珠寶實習個人總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇珠寶實習個人總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）51-0108-03

一、引言

2013年，筆者很偶然牽手兩位在校大學生形成師徒三人組合，參加廣東省首屆“廣東黃金杯”珠寶首飾設計師職業技能競賽決賽。在這支隊伍中，筆者非設計專業科班出生，但是對于中國文化和傳統頗有興趣和研究，根據這一特點，筆者專門負責創意設計和文案撰寫；其他兩位同學分別擅長于電腦繪畫設計和手繪。這一協同創新組合在比賽中發揮出優勢，以來源于中國傳統寓意的珠寶首飾《福蔭子孫》作品創意，打動了評委，使得作品在百余件作品中脫穎而出，奪得本次競賽第一名。本文試從本次作品獲獎談起，闡述在當前培養創意人才視域下，高職院校珠寶首飾設計專業的教學改革思路和方法。

二、珠寶首飾設計市場對創意人才的反饋調查情況

為了研究這一問題，本文從市場調研入手，選取珠三角地區的深圳、廣州、東莞、中山、汕頭、揭陽等地的一定數量的珠寶首飾設計專業機構、首飾設計從業人員和該專業的學生以及畢業生作為樣本進行調查。調查主題圍繞兩個內容，一是各群體對于創意人才的重要性認識，二是畢業學生在創意和繪圖兩個職業崗位的工資待遇差異。

1.市場和個人對創意近乎渴求。通過科學布點，選取了100家珠寶首飾設計專業機構（公司）、200位首飾設計從業人員和相關高職院校的400位首飾設計專業學生（含畢業生），用QQ、飛信、電子郵件、電話、當面交流等方式，圍繞著“珠寶首飾設計之魂是什么，是創意和繪畫？”進行調查。91%的設計公司認為創意非常重要，而且設計公司反饋稱，大約只有平均20%的公司人員創意能力強，可稱得上是創意型人才。88.5%的專業設計人員認為創意至關重要，與設計公司反饋形成強烈對比的是，90%以上設計人員認為自己算得上創意人才。76%的設計專業學生認為，創意更為重要。

從上表中可以看出，絕大多數公司和個人都認可創意在珠寶首飾設計中非常重要，從設計專業的學習者到從業人員再到企業老板行業領導者，毫無爭議地非常看重創意，認為創意遠遠比繪畫重要得多。而且值得重視的是，學習者、從業者和領導者三類主體對于創意的重要性認識程度越來越高，對創意幾乎渴求。這一結論同時也說明學生的判斷和追求，符合市場需求和行業發展方向，學生對自己未來職業定位也很準確，對于市場脈搏把握很準。這個結論驗證了一份關于首飾設計師核心素質就是“創意”的調查結果。

正是因為創意對于設計來說具有如此重要性，所以現在已經不難理解目前很多影視娛樂界甚至是體育界名人跨界轉行從事珠寶首飾設計了。因為這些名人見多識廣，人生閱歷豐富，親眼欣賞過、親自購買過、身上佩戴過、擁有過的珠寶首飾眾多，再加上只要他們本人對此有興趣，具有深厚的文化積淀，同時借助自己的名人效應，很快就可成為出色的珠寶首飾設計師。很明顯，他們這種設計師身份，很大程度就是創意成分，擔當創意者的角色，因為他們本人也可能完全不懂電繪、手繪。但這絕不影響他們成為出色的珠寶首飾設計師，這就是創意的力量和魅力所在。

2.創意崗位畢業生收入明顯高、提升空間大。根據對珠寶首飾設計專業學生畢業之后從事崗位及其工資薪酬的調查結果顯示：只有50%左右的畢業生，可以在珠寶首飾設計公司或者珠寶加工企業的設計部門，直接從事首飾設計工作，這部分學生的工資待遇較高，職業生涯可持續發展較好。40%左右的畢業生則會到公司的其他部門，從事的崗位是繪圖員，他們的工作只是技術層面的繪圖，缺乏創造性和創意性，因此待遇一般，未來難以有大的發展。還有10%左右的學生轉行做其他工作。

具體待遇方面，根據調查，在從事設計崗位的畢業生中，畢業第一年的月收入工資水平介于2000～3000元；第二年，介于3000～5000元，第三年，就可達到介于5000～8000元。到了后來，提升的空間會越來越大。而且40%從事設計的畢業生，在工作了3年之后，將會成立個人珠寶首飾設計工作室（坊），從事珠寶首飾定制，珠寶工藝禮品、珠寶商業產品、珠寶品牌形象等業務。與之形成強烈對比的是，那些繪圖員的工資待遇提升空間較小：畢業后第一年的工資水平與從事設計人員持平，介于2000～3000元；第二年3000～3500元，第三年可達3500～4000元。再往后提升的空間基本不明顯。二者差別的拐點出現在畢業一年之后。

三、當前高職院校首飾設計類專業教學存在的主要不足

從市場反饋的情況看，之所以企業和行業認為設計師“創意設計不足”而“繪圖”能力有余，筆者認為，主要是因為學校的課程安排不合理，導致了學生創意精神不強。創意設計師和繪圖員的核心區別就在于“創意”和設計。對于科班出身以及學校培養的未來設計人員，繪圖僅僅是一項基本功，而不是“絕招”，創意才是制勝的“法寶”。考入高職的設計類學生，大多從初中、高中就學過素描、寫生等課程，而且功夫一般都很扎實。所以，進入大學之后，如果再從點線面、素描基礎、色彩基礎、設計素描、設計色彩、平面構成、色彩構成、空間形態、表現技法等方面等角度去教，僅僅在繪圖上加強訓練，學生受益不會太大，浪費了時間，提高很少。

筆者查閱開設珠寶首飾設計專業的廣東省相關高職院校的人才培養方案時發現，絕大多數高職院校人才培養目標依然停留在繪圖層面，而不是高層次的設計創意。筆者查閱多所學校的職業能力以及專業核心能力定位，里面提及最多的是熟練掌握珠寶首飾設計的技巧和繪圖方法、熟練掌握首飾設計三維軟件Jewel CAD（首飾CAD）的操作和使用技巧、掌握基本的電腦平面軟件（Photoshop與Corel DRAW）的運用和處理技巧，對于創意能力，只字未提。基于這一定位，在課程設計上，珠寶首飾設計專業的能力必修課中，沒有任何一門創意類課程，除個別學校開設首飾蠟雕、飾品制作、首飾制作工藝課程（學時數約200）外，絕大多數學校開設的課程僅為設計素描、設計色彩、設計構成、電腦平面設計與應用、綜合表現技法、首飾CAD、珠寶產品攝影等，總課時達到近800學時。或多或少與設計創意有些相關的商業首飾設計、工藝品設計等設計類的課程學時數僅為350。而且根據學生反饋，在設計類課堂教學中，老師們依然重點講授繪圖的方法，講授創意設計的內容少之又少，甚至沒有。

四、創意人才培養視域下珠寶首飾設計專業教學改革設計與實施

如前所述，創意經濟時代缺少高端原創人才，珠寶首飾企業老板認為本單位的設計人員中只有20%算得上是創新型的，多數人才屬于復制型或模仿型。這種人才結構導致珠寶首飾原創產品很少，企業核心競爭力不足[1]。而企業需要的創意人才需要積淀，是人文的、歷史的、社會的外部客觀世界以及個人修養、審美情趣、價值判斷、靈感捕捉、敏感思維在內的內部心理情感體驗的綜合反應和表達。因此，從珠寶設計公司創意人才緊缺、學生未來職業發展的迫切需求看，高職必須突出創意，非常強調創意設計教育，與中職的培養目標區分開來，形成差異化優勢。為此，需要在如下幾個方面下功夫，進行頂層設計，促進課程教學改革，取得良好效果。

1.明確創意人才培養目標，進一步進行人才培養頂層設計。前已經述及，高職院校首飾設計專業要把人才培養目標定位于為中小微珠寶首飾設計類企業培養具有創新精神、創意素質的中高端創意型、素質型、可持續發展型的設計人才。為實現這一目標，一是在理念上要先進，在能力定位上要高遠，要堅持厚基礎、寬口徑、敢突破、重創造、密切產學研，使學生具有一定的人文社會科學和自然科學基本理論知識，掌握珠寶首飾設計的基礎知識、基本理論、基本技能，了解珠寶首飾前沿和發展動態，具有獨立獲取信息、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及開拓創新的精神，具備較高的美學修養、較強的設計鑒賞能力和創作能力，較好的語言文字表達能力，為從事珠寶首飾設計業務工作奠定基礎。二是在設計上，把職業必修課程設置為繪圖課、創意課、頂崗實習三大塊。繪圖是基礎能力，創意是核心能力，頂崗實習是把創意和繪圖兩種能力完美結合，在企業或者工作室真刀真槍通過完成項目從事珠寶首飾設計。這種進階式課程學習即可培養出符合人才目標要求的在珠寶首飾設計領域有著創意能力的高水平人才。三是在路徑上，要以創作、創造、創新為根本手段，以文化內容、創意成果為核心價值，強調學生的綜合素質，強調人文精神和文化背景。創意人才是復合型人才、應用型人才[2]，同時也是具有創新能力和創新精神的人才，創意需要一個長期的實踐與理論相結合的過程。要注重對學生創新思維、創新能力的培養，注重激發培養學生的批判精神、豐富的想象力和捕捉、創造靈感思維的能力，豐富學生的人文底蘊，重視創新型人文教育，促使學生成為原創意識和文化精品意識的創意人才。

2.突出創意之魂，進一步大刀闊斧整合優化教學內容。在明晰首飾設計類人才培養的核心是創意能力之后，高職院校應從人才培養方案的制定著眼，打亂之前的課程設計和教學方案。具體來說，一方面，就是要從教學內容改革入手，加大設計和創意課程學時，大幅度減少表現技法等繪圖和工具使用課時，凸顯創意比重，在職業能力必修課程中，具體的課時安排可以設定繪圖和創意比例為3∶7。以珠寶首飾設計類專業學時數平均2500為例，在職業能力必修課1660學時中，除規定的畢業設計和頂崗實習550學時外，在剩余的1110課時中，把原來的設計素描、設計色彩、設計構成、電腦平面設計與應用、綜合表現技法、首飾CAD等課程，整合歸并為手繪和電繪課程，學時量控制在348學時，僅占31.4%。加大創意課程學時，從創意的方法、創意的積淀角度著眼，增加歷史、文化、審美方面的內容教育，開發并增設珠寶首飾設計史、珠寶首飾設計概論、珠寶首飾創意欣賞、珠寶首飾創意表達，珠寶首飾設計創意方法、創新與創意思維訓練、中國傳統文化與珠寶首飾創意、首飾創意文案策劃和撰寫等課程，每門課時平均35學時，使得創意設計課時總量達到770，占69.4%，大大加強了創意的訓練。另一方面，在老師的隱性課程和顯性課程中加大對學生創新意識培養，切實提高創意創新能力。

3.改革教學之法，適應創意教學人才培養。中國千百年來形成的一個教學方法就是老師在講臺上說，同學們在下面聽。對于實踐操作性很強的設計類課程，教師最擅長的講授方法就是在講臺上演示，之后讓同學們做練習。在進行基于創意人才培養的課程改革之前，繪圖類的課程教學又特別偏重于工具的使用，這樣的課更加具有老師講、學生練的特點。這種傳統的灌輸式教學，把學生看作容器，不注意發揮學生的發散思維，學生參與度不高，教學效果不好。為此，必須依據前面提到的創意課程內容，進行教學方法改革。鑒于專業特殊性，筆者認為案例教學法和項目教學法是創意人才培養的一個行之有效的教學方法。其一般過程是：確立教學目標―設計項目化教學任務―引導同學進行發散思維和創意設計―同學創意集中―分組報告―老師最后點評總結―同學進行修改完善提升。在這個過程中，作為教學主導者，老師的任務就是設計好題目或任務，總結點評好學生作品。作為學習主體，學生要在老師的帶領下，增強自主學習積極性，運用所學的方法，大膽想象開展創意設計。老師要采取欣賞式、解剖式、點評式、啟發式辦法點撥創意作品，總結剖析學生為什么這樣設計、設計的靈感來自哪里，這樣就會使得沒有標準答案的創意教學帶給同學更多的發散性啟發。點評中，也可以嘗試學生之間進行相互點評分享，開展思維碰撞，提升創新創意能力。

4.打造高超之師，奠定創意師資隊伍基礎。培養首飾創意設計人才對教師的要求非常高。高職院校由于待遇的局限性等一些特殊性原因，難以吸引到了解前沿、創新能力強、表達能力強、教學方法精湛的企業領軍設計師調入學校擔任專任教師。同時，校內的專任教師需要不斷開拓視野，接觸設計市場，才能完成好出色的創意教學任務。因此，學校必須堅持走產學研結合的“雙師”團隊道路，采取“能工巧匠進課堂，專任教師下企業”的辦法，一方面不求所有、但求所用，從首飾設計企業聘請高水平的設計師進校任教，另一方面把教師送進企業，了解信息，感悟企業的創新文化，利用創新文化催生創新靈感、激發創新潛能、保持創新活力的良好的組織生態環境，在這種生態環境中，老師們親自參與創意設計，參與國內國際各類珠寶首飾設計比賽、參與產學研結合的協同創新平臺研發，為企業開展設計，提高自身的專業能力[3]。這樣的雙師團隊教師就能結合自己的作品和創意，向同學們展示講解，才能把創意的應用性與相關產業緊密聯系起來，才能起到良好的創意類珠寶首飾設計人才的教學效果。

參考文獻：

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2021工作總結范文1學校總務后勤工作是學校工作的重要組成部分，為學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，總務工作堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則。一學期來，總務處在學校的直接領導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務工作。現將上半年的主要工作總結如下：

一、加強員工思想建設，強化責任意識。

我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學期會，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調動后勤員工的工作積極性。

二、遵守財務規章制度，規范收費行為。

認真組織財會人員學習財務規章制度，規范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設立“價格服務進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置于學生、家長、社會的監督之下。

三、做好后勤服務常規，工作有條不紊。

1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，保證教學工作正常開展。

召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節儉”的原則，“統一采購，統一供應，統一管理”的三統一制度，保證教學正常需求。

3、關愛師生，后勤服務有保障。

學校及時對教室內的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發現問題及時解決，針對暑期來臨，學校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學習。

4、開源節流，為學校當家理財，做學校的主人。

本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。

5、警鐘長鳴，狠抓安全不放松。

開學不久，根據市教育局的有關布置，對學校校舍，教學設備、設施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態，使之安全運行。

6、加強水電管理。

制定工作人員巡視制度，規范水電管理秩序，加強財產的警示教育，引領良好道德風尚的形成。

7、積極開展愛國衛生運動。

抓住全市衛生運動的契機，展開校園衛生整治，為美化校園盡職盡責。

8、協調處室、年級工作，履行服務職能。

本學期，協調各年級、處室的各種事務，對高三年級進行必要的傾斜，協調教務處進行期中和期末考試。

四、校園綠化美化，開展井然有序。

1、加強對校園已有花木、草坪的管理。

抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環節，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長期目標規劃，營造良好氛圍。

抓住每年春天綠化的好時機，努力創造良好的工作和育人環境。

3、加強人文建設，塑造美好心靈。

在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設警示，成為學校環境建設的一項重要內容。

4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。

在植樹節來臨之際，學校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

五、加快硬件建設，改善辦學條件。

學校樹立搶抓機遇、加快發展的觀念，增強發展才是硬道理的意識，積極地配合并適應經濟發展和人民群眾對教育的需求，歷時長規模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標志性建筑，從而彌補了我校歷的空白。

總之，上半年的總務工作由于上級領導的重視和學校領導的直接指導，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們全面落實科學發展觀、銳于實踐，為學校在“十一五”期間的和諧發展做出應有的貢獻。

2021工作總結范文2轉眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對__年工作總結：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

2021工作總結范文3轉眼間，20__年已過去一半，我現在已是__酒業的正式員工。回首近半年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年1月份開始在辦事處實習，3月份在總廠培訓，至4月份分配到___縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近半年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作總結如下：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。再次是感謝旗縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。

我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。

為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在4月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努

自身心態的不成熟性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2021工作總結范文4隨著夏季的到來，20__年已經過去一半，這也是__公司重要的半年：廠房擴建、生態園審批通過、上巖棉生產線等，這標志著我公司的進一步發展壯大!上半年除了人事工作外，還有__紀念館、總經理布置的其他任務等。以下是我上年年工作總結：

一、人員現狀

總部現有員工50人，總部新入職員工__人，工程公司新入職員工__人。總部離職員工__人，工程公司離職__人。總體而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。

二、人事檔案

1、根據公司、部門進行分類，并且對檔案進行健全補充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調查表等;

2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓、員工調查表、合理化建議等13類。

三、組織員工體檢

5月份組織公司全體員工在南院進行體檢，共119人，

費用17850元。無重大疾病，部分高血壓。

四、考勤及薪酬福利

1、對員工考勤機和考勤表核對;

2、對未打卡的收集打卡異常單;

3、對每月考勤和獎懲進行公示;

4、根據出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、工程公司工資表;

5、根據轉正、離職、工程公司、續簽、新入職人員辦理社保(含簽訂合同、增減表、報盤等);

6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業1名。

五、招聘

1、了解各部門崗位需求情況;

2、通過網絡、現場、廠房張貼招聘信息等方式進行招聘;

3、招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業務員、保安;

六、培訓

1、針對新員工入職培訓：公司企業文化、陳列室、產品展示廳、公司考核制度等培訓;

2、培訓計劃：專業技能、安全生產、員工思想教育等培訓;

七、考核制度

1、1-5月配合人事經理月底進行制度考核統計;

2、6月份組織制度考核，統計考核結果;

3、針對總經理要求進行考核制度補充、修改、完善，并組織征求意見;

八、陳列室整改

1、根據陳列室現有問題進行總結并方案規劃;

2、針對問題組織實施整改，保持美觀、持久;

九、__紀念館

1、每月對__紀念館巡查1-2次，并總結歸納匯報總經理;

2、近半年來李綱紀念館解決問題：標志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛生管理制度等;

十、辦公室相關工作

1、會議紀要、通知等文字撰寫;

2、通訊錄的制作、更新;

3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;

4、總經理相關工作溫馨提醒;

2021工作總結范文5半年時光匆匆而過，一個緊張、充實、奮進的學期即將結束，回顧本學期的工作，我深感緊張、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因為我的付出、努力有了好的收獲，借此機會把自己的工作成績與大家分享：

一、以身作則，給學生做榜樣

老師要用人品魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣感染學生。為此，無論是平時上課，還是批改作業，我都非常注意自己的言行舉止是否得體，把每一個環節做細、做好。尤其在教室衛生方面，平時我隨手撿起地上的紙屑，隨手關燈，隨手關上忘記關的門窗等等，盡量讓學生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大，一些學生好習慣還未養成，但我不灰心，我會盡可能地把工作做細、做實、做活。

二、創建和諧課堂，使學生快樂學習

課堂是學生的主要園地，是保證質量的陣地，重視課堂教學，把和諧帶入課堂，使課堂充滿活力，只有寬松、平等、和諧、生動、充滿活力的氛圍，才能誘發學生的創造興趣、創造思維，在學案學習中，每一個問題的設置都能激發學生去探索、去交流，每一個點評都能激勵、喚醒、鼓舞學生，使學生愉快地學習，體會到學習的快樂。

三、幫助學生克服驕傲浮躁的現象

學習好的學生，過一段時間往往會出現驕傲、浮躁的現象，學習滿不在乎，總覺得自己高高在上，尤其復習期間，學習勁頭不足，上課聽講也不認真，針對這種現象，我對他們進行挫折教育，故意出些難題讓他們去做，當他們出現大量錯誤時，那種傲氣就不見了，在此基礎上，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路，使同學們學會以不變應萬變，真正做到舉一反三，提高數學成績。

四、存在問題

1、教學中反思不夠，不能把反思及時記錄下來。

2、對學困生的輔導、堅持不夠，存在虎頭蛇尾的現象。

篇（3）

中圖分類號：TS933-4 文獻標識碼：A

1珠寶首飾設計行業發展及人才需求現狀

在“光鮮”的市場背后，珠寶首飾設計人才的緊缺現象也極為凸顯。缺乏的是有文化底蘊、綜合素質較好、有發展潛力的設計師，并非繪圖員。目前從事珠寶首飾設計行業的人員包括兩大部分：一部分是專業人員，即畢業于各高校首飾設計專業的人員，這部分人員綜合素質較好，對于文化、藝術等方面有自己的理解和見解，在之后的設計道路上會有更好的發展，往往處于設計崗位頂層的也是這一部分人；一部分是通過進入到珠寶首飾工廠內親身工作，最早接觸到市場比較流行的商業款式設計，屬于傳統的師徒制，從學徒做起，最早熟悉首飾加工流程，這一部分設計人員入行門檻低，在商業設計及對首飾的生產工藝了解上更為成熟，到任何一家企業都能夠快速的容易上手，但其弊端是缺乏在設計上深遠的思考及對藝術對文化深層次的理解。

2寶石及材料工藝學珠寶首飾設計方向人才培養模式制定的背景和基礎

培養方案是學校確定人才培養規格，保證教學質量的綱領性文件，是安排教學任務、確定教學編制、組織教學過程的基本依據。為貫徹落實“高教十三條”，進一步深化教育教學改革、加強內涵建設，推進特色發展，創新人才培養模式，優化課程體系，提升學生綜合素質和實踐能力，實現人才培養目標，根據經濟社會發展需求，結合我校及珠寶學院實際情況，完成陜西國際商貿學院寶石及材料工藝學專業培養計劃方案的制定。學院已建成專業實驗室13個，其中用于珠寶首飾設計教學的實驗室有首飾設計實驗室（包括首飾設計效果圖和商務首飾設計實驗室）、電腦首飾設計實驗室、首飾制作實驗室等，有良好的教學條件。

3寶石及材料工藝學珠寶首飾設計方向人才培養模式的改革及策略

3.1人才培養模式的制定改革

在制定人才培養方案時，我們的設計程序為：某專業方向崗位群確定專業能力分解能力要素（子能力）對應知識點組成知識及能力模塊構建課程體系。（討論結果由各參會人員填寫“寶石及材料工藝學專業本科培養方案制定建議”）。

通過筆者的個人調查以及學院和企業相關人員的討論，珠寶首飾設計方向崗位群對能力的要求包括以下幾個方面：（1）扎實的功底（主要是繪畫功底和作圖功底）；（2）深厚的文化底蘊、綜合素質、個人修養等；（3）在了解市場、產品工藝的基礎上具有創新思維（展示性首飾設計可以充分表現產品的藝術性）；（4）符合企業的需求，也就是符合市場、符合消費者的需求。相對應的子能力要求為：首飾設計圖的線條、商務首飾設計款式、工藝美術、人文歷史、文字語言表達能力、創新思維、珠寶首飾工藝等。再到對應的知識點、組成知識及能力模塊。

在最終定稿的人才培養方案中包括：公共基礎課程、素質教育課程、專業基礎課程、專業核心課程、試驗及實踐環節課程、專業方向課程、崗位能力課程。在整個課程體系構成中充分包含了前邊提到的對于崗位能力要求培養的課程。

3.2人才培養模式的改革策略

（1）摒棄了傳統的以課程為主導來確定知識組成、開設課程的思路，以“逆推”的方式從專業方向崗位群為切入點，來逐步確定最終的課程體系。（2）注重培養學生的創新思維。（3）注重學生的綜合素質及能力以及實踐能力的培養，加大實踐課的課時比例。在實踐課環節增加設計性、綜合性、創造性實驗。將設計與制作結合起來、將藝術與技術結合起來。（4）在學生對珠寶市場、產品工藝了解的基礎上培養學生的綜合管理、創新能力。（5）推進產學研的深入合作，學校和企業共同培養人才，以達到學生畢業后能夠快速的適應工作崗位。

3.3具體實施方法

篇（4）

摘要：在國家“協同創新”戰略及珠寶首飾行業產業升級的背景下，協同育人非常必要。文章論述了產業升級背景下珠寶首飾行業高技術技能型人才協同育人的必要性、總體思路、創新性、實施流程與質量保障機制。

關鍵詞 ：產業升級；珠寶首飾行業；高技術技能型人才；協同育人

中圖分類號：G718文獻標識碼：A文章編號：1672-5727（2015）08-0010-05

教育部《高等學校創新能力提升計劃》提出“以機制體制改革引領協同創新，以協同創新引領高等學校創新能力的全面提升”，其核心任務是提升“人才、學科、科研三位一體”的創新能力。

協同育人是協同創新概念體系中的核心概念之一。在政府主導作用下，學校、企業、行業、中介結構、科研機構之間的協同創新有兩個目的：一是人才培養和使用，二是科技開發和知識增值。這兩個方面的目的緊密聯系，不能割裂，否則就難以有效互動并產生協同效應。對于高等職業教育來說，人才培養必須是開放性的，這就必然涉及與相關資源構建人才培養共同體的問題。如果高等職業教育把育人局限在校園內的教育教學活動，就不可能培養出社會需要的人才。因此，必須在國家“協同創新”戰略指導思想的指導下探索協同育人，以實現高技術技能型人才培養的目標。

縱觀珠寶首飾行業，存在珠寶文化缺乏、從業人員整體素質不高、專業人才缺乏、創新能力弱、管理水平低、產品和經營模式雷同等問題。在《廣東省黃金及其他貴金屬珠寶產業發展“十二五”規劃》中，明確提出了加強首飾材料工藝研發和應用，提高管理水平和創新能力，提升人員素質，提高企業的生產力和競爭力，實現珠寶首飾企業的升級轉型，爭取在“十二五”時期建成全球黃金珠寶產業研發加工與交易的重要基地。良好的產業發展背景，對珠寶首飾行業高技術技能型人才協同育人工作提出了新的要求。筆者擬對產業升級背景下珠寶首飾行業高技術技能型人才協同育人的必要性、總體思路、創新性、實施流程與質量保障機制進行論述。

一、協同育人的必要性

（一）協同育人是珠寶首飾企業適應產業升級新形式的正確路徑

近幾年，產業升級在珠寶首飾行業的設計、制造、營銷等環節均有明顯的體現，如設計環節更加強化自主創意設計、首飾CAD技術與快速成型技術密切結合并漸成主流；工藝環節更加注重新材料、新工藝的引進與推廣，尤其是環境友好型的合金補口新材料以及綠色表面處理技術等，營銷環節呈現電子商務、高端定制、會所營銷等新模式。

在此背景之下，行業企業對人才的需求也呈現出新的趨勢，傳統人才培養模式很難培養出與行業技術進步無縫結合的人才，故很難滿足企業的人才需求，進而形成了企業的人才瓶頸，制約了行業的健康、有序發展。

（二）協同育人是珠寶類專業教學模式創新的重要方向

對于珠寶首飾行業的企業來說，各自的目標產品、企業文化、管理模式、運作方式均呈現多樣化、多元化的特點，對人才的需求也千差萬別，一成不變的教學模式很難有針對性地滿足各個企業的差異化需求。因此，在教學內容選取、教學過程實施等環節均需要企業的深度參與。

此外，從教學方式的角度引入企業角色進行協同育人也十分必要。以珠寶首飾工藝及鑒定專業為例，為提高該專業課程體系教學實施的效率和質量，針對不同的課程、在不同的教學階段采用課內模塊項目教學、模擬訂單項目教學、真實訂單項目教學、工藝探索項目教學、企業平臺項目教學等不同層次的項目教學循序漸進、逐步提高，最終實現從培養職業技能基本功到培養綜合職業能力的升華。其中，真實訂單項目教學單純在學校內部實施存在著真實訂單難于持續化、真實生產氛圍欠缺等缺點。而如果在企業實施真實訂單項目教學則具有“實施易、效果好”的特點，且能實現學校培養人才與企業創造效益的雙贏局面。

（三）協同育人是珠寶類專業畢業生全面與可持續發展的模式保障

隨著高等教育大眾化的到來，人們對高等教育的需求也日益理性化，人們接受高等教育已經不僅僅是學術知識的傳承，而是將求學與求職掛鉤，將求學與職業薪酬掛鉤，將求學與未來職業可持續發展掛鉤，將求學與未來生活幸福掛鉤。這就要求高等職業教育不但要滿足個體的高質量就業需求、職業生涯的可持續發展需求，還要滿足學習者對未來生活幸福期待值日益提升的需求。

總而言之，政府大力推進高校協同育人，對于高等職業教育的轉型和創新是一次難得的歷史機遇，特別是我國正處于深化經濟和行政管理體制改革的關鍵時期，政府、企業和行業職能正進行著歷史性變革。對于高職教育來說，由政府引導和統籌協調，盡快建立一套行業、企業參與高等職業教育過程的長效機制和法規，依法推動校企之間的深度合作十分必要。

二、協同育人的總體思路

（一）以“資源共享、協同發展、互惠多贏”為指導思想

近幾年，高等職業教育雖然在校企合作的體制機制改革創新上取得了一些成績，但總體而言仍然存在著不少問題：一是政府雖然從法律層面上建立起完善的校企合作政策保障機制，但政府組織協調工作尚不能適應工作需要，政府職能轉換力度不夠，合作分配機制不完善，研發資金投入不足，社會信息網絡不健全，信息渠道不夠通暢等；二是高等職業院校給企業留下“基礎差、底子薄、吸引力不夠”的固有印象，使得校企合作處在學校“一頭熱”的狀態，難以吸引企業開展深層次的合作；三是企業作為市場經濟的主體，往往片面追求經濟利益最大化，只對眼前的利益感興趣，難以談及主動合作。

基于此現狀，協同育人平臺提出“資源共享、協同發展、互惠多贏”的指導思想，即利用自身的設備資源和人力資源優勢，通過為企業解決技術難題、提供技術服務贏得企業的認可，進而激勵企業在校企合作、協同育人過程中的積極性，最終達到“政府贏得政績、行業贏得進步、企業贏得利益、學校贏得聲譽、學生贏得事業”的多贏局面。

（二）以“政府主導、行業引領、企業參與、學校推進”為合作機制

為充分發揮協同育人的潛力、保證協同育人的效果，協同育人平臺提出“政府主導、行業引領、企業參與、學校推進”的合作機制，做到校、行、企、政既有分工又有協同，發揮各個主體的優勢，為順利推進協同育人提供機制保障。政府主導，并非指政府要深度介入育人過程，而是指要通過財政投入、稅收優惠、政策扶持、評估督導等方式，從宏觀上引導和規范協同育人；行業引導，即發揮珠寶行業協會、區域性珠寶廠商會等機構對行業趨勢把握精準、業務合作企業數量龐大等優勢，為協同育人過程中學校與企業接洽提供協調聯絡的作用；企業參與，即企業深度參與到崗位訂單接收、人才培養目標確定、課程內容優化、兼職教師隊伍建設、教學評價與反饋、職業規劃與輔導等各個育人環節；學校推進，即學校作為高等職業教育的主戰場，要全面統籌協調協同育人的各個主體、各個環節，最終保證協同育人的順利推進。

三、協同育人的實施流程

在廣泛調研的基礎上，以珠寶首飾生產企業、珠寶首飾相關服務企業為目標就業平臺，以基層業務崗位工作任務分析為基礎，以完成工作任務所需的能力培養為目標，根據崗位工作實施協同育人。協同育人工作實施流程如圖1所示，各環節描述如下。

（一）確定協同育人依托企業

在現有的5家密切合作型校外實訓基地的基礎上，通過珠寶學院理事會、專業建設指導委員會、珠寶首飾行業協會等機構的推薦與介紹，拓展3~5家行業代表性企業，作為協同育人依托企業。為保證協同育人效果，提高協同育人效率，選擇依托企業遵循以下幾個原則：一是規模較大，在行業內有一定的影響力；二是經營業務盡量包括設計、工藝、營銷三個環節，形成完整的產業鏈；三是位置在珠三角地區，便于協同育人全過程的組織實施和監控反饋；四是有較為強烈的合作意愿，人才需求較為迫切。

（二）明確訂單人才培養目標

結合選定依托企業的經營情況，明確訂單人才培養目標，具體包括通用能力目標、職業能力目標、方法能力目標。

（三）重新設計協同育人流程

由于資源集聚效應，協同育人為人才培養提供了雄厚的物質保障。允許對人才培養流程進行大膽的探索，故本平臺對育人流程進行重新設計。設計原則和思路包括：普通文化課程應與專業課程并列開設，貫穿整個課程的始終；在專業課程中，應當先開設專業綜合實踐課程，且從見習、模仿、獨立實踐等幾個環節循序漸進地展開；理論課程放在最后開設，其功能在于擴大學生的經驗范圍，促進對實踐過程的理解。

（四）構建個性化專業課程體系

在確定專業人才培養目標的基礎上，結合教學過程組織的需要，根據高職學生的認知規律與特點構建了專業課程體系。

（五）探索高效實施的課程體系

在充分吸收前期教學改革成果的基礎上，進一步改革創新課程實施過程中的思路和方法，具體包括：

1.聘請企業一線技師進行核心課程授課，提高企業兼職教師參與教學的深度與廣度。

2.探索核心課程分散與連續相結合的課時安排方式，使學生在技能習得過程中做到“拳不離手、曲不離口”。

3.強化職業技能大賽與核心課程實施之間的“無縫”接合，在核心課程實施過程中訓練核心專業技能，在技能大賽中檢驗核心專業技能，做到“以賽促學、賽學結合”。

4.在合適的課程使用角色模擬、任務驅動、項目教學等模式進行教學，提高課程教學質量。

（六）跟蹤畢業生就業質量

對協同育人培養的畢業生進行崗位跟蹤，了解其對職業崗位的適應能力、職業發展的可持續性等，為進一步完善協同育人平臺提供參考。

（七）總結提高、應用推廣

對第一輪協同育人存在的問題進行糾錯總結提升，對成功經驗進行提煉，形成書面材料，為推廣協同育人平臺及模式做準備。

四、協同育人的創新之處

廣州番禺職業技術學院珠寶學院珠寶首飾行業高技術技能型人才協同育人工作以辯證唯物主義為哲學思想，以系統工程思想為指導方針，在協同育人的主體、客體、過程、目標、載體等方面均做到兩個方面的相互結合，具有鮮明的創新性。

（一）協同育人的主體做到宏觀與微觀相結合

本協同育人平臺的主體，不但宏觀上包括政行企校之間的合作，微觀上還包括學校內部的專任教師、實訓指導教師、輔導員、招生辦、就業辦、心理輔導站、優秀畢業生校友等多個育人主體，所有主體圍繞“育人”這一主題精誠合作、協同創新，為培養行業急需人才做出努力。

（二）協同育人的客體做到約束與激勵相結合

企業深度參與到人才培養工作中，付出了大量的人力物力，畢業生能長期穩定地在企業奉獻，并獲得企業與個人的共同進步。但個別學生選擇“跳槽”或轉行也不可避免。因此，本平臺希望通過設置就業穩定性激勵獎金來鼓勵學生養成踏實肯干、樂于奉獻的習慣，必要時需采取違約金的方式進行象征性的懲罰。

（三）協同育人的過程做到靜態與動態相結合

與傳統育人模式不同，本協同育人過程采取靜態與動態相結合的方式進行，即具體到某個環節、局部來看是靜態實施的過程，但從所有環節的整體來看，需要根據各環節的實施情況和實施效果進行動態監控，如有異常或不理想的情況需要進行及時的修正與調整，最終形成閉環反饋系統。

（四）協同育人的目標做到職業能力與職業可持續發展相結合

本協同育人平臺不僅關注培養學生的職業能力，還關注學生的職業發展后勁及可持續發展潛力，因此要構建以職業能力培養為基礎、職業可持續發展能力為著力點的人才培養目標。例如，對于首飾設計專業的學生來說，培養手繪、電繪是基礎，培養創意設計能力是著眼點；對珠寶首飾工藝及鑒定專業的學生來說，培養倒模、執模、鑲嵌、拋光、電鍍的工位職業技能是基礎，培養解決工藝難題的能力才是著眼點；對于珠寶鑒定與營銷專業的學生來說，培養寶石鑒定、珠寶首飾營銷能力是基礎，培養創業意識和創業能力才是著眼點。

（五）協同育人的載體做到平臺與模塊相結合

課程作為育人的基本載體，對育人效果起著至關重要的作用，由于本協同育人平臺依托的專業包括首飾設計、珠寶首飾工藝及鑒定、珠寶鑒定與營銷三個專業，三者分別圍繞著珠寶首飾行業的上游、中游、下游而構成一個完整的產業鏈，故在課程體系上存在一些交叉點。為提高協同育人的效率，本平臺擬采用“平臺+模塊”的方式組織教學，即對于通用性強的課程設置平臺課，如首飾制作工藝、首飾CAD、流行飾品材料及生產工藝，之后讓學生根據專業差別和企業需求選擇學習個性化的模塊教學內容。

五、協同育人的質量保障體系

（一）運行良好的珠寶學院理事會為協同育人提供了組織保障

根據地方珠寶首飾產業經濟發展要求，早在2005年12月17日廣州番禺職業技術學院珠寶學院成立之際，就成立了以香港珠寶首飾業界知名企業家、專家學者為主要成員，番禺區地方職能部門領導、學校領導、專業教師參與的廣州番禺職業技術學院珠寶學院理事會。

在理事會的指導下，珠寶學院3個專業分別成立了各專業建設指導委員會，直接參與專業人才培養方案和教學計劃的制定，因為其成員來自行業企業第一線，了解市場最新動態和信息，他們的意見反映了企業對人才的知識、技能和素質的要求，每次修訂、調整專業人才培養方案，專業教師都會通過不同方式征求理事會成員和各專業建設指導委員會委員的意見和建議，使專業人才培養方案更加符合行業企業對人才的實際需求。另外，理事會成員還積極參與專業教學的產學研合作中，如對專業實訓設施的建設、課程教學內容和教學方法改革、社會實踐和頂崗實習的實施等提出建設性意見，并承擔部分專業技能課程的實踐教學任務，同時親自指導學生頂崗實習。

通過理事會和專業指導委員會委員以及其他合作單位的協助，珠寶學院各專業形成了以就業為導向，以行業、企業為依托的校企合作、工學結合的長效機制，為協同育人提供了組織保障。

（二）良好的科研條件和科技開發水平為協同育人提供了技術資本

珠寶學院教學團隊與合作企業通過聯合申報科技攻關課題等形式，先后承擔了廣州市教育局科技攻關項目、番禺區科技攻關項目、廣州市創新學術團隊建設項目、廣東省教學改革研究項目、國家重點實驗室開放基金項目等各級別的科技立項。據不完全統計，外來縱向科研經費近167萬元，取得了顯著的成績，其中兩項通過科技成果鑒定，有多項成果引起了國內外多家珠寶首飾企業的關注。澳門的盛豐珠寶有限公司與珠寶學院深度合作，每年定期前來招聘畢業生。這一典型案例說明，珠寶學院突出的科技開發能力已經成為贏得企業認可的一項資本，為協同育人提供了技術保障。

在“科技開發先行、打造專業核心競爭力”的思路指導下取得的多項研究成果反哺到教學活動中，將行業的最新技術充實到課程教學內容中，使得學生接觸到最新的技術發展趨勢，從而在工作中具有較強的發展后勁。

（三）穩定的密切合作型校外實訓基地為協同育人提供了基地保障

本專業一直本著“互利共贏、持續發展”的原則，高度重視校外實訓基地的建設工作，從擴大校企合作范圍、深化校企合作內涵、升華校企合作質量等方面花工夫、下力氣，將校外實訓基地建設工作落到實處。在繼續增加校外實訓基地數量的基礎上，將原有校外實訓基地建設成為融保障教學、促進就業、合作研發、培訓師資等功能“四位一體”的密切合作型校外實訓基地，從而促進專業建設和行業企業在人才培養領域的良性互動，在此過程中進一步改革人才培養模式，加強實踐教學環節，提升學生的創新精神、實踐能力、社會責任感和就業能力。

參考文獻：

[1]徐平利.試論高職教育“協同育人”的價值理念[J].職教論壇，2013（1）：21-23．

[2]劉明生，王玲.基于協同育人的高職人才培養模式改革探析——石家莊鐵路職業技術學院的實踐剖析[J].職業技術教育，2013（21）：19-24．

篇（5）

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）04-0094-02

CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果，它是由美國4所工程技術大學（瑞典皇家技術學院、瑞典林克平大學、美國麻省理工學院、瑞典哥德堡查爾姆斯技術學院）發起的一項工程教育改革計劃[1]。這項跨國研究項目得到了Knut and Alice Wallenberg基金會大約2000萬美元的資助，在歷經4年左右的摸索和實踐檢驗之后，創立了CDIO工程教育理念，即培養具有國際競爭力的優秀工程師，并且成立了CDIO國際合作組織，建立了一個新型的工程教育模式[2]。到目前為止，包括芬蘭、丹麥、法國、新加坡、中國、南非等國在內的20多所大學已經加入到了CDIO的合作計劃之中，并共同繼續開發和完善該教學模式[3]。

CDIO的教育模式是以產品、過程和系統的構思、設計、實施、運行全生命周期為背景的教育理念為載體，以教學大綱和標準為基礎，讓學生以主動的、實踐的、課程之間具有聯系的方式學習和獲取工程能力，包括個人的科學和技術知識、終身學習能力、交流和團隊工作能力，以及在社會及企業環境下建造產品的系統的能力。

為了更好地配合學校向應用技術型大學轉型過程中的教育教學改革，我們僅就珠寶專業嘗試探討以CDIO教育理念為基礎的教學改革問題。

一、師資隊伍改革問題

高等教育的中心任務是人才培養，而人才培養的根本在于教師。教育家埃米爾?涂爾干說過：教育的成功在于教師，然而其不成功也在于教師。教師的引導、啟發和指導對學生的重要作用不言而喻。

在CDIO教育模式的評估標準內容中，“建設高水平導師隊伍”亦是相當關鍵的項目之一，它包括提高教師的工程實踐能力，也就是在學習經歷和產品、生產流程、系統構建技能，以及人際關系技巧等方面的能力，也包含了提高教師在各個方面的教學能力[4]。

根據本專業的實際情況，師資所表現出來的主要問題在于：（1）年輕教師缺乏教學方法的學習和實踐；（2）整個專業團隊缺乏合作機制；（3）相當一部分教師缺乏行業從業背景和經驗；（4）教師教授課程面較窄。作為一個工科專業，指導教師沒有做過工程師而去培養工程師，就如同醫學院的教師從沒看過病人卻在培養臨床大夫一樣可笑。教師無法成為學生未來職業生涯中的榜樣，自然也很難培養出符合行業要求的高質量人才。

針對上述問題，我們提出以下幾點師資隊伍改革的建議。

（一）引進和培養“雙師型”教師

所謂“雙師型”教師是指有豐富工程職場經驗和產業經歷，又有扎實理論和對教育有激情的教師。按照現有的人事制度和評價體系，學校很難引進“雙師型”人才，因此學校首先要轉變思想，降低門檻，向優秀的“雙師型”人才伸出橄欖枝。另一方面，學校有責任對現有教師進行培養，適當減少教學工作量以鼓勵教師取得相關執業資格，鼓勵教師到企業掛職，鼓勵教師參與進修和行業交流。學校應建立相關的體制保障“雙師型”教師的培養，比如企業掛職抵扣教學工作量，保證每個教師每年不少于一次的行業進修考察等。

（二）樹立教師終身學習的觀念

珠寶市場的新產品雖不是日新月異，但也是層出不窮的，這就要求教師必須緊跟行業發展的步伐，與時俱進，這樣才能保證教學的先進性。教師必須以認真學習的態度來對待一切新生事物，并樹立終身學習的觀念，永不落后，這樣才能成為一名合格的教師。

我們所說的終身學習不僅包括學習最新的優化處理方法、最新的合成寶石技術、最新的寶石鑒定技術，而且還包括提高自身的教學和實踐能力；既要強化自身的師德修養，又要樹立與同行、與學生互相學習的觀念。在教學中，要虛心向學生學習，尤其是已經走上工作崗位的學生，就像韓愈說過的：“師不必賢于弟子，弟子不必不如師。聞道有先后，術業有專攻。”

學校應建立相關激勵或獎懲機制來保障教師的學習積極性，改進教師的評價標準，引進教師優勝劣汰制度，打破高校的“鐵飯碗”。

（三）落實新入職教師的傳幫帶工作

我們現在很多青年教師是高校一畢業就直接站上講臺，既沒有一天的行業從業經驗，也沒有任何的教學方法和經驗。他們可能有很好的專業理論基礎知識，但他們沒有學習過一天教學，不知道自己懂和能講出來讓學生聽懂是完全不一樣的，教學本身也是需要學習和實踐的。因此，讓新入職的教師直接上講臺面對學生，既是對學生不負責也是對教師不負責。

為了保證教學質量，學校招募教師不能急功近利，必須給新入職教師學習教學方法的時間和機會，應該充分發揮老教師的經驗和作用，對新教師進行一對一的傳幫帶。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，在教師培養上花費的時間和精力最終都將在教學質量上得到回報。

二、教學方法的改革問題

我們現在的教學多數還是采用傳統的課堂教學法，即教師講、學生聽的方法。傳統教學方法雖然有各種優點，但課堂講授畢竟是單向傳授，這種方式只提供現有知識，從而導致學生很少主動思考，學生處于被動狀態。這并不符合CDIO的教育理念，CDIO更強調學生主動學習的能力，是讓學生在“做中學”而非“聽中學”，因此我們必須改革現有的教學方法。

珠寶專業的課程實踐性很強，這就需要學生有很強的動手實踐能力，為了讓學生能夠真正在“做中學”，我們有以下幾點建議。

（一）教師角色轉變

在CDIO教育模式下，教師首先要改變觀念，重新定位自己的角色。教師應該主動為學生創造最佳的學習環境，主動幫助他們開發學習資源，為他們的主動學習提供服務，而不是僅僅站立在講臺上一味地講授；應該輔助和引導學生自主學習和求知探索，而非教導和演繹完備的學科知識體系；應該做學生可以信賴和求助的朋友，而不是神圣的不可侵犯的學術權威。

具體來說，教師如何才能實現角色的轉變呢？我們以《寶石鑒定儀器》這門課程為例來探討一下。最初的教學方法是教師在課堂上將所有儀器的原理、操作方法和現象解釋等理論知識講授完畢，學生再集中對所有儀器進行實習操作。后來為了讓實習更有針對性，教學方法改成了教師每講授完一種儀器就對這種儀器進行實習操作。看起來教學方法是改進了，但實際上教學理念并沒有變化，教學仍然是以教師為主導的，學生必須先全盤接受教師講授的知識，才能自己開始動手操作。由于學生在聽這些知識的時候對儀器毫無概念，即便是很認真的聽講，聽完了自己動手操作的效果也并不理想。

所有學生對于操作的興趣遠遠大于聽講的興趣，因此當我們能夠轉變自己的角色，完全把教學過程倒過來，即可以在預習理論內容的基礎上，先讓學生進行儀器的操作，在操作過程中自己提出問題，然后教師引導學生思考并解決問題，這樣學生有目的的聽，聽的效果自然更好。教師提供各種現象的標本讓學生自己去測試，自己去分析討論，最后教師幫助學生歸納總結各種現象，學生自然會理解得更深刻。

（二）改進課程考核方式

CDIO工程教育模式看重的是能力培養，這就要求建立有效的評價機制來評價這些方面，這樣，課程考核無疑是評價機制中的重要一環。

課程考核應該以“學以致用”為指導思想，注重考核學生的實踐能力。有些課程可以嘗試以學習小組的方式完成考核，如《珠寶首飾評估》課程可以讓學生以小組方式提交評估報告，小組成員評分統一，這樣既可以考察學生的評估實踐能力，又能夠增強學生的團隊合作意識。還有些課程可以改成口試，如一些實訓課程，可以把紙質報告改成陳述性報告，這樣既鍛煉了學生做PPT的能力，又增加了學生的口頭表達能力。多樣化考核方式既可以促進學習方式的多樣化，還可以建立和完善評價系統。采用多種評價方法可增加評價數據的可靠性和有效性，從而能夠準確地了解學生的學習效果[5]。

（三）改進教材

現有的教材都是以傳統教學方法為基礎的，即強調的是教師主導，而非教師引導、學生主導。在CDIO模式下，教材的編寫者也必須首先從觀念上轉變角色，真正站在學生的立場上，從啟發思維、引導思考的角度來編寫教材。

只有對教師、教材以及考核方式等各方面都進行全面的改革，才能使我們的教學方法真正達到CDIO的要求。

CDIO工程教育模式是一個優秀的改革計劃，它資源開放、寬松自由、包容性強。我們在教學實踐中，應以該模式為指導，多注重素質教育，重視學生創新能力的培養和個性發展，處理好知識能力和素質的關系，積極吸收國內外先進的教學研究成果，進一步提高教學質量。

參考文獻：

[1]陳冬松，孫陽春.CDIO工程教育模式下的工科院校人才培養途徑[J].現代教育管理，2011，（11）：34-37.

[2]聶凌鴻.CDIO模式下高等工程教育的師資隊伍建設[J].科技信息，2011，（11）：439-441.

篇（6）

應聘崗位求職簡歷1個人信息

姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：___

年齡：__

現所在地：__

身高：__cm

希望地區：__

希望崗位：公司文職類-文員

行政/人事類-人事助理/文員

行政/人事類-行政助理/文員

行政/人事類-其他相關職位

工業/工廠類-跟單員

尋求職位：跟單、文員

待遇要求：2000元/月可面議

最快到崗：隨時到崗

教育經歷

20__-09～20__-06 __商學院經濟統計學本科

工作經驗至今1年10月工作經驗，曾在2家公司工作

__公司(20__-05～20__-06)

公司性質：民營企業行業類別：橡膠、塑料制品

擔任職位：文員崗位類別：文員

工作描述：1.收到銷售訂單，入ERP系統

2.用ERP系統進行生產需求分析，并申請托外加工

3.收到IQC報告后，根據訂單欠數、托外欠數及倉存數下計劃生產單

4.收到超PO，下計劃單

5.整理送貨單，做備貨紙

6.打送貨單，整理送貨單

離職原因：個人原因

__公司(20__-07～20__-04)

公司性質：民營企業行業類別：住宿和餐飲業

擔任職位：總機接線員崗位類別：前臺接待/禮儀/接線生

工作描述：1、轉接電話，回答客人及度假區其他部門員工的問題，為客人及內部員工轉接電話。

2、為客人提供叫醒服務、免打擾服務等。

3、上傳下達。

離職原因：家里有事

技能專長

專業職稱：無

計算機水平：初級

計算機詳細技能：熟悉微軟辦公軟件WORD、E_CEL、POWERPOINT的使用。

技能專長：通過國家英語六級考試，計算機操作熟練

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：CET6口語一般

英語：一般

求職意向

發展方向：前臺文員

其他要求：

自身情況

自我評價：本人積極樂觀，動手能力強，認真負責，有很強的社會責任感;適應力、感悟力強，能很快融入團隊;堅毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰。

應聘崗位求職簡歷2姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：__

年齡：__

現所在地：__

身高：__cm

希望地區：__

希望崗位：銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-業務員

教育經歷

20__-09～20__-06_ __學院工商企業管理大專

20__-09～20__-06_ __中學普通高中高中

培訓經歷

20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽車養護品

20__-01～20__-03 __業務套餐

__公司(20__-05～20__-11)

公司性質：私營企業行業類別：汽車、摩托車及零配件

擔任職位：行政助理崗位類別：行政助理/文員

工作描述：1、協助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序;

2、負責公司員工的考勤管理;

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務;

4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話;

5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;

6、負責公司的車輛管理工作;

7、完成上級安排的其他工作任務;

8、擔任人事檔案歸檔、招聘流程安排等具體工作。

離職原因：另求發展

__公司(20__-01～20__-03)

公司性質：國有企業行業類別：通信、電信運營、增值服務

擔任職位：電話營銷員崗位類別：其他相關職位

工作描述：在中國聯通公司擔任電話營銷員，通過直銷的方式發展客戶，對客戶進行回訪、調查，受過電話營銷，有關產品知識等方面的培訓，語言親和力較強，鍛煉到較好的表達能力。

技能專長

專業職稱：工商企業管理

計算機水平：初級

計算機詳細技能：能熟練使用計算機操作系統WIN_P和word、E_cel等office軟件

熟悉網絡和電子商務，熟練辦公自動化，能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

技能專長：工商企業管理專業，具備一定的專業知識

性格熱情外向，喜歡體育運動，特別愛好羽毛球

待人真誠，做事有上進心，頭腦靈活，接受能力強。處事自信、認真、有主見，不怕辛苦。

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：全國英語應用能力證書一級口語一般

求職意向

發展方向：我希望能進入一個有廣闊發展前景的公司任職，愿意從底做起，在工作的過程

中逐漸了解公司的企業文化，盡自己最大的努力把本質工作做好，工作中虛心學習，培養

良好的團隊意識，以充滿自信的干勁和負責任的態度積極去面對工作中所出現的一切困難。

其他要求：希望公司能提供培訓機會，使個人能不斷學習和完善，在薪酬和升職方面能夠

充分考慮每一位優秀的員工。

其他要求：

自身情況

自我評價：本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。有較強的組織能力、和團體協作精神，良好的社交能力，善于處理各種人際關系。能迅速的適應各種環境，并融合其中。

個人工作風格：敢于創新;充分溝通;大力執行;謙虛謹慎。

個人工作態度：把企業當作家庭，把自己當作家庭的一員，企業的財富就是我的財富，在努力為企業服務的過程中實現自身價值。

應聘崗位求職簡歷3___

目前所在：__區

年齡：35

戶口所在：__區

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

誠信徽章：未申請

身高：__cm

人才測評：未測評

體重：__kg

求職意向：

人才類型：普通求職

應聘職位：市場營銷總監/經理/主管，項目總監/經理/主管，區域銷售總監/經理

工作年限：8

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：兩個星期

月薪要求：不限

希望工作地區：__，__區

工作經歷

___電子有限公司

起止年月：20__-01～至今

公司性質：民營企業所屬行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔任職位：銷售總監

工作描述：

1、負責制訂年度工作，并組織檢查落實;

2、負責設定分公司內部機構，并制定其職責;

3、建議任命各部門負責人，并規定其職責權限和相互關系;

4、對大客戶連鎖客戶重點維護，省內國美、蘇寧、廣百、華潤萬家、家樂福等連鎖;

5、組織制定各部門、各崗位的工作標準，并會同有關人員檢查落實，以身作則，率領屬下完成總公司的各項目標。

6、定期組織對員工的思想品德、業務水平、工作業績等進行綜合考核，負責完善培訓制度，不斷促使人員素質的全面提高，為公司培育具有豐富創造力的人力資源;

7、負責經濟合同有關事宜的總體協調和審定，并督促合同的執行完畢;

8、根據市場變化，及時了解同行業產品價格的變化情況，在預算內控制成本增長點;

9、認真掌握各項業務，財務統計數據，進行財務狀況分析，監督財務管理，一切費用及報表應確實過目，再予簽章，嚴格控制不合理費用開支，嚴禁利用公司獲取利潤，設小金庫等;

10、對公司的資金、固定資產及一切公物具有監督管理責任。

盤活資金運行，及時回收工程款，防止呆、壞帳發生，嚴肅財經紀律。

11、定期以書面形式向總公司述職

離職原因：

___集團

起止年月：20__-12～20__-12

公司性質：股份制企業

所屬行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔任職位：營銷中心經理

工作描述：

1、開拓市場，簽訂商

2、建立營銷團隊：銷售、推廣、內勤等

3、銷售管理：區域劃分、人員安排、費用制度、任務分解、銷售政策等

4、渠道管理：傳統批發渠道、商超渠道、KA連鎖渠道、工程訂單渠道

5、市場管理：終端形象、物料設計、費用控制、活動策劃、經銷商會議開展等

6、客戶管理：客戶分類建檔、資源傾斜投入、樹立標桿客戶等

7、團隊管理：銷售業績、產品培訓、銷售總結、人員分配等

工作業績：

1.率先打開了傳統市場，并進入市場拓展渠道

2.率先進駐KA連鎖渠道，建立了較為完善的運作體系，為其他省份提供了參考

3.市場份額在6個月后提升迅速，依托人員、產品、政策、資源、費用的投入建立較為穩定的市場占有率

離職原因：公司產品線斷線

___集團

起止年月：20__-06～20__-11

公司性質：股份制企業

所屬行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔任職位：銷售經理

工作描述：

1、區域銷售：__、__，以當地市場為核心，開展多渠道、多網點銷售模式，在區域內形成傳統批發渠道、商超渠道、工程渠道為主體的銷售模式，靈活運用現有資源展開推廣促銷活動，為商以及經銷商帶來了良性的運作過程。

2、商超主管：對__省內__、___、___、____、____、___、___等主流商超開發、銷售、管理、培訓、回款等開展工作，形成了統一形象與話術，機型差異銷售等模式。

3、負責__省、__省兩地的市場推廣工作，費用管理、物料管理、方案策劃、人員安排、開展跟進與監控、總結與提煉等

工作業績：

區域銷售期間連續3個月銷量第一，多數保持前三

商超銷售期間銷售回款額占總額20%

推廣期間與各地客戶建立了良好的客情關系，建立了強勢的品牌形象地位

離職原因：個人再次發展

教育背景

畢業院校：__大學

最高學歷：本科獲得學位：管理學學士畢業日期：20__-07

專業一：工商管理專業

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

20__-09 20__-07 __大學工商管理專業CET-4

語言能力

外語：英語優秀粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：精通

工作能力及其他專長

4年家電行業，在1、2、3級城市指導商以及培訓人員促進產品銷售等工作，結合公司資源和商資源，在各地開展各種促銷活動等

4年數碼行業，主要做___品牌，包括數碼相框，電影本，在帶l領團隊銷售的時候，與當地商(相框類、MP3/MP4、數碼相機類、PC類)和終端客戶建立了良好的關系，同時在做訂單的時候，與多家禮品公司和企業、政府建立了默契的關系，是開展工作和促進訂單發生率的良好資源。

應聘崗位求職簡歷4基本資料

姓名： 性別：女

出生年月：__年__月__日

身高：__cm

婚姻狀況： 未婚 　民族：漢

聯系電話：

學歷：中專

所學專業：護理學

執業證書：有執照

現有職稱護士 政治面貌 團員

家庭住址：

畢業院校：__市衛生學校

實習醫院：__縣人民醫院

個人特長：寫作、畫畫、烹飪、羽毛球、唱歌

普通話： 標準

計算機水平： 良好

工作經歷

至今相關工作經驗計有 3 年

20__年3月~20__年1月

在私人診所當護士

20__年2月~20__年6月

在玉林市消化病醫院當護士

工作職責和業績：在護士長指導下工作，主要負責病人的基礎護理，協助醫生護士搶救，根據醫囑完成病人的輸液和指導病人正確服藥及心理健康宣教工作。

尊敬的領導：

您好!

首先，感謝您在百忙之中展看我的自薦書。我是廣西玉林市衛生學校02屆畢業生。我校自建校以來，一直保持著治學嚴謹的優良傳統。在這樣一個學術氣氛，創新精神較為濃重的環境中，在老師們的嚴格要求及個人的努力下，經過兩年專業課程的學習和一年的臨床實踐，已具備了較為扎實的專業基礎知識和臨床經驗，整體素質有了較大的提高。嚴謹、踏實、勤快的工作態度，做到自信、自立、自尊、自強，德、智、體、美、勞全面發展，自覺參加學校組織的活動，成為學校文學社社員，成績較好，在第四學期榮獲“二等獎學金”，獲取計算機五級技能職業資格證書。在實習期間擔任宿舍長，綜合運用所掌握的基礎理論和專業知識于臨床，能對內、外、婦、兒科病人進行護理，具有對急、重、危病人進行初步應急處理能力。嚴格遵守無菌操作原則，認真做好“三查八對”的工作，具有較強的獨立工作能力，適應整體護理的發展需要。經過3年多的臨床工作，讓我學會了很多知識，強烈認識到愛心、耐心和高度責任感對護理工作的重要性!臨床護理和急救更加磨練了我的意志，極大地提高了我的操作能力和水平。自信這3年的工作讓我實現了更高一級的飛躍，有信心接受一份全職護士工作。在以后的工作中我會更加努力，為護理工作盡職盡責!因此我對自己的未來充滿信心。

我熱愛護理事業，殷切期盼能夠在您的領導下為這一光榮事業添磚加瓦，并在工作中不斷學習，進步。

最后，請接受我最誠摯的謝意!

應聘崗位求職簡歷5基本資料

姓名：___ 國籍： 中國

目前所在地：__ 民族： 漢族

戶口所在地： __ 身材： 155 cm　42 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

培訓認證： 誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 物業管理專員/助理：物業助理 　 文秘/文員 辦公文員

工作年限： 2 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職- 隨時

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區： 廣州

個人工作經歷：

公司名稱： __市__物業管理有限公司起止年月：20__-05 ～ 20__-05

公司性質： 股份制企業所屬行業：

擔任職務： 物業管理員

工作描述： 1、樓宇的衛生巡查工作

2、處理日常業主/住戶的投訴與房屋報修等事宜，處理完畢后及時進行回訪

3、協助財務開具有關于日常“管理費、垃圾費、代收水電費”的發票

離職原因：

公司名稱： 廣東康景物業服務有限公司起止年月：2006-07 ～ 2006-12

公司性質： 私營企業所屬行業：商業服務

擔任職務： 物業助理(實習)

工作描述： 1、收樓、驗樓(熟悉收樓流程)

2、房屋的維修跟進、回訪等工作

3、對物業的前期介入有一定的了解，參與大型的現場收樓工作

離職原因： 畢業實習

教育背景

畢業院校： 廣東白云學院

最高學歷： 大專 畢業- 20__-06-01

所學專業一： 物業管理 所學專業二：

受教育培訓經歷：

起始年月 終止年月 學校(機構) 專　業 獲得證書 證書編號

20__-06 20__-06 __學院 物業管理 物業管理員中級證書

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 一般 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

熟悉物業助理的日常工作，及應具備的素質。對“物業管理條例”、“住宅室內裝飾裝修管理辦法”比較熟悉，認真學習物業管理知識，不斷提高自身的專業知識。

篇（7）

“我憑什么要上你的網站？”當聽到一位做購物社區的創業者介紹自己時，薛蠻子問。

“隨著技術的發展，注冊碼這種麻煩的東西肯定會消失，你怎么辦？”

薛蠻子問的問題很刁鉆，也很尖銳，但他又很會打圓場，讓那些問題不至于讓創業者太尷尬。

一個多小時下來，5個項目基本介紹完畢，薛蠻子已經心中有數，西餐一道道上來，而他的助手已經和那位做跨平臺解決方案的創業者走到一旁詳談了――這是薛蠻子比較滿意的一個項目。

“那個做跨平臺的我們準備投，還有那個做驗證碼的，我們也很有興趣。”第二天，在他的公寓里，薛蠻子對《創業邦》雜志記者說。

跨平臺的項目，已經接受過一輪天使投資，但薛蠻子覺得可以跟對方商量一下。

“我能帶來價值，國內所有的手機大廠商我都認識，我是空中的董事，我能幫他們忙，能帶來資源的。”

那天是清明節假期，當記者10點鐘來到薛蠻子家的時候，他剛剛結束和一對夫婦的談話，那對夫婦也是創業者，做個人健康管理，通過微博認識，今天上門，希望獲得天使投資。

一個多小時之后，記者離開的時候，在樓下遇到他的助手帶著另一位創業者從外面走進來。薛蠻子又要看下一個項目了。

處處閑招，背后有判斷

彭林就是通過中間人接受薛蠻子天使投資的。但這次的中間人是創新工場。

2011年9月底，創新工場為投資人和旗下公司安排了一場“相親會”，雷軍、薛蠻子等輪番聽創業者“路演”。看了幾個項目，薛蠻子有事要走，工場的人急忙上前，“薛總，還有個項目，你要不要聽聽？”就這樣，本來排在后面的彭林，帶著他的殺價幫――聽起來有點江湖血腥的一個電商項目，見到了薛蠻子。

“老薛是會場一個很活躍的人，大大咧咧的，我聽別的團隊說，可能也會提一些比較尷尬的問題。”彭林有備而來，在這之前，針對那天來的雷軍、薛蠻子、徐小平做了不少功課，他跟薛蠻子聊歷史、政治，甚至敏感話題。至于投資人必問的那些常規問題――團隊構成、核心競爭力、錢怎么花等等，在一派輕松愉快的談話氛圍中，很快帶過。

談話快結束的時候，彭林還給薛蠻子提了個建議，“我覺得你那個微博挺好，其實可以總結總結，變成一個專題之類的東西。”薛蠻子提高嗓音，“沒錯，我就要做這個。”彭林事后才知道，那段時間，薛蠻子恰好正在找人弄“蠻子文摘”。

一場與投資大佬的單獨見面，談笑風生，這讓彭林感覺不錯。但是轉念卻意識到，他也沒表態呀，投還是不投？

一個星期之后，彭林就接到了薛蠻子的電話，來到他家附近的一座茶館。這回，老薛沒有跟他談歷史，也沒有聊敏感話題，而是上來就問他準備融多少錢，股份占多少，大概想怎么花，按照所想的時間點能達到什么樣的業績目標。彭林一一作答，之后，薛蠻子又接著跟他聊了些關于李想、外貿B2C的話題。又是一次熱火朝天的漫談，但是直到他離開，老薛依然沒有給出一個明確的答案。

彭林有點坐不住了。作為創新工場的孵化項目，在跟薛蠻子談的時候，實際上有不少VC和天使在跟他接觸，包括雷軍新成立的順為基金。他也體會到了融資的辛苦，見了四五家公司，一輪一輪地過，從投資經理到每一個合伙人，到整個董事會，一家公司就要聊三四輪。

他覺得應該讓薛蠻子知道他的態度。“一個低調的創業者，你肯定得主動表達想要誰投，不能說還得等人家表達出來，然后你來做決策。”抱著這種心態，彭林通過創新工場向老薛傳遞了一個信息，希望接受他的投資。

某天，彭林接到了薛蠻子的電話，后者當時正在中關村圖書大廈談事，彭林過去，薛蠻子見面就問，“你想好了？”彭林答，“我想好了。”老薛點頭，“那就這樣吧，你回去吧，我這兒還有事呢。”彭林感覺不太保險，追問了句，“那就談定了？”薛蠻子說，“談定了。”

“我覺得這個人能干，商業模式到最后是不是能夠做成，還有待商榷。但是人很踏實，有工作經驗、有熱情，在清華同方干過那么多年，也干過同類的事。實踐證明，這事還沒人玩過，他能殺出一條路來。如果他覺得這條路不行了，這個人有本事，他一定能調整。”說起為什么投資彭林，薛蠻子這樣分析。

看似散漫，處處閑招，實則背后有一套自己的判斷，這是典型的蠻子風格。

雪球財經的創始人方三文還記得，他第一次去薛蠻子家的時候，兩手空空，既沒有產品，也沒有商業計劃書，“去吹一下牛”。老薛告訴他，“你還需要再磨煉磨煉。”過了一段時間，等網站上線的時候，薛蠻子正好路過雪球財經，就上樓了。看了下公司和產品，聽了下方三文以后的打算，拋下句話就走了，“行，那我投點。”方三文說，老薛的特點就是決策比較快，也不怎么摳條款。占多少股份，也基本上由創業者開個價，他覺得OK，就投了。

事實上，殺價幫那一輪的投資，雷軍和創新工場都參與進來了。也就是說，彭林融了三方的錢。

喜歡單干，不愛受約束

薛蠻子現在投資項目的主要來源，已經不限于通過熟人介紹了。

“微博現在是我生活的主要部分，沒有這個就瞎了。”薛說，在互聯網，他是打拐名人、天使大佬；線下，他一頭銀發神采奕奕出現在各種論壇，連影視明星都樂于跟他合影。2011年的打拐行動，已經徹底讓“薛蠻子”三個字明星化、品牌化。

“肯定是有名的人占便宜啊。同樣的項目，同樣的價值，創業者肯定找有名的。因為除了錢之外，還要有很多資源，全世界都這樣。”說到此處，他提起當年投資蔡文勝和李想，“那會我也有名啊。他覺得我做過UT斯達康的董事長，還有8848，那時候沒幾個人做天使，也覺得我能帶來價值。IDG投資蔡文勝的265，后來又賣給Google，李想拿到澳大利亞電訊的錢，這都跟我有關系。”

粉絲多，名氣大，微博不僅成為他挖寶的主要渠道，還讓他非常輕松地發現原來根本碰不到的項目。兩個月前，一位廣州的創業者通過微博給薛蠻子發私信，“你太太是做珠寶的，我是中國賣手表里最大的，你感不感興趣？”很快這筆投資就被敲定，兩個人還準備到歐洲去尋找發財的路子。

但是每天將近500封的私信，讓這個年屆60的白發老頭兒有點招架不住。信息多了，篩選是個體力活，用薛蠻子的話說，不著邊兒的更多。“總得找出一個機制，就是能夠篩選項目。”

他又不愿像曾李青、徐小平那樣搞個公司，“成立一個公司，找一幫人折騰，盡職調查啊、融錢啊太麻煩了，而且不自由。如果我不想投了，我到法國玩一個月，這公司就沒法轉了，開會都沒法開，沒法弄。”

薛蠻子想了一個辦法，建立了一套篩選機制。

2011年5月份開始，老薛在微博發起實習生招聘，數日間收到上千封簡歷。他按照幾個條件開始篩選：大學畢業、會點外語，最好有出國留學經驗。最后，十幾名所謂的實習生名單被確定：有從微軟、AMD、英特爾出來的；有搞IT、做廣告或做顧問的；至于畢業院校，有芝加哥、沃頓、北大、香港大學的。這些實習生大多在30歲左右，都是金領階層。

“他們并不是想再去找工作，只是想增加這方面的知識，比如怎么投資，怎么看一個項目，怎么看人，希望跟著我能長點見識。”薛蠻子說。

按照各自的長項和專業，實習生分成科技組、醫藥組、消費組等。經薛蠻子微博和郵件投來的項目，他們先進行第一輪篩選。最后統一由諾頓商學院畢業、曾經在麥肯錫工作過的戴汨決定，哪些項目上報給老薛。

“有事就見，沒事就不見。哪個項目特別好，值得見，我們就見。省事省心，要不然自己哪兒弄得過來啊。”薛蠻子說。

實習生除了跟著老薛學藝之外，可以自愿在項目里放點錢，或者對某個項目感興趣也可繼續跟進，“保不齊將來在企業里做到CFO、VP之類的高管，能夠拿到期權。”薛蠻子說，目前他還沒有給這些實習生開過工資。

這種機制還處于摸索階段，通過實習生推薦過來的項目，薛蠻子只看上一家電商企業。因為投資還沒結束，他不肯多說。

實習生也不是他僅有的幫手，薛蠻子常常拉著自己投資過的創業者一起去幫忙看項目。游戲矩陣CEO徐樂接受了薛蠻子的天使投資，有一段時間，經常被薛蠻子拉著看項目，遇到看不清的，薛蠻子還請王煜全一起看看。

共同投資，都是哥們

想要拿到薛蠻子的投資，方三文的經驗是，“最好不要拿一個商業計劃書去，先把產品做出來。另外，你自己思路要清楚，把這個事情說清楚。技巧都不重要，核心還是天使看你的人和產品。投資人總歸還是覺得你的產品有前途，你的團隊有實力才會給你投資。你應該把99%的精力放在這兒。至于投資者什么喜好，他愛喝什么酒，你搞這個東西有什么用呢？”

彭林也持相同態度，“找天使拿錢是為了實現你自己的夢想，而不是為了拿錢，這點真的很關鍵。所以任何跟你的夢想有沖突的事情千萬不要做。”他建議創業者不能僅僅熟悉PPT里的東西，因為天使會根據自己的經驗，問一些具體的東西。比如，遇到黑客黑你的網站、三天上不去，怎么辦？這些東西，創業者一定是要了解的。此外，“天使多多少少還是在意錢的，畢竟他要真金白銀的投給你，所以對于錢怎么用，這個一定要說明白。”

僅接受天使投資半年時間，在薛蠻子的引薦下，紅杉資本的沈南鵬找到了方三文。兩個人約在一起吃飯，吃到一半，沈南鵬說，我投你。2000萬人民幣的A輪融資就這樣被敲定了。

沈南鵬之所以在短時間內做出決定，也是有他的原因。“他很早就接觸我們，是i美股的用戶，而跟紅杉有直接或間接關系的美股公司就有十幾二十家。”

但薛蠻子跟各大風投的關系確實非同一般，他跟IDG關系密切，一起投資了DX、中華學習網。游戲矩陣和雪球財經也是IDG推薦給他的。

2011年，薛蠻子、李開復、雷軍、包凡、蔡文勝、何伯權、季琦、呂譚平、倪正東、楊向陽、徐小平、曾李青共同成立天使會。薛蠻子是第一任輪值主席，天使會組成了一個投資委員會，由三人構成，雷軍是主席，另外兩個成員是薛蠻子和徐小平。別人認為不錯的項目就推薦過來，“我們三個人說投，就投。”

“我們尊重大家的意見。比如來了一個關于旅館的項目，季琦說不干，我們肯定聽，人家是專家啊。來個教育的，徐小平說不干，誰也不會去非要干這個。來個電訊的，我說不能干。”這種方式，正是美國天使投資俱樂部目前最流行的運作模式。

所以可能到現在，彭林今天都不知道，殺價幫怎么會同時吸引了三個天使大佬的參與。他只知道，在微博上看到天使會去了趟敦煌，回來后，他就同時被雷軍、薛蠻子和創新工場投資了。

篇（8）

大凡公開課都少不了要作秀。但聽了陳登職業技術學校曾潔賢老師的課，筆者的看法被改變，感受到了一種真實――校企雙師評價。“請企業進課堂”――中國聯通公司的陳經理親臨曾老師的課堂，全程參與課堂的教學評價，這讓大家感受到了企業真實地進入教學環節，在教學過程中指導學生制定商務活動流程，在教學評價中從市場、從客戶的角度去點評，幫助學生提升，公司在教學形式上為師生提供流量包，大家能夠用公眾賬號實現課前預習、課后作業布置、課外知識分享，讓大家暢享公眾平臺的教學資源。

這次公開課無疑可以成為企業或公司嵌入課堂教學的成功案例。從此，引發筆者的一些感想：為何校企合作提了這么久，但是要真正實施，卻又困難重重，總是流于形式：開一個校企合作大會、組建一個產學聯盟，然后是久久沒有下文，想起來就再掛一塊金屬牌匾，學校和企業是貌合神離。這次公開課，讓大家感受到學校和企業在“真心相愛”，為職業教育、為職校生在專業上的成長做一些實事。怎樣讓他們“維系真愛”，讓我們的職校學子能夠不斷受益，這是作為一位職業教育者要思考的問題。

筆者帶領學生在企業進行頂崗實習的過程中深有感觸。現有的校企合作慣例通常是企業作為簽約方為在校學生提供實習基地和實踐指導，在這種模式下企業的角色是配合學校完成教學任務，學生們進入到企業的工廠、車間和辦公室參觀學習，能夠承擔的實質性工作不多，且完成質量不能保證，企業員工一邊忙于工作，一邊還要答疑解惑。

一方面，學生雖然置身真實場景，但工作體驗受限，抱怨鮮有收獲；另一方面，企業又對這些“編外生手的入侵”頭痛不已，導致校外實訓基地建設形式大于內容。然而，責怪企業缺少社會責任感有失客觀，作為實習基地的企業不得不履行強加于斯的職責，自然積極性和主動性不高。這種“實習基地”機制缺乏對企業利益的考慮，執行方式過于粗糙，確實需要改進。而反過來請企業的工作人員進課堂，尤其是在企業相對的淡季，請他們來參與教學，企業擁有主動權，人員和時間安排上可以靈活機動，不干擾正常運營。

不僅如此，校企雙方在職業學校專業實訓的過程中還可以共同受益，企業工作人員協助教師完成案例總結分析的實踐過程，也是進一步提升自己專業水平的良機。

另外，他們還能從師生就企業案例研討的項目方案中吸收解決問題的新思路，從一定意義上說也是實訓的參c者和學習者。

再有，參與實訓的企業負責人可以選擇表現突出的學生做助手，或者以實習生身份協助其工作。

本文從一節普通的公開課引出，針對當前專業實訓教學中存在的痼疾，提出“請企業進課堂”的創新模式，將企業元素應用于專業實訓過程，建立企業的真實案例素材庫，并邀請企業的案例負責人作為業務導師參與和指導學生的研討和實踐模擬。“請企業進課堂”的專業實訓設計是一種切實可行的雙贏模式：真實案例能激發學生的積極性，在模擬實踐中充分學以致用，并學習企業前輩的從業經驗，拓展專業工作能力；同時企業的案例負責人在參與師生案例研討的過程中也可以得到自我提升。“請企業進課堂”的專業實訓模式也是企業與學生在校內對接的平臺，企業元素的參與使學生有機會深入了解真實的工作內容和能力要求。

二、“請企業進課堂”專業實訓教學的校企合作思考

本文提出的“請企業進課堂”方案還只是對專業實訓模式的一種思考和探索，具體教學效果還有待實踐考證，操作方式將在實踐中進一步完善。另外，校企合作機制的日益成熟將會是方案實施的積極政策環境。作為一名有格局的教育者，更應該由這節公開課深入思考校企合作的具體舉措和大的合作空間。

具體地說，可以從以下幾方面來闡述：

由“請企業進課堂”談校企合作

（一）為企業培育潛在客戶模式

在目前我國經濟轉型升級，產業結構的調整優化過程中，已有不少企業已經從求生存走向求發展的良性軌道，成為具有發展戰略眼光的現代企業。這些企業已不滿足于眼前的擴大市場份額和經濟效益，而著眼于長遠，將培育未來潛在客戶、以技術占領未來市場的行動付諸實施。他們深知院校的學生，是未來社會的精英，用特定的技術理念、企業文化影響和熏陶這些學生，就有可能將這些人培養為企業未來的員工或潛在客戶。因此，一些大型企業向有影響力的中高職院校提供先進的設備或軟件、技術標準、培訓教材，合作建設具有企業技術、文化特色的實訓基地。如我校的合作企業――賽銳刀具有限公司。不僅提高了基地的建設水平，更重要的是帶來了先進的技術和設備，以及最新的培訓教材、培訓方法與現代企業文化，使教師和學生能跟上新技術學習的需要，并為開展企業專業技術人員培訓、為教師開展技術服務創造了良好的條件。

（二）增強合作意識，建立雙贏機制

提升學校合作意識，主動尋求綜合性強、管理水平高且發展空間大的企業擴大校企合作，積極搶占就業市場。學校根據企業需求培養人才，真正做到“圍繞崗位”來培訓。此外，建議學校積極主動地對此給予企業一定的補償，例如，讓企業員工共享學校教育資源，組織“雙師型”教師團隊為企業服務，促進合作雙方的技術交流等。

（三）深化教學改革，推動模式多元化

篇（9）

年度銷售工作計劃萬能范本1一、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

年度銷售工作計劃萬能范本21、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的.友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我20某某年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

年度銷售工作計劃萬能范本3在金融危機的影響下，找到一份工作越發的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經工作了不少年了，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。

我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險，這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：

一、實際招商開發操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;

抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續回訪x六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：x市、x縣、x縣，回訪完畢。

在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

二、公司人事管理方面

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。

做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2、根據公司現在的人事管理情況，參考先進人事管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人事管理體系。

3、做好公司20x年人事的工作計劃規劃，協助各部門做好部門人事規劃。

4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人事管理體系。

6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);

強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。

7、把績效管理作為公司人事管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。

8、將人事培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

年度銷售工作計劃萬能范本41上年度工作簡要回顧

在廠領導的正確領導和關心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關工作，全年實現銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產品服務及搶修任務;提高了人員的業務能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調整工作;完善部門質量工作，貫徹質量體系工作運行正常。

2工作目標

1)實現銷售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282萬元，備件及工業性協作1795萬元;力爭實現利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。

2)進一步提高年輕營銷人員的業務水平，培養可以獨當一面的營銷人才。

3)進一步加強部門的文件管理工作及質量工作。

4)進一步提高售后服務管理工作，提高顧客滿意度。

3重點工作

1)加強市場調研和研究工作。

2)加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。

3)加大力度走訪船舶設計院所及船廠，了解船舶需求信息。

4)建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。

5)加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率。

6)進一步把握軍品老船復造市場，在穩固老機型(L+V20/27)的基礎上，爭取新機型(L16/24、L21/31)早日進入軍方型譜。

7)加大增壓器市場開發力度，拓展NR15R、NR20R的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率。

8)進一步加大老機型備件市場及工業性協作任務的承接。

9)做好產品技術服務和質量保修任務的管理，及時組織人員提供相關服務;及時收集和處理交付產品的質量信息;建立售后服務信息月報表制度，按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。

年度銷售工作計劃萬能范本5光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20x年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導與同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20x年工作狀況匯報如下：

一、工作態度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心;

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽與證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫，月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失;對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三、在銷售中總結如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問："什么是比利時切工?"我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定與縮小顧客選擇的風格與范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道"滿意的顧客是最好的廣告""影響力最強的廣告是其周圍的人"因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，巧妙講解珠寶知識。

篇（10）

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發貨及派車問題。

(七)新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

總結二：銷售助理半年工作總結

自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。

我之所以會選擇該新興企業，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

建議與意見：

1.住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便

2.餐飲衛生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。

3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發現后為此對我們的服務產生不信賴感。

總結三：銷售助理半年工作總結

進入**縣福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年工作情況總結如下：

1、銷售人員培訓

銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

2、客戶來訪統計

xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。

3、銷售文件檔案管理

在20xx年x月xx日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(VIP增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

4、銷控管理和統計

銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。

5、銷售現場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

篇（11）

銷售的工作總結與計劃1時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20_年。但是我依然清晰的記得，當初_產品剛剛打入海南市場，要讓_在海南扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口的_超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔。

看到_產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了_，使我特別開心。讓我看到了_會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了x萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20_年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售的工作總結與計劃2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃發展的態勢，_服裝超市人的拼搏向上的精神。2019年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

2019年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在_，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。現將一年來的工作總結如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。2019年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成2019年銷售計劃立下了汗馬功勞。

2019年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

2019年我們柜組將繼續本著"以人為本"的工作態度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標"的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在_的理念進一步得到拓展，讓_美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來_!

銷售的工作總結與計劃3轉眼間，20__年已將過去，我現在已是__的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年_月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到__縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在_辦繼續擔任業務工作，并分配到_縣部擔任駐__業務員，這使我對在__實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝__部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。

當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。

在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為__酒業以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉

我今年_月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過__客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、20__年駐__工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實力、有關系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售的工作總結與計劃4隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4.維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。

據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

服裝銷售月工作總結對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保_的大貨能夠準時出廠。

做好_秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。

堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

銷售的工作總結與計劃5回顧_年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，_年我們店專柜也較_年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結

一、銷售方面的情況

截止到_年12月31日，店專柜實現銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到_年12月31日，本專柜新發展會員人。與_年相比，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到_%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。