政務公開工作總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇政務公開工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

2.依申請公開的目錄和數量達到22條。

3.召開新聞會情況：按照市委、市政府關于全市重大工業項目要求在第一時間向國內外的要求。全年共召開4次新聞會，今年四到九月份我們以新聞會的形式，召開了有國內外200多人參加的2008年*重大工業項目推介會1次，并在我國上海等南方城市召開項目信息會3次。收到了較好的效果。

4.辦事公開單位的服務承諾、便民舉措等各項措施的建設情況：

為加強制度建設提高政務公開工作管理水平。一是制定了《*市經濟委員會政務公開考核辦法》、《*市經濟委員會信息主動公開制度》、《*市經濟委員會信息公開工作年度報告制度》等11項相關制度，明確并完成了政務公開22個公開項目，使政務公開工作真正納入日常管理之中。二是建立了信息檔案查詢室，全年有近20余戶企業與個人進行了查詢，極大地方便了企業及群眾。三是為了方便企業及廣大群眾依法咨詢，我們把近5年的相關文件360份提交到*圖書館上架公開；受到群眾和領導的好評。

5.政務公開和辦事公開的主要創新做法：

一是政務公開工作與年終績效評優掛鉤，實行一票否決制。

明確規定處室負責人、委屬事業單位法人為本部門政務公開的第一責任人。各部門設立接聽咨詢熱線電話登記簿，并將此項工作納入市經委日常工作管理體系，政務公開工作領導小組將不定期進行檢查并予以通報，檢查結果與年終績效評優掛鉤，實行一票否決制。

為了更好地開展政務公開工作，滿足市民的要求，我們把“114公民政務咨詢熱線”做為關注民生的一項重要工程來抓，提出了政務公開工作要熱心、耐心、細心、有責任心的“四心”和文明用語、咨詢講解透明的“兩明”工作新方法。

為了保證政務公開工作的順利開展，保證第一時間接聽企業及群眾的咨詢，提供優質的服務，除為行政審批辦公室、監察處設立固定電話外，還配備了與固定電話連號的小靈通電話。每個處室和委屬相關的電力監察大隊、鹽業監察大隊設立專人負責的同時，還設立了接聽咨詢服務臺帳。二是與全國15個副省級市的經委系統交流了政務公開工作經驗。從而不斷完善和改進我委的政務公開工作。

6.全年信息報送數量，被省、市采納的數量：

全年報送各類綜合經濟信息168期，被市委市政府采納90余期，分別位居全市第2名。

7.“114公民咨詢熱線”接聽量總數、日接聽量、受理群眾咨詢件數和辦理情況：

我們設立了專人接聽“114公民咨詢熱線”接聽解答企業搬遷、破產、職工下崗等群眾政策咨詢。年接聽招商引資、合資合作、上項目等政策咨詢量總數3400條，日接聽量平均達到10余條，

8.省市政策咨詢件辦理情況：解答有關省、市政務公開工作咨詢120多人次。滿意率達100％。受到了有關部門、企業及群眾的好評。

9.全年政務公開工作部署會、培訓等情況：我們根據市政務公開辦關于舉辦政務公開活動日的要求，年初我們舉辦了全委工作人員參加的政務公開工作部署會會議，學習傳達了國家省市關于政務公開的文件，并有委政務公開領導小組組織了委監察處、人事處、審批處等8個處參加撰寫了《*市經濟委員會政務公開考核辦法》、《*市經濟委員會信息主動公開制度》、《*市經濟委員會信息公開工作年度報告制度》等11項相關制度，并編輯成冊，下發全委貫徹執行。同時針對提高政務公開工作和“114公民咨詢熱線”服務水平問題，舉辦了2次培訓，使全委政務公開工作水平有了很大的提高。

10.政務公開載體建設情況，主要包括設立觸摸屏電子顯示屏、公開板等數量：

觸摸屏電子顯示屏由于受政府院內的限制沒有設立，根據工作情況需要，出版了政務公開知識問答和政務公開活動日信息板2次。

11.全年受理政務公開舉報、投訴的辦理情況：

今年，共受理群眾來信、來訪、舉報電話30余次，其中署名4件，上級紀委交辦要結果的1件，轉辦2件，我們重點對市紀委交辦的署名信件進行了調查處理，對群眾反映的情況也進行了認真的梳理，并按照案件處理程序進行了妥善處理。

12.政務公開網點擊率情況：網站還未提供，近幾天將告知。

總之，通過政務公開工作的開展和實踐，使我們提高了工作效率，改進了工作作風，使*市經委的服務工作質量提高了，依法行政水平提升了，離群眾與企業更近了，使大項目招商工作的質量和速度提高了，機關工作作風更加扎實了。

二.2009年工作思路：

（一）指導思想

根據市委、市政府的要求，不斷提高市經委行政行為的透明度和辦事效率，促進依法行政，通過政務公開，主動接受社會各界和服務對象的監督，通過政務公開，改進工作作風，端正工作態度，提高工作效率。為*的工業經濟走出困境發展服務，為*改革發展穩定大局服務。

（二）工作目標

我委將繼續全面推進政務公開工作，使我委政務公開工作盡快走上規范化、制度化、法制化軌道。

（三）工作內容

2009年政務公開工作按照市政務公開工作的要求，以加快建設“服務型政府”工作目標，緊緊圍繞人民群眾普遍關心、涉及人民群眾切身利益的熱點難點問題作為公開的重點，切實加強對政務公開工作的領導，建立健全相關制度與措施，豐富政務公開形式和載體，完善監督機制，不斷提高政務公開工作的水平和質量。

1、扎實政務公開工作，不斷提高工作水平和服務質量。

根據市委、市政府的要求，不斷提高市經委行政行為的透明度和辦事效率，促進依法行政，通過政務公開，主動接受社會各界和服務對象的監督，改進工作作風，端正工作態度，提高工作效率。有效促進政府部門由管理型向服務型轉變，切實為*工業經濟發展服務。

2、進一步完善政務公開工作體系，使政務公開工作走上規范化、制度化、法制化軌道。

目前我委政務公開工作重點范圍確定以下單位及部門：辦公室、人事處、監察處、機關黨委、國際合作處、投資規劃處、冶金處、汽車辦、科技處、資源與節約綜合利用處、經濟協作處、行業指導處、鹽業稽查大隊、節能中心電力稽查大隊等部門的基礎上，明確職責，加大公開范圍，使政務公開工作盡快走上規范化、制度化、法制化軌道。

3、政務公開工作與抓大項目招商工作相結合，建立良好的服務體系。

通過政務公開網絡系統，把我委2009年工作目標進行公布，一是繼續強化經濟運行的組織，確保工業實現持續快速發展；二是全面組織落實個新開工項目，并集中力量抓好重大項目招商建設，同時突出產業特色，抓好重點工業園區建設。三是全面推進企業自主創新工作；四是積極推進循環經濟和都市工業發展等內容。使投資者了解目標與方向。同時也便于我們及時了解投資者的需求，為他們提供良好的服務。從而加速我市項目的建設和發展。

4、加大政務公開力度，切實保障群眾知情權

按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，用“四心”、“兩明”“一個第一”的工作方法，樹立良好的服務新形象。積極配合上級主管部門，圍繞行政主體基本情況和行政決策、執行、監督的程序、方法、結果等事項進行公開。并將我委各產業組編報的發展計劃等信息通過下列方式公開：政務公開欄、報刊、廣播、網絡等媒體；咨詢會、項目推介會、論證會等形式公開。上述工作的開展，在市政務公開辦公室的領導下本著“先易后難、分批公開”的原則，全面推行政務公開工作。在此基礎上，充分體現“一個團隊、一個目標、陽光工作、放飛思想”的工作原則。全委各處室每月的工作計劃、工作總結及綜合評價均在委局域網上予以公布，實現全委同志共同監督，委政務公開工作領導小組將不定期進行督促檢查，發現問題及時解決，并予以通報。同時為年終考核提供基礎資料。確保各項工作的順利運行。

5、主動征求服務對象意見，不斷改進工作。

主要方式為：

（1）定期召開座談會或咨詢會主動征求意見.

（2）通過測評或問卷調查等方式征求意見.

（3）通過網絡征求群眾意見。

6、政務公開工作實行首問責任制，堅決杜絕推諉搪塞行為。

在今后工作中，我們將進一步調整、充實和完善政務公開工作。對通過政務公開發現我們工作或行政行為中出現的問題實行責任追究制，通過政務公開不斷規范行政行為，完善工作制度。

使經委的工作離群眾與企業更近，機關工作作風更扎實，依法行政水平要有更大的提升。

在政務公開工作過程中，我們要積極主動接受監督，不斷提高服務質量。通過相關會議，征求各基層單位、各部門意見，我們將政務公開工作作為提高工作效率、轉變工作作風的有效辦法，通過政務公開工作的開展和實施，不斷提高工作效率，改進工作作風，轉變政府職能，由管理型機關向服務型機關進行轉變，努力提高自身服務意識，把“四個第一”作為衡量工作成績的標尺，形成了爭創一流業績的氣氛，將機關隊伍建設成為一支精干、高效的團隊。

7.根據市辦公廳的要求，2009年在辦公地點發生變化的情況下，及時補充完善政務公開網絡體系，保持政務公開的連續性。

（四）工作步驟

2009年的政務公開工作，要在市政務公開辦公室的領導下本著“先易后難、分批公開”的原則，全面推行政務公開工作。

1.2009年繼續由市經委副主任張殿軍、紀檢組長武木林為組長。辦公室、人事處、監察室、機關黨委為成員的市經委政務公開工作小組來具體負責全年政務公開工作。

2.將政務公開工作方案下發到各部門及相關企事業單位。各部門、各單位要結合自己的實際情況編制出政務公開工作范圍的基礎上，制定出2009年政務公開工作方案實施辦法。

3.市經委政務公開領導小組將不定期對各部門、各單位的政務公開工作落實情況進行督察、督辦。

篇（2）

20xx年來，我局的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業生產經營中心，將政務公開視為企業“落實年”加強黨風廉政建設、轉變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續加大政務公開力度，提高依法管理、依法經營、規范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發展。

一、 20xx年政務公開工作情況

（一）加強領導，提高認識，推進政務公開

為保證政務公開工作規范運行，根據領導班子成員分工，及時成立了政務公開工作領導小組，明確黨委書記負總責，分管領導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。

（二）強化服務，改進作風，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務承諾和標準，提高企業核心競爭力，我局加大行風建設力度。一是推行“管理服務標準化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎上，全市各縣（市）各選擇2個網點進行推廣，通過統一局所外部形象和內部物品配備，大幅提升對外服務標準化水平；組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務人員的服務意識、業務素質；強化窗口服務日常考核，嚴把監督檢查關口，全局服務工作形成一個管理閉環，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務設施改造。郵政營業和投遞是郵政兩個基本的服務平臺，也是郵政展示服務形象的集中體現。20xx年，我局結合災后重建工作實際，完成災后重建總投資的71.84%，對竣工投產的網點按照標準化進行了統一裝修，全面提升營業環境；今年，我局還在旌陽區率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務業流程進行了再造和調整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監督員，主動接受社會各界監督；加大內部監管力度，每月對窗口單位進行服務情況通報；注重內外溝通和協調，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經營服務管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

（三）突出重點，與時俱進，做好宣傳普及

篇（3）

【正文】

2021年以來，上城區審計局高度重視政務公開工作，在上城區政府辦的指導和幫助下，大力推進基層政務公開標準化和規范化建設，扎實做好政務公開有關工作。

一、 2021年政務公開工作完成情況及成效

（一）主動公開政務信息

今年以來，結合杭州市行政區劃優化調整，上城區審計局已在杭州上城門戶網站上實時更新了我局職能簡介、領導信息、內設科室、直屬單位等相關組織機構信息、財政信息、依法行政信息、重點領域公開及政府信息公開指南等。截至11月底，共公開信息42條。其中對于重點領域，堅持實時公開專項審計公告，按時杭州市上城區審計局2021年部門預算、2020年部門決算信息，按規定杭州市上城區審計局2021年法治政府建設情況。

（二）大力推動平臺建設

為使區審計局的相關政策能夠更廣闊、更多元、更深入地被群眾了解獲取，我局努力通過各種渠道公開信息。通過上城區政府門戶網站后臺管理的方式政務動態、政策法規、信息公開、政民互動等工作動態信息。除此之外，區審計局還通過多種媒介平臺向群眾傳達信息，通過“兩微”平臺及時宣傳報道審計工作新動態。根據區政府辦的任務部署，2021年下半年上城審計官方微博停止運營，集中資源在微信公眾號上圍繞黨史學習教育、各級重要會議精神等熱門話題更新相關內容。

（三）積極回應社會關切

主動編制預案，在出現社會熱點和百姓民生方面的關注點時，能夠積極主動開展回應，主動快速引導，正面回應群眾疑慮。2021年全年，區審計局未收到政府信息公開申請，也未發生行政復議和訴訟情況。

（四）扎實推動隊伍建設

在區審計局黨組、局機關的重視支持下，明確專人開展基層政務公開工作，落實3名干部定崗定責。其中兩名普通干部進行信息采編、，互為AB崗，一名科級干部進行審核授權，有效形成兩級審核監督機制，確保基層政務公開工作規范、有效。

二、2022年工作思路和工作安排

下一步，我局在鞏固現有政務公開工作取得成績的基礎上，將緊貼審計工作實際，不斷推動政務公開工作縱深發展。在拓展公開覆蓋面、優化網上公開、提升工作水平上下功夫。

一是進一步充實和完善政務公開內容，加大對政務公開工作機制的培訓，提升各科室的主動公開意識，擴展主動公開信息來源和范圍。

二是繼續抓好政務網上公開工作，加強政府政務服務網站建設，嚴格公開信息審查流程，提高政務公開工作的規范性和嚴謹性，主動接受公眾監督。

篇（4）

我局領導班子高度重視電子政務工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，成立局長任組長，分管副局長任副組長，各科室負責人為成員的電子政務領導小組，領導小組辦公室設在局辦公室，明確2名同志專（兼）職負責電子政務和政府信息公開工作。2020年我局主要或分管領導多次召開政務公開工作會議，加強對電子政務工作的組織領導，確保了政務公開工作的順利開展。

二、健全規章制度

為進一步加強和規范網站管理，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《國務院辦公廳關于加強政府網站建設和管理工作的意見》和其他法律、行政法規的規定，結合實際，我局制定實施了《市科技局信息公開審核制度》、《市科技局信息公開責任追究制度》等一系列管理制度，進一步規范了信息審核、信息保密審查、維護部門及崗位職責。

三、堅持規范管理，切實提高政務公開工作質量

一是按照要求，主動公開。根據省市政務公開辦要求及時更新市科技局政府信息公開指南和目錄，堅持把群眾最關心、最需要了解的事項公開作為政務公開的重點。主動做到公開內容及時、欄目歸類準確、公開形式規范。

二是堅持原則，規范程序。嚴格按信息制度，進行信息，堅持以公開為原則，不公開為例外，凡是法律、法規、規章要求，政府及政府機關作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于不予公開的事項，都對外予以公開。

三是嚴格審核，保證質量。為了確保信息公開達到及時、準確、完整的要求，明確了2名同志專（兼）職負責電子政務和政府信息公開工作，按照“誰公開誰審查、誰審查誰負責、先審查后公開”的原則，在信息收集、整理、、審核等過程中嚴格把關。

四、存在的問題

一是主動公開意識有待進一步加強。各科室主動開展政務公開工作的意識不夠，在政府信息的形成、申報、審核、錄入等各個環節還存在一定的滯后和落實不到位現象。

二是業務水平有待進一步提高。工作人員對政府信息公開的相關政策法規理解尚不夠深入，還不能靈活運用相關制度較好地應對實際工作。

五、下一步工作思路

政府信息公開工作是一項長期而又系統性的工作。雖然，我局在政府信息公開工作中取得了一定成績，但與市政府的要求和群眾的期望還有一些差距。2021年，我們將按照市政務公開辦要求，重點抓好以下工作：

篇（5）

【正文】

2020年度政務公開工作總結和2021年工作打算 2020年我縣政務公開試點工作緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，在26個試點領域著力細化工作部署、加強平臺建設、積極推進政務公開、深化重點領域信息公開、強化監督保障工作，各項工作有序推進，呈現出起步穩、進步大的良好局面。現將有關工作總結如下:

一、加強組織領導，營造良好氛圍

為了進一步加強政務公開，確保政務公開工作真正做到有人管、有人抓，確保政務公開工作落到實處，我局通過分管領導具體抓，辦公室總協調，職能科室和二級機構各負其責的組織領導，保證政務公開工作有組織、有計劃、有步驟地推進，保證全體干部職工積極支持和參與。

二、明確內容，暢通渠道

我局明確了政務公開的內容和范圍，開辟了政務公開的渠道，以確保政務公開工作真正落到實處。政務公開的內容，對外主要有：本局工作職能、科室職責，局領導、科室主要負責人負責范圍，辦公地點、聯系電話及電子信箱;本局各項服務承諾事項和工作制度;本局招投標工作事項;社會、群眾普遍關心的事項等。對內主要有：局機關各項規章制度，財務收支情況，人事任免、評優和招聘考試信息等相關事項等。我局政務公開的渠道主要有：東至政府網站、新聞媒體會、人社窗口、政務公開欄、文件通知和征求意見箱等。

三、健全督查機制，把握審核環節

健全審核機制，把握審核環節。在審核環節，每次公開內容在公開前必須經分管領導進行審核把關。在反饋環節，公開期間，明確專人負責篩選，整理群眾通過各種渠道反映的意見和要求，及時反饋給相關科室和部門，并將處理和落實情況予以公開，接受群眾監督。有效地促進了政務公開工作的順利開展。

四、注重實效，突出重點

政務公開工作內容多、牽涉面廣、情況復雜，矛盾焦點多，弄不好就容易出現負面效應。為把此項工作抓好、抓實，我們始終堅持“真實公正、注重實效、有利于監督”的原則，在具體運用過程中，注意把握好分寸，即體現合理，又適度，重點抓廣大群眾最關心、最需要了解的問題。一年來，我們對就業、社保等相關政策通過公開欄等形式面向社會全面公開、層層公開、廣泛公開，促進了此項工作的全面落實。同時通過市長熱線、縣長信箱和部門信箱，全面敞開接受社會建議和意見。

五、2021年工作打算

一是強化政策解讀和熱點回應。明確解讀責任，按照“誰起草、誰解讀”的原則，落實解讀責任主體；豐富解讀形式，積極推進解讀文件與原文件實現關聯，綜合運用圖片、圖文、圖表等多種表現形式，形象生動的解讀重要政策，增強可讀性。

二是提高業務水平。積極組織信息公開具體業務人員參加政務公開相關的業務培訓，不斷提高業務技能和水平，進一步規范公開內容，提高公開質量；做好工作銜接，及時掌握全縣政務公開工作人員變動情況，督促政務公開單位做好業務銜接，并加強業務指導，確保新任人員及時了解業務、開展工作。

篇（6）

【正文】

醫院2020年政務公開工作總結及2021年工作思路

為貫徹落實上級關于政務公開工作的要求，充分保障廣大患者和醫院職工的民主權利，醫院嚴格執行政務公開制度，完善醫院民主管理、民主監督機制，不斷推動醫院改革深化和發展。現將我院2020年政務公開工作總結報告如下：

一、增強組織領導，政務公開工作機制逐步健全完善

為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我院著眼于樹立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為，加強對院務公開工作的領導，堅持把院務公開作為醫院科學化管理的重要工作，我們成立了由院長和各有關部門組成的院務公開領導小組，負責指導協調全院院務公開工作。醫院主要負責人親自抓，明確一名副院長負責具體抓，推動院務公開工作開展，列入工作分工，并對外公布。明確專人負責政務公開信息上傳工作，承辦日常事務并全面負責推行政務公開的計劃。醫院將定期檢查各項院務公開工作情況，發現問題及時通知相關科室整改，并通報各科室的整改情況。制定出《伊春市第五醫院院務公開工作實施方案》，進一步完善了各項公開制度，使醫院管理服務更加透明，更加方便患者就醫，更便于社會公眾監督。

二、形式多樣，提升政務公開質量

從便民服務入手，面向社會公開醫院改革、發展、管理和服務信息，推動醫院各項工作開展。

（一）通過對外院務公開，樹立醫院良好形象

一是大力推進醫療衛生服務信息公開。具體包括重大疾病的控制和預防情況；醫療服務項目的收費依據和收費標準，藥品價格；醫院人均門診費用、人均住院費用；藥品、新建項目、醫療設備等采購招標標準、程序和中標單位、中標價格；醫療服務質量檢查和評估結果等信息。二是大力推進便民措施信息公開。具體包括按規定應病人或其家屬要求應當提供的醫療服務信息獲取程序及咨詢電話；醫療服務規定與流程；醫院門診部、住院部各病房的設置、位置格局以及抵達路徑；緊急情況的疏散通道。三是大力推進診療項目及藥品價格信息公開。提供就診者的具體診療項目、藥品名稱、數量、價格等費用清單。四是大力推進行風建設信息公開。具體包括加強醫德醫風建設的有關規定；醫務人員執業行為規范；服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等；醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）通過對內院務公開，強化醫院各項管理

強化醫院內部公開工作，使每個職工都參與到醫院管理中來，發揮廣大職工的積極性和創造性，不斷推動醫院管理水平的進一步提高。一是加強醫院重大決策事項公開。公開醫院發展建設規劃，年度工作計劃與工作總結，完成年度計劃情況；重大決策、中層干部任免、重大項目安排及大額度資金使用等信息。二是加強醫院運營管理信息公開。公開醫院財務管理事項、績效工資的核算和績效工資的分配方案、重大醫療糾紛、醫療事故的處理結果，以及其他法律、法規、規章及衛生行政部門的有關文件等規定應公開的內容等信息。三是加強人事管理信息公開。公開行專業技術資格評審標準、條件、程序和結果；專業技術職務聘任量化標準及專業技術職務的聘任情況；護理人員的招聘標準、條件和程序及招聘情況；職能科室，業務科室負責人任前公示情況等信息。四是加強職工關注的信息公開。公開各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序，確定上報人選和評選結果；職工年度考核辦法和結果；對違法違紀職工及醫療事故責任人的處理等信息。

2020年，我院院務公開工作雖然取得了一定成績，但是通過自檢自查，我們的工作距離上級要求特別是人民群眾的要求，還有較大差距，還存在著公開不夠及時、不夠全面、不夠規范等問題，這些問題我們要在今后的工作中認真加以解決，不斷加大院務公開工作的力度，加快提高我院的科學化、規范化、民主化的管理水平，為林區人民的健康做出新貢獻。

三、總結經驗，做好2021年院務公開工作

2021年，我院要在市政務公開辦的指導下，認真貫徹全市政務公開工作要點，進一步深化院務公開工作，重點主抓以下幾項工作:

篇（7）

【正文】

2020年度，根據市政務公開辦有關政務公開工作部署精神，市人防辦強化組織領導，健全工作機制，把握各項要求，及時準確公開本部門政務信息，扎實推進政務公開工作，較好完成本年度工作任務。

一、年度工作開展情況

一是健全政務公開領導機制。成立以辦主要領導為組長，相關科室負責人為成員的政務公開工作領導小組，加強對政務公開工作的協調領導，不定期研究和解決政務公開工作中存在的問題。積極完善政務公開工作機制，規范主動公開、依申請公開制度和年度報告制度，推進政務公開規范化，著力推動人防系統政務信息公開工作。

二是合理安排年度工作計劃。把政務公開工作作為單位的重要工作，與人防業務工作同部署，并把政務公開作為市人防干部管理考核的重要內容。不定期開展對政務公開推進過程中事項的督察，將公開事項落實到位。同時，要求產生政務信息職能科室各司其職，在法定時限內及時提供、各自經辦產生的各類信息。

三是強化業務培訓，增強業務能力。辦黨組十分重視信息培訓工作，組織開展人防系統信息專題培訓，做好業務指導，確保信息公開工作合法、規范。在機關組織集體學習時，辦管領導多次強調政務信息公開工作的意義、要求及運作方式，增強全體人員信息合法、規范公開的意識。

四是注重合作交流，強化監督考核。積極參加市政務公開辦組織的各類學習、培訓，積極通過政務公開QQ群、微信與其他單位互動，學習探討，總結交流，同時落實政務公開考評制度和責任追究制度。

二、年度政務信息公開情況

一是主動公開政府信息。年度共各類政務信息138條。二是依申請公開政府信息。年度我單位未收到依申請公開的申請。三是充分發揮政民互動平臺作用。網民提問3個，回復3個，回復率100%。四是及時開展復議、訴訟和申訴。年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議、行政訴訟及有關申訴。五是積極開展政策解讀。年度政策解讀7條，其中：上級政策解讀7條，本級無政策解讀。

三、存在問題及下一步工作

2020年市人防辦政府信息公開工作取得了新的進展，但還存在著以下問題：一是信息數量還有欠缺；二是信息的及時性不夠；三是對政務公開政策信息把握不夠。

篇（8）

目前，新區政務公開工作已全面展開。一是信息公開渠道不斷擴大。以市政府網站、新區管委會網站、政務服務中心、文件、會議、公示欄等多種方式，全面公開辦事信息；二是信息公開更加廣泛。公開內容涉及概況信息、計劃總結、法規公文、工作動態、人事信息、財政信息、行政執法、公共服務和其他信息等，不斷完善網站內容，規范辦事指南、流程、依據和時限，增強透明度，改進服務質量；三是認真做好依申請公開工作，規范申請公開流程，做到辦理及時、準確，無投訴發生；四是抓好政務中心公共服務項目和街道政務公開工作，規范了辦事公開依法行政行為，加強了黨風廉正建設，提高了辦事公開工作管理效率，樹立了新區政務公開良好形象。

二、工作措施

（一）組織健全，加強領導。新區高度重視政務公開工作，成立了政務公開工作領導小組，由管委會主任吳勇任組長，黨工委副書記、紀工委書記孔慶洲任副組長，管委會各部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，由新區黨政辦履行相關的職能職責，負責新區政務公開的日常工作，為工作的全面開展提供了強有力的組織保障。

1 2 3（二）健全制度，規范公開。為把辦事公開工作落到實處，新區健全了各種政務公開制度，完善了政務公開程序，規范了政務公開的操作要求，形成了對內和對外公開相結合，部分公開與全面公開相銜接，過程公開與結果公開相協調，辦事公開與解釋說明相統一的工作格局；進一步健全和完善辦事公開的各項內容，保證公開內容的全面、真實，力戒形式主義，在規范上狠下功夫，把辦事公開工作納入經常化、制度化的軌道，不斷提高辦事公開質量。

（三）細化公開內容，加強監督。一是抓政府信息主動公開，進一步細化公開內容。根據市政務公開辦相關文件要求，對門戶網站政務信息進行了認真梳理，查漏補缺，使公開的內容具體化、全面化、規范化。二是公開內容接受監督。辦事公開使政府決策事項和人民群眾關心的熱點、難點問題向群眾一一公開，實現了“陽光作業”，提高了政府機關工作的透明度，加強了對權力運行過程的監督制約，從而加強了黨風廉政建設；開通了投訴電話，設置了投訴信箱。政務公開監督小組，做到定期檢查政務公開工作，發現問題及時糾正，保證其正常化、制度化和經常化。同時把政務公開工作列入機關各部門、街道、社區和公司年度目標考核。

（四）規范政務公開審批程序。在公開程序上，首先對所有需要公開的內容及項目進行整理，然后對整理結果進行匯總初審，由政務公開領導小組審核后，黨政辦經辦人員對照清單進行網上公布。對重要的政務工作，一律要求民主議事在前，決策公布在后，必要時召開會議，廣泛征求并統一意見后進行公布。對涉及到各類財務收支的，一律審計理財在前，核實公布在后。組織專門人員對政務公開工作進行事前布置、事后檢查、一抓到底。

1 2 3（五）公開形式多樣化。以政府門戶網站作為政府信息公開的主渠道，進一步完善“陽光政務”，發揮報刊、電視臺等新聞媒體的作用，及時公開政府信息；充分利用基層政務公開的優勢，新區政務中心、街道和社區辦事公開按照“規范、及時、實用”的原則，圍繞便于群眾知情、辦事、監督的目標，采取窗口辦事指南和公示欄等形式公開政務；要求政務公開工作必須做到盡快、及時，常年公開、定期公開和隨時公開相結合，事前公開與事后公開相結合，對已公開的內容隨時注意更新。

三、不足與打算

篇（9）

20__年以來，××市物價局以十七大重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，結合物價工作實際，不斷加大政務公開工作力度，有效保障了人民群眾對物價工作的知情權、參與權和監督權，促進了和諧社會建設。現將政務公開工作總結如下:

一是實行價格收費公示制度，保障人民群眾的知情權。先后開展了涉農價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫療收費公示、物業收費公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費部門、52所學校、9家醫院、10處物業小區設立了價格收費公示牌（欄），為確保公示牌（欄）能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務監督員，具體負責價格收費公示牌（欄）的更新維護工作，實現了價格收費公示的長效機制，提高了人民群眾的價格維權意識。

二是推行辦事公開，保障人民群眾的監督權。通過印發《物價局辦事指志》、設立展版、散發宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程序、辦理時限、服務承諾等向社會進行了公示，并公開“83264215”為監督電話，群眾如發現我局有違反辦案程序和超過辦案時限的現象發生，可以電話或寫信舉報。有效增加了我局執法工作的透明度。

三是認真實行聽證會制度，保障人民群眾的參與權。在制定和調整涉及群眾切身利益的供水、供氣、物業收費等涉及群眾切身利益的價格和收費標準前，我們均召開價格調整聽證會，廣泛聽取社會各界對價格調整的意見建議。近年來，先后召開供水、供氣、公園門票、物業收費等價格調整聽證會10余次，邀請政協委員、人大代表、企業代表、消費者代表等200余人次，吸收社會各界的合理化建議20余條，保證了價格制定和調整本文的公開、公平、公正，有效的疏導了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧××”建設。

四是拓寬公開渠道，優化公共服務.為適應新形勢、新任務的要求，進一步推動我局政務公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網站（網址為）。網站目前設有“機構簡介”、“辦事指南”、“工作動態”、“物價新聞”、“價格認證”、“監督檢查”、“價格信息”、“政策法規”、“收費管理”、“價格管理”等10個主欄目，同時，設立了“公告欄”、“服務承諾”、“收費公示”、“友情鏈接”、“站內搜索”等欄目，方便用戶快捷點擊瀏覽。××市物價局網站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務，為我局的政務公開工作提供了良>文秘站:

篇（10）

2009年，我局多次召開專題會議，研究部署政務信息公開工作。成立了以局長為組長，以副局長為副組長的××縣國土資源局信息公開指南和公開目錄編制工作領導小組，負責組織、指導、協調、督促縣國土資源局政府信息公開等工作。確定局辦公室為信息公開的牽頭部門，負責信息公開工作的組織和協調，制定和完善縣國土局信息公開目錄和信息公開指南，及網上公開信息的編輯工作。進一步拓寬政務信息公開的主渠道，確保我局信息公開工作的順利進行。

二、完善相關制度，健全工作機制

我局按照“主要領導親自抓，分管領導具體抓，專門機構抓落實”的工作要求，制定相關的信息公開制度，確立了由主要領導負責、分管領導具體抓、專門機構承辦其他部門配合的組織推進體系。

2009年，為貫徹實施《條例》，我局結合實際情況制定了《××佤族自治縣國土資源局政府信息公開指南》、《××佤族自治縣國土資源局政府信息公開暫行辦法》、《××佤族自治縣政府信息公開工作制度（試行）》等制度。局行政辦公室每月對各股室、所信息公開工作量進行考核公布，并與每個股室、所年終信息化工作評比掛鉤，切實推動國土資源部門政府信息公開工作深入開展。

三、強化培訓，統一思想，提高業務水平

2009年11月16日我局專門派人參加了省國土資源廳舉辦的云南省2009國土資源網群應用系統后臺管理系統培訓班，為實施貫徹落實《條例》奠定了良好的基礎。通過學習培訓，我局對深入貫徹落實《條例》有了深刻的認識，在思想上和行動上統一到上級的工作部署上來，積極開展信息公開工作，不斷提高業務技能，較好地完成了公開信息工作。

四、加大宣傳推動力度，不斷提高信息公開質量。

為擴大政府信息公開工作的影響，使社會公眾進一步關注和參與政府信息公開工作，2009年，我局充分利用電視、報刊、墻報和互聯網等多種方式、多種途徑，廣泛宣傳《條例》的重大意義，重點通過政府門戶網站和部門子網站加強宣傳，不斷推進信息公開工作，不斷加快政府信息分類、梳理、編目進程，不斷提高信息公開的質量。

五、信息公開目錄的編制情況

我局按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，認真按照縣人民政府信息公開的目錄和指南編制的要求，制定了信息公開的目錄和指南編制工作方案，完成了我局信息公開目錄的編制工作，同時不斷完善信息公開目錄的內容。目前我局已按縣人民政府要求完成了政府信息公開的目錄和指南編制。2009年，我局共公開政府信息：30條。

六、信息公開的方式

我局政府公開的信息主要設置在面向社會公開的××佤族自治縣人民政府政務信息網上，網站主頁設置有××佤族自治縣國土資源局信息公開指南、公開信息分類導航以及政策法規、機構職能等信息公開欄目，即時新聞欄目隨時播發有關信息公開的新聞和動態。信息公開目錄專欄，面向社會公開我局相關政府信息。方便有需求的人員在任何能上互聯網的電腦上進行查詢和獲取。局行政辦公室設有專門的政務信息查詢室，配置有2臺專用電腦，以及打印機、復印機等設施，供需查詢我局政府公開信息的人員使用。

一年來，我局在政務公開工作中，做了一定的工作，取得了成效，但也存在許多不足。對此，我們將根據縣人民政府對政務公開工作的具體部署和要求，結合我局的工作實際，進一步加強政務公開工作，具體要求和措施是：

篇（11）

（一）積極做好政策解讀和回應關切工作。政策解讀方面，按照“誰起草、誰解讀”的原則，重點圍繞高質量發展和“三大攻堅戰”領域做到政策性文件與解讀關聯同步，并采取多種形式，將群眾關注度高的政策用圖片、新媒體等形式展示在網站上，用簡單易懂的形式，讓群眾及時了解政策動向。回應關切方面，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，各單位專人負責，及時解疑釋惑，正確引導輿論，并針對住房保障、安全生產、食品藥品安全、城市管理、養老服務、脫貧民生等問題，設立專門回應欄，對群眾關注的熱點、焦點及時做出回應。目前，召開新聞會x場，其中主要負責同志出席x場，辦理群眾留言x多條。

（二）強化權力監督，著重做好決策和執行公開工作。

1.推進決策和執行公開。決策制定前，通過縣政府門戶網站向社會各界公開征集意見并將征集反饋及時公示，依法保障人民群眾參加民主決策、民主管理和民主監督權利，保證制定切合民意的政策文件。及時政府工作報告、重大決策落實等重點工作的具體實施內容、項目進展、過程成效等信息，由傳統的信息引導型轉化為服務型。

2.推進行政執法信息公開。以縣政府辦公室名義印發x縣全面推行行政執法公示制度執法全過程記錄制度重大執法決定法制審核制度的實施方案，要求相關部門強化行政執法事前公開、規范事中公示、加強事后公開。

（三）著力推進重點領域信息公開工作。出臺進一步推進政務公開文件，新增重大建設項目批準和實施領域、公共資源配置領域、社會公益事業建設領域專題欄目。依據省、市出臺的各領域主動公開標準規范，根據2019年政務公開目錄規范調整欄目設置，按照決策、執行、管理、服務、結果五公開要求，高質量推進重點領域全流程公開。今年以來，主動公開財政信息xx條，重大建設項目批準和實施、公共資源配置領域信息xx條，三大攻堅戰、“放管服”改革相關信息xx條，公共監管、社會公益事業建設領域信息xx條。

（四）扎實開展新修訂政府信息公開條例宣傳貫徹工作。x月x日，新條例正式實施，x縣以此為契機，組織開展了形式多樣的宣傳貫徹活動。縣政府第三十四次常務會議上學習新條例，召開了縣直重點部門條例學習研討會，各單位、各鄉鎮進行線上線下相結合的形式廣泛學習宣傳。充分利用廣播、電視、微信微博客戶端等平臺，加強條例的宣傳和解讀，積極開展宣傳活動，在政務服務大廳設置政務公開專題宣傳展板，發放條例單行本x本、政務公開宣傳材料x份。梳理修訂本級政務公開制度規范，及時更新公開指南、完善主動公開目錄，進一步修訂了依申請公開登記、審核、答復等工作規范，確保新舊條例順利過渡。

（五）強化考核培訓。開展政務公開工作培訓x次，參會人次x人。帶領政務公開工作人員逐條學習了政府信息公開條例，從政府信息的定義、工作制度、公開的主體和范圍、信息公開年報、依申請公開辦理程序和時限等方面進行詳細解讀，針對實際政務公開工作存在的問題提一些建議。及時傳達國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知精神，要求各單位于x月x日前上報政府信息公開年報并向社會公開。采取第三方機構測評、專項測評和日常工作推進情況評價等相結合的多元化評價方式，有針對性地開展考核工作。

（六）實施目錄升級，完善公開平臺，推廣國家基層政務公開試點成果。按照全省政府信息主動公開目錄基本規范（2019年版）和x省政府網站集約化試點工作實施方案要求，積極開展政務公開目錄升級和網站遷移工作培訓會，從主動公開目錄新增、隱藏、刪除、合并以及代碼編制等方面，到新舊后臺信息的遷移，并詳細講解縣政府信息公開網站后臺操作，指導縣直x家單位和x個鄉鎮開展目錄升級和信息遷移工作。目前，全縣目錄升級和網站平臺遷移工作已全部完成。按照關于推廣國家基層政務公開標準化規范化試點成果的通知，召開國家基層政務公開試點成果推廣任務分工會，并建立“全國基層政務公開標準化規范化試點成果推廣”專題頁面，集中展示國家部委基層政務公開標準指引、基層政務公開政策文件、工作推進和成果展示。

二、存在的問題

1.制度機制尚需健全完善。圍繞貫徹新條例，完善主動公開、依申請公開信息等制度規范不夠，健全公開工作機制不夠，推進公開工作的標準化建設不夠。

2.政府信息公開深度不夠。信息公開時效性不強、深度不夠、質量不高、內容不全等問題，在各領域仍然不同程度存在。

3.落實力度不夠。部分單位信息公開意識不強，群眾關心關注的信息公開不及時、不全面、不具體，公開方式單一，與真正暢通聯系群眾“最后一公里”還有一定距離。

4.信息公開工作隊伍能力建設需加強。政務公開專門工作機構較少，工作人員流動性大，整體專業化、理論化水平不高，一定程度上制約了政府信息公開工作的深入推進。

三、下一步工作打算

1.進一步規范各單位和鄉鎮政務公開內容、形式、程序和監督保障措施，推進五公開專欄建設，將“五公開”落實到辦文辦會程序，進一步明確“五公開”的主體、內容、時限、方式等，不斷提升主動公開的標準規范化水平。