公關(guān)策劃方法大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇公關(guān)策劃方法范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

現(xiàn)代利用高科感知功能對土壤表層的酸堿度、溫度以及土壤實際密度等，并且能夠?qū)υO(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行收集。傳統(tǒng)模式是通過現(xiàn)場管理人員對現(xiàn)場親自測定，對土壤酸堿度、溫度以及實際密度的測定都要進(jìn)行人工開挖，消耗大量的人力物力；由于傳統(tǒng)科技發(fā)展的落后，檢測設(shè)備的檢測效果相對較差，與現(xiàn)代的信息化檢測有很大的出入性。而現(xiàn)代的技術(shù)能夠?qū)ΜF(xiàn)場檢測完畢后，對當(dāng)時檢測的結(jié)果在CAD工程制圖中進(jìn)行快速修改，縮短了整理時間，提高了工作效率。

1.2科學(xué)化利用信息

在對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計時，便用到計算機(jī)相應(yīng)的操作軟件，如利用Excel來對整理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行明確的分配。而在實際生產(chǎn)中可以分為不同的子目錄對表格中的信息進(jìn)行統(tǒng)計，在成本以及施工進(jìn)度有一個明確的認(rèn)識。就拿Excel來說，現(xiàn)在計算機(jī)應(yīng)用軟件比較多，下圖為幾種操作軟件在市場上的占有率。企業(yè)可以針對自己不同的需要來選定適合自己的軟件，可能在作圖中用到CAD軟件，便可下載CAD或AUTOCAD軟件；或許需要對照片整理的軟件，便可下載photoshop軟件或美圖秀秀等軟件。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷演變，企業(yè)可以隨時根據(jù)需要下載所用的軟件平臺來對日常工程制圖與預(yù)算兩方面工作提供輔助。由于在過去科學(xué)技術(shù)相對滯后，多數(shù)設(shè)計師只能選擇手繪的方式進(jìn)行描繪，使得實際施工與圖紙施工的方式有些差異，最后導(dǎo)致建筑物出現(xiàn)裂痕或傾斜的現(xiàn)象；而在預(yù)算方面，傳統(tǒng)的方式是在紙張上進(jìn)行統(tǒng)計，往往會漏掉一些原材料，并且對照的工程制圖的圖紙也不能準(zhǔn)確的預(yù)算出具體的耗資。然而在信息化不斷發(fā)展的當(dāng)前，不但能夠有助于我們在工程制圖、預(yù)算等工作，并且在施工人員安全監(jiān)測以及在施工現(xiàn)場對土壤的勘測技術(shù)上都有涉及，提高施工的整體效率。

2建筑施工信息化發(fā)展趨勢探討

2.1全面數(shù)字化的加強(qiáng)趨勢

隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的建筑企業(yè)逐漸重視網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化統(tǒng)籌結(jié)合的局面，其中對數(shù)字化的見解已經(jīng)深入到了建筑企業(yè)的財務(wù)管理、人員調(diào)配以及資源分配等各個方面，對財務(wù)管理方面尤其體現(xiàn)出對原材料的預(yù)購費(fèi)用、施工費(fèi)用、后期檢修等一系列費(fèi)用都做出了明確的劃分。只允許在預(yù)算偏差范圍內(nèi)，不能有較大浮動的變化，并且在每張報表上精確到每袋材料的費(fèi)用和總需要的袋數(shù)，運(yùn)輸費(fèi)用（每輛車每公里花費(fèi)的費(fèi)用×公里數(shù)×車輛數(shù)），開挖土方量所需的費(fèi)用等方面都在預(yù)算列表中做出了詳細(xì)的統(tǒng)計；在人員調(diào)配方面主要體現(xiàn)在勞動力分配上要均勻，在規(guī)劃施工時統(tǒng)計總施工人數(shù)，然后再細(xì)化分配。數(shù)字化技術(shù)有助于施工單位中大工分配人數(shù)、小工分工人數(shù)以及木工具體分配人數(shù)等相關(guān)人數(shù)分配內(nèi)容，做到合理的安排勞動力，有助于施工任務(wù)順利完成，另外，數(shù)字化管理也能夠在資源分配問題上做出了詳細(xì)的規(guī)劃，在大區(qū)域施工場地根據(jù)每天的耗材，合理的安排水泥、鋼筋的用量上都要做出合理安排的需要。可以說信息化管理有助于管理者提高施工的工作效率，減少工作量，并且科學(xué)、合理、高效，因此是值得廣泛推廣與應(yīng)用的。

2.2網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的普及

近幾年網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展尤為迅速，就建筑行業(yè)來說，能夠方便技術(shù)人員在網(wǎng)絡(luò)上找到準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，并且網(wǎng)絡(luò)也能夠?qū)ㄖ袠I(yè)有關(guān)大量數(shù)據(jù)的存儲和管理提供了有效的管理途徑。另外，施工單位能夠在計算機(jī)上建立小型的局域網(wǎng)，通過MAC地址、子網(wǎng)掩碼以及IP地址劃分局域網(wǎng)絡(luò)，通過劃分網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)內(nèi)部主機(jī)可以共享網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)彼此之間的交流信息。施工單位還可以對建筑管理模式上進(jìn)行交流溝通，實現(xiàn)即時通訊。從近幾年流行的電子商務(wù)平臺角度來說，加強(qiáng)了企業(yè)與企業(yè)之間的合作，并且這種模式對計算機(jī)軟件操作性要求較高。而傳統(tǒng)模式只是過于注重人員的主觀操作技能，并沒有針對信息化方面投入力度，使得部分建筑企業(yè)在管理操作方面存在弊端，以至企業(yè)最后倒閉，這樣的現(xiàn)象時屬常見。因此施工單位務(wù)必要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的普及，有助于建筑行業(yè)在管理模式上進(jìn)一步提高。

篇（2）

一、從科學(xué)發(fā)展的高度充分認(rèn)識加強(qiáng)消防設(shè)施檢測重要性

（一）消防設(shè)施檢測是消防工程質(zhì)量保證體系的重要組成部分

目前，我國消防工程質(zhì)量保證體系主要由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依法實施監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督部門實施技術(shù)監(jiān)管、消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)檢測、監(jiān)理單位及施工單位內(nèi)控等幾方面組成。他們在質(zhì)量保證體系中的地位和作用及其承擔(dān)的責(zé)任是法定的、相輔相承的。而消防設(shè)施檢測體現(xiàn)的是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，其檢測數(shù)量的多少和具體數(shù)據(jù)是國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的，屬于一種強(qiáng)制性的質(zhì)量行為。多年來，南京地區(qū)消防工程施工質(zhì)量經(jīng)過設(shè)計、施工、監(jiān)理、檢測等單位的共同努力和公安消防機(jī)關(guān)強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，穩(wěn)中有升。取得如此的成績，除了建設(shè)者的辛勤工作外，包括消防檢測在內(nèi)的一系列強(qiáng)制質(zhì)量保證體系的切實履行起到了至關(guān)重要的作用。可見消防設(shè)施檢測作為工程質(zhì)量體系的一個重要組成部分，對保證消防工程施工質(zhì)量具有不可替代的作用。可以說，沒有消防設(shè)施檢測機(jī)構(gòu)出具大量科學(xué)公正的檢測數(shù)據(jù)，就無法體現(xiàn)優(yōu)良的工程質(zhì)量。

（二）消防設(shè)施檢測是消防工程質(zhì)量過程控制的必要手段

隨著建筑工程的大型化，以及新型材料、新設(shè)備的廣泛應(yīng)用，過去那種憑經(jīng)驗老套路對工程質(zhì)量進(jìn)行管理的傳統(tǒng)做法，已無法適應(yīng)現(xiàn)代消防工程施工質(zhì)量控制的要求。2009年5月1日頒布的《中華人民共和國消防法》第九條明確規(guī)定：“建設(shè)工程的消防設(shè)計、施工必須符合國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)、設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等單位依法對建設(shè)工程的消防設(shè)計、施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。”第三十四條規(guī)定“消防產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、消防設(shè)施檢測、消防安全監(jiān)測等消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)依法獲得相應(yīng)的資質(zhì)、資格；依照法律、行政法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，接受委托提供消防技術(shù)服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。”由此可見，消防設(shè)施檢測在消防工程質(zhì)量控制過程中的重要。如竣工消防驗收中，缺少消防檢測這一環(huán)節(jié)，必失去重要的質(zhì)量控制手段，埋下潛在的消防安全隱患、危及民生安全。而使用先進(jìn)儀器設(shè)備對工程使用的消防材料及設(shè)備功能進(jìn)行的檢測，就是依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用技術(shù)手段從源頭上把關(guān)，防止把不合格的消防材料和有瑕疵的劣質(zhì)產(chǎn)品用于消防工程，從而確保工程質(zhì)量。

（三）消防設(shè)施檢測是消防工程質(zhì)量驗收的重要依據(jù)

公安部頒布的《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》GA 503-2004及江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)《建筑消防設(shè)施技術(shù)檢驗規(guī)程》DB32/186—1998的頒布實施，從根本上改變了過去消防質(zhì)量驗收對檢測數(shù)據(jù)重視不夠、質(zhì)量指標(biāo)量化不全面的狀況，強(qiáng)化了消防工程質(zhì)量驗收中的消防檢測手段和內(nèi)容，增加了驗收的科技含量，尤其是省標(biāo)中對涉及關(guān)鍵安全及使用功能的重要項目，必須進(jìn)行全數(shù)檢測的要求更為突顯。隨著建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范的細(xì)化實施，今后，凡涉及消防工程的質(zhì)量驗收，無一不需通過消防設(shè)施檢測機(jī)構(gòu)提供大量科學(xué)、公正、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的檢測報告，包括用于消防工程的各類消防材料、消防設(shè)備、產(chǎn)品的質(zhì)量和工程實物狀況特征進(jìn)行的描述和判定。消防設(shè)施檢測貫穿于整個工程管理的全過程。

綜上，我們不難悟出，消防設(shè)施檢測不僅僅是科學(xué)的測試手段，也是控制消防工程施工質(zhì)量不可缺少的技術(shù)措施。從一定意義上講，沒有消防設(shè)施檢測就沒有建筑的消防安全，這就是消防安全發(fā)展的前瞻。必須從法律責(zé)任上加以明確， 切實把消防設(shè)施檢測的各個環(huán)節(jié)抓緊、抓細(xì)、抓實、抓好。

二、依法規(guī)范消防設(shè)施檢測，以人為本、聚才發(fā)展

（一）《中華人民共和國消防法》、《江蘇省消防條例》對消防設(shè)施檢測都作出了規(guī)定。

江蘇省公安廳消防局于2012年5月頒布了《江蘇省建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》，明確要求：“檢測機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循客觀公正、誠實守信、公平競爭的原則，依照法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，開展建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)服務(wù)活動，對檢測質(zhì)量終身負(fù)責(zé)，并自覺接受公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。”

“ 檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)1-2名技術(shù)負(fù)責(zé)人，對檢測技術(shù)服務(wù)實施全過程管理及質(zhì)量監(jiān)督，并對檢測結(jié)論作最終審查確認(rèn)。技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由取得執(zhí)業(yè)資格，且具有一級注冊消防工程師資格的執(zhí)業(yè)人員擔(dān)任。”

“ 項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由取得執(zhí)業(yè)資格，且具有二級注冊消防工程師資格的執(zhí)業(yè)人員擔(dān)任。”

“檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)通過建筑消防設(shè)施檢測信息管理系統(tǒng)出具真實、規(guī)范的檢測報告。檢測報告應(yīng)當(dāng)分別由現(xiàn)場檢測人員、項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人簽名，并加蓋檢測機(jī)構(gòu)印章。”

《規(guī)定》的出臺，為規(guī)范消防設(shè)施檢測奠定了法律基礎(chǔ)，有據(jù)可依。

（二）實施“注冊消防工程師制度”是規(guī)范和提升消防檢測技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才技術(shù)含量的重要舉措。

2012年9月，人力資源和社會保障部、公安部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)注冊消防工程師制度暫行規(guī)定和注冊消防工程師資格考試實施辦法及注冊消防工程師資格考核認(rèn)定辦法的通知》，這標(biāo)志著我國社會消防專業(yè)技術(shù)職業(yè)資格的注冊消防工程師制度正式建立。這是社會消防安全管理的一大創(chuàng)新，根據(jù)統(tǒng)計，我國目前社會上從事消防專業(yè)技術(shù)人員大概在20萬人，這個數(shù)字離社會實際需求相差很遠(yuǎn)，而且從業(yè)人員長期以來缺乏有效的規(guī)范管理，職業(yè)地位也沒有得到社會的認(rèn)同，執(zhí)業(yè)能力缺乏評價，素質(zhì)良莠不齊，因此制約了社會消防技術(shù)人才隊伍的建設(shè)和發(fā)展，也影響了社會消防管理水平的提高。所以說，這次建立注冊消防工程師制度就是貫徹落實國家法律、法規(guī)的重要舉措，也是通過法律化、規(guī)范化的手段來加強(qiáng)對社會消防專業(yè)技術(shù)人才隊伍的建設(shè)，也標(biāo)志著我國消防工程領(lǐng)域關(guān)鍵崗位準(zhǔn)入制度的實施。所以，就迫切需要我們單位盡快地建立一支高素質(zhì)的專業(yè)化的技術(shù)人才隊伍，來發(fā)揮專業(yè)人才的作用，提升他們的水平和能力。

三、用科學(xué)發(fā)展思路，促進(jìn)消防檢測適應(yīng)社會發(fā)展需求

國家政治經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，也促進(jìn)了消防技術(shù)服務(wù)行業(yè)，消防設(shè)施檢測技術(shù)服務(wù)行業(yè)的改革和規(guī)范已迫在眉睫。如何適應(yīng)改革，在改革中求生存、謀發(fā)展，這是當(dāng)前檢測行業(yè)十分關(guān)注的熱門話題，也是必須應(yīng)對的一件大事 。

首先，要認(rèn)清形勢。江蘇省建筑消防設(shè)施自成立檢測機(jī)構(gòu)以來，特別是2002年取消行政審批以來，經(jīng)過十多年的建設(shè)和發(fā)展，從無到有，從弱到強(qiáng)，形成了機(jī)構(gòu)健全、人員齊備、設(shè)備配套的消防設(shè)施檢測體系，為保證建筑消防設(shè)施的完好有效發(fā)揮了不可低估的作用。但也存在不少問題需要解決和完善，消防檢測機(jī)構(gòu)急需規(guī)范的改革步伐已在議事日程，這是一項政策性強(qiáng)、關(guān)乎民生、且有序的市場準(zhǔn)入，個人認(rèn)為其改革的基本思路與重點應(yīng)符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求，體現(xiàn)以下幾方面：一是檢測機(jī)構(gòu)的社會化，即運(yùn)用市場的手段，有效的配置檢測資源，實現(xiàn)資源共享；二是檢測業(yè)務(wù)的市場化，即由過去的檢測市場的封閉走向競爭和開放，平等、公開；三是檢測監(jiān)督管理的法制化，執(zhí)法將更加透明、程序化，依照行政法規(guī)和技術(shù)法規(guī)的要求來保證行業(yè)的健康發(fā)展。從改革形勢的艱巨和任務(wù)難點看，一方面，隨著消防工程檢測在工程質(zhì)量管理活動中的地位和作用的逐步提高，發(fā)展前景看好；另一方面，隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，新情況、新問題將不斷出現(xiàn)，須有足夠的思想準(zhǔn)備。

其次，要正視存在的差距。實驗室自成立以來，逐步發(fā)展壯大，制定了檢測工作《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、檢測方案等，還明確了各業(yè)務(wù)部門的職責(zé)及工作程序，制度化了檢測流程，確保了檢測工作有章可循。但目前的檢測水平、能力等綜合實力與先進(jìn)實驗室相比，確有不小差距，從業(yè)人員知識、年齡結(jié)構(gòu)不盡合理，高技術(shù)人員不足，只有奮起直追，才能趕上時代要求，否則必落伍。

第三，強(qiáng)化素質(zhì)，增強(qiáng)實力。檢測業(yè)務(wù)走向市場后，要依靠自身的信譽(yù)來支持，依靠自身實力來展示。依據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》，健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系；加大人才培養(yǎng)力度，保證軟硬件設(shè)施的有效投入，提高檢測報告的準(zhǔn)確性；實現(xiàn)檢測工作的規(guī)范化管理，全方位的增強(qiáng)自我生存、自我發(fā)展的綜合實力，順應(yīng)改革的要求，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，勤奮工作，以良好的信譽(yù)和較強(qiáng)的實力，迎接消防檢測改革的到來。

篇（3）

中圖分類號： TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

建筑行業(yè)隨著社會的發(fā)展在規(guī)模上逐漸壯大，但在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了一系列安全事故，造成了巨大的生命和財產(chǎn)損失，嚴(yán)重?fù)p害了人們的切身利益。究其原因，從根本上將是由于缺乏有效的安全施工管機(jī)制，沒有對土木工程項目的現(xiàn)場施工采取有效的管理控制手段和方法，所以如何有效提高安全施工的管理水平是當(dāng)前土木工程項目施工的重要任務(wù)之一。

一、工程安全的重要性

安全是需要一定的投資，但安全也可以帶來客可觀的效益。所以，在工程施工的過程中，安全除了能帶來符經(jīng)濟(jì)效益，更能夠帶來一些社會效益等非價值因素。通常來講，安全主要包括兩大方面的功能：首先，安全可以直接避免或者減少危害及事故對社會、人、自然所造成的重大損傷，保護(hù)人們的生命、財產(chǎn)安全，盡可能減少利益損失；然后，安全可以保障個人的勞動條件，從而實現(xiàn)對自身經(jīng)濟(jì)保值和增值的作用，最終對社會實現(xiàn)間接性的增值功效。

二、土木工程在施工管理上的有效方法

1.樹立現(xiàn)代的安全理念

當(dāng)代社會認(rèn)為傷亡事故都是由于人們自身不安全的行為以及事物不安全的狀態(tài)導(dǎo)致的，而要想控制人們的不安全行為，就要在心理行為的基礎(chǔ)上進(jìn)行教育培訓(xùn)，有效提高人們的安全能力和意識。而事物不安全的狀態(tài)則需要依靠有效的技術(shù)手段，而對于較為復(fù)雜的工業(yè)系統(tǒng)，人與安全技術(shù)體系的可靠性依然無法真正消除安全隱患，因此這在很大程度上影響了人與安全技術(shù)體系的可靠性管理等內(nèi)容，因此這已經(jīng)成為導(dǎo)致較復(fù)雜的系統(tǒng)發(fā)生安全事故的最主要原因。

從布爾的代數(shù)原理來看，在人為因素、管理因素、環(huán)境因素和設(shè)備因素這些不安全因素中，管理因素具有最大的結(jié)構(gòu)重要性，從而制約、影響其他相關(guān)因素的發(fā)展。

2.保證是項目施工的質(zhì)量安全

（1）施工質(zhì)量

第一，項目開工之前，一定要做好施工的方案與組織設(shè)計，并充分結(jié)合工程質(zhì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而有效完成工程實際規(guī)定的項目工程的各項質(zhì)量指標(biāo)，保證施工質(zhì)量上的安全性。第二，加強(qiáng)施工人員在圖紙標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范方面地方教育培訓(xùn)工作，讓他們對施工的方法、工序以及注意事項有全面的了解，這樣可以有效避免不安全事故的發(fā)生。第三，在施工設(shè)備的使用上要做好協(xié)調(diào)工作，并對設(shè)備進(jìn)行定期的保養(yǎng)和維修，保障日常的使用需求。第四，適當(dāng)引進(jìn)先進(jìn)的施工技術(shù)，不斷提高現(xiàn)場施工的質(zhì)量和效率。第五，有效根據(jù)相關(guān)的政策規(guī)定和企業(yè)實際情況制定有效的管理措施，規(guī)范企業(yè)管理，加強(qiáng)安全性。第六，企業(yè)需要對現(xiàn)場的施工人員進(jìn)行工程施工質(zhì)量方面的教育培訓(xùn)，從而加強(qiáng)現(xiàn)場施工的質(zhì)量監(jiān)督，有效增強(qiáng)項目施工的質(zhì)量和安全。

（2）施工質(zhì)量應(yīng)注意的問題

第一，在項目施工正式開始之前，可以將之前制定的施工設(shè)計和組織計劃上報相關(guān)部門進(jìn)行審批，當(dāng)審核通過后方可正式開工。第二，在引進(jìn)新材料和新技術(shù)之前，必須要出示有相關(guān)的材料鑒定和技術(shù)檢測數(shù)據(jù)加以證明，然后進(jìn)行上報審批，通過后才能真正使用。第三，在項目施工的過程中，一旦出現(xiàn)意外事故就會嚴(yán)重影響整個工程的職工質(zhì)量，會引發(fā)很多不安定的因素。因此，施工中一定要對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時、有效的處理，保證施工過程的規(guī)范化和施工質(zhì)量的安全性。第四，對于施工中的關(guān)鍵部位，企業(yè)需要專門設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督管理，并安排責(zé)任心情的工作人員來執(zhí)行。第五，而對于施工過程中較為隱蔽的部位，也要嚴(yán)格依照有關(guān)的工程質(zhì)量規(guī)范進(jìn)行施工，并且要對每個施工階段和步驟進(jìn)行規(guī)范化的安全質(zhì)量檢查，最后還要進(jìn)行復(fù)核抽查，切實保證施工的質(zhì)量安全。

三、土木工程安全施工的對策

在土木工程項目的施工過程中，需要重視并加強(qiáng)安全的施工管理，實質(zhì)上就是對土木工程的生產(chǎn)組織活動進(jìn)行合理的具體性管理控制，從而有效消除或者減少施工過程中存在的各種不安全影響因素，最終使土木工程項目建設(shè)能夠順利進(jìn)行。針對土木工程項目的安全施工管理，應(yīng)該從以下兩個主要方面進(jìn)行：第一，始終堅持施工中安全管理的有效原則。大力倡導(dǎo)生產(chǎn)與安全同步，在項目施工中務(wù)必要加強(qiáng)安全管理，使安全貫穿在項目施工的整個過程，并且安全的職工管理可以在一定程度上促進(jìn)項目的施工作業(yè)。第二，制定有效的安全控制管理制度。在項目施工當(dāng)中，需要對生產(chǎn)過程中可能潛在的安全隱患進(jìn)行及時、有效的控制，并且還要制定相應(yīng)的管理制度，保障土木工程項目建設(shè)的順利進(jìn)行。總而言之，一定要結(jié)合項目的實際情況和施工特點，進(jìn)而采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行安全的施工管理，真正將安全落實到施工的過程當(dāng)中。

1.避免人為失誤的有效技術(shù)方法

第一，失誤設(shè)計。這主要是采用精心的設(shè)計使員工盡量不發(fā)生工作失誤，哪怕發(fā)生了也不會造成嚴(yán)重性的后果。比如說，不同的尺寸、顏色或者形狀都可以用有效避免實際操作中失誤的發(fā)生幾率，連鎖裝置可以實現(xiàn)強(qiáng)制性的操作終止，減少操作失誤；第二，冗余技術(shù)。這種避免人為失誤的技術(shù)具有明顯的安全特征，它不是自身的所有措施裝置都會發(fā)生故障，而是只具有一個或者幾個，所以系統(tǒng)依舊能夠保持正常運(yùn)行。可見，冗余技術(shù)目的是要有有效提高系統(tǒng)的可靠性，當(dāng)部分系統(tǒng)發(fā)生故障時，還可以有備用設(shè)備使用。

2.避免安全事故的技術(shù)方法

第一，有效消除危險電源從而降低或減少其造成的危險。這是通過對原材料進(jìn)行合理的工藝替代的手段，例如可以用無毒的材料對有毒材料進(jìn)行替換，使用生物技術(shù)對工程技術(shù)進(jìn)行有效提到等等，這都可以實現(xiàn)對危險消除的目的；第二，有效限制危險物質(zhì)或能量。這可以通過限制技術(shù)的運(yùn)用，將危險物質(zhì)和能量有效控制著在規(guī)定范圍之內(nèi)，例如限壓、限位及控溫等等；第三，隔離。主要是在空間或者時間上對危險物質(zhì)采取一定的物理屏蔽或者分割措施進(jìn)行有效的約束。

3.避免故障發(fā)生的有效措施

要想有效避免項目施工中故障的發(fā)生就一定要有一定安全系數(shù)設(shè)定。安全系數(shù)是土木工程設(shè)計建設(shè)和施工過程中首先的考慮因素，可以有效保證施工機(jī)械以及建筑物自身所需要的強(qiáng)度，最終保證施工過程中工藝工序以及設(shè)備的安全運(yùn)行。因此，在土木工程建筑的設(shè)計建設(shè)和現(xiàn)場施工技術(shù)計劃中務(wù)必要嚴(yán)格依照可靠、節(jié)省并且安全的施工原則進(jìn)行，并且要充分考慮施工的效益和安全因素，其實提升項目施工的安全系數(shù)，不斷提升施工的可靠性。

控制好施工質(zhì)量

總結(jié)：

總之，土木工程項目的現(xiàn)場安全施工管理可以說是一項復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，所以安全施工管理會涉及到多個領(lǐng)域，并且有著緊密的關(guān)系。所以，在項目施工管理的過程中，一定要結(jié)合施工現(xiàn)場的實際情況，建立并完善有效的安全施工管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全的管理技術(shù)和手段，保證土木工程項目的施工質(zhì)量，最終保證人們的生命和財產(chǎn)安全。

篇（4）

中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

我國建筑工程若要提高施工質(zhì)量和加快施工進(jìn)度，就必須加強(qiáng)對建筑工程土建施工現(xiàn)場管理的優(yōu)化，加強(qiáng)對每個施工環(huán)節(jié)的管理，才能最大限度的保證施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。

一、土建施工現(xiàn)場管理的基本原則

1 經(jīng)濟(jì)效益

施工現(xiàn)場管理一定要克服只抓進(jìn)度和質(zhì)量而不計成本和市場，從而形成單純的生產(chǎn)觀和進(jìn)度觀。項目部應(yīng)在精品奉獻(xiàn)、降低成本、拓展市場等方面下功夫，并同時在生產(chǎn)經(jīng)營諸要素中，時時處處精打細(xì)算，力爭少投入多產(chǎn)出，堅決杜絕浪費(fèi)和不合理開支。

2 科學(xué)合理

施工現(xiàn)場的各項工作都應(yīng)當(dāng)按照既科學(xué)又合理的原則辦事，以期做到現(xiàn)場管理的科學(xué)化，真正符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求。還要做到操作方法和作業(yè)流程合理，現(xiàn)場資源利用有效，現(xiàn)場定置安全科學(xué)，員工的聰明才智能夠充分發(fā)揮出來。

3 標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化

標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是對施工現(xiàn)場的最基本管理要求。事實上，為了有效協(xié)調(diào)地進(jìn)行施工生產(chǎn)活動，施工現(xiàn)場的諸要素都必須堅決服從一個統(tǒng)一的意志，克服主觀隨意性。只有這樣，才能從根本上提高施工現(xiàn)場的生產(chǎn)和工作效率和管理效益，從而建立起一個科學(xué)而規(guī)范的現(xiàn)場作業(yè)秩序。

二、 現(xiàn)階段現(xiàn)場管理中存在的問題

1 對人及物料因素難以實現(xiàn)全面控制

建筑現(xiàn)場施工的操作型工序產(chǎn)品一般均具有勞動密集的特性，投入勞動力眾多，故難以對每個操作人員實現(xiàn)有效控制。在工程實踐中，由于個別操作人員違規(guī)操作所引起的質(zhì)量問題是屢見不鮮的。例如，嘉興市某廠區(qū)職工住宅主體施工中，因工人擅自在三樓某單元房間內(nèi)拆模造成了房間頂板的裂縫，然而在后續(xù)的施工中又未予以發(fā)現(xiàn)并處理。最后，住宅交付使用后裂縫依舊存在，在住戶裝扇時被發(fā)現(xiàn)并被曝光，這一事件給承包商及監(jiān)理單位聲譽(yù)帶來較壞影響，承包商對于質(zhì)量問題的后期處理所花的代價也更大。因此，怎樣實現(xiàn)對操作人員全面有效控制對于監(jiān)理單位及承包商均為一個至關(guān)重要的難題。施工工序活動質(zhì)量控制過程中，投入物料的面廣量大，對物料的因素較難實現(xiàn)全面控制。實踐工作中，監(jiān)理工程師經(jīng)常感到工業(yè)化的設(shè)備及批量產(chǎn)品質(zhì)量離散性小，往往通過產(chǎn)品書面檢驗及試驗測試產(chǎn)品質(zhì)量即可得到評判及控制。但多數(shù)操作型工序所用地方材料，如砂、石、磚等的質(zhì)量離散性較大，加之材料往往隨時進(jìn)場，如何實現(xiàn)對于材料的實時、全面、有效的控制也是一個困難的課題。

2 質(zhì)量控制過程中容易出現(xiàn)遺漏

事實上，由于現(xiàn)場施工操作型工序產(chǎn)品面廣量大，采取全面檢查是難以實現(xiàn)的，但采取抽檢的方法，往往又導(dǎo)致了一些質(zhì)量問題的遺漏。怎樣實現(xiàn)對于操作型工序產(chǎn)品成果的全面控制也是一個較為突出的難點。

3 安全意識不高，責(zé)任不明確

安全意識是做好建筑施工現(xiàn)場安全工作的關(guān)鍵，現(xiàn)場施工的安全工作是關(guān)系到整個工程進(jìn)程的工作。但是施工現(xiàn)場的管理人員沒有充分認(rèn)識到這一點，在管理工作中，未能將建筑施工現(xiàn)場安全工作擺到應(yīng)有位置，未能真正認(rèn)識到建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任重大。對國家有關(guān)安全生產(chǎn)和建筑的法律、法規(guī)、規(guī)范、文件等沒有深入學(xué)習(xí)，而且不能及時傳達(dá)貫徹和落實到施工現(xiàn)場，導(dǎo)致施工人員安全生產(chǎn)知識淡薄。建立健全的制度，落實責(zé)任到個人是做好建筑現(xiàn)場施工安全工作的關(guān)鍵。但是目前，制度是有建立，而且安全責(zé)任制也有，但是這都從上到下逐漸減弱的，在公司制度還完善，責(zé)任還明確，但是一到工地制度和責(zé)任就變得相當(dāng)模糊。比如不少施工企業(yè)的責(zé)任制不能按項目特點制定，不考慮時間、項目、人員變動等因素；在其他工地制定的責(zé)任制，也適用于本工地；幾年前制定現(xiàn)場施工制度和現(xiàn)場施工責(zé)任制，現(xiàn)在一樣適用等，從而造成一些上級部門對施工現(xiàn)場的業(yè)務(wù)指導(dǎo)脫節(jié)，甚至施工現(xiàn)場出現(xiàn)我行我素的行為。建筑安全生產(chǎn)關(guān)鍵在于施工現(xiàn)場，如果施工現(xiàn)場的制度和責(zé)任都變得模糊了，在貫徹制度和落實責(zé)任制的時候，就往往流于形勢，走過場，對違反有關(guān)安全操作規(guī)程的行為，按責(zé)任制該處罰的，失之于軟，這樣就往往容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

三、 解決現(xiàn)場管理問題的對策

1 優(yōu)化現(xiàn)場管理中的全面成本管理

優(yōu)化施工現(xiàn)場管理首先要抓好全面成本管理，全面成本管理是指對每個施工現(xiàn)場的項目成本實行全過程、全員和全方位的控制管理。施工項目從合同簽訂起直至工程完工、驗收交付為止的整個過程中，都要有成本控制、管理的理念，時時處處精打細(xì)算，杜絕浪費(fèi)和不合理開支，并力爭節(jié)支挖潛增效。

1.1 現(xiàn)場管理的科學(xué)化

現(xiàn)場管理的科學(xué)化就是要運(yùn)用系統(tǒng)工程的理論和方法，把有關(guān)自然科學(xué)和社會科學(xué)理論、方法及技術(shù)運(yùn)用于施工項目現(xiàn)場管理的實際中去。如預(yù)算、決策方法，目標(biāo)管理方法，不確定性分析方法，價值工程，看板技術(shù)等。對質(zhì)量、成本、安全等管理目標(biāo)的控制、改進(jìn)可采用以下方法:

（1）對比法。按照量價分離的原則，分析影響管理控制目標(biāo)的主要因素，即際與預(yù)計目標(biāo)的對比分析。

（2）因果分析圖法。用樹枝狀的圖形來尋找各種可能影響控制目標(biāo)發(fā)生偏離的因素。

（3）因素分析法。分析每一種因素發(fā)生變化對現(xiàn)場管理目標(biāo)的影響，從而找出影響管理目標(biāo)的主要因素并進(jìn)行重點控制。

施工現(xiàn)場的各項工作都應(yīng)當(dāng)按照既科學(xué)又合理的原則辦事，真正符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求。現(xiàn)場管理的科學(xué)化就是要做到操作方式和作業(yè)流程合理，現(xiàn)場資源利用有效，現(xiàn)場安置安全科學(xué)，員工的聰明才智能夠充分發(fā)揮出來。

1.2 提升現(xiàn)場管理的有效性

施工現(xiàn)場管理的目標(biāo)在于實現(xiàn)現(xiàn)場管理的有效性。現(xiàn)場管理的有效性主要含義有兩層：一是促進(jìn)現(xiàn)場管理組織機(jī)構(gòu)（一般為項目經(jīng)理部）以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，取得經(jīng)濟(jì)上的有效性；二是要以最少的人力和財力，完成較多的管理工作，提高工作上的有效性。

2 提升施工現(xiàn)場管理的質(zhì)量管理意識

質(zhì)量的優(yōu)劣，通常是由整體施工人員施工質(zhì)量意識來反映的。質(zhì)量意識高，有利于保障建筑工程的施工質(zhì)量，有利于加強(qiáng)建筑施工質(zhì)量管理。全面提高建筑工程質(zhì)量管理水平，必須從思想上充分認(rèn)識質(zhì)量意識的必要性，加強(qiáng)建筑施工單位的思想認(rèn)識，然后再通過施工人員的質(zhì)量控制會議，來提高施工人員的整體意，強(qiáng)調(diào)其質(zhì)量責(zé)任感。毋庸置疑，建筑工程的質(zhì)量涉及到眾多因素的影響，我們必須從設(shè)計到施工整體過程進(jìn)行把握，抓住施工過程中的重點，強(qiáng)調(diào)施工質(zhì)量意識，才能把工程質(zhì)量提升到全新的水平。施工現(xiàn)場管理的核心是人與人、人與物的組合，所以必須優(yōu)化現(xiàn)場全員的素質(zhì)。現(xiàn)場專業(yè)及工種和崗位復(fù)雜眾多，造成現(xiàn)場管理復(fù)雜，而施工現(xiàn)場的一切施工活動和管理工作都是由現(xiàn)場人員去實現(xiàn)，所以要依靠現(xiàn)場的所有職工的積極性，創(chuàng)造性，共同參與管理，激發(fā)全員的積極性、主動性和責(zé)任感。充分發(fā)揮其加強(qiáng)現(xiàn)場管理的主體作用，重視現(xiàn)場員工的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)的提高。建立科學(xué)的礎(chǔ)上，針對影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問題，從技術(shù)、人事制度上建立更有效的、更加科學(xué)的管理體制，明確每一個施工人員的目標(biāo)責(zé)任。從而達(dá)到進(jìn)一步提高管理水平的目的。

3 加強(qiáng)現(xiàn)場管理中的安全管理

在實際的施工管理中，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對安全工作的重視程度，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上正確認(rèn)識和積極探索有效的管理手段，努力實現(xiàn)科學(xué)管理，以適應(yīng)市場發(fā)展的要求。必須健全六個保證體系和確保四個到位。

3.1 六個保證體系

健全組織保證體系、監(jiān)督檢查保證體系，安全目標(biāo)責(zé)任體系、技術(shù)保證體系、思想保證體系、政策制度體系。嚴(yán)格按照一標(biāo)準(zhǔn)五規(guī)范及安全文明工地管理規(guī)定，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，優(yōu)化文明施工專項方案，對腳手架工程、模板工程以及臨時用電等重點工程制訂相應(yīng)的專項方案。

3.2 四個到位

在施工現(xiàn)場要保證思想觀念到位，組織管理到位，管理措施到位，安全責(zé)任到位。抓好三個落實，落實獎罰措施，落實測評結(jié)果，落實安技費(fèi)用。抓文明安全管理還要從“嚴(yán)、細(xì)、實”上下工夫：對安全工作要嚴(yán)格管理，對“三違”現(xiàn)象要嚴(yán)肅處理；對存在的隱患要一查到底，細(xì)化各項工作環(huán)節(jié)；抓緊施工各個環(huán)節(jié)的控制，抓好班組建設(shè)，把安全措施落實到最基層。

參考文獻(xiàn)

篇（5）

中圖分類號：C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一、施工企業(yè)信息化管理的必要性

（一）是應(yīng)對全球信息化革命浪潮的需求

以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶來了全球信息化的革命浪潮，經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，形成了當(dāng)今世界最為先進(jìn)的生產(chǎn)力。施工企業(yè)在這個信息化浪潮的推動下，必須跟緊腳步，才能適應(yīng)全球信息化發(fā)展的形勢。

（二）是提升施工企業(yè)核心競爭力的需求

隨著中國建筑業(yè)市場的全面開放，中國建筑企業(yè)的信息化軟肋早已暴露無疑。粗放管理帶來的是利潤空間的大幅壓縮、競爭力的下降，企業(yè)生存狀況堪憂。對此，要想提升施工企業(yè)的核心競爭力，必須用先進(jìn)的技術(shù)手段，建立嚴(yán)密的成本控制體系、完善的質(zhì)量保證體系高質(zhì)量的服務(wù)體系、以及科學(xué)的管理制度。只有不斷提高企業(yè)自身的核心競爭力，才能滿足客戶的不同需求以爭取更大的市場份額。

（三）施工企業(yè)信息化是管理者公平?jīng)Q策的需要

對于行業(yè)主管部門，在建筑企業(yè)資質(zhì)管理、執(zhí)業(yè)資格人員管理、招標(biāo)投標(biāo)管理、質(zhì)量安全管理、建設(shè)工程監(jiān)理等諸多方面，長期缺乏一種以信息技術(shù)為支撐的、科學(xué)的、動態(tài)的管理手段，從而導(dǎo)致一些擾亂建筑市場的不良行為產(chǎn)生。

二、裝飾施工企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)缺乏信息現(xiàn)代化的意識

由于建筑裝飾企業(yè)受傳統(tǒng)管理模式的影響，尚未完全擺脫陳舊的信息傳遞方式，無論在信息化理論方面還是在實踐方面都尚未成熟。很多建筑裝飾企業(yè)每年購買行業(yè)內(nèi)的書刊、雜志、報紙的費(fèi)用達(dá)千元以上。

（二）企業(yè)用于信息化建設(shè)的資金投入力度依然不夠

與以往相比，雖然裝飾企業(yè)用于信息化建設(shè)的預(yù)算有所增加，投入力度也有所加大，但是從投入絕對額占總資產(chǎn)的比重看，半數(shù)建筑裝飾企業(yè)投資信息化建設(shè)的費(fèi)用不足總資產(chǎn)的5%。

（三）企業(yè)信息化人才嚴(yán)重匱乏

企業(yè)信息化是利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等現(xiàn)代化手段來實現(xiàn)的，因此需要一批技術(shù)人員保障該工作的順利進(jìn)行。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，多數(shù)裝飾企業(yè)中的信息技術(shù)人員的數(shù)量僅為2～3 人，33%的企業(yè)（主要是中小企業(yè)）缺少信息技術(shù)專業(yè)人員。總的來講，絕大多數(shù)裝飾企業(yè)中信息技術(shù)人員的比重僅為企業(yè)總?cè)藬?shù)的1%，其中既懂IT 技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型人才就更加稀缺了。這必將在很大程度上制約企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。

（四）企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用總體水平仍然不高，系統(tǒng)集成水平低

裝飾企業(yè)除財務(wù)電算化、辦公自動化OA 系統(tǒng)應(yīng)用較廣外，其他相對復(fù)雜的高端應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)較少，有的尚未建立。即使建立了應(yīng)用系統(tǒng)，絕大多數(shù)企業(yè)也不注重系統(tǒng)的升級改造，調(diào)查顯示，僅有25%的建筑裝飾企業(yè)對企業(yè)中的個別系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造工作。除此之外，建筑裝飾企業(yè)往往缺乏總體規(guī)劃設(shè)計和對企業(yè)運(yùn)營的全局掌控，使得信息系統(tǒng)單體應(yīng)用、部門級應(yīng)用居多，整個企業(yè)的集成水平低， 導(dǎo)致大多數(shù)建筑裝飾企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)處于“信息孤島”狀態(tài)。

三、加快建筑裝飾企業(yè)信息化進(jìn)程的方法與策略

（一）提高建筑裝飾企業(yè)對信息化建設(shè)的認(rèn)識，保證全員參與

企業(yè)信息化的主體是企業(yè)，企業(yè)要真正理解信息化的重要意義，認(rèn)真研究信息化能給企業(yè)自身帶來的效益。當(dāng)然，裝飾企業(yè)信息化建設(shè)不是任何一個人或一個部門的事，而是由企業(yè)管理層決策并指揮和參與的全過程。企業(yè)信息化的建設(shè)和實施，需要企業(yè)全體人員的參與，特別是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予足夠的重視。

（二）明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)

由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標(biāo)，同時，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。一般來說，企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)有: 加強(qiáng)企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量； 加強(qiáng)和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。

只有逐次實現(xiàn)階段目標(biāo)才能不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括計算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等；加快信息流通，實現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)，實現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式,使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。

（三）明確信息化管理過程

1、辦公自動化

辦公自動化作為企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，辦公自動化提供了開放、安全和可靠的企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)處理平臺。它可以使企業(yè)內(nèi)部信息管理和辦公水平更加規(guī)范和快捷，提高了工作效率。

2、事務(wù)處理自動化

實現(xiàn)企業(yè)計劃管理、財務(wù)管理和人事管理等企業(yè)事務(wù)處理活動的自動化、信息化，整合企業(yè)的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、安保管理體系、財務(wù)管理體系等方面的管理，可以形成扁平化管理結(jié)構(gòu)，達(dá)到各部門之間信息流通順暢，使決策層得到的信息更全面、更及時，提高了決策效率。

3、項目管理信息化

企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是要實現(xiàn)企業(yè)主營業(yè)務(wù)的信息化，對建筑施工企業(yè)而言，即實現(xiàn)項目管理的信息化，這需要建立起項目部管理人員共同使用的管理信息系統(tǒng)，使項目管理人員在統(tǒng)一的項目管理平臺上進(jìn)行項目管理，實現(xiàn)“五控四管一協(xié)調(diào)”，即過程五項控制(進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、安全控制、環(huán)境控制)、四項管理(合同管理、現(xiàn)場管理、信息管理、生產(chǎn)要素管理)和項目組織協(xié)調(diào)工作

4、企業(yè)層管理信息化

企業(yè)層管理信息化是指建立一個企業(yè)管理人員共同使用的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)，可以側(cè)重于企業(yè)管理的某個方面，也可以是一個綜合性的管理系統(tǒng)。企業(yè)層管理信息化可以優(yōu)化企業(yè)管理流程，使企業(yè)的運(yùn)行更加有序；提升企業(yè)的管理水平，變模糊管理為精細(xì)管理；提高企業(yè)管理能力，使企業(yè)對成本的控制更加有效。

（四）信息化建設(shè)的啟動時機(jī)和投資力度的選擇至關(guān)重要

確定啟動信息化建設(shè)的時機(jī)及投資力度。信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合； 關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機(jī)和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國家對信息化建設(shè)和企業(yè)自身對信息化建設(shè)的關(guān)系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計劃地準(zhǔn)備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設(shè)的最佳時機(jī)和最佳投資額。

（五）開展信息化教育，培養(yǎng)信息化人才

在使用信息系統(tǒng)的同時開展信息化教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)信息化理念，強(qiáng)化培訓(xùn)，既可以提高企業(yè)人員對信息化的認(rèn)識水平、使用信息系統(tǒng)的積極性和創(chuàng)造性，還可以增加員工對企業(yè)的認(rèn)識程度和責(zé)任感以及對自我價值的肯定。建筑裝飾企業(yè)還應(yīng)該建立專門的人才培訓(xùn)體系，鼓勵各類專業(yè)人才掌握信息技術(shù)，培養(yǎng)復(fù)合型管理人才。在實施信息化的過程中，建筑裝飾企業(yè)應(yīng)建立專門的信息管理部門，推動企業(yè)信息化進(jìn)程，提升企業(yè)的核心競爭力。

（六）要定期進(jìn)行信息化建沒的評價

信息化建沒是高投入、高風(fēng)險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進(jìn)行評價，明確企業(yè)信息化建設(shè)過程中的不足與過剩，及時調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略，才能實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價值的目標(biāo)。

篇（6）

所謂園林綠化工程造價管理是在進(jìn)行一項園林綠化工程過程中，對各個部分（包括設(shè)備、技術(shù)勞務(wù)、承包等交易）所花費(fèi)的綠化建設(shè)費(fèi)用進(jìn)行的管理控制。它既是項目決策工具又是制定園林綠化投資計劃和控制投資的有效工具。另外，綠化工作造價管理工作也是進(jìn)行園林投資效果評價的重要指標(biāo)，是園林綠化工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保證園林綠化工作正常實施的關(guān)鍵一環(huán)。

1.園林綠化工程造價管理中存在的問題

近年來，我國的園林綠化工程造價管理工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展，但在實施中仍然存在較多的問題，因此，作者根據(jù)自己多年的園林綠化工程工作經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的園林綠化工程造價管理的相關(guān)資料，總結(jié)出如下園林綠化工程造價管理中存在的問題：園林綠化工程前期調(diào)查工作不到位，園林綠化工程造價部分管理人員綜合素質(zhì)較低，園林綠化的藝術(shù)性和資金控制存在矛盾。

2.加強(qiáng)園林綠化工程造價管理的策略方法

2.1科學(xué)決策并對設(shè)計方案進(jìn)行科學(xué)的評審

園林綠化工程評標(biāo)過程中，引入價值工程分析方法，按各評價指標(biāo)的重要程度分配權(quán)重，可選擇出最優(yōu)設(shè)計方案，有利于工程投資的控制。設(shè)計人員和工程經(jīng)濟(jì)人員要密切配合，應(yīng)用價值工程原理，做好多方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，力爭用最低的成本，實現(xiàn)工程項目的必要功能。另外，邀請各相關(guān)部門對設(shè)計方案進(jìn)行科學(xué)的評審工作也是非常必要的，通過評審確定以最少的投入創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)與社會效益的設(shè)計方案為中標(biāo)方案。

2.2加強(qiáng)技術(shù)管理，提高工程質(zhì)量

綠化苗木的質(zhì)量、土方質(zhì)量以及養(yǎng)護(hù)的好壞在很大程度上決定了園林施工項目質(zhì)量的好壞。因此，在采購苗木時應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求，挑選根系強(qiáng)壯、無蟲害的苗木，從而能提高苗木的成活率；在反季節(jié)栽植苗木時，要使用先進(jìn)的技術(shù)措施，注重苗木的養(yǎng)護(hù)管理，確保苗木的成活率，避免后期大量補(bǔ)苗狀況的發(fā)生，從而達(dá)到降低工程造價的目的。另外，還應(yīng)加強(qiáng)對于現(xiàn)場的管理，降低各方面成本的支出，科學(xué)準(zhǔn)確地做好工程造價的控制工作。

2.3嚴(yán)格控制施工材料，合理制定價格

在工程造價的控制中材料價格的控制是主要的，材料費(fèi)在工程中往往占有很大的比重，一般占預(yù)算費(fèi)用的70%，占直接費(fèi)的80%左右。因此必須在施工階段嚴(yán)格按照合同中的材料用量控制，合理確定材料價格，從而有效地控制工程造價。市場經(jīng)濟(jì)為材料的供應(yīng)提供了多種渠道，而且材料品種價格繁多，造價管理人員應(yīng)密切注意市場行情，隨著工程進(jìn)展情況深入現(xiàn)場、市場，掌握第一手的施工情況及材料信息，為竣工決算提供有力的依據(jù)。造價管理人員應(yīng)密切注意市場行情，根據(jù)市場采購最為合理的施工材料。

2.4確保結(jié)算內(nèi)容符合招標(biāo)文件及合同中提到的相關(guān)條款

園林綠化工程大多采用工程量按實結(jié)算合同條款加上設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證的費(fèi)用。因此在工程結(jié)算審核過程中，要首先確定合同中規(guī)定的施工范圍是否已經(jīng)完成，再對項目實際施工的工程量進(jìn)行審核，園林綠化的工程量要去施工現(xiàn)場測量并結(jié)合竣工圖，應(yīng)將園林綠化工程的綠化部分作為核實審查的重點，對喬木的規(guī)格，灌木的規(guī)格是否達(dá)到設(shè)計規(guī)格，工程量是否如實等進(jìn)行審核等。以此來做到確保結(jié)算內(nèi)容符合招標(biāo)文件及合同中提到的相關(guān)條款。

2.5嚴(yán)格進(jìn)行竣工后的審核工作

篇（7）

中圖分類號： TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

引言

十提出了加快城市化建設(shè)進(jìn)程的方案，這就給建筑市場的建設(shè)提供了政策性的支持和保障，但同時也對建筑施工質(zhì)量等方面提出了更嚴(yán)格的要求。建筑工程施工現(xiàn)場是確保建筑工程施工的關(guān)鍵，因此應(yīng)加強(qiáng)對建筑工程施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量及施工安全的日常監(jiān)督和管理。作為建筑施工企業(yè)只有加強(qiáng)對建筑施工現(xiàn)場的管理，才能確保建筑工程施工質(zhì)量。

一、土建工程施工現(xiàn)場管理的重要作用

人們通過觀察施工現(xiàn)場可直觀看出一個施工企業(yè)的精神面貌和管理水平，特別是處于人流密集的區(qū)域，若管理得當(dāng)則能產(chǎn)生良好的社會效益，促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展；反之則會損害企業(yè)的良好聲譽(yù)，阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。此外，土建工程施工現(xiàn)場管理是保證材料、勞動力、機(jī)械設(shè)備等通過施工現(xiàn)場有條不紊的運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

土建施工現(xiàn)場管理涉及城市規(guī)劃、市容整潔、交通運(yùn)輸、消防安全、居民生活、文明建設(shè)等眾多范疇，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場管理的工作人員必須具備強(qiáng)烈的法制觀念全心全意為人民服務(wù)。合理安排機(jī)械設(shè)備進(jìn)場，精密準(zhǔn)確計算材料消耗，保證土建工程施工現(xiàn)場管理做到良好有序，方可有效避免不必要的鋪張浪費(fèi)，做到人盡其才物盡其用。

二、土建工程施工現(xiàn)場管理的內(nèi)容

土建工程施工現(xiàn)場管理的內(nèi)容是多方面的，但無論哪方面的管理都對工程施工質(zhì)量起著重要的作用。主要包括施工總平面、進(jìn)度、質(zhì)量、計劃、預(yù)算、結(jié)算等的管理。土建施工總平面的管理即應(yīng)保證工程施工場地的交通順暢，施工用水、電及排水系統(tǒng)應(yīng)滿足要求；制定實施文明施工的具體措施等。同時還應(yīng)做到掌握施工現(xiàn)場的施工動態(tài)，及時調(diào)整不合理的施工工序，解決施工中存在的具體問題。施工進(jìn)度管理是指合理的控制建筑施工工期、施工質(zhì)量和施工費(fèi)用，使土建施工項目得到最合理的優(yōu)化，以確保實現(xiàn)土建工程施工進(jìn)度目標(biāo)。施工質(zhì)量管理是土建工程施工現(xiàn)場管理的重中之重，如果土建工程施工中任何一個施工環(huán)節(jié)或任何一個施工部位出現(xiàn)問題都會給土建工程整體質(zhì)量或建筑物的功能埋下隱患并造成影響，甚至有些后果是無法挽回的，因此加強(qiáng)土建工程施工質(zhì)量管理是非常重要的。土建工程施工計劃管理是以整體施工項目為依據(jù)，制定各項專業(yè)施工計劃，并針對施工現(xiàn)場實際對施工計劃進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督與控制，為土建工程的順利施工創(chuàng)造條件。施工預(yù)算是施工企業(yè)收入和支出的依據(jù)，也是搞好施工項目結(jié)算的基礎(chǔ)，是土建工程項目管理的命脈。因而加強(qiáng)施工預(yù)算、結(jié)算管理是非常有意義的。

三、土建工程施工現(xiàn)場管理現(xiàn)狀

（1）施工機(jī)械和施工材料管理的問題。土建施工現(xiàn)場所使用的機(jī)械、工具、材料眾多，但往往山于施工處于緊張狀態(tài)而造成施工機(jī)械停放無序、工具接線纏繞、施工材料堆放的混亂和施工用料的浪費(fèi)。施工現(xiàn)場所用機(jī)械停放無序，阻擋了其他工序所需機(jī)械的進(jìn)場，不能讓其他機(jī)械及時進(jìn)入工作狀態(tài)，從而造成工期的延誤。施工現(xiàn)場工具接電線路不清晰，線路纏繞問題嚴(yán)重，這使得施工工人在施工現(xiàn)場存在極大的用電安全隱患。在施工現(xiàn)場，關(guān)于施工材料堆放混亂，而造成材料不能及時使用，庫存量的不清晰，施工現(xiàn)場的材料沒有動態(tài)跟蹤，這些都造成了施工材料的極大的浪費(fèi)。另外，由于施工現(xiàn)場對施工工具和材料的防雨措施做的不到位，而造成部分材料因雨雪的侵蝕而失去作用，造成不必要的損失。

（2）施工工程建設(shè)進(jìn)度問題。在土建施工項目當(dāng)中，工程進(jìn)度管理是非常重要的一個環(huán)節(jié)，工程建設(shè)要想獲取收益，就必須加快工程進(jìn)度，這樣工程項目的開發(fā)才有意義。在施工當(dāng)中，工程進(jìn)度比較難以掌控，而土建施工過程具有流動性，如果施工人員沒有加快工程建設(shè)的意識，就很容易延誤工期。除此之外，資金也是工程建設(shè)當(dāng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。充足的資金和快速高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，可以讓工程建設(shè)的質(zhì)量和效率得到很大的提高，施工管理的難度也會降低很多。如果建設(shè)資金不足，就會延誤工期，使工程建設(shè)進(jìn)度更加緩漫。

（3）建筑施工現(xiàn)場安全工作不到位在建筑施工管理中，對施工現(xiàn)場安全工作不夠重視，沒有意識到重要性致使工作人員安全生產(chǎn)意識不夠。現(xiàn)場監(jiān)督機(jī)制不健全，技術(shù)水平不夠，在操作過程中有不正確的行為。在現(xiàn)場施工組織設(shè)計方案和安全教育工作不到位，把它簡單化，沒有針對性，甚至在有些施工中，現(xiàn)場與施工方案不一致，導(dǎo)致工程存在安全隱患，不能保證工程質(zhì)量。建筑施工用的腳手架沒有按照規(guī)范進(jìn)行搭設(shè)，沒有按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行操作，導(dǎo)致其搭設(shè)錯誤，存在較多的違規(guī)做法，使工程施工存在安全隱患。

（4）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理問題。土建施工工程現(xiàn)場管理也存在諸多問題，如施工放樣、土建實體、以及施工尺寸和高程校核不達(dá)標(biāo)，土建實體出現(xiàn)裂痕，土建實體布線不符合工程質(zhì)量管理要求等。這些問題都給土建工程帶來諸多不必要的麻煩。在土建施工工程當(dāng)中，山于施工工序繁多，涉及而較為廣泛，進(jìn)而不能做到全面的檢查和監(jiān)督。在施工工程當(dāng)中，工程質(zhì)量的動態(tài)波動，使得工程項目難以百分百的達(dá)標(biāo)。所有這些都給施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理帶來了不必要的麻煩，并且造成了額外的經(jīng)濟(jì)損失。

四、強(qiáng)化土建工程施工現(xiàn)場有效管理的對策

（一）施工方案的制定

在進(jìn)行土建施工之前，公司要結(jié)合各種情況制定一個合理的施工方案，施工方案的內(nèi)容是工程的性質(zhì)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)以及施工復(fù)雜程度等眾多因素共同決定的。一份好的施工方案，可以讓工程管理者更加合理地利用人力、物力、則力等眾多資源，使得其用最少的投資獲得最高的回報。

（二）施工材料的安全管理

施工材料的管理也是施工現(xiàn)場管理所面臨的一個問題。施工單位在施工前，要對施工材料的貨源進(jìn)行深入調(diào)查，廣泛地收集貨源信息，了解市場動態(tài)，尋找貨物和價格之間的平衡點。同時，根據(jù)工程進(jìn)度合理安排工程機(jī)械的進(jìn)出，注意工程材料的保管，避免材料的浪費(fèi)，制定合理的采購方案，提高采購人員的業(yè)務(wù)水平，增加其自身素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)施工人員的進(jìn)場教育

土建施工的直接操作和貫徹人員是施工工作人員，他們自身的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平能力將直接影響著土建施工的進(jìn)程和質(zhì)量保證，所以相關(guān)監(jiān)理人員要做好施工人員的管理工作，最大程度的發(fā)揮他們的功效這就要求在進(jìn)行施工現(xiàn)場管理時加強(qiáng)對施工人員的教育，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和安全意識

①要對施工人員進(jìn)行進(jìn)場培訓(xùn)，其包括了安全意識培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)和規(guī)章制度培訓(xùn)等。通過對他們的培訓(xùn)來使其更好的了解施工現(xiàn)場，在施工時有更強(qiáng)的自我約束能力，確保施工安全。②對施工人員的能力要進(jìn)行考核。施工現(xiàn)場有其復(fù)雜性和多變性，所以就要求施工人員具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，通過對他們能力的考核，從而促進(jìn)土建施工現(xiàn)場的管理，保證施工安全和施工質(zhì)量，減少不必要的損失，進(jìn)一步使施工人員能夠真正的去促進(jìn)土建施工

（四）施工技術(shù)管理

建筑工程施工的特點是周期長、涉及面廣、施工工藝復(fù)雜，參與的施工人員也較多，因此施工技術(shù)的管理不僅關(guān)系著施工成本，而且影響著工程施工的進(jìn)度以及施工的合理性。在施工技術(shù)管理方面：①施工單位應(yīng)該考慮施工單位自身條件、施工現(xiàn)場條件等各方面的因素，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)并且合理地切實做好工程項目施工組織設(shè)計。②要對施工圖紙進(jìn)行管理，與相關(guān)單位對施工圖紙進(jìn)行技術(shù)交底與會面工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，同時盡可能地優(yōu)化施工技術(shù)中的程序。③技術(shù)準(zhǔn)備工作，對于涉及到的施工新技術(shù)或是工程項目中關(guān)鍵部位的施工技術(shù)更應(yīng)做好相關(guān)的準(zhǔn)備上作，包括技術(shù)人員、管理人員、技術(shù)培訓(xùn)、施工規(guī)范以及技術(shù)交底等準(zhǔn)備工作，施工單位還應(yīng)指派專人對這些關(guān)鍵施工技術(shù)進(jìn)行監(jiān)督施工，以保證施工技術(shù)管理到位，從而使施工項目能夠按工程進(jìn)度保質(zhì)完成。

（五） 施工安全管理

工程施工最重要的因素就是人，所以一切施工都要在保證人員的安全下進(jìn)行，這不僅是施工中最基本的要求，也是工程管理人員應(yīng)該關(guān)注的問題。安全生產(chǎn)不僅保證了施工人員的人身與財產(chǎn)的安全，也確保了工程的經(jīng)濟(jì)效益與施工的正常進(jìn)行。施工中的安全管理是一項動態(tài)的管理，要隨著工程的進(jìn)行而管理，盡可能的減少施工中安全隱患的發(fā)生。要根據(jù)整個施工的現(xiàn)場特點進(jìn)行有針對性的施工安全管理，形成一套具有實際收效的管理措施；管理部門應(yīng)該成立專門的管理小組，每天進(jìn)行施工現(xiàn)場的安全檢查，并把安全問題分配到每一個施工小組的身上，每個施工小組都要有一個專門負(fù)責(zé)安全的人員；施工工程要定期的進(jìn)行安全培訓(xùn)，只有技術(shù)操作人員和施工人員從心理認(rèn)識到安全施工的重要性，才能從真正意義上達(dá)到施工的安全，否則再多的督促都是表面工作。重視了施工現(xiàn)場的安全問題，施工現(xiàn)場周圍的環(huán)境也不能忽視，檢查人員要對施工周圍能影響到施工安全的因素進(jìn)行排查。在具體的安全檢查上，要注意施工安全防護(hù)設(shè)施的檢查，工人的安全佩戴設(shè)施要嚴(yán)格按照安全規(guī)范進(jìn)行選擇；加強(qiáng)對現(xiàn)場的材料防火措施等檢查，安全檢查繁雜，需要管理人員做到檢查細(xì)致且全面。

（六）施工質(zhì)量管理

工程建筑的質(zhì)量管理是施工中最重要的環(huán)節(jié)，不僅影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著企業(yè)的聲譽(yù)。施工過程中要嚴(yán)格控制施工的質(zhì)量問題，建立完善的質(zhì)量管理體系；嚴(yán)格按照規(guī)范對施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，并且要層層簽訂質(zhì)量保證書；要加強(qiáng)對技術(shù)人員的管理工作，對技術(shù)人員進(jìn)行交底工作，保證技術(shù)過關(guān);將質(zhì)量問題與各個部門進(jìn)行掛鉤管理，出現(xiàn)問題要有相應(yīng)的部門與人員負(fù)責(zé)，起到督促作用。

結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，建筑工程項目數(shù)量也快速上升，建筑施工單位在項目施工管理上也得到了相當(dāng)大的發(fā)展。建筑工程項目施工管理工作也需要不斷地創(chuàng)新，才能適應(yīng)社會的發(fā)展及市場的需求。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

在高速公路建設(shè)工程中，其建設(shè)檔案管理工作始終貫穿整個工程，從立項、審批、設(shè)計、施工以及竣工，建設(shè)資料都發(fā)揮了極其重要的作用，因此必須提高對其管理工作的重視。隨著科技的不斷發(fā)展，如今信息化管理技術(shù)覆蓋至高速公路建設(shè)工程的檔案管理工作中，并為其提供了巨大的便捷。

一、高速公路建設(shè)檔案信息化管理的特點與模式

（一）高速公路工程建設(shè)檔案的管理特點。高速公路工程的檔案涵蓋了海量的信息與內(nèi)容，相對復(fù)雜，包括人事、財務(wù)、各種文書、關(guān)于工程的資料、聲像以及應(yīng)用的科技等等，筆者以多年的管理經(jīng)驗將其特征概括如下：1.檔案具有完整性與系統(tǒng)性。整個高速公路工程檔案管理工作包含對大量檔案資料的管理，而檔案資料分類的不同又有著不同的專業(yè)要求，同時還緊密與當(dāng)下高速公路具體工程的業(yè)務(wù)內(nèi)容及建設(shè)過程有著即時性的聯(lián)系，因此屬于一項具有完整性且系統(tǒng)性的管理工作。2.檔案管理的流轉(zhuǎn)具有復(fù)雜性。由于高速公路檔案包括了很多類型，劃分較為復(fù)雜，同時還需要相關(guān)部門對其進(jìn)行鑒定收集與歸檔，所以體現(xiàn)了較強(qiáng)的專業(yè)性。3.數(shù)量方面的海量性。在工程的建設(shè)檔案中有相當(dāng)一部分的資料是對當(dāng)下在建工程建設(shè)的反映與記錄，包含了與具體工程前期立項直至最終的歸檔等信息，跨越的時間較長，涉及參與的單位較多，處理的工作量非常大。4.檔案載體具有多樣性。高速公路工程檔案管理除了紙質(zhì)檔案以外，還有聲像檔案、電子檔案、實體檔案等。

（二）高速公路工程建設(shè)檔案基本目標(biāo)模式。高速公路工程建設(shè)檔案的特征基礎(chǔ)，決定了其基本的管理模式也具備一定的復(fù)雜性。1.一致性進(jìn)行工程檔案管理。由于工程檔案管理工作的系統(tǒng)性，以及涉及單位人員專業(yè)等復(fù)雜性，因此其對應(yīng)的管理模式也必須與其特征有一定的一致性，否則將會出現(xiàn)很多前后不一的管理情況。2.統(tǒng)一協(xié)調(diào)地進(jìn)行工程檔案管理。具體的資料收集以及檔案的形成過程與檔案資料本身的專業(yè)性相關(guān)，單獨(dú)的檔案管理人員通常難以獨(dú)立完成，因此必須加強(qiáng)相關(guān)部門與人員之間的協(xié)作聯(lián)系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)推動管理工作。3.確保檔案管理的前瞻性。由于高速公路建設(shè)檔案伴隨了在建工程逐步推進(jìn)的發(fā)展而發(fā)展，另外工程建設(shè)通常具有較強(qiáng)計劃性，針對每一個環(huán)的要求與工作都十分明確，所以對應(yīng)的檔案管理工作必須要進(jìn)行同步的收集與整理，具備一定的前瞻性管理。4.專業(yè)性進(jìn)行工程檔案管理。這就結(jié)合高速公路工程檔案多樣性的特征豐富管理模式，確保資料信息的收集、立卷歸檔等方面都要具備專業(yè)性，并兼顧全程性管理，保證檔案收集工作遵循科學(xué)的流程，并確保按時、有序。

二、加強(qiáng)高速公路建設(shè)檔案信息化管理的對策分析

（一）完善高速公路建設(shè)檔案信息化管理體系。將信息化的檔案管理工作真正滲透到高速公路建設(shè)的各個環(huán)節(jié)中各項工作中去，確保高速公路工程項目的負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的檔案員具有高度的信息化水平，并以高效管理檔案為目標(biāo)逐漸形成統(tǒng)一健全的制度，強(qiáng)化檔案管理的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。針對其中使用的各種施工圖、竣工圖以及各類文件材料，都要準(zhǔn)時移交到相應(yīng)部門，統(tǒng)一建立健全一套自上而下的信息化管理體系，形成相互協(xié)作聯(lián)系的管理部門、形成部門以及使用部門，確保各部門信息化管理具備監(jiān)督與制約的作用，提高檔案資源管理的質(zhì)量。

（二）轉(zhuǎn)變高速公路建設(shè)檔案信息化管理手段。在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的時代背景下，高速公路建設(shè)檔案管理工作也要順應(yīng)時展的步伐，轉(zhuǎn)變信息化管理手段，充分借助先進(jìn)軟件管理便捷性的優(yōu)勢，不斷引進(jìn)甚至開發(fā)先進(jìn)管理技術(shù)，強(qiáng)化檔案信息化管理。同時還要從意識上加強(qiáng)其對檔案整理和立卷的輔助價值，由此來提高檔案管理人員的工作效率。在具體的應(yīng)用與滲透中，要正確應(yīng)用信息化對檔案信息進(jìn)行自動的分類、組卷、排序、編制以及打印，以計算機(jī)技術(shù)對工程圖紙進(jìn)行掃描等，全方位實現(xiàn)工作的自動化。此外，檔案的管理工作還必須加強(qiáng)檔案信息數(shù)據(jù)的編研能力，有效開發(fā)信息資源，并具備更高的創(chuàng)造性，比如將國外高速公路建設(shè)資源進(jìn)行信息化開放性的引入，能夠充分全面了解國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀，從而促進(jìn)高速公路事業(yè)的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)高速公路建設(shè)檔案信息資源的高效利用。眾所周知，開發(fā)檔案信息資源的目的是充分發(fā)揮資源的價值，同時利用檔案的整合來對整體的工程發(fā)揮監(jiān)督與檢驗評價的作用。因此，檔案管理還與工程項目的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益有著直接的關(guān)聯(lián)。檔案管理人員必須將加強(qiáng)檔案資源高效利用的工作作為重點工作進(jìn)行處理，才能不斷滲透信息化管理的精髓。比如在高速公路的建設(shè)中出現(xiàn)了人為或自然因素的問題，那么就需要及時調(diào)用施工過程的重要圖紙或技術(shù)參數(shù)提供參考，這時強(qiáng)調(diào)資料提供的全面性與及時性，往往能在較短時間內(nèi)恢復(fù)高速公路的運(yùn)行，并將可能發(fā)生的損失降到最低，同時也預(yù)防了在人力、財力以及物力上的浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益，也為高速公路本身的社會性凸顯社會效益。

三、結(jié)語

綜上所述，高速公路建設(shè)檔案信息化管理符合時展的要求，因此，檔案的管理人員必須在日常檔案管理工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，開發(fā)新的管理思路，強(qiáng)化檔案信息化管理，提高管理效率，以協(xié)助我國高速公路事業(yè)更好更快地發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

篇（9）

Abstract: at present, the present the increasingly serious environmental pollution, more and more people will attention vision to our survival environment. Eliminate pollution, protect the environment has become the consensus of people. The article to one industrial zone in wastewater pretreatment methods and monitoring of sulfide are analyzed. For wastewater sulfide, mainly USES the acidification, take, absorption of hydrogen blow pretreatment methods, and then determine the content. In wastewater treatment, choose the PAM, alum, ammonium persulfate match into the compound water treatment agent, and achieved good effect.

Keywords: industrial wastewater pretreatment sulfide monitoring technology

中圖分類號：S141.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號

近年來，隨著社會生產(chǎn)的不斷發(fā)展，硫化物的污染越來越嚴(yán)重。某些工礦企業(yè)如：造紙、 印刷、制革、選礦等的工業(yè)廢水以及生活污水中都含有硫化物，而硫化物很不穩(wěn)定，容易從水中釋放出硫化氫并逸散于空氣中，產(chǎn)生臭味，毒性很大。但是，有某些單位和個人，為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而置自然界的承受能力于不顧，將未處理或者雖然經(jīng)過處理但仍未達(dá)標(biāo)的廢水廢氣排入自然界，嚴(yán)重污染環(huán)境，人民的生存環(huán)境也受到了極大的威脅。因此，對各排污單位排出的廢氣及廢水中污染物的監(jiān)測及處理就顯得越來越重要。本文主要針對某工業(yè)區(qū)廢水中的硫化物進(jìn)行分析監(jiān)測，并對其廢水處理進(jìn)行了改進(jìn)，使其達(dá)標(biāo)排放。

1 工業(yè)區(qū)農(nóng)藥廠廢水的特點及其處理方法

工業(yè)區(qū)農(nóng)藥品種繁多，農(nóng)藥廢水水質(zhì)復(fù)雜。其主要特點是：（1）污染物濃度較高，化學(xué)需氧量(COD)可達(dá)每升數(shù)mg；（2）毒性大，廢水中除含有農(nóng)藥和中間體外，還含有酚、砷、汞等有毒物質(zhì)以及許多生物難以降解的物質(zhì)；（3）有惡臭，對人的呼吸道和粘膜有刺激性；（4）水質(zhì)、水量不穩(wěn)定。因此，農(nóng)藥廢水對環(huán)境的污染非常嚴(yán)重。農(nóng)藥廢水處理的目的是降低農(nóng)藥生產(chǎn)廢水中污染物濃度，提高回收利用率，力求達(dá)到無害化。農(nóng)藥廢水的處理方法有活性炭吸附法、濕式氧化法、溶劑萃取法、蒸餾法和活性污泥法等。但是，研制高效、低毒、低殘留的新農(nóng)藥，這是農(nóng)藥發(fā)展方向。一些國家已禁止生產(chǎn)六六六等有機(jī)氯、有機(jī)汞農(nóng)藥，積極研究和使用微生物農(nóng)藥，這是一條從根本上防止農(nóng)藥廢水污染環(huán)境的新途徑。

2 工業(yè)區(qū)農(nóng)藥廠廢水中硫化物的監(jiān)測

用氯化氫將廢水水樣酸化，使硫化物在酸性條件下轉(zhuǎn)變成硫化氫，再用氫氣將其吹出，用吸收液完全吸收后，用亞甲基藍(lán)分光光度法進(jìn)行測定。為了防止水樣中的氧化性物質(zhì)與硫化物發(fā)生氧化還原反應(yīng)，可在水樣中加入鹽酸羥胺，同時加入ED-TA，可以絡(luò)合大部分金屬離子(Cu2+、Hg2+、Ag2+、Fe2+等)，避免這些金屬離子與S2-反應(yīng)引起的干擾。

2.1 儀器

酸化―吹出―吸收裝置，721分光光度計。

2.2 試劑

鹽酸羥胺-丙三醇溶液,EDTA與NaOH混合試劑，碘溶液C(1/2I2)=0.01mol/1；硫代硫酸鈉標(biāo)準(zhǔn)溶液C(Na2S2O3)=0.09752mol/l；硫化氫標(biāo)準(zhǔn)溶液(用標(biāo)準(zhǔn) ZnS 膠體溶液標(biāo)定)C(H2S)=0.12204mg/ml。

2.3 測定

(1) 標(biāo)準(zhǔn)曲線的繪制.

取7支50ml的容量瓶，按下表1配制標(biāo)準(zhǔn)系列。

表1 H2S 標(biāo)準(zhǔn)系列濃度

以上7支容量瓶均用吸收液定容至50ml，立即加蓋，緩慢倒轉(zhuǎn)均勻，放置30分鐘。在721分光光度計上，用1cm比色皿，在665nm波長下測定吸光度，結(jié)果見表2.

表 2H2S 標(biāo)準(zhǔn)系列吸光度

以吸光度對H2S含量( g/ml)作圖，繪制標(biāo)準(zhǔn)曲線如圖1。

圖1

（2）采樣

分別于2002年3月28日、29日兩天在該農(nóng)藥廠廢水處理池的進(jìn)出口及其廢水的主要排出點所在的水渠進(jìn)行采樣。

（3）水樣預(yù)處理

廢水處理池出水口水樣的預(yù)處理：取50ml吸收液于吸收管，取50ml鹽酸(1：1)于鹽酸管，在反應(yīng)管中加5ml混合試劑、2ml鹽酸羥胺-丙三醇溶液和25ml水樣，塞緊各管塞子，混合均勻。給氫氣發(fā)生器中加入40ml鹽酸(1：5)，塞緊塞子。將反應(yīng)管置于35℃～55℃的水浴中，在攪拌下吹取20分鐘后，用少量水洗進(jìn)吸收液的進(jìn)氣管。將吸收液轉(zhuǎn)入100ml的容量瓶中，加入5ml混合顯色劑與5滴磷酸氫二銨后迅速加蓋，輕輕倒轉(zhuǎn)使其混合均勻。用吸收液定容后，靜置30分鐘。

水渠水樣的預(yù)處理，方法同上。

廢水處理池進(jìn)水口水樣的處理，方法同上，只是由于水樣中硫離子深度太高，顯色太濃， 為了能在標(biāo)準(zhǔn)曲線上查出其值，需將水樣稀釋5倍。

（4）測定

在721分光光度計上，用1cm的比色皿，在665nm波長下，以 0#液為參比，測定水樣的吸光度。在標(biāo)準(zhǔn)曲線上查出H2S含量，再換算成水樣中硫離子的含量。

表 3

3 工業(yè)區(qū)農(nóng)藥廠污水中硫化物的治理

3.1 復(fù)合水處理劑的選擇

（1）凈水劑的選擇

目前常用的凈水劑有明礬、三氯化鋁、多聚磷酸鈉等。可以通過實驗對其凈化性能加以比較。取出3個相同的燒杯，各加入200ml污水，在其中分別加入2克明礬、三氯化鋁和多聚磷酸鈉，結(jié)果如表4：

表 4

試劑 變澄清時間/min 沉淀物的量

明礬 1.0 最多

多聚磷酸鈉 2.0 居中

三氯化鋁 2.5 最少

所以選擇明礬作為凈水劑。

（2）硫化物處理劑的選擇

污水中的硫離子主要采用氧化法將其除去，可用的氧化劑有高鐵酸鉀、過硫酸銨和高錳酸鉀等。高鐵酸鉀具有良好的水處理功能，對高濃度的含硫離子污水的處理效果很好，但其制備過程比較復(fù)雜，產(chǎn)率很低，而且我們實驗室的實驗條件，無法對其進(jìn)行定量檢測。用高錳酸鉀效果也很好，但會帶入另一種雜質(zhì)錳。因此，我們選擇氧化能力很強(qiáng)的過硫酸銨來氧化除去硫化物。

（3）絮凝劑的選擇

聚丙烯酰胺(PAM)作為目前世界上應(yīng)用最廣、效能最高的有機(jī)高分子絮凝劑，具有極好的絮凝性能。與傳統(tǒng)的無機(jī)絮凝劑相比，其優(yōu)點是劑量小、效率高、適應(yīng)多種條件，生成的泥渣少，后處理比較容易。因此，我們選用 PAM作為絮凝劑。

3.2 水處理劑的配制

通過反復(fù)實驗研究，我們發(fā)現(xiàn)水處理劑的最佳配制方法是：取2g聚丙烯酰胺(PAM)，溶解后轉(zhuǎn)移至100ml溶液瓶中，定容。取上述PAM 溶液10ml，加入5g明礬與10g過硫酸銨，待溶解后轉(zhuǎn)移至100ml容量瓶中待用。此處理劑可以處理10L污水。

3.3水處理工藝流程

清液硫化物檢測 達(dá)標(biāo)排放

加入復(fù)合水處理

污水水處理

污泥 焚燒 堆肥化草地使用

3.4處理后水樣S2-的檢測

用上述測定水樣中硫化物方法檢測處理后水樣，A= 0.025，S2-= 0.0336，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

4 結(jié)論

綜上所述，通過對某工廠廢氣廢水中硫化物的監(jiān)測分析，得到了以下幾點的結(jié)論：

(1)采用酸化―吹取―吸收的預(yù)處理方法測定水中的硫化物，具有吹取完全、 吸收完全、 操作簡單與準(zhǔn)確度高等優(yōu)點。適用于水中和廢水微量硫化物的測定。

(2)選用聚丙烯酰胺、明礬與過硫酸銨配制成復(fù)合水處理劑，具有原料易得、配制過程簡單且處理效果明顯等優(yōu)點。

參考文獻(xiàn)

[1]姜洪泉.多功能水處理劑高鐵酸鉀的制備與應(yīng)用[J].工業(yè)水處理，2001，(2).

篇（10）

由于教學(xué)任務(wù)繁重、教研經(jīng)費(fèi)不足,我國營銷策劃課程建設(shè)與教材編寫所采用的研究方法多為低成本的二手資料研究法,營銷策劃課程內(nèi)容體系建設(shè)也就自然沿用了從理論到理論的研究方法。因此,以市場營銷學(xué)的理論方法體系來推演營銷策劃理論與方法體系的研究方法也就自然而然,這是導(dǎo)致營銷策劃教材與市場營銷學(xué)教材內(nèi)容重復(fù)的客觀原因[4]。所以,創(chuàng)建內(nèi)容相對獨(dú)立的營銷策劃課程內(nèi)容體系,需要創(chuàng)建新的研究方法。筆者認(rèn)為,作為一門實踐性很強(qiáng)的課程,需要采用以下兩種研究方法:

1•實踐———理論研究方法

營銷策劃課程內(nèi)容體系建設(shè)的研究方法更需要面向?qū)嵺`,通過總結(jié)營銷策劃實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)方法,提煉具有普遍價值和意義的營銷策劃流程、思維、創(chuàng)意和方法,上升為營銷策劃原理和理論,從而形成營銷策劃課程的內(nèi)容體系。

2•問題———對策研究方法

企業(yè)市場營銷策劃的過程本身就是通過市場問題與原因的分析提出解決方案與對策的研究過程。營銷策劃的項目、課題與內(nèi)容本身就來源于企業(yè)營銷實踐當(dāng)中面臨的問題,而營銷策劃的方法本身就來源于解決營銷問題的方法。因此,營銷策劃課程內(nèi)容與方法體系的建設(shè),需要反應(yīng)營銷策劃實踐的需要,采用問題———對策研究方法。

二、關(guān)于營銷策劃課程內(nèi)容體系整體架構(gòu)的探討

市場營銷學(xué)和營銷策劃這兩門課程之間的關(guān)系定位是營銷策劃課程內(nèi)容體系建設(shè)的重要依據(jù)之一。在學(xué)科理論上,營銷策劃與市場營銷學(xué)的聯(lián)系是:市場營銷學(xué)是專業(yè)基礎(chǔ)理論課程,營銷策劃是專業(yè)應(yīng)用課程。市場營銷學(xué)研究市場營銷的基本規(guī)律、原理和策略,是開展?fàn)I銷策劃應(yīng)該遵循的科學(xué)依據(jù)與策略基礎(chǔ)。營銷策劃是市場營銷學(xué)的規(guī)律、原理和策略在企業(yè)營銷實踐活動中的科學(xué)化與藝術(shù)化運(yùn)用。市場營銷學(xué)的核心內(nèi)容分為營銷策略分析STP和營銷策略組合4P兩大部分,STP是制定營銷策略組合4P的分析過程與分析方法。在營銷策劃課程中,可以直接運(yùn)用STP分析方法展開營銷4P策略的分析和策劃,因此營銷策劃課程內(nèi)容體系的建設(shè)主要應(yīng)以營銷策略4P的策劃為重點。

1•營銷什么產(chǎn)品———產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品是企業(yè)價值的載體,企業(yè)與市場的關(guān)系主要是通過產(chǎn)品來維系的,產(chǎn)品是企業(yè)市場營銷活動的支柱和基石,產(chǎn)品策劃是營銷策劃的核心內(nèi)容。

2•產(chǎn)品以什么價格銷售———價格策劃

價格是關(guān)系到產(chǎn)品成功上市、銷量與份額提升和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵要素。企業(yè)一般總是希望價格穩(wěn)定,然而由于營銷環(huán)境的復(fù)雜性,價格競爭的激烈性,價格又必須正確策劃并及時動態(tài)調(diào)整。因此,價格策劃的難度很大,既有科學(xué)性又有藝術(shù)性,是營銷策劃必須重點研究的內(nèi)容板塊。

3•通過什么渠道銷售效果最好———分銷策劃

分銷渠道關(guān)系到產(chǎn)品能否成功進(jìn)入市場并順利擴(kuò)大銷售。而在現(xiàn)代中國市場,分銷渠道尤其復(fù)雜,分銷渠道的驅(qū)動力量也非常強(qiáng)勢,因此,分銷策劃更具有中國特色和中國意義,是營銷策劃課程需要特別加強(qiáng)研究的內(nèi)容板塊。

4•如何告知和說服消費(fèi)者購買———溝通促銷策劃

企業(yè)必須實現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者的有效溝通才能建立品牌和產(chǎn)品認(rèn)知,促進(jìn)產(chǎn)品銷售實現(xiàn)與擴(kuò)大。溝通促銷是最外顯的營銷策略,也是使用最廣泛、調(diào)整最頻繁的策略。在營銷策劃實戰(zhàn)中,廣告?zhèn)鞑ゲ邉潯⒐P(guān)傳播策劃和促銷活動策劃是最普遍的策劃項目,在營銷策劃課程體系中需要重點突出單獨(dú)成章地介紹。而人員推銷由于更偏重于銷售業(yè)務(wù)和人力資源管理,因此可以不放在營銷策劃課程里。

三、關(guān)于營銷策劃課程主要章節(jié)內(nèi)容構(gòu)成的探討

營銷策劃課程內(nèi)容體系的整體架構(gòu)應(yīng)該與市場營銷學(xué)4P營銷策略架構(gòu)對接,這反映了學(xué)科之間的內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系,因而是必要的,但主要章節(jié)內(nèi)容構(gòu)成則是需要加以區(qū)分的。

1•關(guān)于產(chǎn)品策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考

(1)生產(chǎn)什么產(chǎn)品———產(chǎn)品規(guī)劃。生產(chǎn)多少種產(chǎn)品?各種產(chǎn)品生產(chǎn)多少數(shù)量?各種產(chǎn)品在同一時間階段是什么樣的結(jié)構(gòu)關(guān)系,在不同時間階段是什么樣的前后銜接關(guān)系?在產(chǎn)品策劃中,對這些問題的思考?xì)w結(jié)為產(chǎn)品規(guī)劃,其主要內(nèi)容包括:產(chǎn)品品種數(shù)量規(guī)劃、產(chǎn)品品種角色規(guī)劃、產(chǎn)品品種規(guī)模規(guī)劃和產(chǎn)品導(dǎo)入市場時間規(guī)劃。

(2)怎樣將列入規(guī)劃的產(chǎn)品開發(fā)出來———新產(chǎn)品開發(fā)策劃。在戰(zhàn)略層面如何配置開發(fā)資源設(shè)計開發(fā)目標(biāo)?在組織建設(shè)上如何才能給產(chǎn)品研發(fā)提供更好的體制保障?在技術(shù)層面如何合理優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程?在產(chǎn)品策劃中,對這些問題的思考稱作新產(chǎn)品開發(fā)策劃,主要內(nèi)容包括:新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略選擇、新產(chǎn)品開發(fā)的組織設(shè)計、新產(chǎn)品開發(fā)的路徑設(shè)計和新產(chǎn)品開發(fā)流程規(guī)劃。

(3)怎樣將開發(fā)出來的產(chǎn)品導(dǎo)入市場———新產(chǎn)品上市策劃。這個產(chǎn)品以什么樣的概念上市?產(chǎn)品實體應(yīng)該怎樣包裝才更有利于上市?對于這些營銷問題的思考和設(shè)計稱作新產(chǎn)品上市策劃,其中包括產(chǎn)品概念分析與挖掘、產(chǎn)品包裝策劃與設(shè)計等。進(jìn)一步的上市策劃思考還會擴(kuò)大到以下方面:產(chǎn)品以什么價格上市?在什么地方通過什么銷售渠道上市?上市廣告宣傳、公關(guān)傳播和促銷活動怎么展開等。對這些問題的思考也可以列入新產(chǎn)品上市策劃的內(nèi)容范圍之中,但為了篇幅的均衡,分別放在營銷策劃系統(tǒng)內(nèi)容中的價格策劃、分銷策劃、廣告?zhèn)鞑ゲ邉潯⒐P(guān)傳播策劃和促銷活動策劃等章節(jié)更為合適。

(4)導(dǎo)入市場的產(chǎn)品如果出現(xiàn)銷售疲軟怎么辦———疲軟產(chǎn)品提升策劃。產(chǎn)品并沒有臨近壽命周期的終點,但卻出現(xiàn)了銷售疲軟現(xiàn)象,應(yīng)該怎樣診斷原因采取針對有效的措施?對于這個問題的思考我們歸結(jié)為疲軟產(chǎn)品提升策劃。

2•關(guān)于價格策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考

(1)什么樣的終端零售價格可以將產(chǎn)品成功銷售出去———終端價格策劃。終端價格是決定產(chǎn)品是否能夠最終實現(xiàn)銷售的價格。價格策劃要優(yōu)先考慮產(chǎn)品價格在終端市場上的競爭力和形象感。價格策劃的首要內(nèi)容就是終端價格策劃,主要內(nèi)容包括終端價格的定性分析與策略推演、定量分析與價位區(qū)間框定、終端價格的計算、測試和確定。

(2)各種產(chǎn)品之間的價格關(guān)系如何才能保證整體最優(yōu)———價格結(jié)構(gòu)策劃。策劃價格并不僅僅意味著單一產(chǎn)品定價方法與技巧的簡單應(yīng)用,而是要將產(chǎn)品組合中的各種產(chǎn)品的價格作為一個整體來把握。這就必須綜合考慮和處理好企業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品之間的價格關(guān)系,同一產(chǎn)品不同生命周期階段的價格關(guān)系,本產(chǎn)品選擇品之間的價格關(guān)系,等等。因此,價格策劃的主要內(nèi)容還應(yīng)包括價格結(jié)構(gòu)策劃,其中包括產(chǎn)品線組合定價策劃和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合定價策劃等重點內(nèi)容。

(3)產(chǎn)品各個銷售環(huán)節(jié)的價格應(yīng)該如何確定———價格體系策劃。價格策劃要考慮營銷價值鏈上參與營銷價值創(chuàng)造的各個營銷環(huán)節(jié)營銷機(jī)構(gòu)的利益均衡與合理分配,要讓參與產(chǎn)品分銷的零售商和批發(fā)商(商或經(jīng)銷商),都能夠通過適當(dāng)?shù)膬r格體系獲得利益空間,否則,營銷價值鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)就會出現(xiàn)問題。因此,價格策劃就必須包括價格體系策劃,即按銷售環(huán)節(jié)設(shè)計基本價格體系,再按照銷售區(qū)域調(diào)整價格體系,最后按銷售政策調(diào)整價格折扣。

(4)價格應(yīng)該如何調(diào)整才能既符合市場需要又保證企業(yè)利益———價格調(diào)整策劃。產(chǎn)品價格需要隨著供求關(guān)系、產(chǎn)品推廣節(jié)奏和市場競爭而有意識地進(jìn)行調(diào)整。所以,價格策劃還應(yīng)包括價格調(diào)整策劃,思考如何發(fā)動價格調(diào)整、如何應(yīng)對通貨膨脹價格上漲和如何應(yīng)對降價大戰(zhàn)。

3•關(guān)于分銷策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考

(1)到哪里去銷售———分銷布局策劃。這是關(guān)于產(chǎn)品銷售市場區(qū)域的重要問題。是在本地銷售還是去外地銷售?去外地銷售是向東還是向西?去幾個地方?去幾個什么樣的地方?這些地方同時去還是分別去?在分銷策劃中對這些問題的思考?xì)w結(jié)為分銷布局策劃,其內(nèi)容包括分析分銷布局影響因素、規(guī)劃分銷布局形式、策劃分銷布局實現(xiàn)方式[5]。

(2)通過什么樣的分銷模式去銷售———分銷模式策劃。是自己組建區(qū)域銷售隊伍還是借助當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)銷或?分銷渠道的環(huán)節(jié)多少為宜?經(jīng)銷商或商的數(shù)量多少為宜?是采取總經(jīng)銷下設(shè)分經(jīng)銷模式還是區(qū)域多家經(jīng)銷模式?是采取獨(dú)家模式還是多家模式?在分銷渠道策劃中,對這些問題的思考和設(shè)計,叫做分銷模式策劃,其主要內(nèi)容包括分析流通環(huán)境、明確分銷目標(biāo)、選擇流通業(yè)態(tài)、界定分銷運(yùn)作模式和規(guī)劃渠道結(jié)構(gòu)模式。

(3)通過什么途徑能夠找到分銷商———通路招商策劃。這是一個落實分銷模式建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)的問題,也是企業(yè)高層、營銷策劃部門以及銷售業(yè)務(wù)部門都十分關(guān)心的問題。在分銷策劃中,將對這一問題的思考叫做通路招商策劃,其內(nèi)容包括商業(yè)伙伴的選擇標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)客戶的考察評估、招商方式的策劃運(yùn)作等。

(4)如何激勵和規(guī)范分銷商的銷售行為———銷售政策策劃。這是一個關(guān)系到銷售快速增長與市場規(guī)范發(fā)展的重要問題。在分銷策劃實戰(zhàn)中,稱之為銷售政策策劃,內(nèi)容包括銷售權(quán)限政策策劃、價格政策策劃、結(jié)算政策策劃、返利政策策劃、促銷政策策劃和銷售服務(wù)政策策劃等。4•關(guān)于廣告?zhèn)鞑ゲ邉潈?nèi)容構(gòu)成的思考(1)為什么做廣告———廣告目標(biāo)策劃。這似乎是卻不是一個多余的問題。但確實是一個必須首先深度思考并準(zhǔn)確回答的問題。在廣告?zhèn)鞑ゲ邉澲蟹Q之為廣告目標(biāo)策劃。(2)廣告對誰說———廣告訴求對象策劃。這是一個容易被忽視的問題,但廣告訴求對象不明確無異于廣告?zhèn)鞑o的放矢,關(guān)于廣告對誰說的思考即為廣告訴求對象策劃。(3)廣告說什么———廣告訴求主題策劃。這個問題似乎很簡單,但實際并不簡單,它不應(yīng)僅僅從企業(yè)、從產(chǎn)品本身角度來思考,而更應(yīng)從消費(fèi)者角度來思考。關(guān)于廣告說什么的策劃就是廣告訴求主題策劃。(4)廣告怎么說———廣告創(chuàng)意策劃。同樣的主題用不同的方法訴說,效果大不一樣。廣告?zhèn)鞑ゲ邉澰谡f什么確定之后還要研究怎么說,即開展廣告創(chuàng)意策劃,其主要內(nèi)容包括廣告創(chuàng)意策略和廣告創(chuàng)意構(gòu)思表現(xiàn)。

(5)在哪里向廣告訴求對象說———廣告媒體策劃。這是影響到廣告?zhèn)鞑バЧ脡呐c費(fèi)用多少的重要問題。廣告策劃要在廣告訴求對象確定的基礎(chǔ)上確定廣告?zhèn)鞑サ拿襟w。

(6)什么時候跟廣告訴求對象說———廣告時機(jī)策劃。它的內(nèi)容包括廣告時序策劃、廣告時限策劃、廣告時節(jié)策劃和廣告時點策劃。

(7)跟廣告訴求對象說多少次———廣告頻率策劃。廣告頻次不夠,廣告訴求對象認(rèn)知不清印象不深,廣告效果自然難以達(dá)到。廣告頻次過多,不僅浪費(fèi)傳播費(fèi)用還容易引起廣告訴求對象以及其他受眾的反感,對品牌形成負(fù)面印象。

(8)廣告訴求對象接受了多少———廣告執(zhí)行監(jiān)測策劃。跟廣告訴求對象通過策劃好的媒體、策劃好的時機(jī)、以策劃好的頻次進(jìn)行實際溝通傳播執(zhí)行的過程中會出現(xiàn)問題嗎?溝通傳播執(zhí)行以后的實際效果如何?廣告訴求對象接受和理解的信息是否和我們傳播表達(dá)的信息一致?他信賴我們所說的嗎?他將按照我們的意圖建立或改變他們的消費(fèi)態(tài)度和行為嗎?這就是廣告執(zhí)行與效果監(jiān)測策劃需要解決的問題。

5•關(guān)于公關(guān)傳播策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考與一般意義上的公共關(guān)系不同,營銷策劃中的公共關(guān)系更加關(guān)注企業(yè)與消費(fèi)者這一核心公眾關(guān)系,注重借助新聞媒體和新聞事件的傳播直接促進(jìn)品牌形象建設(shè)和產(chǎn)品銷售。

(1)怎樣通過新聞宣傳傳播品牌形象并為營銷造勢———新聞公關(guān)策劃。營銷傳播溝通需要整合廣告與公關(guān)兩大主要傳播形式。一般意義上的公共宣傳由于企業(yè)難以自主掌控內(nèi)容和節(jié)奏,不容易與企業(yè)可以自主掌控的廣告宣傳同步整合,所以需要聚焦傳播對象,開展以消費(fèi)者為中心的以直接促進(jìn)營銷為目的的營銷公關(guān)傳播。而由于消費(fèi)者對廣告存在一定的警覺性因此也需要整合溝通說服效果較好的新聞公關(guān)傳播。新聞公關(guān)傳播的使命,第一在于如何通過新聞媒體開展持續(xù)性的宣傳以傳播品牌形象,第二是如何在特定的時間內(nèi)開展密集型的宣傳以為產(chǎn)品營銷造勢。

(2)怎樣通過公關(guān)贊助傳遞品牌價值———贊助公關(guān)策劃。贊公關(guān)是營銷公關(guān)的又一重點,其在創(chuàng)造公眾認(rèn)知提升形象的同時,還承載著傳播品牌價值主張與品牌精髓的使命。贊公關(guān)不是純粹社會公益意義上的公關(guān)贊助,也不是沒有任何商業(yè)目的的慈善活動,而是傳遞品牌價值的商業(yè)公關(guān)贊助。因此,如何確定贊助對象、如何選擇贊助形式和贊助標(biāo)準(zhǔn),都是需要精心策劃和周密考慮的問題。

(3)怎樣開展危機(jī)公關(guān)重塑品牌形象———危機(jī)公關(guān)策劃。危機(jī)公關(guān)是營銷公關(guān)必須保持的戰(zhàn)備狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)該如何做出危機(jī)公關(guān)的組織反應(yīng)、行動反應(yīng)和信息反應(yīng)?如何防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大?如何降低危機(jī)的擴(kuò)散范圍和損失范圍?如何矯正危機(jī)給品牌帶來的負(fù)面影響重新塑造品牌的正面形象?這些都是企業(yè)營銷公關(guān)都必須直面的問題,對于這些問題的思考和策劃,我們歸結(jié)為危機(jī)公關(guān)策劃。

6•關(guān)于促銷活動策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考促銷活動策劃對應(yīng)于市場營銷學(xué)溝通促銷策略中的SalesPromotion,在中國,企業(yè)和消費(fèi)者都習(xí)慣稱之為促銷活動。促銷活動是營銷的一大實效手段,在經(jīng)濟(jì)增長乏力的西方國家和競爭激烈的中國市場上,都已演變成一種短兵相接的地面營銷戰(zhàn)。促銷活動策劃是目前企業(yè)營銷策劃中最普遍的策劃項目。成功開展促銷活動策劃,需要深度思考以下問題,從而形成促銷策劃的相關(guān)內(nèi)容。

(1)為什么要開展促銷活動———促銷目標(biāo)策劃。在營銷實戰(zhàn)中盲目開展促銷活動的現(xiàn)象非常普遍。為促銷而促銷,目標(biāo)不明確的促銷隨處可見。從實際效果上看這樣的促銷自然成效不大。從營銷策劃原理上講,促銷活動必須首先明確促銷活動的背景、目的和意義。

(2)對什么產(chǎn)品開展促銷活動———促銷產(chǎn)品策劃。出現(xiàn)銷售問題的產(chǎn)品是哪些?出現(xiàn)銷售問題的原因是什么?能否通過促銷活動解決產(chǎn)品的銷售問題?是針對有銷售問題的產(chǎn)品單項促銷還是聯(lián)合所有產(chǎn)品共同促銷?

(3)什么時間開展促銷活動———促銷時機(jī)策劃。促銷活動選擇什么時間開展比較合適?促銷期限設(shè)置多長時間?這是關(guān)系到促銷活動開展時機(jī)的策劃問題。

(4)在哪些市場區(qū)域開展促銷活動———促銷區(qū)域策劃。哪些市場區(qū)域出現(xiàn)了銷售問題?這些問題是否都需要通過促銷來解決?如果某些銷售區(qū)域的市場下滑是由于銷售力量不足或者品牌形象問題造成的,開展促銷活動顯然是沒有效果的。因此,促銷活動開展的市場區(qū)域需要正確分析和選擇。

篇（11）

2、訓(xùn)練學(xué)生掌握公關(guān)策劃所需的市場調(diào)研能力、公關(guān)創(chuàng)意能力、活動方案設(shè)計能力、媒體溝通能力、費(fèi)用預(yù)算能力、活動安排能力等。

3、鍛煉學(xué)生撰寫策劃報告的寫作能力與技巧。

本章實訓(xùn)任務(wù)是為某一社會組織機(jī)構(gòu)做有關(guān)的公關(guān)活動策劃。通過這一策劃訓(xùn)練幫助學(xué)生了解、掌握公關(guān)策劃的程序、方法和技巧;并要求學(xué)生能夠運(yùn)用“公關(guān)”有關(guān)原理,完成一份實訓(xùn)作業(yè)——為這一社會組織機(jī)構(gòu)撰寫一份“市場公關(guān)策劃報告”。

第一節(jié) 《公關(guān)策劃報告》撰寫的步驟

公關(guān)策劃要求策劃人員在對企業(yè)內(nèi)外公關(guān)環(huán)境予以準(zhǔn)確、詳細(xì)地調(diào)查和分析,并有效地運(yùn)用公關(guān)策略,對特定時間內(nèi)某項公關(guān)活動的行動目標(biāo)、活動主題、實施方案及具體措施進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃。可見,一項完善的公關(guān)策劃必須按一定的程序進(jìn)行,一般可有如下步驟:

一、收集公關(guān)信息

開展公關(guān)調(diào)查,收集公關(guān)信息,這是策劃的初始階段,也是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)。公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容有:

(一)社會組織機(jī)構(gòu)自身調(diào)查

(二)社會組織機(jī)構(gòu)自身的問題和機(jī)遇調(diào)查

(三)社會組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)公眾調(diào)查

公眾調(diào)查旨在確定企業(yè)面臨的公眾對企業(yè)的意見,態(tài)度及反映;消費(fèi)者或用戶對產(chǎn)品,服務(wù)的評價;特定公眾對象的基本情況等。公眾調(diào)查一般需要掌握五種資料:公眾的類型和背景材料,認(rèn)知資料,需求資料,態(tài)度資料和行為資料。

二、分析公關(guān)信息

對于收集到的各種市場資料,要進(jìn)行系統(tǒng)整理,予以仔細(xì)分析。策劃一個成功的市場公關(guān)活動要考慮許多因素,只有在全面了解企業(yè)有關(guān)“產(chǎn)品市場”、“競爭者”和“社會公眾”情況基礎(chǔ)上,才能夠有效地組織策劃和實施市場公關(guān)活動. 公關(guān)信息的分析是整個公關(guān)策劃的依據(jù)。

三、策劃公關(guān)目標(biāo)

公關(guān)活動應(yīng)該是有針對性的,所以,在開展公關(guān)活動時,首先應(yīng)該明確它的目標(biāo),就是說,應(yīng)確定通過此項活動的開展最后應(yīng)取得什么效果。如果沒有市場公關(guān)的具體目標(biāo),公關(guān)活動就變得盲目,常常花費(fèi)了時間、財力和人力,最后達(dá)不到任何效果。

四、設(shè)計公關(guān)活動方案

公關(guān)目標(biāo)一經(jīng)確定,就要圍繞目標(biāo)擬定可供實施的公關(guān)活動方案,

這是公關(guān)策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公關(guān)活動的設(shè)計方案應(yīng)包括以下這些問題:

1. 設(shè)計公關(guān)活動主題

2. 確定活動的時機(jī)和地點

3. 策劃公關(guān)活動項目

4. 設(shè)計活動具體安排

5. 選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w宣傳

五、編制公關(guān)預(yù)算

公關(guān)預(yù)算是指為了達(dá)到公關(guān)目標(biāo)而實施公關(guān)活動方案所需的費(fèi)用。預(yù)算根據(jù)公關(guān)活動方案設(shè)計的內(nèi)容來框算的。費(fèi)用框算不能只有一個籠統(tǒng)的總金額,要進(jìn)行分解,計算出每一項活動的費(fèi)用,除了列出總金額外,還要框算出各種宣傳費(fèi)用。

費(fèi)用框算實際上與公關(guān)活動方案設(shè)計是有緊密聯(lián)系的,絕對不能把兩者割裂開來。在進(jìn)行方案設(shè)計時,本身就要考慮到費(fèi)用的支出。不顧成本的公關(guān)方案,其實已經(jīng)違反了切實可行的基本原則。

? 六、公關(guān)活動方案的實施

這是公關(guān)策劃的實質(zhì)性階段,這一階段就是根據(jù)公關(guān)策劃確定的目標(biāo),傳播方式和活動方案,具體地組織實施,使計劃變?yōu)楝F(xiàn)實,達(dá)到預(yù)定的公關(guān)目標(biāo). 公關(guān)活動方案一旦付諸實施,就會遇到許多有待進(jìn)一步解決的問題。在公關(guān)活動方案實施過程中,社會觀眾必然會產(chǎn)生不同的反響,有些是預(yù)見到的,但有些則是意料之外的。當(dāng)出現(xiàn)意外的反響,甚至是完全相反的結(jié)果時,市場公關(guān)人員應(yīng)及時作出反應(yīng),采取有效措施,來掌握局勢,保證公關(guān)目標(biāo)的最終完成。

第二節(jié) 《公關(guān)策劃報告》的格式

公關(guān)策劃報告是公關(guān)策劃構(gòu)思的書面表現(xiàn)形式,是公關(guān)策劃的文字化,是被他人所知、所接受,便以操作的依據(jù)。因此,“公關(guān)活動”技能的訓(xùn)練重點之一就是能使學(xué)生較規(guī)范地完成一份策劃書的撰寫。

一、公關(guān)策劃報告的格式和要求

公關(guān)策劃報告如同其他的營銷策劃報告的格式大致相同,一般說來,營銷策劃報告常見的格式,包括以下部分:

(一)封面

給一份營銷策劃報告配上一個美觀的封面是絕對不能忽略的。有很多人認(rèn)為營銷策劃書重在內(nèi)容,而封面無關(guān)緊要,其實這種看法忽略了封面的形象效用。閱讀者首先看到的是封面,因而封面能起到第一印象的強(qiáng)烈視覺效果,從而對策劃內(nèi)容的形象定位起到幫助。現(xiàn)在人們對于一本雜志或著作的封面設(shè)計的重視已不大會提出什么疑問;同樣道理,營銷策劃書的封面也應(yīng)好好策劃一番。封面的設(shè)計原則是醒目、整潔,切忌花哨,至于字體、字號、顏色則應(yīng)根據(jù)視覺效果具體考慮。

封面制作的要點如下:

(1)標(biāo)出委托方。如果是受委托的營銷策劃,那么在策劃書封面要把委托方的名稱列出來,如:《××公司××策劃書》。這里要注意的是不能出現(xiàn)錯誤,否則給策劃者的不良影響將是致命的。

(2)取一個簡明扼要的標(biāo)題。題目的確定要準(zhǔn)確而不累贅,使人一看就能明了。有時為了突出策劃的主題或者表現(xiàn)策劃的目的,可以加一個副標(biāo)題或小標(biāo)題。

(3)打上日期。日期應(yīng)以正式提交日為準(zhǔn)。不應(yīng)隨隨便便。定一個日期,同時要用完整的年月日表示,如:1998 年12 月8 日。

(4)標(biāo)明策劃者。一般在封面的最下部位要標(biāo)出策劃者。策劃者是公司的話,則列出企業(yè)全稱。

(二)前言

前言的作用在于引起閱讀者的注意和興趣。也就是說當(dāng)閱讀者翻過封面以后,看了前言能使其產(chǎn)生急于看正文的強(qiáng)烈欲望。前言的文字不能過長,一般不要超過一頁,字?jǐn)?shù)可以控制在1000 字以內(nèi)。其內(nèi)容可以集中在以下幾個方面。

首先,可以簡單提一下接受營銷策劃委托的情況。如:某某公司接受某某公司的委托,就某年度的營業(yè)推

廣計劃進(jìn)行具體策劃接下來要重點敘述為什么要進(jìn)行這樣一個策劃,即把此策劃的重要性和必要性表達(dá)清楚,這樣就能吸引閱讀者進(jìn)一步去閱讀正文。如果這個目的達(dá)到了,那么前言的作用也就被充分發(fā)揮出來了。 最后部分可以就策劃的概略情況,即策劃的過程,及其策劃實施后要達(dá)到的理想狀態(tài)進(jìn)行簡要的說明。

(三)目錄

目錄的作用是使?fàn)I銷策劃書的結(jié)構(gòu)一目了然,同時也使閱讀者能方便地查尋營銷策劃書的內(nèi)容。因此,策劃書中的目錄最好不要省略。如果營銷策劃書的內(nèi)容篇幅不是很多的話,目錄可以和前言同列一頁。

列目錄時,唯一要注意的是:目錄中的所標(biāo)頁數(shù)不能和實際的頁數(shù)有出入,否則反而增加閱讀者的麻煩,同時也有損策劃書的形象。因此,盡管目錄位于策劃書中的前列,但實際的操作往往是等策劃書全部完成后,再根據(jù)策劃書的內(nèi)容與頁數(shù)來編寫目錄的。

(四)正文

正文部分是策劃書的核心所在,在這里應(yīng)闡明對市場環(huán)境和企業(yè)機(jī)會的分析,提出營銷策略及行動方案,進(jìn)行營銷費(fèi)用預(yù)算,制定方案實施的具體措施。

上述正文部分是策劃書最主要的部分。在撰寫這部分內(nèi)容時,必須注意所寫內(nèi)容的“次序性”、“可行性”、“可操作性”、“創(chuàng)意性”。

(五)結(jié)束語

結(jié)束語在整個策劃書中可有可無,它主要起到與前言的呼應(yīng)作用,使策劃書有一個圓滿的結(jié)束,而不致使人感到太突然。結(jié)束語中再重復(fù)一下主要觀點并突出要點是常見的。

(六)附錄

附錄的作用在于提供策劃客觀性的證明。因此,凡是有助于閱讀者對策劃內(nèi)容的理解、信任的資料都可以考慮列入附錄。但是,可列可不列的資料還是以不列為宜。這樣可以更加突出重點。

作為附錄的另一種形式是提供原始資料,如消費(fèi)者問卷的樣本、座談會原始照片等圖像資料等等。作為附錄也要標(biāo)明順序、以便查找。

二、公關(guān)策劃書的撰寫技巧

公關(guān)策劃書和一般的報告文章有所不同,它對可信性和可操作性以及說服力的要求特別高,因此,運(yùn)用撰寫技巧提高上述兩個“性”一個“力”也就是策劃書撰寫的追求目標(biāo)。

(一)尋找一定的理論依據(jù)

欲提高策劃內(nèi)容的可信性,并使閱讀者接受,就要為策劃者的觀點尋找理論依據(jù)。事實證明,這是一個事半功倍的有效辦法。但是,理論依據(jù)要有對應(yīng)關(guān)系,純粹的理論堆砌不僅不能提高可信性,反而會給人脫離實際的感覺。

(二)適當(dāng)舉例

這里的舉例是指通過正反兩方面的例子來證明自己的觀點。在策劃報告書中,加入適當(dāng)?shù)某晒εc失敗的例子既能起調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)功作用,又能增強(qiáng)說服力,真可謂一舉兩得。這里要指出的是,舉例以多舉成功的例子為宜,選擇一些國外先進(jìn)的經(jīng)驗與作法,以印證自己的觀點是非常有效的。

(三)利用數(shù)字說明問題

策劃報告書是一份指導(dǎo)企業(yè)實踐的文件,其可靠程度如何是決策者首先要考慮的。報告書的內(nèi)容不能留下查無憑據(jù)之隙,任何一個論點最好都有依據(jù),而數(shù)字就是最好的依據(jù)。在報告書中利用各種絕對數(shù)和相對數(shù)來進(jìn)行比較對照是絕對不可少的。要注意的是,各種數(shù)字最好都有出處以證明其可靠性。

(四)運(yùn)用圖表幫助理解

運(yùn)用圖表能有助于閱讀者理解策劃的內(nèi)容,同時,圖表還能提高頁面的美觀性。圖表的主要優(yōu)點在于有著強(qiáng)烈的直觀效果,因此,用其進(jìn)行比較分析、概括歸納、輔助說明等非常有效。圖表的另一優(yōu)點是能調(diào)節(jié)閱讀者的情緒,從而有利于對策劃書的深刻理解。

(五)合理利用版面安排

策劃書的視覺效果的優(yōu)劣在一定程度上影響著策劃效果的發(fā)揮。有效利用版面安排也是策劃書撰寫的技巧之一。版面安排包括打印的字體、字的大小、字與字的空隙、行與行的間隔、黑體字的采用以及插圖和顏色等等。如果整篇策劃書的字體、字號完全一樣,沒有層次、主輔,那么這份策劃書就會顯得呆板,缺少生氣。

總之,通過版面安排可以使重點突出、層次分明、嚴(yán)謹(jǐn)而不失活潑。應(yīng)該說,隨著文字處理的電腦化,這些工作是不難完成的。策劃者可以先設(shè)計幾種版面安排,通過比較分析,確定一種最好效果的設(shè)計,最后才正式打印。

(六)注意細(xì)節(jié),消滅差錯

這往往會被人忽視,但是對于策劃報告書來說卻是十分重要。可以想象得出,一份策劃書中錯字、漏字連續(xù)出現(xiàn)的話,閱讀者怎么可能會對策劃者抱有好的印象呢?因此,對打印好的策劃書要反復(fù)仔細(xì)地檢查,不允許有一個差錯出現(xiàn),特別是對于企業(yè)的名稱、專業(yè)術(shù)語等更應(yīng)仔細(xì)檢查。如一些專門的英文單詞,差錯率往往是很高的,在檢查時要特別予以注意。因為一旦出現(xiàn)英文字母的差錯,閱讀者往往會以為是撰寫人本身的知識水平不高所致,這就影響了對策劃內(nèi)容的信任度。

另外,像一些細(xì)小的方面如紙張的好壞、打印的質(zhì)量等等都會對策劃書本身產(chǎn)生影響,所以也絕不能掉以輕心。一般情況下,應(yīng)盡量選擇質(zhì)量高的紙張,用激光打印機(jī)打印。

第三節(jié) 《公關(guān)策劃報告》撰寫的內(nèi)容

任何一項公關(guān)策劃,只有通過公關(guān)策劃書的內(nèi)容才可以表現(xiàn)策劃者的意圖與觀點,才能準(zhǔn)確、完整地表現(xiàn)公關(guān)策劃的具體內(nèi)容。因此,把握好公關(guān)策劃書的內(nèi)容顯得十分重要。公關(guān)策劃書的內(nèi)容一般可分為七個部分:

一、任務(wù)概述

交代公關(guān)策劃的任務(wù)與要求,對本次公關(guān)活動的目標(biāo)交代清楚。公關(guān)目標(biāo)是一個組織公關(guān)活動所要達(dá)到的理想境地和標(biāo)準(zhǔn)。其具體內(nèi)容包括:

1、提高社會組織機(jī)構(gòu)知名度,樹立社會組織機(jī)構(gòu)的形象和信譽(yù);

2、使社會組織機(jī)構(gòu)與公眾保持經(jīng)常化的信息溝通與交流,設(shè)計并不斷完善社會組織機(jī)構(gòu)與公眾進(jìn)行信息溝通與交流的正常渠道;

3、積極開展社會組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的公關(guān)活動,強(qiáng)化凝聚力和向心力,為社會組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)造良好的內(nèi)部人際關(guān)系;

4、為社會組織機(jī)構(gòu)推銷產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行公關(guān)活動,幫助組織提高產(chǎn)品及服務(wù)的市場占有率。

根據(jù)社會組織機(jī)構(gòu)情況來確定本次策劃的公關(guān)目標(biāo)。該部分內(nèi)容寫作應(yīng)注意“客觀”、“簡練”。

二、背景分析

策劃一個成功的公關(guān)活動要考慮許多因素。只有在全面了解這家社會組織機(jī)構(gòu)的背景,所處行業(yè)背景,競爭狀況,公眾信息及具體公關(guān)活動目的的基礎(chǔ)上,能夠有效地組織策劃和實施市場公關(guān)活動。

根據(jù)特定公關(guān)活動背景資料,分析確定整個活動是非常重要的,這也是確定“公關(guān)主題”、“公關(guān)時間”、“公關(guān)活動范圍”、“公關(guān)活動內(nèi)容”的依據(jù)。本部分內(nèi)容要求“準(zhǔn)確”、“客觀、”。

公關(guān)策劃的背景分析可以從如下四個方面進(jìn)行:

1、社會組織機(jī)構(gòu)自身的分析

根據(jù)調(diào)查資料,分析社會組織機(jī)構(gòu)有哪些特點?存在什么機(jī)遇和問題。

2、競爭者分析

根據(jù)調(diào)查資料,分析主要競爭對手爭奪市場的營銷策略,分析企業(yè)

自身的優(yōu)劣勢,從而確定企業(yè)的競爭策略。分析本次公關(guān)策劃的重要性

在于應(yīng)對激烈的市場競爭,促使?fàn)I銷目標(biāo)的實現(xiàn)。

對競爭對手的分析要客觀、準(zhǔn)確。在了解競爭對手的同時,還要對

自身有一個清醒的認(rèn)識,這樣才能制定出有效的營銷方案。只有詳細(xì)列

出企業(yè)的機(jī)會與威脅、優(yōu)勢與劣勢,才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前存在的問題。也

唯有這樣才能在后面的方案設(shè)計時,做到有的放矢,揚(yáng)長避短,從而建

立起企業(yè)的比較競爭優(yōu)勢。

3、公眾分析

根據(jù)調(diào)查資料,分析公眾對企業(yè)極其產(chǎn)品的認(rèn)可程度,對企業(yè)形象

的評價,對企業(yè)有何希望與要求。公眾對企業(yè)的態(tài)度如何?能否支持企

業(yè)?這對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。這些分析是公關(guān)活動設(shè)計依據(jù)和前

提。這里提及的公眾,是指對企業(yè)實現(xiàn)其

市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實際和潛在 影響的任何團(tuán)體和個人。企業(yè)應(yīng)與所有公眾都建立良好的關(guān)系,以保證

企業(yè)的經(jīng)營一路綠燈,一帆風(fēng)順.

三、設(shè)計公關(guān)活動主題

一部交響樂有主題,一部小說也有主題,公關(guān)活動如能有一個統(tǒng)率

整個活動的主題,使之成為聯(lián)結(jié)所有公關(guān)活動項目的核心,無疑使方案

的實施成功了一半。因此,擬定具體工作計劃時,最重要的是設(shè)計主題。

每一項公關(guān)活動都應(yīng)確立鮮明的主題,以保證各項系列活動圍繞主題展

開。主題的設(shè)計形式多種多樣,可以是一個寓意鮮明的口號、警句;也

可以是一個簡潔的陳述,還可以是一個特定突出的廣告畫面。

公關(guān)活動的主題設(shè)計是一項創(chuàng)意性很強(qiáng)的活動,又有相當(dāng)操作難

度,是本項實訓(xùn)的重點之一,通過這種訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意能力。

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四、公關(guān)方案的設(shè)計與實施

公關(guān)主題一經(jīng)確定,就要圍繞主題設(shè)計可供實施的公關(guān)方案。設(shè)計

一個或系列的令人滿意的實施方案。設(shè)計公關(guān)方案,應(yīng)注意以下幾個問

題:

1、選擇公關(guān)活動的有利時機(jī)和地點

確定公關(guān)活動的有利時機(jī)和地點,不僅涉及公關(guān)活動的策略,而且

直接影響到公關(guān)活動的總體效果。因此,策劃方案時,應(yīng)預(yù)先考慮到影響

時機(jī)、地點的各種因素;選擇最佳時機(jī)和地點。

2、設(shè)計具有鮮明個性的、行之有效的公關(guān)活動項目。有

(1)利用企業(yè)現(xiàn)有設(shè)施舉行的活動項目。如工廠企業(yè)接待來廠參

觀、學(xué)習(xí)等。

(2)以信息傳播為中心內(nèi)容的活動項目。主要包括新聞會、

記者招待會等。

(3)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的活動項目。主要形式有經(jīng)常向各種出版機(jī)

構(gòu)、報紙、雜志、電臺、電視臺選送有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的新聞稿、宣

傳文章和照片以及電子廣告等。

(4)、在某些特殊日子舉行的活動項目。如慶祝會、紀(jì)念活動等等。

五、媒介宣傳。

公關(guān)活動是一種傳播活動,它的目標(biāo)的實現(xiàn)必須借助于相應(yīng)的傳播

媒介。選擇的標(biāo)準(zhǔn)可以從以下四個方面考慮:一是考慮傳播媒介的可信

性,公眾在接受來自于這些傳播媒介的信息時,不會對內(nèi)容的真實性表

示懷疑;二是考慮傳播媒介的權(quán)威性,公眾可能會按媒介所提供的信息

引導(dǎo)行動;三是考慮公眾的可接受性,選擇的傳播媒介要適合其接受對

象公眾的習(xí)慣;四是考慮傳播媒介的可用性,企業(yè)能夠支付使用媒介所

花的費(fèi)用.

六、具體活動日程安排

公關(guān)活動策劃是一個詳細(xì)、周密的過程,每個活動項目都應(yīng)有具體

的時間安排。活動日程安排是公關(guān)活動得以順利實施的必要保證。因此,

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在策劃書中必須含有每個活動項目詳盡的時間進(jìn)度表,明確表示何時作

什么,由任何部門人負(fù)責(zé),有什么具體要求。這樣,可使整個策劃活動

具有較強(qiáng)的可操作性,也便于以該活動進(jìn)度為標(biāo)準(zhǔn)全程檢查個活動項目

的實施情況。

七、公關(guān)費(fèi)用預(yù)算

公關(guān)預(yù)算是從經(jīng)濟(jì)上保證公關(guān)活動的正常開展,嚴(yán)格監(jiān)督和控管公

關(guān)活動按預(yù)定時間,以一定的費(fèi)用來完成公關(guān)任務(wù)和目標(biāo)。

編制公關(guān)預(yù)算的方法大致有如下兩種:(1)“按銷售額或總產(chǎn)值抽

成法”,即從企業(yè)的總銷售額或總產(chǎn)值中,抽取一定的百分比作為公關(guān)

預(yù)算。

(2)“目標(biāo)作業(yè)法”,即按照制定的公關(guān)目標(biāo)和方案,把計劃所需要的

各種費(fèi)用項目詳細(xì)列支,核定各單項活動和全年活動的預(yù)算。

公關(guān)活動的主要費(fèi)用項目包括:

1、勞務(wù)工時報酬. 大量公共關(guān)系工作靠人去進(jìn)行,其成本自然以公

關(guān)人員的工資,有關(guān)勞務(wù)報酬為主;

2、行政辦公經(jīng)費(fèi).辦公用品,電話費(fèi),房租費(fèi),水電費(fèi),保險費(fèi)等;

3、專業(yè)器材費(fèi)用. 制作各種宣傳品,紀(jì)念品,攝影設(shè)備和材料,工藝

美術(shù)器材,視聽器材,展覽設(shè)施和展品,交通及通訊設(shè)備;

4、公關(guān)廣告費(fèi)及各項宣傳費(fèi)用;

5、實際活動費(fèi)用. 座談會,招待會,宴會,參觀,大型紀(jì)念活動或慶

典活動及其他接待應(yīng)酬的開支;為公眾免費(fèi)提供的各種教育,培訓(xùn)和服

務(wù)項目;調(diào)查研究費(fèi)用以及公關(guān)人員的日常旅游費(fèi),交際費(fèi)等;

6、贊助費(fèi). 贊助社會文化,教育,體育和各種福利事業(yè)或慈善事業(yè).