互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

“國內(nèi)至少有2000多家移動醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司存在。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域，不管是我們還是對手，或是友商，其實都是從2014年才真正起步。”對這個看起來很龐大的市場，阿里健康副總裁倪劍文顯得很淡然。他對《鳳凰周刊》表示，對這個市場來說，沒有誰具有絕對的優(yōu)勢，大家都在摸索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運作的模式，遺憾的是，迄今沒有一家真正大面積地實現(xiàn)和醫(yī)療系統(tǒng)進行實時、全面的對接。

移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者喜歡把傳統(tǒng)醫(yī)療領域比作墻，墻內(nèi)是大陸的近25000家醫(yī)院的生態(tài)體系，墻外轉(zhuǎn)悠著這兩千多家互聯(lián)網(wǎng)公司，不得其門而入。不僅如此，傳統(tǒng)體制內(nèi)的醫(yī)務工作者把這些不是醫(yī)生的入侵者，視為異類，在各種可能的時間和空間處處防范。

以往的經(jīng)驗中，互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)、金融等行業(yè)的游戲規(guī)則，而對尚未被開發(fā)的傳統(tǒng)醫(yī)藥衛(wèi)生領域而言，滿懷理想主義的創(chuàng)業(yè)者們除了到處陳說醫(yī)療痛點之外，幾年努力下來，對醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的核心幾無撼動，現(xiàn)金流方面更沒有贏者。中國醫(yī)改已進入深水區(qū)，在眾多領域無往而不利的“互聯(lián)網(wǎng)+”能否如人所愿，推動醫(yī)療資源的合理分配和醫(yī)療市場的社會化、市場化，答案不容樂觀。

沒有找到醫(yī)生的“騷點”

“現(xiàn)在任何IT人想替醫(yī)生看病，一定會出大問題的！”

這樣大咧咧地把話拋給對方的是北京大學人民醫(yī)院現(xiàn)任院長王杉，坐在他面前的是“春雨醫(yī)生”的創(chuàng)始人張銳。在北京某論壇上的對話有些火藥味，主持人、移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)評論者劉謙稱，這是代表移動醫(yī)療界和公立醫(yī)院院長難得的一次對話，此前做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的投資人和公立醫(yī)院的院長們做的看似是同一件事，往往很少能心平氣和地坐下來說上幾句。

王杉和張銳兩人都是“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中國會”16位發(fā)起人的成員，雖為“同道中人”，但完全是不同的路徑。

大約4年前，大陸媒體人張銳轉(zhuǎn)型涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，他的春雨醫(yī)生APP主做網(wǎng)上預診和咨詢，從大陸普通民眾看病難和看病貴中張銳預感到，以后的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可能是一片藍海。張銳一心想把春雨搭建成國內(nèi)最大的線上醫(yī)療平臺，調(diào)整中國不均衡的醫(yī)療資源，他的理想是要把春雨醫(yī)生變成一個讓中國人免費看病和低價買藥的公司。

但無一例外的，像春雨醫(yī)生這樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)露頭沒多久，便掙扎在生死線上。

在茍延殘喘幾年后，張銳趕上這輪互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策的好時機，2014年獲得巨額資金注入的張銳現(xiàn)在又重振雄風。在不久前張銳的春雨醫(yī)生宣布，從線上預診轉(zhuǎn)向線下，采取診所模式，患者可以網(wǎng)上咨詢后去診所看病取藥。春雨醫(yī)生更是稱，年底前在國內(nèi)開至300家診所，“300家不能轉(zhuǎn)起來，你們怎么罵張銳都可以。”

王杉是醫(yī)學界權威，又是傳統(tǒng)公立醫(yī)院的院長，王杉參與多項國家層面的醫(yī)改政策，深諳傳統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生領域的改革難點和政策桎梏。年輕又任性準備隨時“顛覆醫(yī)療”的張銳的所為在他看來，“這真的是個錯事。”醫(yī)院這個治病救人的場所的形成和建立，已經(jīng)有幾百年醫(yī)學的歷史。

而張銳當醫(yī)患中介不過癮，居然要在線上和線下聯(lián)接開辦診所，線下看病，網(wǎng)上賣藥，有點想分解醫(yī)院這個組織的意思。“為什么有醫(yī)院？不是要把大家限制在一起，而是需要質(zhì)量控制。”王杉不是一個保守固執(zhí)的學者，他擔憂的是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療走入線下的醫(yī)療質(zhì)量和病人的安全，“什么時候春雨醫(yī)生能設計出一套和現(xiàn)有醫(yī)院一樣能保證醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的保障體系，那你將來就打遍天下無敵手了。”

新興的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者不受傳統(tǒng)醫(yī)療圈的待見已屬正常。之前的10月初張銳也受到圈內(nèi)知名“一醫(yī)一世界”的“炮轟”，這位身在山東某三甲醫(yī)院的資深骨科醫(yī)生張銳認為，雖然醫(yī)療需求很大，但市場實際上卻很小，因為多數(shù)醫(yī)療資源都是國有；醫(yī)療領域丘壑縱橫，資本想統(tǒng)一市場時，必然遇到阻力；而不統(tǒng)一醫(yī)療市場，零散的服務獲利，資本根本看不上，也就不會大規(guī)模投資；醫(yī)療行業(yè)涉及人的健康，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務商們要取得患者和配套行業(yè)的信任，需要很長時間。

顯見的一個事實是，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者們同質(zhì)化嚴重，大多做的是爭搶號源、導醫(yī)、預診、健康咨詢?yōu)橹鞯囊活愂拢瑢颊呖床‰y和貴的核心問題束手無策。而好的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP產(chǎn)品對醫(yī)生來說，也并非低頻需求，恰恰相反，“低頻主要是醫(yī)生的騷點沒有找到，還沒有把自己擺成‘’的樣子，沒有撩起醫(yī)生的‘騷情’！”上述業(yè)內(nèi)人士戲謔地稱。

互聯(lián)網(wǎng)成拯救醫(yī)改的大招？

大陸互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者們難以成功，不僅是源于類型和功能近似的醫(yī)療APP產(chǎn)品，不能真正有效且大量地掌握醫(yī)生這一核心資源，也是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療始終不溫不火的另一關鍵因素。這一問題是否會隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”和“新醫(yī)改”政策的推動，以及相時而動的巨額社會資本的涌入而有所改變，還有待觀察。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者耗費心血和投資人的巨資，平臺上也網(wǎng)羅了一些醫(yī)生和患者，如微醫(yī)集團號稱已連接國內(nèi)1600多家重點醫(yī)院，覆蓋三分之二的三甲醫(yī)院，已有1.6億患者實名注冊。春雨醫(yī)生也稱有9200萬用戶激活，平臺上有公立二級以上的醫(yī)生41萬名，這個數(shù)字每天還在刷新。其他林林總總的還有“平安好醫(yī)生”、“好大夫在線”、“丁香園”、“大醫(yī)生”等醫(yī)療APP也給出一派欣欣向榮的局面。

不過移動醫(yī)療圈的人也心知，問題不在于平臺上三甲醫(yī)生的占比和患者的注冊數(shù)，而是這些醫(yī)生的真正服務和服務時間，真實的數(shù)字會很難看。《鳳凰周刊》記者11月初嘗試以患者身份用微醫(yī)預約平臺上的浙江省中醫(yī)院趙榮祥和杭州市中醫(yī)院方偉兩個專家團隊，在按要求填完患者感冒等病情主訴資料后，被告知預約要一周時間，等待一周后，專家的系統(tǒng)顯示“加號需求已滿”。

如果沒有這輪“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風，張銳這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者離赴死或許真的不遠了。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療起步已有幾年，但形成氣候還是2014年以來，大陸宏觀政策利好無疑是主因。伴隨“十三五”規(guī)劃建議落地，健康中國正式升級至“國家戰(zhàn)略”，以三醫(yī)聯(lián)動、醫(yī)藥分開、分級診療為核心的健康中國建設成為“十三五”期間深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重頭戲

無論在官方還是在民間層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為深化醫(yī)改、推進健康中國建設的重要技術手段。高層的醞釀更早于這個時間點，國家衛(wèi)生計生委醫(yī)管中心處長趙靖最近透露，2014年主管醫(yī)療衛(wèi)生的國務院副總理劉延東先后做過兩次批示，“要了解我國的移動醫(yī)療或者是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展狀況”。衛(wèi)計委在2015年1月份專門組織過一次閉門會，請一些知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)座談。

2015年7月4日，國務院專門印發(fā)了《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，提出大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費，加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、社會保障等新興服務。9月，在衛(wèi)計委全面啟動健康中國建設規(guī)劃編制工作的同時，國務院《關于推進分級診療建設的指導意見》，重點強調(diào)提升遠程醫(yī)療服務能力，利用信息化手段促進醫(yī)療資源縱向流動等。

看病難、看病貴，成了大陸民眾普遍對政府治理不滿的焦點之一，被譽為新時期“三座大山”之一。歷屆高層多次表態(tài)發(fā)文試圖紓解醫(yī)療困境，但幾無成效。本屆政府總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念后，在網(wǎng)絡金融、商業(yè)流通、交通領域斬獲頗豐的互聯(lián)網(wǎng)技術此時被看好助力醫(yī)改，對醫(yī)療這最后一塊傳統(tǒng)的市場，互聯(lián)網(wǎng)能否再行顛覆魔手，各方都很期待。

政策利好趨勢下，資本紛紛進場，阿里、騰訊、平安等資本大鱷都以投資、參股、合作形式試水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。從2014年開始資本在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)做了大規(guī)模的投入，或者說投入增長速度非常快，而2015年的數(shù)字增長率應該更高。弘暉資本執(zhí)行董事姜燕燁近期給出的數(shù)字是，上半年的投資總金額是2053億美元。

2014年5月，卓健科技的創(chuàng)始人尉建鋒還在為團隊的工資發(fā)愁，他的掌上醫(yī)院APP團隊已彈盡糧絕，尉建鋒本來打算拿家里的20萬元借給公司，去給員工發(fā)工資。四個月后，他獲得上海一家公司4000萬元的投資，而此后僅一月，騰訊又加投項目投資1.5億元。

2014年以來，在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)達的北上廣、成都、杭州等地，幾乎每個月、每周都有各種大小互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的論壇，投資人、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者天南海北地聚會，熱烈地憧憬著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的偉大前景。

馬云錯了！他錯在哪里

眾多移動科技企業(yè)如平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生、微醫(yī)一般選擇介入診療服務流程前端，通過導診、掛號、健康咨詢等手段在平臺上吸納足夠多的用戶和醫(yī)療資源，再尋求從保險和醫(yī)藥等途徑盈利，但這種商業(yè)模式目前仍是存疑。

“移動醫(yī)療的商業(yè)模式現(xiàn)在根本還不存在！”王杉的理由是，現(xiàn)在和醫(yī)保相關的一系列醫(yī)政、藥政并沒有成熟。王稱，2014年美國在移動醫(yī)療投了41億美元，結果卻不甚理想，就是因為商業(yè)模式根本不清晰。

而互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里一開始就直奔核心――傳統(tǒng)醫(yī)療體系的重要環(huán)節(jié)醫(yī)藥營商而去。阿里健康的商業(yè)意圖很明顯，涉足醫(yī)藥電商，打通傳統(tǒng)診療和網(wǎng)絡的關節(jié)，民眾可以通過天貓醫(yī)藥館或各種網(wǎng)上藥店購買比醫(yī)院里便宜很多的處方藥，實現(xiàn)推行多年的醫(yī)藥分離改革。

阿里這招可謂“釜底抽薪”，一掌瞅準醫(yī)療的命門而下，如果順利的話，解決看病貴這一醫(yī)療痛點，就勝利在握了。

阿里選擇的第一個試點城市是河北省石家莊市。2014年6月，河北省政府與阿里巴巴集團簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在醫(yī)療、電子商務、云計算等領域開展合作。馬云當時表示，“智能藥監(jiān)”是合作的側(cè)重點，希望在醫(yī)療領域能取得突破。處方電子化，是“智能藥監(jiān)”信息化管理體系的內(nèi)容之一，阿里預想以此撬動“看病貴”醫(yī)療市場難題。

公開數(shù)據(jù)顯示，萬億規(guī)模的藥品市場中，處方藥占八成，其中藥店零售渠道只占到20%。一直以來，在藥品分類管理要求憑處方購買處方藥的政策下，醫(yī)院對處方嚴防死守，廠商資源更多投在銷量大的醫(yī)院渠道，藥店難有更大作為。

有省級政府撐腰，當?shù)貛准抑乃幍暌卜e極配合，但幾次調(diào)試后，阿里河北試點最終無法推行下去。阿里健康作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的領頭羊，也沒有真正找到出路在哪兒，沒有好的解決方案。

“我們知道馬云錯在哪里，輸在哪里。”中國社科院公共政策研究中心主任朱恒鵬研究員事后總結，有人說醫(yī)保不支付，這不是主要原因，也不是重要原因，最主要的是醫(yī)院處方不會外流。對大型醫(yī)院來說，門診的藥品收入構成它主要的收入來源，而且門診不僅僅是利潤來源，還是醫(yī)院的前沿哨所，只有足夠多的門診才能支撐足夠多的住院病人。

篇（2）

1、武器一：將醫(yī)療數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力

當前，我國醫(yī)療數(shù)據(jù)共享、開放面臨“三座大山”。一是數(shù)字化程度不高導致“原材料”缺乏，我國醫(yī)療行業(yè)每年的IT投入規(guī)模僅占衛(wèi)生機構支出的0.8%左右，遠低于發(fā)達國家3%-5%的水平；二是標準不統(tǒng)一導致數(shù)據(jù)無法流動，由于數(shù)據(jù)采集交換標準、接口不統(tǒng)一，醫(yī)院內(nèi)部及醫(yī)院之間多無法實現(xiàn)互聯(lián)互通；三是隱私壁壘導致數(shù)據(jù)無法大規(guī)模使用。

互聯(lián)網(wǎng)強大的連接力，讓醫(yī)院、醫(yī)生和患者擁有了前所未有的龐大醫(yī)療數(shù)據(jù)，若能打破橫亙在數(shù)據(jù)聯(lián)通前面的“三座大山”，就能實現(xiàn)定制化醫(yī)療服務、提高醫(yī)療生產(chǎn)力，進而重構整個醫(yī)療體系。

一方面，醫(yī)療服務消費者端數(shù)據(jù)應標準化與開放共享。這涉及患者滿意度調(diào)查、藥物不良反應、可穿戴設備采集的健康數(shù)據(jù)等。另外，基于醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)生集團等實現(xiàn)區(qū)域數(shù)據(jù)共通；此外，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)公司與醫(yī)療機構合作共享數(shù)據(jù)。騰訊近期與貴州百靈達成“互聯(lián)網(wǎng)+慢性病醫(yī)療服務”戰(zhàn)略合作，雙方將依托騰訊豐富的用戶數(shù)據(jù)基礎，構建慢性病用戶大健康數(shù)據(jù)中心，貴州百靈則基于這些數(shù)據(jù)研發(fā)、生產(chǎn)、臨床檢測相關藥物，為患者提供全面的遠程醫(yī)療咨詢、管理與診療服務。

2、武器二：鼓勵醫(yī)生、醫(yī)院主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)

醫(yī)療行業(yè)屬于知識密集型行業(yè)，具有較高的專業(yè)壁壘。相比英國每10000病人配有27.4名醫(yī)生的水平，我國僅能達到17.4人，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源極度稀缺。通過先進的科技手段提高醫(yī)生的工作效率，雖可以在一定程度上彌補醫(yī)生的短缺，但仍是以醫(yī)生的參與為首要條件。因此，如果“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療，沒有醫(yī)生/醫(yī)院的深度介入，醫(yī)療資源分布不均等問題就得不到實質(zhì)解決。

國外面向醫(yī)院、醫(yī)生、零售藥房、制藥企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療創(chuàng)新加速涌現(xiàn)和迭代，在提高醫(yī)生工作效率、擴展服務時空性、最大化醫(yī)療資產(chǎn)利用率、加快新藥研發(fā)速度等方面表現(xiàn)突出。

3、武器三：線上線下連接解決患者“心塞”難題

目前，超過7000個醫(yī)療政務微信公眾號正在幫助眾多醫(yī)療機構優(yōu)化醫(yī)療流程、提高醫(yī)療效率，直擊“三長一短”、醫(yī)患關系緊張、三甲醫(yī)院人滿為患、看病貴、看病沒“售后服務”等“心塞”問題。

例如，通過預約掛號、分診導診、檢查檢驗報告查詢、支付結算等就醫(yī)全流程的互聯(lián)網(wǎng)化與再優(yōu)化，能夠有效節(jié)省排隊候診時間，進而縮短看病出行時間。同時還能有效分流醫(yī)院掛號窗口和繳費窗口的壓力。

4、武器四：由慢病管理切入”60+“市場

“60+”醫(yī)療健康服務是指面向60歲以上人群提供的的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品與服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的不斷擴大，面向”60+“消費者的慢病管理、健康服務、養(yǎng)老服務，逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重點。

面向老年人口的遠程檢查和監(jiān)測、生活方式管理、可穿戴式給藥、藥物依從性管理等醫(yī)療健康服務將有廣闊的發(fā)展空間。騰訊年初推出的血糖儀“糖大夫”正是這樣一款醫(yī)療設備，通過將設備測得的血糖數(shù)據(jù)同步到微信上，從而達到遠程及時監(jiān)控父母血糖水平的目的。

5、武器五：瞄準細分領域發(fā)展醫(yī)療可穿戴設備

用戶認知率的提高直接拉動我國可穿戴設備市場在2014年實現(xiàn)了200%以上的增長，銷售額達到45.5億元。但我國現(xiàn)階段醫(yī)療可穿戴設備功能不強。國內(nèi)醫(yī)療健康可穿戴設備已超過150款，但由于缺乏“殺手級”應用，現(xiàn)有設備的同質(zhì)化競爭問題突出。

從國外發(fā)展情況看，醫(yī)療可穿戴設備往往專注于醫(yī)療技術細分領域的產(chǎn)品創(chuàng)新和應用。例如，記錄更精細化體征數(shù)據(jù)的可穿戴設備，除了記錄常規(guī)體征數(shù)據(jù)外，還可記錄皮膚溫度、眼球活動等數(shù)據(jù)；具備血糖、甲狀腺、眼部疾病等檢測功能，例如Scripps Health公司的納米傳感器可通過注射進人體來檢測患者的血糖水平；具備生物識別、提醒功能，Bionym公司研發(fā)的Nymi腕帶可以通過心跳數(shù)據(jù)來生成唯一的ID并解鎖設設備等。

6、武器六：用資本驅(qū)動以醫(yī)療資源為核心的新業(yè)態(tài)發(fā)展

盡管對醫(yī)療創(chuàng)業(yè)項目的大多數(shù)投資都處于燒錢階段，但投資者普遍認為這只是黎明前的“戰(zhàn)略性虧損”，對醫(yī)療健康的投資熱情絲毫未減。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年上半年，我國醫(yī)療健康市場共發(fā)生66筆融資，已披露融資規(guī)模達34億元。

不過目前資本市場上的項目多以消費者為核心，提供掛號預約、在線咨詢、健康社區(qū)、慢病自我管理等功能。這些項目普遍面臨商業(yè)模式不清晰、用戶粘性不高、可持續(xù)性不強等問題。

反觀國外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的融資項目，除了以消費者為核心的健康IT項目外，還有很多以醫(yī)生為核心的創(chuàng)業(yè)項目，涵蓋輔助診斷工具、管理患者、監(jiān)測藥品不良反應、臨床會診、與患者溝通、醫(yī)學研究等功能。這些應用可以幫助醫(yī)生提高診斷效率和水平、降低醫(yī)療成本。醫(yī)生應用的積極性高，進而導入C端用戶，從而雙向增強醫(yī)生和消費者的參與度和粘性，進一步凸顯互聯(lián)網(wǎng)+的價值。

篇（3）

一是應用環(huán)境不斷完善，市場規(guī)模持續(xù)增長。2015年，中國手機用戶規(guī)模預計將突破13億。其中3G和4G用戶爆發(fā)式增長，預計凈增1.65億戶，總數(shù)達到7.47億戶，同比增長28.4%。在龐大用戶群體的需求刺激下，移動互聯(lián)網(wǎng)應用市場規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢。2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模同比增長76.9%，達到3981.5億元。賽迪顧問認為，帶動增長的主要因素包括三個方面：一是由于我國具有龐大的手機用戶群體，對移動互聯(lián)網(wǎng)應用存在巨大市場需求；二是由于通信基礎設施不斷完善，通信質(zhì)量提升、移動通信資費持續(xù)下降，為移動設施在更多場景下便捷高效地接入互聯(lián)網(wǎng)提供了基礎保障；三是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級，以及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應用和模式的興起，也極大地豐富了移動互聯(lián)網(wǎng)應用產(chǎn)品與服務市場。

篇（4）

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前市場上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療手機軟件已接近2000款，網(wǎng)絡醫(yī)院也在一些地區(qū)悄然興起。然而，這一“繁榮”的市場表現(xiàn)并未帶來實質(zhì)性的改變。

春雨醫(yī)生副總裁王建國表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療當前仍處于未成熟的階段，未來還有很大的市場待開發(fā)，同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為一種新興的服務模式，未來勢必會和傳統(tǒng)模式進行互補，其發(fā)展一定是正向的。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的主要連接對象包括醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥和健康資訊四大類，功能包括診前資訊、預約掛號、在線醫(yī)療、線下陪護、送藥上門等。主要的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類創(chuàng)業(yè)項目有春雨醫(yī)生、好大夫在線、尋醫(yī)問藥、阿里健康等。

篇（5）

中國疾病預防控制中心公布的數(shù)據(jù)顯示，目前我國高血壓患者已經(jīng)達到了3.3億，糖尿病患者已經(jīng)超過1億，患病率和絕對人數(shù)全球最高，有數(shù)億人需要通過醫(yī)療設備監(jiān)測生理指標，而這部分群體中年輕人的比重正在變得越來越大。

事實上《連線》雜志主編凱文·凱利在2007年就提出了“自我監(jiān)測”或“自我量化”的趨勢，而數(shù)量龐大的病患和孕婦等脆弱群體正是這一趨勢最直接和剛性的受眾。

一大波互聯(lián)網(wǎng)公司正在進入這個充滿機會的行業(yè)，不過在走訪幾家相關公司后，記者發(fā)現(xiàn)這門生意并不好做。

互聯(lián)網(wǎng)公司：慢半拍仍趕上概念紅利

“今年新產(chǎn)品比較多，但是移動醫(yī)療早就有人在做了。”快樂媽咪CEO陶建輝說。

國內(nèi)醫(yī)療設備生產(chǎn)商九安醫(yī)療2011年在硅谷組建團隊，開始研發(fā)iHealth品牌的移動互聯(lián)網(wǎng)血壓計、體重計、血糖儀、血氧儀等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將傳統(tǒng)醫(yī)療設備體積減小，并通過與iOS設備相連，將檢測數(shù)據(jù)傳輸?shù)街悄苁謾C和平板上，同時傳輸?shù)皆贫诵纬纱髷?shù)據(jù)。

其國內(nèi)的跟隨者康康、MUMU和康諾云等產(chǎn)品已經(jīng)比九安晚了一年，不過不同的是這兩家的創(chuàng)始人并非出身于傳統(tǒng)醫(yī)療廠商。MUMU是《讀覽天下》的母公司華閱數(shù)碼推出的跨界項目，在此之前華閱是一個地道的互聯(lián)網(wǎng)公司，而康康血壓的創(chuàng)始人劉菁此前是IBM架構師。

正如互聯(lián)網(wǎng)電視與傳統(tǒng)電視廠商一樣，互聯(lián)網(wǎng)人的思維模式與傳統(tǒng)廠商的思維差異在價格上有了最直接的差異，iHealth BP3電子血壓計的售價為999元，而康康和MUMU的售價均在400元上下。

華閱數(shù)碼CEO陳遲表示，在終端上iHealth選擇了更標準化的iOS設備，而MUMU則從Android切入，在中國老年人即使使用智能手機，一般也是雜亂的低端機型，不同機型的適配是一個很大的問題，而這也是機會所在。

“APP的適配需要花費很大的工作量，傳統(tǒng)廠商都的人才結構和技術儲備都不是為這個設計的。”陶建輝說。

不過從目前醫(yī)療設備行業(yè)整體的利潤率看，現(xiàn)在進入在硬件上仍然有利可圖，一家智能心率檢測設備公司的CEO表示，目前憑借移動互聯(lián)網(wǎng)的概念，其產(chǎn)品的價格要遠超出市場上同類產(chǎn)品，利潤率保持在50%以上。

同時，憑借勢頭正火的移動互聯(lián)網(wǎng)概念，九安醫(yī)療的市盈率從此前的幾十倍漲到了現(xiàn)在的500多倍(深交所數(shù)據(jù))，在歐洲市場超過了原先的老大歐姆龍，而歐姆龍則在日本市場與運營商NTT Docomo合作成立合資公司Docomo Healthcare進軍移動醫(yī)療。

隨著這一概念的不斷升溫，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)將持續(xù)受益，最終或被巨頭收購，或通過資本市場套利。

傳統(tǒng)設備商：合作還是單干？

拋開硬件高額利潤，通過后端服務賺錢的互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)把手機和電視市場攪動得翻天覆地，對并沒有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的傳統(tǒng)廠商而言，互聯(lián)網(wǎng)怪獸來襲也讓他們坐立不安。

或許合作是一個很好的機會，目前快樂媽咪、MUMU等公司都是找了醫(yī)療設備生產(chǎn)商進行制造，以互聯(lián)網(wǎng)公司的品牌和渠道進行銷售，雙方優(yōu)勢互補，各取所長。

從目前手機和電視領域看，互聯(lián)網(wǎng)公司和設備商有四種關系：1、互聯(lián)網(wǎng)公司自己打通供應鏈，繞過傳統(tǒng)廠商，通過代工廠完成制造，如小米，2、雙方合作，在硬件內(nèi)植入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務，如愛奇藝與TCL；3、雙方合資建立新的品牌，如阿里巴巴與創(chuàng)維，4、設備商自己開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)服務，如華為、中興。

“傳統(tǒng)廠商都是賣產(chǎn)品，沒有服務，互聯(lián)網(wǎng)公司又缺乏專業(yè)性。”陶建輝說。基因的差異使得雙方都很難獨立完成這一生意。

而另一位行業(yè)人士則持不同看法：“互聯(lián)網(wǎng)的玩法是把硬件的利潤空間轉(zhuǎn)移到軟件服務，傳統(tǒng)廠商不能快速適應這一玩法，自建互聯(lián)網(wǎng)服務有利于其更好地控制轉(zhuǎn)型節(jié)奏，也避免自己淪為陪襯。”

事實上在這一問題上傳統(tǒng)廠商有自己的優(yōu)勢，一名醫(yī)療行業(yè)人士表示，傳統(tǒng)設備商的渠道優(yōu)勢很明顯，除了龐大的網(wǎng)絡，他們在社區(qū)和醫(yī)院的布局也很深，魚躍醫(yī)療的數(shù)據(jù)顯示，去年中國血糖儀及試紙市場規(guī)模超過30億元，其中醫(yī)院市場超過15億元。

除了銷售，還有大數(shù)據(jù)積累，拿血壓計來說，廠商在社區(qū)醫(yī)療站給居民辦理健康卡，測完血壓后上傳到云端，去醫(yī)院看病時可以通過健康卡查詢歷史數(shù)據(jù)。

而據(jù)了解，目前互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品全部通過官網(wǎng)渠道銷售，這就意味著企業(yè)需要承擔大量的營銷成本，一名業(yè)內(nèi)人士透露，九安通過蘋果店渠道銷售，去年銷售額超過1億，不過蘋果會收取20%-25%的分成，且蘋果店對產(chǎn)品要求非常嚴苛。

另一方面，與手環(huán)、手表等產(chǎn)品不同的是，移動醫(yī)療設備的用戶大多是病人，陶建輝表示，他們并不愿意把自己的狀況通過社交網(wǎng)絡分享出去，這使得移動醫(yī)療產(chǎn)品的社會化營銷效果大打折扣。

互聯(lián)網(wǎng)公司要面臨的另一大問題是國家藥監(jiān)局的醫(yī)療器械許可，許可的申辦對醫(yī)療器械的專業(yè)人員、場地、設備、檢驗機構等都作出了嚴格的規(guī)定，對具有很強專業(yè)型的移動醫(yī)療設備而言，缺乏專業(yè)背景的互聯(lián)網(wǎng)公司很難像手機一樣自己找到供應商自行生產(chǎn)，與傳統(tǒng)設備商合作或許成為最優(yōu)解決方案，而這一條件使得傳統(tǒng)設備商在合作中掌握了更多的話語權。

由此看來，合作或許成為最大的趨勢，不過傳統(tǒng)廠商在思維上的轉(zhuǎn)變?nèi)匀恍枰荛L的過程，另一方面，這一市場并不充分成熟，仍然存在很多變數(shù)。

看上去是肉咬下去是骨頭

陳遲透露，目前血壓計在國內(nèi)一年的銷量為1500萬臺，按照每臺價格400元計算，每年的規(guī)模就是60億，加上血糖儀的30億規(guī)模，以及血氧儀、體重計、胎語儀等設備，市場規(guī)模十分可觀。

而這塊市場目前仍然是互聯(lián)網(wǎng)沙漠，這對創(chuàng)業(yè)者來說是一個巨大的機會——這是一個應該但是尚未被互聯(lián)網(wǎng)滲透的領域。

不過事實上這塊肉咬下去，首先咬到的是一些“骨頭”：

1、由于種種技術限制，移動醫(yī)療目前仍無法做成輕便的可穿戴設備。測量血壓需要通過充氣加壓，測血糖、血氧需要有創(chuàng)口，而在中醫(yī)領域重要的診斷依據(jù)——脈搏則基本只能通過人工判斷，手環(huán)或手表等產(chǎn)品形態(tài)無法實現(xiàn)這些功能；

2、多位人士表示，即使是慢性病患者，大部分也都沒有定期監(jiān)測相應生理指標的習慣，而健康的用戶群體更沒有監(jiān)測意識，同時需求最強烈的慢性病患者多集中在老年人，智能設備在這個群體中的普及程度仍然十分有限；

3、血壓、血糖等生理指標監(jiān)測受到干擾因素較大，如飲食、情緒等，同時用戶的佩戴方式等原因也會影響會影響結果的準確性和可用性，同時據(jù)了解目前醫(yī)生并不認可家用血壓設備的測試結果；

4、數(shù)據(jù)采集難度較大，最核心的體液成分、血糖、血氧、血脂等數(shù)據(jù)大多通過有創(chuàng)方式采集，無創(chuàng)采集的技術尚不成熟，且成本極高。

5、部分群體對電子設備較敏感，在3W舉辦的德爾塔俱樂部可穿戴設備沙龍上，快樂媽咪產(chǎn)品經(jīng)理王志聰介紹，此前快樂媽咪胎語儀采用藍牙方式無線連接手機，不過用戶仍然擔心輻射問題，最終改為有線連接。“用戶家里用著無線，用手機打電話，卻不能接受我們的無線連接。”王志聰說。

篇（6）

經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，到2015年第一季度為止，我國計算機、通信和其他電子設備制造業(yè)同比增長12%；社會消費品零售總額中通訊器材消費同比增長38%；全國網(wǎng)上服務和商品零售額達7607億元，同比增長41.3%。在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)以及相關產(chǎn)業(yè)正逐漸成為推動經(jīng)濟發(fā)展和居民消費的主力軍。去年，TCL提出“智能＋互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略與“互聯(lián)網(wǎng)＋”不謀而合，經(jīng)過一年的戰(zhàn)略發(fā)展，TCL市值翻了一倍有余。2014年TCL手機出貨量7348萬臺，成為全球手機出貨量第5的企業(yè)。2014年TCL集團全年營收超千億元，凈利增長近5成，成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念、擁抱互聯(lián)網(wǎng)成功轉(zhuǎn)型升級的榜樣。

二、跨界合作催生無限創(chuàng)新可能

目前，我國經(jīng)濟發(fā)展方式還未發(fā)生根本的改變，運用“互聯(lián)網(wǎng)＋”來推動優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，推動網(wǎng)絡和產(chǎn)業(yè)之間的融合形成新的價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、新的服務模式和業(yè)態(tài)是最關鍵的。以大家最為熟知的醫(yī)院為例，我國醫(yī)療資源分布不均、信息不對稱，看病難、就醫(yī)難一直是大難題。當醫(yī)療遇上互聯(lián)網(wǎng)時，情況就發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。通過互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)院的跨界合作，整合醫(yī)療資源和信息，便捷患者。病患可以直接使用智能手機獲取基本醫(yī)療服務：掛號、繳費、查看檢查報告等，除了診斷和治療其他都可以在線上完成。醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)的融合產(chǎn)生了無限創(chuàng)新可能，越來越多的醫(yī)療機構已經(jīng)意識到“互聯(lián)網(wǎng)＋”的可能性和重要性，未來“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的市場潛力非常大。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問題

（一）尚未形成統(tǒng)一的管理理念

在改革開放之前，我國沒有企業(yè)管理；改革開放后，有了企業(yè)管理但是還沒有管理的理論，我國的管理理論基本都是學習西方國家的。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，強調(diào)的是“以用戶為中心”，能夠滿足用戶需求的就能贏得客戶、贏得市場。目前，還沒有成熟的管理理念可以用來借鑒，很多企業(yè)仍然是自我為中心的，進行企業(yè)的運營，尚未形成適合互聯(lián)網(wǎng)思維的管理理念。

（三）傳統(tǒng)的組織架構

我國一大部分的企業(yè)的組織架構，仍然是按照傳統(tǒng)的金字塔多層級的模式，但是隨著信息技術的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)思維的不斷進步，傳統(tǒng)的組織架構已經(jīng)不足以應對瞬息萬變的市場。在傳統(tǒng)的組織架構中，信息的傳遞很緩慢，工作效率低下，對于市場變化的應變能力很差，很難形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。

（四）傳統(tǒng)的管理模式

在我國的基本國情環(huán)境下，很多企業(yè)都是長期受到計劃經(jīng)濟的影響，企業(yè)的改革與創(chuàng)新受到不同程度的約束，使得企業(yè)管理在各個方面的創(chuàng)新都受到制約。企業(yè)原來的傳統(tǒng)的營銷模式就是廣告，只是通過廣告把信息出去，企業(yè)與顧客之間的信息是不對稱的。然而，處于互聯(lián)網(wǎng)的背景下，顧客所需的信息都可以從網(wǎng)上查到，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法應對高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代的形勢。（四）滯后的人才管理在大部分的企業(yè)中，傳統(tǒng)的人力資源管理方式，就是嚴格的對員工進行監(jiān)督與控制，是對員工不信任的體現(xiàn)。主要表現(xiàn)為管理的集權，對員工進行外在的嚴格管理與控制，然而，這是不利于員工素質(zhì)不斷提高的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對企業(yè)人力資源的管理有很大的影響。促進企業(yè)人力資源改革，增強企業(yè)人力資源的工作自，提高企業(yè)對人力資源的重視度。因此，企業(yè)進行人力資源管理的創(chuàng)新，是非常有必要的，重視與員工之間的溝通，信任員工，同時給與適當?shù)氖跈唷?/p>

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理創(chuàng)新的有效策略

（一）管理理念創(chuàng)新

傳統(tǒng)的管理理念，管理者都是以廠商、產(chǎn)品為中心，追求大規(guī)模的生產(chǎn)，形成低成本優(yōu)勢。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，企業(yè)的生存及其競爭優(yōu)勢，更多的是取決于顧客，而顧客的需求正日益呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點。因此，企業(yè)必須對管理理念進行創(chuàng)新，理念的創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)端。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，新的理念要滿足協(xié)同、共贏、開放、融合的時代要求，真正意義上地，向以顧客為導向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)新興商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有效發(fā)展。

（二）管理組織創(chuàng)新

傳統(tǒng)的組織架構，是金字塔式的，依靠一層層的信息傳遞到一線員工，溝通的效率低下。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，企業(yè)需要對市場的需求做出第一時間的反應，從而贏得顧客。此時，如果仍然采用金字塔式的結構，是無法對市場信息做出迅速的反應。因此，企業(yè)必須對組織架構進行創(chuàng)新，減少管理層次，把結構變得更加扁平化。扁平化組織架構，可以消除層級，加快決策，員工和管理層直接溝通，有利于提高員工的工作積極性，刺激員工創(chuàng)新。這一結構，很適合于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

（三）管理模式創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術在企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、配送等各個供應鏈環(huán)節(jié)得到廣泛的應用，全新的管理技術手段應運而生，如：即時生產(chǎn)管理、業(yè)務流程再造、協(xié)同供應鏈管理等。在這樣的一個時代背景下，建立以顧客為導向、滿足個性化需求的管理模式，提高服務水平和響應速度，進而提高顧客的滿意度，贏得市場。

（四）管理技術創(chuàng)新

運用信息管理技術，是現(xiàn)代企業(yè)管理方式創(chuàng)新的一種趨勢。管理技術的創(chuàng)新，是根據(jù)企業(yè)快速應對市場和有效整合內(nèi)部資源的需要。企業(yè)的運作，離不開技術的支持。面臨著市場的快速變化，企業(yè)戰(zhàn)略的不斷調(diào)整，企業(yè)的管理技術也必須不斷地創(chuàng)新。對于技術的創(chuàng)新，可以引入各種信息方法來提升企業(yè)的管理質(zhì)量。企業(yè)的信息化，有利于企業(yè)迅速的掌握各種所需的信息，使企業(yè)可以快速做出決策，及時的響應市場的變化，提高了企業(yè)的管理效率。

（五）人本管理創(chuàng)新

企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理模式，是有科層等級之分的，對下屬員工及其苛刻、嚴格的監(jiān)督控制，員工沒有自。然而，這種人力的管理模式，是無法引起員工的工作積極性，從而企業(yè)的工作效率無法得到提升，因此，向人力柔性化得管理轉(zhuǎn)變是勢在必行的。在互聯(lián)網(wǎng)的時代，柔性化管理實際上就是“以人為本”的管理。在這種的管理模式下，員工的尊嚴和人格都是受到重視和尊重的，讓員工產(chǎn)生一種歸屬感，增加員工之間的凝聚力，提高員工對企業(yè)的向心力，從員工的內(nèi)心深處激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的力量源泉。

篇（7）

第一張“在線處方”的消息引爆互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，有樂觀人士認為，在線處方作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“最后一道坎”，如果打通，那么在線掛號、在線問診、在線醫(yī)囑、在線處方、以及藥品電商配送將形成一個完整的閉環(huán)，實現(xiàn)在線診療的全流程應用。

烏鎮(zhèn)的嘗試

在2014年之前，烏鎮(zhèn)的身份更多的是煙雨畫巷，粉墻黛瓦的江南小鎮(zhèn)。改變始于2014年在烏鎮(zhèn)舉行的第一屆“世界互聯(lián)網(wǎng)大會”，這個充滿傳統(tǒng)中國文化元素的小鎮(zhèn)邂逅互聯(lián)網(wǎng)，成為“世界互聯(lián)網(wǎng)大會”的永久會址，化身“東方達沃斯”，千年古鎮(zhèn)開始散發(fā)出現(xiàn)代氣息。

自2014年世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久會址落戶烏鎮(zhèn)以來，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的影子在水鄉(xiāng)處處可見，“智慧小鎮(zhèn)”的色彩愈加突出。在烏鎮(zhèn)，全域?qū)崿F(xiàn)免費WiFi， “互聯(lián)網(wǎng)茶吧”、“互聯(lián)網(wǎng)金融咖啡”、“智慧養(yǎng)老”、“智慧出行”成為烏鎮(zhèn)的別樣風景。與此同時，當?shù)卣苍诜e極推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各種嘗試，“烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”即是其中濃墨重彩的一筆。

在2015年全國兩會上提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略無疑給各行業(yè)的轉(zhuǎn)型指明了方向，與互聯(lián)網(wǎng)的融合成為大勢所趨。伴隨著我國醫(yī)療資源分布的嚴重不均、效率低下等問題，以及老齡化趨勢和人們對健康的日益重視，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迎來爆發(fā)期。根據(jù)2015年9月份艾瑞的《2015中國在線醫(yī)療行業(yè)研究報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009年中國在線醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模為1.6億元，2014年市場規(guī)模為108.8億元，2015年預計市場規(guī)模將超過170億元，市場規(guī)模呈指數(shù)增長態(tài)勢，市場發(fā)展迅速。在線掛號、在線問診以及在線售藥都成為各路資本布局的重中之重，其中微醫(yī)集團前身掛號網(wǎng)在2015年9月份獲得近4億美元融資成為2015年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)融資最多的公司，而他們正是烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的技術支持和平臺運營商。

據(jù)了解，微醫(yī)集團成立于2010年，前身為掛號網(wǎng)，最初提供在線掛號服務，并逐漸將業(yè)務擴展至在線問診等，在2015年完成4億美元融資后更名為微醫(yī)集團，并整合旗下資源向“全國互聯(lián)網(wǎng)分級診療平臺”與互聯(lián)網(wǎng)界的“凱撒醫(yī)療集團”進軍。

微醫(yī)集團烏鎮(zhèn)項目負責人張頌奇告訴《中國經(jīng)濟信息》記者，微醫(yī)集團致力于以信息技術推動中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的變革，經(jīng)過5年的發(fā)展，微醫(yī)集團旗下目前形成了三項主流業(yè)務，也是微醫(yī)集團發(fā)展歷經(jīng)的三個主要階段：PC端產(chǎn)品“掛號網(wǎng)”、移動端產(chǎn)品“微醫(yī)”和“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，即烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

事實上，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是微醫(yī)集團和當?shù)卣餐苿拥慕Y果，前者提供資源和技術、運營支持，后者則提供強大的政策支持。

張頌奇告訴《中國經(jīng)濟信息》記者，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設建立在微醫(yī)集團的各項優(yōu)勢之上，借助微醫(yī)集團目前在全國連接的醫(yī)院數(shù)量（1900多家）、醫(yī)生數(shù)量（19萬多）、服務患者量（5年累計接近5億人次）和線上的醫(yī)生協(xié)作組織“微醫(yī)團隊”（5000多組），同時還借助微醫(yī)集團的技術開發(fā)和運營優(yōu)勢，設立了烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院未來將成為互聯(lián)網(wǎng)分級診療的經(jīng)典模式。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在技術、資源、運營等方面有序共享，與掛號網(wǎng)目前業(yè)務一道，共同服務于醫(yī)患和醫(yī)、藥、險等產(chǎn)業(yè)要素的連接。

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院掛牌的主要原因得益于當?shù)卣拇罅χС郑瑯I(yè)內(nèi)人士甚至認為獲得了很大的“特權”。比如烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院允許醫(yī)生以多點執(zhí)業(yè)或自由執(zhí)業(yè)的方式注冊，并在桐鄉(xiāng)市衛(wèi)計委進行注冊備案，在線處方、在線醫(yī)保支付等功能的實現(xiàn)也和政策綠燈不無關系，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已從公立醫(yī)院脫身，并獲得自主定價權，同樣也離不開政府的支持。

張頌奇也承認，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相對而言仍然是一個特殊的存在，其政策突破的背景在于烏鎮(zhèn)作為國家級互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)，這是其依賴的政策紅利。

“在線處方”的猜想

據(jù)《中國經(jīng)濟信息》記者了解，自2015年12月10日全國首張在線處方開出后，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線復診、會診已經(jīng)進入常態(tài)運營，目前每日的在線問診量達到2500次左右，但具體每日處方量尚未統(tǒng)計。張頌奇告訴《中國經(jīng)濟信息》記者：“烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心指標聚焦于在線服務量，是否每次問診都會產(chǎn)生處方行為由醫(yī)生根據(jù)患者病情需要決定，并非所有在線問診都需要處方。”

但無論如何，首張在線處方的誕生已經(jīng)給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來了一絲希望，尤其對于網(wǎng)售處方藥解禁。2014年5月份，國家食品藥品安全監(jiān)督管理局《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》被認為是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重大利好，但至今一年半的時間，并沒有具體的政策落地，對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說，在在線掛號、在線問診和在線售藥之間，還隔著一紙網(wǎng)售處方藥禁令，所以此次“在線處方”的出現(xiàn)引起業(yè)內(nèi)的轟動。

諸多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人士認為，“在線處方”的誕生具有代表意義，可能倒逼醫(yī)療市場的開放以及處方藥解禁。

然而更多的分析人士認為，“在線處方”的誕生確實有一定的代表意義，但是極其有限，遠程醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不可能離開醫(yī)療機構，這不止涉及到專業(yè)性、責任劃分，還涉及風險承擔等問題。如果開具電子處方的人不是醫(yī)院的在職人員，根本不可能被認可。如一個從醫(yī)療機構離職的醫(yī)生是根本不具備資質(zhì)開具電子處方，所以，本就不存在什么遠程診療‘C2C’行為。

篇（8）

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年10月22日

一、我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的興起和發(fā)展

（一）我國傳統(tǒng)醫(yī)療弊端日益凸顯

1、醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不均。無論是東西中部的地域差異還是三級甲等醫(yī)院對基層醫(yī)院的人才與資源的虹吸都是導致我國醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不均的主要因素。據(jù)《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系規(guī)劃綱要（2015-2020年）》統(tǒng)計顯示：我國東部衛(wèi)生機構總床位數(shù)占全國總數(shù)的40%，而西部地區(qū)只占29%，東部比西部多出近4.2萬家醫(yī)療機構。同時，東部發(fā)達地區(qū)的醫(yī)生資源比西部高出3到4倍。因此，無論是在數(shù)量上還是質(zhì)量上，優(yōu)質(zhì)資源都過度集中于發(fā)達地區(qū)大城市大醫(yī)院，從而導致小醫(yī)院看不好病，大醫(yī)院“看病難、看病貴”等問題。

2、醫(yī)療服務各方關系緊張，醫(yī)療資源浪費嚴重。對于醫(yī)院，其痛點主要來自于盈利的需求、職能所需的公益性和政府干預三者之間所產(chǎn)生的矛盾。對于醫(yī)生，其痛點主要來自于高負荷的工作量、職能所需的公益性、政策規(guī)定的低收入以及晉升難度大帶來的工作壓力極大，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，超過92%的醫(yī)生都表示對日常工作感到疲憊。對于病患，其痛點無非是由來已久的“號難掛、隊難排、醫(yī)難求”社會難題。正是這三方痛點加劇了醫(yī)療服務各方關系緊張，而彼此之間的不信任更是對本就不足的資源造成了嚴重浪費。

3、我國醫(yī)保結構性問題日漸嚴重。第一，醫(yī)保分類不合理，政府醫(yī)保遠遠高于商保總額，政府醫(yī)保負擔重，商保種類少；第二，缺乏控費機構，過度醫(yī)療較嚴重，醫(yī)保基金管理模式不健全，醫(yī)保收支失衡，支出壓力大；第三，醫(yī)保支付不便利，支付標準不合理；第四，缺乏個性化和多樣化的投保方案。

（二）我國“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀

1、遠程醫(yī)療興起。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊下，遠程醫(yī)療逐漸興起。傳統(tǒng)格局將被打破，新的格局尚未形成，未來幾年注定是國內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的變革時期。

2、醫(yī)療與移動互聯(lián)網(wǎng)結合并快速發(fā)展。隨著近年移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，醫(yī)療與移動互聯(lián)網(wǎng)的結合逐漸成為一種新的趨勢，據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)目前的移動醫(yī)療已達2，000多款。隨著全國智能手機普及率的提高以及移動寬帶網(wǎng)絡和服務的拓展，移動醫(yī)療無疑將在未來的醫(yī)療保健業(yè)發(fā)展重要作用。

3、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療逐漸滲透到日常生活。“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療時代的到來意味著醫(yī)療領域的華麗蛻變，“更便捷，更高效，更智能”的診療彌補了傳統(tǒng)醫(yī)療的不足，如今掛號、交費、查取報告等一系列原本復雜低效的診療全都可以通過互聯(lián)網(wǎng)上完成，這種科技發(fā)展帶來的便利被人們快速接受并廣為傳播，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在潛移默化地改變我們的生活并滲透其中。

二、我國“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療發(fā)展優(yōu)勢

（一）“便捷+高效+智能”的特性。“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的最大優(yōu)勢就是可以重塑醫(yī)院服務流程，跨越時空實現(xiàn)實時閉環(huán)服務與管理，有效解決了病患就醫(yī)三長一短（掛號、候診、繳費時間長，就診時間短）的問題，增強了患者就醫(yī)的便利性，并且醫(yī)院、醫(yī)生與患者之間的互動更加便捷，信息更加透明，保證了患者的安全，從而改善醫(yī)患關系，優(yōu)化資源配置，提高醫(yī)療質(zhì)量，使患者的就醫(yī)體驗更加完善。

（二）相關技術的推動。4G和WiFi技術的快速發(fā)展，使終端設備連接互聯(lián)網(wǎng)更加便利與快速；智能終端設備大量普及，手機網(wǎng)民高達9億，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展并即將實現(xiàn)全民化；醫(yī)療設施與機器技術的日漸成熟將使患者感受到更加智能的服務；大數(shù)據(jù)、云計算的快速發(fā)展，讓即時從實時數(shù)據(jù)流中獲取有效信息成為可能，等等。這些科學技術的發(fā)展與成熟都將為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供更優(yōu)質(zhì)的資源并為其發(fā)展提供更大的空間。

（三）國家政策的支持。2014年國家衛(wèi)計委《關于推進醫(yī)療機構遠程醫(yī)療服務的意見》，同年5月，國家食品藥品監(jiān)督管理總局《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，2015年1月《關于推進和規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的若干意見》和《國家發(fā)展改革委辦公廳國家衛(wèi)生計生委辦公廳關于同意在寧夏、云南等五省開展遠程醫(yī)療政策試點工作的通知》等等，這些政策都為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展提供了更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。

（四）BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入。BAT、京東、360、小米等大體量公司憑借敏銳的嗅覺迅速進軍移動醫(yī)療領域，引發(fā)了業(yè)內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)的熱烈關注，大量創(chuàng)業(yè)者投身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域，短短三個月之間，掛號網(wǎng)一億美元、丁香園7，000萬美元、春雨醫(yī)生5，000萬美元三起融資使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療炙手可熱、熱潮涌動，并即將迎來爆發(fā)。

三、我國“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的前景

醫(yī)療健康是人類生活追求的永恒主題，也是一個國家和社會發(fā)展的基礎。在我國，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療有著廣闊的發(fā)展前景，在全國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系規(guī)劃綱要中已經(jīng)提出開展“健康中國云服務計劃”，積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、可穿戴設備等新技術，推動惠民健康信息服務和智慧醫(yī)療服務，并提出推動健康大數(shù)據(jù)應用，逐步轉(zhuǎn)變服務模式，提高服務能力和管理水平，推動開展遠程和移動醫(yī)療，逐步豐富和完善服務內(nèi)容以及方式。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是未來醫(yī)療健康服務業(yè)的必然趨勢。第一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，隨著我國老齡化程度加深，醫(yī)療服務市場的擴展對遠程醫(yī)療的需求將會越來越大；第二，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，醫(yī)療健康領域也搭上了移動互聯(lián)網(wǎng)這輛快車，移動醫(yī)療進入了一個爆發(fā)式發(fā)展的階段，加之BAT紛紛在移動醫(yī)療領域布局，未來的移動醫(yī)療市場將作為一座富饒的金礦被開采出來，智能化醫(yī)療的時代觸手可及；第三，2014年，BAT和互聯(lián)網(wǎng)眾巨頭強勢入駐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，2015年互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的改變乃至重構更加猛烈，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中國會認為，該產(chǎn)業(yè)未來10年將有10倍增長空間。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療發(fā)展障礙

（一）國內(nèi)醫(yī)療環(huán)境尚不開放。就政策來說，醫(yī)改并沒有改變本質(zhì)問題，現(xiàn)在公立醫(yī)院仍是基本壟斷著市場，私立醫(yī)院生存艱難，醫(yī)療市場化發(fā)展緩慢。

（二）移動終端診療技術有限。雖然現(xiàn)在科學技術不斷發(fā)展，但是移動終端診療畢竟不是面對面的，醫(yī)術再高明的醫(yī)生在沒有接觸到病患的真實狀況下還是不能百分之百的確診，這是一個需要科技去不斷改善的現(xiàn)實缺點。

（三）醫(yī)保支付問題。在傳統(tǒng)觀念里，人們普遍認為醫(yī)療由醫(yī)保來埋單，但醫(yī)保和商業(yè)健康保險在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域并沒有介入，缺乏醫(yī)保支付手段支撐，缺乏責任認定機制及行業(yè)標準，這都需要政府和社會共同支持解決。

（四）盈利模式不清晰。雖然全國各類醫(yī)療健康APP已有2，000多個，但至今還沒有一款APP真正取得成功，獲得用戶的認可，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍都處于投入階段，對于盈利對象和模式不清晰，盈利的很少。

五、建議

（一）改善醫(yī)療業(yè)發(fā)展環(huán)境。首先，加強衛(wèi)生、工信、公安等部門的協(xié)作，營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，促進醫(yī)療健康業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的對接；其次，促進優(yōu)勢企業(yè)的強強聯(lián)手，以便加快、加強新產(chǎn)品研發(fā)速度和力度，培育壯大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌；最后，密切關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，將國家關于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策落到實處。

（二）盈利模式重點關注藥企與險企兩大收費方向。根據(jù)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈梳理，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的收費對象分別有：患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、社會保險、商業(yè)保險等，從價值需求和價值創(chuàng)造兩個方面來看，藥企與險企都對互聯(lián)網(wǎng)有極大的依賴性，藥企是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療當下和未來的主要盈利模式，同時，險企未來想象空間巨大。

（三）加強行業(yè)監(jiān)管。首先，需要明確行業(yè)監(jiān)管機構，加強對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的監(jiān)管；其次，出臺相關細則與政策，以明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中出現(xiàn)問題時責任所在和解決辦法；最后，加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療安全管理，確保醫(yī)療過程的安全性。

六、總結

如今是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的結合順應潮流，未來的醫(yī)療將會是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)療相結合，雖然在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展過程中困難重重，但是這些障礙最終會隨著時間和技術的不斷延伸和發(fā)展被跨越，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將大大便利人們的生活，其前景依舊廣闊，其發(fā)展空間不容小覷。許多互聯(lián)網(wǎng)公司將目光轉(zhuǎn)移到醫(yī)療行業(yè)上，在不久的將來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會越發(fā)普及，它在人們的生活中也將占據(jù)越來越重要的地位。

主要參考文獻：

篇（9）

云計算&大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)

中國的云服務一般分為兩個市場，一個是個人消費市場，一個是企業(yè)消費市場。在個人消費市場，有騰訊、百度、阿里、奇虎等等;在企業(yè)的消費市場，有金蝶、用友、SAP、Oracle等等。國家也在推動云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)改委去年公布了云計算重點示范工程。

從國內(nèi)和國際趨勢來看，包括公有云、私有云、混合云在內(nèi)的云計算正在逐步擴大整個IT產(chǎn)業(yè)份額。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在逐步與云計算結合，例如制造領域的云制造，教育領域的在線教育等。可以預見，未來傳統(tǒng)行業(yè)與云計算的結合將越來越緊密，發(fā)展也會越來越快。

移動電商和O2O

中國互聯(lián)網(wǎng)從PC端漸漸轉(zhuǎn)入到移動端，隨著人們對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的需求增加和移動智能設備的普及，移動端的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民會繼續(xù)保持較快增長。2014年，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達7.76億，其中移動互聯(lián)網(wǎng)已超過PC端用戶數(shù);在未來，基于移動電子商務和線上線下（O2O）結合的商業(yè)模式會持久發(fā)力，有望成為新的經(jīng)濟引爆點。

在移動電商方面，我國移動電子商務用戶規(guī)模達到3.5億人，龐大的移動用戶和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為移動電子商務的發(fā)展提供了強大的動力。隨著移動電子商務的服務領域越來越廣泛，衍生出移動視頻、游戲、閱讀、位置服務等各種虛擬產(chǎn)品和服務，擁有了一定規(guī)模的消費群體，成為吸引網(wǎng)上用戶贏利新模式。并且，移動電子商務在公共交通、公共事業(yè)繳費、消費購物、一卡通、電子票務、旅游、金融、醫(yī)療、教育等領域開展的多項試點應用，為百姓的日常生活帶來了諸多便利。移動電商在未來一定會引爆傳統(tǒng)行業(yè)，激發(fā)未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)金融

互聯(lián)網(wǎng)金融是指依托于支付、云計算、社交網(wǎng)絡以及搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具，實現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務的一種新興金融。互聯(lián)網(wǎng)金融不是互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)的簡單結合，而是在實現(xiàn)安全、移動等網(wǎng)絡技術水平上，自然而然為適應新的需求而產(chǎn)生的新模式及新業(yè)務。

互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)出現(xiàn)了三個重要的發(fā)展趨勢：

移動支付替代傳統(tǒng)支付業(yè)務。隨著移動通訊設備的滲透率超過正規(guī)金融機構的網(wǎng)點或自助設備，以及移動通訊、互聯(lián)網(wǎng)和金融的結合，預計全球移動支付交易總金額2016年將達到6169億美元。

P2P小額信貸替代傳統(tǒng)存貸款業(yè)務。其發(fā)展背景是正規(guī)金融機構一直未能有效解決中小企業(yè)融資難問題，而現(xiàn)代信息技術大幅降低了信息不對稱和交易成本，使P2P小額信貸在商業(yè)上成為可行。

眾籌融資替代傳統(tǒng)證券業(yè)務。眾籌融資是最近兩年國外最熱的創(chuàng)業(yè)方向之一。2012年4月，美國通過JOBS法案，允許小企業(yè)通過眾籌融資獲得股權資本，這使得眾籌融資替代部分傳統(tǒng)證券業(yè)務成為可能。

中國有6億互聯(lián)網(wǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)金融未來的空間將進一步放大。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，產(chǎn)品的搜索和比較成本、交易成本均遠低于實體金融網(wǎng)點，同時互聯(lián)網(wǎng)作為一個自助服務的無時間和地域限制的銷售平臺，其時間、空間延展性，非實體金融網(wǎng)點可比。未來互聯(lián)網(wǎng)金融將與大金融相互融合，達到與現(xiàn)在直接和間接融資一樣的資源配置效率，并在促進經(jīng)濟增長的同時，大幅減少交易成本，簡化操作，提供一站式服務。

大健康和環(huán)保

大健康產(chǎn)業(yè)是具有巨大市場潛力的新興產(chǎn)業(yè)，包括醫(yī)療產(chǎn)品、保健用品、營養(yǎng)食品、醫(yī)療器械、保健器具、休閑健身、健康管理、健康咨詢等多個與人類健康緊密相關的生產(chǎn)和服務領域。大健康產(chǎn)業(yè)不同于傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，是一種從單一救治模式轉(zhuǎn)向“防―治―養(yǎng)”一體化防治模式。

中國科學技術戰(zhàn)略研究院研究預測，至2020年，我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將形成約8萬億元的支柱產(chǎn)業(yè)。按此估計，2020年整個大健康產(chǎn)業(yè)市場將突破10萬億元。公開資料顯示，醫(yī)藥衛(wèi)生費用占GDP比重的世界平均水平為6.4%，美國在2012年已高達18%，實現(xiàn)全民醫(yī)保的英國是12%。在醫(yī)療支出方面，我國醫(yī)療人均支出僅為139美元，日本是中國的22倍、英國是中國的30倍。中國大健康擁有巨大的市場。

另一相關產(chǎn)業(yè)則是環(huán)保行業(yè)，經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國的環(huán)保產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模。數(shù)據(jù)顯示，我國城市環(huán)保行業(yè)以資源綜合利用、潔凈產(chǎn)品為主，這兩類子行業(yè)的產(chǎn)值在中國城市環(huán)保行業(yè)產(chǎn)值中所占比重超過3/4。隨著國家對環(huán)境保護的標準日漸提高，環(huán)保執(zhí)法日趨嚴格，催生環(huán)保相關行業(yè)迅速增長。我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)投資未來5-10年每年增長10%以上，在環(huán)保行業(yè)整體快速增長的同時，環(huán)保服務和環(huán)保產(chǎn)品在工業(yè)領域用于前端治理的發(fā)展空間會最為廣闊，我國環(huán)保工程服務市場也會面臨較好的發(fā)展機遇。

篇（10）

藥品是人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡谋匦杵罚S著科學技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，藥品銷售的渠道也不斷多樣化與多元化。互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售方式在全球范圍內(nèi)逐漸興起與發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)進行藥品銷售，在提高了銷售效率的同時，降低了成本，對于增強藥品企業(yè)的核心競爭力具有至關重要的意義與作用。美、歐、日本等國家與地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)業(yè)已形成了一定的規(guī)模，而我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售產(chǎn)業(yè)才處于起步階段，有待于不斷的完善與發(fā)展。

一、國外互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場現(xiàn)狀及模式

美國是互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售產(chǎn)業(yè)興起的主要國家之一。如今美國網(wǎng)上藥店約有一千多家，同時關于醫(yī)療保健的網(wǎng)頁店鋪已近兩萬多個。在國家政策與網(wǎng)絡技術的支持下，已經(jīng)形成了相對完善的醫(yī)藥商品銷售交易平臺。根據(jù)相關調(diào)查顯示，約有百分之六十的美國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)咨詢醫(yī)療問題或通過網(wǎng)絡購買所需藥品。美國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售已逐漸成為了其電子商務的重要組成部分。

歐洲部分國家互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售行業(yè)的發(fā)展已形成了一定的規(guī)模，并且具有規(guī)范的技術支持與完善的法律法規(guī)予以規(guī)范。但是一些國家對于互聯(lián)網(wǎng)銷售采取了一定的制約措施，例如英國制定了多個互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的標準，只有在符合這些標準時才可以進行合法的銷售處方與非處方藥品。德國對于互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的主體，僅僅限定除了藥房，其他任何個人、組織不得在互聯(lián)網(wǎng)上進行藥品的銷售。瑞士約有百分之十六的藥品銷售額是通過互聯(lián)網(wǎng)完成與實現(xiàn)的。在意大利，其國家藥師協(xié)會網(wǎng)站會提供藥店的信息和相關癥狀與藥品信息，在網(wǎng)站上注冊的藥師可通過該網(wǎng)站進行藥品銷售。隨著經(jīng)濟的全球化發(fā)展，日本學習歐洲的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售經(jīng)濟模式，逐步建立起了以第三方藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺為主的發(fā)展模式。

二、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場現(xiàn)狀

2005 年，原國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》，為我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售行業(yè)發(fā)展提供了初步的網(wǎng)絡藥品行業(yè)規(guī)則與標準，為互聯(lián)網(wǎng)藥品的銷售行為提供了一定的依據(jù)。該規(guī)定允許符合相關規(guī)定的藥品企業(yè)通過規(guī)定審批程序申請加入互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺，進行部分特定非處方藥的銷售與相關病情的咨詢。國家商務部在《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015 年）》中，提出了“發(fā)展基于信息化的新型電子支付和電子結算方式，降低交易成本，構建全國藥品市場數(shù)據(jù)、電子監(jiān)管等信息平臺，引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)藥品從生產(chǎn)、流通到使用全過程的信息共享和反饋追溯機制”。根據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會的有關統(tǒng)計，2013年我國網(wǎng)絡醫(yī)藥的銷售額已達到了四十多億人民幣，由此可見，如今我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售已逐漸發(fā)展，同時引起了藥品銷售企業(yè)的高度重視，因為在信息化的今天，新媒體技術迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺將會是一個前景廣闊、利潤豐厚的交易市場，能夠在增強企業(yè)競爭力的同時。為企業(yè)帶來不菲的經(jīng)濟利益。相對于與美國等發(fā)達國家，其互聯(lián)網(wǎng)月銷售額就超過了近兩億多，因此，我國目前的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場正處于開拓與起始階段。據(jù)有關部門的統(tǒng)計，截至2013年12月，通過申請并注冊，獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品信息咨詢服務的企業(yè)共4682 家，但是享有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售藥品資格的企業(yè)共計有兩千多家。

三、我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式分析

如今，我國聯(lián)網(wǎng)藥品銷售包含B to B、B to C 和第三方交易平臺三種主要的模式。

1、B to B 模式

主要是指企業(yè)相互之間以及企業(yè)和醫(yī)藥衛(wèi)生機構之間借助網(wǎng)絡的藥品銷售平臺，取得良好效果的網(wǎng)站之一是上海醫(yī)藥商務網(wǎng)。B to B 模式下的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售企業(yè)必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證》。實踐中具備兩證的企業(yè)比較少，因為涉及到網(wǎng)絡與藥品的特殊性，審批程序較為嚴格。在此種模式下的藥品，既存在普通商品特性的同時，又具有其獨特性。由于藥品的特殊性，為了保障藥品質(zhì)量與藥效，必須在生產(chǎn)、保存、銷售等各個環(huán)節(jié)嚴格把關，必須以嚴格的管理規(guī)范和技術標準作為支撐。此種模式，在我國目前的市場中表現(xiàn)的比較活躍。

2、 B to C 模式

是指藥品企業(yè)采用在網(wǎng)上做廣告、打宣傳的方式來吸引網(wǎng)絡顧客，從而增加藥品的銷售量的模式。比如北京金象大藥房的網(wǎng)上銷售平臺。由于我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式處于初級階段，各項基礎設施、監(jiān)督措施等不健全，我國法律法規(guī)對于網(wǎng)絡藥品銷售企業(yè)的資質(zhì)、管理制度、醫(yī)療設備等有著具體、嚴格的規(guī)定。在一定程度上限制與制約了B to C 模式在醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展空間。同時我國醫(yī)藥網(wǎng)絡信息系統(tǒng)尚未統(tǒng)一、科學建立，導致消費者能在互聯(lián)網(wǎng)中使用醫(yī)保卡購藥，在一定程度上給消費者帶來了不便。

3、第三方交易平臺模式

此種互聯(lián)網(wǎng)藥品交易模式主要分為集中采購和政府采購兩種，比如：海虹醫(yī)藥電子商務網(wǎng)。通過這種模式，政府可以通過諸多信息對于網(wǎng)絡藥品企業(yè)進行有效、及時的監(jiān)督，充分保障了互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售企業(yè)發(fā)展的規(guī)范化與合法化。但由于我國藥品市場地域性較強的特點，在一定程度上制約了第三方交易平臺的規(guī)模化發(fā)展。

四、借鑒國外先進經(jīng)驗，完善我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售

1、建立統(tǒng)一的信息傳遞標準

科學技術是第一生產(chǎn)力，在經(jīng)濟全球化的今天網(wǎng)絡信息技術對于企業(yè)核心競爭力的增強具有至關重要的作用。建立我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售統(tǒng)一的信息傳遞標準，能夠?qū)崿F(xiàn)信息在企業(yè)、醫(yī)療機構，藥品監(jiān)督機關之間的信息資源共享，從而為網(wǎng)絡藥品銷售市場的正常運行提供了保障，同時有利于監(jiān)督機關實施有效的監(jiān)督。

2、改變藥品市場消費觀念

作為發(fā)展中大國的中國，我國網(wǎng)絡藥品銷售市場的發(fā)展尚不健全，人們對于網(wǎng)絡銷售的藥品的信任度不是很高。政府需要出臺相關的政策與制度，支持網(wǎng)絡藥店以及公益型醫(yī)療網(wǎng)站的建設與宣傳，為人們提供藥品信息、醫(yī)療保健等方面的咨詢，使人們對于網(wǎng)絡藥品銷售有一個正確、明確的認識，增加對于網(wǎng)絡藥品銷售市場的認可度。

3、提供更多的支付方式

我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場的支付方式比較單一，大多數(shù)為網(wǎng)銀付款或者支付寶。在美國等發(fā)達國家，互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的支付方式有醫(yī)保卡、醫(yī)療保險、保險公司等多種方式。方便了網(wǎng)絡購藥顧客的同時，促進了互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場的繁榮與發(fā)展。因此，增加藥品網(wǎng)絡銷售支付方式是加快我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售發(fā)展的重要保障措施。

4、創(chuàng)建高效的經(jīng)營模式

在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，作為醫(yī)藥行業(yè)完全可以運用互聯(lián)網(wǎng)思維，引入了新的經(jīng)營模式“O2O模式”，O2O模式與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式不同，它能夠在線上對產(chǎn)品進行全方位的展示，提供全天候的咨詢服務，以及按病找藥、代客尋藥、配伍禁忌、健康手機報、微博、微信等眾多貼心小服務，讓用戶體驗到高質(zhì)量的服務。同時，線下用戶訂購的藥品，系統(tǒng)會自動安排給就近藥店，藥店的執(zhí)業(yè)藥師會根據(jù)訂單配藥并嚴格密封，再交由專職配送員私密送貨上門，確保藥品的安全及用戶的隱私，在滿足用戶及時用藥的同時還可以大大提升醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的服務質(zhì)量和工作效率。

互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售是一個復雜的社會系統(tǒng)工程， 要完善我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場，尤其是其在我國正處于形成發(fā)展階段，需要國家法律、法規(guī)、政策的支持，才能逐漸市場化與規(guī)模化。

【參考文獻】

篇（11）

其次，中國醫(yī)療資源配置極度不合理，讓本來就稀缺的醫(yī)療資源更加匱乏。在我國，看病難、看病貴等問題長期無法解決，“等候三小時看病三分鐘”成為常態(tài)，受制于頂層設計、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)欠缺以及分級診療制度不合理，分級診療制度始終難以落地。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源被“小病”占據(jù)，而基層醫(yī)療資源卻被閑置(患者只信任三甲醫(yī)院)。這些低效率運行的問題也為互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供了發(fā)展的空間。

最后，無需贅言，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、智能終端普及、傳感器技術進步、互聯(lián)網(wǎng)基礎設施改善為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供爆發(fā)式增長的土壤。

1.1殺入大空間、低效率、長尾特征行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)從未爽約

我們認為，互聯(lián)網(wǎng)為整個社會所帶來的新增意義主要來自兩個方面：“連接”(呈現(xiàn)出去中介特征)和“智能”(智能算法應用在連接過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，所提供的自動化輸出)。

互聯(lián)網(wǎng)的“連接”意義成為了商業(yè)模式的核心：人與人的連接成就了騰訊，人與信息的連接誕生了百度，人與商品的連接造就了阿里巴巴，人與服務的連接催生了大眾點評。

而從連接產(chǎn)生的商業(yè)模式基礎來自于對“大空間、低效率、多痛點、長尾特征”行業(yè)的滲透，通過提高其運行效率，帶來增量價值，BAT、大眾點評、滴滴打車等等商業(yè)模式皆是如此。

1.2醫(yī)療服務行業(yè)是典型的大空間、低效率、長尾特征行業(yè)

??? 醫(yī)療服務行業(yè)，特別是我國的醫(yī)療服務行業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)入侵的所有特征：大空間、低效率、多痛點，長尾特征。

第三、不論從患者、醫(yī)生還是醫(yī)院角度看，醫(yī)療服務行業(yè)整體痛點極多。對患者來說，看病難、看病貴問題長時期得不到解決。院內(nèi)服務質(zhì)量低，院外無人跟蹤病情問題凸顯。醫(yī)生則面臨著醫(yī)患關系緊張、工作強度大、收入低、風險高的現(xiàn)狀。對于醫(yī)院來說，三甲醫(yī)院超負荷運營，被迫擴擴張成管理難度加大，而另一方面基層醫(yī)院門可羅雀，醫(yī)療資源大幅浪費。總之，醫(yī)療價值鏈內(nèi)各主體的痛點極多。

最后，醫(yī)療服務行業(yè)也是標準的具備長尾特征的行業(yè)。首先，中國人口空間分布的不均勻，使得大量長尾人群由于醫(yī)療規(guī)模不經(jīng)濟問題，得不到應有的醫(yī)療服務。

1.3無需贅言，技術進步是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的土壤

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首先解決的是醫(yī)療資源低效配置問題，而這個問題由來已久，需求一直存在，無疑技術進步是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的最肥沃土壤，使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高效醫(yī)療成為可能。

首先是網(wǎng)絡普及率以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。其次，傳感器技術的快速發(fā)展。

1.4盛宴已至，莫等菜涼再下手

我們發(fā)現(xiàn)，在當前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)“先發(fā)優(yōu)勢效應”和“馬太效應”比較明顯，因此提前布局非常重要，如果等到熟模式出現(xiàn)，集中度急劇上升的階段，最佳投資機會已經(jīng)喪失。

先發(fā)優(yōu)勢效應和馬太效應主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“口碑營銷”影響力、結合線下醫(yī)療資源的“地盤效應”、資源匯集的“網(wǎng)絡效應”、融資較為容易的“新鮮感效應”。舉例來說，(1)雖然目前在醫(yī)患互動APP領域，中國尚處于發(fā)展的初期階段，但以“好大夫”、“春雨醫(yī)生”為主的企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了媒體的主要傳播渠道，其他醫(yī)患互動的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)更多情況下便不為人知；(2)同時，由于大量患者和醫(yī)生已經(jīng)在這兩個平臺上進行互動，從而帶來了更多的沉淀內(nèi)容，從而吸引更多參與者匯集到平臺；(3)另外，除非出現(xiàn)不同于這兩者的新商業(yè)模式，純模仿者很難獲得高估值的融資；(4)最后，先占據(jù)醫(yī)生入口、醫(yī)院入口等線下資源的平臺將率先產(chǎn)生粘性，而醫(yī)生的精力有限，很難繼續(xù)對接其他平臺。因此先發(fā)優(yōu)勢效應極其明顯。

2、哪是骨頭哪是肉——遍覽商業(yè)模式，從容品嘗盛宴

如果說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是大勢所趨這個判斷眾人皆知，無需爭論，那么這場盛宴究竟從何處下口呢？哪里是流油的肥肉，哪里是難啃的硬骨頭？這個問題恐怕就不易回答。我們的觀點如下：

首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最佳商業(yè)模式應該具備我們所說的“四句真經(jīng)”特征：(1)人性剛需是盈利基礎、(2)數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、(3)社群帶來流量沉淀、(4)整合線下服務鏈是競爭壁壘。基于此，進一步，我們看好專業(yè)醫(yī)療移動互聯(lián)硬件、醫(yī)患互動軟件，不看好當前絕大多數(shù)智能手環(huán)等穿戴設備、泛健康管理軟件。

其次，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式存在于就醫(yī)全流程的各主體訴求之中，主要包括患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險企5大角色，越剛性的需求，越容易產(chǎn)生合理商業(yè)模式。

第三，在盈利空間方面，向藥企收費的模式是目前中國空間最大的收費模式：2014年估計為37.1億元，2020年預計將達到558.7億元第四，在切入點方案選擇方面，我們認為以軟件形式還是硬件形式切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不重要。

2.1商業(yè)模式的基礎：基于就醫(yī)價值鏈的分析框架

從宏觀整體角度看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的基礎是目前稀缺醫(yī)療資源低效配置，而互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)造的新增價值在于三方面：(1)“連接”屬性：通過高效連接，降低醫(yī)療資源的浪費，提高效率，從而產(chǎn)生價值。(2)“智能”屬性：通過整個醫(yī)療環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，結合人工智能算法，基于數(shù)據(jù)為醫(yī)生的診斷、治療決策提供新的可靠支撐，從而創(chuàng)造價值。(3)在整個就醫(yī)、行醫(yī)的過程中改善各方體驗，從而帶來新增商業(yè)價值。

從微觀角度看，我們從消費者角度出發(fā)，依次將整個就醫(yī)相關流程拆分為9個重要環(huán)節(jié)：健康管理、自診、自我用藥、導診、候診、診斷、治療、院內(nèi)康復、院外康復(慢性病管理)。我們認為這9個就醫(yī)相關環(huán)節(jié)包含了消費者所有的訴求點，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式可以，并且也只能從這些環(huán)節(jié)展開。這也是我們對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式分析的完整全景圖框架，后續(xù)研究都基于此。

2.2為誰服務？——患者、醫(yī)生、醫(yī)院

2.2.1為患者服務

患者是整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務鏈的核心。我們認為基于患者服務的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式可以從患者就診的各個環(huán)節(jié)的核心剛需訴求分析。

自診環(huán)節(jié)和自我用藥環(huán)節(jié)剛需較強，基于這兩個環(huán)節(jié)的商業(yè)模式可行性高。在國內(nèi)主要有好大夫在線、春雨醫(yī)生等具有自診、用藥、簡單醫(yī)患互動功能的APP。在此環(huán)節(jié)，患者的主要需求是獲得可靠的信息，能便宜、便捷地獲得解決方法，以及能得到專業(yè)醫(yī)生的指導。另外自我用藥環(huán)節(jié)，消費者的訴求是能知道最合理的用藥方法，以及最快，最便捷地買到藥。這部分的需求比較剛性，隨著收入水平提升，“有病硬抗”或隨意吃藥的消費者行為將逐漸減少。因此基于此環(huán)節(jié)的商業(yè)模式比較可行。

導診環(huán)節(jié)也是剛需，商業(yè)模式有擴展空間。在這個環(huán)節(jié)，病人需要知道自己應該去什么醫(yī)院，到什么科室，找什么醫(yī)生。對于已經(jīng)需要去醫(yī)院治療的患者來說，這部分需求非常剛性。

候診和診斷環(huán)節(jié)，消費者主要訴求在于快捷、便利、省時。對一部分病患來說，這是剛需。我們可以觀察到支付寶和金蝶醫(yī)療已經(jīng)在此環(huán)節(jié)布局，能夠大幅簡化候診就診流程，省時省力，并提供電子化的病例結果輸出。但這一部分的商業(yè)模式需要與醫(yī)院系統(tǒng)對接，是否具備較強的醫(yī)院資源決定了能否涉足這種商業(yè)模式。

院內(nèi)康復和院外康復環(huán)節(jié)，消費者也存在剛需，而且我們認為是非常剛性的需求。在治療環(huán)節(jié)已經(jīng)完成后，病患的主要花費已經(jīng)支出，最終目的就是為了能快速、徹底治好病，而特別在院外康復階段，患者存在與醫(yī)生互動咨詢康復進展的需求，基于這一部分可以有硬件(體征監(jiān)測)以及軟件(醫(yī)患互動)的商業(yè)模式。

2.2.2為醫(yī)生服務

醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務鏈的必要參與者，在很多環(huán)節(jié)內(nèi)如果缺乏醫(yī)生的參與，則無法實現(xiàn)完整的商業(yè)模式。

醫(yī)生的核心訴求主要體現(xiàn)在：(1)增加合法收入、(2)增加個人的品牌知名度、(3)發(fā)表更多論文并評上更高職稱以及(4)減少工作量。同時在整個診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準確病情信息、需要輔助決策信息、降低風險、持續(xù)跟蹤病患(院外)病情并建立個人病歷庫等需求。

2.2.3為醫(yī)院服務

醫(yī)院的方向，更多從醫(yī)療信息化角度考慮，對于互聯(lián)網(wǎng)模式不過多做討論，也非互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重點。在這方面，支付寶和金蝶軟件等都在提高醫(yī)院運行效率以及改善患者就醫(yī)體驗方面有所嘗試。目前仍處于比較初級階段，值得持續(xù)跟蹤。

目前面向醫(yī)院的IT服務更多是傳統(tǒng)軟件公司運作模式。如何基于醫(yī)院信息系統(tǒng)，直接獲取海量就醫(yī)患者數(shù)據(jù)是一個重要的向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變的方向，也即B2B2C的模式，是傳統(tǒng)醫(yī)療IT企業(yè)轉(zhuǎn)型的一條重要路徑。

2.3向誰收費？——患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險企

我們認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式核心是服務3個主體：患者、醫(yī)生、醫(yī)院，并且通過形成產(chǎn)業(yè)鏈條閉環(huán)，向5個對象：藥企、商業(yè)保險機構、醫(yī)生、患者、醫(yī)院收費。當然，海外模式中還有一些在中國不很適用的收費主體，比如向企業(yè)雇主收費，因為雇主承擔了一定員工醫(yī)療保健費用，因此有降低費用的訴求。

2.3.1向患者收費：市場空間大，盈利模式多樣，創(chuàng)新點多

向患者收費的商業(yè)模式存在的基礎是滿足消費者剛需。我們已經(jīng)多次提到，患者的剛需可以從整個就醫(yī)流程環(huán)節(jié)拆解，收費的切入點非常多，醫(yī)療健康服務的9大環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都存在痛點，都可以作為盈利的突破口。而無論哪種盈利模式，真正解決了患者就醫(yī)痛點的服務都會獲得盈利空間。患者的核心訴求無非是治好病、省錢、省時、便捷、互動。此外順人性機制也是我們反復強調(diào)的核心點。這兩者可以判斷向患者收費商業(yè)模式的可行性程度。另外，我們認為，在切入方式上，對于原有就醫(yī)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化改善，勝過對消費者新習慣培養(yǎng)。

對消費者收費的具體收費方式大類上可分為：硬件銷售模式和軟件服務模式。(1)硬件銷售模式已經(jīng)眾所周知，但硬件出售模式在長期發(fā)展中可能面臨挑戰(zhàn)：滲透率提升后，更新需求非剛性。由于存在其他潛在衍生盈利模式，可以用來補貼硬件，因此可以判定硬件售價在長期應該會持續(xù)下降，因此硬件出售更多是體現(xiàn)出獲取用戶入口功能，本身的盈利能力在長期會越來越難。但硬件銷售本身的市場空間較大，例如血糖儀全球市場空間可達200億美金，短期內(nèi)依然可觀。(2)軟件服務模式，例如春雨醫(yī)生等，以基礎服務免費(獲取流量和粘性)，增值服務收費(剛需)的模式進行。(3)社群模式，這部分的收費模式仍在探索之中，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚不明顯，但一定是趨勢所在，具體社群商業(yè)模式的威力，可以直接參考《羅輯思維》節(jié)目的幾次重量級實驗。

國外案例分析借鑒：Zeo1、公司簡介：Zeo是面向消費者的健康移動應用，通過一個可佩帶的硬件，監(jiān)測心率、飲食、運動、睡眠等生理參數(shù)，Zeo提供移動睡眠監(jiān)測和個性化睡眠指導。

2、主要產(chǎn)品形式和功能：ZEO是一個腕帶和頭貼，可以通過藍牙和手機或一個床旁設備相連，記錄晚上的睡眠周期，并給出一個質(zhì)量評分。用戶可以通過監(jiān)測得分變化或和同年齡組的平均值相比較，對自己的睡眠有一個量化的了解。另外，對于睡眠不好的人，ZEO也提供個性化的睡眠指導，通過一些測試找到可能的問題。

3、盈利模式：主要是面向消費者的硬件銷售和軟件服務。Zeo在盈利模式上有兩種選擇。一是軟件即服務(SAAS)——通過用戶訂閱以及持續(xù)性盈收，二是用戶購買設備產(chǎn)生利潤。但采用第二種模式非常困難，因為公司為其頭戴設備開價99美元，利潤率并不特別理想。公司在八年內(nèi)共融資超過3千萬美元。

4、汲取的經(jīng)驗和教訓：(1)服務是健康管理，非剛需，沒有充分利用人性，技術優(yōu)勢無法體現(xiàn)。Zeo在研發(fā)過程中審閱了大量科學研究資料。Zeo的分析數(shù)據(jù)精準度接近于睡眠實驗室的權威數(shù)據(jù)，而腕部活動記錄儀測量得出的數(shù)據(jù)相對不精準。但是消費者似乎并不關心這些研究結果。這樣一來，像FitBit這樣的競爭設備就會做的更好。

(2)佩戴麻煩，逆人性。Zeo所強調(diào)的產(chǎn)品價值是可以為消費者提供個人網(wǎng)上睡眠指導。但消費者需要登錄它的網(wǎng)站，輸入更多的關于自己睡眠以及其他變量的信息。每晚戴著特制頭帶睡覺也很不方便，用戶反而會產(chǎn)生不適感。

(3)不能忽視藝術和用戶體驗的重要性。通過數(shù)據(jù)視覺化促進行為變革很好很強大，但它更多是一項藝術，而非科學。這類企業(yè)需要更多的藝術家，用戶界面設計專家以及心理學家的幫助，而非僅僅是技術突破。

2.3.2向醫(yī)生收費：市場空間不大，且盈利模式單一，難以成為主要模式

向醫(yī)生收費模式存在的基礎是滿足醫(yī)生的核心訴求。包括(1)增加合法收入、(2)增加個人的品牌知名度、(3)發(fā)表更多論文并評上更高職稱以及(4)減少工作量。同時在整個診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準確病情信息、需要輔助決策信息、降低風險、持續(xù)跟蹤病患(院外)病情并建立個人病歷庫等需求。但從剛性程度上來看，僅有第1條需求可能產(chǎn)生盈利模式。

向醫(yī)生收費的切入點主要包括輔助診療以及預約平臺，輔助診療層面的需求是持續(xù)的，基于此的盈利模式具有較大的發(fā)展空間。此外，預約平臺類服務存在一定的需求，等我國醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)政策進一步明確和放開后，會有較大的發(fā)展空間。

目前向醫(yī)生收費的公司的具體收費方式主要是會員收費。在美國，醫(yī)生獨立執(zhí)業(yè)，問診相對自由，所以對醫(yī)生的盈利模式非常多樣，客源、診斷、診后、用藥、器械等都可以是盈利的切入點，而中國醫(yī)療體系對醫(yī)生的限制非常多，所以針對醫(yī)生的盈利模式還是限制在輔助診斷用藥以及醫(yī)生間交流的層面，而在預約平臺上收費的模式目前發(fā)展較好，但存在著會受到政府監(jiān)管的風險，未來發(fā)展并不樂觀。目前針對醫(yī)生收費的企業(yè)，例如Epocrates、丁香園、杏樹林等，對醫(yī)生收費都不是其主要的盈利來源，積極開發(fā)其他盈利模式是現(xiàn)存公司的普遍特征。總之，針對醫(yī)生的盈利的創(chuàng)新點較少，盈利空間也較小。

國外案例分析借鑒：Zocdoc醫(yī)患對接平臺1、公司簡介：初創(chuàng)企業(yè)融資“新王”。Zocdoc創(chuàng)立于2007年，是一家線上醫(yī)生預約平臺，服務遍及美國的2000個城市，目前每月要向500萬用戶提供尋找醫(yī)生和在線預約的服務。在2014年6月完成的D輪融資中，Zocdoc募集資金超過1.5億美元，市場估值超過15億美元，成為紐約初創(chuàng)企業(yè)中名副其實的“新王”。

2、提供的主要服務：Zocdoc提供高效透明的對接平臺。基于地理位置，Zocdoc為患者和醫(yī)生提供了一個高效的對接平臺，通過Zocdoc網(wǎng)站或是移動客戶端軟件，用戶可以隨時隨地找到附近醫(yī)生，并查看醫(yī)生的資質(zhì)認證，服務點評，空閑時間等信息，并在線與醫(yī)生預約服務。

3、盈利模式：Zocdoc對患者用戶免費，對注冊醫(yī)生則要收取250美元/月的費用，目前有超過530萬名醫(yī)療從業(yè)者在Zocdoc上向患者提供服務。2013年，Zocdoc的在線預約量增長200%，移動端的預約量的增速則達到500%。

4、經(jīng)驗總結：目前還不完全適用于中國，等待多點執(zhí)業(yè)政策進一步明確可有發(fā)展空間。除了受到聯(lián)網(wǎng)技術和移動設備的支撐，Zocdoc的興起與美國醫(yī)療行業(yè)的環(huán)境以及供需狀況有很大關系。首先，在美國，大多數(shù)醫(yī)生是自由執(zhí)業(yè)，而不是像中國一樣從屬于醫(yī)院，醫(yī)生與患者是直接對接，而不必通過醫(yī)院，Zocdoc正是大大提高了這一環(huán)節(jié)的透明度和效率；其次，比起中國，美國的醫(yī)療資源供給相對充足，醫(yī)生需要Zocdoc這樣一個平臺來接收患者資源。基于以上兩點，Zocdoc可以以向醫(yī)生收費的方式持續(xù)盈利，并且隨著市場份額越來越大，不論是醫(yī)生還是患者對于平臺的粘性也進一步增強，閉環(huán)商業(yè)模式逐漸穩(wěn)固。

2.3.3向醫(yī)院收費：市場空間大，盈利空間大，但盈利模式只能滿足中短期發(fā)展

向醫(yī)院收費的切入點包括提高醫(yī)院管理效率以及提高收入。在這兩個層面，醫(yī)院的需求較強，針對此產(chǎn)生的盈利模式都具有較大的盈利空間，但基本上與醫(yī)療信息化更相關，而非純互聯(lián)網(wǎng)模式。

目前向醫(yī)院收費的公司盈利模式主要包括三類：一是軟件銷售以及維護運營收費；二是硬件銷售；三是遠程監(jiān)測服務收費。

國外案例分析借鑒：Vocera醫(yī)院移動通訊，向醫(yī)院收費1、主要產(chǎn)品功能：Vocera可幫助大型醫(yī)院實現(xiàn)快速而有效的通訊。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大，一個需要解決的重要問題是如何在醫(yī)院內(nèi)部實現(xiàn)快速而有效的通訊，以應對各種緊急突發(fā)事件。Vocera可以為醫(yī)院提供移動的通訊解決方案，其主要產(chǎn)品是一個可以讓醫(yī)護人員戴在脖子上或別在胸前的設備，可隨時收發(fā)信息，隨時通話并設置提醒，取代了醫(yī)院過去使用的BP機。

2、Vocera的盈利模式：主要是通過向醫(yī)院收費實現(xiàn)盈利。2012年Vocera共擁有醫(yī)院客戶875家，包括大型醫(yī)院、中小型診所、手術中心和養(yǎng)老中心等，其中775家在美國本土。公司2012年收入近1億美金，主要來自向醫(yī)院的Vocera硬件/軟件銷售以及維修服務。公司2012年上市，現(xiàn)市值為3.3億美金。

3、經(jīng)驗和教訓總結：vocera近年收入情況并不樂觀，總收入增速大幅下降，凈利潤虧損顯著增加。我們認為這主要原因來自于醫(yī)療信息化技術的提升，大量替代性、低成本解決方案不斷產(chǎn)生，因此原有基于通訊技術的產(chǎn)品可能會大面積受到基于互聯(lián)網(wǎng)技術的產(chǎn)品替代，因此醫(yī)療新系統(tǒng)企業(yè)更多可以向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型。

2.3.4向藥企收費：市場空間大，盈利模式多樣

向藥企收費的存在基礎，是滿足藥企的營銷、研發(fā)需求。藥品的營銷、產(chǎn)品的研發(fā)是藥企發(fā)展的基本需求，而基于此產(chǎn)生的盈利模式市場空間大。向藥企收費是目前軟件類移動醫(yī)療公司最大的盈利來源，無論是針對醫(yī)生、患者、醫(yī)院哪個環(huán)節(jié)的服務，均可以依靠流量和數(shù)據(jù)采用向藥企收費的盈利模式。

目前向藥企收費的公司盈利模式主要包括三類：一是基于流量的廣告收費；二是基于數(shù)據(jù)的精準化推送收費；三是研發(fā)數(shù)據(jù)收費。短期內(nèi)，廣告是向藥企收費的主要盈利模式，而基于數(shù)據(jù)的精準化營銷將在未來獲得更大的市場空間。我們認為，向藥企收費的公司是目前盈利模式切入點最好的公司，無論在短期還是長期，該盈利模式均有較大的發(fā)展空間。但是向藥企收費是在產(chǎn)品獲得流量以及數(shù)據(jù)基礎上建立的盈利模式，存在一定的壁壘，一旦企業(yè)獲得了足夠的用戶以及數(shù)據(jù)，跨越了盈利模式的壁壘，就能在移動醫(yī)療市場上占據(jù)一席之地。

國外案例分析借鑒：Epocrates基于軟件的雙向服務1、公司簡介：Epocrates于1998年由兩個斯坦福學生創(chuàng)建，2011年上市，是全球第一家上市的移動健康公司，2013年1月被美國健康護理技術提供商Athenahealth以近3億美元的現(xiàn)金收購。

2、主要產(chǎn)品功能：Epocrates擁有美國排名第一的移動藥物字典，其的核心服務是通過手機軟件向?qū)I(yè)醫(yī)療從業(yè)者提供信息支持，包括藥品相關信息，疾病相關信息，醫(yī)療實驗室診斷信息等，從而幫助醫(yī)生更準確和高效的為病人提供服務。目前有超過一百四十萬的臨床醫(yī)生使用Epocrates的手機軟件。

3、主要盈利模式：Epocrates的主要收入來源并不是手機軟件銷售。2012年，Epocrates收入1.2億美元，其中80%來自向藥品企業(yè)提供市場解決方案(包括60%的廣告和20%市場調(diào)研服務)，剩下20%來自軟件銷售。基于掌握的醫(yī)生客戶資源和軟件平臺的數(shù)據(jù)資源，Epocrates可以通過DocAlert信息服務向醫(yī)生傳遞藥品審批、臨床試驗數(shù)據(jù)、治療指南、處方規(guī)定變化等簡短的信息，并根據(jù)藥企的需求進行精準的醫(yī)生再教育內(nèi)容投放，已達到精準營銷的目的。同時，為藥企開展針對特定地區(qū)或?qū)ο蟮氖袌稣{(diào)研也是Epocrates的重要收入來源。

4、經(jīng)驗教訓和結論：Epocrates被主攻EHR的醫(yī)療信息化服務公司Athenahealth收購后，收入下滑，總部裁人，短短幾年間，一顆耀眼明星已成明日黃花。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的App不再單打獨斗，而是委身下嫁給各種HIS，EHR，EMR系統(tǒng)，將信息采集和數(shù)據(jù)分析服務更多地植入“移動化”元素，與傳統(tǒng)的醫(yī)療信息系統(tǒng)進行深度融合，這很可能是一個未來的重要趨勢。

2.3.5向保險公司收費：市場空間較小，盈利模式單一，處于探索階段

向保險公司收費的存在基礎是能夠幫助保險公司實現(xiàn)精準化定價和減少賠付支出。具體操作上的主要切入點來自于移動醫(yī)療在慢性病管理上的優(yōu)勢，移動醫(yī)療能夠?qū)β圆∵M行長期監(jiān)測，提供合理的健康指導，從長期上降低保險公司的賠率，所以衍生出了向保險公司收費的盈利模式。

目前向險企收費的公司盈利模式主要包括硬件銷售以及遠程監(jiān)測服務。向保險公司收費的盈利模式來源于美國，美國商業(yè)保險發(fā)達，市場占比超過50%，與保險公司的合作為移動醫(yī)療公司開辟了新的市場與盈利模式。而中國商業(yè)保險覆蓋人群不到2%，市場空間較小，一些公司例如九安醫(yī)療、中衛(wèi)萊康試圖與保險公司合作，開發(fā)新的盈利模式，但仍然處于探索階段。我們認為，與保險公司合作的模式值得進一步探索，尤其是能否將移動醫(yī)療與社會醫(yī)療保險合作，如果能夠打通社保市場，移動醫(yī)療行業(yè)將獲得質(zhì)的突變。

國外案例分析借鑒：WellDoc：向保險公司與企業(yè)雇主收費1、公司簡介：WellDoc是一家專注于糖尿病管理的移動醫(yī)療公司。WellDoc向用戶提供手機APP，并在云端建立糖尿病管理平臺，與保險公司合作為用戶提供糖尿病管理。醫(yī)生也可以通過電子病歷查看患者的狀態(tài)。WellDoc通過自身開發(fā)的平臺和系統(tǒng)幫助用戶監(jiān)測血糖，利用收集到的用戶數(shù)據(jù)和醫(yī)生建立專門的合作，協(xié)助改變用戶的生活習慣以達到控制糖尿病的目的。

2、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀：2005年成立，在移動醫(yī)療時代到來之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗。2008年6月，在DiabetesTechnology&Therapeutics發(fā)表短期臨床試驗報告，證明糖化血紅蛋白水平有顯著降低。2010年10月，軟件通過FDA認證。2011年9月在Diabetes Care發(fā)表臨床試驗報告，證明使用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺控制血紅蛋白水平的顯著療效。試驗組和對照組患者糖化血紅蛋白下降差異達到1.2.如果一個糖尿病新藥上市能證明和對照組差異達到0.3，療效就足夠顯著。糖尿病管家系統(tǒng)是第一款通過FDA對照試驗的APP。2012年8月，和AlereHealth疾病管理公司合作向300000糖尿病患者提供服務。2012年8月，列入保險公司的報銷目錄，和處方藥物并列。2013年推出了App版本的糖尿病管理軟件BlueStar。這也是美國市場目前唯一一款通過FDA認證且需要醫(yī)生處方使用的糖尿病管理App。這款產(chǎn)品為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設計，類似于藥物治療。該方案由WellDoc擁有專利的自動化專家分析系統(tǒng)提供支持，其中包括實時消息，行為指導和疾病教育，推送至患者的移動設備。2014年1月，WellDoc被福布斯評為“美國最有潛力的公司”之一，并獲得新一輪來自默克公司全球健康創(chuàng)新基金(MerckGHI)和風險投資公司溫德姆(WindhamVenture Partners)2000萬美元的投資，至此WellDoc總計投資已經(jīng)超過5000萬美元。

3、主要產(chǎn)品形式和功能：Blue star是一款可以在移動設備上使用的糖尿病管理軟件，專為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設計，類似于藥物治療。患者將他們的藥物和碳水化合物的攝入量、血糖等數(shù)據(jù)輸入到安裝有blue star軟件的移動設備中，系統(tǒng)對現(xiàn)有藥物劑量、血糖波動情況、每餐碳水化合物攝入情況等數(shù)據(jù)進行分析后，為患者提供自動實時的虛擬指導，包括提醒相關測試、藥物、生活方式的調(diào)整及膳食建議。同時，患者的數(shù)據(jù)會被定期發(fā)送到患者的醫(yī)生那里以幫助填補在復診間歇中產(chǎn)生的信息差距，并促進疾病管理的討論。

4、盈利模式：在收費對象方面，WellDoc的長期以來是向保險公司收費。在bluestar上市之前，WellDoc在市場上的主要產(chǎn)品是一款名叫DiabetesManager的糖尿病管家系統(tǒng)，一個具有移動功能的糖尿病管理平臺，該系統(tǒng)的使用費用超過100美元/月。由于幫助患者控制糖尿病可以減少保險公司的長期開支，保險公司愿意購買WellDoc的產(chǎn)品提供給其客戶使用。目前WellDoc已停止運營DiabetesManager，專注于新產(chǎn)品bluestar。Blue star上市后，福特、來愛德等公司宣布愿意將BlueStar納入他們的員工處方藥福利計劃，以減少公司的醫(yī)療福利開支。

5、值得借鑒的經(jīng)驗：(1)移動醫(yī)療的核心競爭力在品牌+垂直領域服務經(jīng)驗：WellDoc2005年成立，在移動醫(yī)療時代到來之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗，且證明其方式確實對控制血糖有效，在醫(yī)生和保險公司支付方都獲得了認可。WellDoc的產(chǎn)品被納入保險公司賠付計劃的根本原因在于其服務的有效性，以及其品牌來自于病人和患者的信任。這兩點都是單純從App做起的公司無法做到的。(2)個性化服務是關鍵。用戶可以通過很多APP來監(jiān)測血糖或其他指標，但如果沒有后續(xù)的對于用藥和生活方式的建議，那么用戶黏性很難產(chǎn)生。而即使有些APP提出了一些建議，也缺乏病人的個性化管理。怎樣在用好大數(shù)據(jù)的同時，與醫(yī)生建立起長期持續(xù)的合作，決定了產(chǎn)品到底只是一個通訊工具還是疾病管理助手。

2.4入口之爭：軟件方案PK硬件方案

硬件、軟件、數(shù)據(jù)構成了移動醫(yī)療的閉環(huán)，行業(yè)的核心是數(shù)據(jù)，入口可以是軟件方案，也可以是硬件方案。那么哪種入口更具優(yōu)勢？我們認為，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，軟件入口相對于硬件具有更低的入市成本、更低的入市壁壘、更高的用戶粘性，因此選擇軟件入口；對于傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中企業(yè)，硬件入口相對于軟件入口具有更高的競爭優(yōu)勢，因此選擇硬件入口。而選擇軟或硬本身對于公司未來的布局影響并不重要。

2.4.1硬件方案：健康管理用戶消費習慣并未形成；慢性病管理入市壁壘較高

硬件本質(zhì)功能是體征數(shù)據(jù)的搜集，目前市場上硬件能夠監(jiān)測的數(shù)據(jù)包括運動、姿態(tài)、血壓、血糖、血氧、心率、心電、體溫、體重九大類。各種功能都有不同類別的產(chǎn)品出現(xiàn)。

硬件產(chǎn)品包括個人健康管理和慢性病管理兩類。個人健康管理類硬件并非消費者剛需，硬件銷售盈利空間相對較小，另一種盈利來源就是基于數(shù)據(jù)的第三方服務，而這也是基于硬件銷售上衍生的盈利模式，所以，健康管理類硬件發(fā)展的關鍵是抓住消費者健康管理的痛點，開發(fā)更加符合市場需求的硬件產(chǎn)品。

硬件入口的優(yōu)勢：相對存在競爭壁壘(不是簡單的技術問題，而是用戶體驗問題，這個不一定是外包能夠解決的)，劣勢：如果缺乏互聯(lián)網(wǎng)營銷能力，用戶鋪設太慢，因為多了物流環(huán)節(jié)。

2.4.2軟件方案：信息系統(tǒng)市場成熟；平臺類公司發(fā)展空間大

移動醫(yī)療軟件方案包括信息化系統(tǒng)和個人用戶平臺。目前各級醫(yī)院已經(jīng)進行開始使用信息化系統(tǒng)和院內(nèi)通訊改進設備來提高醫(yī)院管理效率，東軟醫(yī)療、衛(wèi)寧軟件等為醫(yī)院提供信息系統(tǒng)的公司也獲得快速發(fā)展。我們認為，醫(yī)院管理系統(tǒng)市場已經(jīng)進入成熟期，龍頭企業(yè)會通過先發(fā)優(yōu)勢進一步擴大市場份額，但未來發(fā)展空間受限，未來發(fā)展可以利用系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)來進一步開發(fā)數(shù)據(jù)服務市場空間，而基于醫(yī)院獲得的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢會使得相關公司在數(shù)據(jù)服務領域擁有較大的優(yōu)勢。

個人用戶平臺類公司的盈利模式是首先將產(chǎn)品在用戶中進行推廣，獲得用戶粘性之后，對其提供的資訊以及連接服務、數(shù)據(jù)衍生的服務進行收費。軟件服務分為主要功能是自用型和主要功能是連接型兩類，前者指為醫(yī)生以及患者提供相關的信息和指導的平臺，并不需要在多方之間構成連接，這類軟件發(fā)展較快，目前已經(jīng)具有相對成熟的盈利模式(多為廣告)，而這類非連接型的軟件平臺未來的出路在于構建“社群商業(yè)”。第2類為連接醫(yī)患的平臺，這類軟件目前還沒有與數(shù)據(jù)對接的服務，主要是針對連接服務進行收費。同樣可以做成社群商業(yè)模式。

2.5投資甄別四句真經(jīng)：順人性剛需是盈利基礎、數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、社群帶來流量沉淀、整合線下服務鏈是競爭壁壘

在無財務指標可供參考的情況下，如何合理篩選和研判互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司？我們結合互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療行業(yè)的基本特征，通過總結國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例，得出“四句真經(jīng)”，可作為投資參考：順人性剛需是盈利基礎、數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、社群帶來流量沉淀、整合線下服務鏈是競爭壁壘。

2.5.1順人性+剛需：盈利之基礎

順人性剛需是盈利基礎。這是我們強調(diào)的核心觀點，缺此要素難以成功。基于這個論點，我們的一個衍生結論是：我們不看好目前絕大多數(shù)的智能手環(huán)等穿戴式設備。我們通過智能手環(huán)、智能手表(包括遲遲未出的傳言中的iWatch)、Googleglass等進行論證。

我們以一個典型的智能手環(huán)為例，一般來說智能手環(huán)的最主要功能是計步，以及所謂的“睡眠監(jiān)測”，此外還有鬧鐘、手機反向查找、計算食物卡路里等功能。我們認為這些功能幾乎沒有剛需：(1)計算步數(shù)、走路距離等手環(huán)主要功能是可有可無的，非剛需(這個可以自己做思想實驗：如果沒佩戴，會不會覺得渾身不爽，很不方便？(手機就是這樣)，如果丟了，會不會痛心疾首，感覺損失慘重(手機里的通訊錄和信息就有這樣特征)，如果丟了是否會愿意再次購買？(手機是一定的))。基本上這樣思考完就可以切身感覺到手環(huán)的非剛需。

其次，手環(huán)本身還有諸多“逆人性”因素：所謂計算食物卡路里，需要人工手動輸入，這種非剛需卻要付出的“勞累”是逆人性的。另外，手環(huán)還需要經(jīng)常充電(通常一次充電可以使用幾天)，但由于其非剛需(和手機不同)，因此頻繁充電也是逆人性的。

同時，從替代性角度看，手機APP等也具有同樣功能(但會比較耗電)，手環(huán)的這部分功能難以構成購買需求。

所以，智能手環(huán)唯一需求點可能在于酷炫時尚潮流的外形，滿足新潮感和炫耀感，因此手環(huán)的工業(yè)設計是極為重要的，如果連這個要素都喪失了，那么一般的手環(huán)的結局幾乎注定是失敗。

另外，我們簡單分析一下iWatch遲遲未出，以及Googleglass難以大規(guī)模應用的原因，核心在于：缺少剛需殺手級應用。

市場曾傳聞iWatch最早在2013年就會，但到2014年3季度仍然沒有推出。這其中的原因值得細致分析：我么初步判斷iWatch可能具備如下特征：健康監(jiān)測功能、類iPhone體驗的各種功能、炫酷外觀、電力續(xù)航仍是難題(1-2天)。如果僅僅如此，那么iWatch極大可能會面臨失敗(當然其社群熟悉是我們后面會探討的重要因素，也是支撐蘋果的重要原因)。

首先看健康監(jiān)測功能：從技術角度看，目前能夠集成在手表上的與健康醫(yī)療相關監(jiān)測功能有：脈搏(心率)、血氧、計步、睡眠翻身、體溫、濕度。這些體征指標幾乎無法帶來醫(yī)學價值。而連續(xù)血壓監(jiān)測技術、傳統(tǒng)血壓監(jiān)測技術都難以在手表上集成；血糖也是同樣情況，目前指尖采血仍是最可靠最主流方式，連續(xù)植入式測量的技術有德康醫(yī)療(但是不會有人為了戴手表測血糖要忍受體內(nèi)植入芯片)，另外Google并不成熟的隱形眼鏡也是備選項，但尚未得到顯著進展。其實技術角度并不重要，重要的在于健康數(shù)據(jù)監(jiān)測對于普通人來說根本就不是剛需所在。(同樣的思維實驗法，如果缺少了這個，你的生活會不會極為不便？)缺乏剛需殺手級應用，我們認為這是iWatch遲遲無法推出的原因之一。

此外，類Iphone體驗卻又不能單獨使用，那么手表也顯得雞肋，同樣非剛需。續(xù)航時間短，非剛需又需要頻繁充電，是逆人性。

Googleglass其實面臨同樣的情況，同時Googleglass還給人帶來隱私被窺探的恐懼，這也是逆人性的因素。

所以，逆人性、非剛需是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品的失敗之源，而順人性+剛需是最基本的必要條件，是盈利的基礎，我們在前述案例Zeo的分析中也得到了相同的啟示。

2.5.2數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)！

數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間。是否具備有效的數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)分析能力，是區(qū)別傳統(tǒng)醫(yī)療模式和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的重要因素，也是觀察一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)是否具備廣闊發(fā)展空間的重要指標。

傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)境下的醫(yī)療數(shù)據(jù)主要來自醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，存在封閉不開放、利用效率低等諸多弊端。同時，傳統(tǒng)醫(yī)療數(shù)據(jù)積累更多發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部，而醫(yī)院之外的患者身體相關數(shù)據(jù)、反饋和評價數(shù)據(jù)、新的病情數(shù)據(jù)都無法持續(xù)跟蹤，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的介入將極大改善現(xiàn)狀，使得醫(yī)療數(shù)據(jù)具備連續(xù)性、跨區(qū)域性、非結構性的特征，大大豐富了數(shù)據(jù)的維度和廣度。

數(shù)據(jù)的積累和搜集首先帶來了衍生的商業(yè)模式：缺乏數(shù)據(jù)搜集的醫(yī)療企業(yè)與患者的關系更多呈現(xiàn)出一次性的特征，傳統(tǒng)收費模式成為主要的盈利模式。從而，也就會缺乏持續(xù)性、個性化的衍生商業(yè)模式，例如：(1)患者服藥前后的健康體征數(shù)據(jù)的大量積累有助于新藥的開發(fā)、對服藥者的持續(xù)跟蹤可以預判新藥的市場規(guī)模；(2)大量的病例數(shù)據(jù)經(jīng)過智能算法的有效加工，能夠通過匹配同類型病人情況，在臨床上為醫(yī)生提供用藥和治療決策支持；(3)再比如對于患者在院內(nèi)就診和用藥數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的過度治療(造成醫(yī)療資源浪費，患者負擔加大)、患者騙保、欺詐(造成醫(yī)療資源浪費)等情況，從而大幅節(jié)約醫(yī)療資源的低效使用，從而產(chǎn)生新的商業(yè)價值；(4)此外，患者在社群中的UGC內(nèi)容、評價內(nèi)容等可以產(chǎn)生新的有價值信息，增強醫(yī)患之間信息透明度，并且降低醫(yī)生個人品牌對于醫(yī)院的依賴度，從而可能衍生出新的服務模式。(5)患者個體的多維度個性化數(shù)據(jù)還能夠加速智慧醫(yī)療、個性化醫(yī)療的發(fā)展，針對用戶更有個性化地進行治療和用藥推薦，這一方面極大改善了用戶體驗，更增加了藥品和醫(yī)療服務精準化營銷的新商業(yè)模式。除了上述簡單列舉，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療環(huán)境中還會產(chǎn)生許多富礦數(shù)據(jù)。

其次，競爭壁壘方面，數(shù)據(jù)的沉淀將增加客戶粘性，從而形成較強的競爭壁壘。個體健康數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性對于患者來說至關重要，一旦在一個平臺上積累較長時間數(shù)據(jù)之后，轉(zhuǎn)移平臺的成本較大，從而產(chǎn)生消費者粘性。其次，擁有更多數(shù)據(jù)帶來的個性化體驗也是缺乏數(shù)據(jù)的新平臺所難以達到的。患者追求數(shù)據(jù)完整性、一致性的需求，以及更好的個性化體驗是數(shù)據(jù)積累為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來的核心競爭壁壘。

2.5.3社群的力量，超乎你想象！

社群帶來流量沉淀，強社群關系是富礦盈利池。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)低成本的“連接”，使得原本具有同樣特征，卻長尾分散的人可以聚合在一起，從而爆發(fā)出驚人的商業(yè)潛力。我們認為，一個成功的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，必須建立起關系緊密的社群，唯有這樣才能將流量有效沉淀，成為競爭壁壘和持續(xù)盈利挖掘的富礦池。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新商業(yè)模式，很多衍生模式仍處于摸索迭代階段，但小米和《羅輯思維》的案例已經(jīng)足以產(chǎn)生說服力。重視社群商業(yè)模式，才有可能避免進入“看不起，看不懂，學不會”的陷阱。

而對于醫(yī)療行業(yè)來說，對社群商業(yè)的挖掘則更加重要。醫(yī)院、醫(yī)生、患者之間存在著巨大信息不對稱性，相互之間的信任程度較低。而社群模式使得同類角色產(chǎn)生聚集，例如對于患者來說，可以找到和自己病情類似的病友，或者已經(jīng)成功治愈者，獲得經(jīng)驗分享。同時，還會交流用藥經(jīng)驗，挑選醫(yī)院、科室、醫(yī)生的經(jīng)驗(類似于大眾點評模式)，從而滿足患者的需求，產(chǎn)生極強粘性(生病是人最難以避免的事情)，而后期慢性病的持續(xù)治療和自我護理，也是社群商業(yè)的一個重要粘性來源。

醫(yī)療領域的社群是富金礦，病患的支付意愿較高。在完成社群商業(yè)粘性之后，變現(xiàn)的方法相對較多，垂直領域的電商(比如衍生出的藥品、家用醫(yī)療器械的推薦等等)等都是很好的變現(xiàn)方式。社群商業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來的是極其有效、極具粘性、支付意愿較強的富礦群體，同時也為病患帶來了更好的體驗。

海外的案例：PatientsLikeMe1、公司簡介PatientsLikeMe是一家病友社區(qū)平臺。在這里，用戶可以相互分享病歷，尋找與自己癥狀相似的病友，從而提高醫(yī)療效果。2011年，大約有7萬名病人在這里分享了病歷。

2、公司創(chuàng)建起因：本·海伍德(BenHeywood)和杰米·海伍德(JamieHeywood)兄弟是麻省理工學院(MIT)的工程師，當他們二人得知他們的另一位兄弟史蒂芬(Stephen)患上了肌萎縮性側(cè)索硬化癥[ALS，也叫“盧格里格病”(LouGehrig'sdisease)]時，他們?yōu)闊o法從網(wǎng)上找到權威的信息和支持而感到大失所望。2004年，他們成立了PatientsLikeMe，訪客可以在這個網(wǎng)站上交流個人經(jīng)歷、醫(yī)療史，并且回答網(wǎng)上的提問。如今這個網(wǎng)站有20萬用戶，討論的話題涉及1，800種疾病。

3、盈利模式：這家公司通過向默沙東(Merck)和諾華(Novartis)等制藥公司，以及高校等其他研究機構出售用戶數(shù)據(jù)來獲利。可以在PatientsLikeMe網(wǎng)站上找到有價值的內(nèi)容的不只是病人。盡管有各種保護隱私的法律保護病人的數(shù)據(jù)，但是位于馬薩諸塞州坎布里奇市的PatientsLikeMe還是能夠打包、它的網(wǎng)絡信息。公司對待這個問題持完全開放的態(tài)度。公司明確地告訴會員，會如何使用他們的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)交給了誰，出于什么目的，從而解決了大部分公司面臨的處理隱私困境。而且他們認為這樣做是為了爭取更大的好處：利用這些數(shù)據(jù)可以做更有益的事，生產(chǎn)效果更好的靶向藥物以及療效更好的設備。

2.5.4談壁壘，不談技術，必談線下資源整合！

我們認為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的競爭壁壘不在技術，而在于對線下資源的整合能力。

眾所周知，手機APP的開發(fā)在基本技術方面并沒有很強的壁壘，當然，如何做出非常好的用戶體驗是一個所謂壁壘，但這塊無需做過多討論。而硬件方面，我們認為由于環(huán)境和時代局限性，國內(nèi)的企業(yè)很難投入巨資在充滿不確定性的新硬件技術研發(fā)方向，而且過往的經(jīng)驗也告訴國內(nèi)企業(yè)，在醫(yī)療硬件方面，跟隨戰(zhàn)略不失為一個穩(wěn)健的策略。因此，我們看到在國外，血糖的微創(chuàng)、無創(chuàng)連續(xù)測量領域，有德康醫(yī)療、google等耗費巨資的努力；心電方面，有Cardionet做出了典范；睡眠監(jiān)測方面，Zeo以嚴謹?shù)膽B(tài)度面對數(shù)據(jù)監(jiān)測，在技術方面投入極大……反觀國內(nèi)企業(yè)，在智能硬件領域以技術為核心競爭力的企業(yè)鮮有。

一方面是時代、環(huán)境、戰(zhàn)略的局限，另一方面是確實缺乏實際的案例，因此我們在探討移動醫(yī)療的壁壘方面，不談技術。

而國內(nèi)企業(yè)更多可以在商業(yè)模式上獲得成功。對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說，整合線下醫(yī)療資源的能力是真正的壁壘。雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療表面的核心競爭力是“得病患者得天下”，但實際上真實的邏輯卻還包含“得醫(yī)生者得患者”，進一步，在中國尚未全面推廣醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的情況下，又有“得醫(yī)院者得醫(yī)生”。因此最終要完成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的大布局，必須在醫(yī)院資源方面獲取優(yōu)勢。此外，先占據(jù)醫(yī)生入口、醫(yī)院入口等線下資源的平臺將率先產(chǎn)生粘性，而醫(yī)生的精力有限，醫(yī)院也以簡為重，很難繼續(xù)對接其他平臺。因此先發(fā)優(yōu)勢效應極其明顯。

整合線下醫(yī)療資源除了介入醫(yī)院的含義之外，還包含了對整個醫(yī)療服務鏈條的整合，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品上能夠形成完整的閉環(huán)和良好的客戶體驗：對患者來說，從平常的健康保健知識、監(jiān)測、社群，到自診階段、自我用藥(買藥)的就醫(yī)前環(huán)節(jié)，再到導診環(huán)節(jié)的挑選醫(yī)院、科室、醫(yī)生；進而到醫(yī)院內(nèi)的掛號、候診、取單、支付、康復環(huán)節(jié)的便捷體驗；以及院外康復環(huán)節(jié)持續(xù)的醫(yī)患溝通等，要與醫(yī)生的訴求、醫(yī)院的訴求、保險公司的訴求以及藥企的訴求充分結合，充分利用就醫(yī)過程中產(chǎn)生的“流量”(包括病人流、醫(yī)生流和數(shù)據(jù)流)，產(chǎn)生價值。率先在區(qū)域打通行業(yè)價值鏈的企業(yè)將產(chǎn)生極強的先發(fā)優(yōu)勢和壁壘，我們都知道，一個手機上不需要第二個功能相似的APP。

3、如何合理估值？——“去偽”容易“存真”難

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國普遍處于小荷才露尖尖角的最初級階段，依賴盈利能力的PE、PS估值方法局限突出，難以適用。我們認為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價值)，因此估值思路可以幫助投資者剔除陷阱。而在選股方面，我們認為還應該認真從“四句真經(jīng)”中分析公司現(xiàn)有布局情況，并結合企業(yè)治理、團隊執(zhí)行力、是否具備“互聯(lián)網(wǎng)運作思維”等角度綜合研判。

3.1行業(yè)普遍小荷才露尖尖角

遍歷國內(nèi)上市公司，我們發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的布局仍處于最初級階段：雖然各家與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關的企業(yè)絕大多數(shù)都已經(jīng)在移動醫(yī)療(互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療)領域進行了相關布局，但基本上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務占比極小。我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的醫(yī)療企業(yè)主要有幾類參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務的方式：(1)依靠原來的硬件優(yōu)勢開發(fā)新型移動產(chǎn)品的，如九安醫(yī)療、寶萊特、三諾生物、理邦儀器、邦訊技術(收購凌拓科技)；(2)也有利用原來的渠道優(yōu)勢和用戶黏性，擴展移動端業(yè)務的，如愛康國賓、九州通、易聯(lián)眾、東軟醫(yī)療；(3)還有利用自身信息化或硬件優(yōu)勢，升級醫(yī)療信息化系統(tǒng)的，如衛(wèi)寧軟件、樂普醫(yī)療等。

我們認為，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域，上市公司完全有可能產(chǎn)生大規(guī)模的并購潮(參考國外EPOC的例子)，目前一級市場的火爆提供了大量優(yōu)質(zhì)標的，而收購進入上市公司體內(nèi)進而完整服務閉環(huán)也是存在海外的案例。因此對于一級市場的關注非常重要。

3.2上限估值思路能夠規(guī)避投資陷阱

我們認為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價值)，因此上限估值思路可以幫助投資者剔除陷阱(剔除明顯高估的標的)。

此前由于市場對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要盈利模式和潛在收入空間的概念較為模糊，導致無法有效給予一些暫無盈利業(yè)績的公司合理的估值水平。而我們在下面的分析中，就分別測算了各種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費模式的潛在收入空間以及其敏感性分析測算表，同時我們建議投資者可以結合“四句真經(jīng)”的半定量標準，判斷企業(yè)的市場占有率，從而獲得企業(yè)盈利空間的量化判斷。從這個角度，我們可以剔除一些明顯高估的標的，避免投資陷阱，同時能夠?qū)ν顿Y標的有一個較為準確的價值判斷。

4、投資建議：主題看海外映射、價值看“四句真經(jīng)”

4.1當前階段，主題為主：主策略尋找海外映射股

我們認為當前我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)處于發(fā)展初期，幾乎沒有公司真正能夠在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域?qū)崿F(xiàn)業(yè)績貢獻，這也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍規(guī)律。但，正如我們在報告第一章所述，提前布局還是非常重要，因此我們認為當前階段可以結合市場節(jié)奏，參與有價值引導的主題投資機會，我們特別尋找了海外映射對標公司，為A股上市公司的主體性投資機會帶來啟示：(1)率先打通醫(yī)療服務價值鏈的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)股價有望爆發(fā)式上漲(Cardionet在宣布與保險公司合作后股價暴漲400%)；(2)只要行業(yè)有足夠發(fā)展的空間，小收入、大市值的情況是完全可以存在的(Castlight只有1300萬美元收入，卻有15億美元市值)。

4.4.1 Cardionet啟示錄：與保險公司簽訂合作協(xié)議是股價重大催化劑

我們發(fā)現(xiàn)，Cardionet在2013年6月10日簽訂與美國聯(lián)合健康保險公司的3年協(xié)議，為超過7000萬醫(yī)保客戶提品后，股價出現(xiàn)飆升，最高漲幅超過400%。

我們認為，在國內(nèi)上市公司中，運作模式和Cardionet最相似的是九安醫(yī)療。不同點在于Cardionet提供的是移動心臟監(jiān)測穿戴式設備(在美國心臟病人群在百萬左右)，而九安醫(yī)療提供的是移動互聯(lián)電子血壓計、血糖儀以及其他系列體征數(shù)據(jù)監(jiān)測設備。我國高血壓及糖尿病人都在億級數(shù)量級，空間遠大于Cardionet，但未來的發(fā)展模式很可能走出相似的道路。

1、Cardionet公司簡介：Cardionet是一家移動心臟監(jiān)測設備和心臟監(jiān)測服務提供商，創(chuàng)建于1999年，2008年在納斯達克上市。

2、主要產(chǎn)品服務：Cardionet的主要產(chǎn)品是MCOT(Mobile Cardiac Outpatient Telemetry)，該產(chǎn)品是一種可監(jiān)測使用者心臟活動的穿戴設備，包括一臺連接三片芯片的可穿戴傳感器和一臺監(jiān)測器，該產(chǎn)品能夠記錄30天內(nèi)患者的心電圖數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡傳輸?shù)焦颈O(jiān)控中心，后臺系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行分析診斷并且將報告發(fā)送給醫(yī)生。

3、盈利模式：Cardinet的主要收入來源于與保險公司合作，由于MCOT系統(tǒng)通過維護用戶的生命健康可以減少保險公司的長期開支，所以保險公司愿意為自己的客戶購買Cardionet的心臟監(jiān)測服務。2013年6月10號CardioNet宣布美國聯(lián)合健康保險公司與其簽訂了三年的協(xié)議，美國聯(lián)合健康保險公司將為其超過7000萬的醫(yī)保客戶購買大批產(chǎn)品。同時，cardionet也將掌握的監(jiān)測數(shù)據(jù)提供給藥企、醫(yī)療器械公司等機構的研發(fā)部門來獲得收入。2012年，cardionet收入1.1億美元，其中9360萬來自患者服務，大部分由Medicare(美國針對65歲以上老人的醫(yī)保)及商業(yè)保險公司支付，830萬來自研發(fā)服務。

4、經(jīng)驗教訓和結論：目前Cardionet(BEAT)的市值僅為1.82億美金，我們認為可能主要由于產(chǎn)品線過于單一造成，公司僅能提供商業(yè)保險企業(yè)所需的一小部分數(shù)據(jù)監(jiān)測功能，而對于健康監(jiān)測非常重要的其他體征數(shù)據(jù)沒有得到很好的監(jiān)測。全系列的體征數(shù)據(jù)監(jiān)測可能帶來的數(shù)據(jù)價值是幾何倍數(shù)增長的，因為單一數(shù)據(jù)與全維度數(shù)據(jù)對于商業(yè)保險公司定價決策能夠產(chǎn)生完全不同的價值。

4.4.2 Castlight啟示錄：小收入，大市值是可能存在的

還未實現(xiàn)盈利的CastlightHealth以1300萬美元的年收入獲得15億美元的市值。收入和市值的比例關系并不一定受到限制。我們認為國內(nèi)最有希望對標Castlight的公司是海虹控股，同時我們也看好衛(wèi)寧軟件的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、公司簡介：CastlightHealth總部位于美國加州舊金山市，主要提供個性化的醫(yī)療保健交易平臺，針對醫(yī)療保健市場提供價格透明和價格比較工具并開展B2B服務，以允許自我投保企業(yè)(self-insuredbusinesses)為員工提供工具，對醫(yī)療健康服務成本和質(zhì)量進行比較，幫助相關人員更好地了解醫(yī)療服務的價格和某些供應商的質(zhì)量。

2、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀：Castlight公司成立于2008年，2014年3月在美國納斯達克上市，目前市值約15億美元。

3、主要產(chǎn)品形式和功能：Castlight的核心服務是向用戶提供簡單透明的醫(yī)療健康服務信息。由于美國市場上保險、就醫(yī)等醫(yī)療健康服務種類多、價差大且服務價格不透明，用戶難以選擇出性價比高的產(chǎn)品，從而有相當部分的支出浪費在虛高的價格和低效的服務上。Castlight建立起包括超過10億條健康保險交易數(shù)據(jù)的云端數(shù)據(jù)庫，將它們與公司福利制度信息、醫(yī)院臨床指引、軟件用戶所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)結合，通過云計算來制定滿足企業(yè)及其雇員需求的最優(yōu)性價比醫(yī)療健康方案，并提供比價導購服務，從而極大簡化了醫(yī)療健康方案的選擇過程并避免不必要的費用。

4、盈利模式：由于在美國，雇員醫(yī)療健康支出的75%以上由雇主承擔，castlight的服務能夠為雇主創(chuàng)造價值，所以其采取了向企業(yè)收費的方式。Castlight目前的收入來源主要包括軟件銷售和專業(yè)服務(幫助用戶的雇員采納castlight提供方案的溝通服務)，2013年軟件銷售占總收入的90%。軟件購買費用根據(jù)客戶公司健康福利覆蓋的人數(shù)決定，簽約期通常為3年。2012和2013年castlight平均簽約期為30個月，截至2013年底，castlight手握價值1.1億美元的未付款協(xié)議，已付款但未確認的遞延收入為1150萬美元。

過去的兩年中，castlight共簽下95家企業(yè)客戶，其中24家是財富世界500強企業(yè)。截至2012年底，castlight有47家簽約客戶，其中15家執(zhí)行了castlight提供的醫(yī)療健康方案，到2013年底，這兩項數(shù)據(jù)分別為106家和48家。Castlight2011到2013的營業(yè)收入分別達到190萬美元，420萬美元和1300萬美元，復合增長率262%。預計2014年美國醫(yī)療健康總支出將達到3.1萬億美元，其中有6200億美元將由雇主支付。Castlight預計公司未來的市場空間超過50億美元。