優(yōu)秀黨員工作總結(jié)大全11篇

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2021年客服部年度個(gè)人總結(jié)范文

工作總結(jié)1

回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作。

客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力,，強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在___管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：

第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

工作總結(jié)2

__年上半年，___科全體同志在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，較好完成了上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一是下大力實(shí)施“雙治雙創(chuàng)”系統(tǒng)工程，___個(gè)后進(jìn)村得到有效治理，為___名村委會(huì)主任落實(shí)了工資待遇，為___名支部書記提高了工資待遇。

二是認(rèn)真___全縣基層黨___深入貫徹落實(shí)中央、省、市保持___員先進(jìn)性教育四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件，深入開展“回頭看”活動(dòng)，建立健全了流動(dòng)黨員管理臺(tái)帳和聯(lián)系卡制度，先后為全縣___名外出流動(dòng)黨員發(fā)放了《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》，將___名流入黨員編入了支部;在全縣農(nóng)村推行《黨員管理手冊(cè)》制度，我全縣___名鄉(xiāng)鎮(zhèn)村第一發(fā)放了《黨員管理手冊(cè)》，規(guī)范了黨員經(jīng)常性教育工作，積極做好黨員發(fā)展工作，上半年共發(fā)展黨員___名;

三是加強(qiáng)規(guī)模以上企業(yè)黨建工作，建立健全非公有制企業(yè)黨建工作___項(xiàng)制度，先后組建了___個(gè)規(guī)模以上企業(yè)黨___;

四是深入開展迎“七一”系列活動(dòng)，大力選樹表彰先進(jìn)典型。

___全縣各基層黨___和廣大黨員開展了迎“七一”十大系列活動(dòng)。先后向省、市推薦“兩優(yōu)一先”___和個(gè)人典型___個(gè)，成功召開了全縣“七一”表彰大會(huì)，對(duì)___個(gè)先進(jìn)基層黨___，___名優(yōu)秀黨員，___名優(yōu)秀黨務(wù)工作者，___名優(yōu)秀農(nóng)村黨支部書記進(jìn)行了隆重表彰。積極開展?fàn)巹?chuàng)“基層___建設(shè)先進(jìn)縣”活動(dòng)，縣委被市委評(píng)為“基層___建設(shè)先進(jìn)縣”。

篇（2）

主要工作

一、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展

（一）、招商引資成果顯著，項(xiàng)目建設(shè)躍上新臺(tái)階

截至目前我鄉(xiāng)在建超千萬(wàn)元項(xiàng)目9個(gè)，在談千萬(wàn)元以上項(xiàng)目4個(gè)。

（二）、節(jié)能減排情況

1、多措并舉，狠抓節(jié)能減排工作。

（1）鄉(xiāng)成立了節(jié)能減排專項(xiàng)治理小組，定期排查；

（2）深入企業(yè)，大力宣傳節(jié)能政策；

（3）督促企業(yè)改進(jìn)新工藝流程，更新設(shè)備；

（4）淘汰高耗能企業(yè)；

（5）加快企業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，努力增加稅源，提高財(cái)政收入，使萬(wàn)元財(cái)政收入電耗比例降低。

通過(guò)一系列的努力，我鄉(xiāng)10月份用電量為414萬(wàn)千瓦時(shí)，9月份全鄉(xiāng)用電量為650萬(wàn)千瓦時(shí)，同比下降了36.31%。

2、節(jié)能項(xiàng)目成效顯著。

（1）建新化工股份有限公司的鍋爐改造及余熱利用和新上脫硫與在線監(jiān)測(cè)工藝節(jié)能項(xiàng)目已于9月改造完成，每年可節(jié)煤1500多

噸。

（2）宏達(dá)鑄造、東興球墨等26家鑄造企業(yè)淘汰了陳舊的沖天爐，改造為中頻電爐，每年可節(jié)標(biāo)煤1070余噸。

二、扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

1、抓好新社區(qū)建設(shè)。劉成莊村作為全鄉(xiāng)的示范村，整體規(guī)劃已經(jīng)完成，等待上級(jí)批復(fù)，現(xiàn)進(jìn)行土地賠償、地面平整等相關(guān)工作。同時(shí)在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)做好新社區(qū)的宣傳和調(diào)查摸底工作，全鄉(xiāng)初定為10個(gè)社區(qū)。

三、堅(jiān)持以人為本，穩(wěn)步推進(jìn)民生工作

1、鄉(xiāng)黨委、政府歷來(lái)重視教育事業(yè)的發(fā)展，今年又多方協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取了投資477萬(wàn)元的張官屯中學(xué)學(xué)生宿舍樓及餐廳建設(shè)，目前已開工建設(shè)；今年暑期完成了投資30余萬(wàn)元的穆官屯小學(xué)危房改造項(xiàng)目，極大地改善了廣大師生的教學(xué)環(huán)境。

3、在鄉(xiāng)黨委政府的協(xié)調(diào)下，新架兩條線路共10000米，穆官屯變電站新上變壓器3臺(tái)。35千伏變電站正在建設(shè)之中，南大鋪精鑄聚集區(qū)110千伏變電站建設(shè)項(xiàng)目獲得審批。爭(zhēng)取邢莊子村農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目資金600萬(wàn)元。

四、堅(jiān)持以基層黨建為基石，全面貫徹落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

（一）基層黨建上臺(tái)階

2、扎實(shí)做好發(fā)展黨員工作。規(guī)范發(fā)展程序，嚴(yán)把發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施共青團(tuán)“推優(yōu)”工程，加大在35歲以下、高中以上優(yōu)秀青年中發(fā)展黨員的力度；重視發(fā)展農(nóng)村致富能手、村委會(huì)干部、村民代表、新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)領(lǐng)域中的優(yōu)秀分子入黨，注重發(fā)展女黨員，著力優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。落實(shí)發(fā)展黨員工作月

通報(bào)、黃牌警告、責(zé)任追究等制度，加大督導(dǎo)調(diào)度和獎(jiǎng)懲力度，1-10月共發(fā)展黨員15名。

（二）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)出實(shí)效

1、扎實(shí)開展“三夏”支農(nóng)活動(dòng)。

為深入踐行“德潤(rùn)滄縣”系列活動(dòng)，把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)落到實(shí)處，在今年麥?zhǔn)罩H，組織鄉(xiāng)村干部開展了百名干部“三夏”支農(nóng)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)幫助困難家庭做好“搶收搶種”工作。全鄉(xiāng)共成立了9個(gè)“三夏幫工分隊(duì)”，深入全鄉(xiāng)35個(gè)村，以經(jīng)濟(jì)幫扶、實(shí)際幫助的形式幫助貧困家庭、軍烈屬、孤寡老人、外出務(wù)工人員家庭收割小麥。鄉(xiāng)黨委政府與村兩委班子堅(jiān)持時(shí)間到位、人員到位、保障到位的“三到位”原則，嚴(yán)把“搶時(shí)、搶質(zhì)、搶勞關(guān)”，共支農(nóng)55戶，籌集幫扶資金7000余元，出動(dòng)人力60余人，幫助貧困戶收割小麥200余畝。

2、認(rèn)真組織開展“十個(gè)一”活動(dòng)。

“七.一”期間相繼召開表彰大會(huì)及民主生活會(huì)，由鄉(xiāng)黨委出資4000元對(duì)全鄉(xiāng)35名老黨員及困難黨員進(jìn)行慰問(wèn)，同時(shí)由政府出資為村支部書記、村主任進(jìn)行健康體檢，組織開展了“強(qiáng)化政治意識(shí)、增強(qiáng)黨性觀念、努力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等內(nèi)容的黨課活動(dòng)，組織優(yōu)秀黨員代表參觀在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中表現(xiàn)突出的重點(diǎn)企業(yè)等一系列活動(dòng)。特別是積極開展了“亮牌示范”工程，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了以“機(jī)關(guān)黨員亮身份、干部黨員做先鋒、普通黨員當(dāng)表率”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，機(jī)關(guān)黨員均佩戴黨徽上崗，各部門主要黨員負(fù)責(zé)人做好表率，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

五、積極構(gòu)建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”及維穩(wěn)工作。一是進(jìn)一步做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約（下）訪工作。確保受理的各類問(wèn)題件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。截止目前共受理問(wèn)題5件，目前均已結(jié)案。二是堅(jiān)持日摸排制度。堅(jiān)持每天下午4點(diǎn)前向排調(diào)辦報(bào)情況，有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安。三是突出排點(diǎn)人和重點(diǎn)事，將其全部納入視野。四是深化綜治工作中心建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)真重視、財(cái)力真投入、機(jī)制真創(chuàng)新、力量真整合，形成了鄉(xiāng)村互動(dòng)、站村互動(dòng)、村村互動(dòng)和部門互動(dòng)的局面。

2、矛盾糾紛排調(diào)工作。共排查、受理矛盾糾紛37件，已全部調(diào)處成功；勸阻群眾上訪3件；參與調(diào)解處理重點(diǎn)疑難矛盾糾紛4起，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理、早化解”，有效預(yù)防了因矛盾升級(jí)而引發(fā)上訪和的發(fā)生。

3、深入開展精神文明建設(shè)。為深入推進(jìn)政德建設(shè)，按照“德潤(rùn)滄縣”活動(dòng)的要求，開展了第二屆道德模范的評(píng)選活動(dòng)，并對(duì)45個(gè)和諧文明家庭和35個(gè)孝老愛(ài)親模范進(jìn)行表彰和宣傳， 5月14日，在鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持下，劉成莊村老年人活動(dòng)中心正式成立，為全面實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)起了帶動(dòng)作用。

六、切實(shí)抓好人口普查工作

1、抓好戶口整頓，打好普查基礎(chǔ)。戶口整頓是第六次全國(guó)人口普查工作的重要組成部分，是基礎(chǔ)性的工作，其質(zhì)量在很大程度上影響著人口普查的總體質(zhì)量。為此，全鄉(xiāng)上下經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的緊張工作，圓滿完成了戶口整

頓工作的組織實(shí)施、資料的匯總上報(bào)和移交等工作。

2、認(rèn)真謀劃，切實(shí)抓好普查工作。認(rèn)真選拔普查員并組織培訓(xùn)，搞好摸底、劃分小區(qū)、填表等一系列工作，同時(shí)做好宣傳，發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)余份，粉刷標(biāo)語(yǔ)10余條，目前各項(xiàng)填報(bào)工作仍在有序地進(jìn)行，確保高質(zhì)量完成此次普查任務(wù)。

2011年工作安排

2011年，全鄉(xiāng)工作將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)、園區(qū)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)和黨的建設(shè)四大工程，建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的社會(huì)主義新農(nóng)村，促進(jìn)鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

篇（3）

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2021年局黨委上半年總結(jié)

根據(jù)年初局黨委的總體工作要求及我處全年工作目標(biāo)，在順應(yīng)城建管養(yǎng)體制改革要求的同時(shí)我處黨委不斷探索在改革改制中黨建工作新思路，著重抓好單位的理論學(xué)習(xí)、制度建設(shè)、干___伍建設(shè)、思想政治工作，努力促使我處的兩個(gè)文明建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。具體來(lái)說(shuō)，主要做了以下幾個(gè)方面工作：

一、加強(qiáng)黨的___建設(shè)，充分發(fā)揮黨___的戰(zhàn)斗堡壘作用

1、我處黨委及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了___在視察我們時(shí)的重要講話，使廣大黨員在自學(xué)的基礎(chǔ)上對(duì)科學(xué)的發(fā)展觀有了更深的了解與把握，把___的講話運(yùn)用到我處當(dāng)前的改革改制中去。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。根據(jù)局黨__文件精神，結(jié)合處黨委__年的工作計(jì)劃，制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。以“___”、兩會(huì)精神等為主要內(nèi)容，分專題進(jìn)行學(xué)習(xí)（范本），同時(shí)穿插經(jīng)濟(jì)、法律、時(shí)政、廉政、先進(jìn)人物事跡等方面的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子每人一套學(xué)習(xí)資料，力求使領(lǐng)導(dǎo)班子能多方面了解相關(guān)知識(shí)，提高在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工作能力。

3、把黨建工作重點(diǎn)放在認(rèn)真抓新黨員隊(duì)伍的建設(shè)上，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)。在積極做好發(fā)展工作的同時(shí)，對(duì)要求入黨的積極分子進(jìn)行人員梳理，上黨課和開展談話，在群眾中又一次涌現(xiàn)了積極向黨___靠攏的熱潮。

4、黨委計(jì)劃在___月___開展一年一次的民主評(píng)議黨員工作，分為優(yōu)秀黨員、合格黨員、基本合格和不合格黨員四個(gè)等次進(jìn)行評(píng)議。積極推動(dòng)我處黨員在改革改制中認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺(jué)增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，較好地發(fā)揮黨員的模范作用。___部門將對(duì)評(píng)議中反應(yīng)出的問(wèn)題，通過(guò)形式，___集中學(xué)習(xí)探討，進(jìn)一步突出理想信念教育，以增強(qiáng)黨員的黨性觀念。

二、充實(shí)中層干部，進(jìn)一步加強(qiáng)干___伍建設(shè)

在堅(jiān)持“黨管干部”的前提下，黨委堅(jiān)持加強(qiáng)干___伍建設(shè)，提___伍素質(zhì)，為處發(fā)展提供___保證。今年為順應(yīng)城建管養(yǎng)體制改革的要求，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，經(jīng)處研究決定以先達(dá)路橋工程有限責(zé)任公司為母體整合市政工程管理處所屬資源，形成新的___結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)事業(yè)進(jìn)步，把有效人力資源向市場(chǎng)監(jiān)管和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成業(yè)的活力。根據(jù)處黨委的要求，___月對(duì)處中層管理人員實(shí)行了民主考核測(cè)評(píng)。對(duì)全處范圍內(nèi)的中層崗位實(shí)施了重新評(píng)估、調(diào)整。通過(guò)調(diào)整充實(shí)，處中層干部由___名調(diào)整為___名，大專以上學(xué)歷占到中層干部人數(shù)的___%。

6、支部基礎(chǔ)建設(shè)方面：今年根據(jù)處黨委的工作要求，把支部工作基礎(chǔ)建設(shè)

列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，繼續(xù)貫徹去年對(duì)支部臺(tái)帳的統(tǒng)一要求，實(shí)行《黨員情況臺(tái)帳》、《黨費(fèi)收繳情況臺(tái)帳》、《入學(xué)積極分子臺(tái)帳》、《支部工作總結(jié)臺(tái)帳》、《支部工作計(jì)劃臺(tái)帳》、《黨員到課培訓(xùn)考勤表》等統(tǒng)一臺(tái)帳，強(qiáng)化支部工作的落實(shí)。

7、為提高支部工作水平，處黨委在每一季度就支部工作中的一個(gè)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題___開展討論調(diào)研，進(jìn)行相互交流，達(dá)到共同提高的目的。上半年我們就各支部一季度工作問(wèn)題結(jié)合改革改制進(jìn)展進(jìn)行了討論交流，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，廣大支部書記使對(duì)新形勢(shì)下發(fā)展黨員的重點(diǎn)、發(fā)展工作的要求及支部工作中心有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，從而對(duì)今后更好地做好發(fā)展工作起到了積極作用。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，為建樹行業(yè)新形象打好基礎(chǔ)

行風(fēng)建設(shè)是為老百姓做實(shí)事的具體表現(xiàn)，處黨委始終堅(jiān)持將行風(fēng)工作作為一項(xiàng)___、民心工程來(lái)抓。__年我處緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)適應(yīng)，三個(gè)細(xì)化，四個(gè)下功夫”的行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)開展工作。半年來(lái)在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)建設(shè)上主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、新年伊始，全處召開行風(fēng)建設(shè)大會(huì)。一季度由組宣科和辦公室共同重新疏理和修改完善了我處一系列行風(fēng)規(guī)章制度。首先制定了行風(fēng)管理流程圖。修改了服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)首接首問(wèn)負(fù)責(zé)制、投訴咨詢到位制、應(yīng)急處置快捷制進(jìn)行完善；對(duì)十大服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改增加，使服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)既表述準(zhǔn)確、便于記憶又易于執(zhí)行。

2、新制定了責(zé)任追究制。其一制定了《___工作人員責(zé)任追究制度》，對(duì)責(zé)任追究的范圍、內(nèi)容及查處辦法都做出了細(xì)致詳盡的劃分。其二，分別依據(jù)《市城市道路挖掘管理規(guī)章制度》、《城市道路管理?xiàng)l例》和原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充部門和個(gè)人責(zé)任落實(shí)條款，制定了崗位責(zé)任管理制度。

___、___月份針對(duì)《市城市道路管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十周年，我處牽頭___十個(gè)城區(qū)及道橋所的路政管理部門，在漢中門市民廣場(chǎng)開展了專題宣傳咨詢活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放傳單、生動(dòng)活潑的展板描繪以及現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，讓市民了解了城市道路設(shè)施，懂得了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重要意義；同時(shí)也向廣大市民展示了新時(shí)期路政管理新形象，由此讓大家都來(lái)遵守《市城市道路設(shè)施管理?xiàng)l例》，自覺(jué)愛(ài)護(hù)道路設(shè)施，維護(hù)城市形象。以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，全面樹立行風(fēng)新形象。

___、___月，我處牽頭召開全市市政行業(yè)“創(chuàng)文明城市責(zé)任落實(shí)大會(huì)”，市文明辦、市容局、交管局局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)市政管理所、有關(guān)管線單位、十余家新聞媒體記者前來(lái)參加。會(huì)上我處與___個(gè)區(qū)市政管理所、___家有關(guān)管線單位簽訂了創(chuàng)建全國(guó)文明城市目標(biāo)責(zé)任狀，杜絕道路反復(fù)開挖、窖井蓋缺失、盲道被占用等問(wèn)題。同時(shí)要求施工單位建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的文明施工責(zé)任體系，違反規(guī)定管理不力者將被追究責(zé)任，要求主干道的完好率達(dá)到___%。把行風(fēng)建設(shè)做實(shí)、做深、做透。

5、開展“零點(diǎn)行動(dòng)”，對(duì)“四違”現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，并邀請(qǐng)新聞媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

篇（4）

日

期：___________

2021年公司員工崗位晉升工作總結(jié)

“__”期間,我區(qū)酒類流通管理工作按照___部《酒類流通管理辦法》(___部令__年第__號(hào))的要求,認(rèn)真履行職責(zé),廣泛宣傳,以規(guī)范備案登記辦理、全面推行酒類溯源制度為中心,以規(guī)范酒類市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)酒類流通行業(yè)的監(jiān)督管理,確保酒類市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。現(xiàn)將我區(qū)“__”工作總結(jié)如下:

一、基本情況

__年辦理酒類流通企業(yè)備案___家。其中:批發(fā)兼零售企業(yè)___家、零售企業(yè)___家、餐飲服務(wù)企業(yè)___家。

二、主要工作

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,成立___

自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項(xiàng)清理結(jié)果___》(宿政發(fā)〔__〕__號(hào))下達(dá)后,區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,專門成立酒類流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)酒類流通管理工作。

2、制定方案,明確任務(wù)

根據(jù)《酒類流通管理辦法》的要求,制定了《埇橋區(qū)酒類流通工作工作方案》,提高酒類流通市場(chǎng)整頓工作的主動(dòng)性、針對(duì)性以及實(shí)效性。圍繞目標(biāo)任務(wù)、運(yùn)行機(jī)制、管理范圍、運(yùn)作和管理方式、保障措施、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面,從全區(qū)的實(shí)情出發(fā),提出了可操作性的工作意見(jiàn)。尤其對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),分工配合,成員之間明確了具體工作職責(zé),為形成合力促進(jìn)酒類流通管理工作規(guī)范化,凈化我區(qū)酒類流通市場(chǎng),營(yíng)造了氛圍,奠定了基礎(chǔ)。

3、深入基層,開展調(diào)研

根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn),先抓批發(fā)、后抓零售”的工作方針,首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手,開展了對(duì)酒類生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登記工作。在最炎熱的夏季,埇橋區(qū)商務(wù)局___精干人員在城區(qū)范圍內(nèi),挨家挨戶調(diào)研我區(qū)酒類流通企業(yè)資料。

4、廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍

為確保我區(qū)酒類流通管理工作的正常有序開展,加大《酒類流通管理辦法》的宣傳力度,進(jìn)一步提高酒類批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)《辦法》深刻理解和認(rèn)識(shí),我區(qū)印發(fā)了酒類宣傳單、宣傳畫冊(cè)___份。廣泛宣傳加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要意義,讓廣大人民群眾家喻戶曉,營(yíng)造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍,為有效地開展埇橋區(qū)酒類管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、依法行政,辦理登記

酒類經(jīng)營(yíng)備案登記辦理是酒類監(jiān)管工作的重心之一,為搞好登記辦理工作,完善登記辦理程序,埇橋區(qū)商務(wù)局對(duì)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、申請(qǐng)資料、辦理手續(xù)、辦理時(shí)限進(jìn)行明文規(guī)定,實(shí)施陽(yáng)光操作;在辦法登記工作中,我們有專人負(fù)責(zé),建立臺(tái)帳,做好《隨附單》的發(fā)放、領(lǐng)取、登記、保管等各環(huán)節(jié)的工作。做到了沒(méi)有酒類批發(fā)許可證的企業(yè)堅(jiān)決不能發(fā)給隨附單,防止將隨附單發(fā)亂,失去其控制作用。

三、存在的問(wèn)題及建議

酒類流通管理工作涉及的范圍較廣,點(diǎn)多、線長(zhǎng),由于今年工作剛起步,加之各方面的原因,存在的問(wèn)題也比較突出,主要有:

一是實(shí)行酒類經(jīng)營(yíng)備案登記制和經(jīng)營(yíng)溯源制,是酒類流通管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和重點(diǎn)工作,但絕不是管理工作的全部,大量的工作是對(duì)酒類流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。

二是建議對(duì)現(xiàn)有酒類管理人員進(jìn)行全員培訓(xùn),提高行政執(zhí)法人員的思想素質(zhì),切實(shí)樹立正確的管理理念和服務(wù)思想。

四、“__五”年工作思路《酒類流通管理辦法》是___部成立后出臺(tái)的第一部酒類監(jiān)管的部門規(guī)章,實(shí)施酒類經(jīng)營(yíng)實(shí)行登記備案制和溯源制是政策性強(qiáng)、涉及面廣的一項(xiàng)全新工作。

這就要求我們必須把此項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí),積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)酒類流通管理工作。具體做法:

一是進(jìn)一步加大宣傳力度,提高全民對(duì)加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要性的認(rèn)識(shí),提高酒類經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策的自覺(jué)性,確保我市酒類流通市場(chǎng)的健康和安全。

二是進(jìn)一步規(guī)范酒類經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)格實(shí)行酒類備案登記和溯源制度,不斷加強(qiáng)管理,對(duì)貨源不清、渠道不明、手續(xù)不全的企業(yè)要及時(shí)整改,指導(dǎo)企業(yè)不斷完善和規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。

在酒類商品交易過(guò)程中保證質(zhì)量安全,保證酒類商品交易信息的真實(shí)性,完整性和可追溯性,建立健全酒類商品安全信用檔案,積極推進(jìn)“放心酒”工程。

三是集中開展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類違法行為的專項(xiàng)行動(dòng)。

“__五”期間埇橋區(qū)將___相關(guān)執(zhí)法部門,對(duì)市區(qū)集中開展打擊制售假冒偽劣酒類商品的行動(dòng)。對(duì)酒的名稱、原料、酒度、價(jià)格、出廠日期、生產(chǎn)企業(yè)、廠址等進(jìn)行檢查。嚴(yán)厲查處無(wú)生產(chǎn)許可證的白酒、散裝酒的銷售,防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場(chǎng)。

四是積極開展“放心酒示范店”工程,建立酒類商品信用檔案,對(duì)各個(gè)經(jīng)銷企業(yè)的資信狀況、良好信用、不良信用和產(chǎn)品信用等信息進(jìn)行記錄,構(gòu)建信用監(jiān)督和失信警戒機(jī)制,建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮。

員工崗位晉升工作總結(jié)范文篇2

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。__年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然__年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、__和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨-----

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一)、業(yè)績(jī)回顧

1、年度總現(xiàn)金回款___萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的___萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了___個(gè)新客戶，但離我本人制定的___個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這___個(gè)客戶中有___個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在___已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于__年__月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，__年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、___協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):

(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;

(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個(gè)__年我走訪的新客戶中，有___多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

四、__年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問(wèn)題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致__年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“__發(fā)展”為原則，采勸一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山:自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;

3、泗水:同滕州

4、嶧城:尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。

五、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件:

1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜:

1、管理辦事處化，人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

六、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué);

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);

4、注重品牌形象的塑造。

總之__年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的__年，站在__年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

員工崗位晉升工作總結(jié)范文篇3

__年即將過(guò)去，伏案沉思，一年來(lái)，作為城區(qū)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人，以___理論和“___”重要思想為指導(dǎo)，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)___:

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)___煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。

首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒(méi)有影響銷量:今年__-__月完成總銷量30519.21箱，占計(jì)劃的___%，比去年同期上升2857.07箱，約___%。

2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。

通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的___條上升到如今的___條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)___%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。__-__月部門創(chuàng)利占全公司的___%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識(shí)到，___網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣___戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的___%(___戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶:一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到___分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。

4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處

要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開專銷結(jié)合會(huì)，與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門密切聯(lián)系，及時(shí)處理___，并制定“有問(wèn)有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。樹立“全員專賣”意識(shí),要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員，互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強(qiáng)管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升。

為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪___戶到如今每天___戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說(shuō)話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量;強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時(shí)做好轉(zhuǎn)供戶管理工作;要求餐飲組在對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn);重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實(shí)嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

我深知，“網(wǎng)建學(xué)___”，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達(dá)到這一高度，真正成為一名“市場(chǎng)經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為此，我制訂了每周五召開部門會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件、市場(chǎng)分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過(guò)這些舉措，我部門憂患意識(shí)較高，素質(zhì)有所提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強(qiáng)。我并利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài)（范本），學(xué)習(xí)收集營(yíng)銷知識(shí),邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。

五、愛(ài)崗敬業(yè),遵紀(jì)守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強(qiáng)了部門凝聚力

我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè)趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照市場(chǎng)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。針對(duì)城區(qū)營(yíng)銷部以女職工多的特點(diǎn)，我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用;不拉小團(tuán)體，任何人違反原則，絕不袒護(hù)包庇，正確處理，但在他們有困難時(shí)，又積極給予幫助和支持。

通過(guò)這樣的舉措，把一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負(fù)責(zé)人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈(zèng)，無(wú)愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國(guó)___員，始終以一個(gè)優(yōu)秀黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，廉潔奉公、嚴(yán)于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。

六、存在的不足

雖然不斷學(xué)習(xí)，但要成為一名合格的“市場(chǎng)經(jīng)理”還有一定距離;做事認(rèn)真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識(shí)還較少。

七、今后的努力方向

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn);

2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子;

3、加強(qiáng)___協(xié)調(diào)能力;

4、帶領(lǐng)員工提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度;

5、繼續(xù)加強(qiáng)目標(biāo)品牌培育工作。

篇（5）

創(chuàng)建省級(jí)重點(diǎn)高中是我們中學(xué)本期的主要工作目標(biāo)和任務(wù)，被列為區(qū)政府*年為教育所辦大事實(shí)事之一。我們?cè)谑薪逃帧^(qū)委、區(qū)政府、區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子以前所未有的熱情、堅(jiān)韌不拔的毅力，充滿必勝的信念，克服一切艱難險(xiǎn)阻，付出了大量的心血和勞動(dòng)，帶領(lǐng)全體教職工團(tuán)結(jié)拼博，辛勤工作，目前創(chuàng)建工作已取得了階段性成果。

一、搶抓機(jī)遇，適時(shí)發(fā)展，提升辦學(xué)品位

創(chuàng)建工作初始，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子就以前瞻性的目光，開拓性的思維，制定出了較高的目標(biāo)，以全新的創(chuàng)建理念統(tǒng)攬全局工作。

*、搶抓機(jī)遇，市政治經(jīng)濟(jì)中心的南移，人民群眾享受優(yōu)質(zhì)教育的強(qiáng)烈要求，都為我校的發(fā)展提供了千載難逢的難得機(jī)遇。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我們不等、不靠、不坐失良(優(yōu)秀黨員工作總結(jié))機(jī)，發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗精神、團(tuán)結(jié)拼搏，上下一心搞創(chuàng)建。

*、校園基礎(chǔ)建設(shè)根據(jù)校情，堅(jiān)持高品位、特色化、現(xiàn)代化，要有前瞻性，使科學(xué)性和美術(shù)性完美結(jié)合。

*、解放思想、拓寬思路，以積極的態(tài)度、靈活的方式;正視和解決創(chuàng)建過(guò)程中可能遇到的一切問(wèn)題。爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的廣泛支持，敢于負(fù)責(zé)，用明天的錢辦今天的事。

*、大型工程交由區(qū)采購(gòu)中心競(jìng)標(biāo)，*萬(wàn)元以上工程由校內(nèi)競(jìng)標(biāo)，創(chuàng)建工作重大開支審定領(lǐng)導(dǎo)小組審定、公開方式，公開價(jià)格。

*、自*年*月開學(xué)初我們向全校師生提出，也向社會(huì)公開創(chuàng)建省級(jí)重點(diǎn)高中的思路，今年春季開學(xué)初我們明確提出了籌資金、高品位、改善辦學(xué)條件;講科學(xué)、求效率、狠抓常規(guī)管理;花氣力、多途徑、提高師資水平;崇民主、尚公正、拓寬育人環(huán)境的工作思路;今年*月又進(jìn)一步提出了決戰(zhàn)*年，創(chuàng)建省重點(diǎn)的工作口號(hào);整體校園設(shè)施建設(shè)我們堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式逐步推向市場(chǎng)。

二、創(chuàng)建措施

*、成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)*個(gè)工作組，全面開展創(chuàng)建工作。

*、對(duì)照省級(jí)重點(diǎn)高中評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定了《中學(xué)創(chuàng)建省級(jí)重點(diǎn)高中工作安排》及《創(chuàng)建工作安排一覽表》。根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的*個(gè)一級(jí)指標(biāo)、*個(gè)二級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)制定出我校應(yīng)做工作的內(nèi)容、要求，并明確了各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任人、成員及具體工作人員、標(biāo)準(zhǔn)及完成時(shí)間。要求各責(zé)任人應(yīng)各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，定期(每周五行政例會(huì))向創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)度情況。

*、開展全方位的宣傳工作，在全區(qū)范圍內(nèi)形成一個(gè)濃厚的創(chuàng)建輿論氛圍，爭(zhēng)取全社會(huì)的大力支持。

*、明確提出做好本職工作，迎接省市驗(yàn)收，號(hào)召全體教職工立足本崗位、努力工作、人人為創(chuàng)建工作做貢獻(xiàn)。創(chuàng)建工作時(shí)間緊，任務(wù)重，大量的工作千頭萬(wàn)緒，我們*名教職工思想高度重視，分工明確，工作井然有序，忙而不亂，充滿著必勝信念。

*、制定了《中學(xué)創(chuàng)建工作的有關(guān)條例及紀(jì)律》，對(duì)于不能按時(shí)完成任務(wù)或?qū)ν瓿晒ぷ鞑涣Φ念I(lǐng)導(dǎo)或干事，進(jìn)行批評(píng)處罰，甚至調(diào)離耀中，決不能因人誤事。同時(shí)積極鼓勵(lì)創(chuàng)造性地工作，建立了涇渭分明的獎(jiǎng)罰機(jī)制。

三、創(chuàng)建情況

(一)軟件方面

根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，軟件方面共包含學(xué)校辦學(xué)理念和發(fā)展規(guī)劃、學(xué)校組織與管理、課程實(shí)施、教師隊(duì)伍建設(shè)、教育科研、學(xué)生發(fā)展、學(xué)校與社會(huì)、辦學(xué)效果八方面共*條，學(xué)校指定了*名領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，帶領(lǐng)*名工作人員，負(fù)責(zé)按時(shí)完成這些工作，對(duì)照*條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)，查漏補(bǔ)缺，完善制度，匯總資料，進(jìn)一步充實(shí)、規(guī)范檔案室，創(chuàng)建校史室。提高管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。這項(xiàng)工作頭緒多、任務(wù)重，學(xué)校規(guī)定每周行政例會(huì)各領(lǐng)導(dǎo)首先匯報(bào)各自所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)展情況，采取措施，每周學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查一次，肯定工作，找出問(wèn)題，限期改進(jìn)。

努力造就一支具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、較高業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，有淵博的知識(shí)和較強(qiáng)的科研能力，有高水平的授課藝術(shù)和運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù)能力的教師隊(duì)伍，是立校、興校、強(qiáng)校之本。是我校始終高度重視的根本性工作，學(xué)校提出了進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)。為配合創(chuàng)建，學(xué)校一是開展以培訓(xùn)全體教師為目標(biāo)，骨干教師為重點(diǎn)的繼續(xù)教育，把終身學(xué)習(xí)作為提高教師素質(zhì)的必由之路，明確要求任課教師必須人人要有進(jìn)修計(jì)劃。二是青年教師制訂培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)，能力強(qiáng)的教師指點(diǎn)新教師，形成傳幫制度。三是實(shí)施名師工程，加強(qiáng)骨干教師群體建設(shè)，做好骨干教師學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)、培訓(xùn)工作，選送骨干教師參加各級(jí)培訓(xùn)。四是加強(qiáng)教師現(xiàn)代化教育技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，專任教師全部接受了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)。每個(gè)教師具備了駕馭現(xiàn)代電教設(shè)施的能力。

根據(jù)各學(xué)科特點(diǎn)，學(xué)校研究制定長(zhǎng)遠(yuǎn)與近期目標(biāo)相結(jié)合的整體教改和發(fā)展方案，成立課題小組，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，劃撥研究經(jīng)費(fèi)，明確課題方案，經(jīng)常性地開展課題研究，承擔(dān)著國(guó)家基礎(chǔ)教育中心外語(yǔ)教學(xué)研究中心《城鄉(xiāng)結(jié)合部高中外語(yǔ)教學(xué)的模式與技巧》、省教研所《理科創(chuàng)新教學(xué)實(shí)驗(yàn)與研究》及研究性學(xué)習(xí)等教科研項(xiàng)目。

(二)硬件方面

根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，硬件方面主要指學(xué)校環(huán)境與辦學(xué)條件方面共*條。我們將學(xué)校的硬件基礎(chǔ)建設(shè)作為創(chuàng)建工作中的重點(diǎn)，因?yàn)檫@是階段性的突出矛盾。學(xué)校由校長(zhǎng)掛帥，*名工作人員負(fù)責(zé)參與了此項(xiàng)工作。展開了高

品位、特色化、現(xiàn)代化的校園基礎(chǔ)建設(shè)與改造工程。

*、目前已竣工的有*項(xiàng)工程：

①校園整體規(guī)劃工程：以教學(xué)樓中心為軸線，中為教學(xué)區(qū)，西為生活區(qū)，東為運(yùn)動(dòng)區(qū)，隨著各項(xiàng)工程的進(jìn)展，校園整體規(guī)劃已現(xiàn)雛形;②教學(xué)樓建設(shè)工程：投資*萬(wàn)元，*年*月底已交付使用;③新校門及校園硬化工程：投資近百萬(wàn)元，現(xiàn)已竣工，設(shè)計(jì)獨(dú)特的校門，氣勢(shì)高昂向上的雕塑已由藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);④實(shí)驗(yàn)室及微機(jī)改造工程：投資*萬(wàn)元，裝備了具有較高水平的化學(xué)、物理、生物*個(gè)實(shí)驗(yàn)室以及新增*臺(tái)電腦的微機(jī)、電子備課室現(xiàn)已投入使用;⑤投資*萬(wàn)元，擴(kuò)充圖書*萬(wàn)余冊(cè)，報(bào)刊雜志*余種，電子軟件*余冊(cè);⑥投資*萬(wàn)元，新增體育器材*余件，新建校園人文景觀*處，硬化球類運(yùn)動(dòng)場(chǎng)*余平方米;工程建設(shè)以人本思想為主導(dǎo)，堅(jiān)持功能性與藝術(shù)性相統(tǒng)一。

四、創(chuàng)建、學(xué)校正常工作兩不誤

在今年這個(gè)特殊時(shí)期，全體教職工更是能以創(chuàng)建工作為重，以高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神投入到教育教學(xué)中去，認(rèn)真?zhèn)浜谩⑸虾妹恳还?jié)課，高度負(fù)責(zé)地對(duì)待每一名學(xué)生，立足崗位，做好本職工作，積極為創(chuàng)建工作做貢獻(xiàn)。我們明顯感到老師在校時(shí)間長(zhǎng)了，工作主動(dòng)了，自信心增強(qiáng)了。

在大力進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，狠抓常規(guī)管理規(guī)范化、科學(xué)化。我們一手抓創(chuàng)建，一手抓教學(xué)，做到兩手一齊抓，兩手都要硬，決不顧此失彼。在教學(xué)工作中，我們依據(jù)三情，堅(jiān)持四個(gè)一點(diǎn)，努力貫徹五字方針。即依據(jù)學(xué)情、教情、考情選準(zhǔn)復(fù)課基準(zhǔn)點(diǎn)，教學(xué)上堅(jiān)持速度慢一點(diǎn)，慢中求快;起點(diǎn)低一點(diǎn)，低中求高;難度小一點(diǎn)，小中見(jiàn)大;要求嚴(yán)一點(diǎn)，嚴(yán)中求實(shí)。在教學(xué)設(shè)計(jì)上，力求新一些，在教學(xué)準(zhǔn)備上，力求透一些;在知識(shí)講授上，力求活一些;在教學(xué)方法上，力求改一些;在信息反饋上，力求細(xì)一些。逐步形成發(fā)散型、知識(shí)型、研究型課堂教學(xué)模式。本屆高三由我和其他兩位主任主抓，在引導(dǎo)教師抓好學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)查缺補(bǔ)漏的同時(shí)，為廣大畢業(yè)班同學(xué)提供盡可能多的關(guān)心和服務(wù)，不斷提高復(fù)課效率和復(fù)課質(zhì)量。德育工作常抓不懈，在區(qū)舉辦的首屆文明之花匯演中，我校榮獲一等獎(jiǎng)。獲區(qū)級(jí)讀好書比賽中獲一等獎(jiǎng)。在全區(qū)中小學(xué)體操比賽中獲二等獎(jiǎng)。*年全國(guó)高考，我校再創(chuàng)新高。二本上線人數(shù)為*人，比去年增長(zhǎng)***%，高出全省高考上線率*個(gè)百分點(diǎn)。三本上線人數(shù)為*人，上線率達(dá)*%。

為了高標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教職工殫精竭慮，嘔心瀝血，努力拼搏，一所面貌全新的中學(xué)呈現(xiàn)在世人面前。在多次檢查中受到了省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，得到了廣大群眾的普遍贊譽(yù)和認(rèn)可。*年*月*日，省教育廳評(píng)估驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)來(lái)校進(jìn)行重點(diǎn)高中檢查驗(yàn)收，經(jīng)過(guò)詳細(xì)地查、看、聽等多種方式，對(duì)我們的創(chuàng)建工作給予了高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，同時(shí)對(duì)存在的不足也提出了改進(jìn)意見(jiàn)。今天，創(chuàng)建工作雖然已經(jīng)取得了一定成績(jī)，但對(duì)我們耀中人來(lái)說(shuō)還遠(yuǎn)未結(jié)束，今后還有許多工作需要我們?nèi)プ觥Ｎ覀內(nèi)w耀中人將向著更高的目標(biāo)不斷奮進(jìn)，努力建設(shè)一所現(xiàn)代化、特色化、示范性的新高中。

學(xué)校2016年度工作總結(jié)二

一學(xué)期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過(guò)去了。總的來(lái)說(shuō)，本學(xué)期大家雖忙忙碌碌但也碩果累累。回顧本學(xué)期的工作，我校全體師生在教育局及鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，大力推進(jìn)素質(zhì)教育和法制教育，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)和學(xué)校的工作計(jì)劃，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將學(xué)校上半年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平

1、我校在本學(xué)期中，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校的師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師形象，在學(xué)校工作會(huì)議上，對(duì)教師進(jìn)行師德教育，培養(yǎng)教師的敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)合作精神。

3、本學(xué)期還組織教師進(jìn)行讀書活動(dòng)。期初制定計(jì)劃，做好工作總結(jié)，列出書目，一個(gè)月讀一本書，寫，會(huì)議上交流。但是因?yàn)榻虒W(xué)繁忙等客觀原因，很多老師沒(méi)有做到讀書的任務(wù)。打算下學(xué)期繼續(xù)執(zhí)行，徹底提高教師的專業(yè)發(fā)展水平。

二、強(qiáng)化學(xué)生紀(jì)律，搞好教學(xué)工作

1、我校大隊(duì)部對(duì)各班實(shí)行量化管理。吳亦丹老師在期初出臺(tái)量化考核表，期末進(jìn)行先進(jìn)班級(jí)評(píng)比。每天有值日老師及值周班級(jí)檢查各班的紀(jì)律、衛(wèi)生等情況，每周對(duì)各班進(jìn)行一次量化排隊(duì)，并對(duì)優(yōu)秀班級(jí)頒發(fā)流動(dòng)紅旗。大大增強(qiáng)了學(xué)生的自律意識(shí)和班級(jí)體榮譽(yù)感，班風(fēng)校風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)。本學(xué)期獲得校先進(jìn)班級(jí)的是二(1)班、四(2)班、五(2)班。

2、大隊(duì)部還組織手抄報(bào)評(píng)比，六一大合唱比賽，端午節(jié)移風(fēng)易俗等活動(dòng)。充實(shí)了學(xué)生的課余文化生活，提高了學(xué)生的素質(zhì)和能力。

3、教學(xué)是學(xué)校的中心工作，為抓好學(xué)校的教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，我校采取了以下措施：(1)組織教師學(xué)習(xí)新的教學(xué)方式，改變舊的教育觀念，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。(2)積極抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，以不放棄每一個(gè)學(xué)生為原則，利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)困生進(jìn)行輔導(dǎo)。特別是畢業(yè)班教師，面隊(duì)壓力積極進(jìn)取，利用休息時(shí)間上課，加強(qiáng)對(duì)學(xué)優(yōu)生和學(xué)困生的教育。在片模擬考試中我校學(xué)生成績(jī)名列前茅。學(xué)生外出考試也頻頻傳來(lái)捷報(bào)。考取育英、英華等學(xué)校的免費(fèi)生好幾個(gè)。(3)教師之間互相交流學(xué)習(xí)。教師利用課間，經(jīng)常互相探討教學(xué)中的問(wèn)題，提高了教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。(4)制定切實(shí)可行的教師獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)教師工作的積極性和主動(dòng)性。教導(dǎo)處制定教學(xué)常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)做好教學(xué)常規(guī)工作。

三、加強(qiáng)學(xué)校的安全管理，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境

1、全體師生牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的思想，學(xué)校與教師簽定了責(zé)任書，做到時(shí)時(shí)講安全、事事講安全、處處講安全。

1、5月12日四川汶川8.0里氏地震，牽動(dòng)了全國(guó)人民的心，更牽動(dòng)了我們沙岙人的心。第二天我們就印好傳單，發(fā)起捐款。5月14日早上在操場(chǎng)上舉行了隆重的捐獻(xiàn)儀式，學(xué)生、老師慷慨解囊，共捐得15908元。此次活動(dòng)戴少燕等老師表現(xiàn)積極，受到好評(píng)。

2、我們學(xué)校的債務(wù)清理工作還在進(jìn)行中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地支持我們，讓資金早點(diǎn)到位。

總之，一年來(lái)，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足之處，在新的學(xué)年里，我們要吸取經(jīng)驗(yàn)、查找不足，克服困難，提高教學(xué)質(zhì)量，全面提高師生素質(zhì)，為我校美好的明天努力奮斗!最后送大家一句話：一支粉筆，書寫無(wú)悔的人生， 三尺講臺(tái)，承載愛(ài)國(guó)的豪情， 一顆紅心，銘刻敬業(yè)的壯志，兩個(gè)鐵肩，擔(dān)起興國(guó)的夢(mèng)想。這就是我們教師擔(dān)負(fù)的責(zé)任!

2、通過(guò)觀看安全教育光盤、辦板報(bào)、懸掛安全教育掛圖、召開主題班會(huì)等多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí)。

3、安全員隔周進(jìn)行安全教育講話，并做好記錄。特別是今年的手足口病高發(fā)季節(jié)，鄭柳波老師制定應(yīng)急預(yù)案、發(fā)放表格等，確保衛(wèi)生工作順利進(jìn)行。

4、學(xué)校每天安排校委值日和教師值日、值周，重點(diǎn)加強(qiáng)早午自習(xí)和課間活動(dòng)的安全管理，安排教師課間進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)學(xué)生做危險(xiǎn)游戲，及時(shí)進(jìn)行制止并對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。

5、重視健康教育，加強(qiáng)傳染病的預(yù)防工作和宣傳工作，積極配合防疫站做好麻疹、腮腺炎、乙肝疫苗的接種工作，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)、隔離。同時(shí)對(duì)學(xué)校附近小攤點(diǎn)進(jìn)行治理，禁止學(xué)生購(gòu)買零食，消除安全隱患。

6、今年我校通過(guò)了浙江省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)首先表?yè)P(yáng)我們的環(huán)境優(yōu)美、整潔，這離不開衛(wèi)生員林秀燕老師的以身示范和各位老師、學(xué)生的努力。

四、搞好校園環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境建設(shè)

篇（6）

1、對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道宣傳工作的指導(dǎo)不夠，通訊員業(yè)務(wù)素質(zhì)亟需加強(qiáng)。

2、《瑤海》報(bào)欄目設(shè)置單一，缺乏具有沖擊力和影響力的欄目。

3、亟需加強(qiáng)內(nèi)外宣傳平臺(tái)的整合構(gòu)建，形成全區(qū)大宣傳格局。

4、對(duì)外宣傳力度不夠，缺乏具有新意和影響力的宣傳和策劃。

5、社會(huì)宣傳氛圍不夠濃厚，活動(dòng)開展次數(shù)較少，市民參與率不高。

6、年度宣傳工作表彰會(huì)要及時(shí)召開，制定全區(qū)外宣獎(jiǎng)勵(lì)辦法，報(bào)區(qū)委常委會(huì)研究后實(shí)施，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大通訊員的工作積極性。

二、原因分析

存在上述問(wèn)題，主要原因：一是班子成員、工作人員忽視政治理論學(xué)習(xí)，放松了世界觀改造。宣傳部（文明辦）作為黨委口部門，要堅(jiān)持不斷地改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)持對(duì)理論的經(jīng)常、全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深入思考，真正掌握其精神實(shí)質(zhì)，才能提高駕馭全盤工作的能力和水平，適應(yīng)新形勢(shì)宣傳工作的的需要；二是宣傳部（文明辦）全心全意為瑤海奮力崛起努力營(yíng)造輿論氛圍的意識(shí)不夠到位，思考問(wèn)題、分析問(wèn)題不夠深刻，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層方面還有待加強(qiáng)；三是深入基層、深入實(shí)際調(diào)查研究不夠，多數(shù)時(shí)間忙于日常工作事務(wù)，深入基層調(diào)研機(jī)制沒(méi)有建立；四是在激勵(lì)機(jī)制方面沒(méi)有真正落實(shí)，難以調(diào)動(dòng)廣大通訊員工作積極性。

三、整改措施

針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，區(qū)委宣傳部（文明辦）按照瑤海跨越式發(fā)展的要求，面對(duì)區(qū)委對(duì)宣傳工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，制定了詳細(xì)整改措施，切實(shí)通過(guò)“查擺找補(bǔ)創(chuàng)”活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以一流的工作作風(fēng)、一流的工作標(biāo)準(zhǔn)、一流的工作業(yè)績(jī)，為瑤海經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造濃厚的、積極向上的輿論氛圍，創(chuàng)造良好的人文和投資環(huán)境。

1、抓好學(xué)習(xí)型城區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)理論學(xué)習(xí)向縱深發(fā)展。按照合肥市推進(jìn)學(xué)習(xí)型城市與科技創(chuàng)新型試點(diǎn)市“同創(chuàng)共建”的總體要求，通過(guò)中心組理論學(xué)習(xí)、瑤海講壇，召開宣傳例會(huì)、宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等多種形式，及時(shí)將上級(jí)最新宣傳動(dòng)態(tài)、宣傳思路、宣傳任務(wù)向各黨委（工委）、黨組進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)。同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各部門宣傳工作的指導(dǎo)，采取以會(huì)代訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)研討等多種形式，逐步提高廣大政工干部、通訊員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

2、充分發(fā)揮《瑤海》報(bào)的宣傳喉舌作用，全力打造瑤海宣傳第一品牌。通過(guò)近幾年的發(fā)展，《瑤海》報(bào)已經(jīng)成為區(qū)委、政府的黨報(bào)，為瑤海又好又快發(fā)展起到鼓與呼作用。為更好地發(fā)揮《瑤海》報(bào)這一載體作用，今年以來(lái)，區(qū)委宣傳部著手做好《瑤海》報(bào)改版的前期準(zhǔn)備工作，在詳細(xì)調(diào)研和征求各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了具體改版方案并報(bào)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)同意，于10月1日正式改版。改版后的《瑤海》報(bào)增設(shè)了“基層風(fēng)采錄”、“瑤海目擊”等欄目，重點(diǎn)對(duì)區(qū)委重大活動(dòng)、基層在“三個(gè)文明”建設(shè)方面好的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)人物事跡等進(jìn)行宣傳報(bào)道。

3、充分利用《瑤海》報(bào)、《瑤海宣傳網(wǎng)》等載體，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)的典型、亮點(diǎn)宣傳。從10月份開始，區(qū)委宣傳部聯(lián)合區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部在全區(qū)開展典型宣傳活動(dòng)。組織各單位策劃開展系列活動(dòng)，做到生動(dòng)活潑、喜聞樂(lè)見(jiàn)，吸引更多的市民參與到活動(dòng)之中，使他們?cè)趨⑴c中得到教育；按照“三貼近”要求，在外宣方面，通過(guò)多種形式、多種載體，多宣傳群眾的生動(dòng)實(shí)踐，多報(bào)道得人心、暖人心、鼓人心的事情，努力形成全區(qū)大宣傳格局。

4、積極加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系和溝通，及時(shí)了解掌握媒體在各階段的宣傳報(bào)道重點(diǎn)，有的放矢地做好重點(diǎn)宣傳策劃，進(jìn)一步提高外宣上稿率。在組織對(duì)外新聞宣傳活動(dòng)中，突出圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，確立主抓“重點(diǎn)工程”的目標(biāo)，即以黨報(bào)等主流媒體為重點(diǎn)，以頭版為重點(diǎn)，以《合肥新聞聯(lián)播》等黃金時(shí)段為重點(diǎn)，以長(zhǎng)篇深度報(bào)道為重點(diǎn)，主動(dòng)出擊，強(qiáng)化對(duì)外宣傳的組織策劃能力。通過(guò)邀請(qǐng)媒體參與策劃，借助中央、省市級(jí)媒體力量，積極推介宣傳瑤海，進(jìn)一步提升對(duì)外宣傳層次。