導(dǎo)游考察報(bào)告大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇導(dǎo)游考察報(bào)告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、組織隊(duì)員閱讀有關(guān)自然環(huán)境的科學(xué)書籍。

2、對隊(duì)員進(jìn)行環(huán)保教育，通過觀看錄像、閱讀書籍、聽專題講座等了解環(huán)保知識(shí)。

3、根據(jù)學(xué)校和隊(duì)員的實(shí)際，結(jié)合環(huán)保排練小品。

4、準(zhǔn)備有關(guān)海洋、植物、珍稀動(dòng)物及酸雨、大氣污染等方面的圖片、資料。

活動(dòng)過程：

一、準(zhǔn)備階段

（1）成立綜合實(shí)踐活動(dòng)小組，明確分工。

（2）通過各方面的宣傳，激發(fā)學(xué)生共同參與到活動(dòng)的熱情，小組制定活動(dòng)計(jì)劃。

（3）活動(dòng)前注意培養(yǎng)小班干，在活動(dòng)中可以幫助教師組織活動(dòng)，成為好幫手。

（4）教師準(zhǔn)備相機(jī)等工具，記錄下調(diào)查活動(dòng)的相關(guān)資料。

二、實(shí)施階段

1、出旗儀式（略）

2、宣布活動(dòng)開始

主持人甲：同學(xué)們，你們知道嗎？地球是我們?nèi)祟惞餐募覉@，它和人類的關(guān)系是息息相關(guān)的。

主持人乙：地球存在已有幾十億年的歷史了，如果把這幾十億年時(shí)間算作一天，那么人類在地球上生存的時(shí)間還不到一秒鐘哪！

主持人甲：到了二十世紀(jì)末，地球上的人口可能會(huì)達(dá)到80多億，人們需要食物、水、居住的空間和驅(qū)動(dòng)車輛的能量。

主持人乙：這樣一來，其他動(dòng)物和植物的食物和空間就會(huì)越來越少，生態(tài)環(huán)境就會(huì)出現(xiàn)許多問題。

主持人甲：像什么全球性變暖啦、酸雨啦、臭氧層窟窿啦等等，這僅僅是其中的幾個(gè)問題。

主持人乙：因此，我們要保護(hù)我們的地球，保護(hù)我們的家園。

主持人甲：這就需要我們大家了解我們的生存環(huán)境，了解我們地球上的氣候、動(dòng)物、植物。

主持人乙：了解大自然，做環(huán)保小衛(wèi)士。

主持人合：這樣我們的地球就會(huì)越來越潔凈、美麗。

（身穿綠袍，頭戴博士帽的“綠娃娃”上）

綠娃娃：哎，小主持，我也來參加你們的隊(duì)會(huì)，歡迎嗎？

主持人甲、乙：請問，你是誰？

綠娃娃：嗨，我是大名鼎鼎的綠娃娃呀！今天，我還給大家?guī)砹艘粋€(gè)新的朋友。

（實(shí)物投影：出示綠色食品標(biāo)志）

綠娃娃：（簡介綠色食品標(biāo)志），大家喜歡這位朋友嗎？為什么？（隊(duì)員們說綠色食品的好處）

主持人甲、乙：既然大家這么歡迎你，就請你綠娃娃和我們一起主持隊(duì)會(huì)吧！

綠娃娃：（跳起來拍手）：太好了！太好了！

3、設(shè)置情境（一位導(dǎo)游裝扮的同學(xué)，匆匆上來）

小導(dǎo)游：主持人，你們打算從什么內(nèi)容開始？

主持人甲：“小導(dǎo)游，你有什么好的建議？

小導(dǎo)游：當(dāng)然，我是小導(dǎo)游，我們學(xué)校的環(huán)境建設(shè)和環(huán)境教育都做得很好，今天我想先讓大家了解一下我們的學(xué)習(xí)環(huán)境，對嗎？

主持人乙：（拍腦門），對，對！應(yīng)該的，應(yīng)該的！

主持人甲、乙：就讓我們的隊(duì)會(huì)從學(xué)校環(huán)境介紹開始吧！

（小導(dǎo)游、綠娃娃一起介紹學(xué)校環(huán)境建設(shè)和環(huán)境教育情況）

主持人甲：你們表演得很好，可(來源：文秘站 ）是了解我們的環(huán)境不應(yīng)僅僅局限于學(xué)校。

主持人乙：我們還應(yīng)在大自然中了解一些動(dòng)植物，還有天氣、海洋等等。

小導(dǎo)游：（急忙打斷乙的話），您別著急，這個(gè)我們早就想到了，我們中隊(duì)成立了幾個(gè)自然資源考察小組，我給他們做導(dǎo)游，進(jìn)行了實(shí)地考察，他們正在整理有關(guān)資料，待會(huì)兒，就可以給大家做匯報(bào)了。

4、環(huán)保知識(shí)小競賽

主持人甲、乙：綠娃娃，現(xiàn)在就讓我們來考考大家，看大家的環(huán)保知識(shí)學(xué)得怎么樣？

綠娃娃：這個(gè)主意不錯(cuò)，我來給大家做裁判，優(yōu)勝者還會(huì)得到我給大家的獎(jiǎng)品呢！

（競賽開始，分組搶答）

（1）、世界環(huán)境日是哪一天？

（2）、海洋占地球上多大面積？

（3）、野生動(dòng)物有哪些瀕滅臨絕？

（4）、酸雨、臭氧層是怎么回事？

（5）、我們應(yīng)該怎樣從我做起，保護(hù)環(huán)境？

5、考察報(bào)告

小導(dǎo)游（競賽完之后上）：小主持，我們的考察隊(duì)員準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在開始給大家做匯報(bào)。

海洋資源考察小隊(duì)做匯報(bào)

（介紹海洋有關(guān)動(dòng)物及自然常識(shí)的同時(shí)，表演小品：《保護(hù)海洋資源》，由學(xué)生分別扮演螃蟹公公、螺獅爺爺，珍珠魚、海底小動(dòng)物等，通過表演唱、快板、朗誦等形式，介紹海洋被污染的情況，以及人類該對海洋如何進(jìn)行保護(hù)，激發(fā)孩子們保護(hù)海洋資源之情。）

三、活動(dòng)總結(jié)

主持人甲、乙：聽了這么多同學(xué)的精彩報(bào)告，大家有什么感想？

（小記者即興采訪老師、同學(xué)）

主持人甲：大家的收獲真不少！

主持人乙：歡迎輔導(dǎo)員講話。（鼓掌）

輔導(dǎo)員語：

隊(duì)員們，今天的隊(duì)活動(dòng)搞得很好，祝賀大家，老師從你們的匯報(bào)中，也了解了許多自然環(huán)境的情況，希望大家從小樹立環(huán)保意識(shí)，好好學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)技術(shù)，將來長大后，用我們的知識(shí)，解決環(huán)保中的難題，把我們的地球建設(shè)得更美麗！

篇（2）

2、加快推進(jìn)明珠湖污水處理廠前期規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作；

3、完成了申辦20__第八屆園博會(huì)規(guī)劃編制和申報(bào)材料的準(zhǔn)備；

4、將崇明島國家地質(zhì)公園成功申報(bào)為“國土資源科普基地”；

5、前衛(wèi)村等五個(gè)景點(diǎn)3a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建初評(píng)結(jié)束；

6、完成崇明島國家地質(zhì)公園西沙濕地公園沙盤模型制作；

7、啟動(dòng)了西沙濕地二期改造工程規(guī)劃；

8、完成我縣旅游管理體制調(diào)研報(bào)告和“關(guān)于杭州公共自行車租賃運(yùn)營情況的考察報(bào)告”；

9、積極推動(dòng)“規(guī)范設(shè)置我縣旅游景區(qū)道路交通指引標(biāo)志”工作；

10、旅游信息化服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目景點(diǎn)三維展示、內(nèi)部辦公系統(tǒng)正有序推進(jìn)之中。

（二）旅游節(jié)慶活動(dòng)

1、策劃起草了20__年稻香節(jié)活動(dòng)方案、北沿公路現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光帶策劃方案、首屆崇明嘗鮮節(jié)活動(dòng)方案、20__年長三角旅游宣傳促銷方案、20__年上海崇明柑桔節(jié)方案；

2、形成20__年崇明森林旅游節(jié)總體方案（討論稿）。

（三）旅游宣傳促銷

1、起草了20__年崇明生態(tài)島建設(shè)和旅游業(yè)宣傳促銷總體方案；

2、組團(tuán)參加了5個(gè)旅交會(huì)，其中包括：南京長三角旅游交易會(huì)、南京路五省市旅游交易會(huì)，上海世界旅游資源博覽會(huì)、大連全國旅游交會(huì)、20__浙江（上海）旅交會(huì)，并赴啟東、海門、南通等地進(jìn)行宣傳促銷；

3、《崇明旅游指南》再版小樣已完成，正在進(jìn)行小樣修改工作；

4、設(shè)計(jì)制作了旅游促銷用環(huán)保袋并啟用；

5、聯(lián)系分眾傳媒和框架傳媒宣傳國際女子自行車賽和崇明農(nóng)產(chǎn)品；

6、策劃并啟動(dòng)了20__年度上海社區(qū)宣傳促銷。

（四）旅游行業(yè)管理

1、完成了旅行社和導(dǎo)游年審工作；

2、布置了三個(gè)小黃金周的旅游安全工作，并在春節(jié)前和五一前分別對景點(diǎn)進(jìn)行了檢查；

3、與縣文化執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合舉辦新版《旅行社條例》培訓(xùn)；

4、辦理了新開辦的東文旅行社以及兩家二星級(jí)賓館申報(bào)的相關(guān)審批手續(xù)；

5、新評(píng)定了兩家“規(guī)范達(dá)標(biāo)”社會(huì)旅館；

6、召開了綠色飯店創(chuàng)建協(xié)調(diào)會(huì)；

7、重新聘請了10名旅游行風(fēng)監(jiān)督員。

下半年工作打算

(一)旅游項(xiàng)目建設(shè)

1、完成3a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建及旅游景點(diǎn)道路交通標(biāo)志牌規(guī)范工作。

2、年底前基本完成花橋主體工程、明珠__大門停車場及道路一期工程等。

3、明珠湖污水處理廠建設(shè)工程，爭取年底之前完成30%。

4、啟動(dòng)地質(zhì)公園08年地質(zhì)遺跡保護(hù)工作總結(jié)及申報(bào)09年地質(zhì)遺跡保護(hù)項(xiàng)目等工作。

5、完成西沙濕地二期改造規(guī)劃，啟動(dòng)并加快推進(jìn)工程建設(shè)。

6、旅游信息平臺(tái)年底前進(jìn)行部分試運(yùn)行。

（二）旅游節(jié)慶

1、進(jìn)一步做好20__年上海崇明森林旅游節(jié)慶活動(dòng)方案的調(diào)整、完善、推進(jìn)等相關(guān)工作；

2、配合做好20__上海崇明柑桔節(jié)舉辦的相關(guān)工作。

（三）旅游宣傳促銷

1、全面完成上海社區(qū)促銷、大眾媒體、戶外廣告、分眾傳媒和框架傳媒的宣傳工作；

2、組團(tuán)參加第四屆海峽旅游博覽會(huì)；

3、做好《崇明旅游畫冊》、《崇明旅游指南》、《崇明旅游》宣傳折頁等宣傳資料的設(shè)計(jì)、拍攝、校對、出版等相關(guān)工作；

4、做好旅游5號(hào)線與隧橋同步開通工作；

5、啟動(dòng)旅游紀(jì)念小禮品的設(shè)計(jì)、制作工作。

（四）旅游行業(yè)管理

1、繼續(xù)抓好農(nóng)家樂接待戶再

教育培訓(xùn)、星級(jí)飯店管理人員培訓(xùn)及服務(wù)人員崗位培訓(xùn)、導(dǎo)游培訓(xùn)工作；

2、在做好日常安全監(jiān)管的同時(shí)，認(rèn)真做好“十一”黃金周和森林旅游節(jié)期間的安全工作，并會(huì)同相關(guān)部門開展聯(lián)合安全執(zhí)法大檢查；

3、完成102戶農(nóng)家樂接待戶星級(jí)復(fù)查、84名導(dǎo)游年審、11家達(dá)標(biāo)旅館年審、12家星級(jí)飯店的年審工作；

4、繼續(xù)加強(qiáng)世博宣傳力度，營造氛圍，特別要開展好旅游環(huán)境整治和每月5日的迎世博主題活動(dòng)；

5、組織旅游政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員開展2次檢查活動(dòng)；

6、抓好50家旅游企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作；

篇（3）

課堂就是教師和學(xué)生的舞臺(tái)，要想成功地完成一節(jié)課，起主導(dǎo)作用的教師首先要調(diào)整好自己的狀態(tài)——愉快樂觀地對待自己的課堂，給學(xué)生一個(gè)微笑，始終用快樂感染學(xué)生。旅游服務(wù)與管理專業(yè)未來的就業(yè)方向是服務(wù)性行業(yè)，微笑是我們對學(xué)生入行的必要訓(xùn)練。而作為師長，在每一堂課中，更應(yīng)該把這一點(diǎn)試行到底。當(dāng)美麗的微笑擴(kuò)散到學(xué)生們之間，學(xué)生自然會(huì)認(rèn)為這是一位具有親和力的教師，同時(shí)也贏得了學(xué)生的心。

二、確立清晰的教學(xué)目標(biāo)，把握學(xué)生的主體地位和創(chuàng)造性

（一）三維目標(biāo)

一堂課的開始首先要確立三維教學(xué)目標(biāo)，并且是非常清晰的，課程結(jié)束可以實(shí)現(xiàn)的，更重要的是讓學(xué)生知道這節(jié)課要學(xué)什么、怎么學(xué)、為什么學(xué)。只有明確了教學(xué)目標(biāo)，才能設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)環(huán)節(jié)，課程的變化學(xué)生的活動(dòng)基本在掌控中。

（二）主體地位

在授課過程中，教師要堅(jiān)持始終把學(xué)生放在主置這一理念。在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的教學(xué)過程中，我曾嘗試過讓學(xué)生輪流走上講臺(tái)講解知識(shí)要點(diǎn)，當(dāng)聽到有的同學(xué)在講解要點(diǎn)之前設(shè)置問題拋給大家再引出自己的內(nèi)容自如講解后，所有同學(xué)都給予掌聲。我也非常有觸動(dòng)。“師不必賢于弟子，弟子不必不如師，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。”讓學(xué)生走上臺(tái)，讓學(xué)生真正地動(dòng)手去做，培養(yǎng)自信心。這份自信心來自于教師的肯定，也來自于其他同學(xué)的掌聲。

（三）創(chuàng)造性

教師有效引導(dǎo)學(xué)生去主動(dòng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地完成教學(xué)任務(wù)是有效的教學(xué)。進(jìn)行《旅游法規(guī)》的教學(xué)時(shí)，講到旅游合同，內(nèi)容枯燥，將旅行社條例和旅游合同兩章整合，讓學(xué)生以各小組為單位成立旅行社，并且制定自己的格式合同。學(xué)生經(jīng)過去市內(nèi)各大中旅行社考察、上網(wǎng)搜集資料和小組研究，每組都交了一份詳細(xì)的學(xué)案，收到了事半功倍的效果。

三、拋掉講義，做到心中有數(shù)、手中有法、目中有學(xué)生

教師備課充分是完成有效教學(xué)的有力保障。課堂上教師要看著學(xué)生的眼睛，同時(shí)要讓學(xué)生看到教師的眼睛而不是低頭看教案的頭。教師要將教學(xué)內(nèi)容全部掌控于腦中，隨時(shí)輸出任何需要的內(nèi)容，這樣才能把握住課堂和每一位學(xué)生。看著學(xué)生講課，與學(xué)生眼神的交流是確保知識(shí)能否順利正確到達(dá)的關(guān)鍵。在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)置的提問，是否給了學(xué)生充分的時(shí)間思考。教師要做到對一節(jié)課的整體把握，給予學(xué)生充分的思考時(shí)間，有效完成課堂教學(xué)。

四、活躍課堂氣氛，有效教學(xué)

程紅兵老師說過，每節(jié)課要讓學(xué)生大笑三次。我們雖然不一定能完全做到，但是適時(shí)活躍課堂氣氛，不忘時(shí)刻調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，達(dá)到退一進(jìn)二的目的我們是可以采用的。學(xué)生在學(xué)習(xí)《旅游法規(guī)》時(shí)，難免感到枯燥乏味，在講到從事旅游行業(yè)需要具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神時(shí)，利用小組踩報(bào)紙、盲人摸象等活動(dòng)鍛煉學(xué)生的凝聚力，甚至組織足球賽活躍學(xué)生運(yùn)動(dòng)神經(jīng)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，運(yùn)用現(xiàn)場抽獎(jiǎng)、小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)。在講解案例時(shí)，我采用辯論賽和知識(shí)競賽，讓學(xué)生充分運(yùn)用大腦，激起競爭，培養(yǎng)榮譽(yù)感。學(xué)生主體意志不斷進(jìn)步，教師起到主導(dǎo)作用，教學(xué)相長。一堂有意義的課也許會(huì)令學(xué)生終生難忘，意義深遠(yuǎn)。

五、擴(kuò)大教學(xué)范圍環(huán)境，多種教學(xué)手段、教學(xué)形式并用

專業(yè)課程可以打破教室上課的常規(guī)教學(xué)模式，走出去、走遠(yuǎn)些，擴(kuò)寬課程活動(dòng)范圍。如導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程到景區(qū)授課，學(xué)生現(xiàn)場模擬導(dǎo)游員進(jìn)行講解，師生互換導(dǎo)游員領(lǐng)隊(duì)和游客的角色。學(xué)生學(xué)習(xí)效果好，迅速進(jìn)入旅游從業(yè)人員的角色。在實(shí)習(xí)前就具備了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很好地完成理論與實(shí)踐的結(jié)合。

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中講到語言技巧時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生到山海關(guān)博物館進(jìn)行考察，學(xué)生按小組用提前設(shè)計(jì)好的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解，回來總結(jié)成考察報(bào)告。學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效完成了課程任務(wù)。

《餐飲服務(wù)與管理》或《菜點(diǎn)酒水》中酒水一章，學(xué)生自擬報(bào)告，到超市考察酒水種類和分類；《飯店服務(wù)與管理》課程，讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況自制市場調(diào)查表，在校園里對教師和學(xué)生做現(xiàn)場調(diào)查。

六、整合課程，充分利用校本教材

中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)該宏觀立體地把握課程，按照課程標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)思想，多種教材研究并用。旅游服務(wù)與管理專業(yè)可以將原有的《服務(wù)語言藝術(shù)》《演講與口才》《形體訓(xùn)練》《公關(guān)》《服務(wù)禮儀》整合成一門《公關(guān)禮儀》專業(yè)訓(xùn)練課程，綜合性強(qiáng)，實(shí)踐與理論不脫節(jié)，學(xué)有所用。

將《餐廳服務(wù)與管理》《菜點(diǎn)酒水知識(shí)》《前廳服務(wù)與管理》《客房服務(wù)與管理》整合成一門服務(wù)課，利用教室、實(shí)訓(xùn)室、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地等場所進(jìn)行學(xué)習(xí)，將學(xué)生與教師的角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫频陱臉I(yè)人員與酒店管理人員，將學(xué)習(xí)場所擴(kuò)充到酒店、度假村、療養(yǎng)院，讓學(xué)生在做中學(xué)，將理論知識(shí)迅速運(yùn)用到實(shí)踐中去，避免書本與社會(huì)的脫節(jié)，當(dāng)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)進(jìn)入工作崗位中時(shí)能在重要崗位站穩(wěn)腳跟，并成為管理層的后備力量。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)過程中迅速將一年來所學(xué)理論知識(shí)有效運(yùn)用，并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，再回到學(xué)校通過課堂將欠缺的知識(shí)彌補(bǔ)。這種課堂——實(shí)訓(xùn)基地——課堂的教學(xué)模式讓學(xué)生在學(xué)校輕松轉(zhuǎn)變成職業(yè)旅游從業(yè)人員。

導(dǎo)游服務(wù)與管理方向，教師將《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《旅行社業(yè)務(wù)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)》《旅游法規(guī)》《旅游地理》整合成《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課，分成三個(gè)模塊實(shí)施。第一模塊：基礎(chǔ)知識(shí)掌握。第二模塊：校內(nèi)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。第三模塊：地方及周邊景點(diǎn)現(xiàn)場導(dǎo)游教學(xué)。第一學(xué)期實(shí)行第一模塊，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)基礎(chǔ)課，使學(xué)生對專業(yè)有整體概念，初步掌握旅游知識(shí)。第二學(xué)期實(shí)行第二模塊，在實(shí)訓(xùn)室及校內(nèi)讓學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游講解，將理論知識(shí)與自身素質(zhì)結(jié)合運(yùn)用。第三四學(xué)期實(shí)行第四模塊，到景區(qū)參觀踩點(diǎn)并逐漸現(xiàn)場模擬導(dǎo)游講解。學(xué)生畢業(yè)后和旅游企業(yè)需要的人才素質(zhì)完全吻合，為學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)創(chuàng)造條件。

篇（4）

“寧波商幫文化”的開設(shè)目的就是為了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)、職業(yè)倫理和良好的職業(yè)人文素養(yǎng)，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，逐步具備或強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和誠信、務(wù)實(shí)、協(xié)作的精神，并增強(qiáng)愛國愛鄉(xiāng)的情感;同時(shí)培養(yǎng)提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的能力和分析解決問題的能力。

(二)設(shè)計(jì)理念與思路

“寧波商幫文化”課程教學(xué)的主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)人文素養(yǎng)和現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)，故不以知識(shí)點(diǎn)的講授和掌握為目標(biāo)，而重在讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中真正有所觸動(dòng)，有所感悟。所以在教學(xué)設(shè)計(jì)中考慮充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感，全面實(shí)行體驗(yàn)式教學(xué)，達(dá)到課內(nèi)外、校內(nèi)外有機(jī)結(jié)合，使以“創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)、誠信、協(xié)作”為核心的寧波商幫精神深入學(xué)生的心靈，從而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，凸顯學(xué)校的辦學(xué)特色。

(三)高職院校課程教學(xué)內(nèi)容

1．課堂教學(xué)。主要教學(xué)內(nèi)容包括:寧波商幫精神與人才培養(yǎng)、寧波商幫崛起的背景、寧波商幫的發(fā)展歷程、寧波商幫的典范人物、寧波商幫的經(jīng)營謀略、寧波商幫的人文精神等。上述內(nèi)容由任課教師根據(jù)學(xué)生的專業(yè)情況進(jìn)行有傾向性的講授。

2．參觀考察。在課堂教學(xué)結(jié)束后，由主講教師組織學(xué)生外出參觀考察寧波幫文化旅游區(qū)(含寧波幫博物館、江南第一學(xué)堂、包玉剛故居等)，請資深講解員隨同講解，播放相關(guān)資料片，以從多個(gè)方位體會(huì)、感悟?qū)幉ㄉ處途瘛?/p>

二、體驗(yàn)式教學(xué)法在高職院校“寧波商幫文化”課程中的具體應(yīng)用

“寧波商幫文化”課程在教學(xué)實(shí)踐中明確采用體驗(yàn)式教學(xué)法，讓學(xué)生在情境中體驗(yàn)、互動(dòng)中體驗(yàn)、實(shí)踐中體驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)教師引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)，使學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)中來，且課內(nèi)課外、校內(nèi)校外相結(jié)合，使學(xué)習(xí)成為“體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)，再體驗(yàn)，再認(rèn)識(shí)”的循環(huán)漸進(jìn)的過程，在這一過程中讓學(xué)生不斷厘清自身的思想認(rèn)識(shí)，對“寧波商幫精神”產(chǎn)生真切的感悟。

(一)教師引導(dǎo)，學(xué)生主導(dǎo)

改變教師“滿堂灌”的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生加入教學(xué)進(jìn)程，共同探討。一方面，組織教師對“寧波幫”現(xiàn)象及其中的典型人物、事件作深入系統(tǒng)地研究，并結(jié)合其他商幫進(jìn)行類比，貫穿古今，以更好地分析其精神實(shí)質(zhì)和文化內(nèi)涵，以真實(shí)的材料、生動(dòng)的實(shí)例感染和引導(dǎo)學(xué)生;另一方面，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)老師解析的方法，就自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)、文化、共同的價(jià)值取向和精神特質(zhì)撰寫考察報(bào)告，在課堂上進(jìn)行分析講解交流，開闊眼界，并加深認(rèn)同感和自豪感。為交流方便，打破課堂的局限，建立課程網(wǎng)站，內(nèi)容呈現(xiàn)方式符合學(xué)生課外學(xué)習(xí)需要，加強(qiáng)師生、生生互動(dòng)。同時(shí)，利用QQ空間等和學(xué)生加強(qiáng)溝通、聯(lián)系，拓展教學(xué)時(shí)空。

(二)校內(nèi)課堂教學(xué)與校外參觀相結(jié)合

在課堂教學(xué)結(jié)束后，組織學(xué)生參觀寧波幫文化園區(qū)，并請博物館提供導(dǎo)游和講解，實(shí)行現(xiàn)場教學(xué)，讓學(xué)生直觀印證教學(xué)內(nèi)容，撰寫心得體會(huì)，從而對其思想、情感和行為產(chǎn)生深刻影響。為此，“寧波商幫文化”課程建立了固定的實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)基地:寧波幫文化旅游區(qū)(含寧波幫博物館、江南第一學(xué)堂、包玉剛故居等)，在導(dǎo)游、講解、信息交流等方面提供了充分的支持，保證了校外教學(xué)的順利進(jìn)行。專門組織學(xué)生參加在寧波幫博物館召開的“2011全國商幫文化研討會(huì)”，研討會(huì)的主題是“新時(shí)期下商幫文化的融合與發(fā)展”。研討會(huì)由中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)、全國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)聯(lián)盟、寧波市人民政府主辦，寧波市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、寧波幫博物館執(zhí)行承辦。本次全國商幫研討會(huì)有徽商、晉商、甬商、粵商、陜商、魯商等全國各地商幫積極與會(huì)，是國內(nèi)商幫最集中、探討最深入的研討會(huì)之一，也是國內(nèi)級(jí)別最高的商幫研討會(huì)。部分師生參加研討會(huì)的討論并作大會(huì)發(fā)言。

(三)課程教學(xué)與課外主題教育活動(dòng)(現(xiàn)代商幫講壇)有機(jī)結(jié)合

現(xiàn)代商幫講壇以現(xiàn)代商業(yè)文化建設(shè)為核心，具體包括寧波商幫精神、商業(yè)經(jīng)營之道、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事跡、地域文化內(nèi)涵等。主講人包括本省(市)寧波商幫、浙江商幫等研究專家，本省(市)地域文化研究專家，本省(市)經(jīng)濟(jì)研究專家，行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，知名企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)成功的校友等。每學(xué)年開設(shè)10次以上大型講座，以達(dá)到進(jìn)一步傳承寧波商幫精神，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)，營造出以現(xiàn)代商業(yè)文化(精神)為核心的校園文化的目的。在兩年中，現(xiàn)代商幫講壇開設(shè)了20多場，所開設(shè)講座包括:寧波商幫在上海的崛起、保稅港區(qū)建設(shè)與寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展、寧波商幫的經(jīng)營謀略、寧波幫成長的土壤、家電業(yè)國際發(fā)展趨勢及國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀、學(xué)生理財(cái)規(guī)劃、寧波中小企業(yè)生存狀況與大學(xué)生就業(yè)、寧波市工程造價(jià)行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展研究、如何成為優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、甬商大講堂—放飛心靈、甬商大講堂—激情與理性、甬商大講堂———職業(yè)精神、甬商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、從甬商成功的秘訣談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、高職學(xué)生走向職場融入社會(huì)之要領(lǐng)、寧波商幫文化與當(dāng)代企業(yè)家價(jià)值、當(dāng)代高職生如何適應(yīng)民營企業(yè)文化等。講座與課堂教學(xué)互相補(bǔ)充、有機(jī)融合，拓展了教育的廣度和深度，拓寬了學(xué)生的視野，給他們不同視角的體會(huì)與感悟。

(四)采用體驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)方式

改變傳統(tǒng)的以考查知識(shí)點(diǎn)為主的卷面考核的方式，采用新的體驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)的方式，從注重結(jié)果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為注重過程評(píng)價(jià)，更關(guān)注學(xué)生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識(shí)的增減，更關(guān)注教學(xué)的互動(dòng)過程而不是教學(xué)的知識(shí)授受結(jié)果，更關(guān)注師生在情境中參與的程度而不是結(jié)果的正誤。由單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)上，采取包括課堂觀察、測試與練習(xí)、學(xué)生作品評(píng)價(jià)(小團(tuán)隊(duì)考察報(bào)告加現(xiàn)場匯報(bào))、學(xué)生體驗(yàn)與反思(參觀心得等)等多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著重評(píng)價(jià)學(xué)生的思維能力和應(yīng)用能力。期中考試要求學(xué)生介紹、提煉自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)文化特色和人文精神，制作成PPT向全班同學(xué)匯報(bào);期末考試要求學(xué)生將參觀考察寧波幫文化園區(qū)的情況進(jìn)行介紹，并結(jié)合每位同學(xué)的參觀心得，也制作成PPT匯報(bào)，與全體同學(xué)共享。考試成績由任課教師和學(xué)生代表共同評(píng)定。從任教過的班級(jí)來看，進(jìn)行考核方式改革后，期中、期末考試學(xué)生普遍參與熱情很高，現(xiàn)場氣氛熱烈，達(dá)到了很好的教學(xué)效果。

篇（5）

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)全市精神文明建設(shè)為中心，以提高全市公民道德素質(zhì)，培養(yǎng)家庭美德，樹立良好家風(fēng)為目標(biāo)，以增強(qiáng)全民檔案意識(shí)為主線，引導(dǎo)和幫助廣大群眾開展家庭建檔工作，提升家庭文化品位，提高家庭生活質(zhì)量，將家庭建檔活動(dòng)融入到和諧家庭、和諧社會(huì)建設(shè)中，為建設(shè)“中等城市、和諧**”做出貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

重點(diǎn)在全市職工、城鎮(zhèn)居民及特殊人群中開展家庭建檔工作，力爭年底前完成5000戶家庭建檔任務(wù)。

三、家庭檔案的范圍和分類

家庭成員在從事家庭事務(wù)、學(xué)習(xí)、工作及其他社會(huì)活動(dòng)過程中形成的各個(gè)歷史時(shí)期的文字、音像、實(shí)物及其他形式的各類資料均可建檔。根據(jù)自家的材料存量和內(nèi)容多少自擬類目，以方便查找利用和安全保存為目的。按內(nèi)容進(jìn)行分類，可分為十二類：

（一）各種證件類。主要包括身份證、工作證、學(xué)生證、畢業(yè)證、結(jié)（離）婚證、離（退）休證、下（上）崗證、職稱資格評(píng)（聘）證書、技術(shù)等級(jí)證書、聘書、戶口簿及家庭成員的其他有關(guān)證件。

（二）日常財(cái)務(wù)類。主要包括存款單、存折、股票、有價(jià)證券、保險(xiǎn)憑證、借據(jù)、經(jīng)濟(jì)合同協(xié)議書、貴重物品清單、工資卡、家庭經(jīng)營賬目、水、電、暖、煤氣費(fèi)憑證及購置各類物品發(fā)票等。

（三）固定財(cái)產(chǎn)類。主要包括房屋購買合同及產(chǎn)權(quán)證、各種家用電器及設(shè)備的使用說明書、電路圖、保修單、合格證、維修記錄及維修網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)等資料。

（四）醫(yī)療保健類。主要包括家庭成員的醫(yī)療證、病例卡、診斷書、化驗(yàn)單、體檢表、心電圖、X光片、醫(yī)療處方、住院記錄、免疫卡、飲食禁忌等資料。

（五）榮譽(yù)成果類。主要包括家庭成員在單位、黨政、社團(tuán)填寫表格的復(fù)印件，個(gè)人簡歷以及家人的自傳、日記、論文、稿件、著作（已發(fā)表或未發(fā)表的）、發(fā)明專利、工藝作品，在工作、學(xué)習(xí)及各種活動(dòng)中形成的獎(jiǎng)勵(lì)證書、表彰通報(bào)、光榮冊、事跡介紹及媒體報(bào)道材料等。

（六）社會(huì)交往類。主要包括家庭成員的親朋好友、工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系的名片冊、通訊錄、書信、賀年卡、生日卡、同學(xué)錄、來往禮單等。

（七）子女成長類。主要包括子女的出生證、入學(xué)證、學(xué)習(xí)成績單、錄取通知書、畢業(yè)證書、獲獎(jiǎng)證書、要事記錄資料等。

（八）家政大事類。主要包括家譜族史、家庭重要變遷，家人生、死、就業(yè)、升遷等要事的記錄資料等。

（九）旅游考察類。主要包括旅游合同、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游圖、旅行線路圖、游覽日程表、往返車（船、機(jī)）票、旅游日記、出國護(hù)照、考察方案、考察報(bào)告等。

（十）服裝物品類。主要包括記錄家庭成員各種服裝、物品的品名、購買時(shí)間、品牌、存放位置明細(xì)表等。

（十一）照片音像類。主要包括家庭成員在學(xué)習(xí)、生活及社會(huì)活動(dòng)中的照片、底片，家人婚慶、壽慶、旅游觀光、外出考察等活動(dòng)中形成的錄像帶、光盤、軟盤等。

（十二）實(shí)物收藏類。主要包括獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、金銀首飾、名人字畫、集郵冊、珠寶玉器、古玩、樂器以及有特殊紀(jì)念意義的珍貴物品等。

四、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（11月1日—11月15日）。市檔案局利用廣播、電視、報(bào)紙、發(fā)放宣傳單等多種形式，宣傳家庭建檔的作用、意義及建檔知識(shí)，宣傳家庭建檔示范戶的先進(jìn)事跡，營造良好的社會(huì)氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾建檔意識(shí)，提高廣大群眾參與家庭建檔活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

（二）組織實(shí)施階段（11月16日—12月15日）。1、由市檔案局組織召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各單位專（兼）職檔案人員參加的全市家庭建檔工作會(huì)議，對此項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署。2、由市檔案局組織舉辦家庭建檔培訓(xùn)班，提高各單位專（兼）職檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、選擇適合家庭率先建檔。各單位專（兼）職檔案人員要率先帶頭，自建家庭檔案，并積極幫助本單位職工建檔。**、**街道辦事處要組織各居委會(huì)進(jìn)行入戶調(diào)查，了解適宜建檔人群，選準(zhǔn)建檔突破口，率先建檔；市婦聯(lián)、團(tuán)市委要組織“雙學(xué)雙比女能手”和“杰出青年”率先建檔；市老干部局要側(cè)重在離退休老干部人群中建檔；市統(tǒng)計(jì)局要側(cè)重在城鎮(zhèn)、農(nóng)村基本生活情況調(diào)查戶中建檔。各單位務(wù)于11月25日前將家庭建檔名單報(bào)市檔案局，聯(lián)系電話：000000。

（三）檢查驗(yàn)收階段（12月16日—12月25日）。市檔案局

將對各單位家庭建檔情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確定100個(gè)家庭建檔示范戶，并將結(jié)果在全市范圍內(nèi)通報(bào)。

五、幾點(diǎn)要求

篇（6）

關(guān)鍵詞 ：高職院校；職業(yè)人文素養(yǎng)；“寧波商幫文化”課程；體驗(yàn)式教學(xué)法

作者簡介：莊丹華，女，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育和地方文化。

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-7747（2015）03-0060-03

根據(jù)2014年5月頒發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)是“高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才”，而這也是許多高職院校多年努力的方向。當(dāng)前，隨著高職教育的迅速發(fā)展，高職招生人數(shù)迅速增加，分?jǐn)?shù)線不斷下調(diào)，高職學(xué)生的人文素養(yǎng)偏低，由此帶來一系列教育問題，而對于介于青春期和成年早期之間的高職學(xué)生來說，其人生觀和價(jià)值觀相對固定，要引導(dǎo)提升其人文素養(yǎng)難度也很高。為了培養(yǎng)高職學(xué)生具備“高素質(zhì)”，為他們成為“職業(yè)人”做好準(zhǔn)備，高職院校有必要專門開設(shè)適合學(xué)生就業(yè)所需的人文素養(yǎng)課程，采取相應(yīng)的教學(xué)方式，感染、影響學(xué)生，提升其職業(yè)人文素養(yǎng)。如百年老校浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，該校以“傳承寧波商幫精神，培養(yǎng)現(xiàn)代商幫人才”為辦學(xué)特色，致力于培養(yǎng)具有現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)、高技能型專門人才，要求學(xué)生具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，吃苦耐勞，并具有較高的文化修養(yǎng)和人文素質(zhì)。為此，該校特意開設(shè)了“寧波商幫文化”課程，以幫助學(xué)生提高職業(yè)人文素養(yǎng)。為提高教學(xué)實(shí)效，在課程實(shí)施過程中推廣使用了體驗(yàn)式教學(xué)法。

所謂體驗(yàn)式教學(xué)法，是指在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。“寧波商幫文化”課程以自己的教學(xué)實(shí)踐對體驗(yàn)式教學(xué)法做了深入的闡釋和演繹，經(jīng)過幾年實(shí)踐，已取得明顯成效。現(xiàn)以該課程為例，探討體驗(yàn)式教學(xué)法在高職院校職業(yè)人文素養(yǎng)課程教學(xué)中的應(yīng)用。

一、“寧波商幫文化”課程開設(shè)的目的與課程設(shè)計(jì)理念、主要教學(xué)內(nèi)容

（一）開設(shè)目的

“寧波商幫文化”的開設(shè)目的就是為了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)、職業(yè)倫理和良好的職業(yè)人文素養(yǎng)，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，逐步具備或強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和誠信、務(wù)實(shí)、協(xié)作的精神，并增強(qiáng)愛國愛鄉(xiāng)的情感；同時(shí)培養(yǎng)提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的能力和分析解決問題的能力。

（二）設(shè)計(jì)理念與思路

“寧波商幫文化”課程教學(xué)的主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)人文素養(yǎng)和現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)，故不以知識(shí)點(diǎn)的講授和掌握為目標(biāo)，而重在讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中真正有所觸動(dòng)，有所感悟。所以在教學(xué)設(shè)計(jì)中考慮充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感，全面實(shí)行體驗(yàn)式教學(xué)，達(dá)到課內(nèi)外、校內(nèi)外有機(jī)結(jié)合，使以“創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)、誠信、協(xié)作”為核心的寧波商幫精神深入學(xué)生的心靈，從而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，凸顯學(xué)校的辦學(xué)特色。

（三）課程教學(xué)內(nèi)容

1.課堂教學(xué)。主要教學(xué)內(nèi)容包括：寧波商幫精神與人才培養(yǎng)、寧波商幫崛起的背景、寧波商幫的發(fā)展歷程、寧波商幫的典范人物、寧波商幫的經(jīng)營謀略、寧波商幫的人文精神等。上述內(nèi)容由任課教師根據(jù)學(xué)生的專業(yè)情況進(jìn)行有傾向性的講授。

2.參觀考察。在課堂教學(xué)結(jié)束后，由主講教師組織學(xué)生外出參觀考察寧波幫文化旅游區(qū)（含寧波幫博物館、江南第一學(xué)堂、包玉剛故居等），請資深講解員隨同講解，播放相關(guān)資料片，以從多個(gè)方位體會(huì)、感悟?qū)幉ㄉ處途瘛?/p>

二、體驗(yàn)式教學(xué)法在“寧波商幫文化”課程中的具體應(yīng)用

“寧波商幫文化”課程在教學(xué)實(shí)踐中明確采用體驗(yàn)式教學(xué)法，讓學(xué)生在情境中體驗(yàn)、互動(dòng)中體驗(yàn)、實(shí)踐中體驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)教師引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)，使學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)中來，且課內(nèi)課外、校內(nèi)校外相結(jié)合，使學(xué)習(xí)成為“體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)，再體驗(yàn)，再認(rèn)識(shí)”的循環(huán)漸進(jìn)的過程，在這一過程中讓學(xué)生不斷厘清自身的思想認(rèn)識(shí)，對“寧波商幫精神”產(chǎn)生真切的感悟。

（一）教師引導(dǎo)，學(xué)生主導(dǎo)

改變教師“滿堂灌”的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生加入教學(xué)進(jìn)程，共同探討。一方面，組織教師對“寧波幫”現(xiàn)象及其中的典型人物、事件作深入系統(tǒng)地研究，并結(jié)合其他商幫進(jìn)行類比，貫穿古今，以更好地分析其精神實(shí)質(zhì)和文化內(nèi)涵，以真實(shí)的材料、生動(dòng)的實(shí)例感染和引導(dǎo)學(xué)生；另一方面，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)老師解析的方法，就自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)、文化、共同的價(jià)值取向和精神特質(zhì)撰寫考察報(bào)告，在課堂上進(jìn)行分析講解交流，開闊眼界，并加深認(rèn)同感和自豪感。為交流方便，打破課堂的局限，建立課程網(wǎng)站，內(nèi)容呈現(xiàn)方式符合學(xué)生課外學(xué)習(xí)需要，加強(qiáng)師生、生生互動(dòng)。同時(shí)，利用QQ空間等和學(xué)生加強(qiáng)溝通、聯(lián)系，拓展教學(xué)時(shí)空。

（二）校內(nèi)課堂教學(xué)與校外參觀相結(jié)合

在課堂教學(xué)結(jié)束后，組織學(xué)生參觀寧波幫文化園區(qū)，并請博物館提供導(dǎo)游和講解，實(shí)行現(xiàn)場教學(xué)，讓學(xué)生直觀印證教學(xué)內(nèi)容，撰寫心得體會(huì)，從而對其思想、情感和行為產(chǎn)生深刻影響。為此，“寧波商幫文化”課程建立了固定的實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)基地：寧波幫文化旅游區(qū)（含寧波幫博物館、江南第一學(xué)堂、包玉剛故居等），在導(dǎo)游、講解、信息交流等方面提供了充分的支持，保證了校外教學(xué)的順利進(jìn)行。

專門組織學(xué)生參加在寧波幫博物館召開的“2011全國商幫文化研討會(huì)”，研討會(huì)的主題是“新時(shí)期下商幫文化的融合與發(fā)展”。研討會(huì)由中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)、全國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)聯(lián)盟、寧波市人民政府主辦，寧波市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、寧波幫博物館執(zhí)行承辦。本次全國商幫研討會(huì)有徽商、晉商、甬商、粵商、陜商、魯商等全國各地商幫積極與會(huì)，是國內(nèi)商幫最集中、探討最深入的研討會(huì)之一，也是國內(nèi)級(jí)別最高的商幫研討會(huì)。部分師生參加研討會(huì)的討論并作大會(huì)發(fā)言。

（三）課程教學(xué)與課外主題教育活動(dòng)（現(xiàn)代商幫講壇）有機(jī)結(jié)合

現(xiàn)代商幫講壇以現(xiàn)代商業(yè)文化建設(shè)為核心，具體包括寧波商幫精神、商業(yè)經(jīng)營之道、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事跡、地域文化內(nèi)涵等。主講人包括本省（市）寧波商幫、浙江商幫等研究專家，本省（市）地域文化研究專家，本省（市）經(jīng)濟(jì)研究專家，行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，知名企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)成功的校友等。每學(xué)年開設(shè)10次以上大型講座，以達(dá)到進(jìn)一步傳承寧波商幫精神，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)，營造出以現(xiàn)代商業(yè)文化（精神）為核心的校園文化的目的。

在兩年中，現(xiàn)代商幫講壇開設(shè)了20多場，所開設(shè)講座包括：寧波商幫在上海的崛起、保稅港區(qū)建設(shè)與寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展、寧波商幫的經(jīng)營謀略、寧波幫成長的土壤、家電業(yè)國際發(fā)展趨勢及國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀、學(xué)生理財(cái)規(guī)劃、寧波中小企業(yè)生存狀況與大學(xué)生就業(yè)、寧波市工程造價(jià)行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展研究、如何成為優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、甬商大講堂—放飛心靈、甬商大講堂—激情與理性、甬商大講堂——職業(yè)精神、甬商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、從甬商成功的秘訣談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、高職學(xué)生走向職場融入社會(huì)之要領(lǐng)、寧波商幫文化與當(dāng)代企業(yè)家價(jià)值、當(dāng)代高職生如何適應(yīng)民營企業(yè)文化等。講座與課堂教學(xué)互相補(bǔ)充、有機(jī)融合，拓展了教育的廣度和深度，拓寬了學(xué)生的視野，給他們不同視角的體會(huì)與感悟。

（四）采用體驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)方式

改變傳統(tǒng)的以考查知識(shí)點(diǎn)為主的卷面考核的方式，采用新的體驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)的方式，從注重結(jié)果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為注重過程評(píng)價(jià)，更關(guān)注學(xué)生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識(shí)的增減，更關(guān)注教學(xué)的互動(dòng)過程而不是教學(xué)的知識(shí)授受結(jié)果，更關(guān)注師生在情境中參與的程度而不是結(jié)果的正誤。由單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)上，采取包括課堂觀察、測試與練習(xí)、學(xué)生作品評(píng)價(jià)（小團(tuán)隊(duì)考察報(bào)告加現(xiàn)場匯報(bào)）、學(xué)生體驗(yàn)與反思（參觀心得等）等多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著重評(píng)價(jià)學(xué)生的思維能力和應(yīng)用能力。

期中考試要求學(xué)生介紹、提煉自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)文化特色和人文精神，制作成PPT向全班同學(xué)匯報(bào)；期末考試要求學(xué)生將參觀考察寧波幫文化園區(qū)的情況進(jìn)行介紹，并結(jié)合每位同學(xué)的參觀心得，也制作成PPT匯報(bào)，與全體同學(xué)共享。考試成績由任課教師和學(xué)生代表共同評(píng)定。從任教過的班級(jí)來看，進(jìn)行考核方式改革后，期中、期末考試學(xué)生普遍參與熱情很高，現(xiàn)場氣氛熱烈，達(dá)到了很好的教學(xué)效果。

三、教學(xué)效果

“寧波商幫文化”課程系公共必修課，計(jì)16學(xué)時(shí)，在模具、機(jī)電、電子、自動(dòng)化、樓宇、企業(yè)管理、市場營銷、金融、投資理財(cái)、電子商務(wù)、應(yīng)用英語、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等10多個(gè)專業(yè)一、二年級(jí)學(xué)生中開設(shè)，5年來已開設(shè)百余個(gè)班級(jí)，學(xué)生數(shù)近五千人。就學(xué)評(píng)教的結(jié)果來看，基本上排名在前三分之一，而且總體呈現(xiàn)上升趨勢。

這門課從一開始純粹的傳統(tǒng)課堂教學(xué)到實(shí)行多元化的教學(xué)方式，受學(xué)生歡迎的程度明顯提高，有時(shí)甚至很熱烈；從學(xué)生的心得來看，體會(huì)明顯加深；學(xué)生能舉一反三，用以分析體會(huì)自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)文化和共同的價(jià)值取向，說明這樣的教學(xué)改革是可行的，也是有效的。下面列舉幾位學(xué)生的參觀心得。

“包玉剛，邵逸夫……那一個(gè)個(gè)偉大的寧波名人，用他們堅(jiān)韌不撥、努力奮斗、自強(qiáng)不息的精神，創(chuàng)造了很多的奇跡，并對社會(huì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，特別是對中國教育事業(yè)起到了巨大的作用。梁啟超曾說過：少年智，則國智；少年富，則國富；少年強(qiáng)，則國強(qiáng)。可見教育事業(yè)的發(fā)展，對一個(gè)國家的前進(jìn)有著不可磨滅的作用。而這些寧波名人也確確實(shí)實(shí)推動(dòng)了中國的發(fā)展，同時(shí)也把自身價(jià)值展現(xiàn)得淋漓盡致。作為大學(xué)生的我，通過這次活動(dòng)，更是受益匪淺，對于未來大學(xué)三年有了更準(zhǔn)確的規(guī)劃以及更明確的目標(biāo)，說白了，人就這短短幾十年，我們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓我們的人生更有意義。”

“在這次博物館的參觀中，我學(xué)到了許多，堅(jiān)持、努力是他們的精神；公平競爭是他們從商的原則；永不放棄是他們固有的態(tài)度；而扶貧救濟(jì)，更是他們內(nèi)心的最真摯的表達(dá)。我們學(xué)習(xí)、生活，都應(yīng)該不放棄，自信的面對一切。”

“通過這次寧波幫博物館的參觀，我認(rèn)識(shí)到了從商的積極一面。我以前并不理解從商的真正含義。自從聽了商幫文化研討會(huì)后，我知道了，從商，就是把商人集結(jié)起來，創(chuàng)造出更大的價(jià)值，回饋社會(huì)，回饋消費(fèi)者，努力把社會(huì)建設(shè)得更加美好。以前上商幫課的時(shí)候，一直都感覺到寧波商業(yè)歷史的魅力，在參觀完博物館后，我更加感到寧波商業(yè)實(shí)力的雄厚，我要努力學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)，成為一個(gè)對社會(huì)有用的人。”

篇（7）

因了偉大的地理學(xué)家、旅行家和探險(xiǎn)家徐霞客在他的游記中介紹了“中華第一瀑”，從此黃果樹大瀑布名聞四海。而無論20世紀(jì)80年代版《西游記》還是張紀(jì)中版《西游記》，都把黃果樹瀑布作為核心拍攝基地，可見該瀑布的魅力。

位于貴州省西南的黃果樹瀑布是我國最大的瀑布，也是世界著名大瀑布之一，被中國國家地理雜志社評(píng)為“中國最美麗的地方”。“一溪懸搗，萬練飛空”，“蓋余所見瀑布，高峻數(shù)倍者有之，而從無此闊大而者”。古代著名旅行家徐霞客在300多年前就這樣盛贊道：“幾度憑欄觀不厭，愛他清白可盟心。”它是清代黃培杰心中的黃果樹瀑布，也是我們的神往。

經(jīng)過劉海粟題寫的“黃果樹”鑲嵌的仿古牌坊，穿過古老的半邊街，就來到了黃果樹瀑布景區(qū)門口。

進(jìn)入景區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)隨風(fēng)傳來一陣嘩嘩水聲，漸近漸響，仿佛千軍萬馬呼嘯而來，又像交響樂的漸到。屹立巖頭，遙望對面山崖上的大瀑布，白色的瀑布就像綠色舞臺(tái)上一群身穿的白色長裙，隨著舞曲擺動(dòng)搖曳；也像墨綠的畫板當(dāng)中用毛筆畫上一束束白色的筆墨。瀑布激起的水花，如雨霧般騰空而上，隨風(fēng)飄飛，漫天浮游，高達(dá)數(shù)百米，瀑布于其中，仿佛仙女下凡。 前方不遠(yuǎn)處，有一小巧的觀瀑亭，上書對聯(lián)：“白水如棉不用弓彈花自散,虹霞似錦何須梭織天生成。”不錯(cuò)，這正是黃果樹大瀑布的真實(shí)寫照。據(jù)說，觀瀑亭是眺望大瀑布的最佳位置，想當(dāng)年，明末著名的地理學(xué)家徐霞客一路翻山越嶺來到此地，站在觀瀑亭小憩，深為黃果樹大瀑布的雄偉氣勢所折服，卻因大瀑布“令人可望而不可即也”而為憾事。然而今天，游人已經(jīng)可以沿著山間的石梯小道暢游整個(gè)瀑布。

黃果樹瀑布高77.8米，寬約101米，是世界上惟一可從上、下、前、后、左、右六個(gè)方位觀看的瀑布，也是世界上惟一有水簾洞自然貫通且能從洞內(nèi)向外聽、觀、摸的瀑布。圍繞著黃果樹瀑布，四周有七個(gè)觀瀑臺(tái)，橫看、側(cè)看各有奇趣。

瀑布瀉落在深潭中，但見白浪翻滾，水霧升騰。擊起的水花和撞擊在巖石上產(chǎn)生的飛沫，形成了細(xì)小水滴、霧氣一起散落在其周圍，籠罩著整個(gè)山谷，置身這雨霧的世界，真是感覺置身世外桃源……

憑吊徐霞客

我獨(dú)自來到樹叢中的徐霞客石像前，憑吊這位偉大的地理學(xué)家、旅游家。他遙對瀑布，仿佛在凝神諦聽遠(yuǎn)處的瀑布聲，他完全沉醉了。此時(shí)此刻的我們，也完全沉醉了。 明崇禎十一年（1638）三月，徐霞客經(jīng)慶遠(yuǎn)府、河池、南丹進(jìn)入貴州，開始了為期一個(gè)多月的黔西南之行。四月中旬，徐霞客在旅途中第三次遇盜。他的路費(fèi)被所雇挑夫偷走，“窮途之中，屢遭拐竊”，心情之沮喪可想而知。四月二十三日，在歷經(jīng)艱險(xiǎn)跋涉后，他終于見到了白水河瀑布（即今天的黃果樹大瀑布），面對氣勢恢弘的大瀑布，他不禁贊嘆道：“蓋余所見瀑布，高峻數(shù)倍者有之，而從無此闊而大者，但從其上側(cè)身下瞰，不免神悚。”“天下第一瀑”的美譽(yù)，黃果樹瀑布當(dāng)之無愧。感謝這位偉大的古代地理學(xué)家，正是他的妙筆使黃果樹大瀑布名聞天下。

站在徐霞客塑像前，仰望對岸的大瀑布，樹林里時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的山道中，游人不時(shí)經(jīng)過。回想300余年前，古人探幽之險(xiǎn)峻艱難，方覺世幻滄桑。當(dāng)代人類工程技術(shù)手段早已將古人視為“天塹”所“不能即”之處演變成了通途，山崖上甚至還修有電動(dòng)大扶梯代步，為來自都市的旅客盡掃爬坡上坎的勞累。樹林中交錯(cuò)的電線以及遠(yuǎn)處黃果樹寨子中擠擠挨挨的水泥磚房，已經(jīng)給這個(gè)當(dāng)年人跡罕至、荊棘叢生的深山幽谷打上了現(xiàn)代文明的烙印，眼前穿越千年時(shí)空，亙古不變的只有依然清澈見底、生生不息的白水河。

天生一個(gè)水簾洞

空氣中的水氣越來越濃，似乎在下著毛毛雨。我們靜聽著眼前大自然的協(xié)奏曲，一邊感嘆大自然的鬼斧神工。不知不覺中，衣服都被潤濕了，我們趕緊穿上了雨衣，沿著一條羊腸小道，進(jìn)入了瀑布中央——水簾洞。

水簾洞是個(gè)大型巖溶洞，有100多米長，洞內(nèi)有彩燈裝點(diǎn)，地面鋪設(shè)水磨砂巖磚。俯身鉆入洞中，頭頂洞外大瀑布以飛瀉千里的氣勢撞擊巖壁，發(fā)出震耳欲聾的轟鳴，洞內(nèi)不時(shí)有水珠滴滴答答地飛濺在石鐘乳、石花上，水花四射。緩步洞天福地，細(xì)細(xì)品味著“曲徑通幽”的意境，眼前突然又豁然明亮，原來前面就是水簾洞的洞窗。湊在一個(gè)巨大的洞窗前，巖壁上赫然書有“水簾洞”三個(gè)朱色大字，一看落款，乃是著名的美術(shù)家劉海粟所題。站在洞窗前，手探洞外飛瀉的激流，一試觸及“飛流直下三千尺”的感覺，不免心驚神悚。

我們感受著夏日洞內(nèi)清涼的同時(shí)，想象著《西游記》中美猴王在這水簾洞中的嬉戲場景，不禁佩服拍攝導(dǎo)演的藝術(shù)魅力。

巖溶瀑布博物館

篇（8）

一、瑞典社會(huì)保障制度的基本情況

瑞典位于歐洲北部斯堪的納維亞半島的東部，東北毗鄰芬蘭，西部與挪威接壤，南部與丹麥隔海相望，東鄰波羅的海，面積約45萬平方公里，人口已超過900萬人，是北部歐洲的重要國家。

瑞典的社會(huì)保障制度本著為每個(gè)公民提供經(jīng)濟(jì)“安全網(wǎng)”的指導(dǎo)思想，實(shí)行普遍性和統(tǒng)一性的原則，所有公民都有權(quán)利獲得基本的社會(huì)保障，并由國家承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)保障的內(nèi)容除養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、傷殘、生育保險(xiǎn)外，還有兒童津貼、遺屬津貼、單親家庭津貼、住房津貼和接受教育培訓(xùn)的津貼；除現(xiàn)金津貼外，還提供醫(yī)療等照料服務(wù)，瑞典的社會(huì)保障制度使廣大國民解除了生、老、病、死、傷殘、失業(yè)等后顧之憂。

在瑞典，政府為支付高昂的社會(huì)保障費(fèi)用，除了要從國家稅收中撥款外，還向雇主、雇員征繳社會(huì)保障稅。一般雇主要按雇員工資收入的31.26%繳納社會(huì)保障稅，雇員僅負(fù)擔(dān)1%的失業(yè)保險(xiǎn)和2.95%的醫(yī)療保險(xiǎn)稅以及1%的年金稅。自謀職業(yè)者根據(jù)收入情況，要繳納17.69-29.55%的社會(huì)保障稅。

瑞典社會(huì)保障目前采取的是現(xiàn)收現(xiàn)付的基金模式，但專門的社會(huì)保險(xiǎn)稅已不能滿足支付，還必須靠政府從國家稅收等其它方面給予補(bǔ)充。2001年，瑞典全國用于社會(huì)福利、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)服務(wù)的總開支相當(dāng)于GDP的36%，其中用于社會(huì)保障的總支出（不含失業(yè)保險(xiǎn)）約3610億克朗，相當(dāng)于GDP的16%。社會(huì)保障支出的具體情況是：養(yǎng)老金支出1740億克朗，占48%；醫(yī)療保險(xiǎn)1140億克朗，占32%；家庭和兒童福利支出540億克朗，占15%；其它保險(xiǎn)支出94億克朗，占2.6%；管理費(fèi)支出85億克朗，占2.4%。

瑞典社會(huì)保障的管理體制比較統(tǒng)一，社會(huì)保障從立法到各項(xiàng)待遇的支付，涉及國會(huì)、衛(wèi)生和社會(huì)事務(wù)部、勞動(dòng)部等部門。國會(huì)在瑞典社會(huì)保障立法中起著十分重要的作用。國會(huì)中有專門的社會(huì)保險(xiǎn)立法委員會(huì)，社會(huì)保障的每一個(gè)法案在國會(huì)討論表決之前，先由社會(huì)保險(xiǎn)立法委員會(huì)討論。委員會(huì)的成員由各黨派人士、專家組成。由于委員會(huì)和議會(huì)中執(zhí)政黨占多數(shù)席位。所以，一般來講在委員會(huì)中獲得通過并取得一致意見的法案，在議會(huì)中會(huì)獲得通過。

瑞典的社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)包括衛(wèi)生和社會(huì)事務(wù)部、勞動(dòng)部。衛(wèi)生和社會(huì)事務(wù)部是社會(huì)保險(xiǎn)的主管部門，它的職責(zé)范圍包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、兒童津貼和家庭、遺屬補(bǔ)助等項(xiàng)政策的制定。勞動(dòng)部負(fù)責(zé)失業(yè)保險(xiǎn)政策、就業(yè)政策和再培訓(xùn)等工作。衛(wèi)生和社會(huì)事務(wù)部實(shí)行“小部大事業(yè)機(jī)構(gòu)”的管理體制。下設(shè)15個(gè)局，其中之一是國家社會(huì)保險(xiǎn)局，是社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。它在地方設(shè)有21個(gè)分支機(jī)構(gòu)，共有230個(gè)基層辦公室，有工作人員14500多人。這些地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)除失業(yè)保險(xiǎn)以外的繳費(fèi)、登記和待遇的具體審核發(fā)放。

二、瑞典醫(yī)療保險(xiǎn)（亦稱健康保險(xiǎn)）的有關(guān)情況

瑞典的醫(yī)療保險(xiǎn)制度始于1955年，經(jīng)過多年發(fā)展日臻完善。1982年瑞典通過衛(wèi)生立法，規(guī)定本國公民在患病（或生育）時(shí)均有資格領(lǐng)取由地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)局支付的“醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助”。16歲以下的未成年人隨其父母參加醫(yī)療保險(xiǎn)。瑞典的醫(yī)療事業(yè)主要由地方政府舉辦，私人開業(yè)醫(yī)生只占全國醫(yī)生人數(shù)的5%。公民生病均按規(guī)定到相應(yīng)的醫(yī)療單位就醫(yī)，一家人只要有收入的成員將收入的2.8%交醫(yī)療保險(xiǎn)稅，全家即可享受以下公費(fèi)醫(yī)療待遇：（1）醫(yī)療保健費(fèi)用，包括醫(yī)生治療費(fèi)、住院費(fèi)、藥費(fèi)、往返醫(yī)院的路費(fèi)等，這些費(fèi)用先由投保人支付，然后到醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。（2）疾病津貼。投保人生病期間的收入損失，從病后的第4天起可以享受疾病津貼。疾病津貼一般無時(shí)間限制，但在3個(gè)月后，需要進(jìn)行檢查，以確定能否改做其他工作。如確定可以改做其他工作，則接受再就業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)；如確定不能重新工作，失去勞動(dòng)能力，疾病津貼便由殘疾年金來代替。（3）產(chǎn)婦津貼。產(chǎn)婦除享受一般醫(yī)療保健待遇外，還可領(lǐng)取一份產(chǎn)婦津貼。根據(jù)1974年的立法，產(chǎn)婦津貼稱為父母津貼，按1982-1983年的規(guī)定，父母津貼在180天內(nèi)每天發(fā)37克朗，如父母為雇傭人員，這期間可獲得一份相當(dāng)于每天勞動(dòng)收入的90%的現(xiàn)金津貼。

瑞典醫(yī)療保險(xiǎn)制度的參加者主要是年收入達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)以上（1995年規(guī)定的收入標(biāo)準(zhǔn)為6 000克朗）的在職者或已經(jīng)登記的失業(yè)者，到外國工作不超過1年的瑞典人也可以參加醫(yī)療保險(xiǎn)制度。在瑞典受雇于外國雇主的外籍人，如果有意在瑞典工作1年以上，同樣可以參加醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

瑞典醫(yī)療保險(xiǎn)基金來源于雇主、雇員和政府三方分擔(dān)的費(fèi)用。1995年，雇員繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為其工資的2.95%，自營就業(yè)者的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人收入的9.12%；雇主承擔(dān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為雇員工資總額的6.23%；政府承擔(dān)全部醫(yī)療保險(xiǎn)所需費(fèi)用的15%。

醫(yī)療保險(xiǎn)津貼的支付從被保險(xiǎn)人因健康問題失去勞動(dòng)能力的第15天開始，每周支付7天，有工作收入的養(yǎng)老金領(lǐng)取者，醫(yī)療保險(xiǎn)津貼的領(lǐng)取天數(shù)180天。醫(yī)療保險(xiǎn)津貼標(biāo)準(zhǔn)存在階段差別，從患病的第15天到第365天，醫(yī)療保險(xiǎn)津貼標(biāo)準(zhǔn)為其原來工資的80%，從第366天起，醫(yī)療保險(xiǎn)津貼標(biāo)準(zhǔn)降為其原來工資的70%。普通患病雇員患病時(shí)間為2-3天者，由雇主支付其原來工資的75%作為健康津貼，患病時(shí)間為4-14天的雇員，由雇主支付其原來的工資的90%作為健康津貼。自營就業(yè)者及其他符合醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)取條件者，患病后的第2-3天，由醫(yī)療保險(xiǎn)基金為其支付健康津貼，支付津貼的標(biāo)準(zhǔn)為其原來月平均收入的65%，第4-14天的支付標(biāo)準(zhǔn)為其原來月平均收入的70%。醫(yī)療保險(xiǎn)健康津貼每天最高領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)不得超過587克朗。

瑞典父母保險(xiǎn)制度規(guī)定，父母保險(xiǎn)津貼的領(lǐng)取者，需要在產(chǎn)前至少已經(jīng)參加父母保險(xiǎn)制度240天。父母保險(xiǎn)津貼的具體標(biāo)準(zhǔn)為：自孩子出生日開始計(jì)算，出生后前60天的津貼標(biāo)準(zhǔn)為父母原來工資的90%，此后300天的標(biāo)準(zhǔn)為父母原來工資的80%，再往后的90天的標(biāo)準(zhǔn)為每天60克朗。每一子女出生時(shí)，領(lǐng)取父母保險(xiǎn)津貼的時(shí)限至少不能少于450天。

瑞典醫(yī)療保險(xiǎn)制度和父母保險(xiǎn)制度由國家社會(huì)保險(xiǎn)局統(tǒng)一管理，地方社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。瑞典醫(yī)療保險(xiǎn)和父母保險(xiǎn)法令明確規(guī)定，所有醫(yī)療保險(xiǎn)和父母保險(xiǎn)津貼都應(yīng)納稅，醫(yī)療保險(xiǎn)與父母保險(xiǎn)津貼的標(biāo)準(zhǔn)隨每年收入基數(shù)的調(diào)整自動(dòng)調(diào)整。

三、幾點(diǎn)思考和啟示

瑞典社會(huì)保障制度開始于19世紀(jì)初，至今已經(jīng)歷了100多年的發(fā)展歷程。在這百余年的發(fā)展中，瑞典社會(huì)保障制度表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

一是遵循現(xiàn)代社會(huì)保障制度發(fā)展的普遍原則與堅(jiān)持本國特色相結(jié)合。在社會(huì)保障財(cái)政來源方面，瑞典政府財(cái)政資助和雇主繳費(fèi)所占比例最大，被保險(xiǎn)人個(gè)人繳費(fèi)所占比例很小；在社會(huì)保障制度管理方面，中央政府和地方政府是瑞典社會(huì)保障制度管理的主要機(jī)構(gòu)，主要社會(huì)保障項(xiàng)目由中央政府管理，地方政府則在社會(huì)救濟(jì)和社會(huì)服務(wù)方面發(fā)揮作用，一些社會(huì)保障項(xiàng)目，如失業(yè)保險(xiǎn)，實(shí)行自愿性保險(xiǎn)原則，這些自愿性社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目主要由各種自愿性社會(huì)保險(xiǎn)組織管理，中央政府相關(guān)部門僅對其進(jìn)行監(jiān)督。

二是在社會(huì)保障制度建立和發(fā)展過程中，政府的主動(dòng)努力與公民的廣泛參與相結(jié)合。瑞典社會(huì)各階層不僅能積極參與社會(huì)保障制度、政策的制定，而且可以參與社會(huì)保障措施的實(shí)施和管理，使瑞典各項(xiàng)社會(huì)保障政策基本上能夠?yàn)槊袼\，為民所知，為民所行，這有利于瑞典各項(xiàng)社會(huì)保障制度和政策措施更好地貫徹實(shí)施。如瑞典上世紀(jì)80年代以來頒布的保健法、病假工資法案、提高健康保險(xiǎn)津貼標(biāo)準(zhǔn)等法案，都是經(jīng)過廣泛征求國民意見，經(jīng)國會(huì)多次討論后施行的。

三是在社會(huì)保障的責(zé)任和權(quán)利的關(guān)系方面，瑞典經(jīng)歷了一個(gè)比較強(qiáng)調(diào)政府責(zé)任，到逐步強(qiáng)調(diào)雇主責(zé)任，最后發(fā)展到爭取實(shí)現(xiàn)政府責(zé)任、雇主責(zé)任與個(gè)人責(zé)任的協(xié)調(diào)和平衡的過程。在上世紀(jì)80年代以前，政府財(cái)政補(bǔ)助在瑞典社會(huì)保障財(cái)政來源中所占比例最大，雇主繳納的社會(huì)保障費(fèi)所占比例居第二位，雇員繳費(fèi)所占比例處于第三位。這反映出瑞典政府在社會(huì)保障中承擔(dān)主要責(zé)任，這種過度的國家責(zé)任成為瑞典“福利病”的重要原因。上世紀(jì)80年代以后，瑞典開始社會(huì)保障改革，政府財(cái)政補(bǔ)助在社會(huì)保障財(cái)政來源中所占比例穩(wěn)中有降，雇員個(gè)人幾乎不再繳納社會(huì)保障費(fèi)，而雇主繳費(fèi)所占比例呈現(xiàn)不斷增長的趨勢。到90年代中期，瑞典試圖通過激進(jìn)的改革措施改變長期以來社會(huì)保障制度責(zé)權(quán)利方面的偏差，通過調(diào)整社會(huì)保障籌資模式，增加個(gè)人繳費(fèi)比例，謀求政府、雇主和雇員個(gè)人在社會(huì)保障制度中的責(zé)權(quán)關(guān)系的基本協(xié)調(diào)，消除瑞典福利病的根源，收了初步效果。

通過對瑞典社會(huì)保障制度特別是醫(yī)療保險(xiǎn)制度的考察，給我們的啟示是多方面的，主要有以下三點(diǎn)：

1、進(jìn)一步加深社會(huì)保障制度對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展重要作用的認(rèn)識(shí)。瑞典的社會(huì)保障計(jì)劃相當(dāng)龐大，費(fèi)用支出驚人，納稅比例居世界前茅。盡管各國不少人士對其制度有種種非議，但不管怎么說，近百年來瑞典是世界上最安定的國度之一，總的講經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度也是可觀的，用瑞典人的話說，把錢花在福利上，比把錢花在監(jiān)獄上要好得多。相比之下，盡管我國政府近幾年來加大了對社會(huì)保障的投入，但總的來講還應(yīng)繼續(xù)加大，特別是對醫(yī)療保險(xiǎn)，中央財(cái)政還沒有直接進(jìn)行過補(bǔ)助。從近期看，起碼對困難群體的大病醫(yī)療救助，包括中央財(cái)政在內(nèi)的各級(jí)財(cái)政，都應(yīng)該適當(dāng)予以補(bǔ)助，以解決困難企業(yè)和職工的實(shí)際困難，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

2、社會(huì)保障的發(fā)展要與國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)。瑞典的福利社會(huì)以“三高”著稱，即：“高工資、高稅收、高福利”。“羊毛出在羊身上”，高福利水平的維持最終要由全體國民來承擔(dān)。這個(gè)度如果掌握不好，將會(huì)影響經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。瑞典在這方面是有深刻教訓(xùn)的，在上世紀(jì)60年代到80年代初，瑞典的公共支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例從35%迅速增長到60%，從而出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)政赤字，瑞典模式發(fā)展成“瑞典病”。從上世紀(jì)80年代以后，瑞典進(jìn)行了一系列社會(huì)保障制度改革，才開始逐步擺脫“瑞典病”的困擾。這個(gè)教訓(xùn)值得我們認(rèn)真汲取。我國屬于發(fā)展中國家，“發(fā)展才是硬道理”。社會(huì)保障水平必須注意與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平協(xié)調(diào)發(fā)展，既要穩(wěn)步推進(jìn)，使人們充分分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，又要統(tǒng)籌兼顧，不能由于片面追求社會(huì)保障的高水平而拖了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后腿。

篇（9）

一、考察見聞

1、城市印象

這次考察停留時(shí)間最長的城市是臺(tái)北市。臺(tái)北市為臺(tái)灣省省會(huì)城市，其位于臺(tái)灣島北部的臺(tái)北盆地，是臺(tái)灣人口最多的城市，也是臺(tái)灣政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心。考察參觀了臺(tái)北最高的101大樓，在88層頂樓平臺(tái)鳥瞰了臺(tái)北市全貌，領(lǐng)略了臺(tái)北的都市繁華。夜宿臺(tái)北圓山飯店。圓山飯店建筑外觀是中國古典建筑的風(fēng)格，氣勢雄偉，色彩鮮艷。臺(tái)北的經(jīng)濟(jì)鼎盛期在上世紀(jì)80年代，現(xiàn)在從城市建筑外觀依然能夠感受到當(dāng)時(shí)的繁榮，如今的臺(tái)北建筑有些略顯陳舊，但是不失格調(diào)，顯示出低調(diào)的精致。城市管理水平很高，市容整齊潔凈，交通秩序良好。路上雖然車水馬龍，卻聽不到喇叭鳴叫聲，人行橫道上人車相讓，秩序井然，也不見有行人亂竄馬路，幾乎看不到塞車現(xiàn)象。臺(tái)灣城市還有一個(gè)特點(diǎn)，就是騎摩托車的很多，且人人佩戴頭盔。常見路邊、商場外邊整齊停放著摩托車，未見車輪前后胎上加固防盜鎖的，問導(dǎo)游方知，臺(tái)灣的治安較好，幾乎很少發(fā)生丟車現(xiàn)象。市政建設(shè)設(shè)計(jì)顯示出人性化，功能齊全，方便民眾。城市街道的盲人道、殘疾人車道都考慮的十分周全，廁所設(shè)計(jì)考慮了殘疾人、兒童等不同人群的需求。臺(tái)灣人整體素質(zhì)較高，責(zé)任意識(shí)很強(qiáng)，禮貌待人。在公共場所，賓館商店，遇見的臺(tái)灣同胞都是感覺很親切。我們逛街逛商場，難免經(jīng)常問路，指路人都非常友好。上街購物，無論是詢價(jià)討價(jià)、買與不買，他們始終不急不怒，耐心接待，即使沒有做成生意，也是熱情相送。臺(tái)灣民眾在公共場合都很安靜，即使是人多時(shí)，說話聲音也很小，看不到喧鬧的情景。

2、生態(tài)環(huán)境

臺(tái)灣感受最深的還有一大特色是生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，所到之處，青山碧水，綠意蔥蔥。如我們考察的日月潭和阿里山，天然的山水和祖國大陸很多地方相差不多，但是，我們很多地方的水沒有那么清，天沒有那么藍(lán)。臺(tái)灣優(yōu)美的生態(tài)自然環(huán)境應(yīng)該與政府、民眾重視環(huán)保分不開的，據(jù)了解，臺(tái)灣對生態(tài)環(huán)境的重視早于大陸，政府十分重視對民眾的環(huán)保教育和要求，多年前就已經(jīng)建立起一套完備的生態(tài)保護(hù)政策和以國家公園為基礎(chǔ)的生態(tài)保護(hù)體系。同時(shí)，城市中的閑置土地由政府出面予以整理，并將其綠化，打造城市中的活化綠地，提供市民休憩使用，到該塊閑置土地建設(shè)時(shí)，再去按規(guī)劃建設(shè)。人行道設(shè)置不寬，夠人流通行就行，騰出空間加設(shè)綠籬、綠帶，栽植高低相配樹種；建筑物周邊有空地就綠化，凹進(jìn)去的建筑有空隙就綠化，綠化體現(xiàn)得處處都是。

3、傳統(tǒng)文化

踏上臺(tái)灣的土地，看到的是中國字，聽到的是漢語，吃的是中餐，喝的是烏龍茶，唱的是中國戲，感到非常的親近，中華傳統(tǒng)文化在這里得到分外的重視和傳承。而兩岸相同的文化，相同的習(xí)俗體現(xiàn)在市井生活的方方面面。要說兩岸文化習(xí)俗上的一致，首先是語言文字上的一致，在臺(tái)灣把普通話稱為“國語”，這本身就反映出臺(tái)灣同胞對祖國大陸的認(rèn)同感，要說兩岸文字上有何差別，則大陸簡漢字多一些，臺(tái)灣繁體字多一些。二是漢文化在臺(tái)灣的傳承。在臺(tái)灣中小學(xué)，漢語、國學(xué)、毛筆書法都是必修課。加上教育和升學(xué)考試也都一定程度受儒家思想和科舉制度的影響，使得漢文化在臺(tái)灣深入民心。三是宗教在臺(tái)灣的盛行。一路所見最多的就是廟宇。共同的文化基礎(chǔ)，必然產(chǎn)生相同的宗教現(xiàn)象。媽祖是臺(tái)灣民眾信徒最多的神靈，這和我們大陸沿海地區(qū)的情況非常相似。四是兩岸人民在生活習(xí)俗上高度一致。臺(tái)灣也是祖國大江南北名小吃的匯聚地，臺(tái)灣的烹調(diào)藝術(shù)、飲食習(xí)慣、傳統(tǒng)菜肴幾乎和大陸一個(gè)樣。

4、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)

在臺(tái)灣的短短幾天時(shí)間里，走過了好幾個(gè)縣市，發(fā)現(xiàn)其農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)非常好，產(chǎn)業(yè)化程度也非常高。一是區(qū)域特色明顯。幾乎每個(gè)縣都有自己的特色農(nóng)產(chǎn)品，我們一路走來，在每個(gè)地區(qū)都品嘗了當(dāng)?shù)氐奶厣退a(chǎn)品。二是農(nóng)業(yè)功能多樣。臺(tái)灣農(nóng)業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，逐漸向二、三產(chǎn)業(yè)延伸。隨之興起的旅游觀光農(nóng)業(yè)成為臺(tái)灣農(nóng)業(yè)的新亮點(diǎn)。三是產(chǎn)業(yè)鏈條健全。臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品的深加工處理程度很高，并且擁有發(fā)達(dá)的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷網(wǎng)絡(luò)。四是科技水平較高。農(nóng)業(yè)品種的改良、食品加工技術(shù)等在國際上處于領(lǐng)先水平。考察中我們參觀了一家名為臺(tái)畜的肉制品深加工企業(yè)，其豐富的產(chǎn)品線和自主研發(fā)能力給我們留下了深刻的印象。

二、感悟體會(huì)

1、精細(xì)城市管理，提升城市品位

臺(tái)灣的城市面貌相比我們的城市面貌顯得有些陳舊，他們的城市建設(shè)高峰是在上世紀(jì)80年代初的經(jīng)濟(jì)輝煌時(shí)期，但是在陳舊的城市建筑外觀背后，我們不得不佩服他們精細(xì)化高水平的城市管理水平。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，城市品質(zhì)成為城市間競爭的重要因素，我們＊縣在城市化進(jìn)程中，如何通過以較少的城市建設(shè)資金投入，實(shí)現(xiàn)城市形象和品位的提升？這就需要我們通過重視城市管理，來提升我們的城市品位，并可以借鑒臺(tái)灣高度重視細(xì)節(jié)的管理方式，實(shí)現(xiàn)高水平建設(shè)，精細(xì)化管理，保持城市可持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)空間基礎(chǔ)。

2、突出以人為本，制定城市規(guī)劃

強(qiáng)化以人為本的理念。要將以人為本貫穿于城市建設(shè)的始終，在城市規(guī)劃布局上科學(xué)布局工業(yè)園區(qū)與商業(yè)區(qū)、居住區(qū)，最大限度避免工業(yè)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)對居民生活的影響。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地時(shí)，通過優(yōu)化項(xiàng)目周邊環(huán)境回饋社會(huì)公眾，以爭取周邊群眾的理解和支持。在城市設(shè)計(jì)上更加注重人性化、體現(xiàn)人文關(guān)懷。規(guī)劃設(shè)計(jì)出更多的學(xué)習(xí)休閑場所，合理搭配綠地和建筑，科學(xué)擺放高層建筑，注重城市基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，讓人有親近感，滿足市民、游客和投資者的需求。

3、鍛造空間品質(zhì)，延續(xù)文化傳承

城市街道、廣場、街頭綠地等都是人們體驗(yàn)城市的直接載體，是人們享受城市生活，領(lǐng)略城市魅力的公共空間。臺(tái)灣在城市公共空間的鍛造方面具有很好的經(jīng)驗(yàn)，林萌街道，街頭綠地隨處可見，城市雕塑制作精美，都反映出城市高雅的格調(diào)和生活品質(zhì)。而通過這些公共空間使人們直接感受到城市的親和力、魅力。我們＊縣也具有悠久的歷史和文化底蘊(yùn)，可以充分結(jié)合這些特征，打造特色片區(qū)、街區(qū)。建立主題雕塑，在城市建筑中注入文化元素。結(jié)合城市綠化，利用水石花樹、亭臺(tái)樓閣、雕塑小品等元素創(chuàng)造意境，體現(xiàn)歷史、文化、藝術(shù)、人文、地理等內(nèi)涵，使城市呈現(xiàn)出特色美、舒適美，給市民以美的享受和自然情操的陶冶。

4、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，倡導(dǎo)低碳生活

城市環(huán)境在很大程度上影響著人們的生活質(zhì)量，在臺(tái)灣，環(huán)保意識(shí)特別強(qiáng)烈，市民已經(jīng)養(yǎng)成了低碳生活的習(xí)慣。我們＊雖然現(xiàn)在生態(tài)環(huán)境總體不錯(cuò)，但隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，難免對生態(tài)環(huán)境造成影響。這就啟示我們要強(qiáng)化生態(tài)為先的理念，要立足現(xiàn)有條件，做大水文章，做足綠文章，唱好綠色戲，打響生態(tài)牌。特別是要積極倡導(dǎo)低碳生活，鼓勵(lì)理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)，使城鄉(xiāng)居民養(yǎng)成節(jié)能節(jié)水節(jié)材的良好習(xí)慣，在全社會(huì)形成注重節(jié)約、愛護(hù)自然、保護(hù)環(huán)境的良好風(fēng)氣。強(qiáng)化教育優(yōu)先、示范引導(dǎo)的理念。加強(qiáng)社會(huì)文明素質(zhì)教育，使孩子、學(xué)生從小養(yǎng)成講衛(wèi)生、知禮儀、守規(guī)矩、愛自然的良好習(xí)慣。發(fā)揮黨團(tuán)員、公職人員先鋒模范作用和窗口單位工作人員的示范作用，影響帶動(dòng)社會(huì)各階層文明素質(zhì)的整體提升；對公眾場合吸煙、垃圾不分類亂扔、隨地吐痰、橫穿馬路等行為，進(jìn)行立法規(guī)范，督促市民養(yǎng)成好習(xí)慣。

篇（10）

收稿日期：2010-12-09

作者簡介：王 燕（1984―），女，河南項(xiàng)城人，北京第二外國語學(xué)院旅游發(fā)展研究院碩士研究生。

中圖分類號(hào)：Q959.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-9944(2011)01-0132-03

1 引言

觀鳥旅游就是旅游者在不改變野生鳥類活動(dòng)和棲息地的生態(tài)系統(tǒng)、不影響鳥類正常生活的前提下,出于觀察、欣賞、記錄鳥類特征與行為的目的,到野生鳥類活動(dòng)和棲息地進(jìn)行的旅游活動(dòng)［1］。野外觀鳥活動(dòng)最早興起于18世紀(jì)的英國和北歐,現(xiàn)已發(fā)展成為一項(xiàng)世界性的時(shí)尚休閑戶外活動(dòng)。特別是隨著近年來生態(tài)旅游熱潮的掀起,生態(tài)觀鳥旅游已經(jīng)逐漸成為一種健康、休閑、生態(tài)、環(huán)保的旅游方式。特別是在北美地區(qū),觀鳥已成為一項(xiàng)巨大產(chǎn)業(yè),每年直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益超過250億美元。

北京野鴨湖濕地自然保護(hù)區(qū)（以下簡稱野鴨湖）,位于北緯40°22′04″~40°30′31″,東經(jīng)115°46′16″~115°59′48″,是官廳水庫延慶轄區(qū)及環(huán)湖淹沒區(qū)形成的灘涂、庫塘等組成的次生濕地,總面積6 873hm2,其中濕地面積3 939hm2,是北京地區(qū)面積最大的濕地。野鴨湖擁有豐富的鳥類資源、良好的生態(tài)環(huán)境、迅速成長的觀鳥群體以及良好的外部發(fā)展條件,是開展觀鳥生態(tài)旅游的理想之地,但目前針對北京野鴨湖濕地觀鳥旅游的研究還是空白。因此,以北京野鴨湖為例研究濕地觀鳥生態(tài)旅游不僅對野鴨湖濕地觀鳥旅游開發(fā)具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,而且對濕地生態(tài)旅游的開發(fā)也具相當(dāng)重要的意義。

2 野鴨湖開展觀鳥旅游的條件

2.1 生態(tài)環(huán)境優(yōu)越

野鴨湖屬于華北平原向山西高原、內(nèi)蒙古高原的過渡地帶,北靠燕山,南臨太行山,西南與河北懷來相接,東南是雄偉的八達(dá)嶺長城,周圍自然環(huán)境復(fù)雜,濕地資源和生物多樣性極其豐富。所屬的官廳水庫中上游,溝、岔縱橫,庫灣眾多,大面積的蘆葦沼澤和濕地草甸遍布其中,生態(tài)環(huán)境十分優(yōu)越,是各種植物叢生、動(dòng)物棲息的理想之地。

2.2 鳥類資源豐富、品質(zhì)較高

野鴨湖共有鳥類16目52科233種,分別占北京市鳥類總種數(shù)（18目,59科,350種）的88.8%、88、1%和66.6%。其中留鳥37種,夏候鳥55種,旅鳥156種,冬候鳥22種,分別占野鴨湖鳥類總數(shù)的15.9%、23.6%、67.0%和9.4%［2］。由于野鴨湖的周邊環(huán)境復(fù)雜,也有許多其它類型的遷徙鳥類在此駐留,使得該區(qū)的鳥類資源更加豐富,是北京鳥類生物多樣性的關(guān)鍵地區(qū)。保護(hù)區(qū)不僅鳥類資源豐富,其品質(zhì)也較高。據(jù)統(tǒng)計(jì),野鴨湖共有國家Ⅰ級(jí)保護(hù)動(dòng)物5種,國家Ⅱ級(jí)保護(hù)動(dòng)物34種,且全部為鳥類；列入北京市一、二級(jí)保護(hù)動(dòng)物的鳥類達(dá)98種。

2.3 科學(xué)研究和觀賞價(jià)值高

野鴨湖濕地是延慶縣所轄官廳水庫水系及媯水河下游的環(huán)湖灘涂組成的次生性濕地,這里水草茂盛、生物富集,是生態(tài)觀光和研究生物物種（尤其是鳥類）及其變化的絕佳場地,具有重要的科學(xué)研究和觀賞價(jià)值。野鴨湖又有水庫、河流、沼澤、泛季節(jié)性濫地等多種濕地類型,是北京地區(qū)類型最豐富、濕地面積最大的濕地生態(tài)系統(tǒng),具有重要的生態(tài)功能效益和保護(hù)價(jià)值,為研究區(qū)域濕地生態(tài)系統(tǒng)提供了很好的典型。

2.4 外部發(fā)展條件較好

野鴨湖所隸屬的北京,是全國的政治、文化中心,亞洲重要的客貨流集散中心地,對外交流頻繁,不僅擁有發(fā)達(dá)的信息和交通網(wǎng)絡(luò),還有大批的追求高品位的高素質(zhì)旅游群體,為野鴨湖開展生態(tài)觀鳥旅游提供了廣闊的客源市場條件和便捷的信息、交通條件。此外,野鴨湖所依托的延慶縣,在北京的城市發(fā)展規(guī)劃中被定位為國際交流的重要組成部分、西北地區(qū)的交通樞紐、國際化的旅游休閑區(qū)［3］,可以說野鴨湖在未來將擁有良好的發(fā)展機(jī)遇。

3 野鴨湖生態(tài)旅游及觀鳥旅游發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 野鴨湖濕地面積逐年減小

自1998年以來,保護(hù)區(qū)持續(xù)干旱、少雨,降水量的逐年下降和蒸發(fā)量的逐年上升以及官廳水庫入庫水量和蓄水量的逐年減少必然會(huì)導(dǎo)致野鴨湖區(qū)域水量的持續(xù)減少,進(jìn)而導(dǎo)致野鴨湖濕地面積逐年縮減。根據(jù)北京市水利局《水資源公報(bào)查詢系統(tǒng)》資料,野鴨湖濕地水域面積從1998年的2 106hm2減少到2004年的430hm2［3］。濕地面積逐年減少使鳥類生存空間不斷變小,嚴(yán)重威脅著依靠水環(huán)境生存的鳥類。

3.2 生態(tài)環(huán)境良好,污染現(xiàn)象依然存在

野鴨湖屬于次生湖泊濕地,水域內(nèi)魚蝦肥美、種類豐富,水域周邊淹沒區(qū)形成大面積的農(nóng)田擱荒草地,農(nóng)田防護(hù)林網(wǎng)發(fā)達(dá),并存在大面積的人工林地。野鴨湖及周邊基本沒有大型工礦企業(yè),土壤未受到重金屬等污染,為往來候鳥提供了理想的棲息環(huán)境。然而隨著保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)的媯水河中下游區(qū)域開發(fā)程度的加強(qiáng),各種污染源（包括工業(yè)與城鄉(xiāng)生活污水、生活垃圾、化肥與農(nóng)藥等）不斷排入媯水湖、官廳水庫以及壩下沼澤區(qū)等區(qū)域,致使媯河下游區(qū)域的水質(zhì)變差、富營養(yǎng)化現(xiàn)象嚴(yán)重,嚴(yán)重威脅著鳥類生存的水環(huán)境甚至整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

3.3 管理體制趨于規(guī)范,基礎(chǔ)設(shè)施仍不完善

野鴨湖濕地資源涉及農(nóng)業(yè)、水利、漁業(yè)、環(huán)保等多個(gè)管理部門。長期以來的多頭管理、無序指揮嚴(yán)重影響著野鴨湖濕地管理與資源保護(hù)工作的順利進(jìn)行。但自野鴨湖濕地自然保護(hù)區(qū)及其管理處成立以后,野鴨湖的保護(hù)和管理工作逐步走向正軌、管理體制逐漸趨于完善。由于規(guī)劃建設(shè)滯后和需求增加,野鴨湖的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍很欠缺,如保護(hù)區(qū)內(nèi)的保護(hù)站、觀鳥設(shè)施、鳥類救護(hù)設(shè)施、巡護(hù)設(shè)施和標(biāo)樁的設(shè)置以及區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、交通和通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)仍不完善,影響了保護(hù)區(qū)保護(hù)工作和觀鳥旅游活動(dòng)的正常開展。

3.4 局部有所發(fā)展,但總體增收有限

野鴨湖濕地自然保護(hù)區(qū)自成立以來,其各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、自然生態(tài)資源管理與保護(hù)工作都取得了很大進(jìn)展,但野鴨湖總體經(jīng)濟(jì)水平還較低。目前野鴨湖主要靠從事生態(tài)旅游和學(xué)生教學(xué)實(shí)習(xí)獲取門票收入與住宿、餐飲收入,還有一部分經(jīng)濟(jì)收入來源于水產(chǎn)捕撈、養(yǎng)魚和間歇種植玉米等，其發(fā)展較慢的原因有以下2點(diǎn)。

(1)資金與人才的投入不足。對野鴨湖資源、環(huán)境的保護(hù)與管理需要足夠的資金支持和較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)水平與知識(shí)水平。野鴨湖的后續(xù)資金缺口問題嚴(yán)重影響了保護(hù)區(qū)的建設(shè)、管理和營銷工作；野鴨湖目前真正投入到實(shí)地進(jìn)行長期工作的專業(yè)技術(shù)人才還很少,難以滿足野鴨湖的日常保護(hù)和管理工作的需要。

（2）社區(qū)參與層次水平低,社區(qū)居民從野鴨湖觀鳥等旅游活動(dòng)中獲得的實(shí)際利益有限,社區(qū)發(fā)展與野鴨湖發(fā)展脫節(jié),阻礙了區(qū)域整體發(fā)展。

3.5 觀鳥旅游產(chǎn)品單一,持續(xù)營銷力度不夠

（1）野鴨湖生態(tài)觀鳥旅游產(chǎn)品單一,缺乏創(chuàng)新性。目前,野鴨湖的觀鳥旅游多是大眾觀光游覽性質(zhì)的觀鳥活動(dòng),科考、教育、學(xué)習(xí)、商務(wù)等性質(zhì)的觀鳥旅游活動(dòng)較少；觀鳥旅游線路單一,活動(dòng)內(nèi)容單調(diào),缺乏趣味性和參與性,不能充分展示野鴨湖濕地豐富多樣的鳥類資源。

（2）野鴨湖擁有豐富優(yōu)質(zhì)的鳥類資源而知名度卻不高的一個(gè)重要原因是宣傳營銷力度不夠。目前野鴨湖的宣傳營銷活動(dòng)只限于旅游網(wǎng)站、旅游手冊、舉辦中小學(xué)生科普教育活動(dòng)等方面,宣傳內(nèi)容簡單、無特色；前期取得一定效果的宣傳促銷活動(dòng)如舉辦攝影展、科普教育等活動(dòng),也沒有持續(xù)地推進(jìn)和加強(qiáng)。

4 野鴨湖的開發(fā)對策與建議

4.1 制定生態(tài)保護(hù)規(guī)劃,實(shí)施生態(tài)恢復(fù)工程

目前野鴨湖已制定了自然保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃,但還沒有專門的生態(tài)保護(hù)規(guī)劃,生態(tài)保護(hù)工作零散無序、不成體系,必須盡快制定生態(tài)保護(hù)規(guī)劃,完善鳥類資源保護(hù)體系。通過實(shí)施退耕還草還沼、天然植被恢復(fù)、河道疏浚引水和水土保持等工程,加快實(shí)施生態(tài)恢復(fù)工程計(jì)劃,進(jìn)一步改善野鴨湖的鳥類棲息環(huán)境。

4.2 健全保護(hù)區(qū)管理機(jī)制,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

針對保護(hù)區(qū)的多頭管理、無序指揮,在原有野鴨湖濕地自然保護(hù)區(qū)管理處的基礎(chǔ)上,設(shè)立獨(dú)立于各管理部門的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)――北京野鴨湖自然保護(hù)區(qū)管理委員會(huì),按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),分清主次,相互配合”的原則,通過例會(huì)制度對有關(guān)野鴨湖發(fā)展的重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)與決策,建立各部門聯(lián)合管理機(jī)制,形成野鴨湖發(fā)展的共識(shí)與合力。同時(shí)積極吸納高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才,組織培訓(xùn)生態(tài)導(dǎo)游和管理人員,鼓勵(lì)社區(qū)居民參與,培養(yǎng)志愿講解員,通過他們把觀鳥知識(shí)、生態(tài)知識(shí)和環(huán)保知識(shí)全面、系統(tǒng)地傳遞給旅游者,使觀鳥旅游者真正體味人與鳥、人與自然和諧相處的美好。

4.3 廣泛吸引外資,加強(qiáng)觀鳥基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

針對保護(hù)區(qū)資金投入不足的問題,運(yùn)用多種集資手段如出讓經(jīng)營權(quán)、特許經(jīng)營等,廣泛吸引社會(huì)資金用于野鴨湖觀鳥旅游開發(fā)。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙雜志、電視廣播等媒介大力宣傳生態(tài)、環(huán)保、珍稀鳥類保護(hù),增強(qiáng)公眾的環(huán)保意識(shí)和參與積極性。在不影響鳥類正常生活的情況下,加強(qiáng)保護(hù)區(qū)生態(tài)保護(hù)站、觀鳥設(shè)施、鳥類救護(hù)設(shè)施和巡護(hù)設(shè)施的建設(shè),為鳥類資源保護(hù)和生態(tài)觀鳥旅游活動(dòng)提供方便。

4.4 創(chuàng)新開發(fā)觀鳥線路,加大宣傳促銷力度

在不破壞生態(tài)景觀、不影響鳥類正常生活的條件下,設(shè)立一定數(shù)量的簡陋小型生態(tài)觀鳥臺(tái)和生態(tài)觀鳥亭,使旅游者充分融入自然、盡情享受人與鳥相處的和諧；在原有常規(guī)觀鳥線路基礎(chǔ)上,創(chuàng)新開發(fā)觀鳥旅游線路（如水庫庫區(qū)邊緣觀鳥）,使新舊觀鳥線路各成風(fēng)格,各具特色。在此基礎(chǔ)上,不斷加大資金投入,廣泛開展?jié)竦乇Ｗo(hù)、宣教和科研活動(dòng),積極宣傳對保護(hù)區(qū)生態(tài)環(huán)境和鳥類資源的保護(hù),提高社會(huì)公眾的生態(tài)保護(hù)意識(shí)和參與意識(shí)；通過攝影協(xié)會(huì)、鳥友會(huì)或動(dòng)物愛好者協(xié)會(huì)舉辦珍稀鳥類、國家級(jí)和市級(jí)保護(hù)鳥類的展覽會(huì),呼吁全社會(huì)關(guān)注鳥類、愛護(hù)鳥類；以政府為主導(dǎo),組織開展“愛鳥節(jié)”或“愛鳥周”,并積極宣傳,廣泛吸引以學(xué)生、教師、職員、專業(yè)技術(shù)人員為主的各種社會(huì)群體參與到生態(tài)觀鳥旅游隊(duì)伍中來。

4.5 完善社區(qū)參與機(jī)制,加大對游客的宣傳教育

建立并完善社區(qū)參與機(jī)制。鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與保護(hù)區(qū)的開發(fā)與管理,通過保護(hù)區(qū)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共同開發(fā)、共同管理、共同受益,最終實(shí)現(xiàn)保護(hù)區(qū)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展融合；積極吸納高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才,組織和培訓(xùn)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)導(dǎo)游和管理人才隊(duì)伍；建立公平的利益共享機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)社區(qū)居民參與保護(hù)區(qū)的生態(tài)保護(hù)和管理。同時(shí)野鴨湖需要進(jìn)一步完善保護(hù)區(qū)的解說系統(tǒng),不斷加強(qiáng)對游客的宣傳教育；通過多渠道,多手段的對工作人員、周邊居民、旅游者進(jìn)行教育和科普宣傳,積極開展職業(yè)教育與崗前培訓(xùn)、成立宣教基地,加大對游客的宣傳教育。

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The Development and Research on the Bird-watching Ecotourism of Beijing Yeyahu Wetland

Wang Yan,Zhang Lina,Liang Xiaowei,Zhou Meimei

篇（11）

志愿者又稱義工，志愿者是現(xiàn)代社會(huì)的標(biāo)志之一。博物館志愿者大多由在校學(xué)生、退休干部和社會(huì)有志之士組成。志愿者是文博事業(yè)發(fā)展的需求，志愿者來自社會(huì)，能夠提供之服務(wù)亦是包羅萬象，不僅可以彌補(bǔ)現(xiàn)有館內(nèi)人力的不足，也為館內(nèi)節(jié)約了許多開支。此外，志愿者的責(zé)任感與素質(zhì)較高，又能與參觀者平等交流，有利于實(shí)現(xiàn)教育和傳播知識(shí)的目的。從某種意義上說，一個(gè)博物館志愿者的多少反映了這個(gè)博物館管理理念、開放意識(shí)和員工素質(zhì)，也是衡量一個(gè)館管理成功與否的標(biāo)尺。

在歐美發(fā)達(dá)國家，博物館志愿服務(wù)開展較早，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展體制已十分成熟。近幾年，我國博物館志愿服務(wù)才剛剛興起，理論與實(shí)踐水平難與發(fā)達(dá)國家媲美，它們身上有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。作者在借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身認(rèn)識(shí)談?wù)劜┪镳^志愿者的培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，以期對博物館志愿者的使用和管理有一些參考價(jià)值。

1 我國博物館志愿者隊(duì)伍活動(dòng)現(xiàn)狀及存在的問題

近年來，我國博物館志愿者隊(duì)伍發(fā)展速度十分迅速，他們來自社會(huì)各行各業(yè)，不僅擔(dān)當(dāng)博物館的導(dǎo)覽和基本講解工作，還承擔(dān)起宣傳、幕后等工作。由此可見，博物館志愿者均具有較強(qiáng)的公眾參與意識(shí)；人員構(gòu)成多元化滿足了博物館不同崗位的需求，志愿者已成為博物館重要的人力資源。

博物館招募志愿者的標(biāo)準(zhǔn)比較寬泛，凡是對文博事業(yè)感興趣并具備一定文化基礎(chǔ)的人都可參加。由于沒有對志愿者專業(yè)做出硬性限制，有時(shí)也會(huì)給志愿講解工作帶來一定“隱患”。一些志愿者自身素質(zhì)有限，在講解過程中不自覺會(huì)說錯(cuò)一些知識(shí)，降低了講解質(zhì)量；一些志愿者認(rèn)為只要熟記講解稿就行，講解中很少摻入自我感受，講解效果不甚理想。關(guān)于志愿講解水平的問題，作者認(rèn)為關(guān)鍵不在志愿者身上，更主要的在于博物館自身。（1）不重視志愿者培訓(xùn)。當(dāng)前，一些博物館不大重視志愿者培訓(xùn)工作，很少制定切實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃。大多博物館沒有“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”的長遠(yuǎn)眼光，只會(huì)在重大活動(dòng)或工作任務(wù)繁重期間啟用一些志愿者，由于時(shí)間緊，大多志愿者缺乏相關(guān)的知識(shí)、方法和技能，最終獲得社會(huì)滿意度不夠。（2）對志愿者激勵(lì)不夠。眾所周知，志愿工作一個(gè)最明顯特點(diǎn)是為理想、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，博物館志愿者也是一樣。但是，我國博物館普遍對志愿者精神激勵(lì)不夠，甚至有些館連最基本的關(guān)心都達(dá)不到要求。首先，博物館志愿者管理多采用指令模式，志愿者的任務(wù)基本是博物館單方面的分配，很少有自主處理權(quán)，更談不上提出任何建議。博物館一言堂的做法使許多志愿者失去主動(dòng)性和積極性；其次，有些博物館管理者對志愿者工作不夠重視。由于志愿者隊(duì)伍組成復(fù)雜，人員素質(zhì)高低不一，沒有針對性地給予他們精神獎(jiǎng)勵(lì)，使得他們的工作得不到重視，慢慢失去了工作熱情。

細(xì)致分析博物館志愿者培訓(xùn)與激勵(lì)存在的問題，作者認(rèn)為存在以下原因：（1）人員招募方面。博物館志愿隊(duì)伍流動(dòng)性大，必須不斷注入新鮮血液，但博物館在志愿者招募中往往忽略人力資源規(guī)劃，造成志愿人士供過于求。博物館也沒有對志愿者的工作性質(zhì)、社會(huì)角色等進(jìn)行細(xì)致分析，一些人加入到志愿者隊(duì)伍后并不能勝任工作。（2）培訓(xùn)方面。首先，資金來源成為最大瓶頸。博物館主要資金來源有財(cái)政撥款、社會(huì)捐助等非自創(chuàng)性收入，由于這些資金總額是有限的，應(yīng)付日常支出已顯緊張，更別說拿出一部分資金用于志愿培訓(xùn)工作。其次，一些博物館未端正態(tài)度，對志愿者不夠重視，認(rèn)為他們是廉價(jià)的勞動(dòng)力，不需要投入費(fèi)用。再次，培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)大。志愿者流動(dòng)性很大，博物館如果投入大量的時(shí)間和資金在他們身上，可能得不到預(yù)期的效果。因此，博物館寧愿增加全職員工數(shù)量和資金投入，也不愿將精力放在志愿者身上。（3）激勵(lì)方面。志愿者大多是為了心靈的一種滿足，采用物質(zhì)激勵(lì)的手段顯然不太合適。但是，不需要物質(zhì)激勵(lì)并不等于沒有費(fèi)用，如志愿服務(wù)中產(chǎn)生的電話費(fèi)、車旅費(fèi)、餐費(fèi)等，這些費(fèi)用是志愿者的基本保障。志愿者的精神需求增加了博物館的激勵(lì)難度，往往博物館與志愿者之間溝通不利，忽視了他們的精神需求。

2 國外博物館志愿者招募、培訓(xùn)和激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)

一些發(fā)達(dá)國家十分重視志愿者工作，義工甚至成為他們賴以生存的重要條件。在國外，博物館每年會(huì)定期招募義工。由于義工服務(wù)情況比較穩(wěn)定，招募的數(shù)量極其有限，所以許多人報(bào)名以后很長時(shí)間都未能如愿。志愿招募制度是非常嚴(yán)格的，它們通過對應(yīng)征者的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、興趣以及特殊技能等合理取舍，諸如一些家庭主婦、退休人員等單純?yōu)榇虬l(fā)時(shí)間的人不一定能夠入選。經(jīng)過繁復(fù)而嚴(yán)格的甄選，入選者幾乎都是學(xué)職俱佳的優(yōu)秀人才，因此博物館也無償?shù)玫搅艘粋€(gè)高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍。

被錄取以后將正式成為義工，博物館會(huì)根據(jù)具體情況予以一日以上的基礎(chǔ)訓(xùn)練和專業(yè)訓(xùn)練，然后到崗位上再進(jìn)行數(shù)月的在職訓(xùn)練，直到能駕輕就熟地執(zhí)行任務(wù)為止。另外，博物館還有專門義務(wù)協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)義工的調(diào)度、監(jiān)督和考核。據(jù)有關(guān)資料，美國博物館通常要求義工每周工作四至七小時(shí)，最少不低于二小時(shí)，實(shí)際上很多義工的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這一要求。紐約自然博物館擁有六百名義工，每年服務(wù)高達(dá)十萬小時(shí)以上，為此館方節(jié)約了巨額費(fèi)用。芝加哥科學(xué)博物館與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)合作，規(guī)定大學(xué)生參加義工工作兩年可拿到導(dǎo)游執(zhí)照。美國是非常重視義工人權(quán)的，義工的甄選范圍小至14歲的兒童，大到耄耋之年的老人，并規(guī)定了義工服務(wù)年限和終止服務(wù)的條款，他們不是呼之即來，揮之即去的。

為了激勵(lì)義工，國外博物館還給義工“報(bào)酬”。雖然義工不是以報(bào)酬為目的，但一定的犒賞是對他們業(yè)績的肯定，也是一種心理上的慰藉。許多博物館會(huì)在“義”的標(biāo)準(zhǔn)之下盡可能給他們一定的好處，如日常消費(fèi)折扣，各種聚會(huì)的榮譽(yù)券等，還會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)勛章掛在他們胸前，將他們的名字或服務(wù)成就發(fā)表在博物館的刊物之上。另外，政府也會(huì)給義工很多優(yōu)惠，如交通(包括油料、損耗、停車等)、膳宿、服裝、娛樂等，可于納稅時(shí)據(jù)以減除。總之，博物館會(huì)盡可能想著如何滿足義工的精神需求。

3 我國博物館志愿者培訓(xùn)和激勵(lì)的對策建議

我們看到，國外志愿者流失是非常小的，這跟他們的志愿服務(wù)發(fā)展階段有關(guān)。我國志愿服務(wù)才剛剛起步，必然不會(huì)像國外一樣，志愿者流失也在情理之中。但既然我們認(rèn)識(shí)到自身的不足，也找出了差距所在，我們就應(yīng)當(dāng)積極去完善和改進(jìn)，不斷將志愿服務(wù)向成熟推進(jìn)。

3.1 科學(xué)有序地開展志愿者招募工作

3.1.1 嚴(yán)格甄選志愿者

博物館可根據(jù)志愿服務(wù)領(lǐng)域的需求嚴(yán)格甄選志愿者，盡量保證志愿者從事自己擅長的工作。具體來講，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)方式設(shè)計(jì)志愿者崗位，然后分析崗位需要志愿者有什么樣的技能，將這些作為招募志愿者的基本依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)志愿者供給資源的有效配置。

3.1.2 志愿者同樣可成為館內(nèi)管理者

現(xiàn)代博物館需要有英明、睿智、意識(shí)超前的管理者，這樣的管理者完全可從志愿者隊(duì)伍中選拔，其優(yōu)勢在于：他是志愿者中萬里挑一的精英，有足夠的能力擔(dān)當(dāng)管理者；他有更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解志愿者的心理，更善于溝通；他有更高層次的精神追求，必然是一位品德高尚的管理者。

3.2 加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)

3.2.1 對新志愿者進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)

上崗引導(dǎo)培訓(xùn)可以為志愿者提供博物館基本背景知識(shí)，有利于消除他們對博物館的陌生感和焦慮感。引導(dǎo)培訓(xùn)可分三個(gè)階段，第一階段簡單介紹博物館工作，第二階段在較長時(shí)間里對博物館有深入了解，第三階段則更長時(shí)間上崗實(shí)習(xí)，了解博物館現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)理念和宗旨等內(nèi)容；對具體崗位作針對性教育，讓志愿者對自身工作有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

3.2.2 科學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析有兩點(diǎn)好處，一是降低成本，二是促進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施效果。具體分析內(nèi)容是：（1）需要志愿者提供真實(shí)的檔案信息，博物館對志愿者興趣、愛好、工作狀況、學(xué)業(yè)情況等有整體掌握。（2）組織志愿者開展討論，通過溝通了解志愿者的需求，制定合理的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)時(shí)間。（3）培訓(xùn)要考慮博物館的經(jīng)濟(jì)狀況以及未來發(fā)展規(guī)劃。

3.2.3 加強(qiáng)拓展培訓(xùn)

（1）對從事某項(xiàng)服務(wù)的志愿者進(jìn)行專門的拓展培訓(xùn)，如根據(jù)不同的觀眾采取不同的溝通方式，面對突發(fā)事件又該如何自行處理等。（2）聘請國外專家。在西歐、北美等發(fā)達(dá)國家，志愿服務(wù)已非常普及和成熟，為了更好地吸取國外優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)，可聘請國外從事志愿管理工作的專家，更多了解國外的培訓(xùn)方式方法，以提高志愿工作的質(zhì)量和效率。（3）重視志愿者外派交流學(xué)習(xí)。國內(nèi)博物館應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來，組織志愿者之間多交流，互相學(xué)習(xí)雙方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)（4）定期變動(dòng)志愿者服務(wù)項(xiàng)目，培養(yǎng)他們對新崗位的適應(yīng)能力。

3.3 建立有效激勵(lì)機(jī)制

3.3.1 志愿者的內(nèi)在激勵(lì)

（1）博物館應(yīng)制定一些榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)禄颡?jiǎng)項(xiàng)，這些殊榮不僅肯定了志愿者的服務(wù)歷程，還可能影響他們的一生。同時(shí)，還可以舉辦表彰大會(huì)，在志愿者心中樹立榜樣典范。（2）要給志愿者一些自主處理工作的權(quán)力，這不僅是對志愿者的信任，還是一種尊重。志愿者有了自，就有了更強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望也會(huì)更強(qiáng)烈。（3）為志愿者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。良好的工作條件可激發(fā)志愿者的工作熱情，提高工作效率。

3.3.2 志愿者的外在激勵(lì)機(jī)制

（1）政府要積極配合對志愿者的激勵(lì)。博物館具有教育和促進(jìn)社會(huì)和諧的功能，政府要給予積極的政策支持。根據(jù)國情現(xiàn)狀，政府可根據(jù)志愿服務(wù)年限在升學(xué)、醫(yī)療、乘坐交通工具上給予志愿者更多優(yōu)惠。（2）提高社會(huì)公眾的認(rèn)識(shí)。志愿者最期望看到服務(wù)對象滿意的微笑和社會(huì)公眾支持、肯定的目光。因此，社會(huì)各界要廣泛重視志愿服務(wù)活動(dòng)，利用電視、廣播、報(bào)紙等大力宣傳志愿服務(wù)，提高社會(huì)公共的認(rèn)知度。另外，志愿者的人格是最值得尊重的，在物欲橫流的現(xiàn)代社會(huì)，有這樣的精神和勇氣難能可貴，社會(huì)公眾要給予積極的肯定，使這種精神發(fā)揚(yáng)光大。

總之，伴隨著社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，博物館將越來越面向群眾，服務(wù)社會(huì)，也需要更多的志愿者參與和支持，可以說，志愿者已成為現(xiàn)代博物館的基本標(biāo)志之一。隨著志愿服務(wù)管理的進(jìn)一步成熟，志愿者必將成為博物館教育宣傳的金色橋梁和重要力量，必將為和諧社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]江汛清.與世界同行――全球化下的志愿服務(wù)[M].杭州：浙江人民出版社，2005．