社區(qū)護理工作計劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇社區(qū)護理工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.625文章編號：1004-7484（2014）-01-0519-02

1醫(yī)院信息系統(tǒng)在病區(qū)護士工作站的建設(shè)

1.1系統(tǒng)功能病區(qū)護士工作站分系統(tǒng)功能是：處理住院醫(yī)生給病人開立的醫(yī)囑，協(xié)助醫(yī)生和醫(yī)技部門對病人進行檢查、檢驗、治療，配合住院處完成病人入出院、費用審核工作。也實現(xiàn)了病人接診、轉(zhuǎn)科、出院登記、醫(yī)囑核對執(zhí)行、費用的收取、各種單據(jù)的打印、病人費用信息查詢等功能。我院信息系統(tǒng)中病區(qū)護士工作站分系統(tǒng)的主界面包括病房管理、醫(yī)囑管理、費用管理、數(shù)據(jù)維護，護士用自己的工號和密碼即可登錄該界面進行工作所需的相關(guān)操作。我院內(nèi)部人員信息傳遞是通過OA消息提示系統(tǒng)來完成的，操作模式與我們常用的騰訊QQ相似，簡單、方便且上手快。

1.2現(xiàn)在運行效果醫(yī)院信息化建設(shè)給護士的工作帶來了極大幫助，醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)使護士對醫(yī)囑處理從繁瑣的抄寫擺脫出來，方便了護士查對和執(zhí)行醫(yī)囑。系統(tǒng)中的醫(yī)囑套餐、批量停醫(yī)囑、恢復(fù)醫(yī)囑等功能加快了醫(yī)囑處理的速度，明顯提高了護士的工作效率。護士對新系統(tǒng)的操作越來越熟練，工作流程越來越清晰，問題出現(xiàn)率也明顯減少。

2常見問題及原因分

2.1培訓(xùn)溝通不到位護士的素質(zhì)、知識水平參差不齊，護士日常工作量大，沒有太多時間學(xué)習(xí)計算機操作知識并且有些臨床護士對新技能的學(xué)習(xí)有抵觸情緒，影響了培訓(xùn)工作的進行。另外，我院信息科及軟件公司沒能為護士提供一個囊括大量上線后可能出現(xiàn)的問題的測試庫進行預(yù)演及反復(fù)操作練習(xí)，最終導(dǎo)致對護士的培訓(xùn)不到位。另外，由于軟件公司在需求調(diào)研期與病區(qū)護士溝通不到位，致使設(shè)計的軟件程序與醫(yī)院原有工作流程不匹配，不能適應(yīng)護士的工作習(xí)慣。因此新系統(tǒng)上線后大小問題頻頻出現(xiàn)，嚴重阻礙了病區(qū)護士工作站正常工作的進行，不僅給信息科增加了工作量，也延緩了后續(xù)信息系統(tǒng)建設(shè)的步伐。

2.2護士的工作效率下降護士對新系統(tǒng)的操作不適應(yīng)、不熟練，習(xí)慣于延續(xù)多年的手工處理醫(yī)囑，從手工到電腦是一轉(zhuǎn)化的過程。由于初期的不適應(yīng)性，每一項工作的推進都要付出很多。在不熟悉系統(tǒng)之前，工作雖然很努力，但錯誤率仍很高，導(dǎo)致護士出現(xiàn)厭煩情緒，影響工作效率。由于護士日常事務(wù)繁多，影響了工作進度，拖延了下班時間，耽誤了休息時間，漸漸地使護士產(chǎn)生低落的情緒，感到身心疲憊，工作積極性大打折扣。

2.3醫(yī)護配合不到位護士不及時將皮試結(jié)果反饋給醫(yī)生；費用已到預(yù)警線，而護士不及時反饋；外科醫(yī)生上手術(shù)臺后，醫(yī)囑有偏差，醫(yī)護不能及時溝通造成醫(yī)囑的執(zhí)行延誤和收費錯誤。醫(yī)生對一些收費項目不熟悉，醫(yī)護的溝通又不到位，漏費的情況在“無紙化”進程初期出現(xiàn)得相當頻繁，醫(yī)院的利益受到嚴重的損害。就我們醫(yī)院而言，信息化建設(shè)初期的病區(qū)護士工作站就出現(xiàn)了很多工作流程問題及細節(jié)問題，如彈性排床、輸血、護士站向中心藥房退藥、護士站退費等工作流程再造問題以及護士工作站對于次日出院的病人沒有任何提示或標志、護士工作站的醫(yī)囑查詢界面不利于醫(yī)囑核對、在護士工作站顯示的醫(yī)囑批注提示符較小且不醒目、不利于查看等細節(jié)問題。

3對策

3.1組織護士進行全面的培訓(xùn)，針對不同層次培訓(xùn)對象，抓住骨干強化培訓(xùn)，在系統(tǒng)上線前的準備階段，信息科要求各科護士長在本病區(qū)挑選出計算機操作水平較強的護士作為各病區(qū)的信息員，并把他們列為首批培訓(xùn)對象，提高培訓(xùn)效率。“護教護”全員培訓(xùn)，在“無紙化”進程中由各科室首批培訓(xùn)合格的信息員擔(dān)任各科室計算機操作教員，組織科室其他人員的培訓(xùn)，形成“護教護”的培訓(xùn)模式，發(fā)揮護士與護士間相互交流幫帶作用。加強網(wǎng)絡(luò)安全管理嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)及電腦使用規(guī)定，確定操作權(quán)限和流程，不得擅自違章操作，不得強行關(guān)機，以免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失和死機，用指定的身份登錄；發(fā)現(xiàn)報錯信息提示時不繼續(xù)使用，立即通知網(wǎng)絡(luò)管理科解決；個人密碼嚴格保密，并不定期修改；離開計算機時關(guān)閉自己打開的模塊；使用計算機時應(yīng)輕柔，避免造成損失；最重要的一點是不得隨意使用U盤、MP3、MP4等可移動性的數(shù)據(jù)存儲工具，以防止醫(yī)院電腦系統(tǒng)受到病毒的進攻，影響全院正常的工作秩序。

篇（2）

2021工作計劃范文1一、強化會計基礎(chǔ)工作，確保收支核算真實性。

按照國家統(tǒng)一的財經(jīng)制度，認真貫徹執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》及《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項財經(jīng)法規(guī)和會計制度，根據(jù)《郵政企業(yè)會計基礎(chǔ)工作達標考核計分標準》的有關(guān)要求，在全地區(qū)開展會計基礎(chǔ)規(guī)范達標工作，使會計工作秩序規(guī)范有序，會計基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。

二、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計優(yōu)勢，為郵政實行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。

對以往年度相關(guān)統(tǒng)計指標進行原始記錄和臺賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價的測定、干線運費結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計指標，建立成本計算模型，為成本定價和經(jīng)營決策服務(wù)。

三、提升管理手段，穩(wěn)步推進信息化建設(shè)和應(yīng)用。

繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強收入管理、欠費管理、資費管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。

四、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計財支撐力度。

在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營步伐，將有限的資金向重點業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵繼續(xù)實行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上，以提高重點業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強信息化建設(shè)、局所改造、營投終端以及干線項目建設(shè)，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項目經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，考慮進一步嘗試采用多種方式進行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要的矛盾，并逐步擴大集中采購范圍。

五、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營，強化損益核算應(yīng)用。

損益核算工作要在進一步夯實基礎(chǔ)工作，細化核算的基礎(chǔ)上，強化對核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專業(yè)成本控制的重點，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進行成本收入率等指標考核，提高專業(yè)考核的科學(xué)性;通過對營投、網(wǎng)運、綜合管理等環(huán)節(jié)進行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。

六、以預(yù)算管理精細化為目標，提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。

對重點成本項目繼續(xù)加強管控力度，實時監(jiān)控，嚴格考核。

在不斷的發(fā)展中，我們得到了更多的進步，在以后的路上，我們郵政局全體員工將會繼續(xù)不斷的努力，相信我們郵政局的財務(wù)工作在20__年一定能夠做的更好，相信我們一直會走到!

2021工作計劃范文2社區(qū)宣傳思想工作，以貫徹落實黨的十_大、十_屆_中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞街道中心工作，結(jié)合社區(qū)實際，積極創(chuàng)新宣傳思想工作的內(nèi)容形式，倡導(dǎo)昂揚向上的精神風(fēng)貌，營造良好的輿論氛圍，促進和諧社區(qū)建設(shè)。

一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高黨員干部能力。一是社區(qū)充分利用支部黨員每月一次的學(xué)習(xí)機會，根據(jù)上級有關(guān)部門及街道的總體學(xué)習(xí)要求，制定系統(tǒng)學(xué)習(xí)計劃，促使社區(qū)廣大黨員干部把理論學(xué)習(xí)用于指導(dǎo)實踐，推動社區(qū)各項工作的開展。二是加強學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)。根據(jù)“六位一體”和諧社區(qū)建設(shè)的工作目標，積極擴大社區(qū)市民學(xué)校、學(xué)習(xí)超市、黨員遠程教育等平臺，充分發(fā)揮圖書室、夕陽紅書畫社的作用，精心打造各類學(xué)習(xí)型社區(qū)活動，組織宣傳一批學(xué)習(xí)型家庭典型，構(gòu)建較為完善的全民教育體系。

二、開展精神文明創(chuàng)建活動，不斷提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度。

一是抓好群眾性精神文明系列創(chuàng)建。以弘揚傳統(tǒng)民俗文化為載體，開展元宵、端午、重陽節(jié)等各類豐富多彩的節(jié)慶文化活動;以街道第五屆書香節(jié)活動總體要求，精心組織策劃和積極開展寓教于樂、形式多樣的系列群眾性活動;以“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、建設(shè)幸福和諧家園”為抓手，積極組織開展各類創(chuàng)建活動;以公民道德建設(shè)月宣傳活動為契機，把公民道德建設(shè)教育寓于各種群眾性的精神文明創(chuàng)建活動中，繼續(xù)開展以“講文明、樹新風(fēng)”為主題活動，突出道德內(nèi)涵，強化道德需求，明確具體標準，引導(dǎo)居民自覺增強禮儀、禮節(jié)、禮貌，養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣。通過以上活動的開展，廣泛調(diào)動居民群眾參與活動的主動性、積極性和創(chuàng)造性，加快社區(qū)整體發(fā)展進度。二是加強和改進未成年人思想道德建設(shè)。積極構(gòu)筑學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)以未成年人思想道德建設(shè)教育基地夕陽紅書畫社為載體，在寒暑假期間組織開展各類寓教于樂的文化活動，同時辦好“一社區(qū)一特色”活動，讓未成年人在體驗中得到成長鍛煉、體會生活意義，提高未成年人思想道德教育的效果。

三、全力提升新聞宣傳水平，不斷增強引導(dǎo)社會輿論的能力。充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種宣傳媒體的作用，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化信息平臺，采用多種方式，凝聚人心，鼓舞士氣，堅持積極穩(wěn)妥、正面宣傳原則搞好宣傳工作，深入報道我社區(qū)在精神文明建設(shè)中開展的各類宣傳活動。同時積極辦好《社區(qū)報》及“網(wǎng)上民情民意互動平臺”工作，促進和諧社區(qū)建設(shè)。

2021工作計劃范文3一、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制。

二、正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三、繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

四、強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

2021工作計劃范文4自參加工作以來，遵守站及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，滿足施工單位進度。維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應(yīng)站的號召，認真貫徹執(zhí)行站文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識，了解建筑新型材料檢測及應(yīng)用，不斷充實完善自己。做到思想行動統(tǒng)一，堅持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導(dǎo)自己的工作。為了提高了工作技能及管理能力，特制定20__年工作計劃如下：

一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

從拿到圖紙到圖紙會審，認真的查看每一個部位細節(jié)，核對數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理各方意見。進入工程開工，認真了解每一個部位施工細節(jié)，按設(shè)計圖紙要求，嚴格編制本專業(yè)施工方案，對關(guān)鍵點編制作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)理單位確認后執(zhí)行。同時在施工準備過程中對班組進行技術(shù)、安全交底，班組對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴格要求。施工過程中，做好班組自檢、復(fù)檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質(zhì)量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料應(yīng)用于工程。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規(guī)章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現(xiàn)場跟工人打成一片，做到以理服人。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司工作做出了應(yīng)有的貢獻。

需要重視的是目前已是知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)在工程項目中已起到越來越大的作用。建筑施工企業(yè)在大力發(fā)展與運用信息技術(shù)，重視高新技術(shù)的移植和利用、拓寬智力資源的傳播渠道，全面改進傳統(tǒng)的編制方法，使信息在生產(chǎn)力諸要素中起到核心的作用，逐步實現(xiàn)施工信息自動化、施工作業(yè)機器化、施工技術(shù)模塊化和系統(tǒng)化的情況下，作為現(xiàn)場技術(shù)員應(yīng)該自覺地融入現(xiàn)代科技知識中，自我完善自己的知識體系。以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益，增強建筑施工企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環(huán)境。

2021工作計劃范文5一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高

人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。

二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)

全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%。

2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達6人。

3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護理查房1次，操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

三、護理質(zhì)量管理是核心，加大質(zhì)量控制力度

1、護理單元推廣護理工作量化考核。

護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。

護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定醫(yī)學(xué)-教育網(wǎng)-搜集-整理獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4、護理部針對20__年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

5、加大醫(yī)院感染控制力度。

嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

四、護理安全則是護理管理的重點

護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。

堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)`搜集`整理生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量

1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。

樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

2、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn)。

3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。

六、加強護理管理，合理利用人力資源

1、全院各護理單元實行彈性排班。

護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

篇（3）

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任和學(xué)校社區(qū)護理老師共同擔(dān)任組長的社區(qū)護理實踐小組，小組成員由技術(shù)業(yè)務(wù)嫻熟、大專以上并具有豐富社區(qū)護理和全科醫(yī)學(xué)經(jīng)驗的護士和醫(yī)生組成。帶教人員定期接受四川大學(xué)華西臨床醫(yī)學(xué)院護理系組織的教學(xué)能力與技巧方面的指導(dǎo)和臨床醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并接受教學(xué)小組組長的社區(qū)實踐教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的不足，提出整改意見。

1.2制定完善的教學(xué)管理制度和教學(xué)計劃

完善的教學(xué)管理制度和合理的教學(xué)計劃是高質(zhì)量教學(xué)的必要前提。護理系根據(jù)教學(xué)大綱的原則要求，結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實際，制定了相應(yīng)的社區(qū)實踐教學(xué)管理制度和實習(xí)作息時間、帶教工作計劃和實行進度安排表。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心嚴格執(zhí)行護理系制定的一系列制度和計劃，必要時進行調(diào)整。

1.3社區(qū)護理實踐教學(xué)計劃

社區(qū)護理本科生實習(xí)的時間共3周，分為兩步進行：①進社區(qū)實習(xí)前一周在學(xué)校進行，由護理系社區(qū)護理教學(xué)老師完成，為護理本科生進入社區(qū)護理實踐前進行崗前培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括社區(qū)護理與臨床護理的工作內(nèi)容及方法的不同之處，初步了解護理本科生對社區(qū)護理的認識程度并給予相應(yīng)的指導(dǎo)；②護理本科生進入社區(qū)醫(yī)院后，由帶教老師完成的醫(yī)院環(huán)境、實習(xí)內(nèi)容、社區(qū)臨床操作技術(shù)方法等方面的介紹和培訓(xùn)。安排于各科室對護理本科生的理論講課和技術(shù)操作帶教，盡量安排于實習(xí)第一周完成。護理本科生進入社區(qū)護理實踐后，實行分組、交叉輪轉(zhuǎn)各科，并在實習(xí)第二周末進行集中交流，提出實習(xí)意見，第三周進行強化和鞏固。第三周末全部實習(xí)完成后進行社區(qū)實習(xí)小結(jié)。

2社區(qū)護理實踐教學(xué)內(nèi)容

2.1全科護理

社區(qū)護理實踐教學(xué)的內(nèi)容參照袁莉[2]的研究，包括全科護理、居家護理等。其中全科護理教學(xué)主要是進行基礎(chǔ)護理技術(shù)的鞏固，學(xué)習(xí)和實施換藥操作，掌握犬傷的處置方法和相關(guān)知識。學(xué)習(xí)全科護士與患者的溝通技巧，并嘗試對門診患者進行健康教育。

2.2居家護理

跟隨社區(qū)帶教老師到社區(qū)居民家中遵醫(yī)囑進行護理操作和健康教育。護理本科生要求掌握出診流程、技巧和注意事項。每一組護理本科生選取一位患者按護理程序進行病歷的收集，提出護理措施，進入患者家中進行健康指導(dǎo)，后期進行護理評價，并將病案、護理措施等內(nèi)容總結(jié)，以書面形式上交帶教老師。

2.3健康教育

每組護理本科生須完成一次社區(qū)居民健康教育和一次黑板健康宣傳報。健康教育由帶教老師聯(lián)系時間、地點和人員，每組護理本科生完成一次社區(qū)居民健康教育。教育的內(nèi)容可為飲食、運動、疾病康復(fù)和預(yù)防等方面的知識。實施方法可為制作幻燈片現(xiàn)場授課、現(xiàn)場演示、現(xiàn)場咨詢等。另外，由醫(yī)院提供宣傳展版，每組制作一次黑板健康宣傳報，內(nèi)容和形式由護理本科生自由發(fā)揮。

2.4社區(qū)中醫(yī)康復(fù)

通過聽取中醫(yī)醫(yī)生的示范講解，觀察中醫(yī)醫(yī)生的實例操作，了解中醫(yī)推拿按摩、針灸、拔罐等中醫(yī)技術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥、注意事項和護理要點。

2.5產(chǎn)后訪視

訪視人員在區(qū)婦幼保健院領(lǐng)取訪視卡，在訪視護士帶領(lǐng)下，到產(chǎn)婦家中進行新生兒和產(chǎn)婦的訪視。主要掌握訪視的流程、訪視的內(nèi)容和技巧，學(xué)習(xí)產(chǎn)婦和嬰幼兒的營養(yǎng)指導(dǎo)和注意事項等。

2.6兒童保健和預(yù)防免疫

護理本科生須掌握兒童保健和預(yù)防免疫的相關(guān)知識。了解兒童保健的程序和內(nèi)容，掌握嬰幼兒頭圍、身高等測量方法并進行實踐，了解不同年齡段嬰幼兒的營養(yǎng)指導(dǎo)方法。通過免疫接種護士的講解和示范掌握計劃免疫程序以及常用生物制品的種類、接種方法、不良反應(yīng)及處理，熟悉和了解兒童預(yù)防免疫的預(yù)約登記。

2.7婦女保健

了解社區(qū)婦科手術(shù)（安環(huán)、取環(huán)、人流等）常規(guī)器械的名稱、用法、手術(shù)流程、配合做手術(shù)時的注意事項，并對手術(shù)患者進行術(shù)前術(shù)后的健康教育。

2.8社區(qū)慢性疾病患者的管理

掌握高血壓、糖尿病等慢性病病人的健康檔案的建立的方法和訪視的安排。在社區(qū)護士的指導(dǎo)下對慢性疾病患者進行訪視，掌握訪視的方式、技巧和訪視內(nèi)容；同時了解居民健康檔案的收集方法和注意事項，熟悉居民健康檔案建立流程。

3授課形式

3.1傳統(tǒng)教學(xué)中應(yīng)用人本原理

以人本原理為指導(dǎo)，創(chuàng)造一種以學(xué)生為中心的環(huán)境，建立良好的師生關(guān)系，是教學(xué)中充分發(fā)揮師生的積極性，實現(xiàn)最佳效果的有利保證[3]。在社區(qū)實踐教學(xué)中，社區(qū)帶教老師言傳身教，將與患者及家屬交談的方式、內(nèi)容以及觀察病情的要點教給護理本科生。護理本科生每完成一個指定的事件后，社區(qū)帶教老師將應(yīng)用賞識教育肯定其做得好的部分，并共同找出需改正和需提高的地方。當學(xué)生熟悉工作流程和規(guī)范以后，在適當范圍內(nèi)讓學(xué)生單獨操作。

3.2以問題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)方法（PBL教學(xué)法）

PBL教學(xué)法是1969年由美國的神經(jīng)病學(xué)教授Barrow首創(chuàng)，采用“先問題后學(xué)習(xí)”多種學(xué)習(xí)途徑相結(jié)合的教學(xué)策略，是一種跨學(xué)科的學(xué)習(xí)方式[4]。在社區(qū)護理本科生實踐教學(xué)過程中，護理本科生將老師根據(jù)社區(qū)護理特點提出的具有一定代表性或?qū)W生實踐中發(fā)現(xiàn)的問題作為需要解決的問題及學(xué)習(xí)目標，讓小組成員各自分析、收集資料后再與帶教老師進行探討和學(xué)習(xí)。從問題出發(fā)尋找原因的思路，既有利于評判性思維的發(fā)展，也有利于知識的理解和綜合應(yīng)用，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力[5]；讓學(xué)生獲得解決問題的技能，提高其自主學(xué)習(xí)能力。

4持續(xù)改進的教學(xué)方法

在社區(qū)護理本科生實踐教學(xué)的過程中，學(xué)校與社區(qū)帶教老師一直堅持教學(xué)方法的持續(xù)改進。小組于社區(qū)護理實踐結(jié)束時，由護理系老師和主帶教老師共同組織護理本科生進行討論和總結(jié)，總結(jié)在實踐中取得的收獲，提出存在的問題，并上交一份實習(xí)小結(jié)。每位護理本科生填寫一份由護理系設(shè)計的《社區(qū)護理實踐教學(xué)質(zhì)量調(diào)查表》，主要內(nèi)容包括：實習(xí)內(nèi)容量化表、實習(xí)的收獲與不足、對帶教老師的評價、對護理系的評價以及實習(xí)的建議等條目。護理系老師對護理本科生意見反饋表進行分析和總結(jié)，于每學(xué)期實習(xí)前與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行溝通和交換意見。

5結(jié)果分析

歷屆護理本科生共560人填寫的《社區(qū)護理實踐教學(xué)質(zhì)量調(diào)查表》反映，對社區(qū)護理實習(xí)整體的滿意度為65%以上，70%以上的護理本科生認為在社區(qū)實習(xí)有各種收獲并對社區(qū)護理工作有一定的認識，在社區(qū)實習(xí)中有一定的收獲；還有部分護理本科生認為社區(qū)的實習(xí)，可鞏固理論知識，提高專業(yè)實踐技能，調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，充實人生經(jīng)歷和社會工作能力，增加職業(yè)自豪感。然而，也有同學(xué)認為社區(qū)社區(qū)帶教老師總體存在理論知識欠缺、帶教能力不足等問題，對此，學(xué)校應(yīng)通過加強社區(qū)帶教師資培訓(xùn)來解決。

6討論

社區(qū)護理是21世紀護理發(fā)展的重要方向，實踐能力的培養(yǎng)是目前高等教育的主要目標之一。社區(qū)護理實踐能培養(yǎng)和提高護理本科生社會實踐能力，激發(fā)護理本科生從事社區(qū)護理工作的愿望，為他們將來從事社區(qū)護理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

6.1社區(qū)護理實踐教學(xué)對護理本科生的影響

社區(qū)-學(xué)校合作性的社區(qū)護理實踐教育模式是對護理本科生有利的合作方式。社區(qū)實踐教學(xué)對護理本科生可產(chǎn)生多方面的影響：護理本科生參與社區(qū)服務(wù)，能早期接觸社會，并深刻體會到人際溝通的重要性和迫切性，體會到良好的人際關(guān)系是實施護理并取得成效的前提，從而使護理本科生自覺地加強溝通知識、技能的學(xué)習(xí)；通過社區(qū)護理與護理教學(xué)相結(jié)合，護理本科生將書本上學(xué)到的知識學(xué)以致用，提高了其分析問題、解決問題的能力[6]；通過中醫(yī)針灸和換藥技術(shù)的觀摩、實踐，拓寬了知識面；通過社區(qū)的健康教育、健康咨詢工作，提高了護理本科生口頭表達能力和組織管理的能力；通過入戶家訪讓護理本科生積累了更多人際交往溝通方面的經(jīng)驗；在家庭護理的過程中，讓護理本科生明確了服務(wù)態(tài)度，增強了服務(wù)意識，對實踐中遇到的實際問題提出疑問，對社區(qū)中遇到的問題進行進一步的分析、討論，并與國外的護理方法比較，對我國現(xiàn)階段的社區(qū)護理進行更深一步的思考，加強了學(xué)生的科研能力，在這個過程中，充分發(fā)揮了護理本科生的培養(yǎng)、歸納、分析問題的能力，提高了評判性思維能力[7,8]。社區(qū)護理實踐還培養(yǎng)了護理本科生應(yīng)用整體護理觀念進行社區(qū)護理的能力，提高與患者、家屬、居委會等各種不同人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，加強宣傳教育和各種工作場合的無菌觀念，增加了對社區(qū)護理的認識。

6.2社區(qū)護理實踐教學(xué)提高了社區(qū)護理質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量

社區(qū)護理實踐教學(xué)也為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心帶來許多正面影響，提高了社區(qū)護理質(zhì)量。我國現(xiàn)階段社區(qū)護理普遍存在護理人員理論水平偏低，本科護理實習(xí)生來到社區(qū)，為社區(qū)帶來先進的護理知識和技能，為社區(qū)護理注入了新生力量。主要體現(xiàn)在三個方面：①實習(xí)生給社區(qū)帶教老師的信息反饋可促進老師自身的進步，由此教學(xué)相長，從而把社區(qū)護理人員鍛煉成為具備高尚的思想道德品德、全面的業(yè)務(wù)知識和護理技術(shù)、以及靈活的溝通能力的高素質(zhì)人才；②實踐教學(xué)過程中，社區(qū)和學(xué)校帶教老師間有很多機會進行溝通交流，這將有利于老師間教學(xué)經(jīng)驗的分享，以更好指導(dǎo)護理本科生社區(qū)實踐學(xué)習(xí)；③護理本科生在社區(qū)的實踐還可在一定程度上減輕社區(qū)帶教老師的護理工作負擔(dān)。最后，社區(qū)護理實踐教學(xué)有利于學(xué)校帶教老師了解社區(qū)護理工作現(xiàn)狀，便于老師對知識進行更新，從而提高學(xué)校老師自身知識水平和教學(xué)能力。

6.3社區(qū)護理實踐教學(xué)存在的不足

社區(qū)護理實踐主要存在以下三個方面的不足：①社區(qū)護士人數(shù)少、從業(yè)時間短、專業(yè)素質(zhì)不高、缺乏教學(xué)經(jīng)驗，且流動性較大，帶教內(nèi)容為日常工作內(nèi)容，社區(qū)護理工作繁重，使得教師對護理本科生的指導(dǎo)不到位，護理本科生通常只能被動地跟老師做事，其主動性和獨立性得不到足夠的發(fā)揮，社區(qū)實踐教學(xué)質(zhì)量的提高受到限制[9]；②社區(qū)護理工作內(nèi)容多，范圍廣，但實習(xí)時間短，護理本科生在很多方面只有表淺的了解；③學(xué)校社區(qū)護理理論教學(xué)內(nèi)容與社區(qū)實習(xí)內(nèi)容存在一定程度脫節(jié)，護理本科生不能很好地將理論應(yīng)用于社區(qū)實踐。

篇（4）

1 社區(qū)衛(wèi)生工作開展背景

我院地處一個縣級市的南片區(qū)，居住人口30368人，由于醫(yī)療市場對外開放，街道上藥店、診所多不勝數(shù)；加上交通便利，是我市的交通樞紐，離省府、州府最遠的也就是百多公里，因此造成了很多病員的流失。可以說是大病留不住，小病不進來。為了擺脫這種困境，我們根據(jù)具體實際，針對現(xiàn)在病人老齡化的特點，成立了社區(qū)科，主要承擔(dān)我市南片區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作。

2 實施過程及方法

2.1 針對沒有資金投入這一問題，我們提出了收取社區(qū)合同保健費的方案，并得到了廣大老百姓的支持。具體方案為：凡是與我院簽定社區(qū)保健合同的，每年繳納保健費50.00元。我院為其提供以下服務(wù)：免費體檢一次（實際價格高于所交合同保健費），為合同對象建立健康檔案，免費提供健康咨詢服務(wù)和上門服務(wù)，市區(qū)內(nèi)120出診免費，合同對象住院時藥費除外享受八折優(yōu)惠。

2.2 社區(qū)科由高年資護理人員負責(zé)主要工作，在取得當?shù)卣块T的支持下，由院辦抽調(diào)部分工作人員與社區(qū)科、街道負責(zé)人一起深入社區(qū)摸底、宣傳，給需要者建立健康檔案。與我們簽定健康合同的大部分是老年、慢性病患者，也有部分為了做健康體檢和享受住院優(yōu)惠而加入的。

2.3 各項工作步入正規(guī)后，每天社區(qū)科工作人員按照工作計劃和合同對象的臨時需要上門服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容有高血壓、糖尿病患者血壓血糖監(jiān)測并指導(dǎo)用藥臥床患者專業(yè)護理指導(dǎo)及其它疾病的康復(fù)期指導(dǎo)等。特殊情況需要醫(yī)生出診的由社區(qū)護士請醫(yī)生隨同出診。

3 實施效果

3.1 自成立社區(qū)科后，老年慢性病患者不管大病小病有事先聯(lián)系社區(qū)護士，在就診途徑上不再盲目，直接得到了專業(yè)人員的指導(dǎo)，早期規(guī)范進行治療。對醫(yī)院來說不論門診還是住院率都明顯上升。

3.2 部分在醫(yī)院治療臨床治愈，回到家中仍需要康復(fù)和長期護理服務(wù)的慢性病患者，社區(qū)護士根據(jù)存在的具體問題提供相應(yīng)的護理服務(wù)下，避免了因家屬不懂專業(yè)知識造成的不必要的麻煩，使病情得到了很快的康復(fù)。

3.3 部分行動不便的患者得到了家庭服務(wù)，不用出門就能解決實際問題，很好的體現(xiàn)了社區(qū)護理的真正內(nèi)涵。

3.4 由于人們對健康的含義有了新的認識，了解到健康不再是以是否生病為標準，而是要保持心理、生理和生活方式都健康。因而渴望得到家庭醫(yī)生、家庭護士便捷、優(yōu)質(zhì)、價廉的健康服務(wù)，希望掌握更多的醫(yī)療護理保健知識，主動參與到保障自己和家人健康的活動中，提高自我保健的意識。針對這種醫(yī)療需求，我們專門開設(shè)了面對片區(qū)的社區(qū)健康知識講座，內(nèi)容以常見病、多發(fā)病為主，同時也根據(jù)合同對象的具體要求進行個人單獨講授，手把手地教會患者及家屬外固定器具、引流管道等的護理方法。

3.5 開展了臨終護理服務(wù)

篇（5）

  1、加強科室制度建設(shè)，使各項護理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化，

  2、做好新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)和考核工作，強化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神。

  3、加強“三基”培訓(xùn)及考核，每個月對護士操作進行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。

  4、強化相關(guān)護理知識的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實效，不流于形式。

  5、組織護理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護理的各項法律法規(guī)。

  1、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)，

  嚴格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護理的差錯事故發(fā)生。

  2、認真做好基礎(chǔ)護理工作，使護理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  3、注重收集護理服務(wù)需求信息，護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。

  4、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護士加10-20分，反之扣10-20分。

  5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。

  1、加強基礎(chǔ)護理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：

  (1)嚴格交***，責(zé)任到人。

  (2)做好長期臥床病人的交***。

  (3)加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護理。

  2、嚴格護理文書的書寫，力爭合格率為98%。

  (1)責(zé)任到人，嚴格執(zhí)行護理文書的扣分制度。

  (2)護士長每天抽查，重點是護理記錄。

  (3)學(xué)習(xí)護理文書書寫標準，并定期講評護理文書。

  3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對護理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，使護理質(zhì)量達到一個新的水平。

  4、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達100%

  門診護士個人計劃2

  一、在護士長領(lǐng)導(dǎo)下認真完成診室的常規(guī)護理工作。

  二、負責(zé)口腔科開診治療前、后的準備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準備所需的物品及器械。

  三、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。

  四、積極而高效的協(xié)助醫(yī)生進行診治工作，負責(zé)口腔科整潔、安靜、維持就診秩序。在診療期間，做好口腔衛(wèi)生宣教，并與病人保持良好的溝通。

  五、配合消毒室進行器械的消毒、滅菌，做好消毒有效期的檢查；

  六、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴格查對制度做好交接班，嚴防事故發(fā)生。

  七、在診治過程中，嚴格遵守?zé)o菌操作規(guī)程及四手操作原則；

  八、負責(zé)領(lǐng)取保管責(zé)任診室的材料、器械，及時更換補充，保證完整配套及充足，使臨床診治工作方便高效；

  九、每天下班時負責(zé)完成責(zé)任診室的衛(wèi)生工作，關(guān)閉電源水源，補充消耗性物品；

  十、服從護士長工作安排，嚴格按照排班表的時間上班，聽從工作調(diào)動；

  十一、負責(zé)完成每月底責(zé)任區(qū)的材料盤點及耗材報表的核算。

  崗位工作標準：

  1、熱愛護理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動

  2、熟練掌握護理技術(shù)，

  崗位任職條件：

  1、遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度，

  2、熟練掌握操作技能，熱愛本職工作。

  3、具備護士資格證

  門診護士個人計劃3

  通過組織門診護士認真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護理質(zhì)量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現(xiàn)了病員對門診護理工作的零投訴。

  1、在護理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗，使新護士的護理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進了護理技術(shù)操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院的護理技術(shù)操作考核。

  2、每月組織門診護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學(xué)習(xí)愛好，紛紛閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培養(yǎng)護士科研意識。

  3、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術(shù)操作，無交叉感染發(fā)生。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。

篇（6）

高技術(shù)醫(yī)學(xué)的發(fā)展和老年人對醫(yī)療需求的增加，使醫(yī)療投入急劇增長，醫(yī)療費用居高不下。通過開展社區(qū)護理服務(wù)，能控制醫(yī)療費用的過快增加，合理使用衛(wèi)生資源，所以社區(qū)護士已成為一個必需的職業(yè)崗位。社區(qū)護士的培養(yǎng)問題尤為重要[1]，目前提高社區(qū)護理人員的學(xué)歷及綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變護理觀念是當今社區(qū)護理教育迫在眉睫的任務(wù)。因此，護理教育者要重視《社區(qū)護理》教學(xué)中護生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，其主要體現(xiàn)在：綜合能力的培養(yǎng)，職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)。本文針對社區(qū)護理教育現(xiàn)狀，探討護生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)問題，從而推進社區(qū)護理教育的發(fā)展。

1綜合能力的培養(yǎng)

1.1專業(yè)能力目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式是健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計劃生育指導(dǎo)和基本醫(yī)療服務(wù)“六位一體”的綜合服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)核心內(nèi)容和基本特征決定了社區(qū)護士崗位的職業(yè)要求需具備五種核心能力[2]：即人際溝通能力、團體合作能力、健康教育能力、社區(qū)預(yù)防能力、衛(wèi)生服務(wù)管理能力。在“貼近學(xué)生，貼近社區(qū)，貼近崗位”的基本原則下，注重專業(yè)培養(yǎng)，強化知識層次，貫穿社區(qū)護理教育的教學(xué)目標，適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變即：“突出社區(qū)，體現(xiàn)社區(qū)”。 在日常教學(xué)中[3]，采用項目教學(xué)法，并結(jié)合情景教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演等多種教學(xué)方法，既能培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)、自主探究能力，又能培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)組織能力。在課程設(shè)計方面，首先讓護生在宏觀上認識社區(qū)護理，接著根據(jù)社區(qū)護士實際工作崗位任務(wù)從輕到重、從易到難進行教學(xué)項目的設(shè)計和安排，例如，評估社區(qū)護理問題、解決家庭護理問題、建立和管理社區(qū)居民健康檔案、進行針對性的健康教育、開展新生兒和產(chǎn)婦家庭訪視、處理社區(qū)緊急突發(fā)事件等，緊緊圍繞社區(qū)護理這一主線，使學(xué)生總是站在社區(qū)這一視角去觀察、去思考、去學(xué)習(xí)、去實踐，掌握社區(qū)護理必備的知識、技能和素養(yǎng)，加強護生社區(qū)護理專業(yè)能力的培養(yǎng)。

1.2方法能力要求護生要具有較好的學(xué)習(xí)新知識和技能的能力、解決問題和制定工作計劃的能力以及查找資料和獲取信息的能力。比如，教學(xué)中，讓護生以小組為單位，查閱相關(guān)學(xué)習(xí)資料，討論設(shè)計社區(qū)高血壓患者健康教育計劃，并進行角色扮演，這樣更有利于培養(yǎng)護生的方法能力。

1.3社會能力要求護生具有較強的計劃組織能力和團隊協(xié)作能力；具有較強的溝通和交流能力。教學(xué)活動中，護生通過參與案例分析、角色扮演，社會能力也會逐步得到提升。

2職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)

2.1增強信念，熱愛社區(qū)護理事業(yè)護生理論學(xué)習(xí)期間，不斷加強社區(qū)護理專業(yè)思想教育。為護生講解國內(nèi)外社區(qū)護理專業(yè)的發(fā)展前景，使之對未來的職業(yè)充滿自信和熱愛，從而穩(wěn)定護生的專業(yè)思想。

2.2知識傳授與職業(yè)道德教育結(jié)合教學(xué)中巧妙的將職業(yè)道德與之融會貫通，專業(yè)與素質(zhì)教育并行，使護生在學(xué)習(xí)社區(qū)護理專業(yè)知識的同時， 得到職業(yè)道德的熏陶，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為。

3體會

3.1有利于促進教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，改變教師角色讓護生參與教師精心設(shè)計的教學(xué)活動，能極大激發(fā)護生的學(xué)習(xí)興趣，促使她們能主動去查閱資料、開動腦筋、討論時積極發(fā)言，改變以往老師講學(xué)生聽、課堂氣氛沉悶的局面。而教師的角色也隨之改變，成為一名顧問，一名交換意見的參考者。

3.2有利于培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力教師將社區(qū)護理實踐融會到課堂教學(xué)中，促進了護生從理論知識到實踐能力的轉(zhuǎn)化，彌補了傳統(tǒng)教學(xué)中理論講授與實踐應(yīng)用聯(lián)系不緊密的不足，開闊了學(xué)習(xí)視野，提高解決實際問題的能力。

3.3有利于培養(yǎng)學(xué)生協(xié)調(diào)合作與獨立自主的能力由于實際社區(qū)護理工作的特殊性，社區(qū)護士必須具備協(xié)調(diào)合作與獨立自主能力，這也是社區(qū)護士的崗位能力要求之一。比如教學(xué)過程中運用案例教學(xué)法，這就使護生必須動腦，互相啟發(fā)，互相補充，既發(fā)揮了個人獨立鉆研分析能力，又培養(yǎng)了學(xué)生合作與協(xié)調(diào)能力。

4小結(jié)

總之，護生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)必須貫穿于整個社區(qū)護理教學(xué)過程之中。作為護理教師應(yīng)不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，培養(yǎng)出高素質(zhì)、實用型的社區(qū)護理人才。

參考文獻

篇（7）

2022年度員工個人職位工作計劃1在新的一年來臨之際，我將針對內(nèi)科住院部護理工作做出以下工作安排：

一、提高護士理論、技術(shù)水平

1、為提高我科護士總體業(yè)務(wù)水平，自__年1月起，每周晨間堅持專科理論學(xué)習(xí)，每月底堅持專科理論小考試，每季度堅持專科理論統(tǒng)考，已獎懲制度來對護士進行約束，達到預(yù)期目標。

2、護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提高個人語言表達能力。

3、每月進行一次實際操作培訓(xùn)，要求人人過關(guān)，考核分數(shù)納入該月獎金的審核。

4、按時、按質(zhì)量完成護理部安排的各種理論學(xué)習(xí)、實際操作任務(wù)。

5、積極參加醫(yī)院組織培訓(xùn)的各項業(yè)務(wù)知識，以拓展業(yè)務(wù)知識、提高自我能力為主的原則進行學(xué)習(xí)。

二、提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量

1、按要求完成科室病區(qū)“一條線”，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理。

2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點放置。

3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。

4、每日責(zé)任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設(shè)置一次。

三、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度

1、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。

2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應(yīng)的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增強護士的無菌操作觀念。

3、減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習(xí)慣。

4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴格按照無菌操作原則進行操作。

5、穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒。

6、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃。

7、做好病區(qū)終末消毒工作。

四、加強護士責(zé)任心

1、嚴格執(zhí)行“三查八對一注意”制度。

2、防止差錯事故的發(fā)生，首先要從各護士的心里抓起，增強個人的責(zé)任心，剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束，減少差錯事認真仔細完成每項工作。

3、工作完成的真實性，當班護士必須認真準確的對住院病人進行各種生命體征的測量絕胡變亂造，針對此類現(xiàn)象將嚴懲。

4、中夜班實施坐班制，并定時巡查病房，防止特殊事件的發(fā)生，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫(yī)生，做好溝通進行處理。

5、對差錯事故的發(fā)生，進行分析總結(jié)。

6、定期組織學(xué)習(xí)，加強責(zé)任心的培養(yǎng)。

五、做好醫(yī)護溝通工作

1、與醫(yī)生進行溝通，做到“不懂就問”、“不清楚就問”、“不明白就問”。

2、尊重醫(yī)生，做到一切已病人利益為原則，進行溝通處理。

3、醫(yī)護之間做好配合，爭取為病人做到的診療護理工作。

4、團結(jié)一致，積極進取。

六、提高護理文書質(zhì)量

1、每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況。

2、針對特殊疾病的護理文書書寫，將由護士長在場指導(dǎo)書寫，每日定期開會，對好的護理文書進行討論，已逐步提高大家的文字表達能力和護理文書的規(guī)范性。

3、認真仔細按醫(yī)囑進行護理記錄。

4、按時、按質(zhì)上交出院病歷。

七、提高服務(wù)水平

1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服務(wù)，認真宣教。

2、責(zé)任護士定期進行相關(guān)疾病健康指導(dǎo)。

3、認真為患者解答各種難題，做到尊稱不離口。

4、為出院患者做好飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)。

5、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

2022年度員工個人職位工作計劃2第一、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人，加強力量，增強院財務(wù)計劃執(zhí)行情況的控制分析力量，進一步加強院的財務(wù)、會計核算工作，將院的財務(wù)基礎(chǔ)工作進一步做實。

第二、增強財務(wù)計劃的管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的決策信息。醫(yī)院財務(wù)工作計劃醫(yī)院財務(wù)工作計劃。

第三、進一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作，從全院的每筆收支入手，進一步嚴格執(zhí)行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證院財務(wù)工作的真實、完整，維護我院的整體利益。

第四、進一步加強與財政、物價等相關(guān)主管部門的溝通、聯(lián)系，為院爭取更多的優(yōu)惠政策，為院的發(fā)展爭取更多的資金，力爭我院利益化。

第五、堅持財務(wù)收支兩條線，力爭做到財務(wù)票據(jù)計算機管理，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務(wù)支出的審核工作并嚴格執(zhí)行年度財務(wù)收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節(jié)余的原則控制、使用好有限的資金，使院的每一分資金都發(fā)揮的財務(wù)效益。

第六、進一步加強院內(nèi)部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴格按部門職責(zé)做好本部門的工作，發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解難。

第七、加強學(xué)習(xí)，提高財務(wù)人員素質(zhì)，做好勤儉節(jié)約、增收節(jié)支的宣傳，進一步加強各部門人員既當家又理財?shù)呢攧?wù)意識，推動院整體財務(wù)工作再上新臺階。

第八、做好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計報告和其他相關(guān)財務(wù)管理信息的核算工作，努力做到不出差錯。做好與財政、物價等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作。

第九、進一步處理好醫(yī)院歷史遺留的財務(wù)事項，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

2022年度員工個人職位工作計劃3一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高

人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。

二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)

全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%。

2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達6人。

3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護理查房1次，操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

三、護理質(zhì)量管理是核心，加大質(zhì)量控制力度

1、護理單元推廣護理工作量化考核。

護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。

護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4、護理部針對__年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

5、加大醫(yī)院感染控制力度。

嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

四、護理安全則是護理管理的重點

護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。

堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交 班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量

1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。

樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

2、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn)。

3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。

六、加強護理管理，合理利用人力資源

1、全院各護理單元實行彈性排班。

護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。

實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負擔(dān)，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。

七、護理各項指標完成

1、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標準85分)。

2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。

5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。

2022年度員工個人職位工作計劃4為強化檔案法制意識，加強檔案規(guī)范化管理工作，加快檔案信息化建設(shè)，拓展檔案工作新領(lǐng)域，努力開創(chuàng)檔案工作新局面。充分發(fā)揮檔案管理的作用，為促進全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻。根椐市檔案局、市衛(wèi)生局的要求，結(jié)合本系統(tǒng)的實際，現(xiàn)就做好__年檔案管理工作有關(guān)事項通知如下：

一、認清形勢，強化領(lǐng)導(dǎo)，充分認識檔案工作的重要性

檔案工作是建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)和全面建設(shè)小康社會不可或缺的組成部分，是發(fā)展先進生產(chǎn)力和建設(shè)先進文化的一項基礎(chǔ)性工作。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，檔案工作已越來越多地滲透到社會生活的各個方面，對于推進經(jīng)濟社會發(fā)展，促進三個文明建設(shè)起著越來越重要的作用。各單位要充分認識加強檔案工作的重要性和緊迫性，進一步明確檔案工作的任務(wù)，切實增強做好檔案工作的使命感和責(zé)任感。

二、加強宣傳，提高認識，不斷優(yōu)化檔案工作發(fā)展環(huán)境

深入開展《檔案法》宣傳教育。加強檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工的檔案業(yè)務(wù)素質(zhì);首先要組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認識;尤其是檔案人員要堅持經(jīng)常學(xué)、自覺學(xué)、熟悉和掌握檔案知識，增強以法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要把檔案方面的法律法規(guī)宣傳教育納入單位政治學(xué)習(xí)計劃，增強單位人員檔案法制意識。

三、強化管理，明確任務(wù)，積極推進檔案規(guī)范化建設(shè)

一是完善檔案室管理。各單位要積極探索和運用檔案管理的新技術(shù)、新方法，結(jié)合本單位檔案室的實際，增添必要的設(shè)施，確保檔案安全。二是建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責(zé)制度、崗位責(zé)任制度、保密制度、考核制度以及學(xué)習(xí)制度、工作程序、查借閱檔登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化和科學(xué)化。三是明確具體任務(wù)、目標和要求;同時，按照市、區(qū)檔案局的要求，區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)血吸蟲病防治站、區(qū)婦幼保健院、區(qū)二醫(yī)院、區(qū)中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校、__灘鎮(zhèn)衛(wèi)生院、__街道衛(wèi)生院、__鎮(zhèn)衛(wèi)生院、__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心9個單位的文書檔案和科技檔案要順利通過市、區(qū)檔案局的復(fù)查，達到規(guī)范化管理的規(guī)定標準。

今年檔案工作任務(wù)重、要求嚴、標準高，各單位領(lǐng)導(dǎo)必須按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規(guī)范，利用方便。同時，配合衛(wèi)生的各項改革管理工作，以積極主動熱情的服務(wù)態(tài)度，做好檔案提供利用工作，樹立良好的窗口服務(wù)形象。切實抓好檔案規(guī)范化管理，把檔案規(guī)范化管理工作作為今年單位工作的重中之重來抓緊抓好。實現(xiàn)單位檔案管理提檔晉級的目標。

2022年度員工個人職位工作計劃5一、在科護士長(護理部主任)領(lǐng)導(dǎo)和科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下負責(zé)病區(qū)護理行政及業(yè)務(wù)管理。根據(jù)護理部及科內(nèi)，制定本病區(qū)，并組織實施。

二、負責(zé)實施病區(qū)的科學(xué)管理，包括護理人員的合理分工、科學(xué)排班;檢查落實各項管理制度;各種儀器、設(shè)備、藥品、布類、家具管理;護理員、衛(wèi)生員的業(yè)務(wù)管理等。均達到規(guī)范化、標準化要求。保持病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、美觀。

三、督促護理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，護理常規(guī)和中、西醫(yī)護理技術(shù)操作規(guī)程。定期檢查基礎(chǔ)護理、分級護理及危重患者護理的執(zhí)行情況，進行嚴格的質(zhì)量考核，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。

四、全面掌握本病區(qū)護理工作情況與患者動態(tài)。參與重點患者的床頭交班;參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救患者的護理，突出辨證施護，并檢查護理病歷的書寫質(zhì)量及措施落實情況。

五、隨同科主任查房，參加科內(nèi)會議及大手術(shù)、新開展手術(shù)的術(shù)前討論，疑難病例與死亡病例討論。

六、組織落實護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)訓(xùn)練，檢查指導(dǎo)護理人員做好健康宣教工作，努力提高護理質(zhì)量與服務(wù)水平。

七、組織本病區(qū)的護理查房與護理會診。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護理科研工作。

篇（8）

  一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

  (一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

  1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

  2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

  3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

  4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

  (二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

  1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

  安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

  (三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

  二:加強護理管理，提高護士長管理水平

  (一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理-，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

  (二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

  (三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

  (一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

  (二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

  (三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

  (四)加強護理過程中的安全管理

  1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

  春節(jié)過年節(jié)日工作計劃

  一、為加強衛(wèi)生宣傳教育，普及衛(wèi)生知識、發(fā)揚中華民族愛清潔講衛(wèi)生的優(yōu)良傳統(tǒng)。組織孩子們從我做起，從身邊做起，認真細致地搞好環(huán)境衛(wèi)生，綠化美化環(huán)境。組織開展社區(qū)環(huán)境保護活動，以清理身邊白色垃圾為主題，大力做好愛國衛(wèi)生運動，使孩子們在度過新年的同時增強對衛(wèi)生工作的重視和熱愛。

  二、配合街道關(guān)工委、學(xué)校，開展對未成年人的法制教育。為提高青少年自覺遵紀守法的意識和自我保護的知識，社區(qū)為孩子們準備了“以案說法”專題講座，請社區(qū)民警于海同志進行法律教育課，讓孩子們過一個安全有意義的寒假。

  三、結(jié)合建國60周年、少先隊建隊60周年、“五四”運動爆發(fā)90周年重大節(jié)和紀念日，對孩子們開展愛國主義革命傳統(tǒng)、民族精神教育。組織孩子們觀看有教育意義的影片，開展學(xué)習(xí)民族英雄事跡，發(fā)揚愛家、愛黨、愛國的民族精神。

  四、為傳承中華傳統(tǒng)文化，用圣賢智慧熏陶孩子們。中華文化內(nèi)容豐富，博大精深，是價值極高的精神文化寶藏，是驅(qū)動中華民族強大而持久的精神動力。作為中華民族子孫，要了解我們民族的精神和我們民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，針對孩子們制定適合他們閱讀的傳統(tǒng)文化書籍，以豐富傳統(tǒng)教育知識，開闊孩子們的視野，提高他們的文化素質(zhì)和思想素質(zhì)。

  五、開展敬老、愛老、助老活動。根據(jù)“就近就便”的原則，組織孩子們到轄區(qū)內(nèi)“夕陽紅”養(yǎng)老院慰問演出，使老人享受天倫之樂，讓孩子們在關(guān)愛老人的過程中增強尊重老人、孝敬老人的意識，提高全社會老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為的意識。

  六、大力開展贊改革開放30周年偉大成就和科技成果的活動。以黨的__大和__屆三中全會精神為指導(dǎo)，開展“贊改革、頌成就、愛祖國、思黨恩”的主題活動。組織孩子們以__大知識手抄報制作的形式學(xué)習(xí);組織參觀轄區(qū)內(nèi)企業(yè)，提高孩子們對我國經(jīng)濟發(fā)展的切身認識。

  春節(jié)過年節(jié)日工作計劃

  

  為使本部門20_年工作緊隨公司發(fā)展及市場需求步伐，做好研發(fā)項目及部門管理工作，根據(jù)公司指示特制定20_年部門工作計劃。

  一、產(chǎn)品狀況

  市場考察。針對公司的產(chǎn)品，考察市場上的產(chǎn)品品種、特點、價格、包裝。

  二、競爭狀況

  針對市場的競爭機制，如何讓自己脫穎而出?質(zhì)量、服務(wù)以及誠信度對客戶是的吸引力。把握住這個，你也就掌握了抓住客戶的途徑。

  三、分銷狀況

  就目前而言，植物油的市場主要是在海外市場，但是隨著今年國內(nèi)市場的發(fā)展，以及人們思想的轉(zhuǎn)變，對植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。

  國外市場：

  (一)探測市場

  針對不同的產(chǎn)品，歸納其主要市場。根據(jù)不同市場不同的需求，有針對性的開發(fā)。同時，根據(jù)產(chǎn)品的多元化，尋求不同的客戶。

  (二)銷售渠道

  國外銷售如何找客戶?目前為止，最常用的還是通過網(wǎng)絡(luò)和展會這兩種方式。

  1、網(wǎng)絡(luò)

  通過網(wǎng)絡(luò)一邊找客戶，一邊發(fā)帖子。主要到一些國內(nèi)外比較知名的貿(mào)易平臺，尋求供求信息。

  注意：

  在網(wǎng)上找客戶，通常客戶都是快速閱讀郵件，所以要想辦法讓自己的郵件能夠吸引住客戶，所以對國外的一些禮節(jié)標準就要謹記于心。這樣會給“客戶”留下一個好的印象，也就是合作的一個好的開始……

  另外，面對網(wǎng)上成千上萬的競爭者，如何脫穎而出?除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢外，給客戶報價不能漫天要價，針對市場形勢，審時度勢，以一個合理的價格給客戶，同時強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)以及及時交貨等問題，會讓客戶覺得自己是一個值得信任的合作伙伴。

  2、展會

  通過展會尋找客戶，是一種比較直觀的方法。眾所周知，這種方式，耗費高，收益也大，正是所謂的風(fēng)險大，利潤大。可以針對公司產(chǎn)品，參加一些國內(nèi)外比較知名的相關(guān)展會。

  注意：

  注重著裝。歐洲人對于著裝還是非常重視的。通常，他會將你的著裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來。所以參展人員，一定要穿著得體，這是推銷產(chǎn)品的第一步。

  展會上與客戶面對面交流，所有的一切活動比較直接透明，所以要選業(yè)務(wù)精英去參展，同時，可以進行相應(yīng)的培訓(xùn)，以便使業(yè)務(wù)人員更能把握住每一個機會。

  面對面的交流，禮節(jié)也是避免不了的。多了解國外的禮節(jié)，對于一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來說是必然的。

  展臺的搭建更是非同小可了。對于車水馬龍的客戶，如何吸引她的腳步，讓他一眼就看到你得產(chǎn)品?所以展臺的搭建布置也是至關(guān)重要的一步。

  國內(nèi)市場：

  植物油產(chǎn)品再中國市場上已經(jīng)得到消費者的認可，回頭率和忠誠度很高。可是，目前的國內(nèi)植物油品牌實力都比較小，在市場運作方面處處受阻，商場專柜，國際品牌爭奇斗艷，其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國植物油及其提取物的日漸成熟，中澳之間的合作將會越來越頻繁。

  (三)談判

  找到了客戶，剩下的就是和客戶談判了。至于這方面的情況，不同的客戶不同的要求，隨機應(yīng)變即可。

  植物油市場非常依賴于質(zhì)量。一旦最終使用者覺得某一品牌不錯，她就很難更換供貨商了。針對這個情況，公司一定要做出自己的品牌，開拓自己的市場。

  四、宏觀環(huán)境狀況

  針對消費群體，找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點，取長補短，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以便滿足不同的客戶需求。

  五、目標計劃

  針對市場需求，合理指定短期計劃和長期計劃，所訂目標要切合實際。

  六、銷售注意事項

  SWOT問題分析(strengh、weakness、opportunity、threatsanalysis)

  (一)優(yōu)勢與劣勢分析(SW)

  兩個企業(yè)處于同一市場，我們就他們A.更高的贏利率或贏利潛力B.人員狀況C.市場分額D.產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象等等因素，進行綜合比較，揚長避短，創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢。

篇（9）

[中圖分類號] R47[文獻標識碼] C[文章編號] 1674-4721（2012）04（c）-0136-02

2010年6月本院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，改革護理工作模式，開展“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。本科（內(nèi)科）榮幸被選為全院首批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房，在創(chuàng)優(yōu)活動的一年多時間里取得了一定成效，現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

因是基層醫(yī)院，內(nèi)科為一綜合病房，不包括感染區(qū)、開放床位50張，護士18名，護理人員2名，護工3名，人員與床位之比1∶0.4。本科將開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程病房以來（2010年6月~2011年4月）和實施前（2009年8月~2010年6月）的各項指標進行了比較；一是“護理質(zhì)量達標率”由護理部每月進行統(tǒng)計，本文對實施前98例和實施后103例進行了比較；二是“病人”對責(zé)任護士工作滿意度調(diào)查由護理部每月發(fā)放20份調(diào)查表并進行回收統(tǒng)計。

1.2 方法

1.2.1 制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃護士長制定了符合本科室特色的工作計劃，從規(guī)范病房管理，分層級管理，APN排班，表格式護理文書，職責(zé)制度完善，工作流程優(yōu)化，基礎(chǔ)護理及專科護理等方面制定詳細計劃。

1.2.2 調(diào)整排班模式，護士分層管理根據(jù)內(nèi)科老年患者多、病情重、生活不能自理、基礎(chǔ)護理多的特點，改變排班模式，實行了APN排班。彈性排班、患者高峰期加派人員，P、N班保證雙人上班、新老搭配，保證護理質(zhì)量。科室開展小組管床責(zé)任制，將病區(qū)分成2~3個組，每組設(shè)立責(zé)任組長、責(zé)任護士、護理員崗位，危重患者由責(zé)任組長負責(zé)；每個責(zé)任護士管4~6張床位，使每位患者都有固定的護士管，在患者住院期間8 h上班、24 h負責(zé)，合理排班做到護理人員無縫交接，達到護理工作和人員的優(yōu)化配備，保證了護理安全，有效減少了護理差錯的發(fā)生[1]。

1.2.3 按分級護理標準，落實基礎(chǔ)護理明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準，確保基礎(chǔ)護理落到實處，如口腔護理、會陰抹洗、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等，為患者提供滿意的護理服務(wù)，使家屬陪護和自聘護士比例下降。

1.2.4健康教育到位結(jié)合本科實行臨床護理路徑，做好患者入院宣教；介紹病區(qū)環(huán)境、病房設(shè)施的作用、住院須知、主管醫(yī)生、責(zé)任護士、護士長等。在住院期間，護士開展多種形式健康教育，發(fā)放健康手冊，個體化健康教育等形式，用通俗易懂的語言講解疾病相關(guān)知識、治療方案、各種檢查治療的目的、方法及注意事項等；患者出院時做好出院指導(dǎo)，如復(fù)診、飲食和用藥指導(dǎo)，出院后的注意事項。

1.2.5 實施床邊護理每天早上當班護士提前10 min上班，巡視病房、了解病情；與N班護士交接班后，先做好基礎(chǔ)護理，再做治療；下午不忙時做好宣教指導(dǎo)及護理，做到及時巡視、及時溝通、及時幫助、及時觀察記錄，推進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，為患者提供連續(xù)無縫隙的護理服務(wù)[2]。

1.2.6 簡化護理文書實施表格化護理文書，縮短了護理文書書寫時間。護士留在病房時間多了，能更好地與患者溝通、宣教、提供幫助，真正做到“將時間還給護士，將護士還給病人”的目標，提高了護理記錄單的書寫質(zhì)量。

1.2.7 加強護士技能培訓(xùn)對全科護士實施分層級培訓(xùn)，因基層醫(yī)院內(nèi)科是一綜合科室，病種多、病情復(fù)雜、年輕護士較多，臨床經(jīng)驗、應(yīng)變能力、獨立工作能力弱，針對這一情況，科護士長制定了各層級護士的培訓(xùn)計劃，設(shè)專人負責(zé)、定期考核。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

使用SAS 9.0軟件統(tǒng)計，采用t檢驗、χ2檢驗進行統(tǒng)計學(xué)分析。

2結(jié)果

2.1 實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后患者對護理滿意度比較

實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，提高了患者的滿意度，患者及家屬紛紛通過各種形式贊美和表揚護士，結(jié)果見表1。

2.2 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施前后各項護理指標比較

實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，提高了護理質(zhì)量，見表2。

3 討論

3.1 患者滿意度提高

開展優(yōu)質(zhì)護理后，護士能主動與患者及家屬溝通，做好健康宣教，滿足了患者和家屬對護理工作的需求，密切了護患關(guān)系，提高了患者對護理工作的滿意度。

3.2 護理質(zhì)量明顯提高

護理質(zhì)量是醫(yī)院整體服務(wù)的重要組成部分[3-4]。開展優(yōu)質(zhì)護理后，規(guī)范了護士行為標準，改變了工作作風(fēng)，工作積極性提高，主動服務(wù)意識加強，做到以人為本，為患者提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境和安全，規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[5-6]，大大提高了護理質(zhì)量。

3.3 護士的職業(yè)價值感提升

通過開展優(yōu)質(zhì)護理工作，進一步提升了護士的內(nèi)在素質(zhì)。護理工作進一步得到患者和社會的肯定，領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)生對護士管床制管理患者滿意，護士對護理工作滿意度提高、工作積極性提高，護士責(zé)任感、榮譽感和主動服務(wù)意識增強，自身價值得到體現(xiàn)[7]。

3.4 高度重視優(yōu)質(zhì)護理工作，完善臨床支持中心建設(shè)

優(yōu)質(zhì)護理的順利開展，得益于院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。增加護理人員、提高護士待遇，添置床邊護理車和新型護理用具，加強有關(guān)部門團結(jié)協(xié)作、調(diào)動各方面力量，為加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障[8]。

通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，密切了護患關(guān)系，提高了護理質(zhì)量及患者滿意度，促進了護理學(xué)科的發(fā)展。提高了醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。

[參考文獻]

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[2]王志華，田風(fēng)華. 實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的實踐與體會[J]. 內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)雜志，2011，43（1）：98-99.

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[4]胡文霞，蔣梅. 加強護理隊伍建設(shè) 落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2010，8（18）：121-122.

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篇（10）

一、牢記學(xué)會宗旨，加強各項工作管理

1.認真學(xué)習(xí)國家關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生方面的法律和法規(guī)，熟悉學(xué)會的各項章程，牢記學(xué)會宗旨，動員和團結(jié)護理工作者，努力提高護理質(zhì)量，減少護理糾紛，建立和諧的護患關(guān)系。

2、成立護理質(zhì)量管理組織，加強護理管理工作，制定護理質(zhì)量評價標準，同時定期不定期對護理質(zhì)量標準進行效果評價。繼續(xù)深入開展整體護理，圍繞提高護理質(zhì)量和臨床護理服務(wù)為中心，加快護理改革、規(guī)范護理行為。

3.加強護理人力資源管理，針對不同類別、不同級別、不同崗位護士的資格和能力建立評價標準，并定期進行評估。

4.協(xié)助抓好我市醫(yī)院感染管理水平，督促各有關(guān)單位盡快配備專職或兼職醫(yī)院感染管理人員，嚴格按衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》開展工作，規(guī)范一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理。

二、加強組織建設(shè)，增強學(xué)會凝聚力

1、內(nèi)科委員會涵蓋多個專業(yè)，如內(nèi)分泌、消化、循環(huán)、神經(jīng)、呼吸、腎內(nèi)等，具有涉及面廣，委員隊伍壯大，人才實力雄厚，團隊基礎(chǔ)較好，整體素質(zhì)較高等特點。因此要充分發(fā)揮各個委員的作用，就要根據(jù)各個委員的專業(yè)特點和知識層次，做到人盡其才。按護理、教學(xué)、科研、行政四方面進行分工，委員會成員各盡其責(zé)，同時默契配合，努力完成任務(wù)。

2、繼續(xù)做好會員的發(fā)展工作。會員是一個學(xué)會最重要的因素。對政治思想好、熱愛護理工作、業(yè)務(wù)能力強、有上進心、熱愛學(xué)會工作的，可吸收到學(xué)會中來，為學(xué)會注入新生力量和新鮮血液，促進學(xué)會可持續(xù)發(fā)展；發(fā)展新會員不只考慮公立醫(yī)院，還要考慮民營醫(yī)院，這樣才能增強學(xué)會向心力和凝聚力，同時發(fā)展新會員要注意向基層醫(yī)療機構(gòu)傾斜，因為她們面對更廣泛的人民群眾，只有她們通過參與學(xué)會活動、切磋新技術(shù)、學(xué)習(xí)新知識，才能提高自身護理業(yè)務(wù)水平，帶動所在科室、醫(yī)院的護理水平，更好地為人民群眾服務(wù)。

3、做好學(xué)會會員清理登記工作。做好護士注冊工作，維護護士合法權(quán)益。繼續(xù)做好2015年護士注冊工作，健全護士準入管理制度，加大對護士執(zhí)業(yè)資格的審核力度，對不符合注冊條件的人員不予注冊，保證護士隊伍的質(zhì)量，維護護士的合法權(quán)利。

4、堅持民主辦會，每季度定期召開常務(wù)理事會，研討學(xué)會發(fā)展工作，對學(xué)會每一重大事件和大型活動充分發(fā)揚民主，形成共識，作出決策，同時針對學(xué)會工作的自身建設(shè)、問題、形勢、任務(wù)設(shè)進行討論。

三、加強護士培養(yǎng)、繼續(xù)教育

1、高素質(zhì)的專科護士能有利促進學(xué)科發(fā)展、提高護理水平。目前，我市的部分醫(yī)院的專科骨干在臨床中發(fā)揮重要作用。學(xué)會將充分發(fā)揮各專業(yè)委員會和專科護理骨干的作用，建立專科培訓(xùn)基地，形成專科人才的培訓(xùn)機制，培養(yǎng)各專科人才，以進一步提高專科護理水平。

2、加強護士繼續(xù)教育。2015年將繼續(xù)加強繼續(xù)教育工作：（1）加大與省護理學(xué)會的聯(lián)系，邀請更多的國內(nèi)、省內(nèi)專家來我市授課；（2）發(fā)揮專業(yè)委員會作用，組織專科培訓(xùn)；（3）利用護理學(xué)會網(wǎng)絡(luò)平臺，不斷更新新知識、新理念，加強護理專家在網(wǎng)絡(luò)平臺中的作用，搭建交流平臺，為廣大會員提供更多元化、更多形式的學(xué)習(xí)機會。

3、加強依法職業(yè)管理，認真做好護理人員資格準入管理，借助學(xué)會的支持，以法律法規(guī)為依據(jù)，對全市內(nèi)科系統(tǒng)護士依法從業(yè)情況進行檢查。同時繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強護士執(zhí)業(yè)道德教育，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，開展“以人為本，以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、強化核心制度的落實編寫《護理核心制度》手冊并下發(fā)，組織護士學(xué)習(xí)落實；不斷強化護理人員的法律意識、質(zhì)量意識、安全意識、道德意識，確保護理服務(wù)的持續(xù)改進和不斷提高。

5、加強人文護理堅持以人為本，以患者為中心，樹立品牌意識，努力為患者營造干凈、整潔、舒適、溫馨的就醫(yī)休養(yǎng)環(huán)境；倡導(dǎo)“三五”護理活動，切實做到“五聲”：即來有迎聲,出院離開有送聲，操作失誤有道歉聲,見面有問候聲,支持配合有謝聲,；“五心”：衷心祝福，用心傾聽,精心護理,耐心解答,熱心服務(wù)；“五到位”：入院住院教育到位,手術(shù)檢查指導(dǎo)到位,一級護理巡視到位,治療護理規(guī)范到位,出院宣教咨詢到位。不斷提高人文護理質(zhì)量。

6、編寫《內(nèi)科標準護理計劃》為護士工作提供指南，為規(guī)范護理服務(wù)提供指導(dǎo)，同時縮短護士文書記錄時間，提高工作效率，將護士還給病人。

四、加強學(xué)術(shù)研究和交流

1、開展各項護理學(xué)術(shù)活動和護理學(xué)術(shù)交流，促進護理管理工作的發(fā)展和護理質(zhì)量的提高，為會員單位的護理工作服務(wù)，從而促進我市護理技術(shù)的進步和發(fā)展，縮小與上級醫(yī)院的差距，促進護理人才成長。鼓勵會員積極參加省內(nèi)外護理學(xué)術(shù)交流活動，認真總結(jié)經(jīng)驗并撰寫論文，積極開展科研。加強與市其他護理分會和外市內(nèi)科護理學(xué)會的交流與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其管理經(jīng)驗和技術(shù)水平，提高學(xué)會的戰(zhàn)斗力、凝聚力、工作效率和影響力。

2、學(xué)會組織相關(guān)會員及各級醫(yī)院的護理骨干、護士長和護理部主任到優(yōu)質(zhì)護理工作開展好的單位和地區(qū)參觀、學(xué)習(xí)和交流，以此促進我市各類各級醫(yī)院的護理工作和優(yōu)質(zhì)護理工作的開展。

3、學(xué)會為了更好地服務(wù)群眾、服務(wù)基層，擬將組織護理專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或縣級醫(yī)院對院內(nèi)感染控制、先進的護理技術(shù)、護理管理、新的護理知識進行交流，以此提高其護理技術(shù)和護理質(zhì)量。

4、舉辦各種學(xué)術(shù)交流活動。2014年學(xué)會組織了我市各醫(yī)院共100余人外出學(xué)習(xí)參觀，收到很好的反響。2015年將采取走出去、請進來的方法，組織骨干外出學(xué)習(xí)的同時，邀請專家來我市指導(dǎo)工作，以達到相互交流、相互促進的目的。同時，將繼續(xù)組織學(xué)術(shù)交流會議，積極推廣新項目和科研成果。

五、加強宣傳

1、加強學(xué)會宣傳工作，及時把學(xué)會開展的工作，通過媒體進行宣傳，不斷擴大學(xué)會影響力，提高學(xué)會的知名度。

篇（11）

xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)十精神。堅持以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作

我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

二、思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作

三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平

在過去的一年里，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，醫(yī)者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

2017年醫(yī)院護士個人工作總結(jié)及工作計劃【2】

xx年護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞提服務(wù)、控制量、抓落實、保安全等中心重點工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。

一、提高服務(wù)質(zhì)量

按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據(jù)自己特點制定不同特色的護理服務(wù)目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術(shù)室溫馨、無懼，供應(yīng)室收送及時，根據(jù)上述目標高標準、嚴要求，力爭實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。并以此為切入點在5.12開展服務(wù)禮儀知識競賽，評選出優(yōu)秀職業(yè)團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象。 開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個病區(qū)每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對調(diào)查中反應(yīng)的突出問題護理部及時提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。

二、嚴格護理質(zhì)量控制，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。

針對xx年護理一級質(zhì)控相對薄弱問題，xx年初護理部及時召開護士長會議，確定xx年護理質(zhì)量的目標、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點科室護理質(zhì)量標準，護士長參照護理質(zhì)量控制標準周檢查、月總結(jié)，護理部每月對重點科室進行質(zhì)控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執(zhí)行標準，有檢查落實，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)不斷改進 。(參照標準：整體護理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級護理質(zhì)量控制改進記錄，護理文書書寫標準，各科護理質(zhì)量考核檢查標準，護理核心制度)

針對xx年底檢查中出現(xiàn)問題，20xx年重點加強責(zé)任護士優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。

三、具體工作抓落實

影響護理工作持續(xù)改進的突出問題是：1、沒有目標計劃;2、有目標計劃但沒有落實;3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。針對上述問題，xx年護理部真抓實干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區(qū)及重點科室順利完成一級質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。

四、監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)標準，落實風(fēng)險防范措施，保證護理安全 重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標及防范措施的落實，xx年全院無一例上述事件發(fā)生。

建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。

建立全院統(tǒng)一的重點環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險預(yù)案(用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術(shù)期、護理操作等)，并定期進行培訓(xùn)和演練。

有院內(nèi)緊急意外事件的護理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。

有全院統(tǒng)一的護理不良事件上報制度及上報流程。

護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率達到100%,上報率大于等于90%，對輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率達到100%，手術(shù)安全核查率100%,患者身份識別核查制度落實100%。

五、重視護理隊伍建設(shè)，落實層級培訓(xùn)，提高護士素質(zhì)。