題；還有美的合資公司美的控股，強(qiáng)化了對市場的控制。可見，如今的廠家越來越重視終端控制能力，一方面廠家可以參與終端談判、價格體系、促銷員管理等各個環(huán)節(jié)，從結(jié)果管理走向過程管理。另一方面，廠家通過共建業(yè)務(wù)團(tuán)隊等方式，整合渠道資源，有效平衡成本，減少與商的摩擦。

而對于凱德來說，是否可以照搬領(lǐng)先企業(yè)的這種合資模式？其實不然，剛才已經(jīng)提到，合資公司模式的構(gòu)建有一個重要的前提條件，那就是“市場基礎(chǔ)良好”。對于凱德來說，并非所有市場均具備了足夠高的渠道掌控能力和客戶掌控能力。

所以我們建議，對應(yīng)不同類型的市場，可以分別采取不同的發(fā)展模式：

對于跑馬圈地型市場，采取辦事處的組織形式，以開發(fā)空白市場為工作重點。

對于掌控型市場，采取營銷中心的組織形式，以提升存量渠道能力，繼續(xù)加強(qiáng)空白市場開發(fā)為工作重點。

對于精耕細(xì)作型市場，采取分公司的組織形式，以提升終端能力為工作重點。

為了逐步推廣分公司形式的經(jīng)營模式，我們建議凱德選擇五個省試點虛擬分公司經(jīng)營，內(nèi)銷中心則對分公司的財務(wù)、業(yè)務(wù)和人事進(jìn)行有效控制。而對于凱德發(fā)展迅速的KA業(yè)務(wù)的管理模式，我們建議凱德將其視同分公司來管理，對KA部進(jìn)行虛擬核算，以有效控制由于快速擴(kuò)張所帶來的財務(wù)風(fēng)險。

最后，在公司管控體系確定的基礎(chǔ)上，我們幫助凱德建立了與新營銷模式相匹配的組織架構(gòu)。進(jìn)一步明確了新架構(gòu)下每個部門的職能分工，清晰界定了組織邊界和職能界面，并制訂了崗位說明書，這里就不再詳細(xì)闡述了。

人才培養(yǎng)梯隊建設(shè)，打造高效團(tuán)隊

營銷能力是凱德內(nèi)銷實現(xiàn)三年戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，凱德內(nèi)銷中心前期通過營銷模式調(diào)整和機(jī)制優(yōu)化，為營銷業(yè)務(wù)的高速發(fā)展迎來了一個嶄新的局面，形成了整體和系統(tǒng)的優(yōu)勢。然而，營銷能力的提升始終離不開員工能力的提升，企業(yè)的高速發(fā)展也必然需要完善的人力資源體系保駕護(hù)航。

AMT咨詢資深專家，消費品行業(yè)線總經(jīng)理肖志曾指出，企業(yè)持續(xù)成長外在的表現(xiàn)是市場份額、行業(yè)排名，規(guī)模和盈利能力等，這些都稱為業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)成功的背后是管理——人力資源、財務(wù)體系、價值鏈分割體系等；管理高效的背后是治理結(jié)構(gòu)、分權(quán)、組織、激勵等機(jī)制的優(yōu)化。而家電行業(yè)作為市場化程度極其成熟的行業(yè)，其競爭的本質(zhì)就是企業(yè)優(yōu)秀機(jī)制帶來的人才梯隊培養(yǎng)和綜合實力的競爭。

一個公司組織能力的建設(shè)包括三個方面：員工思維、員工能力以及員工治理，三大支柱缺一不可，并且不能有明顯短板。而對于凱德來說，雖然員工思維和員工治理有提升空間，但是員工能力是短板，極大地影響到凱德未來的發(fā)展。

凱德?lián)碛幸恢тN售能力強(qiáng)大的營銷隊伍，但是團(tuán)隊規(guī)模太小。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)張，原有人員走向管理崗位，人才造血不足，基層人員能力弱的弊端已經(jīng)明顯體現(xiàn)。同時，營銷體系人員成材率低，也是行業(yè)普遍存在的問題：

選材標(biāo)準(zhǔn)不清晰：缺乏對營銷人員統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，比如經(jīng)常聽到“做業(yè)務(wù)就是要能說會道”、“做銷售就是要會搞關(guān)系”之類的話；

工作內(nèi)容復(fù)雜：營銷工作本身無固定模式可循，很難有標(biāo)準(zhǔn)化教材一步到位解決“建能力”問題；

學(xué)習(xí)途徑單一：大部分營銷人員的學(xué)習(xí)對象是他們的直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，其學(xué)習(xí)方式主要是潛移默化和模仿。狹窄的視野必然決定了成才的效率很低；

環(huán)境誘惑巨大：業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)決定了喝酒多，吃飯多，打牌多，唯獨看書少，學(xué)習(xí)氛圍很不利于從業(yè)人員的提高；

這種高速發(fā)展的情況下，人力資源問題目前成為凱德實現(xiàn)“國內(nèi)一線品牌”這個三年戰(zhàn)略目標(biāo)的瓶頸，凱德必須加快人才體系的建設(shè)，打造高效團(tuán)隊。而凱德營銷體系人才建設(shè)的重心是中基層營銷管理人員培養(yǎng)：凱德未來的發(fā)展模式需要一批優(yōu)秀的經(jīng)營型省總，同時還要承擔(dān)起攻占一線市場的重任，他們決定了未來凱德發(fā)展的高度。另外，由于凱德的主要市場是3-4線市場，辦事處經(jīng)理是凱德營銷體系的中堅力量，他們決定了未來凱德市場發(fā)展的深度。

因此，從長期和短期人才需求考慮，凱德繼續(xù)與AMT合作，開展“內(nèi)銷中心三鷹工程”，建立“飛鷹”、“雄鷹”、“金鷹”的全方位人才培養(yǎng)長效梯隊體系。

飛鷹班（管理培訓(xùn)生培養(yǎng)）：從國內(nèi)一二線高校中選擇50個以上的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，用16～18個月時間，使其成長為優(yōu)秀的辦事處經(jīng)理；

雄鷹班（營銷中心總經(jīng)理培養(yǎng)）：從現(xiàn)有辦事處經(jīng)理中選拔20個以上的高潛力對象，用6個月的時間，使其成長為可勝任營銷中心經(jīng)理崗位；

金鷹班（分公司經(jīng)理培養(yǎng)）：從現(xiàn)有營銷中心總經(jīng)理中培養(yǎng)若干名高潛力人員，使其可勝任分公司總經(jīng)理、總監(jiān)、部長。

1．構(gòu)建員工能力素質(zhì)模型。

三鷹工程一開始，我們首先做的并不是大力開展招聘、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，而是先為公司的營銷人員建立員工能力素質(zhì)模型。因為勝任力素質(zhì)模型是科學(xué)選材和職業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)，是“選用育留”四大環(huán)節(jié)的核心要素。

那么，何謂勝任力素質(zhì)模型？勝任力素質(zhì)模型就是對員工能力進(jìn)行不同層次的定義以及相應(yīng)層次的行為描述，確定關(guān)鍵能力和完成特定工作所需求的熟練程度。勝任力素質(zhì)模型由員工的多個能力素質(zhì)或崗位勝任特征組成，每項素質(zhì)的識別可從知識、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個層面進(jìn)行。

構(gòu)建勝任力素質(zhì)模型必須先建立“勝任力素質(zhì)詞典”，對每個維度的各項素質(zhì)進(jìn)行定義和程度描述，某項勝任力素質(zhì)的判斷標(biāo)準(zhǔn)為：能否顯著區(qū)分員工的工作績效差異，即實際工作業(yè)績卓越和業(yè)績一般的員工在該項勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。另外，勝任力素質(zhì)模型要與崗位職責(zé)結(jié)合，即針對不同崗位構(gòu)建不同的勝任力素質(zhì)模型。對于凱德，營銷人員發(fā)展分為三大序列，應(yīng)該定義不同序列的勝任力素質(zhì)模型。在凱德項目上，我們采取“專家意見及標(biāo)桿企業(yè)最佳實踐研究”與“勝任力模型研討”相結(jié)合的方法，確定了每個崗位序列的勝任力素質(zhì)模型。勝任力素質(zhì)模型加上其他任職條件，就構(gòu)成了我們甄選人才，培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)和方向。

2．“三鷹”人才的選拔與培養(yǎng)。

企業(yè)員工能力提升的基本思路應(yīng)該是“造血為主、輸血為輔、留才為重、外借應(yīng)急”。但是，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式存在培養(yǎng)速度慢、人員成材率低、流失率大、對上級管理者要求高等問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，將一個新進(jìn)公司的業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成一個合格的省公司經(jīng)理最短也需要花上整整6年時間，人才的培養(yǎng)過程面臨著諸多的困難，導(dǎo)致新員工難以快速的成長。

為了加速管理人員的培養(yǎng)，近年來大量企業(yè)啟動管理培訓(xùn)生項目，實踐證明除了能夠解決上述問題外，對整個組織的改變都起到非常積極地作用：

管理培訓(xùn)生項目不是培訓(xùn)項目而是人才培養(yǎng)項目，從新員工進(jìn)入企業(yè)開始就有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和成長目標(biāo)，這種做法能夠加快成長效率、降低員工流失率；

管理培訓(xùn)生項目不僅有多種培訓(xùn)模式，更重要的是學(xué)員設(shè)計學(xué)習(xí)成長計劃，營造學(xué)習(xí)文化，促進(jìn)學(xué)員自我學(xué)習(xí)、快速成長；

管理培訓(xùn)生項目不僅傳授知識，重要的是幫助學(xué)員在行動中提高業(yè)績技能，是以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的實戰(zhàn)培養(yǎng)；

管理培訓(xùn)生項目的意義在于不斷評估學(xué)員績效表現(xiàn)，尋找績效差距根源，幫助學(xué)員改善績效表現(xiàn)，以此來達(dá)到快速成長的目標(biāo)；

凱德借鑒優(yōu)秀企業(yè)的實踐經(jīng)驗，正式啟動了管理培訓(xùn)生項目，項目將為三鷹工程輸送大量的管理型人才，具體目標(biāo)如下：

培養(yǎng)對象：一、二類大學(xué)優(yōu)秀本科應(yīng)屆畢業(yè)生；

培養(yǎng)人數(shù)：50人；

培養(yǎng)目標(biāo)：

1、16個月，優(yōu)秀辦事處經(jīng)理15名，5名優(yōu)秀市場推廣主管；

2、24個月，優(yōu)秀辦事處經(jīng)理20名，10名以上優(yōu)秀市場推廣主管。

我們結(jié)合凱德實際情況，為其量身定做了為期24個月的工作計劃，包括校園招聘、實習(xí)培訓(xùn)、市場實踐等各個環(huán)節(jié)的方案，并制定了項目的詳細(xì)預(yù)算。同時AMT的顧問也親自全程跟蹤輔導(dǎo)并參與到了每個環(huán)節(jié)的實施過程中。

校園招聘是“三鷹”工程的一個重要環(huán)節(jié)，也是凱德第一次大規(guī)模走進(jìn)校園。開展校園招聘，一方面可以解決高素質(zhì)人才缺乏的問題，為培養(yǎng)思想意識、文化以及工作方式都統(tǒng)一的精英營銷團(tuán)隊做準(zhǔn)備；另一方面也有利于傳播和展現(xiàn)公司理念、品牌并樹立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大凱德的品牌影響力。可謂一舉兩得。

本次校園招聘以凱德業(yè)務(wù)輻射區(qū)域以及人才需求區(qū)域為中心，旨在大規(guī)模招收應(yīng)屆畢業(yè)生作為“飛鷹班”首期學(xué)員，定向為國內(nèi)市場培育人才。整個校園招聘由AMT和凱德的同事一起組織，校園招聘小組前期通過網(wǎng)站廣告、物料海報等方式大力宣傳招聘活動，并親自奔赴全國各地的學(xué)校進(jìn)行宣講，同時通過微博、網(wǎng)頁、郵箱、電話等途徑與應(yīng)聘者進(jìn)行互動，以博得最大的生源以及最優(yōu)秀學(xué)生的親睞。依靠前期的精心準(zhǔn)備和大力宣傳，宣講會現(xiàn)場幾乎“人滿為患”，場面異常火爆。最終通過筆試、面試的學(xué)生即被加入到“飛鷹班”中。為期18個月的“飛鷹班”，旨在通過全方位的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，零售、促銷、渠道管理等全業(yè)務(wù)鏈的實踐，“內(nèi)部導(dǎo)師+外部專家”工作現(xiàn)場輔導(dǎo)等綜合培養(yǎng)體系，理論培訓(xùn)與業(yè)務(wù)實戰(zhàn)研討相結(jié)合，讓剛走出象牙塔的學(xué)生們逐漸成為公司的骨干人才。

與此同步，“雄鷹班”和“金鷹班”的工作也在有條不紊地推進(jìn)。凱德通過有效的推薦和選拔程序，優(yōu)選高潛力的骨干員工和中基層干部組建“雄鷹班”和“金鷹班”，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化和提升其經(jīng)營與管理的能力。培訓(xùn)結(jié)束，綜合評估學(xué)員的能力和業(yè)績提升情況并進(jìn)行排名，表彰并任命優(yōu)秀學(xué)員承擔(dān)營銷體系的重要崗位。從骨干員工成長為中流砥柱甚至未來的企業(yè)高層，是企業(yè)和員工的雙贏式發(fā)展。而“飛鷹班”的優(yōu)秀學(xué)員“畢業(yè)”后也將優(yōu)中選優(yōu)，進(jìn)入雄鷹班培養(yǎng)，經(jīng)過2-3年的持續(xù)提升與行動式學(xué)習(xí)，沿著業(yè)務(wù)專業(yè)序列和管理序列的“Y通道”發(fā)展路徑，成長為不但懂業(yè)務(wù)還能帶團(tuán)隊的干部人才，成為企業(yè)的中流砥柱。同時，凱德也能藉此機(jī)會逐步建立支撐凱德內(nèi)銷人才梯隊建設(shè)、達(dá)成銷售業(yè)績的可持續(xù)體系。

篇（6）

倉庫的工作總結(jié)120_年、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下、倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、運營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)、規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實踐、完善了票據(jù)管理和財務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);與此同時、還對庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗、節(jié)約了成本;倉庫設(shè)備也進(jìn)行了改造、從而消除了設(shè)備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏、鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設(shè)完成和消防設(shè)施的配套落實、為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ);對庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造、進(jìn)一步改善了公司辦公環(huán)境;倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標(biāo)識建設(shè)的完成、標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的5S標(biāo)準(zhǔn)的實施、徹底杜絕了過去那種不用的雜物、包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見、雜亂無章的現(xiàn)象。

對貨物堆碼、分揀拆包無標(biāo)準(zhǔn)、造成的二次包裝物的損耗、也隨著整頓、整理、清潔、清掃、素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作、伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實、得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物、殘次品、報廢貨物、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理、并建立了相應(yīng)的殘次品庫、為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為98%以上。針對前期貨物出庫配送效率不高的情況、對作業(yè)流程每個環(huán)節(jié)、崗位進(jìn)行了認(rèn)真的跟蹤調(diào)查、結(jié)合實際情況、出臺了各崗位詳細(xì)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)、并嚴(yán)格加以檢查、實施。抓落實的結(jié)果就是;進(jìn)出貨物裝卸車及時、基本無壓車現(xiàn)象、作業(yè)開始時間都能在核定的15分鐘以內(nèi)實施;進(jìn)出貨物嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則、進(jìn)行辦理出庫發(fā)貨、并按輕重緩急分揀貨物、時間消耗都在45分鐘以內(nèi);加強(qiáng)配送車輛管理的同時、還對各配送車輛的油料消耗進(jìn)行了核算、制定出了單車油料考核標(biāo)準(zhǔn)加以實施。

倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行、并按分類、規(guī)格型號擺放、編號與貨位基本保持一致;過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到了有效控制。各項作業(yè)完畢、能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經(jīng)深入人心、并貫穿于整個倉儲管理作業(yè)過程。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時、積極配合采購部完成貨物進(jìn)庫驗收工作、及時處理貨物及包裝破損問題;積極配合財務(wù)部對庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行修整、保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性;積極配合銷售和門市、在規(guī)定時間內(nèi)、保質(zhì)保量完成貨物出庫的分揀、復(fù)檢、包裝、配送作業(yè)任務(wù)、服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大、缺少裝卸工、人員相對緊張的情況下、全體員工充分發(fā)揮積極主動性、在其他部門、同事的大力支持下、圓滿完成了裝卸任務(wù)、其中11月份完成裝卸11200件、創(chuàng)下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務(wù)的同時、還擔(dān)負(fù)著公司后勤服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務(wù)性工作、給公司整體運營起到了不可低估的作用、樹立了公司是我家的良好形象。

工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得、都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。針對倉庫員工知識結(jié)構(gòu)低、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等情況、充分利用公司抓管理、促發(fā)展的契機(jī)、結(jié)合公司運營的實際、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、職業(yè)技能、通過面向行動的學(xué)習(xí)、進(jìn)行道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘、十分收獲、從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn)、倉庫的精神面貌、工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將代來量變、余愛平同志的勤勞好學(xué)、薛興發(fā)同志的認(rèn)真負(fù)責(zé)、白敬宇同志的任勞任怨、王志平同志的敬崗愛業(yè)、曹軍海同志的熱情主動、馮艷東同志的周到細(xì)致、黃龍德同志的默默奉獻(xiàn)、都是這種變化的具體工作表現(xiàn)。而有效的溝通、熱情的服務(wù)也使的倉庫同事、部門間協(xié)調(diào)能力都得到了加強(qiáng)。配合積極、服務(wù)熱情、不推諉、扯皮、充分顯示出了倉庫團(tuán)隊的協(xié)作精神和凝聚力。

倉庫工作的進(jìn)步是顯著的、然而、也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物損壞、包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符、防范不嚴(yán)、數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。貨物堆碼不標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)貨計劃性不強(qiáng)、導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標(biāo)壓力;帳帳、帳物對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;部門協(xié)調(diào)不力;執(zhí)行力低下;本位主義思想及家族傳統(tǒng)影響等問題。而08年存在的主要問題：

1、因裝卸工的缺少、造成倉庫管理員的崗位職責(zé)劃分不明確、再加上工作態(tài)度上的被動性、從而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)、所以出現(xiàn)問題較多。

如接收貨中的數(shù)量短缺、串貨錯發(fā)、貨物丟失、裝卸貨物不及時、配送延誤等。責(zé)任心的大小、源與責(zé)任感的高低、而責(zé)任感的高低、則取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機(jī)制、薪酬管理、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。

2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異、造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)操作、用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。

如、票據(jù)的流程管理、安全庫存的合理性、采購進(jìn)貨的審批、調(diào)貨價格的審查、盲目購進(jìn)造成的庫存積壓、庫容存量超標(biāo)壓力等問題。

3、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性、引發(fā)的失誤和錯誤：如、進(jìn)貨的驗收由采購部協(xié)助倉庫共同完成、對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤;

貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤、相關(guān)責(zé)任難于具體化、增加了管理成本和難度。通過上述問題、可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的、許多工作有待于加強(qiáng)、落實。面對轉(zhuǎn)型時期的企業(yè)改革、還會出現(xiàn)新的矛盾和問題、如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤、應(yīng)對出現(xiàn)的新矛盾和問題、是擺在我們每一個人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯誤、首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識、培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣、培養(yǎng)敬業(yè)精神、層層落實崗位職責(zé);堅持三不放過原則、規(guī)章制度面前人人平等、獎罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通、引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度、施教于心、心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論與實踐相結(jié)合、避免工作失誤及問題的出現(xiàn)、提高服務(wù)質(zhì)量。

然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點、都取決于行動的落實、如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識、如何打造高效落實的團(tuán)隊、如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化、如何管理好時間促落實、如何為落實制定制度保障、并掌握有效落實的重要方法、這都要求我們要有堅持不懈的韌勁、要有堅定不移的意志、真正以實際行動、一步一個腳印去實踐目標(biāo)、實施計劃、最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

倉庫20_年度的工作目標(biāo)：

1、倉儲管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5S標(biāo)準(zhǔn)。

3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達(dá)到中級(結(jié)合崗位績效考核、應(yīng)知應(yīng)會程度)。

每月組織進(jìn)行一次知識測試和勞動技能競賽。

4、專注時間管理。

分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。

5、庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實施階段、完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報、為企業(yè)經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

6、倉庫定位為效率年、效益年。

將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核、細(xì)化進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量、向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

公司整合后的關(guān)鍵就是溝通融會、要強(qiáng)化有效溝通意識、并且進(jìn)行制度化、滿足公司發(fā)展需要。

總結(jié)的目的是為了更好的計劃、謀定而后動、因此、我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際情況、制定和實施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計劃、跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的實施進(jìn)展、驗證改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的效果、并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動去超越自我、實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)、實現(xiàn)卓越。

倉庫的工作總結(jié)2時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20_年已快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次，現(xiàn)對項目部倉庫管理工作，做如下總結(jié)，以找出不足，發(fā)揮長處，響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求，也為下步更好的加強(qiáng)材料物資管理提供經(jīng)驗和方法。

一、工作總結(jié)

1、堅持執(zhí)行公司的早會制度，提高員工精神面貌;

為了提高工作效率，確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計劃。通過早會，提高內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆科涌熗爍骼嘈畔⒌牧鞫薌笆鋇胤⑾植⒔餼鑫侍狻?/p>2、及時收發(fā)物料，并定期進(jìn)行自盤;

督促倉管員對所管轄的物料及時的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清點進(jìn)倉，倉管員及時做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡的一致，使倉庫賬務(wù)做到日清月結(jié)。

3、堅持執(zhí)行6S工作，做好物料的標(biāo)識和防護(hù);

改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識。

4、調(diào)整物料擺放，實行倉庫定位工作;

了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表及時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改。現(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，方便不本職倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

5、退供應(yīng)商不良品的及時處理;

每周統(tǒng)計不良品給相關(guān)部門并及時跟進(jìn)，在相關(guān)部門的協(xié)助下，不良品得到了及時的處理。

6、加大了物料的追蹤工作;

對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購、生產(chǎn)等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留。

20_年即將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點：

二、存在的不足以及改進(jìn)措施：

1、工作效率比較低：據(jù)調(diào)查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性。

即有苦勞，沒有功勞。

2、倉庫區(qū)域劃分不明確，沒有工作平面圖。

部分倉庫沒有嚴(yán)格的規(guī)劃，如：合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等。

三、解決方案：

1、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員日常工作流程及工作方式進(jìn)行全面梳理調(diào)整，并及時糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時優(yōu)化，簡化。

降低犯錯幾率，提高工作效率。

2、對倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū)，不合格區(qū)。

呆滯料區(qū)，報廢區(qū)等。并做出每個倉庫的平面分布圖。

四、明年工作計劃

1、保證工作順利開展;

確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進(jìn)倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。

2、倉庫人員的換崗;

在20_年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎(chǔ)。

3、建全倉庫流程;

建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。

4、倉庫的整體規(guī)劃;

做好倉庫的整體規(guī)劃，規(guī)劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。

5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;

從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。

6、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;

A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大等特點，方便倉儲人員盤點，可做為每月全盤點。重點管理C類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)C類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉儲人員應(yīng)每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點管理。A類物資可做每月全盤點，B、C類物資可做為季度盤點。

7、員工培訓(xùn);

培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行6S、安全、崗位操作技巧和ERP系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。

作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進(jìn)步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會做得更好的!我希望通過我們的不斷努力，把倉庫部門建設(shè)成一個認(rèn)真，仔細(xì)，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果，就是公司的發(fā)展!

倉庫的工作總結(jié)3從_年年開始，本人加入偉創(chuàng)力電子設(shè)備(深圳)有限公司，擔(dān)任倉庫主管一職。在此之前本人已有二年多的物料、倉儲主管經(jīng)驗。偉創(chuàng)力電子設(shè)備(深圳)有限公司是偉創(chuàng)力集團(tuán)的全資子公司，是世界第二大ems(electronicsmanufacturingsevice電子制造服務(wù))公司。產(chǎn)品主要涉及數(shù)字電視機(jī)頂盒，筆記本電腦，打印機(jī)，通訊產(chǎn)品，醫(yī)療器材等。

在偉創(chuàng)力擔(dān)任倉庫主管期間，主要負(fù)責(zé)倉儲、物料的管理，對庫存進(jìn)行管控，組織倉庫的盤點工作，合理規(guī)劃倉庫，節(jié)約倉儲空間和成本，制定貨倉的管理制度，參加公司內(nèi)部和外部的審核，定期培訓(xùn)下屬員工，組建團(tuán)隊等工作。這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊最多超過80人。使我深刻的認(rèn)識到了團(tuán)隊建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊精神在企業(yè)中的意義。

同時參與了偉創(chuàng)力公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，降低生產(chǎn)制造前置時間，提高庫存周轉(zhuǎn)率，倉庫超市的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來料檢料流程改善，優(yōu)化包裝材料在產(chǎn)線的庫存，降低過期物料的庫存等。通過這些改善活動，一方面使我認(rèn)識到改善在企業(yè)中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個人的工作經(jīng)驗。

在工作實踐方面，偉創(chuàng)力公司有先進(jìn)erp系統(tǒng)，十分注重物料、倉儲、庫存的管理，同時物料種類多，庫存量大，倉儲空間不足影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，為了解決這些問題，采取了增加物料超市和物料補(bǔ)充頻率，增加供應(yīng)商送料上線的數(shù)量，實行供應(yīng)商管理庫存的模式，取得了良好的成效，另外還外租倉庫由第三方物流公司進(jìn)行管理，在緩解倉儲空間壓力和降低倉儲成本上起到了一定的作用。

另一方面加強(qiáng)對貴重物料管理，專門建立貴重倉在保證物料安全性起到了重要的作用。推行了日循環(huán)盤點，保證了庫存的準(zhǔn)確性。通過這些管理實踐，為公司倉儲和庫存管理作陳出了努力，貢獻(xiàn)了個人力量，也使我認(rèn)識到了偉創(chuàng)力公司在追求零庫存和物資保管安全性方面不遺余力。

在人員管理方面，倉儲部是服務(wù)性質(zhì)工作單位，所以團(tuán)隊建設(shè)尤其重要。我?guī)ьI(lǐng)的.團(tuán)隊不論在工作績效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識到作為管理者不光要關(guān)注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

在學(xué)習(xí)上，本人于_年10月參加了廣東省自學(xué)考試，完全通過個人自學(xué)于x_10完成工商企業(yè)管理的專科學(xué)業(yè)，并繼續(xù)參加本科的學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，雖然經(jīng)歷了許多挫折，但在學(xué)習(xí)的過程中提升了個人的綜合素質(zhì)。同時把學(xué)習(xí)到管理知識運用到實踐中，對自已的工作起到良好的作用。

總的來說，在偉創(chuàng)力公司的管理實踐中，積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學(xué)習(xí)一定要和工作實踐相結(jié)合，才有效果，在工作中運用所學(xué)的知識，這才是自學(xué)的真諦。

倉庫的工作總結(jié)4回顧這一年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

在平時的工作中要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，能夠以正確的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，有效率利用工作時間認(rèn)真完成好倉庫的管理工作，愛崗敬業(yè)。

二、積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在物品的統(tǒng)計方面做到準(zhǔn)確統(tǒng)計，及時做好出庫、入庫的記錄工作，按時完成各項報表，定期向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報總結(jié)。注意倉庫中各種物品的擺放，倉庫要整潔有序，賬面數(shù)字清晰準(zhǔn)確。不斷加強(qiáng)倉庫的管理工作，特別是倉庫的防火工作，一定要放在工作的首位，每天都要認(rèn)真的檢查做到萬無一失。

三、存在的問題。

一年來，本人能夠敬業(yè)愛崗，很好的完成了本職工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。

第二，在賬目方面，有時會因為出庫的任務(wù)比較緊急，就沒能做到及時的進(jìn)行出庫、入庫記錄，這一方面一定要提高認(rèn)識，因為只有做好了每天的出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，才能讓月報表中的數(shù)量基本準(zhǔn)確無誤。

20__年的工作即將開始，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，在新的一年里一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名優(yōu)秀的倉庫管員。

在今后的工作中，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為單位發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實，對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

倉庫的工作總結(jié)5雖然自己作為倉庫管理員，在這里以及工作了兩三年了，但是我還是每年都有進(jìn)步的，無論是在工作方面還是自身方面我都會想要變的更好，我不會因為自己是一個倉庫管理員就不思進(jìn)取，反而我這個人的上進(jìn)心很強(qiáng)。因為我知道我管理的這個倉庫，可不比其他小倉庫，這家公司的倉庫很多東西，價格都是非常離譜的，一旦有損失，我也擔(dān)不起這個責(zé)任，所以我在進(jìn)行倉庫管理工作的時候，一種都是小心再小心，以下就是我對自己上半年工作的一些總結(jié)：

一、對待貨物的擺放嚴(yán)格要求

我很清楚現(xiàn)在很多的倉庫管理員都不會注意貨物擺放的一些注意事項，甚至都不會去理會貨物是否擺放整齊，只會在意貨物不會丟失即可，在我看來這算是同行里面最差的一類。貨物的盒子上都會有擺放的注意事項，比如易碎品小心碰撞、避免日曬、避免受潮、避免積壓重物等等方面，所以我都是按照這些類型，給它們嚴(yán)格的進(jìn)行擺放排序，公司要什么東西，從裝車到出庫只會需要不到五分鐘時間，因為我絕對能在第一時間找到那個東西，我感覺我的所管理的這間倉庫，都有點像是圖書館了。

二、時刻注意安全隱患

一個存放著貴重物品的倉庫，自然就需要付出足夠的時間已經(jīng)精力去管理，防止任何有安全隱患的情況發(fā)生，比如以下幾點：

1、火災(zāi)，我自己是不抽煙的，來倉庫的任何人我都會嚴(yán)令禁止抽煙，盡可能的避免一切火源。

2、積水，無論是什么貨物大部分都是怕積水浸泡的，我每一周都會抽出一天去檢查倉庫的各個角落，防止有老鼠打的洞，導(dǎo)致積水進(jìn)來，以及天花板是不是有漏水的地方。

3、防盜，畢竟這家倉庫存在著這么多的貴重物品，我不由的去相信會有人鋌而走險來偷東西，我會站在有心之人的角度去思考問題。

如果我想進(jìn)入倉庫偷東西，會從何入手，這樣就可以看出倉庫目前還薄弱的地方。我就會進(jìn)行彌補(bǔ)，今年上半年，我向上級申請，多安裝了五個攝像頭，已經(jīng)是保證倉庫無死角的進(jìn)行了監(jiān)督。