機電營銷論文大全11篇

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篇（1）

第一，計算機系統(tǒng)在電力營銷的系統(tǒng)規(guī)劃上發(fā)揮著重要的作用。電力營銷工作的第一步就是進行營銷目標的規(guī)劃。計算機系統(tǒng)規(guī)劃在電力營銷目標規(guī)劃當中，起到了確定電力營銷目標和建設(shè)電力營銷管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的作用。同時，計算機系統(tǒng)規(guī)劃工作還可以幫助企業(yè)管理部門發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問題，從而使之能夠得到及時解決。

第二，計算機系統(tǒng)在電力營銷中發(fā)揮系統(tǒng)分析的作用。計算機系統(tǒng)分析即對現(xiàn)有的信息進行調(diào)查研究、描述和處理，分析信息的合理性，提出更為合理的解決方案，從而創(chuàng)建新的系統(tǒng)。系統(tǒng)分析的目標是通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析與處理，優(yōu)化電力企業(yè)的資源配置，達到建設(shè)一個全面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目的。

第三，計算機系統(tǒng)在電力營銷中發(fā)揮系統(tǒng)運行評價的作用。系統(tǒng)運行評價是針對新系統(tǒng)的維護而言的，對新系統(tǒng)運行過程當中設(shè)備、技術(shù)等發(fā)生作用的情況進行分析與評價，則可以使新系統(tǒng)得到不斷完善。

如何推進計算機系統(tǒng)在電力營銷管理工作中的應(yīng)用計算機系統(tǒng)依靠它強大的功能在眾多領(lǐng)域當中而發(fā)揮著重要的作用，而在電力營銷中，基于計算機系統(tǒng)的電力營銷信息管理系統(tǒng)給電力營銷工作帶來很大的便利。計算機系統(tǒng)在電力營銷當中的運用，給企業(yè)建立起了一個安全性高、科學(xué)化水平高的現(xiàn)代電力營銷服務(wù)系統(tǒng)。下面筆者就如何推進計算機系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用進行分析探討。

首先，計算機系統(tǒng)的應(yīng)用與管理要堅持以效益為核心。企業(yè)經(jīng)營的根本目的是為了獲得利潤，而將計算機技術(shù)應(yīng)用到電力營銷當中也是為了使經(jīng)濟利益最大化。因此，計算機系統(tǒng)的應(yīng)用與管理要堅持以經(jīng)濟效益為核心，以擴大客戶群體、提高產(chǎn)品的銷量。

其次，要堅持“以客戶為中心”的營銷原則。電力企業(yè)是社會公共服務(wù)業(yè)中的一種，對企業(yè)來說，建立更優(yōu)良的服務(wù)系統(tǒng)有利于更好地滿足客戶的需求，為企業(yè)帶來更為廣闊的發(fā)展空間。因此，在營銷策略的制訂與實施過程當中，要把客戶的需求放在首位，把客戶的需要作為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。作為一種先進的科學(xué)技術(shù)手段，計算機系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用也要遵循客戶至上的原則。計算機系統(tǒng)在發(fā)揮它的五個功用的過程當中，不僅要盡量滿足客戶的顯性需求，并且還要為滿足客戶的潛在需求留有發(fā)展空間。

最后，要完善企業(yè)管理機制，推進計算機系統(tǒng)在電力營銷系統(tǒng)中得到更廣泛的應(yīng)用。企業(yè)的管理水平會在很大程度上影響新技術(shù)在電力營銷中的應(yīng)用，比如，管理水平低造成各部門工作的協(xié)調(diào)性不夠強，會使計算機系統(tǒng)難以在眾多的部門之間實現(xiàn)大力的推廣，而且容易受到打壓與阻擾。因此，企業(yè)應(yīng)加強管理能力的建設(shè)，為計算機技術(shù)在電力營銷中的推進工作建立良好的平臺。企業(yè)的管理機制得到完善，不僅能夠使計算機系統(tǒng)在促進電力營銷工作上發(fā)揮作用，同時也能夠加強生產(chǎn)部門的信息數(shù)據(jù)的集成，是計算機系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展的各方面得到更廣泛的應(yīng)用。

篇（2）

2通過實際案例分析營銷稽查的應(yīng)用

某電力公司成立于20世紀70年代，經(jīng)過30余年的發(fā)展，規(guī)模已從當初的十幾人擴大至2000多人，占地面積達2.85×105m2，年營業(yè)額逐年增長。進入21世紀后，市場競爭更加激烈，公司內(nèi)部采取了一系列整頓措施，尤其是在營銷稽查管理方面，針對出現(xiàn)的弊端，加大了稽查力度，自2004年執(zhí)行起，公司利益有了明顯提升，由于服務(wù)優(yōu)越，所以用戶越來越多。然而，在最初執(zhí)行時，由于缺乏經(jīng)驗，實際稽查運營中存在諸多不合理之處。首先，公司人員對營銷稽查認識有失偏頗，容易將稽查和檢查工作混淆。其實，用電檢查主要是排除潛在危險，而營銷稽查則主要是為了規(guī)范內(nèi)外部各種行為，維護電力市場秩序，以防出現(xiàn)竊電、漏稅等違法現(xiàn)象。由于認識不清，職責劃分不明確，雖企業(yè)投入了大量人力、財力，但效果并不明顯。其次，營銷管理工作涉及諸多方面，較為復(fù)雜，量化難度很大，而為保證營銷質(zhì)量，還需要對其進行全過程跟蹤考核。同時，受外部市場環(huán)境和內(nèi)部因素影響，各項工作難以順利開展。公司制定了一系列目標，但與實際情況稍有不符，也就無法實現(xiàn)。此外，作為一種優(yōu)越的管理模式，閉環(huán)管理在當前企業(yè)活動中備受重視，但實際稽查工作中并沒有真正形成閉環(huán)管理，例如計劃制訂不切實際；未分析弊端存在的原因，不能及時解決；結(jié)果執(zhí)行力度較弱等，使得營銷稽查難以發(fā)揮實際效用。

3如何提高營銷稽查水平

3.1建立新的電力營銷稽查管理方式

建立電力營銷稽查、電費計算和電價監(jiān)管三位一體的管理模式，同時要做好營銷管理和營銷機構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，而且要貫穿整個業(yè)務(wù)的始終。建立完善的電力營銷稽查的分層級負責、專業(yè)化管理、查改結(jié)合和閉環(huán)管理等新的管理模式，積極有效推進營銷稽查工作的開展。

3.2不斷完善稽查管理制度

不斷擴大營銷稽查管理的深度和廣度，按照工作規(guī)定、工作流程、工作時限和評價標準等要求對營銷業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，確保工作人員照章處理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高營銷基礎(chǔ)管理水平。

3.3稽查管理內(nèi)容不斷規(guī)范化

善于發(fā)現(xiàn)各營銷部門的管理漏洞以及部門和部門間、專業(yè)和專業(yè)間的管理漏洞，并對此進行整理、分類和匯總，對規(guī)范化的管理提出意見和建議，并根據(jù)營銷業(yè)務(wù)的需要，對電價電費、電能計量、用電檢查、供用電合同、用戶檔案資料等不斷規(guī)范化。

3.4創(chuàng)新稽查管理手段

要堅持內(nèi)查和外查互相結(jié)合，運用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺進行周期性專業(yè)稽查和不定期的專業(yè)稽查，通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作的流程。

4信息化營銷稽查管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)以計算機和現(xiàn)代信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)加以利用，實現(xiàn)營銷管理和稽查管理的自動化和信息化。通過對各項營銷工作的全過程跟蹤分析，并從數(shù)據(jù)庫中挖掘所需要的信息數(shù)據(jù)，作為營銷稽查的基礎(chǔ)依據(jù)，最終提高稽查管理水平。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程大致如下：由稽查員檢查各種類型的報表，對其運作管理情況進行仔細分析，判斷是否存在明顯問題。如果沒有問題，則作為無問題報表存儲到原處，之后再下發(fā)到公司各部門；如果存在異常，應(yīng)及時向上級匯報，經(jīng)現(xiàn)場核實無誤后，進行稽查處理，并將最終處理結(jié)果上報給領(lǐng)導(dǎo)，同時保存、下發(fā)到有問題的部門。按照用戶需求，可將該系統(tǒng)分為以下三類：①管理類，又可細分為欠費類、減額類、違約金、差錯記錄等；②違約竊電類，又可分為單價變化類、變更用電、計量配比、變線損等；③實抄率類，又可細分為劃零類、電量突增突減類。系統(tǒng)的主要功能有：依靠營銷全過程系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)接口，按條件查詢出營銷系統(tǒng)中有問題的數(shù)據(jù)，并對其進行處理；對營銷全過程系統(tǒng)發(fā)行數(shù)據(jù)的錯誤進行監(jiān)督，生成異常數(shù)據(jù)報表，現(xiàn)場被核實、處理后上傳文檔，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

篇（3）

2.供電方案的制定和答復(fù)是否合規(guī)，新裝與增容供電方案答復(fù)、受電工程設(shè)計審查、啟動中間檢查和竣工檢驗、接電等工作是否超時限；業(yè)擴報裝流程是否使用營銷信息系統(tǒng)實時流轉(zhuǎn)。

3.是否實行營業(yè)窗口“一口收費”，嚴格按照價格主管部門批準的收費項目和標準收取高可靠性供電費、臨時接電費、低壓戶表費等；有無自立收費項目或擅自調(diào)整收費標準的行為。

4.是否在送電前按規(guī)定簽訂或修改供用電合同，形成客戶檔案，并按規(guī)定真實地在營銷信息系統(tǒng)中反映參數(shù)變更；變更用電中基本電費的收取是否合規(guī)。

二、電價政策執(zhí)行審計

電價分為上網(wǎng)電價、輸配電價、銷售電價三種，是電力企業(yè)營業(yè)收入最直接的表現(xiàn)形式。供電企業(yè)涉及的電價主要是銷售電價和政府性基金及附加，政府性基金及附加包括農(nóng)網(wǎng)還貸資金、城市公用事業(yè)附加費、可再生能源發(fā)展基金、國家重大水利工程建設(shè)基金、大中型水庫移民后期扶持基金、地方小型水庫移民后期扶持基金、大中型水庫庫區(qū)基金等。

1.銷售電價審計要點。

(1)是否全面、正確、及時地貫徹落實國家電價政策；是否嚴格執(zhí)行分類電價政策；執(zhí)行地方政府電價政策是否報上級公司審批備案。(2)是否擅自改變電價執(zhí)行范圍和執(zhí)行標準，變相漲價、降價、私立電價。(3)客戶所執(zhí)行電價與實際用電情況是否一致，電價定比定量是否合理，基本電費計收是否準確，功率因數(shù)調(diào)整電費執(zhí)行標準是否符合規(guī)定，是否正確執(zhí)行兩部制電價、分時電價、優(yōu)惠電價，差別電價、懲罰性電價執(zhí)行是否到位，躉售電價執(zhí)行是否規(guī)范。

2.政府性基金及附加審計要點。

是否按規(guī)定的范圍、標準收取政府性基金或附加；是否違規(guī)收取代收款項，少收、漏收、多收，擅自隨同電費收取其他款項。

三、電費抄核收管理審計

電費抄核收是指電費抄表、電量電費核算、電費收取的過程。電費抄核收管理審計范圍包括電費抄核收管理制度、抄表、復(fù)核、發(fā)行、催費、收費、賬務(wù)處理、統(tǒng)計報表等各個環(huán)節(jié)。電費是當前供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，審計人員應(yīng)加強電費抄核收管理審計，完善電費回收預(yù)警機制，促進電費抄核收的規(guī)范性、準確性、真實性。

1.電費抄表審計要點。

(1)抄表段信息的完整性，抄表周期和抄表例日設(shè)定與規(guī)范要求是否相符；是否按抄表周期和抄表例日抄表；新用戶是否及時編入抄表本。(2)抄表數(shù)據(jù)的準確性，是否存在估抄、錯抄、漏抄情況。(3)月末抄見電量比例是否符合規(guī)定，是否存在人為調(diào)整抄表示數(shù)的情況；抄表異常是否及時進行分析或現(xiàn)場核對；自用電或多經(jīng)企業(yè)等用電是否計量和抄表計算電費。(4)抄表員抄表時是否對電表和重要用電情況認真檢查確認，對新裝、變更和異常用電是否進行重點檢查并備案。

2.電量電費核算審計要點。

(1)電量電費計算的正確性；電量電費差錯是否實施考核。(2)自備電廠用戶電量電費、基金及附加、系統(tǒng)備用費計算是否規(guī)范、準確。(3)優(yōu)惠電費與銷售折讓是否嚴格按照有關(guān)政策文件執(zhí)行；是否存在人為調(diào)節(jié)電量電費結(jié)構(gòu)。(4)電費退補業(yè)務(wù)是否按制度規(guī)定的流程操作，審批權(quán)限是否合理。3.電費回收審計要點。(1)是否建立應(yīng)收電費“賬銷案存”制度，應(yīng)收電費余額指標完成情況是否真實、準確；電費壞賬核銷是否按規(guī)定流程辦理，壞賬核銷后又收回的款項是否按規(guī)定進行處理。(2)預(yù)收電費入賬、沖抵是否規(guī)范；是否存在借用其他資金墊交電費的情況。(3)財務(wù)核算的企業(yè)代收基金與附加與營銷信息系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)是否一致；基金附加項目是否按標準執(zhí)行，是否存在少征、漏征、多征的情況；基金及附加計提、上繳是否及時；是否存在人為調(diào)節(jié)或跨期結(jié)算銷售電量，影響政府性電價基金及附加的準確計提；是否截留、挪用電價基金及附加。(4)滯納金的收取是否規(guī)范、準確。(5)企業(yè)自備電廠是否按約定容量收取系統(tǒng)備用費及正確性。除以上討論的三個主要方面，還有其他方面需要關(guān)注，審計人員應(yīng)根據(jù)情況選擇恰當?shù)那腥朦c，例如被審計單位購售電量、售電收入、電費回收率、線損率、購售均價等營銷指標的完成情況及其真實性，違約用電(含竊電)處理的規(guī)范性，等等。

篇（4）

（1）餐飲產(chǎn)品分類推出3個檔次的餐飲區(qū)域，可滿足不同顧客的需求。藍鉆自助百匯采取明檔設(shè)計，使顧客能夠領(lǐng)略到廚師現(xiàn)場烹調(diào)的風(fēng)貌。并且在推出各式精美餐飲產(chǎn)品的同時還一直強調(diào)在服務(wù)過程中能準確預(yù)測顧客的潛在需求。（2）酒店產(chǎn)品投入市場初期采用高促銷、低價格的市場營銷組合，擴大產(chǎn)品影響，并且用較低的價格盡快打開市場，很快滲透到競爭對手的市場。（3）酒店以直接營銷策略為主要的營銷方式，建立自己的渠道，通過分解銷售指標，落實銷售人員的銷售任務(wù)，使銷售人員直接與客戶建立銷售關(guān)系。根據(jù)目標市場范圍和地域，酒店選擇了部分適合自己需要的預(yù)訂機構(gòu)推銷酒店產(chǎn)品。（4）酒店為了鼓勵消費者的重復(fù)購買，自助餐餐飲部門實施“買三贈一”活動，漁歌舫餐飲部門實施贈送代金券活動。酒店采用報紙廣告及制定散發(fā)性廣告為主要手段的宣傳廣告促銷方法，提高酒店知名度。

1.2博源藍海國際酒店營銷策略存在的問題

1．2．1酒店滾動推進開發(fā)策略運用較差對于酒店產(chǎn)品的管理與開發(fā)沒有給與相應(yīng)的重視。例如在菜品方面，酒店并沒有根據(jù)顧客的喜好開發(fā)新菜品來淘汰不受歡迎的菜品，使許多重復(fù)消費的顧客產(chǎn)生疲倦。這就要求企業(yè)在銷售過程中酒店產(chǎn)品能不斷地推陳出新，并且在此過程中要注意了解顧客的需求來加強新產(chǎn)品的開發(fā)。

1．2．2產(chǎn)品的低價銷售使利潤下降酒店在營業(yè)初期采用餐飲產(chǎn)品低價銷售策略來應(yīng)對酒店業(yè)激烈的競爭，但是經(jīng)過幾個月的試營業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的餐飲價格利潤率較低，出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。而且大部分消費者表示如果提升價格將不再進行消費。在酒店經(jīng)營過程中低價格有時不能增加酒店業(yè)的總銷售額，還會引起利潤降低，所以酒店不應(yīng)盲目降價。

1．2．3酒店的渠道營銷方式發(fā)展不均酒店營銷部門的管理不完善，員工整體素質(zhì)不高，使直接營銷這種方式的優(yōu)勢沒有體現(xiàn)出來。酒店沒有意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，雖然建立了自己的網(wǎng)站，但是有許多不足的地方所以還需管理層給以充分重視。尤其酒店地處集寧新區(qū)，周邊人煙稀少，所以與網(wǎng)絡(luò)訂房機構(gòu)的合作顯得更加的重要。

1．2．4酒店的促銷手段單一博源藍海酒店現(xiàn)用的廣告促銷手段包括印刷品廣告即將酒店信息載于報紙、雜志、廣告單頁等傳統(tǒng)廣告形式和借助現(xiàn)代電子媒介傳播酒店信息，廣告的覆蓋的范圍小。除了宣傳形式單一外，酒店日常經(jīng)營中的促銷活動沒有特色并且少，持續(xù)打折銷售的促銷方式導(dǎo)致盈利下降。

2酒店營銷提出的建議

酒店業(yè)中有這樣的一個法則，即大部分的利潤來自20%重復(fù)購買產(chǎn)品，對酒店的長期經(jīng)營起到重要的作用。在現(xiàn)在激烈的競爭中，通過有效的營銷策略讓顧客滿意，使其重復(fù)消費是十分重要的。

2.1產(chǎn)品策略

在酒店經(jīng)營過程中應(yīng)時刻關(guān)注顧客的需求，以此來對現(xiàn)有的產(chǎn)品加以改進，在開發(fā)創(chuàng)新的同時注意節(jié)約開發(fā)全新產(chǎn)品的投資，減少風(fēng)險。

2．1．1定期更換產(chǎn)品酒店應(yīng)該充分考慮地域因素，推出適合本地的菜品。餐飲產(chǎn)的創(chuàng)新要在繼續(xù)繼承與發(fā)揚傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，從菜肴、服務(wù)、經(jīng)營方式等方面尋求新的突破，以符合現(xiàn)代人的需要。通過產(chǎn)品創(chuàng)新吸引更多的客源，增強酒店的市場開拓能力，在激烈的競爭中另辟蹊徑不斷地開辟新的市場。

2．1．2改變客房的結(jié)構(gòu)將酒店的客房產(chǎn)品分為幾個等級，并且制定不同的價格來滿足不同層次的顧客需求，采取像根據(jù)客房的優(yōu)劣分檔、按質(zhì)論價的定價策略。除了按照房間類型的不同和等級的不同來制定價格外，還應(yīng)當考慮到同一類型和面積相同的客房有不同的價格。

2．2價格策略

酒店處于市場導(dǎo)入期，以滲透定價策略為前提，但是不能盲目減價，應(yīng)通過調(diào)節(jié)價格與酒店產(chǎn)品的關(guān)系來增加酒店的營業(yè)利潤，達到迅速擴大市場份額的目的。

2．2．1增加高檔產(chǎn)品除了開發(fā)新產(chǎn)品之外，還可以根據(jù)顧客的意見對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行完善，從而減少風(fēng)險。酒店不僅有菜品這樣的有形產(chǎn)品還有許多無形產(chǎn)品，提高無形產(chǎn)品的質(zhì)量，能增加顧客的滿意度。提高無形產(chǎn)品像服務(wù)、酒店環(huán)境的質(zhì)量，從而提高酒店的整體檔次，讓顧客能接受較高的價格。

2．2．2折扣吸引顧客（1）博源藍海酒店距離市區(qū)較遠，存在著明顯的淡旺季。在淡季時下調(diào)價格，也可以通過旺季積分淡季折扣銷售等方式吸引顧客。與淡季正常的銷售相比銷售收入會總體增加。（2）通過第三方平臺鼓勵顧客提前預(yù)定酒店的產(chǎn)品，提高對酒店產(chǎn)品銷售的控制，加大間接營銷的力度。（3）為經(jīng)常性消費、消費量大的顧客提供更大幅度的優(yōu)惠，從而吸引顧客繼續(xù)消費。

2．3渠道策略

在酒店市場營銷中，應(yīng)該尋求產(chǎn)品分銷商，擴大和方便顧客對酒店服務(wù)產(chǎn)品的購買。除了傳統(tǒng)分銷方式，還要加大現(xiàn)代分銷方式的力度，在互聯(lián)網(wǎng)競爭激烈的時代打下基礎(chǔ)。

2．3．1簽訂商旅游景點的主要商主要負責聯(lián)系酒店入住、酒店的宣傳等服務(wù)，并且以優(yōu)惠的團體價格與當?shù)氐穆眯猩缃⒑献麝P(guān)系。集寧區(qū)當?shù)氐穆糜螛I(yè)在政府的扶持下發(fā)展迅猛，通過與旅游社的合作，既能在日常經(jīng)營過程中吸引前去的游客，也為以后開辟旅游客源做好準備。

2．3．2增加酒店網(wǎng)站的功能在酒店網(wǎng)站設(shè)計中在主頁上給消費者提供盡可能全面的關(guān)于酒店的信息，及時更新酒店的促銷活動、價格變動，并且采用一些新鮮的構(gòu)思、形式，人性化的布局來吸引消費者，激發(fā)潛在顧客的閱讀興趣。除了包裝好酒店產(chǎn)品外，還可以進行搜集信息、市場調(diào)研等活動并且設(shè)置專人在線答復(fù)等及時處理顧客反饋信息的機制，保證能及時接收顧客提出的寶貴意見。

2．4促銷策略

好的促銷方式能增加顧客購買產(chǎn)品的情愿系數(shù)，有特色的促銷方式不僅能吸引眼球，還能提高酒店的總體形象，增加效益。

2．4．1節(jié)假日制定促銷活動在節(jié)假日期間舉辦促銷活動，通過制定特色產(chǎn)品組合帶動氣氛，吸引顧客。在節(jié)日前期制定報紙廣告、派發(fā)宣傳單頁宣傳節(jié)日期間酒店的活動內(nèi)容，同時在酒店內(nèi)部進行促銷分工。節(jié)日期間舉辦個性活動推出節(jié)日菜品吸引顧客，如圣誕節(jié)期間在顧客就餐時圣誕老人派送禮物，推出佛跳墻等高檔特色菜品并且組織抽獎活動。

2．4．2增加員工推銷意識酒店應(yīng)提高員工產(chǎn)品知識及推銷意識，強調(diào)在日常服務(wù)過程中注意酒店內(nèi)部人員的推銷和對酒店產(chǎn)品和服務(wù)的展示。提供各種內(nèi)部宣傳資料和服務(wù)設(shè)施如酒店內(nèi)的服務(wù)指南、店內(nèi)指示牌、酒店客房中的閉路電視節(jié)目等。培訓(xùn)前臺人員和客房、餐廳服務(wù)員的內(nèi)部促銷技巧如定期考察酒店的產(chǎn)品知識，將市場營銷融于經(jīng)營活動中。

篇（5）

1、電力營銷管理本身的問題

隨著電力企業(yè)進入市場經(jīng)濟機制之后，越來越多的管理人員開始重視電力營銷管理，但是在實際的情況中，由于電力營銷的業(yè)務(wù)繁多、范圍很廣，這就使得管理人員很難掌握電力營銷管理的全局，這就嚴重降低了管理工作的效率。管理工作效率的降低，就會影響整個電力營銷管理的水平，哪一個環(huán)節(jié)處理不好，都會引起消費者情緒的不滿，進而損害企業(yè)的形象。

2、沒有健全的管理體制

由于電力企業(yè)進入市場的時間并不長，各方面都處在調(diào)整期，很多管理體制都受到傳統(tǒng)思維的影響，很難改變和創(chuàng)新，這就會在市場中失去競爭的能力。提高我國電力營銷管理水平，就要把建立健全管理體制放在重要的位置，提高電力企業(yè)的軟實力。

3、缺乏有效的監(jiān)督機制

這是導(dǎo)致我國的電力營銷管理水平普遍很低的主要原因。電力企業(yè)對營銷管理沒有一個完善的監(jiān)督機制，管理環(huán)節(jié)責任落實不明確，管理人員就會有消極工作的現(xiàn)象，有些不法分子甚至利用手中的權(quán)利，，這都嚴重損害了企業(yè)的利益。因此相關(guān)的企業(yè)應(yīng)該建立一個完善的監(jiān)督機制，制定獎懲條例，提高員工的責任心，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。

4、營銷管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不強

目前，我國的電力營銷管理人員的總體業(yè)務(wù)水平都不高，電力企業(yè)在沒進入市場體制之前，缺少發(fā)展的眼光，并沒有事先培養(yǎng)人才，為后期的發(fā)展做儲備，這對導(dǎo)致了很多的管理人員的管理經(jīng)驗不適應(yīng)現(xiàn)行社會的發(fā)展。為了提高電力營銷管理人員的業(yè)務(wù)水平，相關(guān)的企業(yè)應(yīng)該對老員工進行培訓(xùn)，讓他們在思想上有所改變，然后逐漸地吸收學(xué)習(xí)新的管理方式，還要吸收新的相關(guān)專業(yè)的人員，納入新成員時要有一定的標準，比如要有多年的管理工作經(jīng)驗、有先進的營銷稽查管理方法等。一個企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展的重要前提就是要有一支高素質(zhì)的管理人員，無論是對企業(yè)信譽還是形象都起著積極的作用。

二、營銷稽查的工作內(nèi)容

通過上文我們了解到，就目前情況而言，電力企業(yè)在營銷管理中存在很多的問題，所以在營銷管理中運用營銷稽查是十分必要的，接下來筆者就對營銷稽查在電力營銷管理中的運用做具體的分析。營銷稽查在電力營銷管理中有十分廣泛的運用，這主要因為營銷稽查具有巨大的作用。營銷稽查在電力營銷管理中主要有一下幾種應(yīng)用：

1、日常稽查在電力營銷管理中的運用

在日常稽查工作模式中又可分為兩種稽查模式，一種是定期稽查，另一種則是不定期稽查，在日常稽查工作中稽查人員應(yīng)該按照電力營銷系統(tǒng)中的不同稽查功能模塊注意事項對電力營銷業(yè)務(wù)活動進行稽查。定期稽查就是電力企業(yè)內(nèi)部管理負責人制定一個稽查周期，比如說可以以月為時間單位開展稽查工作，還可以按照電力營銷業(yè)務(wù)開展時間制定相應(yīng)的稽查時間，這些并不是一成不變的，在實際稽查工作中若遇到突發(fā)狀況或者特殊情況可以對稽查周期進行調(diào)整，保證電力營銷稽查與電力營銷業(yè)務(wù)活動的一致性。不定期稽查相對于定期稽查而言具有較大的靈活性，其在稽查過程中要結(jié)合電力營銷業(yè)務(wù)實際情況進行合理稽查，如果要充分發(fā)揮稽查的作用力，就需要電力營銷管理人員精心編制年度營銷稽查計劃，并根據(jù)實際情況提出合理化建議。

2、專項稽查在電力營銷管理中的運用

專項稽查相對于日常稽查而言，具有較強的針對性，其主要任務(wù)是針對日常稽查在電力營銷業(yè)務(wù)活動中發(fā)現(xiàn)的重大問題及普遍問題進行專業(yè)化及綜合性稽查。那么要體現(xiàn)專項稽查的作用力，需要有專業(yè)的專項稽查隊伍，明確每個稽查人員的工作范圍，讓整個專項稽查工作內(nèi)部出現(xiàn)一種井然有序的工作狀態(tài)，除此以外，在專項稽查過程中要全面總結(jié)電力營銷業(yè)務(wù)活動中存在的問題漏洞及特點，隨后再進行有目的有針對性的采取相應(yīng)措施，達到優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)活動，提高電力營銷管理的目的。在開展專項稽查工作中應(yīng)盡可能運用電力營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)進行篩查或者是抽取符合條件的用戶清單進行抽樣稽查。

3、專題稽查在電力營銷管理中的運用

專題稽查比上述闡述的兩種稽查方式更為深刻，它主要是針對電力營銷業(yè)務(wù)活動中較為嚴重對電力企業(yè)產(chǎn)生重大影響的營銷差錯，對于這些重大錯誤進行專題稽查，比如客戶投訴就是專題稽查的工作范圍，因為客戶投訴會直接影響電力企業(yè)的形象與聲譽，所謂專題稽查，就是以電力營銷業(yè)務(wù)活動中的某種差錯為稽查線索制定稽查專題，建立較為專業(yè)的專題稽查團隊，并制定行之有效的稽查實施方案，從面快速解決電力營銷業(yè)務(wù)活動中的重大問題，達到強化電力營銷管理的作用。

篇（6）

（二）電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)薄弱電能產(chǎn)品的銷售是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟收益的主要途徑之一，其主要內(nèi)容包括電費收取、電價管控、供電量及線損管理等等，在電力經(jīng)營中能夠起到關(guān)鍵性的作用，直接體現(xiàn)電力企業(yè)的經(jīng)營及發(fā)展的基礎(chǔ)和業(yè)績。其中，電費管理工作中常發(fā)生的風(fēng)險包括電費收取內(nèi)部監(jiān)管制度是否落到實處、監(jiān)管內(nèi)容是否全面；營銷部門能否對用戶的拖欠電費情況進行實時掌握，掌握之后能夠制定有效的電費催收制度，制度的效果如何；電費是否流入專用賬戶；對于長期欠費用電或違約用電的用戶是否已按規(guī)定另收滯納金或違約金；電費發(fā)票的管理體系是否完善等一系列內(nèi)容。在線損管理當中，主要風(fēng)險類型有營業(yè)管理損失風(fēng)險及計量技術(shù)管理損失風(fēng)險。引起營業(yè)管理損失風(fēng)險的因素較多，如用戶違章用電、私自安裝其他設(shè)備竊電、抄表時出現(xiàn)的漏抄或錯抄及抄表延遲引起的電量損失等均會導(dǎo)致營業(yè)管理風(fēng)險損失；而計量管理損失風(fēng)險則主要由計量設(shè)備誤差及接線錯誤、電能表超誤差運行、二次回路的導(dǎo)線連接方式不到技術(shù)標準、電壓互感器的二次回路虛連或斷開、電壓損失超出可接受范圍等因素引起。為了盡量避免上述風(fēng)險的發(fā)生，降低電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，首先應(yīng)制定嚴格的線損管理制度，從而確保線損四分管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠，實施強有力的核抄收管理措施，使電能計量設(shè)備的技術(shù)和管理到達行業(yè)標準，并對竊電等違章行為加以徹底清查。

二、以營銷稽查促營銷風(fēng)險防控

（一）營銷稽查可以有效識別風(fēng)險的存在為了對電力企業(yè)中的風(fēng)險因素進行調(diào)查，主要的工作手段就是對大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)展開分析。在反復(fù)的數(shù)據(jù)分析整理過程當中，能夠得到較為客觀準確的風(fēng)險警示。由于電力營銷工作涉及到的業(yè)務(wù)范圍較廣，因此在管理監(jiān)控過程中面臨的情況往往也比較復(fù)雜。管理人員必須對每一項業(yè)務(wù)中的風(fēng)險點進行監(jiān)控，并將風(fēng)險加以準確識別預(yù)防，而這種監(jiān)控工作的主要手段就是營銷稽查。在營銷稽查工作的開展過程中，能夠?qū)I(yè)擴報裝、核抄收監(jiān)管、計量管理、用電情況調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查等多個不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行深入的掌控，其主要方式包括常態(tài)稽查與專項稽查兩種，能夠及時發(fā)現(xiàn)專項業(yè)務(wù)中的漏洞及管理工作中的缺陷并積極進行調(diào)整，不僅能夠識別風(fēng)險，同時也為營銷風(fēng)險的分析整理工作留下了可靠的資料和數(shù)據(jù)信息。

篇（7）

1 遠程自動抄表系統(tǒng)現(xiàn)狀

遠程自動抄表系統(tǒng)運用電量采集設(shè)備和應(yīng)用軟件系統(tǒng)，建立了相應(yīng)的電能表檔案，實現(xiàn)對采集電量的分析處理，可監(jiān)測計算母線電量平衡，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，現(xiàn)了對變電站出口計量客戶的自動抄表．與營銷信息系統(tǒng)連接進行電費計算，對高耗能客戶“五天一抄表、五天一結(jié)算”。

目前，系統(tǒng)根據(jù)具體情況分別通過光纜、公用電話網(wǎng)、移動通信網(wǎng)3種方式進行通信，可實現(xiàn)主叫與被叫。用于與采集設(shè)備進行通信的通信控制軟件，可監(jiān)測采集器及相關(guān)設(shè)備的運行。支持本地、網(wǎng)絡(luò)多路徑存放數(shù)據(jù)文件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、可靠。

在應(yīng)用的過程中，受客觀條件限制，還存在著一些影響或限制系統(tǒng)穩(wěn)定運行的問題：

1.1 防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)尚未與系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性還存在隱患。

1.2 采集終端還不能完全統(tǒng)一，仍存在機械表或機電一體式電能表，對數(shù)據(jù)采集的準確性有一定影響。

1.3 數(shù)據(jù)規(guī)約管理還存在差異。部分變電站建成的遠程采集電能表或采集設(shè)備不符合當前應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)約，使得數(shù)據(jù)傳輸通信受到限制。

1.4 采集系統(tǒng)覆蓋面還不夠，一部分大客戶、配變還未完全納入遠抄范圍，使得線損計算、電量綜合統(tǒng)計分析等管理只局限于變電站層面。

2 遠程自動抄表系統(tǒng)規(guī)劃

2．1 完善變電站遠程抄表系統(tǒng)

2.1.1 針對新增變電站提出遠程抄表系統(tǒng)建設(shè)要求，選用數(shù)據(jù)規(guī)約相符的多功能電能表，選用原有設(shè)備廠商提供的新型采集設(shè)備，統(tǒng)一納入現(xiàn)有遠程抄表系統(tǒng)管理。

2.1.2 對變電站各級關(guān)口電能表擬定分批更換為全電子式多功能電能表的工作計劃，爭取資金，對三相三線制計量方式進行三相四線制改造，在從互感器、電能表上提高計量精度的同時，將電能表分批更換為多功能電能表，以適應(yīng)遠程抄表系統(tǒng)的技術(shù)要求。

2.1.3 在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)連接的關(guān)口設(shè)置防火墻，防止因系統(tǒng)連接外網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)之間連接使系統(tǒng)數(shù)據(jù)受到病毒侵入等安全威脅。

2．2 新建大用戶和配電變臺自動抄表系統(tǒng)

基于大用戶和配電變臺計量點較分散的特點，難以做到給每個分散的地點都安裝固定電話或移動卡，根據(jù)當前遠程自動抄表技術(shù)發(fā)展形勢，計劃采用適合配電變壓器數(shù)據(jù)采集的新技術(shù)。有選擇地在每個半徑500～3000m的區(qū)域內(nèi)，使用1臺高性能的智能電表數(shù)據(jù)采集器，自動抄收區(qū)域內(nèi)的多塊配變電表數(shù)據(jù)。用微波通信無線抄表器完成配變電能表與采集器之間的預(yù)定時間信息傳遞和邏輯連接。采集器既可以使用GPRS無線網(wǎng)，也可使用有線電話網(wǎng)或電腦以太網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)。

配電變臺及高耗能用電客戶遠程抄表系統(tǒng)主要由智能電表數(shù)據(jù)采集器、無線抄表器、通信控制軟件、電量管理分析軟件四部分組成。智能電表數(shù)據(jù)采集器除了能采集電能表的電量數(shù)據(jù)之外，還能采集有功功率、三相電流、三相電壓、功率因數(shù)、失壓報警、電表時鐘等多種數(shù)據(jù)。并可具有單總線上多協(xié)議的功能。采集器除了配備GPRS模塊外，還配置有線電話接口，以方便與其他系統(tǒng)相連接。無線抄表器使用單片式無線數(shù)字通信集成電路，配有8個信道。郊外通信距離可達3km左右，城區(qū)約在0.5～1.5km。通信控制部分與電量管理分析軟件可以使用現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)備進行升級，以監(jiān)測采集器及相關(guān)設(shè)備的運行，并進行電量數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計分析。

2．3 建設(shè)居民集中抄表系統(tǒng)

根據(jù)電能表型式及裝設(shè)模式的不同分別采取不同的終端采集方式，如：零散住戶、舊的居民小區(qū)考慮到電能表分樓層裝設(shè)，其采集終端數(shù)據(jù)信息可利用載波方式傳輸?shù)郊衅鳎欢碌木用裥^(qū)已經(jīng)要求電能表全部采用一樓集中裝設(shè)模式，故可以應(yīng)用485數(shù)據(jù)線連接方式傳輸?shù)郊衅鳎蟠筇岣邤?shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴Ｅ_區(qū)與主站的通信方式可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況和地區(qū)通信業(yè)特點選擇有線電話撥號或GPRS方式。

2．4 與營銷信息管理系統(tǒng)的管理接口

目前使用的遠程抄表系統(tǒng)與營銷信息管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)中間庫形式的接口，遠程抄表系統(tǒng)通過中間庫，根據(jù)營銷信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。要求新建的項目必須統(tǒng)一使用與現(xiàn)有遠抄系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)約、技術(shù)要求相符的硬件和軟件，以達到系統(tǒng)的集中規(guī)范，也便于與營銷信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接共享。

3 遠程自動抄表技術(shù)應(yīng)用中存在的問題及解決措施

通過近年來的發(fā)展，遠程自動抄表技術(shù)在供電企業(yè)的應(yīng)用愈加廣泛，在變電站、大用戶、配電公用和專用變臺、居民小區(qū)等都有應(yīng)用，但因投資、規(guī)劃和技術(shù)發(fā)展等原因，使得很多地方在技術(shù)應(yīng)用方面存在著一些問題，主要有以下方面。

3．1 技術(shù)、設(shè)備

變電站遠抄、大用戶和配變抄表以及居民小區(qū)集中抄表所應(yīng)用的遠程自動抄表技術(shù)、設(shè)備的廠家不統(tǒng)一，存在著系統(tǒng)維護、應(yīng)用分散現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，使得各個系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用。

解決措施：應(yīng)該在所應(yīng)用的系統(tǒng)中確定一個主流系統(tǒng)，將其他應(yīng)用整合到這個系統(tǒng)中來，形成一個綜合遠程自動抄表系統(tǒng)，與營銷信息管理系統(tǒng)以數(shù)據(jù)接口方式進行連接，實現(xiàn)全部數(shù)據(jù)的綜合分析，線損也可實現(xiàn)分電壓等級、分線分臺區(qū)的分別統(tǒng)計分析和匯總，使得系統(tǒng)可以集中為營銷管理工作發(fā)揮整體作用。

3．2 采集終端

自動抄表采集終端采用全電子式電能表的適應(yīng)環(huán)境能力還不能完全達到實際應(yīng)用要求。根據(jù)電力行業(yè)標準規(guī)定，電子戶外式多功能電能表工作條件為-25～55℃，極限工作條件為-25～60℃，這對我國大部分地區(qū)的氣候都能夠滿足，但在我國北方的部分地區(qū)，在溫度超過其工作條件時，會導(dǎo)致電能表液晶屏幕停止工作或電子元件損壞。在逐步擴大遠程抄表應(yīng)用面的過程中，應(yīng)用于室外的情況越來越多，針對過低溫度超過標準工作條件以下時可能會出現(xiàn)的電能表停滯，應(yīng)該做好一定的準備，防范在此過程中造成數(shù)據(jù)損失。

用全電子式電能表更換原有的機械表，無論從計量精度，抄表系統(tǒng)的維護量及自動監(jiān)測數(shù)據(jù)的豐富性等方面都有極大的改善，并且結(jié)合某些電能表的負荷控制功能，系統(tǒng)還可以對指定線路的負荷進行控制，借助于智能電能表的預(yù)付費功能，系統(tǒng)還可以發(fā)展大用電客戶的遠程付費控制業(yè)務(wù)，這已經(jīng)是當前發(fā)展的主流趨勢。為了保證終端工作的穩(wěn)定可靠，一是要在選型時充分考慮當?shù)貧夂驐l件，為供貨商提供必要的技術(shù)要求，要求其供應(yīng)產(chǎn)品的工作條件要滿足當?shù)匦枨蟆６菍Π惭b在戶外，尤其較偏遠地段的臺區(qū)，采取定制的計量箱，設(shè)置必要的防高溫、防寒隔層措施，以保證電能表的工作環(huán)境符合要求。

3．3 通信方式

自動抄表的通信方式各有利弊，不可片面追求通信方式統(tǒng)一。在實際應(yīng)用過程中，由于面對的是城區(qū)、近郊以及遠郊的不同區(qū)域，公用電話網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)都會有難以覆蓋需求區(qū)的情況，應(yīng)該考慮因地制宜，考慮各種通信方式的優(yōu)缺點，采取復(fù)合通信方式進行數(shù)據(jù)傳輸。

通信系統(tǒng)主體一般主要有光纖傳輸、無線傳輸電話線傳輸和低壓電力線載波傳輸4種。光纖通信頻帶寬、傳輸速率高、傳輸距離遠、抗干擾性強，適合上層通信網(wǎng)的要求，但因其安裝結(jié)構(gòu)受限制且成本高，一般只應(yīng)用于變電站層面。無線通信適用于用電客戶分散且范圍廣的場合，其優(yōu)點是傳輸頻帶較寬，通信容量較大，通信距離遠，主要缺點是需申請頻點使用權(quán)，且如果頻點選擇不合理，相鄰信道會相互干擾。目前，GPRS無線通信網(wǎng)絡(luò)為無線抄表系統(tǒng)的實施提供了高效、便捷、可靠的數(shù)據(jù)通道。租用電話線通信數(shù)據(jù)傳輸率較高且可靠性好，投資少，不足之處是線路通信時間較長(通常需幾s甚至幾十s)。電力載波通訊最大的問題就是信號衰減和抗干擾能力，雖然很多廠商研制了抗干擾電路、中繼功能、擴頻技術(shù)的綜合應(yīng)用，但其實用性還有待于在實際應(yīng)用中進一步檢驗。

3．4 應(yīng)用

篇（8）

2根據(jù)竊電特點采取適合的反竊電的技術(shù)對策

2.1針對電量的竊電采取的反竊電技術(shù)

2.1.1電量監(jiān)視器的安裝電量監(jiān)視器的安裝目的在于及時防治竊電行為，監(jiān)視器的設(shè)計基于先進的監(jiān)視方法，對電量情況展開全程監(jiān)察。對用戶安裝負荷管理終端，實時監(jiān)控用電客戶的電量使用情況。目前，我國各個區(qū)域已經(jīng)普遍應(yīng)用到防竊電裝置的監(jiān)視器，且裝置型號、功能逐漸多元化，其應(yīng)用水平得到了持續(xù)的改進。

2.1.2具有防竊電功能電能表防竊電電能表的應(yīng)用主要針對倒轉(zhuǎn)、脫鉤、電流短路、一線一地等竊電行為。根據(jù)實際情況選取相應(yīng)的防竊電電能表進行電能計量。

2.1.3選擇適合的電計量設(shè)備----電流互感器在選擇電流互感器時，關(guān)鍵在于將其倍率控制在正常的范圍。一方面，若選取電流互感器的倍率過大，比如：電流互感器在額定電流低于本身20%的情況下，將會不斷增大電流互感器的電流量，從而造成嚴重的誤差值。另一方面，一方面，若選取電流互感器的倍率過小，比如：一次的電流互感器額定電流大于本身的20%的情況下，額定電流超出合理的范圍后，使電流互感器中的鐵心磁力處于飽和狀態(tài)，將會造成不同程度的電計量誤差現(xiàn)象。

2.1.4嚴格計量封印使用和管理對電表、互感器、接線盒、端子盒和計量箱（柜）等計量設(shè)備加封封印，對計量檢定、裝表和用電檢查的封印采用分色管理。對封印進行編號，實行系統(tǒng)管理封印的領(lǐng)用、安裝和報廢流程。

2.2針對繞越計量裝置接線的竊電技術(shù)

2.2.1配電室進行集中安裝電能電度表大部分竊電者主要通過應(yīng)用改動計量表和接線的方法進行竊電，針對此方法大多配電室將集中安裝電能電度表，并進行加封電能表、加封加鎖計量箱（柜），從源頭上阻止竊電者改變電量計量。另外，部分區(qū)域通過組建專業(yè)的巡視隊伍，加強校驗、檢查、巡視管理等工作。

2.2.2于變壓器與計量屏之間應(yīng)用三相四芯電纜部分高壓供電、低壓計量的用戶，可通過使用特制的鐵制箱進行遮罩住低壓端的出線套管，有效阻止竊電者將鐵箱打開，將無法在低壓端掛線。另外，鐵箱門鎖選用一次性的，一旦有竊電者破壞將會立即查出。同時，于變壓器與計量屏之間應(yīng)用三相四芯電纜，有效避免短接竊電的計量裝置的產(chǎn)生。

2.2.3于防竊電裝置之中安置組裝電流檢測元件在配電變壓器的油箱中，低壓端的出線瓷套管的下方預(yù)留相應(yīng)的地方，使組裝電流檢測元件可靈活置于防竊電裝置中，進行對比實測的電流值與電能表顯示的電流值，獲取的數(shù)值將可確定是否存在竊電行為。

2.2.4采取專用的計量柜保護電能表應(yīng)該避免在計量柜外引接表尾零線，在電力營銷反竊電工作中必須采取專用的計量柜，且將表尾零線引接入計量柜內(nèi)，有效連接配電變壓器相線與零線，封閉并直接引入柜中。

3反竊電技術(shù)的應(yīng)用

3.1反竊電技術(shù)在居民用戶中的應(yīng)用目前，我國居民比較少出現(xiàn)大額竊電現(xiàn)象，相關(guān)部門將計量箱安裝在每一戶的電能計量表外，以增大竊電難度。電力企業(yè)通過健全與完善用電檢查和稽查制度，嚴格按照《用電檢查管理辦法》，及時處理居民用戶違約用電行為，增強反竊電工作的規(guī)范性，依法加強企業(yè)合法權(quán)益的維護。

3.2反竊電技術(shù)在商業(yè)用戶中的應(yīng)用部分商鋪的電能計量設(shè)備的安裝設(shè)備在屋內(nèi)隱蔽部位，因此，電力企業(yè)工作人員必須加以勸導(dǎo)商業(yè)用戶的行為，使其更加配合反竊電技術(shù)應(yīng)用工作的展開。基于用電安全的角度，更加方便檢修檢查的展開，所有電能計量表應(yīng)該移位到室外合適的地方，并實施統(tǒng)一的監(jiān)察與管理。并且加大對商業(yè)用戶的用電檢查，特別是用電設(shè)備多、營業(yè)時間長，但是用電量不大的用戶。

3.3反竊電技術(shù)在養(yǎng)殖戶和小企業(yè)用戶中的應(yīng)用養(yǎng)殖戶和小企業(yè)用戶大多接入電流互感器來計量電量，并將該設(shè)備安裝在獨立封閉的供電間，對原有的老舊裝置逐步改換成計量箱（柜）供電。為了進一步防止這類用戶竊電，可以將進戶線、互感器和計量表進行封閉管理，對箱柜上鎖上封。

3.4反竊電技術(shù)大電量用戶中的應(yīng)用大電量用戶的電能計量設(shè)備的裝置地方大多在標準的配電間內(nèi)，且配套標準的配電柜和計量柜，常規(guī)應(yīng)用高壓計量方式進行電能計量。在用電普查中，對大電量用戶檢查大多需要采取相位儀著重檢查互感器二次接線的準確性。大電量用戶的反竊電工作發(fā)揮主體性作用，必須嚴格處理此類型用戶的竊電行為，才能避免出現(xiàn)安全事故，減少供電企業(yè)經(jīng)濟損失。

4利用GPRS防竊電系統(tǒng)的應(yīng)用

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查表明，大部分竊電者會進行改動用戶端。因此，可將GPRS通信系統(tǒng)安裝在用戶端，通過該系統(tǒng)的模塊以實現(xiàn)反竊電的目的。GPRS防竊電系統(tǒng)的第一個模塊，進行采集和保存用戶端的信息，在虛擬硬盤中存納更多完整的信息。GPRS防竊電系統(tǒng)的第二個模塊進行對比相關(guān)數(shù)據(jù)，整個過程時間不超過30s，將在第一時間向終端反饋異常情況。通過全面利用GPRS防竊電系統(tǒng)，可進行的遠程控制電能計量裝置，為電力營銷部門提供具有時效性的監(jiān)督方式，且為用戶用電信息和保存工作提供重要的依據(jù)，切實增加反竊電的技術(shù)含量。

5對于反竊電技術(shù)的建議

第一，在小區(qū)內(nèi)進行安裝現(xiàn)代化的抄表系統(tǒng)，以確保電力用戶的正常用電，持續(xù)提高居民小區(qū)管理水平。第二，將原有的室內(nèi)安裝計量表及用戶設(shè)備移位到室外，實施統(tǒng)一的監(jiān)測與全程管理。第三，加強戶外電表的維護檢查，避免電表產(chǎn)生老化現(xiàn)象，在條件允許的情況下，應(yīng)該及時更換新的設(shè)備。第四，進行戶外監(jiān)測用電量較大的“小用戶”，按時間段合理對比統(tǒng)一收集的數(shù)據(jù)。第五，充分使用計量自動化系統(tǒng)，設(shè)置電量異常報警，通過靈活應(yīng)用先進的科技手段打擊竊電現(xiàn)象，持續(xù)提高反竊電水平。第六，加強計量設(shè)備資產(chǎn)管理和封印的管理。

篇（9）

二、電力稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用

1.營銷稽查可以識別電力營銷風(fēng)險通過電力稽查，企業(yè)可獲得大量的用電信息，從而根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進行合理的分析，從而了解在用電過程中易出現(xiàn)怎樣的風(fēng)險，并且建立風(fēng)險預(yù)警策略。隨著電力營銷業(yè)務(wù)范圍的擴大，其管理范圍也隨之增大。基于這一問題，管理人員要了解業(yè)務(wù)流程，從而了解企業(yè)存在的風(fēng)險。營銷稽查在電力營銷中的作用是不容忽視。在營銷稽查中，對抄核收管、業(yè)擴報裝以及用電檢查等多個環(huán)節(jié)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)要經(jīng)過專項稽查以及常態(tài)稽查的方式實施全面檢查，一旦出現(xiàn)問題要及時出臺解決方案，營銷風(fēng)險形式的增多給管理人員帶來了巨大的調(diào)整，但通過營銷稽查則可以隨時了解企業(yè)運行現(xiàn)狀，獲得有利于風(fēng)險降低的途徑。

2.營銷稽查能夠?qū)︼L(fēng)險進行準確估測風(fēng)險估測實際上就是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上對未知風(fēng)險進行預(yù)測，因此營銷稽查能夠有效的識別出營銷風(fēng)險。營銷稽查的作用還表現(xiàn)在其能夠分析風(fēng)險事件發(fā)生的概率以及周期甚至是發(fā)生的方式。根據(jù)電力營銷中客戶服務(wù)的滿意程度可以為電力企業(yè)營銷提供適當?shù)姆桨刚{(diào)整策略。可以建立不同的風(fēng)險等級，實現(xiàn)風(fēng)險評估。目前，最基本的營銷稽查模式為常態(tài)稽查與專項稽查。通過稽查結(jié)果，管理者能夠了解企業(yè)電力運行現(xiàn)狀，及時發(fā)展和處理電力運行中存在的問題，及時應(yīng)對電力營銷風(fēng)險。通過對檢查記錄的風(fēng)險事項深入地分析，可建立合理的評估體系，對營銷風(fēng)險程度進行正確的分析，從而建立和確定風(fēng)險事項的緊急處理方案，確定其是否需要處理以及確定處理方案，提出營銷整改方案以及風(fēng)險預(yù)防措施。

3.營銷稽查能夠?qū)崿F(xiàn)對風(fēng)險的有效處理營銷稽查不但能夠?qū)﹄娏︼L(fēng)險進行有效的識別，還能夠采用必要的措施及時對其進行處理。這主要表現(xiàn)在電力營銷稽查增強了企業(yè)管理人員的風(fēng)險意識，使其能夠采取積極的措施應(yīng)對。同時企也能夠為電力企業(yè)管理人員提供合理地管理和風(fēng)險控制策略，從而監(jiān)督相關(guān)單位進行整改、并要求非責任單位進行對照，以免發(fā)生同樣的問題。

4.營銷稽查可以促進風(fēng)險管理體系的建立與完善營銷稽查能夠提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)建立完善的服務(wù)體系。因此對于電力企業(yè)的風(fēng)險管理具有積極作用。同時，通過營銷稽查能夠幫助企業(yè)建立風(fēng)險預(yù)警機制，對于企業(yè)來說，電力評估也十分重要。其可以使電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)中存在的以及潛在的風(fēng)險能夠及時消除，將電力營銷風(fēng)險控制在有效的范圍內(nèi)。

篇（10）

應(yīng)用最直接的表現(xiàn)之一。抄表是電能計量中的基礎(chǔ)工作，一直以來，傳統(tǒng)的抄表工作都是人工完成的，常常會出現(xiàn)抄錯、漏抄等問題，會對計量準確度產(chǎn)生嚴重的影響。在電能計量自動化系統(tǒng)下，傳統(tǒng)的人工抄表方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫h程自動抄表方式，用電現(xiàn)場終端每月初抄讀各計量點月凍結(jié)電量，并能夠自動將數(shù)據(jù)傳送回計量主站，不僅大大減少了在抄表方面的人工投入，同時，進一步提高了抄表質(zhì)量和抄表效率。其次，計量自動化系統(tǒng)完全指出所有終端設(shè)備提供的報警，在采集數(shù)據(jù)、通訊狀況等數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可以實現(xiàn)關(guān)于數(shù)據(jù)異常、數(shù)據(jù)不全等報警功能。電能計量自動化系統(tǒng)的建成及其在電力營銷中的投運，能夠全方位覆蓋計量裝置遠程監(jiān)測系統(tǒng)，有助于推動傳統(tǒng)計量裝置在運行管理模式和故障診斷手段方面實現(xiàn)跨越式的大發(fā)展。與傳統(tǒng)“守株待兔”式的故障排查相比，電能計量自動化系統(tǒng)的應(yīng)用可以實現(xiàn)對故障的精確定位，并主動出擊，極大地提高了用電監(jiān)察的及時性和可靠性。

2統(tǒng)計線損四分、供售電量和檢查用電

在線損四分管理中，對線損四分的實時統(tǒng)計是工作難點之一，而計量自動化系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用則較好地解決了這一問題。電能計量自動化系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)采集功能，不僅能夠?qū)€損按月、按日進行分區(qū)、分壓，同時，還能夠進行分線、分臺等統(tǒng)計、分析，并且可以在需求基礎(chǔ)上自定義分析相關(guān)的對象，形成各類線損統(tǒng)計報表，有利于推進線損異常的分析和管理。在未應(yīng)用計量自動化系統(tǒng)之前，人工抄寫是統(tǒng)計供售電量、分析同期線損的主要方式。這種傳統(tǒng)的方式，不僅效率低，而且工作負擔比較大。應(yīng)用了電能計量自動化系統(tǒng)后，在統(tǒng)計供售電量工作方面，有效地提高了工作效率、工作的準確度和實時性。在檢查用電的工作中，應(yīng)用電能計量自動化系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測用戶的用電情況，一旦出現(xiàn)異常情況，就可以及時發(fā)出警報，準確排查和定位故障。

3分析用電負荷特性、監(jiān)測配變運行、統(tǒng)計停電時間對于供電企業(yè)

分析、掌握用電負荷的細分區(qū)域和各類行業(yè)的負荷特性是其一直的努力方向，但是，在實際工作中，卻很難實時獲得負荷數(shù)據(jù)。應(yīng)用計量自動化系統(tǒng)，不僅具有強大的負荷分析功能，同時，還能夠獲得實時負荷數(shù)據(jù)。在監(jiān)測配變運性方面，計量自動化系統(tǒng)的應(yīng)用可以實時監(jiān)測、統(tǒng)計和分析變壓器的電壓、功率因數(shù)和負載率等情況，有效地減少了因路途遙遠而導(dǎo)致監(jiān)測不到位情況的發(fā)生，而且還能及時掌握設(shè)備運行的完整曲線和相關(guān)數(shù)據(jù)，更加科學(xué)、有效地評估配變運行狀態(tài)。在統(tǒng)計停電時間方面，電能自動化系統(tǒng)的應(yīng)用是立足于后臺判斷終端是否停電，以此來促進統(tǒng)計專變和配變停電信息的實現(xiàn)。同時，還可以根據(jù)實際要求自定義生成停電時間統(tǒng)計報表，為生產(chǎn)部門提供更多的參考數(shù)據(jù)，以提高其供電分析的可靠性。

篇（11）

項目要求在原車型上進行拓展開發(fā)，按照校車的法規(guī)要求，主要有以下幾點：

①新增電磁式電源總開關(guān)，上15電后，再通過觸發(fā)電源開關(guān)，接通起動開關(guān)，通過應(yīng)急開關(guān)提供15電給ECU使整車起動。

②采用帶鎖扣（防止駕駛員誤操縱）的應(yīng)急開關(guān)。未按下應(yīng)急開關(guān)時，所有燈光及其報警指示同普通型。當按下應(yīng)急開關(guān)時，通過應(yīng)急開關(guān)提供15電給ECU的46腳，使發(fā)動機正常起動，并同時提供電源給電源開關(guān)繼電器和應(yīng)急開關(guān)繼電器（采用轉(zhuǎn)換型繼電器），車廂頂燈通過頂燈開關(guān)提供的15電正常工作。

③當應(yīng)急開關(guān)撥開鎖扣同時按下時，通過應(yīng)急開關(guān)斷開ECU的46腳的15電，使發(fā)動機立即熄火；應(yīng)急開關(guān)繼電器線圈端無15電，但可通過應(yīng)急開關(guān)繼電器的常閉觸點和應(yīng)急開關(guān)接通30D電給車廂頂燈，起動車內(nèi)應(yīng)急照明，方便乘客下車；報警繼電器1（常開型繼電器）的線圈端得電，繼電器的開關(guān)端接通，使其接通車輛危險報警信號而使得左右所有的轉(zhuǎn)向燈工作。

1.2設(shè)計過程出現(xiàn)的故障

1）故障現(xiàn)象初期設(shè)計未采用D1和D2二極管進行隔斷。整車起動，按下應(yīng)急開關(guān)后發(fā)動機迅速熄火、車廂頂燈亮、危險報警信號燈全亮，功能符合法規(guī)要求。但當整車起動，綜合（轉(zhuǎn)向）開關(guān)工作時，所有的危險報警信號燈全亮。

2）故障原因綜合（轉(zhuǎn)向）開關(guān)接通閃光繼電器的輸出端，而報警繼電器1通過緊急燈開關(guān)接通了15電，并通過線路傳輸?shù)綀缶^電器1的線圈端，使得危險警報信號燈全部工作。

3）改進方向增加反向二極管，這樣有利于截止電源在轉(zhuǎn)向的情況下提供給報警繼電器1，同時需要考慮當應(yīng)急開關(guān)工作時，避免通過緊急燈開關(guān)串通15電與30D。當然在選擇二極管的時候，需要根據(jù)電流的大小，選擇合適的二極管，否則容易擊穿二極管，導(dǎo)致其他故障。

2校車上應(yīng)急功能電路設(shè)計方案二

2.1原理說明

電磁式電源總開關(guān)、電源開關(guān)、應(yīng)急開關(guān)的設(shè)計同方案一。為了截止通過緊急燈開關(guān)的15電及防止應(yīng)急情況下15電和30D串電，考慮增加報警繼電器2和報警繼電器3隔開緊急燈開關(guān)提供的15電和30D，具體設(shè)計原理見圖4。

2.2設(shè)計可能出現(xiàn)的故障

1）故障現(xiàn)象當整車在起動且頂燈開關(guān)按下時，其它15電上的用電器工作，再按應(yīng)急開關(guān)，則會熔斷頂燈開關(guān)F11熔斷絲（5A）。

2）故障原因設(shè)計人員在原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開發(fā)產(chǎn)品，忽略了頂燈開關(guān)和應(yīng)急開關(guān)會存在15電和30D串電的情況，而只單純考慮了功能的實現(xiàn)。

3）改進方向用一個轉(zhuǎn)換型繼電器（如圖4中的應(yīng)急開關(guān)繼電器），將其應(yīng)急開關(guān)工作情況下，直接給白頂燈提供30D。而在應(yīng)急開關(guān)不工作、頂燈開關(guān)工作的情況下，提供頂燈15電，這樣就不會串電。