咨詢工程師工作總結大全11篇

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篇（1）

中圖分類號：TE94 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）40-0175-01

一、建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系就是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并為實現(xiàn)這些質(zhì)量目標確定相關過程、活動和資源建立的一個管理體系。建立的目的是使監(jiān)理工作質(zhì)量能滿足客戶和相關方的需求和期望。作為一個監(jiān)理企業(yè)必須建立自己的質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標，并且在企業(yè)內(nèi)廣泛宣傳，動員員工積極參與，并自覺執(zhí)行程序文件的規(guī)定。要使每一個職員都能夠熟悉自己的職責，權利，對單位的內(nèi)部管理制度、工作程序、環(huán)節(jié)、內(nèi)容心中有數(shù)。規(guī)范從業(yè)人員的思想和行為，使之其按部就班地、有條不紊地完成自己的工作任務，提高監(jiān)理工程師的工作質(zhì)量，提高監(jiān)理企業(yè)的整體水平。

二、加強對從業(yè)人員的培訓

培養(yǎng)一支高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍，是每個監(jiān)理企業(yè)的當務之急，是市場經(jīng)濟對監(jiān)理企業(yè)的必然要求，也是提高監(jiān)理服務整體水平的關鍵。監(jiān)理工程師工作應以有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以合同為依據(jù)。因此監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理單位應組織從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術管理制度，熟悉有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范、有關合同和監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件，主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《招標投標法》、《防震減災法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理單位有關管理制度，使監(jiān)理人員熟悉自己的權利和職責，工作內(nèi)容、工作依據(jù)、工作程序、工作的方法等，促進監(jiān)理工作的規(guī)范化、制度化，最終提高工作水平和工作質(zhì)量，贏得市場，贏得社會的認可。

三、教育從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德

具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務，為工程服務，這是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的主要方面。同時，也是全社會對監(jiān)理工程師工作的必然要求。監(jiān)理單位應加強對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個方面：樹立社會主義榮辱觀；有高度的事業(yè)心和責任心，顧全大局，維護國家的榮譽與利益；正確處理國家、集體和個人三者的利益關系；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象；按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關工程建設的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和責任；努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)水平；堅持獨立自主地開展工作。國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）分別從對社會和職業(yè)的責任、能力、廉潔、公正、對他人公正、反腐敗這6個問題計16個方面，規(guī)定了咨詢工程師的道德行為準則。中國工程咨詢協(xié)會于1996年代表中國正式加入該組織，因此，我國的監(jiān)理工程師可參考執(zhí)行。

四、培養(yǎng)從業(yè)人員高度責任心和團隊協(xié)作精神

具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質(zhì)的重要方面，否則，是搞不好監(jiān)理工作的。有些項目監(jiān)理部團隊協(xié)作差，有些監(jiān)理工程師責任心不強，往往造成無法彌補的后果，給建設單位帶來一定的經(jīng)濟損失，同時也給監(jiān)理單位和自己帶來一定的損害。這一點應引起監(jiān)理單位的高度重視。

監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，因為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項目帶來嚴重后果，因而每位監(jiān)理工程師必須先確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監(jiān)理項目的質(zhì)量。總之就是要時刻抱著認真負責的態(tài)度，在團隊協(xié)作的大前提下積極主動參與管理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務。

五、引導從業(yè)人員善于學習、總結、提高

監(jiān)理是一種高智能的服務，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學習、勤于思考、時刻總結提高、不斷開拓進取的精神。現(xiàn)代科學技術日新月異，新思維、新理論、新技術、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，這些都對監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理單位要引導監(jiān)理工程師保持旺盛的進取心和創(chuàng)新能力，不能停留在原有知識水平上，一勞永逸，而要與時俱進，不斷更新知識，擴大知識面，熟悉與建設工程相關經(jīng)濟、法律、組織管理等方面的理論知識，學習了解新技術、新工藝、新材料、新設備，不斷總結，形成精湛的專業(yè)水平和豐富的工程實踐經(jīng)驗，要不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使自己成為一位一專多能的復合型人才，持續(xù)保持較高的知識水準。只有這樣，才能使監(jiān)理工程師在飛速發(fā)展的社會中不斷擴充現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，創(chuàng)造性地開展工作，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務。

六、信息管理工作不容忽視

建設工程監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎是信息，信息管理是工程監(jiān)理任務的主要內(nèi)容之一。及時掌握準確、完整的信息，可以使監(jiān)理工程師耳聰目明，更加卓有成效地完成監(jiān)理任務。信息管理工作的好壞，將會直接影響監(jiān)理工作的成敗。監(jiān)理單位應要求監(jiān)理工程師重視建設工程項目的信息管理工作，掌握信息管理方法，應要求從業(yè)人員認真填寫監(jiān)理日志，包括：對監(jiān)理工作范圍內(nèi)的工程情況及監(jiān)理意見和建議；本專業(yè)當天發(fā)生的質(zhì)量、進度、投資、安全、合同、信息等方面問題，監(jiān)理工程師對發(fā)現(xiàn)的問題所采取的措施和處理意見；專業(yè)配合中存在的問題及處理結果；本專業(yè)所簽審或檢查的文件名稱及主要內(nèi)容；對外發(fā)出的文件函電名稱及主要內(nèi)容以及當天的氣候情況；其他監(jiān)理范圍內(nèi)的事項等。監(jiān)理單位應要求監(jiān)理工程師注意書面聯(lián)系，在起草文件、下達指令、答復請示、作出決定時，應注意其正確性、完整性和嚴肅性。要求監(jiān)理工程師必須及時整理保存好工程實施過程中的有關文件資料，特別是自己在現(xiàn)場獨立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實完整、分類有序。包括有關合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、各類報告報表、計劃、監(jiān)理聯(lián)系單、會議紀要、來往函件、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結、驗收資料、變更資料等等。所有這些將對工程索賠和后期管理具有重要的作用。

監(jiān)理工程師個人也應自覺努力使自己成為一種復合型人才，具有較強的質(zhì)量安全意識、扎實的專業(yè)能力、豐富的實踐經(jīng)驗，較高的政策水平，適宜的交流溝通藝術，良好的品德，能對工程建設進行監(jiān)督、管理、提出指導性意見，而且能夠組織協(xié)調(diào)工程參建各方共同完成建設任務。

監(jiān)理單位只有通過行業(yè)和企業(yè)有針對性地對監(jiān)理工程師進行培訓，進行有效的交流溝通以及不斷總結完善，才能提高監(jiān)理工程師的素質(zhì)，提高監(jiān)理企業(yè)的競爭力，提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。

參考文獻

篇（2）

監(jiān)理工程師工作應以有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術管理制度，熟悉有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范、有關合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。

監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理工程師參加有關合同方面知識的培訓學習，使每位監(jiān)理工程師對合同都能有所了解;特別是項目監(jiān)理部應組織全體監(jiān)理人員認真學習和熟悉監(jiān)理合同和有關工程建設方面的合同，明確而清醒地認識合同中所賦予自身的責任、義務和權利。在監(jiān)理工作中既要全面履行合同賦予自身的責任和義務，又要正確行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權利，以合同為依據(jù)處理問題。監(jiān)理人員也只有熟悉了這些法律、法規(guī)和政策，明確了合同中規(guī)定的責任、義務和權利，才能合理地運用自身掌握的專業(yè)技能，謹慎、勤勉地為業(yè)主提供與其水平相適應的服務，公正維護各方的合法利益。

2、要有良好的職業(yè)道德

具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務，為工程服務這是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的重要方面，同時也是全社會對監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。監(jiān)理企業(yè)應加強對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個方面：維護國家的榮譽和利益;按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè);執(zhí)行有關工程建設的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度;履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和責任;努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)水平;熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象;堅持獨立自主地開展工作等。國際咨詢工程師聯(lián)合會(FIDIC)分別從對社會和職業(yè)的責任、能力、正直性、公正性、對他人的公正這5個問題計14個方面，規(guī)定了監(jiān)理工程師的道德行為準則，可供我國的監(jiān)理工程師學習參考。

3、監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施

監(jiān)理工程師通過對承包商以及本工程項目的充分了解，在監(jiān)理細則中應明確本專業(yè)或本子項目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗等;手段是指令性文件、審核文件報告報表、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢、建議等;具體措施是根據(jù)工程項目的特點而制定有關的組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施、合同措施等。

監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙、規(guī)范、標準，了解工程進度計劃的基礎上進行的，這樣在現(xiàn)場的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強的目的性和針對性，在檢查驗收中才有依據(jù)。監(jiān)理工程師對承包商的施工活動進行日常性現(xiàn)場巡視檢查是監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的基礎，其目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場的施工過程中嚴格按合同進行;在巡視中應善于預見、發(fā)現(xiàn)和處理問題。重點應檢查施工單位質(zhì)量保證體系是否正常運作;技術力量、人員素質(zhì)是否得到了保證;施工機械是否符合施工的要求;技術措施、安全措施是否落實;施工實際進度與計劃比較是否存在偏差;是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標準及作業(yè)程序施工;設備材料是否符合設計及規(guī)范要求等等，對發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。

工程質(zhì)量的檢查驗收及評定是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行的。檢驗批的質(zhì)量是分項工程乃至整個工程質(zhì)量檢驗的基礎，監(jiān)理工程師必須給予高度重視。為了保證整個工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師必須對施工過程進行全過程全方位的監(jiān)督、控制與檢查，即對事前、事中、事后均要進行控制;監(jiān)理工程師的工作重點應放在對工序過程的質(zhì)量監(jiān)控上，堅持本道工序不經(jīng)檢查或檢查不合格，承包商不得進人下道工序進行作業(yè)。工程質(zhì)量是在承包商按合格質(zhì)量標準自檢評定的基礎上，由監(jiān)理工程師組織有關單位人員進行檢查確認驗收。同時監(jiān)理工程師必須按照一定比例進行平行檢驗，這是監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的一種手段，是監(jiān)理工程師對施工質(zhì)量進行驗收，做出自己獨立判斷的重要依據(jù)。這體現(xiàn)了“驗評分離，強化驗收，完善手段，過程控制”的指導思想。“幫推帶監(jiān)相結合，以監(jiān)為主”是監(jiān)理工程師在現(xiàn)場進行監(jiān)理工作的行之有效的方法，這也是本人在監(jiān)理工作過程中的經(jīng)驗總結和一大特點，取得了比較好的成效。

4、要有精湛的專業(yè)水平和豐富的工程建設實踐經(jīng)驗

監(jiān)理服務是一種高智能的服務，是監(jiān)理人員利用自己的知識、技能和經(jīng)驗、信息以及必要的試驗和檢測手段，為業(yè)主提供的管理服務。因而，業(yè)主對監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商，這就決定了監(jiān)理從業(yè)人員必須具備有一定的專業(yè)知識、較強的專業(yè)能力以及工程實踐經(jīng)驗，才能提供基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術、咨詢、協(xié)調(diào)服務。監(jiān)理企業(yè)在選聘監(jiān)理人員時，對其業(yè)務水平應進行全面的考核，一定要選用曾經(jīng)全面主持過本專業(yè)工作的人員并且有一定的實踐經(jīng)驗，能獨當一面，具有一定的權威性。這是監(jiān)理工程師工作能力的主要基礎和必備條件。監(jiān)理工程師不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷學習，總結經(jīng)驗，進行技術、管理、知識的更新，努力提高自身的專業(yè)技能，只有這樣才能夠?qū)こ探ㄔO進行監(jiān)督管理，提出指導性意見，實現(xiàn)項目目標。

5、要講究交流溝通的技巧

監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內(nèi)部進行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則;要以理服人;說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸;要根據(jù)場合、對象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通;決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監(jiān)理工程師應不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。

6、要有組織協(xié)調(diào)的能力

組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量，使各方配合得適當，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實現(xiàn)鎖定的目標。組織協(xié)調(diào)工作將貫穿于整個建設工程實施及其管理的全過程。組織協(xié)調(diào)參與工程建設各方面的關系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術問題，更多地是語言藝術、感情問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過程中要站在公平公正的立場上處理問題;既堅持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協(xié)調(diào)結果滿意;也才能建立和維護監(jiān)理工程師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督;才能保持各方良好合作關系。監(jiān)理工程師除了參加每周項目監(jiān)理部組織的工程協(xié)調(diào)會外，還應根據(jù)本專業(yè)工程的進展情況，確定本專業(yè)各承包商、部門間工作協(xié)調(diào)程序，為組織一體化積極開展工作，及時組織協(xié)調(diào)和處理本專業(yè)管理范圍內(nèi)業(yè)主及各承包商之間的配合，實現(xiàn)各方良好合作，有力推動本專業(yè)工程順利進展。

7、要有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神

具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質(zhì)的重要方面，否則是搞不好監(jiān)理工作的。有些監(jiān)理工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的后果。具體來說，就是以認真負責的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務;監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，困為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項目帶來嚴重后果，因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監(jiān)理項目的成果。

8、強化管理、要認識書面聯(lián)系的必要性

監(jiān)理工程師與業(yè)主、承包商、監(jiān)理部內(nèi)部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會議紀要、電話、電子郵件以及書面聯(lián)系等，書面聯(lián)系是其最主要的一種溝通方式。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題指令、命令和確認，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達指令、答復請示、作出決定時，應注意其正確性、完整性和嚴密性。有時有些監(jiān)理工程師由于怕麻煩等種種原因，不愿意發(fā)書面聯(lián)系單、通知單，造成事后要承擔責任的被動局面，這是極其不可取的。為了發(fā)揮監(jiān)理的作用，監(jiān)理工程師的書面聯(lián)系是非常必要的，這也是監(jiān)理工作規(guī)范的需要。

9、要有善于學習、勇于開拓進取的精神

監(jiān)理是一種高智能的服務，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學習、勇于開拓進取的精神。現(xiàn)代科學技術日新月異，新思維、新理論、新技術、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，這些都對監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識水平上，而要與時俱進，不斷更新知識，擴大其知識面，熟悉與工程建設相關的經(jīng)濟、法律、組織管理等方面的理論知識，學習了解新技術、新工藝、新材料、新設備，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使自己成為一個一專多能的復合型人才，持續(xù)保持較高的知識水準。只有這樣才能使自己掌握現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，創(chuàng)造性地開展工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務。

篇（3）

國家建設部從1988年起開始推行工程建設監(jiān)理制。目前，監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，在控制工程質(zhì)量、進度、投資和安全等方面都發(fā)揮了很大的作用；同時也促進了施工單位規(guī)范化施工管理，嚴肅了合同管理，提高了工程建設水平，維護了建設市場秩序，監(jiān)理的作用和地位己得到明確。同時，需要指出的是，監(jiān)理工程師的工作對象是投資巨大、與社會公眾切身利益關系密切的建設工程項目，監(jiān)理工程師所面臨的責任風險十分復雜和巨大。

提高監(jiān)理工程師的素質(zhì)是降低其責任風險最有效的辦法。這是因為監(jiān)理工作是基于專業(yè)技能的技術服務，要求監(jiān)理工程師必須是一種復合型人才，不僅要有較強的專業(yè)能力，豐富的工程建設實踐經(jīng)驗，較高的政策水平，較高的交流溝通藝術，良好的品德，能對工程建設進行監(jiān)督管理提出指導性意見，而且要能夠組織協(xié)調(diào)與工程建設有關的各方共同完成工程建設任務。另外，雖然國際上通行采用購買職業(yè)責任保險來分擔和轉(zhuǎn)移監(jiān)理工程師的責任風險，但職業(yè)責任保險在國內(nèi)尚無開展的先例，目前只是在工程設計等領域才開始試點。在這種情況下，監(jiān)理工程師也只能通過系統(tǒng)培訓，不斷豐富自身的理論知識和相關的實踐經(jīng)驗，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量，避免監(jiān)理過程中未發(fā)現(xiàn)本應該發(fā)現(xiàn)的問題或隱患，以其工作技能的高水平，來降低和防范監(jiān)理責任風險。

那么，監(jiān)理工程師怎樣提高其綜合素質(zhì)呢？筆者從1997年開始從事監(jiān)理工作，對作為一名監(jiān)理工程師如何做好具體的監(jiān)理工作進行過一些研究、探討、實踐，并總結如下，希望以此能對同行們有所裨益。

一、應熟悉有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責

監(jiān)理工程師工作應以有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術管理制度，熟悉有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范、有關合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》等以及監(jiān)理企業(yè)有關管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。在工作中既要全面履行合同賦予自身的責任和義務，又要正確行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權利，以合同為依據(jù)處理問題。監(jiān)理人員也只有熟悉了這些法律、法規(guī)和政策，明確了合同中規(guī)定的責任、義務和權利，才能合理地運用自身掌握的專業(yè)技能，謹慎、勤勉地為業(yè)主提供與其水平相適應的服務，公正維護各方的合法利益。

二、要有良好的職業(yè)道德

具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務，為工程服務這是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的重要方面，同時也是全社會對監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。監(jiān)理企業(yè)應加強對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個方面：維護國家的榮譽和利益；按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關工程建設的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和責任；努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象；堅持獨立自主地開展工作等。國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）分別從對社會和職業(yè)的責任、能力、正直性、公正性、對他人的公正這5個問題計14個方面，規(guī)定了監(jiān)理工程師的道德行為準則，可供我國的監(jiān)理工程師學習參考。

三、監(jiān)理工程師的本職工作要認真到位

監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙、規(guī)范、標準，了解工程進度計劃的基礎上進行的，這樣在現(xiàn)場的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強的目的性和針對性，在檢查驗收中才有依據(jù)。監(jiān)理工程師對承包商的施工活動進行日常性現(xiàn)場巡視檢查是監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的基礎，其目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場的施工過程中嚴格按合同進行；在巡視中應善于預見、發(fā)現(xiàn)和處理問題。重點應檢查施工單位質(zhì)量保證體系是否正常運作；技術力量、人員素質(zhì)是否得到了保證；施工機械是否符合施工的要求；技術措施、安全措施是否落實；施工實際進度與計劃比較是否存在偏差；是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標準及作業(yè)程序施工；設備材料是否符合設計及規(guī)范要求等等，對發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。

工程質(zhì)量的檢查驗收及評定是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行的。檢驗批的質(zhì)量是分項工程乃至整個工程質(zhì)量檢驗的基礎，監(jiān)理工程師必須給予高度重視。為了保證整個工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師必須對施工過程進行全過程全方位的監(jiān)督、控制與檢查，即對事前、事中、事后均要進行控制；監(jiān)理工程師的工作重點應放在對工序過程的質(zhì)量監(jiān)控上，堅持本道工序不經(jīng)檢查或檢查不合格，承包商不得進人下道工序進行作業(yè)。

四、要有精湛的專業(yè)水平和豐富的工程建設實踐經(jīng)驗

監(jiān)理服務是一種高智能的服務，是監(jiān)理人員利用自己的知識、技能和經(jīng)驗、信息以及必要的試驗和檢測手段，為業(yè)主提供的管理服務。因而，業(yè)主對監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商，這就決定了監(jiān)理從業(yè)人員必須具備有一定的專業(yè)知識、較強的專業(yè)能力以及工程實踐經(jīng)驗，才能提供基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術、咨詢、協(xié)調(diào)服務。監(jiān)理企業(yè)在選聘監(jiān)理人員時，對其業(yè)務水平應進行全面的考核，一定要選用曾經(jīng)全面主持過本專業(yè)工作的人員并且有一定的實踐經(jīng)驗，能獨當一面，具有一定的權威性。這是監(jiān)理工程師工作能力的主要基礎和必備條件。監(jiān)理工程師不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷學習，總結經(jīng)驗，進行技術、管理、知識的更新，努力提高自身的專業(yè)技能，只有這樣才能夠?qū)こ探ㄔO進行監(jiān)督管理，提出指導性意見，實現(xiàn)項目目標。

五、要講究交流溝通的技巧

監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內(nèi)部進行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場合、對象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通；決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監(jiān)理工程師應不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。

六、要有組織協(xié)調(diào)的能力

組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量，使各方配合得適當，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實現(xiàn)鎖定的目標。組織協(xié)調(diào)工作將貫穿于整個建設工程實施及其管理的全過程。組織協(xié)調(diào)參與工程建設各方面的關系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術問題，更多地是語言藝術、感情問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過程中要站在公平公正的立場上處理問題；既堅持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協(xié)調(diào)結果滿意；也才能建立和維護監(jiān)理工程師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督；才能保持各方良好合作關系。監(jiān)理工程師除了參加每周項目監(jiān)理部組織的工程協(xié)調(diào)會外，還應根據(jù)本專業(yè)工程的進展情況，確定本專業(yè)各承包商、部門間工作協(xié)調(diào)程序，為組織一體化積極開展工作，及時組織協(xié)調(diào)和處理本專業(yè)管理范圍內(nèi)業(yè)主及各承包商之間的配合，實現(xiàn)各方良好合作，有力推動本專業(yè)工程順利進展。

七、要認識書面聯(lián)系的必要性

監(jiān)理工程師與業(yè)主、承包商、監(jiān)理部內(nèi)部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會議紀要、電話、電子郵件以及書面聯(lián)系等，書面聯(lián)系是其最主要的一種溝通方式。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題指令、命令和確認，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達指令、答復請示、作出決定時，應注意其正確性、完整性和嚴密性。有時有些監(jiān)理工程師由于怕麻煩等種種原因，不愿意發(fā)書面聯(lián)系單，造成事后要承擔責任的被動局面，這是極其不可取的。為了發(fā)揮監(jiān)理的作用，監(jiān)理工程師的書面聯(lián)系是非常必要的，這也是監(jiān)理工作規(guī)范化管理的需要。

八、填寫好監(jiān)理日志是做好監(jiān)理工作的必要條件

監(jiān)理日志是監(jiān)理信息管理的重要原始資料之一，是對工程質(zhì)量、進度、投資、安全、信息監(jiān)控過程的真實記錄，是履行監(jiān)理合同、考核監(jiān)理工程師工作績效的重要依據(jù)，同時也是監(jiān)理工作具有可追溯性的最基本資料。因而現(xiàn)場的每位監(jiān)理人員都必須按要求每天如實填寫監(jiān)理日志。主要內(nèi)容包括：對監(jiān)理工作范圍內(nèi)的工程情況及監(jiān)理意見或建議；本專業(yè)當天發(fā)生的質(zhì)量、進度、投資、安全、合同、信息等方面問題，監(jiān)理工程師對發(fā)現(xiàn)的問題所采取的措施和處理意見；專業(yè)配合中存在的問題及處理結果；本專業(yè)所審簽或檢查的文件名稱及主要內(nèi)容；對外發(fā)出的文件函電名稱及主要內(nèi)容以及當天的氣候情況；其它監(jiān)理范圍內(nèi)的事項等等。

篇（4）

    北京***工程有限公司

    

    ***家園項目咨詢部

    2002年10月

    

    

    

    

    ***咨詢服務工作規(guī)劃

    zx14-2002(sm-zx-11-2002)

    

    第一部分   總則

    一、 北京***工程咨詢監(jiān)理有限公司（項目咨詢單位）受北京***房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（業(yè)主）委托，對北京***家園建設工程的前期工作進行咨詢服務。

    二、 咨詢服務的工作范圍：***家園工程施工前各階段的咨詢服務。

    三、 咨詢服務：主要通過市場信息及資料的集成，技術與經(jīng)驗的集成，經(jīng)過調(diào)研、分析比較、策劃和管理（包括合同管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、信息管理、風險管理）及各方的配合協(xié)調(diào)來控制項目的各個環(huán)節(jié)，按照計劃、執(zhí)行、控制、總結的程序不斷的實現(xiàn)每一項計劃，進而為工程的具體實施做好一切準備。

    四、 咨詢服務的主要依據(jù)：

       1、國家和地方有關工程建設的法律、法規(guī)；、

       2、國家和地方有關工程建設的技術標準、規(guī)范、規(guī)程等；

       3、經(jīng)有關部門批準的工程項目建設文件和設計文件；

       4、業(yè)主與咨詢單位簽訂的建設工程項目咨詢委托合同；

       5、業(yè)主與勘察單位、設計單位、供應單位簽訂的建設工程勘察合同、設計合同、監(jiān)理合同、施工合同、材料設備供貨合同。

    五、 咨詢服務的目標：按照協(xié)議的約定在達到業(yè)主所要求的范圍、時間、費用的目標內(nèi)完成前期工作。

    六、 咨詢服務單位在簽訂咨詢服務委托合同后，組建咨詢服務機構——項目咨詢部，咨詢服務中實行總監(jiān)理工程師負責制。由總監(jiān)理工程師主持編寫項目咨詢規(guī)劃，制定工作制度、提出工作目標、明確各方面的關系，項目咨詢單位和業(yè)主批準后執(zhí)行。

    七、 項目咨詢部在根據(jù)協(xié)議履行其義務時，應運用合理的技能，謹慎而勤奮的工作。

    八、 合同管理工作是項目管理的核心內(nèi)容，在草擬合同文本，參與合同談判，協(xié)助業(yè)主簽訂合同和執(zhí)行合同的過程中，項目咨詢部要遵照業(yè)主的要求進行各項工作，同時又要認真遵守法律法規(guī)，保證所簽合同的有效性和合法性。在合同管理工作中要把合同的風險分析作為重要內(nèi)容，最大限度的維護業(yè)主的合法權益。

    九、 在調(diào)查研究的基礎上，按照項目建設文件的要求，編制項目建設總控計劃，作為各階段進度控制的依據(jù)，項目咨詢部要認真審查各單位編制的工作進度計劃，對計劃的執(zhí)行情況進行動態(tài)管理；通過組織協(xié)調(diào)按計劃完成各階段的工作。

    十、 項目咨詢部要結合項目的特點編制項目咨詢規(guī)劃與各階段工作的管理細則，作為管理工作的指導性文件和操作性文件。項目咨詢部要保證人力資源的投入，建立相應的組織機構，做好職能分工。樹立“顧客第一”和“誠信服務”的思想；努力做好各項咨詢工作，保證各項咨詢工作質(zhì)量，最后達到業(yè)主的滿意。

    十一、項目咨詢部要認真組織對方案設計、初步設計、施工設計的評審、審查和驗收，利用價值工程原理對設計進行控制管理，提高工程的使用價值。要對設計單位提出的估算、概算進行復核，在執(zhí)行中要嚴格進行控制。

    十二、 工程建設中的重大問題，如項目前期總計劃、投資估算，初步設計和概算等，項目咨詢部均應向業(yè)主報告，取得業(yè)主批準后再執(zhí)行。

    十三、 選擇勘察單位、設計單位、施工單位，供應單位等的決策權屬于業(yè)主，項目咨詢部無權變更或解除業(yè)主與第三方在合同中約定的權利、義務和責任。

    十四、 在協(xié)助業(yè)主辦理各種申報手續(xù)中，要主動向有關部門進行溝通，取得各有關部門的理解和支持，認真聽取各部門的意見和要求，及時向業(yè)主匯報；不斷完善各項工作，使各項申報工作能順利完成。

    十五、 在項目咨詢過程中，每月向業(yè)主報工作月報。前期工作全部完成后，向業(yè)主報項目咨詢工作總結報告。

    

    第二部分 咨詢服務工作概況

    一． 咨詢服務的工作目標

    按照協(xié)議的約定，達到業(yè)主要求的項目范圍、時間、費用，在咨詢服務中協(xié)助業(yè)主辦理與本項目有關的各種手續(xù)，協(xié)調(diào)各協(xié)作單位的工作關系，通過謹慎而勤奮的工作，高質(zhì)量的完成項目前期工作。

    二、咨詢的工作內(nèi)容

    在咨詢服務過程中，咨詢單位將受業(yè)主委托辦理五大方面的工作：

    

1．勘察設計管理

    

 審核勘察報告。

    

 對方案設計、初步設計、施工圖設計進行管理。

    

 對估算、概算進行復核。

    

2.招標部門（招標辦）

    

制定投標書。

    

  標底審查

    

 簽訂施工合同。

    

3.建設部門（建委）

     領取開工審查表。

     辦理監(jiān)督手續(xù)。

     領取開工許可證。

    4.其它部門

     教育（征求意見）。

     市政（征求意見）。

     環(huán)保（征求意見）。

     地震（征求意見）。

     供水（征求意見）。

     供電（征求意見）。

     供氣（征求意見）。

     供熱（征求意見）。

     電訊（征求意見）。

     衛(wèi)生（征求意見）。

    5. 現(xiàn)場施工準備

     五通一平的施工安排

     對施工現(xiàn)場安排提出咨詢意見

    三、咨詢服務的主要理念和方法

    1. 確定***項目將要建設什麼樣的工程，如何進行建設，通過方案設計、初步設計，達到有明確的工程規(guī)模和內(nèi)容、明確的需求說明和合理的投資概算。

    2. 時間觀念是咨詢工作的重要理念之一，要對所有工作和所有過程的活動進行排序，確定活動之間的關系和依賴關系。根據(jù)項目的不同階段，制定咨詢工作的總計劃和階段計劃。對計劃執(zhí)行情況進行跟蹤檢查.

    3. 經(jīng)濟觀念是咨詢工作的又一重要理念，通過方案優(yōu)選，限額設計，估算、概算的復核，進行工程造價的成本管理，實現(xiàn)項目費用目標。

    4. 質(zhì)量是工程的生命，通過對設計的評審和圖紙的審查以滿足業(yè)主的明確的或隱含的需求，達到與要求的一致性和適用性。

    5. 隨著項目進入不同的設計階段，項目咨詢部要建立或調(diào)整組織結構，獲得和調(diào)整人員，進行責任分配，建立激勵機制，充分發(fā)揮團隊的作用，同時對于所有參加項目咨詢的人都要有效地發(fā)揮他們的作用。

    

    第三部分   三個設計階段的工作

      通過設計階段項目管理，確保設計文件的有效性和連續(xù)性，充分體現(xiàn)業(yè)主的意圖和希望，并符合中華人民共和國的相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求。本項目設計工作將劃分為方案設計、初步設計和施工圖設計三個階段進行管理。

    

    第一　方案設計階段

    一、管理工作內(nèi)容

    1. 經(jīng)業(yè)主授權，對方案設計進度進行跟蹤。

    2. 對設計單位提交的方案設計進行評審，向業(yè)主提交相應的評審報告。

    3. 對設計單位提交的方案設計估算進行復核，向業(yè)主提交方案設計估算的評審意見。

    二、主要管理措施

    1. 項目咨詢部將協(xié)助業(yè)主對進度計劃進行批準，并提出相關的意見。

    2. 項目咨詢部將協(xié)助業(yè)主用書面(包括會議紀要)及傳真方式對進度情況進行檢查或確認。

    3. 由咨詢單位專家顧問組，對提交的方案設計進行評審，并由項目咨詢部寫出評審報告。

    4. 方案評審的技術部分主要包括以下：

     方案設計是否符合業(yè)主確認的設計要求。

     方案設計是否與周邊在建或已建項目相協(xié)調(diào)。

     各專業(yè)方案的深度是否滿足于規(guī)劃局報批深度。

     各專業(yè)方案的深度是否滿足于成本估算深度。

     各專業(yè)方案的施工技術可行性。

     各專業(yè)方案的施工工期可行性。

     各專業(yè)方案是否可以指導初步設計。

     各專業(yè)方案是否相互協(xié)調(diào)。

     結構方案設計是否滿足于結構安全的國家規(guī)定并能滿足建筑方案設計的要求。

     機電方案是否可以滿足于舒適度要求。

     機電方案及建筑方案是否節(jié)能。

     機電方案是否便于后期物業(yè)管理和保養(yǎng)。

     外部環(huán)境設計是否滿足總體建筑風格及總體環(huán)境要求，并體現(xiàn)與之協(xié)調(diào)的品位。

     交通方案設計是否滿足合同要求。

     市政方案是否符合周邊市政條件和規(guī)劃。

     裝修方案是否體現(xiàn)以人為本和環(huán)境質(zhì)量要求。

    5. 由項目咨詢部組織造價工程師對方案設計估算進行評審并向業(yè)主提交相關的估算評審報告。

    第二　初步設計階段

    一、管理工作內(nèi)容

    1. 審核設計單位的初步設計進度計劃，提出相關審核意見，經(jīng)業(yè)主批準后執(zhí)行，并跟蹤初步設計進度計劃執(zhí)行情況，提出相關的意見及要求。

    2. 跟蹤初步設計階段主要設計人員的配備情況。

    3. 在過程中檢查初步設計文件是否滿足設計合同及計劃任務書的規(guī)定，并提出相關意見。

    4. 對跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的偏差提出改正要求，并驗證執(zhí)行情況。

    5. 協(xié)助業(yè)主組織協(xié)調(diào)與外層單位（水、電、氣、熱）及政府職能部門的聯(lián)系。

    6. 組織對初步設計文件的檢查，驗收

    7. 對設計工程概算進行復核。

    8. 組織初步設計階段的會議。

    9. 組織階段性總結。

    10. 協(xié)助組織初步設計文件的報批。

    二、主要管理措施

    1. 組織有建筑、結構、機電、環(huán)境、造價等專家參加項目管理的咨詢工作。

    2. 項目咨詢部內(nèi)部組織所有人員學習設計合同。

    3. 針對咨詢工作內(nèi)容，編制初步設計階段項目管理細則，明確管理人員的職責、分工和工作要求等。

    4. 業(yè)主主持下召開初步設計階段管理交底會，提出本階段管理的內(nèi)容、方法和要求。

    5. 設計實施過程中，定期與設計單位進行書面聯(lián)系，跟蹤設計進展情況。

    6. 在初步設計的中間階段，與業(yè)主協(xié)商約定，實地檢查所有設計的進展情況。

    7. 實地檢查工作主要包括以下幾個方面的內(nèi)容:

     設計進度是否滿足合同及計劃要求。

     設計專業(yè)配合情況。

     已完成階段性成果的設計質(zhì)量及深度。

     已完成部分工程成本估算。

    8. 在實地跟蹤檢查過程中，填寫設計跟蹤檢查記錄單，報業(yè)主備案。

    9. 如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)不符合要求的問題，則專題發(fā)出《整改通知書》，要求相關人員在一定時間內(nèi)進行修正，保證本階段任務的完成。有關通知書報業(yè)主備案。

    10. 定期組織召開有設計單位參加協(xié)調(diào)會，參加人員必須為各專業(yè)主要負責人。

    11. 派出專人組織設計單位與有關部門，如規(guī)劃、建設、市政、消防、環(huán)保、地震、人防、園林、供水、供電、供氣、供熱、電訊、交通等協(xié)調(diào)工作。

    12. 在初步設計完成之后，組織業(yè)主、設計單位及相關的外部協(xié)作單位共同對設計圖紙進行審查及驗收。審核的主要內(nèi)容包括：

     審核設計項目是否滿足合同規(guī)定的內(nèi)容數(shù)量及深度要求。

     審核設計項目對計劃任務書及規(guī)劃要點的執(zhí)行情況。

     審核設計項目中對現(xiàn)行法規(guī)、規(guī)范、標準的執(zhí)行情況。

     審核工程項目的完整性、可靠性及建筑物內(nèi)部的使用功能是否滿足要求。

     審核新技術、新工藝、新材料、新設備的應用是否符合工程總目標的要求。要審查其使用的可靠性、安全性、經(jīng)濟性。

     審核項目外部條件的落實情況。設計與城市建設及規(guī)劃總體要求的協(xié)調(diào)性，水、電、通訊、供熱、供氣、施工用地等條件是否與地方各部門簽訂了有關協(xié)議，有關消防、環(huán)保、交通、衛(wèi)生等條件的處置情況。

     注意設備選型與配套的合理性。

     注意初步設計對施工操作的可行性、合理性和對今后物業(yè)管理的影響。

     注意建筑、結構、機電、交通、環(huán)境、市政、裝修、樓宇自控、園林綠化等方面的協(xié)議配合。

      建筑造型、使用功能、裝飾標準等方面滿足業(yè)主及市場  銷售的要求，初步設計要符合健康、環(huán)境、安全、舒適、方便的要求。

     審查圖紙的規(guī)范性。如圖紙的編號、名稱、設計人、校核人、審定日期、版次等欄目是否齊全。

     建筑造型與立面設計，要符合業(yè)主與城市規(guī)劃的要求。

     平面設計。包括房間布置、面積分配、樓梯布置、總面積滿足情況。

     空間設計。包括層高、空間利用情況等。

     裝修設計。包括外墻、內(nèi)墻、樓地面、天花板裝修設計標準及協(xié)調(diào)性，滿足業(yè)主裝修要求情況。

     結構設計。核查結構方案的可靠性，經(jīng)濟性情況。要審查主要結構參數(shù)取值情況，必要時審查計算書。

     設備設計。包括設備的布置、選型。如電梯的布置、選型，鍋爐的布置與選型等。

     機、電方案等設計。包括給水、排水、強電、弱電、消防、自控等設計的合理性、可行性。

     滿足城市規(guī)劃、環(huán)境、消防、衛(wèi)生等部門的要求情況。

     各專業(yè)設計的協(xié)調(diào)一致情況。審查建筑、結構、水電等專業(yè)設計之間協(xié)調(diào)配合情況。

        13. 初步設計階段投資控制

        要做好這項工作，首先在方案設計的基礎上對投資估算進行切塊分解、編制合理的投資計劃，對項目設計工作的進度情況進行投資動態(tài)跟蹤和控制，如果沒有明確的投資控制目標，便無法把項目的實際支出額與之進行比較，也就無法找出偏差，使投資控制措施缺乏針對性。因此，做好投資計劃是十分重要的。

        投資計劃工作主要為：確定和分解擬建項目的投資目標，使用科學的方法，對建設項目所需的投資總額按一定的方式進行分解，從而得出可操作性分目標，進而對此分目標進行主動操作，以期達到對投資進行主動控制的目的。

             通過技術經(jīng)濟指標的計算、比較與分析初步設計的總體方案及單項設計方案進行評價，在滿足設計功能要求下盡量節(jié)約投資，選取最佳方案。因此，投資控制要做到以下幾方面工作：

        (1) 實行限額設計

             要明確規(guī)定，初步設計概算不得超過方案設計估算，施工圖預算不得超過初步設計概算，設計合同中要設專門條款予以明確，并且要求設計單位按分項、分專業(yè)編制初步設計概算，分析投資增減情況，如有超過，要采取措施予以核減。

          審查編制概算采用的《概算定額》或《概算指標》，材料、       設備的價格和各項取費標準是否遵守國家或地區(qū)的規(guī)定。審查概算文件所包括的設計內(nèi)容是否完整，設計項目有無遺漏或多列，工程量是否按照設計要求確定。

          核算單位造價和技術經(jīng)濟指標與已建工程類似預算的單位造價，或國家頒布的控制指標是否符合，同時比較和分析差異的原因。

          審查其他各項費用的計算是否符合國家、地區(qū)的有關規(guī)定及符合實際，不屬于建設項目范圍的費用不得列入，無規(guī)定者要根據(jù)情況核實后，方可列入。

        (2) 實行限額設計變更

        要求設計單位按照設計或非設計原因兩種表格設計變更單，并計算出變更對投資的增減數(shù)。非設計原因變更單要附有提出變更單位的聯(lián)絡單。

              凡屬于提高設計標準、擴大設計規(guī)模，超出方案設計批準的新增內(nèi)容及其限額以上的重大設計變更，項目咨詢部應報請業(yè)主審批，未經(jīng)批準，不準變更設計。

    (3) 利用價值工程理論對工程投資進行分析，保證業(yè)主利益最   大化的體現(xiàn)。

    14．對其他特殊事項影響設計進度或可能造成延誤的因素及計劃采取的措施進行風險分析。

    15. 項目咨詢部在工作中，要主動與業(yè)主進行溝通，及時傳遞設計情況的信息，使業(yè)主掌握設計動態(tài)，取得業(yè)主對工作的支持。對于業(yè)主的要求和意見也要與設計單位及時研究，貫徹到設計工作中去。

    16．項目咨詢部要充分與業(yè)主進行協(xié)商，要與業(yè)主取得一致意見。從而保證對設計單位的口徑一致，為管理的順利進行打下基礎。

    17．項目咨詢部的管理例會和其它協(xié)調(diào)會議要編制會議紀要，發(fā)給各單位。項目咨詢部要每月編寫咨詢工作月報。

    第三　施工圖設計階段

    一、 管理目標

        通過對施工圖設計過程的控制，促使施工圖設計單位在約定的時間內(nèi)提交符合合同約定的數(shù)量、質(zhì)量、達到規(guī)范要求并能完全指導施工的圖紙。

    二、工作內(nèi)容

    1.審核施工圖設計單位編制的進度計劃，提出審核意見，經(jīng)修正后報業(yè)主批準執(zhí)行。

    2.跟蹤設計進度計劃的執(zhí)行情況，提出相關的意見和要求。

    3.跟蹤施工圖設計階段主要設計人員的配備情況。

    4． 在過程中檢查施工圖設計是否滿足設計合同及國家規(guī)范的要求。

    5． 對跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)偏差，提出改進要求，并驗證糾偏執(zhí)行情況。

    6． 組織施工圖文件的檢查與驗收

    7． 組織階段性的總結

    三、主要管理措施

    1. 組織有建筑、結構、機電、環(huán)境、造價師等專家參加項目咨詢部的咨詢工作.

    2. 審核設計單位的設計進度計劃。

    3. 根據(jù)施工圖階段管理細則，明確咨詢部的機構設置、職能分工和工作要求等。

    4. 收集施工圖階段所需的資料，包括：

     初步設計文件。

     規(guī)劃意見書。

     用地規(guī)劃許可證。

     工程建設規(guī)劃許可證。

     消防審批意見書。

     人防審批意見。

     園林意見。

     市政、水、電、氣、熱等條件。

     規(guī)劃紅線，水準點等。

     勘察資料。

    5. 復測及審核相關資料，如、勘察資料等。

    6. 主持召開施工圖設計階段管理交底會，明確管理目標及方法。

    7. 在設計實施過程中，派出專人實地檢查設計進展情況，主  要包括：

     設計進度是否滿足合同及計劃要求。

     設計人員的配備及到位情況。

     各專業(yè)的協(xié)調(diào)配合。

     已完成部分的設計質(zhì)量及深度。

     已完成部分的成本估算。

    8. 在實地跟蹤檢查過程中，填寫設計跟蹤檢查記錄單，報業(yè)主備案。

    9. 如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有不符合要求的問題，則發(fā)出整改通知書，要求相關人員在一定時間內(nèi)進行修正。

    10. 驗證整改及修正的措施及措施的執(zhí)行情況。

    11. 建議施工圖審核單位在本階段參與完成上述工作，保證施工圖審批的速度。

    12. 每周召開一次有業(yè)主、設計單位、項目咨詢部參加的設計協(xié)調(diào)會，對設計進展情況進行檢查，同時協(xié)調(diào)解決存在的問題。

    13. 在施工圖設計完成之后，組織業(yè)主、設計單位及相關外層協(xié)作單位共同對設計圖進行審查及驗收。

    14. 施工圖審核的主要內(nèi)容：

     審核施工圖對初步設計圖的符合及滿足情況。

     審核施工圖是否滿足于合同規(guī)定之內(nèi)容及數(shù)量。

     審核施工圖對批準的規(guī)劃意見的滿足情況。

     審核施工圖對現(xiàn)行法規(guī)、規(guī)范、標準的執(zhí)行情況。

     審核工程項目的完整性、可靠性及建筑內(nèi)部使用功能是否滿足業(yè)主的要求。

     審核新技術、新工藝、新材料、新設備的應用是否符合工程總目標的要求，審核其使用的可靠性、安全性、經(jīng)濟性以及其技術的提高程度與價值。

     審核與項目外部條件的協(xié)調(diào)情況，包括與水、電、氣、熱的配合情況等，有關消防、環(huán)保、交通、衛(wèi)生等條件的處置情況。

     注意設備選型與配套的合理性。

     注意施工圖在施工操作中的可行性、合理性及對今后銷售及物業(yè)管理的影響。

     審查設計圖紙的規(guī)范性，如圖紙的編號、名稱、設計人、校對人、審定日期、版次等欄目是否齊全。

     建筑設計及立面設計，考核在建筑造型和立面設計中體現(xiàn)初步設計的情況。

     平面設計。包括房間布置、面積分配、樓梯布置、總面積滿足情況。

     空間設計。包括層高、空間利用情況等。

     裝修設計。包括外墻、內(nèi)墻、樓梯、地面、天花板裝修設計標準及協(xié)調(diào)性，滿足業(yè)主裝修要求情況。

     結構設計。核查結構方案的可靠性，經(jīng)濟性情況。要審查主要結構參數(shù)取值情況，必要時審查計算書。

     設備設計。包括設備的布置、選型。如電梯的布置、選型，鍋爐的布置與選型等。

     機、電方案等設計。包括給水、排水、強電、弱電、消防、自控等設計的合理性、可行性。

     滿足城市規(guī)劃、環(huán)境、消防、衛(wèi)生等部門的要求情況。

     各專業(yè)設計的協(xié)調(diào)一致情況。審查建筑、結構、水電等專業(yè)設計之間是否存在尺寸不一致等情況。

    14. 項目咨詢部在工作中，要主動與業(yè)主進行溝通，及時傳遞設計情況的信息，使業(yè)主掌握設計動態(tài)，取得業(yè)主對工作的支持。對于業(yè)主的要求和意見也要與設計單位及時研究，貫徹到設計工作中去。

    15. 項目咨詢部要充分與業(yè)主進行協(xié)商，要與業(yè)主取得一致意見。從而保證對設計單位的口徑一致，為管理的順利進行打下基礎。

    16. 項目咨詢部的管理例會和其它協(xié)調(diào)會議要編制會議紀要，發(fā)給各單位。項目咨詢部要每月編寫管理工作月報，報送業(yè)主和項目管理單位。

    

    第四部分 施工招投標工作的管理

    一、工作目標：

        通過施工的招投標階段工作，依法選擇出更適合于本工程建設的施工單位，使業(yè)主的利益得以最大體現(xiàn)。

    二、管理工作內(nèi)容

    1. 編寫招標計劃，報業(yè)主批準。

    2. 協(xié)助業(yè)主辦理招標申請。

    3. 編制招標文件，內(nèi)容包括投標須知，合同協(xié)議書，合同條件，工程規(guī)范和技術說明，合同圖紙。

    4. 協(xié)助業(yè)主受托有資質(zhì)的單位編制標底文件。

    5. 審查施工單位資質(zhì)，提出選擇施工單位的初步意見，協(xié)助業(yè)主選擇確定投標單位。

    6. 組織投標、開標、評標和決標工作，由業(yè)主確定中標單位。

    7. 協(xié)助業(yè)主與中標單位簽訂承包合同。

    8. 辦理承包合同的備案工作。

    三、主要管理措施

    1． 項目管理部要充分研究工程項目的特點，協(xié)助業(yè)主確定招標方式、范圍、程序、組織及時間安排，認真編寫好招標文件，報業(yè)主同意后，作為招標工作的指導文件。

    2． 編制招標文件要遵守國家的法律、法規(guī)，使招標文件條款符合法律、法規(guī)的規(guī)定。

    3． 要認真進行工程風險分析，對風險應合理分解，制定回避風險的措施，以便在工程建設過程中順利化解風險。

    4． 招標文件要完整、準確地反映建設項目的實際情況，使招標和投標建立在真實可靠的基礎上，可有效地防止在履約過程中的爭議。

    5． 進行市場價格調(diào)查，合理確定有關材料、設備的暫估價格，使招標標底和投標價格與市場實際情況相吻合，為控制投資創(chuàng)造一個比較好的條件。

    6． 招標文件各部分內(nèi)容應力求統(tǒng)一，用詞要準確、嚴謹，避免由于內(nèi)容前后矛盾，語言表達含糊不清，造成理解和解釋產(chǎn)生分歧而形成糾紛。

    7． 選擇投標單位要認真進行資質(zhì)審查，拒絕不合格的投標者。審查的重點應放在投標單位的類似工程的業(yè)績，要落實到擬投入的項目經(jīng)理上，進行深入的調(diào)查和了解，確保中標后能勝任工作。

    8． 為了保證評標的科學性和公正性，評標小組或評標委員會的人員組成應包括技術、經(jīng)濟、合同等方面的專家，評標成員不是代表各自的組織和單位，要不受任何單位和個人的干擾。在評標中要嚴格按評標辦法和程序進行，要消除可能產(chǎn)生不正常評標的條件和環(huán)境。

    9． 要組織好決標前的談判，通過談判和答辯進一步了解投標單位如果中標后如何組織施工，如何保證質(zhì)量，如何保證工期，更準確地判斷投標單位的施工組織能力和技術水平，同時對投標報價也需進一步的了解和澄清。通過談判后，就可以在候選單位中擇優(yōu)選定中標者。

    10． 要重視合同談判，中標單位確定后，要抓緊進行合同談判，對已達成的協(xié)議、合同通用條件再予確認，要與中標單位對合同的專用條件進行協(xié)商，避免中標單位利用談判爭取對其更有利的承包條件。

    

    第五部分  項目咨詢組織

    1． 項目咨詢部實行總監(jiān)理工程師負責制，咨詢部將由各專業(yè)的咨詢工程師組成。

    2． 業(yè)主應委派一名業(yè)主代表，行使業(yè)主的職權。

    3． 勘察、設計的項目負責人，為勘察、設計的代表，代表其單位執(zhí)行相關合同，對合同約定的權利、義務、責任全面負責。

    4． 咨詢單位的專家組是項目咨詢部的咨詢機構，參加項目的有關評估和咨詢工作，評估、咨詢報告和意見以項目咨詢部的名義發(fā)出。

    

    第六部分  項目咨詢工作制度

    1． 設計方案和初步設計評審制度。項目管理部要組織專家對設計方案和初步設計進行評審，主要審核建設規(guī)模、建筑面積、使用功能、投資估算等評審，要編寫評審報告報業(yè)主。

    2． 工程估算、概算審核制度。項目咨詢部要對設計工程的估算、概算進行評審，配合設計單位到達控制投資的目的。

    3． 設計文件審核制度。設計文件要報項目咨詢部進行審核，經(jīng)過審核使設計的安全性、適用性、經(jīng)濟性到達最佳狀態(tài)。審核意見報業(yè)主，作為設計修改或報批的參考。

    4． 協(xié)調(diào)會及會議紀要制度。為了對設計和施工進行協(xié)調(diào)，應定期召開協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)會應編寫會議紀要，紀要的內(nèi)容主要有開會的時間、地點、參加人員、與會各方面的意思表達、會議決議以及執(zhí)行決議的負責人和完成時間等。

    5． 咨詢工作報告制度。項目咨詢部要每月定期向業(yè)主和咨詢單位報告工作，每一段工作完成后要進行小結，整個項目完成后要進行總結，小結和總結要報業(yè)主和咨詢單位。

    6． 咨詢規(guī)劃報審制度。項目咨詢規(guī)劃由總監(jiān)理工程師負責編寫，報咨詢單位和業(yè)主審批后，作為咨詢工作的指導性文件。咨詢工作細則由各專業(yè)管理工程師負責編寫，報總監(jiān)理工程師批準作為專業(yè)咨詢工作的操作性文件。

    7． 招標文件審核批準制度。招標文件編寫完成后，報咨詢單位進行審核后，報業(yè)主批準。

    

    第七部分  項目咨詢部的工作要求

    1． 項目咨詢部的全體人員要樹立“顧客第一”的思想，即全心全意為業(yè)主服務的思想。我們的言論和行動要維護業(yè)主的合法權益。監(jiān)督設計單位認真履行合同規(guī)定的義務，公正處理設計單位和施工單位的正當權益。貫徹執(zhí)行“守法、誠信、公正、科學”的基本工作原則。

    2． 咨詢?nèi)藛T要認真執(zhí)行公司的職業(yè)道德規(guī)范，絕對不允許咨詢?nèi)藛T向設計單位和施工單位吃、拿、卡、要。要以良好的形象和高水平的工作質(zhì)量，贏得業(yè)主的信任支持和設計單位、施工單位的協(xié)作配合。

    3． 總監(jiān)理工程師要在咨詢單位的領導下，負起對項目咨詢部的領導責任，要團結同志，發(fā)揮每個工作人員的積極性和主動性，力爭建設一個團結的工作集體。

    4． 項目咨詢部的全體人員要在總監(jiān)理工程師的領導下，全面完成所承擔的咨詢工作，工作中既要完成好本職工作，又要注意協(xié)作配合，充分發(fā)揮團隊效應。

    5． 建立項目咨詢部工作會議制度，每星期召開一次，布置、研究、檢查管理工作。