高校網絡心理咨詢探討

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的1篇高校網絡心理咨詢探討范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

高校網絡心理咨詢探討:網絡心理咨詢與高校思想政治工作結合的可能性與可行性分析

摘要：心理咨詢在高校的開展，為高校思想教育提供了新的運作方式和載體。網絡的迅速發展，使教育環境和教育對象發生了很大變化，高校如何加強思想政治工作的針對性和實效性已成為一個日益突出的問題。探索思想政治教育與心理學結合，將會在高校教育工作中發揮重要作用。

關鍵詞：網絡心理咨詢；思想政治工作；可行性

網絡心理咨詢的應用目標蘊含在高校思想政治教育的目標之中。高校思想政治教育遵循青年大學生的成長特征、心理規律，以培養全面發展的大學生為教育目標，強調素質教育，促進大學生的思想道德素質、科學文化素質、健康素質的協調發展。網絡心理咨詢在高校的應用目的是修正部分大學生已失去或缺乏的社會功能與技巧，提高他們自我解決問題和承受挫折的能力，挖掘其潛能，使其實現自我成長與自我完善。網絡心理咨詢尊重個人選擇，強調思想引導，重視潛能開發，其在高校實施的目標與加強思想政治教育工作，促進大學生的全面發展正相吻合[1]。

一網絡心理咨詢與高校思想政治工作在育人方面相輔相成

隨著我國改革開放的深入發展，高校思想教育的人文關懷價值越來越受重視。黨的十六屆三中全會《決定》中明確提出“堅持以人為本，努力促進經濟社會和人的全面發展”。總理在《樹立科學的發展觀》一文中強調“堅持以人為本是科學發展觀的本質和核心”。教育部周濟部長也指出：高校的一切工作都是為了學生的全面發展。并強調：發展，就是把促進大學生的全面發展作為加強思想教育工作的出發點和立足點。可見，弘揚人的主體精神、創造精神、促進人的發展和完善，已成為高校思想教育的最終目標。而心理咨詢是通過對人的心理調適、矯正來達到和促進人的發展和完善，它和思想教育的最終目標是一致的。因此在高校堅持心理咨詢的教育模式，將心理咨詢與思想教育有機結合，將會極大地提高思想教育的有效性[2]。

同時，互聯網絡的飛速發展，使教育環境和教育對象的實際發生了巨大的變化。面對這種變化，如何加強高校思想政治工作的針對性和實效性，找準新時期思想政治工作的切入點和契合點，是高校面臨的新課題。思想政治工作進網絡已形成共識。在網絡環境下，搞好網絡心理咨詢，高校思想政治工作與心理學融合，使兩個不同的學科在育人方面相輔相成，在心悅誠服的狀態下做思想工作會取得事半功倍的效果。

二心理健康教育是高校思想政治工作的重要組成部分

1．做好高校網絡心理咨詢

心理健康教育是大學生全面發展教育的重要組成部分，目前，大學生的心理健康問題已為全社會所關注。南京師范大學、南京大學和南京工業大學的心理學家，通過與南京工業大學的大學生們進行交流，把大學生的心理問題歸結為：環境適應不良、自我管理困惑、人際交往障礙、交友戀愛受挫、考試緊張焦慮、求職擇業矛盾、人格發展缺陷、情緒調節失衡和經濟困難壓力等九個方面。湖南大學統計學系的調查結果顯示，約37％的大學生表示壓力指數偏高，其中5％的大學生承認心理壓力指數過高。北京市高校1998年初的調查結果顯示，16．51％的大學生存在中度以上的心理衛生問題，甚至有資料報導中國青少年人群中有心理問題的約3 000萬人。

在這些調查中，大學生處理人際關系方面的問題已上升至第一位，學習方面的問題占第二位，戀愛與失戀問題占第三位。

“5．25”大學生心理健康節的問世，表明社會對大學生心理健康的關注，也表明大學生崇尚心理健康的新潮流。

2．網絡為高校心理咨詢工作提供了新的方式和條件

互聯網和信息技術的發展，為高校心理咨詢工作提供了新的方式和條件，尤其是網絡所具有的開放、便捷、高效等特點，使得網絡心理咨詢與傳統的心理咨詢相比，具有許多獨到的優勢。

傳統的心理咨詢方式是在特定的時間和地點與心理咨詢教師進行面對面的交流，這樣的咨詢方式在我國已有了很大的發展，但是光有這種方式是不夠的，因為傳統咨詢方式有時會受到時間、空間、地點條件的限制，而且難以跟上高校信息化和智能化的發展，有時也不符合高校大學生的心理需求，如由于個性內向或不愿意當面訴說，很多需要心理咨詢的學生都對心理咨詢室的大門望而卻步。網絡心理咨詢系統的開發將有助于心理咨詢老師和需要咨詢的學生之間架起一個相對隱蔽的平臺，擴大了心理咨詢交流的廣度和深度，克服了由于某些主觀原因所造成的咨詢中斷，從而有利于來訪者敞開心扉和心理咨詢老師有效及時地進行心理咨詢。

相對于其它方式和媒介，網絡的傳播方式是雙向甚至多向的，這使得任何人在網絡傳播空間中都處于平等的交流地位。在網絡中，信息空間向著每一個人開放，不再存在絕對權威，每個人都有獲得傳播與交流的權利，每個人都能相對自由地表達自己的思想感情。從這個意義上說，網絡是真正的大眾傳播媒介和大眾文化載體。正是這一點體現出網絡心理咨詢的獨特而重要的意義所在。

2001年的“中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示，我國已有上網用戶中，l8歲以下的人占15．1％，18～24歲的人占36．8％，25～30歲的人占16．1％，31～35歲的人占11．8％。由此可見，79．8％的網民是35歲以下的青年人，且大學生是主要上網人群。青年人有著求新求異、喜歡幻想、追求娛樂的強烈要求，而網絡的新奇性、虛擬性、游戲性正好滿足了青年人特殊的心理需要。網絡的特征和網民的特點提示我們，相對于其它心理咨詢方式，網絡心理咨詢有其不可比擬的優勢：平等、非見面和匿名。在平等的氛圍中進行心理咨詢親切而不易產生逆反心理，在匿名的環境下進行咨詢沒有心理壓力，所以搞好網絡心理咨詢，尤其是在校園網上設計具有特色和吸引力的心理咨詢，并把思想政治工作滲透進去，解決了心理問題，思想政治工作也會大見成效，這也是校園網增強吸引力的發展趨勢之一。

三如何利用網絡心理咨詢，做好思想政治工作

教育部發文指出：加強大學生心理健康教育工作是新形勢下全面貫徹黨的教育方針、全面實施素質教育的重要舉措，是促進大學生全面發展的重要途徑和手段，是高等學校德育工作的重要組成部分。因此當前主要任務是有針對性地開展輔導和咨詢活動，預防和緩解心理問題。幫助他們處理好環境適應、自我管理、學習成才、人際交往、交友戀愛、求職擇業、人格發展和情緒調節等方面的困惑，提高健康水平，促進全面發展。把心理咨詢和思想政治工作結合起來，開辟了思想政治工作新途徑。要做好這項工作，目前主要做好如下幾個方面。

1．創建校園網心理咨詢和思想政治教育數據庫

首先，校園網心理咨詢網站應成為大學生獲得心理健康知識的重要來源，應成為大學生心理健康知識信息庫，如介紹一些基本的心理保健知識。其次，網站上可開展多種形式的網絡心理健康教育活動，如網絡沙龍、網絡論壇以及網絡征文等活動，充分調動學生的積極參與性，也可以組織一些網絡技術人員與心理專家共同開發一些心理教育軟件，如以網絡游戲的方式開展網絡心理健康教育，使教育性與娛樂性相結合。上載有關心理學知識和偉人重要著作、資料，收錄黨的基本知識以及黨的政策文獻，使校園網成為心理咨詢和宣傳黨的方針政策的重要陣地，成為學生獲取知識、激勵自我、完善人格的良師益友。校園網心理網頁要針對大學生成長過程中的心理問題，區別高年級學生與新生的心理問題差異，提供可借鑒、可操作的辦法，確實幫助學生解決問題。

有資料顯示，當學生有心理困惑時，有63．7％的學生選擇qq、msn、聊天室、論壇等途徑[3]。因此，學校心理健康教育網站可開設一些互動性的欄目，如聊天室、論壇等供學生之間進行交流。此外，在網站內容上要充分考慮廣大學生的心理需求，應開設一些涉及大學生關心的學習、交友、戀愛、交往等方面的欄目，還有考研、就業等方面的信息。要在不同時期安排不同的心理健康教育內容，要定期不斷地對欄目內容進行更新，如新生入學時，可增加一些環境適應、學習、人際交往等方面的信息。

2．開展網絡心理咨詢服務

網絡心理咨詢是指在網絡上主持網站的心理學專家通過聊天室、電子郵件或新聞組的線上互動功能，向來訪者介紹心理學知識，提供治療心理障礙的新服務。網上交往的雙方不需見面，相對于傳統的心理咨詢門診，這種匿名性為求詢者提供了一種心理安全的屏障，使來詢者可以直抒胸臆，在網上開展心理咨詢，更容易使來詢者與咨詢者之間建一種相互信任的人際關系[4]。通過網絡開展心理咨詢的方式主要有：

(1)公開e—mail

電子信件比傳統的書信更加方便、快捷。傳統意義上的書信咨詢由于信件往返時間較長，使得求助者不能及時得到心理上的支持與幫助，而且還容易丟失及泄密，而電子信件很好地彌補了這一不足。因此學校可公開校內心理咨詢工作者和相關教師的e—mail學生有問題能及時通過郵件與老師聯系溝通，收到郵件的相關人員應以負責的態度及時回答學生提出的問題。

(2)利用bbs

bbs已成為當代大學生聚集的重要網上空間。因此，利用即時通訊技術提供的方便、快捷的在線聊天環境，可公開學校心理咨詢人員的網名和號及聊天時間；要利用好bbs做好心理咨詢和思想政治工作。根據bbs中傳播方式是匿名的特點，反其道而行之，在一片匿名的虛擬空間中，請出具有一定知名度的心理學專家和政工專家解決大學生的成長煩惱、心理問題、心理障礙、不解的社會問題等等，用權威的正確的主導聲音去引導一批人，使他們成熟起來，豁達、理智而富有激情地學習、生活，這樣的對話有利于拉近彼此的心理和思想距離。這種非見面的空間中交流少了許多禮節約束和心理思想負擔。心理學專家以一般網民身份參加某一話題的討論，在討論過程中以健康的心態、清晰的輿論觀點積極引導、影響網民心態。

(3)利用qq群和泡泡等聊天工具

利用qq群和泡泡等聊天工具進行網上心理咨詢。現在大多數的大學生和網民都使用qq群和泡泡等一些聊天工具進行網上的信息交流，高校可以利用這一特點開設專門的心理咨詢qq群和泡泡，公開專家和心理咨詢工作者的工作qq群和泡泡，通過即時聊天給大學生提供心理幫助和心理援助。

3．創建一支網絡心理咨詢的師資隊伍

加強師資隊伍建設，培養專業咨詢人才。雖然網絡心理咨詢實現了一個咨詢人員可以同時給多個來訪者進行咨詢，但是，由于來訪者訪問量大，他們所發的郵件和所提出的問題在同一時間可能很多，這就必須保證有足夠的專業咨詢人員對他們所提出的問題進行及時的回復，如果不能及時回復，就達不到解決問題的目的，也降低了來訪者對咨詢人員的信任度。目前，這支隊伍的人才非常缺乏。為此，當務之急是通過專、兼、聘等多種形式，建立一支以專職教師為骨干，專兼結合、專業互補、相對穩定的心理健康教育工作隊伍，形成心理健康教師培訓制度，經常性地開展業務培訓，提高他們的理論水平、業務水平和職業道德，培養一支多才多能的新型心理教育隊伍。

4．創建網絡心理咨詢檔案

創建網絡心理咨詢檔案，隨時監控大學生心理動態，是高校利用網絡開展心理健康教育的重要措施。心理檔案主要記錄學生心理特點、心理測驗結果、個體生活歷程、心理咨詢記錄等內容，應客觀地記錄學生的心理個性特點與心理健康狀況。它有利于心理健康教育的教師更及時地清楚學生的心理變化動態。由于學生心理檔案具有隱私性，因此不能在網上隨意泄露學生心理檔案的個人信息，學生個人心理檔案的內容只能由學生自己通過密碼登錄查閱。

在內容設計上應包括如下幾個方面[5]：第一，一般情況。具體包括姓名、性別、出生年月、民族、政治面貌、身體健康狀況、興趣、愛好、特長等。第二，家庭情況。具體包括家庭成員結構、父母職業、文化程度、健康狀況、經濟條件等，旨在了解家庭對學生心理發展的影響。第三，早期教育情況。主要了解早期教育對學生心理發展的影響，如家庭主要教育者是誰、家庭主要教養方式是什么等。第四，既往病史。主要了解學生生理狀況對心理的影響。包括本人是否患過各種疾病和家族成員是否有精神疾病等。第五，各種心理測驗及診斷結果。旨在全面了解學生心理健康狀況及個性心理特征。第六，學生心理健康狀況綜合評定，即對整個心理面貌給予綜合評定。

四小結

網絡心理咨詢的開展促進了高校有關人員去思考高校思想教育的改革，以及如何提高思想教育、品德教育的實效性等問題。其實，堅持心理咨詢的教育模式，將心理咨詢的方法適當改造后運用到思想教育中，將進一步豐富和完善思想教育的方法。心理咨詢與思想教育具有很多內在聯系，有較好的結合基礎，將心理咨詢與思想教育有機地結合，可極大地提高思想教育的有效性。心理咨詢已成為提高高校思想教育有效性的重要途徑，在高校思想教育中具

有重要地位，對青年學生的健康成長具有十分重要的意義。因此，網絡心理咨詢與高校思想政治工作結合是可能的以及可行的。

高校網絡心理咨詢探討:小議網絡心理咨詢環境的創建

1建立網絡心理健康教育咨詢環境的必要性

如今,隨著社會的飛速發展,人們面臨的壓力越來越大。按心理學理論,一個社會越發達,生活其中的人所承受的心理壓力越大,而長期生活在高壓的心理狀態下,如果沒有健全的心理咨詢教育制度的支持,人們是很難意識到自己的心理狀態或心理問題,更難于解決心理問題。即便是認識到自己可能會產生心理方面的問題或者已經確定有心理問題,由于面子問題,大多數人都會選擇回避現實回避自己,長此以往的堆積所產生的問題,不僅僅是對身體的不利,也無法正常的工作和學習,最后釀成不良后果。所以建立起一個私密的網絡心理咨詢教育平臺是很需要的,人們可以通過網絡去咨詢,去了解或者去治療現在遇到的問題。也不用礙于面子,虛擬網絡中的心理健康咨詢是不需要真實的名字的,完全可以不用顧慮面子的事情,可以把自己親身遇到的難以解決的問題與專家商討,共同找出解決問題的最好的辦法,不僅僅是節省了時間,也是為自己的身心健康負責。在中國,近幾十年,經濟高速發展,社會急劇變化,人們所受壓力極大。而由于中國長期以來對心理健康的忽視和心理健康教育的缺失,不少人或多或少地有了一些心理問題或心理疾病。現在,這一嚴峻的事實,正被越來越多的人所重視。同時,很多人開始關注起心理方面的知識。舉個例子,強迫癥,有很多人對這個詞并不陌生。有些人明明已經鎖門了,卻在轉身走幾步后,總覺得門沒鎖,非要回去再檢查一遍。又有些人,他常常把茶杯放在自己的右手邊,有一次杯子被放在他的左手邊,他就變得焦躁不安,無法安心工作,只有杯子放回原地,才能放松。以上,就是強迫癥的一些具體的行為表現。可是,當人們意識到自己有了心理方面的困惑或疾病時,知道如何去治愈的人卻少之又少,可見,建立一個系統的心理健康教育咨詢環境有多么重要。隨著現代信息技術的發展,網絡技術改變了許多人的生活方式和生活理念。可以說,網絡作為信息傳遞的媒介,承擔著十分重要的作用。對年輕人來說,網絡是他們生活不可或少的一部分,不可否認,網絡也有其弊端,就如這幾年間,突然增多的“宅男宅女”。但也正體現出,網絡在當今社會的重要性。通過網絡,來解決人們苦惱的心理問題,不正是一個很好的優化中國心理環境的方法嗎？創建良好的網絡心理健康教育咨詢環境,普及心理教育,面向大眾,解決人們所關心的心理問題,迫在眉睫。

2建立網絡心理健康教育咨詢環境的優點

人們的網絡心理是伴隨著網絡的產生和發展而產生和發展的。網絡心理健康除了應具有心理健康的一般標準外,還有一些特殊的標準。網絡心理健康教育咨詢在網絡建起的好處到底有哪些？能否從根本上解決在網絡上遇到的心理問題,針對學生為主體的人群,能否在不影響學生的學習條件下,更好的帶給學生一個網絡慰藉環境,要全面考慮到學生,建立起一個優質的網絡心理教育咨詢環境。

2.1打破時間、地點、空間的束縛,十分便利,隨時隨地進行心靈交流

傳統的心理健康教育,常常受,時間、地點乃至空間的限制,無法很好地進行。當然,心理教育知識也很難大范圍普及。而網絡心理健康教育咨詢環境無疑解決了這一問題。它利用了網絡的便利性和全球性,打破時間、地點、空間的束縛,只要你愿意,可以隨時隨地上網咨詢心理問題,學習心理知識。甚至,只要你的外語能力好,你可以和國外的心理學專家進行交流,探討學習心理學知識。

2.2網絡的匿名性,減少了面對面傾述的心理壓力

人,雖然脆弱,卻不容易在別人面前表露脆弱。也很少有人有足夠的勇氣,在別人面前將自己解剖地一清二楚,不留一絲掩飾。而心理教育和心理輔助,正要求來訪者必須將自己透明化,才利于心理教育和心理輔助的進行,對癥下藥。在中國,心理學教育并不普及,許多人并不像西方發達國家的人民一樣,重視心理健康,定期看心理醫生。甚至有些人覺得自己有心理方面的疑惑是很不能見人的,只能放任問題越演越烈。而網絡的匿名性,正好解決了這一問題。建立網絡心理健康教育咨詢環境,人們在咨詢時,避免了面對面的情況,減少因將自己暴露給陌生人而帶來的壓力感,且在一定程度上減少了因此產生的防御機制。即是說,人們在傾述時,會顯得更加真誠,同時減少因外貌、社會地位等因素帶來的消極影響。

2.3施教者能力和素質高,教育更加親切

網絡心理健康教育咨詢環境的創建,要求施教者要有較高的心理專業方面的能力和豐富的心理知識,以及很高的職業道德,兼備現代網絡運用技術。在施教過程中,懂得把握人的心理發展規律,在心理輔導過程中,平等交流,在接納的基礎上,幫助來訪者理清心理問題,指導解決之道,這樣的實施教育方式與傳統心理教育相比,更加親切。

3如何創建網絡心理健康教育咨詢環境

3.1完善和建立初級網絡心理健康教育體系,建立學生心理檔案

在中國,初級的心理健康教育體系的建立完善是十分重要的,這是心理教育的第一步。在高校,應該建立完善初級的網絡心理健康教育體系,建立學生心理檔案,由學校開展網絡心理健康教育的初級輔導、咨詢和治療,提供動態的學生心理健康狀態資料。

3.2進一步建立全國性的網絡心理健康教育咨詢系統

建立全國性的網絡心理健康教育咨詢系統,從地方到中央一體化,形成教育資源共享體系,重要資料互通,相互合作。同時,對沒法建立初級網絡心理健康教育體系的地區,給以實踐幫助和指導。

3.3網羅和培養職業素質和職業道德極高的心理學人才,建立一支精英團隊

要創建良好的網絡心理健康教育咨詢環境,需要有強大的實力支持,即強大的心理學精英團隊。完善心理學相關職業的評價制度,培養高素質心理學人才,網羅各地的心理學精英人士,建立一個工作分工明確,工作穩定高效,專業互補,心理素質高的精英團隊,十分重要。網絡時代的心理健康教育固然是以高科技手段為前提,但我們必須看到心理健康教育最終目的是讓學生健康和諧地發展。學生始終是教育的主體,計算機及其網絡都是冰冷的工具,但在這一工具之中,除了公式化的程序之外,還可以有豐富的語言、變幻的圖象,以及隱藏在語言、圖像之后的深層次的精神,只有用精神來感召,學生才可能從內心深處由內而外的發生改變。這樣,網絡教育也才能培養出富有“情感、個性”的學生。因此,網絡時代的心理健康教育要堅持弘揚人文精神,以充分發揚人的價值潛能為目標,強調主體精神,弘揚人的個性,全面提高學生總體素質。作為教育者來說,只有通過與學生溝通才能找到學生的“需要”,作為教育對象來說,只有不斷與老師交流,才能更好地滿足自身需求,因此,在心理教育過程中,主客體雙方的互動顯得非常必要。網絡心理教育必須將網絡的交互特色滲透到心理健康教育過程中去,改變傳統心理健康教育一成不變的說教模式,充分利用網絡交互技術,開展網絡心理交互活動,最大限度地提高心理健康教育的效果。

4結語

為了創建起一個優質的網絡心理健康教育咨詢環境,教育者,專家們通過不斷的研究和探討,如何為一學生為主體的主要網絡人群構建起一個健康安全可靠的網絡教育咨詢環境,是學者們一直探索的。隨著現代化的不斷進步,網絡的興起,網絡已經成為了人們生活中的必不可少的東西了,它帶給人們的新鮮感,知識容量,娛樂游戲等,大大的吸引了生活在快節奏生活中的人們,學生或生活壓力較大的工作族們通過網絡釋放自己的情緒,往往會失去控制深陷網絡虛擬世界的快感中,造成大量心理問題的出現,所以如何建立健全一個網絡心理教育咨詢環境平臺很重要,是不容許我們小視的。總之,網絡心理健康教育是心理健康教育的新途徑,它正發揮著越來越重要的作用。同時也應認識到:網絡為學生、家長、教師之間的溝通提供了方便,也為有心理問題的人群帶來更方便私密且安全的環境。

作者：邱熙 單位：四川省綿陽市教育科學研究所

高校網絡心理咨詢探討:高校網絡心理咨詢的實踐探新與思考

摘要：網絡的普及和快速發展在一定程度上對傳統的教學模式和教育方法形成了沖擊，為高校思想政治教育工作中的心理健康教育工作打開一片新天地，使網絡心理咨詢成為高校心理咨詢的未來發展趨勢。基于此，本文主要對高校網絡心理咨詢的實踐探新路徑進行了探討。

關鍵詞：高校；網絡心理咨詢；實踐；路徑

互聯網的發展使現代生活的許多方面發生了重要改變，高校傳統的面談心理咨詢方式日漸受到網絡心理咨詢的挑戰。盡管經過多年的探索和發展，面談方式已經成為高校心理咨詢的主流，方法也比較成熟，而網絡心理咨詢作為一種新興事物尚處于探索階段，方法和技術都不夠成熟。這一新情況要求高校的心理咨詢師充分利用高校的豐富資源，進行深入的理論研究和實踐操作，開拓、創造適用于網絡心理咨詢的方法和技術，推進網絡心理咨詢的發展。

一、高校網絡心理咨詢應用的優勢

1.網絡心理咨詢的便捷性。網絡消除了時間和空間的阻隔，打破了傳統的時空觀念，具有很強的便捷性。當下，越來越多的國內外名校采取網上教育的方式，將許多優質課程的視頻資源上傳到網上，供學校之外的人員免費觀看學習。這種方式實現了不同高校之間的優勢互補和教育資源的優化配置，為網絡心理咨詢的發展帶來巨大的好處。通過網絡，心理咨詢獲得了形式上的自由，不僅求詢者和心理咨詢師均擺脫了時間和地點的限制，幾乎可以做到在任何時間、任何幾點進行咨詢和答復，而且求詢者可以根據自己的需求選擇不同的咨詢師、咨詢特定的心理問題，且可以隨時開始咨詢或終止咨詢。可見，網絡的利用使得心理咨詢更方便快捷，提高了效率。

2.網絡的互動性和平等性。網絡心理咨詢的第二個重要特征是其平等性和互動性。在傳統的面談式心理咨詢中，求詢者和咨詢師的關系往往是不平等的。咨詢師是居高臨下的掌權者、幫助者，前往咨詢的大學生則是被動的求助者。這種不平等關系容易造成大學生被動回答問題，難以暢所欲言、詳盡細致地表述出自己的心理狀況，使得咨詢師難以對癥下藥，心理咨詢效果大打折扣。網絡心理咨詢則在求詢者和咨詢師之間建立起與傳統的面談方式完全不同的平等、輕松、自由的關系。在網絡心理咨詢中，大學生往往主動表述心理狀況，主動搜索、查詢與心理健康相關的資料，積極配合咨詢師進行心理疏導和治療。這種平等、輕松、自由的關系能促使心理咨詢收到良好成效。此外，大學生可以通過網絡平臺與同輩交流，實現求詢者之間的互助和相互輔導，這不僅有利于網絡心理咨詢達到更好的效果，而且能有效鍛煉大學生的人際交往能力，促進他們自身的發展和提高。

3.網絡心理咨詢的匿名性。匿名性是網絡心理咨詢的一個重要特征。網絡交往是一種虛擬條件下的交往，當事人不必擔心社會評價和群體壓力，消解了面談的尷尬感和壓力感，更容易建立起平等、輕松、自由的咨詢關系。求詢者能夠敞開心扉、暢所欲言，將心理問題的具體表現、自己的感受和需求等詳盡表達出來；咨詢師能夠全面、深入地了解求詢者的真實心理狀態，采取合理的針對性措施對心理問題進行排解和治療。由此可見，互聯網為心理咨詢提供了平等、輕松、自由的信息互動平臺，創造出一個相對安全的空間，使大學生能真正打開自己的心靈、訴說自己的情緒，網絡心理咨詢工作能取得更好的效果。

4.網絡心理咨詢的便于存儲和查詢性。案例的保存、資料的查詢在傳統的面談式心理咨詢工作中非常煩瑣，時間、精力、金錢成本都較高；網絡心理咨詢則利用現代科學技術有效解決了這一難題，極大地提高了咨詢工作和心理健康研究工作等的效率，有利于心理咨詢水平和心理健康研究的進一步發展。但網絡心理咨詢在信息的儲存上也存在一些問題，例如材料的真實性難以保障，又如求詢者和咨詢師關系的不穩定，此外網絡環境、技術水平等也會對資料的保存產生影響。可見，傳統的面談式心理咨詢并不能完全被網絡心理咨詢取代，但后者借助自身的一些獨特優勢，能夠成為前者的有益補充。網絡心理咨詢的發展能夠拓寬心理咨詢的方式和視野，是一種有益嘗試。

二、高校網絡心理咨詢存在的不足

1.網絡心理理論與技術研究不足。網絡心理咨詢過程中應用哪些理論；什么樣的問題能夠通過網絡心理咨詢得到有效的解決；針對不同的心理問題采用何種網絡心理咨詢方式更加合理；網絡心理咨詢是否會受到網絡語言的影響，如何將網絡語言應用到網絡心理咨詢過程中；網絡心理咨詢教師應具備什么樣的心理分析能力及技術；在咨詢的過程中如何解讀來訪者的人格及心理特征，等等。以上這些問題在網絡心理咨詢實踐研究中仍然沒有達成共識，高校網絡心理咨詢理論與技術研究明顯不足。

2.網絡心理咨詢存在較大的安全隱患問題。高校網絡心理咨詢要求除特殊情況以外，一律對來訪者的個人資料及心理咨詢資料等進行保密。不過現階段在高校網絡心理咨詢實踐過程中，保密工作的實施仍然受到極大的考驗。一些不法分子通過網絡信息手段截取、盜用他人的資料并加以利用，這就對網絡心理咨詢的安全工作造成了極大的威脅。另一方面，來訪者也應該對心理咨詢的相關信息進行保密，但是大多數來訪者的責任意識明顯不足。

3.心理咨詢師資力量不足。目前在一部分高校的心理咨詢師資隊伍建設仍然較為薄弱，心理咨詢師與學生的比例落差過大，一部分心理咨詢師甚至是學校臨時聘用。雖然現階段心理咨詢師逐漸向著專業化的方向發展，但是仍然沒有經過有效整合，其處理心理問題的專業能力受到極大的限制，直接影響了高校心理咨詢工作的開展。

三、高校網絡心理咨詢的實踐創新路徑

1.大力加強網絡心理咨詢理論與技術的研究。利用互聯網進行心理咨詢的方法較為獨特，因而也限制了能夠選擇和使用的咨詢方法。根據已有研究，意象對話技術和認知療法最適用于網絡心理咨詢，行為療法、催眠療法等則不適合。常采取的解決方法是使用括號將直接描述的情緒附加到文本中，以幫助咨詢師了解求詢者的真實心理狀況，需要進行進一步地歸納整理；對影響網絡心理咨詢效果的因素、網絡心理咨詢方式存在的問題等，則有待進一步研究。

2.通過安全保密、身份認證和相關設置規范網絡心理咨詢。可以從安全、身份認證以及相關設置等幾個方面來規范網絡心理咨詢。（1）安全。網絡心理咨詢平臺需要對咨詢者的身份信息進行保密，不能隨意泄露其咨詢以及相關的任何信息。可以通過如下措施提高信息安全程度：在網站的使用中重視防火墻的作用；登陸電腦和登陸賬戶時一定要加密；聊天記錄及時保存并加密；使用專門的電腦進行網絡心理咨詢。盡管絕對的網絡安全是不存在的，但樹立安全意識、采取適當的安全措施，可以提高網絡心理咨詢的信息安全水平，讓求詢者放心咨詢。（2）身份認證。身份認證制度可以解決網絡匿名性帶來的問題。在網絡互動中，咨詢師應該標明自己的資質、能力等，以真實身份與求詢者建立關系。求詢者也應該提供盡量多的真實信息給咨詢師，如性別、年齡、專業等。（3）相關設置。網絡心理咨詢十分自由，往往由求詢者掌控咨詢開始和結束的時間，這使得很多咨詢師缺乏思索、分析的時間，難以按計劃、步驟實施完整的咨詢過程。

3.通過隊伍建設促進網絡心理咨詢的發展。網絡心理咨詢隊伍的建設，需要一支即了解心理咨詢知識又對網絡技術與文化掌握較好的專業隊伍。所以，高校就需要培養心理咨詢人員的網絡知識，引導他們深入研究網絡文化和技術，對心理咨詢相關的硬件和軟件進行學習和設計。與此同時，高校還可以通過動員社會教育機構以及學生家長來了解網絡心理咨詢服務，積極支持、參與網絡咨詢服務工作，全方位、多渠道地完善網絡心理咨詢工作體制機制，進一步實現網絡心理咨詢隊伍的擴展。

四、結束語

高校網絡心理咨詢不僅廣受高校師生青睞，更是取得了非常不錯的效果。網絡咨詢作為一種新的咨詢方式，各個方面都處于探索之中，無論是技術還是方法都處于初級階段。但是，網絡非常符合現代學生的交流，不僅能夠消除距離、時空的限制，而且能夠減小學生的心理芥蒂。與此同時，憑借高效資源，高效咨詢師應不斷開展新的實踐活動，深化理論，為高效網絡咨詢的技術及應用總結出更加實用的理論和經驗。

淺談大學生心理健康教育模式:網絡心理咨詢在大學生群體中的運用探析

摘 要：隨著互聯網的普及和廣泛運用，在當下“互聯網+”的時代，人們的生活、學習和工作的方式正在被互聯網影響并改變著。網絡心理咨詢作為現代大學生思想政治教育的一種新手段，是對以往傳統的思想政治教育和心理咨詢的挑戰。探討這一新的手段在大學生思想政治教育過程中的運用進行，從而發現問題并提出對策及發展方向，以期豐富大學生思想政治教育的手段，提高其針對性和有效性。

關鍵詞：網絡心理咨詢；大學生群體；思想政治教育

作為現代大學生思想政治教育的一種輔助手段，網絡心理咨詢是對以往傳統的思想政治教育和心理咨詢的挑戰和機遇，它豐富了大學生思想政治教育的手段，提高其針對性和有效性。

一、網絡心理咨詢的基本概念

1.什么叫網絡心理咨詢。高校網絡心理咨詢就是指從事高校學生心理咨詢的人員借助網絡資源，運用心理咨詢知識對在心理適應方面出現問題并企求解決問題的在校大學生給予心理層面的指導和幫助的過程，通過線上即時或非即時的互動達到疏導學生心理問題的目的的一種咨詢方式。

2.網絡心理咨詢在幫助來詢者中的作用。大學生群體在高校的生活學習狀態是相對封閉的開放狀態。很多高校為了安全穩定的校園環境，一般對大學生的管理實行外嚴內松政策，即在校園內是寬松自由的，但出入校園還是有規章制度的約束，例如門徑登記制度、宿舍晚歸制度等，這使得大部分學生有一定的約束感。剛入學校的新生，因為遠離家鄉和父母，適應性問題的煩惱是必然會有的，這個時候就需要高校開展相關的心理輔導和幫助。但是，現在的高校里專職從事心理輔導的教師很少，條件和設備限制了小范圍的一對一或者一對多的心理輔導的可能，網絡心理咨詢的運用可以很好地解決這一困局，在網絡上相關的自我緩解知識和方法，可以達到有效的心理疏導主要有以下幾個方面：（1）幫助受困學生緩解負面情緒；（2）幫助受困學生正確認識自我并接納現實環境；（3）幫助受困學生恢復對生活的希望；（4）幫助受困學生用建設性方式走出困境。

3.網絡心理咨詢服務對象的特點。網絡心理咨詢的服務對象一般具有以下幾個特點：（1）正常化：網絡咨詢所服務的對象是沒有器質性變化的正常人，但在生活學習中有各種煩惱，情緒低落有明顯的心理矛盾和沖突的學生。對于高校大學生來說，大部分新生都有類似的狀態階段，他們雖沒有明顯的神經方面的器質性病變，但都存在著不同程度的心理困擾和苦惱，已經影響了他們正常的生活學習，甚至人際關系等。據調查，90%左右的大學生都有過心理困擾的經歷。（2）多樣性：咨詢的對象他們的目的各不相同，有的是為了做心理咨詢，有的也許只是為了了解一些心理學知識或信息，他們并沒有出現心理困擾和不適應，這與傳統的面對面咨詢――來訪者有心理困擾并出現一定程度的心理沖突――的服務對象不同。（3）隱匿化：網絡心理咨詢的對象是虛擬世界的，他們提出的咨詢問題存在真實和非真實性，需要咨詢人員辨別，并針對個別差異進行分析，針對咨詢對象個人心理現實給予幫助。

二、當前高校網絡心理咨詢的特點

有研究者認為，網絡心理咨詢的優勢是：（1）匿名性；（2）開放便捷，信息豐富；（3）靈活自由和高效率；（4）有利于自我反省和認真思考；（5）有助于咨詢案例整理、存儲和資料查詢。網絡心理咨詢打破了傳統媒介傳播的時間和空間的限制，具有匿名性、虛擬性、即時性、開放性、平等性等特點。

三、高校網絡心理咨詢的運用現狀

網絡心理咨詢服務主體的隊伍構成應由網絡技術團體、“朋輩輔導”學生團體、專業心理咨詢師團體三部分組成，而且這三個團體的功能層層遞進。但在實際操作中，高校很難保證三個團體同時配備，往往帶來咨詢效果不理想、咨詢隊伍不穩定的現狀。存在以下一些困境：

1.網絡心理咨詢在我國高校尚處于初步發展階段，自身缺乏系統的理論支持和豐富的實踐運用，它的可行性、有效性、倫理性等問題都有待進一步論證。

2.大學生對網絡心理咨詢的認知存在偏差。目前，我國高校中心理咨詢還是處于弱勢，對于網絡心理咨詢方式更是支持使用者不多。一方面，大學生們缺乏意識，不相信心理問題靠談談話就能解決，更何況網絡是虛擬的，網絡心理咨詢更無法給予自己必要的幫助；另一方面，大學生對它期望過高，希望通過幾次交談就能達到解決心理問題目的。如果沒有達到自己預期的目標，將馬上否認其效果；再則是過分依賴互聯網，長期將網絡心理咨詢作為唯一的宣泄與求得心理幫助的途徑，甚至還會演變為網絡依賴癥。

3.高校網絡心理咨詢服務的廣度和深度有待進一步提高。高校的網絡心理咨詢是為了解決存在于大學生中的各種心理適應問題，并且輔助與高校學生的思想政治教育的另一新途徑。在廣度上是指網絡心理咨詢服務的群體數量，而在深度上是指網絡心理咨詢的有效性。

在現實的運用中，網絡心理咨詢常受到一些客觀因素影響，如網絡技術、咨詢師不夠、電腦數量等，從而使其服務遠不能滿足廣大受困學生的需要。同樣，因為咨詢師資源的缺乏，一個咨詢師可能要同時服務于多個受困學生，咨詢師的服務質量和有效性就大打折扣了。

四、總結

網絡心理咨詢是互聯網時代新型的一種咨詢方法，其發展尚在探索期，技術和方法均不成熟，但它是符合現代大學生的信息交流習慣的，且能夠有效消除時空限制。所以說，網絡心理咨詢發展空間較大，是未來心理咨詢發展的趨勢。網絡時代下高校大學生心理問題多元化，心理咨詢需要這一新咨詢方法的介入，與傳統面對面的咨詢方法并駕齊驅，為高校網絡心理咨詢的提升做出更大貢獻。

淺談大學生心理健康教育模式:網絡心理咨詢的實踐及其存在的問題

摘要：心理咨詢是當前解決人們心理健康問題的有效途徑，以人際交流和互動的方式來進行心理輔導，改善不良心理因素對人們的困擾。隨著信息技術的發展，網絡心理咨詢逐漸流行起來，成為心理咨詢的一種全新的形式，在實踐當中取得了顯著的成果。但與此同時，網絡心理咨詢同樣存在著一定的局限，實際效果與傳統的心理咨詢方式有著一定的差距，文章圍繞網絡心理咨詢實踐當中存在的問題進行探討。

關鍵詞：網絡心理咨詢；實踐；問題

隨著工作和生活節奏的加快，給人們帶來了很大的壓力，心理問題成為主要的健康問題，并得到了人們的重視，開始選擇心理咨詢作為解決心理問題的辦法。網絡心理咨詢的興起，讓人們隨時隨地就能夠就接受心理咨詢服務，更加簡單便捷。但是與傳統心理咨詢方式相比，網絡心理咨詢存在著明顯的不足，心理咨詢工作人員的水平以及服務質量難以得到保證，心理咨詢的效果不佳。

一、網絡心理咨詢的實踐

（一）遠程交流

網絡心理咨詢的是信息技術與現代社會壓力的共同產物。信息技術的發展，為心理咨詢提供了全新的平臺。隨著工作和生活節奏的加快，在巨大的壓力下，心理健康問題增多，需要通過心理咨詢來解決，網絡心理咨詢則為人們提供了更加簡單便捷的方式。網絡心理咨詢的發展與實踐，具有鮮明的時代特征。網絡心理咨詢改變了傳統面對面交流的心理咨詢方式，而是基于網絡平臺，以信息技術作為心理咨詢師或心理醫生與咨詢者之間的交流與溝通的方式，心理咨詢變得更加便捷。咨詢者能夠隨時隨地的借助網絡平臺進行心理咨詢，不受空間距離的約束。這種遠程交流的心理咨詢方式，更符合當前人們快節奏的工作和生活的特征。在網絡心理咨詢的實踐當中，遠程交流成為其重要的優勢[1]。

（二）多樣化的咨詢形式

心理咨詢師與咨詢者在互聯網平臺進行溝通與交流，有著多種多樣的形式和方法。根據咨詢者的個人需求，采用適合的咨詢方式。當心理咨詢師與咨詢者無法達成時間上的一致時，則可以采用非即時咨詢的方式，比如電子郵件。咨詢者將自己咨詢的問題通過電子郵件發送到心理咨詢師的郵箱當中。咨詢師在讀取郵件之后，了解咨詢者的實際情況，通過電子郵件進行解答，并給予相應的建議，所有內容都呈現在電子郵件當中，發送至咨詢者的郵箱。在電子郵件往來的過程中，網絡心理咨詢得以有效完成。該種心理咨詢辦法能夠打破時間的局限，適用于心理咨詢師和咨詢者的時間無法達成一致的情況。

即時咨詢方式則是借助網絡社交平臺，進行在線的溝通與交流。文本交流和視頻交流是最主要的形式。該方式不存在是時間間隔，相比于電子郵件，信息反饋的速度更快，對于問題的敘述和解答也更加詳盡，其咨詢效果要優于電子郵件的咨詢方式。視頻交流無疑是最佳的咨詢方式，能夠有效的將傳統面對面的心理咨詢搬到了網絡平臺之上，通過視頻互動和交流，能夠更好的解決咨詢者的問題，有效的實現遠程交流，同時達到面對面交流的效果[2]。

（三）更加廣泛的心理咨詢服務

網絡心理咨詢除了“一對一”的咨詢方式以外，也可以進行“一對多”的形式展開。對于具有相似心理問題的咨詢者集中起來，進行課堂式的交流互動，心理咨詢師作為“老師”，而咨詢者作為“學生”，提出問題，解答問題，同時還能有效放松咨詢者的心態，心理咨詢和心理輔導的效果更好。

二、網絡心理咨詢的問題所在

（一）網絡心理咨詢局限性大

作為心理咨詢全新的途徑，網絡心理咨詢雖然在實踐當中取得了顯著的成果。但與此同時，網絡心理咨詢同樣存在著一定的局限，實際效果與傳統的心理咨詢方式有著一定的差距。在線文本交流和電子郵件交流等非語言的交流方式，很容易造成描述或是理解上的偏差，心理咨詢難以達到理想的效果。最接近于面對面交流的視頻咨詢并不完全適用于所有咨詢者，局限性較大。與此同時，個人信息和隱私容易被泄露。

（二）安全性不高

網絡心理咨詢的效果受到多方面因素的影響。其一，信息技術的安全性和可靠性，這是網絡心理咨詢的重要保證，對其具有很高的要求。其二，信息技術對于網絡心理咨詢的適用性。保證在安全、可靠的網絡環境當中進行心理咨詢，并保證咨詢者個人隱私的安全，這是網絡心理咨詢的基本要求，同樣也是網絡心理咨詢值得改進的地方。由于網絡環境比較復雜，除了咨詢者的個人隱私和權益之外，心理咨詢師的身份確認是十分關鍵的。咨詢師的真實信息以及從業的資格，咨詢者要進行詳盡的了解，以判斷心理咨詢師的資格與能力，以免上當受騙。這是網絡心理咨詢面臨的主要問題。為了保證網絡心理咨詢的良好發展，安全性和可靠性的保障是十分關鍵的。以法律為依托，保障咨詢者的個人權益，促進網絡心理咨詢職業化和規范化的發展，更好的為人們服務[3]。

三、結語

網絡信息技術正在改變我們的生活，工作、學習以及人際交往當中都少不了網絡的影子，網絡心理咨詢充分證明了這一點。網絡心理咨詢能夠解決部分人的心理健康問題，但是也存在著一定的問題。網絡心理咨詢局限性以及網絡心理咨詢安全性不高等問題，需要采取有效的措施予以完善，以更好的提供心理咨詢服務，幫助人們排憂解難。