導游考察報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇導游考察報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

活動準備：

1、組織隊員閱讀有關自然環境的科學書籍。

2、對隊員進行環保教育，通過觀看錄像、閱讀書籍、聽專題講座等了解環保知識。

3、根據學校和隊員的實際，結合環保排練小品。

4、準備有關海洋、植物、珍稀動物及酸雨、大氣污染等方面的圖片、資料。

活動過程：

一、準備階段

（1）成立綜合實踐活動小組，明確分工。

（2）通過各方面的宣傳，激發學生共同參與到活動的熱情，小組制定活動計劃。

（3）活動前注意培養小班干，在活動中可以幫助教師組織活動，成為好幫手。

（4）教師準備相機等工具，記錄下調查活動的相關資料。

二、實施階段

1、出旗儀式（略）

2、宣布活動開始

主持人甲：同學們，你們知道嗎？地球是我們人類共同的家園，它和人類的關系是息息相關的。

主持人乙：地球存在已有幾十億年的歷史了，如果把這幾十億年時間算作一天，那么人類在地球上生存的時間還不到一秒鐘哪！

主持人甲：到了二十世紀末，地球上的人口可能會達到80多億，人們需要食物、水、居住的空間和驅動車輛的能量。

主持人乙：這樣一來，其他動物和植物的食物和空間就會越來越少，生態環境就會出現許多問題。

主持人甲：像什么全球性變暖啦、酸雨啦、臭氧層窟窿啦等等，這僅僅是其中的幾個問題。

主持人乙：因此，我們要保護我們的地球，保護我們的家園。

主持人甲：這就需要我們大家了解我們的生存環境，了解我們地球上的氣候、動物、植物。

主持人乙：了解大自然，做環保小衛士。

主持人合：這樣我們的地球就會越來越潔凈、美麗。

（身穿綠袍，頭戴博士帽的“綠娃娃”上）

綠娃娃：哎，小主持，我也來參加你們的隊會，歡迎嗎？

主持人甲、乙：請問，你是誰？

綠娃娃：嗨，我是大名鼎鼎的綠娃娃呀！今天，我還給大家帶來了一個新的朋友。

（實物投影：出示綠色食品標志）

綠娃娃：（簡介綠色食品標志），大家喜歡這位朋友嗎？為什么？（隊員們說綠色食品的好處）

主持人甲、乙：既然大家這么歡迎你，就請你綠娃娃和我們一起主持隊會吧！

綠娃娃：（跳起來拍手）：太好了！太好了！

3、設置情境（一位導游裝扮的同學，匆匆上來）

小導游：主持人，你們打算從什么內容開始？

主持人甲：“小導游，你有什么好的建議？

小導游：當然，我是小導游，我們學校的環境建設和環境教育都做得很好，今天我想先讓大家了解一下我們的學習環境，對嗎？

主持人乙：（拍腦門），對，對！應該的，應該的！

主持人甲、乙：就讓我們的隊會從學校環境介紹開始吧！

（小導游、綠娃娃一起介紹學校環境建設和環境教育情況）

主持人甲：你們表演得很好，可(來源：文秘站 ）是了解我們的環境不應僅僅局限于學校。

主持人乙：我們還應在大自然中了解一些動植物，還有天氣、海洋等等。

小導游：（急忙打斷乙的話），您別著急，這個我們早就想到了，我們中隊成立了幾個自然資源考察小組，我給他們做導游，進行了實地考察，他們正在整理有關資料，待會兒，就可以給大家做匯報了。

4、環保知識小競賽

主持人甲、乙：綠娃娃，現在就讓我們來考考大家，看大家的環保知識學得怎么樣？

綠娃娃：這個主意不錯，我來給大家做裁判，優勝者還會得到我給大家的獎品呢！

（競賽開始，分組搶答）

（1）、世界環境日是哪一天？

（2）、海洋占地球上多大面積？

（3）、野生動物有哪些瀕滅臨絕？

（4）、酸雨、臭氧層是怎么回事？

（5）、我們應該怎樣從我做起，保護環境？

5、考察報告

小導游（競賽完之后上）：小主持，我們的考察隊員準備好了，現在開始給大家做匯報。

海洋資源考察小隊做匯報

（介紹海洋有關動物及自然常識的同時，表演小品：《保護海洋資源》，由學生分別扮演螃蟹公公、螺獅爺爺，珍珠魚、海底小動物等，通過表演唱、快板、朗誦等形式，介紹海洋被污染的情況，以及人類該對海洋如何進行保護，激發孩子們保護海洋資源之情。）

三、活動總結

主持人甲、乙：聽了這么多同學的精彩報告，大家有什么感想？

（小記者即興采訪老師、同學）

主持人甲：大家的收獲真不少！

主持人乙：歡迎輔導員講話。（鼓掌）

輔導員語：

隊員們，今天的隊活動搞得很好，祝賀大家，老師從你們的匯報中，也了解了許多自然環境的情況，希望大家從小樹立環保意識，好好學習，掌握先進技術，將來長大后，用我們的知識，解決環保中的難題，把我們的地球建設得更美麗！

篇（2）

2、加快推進明珠湖污水處理廠前期規劃設計等工作；

3、完成了申辦20__第八屆園博會規劃編制和申報材料的準備；

4、將崇明島國家地質公園成功申報為“國土資源科普基地”；

5、前衛村等五個景點3a級景區創建初評結束；

6、完成崇明島國家地質公園西沙濕地公園沙盤模型制作；

7、啟動了西沙濕地二期改造工程規劃；

8、完成我縣旅游管理體制調研報告和“關于杭州公共自行車租賃運營情況的考察報告”；

9、積極推動“規范設置我縣旅游景區道路交通指引標志”工作；

10、旅游信息化服務平臺項目景點三維展示、內部辦公系統正有序推進之中。

（二）旅游節慶活動

1、策劃起草了20__年稻香節活動方案、北沿公路現代生態農業旅游觀光帶策劃方案、首屆崇明嘗鮮節活動方案、20__年長三角旅游宣傳促銷方案、20__年上海崇明柑桔節方案；

2、形成20__年崇明森林旅游節總體方案（討論稿）。

（三）旅游宣傳促銷

1、起草了20__年崇明生態島建設和旅游業宣傳促銷總體方案；

2、組團參加了5個旅交會，其中包括：南京長三角旅游交易會、南京路五省市旅游交易會，上海世界旅游資源博覽會、大連全國旅游交會、20__浙江（上海）旅交會，并赴啟東、海門、南通等地進行宣傳促銷；

3、《崇明旅游指南》再版小樣已完成，正在進行小樣修改工作；

4、設計制作了旅游促銷用環保袋并啟用；

5、聯系分眾傳媒和框架傳媒宣傳國際女子自行車賽和崇明農產品；

6、策劃并啟動了20__年度上海社區宣傳促銷。

（四）旅游行業管理

1、完成了旅行社和導游年審工作；

2、布置了三個小黃金周的旅游安全工作，并在春節前和五一前分別對景點進行了檢查；

3、與縣文化執法大隊聯合舉辦新版《旅行社條例》培訓；

4、辦理了新開辦的東文旅行社以及兩家二星級賓館申報的相關審批手續；

5、新評定了兩家“規范達標”社會旅館；

6、召開了綠色飯店創建協調會；

7、重新聘請了10名旅游行風監督員。

下半年工作打算

(一)旅游項目建設

1、完成3a級景區創建及旅游景點道路交通標志牌規范工作。

2、年底前基本完成花橋主體工程、明珠__大門停車場及道路一期工程等。

3、明珠湖污水處理廠建設工程，爭取年底之前完成30%。

4、啟動地質公園08年地質遺跡保護工作總結及申報09年地質遺跡保護項目等工作。

5、完成西沙濕地二期改造規劃，啟動并加快推進工程建設。

6、旅游信息平臺年底前進行部分試運行。

（二）旅游節慶

1、進一步做好20__年上海崇明森林旅游節慶活動方案的調整、完善、推進等相關工作；

2、配合做好20__上海崇明柑桔節舉辦的相關工作。

（三）旅游宣傳促銷

1、全面完成上海社區促銷、大眾媒體、戶外廣告、分眾傳媒和框架傳媒的宣傳工作；

2、組團參加第四屆海峽旅游博覽會；

3、做好《崇明旅游畫冊》、《崇明旅游指南》、《崇明旅游》宣傳折頁等宣傳資料的設計、拍攝、校對、出版等相關工作；

4、做好旅游5號線與隧橋同步開通工作；

5、啟動旅游紀念小禮品的設計、制作工作。

（四）旅游行業管理

1、繼續抓好農家樂接待戶再

教育培訓、星級飯店管理人員培訓及服務人員崗位培訓、導游培訓工作；

2、在做好日常安全監管的同時，認真做好“十一”黃金周和森林旅游節期間的安全工作，并會同相關部門開展聯合安全執法大檢查；

3、完成102戶農家樂接待戶星級復查、84名導游年審、11家達標旅館年審、12家星級飯店的年審工作；

4、繼續加強世博宣傳力度，營造氛圍，特別要開展好旅游環境整治和每月5日的迎世博主題活動；

5、組織旅游政風行風監督員開展2次檢查活動；

6、抓好50家旅游企業統計工作；

篇（3）

課堂就是教師和學生的舞臺，要想成功地完成一節課，起主導作用的教師首先要調整好自己的狀態——愉快樂觀地對待自己的課堂，給學生一個微笑，始終用快樂感染學生。旅游服務與管理專業未來的就業方向是服務性行業，微笑是我們對學生入行的必要訓練。而作為師長，在每一堂課中，更應該把這一點試行到底。當美麗的微笑擴散到學生們之間，學生自然會認為這是一位具有親和力的教師，同時也贏得了學生的心。

二、確立清晰的教學目標，把握學生的主體地位和創造性

（一）三維目標

一堂課的開始首先要確立三維教學目標，并且是非常清晰的，課程結束可以實現的，更重要的是讓學生知道這節課要學什么、怎么學、為什么學。只有明確了教學目標，才能設計相應的教學環節，課程的變化學生的活動基本在掌控中。

（二）主體地位

在授課過程中，教師要堅持始終把學生放在主置這一理念。在《導游業務》的教學過程中，我曾嘗試過讓學生輪流走上講臺講解知識要點，當聽到有的同學在講解要點之前設置問題拋給大家再引出自己的內容自如講解后，所有同學都給予掌聲。我也非常有觸動?！皫煵槐刭t于弟子，弟子不必不如師，聞道有先后，術業有專攻。”讓學生走上臺，讓學生真正地動手去做，培養自信心。這份自信心來自于教師的肯定，也來自于其他同學的掌聲。

（三）創造性

教師有效引導學生去主動學習，創造性地完成教學任務是有效的教學。進行《旅游法規》的教學時，講到旅游合同，內容枯燥，將旅行社條例和旅游合同兩章整合，讓學生以各小組為單位成立旅行社，并且制定自己的格式合同。學生經過去市內各大中旅行社考察、上網搜集資料和小組研究，每組都交了一份詳細的學案，收到了事半功倍的效果。

三、拋掉講義，做到心中有數、手中有法、目中有學生

教師備課充分是完成有效教學的有力保障。課堂上教師要看著學生的眼睛，同時要讓學生看到教師的眼睛而不是低頭看教案的頭。教師要將教學內容全部掌控于腦中，隨時輸出任何需要的內容，這樣才能把握住課堂和每一位學生?？粗鴮W生講課，與學生眼神的交流是確保知識能否順利正確到達的關鍵。在課堂教學環節中設置的提問，是否給了學生充分的時間思考。教師要做到對一節課的整體把握，給予學生充分的思考時間，有效完成課堂教學。

四、活躍課堂氣氛，有效教學

程紅兵老師說過，每節課要讓學生大笑三次。我們雖然不一定能完全做到，但是適時活躍課堂氣氛，不忘時刻調動學生積極性，達到退一進二的目的我們是可以采用的。學生在學習《旅游法規》時，難免感到枯燥乏味，在講到從事旅游行業需要具備團結協作的精神時，利用小組踩報紙、盲人摸象等活動鍛煉學生的凝聚力，甚至組織足球賽活躍學生運動神經，激發學習興趣，運用現場抽獎、小獎品獎勵表現優秀的同學。在講解案例時，我采用辯論賽和知識競賽，讓學生充分運用大腦，激起競爭，培養榮譽感。學生主體意志不斷進步，教師起到主導作用，教學相長。一堂有意義的課也許會令學生終生難忘，意義深遠。

五、擴大教學范圍環境，多種教學手段、教學形式并用

專業課程可以打破教室上課的常規教學模式，走出去、走遠些，擴寬課程活動范圍。如導游業務課程到景區授課，學生現場模擬導游員進行講解，師生互換導游員領隊和游客的角色。學生學習效果好，迅速進入旅游從業人員的角色。在實習前就具備了實踐經驗，很好地完成理論與實踐的結合。

《導游業務》中講到語言技巧時，我帶領學生到山海關博物館進行考察，學生按小組用提前設計好的導游詞進行講解，回來總結成考察報告。學生動手動腦團結協作，高效完成了課程任務。

《餐飲服務與管理》或《菜點酒水》中酒水一章，學生自擬報告，到超市考察酒水種類和分類；《飯店服務與管理》課程，讓學生根據實際情況自制市場調查表，在校園里對教師和學生做現場調查。

六、整合課程，充分利用校本教材

中等職業學校應該宏觀立體地把握課程，按照課程標準指導思想，多種教材研究并用。旅游服務與管理專業可以將原有的《服務語言藝術》《演講與口才》《形體訓練》《公關》《服務禮儀》整合成一門《公關禮儀》專業訓練課程，綜合性強，實踐與理論不脫節，學有所用。

將《餐廳服務與管理》《菜點酒水知識》《前廳服務與管理》《客房服務與管理》整合成一門服務課，利用教室、實訓室、實習實訓基地等場所進行學習，將學生與教師的角色逐漸轉變為酒店從業人員與酒店管理人員，將學習場所擴充到酒店、度假村、療養院，讓學生在做中學，將理論知識迅速運用到實踐中去，避免書本與社會的脫節，當學生實習就業進入工作崗位中時能在重要崗位站穩腳跟，并成為管理層的后備力量。學生在實訓實習過程中迅速將一年來所學理論知識有效運用，并且及時發現不足，再回到學校通過課堂將欠缺的知識彌補。這種課堂——實訓基地——課堂的教學模式讓學生在學校輕松轉變成職業旅游從業人員。

導游服務與管理方向，教師將《導游業務》《旅行社業務》《導游基礎》《旅游法規》《旅游地理》整合成《導游業務》課，分成三個模塊實施。第一模塊：基礎知識掌握。第二模塊：校內導游實訓。第三模塊：地方及周邊景點現場導游教學。第一學期實行第一模塊，學習旅游專業基礎課，使學生對專業有整體概念，初步掌握旅游知識。第二學期實行第二模塊，在實訓室及校內讓學生進行現場導游講解，將理論知識與自身素質結合運用。第三四學期實行第四模塊，到景區參觀踩點并逐漸現場模擬導游講解。學生畢業后和旅游企業需要的人才素質完全吻合，為學生更好地適應社會創造條件。

篇（4）

“寧波商幫文化”的開設目的就是為了培養學生創業意識、職業倫理和良好的職業人文素養，使學生通過學習，逐步具備或強化創新創業意識和誠信、務實、協作的精神，并增強愛國愛鄉的情感;同時培養提高學生團隊合作的能力和分析解決問題的能力。

(二)設計理念與思路

“寧波商幫文化”課程教學的主要目的在于培養學生的職業人文素養和現代商業意識，故不以知識點的講授和掌握為目標，而重在讓學生在學習過程中真正有所觸動，有所感悟。所以在教學設計中考慮充分調動學生的情感，全面實行體驗式教學，達到課內外、校內外有機結合，使以“創業、務實、誠信、協作”為核心的寧波商幫精神深入學生的心靈，從而提高人才培養的質量，凸顯學校的辦學特色。

(三)高職院校課程教學內容

1．課堂教學。主要教學內容包括:寧波商幫精神與人才培養、寧波商幫崛起的背景、寧波商幫的發展歷程、寧波商幫的典范人物、寧波商幫的經營謀略、寧波商幫的人文精神等。上述內容由任課教師根據學生的專業情況進行有傾向性的講授。

2．參觀考察。在課堂教學結束后，由主講教師組織學生外出參觀考察寧波幫文化旅游區(含寧波幫博物館、江南第一學堂、包玉剛故居等)，請資深講解員隨同講解，播放相關資料片，以從多個方位體會、感悟寧波商幫精神。

二、體驗式教學法在高職院?！皩幉ㄉ處臀幕闭n程中的具體應用

“寧波商幫文化”課程在教學實踐中明確采用體驗式教學法，讓學生在情境中體驗、互動中體驗、實踐中體驗，逐步實現教師引導、學生主導，使學生主動參與到教學中來，且課內課外、校內校外相結合，使學習成為“體驗，認識，再體驗，再認識”的循環漸進的過程，在這一過程中讓學生不斷厘清自身的思想認識，對“寧波商幫精神”產生真切的感悟。

(一)教師引導，學生主導

改變教師“滿堂灌”的教學方式，引導學生加入教學進程，共同探討。一方面，組織教師對“寧波幫”現象及其中的典型人物、事件作深入系統地研究，并結合其他商幫進行類比，貫穿古今，以更好地分析其精神實質和文化內涵，以真實的材料、生動的實例感染和引導學生;另一方面，引導學生學習老師解析的方法，就自己家鄉的經濟、文化、共同的價值取向和精神特質撰寫考察報告，在課堂上進行分析講解交流，開闊眼界，并加深認同感和自豪感。為交流方便，打破課堂的局限，建立課程網站，內容呈現方式符合學生課外學習需要，加強師生、生生互動。同時，利用QQ空間等和學生加強溝通、聯系，拓展教學時空。

(二)校內課堂教學與校外參觀相結合

在課堂教學結束后，組織學生參觀寧波幫文化園區，并請博物館提供導游和講解，實行現場教學，讓學生直觀印證教學內容，撰寫心得體會，從而對其思想、情感和行為產生深刻影響。為此，“寧波商幫文化”課程建立了固定的實踐體驗教學基地:寧波幫文化旅游區(含寧波幫博物館、江南第一學堂、包玉剛故居等)，在導游、講解、信息交流等方面提供了充分的支持，保證了校外教學的順利進行。專門組織學生參加在寧波幫博物館召開的“2011全國商幫文化研討會”，研討會的主題是“新時期下商幫文化的融合與發展”。研討會由中國中小企業協會、全國職業經理人協會聯盟、寧波市人民政府主辦，寧波市職業經理人協會、寧波幫博物館執行承辦。本次全國商幫研討會有徽商、晉商、甬商、粵商、陜商、魯商等全國各地商幫積極與會，是國內商幫最集中、探討最深入的研討會之一，也是國內級別最高的商幫研討會。部分師生參加研討會的討論并作大會發言。

(三)課程教學與課外主題教育活動(現代商幫講壇)有機結合

現代商幫講壇以現代商業文化建設為核心，具體包括寧波商幫精神、商業經營之道、創新創業事跡、地域文化內涵等。主講人包括本省(市)寧波商幫、浙江商幫等研究專家，本省(市)地域文化研究專家，本省(市)經濟研究專家，行業協會負責人，知名企業家，創業成功的校友等。每學年開設10次以上大型講座，以達到進一步傳承寧波商幫精神，培養學生現代商業意識，營造出以現代商業文化(精神)為核心的校園文化的目的。在兩年中，現代商幫講壇開設了20多場，所開設講座包括:寧波商幫在上海的崛起、保稅港區建設與寧波經濟發展、寧波商幫的經營謀略、寧波幫成長的土壤、家電業國際發展趨勢及國內發展現狀、學生理財規劃、寧波中小企業生存狀況與大學生就業、寧波市工程造價行業現狀及其發展研究、如何成為優秀的外貿業務員、甬商大講堂—放飛心靈、甬商大講堂—激情與理性、甬商大講堂———職業精神、甬商企業轉型升級與產品創新設計、從甬商成功的秘訣談大學生創業、高職學生走向職場融入社會之要領、寧波商幫文化與當代企業家價值、當代高職生如何適應民營企業文化等。講座與課堂教學互相補充、有機融合，拓展了教育的廣度和深度，拓寬了學生的視野，給他們不同視角的體會與感悟。

(四)采用體驗教學評價方式

改變傳統的以考查知識點為主的卷面考核的方式，采用新的體驗教學評價的方式，從注重結果評價轉化為注重過程評價，更關注學生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識的增減，更關注教學的互動過程而不是教學的知識授受結果，更關注師生在情境中參與的程度而不是結果的正誤。由單一的評價標準轉化為多元化評價標準，在學習評價上，采取包括課堂觀察、測試與練習、學生作品評價(小團隊考察報告加現場匯報)、學生體驗與反思(參觀心得等)等多元化評價標準，著重評價學生的思維能力和應用能力。期中考試要求學生介紹、提煉自己家鄉的經濟文化特色和人文精神，制作成PPT向全班同學匯報;期末考試要求學生將參觀考察寧波幫文化園區的情況進行介紹，并結合每位同學的參觀心得，也制作成PPT匯報，與全體同學共享?？荚嚦煽冇扇握n教師和學生代表共同評定。從任教過的班級來看，進行考核方式改革后，期中、期末考試學生普遍參與熱情很高，現場氣氛熱烈，達到了很好的教學效果。

篇（5）

一、指導思想

以構建和諧社會，促進全市精神文明建設為中心，以提高全市公民道德素質，培養家庭美德，樹立良好家風為目標，以增強全民檔案意識為主線，引導和幫助廣大群眾開展家庭建檔工作，提升家庭文化品位，提高家庭生活質量，將家庭建檔活動融入到和諧家庭、和諧社會建設中，為建設“中等城市、和諧**”做出貢獻。

二、目標任務

重點在全市職工、城鎮居民及特殊人群中開展家庭建檔工作，力爭年底前完成5000戶家庭建檔任務。

三、家庭檔案的范圍和分類

家庭成員在從事家庭事務、學習、工作及其他社會活動過程中形成的各個歷史時期的文字、音像、實物及其他形式的各類資料均可建檔。根據自家的材料存量和內容多少自擬類目，以方便查找利用和安全保存為目的。按內容進行分類，可分為十二類：

（一）各種證件類。主要包括身份證、工作證、學生證、畢業證、結（離）婚證、離（退）休證、下（上）崗證、職稱資格評（聘）證書、技術等級證書、聘書、戶口簿及家庭成員的其他有關證件。

（二）日常財務類。主要包括存款單、存折、股票、有價證券、保險憑證、借據、經濟合同協議書、貴重物品清單、工資卡、家庭經營賬目、水、電、暖、煤氣費憑證及購置各類物品發票等。

（三）固定財產類。主要包括房屋購買合同及產權證、各種家用電器及設備的使用說明書、電路圖、保修單、合格證、維修記錄及維修網絡點等資料。

（四）醫療保健類。主要包括家庭成員的醫療證、病例卡、診斷書、化驗單、體檢表、心電圖、X光片、醫療處方、住院記錄、免疫卡、飲食禁忌等資料。

（五）榮譽成果類。主要包括家庭成員在單位、黨政、社團填寫表格的復印件，個人簡歷以及家人的自傳、日記、論文、稿件、著作（已發表或未發表的）、發明專利、工藝作品，在工作、學習及各種活動中形成的獎勵證書、表彰通報、光榮冊、事跡介紹及媒體報道材料等。

（六）社會交往類。主要包括家庭成員的親朋好友、工作關系、社會關系的名片冊、通訊錄、書信、賀年卡、生日卡、同學錄、來往禮單等。

（七）子女成長類。主要包括子女的出生證、入學證、學習成績單、錄取通知書、畢業證書、獲獎證書、要事記錄資料等。

（八）家政大事類。主要包括家譜族史、家庭重要變遷，家人生、死、就業、升遷等要事的記錄資料等。

（九）旅游考察類。主要包括旅游合同、景點門票、導游圖、旅行線路圖、游覽日程表、往返車（船、機）票、旅游日記、出國護照、考察方案、考察報告等。

（十）服裝物品類。主要包括記錄家庭成員各種服裝、物品的品名、購買時間、品牌、存放位置明細表等。

（十一）照片音像類。主要包括家庭成員在學習、生活及社會活動中的照片、底片，家人婚慶、壽慶、旅游觀光、外出考察等活動中形成的錄像帶、光盤、軟盤等。

（十二）實物收藏類。主要包括獎杯、獎牌、金銀首飾、名人字畫、集郵冊、珠寶玉器、古玩、樂器以及有特殊紀念意義的珍貴物品等。

四、方法步驟

（一）宣傳發動階段（11月1日—11月15日）。市檔案局利用廣播、電視、報紙、發放宣傳單等多種形式，宣傳家庭建檔的作用、意義及建檔知識，宣傳家庭建檔示范戶的先進事跡，營造良好的社會氛圍，進一步增強廣大群眾建檔意識，提高廣大群眾參與家庭建檔活動的積極性和主動性。

（二）組織實施階段（11月16日—12月15日）。1、由市檔案局組織召開各鄉鎮（街道）、各單位專（兼）職檔案人員參加的全市家庭建檔工作會議，對此項工作進行安排部署。2、由市檔案局組織舉辦家庭建檔培訓班，提高各單位專（兼）職檔案人員業務素質。3、選擇適合家庭率先建檔。各單位專（兼）職檔案人員要率先帶頭，自建家庭檔案，并積極幫助本單位職工建檔。**、**街道辦事處要組織各居委會進行入戶調查，了解適宜建檔人群，選準建檔突破口，率先建檔；市婦聯、團市委要組織“雙學雙比女能手”和“杰出青年”率先建檔；市老干部局要側重在離退休老干部人群中建檔；市統計局要側重在城鎮、農村基本生活情況調查戶中建檔。各單位務于11月25日前將家庭建檔名單報市檔案局，聯系電話：000000。

（三）檢查驗收階段（12月16日—12月25日）。市檔案局

將對各單位家庭建檔情況進行檢查驗收，確定100個家庭建檔示范戶，并將結果在全市范圍內通報。

五、幾點要求

篇（6）

關鍵詞 ：高職院校；職業人文素養；“寧波商幫文化”課程；體驗式教學法

作者簡介：莊丹華，女，浙江工商職業技術學院副教授，主要研究方向為職業教育和地方文化。

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1674-7747（2015）03-0060-03

根據2014年5月頒發的《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》，高職院校人才培養的目標是“高素質勞動者和技術技能人才”，而這也是許多高職院校多年努力的方向。當前，隨著高職教育的迅速發展，高職招生人數迅速增加，分數線不斷下調，高職學生的人文素養偏低，由此帶來一系列教育問題，而對于介于青春期和成年早期之間的高職學生來說，其人生觀和價值觀相對固定，要引導提升其人文素養難度也很高。為了培養高職學生具備“高素質”，為他們成為“職業人”做好準備，高職院校有必要專門開設適合學生就業所需的人文素養課程，采取相應的教學方式，感染、影響學生，提升其職業人文素養。如百年老校浙江工商職業技術學院，該校以“傳承寧波商幫精神，培養現代商幫人才”為辦學特色，致力于培養具有現代商業意識的高素質、高技能型專門人才，要求學生具備良好的職業道德、敬業精神、團隊協作精神，吃苦耐勞，并具有較高的文化修養和人文素質。為此，該校特意開設了“寧波商幫文化”課程，以幫助學生提高職業人文素養。為提高教學實效，在課程實施過程中推廣使用了體驗式教學法。

所謂體驗式教學法，是指在教學過程中為了達到既定的教學目的，從教學需要出發，引入、創造或創設與教學內容相適應的具體場景或氛圍，以引起學生的情感體驗，幫助學生迅速而正確地理解教學內容，促進他們的心理機能全面和諧發展的一種教學方法?！皩幉ㄉ處臀幕闭n程以自己的教學實踐對體驗式教學法做了深入的闡釋和演繹，經過幾年實踐，已取得明顯成效?，F以該課程為例，探討體驗式教學法在高職院校職業人文素養課程教學中的應用。

一、“寧波商幫文化”課程開設的目的與課程設計理念、主要教學內容

（一）開設目的

“寧波商幫文化”的開設目的就是為了培養學生創業意識、職業倫理和良好的職業人文素養，使學生通過學習，逐步具備或強化創新創業意識和誠信、務實、協作的精神，并增強愛國愛鄉的情感；同時培養提高學生團隊合作的能力和分析解決問題的能力。

（二）設計理念與思路

“寧波商幫文化”課程教學的主要目的在于培養學生的職業人文素養和現代商業意識，故不以知識點的講授和掌握為目標，而重在讓學生在學習過程中真正有所觸動，有所感悟。所以在教學設計中考慮充分調動學生的情感，全面實行體驗式教學，達到課內外、校內外有機結合，使以“創業、務實、誠信、協作”為核心的寧波商幫精神深入學生的心靈，從而提高人才培養的質量，凸顯學校的辦學特色。

（三）課程教學內容

1.課堂教學。主要教學內容包括：寧波商幫精神與人才培養、寧波商幫崛起的背景、寧波商幫的發展歷程、寧波商幫的典范人物、寧波商幫的經營謀略、寧波商幫的人文精神等。上述內容由任課教師根據學生的專業情況進行有傾向性的講授。

2.參觀考察。在課堂教學結束后，由主講教師組織學生外出參觀考察寧波幫文化旅游區（含寧波幫博物館、江南第一學堂、包玉剛故居等），請資深講解員隨同講解，播放相關資料片，以從多個方位體會、感悟寧波商幫精神。

二、體驗式教學法在“寧波商幫文化”課程中的具體應用

“寧波商幫文化”課程在教學實踐中明確采用體驗式教學法，讓學生在情境中體驗、互動中體驗、實踐中體驗，逐步實現教師引導、學生主導，使學生主動參與到教學中來，且課內課外、校內校外相結合，使學習成為“體驗，認識，再體驗，再認識”的循環漸進的過程，在這一過程中讓學生不斷厘清自身的思想認識，對“寧波商幫精神”產生真切的感悟。

（一）教師引導，學生主導

改變教師“滿堂灌”的教學方式，引導學生加入教學進程，共同探討。一方面，組織教師對“寧波幫”現象及其中的典型人物、事件作深入系統地研究，并結合其他商幫進行類比，貫穿古今，以更好地分析其精神實質和文化內涵，以真實的材料、生動的實例感染和引導學生；另一方面，引導學生學習老師解析的方法，就自己家鄉的經濟、文化、共同的價值取向和精神特質撰寫考察報告，在課堂上進行分析講解交流，開闊眼界，并加深認同感和自豪感。為交流方便，打破課堂的局限，建立課程網站，內容呈現方式符合學生課外學習需要，加強師生、生生互動。同時，利用QQ空間等和學生加強溝通、聯系，拓展教學時空。

（二）校內課堂教學與校外參觀相結合

在課堂教學結束后，組織學生參觀寧波幫文化園區，并請博物館提供導游和講解，實行現場教學，讓學生直觀印證教學內容，撰寫心得體會，從而對其思想、情感和行為產生深刻影響。為此，“寧波商幫文化”課程建立了固定的實踐體驗教學基地：寧波幫文化旅游區（含寧波幫博物館、江南第一學堂、包玉剛故居等），在導游、講解、信息交流等方面提供了充分的支持，保證了校外教學的順利進行。

專門組織學生參加在寧波幫博物館召開的“2011全國商幫文化研討會”，研討會的主題是“新時期下商幫文化的融合與發展”。研討會由中國中小企業協會、全國職業經理人協會聯盟、寧波市人民政府主辦，寧波市職業經理人協會、寧波幫博物館執行承辦。本次全國商幫研討會有徽商、晉商、甬商、粵商、陜商、魯商等全國各地商幫積極與會，是國內商幫最集中、探討最深入的研討會之一，也是國內級別最高的商幫研討會。部分師生參加研討會的討論并作大會發言。

（三）課程教學與課外主題教育活動（現代商幫講壇）有機結合

現代商幫講壇以現代商業文化建設為核心，具體包括寧波商幫精神、商業經營之道、創新創業事跡、地域文化內涵等。主講人包括本省（市）寧波商幫、浙江商幫等研究專家，本?。ㄊ校┑赜蛭幕芯繉＜?，本省（市）經濟研究專家，行業協會負責人，知名企業家，創業成功的校友等。每學年開設10次以上大型講座，以達到進一步傳承寧波商幫精神，培養學生現代商業意識，營造出以現代商業文化（精神）為核心的校園文化的目的。

在兩年中，現代商幫講壇開設了20多場，所開設講座包括：寧波商幫在上海的崛起、保稅港區建設與寧波經濟發展、寧波商幫的經營謀略、寧波幫成長的土壤、家電業國際發展趨勢及國內發展現狀、學生理財規劃、寧波中小企業生存狀況與大學生就業、寧波市工程造價行業現狀及其發展研究、如何成為優秀的外貿業務員、甬商大講堂—放飛心靈、甬商大講堂—激情與理性、甬商大講堂——職業精神、甬商企業轉型升級與產品創新設計、從甬商成功的秘訣談大學生創業、高職學生走向職場融入社會之要領、寧波商幫文化與當代企業家價值、當代高職生如何適應民營企業文化等。講座與課堂教學互相補充、有機融合，拓展了教育的廣度和深度，拓寬了學生的視野，給他們不同視角的體會與感悟。

（四）采用體驗教學評價方式

改變傳統的以考查知識點為主的卷面考核的方式，采用新的體驗教學評價的方式，從注重結果評價轉化為注重過程評價，更關注學生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識的增減，更關注教學的互動過程而不是教學的知識授受結果，更關注師生在情境中參與的程度而不是結果的正誤。由單一的評價標準轉化為多元化評價標準，在學習評價上，采取包括課堂觀察、測試與練習、學生作品評價（小團隊考察報告加現場匯報）、學生體驗與反思（參觀心得等）等多元化評價標準，著重評價學生的思維能力和應用能力。

期中考試要求學生介紹、提煉自己家鄉的經濟文化特色和人文精神，制作成PPT向全班同學匯報；期末考試要求學生將參觀考察寧波幫文化園區的情況進行介紹，并結合每位同學的參觀心得，也制作成PPT匯報，與全體同學共享?？荚嚦煽冇扇握n教師和學生代表共同評定。從任教過的班級來看，進行考核方式改革后，期中、期末考試學生普遍參與熱情很高，現場氣氛熱烈，達到了很好的教學效果。

三、教學效果

“寧波商幫文化”課程系公共必修課，計16學時，在模具、機電、電子、自動化、樓宇、企業管理、市場營銷、金融、投資理財、電子商務、應用英語、產品設計等10多個專業一、二年級學生中開設，5年來已開設百余個班級，學生數近五千人。就學評教的結果來看，基本上排名在前三分之一，而且總體呈現上升趨勢。

這門課從一開始純粹的傳統課堂教學到實行多元化的教學方式，受學生歡迎的程度明顯提高，有時甚至很熱烈；從學生的心得來看，體會明顯加深；學生能舉一反三，用以分析體會自己家鄉的經濟文化和共同的價值取向，說明這樣的教學改革是可行的，也是有效的。下面列舉幾位學生的參觀心得。

“包玉剛，邵逸夫……那一個個偉大的寧波名人，用他們堅韌不撥、努力奮斗、自強不息的精神，創造了很多的奇跡，并對社會發展做出了巨大貢獻，特別是對中國教育事業起到了巨大的作用。梁啟超曾說過：少年智，則國智；少年富，則國富；少年強，則國強?？梢娊逃聵I的發展，對一個國家的前進有著不可磨滅的作用。而這些寧波名人也確確實實推動了中國的發展，同時也把自身價值展現得淋漓盡致。作為大學生的我，通過這次活動，更是受益匪淺，對于未來大學三年有了更準確的規劃以及更明確的目標，說白了，人就這短短幾十年，我們應該實現自身的價值，讓我們的人生更有意義?！?/p>

“在這次博物館的參觀中，我學到了許多，堅持、努力是他們的精神；公平競爭是他們從商的原則；永不放棄是他們固有的態度；而扶貧救濟，更是他們內心的最真摯的表達。我們學習、生活，都應該不放棄，自信的面對一切。”

“通過這次寧波幫博物館的參觀，我認識到了從商的積極一面。我以前并不理解從商的真正含義。自從聽了商幫文化研討會后，我知道了，從商，就是把商人集結起來，創造出更大的價值，回饋社會，回饋消費者，努力把社會建設得更加美好。以前上商幫課的時候，一直都感覺到寧波商業歷史的魅力，在參觀完博物館后，我更加感到寧波商業實力的雄厚，我要努力學習商業知識，成為一個對社會有用的人。”

篇（7）

因了偉大的地理學家、旅行家和探險家徐霞客在他的游記中介紹了“中華第一瀑”，從此黃果樹大瀑布名聞四海。而無論20世紀80年代版《西游記》還是張紀中版《西游記》，都把黃果樹瀑布作為核心拍攝基地，可見該瀑布的魅力。

位于貴州省西南的黃果樹瀑布是我國最大的瀑布，也是世界著名大瀑布之一，被中國國家地理雜志社評為“中國最美麗的地方”。“一溪懸搗，萬練飛空”，“蓋余所見瀑布，高峻數倍者有之，而從無此闊大而者”。古代著名旅行家徐霞客在300多年前就這樣盛贊道：“幾度憑欄觀不厭，愛他清白可盟心。”它是清代黃培杰心中的黃果樹瀑布，也是我們的神往。

經過劉海粟題寫的“黃果樹”鑲嵌的仿古牌坊，穿過古老的半邊街，就來到了黃果樹瀑布景區門口。

進入景區，遠遠隨風傳來一陣嘩嘩水聲，漸近漸響，仿佛千軍萬馬呼嘯而來，又像交響樂的漸到。屹立巖頭，遙望對面山崖上的大瀑布，白色的瀑布就像綠色舞臺上一群身穿的白色長裙，隨著舞曲擺動搖曳；也像墨綠的畫板當中用毛筆畫上一束束白色的筆墨。瀑布激起的水花，如雨霧般騰空而上，隨風飄飛，漫天浮游，高達數百米，瀑布于其中，仿佛仙女下凡。 前方不遠處，有一小巧的觀瀑亭，上書對聯：“白水如棉不用弓彈花自散,虹霞似錦何須梭織天生成?！辈诲e，這正是黃果樹大瀑布的真實寫照。據說，觀瀑亭是眺望大瀑布的最佳位置，想當年，明末著名的地理學家徐霞客一路翻山越嶺來到此地，站在觀瀑亭小憩，深為黃果樹大瀑布的雄偉氣勢所折服，卻因大瀑布“令人可望而不可即也”而為憾事。然而今天，游人已經可以沿著山間的石梯小道暢游整個瀑布。

黃果樹瀑布高77.8米，寬約101米，是世界上惟一可從上、下、前、后、左、右六個方位觀看的瀑布，也是世界上惟一有水簾洞自然貫通且能從洞內向外聽、觀、摸的瀑布。圍繞著黃果樹瀑布，四周有七個觀瀑臺，橫看、側看各有奇趣。

瀑布瀉落在深潭中，但見白浪翻滾，水霧升騰。擊起的水花和撞擊在巖石上產生的飛沫，形成了細小水滴、霧氣一起散落在其周圍，籠罩著整個山谷，置身這雨霧的世界，真是感覺置身世外桃源……

憑吊徐霞客

我獨自來到樹叢中的徐霞客石像前，憑吊這位偉大的地理學家、旅游家。他遙對瀑布，仿佛在凝神諦聽遠處的瀑布聲，他完全沉醉了。此時此刻的我們，也完全沉醉了。 明崇禎十一年（1638）三月，徐霞客經慶遠府、河池、南丹進入貴州，開始了為期一個多月的黔西南之行。四月中旬，徐霞客在旅途中第三次遇盜。他的路費被所雇挑夫偷走，“窮途之中，屢遭拐竊”，心情之沮喪可想而知。四月二十三日，在歷經艱險跋涉后，他終于見到了白水河瀑布（即今天的黃果樹大瀑布），面對氣勢恢弘的大瀑布，他不禁贊嘆道：“蓋余所見瀑布，高峻數倍者有之，而從無此闊而大者，但從其上側身下瞰，不免神悚?！薄疤煜碌谝黄佟钡拿雷u，黃果樹瀑布當之無愧。感謝這位偉大的古代地理學家，正是他的妙筆使黃果樹大瀑布名聞天下。

站在徐霞客塑像前，仰望對岸的大瀑布，樹林里時隱時現的山道中，游人不時經過?；叵?00余年前，古人探幽之險峻艱難，方覺世幻滄桑。當代人類工程技術手段早已將古人視為“天塹”所“不能即”之處演變成了通途，山崖上甚至還修有電動大扶梯代步，為來自都市的旅客盡掃爬坡上坎的勞累。樹林中交錯的電線以及遠處黃果樹寨子中擠擠挨挨的水泥磚房，已經給這個當年人跡罕至、荊棘叢生的深山幽谷打上了現代文明的烙印，眼前穿越千年時空，亙古不變的只有依然清澈見底、生生不息的白水河。

天生一個水簾洞

空氣中的水氣越來越濃，似乎在下著毛毛雨。我們靜聽著眼前大自然的協奏曲，一邊感嘆大自然的鬼斧神工。不知不覺中，衣服都被潤濕了，我們趕緊穿上了雨衣，沿著一條羊腸小道，進入了瀑布中央——水簾洞。

水簾洞是個大型巖溶洞，有100多米長，洞內有彩燈裝點，地面鋪設水磨砂巖磚。俯身鉆入洞中，頭頂洞外大瀑布以飛瀉千里的氣勢撞擊巖壁，發出震耳欲聾的轟鳴，洞內不時有水珠滴滴答答地飛濺在石鐘乳、石花上，水花四射。緩步洞天福地，細細品味著“曲徑通幽”的意境，眼前突然又豁然明亮，原來前面就是水簾洞的洞窗。湊在一個巨大的洞窗前，巖壁上赫然書有“水簾洞”三個朱色大字，一看落款，乃是著名的美術家劉海粟所題。站在洞窗前，手探洞外飛瀉的激流，一試觸及“飛流直下三千尺”的感覺，不免心驚神悚。

我們感受著夏日洞內清涼的同時，想象著《西游記》中美猴王在這水簾洞中的嬉戲場景，不禁佩服拍攝導演的藝術魅力。

巖溶瀑布博物館

篇（8）

一、瑞典社會保障制度的基本情況

瑞典位于歐洲北部斯堪的納維亞半島的東部，東北毗鄰芬蘭，西部與挪威接壤，南部與丹麥隔海相望，東鄰波羅的海，面積約45萬平方公里，人口已超過900萬人，是北部歐洲的重要國家。

瑞典的社會保障制度本著為每個公民提供經濟“安全網”的指導思想，實行普遍性和統一性的原則，所有公民都有權利獲得基本的社會保障，并由國家承擔各種風險。社會保障的內容除養老、醫療、失業、傷殘、生育保險外，還有兒童津貼、遺屬津貼、單親家庭津貼、住房津貼和接受教育培訓的津貼；除現金津貼外，還提供醫療等照料服務，瑞典的社會保障制度使廣大國民解除了生、老、病、死、傷殘、失業等后顧之憂。

在瑞典，政府為支付高昂的社會保障費用，除了要從國家稅收中撥款外，還向雇主、雇員征繳社會保障稅。一般雇主要按雇員工資收入的31.26%繳納社會保障稅，雇員僅負擔1%的失業保險和2.95%的醫療保險稅以及1%的年金稅。自謀職業者根據收入情況，要繳納17.69-29.55%的社會保障稅。

瑞典社會保障目前采取的是現收現付的基金模式，但專門的社會保險稅已不能滿足支付，還必須靠政府從國家稅收等其它方面給予補充。2001年，瑞典全國用于社會福利、社會保險和社會服務的總開支相當于GDP的36%，其中用于社會保障的總支出（不含失業保險）約3610億克朗，相當于GDP的16%。社會保障支出的具體情況是：養老金支出1740億克朗，占48%；醫療保險1140億克朗，占32%；家庭和兒童福利支出540億克朗，占15%；其它保險支出94億克朗，占2.6%；管理費支出85億克朗，占2.4%。

瑞典社會保障的管理體制比較統一，社會保障從立法到各項待遇的支付，涉及國會、衛生和社會事務部、勞動部等部門。國會在瑞典社會保障立法中起著十分重要的作用。國會中有專門的社會保險立法委員會，社會保障的每一個法案在國會討論表決之前，先由社會保險立法委員會討論。委員會的成員由各黨派人士、專家組成。由于委員會和議會中執政黨占多數席位。所以，一般來講在委員會中獲得通過并取得一致意見的法案，在議會中會獲得通過。

瑞典的社會保險管理機構包括衛生和社會事務部、勞動部。衛生和社會事務部是社會保險的主管部門，它的職責范圍包括養老保險、醫療保險、兒童津貼和家庭、遺屬補助等項政策的制定。勞動部負責失業保險政策、就業政策和再培訓等工作。衛生和社會事務部實行“小部大事業機構”的管理體制。下設15個局，其中之一是國家社會保險局，是社會保險經辦機構。它在地方設有21個分支機構，共有230個基層辦公室，有工作人員14500多人。這些地方社會保險經辦機構負責除失業保險以外的繳費、登記和待遇的具體審核發放。

二、瑞典醫療保險（亦稱健康保險）的有關情況

瑞典的醫療保險制度始于1955年，經過多年發展日臻完善。1982年瑞典通過衛生立法，規定本國公民在患?。ɑ蛏r均有資格領取由地區社會保險局支付的“醫療費用補助”。16歲以下的未成年人隨其父母參加醫療保險。瑞典的醫療事業主要由地方政府舉辦，私人開業醫生只占全國醫生人數的5%。公民生病均按規定到相應的醫療單位就醫，一家人只要有收入的成員將收入的2.8%交醫療保險稅，全家即可享受以下公費醫療待遇：（1）醫療保健費用，包括醫生治療費、住院費、藥費、往返醫院的路費等，這些費用先由投保人支付，然后到醫療保險機構按規定的標準報銷。（2）疾病津貼。投保人生病期間的收入損失，從病后的第4天起可以享受疾病津貼。疾病津貼一般無時間限制，但在3個月后，需要進行檢查，以確定能否改做其他工作。如確定可以改做其他工作，則接受再就業的職業培訓；如確定不能重新工作，失去勞動能力，疾病津貼便由殘疾年金來代替。（3）產婦津貼。產婦除享受一般醫療保健待遇外，還可領取一份產婦津貼。根據1974年的立法，產婦津貼稱為父母津貼，按1982-1983年的規定，父母津貼在180天內每天發37克朗，如父母為雇傭人員，這期間可獲得一份相當于每天勞動收入的90%的現金津貼。

瑞典醫療保險制度的參加者主要是年收入達到一定標準以上（1995年規定的收入標準為6 000克朗）的在職者或已經登記的失業者，到外國工作不超過1年的瑞典人也可以參加醫療保險制度。在瑞典受雇于外國雇主的外籍人，如果有意在瑞典工作1年以上，同樣可以參加醫療保險制度。

瑞典醫療保險基金來源于雇主、雇員和政府三方分擔的費用。1995年，雇員繳納的醫療保險費的標準為其工資的2.95%，自營就業者的繳費標準為個人收入的9.12%；雇主承擔費用的標準為雇員工資總額的6.23%；政府承擔全部醫療保險所需費用的15%。

醫療保險津貼的支付從被保險人因健康問題失去勞動能力的第15天開始，每周支付7天，有工作收入的養老金領取者，醫療保險津貼的領取天數180天。醫療保險津貼標準存在階段差別，從患病的第15天到第365天，醫療保險津貼標準為其原來工資的80%，從第366天起，醫療保險津貼標準降為其原來工資的70%。普通患病雇員患病時間為2-3天者，由雇主支付其原來工資的75%作為健康津貼，患病時間為4-14天的雇員，由雇主支付其原來的工資的90%作為健康津貼。自營就業者及其他符合醫療保險領取條件者，患病后的第2-3天，由醫療保險基金為其支付健康津貼，支付津貼的標準為其原來月平均收入的65%，第4-14天的支付標準為其原來月平均收入的70%。醫療保險健康津貼每天最高領取標準不得超過587克朗。

瑞典父母保險制度規定，父母保險津貼的領取者，需要在產前至少已經參加父母保險制度240天。父母保險津貼的具體標準為：自孩子出生日開始計算，出生后前60天的津貼標準為父母原來工資的90%，此后300天的標準為父母原來工資的80%，再往后的90天的標準為每天60克朗。每一子女出生時，領取父母保險津貼的時限至少不能少于450天。

瑞典醫療保險制度和父母保險制度由國家社會保險局統一管理，地方社會保險機構負責實施。瑞典醫療保險和父母保險法令明確規定，所有醫療保險和父母保險津貼都應納稅，醫療保險與父母保險津貼的標準隨每年收入基數的調整自動調整。

三、幾點思考和啟示

瑞典社會保障制度開始于19世紀初，至今已經歷了100多年的發展歷程。在這百余年的發展中，瑞典社會保障制度表現出以下特點：

一是遵循現代社會保障制度發展的普遍原則與堅持本國特色相結合。在社會保障財政來源方面，瑞典政府財政資助和雇主繳費所占比例最大，被保險人個人繳費所占比例很??；在社會保障制度管理方面，中央政府和地方政府是瑞典社會保障制度管理的主要機構，主要社會保障項目由中央政府管理，地方政府則在社會救濟和社會服務方面發揮作用，一些社會保障項目，如失業保險，實行自愿性保險原則，這些自愿性社會保險項目主要由各種自愿性社會保險組織管理，中央政府相關部門僅對其進行監督。

二是在社會保障制度建立和發展過程中，政府的主動努力與公民的廣泛參與相結合。瑞典社會各階層不僅能積極參與社會保障制度、政策的制定，而且可以參與社會保障措施的實施和管理，使瑞典各項社會保障政策基本上能夠為民所謀，為民所知，為民所行，這有利于瑞典各項社會保障制度和政策措施更好地貫徹實施。如瑞典上世紀80年代以來頒布的保健法、病假工資法案、提高健康保險津貼標準等法案，都是經過廣泛征求國民意見，經國會多次討論后施行的。

三是在社會保障的責任和權利的關系方面，瑞典經歷了一個比較強調政府責任，到逐步強調雇主責任，最后發展到爭取實現政府責任、雇主責任與個人責任的協調和平衡的過程。在上世紀80年代以前，政府財政補助在瑞典社會保障財政來源中所占比例最大，雇主繳納的社會保障費所占比例居第二位，雇員繳費所占比例處于第三位。這反映出瑞典政府在社會保障中承擔主要責任，這種過度的國家責任成為瑞典“福利病”的重要原因。上世紀80年代以后，瑞典開始社會保障改革，政府財政補助在社會保障財政來源中所占比例穩中有降，雇員個人幾乎不再繳納社會保障費，而雇主繳費所占比例呈現不斷增長的趨勢。到90年代中期，瑞典試圖通過激進的改革措施改變長期以來社會保障制度責權利方面的偏差，通過調整社會保障籌資模式，增加個人繳費比例，謀求政府、雇主和雇員個人在社會保障制度中的責權關系的基本協調，消除瑞典福利病的根源，收了初步效果。

通過對瑞典社會保障制度特別是醫療保險制度的考察，給我們的啟示是多方面的，主要有以下三點：

1、進一步加深社會保障制度對促進經濟社會協調發展重要作用的認識。瑞典的社會保障計劃相當龐大，費用支出驚人，納稅比例居世界前茅。盡管各國不少人士對其制度有種種非議，但不管怎么說，近百年來瑞典是世界上最安定的國度之一，總的講經濟發展的速度也是可觀的，用瑞典人的話說，把錢花在福利上，比把錢花在監獄上要好得多。相比之下，盡管我國政府近幾年來加大了對社會保障的投入，但總的來講還應繼續加大，特別是對醫療保險，中央財政還沒有直接進行過補助。從近期看，起碼對困難群體的大病醫療救助，包括中央財政在內的各級財政，都應該適當予以補助，以解決困難企業和職工的實際困難，維護社會穩定。

2、社會保障的發展要與國家的經濟發展水平相適應。瑞典的福利社會以“三高”著稱，即：“高工資、高稅收、高福利”?！把蛎鲈谘蛏砩稀保吒＠降木S持最終要由全體國民來承擔。這個度如果掌握不好，將會影響經濟和社會的發展。瑞典在這方面是有深刻教訓的，在上世紀60年代到80年代初，瑞典的公共支出占國內生產總值的比例從35%迅速增長到60%，從而出現嚴重的財政赤字，瑞典模式發展成“瑞典病”。從上世紀80年代以后，瑞典進行了一系列社會保障制度改革，才開始逐步擺脫“瑞典病”的困擾。這個教訓值得我們認真汲取。我國屬于發展中國家，“發展才是硬道理”。社會保障水平必須注意與經濟發展水平協調發展，既要穩步推進，使人們充分分享經濟發展的成果，又要統籌兼顧，不能由于片面追求社會保障的高水平而拖了經濟發展的后腿。

篇（9）

一、考察見聞

1、城市印象

這次考察停留時間最長的城市是臺北市。臺北市為臺灣省省會城市，其位于臺灣島北部的臺北盆地，是臺灣人口最多的城市，也是臺灣政治、經濟、文化的中心?？疾靺⒂^了臺北最高的101大樓，在88層頂樓平臺鳥瞰了臺北市全貌，領略了臺北的都市繁華。夜宿臺北圓山飯店。圓山飯店建筑外觀是中國古典建筑的風格，氣勢雄偉，色彩鮮艷。臺北的經濟鼎盛期在上世紀80年代，現在從城市建筑外觀依然能夠感受到當時的繁榮，如今的臺北建筑有些略顯陳舊，但是不失格調，顯示出低調的精致。城市管理水平很高，市容整齊潔凈，交通秩序良好。路上雖然車水馬龍，卻聽不到喇叭鳴叫聲，人行橫道上人車相讓，秩序井然，也不見有行人亂竄馬路，幾乎看不到塞車現象。臺灣城市還有一個特點，就是騎摩托車的很多，且人人佩戴頭盔。常見路邊、商場外邊整齊停放著摩托車，未見車輪前后胎上加固防盜鎖的，問導游方知，臺灣的治安較好，幾乎很少發生丟車現象。市政建設設計顯示出人性化，功能齊全，方便民眾。城市街道的盲人道、殘疾人車道都考慮的十分周全，廁所設計考慮了殘疾人、兒童等不同人群的需求。臺灣人整體素質較高，責任意識很強，禮貌待人。在公共場所，賓館商店，遇見的臺灣同胞都是感覺很親切。我們逛街逛商場，難免經常問路，指路人都非常友好。上街購物，無論是詢價討價、買與不買，他們始終不急不怒，耐心接待，即使沒有做成生意，也是熱情相送。臺灣民眾在公共場合都很安靜，即使是人多時，說話聲音也很小，看不到喧鬧的情景。

2、生態環境

臺灣感受最深的還有一大特色是生態環境優美，所到之處，青山碧水，綠意蔥蔥。如我們考察的日月潭和阿里山，天然的山水和祖國大陸很多地方相差不多，但是，我們很多地方的水沒有那么清，天沒有那么藍。臺灣優美的生態自然環境應該與政府、民眾重視環保分不開的，據了解，臺灣對生態環境的重視早于大陸，政府十分重視對民眾的環保教育和要求，多年前就已經建立起一套完備的生態保護政策和以國家公園為基礎的生態保護體系。同時，城市中的閑置土地由政府出面予以整理，并將其綠化，打造城市中的活化綠地，提供市民休憩使用，到該塊閑置土地建設時，再去按規劃建設。人行道設置不寬，夠人流通行就行，騰出空間加設綠籬、綠帶，栽植高低相配樹種；建筑物周邊有空地就綠化，凹進去的建筑有空隙就綠化，綠化體現得處處都是。

3、傳統文化

踏上臺灣的土地，看到的是中國字，聽到的是漢語，吃的是中餐，喝的是烏龍茶，唱的是中國戲，感到非常的親近，中華傳統文化在這里得到分外的重視和傳承。而兩岸相同的文化，相同的習俗體現在市井生活的方方面面。要說兩岸文化習俗上的一致，首先是語言文字上的一致，在臺灣把普通話稱為“國語”，這本身就反映出臺灣同胞對祖國大陸的認同感，要說兩岸文字上有何差別，則大陸簡漢字多一些，臺灣繁體字多一些。二是漢文化在臺灣的傳承。在臺灣中小學，漢語、國學、毛筆書法都是必修課。加上教育和升學考試也都一定程度受儒家思想和科舉制度的影響，使得漢文化在臺灣深入民心。三是宗教在臺灣的盛行。一路所見最多的就是廟宇。共同的文化基礎，必然產生相同的宗教現象。媽祖是臺灣民眾信徒最多的神靈，這和我們大陸沿海地區的情況非常相似。四是兩岸人民在生活習俗上高度一致。臺灣也是祖國大江南北名小吃的匯聚地，臺灣的烹調藝術、飲食習慣、傳統菜肴幾乎和大陸一個樣。

4、農業產業

在臺灣的短短幾天時間里，走過了好幾個縣市，發現其農業基礎非常好，產業化程度也非常高。一是區域特色明顯。幾乎每個縣都有自己的特色農產品，我們一路走來，在每個地區都品嘗了當地的特色水果和水產品。二是農業功能多樣。臺灣農業在轉型過程中，逐漸向二、三產業延伸。隨之興起的旅游觀光農業成為臺灣農業的新亮點。三是產業鏈條健全。臺灣農產品的深加工處理程度很高，并且擁有發達的農產品運銷網絡。四是科技水平較高。農業品種的改良、食品加工技術等在國際上處于領先水平?？疾熘形覀儏⒂^了一家名為臺畜的肉制品深加工企業，其豐富的產品線和自主研發能力給我們留下了深刻的印象。

二、感悟體會

1、精細城市管理，提升城市品位

臺灣的城市面貌相比我們的城市面貌顯得有些陳舊，他們的城市建設高峰是在上世紀80年代初的經濟輝煌時期，但是在陳舊的城市建筑外觀背后，我們不得不佩服他們精細化高水平的城市管理水平。在國內經濟高速發展的今天，城市品質成為城市間競爭的重要因素，我們＊縣在城市化進程中，如何通過以較少的城市建設資金投入，實現城市形象和品位的提升？這就需要我們通過重視城市管理，來提升我們的城市品位，并可以借鑒臺灣高度重視細節的管理方式，實現高水平建設，精細化管理，保持城市可持續發展的物質空間基礎。

2、突出以人為本，制定城市規劃

強化以人為本的理念。要將以人為本貫穿于城市建設的始終，在城市規劃布局上科學布局工業園區與商業區、居住區，最大限度避免工業、商業和服務業對居民生活的影響。在基礎設施建設和產業項目落地時，通過優化項目周邊環境回饋社會公眾，以爭取周邊群眾的理解和支持。在城市設計上更加注重人性化、體現人文關懷。規劃設計出更多的學習休閑場所，合理搭配綠地和建筑，科學擺放高層建筑，注重城市基礎設施、服務設施細節設計，讓人有親近感，滿足市民、游客和投資者的需求。

3、鍛造空間品質，延續文化傳承

城市街道、廣場、街頭綠地等都是人們體驗城市的直接載體，是人們享受城市生活，領略城市魅力的公共空間。臺灣在城市公共空間的鍛造方面具有很好的經驗，林萌街道，街頭綠地隨處可見，城市雕塑制作精美，都反映出城市高雅的格調和生活品質。而通過這些公共空間使人們直接感受到城市的親和力、魅力。我們＊縣也具有悠久的歷史和文化底蘊，可以充分結合這些特征，打造特色片區、街區。建立主題雕塑，在城市建筑中注入文化元素。結合城市綠化，利用水石花樹、亭臺樓閣、雕塑小品等元素創造意境，體現歷史、文化、藝術、人文、地理等內涵，使城市呈現出特色美、舒適美，給市民以美的享受和自然情操的陶冶。

4、保護生態環境，倡導低碳生活

城市環境在很大程度上影響著人們的生活質量，在臺灣，環保意識特別強烈，市民已經養成了低碳生活的習慣。我們＊雖然現在生態環境總體不錯，但隨著工業化進程的加快，難免對生態環境造成影響。這就啟示我們要強化生態為先的理念，要立足現有條件，做大水文章，做足綠文章，唱好綠色戲，打響生態牌。特別是要積極倡導低碳生活，鼓勵理性消費、綠色消費，使城鄉居民養成節能節水節材的良好習慣，在全社會形成注重節約、愛護自然、保護環境的良好風氣。強化教育優先、示范引導的理念。加強社會文明素質教育，使孩子、學生從小養成講衛生、知禮儀、守規矩、愛自然的良好習慣。發揮黨團員、公職人員先鋒模范作用和窗口單位工作人員的示范作用，影響帶動社會各階層文明素質的整體提升；對公眾場合吸煙、垃圾不分類亂扔、隨地吐痰、橫穿馬路等行為，進行立法規范，督促市民養成好習慣。

篇（10）

收稿日期：2010-12-09

作者簡介：王 燕（1984―），女，河南項城人，北京第二外國語學院旅游發展研究院碩士研究生。

中圖分類號：Q959.7

文獻標識碼：A

文章編號：1674-9944(2011)01-0132-03

1 引言

觀鳥旅游就是旅游者在不改變野生鳥類活動和棲息地的生態系統、不影響鳥類正常生活的前提下,出于觀察、欣賞、記錄鳥類特征與行為的目的,到野生鳥類活動和棲息地進行的旅游活動［1］。野外觀鳥活動最早興起于18世紀的英國和北歐,現已發展成為一項世界性的時尚休閑戶外活動。特別是隨著近年來生態旅游熱潮的掀起,生態觀鳥旅游已經逐漸成為一種健康、休閑、生態、環保的旅游方式。特別是在北美地區,觀鳥已成為一項巨大產業,每年直接產生經濟收益超過250億美元。

北京野鴨湖濕地自然保護區（以下簡稱野鴨湖）,位于北緯40°22′04″~40°30′31″,東經115°46′16″~115°59′48″,是官廳水庫延慶轄區及環湖淹沒區形成的灘涂、庫塘等組成的次生濕地,總面積6 873hm2,其中濕地面積3 939hm2,是北京地區面積最大的濕地。野鴨湖擁有豐富的鳥類資源、良好的生態環境、迅速成長的觀鳥群體以及良好的外部發展條件,是開展觀鳥生態旅游的理想之地,但目前針對北京野鴨湖濕地觀鳥旅游的研究還是空白。因此,以北京野鴨湖為例研究濕地觀鳥生態旅游不僅對野鴨湖濕地觀鳥旅游開發具有現實指導意義,而且對濕地生態旅游的開發也具相當重要的意義。

2 野鴨湖開展觀鳥旅游的條件

2.1 生態環境優越

野鴨湖屬于華北平原向山西高原、內蒙古高原的過渡地帶,北靠燕山,南臨太行山,西南與河北懷來相接,東南是雄偉的八達嶺長城,周圍自然環境復雜,濕地資源和生物多樣性極其豐富。所屬的官廳水庫中上游,溝、岔縱橫,庫灣眾多,大面積的蘆葦沼澤和濕地草甸遍布其中,生態環境十分優越,是各種植物叢生、動物棲息的理想之地。

2.2 鳥類資源豐富、品質較高

野鴨湖共有鳥類16目52科233種,分別占北京市鳥類總種數（18目,59科,350種）的88.8%、88、1%和66.6%。其中留鳥37種,夏候鳥55種,旅鳥156種,冬候鳥22種,分別占野鴨湖鳥類總數的15.9%、23.6%、67.0%和9.4%［2］。由于野鴨湖的周邊環境復雜,也有許多其它類型的遷徙鳥類在此駐留,使得該區的鳥類資源更加豐富,是北京鳥類生物多樣性的關鍵地區。保護區不僅鳥類資源豐富,其品質也較高。據統計,野鴨湖共有國家Ⅰ級保護動物5種,國家Ⅱ級保護動物34種,且全部為鳥類；列入北京市一、二級保護動物的鳥類達98種。

2.3 科學研究和觀賞價值高

野鴨湖濕地是延慶縣所轄官廳水庫水系及媯水河下游的環湖灘涂組成的次生性濕地,這里水草茂盛、生物富集,是生態觀光和研究生物物種（尤其是鳥類）及其變化的絕佳場地,具有重要的科學研究和觀賞價值。野鴨湖又有水庫、河流、沼澤、泛季節性濫地等多種濕地類型,是北京地區類型最豐富、濕地面積最大的濕地生態系統,具有重要的生態功能效益和保護價值,為研究區域濕地生態系統提供了很好的典型。

2.4 外部發展條件較好

野鴨湖所隸屬的北京,是全國的政治、文化中心,亞洲重要的客貨流集散中心地,對外交流頻繁,不僅擁有發達的信息和交通網絡,還有大批的追求高品位的高素質旅游群體,為野鴨湖開展生態觀鳥旅游提供了廣闊的客源市場條件和便捷的信息、交通條件。此外,野鴨湖所依托的延慶縣,在北京的城市發展規劃中被定位為國際交流的重要組成部分、西北地區的交通樞紐、國際化的旅游休閑區［3］,可以說野鴨湖在未來將擁有良好的發展機遇。

3 野鴨湖生態旅游及觀鳥旅游發展現狀

3.1 野鴨湖濕地面積逐年減小

自1998年以來,保護區持續干旱、少雨,降水量的逐年下降和蒸發量的逐年上升以及官廳水庫入庫水量和蓄水量的逐年減少必然會導致野鴨湖區域水量的持續減少,進而導致野鴨湖濕地面積逐年縮減。根據北京市水利局《水資源公報查詢系統》資料,野鴨湖濕地水域面積從1998年的2 106hm2減少到2004年的430hm2［3］。濕地面積逐年減少使鳥類生存空間不斷變小,嚴重威脅著依靠水環境生存的鳥類。

3.2 生態環境良好,污染現象依然存在

野鴨湖屬于次生湖泊濕地,水域內魚蝦肥美、種類豐富,水域周邊淹沒區形成大面積的農田擱荒草地,農田防護林網發達,并存在大面積的人工林地。野鴨湖及周邊基本沒有大型工礦企業,土壤未受到重金屬等污染,為往來候鳥提供了理想的棲息環境。然而隨著保護區范圍內的媯水河中下游區域開發程度的加強,各種污染源（包括工業與城鄉生活污水、生活垃圾、化肥與農藥等）不斷排入媯水湖、官廳水庫以及壩下沼澤區等區域,致使媯河下游區域的水質變差、富營養化現象嚴重,嚴重威脅著鳥類生存的水環境甚至整個生態系統。

3.3 管理體制趨于規范,基礎設施仍不完善

野鴨湖濕地資源涉及農業、水利、漁業、環保等多個管理部門。長期以來的多頭管理、無序指揮嚴重影響著野鴨湖濕地管理與資源保護工作的順利進行。但自野鴨湖濕地自然保護區及其管理處成立以后,野鴨湖的保護和管理工作逐步走向正軌、管理體制逐漸趨于完善。由于規劃建設滯后和需求增加,野鴨湖的基礎設施建設仍很欠缺,如保護區內的保護站、觀鳥設施、鳥類救護設施、巡護設施和標樁的設置以及區內餐飲、住宿、交通和通訊等基礎設施的建設仍不完善,影響了保護區保護工作和觀鳥旅游活動的正常開展。

3.4 局部有所發展,但總體增收有限

野鴨湖濕地自然保護區自成立以來,其各項基礎設施建設、自然生態資源管理與保護工作都取得了很大進展,但野鴨湖總體經濟水平還較低。目前野鴨湖主要靠從事生態旅游和學生教學實習獲取門票收入與住宿、餐飲收入,還有一部分經濟收入來源于水產捕撈、養魚和間歇種植玉米等，其發展較慢的原因有以下2點。

(1)資金與人才的投入不足。對野鴨湖資源、環境的保護與管理需要足夠的資金支持和較強的專業技術水平與知識水平。野鴨湖的后續資金缺口問題嚴重影響了保護區的建設、管理和營銷工作；野鴨湖目前真正投入到實地進行長期工作的專業技術人才還很少,難以滿足野鴨湖的日常保護和管理工作的需要。

（2）社區參與層次水平低,社區居民從野鴨湖觀鳥等旅游活動中獲得的實際利益有限,社區發展與野鴨湖發展脫節,阻礙了區域整體發展。

3.5 觀鳥旅游產品單一,持續營銷力度不夠

（1）野鴨湖生態觀鳥旅游產品單一,缺乏創新性。目前,野鴨湖的觀鳥旅游多是大眾觀光游覽性質的觀鳥活動,科考、教育、學習、商務等性質的觀鳥旅游活動較少；觀鳥旅游線路單一,活動內容單調,缺乏趣味性和參與性,不能充分展示野鴨湖濕地豐富多樣的鳥類資源。

（2）野鴨湖擁有豐富優質的鳥類資源而知名度卻不高的一個重要原因是宣傳營銷力度不夠。目前野鴨湖的宣傳營銷活動只限于旅游網站、旅游手冊、舉辦中小學生科普教育活動等方面,宣傳內容簡單、無特色；前期取得一定效果的宣傳促銷活動如舉辦攝影展、科普教育等活動,也沒有持續地推進和加強。

4 野鴨湖的開發對策與建議

4.1 制定生態保護規劃,實施生態恢復工程

目前野鴨湖已制定了自然保護區總體規劃,但還沒有專門的生態保護規劃,生態保護工作零散無序、不成體系,必須盡快制定生態保護規劃,完善鳥類資源保護體系。通過實施退耕還草還沼、天然植被恢復、河道疏浚引水和水土保持等工程,加快實施生態恢復工程計劃,進一步改善野鴨湖的鳥類棲息環境。

4.2 健全保護區管理機制,加強人才隊伍建設

針對保護區的多頭管理、無序指揮,在原有野鴨湖濕地自然保護區管理處的基礎上,設立獨立于各管理部門的管理協調機構――北京野鴨湖自然保護區管理委員會,按照“統一領導,明確職責,分清主次,相互配合”的原則,通過例會制度對有關野鴨湖發展的重大問題進行協調與決策,建立各部門聯合管理機制,形成野鴨湖發展的共識與合力。同時積極吸納高素質專業技術人才,組織培訓生態導游和管理人員,鼓勵社區居民參與,培養志愿講解員,通過他們把觀鳥知識、生態知識和環保知識全面、系統地傳遞給旅游者,使觀鳥旅游者真正體味人與鳥、人與自然和諧相處的美好。

4.3 廣泛吸引外資,加強觀鳥基礎設施建設

針對保護區資金投入不足的問題,運用多種集資手段如出讓經營權、特許經營等,廣泛吸引社會資金用于野鴨湖觀鳥旅游開發。通過網絡、報紙雜志、電視廣播等媒介大力宣傳生態、環保、珍稀鳥類保護,增強公眾的環保意識和參與積極性。在不影響鳥類正常生活的情況下,加強保護區生態保護站、觀鳥設施、鳥類救護設施和巡護設施的建設,為鳥類資源保護和生態觀鳥旅游活動提供方便。

4.4 創新開發觀鳥線路,加大宣傳促銷力度

在不破壞生態景觀、不影響鳥類正常生活的條件下,設立一定數量的簡陋小型生態觀鳥臺和生態觀鳥亭,使旅游者充分融入自然、盡情享受人與鳥相處的和諧；在原有常規觀鳥線路基礎上,創新開發觀鳥旅游線路（如水庫庫區邊緣觀鳥）,使新舊觀鳥線路各成風格,各具特色。在此基礎上,不斷加大資金投入,廣泛開展濕地保護、宣教和科研活動,積極宣傳對保護區生態環境和鳥類資源的保護,提高社會公眾的生態保護意識和參與意識；通過攝影協會、鳥友會或動物愛好者協會舉辦珍稀鳥類、國家級和市級保護鳥類的展覽會,呼吁全社會關注鳥類、愛護鳥類；以政府為主導,組織開展“愛鳥節”或“愛鳥周”,并積極宣傳,廣泛吸引以學生、教師、職員、專業技術人員為主的各種社會群體參與到生態觀鳥旅游隊伍中來。

4.5 完善社區參與機制,加大對游客的宣傳教育

建立并完善社區參與機制。鼓勵當地社區參與保護區的開發與管理,通過保護區和當地社區共同開發、共同管理、共同受益,最終實現保護區和當地社區的發展融合；積極吸納高素質專業技術人才,組織和培訓當地生態導游和管理人才隊伍；建立公平的利益共享機制和激勵機制,鼓勵社區居民參與保護區的生態保護和管理。同時野鴨湖需要進一步完善保護區的解說系統,不斷加強對游客的宣傳教育；通過多渠道,多手段的對工作人員、周邊居民、旅游者進行教育和科普宣傳,積極開展職業教育與崗前培訓、成立宣教基地,加大對游客的宣傳教育。

參考文獻：

［1］ Sekercioglu C H. Impacts of birdwatching on human and avian communities ［J］.Environmental Conservation,2002,29(3): 282~289.

［2］ 國家林業局調查規劃設計院.北京野鴨湖濕地自然保護區總體規劃［R］.北京：國家林業局調查規劃設計院，2005.

［3］ 北京野鴨湖濕地自然保護區科考組.北京野鴨湖濕地自然保護區科學考察報告［R］.北京：北京野鴨湖濕地自然保護區科考組，2006.

［4］ 王紅英,劉俊昌,劉細芹.美國生態觀鳥旅游對中國觀鳥旅游發展的啟示［J］.林業經濟問題,2008,28(2):152~155.

［5］ 廖明旗.中國觀鳥旅游發展現狀及對策［J］.湖南農業大學學報：社會科學版,2006,7(4):86~89.

［6］ 王紅英,劉俊昌,曹建華.鄱陽湖區生態觀鳥旅游對當地社區影響的調查分析［J］.江西農業大學學報,2008,30(6):1 147~1 152.

［7］ 陶 宇,葛 巖,金龍榮.北戴河觀鳥旅游資源的開發利用［J］.國土與自然資源研究,1990,(2):56~58.

［8］ 付 蓉,王曼娜,楊 鹛,等.洞庭湖觀鳥旅游發展現狀及對策［J］.經濟地理,2008,28(3):253~256.

［9］ 唐代劍,何 瑋.國內外濕地旅游保護?開發經驗及發展態勢研究［J］.安徽農業科學,2009,37(31):15 006~15 008.

The Development and Research on the Bird-watching Ecotourism of Beijing Yeyahu Wetland

Wang Yan,Zhang Lina,Liang Xiaowei,Zhou Meimei

篇（11）

志愿者又稱義工，志愿者是現代社會的標志之一。博物館志愿者大多由在校學生、退休干部和社會有志之士組成。志愿者是文博事業發展的需求，志愿者來自社會，能夠提供之服務亦是包羅萬象，不僅可以彌補現有館內人力的不足，也為館內節約了許多開支。此外，志愿者的責任感與素質較高，又能與參觀者平等交流，有利于實現教育和傳播知識的目的。從某種意義上說，一個博物館志愿者的多少反映了這個博物館管理理念、開放意識和員工素質，也是衡量一個館管理成功與否的標尺。

在歐美發達國家，博物館志愿服務開展較早，經過數十年的發展體制已十分成熟。近幾年，我國博物館志愿服務才剛剛興起，理論與實踐水平難與發達國家媲美，它們身上有很多值得我們學習和借鑒的地方。作者在借鑒國外先進經驗的基礎上，結合自身認識談談博物館志愿者的培訓與激勵機制，以期對博物館志愿者的使用和管理有一些參考價值。

1 我國博物館志愿者隊伍活動現狀及存在的問題

近年來，我國博物館志愿者隊伍發展速度十分迅速，他們來自社會各行各業，不僅擔當博物館的導覽和基本講解工作，還承擔起宣傳、幕后等工作。由此可見，博物館志愿者均具有較強的公眾參與意識；人員構成多元化滿足了博物館不同崗位的需求，志愿者已成為博物館重要的人力資源。

博物館招募志愿者的標準比較寬泛，凡是對文博事業感興趣并具備一定文化基礎的人都可參加。由于沒有對志愿者專業做出硬性限制，有時也會給志愿講解工作帶來一定“隱患”。一些志愿者自身素質有限，在講解過程中不自覺會說錯一些知識，降低了講解質量；一些志愿者認為只要熟記講解稿就行，講解中很少摻入自我感受，講解效果不甚理想。關于志愿講解水平的問題，作者認為關鍵不在志愿者身上，更主要的在于博物館自身。（1）不重視志愿者培訓。當前，一些博物館不大重視志愿者培訓工作，很少制定切實有效的培訓計劃。大多博物館沒有“養兵千日，用兵一時”的長遠眼光，只會在重大活動或工作任務繁重期間啟用一些志愿者，由于時間緊，大多志愿者缺乏相關的知識、方法和技能，最終獲得社會滿意度不夠。（2）對志愿者激勵不夠。眾所周知，志愿工作一個最明顯特點是為理想、為實現自我價值而工作，博物館志愿者也是一樣。但是，我國博物館普遍對志愿者精神激勵不夠，甚至有些館連最基本的關心都達不到要求。首先，博物館志愿者管理多采用指令模式，志愿者的任務基本是博物館單方面的分配，很少有自主處理權，更談不上提出任何建議。博物館一言堂的做法使許多志愿者失去主動性和積極性；其次，有些博物館管理者對志愿者工作不夠重視。由于志愿者隊伍組成復雜，人員素質高低不一，沒有針對性地給予他們精神獎勵，使得他們的工作得不到重視，慢慢失去了工作熱情。

細致分析博物館志愿者培訓與激勵存在的問題，作者認為存在以下原因：（1）人員招募方面。博物館志愿隊伍流動性大，必須不斷注入新鮮血液，但博物館在志愿者招募中往往忽略人力資源規劃，造成志愿人士供過于求。博物館也沒有對志愿者的工作性質、社會角色等進行細致分析，一些人加入到志愿者隊伍后并不能勝任工作。（2）培訓方面。首先，資金來源成為最大瓶頸。博物館主要資金來源有財政撥款、社會捐助等非自創性收入，由于這些資金總額是有限的，應付日常支出已顯緊張，更別說拿出一部分資金用于志愿培訓工作。其次，一些博物館未端正態度，對志愿者不夠重視，認為他們是廉價的勞動力，不需要投入費用。再次，培訓風險大。志愿者流動性很大，博物館如果投入大量的時間和資金在他們身上，可能得不到預期的效果。因此，博物館寧愿增加全職員工數量和資金投入，也不愿將精力放在志愿者身上。（3）激勵方面。志愿者大多是為了心靈的一種滿足，采用物質激勵的手段顯然不太合適。但是，不需要物質激勵并不等于沒有費用，如志愿服務中產生的電話費、車旅費、餐費等，這些費用是志愿者的基本保障。志愿者的精神需求增加了博物館的激勵難度，往往博物館與志愿者之間溝通不利，忽視了他們的精神需求。

2 國外博物館志愿者招募、培訓和激勵的經驗

一些發達國家十分重視志愿者工作，義工甚至成為他們賴以生存的重要條件。在國外，博物館每年會定期招募義工。由于義工服務情況比較穩定，招募的數量極其有限，所以許多人報名以后很長時間都未能如愿。志愿招募制度是非常嚴格的，它們通過對應征者的專業知識、經驗、興趣以及特殊技能等合理取舍，諸如一些家庭主婦、退休人員等單純為打發時間的人不一定能夠入選。經過繁復而嚴格的甄選，入選者幾乎都是學職俱佳的優秀人才，因此博物館也無償得到了一個高素質的人力資源隊伍。

被錄取以后將正式成為義工，博物館會根據具體情況予以一日以上的基礎訓練和專業訓練，然后到崗位上再進行數月的在職訓練，直到能駕輕就熟地執行任務為止。另外，博物館還有專門義務協調員，負責義工的調度、監督和考核。據有關資料，美國博物館通常要求義工每周工作四至七小時，最少不低于二小時，實際上很多義工的工作時間遠遠超過這一要求。紐約自然博物館擁有六百名義工，每年服務高達十萬小時以上，為此館方節約了巨額費用。芝加哥科學博物館與當地大學合作，規定大學生參加義工工作兩年可拿到導游執照。美國是非常重視義工人權的，義工的甄選范圍小至14歲的兒童，大到耄耋之年的老人，并規定了義工服務年限和終止服務的條款，他們不是呼之即來，揮之即去的。

為了激勵義工，國外博物館還給義工“報酬”。雖然義工不是以報酬為目的，但一定的犒賞是對他們業績的肯定，也是一種心理上的慰藉。許多博物館會在“義”的標準之下盡可能給他們一定的好處，如日常消費折扣，各種聚會的榮譽券等，還會頒發榮譽勛章掛在他們胸前，將他們的名字或服務成就發表在博物館的刊物之上。另外，政府也會給義工很多優惠，如交通(包括油料、損耗、停車等)、膳宿、服裝、娛樂等，可于納稅時據以減除?？傊?，博物館會盡可能想著如何滿足義工的精神需求。

3 我國博物館志愿者培訓和激勵的對策建議

我們看到，國外志愿者流失是非常小的，這跟他們的志愿服務發展階段有關。我國志愿服務才剛剛起步，必然不會像國外一樣，志愿者流失也在情理之中。但既然我們認識到自身的不足，也找出了差距所在，我們就應當積極去完善和改進，不斷將志愿服務向成熟推進。

3.1 科學有序地開展志愿者招募工作

3.1.1 嚴格甄選志愿者

博物館可根據志愿服務領域的需求嚴格甄選志愿者，盡量保證志愿者從事自己擅長的工作。具體來講，根據服務項目及服務方式設計志愿者崗位，然后分析崗位需要志愿者有什么樣的技能，將這些作為招募志愿者的基本依據，從而實現志愿者供給資源的有效配置。

3.1.2 志愿者同樣可成為館內管理者

現代博物館需要有英明、睿智、意識超前的管理者，這樣的管理者完全可從志愿者隊伍中選拔，其優勢在于：他是志愿者中萬里挑一的精英，有足夠的能力擔當管理者；他有更多的實踐經驗，了解志愿者的心理，更善于溝通；他有更高層次的精神追求，必然是一位品德高尚的管理者。

3.2 加強志愿者的培訓

3.2.1 對新志愿者進行引導培訓

上崗引導培訓可以為志愿者提供博物館基本背景知識，有利于消除他們對博物館的陌生感和焦慮感。引導培訓可分三個階段，第一階段簡單介紹博物館工作，第二階段在較長時間里對博物館有深入了解，第三階段則更長時間上崗實習，了解博物館現狀、遠景、服務領域、服務理念和宗旨等內容；對具體崗位作針對性教育，讓志愿者對自身工作有一個系統的認識。

3.2.2 科學進行培訓需求分析

培訓需求分析有兩點好處，一是降低成本，二是促進培訓實施效果。具體分析內容是：（1）需要志愿者提供真實的檔案信息，博物館對志愿者興趣、愛好、工作狀況、學業情況等有整體掌握。（2）組織志愿者開展討論，通過溝通了解志愿者的需求，制定合理的培訓方法和培訓時間。（3）培訓要考慮博物館的經濟狀況以及未來發展規劃。

3.2.3 加強拓展培訓

（1）對從事某項服務的志愿者進行專門的拓展培訓，如根據不同的觀眾采取不同的溝通方式，面對突發事件又該如何自行處理等。（2）聘請國外專家。在西歐、北美等發達國家，志愿服務已非常普及和成熟，為了更好地吸取國外優良經驗，可聘請國外從事志愿管理工作的專家，更多了解國外的培訓方式方法，以提高志愿工作的質量和效率。（3）重視志愿者外派交流學習。國內博物館應當聯合起來，組織志愿者之間多交流，互相學習雙方的先進經驗（4）定期變動志愿者服務項目，培養他們對新崗位的適應能力。

3.3 建立有效激勵機制

3.3.1 志愿者的內在激勵

（1）博物館應制定一些榮譽獎章或獎項，這些殊榮不僅肯定了志愿者的服務歷程，還可能影響他們的一生。同時，還可以舉辦表彰大會，在志愿者心中樹立榜樣典范。（2）要給志愿者一些自主處理工作的權力，這不僅是對志愿者的信任，還是一種尊重。志愿者有了自，就有了更強的責任感和使命感，實現自我價值的欲望也會更強烈。（3）為志愿者創造良好的工作環境。良好的工作條件可激發志愿者的工作熱情，提高工作效率。

3.3.2 志愿者的外在激勵機制

（1）政府要積極配合對志愿者的激勵。博物館具有教育和促進社會和諧的功能，政府要給予積極的政策支持。根據國情現狀，政府可根據志愿服務年限在升學、醫療、乘坐交通工具上給予志愿者更多優惠。（2）提高社會公眾的認識。志愿者最期望看到服務對象滿意的微笑和社會公眾支持、肯定的目光。因此，社會各界要廣泛重視志愿服務活動，利用電視、廣播、報紙等大力宣傳志愿服務，提高社會公共的認知度。另外，志愿者的人格是最值得尊重的，在物欲橫流的現代社會，有這樣的精神和勇氣難能可貴，社會公眾要給予積極的肯定，使這種精神發揚光大。

總之，伴隨著社會主義文化大發展大繁榮，博物館將越來越面向群眾，服務社會，也需要更多的志愿者參與和支持，可以說，志愿者已成為現代博物館的基本標志之一。隨著志愿服務管理的進一步成熟，志愿者必將成為博物館教育宣傳的金色橋梁和重要力量，必將為和諧社會發展作出更大貢獻。

參考文獻：

[1]江汛清.與世界同行――全球化下的志愿服務[M].杭州：浙江人民出版社，2005．